Sms маркетинг – Sms-маркетинг — Википедия

SMS-рассылка как инструмент маркетинга | Investtalk.ru

SMS-маркетинг – это один из наиболее дешевых, но очень эффективных и популярных инструментов прямого маркетинга. SMS-маркетинг подразумевают под собой распространение рекламной информации посредством рассылки сообщений на мобильные телефоны потребителей. В сущности, это еще одни отличный способ напрямую установить связь со своими клиентами.

Преимущества этого инструмента маркетинга очевидны: недорогая стоимость базы контактов, реальная возможность проанализировать аудиторию по месту проживания, социальному статусу и возрасту. Благодаря всем этим факторам рассылка сообщений становится наиболее перспективным средством рекламы продукции и услуг. Кроме того, статистика свидетельствует, что эти SMS прочитывает почти 90% абонентов. Ни СМИ, ни даже Интернет не способны обеспечить такую коммуникацию с клиентом. А мобильные телефоны есть практически у всех. Все эти аргументы говорят о том, что SMS-рассылка как инструмент маркетинга очень эффективен и компаниям не стоит пренебрегать этим способом рекламы собственной продукции.

Как правильно применять SMS-рассылку?

Идеальный вариант SMS-рассылки – это дополнительное информирование клиентов, помимо общей информационной рассылки.  В таком случае, информация будет восприниматься клиентами не как спам, а как нужные сведения, соответственно, восприятие информации будет намного выше. Охват аудитории с помощью смс-информирования сравним разве что с аудиторией телезрителей, но при этом в разы дешевле.

Более того, смс-информирование применимо в любом бизнесе. Также технология рассылки дает возможность заменить номер телефона на название фирмы, исключением являются фразы, которые рекламирует вещи, запрещенные законодательством. Для того чтобы вместо телефонного номера разместить название компании или торговой марки, фирма должна предоставить подтверждающие документы на право владения маркой или регистрации фирмы. Обычно согласование названия компании с мобильным оператором проводит фирма, которая предоставляет услуги SMS-маркетинга.

Как правило, компания-заказчик самостоятельно занимается рассылкой через Интернет. Фирмы, предоставляющие услуги SMS-маркетинга, имеют собственные сайты, где заказчик регистрирует свой профиль и через него осуществляет рассылку. На первоначальном этапе компания-заказчик заключает договор с фирмой SMS-маркетинга, пополняет счет и может использовать его по мере необходимости.

Некоторые фирмы, занимающиеся SMS-маркетингом, предоставляют пользователям специальные программы, которые компания-заказчик может установить на своем компьютере и создавать с ее помощью рассылку. Такие программы обычно многофункциональны и просты в обращении, позволяют создавать клиентские базы и за несколько минут осуществлять отправку сообщений. Преимущество локальной программы в том, что заказчик не зависит от работы компании-агрегатора и может самостоятельно делать рассылку, когда ему будет удобно. Также такие программы позволяют сформировать отчет о получении сообщений, как в реальном времени, так и за выбранный период,

Что делать, чтобы сообщения читали?

Успех SMS-рассылки напрямую зависит от того, насколько маркетологи компании изучили клиентские предпочтения, и от формулировки рекламных текстов. Однако стоит отметить, что метод рассылки всем подряд не выгоден, и в результате не приносит нужного эффекта. Компании гораздо выгоднее сначала изучить свою целевую аудиторию, а после делать целевую рассылку.

В идеале текст рекламного сообщения должен быть не больше 160 символов латиницей, конечно современные технологии позволяют соединять в одно до пяти сообщений, но это будет стоить намного дороже, а вопрос будет ли, настолько эффективно является открытым.

Внимание следует также обращать и на содержание сообщения, важно также наличие в сообщении номера обратной связи с компанией. Хорошо работает персонализация в сообщениях, например, информация об индивидуальных предложениях и скидках.

Как отмечают маркетологи, не стоит также злоупотреблять частотой рассылок клиентам. Как показывает практика, оптимальный интервал – не чаще одного раза в две недели.

Специалисты компании должны постоянно работать с базой клиентов, проверять ее на актуальность, оперативно реагировать на все запросы потребителей.

Если говорить о том, кому выгоднее посылать сообщения: уже существующим или потенциальным клиентам, мнения маркетологов расходятся. Большинство считают, что намного выгоднее делать рассылку уже существующим клиентам, мотивируя их сделать новую покупку. Безусловно, у клиентов, которые уже работали с компанией, процент доверия будет намного выше, а значит шансы, что они повторно воспользуются услугами компании, тоже будут высоки. Такие клиенты чаще прочитывают сообщения до конца, и более внимательны к его содержанию. Но в то, же время, если правильно вычислить свою целевую аудиторию, то рассылка потенциальным клиентам тоже будет иметь успех. Оптимальным вариантом для компании является создание собственной базы данных, которая будет четко соотнесена с ее целевой аудиторией.

Таким образом, SMS-рассылка как инструмент маркетинга считается очень эффективным средством связи с клиентами. Компания, которая грамотно применяет этот способ коммуникации со своими клиентами, будет иметь неплохую отдачу, при сравнительно низких затратах.

Другие статьи на нашем сайте

investtalk.ru

SMS мобильны маркетинг – МедиаПартнер

Мобильный маркетинг уже начали выделять в отдельный сегмент, который считается наиболее перспективным в рекламном продвижении. Без мобильного и email маркетинга там уже не представляют полноценную рекламную кампанию – и думать иначе просто глупо, когда у каждого человека как минимум есть мобильный телефон, а у большого количества людей есть немало продвинутых устройств – смартфоны, планшетные ПК и так далее.

В нашей стране эта отрасль рекламы тоже активно развивается; преимущественно пользу этого метода ощутили бизнес-структуры, которые используют смс маркетинг в рекламных целях. У него есть несколько весомых преимуществ. Во-первых, смс-сообщение позволяет доставлять рекламу, которую точно прочитают. Это отличный инструмент заинтересовать человека за короткий промежуток времени и дать ему мотивацию – скидку, особый статус и так далее. Это зачастую движет покупателя в направлении к товару или услуге.

Обращение по имени к абоненту тоже очень хорошо привязывает внимание абонента. Такое сообщение не посчитают спамом – значит, человек захочет вникнуть в суть предложения. Очень важен смс маркетинг для тех, кому нужно направить рекламу к жителям определенного города – с помощью мобильного телефона можно доставлять рекламу по определенным параметрам, вплоть до имени абонента и его возраста.

Весь комплекс услуг по рассылке смс через интернет предоставляются специальными сервисами. SpeedSMS – это команда профессионалов, которая сделает вашу рекламу с помощью мобильных технологий действительно эффективной. Высокая скорость рассылки сообщений и низкая цена (менее 15 копеек за сообщение) способствуют тому, чтобы создать действительно эффективную рекламную кампанию или уведомление об акции. Наши клиенты отмечают, что смс-технологии действительно продуктивны в плане прибыли, поэтому

Перспективный мобильный маркетинг

В сфере маркетинга и рекламы разработано уже достаточно много стратегий по продвижению товаров и услуг, видов рекламы более чем достаточно – она окружает нас везде в городе, не так ли? Реклама везде, но люди со временем просо перестают обращать на неё внимание, и эффективность снижается. Тем не менее, цены на неё остаются по прежнему высокими. Где гарантия, что человек, смотрящий сериал не уйдет в другую комнату на время рекламы или человек из маршрутного такси будет рассматривать рекламные щиты? В этом отношении мобильный маркетинг является очень выгодной сферой рекламы – ведь короткое сообщение, доставленное на мобильный телефон, в любом случае будет прочитано, и таким путем можно обратиться лично к каждому человеку. Такой себе «голос из кармана».

Этот инструмент очень хорош не только в плане приумножения клиентов, но и с целью удерживать уже существующих. С помощью смс-рассылки вы можете разослать уведомления клиентам о грядущих акциях или распродажах – это отличный инструмент маркетинга, который срабатывает практически в 100% случаев. Для этого и существует наш сервис – специалисты помогут составить короткое и заманчивое сообщение для рассылки, которое побудит человека действовать, и Вы сможете заказать скоростную рассылку смс-сообщений (до 50 сообщений в секунду). Дополнительно есть возможность персонализировать сообщение, чтобы оно не имело внешний вид спама – например, можно обратиться к абоненту по имени. Практика показывает, что эффект от такой рассылки даже превышает все ожидания – многие обрели достаточно много новых клиентов в своем бизнесе.

Итак, мобильный маркетинг – это один из лучших инструментов, который только-только набирает популярность. В нашей стране он представлен смс-рассылками, и это только начало. Такой вид рекламы уже доказал свою эффективность в странах Европы и Америки, так что не использовать смс-сервис для повышения эффективности бизнеса просто непростительно.

СМС рассылки – одна из важнейших частей мобильного маркетинга

Последние исследования зарубежных компаний выявили довольно большую лояльность пользователей к рекламным предложениям на мобильном телефоне.

К примеру, недавнее исследование компании Interactive Advertising Bureau показало, что 75% пользователей были бы рады появлению рекламного контента в обмен на специальные предложения операторов связи. Таким образом, палитра предложений может быть очень разнообразной, стоит лишь разработать стимулы совместно с мобильными операторами. Наиболее привлекательными в этом отношении являются деньги на счёт или бесплатные пакеты связи в обмен на рекламу.

Яркое доказательство правдивости данных исследований – это то, что бренды начинают применять мобильный маркетинг как один из основных инструментов рекламы. Компанией Coca-Cola была проведена рекламная кампания Fanta в Германии. Чтобы принять участие в акции, нужно было отправить код, найденный на бутылке Fanta, а взамен получить 3 бесплатных СМС или 3 минуты для разговора.

А недавние исследования аудитории, которые проводились компанией “Lead9” вместе с Киевским международным институтом социологии (КМИС) показали, что молодёжь в возрасте от 18 до 30 лет очень лояльна к рекламе по SMS. Такой метод маркетинга превзошел в популярности практически все его инструменты, даже общение с продавцом!

Различные SMS рассылки от операторов также показали свою высокую эффективность. Уровень отклика на этот сервис мобильного маркетинга доходит до 70% по данным разных мобильных операторов, а общий процент эффективности (CTR) – от 5 до 30%. Примечательно, что 97% СМС-ок прочитываются пользователями сразу после получения.

Единодушны маркетологи в том, что мобильные операторы могли бы сами разрабатывать инструменты для продвижения брендов. Создать стимулы для распространения рекламы – один из важнейших этапов, ведь такой вид рекламы выгодный всем сторонам, как рекламодателям, так и операторам связи. Мобильный маркетинг продолжает свой рост, и метод СМС-рассылки – эффективный и привлекательный практически для каждого абонента. Таким образом, реклама среди пользователей мобильных устройств вскоре станет одной из полноценных частей каждой рекламной компании брендов малого или среднего

Похожие записи

mediapartner.biz

SMS — маркетинг

Провайдеры мобильной связи начали повсеместно предоставлять своим абонентам возможность отправки коротких текстовых сообщений только в 2000 году — несмотря на то, что такая технология существовала с начала 90-x. К настоящему моменту сам факт популярности этого сервиса не вызывает сомнений (в США это уже настолько популярно, что утвердился специальный глагол «to text»). И имеет смысл обсуждать уже последствия такого положения дел — например, SMS-маркетинг как одно из достижений нового века, SMS маркетинг — это оптимальная реклама. Если маркетинг — это все, что стимулирует продажи, но не сами продажи, то SMS-маркетинг — это все, что стимулирует продажи с помощью SMS.

SMS, первоначально задумывавшаяся как вспомогательная функция, позволила операторам сотовой связи и различным специализированным компаниям предложить услуги, которые прежде не имели отношения к телефонии. Среди них различные игры и конкурсы, подписные сервисы рассылки информации, мобильные платежи и услуги доступа к CRM-системам предприятий посредством SMS. За рубежом SMS уже имеет немало применений разной степени неожиданности. Но если, скажем, служба заказа такси по SMS в Австралии удивляет слабо, то поиск преступников немецкой полицией, когда она отправляет текстовые сообщения абонентам сотовых сетей с приметами преступника или пропавших без вести людей, еще способно удивить своим авангардизмом милицейских начальников на нашей средней полосе.

Когда мы говорим, что в «пирамиде» мобильных услуг вышы других оказался теперь «камень» SMS, то это не значит, что этого камня раньше не было, просто теперь этот камень раскопали и расчистили, и заставили заговорить современным языком.

 

Аудитория
Согласно опросам тематических сайтов, около 13% — активные пользователи SMS-сервиса, которые отправляют от 10 до 15 сообщений в день. То есть, практически делают это с той же интенсивностью, с какой Интернет-пользователи отправляют письма по электронной почте. 20% абонентов пользуются информационными сервисами на базе SMS — получают прогнозы погоды, анекдоты, гороскопы, а иногда и полезную информацию типа тостов и курсов валют. Обозначенная доля в 20% от нынешних двух десятков миллионов пользователей мобильной связи в России выглядит не самым внушительным медиаканалом. Когда же число владельцев мобильных телефонов в России начнет приближаться к ста миллионам, SMS-маркетинг будет обретать действенность телерекламы. На этом фоне нынешние рассказы про удаленное управление бытовой техникой с мобильного телефона выглядят, как сказки двухгодичной давности про преимущества WAP. SMS — вот едва ли не главное приложение усилий специалистов по мобильным решениям в рекламе. И рынок S MS-маркетинга уже имеется, по крайней мере, в Москве.

 

SMS-центры
Итак, в основе большинства решений мобильной рекламы используются информационные SMC-центры (SMSC, новое неустоявшееся их название — SMS-сайты, устаревшее название — справочные SMS-центры). Это по сути набор оборудования и программного обеспечения, создаваемый с целью предоставления клиентам компании дополнительного способа получения справочной информации, способствующей принятию решения о покупке (способа — работоспособного независимо от месторасположения клиента). Ту же цель преследует и использование SMS в шоу-бизнесе. И, разумеется, конечная цель — формирование канала дополнительного рекламного воздействия, иными словами, объединение аудитории, лояльной к торговым маркам и услугам. Достигается она формированием базы пользователей для последующего обращения с помощью SMS только с затребованной информацией. SMS-cпамеры, впрочем, тоже выложили в сеть впечатляющие прейскуранты своих услуг. Так что цивилиз ованные и нецивилизованные методы SMS-рекламы будут некоторое время соседствовать друг с другом.

SMS-центры и система запросов к ним устроены следующим образом. Компании присваиваются специальные телефонные номера МТС, Би Лайна и Мегафона. При отправке по этим номерам короткого текстового сообщения SMS телефон получает в ответ текст с запрашиваемой информацией.

Примеры:
%%, skidka. При отправке такого сообщения отправитель получает в ответ текст с описанием текущих скидок, например : «Segodnya dlya Vas specialnaya skidka — 10% na luboy tovar!!! Uznat adresa magazinov — poshlite slovo ADRES. Eshe skidki — poshlite skidka 2»
News. При отправке такого сообщения отправитель получает в ответ текст с описанием новостей компании, например: «Mi otkrili magazin! ulica Stroitelei, dom 2. Prixodite!!! Eshe novosti — poshlite news 2».

Связь происходит практически мгновенно, поэтому такое общение не выглядит так уныло, как вам показалось. Тем более, что всему предшествуют один из следующих диалогов:

Sub — подписка на SMS-новости. При отправке такого сообщения отправитель выражает желание получать информацию от компании. При отправке Sub sale — подписка на информацию о всех специальных предложениях, при отправке Sub skidka — подписка на информацию о скидках, Sub news — подписка на новости компании.

Полезный пример: британская страховая компания Direct Line использует SMS-рассылки, чтобы предупредить владельцев страховых полисов о скором истечении контрактов. Посылаемое SMS содержит телефонный номер страховой компании, и если подписчик нажимает на «call», происходит соединение с call-центром компании.

Информационный SMS-центр может быть интегрирован с Интернет-сайтом компании, что хоть и обойдется долларов на 500 дороже, но значительно снизит затраты на управление информацией за счет экономии на том, что не требуется отдельно готовить SMS-версию.
Хороший пример — новый сервис Autosms.lv, предназначенный для тех, кто хочет найти покупателей на свой автомобиль. Регистрация товара производится посредством длинного (около 30 слов) SMS-сообщения специальной конструкции, содержащего его «исчерпывающее» описание. Как только найдется желающий приобрести автомобиль, он также отправит владельцу SMS определенной конструкции.
Одними из пионеров использования SMS-метода общения с аудиторией стали такие люди, как Михаил Жванецкий и актеры О.С.П.-Студии. С конца прошлого года абонент МТС может позвонить на специальный SMS-номер Михаилу Жванецкому и получить его последнюю мысль, которую тот решил обнародовать. Так получилось в результате выхода на рынок SMS-маркетинга компании МТС-Экстра. Это проект A.Partners и «МТС». МТС-Экстра согласно своему самоопределению — «представитель МТС по созданию сети партнеров, использующих интерактивный формат взаимодействия с аудиторией через мобильный телефон». Информация о номерах, на которых можно получать SMS-контент, будет доступна на сайте компании,

Технический директор «МТС-Экстра» Алексей Петеркин пояснил Internet.ru, что самая главная информационная составляющая — каналы самих партнеров, их распределенная сеть». Информацию об SMS-номерах Жванецкого можно прочитать на его билетах, «кофейные» SMS-номера на брошюрах «Кофе-Хауз», SMS-рассылки журнала «Неон» — этом в журнале и т.п.

Фактически «МТС-Экстра» снижает нагрузку на менеджмент «МТС».

«МТС-Экстра» сразу стала работать со звукозаписывающими компаниями, радиостанциями и артистами, оставив чуть на потом фирмы, занимающиеся непрестижным «купи-продай». Очевидно, что шоу-бизнес более востребован абонентами, и он, как минимум, послужит пропаганде SMS-решений для различных способов общения с аудиторией.

«МТС-Экстра», вероятно, окажется и самым масштабным поставщиком решений — по словам Алексея Петеркина в ее планах получить до 1500 партнеров уже в этом году, хотя на данный момент у нее 21 партнер.

Хотелось бы специально отметить, обращение к SMS-центру можно поддерживаться специальными SIM-картами (SIM Tool Kit), которые обычно приобретаются в отделах обслуживания клиентов операторов или их дилеров. Особенностью SIM-карт является наличие дополнительного пункта меню в телефоне. Выбирая тот или иной пункт меню, владелец телефона посылает запрос, в ответ на который Вы получаете короткое сообщение на свой мобильный телефон с запрашиваемой информацией (в простейшем случае это опять погода, курсы валют)…

 

SMS-опросы
Интерактивный формат взаимодействия с аудиторией подразумевает также проведение маркетинговых опросов целевой группы. Это следующий важный вид SMS-маркетинга.

Для проведения опроса готовятся специальные материалы : буклеты либо рекламные открытки с опросником, описанием правил принятия участия в опросе и мотивационных предложений участникам опроса (скидки, специальные призы и т.п.). Обюычно материалы размещаются в местах скопления целевой аудитории в соответствии с разработанной адресной программой (Москва — 300 точек размещения материалов, Санкт-Петербург — 60 точек размещения материалов).

Используя указанный в открытке телефон, участник опроса может отправить SMS-сообщение со своими ответами компании, которая проводит опрос.

Описанную технологию мы могли наблюдать в Москве в конце прошлого года, когда 25 ноября 2002 года агентство Интернет-рекламы Promo.ru представило первую в Россию бумажную интерактивную открытку. SMS-опрос был продемонстрирован на примере важной некоммерческой инициативы неправительственной организации Population Services International (PSI). С целью продвижения идей безопасного секса и профилактики СПИДа среди молодежи была организована акция, в рамках которой необходимо было ответить на вопросы «Мобильного СПИДометра» — калькулятора персонального риска заражения ВИЧ. А затем следовало с помощью SMS отправить ответы на специальные номера для абонентов Би Лайн и МТС.В ответ участники лотереи бесплатно получали SMS-сооб щения от «СПИДометра», в которых содержалась информация о степени его персонального риска. Типы диалогов, которые мы привели для примеров SMS-центров, в данном случае оказались излишними. Все шесть вопросов теста с вариантами ответов, формат сообщений и контактные номера уместились мелким кеглем на обороте открытки, которая распространялась по системе SunBox в московских клубах. Во время описанной акции, кстати, была получена очень интересная статистика. В частности, можно было узнать по выборке из более поуторатысяч молодых людей, что 3-5 половых партнеров за последние полгода имели 21% женщин и 18% мужчин, больше одного — 41% мужчин и 63% женщин. Казалось бы, пустяк SMS-опрос, а ведь попутно из него мы узнали, что моногамии больше нет.

В случаях же коммерческого применения SMS-опросов, кроме полученной во время опроса маркетинговый информации система формирует список участников опроса, которые заинтересованы в получении рекламной информации от компании.

 

Маркетинговые SMS-игры
Рекламно-маркетинговые акции с использованием SMS-игр — это наиболее заметная часть SMS-маркетинга. Заметная, потому что SMS-игры активно упоминаются в прессе, о них стараются донести информацию сами заказчики по каналам сбыта своих товаров и услуг. Кроме дополнительной рекламы как таковой SMS-игры дают немало преимуществ. Это формирование и поддержка имиджа компании, как компании, использующей передовые технологии в работе с клиентами. Это инициация процессов «вирусного маркетинга» (инициация распространения положительных отзывов о компании среди окружения игроков-участников акции). С помощью SMS-игр, конкурсов и викторин нередко производится распространение информации именно о новых видах товаров, о новых торговых марках. И наконец, навязчивый рефрен этой заметки — формирование базы пользователей для последующего обращения с помощью SMS. Мы ведем речь про цивилизованный SMS-маркетинг!

Собственно принцип организации связей с народом здесь почти тот же самый, что уже был описан для рассылок. Компании присваиваются специальные телефонные номера компаний МТС, Би Лайн и Мегафона. Для проведения акции готовятся специальные рекламные материалы (буклеты, листовки, POS-материалы) с информацией о правилах, призах и вопросами игры. Они распространяются в местах концентрации целевой аудитории — в адресную программу распространения могут входить рестораны, кинотеатры, супермаркеты и гостиницы.

Для того, чтобы принять участие в игре, необходимо отправить номера вариантов ответов с помощью SMS на номер, указанный в материалах. Игра может проходить в несколько этапов — в этом случае игроку задается несколько вопросов с возрастающей сложностью, это позволит исключить случаи с несколькими победителями при использовании в качестве мотивации достаточно дорогих призов. Креатив SMS-викторин предлагают заказчикам различные агентства у нас, за океаном и даже на Украине. Среди заказчиков также отметилось уже немало компаний, начиная от Coca-Cola.

Наиболее масштабный из примеров SMS-конкурсов, которые проводились в Москве — «Ночи в стиле Би».
16 декабря 2000 года 40 тысячам клиентов «Би Лайн» пришло на мобильный телефон SMS-сообщение о начале данной программы. К сожалению, по техническим причинам «БиЛайн» не мог разослать все сообщения одновременно. Тем не менее, только первые 500 зарегистрировавшихся абонентов смогли принять участие в этой интерактивной игре. Следуя указаниям, приходящим на телефон, участники программы посещали в течение четырех дней все заведения, обозначенные SMS-сообщениями. PR-компания была хорошо продумана. К примеру, в один из дней игры можно было бесплатно выпивать коктейли нескольких московских клубах, последовательно указываемых посредством SMS-сообщеннмий, добираться до которых было достаточно быстро и удобно для владельцев автотранспорта.

Те, кому удалось посетить все такие мероприятия, собрались 23 декабря того же года на вечеринку «Анти-Новый год». Попавшим из зимы в лето гостям дарили на входе панамы, на разогреве публики бил в барабаны ансамбль африканской музыки «Sun Music». Среди развешенных на скотче кокосов и ананасов состоялся финальный розыгрыш путевки на сафари.

Впрочем, оригинален был вовсе не антураж. Оригинален был сам факт появления в условиях, когда многие в Рунете делали WAP-сайты и ими почти никто не пользовался (приходило порядка 60 посетителей в день по данным статистики трех WAP-сайтов, которые опросил автор заметки), востребованного (десятками тысяч ежедневных хостов) сайта SMS-услуг.

Сейчас SMS используется для получения ключевых слов, паролей или иных подобных сведений, в конкурсах, которые проводятся на телевиденье и радио. При этом реализуется так называемая концепция «рекламы нон-стоп» — рекламы которая настигает нас везде, в рамках которой мы, скажем, получаем SMS с предложением посетить сайт в Интернете или наоборот.

Из не очень старых примеров: с 16 декабря прошлого года на ТВ-3 ежедневно в 22.55 выходит SMS-Блиц при поддержке Infon. Это викторина с розыгрышем призов. Ежедневно разыгрывается ценный приз, а раз в месяц — супер-приз. Участникам предлагается ответить на вопросы при помощи отправки SMS на сервисный номер. Ответ должен состоять из двузначного числа, состоящего из номера вопроса и номера правильного, по мнению участника, ответа. Ответы принимаются в течение двух часов с момента старта телевикторины.

Самый свежитй зарубежный пример — немецкое маркетинговое агентство Fiveworks объявило о том, что готовится запустить рекламные ролики, телевизионный показ которых будет связан со зрителями посредством SMS. «Век скучной ТВ-рекламы и телезрителей, переключающихся во время рекламы на другой канал, скоро закончится», — заявил Михаэль Вербер, глава Fiveworks. Рекламные ролики покажут по 12 каналам европейской телекомпании SBS. Зрителей пригласят принять непосредственное участие в рекламе, послав свои комментарии по поводу ролика по SMS. SMS-комментарии будут включены в трансляцию рекламных роликов на ТВ.

 

SMS-шлюзы
Как известно, сетевые шлюзы позволяют осуществлять передачу информации между различных средами, работающими на основании разных протоколов. Большинству известны шлюзы Email-SMS, позволяющие отправлять SMS на телефон посредством электронной почты, отправленной на адрес обычного вида (требуется указывать домен оператора). Как только такая возможность была введена большинством мобильных операторов, появились использующие ее сервисные сайты в Рунете. На некоторых из них предлагалось подписаться на ряд SMS-рассылок типа результатов футбольных матчей. К настоящему времени большинство таких сервисов забанили операторы. Выжили только несколько независимых систем. Это в первую очередь коммуникационный портал Vpost и сервис Pager.rbc.ru (последний сохранился, наверное, благодаря солидности владельцев — «РосБизнесКонсалтинг» — вместе со службами платных ра ссылок финансовой информации). Третий крупный независимый проект — SMSlist.ru — аналог Subscribe.ru в SMS-маркетинге, более мощный, чем их весьма немногочисленные конкуренты. При прохождении регистрации все подписчики службы SMSlist ознакомляются со специальным cоглашением и подтверждают свое согласие с его условиями — абонент соглашается на получение рекламных сообщений. Обычно рассылки несут если не полехную, то актуальную информацию. К примеру, 22 марта 2003 года на сайте SMSList открыта SMS-рассылка, освещающая события вокруг военных действий в Ираке.

Рекламодателям предоставляется автоматизированный интерфейс для таргетинга получателей, создания и рассылки сообщений, а также учета средств на счете. Стоимость SMS-рекламы — от 1 цента (в зависимости от объемов) за одно отосланное SMS-сообщение.
Ну и, наконец, имеется служба рассылок провайдера Infon, которая осуществляет рассылки (порой нестандартные типа картинок-поз из «Кама-сутры»), а также оказывает поддержку маркетинговым играм.

Согласно опросу сайта SMSlist, «станете ли Вы платить за рассылки, если они будут платными ($0,01 за сообщение)?» были получены следующие ответы проголосовавших 5578 человек:
Да — 63.
Да, но только если цена будет не выше указанной — 150.
Да, но только если качество рассылок будет высоким — 301.
Не знаю — 362.
Нет — 4702.

Сами операторы, конечно, также имеют подобные шлюзы. Себестоимость SMS-сообщений для операторов очень мала. В России gри грамотном подходе они могут зарабатывать на SMS-услугах 10% от дохода, получаемого на предоставлении голосовых услуг.
Примеры голландских или шведских компаний показывают, что на развитых рынках эта доля еще больше. У них только 5-10% доходов составляют доходы от звонков. Все остальное зарабатывается на предоставлении неголосовых сервисов.

О службе SMS-рассылок «БиЛайн» мы уже говорили — ее официальное название SMS-Info. Подписаться на рассылки могут только абоненты БиЛайна. Все рассылки — платные.

Служба SMS-рассылок «Кубань GSM» работает только для жителей Сочи, но все рассылки бесплатные.
Служба рассылок SLV.Ru действует для абонентов «Мегафон-Уфа» и «BM-Telecom». У Енисейтелекома есть немало SMS-рассылок для абонентов Красноярского края, а у Омск-GSM соответственно для омчан.
У МТС предусмотрена бесплатная отправка SMS только абонентам МТС Московского региона. Круг SMS-рассылок не уступает другим операторам.

Корпоративные SMS-шлюзы, уверен, мало кому известны. Для организации мобильного доступа сотрудников компании к корпоративной информации в последнее десятилетие было предложено немало вариантов удаленной работы. И вот теперь это можно делать и с помощью SMS. Но еще никогда прежде не удавалось достичь такой простоты с точки зрения аппаратной поддержки — всего и дел-то — отправить до 160 символов по мобильному телефону, который есть почти у всех. Получить доступ в командную строку и обратиться к корпоративной базе данных.

Цели всего этого пояснять надо? Это и оптимизация корпоративных коммуникаций и даже оптимизация расходов на мобильную связь.
Данное решение удалось пока обнаружить только в прейскуранте Promo.ru (инсталляция программ управления корпоративным SMS шлюзом — $1500, разработка SMS-интерфейсов к корпоративным базам данных — от $500). Практически обращение к корпоративным базам имеет смысл для получения информации о состоянии выполнения заказов клиентов, состоянии финансовых отношений с клиентами, о контактных реквизитах, адресах, телефонах и других данных о клиентах. Более плотная работа техничеки возможна, но на проведение ее по SMS пока смотрят скептически. C помощью SMS гарантирована точность передачи даже сложной информации (номеров банковских счетов, почтовых адресов и т.п.). Мобильный телефон — персональное устройство, это обеспечивает необходимый уровень защиты информации для большинства задач, хотя проблема безопасности в рамках нашей темы

 

Структура рынка SMS-маркетинга
Вообще же для того, чтобы работать в области SMS, есть три распространенных способа:
1. быть телекоммуникационной компанией;
2. иметь договор с оператором;
3. иметь договор с зарубежной компанией, оказывающей такого рода услуги.
(Примеры первых двух вариантов были широко представлены уже в главе об SMS-шлюзах).
Для тех, кому более не надо более доказывать, что SMS-рынок существует, перечислим некоторых его еще не названных игроков. На нижнем уровне стоят компании, разрабатывающие программное обеспечение для SMS-центров и биллинговых систем. Некоторые из них попутно создают и продукты для конечного пользователя. Так в Новосибирске компания Новософт специализируется на разработке SMS-центров, но попутно выпустила мобильную многопользовательскую стратегическую игру Novosoft W-Domination, в которой пользователь становится лидером государства и управляет его экономикой, армией, развитием науки и другими характеристиками (игрок W-Domination генерирует в среднем 50 SMS в сутки). Разработчик биллинговых систем и шлюзов SMS-WAP компания CBOSS выпустила SMS-тамагочи.
Известный сайт с сервисом загрузки логотипов и мелодий Ревком (Революционные Коммуникации) по заказу Russian Mobile создала в 2000 году еще одна разработческая компания CTOR Studio в сотрудничестве с SPN Digital.

Кстати, всем известный сервис по продаже логотипов, открыток, заставок и мелодий был до сих пор основной разновидностью SMS-бизнеса. Скажем, в Санкт-Петербурге активно успели поторговать логотипами для сотовых телефонов портал «Активист», провайдер Infon и… «Масяня». По оценке Василия Гладилова (компания «Никита») на продаже логотипов и мелодий популярным неоператорским сервисам удалось заработать до $100 тыс. каждому.

В преддверии Нового Года Infon предложил абонентам «Мегафона» в Санкт-Петербурге новую услугу SMS-Сюрприз. Он позволяет абонентам получить на свой телефон логотипы и открытки на тему ближайшего по дате праздника, картинки о любви и эротике, популярные мелодии и попутно выиграть множество различных призов. Каждый пятый запрос является призовым. Для того, чтобы воспользоваться этой услугой, надо отправить SMS-запрос в виде двузначного числа на сервисный номер 000575. Стоимость услуги $0,9.

Инсталляцию информационных SMS-центров и корпоративных SMS-шлюзов, проведение SMS-опросов и маркетинговых SMS-игр с октября 2002 года в Москве предлагает агентство Интернет-рекламы Promo.ru, в котором в мае 2002 года был создан департамент мобильных решений. Других компаний, которые предлагает такой набор решений на нашем рынке автору неизвестно (пишите). Правда, в Москве, в мае 2002 года агентство Vista Group провела рекламную SMS-акцию в рамках тематических вечеринок Bacardi и таким образом стало одним из пионеров SMS-маркетинга. Тогда это событие было «первой ласточкой», за что получило прессу в два десятка публикаций…

 

Вместо заключения
У отечественного SMS-маркетинга имеется две больших проблемы. Во-первых, у нас нет законодательной базы для того, чтобы можно было, например, с помиощью мобильных платежей бензин оплатить на бензоколонке. А ведь при таких возможностях появились бы гораздо более широкие возможности для SMS-маркетинга. И это в то время когда Норвегия уже стала первой в мире страной, где начали принимать SMS-декларации. Все, что должен сделать плательщик — отправить в налоговую службу специальное текстовое сообщение, подтверждающее правильность указанных в декларации данных. Во-вторых, у нас почти нет просвещенных заказчиков, которые знакомы с предметом и хооршо знают свою потребности. Пока, скажем, запуск SMS-викторин превращается в большой бумажный проект, где каждый шаг и аспект расписываются как в учебнике. Впрочем, учебники по SMS-маркетингу, наверное, не за горами…

 

Андрей Травин

www.proreklamu.com

SMS-маркетинг — Discovered

SMS-маркетинг (от англ. Short Message Service, SMS — услуги коротких сообщений) — разновидность BTL, продвижение какой-либо идеи (которая обычно не выглядит напрямую как товар, а лишь требует личной оценки абонента), побуждающее владельца мобильного телефона отправить оплачиваемое им текстовое сообщение, а во многих случаях — еще и списать дополнительные деньги со счета.

SMS-маркетинг — маркетинговые коммуникации, в реализации которых задействован мобильный телефон. SMS-маркетингом многие называют все то, что стимулирует продажи с помощью SMS. Кроме того SMS-маркетинг — альтернативный канал коммуникации для брендов, ограниченных законодательно. Довольно часто в качестве синонима используется термин «мобильный маркетинг», хотя это неправомерно: среди мобильных сервисов существуют также MMS, IVR, WAP, STK и др.

SMS-маркетинг предусматривает распространение маркетинговой информации о товаре или услуге путем отправления ее через SMS на мобильные телефоны абонентов-потребителей. SMS-маркетинг считается новым эффективным способом прямой коммуникации с потребителем и является одним из инструментов так называемого прямого маркетинга.

SMS-маркетинг бывает двух типов:

  1. пуш (англ. push — толкать) — рекламодатель сам инициирует ее отправку сообщения потребителю (например, путем SMS-рассылки по базе данных мобильных телефонов потребителей).
  2. пулл (англ. pull — притягивать) — коммуникацию инициирует сам потребитель, когда в результате увиденной рекламе он отправляет SMS-сообщение на короткий номер мобильного оператора. В таком случае в ответ потребитель получает SMS-сообщение с информацией от рекламодателя.

SMS-информирование – подвид SMS-маркетинга, при котором подписчикам отправляются сообщения информационного характера (уведомления, оповещения и т.д.), а прямой рекламы товаров и услуг не происходит. SMS-информирование используется во многих сферах бизнеса, например, в банках, чтобы сообщать клиентам о пополнении баланса (SMS-банкинг), в такси, чтобы оповещать о прибытии транспорта, в интернет-магазинах, чтобы сообщать клиентам статус заказа. В отличие от SMS-рекламы, SMS-информирование исключает рассылку спама.

Суть промо-акции SMS-маркетинга состоит в том, что владельцу сотового телефона предлагается прислать SMS на указанный номер. Устроители таких акций утверждают, что абоненты сотовой связи очень охотно общаются с производителями посредством SMS. Провайдеры мобильной связи начали повсеместно предоставлять своим абонентам возможность отправки коротких текстовых сообщений только в 2000 г., несмотря на то, что такая технология существовала с начала 1990-x гг.

К настоящему моменту сам факт популярности этого сервиса не вызывает сомнений: в США это уже настолько популярно, что утвердился специальный глагол «to text». Наиболее примечательны акции внешне некоммерческого характера. Так, компания McDonalds проводит совместно с МТС благотворительную акцию: посетителям ресторанов McDonalds, которые являются абонентами МТС, предлагается отправить SMS на определенный номер, и с их счета спишется сумма на благотворительные цели. Акция рекламируется посредством листовок на подносах и на сайте компании.

Мобильные операторы на Украине ограничивают push-кампании внешних рекламодателей на телефоны своих абонентов, поскольку сами активно пользуются SMS-рассылками для рекламы своих услуг. Массовые SMS-рассылки без предыдущей регистрации абонентов, по мнению мобильных операторов, будут раздражать абонентов и снижать эффективность этого маркетингового инструмента. Потому на данный момент, рекламодатель для осуществления SMS-рассылки по базе потребителей на их мобильные телефоны должен получить разрешение на такую рассылку у оператора. Хотя есть пути осуществить SMS-рассылку и без разрешения мобильного оператора, через SMS-шлюзы других компаний. Из-за такой политики операторов подавляющее большинство рекламных SMS-акций на Украине являются pull-кампаниями. Хотя с начала 2007 года ситуация начала изменяться, когда вслед за оператором Киевстар, оператор МТС ввел политику коммерческих SMS-рассылок. Таким образом, сейчас на рынке есть ряд компаний, которые имеют соответствующее специальное обеспечение, соглашения с операторами мобильной связи и могут осуществлять массовые SMS-рассылки рекламного характера.

Основные преимущества SMS-маркетинга таковы:

  • интерактивность: практически мгновенный отклик на проводимые акции;
  • доступность: мобильный телефон позволяет потребителю принять участие в акции, затрачивая минимальные усилия;
  • широкий охват аудитории: все пользователи мобильных телефонов;
  • избирательность: предполагается, что нужные люди предоставляют исследователям нужную информацию в нужное (согласованное) время. Информация при этом не рассматривается абонентами как спам;
  • высокий уровень отклика.

 

Эффективность SMS-маркетинга сравнительно высока не только потому, что SMS — это новое современное средство медиа, но и потому, что такая форма взаимодействия более персонифицирована по своему характеру: все, что адресовано абоненту и написано на экране личного телефона, он воспринимает как очень личное и, вполне вероятно, перешлет такое сообщение своим друзьям. Такие коммуникации весьма удобны для «стеснительных клиентов», к тому же становится возможным в автоматическом режиме воспроизвести и проанализировать историю взаимоотношений с клиентом, характер его реакции на другие запросы, по другим темам.

Немаловажно, что стоимость обработки SMS-сообщения весьма низкая, что значимо для маркетинга дешевых товаров. К тому же сервис способен работать круглосуточно, без выходных дней.

discovered.com.ua

СМС рассылка как вид рекламы в бизнесе|SMS маркетинг

Доброго времени суток! Рад приветствовать Вас на своем бизнес-портале и сегодня у меня еще одна статья о том как рекламировать бизнес.

Темой статьи будет такой вид рекламы как СМС рассылка:

СМС рассылка как вид рекламы в бизнесе

Во многих странах мира всем нам известные короткие сообщения SMS довольно активно используются компаниями с целью продвижения своей продукции и сохранения лояльности клиентов.

Это все началось еще в 90-е, когда в Канаде некоторые коммерческие организации поняли, что очень удобно использовать именно SMS для того, чтобы оповестить о чем-либо своего клиента.

Кстати, в европейские страны SMS-маркетинг перебрался быстро, что и не удивительно, так как идея была поистине революционной.

Эффективность SMS маркетинга

SMS-рассылка может быть чрезвычайно эффективной для продвижения своего бизнеса, так как само сообщение на телефон пользователя приходит очень быстро.

При этом если даже на момент рассылки телефон у человека находился в выключенном состоянии, то в любом случае сообщение он получит позже. Конечно же, SMS-маркетинг может включать в себя достижение разных целей той или иной компании.  Подробно о СМС рассылке Вы можете ознакомиться на сайте https://turbosms.ua/. 

Важно то, что короткое сообщение на мобильный телефон приходит лично отдельно взятому человеку, то есть это персонализированное послание, которое с огромной долей вероятности будет принято абонентом.

Это все крайне важно сегодня, когда эффективность достигается именно путем личного взаимодействия с клиентом.

Не секрет, что многим не нравится SMS-рассылка, так как это своего рода спам, то есть несанкционированная реклама, однако это не всегда так.

Несмотря на ограничения, существующие в этой сфере, SMS-маркетинг работает и, скорее всего, будет эффективно применяться и в дальнейшем. 

Мы не рекомендуем посылать SMS-сообщения всем подряд, поскольку это действительно будет чистой воды спамом.

Можно и нужно использовать свои базы данных клиентов, что будет в значительной степени более эффективно. Так, например, можно использовать имя или фамилию человека в сообщении, что будет способствовать большему доверию со стороны клиента.

Этим самым можно удерживать уже имеющихся клиентов, можно привлекать других, используя для этого хорошее программное обеспечение.

Посредством индивидуальной SMS-рассылки можно оповещать клиента о ходе какой-либо операции, о том, что появился новый, могущий его заинтересовать продукт, о лотереи, скидках и так далее.

На сегодняшний день не стоит отказываться от SMS-маркетинга, поскольку это один из самых удобным, высокоэффективных и доступных для многих компаний инструментов развития.

Если Вас заинтересовал данный вид высокоэффективной рекламы, то в статье найдете ссылку на фирму которая занимается этим направлением.

В случае возникновения вопросов обращайтесь в мою ВК группу » Секреты бизнеса для новичка» или в комментарии к самой статье.

biz911.net

МАРКЕТИНГ — это… Что такое SMS-МАРКЕТИНГ?

[от англ. Short Message Service, SMS — услуги коротких сообщений] — разновидность BTL, продвижение какой-либо идеи (которая обычно не выглядит напрямую как товар, а лишь требует личной оценки абонента), побуждающее владельца мобильного телефона отправить оплачиваемое им текстовое сообщение, а во многих случаях — еще и списать дополнительные деньги со счета. S. м. — маркетинговые коммуникации, в реализации которых задействован мобильный телефон. S. м. многие называют все то, что стимулирует продажи с помощью SMS. Кроме того S. м. — альтернативный канал коммуникации для брендов, ограниченных законодательно. Довольно часто в качестве синонима используется термин «мобильный маркетинг», хотя это неправомерно: среди мобильных сервисов существуют также MMS, IVR, WAP, STK и др. Суть промо-акции SMS-маркетинга состоит в том, что владельцу сотового телефона предлагается прислать SMS на указанный номер. Устроители таких акций утверждают, что абоненты сотовой связи очень охотно общаются с производителями посредством SMS. Провайдеры мобильной связи начали повсеместно предоставлять своим абонентам возможность отправки коротких текстовых сообщений только в 2000 г., несмотря на то, что такая технология существовала с начала 1990-x гг.

К настоящему моменту сам факт популярности этого сервиса не вызывает сомнений: в США это уже настолько популярно, что утвердился специальный глагол «to text». Наиболее примечательны акции внешне некоммерческого характера. Так, компания McDonalds проводит совместно с МТС благотворительную акцию: посетителям ресторанов McDonalds, которые являются абонентами МТС, предлагается отправить SMS на определенный номер, и с их счета спишется сумма на благотворительные цели. Акция рекламируется посредством листовок на подносах и на сайте компании. Promo Interactive провела акцию «Мобильный СПИДометр» для международной организации Population Services International (PSI). Для участия в розыгрыше призов необходимо было ответить на несколько вопросов посредством SMS и тем самым вычислить риск персонального заражения ВИЧ. Акция проводилась в Москве в конце 2002 г., в ней принимали участие пользователи МТС и «Билайна». Особенностью этой кампании стало то, что многие участники акции пытались вступить в переписку с SMS-роботом, задавать разные вопросы и проч. Один из участников, например, за ночь прислал 70 сообщений, касавшихся его личных жизненных обстоятельств. Надо ли уточнять, что ответов на свои вопросы он не получил, а деньги с его счета были списаны. Основные преимущества SMS-маркетинга таковы: — интерактивность: практически мгновенный отклик на проводимые акции;

-доступность: мобильный телефон позволяет потребителю принять участие в акции, затрачивая минимальные усилия;

-широкий охват аудитории: в России около половины населения владеют мобильными телефонами, поддерживающими SMS;

-избирательность: предполагается, что нужные люди предоставляют исследователям нужную информацию в нужное (согласованное) время. Информация при этом не рассматривается абонентами как спам;

-высокий уровень отклика. Согласно проведенному в России опросу, в котором приняли участие 2230 абонентов федеральных сетей сотовой связи, 56% абонентов МТС, 59% абонентов «Би Лайн» и 70% абонентов «МегаФон» выразили готовность участвовать в акциях SMS-маркетинга. Основной аудиторией SMS-акций являются молодые люди от 12—15 до 25 лет со средним и низким уровнем дохода, которые часто используют SMS-услуги, чтобы не тратить деньги на разговор по мобильному телефону. Характерно также, что молодые женщины в этом отношении более активны, чем мужчины. Согласно опросам тематических сайтов, около 13% их клиентов — активные пользователи SMS-сервиса, которые отправляют от 10 до 15 сообщений в день. Они делают это практически с той же интенсивностью, с какой интернет-пользователи отправляют письма поэлектронной почте, реагируя при этом гораздо оперативнее: в основном в пределах двух минут после получения сообщения. Рекламодатели прогнозируют расширение аудитории SMS-акций, однако она едва ли перейдет рубеж в 35 лет. SMS-маркетинг часто применяется как инструмент предварительных, пилотных исследований, особенно в политике. Так, с его помощью исследователи пытаются получить и корректировать рейтинги политиков, предсказывать результаты выборов (естественно, с учетом специфики опрашиваемой аудитории). Могут создаваться SMS-рейтинги эстрадных звезд, определяться наиболее популярные хиты и др. C помощью SMS-маркетинга традиционно продаются мелодии и картинки для сотовых телефонов, клипы, программы и другие продукты IT-сферы. Нет барьеров для продвижения с его помощью FMCG-товаров, медикаментов, алкоголя, сигарет, разнообразных контент-услуг, включая информацию о банковских услугах, а также информацию для телезрителей и радиослушателей, болельщиков, участников разнообразных розыгрышей и викторин. 20% абонентов пользуются информационными сервисами на базе SMS — получают прогнозы погоды, анекдоты, гороскопы, а иногда и полезную информацию типа тостов и курсов валют, соответствующие платные SMS-рассылки.

Пожалуй, наиболее сложными для SMS-маркетинга являются такие объекты продвижения, как электронные игры. Наращивают популярность мобильные платежи и услуги доступа к CRM-системам предприятий посредством SMS. Так, по данным компании J’Son&Partners, в 2004 г. объем рынка контент-услуг для абонентов сотовых сетей в России составил около 300 млн долл., а в 2005 г. доходы его участников приблизились к 550 млн. В основе большинства решений SMS-маркетинга используются информационные SMSцентры (SMSC — новое, неустоявшееся их название, устаревшее название — справочные SMS-центры) — набор оборудования и программного обеспечения, создаваемый с целью предоставления клиентам компании дополнительного способа получения справочной информации (значимой для принятия решения о покупке), а также формирующего и объединяющего аудиторию, лояльную к торговым маркам и услугам. Эта аудитория достигается формированием базы пользователей для последующего обращения с помощью SMS только с затребованной информацией. SMSC имеет собственные телефонные номера ведущих сетевых операторов и может быть интегрирован с интернет-сайтом компании. На российском рынке уже появились ультратехнологичные издания, целиком ориентированные на SMS-маркетинг. Например, журнал SMS-Life, издаваемый компанией «Никита», полностью состоит из SMS-викторин и других форм интерактива с читателями. Это издание — само по себе SMS-акция. Каждый материал предполагает обратную связь с читателями: им достаточно отправить SMS по короткому номеру с указанием кода статьи, чтобы высказать свое мнение, принять участие в формировании рейтингов музыкальных хитов, предсказать результаты спортивных матчей, прислать в редакцию анекдот, афоризм, заказать статью или интервью со звездой. Большинство статей привлекает более ста SMS-корреспондентов. Хиты вызывают по 1000 откликов и более. Темы, рейтинг которых менее 100 SMS-голосов, закрываются, освобождая место более актуальным статьям и конкурсам. Только прямые доходы от SMS составили до 10% в совокупном доходе издания; основные же средства приносит реклама, эффективность которой заказчик может легко проконтролировать, используя специально разработанную рекламной службой журнала систему SMS-мониторинга. Игроки рынка SMS-маркетинга сходятся во мнении, что он продолжит рост.

Эффективность SMS-маркетинга сравнительно высока не только потому, что SMS — это новое современное средство медиа, но и потому, что такая форма взаимодействия более персонифицирована по своему характеру: все, что адресовано абоненту и написано на экране личного телефона, он воспринимает как очень личное и, вполне вероятно, перешлет такое сообщение своим друзьям. Такие коммуникации весьма удобны для «стеснительных клиентов», к тому же становится возможным в автоматическом режиме воспроизвести и проанализировать историю взаимоотношений с клиентом, характер его реакции на другие запросы, по другим темам. Немаловажно, что стоимость обработки SMSсообщения весьма низкая, что значимо для маркетинга дешевых товаров. К тому же сервис способен работать круглосуточно, без выходных дней. Пока у отечественного SMS-маркетинга имеется два больших ограничения. Во-первых, у нас нет законодательной базы для того, чтобы можно было, например, с помощью мобильных платежей оплачивать товары и услуги. Норвегия уже стала первой в мире страной, где начали принимать SMSдекларации. Во-вторых, у нас почти нет просвещенных заказчиков, которые знакомы с предметом и хорошо знают свои потребности: пока запуск SMS-проектов предполагает весьма масштабный инструктаж клиентов, где каждый шаг и аспект расписываются, как в учебнике. А.П. Панкрухин Бокарев Т. Мобильный маркетинг: Презентация // http:// www.mobilemarketing.ru/. SMS-маркетинг разрастается с бешеной скоростью // Коммерсант. 2004. 20 сент. Травин А. SMS-маркетинг // http://www.webplanet.ru/ news/column/travin/2003/9/12/ sms_marketing.html.

Маркетинг: большой толковый словарь. — М.: Омега-Л. Под ред. А. П. Панкрухина. 2010.

marketing.academic.ru

SMS маркетинг — это… Что такое SMS маркетинг?

SMS ма́ркетинг означает процесс маркетинга с помощью услуги прямого маркетинга.

Рынок SMS-маркетинга за последние два года вырос в десятки раз, продолжает активно расти и на данный момент составляет на Украине около US $5 млн. Прогноз развития данного сегмента рекламы очень оптимистичен, ведь SMS-маркетинг использует в качестве канала коммуникации мобильные телефоны, которые кроме того что являются персональными средствами коммуникации, уже имеют распространение в два раза больше, чем телевизоры.

SMS-маркетинг бывает двух типов: англ. push («пихать») и англ. pull («притягивать»). В первом случае автор информации (назовем его «рекламодатель») сам инициирует ее отправку потребителю (например, путем SMS-рассылки по базе данных мобильных телефонов). Во втором случае коммуникацию инициирует сам потребитель, когда в результате увиденной в масс-медиа рекламе он отправляет SMS-сообщение на короткий номер мобильного оператора, например на 104105. В таком случае, в ответ потребитель получает SMS-сообщение с информацией от рекламодателя.

В России использование SMS маркетинга ограничивается федеральным законом «О рекламе», а именно Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи и размещаемая на почтовых отправлениях, которая предпологает наличие предварительного согласия на получение сообщений.

Мобильные операторы на Украине ограничивают push-кампании внешних рекламодателей на телефоны своих абонентов, поскольку сами активно пользуются SMS-рассылками для рекламы своих услуг. Массовые SMS-рассылки без предыдущей регистрации абонентов, по мнению мобильных операторов, будут раздражать абонентов и снижать эффективность этого маркетингового инструмента. Потому на данный момент, рекламодатель для осуществления SMS-рассылки по базе потребителей на их мобильные телефоны должен получить разрешение на такую рассылку у оператора. Хотя есть пути осуществить SMS-рассылку и без разрешения мобильного оператора, через SMS-шлюзы других компаний. Из-за такой политики операторов подавляющее большинство рекламных SMS-акций на Украине являются pull-кампаниями. Хотя с начала 2007 года ситуация начала изменяться, когда вслед за оператором Киевстар, оператор МТС ввел политику коммерческих SMS-рассылок. Таким образом, сейчас на рынке есть ряд компаний, которые имеют соответствующее специальное обеспечение, соглашения с операторами мобильной связи и могут осуществлять массовые SMS-рассылки рекламного характера.

Wikimedia Foundation. 2010.

dic.academic.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о