Коммерческое предложение образец бланк – Коммерческое предложение — шаблон Word

Чего можно добиться с помощью коммерческого предложения

Перед началом составления важно четко поставить 1 или несколько целей, которых нужно добиться направлением предложения. С одной стороны, очевидно, что такое послание должно привести к тому, что потенциальный партнер станет реальным клиентом и приобретет услугу. Однако этот процесс обычно занимает довольно много времени, и одно предложение не может сразу привести к покупке.

На самом деле зачастую цель такого письма:

• заинтересовать клиента;
• побудить его к простому, ни к чему не обязывающему действию;
• наладить контакт с ним;
• пробудить желание сотрудничества и в перспективе – совершения покупки.

Таким образом, главная цель КП – продать не саму услугу (что едва ли возможно сделать так быстро), а именно желание встречи, звонка или другой формы контакта. Впоследствии, когда эта небольшая цель будет достигнута, можно будет ставить и другие задачи, однако они достигаются иными методами – личная встреча, переговоры и т.п.

С точки зрения адресата можно выделить 2 вида КП:

1. Персонифицированные предложения – наиболее удачный вариант, поскольку такое письмо направляется конкретному человеку. Будет еще лучше, если менеджер узнает о нем как можно больше фактов или обратится по рекомендации другого человека, с которым знаком адресат.
2. Неперсонифицированные письма составляют основной поток КП. Обычно они имеют стандартный вид и рассылаются массово по организациям. Однако даже в этом случае нужно по возможности персонифицировать письмо, чтобы оно решало проблемы конкретного клиента, а не «виртуального» клиента.

По форме представления также выделяются 2 разновидности:

1. Обычные электронные письма, которые отправляются на е-мэйл.
2. Бумажные письма.

Последние применяются намного реже ввиду дороговизны и существенных затрат времени на доставку. Однако именно бумажное письмо следует доставить особенно важному клиенту. Лучше всего напечатать его на красивом бланке компании, используя дорогую глянцевую бумагу. Такие письма всегда бросаются в глаза, поскольку они выгодно отличаются от общего потока бумажной корреспонденции.

Мнение эксперта

Саломатов Сергей

Эксперт по недвижимости

Как составить: пошаговая инструкция

В общем случае письмо имеет следующую структуру:

1. Заголовок с названием и реквизитами компании – обычно это логотип с изображением товарного знака или просто название, напечатанное крупным шрифтом с художественными элементами оформления.
2. Название письма (подзаголовок) должно быть цепляющим, оригинальным, по возможности персонифицированным.
3. Основной текст – его следует начинать именно с описания той выгоды, которую может получить потенциальный партнер. Далее можно переходить непосредственно к описанию услуг своей компании.
4. В завершении указывают контактные данные и прописывают короткую, меткую фразу, которая побуждает к действию. Допускаются стандартные варианты – «Обращайтесь, будем рады помочь!», «Приходите в наш офис» и т.п.

Текст КП в первую очередь должен вращаться вокруг проблемы клиента, а не описания вашей компании. Потенциальному партнеру интересны только свои проблемы, а также пути их решения. Основными цепляющими моментами в любых предложениях могут стать:

• быстрота решения;
• простота;
• минимальные затраты;
• качественный результат;
• гарантии;
• отзывы других клиентов, которым можно доверять (в основном речь идет о компаниях, которые известны адресату).

Мнение эксперта

Саломатов Сергей

Эксперт по недвижимости

Схематично структуру КП можно представить так.

Готовые примеры коммерческих предложений на разные случаи

Очевидно, что на практике могут сложиться самые разные ситуации, поэтому единая схема составления КП может значительно корректироваться. Далее представлено несколько примеров реальных предложений, который можно использовать в качестве образца. При этом желательно не копировать их, а переработать в соответствии со своими потребностями.

Транспортные услуги

Юридические услуги

Охранные услуги

Строительные услуги

Услуги по ремонту

ТОП 5 ошибок при составлении

Несмотря на огромное количество учебных и практических материалов по составлению, менеджеры продаж и другие сотрудники нередко допускают серьезные ошибки, которые приводят к потере большого числа потенциальных клиентов. Эти ошибки разнообразны, однако можно выделить и наиболее распространенные из них.

Использование шаблонных фраз

Клише, стандартные выражения, дежурные фразы – это основная проблема, которая может испортить даже очень хорошее КП. Адресат едва ли проявит интерес к письму, в котором фигурируют обыденные фразы, которые по сути ни о чем не говорят, например:

• «в кратчайшие сроки»;
• «лучшее качество»;
• «самое выгодное предложение на рынке»;
• «только сегодня вы можете…» и т.п.

Эти фразы вызывают недоверие и иногда даже раздражение. Они не дают никакой конкретной информации, например: «Доставляем письма от двери до двери из Москвы в Санкт-Петербург и обратно не позднее 1 рабочего дня».

Запугивание клиента

Это создание у него впечатления, будто без услуг вашей компании он не сможет нормально развивать свой бизнес и даже может попасть в крайне неприятную ситуацию. Даже если это правда, лучше находить другие слова и сохранять только позитивный стиль изложения. Нужно показать, какие преимущества получит партнер благодаря вашим услугам, а о потерях можно упомянуть вскользь, общими намеками, например: «чтобы не попасть в непредвиденные ситуации» или «чтобы не рисковать слишком многим».

Грамматика

С одной стороны, ошибки орфографии, пунктуации – это дурной тон. У адресата может сложиться впечатление, что менеджер либо неграмотен, либо по меньшей мере невнимателен. Однако точное, «занудное» следование грамматическим нормам также воспринимается негативно. Лучше всего вести изложение в разговорном стиле, как будто вы ведете реальные переговоры с партнером вживую.

Объем письма

С одной стороны, понятно, что краткость – сестра таланта. И действительно лучше всего умещать все письмо в пределах 1 страницы листа А4 (визуально красиво смотрятся буквально 3-4 небольших абзаца). С другой стороны, не следует сокращать все до минимума, т.е. не предоставлять существенно важной информации о ценах, особенностях услуги, дополнительных сервисах и т.п. При этом и здесь нужно искать золотую середину – не следует в одном письме выкладывать сразу все козыри: о каких-то дополнительных бонусах можно и напустить приятную интригу.

Нарушение структуры

Очень часто менеджер начинает КП с рассказа о своей компании: «Мы оказываем транспортные услуги в Москве с 2004 года». Однако клиенту совершенно неинтересна эта информация. Ему важно понять, какие конкретные выгоды может получить именно он от сотрудничества с вашей компанией. Поэтому принцип «сначала о клиенте, затем – о себе» сохраняется в любых подобных письмах.

Таким образом, коммерческое предложение – это в большей степени не само предложение (условия сделки, договор), а его «упаковка». Задача упаковки – вызвать желание взять ее, развернуть и заинтересоваться содержимым. Именно из этого принципа нужно исходить при составлении подобных писем.

2ann.ru

как составить текст, правильно оформить, образцы и примеры

Коммерческое предложение — это презентация услуги (товара) с целью его реализации. Успешное оказание услуг напрямую зависит от грамотно составленного и отправленного делового предложения. Чтобы составить правильное коммерческое предложение, вызывающее взрыв продаж, воспользуйтесь одним из удачных образцов этого документа.

Коммерческое предложение: креатив автора

Коммерческое предложение (КП) в идеале должно способствовать взрыву продаж. В первую очередь выбирают компетентного автора. Готовое коммерческое предложение оценивается ведущими специалистам компании. Они оставляют свои замечания на последней странице предложения. Возможно, автору придётся доработать документ, учитывая все замечания заказчика.

Перечислим этапы составления коммерческого предложения на оказание услуг.

1. Подготовительные работы (сбор информации об услуге и о потенциальных заказчиках, выбор автора).
2. Оформление.
3. Согласование.
4. Внесение возможных поправок.

Продающее коммерческое предложение составляют сотрудники отдела маркетинга организации. Если такого отдела нет, то оформление документа поручат ведущему специалисту компании. Возможно, что опыта составления продающих текстов у сотрудника нет. Не стоит отчаиваться: креативный подход вместе с желанием продать услугу помогут оформить достойное деловое письмо.

Если ситуация с творческим подходом в фирме на отметке «нуль» — тогда вам в рекламную компанию. За деньги, конечно, вам составят замечательное коммерческое предложение. Но вы упустите шанс самостоятельно запустить проект по реализации услуг предприятия.

Как правильно составить

Примерный план составления КП выглядит следующим образом.

1. Введение. Основная идея — для чего заказчику выслали деловое письмо.
2. Основная часть. Предлагайте условия сделки, описывайте все выгоды сотрудничества именно с вами.
3. Приложение (если надо). Здесь отражаются вся дополнительная информация, которая поясняет содержание предложения. Ссылка в тексте предложения на наличие приложения обязательна. На самом приложении указывается его принадлежность к конкретному коммерческому предложению.

Продумайте, как вы можете заинтересовать клиента вашей услугой. Ответьте сами себе на вопрос: «Зачем заказчику читать это коммерческое предложение?». Постарайтесь охватить ситуацию в целом, а не однобоко.

Информация об услуге для заказчика

• Кратко указать сведения о самой продающей компании.
• Приложить ассортиментный перечень и цены.
• Охарактеризовать услуги.
• Перечислить условия предоставления услуги.
• Срок предоставления услуги и гарантийные обязательства.
• Пожелания о дальнейшем сотрудничестве.
• По возможности приложить дополнительный наглядный материал об оказываемой услуге.

Оформление документа без ошибок

Стоит ориентироваться на ГОСТ Р 6.30–97 (актуален в 2017 году). В нём перечислены 29 реквизитов, которые продающая компания может использовать в коммерческом предложении.

Не стоит загромождать текст лишними реквизитами. Это лишь утомит потенциального заказчика. Вряд ли ему захочется прочесть ваше предложение до конца.

Правильная форма КП

Выбор формы зависит от конкретных ситуаций. В некоторых случаях окажется разумнее сначала оповестить заказчика устно (с помощью телефона или при деловой встрече). Личный контакт даст вам несравнимое преимущество в описании характеристик ваших услуг. Приветствуется демонстрация видеороликов, наглядных образцов, фото, специальных изданий. К тому же, по поведению заказчика можно сразу увидеть, насколько вы заинтересовали его своей услугой.

Даже если у вас ничего не закажут, это будет бесценный опыт для коррекции вашего коммерческого предложения.

Второй вариант формы — письменная. Способ отправки: обычная и электронная почта, факс. Две формы (письменная и устная) могут использоваться параллельно и по отдельности. В любом случае заранее стоит рассчитать вариант оповещения заказчика о вашей услуге. Коллективная работа в этом случае сыграет роль «мозгового штурма», что позволит максимально предусмотреть возможные варианты развития событий.

Структура

К решению вопроса о структуре коммерческого предложения подойдите с максимальной серьёзностью.

1. Разместите полезную информацию о предлагаемой услуге.
2. Заинтересуйте заказчика при ознакомлении с информацией.
3. Побудите контрагента разместить заказ на услугу.

Таблица: как оформить структурные элементы продающего письма

Это классическая форма расположения блоков предложения. Их можно менять местами и частично убирать из текста. С вашей стороны главное — стать на место клиента и понять, какая проблема имеет место и как помочь её решить. Тогда вопрос по правильной структуре текста снимется сам собой.

По ходу написания продающего текста для вашей услуги постарайтесь упомянуть о выгоде для клиента не менее трёх раз. Уместно это будет сделать в блоке о некой интриге в вашем предложении и о выгоде для клиента.

Как избежать ошибок при заполнении КП

Итак, вы отправили коммерческое предложение и ожидаете шквала звонков по заказу услуги. Через какое-то время понимаете: что-то пошло не так. Давайте разберёмся с типичными ошибками при составлении продающего предложения.

1. Чрезмерный объём информации о продающей компании и заслугах на рынке. Клиент в первую очередь ценит своё время. Поэтому совет: вмещайте информацию на 1 странице. Если есть графика — допустимо использовать 1.5 страницы. Всё, что больше — не лучше.Шаблон оформления коммерческого предложения на 1 листе
2. Отсутствие индивидуального подхода к клиенту. Часто это бывает в результате массовой рассылки предложений. Поэтому постарайтесь обращаться к каждому клиенту лично (укажите имя, отчество, должность, наименование адресата). Вы покажете клиенту, что готовы предложить ему только лучшее.
3. Текст сложный для восприятия. Пишите клиенту на его языке. Сложная терминология и серая монотонность не сделают чести вашей компании. Поделите текст на смысловые блоки с подзаголовками, уместно используйте иллюстрации и таблицы (графики, расчёты). Цель коммерческого предложения — не усыпить, а взбодрить.
4. Излишек услуг в предложении. Придерживайтесь правила: в одном предложении — одна услуга. Не превращайте ваше предложение в прайс-лист. Если ваша компания оказывает широкий спектр услуг — вышлите дополнительное предложение.
5. Не забывайте про корпоративный стиль. Для узнаваемости старайтесь придерживаться выбранного образца оформления. Это может быть логотип вашей фирмы или оригинальным образом оформленный фирменный бланк.
6. Нет конкретики и гарантийных обещаний. Старайтесь не допускать общих фраз типа «высокое качество», «лучший сервис», «гарантия» и прочее. Конкретное описание принесёт пользы гораздо больше: «сервисный центр в вашем городе», «дополнительная гарантия 12 месяцев», «бесплатная доставка по городу», «круглосуточная консультация» и прочее.
7. Бессрочность. Клиент по умолчанию придёт к мнению, что времени заказать услугу ещё предостаточно. И конечно же, торопиться не станет, а после и вовсе забудет о вашем предложении. Будет правильным ограничить срок действия предложения. Этим вы ненавязчиво поторопите клиента с заказом.
8. Недоступность связи. Не стоит указывать один способ связи из-за возможных технических сбоев, благодаря которым заказчик не сможет с вами связаться. По возможности указывайте разные виды контактов (2–3 номера телефона, факс, email и т. д.). Чем больше контактов, тем выше степень доверия к вашей компании.

Образцы коммерческих предложений на оказание услуг

Образец коммерческого предложения на оказание компьютерных услуг.

Образец коммерческого предложения на аренду спецтехники.

Образец коммерческого предложения на разработку дизайнерской продукции.

Rак правильно составить коммерческое предложение на оказание услуг по грузоперевозкам.

Образец коммерческого предложения на оказание услуги по очистке крыш от снега.

Пишем иностранному партнёру

Начнём с выбора языка письма. Если вы в совершенстве владеет языком страны адресата, то логично будет использовать его. Если появились трудности в написании текста на родном языке получателя письма, то лучше использовать английский язык. Вы уже определитесь сами: будете писать предложение силами вашей фирмы или обратитесь к специалисту по качественному переводу. Есть одно но — первое впечатление. Постарайтесь его сходу не испортить коверканным стилем изложения. А поэтому на коммерческом предложении экономить не стоит.

Правила написания текста

Выберите стиль изложения (например, деловой).

Используйте короткие и средней длины предложения без сложных оборотов.

Грамотное деление на абзацы облегчит зрительное восприятие текста и задаст определённый ритм.

Расположение текста письма вдоль левого края страницы.

Шапка письма. В левом углу сверху указываются данные отправителя, причём в следующем порядке: имя, фамилия, имя, офис или квартира, дом, улица, город, индекс, страна.

Адресат. Указывается имя, компания, с новой строчки адрес компании.

Укажите дату отправления в формате дата/месяц/год (для европейских стран) или месяц/дата/год (для США). Чтобы избежать путаницы, можно писать дату в более развёрнутом виде: October 10, 2016. Обратите внимание, что в русском языке дата пишется через точку (10.10.2016), в английском же дата пишется через слэш (10/10/2016).

Манера обращения к иностранному партнёру. Обратите внимание, после обращения ставится запятая, ни в коем случае восклицательный знак.

Структура основного текста. При первом обращении стоит представиться. При последующих письмах начинают с выражения благодарности.

Укажите цель, с которой обращаетесь.

Если к письму прилагается вложение, следует это указать.

Образец делового письма на английском языке приведён ниже.

Способ отправки КП

Продумать способ отправки письма стоит перед составлением. На вариант отправки влияют следующие условия:

• наличие конфиденциальной информации. В таком случае приоритет за обычной почтой;
• объём письма. Одну — две страницы вполне можно отправить по обычной почте, факсу. Объём до 15 листов целесообразнее отправить по электронной почте.

Вариант отправки лучше согласовать с получателем предложения. Возможно, какой-либо способ получения для него недоступен. Делайте всё для удобства заказчика.

Действия после отправления письма

Условия современной реальности указывают на то, что ждать звонка заказчика не стоит. Вся инициатива продвижения услуги — за продавцом. Мягко и ненавязчиво клиента стоит подвести к покупке. Первый шаг — отправка делового предложения — сделан. Далее советуем сделать так:

• Уточнить у клиента (например, по телефону), получено ли коммерческое предложение, всё ли понятно и разборчиво написано. В этом же звонке договориться о следующем звонке. Как правило, пройдёт 1–5 дней.

  Не забывайте про 30 секунд, за которые предстоит «зацепить» клиента. Поэтому ведём разговор только по существу. Хорошее начало разговора: «Я могу помочь увеличить объём продаж ваших товаров». Это универсальная цель предприятий. А потому есть шанс, что заказчик будет вас внимательно слушать и задавать вопросы.

• Перезваниваете через 3–5 дней и спрашиваете, какие вопросы возникли у клиента после ознакомления с предложением. Уточняете, возможно ли сотрудничество. Если у клиента вопросов не окажется, их можно смоделировать продавцу услуги. Например, задать вопрос и самостоятельно на него ответить: «Наши заказчики интересовались, в чём выгода сотрудничества с нашей компанией?». В развёрнутом ответе на свой же вопрос вы проведёте дополнительную презентацию услуги.
• Если заказчик на данный момент не готов заключить сделку — договариваетесь, когда ему можно перезвонить, чтобы сообщить о новых акциях вашей компании. Можно отправить дополнительное коммерческое предложение через некоторое время. Если рассылка предложений делается через email, то обновлять информацию о ваших услугах можно систематически (2–3 раза в месяц).

При реализации услуг стоит ориентироваться не только на личную прибыль. Лишь взаимовыгодный интерес позволит вашей компании выйти на достойный уровень продаж. Успешное коммерческое предложение работает по принципу крючка, с которого клиенту сорваться очень сложно.

dela.biz

Документ «Образец коммерческого предложения на оказание услуг»

Коммерческая деятельность большинства компаний заключается в продаже товаров, либо в предоставлении услуг. Суть сделок такого рода несет в себе получение прибыли в результате деятельности.

Каждая из них (организаций) нуждается в постоянном увеличении контрагентов. Для этого необходимо регулярно направлять потенциальным клиентам коммерческие предложения.

Данная статья расскажет о том, как правильно оформить образец коммерческого предложения на оказание услуг. После прочтения публикации можно будет бесплатно скачать примеры и образцы таких предложений. А при возникновении вопросов проконсультироваться у наших специалистов.

Суть и задача коммерческого предложения на оказание услуг

Данная мера нацелена на то, чтобы заявить рынку потребителей о возможностях своей компании. Первое, что хотелось бы отметить, что коммерческое предложение – это документ.

Он должен нести в себе перечень возможных оказываемых услуг, которые готово предложить рынку ваше предприятие. Кроме этого в тексте необходимо указать стоимость этих услуг.

Особенность сферы услуг заключается в том, что их невозможно посчитать формально (в отличие от товара). Поэтому стоимость может быть выражена только в денежном эквиваленте за одну единицу.

Если предприятие имеет возможность предложить рынку несколько услуг (неважно, однотипных или нет), допускается предоставление информации в виде таблицы. Главное, чтобы это предложение соответствовало определенным требованиям и правилам.

Заполнение образца коммерческого предложения на оказание услуг

Данный тип документа можно расценивать как часть деловой переписки. Это значит, что он должен обладать необходимыми атрибутами. Первым из них является указание название компании, предоставляющей услуги и ее реквизиты.

Для этого будет не лишним написать документ на фирменном бланке организации. В этом случае колонтитул уже будет содержать упоминание о названии компании, ее адресе и других регистрационных данных. Упоминание об адресате является желательным, но не обязательным.

Формально коммерческие предложения можно разбить на две категории. Одни из них направляются определенным потенциальным контрагентам. Другие являются частью рассылаемых документов (рассылкой).

Если предложение нацелено на конкретную организацию, тогда в его текст водится «шапка». В ней необходимо написать название компании-адресата. Будет не лишним указать должность и ФИО руководителя, который будет это предложение рассматривать.

Под «шапкой» посредине листа пишется название документа (Коммерческое предложение). Начинать текст с упоминания о том, какой вид деятельности производит ваша компания.

После этого нужно привести перечень предоставляемых услуг. Каждая позиция должна быть определена в плане стоимости и расценок. Оканчивать текст необходимо подписью с расшифровкой. Расшифровка содержит полное название должности, ФИО, контактные данные.

Ниже расположена типовая форма и образец коммерческого предложения на оказание услуг, вариант которой можно скачать бесплатно.

www.pravoset.ru

Коммерческое предложение. Как составить коммерческое предложение для строительной или транспортной компании. Примеры заполнения и бланк :: BusinessMan.ru

Коммерческое предложение является наиболее часто используемым инструментом в работе. Оно применяется при сотрудничестве как с будущими, так и с нынешними партнерами. Существуют различные типы коммерческих предложений.

В соответствии с деятельностью предприятия выбирается тот или иной объем информации к рассмотрению потенциальными клиентами, стиль и структура формирования документа. Далее будет представлено несколько советов, как составить правильное коммерческое предложение. В статье будут рассмотрены и основные ошибки, которые допускают сотрудники при формировании структуры документа и наполнении его информацией.

Общие сведения

Изучая вопрос о том, как написать коммерческое предложение, образец которого представлен ниже, следует ознакомиться с минимальными требованиями по оформлению. В первую очередь, документ должен быть удобным для чтения. Коммерческое предложение о сотрудничестве по размеру, как правило, не превышает одной страницы формата А4. По этой причине главный упор в работе делается на содержание.

Рекомендации

Как составить коммерческое предложение? Образец заполнения той или иной бумаги, конечно, может весьма наглядно показать структуру грамотно сформированного документа. Однако не всегда следует применять стандарты. Свои особенности имеет каждое коммерческое предложение.

Далее представлено несколько советов и рекомендаций, при соблюдении которых можно грамотно оформить этот документ. Для того чтобы правильно сформулировать любое коммерческое предложение (на поставку товара, перевозку, выполнение каких-либо операций и прочее), нужно принять во внимание следующие моменты:

• Данный документ будет изучаться во время отсутствия составителя. Соответственно, пояснение некоторых пунктов и комментирование непонятных моментов не представляется возможным. Главной составляющей успеха коммерческого предложения является ясность его изложения. Документ должен быть составлен предельно четко, чтобы исключить возможность возникновения недопонимания и двусмысленности. Хорошим решением будет попросить о его прочтении постороннего незаинтересованного человека и выяснить непонятные ему моменты.

• Правильно составленный документ должен предлагать пути решения проблемы. Так, коммерческое предложение на поставку товара не должно рекламировать продукцию. В нем необходимо предоставить действенные способы увеличения доходов и снижения издержек. Нужно раскрыть тему привлечения большего числа клиентов и качественного удовлетворения их потребностей. Также следует позаботиться об эффективности труда сотрудников или уменьшении персонала. Эффективно только то коммерческое предложение, которое ориентировано на решение клиентских проблем.

• При составлении подобного документа нельзя допускать грамматических ошибок. В настоящее время существует множество сервисов, которые автоматически осуществляют проверку орфографии. Соответственно, неграмотно составленное коммерческое предложение, которое содержит множество ошибок, свидетельствует только об одном. Такая компания допускает небрежность по отношению к работе и сотрудничеству со своими партнерами. Вряд ли это та мысль, которую стоит донести до потенциальных клиентов. Прежде всего, следует самостоятельно перечитать текст несколько раз и после этого отдать его на проверку другому человеку.

• Оформление документа играет большую роль для восприятия. Повествование должно быть не хаотичным, а структурированным. Следует выделять заголовки. Взаимосвязанные смысловые элементы нужно сгруппировать в отдельные абзацы. Каждый элемент текста должен быть зрительно связан с остальными.

• Не стоит превращать свое коммерческое предложение в рассылку спама. Лучшим вариантом будет предварительно уточнить у потенциальных партнеров, хотят ли они заниматься его рассмотрением. К примеру, если компания заинтересована в покупке подобных товаров или услуг, она будет стремиться приобретать их из лучших источников. Предварительный звонок также может благоприятно повлиять на ситуацию. Он является отличным поводом для того, чтобы связаться с потенциальными клиентами еще раз. В случае взаимной заинтересованности следует договориться о встрече для ведения переговоров.

План

Говоря о том, как составить коммерческое предложение, следует особое внимание уделить структуре. Для облегчения задачи следует воспользоваться определенным планом. В зависимости от вида деятельности предприятия те или иные пункты можно откорректировать. Самым объемным по предоставляемой информации можно считать технико-коммерческое предложение.

Определение цели

После того как коммерческое предложение будет составлено, необходимо добиться его максимального распространения среди потенциальных клиентов. Иногда подобные документы используются для предоставления соответствующей информации после завершения личной встречи или телефонного разговора. Можно придерживаться двух стратегий.

Первая: внесение в документ всех сведений о предлагаемых товарах и услугах, уповая на то, что хотя бы некоторые из них заинтересуют потенциальных клиентов. Вторая: точно установить потребности партнеров и максимально удовлетворить их. На основании вышеизложенного следует определиться с целью составления коммерческого предложения.

Сбор нужной информации

После определения цели следует приступить к подготовке необходимых сведений, которые войдут в содержание документа. Формулируя коммерческое предложение на строительные работы, не стоит пытаться внести в него всю собранную информацию. Следует ориентироваться на небольшой объем актуальных сведений. Огромное количество ненужной информации не принесет никакой пользы. Она будет отвлекать потенциальных клиентов от главного. В данном случае основной задачей является донесение информации о предоставляемых товарах и услугах. Соблюдение этого правила станет еще одним шагом на пути к достижению цели.

Варианты решения проблемы

Важно четко определить те вопросы, ответы на которые желает получить потенциальный клиент. Формулируя коммерческое предложение на оказание услуг, следует описать решение проблем, в которых партнерам поможет та или иная деятельность. Выполнение этого пункта является обязательным для успешного достижения цели. Коммерческое предложение на оказание услуг, которые не могут быть использованы для решения каких бы то ни было проблем, будет просто выброшенным.

Определение ценовых рамок

Любой производитель знает реальную стоимость своих товаров и услуг. На данном этапе следует вспомнить о цели всего предприятия. Придется решить ряд возникающих вопросов. Целью является осуществление сотрудничества с новой клиентурой?

Продажа дополнительных услуг прежним партнерам? Какое соотношение количества клиентов и прибыли наиболее выгодно? Совокупность всех этих факторов определяет ценовую категорию, которую следует указать, формулируя коммерческое предложение. Бланк документа предполагает особый стиль изложения. Как правило, применяются те же правила, что и при деловой переписке.

Грамотное коммерческое предложение. Шаблон структуры

Далее представлены рекомендации, которые помогут произвести на клиента наилучшие впечатления. Для этого потребуется соблюдение определенных правил оформления. Для некоторых организаций достаточно один раз составить коммерческое предложение. Пример затем корректируется в зависимости от изменений на предприятии.

«Шапка» документа

Фирменный бланк компании как нельзя лучше подойдет для напечатания коммерческого предложения. Документ обязательно должен содержать соответствующую «шапку». Адрес, контактные телефоны и собственный логотип компании должны быть расположены вверху каждого листа. Идеальный вариант получается в том случае, если данная структура будет полноцветной.

Чтобы это осуществить, можно воспользоваться заказными типографскими бланками или цветным лазерным принтером. При отсутствии таких возможностей будет достаточно черно-белого варианта. К тому же чаще всего подобные деловые документы отправляются при помощи электронной почты или факса. Следует помнить о том, что такая «шапка» должна находиться на каждой странице коммерческого предложения, а не только на первой.

Регистрационный номер и дата

В некоторых организациях учет всей входящей и исходящей документации обязателен. Соответственно, в эту категорию включаются и коммерческие предложения. Поэтому необходимо проследить за указанием регистрационного номера и даты.

Две эти строки размещаются на первой странице, как правило – слева сверху. Первая предназначена для регистрации коммерческого предложения делопроизводителем компании, вторая – для проведения аналогичной процедуры в клиентской организации.

Пункт назначения

Эта графа предназначена для указания наименования компании, ее полного почтового и электронного адреса, факсов и телефонов. Данная информация размещается в верхнем правом углу первой страницы. Все контактные данные следует указывать в полной форме. Это значительно облегчает дальнейшую работу с коммерческим предложением.

Правильное обращение

В данном пункте следует указать, кому именно направляется коммерческое предложение. Имеется в виду ФИО и должность получателя. Их нужно указать полностью. В ряде случаев адресатом является не какой-либо конкретный человек, а руководство или начальник какого-либо отдела. Однако обращение должно содержать в себе любое коммерческое предложение. Пример «уважаемые господа» подойдет в данном случае лучше всего.

Необходимость выражения уважительного отношения

Небольшой словесный реверанс должен располагаться сразу после обращения. Выполнение этого пункта имеет обязательный характер. Нужно проследить за тем, чтобы вежливые фразы не повторялись в каждом новом письме, если деловая переписка затянется.

Повод для диалога

В первой строке обращения необходимо кратко изложить, в связи с чем было составлено коммерческое предложение. К примеру, если состоялась встреча с партнерами, на которой они заинтересовались соответствующим документом, нужно так и указать. Это должно быть сделано таким образом, чтобы потенциальный клиент сразу понял, о чем идет речь.

Сведения о положении

В этом пункте следует кратко раскрыть суть основных проблем потенциального партнера, которые коммерческое предложение сможет решить. Это позволит клиенту определить, насколько точной и достоверной информацией он снабдил составителя документа. Также это позволит в полной мере установить, правильно ли были поняты предоставленные сведения. После прочтения данной части коммерческого предложения потенциальный клиент должен дополнить условия о решении предстоящих задач.

Формирование приложения

В нем должны быть развернуто указаны все расчеты и технические подробности коммерческого предложения. Эта информация должна содержаться в приложениях, которые необходимо пронумеровать. В верхнем правом углу документа следует указывать ссылку на них.

Приложения нужно располагать после предложения. Их число не ограничено. Тем не менее, это не означает, что в этом вопросе следует пренебрегать умеренностью. Прежде всего, нужно тщательно удостовериться, что предлагаемая в приложениях информация о товарах и услугах будет понятна и интересна потенциальным клиентам.

Вопросы инвестирования

Ценовые аспекты предполагают описание преимуществ и выгод, которыми сможет воспользоваться потенциальный клиент после согласия на коммерческое предложение. Если предполагаемых путей решения проблем партнеров несколько, то следует вкратце пояснить разницу в их стоимости.

Срок действия

Потенциальные клиенты должны в полной мере осознавать, что представленное коммерческое предложение не бессрочное. Множество особенностей, таких как цена, сроки и условия поставок, могут измениться в зависимости от ситуации. Следует точно определить период, в течение которого может быть гарантирована неизменность заявленных критериев. Кроме того, должны быть кратко изложены все преимущества сотрудничества именно с этой компанией. Будет достаточно небольшого абзаца из нескольких фраз.

Обратная связь

В данном пункте следует обозначить точную дату последующего общения. Также необходимо указать вид связи. К примеру, разговор по телефону или переписка по электронной почте. Лучше всего не оставлять этот вопрос без должного внимания и заняться им самостоятельного, так как следует напоминать о себе самому. Не стоит слишком сильно надеяться на следующий контакт по инициативе потенциальных клиентов.

Необходимость указания даты

Следует осуществлять данную процедуру при составлении каждого коммерческого предложения. Это значительно поспособствует уменьшению возникновения различных недоразумений. К примеру, потенциальный клиент легко может запутаться в документах при неоднократном предоставлении дополнительных сведений и поправок. В этом случае очень сложно установить, что именно актуально.

Необходимость личной подписи

В конце коммерческого предложения следует добавить несколько словесных реверансов. Затем необходимо указать свои ФИО и должность. Далее нужно поставить личную подпись. Она является неотъемлемым атрибутом подобного рода документации.

Необходимость нумерации страниц

Чаще всего коммерческое предложение не умещается полностью на одном листе. Страницы подобного документа обязательно должны быть пронумерованы. Не менее важно указать их общее число. В данном случае это значительно сократит риск того, что потенциальный клиент не ознакомится с коммерческим предложением до конца из-за утери части страниц.

Требования к оформлению

Каждый абзац документа необходимо начинать с использованием красной строки. Допустимо увеличение интервала между ними. С помощью выравнивания «по ширине» можно добиться наиболее привлекательного вида текста. Крайне не рекомендуется использование сложного форматирования и нестандартных шрифтов.

При оформлении подобного документа нужно соблюдать умеренность. Также не следует использовать слишком мелкие шрифты, стоит применять наиболее привычные. Лучше не злоупотреблять такими элементами выделения текста, как жирность и курсив. Они подойдут для акцентирования наиболее важных моментов. При этом их количество должно оставаться минимальным.

Дополнительная информация

Непосредственно коммерческое предложение не должно занимать более двух страниц. Следует проследить за тем, чтобы текст равномерно распределялся на обоих листах. Не стоит допускать такую ситуацию, когда одна страница заполнена полностью, в то время как вторая менее, чем на четверть. Корпоративный стиль является наилучшим вариантом для составления коммерческого предложения.

Также выгодным обстоятельством будет его перекликание с соответствующим оформлением сайта, рекламных проспектов и тематических буклетов. В настоящее время все чаще применяются новые стандарты цветовых отпечатков. Можно воспользоваться этой ситуацией. Исполнение коммерческого предложения «в цвете» — довольно креативная идея. Следует внимательно проследить за тем, чтобы документация была аккуратно сшита. Это правило нужно соблюдать при любом способе отправки данных потенциальному клиенту: лично, почтой или с помощью курьера.

Самые грубые и распространенные ошибки

1. Направление документации не конкретному лицу, а нескольким

Чаще всего данный метод способен вызвать только вялую реакцию. Не стоит писать коммерческое предложение для целой группы людей. Это негативно скажется на установлении прочной связи с потенциальным клиентом. В данном случае коммерческое предложение выступает как наиболее личная рекламная форма. Следует подойти к его написанию, сконцентрировавшись только на одном потенциальном клиенте.

2. Заблаговременная уверенность в том, что текст объемом более одной страницы никто не будет читать

Существует мнение о том, что все длинные письма уже по определению скучные. Таковыми, однако, могут считаться даже короткие рекламные послания, размер которых установлен профессиональными маркетологами. В современной жизни можно найти множество примеров, когда длинный фильм получил всеобщее одобрение критиков и зрителей, а короткий был осужден и забыт.

Это свидетельствует о том, что в данном случае размер не имеет значения. Люди не против того, чтобы знакомиться с длинными текстами, они просто не хотят читать скучные. Следует позаботиться о том, чтобы информация, содержащаяся в коммерческом предложении, была интересна потенциальным клиентам компании. Только в этом случае оно получит позитивный отклик, вне зависимости от объема.

3. Несоблюдение грамматических норм

При работе над коммерческим предложением необходимо выстраивать его так, как будто ведется легкий и непринужденный диалог с читателем. Все установленные орфографические и грамматические нормы стоит соблюдать. В то же время текст должен соответствовать простому общению продавца с покупателем. Не нужно перегружать коммерческое предложение неограниченным количеством сложных речевых оборотов. Следует сохранить деловой стиль изложения, при этом сделав текст максимально легким для восприятия потенциального клиента.

Простое коммерческое предложение. Образец

Уважаемые господа,

ООО «Экспедиционная компания» достаточно давно и тесно сотрудничает с разными зарубежными и отечественными производственными и торговыми организациями, деятельность которых связана с приемом и отправкой грузов и оборудования автотранспортом, в ж/д вагонах, контейнерах.

Наша компания осуществляет терминальную обработку, ответственное хранение, отправку и таможенную очистку перевозимых предметов в соответствии с заявками клиентов. Мы работаем как на территории России, так и в зарубежных странах. Все наши услуги имеют соответствующие лицензии. Преимущества работы с нами:

1. Ваша заявка принимается в удобном для вас формате.
2. Наши сотрудники проконсультируют вас по всем интересующим вопросам.
3. Наша компания организует доставку вашего груза к месту погрузки.
4. ООО «Экспедиционная компания» отличается гибкой ценовой политикой и грамотным менеджментом.

Мы предоставляем следующие виды услуг:

1. Ж/д перевозки грузов по России и странам зарубежья (ближнего и дальнего). Мы также осуществляем разработку и утверждение эскизов погрузки и схем крепления.
2. Автомобильные перевозки по всей территории России на собственном транспорте.
3. Складирование и терминальная обработка груза.
4. Компьютерное отслеживание транспортировки.
5. Доставка груза «от дверей к дверям».

Все интересующие вопросы вы можете задать по телефону ___________.

С уважением, менеджер ООО «Экспедиционная компания» ___________.

Таким образом может выглядеть коммерческое предложение транспортной компании.

Скачать бланк коммерческого предложения 1

Скачать бланк коммерческого предложения 2

Скачать бланк коммерческого предложения 3

businessman.ru