Цели интернет маркетинга – Основные цели интернет-маркетинга | AllForJoomla apps

Основные цели интернет-маркетинга | AllForJoomla apps

Современный интернет-маркетинг не имеет права быть бесцельным. Кораблю, который не знает, куда он плывет, не найдется попутного ветра. Соответственно, прежде, чем начинать планирование способов проведения маркетинговых кампаний, необходимо понять, зачем они необходимы вашему сайту.

В первую очередь, необходимо научиться отделять мух от котлет. Размещение в сети рекламных объявлений по определенному списку ключевых запросов или выведение сайта в ТОП поисковой системы — это не цель Интернет-маркетинга. Если рассматривать пирамидальную структуру онлайн-маркетинга, можно понять, что она является многокомпонентной и включает в себя:

— уникальное торговое предложение;

— определенные бизнес-цели компании, имеющей сайт в сети;

— принципы работы этой компании;

— ее основные приоритеты и ценности.

Сайт компании — это только основа пирамиды интернет-маркетинга. Он должен иметь возможность качественно отражать все то, что желает донести компания до потребителя.

Какими могут быть цели интернет-маркетинга?

1. Продвижение компании:

— Работа с брендингом — укрепление всевозможных компонентов, которые позволят повысить узнаваемость вашего бренда, сформировать у потенциального потребителя определенное мнение о нем, создать нужный имидж, благотворно влияющий на развитие компании.

— Узнаваемость. Она считается одной из частей брендинга, однако являет наиболее важную его часть. Именно узнаваемость говорит о том, насколько представители целевой аудитории осведомлены о наличии бренда.

— Повышение охвата и распространения информации о бренде. Здесь можно обратить внимание на такие показатели интернет-маркетинга как воспроизведение информации по разным медиа-каналам, вирусный эффект и пр.

2. Работы над продажами:

— Оффлайн-стимулирование, т.е. повышение показателей продаж вне сети через Интернет.

— Повышение продаж через Интернет. Именно эта цель больше всего ориентирована на показатели конверсии веб-ресурса.

— Вывод на рынок новой продукции, продукта или услуги.

3. Промежуточные цели:

— Снижение уровня затрат, которые необходимы для привлечения новых клиентов, их удержание, обеспечение качественного сервиса.

— Повышение уровня эффективности рекламных кампаний, вне зависимости от того, проводятся они в сети или за ее пределами.

— Формирование определенного мнения о продукте (товаре или услуге), которая выводилась на рынок инструментами Интернет-маркетинга.

— Проведение анализа и различных исследований, которые позволяют понять потребности целевой аудитории, ее потребительские предпочтения и т.д.

Мы перечислили те цели Интернет-маркетинга, на которые чаще всего ориентируются сами маркетологи. В реальности эти цели никогда не ставятся по отдельности. Чаще всего ими пользуются в различных комбинациях, делая ставку на то, что на данный момент времени будет актуальнее всего для конкретного сайта и конкретной компании.

allforjoomla.ru

Цели интернет-маркетинга | Z&G

Одним из условий успешности современного бизнеса являются доступность и прозрачность для целевых аудиторий, а значит, представленность в интернете в виде сайта, блога, аккаунта в социальной сети. Но присутствие коммерческого ресурса в онлайн-пространстве само по себе еще не гарантирует автоматическое увеличение продаж, рост популярности продукта или привлечение внимания потребителей – для достижения поставленных задач необходима планомерная, целенаправленная деятельность в сфере интернет-маркетинга: от создания информационной площадки для продвижения товаров и услуг до контроля результативности предпринятых мер.

Для чего нужен интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг направлен в первую очередь на удовлетворение потребностей интернет-пользователей в получении информации о продукте, продаже и/или приобретении товаров и услуг. Специфика целевой аудитории и самого онлайн-пространства определяют многообразие используемых инструментов, к числу которых относятся контекстная реклама, SEO-продвижение, e-mail-рассылки и другие методы популяризации деятельности компании в интернете.

Благодаря уникальным возможностям, которыми располагает всемирная паутина, интернет-маркетинг стал одним из наиболее востребованных на сегодняшний день способов развития бизнеса. Среди его преимуществ:

— широкий охват целевой аудитории;

— адресное обращение к потребителю;

— оперативные механизмы получения обратной связи;

— оперативное реагирование на происходящие изменения;

— ведение базы данных новых и постоянных клиентов;

— эффективные способы измерения достигнутых результатов.

Но главным достоинством интернет-маркетинга остается возможность установления прямых взаимоотношений с целевой аудиторией, а значит, получение достоверной информации о ее запросах, реагирование на их изменение и создание крепкой эмоциональной связи между компанией и потребителями. Достижению этих результатов способствует поэтапная работа над определением нужд целевой аудитории, созданием и продвижением контента и вовлечением посетителей ресурса в коммуникацию и покупку.

Цели и задачи интернет-маркетинга определяются, исходя из общей маркетинговой стратегии развития бизнеса, и могут заключаться в повышении первичных и вторичных продаж продукта, формировании и укреплении платформы бренда, повышении эффективности обслуживания и т.д. В общем виде они подразделяются на следующие категории:

1.      Вовлечение пользователей с первичную коммуникацию с бизнесом и снижение издержек на нее

В этом случае интернет-ресурс становится средством экономии времени сотрудников компании, так как обеспечивает пользователей конкретной и исчерпывающей информацией о товарах и услугах без необходимости обращения к консультанту. По этому принципу работают интернет-магазины, чья аудитория достаточно обширна, а продукт имеет массовый характер.

Другим вариантом воплощения данной цели на практике служат интернет-ресурсы, выполняющие функции представительств автомобильных салонов, туристических фирм и т.д. Изучение информации на сайте позволяет клиентам прийти в офис подготовленными и экономит время как сотрудников компании, так и самих потребителей.

2.      Сокращение времени на установление личных контактов с клиентами при совершении покупки

Выполняющий данную цель интернет-ресурс призван максимально заинтересовать потенциального клиента и перевести его из категории интернет-пользователя в категорию офлайн-покупателя. Этот процесс выгоден компаниям, бизнес которых характеризуется высокой технологической сложностью продуктов, а следовательно, и значительным временем на принятие решения о покупке, необходимостью получения консультаций и заключения договоренностей.

3.      Увеличение лояльности потребителей и расширение аудитории постоянных клиентов, готовых совершить повторную покупку

Инструменты интернет-маркетинга, используемые для достижения данной цели, ориентированы в первую очередь на оказание постоянной поддержки существующим клиентам и укрепление их положительного опыта взаимодействия с компанией. Это становится особенно важно в ситуации, когда речь идет о длительном цикле потребления продукции и/или желательности приобретения дополнительных товаров и услуг впоследствии — при производстве и продаже технологических устройств, оказании услуг с периодической оплатой.

Другим примером являются крупные компании, продукция которых аудитории известна, но приверженность потребителя необходимо постоянно поддерживать.

4.      Привлечение и удержание целевой аудитории для последующего использования контактов

Главная задача подобного интернет-ресурса – аккумулирование аудитории с целью получения прибыли от размещения рекламы или перенаправления пользователей на основной, «продающий» сайт компании. Условием выполнения цели является наличие интересного, актуального для посетителей контента, который замедляет «старение» ресурса. В качестве примера рекламных площадок могут быть названы поисковые системы Яндекс, Mail.ru, Google и другие.

Каждая из указанных целей подразумевает тщательный подбор оптимальных для реализации инструментов. Как правило, один и тот же сайт не может выполнять различные функции, но его поддержка и продвижение успешно совмещаются с использованием других методов интернет-маркетинга.

zg-brand.ru

Задачи интернет-маркетинга: какие и как ставить

Генератор Продаж

Время чтения: 16 минут

Нет времени читать?

Отправим материал вам на:

Из этой статьи вы узнаете:

• Что такое интернет-маркетинг
• Каковы основные задачи интернет-маркетинга
• Откуда «растут» цели и задачи интернет-маркетинга
• За счет каких инструментов решаема основная задача интернет-маркетинга

Перед интернет-маркетингом стоит большое количество задач, но основных не так много. Надо уделить им особое внимание, так как при их качественной реализации можно повысить продажи:

1. Увеличение количества людей, посещающих интернет-ресурс компании.
2. Анализ рекламных каналов и их отбор по принципу наибольшей эффективности.
3. Формирование у людей повышенного интереса к посещению сайта.
4. Создание запоминающегося образа.
5. Обеспечение перехода людей из посетителей в подписчики.
6. Анализ потребностей и желаний потенциальных клиентов.
7. Размещение в рассылке информации, которую получатели будут читать с интересом.
8. Привлечение внимания и обеспечение доверия клиентов компании.
9. Повышение активности посетителей интернет-ресурса.
10. Проведение рассылки, способствующей увеличению продаж.
11. Предоставление подписчикам качественного и грамотного контента, так как он влияет на посещение продающих страниц сайта.
12. Осуществление контроль правильности и эффективности рассылки, своевременное внесение корректировки в случае необходимости.
13. Делать так, чтоб тексты продавали услугу или товар.
14. Обеспечивать удовлетворенность потребителей приобретенной услугой или товаром для превращения их в постоянных покупателей.
15. Внедрение дополнительных услуг или товаров, которые обеспечат компании конкурентоспособность на рынке.
16. Мониторинг реализуемой стратегии, быстрое исправление ошибок в случае их обнаружения.
17. Стремление к росту количества компаний, желающих сотрудничать.

Откуда «растут» задачи интернет-маркетинга

Если углубиться в структуру интернет-маркетинга, то можно выявить локальные задачи, которые вы можете поставить. Структура же выглядит следующим образом: интернет-маркетинг – электронный маркетинг – маркетинговая стратегия – стратегия развития бизнеса – бизнес-модель.

Можно отметить, что цели и задачи каждой предыдущей ступеньки направлены на решение проблем следующей.

Для формирования задач интернет-маркетинга необходимо подробно разобраться в особенностях каждого элемента этой структуры, начиная с самого крупного.

Бизнес-модель

Одной из самых известных является модель, которую разработал Алекс Остервальд. Она получила название Canvas.

Система практически любого коммерческого предприятия выглядит следующим образом:

• товары и услуги, предлагаемые организацией;
• определение целевой аудитории – для кого осуществляется деятельность;
• способы продвижения – участие в мероприятиях, интернет-каналы;
• взаимодействие с потребителями – организация акций, учет действующих клиентов, проведение рассылок;
• основные процессы — маркетинг, сбыт, изготовление, доставка;
• имеющийся капитал – самостоятельное производство или хранение готовой продукции;
• взаимодействие с другими компаниями;
• расходы;
• каналы поступления прибыли.

Стратегия развития бизнеса

Чтобы деятельность была успешной, она должна иметь определенную цель и четко поставленные задачи. И успех интернет-маркетинга зависит от правильно сформулированных задач, целей и миссии компании. Если же их нет, то в таком случае маркетинг окажется бессмысленным.

Любое предприятие, стремящееся к успеху, имеет четко сформулированную миссию. Она отражает направление развития организации, ее социальную значимость и те приоритеты и ценности, которые важны для нее. Миссия позволяет четко придерживаться стратегии развития.

Пример миссии Сбербанка:

На основе миссии формируются цели компании. Наиболее важными из них являются стратегические. Это могут быть: высокий профессиональный уровень сотрудников, дружелюбная внутренняя атмосфера организации. Также сюда будут относиться определенные нюансы производства, логистики, маркетинга и экономики. Всё это является единой системой.

Согласно стратегическому плану и целям определяются основные задачи, которые необходимо будет выполнить для достижения задуманного.

Для примера можно взять организацию, занимающуюся железнодорожными перевозками. Миссия компании заключается в предоставлении качественных услуг пассажирам, доставка их в нужное место вовремя.

Для выполнения этой миссии необходимо будет решить следующие задачи:

• Передвижной состав должен быть высокого качества.
• Повысить профессиональный уровень специалистов, работающих на транспорте.

Стратегия маркетингового развития компании

Стратегия маркетинга – это комплекс методов, позволяющих удовлетворить нужды клиентов. Для того чтобы компания успешно существовала на рынке, необходимо обязательно достигать цели и решать задачи маркетинга.

Распространенные виды таких целей:

1. увеличение объемов реализуемой продукции;
2. рост влияния в своей сфере;
3. расширение предлагаемого ассортимента;
4. занятие высоких позиций относительно конкурентов;
5. рост числа партнеров-распространителей;
6. развитие клиентской сети, появление новых поставщиков.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Электронный маркетинг

Вся система продвижения компании строится на электронном маркетинге.

Он состоит из:

• CRM-системы, то есть базы клиентов;
• интернет-маркетинга;
• IP-телефонии;
• системы анализа данных и прогноза, например Big Data;
• виртуальной и бизнес-аналитики.

Интернет-маркетинг

Данная инфографика представляет основные направления интернет-маркетинга:

Казалось бы, что теперь есть вся информация, необходимая для формулировки целей и задач интернет-маркетинга.

Желаемые результаты можно сформировать из бизнес-целей компании, задач маркетинговой стратегии и электронного маркетинга. Дополнительно следует учесть такие показатели, как размер трафика и количество отказов. Но и это еще не всё.

Для формулировки конкретных целей и задач следует подробно разобраться с системой электронного маркетинга организации.

Структура электронного маркетинга представляет собой пирамиду, состоящую из разных уровней, одним из которых является стратегический. Он включает в себя ценности, цели и задачи компании, а также отличие от конкурентов.

Этот уровень состоит из:

• деловых целей и задач организации;
• ее положения и представления о ней;
• предложения, которое отличается от других существующих на рынке – УТП;
• определения особенностей потенциальных клиентов;
• мониторинга компаний, работающих в той же отрасли;
• анализа фактического экономического положения организации.

Эти составляющие и представляют собой реализацию стратегических целей и задач электронного маркетинга.

Стоит подробнее рассмотреть порядок определения целей и основных задач интернет-маркетинга.

Ставим бизнес-цели интернет-маркетинга

Большая часть компаний ставит перед интернет-маркетингом примерно одинаковые цели и задачи:

1. Рост количества успешных сделок купли-продажи.

Они бывают нескольких видов:

• прямые или косвенные;
• онлайн или офлайн;

2. Увеличение числа повторных продаж;

3. Разработка, продвижение и сохранение бренда компании;

4. Расширение ассортимента за счет предложения новых услуг;

5. Охват новых территорий обслуживания;

6. Качественная работа с имеющимися клиентами.

На их основе можно определить цели, которые будут соответствовать системе SMART.

Разработка УТП

До начала постановки целей и задач интернет-маркетинга рекомендуется определиться с тем положением, которое организация имеет на рынке. Сюда входит бренд компании и отношение к ней непосредственных, а также потенциальных клиентов.

Уникальное торговое предложение основывается на деловой модели организации. При его составлении берется за основу один из ее компонентов.

Оставить заявку

Прорабатываем ценности компании

Существует определенный порядок действий, касающихся проработки ценностей организации.

Формирование образа потенциального потребителя.

Любая реклама, применяемая в интернет-маркетинге, не будет иметь результата и выполнять необходимые задачи, если нет четкого понимания того, на кого она должна быть направлена.

Для составления примерного портрета клиента необходимо ответить на определенные вопросы:

1. Какую нужду или потребность клиента сможет удовлетворить компания?
2. Что именно можно предложить потенциальному потребителю?
3. Существуют ли у него территориальные особенности?
4. К какой сфере относится этот человек?
5. Если это компания, то кто в ней решает главные вопросы?
6. Каков размер предполагаемых поставок?
7. Как часто будут осуществляться продажи этому потребителю?
8. Существуют ли какие-то ограничения, которые могут помешать клиенту сделать покупку?
9. Имеет ли потенциальный покупатель какие-либо предубеждения?
10. Что именно будет привлекать его в компании?
11. Будет ли он клиентом только одной организации или нескольких?
12. Действительно ли предприятию будет выгодно и комфортно работать с этим клиентом?

Мониторинг компаний той же сферы.

Для формирования правильных целей и задач интернет-маркетинга необходимо понимать, чего хотят добиться предприятия, работающие в той же нише.

Для этого стоит собрать информацию о следующих элементах:

• положение компании относительно других в отрасли и мнение клиентов о ней;
• особенности ценообразования;
• предлагаемая линейка товаров и услуг;
• правила обслуживания потребителей;
• используемые рекламные средства;
• финансовая составляющая рекламной кампании;
• методы привлечения и работы с клиентами для их сохранения.

Оценка собственной деятельности.

Важным является определение состояния организации и какими ресурсами она обладает. Если попытки применения интернет-маркетинга уже были, тогда можно отталкиваться от них с учетом совершенных ошибок, если они имелись, и стоящих перед компанией задач.

1. Просмотреть имеющиеся в Интернете рекламные объявления компании.
2. Мониторить интернет-страницы для выявления проблем.
3. Настроить виртуальные системы анализа деятельности.
4. Проверить актуальность личных данных клиентов, пришедших через Интернет.
5. Контролировать качество обслуживания потребителей в виртуальном пространстве.
6. Проверять CRM-системы и телефонию и т. д.

Согласно результатам проведенных исследований можно начать формировать стратегию электронного маркетинга.

Топ-5 статей, которые будут полезны каждому руководителю:

Разработка стратегии электронного маркетинга

Следует составить порядок действий, способствующих достижению целей и задач каждой части системы продаж.

Из-за графической схожести такая модель получила название воронки продаж. Она состоит из трех пунктов, которые, в свою очередь, также имеют составные элементы.

Этап привлечения подразумевает решение задач по воздействию на потенциальных клиентов с целью превращения их в действующих. Стоит определиться, по каким каналам будет распространяться информация о компании. Это могут быть социальные сети, рассылки или собственный веб-ресурс. Целью является увеличение посещаемости сайта.

Этап вовлечения – применение различных способов общения с посетителями сайта. Цель – сделать так, чтоб клиент произвел необходимые действия.

Этап конвертации. Задача – сохранить данные всех, кто посетил сайт, принципы последующего взаимодействия с этими потенциальными потребителями. Цель этапа – убедить клиента оставить информацию о себе путем выполнения определенных операций на сайте.

Этап удержания. Задача – сохранение действующих потребителей, используя программные средства интернет-ресурса организации.

Подробный план действий и есть реализация целей и задач интернет-маркетинга.

На представленном изображении показаны задачи интернет-маркетинга, которые необходимо было решить для достижения цели увеличения оборота на 20 %.

Вот как выглядит список задач для достижения целей интернет-маркетинга:

• определение деловой модели компании;
• формулировка целей организации и составление задач для их достижения;
• составление портрета потенциального клиента;
• построение товарной схемы;
• изучение покупательского интереса к продукции в Интернете;
• мониторинг деятельности компаний, предоставляющих ту же продукцию или услуги;
• составление стратегического плана интернет-маркетинга;
• правильная постановка целей и задач.

Эти задачи интернет-маркетинга соответствуют правилу SMART:

1. их можно измерить;
2. их реально достичь;
3. они действительно необходимы;
4. четко сформулированные;
5. имеют ограниченный период выполнения.

Первостепенная и основная задача интернет-маркетинга

Так как интернет-маркетинг подразумевает деятельность в мировой Сети, то и его основной задачей является увеличение эффективности работы сайта компании, что будет способствовать росту числа клиентов. Для реализации этого обстоятельства необходимы следующие инструменты интернет-маркетинга:

SEO-продвижение

SEO – это комплекс работ, позволяющий сделать сайт популярным. Разыскивая что-либо в Интернете, человек обычно вводит какое-либо сочетание слов в поисковую строчку. Задачей SEO-специалистов является определение и использование этих запросов.

Любой компании, имеющей свой сетевой ресурс, обязательно нужна SEO-оптимизация, так как она дает возможность решать задачи по привлечению посетителей на сайт практически бесплатно.

Минусы	Плюсы
Придется много потрудиться, чтобы система начала действовать. Результаты можно оценивать только спустя определенное время.	Это практически бесплатный способ продвижения, так как работы можно производить самостоятельно. При качественном выполнении результат продержится долго.

 

Контекстная реклама

На многих сайтах можно встретить контекстную рекламу. Чаще всего она соответствует теме интернет-ресурса, на котором размещена. Примеры таких объявлений можно увидеть и в поисковых системах при вводе какого-либо запроса. Человеку достаточно нажать на объявление или баннер, и он будет перенаправлен на сайт рекламодателя.

Этот инструмент интернет-маркетинга обычно используют начинающие предприниматели, так как он способен дать быстрый и видимый результат и решить необходимые задачи.

Минусы	Плюсы
Объявление будет высвечиваться только в том случае, если на балансе в рекламном кабинете есть средства. Настройка имеет свои особенности, и в случае ошибки деньги будут потрачены впустую.	Быстрое получение видимого результата. Если используется только этот канал, то легко рассчитать стоимость одного клиента, пришедшего по такому объявлению.

 

SMM

Благодаря росту популярности социальных сетей одним из распространенных инструментов интернет-маркетинга стал SMM, то есть продвижение организации с помощью этих самых сообществ. Многие компании имеют свои группы, где потребители могут ознакомиться с товаром, задать интересующие вопросы и оформить заказ.

Минусы	Плюсы
Такой инструмент не подходит организациям, производящим что-то глобальное – сложное оборудование, ядерное топливо и т. п. Чтобы инструмент работал, нужно постоянно поддерживать активность в группе, размещать новую информацию.	При наличии знаний и навыков можно самостоятельно рекламировать свою компанию. Один из самых удобных способов взаимодействия с потребителями.

 

Таргетированная реклама

Объявления, которые люди часто видят, находясь в социальной сети, называются таргетированной рекламой. Она направлена строго на определенную аудиторию, что позволяет решать задачи интернет-маркетинга более эффективно.

Минусы	Плюсы
Для эффективного результата необходим постоянный анализ и доработка объявлений.	Первые результаты можно увидеть уже в день запуска.

Email-маркетинг

Главным инструментом email-маркетинга является электронная почта, с помощью которой осуществляется массовая рассылка сообщений. Письма напоминают о компании, и в определенный момент клиент воспользуется ее услугами.

Из-за большого количества получаемых сообщений пользователи стали воспринимать такие рассылки как спам, в результате популярность этого инструмента интернет-маркетинга снизилась.

Минусы	Плюсы
При использовании в случае с новыми клиентами письмо может попасть в папку «Спам». Во избежание этого настройка должна быть качественной.	Один из самых дешевых и быстрых способов продвижения. Позволяет получить отзывы от текущих клиентов и при грамотной реализации привлечь новых.

 

Мобильные приложения

Приложения обретают всё большую популярность, поэтому стали инструментом интернет-маркетинга. Такие программы увеличивают интерес потребителей, а также дают возможность привлечь их на основной сайт компании.

Всё чаще организации стали применять мобильные приложения в своей работе. Особенно распространены они среди компаний по доставке еды, а также среди такси, так как решают важные задачи, например повышают скорость обслуживания.

Минусы	Плюсы
Высокая стоимость разработки приложения и поддержания его работоспособности.	Если организация имеет мобильное приложение, оно автоматически становится уникальным торговым предложением.

 

Баннерная и тизерная реклама

Часто на сайтах можно увидеть большие картинки с текстовым объявлением. Это баннерная или тизерная реклама. Посетитель может кликнуть по такому объявлению и будет перенаправлен на сайт рекламодателя. Этот инструмент успешно используется различными компаниями.

Минусы	Плюсы
Для достижения эффекта необходима качественная настройка, подбор нужной площадки, что требует регулярных финансовых вложений.	Эффективность можно оценить в момент запуска, к тому же такая реклама в итоге выходит гораздо дешевле, чем, например, таргетинг.

 

Вирусная реклама

Картинки, ролики или текст, популярные среди пользователей, являются примерами вирусной рекламы. Ее точно посмотрят, но вряд ли станут потребителями, так как могут не входить в целевой сегмент.

Многие компании пытаются использовать такую рекламу в решении задач интернет-маркетинга, но успеха добиваются единицы.

Минусы	Плюсы
Невозможно предсказать, что будет привлекательным для клиентов, поэтому сложно сделать прогнозы.	Удачное объявление сделает компанию узнаваемой и увеличит количество потенциальных потребителей, при этом затраты будут весьма небольшие.

 

Контент-маркетинг

В последнее время в интернет-маркетинге весьма популярным стало распространение полезной информации. Так появилось понятие контент-маркетинга. Если публикуемая информация будет интересной, существует высокая вероятность того, что читатель станет клиентом.

Чаще всего этот инструмент интернет-маркетинга реализуется в виде блогов различных компаний, решая задачи по привлечению потребителей.

Минусы	Плюсы
Для качественного содержания требуется большой объем временных и финансовых затрат. Эффективность инструмента можно будет оценить по прошествии определенного времени.	Хороший материал создаст у читателей впечатление об экспертности и увеличит интерес потенциальных клиентов.

 

Нативная реклама

Если рекламное объявление вписывается в параметры площадки и сливается с общим стилем содержания, то такой вид интернет-маркетинга называется нативной рекламой. Посетитель сайта сам не понимает, что он смотрит или читает рекламный материал.

Минусы	Плюсы
Для решения поставленной задачи и получения нужного результата требуется большое количество времени и подбор правильной площадки. Эффект не будет виден сразу.	Правильно подобранная рекламная площадка позволит компенсировать расходы. Так как реклама незаметна, она не отторгается клиентами.

 

Мессенджеры

Компании всё чаще применяют различные сервисы для общения со своими потребителями, ведь такие мессенджеры можно установить на телефон, что позволяет человеку быть более мобильным и непривязанным к компьютеру. Здесь также используются рассылки, благодаря которым клиенты смогут перейти на сайт для совершения покупки.

Минусы	Плюсы
Полезно с текущими клиентами, а новые могут воспринимать рассылки как спам.	Отсутствие затрат. Так как инструмент не приобрел еще абсолютную популярность, то его применение выделяет компанию среди конкурентов.

 

Если эти способы не помогли решить поставленные задачи интернет-маркетинга, не стоит переживать. Мы готовы оказать помощь и предложить сотрудничество.

Оставить заявку

sales-generator.ru

Интернет-маркетинг: определение, инструменты, задачи

Бурное развитие информационных технологий и глобальной компьютерной сети в частности привело к появлению и развитию новой дисциплины – Интернет-маркетинга (Онлайн-маркетинга). Большинство компаний сейчас так или иначе используют инструменты онлайн- маркетинга, даже если их коммерческая деятельность протекает вне сети.

Главные цели и задачи интернет-маркетинга это: рост продаж, популярности компании, посещаемости сайта, привлечение клиентов и повышение их лояльности. Особенностями онлайн-маркетинга являются большое количество инструментов и широкая вариативность их использования.

Определение интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг – совокупность мероприятий в сети, направленных на продвижение продукции компании, увеличение ее узнаваемости, а также удержание клиентов.

При выборе инструментов, для работы в интернете обязательно надо учитывать такие факторы, как специфика деятельности компании, демографические и социальные особенности аудитории, а также ее потребности. Стоит отметить необходимость постоянного мониторинга конкурентов и изучения новых инструментов с целью своевременной корректировки стратегии продвижения.

Основные инструменты интернет-маркетинга

SEO (Search engine optimization) – поисковая оптимизация сайта, целью которой является продвижение сайта в поисковый сетях. Это самый дешёвый способ продвижения бизнеса, хотя и требует больших временных затрат. SEO привлекает клиентов с уже сформированным спросом.

Контекстная реклама – текстовая реклама содержание которой зависит от запроса в поисковой системе или контента страницы сайта. Так же как и SEO привлекает клиентов с уже сформированным спросом.

Медийная реклама – графический вид рекламы, ориентированный на визуальное восприятие. Цель медийной – рекламы сформировать спрос.

Контент-маркетинг – комплекс мер направленных на привлечение клиентов через контент (статьи, видео, советы). Главными требованиями контент-маркетинга являются польза для потребителя и отсутствие прямого призыва купить. Также хороший контент-маркетинг создает вашей компании имидж экспертов и лидеров рынка.

PR-кампании – размещение новостей, пресс-релизов компании на сторонних ресурсах в сети.

Вирусный маркетинг – разновидность контент-маркетинга, вызывающая у аудитории желание поделиться этим контентом с другими пользователями сети.

SMM (Social media marketing) – продвижение бизнеса через социальные медиа.

E-Mail маркетинг – рассылка писем по собранной базе с целью побуждения к приобретению товара, информирования о новостях компании или удержания клиентов.

Автор: Алексей Медников

entrepreneur.su

Понятие, цели и задачи интернет-маркетинга в российском бизнесе — Онлайн журнал об интернет-рекламе

 

Интернет, появившись в середине 80- годов XX века, знаменовал собой начало нового этапа общественного развития – переход к информационной общественной системе. Как канал передачи информации Интернет имеет неоспоримые преимущества перед всеми остальными – скорость и отсутствие географических ограничений значительно облегчают решение любой проблемы. В скором времени именно с помощью Интернет будет создано единое мировое сообщество. Сеть таит в себе гигантские возможности для повышения производительности труда, ускорения общественного и технического развития человечества. Поэтому уже сейчас насущной необходимостью для любого индивидуума стала интеграция в виртуальное сообщество, освоение приемов, методов и правил деятельности в Сети. Интернет появился в России с начала 90-х годов прошлого века как некоммерческое средство сообщения, предполагалось, что он будет обслуживать науку, культуру и политику[1]. Однако на Западе уже с 1992-го года полным ходом шел процесс коммерциализации сети[2], это же движение началось и в России. Частный бизнес очень скоро понял, какой широкий спектр новых возможностей открывает Интернет для коммерции. Деятельность по извлечению прибыли, «основанная на информационных технологиях, при ведении которой взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо физического обмена или непосредственного контакта называется электронной коммерцией»[3]. Направления электронной коммерции насчитывают несколько десятков единиц, однако, все они схематично могут быть разделены на:

• обеспечивающие производственную деятельность ( установление контакта между заказчиком и поставщиком, телеработа, рекрутинг, инвестирование и т.д.)

обеспечивающие торговую деятельность (реклама, продвижение товара, распространение товара, пред- и послепродажная поддержка.

В эпоху массового производства, глобализации, когда рынок предлагает массу продуктов приблизительно одинаковых параметров, победа в конкурентной борьбе возможна только при использовании цифровых технологий для продвижения товара, обратной связи с клиентом и распространения продукции[4].

Одним из перспективнейших направлений электронной коммерции является Интернет-маркетинг, что объясняется интерактивностью Сети: обратная связь с потребителем, технологии профайлинга и таргетинга. Очевидно, что Интернет-маркетинг, благодаря этим своим качествам становится краеугольным направлением деятельности по развитию рынка – потребитель теперь предстает не как безликое множество усредненных человеческих единиц, а конкретно, вследствие чего производитель может полнее удовлетворить его потребности. За всеми этими словами стоит новая модель отношений между субъектами народного хозяйства.

Для этих целей Интернет открывает качественно новые возможности, так, при использовании фирмой сети как инструмента маркетинга, она получает значительные преимущества – возможность:

• донести информацию о себе либо своей продукции до всех пользователей Сети;
• создать средствами рекламы яркий образ, фирмы затратив сравнительно небольшую сумму денег;
• направить предложение своей продукции именно своему целевому сегменту;
• получить малозатратный канал обратной связи с потребителем, который позволит выявлять недостатки продукта

Научная актуальность изучения Интернет-маркетинга обусловлена почти полным отсутствием научных исследований в этой сфере электронной коммерции. Отсутствие здесь систематизации ведет к путанице и стагнации методов деятельности практиков Интернет-маркетинга.

Объектом данного исследования является электронная коммерция, как область наиболее близкая к Интернет-маркетингу, включающая его в себя.

Предметом исследования выбирается Интернет-маркетинг как отрасль электронной коммерции.

Хронологически реферат ограничен рамками конца 90-х гг. XX века – началом XXI века – появление первых предприятий, предоставляющих маркетинговые услуги в Сети, развитие Интернета и выработка собственных методов рекламы. Территориальные рамки ограничены отечественным сегментом Интернета (RuNet) поскольку это наиболее близкая для нас части сети, чьи трудности и реалии нам знакомы и интуитивно понятны; а так же ввиду наличия у RuNetа качественной определенности.

Задачи исследования состоят в анализе и систематизации направлений Интернет-маркетинга, выявлении проблем, нерешенность которых приводит к замедлению развития этой отрасли, а так же соотнесение проблем Интернет-маркетинга с проблемами электронной коммерции в целом.

Литература, освещающая вопросы Интернет-маркетинга и выявленная нами в ходе исследования имеет свою специфику, а именно – сильную поляризацию. Существуют статьи характеризующие различные аспекты направлений Интернет-маркетинга[5], основная их часть посвящена рекламе С другой стороны написаны обобщающие работы по Интернет-маркетингу и электронной коммерции в целом[6], носящие учебный характер. Однако отсутствуют промежуточные исследования направлений Интернет-маркетинга, методов и т.д.

Реферат структурирован следующим образом: в первом параграфе рассматриваются теоретические вопросы Интернет-маркетинга, такие как понятие «Интернет-маркетинг», его место в электронной коммерции, задачи и связь с реальным маркетингом; второй параграф рассматривает практические направления Интернет-маркетинга – продвижение товара, изучение рынка и удержание клиента.

1. Проблема понятия Интернет-маркетинга

Многие авторы, говоря об Интернет-маркетинге сознательно уклоняются от определения самого этого явления и пытаются охарактеризовать его через частные случаи[7]. На мой взгляд, причиной данной тенденции является сложность в разграничении электронной коммерции и Интернет-маркетинга, поскольку при тщательном рассмотрении их предметы практически идентичны. Интернет-маркетинг является отраслью электронной коммерции. Это новое явление в бизнесе, связанное с коммерциализацией Интернета, и оно пока не получило должного научного обоснования, а теория Интернет-маркетинга ограничивается на настоящий момент описанием явлений из практики предмета. Проблема при обращении к феномену интернет-маркетинга встает сразу же: отсутствие общепринятого категориально-понятийного аппарата. Без четкого определения объекта, предмета, целей и задач невозможен качественный анализ этого нового явления, а следовательно невозможен выход Интернет-маркетинга как науки на более высокий уровень с последующей разработкой инструментария, созданием моделей и теорий процессов практики.

В первую очередь важно четко представлять, что мы понимаем под Интернет-маркетингом. Для начала определимся, что такое маркетинг. Из всех найденных мною определений наиболее четко отражает специфику явления следующее. Маркетинг – это теория управления фирмой, ее производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью, направленная на получение максимальной прибыли посредством учета рыночных условий и активного влияния на них, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей[8]. Нам представляется, что правильнее понимать маркетинг как управленческую стратегию, а не как особую деятельность в сфере рынка сбыта.

Соответственно, Интернет-маркетинг – это теория управления фирмой, ее производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью с помощью средств Интернет, направленная на получение максимальной прибыли посредством учета рыночных условий и активного влияния на них, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей. Исходя из имеющейся практики это eCRM-системы, комплекс рекламы и изучения рынка. Однако на практике говоря об Интернет-маркетинг, специалисты, как правило, имеют ввиду лишь некоторые его аспекты – рекламу и PR в секторе B2C. Поэтому целесообразно ввести понятие Интернет-маркетинг в широком и узком смысле.

Так же, часто под Интернет-маркетингом понимают комплекс специальных методов, позволяющих владельцам корпоративных web-ресурсов продвигать свой сайт в Интернете и раскручивать таким образом торговую марку своего предприятия, извлекать применяя сетевые технологии, дополнительную прибыль. Данное определение описывает только лишь частный случай Интернет-маркетинга.

Проблемы Интернет-маркетинга как прикладной науки могут быть определены только после постановки целей и задач Интернет-маркетинга.

2. Проблема цели и задач

Имея в виду, что целью Интернет-маркетинга является увеличение доходов организации через наиболее полное удовлетворение потребностей клиента и, сообразуясь с теорией традиционного маркетинга, мы получаем следующие задачи Интернет-маркетинга:

– изучение рынка, т.е. аудитории Интернета путем комплексного анализа (качественный и количественный состав, сегменты)

– приспособление производства к требованиям рынка (обратная связь с потребителем, анализ тенденций науки, моды и других явлений, влияющих на рынок)

– воздействие на рынок и спрос (путем рекламы промо-акций и т.д.)

– выработка новых подходов к решению технических и хозяйственных проблем, сформулированных в результате маркетинговых исследований.

Достижение этих задач должно быть основано на переработке и применении методик и технологий традиционного маркетинга. Это важно подчеркнуть, т.к. вплоть до начала XXI века многие авторы абсолютизировали специфику Интернета как новой среды и заявляли, что в ее рамках действуют свои особые законы. Современная наука склоняется к тому, что Интернет является еще одной медиа-средой (наравне с печатными изданиями, радио и телевидением), просто имеющей особенности связанные с ускорением передачи данных, интерактивностью[9].

Одновременно Интернет-маркетинг требует активного использования данных и методов из других наук, таких как экономика, психология, социология, статистика и др.

По оценкам разных специалистов наша страна по процессам, происходящим в электронной коммерции отстает от передовых стран на 5-7 лет[10] соответственно встает проблема изучения опыта западных компаний, применение наиболее удачных решений после адаптации к отечественным особенностям.

Итак, обобщая всё выше изложенное, отметим, что Интернет-маркетинг это новое направление коммерческой деятельности, посему как наука находится пока на стадии становления и только фиксирует новые тенденции, появляющиеся в практической деятельности участников Сети. Перед Интернет-маркетологами стоит задача выработки общепринятого набора понятий и терминов, объекта и предмета изучения, методов анализа и измерения.

Со второй частью работы вы можете ознакомиться здесь  http://iamag.ru/napravleniya-i…net-marketinga/

---

[1] Себрант А. Инфократия или конец отчужденного труда //http://www.guelman.ru/obzory/sebrant.htm

[2] Юрасов А.В. Электронная коммерция. М., 2003. С 20.

[6] Холмогоров В. Интернет-маркетинг. СПб., 2002.; Юрасов Ю.В. Электронная коммерция. М., 2003.

[7] См.: Реклама и маркетинг в Интернете / Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж. М., 2003.; Себрант А. Американские традиции маркетинга в Интернете и особенности отечественного опыта // сайт http://www.citforum.ru/marketing/im98/sebrant.shtml

iamag.ru

Цели, инструменты и методы интернет маркетинга

Давайте поговорим на такую интересную тему, как цели интернет маркетинга, чтобы вы правильно понимали этот термин, который встречается в интернете, может, не сильно часто, но, тем не менее, вы должны правильно понимать то, о чем мы говорим.

Мы привыкли что цель – это самое главное. Может кто-то заметил, что пока цели интернет маркетинга не были написаны, бизнес не двигался. Как только вы цели прописали – сразу же началось движение к ним. Сразу же откуда-то появились силы, начали появляться люди, появилась масса возможностей.

То есть цели интернет маркетинга должны быть понятными. То есть эти цели перво-наперво нужно прописать. Не надейтесь на то, что в интернете уже все написано. Не ведитесь на то, что если вы идете по материалам каких-то курсов, то вы можете просто скопировать их и ничего не придумывать.

Над целями надо поработать. Именно цели интернет маркетинга определяют процентов на 30 на 40 эффективность ваших действий в интернет. Если цели не проставлены, то методы интернет маркетинга, которые вы будете изучать и внедрять, не дадут понимания дошли ли вы до цели.

Что может быть целями интернет маркетинга? Это может быть некая не только физическая – денежная, финансовая прибыль, но и некая виртуальная прибыль, например, в виде большей известности. Она тоже конвертируется в деньги.

То есть, если вас знают на просторах интернета, когда вы что-либо говорите и вас слышит большое количество людей. Соответственно цели интернет маркетинга могут подразумевать не только деньги, но также известность, популярность, продвижение в интернет – так называемое развитие личного или персонального бренда. И бренд уже опосредовано начинает приносить деньги.

Давайте немного коснемся методов интернет маркетинга. То есть, как бы мы не крутили, методами интернет маркетинга< может быть огромное количество технологий, которые не связаны (что самое важное) с каким-то физическими перемещениями физических предметов.

И прежде всего люди именно это в интернете и ищут, те методы интернет маркетинга, которые позволяют сидя на стуле в трусах и белых тапочках, не повязывая галстук и не наводя марафет, зарабатывать деньги.

И все эти методы, так и или иначе, складываются и делятся на две категории: методы интернет маркетинга, которые приводят к реальным результатам, которые создают реальную ценность, которые, так или иначе, работают с людьми.

И вторая группа – методы интернет маркетинга, когда у вас на 98% автоматизированный бизнес: построение, привлечение, обучение и так далее. То есть там, где пытаются все поставить на роботов и соответственно оттуда постепенно исчезают люди.

Но чем выше ставка, по которой вы хотите привлекать деньги или партнеров в свой бизнес, продавать продукты или услуги, тем больше придется индивидуально общаться. Да, это через интернет.

Да, это интернет маркетинг. Да, это Skype, это переписка в соц.сети, это общение через видеоролики, которые, так или иначе, помогают, экономят очень сильно время.

Но, ни в коем случае не исчезает общение между людьми. Скорее, наоборот, общения между людьми становится больше.Теперь давайте рассмотрим инструменты интернет маркетинга.

Понятно, что слово «инструменты» к нам пришло из реального мира, где мы представляем себе пластиковую коробку с кармашками, где лежит молоток, зубило, сверла, дрель электрическая и прочие чудеса вражеской техники. Но на самом деле инструменты интернет маркетинга – это программы, соц.сети и сервисы.

Что такое программы? Программы – это то, что установлено у нас на компьютере либо на сервере и выполняет определенные действия. Допустим, если в Excel мы запишем в одну клеточку одну циферку, в другую клеточку – вторую циферку и сделаем объединение ячеек, то мы получим сумму – так запрограммировано.

Инструменты интернет маркетинга такие как соц.сети – это места скопления, это возможность сделать большую рекламу, повлиять на большую аудиторию, собрать большое количество друзей.

Если мы будем говорить земными терминами – список контактов, список знакомых. И это место, грубо говоря, где мы общаемся. А программы нам помогаю сохранить список знакомых и как-то себе организовать общение.

А вот сервисы – это очень интересная штука. Смотрите, например, есть сервис Smartresponder. Он позволяет создавать автоматические рассылки и накапливать список знакомых. Ну, по сути, в интернете это малознакомые люди, но, тем не менее, со временем мы становимся очень хорошо знакомыми.

И это сервис, там трудятся люди, программы и т.д. Но обратите внимание – сервисы это инструменты интернет маркетинга, которые обслуживают люди. И соответственно эти инструменты дают возможность добиваться огромных результатов в интернет маркетинге, делать какие-то новые для вас вещи.

Обратите внимание, я хочу подчеркнуть что везде, за каждым инструментом стоят люди. То есть если мы берем соц.сеть – это место где люди тусуются, общаются, заводят контакты. Пусть это виртуально, но каждый сидит за своим компьютером, физически присутствует. А сервисы облегчают работу, но это опять-таки труд людей.

Программы нам помогают, но не заменяют труд людей. Они могут создавать красивые виртуальные обложки. Когда заходите на страницы моих продающих материалов, там есть красивые картинки, которые показывают что находится внутри продукта. Вот это и есть один из инструментов, созданный с помощью программ.

Получается, инструменты интернет маркетинга – это программы по дизайну, программы по верстке, программы по созданию каких-то материалов на сайте, либо по размещению этих материалов на сайте, на блоге и так далее, чтобы вручную не занимались этим всем.

iMarketing2 секреты создания эффективного бизнеса в сегодняшней реальности

100% гарантия, что Ваши данные останутся конфиденциальными!

Похожие записи:

imarketing2.com

Правильные цели для интернет-маркетинга — TECTUUM, Агентство интернет-маркетинга

Какие цели ставятся перед интернет-средой во время маркетингового планирования? Во многом это зависит от того, чем занимается компания, и на каком этапе своего развития она находится. Понятно, что не все цели фирмы являются бизнес-ориентированными. Иногда за них принимают обычные синтетические метрики, помогающие понять, как далеко компания продвинулась по выбранному пути. Разберёмся, как ставить правильные цели интернет-маркетинга и отличать их от навязанных модой или сиюминутными капризами.

Истинные цели интернет-маркетинга. Что нужно, чтобы их сформулировать?

Схематично пирамида интернет-маркетинга выглядит так:

Интернет-маркетинг

Это система со сложной многозадачной структурой. Главной её целью является ознакомление своей аудитории с преимуществами продукта компании, убеждение клиентов в том, что этот товар наилучшим образом удовлетворит их потребности.

Суть интернет-маркетинга можно изложить в нескольких словах: «Докажем клиентам, что выпускаемый нами продукт удовлетворит их потребности». Вы не попадёте в «яблочко», если планирование таких мероприятий, как рост продаж, увеличение доли рынка, лидерство в своём сегменте, выпуск новых продуктов не подчинить изложенной выше цели.

7 направлений интернет-маркетинга 

Среди них выделяют:

• Клиент-маркетинг, включающий в себя скидочную политику, технику повторных продаж, программы лояльности, акции и специальные предложения.
• Сайт – дизайн, юзабилити, тексты, конверсионные цепочки.
• Трафик-менеджмент – баннерная, тизерная, таргетированная и контекстная реклама, лидогенерация, SEO-оптимизация.
• Контент-маркетинг – статьи на сайте и внешних ресурсах, страницы в соц. сетях, тематическое продвижение, вебинары и семинары, мониторинг отзывов.
• PR-активность – организация тематических мероприятий, участие в отраслевых конференциях, презентации, раскрутка социально значимых проектов, управление репутацией.
• Стратегия – определение основных метрик для мониторинга, установление KPI, выработка стратегий по отдельным направлениям.
• Аналитика – веб-аналитика, карта кликов, анализ конкурентов и звонков, исследование аудитории.

Построение интернет-маркетинга компании

Для решения этой задачи удобно применить пирамиду, вершиной которой будут бизнес-цели компании, центральной частью – стратегия и тактика, а основанием – инструменты интернет-маркетинга. Схематично она выглядит так:

Если все этапы прописаны правильно, на свет появится продуманная и внятная стратегия. На этом уровне можно сформулировать цели интернет-маркетинга и определить основные пути их достижения.

SMART-цели: ставим их с умом

Если цель поставлена верно, она будет:

• конкретной;
• измеримой;
• достижимой;
• актуальной;
• определённой по срокам.

В терминах интернет-маркетинга это означает, что каждый проект должен преследовать чётко сформулированные цели, достигнуть их можно в течение оговорённого отрезка времени, добиться запланированных показателей вполне реально. 

Сбор веб-статистики

Предположим, что с целью интернет-маркетинга всё более-менее ясно, план работы составлен и активно претворяется в жизнь. Как убедиться в том, что выбранная стратегия приносит плоды? Естественно, воспользоваться услугами сервиса, отслеживающего статистику посещений сайта и поведение его посетителей. Анализ этих данных даст вам пищу для размышлений, выявит допущенные ошибки, покажет пути их исправления.

Существует множество сервисов для сбора статистических данных: платных и бесплатных. Среди первых выделяется популярнейший Google Analytics, который позволяет увидеть количество зашедших посетителей, их возраст и пол, страницы, откуда они попали на сайт, показатель отказов и другую полезную информацию. 

Российская Яндекс.Метрика выполняет схожие функции, за исключением некоторых различий в интерпретации полученных данных. За счёт интеграции с другими сервисами компании – Маркетом и Директом – Метрика позволяет сортировать данные о посетителях страниц по различным параметрам. Бесплатны также StatCounter и Woopra, отображающие статистику в режиме реального времени. 

К платным относятся такие сервисы, как:

• iPerceptions – показывает расширенную статистику поведения посетителей на сайте.
• Coremetrics – хороший инструмент для изучения покупательского поведения, дающий возможность изучить клики каждого пользователя.
• WebTrends – позволяет тестировать юзабилити сайта и эффективность контента, что помогает повысить конверсию. 
• DeepMetrix – удобен для комплексных статистических решений, отслеживания эффективности внедряемых улучшений и проводимых кампаний. 

Анализ полученных результатов

Интерпретируя данные нескольких сервисов, можно составить чёткий портрет посетителей и воссоздать последовательность их действий. В результате вы получите точные сведения о том, с каких страниц приходят посетители, что их «цепляет» на вашем сайте, как глубоко и долго они его изучают. 

Используя статистическую информацию, можно найти множество пользователей с определённым поведением и работать именно с ними. Заточив страницы сайта под конкретную целевую аудиторию, несложно получить 30–50% рост онлайн-продаж в сжатые сроки. 

Другой важный аспект – удержание существующих клиентов. Изучайте их предпочтения, проводите анкетирование, устраивайте для постоянных заказчиков промо-акции, и вы наверняка увеличите количество товаров или услуг, которые они будут приобретать.

Понятно, что анализ поведения клиентов и оптимизация сайта дадут желаемые результаты не сразу. Но это не значит, что нужно сворачивать новую рекламную кампанию или бросать SEO-оптимизацию контента. Обычно правильно выбранные цели интернет-маркетинга достигаются в течение 3-6 месяцев.

Что может интернет-маркетинг, а чего от него ждать не стоит

Правильно используя инструменты интернет-маркетинга, легко добиться:

• повышения узнаваемости бренда;
• улучшения имиджа компании;
• увеличения целевой аудитории;
• заметного сокращения издержек;
• персонализации взаимодействия с клиентами.

Не забывайте, что по мере увеличения количества сайтов конкуренция между ними растёт лавинообразно. Следовательно, одного-двух инструментов интернет-маркетинга недостаточно: добиться значимых результатов поможет лишь комплексный подход, соответствующий общей стратегии развития онлайн-бизнеса.

Кроме того, любые достижения интернет-маркетинга будут сведены к нулю, если на звонок потенциального клиента ответит грубый или некомпетентный менеджер. Можно сколь угодно долго конвертировать клики в заявки, но, если вы поставите клиенту некачественный товар или не окажете весь заявленный комплекс услуг, на продолжение сотрудничества не рассчитывайте!

P.S. Оперируя методами электронного маркетинга, не стоит забывать о том, что нахождение в ТОП-10, увеличение трафика на сайте, превращение посещений в продажи – это лишь инструменты для достижения глобальной цели. Напомним её ещё раз: «Вы работаете ради построения клиентоориентированной компании, производящей лучший в своей сфере продукт или уникальную услугу». А мы поможем Вам донести эту идею до Ваших нынешних и потенциальных клиентов.

tectuum.ru