Таргетированной рекламе что это: что это такое, как работает и как ее настроить

что это такое, как работает и как ее настроить

Таргетированная реклама или по простому «таргет» представляет собой объявления, которые транслируются определенной целевой аудитории на основе общедоступной информации из профилей пользователей. Довольно часто новички путают таргетинговую рекламу с контекстными объявлениями в соцсетях. Отличие в способах сегментации ЦА: таргет использует данные пользователей, а контекст – ключевые слова, которые вводятся в строку поиска.

Target в переводе с английского означает – цель. Таким образом, таргетированная реклама – это направленное воздействие на целевую аудиторию, которая с высокой степенью вероятности интересуется товаром или услугой. Но как соцсети отбирают ЦА для таргета?

Когда пользователи регистрируют учетную запись на любой социальной платформе, они добровольно заполняют анкетные данные. Вводят пол, возраст, место жительства и учебы, семейное положение, интересы, вступают в группы, подписываются на пользователей.

Все эти данные обрабатывают роботы соцсетей и составляют сегменты пользователей по интересам и прочим метрикам.

Рекламодатель во время создания кампании выбирает различное сочетание общедоступных метрик, что обеспечивает точную настройку на аудиторию. Например, нацелиться на жителей определенных улиц или районов города, любителей фитнеса, онлайн-покупок и прочее. Выбор категорий достаточно большой.

В отличие от контекстной рекламы, таргет, благодаря большому количеству метрик, позволяет настроить объявления точно под конкретный портрет целевой аудитории. Если контекст показывается только тем, кто вводит определенные запросы в строку поиска, то таргетинговая реклама охватывает всю ЦА, которая подходит под желаемые метрики.

Преимущества и недостатки таргетированной рекламы

Как и любой маркетинговый инструмент, таргет имеет плюсы и минусы. Рассмотрим их.

Преимущества:

1. Настройка и охват только целевой аудитории. При правильных настройках под аватар ЦА можно получить прямой доступ к «теплым» пользователям, которые в 90% случаев заинтересуются предложением. Таргетированная реклама работает с доступной информацией пользователей о себе, поэтому найти аудиторию под портрет потенциального клиента не сложно. Достаточно задать параметры в настройках: пол, возраст, интересы, работы, место учебы и другие. Например, вы продаете вещи для детей от 0 до 5 лет и, соответственно, выбираете ЦА – женщины с детьми 0-5 лет, детские товары и другие похожие метрики.

2. Персонализация объявлений. Формат таргетированной рекламы – это картинка + заголовок и описание. Придумайте оффер, лаконично пропишите главные преимущества товара или услуги, поставьте креативное изображение. Плюс такого формата в том, что можно достаточно легко зацепить внимание пользователей креативом в блоке таргетинговых объявлений и увеличить кликабельность баннера.
3. Быстрая оптимизация объявлений. Таргетинговая реклама позволяет без особых сложностей тестировать разные гипотезы и при необходимости повышать эффективность кампаний. Основные метрики – трафик посетителей в группу, на сайт, число подписок, количество целевых взаимодействий (лайки, репосты, комментарии). Также СММ специалисты считают цену 1000 показов, стоимость клика, конверсию, заявки и прочие параметры.
4. Простой способ получить клиентов. Таргет позволяет получить трафик на проект и первые продажи, не имея раскрученной группы или сообщества в соцсетях. Если сравнивать его с раскруткой сайта, то таргетированная реклама по эффективности не уступает контекстным объявлениям. Таргет можно настраивать на конкурентов и перетягивать клиентов на свои проекты. То есть настраивать рекламу на подписчиков тематического сообщества в соцсетях. Это один из способов быстро выйти на свою ЦА.

Недостатки таргетинговой рекламы:

1. Не самая высокая мотивация пользователей. В желании посетителей кликнуть по баннеру реклама в соцсетях значительно уступает поисковым объявлениям. Причин несколько: люди приходят в соцсети общаться, а не смотреть рекламу; пользователи в 90% случаев не любят уходить за пределы площадки. Таким образом, конверсия по переходам из сетей ниже, чем из поиска.
2. Тонкости настройки. Таргетированную рекламу нужно досконально настраивать и проверять перед запуском. Аудитория соцсетей огромна, поэтому любые ошибки в определении ЦА скажутся в минус на бюджете.
3. Особенности модерации объявлений. Перед тем как создавать креатив, необходимо ознакомиться с правилами той или иной соцсети. Например, Facebook не пропускает объявления с текстом, который занимает более 20% площади картинки. Также многие модераторы «рубят» креативы с эффектом «до» и «после», применяют очень жесткий подход к рекламе определенных видов продукции.
4. Выгорание аудитории. Рекламное объявление необходимо регулярно обновлять, чтобы поддерживать CTR на высоком уровне. Новые креативы пробуждают интерес ЦА и заставляют чаще кликать на баннер.

От каких факторов зависит стоимость таргета. Соцсети не выставляют жестких требований, предлагая диапазон рекомендованных цен в зависимости от масштаба аудитории. Например, если реклама показывается узкой ЦА, то цена клика будет выше. Также многое зависит от кликабельности баннера: чем чаще кликают, тем ниже стоимость показа. На старте кампании рекомендуется уменьшать рекомендованную соцсетями сумму на 20-25%.

Разновидности таргетированной рекламы

Специалисты выделяют следующие виды и каналы таргета в зависимости от параметров настройки целевой аудитории:

• Социально-демографические метрики. Кампания настраивается исходя из таких характеристик как пол, возраст, уровень дохода, семейное положение и ряда других. Обычно эти параметры подбирают в первую очередь, а затем переходят к более узкоспециализированным метрикам.
• Географическое положение. Настраивается регион показа объявлений. Это может быть страна, город, район и даже улица или территория в ограниченном радиусе. Например, Вконтакте поддерживает минимальный радиус локального таргетинга 500 метров. В геолокации часто подмешивают поведенческие метрики, основанные на предпочтениях пользователей в посещении конкретных заведений, мест.
• Поведенческий таргет. Показ объявлений настраивается в соответствии с паттернами поведения пользователей в сети. Например, часть посетителей активно совершают онлайн-покупки или интересуются новыми гаджетами компании Apple. Также сегментируются пользователи, которые уже интересовались похожими на ваши продуктами, вводили целевые запросы в поиск.
• Временной таргетинг. Ещё один из вариантов нацеливания на свою ЦА – выбор времени суток, дней недели для показа рекламы. Например, ночью трансляция объявлений отключается. На праздничные дни показываются мотивирующие к покупке баннеры, тогда как в будние дни – транслируются другие.

• Таргетированная реклама по интересам. Пользователи в соцсетях состоят в каких-либо группах, сообществах, каналах, вводят интересующие их запросы в поисковую строку. Всё это позволяет сформировать пул интересов ЦА и предоставить рекламодателям сегменты по тематикам. Например, если вы подписаны на сообщества «Новинки кино», часто посещаете сайты онлайн-кинотеатров, то ваш ID с вероятностью 99% приписан к сегменту «любители кино».
• Характеристики устройств для входа. Можно таргетироваться по операционным системам, браузерам, ПК и мобильным гаджетам.
• Внешние сегменты, похожие аудитории. Все это необходимо для расширения узких сегментов ЦА. Например, если рекламодатель собрал всего 500 человек, то ему предложат расширить порог с помощью функции таргетинга look-alike. То есть программные алгоритмы соцсети подберут схожие по метрикам аудитории и добавят в список показов.

• Таргет по целям рекламы. Соцсети предлагают на первом этапе создания сразу определиться с задачами кампании: повышение узнаваемости, вовлеченность (интерактив) посетителей, конверсия – переходы, выполнение целевых действий.

  
  

Разные виды таргетинга смешиваются между собой, позволяя более точно подстроить показы рекламы под целевую аудиторию.

Задачи и цели таргетированной рекламы

Как и любой другой канал коммуникации с пользователями, таргет преследует несколько целей: информирование юзеров о бренде или продукте, продажа товара, привлечение внимания, обучение потребителей.

Эксперты СММ выделяют несколько видов задач, которые решает таргет:

• Сбор целевых посетителей, которые интересуются продуктом или услугой и готовы покупать.
• Быстрое донесение информации о продукте, бренде, акциях до ЦА и побуждение посетителей перейти на источник для подробного ознакомления.
• Совершение целевого действия на месте – покупка, заявка, подписка, регистрация и другое.

Принцип работы

В основе технологии таргетинговой рекламы лежит принцип получения наиболее полной информации о пользователе. Далее система обрабатывает массив данных, сегментируют посетителей по категориям в соответствии с метриками. В соцсетях этот принцип реализуется максимально просто, так как при регистрации пользователи добровольно вводят личные данные в поля анкеты.

Например, Вконтакте предлагает заполнить такие поля: пол, возраст, день рождения, любимые фильмы, семейное положение, интересы и другие. Вся информация потом используется в таргетированной рекламе и не только.

Объявления после модерации показываются целевой аудитории, согласно настройкам кампании.

Как настроить таргетинг?

Чтобы настроить таргетированную рекламу воспользуйтесь простой пятиступенчатой схемой:

1. Создайте портрет целевого пользователя. Проанализируйте поведение посетителей в сети, которые интересовались похожими товарами, выявите их интересы и предпочтения, узнайте, в каких группах они состоят. Чем больше данных вы соберете, тем точнее будет аватар клиента.
2. Подберите тематическое изображение для объявления. Перед использованием картинки изучите требования соцсетей к графике.
3. Настройте характеристики, параметры целевого посетителя – пол, социальное положение, поведенческие паттерны, интересы, геолокация, устройство входа и другие.
4. Придумайте цепляющий заголовок и яркое описание обязательно с призывом к действию.
5. Выберите способ оплаты, стоимость кампании: оплата за показы или за клики. На старте установите сумму ниже рекомендованной на 15-20%.

Как запустить?

После настройки основных параметров, нажмите создать кампанию, и ваше объявление отправится на модерацию. После одобрения креатива, реклама будет показываться пользователям соцсетей в соответствии с настройками таргета.

Объявления могут не пройти модерацию по следующим причинам: эротическое содержание, реклама алкоголя или табака, финансовых бирж, заглавные буквы в тексте, личные данные пользователей, контактные данные, реклама брендов и другое.

Так что проверьте свои креативы заранее на соответствие правилам публикации объявлений в таргетированной рекламе.

Резюме

Мы изучили, что такое таргетированная реклама. Узнали разновидности, преимущества и недостатки таргета. Познакомились с принципами настройки и запуска рекламной кампании. Таргетинг в соцсетях – это один из эффективных способов коммуникации с целевой аудиторией.

Таргетированная реклама – что это, виды рекламы и настройка таргетинга – статьи про интернет-маркетинг

Развитие таргетированной рекламы началось вместе с активным развитием и повышением доступности Интернета. Сейчас технологии позволяют использовать механизмы таргетинга и для проведения рекламных кампаний в офлайне.

Группы настроек таргетинга

Условно таргетированную рекламу можно поделить по группам настроек. В зависимости от целей и особенностей кампании таргетинг может настраиваться:

• По социодемографическим характеристикам. Это базовый набор информации о пользователе – пол, возраст, геоданные, образование. В выборку может попадать достаточно большое количество людей, поэтому рекомендуется разделять кампанию по каждому сегменту. Например, делать разные настройки для Москвы и Московской области, разные объявления для мужчин и женщин, для разных возрастных категорий. Чем прицельнее будут выделены направления, тем более эффективной становится кампания.

• По интересам. Таргетинговой рекламой можно охватить аудиторию, интересы которой совпадают с предлагаемым продуктом. Сюда можно отнести контекстную рекламу в поисковых системах. Также инструмент хорошо работает для участников тематических сообществ в социальных сетях, активной аудитории, по поведению которой можно предположить потенциальную заинтересованность. Таргетинг по интересам дает возможность максимально конкретизировать кампании и сформировать предложение, наиболее точно отвечающее потребностям пользователя. Например, показывать рекламу спортивной коллекции одежды тем, кто интересуется спортом, а объявления с моделями для детей – молодым мамам. Чем больше параметров заложено в таргетированной рекламе, тем выше будет качество привлекаемого трафика. Пул настроек постоянно пополняется по мере проявления активности пользователей.

• По местам онлайн-присутствия. Этот вид таргетинга позволяет обратиться к посетителям конкретных сообществ в Интернете. Это могут быть группы в социальных сетях, пользователи приложений, игровых платформ, тематических ресурсов. Настройки позволяют рекламодателю обратиться к выбранным участникам сообщества, расширить аудиторию или, наоборот, запретить показ для каких-то пользователей.

• По базе данных рекламодателя. Если у компании есть своя база клиентов с номерами телефонов или адресами электронной почты, то таргетировать рекламу можно по этому параметру. Например, при запуске акции для постоянных клиентов не имеет смысла показывать объявление тем, кто пока клиентом не является. В этом случае показ рекламы запускается для аудитории из базы. Если же проводится кампания по привлечению новых клиентов, то отмеченным пользователям объявление показываться не будет.

Группы настроек можно комбинировать для сужения или расширения аудитории. Также есть возможность оптимизировать кампанию, дополняя основные настройки. 

Таргетированная реклама позволяет:

• Задавать часы показа объявления. Например, рекламодатель занимается доставкой обедов в офис. Нет смысла показывать объявление до начала или после завершения рабочего дня и по выходным.

• Устанавливать узкие настройки. Например, показывать объявление людям, часто посещающим конкретную локацию или находящимся в определенном радиусе от этой локации.

• Использовать таргетинг по вузам, месту работы, семейному положению, доходам.

На этапе повышения узнаваемости рационально использовать меньше фильтров, чтобы максимально увеличить охват. Более тонкие настройки применяются на стадии увеличения продаж.

Плюсы и минусы

Таргетированная реклама имеет направленное действие, поэтому ее эффективность превышает другие форматы. К основным преимуществам относятся:

• Обращение к качественной целевой аудитории с возможностью персонализации предложений. Если объявление отвечает потребностям пользователя, то вероятность целевого действия выше, риск вызвать раздражение меньше.

• Более точное попадание в пользователя по сравнению с другими рекламными инструментами. Например, в той же контекстной рекламе, пользователь может неточно сформулировать запрос, и объявление ему показано не будет. А при таргетированной, например, по интересам кампании, пользователь объявление увидит.

• Снижение затрат на кампанию. Ограничение аудитории и тонкие настройки позволяют уменьшить расходы.

• Возможность использовать разные форматы представления, включая нативные виды. Тестирование различных видов объявлений в рамках кампании позволяет довольно быстро определить наиболее успешный формат.

• Таргетированной рекламой можно решать несколько задач на разных этапах кампании. Этот инструмент подходит для повышений узнаваемости бренда и для увеличения продаж.

К недостаткам можно отнести:

• Более высокую стоимость клика. Это относительный недостаток, так как при точной настройке конверсия выше, и общие затраты на кампанию падают за счет сокращения нецелевых показов.

• Необходимость очень тщательно настраивать кампании, постоянно мониторить результаты. Управление таргетированной рекламой действительно должно быть эффективным. Есть автоматизированные сервисы, которые упрощают задачи составления портрета пользователя, подбора настроек таргетинга, подбора наиболее удачного формата объявления. Но полностью автоматизировать кампании сложно.

• Ограниченность. Из-за заданных параметров есть риск упустить потенциально заинтересованную часть пользователей. Эта проблема решается при включении в выбранный сегмент аудитории look-alike. Тогда объявление увидят люди с похожими или смежными параметрами.

По сути, недостатки являются условными, так как они нивелируются при правильной стратегии и реализации.

Форматы

В таргетинге есть возможность использовать текстовые, текстово-графические блоки, баннеры, карусели, нативные посты в лентах социальных сетей. Выбор наиболее успешного объявления происходит в результате тестирования разных форматов. За отправную точку можно взять ближайших конкурентов – посмотреть, какими возможностями пользуются наиболее успешные из них.

Один из интересных форматов предлагается в Яндекс.Навигаторе и Яндекс.Картах. Адрес организации отмечается крупным значком с логотипом. При нажатии на значок раскрывается объявление. Реклама воспринимается естественно и ненавязчиво – просмотр объявления происходит по инициативе пользователя.

Рекламные платформы

Популярные площадки для ведения кампаний: Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, ресурсы Яндекса и Google. Сервис myTarget предлагает размещение на всех платформах группы Mail.ru и охватывает 94% аудитории русскоязычного Интернета.

Таргетированнная реклама на всех ресурсах позволяет отбирать аудиторию по социодемографическим признакам, поведению, контактным данным, посещаемым ранее сайтам (с помощью пиксела). Точные настройки отличаются на разных площадках:

• Facebook. Хорошо реализован функционал работы с объявлениями, позволяющий за несколько минут корректировать содержание, менять ссылки. Более 50 параметров аналитики дают возможность оценить эффективность и корректировать кампанию.

• Instagram. Настройка производится через связанный аккаунт Facebook.

• ВКонтакте. Гибкая система таргетинга с возможностью загрузки собственной базы пользователей по их ID в соцсети, рассылки объявлений, публикации рекламных постов в ленте.

• myTarget. Объединяет доступ ко всем сервисам Mail.ru, к ВКонтакте. Таргетируемую рекламу можно показывать в разных форматах. Один из эффективных инструментов – мультиформат. Рекламодатель формирует несколько объявлений разного размера и содержания, а система автоматически определяет, какой блок лучше показать в конкретной ситуации.

• Яндекс.Навигатор и Яндекс.Карты. Через них можно привлечь аудиторию, таргетированную по локации очень точно. Например, людей, часто посещающих определенные места, живущих или работающих рядом с указанным адресом. Функционал Навигатора позволяет показывать объявления в момент, когда человек находится в непосредственной близости от нужного объекта. В Картах можно поставить метку на магазин внутри торгового центра и показывать объявление той части ЦА, которая сейчас находится внутри ТЦ.

Возможные ошибки

Снижение эффективности кампании при работе с таргетированной рекламой могут вызвать:

• Завышенные или заниженные ставки. При завышенных ставках бюджет может быть быстро израсходован, а число конверсий не вырастет пропорционально затратам. При заниженной ставке — есть риск не охватить аудиторию. Например, мультиформат в myTarget подбирает оптимальный для показа блок с учетом текущих ставок в аукционе. Если бюджета не будет хватать, сервис покажет не самый эффективный тип объявления, а тот, который подходит по цене.

• Некачественно составленные и оформленные объявления. Неразборчивые изображения или неинформативный текст не заинтересуют аудиторию.

• Отсутствие тонких настроек. В этом случае охват возрастает, но аудитория размывается, конверсии падают.

• Использование лишних ограничений. Например, при установке таргетинга по доходу, из аудитории выпадает та часть, о доходах которой у системы данных нет.

Офлайн-таргетинг

Возможность обратиться к целевой аудитории интересует рекламодателей не только в Интернете, но и в офлайн-пространстве. Здесь таргетинговые механизмы используется как один из инструментов когнитивного маркетинга. К примеру, определение MAC-адреса, локации, пола, возраста и других характеристик позволяет запускать подходящую рекламу на цифровых билбордах в торговых центрах.

 

Материал подготовила Любовь Полосина.

Как работает таргетированная реклама | HiСonversion

Таргетированная реклама — это возможность мгновенно продемонстрировать ваше рекламное предложение конкретному сегменту целевой аудитории в соцсетях. То есть выстрелить точно в цель.

Кит, на котором держится механизм таргетированной рекламы, — это информация о пользователях. Но не только и не столько пресловутые пол, возраст и географическое положение. Механизмы социальных площадок анализируют интересы конкретного пользователя по списку сообществ, на которые он подписан, по предпочитаемым материалам, профессии, увлечениям, отдыху, отслеживают все действия, которые совершаются им в интернете. — Это возможно при помощи взаимодействия с партнерскими сетями и внутренними продуктами (Mail.ru, площадкой объявлений Юла, Игры@Mail.ru и другие). И уже на основе этих знаний соцсети сегментируют пользователей, позволяя настраивать таргетированную рекламу по нужным параметрам под конкретную задачу для бизнеса.

Знаете как работает таргетированная реклама — сможете эффективно использовать инструмент с выгодой для бизнеса. Существует несколько видов таргетированной рекламы, которые отличаются принципами работы и воздействием на аудиторию.

Тизеры

Самый известный большинству пользователей вид таргетированной рекламы. Это небольшие картинки, которые размещаются в блоках слева или справа от основной ленты. Английское слово tease (дразнить), от которого произошло название этого вида рекламы, точно передает основной смысл ее воздействия — зацепить, заинтересовать, привлечь внимание.

Тизеры воздействуют на периферическое зрение и хорошо привлекают внимание лицами людей, изображениями животных. Таковы особенности человеческой психологии: именно эти образы заставляют переключиться на боковые блоки, которые отметил мозг при помощи периферического зрения.

Нативная реклама

Это рекламные записи, которые размещаются прямо в ленте и воспринимаются как органические посты в ленте. По данным ВКонтакте, почти 50% всего времени пользователи проводят в ленте новостей. Это главная точка входа пользователей, а значит — точка для контакта с потенциальным клиентом.

В отличие от тизеров стоимость клика тут выше, а показов меньше. Но все компенсируется естественностью подачи: вы привлекаете ту аудиторию, которая игнорирует тизеры. Промо-пост же находится в ленте новостей, которую не заблокируешь.

Функционал рекламных записей постоянно развивается в направлении увеличения отдачи от рекламы. Например, не так давно во ВКонтакте появились посты с кнопкой действия, которые позволяют конкретизировать предложение — “Позвонить”, “Скачать”, “Заполнить”, что еще больше повышает эффективность рекламы.

Мобильная реклама

Это та же нативная реклама в новостной ленте, только в мобильной версии соцсетей. Возможность настройки мобильной рекламы есть в каждом рекламном кабинете всех соцсетей.

Главное преимущество этого вида таргетированной рекламы — высокая кликабельность за счет более тесного контакта с пользователем. Смартфоны заняли прочное место в жизни пользователей.

Однако мобильная реклама подойдет не всем видам бизнеса. Продвигаться таким образом могут в основном игры, приложения или товары импульсного спроса с возможностью удобного заказа. Редко кто выбирает ноутбук, например, и сравнивает параметры технически сложных товаров, пользуясь небольшим экраном мобильного телефона.
Проиллюстрируем все вышесказанное примером одного из кейсов Hiconversion:

Преимущества нативной рекламы налицо: в постах и в мобайл постах можно дать развернутое предложение и лучше раскрыть суть продукта. Конверсия выше по сравнению с тизерами — тизеры больше провоцируют, но продают меньше. Чтобы понять, как работает таргетированная реклама, оценивать следует баланс между объемом обращений и размером стоимости заявки.
Хотите узнать, как сработает таргетированная реклама для вашего бизнеса и  какие форматы подходят под ваше предложение? — Оставьте заявку в HiConversion!

Что такое таргетинг и как он работает?

Содержание статьи

Существует огромное количество разновидностей рекламы в интернете, размещение которой стоит немалых средств. Есть несколько способов сэкономить на рекламе и повысить ее эффективность. Один из них – таргетированная реклама.

Что такое таргетинг?

Таргетинг – это один из механизмов маркетинга, который позволяет из всех пользователей в интернете выделить целевую аудиторию по определенным критериям (например, по возрасту, месту проживания, половой принадлежности) и прорекламировать ей свой продукт для достижения наилучшего эффекта от рекламы.

Таргетинг дает возможность рационально использовать маркетинговый бюджет и получать от рекламных кампаний максимальную выгоду.

Основная цель – создать рекламное сообщение для целевой аудитории и повысить его эффективность.

Таргетинг используется в поисковых системах, контекстной рекламе, баннерах и социальных сетях. В каждом из этих сервисов можно задать необходимые параметры, по которым будет происходить отбор целевой аудитории, учитывая ее интересы.

Новая технология таргетинга для сайта

Зачем нужен таргетинг?

1. Для снижения расходов на рекламу за счет того, что эта реклама будет показана лишь тем пользователям, которых может заинтересовать ваш продукт.
2. Повышение конверсии сайта. При переходе с рекламного сообщения на сайт, человек, который относится к целевой группе, с большей вероятностью приобретет товар.
3. В следствии повышения конверсии, улучшается продвижение сайта в поисковых системах.
4. Применение таргетинга снимает лишнюю нагрузку с персонала. Например, если вы продаете товар только в Киеве, то зачем давать рекламу по всей Украине? Будут сыпаться звонки вашим менеджерам, которым придется объяснять каждому, что услуга лишь для жителей Киева.

Как работает таргетинг

Технология работы таргетинга заключается в последовательности 4 этапов:

1. Собирается информация о пользователе с помощью cookie – файлов, которая сохраняется в профиле. На основании этой информации можно изучить вкусы, потребности, интересы и возможности пользователя.
   
2. Проводится анализ данных и выделяется целевая аудитория, которая может заинтересоваться определенными товарами. Вот пример таргетинга сети вконтакте.
   
3. На третьем этапе все данные о группе автоматически записываются и выдаются в виде диаграмм, графиков для удобства мониторинга информации.
   
4. На четвертом этапе происходит создание и размещение рекламного объявления с учетом особенностей целевой аудитории и частоты посещаемости определенных сайтов.

Виды и задачи таргетинга

Основные виды таргетинга и их задачи:

• Тематический – показ рекламных сообщений на тех площадках, которые соответствуют определенной тематике;
• Контекстный – показ сообщений целевой аудитории согласно ее интересов. Этот вид таргетинга еще называют “контекстная реклама”;
• Географический (гео-таргетинг) – реклама для группы людей, ограниченных заданным географическим регионом;
• Таргетинг по времени – реклама в определенное время суток или дни недели, согласно предпочтений целевой аудитории;
• Социально-демографический таргетинг – ориентация на пол, возраст, социальный статус целевой группы пользователей;
• Поведенческий таргетинг – механизм сбора информации о всех действиях пользователя в интернете, его местах посещения, просмотрах и покупках.

Контекстный таргетинг проходит по поисковым запросам. Воспринимается пользователем как подсказка, так как он именно это и ищет. Здесь срабатывает географический и временной фактор, а также нацеленность на нужную аудиторию.

Поведенческий таргетинг основывается на активности человека в сети. Например, вы искали туры в Египет. Тогда в рекламных блоках вы увидите: «Горящие туры в Египет».

Подробнее о сегментации клиентов.

Благодаря социальным сетям, стал возможен социально-демографический таргетинг, так как по профилю известен пол, возраст, социальный статус, место жительства человека.

Кроме этого, существуют еще такие виды таргетинга, как таргетинг:

• по интересам,
• по запросам,
• по местам размещения,
• по странам и языкам,
• расширенный географический таргетинг,
• гиперлокальный,
• аудиторный,
• психологический.

Психологический таргетинг возможен благодаря анализу психотипа человека по данным его страниц в социальных сетях. Это может дать возможность маркетологам спрогнозировать действия и желания объекта рекламы в будущем.

Гиперлокальный таргетинг показывает рекламу людям, которые находятся очень близко к точке продаж.

Таргетинг также можно разделить на прямой и косвенный. Прямой нацелен на аудиторию, ищущую конкретный товар или услугу. В этом случае лучше использовать простую речь, чтобы говорить с пользователем на одном языке. Например: «SMS рассылка. Недорого». Косвенный таргетинг нацелен на аудиторию, которая является целевой для похожих или связанных с предлагаемым товаром или услугой. Например, «Не переплачивай за СМС-рассылку, попробуй PUSH».

Подключить push к сайту бесплатно

Настройка таргетинга – с чего начать

В контекстной рекламе основной вид таргетинга – поиск по ключевым словам в Яндексе и Google. Здесь используется таргетинг по ключевикам, по полу и возрасту, по времени суток, по сайтам, интересам, тематикам, по мобильным приложениям.

Google – самая крупная поисковая система и площадка для таргетинга, КМС (Контекстно-медийная Сеть) которой предоставляет широкие возможности для продвижения товаров. В базе сети около 2 миллионов сайтов, YouTube, Gmail, Google Play, что позволяет максимально охватить целевую аудиторию.

Google Display Network охватывает около 92 % сайтов. Для того, чтобы настроить таргетинг, необходимо для начала определить целевую аудиторию. Сначала в Google AdWords необходимо создать новый ремаркетинговый лист и указать, какие типы посетителей должны быть включены в ваш список. Для каждой аудитории создайте отдельный ремаркетинговый лист.

Это позволит сегментировать целевую аудиторию и рассчитать бюджет рекламных кампаний для каждого сегмента отдельно. На какую группу выделить большие, а на какую – меньшие средства по степени важности.

Читайте о методах сегментации пользователей с помощью push-технологии.

ЧТО ТАКОЕ PUSH?

В ассортименте Google представлено 14 разных форматов рекламных объявлений.

Одинаковые по размеру форматы конкурируют между собой за зрительское внимание, если находятся на одной странице.

Чтобы увеличить шансы перехода пользователя, необходимо подобрать оптимальный формат рекламного сообщения. Вот таблица, в которой представлены статистические данные, какой формат рекламы КМС больше притягивает внимание.

Формат объявления	Доля внимания
728×90	25,5%
300×250	25,1%
468×60	12%
160×600	10,1%
336×280	8,6%
320×50	7,4%
300×600	4,3%
250×250	2,8%

Эмоциональный выбор

Также важную роль играют эмоции человека, которые вызывает ваша реклама. Эмоции, которые заставляют человека кликнуть по рекламному объявлению в процентном соотношении, согласно исследованиям компании BuzzSumo:

• восторг — 25%;
• смех — 17%;
• удовольствие — 15%;
• радость — 14%;
• злость — 6%;
• сочувствие — 6%;
• удивление — 2%;
• другое — 15%.

Любым решением человека движет эмоция. Нужно постараться рекламой достучаться к чувствам пользователя.

Не стоит забывать о возможности размещения рекламы на YouTube, где с помощью настроек таргетинга можно установить не только целевую аудиторию, но и сэкономить на стоимости рекламы. Если человек просмотрел ролик до конца, то вы платите за рекламу, если пропустил – то реклама для вас бесплатна.

Также можно разместить рекламу на Google+, которая позволяет показывать контент даже тем, кого нет в этой системе.

Очень просто настроить таргетинг в таких популярных сетях, как Twitter или Facebook или Инстаграм.

Google AdWords (RLSA) – самый сложный ремаркетинговый инструмент, который позволяет настроить таргетинг так, чтобы ваши объявления просматривали лишь те клиенты, которые находятся в вашем списке ремаркетинга и в данный момент ищут именно ваш тип товара. Это происходит так: человек, который посетил однажды ваш сайт, заносится в список. При повторном поиске той же тематики, на странице выдачи результатов он увидит ваше объявление. Это обеспечивает максимальную эффективность рекламы и рост конверсий.

Альтернатива контекстной рекламе

Аудиторный таргетинг можно настроить с помощью системы AdRiver, которая учитывает интересы пользователей.  Для настройки аудиторного таргетинга нужно сделать следующее:

• Перейти на вкладку Рекламной Кампании;
• Выбрать кампанию;
• В меню нажать Анкета компании и открыть доступ к использованию аудиторного таргетинга;
• Выбрать необходимый сценарий кампании;
• Включить аудиторный таргетинг, поставить на него селектор и нажать «Сохранить логику».

Читайте о том, как настроить таргетированные рассылки.

Примеры таргетинга (кейсы)

Например, вы продаёте постельное белье во Владивостоке. Ваша целевая аудитория – женщины от 27 до 45 лет, у которых есть дети и они делают покупки в выходные дни. Реклама именно для этой аудитории принесет вам наибольшую выгоду.

Этих женщин можно найти на сайте Одноклассники.

Как видно по скриншоту, здесь использовано сразу несколько видов таргетинга: геотаргетинг, по полу, по возрасту, по графику работы и по интересам.

Также можно настроить таргетинг и на Mail.ru, ВКонтакте, Facebook, МойМир.

Если вы продаете запчасти к автомобилям, то ваша целевая аудитория – мужчины от 25 до 55 лет, с высоким заработком, автолюбители.

Определение целевой аудитории – главная задача маркетолога, с которой начинается успешный таргетинг.

К примеру, компания Форд работала с аудиторией из Google Display Network, чтобы найти автолюбителей и захватила большой сегмент потребителей. Они нашли клиентов, которые рассматривали покупку авто в интернете, а также подключили ремаркетинговые инструменты, чтобы повысить повторную посещаемость своего сайта.

Компания по продаже одежды Bonprix разместила свою рекламу вконтакте для целевой аудитории. Их продажи выросли в несколько раз. Вот пример кейса этой компании.

А это динамика их заказов

Ретаргетинг и его особенности. Схема работы ретаргетинга

Ретаргетинг – повторный показ рекламного сообщения тем пользователям, которые уже переходили на ваш сайт, что говорит об их потенциальной готовности к покупке.

Чаще всего ретаргетинг используется в баннерной рекламе, стоимость которой зависит от количества переходов на сайт.

Механизм действия ретаргетинга очень прост:

• с помощью cookie-файлов отслеживается посещение сайтов пользователем;
• информация о пользователе собирается в профиле, анализируется рекламной службой и составляется психологический портрет объекта, его предпочтения, интересы;
• далее создается рекламное сообщение для целевой поведенческой группы на самых посещаемых ими сайтах.

Быстро вернуть клиента на сайт

Ретаргетинг бывает обычный и динамический.

Обычный – повторный показ рекламы тем пользователям, которые уже посещали ваш сайт. Если после посещения вашего сайта, объект перейдет на сайт погоды, он снова увидит там вашу рекламу. Можно настроить повторный показ рекламы только тем клиентам, которые перешли на страницу заявки, но так и не совершили заказ.

Динамический ремаркетинг – показ пользователю тех товаров и услуг, которые он просматривал на вашем сайте или тех товаров, которые могут его заинтересовать. Это возможность повысить конверсии сайта и в разы увеличить объемы продаж.

Используя методы таргетинга, пользователи все чаще будут находить ваш контент в поисковике, но многие так и не совершат покупку. Для этого и существуют методы ретаргетинга, которые дают вам такие возможности, как:

— повышение коэффициента конверсии;

— повышение количества упоминаний бренда;

— увеличение посещения и уровня вовлеченности;

— улучшение эффективности поисковой оптимизации и контент-маркетинга.

Заключение

Развитие методов таргетинга дает возможность выделить целевую аудиторию из всего потока пользователей, сэкономить средства на рекламе и повысить конверсию, ведь такая реклама работает именно на заинтересованных пользователей.

Комбинируя различные виды таргетинга можно достичь максимального результата и увеличить продажи в несколько раз.

5 / 5 ( 9 голосов )

Вас также может заинтересовать

Таргетинговая реклама. Преимущества и тонкости настройки.

(можно не читать подробно о каждом, просто пробегитесь глазами по первой строчке каждого пункта)

1. По интересам – демонстрация рекламы с обязательным учетом интересов посетителей портала. Ярчайший пример – контекстная реклама. При ее показе пользователю, зашедшему на страницу, отображается баннер, совпадающий с введенным им поисковым запросом. При этом баннер и портал могут отличаться по тематике.

Для настройки указанного вида применяются cookie пользователя. Учитываются посещенные пользователем портала, частота заходов на страницы  идентичной или похожей тематики, контент просмотренных ресурсов.
Для сужения целевой аудитории часто применяются дополнительные настройки – географические или социально-демографические.

2. Географический таргет применяют, если продажи ведутся в конкретном регионе. Представьте, что у Вас есть интернет-магазин цветов с единственным пунктом выдачи в Москве. Почтой и иными способами доставка не осуществляется. Тогда есть смысл показывать рекламу только жителям города Москвы.

3. Локальный — это контролируемый показ рекламы исключительно той части целевой аудитории, которая находится в радиусе 0,9 — 15 км. от указанной точки. Такой вид стал возможен с распространением устройств, способных определять точное местонахождение человека.

4. Временной  — настраиваемая возможность показывать рекламные объявления в определенное время.  Например: каждое утро по будням; ежедневно по вечерам в течение года и т.п.. Чтобы лучше осознать плюсы такого метода, представьте, что Вы запустили рекламную кампанию  для бизнес-предприятия, оказывающего бухгалтерские услуги. Можно настроить показ рекламы в утреннее и дневное время, когда люди наиболее расположены искать информацию подобного рода.

5. Социально-демографический таргет используется, когда нужно сузить целевую аудиторию по специальным критериям: полу, возрасту, уровню дохода, профессиональной деятельности или занимаемой должности.

6. Поведенческий. Работает благодаря анализу накопленной информации о предыдущих запросах и действиях пользователя. Например, если Вы несколько раз забиваете в поиск «ремонт ноутбука Asus», впоследствии может всплывать реклама сервисных центров Asus на других страницах, которые размещают у себя рекламные материалы. Дело в том, что данная информация о Ваших запросах попала в кэш Вашего браузера, откуда она и берется пиар-кампаниями.

Сейчас является одним из самых популярных.

Возможности и особенности таргетированной рекламы в социальных сетях

Давайте посмотрим правде в глаза: большинство людей без колебаний делятся различными событиями своей жизни в социальных сетях. Они добровольно сообщают свои демографические характеристики, а также информацию об образовании, работе, местонахождении и интересах. Доступ к этой информации позволяет маркетологам «нацеливать» рекламу на определенную аудиторию, применяя при этом более креативный подход. Необходимо помнить, что обращение к сравнительно небольшой целевой аудитории всегда более эффективно, чем обращение к толпе, которая не заинтересована в Вашем товаре или услуге.

Содержание

Те дни, когда социальные сети были только платформой для общения и создания «домашнего» контента, давно стали историей. Сегодня любая соц. сеть — это площадка, на которой маркетологи могут развернуть рекламную кампанию и достучаться до потенциальных клиентов. И если Вы читаете эту статью, то велика вероятность, что Вы тоже хотите привлекать пользователей соцсетей.

Что такое таргетированная реклама?

Современные интернет-технологии позволяют умным роботам поисковых и социальных сетей собирать и обрабатывать огромное количество информации о пользователях со всего мира. Естественно, эта информация высоко ценится работодателями.

Они знают, что конверсия сообщения, содержание которого затрагивает интересы какой-либо достаточно узкой группы людей, может на 300% превышать тот же показатель для размытого «Зайди туда, не знаю куда, купи то, что тебе не нужно». Именно поэтому владельцы социальных сетей, зная это, косвенно продают такую информацию через рекламу.

Допустим, у Вас есть интернет-магазин лыж, и Вы очень хотите продать лыжи в зимний сезон по высокой цене. Социальные сети позволяют найти покупателей автоматически, используя данные о возрасте, роде занятий и увлечениях целевой аудитории. В результате Вы точно попадаете в цель, продажи растут, а клиенты остаются довольны предложением, которое пришлось к месту.

Это и есть принцип таргетированной рекламы в социальных сетях — выделить свою целевую аудиторию и построить рекламное объявление таким образом, чтобы ее заинтересовать.

В чем преимущества таргетинга?

Не терпится узнать, чем конкретно стратегия таргетированной рекламы может помочь Вашему бизнесу? Перечислим пять основных пунктов, хотя ими список преимуществ не ограничивается.

1. Снижение рекламного бюджета. Таргетированная реклама позволяет вернуть часть инвестиций за счет уменьшения затраченного времени и средств, ведь теперь Вам не нужно волноваться о том, станет ли аудитория по-настоящему «целевой».
2. Непосредственная ориентация на потребителей. Селективный подход дает возможность «отфильтровать» тех покупателей внутри определенного сегмента, которым Ваш товар или услуга нужнее всего. Учитывая их демографические данные, интересы или поисковую интернет-историю, Вы сможете сообщить им о своем новом предложении сразу же, как они войдут в соцсеть.
3. Целенаправленные сообщения. Когда Вы обращаетесь к аудитории напрямую, важно посылать целенаправленные сообщения тем, кто с большей вероятностью откликнется на Ваши маркетинговые усилия. Когда Вы знаете так много о Вашей целевой аудитории, нет необходимости тратить деньги, пытаясь «покрыть» все потенциальные аудитории, что, к слову, не дает никаких гарантий.
4. Лояльное отношение к бренду и сарафанное радио. Нет ничего лучше взаимности, а при использовании таргетированной рекламы Вы и Ваша целевая аудитория испытываете взаимный интерес друг к другу. Пользователи охотно просматривают рекламные сообщения, вступают в группы и интересуются жизнью бренда. Кроме того, довольные клиенты будут делиться положительными впечатлениями с другими людьми, что в перспективе способно приумножить количество Ваших покупателей.

Для каких рекламных кампаний используется таргетинг?

Мы определились с тем, что такое таргетированная реклама и насколько она может быть полезной. Теперь нужно понять, какие товары можно продавать подобным образом.

Первое, что нужно учитывать: такой вид рекламы подходит не для каждой компании. Здесь предпочтителен сегмент B2C.

Это понятно, поскольку в основном в соцсетях проводят время обычные люди. Конечно, исключения есть и тут. Например, Facebook позволяет рекламировать объявления только людям определенной профессии или с определенной должностью в профиле. Применимость такой таргетированной рекламы зависит от вида товара, который Вы продаете.

Товар или услуга должны обладать следующими качествами:

• простотой. Товар понятен предполагаемой целевой аудитории;
• уникальностью. Что Вы можете дополнительно предложить пользователю? Чего нет у Ваших конкурентов?
• востребованностью. Бесполезно продавать лыжи летом людям, которые не увлекаются активным спортом;
• относительной дешевизной. Не стоит пытаться продать через соцсети экскаватор, по крайней мере сразу.

Если Ваш товар соответствует всем этим критериям, таргетинговая реклама в социальных сетях точно Вам подойдет.

Какую социальную сеть выбрать для рекламы?

Конечно, социальные сети — очень обширное понятие. Четыре наиболее распространенные сети в России — «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook и Instagram — дают почти 80 % охвата целевой аудитории. Сосредоточиться следует именно на них.

Практика показала, что каждая соцсеть хороша для таргетированной рекламы определенных видов товаров.

• «ВКонтакте» хорошо подходит для продажи вебинаров и курсов, реальных товаров массового потребления.
• Facebook используется для брендированной рекламы товаров, ориентированных на более состоятельную аудиторию.
• «Одноклассники» являются главной площадкой для продажи товаров, ориентированных на зрелую аудиторию, в том числе и мужскую.
• Instagram позволяет продать все новое, яркое и так или иначе связанное с трендами.

Определившись с тем, какой именно товар или услугу Вы будете рекламировать, можно перейти к выбору подходящей социальной сети. Попробовать стоит несколько — возможно, Вы выработаете правильный подход к группе пользователей во всех соцсетях. Успеху рекламных кампаний в обозначенных сетях во многом способствует внедрение официальной платной рекламы от создателей Instagram. Напомним, что до 2015 года такая возможность отсутствовала, поэтому рекламодателям приходилось покупать посты у лидеров мнений.

Какие настройки использовать?

Функционал каждой из указанных сетей — тема отдельного разговора, но некоторые общие настройки-регуляторы характерны для таргетированной рекламы в каждой социальной сети.

В первую очередь это флажки пола, бегунок возраста, вариаторы семейного положения, территориальной принадлежности и др. После этого начинается более тонкая настройка по личным данным человека, его приверженности здоровому образу жизни и посещаемым им группам. В некоторых социальных сетях (например, во «ВКонтакте») Вы можете настроить исключения сообществ, для пользователей которых реклама показываться не будет. Это полезно, если Вы хотите пополнить собственную базу подписчиков, но не хотите тратить лишние деньги на переходы Ваших подписчиков по ссылкам. Они ведь и так видят публикации сообщества или страницы в своих новостных лентах.

Основной принцип эффективности таргетированной рекламы: чем более узко определена целевая аудитория, тем больше шансов получить продажу. Тем не менее, слишком усердствовать тоже не стоит — Вы можете потерять часть потенциальных клиентов из смежных целевых групп.

Кроме того, чем точнее таргетинг, тем выше цена за клик или 1000 показов — еще бы, Вы ведь получаете лучшую конверсию, по крайней мере в идеале.

Следует тестировать различные объявления, определять их эффективность и не забывать увеличивать рекламный бюджет объявлений, продемонстрировавших лучшие результаты.

Таргетированная реклама в социальных сетях — эффективное и относительно недорогое средство привлечения, удержания и ретаргетинга целевой аудитории, которое позволяет не только единоразово продать клиенту товар или услугу, но и привязать его к бренду через вступление в сообщество с интересным и полезным для него материалом. Последующая продажа этому клиенту становится бесплатной!

Однако необходимо всегда учитывать, что подбор аудитории и ведение рекламной кампании в социальных сетях — особая наука, которая требует знания специальных программ и законов, поэтому лучшим решением будет сразу обратиться к профессионалам компании Demis Group.

Полезно 10

Плюсы и минусы таргетированной рекламы в соцсетях

Социальные сети продолжают активно развиваться, а вместе с ними развивается и таргетированная реклама, которая сегодня считается одним из эффективных инструментов для продвижения бизнеса, развития бренда и вывода продукта на рынок.

В 2020 году Facebook стал №1 площадкой отслеживания новостей по коронавирусу.

Таргетированная реклама позволяет очень выделить целевую аудиторию (исходя из ее реальных интересов) для показа тематической рекламы конкретной категории пользователей социальных сетей.

Получить консультацию

Преимущества таргетированной рекламы

1. Точное попадание в ЦА

Рекламодатели имеют возможность показывать свои объявления строго своей целевой аудитории. Для этого задаются конкретные параметры пользователей, которых может заинтересовать их продукт. Критерии разнообразны: пол, возраст, геолокация вплоть до номера дома и многое другое. Это позволяет сузить круг потенциальных покупателей. Например, если продавец предлагает детское питание из техасской тыквы, то правильные настройки рекламы помогут сразу отсечь убежденных чайлдфри или тех, у кого пока нет детей.

2. Ежедневный анализ, отслеживание эффективности и возможность оптимизировать стратегию

Большинство социальных сетей позволяют провести достаточно глубокий анализ хода рекламной кампании, активности пользователей и продаж. На основе полученных данных можно проводить донастройку рекламных кампаний и оптимизировать результаты.

3. Большие охваты

Ежедневно несколько миллионов пользователей заходят на свои странички, проверяют новости, общаются с друзьями. Такое огромное количество посетителей играет на руку заказчику и делает таргетированную рекламу эффективным инструментом для продвижения товаров и услуг. Правильная организация рекламного процесса способна привлечь внимание большего количества потенциальных покупателей, часть из которых станет реальными.

Важно! Многие думают, что социальными сетями пользуется только молодежный сегмент аудитории, и то, что аудитории разделены по социальным сетям. Это в корне неверно. По статистике  91% людей в возрасте от 25 до 45 лет зарегистрированы в социальных сетях и заходят туда не реже, чем раз в день.

Ежемесячная аудитория в соцсетях по Беларуси:

ВКонтакте — 2,6 млн. человек ежемесячная аудитория ВК

Instagram — 1,5 млн. пользователей

Одноклассники — 2,7 млн. активных пользователей

Facebook — 1,2 млн. пользователей

4. Низкая стоимость по сравнению с рекламой в СМИ и на билбордах

Стоимость рекламных услуг в социальных сетях продолжает повышаться, но на данный момент это наиболее экономически выгодный вариант продвижения.

Сравнительная таблица одного баннера наружной рекламы и одного объявления в социальной сети:

Вид рекламы	Билборд	Таргетированная реклама
Динамичность	Изменения затратные и занимают много времени	Ситуативность, высокая динамика, срочность
Аудитория	Случайная	Настраиваемая (например: женщины 25+, семейные, средний, средний +)
Охваты, 30 дней	62 398	350 000 — 600 000
Цена	400-500$ мес	100$ мес

 

5. Реклама на конкурентов

Вы можете настраивать рекламу на паблики и группы конкурентов.

6. Возможность продвинуть бренд в интернете без сайта

Актуально для представителей малого бизнеса. Не обязательно создавать сайт своей компании, чтобы продвигать товар. Достаточно зарегистрировать страничку в соцсетях для полноценной рекламы и привлечения пользователей.

Получить консультацию

Минусы таргетированной рекламы

• Требования к рекламным объявлениям и их модерация социальными сетями.
• Быстрое выгорание, необходимо частое обновление и мониторинг стоимости.
• Необходимость индивидуальной настройки под каждую социальную сеть.
• Разные цели посетителей соцсетей и поисковиков.
• Низкий уровень владения инструментами для эффективной рекламы.

Таргетированная реклама — быстро развивающийся инструмент продвижения услуг и товаров, поэтому навыками грамотных настроек обладают не все интернет-маркетологи.

Приведем несколько рекомендаций, как не выпасть за борт и быть в тренде в 2018 и 2019 годах.

1. Используйте видео.

2. Адаптируйте сайт под мобильные устройства. 80% пользователей просматривают социальные сети с мобильных устройств.
3. Не игнорируйте Одноклассники. ВКонтакте, Instagram и Facebook уже перегружены и общением, и рекламой, а эта незаслуженно забытая сеть постепенно внедряет новые инструменты.
4. Помните, что женщины принимают решения. Соцсети активно феминизируются, женская аудитория и ее вовлеченность растут. Барышни доминируют и в комментариях, и в лайках, и в покупках через соцсети. Женская аудитория будет расти и дальше.
5. Креативьте в сториз. Сегодня Stories — это один из наиболее популярных инструментов для продвижения в Instagram. Выделите свой продукт или бизнес необычной и яркой идеей.
6. В тренде TikTok, у которого уже более 2 млрд скачек на android и устройства apple. Там охваты стоят сильно дешевле чем в instagram и fb, можем сделать вам стратегию и контент-план, обращайтесь.

Получить консультацию

01.05.2021

Сейчас: что такое таргетированная реклама?

Урок 20: Что такое таргетированная реклама?

/ ru / thenow / what-is-360-video / content /

Что такое таргетированная реклама?

Реклама в Интернете повсюду, но мы научились ее игнорировать. Чтобы вернуть наше внимание, рекламодатели адаптировались к нашим привычкам просмотра цифровых материалов, запоминая то, что мы читаем и покупаем в Интернете, а затем используя эту информацию, чтобы продавать нам то, что, по их мнению, может нам понравиться. Это может показаться странным, но такая практика, называемая таргетированной рекламой, стала очень распространенной.

Целевая реклама — это форма интернет-рекламы, которая фокусируется на конкретных чертах, интересах и предпочтениях потребителя. Рекламодатели узнают эту информацию по , отслеживая вашу активность в Интернете.

Как это работает?

Вот один из наиболее распространенных методов. Допустим, вы идете на Amazon в поисках нового компакт-диска Пола Маккартни. Чтобы отслеживать ваши посещения, Amazon создает на вашем компьютере файл cookie .Позже, когда вы читаете статью на Slate, автоматическая реклама считывает этот файл cookie и генерирует рекламу для товаров, связанных с вашим посещением Amazon, таких как другие альбомы Пола Маккартни или футболка Beatles.

Преимущество целевой рекламы в том, что вы увидите рекламу продуктов, которые вам действительно нужны. Однако эта система не идеальна. Даже если вы посещаете страницу только один раз, вы можете некоторое время видеть рекламу этого конкретного продукта. Например, вы можете продолжать получать рекламу одежды для беременных еще долгое время после родов.

Помимо файлов cookie, рекламодатели также узнают о вас другими способами, например, проверяя историю поисковой системы и находя вашу личную информацию в социальных сетях.

Разве это не вторжение в мою частную жизнь?

Таргетированная реклама может рассматриваться как вторжение в частную жизнь . Однако помните, что всю информацию, которую вы отправляете в Интернет, можно отслеживать, будь то запросы поисковых систем, обновления социальных сетей или веб-сайты, которые вы посещаете.И если ее можно отследить, эта информация может вернуться к вам в виде целевой рекламы.

Чем больше о вас знают рекламодатели, тем больше они предполагают о ваших покупательских привычках. Возраст, пол, доход, статус отношений: рекламодатели будут брать все, что они могут получить, если это означает, что они могут вам что-то продать.

Например, нижеприведенный профиль Facebook содержит биографические данные, которые рекламодатели хотели бы знать. Согласно профилю, этот пользователь — молодая женщина с художественным образованием, которая живет в большом городе.Основываясь исключительно на этой информации, рекламодатели могут отправлять ей многочисленные целевые объявления, которые могут ей понравиться.

Могут ли эти объявления следовать за мной на разных устройствах?

Да. Если вы покупаете рабочие ботинки на своем ноутбуке, вы можете получать целевую рекламу рабочих ботинок на своем смартфоне, даже если вы никогда не просматривали обувь на устройстве. Рекламодатели теперь могут угадывать, кто вы, анализируя ваше местоположение, привычки просмотра и типы сайтов, на которые вы входите, например Facebook или Google.И что самое сумасшедшее? Согласно статьям Digital Trends и MIT Technology Review, их предположения на удивление точны.

Рекламодатели, которые собирают и используют эти данные, утверждают, что не хранят конфиденциальную личную информацию в файлах, но трудно понять, что именно знают эти рекламодатели больших данных . К сожалению, этот тип сбора данных становится нормой, и в настоящее время против него нет никаких правил, а это означает, что он, вероятно, будет существовать в течение многих лет.К счастью, есть несколько способов бороться с рекламой.

Как я могу остановить эту рекламу?

Во-первых, хорошее практическое правило для просмотра веб-страниц в Интернете: предполагайте, что все, что вы делаете в Интернете, является конфиденциальным.

Затем, если вы просто хотите перестать видеть рекламу, загрузите блокировщик рекламы для своего веб-браузера, который избавит от большинства из них. Чтобы рекламодатели не могли отслеживать вашу информацию, у вас есть несколько вариантов:

• Перейдите в настройки Privacy вашего веб-браузера, затем удалите файлы cookie и попросите веб-сайты не отслеживать вас.
• Посетите сайт отказа , например «О рекламе», и попросите участвующие рекламные агентства прекратить отслеживание вашей информации. Хотя это не устранит полностью целевую рекламу, она значительно сократит их.
• Сократите объем информации, которую вы публикуете в социальных сетях, чтобы рекламодатели меньше узнали о вас.

Кроме того, все веб-браузеры имеют режим приватного просмотра , в котором не ведется запись вашей истории или файлов cookie. Однако этот режим не предотвратит таргетированную рекламу, поскольку рекламодатели могут отслеживать вас другими способами, такими как история вашей поисковой системы и информация в социальных сетях.

Интернет-реклама никуда не исчезнет, ​​а таргетированная реклама является доказательством того, что рекламные объявления адаптировались к меняющимся вкусам и привычкам потребителей. Теперь, когда вы понимаете, как рекламодатели узнают о вас и вашей активности в Интернете, таргетированная реклама больше не должна вас удивлять.

/ ru / thenow / what-is-sponsored-content / content /

Что такое таргетированная реклама: руководство — определение

Таргетированная реклама — это тип интернет-рекламы, которая доставляет рекламные сообщения покупателю в соответствии с его особенностями, интересами и предпочтениями.Бренды получают эту информацию, отслеживая профили потребителей и их активность в Интернете.

Это видео от Online Ads Edu объясняет, что такое таргетированная реклама и как она работает.

Хотя вопрос этики сбора и использования личных данных в рекламных целях еще предстоит обсудить, таргетированная реклама доказала свою эффективность в качестве маркетингового канала. В этой статье мы узнаем больше об этом инструменте и рассмотрим основные тактики и успешные примеры таргетированных рекламных кампаний.

Преимущества целевой рекламы

• Направление нужной аудитории
• Расширенная персонализация
• Меньшая стоимость
• Мгновенные результаты
• Более высокая рентабельность инвестиций
• Углубленная аналитика
• Повторное участие

Более половины населения мира пользуется Интернетом каждый день. Люди ищут товары и услуги с помощью поисковых систем, просматривают социальные сети, посещают интернет-магазины и т. Д.Бренды используют разные маркетинговые каналы, чтобы максимально использовать эту деятельность. Таргетированная реклама имеет массу преимуществ по сравнению с другими способами продвижения бизнеса в Интернете.

• Направление на нужную аудиторию. Более 50% потенциальных клиентов оказываются несоответствующими компаниям. Таргетированная реклама позволяет брендам взаимодействовать с потенциальными клиентами, которые больше всего заинтересованы в их продуктах. Это увеличивает шансы продажи конкретному покупателю.
• Расширенная персонализация .Персонализация имеет решающее значение для интернет-маркетинга, а таргетированная реклама позволяет вывести ее на новый уровень. Зная особенности, интересы и поведение вашей аудитории, вы можете предложить им наиболее подходящие продукты или услуги.
• Более низкая стоимость. По сравнению с традиционной офлайн-рекламой или сложными онлайн-стратегиями, такими как контент-маркетинг, таргетированная реклама дешевле. Еще лучше, используя этот маркетинговый канал, никогда не выходите за рамки бюджета; как только вы достигнете лимита, рекламная платформа перестанет показывать вашу рекламу.
• Мгновенные результаты. Большинство стратегий интернет-маркетинга требует много времени для достижения ваших целей. Например, поисковая оптимизация принесет желаемые результаты через шесть или более месяцев. Напротив, таргетированная реклама — отличный способ привлечь клиентов здесь и сейчас.
• Более высокая рентабельность инвестиций. Показывая релевантные предложения вашей аудитории, вы получаете более высокие коэффициенты конверсии, улучшаете продажи и увеличиваете доход. Между тем, продуманный таргетинг на рекламных площадках позволяет снизить цену за клик.В результате вы получаете лучшую окупаемость инвестиций.
• Углубленная аналитика. Большинство рекламных платформ показывают эффективность вашей кампании в режиме реального времени, предоставляют расширенную аналитику и позволяют своевременно вносить изменения для достижения лучших результатов.
• Повторное участие. Первые посетители веб-сайта или посетители рекламы редко превращаются в покупателей. Вы можете настроить таргетированную рекламу, чтобы снова и снова привлекать потенциальных клиентов к вашему бренду. Это помогает потенциальным клиентам продвигаться по конвейеру к совершению покупки.

Эти преимущества делают таргетированную рекламу одним из самых популярных способов продвижения бизнеса в Интернете. Например, в 2016 году европейские бренды инвестировали более 16 миллиардов евро в целевую рекламу. Читайте дальше, чтобы получить более подробную статистику по рекламе.

Статистика таргетированной рекламы

Статистика

— прекрасная возможность выявить тенденции и получить полезную информацию. Мы выбрали некоторые факты, которые помогут вам лучше понять таргетированную рекламу.

• 27% интернет-пользователей считают, что таргетированная реклама — удобный способ узнать больше о привлекательных товарах.Между тем 51% респондентов считают этот вид рекламы ненадлежащим использованием личных данных.
• Молодежь наиболее позитивно относится к целевой рекламе. 41% респондентов в возрасте от 18 до 24 лет любят открывать для себя новые товары через этот рекламный канал.
• В 2018 году контекстная реклама была самым популярным видом таргетированной рекламы. Таким образом, 80% европейских компаний предпочли его поведенческому и географическому таргетингу.
• В 2016 году 90% роста рынка цифровой медийной рекламы пришлись на форматы и процессы, использующие поведенческие данные.
• Объявления с поведенческим таргетингом оказались наиболее рентабельным видом рекламы. Их средний рейтинг кликов был в 5,3 раза выше, чем у рекламы, которая не использует поведенческие данные.

Вы можете озадачиться вопросом, как именно системы целевой рекламы собирают и используют ваши данные и поведение в Интернете. Мы исследуем механику дальше.

Как работает таргетированная реклама?

Для размещения целевой рекламы в Интернете необходимо настроить кампанию в рекламной сети.Эти сети показывают пользователям рекламу на основе их данных — демографических данных, истории покупок или цифрового поведения.

Рекламные площадки могут собирать данные из разных источников. Наиболее распространенными из них являются файлы cookie на просматриваемых вами веб-сайтах. Файлы cookie — это крошечные файлы, которые хранят информацию о ваших действиях или покупках на сайте и передают их в CRM или сторонние службы.

Еще один источник информации о вас — поисковые системы. Они анализируют поисковые запросы и привычки пользователей, чтобы использовать эти данные для показа им платной рекламы на странице результатов поисковой системы.
Наконец, рекламные платформы получают ваши данные из профилей в социальных сетях. Социальные сети хранят информацию о вашем возрасте, поле, убеждениях, предпочтениях и так далее.

Зная ваши основные характеристики и поведение в Интернете, рекламные платформы могут показывать вам целевую рекламу на разных веб-сайтах. Например, если вы часто просматриваете товары для макияжа на веб-сайте Lookfantastic, вы можете увидеть рекламу других розничных продавцов косметики на различных онлайн-платформах.

Бренды часто используют таргетированную рекламу, чтобы показать вам товары, которые вы просматривали раньше.Эта тактика называется ретаргетингом. Это помогает компаниям пробудить у вас интерес к возвращению на их веб-сайты и покупке продукта.

Как видите, бренды используют множество данных о вас для таргетинга своей рекламы. Основываясь на используемой информации, мы можем выделить разные типы таргетинга. Давайте углубимся в них.

Типы целевой рекламы

По мере роста целевой рекламы онлайн-платформы получают все больше и больше данных о своих пользователях и могут предлагать рекламодателям различные типы таргетинга.Вот самые популярные из них:

• Демографический таргетинг. Этот тип таргетированной рекламы ориентирован на характеристики аудитории — возраст, пол, заработную плату, национальность и т. Д.
• Поведенческий таргетинг. Ядро этого типа — это поведение потенциальных клиентов на месте и покупательское поведение. Платформы собирают данные об элементах, которые просматривают пользователи, и в соответствии с ними показывают рекламу.
• Контекстный таргетинг. Контекстный таргетинг подразумевает отображение рекламы на основе содержания веб-сайта.Например, издатель может показывать рекламу игрушек на веб-сайте для родителей.
• Географический таргетинг. Этот тип ориентирован на местонахождение потенциального покупателя.
• Прицеливание по времени. Базой для этих объявлений являются периоды, когда пользователи демонстрируют наибольшую онлайн-активность. Например, реклама показывается с 16:00 до 20:00, когда люди обычно едут с работы домой.
• Таргетинг на устройство. Рекламодатели могут ориентироваться на потенциальных клиентов в зависимости от используемого ими устройства.

Мы раскрыли несколько распространенных типов таргетинга. Однако рекламные площадки предлагают гораздо больше возможностей. Пойдем дальше и узнаем, как работать с рекламой в Facebook и Instagram.

Как сделать таргетированную рекламу

1. Как делать таргетированную рекламу в Facebook
2. Как делать таргетированную рекламу в Инстаграм

Настроить кампанию на большинстве рекламных площадок очень просто. Однако, чтобы добиться устойчивых результатов, вам нужно окунуться в горячую воду и учиться на ходу.Чтобы помочь вам, мы подготовили советы по таргетированной рекламе в Facebook и Instagram.

Как делать таргетированную рекламу в Facebook

Чтобы максимально использовать свою рекламу в Facebook, следуйте нашему подробному руководству. Научит создавать рекламу и даст несколько советов. В этой статье мы подытожим основные этапы настройки кампании в Facebook:

• Выберите цель. Вы можете выбрать продвижение страницы Facebook, привлечение большего числа посетителей и потенциальных клиентов или продвижение вашего бизнеса на местном уровне.Вы также можете рекламировать определенные типы контента.
• Создать объявление. Facebook позволяет вам использовать видео, одно изображение, карусель и слайд-шоу. Чтобы получить больше вдохновения, следуйте нашему руководству по созданию рекламы в Facebook.
• Определите свою аудиторию. Facebook позволяет вам выбирать между множеством вариантов таргетинга, от географического местоположения до похожих аудиторий.
• Определите продолжительность и бюджет. Система покажет вам примерные результаты кампании с выбранными параметрами.

Ключ к успеху в таргетированной рекламе — следить за своей эффективностью и своевременно вносить изменения. Чтобы эффективно измерять и анализировать свои кампании, следуйте рекомендациям Facebook.

Кроме того, вы можете усилить свою рекламу в Facebook с помощью других маркетинговых инструментов. Например, вы можете создать чат-бота для привлечения потенциальных клиентов. Чтобы настроить своего бота для Facebook, попробуйте SendPulse и отправьте до 10 000 сообщений бесплатно.

Как делать таргетированную рекламу в Инстаграм

Instagram является частью семейства Facebook, поэтому вам нужно перейти в Менеджер рекламы Facebook и выполнить шаги, перечисленные в предыдущем разделе.По умолчанию менеджер по рекламе опубликует вашу рекламу как в Facebook, так и в Instagram. Вы можете переключиться только на Instagram, но имейте в виду, что изображения, размещенные в Facebook через Instagram, привлекают на 23% больше внимания.

Вы также можете продвигать существующие публикации и истории в Instagram из мобильного приложения. Это намного проще, чем настраивать кампанию из Facebook Ads Manager. Чтобы узнать больше о продвижении ваших органических публикаций в этой сети, следуйте нашему руководству по продвижению в Instagram.

Чтобы добиться желаемых результатов для ваших целевых рекламных кампаний, вы должны учиться методом проб и ошибок.Вы можете ускорить процесс и исключить некоторые ошибки, следуя советам, которые мы для вас подобрали.

Советы по таргетированной рекламе

1. Ориентируйтесь на ваших существующих клиентов
2. Покажите рекламу своим поклонникам
3. Сплит-тест вашей аудитории
4. Избегайте гипер-таргетинга
5. Нацельтесь на нижние ступени воронки
6. Получите выгоду от похожей аудитории

Уловок маркетологов накопилось за годы работы с таргетированной рекламой.Давайте подробно рассмотрим передовой опыт и воспользуемся некоторыми из них.

Ориентируйтесь на ваших существующих клиентов

Привлечение новых клиентов часто является основной целью запуска целевых рекламных кампаний. Однако это может быть не лучшая стратегия, поскольку вероятность продажи новым покупателям составляет около 5-25%. А постоянные покупатели совершают покупки в 60-70% случаев!

Чтобы увеличить объем продаж и повысить рентабельность инвестиций, нацелите свою рекламу на существующих клиентов.Вы можете сделать это, создав списки клиентов и загрузив их в Facebook, Google и Twitter. Первый нацелен на ваших клиентов с помощью инструмента Custom Audiences, второй — с Customer Match, третий — с Tailored Audiences.

Покажите рекламу своим поклонникам

Этот совет похож на предыдущий, но он подходит только тем, у кого есть лояльная аудитория в Facebook. Эта социальная сеть позволяет вам нацеливать вашу рекламу на людей, которым понравилась ваша страница.

Показ рекламы фанатам существенно влияет на рентабельность инвестиций.Один эксперимент показал, что эта тактика увеличила рентабельность кампании в 35 раз. Причина успеха здесь та же, что и при нацеливании на лояльных клиентов; эта аудитория уже знает вас, любит вас и доверяет вам.

Сплит-тест вашей аудитории

Вы, наверное, слышали, что сплит-тестирование необходимо для достижения ваших рекламных целей. Протестировав различные варианты таргетинга, вы сможете найти наиболее эффективный. Чтобы запустить сплит-тесты для вашей аудитории, создайте две кампании и выберите немного разные параметры таргетинга.

Чтобы получить кристально четкие результаты, изменяйте только одну функцию за раз. Это может быть пол, возраст, интересы, устройства и т. Д. Тестируя свою аудиторию, вы, наконец, найдете своих самых многообещающих потенциальных клиентов и научитесь более эффективно нацеливаться на них.

Избегайте гипер-таргетинга

Настройки таргетинга позволяют точно выбирать потенциальных клиентов. Фактически, это может быть вредно, поскольку нацеливание на очень узкую и конкретную аудиторию может привести к плохим результатам. Старайтесь избегать излишне узкого таргетинга и вместо этого охватите более широкую клиентуру.

Какой размер аудитории лучше всего подходит для конкретных сетей? Единственный способ выяснить это — протестировать. Однако, если вам нужна шпаргалка, примите во внимание рекомендации LinkedIn. Эта социальная сеть рекомендует выбирать спонсируемый контент и текстовые объявления для аудитории более 50 000 человек.

Задайте нижние этапы воронки

Люди на нижних этапах воронки продаж имеют больше шансов конвертироваться в клиентов. Таким образом, таргетинг на них является обязательным, если вы нацелены на рост продаж.

Рекламные сети Google и Microsoft позволяют ориентироваться на целевую аудиторию — тех, кто ищет конкретный продукт и, вероятно, готов его купить. Чтобы найти этих людей, платформы используют данные о просматриваемых сайтах, близости и частоте посещений, кликах по похожей рекламе и конверсиях.

Хорошая новость в том, что вы можете использовать ту же механику на YouTube; эта платформа предлагает индивидуализированные аудитории по намерениям. YouTube использует поисковые запросы с широким соответствием, которые люди искали в Google.

Получите выгоду от похожей аудитории

Рекламные сети в поисковых системах и социальных сетях позволяют расширить вашу аудиторию за счет таргетинга на похожие объявления. Эта функция отражает вашу индивидуализированную аудиторию и предлагает вам пользователей с такими же определяющими характеристиками. Таким образом, вы можете увеличить количество перспективных потенциальных клиентов, на которые вы нацеливаетесь.

Применяя перечисленные выше тактики, вы можете улучшить результаты целевой рекламы. Чтобы узнать, как сделать это более эффективно и творчески, читайте дальше — мы рассмотрим примеры потрясающих кампаний с таргетингом.

Примеры таргетированной рекламы

Когда дело доходит до целевой рекламы, вам нужно не только определять предпочтения своей аудитории, но и показывать креативный и привлекающий внимание контент. Чтобы пробудить свою изобретательность, просмотрите рекламные кампании, которые мы для вас выбрали.

Фонд Аманды

Amanda Foundation использовал поведенческий и географический таргетинг, чтобы найти дома для животных, которые проводили свои последние дни в приютах по всему Лос-Анджелесу.Чтобы увеличить вероятность появления домашних животных, некоммерческая организация показывала рекламу людям, которые с наибольшей вероятностью усвоили конкретную кошку или собаку.

Объявления появлялись на веб-сайтах в соответствии с демографическими данными пользователей и их поведением в Интернете. Например, если человек вел малоподвижный образ жизни и интересовался маленькими собаками, он видел баннеры с чихуахуа или той терьерами.

На картинке ниже вы видите набор объявлений для кошек и собак в поисках дома. Каждое сообщение знакомит зрителя с подходящим домашним животным.В тексте выделяются общие черты конкретного животного и зрителя рекламы.

Таргетированная рекламная кампания Amanda Foundation. Источник: chrispierantozzi.com

Sephora

Розничный торговец косметикой Sephora запустил кампанию в Facebook, чтобы увеличить продажи в период праздников. Компания нацелена на людей, которые посетили сайт Sephora и ушли, не совершив покупки. Второй сегмент — это американцы, интересующиеся красотой, уходом за кожей и макияжем.

В своей рекламе Sephora показывала зрителям тот тип продуктов, который они предпочли бы. Например, если человек ранее проявлял интерес или собирался купить косметику в Интернете, он видел рекламу продуктов для макияжа.

Каждое объявление начиналось с интересного видео и нескольких изображений продуктов под ним. Нажав на публикацию, зритель перешел на сайт Sephora. Ссылки вели прямо в категорию, представленную в объявлении. Кроме того, пользователь мог переключиться на другую группу товаров и выбрать конкретный товар для покупки.

Кампания Sephora в Facebook. Источник: Facebook

Tesco

Ритейлер Tesco выбрал Facebook для своей рекламной кампании в Малайзии. Компания использовала географический таргетинг, чтобы охватить людей, живущих рядом с определенными магазинами.

Бренд использовал скидки, чтобы стимулировать посещение своих супермаркетов. Tesco показала три объявления, в которых предлагалось сэкономить от 30 до 100 малазийских ринггитов. Зрителям приходилось сохранять уникальные коды, сгенерированные для каждой рекламы на Facebook.Позже соцсеть напомнила пользователям, что нужно выкупить купон в ближайшем магазине.

Каждое объявление представляло собой простую комбинацию изображения, текста и призыва к действию. Акция показала, сколько покупатели сэкономят, если рискнут.

Кампания Tesco в Facebook. Источник: Facebook

J2O

J2O представляет собой еще один пример творческого использования видеорекламы Facebook. Компания хотела повысить узнаваемость бренда перед Рождеством и увеличить продажи сезонных напитков.

J2O был нацелен на жителей Великобритании в возрасте от 18 до 44 лет. Кампания состояла из трех ярких и увлекательных видеороликов с персонажем бренда — красочной альпакой Mojo, которую вы можете увидеть на картинке ниже. Менеджер рекламы Facebook оптимизировал каждый дисплей, чтобы отображать наиболее эффективные версии.

Реклама J2O на Facebook. Источник: Facebook

Таргетированная реклама может быть идеальным вариантом для привлечения новых потенциальных клиентов, перемещения их по воронке продаж или повторного привлечения лояльных клиентов. Однако не полагайтесь только на этот канал — комплексный подход дает наилучшие результаты.Дополните свою маркетинговую стратегию кампаниями по электронной почте и SMS, чат-ботами и push-уведомлениями в Интернете — зарегистрируйтесь в SendPulse.

Список литературы

1. Статья «8 самых крутых функций таргетинга рекламы в маркетинге прямо сейчас» в WordStream предоставляет дополнительную информацию о типах таргетинга и хитростях, позволяющих использовать его на различных платформах.
2. В статье «Как использовать таргетированную рекламу в мире параноидальных данных» объясняется, как работает таргетированная реклама и как вы можете использовать ее, не раздражая клиентов, обеспокоенных их личными данными.
3. Статья SproutSocial «Как справиться с таргетингом рекламы на Facebook и нулевым показом аудитории» представляет собой расширенное руководство по настройке таргетированных рекламных кампаний на Facebook.

Последнее обновление: 19.03.2021

Как работает таргетированная реклама?

Еще до Интернета было трудно избежать рекламы.Если вы смотрели телевизор, то вам ничего не оставалось, кроме как смотреть рекламу. Однако, поскольку пользователи имеют больший контроль над тем, что они просматривают в Интернете, рекламу легко игнорировать. В результате маркетологи используют таргетированную рекламу, чтобы показывать свои объявления пользователям, которые с большей вероятностью проявят интерес к их продуктам или услугам. Это снижает вероятность того, что кто-то проигнорирует рекламу. Давайте узнаем больше, как на самом деле работает эта таргетированная реклама.

Как работает таргетированная реклама?

Чтобы настроить таргетинг на аудиторию, которая может быть заинтересована в рекламируемом продукте или услуге, рекламодатели будут использовать данные, собранные о пользователе.Эти данные могут включать демографическую информацию, а также данные о поведении. Например, если человек просматривает определенный продукт на веб-сайте, его браузер отправляет эти данные в сторонние рекламные сети. Эта информация будет храниться в файле cookie браузера, который представляет собой фрагмент кода, показывающий сайты, которые просматривал пользователь. Когда человек посещает другой веб-сайт с той же рекламной сетью, может отображаться реклама продукта, который человек просматривал на первом сайте. Например, если человек проверял новый диван на мебельном веб-сайте, а затем посещал платформу социальных сетей, например Facebook, он мог найти в своей ленте рекламу дивана, на который он только что смотрел.Это результат таргетированной рекламы.

Понравилась статья? Вот еще один: 5 советов по совершенствованию рекламного подхода

Типы таргетированной рекламы

Существует несколько видов таргетированной рекламы. Ниже приведены несколько распространенных примеров:

• Реклама в социальных сетях — Многие платформы социальных сетей будут размещать рекламу в вашем фиде или сбоку на ваших страницах. У них есть доступ к большому количеству демографической информации о своих пользователях, которая может помочь ориентироваться на разных людей.
• Поведенческая реклама — Многие сайты будут использовать прошлые решения о покупке для рекламы своих посетителей. Например, Amazon часто рекомендует разные продукты в зависимости от покупательского поведения своих клиентов.
• Реклама в поисковых системах — Объявления в поисковых системах, такие как Google AdWords, нацелены на пользователей на основе их поисковых запросов, чтобы они соответствовали ключевым словам, используемым в их объявлениях.

Как эффективно использовать таргетированную рекламу

Хотя таргетированная реклама может быть невероятно эффективной, помогая вам найти аудиторию, которая нуждается в рекламируемых продуктах или услугах, у нее есть один недостаток: некоторых людей может оттолкнуть реклама, если она выглядит так, как будто вы использование личной информации о них для таргетинга вашей рекламы.В конце концов, это может расцениваться как вторжение в частную жизнь. Имея это в виду, вот несколько советов о том, как использовать таргетированную рекламу:

• Будьте прозрачны — Убедитесь, что вы сообщаете посетителям, что вы собираете данные и как вы их используете. Чем прозрачнее вы будете, тем меньше ваша аудитория будет чувствовать, что вы за ней шпионите.
• Создать контроль — Хотя вы хотите использовать данные посетителей на своем сайте для таргетинга своих объявлений, вы должны предоставить пользователям ощущение контроля, реализовав такие функции безопасности, как сертификаты SSL, брандмауэры, DoS и многое другое.Это снижает вероятность кражи пользовательской информации и помогает защитить посетителей.
• Не используйте конфиденциальную информацию — вам не нужно использовать все данные, которые вы собираете, для таргетинга объявлений. Например, вам следует избегать использования такой информации, как состояние здоровья, раса, статус отношений и сексуальная ориентация, для таргетинга рекламы.
• Таргетированная реклама может быть невероятно эффективным способом продвижения ваших продуктов и услуг. Это потому, что это помогает вам определить аудитории, которые сочтут ваши объявления релевантными.В результате это делает вашу маркетинговую кампанию намного более рентабельной.

Дэн Гартлан помогает компаниям любого типа реализовывать свои бизнес-инициативы и достигать своих целей с помощью стратегических маркетинговых программ, которые приносят результаты. Как президент Stevens & Tate Marketing, он имеет более чем 20-летний опыт работы в различных отраслях и продолжает делиться своим опытом для создания брендов по всей стране.

Примеры таргетированной рекламы | Small Business

Таргетированная реклама — это способ размещения рекламы на основе демографических данных, предыдущей истории покупок или поведения потребителей.В Интернете используются многие виды целевой рекламы, но рекламодатели используют и другие средства массовой информации. Примеры целевой рекламы включают в себя выбор потребителями рекламы для просмотра и размещение рекламы на сайтах социальных сетей и даже рекламных щитах, которые различаются в зависимости от того, кто их просматривает.

Реклама в социальных сетях

Многие сайты социальных сетей, такие как Facebook, размещают рекламу сбоку страницы. На Facebook эти объявления меняются в зависимости от того, что делают ваши друзья. Многие объявления на Facebook имеют кнопку «Нравится».Если вы нажмете кнопку, реклама может появиться на страницах ваших друзей в Facebook с пометкой внизу, в которой говорится, что вам нравится реклама. Если достаточное количество друзей нажмет «нравится», реклама может появиться в вашей основной ленте новостей Facebook. Facebook называет этот пример целевой рекламы «рекламой взаимодействия». Facebook также нацелен на рекламу, размещая рекламу, связанную с вашим статусом. Например, если вы измените свой статус с «холост» на «помолвлен», вы можете начать видеть на своей странице рекламу местных ювелиров и свадебных платьев.

Объявления в поисковых системах

Один из способов использования таргетированных объявлений поисковыми системами — это показ рекламы на основе вашей истории просмотров.Например, если вы введете в поисковую систему «солнечные панели», вверху и справа на странице будут отображаться объявления о солнечных батареях и установщиках солнечных панелей. В статье MSNBC «Как Facebook крадет ваших друзей» сообщается, что пользователи поисковых систем нажимают на эти целевые онлайн-объявления до 10 процентов времени.

Поведенческая реклама

Некоторые веб-сайты нацелены на рекламу на основе ваших привычек при покупке и просмотре. Например, если вы ищете информацию о новых автомобилях в поисковой системе или на веб-сайте или покупаете новое платье в Интернете, вы можете увидеть рекламу автомобилей и платьев, которые появляются на других сайтах, которые вы просматриваете, например, на новостных сайтах.Таким образом, реклама будет следовать за вами с сайта на сайт.

Другая таргетированная реклама

Компания YouData из Хьюстона запустила в 2010 году программу, которая позволила потребителям подписаться на просмотр рекламы в выбранных ими категориях, таких как электроника или рестораны. Рекламодатель платит потребителям за просмотр рекламы, а рекламодатели соревнуются, предлагая лучшую цену, в надежде побудить потребителя посмотреть. В 2010 году IBM разработала программное обеспечение, которое собирало информацию с вашего телефона и кредитных карт, чтобы на рекламных щитах отображалась реклама на основе того, что вы купили в прошлом.Таргетированная реклама также используется на телевидении. Например, Cablevision начала использовать демографические данные в 2011 году, чтобы показывать разные объявления разным людям, смотрящим одну и ту же программу.

Ссылки

Писатель Биография

Получив диплом по биологии, Лиза Маглофф работала во многих странах. Соответственно, она специализируется на написании статей о науке и путешествиях и писала для таких разнообразных изданий, как «Snowmass Sun» и «Caterer Middle East». Имея в своем активе множество опубликованных книг, газет и журналов, Маглофф обладает разнообразными знаниями во всем, от приготовления пищи до обслуживания ядерных реакторов.

Что такое таргетированная реклама (таргетированная реклама)?

От

Таргетированная реклама в онлайн-маркетинге — это реклама, которая показывается определенной аудитории, которая может быть определенной демографической группой, группой или отдельным лицом. По сути, таргетированная реклама может просто означать, что объявления выбираются по их релевантности содержанию сайта, в предположении, что они будут релевантны и для аудитории сайта.

Существует ряд других типов таргетинга.Вот несколько примеров:

Контекстная реклама нацелена на людей на основе их поведения, например поисковых запросов, которые они используют, и веб-сайтов, которые они посещают. Данные о таком поведении считаются индикаторами интересов человека, которые помогают принимать решения о рекламе, которую они будут показывать.

Таргетинг на социальные сети использует несколько подходов к выбору аудитории для рекламы. Например, в Facebook компания потокового мультимедиа может нацеливать определенные рекламные объявления на основе пользовательских данных, таких как возрастная группа, пол и интересы, или они могут нацеливаться на пользователей, которым нравятся определенные страницы.Другой подход — показывать людям рекламу на основе страниц и сообщений, которые понравились их друзьям.

Геотаргетинг включает в себя показ рекламы на определенном рынке в зависимости от географического положения потенциальных покупателей. Учитывая разнообразие ситуаций в мире в любой момент времени, город, штат или страна часто могут составлять нишевый рынок для определенных продуктов или услуг.

Ретаргетинг, также известный как ремаркетинг, включает в себя таргетинг на людей с рекламой определенных продуктов или услуг после того, как они посещают веб-сайт компании.Ретаргетинг — это технология, лежащая в основе рекламы, которая отслеживает людей с одного сайта на другой.

Все чаще процессы, связанные с покупкой и размещением рекламы, автоматизируются с помощью программной рекламы, что позволяет настроить таргетинг на аудиторию для показа во время загрузки веб-страницы.

Последнее обновление: февраль 2017 г.

Читать далее о целевой рекламе (таргетированная реклама)

Введение в таргетированную рекламу

Построение рекламной воронки

Итак, теперь, когда вы понимаете, что такое таргетированная реклама и почему ее так важно применять в ваших интернет-кампаниях, пришло время узнать больше об одном из наиболее важных шагов для рекламы в целом: построении воронки.

Воронка рекламы — это когда компании рассматривают различные этапы, через которые проходит потребитель на пути к покупке, при разработке своих рекламных кампаний. Это позволяет использовать правильную рекламную стратегию для нужного клиента в нужное время.

Построение прочной воронки — ключ к успешным рекламным кампаниям. Это относится не только к Google и социальной рекламе, но обычно ко всем видам маркетинговых кампаний или мероприятий. Считайте воронку основой стратегии вашей кампании.По сути, это то, как вы хотите, чтобы ваша целевая аудитория двигалась к желаемой цели.

Если вы хотите (например) привлечь больше трафика на свой веб-сайт, увеличить количество регистраций клиентов или продаж, создание воронки определенно необходимо. В основе рекламной стратегии лежит:

Построение воронки поможет вам внести некоторую структуру в свой подход к таргетингу аудитории. Думайте об этом как о проекте для всех возможных аудиторий, которых вы пытаетесь охватить.

Структура, которую предоставляет ваша воронка, позволяет создавать более адаптированные и релевантные объявления для вашей аудитории. Это очень важно для ваших кампаний, поскольку релевантность — один из важнейших факторов успеха рекламы в Google и / или социальных сетях.

Создав воронку, вы сможете более эффективно расходовать рекламный бюджет на основе эффективности.

Имея эту воронку (план), вы сможете быстро определять неудачи и успехи своих кампаний и позволить вам принимать обоснованные решения и извлекать уроки для использования в будущем.

Как работает воронка?

Теперь, когда вы знаете, почему построение воронок важно в процессе создания ваших кампаний, мы рассмотрим следующее: объясним, как строится воронка.

Обычно воронка выглядит как перевернутая пирамида с различными слоями

Возможно, вы уже встречали (зеленую) воронку, которую вы видите здесь. Эту воронку часто называют воронкой принятия решений. Хотя это не та воронка, о которой мы будем говорить, полезно знать, что это за воронка и почему маркетологи ее используют.

От начальных этапов, когда кто-то узнает о вашем бизнесе (осведомленность), до осознания того, что у него есть потребность, которую необходимо удовлетворить (рассмотрение), до этапа покупки (решения), эта карта воронки направляет к конверсии и за ее пределами.

Благодаря тщательному анализу эта маркетинговая воронка позволяет узнать, что ваша компания должна делать, чтобы влиять на потребителей на определенных этапах. Оценивая свои воронки, вы потенциально можете увеличить продажи, повысить лояльность и повысить узнаваемость бренда.

Хорошо, перейдем к рекламной воронке, над которой мы будем работать.

Хотя в Интернете можно найти несколько вариантов рекламных воронок, обычно все сводится к трехуровневому фильтру или воронке.

Эти три слоя состоят из:

• верхний слой (неосведомленные потребители),
• средний уровень (осведомленные потенциальные клиенты)
• нижний слой (прямые выводы).
• На верхнем уровне у вас будет « потенциальных клиента, которые не знают о вашей компании, но потенциально заинтересованы в вашем продукте» .
• На среднем уровне вы найдете «людей, которые знают о вашей компании, но в настоящее время не имеют реальной потребности в ваших продуктах или услугах».
• И нижний уровень заполнен «людьми, которые знают о вашей компании и в настоящее время ищут ваши продукты и услуги» .

Если вы хотите больше, чем просто введение в таргетированную рекламу, и узнать, что именно находится в этих слоях и как вы можете построить такую ​​воронку для своего бизнеса, загрузите наш технический документ по таргетингу на аудиторию бесплатно здесь!

таргетинговых объявлений, не отпугивая клиентов

Вкратце

Изменение

Широко распространенный обмен и сбор личных данных в Интернете дал маркетологам беспрецедентное понимание отдельных потребителей, позволяя им предлагать решения, точно ориентированные на потребности каждого человека.Но есть также свидетельства того, что такая практика может вызвать негативную реакцию потребителей.

Цифровая дилемма

Маркетологи должны понимать, когда персонализированная реклама будет встречена с одобрением или раздражением. Социологи уже много знают о том, что вызывает беспокойство о конфиденциальности, и эти нормы могут определять действия маркетологов в Интернете.

Проницательность

Потребителям не нравятся два метода: использование информации, полученной на стороннем веб-сайте, а не на сайте, на котором появляется реклама; и использование предполагаемой информации о потребителе (например, о беременности).Понимание их возражений может помочь компаниям создавать объявления, которые соответствуют ожиданиям потребителей в отношении конфиденциальности.

Интернет значительно расширил набор инструментов современного маркетолога, во многом благодаря одному простому, но преобразующему развитию: цифровым данным. Благодаря тому, что пользователи регулярно обмениваются личными данными в Интернете, а веб-файлы cookie отслеживают каждый клик, маркетологи смогли получить беспрецедентное представление о потребителях и предложить решения, адаптированные к их индивидуальным потребностям. Результаты были впечатляющими.Исследования показали, что цифровой таргетинг значительно улучшает реакцию на рекламу и что эффективность рекламы снижается, когда доступ маркетологов к данным о потребителях ограничивается. Но есть также свидетельства того, что использование «слежки» в Интернете для продажи товаров может вызвать негативную реакцию потребителей. Исследование, поддерживающее персонализацию рекламы, было направлено на изучение потребителей, которые в основном не знали, что их данные определяют, какую рекламу они видят. Сегодня такая наивность встречается все реже. Общественный резонанс по поводу утечки данных компаний и использования таргетинга для распространения фейковых новостей и разжигания политической приверженности, по понятным причинам, насторожил потребителей.А личный опыт использования узкоспециализированной рекламы (например, рекламы корма для домашних животных, которая начинается со слов «Как владелец собаки, может вам понравиться…») или рекламы, которая отслеживается пользователями на веб-сайтах, ясно показывает, что маркетологи часто точно знают, кто получает конец их цифровых сообщений. Теперь регулирующие органы в некоторых странах начинают требовать от компаний раскрытия информации о том, как они собирают и используют личную информацию потребителей.

Это вносит совершенно новую динамику в микс: как будет работать таргетированная реклама перед лицом растущей осведомленности потребителей? С одной стороны, осведомленность может повысить эффективность рекламы, если она заставит клиентов почувствовать, что продукты, которые они видят, актуальны для них лично.Сторонники файлов cookie и других инструментов наблюдения говорят, что более релевантная реклама делает работу в Интернете более ценной и приятной. С другой стороны, осведомленность может снизить эффективность рекламы, если она вызовет опасения по поводу конфиденциальности и вызовет сопротивление потребителей.

Последний результат кажется более вероятным, если маркетологи продолжат использовать обычный подход. Одно исследование показало, что, когда в Нидерландах начал действовать закон, обязывающий веб-сайты информировать посетителей о скрытом отслеживании, в 2013 году показатели кликабельности рекламы упали.Контролируемые эксперименты дали аналогичные результаты.

Некоторые фирмы преуспели лучше других в прогнозировании реакции клиентов на персонализацию. Amazon размещает рекламные объявления по всему сайту, делая рекомендации по продуктам явно — и часто явно — на основе поисковых данных отдельных пользователей, не вызывая при этом никакого гнева потребителей. Однако в печально известном примере, когда Target следовала аналогичной практике, создавая рекламные акции, основанные на данных о потреблении отдельных покупателей, реакция была не такой благоприятной.Розничный торговец отправил купоны на товары для беременных женщинам, которые предположительно были беременными. Среди них был подросток, чей отец был возмущен, а затем смущен, обнаружив, что его дочь на самом деле ожидала этого. Когда New York Times сообщила об инциденте, многие потребители были возмущены, и у сети возникла проблема с пиаром. Точно так же Urban Outfitters вернулась к гендерной персонализации своей домашней страницы после того, как клиенты пожаловались. «Мы увидели, что разочарование клиентов перевешивает любую выгоду», — заключил в интервью Times Дмитрий Сигель, руководитель отдела маркетинга, ответственный за эту инициативу.

Для потребителя, который предпочитает релевантную рекламу нерелевантной (работа без рекламы нереалистична в сегодняшнем веб-ландшафте с рекламной поддержкой), важно, чтобы маркетологи соблюдали баланс. Специалисты по цифровому маркетингу должны понимать, когда использование данных потребителей для персонализации рекламы будет встречено с одобрением или раздражением, чтобы они могли оправдать ожидания потребителей относительно того, как следует использовать их информацию. Хорошая новость заключается в том, что социологи уже много знают о том, что вызывает обеспокоенность по поводу конфиденциальности в автономном режиме, и новое исследование, проведенное нами и другими, показывает, что эти нормы могут влиять на действия маркетологов в цифровой сфере.Проведя серию экспериментов, мы начали понимать, что заставляет потребителей возражать против таргетинга и как маркетологи могут использовать персонализацию, уважая при этом частную жизнь людей.

Парадокс конфиденциальности

Люди не всегда ведут себя логично, когда дело касается конфиденциальности. Например, мы часто делимся интимными подробностями с совершенно незнакомыми людьми, в то время как храним секреты от близких. Тем не менее, социологи определили несколько факторов, которые предсказывают, комфортно ли людям будет пользоваться их личной информацией.Один из этих факторов довольно прост — природа информации. Здравый смысл гласит, что чем ближе информация (данные о сексе, здоровье и финансах особенно важны), тем менее комфортно людям, когда об этом знают другие.

Второй, более тонкий фактор связан с тем, как личная информация потребителей переходит из рук в руки — то, что социологи называют «информационными потоками». Одна из таких норм, говоря простым языком: «Не говори о людях за их спиной». Хотя людям может быть комфортно раскрывать личную информацию напрямую (то, что ученые называют «обмен от первого лица»), им может быть неудобно, когда эта информация передается без их ведома (то, что мы называем «сторонним обменом»).Если вы узнали, что друг рассказал о вас что-то личное о вас другому, общему другу, вы, вероятно, расстроитесь — даже если у вас не будет проблем с обоими сторонами, которые знают эту информацию. Также может быть табу открыто делать выводы о ком-то, даже если эти выводы верны. Например, женщина может сообщить своему близкому коллеге о своей ранней беременности, но она, вероятно, сочтет это неприемлемым, если этот коллега скажет ей, что, по его мнению, она беременна, прежде чем она что-либо раскроет.

В ходе наших недавних исследований мы узнали, что эти нормы в отношении информации также применимы в цифровом пространстве. В нашем первом исследовании мы собрали список распространенных способов, которыми Google и Facebook используют личные данные потребителей для создания рекламы. Затем мы попросили потребителей оценить, насколько приемлемым они считают каждый метод, и — используя статистический метод, называемый факторным анализом, — определили группы практик, которые не нравятся потребителям, которые отражают практики, которые заставляют людей чувствовать себя некомфортно вне сети:

• получение информации за пределами веб-сайта, на котором появляется реклама, что сродни разговору за чьей-то спиной
• выводит информацию о ком-то из аналитики, что сродни выведению информации.

Затем мы хотели посмотреть, как соблюдение или нарушение норм конфиденциальности повлияет на эффективность рекламы. Итак, мы разделили участников нашего исследования на три группы. При моделировании приемлемого обмена сообщениями от первого лица одна группа сначала просматривала веб-сайт; Позже на том же сайте мы разместили рекламу с сообщением: «Вы видите эту рекламу, основываясь на продуктах, на которые вы нажимали во время просмотра нашего веб-сайта». При моделировании неприемлемого стороннего обмена другая группа просматривала веб-сайт, а затем посещала второй сайт, где мы отображали рекламу с сообщением: «Вы видите эту рекламу на основе продуктов, на которые вы нажимали во время просмотра третьей стороны». сайт партии.«Последняя группа служила контролем; как и другие группы, эти участники выполняли задачу просмотра, а затем им показывали целевую рекламу, но без сообщения. Во всех группах мы измерили интерес к покупке рекламируемого продукта, а также вероятность того, что участники посетят веб-сайт рекламодателя. Кроме того, чтобы понять, как эти три рекламных сценария повлияли на отношение потребителей, мы спросили всех участников, что они ценят больше: персонализация рекламы или конфиденциальность их данных.

Если людям не нравится способ распространения их информации, покупательский интерес падает.

Мы обнаружили, что когда имел место недопустимый обмен со стороны третьих лиц, опасения по поводу конфиденциальности перевешивали признание людьми персонализации рекламы. Такое отношение, в свою очередь, предсказывало интерес к покупке, который был примерно на 24% ниже в группе, подвергавшейся неприемлемому обмену, чем как в группе с первичным обменом, так и в контрольных группах, что явным образом свидетельствует о негативной реакции.

Затем мы провели аналогичный тест, используя заявленную (приемлемую) и предполагаемую (неприемлемую) информацию.После заполнения профиля онлайн-покупателя одна группа увидела рекламу, которая сопровождалась сообщением «Вы видите это объявление на основе информации, которую вы предоставили о себе». После заполнения той же формы вторая группа испытуемых увидела рекламу, но им сказали: «Вы видите это объявление на основе информации, которую мы сделали о вас». Последняя контрольная группа увидела рекламу без какого-либо раскрытия информации. Группа, просмотревшая созданную на основе предположений рекламу, проявила на 17% меньший интерес к покупкам, чем другие группы, хотя объявления в разных группах были одинаковыми.В общем, эти эксперименты свидетельствуют о том, что, когда потребители понимают, что их личная информация передается не так, как им нравится, покупательский интерес снижается.

Снижение люфта

Но это еще не все плохие новости. Три фактора могут увеличить потенциал целевой рекламы как для маркетологов, так и для потребителей. Их учет поможет маркетологам предоставлять персонализированную рекламу, которая информирует потребителей о товарах, которые они хотят и в которых нуждаются, но в приемлемой для них форме.

Доверие.

Обычной практикой, которую в настоящее время используют рекламодатели для предотвращения негативной реакции на таргетинг, является добровольная прозрачность рекламы. Многие теперь отображают значок AdChoices, синий символ, указывающий на то, что сопутствующее объявление было адаптировано к характеристикам отдельного получателя. В некоторых случаях потребители могут щелкнуть значок, чтобы узнать, почему им была показана реклама. В 2014 году Facebook представил аналогичное «Почему я вижу эту рекламу?» функция на своем сайте.

Такое раскрытие информации может быть полезным, если таргетинг выполняется приемлемым способом, особенно если платформа, доставляющая рекламу, пользуется доверием со стороны клиентов.В одном эксперименте, проведенном с пользователями Facebook, мы сначала спросили участников, насколько они доверяют компании, занимающейся социальными сетями. Затем мы попросили их найти первую рекламу в своей новостной ленте Facebook и прочитать сопровождающее ее сообщение о прозрачности. Мы попросили их указать, передавало ли сообщение, что объявление было создано с использованием собственной или сторонней информации и с использованием заявленной или предполагаемой информации. Затем мы поинтересовались, насколько они заинтересованы в покупке рекламируемого продукта и взаимодействии с рекламодателем в целом (например, посещением его веб-сайта или лайкованием его страницы в Facebook).В целом, объявления из неприемлемых потоков работали хуже, чем из допустимых потоков. Однако доверие повысило восприимчивость потребителей: люди, которые доверяли Facebook и видели рекламу, основанную на приемлемых потоках, проявляли наибольший интерес к покупке продукта и взаимодействию с рекламодателем.

Мы также обнаружили, что когда доверие было высоким, раскрытие приемлемых потоков фактически увеличивало CTR. В серии полевых экспериментов мы стали партнерами Maritz Motivation Solutions, которая управляет веб-сайтами выкупа для программ лояльности, таких как программы для часто летающих пассажиров, в контексте, в котором доверие потребителей обычно бывает высоким.Эти сайты используют ту же технологию, что и крупные сайты электронной коммерции, за исключением того, что валюта — это баллы, а не деньги. В одном эксперименте, когда мы раскрыли информацию о собственном обмене информацией, сообщив покупателям, что реклама основана на их активности на сайте, рейтинг кликов увеличился на 11%, время, потраченное на просмотр рекламируемого продукта, увеличилось на 34%, а доход от продукт вырос на 38%.

Контроль.

Центральным во многих проблемах конфиденциальности является потеря контроля. Потребители могут не возражать против использования информации в определенном контексте, но они беспокоятся о своей неспособности определять, кто еще может получить к ней доступ и как она будет использоваться в дальнейшем.

В новом эксперименте Кэтрин Такер из Массачусетского технологического института сотрудничала с некоммерческой организацией, которая размещала рекламу на Facebook. Некоммерческая организация привлекла 1,2 миллиона пользователей Facebook с призывом к действию, таким как «Помогите девочкам в Восточной Африке изменить свою жизнь с помощью образования». Для половины из этих пользователей реклама также была персонализированной, открыто ссылаясь на атрибут, который пользователь показал в Facebook. Например, реклама может гласить: «Как поклонник Бейонсе, вы знаете, что сильные женщины имеют значение», если пользователю понравилась популярная певица на Facebook.В середине этого эксперимента Facebook внедрил новые функции конфиденциальности, которые дали пользователям больше контроля над своей личной информацией (без изменения атрибутов, которые рекламодатели могли использовать для таргетинга на людей). Платформа социальных сетей позволила людям сохранить конфиденциальность своих подключений и упростить управление настройками конфиденциальности. До изменения этой политики персонализированная реклама не имела особого успеха; во всяком случае, вероятность того, что пользователи будут нажимать на них, немного ниже, чем на обычные объявления.Однако после изменения персонализированная реклама была почти вдвое эффективнее, чем обычная. Другими словами, когда потребителям предоставляется большее право голоса в отношении того, что происходит с информацией, которой они сознательно поделились, прозрачное включение ее может фактически повысить эффективность рекламы.

С персонализированной рекламой есть тонкая грань между жутким и восхитительным.

В другом эксперименте мы показали участникам целевую рекламу, систематически меняя раскрываемую рядом с ней информацию.В одной группе участников объявление сопровождалось сообщением о том, что для его создания использовалась (неприемлемая) сторонняя информация. Вторая группа участников увидела то же сообщение о прозрачности, а также подсказку с напоминанием о том, что они могут установить свои рекламные предпочтения. Третья группа просто увидела рекламу. Интерес к покупке был ниже в первой группе, чем в последней группе. Однако во второй группе — потребители, которым напомнили, что они могут диктовать свои рекламные предпочтения — интерес к покупке был таким же высоким, как и в группе, которая не видела сообщения.Другими словами, напоминание потребителям о том, что они могут осмысленно контролировать свои настройки конфиденциальности, буферизует любую обратную реакцию на неприемлемый сбор данных. Однако в этом эксперименте была также четвертая группа, чьи реакции, к сожалению, подчеркивают возможность введения потребителей в заблуждение. Члены этой группы также получили сообщение о прозрачности рекламы и подсказку об управлении своей информацией. Однако на этот раз участникам просто напомнили, что они могут выбрать свою аватарку. Покупательский интерес в этой группе также был таким же высоким, как и в группе, которая не видела сообщений.

Контроль над личными данными становится все более важным в современном онлайн-мире, где длительный многоуровневый сбор данных стал обычным явлением. Например, брокеры данных собирают все виды личной информации — с таких платформ, как Facebook, а также с сайтов интернет-магазинов, программ лояльности магазинов и даже компаний, выпускающих кредитные карты. Таким образом, по мере того, как таргетированная реклама становится более сложной и конкретной — а осведомленность потребителей о том, как может быть нарушена их конфиденциальность, растет — предоставление людям значимого контроля над своей информацией, вероятно, повысит эффективность рекламы.

Обоснование.

Выявление того, почему личные данные использовались для создания рекламы, может помочь потребителям понять преимущества целевой рекламы. В одном эксперименте, проведенном Тиффани Барнетт Уайт из Университета Иллинойса и ее коллегами, персонализированная реклама компании по прокату фильмов, в которой использовалось физическое местоположение пользователей, имела неприятные последствия, но ее эффективность улучшилась, когда в копии объяснялось, почему физическое местоположение было важно: потребителем право на услугу доступна не во всех местах.Обязательство предоставить обоснование также может способствовать надлежащему использованию данных. Если вам сложно придумать вескую причину того, как вы используете данные потребителей, это должно заставить вас задуматься.

Руководство для специалистов по цифровому маркетингу

Когда дело доходит до персонализации рекламы, есть тонкая грань между жутким и восхитительным, поэтому может возникнуть соблазн сделать вывод, что самый безопасный подход — держать людей в неведении, чтобы скрыть тот факт, что личная информация используется для нацеливания на потребителей. особенно при рекламе более деликатных товаров.Как сообщается, именно это и попыталась Target после скандала с рекламой беременности: она начала произвольно вставлять купоны на случайные товары в свои рассылки беременным женщинам, чтобы реклама детских товаров выглядела случайной и менее заметной. Также может возникнуть соблазн манипулировать потребителями, давая им бессмысленные возможности почувствовать контроль, что создает ложное ощущение расширения возможностей.

Хотя такая тактика может сработать в краткосрочной перспективе, мы считаем, что в конечном итоге она ошибочна.Даже если отбросить потенциальные этические проблемы, обман подрывает доверие, если его обнаруживают. И, как показывают наши эксперименты, доверие усиливает положительный эффект от использования личной информации способами, которые потребители считают приемлемыми. Исследования в других областях также показывают, что доверие имеет побочные эффекты. Например, вместе с Бхавьей Моханом и Райаном Буэллом один из нас (Лесли) провел исследование ценообразования — еще одной области, в которой сокрытие и манипуляции могут повысить прибыль в краткосрочной перспективе, — показывая, что, когда фирмы прозрачны в отношении переменных затрат, связанных с производством хорошо, доверие потребителей растет, а продажи растут.Наконец, сомнительно, что сокрытие останется жизнеспособной тактикой; потребители становятся более сообразительными, а регулирующие органы оказывают давление на компании, чтобы они раскрыли свои методы сбора данных. Автономный аналог может быть здесь полезен в качестве руководства: вы можете получить временное преимущество, обманув друга, но ущерб, если обман будет обнаружен, будет глубоким и длительным. Отношения крепче, если они честны.

Итак, какие предложения мы могли бы сделать цифровым маркетологам, стремящимся максимизировать потенциал таргетинга рекламы? Предлагаем пять:

1.Держитесь подальше от конфиденциальной информации.

В частности, старайтесь не использовать что-либо о состоянии здоровья, сексуальной ориентации и так далее. Например, Google не позволяет рекламодателям использовать таргетинг на основе сексуальных интересов или «личных трудностей». Точно так же Facebook недавно обновил свою политику, не позволяя рекламодателям основывать свой таргетинг на личных атрибутах, таких как раса, сексуальная ориентация и состояние здоровья. Этот шаг создает проблемы для компаний, которые продают чувствительные товары, которые могут вообще отказаться от таргетинга.Скорее, таким фирмам следует подумать о поиске своих клиентов способами, не связанными с использованием личных данных, например посредством рекламы на веб-сайтах, которые эти клиенты могут посетить.

2. Обеспечьте хотя бы минимальную прозрачность.

Существует широкий спектр между сокрытием и полным раскрытием информации, с множеством приемлемых моментов между ними. Как правило, мы рекомендуем маркетологам по крайней мере предоставлять информацию о методах использования данных по запросу.Раскрытие такой информации должно быть четким и легкодоступным. Это одна из целей значка «Выбор рекламы»; заинтересованные потребители могут щелкнуть по нему, чтобы узнать, почему они видят рекламу (или отказаться от целевой рекламы), но значок не мешает потребителям, менее чувствительным к конфиденциальности. Просто разместить его на веб-сайте может быть полезно и само по себе может укрепить доверие. Однако, если инициатива по обеспечению прозрачности не выполняет своего обещания — например, предлагая запутанные или непрозрачные объяснения того, почему показывается реклама, — ее ценность для потребителя снижается.Подлинное стремление к раскрытию информации может также служить своего рода организационной профилактикой от злоупотреблений, гарантируя, что сотрудники понимают, что методы обработки данных всегда должны быть ориентированы на клиента и этичны. Как говорится, солнечный свет — лучшее дезинфицирующее средство.

3. Разумно используйте данные.

Сбор данных открывает для клиентов самые разные новаторские и умные идеи, но мы снова советуем проявлять сдержанность. Потребители плохо реагируют, когда личная информация используется для создания рекомендации или рекламы, которая кажется навязчивой или неуместной.И наоборот, они предоставят рекламодателям больше свободы действий, если они будут довольны рекомендациями. Например, Stitch Fix, розничный продавец одежды, предоставляющий услуги по подписке, много знает о своих клиентах, включая информацию, которую люди обычно предпочитают хранить в тайне, например, их вес и размер бюстгальтера. Но эта информация чрезвычайно полезна для службы сайта по подбору пакета предметов одежды, которые подходят клиенту, которые доставляются к ее порогу. Поскольку Stitch Fix использует личную информацию уместно и полезно, оно не кажется агрессивным.

Потребители могут даже быть готовы простить неприемлемый сбор данных, если они извлекут из этого убедительную выгоду. Например, приложение для знакомств Tinder сообщает пользователю, сколько друзей в Facebook у него общего с данным потенциальным клиентом, давая понять, что происходит сторонний обмен, что обычно приводит к негативной реакции. Однако в этом случае совместное использование явно ценится пользователями, поэтому они, похоже, принимают эту практику.

4. Обоснуйте сбор данных.

Мы также предлагаем маркетологам объяснить, почему они собирают личную информацию и как с ее помощью будут создаваться более подходящие и полезные объявления.Это особенно верно, когда потребителям может быть неочевидно, зачем нужна данная информация. LinkedIn обосновывает свою политику использования данных следующим образом: «Мы используем имеющиеся у нас данные о вас, чтобы предоставлять, поддерживать, персонализировать и делать наши услуги (включая рекламу) более актуальными и полезными для вас и других». Такое раскрытие информации также может служить своего рода заявлением о миссии для сотрудников — опять же, помогая предотвратить злоупотребления.

5. Сначала попробуйте традиционный сбор данных.

Маркетологи не должны забывать, что они могут (и должны) собирать информацию от клиентов по старинке — без цифрового наблюдения.Хотя Stitch Fix делает множество выводов о предпочтениях потребителей на основании их поведения в сети, он также широко использует опросы, в которых потребители могут по своему желанию раскрывать свои вкусы и физические характеристики. Другие фирмы, которые в значительной степени полагаются на предоставление точных рекомендаций клиентам, такие как Amazon и Netflix, также предоставляют потребителям возможность прямо заявить о своих предпочтениях. Добавление менее прозрачных способов использования информации потребителей более открытыми может уменьшить чувство инвазивности.Что еще более важно, это также может дать более полное представление о клиенте, облегчая получение более точных рекомендаций. Конечно, сбор данных напрямую от потребителей требует больших затрат и иногда может быть непрактичным (например, процент ответов на опросы потребителей, как известно, очень низок). Но если им придется прибегать к информации третьих лиц, маркетологи могут дать потребителям значительный контроль над тем, как она будет использоваться. Например, и Google, и Facebook позволяют пользователям значительно влиять на то, как на них можно ориентироваться.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Мы все еще многого не знаем о том, как люди реагируют на сбор данных в Интернете и таргетинг рекламы, а нормы, касающиеся конфиденциальности, могут со временем измениться, поскольку молодые цифровые аборигены становятся потребителями, а технологии все больше проникают в нашу жизнь.