Комиссия Убер: сколько водитель получает за поездку
Убер для водителя интересен, прежде всего, своими предельно понятными правилами и полной прозрачностью. Сервис не требует таксовать по 12 часов в сутки и ехать к «черту на кулички» без доплаты. Однако до сих пор вопрос, как рассчитывается комиссия и сколько в итоге водитель получает «чистыми», для многих остается открытым. Рассмотрим его подробнее.
Комиссия Убер составляет 25% от стоимости заказа. Это прописано во всех правилах, которые водитель принимает, соглашаясь работать в компании. То есть четверть тарифа всегда автоматически отчисляется в пользу сервиса.
Еще свой процент ( 5%) от фактического заработка забирает партнер Uber, который подключил вас к системе. При условии, что вы не являетесь ФОП и не зарегистрировались в компании напрямую, самостоятельно ведя свою бухгалтерию и уплачивая налоги.
Кто-то скажет, что это очень много. Кажется, что комиссия доходит до 35%.
Приведем пример расчета:
- общий заработок по тарифу для водителей Uber — 10 000 гривен;
- заработок после вычета 25% — 7500 гривен;
- заработанный бонус — 2000 гривен;
- общий доход — 9500 гривен;
- комиссия партера 5% от фактического дохода — 475 гривен;
- итоговый заработок — 9025 гривен.
В итоге комиссия составила всего 9.75%, а не мифические 35 и более процентов.
Вы хотите подробнее узнать о том, как зарабатывать водителем такси? Мы поможем вам зарегистрироваться в сервисе Uber и получать заказы уже сегодня! Звоните нам по телефону 093 022 33 22, с понедельника по субботу, с 9 утра до 18 вечера.
комиссия убер для водителя
Мой первый день работы с UBER в Киеве. Плюсы и минусы. Сколько денег можно заработать?
О регистрации в UBER. Какого партнера УБЕРА выбратьДля регистрации в UBER напрямую вы должны быть СПД (т.е. открыть себе ФОП со всеми вытекающими отсюда последствиями: оформление лицензии на перевозку пассажиров, регулярная оплата налогов и пр.).
Плюсом открытия ФОП-а и сотрудничеством с УБЕРОМ напрямую является отсутствие комиссии, которую с каждой поездки с вас берут партнёры UBER.
Но чтобы не заморачиваться с открытием ФОП, я решил подключиться к официальному партнёру UBER – компании UBELIN, о которой я уже рассказывал в прошлый раз (ссылочка на статью – выше).
Да, они берут комиссию в размере 10 процентов от каждой поездки. Однако избавляют тебя от необходимости становиться ЧП (нет, не чёрным плащом, а частным предпринимателем), получать лицензию на перевозку пассажиров, ежемесячно платить налоги и пр.
Преимуществом работы с партнёром — UBERLIN является то, что расчёт с водителем осуществляется практически ежедневно (кроме выходных дней). Другие партнёры могут выплачивать причитающиеся деньги один или пару раз в неделю.
В принципе, вы можете выбрать любого партнёра UBER (их по Киеву несколько). Разница лишь, как я уже говорил, в порядке выплаты денег, а также в плюшках. Одни компании-посредники предлагают бесплатно переобуть своего железного коня на дружественном шиномонтаже. Другие — сулят скидку на мойку, бензин и пр.
У меня не получалось зарегистрироваться в Уберлине на их сайте онлайн (там вышла путаница с аккаунтами, долго рассказывать), поэтому я поехал к ним в офис, чтобы все вопросы решить на месте.
Офис UBERLIN находится напротив Владимирского рынка.
Регистрация заняла минут 20. Из документов нужны: копии гражданского паспорта, идентификационного кода, водительского удостоверения, техпаспорта, автогражданки (полис ОСАГО), номер карты приватбанка и всё.
Меня не то, что фотографии машины не попросили показать. Так даже машину не смотрели. Есть у меня она вообще или нет. Мол, техпаспорт есть и отлично.
Мне провели краткий инструктаж по работе с приложением UBER-driver (его необходимо скачать и установить на смартфон) и на этом все формальности были улажены.
Аккаунт водителя УБЕР был активирован в течение суток, чему я несказанно обрадовался и решил идти таксовать.
Немного расскажу о приложении, которое станет вам во время работы с UBER роднее собственной жены.
1. После установки приложения UBER-DRIVER, вам необходимо загрузить свою фотографию, на главной странице перевести ползунок из режима «Офлайн» в режим «Онлайн» и вуаля! Можно работать.
2. Вам сразу же начнут поступать заказы.
Заказ даётся тому водителю, который находится ближе всего к клиенту. Если рядом находятся двое водителей UBER, то заказ отдаётся тому, у кого больше рейтинг.
У вас есть 10 секунд на то, чтобы заказ принять или отклонить.
Важный момент: принимая заказ, вы не знаете, куда повезёте пассажира. Вместе с тем, заказы, которые предусматривают длительные поездки (например, из Киева в Одессу или Чернигов) отображаются на экране как такие, которые занимают в пути больше 45 минут.
То есть, увидев на экране информацию, что пассажир запросил машинку куда-то далеко – можете такой заказ не принимать. На ваш рейтинг отказ клиенту в такой поездке никак не повлияет. Главное это сделать заранее, а не когда клиент уже оказался у вас в авто. В этом случае, он может не пожалеть эпитетов в ваш адрес и ноля в ваш рейтинг.
3. Как только вы приняли заказ, встроенная навигация прокладывает оптимальный маршрут к клиенту. Вы приезжаете к обозначенной на навигаторе зелёной точке, и программа автоматически запускает счетчик ожидания.
Клиенту приходит уведомление о том, что вы приехали.
Первые две минуты ожидания бесплатно. У клиента есть время, чтобы вас найти. Если клиента нет – включается счетчик, и вам тикают денежки за простой (со скоростью где-то копеек 40 в минуту).
После трёх минут ожидания у вас есть возможность отказаться от поездки. На рейтинг это никак не повлияет. А вот с пассажира будет взыскан штраф.
4. Как только клиент сел в машину, вам нужно сдвинуть ползунок «Начать поездку» вправо. Навигация снова включиться и проложил нужный маршрут.
5. Если клиент намерен рассчитаться с вами наличными – вы увидите на экране смартфона соответствующую надпись. По окончании поездки нажмёте получить наличные, и программа сама рассчитает стоимость, отобразив цифры на экране.
Затем, сдвигаете уже знакомый ползунок на «завершить поездку», ставите оценку пассажиру и снова ждёте заказа.
Пассажир, в свою очередь, ставит оценку вам.
При этом, если ваш рейтинг снижается до определённого порога (я уже не помню, то ли до 4,50 или 4) – то вас могут просто исключить из «системы».
6. Важный момент. Работая в Uber, вы зарабатываете только в случае, если отвозите клиента, из точки А в точку Б. Но здесь маленький нюанс. До точки А вы добираетесь за свой счёт.
А здесь, внимание. УБЕР далеко не всегда даёт вам клиентов (заказы), которых находятся рядом с вами (в среднем, в 3-4 километрах от вас). Может случится так, что этот заказ будет за 5-6, а то и за все 10 километров.
А в этом случае, согласитесь, по деньгам получится не так всё красиво, как вы ожидаете.
Что мне понравилось в работе приложения UBER-driverДостаточно удобное. Функциональное. Можно посмотреть отчёты о поездках, ваш доход и пр. Есть встроенная навигация.
Из приложения есть возможность позвонить клиенту, если вы прибыли на место назначения, а его ещё нет.
Полезная функция приложения – дважды в сутки вы можете задать маршрут «работа-дом» (ограничить своё передвижение конкретным районом или районами). Соответственно, заказы вам будут «прилетать» сходя из заданного маршрута следования.
Это удобно.
Что мне не понравилось в работе приложения UBER-driverВстроенная навигация работает паршиво. Во-первых, картинка не переворачивается горизонтально (как у всех нормальных навигаций). То есть, всю поездку смартфон приходится держать в вертикальном положении. Во-вторых, навигация не показывает номера домов. Ты просто едешь по маршруту, построенному навигатором до зелёненькой точки, которая, теоретически, соответствует адресу, который указал Клиент.
На практике дело обстоит не так радужно. Удалённость нужного вам адреса от поставленной программой точки может быть существенным.
Я, к примеру, вынужден был спрашивать у прохожих на Воскресенке нужный клиенту номер дома.
В третьих, навигация очень часто «путает педали», т.е. указывает на разворот, которого нет. Указывает на дорогу, которая вовсе не дорога, а тротуарные плиты, проложенные для прохода пассажиров, но никак не для машины и так далее.
В общем, навигация в приложении UBER-DRIVER оставляет желать лучшего. Очень надеюсь, что её доработают.
Сколько платит UBER в Киеве или сколько я заработал за четыре неполных часа работы таксистомЯ раньше думал, что все расчеты в UBER осуществляются исключительно в безналичной форме, путём списания средств с карты пассажира. По-крайней мере, так заявлялось сначала. Но теперь есть возможность получать расчет за наличные.
У меня, кстати, больше расчетов было именно за наличку. Не знаю, хорошо это или плохо. Но как уже есть.
Теперь касательно самого заработка.
За почти четыре часа работы (три с половиной, если быть точным) я завершил 9 заказов. Ниже — мой маршрутный лист.
Можете посмотреть протяжённость маршрута и суммы.
Поездка, в среднем, у меня получалась по цене где-то 70 гривен.
При этом, я ездил на своём собственном (не арендованном) автомобиле.
За три с половиной часа работы у меня вышло около 300 гривен заработка. При 600 грн совокупного дохода (10 процентов отдаём партнёру — компании UBERLIN, 25 процентов UBER сразу снимает себе сам, примерно 300 грн. отдаём на бензин из расчета 10 литров на 100 км. пути).
Что порадовало – у меня практически не было простоя. Заказы поступали оперативно – один за одним.
То есть, при такой же схеме и при условии, что вы катаетесь на своём личном авто, за один обычный 8 часовой (ну ладно, плюс 30 минут на обеденный перерыв) рабочий день можно заработать, как минимум, 1200 грн грязными. В месяц это получается где-то 36000 гривен. Отнимаем 3600 грн — вознаграждение партнёру, делим на 2 (стоимость бензина), и получаем доход в 16200 гривен. Но это доход без учёта ТО, мойки, обеда и прочих мелких приятностей. Ну и без основной комиссии Убера в 25 процентов, который он списывает сам.
Т.е. отнимите из этой суммы в 16200 ещё тысячи четыре, сумма уменьшится до 12200 гривен.
Ну, ладно, добавьте сюда чаевые (хотя из 9 совершённых поездок, чаевые в размере 10 гривен мне дал только 1 пассажир) и бонусы от UBER (о них — ниже), и сумма будет больше!
Опять же – это всё условно. Чтобы вы примерно понимали цифры.
Бонусы от UBER в КиевеВ Убере, время от времени, стимулируют водителей дополнительным заработком. Так называемыми бонусами. Это всё напоминает один огромный квест. Соверши 35 поездок в течение определённого времени и получи дополнительно 625 гривен.
Это может существенно мотивировать водителей ездить чаще. Но в то же время, повышает аварийность. Ведь таксист, откатавший на авто больше 16 часов без перерыва, уже не просто устал, а смертельно устал. У него снижается скорость реакции. Он хочет спать и пр. А тут ему приходит уведомление – покатайся ещё и заработаешь больше.
Вот так водители и попадают в аварии, засыпая за рулём или перегружая организм.
Коэффициенты UBER в КиевеВремя от времени, UBER повышает тарифный коэффициент. Это происходит, как правило, в час пик, в определённых районах Киева, из которых сложно уехать, повышен спрос и пр.
То есть, если вы берёте заказы из таких районов (они на карте обозначаются красным) — ваш заработок может быть больше.
Впечатления и выводы о работе с UBER в Киеве.Лично я первым сотрудничеством с UBER вполне доволен.
В то же время, я бы не рассматривал работу таксистом в UBER в качестве основного места работы (особенно, если у вас нет своего собственного автомобиля на газу). А вот как дополнительный доход в свободное от работы время – да, однозначно!
Плюсы работы с UBER1. Вы сами себе хозяин и сами решаете сколько и когда вам работать. Едете на работу или с работы — не ленитесь, включите приложение Uber-driver и возьмите попутчика. Как минимум, заработаете на кофе. Или даже отобьёте бензин (который вы в любом случае спалите. На работу-то нужно, ага?!).
2. Регистрация в качестве водителя Убер не занимает много времени. Её можно провести даже онлайн, не приезжая в офис партнёра. При этом, от вас необходим минимальный пакет документов (паспорт, идентификационный код, техпаспорт, водительское удостоверение, полис ОСАГО и номер карты приват-банка).
Если будете регистрироваться онлайн, то потребуется ещё фотографии авто.
Для регистрации можно выбрать любого партнёра UBER, какого вы только пожелаете (будут отличаться только лишь условия сотрудничества с ним).
3. Работа водителя оплачивается ежедневно (кроме выходных дней), если выберете партнёром – компанию UBERLIN. Может другие партнёрки тоже к этому придут (или уже пришли).
4. Приложение UBER-driver простое, удобное и интуитивно понятное. Не без косяков, конечно, вроде невозможность отобразить карту навигации горизонтально, а также показать точный адрес на этой самой карте). Но, полагаю, это всё со временем исправят.
5. UBER выплачивает определённые бонусы за выполненные задания (как правило, это — совершить большее количество поездок за определённый промежуток времени). В данный момент действует акция — соверши 35 поездок, получи бонус в размере 625 гривен.
6. У вас практически никогда нет простоя. Заказы поступают довольно-таки часто.
7. Дополнительный доход неплохой. Можно зарабатывать от 1200 гривен в день «грязными» за 8 часовой рабочий день (плюс 30 минут на обед). Но это если ездить без пробок и нон-стоп.
8. Все пассажиры которые лично мне встречались — интеллигентные хорошие люди.
9. Вы никаким образом не контактируете с оператором. Вас ведёт лишь программа. Отсюда нет путаницы в заказах.
Простой пример. Когда мы с женой прилетели домой из Лондона (отчёты о нашей поездке можно прочитать здесь), из аэропорта попытались вызвать машину местного такси.
Это была самая настоящая жесть! Вызвались на приезд к нам целых три машины от одного оператора (одна машина заменилась в пути, вторая долго не могла найти аэропорт, а третья была где-то в дороге).
При этом, ни одна из них так до нас и не доехала. Но дозвониться к нам пытались все, начиная от оператора и заканчивая водилой, машина которого заменилась.
Хотя нет. Вру. Доехала. Одна. Когда мы уже были на полпути в Киев (просто договорились с частником, который стоял у терминала D).
С UBER такой путаницы не будет никогда.
Минусы работы с UBER1. Убер не даст вам хороший заработок, как на полноценной работе (хотя, смотря где, и кем вы работаете), даже если у вас есть свой собственный автомобиль.
Мы как-то с женой за три часа заработали 1500 гривен, стоя на одном месте.
А тут мало того, что нужно ездить по городу (бензин, нервы, амортизация авто), так ещё и за 4 неполных часа ваш заработок составит около 600 гривен грязными. Вычтите из этой суммы комиссию партнёру (10 процентов), оплату бензина, обеда и пр. и получите около 250 гривен. За 8 часов – порядка 500 гривен.
Полагаю, что за такие деньги в Киеве можно найти работу и спокойнее. Причём, с 2 выходными днями.
Чтобы зарабатывать в UBER хорошие деньги, нужно ежедневно работать примерно по часов 12 без перерыва. Тогда будут вам и бонусы за выполненные поездки и солидные деньги.
Если за 4 часа я заработал «грязными» 600 гривен, то за 12 часов — это уже 1800 гривен. Вычтите 10 процентов (180 гривен), заправку (500 гривен), обед (100 гривен) и получите 1000 гривен в день чистого заработка. В месяц — 30 000 гривен. Но, уверен, у вас получится больше за счёт бонусов от UBER. Ведь за каждые 35 поездок (сейчас) он платит дополнительно 625 гривен. А вы эти 35 поездок при 12-часовом рабочем дне сделаете с лёгкостью.
Другое дело, что выдержать подобный ритм работы — далеко не каждому под силу.
2. Если у вас нет своего собственного автомобиля, помните, что из заработка будет необходимо вычесть расходы на аренду авто (в среднем, 250-300 гривен в сутки по состоянию на октябрь 2017). То есть ваше вознаграждение в месяц будет уменьшено на сумму в 7500 гривен (примерно). А это уже – упс. И ваши 1 000 в месяц (условно) превратяться в 7500.
3. «Ой» будет и в том случае, если у вас автомобиль на бензине. Полагаю, вы в курсе, в какую цену нынче топливо?!
4. Минусом является также и то, что если у вас рейтинг будет меньше определённого показателя, вас просто могут «выкинуть из клуба». И плакали ваши ожидания от баснословных заработков в UBER.
Видео о плюсах и минусах работы в Убер:
Постарался подробно всё расписать, но если у вас остались какие-либо вопросы по поводу заработку в UBER – пишите в комментариях, обязательно всем отвечу.
Ну, а если вы любите смотреть длинные видео — вашему вниманию мои покатушки в Убер в апреле 2018 года.
На этом покуда всё друзья.
Увидимся!
P.S. Кому интересна статистика по моему заработку в UBER за шесть дней — милости прошу к прочтению этой статьи.
Комиссия: Uber, Bolt, Uklon, Яндекс
Uber — сервис без диспетчеров, взимают 25% от общей суммы дохода (не взимают с бонусов). Напомним, выплаты в Uber раз в неделю, минимальная сумма 400 гривен. Для получения этих выплат необходима карта Приватбанка, и да использовать карту можно лишь лично вашу. Если по какой-то либо причине у вас нет возможности получить карту или просто не желаете, то в таком случаем можете работать через партнера за определенный %. Варьируется комиссия от 4% до 10%. При подключении к партнеру I AM Uber у вас будет минимальная комиссия до 4% и выплату производят ежедневно/еженедельно на карту любого банка. Подключение: https://iamuber.com.ua/ /0939151515
Uklon — комиссия составляет от 5 до 12%, согласно условиям, установленным компанией. Комиссия в Киеве 12%. Сравнительно с Uber мало, но копнем глубже.
Еженедельно взимают 10 гривен, дополнительно за вывод средств на карту 2,5%. Напомним, иногда приходиться пополнять «Кошелек» для получения заказов, за что так же взимают от 2 до 2,5%.
Также в этой компании есть ШТРАФЫ за плохой рейтинг. Если у Вас менее 4 звезд, то комиссию поднимают до 15%. Для возврата комиссия 12% необходимо поднять рейтинг до 4.5 звезд обратиться в отдел контроля качества.
Штрафы за сорванные заказы: 1-й срыв – предупреждающий, 2-й срыв– 50 грн, 3-й срыв и более – 100 гривен.
Bolt — «лучший сервис», комиссия в Киеве 25%, после 60 заказов комиссия составляет 0%. Что мы получаем?
Выплата безнала раз в неделю. Как сообщают: «мы вышлем средства в течение первой половины следующей недели.»
Минимальная сумма на выплату 300 гривен. Ну если у вас сумма на балансе менее указанной, выплата будет осуществлена по ее достижении…
Яндекс — «только с Яндекс Такси вы начнете зарабатывать, комиссия 0%». Так позиционирует себя компания. Но по факту комиссия существует:
сколько процентов берет, как уменьшить (снизить), от чего зависит
.
Расчет за поездки в системе агрегатора происходит автоматически и наглядно. Водитель видит стоимость каждого выполненного заказа, а также оплачивает процент Яндекс Такси за использование ПО — Таксометр (Яндекс Про). Комиссия Яндекс Такси для водителей зависит от региона и тарифов, к которым подключен таксист.
8789Пользователей считают статью полезной
Информация актуальна. Обновлено 24-07-2021
От чего зависит комиссия в Яндекс Такси
Сервис Яндекс Такси берет свой процент с каждого заказа, но он далеко не всегда одинаковый. Отчисления с водителей зависят от нескольких факторов:
- город, в котором находится таксопарк;
- тариф, по которому выполняется заказ;
- личный рейтинг водителя в системе.
Каких видов бывает комиссия в Яндекс Такси?
Комиссионные выплаты исчисляются в процентах от стоимости выполненного заказа. Комиссии бывают двух видов:- плата сервису Яндекс Такси;
- оплата таксопарку.
Егор Мельников
эксперт сайта Agregator-online.ru, 19 лет за рулем и 5 лет в такси
Процент комиссии сервису, удерживаемый с водителя, зависит от тарифа, по которому обслуживается пассажир в каждом конкретном заказе.
Тариф Яндекс Такси | Процент комиссии |
Эконом | 18 |
Комфорт | 18 |
Минивэн | 18 |
Детский | 18 |
Комфорт Плюс | 20,47 |
Бизнес | 20,47 |
Премьер | 16 |
Элит | 16 |
После выполнения заказа, помимо комиссии сервису, с водителя снимается оплата за пользование программным обеспечением 5,5% от стоимости поездки + НДС на эту сумму.
Какая комиссия у таксопарков Яндекс Такси
Помимо сервиса, придется отчислять комиссию таксопарку. Этот вид выплат устанавливается организацией самостоятельно. Размер отчислений может быть самым разным даже в пределах одного города. Таксопарки, в основном, устанавливают свои комиссии тоже в процентном исчислении от стоимости выполненной поездки.
Как списывается процент в Яндекс Про
Важно знать
Списание отчислений происходит автоматически после выполнения заказа.В разделе отчетов о выполненных поездках приложения Таксометр видна детальная информация об удержанных комиссиях. Расчет указывается в виде процентов от стоимости заказа, а также в рублевом эквиваленте этих процентов.
Если зайти в профиль мобильного приложения Таксометр, то под показателем рейтинга и Активности водителя указывается сумма. Для получения подробного отчета необходимо нажать на нее, после этого вся актуальная и подробная финансовая информация становится доступной.
Как уменьшить размер комиссии в Яндекс Такси
Есть несколько способов уменьшить комиссию в Яндекс Такси.
Это интересно!
Можно купить рабочую смену без комиссии. В этом случае водитель оплачивает сразу фиксированную сумму. Больше его не коснутся никакие комиссионные выплаты, пока не закончится действие смены. ПодробнееРегистрация в Яндекс Такси в качестве индивидуального предпринимателя избавит от необходимости платить таксопарку. В этом случае водитель становится партнером сервиса.
Оформление в Яндекс Такси в качестве самозанятого дает следующие преимущества по комиссионным платежам:
- процент отчисляется только сервису;
- временное отсутствие каких либо выплат сервису за первую регистрацию в этом статусе. Яндекс Такси дарит 2 смены по 12 часов без дополнительных отчислений;
- можно получить бесплатную 12 часовую смену за регистрацию друга в сервисе в качестве самозанятого.
Дополнительно самозанятые получают приоритет по заказам.
Полезна ли для Вас статья?
Пожалуйста, оцените, мы старались
Источники:
- https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base/comission
- https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base/faq_bonuses
- https://pro.yandex/ru-ru/moskva/news/no-fee
- https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base/smena
- https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base/smz_free_shift
«В Уклоне все лентяи, а Убер – это шарашкина контора»: как таксистов заставляют любить свою работу
Я выхожу из железнодорожного вокзала в одном центральноукраинском городе и вызываю «Убер». Место назначения — база отдыха Ланы. Приблизительно час езды от центра. «Убер» говорит, что машина будет примерно через семь минут. В это время решаю побеседовать с таксистами, которые дежурят у вокзала. Они говорят: «Куда вам ехать, девушка?» Отвечаю: «Я уже “Убер” вызвала». «Да вы его три часа будете ждать, и цену заломят сумасшедшую! Вот у нас самое старое такси в городе, поехали с нами!» Приезжает моя машина. Я сажусь, а водитель меня спрашивает: «О чем ты с этими лентяями разговаривала? Они весь день у вокзала прохлаждаются, а потом “Убер“ хаят».
Так началось моё небольшое исследование водителей «Убера» в Украине.
«Убер» — это мобильное приложение для нахождения попутчиков, а также созданная в Калифорнии в 2009 году компания, которая этим приложением владеет. Суть программы в том, что она убирает потребность в диспетчере. Она с помощью компьютерного алгоритма соединяет водителя и пассажира, которые находятся поблизости. Нужно только оставить запрос, чтобы тебя подобрали. Соответственно, есть клиентское и водительское мобильное приложение.
Cкриншоты водительского приложения
Зарегистрироваться в приложении в качестве водителя может любой, у кого есть своя машина (о деталях в Украине – далее). Только стоит помнить, что «Убер» забирает 25% от стоимости заказа. Если пассажир заплатил 100 гривен, то водителю достанутся только 75.
В отличие от других сервисов такси, «Убер» позиционирует себя не как контора-владелец, а лишь как платформа, которая предоставляет свои услуги частным предпринимателям-таксистам. Компания говорит общественности: «С “Убером” у вас есть полный контроль [над своей работой]. Работай там, где ты хочешь, когда ты хочешь, создай себе свой собственный график!» и «За свободу платят еженедельно» (“With Uber, you have total control. Work where you want, when you want, and set your own schedule” и “Freedom pays weekly”, цит. по Rosenblat & Stark 2016). Риторика райдшеринга (якобы это не совсем такси, а разделение поездок с попутчиком по дороге на работу или домой) подразумевает, что у компании и водителей цели лежат в одной плоскости: водители хотят найти попутчика, а «Убер» им помогает в этом.
Риторические маркеры свободы, гибкости и индивидуального предпринимательства — очевидная манипуляция.
К сожалению, дискурс частных предпринимателей — это своего рода ловушка. Риторические маркеры свободы, гибкости и индивидуального предпринимательства — очевидная манипуляция. Они позволяют водителям, в том числе потенциальным, думать, что в «Убере» работают без принуждения, по собственному желанию. Если это свободный выбор, то водителям не на кого жаловаться, кроме себя. На самом деле между ними и фирмой есть очень прямая иерархическая связь. Если у водителей будут плохие показатели, это ухудшит репутацию и доход компании. Значит, у «Убера» есть мотивация заставлять своих водителей делать то, что хочет компания. Из-за иерархичности есть и ресурсы для таких действий.
Увы, эта ловушка работает, а дискурс свободного предпринимательства выгоден крупному бизнесу. Опрос 2015 года показал, что для 85% респондентов из США главной мотивацией для работы в «Убер» был гибкий график (Hall & Krueger 2015: 11).
Похожие вещи происходят и в других сферах «экономики доступа» (access economy, on demand economy).
Экономика доступа — это такая бизнес-модель, когда товар не продается, а как бы сдается в аренду.
Например, «Убер» в изначальном варианте не владеет машинами, а «предоставляет возможность» использовать их временно как такси. Airbnb также не владеет квартирами, в отличие от гостиничных сервисов, а предоставляет возможность частным лицам сдать их в аренду. Такие сервисы берут процент за каждый заказ, который прошел через их платформу. Как и «Убер», AirBnB не позиционирует себя как компанию-начальника, а выставляет себя как «равного партнера», хотя тоже манипулирует своими пользователями (см., например, O’Regan & Chloe 2017).
Зачем «Уберу» манипулировать водителями?
В тех странах, в которых «Убер» разрешен, он прошел через несколько стадий. В начале существования компании время ожидания такси было слишком долгим: в сервисе было зарегистрировано мало водителей. Многие клиенты, которые начинали пользоваться приложением, быстро понимали, что машину ждать долго, и «отваливались». С другой стороны, у водителей из-за этого было слишком мало заказов. Тогда риторики свободного партнерства стало недостаточно. Потребовались дополнительные манипуляции, чтобы привлечь водителей и заставить их остаться в работе. Компания наняла команду психологов, чтобы они выяснили, какими психологическими манипуляциями можно воздействовать на водителей, чтобы те оставались активными или даже работали больше, чем хотят.
В недавней статье Розенблата и Старка описаны алгоритмические принципы манипуляции водителями. «Убер» опирается на теорию подталкивания (nudging, «наджинг») — использование психологических склонностей людей к тем или иным действиям, чтобы мотивировать их делать определенные вещи. Изначально наджинг употреблялся в значении «манипуляции на благо», например, чтобы заставить людей бросить курить, но потом приобрел более широкое значение. Рассмотрим, какие наджи использует «Убер».
Кнопка «продолжить водить» окрашена зеленым, а «закончить водить» — красным. Зеленое и красное — это очевидный надж. Согласно экспериментам в когнитивистике, люди при прочих равных условиях предпочитают зеленую кнопку красной.
Когда ты хочешь завершить работу, «Убер» говорит: «Вы проехали сегодня 49 миль, не желаете округлить число и взять еще заказ?» Человек любит завершенность. На этом, например, построена игра в тетрис: делаешь картину завершенной, но сверху падает еще деталь, и ты с азартом её пристраиваешь. Таким образом, водители обычно соглашаются взять еще поездку.
«Убер» предлагает водителю следующий заказ до того, как он завершил текущую поездку. Это мотивирует продолжать работать. Когда знаешь, что следующий пассажир в ста метрах от того места, где ты высаживаешь предыдущего, сложно отказаться взять еще один, этот заказ. Так до бесконечности. Эту функцию можно отключить, но при закрытии приложения и открытии снова она включится опять. Если эта функция раздражает, отключить навсегда ее нельзя.
«Убер» использует водительский рейтинг, включающий количество проеханных километров, число поездок и рейтинг, оставленный пассажирами, от 1 до 5, который отражает, как хорошо водитель вёл машину, как он разговаривал с попутчиком, быстро ли довез до места. Такой игровой элемент порождает азарт: хочется «сделать» других водителей по метражу и по качеству.
NB Что касается оценки поездки, есть гипотеза, что рейтинги работают не так, как мы можем подумать: людям лень думать, вез ли водитель их «на пятерочку» или «на двоечку».
Оценки ставятся только в экстраординарных случаях. Чаще всего они колеблются в районе от 4 до 5. То есть в рейтинге наблюдается перекос. Но американские водители всё равно стремятся к идеальной репутации, потому что она означает и финансовое вознаграждение — бонусы от «Убер».
В «Убере» есть система бонусов — денежных надбавок за то, что ты выполнил определенные условия, поставленные компанией: например, совершил определенное количество поездок в неделю. В Украине, по словам одного водителя, за брендирование автомобиля наклейкой «Убер» доплачивает 1000 гривен в неделю при условии, если ты совершаешь определенное количество поездок.
Есть еще один трюк: «Убер» настоятельно советует водителям перемещаться в зоны час пика, где количество заказов превышает предложение машин и водители работают по повышенной ставке. В результате там повышается концентрация водителей, и стоимость поездки снижается до обыкновенной, вместо повышенной. Это на руку компании: клиенты будет использовать приложение, если знают, что всегда найдется машина. Но это не выгодно водителям, потому что тарифы снижаются. В обычном такси повышения тарифов менее резкие, ты не выигрываешь от работы в час пик. Водители «Убер» могут проснуться среди ночи и проверить, не образовался ли час пик: «Может стоит выехать и подработать, пока тарифы высокие?»
Все эти трюки заставляют водителей в США перерабатывать. Они выражают недовольство и жалуются, что «Убер» эксплуатирует людей, не дает возможности заработать больше, чем на повседневные расходы.
А что в Украине?
«Убер» — сравнительно новое явление для Украины. В Киеве он появился в 2016 году. Для многих он означал причастность к трендам «западного» мира. Сейчас компания работает в семи регионах (Киев, Одесса, Львов, Харьков, Днепр, Запорожье, Винница).
Источник
В некотором смысле «Убер» — довольно скандальная компания, её вход на рынок спровоцировал массовые протесты таксистов по всему миру. Так, в Киеве еще до появления «Убера» в медиа звучали аргументы против него: приложение дает возможность перевозчикам работать нелегально, не платить налогов, не отвечать за безопасность и комфорт пассажиров. Была объявлена забастовка, но «Убер» всё равно появился. Хотя требования легальности были частично учтены: как и во многих странах, в Украине компания работает через убер-партнеров, которые платят налоги и обеспечивают легальность происходящего. Убер-партнеры накладывают дополнительную комиссию в 10% от стоимости поездки, помимо 25%, которые забирает сама компания. В Украине есть крупные партнеры (Uber-Drive), но подавляющая часть — небольшие партнеры. Один из водителей рассказывает: «Я выбрал “Убер”, потому что машина, на которой я езжу, из автопарка моего друга. Мне легко с ним работать, легко решать проблемы».
Однако некоторые вопросы с легальностью остались. Многие убер-водители работают без лицензии. Убер-партнеры официально не являются сервисами такси, а следовательно — их работники не обязаны иметь лицензию. Это тонкий лед в правовом смысле, и это дает им финансовое преимущество перед «официальными» таксистами, ведь годовая лицензия стоит довольно дорого. Хотя другой информант сказал: «Я открою вам секрет: сейчас большинство таксистов работает без лицензии, не только в “Убер”, но и в других конторах и даже водители, которые стоят у вокзала». В другой статье говорится: «По данным Украинской таксомоторной ассоциации, легальных перевозчиков на рынке Украины чуть более 1%, нелегальных — 99%». Среди нелицензированных водителей «Убера» много машин с иностранными номерами — Польши и Прибалтики. Несмотря на то, что за коммерческую деятельность на машинах с иностранными номерами положен штраф «в размере 300% от суммы неуплаченных таможенных платежей», на деле таких убер-машин на дорогах много.
Зарегистрироваться в «Убере» довольно просто, даже несмотря на наличие компании-партнера. Нужно просто загрузить сканы документов, в том числе водительского удостоверения. Оплата поездок осуществляется как наличными, так и безналом. Если с безналом всё понятно, то с наличкой есть сложности. Мы уже знаем, что водитель должен отдать 35% от полученного третьим лицам. А как это сделать, если получаешь деньги купюрами? «Иногда я ухожу в минус. Тогда мне приходится сделать один или два выезда, чтобы покрыть его», — говорит мне водитель из Винницы. У водителей есть специальный аккаунт, на котором фиксируется, сколько они заработали наличными, а сколько — безналом. В конце расчетного периода из «зарплаты» вычитаются проценты за поездки, которые были оплачены наличными. С этим могут возникнуть проблемы: иногда водители осуществляют все поездки за наличные, уходят в глубокий минус и пропадают. В таком случае они теряют возможность работы с «Убером», потому что при регистрации записываются данные водительского удостоверения, но компания свои деньги получить никак не может.
Заработок водителей зависит от того, сколько часов они работают, работают ли полный день или совмещают с другим типом занятости. Последнее бывает довольно часто. В одной статье я даже встречала мысль, что разношерстность водителей делает «Убер» крутым и особенным: «Здесь ты можешь встретить людей с разным прошлым и разными интересами — профессионалов, которые в основное время занимаются чем-то другим». Есть мнение, обоснованное разного рода подсчетами, что доходы водителей, если они работают полный рабочий день и «ловят» все бонусы, достигают 22 000 — 33 000 гривен, но судя по тому, что убер-партнеры ведут активную рекрутинговую кампанию и предлагают «достойную зарплату 8000 гривен», это не соответствует действительности.
Манипуляция идентичностями
Для написания этой статьи я провела небольшое антропологическое исследование с водителями «Убера» и «Уклона», чтобы понять, почему водители остаются в «Убере» и как алгоритмические манипуляции, описанные в англоязычной литературе, работают или не работают в Украине. Я задавала такие вопросы:
В чем разница между «Убером» и «Уклоном»?
Работает ли водитель в двух конторах одновременно?
Сколько часов работает водитель и сколько зарабатывает?
Заметил ли водитель манипуляции со стороны программного обеспечения?
Перерабатывает ли он?
Сколько денег уходит на обслуживание машины?
Хочу заметить, что в «Убере» тоже работают водители, которыґе не мотивированы финансово. Они просто любят водить или хотят вечером убежать из дома от жены. Но я на них не ориентируюсь. Нужно отдельное исследование, чтобы выяснить процентное соотношение таких водителей и тех, для кого деньги важны.
Мне как человеку, никогда не работавшему в такси, кажется, что «Убер» откровенно плох для водителя, хотя бы потому, что «Уклон», другой онлайн-сервис такси, берет меньший процент и не посылает водителей к черту на куличики. Водитель «Убера» узнает место назначения только тогда, когда соглашается взять заказ и садит в машину пассажира, а в «Уклоне» место назначения высвечивается сразу. Это часто приводит к тому, что водитель берет невыгодные поездки. Например, он едет два километра к месту встречи, а потом оказывается, что пассажир заказал такси в супермаркет, который находится на расстоянии одного километра, или место назначения находится на таком краю света, что оттуда никак не найти пассажиров и приходится тратить все заработанные деньги на бензин, чтобы приехать обратно в цивилизацию. Кроме этого, те, кто ездит на своей машине, подвергают её амортизации, за которую «Убер» никакой ответственности не несёт и за которую водители платят сами. В «Убере» пассажир может заказать машину в любую точку — даже там, где останавливаться запрещено или куда просто не проехать. По словам водителей, в «Уклоне» это можно согласовать с пассажиром, а в «Убере» сложнее. Несмотря на это, многие водители остаются работать в «Убере». Я попробую ответить на этот вопрос тоже.
«Водители используют риторику идеального свободного рынка, в котором якобы личные качества обуславливают успех или неуспех.»
Существуют разные паттерны комбинирования работы в «Убере», «Уклоне» и других сервисах. Иногда водитель работает в основном в «Убере» и берет изредка заказы в «Уклоне», иногда — наоборот: «Я обычно работаю на “Уклоне”, так как мне условия больше нравятся. А “Убером“ пользуюсь в час пик, когда там тарифы выше или когда на “Уклоне” не могу найти пассажиров». Иногда нет совмещения, особенно когда такси — это не основная работа. Но несмотря на это, водители четко знают, с кем они «в первую очередь», и выстраивают свою идентичность относительно воображаемого другого. Водитель «Уклона», который большую часть времени работает в «Уклоне», говорит об «Убере»:
«Убер» — шарашкина контора. Там работают на литовских и польских номерах. Вообще негры, которые не знают города.
Вариация:
В «Уклоне» водители города не знают, всякий сброд там работает, поэтому они могут долго петлять и накручивать деньги.
Или:
У «Убера» нормальные пассажиры, нет пьяных, часто молодежь вызывает для своих родителей.
Статистически молодежь может вызывать и то, и другое, как и пьяные люди могут быть и там, и там. Есть похожий аргумент о картах:
В «Убере» / «Уклоне» плохие карты, которые могут завезти неправильным, долгим маршрутом».
В «Убере» точно можно использовать внештатные карты.
Водители «Убера» практически не говорят о недостатках своей работы, как долго мне бы ни приходилось их спрашивать. Они всегда в хорошем положении, на гибком графике, по субъективному чувству не перерабатывают, получают достойную зарплату — вне зависимости, работает ли водитель 24/7 или два часа в неделю, на своей машине или на машине автопарка. Зато водители других сервисов, очевидно, плохи:
«Уклон» — шарашкина контора»
В «Убере» насвай жуют и спиды употребляют, потому что сильно перерабатывают.
Водителей фирмы-соперника часто называют лентяями. Водители, которые работают на ставке в «Уклоне», — лентяи, потому что днем заказов мало и они простаивают, как и таксисты у вокзала. Водители «Уклона» — лентяи, потому что им заранее известно место, куда они будут ехать, поэтому они «не берут заказы, привередничают и в итоге остаются без заказов, так им и надо», а мы «энергичные, мы сможем заработать себе даже больше, чем эти уклонцы, даже при условии, что в “Уклоне” меньше процент, который забирают третьи стороны».
Водитель: Да, в «Убере» меньше денег за поездку получаешь. Но я «Уклон» вообще за такси не считаю. В «Уклоне» работает всякий сброд.
Интервьюер: Почему сброд?
В: Я знаю людей, которые там работают. В «Уклоне» есть отбор заказов — видна точка назначения. В «Убере» — нет. Поэтому ты принимаешь заказ, а потом едешь.
И: А что если тебя завезут туда, откуда ты не найдешь обратный заказ и будешь платить за бензин?
В: [встает в позицию пассажира] В «Уклоне, если едешь далеко, будешь ждать долго, пока кто-то согласится тебя взять.
И: Оставим моральность, это же вам дороже получается?
В: Нет. Просто в «Уклоне» ты отказываешься, отказываешься, и в конце концов получается, что ты больше времени простаиваешь. А я РАБОТЯЩИЙ, не ЛЕНИВЫЙ, как они. Мне все равно, куда ехать, лишь бы деньги платили. Тот, кто хочет заработать, всегда заработает.
Видно, что водители используют риторику идеального свободного рынка, в котором якобы личные качества обуславливают успех или неуспех.
О программных манипуляциях: «Какие манипуляции? Зеленая и красная кнопка. Да что вы говорите, не замечал».
Что я обнаружила в Украине — это совершенная иррелевантность когнитивных программных манипуляций. Для более доскональной проверки этой гипотезы необходимо провести более широкое и сфокусированное исследование, но моя антропологическая интуиция говорит, что если водители и перерабатывают, то это не из-за влияния манипуляций. Это не странно: в каждой культуре есть свои методы использования техники, своё отношение к азарту и стимулы для того, чтобы люди воспринимали что-то как игру. Посмотрим на еще несколько манипуляций:
Напрягает ли меня, что мне сразу другой заказ предлагают? Нет, мне это нравится, ты сразу можешь прикинуть, как подъехать к следующему клиенту.
По словам водителей, для них эта конкретная опция не играет роль манипуляции, а они сами с помощью волевого действия решают, остановиться на сегодня или нет. Другое дело, что компания-таксопарк, вводя график, ограничивает работу водителей, в отличие от «Убера», который ничего не ограничивает искусственно. Поэтому люди, которым нужны деньги, могут заставлять себя перерабатывать. Это напоминает мне водителей-дальнобойщиков, которые ездят «по шайбе» и график которых строго нормирован. Они должны раз за несколько часов остановиться на паузу, а те водители, которые работают на себя и на своей машине, могут ехать четверо суток без остановки. Это, безусловно, капиталистическая манипуляция, но не манипуляция «Убера».
Манипуляция с рейтингом — тоже не совсем манипуляция для водителей.
Рейтинг— на самом деле не имеет значения.
Другой водитель: «Да, рейтинг должен влиять на то, какие и сколько заказов тебе придет, но на самом деле он ничего не решает».
Другой водитель хочет похвастаться, что он имеет высокий рейтинг: «Если ты смотришь, сколько у меня звезд и сколько поездок, сразу понимаешь, с кем едешь. Если хочешь ребенка отправить или пьяную подружку», но потом добавляет «рейтинг не важен».
О бонусах отзываются по-разному, но часто видно, что не до конца понимают, как они начисляются:
Иногда, раз в неделю, «Убер» накидывает денег больше, чем обычно. Это бывает случайно, никакой закономерности здесь нет.
«Убер» дает 28 гривен, если пассажир не спустился вовремя, а «Уклон» иногда случайно добавляет к каждому заказу по 17 грн.
В «Убере» ты доплачиваешь дополнительный процент компании-прослойке, а в «Уклоне» — нет. Что об этом думают водители?
Да, но если ты работаешь в таксопарке, то платишь, помимо процента, еще 500 гривен каждую неделю за пользование машиной.
Часто водители даже не знают, что может быть по-другому, без компании-прослойки: «Компания-прослойка? А что это такое?» (Напомню, регистрация в ней возможна онлайн.)
Известно, что «Убер» не говорит место назначения, поэтому ты можешь попасть в ситуацию, когда тебе надо будет ехать очень далеко. Например, мне нужно было добраться из Винницы на базу отдыха Ланы. Это Винницкая область, час езды. Водителю пришлось меня довезти и потом ехать обратно порожняком, потому что из Ланов нет попутчиков. Я спрашиваю его: «Вы обратно поедете пустым. Не кажется ли вам это недостатком “Убера?» [после долгого осмысления и переспрашивания] «Нет, не кажется. А кто бы вас повез, если не я? Вы бы тут такси три часа ждали, все бы отказывались или бы вам цену заоблачную заломили». (Я уже приводила этот отрывок выше). Видно, что «Убер» ему нравится и он не хочет говорить про него плохо. Водитель бессознательно принимает сторону пассажира, преследует его интересы, а не свои. Компенсацией за денежную невыгоду (за бензин обратно будет платить он сам) он видит свою порядочность и совестливость. Другой водитель на подобный вопрос ответил: «Вообще я имею право отказаться от заказа, если по нему придется ехать в область. Так как люди обязаны позвонить мне и сообщить, что они едут в область до моего выезда. Но я обычно предлагаю доплатить определенную сумму, чтобы я их повез». Замечу, что, скорее всего, пассажиры понятия не имеют, что должны предупредить водителя об этом.
Психологическое оправдание случайного выбора
Для водителей «Убера» в Украине вождение — это ни в коем случае не игра, а работа, которую они не стали бы делать или стали бы делать меньше, если бы у них была на это возможность. Например, водитель из Винницы, который работает на государственной службе два через два и подрабатывает по выходным, говорит:
Ты думаешь, если бы на основной работе мне платили достаточно денег, я бы с тобой ехал? Я бы лучше время с детьми провел. Давно обещал их на рыбалку сводить, а всё никак.
Многие водители «Убера» — это люди, пострадавшие от войны и экономической нестабильности.
Это я так временно перебиваюсь. Раньше, до событий я работал торговым представителем одной донецкой фирмы в Киеве, а сейчас я уже про свой бизнес подумываю. У меня в области есть пасека. В июле-августе я не буду таксовать, а буду заниматься пчелами. Надеюсь в конце концов на эту деятельность перейти полностью.
В своей книге Ник Cрничек (Srnicek 2017) объясняет такой социальный состав водительского пула на примере Британии. После кризиса 2008 года в стране снова начался экономический рост, но число новых рабочих мест осталось стабильно низким. Люди, лишенные полной и официальной занятости, стали искать выход в частном предпринимательстве. Их поиски клиентов облегчила платформенная экономика. По сути, работники платформ, таких как «Убер» или Airbnb, являются прямым аналогом разнорабочих, которые утром приходят на стройку и ждут, не перепадет ли сегодня что-то сделать за минимальную плату. Таким образом, рабочая сила становится более прекарной, зависимой от большего количества условий и, следовательно, менее стабильной. Те, кто раньше имел стабильную работу, теперь зависят от количества клиентов.
Но вот риторика частного предпринимательства отлично заходит уберцам в Украине, в отличие от Америки, где многие водители осознают, что их эксплуатируют.
Когда у тебя своя машина, ты можешь делать все что угодно.
Тот, кто хочет заработать, всегда заработает.
Попробую объяснить, почему манипуляции идентичностями работают, чтобы отвлечь водителей разных сервисов от своих проблем. Люди любят принадлежать к группам. Лучше всего это видно на примере национальных государств: кто-то называет себя боснийцем, кто-то — сербом, хорватом или черногорцем. Один хочет считать себя русским, другой — украинцем. За этим всем, возможно, стоит психологическая потребность принадлежать к сообществу. Так люди чувствуют себя более защищенными, чувствуют, что они не одни. Подробнее психологические механизмы принадлежности и иррациональный выбор принадлежать к чему-то описал Эрих Фромм в книге «Бегство от свободы».
Бенедикт Андерсон назвал такие группы воображаемыми сообществами. Кажется, что когда водители выбирают «Убер» или «Уклон» и активно «топят» за них, то это именно желание принадлежать и оправдать свой в чем-то иррациональный выбор. Поэтому они отграничивают себя от других, выстраивая дихотомии: «У них все плохо, у меня все хорошо. Они ленивые, я трудолюбивый. Они сброд и не такси, а расово неполноценные товарищи, а я нормальный». У тех, кто частично занят в такси, возможно работает и другой механизм оправдания себя: «Мы нормальные люди, а не таксисты».
Из-за желания отгородиться водители не замечают общность проблем всех водителей такси — например, неоплачиваемый износ машины, если водитель ездит на своей машине, или слишком высокий процент, забираемый конторой. Это как жить в России и не замечать повышения пенсионного возраста, потому что «Крым наш». Из-за этого же они, возможно, не замечают и манипуляций, которые, конечно, присутствуют на алгоритмическом уровне.
Можно еще задаться вопросом, почему украинские водители не замечают манипуляций и не жалуются на компанию, пока их американские коллеги недовольны. Когда страна проходит через не самый легкий период: экономика не на высоте, спрос на элитные услуги уменьшается. Люди начинают меньше покупать элитные товары и услуги. Спрос на сервисы неэлитного такси, по такой логике, не должен упасть. Значит, «Убер» — это относительно стабильная работа и относительно стабильная зарплата, что уже неплохо для региона. В Америке основная жалоба — «не смог ничего накопить, пока работал». Тем более «Убер» хорош как временная подработка, когда нет работы или зарплаты не хватает на жизнь. По сравнению с Америкой, у людей другие потребности и другие запросы, поэтому водители «Убер», скорее всего, будут продолжать воспринимать себя как привилегированный класс, а солидарности следует искать на других уровнях. По причине разных экономических мотиваций манипуляции также замечаются или не замечаются, о них говорится как чем-то значительном или нет.
Этот текст не преследует ничьих интересов и не является рекламой «Убера»,«Уклона» или любого другого сервиса.
Источники
Anderson, B., 2006. Imagined communities: Reflections on the origin and spread of nationalism. Verso Books.
Fromm, E., 1994. Escape from freedom. Macmillan.
O’Regan, M. and Choe, J., 2017. Airbnb and cultural capitalism: enclosure and control within the sharing economy. Anatolia, 28(2), pp.163—172.
Rosenblat, A. and Stark, L., 2016. Algorithmic labor and information asymmetries: A case study of Uber’s drivers.
Srnicek, N., 2017. Platform capitalism. John Wiley & Sons.
Как Uber Платит Водителям?
Прежде чем вы сможете начать получать работу с помощью uber, выполните проверку данных на этом сайте aarc-people-search. Такие корпорации, как lyft, uber, taskrabbit, airbnb, проверяют данные перед приемом на работу. Знаете ли вы, что в них есть в ваших базовых записях.
Как Uber платит водителям?
Uber рекламирует, что водители могут зарабатывать 50 000, 75 000 или даже 100 000 долларов в год, перевозя пассажиров. Но, как показал анализ NerdWallet более года назад, вам нужно совершать тонны поездок каждую неделю, чтобы приблизиться к этим уровням заработка. И это было до того, как Uber снизил свои ставки. Гарри Кэмпбелл пишет для блога под названием «Rideshare Guy», что в течение последних двух лет Uber снижал ставки водителей в десятках городов каждый январь. «Вы не найдете водителя, который сегодня зарабатывает больше, чем два года назад», — пишет Кэмпбелл, отмечая, что в то время как плата водителя Uber зависит от скорости пробега, времени и базового тарифа, последние сокращения сократили количество водителей ». платить до 42%.
Скорее всего, в ближайшее время ставки не повысятся, поскольку цель Uber не в том, чтобы конкурировать с такси или Lyft, а в том, чтобы конкурировать со стоимостью владения автомобилем. Компания хочет, чтобы пассажирам было удобнее полагаться на Uber для своих транспортных нужд, чем на собственный автомобиль, поэтому она продолжает снижать тарифы, несмотря на то, что уже значительно дешевле, чем такси. Ridester сообщает, что во многих городах немногие водители зарабатывают более 11 долларов в час. В некоторых городах, таких как Детройт, где водители зарабатывают всего 30 центов за милю, водители могут на законных основаниях зарабатывать меньше минимальной заработной платы — это то, что убирает Uber, потому что многие водители не рассчитывают стоимость владения автомобилем.
Зарабатывать больше $$
Еще один способ заработать больше денег водителям Uber — это привлечение новых водителей и новых гонщиков. Это фантастический способ заработать немного больше денег.
За каждого нового водителя, которого вы набираете, вы получаете 100 долларов, как только они завершат свои первые десять поездок. Вы можете привлечь новых гонщиков со скидкой 20 долларов на первую поездку, и вы получите 5 долларов за это. Если вы водитель Uber, вы можете использовать это для привлечения новых гонщиков.
Вы не только получаете деньги за проезд, но и получаете дополнительные 5 долларов за каждого. Не забывайте о налогах
Как водитель Uber, вы можете установить собственное расписание, но это сложнее, чем вы можете себе представить
Когда вы едете в Uber, вы можете решить, когда вы работаете, куда идете и кого подбираете. Но если вы хотите максимизировать свой заработок, вам нужно будет провести исследование. Вы должны избегать погони за скачками цен и вместо этого вести тщательный учет лучших времен и мест для работы. Как объясняется в полезном видео Rideshare Guy, погоня за зонами помпажа заманчива, но редко окупается, так как зоны помпажа являются стратегией Uber по перераспределению доступных драйверов. Единственный раз, когда имеет смысл идти в зону помпажа, это когда есть предсказуемая причина всплеска, например, закрытие баров или окончание основных событий.
Одна из выигрышных стратегий, которая может помочь вам максимизировать свой заработок с Uber, включает в себя минимизацию расстояния между пикапами. Обращайте внимание на зоны с интенсивным движением рядом с пунктом назначения вашего пассажира и следите за этим пунктом назначения, чтобы дождаться вашего следующего пинга. Попробуйте ехать в разное время дня и ночи, чтобы определить, когда на дороге меньше всего водителей, и отследить лучшие времена и места для вождения в вашем городе.
Как украинцы едут работать таксистами в Uber и сколько они зарабатывают
Украинцы арендуют машины в Польше и таксуют по три месяца
Украинцы осваивают новый вид заработка в Польше. Если раньше массово ехали на стройки, то теперь устраиваются водителями такси Uber и Bolt, которые работают через мобильные приложения.
Прибыль — от 25 до 50 тысяч гривен.
Для этого нужны только водительские права — таксовать можно по «безвизу» три месяца без разрешений, затем возвращаются в Украину на три месяца и снова едут на заработки.
Так как на своих машинах с украинскими номерами водители не могут работать, берут автомобили напрокат в Польше — в среднем по 500 злотых в неделю (3 тысячи гривен).
Но есть и подводные камни — украинские водители все чаще жалуются на притеснения из-за национальности.
«Страна» узнала, как работается украинцам таксистами в Польше.
За полгода заработал на свою машину
«В Польше намного больше шансов встретить в такси водителя-украинца, чем поляка. У некоторых местных это вызывает раздражение. На моего друга, который тоже таксует в Варшаве, двое молодых клиентов наехали, когда поняли, что он украинец. Мол, чего ты сюда приехал, «бандеровец», кричали, чтобы «валил назад в Украину», — рассказал нам львовянин Владимир Задорожный, который таксует в Варшаве.
Устроиться проще всего в Uber, который последние пять лет работает в крупнейших и популярных польских городах: Варшаве, Кракове, Гданьске. Он популярнее простых такси и заработок там выше.
По его словам, выгоднее всего работать в Варшаве — заказов много.
«Плачу налог — в переводе на наши деньги 7 тысяч гривен за машину, около 5% прибыли отдаю компании. Хорошо, что сам себе хозяин, начальства нет, график строю под себя. Ну а главное — зарабатываю примерно вдвое больше, чем в Украине. Тут заказов больше, у людей больше денег (хотя тариф примерно такой же — около 50 гривен за 3 километра). Для работы нужны только права, справка о несудимости и машина. В Польше снимаю угол за 200 долларов в месяц», — говорит львовянин.
Минимум можно заработать 4 тысячи злотых в месяц (около 25 тыс грн), а можно и 8 тысяч злотых чистыми (50 тысяч гривен) — это если выбирать удачные районы для поездок и таксовать по ночам. Даже в самый неудачный день на «Убер» в Польше зарабатывают около 80 злотых (500 грн).
По его словам, за полгода работы в Польше на Uber он заработал на личный автомобиль.
«Важна машина. Это, конечно, ни в коем случае не «Жигули». Должен быть автомобиль не старше 2008 года, с кондиционером. Я, например, арендую Мицубиси Лансер. Популярны еще Киа, Пежо», — делится Задорожный.
Можно также сотрудничать с партнерами Uber, которые дают машину, устанавливают график работы и берут около 15% доходов.
Атаки таксистов и пассажиров
Впрочем, таксовать на «Убере» все рискованнее. Во-первых, как и в других странах, эта служба такси действует полулегально, и польские таксисты уже не раз бастовали, требуя, чтобы водители UBER брали лицензии, выдавали чеки и платили налоги, как и они.
В Варшаве водители такси требуют блокировки мобильных приложений для заказа поездок: в апреле этого года они перекрыли улицы и начали забастовку.
«Мы требуем от правительства, чтобы оно заблокировало это проклятое приложение, чтобы у нас, наконец, настал покой и мы могли нормально работать, а не по 15 часов в сутки», — жаловался глава Мазовецкого независимого профсоюза «Солидарность» Рафал Петр Юрек.
Впрочем, эксперты говорят, что такое маловероятно, поскольку у Министерства инфраструктуры нет права блокировать мобильные приложения.
Блокировкой должны были бы заняться телекоммуникационные предприятия. Но, по неофициальным данным Gazeta Wyborcza, к операторам связи таких запросов пока не поступало.
«Ходят слухи, что обяжут покупать лицензии, а нелегалов будут штрафовать. В аэропорту Варшавы уже не раз были конфликты водителей Убера с полицией», — говорит Задорожный.
Второй риск — притеснения украинских водителей. Случай атаки на украинцев, о которой рассказал наш собеседник, далеко не единичен. Год назад в городе Ополе полиция задержала трех поляков, которые унижали таксиста-украинца, а затем похитили его автомобиль.
«Трое поляков заказали такси после полуночи. Когда они поняли, что водитель — иностранец, то начали его унижать. Тогда таксист остановил авто и вышел из него, вызвал полицию. Пока водитель сообщал правоохранителям подробности ситуации и свое местонахождение, один из пассажиров сел за руль и похитил его. Так украинец остался без такси на обочине. Впоследствии полицейские задержали двух мужчин 22 и 27 лет в городе Ополе, им предъявили обвинения в дискриминации на национальной почве. Третьего, 32-летнего поляка, задержали в Кракове, где также нашли угнанный автомобиль», — сообщает «Польское радио».
Другой громкий инцидент произошел в марте этого года в Варшаве — пассажиры не только оскорбляли украинца-водителя Uber, но и жестоко избили.
«Они требовали, чтобы он «возвращался в Украину». Сначала водителя несколько раз ударили в салоне авто, после чего вытащили на улицу, где повалили на землю и снова били. После чего повредили двери авто», — сообщил журналист Портала украинцев Польши PROstir.pl Евгений Приходько.
Есть случаи, когда украинских водителей из «Убера» атакуют не только пассажиры, но и польские коллеги.
«Варшавские таксисты обклеивали авто Uber, в которых работают украинцы, трудно смывающимися наклейками «Говорю только по-украински» и «вор», — говорит нам Приходько.
Такие «позорные наклейки» клеят на машины украинцев, работающих на Uber
В Центре мониторинга расистской и ксенофобского поведения Польше назвали такие акции публичным оскорблением людей из-за их происхождения.
«Мы понимаем требования водителей такси, мы понимаем их гнев на Uber. Но сражайтесь с компанией, требуйте правового регулирования от польского государства и не нападайте на людей, которые, как и вы, пытаются зарабатывать на жизнь, чтобы содержать свои семьи», — говорит Приходько.
Украинцев все чаще обижают
Тем временем украинцы все чаще сталкиваются с проявлениями дискриминации и вражды в Польше. Причем за последние четыре года, количество таких случаев увеличилось с 30 до 190, сообщила уполномоченная Верховной Рады по правам человека Людмила Денисова.
«Не все граждане Украины обращаются в соответствующие учреждения, когда нарушаются их права, поэтому эта цифра может быть больше», — написала Денисова на своей странице в Facebook.
В качестве примера она привела жестокое избиение украинского студента группой из пяти человек в польском городе Жоры 20 сентября.
«После Майдана и начала войны в Украине и падения уровня жизни наплыв украинцев в Польшу вырос. С одной стороны, это хорошо, нам не хватает рабочих рук, но часть поляков считает, что из-за того украинцы согласны на меньшую зарплату, у них падают заработки. Также активизировались польские националисты, которым не нравится прославление Бандеры в Украине, и автоматически все украинцы, которые приезжают в Польшу, это «бандеровцы», — говорит «Стране» польский журналист Марчин Ковальчик.
Сколько Uber берет за каждую поездку? (Пример использования)
Наш сайт поддерживают наши пользователи. Иногда мы зарабатываем партнерские ссылки, когда вы переходите по партнерским ссылкам на нашем веб-сайте.
С Uber вы можете устанавливать свои собственные часы и ездить в удобное для вас время — звучит здорово, правда?
Может быть, но есть несколько вещей, которые вам нужно помнить, прежде чем вы начнете водить Uber, чтобы вы могли определить свои ожидания и точно знать, во что вы ввязываетесь.
Это:
- Сколько вы можете заработать с Uber
- Сколько комиссионных Uber на самом деле берет с каждой поездки
Мы рассмотрим оба варианта приведенные в этой статье пункты, которые помогут вам решить, подходит ли вам работа водителем Uber.
Примечание: Чтобы представить контекст этого сообщения, мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с нашими сообщениями на…
- Как рассчитываются цены Uber
- Как Uber платит водителям
- Комиссия Lyft берет с водителей
Кроме того, в этом посте подробно рассказывается о том, сколько райдшеринговые компании берут с каждой поездки.
Если вам нужны достоверные данные о том, сколько зарабатывают водители, ознакомьтесь с нашим опросом о доходах и удовлетворенности клиентов за 2020 год .
Мы обнаружили, что водители в 2020 году зарабатывают на 31% больше, чем в нашем опросе 2018 .
Помимо этого, давайте сразу приступим.
Сборы Uber: Введение
Модель Uber проста: пассажиры оплачивают сбор за бронирование, а также поминутно и за милю во время поездки.
Затем водителю выплачивается большая часть стоимости проезда, а Uber берет сокращение, которое называется «Сервисный сбор».””
Как выяснилось, Uber не был настолько прозрачен в вопросах оплаты, чтобы взимать плату с водителей.
В ходе нашего исследования мы обнаружили, что на самом деле Uber берет гораздо большую часть заработка водителей, чем заявленная 25-процентная комиссия.
На самом деле есть ряд дополнительных сборов, которые берут на себя райдшеринговые компании.
В результате комиссия за бронирование Uber на самом деле намного выше , чем эти 25 процентов.
Как это происходит? Мы собрали короткое видео, чтобы легко объяснить:
Проблема: более низкие цены и сборы за бронирование
Uber и Lyft взимают «плату за бронирование» и «плату за безопасную поездку» за каждую поездку.
Они варьируются в зависимости от города, но обычно составляют от 1 до 3 долларов в США и добавляются непосредственно к тарифу пассажира.
К сожалению, водители Uber фактически не видят эту плату за бронирование на своих банковских счетах.
Она идет непосредственно в Uber и не включена в стоимость проезда для водителя.
Даже если вы водите Tesla или другой автомобиль высокого класса, они все равно будут здоровы.
На более дешевых поездках это означает, что Uber берет на скидку на больше, чем на 25 процентов.
Кроме того, Uber значительно снизил свои цены за последние несколько лет, что привело к снижению заработной платы водителей Uber.
Например, в 2013 году водителям Uber нужно было проехать всего 2,36 мили, чтобы заработать 10 долларов до уплаты сборов.
В настоящее время среднестатистический водитель Uber должен проехать колоссальные 4,71 мили, чтобы заработать такую же сумму денег.
Да, и это еще до того, как Uber получит 3,26 доллара.
Другими словами:
Чем ниже стоимость поездки, тем выше становится комиссия Uber.И чем выше становится комиссия Uber, тем меньше зарабатывают водители.
Вот инфографика, в которой анализируется недавнее исследование поездок Uber в Сан-Франциско.
Как видите, после суммирования комиссии за бронирование Uber и 25-процентной комиссии комиссия может иногда значительно превышать одну четверть обещанной Uber поездки.
См. Полную инфографику ниже:
Сколько Uber берет с водителей?
Несмотря на то, что они утверждают, что берут всего 25 процентов комиссии за поездки, компании, занимающиеся организацией поездок, такие как Uber, на самом деле берут до 42 комиссионных.75 процентов их водителей.
Это просто поездка по Сан-Франциско по минимальной цене.
Другими словами: короткие поездки становятся все менее выгодными для водителей.
Для многих водителей, использующих совместные поездки в Сан-Франциско (и в других местах), Uber теряет почти половину заработка водителей.
Поэтому, прежде чем вы поспешите зарегистрироваться, чтобы стать водителем Uber, мы рекомендуем сначала получить четкое представление о том, что будет вычитаться из вашей зарплаты.
Сборы Lyft vs.Uber Fees
Как Lyft, так и Uber заявляют, что они никогда не берут комиссию более 25 процентов со своих водителей.
Но, как вы можете видеть выше, это почти никогда не бывает.
Uber утверждает, что их водители забирают домой 25 долларов в час, а Lyft утверждает, что водители могут зарабатывать от до 35 долларов в час .
Однако Lyft берет 20 процентов от каждого тарифа плюс весь сбор за бронирование, в то время как Uber берет 25 процентов с каждого тарифа.
В ходе исследования 2015 года, посвященного тому, сколько зарабатывают водители Uber, исследователи обнаружили, что с учетом расходов водители в Detroit зарабатывали всего около 8 долларов.77 в час , что чуть выше минимальной заработной платы в городе.
Утечка вашей комиссии
Согласно исследованию, проведенному в Сан-Франциско, средняя комиссия, которую водители теряли в течение 37 поездок, составляла около 39,01 процента, что намного выше, чем 25 процентов заявлений Uber.
Кроме того, большинство водителей Uber, участвовавших в исследовании, зарабатывали менее 10 долларов на большинстве поездок.
Если учесть дополнительные расходы на автомобиль и другие расходы независимого подрядчика, вы быстро заметите снижение эффективной почасовой оплаты труда, особенно при поездках на короткие расстояния.
Есть ряд расходов, связанных с вождением, о которых следует помнить и в Uber.
Например, Uber и Lyft оплатят часть вашей гражданской ответственности и страховку на случай столкновения , чтобы защитить вас от профессиональных претензий, но вам все равно нужно будет оплатить базовую страховку транспортного средства на тот период, когда вы не едете в Uber.
Другие расходы, о которых следует помнить, включают:
- Цены на бензин
- Техническое обслуживание автомобилей
- Плата за проезд
- Налоги на самозанятость
- Регулярное техническое обслуживание
- Автомойки и отделка салона
- Как добраться до пункта выдачи
В некоторых регионах водителям также очень сложно безопасно собирать пассажиров, не нарушая правил дорожного движения.
Организация места встречи с клиентом иногда может привести к штрафам за въезд на автобусную полосу или ожидание в запрещенных местах.
Совет от профессионала: Если вы получили такой штраф, обратитесь в службу поддержки Uber, и они помогут вам решить, что делать дальше.
Сколько платит Uber: итоги
Как мы отметили выше, эта комиссия за бронирование Uber напрямую приводит к более высокой комиссии Uber, поэтому водителям придется работать намного усерднее, чтобы сохранить уровень заработка, к которому они привыкли. лет назад.
Имея это в виду, трудно получить постоянную зарплату, управляя Uber.
Поскольку во многих городах поездка на пять миль обходится менее чем в 7 долларов, водители часто обнаруживают, что зарабатывают гораздо меньше 15 долларов в час.
Однако нельзя сказать, что за Uber вообще не стоит ездить.
Водители, работающие неполный рабочий день, по-прежнему могут использовать платформу для пополнения дохода от своей работы на полную ставку, а те, кто может работать более продолжительное время, могут столкнуться с большим спросом на поездки сейчас, поскольку Uber снизил тарифы.
Либо водителям придется выяснить, как сделать тонны дополнительных чаевых , либо изменения должны произойти в Uber, либо водителям нужно будет найти новую работу. Время покажет.
Знаете ли вы, что фактическая комиссия Uber намного превышает 25 процентов?
Как вы восполняете этот порез? Дайте нам знать в комментариях ниже!
БЕЗ СПАМА, ТОЛЬКО ИСТОРИИ.
Подпишитесь на Ridester.com и никогда не пропустите новости о гиг-экономике.
* Мы обещаем, что не спамим.
Станьте водителем-попутчиком в своем городе
* Условия гарантийного предложения (применимо только в регионах, где доступны гарантийные предложения): Это рекламное предложение, которое не является обещанием или гарантией будущих доходов. Это предложение доступно только для новых водителей в приложении Uber, которые (i) никогда ранее не регистрировались для использования или доставки с помощью Uber; (ii) получить это предложение напрямую от Uber и увидеть его в гарантийном трекере приложения Uber Driver; (iii) имеют разрешение на использование Uber; и (iv) заполнить количество поездок, отображаемое в системе отслеживания гарантий в городе, в котором они зарегистрировались, в течение 90 дней с момента регистрации.Условия предложения, такие как количество поездок и сумма вознаграждения, могут варьироваться в зависимости от местоположения. Предложение по гарантии, которое вы видите в приложении, заменяет любые суммы гарантии, которые вам ранее предлагал Uber.
Заработок от тарифов и дополнительных расходов (после вычета сборов за обслуживание и определенных сборов, таких как сборы городских или местных органов власти) включены в сумму вашего гарантийного предложения; любые чаевые и / или другие поощрения, которые вы даете, превышают эту сумму. Если вы совершите необходимое количество поездок в течение 90 дней с момента регистрации и заработаете меньше суммы гарантийного предложения, вы получите разницу.
Например, если сумма вашего гарантийного предложения составляет 1000 долларов, и вы зарабатываете 800 долларов за проезд, дополнительные 100 долларов в виде чаевых и дополнительные 50 долларов в рекламных акциях (всего 950 долларов), вы получите дополнительные 200 долларов, потому что ваши тарифы выполнить сумму гарантийного предложения.
Любой платеж по предложению, подлежащий оплате, будет добавлен к вашему счету после того, как вы завершите необходимые поездки. Каждая завершенная встреча и высадка на UberPool засчитывается как одна поездка в соответствии с минимальными требованиями к поездке. Каждая необходимая поездка должна быть с уникальным гонщиком.Отмененные поездки не в счет. Это предложение действительно только для тех, кто соответствует требованиям, связанным с этим предложением. Uber оставляет за собой право удерживать или удерживать платежи по предложениям, которые, по его мнению, были ошибочными, мошенническими, незаконными или нарушали условия использования водителя или настоящие условия. Ограниченное по времени предложение. Предложение и условия могут быть изменены.
¹Материалы, представленные на этой странице, предназначены только для информационных целей и не гарантируют заработок. Структура заработка может отличаться в зависимости от города.Всегда проверяйте веб-сайт своего города, чтобы получить наиболее точную информацию о тарифах на доставку в вашем городе.
²Недоступно в Калифорнии. Uber сообщит вам, когда вы получите право на участие в акции. Действуют ограничения на рекламные акции. Любые ограничения и условия будут сообщены вам в рамках конкретной акции или инструмента. Uber оставляет за собой право изменить или отменить любую рекламную акцию, включая, помимо прочего, требования, необходимые для ее получения.
Какая часть вашего тарифа достается водителям Uber и Lyft? Вы будете удивлены
Большинство пассажиров Uber и Lyft понятия не имеют, какая часть их платы за проезд идет их водителям, но после того, как поездка закончена, их водители могут точно увидеть, сколько или мало они оставляют себе за проезд.Это помогает объяснить, почему водители Uber вышли на улицы на этой неделе в преддверии публичного размещения акций Uber в пятницу.
Взносы компаний — это не фиксированный процент от стоимости проезда. Они взимают с пассажиров предоплату в зависимости от предполагаемой продолжительности и продолжительности поездки, а также любых возможных всплесков цен за вычетом любых рекламных скидок. В отличие от тарифов на такси, которые регулируются и довольно прозрачны, Uber и Lyft могут взимать с пассажиров все, что, по их мнению, выдержит рынок, в любом месте и в любой момент времени.
Они платят водителям в зависимости от фактического времени и расстояния, плюс скидка с любых всплесков цен и льгот, которые могут действовать. Водители получают 100% чаевых, которые могут передать пассажиры.
Разница между тарифом для пассажира и тарифом для водителя — это прибыль компании, состоящая из двух частей: фиксированной платы, которая варьируется в зависимости от рынка (обычно это 2,20 доллара за поездку в районе залива), и переменной платы, которая не взимается. карта.
Если вы включите оба сбора, доля Uber в стоимости проезда в среднем составила почти 30%, согласно ненаучной выборке из двух десятков аварий, которые я получил от пяти водителей Bay Area Uber на этой неделе.(Я исключил из расчета дорожные сборы, сборы аэропорта и чаевые.) Один был отрицательным, что означает, что Uber потерял деньги в поездке. Остальные колеблются от 19% до 45%. Водитель Цзинь Лан сказал, что видел, как Uber или Lyft брали до 60% стоимости проезда.
Это больше, чем то, что две фирмы указали в своих проспектах. Uber сказал, что его «коэффициент приема» — сложная формула, которая по сути отражает его долю в пассажирских тарифах, — в прошлом году составлял 21%, «варьируясь от 12% до 24% в зависимости от региона».Lyft заявила, что ее процентная ставка, которую она называет «выручкой в процентах от бронирований», составила 26,8% в прошлом году, но это включает выручку от таких вещей, как электрические скутеры и прокат велосипедов, в дополнение к поездкам на автомобиле.
Lyft заявила во вторник в своем сообщении о прибылях и убытках, что больше не будет сообщать о валовых бронированиях и процентных ставках, что способствовало падению стоимости ее акций в среду почти на 11%, сказал Дэн Айвс, аналитик Wedbush Securities. Акции Lyft несколько восстановились в четверг, поднявшись на 4.3%.
Как независимые подрядчики, водители должны оплачивать из своей части стоимости проезда все расходы, включая бензин, техническое обслуживание, амортизацию своих автомобилей и налог на самозанятость.
Ни Uber, ни Lyft не стали комментировать эту историю, но на своем веб-сайте Uber демонстрирует, как он устанавливает тарифы на проезд и оплату водителю.
«Плата за обслуживание Uber — это разница между тем, что платит водитель, и тем, что зарабатывает водитель. Он может варьироваться от поездки к поездке и помогает финансировать работу нашей платформы, продвижение водителей и поддерживает инновации, которые позволяют нам обслуживать больше пассажиров и водителей », — говорится в сообщении.
Именно эта изменчивость и непредсказуемость ставит в тупик некоторых водителей.
На странице в Facebook для водителей Uber и Lyft в районе залива водитель по имени Михаил опубликовал снимок экрана с поездкой в этом месяце, которая началась в утренний час пик в Сан-Франциско и закончилась в Пало-Альто. Пассажир заплатил 109,21 доллара, водитель — 68,45 доллара, а Uber — 40,76 доллара, или 37% от стоимости проезда, сказал Михаил, который не хотел, чтобы его фамилия использовалась из-за страха перед репрессиями со стороны Uber.
В той же поездке с тем же райдером, пару месяцев назад, он заработал примерно на 15 долларов больше, но не мог понять почему, даже после посещения сервисного центра Uber в Сан-Франциско. «Они тоже не понимали, почему», — сказал он.
Гарри Кэмпбелл, основатель блога для водителей Rideshare Guy, сказал, что многие не хотят, чтобы их называли, из-за опасений, что их отключат или отключат от приложения.
«Процесс деактивации Uber очень непонятен.Я не думаю, что они когда-либо уволили водителя из-за того, что прочитали. Но драйвер можно отключить для чего угодно; формальной процедуры апелляции нет », — сказал он.
Кэмпбелл запрашивает у читателей подробную информацию о поездках и говорит, что максимум, что он когда-либо видел, чтобы Uber или Lyft брали за проезд для пассажиров, это 70%, что необычно. По его словам, мнения компаний могут сильно различаться, поскольку стоимость проезда, которую платят пассажиры, основывается на оценке компании на поездку. Плата водителю зависит от фактического времени и расстояния.Если алгоритм компании неправильно рассчитает поездку, ее сокращение может быть больше или меньше запланированного. Но, по его словам, «я никогда не понимал, как это может быть отключено (на 70%) и почему Uber и Lyft не ограничивают свои комиссии».
С другой стороны, компании иногда могут потерять деньги в пути. Водители говорят, что это чаще всего встречается при совместных поездках, когда водитель забирает не связанных друг с другом пассажиров в нескольких местах.
«Если они думают, что поездка стоит 10 долларов и существует 50% -ная вероятность» сопоставить пассажира с другим пассажиром, «они могут взимать (с первого пассажира) 5 долларов», — сказал Кэмпбелл.Если второй пассажир не материализуется, переменный сбор компании может быть отрицательным после уплаты водителю минимальной гарантированной ставки.
Во время недавней поездки на UberPool водитель Аннетт Риверо подобрала двух гонщиков в Южном заливе, которые заплатили в общей сложности 14,35 доллара, включая чаевые в размере 50 центов. Uber взимал фиксированную плату в размере 2,20 доллара за каждого пассажира, но его переменная плата за «обслуживание» была отрицательной 9,12 доллара. Риверо сказал, что поездка, вероятно, заняла больше времени, чем ожидал Uber, потому что ей пришлось использовать городские улицы, а не автостраду, чтобы подобрать второго водителя.
Uber заявляет, что специально теряет деньги на некоторых поездках. Вот отрывок из проспекта: «На некоторых рынках другие операторы могут использовать стимулы, чтобы попытаться уменьшить преимущества нашей более ликвидной сети, и мы, как правило, выбираем эти стимулы, даже если это приводит к отрицательной марже, чтобы конкурировать. эффективно и развивать наш бизнес ».
Кэтлин Пендер — обозреватель San Francisco Chronicle.Эл. Почта: [email protected] Twitter: @kathpender
Вот сколько реально зарабатывают водители Uber
Может быть, водить Uber не так уж и выгодно. По крайней мере, для водителей.
Согласно новому исследованию Института экономической политики, левой некоммерческой организации, с учетом комиссионных и сборов компании, занимающейся каршерингом, расходов на транспорт и скромного пакета медицинского страхования, водители Uber в конечном итоге зарабатывают всего 9,21 доллара в час. аналитический центр в Вашингтоне, Д.С.
Сотрудник EPI, Лоуренс Мишель, проанализировал данные из исследовательской работы о гендерном равенстве среди водителей Uber, чтобы подсчитать, сколько водители Uber зарабатывают на пассажирах по сравнению с тем, сколько денег уходит Uber в виде комиссионных.
Когда рабочие получают зарплату и получают W-2, их работодатели должны платить налоги на заработную плату для финансирования таких программ, как Medicare, Социальное обеспечение, компенсация работникам и страхование от безработицы. Водители Uber являются независимыми подрядчиками, поэтому Uber не платит налоги на заработную плату по этим программам.Самостоятельно занятые работники платят дополнительные налоги на заработную плату для социального обеспечения и медицинской помощи, которые не платят наемные работники.
Вот что было обнаружено в последнем отчете:
• Водители Uber обычно собирают 24,77 доллара в час в качестве платы за проезд для пассажиров.
• Из этого Uber берет 8,33 доллара в виде комиссионных и сборов, что составляет около трети всех пассажирских тарифов.
• Транспортные расходы, такие как бензин и техническое обслуживание, обходятся водителям примерно в 4,87 доллара в час, определил Мишель, даже с учетом их налоговых вычетов.
• Таким образом, у водителей остается 11,77 долларов в час, из которых они платят 0,90 доллара дополнительных налогов на социальное обеспечение и медицинскую помощь, поскольку они работают не по найму.
• Если водители не платят за медицинскую страховку или не вносят взносы в пенсионный план, они могут забирать домой 10,87 долларов в час.
• Если они действительно хотят приобрести некоторые базовые пособия, их заработная плата на дом составит около 9,21 доллара в час.
Uber предоставляет водителям коммерческий страховой полис с покрытием в размере 1 миллиона долларов на каждый инцидент, но водители несут ответственность за свои собственные расходы, включая чистку своего автомобиля и заполнение налоговой декларации.
Примерно 833 000 человек ездят в Uber в год, что составляет 0,56% всей занятости. Но у водителей Uber высокая текучесть кадров, они работают в среднем три месяца и в среднем всего 17 часов в неделю, говорится в отчете. С поправкой на неполный и неполный рабочий день в Uber работает примерно 90 521 человек, занятых полный рабочий день, или всего 0,07% от общей занятости на полную ставку, эквивалентную полной годовой занятости по стране.
Почему не стоит беспокоиться о том, что роботы украдут вашу будущую работуКомпания по прокату автомобилей заявила, что анализ Мишеля не раскрывает всей картины.«Хотя мы ценим вклад EPI в эту важную тему исследования, в документе делается несколько сомнительных утверждений и предположений, в то же время игнорируя факторы гибкости, которые говорят нам, что они ценят традиционные рабочие места и не могут найти их», — сказал представитель Uber.
Другие, однако, пришли к тем же выводам, что и исследование EPI. Популярный блогер по личным финансам г-н Мани Усат экспериментировал с вождением для Uber в 2017 году и сказал, что за рулем в Колорадо он зарабатывал всего 7 долларов в час после расходов.По оценкам кредитной компании Earnest, водители Uber зарабатывают в среднем 364 доллара в месяц, а в среднем — 155 долларов в месяц.
Тем не менее, компенсация может широко варьироваться в зависимости от местоположения, независимо от того, является ли это загруженное время дня, которое вызывает «всплеск» цен — в часы пик — и от того, как часто водители решают работать. По данным Uber в 2014 году, средний водитель Uber в Нью-Йорке получает 25 долларов в час после уплаты комиссионных и налога с продаж, а средний доход составляет 90 000 долларов в год.В областях с меньшим спросом сделать так много может оказаться затруднительным.
Согласно отдельному исследованию исследователя Принстонского университета Алана Крюгера, Uber не является основным источником дохода для многих водителей. Крюгер, который ранее работал консультантом Uber, работал с Джонатаном Холлом, главным экономистом и директором по государственной политике Uber, над документом, распространенным Национальным бюро экономических исследований в 2016 году. они обнаружили, что многие из них продолжали работать на другой работе после того, как начали водить машину в Uber.
Поскольку цены на поездки стремительно растут, Uber и Lyft берут на себя большую часть платежей пассажиров (обновлено)
Uber связался с Mission Local после публикации этой статьи, которая была обновлена, чтобы включить объяснение компании, почему она сообщает водителям, что пассажиры платят меньше, чем они платят на самом деле. С обновлением можно ознакомиться в последней части подраздела «Неучтенные деньги».
В июльский будний день днем я заказал Uber до моего дома в Visitacion Valley, 2.5-мильная поездка за 17,16 долларов. Мой водитель — назовем его Райан — показал мне, сколько он зарабатывает: 7,54 доллара.
Uber давно заявлял, что сумма, которую он берет с тарифов в среднем, известная как «ставка приема», составляет около 25 процентов, однако водитель получил только 44 процента моей оплаты. Беглый поиск в Google позволяет быстро найти скриншоты, которые показывают, что в этом нет ничего нового, и многие средства массовой информации собрали данные, позволяющие получить представление о доходах компаний.
Что нового, так это растущий аппетит райдшеринговых компаний.Неудовлетворенные 25 процентами, теперь они, похоже, нуждаются или хотят больше — часто половину стоимости проезда, а в некоторых случаях почти в три раза превышающую объявленную ставку, согласно итоговым данным по 20 недавним поездкам.
Пожалуй, наиболее исчерпывающая попытка отследить процент использования компаний, занимающихся карьерой, была предпринята в 2019 году, когда издание Jalopnik проверило 14 756 тарифов и пришло к выводу, что Uber оставил 35% дохода, а Lyft — 38%. (Uber и Lyft оспорили эти анализы, но не предоставили Jalopnik наборы данных по запросу, свидетельствующему об обратном.)
Однако, поскольку предложение водителей поездок сократилось, а цены резко выросли, разделение стало неприемлемым. Заработная плата водителя определяется базовой суммой, продолжительностью поездки, расстоянием поездки и потенциальным повышением цен, а также такими стимулами, как достижение определенного количества поездок в течение определенного периода времени — и составляет , а не , определяемую тем, что платят клиенты.
Mission Local решила, что пришло время снова отслеживать процентные ставки компаний. Мы забронировали 20 поездок в Сан-Франциско с водителями, которые разделили свою плату за наши поездки.Водители заявили, что спрос действительно растет, а цены выше, но никто не сказал, что они заметили увеличение платы за поездку.
Ненаучная выборка показала, что из 10 поездок водители Uber получали в среднем 56 процентов от того, что я заплатил; из 10 с Lyft водители получали в среднем 47 процентов от того, что я заплатил. Из всех 20 водителей уносили домой в среднем 52 процента от суммы, которую я получил.
Mission Local забронировала 20 поездок и записала, сколько водителей получили. В среднем водители забирали 52 процента от суммы, которую они получали.(Диаграмма Дэвида Мамарила Горовица)Чтобы подсчитать, сколько зарабатывают Uber и Lyft, необходимо принять во внимание некоторые комиссии.
Для Uber, не считая аэропортов, эта доля — это то, что остается после уплаты городского налога, или примерно 3,25 процента, обычно меньше доллара за поездку в Сан-Франциско.
Lyft не показывает водителям разбивку платы за поездку, превышающую их размер. В электронном письме компания объяснила, что заменила разбивку водителей на одну поездку еженедельным снимком того, сколько гонщики платят в неделю.Как пишет Lyft, это делается для того, чтобы выделить совокупные доходы и аналитические данные, а не отдельные детали поездки, что, по мнению компании, занимающейся райдшерингом, может вводить в заблуждение.
Неучтенные деньгиОдин из моих водителей Uber, П.Дж., показал мне по телефону, что ему заплатили 11,47 доллара за поездку на расстояние 6 миль.
Он получил доступ к разбивке затрат, которая показала, что зарплата водителя составила 11,47 доллара, комиссия за обслуживание Uber — 44 цента и городской сбор — 59 центов, что в сумме дает «клиентскую цену» в 12 долларов.50.
Но подождите — В моем приложении Uber сказано, что я заплатил 15,79 доллара, что примерно на 26 процентов больше. А? Это принесло бы Uber 3,73 доллара, а не комиссию за обслуживание в 44 цента.
Сравнение моего приложения Uber с приложением водителя Джеймса Аллена показывает расхождение в том, сколько я заплатил. Мы совершили две поездки вместе, первая из которых показана здесь, а вторая описана в статье. (Видео Дэвида Мамарила Горовица.)В пяти из пяти поездок Uber, когда водители получали доступ к разбивке цен, я платил Uber больше, чем та сумма, которую Uber показал водителям, которую я заплатил.То, что я заплатил, было на 19,6%, что на 26,3% больше, чем было сказано водителю в Uber. Это добавит примерно 3 доллара за поездку.
В пяти из пяти поездок Uber, когда водители получали доступ к разбивке цен, я платил Uber больше, чем сумма, которую Uber показал водителям, которую я заплатил. То, что я заплатил, было на 19,6%, что на 26,3% больше, чем было сказано водителю в Uber. Это добавит примерно 3 доллара за поездку. (Диаграмма Дэвида Мамарила Горовица.)Эрик Драйбург, местный директор организации по защите райдшеринговых компаний Rideshare Drivers United, сказал, что он видел или слышал о пяти или шести подобных случаях.
Но это сложно отследить, поскольку водители обычно не просят показать телефоны водителей, отметил он.
Три водителя, которые проработали в компании несколько лет, прокомментировали недостающие деньги, и они ответили одинаково: исходя из их опыта, это не удивительно. Добавлен один водитель с более чем 15 000 поездок: «Я всегда знал, что вещи не всегда такие, какими кажутся».
ОБНОВЛЕНИЕ: После нескольких запросов на комментарии и публикации этой статьи, Uber связался с Mission Local, чтобы объяснить свою структуру оплаты.Представитель Калифорнии сообщил, что с пассажиров взимается рыночный сбор и плата за льготы водителю, которые не включены в тарифы, которые Uber показывает водителям.
Плата за льготы водителю покрывает льготы работникам в соответствии с Предложением 22 — мерой, принятой в ноябре прошлого года, которая сделала водителей независимыми подрядчиками и предоставила им определенные льготы, — сказал Захид Араб, региональный представитель Uber по связям с общественностью.
Эта плата требует некоторого контекста. Uber и Lyft написали Предложение 22 и входили в группу компаний, занимающихся гиг-экономикой, которые потратили 224 миллиона долларов на поддержку этого предложения, поэтому плата за льготы водителю вместе с рыночной комиссией может рассматриваться как добровольная и, предположительно, устанавливается распределением поездок. компании.
На вопрос , почему заявки водителей не включают эти сборы, Uber сказал, что «водители видят неисправности, которые относятся к ним во время поездки».
Араб, представитель компании, добавил, что «средний коэффициент использования Uber остался прежним», то есть около 25 процентов.
Но становится все более непонятным, что такое «take rate». После уплаты городского налога все, что Uber «берет» с платежа пассажира, находится под контролем Uber. Затем он может оплачивать свои счета за счет этой «взятки» и оставлять то, что остается в прибыли.Однако, поскольку Uber еще не получил прибыль, все его «взятки» оплачивают счета — от пособий до административных зарплат.
Arab также сослался на ветку в Твиттере генерального директора компании Дары Хосровшахи, в которой оспаривается версия о том, что водители не получают большего сокращения расходов на проезд.
Но водители за 20 поездок, которые мы совершили, определенно не получили большего сокращения. Uber понимал это. КОНЕЦ ОБНОВЛЕНИЯ
Высокая плата за обслуживаниеНазад к поездкам компаний.
Если посмотреть на последние 30 поездок в приложении Uber водителя Джеймса Аллена, может показаться, что компания тратила в среднем 24,7% за поездку.
Это согласуется с расчетами Uber, согласно которым это требует 25 процентов, но при этом используется неточная цена для клиентов, которую Uber постоянно показывал водителям в наших поездках, — та, которая не включает рыночный сбор и плату за льготы водителю.
Показательный пример: если верить заявлению Аллена, он оставил себе 12 долларов.33 из 16,46 доллара, которые Uber сообщил как списанные, или 75 процентов моего платежа. Тем не менее, с учетом рыночных сборов и сборов за льготы водителям я заплатил 19,76 доллара, из которых 62,4 процента получил водитель, 34 процента — Uber и 3,6 процента — город.
Если мы посчитаем торговую площадку и комиссию водителей за деньги, которые идут в Uber — куда еще они могли бы пойти? — и вычитая городские сборы в размере около 3,25 процента, компания получала в среднем 42 процента от моих поездок. Только в одном тарифном плане его доля составляла 25 процентов или ниже, и это было именно так.
Из средней, которую я получал в то время, Аллен, водитель с рейтингом 4,99, совершивший более 4000 поездок, сказал: «Я просто хотел бы иметь полную прозрачность в том, сколько берет Uber. У них много накладных расходов, поэтому я не против, чтобы они взяли 25-процентную скидку, но я просто хочу знать, каковы цифры «.
Джеймс Аллен, водитель Uber с рейтингом 4,99, совершивший более 4000 поездок, позирует для фотографии. Он сказал, что благодарен Uber за работу, но надеется увидеть больше прозрачности в том, сколько компания берет на поездку.Mission Local обнаружила несоответствие между тем, что Uber сообщает водителям, что платит клиент, и тем, что клиенты на самом деле платят. (Фото Дэвида Мамарила Горовица)Ронду Гантт, водитель Uber и Lyft, использующий информационно-пропагандистскую платформу Gig Workers Rising, сказал, что он давно знает о высоких коэффициентах использования.
Водитель Bay Area сказал, что в этом году у него было от 10 до 20 клиентов, жаловавшихся на цену его поездки, и в ответ он спросил их, сколько они платят.
Обычно, когда это происходит, говорит Гант, ему достается меньше половины стоимости проезда, а примерно в половине случаев он получает треть.
«Тот факт, что две трети из них уходит в пользу Uber или Lyft, ощущается как получение наличных, которое интуитивно не ощущается ни пассажирами, ни водителями», — сказал он.
Эрик Драйбург из компании Rideshare Drivers United сказал, что проблема возникла у водителей.
«Водители очень сбиты с толку даже в том, что такое комиссия», — сказал он. «Мы разговаривали с водителями, и то, что мы слышали от водителей, — это то, что … тарифы, которые платят пассажиры, намного выше, чем фактическая оплата, которую получают водители.”
Водитель попросил назвать его Мольхадо, который работает в этих двух компаниях около семи лет, тоже хочет знать, поэтому он часто спрашивает клиентов об их тарифах. Он сказал, что из того, что он заметил, компании сохраняют около 50 процентов почти на каждую поездку, о которой он спрашивает, а иногда от 60 до 70 процентов.
«Все время меняют цены, иногда клиенты жалуются:« Почему они берут с меня двойную или тройную плату? »- сказал он. «Не для меня — для меня это регулярно».
Он высадил меня, и мы проверили наши тарифы: он получил около половины.
«Вам кажется, что это 25 процентов?» он сказал.
Отчетность нужна людям, а не ботам. Рассмотрите возможность пожертвования на поддержку независимой журналистики.
Сколько денег можно заработать за рулем Uber или Lyft?
К настоящему моменту вы, вероятно, использовали службу совместного использования, например Uber или Lyft, вместо такси. В конце концов, в некоторых городах, таких как Чикаго, вы можете сэкономить 4,50 доллара на поездке, используя Uber вместо традиционной службы такси
.Некоторые из вас могут даже подумывать о том, чтобы стать водителем Uber или Lyft.Обе компании активно набирают водителей через спонсируемые социальные сети и рекламу Craigslist. Новые водители Lyft могут даже получить бонус за регистрацию в размере 300 долларов США, совершив 100 поездок за 30 дней.
Если верить этим объявлениям, поездка с сервисом совместного использования автомобилей кажется идеальным побочным занятием.
Недавно один читатель написал нам с просьбой выяснить, действительно ли водители райдшеринга собирают столько денег. Мы собрали данные из разных источников и вытащили наши калькуляторы. Вот что мы выяснили:
Вы можете не заработать на том, что рекламируют компании
Я говорю, вероятно, потому что очень многое зависит от города, в котором вы живете, от того, сколько часов вы ведете машину, стоимости вашей автомобильной страховки, цен на бензин в вашем районе и так далее.
Независимо от этих факторов, вряд ли вы возьмете домой то, что предлагают Uber и Lyft.
Начнем с того, что Uber и Lyft, а также город, в котором вы едете, всегда получают скидку. Например, в Нью-Йорке, крупнейшем рынке Uber, Uber берет часть каждого тарифа:
.- 20% на UberX (самая дешевая услуга)
- 25% на UberBlack (черный автосервис)
- и 28% на UberSUV
Lyft берет 20% от каждого тарифа. С этого тарифа город также взимает налог с продаж в размере 8.875%, а Black Car Fund берет комиссию в размере 2,5%.
Но эти комиссии могут измениться в любой момент. Например, когда вы регистрируетесь в качестве водителя в Uber, вы соглашаетесь с тем, что Uber может повышать сборы, взимаемые с водителей, и снижать тарифы для клиентов, когда они того пожелают.
«Uber ввел ряд временных снижений цен, которые затем стали постоянными», — говорит Дэйв Саттон, представитель инициативы «Кто вас водит?», Инициативы общественной безопасности Ассоциации такси, лимузинов и паратранзитов.«Таким образом, люди, которые ездят на Uber, не могут повлиять на неожиданное сокращение своих доходов».
Неудивительно, что водители Uber протестуют перед офисами компании.
Профессиональное вождение требует скрытых затрат
От бензина до страховки и налогов на самозанятость — ваши гонорары в Uber и Lyft могут быть наименьшей из проблем, вызывающих беспокойство водителя, который занимается совместными поездками.
Существуют и другие скрытые расходы, связанные с тем, чтобы стать водителем совместного использования, например:
Один водитель сказал журналу Slate, что с учетом этих затрат он действительно зарабатывает 12 долларов в час.Business Insider нашел одного водителя, который на самом деле зарабатывал всего 4,54 доллара в час.
И, конечно же, много водить (и объезжать пьяных людей, которые заболевают на заднем сиденье) означает, что вы будете чаще отвозить свою машину к механику.
«Люди, которые используют свои личные автомобили для профессионального вождения, будут встревожены сильным износом их автомобилей», — говорит Саттон. «Пассажиры также могут быстро разрушить автомобили. Таким образом, водитель совместного использования может обнаружить, что ему необходимо заменить свой автомобиль всего через несколько лет вождения, гораздо быстрее, чем он или она может представить, — огромные непредвиденные расходы.”
Так можно ли заработать на вождении с помощью одной из этих услуг? Конечно. Но будет ли это много денег? Нет, если вы не будете заниматься этим, как любым другим делом.
Как водители Uber / Lyft могут заработать больше?
Как и в любом другом бизнесе, стратегические водители райдшеринга станут в два-три раза прибыльнее, чем в среднем.
Например, наиболее высокооплачиваемые водители поездок научатся минимизировать расходы, максимально увеличить списание налогов и научатся пользоваться преимуществами резкого повышения цен, чтобы утроить свой средний тариф.
Гарри Кэмпбелл превратил свой бизнес-опыт и опыт работы водителем Uber и Lyft в Южной Калифорнии в онлайн-курс, который обучает начинающих водителей совместного использования всему, что им нужно знать, чтобы заработать как можно больше. Максимальная прибыль от совместного использования поездок — это самый простой и быстрый способ заработать больше в качестве водителя, использующего совместное использование поездок.
Узнайте больше о максимальной прибыли от райдшеринга или запишитесь на курс здесь.
Готовы начать движение?
Начать работу в качестве водителя райдшеринга довольно просто.Сначала вы выполните несколько онлайн-шагов, чтобы убедиться, что служба нанимает вас в вашем районе и что вы и ваш автомобиль соответствуете основным требованиям. После проверки биографических данных и оформления документов вы можете отправиться на работу!
Сводка
Любая суета лучше, чем никакая. Поездка на райдшеринг — определенно способ подзаработать на стороне, но это нелегкие деньги — спросите любого профессионального водителя такси!
Расходы и налоги значительно сократят то, сколько вы можете заработать за рулем с Uber и Lyft, поэтому, если вы хотите зарабатывать больше, вам нужно понимать, как минимизировать расходы, оптимизировать налоги и найти самые прибыльные поездки.
Подробнее:
Как Uber зарабатывает деньги
Uber — типичный двусторонний рынок, но его потери — это легенда Кремниевой долины. Мы смотрим, где Uber зарабатывает деньги, где их тратит и где он собирается приблизиться к прибыльности.
Будучи одной из самых быстрорастущих и самых противоречивых компаний, которые когда-либо выходили из Кремниевой долины, Uber давно опровергает ожидания своим новаторством в области модели рабочего персонала, дерзкой стратегии расширения, громких споров и исторической убыточности.
В мае 2019 года Uber стал публичным с оценкой в 75,5 млрд долларов, что намного ниже отметки в 120 млрд долларов, выставленной банкирами для IPO. Он закрыл свой первый день торгов падением на 6,7%, что отражает совокупный убыток в 655 миллионов долларов для инвесторов, заплативших цену IPO, что делает его худшим долларовым убытком в первый день для IPO в США.
Полтора года спустя Uber вернулся туда, где он был, когда он впервые стал публичным. Цена его акций сейчас колеблется около 49 долларов за акцию (по состоянию на ноябрь 2020 года), чему способствовала недавняя победа над регулирующими органами.
Тем не менее, 2020 год заставил Uber выжить.
Пандемия привела к падению валовых заказов и чистой выручки. Только в марте Uber сократил 6700 рабочих мест — примерно четверть своего персонала.
Заметным ярким пятном стал его бизнес Uber Eats, который по сравнению с ним продемонстрировал взрывной рост. Во втором квартале 2020 года направление доставки, обогнав мобильное направление, стало основным источником чистой выручки компании, хотя и остается убыточным.
В условиях пандемии Uber также успешно обжаловал последовавшие за этим судебные решения в Калифорнии относительно классификации его водителей как независимых подрядчиков, а не сотрудников.
По словам гиганта, занимающегося поиском автомобилей, к концу 2018 года у него был 91 млн активных пользователей в месяц и 14 млн поездок в день. Однако путь к прибыльности Uber остается крутым. За первые 3 квартала 2020 года компания сообщила о чистом убытке в размере 5,8 млрд долларов, хотя, по прогнозам компании, сможет достичь рентабельности в 2021 году.
В этом отчете мы исследуем затраты и доходы от использования Uber в своих сегментах, будущие ставки, которые делает компания, и то, как все это связано с историей, которую Uber рассказывает своим инвесторам о своей долгосрочной жизнеспособности.
Содержание
- Как работает Uber
- Двусторонняя торговая площадка Uber
- Мобильность
- Основы распределения гонораров / гонораров на автомобиле
- Стоимость поездки на такси Uber
- Привлечение и удержание водителей
- Привлечение и удержание клиентов
- Стоимость расширения
- Расходы на регулирование
- Микромобильность и общественный транспорт
- Доставка
- Выручка
- Клиенты
- Драйверы
- Ресторан
- Расширение
- Выручка
- Грузовой
- ATG
- Автономные автомобили
- Uber Elevate
- Конкурс Uber
- Будущее Uber
Как работает Uber
Двусторонний рынок — одна из фундаментальных бизнес-моделей в Интернете.Возьмите группу покупателей и группу продавцов, подключите их через технологического посредника, например веб-сайт или мобильное приложение, и получите комиссию с каждой транзакции.
Сделайте использование своей платформы проще, быстрее или мощнее, чем традиционный метод соединения этих покупателей и продавцов, и у вас будет свой бизнес.
Аукционный сайт eBay стал первым крупным двусторонним успехом на рынке — сегодня такие компании, как Uber и Airbnb, сделали его более популярным, чем когда-либо.
Каждая компания в этой сфере улучшила опыт и экономичность системы, которую она вытеснила: eBay, сделав возможным покупать и продавать что угодно практически любому; Airbnb, позволяя сдавать в аренду или бронировать комнату людям со всего мира; и Uber, позволяя пассажирам такси и его водителям находить друг друга, не полагаясь на удачный град у обочины.
Билл Герли, генеральный партнер Benchmark и один из первых инвесторов Uber, перечисляет 10 критериев, которые следует учитывать при оценке бизнеса двусторонних торговых площадок:
- Качество обслуживания клиентов улучшилось?
- Дает ли это экономическое преимущество?
- Может ли технология сделать рынок более мощным?
- Сильно ли фрагментирован текущий рынок?
- Сложно ли сейчас подписаться на поставщика?
- Достаточно ли велик рынок?
- Можно ли расширить рынок?
- Как часто люди будут совершать сделки на платформе?
- Как вам платят?
- Делает ли добавление сети более мощной?
По мнению Герли, удовлетворение всего 7 или 8 из этих категорий может сделать рыночный бизнес хорошей инвестицией с высокими шансами на успех.Его основным примером для большинства из них и одной из немногих компаний, которые могут претендовать на соответствие всем этим категориям, является Uber.
Двусторонняя торговая площадка Uber
Основным преимуществом двусторонней торговой площадки Uber является ее эффективность.
Система кабины medallion работает в условиях вынужденного дефицита — на дороге в любом конкретном городе может быть только определенное количество такси. В результате стоимость проезда высока. Такси никогда не появляются, когда они вам нужны, например, поздно ночью или под проливным дождем.И со временем эти проблемы усугубляются — по мере того, как население города растет, количество такси часто не увеличивается.
С другой стороны,Uber становился тем более ценным, чем больше росла его сеть. Для Uber рост означает более быстрое время посадки, больше водителей на дорогах и потенциально более низкие цены для пассажиров. Это также означает больший доход для Uber. Он соответствует всем критериям идеального бизнеса на торговой площадке.
В модели Uber водители и пассажиры могут найти друг друга быстрее и надежнее.
Основная ценность этого рынка — надежность. Старые такси находят плату за проезд, либо объезжая и забирая их на улице (уличный град), либо имея диспетчера (с запросами клиентов по телефону), которые инструктируют их, куда ехать.
Другими словами, «предложение» может удовлетворить «спрос» одним из двух способов: через слабо организованный, полуслучайный процесс обнаружения или через прямую маршрутизацию диспетчером-посредником.
Для такси это означало:
- Плохое снабжение водителей. В традиционных кабинах пассажир находится в автомобиле только 30-50% времени. Чтобы найти плату за проезд, они зависят от стоянок такси, централизованных диспетчеров или от того, что их останавливают с улицы — у них нет другого способа узнать, куда идти дальше.
- Низкая ликвидность предложения для райдеров. Традиционные такси собираются в городских центрах и районах с интенсивным движением, оставляя пригороды, пригороды и «менее прибыльные» районы недостаточно обслуживаемыми. Райдеры в этих районах часто не могут вообще получить такси или вынуждены ждать долгое время.
С другой стороны, в Uber пользователи запрашивают поездки прямо через приложение. Ближайший водитель отправляется к месту их нахождения, и их можно снова вызвать сразу после высадки, создавая:
- Лучшее распределение поставок для водителей. Водители Uber чаще сажают пассажиров в свои машины, что означает меньше траты времени и денег.
- Повышенная ликвидность предложения для гонщиков. В условиях резкого роста цен, перемещающих водителей из одного района в другой, поиск поездки становится более надежным.
Последний пункт — рост или динамическое ценообразование, создающее ликвидность — является одним из столпов бизнес-модели Uber.
Из-за резкого роста цен Uber также может продолжать нанимать подрядчиков, которые работают по гибкому графику, а не устанавливают графики с установленными зонами выдачи, что имеет решающее значение для снижения затрат, но также и для постоянного пополнения своей базы сотрудников с высоким оттоком.
Это одна из причин, по которой Uber, Lyft и другие компании по доставке потратили такие огромные суммы, чтобы победить Prop 22 в Калифорнии, согласно которому водители были бы переквалифицированы в сотрудников.Для них это представляло фундаментальную угрозу их бизнес-модели.
Повышение цен, хотя иногда и отпугивает пассажиров, помогает Uber удовлетворить колеблющийся уровень спроса с оптимальным уровнем предложения. Повышая цены (и выплаты водителям) в периоды нехватки предложения, компания следит за тем, чтобы водители были в пути, а пассажиров забирали.
Помимо увеличения предложения в регионах с высоким спросом, резкое повышение цен также помогает контролировать потребительский спрос, поскольку те, кто не желает платить более высокую цену, найдут другие средства передвижения, в то время как другие будут платить за скачок.
В то время как Uber был пионером в сфере экономики, работающей на рабочих местах, эта бизнес-модель еще не принесла компании прибыли, а пандемия только усугубила ее убытки.
В третьем квартале 2020 года валовые заказы, которые компания определяет как общую долларовую стоимость, включая налоги и сборы, представленные ее услугами, включая поездки, доставку и платежи грузоотправителям, снизились на 10% по сравнению с прошлым годом (г / г) до 14,7 млрд долларов. Между тем скорректированная чистая выручка составила 2,8 млрд долларов, что на 20% меньше, чем в годовом сопоставлении. Компания остается постоянно убыточной, потеряв 625 миллионов долларов в третьем квартале 2020 года.
Коэффициент использования Uber, определяемый как скорректированная чистая прибыль как процент от валовых бронирований, также снизился до 19% с 22% в годовом исчислении. Его процентная ставка — это, по сути, размер дохода, который он получает от общих тарифов на поездки и доставку.
Тем не менее, третий квартал 20 года стал для Uber лучшими новостями по сравнению с предыдущим кварталом, когда валовые заказы и скорректированная чистая выручка упали на 35% и 33% в годовом сопоставлении соответственно.
Источник: Uber
Теперь Uber экспериментирует с повышением ценности скрытой глобальной логистической сети, которую он построил со своим парком из трех человек.Более 9 миллионов водителей — от бизнеса по доставке еды до экспериментов с автономными транспортными средствами — ищут новые пути к прибыльности за пределами бизнеса совместного использования.
Мобильность
Uber стал любимцем инвесторов Кремниевой долины, сведя на нет многие из самых больших затрат на содержание традиционных служб такси. Но о его ужасных потерях сегодня говорят легенды Кремниевой долины.
Бизнес-модель Uber в настоящее время зависит от того, платит ли он водителям как независимым подрядчикам, а не сотрудникам.
В последние годы регулирующие органы усилили контроль: в прошлом году Калифорния приняла закон, направленный на недопущение неправильной классификации рабочих концертов. Закон AB 5, вступивший в силу в январе 2020 года, гласит, что работники должны считаться наемными работниками — таким образом, им предоставляется минимальная заработная плата, медицинское обслуживание, сверхурочные, оплачиваемый отпуск и многое другое — если только предприятия не могут продемонстрировать, что выполняемая ими работа соответствует определенным критериям. Uber недавно одержал победу, приняв избирательные бюллетени, которые освободили бы его от действия закона.
Uber также не владеет автомобилями; его подрядчики приносят свои собственные, хотя он предлагает рынок транспортных средств, где водители могут арендовать автомобили через местных дилеров. Таким образом, у службы заказа такси Uber нет физических активов для управления. Компания координирует встречу спроса и предложения и берет долю. Эта модель — а точнее, метод работы Uber — оказался довольно дорогим.
Флагманский бизнес по вызову пассажиров был практически уничтожен, когда Covid-19 охватил весь земной шар, но он немного восстановился после возобновления работы городов.В третьем квартале 2020 года его мобильный сегмент (ранее называвшийся «Поездки») сообщил о валовом бронировании на 5,9 млрд долларов США, что на 50% меньше, чем в годовом сопоставлении. В предыдущем квартале общий объем бронирований снизился на 73% в годовом сопоставлении и составил всего 3 миллиарда долларов.
Источник: Uber
Даже до появления Covid Uber боролся со своими расходами, чему способствовал ряд факторов:
- Постоянное географическое расширение : Uber намеревался завоевать мир, полагая, что быть первопроходцем может дать компании преимущество на раннем этапе, но это означало потратить сотни миллионов долларов на запуск, лоббирование и частую борьбу. незнакомые рынки.
- Коммодификация такси : поскольку у Uber относительно мало ценных IP, а у местных компаний и венчурных капиталистов есть стимул получить монополию на поиск такси в своих регионах, Uber потратил сотни миллионов на борьбу с хорошо капитализированными местными конкурентами. , пытаясь снизить свои доходы и увеличить расходы.
- Плохое общее удержание водителей : Хотя работа с частичной занятостью и гибкость являются ключевыми для опыта водителей Uber, высокий уровень оттока водителей означает огромные расходы на продажи, маркетинг и рекламу, предназначенные для того, чтобы люди подписывались на платформу и использовали ее.
Основы распределения гонораров / поездок на автомобиле
Uber рассчитывает стоимость проезда на основе предполагаемой продолжительности поездки с учетом переменных затрат, зависящих от времени и пройденного расстояния. Общая стоимость проезда также включает базовую ставку, дорожные сборы и доплаты, повышенные цены, плату за бронирование, корректировки на основе маршрута, а также другие рекламные акции.
Используется конкретная формула: «((базовый тариф + временная ставка + тариф за расстояние) * множитель всплеска) + дорожные сборы и другие сборы», согласно Райдестеру.
Помимо фиксированной платы за бронирование, которую платят пассажиры для покрытия нормативных и эксплуатационных расходов, Uber также взимает с водителей переменную плату за обслуживание. В случае, если общая стоимость проезда равна или меньше заработка водителя, Uber не удерживает плату за обслуживание. На некоторых рынках плата за обслуживание составляет 25% вместо переменной ставки.
Помимо UberX, Uber также предлагает другие возможности для вызова пассажиров, в том числе Uber Black, его премиальный транспортный сервис и Uber Pool, где поездки делятся с другими пассажирами.
Сегодня Uber Black составляет незначительную долю от общего объема продаж и доходов Uber. Премиум, роскошный транспорт в рамках модели Uber просто не способствует более высокому спросу или более высокой прибыли, в отличие от таких услуг, как Uber Pool или UberX.
Отчасти проблема в цене. Во многих городах водители Uber Black являются лицензированными водителями темнокожих автомобилей с лицензиями коммерческих водителей по сравнению с независимыми подрядчиками UberX.
Расходы на вождение для Uber Black также значительно выше, чем у водителей UberX, поскольку большая часть водителей покупает или арендует более дорогие автомобили, которые часто требуют более высоких затрат на страхование и обслуживание.
Напротив,Uber Pool — это, по сути, Carpooled Uber. Он предлагает пассажирам поездки со скидкой за счет объединения нескольких тарифов в один автомобиль, что в идеализированном сценарии может позволить Uber получать гораздо больше дохода от каждой поездки.
Однако на практике многие поездки Uber Pool не предполагают пересадки нескольких пассажиров на маршрут. В таких случаях пользователи Pool фактически вдвое сокращают выручку Uber. Из-за пандемии Uber Pool был временно приостановлен в марте, чтобы снизить риск распространения Covid-19.
Источник: Uber
Стоимость
Привлечение и удержание водителей
Стоимость приобретения водителей была одной из самых дорогих частей использования Uber с момента его создания. В первые годы существования Uber новые водители получали бонусы за регистрацию в размере от 2000 до 5000 долларов только за несколько поездок в приложении.
Сегодня реферальные бонусы в значительной степени отменены, но Uber по-прежнему тратит сотни миллионов долларов в квартал на маркетинг для новых водителей, выплачивая другие льготы и финансируя автомобили для водителей.
Несмотря на то, что из-за Covid-19 его расходы на продажи и маркетинг упали в третьем квартале до 924 млн долларов, он остается вторым по величине расходом для Uber после затрат на выручку.
Отчасти проблема Uber связана с оттоком водителей. Согласно анализу The Information за 2017 год, только около 4% водителей остаются на платформе Uber через год.
Uber утверждает, что его водители работают специально, потому что Uber — это не столько «работа», сколько «промежуточное» решение. Но и без того низкий уровень удержания Uber и относительно высокий коэффициент использования затрудняют представление о том, как Uber сократит затраты на привлечение водителей в будущем или сократит отток.
Несмотря на то, что в рекламе утверждается, что водители могут зарабатывать
долларов в год или в среднем, или 25 долларов в час, средняя заработная плата водителя Uber в США в 2018 году после вычета расходов была оценена Институтом экономической политики всего в 9,21 доллара США. в час, что немного выше федеральной минимальной заработной платы.
Проблемы с оттоком персонала и заработной платой Uber представляют собой одну из самых значительных затрат, связанных с управлением компанией, и одну из самых больших потенциальных долгосрочных угроз.
Это процесс, который резко контрастирует с относительно дешевым, эффективным и действенным процессом привлечения клиентов Uber.
Привлечение и удержание КЛИЕНТОВ
Привлечение клиентов Uber, особенно на раннем этапе, во многом было вызвано эффектами местной сети и финансовыми стимулами для новых пользователей.
Отток пассажиров не является серьезной проблемой — по данным Second Measure, доля Uber на рынке услуг такси в США составляет около 69%.
Источник: Вторая мера
Естественная механика рефералов и программы стимулирования Uber в сочетании со средними расходами пользователя Uber позволили компании быстро расширить свою пользовательскую базу при относительно низких затратах.Однако компания все еще ищет новые способы удержать клиентов.
В августе 2020 года Uber развернул свою службу подписки Uber Pass в США, за исключением Калифорнии, после продолжительного периода тестирования в нескольких городах США. Клиенты платят 25 долларов в месяц за поездки со скидкой, доставку еды и доставку продуктов (если таковые имеются), что еще больше стимулирует их оставаться в системе Uber. В соответствии с этой системой водители Uber получают одинаковую компенсацию, а разница в расходах покрывает компания.
РАСХОДЫ НА РАСШИРЕНИЕ
Uber был основан на идее агрессивной экспансии. Спустя всего несколько месяцев после запуска в Нью-Йорке и Чикаго Uber ошеломил сотрудников и инвесторов, подключившись к Интернету в Париже. Вскоре последовали Лондон, Мехико и Тайвань.
Сегодня он работает в 68 странах и более чем 10 000 городов, а на рынки за пределами США приходится 80% всех поездок (включая поездки и доставку еды) по состоянию на III квартал 2020 года. Недавно было создано совместное предприятие с южнокорейской SK Telecom, чтобы удвоить объем продаж на корейском рынке.
Источник: Uber
Но от России до Юго-Восточной Азии и Китая цена экспансии на глобальные рынки была высока.
Бизнес Uber превращен в товар. По этой причине его местным конкурентам — часто связанным с местным сообществом и поддерживаемым государством — пришлось сделать немного больше, чем временно перерасходовать Uber, чтобы закрепиться. На многих из этих международных рынков эти конкуренты успешно опередили Uber.
Выход Uber на любой новый рынок связан с множеством новых переменных затрат:
- Повышение комиссии водителя
- Поощрение водителей
- Регистрация водителя (например, мобильных устройств)
- Увеличение расходов на продажи и маркетинг
- Страхование / прочие операционные расходы
Там, где географическая экспансия Uber провалилась, ей не удалось взять эти расходы под контроль.
Проблема в том, что все регионы, на которые распространяется Uber, различаются — у них разные правила, разные технологические потребности и разные культуры, связанные с вызовом пассажиров.Эти различия создают устрашающий набор повседневных задач для Uber.
Среди своих многочисленных сражений за рубежом Uber потерпел дорогостоящие поражения на нескольких крупных рынках, в первую очередь в:
- Китай — В 2016 году Uber продал свои операции в Китае, где он терял более 1 миллиарда долларов в год, местному конкуренту Didi Chuxing за 19% акций компании. По оценкам Uber, по состоянию на 3 квартал 2018 года доля снизилась примерно до 15%.
- Россия — Uber объединился с местным конкурентом Яндекс в феврале 2018 года и образовал совместное предприятие с долей владения 38%.
- Юго-Восточная Азия — В 2018 году Uber ушел из Юго-Восточной Азии, продав свои операции гиганту по доставке пассажиров Grab за 30% акций, что по состоянию на 4 квартал 2018 года составило 23%.
Однако Uber утверждает, что эти миноритарные пакеты акций выросли как минимум до 10 миллиардов долларов на бумаге, поскольку каждый из этих глобальных конкурентов продолжает расширяться.
Источник: Uber
Нормативные расходы
Uber на раннем этапе избежал регулирования на рынках Сан-Франциско и Вашингтона, округ Колумбия, прежде всего благодаря быстрому росту и базе активных пользователей.Его основная «защита» (известная внутри компании как «Закон Трэвиса») заключалась в том, что людям так нравились ее услуги, что любой город или местное правительство, запретившее компанию, столкнулось с гневом рядовых.
Компании не везде так везло.
В прошлом он был вовлечен в поток судебных исков, включая двукратный запрет в Лондоне (который был отменен в сентябре 2020 года), общенациональный запрет в Германии и многолетнее дело об интеллектуальной собственности с участием Уэймо и Энтони Левандовски. среди прочего.
Последним регуляторным вмешательством стала борьба Uber с законом штата Калифорния о труде AB 5, который заставлял компании гиг-экономики классифицировать своих сотрудников как сотрудников и предоставлять им такие льготы, как сверхурочная работа, оплачиваемый отпуск по болезни и страхование по безработице. Проблемы с законом были широко задокументированы, причем некоторые называли его «универсальным для всех» законопроектом, который был слишком широким.
Закон привел Uber к кризису: Калифорния остается важным рынком для Uber, на долю которого приходилось 9% валовых бронирований Uber в 2019 году.Пытаясь обойти AB 5, такие компании, как Uber, Lyft, DoorDash, Instacart и Postmates, вложили более 200 миллионов долларов в Prop 22, что сделало его самой дорогой мерой голосования в истории Калифорнии. К облегчению Uber, избиратели поддержали инициативу в ноябре, которая освобождает эти компании, основанные на приложениях, от реклассификации своих сотрудников, а также предоставляет ряд льгот подрядчикам, включая минимальный уровень заработной платы, субсидии на здравоохранение и страхование от несчастных случаев.
Критики, однако, видят это иначе.
«Меня очень беспокоит то, что [победа по Предложению 22] предвещает будущее работы в нашей стране», — сказала Шеннон Лисс-Риордан, адвокат, подавший в суд на компании-гиганты по трудовым вопросам в Калифорнии и других странах интервью с Wired. «Они смогли изменить закон так, как им было удобно, и позволили им снизить затраты на рабочую силу за счет трудящихся в этой стране».
микромобильность и общественный транзит усилия
Инициативы Uber по выходу за рамки услуг такси по-прежнему остаются центрами затрат, поскольку они еще не принесли значительной прибыли.Но эти усилия по микромобильности и общественному транспорту также представляют собой потенциальные источники будущих доходов.
Скутерыбыли частью видения Uber стать популярным транспортным приложением; однако его амбиции в области микромобильности пока в основном не реализованы.
В апреле 2018 года Uber приобрел стартап Jump для бесконтактных велосипедов за $ 200 млн в рамках своих усилий по расширению рынка электросамокатов, но в этом году передал его Lime в рамках более крупных инвестиций, поскольку Covid-19 вынудил Uber сократить штат и сократить его рабочую силу.
По мере того, как люди пытаются сохранять социальное дистанцирование, микромобильность может резко усилиться после пандемии. (Более подробную информацию о состоянии микромобильности можно найти в нашем отчете здесь.)
Uber также продвигается в сферу общественного транспорта в рамках Uber Transit.
В июле 2020 года он приобрел компанию Routematch, производящую программное обеспечение, для расширения услуг общественного транспорта, таких как планирование маршрутов и покупка билетов. До этого он уже сотрудничал с более чем 50 местными органами власти, чтобы предлагать поездки на последнюю милю, повышать доступность и разрабатывать новые маршруты.В прошлом году компания начала продавать автобусные и железнодорожные билеты в Денвере, штат Колорадо, через свое приложение.
Это может быть критический ход. Uber стремится к диверсификации от 5 крупных мегаполисов, на которые приходилось почти четверть его валовых бронирований на мобильность в 2019 году — Чикаго, Лос-Анджелеса, Нью-Йорка, района залива Сан-Франциско и Лондона — в более пригородные и сельские районы.
Доставка
Uber Eats, приложение Uber для доставки еды, является самым быстрорастущим подразделением в Uber: на его долю приходилось 40% скорректированной чистой выручки в третьем квартале 2020 года.
Его сегмент доставки добился успеха, потому что он использует существующую глобальную сеть водителей внутри Uber, чтобы предоставлять своим клиентам более прибыльную и дополнительную услугу — доставку еды.
В тех частях мира, где нет хорошо зарекомендовавших себя вариантов доставки еды по запросу, Uber имеет конкурентное преимущество, так как уже владеет парком водителей-доставщиков. Как только компания устанавливает соединение с рестораном, ей нужно просто щелкнуть переключателем, чтобы включить доставку. Потенциальные клиенты могут использовать всю имеющуюся у них информацию, хранящуюся в их приложении Uber, чтобы начать заказ.
В третьем квартале 2020 года объем заказов компании по доставке составил около 8,6 млрд долларов США, что на 135% больше, чем в годовом сопоставлении. Скорректированная чистая выручка компании составила 1,1 млрд долларов, что на 191% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Однако сегмент остается убыточным, и EBITDA за квартал составила чистый убыток в размере 183 млн долларов.
Источник: Uber
Выручка
Uber Eats приносит доход тремя способами: скользящей шкалой платы за доставку от каждого клиента, процентом от общей стоимости проезда каждого водителя и 30% комиссией ресторана за каждый заказ.
Клиенты
Вместо платы за бронирование Uber обновил свою структуру ценообразования в марте. В разбивку каждого заказа входят:
- Стоимость доставки зависит от удаленности ресторана и наличия курьеров.
- Стоимость услуг составляет 15% от суммы заказа
- Комиссия за небольшие заказы на сумму менее 10 долларов США
Подобно услуге Uber Pool, Uber также объединяет заказы, позволяя курьерам доставлять несколько заказов из ресторанов в одном районе.Это может помочь снизить плату за доставку для потребителя за счет таких рекламных акций, как плата за доставку в размере 0 долларов США.
Драйверы
Uber Eats уже значительно экономит на расходах, поскольку использует существующих водителей Uber для получения и доставки. Он также взимает переменную плату за обслуживание со своих водителей, такую же плату, как за поездку на автомобиле.
Курьерам Uber Eats платят базовый тариф и чаевые, а также надбавки за поездку (например, если поездка занимает больше времени, чем ожидалось) и рекламные акции (например.г. повышение цен) при наличии.
В сентябре 2019 года Uber также начал снижать базовые тарифы для водителей в пользу надбавки за поездку, которая учитывает время и расстояние в каждой поездке.
Источник: Getty Images
Рестораны
Uber Eats взимает с ресторанов плату за активацию новых ресторанов в размере 350 долларов, а также 30% плату за использование платформы. Скидка снижается до 15%, если ресторан имеет собственный доставляющий персонал или предлагает самовывоз.
Маржа ресторанного бизнеса общеизвестно низка — рестораны с полным спектром услуг и заведения быстрого питания имеют среднюю прибыль 3-5% и 6-9% соответственно, согласно данным ресторанной бухгалтерской фирмы Restaurant365. В результате ресторанам требуется большой объем заказов, чтобы окупить такую услугу, как Uber Eats, из-за которой некоторые полностью отказались от нее.
Но в условиях пандемии Covid-19 доставка стала спасением для ресторанов.
«Эти компании по доставке никогда не были тем, с чем я хотел бы работать, но мы должны», — сказал шеф-повар и владелец ресторана Эли Суссман в интервью Food and Wine.«Мы — ресторан быстрого питания. Мы зависим от объема, чтобы зарабатывать деньги. И в наши дни большинство людей ужинают на диване ».
Принимая во внимание чрезвычайные обстоятельства, такие города США, как Сан-Франциско, Сиэтл, Вашингтон, округ Колумбия и Нью-Йорк, ввели ограничения для сторонних комиссий по доставке, чтобы помочь ресторанам оставаться на плаву, хотя это временные меры чрезвычайной ситуации.
Расширение
После Covid-19 доставка еды стала быстро развиваться.После неудачной попытки приобрести Grubhub, который позже был приобретен голландским гигантом доставки еды Just Eat, в июне 2020 года Uber поглотил Postmates месяц спустя в рамках сделки на 2,65 миллиарда долларов.
По состоянию на сентябрь 2020 года на Uber Eats приходилось 22% рынка доставки еды в США, обойдя Grubhub на втором месте, согласно Second Measure. DoorDash сохранила львиную долю рынка, на которую приходилось 49% продаж.
Источник: Uber
Планы Uber по расширению своего бизнеса доставки не новы.В октябре прошлого года он купил контрольный пакет акций стартапа по доставке продуктов Cornershop, который обслуживает рынок Латинской Америки, а также США и Канаду. Uber запустил службу доставки продуктов по запросу в Латинской Америке и Канаде.
Перспективы прибыльности отрасли доставки по запросу стали предметом горячих споров, поскольку Uber продолжает вкладывать миллионы в субсидирование бизнеса. Пока неясно, приведет ли его агрессивное поведение, направленное на сдерживание конкурентов и увеличение доли рынка, к успеху.Между тем критика продолжала расти, поскольку расходы водителей, клиентов и ресторанов растут одинаково, что ставит под сомнение жизнеспособность этой бизнес-модели.
Uber Freight
Грузовики перевозят около 70% грузов в США. Но грузовой бизнес уже давно чреват неэффективностью, даже перед пандемией.
Источник: Uber, FreightWave
Цифровые брокерские услуги по грузовым перевозкам, которые стремятся более эффективно согласовывать спрос и предложение, стремятся подорвать отрасль.
Запущенный в 2017 году, Uber Freight предлагает торговую площадку, которая объединяет перевозчиков и водителей грузовиков с грузоотправителями, позволяя устанавливать предварительные цены. Сегодня она может похвастаться почти 65 000 перевозчиков и тысячами грузоотправителей, в том числе AB Inbev, Nestle и Heineken в качестве клиентов. В третьем квартале 2020 года его грузовой сегмент принес 290 млн долларов валовых заказов и 288 млн долларов дохода, что на 30% и 32% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, соответственно.
Uber использует алгоритмы для расчета цен в режиме реального времени с учетом даты, сезонности, погоды, спроса и т. Д. — аналогично установке цен на авиабилеты, по словам компании.Эти цены истекают через 15 минут, но Uber гарантирует свои котировки, как только они будут заблокированы.
В апреле Uber Freight запустила процедуру назначения ставок в приложении, которая позволяет перевозчикам и водителям подавать заявки на определенные грузы. Транспортная компания также оплачивает время задержания, стоянки, неиспользованные заказы на грузовики и помощь водителю.
Источник: Uber
Uber использует знакомую стратегию урезания прибыли для увеличения доли рынка в своем бизнесе грузоперевозок: согласно анализу Morgan Stanley, почти 99% валовой выручки идет перевозчикам.
В октябре растущий, но убыточный сегмент закрыл серию A стоимостью 500 млн долларов, возглавляемую Greenbriar Equity Group, оценив ее в 3,3 млрд долларов. Это следует за его продолжающимся расширением на корпоративные поставки и несколькими партнерскими отношениями с поставщиками систем управления облачной транспортировкой в прошлом, включая SAP и Oracle.
Uber продал свое европейское подразделение грузовых перевозок компании Sennder в сентябре, что свидетельствует о смещении акцента на рынок США.
Компания также проявила интерес к автономным грузоперевозкам, когда она приобрела Otto в 2016 году, но закрыла эту программу после спорного судебного процесса с Waymo и сосредоточила свои усилия на беспилотных автомобилях.
ATG и другие технологические программы
Ставки Uber на будущее появились в альтернативных видах транспорта, таких как автономные автомобили или вертолеты.
На «последнюю милю» приходится более половины стоимости доставки всех товаров в целом — и Uber с его огромным автопарком хотел сыграть определенную роль в ее снижении.
Другими словами, паркUber может служить скрытой глобальной сетью доставки. А с появлением в конечном итоге автономных транспортных средств Uber смогла сократить самые высокие расходы на ведение своего бизнеса — людей-водителей.
Источник: Uber
В исследовательской записке UBS утверждалось, что автономные транспортные средства могут снизить пассажирские тарифы на 80%, но преимущества выходят за рамки более низких тарифов для пассажиров и увеличения прибыли для Uber. Благодаря автономным автомобилям Uber сможет использовать свои автомобили, приносящие пользу, даже если в них нет пассажиров. Uber не пришлось бы полагаться на финансовые стимулы, чтобы водители выезжали на дороги в напряженное время — он мог бы просто разогнать нужное количество автомобилей, оптимизированное под спрос.
Автономные автомобили также означают, что бизнес-модель Uber должна измениться и в другом направлении. Владение парком автономных транспортных средств, а не аренда времени владельцев транспортных средств означает, что Uber должен оплачивать сопутствующие расходы на эти транспортные средства — техническое обслуживание, страхование и амортизацию — помимо их покупки или производства.
Автономное вождение все еще находится в стадии разработки. Кроме того, тесты Uber на самоуправление были остановлены после смерти пешехода, но в июле 2018 года их количество снова стало расти.Хотя автономная игра звучит многообещающе, цель устранения драйверов и резкого снижения затрат, вероятно, все еще далека.
Uber работал над разработкой собственной технологии автономного вождения с 2015 года, когда компания основала свою группу передовых технологий (ATG).
Проект, однако, отнял прибыль — Uber, как сообщается, потратил 2,5 миллиарда долларов на этот сегмент с момента его запуска, но почти не продемонстрировал успеха. По словам главы ATG Эрика Мейхофера, после привлечения 1 миллиарда долларов от Toyota, Denso и SoftBank при оценке более чем в 7 миллиардов долларов в прошлом году подразделение планировало продолжить сбор средств из внешних источников, так как прибыльность оставалась далекой перспективой.Однако в декабре 2020 года Uber продал блок ATG компании Aurora Innovation, занимающейся автономным вождением, за 4 миллиарда долларов. В рамках сделки Uber вложил в компанию 400 миллионов долларов за миноритарный пакет акций.
Подразделение беспилотных автомобилей «просто не смогло развиться и достичь значимого прогресса за такое время, что нужно что-то сказать, прежде чем нас постигнет бедствие», — как сообщается, менеджер ATG отправил генеральному директору внутреннее электронное письмо, отражающее постоянные сомнения в отношении жизнеспособность этого сегмента.
Конкуренты, такие как Tesla и Waymo, в последнее время добились большего успеха благодаря недавнему объявлению Waymo о том, что он откроет свою услугу вызова без водителя для публики, и частной бета-версии Tesla своего полного программного обеспечения для автономного вождения.Даже если Uber откажется от собственных поисков автономных транспортных средств, он может стать крупным клиентом для других игроков, работающих над этой технологией.
Помимо фокусировки на автономном вождении, Uber также ранее использовал «совместное использование поездок по воздуху» в качестве альтернативного метода мобильности через свой бизнес Uber Elevate, который Uber продал Joby Aviation в конце 2020 года. Компания заявляет, что запустит совместные воздушные перевозки между пригородами и городами к 2023 году. Elevate уже экспериментировала с воздушными перевозками через Uber Copter, вертолетную службу, запущенную в прошлом году для перевозки пассажиров между нижним Манхэттеном и аэропортом имени Джона Кеннеди.
Источник: Uber
Конкурс Uber
Uber имеет крупных и именитых конкурентов во всех сегментах бизнеса — мобильность, доставка, грузовые перевозки и автономные транспортные средства.
Lyft остается основным конкурентом Uber в США. Отражая высокую коммерциализацию услуг по доставке пассажиров и хорошо капитализированную команду Lyft, Uber наращивает инвестиции в смежные предприятия, такие как доставка еды.
Хотя водители часто используют обе компании, большинство клиентов лояльно относятся к одному приложению: 64% используют только Uber, а 26% используют только Lyft, согласно Second Measure.Uber также претендует на более широкий международный рынок, в то время как Lyft работает исключительно в Северной Америке.
Исторически убыточная индустрия доставки еды также резко выросла на фоне пандемии благодаря заметным приобретениям, в том числе приобретению Just Eat Grubhub и приобретению Uber Postmates. Тем не менее, в США DoorDash остается крупнейшим конкурентом в этой области, на долю которого приходится 49% доли рынка по Second Measure. За ним следует Uber Eats с 22% долей, за которыми следуют 20% Grubhub.
В сфере грузоперевозок наиболее прямым конкурентом компании является стартап Convoy из Сиэтла, который на сегодняшний день привлек 675 миллионов долларов благодаря высокотехнологичным компаниям Bezos Expeditions, Alphabet и даже генеральному директору Uber Дара Хосровшахи (до того, как он присоединился к Uber). К другим игрокам в этой сфере относятся Transfix и Loadsmart, которые также являются цифровыми брокерами, которые соединяют перевозчиков и грузы с помощью алгоритмов.
Источник: UBS
По состоянию на февраль прошлого года Convoy мог похвастаться 95% автоматическим соответствием загрузки грузовикам и, как сообщается, работал со 100 000 дальнобойщиков, 35 000 перевозчиков и более 500 грузоотправителями.(Для получения дополнительной информации клиенты могут увидеть здесь 60+ технологических компаний, а венчурные капиталисты Smart Money инвестируют в грузоперевозки здесь.)
Пытаясь наверстать упущенное, некоторые традиционные игроки, такие как C.H. Робинсон и Дж.Б. Хант также инвестировали в цифровые операции, хотя Uber Freight активно инвестирует в свои алгоритмы, чтобы поддерживать конкурентное преимущество.
В своем стремлении к созданию автономных транспортных средств Uber столкнулся с несколькими конкурентами, хотя отрасль сталкивается с рыночной неопределенностью. В своей последней документации компания упомянула Waymo, Cruise Automation, Tesla, Apple и Zoox (которые Amazon недавно объявила о приобретении) в своем списке конкурентов.Сегодня компания Waymo, принадлежащая Alphabet, вырвалась вперед, запустив в октябре свою услугу такси без водителя. (В этом брифинге мы углубимся в Waymo и партнерские отношения, формирующие здесь пространство.)
Будущее Uber
В недавнем интервью Financial Times генеральный директор Дара Хосровшахи кратко рассказал о своих взглядах на будущее. По его мнению, расширение Uber в сфере доставки еды и продуктов позволяет компании превратиться в «суперприложение», связанное с доставкой:
«В конце концов, вы знаете, я вижу мир, в котором, если вы хотите снять наличные в банке, кто-то придет и доставит вам деньги, верно? Это будет все, что вы хотите доставить домой.»- Дара Хосровшахи, генеральный директор Uber
Uber превратился из стартапа, нарушающего правила, снискавшего известность и получившего несколько судебных исков, и теперь придерживается более консервативного подхода к развитию своего бизнеса по найму пассажиров. Вместо бурной и убыточной экспансии на международные рынки она делает ставку на местных гигантов. Такой подход дает ему хорошие возможности, поскольку Uber обладает ценными пакетами акций, а также имеет потенциал будущего роста на этих рынках. Однако в своем сегменте доставки Uber по умолчанию возвращается к своей агрессивной убыточной стратегии для увеличения доли рынка, оставляя критикам сомнения относительно его пути к прибыльности.
Кроме того, с принятием Правила 22, Uber и другие компании, работающие в сфере гиг-экономики, одержали победу в классификации работников. Однако борьба компании еще далека от завершения. Другие штаты США, включая Нью-Джерси, Массачусетс, Нью-Йорк и Иллинойс, также могут принимать законы, направленные против Uber и других компаний, работающих в сфере гиг-экономики, и, вероятно, извлекут уроки из ошибок Калифорнии.