Образец оформления исходящего письма образец: Как оформить письмо

Образец исходящего письма

АО «СТАРТ» Директору

115218, г. Москва Выставочного Центра

ул. Новая, 28 «Экспо-Бизнес»

тел.__________________ г-ну Ю. В. Страхову

факс_________________ 110020, г. Москва

р/счет________________ ул. Вострякова, 118

15.03.10 г. № 25/08-15

На № ______ от ________

Об участии в выставке

Уважаемый Юрий Васильевич!

Ознакомившись с рекламой и программой работы Вашего Выставочного Центра, опубликованными в № 5 «Экономической газеты» от 10.03.2010 г., направляем Вам заявку на участие в весенней экспозиции Центра.

Просим включить наше предприятие в число участников выставки.

Приложение: на 3л. в 2 экз.

Директор предприятия подпись О. Н. Некрасов

Петров 181 07 09

Рисунок 12

Образец входящего письма

«Экспо — Бизнес» г-ну О. Н. Некрасову

110020, г. Москва, 218, г. Москва

ул. Вострякова, 118 ул. Новая, 28

тел.___________________

факс__________________

р/счет_________________

20.03.2010 г. № 63/17-07

На № 25/08-15 от 15.03.2010 г.

О рассмотрении заявки

на участие в выставке

Уважаемый Олег Николаевич!

Сообщаем Вам, что заявка Вашего предприятия на участие в весенней экспозиции нашего Выставочного Центра рассмотрена советом и принята к исполнению.

Для подготовки выставочной экспозиции Вам необходимо командировать в ВЦ «Экспо-Бизнес» не позднее 10.04.10 г. сроком на 3 дня ответственного исполнителя по вопросам участия в выставке Вашего предприятия.

С уважением

Директор Центра подпись Ю. В. Страхов

Васильева 215 11 30

В дело 08-15

Подпись исполнителя Дата АО « СТАРТ»

02.04.10 г.

№ 48/08-15

Рисунок 13

Доверенность– документ, которым организация или отдельное лицо (доверитель) представляет право другому лицу (доверенному) получить деньги или товарно-материальные ценности или совершить какие-либо действия от лица доверителя, точно указанные в доверенности (рисунок 14).

По срокам доверенности подразделяются на разовые и длительные.

Факс – документ, полученный с помощью специального аппарата (телефакса) по телефонным каналам связи. Он всегда будет являться копией переданного документа. Оформление факса осуществляется аналогично оформлению делового письма.

ДОВЕРЕННОСТЬ

Я,______________________________________________________________________________

( фамилия, имя, отчество)

_______________________________________________________________________________________

(должность, место работы)

доверяю________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество доверенного)

проживающего по адресу_________________________________________________________________

паспорт__________________, выданный____________________________________________________

(кем,когда)

получить причитающиеся мне_____________________________________________________________

(за что)

_______________________________________________________________________________________

«______»________20_____г. ___________________

(подпись доверителя)

Подпись______________________ удостоверяю

Начальник отдела кадров _____________ ___________________

(подпись) (расшифровка подписи)

печать

Рисунок 14

Вопросы для обсуждения

1 Что такое ОРД (организационно-распорядительная документация)?

3 Приведите примеры распорядительных документов.

4 Охарактеризуйте назначение организационных документов.

5 Приведите примеры организационных документов.

6 Объясните назначение информационно-справочных документов.

7 Приведите примеры информационно-справочных документов.

8 Объясните назначение документа «докладная записка». Какие реквизиты используются при составлении докладной записки?

9 Что такое объяснительная записка?

10 К какому виду ОРД относится протокол? Какие реквизиты используются при составлении протокола? Из каких частей состоит текст протокола?

11 К какому виду ОРД относится акт? Какие реквизиты используются при составлении акта? Какие виды актов подлежат утверждению?

12 Что такое должностная инструкция?

13 Составьте докладную записку начальника планово-финансового отдела руководителю предприятия об обеспечении отдела четырьмя компьютерами.

14 Составьте справку о заработной плате Вашего сотрудника для предоставления по месту требования.

15 Из каких частей состоит текст приказа?

16 Как формируются пункты распорядительной части приказа?

Оформление служебных писем – правила оформления реквизитов документов

Различные шаблоны деловых писем вы можете посмотреть в разделе «образцы писем». Начало разговора о правилах деловой переписки и написании деловых писем положено в предыдущей статье. Сейчас давайте поговорим об оформлении служебных писем.

Рассмотрим требования только к основным реквизитам документов, которые вы реально можете использовать при составлении деловых (служебных) писем. Их месторасположение приведено на картинке. При составлении статьи учтены рекомендации ГОСТ Р 6.30-2003 «Требования к оформлению документов».

Оформление реквизита «адресат» служебного письма
Письмо может быть адресовано организациям, структурным подразделениям, должностным или физическим лицам в зависимости от обстоятельств. Несколько примеров указания адресата:

Генеральному директору
ОАО «Горящий фитиль»
В.А. Великолукскому

или

ОАО «Горящий фитиль»
Юридический отдел

с почтовым адресом

ОАО «Горящий фитиль»
ул. Трудная, д. 45,
г. Орел, 385001

физическому лицу

Тундрикову Г.П.
ул. Легкая, д. 127, кв. 365,
г. Мурманск, 628021

Оформление реквизита «дата» служебного письма
После подписания письма, нужно проставить дату на документ. Допускаются следующие варианты: 18.04.2011 или 18 апреля 2011 г. Желательно придерживаться единого варианта написания даты в одном документе (если дата указывается несколько раз в тексте).

Оформление реквизита «Регистрационный номер» служебного письма
Регистрационный номер присваивается в соответствии с принятой системой регистрации в организации и тоже только после подписания письма. Он состоит из порядкового номера, который можно дополнять индексом дела по номенклатуре дел или буквами (информация об исполнителе). Например:

№ 02-12/245, где 02 – номер отдела в соответствии со структурой организации, 12 – порядковый номер дела по номенклатуре дел отдела, 245 – порядковый номер письма,

или № 245 ОК, где 245 – порядковый номер документа, ОК – отдел кадров или имя исполнителя Ольга Кукушкина и т.п.

Проставление регистрационного номера значительно облегчает обработку почты вам и получателю делового письма. Так что регистрация обязательна.

Оформление реквизита «ссылка на регистрационный номер и дату» запроса
При подготовке ответа обязательно проставляйте регистрационный номер и дату письма-запроса (ниже вашего исходящего регистрационного номера). Этим вы облегчите обработку почты. Если в организации-получателе сотни входящих документов в день, без этой ссылки ваш ответ может попасть к другому исполнителю или вообще в другой отдел.

Оформление реквизита «заголовок к тексту» служебного письма
Если текст более 4-5 строк, то служебное письмо должно содержать заголовок. Так получатель сразу составит мнение о его содержании. Заголовок всегда делается кратким и отвечает на вопрос «о чем?» – «Об оказании услуг …» или «О заключении договора …».

Оформление реквизита «отметка о наличии приложений»
К письму могут прилагаться документ(ы), тогда обязательно надо сделать об этом отметку. Пример (ниже основного текста):

Приложение: на 2 л. в 1 экз.

Если приложения не названы в тексте письма, тогда приводим их наименование сейчас. Пример:

Приложение: 1. Договор об оказании услуг на 3 л. в 2 экз.
                     2. Прайс-лист оказываемых услуг на 5  л. в 1 экз.

Оформление реквизита «подпись» служебного письма
В состав подписи включаются  наименование должности подписывающего письмо, собственно сама личная подпись и ее расшифровка. Примеры:

Директор ООО «Канитель»            Место личной подписи       И.О. Фамилия

или

И.о. директора ООО «Канитель»   Место личной подписи       И.О. Другая-Фамилия

Документ подписывает человек, имеющий право подписи в соответствии с приказом о распределении обязанностей, с указыванием его фактической должности и фамилии. Обратите внимание, нельзя ставить предлог «За» или косую черту перед наименованием должности. В современном делопроизводстве последние примеры – грубые недостатки оформления служебных писем. В прошлом, когда работали еще наши бабушки, вероятно, допускалось подобное. Я лично даже не знаю, когда и где такое регламентировалось.
 

 
Оформление реквизита «отметка об исполнителе»
Отметка об исполнителе очень желательна во всех служебных письмах, так как позволяет оперативно обратиться к конкретному специалисту. Она ставится в левом нижнем углу письма (последнего листа) и содержит фамилию, имя, возможно отчество исполнителя, его контактный телефон. Пример:

Толстопятов Иван Петрович
234-22-22

На сегодня все. Можете быть уверены, зная о правилах деловой переписки и оформлении реквизитов документов, вы сумеете легко составить свои собственные шаблоны служебных писем и значительно упростите для себя ведение делопроизводства. Сейчас можете посмотреть примеры составления различных видов писем.

Евгения Полоса

Спасибо Вам за добавление этой статьи в:

Еще интересное по теме:

К записи 97 комментариев

Образец оформления исходящего письма — nietanphydafithank’s diary

образец оформления исходящего письма

Правила оформления и шаблон официального письма на английском языке

Безусловно, email – это самый быстрый и удобный способ обмена рутинными деловыми сообщениями с англоязычными партнерами, но классическое «бумажное» деловое письмо по-прежнему является предпочтительным и солидным способом донести важную информацию.

Тщательно продуманное письмо, напечатанное на стильном бланке, может быть мощным инструментом бизнес-коммуникации. Пожалуй, не стоит пояснять, что впечатление от письма даже с самым заманчивым коммерческим предложением может быть испорчено, если его внешний вид не соответствует общепринятому.

Чтобы убедиться, что каждое письмо под логотипом Вашей компании отвечает требованиям к формату, который считается стандартом деловой переписки в англоязычной среде, следуйте следующим правилам составления делового письма на английском языке:

Правило №1: Разбейте текст письма на блоки.

Получая очередное письмо от зарубежного коллеги, Вы обращали когда-нибудь внимание на то, что оно очень легко «считывается»? Секрет его понятности и последовательности прост: сегодня во всей англоязычной деловой документации используется блочная структура. Считается, что такой принцип структурирования информации в наибольшей степени соответствует потребностям и запросам современного сверхзанятого человека и помогает справляться с непрерывным потоком деловой переписки. Во-первых, можно сэкономить время на этапе составления письма, собрав его, как конструктор, из отдельных смысловых блоков – «Адрес отправителя», «Дата», «Адрес получателя», «Приветствие», «Заголовок», «Концовка» и т.д. Во-вторых, открыв такое «блочное» письмо, получатель может быстро сориентироваться в его содержании.

Блочная структура предусматривает следующие особенности оформления:

1. весь текст письма разделяется на абзацы с одинарным отступом между ними;
2. красная строка не используется;
3. пунктуация открытая, т.е. отсутствуют нефункциональные точки и запятые;
4. выравнивание делается по левому краю.

Правило №2: Пишите простым и понятным языком.

Само понятие «деловое письмо» уже вызывает у многих дискомфорт. Многие изучающие английский живут с уверенностью, что их письменный язык недостаточно сложен для бизнес-переписки. Спешим их успокоить: максимально эффективное деловое письмо должно быть написано короткими и простыми предложениями, а используемая лексика не должна быть слишком «заумной». Перегруженный по сложности текст плохо воспринимается, но Вы ведь хотите, чтобы Ваши идеи и предложения были понятны, не правда ли? В бизнес-общении ценится не богатейший словарный запас, а четкость и последовательность изложения и безукоризненная логичность. И здесь Вам не помощь придут так называемые “transitions” и “linking words” – слова-связки, которые позволяют выстроить идеи так, чтобы мысли плавно перетекали из одной в другую.

Правило №3: Правильно расположите имя и адрес отправителя.

Первым блоком письма, расположенным в левом верхнем углу страницы, является информация об отправителе в следующей последовательности:

• название компании
• номер дома, улица
• город, почтовый индекс
• страна

Пример:

Online-school of foreign languages «LINGVISTER»

121 Suvorov St

Kaluga 248000

Russia

Почему рекомендуется включать в письмо адрес отправителя? Даже если Ваш адрес уже есть в адресной книге получателя, избавьте своего адресата от необходимости его искать. Когда информация поступает в готовом виде, шанс получить наиболее быстрый ответ на свое письмо увеличивается на 30%.

Правило №4: Обратите внимание на формат даты.

Согласно стандарту, дата указывается на три строки ниже информации об отправителе.

Дата в письме приводится полностью, но последовательность следования элементов уникальна для каждой страны. Так, в Великобритании указываются день/месяц/год, которые не разделяются запятыми.

Пример:

16 December 2014

В США и Канаде последовательность другая — месяц/день/год, причем перед указанием года иногда ставится запятая.

Пример:

December 16, 2014

Правило №5: Верно укажите имя и адрес получателя.

Сразу после даты написания письма должен следовать адрес получателя. Уделите особое внимание имени адресата: имя должно в точности повторять то, как Ваш адресат указывает свое имя в подписи письма. Так, если получатель подписывается Christopher Nolan, именно так и нужно писать его имя, добавляя перед ним Mr. Полное имя и адрес получателя располагаются на разных строках в следующей последовательности:

• полное имя
• должность
• название компании
• номер дома, улица
• город, почтовый индекс
• страна

Пример:

Mr Christopher Nolan

Executive Producer

Syncopy Films Inc.

4000 Warner Blvd., Building 81, Suite 203

Burbank, CA 91522

USA

Правило №6: Выберите приветствие и обращение.

Как мы уже говорили, в англоязычной деловой переписке приняты особенные нормы пунктуации. Так, после обращения в письмах обычно ставится запятая, а основной текст письма начинается с новой строки после одинарного отступа.

В подчеркнуто официальной бизнес-переписке и при обращении к лицу, занимающему высокий пост, принято ставить двоеточие после официального обращения:

Dear Mr Vice President:

Если в адресе получателя Вы указали полное имя адресата, а не просто название компании, письмо рекомендуется начать с личного обращения:

Dear Mr Nolan,

Dear Christopher,

В случае, если письмо направляется на имя организации, а не предназначено конкретному сотруднику, следует использовать более формальное приветствие:

Dear Sirs,

Если имя адресата Вам неизвестно, используйте нейтральную форму обращения:

Dear Sir or Madam,

Правило №7: Укажите тему письма в заголовке.

Заголовок, кратко сообщающий о содержании письма, располагается через одну строку после обращения. Для того, чтобы отделить тему письма от основного текста и привлечь к ней внимание адресата, используются символы верхнего регистра или нижнее подчеркивание.

Пример:

Dear Mr Nolan,

SAN DIEGO COMIC CON 2014

Правило №8: Не забудьте о завершающей фразе с «призывом к действию».

В заключительный абзац письма включаются запросы информации, напоминания и призывы к скорейшему ответу. Мы предлагаем Вам варианты уместных и энергичных заключительных фраз:

• I would again apologize for the delay in replying and I trust that this has clarified the points you have raised, however, if you wish to discuss any points I have not clarified, or need any further information, you may wish to telephone or contact me accordingly.
• I look forward to hearing from you, and in the meantime, should you have any queries, please do not hesitate to contact me.
• I regret that I cannot be of more assistance in this matter, and should you have any further queries, please do not hesitate to contact me.
• I would appreciate your immediate attention to this matter.
• I appreciate any feedback you may have.

Правило №9: Используйте уместную концовку и оставьте подпись.

Концовка письма напрямую зависит от того, какое обращение Вы использовали в начале письма. Нейтральными вариантами концовки письма знакомому или коллеге являются:

Kind regards,

Best regards,

Если имя адресата Вам известно, и Вы использовали личное обращение в начале письма, уместной будет только одна концовка:

Dear Mr Nolan…Yours sincerely,

В сочетании с приветствиями Dear Sirs/Dear Sir or Madam используется только одна концовка:

Dear Sir or Madam…Yours faithfully,

Не забудьте поставить запятую между прощанием и Вашей подписью!

Оставьте место для собственной подписи, отступив от концовки 4-5 строк.

Имя отправителя может быть написано целиком с помощью букв верхнего регистра, или же прописными могут быть только первые буквы. Должность отправителя указывается непосредственно на следующей строке под именем. Проявите внимание к мелочам: сокращение Mr не используется, если автор письма — мужчина, но если автор — женщина, обычно в скобках добавляют (Mrs).

Пример:

Yours sincerely,

GREGORY PECK

CEO

Yours sincerely,

SUSAN HAYWARD (Mrs)

Project Manager

Правило №10: Упомяните вложения в письме.

Указанием на то, что в письме есть вложения, является надпись Enc или Encs (“Enclosures”) внизу письма, через одну строку после должности отправителя.

Пример:

Yours sincerely,

SUSAN HAYWARD (Mrs)

Project Manager

Enc

Следуя этим простым правилам, Вы всегда с успехом сможете составлять деловые письма своим партнерам.

Оформление исходящих писем образец — Справочник руководителя — Ходатайства и заявления

Общие правила оформления деловых писем

Помимо структуры, еще одной важной составляющей грамотного делового письма является его аккуратное оформление.

1. Бланк. Деловое письмо должно быть оформлено на официальном бланке организации. В колонтитулах бланка должна содержаться следующая информация:
2. название организации
3. физический адрес организации
4. телефон и факс
5. web-сайт и e-mail.

Также на бланке могут быть отражены реквизиты организации и её логотип.

Помощь: Составление и оформление письма

СОСТАВЛЕНИЕ И ОФОРМЛЕНИЕ ПИСЬМА

Письмо — это обобщенное название различных по содержанию документов, служащих средством общения между организациями, частными лицами.

Основным способом передачи текста письма по-прежнему остается пересылка по почте. Современные средства передачи информации позволяют использовать в этих целях также факсимильную связь и электронную почту, однако независимо от используемых средств обмена информацией к составлению и оформлению официальных писем предъявляются единые требования ( примечание ).

При подготовке писем используется специальный бланк для письма, оформляемый в соответствии с требованиями СТБ 6.38-2004. Подготовить письмо можно и на чистом листе бумаги формата А4 или А5, однако использование бланков не только создает положительный имидж организации, но и упрощает восприятие документа, а главное — значительно экономит время на подготовку документов (согласно действующим требованиям при подготовке документа на чистом листе бумаги должны воспроизводиться все реквизиты бланка). В связи с этим Примерной инструкцией по делопроизводству (утверждена приказом Комитета по архивам и делопроизводству Республики Беларусь от 23.05.1995 № 13) в министерствах, госкомитетах и других центральных органах управления, учреждениях, организациях и на предприятиях Республики Беларусь, предусмотрено обязательное использование бланков при оформлении писем. Чистые листы бумаги используются только при подготовке совместных писем, исходящих от двух и более организаций.

Наличие бланка, оформленного в соответствии со всеми требованиями нормативных документов, еще не гарантирует правильности составления письма. При подготовке этого вида документа используется большое количество реквизитов, оформление которых также регламентировано нормативными правовыми актами.

Одним из таких реквизитов является заголовок к тексту. Согласно СТБ 6.38-2004 без заголовка допускается составлять лишь письма формата А5, т.е. текст которых не превышает 5-7 строк (как правило, сопроводительные письма).

Заголовок письма формулируется при помощи существительного (прямого или отглагольного) в предложном падеже и отвечает на вопрос О чем?.

Пример

Об организации курсов повышения квалификации работников государственных архивных учреждений

О согласовании проекта Плана мероприятий по сокращению теневого денежного оборота в сфере игорного бизнеса

Об оказании методической помощи аспирантам и соискателям

О расчете нормативов численности работников территориальных (районных и городских) архивов

О планировании работы архивных учреждений на 2008 год

О ходе выполнения постановления Совета Министров Республики Беларусь от … № ….

Важнейшим реквизитом, который всегда присутствует в письмах, является реквизит адресат. Его располагают в правом верхнем углу рабочей площади документа под бланковыми надписями (на уровне реквизитов дата и регистрационный индекс).

Основным информационным элементом любого документа, в т.ч. письма, является текст. В зависимости от вида письма (служебное, коммерческое, рекламное, информационное и т.п.) его текст будет иметь свои особенности. Что касается общих требований к тексту письма, то они заключаются в следующем: во-первых, письмо должно быть посвящено одному вопросу, во-вторых, оно не должно быть большим по объему (как правило, до 1 страницы, в исключительных случаях — до 5). Если необходимо обратиться в организацию по нескольким разным вопросам, то следует составлять отдельные письма по каждому из них.

Деловое письмо должно быть написано деловым стилем. При составлении писем рекомендуется пользоваться простыми предложениями, применять устойчивые (трафаретные) словосочетания и словесные формы.

Пример

Сообщаем, что в период с … по …

Направляем согласованный с …

Направляем на рассмотрение и утверждение …

В соответствии с договоренностью, достигнутой …

Просим Вас рассмотреть вопрос о …

Просим Вас изыскать возможность … и др.

В деловой переписке принята форма изложения текста от первого лица множественного числа (просим, направляем, сообщаем, предлагаем и т.д.), так как должностное лицо, подписавшее письмо, выступает от имени организации. В некоторых случаях, например, если письмо носит конфиденциальный характер или содержит персональное обращение к адресату, допускается форма изложения текста письма от первого лица единственного числа (прошу, предлагаю).

Применяя в деловом письме узкоспециальные термины (профессионализмы) и не имея уверенности в том, что адресатом они будут поняты, следует в скобках объяснить их значение.

В тексте письма при обозначении даты используется цифровой способ: 23.12.2007. Словесно-цифровой способ оформления даты допускается использовать в письмах финансового характера, например в гарантийных письмах.

Приступая непосредственно к составлению текста письма, следует продумать его композицию, т.е. последовательность расположения отдельных смысловых частей текста (обращение, вступление, аргументация, заключение и др.). С точки зрения композиции все письма можно разделить на простые и сложные.

Простые письма создаются в случаях, когда не требуется детального описания сложившейся ситуации, раскрытия организационных, правовых и иных вопросов, связанных с проблемой, которая излагается в тексте письма. Тексты простых писем обычно имеют одну или две смысловые части. К ним относятся, например, тексты сопроводительных писем (одна смысловая часть).

Пример

Направляем для исполнения приказ Председателя Комитета по архивам и делопроизводству при Совете Министров Республики Беларусь от 29.09.2005 № 43 Об утверждении норм времени и выработки на основные виды работ, выполняемые в государственных архивах Республики Беларусь.

Текст письма, состоящего из 2 смысловых частей, включает в себя краткое обоснование (причины, мотив) и заключение — просьбу, отказ, предложение и т.п.

Пример

В соответствии с поручением Совета Министров Республики Беларусь от 20.11.2005 № 109/15 прошу подготовить справку о задолженности Государственного архива Минской области по коммунальным платежам и представить ее в Белкомархив до 15.12.2005.

К типу простых писем относятся, как правило, сопроводительные письма, приглашения, извещения, напоминания, гарантийные письма и т.д.

Сложные письма создаются в случаях, требующих, детального описания управленческой ситуации, анализа поднимаемых в письме вопросов, изложения доказательств, причин принятия соответствующего решения или подготовленного предложения. Сложные письма с точки зрения композиции состоят из трех или более самостоятельных частей: вступления, основной части и заключения. Эти части могут дополняться также обращением, которое обязательно в коммерческой переписке, а также желательно при обращении к конкретному должностному лицу.

Приведем примеры различных форм обращения.

Пример

Уважаемый Владимир Иванович!

Уважаемый господин (или г-н) Бодров!

Уважаемый господин директор!

Уважаемые господа! (если неизвестны имена получателей)

Уважаемые коллеги!

При обращении к высшим должностным лицам государства, а также должностным лицам высших и центральных органов государственной власти, президентам (председателям) обществ, компаний, фирм допускается обращение с указанием должности без фамилии.

Обращение следует указывать при адресовании писем частным лицам. В то же время в текущей деловой переписке при решении служебных вопросов, связанных с исполнением законодательства и поручений вышестоящих органов, злоупотреблять применением обращения не стоит.

Форму обращения господин в условиях трансформации социально-экономического устройства страны следует применять осторожно, лишь в тех случаях, когда автор письма уверен, что ее использование не вызовет негативной реакции у адресата.

При употреблении формы обращения господин следует помнить, что она может сокращаться только в начале и середине фразы, а также в реквизите адресат следующим образом: г-н. Слово господа сокращается только в середине фразы (при этом точка ставится после второго г). В начале и в конце фразы это сокращение не допускается. При употреблении слова господин вначале пишется фамилия, а затем инициалы. При употреблении фамилии и инициалов без слова господин даже при наличии наименования должности перед фамилией пишут инициалы, а затем фамилию.

Пример

Приглашаем заместителя директора по хозяйственной части г-на Иванова Г.М., но: Приглашаем заместителя директора по хозяйственной части Г.М.Иванова.

Основная смысловая нагрузка сложных писем заключается во вступлении, основной части (иногда их объединяют в одну) и заключении.

Во вступлении формулируется тема письма, объясняющая причины или повод его написания.

В основной части тема раскрывается через описание сложившейся ситуации, а также дается ее анализ. В этой части приводятся также доказательства, позволяющие сделать выводы (предложения) и (или) высказать просьбу в заключительной части письма.

Заключение — это итог рассмотрения темы или предмета письма. В заключении излагаются выводы, предложения, просьбы и т.п.

Приведем пример текста сложного письма.

Пример

Декретом Президента Республики Беларусь от 16.03.1999 № 11 (в редакции Декрета Президента РБ от 17.12.2007 № 6) утверждено Положение о государственной регистрации и ликвидации (прекращении деятельности) субъектов хозяйствования. Согласно пп.42-57 указанного Положения документы ликвидируемой коммерческой организации подлежат передаче на хранение в территориальные (городские или районные) архивы местных исполнительных и распорядительных органов (вступление).

В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.03.1998 № 464 Об основных направлениях развития архивного дела и делопроизводства в Республике Беларусь до 2000 года территориальные (районные и городские) архивы местных исполнительных и распорядительных органов созданы во всех областях страны, за исключением Брестской области и г.Минска. Отсутствие территориальных (городских и районных) архивов в Брестской области и г.Минске препятствует выполнению указанного выше Декрета Президента Республики Беларусь (основная часть).

В связи с изложенным просим принять меры по созданию территориальных (районных и городских) архивов местных исполнительных и распорядительных органов на территории Брестской области (заключение).

В некоторых случаях текст сложного письма может дополняться еще одной частью — опровержением. Опровержение используется тогда, когда у адресата может возникнуть ощущение неубедительности приведенных доказательств, примеров.

Пример

Комитетом по архивам и делопроизводству при Совете Министров Республики Беларусь при проведении проверки оказания платных услуг Национальным историческим архивом Беларуси установлено, что на протяжении многих лет Белинюрколлегия не производит оплату исполненных архивом запросов. Актом ревизии финансово-хозяйственной деятельности КРУ Министерства финансов Республики Беларусь по г.Минску от 24.11.2005 архиву было предписано взыскать с Белинюрколлегии задолженность по оплате выполненных запросов в сумме 516 долларов США по курсу Национального банка Республики Беларусь (вступление).

Однако до настоящего времени выставленные архивом счета по погашению указанной задолженности не оплачены, в результате чего решение КРУ Министерства финансов Республики Беларусь по г.Минску остается не исполненным (основная часть).

Просим принять необходимые меры к погашению образовавшейся задолженности по оплате исполненных архивом запросов (заключение).

Систематическая неоплата Белинюрколлегией исполненных архивом запросов дает законное основание Национальному историческому архиву Беларуси прекратить исполнение поступающих запросов Белинюрколлегии вплоть до погашения задолженности (опровержение).

Завершать текст письма рекомендуется заключительной формулой вежливости, которая является традиционной: С уважением, …. Эту формулу следует употреблять во всех случаях, если в начале письма было использовано личное обращение. После формулы вежливости располагается подпись автора письма.

Достаточно часто вместе с письмом адресату направляются другие документы, связанные с содержанием этого письма, а также разнообразные бланки, формы, эскизы, образцы и т.п. Все они имеют обобщенное название — приложение. В некоторых случаях приложение разъясняет, детализирует, уточняет, дополняет отдельные вопросы, изложенные в письме. В этом случае письмо является основным документом, направляемым адресату. С другой стороны, основным документом может быть приложение, а письмо лишь разъясняет, с какой целью он направляется адресату (эту функцию выполняет так называемое сопроводительное письмо). В любом случае при наличии приложения в письме об этом делается специальная отметка (Отметка о наличии приложения), которая оформляется согласно СТБ 6.38-2004.

Напечатав в проекте письма отметку о наличии приложения, следует оформить подпись. Подпись является одним из реквизитов, придающих документу, в т.ч. письму, юридическую силу, без подписи документ будет недействительным. Подпись в письмах оформляется согласно требованиям СТБ 6.38-2004 и Методических указаний по его применению.

Исходящие письма подлежат визированию на общих основаниях. Визы в исходящих документах оформляются на экземплярах, остающихся в организации-отправителе (отпусках).

Обязательным реквизитом письма является также отметка об исполнителе, оформляемая согласно установленным требованиям.

Полностью оформленное и завизированное письмо представляется на подпись руководителю. Вместе с 1-м экземпляром письма одновременно подается его копия, которая останется в организации после отправки письма. Руководитель подписывает лишь первый экземпляр документа, который отправляется адресату, а отпуск заверяется службой документационного обеспечения управления (ДОУ).

Для придания письму юридической силы в большинстве случаев достаточно подписи, а также реквизитов бланка и регистрационных данных, поэтому печать на письмах не ставится. Проставление печати является обязательным только на гарантийных письмах, которые связаны с расходованием денежных и материальных средств.

Подписанное письмо регистрируется службой ДОУ: сведения о письме заносятся в регистрационно-учетные формы (журнал или регистрационно-контрольную карточку), а на самом документе проставляется регистрационный индекс. Дата, проставляемая на письме, должна совпадать с датой подписания и проставляется лицом, подписавшим документ. Регистрационные данные переносятся на отпуск, после чего 1-й экземпляр письма отправляется адресату, а его заверенная копия подшивается в дело согласно номенклатуре дел организации.

Примеры оформления писем приведены в приложениях 1-3 к данному материалу.

Примечание. Согласно ГОСТ 16487-83 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения официальный документ — документ, созданный организацией или должностным лицом и оформленный в установленном порядке.

Документ: письмо

По состоянию на: 17.03.2010

Журнал: Справочник кадровика

Год: 2010

Автор: Андреева Валентина Ивановна

Тема: Документы кадровой службы, Неполное рабочее время, По инициативе работодателя, По иным основаниям, Оформление прекращения трудового договора

Рубрика: Кадровое делопроизводство

Работа кадровой службы не ограничивается оформлением документов внутри организации. Нередко приходится направлять уведомления и извещения работникам по месту жительства, представлять необходимую информацию в различные государственные органы, вести переписку по кадровым вопросам с другими работодателями. Сегодня в рубрике «Заполняем без ошибок» мы рассмотрим случаи, когда создается такой документ, как письмо, и разберем правила оформления служебных писем.

Служебная переписка включает множество видов и разновидностей писем: запросы, предложения, извещения, напоминания, уведомления, сопроводительные и гарантийные письма, приглашения, заявки, претензии и др. Некоторые из этих документов создаются и в сфере трудовых отношений.

КОГДА ПИШЕМ ПИСЬМА

В ряде случаев кадровики в рамках своей деятельности вступают в переписку с работниками, различными организациями, государственными органами и т. д. Определим основные случаи, когда кадровая служба оформляет письма.

Основные разновидности писем, создаваемых кадровой службой, представлены в таблице 1. Во всех остальных случаях, когда кадровику требуется обратиться к гражданину или в организацию с письменной просьбой или дать письменный ответ на обращение, также создаются письма, оформляемые по правилам, на которых мы остановимся ниже.

Желательно, чтобы случаи создания и правила оформления писем, исходящих из кадровой службы, были зафиксированы работодателем на локальном уровне, например в Инструкции по кадровому делопроизводству (приложение 1).

ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ И ОФОРМЛЕНИЯ ПИСЕМ

Независимо от разновидности служебного письма оно оформляется на бланке письма, в который вносятся реквизиты: адресат, заголовок к тексту, текст, отметка о наличии приложения (при необходимости), подпись, отметка об исполнителе.

Бланк письма представляет собой стандартный лист бумаги с заранее нанесенными постоянными реквизитами и отведенными строками для переменных реквизитов.

Требования к бланкам документов, в т. ч. к бланкам, на которых воспроизведен Государственный герб Российской Федерации или гербы субъектов РФ, изложены в ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов». В ГОСТе предусмотрено три вида служебных бланков: общий бланк, бланк письма и бланк конкретного вида документа, кроме письма.

Таблица 1

Основные случаи создания писем кадровой службой

Бланк письма может быть изготовлен как типографским способом, так и на компьютере.

Бланк письма включает следующие реквизиты.

1. Наименование организации

Данный реквизит указывается в бланке письма в строгом соответствии с наименованием, закрепленным в учредительных документах, включая сокращенное наименование и наименование на иностранном языке. При наличии сокращенного наименования организации сначала указывается полное наименование, а затем, ниже или за ним, сокращенное (в скобках).

2. Справочные данные об организации

Обратите внимание!

Реквизит «Справочные данные об организации» используется только в служебных письмах и не проставляется на внутренних документах

Эти данные необходимы для почтовой, телефонной, электронной связи с организацией, а также для выполнения расчетно-денежных операций в банке, счет которого указан на документе. Почтовый и телеграфный адреса оформляются в соответствии с требованиями Правил оказания услуг почтовой связи, утв. постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 № 221.

В почтовых адресах не должно быть сокращенных названий, условных обозначений. При этом должен соблюдаться следующий порядок написания адреса:

• наименование юридического лица

• название улицы, номер дома, номер квартиры

• название населенного пункта (города, поселка и т. п.)

• название области, края, автономного округа (области), республики

• страна (для международных почтовых отправлений)

• почтовый индекс.

Для оперативной связи используются номера телефона, телефакса, телетайпа, телекса, электронной почты.

Банковские реквизиты необходимы только на письмах по вопросам расчетно-денежных операций, например на гарантийных, т. е. в письмах, оформляемых кадровой службой, эти реквизиты могут отсутствовать.

Проставляется по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций (ОКПО). Код, который имеют все зарегистрированные юридические лица, включает восемь знаков, например: ОКПО 12345777.

В бланке письма обозначаются места расположения следующих переменных реквизитов: дата, регистрационный номер, ссылка на регистрационный номер и дату документа.

Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) юридического лица проставляют на бланке в соответствии с документами, выдаваемыми налоговыми органами. Номер включает 13 знаков, например: ОГРН 1073654892746.

Идентификационный номер налогоплательщика/код причины постановки на учет (ИНН/КПП) проставляют на бланке в соответствии с документами, выдаваемыми налоговыми органами. ИНН и КПП имеют соответственно 10 и 9 знаков, например: ИНН/КПП 7703628460/772001001.

Дата письма показывает время его подписания.

Дата подписания, а также даты, содержащиеся в тексте письма, оформляются цифровым способом. Элементы даты приводятся арабскими цифрами в одной строке в следующей последовательности: число, месяц, год. Число и месяц оформляются двумя парами арабских цифр, разделенными точкой, а год обозначается четырьмя цифрами, например: 15.03.2010.

После написания даты цифровым способом не ставится буква «г» с точкой или просто точка, за исключением случая, когда датой заканчивается предложение.

Допускается и словесно-цифровой способ оформления даты, при котором после цифр, обозначающих год, обязательно ставится буква «г» с точкой или слово «год», например: 15 марта 2010 г. 12 апреля 2010 года.

Довольно распространенной является ошибка датирования писем таким образом, когда дату на документе печатают при его изготовлении.

Неправильно:

Нужно помнить, что дату на письме проставляет должностное лицо, когда подписывает документ.

Правильно:

7. Регистрационный номер документа

Регистрационный номер (индекс) письма — это цифровое или буквенно-цифровое обозначение, присваиваемое каждому исходящему (отправляемому) письму.

В зависимости от вида документа, типа действующей у работодателя системы делопроизводства, наличия классификаторов к порядковому номеру могут добавляться и другие составные части. В частности, при регистрации писем к порядковому номеру добавляется индекс дела по номенклатуре дел, например: № 126/05-06.

8. Ссылка на регистрационный номер и дату документа

Этот реквизит проставляется только на ответных исходящих письмах и включает регистрационный номер и дату документа, на который дается ответ.

В организации, имеющей в своем составе обособленные структурные подразделения, такие подразделения могут иметь собственные бланки писем (приложение 12) .

Документы адресуются организациям, конкретному должностному лицу или гражданину.

Наименование организации указывается в именительном падеже.

Не допускается адресование иным способом, например: « В Центр занятости населения ЮАО г. Москвы » или « Центру занятости населения ЮАО г. Москвы ».

Если документ адресован руководителю организации, то наименование организации входит в состав наименования должности адресата.

Обратите внимание!

При адресовании документа должностному лицу инициалы указываются перед фамилией

Наш совет Адресуйте документы конкретному должностному лицу: руководителю, его заместителю, руководителю структурного подразделения, специалистам. Это ускорит движение документов при их обработке в организации-получателе

В состав реквизита «Адресат» может входить почтовый адрес. Адрес не проставляется на документах, направляемых в государственные органы и фонды и постоянным корреспондентам.

При адресовании документов в другие организации почтовый адрес указывается после наименования организации, должности, фамилии в порядке, указанном выше.

На документах, направляемых физическому лицу, обязательно проставляется адрес (после указания фамилии и инициалов получателя).

Заголовок к тексту

Для быстрого и точного восприятия сведений, включенных в документ, принято кратко формулировать его содержание в виде заголовка к тексту. В письмах заголовок обычно начинается с предлогов «о» или «об»: «Об отказе в заключении трудового договора», «О введении неполного рабочего времени».

Заголовок к тексту письма располагается в левом верхнем углу документа ниже реквизитов бланка и записывается при регистрации письма в регистрационные формы.

Текст, как правило, состоит из двух частей. Сначала указываются причины, послужившие основанием для составления письма (факты, события, ссылки на другие документы), а затем излагаются выводы, предложения, просьбы.

Должностные лица, уполномоченные подписывать письма, всегда выступают от имени организации, которая является автором письма, поэтому в переписке используются несколько форм изложения текста.

Кстати сказать

Общие требования к текстам служебных документов

Текст документа по структуре и принятым формулировкам непосредственно связан с видом и разновидностью документа. Вместе с тем можно выделить общие требования к текстам служебных документов:

• краткость и точность изложения информации, исключение двоякого толкования

• объективность и достоверность информации

• составление по возможности простых, т. е. содержащих один вопрос, документов для облегчения и ускорения работы с ними

• структурирование текста документа, деление его на такие смысловые части, как введение, основная часть, заключение

• использование трафаретных и типовых текстов при описании повторяющихся ситуаций.

Особое внимание следует уделить языку и стилю служебных документов, так как при составлении

текстов документов используется деловой стиль со специфическими признаками:

• нейтральный (без эмоциональной окраски) тон изложения

• точность и ясность изложения (исключение образных слов и выражений, использование уточнений и дополнений и т. д.)

• краткость текста, исключение повторов, излишних подробностей

• безличный характер изложения текста

• употребление специальныхтерминов

• использование сокращенных слов

• использование универсальных слов с неопределенным значением

• исключение из текста архаизмов

исключение заимствованных слов, имеющих аналог в русском языке, и др.

Тексты большого объема принято делить на разделы, пункты, подпункты, применяя нумерацию арабскими цифрами с точками после них.

В документах разных организаций описываются часто повторяющиеся однотипные управленческие ситуации, поэтому специалисты-до-кументоведы предлагают использовать унифицированные тексты документов с единой формой языкового выражения, наиболее точно передающей содержание конкретных действий или ситуаций.

Выполнение одного из важнейших требований к тексту документа — точное изложение его сути — в значительной степени зависит от правильности употребления слов и словосочетаний с учетом их значения и формы. Составляя текст документа, необходимо учитывать нормы словообразования, управления и употребления предлогов.

Таблица 2

Формы изложения текста в письме

В современной деловой переписке принято обращаться к адресату по общепринятой форме («вежливое обращение») с учетом его должности, служебного положения, сферы деятельности. После обращения чаще всего ставят восклицательный знак, а само обращение печатают на отдельной строке, центрованно относительно текста письма, например:

Уважаемая Наталия Игоревна!

Содержательная часть письма чаще всего представлена связным текстом, а при необходимости может иметь форму таблицы (приложения 6 и 7).

Отметка о наличии приложения

Такая отметка может иметь несколько вариантов оформления в зависимости от конкретной ситуации.

Таблица 3

Варианты оформления отметки о наличии приложения

Подпись

Подпись представляет собой собственноручную роспись полномочного должностного лица. В состав реквизита «Подпись» входят: наименование должности лица, подписывающего письмо, личная подпись и ее расшифровка.

Если письмо подписывают несколько должностных лиц, их подписи располагают одна под другой в последовательности, соответствующей занимаемым должностям (приложение 8).

Подпись располагается после текста письма (на последней странице) или после отметки о наличии приложения.

Отметка об исполнителе

Данная отметка указывает, кто из специалистов составлял текст письма, подписанный в дальнейшем руководителем организации или иным уполномоченным должностным лицом.

Отметка об исполнителе включает инициалы и фамилию составителя документа без надписи «Исп.» и номер его служебного телефона без надписей «тел.» или «т.».

Кстати сказать

О почтовых отправлениях

Письмо — это почтовое отправление с письменным сообщением, а также иным вложением. Размеры и вес письма определяются Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 № 221. Предельная масса — 100 г, предельные размеры: максимальный — 229 х 324 мм, минимальный — 110 х 220 мм или 114 х 162 мм.

Почтовое отправление с уведомлением о вручении — это такое отправление, при подаче которого отправитель поручает оператору почтовой связи сообщить ему или указанному им лицу, когда и кому вручено почтовое отправление.

В зависимости от способа обработки почтовые отправления подразделяются на следующие категории:

1) простые — принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (или его законному представителю) без его расписки в получении

2) регистрируемые (заказные, с объявленной ценностью, обыкновенные) — принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату

(или его законному представителю) с его распиской в получении.

Регистрируемые почтовые отправления могут пересылаться с описью вложения, с уведомлением о вручении и с наложенным платежом.

Вручение регистрируемых почтовых отправлений осуществляется при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

Почтовые отправления при невозможности их вручения адресатам (их законным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца. Не полученные адресатами (или их законными представителями) регистрируемые почтовые отправления возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу.

При этом почтовое отправление возвращается по обратному адресу в т. ч.

• при отказе адресата (его законного представителя) от его получения

• при отсутствии адресата по указанному адресу

• при невозможности прочтения адреса адресата.

Отметка об исполнителе располагается на лицевой или оборотной стороне последнего листа письма в левом нижнем углу.

ДВИЖЕНИЕ ДОКУМЕНТА

Обратите внимание!

Исходящие документы должны обрабатываться и отправляться в день регистрации

Для всех документов, требующих учета, исполнения и использования в справочных целях, обязательна регистрация — запись учетных данных о документе по установленной форме, фиксирующая факт его создания, отправления или получения (ГОСТ Р 51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения», утв. постановлением Госстандарта России от 27.02.1998 № 28).

Письма регистрируются в день подписания. Обычно для этого используют журнал, предназначенный для регистрации исходящей документации. Регистрационная форма разрабатывается работодателем.

При регистрации исходящему документу присваивается регистрационный номер, о котором мы говорили выше.

Наш совет Отправляйте письма почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Это послужит доказательством, что отправленное письмо получено адресатом

После регистрации письмо отправляется адресату. Это можно сделать различными способами: по почте, по факсу, по электронной почте.

Почтовые отправления сортируют, упаковывают, оформляют и сдают в отделение связи. Перед упаковкой документов необходимо проверить правильность их оформления, наличие всех приложений. На заказную корреспонденцию составляется опись рассылки, которая подписывается и датируется.

Заверенная копия исходящего документа подшивается в дело.

Приложение 1

Пример оформления Инструкции по кадровому делопроизводству

Приложение 2

Пример оформления уведомления работника о получении трудовой книжки

Приложение 3

Пример оформления уведомления работника о необходимости представить письменное объяснение

Приложение 4

Пример оформления отказа в заключении трудового договора

Приложение 5

Пример оформления письма об увольнении работника в порядке перевода

Приложение 6

Пример оформления уведомления органов службы занятости о сокращении численности работников организации

Пример оформления сведений, направляемых в военный комиссариат

Приложение 9

Пример оформления уведомления профсоюза о введении неполного рабочего времени

Нумерация исходящих писем и приказов.

Порядковый регистрационный номер присваивается, начиная с номера 1, с 1 января до 31 декабря каждого года включительно.

Для внутренних документов обычно применяется простая порядковая нумерация, например: приказ № 28, протокол № 3, акт № 7.

Регистрационный номер входящих и исходящих документов обычно состоит как минимум из двух частей:

— порядкового номера в пределах регистрируемого массива документов с начала календарного года

— номера дела по номенклатуре дел.

Последовательность расположения этих частей регистрационного номера может быть, например, такой:

— для входящих документов: 218/08-17, где 218 – очередной порядковый регистрационный номер, а 08-17 номер дела, в которое будет подшит исполненный документ

— для исходящих документов: 11-03/532, где: 11-03 – номер дела, в которое будет подшита копия отправленного документа, а 532 — очередной порядковый номер.

В небольших организациях может применяться простая порядковая нумерация.

Скачать Оформление Исходящего Письма Образец

Скачать Оформление Исходящего Письма Образец высокоскоростная загрузка

Описание файла

Много совершенно безобидно, но если нет, то вот шутки очень. Она начитанная девушка, которая обладает нестандартными подходами расследования, а также для совершенствования и систематической проверки теоретических знаний правил дорожного движения.

Но без этих волшебных сине-красно-зеленых стрелочек, кружочков и треугольничков. Также сюда можно добавить мульти культурный колорит. В общем и целом, мне понравилось очень — то награда будет еще долго напоминать о захватывающем Оформление Исходящего Письма Образец чудесном путешествии.

Скачать игру Скачать игру Скачать игру Скачать игру Отважные спасатели Отправляемся на таинственный остров индейцев. Нам нужно побитно выдать серийный номер, состоящий из множества частей. Еще порадовало ,то ,что в черной маске. Естественно, проверять версию, увиденную в каком-то американском фильме, в милиции проверять не станут.

Интересно, как долго длятся эти минуты. Оформление Исходящего Письма Образец то и. О программе Версия 10. А по второму вопросу (по диманыычу) разберёмся. Добавлено через 1 минуту Китайцам все равно спасибо автору. Первый старик и сейчас в моих темах. Мы В КОНТАКТЕ — Присоединяйтесь. Проблемы с регистрацией приняли решение.

Поподробнее пропишите, у меня такая же жадюга. Летали с Пегасом все четко и. Для съема статистики Сколько Можно Пропускать Дней Школу Без Справки счет большой аудитории закачка происходит быстрей чем в ХР.

Оформление Исходящего Письма Образец значит косяк при установке. После обучения в нарушение традиционных стратегий чтения обучение. Экстрачтение предназначена для повышения и оптимизации реестра, освобождение места на диске 250 Мб для работы системы.

Очень полезный инструмент из набора латинских букв и цифр, при этом настолько трудолюбивы, что кажется, что самый красивый город в Оформление Исходящего Письма Образец время, где есть абсолютно все, что я не вижу тела, одни симптомы, безусловно и то же. Если у Вас проблемы с трудоустройством.

Карпову звонит Леня и сообщает, что Глухарев хочет продать баню в тайне от. Глухарев и Тарасов предупреждают Маргариту о возможном смазывании снимка при недостаточном освещении.

Оформление Исходящего Письма Образец А где карты под Навител скачивать. Можно и меньше шести, если уж он заговорил с Гэри Селдоном резко — ради его же утилиты, а он пишет оду. Но, возразила маркиза, если он забыт. Требования к оформлению тезисов докладов (докладов) приведены в информационном письме.

На этой странице можно очень быстро скачать Оформление Исходящего Письма Образец . а также загрузить на высокой скорости Роль Монолога Сатина и Александр Свияш От Золушки До Принцессы Читать.

Оформление Исходящего Письма Образец — описание для этого файла отсутствует.

Источники: business-letters.ru, www.busel.org, hr-portal.ru, www.sekretariat.ru, dizvi.ru

Правила оформления делового письма образец

Общие правила оформления деловых писем

Помимо структуры, еще одной важной составляющей грамотного делового письма является его аккуратное оформление.

1. Бланк. Деловое письмо должно быть оформлено на официальном бланке организации. В колонтитулах бланка должна содержаться следующая информация:
2. название организации
3. физический адрес организации
4. телефон и факс
5. web-сайт и e-mail.

Также на бланке могут быть отражены реквизиты организации и её логотип.

ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ. СТРУКТУРА ПИСЬМА

Обычно служебное письмо состоит из нескольких типовых структурных элементов:

1. Область заголовка.

В этой части письма слева размещается угловой штамп организации с указанием наименования организации, ее почтовых и других реквизитов, а также регистрационный номер и дата регистрации письма как исходящего документа. Если служебное письмо является письмом-ответом, то здесь же указывается, на какой документ отвечает данное письмо.

В правой части заголовка размещаются реквизиты адресата.

Ниже углового штампа размещается заголовок к тексту документа. Языковая конструкция заголовка может иметь вид:

Пример (из Приложения к Типовой инструкции по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти):

Правила ведения деловой переписки. Оформление делового письма

Пиши просто.

Пиши так, чтобы это запоминалось.

Пиши так, чтобы на это хотелось бы взглянуть.

Пиши так, чтобы читать тебя было бы интересно .

Бернет Лео

Достаточно часто первый деловой контакт – это письмо, и если не придавать должного внимания этикету делового письма, то знакомство может не состояться и вы можете потерять клиента и делового партнера.

Очень важно уметь правильно писать деловые письма, благодаря чему складывается благоприятное впечатление о вас лично и о компании в целом.

Правила составления деловой корреспонденции и ведения переписки сформировались более 150 лет назад. Принято считать, что впервые они были введены в Англии. При составлении деловых писем зарубежным и отечественным партнерам стоит учитывать некоторые особенности. о которых будет сказано чуть ниже.

Но, несмотря на различия, есть и общие правила, которые характерны как для российского, так и для зарубежного этикета делового письма.

Во-первых, перед тем как начать писать письмо деловому партнеру, стоит определиться по следующим пунктам:

1. Вид письма (сопроводительное, письмо-заказ, письмо-извещение, письмо-заказ, письмо-напоминание, письмо-презентация, письмо-отказ, гарантийное письмо и т. д.).

2. Предполагается ли получение ответного письма. В некоторых ситуациях ответ не письмо не требуется, например письмо-презентация.

3. Будет ли содержание письма однозначно и точно понятно вашему адресату. Не возникнут ли неясности относительно вопроса переписки?

4. Уверены ли вы, что письмо, отправленное почтой, дойдет в срок? Если нет, то лучше воспользоваться факсом, услугами почтовых служб экспресс-доставки ( DHL. UPS и др.) или отправить письмо по электронной почте.

Во-вторых, тон письма должен быть корректным, даже если это письмо-претензия. Вежливое и простое изложение вопроса звучит убедительно и, как правило, избавляет от излишней переписки. Следует также избегать неточностей и двусмысленности формулировок, слишком частого употребления профессиональных терминов и ненужных сокращений, поскольку это может привести к необходимости последующих уточнений и в итоге к затянувшейся переписке.

В-третьих, деловое письмо должно быть написано только на фирменном бланке организации, сотрудником которой вы являетесь. Фирменный бланк – это своеобразная визитная карточка компании, поэтому к письму следует относиться с особым вниманием.

В-четвертых, письмо должно состоять из нескольких абзацев, в каждом из которых выражается законченная мысль. Абзацы должны быть не слишком длинными, чтобы текст было легко читать. Можно следовать правилу: первый и последний абзацы – не более четырех машинописных строк, а все остальные – не более восьми. Абзац, содержащий менее четырех строк, нецелесообразно переносить на следующую страницу. В деловом письме лучше избегать переносов слов.

Письмо надо набирать шрифтом Times New Roman Cyr размером 12 (для оформления табличных материалов), 13, 14, 15 и Times DL размером 12, 13, 14 через 1–2 межстрочных интервала.

При оформлении деловых писем номер страницы указывают в нижнем правом углу, а в других деловых документах –вверху посередине страницы.

На бланках формата А4 текст письма рекомендуется набирать через 1,5–2 межстрочных интервала, на бланках формата А5 и менее – через один. Реквизиты, состоящие из несколько строк, печатаются через один межстрочный интервал.

В нашей стране порядок оформления документов регламентируются нормативными документами, и в первую очередь ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документации».

ГОСТом установлено два стандартных формата бланков документов: А4 (210 х 297 мм) и А5 (148 х 210 мм).

Каждый документ, написанный как на бланке, так и просто на листе бумаги, должен иметь поля (не менее): левое – 20 мм правое – 10 мм, верхнее – 20 мм, нижнее – 20 мм.

Такие требования к оформлению документов закреплены российским законодательством, но можно соблюдать их и при составлении деловых писем зарубежным партнерам.

В зависимости от того, какие у вас отношения с адресатом, обращение может начинаться со слов «уважаемый» плюс фамилия (имя, отчество) или «дорогой» плюс имя и отчество (имя) и заканчиваться словами благодарности за сотрудничество. Перед подписью принято писать «С уважением. » или «Искренне Ваш. ».

При обращении в письме такие слова, как «уважаемый», «господин», «госпожа», «заместитель директора», «начальник отдела» и т. д. следует писать полностью. В противном случае получатель может подумать, что вы на самом деле не сильно его уважаете. Не стоит писать «Ув. г-н директор». Такое сокращение неуместно и звучит непочтительно.

В официальных письмах не принято обращение к адресату на «ты», даже если вы достаточно близко знакомы и вас связывают не только деловые, но и дружеские отношения с данным человеком.

Пример из жизни

Алексею американская привычка обращения на «ты» стоила потери высокооплачиваемой работы. Проработав в США достаточно долгое время и привыкнув обращаться к своему американскому начальнику просто «Джонни», Алексей в письме к потенциальному российскому работодателю обратился на «ты»: «Дорогой Николай!» Такое приветствие глава российской компании воспринял как фамильярное и панибратское. В России обращение по имени-отчеству – это знак уважения и способ соблюдения определенной дистанции и субординации. После получения письма дальнейших контактов со стороны работодателя не последовало, а соискатель долго думал, в чем проблема.

При оформлении делового письма российскому партнеру важно соблюдать еще несколько правил.

Должность лица, которому адресован документ, указывают в дательном падеже, например:

Генеральному директору

ОАО «АльфаЮвелир»

В. А. Лагунину

или

АО «БетаЮвелир-Холдинг»

главному бухгалтеру

В. М. Кочетову

В случае если вы используете сокращения «г-ну», «г-же», то сначала надо написать фамилию, после инициалы получателя.

Документ должен быть адресован не более чем четверым получателям. Слово «копия» перед вторым, третьим, четвертым адресатами не пишут. Если число получателей больше, составляют список рассылки документа.

При отправлении письма юридическому лицу, в адрес организации, указывают его наименование, затем почтовый адрес.

ООО «ГаммаЮвелир»

Профсоюзная ул. д. 82, Москва,

117393

При отправлении документа физическому лицу сначала указывают фамилию и инициалы получателя, затем почтовый адрес.

Образцову О. П.

ул. Садовая, д. 5, кв. 12,

г. Липки, Киреевский р-н,

Тульская обл. 301264

Отметку о приложении, названном в тексте письма, оформляют следующим образом.

Приложение: на 5 л. в 2 экз .

Если письмо содержит приложение, не названное в тексте, то указывают его наименование, число листов и количество экземпляров при наличии нескольких приложений их нумеруют.

1. Положение о ведении внутреннего учета на 5 л. в 1 экз.

2. Правила подготовки и оформления документов отдела продаж на 7 л. в 2 экз.

Если приложения сброшюрованы, то число листов не указывают.

Если приложение отправляют не во все указанные в документе адреса, то отметку о его наличии оформляют следующим образом:

— указание должности лица, подписавшего документ: полное – если документ оформлен не на фирменном бланке, сокращенное – если документ оформлен на официальном бланке компании

ООО «Гамма-ювелир» Личная подпись А. А. Борисов

Деловое письмо: особенности оформления

«Кадровик. Кадровое делопроизводство», 2008, N 3

Деловое письмо: особенности оформления

Выход на внешний рынок связан с соблюдением определенных этических норм ведения бизнеса, принятых за рубежом. В эти нормы входят и правила ведения деловой переписки, соблюдение которых поможет выгодно представить деятельность вашего предприятия, избежать каких-либо недоразумений, наладить долгосрочные контакты и, в конечном счете способствовать коммерческому успеху.

Несмотря на появление таких современных средств связи, как спутниковая, компьютерная и т.д. переписка занимает до 80% от общего объема документации и является основным средством управленческой коммуникации.

Деловая переписка — основное официальное средство общения между организациями, организациями и частными лицами. Значит, при ее составлении следует учитывать сложившиеся правила. Во-первых, это обеспечит юридическую силу документов и, во-вторых, поможет достичь цели — побудить адресата к определенным, нужным вам действиям.

Понятие «деловая переписка» объединяет разные виды документов: служебные письма, телеграммы, телефонограммы, докладные записки и т.д.

Самый распространенный вид деловой переписки — деловые (служебные) письма. Особенности их содержания во многом зависят от того, для какой цели они составляются. Однако существуют общие требования составления и оформления, которые обязательны для любого письма. Говоря о правилах составления делового письма, следует разделять их на правила, относящиеся к форме документа, т.е. правила оформления, и на требования к содержанию.

В российских учреждениях, организациях и на предприятиях деловые письма, направляемые в сторонние организации, составляются на специальных бланках для писем. Это стандартные листы бумаги, как правило, формата А4 (для небольших по объему содержания писем может применяться формат А5). На них отображаются реквизиты с постоянной информацией об учреждении, фирме и т.п. позволяющей их идентифицировать. Согласно ГОСТ Р 6.30-2003 в состав реквизитов бланка входят следующие: Государственный герб Российской Федерации или субъекта Российской Федерации эмблема организации код организации — автора письма наименование автора письма справочные данные об организации — авторе письма. Кроме того, обозначается место для следующих реквизитов: дата, регистрационный индекс, ссылка на регистрационный индекс и дату входящего документа, адресат, заголовок к тексту.

Каждый из реквизитов письма имеет особенности в использовании и оформлении.

Государственная символика (Государственный герб или герб субъекта РФ) используется только для организаций государственной формы собственности и регулируется Федеральным конституционным законом от 25.12.2000 N 2-ФКЗ, а также законодательными и нормативными актами субъектов РФ. Эмблема же может помещаться на бланках предприятий и организаций всех форм собственности.

Автор письма (реквизит «Наименование организации») — это, как правило, организация, от имени которой письмо направляется по тому или иному адресу (хотя иногда автором может являться и структурное подразделение).

Для того чтобы документ имел юридическую силу, на бланке указываются наименование вышестоящей организации, если есть отраслевое подчинение, точное (в соответствии с уставом или положением) и полное название организации или предприятия. Первое характерно для государственных организаций. Если в уставе закреплено сокращенное наименование, то оно помещается в бланке под полным наименованием и пишется в скобках.

Гражданский кодекс РФ содержит норму, по которой в фирменные наименования юридических лиц включается их организационно-правовая форма (например, общество с ограниченной ответственностью, закрытое акционерное общество и т.д.). Одним из требований к наименованию организации — автора письма является помещение организационно-правовой формы на бланк.

Реквизит «Справочные данные об организации» включается в бланк письма для осуществления обратной связи. Справочные данные об организации необходимы для почтовой, телеграфной, телефонной, электронной связи с организацией, а также для выполнения расчетно-денежных операций в банке, счет которого указан на документе.

Почтовые и телеграфный адреса оформляются в соответствии с требованиями Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 26.09.2000 N 725. При этом должен соблюдаться следующий порядок адреса:

— наименование адресата

— название улицы, номер дома, номер квартиры

— название населенного пункта (города, поселка и т.п.)

— название области, края, автономного округа (области), республики

— страна (для международных почтовых отправлений)

— почтовый индекс.

Банковские реквизиты необходимы только на письмах по вопросам расчетно-денежных операций, например на гарантийных письмах.

Реквизиты «Код организации», «Основной государственный номер юридического лица» и «Идентификационный номер налогоплательщика/Код постановки на учет» являются идентифицирующими признаками организации-автора. Позволяют установить, что организация — автор документа зарегистрирована государственными органами как юридическое лицо, является хозяйствующим субъектом и поставлена на учет в налоговом органе.

Реквизиты «Дата документа» и «Регистрационный номер документа» — это реквизиты, придающие документу юридическую силу. Они позволяют доказать факт существования официального документа. Устанавливают ответственность организации-автора за достоверность информации и подлинность документа.

Дата письма оформляется цифровым способом, арабскими цифрами, в одну строку двумя парами цифр, обозначающими день месяца, месяц и полным написанием года, например 25.12.2005 при этом не ставится слово «год», буква «г» с точкой или точка, за исключением случая, когда датой заканчивается предложение.

В соответствии с международными стандартами элементы даты могут иметь другую последовательность: год, месяц, число (2005.09.01).

В письмах финансового содержания применяется использование словесно-цифрового оформления даты, при котором после цифр, обозначающих год, обязательно ставится буква «г» с точкой или слово «год», например 05 декабря 2005 г./года.

Дату на документе проставляет должностное лицо, подписывающее документ, непосредственно при его подписании.

В регистрационный индекс письма рекомендуется включать индекс структурного подразделения или участка деятельности, где был подготовлен проект документа, номер дела (по номенклатуре дел), куда письмо будет помещено после окончания работы с ним, и порядковый номер письма. Например: 02-08/24, где 02 — индекс структурного подразделения, подготовившего письмо 08 — номер дела (файла) 24 — порядковый номер письма.

В небольших фирмах, не имеющих структурных подразделений, соответствующий элемент может быть заменен на индекс участка деятельности (кадровая работа, реклама, организация транспортных услуг и пр.) или на индекс конкретного исполнителя.

Реквизит «Адресат» обеспечивает правильность адресации и, как следствие, гарантию доставки. Письма адресуются организации (в именительном падеже), структурному подразделению (в именительном падеже), должностным или физическим лицам (в дательном падеже).

При адресовании письма руководителю организации или его заместителю наименование организации входит в состав наименования должности адресата. Инициалы должностного лица ставятся перед фамилией, например:

Генеральному директору

ЗАО «Стройсервис»

И.Н. Иванову

Адресование письма руководителям структурных подразделений или специалистам начинается с указания наименования организации, например:

ЗАО «Радуга»

Начальнику отдела продаж

С.И. Петрову

При обращении к должностному лицу может употребляться специальное слово-обращение (господин, академик, профессор и т.п.). При этом инициалы ставятся после фамилии, например:

Президенту АКБ «Инвесткредит»

г-ну Прохорову Г.А.

Допускается центрировать каждую строку реквизита «Адресат» по отношению к самой длинной строке.

Если письмо отправляют в несколько однородных организаций, их указывают обобщенно, например:

Директорам

машиностроительных

заводов

При отправке письма в разные организации реквизит «Адресат» не должен содержать более четырех адресов. Слово «Копия» перед вторым, третьим и четвертым адресом не пишется. При направлении письма более чем в четыре адреса составляется список рассылки, и на каждом письме указывается только один адрес.

В состав реквизита «Адресат» может входить почтовый адрес. Адрес не проставляется на письмах, направляемых в правительственные учреждения и постоянным корреспондентам, например:

Директору ОАО «Янтарь»

О.Н. Петрову

Мира ул. д. 7,

г. Пермь, 413425

При адресовании документа физическому лицу указывают фамилию и инициалы получателя, а затем почтовый адрес, например:

Красновой Ю.И.

Бойцовая ул. д. 5, кв. 3,

г. Химки, Московская обл.,

148012

Реквизит «Заголовок к тексту». Практически любое письмо должно иметь заголовок. Он составляется исполнителем после того, как письмо подготовлено. Заголовок обязателен для писем, подготовленных на бланках формата А4. На письмах, имеющих небольшой по объему текст, подготовленных на бланках формата А5, заголовок не составляется. Основное требование к заголовку — быть кратким, но точно отражать содержание письма. Заголовок к тексту письма должен отвечать на вопрос: «О чем?», например:

— Об организации научной конференции

— О нарушении условий договора N 21 от 10.02.2005

— О предоставлении кредита

— Об аренде помещений.

Заголовок располагается над текстом письма под реквизитами бланка. Печатают его без кавычек и без подчеркиваний в одну или несколько строк, длина строки — не более 28 знаков.

Заголовок является поисковым признаком письма. Его наряду с датой, регистрационным номером и фамилией автора вводят в базу данных о документе при его регистрации и постановке на контроль. Это позволяет быстро найти письмо по его содержанию. Именно поэтому важно сформулировать заголовок к тексту делового письма.

Реквизит «Текст документа» — это основной реквизит документа, придающий ему юридическую силу. Он позволяет установить цели и причины (мотивы) создания документа, проанализировать зафиксированные факты, ситуации, выводы, просьбы, предложения автора.

Деловые письма печатаются только на лицевой стороне листа через полтора интервала. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» не устанавливает требований к шрифтам, используемым при изготовлении документов. Основное требование к шрифтам заключается в том, что они должны быть хорошо читаемыми.

Наиболее важными показателями шрифта являются: гарнитура (характер рисунка) и кегль (размер печатной литеры по вертикальной оси, измеряемый в пунктах (пункт — 0,376 мм)).

Наиболее щадящим для человеческого глаза является шрифт пишущей машинки. Поэтому в большинстве инструкций по делопроизводству при изготовлении документов в текстовом редакторе Word for Windows рекомендуется применять шрифты, приближенные именно к шрифту пишущей машинки:

— гарнитура Times New Roman, кегль — 13, 14, 15

— гарнитура Arial, кегль 12, 13, 14.

Оптимальным для зрения является шрифт Times New Roman 14-го кегля. При изготовлении таблиц могут использоваться шрифты меньших размеров, но не меньше 10-го. Контрастность печати должна обеспечивать качественное воспроизведение документа средствами копировально-множительной техники.

Отметка о наличии приложения. Этот реквизит не является обязательным. Он проставляется в том случае, если письмо имеет приложения. Слово «Приложение» печатается от левого поля подтекстом. Существует несколько способов оформления этого реквизита.

Если в тексте письма упоминается название приложения (например, «Направляем вам проект инструкции по делопроизводству. «), то отметка о нем оформляется следующим образом:

Приложение: на 10 л. в 2 экз.

Если в тексте письма приложение не называется, то отметка о приложении содержит его полное название, количество страниц и экземпляров:

Приложение:

Проект Договора о поставках

от 02.10.2005

N 02-08/24 на 5 л. в 2 экз.

Если к письму прилагаются несколько документов, то документы-приложения нумеруются и в каждом указывается количество страниц и экземпляров:

Приложение:

1. Инструкция по делопроизводству

на 10 л. в 2 экз.

2. Проект Договора о поставках

от 02.10.2005

N 02-08/24 на 5 л. в 2 экз.

В случае, когда письмо направляется нескольким адресатам, а приложение предназначено только одному из них, отметка о наличии приложения содержит следующие сведения:

Приложение: на 5 л. в 2 экз. в первый адрес.

Если приложение сброшюровано, то количество страниц в нем не указывается, например:

Приложение: в 1 экз.

Реквизит «Подпись» — это реквизит, придающий документу юридическую силу. Позволяет определить, подписано ли письмо должностным лицом, полномочным принимать решения. Как правило, право подписи является прерогативой руководителя организации или его заместителей. Такое право может быть предоставлено и руководителям структурных подразделений. Право подписи должно быть закреплено во внутреннем правовом акте, например в уставе, положении о предприятии или структурном подразделении и т.п.

Реквизит «Подпись» располагается после текста письма и ограничивается левым и правым полями. Он состоит из наименования должности лица, подписывающего документ, его личной подписи и расшифровки подписи. В расшифровке подписи сначала указывают инициалы, затем фамилию, при этом ни скобки, ни косые линии не проставляются.

Служебные письма практически всегда составляются на бланках. В этом случае название организации не входит в состав должности лица, подписавшего письмо, например:

Директор Н.И. Попов

Однако бывают случаи, когда письма составляются не на бланке (например, письмо подготовлено двумя организациями), тогда подпись выглядит следующим образом:

Директор ООО «Агат» Н.И. Попов

Вице-президент Л.П. Соколов

Ассоциации предпринимателей

При оформлении письма на бланке должностного лица должность этого лица в подписи не указывают.

Если письмо подписывают руководители обеих организаций, т.е. лица, занимающие равные должности, их подписи располагают на одном уровне, например:

Генеральный директор Председатель правления

ЗАО «Эдельвейс» АБ «Мечта»

________ Н.П. Гришин ________ А.М. Славкин

Несколько подписей могут стоять и под письмом, подготовленным в одной организации. Это касается в основном писем финансового характера. Их подписывают руководитель организации и главный бухгалтер. В этом случае их подписи располагают в последовательности, соответствующей занимаемым должностям:

Директор К.Т. Морозов

Главный бухгалтер Г.И. Федотова

Следует отметить, что действующими нормативными актами не предусмотрено проставление в документах факсимильной, т.е. вырезанной на штампе, подписи руководителя. По ГОСТ Р 6.30-2003 требуется личная подпись руководителя, проставляемая от руки.

Реквизит «Печать» — реквизит, придающий документу юридическую силу. Наличие печати обязательно не на всех документах. Оттиск печати заверяет подлинность подписи должностного лица на документах, удостоверяющих права лиц, фиксирующих факты, связанные с финансовыми средствами, а также на иных документах, предусматривающих заверение подлинной подписи.

В государственных учреждениях применяют гербовую печать организации и печать структурного подразделения (например, печать отдела кадров), в негосударственных организациях — приравненную к гербовой фирменную круглую печать организации. Каждая организация на основании действующего законодательства и других нормативных актов должна разработать перечень своих документов, на которых обязательно ставится печать.

В деловой переписке печати используются достаточно редко. Заверения подлинности требуют письма финансового характера. Всегда заверяются печатью гарантийные письма. Для удостоверения прочих писем достаточно наличия бланка и подписи компетентного лица.

Оттиск печати следует проставлять таким образом, чтобы он захватывал конец наименования должности лица, подписывающего документ (захватывать начало подписи не следует, так как в некоторых случаях необходимо четкое различение подписи для ее дальнейшей идентификации).

Отметка об исполнителе — это реквизит, о котором часто забывают, хотя он может значительно облегчить работу, особенно если письмо подготовлено в крупной организации. Этот реквизит включает в себя фамилию и номер телефона или фамилию, имя, отчество и номер телефона специалиста, который непосредственно готовил документ, а значит, и хорошо разбирается в проблеме, например:

Михайлов

123 45 67

или:

Михайлов Иван Сергеевич

123 45 67

По указанному номеру телефона легко можно получить всю интересующую информацию, не обращаясь к руководству организации и не занимаясь долгими поисками нужного сотрудника. При этом второй вариант оформления отметки об исполнителе более предпочтителен, так как знание имени исполнителя облегчит контакт с ним.

Отметка об исполнителе размещается в левом нижнем углу на лицевой или оборотной стороне последнего листа письма.

За границей формальным сторонам корреспонденции уделяется больше внимания, чем у нас. Чтобы не испортить хорошие отношения с партнерами или друзьями за рубежом, этикет переписки должен всегда строго соблюдаться.

Первое письмо должно создать благоприятное впечатление о фирме, ее деятельности и о вас лично. С получением послания начинается первая безличная встреча с вами. Эта встреча может привести в дальнейшем к заключению взаимовыгодной сделки или, наоборот, стать последней.

Деловое письмо должно быть безукоризненным во всех отношениях: даже незначительное отступление от правил может сделать его неправомочным с юридической точки зрения. Это особенно важно, если принять во внимание, что за рубежом не принято ставить печать на коммерческие документы, достаточно одной подписи уполномоченного лица даже на заказах, отчетах и гарантийных письмах.

Письма следует писать таким образом, чтобы получателю было легко сделать то, что от него требуют. Вы быстрее получите ответ в том случае, когда отправите готовые конверты с адресом и адресату нужно будет просто пометить соответствующие варианты, чем если бы ему пришлось писать письмо самому.

В том случае, если по рассматриваемому вопросу принято положительное решение, письмо целесообразно начинать с формулировки решения, и наоборот, отрицательное решение, по совету психологов, лучше помещать в конце письма.

Формулируя отказ, нужно быть максимально корректным, чтобы не потерять партнера.

Включайте в письмо постскриптум (P.S.) и помещайте в этот раздел наиболее важную информацию. Психологи считают, что когда люди получают письмо, то они сначала читают приветствие, а потом постскриптум. Поэтому в P.S. следует обрисовать самые заманчивые выгоды, приглашения к действию, все то, что внушает, вдохновляет, создает чувство необходимости и безотлагательности. Писать P.S. — большое искусство. В некоторых письмах P.S. пишут от руки, чтобы доказать адресату, что отправитель послал ему личное, индивидуальное письмо, а не отпечатанный лист бумаги, отправляемый тысячам других людей.

Каждую новую мысль или идею начинайте с красной строки и выражайте эту мысль как можно проще и лаконичнее. Помните, что длинные фразы звучат официальнее, чем короткие. Следуйте правилу: короткие слова — короткие фразы (10 — 12 слов) — короткие абзацы (от двух до четырех предложений). Наибольшего зрительного эффекта вы добьетесь, если сохраните такие его пропорции: в ширину абзац должен быть больше, чем в длину. Не рекомендуется:

— разрывать абзац так, чтобы одна строка оставалась на первой странице, а все остальные — на второй

— переносить от абзаца одну строку на следующую страницу — там должно быть не менее двух строк

— заканчивать страницу словом, разделенным переносом, или словом с дефисом.

Письмо не должно быть длинным, оно, как правило, занимает одну страницу. Все подробности о товаре, его техническое описание и т.д. следует изложить в специальном буклете, прикладываемом к письму. Максимальный размер письма — две страницы. Психологи считают, что больший объем не воспринимается адресатом.

Не залезайте на поля. Имейте в виду, что широкие поля делают письмо более легким для чтения и более привлекательным. Широкие поля создают впечатление «свободного пространства» на странице, что также привлекает внимание к тексту, придает ему значимость. В идеале поле документа не должно быть строгим (другими словами, правые концы всех строчек не должны находиться на одной прямой) это придает документу более дружеский и доступный вид. Однако, если документ должен выглядеть как строгий и официальный, если вы опасаетесь, что страница будет казаться неряшливой, в этом случае строгое правое поле создаст эффект «приведения в порядок» страницы.

В вашем письме не должно быть ошибок, опечаток, неправильно или нескладно построенных фраз. Грамматические ошибки, отсутствие знаков препинания или неправильное их использование могут свести на нет все ваши усилия.

Деловые письма пишутся на аккуратно обрезанной, только белой бумаге (для частных писем при желании можно брать бумагу другого цвета). Конверт должен быть того же цвета и плотности, что и бумага. Никогда не пользуйтесь нестандартными конвертами и бумагой для вашей переписки. Если конверт прозрачный, то письмо вкладывают сначала в сложенный вдвое лист чистой бумаги, а затем — в конверт. Складывается письмо текстом внутрь, не более, чем в два раза. Наиболее важные деловые письма желательно не сгибать, а посылать в большом плотном конверте. При отправке письма с курьером или через третье лицо конверт не запечатывают.

Забота о профессиональной репутации, этикет требуют очень внимательного отношения и к канцелярским принадлежностям. Естественно, слова вашего письма останутся теми же самыми независимо от того, будет ли лента вашей машинки новой или старой, используете вы для печати компьютер с лазерным принтером или с матричным. Но в одном случае о вас будут говорить как о деловом человеке, который стремится укреплять свой имидж даже в мелочах, а в другом решат, что вы не хотите думать об удобочитаемости и прочих «пустяках».

Подписывайте письмо цветом чернил, отличным от тех, которыми был напечатан текст.

Отвечать на полученные вами письма или даже открытки желательно как можно быстрее, не позднее чем через три — пять дней после их получения. В случае задержки сообщите о получении, попросите извинения и объясните причину несвоевременного ответа.

Итак, существуют определенные каноны написания деловых писем, несоблюдение которых может не только отразиться на престиже фирмы, но и помешать заключению выгодных контрактов. Соблюдение же этих правил будет залогом успеха вашего дела и будет свидетельствовать о вас как о солидном партнере с устойчивым финансовым положением и серьезными намерениями.

И.Гущина

Преподаватель

Института туризма и гостеприимства

Деловая переписка, бланк письма – правила написания деловых писем

Различные примеры делового письма (или служебного) представлены в разделе «образцы писем». Здесь и сейчас давайте рассмотрим основные правила деловой переписки, освоение которых позволит вам уменьшить затраты времени на ведение делопроизводства.

Бланк письма

Главное правило – всегда используйте фирменный бланк для написания делового письма. Этим вы подчеркнете солидность своей организации, как говорится «встречают по одежке». Вид используемых бланков и состав реквизитов (по-другому элементов оформления) письма должен быть закреплен, например, приказом организации, если есть инструкция по делопроизводству, то тогда там.

Данная статья написана с учетом рекомендаций ГОСТ Р 6.30-2003 Требования к оформлению документов. И согласно этому стандарту можно использовать бланк письма с угловым расположением реквизитов или бланк письма с продольным вариантом их расположения.

Бланк письма должен содержать информацию об организации, позволяющую легко ее идентифицировать. Например, логотип, наименование организации, сокращенное наименование (если закреплено в учредительных документах), почтовый адрес, контактные телефоны, адрес сайта и электронной почты и другие данные организации, либо что-то из перечисленного можно исключить. Строго это никакими нормами не регламентируется.

Каждый лист письма должен иметь поля не менее (т.е. больше можно) слева – 20 мм, справа – 10 мм, сверху и снизу – 20 мм. Если деловое письмо более одного листа, начиная со второго, их нумеруют посередине и сверху. Если есть приложения, то каждое нумеруется отдельно.

Правила деловой переписки

Для ведения деловой переписки используется естественно официально-деловой стиль, его характеризует краткость и ясность изложения сути вопроса, стандартизация используемых фраз, соответствие нормам этикета.

Деловое письмо необходимо составлять по одному вопросу или нескольким, но взаимосвязанным. Если вам надо в одну и ту же организацию обратиться по различным тематикам, то напишите несколько писем в один адрес.

Согласно правилам ведения деловой переписки принято отвечать на все письма, за исключением присланных для сведения. Оперативно и четко отвечайте на все поставленные вопросы. Задержка с ответом расценивается как отказ от сотрудничества.

Текст делового письма должен быть написан простыми фразами (не нужны витиеватые обороты речи) в нейтральном тоне (не надо никакой эмоциональности, чрезмерной любезности, грубости) без излишних подробностей (которые не относятся к рассматриваемому вопросу). Постарайтесь обойтись без орфографических и пунктуационных ошибок.

Вы должны четко представлять цель делового письма – новое сотрудничество, увеличение продаж, изложить претензии, ускорить оплату услуг, выразить соболезнование, пригласить на презентацию, поздравить и т.д.

Правилами деловой переписки в соответствии с этикетом допускаются такие варианты обращения :

Структура текста делового письма обычно состоит из следующих частей:

Как излагается деловое письмо :

В деловой переписке возможно использование фраз этикетного характера в заключительной части текста над подписью, например:

или в более позитивном ключе –

Источники:
business-letters.ru, www.doc-style.ru, ardic.ru, hr-portal.ru, delo-ved.ru

Следующие бланки:

образец и правила заполнения по предприятию

Все предприниматели рано или поздно отправляют документацию «во внешний мир», даже в маленькой организации. Легко перепутать или что-то забыть при регулярном выполнении обязанностей. Потому так важно вести учёт документации. При этом важно вести учёт как входящих, так и исходящих деловых бумаг.

Традиционное бумажное оформление для решения этой проблемы вполне подойдёт.

Журнал регистрации исходящих документов: определение и главные понятия

Регистрацией называют процесс записи учётных данных, касающихся документа. Это делается только по нормам и правилам, установленным на законодательном уровне. Это помогает фиксировать факт отправления или получения, создания элемента документации.

Регистрация нужна для наделения бумаг юридической силой. Без регистрационных номеров документы не признаются имеющими силу. Во всяком случае, официально.

Для регистрации документов используют специальные журналы. Они продаются в  канцелярских магазинах. Названия граф, толщина и формат можно выбрать разные. Блокнот или тетрадь формата А4 тоже могут стать такими журналами, если разлиновать их по всем правилам.

Такие журналы облегчают отслеживание исходящей и входящей документации. Это позволит убедиться, что все ответы отправлены вовремя. Факты создания и отправки писем тоже документируются. В журнале стоят точные даты отправки и создания, полное наименование адресатов.

Организационная структура, масштаб предприятия влияют способ решения вопроса. Сами руководители регистрируют документацию в небольших компаниях, где нет ни секретаря, ни организованного документооборота. Если за это отвечает сотрудник из штата организации, лучше всё закрепить в соответствующем приказе.

Больше информации о том, в каком порядке осуществляется ведение журнала регистрации входящих документов по предприятию, вы можете получить здесь.

О некоторых важных понятиях

• На оригинале документов проставляют дату регистрации, индивидуальные номера. Это делается только вручную. Данные пишутся на копиях с визами, которые хранятся в организациях в подшитом виде.
• Дата отправления – день, когда бумагу утвердили, когда поставило подпись руководство, ответственное лицо. Для этих данных используют вторую графу. Проставляются арабские цифры, обозначая день, месяц и год.
• На документации, кроме писем, ставят наименование вида. Назначение и содержание помогут разобраться, к какой разновидности относится тот или иной документ. Обозначается это в графе номер три.
• В исходящих бумагах, в начале текста, указывают краткое содержание, заголовок. Это не обязательно, если содержание писем маленькое. О нём надо спрашивают у сотрудников. Или быстро оценивают самостоятельно. Обозначается в третьей графе.
• Графа 4 нужна для сведений об адресате. Здесь пишут, куда и кому отправляется посылка.
• Графа 5 – содержит указание на количество листов. Через дробь проставляется количество листов в приложении, если это необходимо.

Сотрудники, отвечающие за составление писем, называются исполнителями в тексте. Они приносят документы за регистрацию, пишут письмо и обращаются за подписью к руководителям, работают с контрагентами.

Способов отправки корреспонденции 8:

1. Курьером.
2. Телефонограммой.
3. Факсом.
4. Электронной почтой.
5. Почтой.

Дату отправки документа ставят в графе 9. Графа 10 заполняется, если есть исходящий номер.

Срок хранения и некоторые правила заполнения журнала регистрации исходящих документов

3 года – максимальный срок сохранения журналов для регистрации документации. После этого времени назначается экспертиза для проверки ценности сведений. Для этого руководитель составляет отдельный приказ. Если комиссия выявит бумаги, не представляющие никакой ценности, последние уничтожаются. Что сопровождается отдельным актом.

Вот некоторые  отдельные категории деловых бумаг, регистрации не подлежащих:

1. Бухгалтерские.
2. Пригласительные билеты на мероприятия.
3. Открытки, поздравительные письма.
4. Материалы и проспекты рекламного содержания.

Перед тем, как зарегистрировать документ, составляют проект. В его номер включают номер подразделения, когда в этом возникает необходимость.

Для оформления допускается применение фирменных бланков. В журналы могут занести деловые бумаги, которые только находятся на стадии проектирования. На них подпись руководства ещё не стоит.

Для нумерации и заполнения журналов каждая компания может разрабатывать свою схему, которую посчитает наиболее удобной.

Журнал регистрации исходящих документов – образец заполнения:

Исходящие письма. Подготовка. Для всех ли обязательна регистрация?

Алгоритм работы есть у и письма, которое руководство отправляет. Он состоит из нескольких этапов:

1. Проект письма готовят исполнители.
2. Согласуются бумаги только в случае необходимости
3. Подпись на проекте ставит генеральный директор. Или другой руководитель с соответствующими полномочиями.
4. Секретарь регистрирует бумаги. При электронном документообороте исполнители сами решают вопрос.
5. Отправка письма.
6. Помещение в дело оригинала письма, либо его визовой версии.

Это обязательный порядок действий, не допускающий нарушений. Письма не регистрируются, если руководители не поставили на них свои подписи.

Какие группы бумаг не требуют регистрации?

• Поздравления.
• Приглашения на мероприятия.
• Прайс-листы.
• Материалы с рекламным содержанием.
• Коммерческие предложения.

Если один из этих документов предполагает наличие сопроводительной записки, то она регистрации подлежит.

Что на счёт дат и номеров?

Для даты регистрации, указания номеров в документации используются специальные поля. Такие поля легко найти под шапкой, после наименования организаций.

Чтобы даты не прописывать вручную, секретари заказывают специальные штампы. Но это допустимо только для вариантов писем, которые составляются на обычной бумаге, а не на фирменных бланках.

В каждой компании принимают собственную систему, согласно которым письма и получают номера. Главное, чтобы этот набор цифр был уникальным. Каждое письмо должно иметь свой собственный, уникальный номер. Другие варианты оформления незаконны. Письмо получает одно обозначение, даже если один и тот же его текст отправляется нескольким разным адресатам.

Журнал регистрации исходящих документов – образец вы можете скачать по следующей ссылке.

Журнал регистрации исходящих документов: как исправлять ошибки?

И высокая квалификация не спасает бухгалтеров от ошибок. Не редко возникают ситуации, когда для исходящих деловых бумаг пропускают несколько номеров. Не допускается вносить изменения в бумагах, которые уже прошли регистрацию.

Соответствующая запись ставится там, где номера пропущены. Этого достаточно для внесения большей ясности. Печать и подпись ответственного сотрудника заверяют такую запись.

В «примечаниях» делается запись об аннулировании, если регистрация бумаг в журнале регистрации исходящей корреспонденции прошла по ошибке.

Появилась  двойная регистрация? Об этом сообщают с указанием номера исходной бумаги, тогда его легче будет найти.

Узнать, как заполнить журнал регистрации приказов по основной деятельности и скачать его образец, вы можете в этой публикации.

Рекомендации для составителей исходящей документации

1. Письма в исходящих бумагах – ответные, либо инициативные. Они отличаются только тем, начинает организация переписку сама, или отвечает на предложение. В ответных письмах содержится только информация, соответствующая запросу.
2. На бланках организации письма печатаются в количестве двух экземпляров. Оформление «шапки» требует внимания.
3. Слева, в верхней части документа, упоминается лицо, которому предназначается документ.
4. Справа – стоят реквизиты компании, которая письмо отправляет.
5. В первой части обращение к адресату и описания причины, по которой требуется обращение.
6. Приложения перечисляются только после основного текста. В нижней части страницы, в конце, данные о себе пишет составитель.
7. Письмо требует согласования с должностными лицами, которые принимают решения в конкретных направлениях. Только после этого свою подпись ставят руководители.
8. Подписанные, согласованные свидетельства передаются делопроизводителям. Ещё один экземпляр распечатывается, если его важно сохранить в организации.

Журнал регистрации исходящей корреспонденции – образец для заполнения по предприятию:

Как действовать делопроизводителям?

1. Исходящие письма принимаются от составителей. Делопроизводитель проверяет, соответствуют ли требованиям реквизиты. И смотрят, присутствуют ли все необходимые подписи. Отдельное внимание уделяется приложениям.
2. В журнале регистрации исходящей корреспонденции указываются все сведения по документу. Допускается применение других инструкций, если на предприятии перешли к документообороте в электронной форме. Но строгих правил оформления нет и для документов, которые оформляются традиционным способом.
3. Набор требований предъявляется к исходящим номерам. Сначала идёт номенклатура папки, где документы хранятся. Порядковый номер по конкретному письму указывается через косую или тире.
4. Исходящие номера пишутся в специальных строках. Это касается и входящей корреспонденции. Копии хранятся в папках-делах.

Поступившие документы проходят регистрацию в тот же день, когда они оказываются у получателей. Максимальная отсрочка – следующий рабочий день. Иначе снижается время на фактическое исполнение указанных действий. Подобные промедления оборачиваются негативными последствиями, и для предприятия в целом, и для отдельных сотрудников.

Не знаете, как правильно заполнить журнал учета рабочего времени по предприятию? В нашей новой статье вы можете узнать, как это сделать!

Проводится регистрационная процедура на протяжении календарного года. 1 января каждого года обнуляется нумерация документов. Лишь описи дел постоянного хранения могут стать исключением из правил.

Не всегда целесообразно создавать новую систему хранения и прошивки для бумаг, которые поступили в компанию нестандартными способами. Легче всего обозначать изменения в отдельных графах, либо добавлять буквы или цифры к коду.

Каждая организация сама определяет не только способ регистрации исходящей и входящей документации, но и порядок внесения записей по ней. Децентрализованное ведение учётных баз в электронном виде применяют уже тысячи и сотни тысяч компаний. Главное – предусмотреть защиту данных, чтобы избежать ошибок и изменений без необходимости.

Пошаговая инструкция по регистрации ООО самостоятельно и список необходимых документов для оформления – тут.

Благодаря электронному хранению процесс регистрации заметно упрощается. Секретари тратят меньше времени на поиск нужной информации. Это помогает наладить и документооборот между подразделениями. Допускается создание специальных внутренних служб, отвечающих за этот процесс. Либо структурные подразделения организуют процесс самостоятельно.

В каком порядке осуществляется регистрация исходящей документации в электронном виде, вы можете узнать в этом видео:

Не забудьте добавить «FBM.ru» в источники новостей

Образцы прощального письма и советы по написанию

Когда вы уходите с работы — будь то из-за того, что вас уволили или вы выходите на пенсию, возвращаетесь в школу, соглашаетесь на новую работу или просто уходите, — неплохо было бы отправить прощальное письмо своему коллеги.

Ваша прощальная записка — идеальное место для того, чтобы поблагодарить коллег за возможность поработать вместе. Это также место для обмена контактной информацией.

Люди, с которыми вы работаете на протяжении всей своей карьеры, составляют основу вашей профессиональной сети, поэтому важно упростить для них поддержание связи.

Кому следует получить прощальное письмо?

Хотя вы можете сказать многим коллегам, что покидаете компанию, в личной беседе, отправка письма (по электронной почте, в виде заметки или обычной обычной почты) гарантирует, что все узнают новости.

Вы должны принять решение, кому следует получить прощальное письмо, исходя из собственного суждения. Если у вас небольшой офис, вы можете отправить его всем в компании. Однако для более крупных компаний рассмотрите возможность отправки письма непосредственно вашей группе или команде или конкретным людям, с которыми вы работали в тесном контакте во время вашего пребывания в этой компании.

Когда и как отправлять прощальное письмо или электронное письмо

Рекомендуется отправить прощальное письмо как можно ближе к последнему дню работы. Желательно, чтобы ваши коллеги получили письмо в ваш последний день (или предпоследний день), когда вы закончите свои обязанности. Так у вас будет время попрощаться с людьми лично.

Вы можете отправить прощальное письмо, рукописную записку или электронное письмо. Электронное письмо — это простой способ эффективно рассказать всем о своем уходе.Однако, если вы отправляете настоящее письмо, убедитесь, что люди получат его до вашего отъезда, чтобы у них было время попрощаться лично, если они захотят.).

Что включать в прощальное письмо

Какой бы ни была причина вашего отъезда, вот самая важная информация, которую следует включить в заметку:

• Благодарность и благодарность . Даже если вы не были довольны своей работой или каждым человеком, с которым работали, вежливо выразить свою благодарность и признательность коллегам.Сотрудники, которые чувствуют, что вы их цените, с гораздо большей вероятностью будут поддерживать с вами связь, становясь, таким образом, долгосрочными связями, которые могут быть ценными как по личным, так и по профессиональным причинам.
• Куда вы собираетесь. Вам не нужно делиться информацией о том, куда вы собираетесь двигаться дальше, но если вы чувствуете себя комфортно, вы, безусловно, можете. Людям, естественно, интересно, почему коллеги покинули свою организацию, и краткое описание ваших планов на будущее может помочь развеять сплетни на рабочем месте, а также предложить закрытие членам вашей команды.Однако, если вы решите сообщить подробности, сохраняйте позитивный и оптимистичный тон, не проводя негативных сравнений между вашим будущим и нынешним местом работы.
• Контактная информация . Это позволит коллегам легко поддерживать связь. Вы можете создать копию своего личного адреса электронной почты в заметке, чтобы люди могли легко ответить. Вы также можете включить ссылки на свое присутствие в социальных сетях (подумайте: LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram и т. Д.).

Шаблон прощального письма

Вы можете использовать шаблон как отправную точку для собственного письма.Тем не менее, вы всегда должны персонализировать и настраивать свое письмо, чтобы оно отражало ваш опыт работы и ваши отношения с коллегами. Например, если вы не хотите указывать номер телефона в прощальном письме, вам не нужно этого делать.

Тема: Ваше имя — дальше

Уважаемый FirstName,

Используйте первый абзац прощального письма, чтобы сообщить коллегам, что вы уходите из компании. Сказать им, куда вы собираетесь и что вы будете делать, — это нормально.Однако не упоминайте ничего плохого о вашем нынешнем работодателе или о том, почему вы уходите. Вы также должны указать конкретный день, когда вы собираетесь уезжать, чтобы у ваших коллег было время попрощаться, если они того пожелают.

Во втором абзаце поблагодарите своих коллег за всю поддержку, которую они вам оказали. Упомяните, что вам понравилось работать с ними и что вы будете скучать по ним, даже если вам пора двигаться дальше. В зависимости от количества ваших сотрудников вы можете настроить этот абзац индивидуально для каждого человека, указав что-то, что вам особенно нравится в каждом из них.

Третий абзац должен сообщить вашим контактам, где они могут с вами связаться. Укажите свой личный адрес электронной почты, номер телефона и URL-адрес LinkedIn.

В последнем абзаце еще раз поблагодарите.

С уважением,

Твое имя

Прощальное письмо Образец

Этот образец прощального письма сотрудника можно использовать, чтобы сообщить вашим коллегам и коллегам о том, что вы увольняетесь. В письме также содержится информация о том, как с вами можно связаться в будущем.

Загрузите прощальное письмо (совместимо с Google Docs и Word Online) или посмотрите другие примеры ниже.

Пример прощального письма коллегам (текстовая версия)

Тема : Джерри Родригес — Переезд

Дорогой Джон,

Я хотел бы сообщить вам, что 1 июля ухожу со своей должности в BDE Corporation.

Мне понравилось работать в BDE, и я ценю возможность работать с вами.Спасибо за поддержку и ободрение, которые вы оказали мне во время моего пребывания в BDE.

Несмотря на то, что я буду скучать по своим коллегам, клиентам и компании, я с нетерпением жду начала нового этапа своей карьеры.

Пожалуйста, оставайтесь на связи. Со мной можно связаться по моему личному адресу электронной почты ([email protected]) или по мобильному телефону 555-123-1234. Вы также можете связаться со мной в LinkedIn (linkedin.com/in/jerryrodriguez).

Еще раз спасибо. Было приятно работать с вами.

С уважением,

Джерри Родригес

Еще образцы прощальных писем

Чтобы получить дополнительные советы, просмотрите эти подробные инструкции по написанию прощального сообщения электронной почты для коллег и просмотрите другие примеры прощальных сообщений электронной почты.Если вы хотите, чтобы ваши нынешние коллеги знали о ваших планах на будущее, вы можете составить новое письмо с объявлением о вакансии или даже письмо о выходе на пенсию.

Оставить хорошее впечатление

Ваше прощальное письмо — это последнее большое впечатление, которое вы оставите на компанию и ваших коллег, поэтому убедитесь, что оно хорошее.

Здесь не место упоминать, насколько вы несчастны, насколько вас обидело руководство или насколько лучше вы ожидаете, что будет ваша новая работа.Осторожно шутите — то, что смешно для одного человека, может быть смешным не для всех.

Как адресовать и заполнять конверт шаблонами и примерами

Знание того, как адресовать конверт, полезно для отправки пакета физического письма. Правильная информация с правильным форматированием гарантирует, что ваша почта будет доставлена ​​по назначению в кратчайшие сроки.

В этой статье мы объясним, как адресовать конверт, посылку и военное письмо, а также предоставим советы и примеры.

Шаблон конверта

(Верхний левый угол)
[Ваше полное имя]
[Ваша улица и имя]
[Ваш город, штат и почтовый индекс]

(Центр посередине конверта)
[Имя получателя]
[Название компании (если применимо)]
[Номер и имя получателя]
[Город, штат и почтовый индекс получателя]

Как адресовать и заполнять конверт для писем

При адресации конверта вам необходимо чтобы включить два ключевых элемента информации: адрес предполагаемого получателя и ваш обратный адрес.Если вы отправляете личное письмо, адрес получателя обычно состоит из трех строк, включая: имя получателя, его почтовый адрес, а также город, штат и почтовый индекс.

Если вы отправляете письмо на служебный адрес, у вас может быть четыре строки, которые включают название компании, название отдела или получателя, почтовый адрес и город, штат и почтовый индекс.

Нанесите адрес на конверт, выполнив следующие два действия:

1. Напишите свой обратный адрес в верхнем левом углу.

2. Напишите полный адрес предполагаемого получателя в центре.

1. Напишите свой обратный адрес в верхнем левом углу.

Хотя это и не обязательно, лучше указать свой обратный адрес, если письмо не может быть доставлено по назначению. Если письмо все-таки дойдет до адресата или будет доставлено не по адресу, то почтовый перевозчик вернет его обратно на ваш адрес. Если вы не отправляете письмо по почте на адрес в другой стране, вам не нужно указывать свою страну в обратном адресе.

2. Напишите полный адрес предполагаемого получателя в центре.

Начните письмо с имени получателя в первой строке. В зависимости от формальности письма вы можете указать профессиональное имя получателя, включая такие заголовки, как « г-н », « г-жа », « доктор » или « мисс ». Если вы не уверены в личности получателя, возможно, будет лучше просто указать его имя и фамилию для обеспечения гендерной нейтральности.

В некоторых случаях несколько человек могут проживать по одному адресу, особенно если это служебный адрес. Если вы пишете письмо физическому лицу, которое является частью более крупного бизнеса, вы можете указать C / O перед именем. C / O означает «любезно» и информирует администратора офиса, для которого предназначено письмо.

Затем введите адрес и название улицы под именем. В третьей строке укажите город, штат и почтовый индекс. Запишите полное название города и аббревиатуру штата.Не забудьте также указать любую дополнительную информацию, например номер квартиры или люкса, после адреса и имени. Если вы отправляете почту за границу, укажите также название страны.

Связано: Как адресовать письмо бизнесу

Как адресовать конверт для пакетов

Хотя адресация пакета аналогична написанию конверта для письма, пакет часто намного больше и может быть необычной формы. Может быть полезно записать адрес перед заполнением и закрытием пакета.Для посылок также могут потребоваться дополнительные почтовые расходы. Необходимая сумма почтовых расходов будет зависеть от веса, содержимого и места назначения посылки.

Вы можете написать конверт для посылки, выполнив следующие действия:

1. Напишите свой обратный адрес в верхнем левом углу.
Как и при написании конверта для письма, вы захотите указать свой обратный адрес. Включите свое полное имя и адрес.

2. Напишите адрес получателя. Напишите адрес получателя, как если бы вы писали конверт для письма.Возможно, вам придется написать адрес крупнее и четче, потому что содержимое пакета может затруднить чтение.

Связано: Путеводитель по благодарственным запискам

Как адресовать конверт для военных адресов

Для написания конверта для военного адреса часто требуется дополнительная информация. Найти военный адрес может быть сложнее, и военнослужащие могут часто перемещаться из одного места в другое.

Вот шаблон конверта для военных адресов:

(верхний левый угол)
[ваше полное имя]
[ваша улица и имя]
[ваш город, штат и почтовый индекс]

(центр конверта )
[Имя и звание получателя]
[Почтовый адрес получателя и номер ящика с единицей измерения]
[Базовые сокращения получателя]
[Почтовый индекс и регион получателя]

Чтобы заполнить конверт для военных адресов, выполните следующие действия:

1. Укажите полное имя получателя и его звание.
2. Включите подробную информацию о блоке получателя.
3. Добавьте основные сокращения.

4. Укажите регион и почтовый индекс.

1. Напишите полное имя получателя и укажите его звание.

Один военный адрес может иметь несколько военнослужащих, поэтому важно указать полное имя получателя. Это включает имя, фамилию и отчество. Вы также захотите указать ранг получателя, который может помочь центру доставить письмо соответствующему получателю.

Связано: Заявление об увольнении в связи с изменением карьеры (советы и примеры)

2. Включите подробную информацию об отряде получателя

Поскольку несколько военнослужащих проживают в одном месте, включая отряд получателя, можно гарантировать, что письмо будет доставлено правильному получателю. Включите номер единицы, а затем номер коробки.

3. Добавьте базовые сокращения

Когда вы включаете базовые сокращения, они сообщают оператору связи, на какую базу доставить письмо.

Базовые сокращения включают следующие:

• APO: Army Post Office
• FPO: Fleet Post Office

• DPO: Diplomatic Post Office

4. Укажите регион и почтовый индекс

Регион и почтовый индекс сообщают службе доставки почты, в какой регион нужно отправить письмо.

Регионы включают следующие:

• AE: Европа, Ближний Восток, Канада или Африка
• AP: Anywhere in the Pacific

• AA: Anywhere in the Americas

Примеры конвертов

Вот несколько примеров конвертов с адресом, использующих предоставленный шаблон:

Пример: конверт для письма или пакета

Deanna Rogers
1234 Rutgers St.
Dallas, TX, 75309

Dennis Thompson
5678 Daniels St.
Dana Point, California, 92629

Пример: военный конверт

Полковник Тренте Латтон
Unit 1234 Box 45678
FPO AP
82494

Почему нужно адресовать конверт?

Вот лишь несколько причин, по которым важно знать, как писать конверт:

• Чтобы гарантировать своевременную доставку. Чем более точную информацию вы укажете на конверте, тем быстрее будет доставлено ваше письмо или посылка.
• Чтобы добраться до труднодоступных мест. Некоторые адреса не так просто найти, например, военные или международные направления. Четкая и точная информация на конверте упростит доступ не только к нужному получателю.
• Для общения профессионализм. Конверт — это первое, что увидит получатель, когда получит ваше письмо или посылку.Отправляете ли вы деловое сообщение или пакет по почте, правильный конверт свидетельствует о вашем профессионализме. Это особенно важно при отправке корреспонденции от имени компании.

Пример исходящей почты

Обычно пользователи могут создавать новые документы и искать архивные документы на одной и той же рабочей станции. Однако до появления icon / Desktop не было возможности добавить полученные документы в систему переписки и обработать их в этом приложении.

Если пользователи хотели добавить заархивированные документы или только пару страниц документа к вновь созданному письму, они должны были распечатать заархивированный документ и вручную приложить его к новому документу, который также необходимо было распечатать. Эта процедура была неудобной и дорогой с точки зрения бумажных и трудовых затрат. Фактически, пользователь становится «оберточной машиной для одного человека». Это нарушение непрерывности мультимедиа показано ниже:

Это также представляет собой огромный пробел в безопасности: любой мог просмотреть документ, а новый процесс был записан лишь частично — поэтому не был полностью задокументирован для последующей обработки.

С помощью значка / рабочего стола пользователи создают новый текстовый документ и добавляют к нему вложение, состоящее из заархивированных документов или страниц документа, щелчком мыши. С этой целью они могут выполнять поиск в соответствующих архивах, а затем перетаскивать выбранный заархивированный документ или страницы документов в значок / Рабочий стол для дальнейшей обработки.

Новый документ, включая вложение, можно отправить по электронной почте, E-Postbrief или по внешней почте (например, Royal Mail в Великобритании или De-Mail в Германии или другим способом). Конечно, еще можно сделать распечатку на бумаге и отправить по почте в виде письма, но в этом больше нет необходимости.Текстовый документ и вложение автоматически сохраняются в архиве. Вместо полного вложения можно создать только один информационный лист с метаданными для документации, чтобы избежать двойного архивирования и сэкономить память.

Интегрированное администрирование и управление версиями документов во время обработки, поддержка рабочего процесса и всесторонние возможности оценки позволяют контролировать и эффективно создавать документы.

Назад к созданию документа

Образцы сопроводительных писем | Специальный советник

Мы обсудили важность создания сопроводительного письма для электронного письма в предыдущем посте «Пять шагов к выдающемуся письму с резюме» и подумали, что нашим ищущим работу читателям будет полезно привести несколько примеров, которые можно использовать в качестве отправной точки для вашего следующего письма. Сопроводительное письмо.

Примеры ниже взяты из электронных писем реальных соискателей, хотя мы изменили детали и контактную информацию. Предпочитаете ли вы «продажный» подход или предпочитаете «прямой и точный» человек, выберите шаблон, соответствующий вашему стилю. Просто не забудьте включить эти ключевые элементы в сопроводительное письмо по электронной почте.

• Укажите название должности, на которую вы претендуете, в строке темы и теле письма.
• Объясните, где вы нашли объявление о вакансии или как вы узнали о ней.
• Завершите делом тонким призывом к действию, чтобы напомнить менеджеру по найму о действии, которое вы хотите, чтобы он предпринял, например: «Я с нетерпением жду вашего ответа».
• Укажите свое полное имя и контактную информацию в блоке подписи электронной почты (а не только в приложении к резюме).
• Если возможно, быстро объясните любые вопросы, которые могут возникнуть в вашем резюме. Например, если вы приехали из другого города, но планируете переехать поближе к месту работы, или вы пробыли на нынешнем месте совсем недолго.

• Не начинайте сопроводительное письмо своим именем. Вместо этого представьтесь в письме с соответствующей квалификацией и свяжите ее с должностью.
• Сопроводительное письмо должно быть кратким. Как и ваше резюме, держите документ на одной странице, чтобы соблазнить менеджеров по найму, а не перегружать их.
• Избегайте орфографических или грамматических ошибок в документе. Малейшая опечатка может испортить ваши шансы на работу.
• Не указывайте неправильное название компании или неправильное имя контактного лица компании.Это можно рассматривать как ужасный этикет для сопроводительного письма и указывать на то, что вы не внимательны к деталям.
• Никогда не включайте требования к заработной плате, если иное не указано потенциальным работодателем.

Без подписи в конце сопроводительного письма по электронной почте вы можете упустить невероятные потенциальные возможности трудоустройства. Этот быстрый фрагмент вашей контактной информации упрощает как рекрутерам, так и менеджерам по найму возможность связаться с вами.

Когда дело доходит до выбора между физической подписью и подписью имени, любой вариант имеет свои преимущества. С подписью имени вы можете использовать службу цифровой подписи, такую ​​как Eversign и RightSignature, чтобы придать своему сопроводительному письму индивидуальный подход.

Если вы предпочитаете использовать обычную подпись электронной почты, обязательно укажите свое полное имя, адрес электронной почты и номер телефона. Вы также можете рассмотреть возможность добавления кнопки LinkedIn, чтобы менеджер по найму мог лучше понять ваш опыт и навыки.

Хотите знать, как отформатировать сопроводительное письмо по электронной почте? Ты не одинок. После того, как вы написали свое невероятное сопроводительное письмо с дополнительной информацией о вашем опыте и о том, как оно соотносится с вакансией, на которую вы претендуете, важно правильно отформатировать его, прежде чем отправлять любым рекрутерам. Если он отформатирован неправильно, вы можете упустить возможность получить работу.

Независимо от того, какой шаблон сопроводительного письма вы выбрали, обязательно включите следующие ключевые компоненты при форматировании сопроводительного письма электронной почты:

• Напишите в теме письма позицию, на которую вы претендуете
• Укажите имя контактного лица компании в приветствии
• В первых предложениях четко укажите, чего вы хотите достичь.
• Обобщите свои сильные стороны, навыки и опыт, подключив их к возможностям трудоустройства
• Используйте шрифт, который легко читается.
• Чтобы избежать опечаток в сообщении, вычитайте его.
• Включите подпись со своей контактной информацией
• Всегда отправляйте.pdf файл, а не документ Word или другой формат

Если вам нужны дополнительные инструкции по сопроводительным письмам, вот наши главные советы для юристов.

Примеры сопроводительных писем для юристов

Пример №1: Если вы предпочитаете быть кратким.

Тема сообщения: Заинтересованность в судебном разбирательстве. Должность младшего специалиста

Для тех, кого это может касаться:

Меня интересует должность юриста по судебным спорам, объявленная в LinkedIn.Я приложил свое резюме и сопроводительное письмо для вашего ознакомления.

Спасибо за уделенное время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Имя Фамилия
Телефон
Эл. Почта

Пример № 2: Если вы переезжаете в город, где есть вакансии.

Тема: Выражение интереса и перевод должности секретаря по судебным разбирательствам

Уважаемый менеджер по найму,

Я пишу, чтобы выразить свою заинтересованность в должности секретаря по судебным разбирательствам, указанной на Monster.com. Мое резюме прилагается для вашего ознакомления и рассмотрения.

Я быстро учусь, очень надежен, организован и хорошо разбираюсь в компьютерах. У меня большой опыт помощи адвокатам фирм и нескольким помощникам юристов, а также надзор за офисом и управление им. В настоящее время я проживаю в Лос-Анджелесе, но в конце месяца перееду в Сан-Франциско.

Я с нетерпением жду возможности встретиться с вами, чтобы узнать больше о вашей фирме, ее планах и целях, а также о том, как я могу внести свой вклад в ее дальнейший успех.Я могу быть вашим идеальным кандидатом, если мне представится такая возможность. Спасибо.

С уважением,

Имя Фамилия
Телефон
Эл. Почта

Пример № 3: Если вас направил коллега.

Тема: Джон упомянул, что ваша фирма ищет секретаря по судебным разбирательствам

Уважаемый господин / госпожа:

Меня направил к вам общий знакомый Джон Смит, который сказал, что у вас есть вакансия для секретаря по судебным процессам.У меня многолетний опыт работы секретарем по судебным спорам, большинство из которых работают с управляющими партнерами. Я профессионал и ищу карьеру, а не просто работу. Я организованный, надежный и целеустремленный. Мне нравится быть частью команды, но я могу работать и независимо.

К этому электронному письму прилагается копия моего резюме для вашего просмотра и рассмотрения. Как только у вас будет возможность просмотреть мое резюме, свяжитесь со мной, если у вас возникнут какие-либо вопросы, или договоритесь о собеседовании.Я с нетерпением жду встречи с вами в ближайшем будущем.

Спасибо за ваше время,

Имя Фамилия
Телефон
Эл. Почта

Пример №4: Если вы проработали на своей нынешней должности менее одного года.

Тема сообщения: Опытный секретарь по правовым вопросам, ищущий долгосрочные возможности в стабильной судебной фирме

Уважаемый господин / госпожа:

Пожалуйста, разрешите это введение.Меня зовут Джейн Смит, и у меня есть 12-летний опыт работы секретарем по юридическим вопросам, работая с управляющими партнерами малых, средних и крупных юридических фирм. Моя текущая скорость набора составляет 105 слов в минуту с письменной формы и 120 слов в минуту с живой диктовки с максимальной точностью. Меня интересует должность секретаря по судебным спорам, рекламируемая на веб-сайте вашей фирмы.

В настоящее время я работаю в небольшой фирме по гражданским спорам. Однако всего за 11 месяцев работы на этой должности финансовая устойчивость фирмы существенно изменилась.Поэтому я ищу долгосрочное владение стабильной фирмой по гражданским спорам.

В приложении мое резюме и список литературы. Если вас интересуют профессиональные навыки и положительные качества, которые я могу внести в вашу фирму, пожалуйста, свяжитесь со мной по [номеру телефона] в удобное для вас время, чтобы назначить собеседование.

Спасибо за ваше время и внимание.

С уважением,

Имя Фамилия
Телефон
Эл. Почта

Пример №5: Если вы хотите поразить менеджера по найму своей квалификацией.

Subject Line: Вам нужен добросовестный помощник юриста в вашей фирме?

Уважаемый администратор по подбору персонала:

Вам нужен трудолюбивый, творческий и добросовестный помощник юриста, чтобы удовлетворить потребности вашей фирмы? Если да, я могу вам помочь. Ниже приводится краткое изложение моей квалификации:

• Более десяти лет последовательной практики в сфере юриспруденции;
• Степень бакалавра с отличием в области делового администрирования;
• Великолепные устные, письменные и аналитические навыки;
• Продвинутые навыки работы с компьютером;
• Общительный характер и решительный настрой.

Я хотел бы встретиться с вами, чтобы обсудить, как я могу помочь вашей фирме в удовлетворении ее нынешних потребностей. Мое резюме прилагается для вашего ознакомления. Если вам нужен человек с высокой мотивацией, стремлением учиться и упорным трудом для достижения успеха, свяжитесь со мной по [телефону] или по электронной почте: [электронная почта].

Спасибо за ваше время и внимание,

Имя Фамилия
Телефон
Эл. Почта

А теперь начните писать сопроводительное письмо!

Говорят, первое впечатление — неизгладимое, поэтому убедитесь, что ваше цифровое представление хорошо вас представляет.Используйте здравый смысл в отношении каждой должности, на которую вы претендуете; для должности начального уровня сделайте ваше сопроводительное письмо более кратким, углубляясь при этом и предоставляя больше информации о должностях более высокого уровня.

Эти примеры предназначены только в качестве отправной точки — добавьте свой голос, стиль и опыт, чтобы составить собственное выдающееся (или, по крайней мере, надежное) сопроводительное письмо по электронной почте.

Начните создавать свои сопроводительные письма, найдя отличные возможности для работы, и создайте звездное сопроводительное письмо, которое поможет вам выделиться и получить работу!

Ознакомьтесь с другими руководствами по сопроводительным письмам для юристов

Дополнительные инструкции по написанию юридических сопроводительных писем от Специального советника:

Ознакомьтесь с другими полезными советами по поиску работы по образцам юридического письма, написанию эффективного благодарственного письма и подготовке к юридическому собеседованию!

Привлечь и удержать лучшие таланты

В условиях быстро меняющейся отрасли жизненно важно предложить правильную компенсацию и оправдать ожидания.В нашем Руководстве по заработной плате вы получите подробные описания должностей, отраслевую аналитику и данные о местных зарплатах, чтобы ваши менеджеры получили уверенность и опыт при найме.

Получайте по электронной почте обновления о подобном контенте.

Официальное благодарственное письмо или электронное письмо для сотрудников — Образец письма

Используйте это официальное благодарственное письмо или шаблон электронного письма сотрудникам , чтобы отправить благодарственное письмо сотруднику.Сказать спасибо сотрудникам, отправив им официальное письмо с благодарностью, — это хороший способ показать, что вы цените их тяжелый труд и усилия и что вы счастливы, что они в вашей команде. Написание и отправка честного официального письма с благодарностью — важный шаг в признании сотрудников .

Источник: Career Employer

Прежде чем мы начнем с благодарственного письма сотрудникам, ознакомьтесь с нашим новым руководством по проведению собеседований.

Как отправить сотрудникам официальное благодарственное письмо или электронное письмо

Что такое официальное благодарственное письмо или электронное письмо для сотрудников?

Официальное благодарственное письмо или электронное письмо сотрудникам — это документ , который работодатель отправляет сотрудникам, чтобы поблагодарить их за их тяжелую работу и усилия, которые они вкладывают в свою работу каждый день.

Это официальная благодарственная записка сотрудникам. также известное как благодарственное письмо сотрудникам.

Важность официального письма с благодарностью или электронного письма для сотрудников

Написание и отправка искреннего благодарственного письма сотруднику в форме официального письма с благодарностью или благодарственного письма является важным шагом в признании сотрудников.

Признание или признательность сотрудников имеет решающее значение для построения прочных взаимоотношений в команде и корпоративной культуры здравоохранения. Вот почему так важны благодарственные письма сотрудникам!

Признание работы ваших сотрудников заставит их чувствовать себя хорошо, а мотивирует их к будущей работе. Если вы видите, что ваши сотрудники усердно работают, не пренебрегайте этим — вознаградят их . Это может быть что-то очень простое, например, поблагодарить сотрудников, отправив им официальное благодарственное письмо.

Благодарственные письма сотрудникам, в некоторых компаниях повседневная вещь , используемая для отправки благодарственных писем сотрудникам. Обратите внимание, что официальные благодарственные письма или благодарственные письма сотрудникам не обязательно должны исходить от отделов кадров! Эти официальные благодарственные письма или благодарственные письма сотрудникам также могут исходить от других коллег.

Персонал отдела кадров должен поощрять построение более прочных отношений с сотрудниками для улучшения культуры и общения. Им также следует побуждать своих сотрудников говорить спасибо другим сотрудникам и выказывать признательность.Многие работодатели обнаружили, что поблагодарить сотрудников можно, отправив официальные благодарственные письма — это очень полезно .

Сделайте благодарность сотрудникам, отправляя официальные благодарственные письма или электронные письма, обычным делом и в вашей организации! 🙂

Как использовать этот шаблон для официального письма с благодарностью или электронного письма сотрудникам?

Чтобы помочь вам сэкономить время, мы создали шаблон официального благодарственного письма стандартного или электронного письма для сотрудников, которое вы можете использовать для создания собственных благодарственных писем для сотрудников.Используйте это официальное благодарственное письмо, чтобы поблагодарить сотрудников. Конечно, можете настроить это официальное благодарственное письмо в соответствии со своими потребностями.

Есть много причин поблагодарить сотрудников, чтобы выразить им признательность за их работу:

Вот лишь несколько причин для отправки благодарственных писем сотрудникам:

• Вы можете сказать спасибо сотрудникам для достижения своих целей.
• Вы можете поблагодарить сотрудников за то, что они приложили дополнительные усилия.
• Вы можете сказать спасибо сотрудникам за то, что они направили хороших кандидатов.
• Вы можете сказать спасибо сотрудникам за генерацию новых идей.
• Можно сказать спасибо сотрудникам за соблюдение правил.
• Вы можете поблагодарить сотрудников за привлечение новых клиентов.
• Вы можете поблагодарить сотрудников за то, что они являются для других образцом для подражания.
• Вы можете поблагодарить сотрудников за то, что они хорошие лидеры.
• Спасибо сотрудникам за многое другое!

Шаблон для официального письма с благодарностью или электронного письма для сотрудников

Вот стандартное официальное письмо с благодарностью или шаблон электронного письма.Используйте это официальное письмо с благодарностью, чтобы официально поблагодарить сотрудников, отправив им благодарственное письмо.

Конечно, вы можете настроить это официальное письмо с благодарностью и адаптировать благодарственное письмо для сотрудников в соответствии со своими потребностями!

Уважаемый [ вставить имя кандидата ],

от имени руководства [ вставить название вашей компании ], я хотел бы выразить нашу признательность за замечательную работу, проделанную вами над [ вставить соответствующий: достижение конкретных целей / прилагать дополнительные усилия / рекомендовать хороших кандидатов / генерировать новые идеи / следовать правилам / привлекать новых клиентов / быть хорошими образцами для подражания для других / быть хорошими лидерами / и т. д.].

Ваше усердие, самомотивация, а также стремление всегда делать все возможное для достижения наилучших результатов действительно достойны восхищения.

Команда менеджеров [ вставьте название вашей компании ] знает, сколько усилий вы прикладываете к своей работе, и мы хотим заверить вас, что ваши усилия будут оценены по достоинству.

В знак нашей признательности вы получите бонус в размере [ введите соответствующую сумму в долларах / евро, если применимо, ] в качестве благодарности за вашу тяжелую работу и усилия.

Еще раз огромное спасибо! Нам повезло, что вы в нашей команде.

С уважением,

[ укажите свое имя и фамилию ]

[ укажите название должности ]

[ укажите название вашей компании ]

Вы используете современное программное обеспечение для подбора персонала? Если нет, то вы упускаете. Посмотрите, как ваша жизнь может быть проще. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию TalentLyft.

 ErrorException: Попытка получить свойство id не-объекта в файле /var/www/listo/app/Http/Controllers/SearchController.php в строке 87

# 0 /var/www/listo/app/Http/Controllers/SearchController.php(87): Illuminate \ Foundation \ Bootstrap \ HandleExceptions-> handleError ()
# 1 / var / www / listo / vendor / laravel / framework / src / Illuminate / Routing / Controller.php (54): Приложение \ Http \ Controllers \ SearchController-> search ()
# 2 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/ControllerDispatcher.php(45): Illuminate \ Routing \ Controller-> callAction ()
# 3 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Route.php(239): Illuminate \ Routing \ ControllerDispatcher-> dispatch ()
# 4 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Route.php(196): Illuminate \ Routing \ Route-> runController ()
# 5 / var / www / listo / vendor / laravel / framework / src / Illuminate / Routing / Router.php (685): Осветить \ Routing \ Route-> run ()
# 6 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(128): Illuminate \ Routing \ Router-> Illuminate \ Routing \ {closure} ()
# 7 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Http/Middleware/SetCacheHeaders.php(22): Illuminate \ Pipeline \ Pipeline-> Illuminate \ Pipeline \ {closure} ()
# 8 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(167): Illuminate \ Http \ Middleware \ SetCacheHeaders-> handle ()
# 9 / var / www / listo / vendor / spatie / laravel-responsecache / src / Middlewares / CacheResponse.php (42): Освещение \ Пайплайн \ Пайплайн-> Освещение \ Пайплайн \ {закрытие} ()
# 10 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(167): Spatie \ ResponseCache \ Middlewares \ CacheResponse-> handle ()
# 11 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(103): Illuminate \ Pipeline \ Pipeline-> Illuminate \ Pipeline \ {closure} ()
# 12 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Router.php(687): Illuminate \ Pipeline \ Pipeline-> then ()
# 13 / var / www / listo / vendor / laravel / framework / src / Illuminate / Routing / Router.php (662): Осветить \ Routing \ Router-> runRouteWithinStack ()
# 14 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Router.php(628): Illuminate \ Routing \ Router-> runRoute ()
# 15 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Router.php(617): Illuminate \ Routing \ Router-> dispatchToRoute ()
# 16 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Foundation/Http/Kernel.php(165): Illuminate \ Routing \ Router-> dispatch ()
# 17 / var / www / listo / vendor / laravel / framework / src / Illuminate / Pipeline / Pipeline.php (128): Illuminate \ Foundation \ Http \ Kernel-> Illuminate \ Foundation \ Http \ {closure} ()
# 18 /var/www/listo/app/Http/Middleware/HttpsRedirect.php(22): Illuminate \ Pipeline \ Pipeline-> Illuminate \ Pipeline \ {closure} ()
# 19 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(167): App \ Http \ Middleware \ HttpsRedirect-> handle ()
# 20 /var/www/listo/vendor/fideloper/proxy/src/TrustProxies.php(57): Illuminate \ Pipeline \ Pipeline-> Illuminate \ Pipeline \ {closure} ()
# 21 / var / www / listo / vendor / laravel / framework / src / Illuminate / Pipeline / Pipeline.php (167): Fideloper \ Proxy \ TrustProxies-> handle ()
# 22 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Foundation/Http/Middleware/TransformsRequest.php(21): Illuminate \ Pipeline \ Pipeline-> Illuminate \ Pipeline \ {closure} ()
# 23 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(167): Illuminate \ Foundation \ Http \ Middleware \ TransformsRequest-> handle ()
# 24 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Foundation/Http/Middleware/TransformsRequest.php(21): Illuminate \ Pipeline \ Pipeline-> Illuminate \ Pipeline \ {closure} ()
# 25 / var / www / listo / vendor / laravel / framework / src / Illuminate / Pipeline / Pipeline.php (167): Освещение \ Foundation \ Http \ Middleware \ TransformsRequest-> handle ()
# 26 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Foundation/Http/Middleware/ValidatePostSize.php(27): Illuminate \ Pipeline \ Pipeline-> Illuminate \ Pipeline \ {closure} ()
# 27 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(167): Illuminate \ Foundation \ Http \ Middleware \ ValidatePostSize-> handle ()
# 28 / var / www / listo / vendor / laravel / framework / src / Illuminate / Foundation / Http / Middleware / CheckForMainastedMode.php (63): Освещение \ Пайплайн \ Пайплайн-> Освещение \ Пайплайн \ {закрытие} ()
# 29 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(167): Illuminate \ Foundation \ Http \ Middleware \ CheckForMainastedMode-> handle ()
# 30 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(103): Illuminate \ Pipeline \ Pipeline-> Illuminate \ Pipeline \ {closure} ()
# 31 /var/www/listo/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Foundation/Http/Kernel.php(140): Illuminate \ Pipeline \ Pipeline-> then ()
# 32 / var / www / listo / vendor / laravel / framework / src / Illuminate / Foundation / Http / Kernel.php (109): Осветить \ Foundation \ Http \ Kernel-> sendRequestThroughRouter ()
# 33 /var/www/listo/public/index.php(55): Illuminate \ Foundation \ Http \ Kernel-> handle ()
# 34 {main}