Маркетинг коммерческий это: Коммерческий и некоммерческий маркетинг

Коммерческий и некоммерческий маркетинг

Коммерческий и некоммерческий маркетинг

 

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………..3

1. Коммерческий маркетинг и его  основные формы……………………..…….5

2. Особенности некоммерческого маркетинга………….……………………….7

3. Виды некоммерческого маркетинга…………………………………………..11

4. Основные различия между коммерческим и некоммерческим

    маркетингом……………………………………………………………………13

5. Маркетинг в налогообложении………………………………………………15

Заключение……………………………………………………………………….19

Список использованной литературы………………………………..………….21

 

 

Введение

 

Маркетинг — это, с одной стороны, разработка и осуществление системы мер воздействия на рынок товаров или услуг, производимых данной организацией, а с другой — переориентация иа него ее производственной деятельности, определение масштабов и характера производства и продаж.

Предпосылками появления  маркетинга стали: расширение ассортимента товаров и превышение предложения над спросом;  усложнение  процесса  их  разработки, производства и сбыта;  усиление  конкуренции;  ускорение  темпов  социально- экономического     и     научно-технического     прогресса,      возрастание неопределенности хозяйственной жизни.

В этих условиях маркетинг  облегчает  создание  и  реализацию  товара  или услуги, в наибольшей степени соответствующих потребностям  рынка,  а также воздействие на потребителя,  спрос  и  рынок  с  целью  оптимизации  объема прибыли.

Основными функциями  маркетинга являются:

1) аналитическая, состоящая  в изучении рынка, его 

структуры,  которую

образуют контрагенты, конкуренты, посредники, а также общей (внутренней и внешней) ситуации деятельности фирмы;

2) производственная, предполагающая  разработку новых товаров; управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;

3) сбытовая, «ведающая»  организацией системы товародвижения, сервиса, проведением политики цен;

4) управленческая, связанная  с планированием, организацией, контролем маркетинговых мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание взаимовыгодных отношений с посредниками и покупателями.

Человеческая деятельность в современном обществе очень разнообразна и многогранна. Одной из главных движущих сил многих видов деятельности служит обмен. В зависимости от характера обмена человеческую деятельность можно разделить на две крупные сферы: коммерческую и некоммерческую.

В первом случае произведенный  продукт обменивается на другие товары, услуги или деньги. Такая деятельность осуществляется производителями (продавцами) с целью получения прибыли, которую можно назвать экономическим эффектом.

Во втором случае некий специфический продукт (например, идея, концепция или программа) обменивается на позитивную ответную реакцию потребителя, его время, физические силы, интеллектуальные усилия, необходимые для потребления продукта. Целью такой деятельности является представление пользы, выгоды, создаваемой для общества в целом либо для отдельных групп населения. Эта польза называется социальным эффектом.

Социальный  эффект — это результат деятельности субъекта, не связанный с получением прибыли и направленный на благо общества в целом или отдельных групп населения.

В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг. Коммерческий маркетинг осуществляется в организациях, целью которых является получение  прибыли. Поэтому иногда коммерческий маркетинг называют маркетингом прибыльных организаций. А маркетинг неприбыльных образований и организаций (например, организации муниципального уровня, города, региона, школы, клиники и больницы, различные партии и т.д.) называют некоммерческим маркетингом.

 

 

 

1. Коммерческий маркетинг  и его основные формы.

 

В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг. 

Коммерческий маркетинг осуществляется в организациях, целью которых является получение прибыли. Поэтому иногда коммерческий маркетинг называют маркетингом прибыльных организаций. А маркетинг неприбыльных образований и организаций (например, организации муниципального уровня, города, региона, школы, клиники и больницы, различные партии и т.д.) называют некоммерческим маркетингом.

По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто выделяют национальный (региональный, локальный) маркетинг, и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг.

По сфере применения различают потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг, а также маркетинг услуг.

В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации  может быть: маркетинг организации, маркетинг отдельной личности (эгомаркетинг), маркетинг места, социальный маркетинг и др.

В России имеется своя специфика  в очередности охвата маркетингом  различных сфер и направлений. На микроуровне, где проведение маркетинговых  программ и их результат затрагивают  непосредственно экономический субъект и потребителей его продукции и услуг, маркетинг начал применяться в наиболее конкурентных сферах. Так, наиболее активно маркетинг стал развиваться в торговле и финансовом секторе.

Развитие рынка туристических  услуг в России привело к интенсивному развитию маркетинга туризма, особенно в крупных городах и центрах достопримечательностей российской культуры. Становление и развитие различных форм некоммерческих организаций и ожидаемая экономическая конкуренция между ними делают их не менее заинтересованными в использовании маркетинга, чем организаций, целью которых является получение прибыли.

Продолжающаяся конкуренция на рынке продовольственных 

товаров  требует формирования и развития агромаркетинга.

В некоммерческих организациях применение философии и инструментария маркетинга требует более комплексного подхода. Это объясняется следующими обстоятельствами:

— многообразием целей некоммерческих  организаций и отсутствием цели  увеличения прибыли;

— большой степенью зависимости  некоммерческих организаций от уровня риска принимаемых решений, который может быть снижен за счет прибыли;

— более высокой конкуренцией  на рынке некоммерческих организаций,  чем на рынке коммерческих  организаций;

— более пристальным вниманием  общественности и государства  к некоммерческим организациям.

В России в сфере некоммерческих организаций наиболее типичным является применение маркетинга библиотечных, театральных и спортивных услуг. В то же время следует отметить, что в современных условиях переходной экономики в этих секторах имеет место как некоммерческий, так и коммерческий маркетинг, т.е. имеются бесплатные предложения услуг и продукции и платные услуги.

Маркетинг социальный представляет собой  маркетинговую деятельность, связанную  с разработкой, реализацией и  контролем социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности к определенным социальным идеям, движениям или практическим действиям.

 

Рис. 1. Основные формы коммерческого маркетинга

 

2. Особенности  некоммерческого маркетинга.

 

Некоммерческий маркетинг  осуществляется организациями и  отдельными лицами, которые действуют в общественных интересах, выступают за какую-либо идею и не стремятся к получению финансовых прибылей.

Рядом с коммерческой сосуществует некоммерческая сфера  человеческой деятельности. Здесь не создаются материальные блага, но возникают иные, не менее значимые и важные для общества ценности. В некоммерческой сфере удовлетворяются такие первостепенные социальные потребности, как потребность людей в управлении государством (через соответствующие институты демократии), в обороне и безопасности, в бесплатной медицине и образовании, в вероисповедании и т.д.

Именно от результатов деятельности органов государственной власти и управления, силовых структур, некоммерческой медицины и образования, органов соцобеспечения, благотворительных организаций зависит безопасное и достойное существование членов общества, в том числе пенсионеров, инвалидов, больных и малоимущих; результаты борьбы со СПИДом, наркоманией, международным терроризмом.

Вся человеческая деятельность, происходящая как в коммерческой, так и в некоммерческой сферах, в конечном счете, нацелена на обеспечение  выживаемости общества в конкретных сложившихся условиях. Очень значительная, а зачастую и решающая роль при этом принадлежит субъектам некоммерческой сферы.

Важно понимать, что существуют как сходство, так и различия коммерческого  и некоммерческого маркетинга. Для  некоммерческих организаций особенно важны маркетинговые подходы.

Потребители могут выбирать между предложениями различных  организаций. Преимущества, предлагаемые конкурирующими организациями, различаются. Потребительские сегменты могут иметь различные мотивы и критерии для своего выбора. Потребители могут испытывать либо удовлетворение, либо неудовлетворение.

К особенностям некоммерческого  маркетинга можно отнести следующее:

1. Некоммерческий маркетинг  связан с организациями, 

территориями  и идеями, а также с товарами и услугами.

2. Происходит обмен  голосов за лучшую власть или  лучшее обслуживание, за снижение роста расходов.

3. Более сложные цели  маркетинга, поскольку успех или  неудача не может измеряться с чисто финансовых позиций.

4. Преимущества некоммерческого маркетинга часто не связаны с оплатой услуг и товаров потребителями.

5. От некоммерческих  организаций могут ожидать или  требовать обслуживания экономически невыгодных сегментов рынка.

 

Некоммерческие организации  обычно имеют две категории клиентов. Это потребители и те, кто финансирует деятельность таких организаций, — органы власти или спонсоры.

Некоммерческие организации  могут не получать доходов от повседневной деятельности, а опираться на периодические усилия по сбору средств. Необходимо, чтобы бюджеты были достаточно большими для обслуживания ожидаемого числа клиентов, чтобы никто не сталкивался с плохим обращением или отказом.

От некоммерческих организаций  часто ожидают или даже требуют  обслуживания рыночных сегментов, которые коммерческие организации считают невыгодными. Это может создавать преимущества для коммерческих фирм, поскольку они могут концентрировать свои усилия на наиболее прибыльных сегментах рынка.

Существуют три обстоятельства, обуславливающие отличие некоммерческого маркетинга от коммерческого.

Во-первых, некоммерческий маркетинг охватывает очень широкий круг областей человеческой деятельности, значительно более широкий, чем производство и продвижение товаров и услуг. К этим областям относятся:

— политика;

— государственное управление;

— оборона и безопасность;

— образование;

— религия;

— наука;

— искусство и культура;

— спорт;

— благотворительность  и т.д.

Общественная значимость этих сфер деятельности нисколько не меньше, чем значимость материального производства и торговли.

Во-вторых, некоммерческий маркетинг способствует более полному и эффективному удовлетворению таких первостепенных и жизненно важных потребностей членов общества, как:

— потребность в самоосознании  и самореализации личности;

— потребность в реализации  гражданских прав и свобод;

— потребность в участии  в управлении государством;

— потребность в безопасности;

— потребность в здравоохранении;

— потребность в образовании;

— потребность в социальных, культурных и художественных  ценностях и др.

В-третьих, некоммерческий маркетинг способствует решению проблемы установления взаимосвязей между интересами различных групп некоммерческих субъектов: государственных, негосударственных и физических лиц, занимающихся некоммерческой деятельностью.

Эти три обстоятельства и определяют особую общественную значимость некоммерческого маркетинга и необходимость адаптации основных понятий классического маркетинга к деятельности в некоммерческой сфере.

 

Социальный  эффект — это результат деятельности субъекта рынка, не связанный с получением прибыли и направленный на благо общества в целом или отдельных групп населения.

В различных областях некоммерческой деятельности социальный эффект может проявляться по-разному. Например, деятельность политических партий и движений в предвыборный период направлена на создание некоммерческих продуктов — кандидатов, их предвыборных программ, их имиджа. Ответная реакция избирателей (потребителей) на эти продукты выразится в количестве голосов, отданных в процессе выборов за каждого кандидата. Социальный эффект измеряется той пользой, которую избранные кандидаты способны принести избирателям в процессе своей деятельности.

Коммерческий и некоммерческий маркетинг — Студопедия

В практике продвижения услуг различают коммерческий и некоммерческий маркетинг.

Некоммерческий маркетинг осуществляется организациями и отдельными лицами, которые действуют в общих интересах, выступают за какую-либо идею и не стремятся к получению финансовых результатов

Особенности некоммерческого маркетинга:

1. Связан с организациями, территориями и идеями, а также с товарами и услугами (коммерческий – только с товарами и услугами).

2. Происходит обмен голосов за лучшую власть или лучшее обслуживание, за снижение роста расходов (в коммерческом – деньгиобмениваются на товары и услуги).

3. Маркетинг преследует более сложные цели, поскольку успех или неудача не может измеряться числом фирменных позиций (у коммерческого маркетинга – это деньги, рынок, сбыт).

4. Преимущества некоммерческого маркетинга часто не связаны с оплатой услуг и товаров потребителями (у коммерческого – связан).

5. От некоммерческих организаций могут ожидать или требовать экономически невыгодных сегментов рынка (у коммерческих только прибыльную деятельность).

Некоммерческий маркетинг подразделяется на маркетинг:

а) организаций;

б) отдельных лиц;

в) места;

г) идеи.

6. Некоммерческие организации обычно имеют две категории клиентов – доноров и клиентов (коммерческие – одну категорию – потребителей)

Маркетинг организаций – это деятельность предприятий с целью создания, поддержания или изменения позиций либо поведения целевых аудиторий по отношению к конкурентным организациям. Маркетингом организаций традиционно занимаются отделы по организации общественного мнения, выполняя следующие задачи:

а) осуществляют отношения с общественностью;

б) соотносят с ним принципы и приемы деятельности лиц или организаций;

в) планируют и организуют программу действий по завоеванию понимания со стороны общественности.

Первый шаг в оценке – выявление образа организации среди ключевых контактных аудиторий (представление об объекте, имеющиеся у лица или группы лиц)

Второе и третье формируют образ, который организация хотела бы иметь (но не стремится при этом к невозможному: например, задача маркетинга – укрепить образ компетентной фирмы.

Для этого необходимо:

1. Нанять более квалифицированных специалистов.

2. Если они есть, значит нужно афишировать, делать их известными, посылать в контакт с аудиторией, на встречи, семинары и др.

3. Регулярно обследовать аудиторскую деятельность

Маркетинг знаменитостей (т.е. отдельных лиц) – это деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения позиции или поведения по отношению к конкретным лицам.

Маркетинг знаменитостей восходит к временам древних греков и римлян. Сегодняшние звезды Голливуда обязательно нанимают себе пресс-секретарей. Те размещают информацию о них в СМИ, составляют график появления в массовых местах, (импресарио ансамбля «Битлс» заработал больше чем любой из участников этого ансамбля).

В медицине все намного сложнее. Фирма не может удерживаться от саморекламы, даже имея отрицательный опыт лечения. Здоровье – это только на 15% результат медицины. Но эффект внушения от той или иной рекламы может иметь последствия гораздо выше 15%

Маркетинг мест — это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения отношения или поведения, касающихся
конкурентных мест.

Здесь маркетинг имеет четыре типа: жилья, зон хозяйственной застройки, инвестиции в земельную собственность и мест отдыха. Занимаются маркетингом мест бюро путешествий, авиакомпании, отели и др.

В России с 93-99гг. санаторно-оздоровительные услуги в общей структуре платных услуг сократились с 5% до 3,9%

Фонд социального страхования полностью отказался от льготных путевок в санатории, еще недавно предприятиям разрешалось все, что не потрачено на больничные листы – использовать на оздоровление собственных работников. Сегодня оставлены детские путевки, но социальное страхование оплачивает 30% их стоимости. Счетная палата отмечает, что доходы ФСС растут, а возможности полного обеспечения расходов – сокращаются.

Маркетинг идей сводится к тому, что в принципе любой вид маркетинга – это маркетинг идей.

Особо принято выделять идеи общего характера или общественный маркетинг.

Общественный маркетинг – это разработка, претворенная в жизнь и контроль, который имеет целью добиться восприятия общественной идеи, движения или практики у целевой группы.

Для достижения ответной реакции целевых групп прибегают к сегментированию рынка, изучению потребителей, разработке замысла, разработке коммуникаций, приемам облегчения усвоения, стимулам и использованию теории обмена.

Деятели общественного маркетинга могут ставить цели:

1. Достижение понимания (питательная ценность продуктов).

2. Побуждение к единовременным действиям (прививка от гриппа).

3. Стремление изменить поведенческие привычки (ремни безопасности).

4. Изменить представление (право на аборт нужно всегда).

Общественный маркетинг использует не только рекламу.

Например, осуществление такой цели как снижение курения подростков с 60% до 40% за 5 лет, предполагает планирование маркетологом следующих действий:

1. Анализ убеждений, отношений, ценностных представлений и поведенческих проявлений подростков.

2. Анализ основных факторов, способствующих распространению курения среди подростков.

3. Разработка замысла идей, которые могут отвратить подростка от курения.

4. Оценка вариантов коммуникаций и ее распространения на целевом рынке.

5. План маркетинга по службам (кто и что выполняет).

6. Определение методики постоянной оценки достигнутых результатов и принятия коррективных мер.

Пример: фактор связи курения и рака легких не действует на сознание.

Однако в плане маркетинга можно потребовать от производителей сигарет следующее: добавки горечи, снижения смол и никотина, стимулирования потребления других отвлекающих товаров, например, жвачки.

Стимулом может быть обострение чувства страха, вины; курение 1/2 сигареты или 1/2 пачки. Сигареты необходимо сделать менее доступными, а центры по лечению более доступными, сократить число мест, где разрешается курить. Цена может также служить барьером для курения при ее повышении. Необходимо введение страхования для курильщиков, вознаграждение за период некурения.

Маркетинг в коммерческой деятельности

Понятие и особенности коммерческой деятельности

Замечание 1

Коммерческая деятельность – это сложная и многоаспектная экономическая категория. Своим появлением она обязана появлению рынка и становлению товарно-денежных отношений. Само слово «коммерция» имеет латинские корни и в дословном переводе на русский язык означает «торговлю».

На сегодняшний день существует множество подходов к определению данного термина, единства подходов не выработано до сих пор. Как правило, коммерция трактуется двояко:

• с одной стороны, она является самостоятельной отраслью народного хозяйства и представляет собой непосредственно торговлю;
• с другой стороны, она рассматривается в качестве торговых процессов, направленных на совершение актов, связанных с куплей-продажей товаров и услуг.

Коммерческая деятельность непосредственно связана со вторым подходом. В общем виде она представляет собой всю совокупность операций и процессов, совершаемых экономическими субъектами с целью купли-продажи товаров и услуг. Ее основополагающей целью выступает удовлетворение потребительского спроса и извлечение прибыли.

Коммерческую деятельность ошибочно отождествляют с торговлей. На самом деле коммерческая деятельность является понятием экономически более широким, нежели торговля. Если основой торговли всегда выступает коммерческая деятельность, то далеко не всякая коммерческая деятельность может быть сведена к торговле. В то же время коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности, фактически являясь одной из его форм. Из всего многообразия видов предпринимательской деятельности лишь торговое дело в чистом виде представляет собой коммерческую деятельность.

Объектом коммерческой деятельности являются товары и услуги, подлежащие купле-продаже на рынке. Ее предметом выступают коммерческие процессы, совершаемые субъектами хозяйствования.

Готовые работы на аналогичную тему

В роли субъектов коммерческой деятельности выступают предприятия различных типов: торговые, промышленные, торгово-посреднические. Так или иначе, коммерческая деятельность всегда направлена на осуществление актов купли-продажи.

Одним из основополагающих принципов коммерческой деятельности выступает неразрывная связь коммерции с маркетингом. Его сущность сводится к необходимости реализации на рынке тех товаров и услуг, которые будут куплены. Иначе говоря, основная задача субъектов коммерческой деятельности сводится к созданию и реализации нужного рынку товара, при этом может создаваться как сам товар, нужный потребителю, так и спрос, формирующий такую потребность.

Рассмотрим сущность маркетинга в коммерческой деятельности более подробно.

Концепция маркетинга коммерции

В современном мире маркетинг является неотъемлемой частью коммерческой деятельности.

Определение 1

В самом общем смысле маркетинг представляет собой комплексную систему организации производства и реализации продукции, направленную на выявление и удовлетворение потребностей определенных групп потребителей с целью извлечения прибыли. Также маркетинг может быть определен как особый вид деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Применительно к сфере коммерции маркетинг является понятием более широким. Он подразумевает активное использование элементов маркетинга не только в сфере торговли, но и в остальных (сопутствующих) направлениях предпринимательской деятельности, будь то заготовительная, производственная, строительная, инвестиционная или инновационная деятельность.

Основными элементами маркетинга являются:

• продукт – совокупность благ материального и нематериального характера, обеспечивающих удовлетворение потребностей рынка и реализуемых на нем посредством обменных операций;
• цена – стоимость благ, выраженная в определенных единицах;
• продвижение – информирование потенциальных потребителей о реализуемых товарах и услуга с целью привлечения их внимания к продукту; * позиционирование – комплекс мер, позволяющих товару занять определенное место в сознании целевых потребителей по отношению к товарам-аналогам.

Все вместе эти элементы образуют так называемый маркетинг-микс, иначе именуемый 4-Р. Сегодня концепция маркетинга в коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов предстает в виде единого системного документа, объединяющего в себе цели, функции и принципы динамичной системы элементов рыночного взаимодействия, взаимосвязанных между собой. В общем виде сущность данной концепции представлена на рисунке 1.

На практике концепция маркетинга в коммерции реализуется посредством использования модели комплексного многофакторного анализа рыночной среды и выстраивания соответствующей политики по управлению маркетинговыми технологиями. При этом особая роль отводится обоснованию стратегии рыночного поведения.

Рисунок 1. Концепции маркетинга в коммерческой деятельности. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Работа подобной системы возможна лишь при условии наличия обратной связи от потребителей. Фактически она являетсяни чем иным, какзеркальным отражением результатов продуктовой и ценовойполитики, а также политики распределения, продвижения и позиционирования, направленных на сбалансирование спроса и предложения на рынке.

Особенности использования маркетинга в коммерческой деятельности

В процессе осуществления коммерческой деятельности использование маркетинга требует принятия стратегических решений на каждом из следующих уровней:

• стратегический;
• функциональный;
• инструментальный.

Особого внимания при этом заслуживает проведение маркетинговых исследований и созданиеинформационной системы, обеспечивающей поддержку принятия обоснованных управленческих решений.

Из всех 4 элементов маркетинга, описанных ранее, именно продвижению в коммерческой деятельности отводится ключевая роль, связанная с построением эффективных систем коммуникации субъекта хозяйствования с целевой аудиторией. Как правило, основными целями продвижения выступает активация спроса потребителей и поддержка благоприятного отношения целевой аудитории к субъекту хозяйствования. В зависимости от ситуации, складывающейся на рынке, осуществление коммерческой деятельности требует принятия различных маркетинговых стратегий. Их основные виды представлены на рисунке 2.

Рисунок 2. Виды маркетинговых стратегий. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Выбор того или иного вида маркетинговой стратегии определяется рыночной ситуацией и направленностью коммерческой деятельности хозяйствующего субъекта. Так, в случае, если коммерческая деятельность направлена на узкий рыночный сегмент, применяется стратегия концентрированного маркетинга. В противном случае используется стратегия дифференцирования.

В условиях стремления коммерческой деятельности хозяйствующего субъекта к повышению спроса на реализуемую продукцию имеет место стратегия стимулирующего маркетинга. В тех же случаях, когда субъектам коммерческой деятельности удается выявить скрытый спрос, применяется стратегия развивающего маркетинга.

Замечание 2

Таким образом, использование маркетинга в процессе осуществления коммерческой деятельности хозяйствующего субъекта имеет свои особенности. Их понимание и учет выступают ключом к достижению высоких коммерческих результатов.

Чем отличается маркетинг от коммерческих усилий по сбыту

В целях развития бизнеса руководство фирмы и ее менеджеры могут заниматься маркетингом, а также коммерческими усилиями по сбыту. Что представляют собой данные направления деятельности?

В чем заключается специфика маркетинга на предприятии?

Маркетинг — вид деятельности в процессе управления фирмой, направленный на улучшение базовых экономических показателей компании (таких как, например, объемы выручки, величина рентабельности) посредством стимулирования продаж, обеспечения узнаваемости бренда на рынке, повышения лояльности клиентов и партнеров.

Основные критерии высокой оценки маркетинга:

1. способность предприятия выпускать продукцию, которая востребована в среде потребителей и конкурентоспособна;
2. способность фирмы своевременно диверсифицировать поставки исходя из ситуации на рынке, динамики спроса на те или иные товары;
3. возможность планировать продажи, как следствие — оптимизировать с точки зрения затрат схемы их подготовки;
4. возможность прогнозировать спрос на товары в те или иные периоды времени, как следствие — определять стратегические приоритеты в части организации производства товаров, формирования их ассортимента.

Таким образом, маркетинг — это комплексная работа, позволяющая фирме найти ресурсы для решения широкого круга задач по развитию бизнеса.

к содержанию ↑

Что представляют собой коммерческие усилия по сбыту?

Под коммерческими усилиями по сбыту принято понимать деятельность, направленную, прежде всего, на обеспечение устойчивости процедур, связанных с реализацией товаров. Как правило, данные усилия связаны с оптимизацией каналов поставок продукции от производителя к продавцу, снижением транспортных и иных издержек, характеризующих сбыт.

От того, насколько эффективными будут усилия по сбыту, в значительной степени зависит расстановка приоритетов в маркетинговой политике компании. Например, если фирме удастся значительно удешевить каналы поставок товаров потребителям, то у нее могут высвободиться денежные средства на проведение новой рекламной кампании, результатом которой может быть рост продаж. В свою очередь, эффективные усилия по сбыту в части оптимизации каналов поставок могут позволить фирме успешно обеспечить более динамичную реализацию товара.

к содержанию ↑

Сравнение

Главное отличие маркетинга от коммерческих усилий по сбыту заключается в том, что первый вид деятельности фирмы направлен на обеспечение роста продаж, а второй связан с оптимизацией ресурсов, задействуемых в целях обслуживания текущих и выросших продаж, в ряде случаев — с формированием условий для обеспечения роста продаж. Таким образом, маркетинг и коммерческие усилия по сбыту товаров взаимозависимы, каждое из соответствующих направлений деятельности менеджмента фирмы имеет большое значение с точки зрения развития бизнеса.

Маркетинг на предприятии чаще всего реализуется в целях обеспечения роста выручки. Коммерческие усилия по сбыту, как правило, имеют отношение к снижению издержек. Оба направления деятельности важны для обеспечения рентабельности бизнеса.

Определив, в чем разница между маркетингом и коммерческими усилиями по сбыту, зафиксируем выводы в таблице.

к содержанию ↑

Таблица

Маркетинг	Коммерческие усилия по сбыту
Что общего между ними?
Приоритеты в маркетинге часто определяются эффективностью коммерческих усилий по сбыту
В чем разница между ними?
Направлен на обеспечение роста продаж	Направлены на повышение эффективности обслуживания текущих и выросших продаж
Направлен на увеличение роста выручки компании	Направлены на снижение издержек фирмы

Система анализа, мониторинга и контроля рынка

«Маркер» — описание продукта

Краткое описание

«Маркер» (marker-interfax.ru) — система мониторинга и анализа рынка для тендерных специалистов, позволяющая решать ключевые задачи поставщиков в сегменте государственных и коммерческих закупок

Аудитория

• Поставщики
• Тендерные специалисты и руководители тендерных отделов

Преимущества

«Маркер» — это комплексный аналитический инструмент, с помощью которого можно получать автоматизированные персональные мониторинги тендеров, относящихся к вашей сфере деятельности, проводить оценку рынка, а также возможных участников и ценовых предложений.

Информационной основой системы являются данные о государственных и коммерческих закупках, собранные с более 95% открытых торговых площадок, а также собственные информационные ресурсы Группы «Интерфакс».

«Маркер» — это более 25 тыс. закупок в день, свыше 30 поисковых фильтров.

«Маркер» позволяет

• получать информацию об актуальных тендерах и последних изменениях в них
• анализировать рынок целевых заказчиков и конкурентов
• оценивать потенциал рынка и возможные точки роста компании
• отслеживать интересные события рынка и своевременно реагировать на проблемы конкурентов, оперативно узнавать об отмененных и несостоявшихся торгах
• оценивать эффективность закупочной деятельности собственной компании, прогнозировать вероятность победы в торгах
• своевременно предоставлять необходимую тендерную документацию для участия в торгах
• вести групповую работу над тендерами, распределять задачи между сотрудниками и контролировать сроки исполнения

Департамент туризма и коммерческого маркетинга Правительства Дубая

Представительство Action Global Communications 129005, Москва, Нижний Кисловский переулок, д.6, строение 1 тел.: +7 (495) 644-39-38 эл. почта: [email protected] Страницы в соцсетях: Facebook Telegram Instagram www.visitdubai.com

Департамент туризма и коммерческого маркетинга (Department of Tourism and Commerce Marketing, DTCM) – это основной орган по планированию, надзору, развитию и продвижению туристического сектора в Дубае. В задачи Департамента туризма Дубая входит продвижение эмирата как направления для туризма и деловых путешествий, поддержка туроператоров, работающих на данном направлении, и оказание консультативной помощи агентствам и прямым клиентам. Дубай – это город, который нужно увидеть, чтобы в него поверить. Суперсовременная архитектура, великолепные пляжи и развлекательные предложения, которым нет равных. С нетерпением ждем встречи с вами! Откройте для себя мир бесконечных возможностей.       Новости В Дубай за яркими эмоциями: лучшие крытые парки развлечений и аквапарки Дубай расширяет возможности отдыха Туры в Дубай летом: рассказываем, в чем выгода Эмираты могут стать главным хитом зимнего сезона Туроператоры ожидают хороший спрос на Дубай, Мальдивы и Египет Россия открывает полеты в Египет, в ОАЭ и на Мальдивы Правила въезда в Дубай, Египет и на Мальдивы для россиян

Вернуться назад

4 отрасли, где на онлайн-маркетинг вы просто сольете бюджет

Всем привет! Это Алексей Добрусин, стратегический маркетолог и постоянный автор рубрики «Маркетинг со смыслом», где я рассказываю про нюансы маркетинга, внутреннюю кухню маркетологов и агентств и про другие аспекты, связанные с маркетингом в целом и интернет-маркетингом в частности. 

Сегодня хочу осветить достаточно сложную, но, на мой взгляд, важную тему, которая связана с онлайн-маркетингом как одной из парадигм продвижения. Сейчас, когда в России работает более 20 000 интернет-агентств, а каждый день проходят десятки мероприятий по теме онлайн-маркетинга и интернет-продвижения, я замечаю, что предприниматели начинают воспринимать интернет как некую волшебную таблетку. Особенно на это повлияла пандемия, которая еще больше привлекла внимание к онлайну и привела туда многие бизнесы.

Предполагается, что digital-маркетинг может открыть любые возможности. Я наблюдаю все больше компаний, которые отключают все каналы маркетинга, кроме онлайна. С моей точки зрения, это огромная ошибка, и я хотел бы на эту тему поговорить с аргументами. 

Дело в том, что онлайн-маркетинг нужен и полезен не всем. Безусловно, есть целые сегменты, где он является основным и чуть ли не единственным каналом продвижения, но также есть отрасли, где он не просто бесполезен, но может навредить.

 

Пример №1. Недвижимость. Долгий цикл сделки

Допустим, вы работаете с сегментом, где цикл сделки очень долгий, а продукт дорогой, и решение о покупке принимается группой лиц — недвижимостью, загородным домостроением или даже автомобилями. Как это работает? Принятие решения, к примеру, о строительстве дома может занять от полугода до года, сделка зарождается в офлайне и там же разрешается.

В таких отраслях очень важен офлайн-маркетинг — показы риэлторами, прямые продажи; часто здесь хорошо работает наружная реклама, потому что товар нужно «показать лицом» и географически в том месте, где он находится.

Онлайн-маркетинг может работать как некая перевалочная точка, например, на сайте не лишним будет показать интерактивную карту коттеджного поселка, его расположение.

Хорошо сделать сайт одним из инструментов отдела продаж, но при этом обязательно использовать маркетинг-микс, состоящий не только из digital. 

 

Пример №2. Узкий B2B-рынок

Есть общее правило: чем уже рынок, на котором вы работаете, то есть чем меньше на нем потенциальных клиентов, — тем хуже будет работать онлайн-маркетинг. Если вы работаете на очень узком B2B-рынке, где клиенты измеряются сотнями, например, вы поставщик сложного оборудования и у вас 300 клиентов по всей стране, то этих клиентов обзвонить кажется более эффективной идеей, чем запустить по ним таргетированную рекламу.

Другой вариант — съездить на офлайн-выставку и там со всеми познакомиться. Это горькая, но правда. Отсюда вытекает следующий пример.

 

Пример №3. Тендерные отрасли

Есть отрасли, в которых «клиентское путешествие» особенное. Для примера возьмем отрасль, где решение принимается на основании коммерческого тендера — например, это отрасль строительных субподрядов, когда застройщик строит коробку, а проводить черновую и предчистовую отделку приглашает подрядчиков. Это очень распространенная ситуация у нас в стране, таких застройщиков по России сотни — то есть их не очень много. 

Решение они принимают на основании сметы, которую предоставляет подрядчик, путем обсуждения с коммерческим директором, директором по строительству, главным инженером, генеральным директором, т.е. группой лиц. В такой структуре застройщику важны цена, сроки, компетенции — а зачастую застройщики все и так известны, и попасть в тендер несложно. Для этого нужно нанять человека, который займется отслеживанием коммерческих тендеров и будет в них участвовать. При этом от контекстной или таргетированной рекламы мало что зависит: здесь работают другие ориентиры. 

Конечно,  в будущем отрасль может поменяться, рынки все-таки развиваются, но пока онлайн-маркетинг — не очень хорошая идея для такой истории. 

 

Пример №4. Спонтанная покупка

Представим, что вы владелец точки с шаурмой в торговом центре. Не франшиза, не сетка, а отдельно стоящий небольшой бизнес. Каким будет клиентское путешествие вашего потенциального клиента? Когда он осознает, что ему, возможно, нужна ваша шаурма? В момент, когда проголодается, причем именно в торговом центре рядом с вашей точкой — в противном случае к вам он специально не поедет. Что делает человек, когда он проголодался и находится в торговом центре? Он не заходит в соцсети и не смотрит 2GIS, а сразу идет на фудкорт, это логичное действие, а дальше по вывескам, меню и акциям выбирает, где поесть. 

В таком клиентском путешествии интернета нет. В этом случае развивать соцсети и вкладываться в онлайн тоже кажется бесперспективным — это не повлияет на узнаваемость бренда, нужны огромные бюджеты, чтобы это сработало на конкурентном рынке, если вы не франшиза и не сетка. Это не повлияет на продажи, потому что продажи происходят в другой логике, клиент принимает решение «здесь и сейчас».

---

Это только четыре примера. Безусловно, я могу привести еще с десяток — с клиентскими путешествиями и из разных отраслей. Но уже эти примеры показывают, что важно не мыслить шаблонами и не верить на слово интернет-маркетологам, которые говорят только про онлайн. 

Онлайн, безусловно, нужен. Где-то он генерирует продажи, а где-то только он их и генерирует — это маркетплейсы, дешевые товары быстрого спроса, так называемая FMCG. Где-то онлайн может подогреть клиента, поднять вам конверсию, что-то упростить — например, коммуникацию с клиентами. Но это, во-первых, не прямые продажи, а во-вторых, не панацея, он не может заменить во многих отраслях офлайн-каналы маркетинга. 

Поэтому прежде, чем идти в онлайн, важно подумать — зачем, на каком рынке вы работаете, какое у вас клиентское путешествие, как ваши клиенты ищут ваш продукт или услугу, ищут ли они их в интернете — и только после этого принимать решение о каналах коммуникации. Как владелец интернет-агентства я знаю, о чем говорю.

Бизнесы слишком разные, не похожие друг на друга даже в одной и той же отрасли, и не принимайте на веру мнение маркетолога о том, что вам нужен только онлайн-маркетинг или шаблон, сработавший у конкурента. Важно принимать решения, основанные на ваших данных, ваших гипотезах и логике вашего бизнеса. А мы с вами увидимся в новых статьях моей рубрики, до новых встреч!

 

 Фото на обложке: Naypong Studio, Shutterstock

Разница в розничном маркетинге и коммерческом маркетинге | Малый бизнес

Автор Chron Contributor Обновлено 8 сентября 2021 г.

Маркетинг — это область, посвященная повышению осведомленности о продукте и убеждению людей выбрать конкретный продукт вместо нескольких конкурирующих товаров. В маркетинге существует множество подполей, таких как мерчандайзинг и рекламные акции. Точно так же маркетинг может охватывать несколько отраслей, включая розничную торговлю и гостиничный бизнес. Хотя розничный маркетинг и коммерческий маркетинг имеют много общего, эти два типа маркетинга также отличаются друг от друга.

Коммерческий маркетинг

Коммерческий маркетинг предлагает товары корпорациям и частным лицам. Цель коммерческого маркетинга — наладить отношения между клиентом и продуктом. Это достигается за счет создания идентичности бренда, с которой потребитель сможет понять. Например, коммерческая маркетинговая кампания дезодорантов может показывать свой продукт как острый с использованием неоновых цветов и эклектичных шрифтов. Компания использует этот брендовый образ, чтобы привлечь внимание подростков.

По сути, коммерческий маркетинг — это противоположность социального маркетинга.В то время как коммерческий маркетинг стремится просветить человека о преимуществах, которые он получит лично от потребления продукта, социальный маркетинг имеет некоммерческие мотивы и стремится обучать потребителей коллективным социальным проблемам.

Розничный маркетинг

Розничный маркетинг преследует те же цели, что и коммерческий маркетинг, но его объем ограничен розничными продуктами. Примеры розничных товаров включают одежду, телефоны и другие электронные устройства, книги и компьютерные игры.Розничный маркетинг также ориентирован на продажу частным лицам, а не оптовым покупателям. Ориентация на розничный маркетинг наиболее эффективна, когда бизнес ориентирует свой продукт на группу потребителей, которые наиболее готовы его купить.

Как сообщает Repsly, торговая платформа для розничной торговли на местах, розничный маркетинг может также относиться к процессу доставки розничных продуктов покупателям. Обычно это происходит в магазине, включая стратегии, связанные с упаковкой, ценообразованием (например, скидками) и продвижением.

Коммерческие отличия от розничных

Коммерческий маркетинг шире по своим масштабам, чем розничный маркетинг.Хотя маркетинговая кампания с целью побудить домовладельцев купить новый дом или плакат, напоминающий потребителям о необходимости нанять бухгалтера в преддверии налогового времени, может считаться коммерческим маркетингом, ее нельзя рассматривать как розничный маркетинг. Это потому, что дома не являются ни розничными товарами, ни профессиональными услугами.

Поставщик стали, предлагающий автомобильную компанию, является еще одним примером типа маркетинга, который нельзя рассматривать как розничный маркетинг. Это связано с тем, что сырье также не является розничным товаром.Однако все приведенные выше примеры действительно пытаются создать позитивные отношения между покупателем и продавцом, что является принципом коммерческого маркетинга.

На что следует обратить внимание

Социальный маркетинг может быть формой розничного маркетинга. По мере того, как все больше потребителей заботятся об источниках своей продукции и об экологически чистом характере корпораций, все большее количество кампаний направлено на информирование потребителей о социальных проблемах и о том, как их продукция повышает социальное благополучие, сообщает Вейдерт.Хотя эти кампании по-прежнему проводятся с целью максимизации прибыли, маркетинговые усилия включают принципы социального и коммерческого маркетинга.

Коммерческий маркетинг и социальный маркетинг (что вам нужно знать)

Маркетинг влияния Социальные сети

Все, кто знаком с концепциями маркетинга, лучше знают, что такое социальный маркетинг. Переходя к определению коммерческого маркетинга, мы можем сказать, что маркетинг — это процесс создания, коммуникации и предоставления ценности клиентам, чтобы сохранить выгоду для организации и заинтересованных сторон в целом.

Социальный маркетинг отличается от коммерческого маркетинга.

Рекомендуем прочитать: / coca-cola-marketing-plan /

продуктов и услуг, но в социальном маркетинге мы должны сосредоточить внимание на поведении клиентов, в более глубоком понимании поведения общества.

Итак, к концу этого объяснения мы можем сказать, что коммерческий маркетинг ориентирован на потребности клиентов, а социальный маркетинг — это фокусирование на поведении клиентов.

Методы коммерческого маркетинга, используемые в социальном маркетинге

Большинство методов коммерческого маркетинга быстро используются в социальном маркетинге.Например, исследование рынка — важный инструмент коммерческого маркетинга, который также используется в социальном маркетинге. Перед запуском кампании социального маркетинга необходимо провести исследование рынка, чтобы проанализировать целевую аудиторию и барьеры кампании социального маркетинга.

• Исследование рынка
• Сегментация
• Выяснить потребности, проблемы, связанные с поведением
• Выбор целевого рынка
• Постановка целей и задач
• Эффективность и оперативность работы
• Выбор позиции
• Marketing Mix (4 штуки)
  • Товар
  • Цена
  • Место
  • Продвижение (5 млн рекламы)
• Реализация маркетинговых планов и стратегий
• Мониторинг и оценка

Основное различие между коммерческим маркетингом и социальным маркетингом

Социальный маркетинг сложнее коммерческого.

Продукт	Продажа материальных товаров и услуг	Продажа желаемого поведения
Основные цели	Основная цель коммерческого маркетинга — удовлетворить клиентов, продавая им товары и удовлетворяя их потребности, а также получать прибыль.	Основная цель социального маркетинга — принести пользу обществу с точки зрения социальной выгоды.
фокус	Сосредоточьтесь на физических продуктах или услугах.	Сосредоточьтесь на достижении целевой аудитории и изменении поведения.
Маркетинговые инструменты	Использование маркетинговых инструментов для продажи товаров.	Использование маркетингового инструмента для изменения поведения.
Удовлетворение потребностей	В коммерческом маркетинге маркетологи удовлетворяют индивидуальные потребности.	В социальном маркетинге маркетологи удовлетворяют потребности общества.

Сходства между коммерческим маркетингом и социальным маркетингом

• Ориентация на клиента имеет решающее значение.
• Теория обмена является фундаментальной.
• Маркетинговые исследования используются на протяжении всего процесса.
• Аудитории сегментированы.
• Выбран правильный целевой рынок.
• Учитываются все 4 Р.
• Результаты измеряются, оцениваются и используются для улучшения.

Специалисты по социальному маркетингу

Коммерческие организации не занимаются социальным маркетингом. Есть и другие организации, которые разрабатывают и проводят кампании социального маркетинга:

• Государственные организации
• Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ)
• Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC)
• Департамент здравоохранения
• НПО
• Департамент социальных и социальных услуг
• Национальная администрация безопасности дорожного движения
• Школы, парки, поликлиники
• Правительства

Способы решения социальных вопросов

• Технологии
• Наука.
• Правовой / Политический / Разработка политики
• Улучшение инфраструктуры
• Застроенная среда
• Изменения в корпоративной политике
• Школы обучения
• Образование
• Медиа

Социальный маркетинг отличается от коммерческого маркетинга. Социальный маркетинг — это поведение общества. Как вы думаете, почему социальный маркетинг может быть реализован так хорошо? Сообщите нам свои мысли, комментируя эту статью.

Коммерческий маркетинг и социальные изменения

Алан Р.Андреасен

Коммерческий маркетинг — это набор действий, осуществляемых коммерческим предприятием, направленных на то, чтобы побудить других действовать таким образом, чтобы в долгосрочной перспективе максимизировать ценность для владельцев предприятия [1]. За более чем 100 с лишним лет роста и развития коммерческий маркетинг развил практики и концепции, которые могут внести значительный вклад в социальные изменения. С практической точки зрения, коммерческие маркетологи усвоили, что содействие социальным изменениям — например, посредством партнерских отношений в рамках тематического маркетинга (CRM) — это тактика, которая может значительно повлиять на акционерную стоимость.Сегодня деятельность CRM приносит более 3 миллиардов долларов корпоративных доходов, внося важный вклад в решение таких проблем, как рак груди, вождение в нетрезвом виде и отказ от курения.

Тем не менее, именно концептуальные разработки в этой области могут внести наиболее глубокий и прочный вклад в социальные изменения. Билл Смит предлагает четыре основных концепции как суть этих вкладов:

• Философия обмена
• Постоянные маркетинговые исследования
• Маркетинговый комплекс
• Конкурентное позиционирование

Я бы сказал, что есть еще три основных вклада и ряд других второстепенных концептуальных рамок, которые также заслуживают пристального внимания.Кроме того, я также буду утверждать, что идея конкуренции — это нечто большее, чем предположил Смит.

Крупные взносы

A. Центральная ориентация на клиента

Изменение поведения в конечном итоге находится в руках целевой аудитории. Можно принимать законы, изменять окружающую среду и проводить информационные кампании. Но если люди выберут , а не , чтобы действовать, социальных изменений не произойдет. Коммерческие маркетологи знают это, потому что их успех измеряется продажами и доходами.Много лет назад они узнали, что они должны поставить отдельного потребителя в центр всего, что не рассматривают покупателя как цель, которой можно как-то манипулировать. Они признают, что понимание потребителя и того, что заставляет его действовать, является важным первым шагом в любом процессе стратегического планирования. Именно это понимание приводит успешных маркетологов к желательным обменам, прочному конкурентному позиционированию и эффективному маркетинговому сочетанию. Именно это понимание заставляет их сильно полагаться на предварительное тестирование и мониторинг по мере реализации стратегий.

Ориентация на клиента также приводит коммерческих маркетологов к мнению, что, если кампании не увенчались успехом, вина должна лежать на кампании и ее планировщиках, а не на целевых клиентах. Социальные маркетологи слишком часто придерживаются «организационно-ориентированного» мышления отчасти из-за их собственной твердой веры в поведение, которое они продвигают.

B. Рынки должны быть сегментированы

Коммерческие маркетологи давно отказались от понятия массового маркетинга.Их фанатичное внимание к пониманию клиентов приводит их к пониманию того, что клиенты значительно различаются в том, что они ищут в жизни, и в том, как они будут реагировать на изменения стратегии и тактики, которые может применить маркетолог. Подход к разработке «единой лучшей кампании» рассматривается как не отвечающий разнообразию потребительских рынков и неэффективный в использовании ограниченных ресурсов. Многие маркетологи сегодня дошли до противоположной крайности, развивая «рынки одного» путем исследования данных и разработки подходов к влиянию, которые учитывают уникальность каждого человека и используют ее преимущества.

Прямая почтовая рассылка, телемаркетинг и Интернет делают «рынки одного» концептуально возможными. Тем не менее, маркетологи также признают, что такая высокая степень артикуляции часто экономически неэффективна, и поэтому они постоянно ищут структуры сегментации, которые группируют аудитории таким образом, чтобы допускать как эффективные, так и действенные стратегии. В последние годы усилия по сегментации были сосредоточены не столько на легко получаемой демографической информации, сколько на понимании потребительских познаний, личностей и образа жизни.

Хотя сегодня социальные маркетологи часто сегментируют целевую аудиторию, они обычно используют демографические основы. Были попытки разработать более сложные подходы, такие как фреймворки Porter Novelli Healthstyles и AED Greenstyles . Тем не менее, эта область по-прежнему заслуживает более глубоких фундаментальных исследований и уточнений.

C. Необходимость принятия риска

Коммерческие маркетологи работают в хаотической среде с несовершенными данными.Они осознают, что любые действия, которые они предпримут сегодня, неизбежно не сработают, как планировалось, потому что потребители и окружающая среда изменятся, а их конкуренты не будут стоять на месте. Перед лицом этого хаоса типичный ответ маркетологов заключается не в том, чтобы искать «идеальную» информацию или ждать более четких прогнозов, а в том, чтобы предпринимать действия, связанные с риском, признавая, что эффективные системы мониторинга (как рекомендует Смит) позволят им внести изменения. необходимо постепенно приближать к желаемым результатам.Их мантра — «Готовься, огонь, целься». Многие другие, стремящиеся к социальным изменениям, похоже, следуют подходу, который можно охарактеризовать как

.

«Готовься, целься, целься, целься, целься — — огонь (возможно)».

Другие потенциально полезные концепции

1. Брендинг

Маркетологи от Coca-Cola до Ritz-Carlton давно знали, что долгосрочные программы влияния, включающие продукты или услуги, будут значительно усилены тщательными стратегиями брендинга.Стратегии брендинга признают, что целевая аудитория приобретает вещи и покровительствует услугам, которые им нравятся и которым доверяют, и которые обладают предсказуемыми, желательными качествами. «Сокращение» брендов сообщает целевой аудитории, что они получат, если будут заключать сделки с бизнесом, а маркетологи потратят огромные суммы на совершенствование своих брендов и связанных с ними изображений. Они неуклонно руководят этими брендами, чтобы гарантировать, что они последовательно реализуют «ценностное предложение», которого бренд научил ожидать потребителей.

Бренды делают стратегии более эффективными, потому что они становятся «условным обозначением» многих ключевых свойств и помогают формировать повторяющееся поведение (лояльность к бренду), которое будет иметь важное значение для долгосрочного успеха многих программ социальных изменений. Брендинг — обычное дело в социальном маркетинге, основанном на товарах. Однако его использование в сервис-ориентированных программах или программах «чистого поведения» все еще находится в зачаточном состоянии.

2. Франчайзинг

Маркетологи часто не могут охватить сильно разрозненную аудиторию через свои собственные каналы и сотрудников.Таким образом, они создали механизмы партнерства, называемые «франшизами», которые позволяют им расширять охват, в то же время контролируя контент и реализацию своих маркетинговых стратегий. Этот подход оказался особенно ценным, поскольку они стремились выйти на географически удаленные рынки.

Многие благотворительные организации, занимающиеся социальным маркетингом (например, Habitat for Humanity), полагаются на элементы модели франчайзинга. Однако другие многосайтовые программы могут получить больший контроль и влияние с помощью этого подхода.

3. Удовлетворенность / неудовлетворенность потребителей.

Маркетологи знают, что сохранить существующих клиентов проще и дешевле, чем найти новых. Таким образом, они рабски внимательны к качеству обслуживания клиентов. Они вкладывают значительные суммы в системы отслеживания удовлетворенности / неудовлетворенности потребителей и их поведения с жалобами, а также в механизмы исправления ошибок или недостатков в системе. Основное понимание этого акцента заключалось в признании важности ожиданий клиентов при оценке встреч с продуктами или услугами.Маркетологи узнали, что нереалистичные ожидания, порожденные преувеличенными обещаниями бренда или чрезмерно восторженными рекламными акциями или презентациями, не только препятствуют повторному покровительству, но и провоцируют негативные комментарии из уст в уста, которые могут достигнуть 8-10 других членов целевой аудитории.

Социальные маркетологи, которые должны сосредоточиться на поддержании долгосрочного изменения поведения, выиграют от более детального и изощренного отслеживания удовлетворенности / неудовлетворенности потребителей и поведения жалоб.

4. Различие между маркетингом товаров и услуг

Маркетологи узнали, что между продуктами и услугами есть важные различия, которые затрудняют маркетинг последних. Услуги являются нематериальными в том смысле, что клиенты не могут их проверить или обработать до приобретения. Они скоропортящиеся в том смысле, что их нельзя хранить — незаполненные места авиакомпании на вылетающем рейсе нельзя складировать для удовлетворения последующего спроса.Это переменная — ужин в ресторане однажды вечером или визит к врачу днем ​​могут быть не такими, как в следующий раз. Наконец, они неотделимы от покупателя, который заключает для них контракт — посетителя, который наслаждается едой, или пациента, который проходит тестирование или который (точно или неточно) сообщает о симптомах.

Специалисты по маркетингу услуг, таким образом, прилагают особые усилия для: (a) прикрепления материальных характеристик к своим предложениям с помощью логотипов, создания «атмосферы» и внешнего вида персонала; (б) управлять спросом, чтобы лучше соответствовать предложению скоропортящихся продуктов; (c) вкладывать огромные суммы и время в обучение персонала для предоставления стабильных услуг на уровне качества, обещанном маркетологом (или брендом); и (d) уделять пристальное внимание личному взаимодействию с клиентами, чтобы убедиться, что последние извлекают максимальную пользу — и удовлетворение — от каждой встречи с сотрудником организации.Фактически, многие специалисты по социальному маркетингу занимаются оказанием услуг, и им было бы полезно обратить внимание на эти уникальные аспекты.

5. Жизненный цикл продукта / услуги

Многолетний опыт научил маркетологов тому, что инновации в сфере продуктов или услуг проходят предсказуемый жизненный цикл после их запуска. Они знают, что будут более эффективными, если будут планировать заранее и адаптировать свои стратегии к этим предсказуемым этапам. Первый этап — это период внедрения , период , когда акцент должен быть сделан на построении маркетинговых систем, утверждении бренда и его перспективности, а также на поиске новаторов и первых последователей в качестве первых покровителей.Второй этап — это рост , на котором (можно надеяться) продажи продуктов или услуг значительно ускорятся и где необходимо уделить внимание расширению охвата, возможно, развитию франшиз и началу планирования последующих вариантов продуктов и услуг, чтобы извлечь выгоду из раннего успеха. Третий этап — зрелость , где конкуренция жесткая, появляются новые организации, которые бросают вызов успеху, а получение дальнейших прибылей становится все труднее и дороже. Четвертая стадия — потенциальное снижение , когда предприятие достигло пика и заменяется более совершенными альтернативами.Здесь следует обратить внимание либо на «доение» существующего предложения, либо на поиск инновационных способов его омоложения.

Ожидание этого естественного развития оставило бы дальновидных маркетологов готовыми к каждой новой задаче и с меньшей вероятностью тратить ценные ресурсы.

Комментарий о конкурсе

Как видно из приведенного выше описания, коммерческий маркетинг предлагает концепции и инструменты, которые потенциально могут быть полезны в (а) разработке стратегий и тактик, чтобы влиять на людей с целью достижения социальных изменений и (б) в управлении организациями, которые создают эти стратегии и тактики.В связи с этим я хочу продолжить комментарии Билла Смита о конкуренции.

Consumer Insight совершенно ясно показывает, что каждое поведение, на которое мы хотим повлиять, имеет по крайней мере одного конкурента, даже если этот конкурент является статус-кво, и что эффективные стратегии должны учитывать эту конкуренцию. Тем не менее, организация, , также конкурируют в коммерческом маркетинге. Коммерческие маркетологи живут и дышат долей рынка в качестве меры корпоративной самооценки. А это значит, что они постоянно думают о том, как «выбить другого парня».”

Напротив, большинство предприятий в социальном секторе отражают культуру, в которой межорганизационная конкуренция считается неприемлемой. Хотя такая конкуренция неохотно признается в области получения грантов и сбора средств, явные попытки превзойти прямых конкурентов считаются «неприятными». Хотя я не хочу рекомендовать использование безудержной жесткой конкуренции, я верю, что здоровая межорганизационная конкуренция может дать два основных преимущества программам социальных изменений:

1. Это усилит акцент на обеспечение большей ценности для целевой аудитории по сравнению с конкурентами.По моему опыту, программы социальных изменений недостаточно думают о том, как они могут быть лучше конкурентов. Если бы они это сделали, они бы вложили больше ресурсов в создание маркетинговых возможностей, укрепление своего бренда, улучшение навыков исследования клиентов и т. Д. Они также приложили бы больше усилий, изучая, что делают конкуренты, и применяли подходы, которые у этих конкурентов лучше. Если бы конкуренты делали то же самое, это может означать только то, что весь состав конкурентов будет постоянно повышать свои показатели.General Motors лучше, потому что следит за Toyota и Mercedes. Coca-Cola — лучший продавец, потому что она должна превзойти Pepsi!
2. Он предоставит новые цели для людей в организации и новый ориентир для измерения прогресса. Для организации не должно быть «плохим делом» — пытаться быть лучше других, подобных ей. Желание быть «лучше, чем другие» — это здоровая человеческая природа, и я бы сказал, что иметь реальную сущность, которая будет преследовать или отстраниться, более мотивирует, чем пытаться достичь — и получить вознаграждение — более абстрактные организационные цели. например, рост численности персонала или годового операционного бюджета.

[1] Некоторые коммерческие маркетологи заявляют, что достигли «двойной чистой прибыли», которая добавляет социальные результаты к финансовым показателям.

Чем социальный маркетинг отличается от коммерческого маркетинга

7 янв.2020 г. | Лорен Хант | Социальный маркетинг

Civilian открыла свои двери в 1999 году. Тогда мы называли себя AdEase. Мы продвигали местные ресторанные сети, жилые комплексы и страховые компании.

Но вскоре наше внимание сместилось. Мы начали использовать наши маркетинговые, рекламные и информационные инструменты для продвижения общественного здоровья, сохранения окружающей среды, справедливости в области транспорта и экономического развития. Вместе со сменой пришла новая страсть к работе и общая приверженность позитивным изменениям. В 2015 году мы официально обнародовали изменения с новым брендом и стратегическим акцентом на приоритезацию социальных изменений, работающих на общее благо.

Нас часто спрашивают, чем мы отличаемся от коммерческих маркетинговых агентств и их собственных коллег.Иногда сложно сказать, потому что маркетологи в социальных сетях используют многие из тех же инструментов, что и коммерческие маркетологи. Но социальный маркетинг — это совершенно другая дисциплина, и к ней нужно подходить по-своему.

Коммерческий маркетинг и социальный маркетинг принципиально различаются по своему назначению. Коммерческие маркетологи стремятся повлиять на решения о покупке — чаще всего ради финансовой выгоды. Социальные маркетологи стремятся повлиять на поведение, как правило, на благо общества или общества. (И да, мы понимаем, что коммерческий маркетинг также может иметь положительный социальный эффект, а Civilian помогает компаниям инвестировать в корпоративный социальный маркетинг.)

Разные подходы к срокам, целевым аудиториям и показателям

Коммерческий и социальный маркетинг также различаются по подходу к своей аудитории. Коммерческие маркетологи нацелены на потребителей, в то время как социальные маркетологи сосредотачиваются на людях, которые могут изменить поведение, повлиять на него или побудить его. Часто люди, которым больше всего нужно измениться, меньше всего хотят этого, как в случае с кампаниями по борьбе с курением. По этой причине целевая аудитория социального маркетинга обычно шире, разнообразнее и труднее достижима.

У коммерческих и социальных маркетологов тоже разные приоритеты. Коммерческие маркетологи ставят во главу угла эффективность и время отдачи, измеряемое лидами, продажами или стоимостью приобретения. Социальные маркетологи должны учитывать зачастую более медленные темпы изменения поведения и планировать социальное равенство. Социально справедливая кампания должна одинаково хорошо работать для многоэтнической, многоязычной, малообеспеченной или иным образом недостаточно обслуживаемой аудитории, и успех часто измеряется месяцами или годами позже с использованием таких показателей, как уровень смертности, расширенный доступ к общественному транспорту и экономическое влияние на уровне семьи, чтобы понять, действительно ли это реально. и произошли устойчивые изменения.

Еще одно важное отличие касается финансирования и обмена информацией. Коммерческие маркетинговые кампании финансируются из частных источников. Их стратегии и результаты являются собственностью. Однако большинство кампаний социального маркетинга финансируются государством, что приводит к обмену передовым опытом и опубликованными результатами. Социальные маркетологи могут извлечь выгоду из этого доступа к углубленным исследованиям, но они также вынуждены публично делиться результатами как своих успехов, так и неудач.

Наконец, хотя социальный маркетинг нацелен на конкретных людей, его высшая цель — добиться такого уровня социальных изменений, который превосходит любой отдельный вклад.Достижение этой цели часто требует терпения и применения дополнительных маркетинговых инструментов, включая просвещение сообщества, общественную защиту, участие влиятельных лиц и построение партнерских отношений. Их успех часто сильно зависит от культурных и политических обстоятельств, поэтому для кампаний социального маркетинга крайне важно иметь реалистичные временные рамки, многогранный подход, политический импульс и правильных партнеров для внесения устойчивых изменений.

Эти различия могут показаться тонкими или абстрактными, и мы никоим образом не предполагаем, что одно более ценно, чем другое.Социальный маркетинг — это работа, которая вызывает у нас наибольший энтузиазм, и наша специализация продолжает привлекать единомышленников. Как специалисты по социальному маркетингу, которые одинаково хорошо разбираются в коммерческом маркетинге, гражданская команда действительно преуспевает в решении самых сложных проблем, затрагивающих наши сообщества, и полна решимости изменить ситуацию к лучшему, выполняя важную работу.

Разница между социальным маркетингом и коммерческим маркетингом

Процесс продвижения продажи или покупки продукта, называемый маркетингом, является не только обычной практикой, но и жизненно важен для роста бизнеса.В то время как наиболее распространенные формы маркетинга включают рекламу, продвижение и доставку продуктов и услуг потребителям для получения финансовой выгоды, другие не нацелены на получение финансовой выгоды, а сосредоточены на изменении определенных привычек в сообществе. Например, социальный маркетинг направлен на поддержание или изменение поведения людей на благо общества. Хотя социальный маркетинг и коммерческий маркетинг в чем-то похожи, у них есть различия.

Социальный маркетинг

Это устойчивый и рентабельный подход, используемый для влияния и поддержания изменений в поведении людей в обществе.Делая это, люди и общество получают выгоду. Хотя в прошлом социальный маркетинг использовался в секторе здравоохранения, он эволюционировал, чтобы учесть множество экологических проблем, наркотиков и злоупотребления психоактивными веществами, управления, образования, вопросов, связанных с бизнесом, и финансовой грамотности, и это лишь некоторые из них.

Из-за трудностей, связанных с изменением поведения, у социальных маркетологов есть более трудные цели, которых может быть труднее достичь.

Примеры причин социального маркетинга:

• Опасности, связанные с курением
• Важность практики безопасного секса
• Опасности, связанные с вождением в нетрезвом виде
• Методы охраны окружающей среды
• Важность здорового питания и физических упражнений

Среди организаций, которые занимаются социальным маркетингом:

• Государственные учреждения
• Некоммерческие организации
• Группы медицинского обслуживания
• Корпорации
• Школы
• Организации государственного сектора

Нельзя игнорировать преимущества социального маркетинга в обществе.

Коммерческий маркетинг

Это процесс влияния на выбор продуктов и услуг людьми путем передачи ценности для сохранения и увеличения финансовой прибыли организации.

Чтобы коммерческий маркетинг был эффективным, необходимо провести маркетинговые исследования. Это помогает в анализе целевой аудитории, ее потребительских потребностей и поведения. Таким образом, процесс коммерческого маркетинга должен включать:

• Исследование рынка
• Сегментация рынка
• Выбор целевого рынка
• Анализ целей и задач
• Позиция
• Четыре аспекта маркетинга, а именно: продукт, цена, место, продвижение
• Реализация
• Мониторинг и оценка

Коммерческий маркетинг — это наиболее распространенный тип маркетинговой стратегии, применяемой коммерческими организациями.Чтобы быть эффективными, бренды должны сосредоточиться на разработке продуктов, адаптированных к идеальному целевому рынку, и гарантировать, что они используют справедливые стратегии ценообразования.

Сходства между социальным маркетингом и коммерческим маркетингом

• Оба используют методы, ориентированные на клиента
• Оба используют четыре аспекта маркетинга, а именно продукт, цену, место и продвижение
• Оба имеют целевой рынок

Различия между социальным маркетингом и коммерческим маркетингом

Определение

Социальный маркетинг относится к устойчивому и рентабельному подходу, который используется для влияния и поддержания изменений в поведении людей в обществе.С другой стороны, коммерческий маркетинг относится к процессу влияния на выбор людей продуктов и услуг путем передачи ценности для сохранения и увеличения финансовой выгоды организации.

Товар

Социальный маркетинг продает желаемое поведение. С другой стороны, коммерческий маркетинг продает материальные продукты и услуги.

Цель

В то время как социальный маркетинг нацелен на людей, которые могут влиять, вносить или поощрять определенные поведенческие изменения в сообществе, коммерческий маркетинг нацелен на людей, которые могут совершить покупку.

Цель

Социальный маркетинг уделяет приоритетное внимание положительному влиянию на общество, влияя на изменения в поведении, коммерческий рынок уделяет приоритетное внимание созданию финансовых средств за счет продажи продуктов или услуг.

Финансирование

В то время как социальный маркетинг финансируется государством, коммерческий маркетинг финансируется из частных источников.

Социальный маркетинг и коммерческий маркетинг: сравнительная таблица

Краткое изложение социального и коммерческого маркетинга

Социальный маркетинг относится к устойчивому и рентабельному подходу, который используется для влияния и поддержания изменений в поведении людей в обществе.Продает желаемое поведение и нацеливается на людей, которые могут влиять, вносить или поощрять определенные поведенческие изменения в сообществе. С другой стороны, коммерческий маркетинг относится к процессу влияния на выбор людей продуктов и услуг путем передачи ценности для сохранения и увеличения финансовой выгоды организации. Он продает материальные продукты и услуги и уделяет приоритетное внимание получению финансовой выгоды за счет продажи продуктов или услуг.

Табита окончила Сельскохозяйственный и технологический университет им. Джомо Кеньятты со степенью бакалавра коммерции по специальности финансы.Она имела удовольствие работать с различными организациями и приобрела опыт в области управления бизнесом, бизнес-администрирования, бухгалтерского учета, финансовых операций и цифрового маркетинга.

Последние сообщения Tabitha Njogu (посмотреть все)

: Если вам понравилась эта статья или наш сайт. Пожалуйста, расскажите об этом. Поделитесь им с друзьями / семьей.

Cite
APA 7
Njogu, T. (2021, 17 сентября). Разница между социальным маркетингом и коммерческим маркетингом. Разница между похожими терминами и объектами. http://www.differencebetween.net/miscellaneous/difference-between-social-marketing-and-commercial-marketing/.
MLA 8
Njogu, Tabitha. «Разница между социальным маркетингом и коммерческим маркетингом». Разница между похожими условиями и объектами, 17 сентября 2021 г., http://www.differencebetween.net/miscellaneous/difference-between-social-marketing-and-commercial-marketing/.

Коммерческий, социальный и эмоциональный маркетинг

В этой статье представлен обзор различных методов маркетинга, которые социальные предприятия могут использовать

Как и обычные предприятия, социальные предприятия должны эффективно продавать свои продукты и услуги клиентам, чтобы поддерживать и расширять свою деятельность.В соответствии с гибридной природой социальных предприятий, их маркетинговые кампании могут основываться на различных стратегиях, некоторые из которых ориентированы на коммерческий успех, а некоторые — на социальные и поведенческие изменения.

Коммерческий маркетинг

Слово «маркетинг» часто вызывает в воображении изображения знаковых логотипов таких брендов, как Starbucks, McDonald’s, Apple или Coca-Cola. Все это примеры успешного коммерческого маркетинга , в котором целью рекламных кампаний и других маркетинговых стратегий является в первую очередь финансовая выгода.Благодаря своей рекламе и развитию брендов эти корпорации добились почти всеобщего признания и широкой клиентской базы по всему миру.

Социальный маркетинг

Социальный маркетинг , концепция, впервые реализованная на практике в 1960-х годах, сочетает в себе принципы коммерческого маркетинга с другими теориями движущих сил человеческого поведения. В отличие от коммерческого маркетинга, социальный маркетинг направлен на создание социальных благ, а не только на получение денежной прибыли. Самыми ранними примерами социального маркетинга были кампании в области общественного здравоохранения, в которых использовалась реклама и другие маркетинговые материалы для поощрения планирования семьи и других форм поведения, которые, как считается, отвечают наилучшим интересам общества.Подобные инициативы все еще распространены. Например, в кампании «Советы бывших курильщиков», проведенной Центрами по контролю и профилактике заболеваний США, кампания «» использует поразительные изображения негативных последствий курения для здоровья, чтобы воспрепятствовать употреблению табака. Социальный и коммерческий маркетинг иногда могут быть тесно связаны, как в примере кампании PRODUCT (RED) по повышению осведомленности и финансированию ВИЧ / СПИДа посредством партнерства с популярными брендами.

Эмоциональный маркетинг

Обращение к чувствам, привязанностям и убеждениям потенциальных клиентов о себе составляет эмоциональный маркетинг .Эмоциональный маркетинг может служить социальным целям, коммерческим целям или и тем, и другим. TOMS Shoes — один из брендов, который успешно применил эмоциональные маркетинговые стратегии для продвижения своей продукции. Используя слоган «Один за одного», TOMS жертвует пару обуви за каждую купленную пару. Благодаря этой ассоциации с благотворительной помощью люди, которые покупают и носят TOMS, могут чувствовать себя хорошо, демонстрируя свою поддержку этому делу (и этому бренду) на своей обуви.

Твоя очередь

В комментариях ниже приведите пример маркетинговой кампании, которую ваше социальное предприятие — или известное вам — успешно реализовало. Какие элементы коммерческого, социального и / или эмоционального маркетинга были включены в эту кампанию?

Маркетинг — это коммерческий менеджмент | CustomerThink

Сертифицированный институт маркетинга определяет маркетинг как «процесс управления, который позволяет с выгодой идентифицировать, предвидеть и удовлетворять потребности клиентов».Таким образом, маркетинг — это название процесса коммерческого управления, приносящего прибыльный доход, что является единственной целью любого бизнеса. К сожалению, частое и повсеместное неправильное использование слова «маркетинг» как другого слова для обозначения продажи, рекламы или другой коммуникации привело к последующему размыванию его значения и затруднениям в количественной оценке его вклада в бизнес в целом. Вы не можете измерить то, что не можете определить. Однако замена слова «маркетинг» термином «коммерческое управление» придает ясность определению этого конкретного процесса управления.

Вклад коммерческого управления в любой бизнес заключается в получении прибыльного дохода. Без этого прибыльного дохода не может быть устойчивого бизнеса. Таким образом, вклад коммерческого управления должен в конечном итоге измеряться суммой полученного прибыльного дохода. Это не означает, что узнаваемость бренда, проникновение на рынок, удержание клиентов и многие другие аспекты процесса развития бизнеса не важны, но, в конечном итоге, цель всех элементов развития бизнеса состоит в том, чтобы генерировать непрерывный прибыльный поток доходов для бизнеса. .Таким образом, сумма прибыльного дохода, полученная вместе с эффективностью использования активов и инвестиций, должна быть основным показателем эффективности коммерческого управления.

Многое из того, что было написано об измерении эффективности коммерческого управления, как правило, сосредоточено на определенных областях, в основном на данных управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), окупаемости инвестиций в рекламу, узнаваемости бренда и проникновении на рынок. Для бренд-менеджера, менеджера по рекламе и тех, кто занимается управлением данными CRM, важны показатели эффективности в их соответствующих сферах ответственности.

Целью измерения в коммерческом менеджменте, как и в любом другом аспекте бизнеса, является определение уровня результатов, полученных в результате выполнения планов развития бизнеса. Метрики, измерения и контрольные показатели служат индикаторами эффективности и руководством к необходимым действиям в будущем, но часто возникает путаница при понимании различий между этими терминами.

Метрики — это стандарты измерения, обеспечивающие целевые значения, которых компания должна достичь для достижения определенного уровня успеха.Измерения — это необработанный результат процесса количественной оценки, такой как цифры, коэффициенты и проценты компании, в то время как контрольные показатели — это самые лучшие измерения, к которым можно стремиться, стандарт, по которому измеряются все остальные. К сожалению, многие люди неправильно используют слово «метрики», когда на самом деле они имеют в виду измерения или коэффициенты управления, что создает путаницу и неопределенность.

Маркетологи часто жалуются, что измерения развития бизнеса на самом деле не очень информативны. Если это так, значит, были измерены неправильные вещи.Выбор того, что нужно измерить, зависит от того, что необходимо знать, чтобы принимать обоснованные решения. Сбор объемов измерений развития бизнеса ничего не даст, если информация напрямую не способствует принятию обоснованных решений.

Маркетологи становятся все лучше при оценке эффективности конкретных действий, связанных с клиентами. Однако, за исключением ответной рекламы специалистов, большинство рекламных кампаний не могут быть напрямую связаны с конкретными продажами. Узнаваемость бренда, доля рынка и другие показатели — все это имеет определенное значение, но все отдельные виды деятельности, связанные с получением дохода от удовлетворенности клиентов, взаимозависимы и в совокупности вносят свой вклад в общий вклад коммерческого управления, так что эффективность развития бизнеса должна оцениваться как целое.

Целью любого коммерческого бизнеса является получение прибыли в интересах акционеров и сотрудников путем удовлетворения потребностей клиентов. Коммерческий менеджер отвечает за получение устойчивого прибыльного дохода для бизнеса и несет ответственность за все виды деятельности, связанные с его производством, путем удовлетворения потребительского спроса. Неважно, насколько хороша стратегия развития бизнеса, рекламная поддержка, рекламная кампания, исследование рынка, программа управления взаимоотношениями с клиентами или что-то еще, если сбытовая организация бизнеса не может закрыть продажи, то выручка не может быть реализована.Задача коммерческого менеджера — максимизировать прибыльный доход при минимизации затрат и использования активов. Чтобы достичь этого, он или она должны понимать все действия, связанные с ведением и поддержанием бизнеса, задавая вопросы, избегая предположений и ища количественные доказательства достижений с помощью измерения производительности.

Эффективное управление необходимо для преобразования планов развития бизнеса в действия и достижения результатов. Непрерывный мониторинг этих результатов обеспечивает индикаторы, которые указывают на успехи, неудачи, а также на выявление проблем.Для коммерческого менеджера измерение производительности является важным инструментом управления, с помощью которого измеряется вклад каждой деятельности, связанной с клиентом. Но такие измерения — это только показатели эффективности. Преобразование планов развития бизнеса в успешные действия требует, чтобы коммерческий менеджер вдохновлял, мотивировал и направлял сотрудников, ответственных за выполнение отдельных задач, для достижения своих первоначальных целей и поощрения их дальнейшего достижения.