Для клиентов скидки: Акции для привлечения клиентов: какие придумать, примеры

Скидки по группе клиента

Данный вид скидок тесно связан с функционалом «Клиенты». При создании группы клиентов можно задать скидку, которая будет применяться для покупателей, входящих в эту группу. Подробнее о процессе создания группы и добавления к ней скидки можно прочитать здесь (в работе). 

Пример:

Как указано выше, скидка задается в настройках самой группы покупателей. Данный раздел позволяет дополнительно:

1. Глобально включать или отключать скидки для всех групп. 
2. Просмотреть сводную информацию по настройкам скидок для каждой группы.

Общий вид раздела

Ссылка «Перейти к редактированию групп клиентов» (1) позволяет просто перейти в раздел «Клиенты».

Кнопка «+» (2) создает новую группу, она равносильна кнопке «Добавить» в разделе «Клиенты»:

Опция «Включить» (3) активирует скидки для групп. Включить/выключить скидки для отдельных групп нельзя – для этого можно просто очистить поле «Величина скидки» в их настройках.

Далее идет таблица с основной информацией о скидках по группам.

1. «Название группы» – собственно, название группы клиента.
2. «Величина скидки» – здесь указывается процент, на который будет уменьшаться стоимость товаров в заказе, когда заказ совершает покупатель, входящий в группу.
3. «Описание скидки» – информация о скидке, которая будет выводиться на странице оформления заказа. На примере первого скриншота в статье это «Скидка оптовикам».
4. «Уцененные товары» – здесь указывается, применяется ли скидка на товары, у которых старая цена больше цены продажи.
5. «Комплекты товаров» – здесь указывается, применяется ли скидка к комплектам товаров. 
6. «Категории» – группа категорий товаров, к которым применяется скидка. Если указано «Все», скидка действует на весь ассортимент.

Бесплатная программа для учета клиентов и заказов

Subtotal — простая программа учета клиентов и их скидок по программе лояльности

Преимущества Subtotal для разработки программ лояльности

Подключите к Subtotal все необходимое

Работа с клиентами: база данных, сохранение контактов и предпочтений, SMS-рассылки	Готовые схемы: персонализированные и общие, постоянные и накопительные и пр.	Гибкие настройки: различные единицы и сценарии предоставления скидок, варианты суммирования
Отчеты и аналитика: все что нужно для оценки эффективности (динамика продаж, остатки, маржа и пр.)	Онлайн, 24/7: создание, контроль, оперативная корректировка через интернет	Управление розничной сетью: мгновенное внедрение единых для сети скидок по всем точкам продаж

Онлайн-кассы Штрих-М, АТОЛ, Dreamkas, Эвотор	Торговое оборудование Сканеры штрих-кодов, принтеры ценников, весы и др.
Эквайринг Оборудование для приема карточных платежей на кассе	Интернет-магазин Интеграция, синхронизация остатков, ассортимента, цен
Бухгалтерия Интеграция с МоёДело, 1С Бухгалтерия	Расчетно-кассовое обслуживание Льготное обслуживание в Тинькофф Банке

Все возможности

Привлекайте и удерживайте покупателей

База клиентов Данные о покупках и заказах, контакты, отчеты и аналитика	Программы лояльности Персонализированные скидки для клиентов
Накопительные скидки На период, на чек, за всю историю покупок клиента	Распродажи Временные или постоянные
Акции 2 по цене 1, подарки за покупку и пр.	SMS рассылки Рассылки об акциях, распродажах и специальных предложениях

Все возможности

Упростите рутину, сделайте движение товаров прозрачным

Печать ценников По шаблонам, со шрихкодом, любых размеров	Контроль остатков По точкам продаж и складам, напоминания об окончании товара
Переоценка товаров Мгновенная или на дату, по группам, с сохранением истории операций	Документооборот Оприходование, списание, возврат, перемещение товара и пр.
Инвентаризация Быстра сверка, по штрих-коду, акты	База поставщиков Взаиморасчеты, история заказов, анализ по марже, ассортименту

Все возможности

Организуйте удобное рабочее место кассира

Простота Рабочее место кассира на планшете, ноутбуке или ПК	Удобство Быстрый поиск товаров и расчет с покупателем, аналоги, инкассация
Минимум потерь Благодаря контролю над всеми операциями, совершаемыми сотрудниками	Варианты оплат Наличными, по карте, смешанная оплата
Гибкие продажи Формирование наборов, скидки, добавление в чек услуг, предзаказ	ФЗ 54 Полное соответствие требованиям ФЗ 54

Все возможности

Анализируйте данные из любой точки мира 24/7

Аналитика Продажи, сумма денег в кассе, средний чек, остатки, сумма склада	Финансы Выручка, чистая прибыль, затраты
Источники прибыли Маржа по товарам и группам, лучшие кассиры, ключевые клиенты	Контроль Сотрудников, продаж, финансов, товарных остатков и др.
Планирование Закупок, переоценок, акций, распродаж и т.д.	Оптимизация Ассортимента, товарных запасов, рутинных операций

Все возможности

Как правильно делать скидки клиентам?

Далеко не всегда скидки привлекают больше клиентов и позволяют повысить продажи. Часто скидки портят бизнес и могут привести к его потере. В данной статье я расскажу, как правильно делать скидки клиентам, в каких ситуациях стоит их использовать, а в каких – нет.

Как работают скидки?

Скидки нужны, чтобы привлечь внимание клиентов или «дожать» потенциального покупателя до сделки. В торговле скидки могут применяться, чтобы освободиться от неходовых или подпорченных товаров (да, бананы уже не свежие, зато можно купить дешево!)

Примеры скидок, привлекающих внимание – огромные надписи «SALE -50%» в магазинах одежды, обуви и т.д. Вроде бы вы не хотели покупать новую обувь, но увидели огромную скидку, зашли в магазин, не удержались и купили. Естественно, что торговые сети могут повышать цены в преддверии распродаж, и, скинув 50% от завышенной ранее цены, все равно получить прибыль (реальная скидка при этом будет не 50%, а намного меньше).

Чтобы привлечь внимание клиента, скидка должна быть огромной, примерно от 20%. Скидки размером 5-10% клиенты не ощущают (если речь не идет о покупке дома или автомобиля), и такие скидки воспринимаются скорее как приятный бонус, нежели реальный стимул к покупке.

Скидки, которые даются для «дожима» клиента до сделки, работают иначе. Такие скидки стоит делать, если клиента в целом все устраивает в сделке, кроме цены – он хочет получить чуть дешевле либо принципиально ничего не покупает, не получив скидку. В этом случае можно дать клиенту приятный бонус или небольшую скидку – не более 5%, чтобы получить заказ. Большие скидки, как в первом случае, давать нельзя!

Правила, которые нельзя нарушать!

• Никогда не давайте скидку, которая вынудит вас работать в убыток. Лучше никакой сделки, чем убыточный заказ. Даже с «перспективным клиентом». Перспективы могут растаять, а вы останетесь с дыркой в бюджете.
• Если вы идете на уступку в цене для клиента, просите уступку в ответ. Например, вы даете скидку на дизайн 5% в обмен на повышение размера предоплаты с 30 до 40%. Просто так скидки давать нельзя – вас начнут постоянно прогибать по ценам.
• Размер скидки определяется бюджетом проекта. Никогда не давайте небольшим клиентам такие же скидки, которые вы даете крупным заказчикам. Крупные узнают, обидятся и попросят еще большие скидки.
• Мелкая скидка – не более чем знак любезности. Можно не давать мелкие скидки клиентам – на практике большая часть заказчиков у вас сохранится.
• Обязательно пропишите для себя ситуации, в которых вы готовы давать скидки, и следуйте правилам. В предоставлении скидок должна быть система – ее отсутствие приведет к тому, что вы все больше будете работать в убыток.

Часто клиенты хотят получить скидку не потому, что они не согласны или не могут купить услугу по вашей цене, а просто так – вдруг скидку дадут? В такой ситуации вы можете просто ответить, что скидок не делаете, и разговоры о дополнительных преференциях прекратятся.

Посмотрите видео, как правильно отвечать на вопросы клиентов про скидки, цены и бюджет проекта:

Умейте отличать ситуации, когда клиент уйдет, если не получит скидку, от ситуации, когда клиент просто спрашивает о скидке из любопытства.

Стоит ли давать скидки на услуги?

В случае услуг вы продаете свое время, потраченное на оказание услуги. В ряде случаев более крупный заказ означает, что вы потратите соразмерно больше времени на его исполнение. В такой ситуации давать скидку – значит снижать свою прибыль (а в сфере услуг она и так очень низкая!) Поэтому если в вашей сфере нет экономии на масштабе – стоит десять раз подумать, прежде чем давать скидки.

Если у вас остались вопросы, в какой ситуации предлагать скидки, а в какой – избегать их, оставьте комментарий ниже. Постараюсь ответить на все вопросы.

Рекомендуем

Многих волнуют вопросы, как завоевать клиентов или удержать старых заказчиков? В этой статье я изложу проверенные способы привлечь клиентов, дам …

В данной статье изложены основные правила общения с клиентами по телефону или Скайпу. Используйте советы из статьи, чтобы сделать телефонные …

Как привлечь клиентов без скидок и акций? Рассылка GetGoodRank. Выпуск 3

Автор: Юлия Федотова

«Шеф-редактор блога GetGoodRank, веб-аналитик, блоггер.
Сегодня недостаточно вывести сайт в ТОП, чтобы получить клиента. Рассказываем, как привлечь клиента без акций и скидок»

Здравствуйте, друзья!

Акции привлекают внимание. Скидки создают ощущение экономии. Эти методы соблазняют клиентов на короткий промежуток времени. Клиенты, купившие товар по акции или скидке, возвращаются только в момент следующих скидок либо уходят навсегда. Как привлечь клиентов без скидок и акций и превратить в постоянных?

В этом выпуске:

• В чем опасность скидок и акций
• Как привлечь клиентов и завоевать доверие
• Как это делает Apple

Акции такие акции

Акции и скидки — традиционный метод привлечения внимания потребителей к компании и продукту/услуге. Проведение акций входит в маркетинговые планы торговых сетей и местных продуктовых магазинчиков. Акция проводятся с целью привлечения новых клиентов, подогрева интереса, увеличения прибыли. Но это в идеале.

Сегодня потребитель перешел в режиме экономии. Недавние экономические потрясения повысили уровень тревожности и потребительскую неуверенность.

Эмоциональные покупки сменились рациональными.

Клиент избирательно подходит к расходам и тщательно выбирает поставщика товара или услуги. Поэтому заманчивое предложение сэкономить попадает в пристальное рассмотрение и разбор «по полочкам».

Бесплатный сыр

Признаем, 70% акций — пыль в глаза клиентов. Разочарованием 2015 года стала беспрецедентная акция сети магазинов элитной косметики и парфюмерии Brocard Л’Этуаль.

В феврале 2015 во время массовой распродажи и 40% скидок магазины пересчитали цены на продукцию по действительному на тот момент курсу доллара. А скидка завуалировала подъем.

Также потребитель уже знает, что в категорию акционных товаров попадают:

• товары с заканчивающимся сроком годности или откровенно просроченные
• бывшие в употреблении и восстановленные — ярким примером становится продукция Apple с тегом в ценнике  Refurbished
• залежавшийся товар, не пользующийся спросом, дарится: купите 2 единицы товара бренда А и получите 1 единицу товара бренда Б в подарок. Так, в заказ к мобильному телефону и смарт-чехлу Samsung магазин добавил акционный подарок — защитную пленку на Samsung с диагональю до 4,5′ (приобретаемый аппарат — 5,25′) — «очень выгодное предложение»!

Что из этого следует?

Не все акции одинаково полезны. Пользователи еще более настороженно относятся к акционным и скидочным предложениям в интернет-магазинах, так как проверить и пощупать онлайн-товар здесь и сейчас нельзя.

Неоспоримое преимущество акций и скидок — выработка у клиента привычки.

Интернет-магазин letu.ru каждую неделю предлагает клиентам новую порцию скидок и акционных предложений. Это стиль работы. Каждый понедельник клиент получит новые предложения. Вне зависимости от времени года. Это вырабатывает у постоянных клиентов привычку посещать сайт регулярно.

Акции и скидки взывают к эмоциям человека. Ограничения нажимают в сознании клиента невидимую кнопку отключения рационального мышления и дают полную волю эмоциям. Однако так получить постоянных клиентов невозможно.

---

Люди вернутся к вам в поисках новых скидок и акций. А не найдя подходящего предложения, уйдут к конкурентам.

---

Как привлечь клиентов без акций и скидок?

Интернет отформатировал потребительское сознание и поведение. Сегодня покупатель стал более разборчивым. Интернет-магазины упростили выбор товара и покупку. Поисковики отвечают на запрос пользователя тысячами предложений. Клиента не удивить ассортиментом, скидками, наличием товара и готовностью доставить товар сейчас же в любую точку города и страны. Здесь нужно что-то другое. Но что?

Сегодня клиент мыслит иными категориями. Массовая доступность чего-угодно заставила потребителя пересмотреть отношение к онлайн-шоппингу.

Раньше клиента интересовала доступность и ассортимент. Сегодня — надежность, компетентность и профессионализм.

---

Клиенты покупают на тех сайтах, которым доверяют

---

Почему на одни сайты клиенты заходят, смотрят и не покупают, а другие сайты с первых покупок превращают посетителя в постоянного клиента? Они завоевывают доверие.

Мы не дадим вам формулу «сыворотки доверия» для клиентов, но мы знаем, как привлечь клиентов.

1. Установите контакт с клиентом

Сайты в интернете безлики. Они отличаются дизайном, функционалом, ассортиментом. Но интернет-магазины работают по одному принципу:

ПРИШЕЛ  —  НАШЕЛ  —  КУПИЛ

В оффлайн магазине с покупателем работает продавец. В момент покупки он — «лицо» магазина. Многие сайты игнорируют персонализацию.

Пользователь не видит, с кем имеет дело. Чтобы познакомиться с компанией, посетитель должен прочитать длинный список заслуг, истории, сотрудничества и достижений в разделе «О компании», который вряд ли его убедит остаться с вами. В режиме ограниченного времени пользователь не прочитает длинный текст, а пойдет искать другие факторы доверия. Или покинет сайт.

Установите контакт с пользователем:

• Расскажите посетителю сайта о компании в микротексте на страницах с товарами и услугами, условиями доставки, подтверждая присутствие компании на рынке: Мы открыли магазины в 139 городах России.

• Расскажите о клиентской политике. Это даст пользователю необходимую информацию и развеет сомнения: Мы гарантируем 100% возврат денег, если товар Вас не устроит.

• Микротекст работает со страхами и возражениями: Мы предоставим замену товара, если вы обнаружите производственный брак. Мы вернем разницу, если вы найдете товар дешевле.

2. Не закрывайте продажи

• Что вы делаете, когда клиент получил товар/услугу?
• Как вы прощаетесь с клиентом?
• Что вы делаете, чтобы клиент остался с вами?

---

Если вы отпускаете клиента, то завтра он совершит покупку у конкурентов

---

Как этого избежать? Не закрывайте продажу.

Чтобы не закрывать продажи ИТ-компания Абитек-Девелопмент в 2009 году стала «разбивать» стоимость сайта на три части. Последний платеж вносился через 3 месяца после запуска сайта. За это время клиенты привыкали к сотрудничеству с компанией и покупали долгосрочные услуги: продвижение сайта, техническую поддержку Абитек-команды, SMM.

3. Формула доверия

Кевин Хоган, американский психолог, эксперт по невербальной коммуникации предлагает следующую формулу доверия:

КОМПЕТЕНТНОСТЬ + ДОСТОВЕРНОСТЬ = ДОВЕРИЕ

Вот так все просто. А ведь он прав. Что надо пользователю, чтобы принять решение о сотрудничестве именно с вашим сайтом?

Понять, что он имеет дело с квалифицированным партнером, компетентными людьми, и получить достоверную информацию.

Как это применить к сайту?

Если с достоверностью информации все более-менее понятно, то как быть с компетентностью? Как показать клиенту, что у вас достаточно знаний и опыта, чтобы помочь ему в решении проблемы?

Мы выделили 3 параметра сайта, которые подтверждают вашу компетентность и надежность.

---

3 параметра сайта, которые подтверждают компетентность компании:
контент, отзывы и партнеры

---

Достаточность контента — позаботьтесь о том, чтобы пользователь получил тот максимум информации, который ему необходим. Продаете оборудование? Расскажите о применении, ремонте, профилактике поломок, дайте рекомендации по использованию, расскажите о материалах и технологиях. Собирайте мнения клиентов, анализируйте вопросы, с которыми к вам обращаются — это ценный источник идей для создания контента, который будет 100% полезным и востребованным вашей аудиторией.

Отзывы клиентов — этот пункт можно оставить без комментариев. Отзывы клиентов показывают, что люди вам доверили решение своих проблем, рассказывают, как вы решили вопросы, дают оценку.

Партнеры — если с вами сотрудничают, значит вам доверяют. Это даст дополнительный сигнал пользователю о вашей надежности и компетентности. Не важно, сотрудничает ли с вами крупный банк или 10 местных фирм. Это весомый аргумент в вашу пользу.

Apple — высочайшее доверие без акций и скидок

Компания Apple — бесспорный пример завоевания клиентов без акций и скидок. Доверие потребителя к технике Apple зашкаливает и передается следующим поколениям на генетическом уровне.

• Политика Apple нетипична. Это единственный бренд, который выпускает минимальный ассортимент товаров. Стоит взглянуть на iPhone’ы — как только запускается новая модель, старая снимается с производства. Есть стандартная версия, есть улучшенная S-серия. Не нравится — не покупайте.
• Приобретая технику Apple, вы сознательно ограничиваете себя от большинства приложений, доступных для других операционных систем.  Все, что за пределами AppStore, вам недоступно. По мнению компании оно вам и не надо.
• Что под крышкой гаджетов Apple вам тоже не суждено узнать, открыть iPad самостоятельно невозможно.
• Ценовая политика удивляет. Техника бренда дороже, чем продукты того же класса других мировых производителей — и как ни парадоксально, продажи Apple бьют все рекорды.

Что заставляет нас так доверять бренду?

• Apple четко двигается по заданному Стивом Джобсом курсу, создавая простые гаджеты для всех.
• Apple не ограничивает свою целевую аудиторию социальным статусом, финансовым положением, возрастом. Ай-гаджеты нравятся как школьникам, так и бизнесменам. Они функциональны, круты и удобны.
• Apple прорабатывает все до мелочей. От дизайна гаджета, иконки на экране до подготовки продавца розничной сети.
• Открытая клиентская политика — сломался телефон по нашей вине? Получите новый! Сами поломали? Ух-ты! Интересно, посмотрим. Давайте ваш гаджет, вот вам скидка на новый!

И это работает. Компания Apple не проводит акций и скидок для привлечения клиентов. Бренд создал идеальный продукт и идеальную клиентскую политику. Этого достаточно.

Вместо выводов:

Акции и скидки — это кратковременная победа. После завершения акции, клиенты возвращаются к привычным продавцам. Невозможно выехать на акциях и скидках.
Цель сайта — не продажа, а постоянный клиент.
Работайте над надежностью сервиса и качеством продукта. Сегодня это первостепенные факторы, определяющие доверие покупателей.

Скидки для клиентов-совладельце — sokoshotels.fi

Гибкие скидки и Бонус для клиентов-совладельцев – только здесь

Клиент-совладелец S-группы получает в Sokos Hotels потрясающие скидки, а при авторизации – еще более потрясающие: до -25% и гибкие условия отмены.

Скидки и Бонус предоставляются при бронировании через собственные каналы Sokos Hotels. Проще всего – на сайте sokoshotels.fi. Если не удается оформить онлайн-бронирование, вы можете обратиться в нашу службу продаж или напрямую в выбранную гостиницу сети Sokos Hotels. Скидки действуют во всех наших 49 гостиницах на территории Финляндии, в Таллине и Санкт-Петербурге.

Чтобы получить лучшую цену, войдите на сайт sokoshotels.fi под своей учетной записью S-пользователя и выберите «S-Etukortti» в поиске отелей. Если у вас еще нет учетной записи S-пользователя, вы можете создать ее здесь: Создать аккаунт »

Предложений много, скидки действуют – просто бронируйте.

---

Интернет-цена с картой S-Etukortti

Оформляйте бронирование на сайте sokoshotel.fi – вам будет доступна лучшая цена.

Как клиент-совладелец S-группы вы получаете

-10%

от цены дня.

НОВИНКА!

Как авторизованный клиент-совладелец вы получаете

от цены дня.

Бесплатное аннулирование возможно до 18 ч. в день прибытия. Оплата в гостинице банковской картой или наличными. Бронирование на сайте sokoshotels.fi. Указана начальная стоимость размещения в рамках неделовых поездок для клиентов-совладельцев S-группы. Стоимость и доступность номеров может меняться в зависимости от даты и гостиницы.

Вы можете получить доступ к лучшим тарифам для членов кооператива, войдя на сайт sokoshotels.fi под учетной записью S- пользователя. Бронирование в статусе авторизованного пользователя также упрощает процесс заселения и ускоряет регистрацию заезда/выезда. Вы также будете получать персональные новости и специальные предложения.

Если у вас еще нет учетной записи S-пользователя, вы можете создать ее здесь: Создать аккаунт »

---

Интернет-цена при мгновенной оплате с картой S-Etukortti

Оформление брони не позднее чем за 7 сут. до прибытия со 100% оплатой на этапе бронирования. Без возможности корректировки или отмены бронирования.

При бронировании как минимум за 7 сут. до прибытия и мгновенной оплате вы получаете

-20%

от цены дня.

Оформление брони не позднее чем за 7 сут. до прибытия. 100% оплата размещения при оформлении брони. Без возможности корректировки или отмены бронирования. Без возврата внесенных средств. Бронирование на сайте sokoshotels.fi. Указана начальная стоимость размещения в рамках неделовых поездок для клиентов-совладельцев S-группы. Стоимость и доступность номеров может меняться в зависимости от даты и гостиницы.

---

Как забронировать

1. Вход

Войдите в онлайн-сервис с помощью учетной записи S-пользователя. Если у вас еще нет учетной записи S-пользователя, вы можете создать ее здесь: Создать аккаунт »

2. Поиск гостиницы

Для поиска выберите нужный город или гостиницу, даты размещения и количество человек, а также укажите S-Etukortti.

3. Карта S-Etukortti с собой

Не забудьте взять в дорогу свою карту S-Etukortti и предъявите ее по требованию.

10 лучших способов привлечь клиентов в салон красоты

Содержание

1. Введение

2. Что такое программа лояльности салона красоты

3. Как создать программу скидок в салоне красоты

4. Идеи: как заинтересовать и сохранить клиента

5. Почему программы лояльности выгодны для вашего салона

6. Заключение

#1 Введение

Клиенты – сердце любого бизнеса. Маркетинговые акции в салоне красоты, а также другие составляющие программы лояльности – отличный способ выразить признательность, сделать посетителей счастливыми и увеличить количество повторных визитов. 

Известный факт: привлечь нового клиента в пять раз дороже, чем сохранить существующего. Кроме того, постоянные посетители тратят минимум в половину больше новичков. Статистика подтверждает, что скидки в салоне красоты как способ завоевания доверия быстро окупаются. Чтобы дать бизнесу качественное развитие, маркетинговая стратегия обязательно должна включать мероприятия по удержанию клиентов, а также шаги по привлечению новых гостей. Также в стратегию желательно включить, что то не обычное. Об идеях эффективного маркетинга в 2021 для салона красоты мы рассказывали в прошлих статьях.

Легкий и эффективный способ увеличения числа постоянных покупателей для владельцев салонов – формирование программы лояльности. Расскажем об этом подробнее.

#2 Что такое программа лояльности салона красоты?

Программа лояльности – это система вознаграждений, предлагаемая компанией своим постоянным клиентам. Такие программы могут предоставлять покупателям: 

• купоны, промокоды, скидки на услуги, 

• подарочные сертификаты,

• сюрпризы в день рождения,

• бесплатные товары или даже новые косметические продукты перед официальным стартом продаж. 

Постоянные клиенты обеспечивают экономическую устойчивость бизнеса и упрощают финансовое планирование. Вложение достаточного количества времени и средств в программы лояльности – ключ к удержанию клиентов.

Обычно программы для салонов красоты предоставляют подобные программы из коробки.

#3 Как создать программу скидок в салоне красоты

Первый шаг – разобраться в покупательском поведении ваших клиентов. 

Постоянные клиенты

• Часто пользуются продуктами и услугами вашего салона красоты

• Клиенты, которые довольны вашими услугами и готовы прощать мелкие промахи.

• Эпизодические клиенты

• Посещают ваш салон время от времени или по особым случаям.

• Не имеют особенной привязанности к конкретному месту, и их достаточно легко потерять из-за плохого обслуживания

Случайные, новые клиенты

• Заглянули на процедуру случайно или отреагировали на рекламу в соцсетях. Ориентируются на удобство локации.

• Легко могут стать постоянными клиентами, если первое посещение окажется положительным.

Реферальные клиенты

• Узнали о вашем салоне от довольных постоянных клиентов.

• Имеют заранее завышенные ожидания. Важно при первом посещении не вызвать разочарование. Хорошая идея – предложить скидки в салон красоты, барбершоп или парикмахерскую на следующий визит.

Выявив постоянных и эпизодических гостей салона, можно разработать программу скидок и акций, ориентированную на каждую категорию клиентов.

#4 Идеи: как заинтересовать и сохранить клиента

Какие скидки можно сделать? Вот несколько идей, чтобы заинтересовать посетителей салона красоты, и дать почувствовать, что их ценят.

4.1 VIP-обслуживание

Предоставьте своим постоянным клиентам VIP-обслуживание, которого они заслуживают, особенно тем, кто привлек в салон красоты новых гостей. Программа лояльности VIP-обслуживания может включать специальные бонусы для наиболее частых и постоянных клиентов. 

Ничто не может заставить лояльных посетителей чувствовать себя более ценными, чем наличие особого статуса. 

Откройте для них новые возможности по VIP-карте: 

• эксклюзивные салонные предложения,

• скидки на отдельные розничные товары, 

• специальные процедуры и многое другое.

4.2 Балльная система

Одна из самых популярных программ вознаграждений – система накопительных баллов. Такая скидочная схема понятна клиентам и удобна владельцам салона. 

При запуске необходимо определить порядок начисления баллов и их эквивалент по отношению к рублю. Наиболее удобный вариант, когда 1 балл равен 1 рублю. 

Четко сформулируйте условия списания и накопления баллов. Хорошая идея – предоставить возможность копить баллы не только за реальные визиты и покупки. 

Вот несколько вариантов завоевания лояльности клиентов за счет начисления бонусных баллов:

• порекомендовать салон красоты другу,

• зачислить призовые баллы в день рождения,

• опубликовать отзыв на сайте или пост о салоне в соцсетях,

• зачислить подарочные баллы на праздники: новогодние, майские,

• удвоить баллы за покупки в “черную пятницу”,

• начислить бонусы за запись через приложение салона.

4.3 Карта с отметками

Скидки в салонах красоты могут быть разными. Один из удачных вариантов – использование купонной книжки или карты, на которой администратор ставит отметки. Размер скидки может зависеть от выбранной услуги или комплекса услуг. Например, при одновременном заказе маникюра и педикюра с покрытием, клиент получает скидку 20%, а при заказе уходовой процедуры для волос – возможность купить брендовые косметические продукты с выгодой 30%.

Эффективная, но предельно простая в использовании программа вознаграждения призвана поощрить постоянных гостей.

Обычная салонная практика – выдавать карту или купоны с привлекательными акциями сразу после первой покупки. Это станет мотивирующим фактором для повторного посещения.

4.4 Бонусы за активность в социальных сетях

В эпоху цифровой революции каждому салону красоты жизненно необходимо присутствие в социальных сетях. Поскольку салонная деятельность относится к визуальной индустрии, привлечь новых клиентов можно через сети Instagram, Pinterest и Facebook.

Придумайте шаги по вознаграждению клиентов за нативную рекламу салона в соцсетях. Вы можете попросить довольных гостей сфотографировать свои новые прически, опубликовать в разных социальных сетях, отметить аккаунт салона и поставить нужный хэштег.

За каждый пост или историю можно предоставить бонусные баллы или открыть доступ к специальным скидкам. 

4.5 Какие еще акции актуальны

Вариантов акционных предложений достаточно много, все их можно продумать с командой, ориентируясь на поток посетителей в разные периоды дня и недели.

Вот несколько идей, какие акции в салоне красоты можно сделать:

• скидки в утренние часы всем или отдельным категориям граждан,

• скидки красоты подругам при одновременном посещении,

• выгода при оплате нескольких визитов или при внесении депозита.

#5 Почему программы лояльности выгодны для вашего салона

3 причины, объясняющих, почему без акционных программ невозможно обойтись:

5.1 Вовлеченность клиента

Программы лояльности не только поощряют постоянных гостей, но и побуждают их к другим действиям. Например, бонусные баллы за раннее бронирование – веская причина заранее записаться на визит, даже если есть склонность откладывать дела на потом. 

Начисление бонусов за приобретение косметических продуктов может побудить покупателя совершить покупку в вашем салоне, даже если он привык покупать такие же товары в другом месте.

5.2 Рефералы

Сарафанное радио – один из самых дешевых и эффективных способов привлечения новых клиентов. Платные рекламные кампании не всегда успешны, а положительный опыт посещения попадает в самую точку. Предлагая вознаграждение за каждого реферала, ваши гости будут мотивированы привлекать в салон своих друзей и знакомых.

5.3 Контактная информация

Когда клиенты подписываются на программу лояльности, вы получаете доступ к важной информации – телефону и адресу электронной почты. Это дает возможность связаться с ними после оказания услуги, чтобы получить отзыв или предложить новые скидки.

#6 Заключение

Скидки в салоне красоты – отличный способ не только удержать клиентов, но и привлечь новых. Создавая программу лояльности салона, важно помнить, что она должна быть простой и предельно понятной для потребителей.

Есть вопросы? Свяжитесь с нами и позвольте помочь вам в развитии вашего салона. Попробуйте программа онлайн-записи от EasyWeek абсолютно бесплатно.

выгодные условия, акции и скидки, сервис в Москве

Деловые линии: Москва Север

Лобненская ул., 18

Деловые линии: Москва Запад

Рябиновая ул, 37, стр 1

Деловые линии: Москва Капотня

Московская обл, Люберецкий р-н, г. Котельники, Дзержинское ш., 14

Деловые линии: Москва Щелковская

ул. Пермская 1с15

Деловые линии: Москва Марьино

Иловайская ул., 3, стр. 1

Деловые линии: Москва Войковская

ул. Адмирала Макарова, 2, стр. 23

Деловые линии: Москва Восток

Волгоградский пр-кт, 42, корпус 23

Деловые линии: Москва Красносельская

Леснорядский пер., 18, стр. 1

Деловые линии: Москва Юг 2

Подольских Курсантов ул., 17, к. 2

Деловые линии: Москва Академический

ул. Вавилова ул, 9А, стр. 3

Деловые линии: Москва Владыкино

Сигнальный проезд, 16, стр. 27

Деловые линии: Москва Лефортово

1-я Энтузиастов ул., 3

Деловые линии: Москва Медведково

ул. Полярная, 31Гс2

ПЭК: Ивантеевка Школьная 14

Россия, Московская область, город Ивантеевка, улица Школьная, дом 14

ПЭК: Москва бульвар Зубовский 35 (ПВЗ Hermes, 1 этаж, комн. № 14)

Россия, Москва город, Хамовники район, бульвар Зубовский, дом 35, строение 3, офис 14

ПЭК: Москва 22-й км Киевского шоссе 4 БП Румянцево сектор Г (павильона 327Г)

Россия, Москва город, Новомосковский округ, километр Киевского шоссе 22-й (п Сосенское), дом 4

ПЭК: Москва Восток

г.Москва, 1-й Вязовский проезд 4 стр.19

ПЭК: Москва Березовая аллея 12А (рядом автозаправка «Роснефть»)

Россия, Москва, Березовая аллея, 12А

ПЭК: Балашиха (Звездная 8 А)

г. Балашиха, ул. Звездная, д.8 А

ПЭК: Москва Веерная 3/3 (вывеска «Пункт выдачи заказов»)

Россия, Москва город, Очаково-Матвеевское район, улица Веерная, дом 3, корпус 3

ПЭК: Балашиха (м-н Павлино 15-1)

г. Балашиха, м-н Павлино, д.15-1

ПЭК: Москва Москвитина 3/2

Россия, Москва город, Московский поселение, город Московский, Новомосковский округ, улица Москвитина, дом 3, корпус 2

ПЭК: Балашиха (пр-т Ленина 10 А)

г. Балашиха, пр-т Ленина, д.10 А

ПЭК: Москва проезд Ореховый 41/1 (вход под вывеской «Маркет»)

Россия, Москва город, Зябликово район, проезд Ореховый, дом 41, корпус 1

ПЭК: Балашиха (Свердлова 16/5)

г. Балашиха, ул. Свердлова, д. 16/5

ПЭК: Москва Солнечная 1 (ТЦ 1 этаж павильон 21)

Россия, Москва город, Московский поселение, город Московский, Новомосковский округ, улица Солнечная, дом 1

ПЭК: Балашиха (Фучика 11)

г. Балашиха, ул. Ю. Фучика, д. 11

ПЭК: поселок ВНИИССОК Михаила Кутузова 7 (ТЦ Весна, 2 эт.)

Россия, Московская область, Одинцовский район, поселок ВНИИССОК, улица Михаила Кутузова, дом 7

ПЭК: Волоколамск (Школьная 8 А)

г. Волоколамск, ул. Школьная, д.8 А

ПЭК: Долгопрудный (Набережная 29)

г. Долгопрудный, ул. Набережная д.29, к.1

ПЭК: Домодедово (Гагарина 45)

Московская область, г. Домодедово, ул. Гагарина, д.45, пом.010

ПЭК: Домодедово (Лунная 9)

Московская область, г. Домодедово, ул. Лунная, д. 9, пом. IV

ПЭК: Жуковский (Дугина 28/12)

Московская обл., г. Жуковский, ул. Дугина, дом 28-12, пом.12-1

ПЭК: Жуковский Келдыша 1

140188, г. Жуковский, ул. Келдыша, д.1

ПЭК: Зеленоград Андреевка 13 с2

124365, г. Зеленоград, ул. Андреевка, вл.13, стр.2

ПЭК: Зеленоград корпус 1215

124460, г. Зеленоград, корпус 1215

ПЭК: Зеленоград корпус 1812

124365, г. Зеленоград, корпус 1812

ПЭК: Зеленоград корпус 435а

124498, г. Зеленоград, корпус 435а

ПЭК: Зеленоград корпус 607

г. Зеленоград, корпус 607

ПЭК: Зеленоград корпус 900

124575, г. Зеленоград, корпус 900

ПЭК: Зеленоград Новокрюковская 7

г. Зеленоград, Новокрюковская ул., д. 7

ПЭК: Ивантеевка (Хлебозаводская 31/1)

г. Ивантеевка, ул. Хлебозаводская, д.31/1

ПЭК: Красногорск (Ильинский б-р 3)

г. Красногорск, б-р Ильинский, д.3

ПЭК: Красногорск (Красногорский б-р 17)

г. Красногорск, Павшинская пойма, Красногорский б-р, д.17

ПЭК: Красногорск Международная 16

Россия, Московская область, город Красногорск, улица Международная, дом 16

ПЭК: Кубинка (Можайское шоссе 110 А)

г. Кубинка, Можайское ш., д.110 а

ПЭК: Москва Ангелов переулок 9

Москва, Ангелов переулок, д.9

ПЭК: Москва Можайское шоссе 30

121354, г. Москва, Можайское шоссе, д.30

ПЭК: Москва Чечерский пр-д 8

г. Москва, Чечерский пр-д, д.8

ПЭК: Москва (Сосенское поселение) Александры Монаховой 97

г. Москва, Сосенское поселение, район Сосенское, ул. Александры Монаховой, д. 97, п. 5

ПЭК: Москва 1-я Новокузьминская 25

г. Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д.25

ПЭК: Москва 26 Бакинских комиссаров 14

г. Москва, ул. 26 Бакинских Комиссаров, д.14

ПЭК: Москва 9-я Парковая 61А с1

105215, г. Москва, ул. 9-я Парковая, вл.61А, стр.1

ПЭК: Москва Адмирала Лазарева 40

Россия, Москва город, Южное Бутово район, улица Адмирала Лазарева, дом 40

ПЭК: Москва Азовская 18

г. Москва, ул. Азовская, д.18

ПЭК: Москва Балаклавский проспект 16

г. Москва, Балаклавский пр-т, д.16

ПЭК: Москва Барклая 8

г. Москва, ул. Барклая, д.8

ПЭК: Москва Большая Пионерская 4

Москва, ул. Большая Пионерская, д. 4

ПЭК: Москва Борисовские Пруды 10

г. Москва, ул. Борисовские Пруды, д.10, к.4

ПЭК: Москва Боровское 27

г. Москва, Боровское шоссе, д. 27

ПЭК: Москва Боровское 36

г. Москва, Боровское шоссе, д.36

ПЭК: Москва Братиславская 14

Россия, Москва город, Марьино район, улица Братиславская, дом 14

ПЭК: Москва Братиславская 16 к1

109451, г. Москва, ул. Братиславская, д.16, к.1

ПЭК: Москва Брянская 2

г. Москва, ул. Брянская, д.2

ПЭК: Москва Булатниковская 6А

Москва, ул. Булатниковская, д.6А

ПЭК: Москва Бутово

г. Москва, 2-ая Мелитопольская, влад. 12

ПЭК: Москва Варшавское шоссе 39

г. Москва, Варшавское шоссе, д.39

ПЭК: Москва Варшавское шоссе 76

г. Москва, Варшавское шоссе, д.76, к.2

ПЭК: Москва Веневская 4

Москва, ул. Веневская, д. 4

ПЭК: Москва Вернадского 86Б с1

119571, г. Москва, пр-т Вернадского, д.86Б, стр.1

ПЭК: Москва Вертолетчиков 9

г. Москва, ул. Вертолетчиков д.9

ПЭК: Москва Вешняковская 12Г

111402, г. Москва, ул. Вешняковская, д.12Г

ПЭК: Москва Волгоградский проспект 117 к2

109117, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 117, к.2

ПЭК: Москва Гарибальди 6 к1

119313, г. Москва, ул. Гарибальди, д.6, к.1

ПЭК: Москва Генерала Белова 20

115583, г. Москва, ул. Генерала Белова, д.20

ПЭК: Москва Генерала Кузнецова 15 к1

г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д.15, к.1

ПЭК: Москва Героев Панфиловцев 1А

125480, г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д.1А

ПЭК: Москва Гурьянова 30

г. Москва, ул. Гурьянова, д.30

ПЭК: Москва Д. Донского 15

117216, г. Москва, б-р Д. Донского, д.15

ПЭК: Москва Дыбенко 36 к4

125475, г. Москва, ул. Дыбенко, д. 36, к.4

ПЭК: Москва Заревый проезд 10

г. Москва, Заревый проезд, д.10

ПЭК: Москва Звездный бульвар 10

г. Москва, Звездный бульвар, д.10, стр.1

ПЭК: Москва Зеленый проспект 83 с2

111558, г. Москва, Зеленый проспект, д.83, с.2

ПЭК: Москва Земляной Вал 36

105064, г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 36

ПЭК: Москва Зубовский б-р 16-20

г. Москва, Зубовский бульвар, д.16-20

ПЭК: Москва Ивана Франко 4/4

г. Москва, ул. Ивана Франко, д.4, к.4

ПЭК: Москва Измайловский бульвар 43

105264, г. Москва, Измайловский бульвар, д. 43

ПЭК: Москва Кадырова 1

117041, г. Москва, ул. Кадырова, д.1

ПЭК: Москва Каширское шоссе 24

г. Москва, Каширское шоссе, д.24, стр.7

ПЭК: Москва Кировоградская 15

г. Москва, ул. Кировоградская, д.15

ПЭК: Москва Кировоградская 22

г. Москва, ул. Кировоградская, д.22 Г

ПЭК: Москва Космонавтов 6

129366, г. Москва, ул. Космонавтов, д.6

ПЭК: Москва Линии Октябрьской железной дороги 2с2

127238, г. Москва, ул. Линии Октябрьской железной дороги, д.2, стр.2

ПЭК: Москва Люблинская 27/2

г. Москва, ул. Люблинская, 27/2

ПЭК: Москва Мартеновская 16/36

111394, г. Москва, ул. Мартеновская, д.16/36

ПЭК: Москва Маршала Рокоссовского 6

г. Москва, б-р Маршала Рокоссовского, д.6

ПЭК: Москва Миклухо Маклая 36А

117279, г. Москва, ул. Миклухо Маклая, д.36А

ПЭК: Москва Митинская 42

125430, г. Москва, ул. Митинская, д.42

ПЭК: Москва Молодогвардейская 45

г. Москва, ул. Молодогвардейская д.45

ПЭК: Москва Нагатинская 34

115470, г. Москва, ул. Нагатинская, д.34

ПЭК: Москва Настасьинский переулок 8

г. Москва, ул. Настасьинский переулок, д.8, с.2

ПЭК: Москва Новокосинская 10

111673, г. Москва, р-н Новокосино, ул. Новокосинская, д.10, корп. 1, пом. VI

ПЭК: Москва Озерная 29

119361, г. Москва, ул. Озерная, д.29

ПЭК: Москва Преображенский Вал 1

г. Москва, ул. Преображенский Вал, д.1,с.1

ПЭК: Москва Пржевальского 2

Россия, Москва город, Очаково-Матвеевское район, улица Пржевальского, дом 2

ПЭК: Москва Пришвина 3Г

127549, г. Москва, ул. Пришвина, д.3Г

ПЭК: Москва Производственная 4

г. Москва, ул. Производственная, д.4

ПЭК: Москва Проспект Андропова 26

г. Москва, Проспект Андропова, д.26

ПЭК: Москва Профсоюзная 152

г. Москва, ул. Профсоюзная 152к2с2

ПЭК: Москва Профсоюзная 45

117420, г. Москва, ул. Профсоюзная, д.45

ПЭК: Москва Профсоюзная 96

г. Москва, ул. Профсоюзная, д.96

ПЭК: Москва Пятницкое шоссе 27

г. Москва, Пятницкое шоссе д.27, к.1

ПЭК: Москва Россошанская 3

г. Москва, ул. Россошанская, д.3, к.1А, стр.2

ПЭК: Москва Рязанский пр-т 95 к2

109542, г. Москва, Рязанский пр-т, д.95, к.2

ПЭК: Москва Садово-Спасская 20 с1

107078, г. Москва, ул. Садово-Спасская, д.20, стр.1

ПЭК: Москва Север

МКАД 84-й км ТПЗ Алтуфьево 3А корпус 3

ПЭК: Москва Селигерская 18

г. Москва, ул. Селигерская, д.18, к.3

ПЭК: Москва Смольная 24Г с.6

125445, г. Москва, ул. Смольная, д.24Г, стр.6

ПЭК: Москва Сокольническая площадь 4

г. Москва, Сокольническая пл., д.4 А

ПЭК: Москва Солнцевский пр-т 11

Москва, Солнцевский пр-т, д.11

ПЭК: Москва Стратонавтов 11

г. Москва, пр-д Стратонавтов, д.11, к.1

ПЭК: Москва Тверская 12

125009, г. Москва, ул. Тверская, д.12

ПЭК: Москва Тверская Застава 3

г. Москва, пл. Тверская Застава, д.3

ПЭК: Москва Толбухина 13

г. Москва, ул. Толбухина, д.13, стр.2

ПЭК: Москва Хорошевское шоссе16с3

Россия, Москва город, Хорошевский район, шоссе Хорошёвское, дом 16, строение 3

ПЭК: Москва Центральная 8 Б

г. Москва, ул. Центральная, д.8 Б, оф.226

ПЭК: Москва Шарикоподшипниковская 6/14

115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 6/14

ПЭК: Москва Шипиловский проезд 43

г. Москва, Шипиловский проезд, д.43, к.2

ПЭК: Москва Шолохова 19А

Россия, Москва город, Ново-Переделкино район, улица Шолохова, дом 19А

ПЭК: Москва, ул. Брусилова 39

г. Москва, ул. Брусилова 39 к1

ПЭК: Москва, ул. Кутузовский проспект 43

Москва, ул. Кутузовский проспект 43

ПЭК: Москва, Электролитный проезд 16

г. Москва, Электролитный проезд 16 к1 оф 2

ПЭК: Мытищи (Юбилейная 36)

г. Мытищи, ул. Юбилейная, д. 36

ПЭК: Мытищи Семашко 35

141014, г. Мытищи, ул. Семашко, д.35

ПЭК: Подольск (Багратиона 19)

г. Подольск, ул. Багратиона, д.19

ПЭК: Подольск (Революционный 18)

Московская область, Подольск, Революционный пр-кт, д. 18

ПЭК: Подольск (Северная 9А)

Московская область, Подольск, Северная, д. 9А

ПЭК: Подольск Юбилейная 11

г. Подольск, ул. Юбилейная, д.11

ПЭК: Реутов Носовихинское шоссе 7

143965, г. Реутов, Носовихинское шоссе, д.7

ПЭК: Фрязино (Вокзальная 27 А)

г. Фрязино, ул. Вокзальная, д. 27 А

ПЭК: Фрязино (пр-т Мира 18)

г. Фрязино, пр-т Мира, д.18

Как использовать скидки для клиентов для увеличения продаж (2021)

Каждый покупатель любит хорошие дела (в том числе и я).

Настолько, что 92% потребителей в США использовали купоны при совершении покупок в прошлом году.

Поскольку так много потребителей привыкли получать купоны, скидки и другие рекламные акции, важно внедрить эффективную стратегию продвижения.

Предложение скидок, введение программы лояльности или разработка рекламных маркетинговых стратегий может принести пользу вашему бизнесу как в хорошие, так и в плохие времена.

Ваша стратегия должна быть направлена ​​на привлечение и удержание лояльных клиентов. Как вы можете предложить своим клиентам что-то ценное? Как вы создаете чувство лояльности, чтобы ваши клиенты чувствовали себя важными?

« Намного легче удвоить свой бизнес, удвоив коэффициент конверсии, чем удвоив трафик. »- Брайан Айзенберг, соучредитель Buyer Legends и автор бестселлеров NY Times

В сегодняшних условиях магазинам электронной коммерции необходимо не отставать от конкурентов, а также добавлять дифференцирующий фактор.

Многие малые предприятия предоставляют ограниченные по времени процентные скидки на товары по полной цене, чтобы стимулировать покупки и находить инновационные способы предложить ценность своей аудитории, будь то в социальных сетях или в магазине электронной торговли. Их сообщения одновременно убедительны и симпатичны, улучшая общее впечатление от клиентов.

Как вы можете создать рекламную стратегию, которая сохранит вашу прибыль во время кризиса и увеличит маржу по мере вашего масштабирования? Мы здесь, чтобы сломать это.

Покупателям искренне нравятся скидки на покупки

Когда я вспоминаю некоторые из моих любимых событий с брендами, которые мне нравятся, я нахожу одну общую черту — бренды, которым я верен, заставляли меня чувствовать себя значимым и ценным.

Для разных брендов я участвовал в программах лояльности, предлагал эксклюзивные скидки и разблокировал доступ к высококачественному контенту.

И, оказывается, мое счастье от этих брендов восходит к науке.

В исследовании, завершенном в 2012 году, исследователи обнаружили, что у получателей купонов, получивших купон на 10 долларов, уровень окситоцина повысился на 38%, и они были на 11% счастливее, чем те, кто не получил купон.

Это открытие справедливо и для разных поколений. В исследовании, проведенном Bizrate Insights, потребители в среднем считали скидки и купоны «очень важными» при принятии решений о цифровых покупках. Примечательно, что молодые потребители считают скидки и купоны более важными, чем старшее поколение.

Несмотря на то, что существует множество положительных данных, подтверждающих ценность сильной рекламной стратегии, важно, чтобы ваш бизнес, независимо от размера, предпринял необходимые шаги для защиты вашей прибыли при поиске способов повышения ценности для вашей клиентской базы.

Почему интернет-магазины должны предлагать покупателям скидки?

Что мне нравится в данных — они не лгут. Хотя мы знаем, что цифры выглядят многообещающими, вот еще несколько причин, по которым интернет-магазины должны предлагать покупателям скидки.

1. Привлечь новых клиентов.

Что может быть лучше для привлечения новых клиентов, чем промо?

С помощью рекламного предложения вы можете адаптировать свой органический и платный контент для передачи сообщения. Может быть, это связано с новым продуктом или услугой или возможностью дополнительных продаж путем предложения бесплатного подарка при покупке.

Вот отличный пример от LARQ.

Рекламные предложения

дают вашему бизнесу возможность создавать привлекательный маркетинговый контент, который обращается к вашему бренду, добавляя при этом еще больше азарта и срочности с предложением скидки, которую вы предоставляете клиентам.

2. Повышайте лояльность клиентов.

Потребители любят получать вознаграждение. Поэтому, когда вы предлагаете эксклюзивные скидки или рекламные акции своим клиентам, они будут чувствовать себя взволнованными и оцененными.

Промокоды, которые клиенты могут вводить в корзине покупок или при оформлении заказа, — отличный способ задействовать коммерческий опыт ваших существующих клиентов. Попробуйте поделиться этими эксклюзивными кодами купонов со своими подписчиками по электронной почте в своей следующей маркетинговой кампании по электронной почте.

3. Увеличение продаж.

Хотя рекламные акции являются расходом для вашего бизнеса, они также могут увеличить ваши продажи.

Внедрение стратегии скидок добавляет временную зависимость от покупательского пути ваших клиентов.В свою очередь, вы, вероятно, увидите приток покупок во время действия вашего предложения.

Добавленный перк? Сниженные цены могут снизить процент отказа от корзины. Убедитесь, что ваши предложения легко доступны в вашем интернет-магазине.

4. Увеличьте посещаемость сайта.

Подготовьте свой сайт электронной торговли к увеличению трафика, если вы хотите реализовать стратегию продвижения.

По мере того, как вы продвигаете новые предложения (и когда ваши клиенты распространяют информацию), вы, вероятно, привлечете больше посетителей на свой сайт.Имейте в виду, что многие из этих посетителей могут быть новыми, поэтому убедитесь, что вы обслуживаете оптимальное обслуживание клиентов, чтобы выиграть их бизнес. Коды скидок делают сделку более привлекательной, но конверсия зависит от вашего маркетинга и пользовательского опыта.

Установка целей вашего сайта электронной торговли для предложений клиентов

В зависимости от вашей ниши, размера бизнеса и бюджета вы можете предлагать разные типы предложений. Например, у вас должна быть цель, почему вы предоставляете скидки и бесплатную доставку.

На самом деле скидки не подходят для каждого бренда или продукта. Подумайте, как вы хотите позиционировать свой бренд и какие из этих рекламных целей наиболее актуальны для вашего бизнеса.

1. Привлекайте новых клиентов.

Вы новичок в бизнесе? Или просто хотите расширить свою клиентскую базу?

Рассмотрите возможность предложения приветственного предложения новым клиентам, если они подпишутся на вашу рассылку новостей по электронной почте.

2. Увеличить продажи.

Хотите увеличить свой доход? Вам нужно провести небольшое исследование своих текущих маркетинговых результатов.

Какова ваша текущая стоимость приобретения? Какова средняя продолжительность жизни вашего клиента? Как сейчас конвертируются ваши клиенты?

Понимание этого поведения поможет вам сориентироваться в своей рекламной стратегии и понять, где вы получите максимальную отдачу от вложенных средств.

3. Привлекайте постоянных клиентов.

Для таких отраслей, как производство мебели, может быть сложно найти постоянных клиентов.

Отличный способ подключиться к одноразовым конвертерам — предлагать комплекты + пакеты, которые поддерживают уже приобретенный ими продукт.Например, предположим, что клиент купил каркас кровати. Предложите комплект со скидкой на матрас, простыни и пуховое одеяло.

Кроме того, найдите способы взаимодействия с существующими клиентами в социальных сетях. Это поможет собрать отзывы и упростить передачу им новых продуктов.

4. Избавьтесь от старого инвентаря.

Иногда мы производим или храним слишком много товара. Скидки — отличный способ избавиться от старых продуктов (вместо того, чтобы выбрасывать их в отходы).

Когда покупатели посещают ваш интернет-магазин, попробуйте реализовать всплывающее окно, ведущее пользователей к дополнительному инвентарю.На этих страницах продуктов вы можете попробовать вычеркнуть исходную сумму в долларах с новой ценой со скидкой в ​​контрастном цвете.

6 видов скидок для клиентов

Как вы можете догадаться, есть много разных способов реализации рекламных стратегий. Вот шесть типов рекламных акций, которые вы можете использовать.

1. Пакетные скидки.
2. Скидка при предоплате.
3. Оптовые скидки.
4. Событийные / сезонные скидки.
5. Бесплатная доставка.
6. Купи одну, получи одну бесплатно.

1. Пакетные скидки.

Комплекты и связки. Лично это одна из моих любимых рекламных стратегий, потому что она больше ориентирована на добавленную стоимость, а не на снижение розничных цен со скидкой. Подробнее о том, почему мне нравится этот вариант.

Объединение увеличивает количество продаваемых вами предметов

Привет всем возможностям апселла! Предлагая товары в наборах и комплектах, вы можете увеличить общее количество продаваемых вами товаров. В свою очередь, это также увеличит вашу среднюю стоимость заказа.

Если у вас есть продукты, которые сильно различаются по цене, это отличный способ предложить решение, подчеркивающее ценность, которую клиенты получат, покупая товары вместе.

Совместная продажа популярных и менее популярных товаров

Может быть, у вас есть продукты, которые не конвертируются самостоятельно, а дополняют другие популярные продукты. Попробуйте создавать наборы, включающие менее популярные, но похожие товары, чтобы продавать больше товаров.

Покупатели могут попробовать другие ваши продукты

Создание пакета может быть отличным решением для перекрестных продаж для ознакомления ваших клиентов с продуктами, которые они, возможно, изначально не покупали, или даже с новыми продуктами, которые вы хотите представить.

2. Скидка по предоплате.

Часто вы найдете этот тип скидки при бронировании отеля. Например, если вы полностью оплачиваете номер в отеле при бронировании, вы можете получить скидку по сравнению с оплатой в отеле в конце вашего пребывания.

Эти скидки отлично подходят для более дорогих предметов — например, мебели, украшений или дизайнерской одежды. Это также отличное решение для бизнеса B2B.

3. Оптовые скидки.

Чем больше вы покупаете, тем больше экономите!

Эта скидка очень популярна в швейной промышленности — особенно для более дорогих розничных продавцов, которые стремятся побудить покупателей совершать покупки с их помощью.

Это также может сработать для предприятий B2B, которые хотят расширить свой бизнес с помощью определенных продуктов. Думайте об этом как о многоуровневой стратегии ценообразования.

4. Событие или сезонная скидка.

Самым ярким примером этого типа продвижения является Cyber ​​Weekend. Выходные задумывались как начало сезона розничных продаж, который предлагает одни из самых больших скидок в году!

Такие события, как Рождество или дни рождения, — отличная возможность извлечь выгоду из сезонных или ежегодных мероприятий.Для этих праздников и мероприятий потребители год за годом будут искать продукты для этих торжеств.

Подумайте о том, чтобы предложить покупателям скидку на день рождения или однодневную годовую распродажу с захватывающими скидками и предложениями.

5. Бесплатная доставка.

Нельзя отрицать, что бесплатная доставка — горячая тема, и мы благодарим эру бесплатной двухдневной доставки Amazon Prime.

Хотя более короткие сроки доставки становятся все более популярными, многие клиенты по-прежнему готовы ждать дольше, когда им предлагается бесплатная доставка.

Я настоятельно рекомендую провести исследование, чтобы узнать, насколько ваши клиенты ценят бесплатную доставку. Готовы ли ваши клиенты потратить 100 долларов на бесплатную доставку или они потратят только 50 долларов? Эти тесты помогут вам реализовать бесплатную доставку таким образом, чтобы повысить эффективность вашей рекламной стратегии.

« Amazon изменил правила игры вокруг ожиданий потребителей как в отношении сроков доставки, так и в отношении затрат. Бренды должны протестировать стратегии ценообразования, которые включают возможность поддержки определенного уровня бесплатной доставки, чтобы стимулировать реальный рост.Потребители часто будут платить несколько дополнительных долларов за продукт, который может быть здесь раньше и имеет «бесплатную доставку» (даже если истинная стоимость этой доставки была фактически заложена в продукт). »- Адам Грос, соучредитель / генеральный директор, Particular.

6. Купите один, получите один бесплатно.

По сути, скидка 50% на два продукта — чего еще можно желать?

«Купи один, получи один бесплатно» — отличная стратегия, если вы хотите расширить возможности перекрестных продаж.

Попробуйте реализовать это с продуктами, которые дополняют друг друга, или, возможно, с двумя продуктами одного и того же типа (например,g., купите одну футболку с рисунком, получите одну бесплатно).

Использование предложений клиентов в уникальные моменты

Рекламные стратегии действуют не только в начале пути к покупке. Фактически, предложение рекламных акций или скидок в уникальные моменты на пути к покупке может улучшить ваш клиентский опыт и увеличить конверсию.

1. Брошенная тележка предлагает.

Многие менеджеры электронной коммерции ищут способы уменьшить количество брошенных тележек.

Для достижения этой цели разместите предложения в электронных письмах о брошенной корзине.

2. Предложения по выходу.

Всплывающие окна с намерением выхода — еще один вариант взаимодействия с клиентами перед их уходом.

Возможно, ваши клиенты не увидели существующего предложения или не смогли найти то, что искали.

Попробуйте выделить предложение во всплывающем окне о намерении выхода и соберите данные о том, насколько эффективно это общение для коэффициентов конверсии.

3. Реферальные предложения.

Вы новичок на рынке? Реферальные предложения — отличный способ побудить ваших клиентов распространять информацию, вознаграждая их за это!

Некоторые бренды реализуют многоуровневую реферальную программу (например,g. на каждые 10 подписавшихся друзей вы получите разные сувениры) или предложите эксклюзивный промокод для каждого друга, который совершит конверсию с помощью бренда, используя уникальную ссылку.

4. Первые предложения покупок.

Первые впечатления все . Я думаю, мы все однажды рыскали по Интернету, чтобы найти долгожданное предложение для бренда, с которым никогда не работали.

Независимо от того, являетесь ли вы новым брендом или хотите расширить свою клиентскую базу, получите приветственное предложение, которое легко найти на вашем веб-сайте.

5. Предложения подписки по электронной почте.

Многие бренды предлагают скидку 10% клиентам, подписавшимся на рассылку информационных бюллетеней по электронной почте. Если вы предлагаете этот вариант, убедитесь, что ваш электронный маркетинг содержит качественный контент, чтобы продолжать взаимодействовать с клиентами.

Обеспечьте прибыльность, предлагая скидки

Хотя рекламные акции — это захватывающий и увлекательный способ стимулировать вашу аудиторию, вы должны быть уверены, что защищаете свою прибыль. Это особенно важно, если ваш бизнес пострадал от стихийного бедствия или глобального кризиса.

Вот несколько способов контролировать свои бизнес-цели и увеличивать доход (вместо того, чтобы терять его).

1. Помните о своей прибыли.

Насколько большие скидки вы на самом деле можете себе позволить?

Хотя скидка 50% может показаться интересной для покупателей, вам нужно будет определить общую сумму, которую вы понесете, предложив большую скидку.

Предлагая скидки, обязательно сохраняйте прибыльную маржу.

2. Посмотрите на свои затраты на привлечение клиентов.

Когда вы предлагаете товары на распродаже, меняется сумма, которую вы тратите на привлечение новых клиентов. В идеале скидки не должны сильно увеличивать расходы на привлечение клиентов.

Понимание ваших затрат на привлечение клиентов и их жизненной ценности будет ключевыми показателями при разработке вашей стратегии.

3. Целевой объем продаж.

Поскольку увеличение продаж является общей целью компаний, предлагающих скидки, вам необходимо установить целевые показатели продаж. Это то, что нельзя пропустить.Убедитесь, что ваши цели продаж достаточно высоки, чтобы вы могли поддерживать или, что еще лучше, увеличивать свою прибыль.

Не навредите своему бизнесу, пытаясь переоценить ценность для своих клиентов.

Заключение

Предприятия электронной коммерции сегодня изо всех сил пытаются увеличить продажи в Интернете. Усиление вашей рекламной стратегии различными скидками и бесплатной доставкой может увеличить продажи и повысить лояльность клиентов — как в хорошие, так и в плохие времена.

Разработайте стратегию, которая будет вознаграждать ваших клиентов и ваш бизнес в долгосрочной перспективе.

11 творческих способов использования предложений и скидок для увеличения продаж

Лучшее ценообразование не всегда должно приводить к мгновенному снижению ваших цен. Это как-то психологически по своей природе. Есть тонкое искусство создавать впечатление, будто вы предлагаете лучшую цену, не жертвуя своей чистой прибылью.

Независимо от того, работаете ли вы в магазине с печатью по требованию или в магазине прямой поставки, именно здесь представление предложений, скидок и сделок поможет вашему магазину достичь желаемых доходов.Фактически, 96% потребителей используют купоны, а 92% потребителей всегда ищут выгодные предложения при совершении покупок. Как правило, большинство клиентов привлекаются к покупке продукта, если видят в нем большую ценность.

Теперь мы рассмотрим некоторые из наиболее популярных способов использования скидок для повышения лояльности клиентов и конверсии и, конечно же, способы их наиболее эффективного использования.

Типы предложений, сделок и скидок

Вот наиболее часто используемые типы в популярных интернет-магазинах:

1. Скидка при оплате
2. Скидка в процентах
3. Бесплатная доставка
4. Предложения с добавленной стоимостью
5. Эксклюзивные награды для участников
6. Комплектация товара

---

---

Прямое поощрение снижения цены, которое интернет-магазин предлагает покупателю в обмен на совершенную покупку, e.грамм. «Применить скидку 5 долларов США». Поощрение со снижением цены может проявляться в виде прямой скидки при оплате наличными или с использованием кода купона.

Интернет-магазины часто используют скидки при оплате наличными, чтобы воспользоваться принципом срочности, поскольку эти скидки при оплате наличными в большинстве случаев доступны только в течение ограниченного времени. Если покупатели не купят товар сейчас по сниженной цене, скорее всего, они упустят возможность сэкономить при покупке позже.

Скидка в процентах

Процентное вознаграждение работает так же, как денежная скидка / купон, за исключением того, что вы предлагаете поощрение с процентным снижением стоимости товара, например.грамм. «Применяйте скидку 5%». Применяется тот же принцип срочности, однако эффективность теперь становится относительной из-за восприятия клиента.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка — это вариант номер один, почему покупатели совершают покупки онлайн. Это даже мотивирует покупателей совершить действие, чтобы получить право на бесплатную доставку. Точно так же, как 48% покупателей добавляют больше товаров в свои тележки, чтобы получить право на бесплатную доставку, а 41% покупателей даже ищут в Интернете промокод на бесплатную доставку.

Предложения с добавленной стоимостью

Не снижая цены на свой товар, вы можете предложить покупателям товары с добавленной стоимостью, например бесплатный подарок в обмен на их покупку. Большинство предложений с добавленной стоимостью могут быть дополнительными, или вы можете использовать свои медленно оборачивающиеся запасы в качестве бесплатного товара или предложить бесплатную услугу.

Как использовать предложения, купоны, скидки и специальные предложения для увеличения продаж и повышения лояльности клиентов

Когда дело доходит до применения предложений, купонов, скидок и сделок, у вас есть безграничные возможности.Но давайте рассмотрим некоторые из передовых практик в индустрии электронной коммерции сегодня вместе с наиболее креативными способами и примерами их использования для увеличения вашего онлайн-дохода и влияния на лояльность клиентов.

1 — Предложение подписки по электронной почте

Электронная почта кажется немного традиционной, но электронный маркетинг по-прежнему остается одной из самых рентабельных маркетинговых стратегий с огромной рентабельностью инвестиций в 38 долларов на каждый потраченный доллар. Это означает, что увеличение списка подписчиков по электронной почте — хорошее вложение за каждый доллар, потраченный на маркетинг.

Получая адреса электронной почты своих покупателей, вы получаете возможность наладить отношения, стимулировать продажи и укрепить лояльность клиентов в будущем. Вы можете побудить своих посетителей присоединиться к вашей подписке по электронной почте или новостной рассылке, разместив форму подписки по электронной почте вместе с предложением скидки в качестве стимула.

Например, это форма подписки по электронной почте, созданная Better Coupon Box. Вы можете предложить купон на скидку 5-15% на первую покупку покупателя в обмен на его адрес электронной почты.

2 — Награды за лояльность клиентов

91% потребителей сообщили, что они являются участниками эксклюзивной программы лояльности. Они сказали, что вступили в программу лояльности из-за скидок или предложений только для участников. Покупатели готовы участвовать в программе членства интернет-магазина из-за предполагаемой эксклюзивности и доступа к вознаграждениям и сделкам.

Примером этого является REDCard компании Target — программа лояльности клиентов, которая вознаграждает своих покупателей дополнительной скидкой 5% каждый раз, когда они делают покупки.Участники REDCard также получают ранний доступ к вознаграждениям и предстоящим сделкам и скидкам.

3 — Игровые сделки

Геймификация — это увлекательное занятие, которое вы можете применить к своим предложениям и сделкам. Элемент сюрприза и развлечения поможет привлечь ваших покупателей к участию. Геймификация усиливает взаимодействие с клиентами и помогает создавать положительные впечатления. А довольный покупатель — это покупатель, который возвращается в ваш интернет-магазин и совершает повторные покупки.

Прекрасным примером является программа «Play! By Sephora ». Механика игры проста. Каждый месяц Sephora курирует совершенно новую подборку своих последних и самых продаваемых продуктов, а затем создает игру, включающую эти продукты. Победители получат бесплатные пробные версии продуктов, представленных в игре, а также бонусные баллы Sephora, которые они смогут использовать для следующей покупки.

Еще один способ развлечь ваше предложение:

Попробуйте функцию геймификации от Checkout Boost.Эта функция позволяет отображать предложения только для клиентов, стоимость заказа которых достигает заданной суммы. Заголовок появится, чтобы побудить клиентов потратить немного больше, чтобы получить приятное предложение.

Это беспроигрышное предложение, которое обязательно понравится и вам, и вашим клиентам!

4 — Комплектация продукта

Пакетирование товаров — это разновидность стратегии дополнительных и перекрестных продаж, которая побуждает покупателей заказывать больше товаров и пользоваться преимуществами комплексного ценообразования. Пакетирование продуктов работает, потому что покупатели будут чувствовать, что они сэкономят больше денег, покупая два или более товара вместе, а не покупая их по отдельности.Это также одна из наиболее часто используемых стратегий для увеличения средней стоимости заказа клиента.

Возьмем, к примеру, «Positive Vibes Special Pack» от BaubleBar! комплект продуктов, который позволяет покупателям выбрать 3 браслета по более низкой цене в комплекте.

Инструмент, который они используют для создания наборов продуктов, — это Boost Sales.

5 — Предложения влиятельных лиц

Маркетинг влиятельных лиц с годами рос в геометрической прогрессии, поскольку он обеспечивает на 37% более высокий уровень удержания клиентов по сравнению с другими каналами привлечения.Чтобы расширить охват и увеличить доход, сотрудничайте с влиятельными лицами. Найдите влиятельных лиц, которые соответствуют идеалам и целям вашего бренда, а затем проверьте их авторитет, репутацию и вовлеченность.

Что вы можете сделать, так это предоставить выбранным вами лидерам мнений эксклюзивный код скидки, которым они могут поделиться со своими подписчиками. В зависимости от вашего бюджета вы можете попросить этих влиятельных лиц опубликовать код скидки через свои сайты в социальных сетях. Если у вас больше бюджета, вы можете спонсировать видеоблог на Youtube с выбранным вами влиятельным лицом.

Обычно вы можете получить информацию о размещении и упоминании продукта в спонсируемом видеоблоге, точно так же, как Native спонсировал этого влиятельного человека, чтобы он представил свои продукты. Зрители получают уникальный промо-код, который они могут использовать для покупки представленных товаров. Этот уникальный промокод также помогает вашему интернет-магазину отслеживать скорость погашения.

6 — Сделки по повторному вовлечению

Вы столкнетесь с разовыми покупателями, которые станут бездействующими и бездействующими после первой покупки.Некоторые интернет-магазины просто оставляют эти отношения без внимания. Вместо того, чтобы тратить зря эти отношения, вы все равно можете восстановить эту связь, представив предложения о повторном взаимодействии.

Например, вы можете использовать приложение своего интернет-магазина для отправки push-уведомлений и сообщений приложения, чтобы обратиться к неактивным клиентам. Вы также можете использовать SMS для отправки стимула своему списку неактивных и бездействующих покупателей, точно так же, как Zalora отправила скидку 18% своим неактивным клиентам.

7 — Предложения по оставлению корзины

Средний показатель отказа от корзины во всем мире составляет 68%.Это означает, что огромное количество клиентов покидают ваш магазин, не совершив покупки. Вы все еще можете восстановить эту, казалось бы, упущенную возможность, напомнив покупателям о необходимости совершить покупку с помощью интересного предложения или скидки.

Традиционно популярные магазины электронной коммерции рассылают электронные письма о брошенных корзинах в качестве напоминания о забытых товарах покупателя без скидки или поощрения. Однако, если вы хотите, чтобы покупатель совершал быстрые действия и стимулировал покупку, отправьте электронное письмо о брошенной корзине с заманчивым предложением.Например, Томс отправляет электронное письмо о брошенной корзине с эксклюзивным предложением бесплатной доставки.

8 — Предложения о намерениях выхода

Интернет-покупатели иногда еще не определились, когда посещают Интернет-магазин. Если вы хотите ускорить их путь к покупке, вы можете использовать всплывающее окно с намерением выхода, которое срабатывает, когда покупатель собирается покинуть ваш сайт.

Сделайте всплывающее окно с намерением выхода более привлекательным, включив в него непреодолимые предложения и скидки. Это предложение с намерением выхода — ваш стимул в последнюю секунду подтолкнуть покупателя к покупке.У Gap есть это предложение о намерении выхода, поэтому каждый раз, когда клиент покидает их сайт, появляется 25% -ное предложение о намерении выхода.

9 — Основные вехи сделок клиентов

Важные вехи и моменты для клиентов, такие как дни рождения и юбилеи, также могут стать для вас средством увеличения доходов и лояльности клиентов. Если вы хотите, чтобы ваши покупатели чувствовали себя особенными, вы можете использовать их для празднования их дней рождения и юбилеев.

Например, вы можете отправить им электронное письмо в честь дня рождения, а затем добавить эксклюзивный подарок на день рождения, например бесплатный продукт или эксклюзивную скидку.Украдите эту стратегию у Marks and Spencer, когда они отправляют покупателям электронное письмо с поздравлением с днем ​​рождения и предлагают скидку 25%.

10 — Реферальные предложения

Реферальная программа — это еще один способ привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить свой доход. Кроме того, одна из причин, по которой люди остаются лояльными к бренду и начинают рекомендовать его своей семье и друзьям, заключается в том, что они хотят чего-то взамен.

Чтобы иметь эффективную реферальную программу, ваш магазин должен предоставлять реферальные предложения или стимулы, побуждающие ваших покупателей приглашать своих близких посетить ваш сайт.Поощрение за направление может быть предоставлено как лицу, направившему его, так и лицу, к которому обращаются. «Дай 20 долларов — получи 20 долларов» Сперри — новаторская идея, которая демонстрирует, как можно увеличить доход, мотивируя как существующих, так и новых покупателей скидками при оплате наличными.

11 — Предложения обратной связи

Обратная связь — важный способ оценить качество обслуживания клиентов. Это также способ сказать покупателям, что их мнение важно для вас. Покупатели доверяют интернет-магазинам, которые заставляют их чувствовать себя важными, и остаются лояльными к ним.

Вы можете отправить электронное письмо с просьбой высказать мнение своих клиентов, и в то же время вы можете использовать это письмо, чтобы вернуть их на свой сайт и совершить покупку. Мотивируйте их предложениями обратной связи, такими как коды купонов, которые они могут использовать для своей будущей покупки, или шанс выиграть промо-лотерею, точно так же, как Shaver Shop побуждает покупателей оставить отзыв в обмен на шанс выиграть подарочную карту на 200 долларов.

Прибыльный бизнес с постоянными клиентами

Если вы хотите повысить доход и лояльность клиентов, использование предложений, купонов, скидок и сделок должно гарантировать применение творческого подхода и ценностного предложения, чтобы они были эффективными и выделялись среди конкурентов.

Клиенты начинают свою лояльность к интернет-магазинам, которые обеспечивают положительное впечатление о покупателях и постоянный ажиотаж, с предоставления вышеуказанных примеров неотразимых предложений, купонов, скидок и сделок для ускорения продаж и в то же время повышения узнаваемости бренда.

Что делать, когда ваши клиенты просят скидку (и почему вы не должны им ее давать)

Все хотят сделки. Особенно ваши перспективы. И хотя вы, вероятно, думаете, что скидка 10% или 20% — это не проблема, предоставление скидок только для того, чтобы выиграть бизнес, может стоить вам больше, чем денег.Это может убить вашу компанию.

Конечно, вы, наверное, думаете, что я драматичен. Вы давным-давно предоставляете скидки, а ваш доход и количество клиентов продолжают расти. Верно?

Проблема в том, что когда культура вашей компании является культурой скидок, вы можете выиграть несколько битв, но вы уже проиграли войну.

SaaS-компании сегодня не выигрывают от дешевизны. Они выигрывают, будучи ценными.

Начнем с очевидного: сегодня среда SaaS более загружена и конкурентоспособна, чем когда-либо.Вы знаете, что когда потенциальный клиент разговаривает с вами, он также обращается к вашим конкурентам. И где-то в процессе переговоров этот потенциальный клиент попросит у вас скидку.

Итак, вы думаете: «Если этот клиент готов предложить свое решение по этой цене, я тоже могу, или даже немного ниже. Просто чтобы выиграть бизнес ». Проблема в том, что, начав идти по этому пути, сойти с него практически невозможно.

Вы позиционировали свою компанию как самое дешевое решение, а не как самое ценное.

Хотите лучше справляться с запросами на скидку и другими возражениями? Получите наш бесплатный шаблон управления возражениями!

Когда вы предлагаете скидки, это все, что люди думают о вашей компании. Мы видели, как именно такая ситуация имела место в сфере потребительских товаров. Рынок становится настолько переполненным и недифференцированным, что покупатели будут выбирать либо самый дешевый вариант, либо бренд, который они знают и которому доверяют.

В SaaS единственный способ выиграть по цене — это быть бесплатным. А такую ​​компанию построить нельзя.

Вместо этого я искренне верю, что победившие SaaS-компании сегодня и завтра выиграют по стоимости, а они — по бренду. И у вас не может быть ни того, ни другого, если вы просто пытаетесь быть самым дешевым.

Культура скидок создает слабые силы продаж (и слабый бренд).

Когда вы даете скидки, вы показываете неправильный пример своей команде. Вместо того, чтобы выходить на улицу и продавать ценность вашего решения и ваш бренд, ваши продавцы станут торговцами. Они просто дадут потенциальным клиентам информацию, а затем предложат им все, что они захотят.

Хуже того, ваша команда продаж начнет предлагать скидки , даже не спросив! Я много раз видел, как это происходило в SaaS-компаниях, и это сводит меня с ума.

Торговый представитель разговаривает с потенциальным клиентом, они квалифицируют их, есть соответствие, они действительно могут принести пользу. И когда потенциальный клиент спрашивает о ценах, торговый представитель заранее отвечает: «Ну, это наша цена. Но я бы дал вам хорошую скидку».

Погодите О скидке никто не спрашивал

Это слабая культура продаж.Ваши торговые представители всегда будут использовать самые простые доступные инструменты, а когда они увидят предоставляемые скидки, они начнут злоупотреблять ими. Они начнут думать: «Все думают, что все слишком дорого. Каждому покупателю нужно самое дешевое, поэтому, прежде чем они спросят, позвольте мне просто сказать им, что я дам им скидку».

Внезапно один из самых громких голосов вашего бренда — ваши продавцы — стал слабым. Они дешевые. И это отразится на вашем бренде в конце концов.

Вы не можете масштабироваться, потому что не знаете, сколько на самом деле стоит клиент.

Другая серьезная проблема со скидками заключается в том, что они делают ваш бизнес совершенно непредсказуемым и не масштабируемым.

Вместо базового, профессионального и бизнес-плана, в котором вы знаете, какой доход вы получаете для каждого, у вас есть клиент A со скидкой 12%, клиент B с 14% и клиент C с двумя бесплатными учетными записями пользователей. Удачи вам в построении моделей или прогнозировании вашего будущего дохода или даже в выяснении того, что происходит с оттоком клиентов.

Эти скидки подорвут всю вашу финансовую структуру, потому что вы не знаете, сколько на самом деле стоит покупатель. Если они удаляют или добавляют места, вы не представляете, что это означает для истинного дохода или оттока.

Это создаст проблемы для вашей службы поддержки, вашей команды успеха и вашей маркетинговой команды. Даже люди, которые занимаются вашим продуктом, разозлятся, потому что им придется создавать все эти серверные решения, чтобы отслеживать выставление счетов по всем вашим случаям скидок.

Вы разозлите своих клиентов, когда они узнают, что вы взимаете с них больше, чем с других.

Допустим, немного более крупная компания настойчиво ведет переговоры о большой скидке. Несколько месяцев спустя приходит небольшая компания, и ваш торговый представитель говорит: «Это лучшая скидка, которую мы можем дать.Я не могу опускаться ниже «. Я гарантирую, что в какой-то момент ваши клиенты начнут разговаривать друг с другом. И когда они это сделают, второй покупатель будет рассержен.

И это правильно. Вы солгали им. Вы их предали. И у них есть полное право стать громкими и агрессивными, затащить ваш бренд в грязь и рассказать всем, кого они знают, о том, какой вы ужасный.

Это не значит, что вы не можете давать скидки. Вы просто должны делать их правильно.

Если вы просто даете наши скидки волей-неволей, вы можете обжечься.Вы разрушите свой бренд, разозлите клиентов и создадите больше головной боли, чем стоит эта небольшая дополнительная работа.

Но это не значит, что вы не можете раздавать скидки. Вам просто нужно убедиться, что вы делаете эти две вещи.

Во-первых, убедитесь, что вы получаете что-то взамен.

Проблема со скидками в том, что они создают оскорбительные отношения с клиентами. Приходит ваш клиент, требует кучу вещей, а вы даете ему это просто для небольшого бизнеса.Вместо этого вам нужно что-то попросить взамен. Это создает здоровые взаимные отношения.

В SaaS это означает запрос:

1. Предоплата: Когда клиент соглашается подписать долгосрочный контракт или вносит предоплату за весь год, вы можете абсолютно предоставить ему скидку. Вы получаете гарантированный доход и предсказуемый денежный поток, и они получают скидку на ежемесячную плату. Мы предлагаем клиентам нашей CRM для внутренних продаж скидку 10%, если они платят ежегодно, а не ежемесячно.
2. Примеры из практики: Небольшая скидка на маркетинговые материалы также является хорошей сделкой. Не стесняйтесь предлагать скидку, если клиент готов провести несколько часов по телефону с вашим отделом продаж, чтобы провести отличное исследование и провести совместное продвижение.
3. Рефералы и отзывы: Вы также можете предлагать скидки на связи и потенциальных клиентов. Попросите положительный отзыв о конкретной платформе или дайте скидки, если они свяжут вас с другими людьми в отрасли, которые могут быть хорошими перспективами.

Во-вторых, убедитесь, что ваши скидки стандартизированы.

Если вы предоставляете скидки, вы не можете иметь никакой гибкости или предлагать индивидуальные настройки. Торговые представители не могут просто раздавать их так, как они хотят. Вам необходимо установить заранее определенные скидки для каждой из предлагаемых вами сделок.

Например, вы можете предложить 10% за тематическое исследование, 15% за предоплату и 20% за направление, которое приводит к новому клиенту. Вот и все. В продаже нет 12% или бесплатных мест.

Но Стели, что мне делать, если покупатель говорит, что не собирается покупать, если я не даю ему большую скидку, чем я хочу?

Всегда найдется кто-то, кто хочет большего. Но вы должны провести черту на песке.

Если они не хотят работать с вами, они, скорее всего, не ваш идеальный клиент. В Close мы сказали тысячам компаний «нет», когда они попросили большие скидки.

А знаете, что смешного? Все они злятся. Все они кричат, кричат ​​и говорят, что, черт возьми, они не собираются покупать у вас по такой цене.Но по моему опыту, примерно в 50% случаев они все равно становятся клиентами.

Просто так они договариваются. Они стараются заключить выгодную сделку для своего бизнеса, и вы должны уважать это. Если у вас сильный бренд и вы можете продемонстрировать ценность, которую вы предоставляете, очень высока вероятность, что они все равно выберут вас.

Конечно, есть одно большое исключение из всего этого: Enterprise

Как вы понимаете, мне надоело видеть дисконтную культуру в SaaS-компаниях. Но есть одно большое исключение.

Если вы продаете корпоративным клиентам, то способ обработки скидок будет совершенно другим. Вы не можете просто назвать им цену и сказать: «Это то, что есть», потому что они работают не так.

У большинства корпоративных компаний есть отдел закупок, вся работа которого заключается в получении скидок. У них есть льготная квота, и если вы не будете играть в мяч, они даже не обратят на вас внимания.

Так устроена их организация, и вам придется смириться с этим, если это ваши идеальные клиенты.

Если вы пытаетесь выиграть со скидками, вы уже проиграли.

Если вы не цените свое решение, ваши клиенты тоже не оценят.

Итак, если вы чувствуете, что абсолютно должны предложить какую-то скидку, убедитесь:

1. Они стандартизированы (и не сдвигаются с места!)
2. Вы получаете что-то не менее ценное взамен

Продавайте своих потенциальных клиентов в первую очередь по цене и сделайте скидку дополнительным бонусом. Это не только сделает вас более сильным брендом, но и выберет правильный путь для реального и устойчивого роста.

Хотите узнать больше об обработке запросов на скидку и возражений по ценообразованию? Получите наш бесплатный документ по управлению возражениями!

Загрузите документ по управлению возражениями

100 розничных продавцов, предлагающих скидку на вашу первую покупку.

— Рекомендации выбираются редакторами Reviewed независимо друг от друга. Покупки, которые вы совершаете по нашим ссылкам, могут приносить нам комиссию.

Если есть что-то, что нравится брендам, так это информационные бюллетени.Компании любят засыпать подписчиков обновлениями о новых продуктах, продажах или просто напоминать вам, что у вас еще что-то есть в корзине. К счастью, эти подписки на информационные бюллетени обычно сопровождаются вознаграждением: скидкой для новых клиентов. В течение нескольких секунд после входа на эти сайты вы получите возможность подписаться на рассылку новостей сайта, за которой следует электронное письмо со специальным кодом скидки.

Получите квалифицированный совет по покупкам, доставленный на ваш телефон.Подпишитесь на рассылку текстовых сообщений от ботаников на Reviewed.

Хотя большинство из этих скидок варьируются от 10% до 20%, это отличная возможность немного сэкономить на вашем заказе, особенно если вы все равно планировали что-то купить! Кроме того, даже если вы ненавидите получать массу писем, вы всегда можете отказаться от подписки позже. Если вы снова захотите получить скидку, вы даже можете использовать другую учетную запись электронной почты, чтобы вас рассматривали как «нового» клиента. Не будем судить.

Нужна помощь в поиске продуктов? Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку.Это бесплатно, и вы можете отказаться от подписки в любое время.

Ниже вы найдете 100 магазинов, которые предлагают скидку на первую покупку по электронной почте или при подписке на членство. От красоты до моды и до хороших магазинов розничной торговли — здесь есть на чем сэкономить.

Розничные продавцы, предлагающие скидки впервые покупателям

1. American Eagle : 15% при текстовой подписке
2. Alice + Olivia : 15% скидка при подписке по электронной почте
3. AllSaints : 15% скидка при регистрации по электронной почте
4. Altra : скидка 10% при регистрации по электронной почте
5. Ann Taylor : скидка 10% при регистрации по электронной почте
6. Artifact Uprising : скидка 10% при регистрации по электронной почте
7. ASTR the Label : скидка 10% при регистрации по электронной почте
8. Athleta : скидка 20% при регистрации по электронной почте
9. Backcountry : скидка 15% при регистрации по электронной почте
10. Banana Republic : Скидка 15% при регистрации по электронной почте
11. Bandier : скидка 15% при регистрации по электронной почте
12. BareMinerals : скидка 15% при регистрации по электронной почте
13. Bed Bath & Beyond : скидка 20% при подписке по электронной почте -up
14. Beyond Yoga : скидка 15% на остроумие h регистрация по электронной почте
15. Bissell : скидка 10% при регистрации по электронной почте
16. Bloomscape : скидка 10 долларов при регистрации по электронной почте
17. Bobbi Brown Cosmetics : скидка 15% при регистрации в программе вознаграждений
18. Boll & Branch : скидка 10% при регистрации по электронной почте
19. Bombas : скидка 20% при регистрации по электронной почте
20. Bouqs : скидка 20% при регистрации по электронной почте
21. Brooklinen : 10 Скидка% при регистрации по электронной почте
22. В штучной упаковке : скидка 15% при регистрации по электронной почте
23. Calpak : скидка 10% при регистрации по электронной почте
24. Chaco : скидка 10% при регистрации по электронной почте
25. Cole Haan : скидка 10% при регистрации по электронной почте
26. Cost Plus World Market : скидка 15% при регистрации в программе вознаграждений
27. Dermstore : скидка 15% при регистрации по электронной почте
28. Dooney & Bourke : скидка 10% при регистрации по электронной почте
29. Dot & Bow : 10% скидка при подписке по электронной почте
30. Dr.Martens : скидка 10% при регистрации по электронной почте
31. eBags : скидка до 70% при регистрации по электронной почте
32. Everlane : скидка 30% при регистрации по электронной почте
33. Evo : 15% при регистрации по электронной почте регистрация по электронной почте
34. Fashion Nova : различные скидки со скидкой
35. First Aid Beauty : скидка 15% при регистрации по электронной почте
36. Gap : скидка 25% при регистрации по электронной почте
37. GlassesUSA : скидка 65% при регистрации по электронной почте
38. Goodee : скидка 10% при регистрации по электронной почте
39. Gravity Blanket : скидка 20 долларов при регистрации по электронной почте
40. H&M : скидка 10% с участником регистрация
41. Hatch Collection : скидка 10% при регистрации
42. Hello Bello : скидка 15% при регистрации по электронной почте
43. Hush Puppies : скидка 10% при регистрации по электронной почте
44. Jack Rabbit : скидка 10% при регистрации по электронной почте
45. JLab : 10% скидка при регистрации по электронной почте
46. JustFab : скидка 10 долларов на первую пару
47. Keds : скидка 10% при регистрации по электронной почте
48. KitchenAid : скидка 10% при регистрации по электронной почте
49. Kohl’s : Скидка 15% при регистрации по электронной почте
50. Lands ‘End : скидка 50% при регистрации по электронной почте
51. Little Passports : скидка 15% при регистрации по электронной почте
52. Living Proof : скидка 10% с регистрация по электронной почте
53. Lively : скидка 10% при регистрации по электронной почте
54. L’Occitane en Provence : скидка 20 долларов при регистрации по электронной почте
55. LOFT : скидка 10% при регистрации по электронной почте
56. Maisonette : скидка 10% на первую покупку свыше 75 долларов
57. Merrell : скидка 10% при регистрации по электронной почте
58. Murad : скидка 20% при регистрации по электронной почте
59. Nine West : 15% с подпиской по электронной почте
60. Old Navy : скидка 20% с подпиской по электронной почте 901 14
61. One Kings Lane : скидка 15% при регистрации по электронной почте
62. Otterbox : скидка 10 долларов при регистрации по электронной почте
63. Paper Source : скидка 10% при регистрации по электронной почте
64. Paravel : Скидка 15 долларов при регистрации по электронной почте
65. философия : скидка 15% при регистрации по электронной почте
66. PopSockets : скидка 10% при регистрации по электронной почте
67. ProFlowers : скидка 10% при регистрации по электронной почте
68. Revolve : скидка 10% при регистрации по электронной почте
69. Rifle Paper Co.: скидка 10% при регистрации по электронной почте
70. Riley : скидка 25 долларов при первой покупке на 125 долларов +
71. Road Runner Sports : скидка 20% при регистрации по электронной почте
72. Saks Fifth Avenue : 15% скидка при регистрации по электронной почте
73. Sio Beauty : скидка 10% при регистрации по электронной почте
74. Shein : скидка 10% при регистрации по электронной почте
75. Shopbop: 15% скидка при регистрации по электронной почте
76. Smartwool : скидка 15% при регистрации по электронной почте
77. Snowe : скидка 10% при регистрации по электронной почте
78. Солнцезащитные очки Solstice : скидка 10% при регистрации по электронной почте
79. Sperry : 10% скидка при регистрации по электронной почте
80. Склад солнцезащитных очков : скидка 20% при регистрации по электронной почте
81. Tarte : различные скидки при вращении колеса
82. Искусство бритья : скидка 15% при регистрации по электронной почте
83. The Container Store : скидка 15% с программой вознаграждений регистрация
84. The North Face : скидка 10% при регистрации в программе вознаграждений
85. The Sill : скидка 15% при регистрации по электронной почте
86. ThermoWorks : скидка 10% при регистрации по электронной почте
87. ThirdLove : скидка 20% при прохождении теста Fit Finder
88. Timberland : скидка 10% при регистрации по электронной почте
89. Timbuk2 : скидка 10% при регистрации по электронной почте
90. Tipsy Elves : Различные скидки при вращении колеса
91. Tommy John : скидка 15% при регистрации по электронной почте
92. True Religion : скидка 10% при регистрации по электронной почте
93. Uncommon Goods : скидка 5 долларов при регистрации по электронной почте
94. Uniqlo : различные скидки при вращении колес
95. Urbanstems : скидка 10% при регистрации по электронной почте
96. Vera Bradly : скидка 15% при регистрации по электронной почте
97. YLighting : скидка 5% по электронной почте регистрация
98. Янки Candle : скидка 20% при подписке по электронной почте
99. Zwilling : скидка 15% при подписке по электронной почте
100. и другие истории : скидка 15% при подписке по электронной почте

Эксперты по продуктам в Reviewed покрыть все ваши потребности в покупках.Подпишитесь на Reviewed в Facebook, Twitter и Instagram, чтобы узнать о последних предложениях, обзорах и многом другом.

Цены были точными на момент публикации этой статьи, но со временем могут измениться.

Прекратите предоставлять скидки новым клиентам (и что делать вместо них)

Прекратите предоставлять скидки новым клиентам. Вместо этого попробуйте 5 альтернативных вариантов (ниже).

Испытывали ли вы соблазн дать новым клиентам скидку «впервые», чтобы закрыть сделку и получить наличные в вашем агентстве?

Вы не одиноки — особенно если ваша воронка продаж нестабильна, вы отчаянно нуждаетесь в доходе, а первоначальная скидка кажется способом выиграть сделку, как только .

Многие агентства рассматривают первоначальные скидки, надеясь «компенсировать их позже». Эта концепция хороша в теории — но она редко работает в реальности .

Мой совет по скидкам для новых клиентов? НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТО. Вместо этого оценивайте все по цене, чтобы получать прибыль на автономной основе. То есть, «Фаза 1» должна быть прибыльной сама по себе, потому что может не быть Фазой 2.

Давайте рассмотрим 4 причины, по которым первоначальное занижение цены создает у вас проблемы, 3 предостерегающие истории из моего опыта работы в агентстве сотрудника и 5 вещей, которые вы можете сделать, чтобы защитить свое агентство от скидок для новых клиентов.

Помните: чем прочнее ваш канал развития бизнеса, тем в большей безопасности вы будете себя чувствовать!

Почему у вас проблемы позже: 4 клиентских сценария

Почему ваше агентство должно работать так, чтобы приносить прибыль с самого начала? Потому что, по моему опыту, агентств, редко, «придумывают» позже. Рассмотрим четыре причины:

1. Все меняется: Клиент означает хорошо, но обстоятельства меняются. Например, ваш контакт уходит.Или стартап, ищущий скидки, говорит, что заплатит вам больше, когда получит финансирование, но затем их новые инвесторы требуют новое агентство.
2. Вы создаете опасный прецедент: Даже когда вы говорите, что это разовая скидка, клиенты обычно ожидают на скидок больше, чем на . Почему? Что ж, однажды вы это сделали; для них разумно думать, что вы сделаете это снова.
3. Они обманули: Иногда клиенты обманывают вас, когда они просят скидку в первый раз, зная, что после этого у них нет намерения работать с вами.
4. Вы не хотите: Иногда, , вы, , решаете, что больше не хотите работать с клиентом — из-за того, что с ним трудно работать, или из-за того, что вы позже отказались от скидки.

Удобно, что все четыре проблемы имеют одно и то же решение: заряда достаточно впереди.

Предостережения: 3 истории о том, что [не] достаточно заряжается спереди

Еще не убедили? Вот три «поучительные истории», когда я работал в агентстве до того, как стал консультантом агентства.

1. Нет доступа к руководству: Бывшее агентство разработало онлайн-инструмент для разработки индивидуальных продуктов для одного из наших клиентов, дочерней компании холдинговой компании с миллиардными доходами. Меня не было там, когда мы создавали этот инструмент, но, похоже, мы пытались внедриться в другие бренды в компании. Это не сработало, но в этом нет ничего удивительного. Почему? Нашим повседневным контактом был помощник бренд-менеджера, на два или три уровня ниже лица, принимающего решения по межбрендовому взаимодействию. В холдинговой компании работали тысячи сотрудников, и проект, который мы продали, не имел большого значения для начальства.
2. Неожиданно малые бюджеты: В качестве директора по обслуживанию клиентов в агентстве я получил статус «предпочтительного поставщика» в большом университете. Мы предполагали, что будут реализованы крупнобюджетные проекты — чтобы соответствовать их объему в миллиард долларов, — но это было не так. У нас было несколько проектов, но у некоторых факультетов университета были мизерные бюджеты. А внутренняя политика означала, что большая часть работы не была особенно прибыльной.
3. Большой сюрприз на этапе 2: В другой ситуации мы начали выполнять работы до того, как потребовали залог.Владелец агентства очень хотел начать — до подписания контракта, не говоря уже о получении депозита. Подразумевалось, что мы разберемся с этим позже, а клиент того стоил для нашего портфолио, поскольку она была олимпийской спортсменкой. Как руководитель проекта я настоял на номинальном начальном депозите, что хорошо, потому что это единственные деньги, которые мы получили до того, как агент спортсмена полностью отменил проект.

Можно ли когда-нибудь взимать небольшую сумму за начальный проект? Да, при определенных обстоятельствах; читать дальше.

В 4 раза можно брать меньше

Чтобы было ясно, я поддерживаю выполнение узконаправленных проектов для новых клиентов, когда вы надеетесь получить Фазу 2. Многие из моих клиентов использовали это для развития своего агентства.

Есть четыре обстоятельства, при которых может взимать меньше:

1. Скидка обычно ОК , если есть соразмерное сокращение объема. Это меньшая цена, потому что это меньший прицел, а не потому, что вы сделали большой прицел по большой скидке.Несколько лет назад я выполнял небольшой проект для агентства, которое было одним из крупнейших партнеров крупной технологической компании. Прицел не соответствовал моему обычному минимуму, но мне было любопытно с ними поработать. Важно отметить, что я оценивал объем работы, предполагая, что фазы 2 не будет. И действительно, ее не было; владелец агентства просто хотел узнать мнение извне.
2. Можно выполнять pro bono работу для некоммерческих организаций и других нуждающихся. Когда началась пандемия COVID-19, я выделил 12 часов бесплатного консультационного времени, чтобы помочь борющимся агентствам.Бесплатные звонки «раскупаются» за ~ 15 минут. Я намеренно ограничил количество звонков, включая то, что я делал до, во время и после каждого звонка. И все они были забронированы сами; Мне не пришлось составлять расписание вручную, чтобы звонки происходили. Ключ в том, что это была преднамеренная раздача ; будущие разовые звонки оплачиваются.
3. Это нормально — делать вещи «стратегически бесплатными» (или «со стратегической скидкой»). В таких ситуациях вы выбираете , выбирая , чтобы предоставить клиентам скидку, и называете это специальной сделкой, потому что ваше агентство получает выгоду; скидки — это не скидки «тайно бесплатно.”
4. Рассмотрите возможность предложения скидки за лояльность. Если клиент был с вами в течение длительного времени, подумайте о предложении скидки, чтобы отразить его лояльность. Но в идеале это будет скидка на ваши новые цены, а не случайная скидка. Я также делаю номинальную двустороннюю реферальную скидку, когда текущий клиент представляет меня новому клиенту; это позволяет мне вознаграждать обе стороны — и делает моего текущего клиента героем для нового клиента.

Давайте посмотрим, как защитить себя от побуждения предлагать новым клиентам невыгодные скидки впервые.(Помимо усиления вашей воронки продаж, чтобы чувствовать себя более уверенно.)

Защита вашего агентства: 5 способов получить достаточно денег вперед

Как ваше агентство может защитить себя от побуждения занижать цену новым клиентам? По мере того, как вы укрепляете свою воронку продаж, рассмотрите 5 решений:

1. Обязуйтесь взимать полную цену за каждую фазу 1. Начните с этого изменения мышления. Как только вы передадите , чтобы прекратить предоставление скидок для новых клиентов, все остальное станет проще.
2. Займите кого-нибудь, чтобы «сохранить честность». Если вы, вероятно, испытываете искушение, добавьте слой, который поможет вам оставаться ответственным. Возможно, ваш старший премьер-министр или операционный директор рассмотрит предложения, прежде чем вы их отправите. Может быть, вы согласитесь обсудить с вашим помощником что-то, что он может не понимать на 100% предложения, но он может сказать, когда вы вводите скидку.
3. Предложите вариант фазы 1 с ограниченным охватом. То есть это небольшая цена … но и небольшой прицел. Для многих агентств это предложение Paid Discovery.
4. Требуется здоровый депозит. Когда вам требуется внести предоплату, вы отсеиваете клиентов, которые не могут позволить себе оплатить сразу или которые могут упросить на скидку.
5. Не работайте с чрезмерно расширенными клиентами. То есть не работайте с клиентами, у которых «что-то маленькое для вас — большое для них». Как обычно, ваш друг — «быстрый провал» процесса продаж. Если вы действительно хотите выполнять работу независимо от платежеспособности клиента, обозначьте ее как стратегически бесплатную (и определенно , а не , неограниченный объем).

Чем сильнее ваша воронка продаж, тем меньше вы будете склонны предлагать скидку для новых клиентов, потому что вы меньше отчаянно пытаетесь привлечь клиентов к двери.

По-прежнему испытываете желание сделать скидку для нового клиента? Осознайте, что вы создаете рискованный прецедент; не ждите, что клиент останется рядом. Или, если они и останутся, вы можете пожелать, чтобы они этого не делали. Удачи!

Вопрос: Как вы подходите к новым клиентам, которые хотят получить первоначальную скидку?

---

5 советов, которые следует учесть, прежде чем предоставлять скидки

Скидка — это снижение стандартной цены на определенный продукт или услугу.Скидки занимают давнее и весьма стратегическое место в истории рынка, и, как и любая стратегия, они могут работать как на пользу вашего бизнеса, так и против него. Их успех зависит от нескольких факторов, таких как стадия развития вашего бизнеса (новосоздание, рост, длительное присутствие и т. Д.), Количество ваших клиентов и то, как вы с ними обращаетесь, а также ваша ценовая стратегия.

В зависимости от вашей бизнес-стратегии скидки могут либо принести большую прибыль, либо создать неправильные представления, которые подвергают вашу работу опасности.Вот несколько советов, которые помогут вам решить, подходят ли скидки для определенных проектов.

1. Используйте скидки для демонстрации признательности, а не для удержания клиентов

Прежде чем начать применять скидки, хорошо подумайте о причинах своей тактики. Вы думаете о скидках, потому что этого требуют некоторые клиенты? Некоторые клиенты ушли от вас к более дешевому поставщику услуг? Вы боитесь, что вас могут отвергнуть, если вы попросите того, чего вы стоите? Причины такого рода могут сильно недооценить ваши навыки, время и усилия.

Во-первых, покупатели никогда не должны чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы требовать скидку: если до этого дойдет, вы их испортили или они просто далеки от идеального покупателя. Требование чего-либо, особенно снижения цен, означает, что они не считают вашу работу важной или что они выбирают поставщиков по дешевизне, а не по качеству. Избегайте таких клиентов или настраивайте их с самого начала; в противном случае позже они могут стать серьезными неприятностями.

В зависимости от рыночной культуры вашего региона, некоторые клиенты могут чувствовать себя комфортно (вежливо), предлагая скидку, если они долгое время пользовались вашими услугами и были готовы к сотрудничеству и пунктуальны при оплате.

В некоторых странах и культурах предоставление скидок постоянным клиентам является обычной (и ожидаемой) практикой. Такие клиенты могут даже ожидать или предложить это в какой-то момент, не проявляя агрессии. Если ваш бюджет позволяет получить скидку, а ваш клиент действительно настолько ценен, подумайте о том, чтобы предложить такую ​​скидку.

В общем, скидки должны быть одним из многих способов выразить признательность вашим клиентам за лояльность и сотрудничество. Никогда не преследуйте клиентов (и не умоляйте их остаться), занижая ценность своей работы.

2. Предлагайте скидки только некоторым избранным клиентам

Объявление общего плана скидок может быть рискованным. После этого возврат к нормальным ценам может быть затруднен, если период скидки был ограничен (например, праздничная скидка) или вы передумали в отношении стратегии, потому что вашего дохода недостаточно. Переменная цена может быть сложной задачей, и когда цены ниже из-за скидки, у клиентов может сложиться впечатление, что вы можете выполнять работу того же качества за меньшие деньги.Если так думает текущий или потенциальный покупатель, то убедить его заплатить полную цену будет сложно.

Чтобы этого не произошло, не применяйте общую скидку, особенно для новых клиентов; Скидка 10% на первый проект и стандартная скидка на второй или третий проект могут испортить их с самого начала.

Применяйте эту тактику только в том случае, если у вас есть прочная база клиентов и вы рискуете потерять доход; некоторые крупные компании, например, безбоязненно используют этот план. Если рынок находится в состоянии стагнации и обычных маркетинговых преимуществ наличия веб-сайта недостаточно, возможно, вам придется принять решительные меры, чтобы убедить клиентов в ценности ваших услуг.

Веб-разработчики могут прийти к этому, когда рынок сильно отстает, а прибыль слишком мала, чтобы компании могли рассматривать проактивные веб-стратегии.

Помимо таких случаев, рассмотрите возможность предоставления скидок только избранным клиентам, которые соответствуют взаимно установленным стандартам. Эти стандарты могут включать:

• лояльность
• пунктуальность платежей
• качество сотрудничества (хорошее общение, своевременная подача материалов, открытость идеям, профессионализм и т. Д.)),
• количество реализованных вами проектов по ним
• количество хороших клиентов, которых они рекомендовали вам

3. Предлагайте скидки, когда у вас будет стабильный клиентский фонд

Как упоминалось ранее, реализация стратегии скидок небезопасна до тех пор, пока у вас не появится достаточно лояльных клиентов для покрытия ваших ежемесячных плановых доходов. Предложение скидок с самого начала может показаться хорошим способом привлечь клиентов, но это может привести к тому, что вы не сможете получить достаточное количество работы в балансе.

Если вы новичок в бизнесе, произведите впечатление на клиентов своими способностями, трудовой этикой и коммуникативными навыками, а не стратегией ценообразования.

Если все остальное не помогает, и скидка — единственный оставшийся вариант для развития вашего нового предприятия, то используйте небольшие скидки на долгосрочные проекты. Это может послужить привлечению клиентов, пообещав им «поощрительную скидку» для будущего сотрудничества — например, если они предложат вам второй проект или приведут нового клиента.

Та же стратегия может применяться к растущим предприятиям, у которых есть несколько надежных клиентов, но которые не могут привлекать более одного или двух новых клиентов в год, даже при высоком качестве работы.Однако, как всегда, будьте осторожны с тем, для каких клиентов вы применяете скидку, и будьте осторожны, применяя ее в целом.

Наличие постоянного числа лояльных клиентов упрощает интеграцию стратегии скидок в более широкий план поощрения. Использование скидок в качестве одного из нескольких методов выражения признательности и только для избранной группы клиентов помогает вам представить себе черты вашего идеального клиента и научить новых клиентов следовать этому поведению, что позволит вам извлечь максимальную пользу из вашего сотрудничества.

Примерами этого подхода являются скидки для ваших «5 лучших клиентов года» или «клиентские награды» для ваших самых давних или самых активных клиентов.

4. Будьте осторожны при объявлении скидок

Предположим, вы решили предложить скидку. В зависимости от вашей цели есть способы объявить об этом, которые создадут правильный эффект и предотвратят неправильное представление о ваших ценах и ценности вашей работы. Вы можете публично объявить о скидках на веб-сайте или обсудить варианты с избранными клиентами.

Сделайте публичное объявление для целевой группы клиентов, например постоянных клиентов или тех, кто пользовался вашими услугами в течение определенного периода времени. Такие объявления привлекут новых клиентов и напомнят старым клиентам, что, если они снова выберут вас, они могут получить что-то в дополнение к замечательной работе, которую вы уже выполняете.

Однако подчеркивайте аспект признательности, а не снижение цены. Вы можете разместить небольшую кнопку с призывом к действию на странице «Услуги» или «Цены».Разместите его на своей домашней странице только в том случае, если вы уверены в стратегии и стремитесь привлечь новых клиентов. В качестве альтернативы вы можете разместить информативное объявление на своей домашней странице. Избегайте использования больших, «взволнованных» кнопок, чтобы привлечь внимание к скидке, если только вы не отчаянно нуждаетесь в клиентах.

Если вы хотите предложить скидки нескольким особым клиентам, чтобы выразить свою признательность, нет необходимости в публичном объявлении: просто обсудите это в частном порядке. Такими клиентами могут быть давние идеальные клиенты, с которыми у вас хорошие рабочие отношения, или даже родственники или близкие друзья.

Вы также можете использовать его для клиентов, которые отлично умеют общаться, понимают и пунктуальны, но являются новичками и имеют небольшой бюджет. Вы не можете применить «общую скидку» к таким клиентам, поэтому вам придется обращаться к каждому отдельно, чтобы удовлетворить их конкретные потребности и показать личный уровень признательности. Например, вы можете обсудить небольшую скидку для будущего проекта или предложить небольшую скидку кому-то с небольшим семейным бизнесом, но подающим надежды как клиент.

5. Комбинируйте методы, чтобы минимизировать влияние на вашу прибыль

Скидки

работают не для всех, и не каждый чувствует себя комфортно, предлагая свои услуги по более низкой цене. Вы можете выразить свою признательность клиентам, предложив скидку отдельно или в сочетании с другими элементами стратегии.

Вы можете предложить дополнительные небольшие услуги избранным клиентам или избранным группам, если они будут иметь некоторую ценность для клиентов. Некоторые идеи:

• новый баннер
• новые стильные кнопки с призывом к действию
• несколько обновленных деталей для старого проекта постоянного клиента
• красивая рекламная брошюра для сопровождения веб-сайта нового клиента
• привлекательный информационный бюллетень
• новая галерея изображений
• регистрация своего доменного имени на год
• бесплатное обслуживание в течение определенного периода времени (если веб-сайт в основном статический)
• дополнительные праздничные элементы дизайна

При наличии небольшого воображения такие льготы могут иметь большое значение для повышения удовлетворенности клиентов.Если вы настроены на предложение скидки, вы можете уменьшить процент и добавить одну из вышеперечисленных функций. Например, вместо предложения 10% скидки на проект предложите скидку 5% плюс новый баннер.

И последнее, но не менее важное: не стоит предлагать больше, чем может выдержать ваш бизнес, ради привлечения или порчи клиентов. Будьте взвешенными в своем подходе и принимайте меры только после тщательного анализа рыночных условий. Прежде чем переходить к новой стратегии ценообразования, рассмотрите список клиентов и свой баланс.Будьте осторожны, чтобы защитить свою репутацию, трудовую этику и доход.

Вы когда-нибудь пробовали использовать скидки в своем бизнесе? Как это повлияло на продажи и лояльность клиентов? По каким причинам вы бы избегали скидок при работе в Интернете?

Связанное содержимое

7 стратегий снижения цен для привлечения клиентов, продаж и прибыльности

Если бы это была сцена из фильма, в котором главная роль принадлежит вашему бизнесу, вы бы хотели смотреть ее снова и снова.

Клиенты видят ваше привлекательное объявление на Facebook об интересной новой услуге подписки. Они соблазнены. Перейдя на вашу страницу в Facebook, они с радостью узнают, что могут мгновенно получить скидку в 100 долларов при подписке в качестве нового клиента, но только на ограниченный период времени.

Следующее, что вы знаете, подписались 500 новых клиентов. Теперь у вас есть гарантированные периодические продажи по абонентской плате и потенциальный дополнительный доход от существующих и будущих предложений.

Вы чувствуете себя прекрасно, зная, что где-то там 500 довольных клиентов будут использовать ваш продукт в течение следующих нескольких месяцев, в то время как ваши доходы от продаж растут.

Кто может сопротивляться выгодной сделке?

Клиенты

«Черная пятница» исторически пользовались преимуществами рекламных акций в гигантских розничных магазинах, таких как Walmart и Best Buy, поэтому вы знаете, что получение скидок является основным мотиватором для потребителей. Клиенты даже будут ночевать в палатках, чтобы убедиться, что они могут воспользоваться эксклюзивными предложениями магазинов, особенно в отношении дорогих электронных товаров.

По данным Adobe Analytics, в период между Днем благодарения и Киберпонедельником в 2020 году онлайн-магазины розничной торговли в общей сложности заработали 34,4 миллиарда долларов. Это почти на 21% больше, чем за тот же период 2019 года. Пандемия, несомненно, сыграла свою роль в этих цифрах, поскольку потребителей заставляли делать покупки в Интернете.

Покупателям нравятся рекламные акции и скидки

Скидки — важный фактор, определяющий, почему клиенты стараются изо всех сил покупать продукты или подписываться на предложения компаний на постоянной основе.Скидки привлекают в бизнес новых клиентов и побуждают их опробовать продукты, что способствует увеличению продаж и прибыльности.

Компании все чаще используют потенциал роста доходов за счет проведения скидок. По данным Statista, 60% потребителей в США считают, что скидки для них важнее при совершении покупок в Интернете с момента начала пандемии коронавируса.

Являются ли скидки хорошей стратегией для подписного бизнеса?

Не все стратегии скидок одинаковы.То, как каждый из них повлияет на «программное обеспечение как услугу» (SaaS) или на бизнес, основанный на подписке, с точки зрения роста продаж и привлечения клиентов, будет различным.

Существуют различные способы получения ценовых скидок. В недавней публикации мы изучили, как объем или многоуровневое ценообразование могут существенно повлиять на результат вашей модели ценообразования.

Хорошая модель ценообразования в сочетании с эффективными скидками может максимизировать рост. Вот семь стратегий ценообразования, которые следует учитывать при использовании скидок в качестве инструмента для увеличения прибыли и расширения клиентской базы.

1. Предлагайте привлекательные скидки новым клиентам

Привлечь новых клиентов сложно, если у вас нет убедительной стратегии, привлекающей внимание. Один из способов привлечь интерес клиентов — предложить стимулы в виде скидок или рекламных акций.

Для новых клиентов попробуйте предложить процент скидки или бесплатный пробный период. Это позволяет клиентам пробовать ваш продукт с минимальным риском или без него. Если возможно, сочетайте скидки для новых клиентов с гарантией возврата денег.

Гарантия возврата денег и бесплатная пробная версия лучше всего помогают клиентам произвести хорошее первое впечатление. Вы должны быть уверены, что клиенты хотят большего в конце этой первоначальной выборки. В противном случае такая тактика может негативно повлиять на цели продаж, если клиенты откажутся от подписки после того, как воспользовались скидкой или бесплатным продуктом.

После того, как клиенты завершат испытательный период и примут на себя обязательства, максимизируйте свой успех, соблазняя их еще больше. Это можно сделать несколькими способами, например, предоставив:

• дополнительных продуктов с превосходными характеристиками на выбор
• исключительный пользовательский интерфейс вашего веб-сайта или интерфейса приложения
• — надежный платежный процесс, а
—
• отличное обслуживание клиентов.

Если вы примените эти стратегии, чтобы дополнить качественный продукт, вы обязательно заставите пользователей возвращаться за новыми.

, известный как один из самых успешных предприятий в отрасли на основе подписки, использует эту стратегию, позволяя новым клиентам подписаться на месяц бесплатно на Spotify Premium. После того, как пользователи наслаждаются персонализированными плейлистами без рекламы на платформе, желание оставаться с ними становится практически само собой разумеющимся.

2. Установите даты истечения срока действия или ограничения на скидки

Скидки побуждают потребителей подписываться и совершать подписку; сроки подталкивают их делать это быстро.Установка сроков истечения срока действия или ограничений для рекламных акций создает ощущение срочности, перед которым потребители редко могут сопротивляться.

Подумайте о компаниях по подписке, которые говорят клиентам, что 50% скидка на регистрационный взнос истекает к полуночи, и их единовременная скидка может больше не предлагаться. Всегда.

Трудно игнорировать убедительные призывы к действию или призывы к действию, например следующие.

• Это эксклюзивное предложение истекает до полуночи
• Выкупить сейчас
• Получите это СЕЙЧАС, пока оно не УДАЛОСЬ
• ПОТРЕБИТЬ, пока ГОРЯЧЕЕ

Они также скажут, что предложение действительно только для ПЕРВОЙ 1000 подписчиков или что продукты ОГРАНИЧЕНЫ КОЛИЧЕСТВОМ, ПОЧТИ В НАЛИЧИИ или БУДУТ ПРЕКРАЩЕННЫМ.

Хотя некоторые из этих конкретных примеров могут показаться чрезмерными, дефицит — это убедительная стратегия, которая работает, чтобы вызвать у потребителей чувство срочности, особенно в сфере электронной коммерции.

3. Предоставляйте конкурентоспособные скидки или становитесь партнером популярных брендов

Большинство брошенных тележек и купонов происходит, когда клиенты просматривают веб-страницы или получают из уст в уста рекомендации по более выгодным предложениям по подписке.

Перед созданием предложения убедитесь, что скидки конкурентоспособны.В противном случае вы рискуете быть проигнорированными потенциальными клиентами, которые провели свое исследование.

Если вы не можете предложить конкурентоспособную скидку, попробуйте провести акцию со скидкой с непреодолимыми ограниченными по времени стимулами, такими как сезонные или эксклюзивные товары, которые ваши клиенты жаждут приобрести.

Например, SaaS-компания может упаковать некоторые из своих высокопроизводительных онлайн-инструментов со скидками, чтобы еще больше привлечь потенциальных клиентов.

Сотрудничайте с популярным брендом при объединении рекламных акций.Гигантские телекоммуникационные бренды теперь используют эту стратегию для своих клиентов. T-Mobile предлагает бесплатный Netflix своим подписчикам, в то время как Sprint и AT&T повышают ценность своих новых рекламных акций с Hulu и HBO соответственно.

7 убийственных ценовых стратегий для вашего бизнеса по подписке.

Используйте стратегическое ценообразование как ключевой маркетинговый инструмент. Создавайте индивидуальные тарифные планы для удовлетворения потребностей ваших клиентов. Изучите 7 ценовых стратегий, которые помогут вам расширить клиентскую базу и сохранить ее!

Скачать бесплатно

4.Избавьтесь от запасов, предлагая избыточные запасы, устаревшие или снятые с производства продукты в качестве бесплатных подарков

Если в вашем инвентаре есть продукты, срок годности которых истекает или производство которых будет прекращено, включите их в предстоящие маркетинговые мероприятия. Предложение стареющего инвентаря в качестве бесплатных подарков новым подписчикам убивает двух зайцев одним выстрелом.

One, вы упрощаете уровень запасов за счет продуктов, которые уже выводятся из обращения. Во-вторых, прочные отношения строятся путем предоставления новым клиентам полезных подарков.Соблазняйте новых подписчиков, предлагая бесплатный набор подарков при регистрации, и ваш избыток поможет увеличить продажи.

5. Предлагать товары, которые потребители не могут себе позволить в течение обычного розничного сезона

Некоторые потребители ждут распродаж продуктов с относительно высокими ценами.

Например, Amazon’s Prime Day в июле — это день огромных скидок на определенные продукты. Amazon не только предлагает значительную экономию на многих своих популярных продуктах, таких как Kindles и Echoes, но и другие розничные продавцы, которые продают через Amazon, могут извлечь выгоду из этого дня.В 2020 году Amazon Prime Day собрал около 7 миллиардов долларов, а сторонние продавцы переместили 3,5 миллиарда долларов в свои собственные запасы.

Если ваша компания предлагает учебные курсы для участников и средняя цена за курс высока, определите и предложите свои популярные курсы новым подписчикам с ограниченной временной скидкой. Удеми проводил подобные акции ко Дню святого Валентина в 2019 году.

Разумеется, сообщите потенциальным подписчикам, что предложения со скидкой доступны только новым участникам в течение ограниченного времени.Сделав выбор, подчеркните дополнительные преимущества, в том числе гарантированные скидки в будущих предложениях. Укрепите отношения, подтвердив, что лица, не являющиеся членами, платят полную цену за те же продукты.

6. Вознаграждайте постоянных участников

Эта стратегия представляет собой маркетинговую тактику построения отношений, которая может сильно повлиять на подписку потенциальных подписчиков.

Предлагая программы вознаграждений или лояльности в виде скидок, новые подписчики могут присоединиться, зная, что они получат больше преимуществ, если сделают это на более длительный период.

Допустим, вы предлагаете бесплатный набор подарков или скидку новым клиентам при регистрации. Уговорите их воспользоваться предложением, пообещав им еще один набор подарков или скидок на годовщину их первого месяца подписки. Предлагайте лучшие скидки и больше бесплатных подарков, если они продлили подписку на более длительный период.

В прошлом Sprint рассылала электронные письма постоянным клиентам, предлагая не только бесплатный iPad 6, но и экономию на тарифном плане для iPad.Это удвоение может одновременно увеличить как продажи, так и удержать приобретенных клиентов.

Обратите внимание на тактику дефицита Sprint, используемую здесь: предложение закончилось 3/7/19!

Предложение бонусов за лояльность подтвердит новым подписчикам, что они сделали правильный выбор. Они часто реагируют положительно, обновляя свою подписку на более длительные обязательства, что приводит к большему доходу.

7. Превратите потерю брошенной корзины в новые возможности продаж

Часто обновляемые данные института Baymard показывают, что средний процент отказов от покупок в электронной коммерции составляет почти 70%.

Изучите и определите продукты, от которых ваши клиенты отказываются, прежде чем перейти к оформлению заказа, и предложите скидки на эти товары в течение очень ограниченного времени.

С легкостью сообщайте покупателям о последующих действиях по электронной почте, напоминая им, что у них есть товары в тележках, и что они могут получить скидку, если захотят их купить.

Однако, возможно, было бы неразумно делать это повторяющейся практикой для существующих клиентов. Постоянные скидки могут вызывать ожидания, приводящие к опасному дефициту доходов.

Использование скидок для привлечения клиентов, продаж и прибыльности — это стратегия, которая работает, особенно для предприятий SaaS и подписок, которые требуют постоянной приверженности со стороны клиентов, которым требуется дополнительный толчок для регистрации.

Успех ваших усилий по предоставлению скидок может быть трудно отслеживаемой переменной вручную, но автоматизированная платформа выставления счетов по подписке может помочь упростить процесс для вашего бизнеса. Надежная платформа для управления подписками и выставления счетов обеспечивает возможность простого развертывания скидок и купонов, а также получение информации о когортах активации и ежемесячных повторяющихся доходах в режиме реального времени.

Если все сделано правильно — с использованием соответствующей стратегии и технологий, — скидка может оказаться очень прибыльной стратегией для увеличения продаж и роста числа участников.