Цели интернет маркетинга: Из чего состоит интернет-маркетинг // Интернет-маркетинг с нуля

Содержание

Основные цели интернет-маркетинга | AllForJoomla apps

Современный интернет-маркетинг не имеет права быть бесцельным. Кораблю, который не знает, куда он плывет, не найдется попутного ветра. Соответственно, прежде, чем начинать планирование способов проведения маркетинговых кампаний, необходимо понять, зачем они необходимы вашему сайту.

В первую очередь, необходимо научиться отделять мух от котлет. Размещение в сети рекламных объявлений по определенному списку ключевых запросов или выведение сайта в ТОП поисковой системы — это не цель Интернет-маркетинга. Если рассматривать пирамидальную структуру онлайн-маркетинга, можно понять, что она является многокомпонентной и включает в себя:

— уникальное торговое предложение;

— определенные бизнес-цели компании, имеющей сайт в сети;

— принципы работы этой компании;

— ее основные приоритеты и ценности.

Сайт компании — это только основа пирамиды интернет-маркетинга. Он должен иметь возможность качественно отражать все то, что желает донести компания до потребителя.

Какими могут быть цели интернет-маркетинга?

1. Продвижение компании:

— Работа с брендингом — укрепление всевозможных компонентов, которые позволят повысить узнаваемость вашего бренда, сформировать у потенциального потребителя определенное мнение о нем, создать нужный имидж, благотворно влияющий на развитие компании.

— Узнаваемость. Она считается одной из частей брендинга, однако являет наиболее важную его часть. Именно узнаваемость говорит о том, насколько представители целевой аудитории осведомлены о наличии бренда.

— Повышение охвата и распространения информации о бренде. Здесь можно обратить внимание на такие показатели интернет-маркетинга как воспроизведение информации по разным медиа-каналам, вирусный эффект и пр.

2. Работы над продажами:

— Оффлайн-стимулирование, т.е. повышение показателей продаж вне сети через Интернет.

— Повышение продаж через Интернет. Именно эта цель больше всего ориентирована на показатели конверсии веб-ресурса.

— Вывод на рынок новой продукции, продукта или услуги.

3. Промежуточные цели:

— Снижение уровня затрат, которые необходимы для привлечения новых клиентов, их удержание, обеспечение качественного сервиса.

— Повышение уровня эффективности рекламных кампаний, вне зависимости от того, проводятся они в сети или за ее пределами.

— Формирование определенного мнения о продукте (товаре или услуге), которая выводилась на рынок инструментами Интернет-маркетинга.

— Проведение анализа и различных исследований, которые позволяют понять потребности целевой аудитории, ее потребительские предпочтения и т.д.

Мы перечислили те цели Интернет-маркетинга, на которые чаще всего ориентируются сами маркетологи. В реальности эти цели никогда не ставятся по отдельности. Чаще всего ими пользуются в различных комбинациях, делая ставку на то, что на данный момент времени будет актуальнее всего для конкретного сайта и конкретной компании.

Цели и задачи интернет-маркетинга | Mediasat

Чтобы интернет-бизнес стал успешным, его нужно грамотно продвигать в соцсетях. Не менее важную роль в данном случае играет продуманная SEO оптимизация, креативный подход к рекламе и многие иные факторы. На сегодня виртуальное пространство и сайт помогает в значительной мере увеличить показатель продаж, в интересный способ проинформировать о предоставляемых компанией услугах, заинтересовать для партнерства новых клиентов, сформировать позитивный имидж для торговой марки или компании.

Главной специализацией интернет-маркетинга Marketing Link является развитие онлайн-бизнеса, таргетинг в социальных сетях, а также SEO продвижение. Благодаря этому компании могут увеличить показатель продаж, привлечь новых пользователей к посещению сайта, так как они могут стать клиентами компании или покупателями. Возглавляющий агентство Николай Лукашук вместе с членами команды экспертов содействуют оптимизации сайта под поисковые системы. Более того, специалисты Marketing Link настраивают кампании по рекламе в Google Ads, Direct и Bing, продумывая каждую рекламную кампанию.

Когда будут результаты маркетингового продвижения

Немало владельцев сайта считают, что доход от их интернет-магазина или иного коммерческого веб-портала будет поступать незамедлительно после его запуска. По их мнению, не следует вкладывать деньги в развитие проекта. Но реалии таковы, что это мнение ошибочно. Дело в том, что если не провести оптимизацию, продвижение или адаптацию под мобильные устройства и под специальную аудиторию, эта площадка не заинтересует пользователей и будет бесперспективной.

Процесс развития интернет-портала в виртуальном пространстве представляет собой долгую, трудоемкую и творческую работу. Она может предусматривать несколько сотен действий, которые должны совершить специалисты. Благодаря агентству онлайн-маркетинга Marketing Link, владельцы сайтов уже в первый день могут получать заявки от вероятных покупателей или клиентов, для чего используется контекстная реклама или другие инструменты.

Почему сотрудничать с Marketing Link выгодно

Сфера деятельности агентства состоит в продвижении сайтов. Для этого используются такие площадки, как соцсети или видеохостинг YouTube. К тому же, для таких целей используются самые эффективные инструменты для развития проекта, а подход при создании любого вида бизнеса должен быть комплексным.

Каждый заказчик гарантированно получит исключительно качественный подход и положительное отношение. В связи с уникальностью проекта эксперты применяют творческий подход для развития сайта.
В процессе развития и оптимизации площадки эксперты принимают во внимание множество факторов: от тематики проекта до целевой аудитории и пожеланий заказчика.

Всю интересующую клиента информацию о работе Marketing Link можно узнать сайте marketing.link. Также на этом сайте размещены многочисленные отзывы и видео с главой агентства Николаем Лукашуком.

Как сформировать грамотную стратегию интернет-маркетинга?

Без cильного маркетинга нельзя идти в интернет

Нужно понимать, что интернет-маркетинг — это только малю-ю-юсенькая часть маркетинга. Чтобы было нагляднее покажу на схеме:

Видите? Реклама занимает далеко не главное место, а интернет-маркетинг является лишь одним из её элементов. Крошечной частью огромного целого. Чтобы товар был востребованным, одной рекламы недостаточно. Нужно следить за ассортиментом, качеством обслуживания, логистикой, ценообразованием — за всеми элементами маркетинга одновременно.

Скажу больше, сам маркетинг зависит от стратегических целей компании, если их нет , то ситуация ещё больше усугубляется

Получается такая матрёшка: Стратегия компании —Цели компании — Цели маркетинга — Цели продвижения — Цели рекламы — Цели интернет-маркетинга. Выглядит это примерно так:

И никакое супер-пупер диджитал агентство не продумает за вас эту цепочку. Наша задача — правильно транслировать идеи компании через рекламные каналы в интернете. Впрочем на рынке есть те, кто наряду с интернет-маркетингом выстраивают маркетинг компаний, но стоит это очень дорого (можете посчитать у них). В малом и среднем бизнесе приглашение сторонних консультантов не всегда окупается, поэтому продажи и маркетинг ложатся на плечи собственника.

Стратегия интернет-маркетинга по шагам

Допустим, что с маркетингом у вас полный порядок и нужна только грамотная реализация стратегии в интернете. Рассмотрим по шагам как строится стратегия продвижения

Шаг первый: Узнать всё о маркетинге

Если мы работаем с клиентом, то для формирования стратегии нам необходимо знать следующее:

Цели маркетинга на текущий квартал/год/месяц
Целевая аудитория
Позиционирование
УТП (уникальные торговые преимущества) — то, что отличает и эмоционально восхищает клиента. В интернете ваше предложение в более конкурентной среде, чем в оффлайне, поэтому преимущества должны быть явными
Анализ конкурентов (SWOT анализ)

Тактические действия по маркетингу — что уже делается для привлечения клиентов
Анализ текущих показателей интернет-маркетинга — в каких каналах уже размещаете рекламу и каких результатов достигли.
Бюджет — какие возможности есть для рекламной кампании
Сезонность — в какие периоды нужно усилить позиции

Как вы понимаете, без внятных ответов дальше идти нельзя.

Шаг второй. Поставить правильные цели

Увеличение продаж — это конечная цель рекламы, но не единственная. Могут быть, как минимум, ещё 6 важных целей:

Информирование
Позиционирование
Брендинг
Формирование лояльности
Отзывы и мнения
Захват доли рынка

При этом каждая из целей должна быть предельно уточнена. Даже, казалось бы, самая простая цель повышения продаж может вызвать вопросы. Какие продажи хотите увеличить? Прямые, повторные, продажи через дистрибьюторов, оптовые или розничные, хотите увеличить продажи через интернет или в оффлайн магазинах? На этом этапе нужно максимально декомпозировать общие, ни о чём не говорящие, цели компании до конкретных задач интернет-маркетинга.

Например:

Цель компании: увеличить кол-во новых клиентов

Цель маркетинга:

увеличить количество потребителей использующих оборудование компании
продать больше оборудования через интернет

Цель рекламы: получить 1000 заявок в текущем месяце

Цель интернет-маркетинга: привлечь 500 заявок на сайт компании

Никаких абстрактных “Больше продаж!”, “Увеличить бы посещаемость…”, “Нужно быть более узнаваемыми” и тд. Цель должна быть предельно конкретна, ограничена во времени, достижима, измерима и согласована с общими целями компании. Если вы хотите увеличить прибыль, то возможно масштабная рекламная кампания вам вообще противопоказана: растраты съедят часть прибыли и в отчетном периоде цели не будут достигнуты.

Шаг третий. Составить медиаплан

Медиаплан — это подборка рекламных каналов, которые соответствуют нашей целевой аудитории и задачам.

При составлении медиаплана учитывают:

цель рекламной кампании,
специфику рекламируемого продукта,
характеристики ЦА (портрет потребителя, расписание жизни, география и тд)
региональность,
рекламную активность конкурентов,
бюджет рекламной кампании,
необходимый охват и частота контакта.

Желательно инструменты продвижения комбинировать так, чтобы образовался синергетический эффект, то есть один канал помогал другому. Например, собрали подписчиков на акции в социальных сетях — конвертировали их в продажу емайл- рассылками.

Шаг четвёртый. Составить контент-план.

У каждой площадки свои требования к рекламным материалам. Кроме того, что нужны разные форматы контента, но и рекламные посылы тоже могут быть разными. Везде своя целевая аудитория, различная степень заинтересованности и моторика действий. Например, в контекстной рекламе пользователь с горячим спросом и ему достаточно дать хорошие условия и он ваш, тогда как в социальных, тизерных сетях клиент не готов к покупке, его нужно завлекать, а значит выберем совсем иные офферы и формат подачи. В контент-плане отмечаем требования к каждой рекламной площадке: тип контента, количественные характеристики, рекламные сообщения.

Шаг пятый. Установить KPI для каждого рекламного канала

В маркетинге существует понятие многоканальных последовательностей, то есть путь потребителя по разным рекламных каналам до момента покупки. Каждый канал участвует в продаже, но по-разному, поэтому и показатели эффективности должны быть разными.

Например, медийная реклама хорошо работает с имиджем бренда, даёт большое количество показов, но продать с её помощью сложно, так как она работает с не сформированной потребностью. Пользователь запоминает сообщение и в момент появления потребности набирает название компании в поиске и совершает покупку. Каналом покупки будет являться поиск или контекстная реклама, но именно медийная реклама сформировала потребность.

Условно все KPI можно разделить на 2 группы:

Синтетические показатели — оценивают качественные показатели канала. К синтетическим показателям относятся: показатель отказов, упоминаемость бренда, кол-во переходов на сайт, цена клика, % конверсии, позиции, поведенческие факторы, охват, количество отписок, открываемость писем, если мы говорим о рассылке.

Бизнес показатели — оценивают количественные показатели. К бизнес показателям относятся: ROI, CPL, CPA,СPO (стоимость заказа), LTV

Невозможно сразу угадать каналы, которые принесут наибольший эффект, поэтому неотъемлемая часть стратегии — это формирование отчётов и корректировки. Для адекватной оценки канала нужно получить не менее 1000 переходов. После чего оценить KPI каждой площадки. Оценка качества рекламного канал происходит по 4 критериям:

канал вышел на плановые показатели?
удовлетворительные ли цифры по бизнес показателям?
удовлетворительные ли цифры по синтетическим показателям?
есть у канала возможности роста?

Не ставьте крест на площадке только потому, что она не вышла на желаемые показатели. Возможно причина в вашем предложении, некачественной настройке рекламной кампании, подаче, посадочной странице. Копайтесь в причинах низкой конверсии, формируйте гипотезы и пытайтесь снова.

У малого бизнеса нет желания заниматься планированием. Делаем сайт, запускаем Яндекс директ, продвигаемся в поиске — вот и вся стратегия. К слову, на старте она вполне жизнеспособна, но рост бизнеса обеспечивается именно нестандартными решениями, находками новых ещё не обсиженных конкурентами каналов, не избитыми предложениями. Хотите быть на шаг впереди — планируйте. Мыслите бюджетами, а не категориями ощущений: “продаж нет — надо срочно что-то сделать”, обычно, когда нужно срочно что-то делать и продаж нет, то вы в глубоком кризисе и возможно прошли точку не возврата.

Как разработать стратегию интернет-маркетинга

Новый год – хороший повод вывести продвижение в Интернете на новый уровень. Перетрясти активы, найти свежие решения и составить план действий по увеличению прибыли.

Для этого мы предлагаем использовать универсальный коучинговый подход и проверенные бизнес-инструменты. Вместе с вами мы пройдемся по главным вопросам и поможем вам нарисовать карту развития маркетинга как минимум на год вперед.

Зачем нужна стратегия

А всем ли нужна стратегия? Объясняет Антон Соловьев, технический директор «Эврики».

Если сомнений у вас не осталось, переходим к практике.

Шаг 1. Аудит

Чтобы понять, куда двигаться, нужно сначала проанализировать текущее положение.

Общий анализ

На этапе общего анализа пристально и трезво посмотрите на основные стратегические узлы вашего маркетинга (лучше письменно):

Ваш продукт. Оцените динамику спроса (не устарела ли ваша ниша?), ваш ассортимент (давно обновляли?), упакованность продукта с расчетом на разную аудиторию и разный бюджет (комплексные пакеты, тарифы и т.д.)
Презентация продукта – сайт. Насколько он содержательный и удобный, как представлен продукт на сайте, какую долю имеет сайт в ваших продажах.
Платный интернет-маркетинг. Контекстная и таргетированная реклама, SEO-продвижение. Все ли доступные инструменты продвижения вы используете. Сопоставляем вложения и результаты.
Внутренние инструменты продвижения. Как вы «разогреваете» посетителей сайта: блог, e-mail рассылка, онлайн-консультанты, специальные предложения.
Отдел продаж. Насколько качественно обрабатываются заявки, грамотно ли прописаны скрипты, как работают менеджеры (есть смысл выделить время и послушать записи звонков). Для интернет-магазина: насколько удобны для клиентов условия оплаты и доставки.
Возврат клиентов. Есть ли у вас система рекомендаций и программы лояльности.

Важно понять, какие инструменты не задействованы совсем, а какие стоило бы проверить на уровень эффективности, посчитать выхлоп.

Наблюдения удобно расписывать по классической воронке продаж, например такой:

Лучше проводить анализ не самому, а собрать мнения сотрудников, заказать тестирование сайта с помощью специальных сервисов или нанять пару тайных покупателей. Они пройдут путь потенциального клиента, пообщаются с менеджерами и помогут вам взглянуть на систему с другой стороны.

На выходе получаем: анализ текущего маркетинга по воронке продаж или в любом удобном виде.

Конкретные цифры и отслеживание в динамике

Первичный анализ помогает увидеть общую картинку, но не дает цифр. А без конкретики мы не сможем ни поставить цели, ни выстроить стратегию, ни отследить прогресс. Поэтому следующим шагом обязательно просчитываем все в цифрах.

Для этого нужны 2 вещи:

CRM-система – собирает статистику по продажам, сохраняет историю взаимодействия с каждым клиентом.
Сквозная аналитика – сводит в один отчет данные CRM, всех подключенных счетчиков (Яндекс.Метрика, Google Analytics) и колтрекинга. Показывает, как работают все ваши источники привлечения клиентов.

Если ваши показатели до сих пор не собираются в единую систему, то настроить сквозную аналитику – задача номер 1 на ближайшее время. Серьезно.

В идеале сквозная аналитика работает так: в наглядной интерактивной таблице сведены все важные для бизнеса цифры, причем они обновляются автоматически в режиме онлайн.

Вы смотрите в отчет и сразу видите:

Рекламный бюджет для каждого канала.
Текущее количество лидов и продаж с разбивкой по каналам.
Их стоимость.
Информацию по каждой рекламной кампании отдельно.

Большинство систем сквозной аналитики сложны и неповоротливы: куча непонятных диаграмм и графиков, неактуальные данные, которые обновляются с задержкой или вообще вручную.

Чтобы не путаться в данных, мы придумали простую и понятную систему LeadSense:

На выходе получаем: наиболее важные численные показатели (количество и стоимость лидов, проценты конверсии).

Когда освоите базовые показатели и инструменты, можно переходить к более продвинутым – например, расчету LTV (вся история покупок клиента в вашей компании) и когортному анализу (позволяет сравнить, как ведут себя те или иные группы посетителей, найти источники клиентов с самым высоким чеком или долгим жизненным циклом).

Что еще почитать: Все, что вам нужно знать о сквозной аналитике

Конкурентный анализ

Периодически важно оглядеться и посмотреть на конкурентов: так вы сможете отстроиться (от конкурентов своего уровня) и поймете, куда расти (анализ лидеров рынка).

На этом этапе можно самому походить по сайтам конкурентов в качестве клиента или дать такую задачу кому-то из команды. Оцениваем, как на сайтах позиционируют и показывают продукт, на какие преимущества делают упор, удобно ли делать заказ.

На выходе получаем: конкурентную матрицу – сводную таблицу по всем конкурентам и их основным преимуществам.

Пример матрицы для строительной компании, где основные конкурентные преимущества – это срок работы компании, гарантии, собственное производство и т.д.):

Не забудьте расписать в той же таблице и свой сайт – так вы сразу увидите свои недочеты.

Анализ целевой аудитории

Следующий этап аудита – представить и понять свою ЦА. Кому мы продаем? В чем нуждаются эти люди и какие у них сложности? Где они обитают в Интернете?

Здесь хорошо работает метод персонажей.

Получаем первичную информацию из веб-аналитики и от отдела продаж (важно брать именно активную, покупающую аудиторию, а не всех посетителей сайта):

Затем составляем несколько типичных образов наших целевых клиентов. В структуре персонажа учитываются:

Географические и демографические показатели. Откуда человек, какого возраста и пола, какой имеет статус, уровень дохода и другая общая информация.
Стиль жизни и интересы.
Ресурсы. Каким временем и средствами располагает, насколько мобилен.
Поведение в Интернете. Как ищет информацию, по каким каналам может выйти на компанию. Здесь же важно проанализировать, что влияет на принятие решения о покупке.

Пример анализа поведения аудитории клиники:

Стремитесь к максимальной точности!

Как неправильно: домохозяйки.

Как правильно: Марина, домохозяйка 40 лет, мать и жена, любит готовить и ездить по магазинам, сама водит машину, развозит и забирает детей, пару раз в неделю ходит в салоны или встречается с подругами в кафе.

На выходе получаем: детальные портреты целевой аудитории.

С помощью метода персонажей мы сможем продумать, как нам выйти на целевую аудиторию в интернете и чем зацепить их внимание.

Прорабатываем УТП

Мы часто сталкиваемся с тем, что даже компании, существующие на рынке несколько лет, не могут внятно сформулировать, что отличает их от конкурентов.

Здесь не обязательно должно быть глобальное отличие: часто срабатывают и мелкие преимущества, о которых не говорит большинство конкурентов. Магазин чая может рассказать на своем сайте, как тщательно они отбирают поставщиков, а В2В компания – похвастаться тем, что персональный менеджер сопровождает клиента на всех этапах оказания услуги. Расскажите об этом на главной странице, и вы точно запомнитесь посетителю сайта:

Иногда есть смысл специально внедрить небольшую, но эффектную «фишку», чтобы сделать это частью своего УТП. Например, обычный салон красоты может выделиться на фоне конкурентов удобной онлайн-записью или добавить в свой прайс модные услуги барбершопа.

На выходе получаем: список из всех имеющихся или возможных конкурентных преимуществ, о которых стоит рассказать клиентам.

Что еще почитать: Как составить УТП для своего бизнеса

Шаг 2. Стратегия

Наверняка уже на первом этапе появилось много идей. Вы увидели, где у вас слабые зоны, что интересного предлагают конкуренты, чего хочет ваша целевая аудитория и что поможет вам выделиться.

Теперь нужно не разбрасываться, а продумать стратегию. Кстати, не путайте стратегию с миссией или концепцией: сформулировать основной посыл бренда полезно, но его еще нужно реализовать на практике.

Помните: хорошую стратегию нельзя разработать в одиночку – обязательно нужна команда, где каждый силен в своей области.

Ставим и «оцифровываем» цели

Цели в интернет-маркетинге могут быть разные: привлечь определенное количество клиентов, снизить стоимость заявки, увеличить средний чек и т.д.

Что важно:

Для каждой долгосрочной цели продумайте измеримые в конкретных цифрах этапы.

Допустим, вы хотите загрузить производство на 100% за счет заказов из интернета. Просчитайте, какие промежуточные цифры стоят за этим показателем – возможно, для этого достаточно получать 10-15 целевых обращений в день.

Учитывайте средние показатели конверсии в вашей тематике. Есть определенный «потолок», выше которого не прыгнешь (либо это будет слишком затратно). Зная эти показатели, вы сможете понять, например, что уже достигли разумной стоимости клика с контекстной рекламы, а вот конверсию сайта вполне реально поднять в 2-3 раза.

Ставить реалистичные цели удобно с помощью нашего бесплатного калькулятора – он помогает перераспределять рекламный бюджет и моделировать результаты.

На выходе получаем: список «оцифрованных» целей.

Генерируем идеи

Мозговой штурм с командой – лучший инструмент генерации идей. Предоставьте коллегам результаты анализа и поставленные цели, и пусть каждый поделится идеями по улучшению ситуации.

Важно! На этапе брейншторминга не стоит критиковать приходящие идеи, а только их фиксировать – отбирать лучшее будете потом.

На выходе получаем: список идей под каждую цель.

Расставляем приоритеты

Возможных задач может быть очень много: нужно переделать сайт, внедрить CRM, протестировать рекламу в социальных сетях, а ведь еще и работать нужно в штатном режиме! Как выделить приоритетные шаги?

Начинать лучше с самых слабых мест вашего маркетинга – их будет видно уже на этапе аудита. Положение сразу улучшится, как только вы закроете явные дыры (если они есть).
Когда на всех этапах воронки продаж система заработает ровно, принцип сортировки идей будет другим. Теперь лучше выбирать и внедрять то, что быстрее всего приводит к реальным деньгам.

Например, чаще всего лучше сначала доработать и перезапустить старую рекламную кампанию с неплохим выхлопом, чем с нуля прорабатывать и тестировать новую.

Попробуйте применить принцип 70/30.

70% ресурсов идет на оптимизацию проверенных методов продвижения, которые сработали для вас раньше. 30% направляются на эксперименты и инновации.

Просчитайте несколько сценариев развития. Что изменится, если вы перераспределите бюджет? А если увеличите или урежете его вдвое? Так стратегия получится гибкой, а вы сможете выбрать тот вариант, который получился более прибыльным – не гипотетически, а на реальных цифрах.

На выходе получаем: маршруты достижения целей, где каждый маршрут включает сортированные по важности шаги.
Поздравляем: ваша стратегия готова!

Шаг 3. Планирование

Итак, у вас есть конкретные цели и сценарий их достижения. Чтобы стратегия не легла мертвым грузом, нужно встроить ее в ежедневный график:

Для каждого этапа стратегии прописать сроки,
Составить планы действий (общий на год и подробный на 3 месяца),
Выделить нужные ресурсы (время сотрудников, бюджет на рекламу и подрядчиков),
Запланировать регулярные встречи команды, на которых план сверяется с фактом и обсуждаются следующие шаги.

Контролировать реализацию стратегии поможет классическая доска ведения проектов, которую можно сделать в специальных сервисах, например Trello:

Коротко о главном

3 вопроса, которые помогут вывести ваш интернет-маркетинг на новый уровень в 2021 году:

Где вы сейчас. Проводим аудит маркетинга по воронке продаж, анализируем конкурентов и целевую аудиторию, настраиваем сквозную аналитику, прорабатываем УТП.
Куда идти. Ставим цели, генерируем идеи и прописываем путь к их достижению.
Как идти. Превращаем стратегию в четкий план: ставим сроки, находим ресурсы и выстраиваем работу команды.

Не отступайте от стратегии хотя бы год и дайте ей шанс показать результаты. Стратегия – вещь долгосрочная. Увидеть первые результаты спустя 3-6 месяцев – это нормально.

А это обязательно делать самим?

За каждым шагом из нашего руководства стоит большая работа. Более того, подобным образом составляются и стратегии по каждому отдельному направлению развития, например продвижению сайта в поиске или рекламе. Мы понимаем, что не каждый владелец компании возьмется делать все это сам, и готовы взять на себя задачи по каждому этапу.

Наша основная компетенция – комплексное ведение проектов.

С каждым новым клиентом мы:

проводим глубокий аудит текущего интернет-маркетинга;
настраиваем сквозную аналитику с помощью собственной удобной платформы LeadSense;
вместе определяем приоритетные цели;
составляем и последовательно реализуем маркетинговую стратегию, работая с сайтом, поисковым продвижением и рекламой.

По цене одного сотрудника на вас будет работать целая команда узких специалистов, а вы сможете заниматься тем, что кроме вас никто не сделает – развитием своего продукта.

Системный интернет-маркетинг в «Эврике» – узнать больше

Интернет маркетинг: полный сборник практических инструментов

Система интернет маркетинга

Когда вы начинаете вести маркетинг через Интернет, перед вами встает множество вопросов, главные из которых – какие выбрать инструменты интернет маркетинга и как сделать так, чтобы ваш комплекс интернет маркетинга принес результаты и окупил бюджет?

Использование интернет технологий в маркетинге давно уже облегчило бизнесу задачу продвижения продуктов своей компании на рынок и практически размыло территориальные границы предложения.

В этом и состоят преимущества интернет маркетинга – не важно, есть у вашего бизнеса физический офис или нет, продаете вы физический товар или интеллектуальный – вы можете вести свой бизнес, находясь в любой точке планеты, и продавать свои услуги по всей России и за ее пределами. Был бы доступ в Интернет.

Цели интернет маркетинга

Цели и задачи интернет маркетинга в целом такие же, как и у классического маркетинга, только со своей интернет спецификой. Если укрупненно, это:

Продвижение товаров и услуг среди целевых сегментов
Увеличение известности торговой марки
Привлечение клиентов и продажи
Выход на новые сегменты интернет аудитории
Упрощение контакта с целевой аудиторией и обратной связи

Разумеется, при внедрении системы интернет маркетинга необходимо продумать, как все его элементы будут взаимодействовать между собой, а также с другими маркетинговыми мероприятиями вашей компании. Помочь в этом – как раз и есть цель моей статьи.

Эффективность интернет маркетинга

Обязательно продумайте, по каким показателям вы будете просчитывать т отслеживать ваш комплексный интернет маркетинг. Это могут быть:

Посещаемость сайта
Время на сайте
Глубина просмотра
Показатель отказов
Сколько человек дошло корзины и оформления заказа, если у вас интернет магазин
Сколько человек оплатило товар
Число подписчиков, и так далее

Помните: «Все, что вы не замеряете – вы не контролируете».

Ваш интернет маркетинг будет эффективен только в том случае, когда вы научитесь применять хотя бы некоторые возможности веб аналитики к деятельности вашего интернет сайта или интернет магазина. Благо для этого сейчас есть масса ресурсов в сети – и бесплатных, и платных.

Основные, которыми пользуюсь и я в том числе: Google Analytics, Yandex Metrika, LiveInternet.

Инструменты интернет маркетинга

Как бы пафосно это ни звучало, но возможности интернет маркетинга – поистине безграничны. Точнее, ограничены только фантазией, знаниями и навыками вашего интернет маркетолога.

Для достижения своих целей вы можете использовать один или сочетание видов интернет маркетинга.

Методы интернет маркетинга

Все практические инструменты интернет маркетинга можно свести в несколько основных групп:

Юзабилити сайта

Это все, что касается удобства пользования вашим сайтом – дизайн, эргономика, фоны, картинки, расположение блоков (таблица сайта), цвета, шрифты, кнопки и формы, рубрики, меню, контакты и прочие технические элементы.

SEO оптимизация сайта под поисковые системы

Здесь играет роль наполнение вашего сайта – какие тексты вы размещаете, насколько они разбавлены поисковыми запросами, как у вас прописаны тэги, заголовки, названия картинок, сделана ли на сайте перелинковка, сколько и какие источники ссылаются на ваш сайт и прочие моменты, касающиеся нахождения вашего сайта целевой аудиторией через поиск.

SEO интернет маркетинг работает с отсрочкой во времени, но зато, если вы все сделали грамотно, после индексации поисковыми системами – это источник трафика для вашего сайта стабильно и надолго.

Контекстная реклама

Данный способ интернет маркетинга подходит для тех, кому нужны целевые клиенты и продажи «здесь и сейчас». Например, на этапе создания нового сайта, или введения нового товара, пока сайт или нужная страница еще не проиндексировались поисковыми роботами и пока не заработала seo оптимизация.

Медийная реклама

Это размещение баннеров в Сети и тизерная реклама.

Сюда относится как SMO – оптимизация сайта под социальные медиа, так и SMM – продвижение сайта непосредственно в социальных сетях.

Social Media Optimization – это размещение социальных кнопок, виджетов, плагинов на сайте. То есть всё для упрощения контакта ваших пользователей с вашей компанией.

Social Media Marketing – это ваши группы, сообщества и странички в соцсетях, проведение опросов, конкурсов и марафонов, перепост ваших статей с сайта в соцсети, партнерство и реклама в других сообществах и так далее.

Контент маркетинг

Все, что относится к созданию и распространению контента о вашей компании, продуктах, сфере ее деятельности, а также околотематического – с целью продвижения на рынок. Контент может быть самым разнообразным: это и тексты, и аудио, и видео, инфографика, презентации, карты памяти, тесты, вирусный маркетинг, и прочие средства интернет маркетинга, связанные с генерированием продающего, познавательного или развлекательного контента.

Есть еще такие направления интернет маркетинга, как:

прямой маркетинг (email маркетинг, rss подписки, мобильный маркетинг)
партизанский маркетинг (малобюджетные способы продвижения и скрытый маркетинг)
партнерский маркетинг (продвижение через сеть партнеров)

Но лучшими инструментами интернет маркетинга я лично считаю SEO, контекст и контент – как по отдельности, так и в различных сочетаниях между собой. Идеально – все вместе в разных пропорциях. Основываясь на своем многолетнем и разноплановом опыте руководителем интернет маркетинга, владельцем собственных сайтов и наблюдения за результатами.

Стратегия интернет маркетинга

Ваша стратегия интернет маркетинга должна включать ответы на следующие вопросы:

Каковы цели и задачи вашего интернет маркетинга? В сроках и цифрах.
Какие инструменты интернет маркетинга вы будете использовать для достижения этих задач?
Какими показателями вы будете замерять эффективность вашего интернет маркетинга?

Распишите план действий, наметьте себе промежуточные итоги и контрольные точки – и вперёд!

Интернет маркетинг сайта

Когда вы начинаете маркетинг в сети интернет, в первую очередь вам нужно провести маркетинговое исследование. Потребностей и параметров целевой аудитории, которую вы хотите охватить. Рынка, на котором вы работаете или планируете работать. Ниши, которую вы хотите занять. Сайтов конкурентов, их методов интернет маркетинга, их товаров и услуг.

Чем больше у вас будет информации для принятия решений, тем успешнее вы сможете спланировать интернет маркетинг продвижение вашего сайта, торговой марки или персонального бренда.

Интернет маркетинг и реклама

Реклама в Интернете – это только один из видов интернет маркетинга. Причем один из самых затратных. Но если вы хотите быстрых продаж и у вас есть достаточный бюджет – это ваш способ.

В большинстве случаев маркетинг интернет магазина строится как раз на контекстной и баннерной рекламе. Или в любом случае поддерживается ими. Так как товарных страниц на сайте может быть слишком много и не все карточки товаров своевременно индексируются естественным образом, или показываются в поисковой выдаче на недостаточно высоких местах.

Также это незаменимый способ интернет маркетинга компании, если нужно быстро раскрутить новый проект и сформировать первоначальное ядро посетителей сайта. Вспомним Avito.ru, а затем их проект Domofond.ru. Массированная, активная рекламная кампания по всем каналам информации, включая интернет маркетинг и рекламу.

В любом случае, интернет маркетинг онлайн – это всегда либо деньги, либо время.

Либо вы вкладываете деньги в рекламу и быстро получаете результат (соответственно, как только вливания денег прекращаются – прекращается и трафик, и продажи).

Либо вы вкладываете время в интернет маркетинг продвижение сайта, оптимизацию и контент, и долго ждете результата (зато когда дождетесь, трафик будет поступать без денежных вложений, а продажи будут зависеть лишь от вашего контента и продающих элементов в тексте и на сайте).

Интернет маркетинг продажи

Продажи с помощью сайта – это главная цель, из-за которой создается любой онлайн бизнес, а также оффлайн бизнес перетекает онлайн. Если нет продаж – смысл тогда всех этих усилий по продвижению сайта?

Например, интернет маркетинг товаров может включать в себя такие активности как:

оптимизация карточек (страниц) товаров под поисковые запросы (title, тэги, ключевые слова),
написание грамотного, красивого и полезного текста про этот товар,
размещение красивых фото товара, с разных сторон, с возможностью зума, в 3D,
размещение отзывов на товар,
публикация результатов тестирования,
предоставление товара авторитетным ресурсам или топ блогерам для подготовки обзора,
удобное оформление заказа на сайте.

Интернет маркетинг предприятия может состоять из комплекса мер, включающих:

публикацию пресс-релизов в интернет СМИ, релизоприемниках,
проведение мероприятий и подготовку отчетов и фотоотчетов о них,
публикацию исследований на темы, касающиеся его сфер деятельности,
размещение кейсов, историй успеха,
открытость в социальных медиа,
грамотное продающее описание своих услуг, какие проблемы они решают,
удобное и подробное описание заказа и доставки своей продукции,
адреса и контакты всех своих офисов, представительств, партнеров, где можно приобрести продукцию.

Все эти и еще множество других нюансов вам необходимо учесть при разработке интернет маркетинга. Это составление плана ваших активностей в каждом канале, который вы выбрали для продвижения на основании результатов маркетингового исследования.

Курсы интернет маркетинга

Организовать интернет маркетинг для своего сайта можно разными способами:

передать работы по сайту на аутсорсинг в агентство интернет маркетинга;
нанять интернет маркетолога, поставить ему задачи и контролировать их выполнение;
или самостоятельно пройти курсы интернет маркетинга, если хочется самому разобраться во всех аспектах продвижения сайта или у вас небольшой проект.

Если вы решили пройти самостоятельное обучение интернет маркетингу, вам обязательно необходим проект, на котором вы будете тренировать ваши практические навыки. Корпоративный сайт, личный блог, фрилансерский проект – что угодно.

Обязательно прочтите отзывы о курсах интернет маркетинга, которые вы планируете проходить. Вы можете выбрать как онлайн так и оффлайн школу интернет маркетинга. Разница лишь в том, что онлайн обучение – вы можете проходить удаленно, из дома, из любого региона или страны. И обычно, стоимость такой формы обучения интернет маркетингу в разы ниже «живых» встреч с преподавателем, а объем выдаваемой информации, знаний и материалов – больше.

В отличие от длительных курсов, которые полностью и пошагово освещают организацию интернет маркетинга в целом, краткосрочные семинары по интернет маркетингу служат цели раскрыть подробно какой-то один вопрос и, обычно, адресованы не новичкам в области интернет маркетинга.

Интернет маркетинг примеры

Наглядным примером интернет маркетинга является эта статья. Как вы, наверное, уже заметили, она оптимизирована только под один ключевой запрос – «интернет маркетинг». При этом она написана так, чтобы нести и практическую пользу.

Если вам нужно больше примеров, наберите в любом поисковике «Eлeнa 3икpянь» – вам выпадет перечень ссылок на мои пресс-релизы, которыми я продвигала компании, будучи директором по маркетингу. Это пример контент маркетинга в Интернете. Или наберите «Алёна Шефина» – вам выдаст список ресурсов с партнерскими ссылками на мои тренинги. Это пример партнерского интернет маркетинга.

Интернет технологии настолько динамичны и прогрессивны, постоянно появляется что-то новое, придумываются новые способы продвижения, что книги по интернет маркетингу очень быстро морально устаревают. Да и вообще, толковых книг на эту тему всегда очень мало.

Пожалуй, на момент написания этой статьи, я могу рекомендовать следующих авторов:

По поводу книги «Интернет-маркетинг на 100%» коллектива авторов, включая Игоря Манна, я уже писала ранее. Моя оценка полезности этой книги – 1 из 10. Чтобы не повторяться – очень поверхностные советы в духе «понемногу обо всем и ни о чем конкретно». Собственно, и большинство отзывов такие же. Не думаю, что она чем-то поможет в целях обучения интернет маркетингу.

Есть также книги, посвященные отдельным инструментам интернет маркетинга, например, продвижению ВКонтакте, Инстаграм, YouTube, Twitter, контекстной рекламе и прочим методам интернет маркетинга.

Читайте содержание, читайте отрывки из книги, ищите отзывы, и решайте – поможет ли она вам получить те ответы, которые вы ищете, или лучше пройти практический курс по интернет маркетингу с домашними заданиями и гарантией результата.

Интернет маркетинг статьи

Когда я только начинала свое обучение интернет маркетингу, я запоем читала тонны статей. Это тоже выход. К тому же в то время было без вариантов. Читайте статьи по интернет маркетингу – иногда в одной грамотной статье пользы больше, чем во всей книге.

Если вы всерьез и надолго в этой теме, обязательно подпишитесь на обновления авторов нескольких блогов по интернет маркетингу. Например, на мои 🙂 Чтобы не пропустить полезные обновления.

Порталы по интернет маркетингу, в основном, пишут новости крупных брендов, публикуют заказные рекламные статьи, поэтому я сама также предпочитаю читать авторские блоги, когда автор выступает узким специалистом в какой-то нише. Например, по интернет маркетингу я читаю блог Александра Борисова.

Также хоть иногда читайте статьи, написанные самими площадками, где вы планируете продвигаться:

в поиске – читайте рекомендации Яндекса и Гугла,
в соцсетях – читайте блоги Твиттера, Фейсбука и Инстаграма
медийкой – читайте статьи баннерных сетей

И так далее.

Услуги интернет маркетинга

Если же на самостоятельно изучение вопроса и продвижение сайта своими руками у вас нет времени или желания, вы всегда можете обратиться за услугами интернет маркетинга к специалисту. Например, ко мне.

В области интернет маркетинга и привлечения клиентов я могу оказать вам следующие услуги:

Покажет, что именно необходимо исправить или добавить на вашем сайте, чтобы он отвечал целям продаж (ведь это, так или иначе, конечный пункт существования любого сайта).

Создать сайт на платформе WordPress

Если вы хотите со своим доменом, или на платформе Blogspot – если вас устраивает домен третьего уровня. Это означает установку на хостинг и домен, поиск и установку темы сайта и основных плагинов, формирование сетки рубрик, меню и виджетов, установку счетчиков аналитики и другие работы по первоначальной настройке сайта и подготовке его к наполнению и продвижению.

Продвижение в Twitter

То есть осуществить набор целевых подписчиков в Твиттере по ключевым запросам. Сейчас я продвигаю три своих аккаунта в Твиттере разной тематики, число фолловеров в них – 8570, 4870 и 3460.

Создание Landing Pages

Продающих страниц компании, услуги, товара, личного бренда с использованием необходимых продающих элементов копирайтинга и графического оформления.

Написание уникальных текстов под задачи вашего бизнеса: корпоративные и личные, для сайта, блога, seo-тексты, для рассылок, полиграфии, пресс-релизы, статьи, обзоры, продуктовые и другие виды текстов.

Разработка мобильных приложений

Персональное мобильное приложение вашего бизнеса — это ваша компания в телефоне ваших действующих и потенциальных клиентов, прямой доступ и единоличное внимание каждого пользователя.

Если же вам требуется непосредственно продвижение сайта, вам нужно нанять фрилансера, либо привлечь интернет маркетолога, или обратиться в агентство интернет маркетинга.

Благо, студий интернет маркетинга в Москве и других регионах сейчас широкий выбор.

Интернет маркетинг для бизнеса

Прежде чем приступить к маркетингу интернет проектов, мы уже договорились с вами выше, что сначала проводим маркетинговое исследование. Или хотя бы минимальный анализ интернет маркетинга вашей рыночной ниши и потребителей. При этом особенное внимание уделяем интернет маркетингу продуктов конкурентов:

какая у них структура сайта, как представлены товары на сайты, юзабилити, контент,
какими инструментами интернет маркетинга они продвигают свои предложения рынку,
на каких интернет ресурсах ведут маркетинг и какую рекламу размещают.

После того, как анализ проведен, на основании полученных сведений – пишем план интернет маркетинга, включающий описание всех действий, в том числе:

какие будем проводить мероприятия по интернет маркетингу,
в каких каналах интернет маркетинга будем размещать информацию,
какие будем использовать способы оптимизации интернет маркетинга.

Управление интернет маркетингом

Если у вас не просто личный блог, а организация среднего или крупного бизнеса, вам уже необходим отдел интернет маркетинга. Какая структура может быть у такого отдела и какие специалисты вам понадобятся, читайте в этой статье: раздел «Структура отдела интернет маркетинга»

Руководитель интернет маркетинга в этом случае осуществляет не только оперативное управление интернет маркетингом компании, но и на основании аналитических данных проводит периодическую оценку интернет маркетинга, в том числе, оценку в целом стратегии, оценку эффективности мероприятий по продвижению и оценку персонала.

Тренды интернет маркетинга

Последние несколько лет главный тренд интернет маркетинга – это увеличение доли мобильного маркетинга и мобильной рекламы. И этот тренд сохранится и в интернет маркетинге 2016 года. Большинство коммуникаций людей, так или иначе, постепенно перетекают в мобильные устройства.

Еще один стабильный тренд интернет маркетинга 2016 года – это социальные сети, в частности, увеличение пользователей и влияния Инстаграм. Именно в этой сети можно быстро и эффективно организовать лучший интернет маркетинг, если вам нужна активная, адекватная и платежеспособная аудитория.

Удобнее всего узнавать тренды и новости интернет маркетинга, конечно, на тематических и отраслевых конференциях. В России это такие ежегодные конференции по интернет маркетингу, как (xxxx – номер года):

«Российский интернет форум» РИФ+КИБ
«Тренды Интернет маркетинга 2016» – можно приобрести запись конференции
«Поисковая оптимизация – хххх»
«Кибермаркетинг – хххх»
«Трафик – xxxx»
«Сайт – хххх»
«Контент маркетинг – хххх»
«День интернет рекламы»
Digital Marketing Conference

В Украине это ежегодная конференция «Дни интернет маркетинга».

Анонсы некоторых отраслевых событий я отправляю своим подписчикам в почту – подпишитесь на любую мою рассылку, чтобы не пропустить что-то важное.

Как видите, рынок интернет маркетинга настолько стремителен и прогрессивен, что нужно постоянно держать руку на пульсе. Всего пару лет назад в Интернете за пару-тройку месяцев становились миллионерами, всего лишь набрав подписную базу несколько тысяч человек. Сейчас же email маркетинг сильно сдал свои позиции и уже не годится в качестве основного инструмента интернет маркетинга, как было раньше.

На передний план выходят другие методы продвижения в Интернете, другой тип коммуникаций – более персональный, более открытый и доверительный.

*****

Ваш личный помощник в мире маркетинга,
Алёна Шефина

Напишите в комментариях – нашли ли вы ответы для себя в этой статье? Тот ли это материал, что вы искали? Узнали ли вы что-то новое или полезное для себя?

Также приветствуется перепост и награждается очками в карму)

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА НА В2В РЫНКЕ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Стратегия и тактика интернет-маркетинга на В2В рынке

Игнатьева Ирина Валентиновна

к.э.н., доцент кафедры менеджмента, маркетинга и сервиса ФГБОУ ВО «Байкальский государственный университет», [email protected]

Сараева Оксана Николаевна

Зедгенизова Ирина Ивановна

к.э.н., доцент кафедры экономики и цифровых бизнес-технологий ФГБОУ ВО «Иркутский национальный исследовательский технический университет», [email protected]

Интернет-маркетинг на рынке В2В гораздо более специализирован, чем интернет-маркетинг, ориентированный на обычных потребителей. Интернет-маркетинг на рынке В2В требует специальных знаний о рынке, процессах закупок и каналах сбыта. Необходимость ориентироваться на определенный тип покупателя, нишевый рынок или отраслевые требования не позволяют большинству фирм интернет-маркетинга обеспечивать необходимые результаты.

Целью статьи является исследование особенностей интернет-маркетинга в В2В сегменте, определение основных стратегических и тактических шагов по его внедрению. В статье рассмотрено состояние применения инструментов интернет-маркетинга на мировом рынке В2В. Определены особенности использования инструментов интернет-маркетинга и основные стратегические и тактические шаги по развитию интернет-маркетинга на рынке В2В, а также этапы внедрения интернет-маркетинга в компании В2В сектора. Раскрыты особенности организации интернет-маркетинга на предприятиях В2В сектора.

Сделан вывод, что интернет-маркетинг трансформирует В2В сектор, предлагая не только новые маркетинговые инструменты, но и меняя стратегически воронку продаж, что, в свою очередь, влияет на другие аспекты деятельности предприятий, в частности, мотивацию менеджеров по продажам. При выборе инструментов интернет-маркетинга следует учитывать особенности клиентов в В2В секторе, а именно, что они обращаются к поставщикам, как правило, если есть проблемы с качеством продукции, часто ищут глобальные решения, достаточно скептичны и медленно меняют свою точку зрения. Основными инструментами в интернет-маркетинге для В2В сектора являются поисковая оптимизация сайта (SEO) и контекстная реклама. Ключевые слова: интернет-маркетинг, сектор В2В, органический поиск, контекстная реклама, рынок гибкой транспортной упаковки

Введение

Сегодня основными инструментами продвижения продукции на российском рынке В2В остаются специализированные выставки, реклама в СМИ, холодные звонки, почтовые рассылки, персональные встречи и тому подобное. Интернет-маркетинг, как инструмент маркетинга, активно применяемый в секторе В2С, лишь начинает получать распространение в В2В секторе. Соответственно, научные исследования должны быть ориентированы на разработку эффективного механизма продвижения продукции с помощью Интернет-маркетинга для компаний сектора В2В на стратегическом и тактическом уровнях.

Интернет-маркетинг в целом и его основные инструменты исследуют К. Андреева [1], Н.П. Кетова и М.А. Поповская [2] и другие. Вопросы особенностей интернет-маркетинга на рынках товаров промышленного назначения поднимают в своих исследованиях Е.В. Демичева [3], Тагаров Б.Ж. [4], Холмовский С.Г. [5], M.M. Long с со-авт. [6] и другие.

Однако, анализ литературных источников свидетельствует о недостаточном внимании, которое уделяется проблематике стратегии и тактики интернет-маркетинга в В2В сегменте, специфике интернет-маркетинга в В2В сегменте.

Изложение основного материала исследования

Интернет-маркетинг, который традиционно рассматривается как инструмент маркетинга в секторе В2С, начинает завоевывать позиции на рынках товаров промышленного назначения. Так, по данным исследования агентства Wpromote [7], 64% опрошенных маркетологов B2B сектора планировали увеличить расходы на интернет-маркетинг, причем 62% респондентов указали, что доля этих расходов в маркетинговом бюджете превышает 26%. Основную цель интернет-маркетинга B2B респонденты видят в росте количества качественных ли-дов. Если рассмотреть инструменты, которые используют B2B компании, то изменения происходят быстро (табл. 1).

Таблица 1

Динамика использования инструментов Интернет-марке-

№ Инструмент 2018 2019

1 Медийная реклама 47% 55%

2 Контекстная реклама 64% 71%

3 Органический поиск 88% 91%

4 Социальные сети 93% 95%

5 Электронные письма 95% 93%

X X О го А С.

го m

Можем сделать вывод о росте количества В2В предприятий, которые используют инструменты Интернет-маркетинга, в частности, наибольший прирост характерен для медийной рекламы. Лидируют электронные письма, социальные сети и органический поиск. Причем

2 О

сч

0 сч

о ш m

m О X X

лишь за год использование социальных сетей опередило электронные письма.

В то же время, если посмотреть на то, какие из этих инструментов генерируют доход предприятий, то можем сделать вывод, что хоть динамика и является положительной для всех, однако наиболее эффективными остаются — электронные письма, органический поиск и контекстная реклама (табл. 2).

Таблица 2

Динамика доли В2В предприятий, в которых инструменты

№ Инструмент 2018 2019

1 Медийная реклама 17% 27%

2 Социальные сети 23% 37%

3 Контекстная реклама 34% 44%

4 Органический поиск 49% 63%

5 Электронные письма 59% 63%

Что касается контентной составляющей Интернет-маркетинга, то в международной практике В2В интернет-маркетинга преобладают видео и блоги (табл. 3).

Таблица 3

Динамика типов контента, который предлагается В2В

№ Инструмент 2018 2019

1 видео 80% 82%

2 блоги 77% 82%

3 white papers 76% 68%

4 кейсы 76% 73%

5 инфографика 70% 68%

6 вебинары 69% 60%

7 мобильные приложения 17% 15%

предусматривает сравнение таких показателей, как среднее количество страниц, которое пересматривается на сайте, среднее время пребывания на сайте, процент отказов на сайте компании, видимость сайта компании, количество ключевых слов в ТОП 20, количество ссылок со страниц сторонних ресурсов, количество внешних страниц, Serpstat Trust Rank. Кроме того, стоит проанализировать глобальные тренды интернет-маркетинга в В2В секторе и практики ведущих компаний отрасли в мире. Анализ поведения целевой аудитории рекомендуется проводить с помощью опросов, экспертных интервью. [12]

Результаты исследования [13] показывают, что клиенты сектора В2В чувствительны к новинкам и стремятся получать информацию о них. Также следует отметить тенденцию к автономному поиску, то есть клиенты стремятся осуществить самостоятельный выбор на основе анализа различных источников информации, и только потом обращаться к потенциальным продавцам. Клиенты В2В сектора назначают встречу, когда имеют сформулированную потребность и четкие требования к продукту. Кроме того, в случае необходимости замены поставщика, наиболее вероятно, обратятся к тому поставщику, от которого получали или с которым связывают качественный контент.

Стратегические цели интернет-маркетинга носят подчиненный характер в отношении к маркетинговым целям предприятия. Для выбора стратегии интернет-маркетинга предлагается использовать разработанный матричный инструмент (рис. 1).

1. Повторяющиеся

Следует отметить, что наиболее популярные формы контента не обеспечивают наибольшей генерации дохода, увеличение последнего обеспечивают такие виды контента, как white papers и вебинары.

По данным исследований [8, 9], в России интернет-маркетинг еще не получил распространения среди предприятий B2B сектора, и рассматривается больше как альтернативный вариант продвижения. Оптимальным, по нашему мнению, является модель маркетинговой деятельности, включающая сочетание онлайн и оффлайн маркетинговой активности. Для В2В сектора важнейшим инструментом В2В маркетинга является поисковая оптимизация сайта, его удобство и наполнение. [10]

В наиболее общем виде процесс внедрения интернет-маркетинга в компании В2В сектора на стратегическом уровне включает следующие этапы:

1. Анализ маркетинговой активности конкурентов, поведения клиентов и аудит собственных ресурсов в Интернете.

2. Формулирование стратегических целей интернет-маркетинга компании в соответствии со стратегическими бизнес-целями.

3. Выбор стратегии интернет-маркетинга в зависимости от типа продукта.

4. Формирование оптимальной программы интернет — маркетинга и имплементация организационных изменений.

5. Оценка эффективности программы интернет-маркетинга. [11]

Методика сравнительного анализа деятельности В2В предприятий в направлении интернет-маркетинга

А. Стратегический

В. Тактический

2. Не повторяющиеся

Характеристика взаимодействия Поиск оптимального соотношения цена / качество.

Получение самых выгодных условий поставки. Комбинация онлайн и оффлайн коммуникации в процессе покупки

Стратегия Представление продукта на разных торговых площадках В2В. Результат

Запрос на лиды_

Характеристика взаимодействия Покупатель предпочтет осуществление основных этапов покупки онлайн, кроме логистики и сервиса Стратегия

Использование комбинации стратегий А1 и А2. Результат

запрос на лиды_

Характеристика взаимодействия Сбор подробной информации о продукте и поставщиках онлайн. Основные этапы осуществления покупки оффлайн Стратегия Создание и распространение качественного контента о продукте. Продвижение экспертизы компании Результат Запрос на лиды

Характеристика взаи модействия Покупатель предпочтет осуществление всех этапов покупки онлайн Стратегия

Создания полноценной интернет-площадки по принципу интернет-ма газина Результат Совершена покупка

Рисунок 1. Матричный инструмент выбора стратегии интернет-маркетинга В2В компании

Для этого нужно, во-первых, определить тип продукта для покупателя — является ли он стратегическим или тактическим. Под стратегическим имеем в виду продукт, который имеет критическое значение для бизнеса

клиента — ключевое оборудование, основной вид сырья. Соответственно тактический продукт не играет такой весомой роли в бизнесе покупателя.

Во-вторых, следует определить, относится ли продукт к повторяющимся, закупаемым на регулярной основе или неповторяющимся (одноразовым) покупкам. От того, в какую категорию попадает товар, будет зависеть характеристика взаимодействия покупателя и продавца, а также поведение в Интернете (соотношение между онлайн и оффлайн коммуникацией).

Внедрение интернет-маркетинга на B2B предприятии должно сопровождаться соответствующими организационными изменениями, которые отвечают современным требованиям использования этих инструментов. Специалистами, которые будут поддерживать функцию интернет-маркетинга в компании, являются руководитель отдела маркетинга, продакт-менеджеры, аналитик, прочие специалисты.

Роль руководителя отдела маркетинга заключается в координации работы команды интернет-маркетинга с работой отдела продаж. Продакт-менеджеры являются носителями информации о продукте, клиентах и рынке. Аналитик готовит данные для принятия решений, анализирует клиентский опыт, реализует функцию веб-аналитики. Группа специалистов включает, в первую очередь, специалистов по контекстной рекламе и поисковой оптимизации сайта. Вспомогательные функции выполняют копирайтер или контент-менеджер, отвечающий за подготовку статей, новостей, ведение блогов, подготовку рассылок по электронной почте, дизайнер, в функционал которого входит подготовка визуальных материа-лов-инфографики, видео, соответствующие фирменному стилю, а также веб-дизайнер, ответственный за визуальное представление веб-сайта и его юзабилити. [14]

При выборе инструментов интернет-маркетинга следует учитывать особенности клиентов в в2в секторе, а именно, что они обращаются к поставщикам, как правило, если есть проблемы с качеством продукции, часто ищут глобальные решения, достаточно скептичны и медленно меняют точку зрения.

Основными инструментами в интернет-маркетинге для В2В сектора являются поисковая оптимизация сайта (SEO) и контекстная реклама. Выбор инструмента будет зависеть от целей и временного горизонта интернет-маркетинга. Поисковая оптимизация сайта является более стратегическим инструментом, ее реализация требует затрат времени, создания контента и развитие сети ссылок. Этот инструмент подходит для мультипро-дуктовых компаний. Сам инструмент считается «условно» бесплатным, но для того чтобы он заработал, необходимо осуществить целый ряд расходов: разработка и наполнение сайта, создание контента, плата за ссылку.

Контекстная реклама дает результат в краткосрочной перспективе, является платной. Она подходит больше для монопродуктовых компаний. Среди недостатков следует отметить предвзятое отношение к информации как рекламной. YouTube-канал можно рассматривать как один из элементов контент-маркетинга, так и отдельный инструмент, который может генерировать лиды.

Эти инструменты интернет-маркетинга ведут потенциального клиента на определенную страницу сайта компании. Основные критерии качества сайта для В2В клиента-это юзабилити и качественное наполнение вебстраниц информацией о товаре.

Набор инструментов интернет маркетинга компании В2В сектора, по нашему мнению, должен включать: оптимизацию информации на сайте, поисковую оптимизацию сайта, регулярное обновление информации на сайте, размещение статей на внешних В2В порталах, контент-план на месяц, рассылку электронной почты, контекстную рекламу.

Оперативное управление интернет-маркетингом предприятия должно предусматривать создание постоянной системы мониторинга и оперативной корректировки. Для мониторинга используются различные инструменты веб-аналитики, в частности Rating Google Serpstat, который позволяет сравнить позиции сайта компании с конкурентами. По результатам мониторинга необходимо предпринимать соответствующие действия (табл. 4).

Таблица 4

Мониторинг и корректировка использования контекстной рекламы

Периодичность Корректирующие действия

Ежемесячно Просматривать ставки за клик и при необходимости корректировать их (например, если потеряно более 10% показов из-за недостаточного бюджета или низкой ставки в статистике аукционов) просматривать поисковые запросы и дополнять списки актуальных ключевых слов и минус-слов

Ежеквартально Добавлять новые объявления и тестировать кампании вносить изменения на страницы сайта для повышения показателей качества

Ежегодно Масштабные корректировки на уровне кампаний (удаление ненужного, создание новых групп объявлений, планирование новых кампаний

Выводы

Интернет-маркетинг трансформирует В2В сектор. Он не только предлагает новые маркетинговые инструменты, но и меняет стратегически воронку продаж, что, в свою очередь, влияет на другие аспекты деятельности предприятий, в частности, мотивацию менеджеров по продажам. При выборе инструментов интернет-маркетинга следует учитывать особенности клиентов в В2В секторе, а именно, что они обращаются к поставщикам, как правило, если есть проблемы с качеством продукции, часто ищут глобальные решения, достаточно скептичны и медленно меняют свою точку зрения. Основными инструментами в интернет-маркетинге для В2В сектора являются поисковая оптимизация сайта (SEO) и контекстная реклама.

Литература

1. Андреева К. Лидогенерация. Маркетинг, который продает. — СПб: Питер, 2015. — 240 с.

2. Кетова Н.П., Поповская М.А. Интернет-маркетинг как эффективный инструмент развития современных компаний и повышения их маркетинговой компетентности // Российское предпринимательство. 2019. Том 20. № 3. С. 717-730.

3. Демичева Е.В. Развитие системы интернет-маркетинга как инструмент продвижения продукции на металлургическом рынке. Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. канд. экон. наук. — Волгоград, 2012. 26 с.

4. Тагаров Б.Ж. Оценка уровня концентрации производства в обрабатывающей промышленности России в условиях цифровизации экономики / Б.Ж. Тагаров. —

X X

о го А с.

го m

2 О

0 es

DOI: 10.17150/2411-6262.2021.12(1).17 // Baikal Research Journal. — 2021. — Т. 12, № 1

5. Холмовский С.Г. Развитие российского рынка фул-филмент услуг как следствие роста интернет торговли / С.Г. Холмовский. — DOI: 10.17150/2411-6262.2020.11(1).7 // Baikal Research Journal. — 2020. — Т. 11, № 1

6. Long M.M., Tellefsen T., Lichtenthal J.D. Internet integration into the industrial selling process: A step-by-step approach// Industrial Marketing Management. 2007. Vol. 36(5). pp. 676-689.

7. The State of B2B Digital Marketing Report 2019 | Wpromote

https://www.digitalmarketingcommunity.com/researches/b2 b-digital-marketing-2019/

8. Фатеева Т.А. Современные проблемы интернет-маркетинга на рынке b2b// Современные научные исследования и разработки. 2017. № 8(16). С. 561-562.

9. Татаринов К.А. Особенности интернет-маркетинга на В2В-рынках// Известия Байкальского государственного университета. 2018. Т. 28(3). С. 517-528

10. Журан Е.А., Коляда О.С. Интернет-маркетинг как инструмент для продвижения сайта// Экономика: реалии времени. 2013. № 1(6). С. 50-54.

11. Комаров А.С. Особенности и методы B2B маркетинга// Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2016. № 26. С. 60-63.

12. Интернет-маркетинг и digital-стратегии. Принципы эффективного использования/ [О. А. Кожушко и др.]. — Новосибирск: РИЦ НГУ, 2015. 327 с.

13. Димитко Е.С. Поведение потребителей на B2B-рынках // Клиентинг и управление клиентским портфелем. 2012. №4. С. 302-308.

14. Новикова К.В., Старатович А.С., Медведева Э.А. Интернет-маркетинг и электронная коммерция: учеб.-метод. пособие. — Пермь: Пермский государственный национальный университет. 2013. 78 с.

Strategy and tactics of internet marketing in the b2b market Ignatyeva I.V., Saraeva O.N., Zedgenizova I.I.

Baikal State University, Irkutsk National Research Technical University JEL classification: D20, E22, E44, L10, L13, L16, L19, M20, O11, O12, Q10,

Q16, R10, R38, R40, Z21, Z32_

Internet marketing in the B2B marketplace is much more specialized than Internet marketing to consumers. Internet marketing in the B2B market requires specialized knowledge of the market, procurement processes and distribution channels. The need to target a specific customer type, niche market, or industry requirements prevents most internet marketing firms from delivering the desired results. The purpose of the article is to study the features of Internet marketing in the B2B segment, to determine the main strategic and tactical steps for its implementation.

The article discusses the state of the application of Internet marketing tools in the global B2B market. The features of the use of Internet marketing tools and the main strategic and tactical steps for the development of Internet marketing in the B2B market, as well as the stages of introducing Internet marketing in the B2B sector companies have been determined. The features of the organization of Internet marketing at enterprises of the B2B sector are disclosed. It is concluded that Internet marketing is transforming the B2B sector, offering not only new marketing tools, but also strategically changing the sales funnel, which, in turn, affects other aspects of enterprises’ activities, in particular, the motivation of sales managers. When choosing online marketing tools, one should take into account the specifics of customers in the B2B sector, namely, that they turn to suppliers, as a rule, if there are problems with product quality, often look for global solutions, are skeptical enough and slowly change their point of view. The main tools in internet marketing for the B2B sector are search engine optimization (SEO) and contextual advertising. Keywords: internet marketing, B2B sector, organic search, contextual

advertising, flexible transport packaging market References

1. Andreeva K. Lead generation. Marketing that sells. — SPb: Peter, 2015 .—

240 p.

2. Ketova N.P., Popovskaya M.A. Internet marketing as an effective tool for

the development of modern companies and increasing their marketing competence // Russian Journal of Entrepreneurship. 2019.Vol. 20.No. 3.P. 717-730.

3. Demicheva E.V. Development of the Internet marketing system as a tool

for promoting products in the metallurgical market. Abstract of thesis. diss. for a job. uch. step. Cand. econom. sciences. — Volgograd, 2012.26 p.

4. Tagarov B.Zh. Assessment of the level of concentration of production in

the manufacturing industry of Russia in the context of digitalization of the economy / B.Zh. Tagarov. — DOI: 10.17150 / 2411-6262.2021.12 (1) .17 // Baikal Research Journal. — 2021. — T. 12, No. 1

5. Kholmovsky S.G. Development of the Russian market for fulfillment of

services as a consequence of the growth of Internet trade / S.G. Kholmovsky. — DOI: 10.17150 / 2411-6262.2020.11 (1) .7 // Baikal Research Journal. — 2020. — T. 11, No. 1

6. Long M.M., Tellefsen T., Lichtenthal J.D. Internet integration into the

industrial selling process: A step-by-step approach // Industrial Marketing Management. 2007. Vol. 36 (5). pp. 676-689.

7. The State of B2B Digital Marketing Report 2019 | Wpromote https://www.digitalmarketingcommunity.com/researches/b2b-digital-marketing-2019/

8. Fateeva T.A. Modern problems of Internet marketing in the B2B market //

Modern research and development. 2017. No. 8 (16). S. 561-562.

9. Tatarinov K.A. Features of Internet Marketing in B2B Markets // Bulletin of

the Baikal State University. 2018.Vol. 28 (3). S. 517-528

10. Zhuran E.A., Kolyada O.S. Internet marketing as a tool for website promotion // Economy: realities of time. 2013. No. 1 (6). S. 50-54.

11. Komarov A.S. Features and methods of B2B marketing // Economics and management in the XXI century: development trends. 2016. No. 26, pp. 60-63.

12. Internet marketing and digital strategies. Principles of effective use / [O. A. Kozhushko and others]. — Novosibirsk: RITs NSU, 2015.327 p.

13. Dimitko E.S. Consumer Behavior in B2B Markets // Clients and Client Portfolio Management. 2012. No. 4. S. 302-308.

14. Novikova K.V., Staratovich A.S., Medvedeva E.A. Internet marketing and e-commerce: study guide. allowance. — Perm: Perm State National University. 2013.78 p.

О Ш

m x

m о x

Стратегия интернет-маркетинга: определение, рекомендации — Определение

Стратегия интернет-маркетинга — это комплекс запланированных действий для достижения бизнес-целей. Пошаговый план реализуют согласно установленному графику с помощью наиболее подходящих онлайн-каналов, чтобы увеличить доход, повысить узнаваемость компании и улучшить взаимоотношения с аудиторией.

Сложность стратегии интернет-маркетинга зависит от размера бизнеса и долгосрочных целей. Например, для небольшой компании может быть вполне достаточно сайта и аккаунта в Instagram или Facebook. В то время как стратегия интернет-маркетинга крупных брендов — это многоуровневый план, который требует подключения целого ряда каналов и онлайн-инструментов.

Давайте выясним, почему важно планировать свою деятельность в сфере интернет-маркетинга.

Почему вам необходима стратегия интернет-маркетинга

Помогает получить больше информации
Предоставляет реальные данные
Структурирует ваши действия
Помогает повысить ROI
Совершенствует взаимоотношения с аудиторией

Разработка стратегии помогает сосредоточить ресурсы компании на конкретных действиях, что позволяет более эффективно продвигаться на рынке. Давайте посмотрим, как это работает:

Помогает получить больше информации. В начале разработки плана продумайте все аспекты вашего бизнеса. Тщательно проанализируйте целевую аудиторию, конкурентов, тренды и смежные ниши, чтобы создать отточенную, а главное, эффективную стратегию интернет-маркетинга. Разработка плана — это отличная возможность узнать больше о своем бизнесе.
Предоставляет реальные данные. В ходе анализа стратегии интернет-маркетинга и после ее реализации вы получаете исчерпывающие данные о том, что работает для продвижения бизнеса, а что — нет. Эта информация также помогает выявить новые возможности для роста компании.
Структурирует ваши действия. Разработка пошагового плана позволяет избежать хаоса и слепых догадок. Стратегия помогает понять, как лучше объединить разные маркетинговые каналы, чтобы реализовать потенциал компании.
Помогает повысить ROI. Тщательно продуманная стратегия интернет-маркетинга увеличивает рентабельность инвестиций. Структурированные действия позволяют минимизировать ошибки. План помогает выявить слабые стороны, предсказать возможные проблемы и быстро среагировать в случае их возникновения. В результате вы сэкономите время, деньги и свои усилия по увеличению маржи.
Совершенствует взаимоотношения с аудиторией. Стратегия интернет-маркетинга дает свежий взгляд на коммуникацию с лидами и клиентами на всех этапах пути покупателя. Когда вы составляете бизнес-план, сосредоточьтесь на своей аудитории. Разработайте новые способы коммуникации и найдите возможности повысить ценность ваших взаимоотношений.

Теперь вы знаете, что стратегия интернет-маркетинга необходима, самое время подготовить предварительный план.

Как создать стратегию интернет-маркетинга

Проведите исследования и установите цели
Соберите данные о целевой аудитории
Генерируйте лиды
Взращивайте лиды
Заботьтесь об удержании клиентов и адвокатов бренда
Автоматизируйте маркетинг

Не существует универсального подхода для разработки стратегии интернет-маркетинга. Поэтому, из приведенных ниже рекомендаций внедрите только те, которые больше всего подойдут вашему бизнесу.

Шаг 1: Проведите исследования и установите цели

Прежде всего, посмотрите, возможно ли оптимизировать существующий контент, чтобы повысить позиции в Google. Вот что можно сделать на этом этапе для улучшения SEO показателей:

Структурируйте контент в соответствии с алгоритмом Google, чтобы поднять позиции сайта в выдаче;
Уменьшите вес изображений, чтобы сократить время загрузки страницы;
Получите ссылки с релевантных и авторитетных сайтов для укрепления своего авторитета.

Затем, сравните свой контент с контентом конкурентов. Возможно, они раскрыли темы, которые вы еще не рассматривали. С помощью таких инструментов, как Ahrefs или Moz, проанализируйте, какие страницы конкурентов входят в топ-10 по определенным ключевым словам. Используйте полученные идеи для создания нового контента.

Возможно, вам нужно больше делиться видеоконтентом или активнее добавлять отзывы клиентов на своих страницах.

Чтобы лучше понять, что интересно аудитории, попросите пользователей поделиться мнением о вашем бренде и о том, что они хотели бы улучшить в ваших взаимоотношениях. Да, у вас не будет 100% ответов, однако вы получите много новых идей для улучшения стратегии интернет-маркетинга.

По завершении исследования установите реалистичные цели на основании полученной информации.

Шаг 2: Соберите данные о целевой аудитории

Второе, о чем следует подумать — это целевая аудитория вашего бренда.

Разработайте портрет покупателя, который включает данные о предпочтениях клиента, поведенческих факторах на сайте, хобби, привычках и так далее. Для создания максимально подробного профиля потенциального покупателя, объедините свои предположения с реальными данными, собранными, например, с помощью Google Analytics.

Все данные, которые вы собираете, помогут создавать релевантные рекламные объявления, разрабатывать персонализированные email кампании и делать рассылки на основании поведенческой сегментации.

Шаг 3: Генерируйте лиды

Далее, оптимизируйте лидогенерацию и найдите новые способы привлечения потенциальных покупателей.

Начните со сбора подписчиков с помощью бесплатных форм подписки SendPulse. Форма подписки поможет собирать email адреса, имена, номера телефонов и другую личную информацию пользователей для дальнейшего общения. В SendPulse вы можете создать мультиканальную форму подписки, добавляя ссылку на вашего чат-бота в Facebook Messenger, Telegram и ВКонтакте. Ниже вы видите интуитивно понятный интерфейс конструктора форм подписки SendPulse.

Привлекайте подписчиков с помощью таргетированной рекламы Google Ads. Cервис показывает релевантные объявления на основании истории поиска пользователей.

Ниже приведен пример такого объявления. Оно отображается потому, что ранее человек искал курсы по изучению английского языка.

Используйте Facebook для увеличения аудитории. Эта социальная сеть собирает большие объемы данных о пользователях, что позволяет эффективно настраивать рекламу. С помощью Facebook вы можете показывать максимально релевантные для клиентов объявления в ленте новостей и Facebook Messenger. Ниже приведен пример рекламы ЛОБ 2020, основанной на интересах пользователя.

Предложите существующей аудитории общаться с вашим брендом через другие каналы коммуникации, чтобы повысить вовлеченность. Например, попросите подписчиков в Facebook поделиться email адресом в диалоге с чат-ботом. А получателям email рассылки предложите подписаться на чат-бота.

Генерировать лиды можно также с помощью вирусного контента. Например, запустите giveaway, который привлечет заинтересованных пользователей и мотивирует их присоединиться к списку рассылки.

Для проведения конкурсов вы можете комбинировать Facebook, Instagram и email рассылки. Ниже приведен пример giveaway в Facebook, который был направлен на увеличение числа подписчиков и повышение узнаваемости бренда.

Еще один способ создать свою аудиторию — использовать маркетинг влияния. Найдите одного или нескольких лидеров мнений, которых уважают тысячи подписчиков, и попросите поделиться информацией о вашем бренде или его продуктах. Маркетинг влияния — эффективный способ привлечения клиентов и увеличения продаж, потому что люди доверяют таким рекомендациям больше, чем рекламе. Ниже приведен пример маркетинга влияния в Instagram.

Больше о способах лидогенерации читайте в этой статье.

Шаг 4: Взращивайте лиды

Взращивание лидов подводит потенциальных клиентов к покупке сразу после начала взаимодействия с брендом. Используйте для этого email рассылки, чат-ботов, социальные сети или другие каналы. Главное, избегайте навязчивости и будьте максимально полезны.

Научите свою аудиторию использовать продукты бренда, предложите полезные лайфхаки, продемонстрируйте опыт других покупателей. Шаг за шагом повышайте ценность взаимодействия с брендом и в то же время старайтесь ненавязчиво продвигать свои товары или услуги.

Посмотрите на пример ниже. Компания Ecwid с помощью приветственного письма значительно упрощает процесс настройки первого магазина.

Попросите свою аудиторию поделиться личными данными в обмен на более персонализированный контент и предложения. Например, отправьте письмо с опросом, чтобы повысить вовлеченность подписчиков, развлечь их и перевести на следующий этап пути покупателя. Обратите внимание, заполнение анкеты не должно отнимать много времени у пользователей.

Посмотрите, как применяет опросы PromoPult. В одной из своих рассылок компания предлагает клиентам ответить на некоторые вопросы, чтобы сделать статьи и письма более полезными.

Кроме того, вы можете делиться контентом, основанным на этапе пользователя в воронке продаж. Постепенно заменяйте образовательный контент на конверсионный в зависимости от того, насколько близки люди к покупке.

Вот некоторые полезные рекомендации по взращиванию лидов.

Шаг 5: Заботьтесь об удержании клиентов и адвокатов бренда

Покупка не должна быть завершением взаимоотношений с клиентами. Обязательно поблагодарите покупателя, попросите отзыв или обзор и попробуйте сделать допродажи через follow-up email.

Чтобы клиенты хотели возвращаться к вам, обеспечьте безупречное качество продуктов и обслуживания. Дайте людям почувствовать себя VIP клиентами, создавайте эксклюзивный контент и делайте персонализированные предложения для постоянных покупателей.

Мотивируйте клиентов становиться адвокатами бренда — предлагайте им скидки за привлечение новых пользователей.

Вот семь эффективных способов удержания клиентов.

Шаг 6: Автоматизируйте маркетинг

Когда вы понимаете, что работает для вашей стратегии интернет-маркетинга, а что — нет, автоматизируйте процессы.

Создавайте автоматизированные цепочки писем, чтобы поддерживать подписчиков на этапах регистрации, покупки и так далее. В приведенном ниже примере вы видите цепочку писем о брошенной корзине.

Следуйте этому руководству, чтобы создать автоматизированную цепочку писем в SendPulse менее чем за час.

Чат-боты также являются отличным инструментом для разгрузки службы поддержки клиентов и отдела продаж. Чат-бот в Facebook Messenger и Telegram может ответить на часто задаваемые вопросы, помочь забронировать номер в отеле или даже принять заявку на работу.

Sendpulse предлагает интуитивный конструктор чат-ботов, с помощью которого вы можете легко создать чат-бота для Facebook Messenger и Telegram. Для этого не нужно знать код. Отправляйте до 10 000 сообщений в чат-боты бесплатно каждый месяц.

Ниже вы видите чат-бота PatentBot, который помогает зарегистрировать торговую марку.

Планируйте отправку рассылок заранее. Устанавливайте дату и время отправки SMS, email, push-уведомлений или сообщений чат-бота, чтобы заранее готовить кампании, автоматизировать маркетинговые процессы, а также минимизировать затраты времени и сил.

Хотите попробовать? Тогда переходите по ссылке, чтобы больше узнать о возможностях автоматизации в SendPulse.

Не ограничивайтесь одной стратегией

Стратегия интернет-маркетинга способна многое сделать для продвижения компании. Для реализации плана существует множество онлайн-каналов, которые отличаются по цене, потенциальному охвату, удобству использования и целям. Найдите для вашего бизнеса наиболее подходящие и эффективные комбинации.

Однако, не ограничивайтесь одной стратегией, особенно если она не приносит желаемых результатов. Экспериментируйте, адаптируйтесь под требования рынка и всегда оставайтесь открытыми для внедрения чего-то нового.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Стратегия интернет-маркетинга»

Основные цели интернет-маркетинга

Создание целевой маркетинговой стратегии имеет важное значение для долгосрочного успеха вашей компании. Без него все ваши усилия будут напрасными, а ваш бюджет пострадает.

Но как лучше всего определить, какие цели следует расставить по приоритетам? Имея все возможные точки фокусировки, вам нужно будет знать, что нужно вашей компании в конкретный момент времени.

В этой статье мы исследуем основные цели интернет-маркетинга и поможем вам ставить цели, глядя на потребности вашей компании.Прочитав этот пост, вы должны знать, как устанавливать цели на основе данных и создавать системы для их достижения.

Содержание

Основные цели стратегии интернет-маркетинга

Цель любой маркетинговой стратегии — помочь компании заработать больше денег. Но эта задача довольно сложна, поскольку зависит от достижения более мелких и конкретных подцелей. Давайте посмотрим на наиболее распространенные цели цифрового маркетинга и на то, как они приводят к росту бизнеса.

1.Повышение коэффициента конверсии

Одна из самых популярных задач интернет-маркетинга — рост коэффициента конверсии. Короче говоря, основное внимание уделяется превращению более высокого процента посетителей в платных клиентов.

Чтобы измерить прогресс, компаниям необходимо понять, на каком этапе они находятся. Это можно сделать, измерив коэффициент конверсии их физических магазинов и / или магазинов электронной торговли:

Физическим розничным магазинам может потребоваться установка счетчика и входа в магазины, чтобы получить приблизительное количество клиентов, посещающих магазин.Затем они могут разделить итоговую сумму на сумму произведенных продаж.
В магазинах электронной торговли обычно есть аналитический раздел в серверной части, чтобы отслеживать процессы, выполняемые вашим магазином. Например, у Shopify есть очень удобный обзор.

Для справки, средний коэффициент конверсии в розничной торговле составляет:

± 2% для магазинов электронной коммерции
± 22,5% для обычных магазинов

Если ваши цифры ниже этого , возможно, вы захотите выяснить, что вызывает проблемы, и скорректировать свои усилия для решения проблемы.Вот несколько распространенных способов, которыми компании достигают этого:

Повышение качества обслуживания клиентов с помощью индивидуальных предложений.
Добавление элементов дефицита (например, коды скидок с ограниченным сроком действия).
Улучшение представления результатов поисковой выдачи (улучшение данных META с помощью усилий по поисковой оптимизации).
Сведение к минимуму усилий, которые необходимо приложить клиенту для поиска и покупки товара.

В целом, повышение коэффициента конверсии требует от вас постоянного устранения препятствий и увеличения стимулов.

2. Увеличение числа повторных покупок

Многие маркетинговые стратегии сосредоточены на увеличении жизненной ценности клиентов за счет увеличения частоты их покупок. Стратегии удержания клиентов не только в 5 раз дешевле планов привлечения, но и более эффективны, когда речь идет о долгосрочной лояльности.

Это особенно актуально для компаний с высокими затратами на приобретение. Увеличение числа повторных покупок увеличивает общую стоимость клиента, делая приемлемыми высокие затраты на приобретение.

Чтобы определить, следует ли вашей компании преследовать эту цель, начните с определения пожизненной ценности ваших клиентов (CLV). Это легко сделать в Excel, и в следующем видео подробно описывается процесс:

После того, как число установлено, вы можете предпринять необходимые шаги для корректировки вашего предложения. Это можно сделать несколькими способами, наиболее популярными из которых являются:

Введение в программы лояльности .Это не только приводит к повторным покупкам, но и улучшает взаимодействие с вашей аудиторией.
Добавление покупок по подписке. Тенденция, ставшая популярной благодаря цифровым услугам, постепенно распространяется в мир розничной торговли.
Перекрестные продажи и / или дополнительные продажи релевантных товаров на кассе, чтобы увеличить общую стоимость корзины.
Расширение потенциальных возможностей применения одного продукта (например, гель для душа 2 в 1 для мужчин). Когда вы даете потребителям больше причин для покупки продукта, они, скорее всего, так и сделают.

‍

3. Увеличение квалифицированного трафика

Новые бренды часто будут уделять внимание растущему количеству трафика. Это сделано для повышения осведомленности и ознакомления целевой аудитории с вашим продуктом (ами). Это также отличный способ проверить спрос на конкретное предложение и расширить свой список рассылки.

Вообще говоря, есть три сегмента трафика, на которых вы можете сосредоточиться:

Платный трафик — Обычно это трафик нижней воронки, который генерируется посредством рекламы в каналах социальных сетей и Google.Хотя посетители имеют высокую квалификацию, компаниям придется продолжать платить деньги, если они хотят поддерживать постоянный поток трафика. Это отличный способ сразу же начать привлекать потенциальных клиентов, но он требует более высоких затрат.
Органический трафик — Все посетители, которые находят ваш сайт бесплатно. Это в значительной степени связано с вашими усилиями по SEO, трафиком в социальных сетях и электронной почте, реферальным трафиком и т. Д. В целом, органический трафик более разнообразен и ориентирован на долгосрочную перспективу по сравнению с его платной альтернативой.
Посещаемость — Реальные посетители, которые посещают ваш магазин в результате интернет-маркетинга. Здесь одни инструменты работают лучше, чем другие, на первом месте — электронный маркетинг и социальные сети.

Хотя эти источники трафика не совпадают, они часто взаимосвязаны. Например, в ваших усилиях по увеличению органического трафика вы можете сосредоточиться на локальном SEO. Помимо привлечения большего количества людей на ваш сайт, это также может привести к увеличению посещаемости вашего физического магазина.

Чтобы начать процесс привлечения квалифицированного трафика, компания должна сосредоточиться на понимании своей аудитории и нацеливаться на все ее сегменты через персонализированные предложения, письменный контент и создание сообщества.

4. Увеличение дохода

Четвертая цель в этом списке — та, которая косвенно включает все вышеперечисленное. Увеличение продаж — основная долгосрочная цель любой стратегии роста. Все вышеупомянутые цели можно рассматривать как подцели.

Увеличение доходов — это цель «высокого уровня», означающая, что она достигается за счет достижения небольших маркетинговых целей в течение более длительного периода времени (например, ежегодно).

Целевая прибыль устанавливается на основе анализа исторических моделей и их эффективности в прошлом. Например, у вас могут быть данные, свидетельствующие о том, что определенный тип маркетинговой кампании привел к увеличению месячного дохода на 15% за 12-месячный период.
Вы можете использовать эту информацию для постановки более амбициозной цели (например,грамм. Увеличение выручки на 20% за 12 месяцев).
Установив цель, вы затем перечислите все более мелкие задачи и оцените результаты в более короткие сроки (например, ежемесячно или ежеквартально).
Основываясь на результатах меньших временных рамок, вы сможете настроить стратегию, не отставать от своих долгосрочных целей и улучшить предыдущие маркетинговые усилия.

Как определять и измерять маркетинговые цели

Теперь, когда у вас есть лучшее представление о наиболее распространенных целях цифрового маркетинга, пора определить свои собственные уникальные цели.

Определите цели SMART

Чтобы не звучать слишком абстрактно и обобщенно, вам нужно будет создать «SMART» цель. Акроним означает:

Конкретный — Убедитесь, что цель четко определена
Измеримый — Включите числа и контрольные показатели для отслеживания прогресса
Достижимый (или достижимый) — Убедитесь, что цель реалистична
Актуально — Включите основные преимущества достижения цели
Ограниченные по времени — Установите крайний срок или назначьте определенные временные рамки

Вот пример цели SMART, когда речь идет о трафике рост:

Рост органического входящего трафика магазина XYZ ( специфический ) до 2000 посетителей в месяц ( измеримый ) ко второму кварталу 2021 года ( с привязкой по времени ) через SEO оптимизация ( Achievable ), в порядке для увеличения количества подписчиков ( Relevan т).

Чтобы лучше понять, что составляет цели SMART, обязательно посмотрите видео ниже:

‍

Измерение прогресса и результатов

Как только цель будет определена, назначьте соответствующие ключевые показатели эффективности и контрольные показатели для оценивать прогресс и оценивать результаты. Примеры показателей, которые вы можете отслеживать, включают следующие:

Коэффициенты конверсии
Стоимость лида / клиента
Увеличение выручки / прибыли
Рост продаж
Доля рынка
Пожизненная ценность клиента (CLV)
Средние расходы клиентов (ACS)
Показатели SEO (показы, клики, CTR)
Показатели рекламы Google
Показатели социальных сетей

Следуя поставленной нами ранее цели, вам нужно будет назначить KPI, которые отслеживают органический входящий трафик в течение более длительных периодов времени. время.В этом случае вам нужно будет как минимум отслеживать:

Собираем все вместе

Теперь у вас должно быть лучшее представление о постановке целей и всех различных областях, на которых вы можете сосредоточиться. Когда дело доходит до основных целей интернет-маркетинга, обсуждаемых в этой статье, вы можете выбрать один из следующих вариантов:

Рост коэффициента конверсии
Увеличение повторных покупок
Увеличение квалифицированного трафика
Рост числа доходов (может включать в себя вышеперечисленное в качестве подцелей)

Выбор цели, на которой вы хотите сосредоточиться, очень индивидуален, и вам нужно будет решить, от чего ваша компания может получить наибольшую выгоду.Как только вы установите цель, определите ее SMART-способом и соответствующим образом структурируйте план. Когда все готово, можно переходить к этапу выполнения и измерять результаты.

Часто задаваемые вопросы

Вам нужны дополнительные разъяснения, когда речь идет о целях электронного маркетинга? Затем обязательно прочтите приведенные ниже вопросы и ответы:

Должны ли маркетинговые цели веб-сайта быть частью вашей стратегии?

Для тех, кто менее опытен в цифровом маркетинге, термин «веб-маркетинг» может показаться запутанным.Однако основная цель цифрового маркетинга — привлечь больше трафика в ваш интернет-магазин и его продукт. А поскольку ваш интернет-магазин, по сути, является веб-сайтом, ваши маркетинговые усилия должны быть сосредоточены на увеличении его посещаемости и коэффициента конверсии. Таким образом, вы должны обязательно указать, как ваша стратегия приведет к росту вашего веб-сайта.

Что из следующего является ключевой целью интернет-маркетинга?

При сравнении целей лучше всего говорить о KPI.В этом случае некоторые из основных целей могут включать:

Показов и CTR — Лучшее для кампаний на этапе осведомленности
Коэффициент конверсии — Трафик соответствует требованиям (маркетинг по электронной почте) или лиды соответствуют требованиям клиентов
Доход и прибыль — Основная цель цифрового маркетинга и основная цель большинства стратегий.

Помните, что главная цель интернет-маркетинга, как бы вы ее ни разбили и не определили, — это увеличение выручки и прибыли вашего бизнеса.Любая другая цель должна в конечном итоге привести к этой цели.

Совпадают ли цели интернет-маркетинга и цели интернет-маркетинга?

В целом да. Говоря об интернет-маркетинге, мы имеем в виду все усилия, предпринимаемые в Интернете. Таким образом, устанавливая ключевые цели интернет-маркетинга, вы, по сути, также имеете в виду цели интернет-маркетинга.

Как мне определить свои основные цели интернет-маркетинга?

Чтобы определиться с вашими целями, вам необходимо понять, на каких стадиях находится ваш бизнес в настоящее время и в какой отрасли вы работаете.

Как упоминалось выше, KPI для компании, в настоящее время ориентированной на повышение осведомленности, будут отличаться от установленных бизнесом, нацеленного на улучшение CLV своих клиентов.
Кроме того, сектор, в котором вы работаете, будет влиять на ваши цели — ключевые цели онлайн-покупок отличаются от целей поставщиков онлайн-услуг и т. Д.

‍

10 Стратегии интернет-маркетинга вашего бизнеса

Сильная маркетинговая стратегия в Интернете поможет вам расширить свой бизнес.Доказано, что эти 10 цифровых стратегий помогают компаниям повышать свою эффективность. Если вы используете их, вы можете быть на пути к созданию конкретной стратегии интернет-маркетинга, которая поможет вам привлечь больше клиентов и удержать новых.

1. Инвестируйте в веб-дизайн

Мы не часто думаем о веб-дизайне как о маркетинговой тактике, но он влияет на количество времени и внимания, которое пользователь будет уделять вашей странице. Ваш веб-сайт является центром всех ваших усилий по цифровому маркетингу, поэтому, если ваша страница не чистая, не читаемая и не интересная, не имеет значения, сколько времени вы потратите на разработку стратегии — вы все равно потеряете клиентов.Если у вас нет дизайнерских навыков, чтобы сделать это самостоятельно, то стоит нанять кого-нибудь, чтобы создать современный, привлекательный и удобный для мобильных устройств веб-сайт.

2. Используйте поисковый маркетинг и оптимизацию

Маркетинг в поисковых системах и оптимизация — это часть того, что помогает вашему бизнесу занимать более высокое место в списке результатов поисковых систем. С сильной стратегией SEO веб-сайт вашей компании будет ассоциироваться с ключевыми словами, используемыми для поиска ваших услуг. Это увеличивает ваши шансы стать той компанией, с которой человек выберет работу после поиска в Интернете.

3. Партнерские и ассоциированные программы

С помощью партнерской программы люди, которые верят в вашу компанию, могут делиться вашей информацией и расширять ваш рынок на платформе, основанной на комиссионных. Партнерская программа не подходит для каждого бизнеса. Однако, если вы все-таки воспользуетесь ими, вы сможете быстро увидеть, как улучшаются ваши маркетинговые усилия, и вам не придется ничего делать самому.

4. Нанять тренера или консультанта

Если вы не являетесь экспертом в области цифрового и интернет-маркетинга, спросите кого-нибудь, кто им владеет.Вам доступны сотни тренеров и консультантов по интернет-маркетингу, многие из которых могут проконсультировать вас о том, что вам следует изменить, чтобы добиться успеха. Владельцам малого бизнеса, которым необходимо сосредоточиться на других бизнес-системах, может быть чрезвычайно полезен коуч или консультант.

5. Используйте маркетинг по электронной почте

Недостаточно просто рассылать электронные письма. Вы захотите рассмотреть различные списки адресов электронной почты, которые удовлетворяют конкретные потребности каждого человека и могут представлять индивидуальный подход к вашим кампаниям.Внимательно и ясно посмотрите на покупательские привычки ваших клиентов и используйте эту информацию для разработки своей стратегии.

6. Создайте список рассылки для подписки

Список рассылки для подписки позволяет клиентам приходить к вам и подписываться на получение электронной корреспонденции. Это позволяет вам общаться с потенциальными и текущими клиентами.

7. Читайте статьи или новости

Поработайте со специалистом по связям с общественностью, чтобы рассказать о своем бизнесе в статьях и новостях по темам, связанным с вашей деятельностью.Это не только поможет вам стать надежным экспертом, но и познакомит более широкий круг людей с вашим бизнесом. Вы также можете подписаться на бесплатные услуги, которые свяжут вас с писателями, ищущими источники, например Help a Reporter Out.

8. Написание онлайн-пресс-релизов

Когда вы используете онлайн-пресс-релизы, вы публикуете свою информацию в официальной обстановке. Это позволяет газетам, блогам или другим источникам средств массовой информации видеть вашу информацию и писать сообщения о вашей компании без необходимости прилагать усилия для связи и востребования статьи.

9. Проведение конкурсов и розыгрышей

Люди любят конкурсы и розыгрыши. Каждый раз, когда вы можете поощрять продвижение своих клиентов в обмен на бесплатный продукт или услугу, вы обычно увидите всплеск покупок или связей.

10. Ведение блога

Ваш блог следует использовать по ряду причин, в том числе для того, чтобы вы могли постоянно публиковать новые ключевые слова и оптимизировать стратегию поисковой системы. Более того, ваш блог становится местом, где вы можете давать советы, делиться информацией и по-настоящему общаться со своими клиентами.Прочные отношения начинаются с доверия, и ваш блог — отличный способ построить это.

Общие цели и задачи интернет-маркетинговой кампании Примеры и идеи для вашего плана интернет-маркетинга

Если вы хотите разработать успешную стратегию цифрового маркетинга, начните с наших основных советов по увеличению посещаемости сайта и продаж, созданию вашего бренда и т. Д. .

увеличить трафик увеличить целевой трафик

Независимо от того, предназначен ли ваш веб-сайт для информирования, развлечения или продажи, ваша стратегия цифрового маркетинга должна служить для привлечения нужного трафика из к этому онлайн-адресу.

Весь трафик не равен целевому. Цель вашей кампании — привлечь посетителей на ваш сайт, которых действительно волнует то, что вы предлагаете, и которые захотят там быть. Нет смысла тратить время и усилия на привлечение трафика на ваш сайт, который затем будет отказываться (уйти, не посещая другие страницы).

оптимизируйте свой сайт

Прежде чем вкладывать средства в цифровой маркетинг для привлечения целевого трафика на ваш веб-сайт, вы должны убедиться, что ваш сайт настроен для достижения желаемого результата, такого как преобразование посетителей сайта из пассивных зрителей в потенциальных клиентов и из потенциальных клиентов в продажи, пользователей или клиентов.

оцените удобство использования вашего сайта
оптимизировать под поисковые системы (SEO)
убедитесь, что ваша информационная архитектура (IA) хорошо организована и подходит для вашей отрасли и пользователей.
обзор воронок конверсии для пользовательского опыта (UX)
реализует стандарт для контента и голоса
постоянно тестировать, чтобы определять наиболее эффективный контент, макеты и призывы к действию

Если ваш сайт не дает положительного впечатления пользователям, с четко определенными призывами к действию, даже лучшая маркетинговая кампания может потерпеть неудачу.

стать ресурсом или авторитетом

Как вы станете надежным ресурсом в своей отрасли? Как вы станете признанным идейным лидером? Ответ таков: укрепляйте авторитет и доверие к своему веб-сайту и своей компании как внутри, так и за его пределами. Одним из важных элементов является блог, с помощью которого ваши эксперты могут зарекомендовать себя в качестве лидеров мнений в своей отрасли, регулярно создавая уникальный и очень ценный контент для вашей целевой аудитории. Некоторые из этих статей могут вдохновить вас на поиск тем.

увеличить видимость в Интернете

Как и в квантовой физике, если вас никто не видит, вы не существуете. В мире Интернета вас не существует, если люди не могут видеть / находить вас в Интернете. Установите конкретные цели в отношении того, как, где и что вы хотите, чтобы вас видели в Интернете, а затем усердно работайте над планированием маркетинговой кампании в Интернете для достижения этих целей. На сегодняшнем рынке недостаточно просто иметь веб-сайт, поэтому не забудьте расправить крылья и стратегически расширить свое цифровое присутствие.Это должно включать определение четких целей и задач маркетинга в социальных сетях.

создайте свой бренд / бизнес в социальных сетях

Увеличьте свое присутствие в социальных сетях и разработайте стратегию для интеграции этого в свои маркетинговые усилия. Социальные сети — это захватывающий и мощный инструмент, но для их максимальной эффективности нужен прочный фундамент.

Не забывай, люди говорят о тебе, слушаешь ты или нет. Обратите внимание, это поможет вам разработать стратегии и тактику для ваших социальных сетей, SEO и других маркетинговых кампаний в Интернете.

Некоторые основные идеи / места, с которых можно начать создание кампании для достижения целей и задач в социальных сетях:

Видео сайты
Блоги
Форумы
Твиттер
Facebook
Instagram
LinkedIn
TikTok
Нишевые сообщества в вашей отрасли

Участвуйте, слушайте, участвуйте в разговорах, делитесь информацией и помогайте.

создайте вашу компанию в местном поиске

Быть найденным с помощью местного поиска становится все более важным.Даже если вы являетесь национальным или международным брендом, ваш рынок — это местный сегмент в одном или нескольких местах. Смешанный поиск дает много возможностей сделать ваш бизнес заметным. Составьте подробный план своей местной маркетинговой кампании. Определите свои цели и задачи и разработайте надежную стратегию для наращивания вашего местного поискового присутствия за счет использования различных платформ, включая местные списки и карты, новости, сайты обзоров и социальные сети.

брендинг

Как вы дадите возможность онлайн-миру узнать о своем бренде? Убедитесь, что ваши маркетинговые цели и задачи решительно поддерживают имидж бренда, который вы создаете.Еще раз послушайте, что о вас говорят люди. Слушание и вовлечение должны быть частью вашей кампании по брендингу.

конкурентный обзор + анализ

Чтобы разработать успешную цифровую маркетинговую кампанию, вам необходимо изучить и проанализировать своих конкурентов. Что они делают правильно? Что они делают не так. Следите за ними, проводите периодические проверки и будьте готовы скорректировать свою собственную стратегию, чтобы оставаться на шаг впереди.

Управление репутацией в Интернете

Легче, чем когда-либо, рассказать миру о компании, веб-сайте или человеке, которым вы недовольны.Люди склонны выражать свои жалобы с гораздо большей готовностью, чем их удовлетворение. Что о вас говорят в Интернете? Есть ли негативные отзывы о вашем бизнесе? Как вы с ними справитесь? Какой будет ваша стратегия управления репутацией в Интернете? Настройте свою стратегию управления своей репутацией в Интернете. Следите за тем, что говорят о вас / вашем бренде, решайте проблемы и участвуйте в разговоре.

поставьте цели + начните свою кампанию

В обзоре:

Возьмите приведенные выше примеры и разработайте свои маркетинговые цели и задачи.
Планируйте цели и стратегии цифровой маркетинговой кампании, чтобы выработать конкретные стратегии и тактики.
Отметьте свою отправную точку и приступайте к реализации своей интернет-кампании.
Убедитесь, что вы разработали интегрированную стратегию онлайн-маркетинга, которая сочетает в себе SEO, маркетинг в социальных сетях и PPC для совместной работы для достижения поставленных вами целей.
Удачи. Разработка стратегии цифрового маркетинга — тяжелая работа, но она также увлекательна и полезна.Наша команда Dragon360 часто в восторге от того, что у нас самая лучшая и самая интересная работа в мире.

Цифровой маркетинг требует тщательного планирования. Будьте конкретны при принятии решения о ваших маркетинговых целях, задачах и стратегиях для создания успешной маркетинговой кампании.

Четыре цели интернет-маркетинга

Первым шагом в интернет-маркетинге является привлечение посетителей на ваш веб-сайт, страницу в Facebook, Twitter или LinkedIn. Несмотря на то, что для привлечения целевой аудитории к вашим целевым страницам требуются дисциплина и концентрированное построение ссылок, исследование ключевых слов и оптимизация на странице, все усилия будут потрачены впустую, если вы не будете сосредоточены на конверсии.Слишком часто компании сосредотачиваются на неправильных ключевых показателях эффективности — времени на странице, показателе отказов и скорости просмотра. Хотя эти три фактора имеют решающее значение для вашего рейтинга в индексе поиска Google, предприятиям не следует забывать о цели своих маркетинговых кампаний в Интернете.

Не верьте шумихе о маркетинге в социальных сетях и поисковой оптимизации , если это не увеличивает вашу прибыль. Распространенная ошибка, которую совершают компании, — сосредоточиться на действиях, которые не сразу увеличивают доход.Лучшей стратегией было бы сосредоточиться на действиях, не связанных с доходом, и действиях, приносящих доход одновременно. Вы можете похвастаться вторым рейтингом по ключевым ключевым словам, но какова ценность этого результата для вашего бизнеса? Строго сосредотачиваясь на доходах на каждом этапе интернет-маркетинга, вы научитесь сосредотачиваться на более широкой картине — «Почему вы находитесь в Интернете»

Компании преследуют четыре цели в своих кампаниях интернет-маркетинга:

1) Увеличение продаж

2) Свинец

3) Сборка брендов

4) Зарабатывайте евангелистов

Увеличение продаж: Ваше основное внимание должно быть сосредоточено на продаже.Это может быть один из ваших продуктов / услуг, продуктов вашего партнера или даже продукты, размещенные такими компаниями, как Amazon, и другими третьими сторонами. Заработать на продаже непросто, и вы должны внимательно следить за процессом тестирования, доработки и оценки своих целевых страниц. Каждый аспект целевой страницы должен быть протестирован — форма, размер и цвет кнопки, заголовок целевой страницы, мета-описание, изображения, используемые для представления продукта, использование пробелов, выравнивание копии относительно изображение продукта, контраст цветов шрифтов, используемых в AD Copy, лаконичность копии, отзывы, обзоры, цитируемые из надежных сторонних источников, и фон страницы.

Генерация лидов: Не все ваши посетители при первом посещении купят то, что вы предлагаете. Это может быть из-за отсутствия информации, отсутствия доверия, недостаточного бюджета или потому, что они не из вашего целевого рынка. Понимание того, почему продажи не состоялись, позволит вам оптимизировать и создавать варианты для ваших целевых страниц. Предоставьте вашим потенциальным клиентам стимул поделиться своей основной информацией (имя, адрес электронной почты и номер телефона). Поддерживайте отношения, принося пользу их бизнесу.Это может быть информационный бюллетень, содержащий полезные советы и стратегии, или беседа один на один.

Создание брендов: Создание брендов — это не краткосрочная цель, а побочный продукт вашей сосредоточенности на создании долгосрочной ценности для вашего целевого рынка. Часто компании, особенно интернет-компании, сосредотачиваются не на том. Количество лайков, подписчиков и поклонников — хорошие индикаторы охвата вашего бренда, но это не единственные причины, по которым вам следует использовать инструменты. Используйте инструменты социальных сетей для общения со своим целевым рынком.Хотя на ваше влияние и ваш потенциал по созданию брендов влияют социальные сети, именно ценность, которую вы создаете с помощью своих услуг, поможет вам создать устойчивый бренд. В будущем Facebook, Twitter и LinkedIn не будут единственными каналами связи, которые позволят вам взаимодействовать со своими потенциальными клиентами.

Зарабатывайте евангелистов: Последний, но часто ключевой сторонник построения брендов — это процесс зарабатывания евангелистов. Они являются наиболее ценными активами вашего бренда.Вы не можете напрямую количественно оценить влияние, которое евангелисты вашего бренда окажут на вашу прибыль, но вы должны знать, что посетители вашего сайта могут быть одними из них. Даже если они не покупали ваши продукты / услуги и не делились с вами своей основной информацией, они могут помочь вам распространить информацию о вашем бренде через блоги, социальные сети или через сайты обзоров.

Хотите, чтобы наша команда помогала вам в интернет-маркетинге?

Пожалуйста, заполните эту форму. Не стесняйтесь звонить нам — Индия (Тел.): +91 9497189032, Великобритания (Тел.): +44 (0) 20-3371-9976 или США (Тел.): +1 650-491-0004

Полное руководство по маркетинговым стратегиям и способам улучшения вашего цифрового присутствия

Правильно ли я предполагаю, что сегодня основная часть вашей маркетинговой стратегии — это цифровые технологии? Наверное

Потребители и компании почти всегда в сети и в движении, и вы хотите иметь возможность связаться с ними и наблюдать за их поведением там, где они проводят время.

Но когда вы развиваете бизнес, этот постоянно меняющийся цифровой ландшафт может быстро стать подавляющим. Имея ряд других обязанностей и задач, которые вам необходимо выполнить, как вы можете также эффективно создавать, настраивать и поддерживать гибкую стратегию цифрового маркетинга?

Мы составили это руководство по маркетинговым стратегиям, чтобы помочь вам улучшить свое цифровое присутствие и развиваться.

Что такое маркетинговая стратегия?

Важно понять, чем маркетинговая стратегия отличается от стратегии цифрового маркетинга, прежде чем внедрять одну или обе в своей компании.

Маркетинговая стратегия — это план целенаправленного и достижимого достижения определенной маркетинговой цели (или задач). При этом учитывается, что у вашего бизнеса сейчас хорошо, и чего вам не хватает в отношении поставленной цели, поэтому у вас больше шансов ее выполнить.

Но в чем разница между маркетинговой стратегией и маркетинговой тактикой — два термина, которые часто используются как синонимы?

Тактика против стратегии

Как мы упоминали выше, стратегия — это достижимый и целенаправленный набор шагов, используемых, чтобы помочь вам достичь определенной цели.

Маркетинг или нет, но любая стратегия состоит из трех частей:

Диагноз вашей проблемы
Политика решения проблем
Набор целевых действий, необходимых для реализации политики

В зависимости от масштаба вашего бизнеса ваша маркетинговая стратегия может включать в себя несколько движущихся частей, каждая из которых преследует разные цели. С учетом сказанного, работа над своей стратегией может стать сложной задачей.Итак, если вы когда-нибудь чувствуете себя подавленным по поводу своей маркетинговой стратегии, обратитесь к этим трем шагам, чтобы сосредоточиться на достижении своих целей.

Маркетинговая тактика или тактика любого рода — это конкретные действия, которые вы выбираете для выполнения в рамках своей стратегии, чтобы помочь вам достичь своей конечной цели. Другими словами, стратегия — это ваша цель — это достижимый, сфокусированный план для достижения вашей цели. Тактика — это конкретные и определяемые шаги в рамках вашей стратегии, которые гарантируют, что вы достигнете своей цели.

Чтобы лучше понять, что они могут повлечь за собой, ознакомьтесь со следующим списком основных маркетинговых стратегий, обычно используемых командами в различных отраслях.

Основы маркетинга

Опубликовать в блоге.
Размещайте рекламу в определенных социальных сетях (например, в Facebook или Instagram).
Предлагайте бесплатные образовательные ресурсы
Поисковая система оптимизирует ваш цифровой контент.
Создать розыгрыш и / или конкурс.
Протестируйте различные типы кампаний, чтобы определить, что лучше всего подходит для вашей аудитории.
Организуйте вебинар.
Произвести подкаст.
Создайте рассылку по электронной почте.

Теперь давайте посмотрим на маркетинговую стратегию digital .

Что такое стратегия цифрового маркетинга?

Стратегия цифрового маркетинга помогает вашему бизнесу достичь конкретных цифровых целей с помощью тщательно отобранных каналов интернет-маркетинга, таких как платные, заработанные и собственные средства массовой информации.

Подобно маркетинговым стратегиям и маркетинговым тактикам, «цифровая маркетинговая стратегия» и «цифровая маркетинговая кампания» также часто взаимозаменяемы. Итак, чем они отличаются?

Что такое цифровая маркетинговая кампания?

Кампании цифрового маркетинга — это строительные блоки и действия в рамках вашей стратегии цифрового маркетинга, которые продвигают вас к определенной конечной цели.

Например, если всеобъемлющая цель вашей стратегии цифрового маркетинга состоит в том, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов через социальные сети, вы можете запустить кампанию цифрового маркетинга в Twitter.Вы можете поделиться в Twitter наиболее эффективным закрытым контентом вашего бизнеса, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов через канал.

Как создать стратегию цифрового маркетинга

Создайте образ покупателя.
Определите свои цели и инструменты цифрового маркетинга, которые вам понадобятся.
Оцените свои существующие цифровые каналы и активы.
Проверяйте и планируйте собственные кампании в СМИ.
Определите свои цели и инструменты цифрового маркетинга, которые вам понадобятся.
Проверяйте и планируйте свои кампании в СМИ.

1. Создайте образ покупателя.

Для любой маркетинговой стратегии — цифровой или нет — вам нужно знать, кому вы продаете. Лучшие стратегии цифрового маркетинга строятся на подробных портретах покупателей, и ваш первый шаг — их создать.

Организуйте сегменты своей аудитории и укрепите свой маркетинг с помощью шаблонов, чтобы сформировать образ покупателя.

Персонажи покупателей представляют ваших идеальных клиентов и могут быть созданы путем исследования, опроса и интервьюирования целевой аудитории вашего бизнеса.

Важно отметить, что эта информация должна по возможности основываться на реальных данных, поскольку предположения о вашей аудитории могут привести к тому, что ваша маркетинговая стратегия двинется в неверном направлении.

Чтобы получить полное представление о вашей персоне, ваш исследовательский пул должен включать в себя смесь клиентов, потенциальных клиентов и людей за пределами вашей базы данных контактов, которые соответствуют вашей целевой аудитории.

Но какую информацию вы должны собирать для ваших собственных покупателей, чтобы использовать их в своей стратегии цифрового маркетинга?

Это зависит от вашего бизнеса — скорее всего, это будет зависеть от того, являетесь ли вы B2B или B2C, или продаете ли вы дорогостоящий или недорогой продукт.

Вот несколько отправных точек, которые вы можете адаптировать к своему конкретному бизнесу.

Количественная и демографическая информация

Расположение: Используйте инструменты веб-аналитики, чтобы легко определить, откуда идет трафик на ваш веб-сайт.
Возраст: В зависимости от вашего бизнеса это может быть или не быть актуальной информацией. Но если это мы, лучше всего собирать эти данные, определяя тенденции в вашей существующей базе данных потенциальных клиентов и контактов.
Доход: Лучше всего собирать конфиденциальную информацию, например о личном доходе, с помощью собеседований с целью исследования личности, поскольку люди могут не захотеть делиться этими данными через онлайн-формы.
Должность: Это то, о чем вы можете получить приблизительное представление из вашей существующей клиентской базы и наиболее актуально для компаний B2B.

Качественная и психографическая информация

Цели: В зависимости от того, какую задачу решает ваш продукт или услуга, вы, возможно, уже имеете хорошее представление о целях вашего покупателя. Подтвердите свои предположения, поговорив с реальными клиентами и представителями отдела продаж и обслуживания клиентов.
Проблемы: Поговорите с клиентами, представителями отдела продаж и обслуживания клиентов, а также с любыми другими сотрудниками, работающими с клиентами, чтобы получить представление об общих проблемах, с которыми сталкиваются члены вашей аудитории.
Хобби / интересы: Спросите клиентов и тех, кто соответствует вашей целевой аудитории, об их увлечениях и интересах. Если вы, например, модный бренд, полезно знать, заинтересованы ли большие сегменты вашей аудитории в фитнесе и благополучии, чтобы информировать о будущем контенте и партнерских отношениях.
Приоритеты: Поговорите с клиентами и членами целевой аудитории, чтобы узнать, что для них наиболее важно в отношении вашего бизнеса. Например, если вы компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для B2B, очень ценной информацией будет знать, что ваша аудитория ценит поддержку клиентов выше конкурентоспособной цены.

Объединив все эти детали, вы сможете создать точные и ценные для вашего бизнеса образы покупателя.

2. Определите свои цели и инструменты цифрового маркетинга, которые вам понадобятся.

Ваши маркетинговые цели всегда должны быть привязаны к фундаментальным целям вашего бизнеса.

Например, если цель вашего бизнеса — увеличить онлайн-доход на 20%, цель вашей маркетинговой группы может заключаться в том, чтобы привлечь на 50% больше потенциальных клиентов через веб-сайт, чем в предыдущем году, чтобы способствовать этому успеху.

Используйте шаблон высокоуровневого маркетингового плана, чтобы обрисовать свою годовую маркетинговую стратегию, определить главные приоритеты и многое другое.

Скачать шаблон

Какой бы ни была ваша всеобъемлющая цель цифрового маркетинга, вы должны уметь измерять успех своей стратегии с помощью правильных инструментов цифрового маркетинга.

Например, панель Reporting Dashboard в HubSpot объединяет все ваши маркетинговые данные и данные о продажах в одном месте, поэтому вы можете быстро определить, что работает, а что нет, чтобы улучшить вашу стратегию в будущем.

3. Оцените свои существующие цифровые каналы и активы.

Изучая существующие каналы и активы цифрового маркетинга, чтобы определить, что включить в свою стратегию, полезно сначала рассмотреть общую картину — это не даст вам почувствовать себя подавленным или сбитым с толку.

Соберите все, что у вас есть, и классифицируйте каждое транспортное средство или актив в электронной таблице, чтобы у вас было четкое представление о ваших существующих собственных, заработанных и оплачиваемых средствах массовой информации.

Фреймворк для собственных, заработанных и платных медиа

Чтобы сделать это эффективно, используйте платформу собственных, заработанных и оплачиваемых медиа, чтобы классифицировать цифровые «транспортные средства», активы или каналы, которые вы уже используете, и решить, что лучше всего подходит для вашей стратегии.

Собственные СМИ

Это относится к цифровым активам, которыми владеет ваш бренд или компания — будь то ваш веб-сайт, профили в социальных сетях, контент блога или изображения. Собственные каналы — это то, что ваш бизнес полностью контролирует.

Сюда также может входить некоторый принадлежащий вам сторонний контент, который не размещен на вашем веб-сайте (например, блог, который вы публикуете на Medium).

Earned Media

Заработанные СМИ — это реклама, которую вы зарабатываете благодаря сарафанному радио.Будь то контент, который вы распространили на других веб-сайтах (например, гостевые посты), работа с общественностью, которую вы выполняли, или качество обслуживания клиентов, которое вы предоставили. Заработанные СМИ — это признание, которое вы получаете в результате этих усилий.

Вы можете зарабатывать средства массовой информации, получая упоминания в прессе и положительные отзывы, а также от людей, делящихся вашим контентом через свои сети (например, каналы социальных сетей).

Платные СМИ

Платные СМИ относятся к любому транспортному средству или каналу, на который вы тратите деньги, чтобы привлечь внимание ваших покупателей.

Сюда входят такие вещи, как Google AdWords, платные публикации в социальных сетях, нативная реклама (например, спонсируемые сообщения на других веб-сайтах) или любые другие средства, с помощью которых вы платите в обмен на повышенную видимость.

Поскольку вы лучше понимаете, что влечет за собой этот фреймворк, давайте рассмотрим пример.

Допустим, у вас есть принадлежащий фрагмент контента на целевой странице вашего веб-сайта, который был создан, чтобы помочь вам привлечь потенциальных клиентов. Вы знаете, что хотите включить различные части структуры, а не просто работать с собственными, заработанными или платными медиа.

Чтобы увеличить количество потенциальных клиентов, которые генерирует контент, вы прилагаете усилия, чтобы им можно было поделиться, чтобы ваша аудитория могла распространять его через свои профили в социальных сетях. В свою очередь, это увеличит посещаемость вашей целевой страницы. Это заработанный медиа компонент .

Чтобы поддержать успех вашего контента, вы можете разместить информацию о нем на своей странице в Facebook и заплатить , чтобы его увидело больше людей из вашей целевой аудитории.

Это то, как три части фреймворка могут работать вместе — хотя это не обязательно для успеха.Например, если ваши собственные и заработанные медиа уже успешны, вам, возможно, не нужно вкладывать деньги в платные. Итак, оцените лучшее решение, которое поможет вам достичь вашей цели, а затем включите каналы, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса, в свою стратегию цифрового маркетинга.

Теперь вы знаете, что уже используется, и можете начать думать о том, что оставить, а что вырезать.

Следите за своими платными медиа-усилиями с помощью этого бесплатного платного медиа-шаблона.

Скачать шаблон

4.Проведите аудит и спланируйте

собственных медиа-кампаний.

В основе цифрового маркетинга лежат собственные медиа — и почти всегда принимает форму контента. Это потому, что почти каждое сообщение, которое транслирует ваш бренд, можно классифицировать как контент, будь то страница сайта About Us , описания продуктов, сообщения в блогах, электронные книги, инфографика, подкасты или сообщения в социальных сетях.

Content помогает превратить посетителей вашего веб-сайта в потенциальных клиентов и клиентов, улучшая при этом присутствие вашего бренда в Интернете.А когда этот контент оптимизирован для поисковых систем (SEO), он может увеличить ваш поиск и органический трафик.

Какой бы ни была цель вашей стратегии цифрового маркетинга, вы захотите включить собственный контент. Для начала решите, какой контент поможет вам достичь ваших целей.

Если ваша цель — привлечь на веб-сайт на 50% больше потенциальных клиентов, чем в прошлом году, ваша страница О нас , скорее всего, не будет включена в вашу стратегию, если только эта страница каким-то образом не была машиной для привлечения потенциальных клиентов в прошлое.

Вот краткий процесс, которому вы можете следовать, чтобы определить, какой контент принадлежит , который вам нужен для достижения целей вашей стратегии цифрового маркетинга.

Проведите аудит существующего контента.

Составьте список имеющегося у вас контента и оцените каждый элемент в соответствии с тем, что ранее было лучше всего по отношению к вашим текущим целям.

Например, если вашей целью является привлечение потенциальных клиентов, ранжируйте свой контент в соответствии с тем, какие элементы вызвали наибольшее количество потенциальных клиентов за последний год (например, сообщение в блоге, электронная книга или страница сайта).

Идея здесь состоит в том, чтобы выяснить, что в настоящее время работает, а что нет, чтобы вы могли настроить себя на успех при планировании будущего контента.

Определите пробелы в существующем содержании.

На основании образа вашего покупателя определите любые пробелы в имеющемся у вас содержании. Например, если вы занимаетесь репетиторством по математике и благодаря исследованиям знаете, что основной проблемой для ваших личностей является поиск эффективных способов обучения — в настоящее время у вас нет контента, который бы затрагивал эту проблему — создайте его.

Просматривая свой аудит контента, вы можете обнаружить, что электронные книги, размещенные на определенном типе целевой страницы, конвертируются очень хорошо (например, лучше, чем вебинары). В случае с этой компанией по обучению математике вы могли бы принять решение добавить электронную книгу о том, «как сделать обучение более эффективным» в свои планы создания контента.

Создайте план создания контента.

Основываясь на ваших выводах и выявленных вами пробелах, составьте план создания контента с указанием контента, необходимого для достижения ваших целей.

Это должно включать:

Название
Формат
Гол
Рекламные каналы
Зачем вы создаете контент
Уровень приоритета контента

Это может быть простая электронная таблица, которая также должна включать информацию о бюджете, если вы планируете передать создание контента на аутсорсинг, или оценку времени, если вы создаете его самостоятельно.

5. Проведите аудит и спланируйте

заработанных медиа-кампаний.
Оценка ваших предыдущих заработанных средств массовой информации относительно ваших текущих целей может помочь вам понять, на чем сосредоточить свое время. Посмотрите, откуда идет ваш трафик и лиды (если это ваша цель), и оцените каждый заработанный медиа-источник от наиболее эффективного до наименее эффективного.
Вы можете получить эту информацию, используя такие инструменты, как отчеты «Источники» в инструменте «Аналитика трафика» HubSpot.
Вы можете обнаружить, что конкретная статья, которую вы опубликовали в отраслевой прессе, привлекла много квалифицированного трафика на ваш сайт, что привело к увеличению конверсии.Или вы можете обнаружить, что LinkedIn — это место, где вы видите, что большинство людей делятся контентом, что увеличивает трафик.
Идея состоит в том, чтобы на основе исторических данных составить представление о том, какие типы медиафайлов помогут вам достичь ваших целей (а какие нет). Однако, если есть что-то новое, с чем вы хотите поэкспериментировать, не исключайте его только потому, что этого никогда не делали раньше.
6. Проведите аудит и спланируйте
оплачиваемых медиа-кампаний.
Этот процесс включает в себя во многом тот же процесс: вам необходимо оценить существующие платные медиа на каждой платформе (например,грамм. Google AdWords, Facebook, Twitter и т. Д.), Чтобы выяснить, что, скорее всего, поможет вам достичь ваших текущих целей.
Если вы потратили много денег на AdWords и не увидели ожидаемых результатов, возможно, пришло время усовершенствовать свой подход или полностью отказаться от него и сосредоточиться на другой платформе, которая, похоже, дает лучшие результаты.
Воспользуйтесь этим бесплатным руководством, чтобы узнать больше о том, как использовать AdWords в своей стратегии цифрового маркетинга.
К концу процесса у вас должно быть четкое представление о том, какие платные медиа-платформы вы хотите продолжать использовать, а какие (если таковые имеются) вы бы хотели удалить из своей стратегии.
7. Объедините свою цифровую маркетинговую кампанию.
Вы выполнили планирование и исследование, и теперь у вас есть четкое представление об элементах, которые будут составлять вашу стратегию цифрового маркетинга.
Для обзора, вот то, что у вас должно было затвердеть на данный момент:
Очистить профиль (ы) вашего покупателя
Одна или несколько целей цифрового маркетинга
Список ваших существующих собственных, заработанных и оплачиваемых носителей
Аудит ваших существующих собственных, заработанных и оплачиваемых СМИ
Собственный план создания контента или список желаний
Теперь пришло время собрать все это воедино, чтобы сформировать единый документ по маркетинговой стратегии.Ваш стратегический документ должен наметить серию действий, которые вы собираетесь предпринять для достижения своих целей, на основе ваших исследований до этого момента.
Давайте обсудим, чем может помочь наш шаблон цифровой стратегии.
Шаблон стратегии цифрового маркетинга
Хотя электронная таблица может быть эффективным форматом для отображения вашей стратегии цифрового маркетинга, такой подход может быстро стать беспорядочным и подавляющим.
Чтобы спланировать долгосрочную стратегию (обычно от шести до 12 месяцев), вам нужен надежный документ о стратегии цифрового маркетинга.Но с чего начать? С помощью нашего бесплатного шаблона плана цифрового маркетинга.
Этот шаблон проведет вас через краткую информацию о вашем бизнесе и инициативах, поможет создать информацию о целевом рынке и конкурентах, а также конкретизирует вашу маркетинговую стратегию, включая ваш бюджет, конкретные каналы и показатели.
Используйте этот шаблон цифровой стратегии, чтобы разработать свою годовую стратегию и тактику цифрового маркетинга. Планируя эти годовые планы, вы можете наложить на , когда вы и ваша команда будете выполнять каждое действие.Например:
В январе вы запустите блог, который будет постоянно обновляться раз в неделю в течение всего года.
В марте вы запустите новую электронную книгу, которая будет сопровождаться платной рекламной акцией.
В июле вы будете готовиться к самому важному для вас месяцу деловой активности. Что, по вашему мнению, будет наблюдаться в этот момент, что повлияет на контент, который вы создаете для его поддержки?
В сентябре вы сосредоточитесь на заработанных медиа в форме PR, чтобы привлечь дополнительный трафик во время разгона.
Этот подход обеспечивает структурированный график вашей деятельности, который поможет донести планы до коллег.
Наконец, вот несколько хорошо известных примеров цифровых маркетинговых кампаний и их стратегий, которые могут вас вдохновить.
Примеры цифровых маркетинговых кампаний
GoPro
Delta Airlines
Geico
Wayfair
Mastercard
Ценные бумаги ETF
Red Bull

1.GoPro: видео, созданное пользователями Earned Media
GoPro славится своими уникальными кадрами в стиле точки зрения, снятыми с классического объектива компании «рыбий глаз».
Что вы можете не знать, так это то, что большая часть видеоконтента, который вы видите на канале GoPro на YouTube, не была сделана GoPro — скорее, он создал своих лояльных пользователей.
Заполняя свой канал YouTube пользовательским видеоконтентом, GoPro поощряет своих фанатов снимать их кадры и приключения, а затем размещать их в Интернете (отдавая должное продукту GoPro за их кадры и опыт).

Эта продолжающаяся кампания цифрового маркетинга направлена на использование видео для распространения информации о линейке продуктов GoPro, а также на создание сообщества постоянных клиентов и поклонников.
2. Delta Air Lines: собственные СМИ в Twitter
Delta Air Lines — активный пользователь социальных сетей, в частности Twitter. Бренд использует платформу для вовлечения потенциальных пассажиров различными способами, которые являются как своевременными, так и эмоционально стимулирующими.
Например, в честь Месяца осведомленности о раке груди компания поделилась личными историями сотрудников Delta с аудиторией через канал Twitter компании.
Цифровая кампания этого типа способствует лояльности, положительной узнаваемости бренда и дает потенциальным и нынешним клиентам представление о том, что волнует и отстаивает Delta.
3. Geico: платная реклама на YouTube в начале ролика
Для многих, когда вы слышите слово «Geico», вы автоматически вспоминаете, что «можете сэкономить 15% или больше на страховании автомобиля».«
Но даже компания с таким запоминающимся и успешным слоганом может рискнуть раздражать аудиторию (повторяющиеся вещи могут быстро устареть), когда маркетинговая кампания становится слишком многословной.
Вот почему Geico запустила серию преролл-рекламы на YouTube, которая признает краткость рекламы. Предварительная реклама — это форма платного контента на YouTube, при которой вы платите YouTube за то, чтобы показывать рекламу продолжительностью от 15 до 20 секунд перед видеороликами, имеющими ту же аудиторию, что и рекламодатель.

В то время как некоторые компании пытаются втиснуть как можно больше сообщений в этот короткий промежуток, Geico воспользовалась возможностью, чтобы высмеять их бренд, который в первую очередь отнимает у вас время.
Это делает предварительные ролики Geico на YouTube интересными и уникальными, а также демонстрирует уровень самосознания бренда.
4. Wayfair: Собственные медиа-теги Instagram
Wayfair, продавец предметов домашнего обихода и декора, применяет инновационную стратегию в Instagram — их фотографии в Instagram — это не просто фотографии. Это потому, что Instagram предоставляет компаниям возможность создавать страницы покупок на платформе.
В Instagram Shopping компания Wayfair разместила снимки домашнего интерьера в Instagram и пометила продукты на фотографиях с информацией и ценами.
Это цифровая маркетинговая кампания, которая показывает людям, сколько именно стоит каждый элемент на фотографиях. Он также побуждает зрителей покупать предметы, изображенные на фотографиях, не выходя из приложения. В свою очередь, Wayfair может повысить конверсию и доход в Instagram.
5. Mastercard: Блог о собственных медиа-путешествиях
Mastercard основывает свой бренд на историях и приключениях, которые переживают держатели карт. Но что хорошего в туристическом бренде без связанной с ним цифровой маркетинговой кампании?
Priceless Cities, блог о путешествиях Mastercard, — это ресурс, который клиенты используют вместе с кредитными картами, которые помогают им оплачивать поездки.
Эта кампания позволяет компании лучше согласовывать с тем, во что инвестируют их клиенты, а также с местами, куда их клиенты едут.
6. Ценные бумаги ETF: Платный контент, спонсируемый LinkedIn
ETF Securities — это небольшая служба управления активами, обслуживающая управляющих активами и инвесторов в Европе.
Компания узнала, что их клиенты проводят больше всего времени в LinkedIn, взаимодействуя с спонсируемым платным контентом на платформе.
Вкладывая здесь свое время, ETF Securities повысили интерес к инвестициям и смогли помочь своим клиентам принимать более разумные финансовые решения. Благодаря этой цифровой кампании ETF Securities увеличила число подписчиков LinkedIn на 95% по сравнению с прошлым годом.
7. Red Bull: Новости образа жизни собственных СМИ
Red Bull стал известен благодаря спонсорству экстремальных видов спорта, а не только энергетическим напиткам, которые они продают.
Вместо создания цифрового контента, связанного с энергетическим напитком, Red Bull привлекает свою аудиторию статьями и видео о последних событиях в сообществе экстремальных видов спорта.
В одной из своих кампаний цифрового маркетинга Red Bull доказала, что то, что вы продаете, не всегда является идеальным направлением для контент-стратегии. Скорее, может быть гораздо более ценно адаптировать кампанию к образу жизни, который ведут ваши клиенты или с которым они хотят быть связаны.
Развивайтесь лучше с помощью маркетинговых стратегий, улучшающих ваше цифровое присутствие
Ваш стратегический документ будет очень индивидуальным для вашего бизнеса, поэтому для нас практически невозможно создать универсальный шаблон стратегии цифрового маркетинга.
Помните, цель вашего стратегического документа состоит в том, чтобы наметить действия, которые вы собираетесь предпринять для достижения своей цели в течение определенного периода времени — если он сообщает об этом, то вы закрепили основы создания цифровой стратегии. .
Если вы хотите разработать действительно эффективную стратегию для развития своего бизнеса, ознакомьтесь с нашей бесплатной коллекцией шаблонов контент-маркетинга ниже.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2019 года и был обновлен для полноты.
Как создать план интернет-маркетинга, который будет способствовать росту (почти) любого бизнеса
Если вы новичок в мире интернет-маркетинга в СМИ, может быть трудно понять, на чем в первую очередь следует сосредоточить свои усилия для достижения маркетинговых целей.
В конце концов, к настоящему времени вы, вероятно, так много читали о стратегии контент-маркетинга, бизнес-маркетинге, тактике социальных сетей, советах для поисковых систем и о том, как накапливать эту клиентскую базу — что вы просто чувствуете себя подавленным и не знаете, что нужно должно быть сделано.
Когда вы чувствуете это, важно сделать шаг назад и составить маркетинговый план.
В этом посте мы рассмотрим, как создать онлайн-маркетинговый план и маркетинговую стратегию практически для любого типа малого бизнеса и как вы можете использовать этот план для достижения своих маркетинговых целей.
Мы рассмотрим, как вы можете создать надежный маркетинговый план с нуля и как вы можете адаптировать свой цифровой маркетинговый план, если необходимо внести изменения. От стратегии контент-маркетинга до завоевания места в социальных сетях и даже входящего маркетинга — пора достичь этих бизнес-целей.
К концу этого поста вы почувствуете себя менее подавленным и более уверенным в том, как вы можете развить свой малый бизнес и провести медиа-маркетинг в Интернете.
Давайте начнем с более подробного рассмотрения вашей стратегии цифрового маркетинга.
Разница между целями, стратегией и тактикой
При создании плана цифрового маркетинга важно понимать разницу между маркетинговыми целями, маркетинговой стратегией и тактикой.
Когда вы это сделаете, вы сможете лучше адаптировать свой подход к цифровому маркетингу и проводить успешную маркетинговую стратегию.
Кроме того, вы сможете лучше судить о том, как реализовать то, что вы узнали из различных статей, которые, возможно, прочитаете в будущем.
Итак, в чем разница между целями, стратегией и тактикой?
Бизнес-цель — это общий результат, которого вы хотите достичь. Как показано выше, часто бывает именно то, на чем вы сосредотачиваетесь в первую очередь.
Итак … вашей целью может быть получение дохода в размере 100 долларов в день с помощью медиа-маркетинга или маркетинга в социальных сетях.
Стратегия — это высокоуровневое мышление, связанное с тем, как вы могли бы достичь этой цели.
Итак … стратегия цифрового маркетинга может заключаться в том, чтобы провести людей через последовательность конверсии, где они, в конечном итоге, продают продукт.
Тактика — это особый набор действий, которые вы предпринимаете для достижения стратегии.
Итак, ваша тактика социальной сети может включать в себя трату 20 долларов в день на рекламу в Facebook с использованием таргетинга на Lookalike Audience.
Большая часть материалов по медиа-маркетингу, которые вы, вероятно, читали, сосредоточены на тактике, а не на целях и стратегии.
Например, сообщение в блоге, в котором обсуждается цель маркетинга в социальных сетях о том, как вы собираетесь привлечь больше поклонников Facebook, не всегда включает стратегию с точки зрения того, как вы можете превратить этих поклонников в социальных сетях в доход в 100 долларов в день.
В результате, прочитав такую статью, вы, вероятно, попытались привлечь больше поклонников через эту социальную сеть и быстро сдались, потому что не понимали, как привлечение поклонников повлияет на общую картину получения дохода.Поэтому статья не представляла для вас такой ценной информации, потому что она охватывала только один аспект более крупного плана маркетинга в социальных сетях.
При создании будущих планов медиа-маркетинга на основе прочитанного вами контента важно знать, как выделить маркетинговую тактику отдельно от стратегии и целей бизнес-маркетинга.
Когда у вас будет такая возможность, вы сможете мгновенно разработать шаги от А до Я о том, как эта маркетинговая тактика поможет вам в достижении вашей бизнес-цели.
Как вы узнаете из этого поста, вы всегда можете изменить свою тактику, чтобы достичь своей стратегии и цели контент-маркетинга.
Если Facebook Ads не привлекает достаточно людей к вашей последовательности конверсии, так что вы можете зарабатывать 100 долларов в день — измените свою тактику и свое внимание на другую социальную сеть и используйте вместо нее рекламу на YouTube.
Вы не меняете свою цель или свою маркетинговую стратегию — вы меняете только набор действий, которые вы используете для достижения своей стратегии и целей. Это создает отличную стратегию цифрового маркетинга, так как это также поможет вам охватить вашу целевую аудиторию и получить больше потенциальных клиентов.
Примечание: Когда вы работаете над этим этапом своего плана медиамаркетинга, это также помогает определиться с суммой, которую вы готовы потратить для достижения своей цели. Помните об этой цифре, чтобы упростить выбор тактики, которой вы можете воспользоваться.
Хорошо, теперь, когда мы прояснили это, давайте перейдем к следующему разделу — пониманию вашей целевой аудитории и потенциального клиента.
Понимание вашего конечного целевого клиента
Как и в случае со всем цифровым маркетингом и особенно онлайн-маркетингом, абсолютно необходимо знать, кто ваш конечный целевой клиент.
В Интернете так много шума, и вам нужно найти способ прорваться и донести свою маркетинговую стратегию до нужных людей.
И вы можете сделать это только тогда, когда знаете, кто такие правильные люди.
Если вы знаете, кто такие нужные люди, вы сможете настроить свою тактику так, чтобы они приносили вам наилучшие возможные результаты.
Идеальный способ понять, кто ваш покупатель, — создать образ покупателя. Создавая образ покупателя, вы также поймете, как адаптировать свой редакторский календарь и создание контента таким образом, чтобы он обращался к этому человеку.
Я рассказал, как создать образ покупателя здесь.
Вот хороший шаблон, который можно использовать, если вы хотите быстро сформировать образ покупателя.
Помимо облегчения охвата целевой аудитории, знание того, кто ваш идеальный клиент, поможет, потому что ваша маркетинговая стратегия также будет лучше находить отклик у них.
Это потому, что вы сможете настроить свою копию — от контента в социальной сети до рекламной копии по электронной почте, чтобы она обращалась только непосредственно к ним, что сделает вашу маркетинговую тактику более привлекательной и с большей вероятностью приведет к положительной рентабельности инвестиций.Когда вы знаете, кому пишете, становится легче создавать полезный для них контент.
Кроме того, если вы хотите отточить свою стратегию контент-маркетинга, о чем мы поговорим позже, создание образа клиента может привести к повышению эффективности контента на 60%.
Выберите один маркетинговый канал
Когда вы только начинаете заниматься интернет-маркетингом для своего малого бизнеса, важно, чтобы пока вы не усложняли задачу, чтобы не слишком раздумывать.
Это означает, что на данный момент часто бывает хорошей идеей выбрать только один канал маркетинга в социальных сетях или контент-маркетинга.
В долгосрочной перспективе вы не хотите полагаться только на один канал медиа-маркетинга, поскольку это может иметь негативные последствия для вашего бизнеса.
Это потому, что если этот канал цифрового маркетинга изменит свои правила или приостановит действие вашей учетной записи, ваш малый бизнес может исчезнуть в мгновение ока.
Поэтому сейчас сосредоточьтесь на одном маркетинговом канале или одной стратегии в социальных сетях.Но когда вы начнете видеть результаты, подумайте об одновременной работе над другим маркетинговым каналом, чтобы как можно скорее расширить свои маркетинговые цели.
Вот пример того, как можно достичь вышеуказанного —
Маркетинговые каналы в социальных сетях могут включать YouTube, Facebook, LinkedIn, Google Search и электронную почту.
Примечание: Если вы хотите получить конкретную информацию, вы также можете разделить каналы на органический и платный — таким образом, органический маркетинг на YouTube и платная реклама на YouTube будут представлять собой два канала контентной стратегии.
Канал, который вы выберете, будет зависеть от ваших сильных сторон и от того, что вам удобно. Иногда вам может потребоваться объединить каналы, чтобы добиться максимальной эффективности.
Например, вы можете захотеть использовать электронный маркетинг в качестве канала, особенно если учесть, что 31% маркетологов считают электронную почту своим самым сильным маркетинговым каналом.
Однако, чтобы привлечь людей в свой список рассылки, вам, возможно, придется сочетать использование этого канала с формой PPC-рекламы в социальных сетях, например, Facebook Ads.
Выясните, как использовать маркетинговый канал, изучив своих конкурентов
Изучение конкурентов важно, потому что это позволяет узнать, какие тактики уже работают в вашей нише и по каким каналам сбыта.
Примечание: Мы не говорим о воровстве того, что делают ваши конкуренты. Но мы говорим о , но учимся у тех, кто был до нас.
Давайте посмотрим, как можно изучить различные маркетинговые каналы.
Если вы хотите заняться контент-маркетингом, может быть хорошей идеей изучить контент, который хорошо работает в вашей нише, чтобы вы могли разработать свою собственную стратегию контент-маркетинга. Для этого можно использовать Buzzsumo .
Используя Buzzsumo, вы можете узнать, какой ценный контент привлекает большое количество репостов в социальных сетях по данной теме.
Как правило, действенный контент хорошо работает, когда дело доходит до контент-маркетинга.
Поэтому убедитесь, что вы сочетаете свое «нишевое ключевое слово» с чем-то действенным, например, «советами» или фразой «как сделать» при поиске на платформе.
Выполнив поиск Buzzsumo, вы увидите примеры контент-маркетинга, который хорошо работает в вашей нише.
Если вы хотите быстро взяться за дело и получить наилучшие результаты с помощью канала контент-маркетинга, определите наиболее эффективные части контента, а затем приступайте к созданию чего-то лучшего.
Если вы хотите использовать платный трафик в качестве стратегии контент-маркетинга, то может быть хорошей идеей использовать аналитические инструменты PPC, чтобы выяснить, какой подход вам нужно использовать для достижения этих маркетинговых целей.
Если вы хотите изучить поисковую рекламу PPC, вы можете использовать такие инструменты, как SpyFu .
Spyfu, в целом, обеспечивает множество исследований ключевых слов, но действительно выделяется, когда дело доходит до анализа конкурентных поисковых объявлений AdWords.
Предположим, я хотел запустить платформу электронной коммерции, которая позволит другим создавать интернет-магазины. Я нашел компанию, которая преуспевает в этой нише, например Shopify, и затем ввел ее URL в SpyFu.
После этого я получаю обзор их деятельности в AdWords.
Прокрутив страницу вниз, я смогу увидеть, по каким ключевым словам они делают ставки и как выглядят их объявления.
Теперь я знаю, на какие ключевые слова стоит нацеливать мои объявления и что волнует мою целевую аудиторию, когда дело доходит до написания рекламного текста.
Если вы хотите использовать обычный поиск в качестве маркетингового канала, он помогает определить ключевые слова, которые приносят большой трафик вашим конкурентам, а также ключевые слова, которые они также игнорировали.
Вы можете проводить анализ конкурентов по ключевым словам обычного поиска Google, используя такой инструмент, как SEMrush.
Если вы воспользуетесь инструментом SEO Keyword Magic в SEMrush, вы сможете определить ключевые слова с высокой и низкой конкуренцией, которые принесут прибыль.
Примечание: Вы также можете использовать эту информацию, чтобы улучшить свою стратегию контент-маркетинга, поскольку предоставленные ключевые слова могут использоваться для генерации идей сообщений в блоге, корректировки вашего редакционного календаря и создания ценного контента.
SEMrush — невероятно мощный инструмент. Если вы посмотрите, то обнаружите, что он также может дать представление о медийной рекламе Google — еще одном маркетинговом канале, который стоит проверить.
Анализ конкурентов недоступен для маркетингового канала Facebook Ads .
Однако вы всегда можете следить за страницами конкурентов в Facebook, чтобы увидеть, как они продвигают себя. Вы также можете ознакомиться с тематическими исследованиями по рекламе в Facebook, чтобы получить общий обзор того, как использовать маркетинг в социальных сетях с помощью рекламы в Facebook.
Если вы собираетесь использовать YouTube в качестве маркетингового канала в социальной сети, рассмотрите возможность включения в «Каналы» ваших конкурентов.
Изучите качество их видео. Если у них есть видео, которые показали себя исключительно хорошо, спросите, что заставило их работать хорошо.
Если вы используете электронный маркетинг в качестве канала цифрового маркетинга , подпишитесь на все списки рассылки ваших конкурентов.
Обратите внимание на контент, который они отправляют вам, а также на то, какие предложения они предлагают вам. Время также является ключевым фактором, за которым вы, возможно, захотите следить.
Хорошо, вот как вы можете изучить маркетинговые каналы и выяснить, как добиться от них наилучших результатов.
А теперь поговорим о том, как можно все объединить.
Объединение всего — решите, как ваш маркетинг будет приносить прибыль
Как только вы определитесь с целями своего бизнеса и маркетинга, кто ваш клиент, какой маркетинговый канал вы собираетесь использовать, и как вы собираетесь его использовать, вам нужно решить, как вы собираетесь его использовать. зарабатывать.
Это грубый способ определить, как вы собираетесь взять кого-то, кто спотыкается в Интернете, превратить его в своего клиента, а затем в конечном итоге в сторонников вашего бренда.
Вот как об этом говорит легенда маркетинга Сет Годин.
Один из лучших способов добиться этого — собрать все вместе и создать воронку конверсии.
Наличие воронки конверсии полезно, поскольку она направляет ваши усилия по входящему маркетингу. Это дает вам представление о том, как будет работать ваша маркетинговая машина с высоты птичьего полета.
Воронки конверсии очень легко усложнить.
Но, по сути, вы хотите сделать следующее.
Расскажите о себе людям -> Укрепите доверие и авторитет -> Сделайте предложение
Вы можете рассказать о себе людям, используя любой из маркетинговых каналов, которые мы обсуждали.
Вы можете завоевать доверие и авторитет, используя контент, последовательность автоответчика, веб-семинар, телефонный звонок — это будет ваша тактика.
Примечание : аналогично тому, что я упоминал ранее, если вы действительно хотите укрепить доверие и авторитет, вам может потребоваться объединить маркетинговые каналы.
Это может звучать противоречиво, но задержитесь на мгновение.
Как я уже упоминал, вам следует начать только с одного маркетингового канала, подвергает людей этапам, на которых вы укрепляете доверие и авторитет.
Вы не должны пытаться заставить людей узнать о вас по-разному. Итак, вначале не запускайте рекламу на YouTube и на Facebook, чтобы продвигать какой-то контент — просто выберите один.
В качестве примера, , вы можете использовать PPC-рекламу в качестве канала повышения осведомленности. , чтобы познакомить кого-то с вашим контент-маркетингом, который помещает его в ваш список рассылки и, в конечном итоге, отправляет на вебинар, который делает предложение.
Как я упоминал ранее, как только вы получаете приличный доход от использования одного маркетингового канала для повышения осведомленности, вы можете переходить к другим каналам для достижения той же цели.
Если вы действительно очень старались, чтобы одна тактика работала, но вы ничего не достигли, тогда вы можете перейти к другой.
В этом весь смысл тактики.
Это относится к маркетинговому каналу, который вы используете, или к тому, как вы представляете людям предложение.
Однако, прежде чем вносить изменения, убедитесь, что вы сделали все, что в ваших силах, чтобы понять, как добиться наилучших результатов от конкретной тактики.
Это включает в себя изучение ваших конкурентов, а также чтение тематических исследований, в которых документируется, как эта тактика успешно использовалась другими.
Заключение
В основе почти каждой успешной кампании медиа-маркетинга лежит хорошо продуманный план.
Когда вы формулируете план, важно понимать разницу между тактикой и стратегией — иначе вы можете просто ходить кругами.
Это также помогает увидеть, что уже хорошо работает в отрасли, чтобы вы могли учиться у тех, кто работал до вас.
Начните прямо сейчас по своему плану и используйте то, что вы узнали из этого поста, для развития своего малого бизнеса с помощью интернет-маркетинга.
Есть ли какие-нибудь советы, которыми вы могли бы поделиться, когда дело доходит до создания маркетингового плана в Интернете? Пожалуйста, дайте мне знать в комментариях ниже!
Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт
SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.
Заказать звонок
Как создавать успешные цели цифрового маркетинга, приносящие результаты
Реализация вашего плана цифрового маркетинга
Я не могу не подчеркнуть этого достаточно. Назначьте менеджера проекта для наблюдения за выполнением ваших стратегий.Усовершенствованный маркетинговый процесс важен для обеспечения того, чтобы вы и ваша команда выполняли задачи, соблюдали график и не позволяли важным деталям упускать из виду. Менеджеры проектов также помогают в общении, переводя сообщения или заполняя пробелы в знаниях между разными командами.
Конечно, программное обеспечение всегда помогает немного облегчить работу. Для этого я рекомендую Basecamp. Не только потому, что мы используем его для наших клиентов, но и потому, что он работает, требует небольшого обучения и относительно недорого.
Вот некоторые из преимуществ использования программного обеспечения для управления проектами при составлении плана цифрового маркетинга:
Предоставляет общий обзор каждой задачи и того, как распределяются ресурсы.
Назначает подотчетность и ответственность персонала за выполнение задач.
Содержит четкие примечания к проекту для определения областей в процессах, которые можно улучшить.
Отправляет уведомления персоналу, чтобы ни одна задача не проскочила сквозь трещины или не остановила проект.
Устанавливает жесткие сроки для сотрудников, тем самым мотивируя их выполнять рабочие планы.
Из этого представления в Basecamp мы можем увидеть общий обзор управляемого проекта цифрового маркетинга. В каждом списке есть ряд задач, которые нужно сделать, и сотрудники назначаются для выполнения каждой задачи.
Каждой задаче назначается лицо, ответственное за ее выполнение, которое должно быть уведомлено о завершении задачи, дате выполнения и соответствующих примечаниях.
Ниже также находится панель обсуждения, где вы можете прикреплять документы, загружать файлы, уведомлять определенных людей о задаче или оставлять отзывы.
Далее вы можете добавлять или удалять людей из задачи в любое время.
После того, как вы выполнили задачу, вы отметите ее, и следующий участник процесса будет уведомлен, пока список не будет завершен. Конечно, привлечь вашу команду к новому программному обеспечению может быть непросто. Убедитесь, что вы установили стандартизированную рабочую процедуру, или СОП, в отношении того, как завершаются проекты, в соответствии с вашими ожиданиями в отношении персонала.