Бизнес чем заняться в кризис: Тренды бизнес идеи в кризис 2020 — какой бизнес будет актуален в условиях карантина?

Каким бизнесом заняться в кризис » ДеньгоДел

Кризис многих застиг врасплох и заставил несколько изменить образ жизни. Кто-то был вынужден продать недвижимость. А для некоторых этот нелегкий период стал толчком к началу собственного дела. Так каким заняться бизнесом в кризис, чтобы получить максимальную выгоду?

Продукты питания

Уж чего-чего, а потребности в еде кризис никак отменить не может. Люди могут экономить на развлечениях, отдыхе, одежде, но продукты питания будут покупать всегда. Во время кризиса повышается спрос на самую дешевую продукцию первой необходимости. Поэтому открывайте магазин, где основным товаром будет свежий хлеб, сладкая выпечка, овощи, фрукты, крупы, консервированная продукция.

Если вы умеете готовить, то можно начать домашний кулинарный бизнес. Готовьте различные блюда на заказ. Если умеете печь – отлично, вкусная домашняя выпечка всегда найдет своего покупателя. Единственная трудность, с которой вы можете столкнуться – такой бизнес требует довольно серьезной и продуманной рекламной кампании.

Финансовые консультации

Бизнесмены всегда нуждаются в квалифицированной консультации. Им нужно знать, куда вкладывать деньги, как сберегать средства и получать максимальную прибыль. Особенно возрастает такая потребность во время кризиса.

Далеко не все в состоянии самостоятельно проанализировать ситуацию на рынке и понять, какие финансовые операции сейчас можно совершать, а с какими стоит повременить.

Автомастерская

Поэтому приходится всячески поддерживать свои старые машины в рабочем состоянии. А в этом деле без услуг автосервиса не обойтись. Такой бизнес можно начать с нуля или и приобрести уже действующую автомастерскую.

Интернет

Люди всё реже посещают развлекательные заведения в связи с ухудшившимся финансовым состоянием. Вместо этого они ищут развлечения в Интернете. Вариантов заработка тут много. Можно создавать сайты с фильмами онлайн, электронными книгами, играми и другими вариантами досуга. Если вы умеете снимать и монтировать видеоролики, то можно заработать и на этом.

Аптечный бизнес

Открытие аптеки не относится к малозатратным бизнес идеям. Это наоборот довольно дорогой бизнес. Кризис здоровья людям не прибавляет, а экономить на состоянии своего организма мало кто будет. Даже небольшая аптека или даже аптечный пункт могут принести немало дохода своему владельцу.

Репетиторство и курсы

Для любых нормальных родителей образование их детей всегда будет в приоритете. И кризис тому не помеха. Как раз наоборот: в такое время родители стремятся дать своим детям как можно больше знаний, чтобы в будущем они смогли на чем-то зарабатывать и обеспечивать себя. Можно открыть как различные профессиональные курсы (например, обучать детей основам экономики), так и общеобразовательные. Заняться репетиторством, готовя детей к экзаменам или поступлению в вузы, тоже доходное дело.

Магазины second-hand

Магазин second-hand может продавать не только одежду и обувь, но и другую продукцию – сумки, головные уборы, бижутерию, предметы интерьера, товары для дома.

Ритуальные услуги

Такой бизнес всегда был одним из самых рентабельных. Пусть даже и не очень приятным. Самые успешные компании этой сферы уже предоставляют полный перечень ритуальных услуг, как говориться, «под ключ». Конкуренция довольно высока, но можно попробовать войти на рынок с какой-то одной услугой, например, установкой памятников. А со временем расширяться. Спрос на любые виды ритуальных услуг будет всегда.

Блогерство

Блогеры зарабатывают в основном на рекламе, которую размещают на своем ресурсе. Чтобы доход был высок и стабилен, нужно привлечь к своему блогу максимальное количество людей, которые станут постоянными читателями. А для этого нужно предлагать людям тот контент, который будет им интересен. Выберете нишу, которая вам близка и четко определите сегмент потенциальных читателей.

О том, как правильно заниматься бизнесом во время кризиса, какие опасности могут поджидать предпринимателя в этот нелегкий период и как с ними справиться, читайте в нашей статье «Бизнес в условиях кризиса».

Бизнес идеи в кризис. Какой бизнес открыть и с чего лучше всего начинать?

Все мы знаем что экономическая ситуация у нас в стране цикличная и каждые несколько лет, а это зачастую 4 – 6 лет, экономика претерпевает финансовый кризис, которые напрямую влияет как на средний так и на малый бизнес. Во время кризиса падает спрос на многие виды товаров и услуг, особенно в дорогом сегменте рынка, и наоборот возрастает спрос на продукты питания, услуги ремонта и прочие направления, которые удовлетворяют базовые потребности населения и помогают людям экономить деньги. Для многих экономический кризис – это время не лучшее для старта, так как они видят только минуса, но для части предпринимателей это возможность построить доходный бизнес, который в будущем будет только расти. В первую очередь во время финансовой нестабильности, вы можете выплачивать более низкую заработную плату персоналу, а рынок труда перегружен, как бы это не позиционировалось, но многие этим пользуются и стараются расти за счет большого объема выполненных работ при минимальных затратах. Второй плюс – это более выгодные условия при поиске поставщиков, поскольку они готовы идти на уступки ведь им нужно в любом случае продавать свои товары, и каждый покупатель может торговаться за скидку. Чтобы точно определить, какой бизнес актуален для открытия в условиях кризиса, нужно смотреть удовлетворят ли он базовые потребности населения. К примеру, собственная пекарня или комиссионный магазин это вполне подходящие варианты, а вот, магазин дорогой косметики или одежды лучше не открывать, так как вероятность того, что он станет прибыльный весьма невелика.

Какие основные признаки финансового кризиса вы можете наблюдать, и какие виды бизнеса вы можете рассматривать для старта с нуля?

1. У людей становиться меньше денег, большая часть идет на оплату коммунальных платежей и покупку еды. Из этого следует, что можно начать работать в нише хозяйственных товаров, бытовой химии или продажи продуктов питания.
2. Начинается экономия. Люди перестают в большинстве случаев покупать технику и заказывают ремонт той, что уже есть в наличии.
3. Растет спрос на недорогие заведения общественного питания.
4. Появляется огромное количество резюме, с желанием работать даже за небольшие деньги.

Все эти факторы могут подтолкнуть вас к решению, чем же заняться в период финансовой нестабильности. Давайте выделим топ бизнес идей во время кризиса.

• сфера услуг. Ремонт техники, авто, а также строительные услуги. При этом в ремонте квартир преобладают бюджетные решения в виде косметического ремонта, под это нужно ориентировать и свои услуги, составляя подходящий прайс-лист. Также, можно организовать косметические процедуры на дому, к примеру, парикмахерскую или маникюрный кабинет, с ценами дешевле, чем в крутых салонах, но нужно делать качественно.
• продажа дешевых товаров. Это варианты магазинов по типу 1000 мелочей, бытовой химии, продуктов, аптеки и прочих смежных направлений.
• сельское хозяйство. Тоже отличные вариант заработка, поскольку это, по сути, производство, конечным продуктом которого является именно продукты питания. Это может быть продажа овощей, фруктов, мяса, яиц и прочих товаров.
• недорогие заведения общественного питания, в том числе и уличная еда в виде хот-догов, шаурмы и прочих блюд.

Это лишь часть вариантов того, как заработать деньги в кризисное время. Вы можете при этом привозить и новые трендовые товары, которые все же будут пользоваться спросом, но это временное явление. Также, неплохой нишей может быть сфера образования и детских развлечений, ведь на детях не экономят и этот сегмент рынка меньше всего поддается влиянию экономической ситуации в стране. В этом разделе сайта мы подготовили для вас список работающих вариантов занятости, которые вы можете внедрять у себя в городе или деревне и начать зарабатывать. Читайте статьи, и оставляйте свои мысли о вариантах идей, которые можно реализовывать во время экономической нестабильности.

какой бизнес начинать в кризис :: Свое дело :: РБК

Олег Тиньков

Основатель питерской сети «Техношок» и пельменного бренда «Дарья», в 2003 году создал пивоваренную компанию «Тинькофф», а в 2006 году – банк «Тинькофф Банк».

Читайте на РБК Pro

Ближайшее будущее за медицинскими стартапами, за всем, что связано с медициной: БАДы и лекарства, аптеки, клиники и госпитальный сектор. А если для этого нет соответствующих инвестиций, то можно заняться приложениями по онлайн-консультированию и рекомендациям на основе гаджетов – здесь целое раздолье. Мы стали жить дольше, тела стали стареть активнее, и за ними нужен уход. В этом смысле Россия отстала от мировых наработок на 15–20 лет, но это дает возможность для copypaste. В идеале было бы неплохо инвестировать в НИОКР и медицинские разработки, но это дорого и долго окупается – у нас так делать не привыкли.

Федор Овчинников

Основатель сети книжных магазинов «Сила ума» и сети пиццерий «ДоДо Пицца»

В сложные кризисные времена можно начинать абсолютно любой бизнес, ведь кризис – это только новая система координат, жизнь при этом не останавливается, меняются только правила игры. Здесь важно не «что», а «как».

«Мерседесы» будут покупать всегда, независимо от кризиса, нужно только найти конкурентоспособную бизнес-модель, чтобы победить в новых условиях. При этом у новых игроков однозначно есть шансы, ведь они могут начать с нуля, выстраивая бизнес в новых координатах.

После того как я потерпел первую серьезную неудачу в своей «предпринимательской карьере» [продажа книжных магазинов за бесценок], я начинаю любой бизнес так, как будто на дворе тяжелый кризис. Я сразу задаю себе вопрос: «Что будет с моим бизнесом, когда все будет плохо, даже если сейчас все очень хорошо?» Мне кажется, теперь в стране прекрасная возможность для старта здорового и сильного бизнеса.

Давид Якобашвили

Начинал как совладелец казино «Метелица» на Новом Арбате и автодилера «Тринити-моторс», стоял у истоков компании «Вимм-Билль-Данн», теперь развивает корпорацию «Биоэнергия» (переработка торфа)

В текущей ситуации стоит сосредоточиться на бизнесе, который сможет приносить удовольствие, умиротворение и успокоение. Я бы посоветовал стартаперам заняться делом, в которое не жалко вложиться, бизнесом, который может доставить позитивные эмоции. Ведь говорить сейчас о новом бизнесе, который мог бы стать доходным, – сложно: к сожалению, ставка рефинансирования сегодня оставляет желать лучшего. Так что, как нам всем посоветовал министр экономического развития Алексей Улюкаев, – «самое время заняться семьей и духовным развитием».

Сергей Белоусов

Сооснователь компании Rolsen и софтверных компаний Parallels и Acronis, а также венчурного фонда Runa Capital

Дать конкретный ответ на такой вопрос тяжело, но можно оттолкнуться от простых фактов. Первый – в России сильно подешевела квалифицированная рабочая сила, люди стали лояльнее к своим работодателям, начали работать старательнее. В итоге любой экспортный бизнес получил серьезные конкурентные преимущества. В частности, это относится к экспортному IT-бизнесу, который разрабатывает технологии в России, а продает по всему миру. Я отлично вижу это на примере Acronis, Parallels и портфеля Runa Capital. Такие компании чувствуют себя очень хорошо, и лучший пример здесь – NGINX. Так что можно посоветовать стартовать с таким бизнесом.

Второй факт – в рецессию большим преимуществом является наличие cash, а его отсутствие – серьезным риском. Тем, кто хорошо следит за своим наличным состоянием, в кризис обычно выпадают возможности недорого покупать другие бизнесы. А для тех, кто не уделяет этому внимания, есть риск быть, наоборот, купленным. Обеими возможностями надо быть готовым воспользоваться.

Александр Кравцов

Основатель и владелец компании «Руян», через которую сначала торговал обувной косметикой и средствами от комаров. Потом создал зонтичный бренд «Экспедиция», под которым продаются товары для туристов и подарки. Владеет несколькими ресторанами и организовывает различные экспедиции.

Сейчас можно начинать любой бизнес, если есть сильные люди, то они смогут его сделать. Важно сохранять бодрость духа, вкладывать душу в проект. Если не бояться, не зарывать голову в песок, то все обязательно получится.

Я всегда считал, что кризисов не существует. Сейчас масса схлопывающихся рынков. Но я знаю много предприятий, которые перегружены заказами. Например, в России есть единственная фирма, которая шьет рюкзаки, у них масса заказов. Крайне интересные темы – это продукты питания, внутренний туризм. Все рынки интересны, а особенно те, с которых ушли иностранцы. Если сейчас проехать по Садовому кольцу в Москве, то можно увидеть много предложений по аренде, год назад такого не было.

Но сейчас нужно быть аккуратнее с постоянными расходами. На рынке происходят существенные изменения, возвращается рынок работодателя: раньше работники были привередливыми, людей с высокой квалификацией было мало, а сейчас много свободных специалистов. Сегодня важен здоровый цинизм в управлении: не иметь ненужных расходов, не платить высоких зарплат, дорогой аренды и не инвестировать в то, во что вы стали бы инвестировать раньше.

Фото: ТАСС, PhotoXPress, Екатерина Кузьмина/РБК, facebook.com/ovchinnikov.fedor

актуальные выгодные бизнес идеи, какой малый бизнес открыть в кризис, как бизнесу выживать в кризис

Нынешнее состояние экономики сегодня волнует многих – и крупных предпринимателей, и самих потребителей. Цены буквально на все повысились, связи со многими европейскими поставщиками потеряны. И, казалось бы, в такое «смутное» время запускать собственное дело – чистой воды авантюра. Но не будем делать поспешных выводов, есть некоторые бизнес идеи в кризис 2015-2016 года, которые будут приносить прибыль. Период кризиса несет не только отрицательные моменты. Из этой ситуации, при грамотном подходе, можно даже «выжать» для себя и пользу. Главное – соблюдать основные правила, которые диктует нынешнее состояние экономики. А разве кризис 2015-2016 года – первый кризис в нашей стране? Те, кто родился еще в Советском Союзе вспомнят еще 2 крупных «обвала» экономики. И ничего, все живы-здоровы, а некоторые даже и процветают. А потому, не стоит откладывать в долгий ящик те идеи, которые уже очень давно готовятся к реализации. К тому же, можно выделить и некоторые другие ниши, которые именно сейчас окажутся рентабельными. Так какой бизнес открыть в кризис 2016 года?

Как искать идею для бизнеса в кризис?

Запустить бизнес в кризисное время вполне реально. Но никто не говорит, что это будет легко – предстоит много работы по планированию и организации деятельности. И основная задача, которую должен решить начинающий предприниматель – найти рентабельную идею для бизнеса.

Даже в период расцвета экономики, отыскать «свою» нишу на потребительском рынке нелегко. А сейчас задача усложняется вдвойне.

Сразу договоримся, что мы откажемся от заоблачных идей по созданию крупных промышленных объектов – при ограниченных финансах это буквально нереально, да и нет никакой гарантии, что предприятие не прогорит в первые же месяцы. Мы будем запускать актуальный малый бизнес в кризис, поскольку для этого не потребуется много вложений и трудозатрат. А вот прибыль при этом может быть достаточно высокой.

Есть 2 важных момента, на которые стоит обратить внимание, решая для себя, каким бизнесом заняться в кризис:

• Потребительский спрос явно упал – с этим бесполезно спорить. А потому, делаем ставку на те сферы, которые даже в этот период не потеряют своей актуальности и востребованности. Предпринимателю стоить выбирать те категории товара или услуг, от покупки которых потребители ни за что не откажутся. Смеем заверить, что таких областей бизнеса предостаточно.
• Основная цель, которую перед собой должен поставить начинающий предприниматель – «пережить» кризис. А для этого важно не залезать в долги, беря на открытие бизнеса крупные ссуды в банках или у частных инвесторов. Отлично, если в наличии уже имеется определенная сумма денег. Без заемных средств не обойтись? Тогда стоит выбирать выгодные и актуальные идеи бизнеса в кризис, требующие минимальных вложений. Тогда, предприниматель, не обремененный долгами, будет развиваться и постепенно выходить на новые рынки сбыта.

Совершенно понятно, что без анализа конкретного рынка сбыта здесь не обойтись. Организовывать полномасштабные маркетинговые исследования, конечно, не имеет никакого смысла. Но предприниматель должен знать ответы на важные вопросы:

• В покупке каких товаров и услуг заинтересованы жители конкретного города или региона в целом?
• Сколько потребитель готов платить за товар или услугу?
• Насколько велика конкуренция в конкретном сегменте рынка?

И только разложив все буквально по полочкам, можно приступать к поискам перспективных идей.

Идеи, которые могут быть рентабельны в кризис

Наши рекомендации:

Организовываем разведение осетровых в домашнем хозяйстве.

Открываем производство сыра моцареллы в России.

Производство кирпича Лего своими руками — перспективы бизнеса.

Итак, основные принципы поиска идей понятны – востребованность и малозатратность. Но какие же сферы можно здесь выделить? Какой малый бизнес открыть в кризис?

Этот кризис особенен тем, что помимо подорожания доллара (к этому-то россиянам не привыкать), с нами перестали сотрудничать европейски поставщики молочных и кисломолочных продуктов, овощей и фруктов. И именно последний фактор можно условно принять в качестве преимущества.

Задумавшись над тем, чем заняться в кризисное время, стоит обратить внимание на следующие сферы:

• торговля,
• фермерское хозяйство ,
• производство,
• услуги.

С торговой нишей все понятно – определенные товары люди покупали и будут покупать даже в кризис. Но поскольку покупательская способность все же снизилась, ставку делаем либо на товары первой необходимости (продукты), либо на прочую недорогую продукцию. Население сейчас заинтересовано в экономии, а потому, открывать 10-й по счету магазин бытовой техники в маленьком городке явно не стоит – покупателей просто не будет. Отличной идеей может стать открытие комиссионной торговой точки по типу секонд-хенда.

Чем торговать в кризис? Продуктами, бюджетной одеждой, поддержанными вещами и техникой.

Отлично, если свое дело в кризис организовать в сфере сельского хозяйства. Импортных овощей и фруктов на прилавках нет, и отечественные фермеры теперь просто не в состоянии удовлетворять спрос жителей всей страны. А раз есть спрос, необходимо создать предложение. И даже если предприниматель будет обеспечивать продукцией только конкретный регион (поскольку мы говорим о малом бизнесе) – это уже хорошо. А со временем можно выходить со своим натуральным товаром и на соседние области. Важным преимуществом при запуске фермерского хозяйства станет и всяческая поддержка такие идей со стороны государства. Субсидии, сниженные налоги – сплошные плюсы. Но начать новый бизнес в кризис с нуля в этой сфере лучше будет тем, у кого в собственности имеется свой земельный участок за городом – так можно значительно сэкономить на аренде больших площадей.

Какое фермерское хозяйство открыть в кризис? Выращивание овощей и фруктов, организация скотного двора или свинофермы, разведение промысловой рыбы или птицы (например, разведение фазанов).

Не стоит упускать из внимания и производственную сферу, поскольку здесь тоже вполне реально построить выгодный бизнес в кризис. А все благодаря современному оборудованию, которое позволяет осуществлять выпуск определенной продукции буквально в домашних условиях. Затраты при этом несколько больше, чем в случае с открытием небольшого магазинчика, но и получаемая прибыль будет значительно выше. Было бы неплохо запустить производство в той сфере, в которой предприниматель хорошо разбирается – так можно сэкономить деньги на консультации и услугах квалифицированных технологов.

Что производить в кризис? Молочные продукты (сыры, творог), строительные материалы (кирпичи, арболит, плитка), бюджетную корпусную мебель.

Не менее прибыльный бизнес в условиях кризиса можно организовать и в сфере услуг. Конечно, ко многим направлениям стоит относиться с большой осторожностью, поскольку люди стали отказываться от многих услуг, к которым прибегали ранее. Зато большую популярность стали приобретать те из них, что оказывают мастера на дому, ведь в этом случае они значительно экономят, чем при обращении в крупные специализированные услуги.

Какие услуги оказывать населению в кризис? Ремонт техники и телефонов, пошив постельного белья и одежды на заказ, услуга «муж на час», строительные и ремонтные работы, бухгалтерские и юридические услуги.

А вот обозначить лучший бизнес в России во время кризиса будет довольно сложно. Многое тут зависит от конкретного региона и конкретного рынка сбыта. Но если выбрать востребованное направление, прибыль не заставит себя долго ждать.

Действуем по плану

Чтобы прибыльный бизнес начал «работать», важно грамотно организовать сам процесс. И особенно это правило актуально при сложной экономической ситуации – каждая копейка на счету, каждый клиент важен. И чтобы не совершить ошибок, следует составить бизнес-план. И только так любые виды бизнеса в кризис с большей вероятностью станут рентабельными, поскольку имеется возможность спланировать всю дальнейшую деятельность.

На страницах бизнес-плана описываются:

• Анализ рынка, спроса и конкуренции.
• Технология.
• Оснащение.
• Трудовые ресурсы.
• Затраты.
• Ожидаемая прибыль.

Без бизнес-плана не обойтись, если планируется привлекать к проекту заемные средства. Ни один банк не даст кредит без подробного описания того, чем предприниматель будет заниматься.

Как бизнесу «выжить» в кризис?

И если даже в кризис открыть бизнес относительно несложно, то вот его развитие в столь тяжелые времена отнимет у предпринимателя много времени. Да и в дальнейшем придется поработать, чтобы выдерживать конкуренцию и держаться на плаву.

Говоря о том, как развить бизнес в кризис, отметим важность рекламы. Лучше сразу отбросить мысль о том, будто затраты на маркетинг сейчас – бессмысленная трата денег. Это не так, поскольку конкуренты не дремлют, а потому, нужно постоянно напоминать о себе потенциальной аудитории. В производственной сфере реклама вряд ли потребуется, поскольку здесь основную ставку нужно делать на оптовиков – а им куда важнее выгодное коммерческое предложение от бизнесмена, а не его рекламные ролики на ТВ. А вот в случае с любым домашним бизнесом, пиар явно лишним не будет.

Затрат на рекламу в случае с малым бизнесом предвидится не так много, как может показаться. К тому же, сейчас масса вариантов практически бесплатных способов пиара – взять в пример тот же Интернет.

Теперь, буквально сразу после запуска собственного дела, нужно обдумать стратегию дальнейших действий. Основная цель – не прогореть. Но как бизнесу выживать в кризис? Обращаем внимание на следующие моменты:

• Сокращение расходов. Но это не означает, что нужно снижать качество выпускаемого товара или предлагаемой услуги! В данном случае, ищем более выгодные контакты с поставщиками, которые будут по более привлекательной цене поставлять товар или сырье.
• Отказ от привлечения дополнительной рабочей силы. В случае с домашним бизнесом, необходимо поразмыслить над тем, а нужно ли к работе привлекать дополнительный персонал, ведь это дополнительные расходы. Многие операции, если это позволяет ситуация, можно осуществлять и самостоятельно.
• Поиск новых рынков сбыта. Никогда не нужно останавливаться на достигнутом, поэтому определенное время потребуется на поиск новых клиентов. Тут, как и в любое другое время, действует незыблемое правило: больше продаж – больше прибыль.
• Сотрудничество только с надежными клиентами. Да-да, к выбору клиентов тоже нужно относится внимательно – особенно это касается оптовых продаж. Дебиторские задолженности сейчас совершенно ни к чему, а потому, нужно сразу отказываться от сотрудничества со «злостными неплательщиками» по счетам.

Теперь понятно, что открытие и развитие бизнеса в кризис – задача вполне посильная даже для новичков. Актуальный по нынешним временам стартап не только «выживет» в период экономического спада, но и будет процветать.

Прибыльные бизнес идеи 2021 года

Содержание статьи:

Во время кризиса начинающие предприниматели могут рассчитывать только на собственные силы, поскольку инвесторы не доверяют новичкам и поэтому отказываются от финансирования новых бизнес-проектов. Но как бы, не было трудно, нельзя сидеть, сложа руки. Какие бизнесы растут в кризис 2021 года? Самое главное — найти такую идею, которая будет работать в условиях экономической нестабильности.

Продукты питания

Во время кризиса на рынке продуктов питания происходят серьезные изменения. Торговля дорогостоящими товарами и деликатесами практически замирает, а спрос на дешевые продукты отечественного производства, наоборот, начинает расти.

Самый востребованный товар:

• Хлебобулочные изделия;
• Макаронные изделия;
• Крупы;
• Молочная продукция;
• Недорогие сорта мяса;
• Кондитерские изделия;
• Недорогие овощи и фрукты.

Если вы ищете, чем заняться в кризис 2021 года, то бизнес, основанный на производстве продуктов питания, является самым перспективным вариантом для новичков. Самое главное – найти свободную нишу на рынке и предложить потребителям качественную продукцию по доступным ценам.

Финансовый консалтинг

В кризисные времена предприниматели сталкиваются с серьезными проблемами – инвесторы не хотят вкладывать деньги в их проекты, партнеры не выполняют свои обязательства и часто задерживают расчеты. В связи с этим практически в каждой компании выходит на первый план грамотное управление деньгами.

Если вы хорошо разбираетесь в финансах и имеете большой опыт в данной сфере, попробуйте предоставлять платные консультации компаниям и частным лицам. Такой прибыльный бизнес в кризис в 2021 году не потребует от вас никаких финансовых вложений, поскольку вы будете продавать собственные знания.

С таким же успехом можно выгодно продать и другие свои навыки. Например, большой популярностью пользуются частные уроки иностранных языков, музыки, кулинарного искусства и т. д.

Автосервис

В нестабильной экономической обстановке многие люди вынуждены отказываться от покупки нового автомобиля, поэтому им приходиться часто ремонтировать старую машину. Мастерская по ремонту автомобилей – это самый лучший вариант, на чем можно заработать в кризис 2021 года. Со временем, если дела пойдут успешно, задумайтесь об открытии автомагазина или станции технического обслуживания с полным набором услуг.

Хоум стейджинг

Сильнее всего страдает во время кризиса рынок недвижимости. Здесь наступает такое затишье, что многим риэлторам приходится искать новые идеи для малого бизнеса с нуля в 2021 году. Специалисты, которые продолжают работать на рынке недвижимости, стараются привлечь покупателей любыми способами.

Чтобы жилье продавалось быстрее, они предлагают хозяевам вложить в него определенную сумму. Деньги нужны для того, чтобы придать дому или квартире привлекательный внешний вид. Предпродажные работы, которые выполняют специалисты по хоум стейджингу, состоят из следующих этапов:

• Оформление интерьера;
• Перестановка мебели;
• Разработка ландшафтного дизайна приусадебной территории;
• Генеральная уборка.

Хоум стейджинг – это отличная бизнес идея 2021 года с минимальными вложениями для людей с творческими способностями и живым креативным мышлением.

Образовательные курсы

Не можете определиться, каким бизнесом заняться во время кризиса? Если вы обладаете полезными знаниями, можно открыть образовательные курсы по обучению какой-то профессии, изучению иностранных языков или определенных школьных предметов. Такие занятия можно проводить в интернете через скайп или на дому. Благодаря этому вам не придется тратить деньги на аренду помещения и оформление специальных разрешений. Такой вариант идеально подходит для бывших преподавателей, которые ищут бизнес идеи с минимальными вложениями в домашних условиях.

Магазин детской одежды

Любая мама, независимо от уровня дохода ее семьи, хочет, чтобы ребенок выглядел лучше всех остальных малышей, поэтому модная детская одежда всегда пользуется большим спросом. Если вы еще не решили, каким бизнесом выгодно заниматься в кризис, откройте небольшой магазин детской одежды. Желательно, чтобы это была торговая точка эконом класса. Чтобы сэкономить на старте, сделайте в магазине небольшой комиссионный отдел. Поскольку в сложных экономических условиях покупательская способность населения резко снижается, люди будут с удовольствием покупать подержанные вещи по доступным ценам. Если вы откроете магазин в хорошем месте с высокой проходимостью, первоначальные вложения окупятся в самые короткие сроки.

Ритуальные услуги

Смерть и рождение людей – это естественный процесс, который не сможет оставить никакой кризис, поэтому спрос на ритуальные услуги не падает даже в сложных экономических условиях. Если вы решили открыть малый бизнес в условиях кризиса, обязательно обратите внимание на это направление деятельности.

Предлагайте населению различные услуги, связанные с проведением похорон, ритуальную атрибутику и памятники. Все финансовые вложения в этот бизнес окупаются после выполнения 10–15 заказов. Люди стараются провожать своих родных и близких в последний путь со всеми почестями, поэтому такое дело приносит приличную стабильную прибыль. Агентство ритуальных услуг – это самая простая идея как начать свое дело с нуля в маленьком городе.

Рукоделие

Рассматривая бизнес идеи 2021 с минимальными вложениями в маленьком городе, хотелось бы подробнее поговорить о таком виде заработка, как рукоделие. Практически каждый человек имеет какие-то увлечения:

• Пошив модной одежды;
• Вязание;
• Изготовление бижутерии из полимерной глины;
• Вышивание бисером и прочее.

Если вы обладаете какими-то способностями и задумываетесь над тем, какой бизнес лучше открыть в кризис, попробуйте зарабатывать деньги на собственном хобби. Готовую продукцию, сделанную своими руками можно продавать на рынке или в интернете на специализированных сайтах. Если вы организуете такое прибыльное дело, можно больше не беспокоиться о том, чем можно заняться на дому чтобы заработать деньги.

Ремонт электроники и бытовой техники

Экономическая нестабильность вынуждает многих граждан нашей страны вводить режим строгой экономии. Поэтому, если выходит из строя мобильный телефон или стиральная машина, люди не спешат идти в магазин, чтобы купить новую технику. Чаще всего они обращаются в ремонтную мастерскую, где им могут помочь устранить неисправность.

Если вы умеете ремонтировать бытовую технику и ищите идеи подработки к основной работе в вечернее время, откройте на дому небольшую мастерскую. Такой бизнес не потребует от вас существенных финансовых вложений. Все, что вам понадобиться для работы – это инструмент и запасные части для ремонта. Мастерская по ремонту бытовой техники – это отличная идея для мужчин, которые не могут решить, какой бизнес можно открыть в кризис.

Производство домашних консервов

В последнее время наблюдается спад покупательского спроса на консервированную продукцию. Причиной тому является низкое качество продукта. Потребители перестали покупать тушенку, изготовленную на промышленных предприятиях, а вот мясные консервы, приготовленные по домашним рецептам, всегда пользуются большой популярностью.

Если вы не можете найти подходящую идею, какое производство сейчас востребовано в России в малом бизнесе, организуйте небольшой консервный цех в домашних условиях. Кроме тушенки, можно предлагать потребителям различные соленья, консервированные овощи и фрукты, компоты, джемы и варенье. Такой бизнес прекрасно подходит для людей, которые проживают в сельской местности и имеют собственное приусадебное хозяйство.

Видео по теме

Фастфуд

Чтобы понять, какой бизнес сейчас актуален в кризис, нужно тщательно исследовать рынок и определить, какие товары и услуги пользуются самым большим спросом. Всем известно, что человек не может жить без еды, поэтому торговля любыми продуктами питания приносит прибыль в любых экономических условиях.

Самая простая бизнес идея, которая не требует больших денежных вложений – это уличная торговля фастфудом, например, вкусными пончиками с разными начинками. Запах от их выпечки простирается по всей округе, поэтому возле лотков с горячими пончиками всегда толпятся люди. Если вы по каким-то причинам не можете организовать уличную торговлю, можно заниматься выпечкой пончиков в домашних условиях и сдавать их оптом в магазины или кафе. В таком случае, вам нужно заранее найти каналы сбыта готовой продукции.

Банкетный зал в аренду

В последнее время многие люди ищут ответ на вопрос, какой бизнес открыть в маленьком городе с минимальными вложениями? Они рассматривают различные идеи в сфере торговли или производства, но, почему-то только единицы обращают внимание на такой прибыльный бизнес, как аренда банкетного зала.

Люди празднуют свадьбы, дни рождения и юбилеи в любых экономических условиях. Единственная разница заключается в том, что они пытаются уложиться в более скромный бюджет. Вместо шикарных ресторанов, для проведения торжеств приходиться искать более дешевые заведения, поэтому аренда банкетного зала с небольшой кухней будет приносить во время кризиса хорошую прибыль. Арендуйте просторное помещение, сделайте в нем ремонт, наймите повара, который будет выезжать по вызову и приступайте к работе. Такой бизнес отличается высокой рентабельностью, поэтому вы сможете вернуть все первоначальные вложения после выполнения первых 10 заказов.

Выводы

Старт любого бизнеса связан со стрессом и решением многих проблем. Поэтому перед тем как принять окончательное решение, еще раз подумайте, стоит ли открывать бизнес в кризис или лучше дождаться лучших времен. Если вы уверены в своих силах, смело приступайте к работе. Удачи!

Бизнес идеи в кризис: 15 вариантов, на которых можно заработать

Как заработать в кризис, не дожидаясь лучших времен? Этот вопрос приходится решать каждому новому поколению — кризисы «радуют» с завидной регулярностью. Предложите людям то, без чего они не могут обойтись, и они изыщут возможности оплатить ваш труд.

Бизнес идеи в условиях санкций

Нашему поколению повезло – оно не знало лишений войны, голода, репрессий диктаторских режимов. Но жизнь устроена так, что обойти трудности в ней, видимо, не удается никому. Жесточайший экономический кризис времен развала СССР, кризисы экономики 1998 и 2008 годов всего за пару десятков лет поставили перед молодым российским бизнесом новые задачи, опыта решения которых не могло быть.

Каждый кризис имеет свои причины, но симптомы всех их схожи между собой. Если с причинами кризиса пытаются справиться правительства, то его симптомы (или последствия) становятся проблемами простых граждан, у которых нет выбора: они должны выжить и выйти из трудностей достойно. Каждый предприимчивый человек понимает, что в кризис рассчитывать можно, прежде всего, на собственные силы.

Открытие собственного бизнеса в кризис кажется, по меньшей мере, странным, поскольку именно в это время масса компаний разоряются, люди остаются без работы. В условиях резкого падения покупательной способности населения, открытие нового дела выглядит авантюрным еще потому, что поддержать нового предпринимателя, как правило, некому. Инвесторы, кредиторы или потенциальные партнеры не доверяют начинающему бизнесмену и отказывают ему в поддержке. В целом, недоверие становится основой любого экономического кризиса (см. «Особенности бизнеса во время экономического кризиса»).

Но как бы трудно не было, человек не может бездействовать. Многие вынуждены открывать новый бизнес, поскольку потеряли сбережения, люди лишены средств к существованию. Существуют ли виды бизнеса, на которые можно делать ставку в кризис?

Так как бизнесмены крайне ограничены в средствах, предполагаемый бизнес должен быть малозатратным, а лучше обойтись без начального капитала.

Чем заняться в кризис?

Предложим несколько вариантов мелкого бизнеса для открытия в кризис. Конечно, их нельзя рассматривать как универсальные средства, которые обязательно окажутся эффективными. Каждое предложение следует внимательно рассмотреть применительно к конкретным условиям.

1.​ Производство продуктов питания

Неудивительно, поскольку есть людям нужно всегда. В кризис рынок продуктов питания перекраивается основательно: резко сокращается или прекращается совсем торговля деликатесами, дорогими импортными продуктами, производства перестраиваются на недорогие продукты питания.

Но существует основная группа продуктов, которые нужны в любых условиях. Например, хлеб и выпечка всегда должны быть свежими, а к праздникам покупатель должен иметь возможность купить торты, пирожные и т. п.

Постоянным спросом (а в трудные времена – особенно) пользуется шоколад. Помните многочисленные ларьки начала девяностых, которые были завалены шоколадом подозрительного производства, конфетами «чупа-чупс», орешками в пачках, жвачкой и т. д.? Все это прекрасно продавалось. Психологи утверждают, что в непростые времена люди особенно нуждаются в сладостях, все подсознательно стараются «подсластить» действительность.

Самое важное для бизнесмена – верно определить незанятую нишу и выставить правильную цену на ходовой товар. Цена должна быть такой, чтобы товар мог купить каждый. Нужно определить, что именно вы собираетесь готовить на собственной кухне, где это будет продаваться, зарегистрироваться и приступать к делу.

2.​ Финансовый консалтинг

В кризисные времена многие бизнесмены испытывают финансовые трудности: инвестиции рискованны, расчеты задерживаются, не выполняются обязательства. Правильное управление деньгами становится очень важным.

Если вы обладаете профессиональными знаниями в этой области, можно успешно консультировать клиентов. Особым спросом пользуются консультации частных лиц на предмет сохранения сбережений от инфляции. Инвесторов интересуют перспективные области в условиях падающего рынка. Бизнес интересен тем, что хозяин не несет никаких затрат, продавая только собственные знания и опыт.

3.​ Ремонт автомобилей

Машины в кризис продаются плохо, но старые при этом продолжают ломаться. Деньги на машину приходится тратить всегда – человек привыкает к автомобилю и не мыслит жизни без него. Авторемонт – стабильный бизнес в кризис. Занявшись им, можно дополнительно следить за возможным выгодным приобретением автомагазина или интересной франшизы.

4.​ Дизайн жилья, ландшафтный дизайн, хоум-стейджинг

Кризис сильнее всего бьет по рынку недвижимости. Объемы продаж падают настолько, что риэлторы зачастую находятся на грани отчаяния. Чтобы найти покупателя, они готовы на разумные вложения для придания квартире или дому привлекательного вида. Для проведения таких предпродажных работ обычно нанимают специалистов по хоум-стейджингу – подготовке жилья к продаже. Работы могут быть самые разные: оформление интерьера, расстановка мебели, ландшафтный дизайн и т. п.

Конечно, без специальной подготовки человеку такие работы не освоить. Но, если у вас есть знания и опыт в этой области, то такой бизнес может оказаться в кризис очень перспективным.

5.​ Экобизнес

В последние годы экологическая направленность – очень модное веяние. Выпуск продукции, способствующей защите окружающей среды, в кризис также может быть перспективным. Вы можете попробовать себя, например, в выращивании экологически чистых овощей или в консультировании по оптимизации и утилизации отходов. Все зависит от того, какими знаниями вы обладаете, от вашего желания и наличия свободной земли.

6.​ Виртуальная помощь

В кризис многие компании, снижая собственные расходы, переводят решение многих задач в аутсорсинг. Таким образом можно сэкономить, уменьшив аренду офисных площадей и сократив персонал, который ранее занимался этой работой.

Выполнять различные виды работ можно, будучи удаленным пользователем и используя электронную почту или он-лайн. Такие работники нужны большим и малым компаниям, а также частным предпринимателям. Аутсорсинг – редкий вид организации бизнеса, который в кризис расширяется из-за невысоких затрат.

7.​ Забота о пожилых людях

Индустрия по уходу за престарелыми людьми развита во всем цивилизованном мире. Кризис не останавливает старение людей, поэтому уход за пожилыми людьми останется актуальным и в трудные времена. Многие пенсионеры обожают путешествия. Вот еще одна прекрасная тема для бизнеса – путешествия для пожилых людей. Чтобы выбрать подходящую вам деятельность, откройте тематические сайты и ознакомьтесь с работой социальных служб помощи престарелым. Если вы расположены к такой работе, то наверняка найдете то, что вас заинтересует.

8.​ Производство он-лайн видео

Привычные еще вчера кино и телевизор сегодня для многих заменил интернет. В кризис люди меньше ходят в клубы, кафе и кинотеатры. Для предпринимателя, любящего и умеющего снимать интересные видеоролики, можно предложить бизнес по продаже собственных киноматериалов на специализированных сайтах.

9.​ Продажа косметики

Косметика для женщины – лекарство от депрессии во все времена. Проанализируйте рынок косметики в вашем городе. Вы можете создать интернет-магазин и успешно торговать духами, помадой, тенями, тушью, кремами и пр. Качественная продукция и отсутствие дополнительных расходов обеспечат привлекательные цены и хороший результат, поскольку аналогичная косметика в магазинах будет минимум на треть дороже.

10.​ Торговый помощник

Многие люди во время кризиса готовы предложить на продажу ненужные вещи, чтобы хоть немного заработать. Сайты eBay и Craigslist, например, проводят аукционы по распродаже ненужных вещей. Редкий из обывателей станет дотошно разбираться в том, что это за аукционы, как они работают и как через них можно торговать. Указанные порталы имеют опции продаж от имени третьего лица, позволяющие зарабатывать определенный процент от продажи. Этим и занимается торговый помощник. Несмотря на кажущуюся несерьезность, эта профессия во время кризиса вполне востребована.

11.​ Сайты распродаж

В кризисное время люди особенно нуждаются в товарах, продаваемых со скидками. Особой популярностью пользуются сайты, на которых выкладывается информация о торговых предприятиях, продающих товары со скидками и всевозможные распродажи. Зарабатывают такие сайты на рекламе.

12.​ Собственный блог

Ведение личного блога или сайта может быть прибыльным бизнесом. Главное требование – публикуемые материалы должны быть интересны и привлекать большое число посетителей. На хорошо посещаемых блогах размещается реклама, на которой блогер и зарабатывает (см. «Как и сколько можно заработать на блоге» и «Как блоггер зарабатывает более $10 000 на сайте со смешными кошками»).

13.​ Франшиза бизнеса в домашних условиях

Метод предлагает купить франшизу бизнеса, устойчивого в кризис, который можно вести дома. Бизнес по франшизе выгоден тем, что предприниматель находится под прикрытием всемирно известного бренда, фактически работая от его имени.

14.​ Сетевой маркетинг

Знаменитые сетевые компании Mary Kay, Avon и др. предлагают зарабатывать в кризис, торгуя продукцией компании. Особенно подойдет такая работа тем, у кого нет основной работы. Отличный вариант для временной подработки. Работа не требует начальных вложений и торговля вполне может вестись из дома.

15.​ Обучающие курсы

Любые полезные знания, которыми вы обладаете, могут передаваться на образовательных курсах. Это могут быть профессиональные курсы, курсы по изучению иностранных языков, репетиторство отдельных школьных предметов. Рассмотрите возможность открытия курсов для детей – эта тема актуальна для родителей, независимо от состояния экономики.

Конечно, предложений по организации бизнеса в период кризиса может быть гораздо больше. Предпринимательская деятельность в кризис должна отличаться некоторыми общими характеристиками:

• она не должна предполагать первоначальных вложений денег или такие вложения должны быть минимальными;
• у предпринимателя должно быть как можно меньше контрагентов, деловые проблемы которых могут отразиться на его бизнесе. Идеально, если вы сможете справляться самостоятельно;
• при формировании цены услуг старайтесь учитывать непростое финансовое положение потенциального клиента. Покупатели, которые остались довольны отношениями с вами, будут вашей рекламой в это непростое время.

Рекомендуем к прочтению статью «10 бытовых товаров, спрос на которые увеличится в кризисный и военный период»

© Старецкая Елена, BBF.RU

Идеи каким бизнесом лучше заняться в кризис 2019 – 2020

Дайте угадаем: вы не хотите работать на «чужого дядю» и проводить лучшие годы жизни в офисах и у станков, а желаете заняться собственным делом, начать работать на самого себя. У любого начинающего предпринимателя есть ряд вопросов: чем заняться? Какое дело сегодня «выгорит»? Какой бизнес лучше открыть в кризис 2018 – 2019 и не прогореть со скачущим курсом валют? Не паникуйте! Бизнес можно открыть в любых условиях. Все что от вас нужно – это стартовый капитал и идеи для бизнеса в кризис.

Рекомендуемые ознакомиться позже

Начинаем свое дело: как и что нужно делать?

Небольшая фирма, или офис – это желание любого начинающего предпринимателя с минимальным количеством средств. Давайте рассмотрим варианты бизнеса, требующие минимум капиталовложений. У вас есть немало вариантов, не требующих большого стартового капитала. Все, что от вас требуется – это только цель, желание ее достигнуть и опыт, навыки и знания в деле, которым собираетесь заняться.

Бизнес с нуля не уступает по популярности бизнесу без вложений, но многие уверены, что успешен он не будет. Но помните, что многие современные миллиардеры начинали свое дело с парой долларов в кармане и достигли невероятного успеха. Вспомните, к примеру, Ричарда Брэнсона, у которого сейчас более 50 компаний, включая авиалинию и космические перевозки. А чем вы хуже? Главное – это верить в собственный успех.

СМОТРИТЕ ВИДЕО: Как зарабатывать деньги в кризис

Откройте бизнес дома!

И идея заключается не только в создании собственного дела в интернете, открытии сетевого магазина, обучающих курсов по скайпу (Хотя, идеи не плохие! Возьмите на заметку). У вас есть сотни вариантов для заработка в домашних условиях. Просто подключите свое творчество и разум, подумайте! Предположим, вы можете заняться производством.

Рекомендуем к ознакомлению: каким бизнесом заняться дома.

Чем?

Да! Именно производством! Его легко начать дома. Вы можете делать… игрушки, а потом продавать на рынке, варенье, соленья, мармелады, джемы, печь торты, пироги и модные сегодня капкейки (очень хорошая идея!). Конечно, производство – это не единственная сфера. Вариантов тысячи. Вот самые интересные и неординарные из них: создать свой блог и заработать на рекламе, создать сайт и снова получать деньги за рекламу, заливать видео на ютьюб и получать за это в долларах, открыть собственные курсы по бизнесу, психологии, медитации, английскому языку и начните учить людей по скайпу. Просто сядьте сейчас и подумайте, что вы умеете, на чем можете заработать.

СМОТРИТЕ ВИДЕО: ТОП 5 БИЗНЕС ИДЕИ НА КАРАНТИН. Перспективные Ниши. Преимущества Работы Дома.

Городской бизнес

Хороший вопрос и очень обширный. Вариантов опять много: можно оказывать услуги населению, заниматься уборкой квартир, ухаживать за пенсионерами, продавать собственные товары. У вас большой дом? Почему бы не сделать уютный хостел? Для начала анализируем рынок, отбрасываем все за и против, взвешиваем, подсчитываем и приступаем к реализации. Если город мал, учитывайте, что не все товары и услуги пользуются спросом. Перед началом деятельности обратитесь к маркетологу, который проанализирует рынок, спрос и предложение. Тогда вы поймете, какой лучший бизнес в кризис можете начать!

Бизнес в деревне

Статья по теме: идеи для бизнеса в маленьком городе.

Вы даже и не представляете себе, какие возможности предоставляет деревня для развития дела. Да и сложного ничего нет. По статистике, 50% жители мегаполиса желают переехать за город, получить участок, чтобы зарабатывать на урожае и животноводстве. Вариантов, каким бизнесом заняться в кризис в деревне уйма: выращивать зелень, малину, клубнику, помидоры, картошку, разводить птиц и животных (кролики, коровы, бараны). Можно делать мёд. Список продолжается до бесконечности.

Покажется странным, но на самом деле бизнес идеи в кризис 2019 просто не заканчиваются!

Деревенский туризм

Отличная идея! Все потому, что люди сегодня предпочитают Египту и Турции экологические туры. О таком отдыхе мечтают весь рабочий год жители мегаполисов, предпочитающие забраться подальше от людей и шумной жизни на время отпуска.

Читайте также: каким бизнесом заняться с минимальными вложениями.

Выгодный бизнес для женщин

Женщины могут зарабатывать на своих увлечениях. В этом весь смысл. Давайте посмотрим на рейтинги самого популярного бизнеса – хобби. На первом месте – дизайнерские услуги. Можно начать шить одежду, делать украшения, игрушки, вышивать, многое другое. На втором место плотно засел фриланс. Сейчас это модно, популярно и современно. Работу на фрилансе найти может каждый. Умеете красиво писать сочинения, фотографировать, программировать? Еще женщина может начать торговать в сети. И речь не только о распространении продукции «Орифлейм» и «Эйвон». Третье место – кулинария, о которой мы уже говорили. Это выпечка, мармелады, джемы.

Бизнес в интернете

СМОТРИТЕ ВИДЕО: БИЗНЕС В КРИЗИС.ИДЕЯ ДУЭТА ИМЕНИ ЧЕХОВА.mp4

Интернет – это лучший ответ на вопрос, «каким бизнесом заняться в кризис?». Интернет – это широкие возможности для заработка. Вы можете продвигать услуги, товары, раскручивать чужие сайты, группы в социальных сетях, порталы, форумы. Создайте свой собственный сайт. Главное – это сделать его интересным и начинить оригинальным контентом. Когда посещаемость перевалит за 1000 человек в день, можно начать зарабатывать на рекламе. Отметим, что именно реклама – это основной источник дохода для «интернетчиков».

Как зарегистрировать предпринимательскую деятельность

Советуем зарегистрировать, как интернет-предприниматель и оплачивать единый налог. Но такая форма регистрации разрешает не все виды деятельности. Если вы решили торговать спиртными напитками, то регистрироваться нужно, как ООО.

Покупка бизнеса – это выгодно!

Купить готовую компанию – это лучший вариант для вас, если вы молодой бизнесмен и опыта в открытии бизнеса с нуля пока мало. Купив действующую фирму, или идею, вы в 100% случаев приобретете доходный бизнес.

Рекомендуем к ознакомлению: бизнес в кризис.

Управление бизнесом в условиях кризиса: 6 шагов к успеху

Посмотреть все | Информационный бюллетень, июль 2016 г., выпуск

B y природа, большинство людей избегают планирования на кризисные ситуации. В конце концов, здесь и сейчас есть чем заняться, не пытаясь предугадать будущее. Бизнес-лидеры не являются исключением, когда дело доходит до зачастую неблагодарной задачи кризисного планирования. К сожалению, катастрофа может поразить любую компанию в любое время. Еще сложнее, чем на самом деле планировать такое происшествие, — это определить, какие возможности планировать.

В последнее время список кажется бесконечным: от стихийных бедствий, таких как землетрясения или наводнения, до техногенных катастроф, таких как террористические атаки или разливы нефти. В стенах бизнеса кризис может быть чем угодно, от упадка руководства до преднамеренного саботажа. И хотя одни кризисные ситуации случаются мгновенно, другие развиваются со временем. Всегда важно помнить, что независимо от того, с каким кризисом вы можете столкнуться, существует технология, позволяющая сделать новости общедоступными в считанные минуты.Ваша компания готова?

Хотя кризисные ситуации могут проявляться по-разному, каждая из них может нанести серьезный финансовый ущерб и, что, возможно, более важно, нанести ущерб бренду вашей компании. В 2010 году японский автопроизводитель Toyota столкнулся с кризисом эпических масштабов. Другие известные компании, такие как Johnson & Johnson, Exxon и Pepsi, также столкнулись с неожиданными бедствиями. Из их примеров можно извлечь ценные уроки — уроки, которые можно применить в вашем бизнесе.Давайте посмотрим поближе.

Тойота

На протяжении десятилетий Toyota завоевывала клиентов и долю рынка у американских производителей автомобилей. В конце концов, бренд Toyota был синонимом качества. По крайней мере, так было до тех пор, пока не возникла необходимость в отзыве миллионов автомобилей с липкими ускорителями — липкими ускорителями, уносящими жизни невинных людей. Спаду способствовали внутренние проблемы, в том числе отсутствие внимания к основным ценностям компании, ориентированным на клиента.Фактически, внимание наверху сместилось с создания высококачественного продукта по доступной цене на превращение в крупнейшего в мире автопроизводителя. На самом деле, этот сдвиг может начаться еще в конце 1990-х годов, когда акции Toyota были зарегистрированы на Нью-Йоркской фондовой бирже, что повысило потребность в увеличении краткосрочной прибыльности. Независимо от того, что инициировало изменение, быстрый рост истощил инженерные ресурсы и обременил уважаемую и широко распространяемую корпоративную инфраструктуру и дисциплину компании.

От простого акта признания проблемы и выражения беспокойства о потерянных жизнях до выявления причины и реализации решения — Toyota была чем угодно, но только не эффективной или действенной.Компания не спешила брать на себя ответственность и выпускать отзывы, не имея возможности быстро определить точную причину проблемы с ускорением, и первоначально предложила решение, которое, по их собственному признанию, не решало проблему. Если качество было их краеугольным камнем, не имело смысла, что они не могли быстро определить причину. Неужели качество, их самая большая сила, теперь стало их самой большой слабостью? Каковы бы ни были ответы на эти вопросы, компания не только понесла непомерный финансовый ущерб, но и бренд Toyota был серьезно запятнан.

Джонсон и Джонсон

В начале 1980-х годов компания Johnson & Johnson пережила серьезный кризис, когда многочисленные флаконы с капсулами тайленола были залиты цианидом — смертельным ядом, приведшим к гибели людей. Под руководством своего высокопоставленного генерального директора Johnson & Johnson быстро приняла меры. С кажущимся пренебрежением к финансовым соображениям компания оставалась верной своей философии «клиент прежде всего», демонстрируя свою приверженность безопасности и качеству продукта Tylenol.

Обратившись к средствам массовой информации, Johnson & Johnson немедленно начала предупреждать людей о потенциальных опасностях. Он также направил ученых для определения источника взлома, приступил к массовому отзыву и временно прекратил производство, пока разрабатывалась упаковка, защищенная от взлома. Перед агрессивной кампанией по восстановлению своего бренда компания вернула на полки свой продукт с тройной защитой от несанкционированного доступа в течение нескольких месяцев вместе с рядом стимулов.

Компания Johnson & Johnson своими оперативными действиями создала новый прецедент кризисного управления. Это было желание генерального директора открыто поговорить с общественностью, расследовать этот вопрос и предложить решение, которое помогло компании сохранить общественное доверие на протяжении всего инцидента. Конечно, были финансовые потери. Но честность руководства в сочетании с разумными стимулами, предложенными в рамках повторного запуска продукта, переломила кризис. Johnson & Johnson не только удерживала часть своей первоначальной доли рынка, но и через несколько месяцев после инцидента превысила этот уровень.

Exxon Valdez

Через несколько лет после инцидента с тайленолом корпорация Exxon вызвала одну из самых страшных экологических катастроф в истории, когда нефтяной танкер Exxon Valdez сел на мель, разлив сотни тысяч баррелей нефти на береговой линии пролива Принца Уильяма на Аляске, отдаленного места обитания для рыба и птица.

После разлива компания Exxon не смогла взять на себя ответственность. Компании потребовалось несколько часов, чтобы даже начать локализацию разлива.И когда эти усилия не увенчались успехом, компания попыталась возложить вину на кого-то другого. Кроме того, генеральному директору потребовалось несколько дней, чтобы сделать заявление для СМИ, и последующие сообщения руководителей компании были непоследовательными. Нежелание брать на себя вину, в сочетании с медленным реагированием и крайне неэффективными коммуникациями, нанесло серьезный ущерб бренду Exxon — бренду, который в результате на несколько лет в будущем приравняли к экологической катастрофе.

Pepsi Corporation

В начале девяностых годов корпорация Pepsi столкнулась с кризисом, который начался с заявлений о том, что шприцы были обнаружены в банках с диетической Pepsi.После немедленного и тщательного расследования всего восемь дней спустя был произведен арест.

Pepsi была открыта для общественности и сотрудников на протяжении всего кризиса. После расследования компания начала кампанию по связям с общественностью, начавшуюся с серии выпусков новостей. Один подробно описал фактический процесс производства Pepsi — процесс, который ясно продемонстрировал, что вмешательство такого рода на их предприятиях невозможно. Другой подробно описал арест преступника.Кроме того, официальное лицо FDA публично объявило диетический пепси безопасным для употребления. Наконец, Pepsi провела серию рекламных кампаний, чтобы поблагодарить публику за поддержку компании и предложить купоны на свою продукцию. В конце концов, на Pepsi Corporation это не оказало длительного воздействия.

Управление бизнесом в условиях кризиса: шесть шагов к успеху

Как следует из этих четырех случаев, подготовка к кризису имеет важное значение для обеспечения успешного результата для вашего бизнеса.При отсутствии плана на вашу руководящую команду неизбежно будет возложена ответственность за принятие важных решений относительно будущего вашей компании в условиях сильного стресса и часто без всяких фактов. Итак, что вы можете узнать из этих примеров?

Ниже приведены шесть шагов к успешному управлению бизнесом в условиях кризиса:

1. Обеспечьте сильное лидерство. Сильные, заметные корпоративные лидеры создают сильную корпоративную культуру, богатую ценностями. Эти ценности не только послужат основой для вашей инициативы по антикризисному планированию, но и определят, насколько хорошо ваша компания отреагирует на кризис.Гораздо более вероятно, что здравый, основанный на ценностях ответ будет положительно воспринят. Лидерство Toyota и Exxon не оправдало себя, тогда как лидеры Johnson & Johnson и Pepsi оказались на высоте.
2. Собрать команду антикризисного управления. Сюда должны входить специалисты из различных дисциплин в вашей организации для разработки вашего плана управления кризисными ситуациями. Например, руководители юридических, финансовых и общественных организаций часто имеют разные точки зрения, однако в окончательном плане должен быть представлен компромисс, связанный с этими разными точками зрения.
3. Разработайте план управления кризисными ситуациями. Как упоминалось ранее, ваш план кризисного управления должен основываться на философии и ценностях вашей организации. Ключом к процессу разработки этого плана является создание списка всех потенциальных катастроф, с которыми может столкнуться ваша компания. Затем следует разработать антикризисные планы с подробным описанием действий, необходимых для каждой возможной ситуации. Фактически, чем больше подробностей вы включите, тем меньше хаоса произойдет, когда катастрофа все-таки произойдет.И Johnson & Johnson, и Pepsi Corporation продемонстрировали положительные эффекты наличия эффективного плана управления кризисами.
4. Обучите своих сотрудников. Этот шаг очень важен. По мере того, как они занимаются своей повседневной деятельностью, они должны иметь подготовку и опыт, необходимые не только для выполнения своей работы, но и для выявления потенциальных проблем. Они также должны иметь право доводить проблемы до сведения старшего персонала. Анализ и корректирующий курс действий на раннем этапе часто предотвращают возникновение кризисных ситуаций.Кроме того, ваши сотрудники должны пройти обучение, чтобы они хорошо понимали свою роль перед лицом бедствия. Недостаток обучения и / или полномочий явно оказался пагубным для Toyota.
5. Своевременное и последовательное общение. Бренд вашей компании напрямую зависит от своевременного взаимодействия с внутренними и внешними заинтересованными сторонами, начиная с признания проблемы и заканчивая надежными решениями. Согласованность сообщений также имеет ключевое значение.Различия в сообщениях наносят ущерб корпоративному доверию. Принимая во внимание своевременность и последовательность, следует разработать очень тщательный план коммуникаций как часть плана управления кризисными ситуациями. Помимо решения проблем заинтересованных сторон и средств массовой информации, в нем также должны быть предусмотрены положения об обновлении вашего корпоративного веб-сайта. В конце концов, веб-сайт вашей компании может быть единственным местом, где можно рассказать свою точку зрения, не теряя при этом ничего в переводе. И снова Exxon и Toyota не прошли этот тест; Pepsi и Johnson & Johnson прошли успешно.
6. Обновление плана управления кризисными ситуациями. План антикризисного управления — это живой документ, который необходимо регулярно пересматривать на предмет возможных обновлений и изменений.

Предвидение кризиса — это вопрос стратегического планирования и управления рисками. Выполнение шести шагов к успеху, описанных выше, не только подготовит вашу компанию к катастрофе, но и позволит вашей управленческой команде лучше справляться как с ожидаемыми, так и с неожиданными последствиями. Перед лицом кризиса общая готовность может иметь большое значение, чтобы помочь вашей компании стать финансово устойчивой и с улучшенным корпоративным брендом.

Авторские права 2016

примеров антикризисного управления | 6 подсказок

По своей природе большинство людей избегают планирования на случай кризисных ситуаций. В конце концов, здесь и сейчас есть чем заняться, не пытаясь предугадать будущее. Руководители бизнеса не являются исключением, когда дело доходит до зачастую неблагодарной задачи корпоративного антикризисного планирования. К сожалению, катастрофа может поразить любую компанию в любое время. Всегда важно помнить, что независимо от того, с каким кризисом вы можете столкнуться, существует технология, позволяющая сделать новости общедоступными в считанные минуты.Ваша компания готова?

Уроки из этих примеров управления кризисами: шесть шагов к успешному управлению бизнесом в условиях кризиса

Быть готовым к кризису необходимо для обеспечения успешного результата для вашего бизнеса. При отсутствии плана на вашу руководящую команду неизбежно будет возложена ответственность за принятие важных решений относительно будущего вашей компании в условиях сильного стресса и часто без всяких фактов.

1. Обеспечение сильного лидерства .Сильные, заметные корпоративные лидеры создают сильную корпоративную культуру, богатую ценностями. Эти ценности не только послужат основой для вашей инициативы по кризисному планированию, но и определят, насколько хорошо ваша компания реагирует на кризисные ситуации. Гораздо более вероятно, что здравый, основанный на ценностях ответ будет положительно воспринят. Вы также должны убедиться, что в вашем бизнесе всегда есть план преемственности на случай чрезвычайной ситуации.
2. Собрать команду антикризисного управления . Сюда должны входить специалисты из разных дисциплин в вашей организации, чтобы разработать корпоративный план управления кризисом.Например, руководители юридических, финансовых и общественных организаций часто имеют разные точки зрения, однако в окончательном плане должен быть представлен компромисс, связанный с этими разными точками зрения.
3. Разработайте план управления кризисными ситуациями . Как упоминалось ранее, ваш план кризисного управления должен основываться на философии и ценностях вашей организации. Ключом к процессу разработки этого плана является создание списка всех потенциальных катастроф, с которыми может столкнуться ваша компания.Затем следует разработать антикризисные планы с подробным описанием действий, необходимых для каждой возможной ситуации. Фактически, чем больше подробностей вы включите, тем меньше хаоса произойдет, когда катастрофа все-таки произойдет.
4. Обучайте сотрудников . Этот шаг очень важен. По мере того, как они занимаются своей повседневной деятельностью, они должны иметь подготовку и опыт, необходимые не только для выполнения своей работы, но и для выявления потенциальных проблем. Они также должны иметь право доводить проблемы до сведения старшего персонала.Анализ и корректирующий курс действий на раннем этапе часто предотвращают возникновение кризисных ситуаций. Кроме того, ваши сотрудники должны пройти обучение и ознакомиться с примерами кризисного управления, чтобы иметь полное представление о своей роли перед лицом бедствия.
5. Своевременное и последовательное общение . Бренд вашей компании напрямую зависит от своевременного взаимодействия с внутренними и внешними заинтересованными сторонами, начиная с признания проблемы и заканчивая надежными решениями.Согласованность сообщений также является ключевым моментом — различия в сообщениях наносят ущерб корпоративному доверию. Принимая во внимание своевременность и последовательность, следует разработать очень тщательный план коммуникаций как часть плана управления кризисными ситуациями. Помимо решения проблем заинтересованных сторон и СМИ, в нем также должны быть предусмотрены положения об обновлении вашего корпоративного веб-сайта и каналов социальных сетей.
6. Регулярно обновляйте корпоративный план управления кризисными ситуациями . План антикризисного управления — это живой документ, который необходимо регулярно пересматривать на предмет возможных обновлений и изменений.

Предвидение кризиса — это вопрос стратегического планирования и управления рисками. Выполнение шести шагов к успеху, описанных выше, не только подготовит вашу компанию к катастрофе, но и позволит вашей управленческой команде лучше справляться как с ожидаемыми, так и с неожиданными последствиями. Перед лицом кризиса общая готовность может иметь большое значение, чтобы помочь вашей компании стать финансово устойчивой и с улучшенным корпоративным брендом.

Свяжитесь с Maxwell Locke & Ritter для получения дополнительной информации

Наша команда опытных бухгалтеров в Большом Остине, штат Техас, может лично направить вашу компанию через эти примеры кризисного управления и разработать для вас правильные решения.Чтобы получить профессиональные и надежные финансовые услуги, свяжитесь с Maxwell Locke & Ritter прямо сейчас.

Антикризисное управление и планирование непрерывности бизнеса

Незапланированные события могут иметь разрушительные последствия для малого бизнеса. Такие кризисы, как пожар, повреждение запасов, болезнь ключевого персонала или отказ ИТ-системы, могут затруднить или даже сделать невозможным выполнение ваших обычных повседневных действий.

В худшем случае это может означать, что вы потеряете важных клиентов — и даже полностью потеряете бизнес.

Но при хорошем планировании вы можете предпринять шаги, чтобы минимизировать потенциальное воздействие бедствия — и, в идеале, в первую очередь предотвратить его.

Это руководство поможет вам определить потенциальные риски, подготовиться к чрезвычайным ситуациям и проверить, как ваш бизнес может справиться с бедствием.

Зачем нужно планировать возможные кризисы

Очень важно, чтобы тщательно спланировал , чтобы защитить себя от воздействия потенциальных кризисов — от пожара, наводнения или кражи до отказа ИТ-системы, ограничения доступа в помещения или болезни ключевого персонала.

Это планирование очень важно для малых предприятий, поскольку им часто не хватает ресурсов, чтобы легко справиться с кризисом.

Отказ от планирования может иметь катастрофические последствия. В лучшем случае вы рискуете потерять клиентов, пока снова ставите бизнес на ноги. В худшем случае ваш бизнес может никогда не восстановиться, и в конечном итоге может прекратить торговать .

В процессе планирования вам необходимо:

• определить потенциальные кризисы, которые могут повлиять на вас
• определите, как вы собираетесь минимизировать риски возникновения этих бедствий
• описывает, как вы будете реагировать, если произойдет сбой, в плане обеспечения непрерывности бизнеса.
• Регулярно тестируйте план

Например, если вы полагаетесь на компьютерную информацию, вам следует создать резервную систему, чтобы у вас была копия ключевых данных в случае сбоя системы.

Преимущества плана обеспечения непрерывности бизнеса

Тщательно продуманный план обеспечения непрерывности бизнеса упростит преодоление кризиса и позволит свести к минимуму перебои в работе бизнеса и его клиентов.

Это также докажет клиентам, страховщикам и инвесторам, что ваш бизнес достаточно устойчив, чтобы справиться со всем, что может быть брошено на вас, и, возможно, даст вам преимущество над конкурентами.

Кризисы, которые могут повлиять на ваш бизнес

В зависимости от конкретных обстоятельств вашего бизнеса существует множество возможных событий, которые могут представлять собой кризис:

• Стихийные бедствия — например, наводнение, вызванное прорывом водопроводных труб или сильным дождем, или повреждение ветром после шторма.
• Кража или вандализм — кража компьютерного оборудования, например, может иметь разрушительные последствия. Точно так же вандализм в отношении оборудования или транспортных средств может быть не только дорогостоящим, но и представлять опасность для здоровья и безопасности.
• Пожар — немногие другие ситуации могут физически разрушить бизнес.
• Отключение питания — отключение питания может иметь серьезные последствия. Что бы вы сделали, если бы не могли использовать ИТ или телекоммуникационные системы или другие ключевые машины или оборудование?
• Отказ ИТ-системы — компьютерные вирусы, хакерские атаки или сбои системы могут повлиять на способность сотрудников эффективно работать.
• Ограниченный доступ в помещения — как бы функционировал ваш бизнес, если бы вы не могли получить доступ к своему рабочему месту — например, из-за утечки газа?
• Потеря или болезнь ключевого персонала — если кто-то из ваших сотрудников играет ключевую роль в ведении вашего бизнеса, подумайте, как бы вы справились, если бы они уволились или стали недееспособными из-за болезни.
• Вспышка болезни или инфекции — в зависимости от вашего вида деятельности вспышка инфекционного заболевания среди ваших сотрудников, в ваших помещениях или среди домашнего скота может представлять серьезную угрозу для здоровья и безопасности.
• Террористическая атака — рассмотрите риски для ваших сотрудников и ваших бизнес-операций в случае террористической атаки либо в том месте, где находится ваш бизнес, либо в местах, куда вы и ваши сотрудники едете. Также подумайте, может ли атака иметь долгосрочные последствия для вашего конкретного рынка или сектора.
• Кризисы, влияющие на поставщиков — как бы вы могли найти альтернативные источники поставок?
• Кризисы, затрагивающие клиентов — компенсирует ли страхование или гарантии клиента неспособность клиента принять ваши товары или услуги?
• Кризисы, влияющие на репутацию вашего бизнеса — как бы вы справились, например, в случае отзыва продукта?

Хотя некоторые из этих сценариев могут показаться маловероятными, их разумно рассмотреть.

Оцените возможное влияние рисков на ваш бизнес

Вам необходимо проанализировать вероятность и последствия кризисов, которые могут повлиять на ваш бизнес. Это включает:

• оценка вероятности возникновения конкретного кризиса и его возможной частоты
• определение его возможного влияния на вашу деятельность

Такой анализ должен помочь вам определить, какие бизнес-функции важны для повседневных бизнес-операций.Вы, вероятно, придете к выводу, что определенные роли в бизнесе, хотя и необходимы в нормальных обстоятельствах, не являются абсолютно критическими в сценарии бедствия.

Вероятность возникновения рисков

Это может помочь оценить вероятность возникновения конкретного кризиса, возможно, по числовой шкале или как высокую, среднюю или низкую.

Это поможет вам определиться с отношением вашего бизнеса к каждому риску. Вы можете решить ничего не предпринимать в связи с кризисом с низкой вероятностью — хотя помните, что он все равно может нанести серьезный ущерб вашему бизнесу, если он произойдет, например.грамм. террористический акт.

Возможное влияние кризиса

Чтобы определить возможное влияние кризиса на ваш бизнес, может быть полезно подумать о некоторых из наихудших возможных сценариев и о том, как они могут оказаться изнурительными для бизнеса.

Например, как вы могли получить доступ к данным о своих клиентах и ​​поставщиках, если компьютерное оборудование было украдено или повреждено в результате наводнения? Откуда бы бизнес работал, если бы ваше помещение было уничтожено пожаром?

Важно смотреть на риски с точки зрения ваших клиентов .Подумайте, как на них повлияет каждый потенциальный кризис. Смогут ли они искать альтернативных поставщиков?

Подумайте, сможете ли вы соблюдать соглашений об уровне обслуживания (SLA) , если случится конкретный кризис — и каковы могут быть последствия, если вы не сможете.

Свести к минимуму потенциальное воздействие кризисов

После того, как вы определили ключевые риски, с которыми сталкивается ваш бизнес, вам необходимо принять меры для защиты своих бизнес-функций от них.

Помещение

Хорошая электрическая и газовая безопасность может помочь защитить помещения от пожара. Также имеет смысл установка пожарной и охранной сигнализации.

Подумайте, что бы вы сделали в экстренной ситуации, если бы ваше помещение не использовалось. Например, вы можете предложить договоренность с другим местным бизнесом о временном совместном использовании помещения, если кризис затронул кого-либо из вас.

Оборудование / машины

Если вы используете жизненно важное оборудование, вы можете покрыть его планами обслуживания, гарантирующими быстрый вызов службы экстренной помощи.

Информационные технологии и связь

Установка антивирусного программного обеспечения, резервное копирование данных и заключение соответствующих соглашений об обслуживании могут помочь защитить ваши ИТ-системы. Вы также можете подумать о том, чтобы заплатить ИТ-компании за регулярное резервное копирование ваших данных на безопасном сервере.

Распечатка копий вашей клиентской базы данных может быть хорошим способом убедиться, что вы все еще можете связаться с клиентами, если ваша ИТ-система выйдет из строя.

Люди

Постарайтесь, чтобы ключевые навыки не зависели от нескольких сотрудников, заставив их обучать других людей.

Подумайте, можно ли получить временное страхование от кадрового агентства, если из-за болезни вы останетесь без нескольких ключевых сотрудников. И серьезно относитесь к здоровью и безопасности, чтобы снизить риск травм персонала.

Страхование

Страхование составляет центральную часть эффективной стратегии управления рисками.

Спланируйте, как вы будете действовать в чрезвычайной ситуации

Вам следует составить план обеспечения непрерывности бизнеса , в котором в письменной форме изложит, как вы будете справляться с кризисом.

Следует реквизиты:

• ключевые бизнес-функции, необходимые для максимально быстрого начала работы, и ресурсы, необходимые для этого
• роли людей в чрезвычайной ситуации

Максимально эффективное использование в первый час после возникновения аварийной ситуации имеет важное значение для минимизации воздействия. В результате в вашем плане должны быть описаны немедленные действия, которые необходимо предпринять.

Подумайте, нужно ли вам проводить специальное обучение сотрудников , чтобы они могли выполнять свои обязанности в чрезвычайной ситуации.Убедитесь, что все сотрудники знают, что им нужно делать.

Составление плана в виде контрольных списков может быть хорошим способом убедиться, что ключевые шаги выполнены.

Включите контактную информацию для тех, кому вам, вероятно, придется уведомить в чрезвычайной ситуации, например, в экстренных службах, страховщиках, муниципальных службах, клиентах, поставщиках, коммунальных предприятиях и соседних предприятиях.

Также стоит включить подробную информацию о поставщиках услуг, таких как стекольщики, слесари, сантехники, электрики и ИТ-специалисты.Включите карты планировки вашего помещения, чтобы помочь службам экстренной помощи, с указанием пожарных лестниц, спринклеров и другого оборудования для обеспечения безопасности.

Опишите, как вы будете справляться с возможным интересом СМИ к инциденту. Назначьте единого представителя компании, который будет отвечать на вопросы и постарается быть позитивным в любых высказываниях, которые вы публикуете. Убедитесь, что сотрудники, клиенты и поставщики проинформированы до того, как они узнают об этом из средств массовой информации.

Наконец, убедитесь, что бумажные копии вашего плана обеспечения непрерывности бизнеса хранятся у вас дома, в вашем банке и в домах других ключевых сотрудников.

Проверьте свой план обеспечения непрерывности бизнеса

Когда ваш план составлен, вам нужно будет проверить, насколько хорошо он сработает в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Хотя кризисы по своей природе сложно смоделировать на репетиции, вы можете сравнить свой план с рядом возможных сценариев в упражнении на бумаге.

Подумайте о вещах, которые могут вызвать наибольшие нарушения и с наибольшей вероятностью произойти с вашим бизнесом. Затем убедитесь, что ваш план охватывает все риски.Задайте себе следующие ключевые вопросы:

• Описывает ли он роль каждого сотрудника в случае каждой чрезвычайной ситуации?
• Приняли ли вы правильные меры?
• Правильный ли порядок в плане, чтобы приоритетные действия по минимизации ущерба были предприняты сразу после инцидента?

Сделайте несколько телефонных звонков, чтобы проверить правильность указанных вами ключевых контактов и телефонных номеров. Необходимость подбирать правильный номер после кризиса может отнять драгоценное время.

Держите свой план в курсе

Не забывайте регулярно обновлять свой план, чтобы учесть меняющиеся обстоятельства вашего бизнеса.

Если вы, например, переедете в новое помещение, вы можете столкнуться с совершенно новым набором рисков. Вам нужно будет составить новые карты для аварийных служб и изменить все необходимые контактные телефоны.

Вам следует регулярно тестировать свой план, даже если ваш бизнес не претерпел значительных изменений.

Вы также можете обратиться к следующему руководству:

---

Исходный документ, Антикризисное управление и планирование непрерывности бизнеса , © Crown copyright 2009
Источник: Business Link UK (ныне GOV.UK / Business)
Адаптировано для Квебека предпринимателями Info

---

Десять советов для ведущих компаний из кризиса

«Я видел свою долю вареных лягушек», — говорит Дуг Якола, сравнивая компании, переживающие кризис, с метафорической лягушкой, которая не замечает, что вода, в которой она находится, нагревается, пока не становится слишком поздно. Будучи главным директором по реструктуризации или финансовым директором в более чем дюжине ситуаций, требующих улучшения, за почти два десятилетия, Якола воочию стал свидетелем того, как менеджеры возвращаются прямо в кризисную ситуацию, не осознавая, что их положение ухудшается.«Они неплохие менеджеры, но они часто работают в соответствии с набором парадигм, которые больше не применяются, и позволяют силе инерции увлекать их». И если они не осознают, что столкнулись с кризисом, они также не будут знать, что им нужно предпринять изменения.

Видео

Воспоминания художника-оборотня

Дуг Якола из McKinsey размышляет о почти двух десятилетиях работы ведущих компаний в условиях кризиса.

Он также слышал сожаления: иногда менеджеры недооценивали критичность их ситуации или смотрели не на те данные. Другие воспользовались легким доступом к дешевому капиталу, чтобы сохранить курс, несмотря на низкую производительность, полагая, что они смогут его преодолеть. Третьи были настолько захвачены давлением краткосрочной прибыли, что не позаботились о долгосрочном здоровье своей компании — или даже умышленно пожертвовали ею.

Редкий из них — руководитель, который отступил, чтобы объективно пересмотреть свои планы, спросив: «Неужели это то, что я думал, когда я впервые начал идти по этому пути?» Это проблема, говорит Якола, потому что признание того, что ваш план не работает, является необходимым первым шагом.

Якола присоединился к McKinsey’s RTS в 2011 году в качестве старшего партнера. Здесь он предлагает десять способов, с помощью которых компании, находящиеся в затруднительном положении, могут начать необходимую им капитальную работу.

1. Отбросьте свое представление о компании, терпящей бедствие

Практически невозможно дать одно рабочее определение компании, терпящей бедствие, и опасно думать, что у вас есть такое определение для вашей собственной компании. В зависимости от ситуации, вероятно, существует 25 различных признаков потенциального бедствия (экспонат). Однако проблема редко состоит из одной или двух из этих вещей.Скорее, это результат того, что большее их количество взаимодействует вместе и с другими внешними факторами.

Образец

Имеются многочисленные признаки бедствия, и у проблемной компании обычно бывает несколько признаков.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility @ mckinsey.ком

2. Заставьте себя критиковать собственный план

Самое важное, что вы можете сделать, чтобы избежать неприятностей, — это периодически пересматривать свои бизнес-планы. Когда вы создаете их, будь то в начале года или в начале трехлетнего цикла, закладывайте некоторые триггерные точки. Может быть достаточно простого явного напоминания: «Если у нас не будет такой производительности к этой дате или мы не сделаем следующие 12 вещей к этой дате, мы сделаем шаг назад и решим, будем ли мы снижаться. правильный путь, учитывая то, что произошло со времени нашего последнего обзора.”

Такие триггерные точки должны быть ориентированы как на операционные и рыночные показатели, так и на основные финансовые показатели и денежный поток. Посмотрите, где вы находитесь как компания, используя основные финансовые и денежные вехи, а затем посмотрите, где вы находитесь по отношению к своей отрасли и конкурентам. Если вы не движетесь вместе с остальной отраслью (или не опережаете ее, если отрасль испытывает трудности), то ваш план может быть устаревшим. И не забывайте оглядываться на свою эффективность за прошлые циклы, чтобы определить какие-либо тенденции.Если вы по-прежнему не достигли целевых показателей эффективности, спросите, почему.

3. Ожидайте большего от своей доски

Прелесть доски в том, что она находится на достаточном расстоянии от компании, чтобы увидеть лес за деревьями. Менеджеры часто относятся к своему совету директоров как к необходимому злу, которое нужно умиротворить, чтобы они могли продолжить свой бизнес, но это подрывает роль совета как системы раннего предупреждения, когда компания приближается к беде.

Также совет директоров обязан посмотреть в глаза генеральному директору, финансовому директору и главному операционному директору и сказать: «Хорошо, нам нравится ваш план.Теперь давайте поговорим о том, что нужно сделать, чтобы сократить расходы не на 3 процента, а на 20. Давайте поговорим обо всем, что может пойти не так, — о рисках для бизнеса ». Иногда случаются знаменательные события, которых, конечно, никто не мог предвидеть. Но в типичной аварийной ситуации у компании обычно бывает от 18 до 24 месяцев плохой работы, а совет директоров не знал или не задавал правильных вопросов. Независимые члены совета директоров — действительно независимые — могут иметь здесь большое влияние.

Старшее руководство одной компании ведет список рисков для бизнеса, сотрудников и плана.Они рассматривают эти риски с советом директоров ежеквартально, чтобы убедиться, что они всегда в курсе. Это отличный способ вести беседу, которую вы обычно не вели бы в ходе деловой операции.

4. Акцент на наличных деньгах

Успешный поворот на самом деле сводится к одному — сосредоточению внимания на денежных средствах и их возврате. Это означает возвращение бизнеса к его основному элементу успеха. Это приносит деньги или сжигает их? И, более конкретно, какие инвестиции в бизнес приносят или сжигают деньги?

Мне нравится думать об этом так же, как если бы я работал в местном хозяйственном магазине.Под этим я подразумеваю задать фундаментальные вопросы, например, достаточно ли в кассе наличных денег для оплаты счета за коммунальные услуги, например, или для оплаты поддона с краской для дома, который будет доставлен на следующей неделе, или сколько еще денег я могу заработать, вложив деньги в новый грузовик для доставки. Когда вы возвращаете бизнес к этим базовым элементам, действия, которые необходимо предпринять, чтобы вернуться на правильный путь, становятся довольно ясными. Во многих случаях, которые я видел, команда менеджеров и совет директоров сосредоточены на сложных показателях, связанных с прибылью до уплаты процентов и налогов (EBIT) и рентабельностью инвестиций, которые исключают основное использование денежных средств.Например, вариации EBIT обычно не включают износ и амортизацию, но также исключают такие вещи, как арендная плата или топливо. Все это прекрасные показатели, но когда никто не зацикливается на деньгах, их ждут неприятные сюрпризы.

Отслеживание наличных средств — это не только наблюдение за своим банковским балансом. Чтобы избежать неожиданностей, компаниям также нужен хороший прогноз, который сохраняет среднесрочный и долгосрочный прогноз. Например, невнимание к денежной составляющей капитальных вложений обычно создает проблемы для компаний.Чистая приведенная стоимость проекта может выглядеть одинаково независимо от того, начинается ли доходность постепенно во втором году или резко возрастает в пятый год. Но если вы не сосредотачиваетесь на деньгах, которые уходят в дверь, пока вы ждете вливания на пятый год, вы можете внезапно обнаружить, что у вас осталось очень мало денег для ведения бизнеса, что отправит вас в спираль, которую вы, возможно, не потеряете. оправиться от.

5. Создайте большую историю перемен

Компании, терпящие бедствие, не уделяют достаточного внимания созданию истории перемен, понятной всем, и это создает некоторую срочность.Вот пример. Недавно я перешел на должность главного директора по реструктуризации горнодобывающей компании. Он был прибыльным, приносил приличную маржу и был положительным по денежным средствам. Но цена на сырьевые товары падала, и совет директоров беспокоился о генерировании достаточного свободного денежного потока для удовлетворения потребностей бизнеса в капитале. Созданная нами история изменений гласила: «Да, мы прибыльны. Но весь смысл прибыльности состоит в том, чтобы генерировать достаточно денег для расширения, роста и поддержания операций. Если мы не сможем этого сделать, то нас ждет долгий, медленный спад, когда оборудование выходит из строя, а снижение производства становится новой реальностью.”

Если вы можете рассказать эту историю в параграфе или меньше, так, чтобы это что-то значило для среднего парня на передовой, тогда люди присоединятся к вам. В этом случае сотрудники хотели, чтобы их дети и их внуки работали в этой компании в одном и том же удаленном месте добычи полезных ископаемых, и история изменений побудила их к действию. Ключевым моментом было простое сообщение, а не причудливые показатели.

6. Относитесь к каждому повороту дела как к кризису

Без кризисного мышления вы получите стабильную реакцию компании на изменения: нужно избегать риска, и все возьмет на себя инкрементализм.От ваших работников просят сделать немного больше (или то же самое) с меньшими затратами. Более агрессивные идеи будут до тошноты анализироваться, а реализация будет медленной и методичной.

Напротив, кризис требует немедленных действий, а это то, что нужно проблемной компании. Менеджеры должны использовать такие слова, как кризис и срочность, с первого момента, когда они осознают необходимость улучшения. Компания, находящаяся в настоящем кризисе, будет готова попробовать некоторые вещи, которые она обычно не рассматривала бы, и именно эти смелые действия меняют траекторию развития компании.Кризис побуждает людей к действиям и открывает менеджерам возможность рассмотреть полный спектр вариантов.

7. Создавайте тягу к переменам с помощью быстрых побед

Большинство менеджеров склонны вкладывать все свое внимание и ресурсы в три или четыре больших ставки, чтобы перевернуть компанию. Такой подход может быть рискованным. Даже если иногда необходимы крупные ставки, они требуют много времени и усилий — и не всегда окупаются. Например, предположим, что вы решили сменить поставщиков сырья, чтобы вы могли закупать сырье из страны с низкими издержками, ожидая снижения прямых затрат на 30 процентов.Если через полгода вы поймете, что спецификации материалов не соответствуют вашим потребностям, вы потратите время, которого у вас нет, возможно, прервали весь свой производственный график и, вероятно, потратили кучу денег на то, что не окупилось. выключенный.

Помимо того, чтобы делать большие ставки, менеджеры должны сосредоточиться на получении серии быстрых побед, чтобы получить поддержку в организации. Такие быстрые результаты могут быть ориентированы на затраты, сокращая спрос на некоторые внешние услуги, в которых они не нуждаются. Или это может быть политика, такая как введение более строгой политики в отношении командировочных расходов.

Такие шаги не только улучшают чистую прибыль, но и вызывают поддержку среди сотрудников. В любой компании вы, вероятно, обнаружите, что пятая часть сотрудников почти всегда поддерживает вас. Они много работают. И они изменят то, что делают, если вы их просто спросите. Это люди, с которыми вы хотите проводить большую часть своего времени, и именно их вы будете продвигать, но вы, вероятно, будете проводить слишком много времени с нижней пятой частью сотрудников. Это неуспевающие, активно сопротивляющиеся переменам, ищущие способы их избежать или просто требующие больших усилий.

Часто игнорируются оставшиеся 60% организации. Это сидящие за забором, и они настроены на действия, а не только на разговоры. Они видят происходящие изменения, и если вы будете активно работать с ними, то 80 процентов организации поддержат вас. Но если вы не дадите им повода встать и положительно относиться к компании, они станут отрицательными. В этом важность быстрых побед. Когда вы быстро предпринимаете реальные действия, и когда эти действия затрагивают и управленческую команду, вы посылаете мощный сигнал.

8. Выбросьте старые планы поощрений

Стимулы для руководства часто являются самым упускаемым из виду инструментом улучшения ситуации. В стабильных компаниях краткосрочные планы стимулирования могут представлять собой сложный набор целей, связанных с безопасностью, финансовыми и производственными показателями, а также личным развитием. Многие из них настолько сложны, что, когда вы спрашиваете менеджеров, что им нужно сделать, чтобы заработать бонус, многие просто пожимают плечами и говорят: «Кто-то скажет мне в конце года».

Сделайте переворот, извлеките урок из индустрии прямых инвестиций и отбросьте свои старые планы.Вместо этого предложите менеджерам стимулы, привязанные к тому, что вы хотите, чтобы они делали. Вам нужно 10 миллионов долларов на улучшение цен? Затем сделайте это важной частью плана мотивации вашего торгового персонала. Нужно 150 миллионов долларов от закупок? Поставьте перед директором по закупкам четкую цель. Будьте готовы отказаться от премиальных выплат тем, кто не достигает 100 процентов своей цели, и щедро платить тем, чьи результаты превосходят ожидания.

9. Заменить одного из руководителей команды — или двух

Опыт подсказывает мне, что наиболее успешные преобразования связаны с заменой одного или двух топ-менеджеров.Дело не в «плохих» менеджерах. За 20 лет работы я видел лишь небольшую горстку менеджеров, которых я считал действительно некомпетентными. Но это практическая реальность, что есть менеджеры, которые должны взять на себя упадок. И чаще всего они неспособны изменить образ мышления, необходимый для фундаментальных изменений операционной философии, в которую они верили годами. Осознают они это или нет, но они блокируют это изменение, потому что они склонны защищать то, что, по их мнению, является правдой.Хотя это сложно, удаление этих людей посылает вашим заинтересованным сторонам еще один сигнал о том, что произойдут изменения, и вы не боитесь делать жесткие шаги.

10. Находите и удерживайте талантливых людей

Помимо руководящей команды, я немедленно ищу людей двух типов. Во-первых, это те, кто обладает институциональными знаниями. Они могут не быть вашими лучшими исполнителями, но они знают все тонкости компании — и жизненно важны для понимания воздействия потенциальных изменений на бизнес.Часто они недовольны, недовольны работой компании. Но вам нужны люди, которые готовы указывать на неприятные истины.

Улучшение положения — это также реальная возможность найти новый уровень талантов в организации. Я пережил несколько кризисов, когда люди, которые внесли наибольший вклад и влияние, не были теми, кто сидел за столом вначале. Я часто встречал великих лидеров на два и три уровня ниже, которые просто ждут возможности — и того факта, что они могут быть частью чего-то большего, чем они сами, спасая компанию, часто бывает достаточно, чтобы привлечь и удержать их.

Для обеих групп важно понимать, что удержание — это не всегда деньги и бонусы. Речь также идет о выяснении индивидуальных потребностей. Хорошие менеджеры по восстановлению активно ищут этих людей и находят способ вовлечь их.

Как управлять бизнес-кризисом за семь шагов

Когда вы управляете компанией, многое может пойти не так. Например, одного больного сотрудника достаточно, чтобы добавить препятствий к вашему дню. К счастью, многие препятствия легко преодолеть.Например, попросить другого сотрудника заполнить его, когда один из них заболел, — довольно простое решение. Однако не все проблемы так легко решить. Фактически, некоторые из них могут даже эволюционировать и перерасти в кризисы. В организационном контексте кризис — это незапланированная ситуация, которая вызывает серьезные беспокойства в организации и ее сотрудниках. Конечно, ни один бизнес никогда не захочет столкнуться с кризисом, но если вы столкнетесь с ним, подготовка и знание того, что делать до того, как он случится, помогут его преодолеть быстро и с минимальным ущербом. Вот как управлять бизнес-кризисом:

• Разработайте план до того, как случится кризис
• Соберите команду
• Определите тип кризиса
• Используйте передовые методы лидерства
• Обучите своих сотрудников
• Общайтесь со своей аудиторией
• Пересмотрите и обновите свой план

Разработайте План до наступления кризиса

Если вы начнете разрабатывать план выхода из кризиса после того, как он ударил , уже слишком поздно.Ваши ответы будут отложены, смягчение последствий будет медленным, а общие эффекты будут длиться более длительный период времени. Лучший способ справиться с бизнес-кризисом — это спланировать его еще до того, как он случится. Чтобы приступить к созданию своего плана, сначала дайте волю своему воображению. Придумайте любой кризис, который может повлиять на ваш бизнес (подробнее об этом ниже), и запишите его. Оттуда заранее напишите ключевые сообщения, извинения, твиты и многое другое. Составьте список групп людей, которые будут затронуты, и как лучше всего с ними связаться.Включите прогнозы для наилучших и наихудших сценариев и методов, которые необходимо реализовать для смягчения негативных последствий каждого кризиса. Чем лучше вы заранее спланируете свои действия, тем быстрее вы сможете начать их выполнять.

Объедините команды для управления бизнес-кризисом

Если ваш бизнес небольшой, ваша команда может состоять только из вас или вас и еще пары человек. Однако чем больше ваша организация, тем больше должна быть ваша команда. Начните с вершины организации для своей основной команды.Эта группа людей обычно публично говорит о кризисе. Должны быть включены главные должностные лица (исполнительные, операционные и т. Д.) И директора (по связям, маркетингу, обслуживанию клиентов и т. Д.). Эти люди должны глубоко понимать свою роль в кризисной ситуации. Например, директор по коммуникациям, вероятно, опубликует заявление в социальных сетях. Убедитесь, что все члены команды находятся на одной странице относительно ключевых сообщений.

Оттуда вы можете организовать другие команды, чтобы помочь справиться с нагрузкой.Например, ваши менеджеры низшего звена станут отличным каналом для общения с обычными сотрудниками. Поскольку каждый бизнес индивидуален, планируйте свои команды в соответствии с вашими потребностями.

Определите тип кризиса

Прежде чем вы сможете управлять бизнес-кризисом, вам необходимо знать, с каким типом кризиса вы столкнулись. В целом, существует девять различных способов классификации кризисов. Некоторые могут даже попасть в несколько категорий. Категории включают:

• Стихийные бедствия: Стихийное бедствие — это не зависящее от вас событие, которое может повлиять на вашу организацию.Например, наводнение может привести к закрытию вашего головного офиса, что приведет к прерыванию работы. Другие примеры стихийных бедствий включают землетрясения, ураганы, торнадо, лесные пожары, метели, вулканы и многое другое.
• Технологические кризисы: Данная конкретная кризисная ситуация вызвана технологической ошибкой, которая может быть внутренней или внешней. Например, взлом вашей системы хакером и кража данных клиентов — это технологический кризис, вызванный внешним фактором. Сотрудник, случайно отправивший электронное письмо, но забыв о получателях, может быть внутренней причиной.Другие примеры включают вирусы, неработающие платежные автоматы и т. Д.
• Ситуации с персоналом: Если причиной негативной ситуации является сотрудник, это называется кадровым кризисом. Например, преследование менеджером персонала может иметь катастрофические последствия для компании. Другие примеры включают сексуальные домогательства, массовые увольнения сотрудников и многое другое.
• Организационные проступки: Организационные проступки происходят, когда бизнес в целом использует плохие или вводящие в заблуждение действия.Например, продажа данных о клиентах третьим сторонам без раскрытия такой практики может вызвать кризис, если такая практика будет обнаружена. Фальсификация данных, ложь об использовании средств и многое другое — другие примеры организационных проступков.
• Финансовые катастрофы: Нехватка средств в бизнесе может вызвать ряд кризисов. Например, необходимость увольнения сотрудников из-за того, что вы больше не можете позволить себе держать их на заработной плате, может стать кризисом. К другим финансовым бедствиям относятся невозможность платить кредиторам и необходимость объявления банкротства.
• Кризисы конкуренции: Если ваши конкуренты заявляют о вашем бизнесе или отрасли, это может негативно повлиять на вас, независимо от того, соответствует ли это утверждение. Например, конкурент может заявить, что в вашем продукте используются определенные небезопасные химические вещества, что может вызвать кризис.
• Конфронтационная ситуация: Если группа (или группы) людей требует изменений в вашей деловой практике, это может привести к конфронтационной ситуации. Например, протестующие, требующие от косметической компании прекратить испытания на животных, могут стать конфронтационной ситуацией.

Кризис также попадает в одну из двух категорий временной шкалы.

• Внезапный кризис: Ситуация возникает внезапно и без предупреждения.
• Тлеющий кризис: Ситуация назревала, и появились предупреждающие знаки, что это произойдет (например, изменение отношения клиентов, рост жалоб клиентов или сотрудников и т. Д.). Эту ситуацию можно предотвратить, но обычно она возникает не из-за пренебрежения, невежества или эго (отсюда и тот факт, что это в первую очередь превратилось в кризис).

Принять передовой опыт лидерства

Ответ компании на кризис зависит от ее руководства. Плохое руководство приведет к отсутствию сплоченности в обмене сообщениями, отложенным действиям и еще большему хаосу в целом. Сделайте все возможное, чтобы воплотить ценности вашей компании, подавать пример, быть доступным для общественности, воодушевлять свою команду и оставаться публично настроенным и собранным, даже если вы чего-то не чувствуете.

Обучайте сотрудников

Кризисы создают беспокойные времена.Это верно для вас, а также для всех ваших сотрудников, особенно потому, что они могут не иметь всей информации или знать, как им следует реагировать. Если кто-то задаст сотруднику вопрос, а он не готов, его ответ может усугубить кризис. Найдите время, чтобы проинформировать своих сотрудников о том, что происходит, и обучить их тому, как отвечать людям за пределами организации, обучая их с помощью ключевых сообщений или просто предлагая им направлять вопросы по цепочке команд.

Общайтесь со своей аудиторией

В кризисной ситуации бизнесу нужно отреагировать как можно скорее. По некоторым оценкам, на то, чтобы опубликовать официальное заявление о ситуации, требуется от двух до 24 часов. Хотя скорость имеет важное значение, не бойтесь составлять заявление (если у вас его еще нет в вашем плане управления), а затем подождите час или два, чтобы переосмыслить и вычитать его. Общение должно быть быстрым, но также четким и кратким на время кризиса.

Пересмотрите и обновите свой план

Когда кризис утихнет и ваш бизнес может вернуться к нормальному режиму работы, найдите время, чтобы проанализировать свою реакцию и действия, и при необходимости обновите свой план управления кризисом. Обратите внимание на то, что вы сделали хорошо, и что следует повторить в будущем, если возникнет новая ситуация, а также изучите области, в которых вы могли бы улучшить. Это упростит работу с будущими ситуациями.

---

Посетите Shopivo и следите за интересными новостями и обновлениями! Подпишитесь на нашу электронную почту и будьте в курсе новых событий и функций.

Полное руководство по антикризисному управлению для каждого бизнеса — Beekeeper

Просмотрите любой достоверный источник новостей за несколько минут, и вы обнаружите, что где-то в мире всегда есть потребность в управлении кризисами . Иногда масштаб кризиса является глобальным, как в случае текущей пандемии коронавируса, иногда это локальный кризис, такой как стихийное бедствие, террористический акт, корпоративный или политический скандал.

Вот пять основных бизнес-идей, которые мы узнали от наших клиентов во время COVID.

В современном мире много кризисов — они могут случиться с любой организацией в любое время. Тем не менее, проявив некоторую дальновидность и сострадание, можно правильно преодолеть большинство кризисов, чтобы извлечь максимальную пользу из наихудшего сценария.

Что такое управление бизнес-кризисами?

Антикризисное управление помогает организации и ее заинтересованным сторонам распознавать угрозы и смягчать их с помощью заранее определенных методов .Это в равной степени диагностика, бдительность и действие — часто в сжатые сроки. Решения нужно принимать быстро и окончательно. Но до тех пор, пока не произойдет непредвиденный, но неизбежный кризис, все, что вы и ваша организация можете делать, — это планировать заранее.

Антикризисное управление — это, по сути, составление плана, который предвидит непредсказуемость мировых событий и надежность вашей организации. Короче говоря, надежный план антикризисного управления ожидает неожиданного .

«Антикризисное управление — это все, что неожиданно нарушает вашу нормальную деятельность. Это помогает понять, что кризисы действительно возникают время от времени — без этого понимания вы не сможете к ним подготовиться ».

— Кевин Кроуфорд из Kevin Crawford Consulting, который помогает руководителям выявлять потенциальные ловушки, непредвиденные последствия и другие непредвиденные последствия в их профессиональной и личной жизни

Далее он говорит: «Хотя кризис неожидан, он сбивает вас с толку. рутина и влияет на ваши ресурсы, следующий пункт — ее смягчение.”

Ни одна организация не застрахована от потенциального кризиса. От самых необычных семейных магазинов до компаний из списка Fortune 500, каждая из которых имеет врожденные уязвимости, которые при возникновении правильных (или неправильных!) Обстоятельств могут перерасти в полномасштабный кризис.

Кризис проявляется во всех мыслимых формах: стихийные бедствия, утечки данных, терроризм или, как мы сейчас наблюдаем, смертельная пандемия. Каждая ситуация приводит к материальным потерям для организации, будь то материальный ущерб или потеря продаж.Существуют также нематериальные издержки, такие как ущерб репутации, на устранение которых могут потребоваться годы. Организации, которые переживают эти кризисы, — это те, которые подготовлены .

«Думайте о кризисном менеджменте как о страховании. Немногие организации будут работать без надлежащей страховки; Точно так же ни одна организация не должна работать без отработанного плана действий в кризисной ситуации и кризисной команды, готовой справиться с кризисом в случае его возникновения ».

— Пол Фурига из WordWrite, агентства по связям с общественностью и цифровому маркетингу в Питтсбурге

В качестве ориентира Фурига предлагает историю, которую он любил из Второй мировой войны.

«Во время войны нужно было перебросить тысячи солдат на кораблях в зоны боевых действий. Кораблям грозила большая опасность быть торпедированными. Если это случится, тысячам человек под палубой нужно будет быстро выбраться. Но как?» — риторически спрашивает Фурига.

Как в самом деле? В то время университетское исследование показало, что, если ответственные лица не могли дать ответы на все вопросы, находясь в напряжении, войска действовали более эффективно, когда их командиры придерживались простого правила: Когда вы не можете передать контент, сообщите процесс .

«Другими словами, если корабль был торпедирован, и кто-то из руководителей спокойно объяснил процесс и следующие шаги для безопасного выхода, конечный результат становился менее важным, войска были менее напуганы, и они двигались быстрее, чтобы выйти из корабля. , — говорит Фурига. «Это важный урок для любого кризиса».

Как и исследование в анекдоте Furgia, план управления бизнесом в кризисной ситуации — это, в конечном счете, процесс . Это инструмент, который помогает руководству создавать непредвиденные обстоятельства и протоколы, чтобы помочь всей организации достичь максимально положительного результата.

Почему имеет значение антикризисное управление?

По разным причинам некоторые организации до сих пор придерживаются старой поговорки: «Если не сломалось, не чини». Однако — лучшее время для вынашивания планов на завтра — не сегодня, а вчера . И, конечно же, задолго до того, как что-то «сломается».

«Антикризисное управление абсолютно необходимо для того, чтобы компания или организация могла должным образом, эффективно и стратегически справиться с кризисом и как можно быстрее вернуться к нормальной жизни.

— Эдвард Сигал, автор книги Кризис впереди: 101 способ подготовиться к стихийным бедствиям, скандалам и другим чрезвычайным ситуациям и оправиться от них .

Сегал имеет более чем 30-летний опыт работы в качестве эксперта по кризисному менеджменту, генерального директора, консультанта по связям с общественностью, журналиста и директора по коммуникациям. Он также был пресс-секретарем членов Конгресса и политических кандидатов. Его репутация в области антикризисного управления сделала его очень востребованным оратором, поэтому его предостережение «Если у вас нет плана, составьте его сейчас», приобретает дополнительный вес.

«Информирование людей о том, что у вас есть план действий в кризисной ситуации, может помочь обеспечить уровень уверенности в том, что вы знаете, что делаете, и делаете это логично, всесторонне и скоординированно», — говорит Сигал, который работал с более чем 500 компаниями.

Заблаговременное планирование может спасти вашу компанию в случае кризиса, но помните, что ставки высоки. Если не управлять должным образом, кризис может негативно повлиять на имидж, репутацию, стабильность и будущее организации. Это также может открыть его для юридической ответственности, судебных исков и судебных разбирательств.Страховые взносы могут расти, а моральный дух сотрудников снижается — то же самое с ценами акций публично торгуемых компаний и их потоками доходов.

«Некоторые корпоративные чрезвычайные ситуации могут никогда не стать известными общественности, в то время как другие могут стать предметом новостей, международных заголовков и сообщений в социальных сетях», — отмечает Сигал.

«Один кризис может закончиться за день, а другой может затянуться на дни, недели или месяцы. Независимо от того, что это за кризис или как он влияет на организацию, абсолютно необходимо оставить его позади и как можно быстрее вернуться к нормальной жизни.

— Эдвард Сигал

Типы кризисов

Большинство кризисов разбиваются на несколько тем, отмечает Фурига из WordWrite: «Хотя то, как они будут развиваться, будет уникальным для вашей организации».

Он выделяет четыре основных типа кризисов:

• Стихийные бедствия (например, ураган).

• Действия людей (скажем, взрыв химического завода).

• Стихийные бедствия Люди усугубили (химический завод, который взрывается, потому что находится на пути урагана).

• Действия людей, усугубляемые природой (радиоактивное облако после чернобыльской катастрофы, унесенное ветром в сторону Восточной Европы).

В рамках этих четырех основных типов кризисов существует гораздо больше типов с разными нюансами. Фактически, существует бесчисленное множество примеров кризисов, но среди наиболее частых из них:

Стихийные бедствия

Природные силы, также известные как «стихийные бедствия», включают кризисы, возникающие в результате таких событий, как землетрясения, наводнения или даже вспышки. болезни, такой как COVID-19 .Последствия могут быть грандиозными и часто требуют мобилизации ресурсов, значительно превышающих те, которые доступны только организации.

Более того, в стихийных бедствиях нельзя возлагать ответственность на какую-либо конкретную организацию или образование. Но то, как их ожидают и как с ними справятся, может определить, успешно ли отреагировала на них организация.

Финансовые кризисы

Как пел Джоэл Грей в Cabaret : «Деньги заставляют мир вращаться», и в мире бизнеса они, безусловно, ответственны за большую часть успеха.Однако, когда внезапно возникает нехватка средств для выплаты дивидендов, выплаты ссуд или даже для выплаты заработной платы, нехватка ресурсов может привести к полному финансовому срыву.

Средство правовой защиты — обычно вливание денежных средств или финансовая реструктуризация — часто не достигается до тех пор, пока не будет введен в действие план управления бизнес-кризисом. для повышения уверенности тех, кто гарантирует помощь организации.

Неправомерное поведение

Правда зачастую страннее вымысла.Это особенно верно, когда речь идет об оценке огромного разнообразия кризисов, возникающих в результате действий нескольких плохих актеров, а не тех, которые мы видим в фильмах категории B. Хакеры, террористы и другие виды преступников могут умышленно нанести ущерб вашей организации.

Неправомерное поведение в вашей организации может принять форму корпоративного шпионажа или акта насилия, совершенного недовольным сотрудником. Однако чаще организационные проступки совершает собственное руководство компании.Это часто приводит к кризису, который приводит к юридическим проблемам и потере доходов компании.

Какой бы ни была природа кризиса, оказавшего влияние на организацию, преодоление кризиса означает наличие плана .

«Это может быть медленным или развивающимся, например, погодным явлением, или это может быть немедленное происшествие, например, потеря коммунальных услуг или активная криминальная угроза. Антикризисное управление — это больше, чем план обеспечения непрерывности бизнеса . Обеспечение непрерывности бизнеса может быть одной из целей, но очевидно, что спасение жизней имеет приоритет.”

— Лаурис Фрейденфельдс, старший менеджер проектов, лидер отрасли по противопожарной защите, безопасности жизни и безопасности Telgian Engineering & Consulting

Общие теории управления кризисами

Каждый кризис уникален, как и организация, которая его переживает. Однако существуют проверенные теоретические основы, которые служат руководством. Эти структуры могут помочь уменьшить нанесенный ущерб и ускорить восстановление вашей организации.

«Антикризисное управление — это общий процесс, который может принимать различные формы для устранения внезапных и значительных событий.Хороший процесс антикризисного управления предполагает как внутренние, так и внешние по отношению к предприятию события. Для хорошей программы антикризисного управления потребуется стратегия, позволяющая по-разному взаимодействовать с заинтересованными сторонами в зависимости от обстоятельств ».

— Брейден Перри, партнер Kennyhertz Perry, юридической фирмы, занимающейся бизнесом и судебными разбирательствами, из Канзас-Сити.

Perry подчеркивает, что нужно действовать на опережение и не только предвидеть проблемы, которые могут возникнуть, но и иметь четкие направления и цели.

«Это противоположно реакции, то есть они не ожидают проблем, а ждут их возникновения, а затем действуют или« реагируют »», — говорит Перри.« Лучшая реакция во время кризиса — до того, как кризис настигнет вас ».

Вот некоторые ключевые элементы, которые следует учитывать при планировании стратегии антикризисного управления:

Команда мечты: соберите свой кризисный отряд

Вы, вероятно, слышали выражение, происхождение которого восходит к военно-морским командам 1700-х годов. Представьте себе старый корабль в бурном море и его капитана, ревущего сквозь ветер и волны: «Все руки на палубу!»

Это команда для всех моряков выйти на палубу корабля, чтобы помочь справиться с штормом.Очевидно, этот термин с тех пор используется повсюду, когда персонал нуждается в пике, и он обязательно пригодится, когда ваша организация столкнется с кризисом. Но прежде, чем можно будет вызвать команду кризисного реагирования, вам нужно создать команду .

«Превратите своих сотрудников в членов команды. Во время кризиса ваши сотрудники должны понимать, что их здоровье и безопасность являются приоритетом как для вас, так и для агентства ».

— Адриан Янс, менеджер по маркетингу в Agency Revolution, страховой маркетинговой компании

Кевин Кроуфорд лично испытал это, когда был командиром инцидента во время урагана Катрина в Новом Орлеане.

«Я пришел в маршал, с которым не был знаком. Я не собирался входить в состав всей моей команды. Мне дали команду из горстки людей со всей страны в сообществе, в котором я никогда раньше не был. У меня не было понимания ресурсов вокруг меня », — вспоминает он. «Я очень быстро узнал, что : нужно создать команду, сосредоточить ее на своем видении и очень быстро завоевать ее место . Затем вы должны войти в среду, которая вам не принадлежит, и привести их туда, где они будут готовы передать свой авторитет, чтобы поддержать вас во всем, что нужно сделать.

В отличие от Кроуфорда, которого фактически перебросили во Французский квартал, вы и ваша организация можете создать свою команду антикризисного управления до того, как она вам действительно понадобится . Подумайте, кем должны быть ключевые игроки.

«Надежный кризисный план включает группу кризисного реагирования, которая регулярно проводит имитационные учения по типам кризисов, с которыми вы можете столкнуться», — добавляет Фурига.

С учетом индивидуальных потребностей вашей организации профиль вашей команды будет отличаться от профиля других организаций.Для начала подумайте о том, чтобы нанять руководителей ваших отделов, существующее руководство (включая главного исполнительного директора и совет директоров), сотрудников по связям с общественностью и представителей отдела кадров. Помните, что основная роль вашей антикризисной команды — оценить ситуацию и реализовать ваш план .

В этой ситуации особенно полезны стратегические мыслители, а также чуткий руководитель группы с доказанной способностью эффективно общаться . Как рекомендует Янс, важно показать, «что этот момент выходит за рамки« обычного ведения дел »и что вы хотите, чтобы они объединились, чтобы помочь друг другу и оказать поддержку.

Система управления кризисами Хрустальный шар: предвидеть, предотвращать и планировать

Научно-фантастический фильм режиссера Эда Вуда 1959 года « План 9 из космоса » часто возглавляет списки критиков как худший фильм из когда-либо созданных. Несмотря на дешевизну декораций, ужасающую игру и комично неуклюжий сценарий, в нем, тем не менее, есть диалоги, которые предлагают своего рода мудрость в стиле дзен:

«Мы все заинтересованы в будущем, потому что именно там вы и Я собираюсь провести остаток нашей жизни.”

Несмотря на то, что мы не можем предсказать, когда может случиться кризис, мы можем оценить уязвимые места нашей организации, принять превентивные меры и спланировать непредвиденные обстоятельства для различных сценариев. Дело в том, что кризис — это не , если , а , когда , и то, как мы к нему готовимся, отразится на том, как мы «проведем остаток своей жизни».

«Это помогает понять, что кризисы действительно возникают время от времени. Без этого понимания вы не сможете к ним подготовиться.В то время как кризис является неожиданным, выкидывает вас из рутины и влияет на ваши ресурсы, следующим шагом является смягчение его последствий ».

— Кевин Кроуфорд из Kevin Crawford Consulting

Лучшее, что можно сделать, чтобы защитить себя от кризиса, — это подготовиться к нему, объясняет Кевин Кроуфорд. У вас должен быть план .

«Исследования университета показывают, что, в зависимости от исследования, , 90-95% всех кризисов являются предсказуемыми (это, к сожалению, верно и в отношении COVID-19).Если существует только четыре типа кризисов и 95% кризисов предсказуемы, не ждите, пока ваш дом загорится, прежде чем оформить страховку от пожара ».

— Пол Фурига

Нарушение закона Мерфи: аудит на предмет опасностей

Специалисты по системам управления кризисами рекомендуют провести тщательный аудит слабых сторон вашей организации и потенциальных кризисных точек. Используйте закон Мерфи в качестве руководства — все, что может пойти не так, пойдет не так .

Это может показаться пессимистичным, но это полезный инструмент, позволяющий предсказать, где ваша организация наиболее уязвима. Примите превентивные меры там, где это возможно, и составьте план действий с остальными .

• Знайте, когда активировать свой план . Не всякая ситуация перерастет в кризис. Подготовьте твердые руководящие принципы, которые помогут вашей команде определить, что кризис означает для вашей организации. Создайте «кризисный барометр», который поможет вам оценить, когда проблема переросла в уровень, на котором ваш план вступает в силу. .

• Контрольный список плана действий .Составьте групповой контрольный список важных действий, чтобы гарантировать их выполнение. Будьте тщательными и подробными и обязательно составьте контрольный список в порядке того, что необходимо сделать в первую очередь, прежде чем можно будет выполнить другие зависимости. Помните о приоритетах вашей организации и назначьте владельца для каждой задачи, который будет доводить ее до конца.

• Информационный ресурс «Lock Box. »Составьте краткую сводку, содержащую всю важную информацию о вашей организации — от списков контактов членов команды до незаменимых соглашений с заинтересованными сторонами и деловой информации, такой как страховые полисы и другие контракты.

Включите любые материалы, которые могут потребоваться или могут быть полезны вашей кризисной группе. Сделайте этот «сейфовый ящик» доступным для членов команды через безопасное облачное хранилище или цифровое рабочее место, такое как Beekeeper , чтобы они могли получить к нему доступ в любом месте и в любое время.

«По определению кризис становится тем меньше, чем больше вы к нему готовы . В некоторых случаях то, что обычно может стать кризисом, не становится кризисом, потому что вы подготовились », — говорит Кроуфорд, добавляя, что кризисов, таких как текущая пандемия, могут превзойти любой объем подготовки .

«В ходе нормального ведения бизнеса необходимо разыграть потенциальные сценарии — спад рынка, погодные катаклизмы, гражданские беспорядки и т. Д. Чем больше вы сможете подготовиться, тем лучше для вас будет минимизировать последствия кризиса».

— Кевин Кроуфорд из Kevin Crawford Consulting

Только факты Мэм: Получение правильной информации

Весной 2018 года двое афроамериканцев встретились в Starbucks в Филадельфии, чтобы дождаться знакомства. деловая встреча.Они попросили воспользоваться туалетом, но им сообщили, что он предназначен только для платных клиентов. Все еще ожидая деловой встречи, мужчины сели за стол, не сделав покупки.

Спустя мгновение менеджер позвонил в полицию после того, как они отказались уходить, поскольку они все еще ждали своей встречи. По иронии судьбы приехала полиция и арестовала их как раз в тот момент, когда приехал их знакомый.

Событие внезапно прекратилось, поскольку заявления о расовых предубеждениях распространились в СМИ со скоростью лесного пожара.Двое мужчин пострадали из-за расизма со стороны сотрудников крупной американской корпорации, и генеральный директор должен был исправить это.

Чтобы исправить ситуацию, генеральному директору Starbucks Кевину Джонсону пришлось быстро получить точную информацию о том, что произошло и где произошла поломка .

В сообщении, размещенном на веб-сайте компании, Джонсон сказал: «Мы немедленно начали тщательное расследование нашей практики. В дополнение к нашему собственному обзору мы будем работать с внешними экспертами и лидерами сообщества, чтобы понять и применить передовой опыт.«Процесс, начатый Джонсоном, — это именно то, что рекомендует Эдвард Сигал:

« Вам нужно знать все, что можно о кризисе. Соберите все факты. Будьте уверены в своих фактах. Получите самую свежую информацию обо всех аспектах инцидента ».

— Эдвард Сигал

Джонсон быстро собрал факты, связанные с инцидентом (в том числе видео об арестах свидетелем, которое распространялось в Интернете и привело к тому, что упомянутые мужчины были опрошены в крупном утреннем ток-шоу).

Затем он опубликовал онлайн-заявление, в котором также содержалось обещание «внести любые необходимые изменения в нашу практику, которые помогут предотвратить повторение подобных событий». Мы также продолжим обучать наших партнеров лучше понимать, когда требуется помощь полиции ».

С этой целью Starbucks позже закрыла все свои рестораны на полный рабочий день, чтобы обучить своих сотрудников и гарантировать, что подобные инциденты больше не повторится.

«Starbucks категорически против дискриминации или расового профилирования.Видео, снятое клиентами, очень трудно смотреть, и действия в нем не отражают нашу миссию и ценности Starbucks », — написал Джонсон, подчеркнув основные ценности кофейной компании. «Создание безопасной и гостеприимной среды для всех имеет первостепенное значение для каждого магазина».

Какой бы ни была природа кризиса, , зная факты, стоящие за ним, и прозрачно справляется с ними, может помочь сформировать лучший результат . Это может даже способствовать постоянному улучшению культуры вашей организации.

Импровизировать. Адаптировать. Преодоление: адаптация существующих стратегий к вашим потребностям

Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям, известное как FEMA, является агентством Министерства внутренней безопасности США. С момента своего создания в 1979 году он проделал большую домашнюю работу.

Помимо оказания помощи в бесчисленных кризисных ситуациях за последние десятилетия (а также иногда выдерживая собственную общественную критику и коммуникационные кризисы), он создал ряд протоколов, которые пригодится каждому антикризисному менеджеру.Среди них — подход Национальной системы управления инцидентами (NIMS).

«Это ни в коем случае не единственный метод антикризисного управления, но любой метод требует хорошо продуманного плана и определения целей и ролей. Преимущество модели NIMS в том, что она уже разработана, протестирована и адаптируется к кризису любого масштаба. Это также то, что используют большинство государственных служб реагирования на чрезвычайные ситуации, поэтому при взаимодействии с пожарной и / или полицией вы говорите на одном языке. Практика, упражнения и упражнения.”

— Лаурис Фрейденфельдс из Telgian Engineering & Consulting

Фрейденфельдс имеет некоторый опыт использования этой методологии. В 2009 году он был директором по безопасности и готовности к чрезвычайным ситуациям в крупной столичной системе здравоохранения, которая буквально потеряла обороты, поэтому некоторые из ее зданий оставались отапливаемыми.

Это было в Чикаго, где в жаркие и влажные летние месяцы это не было проблемой, но был холодный декабрь, и департамент Фрейденфельдса знал, что если температура упадет ниже определенного порога, им придется эвакуироваться. до 700 сотен пациентов.Многие из этих пациентов были настолько хрупкими, что существовала вероятность, что они не переживут перевод.

«Мы созвали структуру управления инцидентами (IC) NIMS и немедленно приступили к выявлению наиболее важных проблем, стратегий смягчения последствий, связи, альтернативных решений и вариантов», — вспоминает Фрейденфельдс. «Столько всего происходило одновременно, все в структуре IC. Мы обратились в Чикагское управление по чрезвычайным ситуациям и коммуникациям, и они предоставили свои ресурсы для оказания помощи.Они сели за стол IC. Они организовали машины скорой помощи и транзитные автобусы, готовые к транспортировке ».

На протяжении всего испытания Фрейденфельдс и ее команда изучали альтернативные методы отопления, в том числе привозили грузовики, чтобы нагнетать теплый воздух в здания. Они обратились к поставщику и получили несколько сотен обогревателей, каждый из которых нужно было проверить, чтобы убедиться, что они не вызовут еще один кризис — пожар.

«В конечном итоге нам удалось поддерживать температуру выше пороговой для эвакуации достаточно долго, чтобы вернуть пар», — говорит Фрейденфельдс.

Вывод?

Лучшие стратегии адаптируемы

«Кризисными событиями трудно управлять без какой-либо структуры и плана. Определите возможные действия в плане, но не делайте его предписывающей процедурой. Создавайте возможности для развития хороших идей посредством критического мышления во время кризиса ».

— Лаурис Фрейденфельдс из Telgian Engineering & Consulting

Сохраняя гибкость в своем мышлении, Фрейденфельдс и ее команда смогли реализовать новое решение своего кризиса — такое, которое не подвергало опасности жизни их пациентов.

При создании собственного плана управления кризисными ситуациями в вашей организации не нужно столько изобретать колесо, сколько найти свой способ его крутить. Каждая организация индивидуальна, и у каждой управленческой команды свой подход, но лучше всех справляется в кризисных ситуациях с теми, у кого есть план .

Чтобы получить дополнительные советы по управлению кризисными ситуациями, загрузите нашу техническую документацию по COVID Insights.

6 способов преодолеть бизнес-кризис

Каждый бизнес периодически сталкивается с кризисами.Вы можете столкнуться с утечкой данных, потерять своего ведущего продавца в пользу конкурента или столкнуться с серьезной нехваткой денежных средств. «Бизнес-кризис — это все, что серьезно нарушает ваш рабочий процесс или повседневную деятельность», — сказала Айви Слейтер, предприниматель и генеральный директор Slater Success.

Другие примеры бизнес-кризисов:

• Неисправное оборудование
• Стихийные бедствия
• Товары, поврежденные во время доставки
• Повреждения вашего здания или служебного имущества
• Просроченные платежи
• Отключение ИТ
• Отключение электроэнергии
• Отозванные продукты
• Ущерб бренду
• Потеря запасов
• Потеря данных

Все эти ситуации могут отбросить ваш бизнес назад, если вы не подготовитесь.В зависимости от кризиса вы рискуете приостановить работу, потерять клиентов или заказчиков, подорвать доверие к себе, потерять прибыль или даже подвергнуть опасности сотрудников. Без ресурсов, необходимых для оказания экстренной помощи, восстановление может быть затруднено.

К счастью, есть проверенные способы справиться с этим. Вот шесть шагов для преодоления бизнес-кризиса и восстановления нормальной работы.

1. Трезво оценивайте бизнес-кризис

В разгар бизнес-кризиса вы можете сразу перейти в режим действия, но импульсивная реакция не всегда разумна.«Когда в мозгу активен механизм борьбы или бегства, мы действуем инстинктивно, а не логически», — сказал Брайан Кэрнс, генеральный директор ProStrategix Consulting. «Некоторые инстинкты хороши. Некоторые нет ».

По словам Слейтера, бояться во время кризиса — это нормально, но нужно помнить о своей роли лидера. «Если вы впадаете в эмоциональную реакцию, — сказала она, — вы создаете панику», которая затем может повлиять на ваших сотрудников.

Сразу после кризиса важно не позволять чувствам определять ваши решения.Если вы злитесь, расстроены или нервничаете, уделите немного времени себе, чтобы подышать и осмыслить ситуацию. Когда вы успокоитесь, вы сможете оценить, что пошло не так, и рассмотреть возможные варианты.

2. Проконсультируйтесь с командой экспертов, имеющих опыт антикризисного управления бизнесом

Когда вы столкнулись с бизнес-катастрофой, полезно проконсультироваться с людьми, у которых больше знаний и опыта, чем у вас. «В кризисном режиме мы хотим видеть периферию», — сказал Слейтер. «Обращение к какой-то группе поддержки дает нам возможность ясно мыслить и оценивать ситуацию со всех точек зрения.”

Перед тем, как разработать план ответных действий, составьте список людей, с которыми вам нужно связаться в первую очередь. Если, например, вы оказались в затруднительном финансовом положении, вы можете позвонить своему бухгалтеру. Если вы столкнулись с юридическим кризисом или кризисом с общественностью, вам следует обратиться к своему адвокату или публицисту. По словам Слейтера, к другим ключевым системам поддержки могут относиться ваш отдел продаж, ваш наставник, коллеги или коллеги, которые сталкивались с подобной ситуацией.

Получение информации обо всех аспектах бедствия может помочь вам разработать более эффективный план управления бизнес-кризисом, предполагающий продвижение вперед с минимальными последствиями.

3. Проанализируйте свои финансы

Большинство бизнес-кризисов прямо или косвенно влияют на ваши финансы. Например, отсроченные платежи от поставщиков напрямую влияют на ваш денежный поток, в то время как неисправная система точек продаж может повлиять на ваш доход от продаж.

Независимо от того, с каким кризисом вы сталкиваетесь, рекомендуется пересмотреть свои финансы после возникновения проблемы. Как можно скорее встретитесь со своим бухгалтером, чтобы обсудить ваш денежный поток, сбережения, активы, долги и предстоящие расходы.

Возьмите этот пример бизнес-кризиса: если двигатель грузовика для доставки вашей компании выходит из строя, вам нужно решить, отремонтировать ли его, купить другой грузовик или арендовать автомобиль на замену — и анализ ваших финансов даст вам лучшее представление о том, что возможно. . Вы могли бы ликвидировать один из своих активов, чтобы покрыть стоимость нового грузовика, например, оплатить ремонт с вашей кредитной карты предприятия или вывести деньги из резервного фонда.

Даже если вы не видите очевидного решения проблемы, изучение своих финансов может помочь вам лучше понять, как улучшить управление деньгами, чтобы предотвратить будущие кризисы.

4. Составьте план реагирования на бизнес-кризис и назначьте людей для помощи

Начните с оценки того, где вашему бизнесу нанесен наибольший ущерб. Ваши продажи страдают из-за того, что у вас неожиданно закончились запасы? Ваша репутация на кону после того, как вы испортили крупный заказ клиенту? Или, может быть, ежедневные операции находятся под угрозой из-за наводнения в вашем офисе.

Цель — создать план действий на первые 24 часа после кризиса, на следующий день и на следующую неделю, — предложил Кэрнс.Затем соберите команду, которая поможет справиться с кризисом, и делегируйте задачи каждому человеку. «Используйте этот план как живой документ», — сказал Кэрнс, когда вы проверяете результаты, корректируете и снова выполняете.

Однако одного решения проблемы недостаточно, когда дело доходит до антикризисного управления бизнесом. Если вы хотите предотвратить повторение катастрофы, важно выявить корень проблемы. Чад Хилл, директор по маркетингу компании Hill & Ponton, рекомендовал сформировать бригады по очистке, профилактике и восстановлению.

«Это означает поиск и устранение проблем, возникших в результате катастрофы, — сказал он, — и продвижение к цели, предшествующей катастрофе.«Например, бригада восстановления работает над решением проблемы или возвращением того, что компания потеряла, будь то ключевой клиент или часть прибыли. Затем группа предотвращения пытается определить проблему и выяснить, как предотвратить ее повторение, сказал Хилл, в то время как группа очистки занимается последствиями кризиса.

Создание команд с разными задачами гарантирует, что вы охватите все свои базы в самый разгар кризиса.

5. Будьте прозрачны с сотрудниками и клиентами

В то время как одни бизнес-кризисы самодостаточны, другие выходят наружу, затрагивая сотрудников и клиентов.В таком случае вам может потребоваться рассказать людям, что происходит. Однако информирование сотрудников и клиентов о кризисе, решения которого у вас нет, может вызвать панику. Лучше подождать, пока у вас не появится план общения.

Когда у вас будет план, поговорите с сотрудниками, чьи рабочие места напрямую пострадали от кризиса. В зависимости от ситуации это могут быть старшие менеджеры, отдел продаж или сотрудники службы поддержки клиентов. Помимо описания проблемы, вам также необходимо объяснить план и обязанности каждого человека по его выполнению.

Как только ваша команда окажется на одной странице, пора поговорить с людьми, на которых кризис больше всего повлиял, сказал Кэрнс. Например, если бизнес-кризис возник из-за того, что ваш веб-сайт случайно дважды взимал с определенных клиентов плату за их заказы, обязательно отправьте электронное письмо или позвоните своим клиентам, чтобы извиниться и объяснить ситуацию. «Говоря о проблеме, будьте честны, сформулируйте кризис в контексте, четко укажите, как вы планируете с ним справиться, и будьте краткими», — сказал Кэрнс.

Будьте готовы компенсировать своим клиентам неудобства, предлагая возврат средств или скидку на будущий заказ.И помните: прозрачность помогает укрепить доверие клиентов и клиентов, но только в том случае, если вы выполняете данные обещания.

6. Составьте план действий на случай непредвиденных обстоятельств в будущем

Преодоление бизнес-кризиса никогда не бывает забавным, но может стать ценным опытом. Прежде чем уйти от катастрофы, подумайте, чему вы научились. «Вы должны спросить себя, почему возникла проблема и как предотвратить ее повторение», — сказал Слейтер.

Может быть, у вас был дефицит денежных средств из-за слишком мягкого графика платежей поставщикам.Или, возможно, программное обеспечение компании для управления взаимоотношениями с клиентами вышло из строя из-за того, что вы использовали устаревшую версию.

Иногда, однако, вы сталкиваетесь с кризисами, которые не можете контролировать, например, со стихийными бедствиями. В таких случаях вам все равно необходимо установить системы, чтобы минимизировать будущий ущерб. Подумайте: перемещение файлов компании в облако, создание плана реагирования на чрезвычайные ситуации и обучение сотрудников передовым методам работы в случае стихийных бедствий.

В любом случае размышления о бизнес-кризисе и способах его преодоления могут помочь вам составить план действий на случай непредвиденных обстоятельств на будущее.«План, составленный во время правления хладнокровных, вероятно, будет лучше, чем план, составленный в режиме кризиса», — сказал Кэрнс. Убедитесь, что ваш план включает несколько различных решений и шагов, которые вы можете предпринять в случае кризиса, а также информацию о роли и обязанностях каждого человека до, во время и после чрезвычайной ситуации.

Когда вы владелец бизнеса, преодоление кризисов неизбежно. Но выяснить, как поддерживать работу операций после хаоса, может быть непросто.

Мы можем подключить вас к кредитам в рамках Программы защиты зарплаты, предлагаемым через SBA.Funding Circle, крупнейший финтех-кредитор для малого бизнеса, является одним из немногих недепозитарных онлайн-кредиторов в Соединенных Штатах, которому недавно было разрешено предоставлять ссуды по Программе защиты зарплаты. Мы предлагаем приложение PPP на четырех языках: английском, испанском, китайском и хинди. КЛИКНИТЕ СЮДА.

.