alexxlab Окт/ 28/ 2016 | 0

Содержание

ДЕЛОВОЙ СЛОВАРИК. 85 ПОЛЕЗНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ



Обращаюсь (обращаемся) к Вам с просьбой о…


Сообщаю Вам….


Довожу до Вашего сведения, что…


Прошу (Вас) выделить средства…


Прошу (Вас) рассмотреть возможность выделения средств (авторизовать выделение средств, (дать указание о выделении средств)…


В связи с  возникновением новых обстоятельств, влияющих на выполнение проекта, хочу согласовать с Вами изменения в графике (смете)….


Прошу оказать содействие…


Прошу Вашего содействия в…


Напоминаю (напоминаем) о…


Прошу ликвидировать отставание (задолженность)


 


Считаю необходимым обсудить с Вами …


Хочу (хотим) согласовать с Вами….


Предлагаем обсудить и согласовать дальнейшие планы…


Прошу (Вас) рассмотреть возможность содействия в реализации проекта…


Предоставляю (Вам) информацию (сведения) о…


Информирую (Вас) о…


Позвольте проинформировать о…


Обращаюсь к Вам в связи с…


 


Обращаю Ваше внимание на сложную ситуацию с …


Вынуждены сообщить…


Ставим Вас в известность о…


Настоящим извещаем (Вас) о…


Уполномочен сообщить…


Считаю необходимым привлечь Ваше внимание к (обратить Ваше внимание на…)…


Обращаемся (обращаюсь) к Вам в связи со сложностями…


Предлагаем содействие в решении проблемы…


Зная о Вашей обеспокоенности проблемой…, готовы предложить решение… Как Вы знаете (дальше идет описание проблемы)…


Руководствуясь интересами предприятия, обращаю Ваше внимание на….


 


 


Обращаюсь (обращаемся) к Вам с предложением …


Прошу Вас рассмотреть предложение, которое позволит….


Предлагаем вам уникальную возможность увеличить объем продаж…


Рады (имеем честь) предложить (Вам)…


Рады сообщить о возможности…


Хотим привлечь Ваше внимание…


 Информируем Вас о крайне благоприятной ситуации с … и предлагаем воспользоваться этой ситуацией для…


 


Конкретные действия


Предлагаю утвердить 12.10.2013 в качестве плановой даты завершения строительства и внести необходимые корректировки в перечень мероприятий…


Просим дать финансовому департаменту компании указание выделить … и  произвести оплату всех ранее полученных счетов за …


Предлагаю поручить отделу АВС подготовку предложений по организации…


Прошу (просим) Вашего согласия на….(Вашего содействия в…, Ваших указаний….)


Убедительно (настоятельно, в виде исключения) прошу…


Просим принять (энергичные, решительные, действенные) меры по ….


Требуем от… немедленного принятия мер…


Прошу ликвидировать отставание (задолженность)…


Просим направить вашего представителя…


Заклю чение


 


Заверяю (заверяем) Вас в эффективности данного предложения и рассчитываю (рассчитываем…)


Ждем Вашего решения …


Ждем Вашего решения, чтобы оперативно подготовить документы…


Надеемся на скорейшее рассмотрение (полное удовлетворение) нашего запроса (претензии)…


Надеемся, что вопрос будет решен и у нас не возникнет необходимости в применении санкций…


Надеемся, что приведенные доводы убедят Вас в… и ждем (рассчитываем)…


Рассчитываем на Вашу заинтересованность (неравнодушие, активную позицию в вопросе, готовность устранить недостатки…) и ждем Ваших предложений…


Уверены, что Ваше участие позволит существенно улучшить положение с… и добиться…


Благодарим за содействие и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество…


C готовностью ответим на Ваши вопросы…


Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов…

sashakarepina.com

Стандартные фразы, выражения и обороты деловой переписки



Как правильно объяснить причину в деловой переписке

  • По причине задержки оплаты…
  • В связи с неполучением счета-фактуры…
  • Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям…
  • Ввиду задержки получения груза…
  • Вследствие изменения цен на энергоносители…
  • Учитывая, что производственные показатели снизились на…
  • Учитывая социальную значимость объекта…

Стандартные фразы и обороты, чтобы сослаться на кого-либо

  • Ссылаясь на Вашe письмо от…
  • В соответствии с достигнутой ранее договоренностью…
  • Ссылаясь на Ваш запрос от…
  • Ссылаясь на устную договоренность…
  • В ответ на Ваше письмо (запрос)…
  • В соответствии с нашей договоренностью…
  • На основании нашего телефонного разговора…
  • На основании устной договоренности…
  • Согласно постановлению правительства…
  • Согласно Вашей просьбе…
  • Согласно протоколу о взаимных поставках…
  • Согласно спецификации…
  • Ссылаясь на переговоры…

Как правильно указать в переписке на Цель и объяснить, для чего мы делаем что-либо?

  • В целяx скорейшего решения вопроса…
  • В целях выполнения распоряжения…
  • Для согласования спорных вопросов…
  • Для согласования вопросов участия…
  • Для наиболее полного освещения деятельности Вашей oрганизации в СМИ.
  • Для решения спорных вопросов…
  • В целях безопасности прохождения груза…
  • В ответ на Ваш запрос…
  • Во избежание конфликтных ситуаций…

Стандартные фразы-глаголы в деловом общении и переписке

  • этикетные ритуалы: благодарю, выражаю надежду, выражаем благодарность, желаем успехов, приносим извинения, выражаем соболезнование;
  • сообщения: сообщаем, ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем;
  • подтверждения, заявления: подтверждаем, заверяем, заявляем, объявляем;
  • требования, просьбы: приказываю, постановляю, настаиваем, прошу, обращаемся к Вам с просьбой;
  • обещания: гарантируем, заверяем, обязуемся;
  • напоминания: напоминаем;
  • предложения: предлагаем.

Как правильно сочетать деловые фразы

  • контроль – возлагается,
  • цена – устанавливается (снижается, поднимается),
  • задолженность – погашается,
  • сделка – заключается,
  • рекламация (претензия) – предъявляется (удовлетворяется),
  • платеж – производится,
  • счет – выставляется (оплачивается),
  • вопрос – поднимается (решается),
  • скидки – предоставляются (предусматриваются),
  • оплата – производится,
  • возможность – предоставляется,
  • договоренность – достигается,
  • кредит – выделяется и т. п.
  • Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным, взаимовыгодным, деятельность– успешной, вклад – значительным, позиции – конструктивными (прочными), доводы –вескими, необходимость – настоятельной, спектр (услуг) – широким, скидки –значительными / незначительными, предложение – конструктивным, разногласия –существенными / несущественными, рентабельность – высокой / низкой, расчеты –предварительными или окончательными и т. п.

Извещения

  1. Сообщаем, что задержка в отгрузке… произошла ввиду…
  2. Ставим Вас в известность, что руководство завода приняло решение…
  3. Ставим Вас в известность, что Ваше предложение принято.
  4. Извещаем, что мы…
  5. Доводим до Вашего сведения, что…
  6. Сообщаем, что, к сожалению, не можем…

Модели выражений, объясняющих мотивы

(Наиболее распространенные фразы в начале стандартного делового письма).

    • В соответствии с протоколом …
    • В целях усиления охраны имущества…
    • В ответ на Вашу просьбу…
    • В подтверждение нашего телефонного разговора…
    • В подтверждение нашей договоренности …
    • В порядке оказания технической помощи …
    • В связи с тяжелым положением …
    • В связи с проведением совместных работ…
    • В соответствии с письмом заказчика…

    Если автор — лицо юридическое, то действия передаются:

    • От третьего лица единственного числа, например:
    • Завод «Заря» не возражает …
    • Совместное российско-английское предприятие «Союз К» предлагает …
    • Кооператив «Наив» гарантирует…
    • От третьего лица множественного числа, например:Дирекция и профсоюзный комитет завода «Заря» убедительно просят …

    От первого лица множественного числа:

    • Просим…
    • Подтверждаем…
    • Сообщаем…

    Если автор — лицо физическое, то действия передаются:

    • От первого лица единственного числа, например:
    • Довожу до Вашего сведения …
    • Прошу…
    • Ставлю Вас в известность …

    От первого лица множественного числа, например:

    • Одобряем…
    • Мы получили Вашу телеграмму …
    • Поздравляем…
    • Поддерживаем…

    Просьба

    • Просим вас проверить ход выполнения работ…
    • Прошу принять меры …
    • Прошу сообщить данные о производительности …
    • Отправка документов или материальных ценностей
    • Направляем чертежи сборки машин …
    • Посылаем интересующие Вас документы заказной бандеролью …
    • Высылаем подписанный с нашей стороны договор …

    Подтверждение

    • С благодарностью подтверждаем получение Вашего заказа и приступаем к его выполнению…
    • Подтверждаем получение спецификаций на …
    • Завод «Заря» подтверждает условия поставки оборудования …

    Предложение

    • Мы можем предложить Вам …..
    • Предлагаем Вам приобрести…
    • Мы можем рекомендовать Вам ….

    Приглашение

    • Приглашаем Вас принять участие в обсуждении проекта …
    • Просим принять участие в обсуждении проблемы …
    • Приглашаем представителя Вашего предприятия посетить …

    Отказ и отклонение предложения (проекта)

    • Присланный Вами проект титульного списка по объектам строительства на сумму …нами не может быть утвержден по следующим причинам.
    • Ваше предложение (проект) отклонено по следующим причинам …

    Напоминание

    • Напоминаем, что по плану совместных работ Вы должны …
    • Напоминаем, что в соответствии с … Вы должны …
    • Напоминаем Вам, что Ваша задолженность по оплате составляет…
    • Напоминаем вам, что срок предоставления рукописи истекает …

    Гарантии

    • Оплату гарантируем.
    • Сроки выполнения гарантируем.
    • Качество изделий гарантируем.

    Интерпретация собственной позиции

    • Наши обращения по данному вопросу не привели к положительным результатам.
    • Возражений против конструкции не имеем.
    • Мы не можем поставить Вам товары … в силу следующих причин:…
    • Интерпретация действий другой стороны
    • Такая задержка может привести …
    • Совершенно необъяснимо, почему Ваш завод задерживает высылку прессформ…
    • Данные Вами обещания не выполняются.

    Заключительные слова

    • Надеемся, что наша просьба будет выполнена.
    • Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
    • С пожеланиями успехов.
    • Убедительно просим Вас не задерживать ответ.
    • Просим извинить нас за задержку с ответом (за допущенную ошибку).



    Теги


      Предыдущая статья
    Следущая статья  




    Похожие статьи






    А что вы думаете?

    proeticet.ru

    Как правильно закончить официальное письмо

    Подпись

    Это обязательный реквизит любого документа и один из важнейших способов его удостоверения.

    Чиновники подписывают документы в пределах своей компетенции.

    Реквизит «подпись» состоит из наименования должности, инициалов и фамилии лица, подписавшего документ.

    Директор завода «Мрамор»                   (подпись) А.Б.Коваль

    Документы, которые заключаются в учреждениях, действующих по принципу единоначалия, подписывает одно должностное лицо (руководитель, заместитель или работник, которому это поручено).

    На документах коллегиальных органов (протоколах, решениях) ставят две подписи (главы и секретаря). Распоряжение подписывает руководитель.

    Две и больше подписи ставят на документах, за содержание которых отвечает несколько человек:

    • Денежно-финансовые документы подписывают руководитель учреждения и главный бухгалтер;
    • соглашения подписывают представители договаривающихся.

    Подписи нескольких лиц на документах располагают друг под другом в последовательности, соответствующей служебной иерархии.

    Директор (подпись) С.П.Антонюк
    Главный бухгалтер (подпись) В.Т.Дудко

    Если документ подписывает несколько лиц, занимающих одинаковую должность, их подписи необходимо располагать на одном уровне.

    Директор завода «Луч»                                                              Директор завода«Свет»
    (подпись) В.Р.Сахно                                                                   (подпись) Л.П.Котов

    Подпись начинается с инициалов (ставятся перед фамилией), далее фамилия. Расшифровывание подписи в скобки брать не надо!

    evrikak.ru

    Деловой словарик: 85 полезных фраз для деловых писем

    Прочее

    Деловой словарик: 85 полезных фраз для деловых писем

    17 марта 2015
    94 989 просмотров

    Лариса Парфентьева

    При написании писем коллегам, клиентам и партнерам часто возникает вопрос, как сформулировать ту или иную мысль деловым стилем. Как сказать, что нам что-то не нравится — или, наоборот, нравится? Как сообщить о проблеме или возможности? Как предложить адресату встретиться или созвониться? Как упомянуть о возможных санкциях? Об этом — в новой книге Саши Карепиной  «Конструктор делового письма».

    Именно на такой случай мы составили небольшой словарик деловых оборотов. Используйте его, и ваш стиль будет вполне официальным, а формулировки — разнообразными. Перед вами 85 фраз для деловой переписки.

     

    Легкого и делового вам слога!

    По материалам книги «Конструктор делового письма»

    blog.mann-ivanov-ferber.ru

    Стандартные фразы, выражения и обороты деловой переписки

    Стандартные фразы, выражения и обороты деловой переписки

    Как правильно объяснить причину в деловой переписке

    По причине задержки оплаты…

    В связи с неполучением счета-фактуры…

    Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям…

    Ввиду задержки получения груза…

    Вследствие изменения цен на энергоносители…

    Учитывая, что производственные показатели снизились на…

    Учитывая социальную значимость объекта…

    Стандартные фразы и обороты, чтобы сослаться на кого-либо

    Ссылаясь на Вашe письмо от…

    В соответствии с достигнутой ранее договоренностью…

    Ссылаясь на Ваш запрос от…

    Ссылаясь на устную договоренность…

    В ответ на Ваше письмо (запрос)…

    В соответствии с нашей договоренностью…

    На основании нашего телефонного разговора…

    На основании устной договоренности…

    Согласно постановлению правительства…

    Согласно Вашей просьбе…

    Согласно протоколу о взаимных поставках…

    Согласно спецификации…

    Ссылаясь на переговоры…

    Как правильно указать в переписке на Цель и объяснить, для чего мы делаем что-либо?

    В целяx скорейшего решения вопроса…

    В целях выполнения распоряжения…

    Для согласования спорных вопросов…

    Для согласования вопросов участия…

    Для наиболее полного освещения деятельности Вашей oрганизации в СМИ.

    Для решения спорных вопросов…

    В целях безопасности прохождения груза…

    В ответ на Ваш запрос…

    Во избежание конфликтных ситуаций…

    Стандартные фразы-глаголы в деловом общении и переписке

    этикетные ритуалы: благодарю, выражаю надежду, выражаем благодарность, желаем успехов, приносим извинения, выражаем соболезнование;

    сообщения: сообщаем, ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем;

    подтверждения, заявления: подтверждаем, заверяем, заявляем, объявляем;

    требования, просьбы: приказываю, постановляю, настаиваем, прошу, обращаемся к Вам с просьбой;

    обещания: гарантируем, заверяем, обязуемся;

    напоминания: напоминаем;

    предложения: предлагаем.

    Как правильно сочетать деловые фразы

    контроль – возлагается,

    цена – устанавливается (снижается, поднимается),

    задолженность – погашается,

    сделка – заключается,

    рекламация (претензия) – предъявляется (удовлетворяется),

    платеж – производится,

    счет – выставляется (оплачивается),

    вопрос – поднимается (решается),

    скидки – предоставляются (предусматриваются),

    оплата – производится,

    возможность – предоставляется,

    договоренность – достигается,

    кредит – выделяется и т. п.

    Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным, взаимовыгодным, деятельность– успешной, вклад – значительным, позиции – конструктивными (прочными), доводы –вескими, необходимость – настоятельной, спектр (услуг) – широким, скидки –значительными / незначительными, предложение – конструктивным, разногласия –существенными / несущественными, рентабельность – высокой / низкой, расчеты –предварительными или окончательными и т. п.

    Извещения

    Сообщаем, что задержка в отгрузке… произошла ввиду…

    Ставим Вас в известность, что руководство завода приняло решение…

    Ставим Вас в известность, что Ваше предложение принято.

    Извещаем, что мы…

    Доводим до Вашего сведения, что…

    Сообщаем, что, к сожалению, не можем…

    Модели выражений, объясняющих мотивы

    (Наиболее распространенные фразы в начале стандартного делового письма).

    В соответствии с протоколом …

    В целях усиления охраны имущества…

    В ответ на Вашу просьбу…

    В подтверждение нашего телефонного разговора…

    В подтверждение нашей договоренности …

    В порядке оказания технической помощи …

    В связи с тяжелым положением …

    В связи с проведением совместных работ…

    В соответствии с письмом заказчика…

    Если автор — лицо юридическое, то действия передаются:

    От третьего лица единственного числа, например:

    Завод «Заря» не возражает …

    Совместное российско-английское предприятие «Союз К» предлагает …

    Кооператив «Наив» гарантирует…

    От третьего лица множественного числа, например:Дирекция и профсоюзный комитет завода «Заря» убедительно просят …

    От первого лица множественного числа:

    Просим…

    Подтверждаем…

    Сообщаем…

    Если автор — лицо физическое, то действия передаются:

    От первого лица единственного числа, например:

    Довожу до Вашего сведения …

    Прошу…

    Ставлю Вас в известность …

    От первого лица множественного числа, например:

    Одобряем…

    Мы получили Вашу телеграмму …

    Поздравляем…

    Поддерживаем…

    Просьба

    Просим вас проверить ход выполнения работ…

    Прошу принять меры …

    Прошу сообщить данные о производительности …

    Отправка документов или материальных ценностей

    Направляем чертежи сборки машин …

    Посылаем интересующие Вас документы заказной бандеролью …

    Высылаем подписанный с нашей стороны договор …

    Подтверждение

    С благодарностью подтверждаем получение Вашего заказа и приступаем к его выполнению…

    Подтверждаем получение спецификаций на …

    Завод «Заря» подтверждает условия поставки оборудования …

    Предложение

    Мы можем предложить Вам …..

    Предлагаем Вам приобрести…

    Мы можем рекомендовать Вам ….

    Приглашение

    Приглашаем Вас принять участие в обсуждении проекта …

    Просим принять участие в обсуждении проблемы …

    Приглашаем представителя Вашего предприятия посетить …

    Отказ и отклонение предложения (проекта)

    Присланный Вами проект титульного списка по объектам строительства на сумму …нами не может быть утвержден по следующим причинам.

    Ваше предложение (проект) отклонено по следующим причинам …

    Напоминание

    Напоминаем, что по плану совместных работ Вы должны …

    Напоминаем, что в соответствии с … Вы должны …

    Напоминаем Вам, что Ваша задолженность по оплате составляет…

    Напоминаем вам, что срок предоставления рукописи истекает …

    Гарантии

    Оплату гарантируем.

    Сроки выполнения гарантируем.

    Качество изделий гарантируем.

    Интерпретация собственной позиции

    Наши обращения по данному вопросу не привели к положительным результатам.

    Возражений против конструкции не имеем.

    Мы не можем поставить Вам товары … в силу следующих причин:…

    Интерпретация действий другой стороны

    Такая задержка может привести …

    Совершенно необъяснимо, почему Ваш завод задерживает высылку прессформ…

    Данные Вами обещания не выполняются.

    Заключительные слова

    Надеемся, что наша просьба будет выполнена.

    Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

    С пожеланиями успехов.

    Убедительно просим Вас не задерживать ответ.

    Просим извинить нас за задержку с ответом (за допущенную ошибку).

    вот за всеми этими стандартными фразами, Карл, стоит бюрократия, офисный планктон и нежелание решать что-либо)))

    sherlyta.livejournal.com

    Какие выражения используются в деловой переписке?

    Деловое письмо

    Какие выражения используются в деловой переписке?

    Первой частью любого письма (аспекта) является мотивация, объясняющая побудительные мотивы, причины составления текста.

    Стандартные выражения, указывающие на причину

    • По причине задержки оплаты…

    • В связи с неполучением счета-фактуры…

    • Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям…

    • Ввиду задержки получения груза…

    • Вследствие изменения цен на энергоносители…

    • Учитывая, что производственные показатели снизились на…

    • Учитывая социальную значимость объекта…

    При ссылках

    • Ссылаясь на Вашe письмо от…

    • В соответствии с достигнутой ранее договоренностью…

    • Ссылаясь на Ваш запрос от…

    • Ссылаясь на устную договоренность…

    • В ответ на Ваше письмо (запрос)…

    • В соответствии с нашей договоренностью…

    • На основании нашего телефонного разговора…

    • На основании устной договоренности…

    • Согласно постановлению правительства…

    • Согласно Вашей просьбе…

    • Согласно протоколу о взаимных поставках…

    • Согласно спецификации…

    • Ссылаясь на переговоры…

    Указание на цель

    • В целяx скорейшего решения вопроса…

    • В целях выполнения распоряжения…

    • Для согласования спорных вопросов…

    • Для согласования вопросов участия…

    • Для наиболее полного освещения деятельности Вашей oрганизации в СМИ.

    • Для решения спорных вопросов…

    • В целях безопасности прохождения груза…

    • В ответ на Ваш запрос…

    • Во избежание конфликтных ситуаций…

    Все перечисленные выражения необходимо использовать с учетом контекста и речевой ситуации.

    Стандартные фразы предваряют основную информацию, выраженную глагольной конструкцией, и соответствуют стандартным речевым ситуациям:

    • этикетные ритуалы: благодарю, выражаю надежду, выражаем благодарность, желаем успехов, приносим извинения, выражаем соболезнование;

    • сообщения: сообщаем, ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем;

    • подтверждения, заявления: подтверждаем, заверяем, заявляем, объявляем;

    • требования, просьбы: приказываю, постановляю, настаиваем, прошу, обращаемся к Вам с просьбой;

    • обещания: гарантируем, заверяем, обязуемся;

    • напоминания: напоминаем;

    • предложения: предлагаем.

    Стандартизована в деловых письмах, равно как и в других типах документов, сочетаемость слов:

    • контроль – возлагается,

    • цена – устанавливается (снижается, поднимается),

    • задолженность – погашается,

    • сделка – заключается,

    • рекламация (претензия) – предъявляется (удовлетворяется),

    • платеж – производится,

    • счет – выставляется (оплачивается),

    • вопрос – поднимается (решается),

    • скидки – предоставляются (предусматриваются),

    • оплата – производится,

    • возможность – предоставляется,

    • договоренность – достигается,

    • кредит – выделяется и т. п.

    Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным, взаимовыгодным, деятельность – успешной, вклад  значительным, позиции  конструктивными (прочными), доводы  вескими, необходимость  настоятельной, спектр (услуг)  широким, скидки  значительными / незначительными, предложение  конструктивным, разногласия  существенными / несущественными, рентабельность  высокой / низкой, расчеты  предварительными или окончательными и т. п.

    www.gramota.tv

    5.Этнические нормы деловой переписки.

    Деловая переписка,
    как и любая другая форма взаимодействия
    людей, основана на своде этических
    правил и норм, главное из которых –
    «КОРРЕКТНОСТЬ И УВАЖЕНИЕ К ПАРТНЕРУ».
    Даже если целью письма является
    высказывание претензии, его текст не
    должен содержать грубых слов и некорректных
    выражений, которые могут обидеть Вашего
    контрагента. Заботясь о поддержании
    достоинства своего адресата, вы, таким
    образом, сохраняете своё собственное.

    Кроме этого, при
    составлении деловых писем не рекомендуется:

    — начинать
    послание с констатации отказа. В первую
    очередь следует изложить мотивацию
    принятого решения и дать понять, что
    при определенных обстоятельствах к
    рассмотрению вопроса можно вернуться;


    навязывать адресату ожидаемый исход
    вопроса, например: “Прошу изучить и
    решить вопрос положительно” или “Прошу
    утвердить эту кандидатуру”;

    — побуждать
    адресата к спешке при вынесении решения
    словами “срочно”, “незамедлительно”,
    “в более короткие сроки”. Лучше
    воспользуйтесь этикетными формулами
    “Прошу Вас ответить до такого-то числа”,
    “Убедительно прошу Вас сразу же сообщить
    о своем решении”;

    — намекать
    адресату на его мнимую невнимательность,
    некомпетентность, вводя в текст письма
    формулировку типа “Предлагаю внимательно
    изучить…”.

    Для получателя
    деловых писем обязательными требованиями,
    с точки зрения этических норм, являются:

    — отказ
    от формы ответа, при которой письмо-запрос
    или письмо-предложение возвращаются
    автору с размещенной на них ответной
    информацией;


    оперативный и четкий ответ
    организации-отправителю. Задержка или
    отсутствие ответа может рассматриваться
    как нежелание сотрудничать.

    Следование
    перечисленным выше этическим нормам
    деловой переписки не потребует от Вас
    совершения подвига и со временем станет
    необременительным и привычным. Более
    того, обеспечит Вам репутацию тактичного
    человека и даже научит превращать
    оппонентов в союзников.

    Стандартные фразы деловой переписки

    Извещения

    Сообщаем, что
    задержка в отгрузке… произошла ввиду…

    Ставим Вас в
    известность, что руководство завода
    приняло решение…

    Ставим Вас в
    известность, что Ваше предложение
    принято.

    Извещаем, что мы…

    Доводим до Вашего
    сведения, что…

    Сообщаем, что, к
    сожалению, не можем…

    Модели выражений,
    объясняющих мотивы

    В соответствии с
    протоколом …

    В целях усиления
    охраны имущества…

    В ответ на Вашу
    просьбу…

    В подтверждение
    нашего телефонного разговора…

    В подтверждение
    нашей договоренности …

    В порядке оказания
    технической помощи …

    В связи с тяжелым
    положением …

    В связи с проведением
    совместных работ…

    В соответствии с
    письмом заказчика…

    Если автор — лицо
    юридическое, то действия передаются:

    От третьего лица
    единственного числа, например:

    Завод «Заря» не
    возражает …

    Совместное
    российско-английское предприятие «Союз
    К» предлагает …

    Кооператив «Наив»
    гарантирует…

    От третьего лица
    множественного числа, например:Дирекция
    и профсоюзный комитет завода «Заря»
    убедительно просят …

    От первого лица
    множественного числа:

    Просим…

    Подтверждаем…

    Сообщаем…

    Если автор — лицо
    физическое, то действия передаются:

    От первого лица
    единственного числа, например:

    Довожу до Вашего
    сведения …

    Прошу…

    Ставлю Вас в
    известность …

    От первого лица
    множественного числа, например:

    Одобряем…

    Мы получили Вашу
    телеграмму …

    Поздравляем…

    Поддерживаем…

    Просьба

    Просим вас проверить
    ход выполнения работ…

    Прошу принять меры

    Прошу сообщить
    данные о производительности …

    Отправка документов
    или материальных ценностей

    Направляем чертежи
    сборки машин …

    Посылаем интересующие
    Вас документы заказной бандеролью …

    Высылаем подписанный
    с нашей стороны договор …

    Подтверждение

    С благодарностью
    подтверждаем получение Вашего заказа
    и приступаем к его выполнению…

    Подтверждаем
    получение спецификаций на …

    Завод «Заря»
    подтверждает условия поставки оборудования

    Предложение

    Мы можем предложить
    Вам …..

    Предлагаем Вам
    приобрести…

    Мы можем рекомендовать
    Вам ….

    Приглашение

    Приглашаем Вас
    принять участие в обсуждении проекта

    Просим принять
    участие в обсуждении проблемы …

    Приглашаем
    представителя Вашего предприятия
    посетить …

    Отказ и отклонение
    предложения (проекта)

    Присланный Вами
    проект титульного списка по объектам
    строительства на сумму …нами не может
    быть утвержден по следующим причинам.

    Ваше предложение
    (проект) отклонено по следующим причинам

    Напоминание

    Напоминаем, что
    по плану совместных работ Вы должны …

    Напоминаем, что в
    соответствии с … Вы должны …

    Напоминаем Вам,
    что Ваша задолженность по оплате
    составляет…

    Напоминаем вам,
    что срок предоставления рукописи
    истекает …

    Гарантии

    Оплату гарантируем.

    Сроки выполнения
    гарантируем.

    Качество изделий
    гарантируем.

    Интерпретация
    собственной позиции

    Наши обращения по
    данному вопросу не привели к положительным
    результатам.

    Возражений против
    конструкции не имеем.

    Мы не можем поставить
    Вам товары … в силу следующих причин:…

    Интерпретация
    действий другой стороны

    Такая задержка
    может привести …

    Совершенно
    необъяснимо, почему Ваш завод задерживает
    высылку прессформ…

    Данные Вами обещания
    не выполняются.

    Заключительные
    слова

    Надеемся, что наша
    просьба будет выполнена.

    Надеемся на
    дальнейшее сотрудничество.

    С пожеланиями
    успехов.

    Убедительно просим
    Вас не задерживать ответ.

    Просим извинить
    нас за задержку с ответом (за допущенную
    ошибку).

    studfiles.net

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о