alexxlab Мар/ 26/ 2019 | 0

Содержание

SMM – что это такое и как работает в маркетинге и продвижении?

Здравствуйте, мои дорогие читатели! С вами Римма Белякина. На страницах блога iklife.ru мы говорим об удаленной работе и тех возможностях, которые она предоставляет. За интернет-технологиями уже даже не будущее, это уверенное настоящее.

Социальные сети поглотили большую часть населения Земли. Это обстоятельство послужило мощным толчком возникновения новых возможностей в сфере развития бизнеса.

Более рачительные и предприимчивые дельцы стали задумываться о внедрении бизнеса в интернет-пространство и привлечении потребителей к своим товарам или услугам в социальных сетях.

Вы тоже об этом думаете? Ищете способы продаж своего продукта? Тогда вам определенно нужно знать, что такое SMM и как это работает. Это мы и рассмотрим подробнее в этой статье. Поговорим также о том, какие задачи можно решать с помощью СММ, о его преимуществах и как научиться СММ-продвижению.

О роли социальных сетей в нашей жизни написано немало. И если собрать все воедино, наверное, получился бы нехилый гроссбух, некий трактат о том, как 70 – 80 % всего человечества проводят в них свою вторую, параллельную реальной, виртуальную жизнь.

А если мы ассоциируем социальные сети с жизнью, хоть и виртуальной, мы и подразумеваем если не все, то многие важные аспекты этой самой жизни: увлечения и развлечения, обучение и работа, покупки и продажи. То есть все то, что мы раньше имели лишь в реальной жизни, плавно перекочевало теперь в виртуальную.

В процессе своего развития социальные сети обнаружили возможности внедрения и продвижения бизнеса в интернете. А главным инструментом в этом деле стал SMM.

SMM: расшифровка аббревиатуры и разбор сути

Что значит SMM? Его еще называют социальный маркетинг или онлайн-маркетинг. Это понятие вошло в наш обиход из английского языка (“Social Media Marketing” дословно означает “маркетинг в социальных сетях”) и представляет собой процесс привлечения интереса к какому-либо интернет-ресурсу через социальные площадки.

Другими словами, это механизм привлечения трафика, то бишь потока посетителей (они же потенциальные потребители), на бренд, услугу или товар посредством социальных сетей.

Если еще проще: Вы бизнесмен (реальный или условный), хотите вести бизнес в интернете, выбираете для этого социальную площадку, идете туда со своим продуктом, определяете свою целевую аудиторию и всевозможными способами предлагаете ей свой товар.

И если Вы хотите добиться успеха в интернет-предпринимательстве, Вам обязательно нужно присутствовать на социальной площадке, принимать участие в общении с пользователями этой соцсети и подборе интересного, полезного и постоянно меняющегося контента по теме Вашего товара, чтобы интерес к нему не пропал. В этом вся ”соль”, она же суть, SMM-продвижения.

SMM – комплекс проводимых мероприятий в социальных сетях, блогах и на форумах с целью продвижения товаров и услуг различных компаний.

Задачи SMM-менеджмента

Понятно, что SMM сам по себе не делается, за этим процессом стоит человек. Называют его по-разному: сммщиком, СММ-менеджером, СММ-специалистом, интернет-маркетологом. Суть от этого не меняется, и задачи в любом случае одинаковые:

  1. Определиться с целевой аудиторией и изучить ее интересы.
  2. Провести анализ ниши: на какой площадке лучше продвигать бренд, какими способами и инструментами.
  3. Добиться увеличения численности аудитории через комплекс мероприятий, куда входят реклама, акции, конкурсы, розыгрыши.
  4. Работать над созданием имиджа компании: проводить пиар-кампанию, отслеживать обратную связь, устранять негатив.
  5. Мониторить процесс продвижения: анализ статистики, динамики.

Я перечислила лишь основные задачи СММ-менеджмента, но, как вы понимаете, это далеко не весь список, т. к. каждая компания преследует свои интересы и ставит свои задачи.

SMM в действии: этапы продвижения

SMM-продвижение – нелегкая работа, проводимая в несколько этапов:

  1. Выбор площадки для своей целевой аудитории. Почему это может быть важно? Потому что соцсетей сейчас уже довольно много, и у каждой свой контингент. Соответственно, и интересы у них разные.
  2. Размещение коммуникативной платформы. Определившись с соцсетью, важно продумать место сбора аудитории для общения. Что это может быть? Специально созданная группа, или сообщество, или паблик, или ваш аккаунт. Главное не в этом, а в том, чтобы площадка эта постоянно работала, давала аудитории “хлеба и зрелищ”, т. е. нужный ей контент. А это уже следующий этап.
  3. Создание и размещение контента. Он должен быть не только интересным и полезным, но еще и вирусным, т. е. таким, который лайкают и которым делятся. Чтобы быстрее раскрутить свой паблик, нужно вкладывать деньги и запускать рекламу.
  4. Получение прибыли или монетизация проекта. Самый сложный и неоднозначный этап, т. к. основная цель сммщика – добиться того, чтобы основную массу подписчиков перевести на сайт заказчика и сделать их потребителями. Здесь кому как повезет. Известны разные случаи монетизации как удачной, так и с точностью до наоборот: можно добиться хорошего заработка и на группе с количеством подписчиков в 3 – 5 тысяч, а можно получать “сущие копейки” от групп “стотысячников”.

Здесь, пожалуй, нелишним будет напомнить о выработке правильной стратегии и тактики для успешной реализации проекта. А также о том, что в каждом деле, кроме плана, нужны свои механизмы и инструменты.

Инструменты СММ

Этот пункт статьи будет самым коротким, потому что об инструментах интернет-маркетинга я уже писала и повторяться не хочется. Прочитать об этом вы можете в моей предыдущей статье про профессию маркетолог. Там, кстати, можно посмотреть видео с подробным разбором всех инструментов SMM и узнать, как это все работает.

Советую также обратиться к еще одной моей более ранней статье «Лучшие приложения для администраторов групп ВКонтакте», где можно почерпнуть немало полезной информации и даже лайфхаков по этой теме. Не поленитесь это сделать. Ведь от того, насколько эффективно вы владеете SMM-инструментами, будет зависеть ваш успех.

Плюсы и минусы SMM

В любой отрасли есть свои плюсы и минусы, и прежде чем начинать какое-то дело, нужно взвесить все “за” и “против”. Давайте сейчас рассмотрим, какие приоритеты дает социальный маркетинг и стоит ли, вообще, этим заниматься.

Итак, вот какие преимущества гуру социального маркетинга выдвигают на первые позиции:

  1. Востребованность. Спрос на услуги SMM-специалистов неуклонно растет.
  2. Работа во фрилансе. Разобравшись в IT-технологиях и освоив SMM-механизмы, вы сможете не “париться” в офисе. Многие предпочитают работать на дому.
  3. Творческая стезя. Возможность проявить все свои скрытые таланты.
  4. Огромная аудитория потенциальных клиентов: ведь соцсети насчитывают миллионы пользователей.
  5. Минимум затрат на старте и высокая окупаемость после раскрутки.
  6. Солидное вознаграждение за качественные услуги продвижения. Минимальная стоимость одного СММ-проекта – от 30 000 р.

А что насчет недостатков? Я бы предпочла назвать их трудностями, с которыми придется столкнуться в ходе работы. И в первую очередь это:

  1. Подбор контента, выгодно иллюстрирующего продвигаемый продукт. Требуется богатая фантазия, присущая немногим, и немалое количество времени, чтобы найти нужный материал и оформить его.
  2. Работа с рекламой. Без вложений, скорее всего, не обойтись. На рекламу продукта придется потратиться, и этому еще нужно будет научиться.
  3. Конкуренция. Бизнес твердым шагом идет в интернет. Туда же идет и конкуренция.

Как стать SMM-специалистом?

Поскольку рассматриваемую специальность правильнее всего было бы охарактеризовать не как узконаправленную, а скорее как широкопрофильную, то знаний и навыков, которыми должен обладать сммщик, требуется немало.

Какими знаниями и навыками должен обладать сммщик?

Понятно, что он должен знать основы маркетинга в первую очередь, но также:

  • разбираться в информационных технологиях,
  • знать инструменты медийной автоматизации и уметь ими пользоваться,
  • знать особенности комьюнити-менеджмента,
  • обладать аналитическими способностями,
  • разбираться и уметь пользоваться таргетированной и другими видами рекламы,
  • иметь коммуникативные навыки,
  • уметь налаживать контакты и заинтересовывать,
  • быть креативным: уметь создавать увлекательный вирусный контент,
  • уметь разрабатывать и применять на практике стратегии для привлечения аудитории из соцсетей на сайт заказчика.

Немаловажными качествами являются самоорганизация и самодисциплина. Если специалисту нужен пинок от начальника, то это плохой специалист. Однако чрезмерная инициатива тоже излишня. Она, как известно, может быть “наказуема”. Тут важно “найти золотую середину”, чтобы не “выгореть”.

Где этому можно обучиться?

Социальному маркетингу можно научиться в специализированных онлайн-школах или на курсах, коих в интернете предостаточно. В отдельной статье мы собрали для вас подборку и обзор лучших курсов по СММ.

Из них можем выделить ТОП-3 лучших:

Варианты, как видно, есть, их много, т. к. прогресс не стоит на месте. Желающим изучить науку остается лишь “засучить рукава” и взяться за дело. Ну а когда “источите зубы об этот гранит”, вы таким же образом и без труда найдете себе занятие по душе в онлайн-пространстве, поскольку это дело современное, актуальное, прибыльное.

Подводим итоги

Итак, мы рассмотрели, что такое SMM. Я постаралась изложить материал как можно проще. Надеюсь, было понятно.

Резюмируя все вышесказанное, мы можем сделать простой вывод: SMM сегодня в тренде. Это трудный, но эффективный способ управления товарооборотом и взаимоотношениями в сети. Это разнообразная и многообещающая работа, которая подойдет энергичным, прагматичным, шагающим в ногу со временем натурам.

В следующей статье мы более подробно разберем профессию SMM-менеджера. Следите за обновлениями.

Хочется верить и знать, что статья оказалась полезной и в чем-то помогла. Так или иначе, жду ваших отзывов, комментариев, предложений. Обсудим. А пока – пока. И до новых встреч.

iklife.ru

Примеры успешных SMM-кампаний в рунете. Часть 1 / Блог компании TELHosting / Хабр

Сегодня стало очень модно говорить о SMO, SMM, блогосфере и т.д. Забавно наблюдать, когда каждое второе рекламное агентство добавляет к себе в название приставку digital, а каждый первый в этом агентстве имеет опыт работы с социальными медиа более 10 лет. Немного удивляет, что специалисты в отрасли появились раньше, чем зародилась сама индустрия, но разговор пойдет не об этом. Очень часто весь «креатив» заключается в накрутке количества читателей/подписчиков/друзей аккаунтов заказчика. И хорошо еще, если это будут реальные люди, а не боты… Но все же и в рунете есть отличные примеры эффективного применения инструментов SMM. О них мы и расскажем.

Группа любителей бега

Пожалуй, один из наиболее интересных примеров взаимодействия социальных медиа с оффлайном. Сообщество любителей бега и здорового образа жизни под эгидой компании Nike в социальной сети вКонтакте. В группе более 14 000 участников. Это самый большой клуб любителей бега в мире. Участники группы проводят совместные тренировки в 11 парках Москвы и Санкт-Петербурга на открытом воздухе. Занятия проходят под руководством профессиональных инструкторов Nike Running. Расписание тренировок, уже ставших регулярными, выложено на страницах группы. Примечательно, что периодически Nike Running устраивает и массовые мероприятия для всех желающих. Акция Free Moscow, проходившая 25 июня собрала более 9500 участников, из которых 1500 приняли участие в соревнованиях, а остальные присутствовали в качестве зрителей.

Продвижение в Твиттере мебельной компании

В интернет-издании Cossa.ru опубликованы минимальные бюджеты на проведение кампаний в социальных медиа. Выглядят они «немного» завышенными, но даже при этом стоимость одних и тех же работ в двух разных рекламных агентствах может различаться в разы. Тем не менее, один из кейсов по проведению рекламной кампании в Твиттере показывает, что работа в социальных медиа может быть эффективной и без заоблачных бюджетов. Успех данного конкурса во многом обязан простым правилам и активной аудитории твиттера. Пользователям предлагалось всего лишь зафолловить аккаунт заказчика рекламной кампании и, сославшись на него через name, предложить свой вариант названия для мебели. Из дополнительных расходов на организацию, использовалась только закупка твитов с анонсом конкурса у популярных блоггеров. По итогам акции было предложено более двухсот вариантов названий, а победители получили призы из ассортимента компании-заказчика Мебиш.

Вирусный ролик для строительного торгового дома

Под продвижение строительного торгового дома «Петрович» в Санкт-Петербурге был записан короткий вирусный ролик. Газель была представлена в роли спортмобиля, дрифтующего и исполняющего трюки на льду. Желтый тент автомобиля и забавная надпись «Вам везет! Петрович» привлекали дополнительное внимание к бренду. Для «посева» ролика использовалось размещение кода видео на развлекательных сайтах и форумах и имитация активности на YouTube. В итоге за первые две недели после запуска, «вирус» набрал более 100 000 просмотров в ЮТьюбе, несколько сотен живых комментариев и перепостов в других социальных сервисах и на форумах.

Продвижение марки бензина на автомобильных форумах

Компания ТНК использовала автомобильные форумы для продвижения своего нового бренда ТНК Pulsar. Интересен нестандартный подход компании. И дело здесь не в какой-нибудь «суперкреативной концепции», а в выбранном инструменте коммуникаций. Вместо создания группы в социальных сетях или корпоративного блога, компания решила работать с так называемыми лидерами мнений. Модераторам и наиболее активным персонажам автомобильных форумов предлагалось бесплатно заправляться на станциях ТНК-ВР, а также проводить диагностику автомобиля и делиться отзывами на форумах по результатам тестов. Заказчики признаются, что очень довольны результатами.

Для оценки эффективности результатов кампании использовалась достаточно спорная методика (правда, других пока и не существует) – сопоставление результатов голосования о предпочитаемых марках бензина. Опросы проводились до и после проведения кампании. Со слов организаторов на площадках с агентами влияния количество пользователей, готовых заправляться только бензином ТНК Pulsar, выросло по итогам акции с 26% до 70%. Лояльными к бренду стали более 1200 участников форумов. При этом для того, чтобы признать акцию эффективной и окупить затраты на ее проведение, достаточно было привлечь100 пользователей. Возможно, стоило применить для измерения более точные методы (например, применение специальных кодов скидок на заправочных станциях для участников сообществ), но полученные результаты выглядят очень интересными (хотя и повторимся, очень спорными).

Надеемся, что данная подборка показалась читателям интересной. В ближайшее время мы планируем написать еще один (как минимум) обзор успешных и оригинальных кампаний в социальных медиа. Если у вас есть на примете какие-нибудь необычные кейсы или вы готовы поделиться собственным опытом – напишите нам, вместе придумаем, что с этим можно сделать. Мы, в свою очередь планируем создать не менее интересный и амбициозный, а главное, полезный проект. До встречи на полях SMM!

С уважением, TEL Hosting

habr.com

SMM агентство: бизнес идея — Идеи бизнеса

Социальные сети сегодня вошли в нашу жизнь настолько сильно (всерьез и надолго), что многие люди используют интернет исключительно ради них. Мы не будем их переубеждать. Все мы прекрасно знаем, что интернет на социальных сетях не заканчивается. Тем не менее социальные сети стали не только средством коммуникаций — это новое оружие в руках маркетологов. Продвижение в социальных сетях — называется SMM (Social Media Marketing). Сегодня я расскажу про бизнес идеи в сетиSMM агентство или агентство по продвижению в социальных сетях.

Немного теории SMM

SMM (Social Media Marketing) – маркетинг в социальных сетях. Это уже не самое новое направление рекламы и продвижения сайта, товара или услуг, над котором еще лет 5 назад посмеивались даже PR специалисты. Социальные сети вышли на новый уровень – теперь это не просто развлекательный сайт, но и рекламная площадка со своей собственной биржей объявлений.

Каждый пользователь зарегестрирован хотя бы в одной из популярных социальных сетей: Facebook, Twitter, LiveJournal, Вконтакте, Одноклассники, LinkedIn, Google+ и многие другие. Из этих пользователей ленту новостей соцсети большинство проверяют с достаточной регулярностью. И почему так поздно PR специалисты и маркетологи смирились с тем, что продвижение в социальных сетях имеет право на существование? Непонятно! Как выяснилось относительно недавно – да это огромное непаханое рекламное поле. Это реальный бизнес идеи в сети!

Что входит в SMM

На рекламном рынке стали появляться компании, которые предлагают вести продвижение сайта, товара или услуг в социальных сетях. В число таких SMM услуг входит:

  • создание и ведение страниц и групп в Facebook, Вконтакте;
  • привлечение к страницам в социальных сетях новых целевых пользователей соцсетей, расширение аудитории;
  • создание положительного образа продвигаемого бренда в социальных сетях — привлечение определенной половозрастной аудитории к бренду;
  • ведение блогов в ЖЖ (LiveJournal.Com), WordPress.Com, Blogspot и прочих блоговых сервисах;
  • ведение микроблога в Twitter;
  • ведение фотоблога в Instagram, Pinterest;
  • создание и ведение канала на YouTube;
  • управление рекламными кампаниями на рекламных площадках социальных сетей;
  • сюда же можно отнести такой новый вид рекламы, как вирусный маркетинг, т.к. основной способ его распространения, через социальные сети;
  • создание зацикленных 10-секундных короткометражек на Coub.Com.

Существуют также социальные тематические сети, в которых конкуренция слабее из-за меньшей аудитории, но тем не менее:

Существует еще много других социальных сетей.

 Кстати, свою собственную социальную сеть можно создать самостоятельно и она вам обойдется меньше чем за $100. Узнайте как это сделать…

Рассмотрим пример. Допустим, есть сайт компании, которая разрабатывает сайты. Адрес сайта этой компании: mywebsite.com.

У этой компании есть новостной блог, который находится по адресу: mywebsite.com/blog. В этом блоге ежедневно публикуются новости, которые связанны с деятельностью компании, ее жизнью и ее сотрудниками, старте значимых проектов и завершении старых. В этот блог приходят как из поисковых систем, так и социальных сетей.

У компании есть Twitter, который находится по адресу twitter.com/mywebsite. В сервисе микроблогов публикуются короткие заметки из жизни компании и ее сотрудников, а так же дизайнерский и айтишный юмор. А еще каждый раз, когда появляется новость на сайте mywebsite.com/blog, то она (ссылка на нее) появляется и в Twitter’е.

Еще у компании есть страница в Facebook. Предположим, ее адрес: facebook.com/mywebsite. На странице публикуется регулярные ссылки на новости компании с начальным текстом. Еще на странице публикуется различный дизайнерский и айтишный юмор, но в картинках. Увидев их, многие пользователи поставят лайк или поделятся таким изображением. Как только пользователь это сделал, то картинка появилась в ленте его друзей, которые могут сделать тоже самое (а такие найдутся). Все это привлекает к группе определенный интерес, а значит – увеличивается аудитория.

По такому же принципу идет продвижение сайта, через сервисы блогов. Напрмер, ЖЖ (LiveJournal). Появляется пост, который в блоге написан не полностью: заканчивается ссылкой «Читать далее…», которая ведет на эту новость на сайт компании. Снова посетители. Снова интерес.

Еще есть и Instagram у компании, которая выкладывает свои работы (сайты) туда. Этот Instagram автоматически делает перепост на страницу компании в FB, а так же в Twitter.

Схема может быть еще более запутанной, но так или иначе со временем в каждой из используемых сетей появляются подписчики, которые смотрят эти публикации, ставят лайки, делают репосты. Этим они привлекают к публикации своих друзей, которые могут так же подписаться на публикации… Таким образом услуги компании доходят до тех, кто в них явно заинтересован.

Безусловно, частично это реализуется автоматическими сервисами кросспостинга. Однако на самотек это пускать нельзя. Нужно всегда контролировать, а также делать аккаунт в одной социальной сети отличным от другой, чтобы у многих пользователей было больше стимула подписываться сразу на несколько аккаунтов в социальной сети.

Все популярные социальные сети уже обзавелись своими собственными рекламными биржами. SMM агентство может управлять бюджетами рекламных кампаний, используя уже отлаженные стратегии для того или иного вида бизнеса.

Разумеется, что SMM служба очень плотно взаимодействует с отделом маркетинга компании, чей бренд, продукт или услуга будет продвигаться в социальных сетях. Возможно, что придется взять полностью на себя написание текстов, ведение фотобанка. Это все будет зависеть от желания клиента и перечня предоставляемых вами услуг.

Резюмирую

Сегодня каждая яркая личность политик или звезда шоу-бизнеса, телеведущий или спортсмен ведет блоги в социальных сетях. Многие из них обращаются за помощью к SMM агентству. Например, посмотрите оформление страниц в Вконтакте или Facebook у наших политиков или звезд! А чего стоит знаменитый Instagram Рамзана Кадырова! Все это работа SMM служб.

Откройте свое агентство по ведению и продвижению аккаунтов в социальных сетях. Прекрасный бизнес идеи в сети!

eideas.ru

9 рекомендаций по планированию Ваших SMM-кампаний

Содержание статьи:

Автор: Эстебан Панзера
Перевод: Всеволод Козлов

Планирование SMM-кампании далеко не легкий процесс, требующий наличия соответствующего опыта, ибо без него Вы ничего толкового спланировать и реализовать не сможете.

В этой статье я дам 9 рекомендаций по планированию Ваших SMM-кампаний.

1. Ставьте перед собой реальные цели

Самым первым, о чем Вы должны подумать перед планированием своей SMM-кампании, это о том, что Вы хотите получить в результате, другими словами – о целях. Однако, помните, что цели должны быть реальны, а не заоблачны.

Вот некоторые самые популярные цели:

  • Увеличение трафика: поскольку социальные сети ежедневно посещаются огромным количеством людей, грамотно организованная SMM-кампания способна привлечь на Ваш сайт толпы целевого трафика.
  • Улучшение узнаваемости бренда: Ваш бренд может получить широкую популярность и известность, преимущества от этого очевидны!
  • Увеличение дохода: из привлеченных на сайт людей обязательно найдутся те, кто заинтересованы в предоставляемых Вами товарах и услугах.
  • Увеличение ссылочной популярности: у многих пользователей социальных сетей имеются свои личные блоги, в которых они с удовольствием поделятся ссылочкой на интересный контент с Вашего веб-ресурса со своими читателями.
  • Понимание людей: понимание того, как пользователи взаимодействуют с Вашим сайтом, какие действия на нем совершают и т.д. Эти данные способны помочь в улучшении сайта.
  • Продвижение новых товаров и услуг: социальные сети – лучший вариант анонсирования нового коммерческого предложения.
  • Создание своей сети друзей: вы должны знать и дружить с людьми, успешно работающими в социальных сетях в Вашей нише.

2. Определите портрет привлекаемой целевой аудитории

Очень важно не ошибиться с портретом целевой аудитории, т.к. от этого зависит успех или провал Вашей SMM-кампании.

Например, если Ваша цель – увеличить трафик, то целевая аудитория в данном случае абсолютно не важна. Если же Ваша цель увеличить продажи автомобилей, Вам необходимо как можно более четко представлять портрет потенциальных покупателей, т.к. от этого будет зависеть успешность кампании.

3. Узнайте, где обитают представители Вашей целевой аудитории

После того, как Вы определитесь с портретом целевой аудитории, приступайте к поиску мест, где они обитают в больших количествах.

Как только Вы найдете эти места, сразу же начните изучать их интересы, поведение и потребности. Без этих знаний успеха не достичь.

4. Разработайте план действий

После того, как Вы узнали, чем живет и дышит Ваша целевая аудитория, наступило время определиться с планом действий и методами, используемыми в Вашей будущей SMM-кампании.

5. Публикация должна осуществляться авторитетным, ТОПовым пользователем

Если Вы являетесь таковым, то публикуйте сами, если нет – попробуйте договориться с таким пользователем о публикации.

Это нужно для того, чтобы Вашу публикацию сразу же не закидали «тухлыми помидорами». Авторитетных пользователей сильно уважают и прислушиваются к их мнению и рекомендациям.

6. Найдите блогеров в своей нише

Найдите тематические блоги и попробуйте договориться с их владельцами о публикации на их блогах информации о продвигаемом Вами ресурсе. Укажите на выгоды, которые получат блогеры, причем выгоды должны быть весомыми, иначе блогеры банально дадут отказ. Если же Вы их заинтересуете, эффекта долго ждать не придется.

Такой пиар одновременно является достижением всех вышеописанных целей!

7. Продвигайте свои анонсы в социальных сетях через другие социальные сети

В зависимости от выбранного Вами плана действий, Вы можете на одном социальном сайте разместить публикацию, а на другом — дать ссылку на нее на первом социальном сайте.

8. Тщательно отслеживайте результаты проводимой SMM-кампании

Отслеживать результаты проводимой SMM-кампании просто необходимо, т.к. без этого мы не узнаем, успешна ли наша кампания или нет.

Существует ряд обязательных параметров, за которыми Вы должны следить в течение любой Вашей SMM-кампании:

  • Статистика: установите какую-нибудь систему сбора и анализа статистики на продвигаемый сайт, чтобы получать информацию о количестве уникальных посетителей, просмотров страниц, времени нахождения на сайте, глубине просмотров и т.д.
  • Заинтересованность: если у Ваших статей есть возможность комментирования, то Вы можете оценить заинтересованность посетителей по количеству оставляемых ими комментариев.
  • Количество подписчиков: обычно сравнивается количество подписчиков до проведения кампании и после.
  • Вирусный эффект: следите за другими социальными сайтами, не публиковался ли Ваш анонс в других социальный сетях.
  • Заговорили ли о Вас: следите, где, кто и как отзывается о Вас — MonitorThis Вам в помощь!

9. Проверьте, все ли этапы выполнены добросовестно

Может звучать глупо и банально, но это очень важно. Есть такие кадры, которые пропускают некоторые, на их взгляд, ненужные шаги, а потом удивляются, почему они не достигли успеха…

Поэтому настоятельно рекомендую не пропускать ни одного озвученного мной выше шага, иначе пеняйте на себя…

Оригинал статьи: 9 Tips for Planning a Social Media Marketing Campaign

www.seoschool.ru

Кто такой SMM менеджер: признаки, источники знаний

137 183 просм. 1

Кто такой SMM менеджер? Профессия SMM менеджера — одна из самых востребованных и перспективных в ИТ-индустрии. Кроме того, данная профессия требует постоянного динамического обучения, чтобы быть в курсе последних трендов и знаний в этой области.

Таким образом, SMM менеджер — это универсальный специалист, деятельность которого заключается в профессиональном управлении людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда.

 

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.

Не стоит путать SMM с социальным маркетингом. (Википедия)

 

ТопОбзор публикует интересный материал результатов on-line опроса сайта  MediaJOBS.RU.

Итоги on-line опроса «О работе SMM менеджера по мнению самих SMM менеджеров» опубликовал портал MediaJOBS.RU, ведущий российский специализированный ресурс о работе и профессиях в медиа и рекламе.

Работа в SocialMedia — самый массовый из новых сегментов медиарынка. Уже трудно найти компанию, которая не имели бы SMM менеджера в штате или на фрилансе. На SMM менеджеров большой спрос, от претендентов много предложений, но, как во всяком растущем бизнесе, критерии профессионализма не до конца сформированы. MediaJOBS.RU попросил специалистов, уже работающих в социальных медиа и SocialMediaMarketing, поделиться своим понимаем профессии SMM менеджера.Ответы позволяют и соискателям, и работодателям лучше понять статус и проблемы профессии SMM менеджера сегодня, а частности, могут подсказать, на что тестировать SMM менеджера при приеме на работу.

В опросе приняло участие 317 человек. В их числе как пользователи самого портала MediaJOBS.RU, так и профильных групп в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте».

Были заданы три основные вопроса:

  1. Работа SMM менеджера: какие квалификации требуются прежде всего?
  2. Где дают качественную подготовку для работы SMM менеджера?
  3. Ваш совет по источникам знаний для работы SMM менеджера.

В лидеры вышли такие качества успешного SMM менеджера как понимание продвигаемого бренда, чувство юмора, а также знание законов маркетинга в SocialMedia и социальной базы аудитории. Лишь чуть больше половины опрошенных (54%) считают важным качеством SMM  менеджера грамотность. 51% респондентов уверены, что работникам социальных медиа требуется навык быстрого поиска и обработки информации, аналитики. На то, что для успеха SMM кампаний менеджеру надо работать, не считая времени, указали 39% респондентов (интересно было бы узнать, сколько из них действительно готовы работать ненормированный день ради результата). Треть участников опроса отметили необходимость работать с графическими пакетами, знание дизайна. И каждый пятый высказался за полезность знаний основ SEO.

Что касается профессиональной подготовки SMM менеджера, то по мнению большинства участников опроса, 50% опыта работающий в социальных медиа получает самостоятельно, путем собственных проб и ошибок, в остальном помогает участие в конференциях по SMM, мониторинг иностранных ресурсов по запросу, чтение книг по общему маркетингу, рекламе, психологии потребителей, а также пабликов и сообществ по тематике.

В ходе опроса отмечалось существование в России нескольких хороших курсов для начинающих работать в SMM. В их числе респонденты указали такие курсы как ИКРА, Центр онлайн-образования «Нетология», Школу социальных медиа «Вовлекай».

Среди авторов профильных курсов и семинаров чаще других участники опроса называли Игоря Ашманова, Дамира Халилова, Дмитрия Сидорина. Кроме того, были отмечены курсы Натальи Одеговой, Ильи Балахнина, Дмитрия Румянцева и Алены Ленской.

В то же время уже выросло критичное по отношению к «основоположникам» SMM «поколение SMM-next». «Некоторые «гуру» остались в том времени, когда они сами впервые заглянули в соцсети, а соцсети уже и ушли, и свернули в сторону по ходу. Да, шлейфа прошлого «гуру» еще хватает, но в пыли прошлого учиться неохота. А какие «забавные» аккаунты у самих учителей! Зайти и посмеяться. Чему могут научить люди, которые страницу собственной компании не умеют интересно вести?», – отметил один из респондентов.

«Общаться и читать нужно тех, кто по-настоящему ведет клиентские и брендовые паблики и получает эти права не из-за отката. Профи — Федюнин Сергей, Маликов Сергей, ребята из команды РИА Новости, кто-то из Апостола, те, кто ведут группы всяких сложных товаров и услуг (насосы, окна, машины), на которые сложно привлечь аудиторию», – указывает еще один из молодых SMM-менеджеров.

Советов по источникам знаний для работы SMM-менеджера немало. Из западных источников в качестве наиболее интересных были отмечены «Социальные сети. Руководство по эксплуатации» Майка Далворта, «Маркетинг эпохи Like» Дейва Керпена и работы Оддена Ли.

В числе наиболее интересных ресурсов, которые помогают «разобраться» в профессии, называют topobzor.com, likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru,socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology.ru, fb: SMM на 100%, fb: ideablog, vk: SMMщики, vk: Интернет-журнал о SMM, twitter: SMM Вести.

Впрочем, получить системное и качественное образование в данной сфере пока негде. «Но устроится начинающему — это боль», – говорят SMM менеджеры.

Редакция MediaJOBS.RU попросила ведущих экспертов прокомментировать итоги и ответить на актуальные вопросы самих SMM менеджеров:

Катя Тулянкина, руководитель отдела SMM и управления репутацией Департамента интернет-маркетинга, компания «Ашманов и партнеры»

«Про чувство юмора считаю, что оно важно в любой работе. А уж хорошее оно или не очень – это не самое объективное понятие. Скорее, для SMM-щика важно быть на одной волне с коллективом. Что касается образования, то лично я могу выделить только Дамира Халилова и его школу, все остальное, на мой взгляд, – способ зарабатывания денег. Идеально, когда образовательной базой SMM-щика идет высшее маркетинговое или психологическое образование, а все остальное приходит с опытом.

Три самых важных квалификации SMM-менеджера сегодня: понимание основ психологии и поведения аудитории социальных сетей, стратегическое мышление, легкость на подъем.

В свою команду мы принимаем людей, прежде всего, по интуитивному ощущению, подходит ли соискателю эта сфера деятельности и вольется ли он в нашу команду. Внутренняя атмосфера в каждой проектной команде – залог успешной реализации проекта. Мы никогда не примем в команду человека, который не понимает целей и задач своих действий. То есть, на мой взгляд, хороший SMM-щик должен быть хорошим аналитиком, ориентироваться в показателях эффективности каждого SMM-инструмента, уметь прогнозировать достижение показателей, оперативно корректировать направление своей деятельности, если результат не оправдал прогноз».

Екатерина Рукавишникова, SocialMedia менеджер компании Beeline

«Основные требования к квалификации SMM-менеджера – это высочайшая степень ответственности (социальные сети не просто публичное пространство, это гиперпубличное пространство, где нужно следить за каждым своим шагом). Идеальная грамотность, знание и понимание стилистики русского языка. Важно и понимание специфики продвигаемого бренда и его ЦА в соцсетях.

Кандидат в нашу команду должен иметь опыт работы SMM год или два. Плюс я бы добавила стрессоустойчивость и умение быстро собраться в экстренной ситуации, правильно расставлять приоритеты при большом количестве задач. Мы никогда не примете на работу SMM-менеджера человека, который все еще верит, что работа SMM — выкладывать посты раз в день за чашкой кофе и вовлекать аудиторию котиками. А если серьезнее, то человека, который не может четко обозначить грань между шуткой и жестким стебом, который может быть очень опасен для бренда».

Алина Базелюк, главный редактор COSSA

«Одна из наших задач — обучать новых людей в индустрии. Здорово, что нам, судя по опросам, это удается. Кстати, материалы по SMM — одни из самых читаемых и комментируемых на Cossa). Иногда такой интерес даже пугает: кроме соцсетей-то читателям что-то нужно?!

При этом мы не агентство, позиции SMM менеджера у нас нет, социальными сетями занимаются работники редакции. Основные принципы ведения соцетей мы для себя сформулировали так.

Пользователь, а не страница. Социальная сеть — это не зеркало сайта, это отдельная территория, можно сказать, самостоятельное мини-издание. Мы стремимся к тому, чтобы не просто анонсировать наши основные материалы, но и использовать особенности площадок: общаемся с пользователями, ищем в диалоге новые темы, обсуждаем новости, материалы коллег, посты читателей. Стремимся вести себя в соцсетях, как «кто», а не как «что» — пользователь, а не страница.

Диалог и самокритика. Стараемся отвечать на вопросы и комментарии, «вступать в контакт». Не всегда удается делать это без эмоций, особенно когда нужно ответить на замечание: читатель-то любит поворчать, и не всегда по делу. Но критика бывает и справедливой, и важно достойно ее принять и извлечь из замечания урок, пользу или даже материал для будущей статьи.

Время и погружение. Практика показывает, что соцсетями нельзя заниматься эпизодически — читатель это замечает. Нужно быть там постоянно, чтобы оперативно предлагать новости, быть участником общения. Это, пожалуй, самое сложное».

Кристина Михеева, управляющий партнер портала MediaJOBS.RU и экспертного рекрутингового агентства Штаты.RU

«Итоги опроса о квалификациях в работе SMM менеджера, на мой взгляд, продемонстрировали очевидное «взросление» этой профессии. Важным является то, что структурируется функционал – как минимум в профессии SMM менеджера выделены SMM-аналитик, маркетолог и редактор. Большинством участников опроса, уже работающих в SMM, признается необходимость в серьезном бэкграунде: маркетинг, брендинг, PublicRelations и журналистика. Плюс психология — желательно. Кроме того, наработаны кейсы внутренних самоограничений, ответственности за SMM-активность, что всегда свидетельствует о выходе из детского состояния профессиональной группы в целом».

Источник:  www.MediaJOBS.RU совместно с ТопОбзор

Похожее

www.topobzor.com

Как создать SMM-кампанию, которую будут обсуждать

Социальные медиа — это не только и не столько лайки, репосты и ретвиты, сколько создание значимых и длительных отношений с аудиторией.

Несколько лет назад на конференции SXSW было высказано предположение, что все человеческие отношения могут быть разделены на 3 основные категории:

Управление (Authority relationships): Отношения, в которых один человек имеет власть над другим, дает ему указания. Например, работодатель — работник.

Обмен (Exchange relationships): Отношения, где обе стороны идут на уступки. Такая связь носит устойчивый характер, пока обе стороны предлагают стимулы для продолжения контакта. Награждение пользователя за лайк на Facebook — классический пример таких отношений.

Общность (Communal relationships): Отношения, где между сторонами установлено взаимное доверие, которое не зависит от поощрений и льгот. Это что-то вроде близкой дружбы.

К сожалению, многие маркетологи выбирают отношения обмена и пытаются подкупить пользователей. Исследования показывают, что 67% пользователей лайкают страницу бренда на Facebook, чтобы получить что-то взамен.

Но эта модель жизнеспособна только до определенного момента. Она эффективна при привлечении подписчиков, но вы можете серьезно просчитаться и получить «некачественных» пользователей, заинтересованных только в получении халявы.

Целью рекламной компании в социальных сетях должно быть создание с подписчиками общности, типа отношений, который обеспечит постоянные возвращения посетителей без всяких «взяток».

Предлагаем вам 5 психологических тактик, которые позволят наладить долгосрочный контакт со своими подписчиками и обеспечить правильный тип взаимоотношений.

1. Дайте своему бренду человеческое лицо

Вспомните бренды с яркой индивидуальностью — Old Spice (мужской, авантюрный, резкий), Nike (спортивный, готовый к любым вызовам), UGG (удобный, модный, веселый) — каждый из них создает в голове яркую картину.

Когда позиционирование бренда проходит действительно успешно, потребители идентифицируют его с личностью. Вот тогда-то и появляется обсуждение.

Посмотрите на разницу, которую создает наличие лица бренда:

У обезличенной брендовой страницы Progressive на Facebook 315 000 подписчиков, в то время как у талисмана бренда — Flo — 5,5 млн подписчиков.

Это показывает, что в соцсетях дружить с человеком легче, чем с безликой маркетинговой машиной.

Психология в действии

Исследования показывают, что чем лучше бренд отражает конкретные черты человеческой личности, тем легче пользователям идентифицировать себя с ним. И, как говорит Роберт Чалдини в «Шести принципах убеждения», люди скорее купят что-то у тех, кто им нравится.

Как применить это в вашей SMM-кампании

Привнесите личность бренда в свой аккаунт в социальных сетях. Пусть ваш профиль, сообщения и голос будут созвучны вашим фанатам.

Сеть ресторанов Chipotle очень здорово делает это в своем Twitter-аккаунте: они указывают имя сотрудника, который оставил конкретный твит.

Чтобы добавить индивидуальности своей SMM-кампании:

  • Используйте возможности социальных медиа, например, фотографию в профиле или обложке, чтобы создать личность бренда. Вы можете также включать фото SMM-команды или закулисной жизни в свою маркетинговую стратегию.

  • Пусть ваши сотрудники общаются с пользователями один на один, со своими реальными именами и характерами. Помимо того, что так они представляют ваш бренд, они еще и получают большее чувство причастности к делу компании и, следовательно, больше мотивации.

2. Используйте убедительные истории для вдохновения подписчиков на действия

Не просите пользователей просто поставить лайк в обмен на купон или скидку. Дайте им стоящую причину сделать это.

Отличный способ мотивировать людей сделать что-то — говорить убедительно. Позвольте пользователям взглянуть на то малое, с чего началась история бренда, во что он превратился сегодня, и поделитесь историей о том, чем вы занимаетесь сегодня.

Психология в действии

Люди чувствуют доверие и важность, когда вы открыты для них. По данным исследований, потребность принадлежать к какой-то группе и идентифицировать себя с ней — сильный эмоциональный мотиватор.

Рассказывая об истории бренда или его достижениях, вы обращаете на себя больше внимания, чем просто впаривая свои товары. Ваша открытость вызывает у пользователей желание в ответ делиться своей историей с вами.

Как применить это в вашей SMM-кампании

Американский ретейлер Target провел весьма успешную SMM-кампанию в 2013 году, просто рассказав о голоде и людях, которым повезло меньше, чем нам с вами. В ходе кампании пользователи могли стать частью истории, облегчив чей-то голод.

При партнерстве с FEED Projects Target создали благотворительную коллекцию одежды и аксессуаров. Прибыль с каждой покупки шла на пищу 35–40 голодающим.

Эта кампания принесла Target огромное количество просмотров и серьезную вовлеченность в соцмедиа, а еще помогла сделать действительно доброе дело.

Если вы хотите использовать повествование в SMM для привлечения подписчиков:

  • Поделитесь историей (о вашем бренде или деле, в которое вы вкладываете всю душу), которая несет эмоциональную окраску.

  • Попросите поклонников поделиться своей историей, чтобы процесс был интересным для обеих сторон.

3. Будьте веселыми и поощряйте участие в активностях

Большинство маркетологов настолько погружены в свои бренды и увеличение охвата в социальных медиа, что они забывают: главное правило взаимодействия в социальных медиа — это должно быть весело!

Вспомните: чем чаще делятся ваши друзья и родственники в социальных сетях? Новостями финансового отдела какой-то компании? Или все-таки веселыми анекдотами, мемами и цитатами? Спорим, выиграет второй вариант?

Психология в действии

Если у вас есть аккаунт в какой-либо соцсети, то в своей ленте вы, скорее всего, видите много забавных вещей. Исследование Ipsos, посвященное мотивам расшариваний в социальных медиа, показало, что по распространенности «смешные» посты уступают разве что «интересным» (43% против 61%).

Кстати, современные психологи считают, что развлечения и смех помогают объединить людей.

Как применить это в вашей SMM-кампании

Конечно, вы можете возразить, что ваш бренд ориентирован на серьезную аудитории, а не на легкомысленную молодежь.

Но вряд ли ваш бренд серьезнее, чем боковой амиотрофических склероз (ALS). Этим летом многие знаменитости, начиная с Билла Гейтса и заканчивая Опрой Уинфри, выливали на себя ведра ледяной воды в рамках акции в поддержку исследований ALS.

Кстати, вот и Билл Гейтс

Кто сказал, что социальные медиа не могут приносить конверсии? С момента запуска акции Ice Bucket Challenge 29 июля 2014 года Американская ассоциация по борьбе с боковым амиотрофическим склерозом смогла собрать более 100 млн $. Эта и без того немалая сумма впечатляет еще больше, если вспомнить, что в аналогичном периоде прошлого года было собрано всего 2,5 млн $.

Так что расслабьтесь и немного пошутите. Сделайте что-то такое, что заставит ваших подписчиков смеяться. А еще лучше — бросьте им вызов и предложите сделать что-нибудь эдакое самим.

4. Используйте чувство ностальгии, чтобы вызвать приятные чувства

Как правило, люди чаще всего смотрят на прошлое через розовые очки. И обращение к воспоминаниям ваших пользователей — один из способов построения личных, семейных взаимоотношений.

Психология в действии

Ностальгия — сильный психологический триггер, создающий расшаривания, вовлеченность и социальную связанность.

И это может помочь в увеличении конверсии. Доктор наук Роберт М. Брехт утверждает:

Когда потребители испытывают ностальгию в процессе потребления, вероятность покупки рекламируемой продукции увеличивается.

Когда Pepsi запустили кампанию Pepsi Throwback, стилизованную под 70-е гг., поклонники с немедленно смели все с полок супермаркетов. Pepsi Throwback принесла компании 41 млн $ всего за год.

Как применить это в вашей SMM-кампании

BMW пробуждает ностальгию своих подписчиков с помощью хештега #ThrowbackThursday в Twitter:

Каждую неделю они размещают фото винтажного автомобиля, чтобы поддерживать отношения со старыми клиентами и вызвать у них теплые воспоминания.

В одной из статей блога HootSuite содержится много идей, которые могут пригодиться и вам:

  • Размещайте фотографии своего первого офиса и сотрудников или покажите, как ваш продукт развивался с течением времени.

  • Включите в свою контент-стратегию посты, благодаря которым подписчики будут думать о «старых добрых временах».

  • Создавайте викторины, которые будут вызывать ностальгию и способствовать расшариваниям.

5. Переместите фокус мышления с продаж на обмен

Никто не любит общаться с людьми, которые не могут прекратить говорить о себе. То же самое касается брендов в соцмедиа. У вас может быть цель — продать побольше товаров, но зацикливаться только на этой теме, значит обрекать себя на провал.

Психология в действии

Люди ненавидят продажи. И это не новость. Вот что люди действительно делают с удовольствием, так это делятся идеями, опытом, информацией — а именно это составляет основу социальных медиа.

Исследование, проведенное New York Times Customer Insight Group, показало, как именно «обмен» в социальных медиа помогает пользователям принимать решение о покупке. Один из респондентов утверждает:

Обмен информацией помогает мне работать лучше. Я запоминаю продукты и информационные источники лучше, когда поделюсь ими, и с большей вероятностью использую их при случае.

Конечно, информация о собственных товарах и услугах может казаться вам суперинтересной, но ваши подписчики хотят читать о том, что близко им. Признание и удовлетворение потребностей ваших пользователей — отличный способ повысить вовлеченность, интерес и — в конечном счете — конверсии.

Как применить это в вашей SMM-кампании

Вместо того чтобы говорить о себе в соцсетях, обратитесь к интересам ваших подписчиков.

Вы работаете в сфере здравоохранения? Расскажите о пациентах, которые преодолели тяжелую болезнь. Вы fashion-ретейлер? Поделитесь модными тенденциями со своими подписчиками.

Прекрасный пример демонстрирует магазин тканей и рукоделия Jo-Ann:

Посты из серии «сделай сам» потенциально получат больше расшариваний, чем продающие статьи. Например, на картинке выше показано, как пост о том, как сделать подушку-сову, получил более 900 расшариваний. А более продающий пост собрал всего 33 расшаривания.

В заключение

Общайтесь со своими подписчиками как с обычными людьми, как с друзьями. Помните, ваша цель в социальных медиа должна заключаться в переходе от «валютных отношений» со своими подписчиками к доверию и дружбе.

www.likeni.ru

SMM продвижение: стратегия, инструменты, мониторинг, статистика

Главная цель рекламной кампании в соцсетях – расширять сферу влияния бренда естественным способом. Лучшие помощники в этом – активные пользователи, которые создают собственный контент (репосты/ретвиты, шаринги, отзывы) и формируют положительный образ компании –так называемые адвокаты бренда.

Успех кампании во многом зависит от стратегии продвижения, которая основана на анализе аудитории, сферы, потенциала выбранной платформы и других факторов.

Инструменты SMM и автоматизированные сервисы

Инструментов для маркетинга в соцмедиа довольно много, и лучше использовать их в сочетании друг с другом.

1. Сообщество (собственный контент)

Сообщество (группа) – это визитная карточка компании в соцсетях, главный инструмент, через который можно распространять контент, привлекать новых клиентов и работать с уже имеющимися. Главное условие успеха: контент должен быть интересным и полезным для ЦА и помогать в достижении цели.

Подготовка и размещение контента на странице компании – это ежедневная работа, которая занимает массу времени. Задача усложняется, когда нужно одновременно вести несколько соцсетей, а еще нужно отслеживать их результативность. Эти вопросы легко решают автоматизированные сервисы, которых сегодня много. Например, с помощью Hootsuite можно планировать и публиковать посты в нескольких аккаунтах, следить за упоминаниями бренда, анализировать кампании и формировать отчеты. Базовый функционал бесплатный. Аналогично работают сервисы Buffer и Ifttt. Единственный минус этих программ – они зарубежные, поэтому не работают с отечественными сетями (ВКонтакте, Одноклассники и др.).

2. Приложение

Это инструмент более высокого уровня и бюджета, который весьма факультативен. Разработка приложения имеет смысл, когда есть подготовленная аудитория, а программа будет иметь полезный и интересный функционал. В обратном случае им просто не будут пользоваться. Менее затратный вариант – интеграция в другое популярное приложение (брендинг элементов). Несмотря на активное вовлечение пользователей, приложение в соцсетях нельзя назвать универсальным инструментом маркетинга.

3. Публикации в популярных тематических сообществах

Размещение постов в раскрученных сообществах – это общение с готовой целевой аудиторией, возможность рассказать о себе и привлечь новых клиентов. Конечно, публикации в таких группах не бесплатны, но стоимость вполне доступна, и результат оправдывает средства.

4. Таргетированная реклама

Без грамотного таргетинга эффективной рекламы быть не может. Ведь только так вы можете сосредоточиться на своей целевой аудитории и не распыляться на других пользователей, которых, кстати, ненужная им реклама только раздражает.

Чем точнее портрет потенциального клиента, который вы составите с учетом возраста, географии, интересов, поведения, социального и материального положения, тем выше результат. Для автоматизированного размещения таргетированной рекламы прекрасно подходят встроенные инструменты соцсетей и сервис begun.ru.

5. Программа лояльности

Это один из самых эффективных маркетинговых инструментов. Благодаря соцсетям можно не только стимулировать продажи и привлекать новых клиентов, но и собирать данные о лояльных клиентах, которые с радостью участвуют в различных акциях, конкурсах и розыгрышах.

6. Мониторинг

Обязательно держите руку на пульсе – следите за упоминаниями бренда в сетях и активностью конкурентов. Конечно, эту информацию нужно использовать, чтобы оптимизировать стратегию, нейтрализовать негатив и управлять репутацией бренда. Чтобы автоматизировать мониторинг, используйте такие сервисы, как IQBuzz, YouScan, babkee.ru.

7. SMO (оптимизация сайта под соцмедиа)

В идеальном варианте сайт и соцсообщества должны работать в связке. Social Media Optimization позволяет продвигать контент на сайте в сетях. Это подразумевает различные виджеты и кнопки для лайков и «шаринга» контента. Это приводит к расширению аудитории естественным путем, приход заинтересованных клиентов и рост продаж. Один из самых известных сервисов для установки виджетов и анализа трафика – UptoLike.

8. Статистика

Без статистики рекламная кампания – это движение в неизвестном направлении. Сервисы статистики интегрированы в аккаунт сообщества практически в любой соцсети, а чтобы получить больше данных, воспользуйтесь программами типа Buffer или Hootsuite.

Мы осветили лишь часть основных инструментов для эффективной работы с аудиторией сетей, и материал этот намного шире. Социальные сети предлагают мощные маркетинговые инструменты, главное, правильно ими пользоваться. Безусловно, успех SMM кампании также зависит от специфики сферы, продукта, аудитории и площадки и многие секреты вы узнаете только опытным путем.

Удачи вам, лайков, комментов и репостов!

webformula.pro

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о