Федеральные законы — Официальный сайт Роспотребнадзора
· Федеральный закон от 25 декабря 2008 г. № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»;
· Федеральный закон от 17 июля 2009 г. № 172-ФЗ «Об антикоррупционной экспертизе нормативных правовых актов и проектов нормативных правовых актов»
· Федеральный закон от 3 декабря 2012 г. № 230-ФЗ «О контроле за соответствием расходов лиц, замещающих государственные должности, и иных лиц их доходам»
· Федеральный закон от 7 мая 2013 № 102-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О запрете отдельным категориям лиц открывать и иметь счета (вклады), хранить наличные денежные средства и ценности в иностранных банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, владеть и (или) пользоваться иностранными финансовыми инструментами»
· Федеральный закон от 7 мая 2013 № 79-ФЗ «О запрете отдельным категориям лиц открывать и иметь счета (вклады), хранить наличные денежные средства и ценности в иностранных банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, владеть и (или) пользоваться иностранными финансовыми инструментами»
· Федеральный закон от 22 декабря 2014 г. № 431-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам противодействия коррупции»
· Федеральный закон от 5 октября 2015 г. № 285-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части установления обязанности лиц, замещающих государственные должности, и иных лиц сообщать о возникновении личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов, и принимать меры по предотвращению или урегулированию конфликта интересов»;
· Федеральный закон от 28 ноября 2015 г. № 354-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования мер по противодействию коррупции»
· Федеральный закон от 30 июня 2016 г.№ 224-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О государственной гражданской службе Российской Федерации» и Федеральный закон «О муниципальной службе в Российской Федерации»
· Федеральный закон от 3 июля 2016 г. № 276-ФЗ «О внесении изменения в статью 32 Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
08.rospotrebnadzor.ru
Закон о правах потребителя — Роспотребнадзор России
Закон о правах потребителя был издан и действует на территории нашей страны с 07.02.1992 года. В последний раз изменения в него вносились в мае 2017 года. Государственное Постановление содержит в себе 4 главы, общее количество статей 46.
Основные статьи закона
- Права и обязанности потребляющей стороны — каждый гражданин нашей страны может рассчитывать на защиту своих прав, качество потребляемой продукции, которое соответствует установленным нормам, ее безопасность. Согласно закону, потребителя защищает государство. Производитель обязан предоставлять всю необходимую, а главное достоверную информацию о предлагаемой продукции. На этом, права граждан РФ не заканчиваются, более обширную информацию можно найти в свободном доступе в Сети.
- Еще закон о защите прав потребителей содержит информацию об обязанностях граждан. Перед тем как приступить к использованию товара, нужно максимально внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, они изложены в сопровождающей документации. При необходимости за разъяснениями нужно обращаться перед использованием товара. Нельзя забывать о целевом назначении конкретного товара, имеются в виду требования, нормы и правила.
Закон о защите прав потребителей содержит статью, в которой описаны действия граждан, которые приобрели некачественный товар. Не обошлось без описания прав граждан РФ при условии нарушения условий договора о предоставлении каких-либо услуг.
Как было сказано вначале, весь закон разделен на несколько глав. В первой описаны общие положения, она содержит 17 ст. о защите прав потребителей. Вторая представлена статьями, в которых описываются права потребителей, реализующих товары, раздел содержит 10 статей. В третьей главе перечисляются права потребителей при выполнении определенных работ (13 шт.), в четвертой описано, каким образом обеспечивается защита потребительских прав. Все статьи закона о защите прав потребителей находятся в свободном доступе, ознакомиться с ними можно детально в любое удобное время.
rospotrebnadzor.ru.com
Законы РФВойти |
|
64.rospotrebnadzor.ru
Документы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. О роспотребнадзоре фз
О порядке реализации территориальными органами Роспотребнадзора Федерального закона от 19.07.2007 N 141-ФЗ, Письмо Роспотребнадзора от 21 августа 2007 года №0100/8386-07-32
ПИСЬМО
от 21 августа 2007 года N 0100/8386-07-32
О порядке реализации территориальными органами Роспотребнадзора Федерального законаот 19.07.2007 N 141-ФЗ
С 1 августа 2007 года вступил в силу Федеральный закон от 19.07.2007 N 141-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в части установления ответственности за нарушение правил организации деятельности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на розничных рынках» (за исключением абзацев одиннадцатого и двенадцатого пункта 2 статьи 1, которые согласно пункту 2 статьи 2 этого же законодательного акта вступают в силу с 1 января 2008 года).В соответствии с положениями пункта 2 статьи 1 названного Федерального закона глава 14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее — КоАП РФ) была дополнена статьей 14.34, предусматривающей введение административной ответственности по восьми составам административных правонарушений за нарушение правил организации деятельности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на розничных рынках.В этой связи, принимая во внимание факт того, что с принятием Федерального закона от 19.07.2007 N 141-ФЗ РФ были расширены соответствующие административные полномочия Роспотребнадзора и его территориальных органов (в рамках КоАП РФ), Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает ваше внимание на нижеследующее.
1. Правовую основу деятельности, связанной с выявлением соответствующих административных правонарушений по статье 14.34 КоАП РФ, могут и должны определять исключительно положения Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации» (далее — Федеральный закон от 30.12.2006 N 271-ФЗ), а также иных нормативных правовых актов, принятых в его развитие, к числу которых, в первую очередь, относятся:постановление Правительства Российской Федерации от 10.03.2007 N 148 «Об утверждении Правил выдачи разрешений на право организации розничного рынка»;постановление Правительства Российской Федерации от 28.04.2007 N 255 «Об утверждении требований к оформлению паспорта безопасности розничного рынка и перечню содержащихся в нем сведений»;постановление Правительства Российской Федерации от 19.05.2007 N 297 «Об утверждении перечня сельскохозяйственной продукции, продажа которой осуществляется на сельскохозяйственном рынке и сельскохозяйственном кооперативном рынке».
Помимо этого, следует иметь в виду, что правовое регулирование отношений, связанных с организацией розничных рынков, также осуществляется законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (статья 2 Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ).
2. При планировании и проведении мероприятий по контролю на рынках с целью выявления административных правонарушений, ответственность за которые предусмотрена частями 1-8 статьи 14.34 КоАП РФ, необходимо учитывать, что объектом соответствующей проверки в данном случае должен быть только рынок, организованный в соответствии с планом, утвержденным органом государственной власти субъекта Российской Федерации (часть 1 статьи 4 Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ), и включенный в установленном им порядке в реестр рынков (статья 10 Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ).При этом субъектом такой проверки может быть только юридическое лицо, получившее разрешение на право организации рынка в органе местного самоуправления, определенном законом субъекта Российской Федерации (часть 3 статьи 4 Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ), и отвечающее, таким образом, понятию «управляющая рынком компания» (пункт 7 статьи 3 Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ).
3. С учетом совокупности положений пункта 4 и подпунктов в), д) пункта 5 статьи 1 Федерального закона от 19.07.2007 N 141-ФЗ, с момента вступления в силу соответствующих изменений к приказу Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 01.06.2005 N 421 «Об утверждении перечня должностных лиц Роспотребнадзора и его территориальных органов, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях» соответствующие должностные лица Роспотребнадзора и его территориальных органов получают право на составление протоколов об административных правонарушениях, административная ответственность за которые предусмотрена частями 1-8 статьи 14.34 КоАП РФ. При этом (с учетом соответствующего дополнения части 1 статьи 23.49 КоАП РФ) руководители и заместители руководителей Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации наделяются правом рассмотрения дел об административных правонарушениях, предусмотренных частями 2-4, 6-8 статьи 14.34 КоАП РФ (см. пункт 4 статьи 1 Федерального закона от 19.07.2007 N 141-ФЗ).Рассмотрение дел об административных правонарушениях, предусмотренных частями 1 и 5 статьи 14.34, пунктом 3 статьи 1 Федерального закона от 19.07.2007 N 141-ФЗ, отнесено к исключительной компетенции судей (статья 23.1 КоАП РФ).
4. При выявлении административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.34 КоАП РФ, необходимо учитывать, что применительно к функциям, реализуемым Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, его состав должен определять установленный факт разработки и утверждения схемы размещения торговых мест на розничном рынке без согласования с территориальными органами Роспотребнадзора, осуществляющими одновременно и функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей (см. часть 1 статьи 15 Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ). Установление отсутствия подобного согласования с органами, уполномоченными на осуществление контроля за обеспечением пожарной безопасности и охраной общественного порядка, является компетенцией должностных лиц органов, указанных соответственно в пунктах 42 и 1 части 2 статьи 28.3 КоАП РФ (см. подпункты г), а) пункта 5 статьи 1 Федерального закона от 19.07.2007 N 141-ФЗ).
5. Правовую основу квалификации административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.34 КоАП РФ, для уполномоченных должностных лиц территориальных органов Роспотребнадзора должны определять соответствующие положения части 9 статьи 15, пункта 1 части 1 статьи 14, подпункта а) пункта 4 части 2 статьи 12, части 2 и 6 статьи 15, части 4 статьи 16 Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ._______________ Здесь и далее применительно к сельскохозяйственным и сельскохозяйственным кооперативным рынкам в целом необходимо учитывать особенности соответствующего правового регулирования их деятельности, установленные, в первую очередь, статьями 16 и 17 Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ.
6. Применительно к составу административного правонарушения, предусмотренного частью 3 статьи 14.34 КоАП РФ, следует иметь в виду, что по общему правилу, закрепленному в пункте 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), граждане и юридические лица свободны в заключении договора.Согласно положениям части 2 статьи 15 Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ торговые места на рынке предоставляются управляющей рынком компанией юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и гражданам по договорам о предоставлении торговых мест, заключаемым по типовой форме и в порядке, устанавливаемом органами государственной власти субъектов Российской Федерации (часть 6 статьи 15 Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ).
По смыслу части 3 статьи 14.34 КоАП РФ объективную сторону соответствующего административного правонарушения должен определять виновный факт «незаконного отказа или уклонения от предоставления торговых мест на розничном рынке», т.е. отказ (уклонение) от заключения указанного выше договора. При этом необходимым условием совершения такого деяния должно служить нарушение обязанности предоставить эти торговые места (заключить договор) в тех случаях, когда это предусмотрено федеральным законом.В этой связи, принимая во внимание то обстоятельство, что договор о предоставлении торгового места не является публичным договором (см. статью 426 ГК РФ), соответствующая обязательность его заключения для управляющей рынком компании ограничена лишь случаями, определенными в частях 2 и 3 статьи 16 и части 2 статьи 17 Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ.
7. Соответствующие нарушения положений части 2 статьи 16 и части 2 статьи 17 Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ, а также части 6 его статьи 16 будут определять состав административного правонарушения, предусмотренного частью 4 статьи 14.34 КоАП РФ.При этом применительно к положениям части 2 статьи 16 Федерального закона от 30.12.2006 N 271-ФЗ основанием для составления протокола об административном правонарушении и привлечения соответствующего лица к административной ответственности по указанной норме КоАП РФ должен служить установленный факт предоставления товаропроизводителям на сельскохозяйственном рынке торговых мест в кол
vash-lichnii-yurist.ru
Федеральные законы — Управление Роспотребнадзора по Саратовской области
Федеральный закон от 29.07.2017 № 217-ФЗ «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»
Федеральный закон от 30.10.2018 № 382-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»
Федеральный закон от 03.08.2018 № 307-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации о противодействии коррупции»
Федеральный закон от 03.08.2018 № 304-ФЗ «О внесении изменения в статью 193 Трудового кодекса Российской Федерации»
Федеральный закон от 28.12.2017г. № 423-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части использования государственных информационных систем на государственной гражданской службе Российской Федерации»
Федеральный закон от 01.07. 2017 г. № 132-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части размещения в государственной информационной системе в области государственной службы сведений о применении взыскания в виде увольнения в связи с утратой доверия за совершение коррупционных правонарушений»
Федеральный закон от 03.04.2017 № 64-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования государственной политики в области противодействия коррупции»
Федеральный закон от 03.07.2016 № 276-ФЗ «О внесении изменения в статью 32 Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
Федеральный закон от 30.06.2016 № 224-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О государственной гражданской службе Российской Федерации» и Федеральный закон «О муниципальной службе в Российской Федерации»
Федеральный закон от 28 ноября 2015 № 354-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования мер по противодействию коррупции»
Федеральный закон от 05 октября 2015 г. №285-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части установления обязанности лиц, замещающих государственные должности, и иных лиц сообщать о возникновении личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов, и принимать меры по предотвращению или урегулированию конфликта интересов»
Федеральный закон Российской Федерации от 22 декабря 2014 г. N 431-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам противодействия коррупции»
Федеральный закон от 7 мая 2013 № 79-ФЗ «О запрете отдельным категориям лиц открывать и иметь счета (вклады), хранить наличные денежные средства и ценности в иностранных банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, владеть и (или) пользоваться иностранными финансовыми инструментами»
Федеральный закон от 30 сентября 2013 №261-ФЗ «О внесении изменения в статью 12-1 Федерального закона «О противодействии коррупции»»
Федеральный закон от 07 мая 2013 № 102-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О запрете отдельным категориям лиц открывать и иметь счета (вклады), хранить наличные денежные средства и ценности в иностранных банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, владеть и (или) пользоваться иностранными финансовыми инструментами»
Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 280-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части создания прозрачного механизма оплаты труда руководителей государственных (муниципальных) учреждений и представления руководителями этих учреждений сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера»
Федеральный закон от 03 декабря 2012 №230-ФЗ «О контроле за соответствием расходов лиц, замещающих государственные должности, и иных лиц их доходам»
Федеральный закон от 03 декабря 2012 г. № 231-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О контроле за соответствием расходов лиц, замещающих государственные должности, и иных лиц их доходам»
Федеральный закон от 21 ноября 2011 №329-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием государственного управления в области противодействия коррупции»
Федеральный закон от 17 июля 2009 №172-ФЗ «Об антикоррупционной экспертизе нормативных правовых актов и проектов нормативных правовых актов»
Федеральный закон от 27 июля 2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
64.rospotrebnadzor.ru
как осуществляется защита прав потребителей
Роспотребнадзор общеизвестен как федеральный орган надзора за соблюдением прав потребителей.
Каковы конкретные функции этой службы, каков объем полномочий, как правильно обратиться, есть ли горячая линия?
Чем занимается?
Роспотребнадзор – федеральная служба, сменившая ранее существовавшие (до 2004 г.) санитарно-эпидемиологическую службу и гос. инспекцию по торговым делам.
Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:
+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!
Эта организация охватывает всю территорию России и насчитывает более 110 тыс. сотрудников: в каждом субъекте федерации есть территориальное представительство в виде управления.
Занимается эта организация тем, что на государственном уровне контролирует санитарно-эпидемиологическую и гигиеническую ситуации во всех регионах страны, а также соблюдение прав граждан как работников и как потребителей услуг абсолютно во всех сферах производства, обслуживания, условий жизни и быта.
В 2018 г. Роспотребнадзор – мощная разветвленная система, охватывающая, кроме аппарата госсанэпидслужбы, множество научно-исследовательских институтов и центров таких профилей:
- санитарного;
- санитарно-профилактического;
- гигиенического;
- эпидемиологического.
Кроме того, Роспотребнадзор исполняет госуслуги такого рода:
- осуществляет государственную регистрацию продукции;
- проводит лицензирование некоторых видов деятельности;
- выдает санитарно-эпидемиологические заключения;
- принимает и учитывает уведомления о начале предпринимательской деятельности.
Все, что может навредить населению и нарушить его права в потребительской сфере, находится в зоне контроля этой вездесущей организации.
Вышестоящая инстанция
Государственная надзорная служба по вопросам защиты прав потребителей и благополучия человека подчиняется непосредственно Председателю Правительства РФ.
Вышестоящая инстанция по отношению к Роспотребнадзору — Правительство РФ. Бразды правления надзорной службой сосредоточены в руках Центрального аппарата.
Нынешняя структура и подчиненность, введение классных чинов и пр. регламентируются такими законодательными актами:
- Положением о Роспотребнадзоре, утв. ПП РФ №322;
- Законом РФ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» № 52-ФЗ;
- Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1-ФЗ;
- ПП РФ №154.
Руководитель этой организации – Главный санитарный врач страны.
Функции
Функции федеральной службы состоят в следующем:
- выработка и претворение в жизнь политики гос. политики по вопросам защиты прав потребителей;
- осуществление нормативно-правового регулирования в области защиты прав людей как потребителей;
- разработка, утверждение сан. эпид. правил, а также нормативов по гигиене;
- организация и реализация федерального надзора по санитарно-эпидемиологическим вопросам и в соблюдении прав потребителей.
Реализовывать функции надзора федеральной службе помогают не только свои территориальные подразделения, но и иные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, а также отделы общественных организаций.
Функции этого ведомства в каждом субъекте РФ – контролировать качество воды, пищевых продуктов, состояние воздуха, почвы, а также санэпиднадзор:
- за предприятиями общественного питания;
- на системах водоснабжения, водных объектах;
- на производственных предприятиях, причем не только по условиям труда, но и касательно содержания помещений;
- за строительством на всех этапах, включая разработку проектов;
- за содержанием жилого фонда и пр.
Полномочия
Эта организация имеет достаточно широкие полномочия, данные государством для соблюдения прав граждан в потребительской сфере и касательно их благополучия и состоящие в следующих действиях, производимых с целью осуществления надзора за исполнением законодательных актов РФ:
- контроль санитарно-эпидемиологической обстановки, включая введение карантинов;
- надзор за соблюдением правил торговли;
- осуществление санитарного контроля ввозимых на территорию страны товаров и соблюдением карантинного режима;
- контроль маркировки товаров, указания энергоэффективности и иных сведений;
- надзор и контроль качества продуктов как отечественного, так и импортного производства;
- контроль информационной продукции на предмет защиты детей;
- регистрация новых лекарственных препаратов, а также иной продукции, содержащей опасные для человека вещества;
- выявление условий и причин возникновения очагов инфекций и массовых отравлений;
организация приема граждан; - работа по обращениям граждан с принятием решений и информированием по результатам жалоб, заявлений, сигналов и пр.
Роспотребнадзор вправе проводить исследования, экспертизы, анализы и пр., а также давать разъяснения физическим и юр. лицам касательно тем, относящихся к компетенции организации.
При необходимости сотрудники наделены правами требовать получения данных, необходимых для принятия решений, а также привлекать любых специалистов, компетентных в прорабатываемых темах.
При выявлении в процессе своей деятельности фактов нарушения законов РФ, для работников Роспотребнадзора доступно принятие предупредительных или ограничительных мер по отношению к нарушителям, будь то юр. лица или граждане, но исключительно в пределах своей компетенции.
Роспотребнадзор уполномочен производить проверку образовательных бумаг, трудовых договоров, медкнижек работников, обязанных их иметь.
Вправе это ведомство делать контрольную закупку и удостоверяться в правильности работы кассовых аппаратов, проверять журналы, ведение которых обязательно в любой сфере.
При выявлении нарушений сотрудники этой организации наделены полномочиями оформлять протоколы, выписывать предписания, налагать штрафы.
Нельзя не учитывать такой фактор: круг полномочий ведомства ограничен защитой прав потребителей, если возникший вопрос выходит за рамки установленных законодательством полномочий, то организация оказать помощь не сможетОбязанности
Обязанности Роспотребнадзора продиктованы функциями этого ведомства и включают такие действия:
- обеспечивать должное санитарно-эпидемиологическое благополучие граждан, контролируя качество воды, воздуха, пищевых продуктов т пр., а также выявляя очаги инфекций или массовых отравлений и принимая меры по устранению причин и последствий;
- при необходимости устанавливать карантины;
- проводить профилактические по всем направлениям деятельности;
- инспектировать торговлю, качество продаваемой продукции;
- держать под контролем все аспекты соблюдения прав потребителей;
- проверять лицензии, договора, разрешительные документы на отдельные виды деятельности;
- контролировать качество используемых в строительстве материалов;
- следить за надлежащим содержанием помещений;
- реагировать на каждое обращение граждан, устанавливая истину и на практике осуществляя защиту прав потребителей.
Обязанностей у этой организации множество, их выполнение дает надежду на то, что потребляемые продукты и вода будут надлежащего качества, независимо от их производителей: контроль импорта начинается на таможенных пунктах.
Как обратиться за помощью?
Способы обращения есть разные, что обеспечивает возможность реального получения защиты прав потребителей даже в самых отдаленных районах страны.
Возможно обращение непосредственно в центральный аппарат, что приведет к затягиванию решения вопроса, быстрее можно получить результат при подаче жалобы, заявления в территориальный орган ведомства.
В каждом территориальном управлении есть приемная, куда можно обратиться со своим вопросом лично. Доступны и иные методы:
- почтовое отправление;
- факс;
- по электронной почте;
- через сайт;
- звонок на горячую линию.
Официальный сайт: http://www.rospotrebnadzor.ru.
Горячая линия в каждом регионе имеет свои реквизиты. Телефоны горячей линии:
- справочная линия центрального аппарата Роспотребнадзора — 8-800-100-0004;
- для Москвы – 8-495-785-37-41;
- по Санкт — Петербургу — 8-812-448-04-00.
Полезное видео
Предлагаем вам посмотреть видео-запись юридической консультации на тему защиты прав потребителя Роспотребнадзором. Профессиональный юрист рассказывает в каких случаях стоит обращаться в данную организацию, а также приводит алгоритм действий.
Заключение
При любых ущемлениях прав, будь то сфера торговли, медицинского обслуживания, транспортных услуг, общественного питания или иной вопрос, незамедлительно следует обратиться за помощью, если решить вопрос не удается.
Роспотребнадзор для того и создан, чтобы контролировать соблюдение прав потребителей.
Поделитесь с нами своим опытом обращения в это ведомство с жалобой, заявлением. Как в реальной жизни вам помогли в Роспотребнадзоре? Были ли действия сотрудников этой организации объективными, непредвзятыми? Ваши комментарии на эту тему нам чрезвычайно интересны.
Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:
+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.
zakonsovet.com
Нормативные правовые акты, регламентирующие порядок осуществления государственного контроля (надзора)
Нормативные правовые акты, регламентирующие порядок осуществления федерального государственного контроля (надзора)
Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей».
Федеральный закон от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Федеральный закон от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
Постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2005 N 569 «О Положении об осуществлении государственного санитарно-эпидемиологического надзора в Российской Федерации».
Постановление Правительства Российской Федерации от 16.07.2009 N 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности».
ПостановлениеПравительства Российской Федерации от 23.11.2009 N 944 «Об утверждении перечня видов деятельности в сфере здравоохранения, сфере образования и социальной сфере, осуществляемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, в отношении которых плановые проверки проводятся с установленной периодичностью».
ПостановлениеПравительства Российской Федерации от 24.11.2009 N 953 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 48, ст. 5832).
ПостановлениеПравительства Российской Федерации от 30.06.2010 N 489 «Об утверждении правил подготовки органами государственного контроля (надзора) и органами муниципального контроля ежегодных планов проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 28, ст. 3706).
Постановление Правительства РФ от 2 мая 2012 г. № 412 «Об утверждении Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей».
Постановление Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».
Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 16.07.2012 № 764 «Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров».
Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 09.07.2012 г. № 678 «Об утверждении положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Калмыкия».
Единый перечень товаров, подлежащих санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю) на таможенной границе и таможенной территории таможенного союзаутв. Решением Комиссии таможенного союзаот 28 мая 2010 г. № 299
Положение о порядке осуществления государственного санитарно-эпидемиологического надзора (контроля) за лицами и транспортными средствами, пересекающими таможенную границу таможенного союза, подконтрольными товарами, перемещаемыми через таможенную границу таможенного союза и на таможенной территории таможенного союза утв. Решением Комиссии таможенного союза от 28 мая 2010 г. № 299
08.rospotrebnadzor.ru