Промсвязьбанк торговый эквайринг тарифы – установка и подключение оборудования. Описание, тарифы, цены банка

Содержание

тарифы для ИП и ООО + техподдержка

В статье разберем виды эквайринга в Промсвязьбанке, а также тарифы для ИП и ООО. Рассмотрим особенности подключения торгового и интернет-эквайринга, остановимся на преимуществах работы с банком и отзывах его клиентов.

Важно! Для работы с эквайрингом, нужно открыть расчетный счет в Промсвязьбанке. Это стандартное условие у каждого банка, счет должен быть открыт там, где подключается эквайринг.

Виды и особенности эквайринга в Промсвязьбанке

Банк предлагает торговый и интернет-эквайринг для любого вида бизнеса, от ИП до крупных корпоративных клиентов. Терминалы можно взять в аренду или купить. В отдельных случаях допускается применение сторонних POS-устройств, если они соответствуют требованиям Промсвязьбанка.

Подробности на официальном сайте банка.

Торговый эквайринг

С помощью эквайринга можно принимать оплату по картам Visa, MasterCard, American Express, UnionPay и Мир в круглосуточном режиме. Заключение договора и установка оборудования осуществляется в течение 10 дней.

Тариф по эквайрингу не зависит от денежного оборота и составляют 1,89% по каждой операции. Уменьшенная комиссия применяется в отношении фастфудов — 1,59%, АЗС и продуктовых магазинов — 1,69%, госплатежей — 1,1%.

Отдельно для фастфудов, ресторанов, магазинов, салонов одежды и обуви банк предлагает:

  • Интегрированное кассовое решение и возможность использования POS-терминалов.
  • Перевод денег в день совершения транзакции при соблюдении условий.
  • Простое оформление эквайринга.

Терминалы торгового эквайринга поддерживают технологии бесконтактных платежей Contactless: Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay, MasterCard PayPass, Visa PayWawe.

Интернет-эквайринг

С помощью интернет-эквайринга можно получать оплату от покупателей через сайт. Онлайн-платежи имеют ряд преимуществ:

  • Увеличение объема продаж за счет новых покупателей.
  • Уменьшение издержек, связанных с использованием наличных.

При этом покупатели получают возможность быстрой оплаты выбранных товаров в удобное время и из любого места.

Как подключить

Оформить эквайринг можно через личный кабинет на сайте Промсвязьбанка или с помощью онлайн-заявки, если у вас нет счета в банке. После заполнения анкеты с вами свяжется специалист для уточнения деталей. Если у вас есть вопросы по работе оборудования, их можно задать в техподдержку  или по телефону горячей линии. Предусмотрен выезд специалиста на место для доставки оборудования и выполнения настроек.

Преимущества эквайринга в Промсвязьбанке для ИП и ООО

Пользование эквайрингом обеспечивает следующие преимущества:

  • Низкая комиссия за транзакции.
  • Бесплатное предоставление расходных и консультативных материалов.
  • Быстрое зачисление денежных средств на счет.
  • Бесплатный периодический инструктаж персонала.
  • Ежедневный подробный отчет по всем операциям.

Отзывы об эквайринге в Промсвязьбанке

Евгений Сергеевич (ИП, р. Москва)

Подключили эквайринг в Промсвязьбанке в каждом из трех наших магазинов. Здесь невысокая комиссия за операции, понравилась простота оформления услуги, а также бесплатная доставка и настройка оборудования. Система заработала через неделю после обращения. Деньги перечисляются на р/с другого банка.

Алина (ИП, г. Кемерово)

Виктор Александрович (ООО, г. Самара)

С прошлого года в интернет-магазине нашей компании работает эквайринг от Промсвязьбанка. Услугу подключили довольно быстро. Оплата проходит без сбоев. Деньги с транзакций на р/с переводятся максимум на следующий рабочий день. Удобно и выгодно, поскольку мы платим невысокую комиссию по всем операциям.

bank-biznes.ru

Эквайринг Промсвязьбанка — тарифы и номер техподдержки |

«Промсвязьбанк» – финансовая организация, предоставляющая своим клиентам огромный спектр услуг. Современное оснащение позволяет предложить и торговый эквайринг – тарифы Промсвязьбанк устанавливает персонально для каждого клиента. Сама финансовая организация славится своими крупными клиентами. Она давно стала постоянным партнером для государственных и коммерческих организаций. Однако есть ряд выгодных предложений и для юридических лиц, малого бизнеса (в том числе и для ООО), а также для индивидуальных предпринимателей.

Условия эквайринга в Промсвязьбанке. Разница в тарифах между интернет и мобильным эквайрингом?

Как и другие банки, предлагает ПСБ также предлагает несколько видов эквайринга. В зависимости от поставленных целей можно выбрать интернет, мобильный и торговый тип. В зависимости от особенностей услуги будет устанавливать Промсвязьбанк тарифы на эквайринг по расчетному счету для ИП и ООО. Работа в жесткой конкурентной финансовой среде заставляет ПСБ предлагать своим клиентам особые условия сотрудничества:

  1. Бесплатное использование оборудования для экварийнга после подписания договора.
  2. Предоставление без оплаты расходных материалов для работы предоставленного в использование терминала.
  3. Проведение инструктажа персонала, техподдержка на бесплатной основе. После прохождения обучения персонала получает соответствующий сертификат.
  4. Круглосуточная поддержка – горячая линия работает исправно.
  5. Оперативное зачисление средств – в день поступления, если счет клиента открыт в ПСБ. На следующий операционный день зачисляются средства на счет другого банка.
  6. Ежедневное информирование о движении по расчетному счету. Отчет направляет на электронную почту клиента.
  7. Гибкие условия обслуживания, особенно для клиентов банка. В каждом отдельном случае можно оговаривать, сколько стоит услуга. Интернет и мобильный эквайринг будет обходиться клиентам дешевле торгового.

Стоимость обслуживания оборудования, равно как и абонентная плата отдельно не взимаются. Они «зашиты» в установленные тарифы Промсвязьбанка на интернет-эквайринг. Хотя и установленный процент не превышает предложения по рынку – он вполне конкурентный.

Тарифы на обслуживание и стоимость оборудования. Сдает ли банк терминалы в аренду?

Размер комиссии за использование торговых терминалов и кардридеров для телефона нулевой. Он не будет зависеть от типа предоставляемого в аренду оборудования. Обслуживание и установка аппаратов будет производиться бесплатно, нет и ежемесячной арендной платы.

Тарифы на обслуживание гибкие, они устанавливаются в зависимости от особенностей хозяйственной деятельности клиента:

  • Стандартный торговый эквайринг – 1,8 от оборота.
  • Мобильный и интернет-эквайринг на некоторые виды деятельности предлагается со сниженной комиссией: АЗС, продуктовые магазины – 1,6% от оборота, фаст-фуды – 1,5%, государственные платежи – 1,1%.

Компания предоставляет терминалы в аренду. За такую услугу он не взимает арендную плату, что автоматически делает ее выгодной и доступной для разных сегментов бизнеса. Банк предлагает выгодные условия – профессионалы настраивают оборудование и обучают сотрудников, в том числе и коллективно. Круглосуточно работает техподдержка, которая в онлайн-режиме и оперативно решает возникающие проблемы.

Телефон техподдержки

Телефон техподдержки эквайринга Промсвязьбанка работает круглые сутки, в том числе и в выходные и праздничные дни. Достаточно набрать номер 8 (800) 333-25-50, чтобы получить исчерпывающие ответы на все вопросы, в том числе относительно:

  1. Особенностей использования кардридеров и терминалов.
  2. Восстановления связи с банком, если произошла авария или внештатная ситуация.
  3. Необходимых действий в случае неисправности аппаратов.
  4. Проведения определенной операции и возникших ошибок, пр.

На вопросы отвечает абонентский отдел и техперсонал, который поможет решить проблему и восстановить работоспособность арендованных аппаратов. Звонки принимаются как от физических, так и от юридических лиц.

Отзывы пользователей

На специализированных сайтах собраны многочисленные отзывы. Они помогают узнать об особенностях работы эквайринга банка. В подавляющем большинстве случаев «Промсвязьбанк» получает положительные рецензии о своей работе, однако не обходится и без недовольства со стороны заказчиков.

Эдуард Гозев

Бизнес веду только в интернете, работаю довольно активно, а расчеты принимаю через интернет-эквайринг. Использую услуги именно «Промсвязьбанка», поскольку он предлагает выгодные условия. Сразу решил подключить интернет-банкинг, чтобы иметь возможность отслеживать операции и делать сверки. Банк обещал, что доходы должны вырасти. Сам пока что не считал, есть ли реальный рост – нужно провести анализ, жду отчетов. Услугой планирую пользоваться долго, поскольку решил расширить бизнес и выйти за рамки своего региона. Мне потребуются услуги надежного банка, а ПСБ я отношу именно к таким.

Татьяна Савина

У нас торговые терминалы от ПСБ. Всего их установлены 4 единицы на разных точках продаж. Условия и комиссионные меня устраивают, клиенты довольны, что для расчетов в салонах им не нужно носить наличку. Расчетный счет у нас в другом банк – не в ПСБ. Деньги зачисляются, как и обещано, в течение суток, задержек никогда не было, как и крупных сбоев аппаратуры. Если что не так, мы связываемся с техническим отделом, где нам подсказывают, что и как исправить или провести.

banks7.ru

Эквайринг в Промсвязьбанке — тарифы для ИП, условия обслуживания, комиссия

Осуществление торговых операций сегодня практически невозможно без использования современных высокотехнологичных систем, позволяющих проводить платежи быстро, удобно, без использования наличных средств. Это позволяет значительно упростить проведение расчетных операций, повысить имидж компании, используемой эквайринг, привлечь большее количество клиентов, готовых приобретать большее количество товаров и услуг. Одним из банков, предлагающих подключение эквайринга на выгодных условиях, является Промсвязьбанк.

Особенности эквайринга в Промсвязьбанке

Эквайринг от Промсвязьбанка это возможность осуществлять платежи быстро и удобно. Банкт предоставляет возможность клиентам выбрать наиболее подходящий вид эквайрингового оборудования в зависимости от потребностей, финансового оборота, вида деятельности компании. Выгодные предложения по данному виду услуг есть для самых различных видов деятельности.

При заключении договора сотрудники банка помогут подобрать наиболее подходящее оборудование, вид обслуживания клиентов при проведении расчетов. Качество сети эквайринга от Промсвязьбанка отличается отличными показателями. Высокой надежностью и защищенностью проведения торговых операций.

Виды

Промсвязьбанк предоставляет услуги с подключения нескольких видов эквайринга – торгового, POS эквайринга, интернет-эквайринга. Каждая из этих услуг имеет свои преимущества. Тем, кто стремится сделать свое предприятие более современным и защищенным при проведении расчетов с покупателями, будет интересным каждый из предлагаемых видов эквайринга. Клиентами банка являются предприятия общественного питания и торговли, салоныкрасоты, медицинские центры, крупные сети магазинов, предприниматели, осуществляющие свою деятельность через интернет и многие другие.

Интернет эквайринг

Наибольшим спросом интернет-эквайринг пользуется среди предпринимателей, владеющих торгово-сервисными предприятиями. Этот вид услуг позволяет принимать платежи с помощью банковских карт через сеть интернет. Владельцам сайтов, разработанных на популярной СМS, банк предлагает воспользоваться уже готовыми решениями – платежным модулем.

Интернет-эквайринг от Промсвязьбанка позволит увеличить прибыль за счет роста количества покупателей, которые пользуются в основном банковскими картами, а также тех, кто предпочитает покупать и оплачивать товар, не выходя из дома через сеть интернет.

Увеличение объема продаж осуществляется также благодаря предоставлению возможности покупателям приобретать все, что им нужно немедленно («импульсивные покупки») путем оплаты с помощью карты банка.

При внедрении такой формы оплаты товаров и услуг можно значительно расширить географию продаж, так как доступ к ним становится возможной из любой страны.

Владельцы бизнеса, внедрившие интернет-эквайринг могут значительно снизить издержки по обработке наличности, при этом затраты на транзакции через интернет ниже. Нет необходимости арендовать помещения, платить продавцам, проводить инкассацию и хранение денежных средств.

Торговый эквайринг

При использовании торгового эквайринга Промсвязьбанка предприниматели могут ощутить на себе высокое качество предоставляемых банком услуг. Прием платежей при этом осуществляется с помощью платежных систем и карт МИР, American Express, Mastercard Worldwide, VISA International, UnionPay. Техническая поддержка и возможность проведения платежей осуществляется круглосуточно. При торговом эквайринге взимается 1,8% за транзакции для всех категорий клиентов и не зависит от оборотов. При этомохватывается огромная территория потребителей.

Деньги заходят на счет клиента банка на протяжении текущего операционного дня. При проведении платежей поддерживаются технологии Contactless: Android Pay, VISA PayWave, Samsung Pay, MasterCard PayPass, Apple Pay.

Кассовые решения интегрированы с технологиями MasterCard PayPass, VISA PayWave, это позволяет совершать платежи значительно быстрее.

Круглосуточную техническую поддержку, выезд специалиста банка к клиенту осуществляется бесплатно.

Проведение ежедневных транзакций прослеживается по специально разработанной отчетности, и предоставляется банком также бесплатно.

POS эквайринг

Промсвязьбанк сотрудничает компанией Ingenico – лидером в производстве POC-оборудования. Для каждого клиента банк готов предложить индивидуальныерешения с учетом особенностей конкретного сегмента рынка. Удобны в использовании переносные GPRS-терминалы, которые позволят принимать банковские карты в местах, которые находятся в отдаленности от коммуникаций местах. Такие аппараты пользуются спросом при доставке товаров на дом, на выставках-продажах и др.

Установка стационарных GPRS-терминалов – отличный вариант, который с успехом используется если нет возможности подключить LAN на какой-либо торговой точке.

Промсвязьбанк предлагает также компактные устройства – переносные Wi-Fi терминалы. Это самые востребованные решения для баров, ресторанов, кафе.

Данные системы интегрированы с технологиями Master Card PayPass, Visa PayWave, что позволяет значительно ускорить проведение платежных операций.

Преимущества

Промсвязьбанк применяет индивидуальный подход к своим клиентам и определению финансовой стороны предоставления услуг при заключении договора. По банковским картам American Express финансовые условия зависят от особенностей деятельности предприятия. Кроме того, к преимуществам сотрудничества с Промсвязьбанком можно отнести:

  • зачисление средств по проведенным операциям проходит в минимальные сроки – в день их осуществления, исключение составляют карты American Express, по этому виду карт средства зачисляются на протяжении 3-4 операционных дней;
  • если предприятие не имеет расчетного счета в данном банке, средства заходят на счет в другом банке на один деть позже;
  • ежедневные отчеты по движению средств, переведенных с помощью банковских карт, поступают на e-mail компании бесплатно.

Как подключить эквайринг?

Для подключения интернет-эквайринга необходимо войти на официальный сайт Промсвязьбанка и ознакомиться с «Правилами оказания услуги «Интернет-эквайринг».

Чтобы подключить услугу, нужно на главной странице PSB On-line нажать кнопку «Подключить эквайринг». Открытие дополнительной точки также возможно без визита в банк.

Далее нужно заполнить форму заявления-оферты на предоставление данной услуги. Есть два варианта заявлений – для клиентов, имеющих договора с банком на комплексное обслуживание и не имеющих таких договоров.

Точно также можно заключить договора на предоставление услуги по торговому эквайрингу и установке POS терминалов.

Этапы подключения

Заполненное заявление отсылается в банк и после его рассмотрения сотрудник банка оперативно свяжется с клиентом для координации дальнейших действий по выбору и подключению услуги. Установка оборудования сотрудниками банка в рамках торгового эквайринга осуществляется на протяжении 10 дней. В это время проводится обучение персонала по правилам использования установленных систем.

После установки система тестируется и сдается в эксплуатацию заказчику.

Требования и условия

Оборудование для эквайринга от Промсвязьбанка эксплуатируется заказчиком на следующих условиях:

  • арендная плата за предоставление оборудования банком не взимается;
  • расходные материалы, рекламные и информационные материалы предоставляются бесплатно;
  • служба технической поддержки банка функционирует круглосуточно;
  • менеджеры банка проводят регулярные инструктажи сотрудников компании по работе с установленными системами эквайринга;
  • после прохождения обучения новых сотрудников, проведения коллективного обучения выдаются именные сертификаты.

Тарифы и комиссия эквайринга в Промсвязьбанке

Оборот компании не влияет на комиссию банка по проведенным платежам, которая составляет по торговому эквайрингу 1,8%. Можно воспользоваться сниженной комиссией, если использовать сегменты:

  • «Фаст-фуд», по которому начисляется 1,5%,
  • для продуктовых магазинов и автозаправочных станций – 1,6%;
  • при проведении государственных платежей комиссия взимается в размере 1,1 %.

Способы оплаты

Способы оплаты за предоставленные банком услуги оговариваются в договоре на обслуживание и устанавливаются в индивидуальном порядке. Каждый клиент имеет возможность оплачивать услуги Промсвязьбанка удобным для него способом, наиболее распространенным среди которых считается безналичный расчет путем перевода средств со счета клиента банка.

Что предлагают конкуренты?

Конкуренты Промсвязьбанка предлагают также довольно широкий выбор услуг по эквайрингу.

Одним из наиболее выгодных тарифов на эти услуги предлагает Сбербанк. В зависимости от того, какие обороты имеет клиент, размер комиссии эквайринга может составить от 0,5 до 2,2% принимаемых сумм.Оборудование может иметь разную стоимость в зависимости от выбранного вида услуги. Сбербанк взимает оплату эквайринга только с клиента банка. Клиент не оплачивает комиссию, и платит за товар только его стоимость. Услуги торгового эквайринга от Сбербанка отличаются высокой степенью защищенности и безопасности.

В «Уралсибе» эквайринг работает с огромным количеством систем платежей. Его подключение и передача сигнала осуществляется при помощи 5 различных технологий. Комиссия составляет от 2,5%.

biznesibanki.ru

Эквайринг для бизнеса в ПСБ

Большинство индивидуальных предпринимателей ставит перед собой задачу: увеличить процент товарооборота за счет привлечения новой клиентуры. Учитывая высокий уровень конкуренции, рассчитывать на приток клиентов можно в том случае, когда торговая площадка готова предоставить отменный сервис и широкий спектр услуг. На сегодняшний день сложно представить деятельность торговой точки без использования услуги под названием «эквайринг». Рассмотрим принцип работы данного сервиса на примере «Промсвязьбанка».

Что такое эквайринг

Под «эквайрингом» подразумевается предоставление услуги, благодаря которой продавец может взимать с покупателя оплату за товар при помощи специального оборудования. Аппаратура считывает информацию с пластиковой карты, обрабатывает платеж и выдает чек. Данный сервис выгоден обеим сторонам: клиент может не беспокоиться об отсутствии наличных и максимально быстро оплатить услуги, а продавец — повысить конкурентоспособность, а также существенно увеличить денежный оборот.

Преимущества и виды

На сегодняшний день существует несколько вариаций экварийнга:

  1. Торговый экварйинг.
  2. Интернет-эквайринг.
  3. Мобильный экварийнг.

Каждый вид эквайринга требует приобретения специального оборудования или установки программного обеспечения. Для успешной работы с эквайринг-сервисом достаточно пройти краткий обучающий курс, который бесплатно предоставляется всем клиентам «Промсвязьбанка».

Среди преимуществ работы с данным сервисом можно выделить следующие:

  • Возможность сэкономить на инкассаторских услугах.
  • Привлечение новых клиентов, которые могут самостоятельно выбрать приемлемый способ оплаты: безналичный или наличный расчет.
  • Возможность контролировать безопасность и прозрачность проведенных операций, отсутствие в обороте липовых купюр.
  • Установка необходимо оборудования за счет «Промсвязьбанка», а также инструктаж персонала по работе с системой.
  • Быстрое зачисление денежных средств на расчетный счет.

Все клиенты«Промсвязьбанка» могут рассчитывать на выгодные тарифные условия.

Торговый эквайринг

Согласно статистическим данным, количество выпущенных пластиковых карт превышает численность населения России. Большинство владельцев банковских карт предпочитают безналичный расчет, так как это не только удобно, но и выгодно: не нужно платить процент за обналичивание средств, возможность получения кешбека и накопление виртуальных бонусов. Поэтому владельцы торговых площадок все чаще прибегают к подключению торгового экварийнга — услуги, которая позволяет проводить платеж при помощи POS-терминала. Современная аппаратура считывает данные с пластиковой карты и проводит оплату через финансовую организацию. Благодаря усовершенствованной технологии, также доступно списание средств с применением Contactless.

Преимущества

К основным преимуществам услуги торгового экварийнга от «Промсвязьбанка» можно отнести:

  • В случае оплаты единовременного комиссионного вознаграждения, гарантируется взимание исключительно фиксированного процента. Размер комиссии зависит от сегмента деятельности предприятия.
  • Оперативное зачисление средств: в течение рабочего дня, обычно — моментально.
  • Установка современного оборудования для возможности проведения бесконтактного расчета.
  • Ежедневная отправка текущей отчетности о проведенных операциях.
  • Возможность дистанционной активации сервиса.
  • Установка оборудования и проведения инструктажа в течение 10 рабочих дней.

Стоит отметить, что все действующие клиенты могут получить подробную консультацию в рамках эквайринг-обслуживания, позвонив по телефону:

Горячая линия8-800-555-30-81

Об услуге: как подключить, тарифы

Активировать данный сервис достаточно просто. Для этого необходимо обратиться в ближайший филиал «Промсвязьбанка». Найти ближайшее отделение очень просто, воспользовавшись онлайн-картой офисов на сайте банка. Также клиенты могут подать запрос на подключение услуги, заполнив эту анкету.

Ознакомиться с действующими тарифами можно здесь.

Оборудование

«Промсвязьбанк» сотрудничает с ведущей компанией по производству POS-оборудования Ingenico, которая изготовляет не только стационарные, но и переносные терминалы с функцией GPRS. Также клиентам могут быть предложены практичные и контактные терминалы, работающие от WI-FI. Аппараты нового поколения оснащены бесконтактной технологией Pay, а современные дисплеи позволяют размещать цветной логотип торговой площадки.

Интернет-эквайринг

Услуга интернет-эквайринга актуальна для торговых площадок, работающих в онлайн-формате. Активация данного сервиса гарантировано увеливает товарооборот за счет привлечения клиентов, предпочитающих моментальную оплату заказа.

Если сайт был разработан на онлайн-платформе CMS, клиенты могут воспользоваться специальным модулем. Загрузить доступные модули можно на официальном сайте «Промсвязьбанка».

Интернет-эквайринг адаптирован под все банковские карты, привязанные к международным платежным системам. Это значит, что клиент можно внести оплату в любое время суток и из любой точки мира. Процедура оплаты происходит быстро и просто: клиент вводит данные карточки и подтверждает операцию при помощи отправленного кода.

Преимущества

К основным преимуществам услуги интернет-экварийнга от «Промсвязьбанка» можно отнести:

  • Банк гарантирует отсутствие скрытых комиссий, а также не взимает обязательный ежемесячный платеж.
  • Зачисление денег на расчетный счет происходит в течение 1-2 рабочих дней.
  • Возможность активации услуги эквайринга в удаленном формате через личный кабинет.
  • Предоставление ежедневного или ежемесячного отчета обо всех проведенных расчетах.
  • Индивидуальный подход к каждому клиенту: подбор оптимального тарифа, согласно пожеланиям клиента.
  • Для подключения услуги требуется минимальный пакет документов.
  • Подключение сервиса в течение 10 рабочих дней.
  • Круглосуточная поддержка сотрудниками банка.

«Промсвязьбанк» гарантирует абсолютную безопасность, согласно 3DS-протоколу.

Подключение услуги

Оперативно подключить услугу можно при помощи онлайн-платформы PSB. Алгоритм действий следующий:

  1. Кликнуть на активную ссылку. После чего авторизоваться в личном кабинете при помощи электронной подписи или ключа.
  2. Открыть раздел «Дополнительные сервисы».
  3. Открыть подраздел «Эквайринг».
  4. Заполнить форму заявления на активацию необходимой услуги.
  5. Открыть подраздел «Документы», чтобы убедиться в корректности указанных данных.
  6. Подписать электронное заявление, применив опцию эл. подписи.

В случае возникновения сложностей или вопросов на любом из этапов подключения услуги рекомендуется обращаться по телефону горячей линии.

Таким образом, можно сделать вывод: активация эквайринг-услуги от «Промсвязьбанка» не требует наличия длинного перечня документов и происходит максимально быстро. Благодаря индивидуальному подходу и выгодной тарифной сетке, каждый клиент гарантировано получит качественный сервис по оптимальной цене.

obankax.com

Отзывы о Промсвязьбанке: «Забудьте про эквайринг от Промсвязьбанка»

Уже выговорился, поэтому пишу поспокойнее.

Являюсь Клиентом банка с 2007 года, как юридическое лицо. Имел несколько карточек как физлицо, но с выходом Тиньковских карт — закрыл все от Промсвязьбанка (дорогие и бесполезные для меня).

Сейчас 2015 год и компании обязаны принимать к оплате банковские карты. Я прочитал про карты и на пэкипер, и на яндекс кассе, все класс, но это агрегаторы и у них свой процент, поэтому решил напрямую обратиться в банк и тут то начались приключения.

Заходишь на сайт, а там тарифов нет, они индивидуальные — оставляйте заявку
http://joxi.ru/EA4vdkEsYapqmb

Мои действия:
1. Оставляю заявку (хоть и возмущен, что не могу узнать подробности сразу), заявка ни как обычно, за пару кликов и секунд и готово, я ее заполнял минуту, даже хотел закрыть сайт, думал завис.

2. Обращаюсь в чат (общение ограничилось тем, что оставьте заявку), бред чата заключается в том, что если пишет оператор мне или я оператору, окно переписки не обновляется и постоянно приходится прокручивать вручную — жутко раздражает (посоветовал другие сервиса, а не ливтех).

3. Звоню через сайт (отвечает девушка, с которой через минуту было ясно, что говорить смысла нет).

В итоге имеем, то что я не могу принять решение, стоит ли мне подключать эту услугу или нет. Ладно думаю, жду звонка. Звонят спустя 2.5 часа (Тиньков звонит через 2 минуты, я хоть помню еще чего я хочу от них, а тут аж 2.5 часа, я уже и другими делами занялся, в общем ужас).

Звонок приходит и срывается, дальше еще раз перезвонили и опять срывается. Перезваниваю на этот номер, говорят «технический номер промсвязьбанка и разъединяет».

Звоню на номер 8 800, нажимаю все меню, прохожу квест… нажмите эту цифру если вы такой-то, эту если такой-то. В итоге 15 минут ждем, а все это время трындит тетка, какой я важный Клиент.

Берет трубку девушка, я говорю: хочу поговорить насчет эквайринга, заявку оставлял, мне звонили и т.д. в общем пересказываю всю историю. Она спрашивает действующий ли я Клиент, отвечаю положительно, в итоге оказалось, что я не действующий Клиент, а потенциальный, заигрывая отвечала девушка. Спустя еще какое-то время, он говорит — нашла, запишите телефон ребят кто в курсе этого эквайринга. Я немного не выдержал и немного даже матом начал ругаться, сказал девушке, что это не лично ей, а в целом 6 часов пытаться (именно пытаться от слова пытка) купить услугу, это через чур. Звоню по телефону который дали, спрашиваю — тарифы какие? Говорить нужно, смотря какой оборот — отвечает Алексей.

На элементарные вопросы, касательно есть ли преавторизация (когда, компания блокирует деньги в качестве залога — распространена при бронировании отелей и аренде машин) отвечает, что знает только инженер. А еще он знает сколько будет стоить аренда pos-терминала.

И тут я понимаю, что если я при подключении столько неизвестных имею, плюс меня футболят с одного телефона на другой, с одного сотрудника на другого и конечном счете все спускают на тормоза и я так и не получаю результата, сижу и пишу отзыв на банки.ру.

Все ребята были вежливые, но некомпетентные, Извините, одной вежливости недостаточно, но идет бонусом.

В итоге я делаю следующий вывод:

— эта услуга еще не до конца проработана и поэтому столько негатива и неизвестности;
— эта услуга банку совсем не интересна;
— эта услуга банком сделана для галки;
— это отвратительная система управления банком и компетенциями сотрудников.

В любом случае, я отказываюсь от таких услуг.

P.S. Банк клиент для юр.лиц у Промсвязьбанка супер, лучший наверно. Благодаря этому банк клиенту — я вообще не посещаю банк, в котором обслуживание еще хуже. Можно на целый день приходить и смотреть на белок в колесе, замыленных бедняжек (офис Китай город), но это может быть напишу. Вообще впервые пишу отзыв, накипело блин.

Не покупайте эквайринг у Промсвязьбанка — если на этапе подключения такие траблы. что будет с репутацией компании, когда либо зависнут деньги, либо что-то не пройдет, неделями вызванивать тех.службу?

Заранее спасибо. Надеюсь Промсвязьбанку будет полезно почитать этот отзыв. 
Все намного подробнее рассказал девушке на линии качества, со всеми телефонами и временем звонков.

www.banki.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.