alexxlab Дек/ 26/ 2018 | 0

Что делать, когда нет клиентов?

Что делать, когда в вашем бизнесе нет клиентов? Либо их сильно недостаточно. Это один из самых популярных вопросов, которые я получаю в ваших письмах, а также слышу на семинарах и конференциях, которые провожу для владельцев и директоров бизнеса.

Скажу откровенно — мне знакомо это чувство. Я сам раньше не раз оказывался в ситуации, когда клиенты «не идут». Хотя кажется, что ты делаешь для этого все возможное.

И знаете, мне не нравилось это чувство. Оно очень неприятное.
В нем одиноко. Когда у тебя есть хороший товар или услуга, есть персонал, который готов работать, а клиентов… нет. Или их сильно меньше, чем покрыть даже базовые расходы. И уж точно на порядок меньше, чем ты заслуживаешь!

Поначалу, когда черная полоса только начинается — допустим 1 месяц работы в минус — ты говоришь себе — ничего страшного, просто не повезло, на самом деле скоро все наладится…

…сейчас, по опыту массы прошлых неудач, я понимаю — что ничего не наладится, это четкий симптом, что бизнес идет ко дну, и если не предпринять срочных усилий, скоро станет совсем плохо…

Во второй месяц работы с отрицательным результатом, ты начинаешь все сильнее нервничать. Приходит понимание, что что-то явно не так, но непонятно что! А ведь расходы — офис, зарплата, налоги, связь и интернет и т.д. — никуда не делись! Приходится вкладывать личные деньги в бизнес, чтобы удержать его на плаву.

Черт возьми — это не самое лучшее ощущение — когда вместо того, чтобы получать деньги от своего бизнеса, в котором ты пашешь как лошадь, ты вынужден сам же в него докладывать.

Людям работающим по найму это не понять. Они обычно видят только одну грань бизнеса — большой кабинет, секретарша, куча сотрудников, много денег, хорошая машина, отдых на Мальдивах. Да, это все правда, причем вполне достижимая.

Только вот, они, работающие на кого-то и все еще мечатающие о своем бизнесе, не понимают (или не хотят понимать), что чтобы дойти до всего этого — машин, кабинетов и Мальдив, — надо несколько раз побывать в шкуре бизнесмена на грани разорения.

По крайней мере мой путь был именно таким, может быть кому-то
везло больше — сразу раз и в дамки, — но я в такие короткие пути не
слишком-то верю. Когда ты понимаешь, что завтра надо платить зарплату людям… а нечем… и как ты будешь смотреть им в глаза, с немым вопросом «чем нам кормить свои семьи»?

Мой самый первый бизнес был именно таким (в двух словах — мы создавали первое, на тот момент в России, финансовое радио) — мы его создали, стали делать первые передачи (очень, к слову, неплохие), но рекламодателей не было.

Я целыми днямих ходил и обивал пороги различных финансовых компаний, предлагая дать у нас рекламу хотя бы за очень небольшие деньги. Так длилось несколько месяцев. Мне удалось каким-то чудом найти пару клиентов, но этого было совершенно не достаточно для покрытия всех расходов.

В итоге, через полгода бизнес пришлось закрыть. Я же все это время перебивался мелкими дополнительными заработками по 200-300$ в месяц, которыми занимался параллельно с основным бизнесом.

Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что иначе в общем-то и быть не могло. Поскольку я совершенно неправильно подходил к действиям, которые надо предпринимать, когда клиентов недостаточно.

Сейчас, когда мне удалось наладить стабильный большой поток клиентов в мой собственный бизнес, а также оттестировать технологии на сотнях моих учеников на тренингах и персональной работе, я знаю рецепт.

И именно поэтому я пишу вам это письмо — если вам срочно нужны клиенты, делайте следующее:

Немедленно запускайте параллельно минимум 10 различных способов, которые помогут привлечь вам клиентов

Это может быть все что угодно:

  • Реклама в местных газетах
  • Раздача флаеров
  • Билборды
  • Холодные звонки
  • Работа с партнерами
  • Реклама в целевых журналах
  • Реклама на радио и ТВ
  • Стимулирование сарафанного радио
  • Создание мини-книги
  • Проведение семинаров и вебинаров
  • Яндекс-директ
  • и т.д.

На самом деле способов найти новых клиентов ОЧЕНЬ МНОГО! И они все известны (если вы их пока не знаете — пройдите тренинг «Быстрые деньги в бизнесе» + «Генератор новых клиентов«).

Но главный секрет в том, что надо запускать сразу МНОГО способов параллельно. Обычно большинство бизнесов знают и используют всего лишь 1-2 способа и все! И удивляются — почему клиенты не идут. На самом надо:

  1. Быстро в тестовом режиме попробовать много способов
  2. Замерить результаты и эффективность каждого
  3. Определить лучшие и начать их масштабировать

Именно в такой последовательности. Тогда, гарантирую, вы очень быстро найдете новых клиентов (при условии, разумеется, что у вас хороший товар или услуга).

Если же вы будете просто последовательно неспешно давать одну и ту же рекламу и ждать, когда же повалят клиенты — скорее всего, этого не произойдет.

ultrasales.ru

Что делать, когда нет клиентов?

— Почему у нас нет ни одного клиента?
— Может, вывеску поменяем?
— А какая у нас сейчас?
— «Закрыто».

Анекдот.

Анекдот-анекдотом, но что нужно реально делать, когда в вашем бизнесе нет клиентов?

Либо их сильно недостаточно. Это один из самых популярных вопросов, которые я получаю в ваших письмах, а также слышу на семинарах, которые провожу.

Скажу откровенно – мне знакомо это чувство. Я сама раньше не раз оказывалась в ситуации, когда клиенты «не идут». Хотя кажется, что ты делаешь для этого все возможное.

И знаете, мне не нравилось это чувство. Оно очень неприятное. В нем одиноко. Когда у тебя есть хороший товар или услуга, есть сайт/блог для его продвижения, а клиентов… нет.

Или их сильно меньше, чем покрыть даже базовые расходы. И уж точно на порядок меньше, чем ты заслуживаешь!

Поначалу, когда черная полоса только начинается – допустим 1 месяц работы в минус – ты говоришь себе – ничего страшного, просто не повезло, на самом деле скоро все наладится…

…сейчас, по опыту массы прошлых неудач, я понимаю – что  ничего не наладится, это четкий симптом, что бизнес идет ко дну, и если не предпринять срочных усилий, скоро станет совсем плохо…

Во второй месяц работы с отрицательным результатом, ты начинаешь все сильнее нервничать. Приходит понимание, что что-то явно не так, но непонятно что! А ведь расходы – офис, зарплата, налоги, связь и интернет и т.д. — никуда не делись! Приходится вкладывать личные деньги в бизнес, чтобы удержать его на плаву.

Черт возьми — это не самое лучшее ощущение – когда вместо того, чтобы получать деньги от своего бизнеса, в котором ты пашешь как лошадь, ты вынуждена сама же в него докладывать.

Людям работающим по найму это не понять. Они обычно видят только одну грань бизнеса – большой кабинет, секретарша, куча сотрудников, много денег, хорошая машина, отдых на Мальдивах.

Да, это все правда, причем вполне достижимая. Только вот, они, работающие на кого-то и все еще мечатающие о своем бизнесе, не понимают (или не хотят понимать), что чтобы дойти до всего этого – машин, кабинетов и Мальдив, – надо несколько раз побывать в шкуре бизнесмена на грани разорения.

По крайней мере мой путь был именно таким, может быть кому-то везло больше – сразу раз и в дамки, – но я в такие короткие пути не слишком-то верю. А особенно если у тебя уже есть сотрудники. И вот когда ты понимаешь, что завтра надо платить зарплату людям… а нечем… и как ты будешь смотреть им в глаза, с немым вопросом «чем нам кормить свои семьи»?

Я ходила и обивала пороги различных магазинов, предлагая свои изделия хотя бы за очень небольшие деньги. Мне удалось каким-то чудом найти пару клиентов, но этого было совершенно не достаточно для покрытия всех расходов.

Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что иначе в общем-то и быть не могло. Поскольку я совершенно неправильно подходила к действиям, которые надо предпринимать, когда клиентов недостаточно.

Сейчас, когда мне удалось наладить стабильный большой поток клиентов в мой собственный рукодельный бизнес, а также оттестировать технологии на сотнях моих учеников на тренингах и персональной работе, я знаю рецепт.

И именно поэтому я пишу вам это письмо – если вам срочно нужны клиенты, делайте следующее:

Немедленно запускайте параллельно минимум 10 различных способов, которые помогут привлечь вам клиентов!!!

Это может быть все что угодно:

  • Реклама в местных газетах
  • Раздача флаеров
  • Билборды
  • Холодные звонки
  • Работа с партнерами
  • Реклама в целевых журналах
  • Реклама на радио и ТВ
  • Стимулирование сарафанного радио
  • Создание мини-книги
  • Проведение семинаров и вебинаров
  • Яндекс-директ
  • и т.д.

На самом деле способов найти новых клиентов ОЧЕНЬ МНОГО!

И они все известны (если вы их пока не знаете – пройдите тренинг

«Удвоение продаж в рукоделии» + «Доход от рукоделия. Как начать зарабатывать в течение 5 недель»).

Но главный секрет в том, что надо запускать сразу МНОГО способов параллельно. Обычно большинство бизнесов знают и используют всего лишь 1-2 способа и все! И удивляются – почему клиенты не идут.

На самом деле надо:

  1. Быстро в тестовом режиме попробовать много способов
  2. Замерить результаты и эффективность каждого
  3. Определить лучшие и начать их масштабировать

Именно в такой последовательности. Тогда, гарантирую, Вы очень быстро найдете новых клиентов (при условии, разумеется, что у Вас хороший товар или услуга).

Если же вы будете просто последовательно неспешно давать одну и ту же рекламу и ждать, когда же повалят клиенты – скорее всего, этого не произойдет.

sokolovai.ru

Что делать, когда в бизнесе нет клиентов? | Малый бизнес

Что делать, когда в  бизнесе нет клиентов, либо они есть, но не в таком количестве, которое вам нужно?

Это один из наиболее популярных вопросов, которые я получаю  от клиентов и подписчиков  в письмах, а так же во время прохождения тренингов и семинаров, которые провожу.

Сразу скажу – мне тоже  известно  это чувство. Я сама в прошлом не раз оказывалась в ситуациях, которые называются «клиент не идет». При этом, кажется, что для того, чтобы клиент пошел ты прикладываешь все усилия. 

И это чувство, согласитесь, очень не приятное.

Находится в нем грустно и одиноко. Когда ты знаешь, что у тебя есть хороший товар, есть услуги, которые ты качественно предоставляешь, есть сотрудники, которые готовы работать, а вот клиентов… нет. Или их настолько мало, что хватает только покрыть базовые расходы. И их точно меньше, чем ты заслуживаешь, ведь ты уже столько вложил в свой бизнес!!!!!!!!!!!

Поначалу, когда черная полоса только начинается – предположим,  в первый месяц работы «в минус»,  вы успокаиваете себя  – «Ничего страшного, просто сейчас не повезло (не сезон, у конкурента поблизости сейчас акция и т.д.), на самом деле скоро все наладится…»

Это сейчас я понимаю, что на самом деле ничего не наладится, и

отсутствие клиентов – это четкий признак того, что бизнес начинает идти ко дну,

и если быстро и правильно не предпринять срочных действий, скоро станет совсем плохо и темно.

Во второй месяц работы с отрицательным результатом, вы начинаете все сильнее нервничать. И уже приходит понимание того, что что-то явно работает не правильно. Но не понятно, что именно! И самое главное, что расходы  (реклама, аренда офиса, зарплата сотрудников, оплата интернета и т.д)  никуда не делись! Приходится вкладывать в бизнес еще больше денег, иногда приходят мысли взять кредит, чтобы удержать его на плаву.

Черт возьми – это ужасное ощущение!

Когда вместо того, чтобы получать деньги от своего бизнеса, в котором пашешь как лошадь, в который вкладываешь свои силы и душу, ты вынужден в него дополнительно докладывать. А от него не получаешь ничего взамен…

Сейчас, когда я оглядываюсь далеко назад, то понимаю, что иначе быть и не могло. Поскольку раньше я (возможно, как и вы сейчас) совершенно не правильно подходила к действиям, которые надо предпринимать, когда клиентов недостаточно.

Теперь, когда мне удалось наладить стабильный и большой поток клиентов в свои  бизнесы, а также оттестировать технологии на тренингах и персональной работе со своими клиентами,

я знаю  рецепт для исцеления. Именно поэтому пишу эту статью…

 

Итак, если вам срочно нужны клиенты, делайте следующее:

Немедленно запускайте параллельно как минимум 10 различных способов, которые помогут вам привлечь клиентов в ваш бизнес:

Но главный секрет в том, что надо запускать сразу МНОГО способов параллельно. Обычно большинство владельцев бизнесов знают и используют всего лишь 1-2 способа и все! И удивляются – почему клиенты не идут. На самом надо:

  1. Быстро в тестовом режиме попробовать много способов
  2. Замерить результаты и эффективность каждого
  3. Определить лучшие и начать их масштабировать

 

Именно в такой последовательности. Тогда, гарантирую, вы очень быстро найдете новых клиентов (при условии, разумеется, что у вас хороший товар или услуга).

Если же вы будете просто последовательно неспешно давать одну и ту же рекламу и ждать, когда же повалят клиенты – скорее всего, этого не произойдет.

На самом деле способов найти новых клиентов ОЧЕНЬ МНОГО! Если вы их пока не знаете и, соответственно не используете, то  ПРЯМО СЕЙЧАС вписывайтесь в предварительный список на участие в тренинге «Фейерверк продаж»

P.S. Для того, чтобы участвовать в тренинге, пройдите   предварительную регистрацию здесь
http://bizzkons.com/LP/fejerverk-prodazh4/
Вы получите БОНУСЫ и несколько предварительных заданий. Еще до начала тренинга вы сможете улучшить ситуа
цию в своем бизнесе.

www.bizzkons.com

Что делать, когда нет клиентов?

Что делать, когда в вашем бизнесе нет клиентов? Либо их
сильно недостаточно. Это один из самых популярных вопросов,
которые я получаю в ваших письмах, а также слышу на семинарах
и конференциях, которые провожу для владельцев и директоров бизнеса.

Скажу откровенно — мне знакомо это чувство. Я сам раньше
не раз оказывался в ситуации, когда клиенты «не идут». Хотя
кажется, что ты делаешь для этого все возможное.

И знаете, мне не нравилось это чувство. Оно очень неприятное.
В нем одиноко. Когда у тебя есть хороший товар или услуга, есть
персонал, который готов работать, а клиентов… нет. Или их
сильно меньше, чем покрыть даже базовые расходы. И уж точно
на порядок меньше, чем ты заслуживаешь!

Поначалу, когда черная полоса только начинается — допустим
1 месяц работы в минус — ты говоришь себе — ничего страшного,
просто не повезло, на самом деле скоро все наладится…

…сейчас, по опыту массы прошлых неудач, я понимаю — что
ничего не наладится, это четкий симптом, что бизнес идет
ко дну, и если не предпринять срочных усилий, скоро
станет совсем плохо…

Во второй месяц работы с отрицательным результатом, ты
начинаешь все сильнее нервничать. Приходит понимание,
что что-то явно не так, но непонятно что! А ведь
расходы — офис, зарплата, налоги, связь и интернет и т.д. —
никуда не делись! Приходится вкладывать личные деньги в
бизнес, чтобы удержать его на плаву.

Черт возьми — это не самое лучшее ощущение — когда вместо
того, чтобы получать деньги от своего бизнеса, в котором ты
пашешь как лошадь, ты вынужден сам же в него докладывать
.

Людям работающим по найму это не понять. Они обычно
видят только одну грань бизнеса — большой кабинет, секретарша,
куча сотрудников, много денег, хорошая машина, отдых на Мальдивах.

Да, это все правда, причем вполне достижимая. Только вот,
они, работающие на кого-то и все еще мечатающие о своем бизнесе,
не понимают (или не хотят понимать), что чтобы дойти до всего
этого — машин, кабинетов и Мальдив, — надо несколько раз побывать
в шкуре бизнесмена на грани разорения.

По крайней мере мой путь был именно таким, может быть кому-то
везло больше — сразу раз и в дамки, — но я в такие короткие пути не
слишком-то верю. Когда ты понимаешь, что завтра надо платить
зарплату людям… а нечем… и как ты будешь смотреть им в глаза,
с немым вопросом «чем нам кормить свои семьи»?

Мой самый первый бизнес был именно таким (в двух словах — мы
создавали первое, на тот момент в России, финансовое радио) — мы
его создали, стали делать первые передачи (очень, к слову, неплохие),
но рекламодателей не было.

Я целыми днямих ходил и обивал пороги различных финансовых
компаний, предлагая дать у нас рекламу хотя бы за очень небольшие
деньги. Так длилось несколько месяцев. Мне удалось каким-то чудом
найти пару клиентов, но этого было совершенно не достаточно для
покрытия всех расходов.

В итоге, через полгода бизнес пришлось закрыть. Я же все это время
перебивался мелкими дополнительными заработками по 200-300$ в месяц,
которыми занимался параллельно с основным бизнесом.

Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что иначе в общем-то и
быть не могло. Поскольку я совершенно неправильно подходил к
действиям, которые надо предпринимать, когда клиентов недостаточно.

Сейчас, когда мне удалось наладить стабильный большой поток клиентов
в мой собственный бизнес, а также оттестировать технологии на сотнях
моих учеников на тренингах и персональной работе, я знаю рецепт.

И именно поэтому я пишу вам это письмо — если вам срочно нужны
клиенты, делайте следующее:

Немедленно запускайте параллельно минимум 10 различных
способов, которые помогут привлечь вам клиентов

Это может быть все что угодно:

На самом деле способов найти новых клиентов ОЧЕНЬ МНОГО!
И они все известны (если вы их пока не знаете — пройдите тренинг
«Быстрые деньги в бизнесе» + «Генератор новых клиентов«).

Но главный секрет в том, что надо запускать сразу МНОГО способов
параллельно
. Обычно большинство бизнесов знают и используют всего
лишь 1-2 способа и все! И удивляются — почему клиенты не идут.
На самом надо:

  1. Быстро в тестовом режиме попробовать много способов
  2. Замерить результаты и эффективность каждого
  3. Определить лучшие и начать их масштабировать

Именно в такой последовательности. Тогда, гарантирую, вы очень
быстро найдете новых клиентов (при условии, разумеется, что у вас
хороший товар или услуга).

Если же вы будете просто последовательно неспешно давать одну и ту
же рекламу и ждать, когда же повалят клиенты — скорее всего, этого не произойдет.

 

comments powered by HyperComments

www.finance1.ru

Как завлечь клиента. Что делать если нет клиентов

Привлекательная витрина

Главное сегодня не не просто начать заниматься бизнесом, а удержаться на плаву, суметь получать прибыль и развиваться. И чтобы это так и происходило, нужно прежде всего наладить постоянный поток клиентов.

Только клиент как раз и не торопится – прошли времена дефицита. Поэтому за него нужно бороться.

Как? У каждого предпринимателя есть, безусловно, свои секреты, но существуют и общие правила, следуя которым вполне можно добиться определённых успехов.

Делаем ставку, господа

Правильно, в борьбе за потенциального клиента каждый выбирает свои методы. Но главное – сообщить о себе. И сообщить так, чтобы из общего количества подобных товаров или услуг предпочли ваши, и пришли к вам. Для этого и существует реклама.

Но провести  рекламную компанию нужно  правильно, чтобы она сработала и не были напрасно выброшены на неё деньги.

Способов подачи рекламы множество.

Какую выбрать, на что сделать ставку?

Есть определенные правила её подачи. И их желательно знать.

Необычный способ привлечения покупателей

Вам необходим далеко не любой клиент, поэтому делайте рассказ о себе таким, чтобы он был понятен каждому. Не важно, как вы донесете ваше предложение, текстом, голосом, звуком. Важно, чтобы клиент понял, что вы хотите до него донести и, что важнее, начал действовать так, как вы от него ожидаете.

Реклама должна быть грамотной. Это очень важный момент, это ваше лицо. И вряд ли серьёзный клиент заинтересуется безграмотно построенным сообщением о товаре или услуге. Хотя.. есть специальные техники, которые наоборот привлекают внимание ошибками в словах, неправильными знаками пунктуации и т.д. Копирайтинг — тонкая штука и если ваша целевая аудитория не филологи, то почему бы и нет. Вам то нужно привлечь внимание потенциального клиента и спровоцировать его прочитать дальше ваше предложение.

Древний город привлекает клиентов

Попробуйте сделать рекламу в доверительной форме, представив себя на месте клиента. Заинтригуйте его, чтобы ему захотелось узнать о товаре больше, зайти за подробностями именно к вам.

Очень серьёзный момент – кто ваша целевая аудитория.

Это важно, когда речь заходит о месте расположения вашей рекламы. Она должна работать, то есть заинтересовать тех, кто увидит её. Соответственно и писать ее нужно языком, который будет понятен ее типовому представителю, с использованием соответствующего жаргона и терминов.

И не забывайте следить…за собственной рекламой.

Как-то несолидно  выглядит фирма, которая объявила акцию к Новому году, за окном весна, а билборд все продолжает о ней рассказывать.

Точно также не вызывает доверия и рекламная компания, когда сообщения о скидках появляется тогда, когда она уже в полном разгаре.

Но это все общие правила, а мы вернемся к тому, с чего начали – на что делать ставку? Или на кого? Тут все просто – на клиента, который уже был у вас ранее.

Вы должны сделать его постоянным!

В борьбе все средства хороши

Особенно с учетом конкуренции. Поэтому нужно искать нестандартное решение. Например, сразу занести клиента в список друзей и так с ним и поступать. Вы же поможете в трудной ситуации другу? Помогите и заказчику, он запомнит и вернется к вам еще не один раз.

Старайтесь помочь клиенту решить любую его проблему, расспросите его о пожеланиях и занесите их сразу, при нем, например, в журнал пожеланий. Или выдайте ему карточку постоянного клиента, с правом привилегий. Для вас нетрудно, а ему приятно.

Мыслите нестандартно и вас запомнят. За понимание, вежливость, желание помочь.


Запись вебинара по методам привлечения клиентов

Сергей Бердачук
Специалист по привлечению клиентов

 

Если Вам нужно сделать сайт или продающую страницу, настроить Интернет рекламу, выстроить на сайте продающие воронки , помочь с SEO продвижением, то обращайтесь.
Мы всегда готовы помочь.

Введите пожалуйста Ваши контактные данные (* обозначает обязательные поля)

 


Рекомендуем:

bolsheprodag.ru

Почему нет звонков из рекламы и что с этим делать — Ringostat Blog

Есть сотни мемов на тему “Почему он не звонит?”. Но вот когда не звонит клиент, а реклама оплачена и запущена, то тут уже не до шуток. Продажники гипнотизируют молчащий телефон, маркетолог пьет валерьянку, а руководитель потихоньку звереет. Если не хотите попасть в такую ситуацию — читайте о самых частых причинах отсутствия звонков, и как их избежать.

Статья основана на абсолютно реальных ошибках пользователей, с которыми иногда сталкивается наш отдел заботы о клиентах. Не пытайтесь их повторить — это может привести к полному отсутствию звонков и заявок.

 

Клиенту сложно найти номер на сайте

Мысль, казалось бы, очевидная. Но не всем. До сих пор можно встретить сайты, где номер телефона указан в футере микроскопическим шрифтом. Или клиент должен пройти небольшой квест, чтобы найти страницу контактов. Поэтому посетителю проще уйти на сайт конкурента, где телефон не придется искать с лупой.

Особенно этим грешат лендинги, которые создаются под рекламные кампании для конкретного товара. Человеку приходится промотать четыре экрана текста и фото с разных ракурсов, чтобы наконец добраться до телефона.

 

Звонков нет — что делать

Размещайте номер на главной странице, на первом экране и достаточно крупным шрифтом. Это лучше всего усвоили компании, в которых выбирают и заказывают достаточно быстро, например, доставки:

Это справедливо, даже если на главной у вас расположен чат или форма онлайн-заявки. Доказано, что площадки без телефона (а клиент воспримет его именно так, если не сможет найти номер) вызывают меньше доверия. И конверсия у них ниже.

 

Ошибки в настройке рекламных кампаний

Случается, что реклама гонит трафик на сайт, а в звонки и заявки он не конвертируется. Мы уже описывали такую ситуацию в статье “3 признака, что реклама приводит нецелевой трафик”. Довольно часто причиной тому не фрод или проблемы, которые сможет вычислить только ppc-специалист — во многих случаях все гораздо проще.

 

Реклама не работает — что делать

Если вы видите, что трафик есть, а звонков нет, проверьте свои кампании с помощью этого небольшого чек-листа.

  1. Не ведет ли реклама на отсутствующий товар или страницу, которая выдает ошибку. Подобные неприятности поможет выявить инструмент Netpeak Spider, который сканирует сайт и помогает определить его проблемные места.
  2. Геотаргетинг. Проверьте, показывается ли реклама целевой аудитории, а не всем подряд. Так посетители, переходя на сайт из рекламы, скликивают ваш рекламный бюджет, а товар не заказывают.
  3. Места размещения контекстно-медийной рекламы. Следите за тем, где показываются ваши объявления, и отсекайте площадки, тематика которых не соответствует объявлению. Застройщику нет смысла размещать баннер “Квартира в Одессе” на сайте про аренду недвижимости. Клиент, кликая на баннер, ожидает увидеть предложение по аренде, а на сайте речь о продаже квартир. Результат — расход рекламных средств впустую или нецелевые показы. Поэтому периодически смотрите статистику, и фильтруйте нерелевантные площадки. 
  4. Ключевые слова. Проверьте, по каким ключевикам показывается ваша реклама. Например, у Ringostat есть клиент — спа-салон, среди услуг которого есть пилинг рыбками. Наш менеджер отдела заботы о клиентах заметил, что по одноименной кампании высокий показатель отказов при немалом объеме трафика. Оказалось, что в кампании использовалось ключевое слово “рыбки в Одессе”. Неудивительно, что такая реклама приводила на сайт людей, которые хотели купить аквариумных рыб.

 

Звонки из рекламы есть, но их пропускают

Подобная ситуация “сжирает” у некоторых компаний до трети рекламного бюджета. Вам могут звонить, буквально обрывая провод, но часть лидов не обрабатывается. Причины могут быть разные:

  • операторы ленятся отвечать, а клиент по две минуты слушает музыку в трубке;
  • слишком большая нагрузка на отдел продаж, поэтому они не успевают ответить всем;
  • часть звонков поступает в нерабочее время, когда некому ответить.

В результате кажется, что звонков нет. Но по факту разговоры просто не состоялись, а вы об этом даже не узнали.

 

Что делать

Разберем каждый из вышеуказанных пунктов.

  1. Контролируйте отдел продаж. Проще всего это делать, если вы используете виртуальную АТС или коллтрекинг. Так вы сможете видеть все пропущенные вызовы. И настроить уведомление о них по sms или на имейл руководителя. Это дисциплинирует ваших менеджеров.
  2. Не экономьте на штате. Если звонков много, лучше наймите еще сотрудников. Это обойдется дешевле, чем привлечение все новых лидов. Используйте возможности виртуальной АТС для удержания клиентов на линии. Проигрывайте им музыку или сообщение об их месте в очереди ожидающих. Используйте очередь звонков.
  3. Анализируйте время, когда поступают звонки. Это можно делать и вручную, если располагать данными о пропущенных звонках и заносить их в таблицу. А в Ringostat для этого есть специальный отчет о распределении звонков по дням недели и времени суток.

Остановимся на этом подробней. Допустим, рабочий день вашего колл-центра или отдела продаж заканчивается в 19:00. Выберите этот отчет и установите фильтр по пропущенным звонкам. В результате вы получите график подобный этому:

На нем видно, что пик пропущенных приходится на 19:00-20:00. В данном случае клиенты еще активно звонят, когда никого нет на работе. Это повод продлить рабочий день, назначить дежурных менеджеров или ввести посменный график.

Еще один момент — если размещаете рекламу на радио и ТВ, будьте готовы принимать звонки сразу после нее. Обычно в таких случаях люди звонят, не откладывая. Поэтому, если ваш товар рекламируется по вечерам, проследите, чтобы ваши сотрудники могли принимать звонки в это время. Кстати, если вы используете форму обратного звонка на сайте, отключайте ее показ в нерабочее время. Иначе клиенты будут разочарованы, что им никто не перезванивает.

 

Не используются расширения объявлений

Google Adwords и Яндекс.Директ давно предоставляют возможность делать объявления привлекательнее. Но некоторые компании упрямо это игнорируют, создавая объявления без телефона. Да и вообще, предоставляя минимум информации. Представьте, что вам срочно нужно вызвать такси. В какую из этих служб вы обратитесь?

 

Что делать

Просто используйте объявления с расширениями — вот, например, подробная справка от Google. Расширения настраиваются достаточно просто и отлично работают.

 

Сайт не адаптирован под мобильные устройства

Это практически анахронизм, но до сих пор такие площадки еще встречаются. Звонков с них может поступать гораздо меньше по двум причинам:

  • сайт на мобильных устройствах в целом выглядит нечитабельно, на нем неудобно ознакомиться с товаром/услугой, и у клиента не возникает желания обратиться в компанию;
  • даже если посетитель захочет позвонить, то у него не получится сделать это, просто кликнув на ваш номер — телефон придется копировать или запоминать и вбивать вручную, а это может отбить желание позвонить.

 

Что делать
  1. Адаптируйте сайт под мобильные устройства, и это обязательно окупится.
  2. Дополнительно используйте так называемые номера click-to-call. В такой номер “зашивается” ссылка. И посетитель сайта может позвонить, просто кликнув по нему, а вы получите больше обращений. Пример click-to-call номера: 

Формат номера не подходит под целевую аудиторию

В большинстве случаев клиентам все равно, на какой номер звонить. Если конечно речь о знакомом формате и операторе. Но существуют узкие тематики, где надо хорошо подумать при выборе номера.

Приведем пример из опыта нашего клиента — компании, продающей агротехнику. Владелец сайта хотел предоставить посетителям бесплатный канал связи, номера 0-800. У них множество преимуществ, о которых мы писали в отдельной статье. Но в случае с этим клиентом такой формат не подошел, и конверсия упала.

Оказалось, что причина в целевой аудитории. Многие посетители этого сайта — люди старшего поколения. И номера в формате 800 все еще вызывают у них настороженность. Многие из них помнят, что до 2012 тарификация звонков на такие номера не регулировалась законодательно. И это иногда приводило к неприятным сюрпризам для звонящих.  

 

Что делать

Учитывайте, на какую аудиторию рассчитан ваш товар/услуга. На всякий случай подписывайте телефоны названиями операторов. Если используете номер в формате 800, указывайте крупным шрифтом, что звонок на него бесплатен для клиента.

 

Резюме

Отсутствие звонков от клиентов — это не приговор. Главное не полениться и установить причину. Большинство описанных ошибок легко выявляется и исправляется. Но, конечно, стоит учитывать, что если ваш товар не востребован или цена завышена, то надежная телефония или опытный специалист по рекламе чуда все равно не сделают.  

 

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

blog.ringostat.com

Анатомия ступора или Почему не идут клиенты

О, как же знакома мне эта тема! И не только потому, что сам не раз попадал в подобную ситуацию. А ещё и потому что каждый день работаю с предпринимателями, которые обращаются за помощью: «Клиенты не идут. Что делать? Помоги!»

Уже с первых слов становится понятно главное: на чём человек держит фокус или внимание. А ведь не все осознают — то, что пребывает в центре внимания, обретает гигантские размеры! Вы знали об этом?

Даже ничего не спрашивая, можно понять причину, почему нет клиентов. Человек думает о проблеме, держит её в центре своего внимания и подпитывает своей энергией. Что делает проблема? Питаясь энергией этого человека, увеличивается в размере, пытаясь раздавить.

Что дальше делает человек? Спасаясь от возрастающей проблемы, он не прекращает подпитывать её своей энергией, так как внимание постоянно держит на ней. И так по возрастающей спирали. Проблема человека уже «достала», «задрала», надоела, но он и дальше продолжает о ней думать.

Парадокс! Вы не находите? И это касается не только привлечения клиентов, но и любой другой проблемы, с которой сталкивается человек в своей жизни.
Вернёмся к нашим «отдыхающим» клиентам. Вы наверняка замечали, что у ваших любимых конкурентов и товары менее качественные, чем у вас, и продаются дороже, и клиентов полно. Замечали? Почему такая «несправедивость», спросите вы…

Все дело в том, на какой частоте вы вибрируете — высокой или низкой. Проще говоря, на частоте изобилия или нищеты, на чатоте «приза» или жертвы. Ваши конкуренты пребывают на более высоких вибрациях, чем вы. Они не заморачиваются ни качеством, ни ценами. Они — игроки и действуют по принципу: есть клиенты — хорошо, нет клиентов — придут завтра.

Ваши конкуренты «в потоке». Они позволили себе плыть по течению жизни и не сопротивляться ей. Это вовсе не означает, что они сидят сложа руки. Вовсе нет. Они позволяют течению жизни, а точнее, самой Жизни вести их! Понимаете? Они сфокусированы на продажах и не напрягают Вселенную временным отсутствием клиентов, как это делаете вы. Они более гибки в мышлении, не зациклены на результате или его отсутствии. Вот в чём разница.

Если к вам перестали идти клиенты, то на это есть причины.
1. Вы остановились в своём развитии. А конкуренты появляются тогда, когда человек остановился. Когда сегодня делает то, что делал вчера и позавчера. То есть, стоит на месте.
2. Ваше внимание сконцентрировано не на желаемом результате, а на проблеме.
3. Вы занимаетесь не своим делом или вам оно не интересно. Вы исчерпали себя в этой деятельности, а другой не нашли или не ищете.

По себе знаю: если клиенты не идут, то здесь лето с отпусками ни при чём. Это я остановился и точка. Нужно продолжать рост и развитие, в том числе и в бизнесе. Внешнее — это отражение внутреннего, а не наоборот.
А теперь задумайтесь, почему у вас низкая энергия и низкочастотные вибрации. Куда вы её направляете: в плюс или в минус? Вы думаете о поставленной целе, о возможностях, которые перед вами раскрываются или о проблемах? Ответьте себе честно.

А что делать, если энергетика низкая? Как её поднять? Как научиться держать фокус на цели и не заморачиваться результатом? Как перестать переживать по пустякам и вообще? Как привлечь клиентов в бизнес или деятельных партнёров в структуру? Если вы себе будете постоянно задавать эти вопросы, то Вселенная даст вам подсказку и даже не одну.

Однако, зачем дожидаться этих подсказок (не факт, что вы сможете их распознать), если можно самому уже сейчас сделать первые существенные шаги для повышения внутренней энергии и привлечения желаемого?
Тем более, что я постоянно обращаю ваше внимание на то, что на своих консультациях для предпринимателей, лидеров и партнёров МЛМ обучаю, как это сделать правильно и эффективно. Напоминаю, что такая консультация для них безоплатная. Несмотря на её безоплатность, вы получите очень много ценного и полезного, что позволит вам всоре выйти на другой уровень вибраций, а также на новый уровень привлечения клиентов и партнёров, продажи товаров и услуг.

Вскоре наступит время, когда я откажусь от подобного консультирования. Ведь всё имеет начало и конец. Так почему бы вам сейчас не воспользоваться моим предложением? Спросите себя: «А что я теряю?» Ответ придёт мгновенно. А после консультации спросите себя: «Стоило ли её пройти?» Ответ тоже будет моментальный и однозначный.

На самом деле, я считаю, что глупо отказаться от такой шикарной возможности. Уверен, что вы сейчас думаете аналогично. В таком случае я вам говорю: добро пожаловать!

Вступите в группу, и вы сможете просматривать изображения в полном размере

subscribe.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о