Как стать тайным покупателем – Как стать тайным покупателем и сколько можно заработать

Стать тайным покупателем, кабинет тайного покупателя

 

 

Чтобы стать тайным покупателем и принять участие в наших проектах, Вам необходимо заполнить анкету онлайн с целью создания своего личного онлайн кабинета, в котором будет происходить вся работа: можно будет получать анонсы о проектах, соглашаться на проверки, изучать инструкции, заполнять анкеты.

Если Вы еще не тайный покупатель, сайт для регистрации и бесплатного заполнения анкеты с вашими данными:

Просим Вас максимально полно указать информацию о себе в т.н. расширенном профиле тайного покупателя. Для этого на главной странице личного кабинета нажмите на кнопку «click for Extended Profile» и ответьте на перечисленные вопросы*. Это позволит Вам принять участие в большем количестве проектов как тайный покупатель, вакансии будут приходить к вам в большем объеме.

После регистрации Вам придёт письмо для активации рассылок. Активировав рассылки, Вы сможете получать на свою электронную почту приглашения к участию в проектах.

Если проект Вас заинтересует, Вам необходимо будет изучить инструкцию, возможно, пройти онлайн тест и/или прослушать инструктаж (в зависимости от проекта). После чего Вы сможете отправить заявку на проверку и получить ее (при наличии незанятых проверок). Все это Вы сможете делать в своём онлайн кабинете.

*Вся информация, указанная Вами при регистрации, является строго конфиденциальной для компании RADIX & PARTNERS и предназначена для использования исключительно компанией RADIX & PARTNERS для приглашения Вас к участию в исследовании «Тайный покупатель». Компания RADIX & PARTNERS гарантирует, что никогда не раскроет и не передаст Вашу персональную информацию третьим лицам без Вашего разрешения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Вход в личный онлайн кабинет

*Если Вы работали с нами раньше, но еще не регистрировались в новой онлайн базе, Вам необходимо зарегистрироваться и получить доступ к собственному онлайн кабинету. Вся работа с тайными покупателями осуществляется только после создания онлайн кабинета: информирование о проектах, отправка заявок на участие в проектах, выбор проверок, заполнение анкет и пр.

 

 

 

 

 

Функции тайного покупателя (синонимы — mystery shopper, таинственный покупатель, тайный клиент, скрытый покупатель и др.) заключаются в том, что под видом обычного покупателя или клиента необходимо произвести определенные действия в точке продажи. Например, в банке необходимо поинтересоваться вкладами, в салоне сотовой связи заменить сим-карту, в автосалоне пройти тест-драйв, в магазине узнать цену телевизора и т.п. Возможны также звонки по телефону или обращения электронной почте. Все это называется «проверки». Во время проверок, как правило, необходимо незаметно вести аудиозапись. Также в обязанности тайного покупателя входит заполнение анкеты онлайн после проверки, а также отправление нам аудиозаписи и всех сопутствующих материалов (например, копии переписки, высланных прайсов и пр.).


вернуться к списку вопросов >>

 

 

Цель работы тайного покупателя  – проверить, каким образом осуществляется работа с клиентами и покупателями в точке продаж или предоставления услуг. При этом необходимо обращать внимание, как на слабые стороны, так и на сильные.
Одна из самых известных и авторитетных ассоциаций на рынке «Тайный покупатель», Mystery Shopping Providers Association (MSPA) или Ассоциация провайдеров услуг «Тайный покупатель», членом которой является наша компания, дает следующее определение метода «Тайный покупатель» (или «Таинственный покупатель»):

Исследование «Тайный покупатель» — это оценка любого процесса обслуживания клиента с использованием специально обученных людей, осуществляющих проверки от лица потенциальных/реальных клиентов, и детально и объективно докладывающих о результатах проверок в оценочных формах (анкетах).
Наши заказчики – банки, сотовые операторы, автодилеры, розничные магазины и т.п. — разрабатывают и внедряют различные стандарты обслуживания клиентов в своих организациях, обучают сотрудников и стремятся к определенному уровню качества работы с клиентами. Тайные покупатели позволяют оценить «глазами клиента», насколько соблюдаются выработанные стандарты, насколько хорошо обучены сотрудники и каково качество обслуживания клиентов. Таким образом, выявляются слабые и сильные стороны в процессе внедрения и обучения, что позволяет улучшить данные процессы, а также поощрить самых лучших сотрудников.

вернуться к списку вопросов >>

 

 

Как правило, руководство проверяемых сотрудников информирует их о том, что в течение определенного периода возможны проверки «Тайный покупатель». О времени, периодичности и точном содержании проверок сотрудники знать не должны. Это позволяет с одной стороны стимулировать сотрудников лучше взаимодействовать с клиентами, а с другой стороны позволяет тайным покупателям оставаться неузнанными. Тайным покупателям ни в коем случае нельзя выдавать в себе тайного покупателя ни до, ни во время, ни даже после проверки, если только не будет получено иных инструкций от нас.

вернуться к списку вопросов >>

 

 

Да, у нас есть несколько обязательных требований к тем, кто хочет работать тайным покупателем и участвовать в исследовании «Тайный покупатель»:

  • Вам должно быть больше 18 лет;
  • У Вас должен быть в наличии диктофон или мобильный телефон с диктофоном, через который возможно осуществлять аудиозаписи хорошего качества (о требованиях к аудиозаписям см. ниже), т.к. каждая проверка должна быть подтверждена аудиозаписью хода проверки;
  • Вы должны иметь возможность ежедневного доступа к Интернету;
  • У Вас должны быть базовые навыки работы с компьютером и Интернетом, т.к. Вам придется заполнять анкеты в онлайн-системе, отправлять нам аудиозаписи, скачивать инструкции и т. п.
  • Вы должны быть ответственным и внимательным к деталям человеком;
  • В некоторых проектах Вам могут понадобиться фотоаппарат, видеокамера или мобильный телефон с видеокамерой, сканер для документов, полученных в ходе проверки.

вернуться к списку вопросов >>

 

 

Обязательные требования к аудиозаписям:

  • полнота — аудиозапись должна быть записана с самого начала проверки до ее завершения, без прерываний;
  • слышимость — разговор на аудиозаписи должен быть чётко различим;
  • в начале аудиозаписи необходимо надиктовать ФИО тайного покупателя, адрес проверки и дату.

вернуться к списку вопросов >>

 

 

Для того чтобы стать тайным покупателем, необходимо зарегистрироваться в нашей онлайн системе и получить доступ к собственному онлайн кабинету. Вся работа с тайными покупателями осуществляется только после создания онлайн кабинета: информирование о проектах, отправка заявок на участие в проектах, выбор проверок, заполнение анкет и пр. Для регистрации перейдите по ссылке >>


вернуться к списку вопросов >>

 

 

Для начала необходимо зарегистрироваться в онлайн базе.
Затем необходимо указать максимально полно информацию о себе в т.н. расширенном профиле тайного покупателя. Для этого на главной странице личного кабинета нажмите на кнопку «click for Extended Profile» и заполните анкету.
После регистрации Вам придёт письмо для активации рассылок. Активировав рассылки, Вы сможете получать на свою электронную почту приглашения к участию в проектах. Если проект Вас заинтересует, Вам необходимо будет изучить инструкцию, возможно, пройти онлайн тест и/или прослушать инструктаж (в зависимости от проекта). После чего Вы сможете отправить заявку на проверку и получить ее (при наличии незанятых проверок). Все это Вы сможете делать в своём онлайн кабинете.


вернуться к списку вопросов >>

 

 

Проверки «Тайный покупатель» могут осуществляться следующим образом:

  • визиты в «точку», своего рода скрытый покупатель
  • телефонные звонки,
  • обращения по электронной почте,
  • смешанные проверки (например, первое обращение по эл. почте сопровождается следующим за ним телефонным звонком).

С точки зрения заказчика, исследование можно классифицировать следующим образом:

  • розничный «Тайный покупатель» (тайные покупатели представляют клиентов-физических лиц),
  • корпоративный «Тайный покупатель» (тайные покупатели выступают представителями юридических лиц).

Также проверки «Тайный покупатель» могут быть:

  • с раскрытием (в конце проверки тайный покупатель сообщает о том, что это была проверка),
  • со скрытой аудио-, видеозаписью проверки или с фотосъемкой,
  • с покупкой (и как вариант, с последующим возвратом покупки), с тест-драйвом, примеркой, оформлением кредита – в зависимости от продукта и услуг проверяемой организации,
  • с возражениями (конфликтом, скандалом).

Формат и вид проверок строго определяется заранее условиями проекта и инструкциями координатора проекта.


вернуться к списку вопросов >>

 

 

Частота проверок в Вашем городе зависит количества проектов и от масштабов проектов — т.е. от количества проверяемых точек в данном городе. Каждый тайный покупатель подходящего профиля может совершить не более одной проверки одной точки по конкретному адресу в определенном проекте за квартал. Т.е. максимальное количество проверок, которое каждый тайный покупатель может совершить за квартал, определяется общим количеством точек, которые нужно проверить в течение данного квартала. Дальнейшее распределение работы будет зависеть от Вашей готовности совершить проверку и Вашей оперативности в подаче заявок на проверки. По истечении квартала тайные покупатели могут повторно осуществлять проверки тех точек, которые уже были проверены ими ранее, если существует такая необходимость по условиям проекта.

 

 

вернуться к списку вопросов >>

 

 

На данный момент такой возможности нет, так как частота и количество проектов, а также проверок в рамках каждого из них, не являются постоянной величиной. Также работа тайного покупателя не является постоянной, а предусмотрена в качестве подработки.
Соответственно, мы не можем гарантировать Вам, что на следующей неделе/в следующем месяце и т.п. Вы сможете совершить определенное количество проверок. Как только у нас запускается проект, мы Вам рассылаем предложение поучаствовать в нем.

вернуться к списку вопросов >>

 

 

Наиболее распространенные вопросы о работе в личном кабинете онлайн системы мы разместили в отдельный раздел «Часто задаваемые вопросы о работе в онлайн системе RADIX & PARTNERS (FAQ SASSIE)».

вернуться к списку вопросов >>

www.radix-group.com

Как стать Тайным покупателем.: jamallutdin

Интересное направление деятельности в средних, а лучше- крупных городах. Минимум времени — личных затрат и конкуренции.

Зашел на сайт, выбрал задание с легендой, выучил роль, прикинул: «Как это будет!», и

«Ваш выход!…»

                                        Как стать Тайным покупателем.

Фото фасада- визит с аудио- результаты в анкету- отправил по сети- все!

10-15 минут трёпа с работникам, например банка, и 250-500 рэ упало на твой счёт через какое то время.

Работой назвать можно с натяжкой.

Первые несколько визитов тайным покупателем обтачиваешь навыки, затем, умения пошли как по маслу. Тусуешься в бизнес-центрах, проявляя актерское мастерство- получаешь деньги. Весело, разнообразно, интересно…

На сайтах работы мы часто видим красиво оформленные предложения стать тайным покупателем.

На вид интересно, народ ломится, но из 100 приходящих, в теме остаются 5-7 человек, остальные обламываются уже после первого визита.

Интересует,

Кто реально может стать тайным покупателем?

                                                  Как стать Тайным покупателем.

Много знакомых в этой теме. Некоторые, в крупных городах, делают от визита- до пяти в день. Сначала, в качестве развлечения или подработки, но втянулись и заимели с этого основной заработок и массу свободного времени.

Чтобы Вы не тратили зря своё время или наоборот, сразу угадали, я подскажу:

«Кому на Руси быть Тайным покупателем хорошо?!»

Это реальная роль актёра. Её нужно выучить. С этой легендой придти в банк, магазин, автосалон и как настоящему разведчику все отсканировать и удержать в памяти : расположение, оформление и цвета, внешность менеджеров , ФИО… т.е. включить максимально зрительный анализатор.

Вступить в диалог с работником по заданному сценарию, незаметно записывая визит на аудио. Виртуозно задавая вопросы, вовлекать сотрудника в свою игру и прогнать весь сценарий.

Большой объем зрительно- интеллектуальной информации нужно постоянно держать в голове, отработать его а затем, сосредоточится и уже дома подробно записать детали визита в анкету.

В эти увлекательные геймы тайных покупателей успешнее всего играют:

шустрый, кожный вектор, который снизу + Зрительный, сверху- эдакое кожно-зрительное психическое ядро.

Обладатель орального вектора- дополнительные возможности.

Кожа+ Зрение= обязаловка + Оральность = идеальный вариант тройного экстраверта.

К этой связке, абстрактный ум Звукового вектора не будет лишним. Кстати все успешные, настоящие, объемные актёры, именно со Звуком.

Итак, люди с верхними векторами интеллекта будут весьма состоятельны в этой теме, кроме обонятельников.

Если есть анальность, тоже вполне, но уже тяжеловесно- это всегда те, кто сделали несколько визитов, но запрыгнули попой на привычный им стул с компом и заделались координаторами регионов тайных покупателей.

Вы поняли идею, что в основе лежит кожно-зрительная связка- это и есть настоящий тайный покупатель. У человека могут быть ещё добавочные вектора, но без кожи и зрения в этой теме никак.

                                                 Как стать Тайным покупателем.

Остальные, курят в сторонке, ибо нет таких желаний.

Многие люди интеллекта: преподаватели, психологи, врачи, юристы, соц.работники, как правило – Зрительники и Звуковики, бывает, что иногда выпадают из реализации на быстро меняющемся ландшафте.

Кирдыкнулась организация, уволили, сократили…Сегодня есть заработок- завтра нет.

Кожная фаза развития и умение продавать.

Сегодня в цене шустрая молодежь до 30-ти, менеджеры компаний по активным продажам.

А что делать тем, кто старше, ведь интеллектуальные способности требуют реализации?

Нет желания торговать? Ложиться под чьи то амбиции?

Для начала, определить свои векторальные свойства и вытекающие из этого возможности.

Дальше, просто!

Ты уже и так знал(а), что твой объём психического значительно больше, чем у многих других людей, но каков именно и что с этим делать? Где и как?

Очень много вакансий для людей звуко-зрительного творческого труда. Вы можете обрести понимание и видение именно своей ниши.

Тайный покупатель, как пример, возможно любое другое интеллектуальное направление.

Выбирай и действуй…

Но для начала, пожелаю Вам увлекательного познания самого себя, определения, что мною живёт, какие желания движут и максимального вынесения их наружу, для реализации и адаптации современного города.

Работодателям, которые размещают вакансии «Требуются Тайные покупатели», пожелаю оформлять подобное объявление, чтобы «Сразу в десятку!» :

«Требуются Тайные покупатели- кожно- зрительные мужчины и женщины на увлекательную деятельность связанную с изменениями и эмоциональными впечатлениями».

                                                 Как стать Тайным покупателем.

90% соискателей отсекаются на фазе прочтения. Экономия массы времени и движения людских ресурсов.

Приходят именно те, кто сразу западает на ключевые слова кожного и зрительного векторов, «изменения, впечатления, эмоции» и заинтересованы именно в такой реализации…

                                                   Как стать Тайным покупателем.

На заметку всем, кто занимается рекрутингом и кадровой работой!

Если в текст или разговор вы вставляете два- три определенных ключевика, то сразу же выявляете нужного вам работника. Люди весьма вторично реагируют на мотивирующие фразы и картинки. Главное- именно на ключевики, которые по-хорошему, сразу пробивают их психическое и якорят и на то, что вы можете им предложить.

Полный список ключевиков для каждого вектора, доступны.

___________________________________________________________________________

Возможно не густо по тексту, но вполне достаточно для понимания своих движений и достижений.

Интересуют другие направления? Пишите. Разберем системно…

по материалам тренинга по Системно векторной психологии Юрия Бурлана.

jamallutdin.livejournal.com

Работа тайным покупателем (mystery shopper)

Все мы ходим в магазины, кафе и рестораны, где нас обслуживают хорошо или не очень. Тайный покупатель — это способ оценки качества обслуживания клиентов. Сбор информации о конкретных случаях обслуживания — главная функция тайного покупателя.

Кто такой тайный покупатель и что он делает?

Одним из самых действенных методов оценить работу персонала коммерческой компании в настоящее время стал так называемый тайный покупатель. Данный термин появился от английского словосочетания Mystery shopper, что переводится как таинственный покупатель.

По своей сути привлечение данного специалиста является ничем иным, как маркетинговым исследованием, целью которого стало определение качества обслуживания случайных клиентов, под видом которого и приходит проверяющий. В последствие он составляет детальный отчет о том, как его приняли в том или ином заведении, а также отмечает собственные впечатления, так как представляет среднестатистического клиента, которые ежедневно приходят в данную организацию, фирму или компанию.

Кстати, в России mystery shopping имеет несколько обозначений, например, тайный покупатель, таинственный покупатель, мистери шоппинг, а также тайный клиент, фальш-клиент, секретный покупатель, и даже скрытый покупатель. Аналогом данного исследования в советском союзе было осуществление контрольной закупки, которую проводили сотрудники ОБХСС.

Сегодня же все собранные сведения тайным покупателем позволяют значительно улучшить качество обслуживания клиентов в коммерческих организациях, а также наказания нерадивых сотрудников.

Зачем нужен тайный покупатель

В настоящее время мероприятие «Тайный покупатель» используется для оценки системы обучения персонала проверяемой организации. В то же время данное исследование служит сильным материальным стимулом для улучшения работы рядовых сотрудников, которые ежедневно встречают и обслуживают простых обывателей.

В то же время, если руководитель компании намерен повысить лояльность к фирменному бренду или непосредственному товару, который производится на данном предприятии. Кроме того, результаты, полученные тайным покупателем во время скрытой проверки коммерческой организации, послужат прекрасной основой для оценки использования в работе компании различных POS-материалов и рекламы разных типов и уровней.

Кроме того, данный метод получения сведений может принести ощутимую пользу для улучшения работы в конкурирующей фирме, которая занимается производством аналогичной продукции или же для более эффективного сбыта товаров.

Фирмы и магазины, имеющие интернет-витрины (А у кого их нет, смотрим пример бизнес плана интернет магазина), зачастую привлекают таинственных покупателей для того, чтобы определить как производится продажа товара с виртуальной площадки. Однако, данная методика в первую очередь позволяет выяснить как рядовой персонал соблюдает правила и стандарты, которые существуют в данной компании, а также фирменных торговых точках.

Тайное изучение качества обслуживания можно производить собственными силами компании или же привлечь на роль таинственного покупателя профессиональных специалистов, которые работают в аутсорсинговых фирмах.

При этом объем, и специальные параметры будущего мониторинга определяются от нескольких параметров, которые базируются на количестве торговых точек, объектах исследования, то может быть один конкретный специалист или де группа случайно отобранных работников.

Кроме того, заблаговременно следует разработать анкету или же разрешить тайному покупателю сдать отчет в устной форме, однако в любом случае он должен предоставить фотоснимки или аудиозапись со своего посещения организации.

Не стоит упускать из вида предполагаемый социальный портрет человека, который будет играть роль скрытого покупателя, здесь необходимо учитывать его социальный статус, уровень дохода, наличие семьи и т. д.

Провести данный мониторинг можно не только совершая непосредственный визит, но и позвонив на интересующий объект или же связавшись с ним посредством электронной почты. Выбор в методики зависит от специфики обслуживания клиентов, а также товаров и услуг, предлагаемых конкретной организацией.

При этом в качестве объектов проверки могут выступить консультанты и продавцы торговых павильонов, телефонные менеджеры и даже онлайн-специалисты интернет ресурсов, работа которых предусматривает использование голосовой или видеосвязи, а также менеджеры, которые занимаются организацией заявок, получаемых по e-mail от посетителей виртуальных магазинов.

На что должен обращать внимание тайный покупатель

При оценке тайный покупатель должен учитывать следующие параметры, которые являются универсальными для большинства существующих сегодня компаний. Он должен обратить внимание на то, как его встретили сотрудники, были ли они доброжелательны и приветливы в этот момент.

Затем изучить речь сотрудников – грамотно ли они изъясняются, доходчиво ли объясняют посетителю о предоставляемых организацией услугах и насколько опрятен их внешний вид представителей компании и помещения, в котором производится прием клиентов.

Порой заказчиков данного исследования интересует скорость обслуживания и доступность рядовых сотрудников для посетителей, ведь их обязанности предполагают внимательного обращения с клиентами, а также удовлетворение всех их интересов.

Стоит отметить, что работу тайного покупателя так же следует контролировать, сделать это можно на основании предоставленного кассового чека или аудиозаписи, которая была сделана во время посещения проверяемой организации.

Кроме того, тайный покупатель может произвести во время посещения объекта видео или фотосъемку, которая станет яркой демонстрацией работы сотрудников. Однако наличие пленки приведет к тому, что за данное маркетинговое исследование заказчику придется заплатить большую сумму, нежели без проведения указанных съемок.

В своей работе тайный покупатель должен опираться на нормы и правила, которые разработаны Международной ассоциацией провайдеров подобных услуг – Mystery Shopping Providers Association – MSPA. Так как данный свод требований включает в себя все необходимые параметры для улучшения качества работы сотрудников компании, которые ежедневно встречаются с клиентами организации и невольно создают образ компании в уме потенциальных потребителей услуг и товаров.

Если вы желаете найти работу тайным покупателем, то прежде всего должны понять, что это тоже работа, помимо всего прочего вы должны быть коммуникабельны, уметь вести беседу и задавать вопросы, а так же снимать скрытой камерой или записывать на диктофон вашу речь.

Вакансии «Тайный покупатель» в Москве, Санкт-Петербурге и других городах

© Сергей, BBF.ru

bbf.ru

Как стать тайным покупателем, каковы его обязанности?

Человека всегда радует возможность дополнительного заработка, который ему готовы предоставить серьезные компании, заботящиеся о своем престиже и добром имени. С целью улучшить качество обслуживания конечного потребителя и увеличения прибыли руководство таких организаций нанимает специальных людей, временная должность которых называется mystery shopper.

Что же это за мистическая специальность? И что на самом деле делает тайный покупатель, чтоб заработать себе зарплату?

Содержание статьи

Маркетинговые и кадровые агентства требуют, чтобы потенциальный тайный покупатель не был старше 65-ти, и младше положенных 18-ти лет. В остальном же, нет никаких рамок относительно половой принадлежности, социального или материального статуса, опыта аналогичной или другой работы. Как показывает практика, подобная работа чаще достается молодым людям в возрасте от 24-х до 45-ти лет, имеющих узкую специализацию в конкретной области.

Согласно требованиям работодателей и рекламных агентств, таинственный покупатель должен обладать следующими навыками и качествами:

  • Хотя бы поверхностное знание и понимание техник продаж, выкладки товара и основ
    мерчендайзинга. Отлично, если за плечами будет опыт продавца или консультанта;
  • Способность сыграть роль вредного, хамовитого и придирчивого покупателя, задающего много сложных вопросов и выдвигающего необоснованные претензии к персоналу проверяемой точки;
  • Умение обращаться с ПК и Интернетом хотя бы на начальном уровне. Это нужно для составления отчетности и ее пересылки заказчику;
  • Возможность быстро перемещаться по городу;
  • Чтобы установить реальный уровень качества обслуживания, тайный покупатель должен быть очень внимательным, наблюдательным, коммуникабельным и хорошо запоминающим мельчайшие подробности происходящих событий;
  • Обязателен опрятный внешний облик и приятная внешность.

Разобравшись с тем, кто такой этот тайный покупатель, можно изучить и его обязанности. В целом они предельно просты: нужно посетить торговую или обслуживающую точку, и пройти там полный цикл покупки/заказа услуги, начиная от консультации, и завершая доставкой приобретения на дом. Главная цель всех этих действий – выяснить, в полной ли мере наемный персонал соблюдает стандарты обслуживания, техники продаж и правила поведения, прописанные политикой компании.

В целом же, обязанности mystery shopper выглядят так:

  • изобразить всем недовольного потребителя, который донимает расспросами и необоснованными претензиями;
  • постараться вернуть только что приобретенный товар;
  • вести незаметную аудио- или видеосъемку всего диалога с персоналом;
  • предоставлять отчетность в той форме, которую предоставил заказчик.

Перед тем как стать тайным покупателем, человек обычно проходит единоразовый тренинг на базе того агентства, которое его наняло. В процессе обучения человеку стараются показать, насколько естественно и непринужденно он должен выглядеть в ходе общения с тестируемым персоналом, как не выдать себя, правильно вести запись и выкручиваться из форс-мажорных обстоятельств.

Еще один вариант аналогичного заработка, это стать удаленным «телефонным» сотрудником или шоппером с минимальным перечнем обязанностей. Что за работа такой тайный покупатель?

Она предполагает совершение покупки посредством телефона, или простое посещение торговой точки, которая осматривается на предмет соблюдения стандартов организации рабочего пространства (чистота, наличие рекламной продукции, приятная музыка или выделение акционных позиций).

Разобравшись с тем, что конкретно значит профессия «тайный покупатель», пора бы узнать о материальной стороне вопроса. Как показывает практика, оплата за подобный труд может быть очень даже разной, что полностью зависит от места проведения исследования, уровня его сложности, состоятельности заказчика, профессионализма исполнителя и прочее. В числе приятных бонусов то, что человека может как обычный покупатель хорошо и вкусно покушать за чужой счет, купить товар или получить услугу за деньги заказчика.

Несмотря на кажущуюся простоту, такой вариант заработка не совсем идеален, и вот чем:

  • Работу нельзя назвать стабильной, поскольку заявки на посещения могут появляться с
    периодичностью раз в несколько месяцев. Это можно исправить, если одновременно работать на несколько компаний и агентств;
  • На совершение визита потребуются первичные денежные затраты и потери личного времени. Острее всего это ощущается, если отдельные торговые точки единой сети располагаются на значительном расстоянии друг от друга, или нужно протестировать определенного сотрудника, работающего по плавающему графику;
  • Сложные проверки требуют изучения подробного сценария поведения, участия в тренинге и запоминания всего того, что нужно сделать/заметить/записать.

Подытоживая вышесказанное, можно сказать: тайный покупатель делает примерно все то же самое, что и среднестатистический потребитель, только по правилам заказчика.

За исполнение всех пунктов полагается вполне солидное денежное вознаграждение, которое не помешает безработным или людям с плавающим графиком труда.

Понравилась
статья?

Вам понравилась статья?

Рейтинг из

ДаНет

Спасибо за голос

mjusli.ru

Как стать тайным покупателем. Полезные советы. — Триэс-Персонал

Как стать «Mystery Shopping» или «Тайным покупателем»?

В последние годы набирает популярность методика Mystery Shopping или Тайный Покупатель, давно и широко используемая в европейских странах и США. Суть ее заключается в том, что руководство крупных кампаний или другие заинтересованные лица проверяют качество работы своего персонала, нанимая специально подготовленных людей, так называемых «шопперов» или «тайных покупателей». Тайным покупателем может стать любой человек, изъявивший желание и прошедший специальный инструктаж. И хотя деньги за это платят небольшие, но почему бы не использовать такую возможность в качестве дополнительного заработка?

Вам понадобится:

 — Интернет.
— Мобильный и, возможно, домашний телефон.
— Диктофон, который дает возможность сбрасывать аудио-записи в компьютер.
— Грамотность.
— Желание, наблюдательность, ответственность.

Пошаговое решение:

1. Даже если вы живете в совсем небольшом городе (или сельской местности), где нет крупных торговых центров, заправок и ресторанов, не исключайте для себя возможность стать тайным покупателем. Вы можете участвовать в онлайн и телефонных проверках различных консультационных служб, call-центров, интернет-магазинов и т.д.
2. Прежде чем пробовать себя в этой деятельности, почитайте о требованиях, которые предъявляются к соискателям, и осознайте всю серьезность этой работы. Ведь от вашей объективности, наблюдательности, честности может зависеть судьба конкретного человека. Способны ли вы не отдаться на волю эмоций и составить объективный отчет о работе обслуживающего вас человека? Наконец, достаточно ли вы гибки, чтобы безукоризненно сыграть роль клиента? Помните, что, если вы «провалитесь», то подведете не столько себя, сколько агенство, которое вас наняло.
3. Если вы решили, что обладаете всеми необходимыми душевными, интеллектуальными, временными и материальными возможностями для такой работы, вам нужно только подать заявки в компании, занимающиеся реализацией проекта «Тайный покупатель».
4. Суть работы таких компаний заключается в том, что они принимают заявки от заказчиков на проверку той или иной компании и оплату за такие проверки. В своей базе данных находят возможного исполнителя (живущего в городе, где необходимо провести проверку, или обладающего другими нужными качествами), проводят с ним подробный инструктаж, принимают отчет о выполненной работе и платят за нее. Некоторые компании проводят предварительное онлайн -обучение претендентов на вакансии шопперов.
5. Найдите такие компании в интернете, зайдите на их сайты и оставьте свою заявку, резюме, анкету или другой документ, который запросит данная компания.
6. На сайтах многих подобных компаний есть перечень их клиентов, то есть тех, кто заказывает проверки. Ознакомьтесь с ними, чтобы понять, куда чаще всего посылают на проверки тайных покупателей.
7. Зарегистрировавшись, вам остается только ждать звонка с предложением работы.
8. Получив задание, старайтесь выполнять его добросовестно, пунктуально и ответственно. Помните о том, что вас тоже могут проверять, а вашу работу — записывать на скрытую камеру.
9. Как правило, в компаниях каждому тайному покупателю присваивают рейтинг, в соответствии с которым он получает оплату и следующие задания. Одновременно с ростом вашей квалификации будет расти и оплата вашей работы. Кто знает, возможно, со временем такая подработка станет вашей основной работой? 

Обратите внимание!

Никогда не платите ни за регистрацию в компаниях, ни за оформление документов, ни за возможность получить задание, платить должны только вам за выполненную вами работу. 

Подписывайтесь на наш официальный 

tries-personal.ru

Работа тайным покупателем в агентстве iMS

Вакансия «Тайный покупатель»

Мы проводим исследования во всех регионах России, поэтому мы подбираем активных и целеустремлённых людей, которым не безразлично то, как их самих обслуживают в повседневной жизни: при походе в магазины, рестораны, салоны, при выборе банковского продукта и в других сферах обслуживания. Наши тайные покупатели помогают нам собрать объективную информацию о качестве обслуживания в торговых точках и понять, что клиенты думают на самом деле. Заполнив анкету на вакансию «Тайный покупатель», Вы становитесь частью нашей команды!

Стать тайным покупателем

Для того, что бы стать таинственным покупателем, вам необходимо заполнить «Анкету тайного покупателя» и отправить нам. После обработки заполненной анкеты, вы зачисляетесь в наш штат таинственных покупателей.
Задачи, которые ставятся перед тайными покупателями или, как их ещё называют, «мистери шопперы», самые различные. Поведение тайного покупателя в торговой точке должно соответствовать заранее  разработанному сценарию и  не отличаться от типичного покупателя.
Как только у нас появляется «задание» в том городе, населённом пункте, где проживает тайный покупатель то, координатор агентства iMS связывается с мистерии шоппером для предоставления подробной информации о предстоящей работе. Тайному покупателю направляется подробная инструкция и анкета (чек-лист), в которых указываются параметры, которые нужно оценить в торговой точке. После выполнения поставленной задачи, тайный покупатель заполняет чек-лист и направляете его нам.

Сколько получает тайный покупатель?

Стоимость визита зависит от различных факторов. В их числе: количество затраченного времени на выполнение задания, сложность проверки, проведение аудио/ фото съёмки, наличие знаний в определённой сфере, требований к предоставляемой отчётности и др.

Например: визит в аптеку, с проведением консультации по препарату и приобретением товара на любую сумму, оценивается в 300-500р.; визит в отделение банка, с получением консультации по определённому банковскому продукту и аудиозаписью, в 450-700р.
Выплаты за проведённое задание осуществляются через 1 месяц, после отправки правильно заполненной отчётности по проекту.

В нашей базе более 10 000 тайных покупателей. Теперь и Вы можете стать частью нашей команды, просто заполнив анкету и отправив её нам.

ims-b2b.ru

Как стать Mystery Shopping или Тайным покупателем

:s[sd]:

В последние годы набирает популярность методика Mystery Shopping или Тайный Покупатель, давно и широко используемая в европейских странах и США. Суть ее заключается в том, что руководство крупных кампаний или другие заинтересованные лица проверяют качество работы своего персонала, нанимая специально подготовленных людей, так называемых «шопперов» или «тайных покупателей». Тайным покупателем может стать любой человек, изъявивший желание и прошедший специальный инструктаж. И хотя деньги за это платят небольшие, но почему бы не использовать такую возможность в качестве дополнительного заработка?:f[sd]:

:s[mt]:

  • Интернет.
  • Мобильный и, возможно, домашний телефон.
  • Диктофон, который дает возможность сбрасывать аудио-записи в компьютер.
  • Грамотность.
  • Желание, наблюдательность, ответственность.

:f[mt]:

:s[st]:

  • Даже если вы живете в совсем небольшом городке, где нет крупных торговых центров, заправок и ресторанов, не исключайте для себя возможность стать тайным покупателем. Вы можете участвовать в онлайн и телефонных проверках различных консультационных служб, call-центров, интернет-магазинов и т.д.
  • Прежде чем пробовать себя в этой деятельности, почитайте о требованиях, которые предъявляются к соискателям, и осознайте всю серьезность этой работы. Ведь от вашей объективности, наблюдательности, честности может зависеть судьба конкретного человека. Способны ли вы не отдаться на волю эмоций и составить объективный отчет о работе обслуживающего вас человека? Наконец, достаточно ли вы гибки, чтобы безукоризненно сыграть роль клиента? Помните, что, если вы «провалитесь», то подведете не столько себя, сколько агенство, которое вас наняло.
  • Если вы решили, что обладаете всеми необходимыми душевными, интеллектуальными, временными и материальными возможностями для такой работы, вам нужно только подать заявки в компании, занимающиеся реализацией проекта «Тайный покупатель».
  • Суть работы таких компаний заключается в том, что они принимают заявки от заказчиков на проверку той или иной компании и оплату за такие проверки. В своей базе данных находят возможного исполнителя (живущего в городе, где необходимо провести проверку, или обладающего другими нужными качествами), проводят с ним подробный инструктаж, принимают отчет о выполненной работе и платят за нее. Некоторые компании проводят предварительное онлайн -обучение претендентов на вакансии шопперов.
  • Найдите такие компании в интернете, зайдите на их сайты и оставьте свою заявку, резюме, анкету или другой документ, который запросит данная компания.
  • Регистрируйтесь во всех компаниях, где это будет возможно сделать, однако в анкетах и резюме пишите только достоверную информацию. Ведь в ваших интересах, чтобы вам не поручили проверку АЗС, если вы не водите машину, или ювелирного магазина, если вы ничего не понимаете в драгоценностях. В тех местах, куда вас пошлют с «тайной миссией» вы должны чувствовать и вести себя естественно.
  • На сайтах многих подобных компаний есть перечень их клиентов, то есть тех, кто заказывает проверки. Ознакомьтесь с ними, чтобы понять, куда чаще всего посылают на проверки тайных покупателей.
  • Зарегистрировавшись, вам остается только ждать звонка с предложением работы. Некоторые сайты предлагают на выбор список вакансий, которые есть в их базе данных по вашему городу. Выбирая вакансии, будьте реалистом, не забывайте, о чем мы с вами говорили в п.6
  • Получив задание, старайтесь выполнять его добросовестно, пунктуально и ответственно. Помните о том, что вас тоже могут проверять, а вашу работу — записывать на скрытую камеру.
  • Как правило, в компаниях каждому тайному покупателю присваивают рейтинг, в соответствии с которым он получает оплату и следующие задания. Одновременно с ростом вашей квалификации будет расти и оплата вашей работы. Кто знает, возможно, со временем такая подработка станет вашей основной работой? Успеха!

:f[st]:

:s[nt]:

  • Никогда не платите ни за регистрацию в компаниях, ни за оформление документов, ни за возможность получить задание, платить должны только вам за выполненную вами работу.

:f[nt]:

vsezdorovo.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *