Как предложить клиенту свои услуги – Как продавать услуги клиенту: пошаговая инструкция

Содержание

Как правильно «сделать предложение» клиенту?

Добро пожаловать в мир ценностных предложений. «Вот почему вам стоит покупать у нас» — эта фраза кажется очевидной с точки зрения бренда: ведь вы хорошо знаете свой продукт, и наверняка даже преувеличиваете его достоинства. Но для клиентов здесь работает принцип инерции.

Сообщение ценности — сложный процесс, требующий креатива и убедительности на всех уровнях. Недостаточно просто придумать новый заголовок: вы буквально должны вдохнуть энтузиазм в ваших покупателей.

Посмотрим, какие шаги необходимо сделать для того, чтобы заинтересовать клиента своим предложением.

Содержание:

Переоцененная простота

Продавайте от себя

Ясно, как день

Почему этот, а не тот?

Язык покупателей

Укрепляйте позиции

Вместо заключения

Переоцененная простота

«Блендвертайзинг», или использование банальных фраз в рекламе (blandverstising) — повсеместная практика, когда избитые слоганы, словно эхо, повторяются в продуктах разных компаний, в результате чего покупатели не могут оценить реальную выгоду предложения.

Спросите себя, как часто вы видите выражения «Проверено экспертами», «Только натуральные продукты», «Бестселлер года» или «Победитель конкурса»? Они уже давно перестали сообщать что-либо важное о продукте, превратившись в некий шаблон.

Чем проще, тем лучше? Но простота подчас играет с нами злую шутку: общие, универсальные формулировки ускользают от внимания покупателей. Данное предположение было подтверждено недавним исследованием от Marketing Experiments, в ходе которого сравнивались два заголовка:

  1. «Простой ремонт сгоревшей прокладки цилиндра»
  2. «Починить сгоревшую прокладку цилиндра менее, чем за 1 час»

Несмотря на значительные изменения в других элементах сайта (не только в заголовке), один лишь второй вариант привел к увеличению конверсии на 58%. Выражение «простой ремонт» не имело большого смысла для читателей; «менее, чем за 1 час» сообщало намного больше.

Банальность всегда проигрывает. Как писать оригинальные коммерческие предложения клиентам? Постарайтесь понять, чего на самом деле хотят ваши потенциальные клиенты. Какая выгода кажется им наиболее привлекательной?

Назад к содержанию

Продавайте от себя

Создание оффера накладывает определенные обязательства. Мало сказать покупателям: «Просто сделай это» (Just do it). Слоганы — замечательная вещь для компаний с многомиллионным рекламным бюджетом, для остальных же такой вариант не подходит.

Как же заинтересовать клиента коммерческим предложением? Вот что вы можете сделать:

1. Значимые результаты. Волнующий контекст. Намекните покупателям на возможные трудности и объясните, как именно изменится их ситуация с обращением в вашу компанию. Расскажите, как они смогут добиться успеха, используя ваш продукт. Обрисуйте картину до и после, но так, чтобы это выглядело достижимым и по-настоящему выгодным.

2. Явные преимущества. Не заставляйте ваших покупателей теряться в догадках. Вместо простой «программы по составлению предложений» (proposal software) компания Bidsketch обещает помочь «создать профессиональное предложение для клиентов всего за несколько минут»:

Комментарий пользователя: «Составила предложение клиенту за 45 минут вместо 3 часов! К тому же… оно выглядит супер профессионально!»

3. Реальная ценность. Как написать хорошее ценовое предложение? Начнем с того, что не стоит путать ценовое предложение и ценностное. Ценностное предложение — это сообщение о том, что в итоге получает клиент, и дабы правильно обозначить ценность, вам нужно понять, с какой целью покупатели используют ваш продукт. Помогает ли он разобраться в данных или составить убедительную презентацию для шефа? От этого зависит, как правильно сделать ценовое, то есть ценностное предложение.

4. Подчеркните отличия. Чем ваше решение отличается от решения конкурента? Что можете вы и чего не могут другие? Предложение от Synthesis недвусмысленно дает понять, чем их инструменты для публикации лучше, чем у остальных веб-хостингов и выступает как отличный пример того, как заинтересовать клиента своим предложением::

«Супер-быстрый и надежный WordPress хостинг + Контент-маркетинг и SEO? Только у Synthesis»

Однако, чтобы донести мысль до покупателей, вы должны суметь привлечь и задержать их внимание. Поговорим об этом.

Назад к содержанию

Ясно, как день

«Где я? Что это?» — думают посетители, впервые оказавшись на лендинге. Не удивительно, что айтрекинговые исследования регулярно доказывают: заголовки занимают первое место в поле зрения пользователей. Для них это как опознавательный знак, подсказывающий, куда двигаться дальше.

Хорошо, если суть вашего оффера укладывается в 30-ти секундную презентацию для лифта * (elevator pitch), однако информация выше линии сгиба пролистывается намного быстрее. Интернет — это место, где все торопятся, даже если дело касается чего-то важного. Как подготовить коммерческое предложение и донести его смысл до клиента, который изучает оффер на ходу?

*Краткая презентация продукта для получения венчурных инвестиций.

Предложение от Churn Buster: «Хватит терять деньги на отмененных платежах в Stripe. Churn Buster сохранит вам тысячи долларов, предоставив вашим клиентам возможность обновлять свои платежные данные. Начните прямо сейчас»

Детали имеют значение. Иногда, чтобы клиент сделал заявку, нужна какая-нибудь мелочь: например, кнопка «Начните прямо сейчас» однозначно выигрывает перед избитым «Зарегистрироваться».

Да, покупатели будут скролить дальше, но единственная надежда вернуть их обратно — это ваше ценностное предложение в шапке страницы. Поэтому не перестарайтесь с дизайном: каждый кусочек пазла должен служить конкретной цели.

Назад к содержанию

Почему этот, а не тот?

В маркетинге «мотивация» — это воспринимаемая выгода минус воспринимаемая стоимость. Вы можете выгодно отличаться от конкурентов, но вы не докажете клиентам, что им лучше работать с вами, если ваши отличия им ни о чем не говорят.

Какой смысл нахваливать преимущества продукта, когда для покупателя это лишь голословные утверждения? Гаечный ключ — это, прежде всего, гаечный ключ, и объяснить, как именно он работает и чем именно он лучше других инструментов — первоочередная задача коммерческого предложения новому клиенту.

Так, Help Scout предлагает услугу индивидуальной email-техподдержки для клиентов. Сайт компании содержит страницу с подробным описанием каждой опции продукта (All Features), что позволяет оценить все возможности предложения и понять, из чего на самом деле формируется цена.

Расписана каждая мелочь: «Неограниченный почтовый ящик — управляйте письмами с любого количества сайтов, отделов или компаний», «Более, чем 75 горячих клавиш — больше не нужно пользоваться мышкой», «Email-подпись — добавьте персонализированную HTML подпись к каждому ответу» и т. д.

Просто сохранять ответы в help desk — обычно и ожидаемо. Вы можете в чем-то совпадать с вашими конкурентами, но вам надо уметь выделяться на их фоне.

Назад к содержанию

Язык покупателей

Говорить общими, всем понятными фразами — это антитезис уникального оффера.

Изучите, как общается ваша целевая аудитория: «болит голова от Gmail», «наступать на пятки конкурентам», «завал с письмами», «стоять у сотрудников за спиной» — эти и другие подобные выражения могут эффективно использоваться при разработке оффера. Таким способом вы завоюете доверие людей, ведь вы буквально «читаете их мысли».

Разговаривайте с вашими клиентами, уделяйте больше внимания их отзывам и тому, как именно они описывают свои проблемы, желания и комплименты.

Назад к содержанию

Укрепляйте позиции

До того, как она стала заезженной банальностью, фраза «Результат гарантирован» была выразительным обещанием успеха. Когда вы сообщаете покупателям свое ценностное предложение, позаботьтесь, чтобы оно никогда не потеряло своего блеска.

Вот несколько непреходящих способов:

1. Рекомендации покупателей.

Люди любят слушать об опыте других — их проблемы чувствуются знакомыми, а успех осязаемым. Однако, безличное цитирование и типовые комментарии делу не помогут. Многие компании сдаются слишком рано и выбирают что-то вроде: «АБВ хостинг такой быстрый!». Но вы не сдавайтесь — продолжайте искать.

2. Гарантии. По сути, вы говорите «даже если все пойдет не так, в любом случае вы будете удовлетворены». Неважно, какую фразу вы используете — «Влюбитесь в наш продукт или отошлите нам его обратно в течение 30 дней, бесплатно!» или «Попробуйте 30-дневную пробную версию, никакого риска» — вы показываете покупателям, что заботитесь о них.

3. Социальное доказательство. Посмотрите на компании, которыми восхищаются потенциальные покупатели. Гало-эффект, возможно, был достаточным аргументом для многих из них, но если речь идет о реальной выгоде реальных людей — за кем они последуют?

4. Приятные мелочи. Добавьте незначительные, но полезные элементы на ваш сайт или в приложение: они не играют решающей роли, но в последний момент, при прочих равных, могут склонить покупателя на вашу сторону.

Назад к содержанию

Вместо заключения

Без выразительного ценностного предложения те, кто мог бы заинтересоваться вашим продуктом, просто проходят мимо. Работа не заканчивается созданием нового, лучшего оффера. До тех пор, пока люди не осознают выгоду от приобретения товара или услуги, они не будут ничего предпринимать.

Именно вы влияете на то, как будут восприняты преимущества и стоимость продукта. Один из наиболее эффективных способов продемонстрировать его ценность — это рассказать, какова жизнь до и после его использования. Вы должны быть убедительными, чтобы покупатели поверили в реальность прибыли и необходимость затрат.

Как говорят, цена — это то, что мы платим, а ценность — то, что получаем. Только правильное ценностное предложение может объяснить людям, почему им следует покупать именно у вас.

Высоких вам конверсий!

По материалам helpscout.netimage source: Jsinghur 

10-06-2015

lpgenerator.ru

Как грамотно предлагать услуги | yuridicheskayakonsulitatsiya.ru

Как правильно продать услугу клиенту

На первый взгляд, количество пользуемых товаров больше, чем используем не материальные. Но давайте подумаем, как часто мы платим не за товар. Это услуги связи, интернет, электричество, перевозки (метро, автобусы, такси и т.д.), телевидение, ЖКХ, парикмахерские и много чего другого.

Так что количество потребляемых услуг практически на ровне с количеством потребляемых товаров.

Еще один момент, который необходимо понимать, что при продаже услуги вы не отнимаете время у клиента, а делаете лучше его жизнь и быт, возможно и работу.

Вы помогаете своему клиенту, знакомите его с новыми возможностями.

Именно эта установка необходима у каждого менеджера и у каждой организации, оказывающей услуги.

Есть еще несколько рекомендации для правильной продажи услуг клиентам, таких как сбор информации. У вас будет преимущество, если вы будете знать о своем клиенте, что он выбирает, чем пользуется и т.д.

Будьте готовы к работе с возражениями. Продумав ответы на стандартные вопросы и возражения получите небольшую фору при общении с клиентом. И никто не отменял основные этапы продаж, про которые необходимо помнить для того, чтобы правильно продавать клиентам как услугу, так и товар.

И в заключении хотел бы привести небольшой пример предложения услуги.

— Добрый день, Валентина Александровна!

— Меня зовут Роман, компания «Оптоком». Удобно ли Вам поговорить одну минуту?

— Я хотел Вам предложить сэкономить на вашем интернете.

— Ага, вы сейчас сделаете дешевые тарифы, а потом повысите их стоимость!

— Ни в коем случае.

Все будет прописано в договоре, где стоимость фиксируется на год!

— А если скорость будет очень низкая?

Расскажите в комментариях ваше мнение о продаже услуг

Соответственно когда вы думаете над тем как продавать услуги? Вы должны, прежде всего, руководствоваться спецификой продажи услуг. А она говорит буквально следующее: Продажа услуг по телефону Вот основные моменты, которые стоит учесть при организации продаж услуг по телефону: В целом нужно понимать, что какую бы вы услугу не предлагали, если на не есть спрос нужно просто найти клиента.

Бизнес Форум

Как вариант — использование специализированных форумов (хотя эффективность не особо) В нашем городе, наши потенциальные клиенты, к сожалению далеки от этого (использования форумов и проч.) Холодные звонки — всем всегда не когда и просят прислать на e-mail (хотя, мы им уже посылали ) посылаем и через несколько дней звоним — так же результат не тот, хотя затрат больше, как мат.

Как грамотно предлагать услуги

Естественно, что для обоих клиентов следует использовать разные приемы продаж. Создайте корпоративные шаблоны.

Каждый продавец должен знать, как себя вести в той или иной ситуации. Никогда прямо не продавайте. Клиента необходимо заинтересовать, но никак не заставлять купить. Всегда помните о сопутствующих товарах.

Это дополнительная прибыль в любом бизнесе.

К примеру, в косметическом салоне можно продавать средства по уходу за кожей лица и тела.

Продолжаем разговор о ключевых моментах телефонных продаж.

Следующий важный аспект телефонных переговоров – это умение лаконично и понятно сообщить клиенту цель вашего звонка и быстро заинтересовывать его сотрудничеством.

Увы, довольно часто сразу после представления продавцы заводят заезженную и набившую оскомину песню: «Мы хотим предложить Вам…» и далее – утомительное перечисление характеристик товара или услуги.

yuridicheskayakonsulitatsiya.ru

Как грамотно предложить свои услуги | Юридический портал

Бизнес Форум


так и временных.

— Назначение встречи по телефону и демонстрация — ОГРОМНЫЕ затраты ресурса (много выслушиваешь негатива, хотя есть довольные пользователи, которые пользуются нашими услугами не один месяц и платят уже вперед!)

Предложение постоянно редактируется и совершенствуется, учитываются замечания и проч. все выше перечисленные схемы пробовались на совершенно разных услугах.

Войти на сайт


Вы в любой момент сможете получить на свой сайт заинтересованных посетителей.

П редположим, Вы новичок, который ничего не знает и не умеет в интернете, но хотите научиться. Вы прочитали мою статью о том, как создать и продать рассылку . и загорелись идеей попробовать сделать это.

К онечно, Вы всё можете сделать всё самостоятельно. Ничего сверхсложного в создании своей рассылки нет.

Где бесплатно рекламировать свои услуги

Ниже я рассмотрю несколько мест, где можно успешно разместить объявления о своих услугах, расскажу как искать такие места и какой бесплатный способ привлечения клиентов самый лучший.

Если вы намерены строить бизнес, а не заниматься подработкой, то для поиска клиентов я бы избегал всяких фрилансерских сайтов. Сейчас почти для любой сферы есть такие площадки, где исполнители могут получить заказ на работу или предложить свои услуги.

Как — грамотно — уметь — развести — на процедуры?


Не говоря уже о том,чтобы сказать,что маски например или массажи нужно проводить курсами по 10-12 процедур.Мне кажется,что мне откажут,или скажут-дорогои т.п.Вобщем,простыми словами-не могу я «развести» человека.Из-за этого конечно страдаю я и мой бюджет,т.к.работаю на СВОЕЙ косметике.от и получается,что я уже как 1,5 месяца делаю одни бровки и реснички. ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОЩИ и СОВЕТА у ОПЫТНЫХ КОСМЕТООЛОГОВ!!!!Заранее спасибо.

Как грамотно научиться продавать веб-услуги?


Мои менеджеры делают 300 звонков в день и везде один ответ отпука, звонить позже, директора нет и т.д. А с интернетом и его возможностями для пиарства компании не хватает мозговых ресурсов, я пишу статьи веду блоги, занимаюсь публичной деятельностью, однако эффект минимальный. Думаю, что моим менеджерам не хватает грамотной работы в Интернете и привлечения новых клиентов, ведения сотрудничества с другими компаниями к примеру, РФ, ведь в Москве все гораздо дороже, а как выйти на этот рынок не знаем, т.

Как грамотно предложить свои услуги

— Меня зовут Татьяна, я представляю информационный портал ХХХ, мы хотим предложить Вам разместиться на нашем портале, это стоит 750 грн. плюс мы сделаем для Вас визитку с логотипом, прайсы… Люди будут заходить, там будет ссылка на Ваш сайт, в общем, это выгодное размещение рекламы… Еще бесплатно мы помогаем оформить визитку и даем 180 000 показов. Если Вы знаете, стоимость 1 показа баннера стоит 3 коп.

Как правильно звонить клиентам.


Пока я там работал, не было продано никем и ничего — такие мне попались компании .

У меня были жуткие комплексы коммуникабельности. Продажи я для себя выбрал осознанно, т.к. считал, что там я от этих комплексов избавлюсь и денег хороших заработаю, ведь менеджер по продажам живет на проценты.

Когда я пришел и только начал работать, мне сказали, что самый эффективный способ — это звонить по телефону в компании и предлагать наши услуги.

Партнерские программы для каждого!


Итак, ниже приведены основные отличия:

При составлении рекламы, вы должны четко показать качество вашей услуги. Если вы будите рекламировать услуги. как «кота в мешке», то потенциальный покупатель начнет искать другие предложения, где более точно расписана услуга, а также ее эффект.

У каждого покупателя свои стереотипы и свои… тараканы в голове. Кто-то может скептически относиться к качеству оборудования, кто-то может думать, что у вас работают не настоящие профессионалы, кто-то вообще может пробовать услугу первый раз и относится скептически к самой затее.

Письмо клиенту с предложением услуг


п.

Компания «Делопись.ру» предлагает дополнительные услуги в сфере IT-технологий, все работы проводят квалифицированные специалисты, имеющие большой практический опыт в своей области.

Если необходимый вам вид работ не указан в перечне, это не означает, что мы не можем вам помочь. Свяжитесь с нами по телефону [номер телефона] прямо сейчас и мы подберем лучшее решение для вашей проблемы.

Риелторы и агенства недвижимости

Не всегда представляется возможным продажа и покупка недвижимости без помощи специалистов. Хороший риелтор может решить разные проблемы, сэкономить ваши деньги. Как его правильно выбрать? На что обращать внимание при поиске специалиста? Эти вопросы очень важные.Репутация фирмы и опыт работы риелтораВыбирая профессионала, в первую очередь стоит смотреть на репутацию компании, в которой он работает.

sckonsalt.ru

Как предложить клиенту услугу или товар первым

Хотите первыми предлагать потенциальным клиентам товары и услуги? Мы дадим вам отличный инструмент для этого!

Программный продукт ЛИК:МЕНЕДЖЕР www.licmanager.ru оповестит вас о новых компаниях в нужном регионе с контактными данными и другими параметрами!

В современной высококонкурентной бизнес-среде каждому продавцу важно первым найти потенциального клиента — недавно зарегистрированную компанию, которая в своей деятельности нуждается в вашем продукте. Едва открывшие дело Предприниматели обычно положительно относятся к любым предложениям о сотрудничестве и внимательно относятся к информации. Чтобы стать вашим клиентом, им не придется отказываться от других Поставщиков и Контрагентов. И в процессе становления бизнеса продавец действительно оказывает им помощь.

Но для успеха продавец должен быть первым среди поставщиков такой же продукции или услуги. Первенство почти гарантировано обеспечивает привлечение нового клиента. Это особенно важно для консалтинговых, юридических, бухгалтерских компаний, в сфере сертификации и лицензирования. Актуально это и для поставщиков офисной техники и сферы автоматизации деятельности с помощью современного программного обеспечения. Для качественного построения рынка сбыта и поставок необходимы транспортные услуги, логистика, услуги по набору персонала и т.д.

А всего-то и нужно — оказаться первым! Но именно это обычно не удается, всегда кто-то раньше предлагает свою продукцию.

Теперь первым будет тот, кто владеет программным продуктом ЛИК:МЕНЕДЖЕР! Этот сервис специально создан специалистами компании ЛИК под разные версии Windows. ЛИК:МЕНЕДЖЕР — это постоянная актуальная информация обо всех юридических лицах РФ, как о работающих долгие годы, так и едва открывшихся компаниях.

Множество фильтров в поисковой базе сервиса позволяют выбрать юридическое лицо по региону, виду деятельности, дате регистрации и другим параметрам. Используя собственные фильтры, вы можете сделать выборку, максимально соответствующую вашей целевой аудитории. В выгруженной базе будут указаны названия компаний, регистрационные данные, ФИО руководителя, телефон и e-mail.

Демо-версию программного продукта ЛИК:МЕНЕДЖЕР для Windows ХР/Vista/7/8 можно скачать по ссылке http://licmanager.ru/data/manager_setup.zip. Установка программы очень простая и быстрая. Можно также использовать демо-версию без скачивания, отправив запрос на сайте www.licmanager.ru

Будьте Первыми всегда! Удачи вам и новых клиентов Бизнесу!

7,648 просмотров всего / 6 просмотров сегодня

salesmasters.ru

Где можно предложить свои услуги

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В  этой статье мы поговорим на тему Где можно предложить свои услуги, рассмотрим  варианты размещения объявлений о предоставлении услуг.

Где можно предложить свои услуги

Содержание статьи:

Предоставление услуг – хороший вид бизнеса, в большинстве случаев не требующий вложений.
Для их предоставления необходим опыт и знания.

Но как быть, если вы только начинаете свой бизнес и вам нужно наработать клиентскую базу?
Как найти клиентов, где поместить объявления о предоставлении услуг?

Один из видов предложения услуг – размещение их в интернете.

Где их можно разместить?

Рассмотрим несколько вариантов.

Доски объявлений — один из самых очевидных ответов на вопрос. Единственное, надо понимать, что размещаться объявления должны на доступных досках.

Самые посещаемые бесплатные сайты объявлений:

  • WWW.dorus;
  • Avito.ru;
  • Trr.ru;
  • Inkado.ru.

Размещая объявления на нескольких сайтах, у вас увеличивается шанс найти покупателей для своих услуг.

Каталоги компаний и услуг
наилучший вариант для размещения своих объявлений.

На сайтах вам предоставляют личную страницу с описанием деятельности фирмы и предоставляемых ею услугах.

При выборе каталога необходимо обращать внимание на посещаемость, анализировать деятельность конкурентов и делать страницу привлекательной
– все это увеличит шансы привлечь как можно больше покупателей.

Наиболее популярные:

  • AllinForm.ru;
  • B2b-center.ru/Products/;
  • DS77.ru;
  • Ds78.ru;
  • OpenMarket.ru;
  • Tiu.ru.
Тематические каталоги для бизнеса

При выборе каталога необходимо помнить, что он должен быть узкоспециализированным и содержать информацию как по объектам, так и по теории.
Это увеличит число целевой аудитории.

Искать каталоги надо по запросу «фирма (ваш вид деятельности)» или «каталог (ваш вид деятельности)» и регистрироваться, т.к. это ваши клиенты,
тем более, что регистрация бесплатная.

Собственный сайт – идеальный вариант для размещения своих услуг, на нем можно делиться своими знаниями,
здесь нет конкуренции и можно размещать любую информацию.

Все посетителя сайта могут стать вашими потенциальными покупателями.

Можно предлагать услуги и через биржи фриланса, но этот вариант больше подходит для тех, кто хочет на этом оттачивать свои навыки и подрабатывать
в свободное время, а не строить свой бизнес.

Там большая конкуренция, поэтому, чтобы много зарабатывать, придется много работать.

Посмотрим видео на тему Где можно предложить свои услуги

Отличный способ найти клиентов на свои услуги

Как продавать свои услуги. Секреты эффективных продаж

Заключение

В этой статье мы рассмотрели тему Где можно предложить свои услуги, какими вариантами размещения объявлений о предоставлении услуг можно воспользоваться.

Надеюсь, статья оказалась полезной.
Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.

Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.


Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Получите высокооплачиваемую интернет-профессию!

web4job.ru

Как предлагать свои услуги | Юрист-онлайн

Сейчас это уже практически не актуально. В данный момент начал предлагать свои услуги по наполнению и раскрутке Твиттер-аккаунтов, как здесь на блоге, так и на форумах. Поэтому хочу поделиться некотрым опытом, работы с клиентами и различными нюансами.В самом начале работы фрилансером, когда только только вы создаёте своё «портфолио», нужно уметь красиво, правильно и профессионально представить себя в качестве работника. Сейчас я опишу различные правила и факторы, которым стоит следовать, чтобы тебя оценили как хорошего работника и специалиста. Конечно же я буду отталкиваться именно от своих предоставляемых услуг, но в принципе всё относитьельно и подходит для любой другой сферы. Итак: «Как же правильно предложить свои услуги» — мои несколько пунктов исходя из личного опыта 🙂 1.

Как продавать услуги клиенту: пошаговая инструкция

Как продать услугу по телефону? Необходимо ориентироваться на следующие правила:

  • из-за высокой конкуренции необходимы хорошие скрипты продаж, помогающие установлению контакта с клиентами;
  • продавцы должны использовать технику продаж, а также отлично знать все об услугах, которые предлагают;
  • важно уметь работать с возражениями и правильно завершать сделки;
  • телефонные продажи должны выполняться при помощи паравербального общения – интонации, голоса;
  • важно совершать необходимое количество звонков за конкретный промежуток времени.

Следует учитывать, что какая бы услуга ни предлагалась, если она имеет спрос, надо найти клиента. Часто это делается с помощью метода проб и ошибок. Необходимо контролировать работу конкурентов.

Как правильно предлагать свои услуги?

Инфо

Визуализация Потребители должны видеть работу, поэтому им надо продемонстрировать видео или фото. Можно предоставлять консультации, проводить тренинги. Если это информационная работа, то можно представлять отчеты на электронных носителях, например, скриншоты, презентации.


Внимание

Потребители должны оценить результаты деятельности, поэтому следует показывать их. Факты о проделанной работе имеют большое значение. Если потребителя все устраивает, он обязательно будет обращаться за помощью. Продажа услуг по телефону Этот вид продаж считается одним из сложных.


Сейчас так работают различные компании: банковские услуги, Форекс. Инвестиции, установка счетчиков, подключение к интернету.

Маркетинг услуг: как продать себя дорого

Конкуренция здесь не меньше, но большинство компаний относятся к каталогам и досках объявлений спустя рукава: пытаются зарегистрироваться где попало, быстро размещают свои объявления и забывают о них. Хотя, если выбирать каталоги с умом, смотреть на посещаемость, изучать объявления конкурентов, красиво оформлять свою страницу, то шансы получить клиента значительно увеличиваются (3 секрета работы с каталогами чуть ниже).

Как правильно продать услугу клиенту

Важно

Услуги — отличный бизнес, т.к. чаще всего не требуются вложения, достаточно лишь навыков и знаний. Но что делать, если клиентов очень мало (например, вы только начали и сарафанное радио еще не заработало на всю катушку)? Где их найти, где рекламировать свои услуги, куда подать объявление об услугах? Самый быстрый и бесплатный способ прорекламировать свои услуги — это разместить объявление в интернете. Ниже я рассмотрю несколько мест, где можно успешно разместить объявления о своих услугах, расскажу как искать такие места и какой бесплатный способ привлечения клиентов самый лучший.


1. Фриланс или Где стоит предлагать услуги в последнюю очередь. Если вы намерены строить бизнес, а не заниматься подработкой, то для поиска клиентов я бы избегал всяких фрилансерских сайтов.

Как правильно предложить строительные услуги и заинтересовать потребителя?

Сейчас почти для любой сферы есть такие площадки, где исполнители могут получить заказ на работу или предложить свои услуги. Минус таких сервисов в том, что там будет очень много желающих выполнить работу и соответственно оплата очень низкая (либо нужно иметь очень хорошее портфолио и рейтинг). Такие площадки больше подходят для оттачивания навыков, тренировки и подработки в свободное от работы (или во время работы) время.

Примеры таких сервисов: https://master.yandex.ru/ — Яндекс.Мастер, совсем новый сервис. Сервис заданий в сфере бытовых услуг (уборка, ремонт, курьерская помощь) https://youdo.com/ — Популярный сервис поручений. Можно заказать или предложить любые услуги: уборка, грузоперевозки, покупки, доставки, парикмахер, юрист, — вообщем все возможные услуги.

Работа как удовольствие

Вот именно за увеличение продаж и, соответственно, увеличение прибыли организации готовы пользоваться услугами тренеров и тренингов. Интереснее платить за красивое лицо, чем просто за услуги косметолога. Вот это самый важный и основной момент, который необходимо запомнить при определении как правильно продавать услуги клиенту и использовать это в своем обращении.

И именно выгодой клиента заинтересовывать внимание. Еще один момент, который необходимо понимать, что при продаже услуги вы не отнимаете время у клиента, а делаете лучше его жизнь и быт, возможно и работу. Вы помогаете своему клиенту, знакомите его с новыми возможностями. Именно эта установка необходима у каждого менеджера и у каждой организации, оказывающей услуги.
Есть еще несколько рекомендации для правильной продажи услуг клиентам, таких как сбор информации.

Где бесплатно рекламировать свои услуги

Важный аспект для любого бизнесмена (хоть художника, хоть владельца автоконцерна) – это правильно предлагать свои услуги? Ведь если не будет возможности организовать сбыт, то и предпринимательская деятельность погибнет. Продать – это не значит принять оплату за товар и дать сдачу, это означает практически навязать свое мнение потребителю. Возможно утверждение слишком меркантильное, но реальное.
Продать – означает убедить приобрести конкретный товар или услугу. Не важно, что продавать и где. Можно сказать и немного по иному – провести взаимовыгодный обмен. Как выглядит незавершенная сделка? Как продать товары и услуги должен знать любой руководитель.

Если этого не уметь, то прибыли не будет. Рассмотрим пример. В магазин или офис приходит покупатель, расспрашивает продавца. Получает ответы на все интересующие вопросы и уходит.

Именно такой процесс называется незавершенной сделкой.

Как предлагать свои услуги

Это дополнительная прибыль в любом бизнесе. К примеру, в косметическом салоне можно продавать средства по уходу за кожей лица и тела.Продавец должен выходить на максимальный контакт с потребителем, интересоваться его проблемами и постоянно укреплять отношения. Несколько примеров правильных приемов продаж:

  1. Заставляйте клиента принять самостоятельное решение. Если к парикмахеру пришла женщина, с ломкими волосами, то не стоит ей напрямую предлагать шампунь или бальзам.


    Расскажите ей, что ее волосы требуют дополнительной защиты и у вас они есть. Если есть возможность, то предложите пробник бесплатно, в следующий раз, клиент обязательно приобретен опробованный товар.

  2. Никогда не говорите о том, что вы умеете, рассказывайте о том, что случится, если клиент воспользуется вашей услугой или приобретет товар. Опишите именно преимущества обращения к вам.
  3. Не давайте выбора.

Как предлагать свои услуги по телефону

Особенности реализации услуг Услуга считается вещью более деликатной. Чтобы она понравилась клиенту, ее нужно научиться правильно преподносить. Как продавать услуги? Следует ориентироваться на проверенные принципы:

  • услуги должны быть качественными, иначе они не будут пользоваться популярностью у клиентов;
  • важную роль играет обучение продавцов, поскольку во многом успех торговли зависит от них;
  • важно создавать визуализацию услуг: брошюры, листовки, плакаты, папки, презентации — так покупатели лучше воспринимают информацию;
  • клиенты должны быть уверены в безопасности, получении индивидуального подхода.

Если учесть эти правила, можно правильно реализовывать товары и услуги. Это поможет привлечь клиентов, которые могут стать постоянными.

Как вконтакте предложить свои услуги

Ошибки конкурентов Как правильно продавать услуги другими способами? Можно пользоваться оплошностями конкурентов. Из этого надо извлекать выгоду. К примеру, если у провайдера случились перебои со связью, то конкуренты нагнетают панику, используя СМИ. В это время важно предлагать более выгодные условия. Секреты успешной продажи Необходимо сосредоточиться на клиенте, а не на услуге. Это является залогом успеха в бизнесе. Для клиента нужно стать другом, который внимательно относится к его интересам. Пользователям услуг важна каждая мелочь. Следует быстро откликаться на просьбы, звонки по телефону, а также вежливо приветствовать. Важно первое впечатление. Компания должна быть честной по отношению к потребителям. Поэтому нужно сдерживать обещания. Только за качественными услугами будут обращаться. Если предлагаются скидки и акции, то все это должно быть реальным для клиента.

yurist-online24.ru

Как правильно предлагать товар покупателю


Из чего состоит продажа

Сначала вопросы

Как правильно предлагать товар покупателю? Прежде чем начать предлагать, нужно понять, что посетителю нужно. Сделать это можно одним способом — задать вопросы. Вопросы помогают выявить потребности клиента, понять его проблемы. Плюс такой подход позволяет установить доверительный контакт, так как мы не давим на покупателя.

В продажах, особенно небольших, качество сделок зависит от числа заданных вопросов. Если говорить совсем просто — мы задаем больше вопросов (по делу конечно), нам проще будет продать. Если наш продукт решает проблему клиента, продажа совершается легко.

Из чего состоит продукт

Характеристика. Любой товар или услуга обладают характеристиками. Это его (или ее, услуги) свойства. Свойства можно пощупать, измерить, сравнить.

Преимущества. По другому польза. Это то, каким образом характеристики можно применить на практике.

Выгода. Выгода в нашем случае — это то, каким образом наш продукт или услуга удовлетворяет потребность или закрывает проблему. Все дело в том, что клиент пришел к нам не доя того, чтобы потратить лишние деньги. И часто не для того, чтобы просто посмотреть. Посмотреть он мог и в интернете, а прийдя к нам он уже потратил свое время.

Большой ошибкой предлагая продукт, менеджер или продавец говорят о его дешевизне. Это хорошо, но это не решит существующую проблему. Говоря о модности и востребованности продукта сталкиваемся с тем же — это не решает проблемы.

Как правильно предлагать товар покупателю

Рассказывая о характеристиках продукта мы должны упомянуть о его пользе, используя переходы:

Это позволит вам

Благодаря этому вы можете

И так далее.

Язык выгод

Выше мы уже рассмотрели, что такое характеристики, преимущества и выгоды. Как это поможет? Например, наш посетитель подбирает новую стиральную машинку. При этом мы знаем, что у него большая семья и приходится стирать много одежды:

У этой стиральной машинки барабан с вместимостью 10 кг

Это характеристика нашего продукта. Если мы ограничимся только этим, презентация будет не полной. Мы еще не удовлетворили потребность.

Такой объём барабана позволяет одновременно стирать больше количество белья

Уже это будет звучать более интересно. Мы рассказали про характеристики нашего продукта и рассказали, как их можно использовать на практике. Но и этого не достаточно:

Вы упомянули, что приходится стирать много одежды. Характеристики этой модели позволят значительно сократить время на стирку

Это уже касается потребности клиента. Такая структура предложения опирается на язык выгод — язык, понятный покупателю намного лучше, чем сухие цифры характеристик. Мы демонстрируем, что наш продукт решает проблему посетителя, несет определенную ценность.

Наглядность

Презентация не должна быть только на словах. Клиенту нужно продемонстрировать продукт наглядно. В помощь нам наглядные материалы. Если есть возможность, то даем продукт в руки. Пусть клиент попробует его в действии, по возможности.

Это сделает презентацию более наглядной. К тому же такой подход создаст ощущение собственности и покупателю будет проще решиться на покупку.

Ставим точку

Мы выяснили потребности посетителя, провели презентацию на языке выгод. Мы в красках расписали, как разные характеристики нашего продукта сделают жизнь лучше. Осталось поставить точку.

Любая презентация должна заканчиваться простой инструкцией, что делать с полученной информацией. Мы должны завершить презентацию предложением оформить сделку, совершить покупку:

Скажите, это предложение выгодно вам? Оформляем?

Поделись в соц сетях

mybooksales.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о