Crm и cms – 1. Что такое CRM? — Конструктор CRM — Справочная система — CMS Движок. Система управления сайтом (CMS) и бизнесом (CRM). Скачать движок, платные движки, движок для сайта, интернет движок, скрипты движков, движок интернет магазина, скачать движок, engine движок

Рейтинги CMS по популярности и качеству, рейтинг CRM, инструментов для проектирования, сервисов для документооборота и ведения бухгалтерии

Не без гордости презентуем вам последние рейтинги в этом году, для некоторых — весьма долгожданные.

Кратко: системы управления сайтом/контентом (СMS), инструменты для прототипирования/проектирования, CRM-системы, решения для ведения документооборота, бухгалтерии.

В отличие от прошлых лет, сейчас мы сделали не один, а сразу 16 рейтингов систем управления сайтом/контентом для тех, кто подходит к этому вопросу особо тщательно.

Традиционный рейтинг CMS по доле рынка (популярности) среди интернет-агентств

Новый рейтинг CMS по совокупности ключевых параметров (т.е., по качеству)

Опрос, модерация и анализ данных проводились с марта по декабрь 2011 года.
В голосовании по вопросу использования CMS участвовал 341 игрок рынка.

Под катом — остальные рейтинги CMS и других решений, применяемых в веб-студиях и интернет-агентствах.

Все рейтинги составлены по итогам голосования российских веб-студий и интернет-агентств. Как обычно, нами рассматривался только рынок заказных работ, являющихся частью маркетинговых коммуникаций компаний в digital, и исключался весь сегмент, связанный с заказной веб-разработкой автономных интернет-проектов с собственной монетизацией.

На сайте вы сможете найти рейтинги по 12 ключевых параметрам CMS, а также общую оценку качества этой системы респондентами.

Кроме того, в этом году мы впервые собрали и обработали данные по различным инструментам, которые используются в процессе заказной веб-разработки:

Рейтинг решений для прототипирования и проектирования сайтов
1. Axure RP Pro — 46,8%
2. Microsoft Visio — 14,7%
3. Adobe InDesign — 7,3%

3. Adobe Photoshop — 7,3%
Посмотреть полностью

Рейтинг CRM-систем
1. 1С-Битрикс: Корпоративный портал — 20,8%
2. Мегаплан — 8,9%
3. Highrise — 7,9%
Посмотреть полностью

Рейтинг решений для документооборота
1. Решения 1С — 21,1%
2. Google Docs — 20,0%
3. Решения 1C-Битрикс — 17,8%
Посмотреть полностью

Рейтинг решений для ведения бухгалтерии и сдачи налоговой отчетности
1. Решения 1С — 83,5%
2. СКБ-Контур — 5,3%
2. «Мое дело» — 5,3%
Посмотреть полностью

На все вопросы с радостью ответим в комментариях.

Спасибо за ваш интерес!

Всех с наступающими праздниками!

habr.com

Блог | ГК Софт-Сервис

Работу интернет — магазина трудно представить без интеграции с CRM. Это система, которая учитывает текущих и потенциальных клиентов.

При интеграции CMS (Content Manage System – система управления контентом) с CRM (Customers Relationship Management) вы сможете:

• вести единую базу клиентов;

• увеличивать объем повторных продаж;

• конвертировать каждый заказ в продажу;

• вести более эффективный учет клиентов, на каждом этапе воронки продаж;

• выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и многое другое.

Если вы еще не знаете, что такое CRM, то более подробную информацию можно посмотреть здесь. Ведь, напомним, что одним из направлений деятельности ГК «Софт-Сервис» также является внедрение и сопровождение подобных систем.

Ну а сегодня предлагаем вашему вниманию интервью об интеграции CRM с сайтом. Мы поговорили с нашим ведущим веб-разработчиком Алексеем Бульчук о том, как, же все-таки, наладить связь между сайтом и самой CRM.

1.       Привет, Леш. И сразу, наверное, традиционный вопрос – зачем и для кого нужна интеграция сайта с CRM?

Интеграция нужна всем, кто уже внедрил CRM, ведет сделки, лиды и хочет перейти на следующий шаг: автоматизировать получение заявок.

Интеграция с сайтом является одним из элементов данного шага. Результатом будут не пропущенные заявки,  из-за нерабочей почты со стороны сайта, или папки спама у сотрудников, а самое главное — руководство всегда будет уверенно в обработке заявок.

А также, это скорость реагирования, что при текущем рынке и конкуренции тоже немаловажно, особенно если клиент пришел на сайт с рекламы, т.к. Вы за него заплатили.

2.       Ни для кого не секрет, что на рынке представлены самые разнообразные CRM и CMS. Каждый разработчик пишет свои продукты, из-за чего часто возникают конфликты на программном уровне, некорректно (или вовсе перестает) работать какой-то функционал.

Для исправления, разумеется, требуется вмешательство разработчика, а это, в свою очередь, может стать довольно дорогим удовольствием. Поэтому второй вопрос – что выбрать, чтобы потом не было «мучительно больно»?

Компании не стоят на месте, и большинство наших Заказчиков постоянно адаптируются и меняются под потребности рынка. Это влечет внесение изменений в программные продукты (учетные программы, CRM, сайты, телефонию). В данной ситуации мы встречаем два типа Заказчиков:

1 тип – разработали индивидуальный продукт и вынужденно привязаны к разработчику и вынуждены мириться со сроками, стоимостью и различными ограничениями.

2 тип – выбирают универсальное решение и дорабатывают под себя, что позволяет в любой момент сменить подрядчика и быть спокойным в качестве, и получать нужный результат максимально быстро. Конечно есть и минус – решение адаптировано под компанию, но остается на 40-50% универсальным.

Моя рекомендация — выбирать профессиональный инструмент и адаптировать под потребности и процессы компании.

3.       Вот мы, как первый региональный центр профессиональной автоматизации предприятий, работаем с продуктами 1С, у которых свои и CRM и CMS. Как ты считаешь, обе системы от одного разработчика – это наиболее эффективная связка и почему?

Первое, что нужно понимать: 1С-Битрикс24 и 1С это совершенно разные продукты и общего что это совместное предприятие, за счет чего у них самая продуманная и поддерживаемая двухсторонняя интеграция сайта с 1С и CRM, а также сайтами на 1С-Битрикс.

К примеру, если вы оказываете услуги, возможно, вы работаете в 1С: УНФ или УПП, что позволяет безболезненно и не переплачивая интегрировать с CRM от 1С-Битрикс. В результате у вас всегда будут актуальные цены и номенклатура, а в 1С заказы, и Бухгалтерия всегда будет в курсе выставленных счетов.

4.       Каким должен быть уровень компетенции человека, который будет заниматься интеграцией? Я к тому, что может ли дилетант самостоятельно и грамотно установить связь между сайтом и CRM?

Современные CRM системы позволяют довольно легко настроить интеграцию, но, как показывает практика, готовые модули «форм заявок» уменьшают конверсию, т.к. настройки не гибкие. Для сохранения конверсии текущего сайта или ее улучшения, я рекомендую производить более глубокую интеграцию используя API CRM системы, что приводит к индивидуальному решению под потребности рынка Заказчика.

5.       Хорошо. Интегрировали сайт с CRM, а сотрудники не обучены новым условиям работы. Что делать? К кому обращаться за обучением?

Необходимо обращаться к специалистам, имеющим компетенцию во внедрении CRM, т.к. настройка системы не самый сложный процесс, куда сложнее замотивировать и постоянно контролировать процесс адаптации компании к использованию системой.

Как правило, в 85% случаях сотрудники компании не готовы и отрицательно относятся к внедрению, т.к. CRM, в первую очередь, – инструмент для руководства.

Мы, к примеру, персонально проводим обучение и каждому сотруднику показываем преимущества в удобстве конкретно для них, что также повышает вероятность быстрого и безболезненного внедрения.

25.04.2017

Автор — Руслан Ахтамьянов

Возврат к списку

prodstudio.ru

CMS-модуль для управления сайтом в CRM-системе «Простой бизнес»

Продукт > Управление сайтом

CMS-модуль для управления сайтом в CRM-системе «Простой бизнес»

В CRM-системе «Простой бизнес» есть удобный редактор для создания сайта или интернет-магазина.

Создайте сайт любого типа, от сайта-визитки или продающей страницы до полноценного интернет-магазина.

Выберите одну из стильных тем оформления или подключите свой дизайн.

Подключите к Вашему сайту регистрацию, авторизацию, комментирование информации. Используйте автоматическое создание карты сайта, оглавлений разделов и другие инструменты.

Вставьте на сайт формы обратной связи или заказа, данные из которых будут автоматически попадать в CRM-модуль «Простого бизнеса».

Размещайте Ваш сайт бесплатно на домене prostoy.biz без какой-либо посторонней рекламы либо подключите Ваш домен.

Если у Вас уже есть сайт, используйте специальные формы для попадания данных с него в CRM-модуль системы «Простой бизнес».

Или поручите создание Вашего сайта нашим специалистам – за их плечами разработка более сотни различных сайтов, порталов, интернет-магазинов (портфолио).

Зарегистрируйтесь в CRM-системе «Простой бизнес» прямо сейчас, чтобы за 15 минут создать красивый сайт для Вашей организации или узнайте больше о создании сайтов и CMS-системах.

Попробуйте бесплатно все возможности CRM-системы «Простой бизнес» или узнайте больше о работе с CMS-системами для создания сайта.

Попробовать бесплатно

www.prostoy.ru

CRM-системы — что это простыми словами? Объясняем, что значит CRM-программа

Про CRM всегда пишут таким непонятным языком, как будто это адронный коллайдер, а на самом деле это просто программа для управления бизнесом. Правда, очень умная — настолько, что помогает увеличить прибыль на 20-30%, снизить издержки и повысить лояльность клиентов. Но что такое CRM и что именно она делает? Как разработчик собственной системы SalesapCRM, я знаю эту тему вдоль и поперек, поэтому «отвечаю популярно». Итак, CRM-системы — что это простыми словами?

Как работает CRM-система?

Определение или аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management System, то есть «управление отношениями с клиентами». Действительно, одна из самых главных функций CRM-программ — это учет клиентов и сделок. Но в отличие от Exсel, в CRM-системе для учета данные хранятся не в огромных таблицах, а в удобных карточках, и вся история взаимодействия с клиентом представлена в хронологическом порядке — от первого звонка до покупки. Здесь же можно прослушать телефонные разговоры, сохранить важный документ, в один клик выставить счет, написать e-mail, поставить себе напоминание — например, подготовить коммерческое предложение. Возможности CRM на этом не заканчиваются — CRM проконтролирует каждое поручение и даст сигнал при приближении дедлайна, чтобы вы ничего не забыли.

Но это только малая часть того, что значит CRM-программа. Например, система умеет автоматически выполнять часть вашей работы: формирует документы по шаблону, ставит задачи менеджерам на каждом этапе сделки, отправляет sms клиентам, в онлайн-режиме создает наглядные отчеты по всем бизнес-показателям — от суммы сделок до количества выполненных звонков. Все это помогает более эффективно выстраивать диалог с покупателем, поддерживать его лояльность и в итоге продавать ему больше и чаще.

В 2015 году консалтинговая компания Capterra провела опрос среди 500 компаний, и выяснилось, что после внедрения CRM их прибыль выросла от 25 до 35%. Увеличились и другие показатели.

29%

средний рост

уровня продаж после внедрения CRM-системы

Неудивительно, что CRM-системы стали настолько востребованы. По данным исследования, проведенного компанией Gartner в 2015 году, две трети зарубежных компаний уже предпочитают использование этих программ, и в этом году объем рынка CRM составит 36,5 млрд долларов.

Простой пример: Кирилл и CRM

Чтобы было понятно, как работает CRM в конкретной компании, приведу пример. Кирилл руководит компанией по установке окон. Раньше клиентов было мало, и все было просто: у каждого нужно принять заказ, выехать на замеры, согласовать стоимость, получить оплату, поставить окна. Но потом клиентов стало не 3, а 33, а затем и 333. Кирилл расширил штат сотрудников, и началось… Одному клиенту забыли перезвонить, к другому не выехали на замеры, третьему не отправили расчет стоимости, а у четвертого приняли оплату еще месяц назад, а окна все еще не установили. Покупатели стали уходить к конкурентам, а затраты на новых сотрудников перестали себя окупать. Кирилл понял, что пора что-то менять.

Он внедрил CRM-систему и поставил работу на новые рельсы. Теперь взаимодействие с каждым клиентом происходит по единому стандарту:

1. Когда покупатель оставляет заявку на сайте, в CRM появляется карточка контакта и сделки, где указан этап воронки продаж: «Первый звонок». CRM ставит задачу менеджеру: «Перезвонить клиенту с сайта в течение 15 минут». И если задача будет просрочена, CRM моментально уведомит руководителя отдела продаж.
2. Менеджер звонит клиенту прямо из CRM, а затем фиксирует итоги переговоров в карточке сделки и переводит ее на этап «Замеры». СРМ автоматически создает задачу для другого сотрудника «Выехать на замеры по сделке [дата, время]».
3. После выполнения поручения специалист по замерам прикрепляет к карточке сделки документ с размерами и ТЗ, переводит сделку на этап «Согласование».
4. Ответственный менеджер получает задачу: «Рассчитать стоимость и позвонить клиенту в течение 2 часов». Он фиксирует расчеты в CRM и звонит клиенту.
5. Сделка переходит на этап «Оплата», CRM автоматически формирует документ по шаблону, куда вставляет данные из карточки сделки: имя, адрес, услуга, сумма, реквизиты оплаты. Менеджеру остается отправить документ клиенту, получить оплату и перевести сделку на последний этап — «Установка».
6. Специалист по монтажу сразу же получает автоматические уведомление о том, что он должен установить окна по сделке до определенного срока.
7. Руководитель отдела продаж моментально получает аналитику: сколько сделок закрыто в этом месяце, сколько звонков совершил каждый менеджер за неделю, какова сумма и количество сделок, какова конверсия заявок, из каких источников приходит больше всего клиентов и пр.

Итак, что дает CRM? Программа помогла систематизировать данные обо всех клиентах и сделках, сотрудники перестали затягивать сроки, повысилась конверсия заявок в продажи, клиенты стали лояльнее, а прибыль выросла. Кирилл вычислил ленивых сотрудников, определил неэффективные источники клиентов, нашел слабые места в скриптах менеджеров и… принял меры.

Какие проблемы решает СРМ-система?

• Менеджеры работают кто во что горазд?

  CRM помогает ввести единые стандарты работы и сохраняет информацию о клиентах и сделках в удобных карточках. Если ответственного нет на месте, другой сотрудник ответит на звонок клиента, ознакомившись с его карточкой.

• Сложно проанализировать продажи?

  Количество новых клиентов, сумма закрытых сделок, количество совершенных звонков и встреч ваших менеджеров — CRM выдаст наглядные отчеты с диаграммами, графиками и сводной таблицей по всем бизнес-процессам.

• Менеджеры забывают обрабатывать заявки?

  CRM захватывает с сайта заявки. назначает ответственных менеджеров, ставит им задачи на каждом этапе продажи. Если задача просрочена, руководитель моментально узнает об этом. Вы больше не потеряете ни одного клиента.

• Текучка кадров отражается на продажах?

  Вся история взаимодействия с клиентами собрана в CRM: новый менеджер может сразу войти в курс дела. Ему нужно просто выполнять задачи, которые ставит программа, переводить сделку на новые этапы и грамотно общаться с клиентами.

• Менеджеры ленятся или халтурят?

  CRM даст полный отчет о каждом сотруднике. Наглядные графики и диаграммы отображают, сколько звонков, встреч и сделок провел менеджер.

• Менеджер уходит и забирает базу клиентов?

  Настройте права доступа в CRM таким образом, чтобы менеджеры видели только своих клиентов — теперь никто кроме вас не будет иметь доступа к полной клиентской базе.

Какие бывают СРМ: «коробки» и «облака»

CRM-программы делятся на две большие группы: коробочные (или десктопные) и облачные — их еще называют онлайн-CRM или интернет-CRM. Коробочная CRM требует установки на компьютер, и все данные хранятся на вашем сервере. Вы один раз покупаете программу, и она в полном вашем распоряжении. Если вы хотите что-то доработать, то сможете это сделать, наняв опытного программиста.

В облачной CRM-системе программное обеспечение и все данные расположены на сервере разработчиков, а вы получаете online-доступ к системе через браузер. Покупать и устанавливать программу вам не нужно — достаточно лишь платить абонентские взносы. При этом вы тоже сможете настроить CRM под свои бизнес-процессы — либо самостоятельно через настройки аккаунта, либо с помощью программистов CRM-компании.

В последнее время разработчики все чаще предлагают рынку именно облачные программы. И это неудивительно, ведь «облака» во многом превосходят «коробки»:

• Вам не нужен свой сервер и дорогое оборудование для установки программного обеспечения и хранения большого объема данных,
• Вы можете зайти в СРМ с любого компьютера через браузер, а значит, вы не привязаны к офису,
• Все обновления, которые внедряет разработчик, автоматически появляются у всех пользователей, и их не нужно докупать, как для коробочных программ.

Как понять, нужна ли мне CRM?

• CRM для вас, если

  У вас есть отдел продаж, и работа с клиентами основана на телефонных звонках, письмах и встречах. Историю общения нужно хранить в одном месте, чтобы постоянно привлекать новые лиды и выстраивать с ними долгосрочные отношения. Например, CRM-система с интегрированной телефонией идеально подойдет для интернет-магазинов или оптовых компаний.

• CRM не подойдет, если

  Вы владелец розничного магазина, и не заинтересованы в выстраивании долгосрочных отношений с клиентами, не звоните и, не пишете писем, не отправляете sms-уведомлений. Или же, если вы работаете по долгосрочным контрактам, завязанным на личных знакомствах. Здесь не поможет ни одна программа, прибыль зависит исключительно от опыта менеджера.

Что должно быть в СРМ?

7

функций,

которые обязательно должны присутствовать в CRM-системе

Для начала нужно понять, что именно вы хотите от СРМ-системы. Разработчики постоянно расширяют функционал программ: добавляют новые интеграции, виджеты для управления рекламными компаниями, элементы геймификации и прочее. Но большинство компаний малого и среднего бизнеса не нуждаются в этих опциях, и внедрив такую CRM, вы переплатите за избыточный функционал.

Однако есть набор функций, которые обязательно должны присутствовать в СРМ, иначе вы потратите деньги на ветер:

1. Модуль учета клиентов, в котором сохраняется вся история взаимодействия с клиентами.   
2. Модуль для управления продажами с наглядной воронкой продаж, где указано, на каком этапе находится каждая сделка.      
3. Автоматизация бизнес-процессов, которая позволяет не просто ставить задачи, но и отправлять sms-рассылки, менять данные об объектах, напоминать о приближении важных дат — например, о сроке окончания договора или дне рождения.   
4. Аналитика и отчеты в реальном времени в виде наглядных графиков и диаграмм, а также таблиц в детальными данными.   
5. Управление задачами выстроенное таким образом, чтобы руководитель моментально получал сообщения о выполненных и просроченных сотрудниками делах.   
6. Интеграция с почтой, сайтом и  IP-телефонией, чтобы все входящие заявки, по какому каналу они бы ни поступили, сразу фиксировались в CRM.
7. Интерфейс программирования API, который позволяет настроить интеграцию с 1С, корпоративным ПО, мобильными и другими приложениями.

Все самое необходимое — в SalesapCRM

Андрей Батарин, исполнительный директор SalesapCRM:

— Мы разработали SalesapCRM — удобную программу «для людей», такую, в которой самим приятно работать. Все свои дела мы ведем в своей системе. Интуитивно понятный интерфейс, широкие возможности аналитики и автоматизации, а также доступная цена, что немаловажно для малого и среднего бизнеса. Сегодня у нас уже около 3000 пользователей в России, Казахстане, на Украине.

30%

скидка

при оплате за большой период доступа

• Работа в «облаке»

  Наша программа является облачным сервисом, а значит, не требует установки на компьютер, в ней можно работать вне офиса из любого места, где есть интернет

• CRM по карману

  У SalesapCRM доступная цена и скидки до 30% при оплате за большой период доступа. У других CRM с таким же функционалом ценник в 2-3 раза дороже.

• Гибкая система

  SalesapCRM легко настроить под индивидуальные потребности компании: можно создавать свои поля, воронки продаж, чек-листы для менеджеров, убрать лишние модули и пр.

• Возможности интеграции

  SalesapCRM интегрирована с почтой, IP-телефонией, сайтом, сервисами sms-рассылок и мессенджером Telegram. Все входящие заявки автоматически фиксируются в программе.

• Контроль за сотрудниками

  CRM фиксирует каждый шаг сотрудников, вы всегда знаете, сколько времени сотрудник провел на рабочем месте, сколько звонков и встреч он совершил, какова сумма его продаж и т.д.

• Экономия времени

  CRM автоматизирует работу и экономит ваше время: ставит задачи, контролирует дедлайны, генерирует документы по шаблону, отправляет клиентам sms-рассылки, напоминает о важных звонках и письмах.

salesap.ru

Что такое CRM? Облачные CRM-системы или другие платформы?

Мы уже много раз обсуждали, как использовать блог для ответов на вопросы ваших клиентов. Я сам одно время использовал блог для этих же целей в одной крупной компании, и старался ответить на все часто задаваемые вопросы к представителям отдела продаж и отдела по работе с клиентами.

Содержание:

Вопрос сегодняшнего дня: что такое CRM?

Все, кто работает в маркетинге, так или иначе сталкивались с этой аббревиатурой. Если вы держите небольшой бизнес или работаете в сфере торговли, то наверняка слышали о CRM. Но возможно некоторые из вас все еще задаются вопросом о том, что это за аббревиатура такая.

Crazy Red Monkey (дикая красная обезьяна)? 😉

На самом деле нет. Потому что аббревиатура эта расшифровывается как Customer Relationship Management (пер. – «Система управления взаимоотношениями с клиентами»).

Теперь все должно быть ясно. Однако во многих случаях даже если вы знаете, как расшифровать аббревиатуру, все равно остается неясным предназначение этого сочетания слов. Но не стоит переживать по этому поводу. Продержитесь еще пару сотен слов, и тогда вам все станет понятно!

Что такое CRM-система?

Система управления взаимоотношениями с клиентами подразумевает под собой набор ПО, которое позволяет компаниям следить (в сфере маркетинга, конечно же) за всем, что они делают с существующими и потенциальными покупателями.

На простейшем уровне, CRM позволяет вам вести учет контактной информации ваших клиентов.

Но такие системы управления позволяют делать и много всего другого, вроде учета адресов электронной почты, телефонных звонков, факсов и сделок; отправки персонализированных email-сообщений; составлении расписания встреч и сделок; архивирования каждого действия в сфере обслуживания и поддержки потребителя. Некоторые системы также интегрируются с социальными сервисами вроде Вконтакте, Facebook и другими.

Информация прямо у вас в руках

Цель заключается в том, чтобы создать систему, в которой менеджеры по продажам имели на руках большой объем информации, и могли быстро определить и персонализировать потенциального или существующего клиента. Таким образом, торговые представители могут быть более эффективными и продуктивными. Они смогут выполнять больше работы, затрачивая при этом меньше времени, так как им не придется повсюду собирать информацию по крупицам. Вместо того, чтобы искать данные во входящих сообщениях и множестве различных таблиц, у них будет доступ к удобной консоли, где вся информация уже отсортирована и представлена.

CRM в облаке

Некоторые разработчики CRM-систем предлагают свои услуги в виде облачного сервиса. Это значит, что вам на самом деле даже не нужно покупать ПО, и устанавливать его на серверы. Вместо этого, вы просто платите за ежемесячную подписку на услуги, и получаете готовое решение прямо в вашем браузере.

Salesforce – одна и первый компаний, которая представила CRM-систему в облаке по модели SaaS (software as a service). Но сегодня и много других компаний предлагают подобные услуги. Однако вы можете использовать и старомодные системы, которые нужно устанавливать на собственные серверы, правда лично я считаю, что здесь преимущества облака очевидны.

Как покупаются системы

Еще одна сложность заключается в том, что каждый разработчик CRM-систем отличается, что не дает так просто сравнивать эти системы. Здесь нет возможности просмотреть все в табличном виде, как это происходит при выборе комплектаций автомобиля.

Когда вы собираетесь приобрести CRM-систему, вам для начала нужно определить, какие функции важны для вас, и какие вам понадобятся в будущем. Затем нужно выяснить, какой производитель подходит вам больше всего, и позволит вам развиваться так как хочется. Ведь не обязательно переплачивать за абсолютно никчемные для вас функции, которыми вы не будете пользоваться. Но и также не хотелось бы получить слишком простую систему, возможности которой вы в будущем можете превзойти. Если такое произойдет, то вы столкнетесь со сложным и болезненным процессом перехода на другую, более продуманную систему, что может занять пару лет.

Как видно, здесь вопрос цены не настолько важен, насколько важны другие проблемы. Конечно же, цена всегда имеет значения, но в данном случае это не должно быть решающим фактором.

Привязка к маркетингу

Здесь все довольно просто, но я рекомендую вам присмотреться к двум категориям. Маркетинговое ПО используется для привлечения посетителей, генерации лидов и обслуживания этих лидов. И как только такие посетители становятся потенциальными лидами или покупателями, мы начинаем отслеживать их при помощи CRM-системы.

Очень важно, чтобы обе эти системы перекликались между собой, и могли беспрепятственно взаимодействовать. Таким образом у компаний будет возможность следить за посетителями, лидами и клиентами на каждом этапе их превращения в постоянных клиентов.

Затем возникает еще один вопрос, который следует учитывать при покупке CRM-системы. Какое же маркетинговое ПО использовать, и насколько хорошо оно будет совместимо с выбранной CRM-системой?

Она продает или рекламирует? Да!

В некоторых случаях, две категории (маркетинг и CRM) становятся настолько взаимосвязанными, что граница между маркетинговым ПО и CRM-системой размывается. Иными словами, вы создаете единую систему для отслеживания любого взаимодействия, которое у вас может возникнуть с потенциальными и постоянными клиентами.

Инвестируем в развитие

Даже если вы ведете небольшой бизнес и не собираетесь развивать вашу компанию, имеет смысл начать использовать CRM-систему, так как она позволяет вам собрать все данные в одном удобном месте. В большинстве случаев у вас будет возможность приобрести лишь необходимые вам модули, и тогда вам не придется платить за комплексную систему, из функционала которой вам нужно не более 10%. Если вы все еще не уверены относительно того, нужна ли вам CRM-система, то сегодняшняя статья должна помочь вам принять решение.

Семинар про внедрение таких систем, и ответы на волнующие вопросы:

Но если вы владеете бизнесом, который планируете серьезно расширять, то в необходимости CRM можно даже не сомневаться. Ваш успех зависит от того, насколько приветливыми вы будете со своими клиентам. Зная о человеке как можно больше, у вас будет возможность задавать ему самые подходящие вопросы и решать проблемы очень быстро, что в целом положительно влияет на опыт взаимодействия с пользователями: именно это и поможет вам делать CRM-система.

great-world.ru

Как сделать свой бизнес эффективнее?

Что может быть важнее для владельца сайта, чем эффективный и продающий сайт! Вам нужно повысить уровень продаж, но вы не знаете как? Или клиенты заходят на ваш сайт, но покупателями не становятся? Мы вам поможем!

4 марта специалисты компаний Umisoft, «Куб Три» и LiveTex расскажут о правильном выборе систем и тонкостях работы с клиентами. Вы узнаете все о готовых решениях для вашего сайта, вам помогут понять на что тратятся время и деньги после создания сайта, как привлечь клиента и сделать его покупателем. Расскажут, как повысить конверсию без дополнительных затрат, и как взаимодействует сайт и система автоматизации работы с клиентом.

Участие бесплатное. Требуется регистрация!

Программа вебинара

13:00–13:40		Готовые решения для быстрого старта (Ирина Шевченко, «Юмисофт»)	Если требуется быстрое начало работы в интернет, воспользуйтесь готовыми решениями. На что необходимо обращать внимание при разработке сайта и использовании готового решения? Какие современные возможности предоставляет рынок для быстрого старта своего сайта?
13:40–14:20		CRM как инструмент управления бизнесом (Луневский Дмитрий, директор по развитию, «Kуб Три».)
14:20–15:00		Анализ жизненного цикла лида. (Игорь Шубин, директор по работе с ключевыми клиентами, «Куб Три»)
15:00 — 15:40		Основные аспекты поискового продвижения сайта (SEO) (Павел Петровский, Технический директор TRINET.Marketing)	Как поисковая система оценивает сайты? Что нужно для начала поискового продвижения? Как подбирать слова? Из чего состоит процесс продвижения? Как попасть в Топ 10 поисковой системы?
15:40 — 16:20		3 К электронной коммерции (Андрей Молчанский, евангелист LiveTex)	измененния в поведении интернет-покупателей клиенториентировнность и возвратность вложений на нее повышение конверсии без дополнительных затрат заботы о клиенте и увеличение среднего чека

Время и место проведения

Вебинар состоится 4 марта 2014 года, с 13.00 до 16.20 

 

www.umi-cms.ru

Агентская программа для внедренцев CRM и CMS систем

Наша компания TargetSMS.ru приглашает к сотрудничеству компании, которые занимаются внедрением или настройкой CRM- или CMS-систем, например, amoCRM, bitrix24, 1C, 1C-Битрикс, inSales, umi-cms, wirecrm.

Суть нашего предложения: при внедрении Вашим клиентам нашего приложения СМС-рассылок мы ежемесячно выплачиваем Вам агентское вознаграждение за каждое отправленное Вашими клиентами СМС-сообщение.

Наше с Вами сотрудничество выглядит так:

1. Ваша компания:

• Заключает агентский договор с нашей компанией
• С нашей помощью активирует и настраивает своим пользователям приложение по отправке СМС-сообщений (это также может быть платной услугой)
• Ежемесячно получает агентское вознаграждение за каждое отправленное Вашими клиентами СМС-сообщение

2. Компания TargetSMS.ru:

• Заключает договоры с конечными пользователями СМС-рассылок
• Принимает от клиентов платежи и обменивается закрывающими бухгалтерскими документами
• Осуществляет полноценное сопроводждение и техническую поддержку клиентов
• Выплачивает Вам агентское вознаграждение

Агентское вознаграждение

1. Стандартное агентское вознаграждение составляет 5 коп./СМС. Это вознаграждение уже включено в наши стандартные цены на СМС-рассылки (то есть конечная цена не будет увеличена на размер Вашего вознаграждения).
2. Увеличение агентского вознаграждения возможно при увеличении стоимости СМС-рассылок для конечного клиента.

В настоящее время у нас реализованы интеграция со следующими CRM- и CMS-системами:

1. Интеграция СМС рассылки с amoCRM
2. Интеграция СМС рассылки с 1С
3. Интеграция СМС рассылки с 1С-Битрикс
4. Интеграция СМС рассылки с bitrix24
5. Интеграция СМС рассылки с электронной почтой
6. Интеграция СМС рассылки с inSales
7. Интеграция СМС рассылки с приложением Messenger в inSales
8. Интеграция СМС рассылки с wirecrm

Все наши интеграции имеют весь необходимый функционал для работы, регулярно обновляются и дорабатываются. Кроме того постоянно ведется работа по расширению систем, с кем у нас есть интеграция.

С чего начать?

1. Свяжитесь с нами
2. Заключите с нами агентский договор (это можно сделать уже в процессе подключения первого клиента)
3. Начните работать.

Начать рассылку

Тестовые сообщения бесплатно

 

targetsms.ru