Как успешно пройти собеседование | Директор информационной службы
Итак, вы претендуете на руководящую должность в успешной компании и обсуждаете со специалистом по подбору персонала возможность прохождения собеседования. Ваши будущие обязанности и работа представляются вам полностью соответствующими вашим компетенциям.
Легко сказать, а вот сделать… Собеседование при приеме на работу — одно из тех мероприятий, где вы должны проявить себя во всем блеске. Необходимо представить свой послужной список с самой выгодной стороны, но его описание не должно быть слишком длинным и чересчур подробным. Нужно вести себя раскрепощенно, но при этом не позволять себе чрезмерной расслабленности. Следует заранее подготовиться к типичным вопросам, которые задаются во время собеседования, но ответы не должны выглядеть отрепетированными. Каждая ваша реплика обязана попадать в точку. А добиться этого весьма непросто.
Естественно, следует заранее постараться узнать как можно больше о компании и тех людях, с которыми вам, по всей вероятности, придется разговаривать на собеседовании. Чем больше информации удастся собрать об уполномоченном по найму, тем комфортнее вы будете себя чувствовать во время разговора. А чем больше узнаете о компании, тем проще будет добиться того, чтобы ваши ответы соответствовали предъявляемым к кандидату требованиям.
В данной статье мы постараемся описать всю процедуру собеседования, начиная от подготовки и заканчивая ее непосредственным прохождением. Дадим советы, которые помогут вам произвести благоприятное первое впечатление и грамотно ответить на задаваемые вопросы. Вы получите представление о вербальных и невербальных способах общения, которые имеет смысл взять на вооружение или, напротив, избегать. Надеемся, что благодаря нашим рекомендациям вам удастся набрать в ходе собеседования максимально много очков.
Подготовка
Собеседование призвано дать ответ на вопрос, в какой степени кандидат удовлетворяет предъявляемым компанией требованиям, справится ли он с порученными ему обязанностями, сумеет ли адаптироваться к корпоративной культуре и методам работы команды управленцев. При подготовке к собеседованию нужно заранее продумать, какие вопросы могут прозвучать, и сформулировать грамотные ответы. Вам следует быть готовыми ответить на следующие вопросы:
В чем вы видите свои сильные стороны? Необходимо подчеркнуть те из своих достоинств, которые помогут компании решить стоящие перед ней задачи.
Как бы вы охарактеризовали свой стиль управления? Можно сказать что-нибудь вроде: «Я привык отдавать предпочтение нисходящему управлению, но заметил, что, если я привлекаю людей к процессу принятия решений, мне проще заручиться их поддержкой, и почти всегда конечный результат в этом случае получается лучше».
Почему нам следует принять вас на работу? Еще раз объясните, как ваши сильные стороны отвечают потребностям компании.
На какую зарплату вы рассчитываете? Будьте осторожны, отвечая на этот вопрос. Если вы запросите слишком много, вас исключат из списка кандидатур. А попросив слишком мало, вы явно продешевите. Неплохой вариант в данном случае — процитировать результаты независимого исследования и указать какой-то конкретный диапазон. Еще лучше попросить собеседника рассказать о характере компенсации, предоставляемой компанией.
Вероятно, вас спросят и о неудачных проектах, поэтому не пытайтесь увиливать, когда уполномоченный по найму начнет выяснять подробности. Отвечайте честно, не стремясь оправдываться и не занимая оборонительную позицию. Избегайте ответов типа: «На самом деле это была не моя ошибка» или «Я их предупреждал, что из этого ничего не выйдет».
Рассказывая на собеседовании о проектах, которые по тем или иным причинам пошли не по плану, не забудьте упомянуть о предпринятых вами действиях, конечных результатах и извлеченных уроках. Можно вспомнить, например, ваши обращения к другим участникам: «Поняв, что мы не укладываемся в определенные клиентом сроки, я сразу организовал ряд совещаний, побеседовав со всеми исполнителями проекта. Нам удалось обсудить ситуацию с клиентом и минимизировать потери. В конечном итоге клиент по достоинству оценил нашу откровенную позицию, и нам удалось совместно выработать приемлемое для всех заинтересованных сторон решение».
Ваш собеседник наверняка спросит, в чем вы видите свои самые серьезные недостатки. Коснитесь только одного недостатка и расскажите, какие меры вы предпринимаете, чтобы избавиться от него. Например: «Я не слишком хорошо говорю на публике, но стараюсь принимать участие в презентациях для руководителей, благодаря чему уровень моих выступлений заметно вырос».
Не стоит упоминать о недостатках, в борьбе с которыми вы не добились никаких успехов. К примеру, если вы скажете, что избегаете конфликтов в любых их проявлениях, ваш собеседник может подумать, что вы не умеете управлять конфликтами или что ваш стиль управления выражается в том, чтобы «зарыть голову в песок». Аналогичным образом, когда вас спрашивают, внедрили ли вы хотя бы одну прикладную программу, а в вашем послужном списке такого не значится, не говорите, что подобным опытом вы не обладаете, но при необходимости всегда можете научиться. Это неудачный ответ.
Помните, что одной лишь констатации фактов при ответе на вопросы недостаточно. Нужно описать все так, чтобы факты представлялись в самом выгодном для вас свете. При оценке претендентов на руководящую должность менеджер по подбору персонала ищет у них хорошие коммуникативные навыки, умение предлагать конструктивные варианты решений на заседаниях совета директоров, готовность взять на себя ответственность и возглавить подчиненное подразделение. Вместо описания направлений, за которые вы отвечали, расскажите лучше об имевших место происшествиях. Проиллюстрируйте свое умение решать возникающие проблемы, находить удачный выход из трудного положения и добиваться нужного результата. Опишите сложившуюся ситуацию, вовлеченных в нее людей и свои действия, но, чтобы исключить ненужные отступления и подробности, придерживайтесь модели ОДР:
О — с какими обстоятельствами или задачами вам пришлось столкнуться?
Д — какие действия были вами предприняты?Р — каких результатов удалось добиться?
Постарайтесь дополнить свои ответы свидетельствами пользующихся доверием людей, которые подчеркнули бы уверенность и профессионализм ваших действий. Желательно, чтобы это выглядело как импровизация, а не как отрепетированная домашняя заготовка. Ответы типа: «Я отношусь к категории руководителей, которые способны эффективно решать в компании любые вопросы» или «Я трудоголик, и пока проект не завершен, готов работать без отдыха день и ночь» — звучат чересчур напыщенно. Не переступайте черту, которая отделяет прекрасный ответ от приукрашенного. Другими словами, не пытайтесь выставить себя супергероем, начинающим каждую фразу со слов «я», «меня» и «мой» и всячески подчеркивающим свою личную роль.
Запомните ключевые события и даты, касающиеся как компании, в которую вы пришли устраиваться на работу, так и собственного послужного списка, с тем чтобы вам не пришлось всякий раз лезть в портфель за информацией.
И наконец, не надо думать о себе как о соискателе на вакантную должность. Вы — это уникальное средство решения бизнес-задач, стоящих перед компанией. Представление себя в качестве решения придаст вам уверенности в том, что вы способны помочь компании достичь поставленных стратегических целей. А ваша уверенность станет дополнительным фактором для менеджера по подбору персонала, проводящего собеседование. Представление себя в качестве решения поможет вам определить свою роль в новой компании, успешно провести переговоры о компенсационном пакете, которого вы заслуживаете, и на равных участвовать в работе команды управленцев.
Важнейший день
В день собеседования вам необходимо прибыть на место по крайней мере за 15 минут до назначенного срока. В процессе ожидания подумайте о себе как о необходимом компании решении и настройтесь на то, что собеседование пройдет хорошо. Можно также понаблюдать за входящими и выходящими из помещения сотрудниками, чтобы понять, насколько комфортно они себя здесь чувствуют.
Входя в офис, где будет проводиться собеседование, улыбнитесь, поднимите голову и расправьте плечи. Крепко пожмите руку человеку, с которым вы будете разговаривать. При взаимном представлении с улыбкой повторите его имя. При каждом удобном случае обращайтесь к своему собеседнику по имени. Любому человеку всегда приятно его слышать. Это настроит вашего собеседника на дружелюбный лад.
Не садитесь, пока вам не предложат. При наличии выбора избегайте дивана. Вы провалитесь в него, как в зыбучий песок. Отдайте предпочтение жесткому креслу. Сидите прямо, положив руки на колени. Не скрещивайте руки или ноги, поскольку это свидетельствует о том, что вы заняли оборонительную позицию.
Пока ваш собеседник говорит, демонстрируйте свое внимание, время от времени кивая головой и повторяя произнесенные им фразы. Убедитесь в том, что вы правильно понимаете поставленный вопрос. Не показывайте виду, что ответ на него был подготовлен заранее. Постарайтесь угадать, что кроется за каждым из вопросов. Собеседник, к примеру, может поинтересоваться, принимали ли вы когда-нибудь участие в процессе внедрения системы SAP, но на самом деле его интересует, насколько гладко прошло это внедрение, удалось ли завершить его в установленные сроки и уложиться в отведенный бюджет.
Если вы не знаете, как лучше ответить на поставленный вопрос, сделайте паузу или произнесите уточняющую реплику, позволяющую вам выиграть время и лучше сформулировать ответ.
В ходе беседы ведите себя естественно. Жестикулируйте. При малейшей провокации улыбайтесь. Улыбка поможет вам почувствовать себя уверенно. Смотрите прямо в глаза своему собеседнику. Если вы разговариваете с целой группой людей, подолгу задерживайте взгляд на каждом из них, не позволяя своим глазам постоянно перемещаться с одного лица на другое.
Собеседование должно начаться хорошо, и вы сможете немного расслабиться. Но не позволяйте себе излишних вольностей, отпуская непродуманные комментарии или ведя себя чересчур фамильярно. В процессе собеседования необходимо выдерживать дистанцию и проявлять уважение к собеседнику. Не говорите ничего плохого о своем нынешнем работодателе, даже если вас к этому подталкивают. Тему зарплаты затрагивайте, только если вас об этом спросят напрямую.
В конце разговора собеседник обычно интересуется, есть ли у вас какие-нибудь вопросы. Независимо от того, предложат вам их задать или нет, спросите о следующем:
Чего в компании ждут от кандидатов на данную должность?
Каким образом будет оцениваться ваша деятельность?
Какие задачи вам придется решать в первую очередь?
Не спрашивайте о компании ничего такого, что можно найти в открытых источниках Internet.
Когда процедура подойдет к концу, поинтересуйтесь, получил ли ваш собеседник все интересующие его сведения. Предложите дополнительную информацию, особенно если вам не задавали вопросов, которые, на ваш взгляд, имеют важное значение для данной должности. Не предлагайте никаких справочных сведений, пока вас об этом не попросят.
В конце собеседования вы получаете последний шанс показать, что действительно хотите занять эту должность. Подавив малейшие нотки отчаяния в голосе, продемонстрируйте свой искренний позитивный интерес. Можно, например, сказать: «Для меня открывающиеся здесь возможности имеют крайне насущное значение. Остались ли у вас какие-либо вопросы в отношении моей кандидатуры?» Поинтересуйтесь, что будет дальше. И помните: первое произведенное впечатление — самое важное во время собеседования. Представление, которое сложится у вашего визави к концу разговора, играет уже вторичную роль.
Что дальше?
Подведите итоги встречи сразу после ее завершения. Отметьте для себя области, в которых ваши ответы звучали недостаточно убедительно, с тем чтобы в ходе последующей переписки исправить сложившееся впечатление. Кроме того, если вы планируете какое-то продолжение, вам наверняка захочется вспомнить, кто и что говорил.
Направьте сотруднику, проводившему собеседование, письмо с благодарностью за уделенное вам внимание, дополнительно аргументируйте, почему именно вы хорошо подходите на указанную должность и выразите готовность по первому запросу предоставить любую другую информацию, интересующую менеджера по персоналу.
Регулярно, но не назойливо продолжайте напоминать о себе. И помните: работу чаще всего получает тот, кто сильнее других этого хочет.
Кевин Дэли и Дэйл Клэмфорт входят в число высшего руководства компании Communispond, специализирующейся на обучении своих клиентов искусству управления и продаж, подготовке презентаций и совершенствованию коммуникативных навыков.
Kevin Daley and Dale Klamfoth. How to Ace an Executive-Level Job Interview. CIO Magazine. March 11, 2008
Поделитесь материалом с коллегами и друзьями
Страница не найдена — rubizinvest.com
Производство
Содержание1 Производство пива как перспективный и интересный бизнес1.1 Бюрократические процедуры1.2 Три класса предприятий пивоварения1.3
Выгодно
Содержание1 Как открыть букмекерскую контору?1.1 Что собой представляет букмекерский бизнес?1.2 Актуальность букмекерского бизнеса1.3 Помещение
Бизнес
Содержание1 КАТИСЬ, КОЛЕСО!1.1 ~1.2 Продавца шин нужно учить минимум год1.3 «Шины, как и автомобили,
Физлицам
Содержание1 Как узнать кредитную историю бесплатно онлайн?1.1 Что такое кредитная история1.2 Зачем и кому
Бизнес
Содержание1 Как определить малый или средний бизнес?1.1 Подробно1.2 РФ: законодательное закрепление малого бизнеса1.3 Основные
Ипотека
Содержание1 Можно ли взять ипотеку без официального трудоустройства?1.1 Банковские условия оформления ипотеки1.2 Варианты оформления
Страница не найдена — rubizinvest.com
Налоги
Содержание1 Закрытие ИП с долгами в ПФР и по налогам в 2019 году1.1 Основания1.2
Открытие
Содержание1 Как открыть маникюрный кабинет (салон, нэйл-бар)1.1 Актуальность бизнеса1.2 Разработка концепции1.3 Этапы построения бизнеса1.4
Магазин
Содержание1 Открыть свой магазин творчества можно при невысоких вложениях1.1 Выбор товара и регистрация бизнеса1.2
Открытие
Содержание1 Бизнес-план пивной точки1.1 Как с нуля открыть пивную точку 1.2 Налогообложение пивной точки
Интернет
Содержание1 Где сделать страховку на машину через интернет — в 2018 году, дешевле, без
Юрлицам
Содержание1 Ответственность за неуплату налогов в 2017 году1.1 Что говорит НК РФ и УК
Страница не найдена — rubizinvest.com
Физлицам
Содержание1 Добровольное медицинское страхование — ДМС-программы для физических лиц1.1 Дмс для взрослых1.2 Дмс для
Работа
Содержание1 Как получить справку 2 НДФЛ1.1 1 Как получить справку 2 НДФЛ: что собой
Бизнес
Содержание1 Мини пивоварня как бизнес1.1 Молодые и дерзкие: как открыть свою пивоварню в 22
Бизнес
Содержание1 Как заработать на пасеке?1.1 Бизнес план производства меда1.2 С чего начать разведение пчел?1.3
Магазин
Содержание1 Популярные цветы во флористике1.1 Срезанные цветы для букетов1.2 Экзотические цветы для составления букетов1.3
Бизнес
Содержание1 9 идей бизнеса в своей квартире без вложений1.1 Идея №1: Репетиторство – всему
Как успешно пройти собеседование. Семь работающих советов от HR-директора
Я работаю директором по персоналу в юридической компании. В среднем каждую неделю я лично провожу не меньше 15 собеседований и ещё в примерно трёх участвую наравне с собственником. По поводу моделей прохождения интервью написаны десятки статей или даже книг, но часто люди всё равно ведут себя на собеседовании так, что приглашать их на работу нет никакой возможности. Сейчас самая горячая пора для кандидатов и работодателей. Пиковые показатели вакансий и откликов на них.
Я дам 7 работающих приёмов, которые помогут вам избежать стресса на интервью и повысят ваши шансы найти работу уже этой осенью.?
1. Опоздания. Сколько бы ни говорили о том, что опаздывать на собеседование — моветон, каждый третий продолжает это делать. Например, наш офис находится рядом с большим бизнес-центром. Адрес компании отличается от него только номером корпуса. Мы специально обращаем внимание кандидатов на то, что мы не в бизнес-центре, а рядом. Прикладываем к приглашению на интервью подробную схему проезда. И всё равно каждый третий кандидат умудряется заблудиться. Всего-то нужно открыть навигатор в телефоне или схему в письме. Опоздание, конечно, не критично, но оставляет негативный осадок. Просто заложите себе плюс 15 минут на то, чтобы сориентироваться на месте или найти парковку. Для кандидатов, которые пришли пораньше, у нас всегда есть уютный диван и чашка кофе.
2. Позы. Я осознаю, что кандидаты волнуются на собеседовании. Интервью для них — стресс. Поэтому, несмотря на советы Аллана Пиза, я не обращаю внимания на закрытые позы. Сидите так, как вам комфортно, не беспокойтесь о том, как это будет выглядеть. Переусердствовать, конечно, тоже не стоит. Например, один кандидат сел боком ко мне и говорил тихим голосом в направлении стены. Стоит ли говорить о том, что разговор с ним не задался.
Хорошие вакансии для бухгалтеров, чтобы вы могли достойно показать себя на собеседовании, «Клерк» собирает тут.3. Рассказ о себе. Вначале интервью я даю кандидату шанс начать. Обычно я говорю — расскажите мне, что я должен про вас знать прежде всего. Этот простой вопрос половину кандидатов застаёт врасплох. Спрашивают, что я хочу услышать или говорят, что даже не знают, о чем сказать. Нужно заранее подготовить короткий рассказ о себе. Минимум на минуту максимум на пять. В нём нужно сказать, в чём вы разбираетесь лучше всего. Коротко и без подробностей поведать о вехах вашей карьеры, о причинах смены места работы и о том, что сейчас ищете для себя. Держите в голове 4-5 пунктов, которые нужно упомянуть. Расскажите, почему нужно взять именно вас и чем вы отличаетесь от других кандидатов.
4. Описание предыдущих мест работы. Многие начинают рассказывать о том, что было написано в их должностной инструкции. Рассказ о предыдущем опыте должен выглядеть так: я пришёл в компанию, проанализировал ситуацию, выявил проблемы, решил их, вот результаты. Минимум воды, максимум содержания. Больше глаголов действия, меньше глаголов процесса.
5. Причины увольнения. Заранее продумайте, как рассказать о том, почему вы покинули предыдущую компанию. Не стоит говорить о конфликтах, но и врать тоже не нужно. Если причиной увольнения был конфликт, расскажите, что не вписались в новую корпоративную культуру или что стиль руководителя вам не подходил. Враньё сразу чувствуется, и рекрутёр начнет сомневаться, правду ли выговорите при ответах на другие вопросы. Если причиной увольнения было то, что вам не хватало пространства для реализации, то объясните, как вы хотите реализоваться в новой должности. Выглядит довольно странно, когда юрист по банкротству увольняется из компании, где ему некуда расти и нанимается в новую компанию на ту же должность, с тем же функционалом и с теми же перспективами.
6. Возможные неудачи. Рекрутеры часто спрашивают, какие неудачи у вас были в карьере. Ответ Супермена «у меня никогда не было неудач» в глазах рекрутера автоматически вас переносит в разряд людей с завышенной самооценкой. Расскажите о каком-то серьёзном промахе, но не забудьте упомянуть о том, какие выводы вы сделали из этой ситуации. Людей, которые не ошибаются, не бывает. Однако ошибки не должны быть систематическими.
7. Вопросы о компании. В конце интервью обычно спрашивают о том, какие вопросы у кандидата есть к рекрутеру. 80% людей не пользуются этой возможностью. На мой взгляд, в этом блоке у кандидата есть шанс показать себя. Во-первых, можно показать, что вы готовились к собеседованию. Начните вопрос с фраз «На вашем сайте, я прочитал, что…», «Среди отзывов клиентов о вашей работе встречаются…», «В своём интервью ваш руководитель сказал, что..».
Рекрутеру будет приятно, что вы уже что-то знаете о компании и он с удовольствием расскажет. Продемонстрируйте дополнительную мотивацию. Расспросите, как часто люди растут в компании. За что люди получают бонусы. Какие планы у компании на ближайшее время. Хороший рекрутер всегда действует, как опытный продажник. Он продаёт компанию кандидату. Этот блок поможет вам самим понять, подходит вам компания или нет.
Навык прохождения интервью тренируется так же, как и любой другой. Даже если вы не ищете работу, стоит проходить собеседования раз в год, чтобы держать руку на пульсе, сравнивать себя с рынком, рассматривать предложения.Мало быть классным специалистом, надо ещё донести это до человека, который принимает решение о найме. Каждое собеседование это подарок, независимо от того, как оно закончилось. Анализируйте себя, работайте над ошибками, оттачивайте формулировки, следите за реакцией собеседника, пробуйте новое. Тогда путь к работе мечты станет короче.
Откройте доступ к закрытой части «Клерка» с подпиской «Премиум». Получите сотни вебинаров и онлайн-курсов, безлимитные консультации и другой закрытый контент для бухгалтеров.
Успейте подписаться со скидкой 20% до 15.10.2021. Подробнее про «Премиум» тут.
Собеседование на руководящую должность ответы на вопросы
Лайфхаки составления правильного резюме топ-менеджера
21.04.2018Каких топ-менеджеров ждут на вакансии за границей
25.04.2018Собеседование на должность руководителя: как давать правильные ответы на любые вопросы
Итак, представитель компании ознакомился с вашим резюме и назначил вам встречу. И вам предстоит достойно ответить на все вопросы и нигде не «споткнуться».
Вот несколько советов, как и что говорить на собеседовании на должность директора.
Ведите себя уверенно
Отвечайте на все вопросы уверенно и спокойно. Помните о том, что интервьюер оценивает не только суть ответов, но и вашу способность ясно выражать свои мысли и аргументировать позицию.
Даже идеальные ответы не спасут вас, если вы будете говорить тихо и монотонно.
Человека, который постоянно заикается, осекается или резко прерывает монолог, тоже не воспримут всерьез.
Возможно, вы бы предпочли сразу пообщаться с первым лицом компании, однако помните, что коммуникация снизу вверх — это инструмент вашего трудоустройства. Применяйте его правильно: сохраняйте самообладание и достоинство, даже если вопросов слишком много или они кажутся вам несущественными.
Отвечайте на поставленный вопрос, не углубляясь в сторонние рассуждения. Не меняйте тему и ни в коем случае не пытайтесь уйти от ответа.
Говорите привычным языком
Говорите с HR-специалистом так, как общаетесь в повседневной жизни, но в рамках корпоративной этики.
Не стоит пытаться показаться умнее или начитаннее, используя сложные термины и обороты, если вам это не свойственно.
Это может вызвать дополнительные вопросы и потребовать уточнений. Если вы, разволновавшись, перепутаете значение термина, вы только покажете свою некомпетентность.
Штампы и клише в речи мешают людям понимать вас и отнюдь не демонстрируют интеллект. Скорее, это говорит о недостатке словарного запаса.
То же самое и со словами-паразитами, сленгом (если он не профессиональный) и жаргоне.
Не пытайтесь понравиться слишком активно
На самом деле, интервьюер составил свое мнение о вас в первые 8 секунд знакомства. Ваша задача — не испортить его.
Улучшить первое впечатление возможно, но это уже сложнее. И большинство соискателей делают эту миссию невыполнимой, совершаю две основные ошибки:
пытаются говорить только то, что хочет услышать собеседник
слишком приукрашивают факты
Разумеется, ваша главная цель на собеседовании — получить должность. Но если вы будете пытаться показаться лучше, чем есть, это обязательно заметят. И вряд ли оценят этот актерский этюд.
К тому же, неизвестно, что на уме у собеседующего и какие цели он преследует. Ваши попытки угадать могут всё только испортить.
Умалчивать, скрывать или менять детали своей биографии рискованно. Почти во всех сферах бизнеса представители компаний общаются друг с другом. Вы можете просто испортить себе репутацию со всеми вытекающими из этого последствиями.
Тем более что каждый реально полученный результат можно достойно презентовать. Тем самым вы покажете себя человеком дела.
Но тут есть и тонкий момент:
Не будьте излишне честным
На вопрос о ваших недостатках не обязательно вываливать их все как на духу.
Сосредоточьтесь на тех, которые имеют прямое отношение к вакансии.
А также попробуйте представить их вкупе с достоинством. Например:
я не могу молниеносно принимать критически важные решения, потому что анализирую свой опыт и перепроверяю гипотезы
я иногда слишком требователен к себе, потому что довожу результат до максимума
Что отвечать на стандартные вопросы
Так или иначе, на любом собеседовании на должность директора, независимо от сферы, вам задают одни и те же вопросы:
Каковы ваши достоинства и сильные стороны?
Почему вы уволились с предыдущего места работы?
Почему вы хотите работать именно у нас?
Почему мы должны взять именно вас?
Они уже набили оскомину у соискателей, но отвечать на них тоже следует с умом.
Говоря о достоинствах, забудьте о стандартных коммуникабельности, ответственности и дисциплине. Эти качества хороши, но ни о чём не говорят работодателю.
Вспомните о ваших лучших проектах и реальном опыте, приобретенном на предыдущем месте работы. Расскажите об этом на примерах.
Среди причин поиска новой работы незачем упоминать конфликты с руководителем и вообще не стоит отзываться плохо о компании. Чтобы новый работодатель не заподозрил в вас конфликтную личность, вспомните о перспективах и желании развиваться.
То же самое касается вопроса «Почему вы хотите работать у нас?». Не стоит играть на контрасте с предыдущим работодателем. Скажите о позиции компании на рынке и о том, что вам было бы интересно реализовать свои умения именно в ее стенах.
После этого обычно следует вопрос о соответствии вашей кандидатуры открытой вакансии. Здесь лучше всего презентовать себя как уверенного специалиста в своей области и рассказать о своих «фишках» и наработках в этой области.
Будьте готовы к ситуационным вопросам
На собеседованиях топ-менеджерам часто предлагают решить задачу. Обычно эти ситуации нацелены на проверку:
степени ответственности
умения работать в команде
стрессоустойчивости и способности быстро принимать верные решения
способности оценивать ситуацию и в зависимости от нее выбирать стратегию поведения
Даже однозначные, на первый взгляд, ситуации могут оказаться «с подвохом». Отвечайте честно, задавайте наводящие вопросы и покажите всё, что действительно умеете.
К успеху на собеседовании на должность руководителя приводят: профессионализм, уверенность в себе, понимание ценности для работодателя и практика.
Поэтому наши кандидаты успешно тренируют навык прохождения интервью вместе с партнером по развитию карьеры. Самым лучшим мы считаем вариант, когда и ваше резюме, и ответы на собеседовании составлены в общем ключе.
Это обширная тема, которая требует проработки вашей конкретной ситуации.
А до тех пор можно посоветовать только одно: не стесняйтесь и не пытайтесь показать больше, чем есть, и успех не заставит себя ждать.
Количество просмотров: 7 039
Количество просмотров: 7 039
Автор публикации
не в сети 23 часа
admin
0 Комментарии: 0Публикации: 599Регистрация: 23-09-2017Собеседование на руководящую должность — основные особенности
Собеседование — ответственное мероприятие, как для соискателя, так и для руководителя компании: первому нужна работа, а второму — хороший работник. Каким образом будет проводиться собеседование, и какие вопросы услышит соискатель, зависит от того, вакансия на какую должность имеется в организации. Рассмотрим, как проходит собеседование на руководящую должность.
Готовимся к собеседованию
Безусловно, каждый соискатель, перед тем как идти на собеседование, старается как можно лучше к нему подготовиться. И это правильно, ведь именно там можно произвести хорошее впечатление на руководителя и показать свои достоинства и качества, в которых так нуждается компания.
Как правильно подготовиться к собеседованию: https://ipshnik.com/rabota-s-kadrami/priem-na-rabotu/podgotovka-k-sobesedovaniyu-vazhnyiy-shag-k-udachnomu-trudoustroystvu.html
Если организация рассматривает кандидатов на должность руководителя, то во внимание берутся самые выдающиеся из них. Каждая должность требует определенных умений и навыков. Но кандидату на должность руководителя этого недостаточно, ведь он, помимо этого, должен еще и показать какими личностными качествами, опытом и достижениями обладает.
Проводя собеседование на руководящую должность, менеджер захочет досконально изучить претендента со всех сторон. Ему будут задаваться всевозможные вопросы, которые могут затрагивать несколько областей. Особое внимание уделяется:
- интеллекту;
- лидерским качествам;
- новаторскому мышлению;
- влиятельности;
- взглядам и суждениям;
- коммерческой смекалке;
- стратегическому видению;
- привлечению ресурсов со стороны;
- результативности;
- умению выстраивать отношения с третьей стороной;
- умению заинтересовывать и управлять взаимоотношениями;
- опыт работы в международной сфере.
Соискатель, желающий занять руководящую должность, должен хорошо подготовиться. Ему необходимо знать ответ на каждый из перечисленных пунктов. Кроме того, не стоит приводить теоретические знания, здесь следует рассказать о практике, личном опыте.
Как правило, собеседование проходит следующим образом: сначала работодатель должен рассказать о самой должности, обязанностях, возможных перспективах и карьерном росте. Уточняет детали и подробности. Далее, уже соискатель может задать менеджеру или работодателю интересующие его вопросы. Здесь уточним: кандидат не только может, но и должен их задать! Если у соискателя не возникает никаких вопросов во время беседы с руководителем, то он выглядит абсолютно не заинтересованным к работе. Не стоит подготавливать целый список встречных вопросов, вполне достаточно задать около трех-четырех.
Не забывайте, что собеседование проводится с целью узнать как можно лучше кандидатов, «прощупав» их, проверить способности и качества. Уже после того, как вам предложат занять вакантную должность, можно будет задать все интересующие вопросы.
Иногда собеседование начинается с просьбы работодателя к кандидату о том, чтобы тот рассказал о своей жизненной позиции, целях, планах на будущее, трудностях и перспективах. Ответы должны быть исчерпывающими и четкими, поэтому следует подготовить на них ответы заранее.
Вопросы, задающиеся на собеседовании на руководящую должность
Помимо стандартных для всех вопросов на собеседовании (расскажите о себе, о компании, о своих положительных и отрицательных сторонах и прочее), здесь приемлемо задавать характерные для будущих руководителей вопросы. К ним относятся:
- Какими лидерскими качествами вы обладаете?
- Расскажите о своих прошлых профессиональных ошибках и извлеченных из них уроках?
- Умеете ли вы оказывать воздействие на работников?
Кроме того, руководитель может предложить соискателю представить конкретную ситуацию и попросить найти из нее выход. Так как собеседование проходит с целью найти руководителя, вполне возможен следующий вопрос: «Какими качествами должен обладать отличный руководитель?» Ваша задача — их перечислить.
Главное, помните, что для того, чтобы грамотно управлять персоналом, руководителю необходимо обладать следующими качествами:
- уверенностью в себе;
- смелостью;
- мировоззрением;
- коммуникативными навыками;
- склонностью к самоанализированию;
- умением создавать сплоченную команду и управлять ею;
- умением поддерживать своих подчиненных.
Подробно о вопросах на собеседовании: https://ipshnik.com/rabota-s-kadrami/priem-na-rabotu/primeryi-voprosov-i-otvetov-na-sobesedovanii-pri-prieme-na-rabotu.html
Именно эти качества хорошего руководителя следует выделить, отвечая на поставленный вопрос. Конечно же, при беседе с менеджером или руководителем, не стоит разводить демагогию. Этим вы только утомите собеседника и предстанете в образе болтуна. Но и «голые» факты вашей жизни и опыта тоже будут неуместны, ведь претендент на руководящую должность должен уметь грамотно и красиво говорить, соблюдая золотую середину.
Приводя пример из личного опыта, расскажите о том, как вы смогли выйти из сложившейся ситуации, какие задачи решили, какого результата добились. Соблюдайте последовательность в своем рассказе. Но не стоит постоянно «Якать». Вы можете показаться руководителю выскочкой, что вам абсолютно не нужно.
Как правильно отвечать на вопросы руководителя?
Итак, вы пришли на собеседование, так как желаете занять вакантную должность руководителя. Перед вами сидит работодатель, и от того, как вы проявите себя, зависит дальнейшая карьера. Но как правильно выстраивать диалог и отвечать на вопросы работодателя?
Во-первых, внимательно слушайте собеседника, не отвлекайтесь на посторонние мысли. Услышав вопрос, быстро проанализируйте: что хочет услышать от вас работодатель? Если вдруг вы что-то не поняли в вопросе или не расслышали его, переспросите еще раз. Это будет лучше, чем непонятный или неверный ответ.
Часто задаваемые вопросы на собеседовании: https://ipshnik.com/rabota-s-kadrami/priem-na-rabotu/kak-podgotovitsya-k-sobesedovaniyu-i-chasto-zadavaemyie-voprosyi.html
Во-вторых, помните, что ответы должны быть грамотно выстроены. У них должны быть начало, середина и, соответственно, окончание. Сначала, коротко опишите ситуацию, возникшую проблему. Затем, упомяните о задачах, которые вы поставили перед собой для решения проблемы.
В середине ответа стоит рассказать о тех проблемах, с которыми пришлось столкнуться в данной ситуации, и о том, как именно вы их решали. В окончании сделайте выводы, опишите те показатели, по которым вы измеряете свои успехи.
Постарайтесь доказать работодателю, что вы в работе всегда нацелены на результат.
Качества для приема на работу
Какими качествами должен обладать соискатель? Конечно же, каждый работодатель устанавливает для себя определенные критерии отбора кандидатов. Но существуют те качества, которые необходимы кандидату на любом собеседовании:
- уверенность в своих силах;
- опрятный внешний вид;
- опыт работы и профессионализм;
- рекомендательные письма;
- манера поведения;
- коммуникабельность.
Помимо этих стандартных для всех соискателей качеств, существуют те, которыми должен обладать каждый руководитель, а именно:
- способность управлять, организовать работу коллектива;
- способность работать в команде;
- быть инициатором, идти на результат;
- уметь справляться одновременно с несколькими делами;
- при всей ответственности и серьезности, иметь хорошее чувство юмора.
Хорошо изучите и запомните перечисленные качества, прежде чем отправиться на собеседование с работодателем. Но что делать, если соискатель считает, что он вовсе не обладает всеми этими качествами? Отказываться от руководящей должности? Вовсе нет. Очень часто мы способны проявить те или иные достоинства и возможности непосредственно во время работы. Следует просто помнить о данных характеристиках и стремиться к ним. Именно тогда у вас обязательно все получится!
Правила этикета: приём на работу
Оцените статью: Поделитесь с друзьями!20 вопросов и ответов на собеседование с менеджером магазина
Важные вопросы на собеседовании с менеджером магазина и как на них ответить, чтобы произвести наилучшее впечатление на собеседовании.
Прочтите:
- Вопросы оперативного собеседования с менеджером магазина
- Поведенческие вопросы собеседования с менеджером магазина
- общих вопросов на собеседовании с менеджером магазина
- умных вопросов, которые нужно задать работодателю
- Советы по собеседованию с руководителями высшего и розничного магазинов
и быть хорошо подготовленным, чтобы выделиться на фоне конкурентов.
9 Все важные вопросы для собеседования с менеджером магазина
1. Какие стратегии вы используете для мотивации сотрудников?
Ключевые шаги к успешной мотивации включают:
- проводить время с каждым сотрудником, чтобы выяснить его потребности и то, что их мотивирует
- индивидуализировать стратегию мотивации в соответствии с тем, что работает для каждого человека
Приведите конкретные примеры мотивации , программные инструменты и методы, которые вы использовали.Проверенные и проверенные примеры включают:
- обеспечивают регулярную положительную обратную связь — признание и похвала являются мощными мотивами
- поощряют развитие и помогают им приобретать новые навыки и знания, инвестируют в обучение и коучинг
- активно вовлекают сотрудников в процесс принятия решений
- покажите, что доверяете им, позволив им взять на себя ответственность за задачи, зоны в магазине, дисплеи и т. д.
- предоставляют значимые денежные вознаграждения, начиная от подарочных карт до бонусов
- предоставляют неденежные вознаграждения, такие как свободное время
2.Как вы обучаете и развиваете сотрудников?
Ключевые шаги к эффективному обучению включают в себя:
- Найдите время, чтобы оценить потребности в навыках и знаниях для каждого сотрудника
- адаптировать обучение и коучинг в соответствии с индивидуальными потребностями
- использовать сочетание инструментов обучения, таких как предоставление информации, демонстрация задач, ролевые игры, индивидуальный коучинг
- повышение самооценки на протяжении всего процесса обучения
- обеспечение надлежащего подкрепления и передачи обучения в магазине
Обучение должно удовлетворять как потребности сотрудника в развитии, так и помогать удовлетворять их магазин и цели компании.
3. Как вы делегируете задачи?
Критерии эффективного делегирования включают:
- целевых задач и назначений для соответствующих сотрудников
- с надлежащим использованием сильных сторон и навыков каждого человека
- четкое сообщение ожиданий и результатов сотруднику
- обеспечение того, чтобы сотрудник имел необходимые ресурсы для выполнения задачи
- обеспечение того, чтобы сотрудник четко понимал, что необходимо сделать, и важность задачи
- надлежащим образом следить за выполнением задачи
4.Какие шаги вы предпринимаете, чтобы обеспечить выполнение задачи?
Этот вопрос на собеседовании с менеджером магазина используется для оценки того, что у вас есть надлежащие процедуры для наблюдения за вашей командой и задачами. В своем интервью ответьте на следующие вопросы:
- установление времени и методов наблюдения
- анализ и подтверждение прогресса
- получение обратной связи от сотрудников
5. Какие шаги вы предприняли, чтобы установить хорошие связи со своей командой?
В своем интервью ответьте на следующие вопросы:
- Настройте свой стиль общения в соответствии с потребностями каждого члена команды
- внимательно прислушивайтесь и смотрите на ситуацию с точки зрения каждого сотрудника
- конкретные механизмы, которые вы внедрили для облегчения постоянного общения
6.Какие ключевые показатели вы используете для информирования о стратегии?
Управление розничной торговлей и магазинами в значительной степени основано на данных. Важно понимать ключевые показатели, такие как:
- продаж на квадратный фут
- продаж на одного сотрудника
- коэффициент конверсии
- валовая и чистая прибыль
- средняя стоимость сделки
- рост продаж
- оборот запасов
- продажа через
- усадка
- посещаемость
- удержание клиентов
7.Какие стратегии для конкретных магазинов вы разработали и внедрили?
Типичные стратегии магазина сосредоточены вокруг:
- улучшения обслуживания клиентов
- увеличения посещаемости
- улучшения взаимодействия с клиентами
- увеличения размера транзакции
- улучшения мерчендайзинга
- расширения навыков и знаний сотрудников
- сокращения текучести кадров
- оптимизации Расчет заработной платы и планирование
- Максимальное управление запасами
8.Какова ваша философия обслуживания клиентов?
Понимание того, что составляет хорошее обслуживание клиентов, и продвижение культуры положительного клиентского опыта — ключ к успеху в качестве менеджера магазина или розничной торговли.
Поддержите свой ответ конкретными примерами реализованных вами улучшений в сфере обслуживания клиентов.
Узнайте больше на сайте Что такое хорошее обслуживание клиентов?
9. Как вы решили проблему усадки в вашем магазине?
Изучите процессы, которые вы внедрили, чтобы уменьшить усадку, и полученные результаты.
Ожидайте этих простых вопросов на собеседовании с менеджером оперативного магазина:
Опишите процесс инвентаризации в вашем предыдущем магазине.
Как обеспечить оптимальное расписание?
Как вы отслеживаете продажи?
Какие инструменты вы используете для прогнозирования и составления бюджета?
6 вопросов для собеседования с менеджером магазина по поведению
Вопросы поведенческого собеседования требуют, чтобы вы использовали методику ЗВЕЗД, чтобы правильно ответить.Приготовьте хорошие примеры для следующих типичных вопросов на собеседование с менеджером магазина или розничным менеджером.
1. Опишите недавний инцидент, когда вам пришлось столкнуться с рассерженным покупателем
На собеседовании с менеджером магазина сосредоточьтесь на:
- , активно прислушиваясь к клиенту и обеспечивая понимание проблемы с помощью тщательных вопросов
- шаги, которые вы предприняли для решения проблемы
- ответственность за удовлетворение потребностей клиента
2.Как вы разрешили конфликтную ситуацию между сотрудниками?
Конфликт — это факт жизни, и управление им — часть вашей работы. Сосредоточьтесь на методах, которые вы используете для разрешения конфликта, в том числе:
- выяснение и понимание проблем, лежащих в основе конфликта, задавая вопросы и выслушивая
- объективное рассмотрение ситуации, а не соразмерное распределение вины
- получение согласия участвующих сторон на пути вперед
3.Как вам удалось справиться с неэффективным сотрудником?
Вопросы для собеседования с менеджером магазина позволят оценить вашу способность эффективно управлять производительностью сотрудников. Сосредоточьтесь на следующем в своей ответ на собеседование
- Немедленное рассмотрение вопроса
- выяснение причины низкой производительности
- согласование решений и конкретных целей повышения производительности
- предоставление ресурсов для улучшения
- согласование способов отслеживания повышения производительности
4.Расскажите мне о случае, когда вам приходилось наказывать сотрудника за плохое поведение
Есть ряд общих проблем поведения персонала, с которыми приходится сталкиваться менеджерам магазинов, включая:
- пунктуальность
- несоблюдение установленной политики компании и процедуры
- проявление апатии по отношению к клиентам
- неподчинение
- деструктивное поведение
Принятие мер может быть трудным, но необходимым и включает следующие шаги:
- документирование неприемлемого поведения, включая фактические наблюдения
- предоставление фактической обратной связи и выяснение причин причины плохого поведения
- обеспечение понимания сотрудником соответствующих поведенческих ожиданий
- обеспечение необходимой поддержки для удовлетворения этих ожиданий
- документирование взаимодействия и последующих действий в согласованное время
5.Опишите ошибку, которую вы недавно допустили, и то, как вы с ней справились
Подумайте влияние ваших ошибок как менеджера магазина на вашу команду, клиентов и общие операции магазина. Сосредоточьтесь на:
- как вы взяли на себя ответственность за ошибку
- что вы сделали, чтобы сдержать последствия своей ошибки
- что вы сделали, чтобы это не повторилось
Часто ошибки, допущенные менеджером, связаны с общением и недоразумение.Ваши коммуникативные навыки как менеджера будут изучены на протяжении всего собеседования.
6. Расскажите о трудном решении, которое вам недавно пришлось принять на работе, какие шаги вы предприняли?
Магазин менеджмент предполагает ежедневное принятие больших и малых решений. Процесс для принятия обоснованного решения является стандартным вне зависимости от типа решение и включает:
- сбор и анализ соответствующих фактов
- рассмотрение всех возможных альтернатив
- рассмотрение имеющихся ресурсов и любых возможных проблем
- принятие решения о наиболее подходящем действии
Вопросы поведенческого интервью менеджера
5 общих вопросов на собеседовании с менеджером магазина
Ожидайте этих стандартных вопросов собеседования на собеседовании с менеджером магазина или розничным менеджером.
1. Что делает вас подходящим кандидатом на эту работу?
Сосредоточьтесь на компетенциях и сильных сторонах, которые делают вас отличным кандидатом на должность менеджера магазина, отвечая на вопросы собеседования с менеджером магазина о вашей пригодности для этой работы.
Обеспечить конкретные примеры ваших соответствующих достижений и покажите, как вы подходите требования к работе. Сосредоточьтесь на своих управленческих навыках, поскольку они самое важное в этой работе.
Список компетенций на рабочем месте
Почему мы должны вас нанять?
2.Каковы ваши самые большие достижения в качестве менеджера магазина?
Вопросы на собеседовании с менеджером магазина о ваших достижениях служат для поиска конкретных примеров вашего успеха. Сосредоточьтесь на измеримых результатах, таких как:
- увеличение доходов
- сокращение расходов
- сокращение текучести кадров
- улучшение посещаемости магазинов
3. Как ваша команда может описать вас как менеджера?
Подумайте, какими словами ваша команда могла бы описать вас, например:
- энтузиазм
- профессиональный
- ярмарка
- командный игрок
- энергичный
- организованный
4.Что вы считаете своими сильными и слабыми сторонами как менеджер магазина?
Эти типичные вопросы собеседования с менеджером магазина требуют предварительного размышления. Подчеркните свои сильные стороны, которые имеют решающее значение для позиция. Получите помощь с ответом на этот вопрос по телефону:
Список сильных сторон рабочего места
Как описать свои слабые стороны на собеседовании
5. Почему вы хотите эту работу?
Покажите соответствие между требованиями работы и вашими сильными сторонами, навыками и потребностями.Обсудите, что вам нравится в компании.
Почему вам нужна эта работа?
Лучшие вопросы для собеседования, которые следует задать работодателю
Подготовьте несколько умных вопросов к интервьюеру. Проницательные вопросы на собеседовании с менеджером магазина, демонстрирующие ваше знание компании и интерес к работе, гарантируют, что вы оставите положительное впечатление. Хорошие примеры включают:
Каковы наиболее важные приоритеты при переходе на эту должность?
Каковы текущие цели магазина?
С какими основными проблемами я столкнусь на этой должности?
Как можно определить «отличную работу»?
С какими проблемами сегодня сталкивается компания?
На какое обучение и поддержку я могу рассчитывать?
Что самое лучшее в работе в этой компании?
Избегайте вопросов, на которые можно легко ответить, просмотрев веб-сайт компании.Избегайте вопросов о льготах и компенсациях на этом этапе процесса приема на работу.
Хорошие вопросы для собеседования
5 советов по собеседованию с топ-менеджером магазина
1. Проведите тщательное исследование перед собеседованием .
Вы должны знать следующее:
- Компания — количество магазинов, миссия, планы на будущее
- основные конкуренты
- кто ваши клиенты
- продукты магазина
Узнайте, как изучить компанию, прежде чем вы интервью
2.Ознакомьтесь со своим резюме и имейте соответствующие образцы работы и свидетельства ваших достижений.
Знайте свое резюме задом наперед, чтобы вы могли легко ответить на вопросы об информации в вашем резюме. Сделайте достаточно копий вашего резюме для всех интервьюеров и любых неконфиденциальных документов и материалов, которые произведут впечатление.
3. Приехать вовремя и произвести хорошее впечатление с первого дня работы
Хорошо соблюдение времени является ключом к этому типу работы, поэтому убедитесь, что вы добираетесь собеседование заблаговременно, чтобы заполнить все документы и договориться до интервью начинается.
Узнайте, как произвести правильное впечатление с самого начала.
4. Сосредоточьтесь на вербальном и невербальном общении
Как ключевой навык менеджера магазина, ваши коммуникативные способности будут постоянно оцениваться на протяжении всего интервью. Узнайте, как установить взаимопонимание с интервьюером.
5. Последующие действия после интервью
Отправьте интервью как можно скорее после интервью.
Образец интервью, электронное письмо с благодарностью
Как действовать после интервью
Что мне надеть на собеседование с менеджером магазина?
Важно иметь правильную одежду для собеседования.Вам необходимо создать профессиональный и компетентный имидж, соответствующий культуре компании.
Всегда рекомендуется одеваться на собеседование более формально, чем в рабочий день. Узнайте больше о подходящем платье для интервью здесь.
Какими навыками должен обладать менеджер магазина?
Узнайте все об обязанностях, обязанностях и навыках менеджера магазина. Убедитесь, что вы полностью понимаете роль менеджера магазина. Это поможет вам с уверенностью ответить на вопросы собеседования с менеджером магазина.
Заявление о приеме на работу менеджера вашего магазина
Хорошее резюме и сопроводительное письмо необходимы при подаче заявления на должность менеджера магазина.
К началу страницы
Вопросы и ответы на собеседование с менеджером магазина TOP 18 [издание 2021 года]
Каждому большому магазину нужен менеджер. Им нужен кто-то, чтобы мотивировать сотрудников и гарантировать, что они находятся в торговом зале (или за кассой), а не тратит свои дни на курение на заднем дворе, или болтает с покупателями.
Ответственное лицо, которое будет открывать и закрывать магазин каждый день, кто-то из контролирует ежедневные операции , которые происходят между двумя моментами. Просто хороший менеджер. Может это ты?
В этой статье мы проанализируем некоторые вопросы, с которыми вы можете столкнуться во время интервью , и подумаем о том, как лучше всего ответить на каждый вопрос. Давайте начнем!
Расскажите немного о себе.
Первый вопрос, ледокол.Постарайтесь начать с позитивным языком тела и энтузиазмом в голосе. Говорите в основном о важных вещах — о любых должностях, которые вы раньше занимали в розничном магазине (кассир, складской служащий, продавец, менеджер и т. Д.). Эти вакансии помогли вам понять, как все устроено в магазине, распорядок дня.
Вы также можете упомянуть любые управленческие должности или должности в сфере продаж и убедиться, что интервьюеры, , имеют общее представление о их ожиданиях от хорошего менеджера.
Помните, что вы получите обширное обучение перед тем, как приступить к работе, по крайней мере, во всех крупных розничных сетях. В некоторых случаях обучение может занять до трех месяцев. Поэтому, даже если у вас нет соответствующего опыта, вы все равно можете получить работу — потому что вы узнаете все.
Но ты должен быть уверен и показывать правильное отношение к работе. Если у вас нет опыта, вы можете рассказать о своих способностях и навыках, важных для каждого хорошего менеджера (коммуникативные навыки, лидерство, ответственность, настойчивость, внимание к деталям и т. Д.).
Почему вы хотите работать менеджером в нашем магазине?
Попробуйте похвалить за что-нибудь . Возможно, их ценовая политика или то, как они относятся к покупателям (исходя из личного опыта), выбор продуктов, философия, которой они придерживаются в магазине, и так далее.
В качестве альтернативы (если не за что их хвалить с точки зрения клиентов и повседневной деятельности) можно говорить о более прозаических причинах . Например, вы живете рядом с магазином (вам легко ездить туда ежедневно), или что они предлагают более высокую зарплату, чем их конкуренты, или более высокие льготы для сотрудников.
Так или иначе, они должны почувствовать, что они — ваш первый выбор, или, по крайней мере, у вас есть какие-то положительные ассоциации с этим местом.
Как вы представляете себе обычный рабочий день в этом магазине?
Это один из самых важных вопросов на собеседовании с менеджером магазина. Конечно , не стоит увлекаться словом «менеджер» в названии должности . Многие менеджеры магазинов проводят большую часть своих рабочих дней в торговом зале, иногда помогая другим сотрудникам с основными задачами (обработка наличных, продажа, хранение полок и т. Д.).
Худшее, что вы могли бы сделать , — это сказать, что вы ожидаете сидеть в удобном офисе, время от времени выходя на улицу и проверяя, все ли работают.
Напротив, попробуйте рассказать им историю, — историю распорядка дня ответственного менеджера магазина. Например:
Я представляю, как каждый день приходить рано, прежде чем кто-нибудь еще придет в магазин. Открывая магазин, я быстро проверяю, есть ли на складе и оборудование, нужно ли что-то заказывать, делать ремонт или что-то еще.Когда приходят сотрудники, проверяю, никого нет, готовы ли мы начать день. В часы работы я представляю, как провожу большую часть своего времени непосредственно в магазине, наблюдая за сотрудниками и помогая им с их обязанностями. Кроме того, я представляю себе работу по продвижению, обучение нового персонала, размещение заказов, решение жалоб клиентов и, в основном, выполнение всего, что требуется в течение дня. Это моя основная идея, и я уверен, что у вас есть отличная программа обучения, и что я научусь эффективно проводить свой день в магазине, выполняя все свои обязанности.
Как бы вы мотивировали своих сотрудников работать усерднее или, по крайней мере, поддерживать определенный уровень дисциплины и приверженности?
Постарайтесь проявить творческий подход к своему ответу. Вы не произведете впечатление на менеджера по персоналу или владельца магазина, сказав, что вы будете предлагать работникам регулярное повышение или ежемесячную премию. Попробуйте поговорить о каких-то неортодоксальных способах мотивации людей или хотя бы о методах, которые не будут стоить вашему работодателю дополнительных денег .
Например, вы можете сказать, что попытаетесь создать сильный командный дух на рабочем месте. — чувство ответственности сотрудников друг за друга.Или что вы попытаетесь помочь сотрудникам увидеть связь их личных целей и целей компании .
Вы даже можете предложить отпустить их домой раньше, например, в пятницу , если им удастся выполнить необходимый объем работы в течение недели. Конечно, вы можете найти некоторые неортодоксальные идеи, которые могут работать в разных сценариях и магазинах. Подумайте о них на мгновение и удивите потенциального работодателя интересной рекомендацией.
Специальный совет: загрузите все вопросы в простой одностраничный PDF-файл , распечатайте его и отработайте свои ответы на собеседовании в любое время позже:
Вопросы для собеседования с менеджером магазина, PDFОдин из сотрудников не уважает ваш авторитет.Что бы вы сделали?
Это непростая ситуация, и правильный ответ зависит от экономического климата и ситуации в данном магазине. Если заменить сотрудника несложно (популярная розничная сеть, множество заявлений о приеме на работу), можно сказать, что уволите. Конечно, после одного дружеского предупреждения и еще одно предупреждение — хотя и не очень дружелюбное. Если они все еще не слушают, им нужно уйти…
Но что делать, если вы, , не можете позволить себе расторгнуть чей-то контракт , потому что найти замену будет очень сложно?
В таком случае вам следует положиться на свои коммуникативные навыки .Скажите, что вы хотите встретиться с сотрудником один на один и четко попытаться понять, в чем дело. Это может иметь какое-то отношение к вам, но они также могут столкнуться с проблемой в своей личной жизни или иметь другие причины действовать так же, как они. Вы бы попытались с ними связаться и найти выход . Также возможен переезд или смена смены.
Однако, если они в конце концов перестанут уважать вас и не выполнят свои обязанности, им придется уйти. Вы не можете позволить себе такого сотрудника в своей команде, поскольку они легко могут испортить моральный дух в команде или вызвать непослушание у некоторых своих коллег.
Что вы представляете, когда слышите выражение «отличное обслуживание клиентов»?
Проведите свое исследование. Сделайте покупки в магазине перед собеседованием о приеме на работу и понаблюдайте за тем, как сотрудники относятся к вам. Как они вас приветствуют, смотрят ли вам в глаза, подходит ли кто-нибудь к вам, пока вы проверяете одежду / посуду / обувь / теннисные ракетки, чтобы дать вам совет. И так далее.
Попробуйте вспомнить весь ваш опыт покупок от начала до конца .Хорошие вещи, которые произошли, когда вы совершали покупки в месте , вероятно, представляют собой отличное обслуживание клиентов с точки зрения вашего потенциального работодателя . Так что вы можете просто рассказать о своем опыте на собеседовании.
Другая альтернатива (когда вы ничего не можете заметить или у вас нет возможности посетить магазин заранее) — сказать что-то вроде того, что отличное обслуживание клиентов означает, что каждый покупатель чувствует себя желанным, уважаемым и выслушанным , пока они находятся в магазине. магазин.
Вы также можете сказать, что по результатам можно определить отличное обслуживание клиентов — если люди возвращаются в магазин, если они рекомендуют его своим коллегам или онлайн, это означает, что им понравился опыт в магазине…
Другие вопросы, которые вы можете получить на собеседовании с менеджером магазина
- Как бы вы контролировали работу своих сотрудников?
- Какие цели вы бы поставили перед собой на этой работе?
- Где ты видишь себя через пять лет?
- Расскажите о времени, когда вам нужно было уложиться в сжатые сроки.
- Что делает вас хорошим кандидатом на эту должность?
- Опишите ситуацию, когда вам пришлось иметь дело с плохим исполнителем в команде.
- Что вы считаете своей самой большой слабостью как менеджера?
- Расскажите о времени, когда вы проявили лидерские качества.
- Как бы вы помогли нам продвигать этот магазин?
- Расскажите о ситуации, когда вам приходилось принимать решение, не располагая всей необходимой информацией.
- Опишите время, когда вы сделали все возможное.
- Есть вопросы?
Специальный совет: если вы, , изо всех сил пытаетесь дать отличные ответы на вопросы из моего списка, или если вы испытываете беспокойство при собеседовании, обратите внимание на наш пакет «Успешное собеседование». До 10 ответов премиум-класса от до 31 вопрос на основе сложных сценариев (и более) поможет вам оптимизировать подготовку к собеседованию, превзойдут ваших конкурентов и в конечном итоге получить эту отличную работу . Спасибо, что посмотрели!
Заключение и следующие шаги
Менеджер магазина — это необычное название должности (часто гораздо более необычное, чем реальная работа), и обычно оно привлекает многих соискателей .И хотя на этом собеседовании вы не обязательно столкнетесь с какими-либо сверхсложными вопросами, вам придется соревноваться со многими другими людьми за эту работу. По этой причине собеседование с менеджером магазина можно отнести к категории трудных собеседований .
Вы можете повысить свои шансы на успех, подготовившись к вопросам заранее, и тщательно изучив информацию о своем будущем работодателе. Чем больше вы знаете о них, тем легче вам будет связаться со своими интервьюерами (даже на личном уровне), а также задать им правильные вопросы, демонстрирующие ваш искренний интерес и энтузиазм по отношению к работе.Не стоит недооценивать свою подготовку и стараться изо всех сил. Желаю тебе удачи!
Мэтью
Могут также вас заинтересовать :
Мэтью работает в сфере международного найма с 2008 года. Он помогает соискателям из всех слоев общества в достижении их карьерных целей и в подготовке к собеседованиям. Он является основателем сайта InterviewPenguin.com.
Последние сообщения от Matthew Chulaw (посмотреть все)Вопросы для собеседования с менеджером розничного магазина
Интервью непредсказуемы
Будьте готовы ко всему с симулятором интервью.
Вопросы для собеседования с менеджером магазина
Вопрос : Чем ваш опыт работы менеджером розничного магазина отличает вас от других кандидатов на эту должность?
Объяснение : Это общий или вводный вопрос, который интервьюер задаст в начале интервью. Его цель — начать разговор, немного узнать о вашем прошлом и предоставить интервьюеру информацию, которую он может использовать, чтобы задать дополнительные вопросы.Это дает вам возможность провести собеседование в удобном для вас месте.
Пример : «У меня есть опыт управления как большими, так и небольшими командами на моих предыдущих должностях управления магазином. Я также управлял специализированными магазинами, а также большими магазинами с несколькими отделами. Этот обширный опыт дал мне навыки для работы с широким спектром ситуаций, связанных как с производительностью магазина, так и с проблемами сотрудников ».
Вопрос : Насколько вы осведомлены о товарах нашего магазина и наших конкурентов?
Объяснение : Это еще один общий вопрос, который помогает интервьюеру понять ваш опыт работы в их магазине.Перед собеседованием вы всегда должны проводить тщательное исследование, чтобы узнать о продуктах, операциях и конкуренции организации. Это позволит вам ответить на этот тип вопросов и продемонстрировать свои знания, отвечая на другие вопросы.
Пример : «За свою карьеру я работал в нескольких магазинах, похожих на ваш, поэтому я хорошо знаком с продуктами, которые вы продаете. Я упорно работаю, чтобы быть в курсе продуктов магазина, и я постоянно ищу новые предметы, которые мы можем добавить к нашим предложениям.Я также трачу много времени на изучение конкурентов, исследуя их в Интернете и посещая их магазины. Эти знания помогают мне дифференцировать продукты моего магазина и оставаться конкурентоспособными ».
Вопрос : Какими личностными качествами, по вашему мнению, должен обладать менеджер розничного магазина, чтобы эффективно выполнять свою работу?
Объяснение : Интервьюер задаст этот тип вопросов, чтобы проверить вашу способность оценивать себя и быть интроспективным.Они также хотят определить, совпадают ли ваши взгляды по этому вопросу с их. Лучший способ ответить на этот вопрос — сослаться на навыки, перечисленные в объявлении о вакансии, с акцентом на ключевые навыки, которыми вы обладаете.
Пример : «Я считаю, что ключевые навыки, которыми должен обладать менеджер розничного магазина, — это организация, внимание к деталям, сочувствие, сильная рабочая этика и гибкость. В совокупности эти навыки помогут вам эффективно управлять операциями магазина, имея при этом возможность реагировать на меняющиеся условия и неожиданные происшествия.Кроме того, у менеджера должны быть сильные навыки межличностного общения, чтобы они могли эффективно взаимодействовать с сотрудниками и клиентами ».
Вопрос : Какие методы вы используете для обучения новых сотрудников магазина?
Объяснение : Это ваш первый рабочий вопрос. Операционные вопросы предназначены для определения процессов, которые вы используете для выполнения своей работы. На эти вопросы лучше всего ответить, предоставив пошаговое описание того, как вы выполняете задачу, о которой вас спрашивает интервьюер.
Пример : «Как менеджер магазина я редко принимаю непосредственное участие в индивидуальном обучении сотрудников. Однако я управляю системами обучения, которые использует магазин. К ним относятся онлайн-обучение, специфичное для каждой должности, а также индивидуальное обучение под руководством начальника отдела или смены. За этим следует периодическая оценка работы нового сотрудника. Я также стараюсь следить за новыми сотрудниками в течение части их смены, чтобы воочию убедиться, правильно ли они выполняют свою работу.”
Вопрос : Какие стратегии вы используете для мотивации своих сотрудников? Не могли бы вы привести мне конкретный пример, который вы использовали в прошлом?
Объяснение : Это еще один рабочий вопрос, который задаст интервьюер, чтобы определить, как вы выполняете конкретную задачу. Нюанс в том, что вас просят привести пример того, что вы делали в прошлом. Как опытный менеджер, вы легко сможете ответить на этот вопрос.Совет — использовать пример, который будет применяться к работе, на которую вы проходите собеседование.
Пример : «На предыдущей должности руководителя магазина я использовал несколько различных методов для мотивации сотрудников магазина. Все они основывались на признании и поощрении. Я обнаружил, что использование мотивационных методов, в которых использовался пряник вместо кнута, было более эффективным. Одним из примеров этого было создание доски для руководителей в комнате отдыха.Каждый сотрудник получал значок в форме логотипа магазина на доске всякий раз, когда покупатель положительно отзывался об их работе.Сотрудник с наибольшим количеством бейджей в конце каждого месяца получал подарочную карту, которую он мог использовать для покупки продуктов в магазине ».
Вопрос : Как вы справились с ситуацией, когда у вас есть недостаточно эффективный сотрудник?
Пояснение : Одна из основных обязанностей менеджера розничного магазина — это оценка результатов работы сотрудников. В этом дополнительном вопросе вас спрашивают, как вы справляетесь с недостаточно эффективным сотрудником. Это может потребовать мотивации или дисциплины.Вы должны ошибиться в сторону мотивации, поскольку это положительное действие. Кроме того, будьте готовы к еще одному дополнительному вопросу, который задаст интервьюер, чтобы узнать о том, как вы дисциплинируете сотрудников.
Пример : «Мой подход к работе с неэффективными сотрудниками всегда заключается в том, чтобы попытаться решить проблемы в позитивной манере. Я встречаюсь с ними, чтобы понять, почему их производительность ниже стандарта. Затем я объясняю, почему важно, чтобы они решали проблемы. это и предоставить им ресурсы, которые они могут использовать для исправления своей работы.Я даю им конкретные сроки для достижения этой цели. Затем я встречаюсь с ними в конце этого времени, чтобы либо похвалить их за их достижения, либо предпринять дополнительные действия, которые могут включать увольнение ».
Вопрос : Даже лучшие менеджеры делают ошибки. Можете ли вы описать ошибку, которую вы совершили на предыдущей должности менеджера магазина, и обсудить, как вы с ней справились?
Объяснение : Это вопрос поведения. Интервьюер просит вас быть интроспективным и признать, что вы совершаете ошибки.Затем они хотят знать, как вы на это отреагируете, и исправить проблему. Лучший способ ответить на поведенческие вопросы — использовать структуру STAR. Вы описываете Ситуацию, формулируете Задачу, которую необходимо выполнить, детализируете предпринятые действия и подводите итоги.
Пример : «Я признаю, что делал ошибки как руководитель. Большинство из них связано с тем, как я взаимодействовал с сотрудниками. Однако я всегда стараюсь учиться на своих ошибках, чтобы не повторять их. Один из примеров этого было, когда сотрудник не справлялся.Я предположил, что их не интересует эта должность, и понял, что должен либо улучшить их работу, либо уволить их. Когда я спросил сотрудника об их поведении, они рассказали, что у их супруги диагностировали рак. Узнав об этом, я выразил свое сочувствие и обсудил, как команда менеджеров магазина может им помочь. Мы составили план, который обеспечил им более гибкий график и доступ к консультированию. Их производительность сразу улучшилась. К счастью, после периода лечения у их супруга наступила ремиссия.Урок, который я усвоил, заключался в том, чтобы не делать никаких предположений об эффективности сотрудников, пока у меня не будет возможности узнать больше об их личной ситуации ».
Вопрос : Насколько успешно вы делегируете задачи?
Объяснение : Делегирование — это ключевой навык, которым должен обладать менеджер. Интервьюер спросит вас об этом, чтобы убедиться, что вы сможете сделать это эффективно. Неспособность делегировать полномочия приведет к тому, что менеджер будет перегружен и не сможет выполнять свою работу должным образом.При ответе на этот вопрос вы можете включить пример того, как вы эффективно делегировали задачу.
Пример : «Еще в начале своей карьеры в качестве менеджера розничного магазина я понял, что, если я не смогу эффективно делегировать задачи, я не смогу выполнять свою работу в соответствии со стандартами, которые от меня ожидают. Я видел, как многие менеджеры пытались сохранить слишком много контроля, и это приводило к тому, что они были перегружены и что-то не делалось должным образом. Недавно мне было поручено обновить политику магазина по борьбе с кражами.Вместо того, чтобы делать это сам, я создал комитет, в который вошли руководители каждого отдела, и попросил их обновить политику. Это привело к более эффективному плану защиты от краж, так как они были знакомы с конкретными операциями в магазине ».
Вопрос : Что бы вы сделали, если бы произошла неукомплектованная смена?
Объяснение : Это еще один рабочий вопрос, в котором интервьюер просит вас обратиться к ситуации, которая часто возникает в розничных магазинах.Помните, что лучший способ ответить на рабочий вопрос — это описать процесс, который вы используете для решения проблемы или выполнения задачи, о которой вас спрашивает интервьюер.
Пример : «К сожалению, мне часто приходится иметь дело с неукомплектованными кадрами сменами. Обычно это происходит в праздничные дни, когда сотрудники отвлекаются или у них есть семейные обязанности. Зная это, я часто планирую заранее и назначаю дополнительный персонал, когда я ожидаю, что это произойдет. Я также прошу начальников отделов и смены быть готовыми при необходимости заполнить их.Обычно это смягчает ситуацию с неукомплектованностью кадрами, и клиенты редко осознают, что это произошло ».
Вопрос : Иногда товар продается в магазине конкурентов лучше, чем в нашем. Как бы вы на это отреагировали?
Объяснение : Это еще один рабочий вопрос, который задаст интервьюер, чтобы узнать, как вы отреагируете на ситуацию, которая может возникнуть в вашей роли менеджера магазина. Вы можете ответить на этот вопрос, описав шаги, которые вы предприняли в прошлом, когда возникала подобная ситуация.Постарайтесь, чтобы ответ был общим и применимым к деятельности магазина, с которым вы проводите собеседование.
Пример : «Иногда товары продаются по-разному в разных местах розничной торговли. Причины этого различаются и могут включать местоположение, рекламу или дополнительные продукты, доступные в этих местах. Прежде чем вносить какие-либо изменения в свой магазин, я пытаюсь определить, какой из этих факторов влияет на продажи продукта. Убедившись, что я определил правильную причину, я принимаю меры по корректировке стратегии мерчандайзинга в наших магазинах, чтобы улучшить продажи продукта.”
Дополнительные вопросы для собеседования с менеджером магазина
Если бы у вас был сотрудник, который отказывался следовать указаниям, что бы вы делали?
Вы когда-нибудь имели дело с членом команды, который чувствовал себя дискриминированным? Что вы сделали для решения проблемы?
Опишите время, когда вам приходилось принимать решение о больших расходах. Как вы пришли к такому решению?
Что бы вы сделали, если бы к вам обратился сотрудник по очень личной проблеме?
Какую квалификацию вы ищете в потенциальных сотрудниках?
Из вашего предыдущего опыта вам приходилось когда-нибудь увольнять сотрудника? Если да, то как вы это сделали?
Как бы вы интегрировали бренд нашей компании в это окружающее сообщество?
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 69e078a4ea2c0c05.
Вопросы для собеседования с менеджером магазина | Работоспособный
Убедитесь, что вы проводите собеседование с лучшими кандидатами на должность менеджера магазина. Подпишитесь на 15-дневную бесплатную пробную версию Workable, чтобы нанимать лучше и быстрее.
Вопросы для собеседования с менеджером магазина
На высоком уровне многообещающие менеджеры магазинов должны были изучить вашу компанию. Они должны знать, сколько у вас магазинов, где вы находитесь и кто ваши клиенты. Они должны знать ваших конкурентов и уметь говорить о том, что ваша компания может сделать, чтобы продвинуться вперед. Они также должны иметь возможность перечислить ряд факторов, влияющих на продажи в вашем магазине. Попробуйте задать руководителям конкретные вопросы на собеседовании.
На повседневном уровне они должны быть стратегическими, убедительными, коммуникативными и иметь хорошую выносливость, чтобы работать долгие часы на ногах. Они должны знать, как создавать и обучать команды. Например, им должно быть комфортно объяснять вам, как они обучали кого-то настраивать кассовый аппарат, управлять запасами или закрывать магазин. Они также должны уметь обсуждать стратегии мотивации своих коллег к достижению целей продаж и отличному обслуживанию клиентов.
Управляющий магазином, которого вы нанимаете, либо имеет предыдущий опыт управления магазином, либо будет тем, кого вы продвигаете в собственном магазине.Если вы рассматриваете кандидатов для внутреннего продвижения по службе, вы превратите коллегу в начальника. Обращайтесь к этому при собеседовании с ними. Ваш менеджер магазина должен иметь возможность поддерживать профессиональные отношения с торговыми партнерами. Этот человек должен быть лидером, которому его команда доверяет, чтобы делать правильный звонок в любое время — даже в сложных ситуациях, таких как выговор и увольнение сотрудников.
Операционные и ситуационные вопросы
- Кто наши основные конкуренты?
- Какие задачи при неправильном выполнении напрямую влияют на продажи?
- Товар хорошо продается в магазинах наших конкурентов, но не в нашем магазине.Как вы думаете, почему это так?
- Опишите процесс инвентаризации в вашем предыдущем магазине. Какие шаги необходимы?
- Как бы вы отнеслись к усадке в вашем магазине?
- Какое самое важное решение вы принимаете каждый день как менеджер магазина?
- Как бы вы научили коллегу закрывать реестр?
- Что вы думаете о дружбе с коллегами?
- Опишите случай, когда вы разрешили конфликт между коллегами.
- Как, по вашему мнению, коллеги могли бы описать вас как руководителя?
- Сколько человек вы уволили с последней работы? Почему ты их уволил?
- Что бы вы сделали, если бы у вас был сотрудник, который часто опаздывал?
- Что бы вы сделали, если бы у вас был сотрудник, который отказался следовать новой политике?
- Какие стратегии мотивации сотрудников вы предпочитаете?
6 вопросов, которые нужно задать на собеседовании по менеджменту розничной торговли
Независимо от того, подали ли вы заявку на работу в сфере управления розничной торговлей или на программу для выпускников, вам нужно будет задать несколько умных, хорошо проработанных вопросов во время собеседования.Если вам нужно вдохновение, взгляните на несколько примеров.
Отрасль розничной торговли динамична, сложна и интересна и предоставляет потребителям то, что им нужно, и тогда, когда они в этом нуждаются. Как менеджер по розничной торговле вы будете получать удовольствие от того, что каждый день будете наблюдать, как ваши решения имеют значение и влияют на клиентов и бизнес в целом.
«Карьера в розничной торговле — это намного больше, чем просто работа в магазине», — говорит Келли Стоукс, директор по подбору персонала в Aldi. «Работа в розничной торговле позволяет вам вести собственный бизнес с оборотом в несколько миллионов фунтов стерлингов, а также стать вдохновляющим лидером с большой коммерческой проницательностью.
Корин Грант, консультант по вопросам карьеры в аспирантуре Школы бизнеса и экономики Университета Лафборо, согласен с тем, что сектору розничной торговли есть что предложить. «Управление розничной торговлей обеспечивает выпускникам раннюю ответственность, финансовое вознаграждение (зарплаты могут быть прибыльными), возможности для поездок и доступ к руководящим должностям и опыт их работы».
Таким образом, вакансии очень востребованы и конкурентоспособны. Вам нужно будет использовать все возможности, чтобы выделиться среди конкурентов при приеме на работу.
Вопросы, которые следует задать во время собеседования
Собеседование — это двусторонний процесс. Работодатель взвешивает, подходите ли вы для этой должности, а вы взвешиваете, подходит ли вам эта работа и нравится ли вам работать в компании.
«Мы ищем кандидатов, которые могут продемонстрировать отличные лидерские качества и навыки командной работы, мы хотим, чтобы вы были открыты для идей других людей и показали, что вы можете работать с самыми разными людьми. Уверенность и сильные коммуникативные навыки, а также страсть к розничной торговле также необходимы », — объясняет Келли.
В конце собеседования у вас будет возможность задать работодателю собственные вопросы. Используйте эту возможность с умом — это один из последних шансов оставить положительное впечатление. Не бойтесь задавать вопросы — это важная часть собеседования.
Только потому, что интервью подходит к концу, не обманывайтесь, думая, что вас не оценивают. Рекрутеры будут прислушиваться к умным вопросам, которые продемонстрируют ваши знания об организации и ваш интерес к должности.Однако знать, какие вопросы задавать, может быть непросто — вы хотите произвести впечатление, не заходя слишком далеко.
Чтобы убедиться, что вы подготовлены и что ваш разум не потеряет сознание в подходящий момент, заранее составьте список вопросов. Придумайте хотя бы пять — сомнительно, что вам удастся задать столько, но несколько дополнительных вопросов будут полезны, если на один или два из них ответят во время собеседования.
Ваше предварительное исследование о должности менеджера по розничной торговле и компании должно определить вопросы, которые вы зададите.Однако, если вы боретесь за идеи, вот вам кое-что для вдохновения:
- Корин говорит, что лучше избегать вопросов, ответ на которые можно найти в Интернете, на веб-сайте компании или в рекламных материалах. Это раздражает и не оставляет положительного впечатления о вашей готовности.
- Корин также предлагает оставить вопросы, касающиеся отпуска, заработной платы или конкретных условий контракта, до тех пор, пока вам не будет предложена роль — их можно запросить и обсудить на этом этапе.
Вместо этого спросите:
Как эта роль будет способствовать достижению ключевых стратегических целей организации?
‘Этот вопрос дает вам некоторое представление о миссии организации. Это также помогает понять ожидания от роли », — говорит Корин.
Каким вы видите [конкретное направление бизнеса] развитие в ближайшие три года?
«Альди всегда в новостях, но спрашивайте о том, что вас действительно интересует», — советует Келли.«Если вы увлечены устойчивым развитием, спросите об испытаниях, которые мы проводим, чтобы улучшить то, как мы предлагаем экологически рациональные варианты для наших клиентов. Любите технологии? Спросите о наших магазинах без касс. Это действительно показывает, что вы изучили бизнес и увлечены тем, как мы делаем разные вещи ».
Какого типа обучение, развитие и поддержка менеджеров я могу ожидать в этой должности?
«Многие рабочие места в сфере управления розничной торговлей предлагают обучение новым сотрудникам. Это пойдет на пользу вашему профессиональному развитию и увеличит ваше резюме.Это также может помочь вам лучше понять ожидания организации в отношении вас и помочь вам добиться успеха на новой должности. Если для этой должности нет формального обучения, поясните, какая поддержка доступна для новых стажеров по менеджменту и есть ли у вас возможности для дальнейшего развития через внешние ассоциации », — поясняет Корин.
Какие возможности для карьерного роста есть в организации?
Корин считает, что вопросы о карьерном росте показывают, что вы амбициозны и целеустремленны.«Это также дает вам представление о кадровой структуре организации».
Что мне нужно продемонстрировать в первые три месяца, чтобы показать, что я осваиваюсь в роли?
«Это дает вам возможность глубоко понять, чем вы будете заниматься в первые несколько недель своей работы в качестве менеджера по розничной торговле», — говорит Корин. «Вы также получите понимание ожиданий работодателя от вас».
Что самое лучшее в работе в этой компании?
‘Это положительный вопрос в конце, который может застать ваших интервьюеров врасплох.Это, вероятно, раскроет некоторые преимущества работы и может дать некоторое представление о том, как вы можете ожидать, что к вам будут относиться, и о культуре организации », — добавляет Корин.
Если во время собеседования раскрывается много информации о компании и должности, не заставляйте рекрутеров повторять свои вопросы, задавая вопросы о том, что уже обсуждалось. Вместо этого задайте пару общих вопросов на собеседовании.
Узнать больше
Написано Джеммой Смит, редактором
Перспективы · Октябрь 2021 г.
Вам также могут понравиться…
Программа для выпускников
Консультант по стоимости выпускников 2022
Просмотреть вакансиюОпыт работы
Стажировка по закупкам
Просмотреть вакансиюTop 20 вопросов и ответов на собеседование с менеджером розничного магазина, 2021 — Центр знаний для профессионалов в области управления проектами
Каждому розничному магазину требуется хороший менеджер для бесперебойной и эффективной работы.Менеджер также может вдохновить сотрудников магазина работать для более продуктивных результатов. Так что, естественно, поступление на такую важную должность требует большой эффективности. Кандидат также должен иметь опыт и знания в области управленческих навыков.
Однако, если вы считаете, что у вас есть доверие, и вы хотите подать заявку на такую роль, эта статья для вас. Итак, здесь мы собрали 20 вопросов и ответов на собеседование с менеджером розничного магазина, чтобы вы могли сформулировать свои ответы дальше.
1.Почему вам интересна эта роль?Здесь интервьюер хочет знать, насколько вы хорошо осведомлены для этой роли. Итак, опишите свой прошлый опыт работы и свои карьерные цели.
Пример ответа
«Я начал свою профессиональную карьеру в качестве менеджера розничного магазина почти пять лет назад. Кроме того, я был менеджером розничного магазина в своей предыдущей компании и выполнял свои обязанности с упорным трудом и самоотверженностью. Еще с тех пор, как я прошел курс менеджмента, я мечтал работать менеджером.Мне также нравится сталкиваться с новыми проблемами, поскольку это мотивирует меня работать еще усерднее ».
2. Каковы роли менеджера розничного магазина?Этим вопросом интервьюер хочет проверить ваши знания об этой должности. Итак, поделитесь всеми основными обязанностями, которые вам нужно выполнить для этой роли.
Пример ответа
«Как менеджер розничного магазина, я наблюдал за каждой операцией в магазине и следил за тем, чтобы все работало без сбоев.Кроме того, моя работа заключалась в решении проблем клиентов, управлении запасами и воодушевлении моих сотрудников работать лучше. Я также разрабатывал маркетинговые стратегии для запуска или продвижения продуктов ».
3. Какие качества необходимы менеджеру розничного магазина, чтобы добиться успеха?Здесь интервьюер хочет знать, насколько вы информированы об этой роли. Итак, ответьте на все черты характера, которые нужны человеку для достижения успеха в этой роли.
Пример ответа
Щелкните здесь, чтобы загрузить более 3000 документов по управлению проектами: полную библиотеку шаблонов управления проектами, процессов, планов, контрольных списков, форм, инструментов, презентационных слайдов и инфографики.Подходит для всех отраслей.
«Во-первых, чтобы добиться успеха, менеджер магазина должен выполнять несколько задач. Менеджер розничного магазина должен знать об управлении персоналом, минимизации затрат, разработке маркетинговых планов, составлении бюджета и лидерстве. Поддержание профессиональной среды в магазине — еще одно качество, которым должен обладать менеджер магазина. Кроме того, он / она должны быть достаточно квалифицированными, чтобы набирать и обучать новых сотрудников ».
4. С какими серьезными проблемами вы столкнулись во время своей последней роли? Как вы ими управляли?Здесь интервьюер ожидает узнать о ваших навыках решения проблем.Итак, выделите проблемы, которые вы решили, а также укажите свой процесс достижения успеха.
Пример ответа
«Как только я потерял сознание из колледжа, я получил свою первую работу. Но, как и каждый новичок, я понятия не имел о борьбе и проблемах, с которыми мне предстояло столкнуться. Я руководил командой из семи человек и понятия не имел об управлении командой. В конце концов я понял, как важно прислушиваться к мнению своей команды. И в процессе управления я узнал ценность управления командой.”
5. Опишите свой распорядок дня в качестве менеджера розничного магазина.С помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать о ежедневном рабочем графике, которому вы будете следовать, и задействует ваши организационные навыки. Итак, отвечайте на повседневные обязанности менеджера розничного магазина.
Пример ответа
«Основная обязанность менеджера розничного магазина — своевременно открывать и закрывать магазин. Я как менеджер следил за тем, чтобы все было в идеальном рабочем состоянии, как и электроприборы.Кроме того, я бы ежедневно вел учет запасов. Также важно отслеживать ежедневную посещаемость сотрудников, поэтому я позабочусь об этом ».
6. Кратко опишите свой опыт.Это частый вопрос, когда интервьюер хочет узнать о вашем опыте работы. Итак, опишите свой опыт работы подробно.
Пример ответа
«Я начал свою профессиональную карьеру в Exon, работая младшим членом в их управленческой команде.Я проработал там 2 года. Затем я перешел в новый стартап, работая младшим менеджером розничного магазина. Там я собрал большую часть своего опыта и знаний, работая вторым в команде. Я проработал там 3 долгих года и в итоге стал старшим менеджером розничного магазина ».
7. Какие стратегии и образ мышления необходимы для этой роли?С помощью этого вопроса интервьюер хочет проверить, есть ли у вас образ мышления и стратегии, необходимые для этой работы.Итак, поделитесь всеми приемами и навыками, которые вы приобрели для этой должности в процессе работы.
Пример ответа
«Как менеджер розничного магазина, основная стратегия состоит в том, чтобы подготовиться к многозадачности, поскольку эта роль требует одновременного выполнения нескольких задач. Следующая стратегия — минимизировать расходы магазина и максимизировать его доход. Крайне важно управлять процессом найма, чтобы нанять лучших сотрудников для их соответствующих должностей. Еще одна важная установка — вдохновлять и мотивировать сотрудников для достижения лучших результатов.”
8. Какую самую большую проблему вы видите в этой работе?Здесь интервьюер хочет знать, насколько вы осведомлены об этой компании. Итак, делайте свою домашнюю работу соответственно.
Пример ответа
«Перед тем, как устроиться на работу, я провел много исследований о вашем магазине. К счастью, я не сталкивался с проблемами, которые можно было бы считать невозможными. Кроме того, мне нравится сталкиваться с трудностями, и это поддерживает меня.Я уверен, что столкнусь с любой проблемой, на которую я наткнусь, и постараюсь решить ее с равной страстью и ответственностью ».
9. Как сохранять мотивацию в работе?Здесь интервьюер хочет понять вашу мотивацию и достаточно ли вы оптимистичны. Итак, упомяните свой процесс, чтобы сохранить мотивацию.
Пример ответа
«Я в основном считаю себя преданным трудоголиком. Мне потребовалось несколько лет, чтобы развить это качество благодаря моему опыту и упорному труду.Я раздвигаю свои границы, чтобы чего-то достичь или преодолеть новые проблемы в своей профессиональной карьере. Кроме того, я люблю читать об известных личностях и о том, как они преодолели свои препятствия. Их истории о борьбе вдохновляют меня и поддерживают мотивацию в моей работе ».
10. Опишите случай, когда вы потерпели неудачу в этой роли, и урок, который вы извлекли?Этим вопросом интервьюер проверяет ваше доверие к работе и пытается понять, как вы воспринимаете неудачу.Так что ответьте на него тактично и выделите положительные уроки, которые вы извлекли.
Пример ответа
«Во время моей предыдущей работы я совершил огромную ошибку при подсчете количества товаров, имеющихся в магазине. Магазин должен был заплатить за мою ошибку. Все были очень разочарованы, и я чуть не потерял работу. Но владельцы магазинов были очень любезны дать мне второй шанс доказать свои способности. В тот день я понял, как важно обращать внимание на каждую мелочь.Я также узнал о важности перепроверки перед отправкой ».
11. Почему вы считаете, что наиболее подходите для этой роли?Здесь интервьюер спрашивает, почему они должны нанять вас среди многих. Итак, делитесь только теми критериями, которые будут соответствовать их потребностям.
Пример ответа
«Что ж, у меня есть многолетний профессиональный опыт работы и знания для этой должности. Кроме того, у меня есть лидерские качества, а управление магазином — моя страсть.Я люблю работать со своими сотрудниками и люблю вдохновлять их позитивной энергией. Итак, я надеюсь, что с моими качествами я смогу управлять этим магазином элегантно и классно. Таким образом, вы ведете свой бизнес на новые высоты ».
12. Поделитесь с нами своим величайшим достижением.Здесь интервьюер хочет узнать одно достижение, которое вы считаете самым большим на данный момент. Здесь нужно быть разборчивым и мудрым. Итак, выделяйте только те достижения, которые поставят вас в желаемое положение.
Пример ответа
«На моей последней работе розничный магазин столкнулся с серьезными проблемами, связанными с сокращением расходов магазина. Поскольку у магазина были высокие расходы, это сказалось и на чистой прибыли. Но я со своими знаниями и опытом снизил расходы. Так что я считаю это своим самым большим достижением в моей профессиональной карьере ».
13. Опишите случай, когда вы встретили рассерженного покупателя.Это распространенный запрос на эту роль, когда интервьюер хочет проверить ваши навыки решения проблем в критической ситуации.Итак, опишите случай, когда вы столкнулись с такими проблемами и проявили терпение.
Пример ответа
«Это действительно случилось со мной на моей предыдущей работе. Клиент пришел с жалобой на неисправный продукт, который он купил ранее в магазине. Ущерб был физическим, и в соответствии с политикой нашего магазина мы не принимаем физически поврежденные товары. Узнав о политике нашего магазина, покупатель рассердился. Но я терпеливо выслушал его и дал понять, что мы не можем выходить за рамки нашей политики магазина.Наконец он понял.
14. Какие методы вы бы использовали для разрешения конфликта между персоналом?Здесь интервьюер хочет увидеть, как вы справляетесь с конфликтами внутри своей команды. Итак, выделите уловки и приемы, которые вы бы использовали для разрешения таких конфликтов.
Пример ответа
«На моей предыдущей работе я поймал двух своих сотрудников, спорящих друг с другом. Я поговорил с ними индивидуально и выслушал их мнение о проблеме.Я просто помог им разобраться в основной проблеме. В конце концов проблема была решена ».
15. Как бы вы могли обеспечить улучшение обслуживания клиентов?Здесь интервьюер хочет понять, какие меры вы бы предприняли для улучшения обслуживания клиентов в магазине. Итак, опишите все шаги, которые вы бы предприняли для улучшения обслуживания клиентов.
Пример ответа
«Как менеджер розничного магазина, я хотел бы сделать акцент на взаимодействии с покупателями, чтобы обеспечить максимальное улучшение обслуживания клиентов.Кроме того, я хотел бы обрабатывать каждую мелочь в отделе обслуживания клиентов, например, обзор продукта, упаковку и т. Д. »
16. Как бы вы соблюдали дисциплину в магазине?Интервьюер хочет знать о ваших дисциплинарных мерах в отношении магазина. Итак, выделите все методы, которые вы можете использовать для поддержания дисциплины в магазине.
Пример ответа
«Для любого розничного магазина пунктуальность — ключ к успеху.Поэтому я бы посоветовал своим сотрудникам быть пунктуальными в рабочее время. Кроме того, прозрачная и здоровая рабочая среда важна для обеспечения максимальной производительности персонала ».
17. Как бы вы справились с давлением?Здесь интервьюер спрашивает, как вы реагируете на давление и стресс. Итак, опишите свои стратегии, чтобы справиться с давлением.
Пример ответа
«Я начал свою профессиональную карьеру уже некоторое время, поэтому я понимаю важность ответственного отношения к давлению.Были времена, когда у меня была напряженная работа и сжатые сроки. Однако в таких ситуациях я сохраняю спокойствие. Поскольку я практикую многозадачность, это также помогает мне преодолевать такие ситуации. Кроме того, регулярный режим медитации помогает справиться с рабочим давлением ».
18. Какова ваша стратегия мотивации в отношении сотрудников?Здесь интервьюер спрашивает о вашей стратегии мотивации персонала. Итак, тактично изложите свой подход к мотивации сотрудников.
Пример ответа
«Моя стратегия мотивации заключалась бы в общении с моими сотрудниками, чтобы понять их потребности. Это помогло бы мне составить индивидуальный план мотивации. Я также думаю, что регулярные похвалы и признательность за их усилия будут вдохновлять их работать лучше. Предоставление вознаграждений за небольшие достижения, такие как подарочные карты, бонусы и необходимое свободное время, также будет их мотивировать ».
19. Какая ваша самая большая слабость ?Это один из самых популярных вопросов, которые обычно задают интервьюеры.Однако мы рекомендуем минимизировать слабые стороны и выделить свои сильные стороны. Помните, избегайте проявления каких-либо личных слабостей и сосредотачивайтесь только на профессиональных качествах.
Пример ответа
«Одна из моих самых больших слабостей в том, что я часто трачу значительное количество времени на каждую минуту. Так что, естественно, вся моя энергия в конечном итоге истощается. Кроме того, я беспокоюсь, пока не закончу работу. Тем не менее, это работает навсегда, так как я стараюсь завершить свою работу раньше времени.И сосредоточение внимания на мельчайших деталях также помогает мне в точности ».
20. Как бы вы общались со своими сотрудниками, чтобы обеспечить своевременное выполнение задачи?Здесь интервьюер использует ваши коммуникативные навыки для выполнения задачи в указанное время. Итак, ответьте на этот вопрос тактично и поделитесь знаниями и коммуникативными навыками, которые необходимы для выполнения задачи.
Пример ответа
«Чтобы задача была выполнена в срок, я бы постоянно следил за текущим прогрессом.