Sms маркетинг: Что такое SMS Маркетинг: Определение, Видео — Определение

Содержание

Что такое SMS Маркетинг: Определение, Видео — Определение

SMS маркетинг (англ. SMS marketing) — это рассылка сообщений целевой аудитории по всему миру. Он эффективен для всех видов бизнеса, так как за короткий промежуток времени помогает достичь разных целей.

На вебинаре «SMS для бизнеса» директор по развитию SendPulse Александр Рысь рассказал, почему стоит использовать SMS, как собирать базу номеров, поделился работающими приемами, трудностями и примерами успешного SMS маркетинга.

Преимущества SMS маркетинга

  • Широкий охват аудитории
  • Высокий показатель вовлеченности
  • Множество возможностей для развития бизнеса
  • Подходит для малого, среднего и крупного бизнеса
  • Мгновенный контакт с пользователями
  • Нет bounce
  • Отлично работает в связке с другими каналами
  • Не требует специальных навыков

Маркетологи считают SMS маркетинг эффективным инструментом по ряду причин. Вот несколько основных факторов, почему его следует использовать:

  • Широкий охват аудитории. Сегодня пять миллиардов человек используют мобильную связь, поэтому SMS маркетинг предлагает широкие возможности для взаимодействия с аудиторией. Ограничивает его только уровень креативности компании и список телефонных номеров.
  • Высокий показатель вовлеченности. Люди проверяют мобильный телефон до 80 раз в день, благодаря чему SMS кампании демонстрируют высокий уровень открываемости.
  • Множество возможностей для развития бизнеса. Компании используют SMS маркетинг, чтобы рекламировать свои товары и услуги, оповещать подписчиков о новинках и акциях, уведомлять о скидках и конкурсах, напоминать о мероприятиях, подтверждать пароли, рассылать новости и так далее.
  • Подходит для малого, среднего и крупного бизнеса. Огромные компании, такие как банки, туристические агентства, авиалинии, и другие используют SMS маркетинг как инструмент для коммуникации с широкой аудиторией, в то время как малый бизнес использует его локально.
  • Мгновенный контакт с пользователями. Как правило, доставка SMS кампании занимает 3-6 секунд. Скорость доставки сообщений — один из основополагающих факторов эффективности SMS маркетинга.
  • Нет bounce. В отличие от email маркетинга, в кампаниях SMS маркетинга не случается bounce. Даже если мобильное устройство находится вне зоны действия сети или выключено, сообщение будет доставлено пользователям сразу после повторного подключения телефона.
  • Отлично работает в связке с другими каналами. SMS маркетинг используют с email маркетингом и web push уведомлениями. Опытные маркетологи комбинируют эти каналы для достижения поставленных целей. Иногда они настраивают автоматическую рассылку SMS тем пользователям, которые не прочитали письмо.
  • Не требует специальных навыков. Создавать SMS кампании легко — весь процесс занимает не больше пяти минут.

Сколько стоит SMS маркетинг

Стоимость SMS маркетинга зависит от SMS провайдера. Вот три фактора, которые влияют на цену:

  1. Локация. Цена зависит от страны, в которую будет отправлено сообщение.
  2. Канал. Стоимость зависит от того, отправляете вы SMS в пределах своей страны или за рубеж. Это называется национальным и международным каналом.
  3. Имя отправителя. Законодательство некоторых стран требует регистрацию имени отправителя. Длина незарегистрированного имени может быть до 11 символов.

SendPulse позволяет отправлять SMS кампании со скоростью 200–500 сообщений в секунду на 800 мобильных операторов, в более чем 200 стран мира. Узнайте цены на SMS маркетинг и сравните их с ценами других сервисов.

Как настроить SMS маркетинг

  1. Создайте SMS кампанию
  2. Укажите имя отправителя
  3. Напишите текст сообщения
  4. Выберите получателей
  5. Запустите SMS кампанию

Вы можете начать SMS маркетинг в SendPulse сразу после регистрации.

Шаг 1: Создайте SMS кампанию

Используйте вкладку «Отправить SMS» в правом верхнем углу сайта.

Шаг 2: Укажите имя отправителя

Длина имени составляет 11 символов, включая пробелы. Допустимы только буквы латинского алфавита.

Шаг 3: Напишите текст сообщения

Помните, если вы пишите SMS латиницей, длина одного сообщения составляет 160 символов, а если кириллицей —70. Персонализируйте сообщение с помощью переменных. Так, подписчики будут получать разные SMS, в зависимости от таких данных, как имя, пол, страна и прочее. С правой стороны вы можете посмотреть, как будет выглядеть SMS реклама на мобильном телефоне.

Шаг 4: Выберите получателей

Выберите один из списков рассылки или введите номера вручную. Пишите номера телефонов в международном формате. Используйте сегментацию, чтобы создавать релевантные сообщения для разных групп людей.

Шаг 5: Запустите SMS кампанию

Отправьте сообщение немедленно или запланируйте рассылку на более удобную дату и время.

Вот более подробная информация о том, что такое SMS реклама и, как ее настроить.

Автоматизация SMS маркетинга

SendPulse позволяет использовать SMS маркетинг, как часть автоматизации бизнеса. Например, настраивайте рассылку сообщений тем пользователям, которые никогда не открывали письма компании, и дублируйте для них наиболее релевантную информацию.

Создавайте цепочки SMS. Посмотрите, как просто это сделать.

Рекомендации по настройке SMS маркетинга

  • Используйте форму подписки
  • Создавайте краткосрочные предложения
  • Пишите креативные SMS
  • Сегментируйте аудиторию
  • Отправляйте SMS в удобное для пользователей время
  • Персонализируйте SMS кампании
  • Используйте форму подписки. Не отправляйте пользователям SMS без их согласия. Это раздражает людей и может навредить репутации бренда.
  • Создавайте краткосрочные предложения. Комбинируйте срочность и уникальность. Это отлично стимулирует аудиторию к взаимодействию.
  • Персонализируйте SMS кампании, чтобы подарить аудитории более приятный опыт взаимодействия. Персонализация — ключ к построению доверительных взаимоотношений с клиентами.
  • Пишите креативные SMS. Сообщение должно вызывать интерес и мотивировать к действию. Будьте кратки, тщательно продумывайте каждое слово.
  • Сегментируйте аудиторию. Сегментация позволяет создавать рассылки для разных групп пользователей на основании таких данных, как пол, страна проживания, уровень в воронке продаж и так далее.
  • Отправляйте SMS в удобное для пользователей время. Не следует отправлять сообщения в разгар рабочего времени и ночью. Установите лучшее время для SMS рассылки для своих клиентов, чтобы привлечь больше аудитории.

Примеры SMS кампаний

SMS маркетинг — инструмент для достижения множества целей. Давайте посмотрим, как разные компании его используют.

Например, образовательные платформы с помощью SMS рассылок напоминают клиентам о предстоящем мероприятии.

Фитнес-клубы применяют SMS маркетинг, чтобы привлечь новых клиентов.

Магазины используют SMS рассылки для информирования клиентов о распродажах, скидках и акциях.

Запустить SMS маркетинг

Ресурсы

  1. В статье на LPgenerator рассказали, как SMS маркетинг позволяет повысить продажи и лояльность целевой аудитории.
  2. В статье на Cossa рассказывают, как правильно использовать инструменты SMS маркетинга.
  3. На Habr рассказали, для каких сфер бизнеса SMS маркетинг будет особенно эффективным.

FAQ

👋 Какая аудитория лучше всего откликается на SMS маркетинг?

Около 3,5 миллиардов человек имеют смартфоны. Это означает, что вы можете продавать свои продукты кому угодно из этой огромной аудитории и получать отличные результаты. Самое главное, получить согласие клиентов на SMS рассылку и отправлять им только релевантные предложения, избегая навязчивости. Вы можете собрать подписчиков с помощью бесплатных форм подписки SendPulse, добавив поле «Номер телефона». После того, как пользователи подпишутся и оставят свой номер, вы сможете отправлять им SMS.

Обновлено: 24.12.2020

Оцените, насколько полезна статья «SMS маркетинг»

Оценка: 4 / 5 (5)

Что такое SMS Маркетинг: Определение, Видео — Определение

SMS маркетинг (англ. SMS marketing) — это рассылка сообщений целевой аудитории по всему миру. Он эффективен для всех видов бизнеса, так как за короткий промежуток времени помогает достичь разных целей.

На вебинаре «SMS для бизнеса» директор по развитию SendPulse Александр Рысь рассказал, почему стоит использовать SMS, как собирать базу номеров, поделился работающими приемами, трудностями и примерами успешного SMS маркетинга.

Преимущества SMS маркетинга

  • Широкий охват аудитории
  • Высокий показатель вовлеченности
  • Множество возможностей для развития бизнеса
  • Подходит для малого, среднего и крупного бизнеса
  • Мгновенный контакт с пользователями
  • Нет bounce
  • Отлично работает в связке с другими каналами
  • Не требует специальных навыков

Маркетологи считают SMS маркетинг эффективным инструментом по ряду причин. Вот несколько основных факторов, почему его следует использовать:

  • Широкий охват аудитории. Сегодня пять миллиардов человек используют мобильную связь, поэтому SMS маркетинг предлагает широкие возможности для взаимодействия с аудиторией. Ограничивает его только уровень креативности компании и список телефонных номеров.
  • Высокий показатель вовлеченности. Люди проверяют мобильный телефон до 80 раз в день, благодаря чему SMS кампании демонстрируют высокий уровень открываемости.
  • Множество возможностей для развития бизнеса. Компании используют SMS маркетинг, чтобы рекламировать свои товары и услуги, оповещать подписчиков о новинках и акциях, уведомлять о скидках и конкурсах, напоминать о мероприятиях, подтверждать пароли, рассылать новости и так далее.
  • Подходит для малого, среднего и крупного бизнеса. Огромные компании, такие как банки, туристические агентства, авиалинии, и другие используют SMS маркетинг как инструмент для коммуникации с широкой аудиторией, в то время как малый бизнес использует его локально.
  • Мгновенный контакт с пользователями. Как правило, доставка SMS кампании занимает 3-6 секунд. Скорость доставки сообщений — один из основополагающих факторов эффективности SMS маркетинга.
  • Нет bounce. В отличие от email маркетинга, в кампаниях SMS маркетинга не случается bounce. Даже если мобильное устройство находится вне зоны действия сети или выключено, сообщение будет доставлено пользователям сразу после повторного подключения телефона.
  • Отлично работает в связке с другими каналами. SMS маркетинг используют с email маркетингом и web push уведомлениями. Опытные маркетологи комбинируют эти каналы для достижения поставленных целей. Иногда они настраивают автоматическую рассылку SMS тем пользователям, которые не прочитали письмо.
  • Не требует специальных навыков. Создавать SMS кампании легко — весь процесс занимает не больше пяти минут.

Сколько стоит SMS маркетинг

Стоимость SMS маркетинга зависит от SMS провайдера. Вот три фактора, которые влияют на цену:

  1. Локация. Цена зависит от страны, в которую будет отправлено сообщение.
  2. Канал. Стоимость зависит от того, отправляете вы SMS в пределах своей страны или за рубеж. Это называется национальным и международным каналом.
  3. Имя отправителя. Законодательство некоторых стран требует регистрацию имени отправителя. Длина незарегистрированного имени может быть до 11 символов.

SendPulse позволяет отправлять SMS кампании со скоростью 200–500 сообщений в секунду на 800 мобильных операторов, в более чем 200 стран мира. Узнайте цены на SMS маркетинг и сравните их с ценами других сервисов.

Как настроить SMS маркетинг

  1. Создайте SMS кампанию
  2. Укажите имя отправителя
  3. Напишите текст сообщения
  4. Выберите получателей
  5. Запустите SMS кампанию

Вы можете начать SMS маркетинг в SendPulse сразу после регистрации.

Шаг 1: Создайте SMS кампанию

Используйте вкладку «Отправить SMS» в правом верхнем углу сайта.

Шаг 2: Укажите имя отправителя

Длина имени составляет 11 символов, включая пробелы. Допустимы только буквы латинского алфавита.

Шаг 3: Напишите текст сообщения

Помните, если вы пишите SMS латиницей, длина одного сообщения составляет 160 символов, а если кириллицей —70. Персонализируйте сообщение с помощью переменных. Так, подписчики будут получать разные SMS, в зависимости от таких данных, как имя, пол, страна и прочее. С правой стороны вы можете посмотреть, как будет выглядеть SMS реклама на мобильном телефоне.

Шаг 4: Выберите получателей

Выберите один из списков рассылки или введите номера вручную. Пишите номера телефонов в международном формате. Используйте сегментацию, чтобы создавать релевантные сообщения для разных групп людей.

Шаг 5: Запустите SMS кампанию

Отправьте сообщение немедленно или запланируйте рассылку на более удобную дату и время.

Вот более подробная информация о том, что такое SMS реклама и, как ее настроить.

Автоматизация SMS маркетинга

SendPulse позволяет использовать SMS маркетинг, как часть автоматизации бизнеса. Например, настраивайте рассылку сообщений тем пользователям, которые никогда не открывали письма компании, и дублируйте для них наиболее релевантную информацию.

Создавайте цепочки SMS. Посмотрите, как просто это сделать.

Рекомендации по настройке SMS маркетинга

  • Используйте форму подписки
  • Создавайте краткосрочные предложения
  • Пишите креативные SMS
  • Сегментируйте аудиторию
  • Отправляйте SMS в удобное для пользователей время
  • Персонализируйте SMS кампании
  • Используйте форму подписки. Не отправляйте пользователям SMS без их согласия. Это раздражает людей и может навредить репутации бренда.
  • Создавайте краткосрочные предложения. Комбинируйте срочность и уникальность. Это отлично стимулирует аудиторию к взаимодействию.
  • Персонализируйте SMS кампании, чтобы подарить аудитории более приятный опыт взаимодействия. Персонализация — ключ к построению доверительных взаимоотношений с клиентами.
  • Пишите креативные SMS. Сообщение должно вызывать интерес и мотивировать к действию. Будьте кратки, тщательно продумывайте каждое слово.
  • Сегментируйте аудиторию. Сегментация позволяет создавать рассылки для разных групп пользователей на основании таких данных, как пол, страна проживания, уровень в воронке продаж и так далее.
  • Отправляйте SMS в удобное для пользователей время. Не следует отправлять сообщения в разгар рабочего времени и ночью. Установите лучшее время для SMS рассылки для своих клиентов, чтобы привлечь больше аудитории.

Примеры SMS кампаний

SMS маркетинг — инструмент для достижения множества целей. Давайте посмотрим, как разные компании его используют.

Например, образовательные платформы с помощью SMS рассылок напоминают клиентам о предстоящем мероприятии.

Фитнес-клубы применяют SMS маркетинг, чтобы привлечь новых клиентов.

Магазины используют SMS рассылки для информирования клиентов о распродажах, скидках и акциях.

Запустить SMS маркетинг

Ресурсы

  1. В статье на LPgenerator рассказали, как SMS маркетинг позволяет повысить продажи и лояльность целевой аудитории.
  2. В статье на Cossa рассказывают, как правильно использовать инструменты SMS маркетинга.
  3. На Habr рассказали, для каких сфер бизнеса SMS маркетинг будет особенно эффективным.

FAQ

👋 Какая аудитория лучше всего откликается на SMS маркетинг?

Около 3,5 миллиардов человек имеют смартфоны. Это означает, что вы можете продавать свои продукты кому угодно из этой огромной аудитории и получать отличные результаты. Самое главное, получить согласие клиентов на SMS рассылку и отправлять им только релевантные предложения, избегая навязчивости. Вы можете собрать подписчиков с помощью бесплатных форм подписки SendPulse, добавив поле «Номер телефона». После того, как пользователи подпишутся и оставят свой номер, вы сможете отправлять им SMS.

Обновлено: 24.12.2020

Оцените, насколько полезна статья «SMS маркетинг»

Оценка: 4 / 5 (5)

Работает ли SMS-маркетинг в 2021

Порядок обработки персональных данных
Основные понятия
Сайт — umi.ru, а также все его поддомены. 
Пользователь — посетитель Сайта.
Юми — Общество с ограниченной ответственностью «Юми» ИНН 7841432763 КПП 781301001 ОГРН 1107847313243 адрес: 197198, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25, лит.Ж, офис 6/7.
Услуги — сервисы, доступные Пользователю через функциональные возможности программного обеспечения «Система управления сайтами UMI.CMS» (далее – ПО) посредством использования встроенных в ПО инструментов и служб. 
Клиент — владелец неисключительной лицензии ПО или покупатель других Услуг Юми. 
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу. 
Заказ — оформление платежного документа для покупки продуктов Юми.

Соглашение

Юми обязуется обеспечить конфиденциальность и сохранность персональных данных, полученных от Пользователя в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных». Юми вправе использовать технологию «cookies». Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты. При оформлении заказа на Сайте, помимо регистрационных данных, Пользователь предоставляет дополнительную информацию: почтовый адрес. Предоставляя свои персональные данные, Пользователь соглашается, что Юми вправе идентифицировать Пользователя как Клиента и использовать их для выполнения обязательств перед Пользователем — оформить и выполнить заказ Услуг, открыть дополнительные возможности сайта, оказать техническую поддержку, предоставить какие-либо эксклюзивные условия для Пользователя (накопительные или разовые скидки, расширенный сервис поддержки, промо-акции и т.д.). Также Юми вправе использовать персональные данные Пользователя для продвижения Услуг Юми и Услуг компаний партнеров, проведения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых Юми.Юми имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого Пользователя и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.

Юми вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
— пользователь выразил свое согласие на такие действия; 
— передача необходима в рамках использования Пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуг Пользователю; 
— при использовании Пользователем Услуг компаний партнеров данные о Пользователе могут передаваться для обработки на условиях и для целей, определённых в пользовательских соглашениях об использовании дополнительных Услуг компаний партнеров; 
— передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры; 
— передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или частично), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящего раздела применительно к полученной им персональной информации;
— в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Юми, его аффилированных лиц и/или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия лицензионного договора и/или требования действующего законодательства. 
Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Юми о своем отказе посредством направления сообщения, составленного в свободной форме и отправленного на электронный адрес Юми: suр[email protected]
Информирующие сообщения о заказе и этапах его обработки отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

Подтвердите, что ознакомлены с пользовательским соглашением правилами обработки ПДн

SMS-рассылка — что это? | Журнал Mindbox об автоматизации маркетинга

Интеграция с SMS-провайдерами

Все настройки в интерфейсе. Вы можете перейти в Mindbox с вашим текущим SMS-провайдером. Поддерживаются 40 самых популярных провайдеров на территории России, Казахстана и Украины. Введите настройки подключения к вашему провайдеру — и всё заработает.

Региональные ограничения. Если вы работаете на территории нескольких стран, для каждой можете добавить отдельного SMS-провайдера. Если нужно отправить SMS на территорию Казахстана, оно не отправится через дорогого российского провайдера. Так не будет переплаты за роуминг.

Настройки отправки

Сокращатель ссылок и атрибуция заказов. В Mindbox работает встроенный сокращатель ссылок для SMS-рассылок. Он позволит измерить количество кликов по рассылке и оценить, сколько людей сделали заказ после рассылки.

Предпросмотр и подсказки. Если текст сообщения большой, подскажем, на сколько частей его разобьет SMS-провайдер.

Триггерные SMS. Кроме массовых рассылок, в Mindbox есть триггерные SMS, которые отправляются после определенного события: регистрации клиента, добавления продукта в корзину, снижения цены на продукт, оформления заказа и так далее. А также можно настраивать триггерные пуши по условиям — например, реактивацию тех, кто давно не совершал покупку.

Ограничение скорости отправки. Настройка скорости отправки массовых рассылок позволяет отправить SMS ограниченному числу клиентов в час. Например, чтобы не перегружать колл-центр или приложение.

Отправка по времени получателя. Отправляя рассылку утром, можно указать, что SMS должно дойти до получателя в 19:00 по его местному времени. Часовой пояс получателя определяется автоматически.

Настройка срока жизни SMS. Если акция работает до воскресенья, SMS не уйдет клиентам в понедельник.

АВ-тестирование. Отправляйте несколько вариантов одной рассылки и замеряйте их эффективность. Алгоритм автоматически определит лучший вариант и использует его. Можно тестировать имя отправителя, текст и количество SMS.

Персонализация и единый профиль клиента

Персонализация. Подставляйте в SMS имя клиента, данные о заказе или продукте в корзине: название, цену, размер скидки.

Сегментация. Выделяйте сегменты ваших клиентов и отправляйте SMS в соответствии с интересами: «Недавно зарегистрированные», «Постоянные покупатели», «Фанаты распродаж», «Отток».

Автоматическая склейка данных клиентов. Mindbox — это CDP (сокр. от англ. Customer Data Platform). Данные клиентов автоматически объединяются в единый профиль, чтобы вы не отправили рассылку одному клиенту дважды.

Мобильный маркетинг в 1,5-2,5 раза эффективнее других видов рекламы

Сколько экспертов – столько формулировок, но все они сходятся на одном: мобильный маркетинг – это пакет тех или иных маркетинговых мероприятий с использованием средств мобильной связи, в т. ч. подключенных к Интернету.

Сейчас в реализации этих маркетинговых коммуникаций, помимо уже привычных сотовых телефонов, участвуют также смартфоны, коммуникаторы, iPad, интернет-планшеты, iPhone и другие устройства.

Итак, основные технологии

Мобильный маркетинг постоянно расширяет свои коммуникативные возможности для увеличения платежеспособной аудитории, заинтересованной в покупке услуг и товаров. В настоящее время применяются следующие технологии:

  • SMS рассылка (в т. ч. SMS реклама) – самый распространенный и эффективный способ для продвижения и предложения услуг и товаров (SMS-маркетинг с использованием коротких текстовых сообщений).
  • MMS-рассылка – сервис мультимедийных сообщений (текстовое сообщение плюс звуковое сопровождение, видео и фото).
  • Мобильные приложения. Они дают возможность размещения на мобильных устройствах информации (в т. ч. рекламного характера) в интерактивном режиме (например, один из сайтов по поиску работы предлагает приложение к Android, позволяющее вести автопоиск вакансий и получать соответствующие уведомления).
  • Голосовые сообщения.
  • Технологии WAP, GPRS, EDGE (получение на сотовый телефон информации из Интернета).
  • IVR (голосовое меню для общения с автоинформатором).
  • ICB (массовая рассылка интерактивных сообщений-тизеров через терминалы сотовых операторов).
  • ICB+ (такая же рассылка интерактивных сообщений-тизеров, но с возможностью таргетинга и персонализации).

Кроме того в последнее время мобильный маркетинг все активнее использует мобильные приложения. Они расширяют функциональные возможности мобильных устройств, в т. ч. в приеме маркетинговой информации в интерактивном режиме. Эксперты считают приложения не просто перспективным маркетинговым каналом, ему прочат очень и очень успешное будущее.

Так или иначе, задача любого комплекса подобных мероприятий одна – продвижение (продажа) продукции или услуг с целью извлечения максимальной прибыли. Также важно заметить, что — это интерактивное продвижение, которое, позволяет выявить актуальные особенности предпочтений и поведения аудитории, и главное — дает быстрый результат.

Двигатель прогресса — мобильная реклама

Основную долю дохода в мировом масштабе рынку рассылок приносит мобильная реклама. По прогнозу авторитетной исследовательской группы J’son & Partners Consulting до 2016 года во всем мире объем вложений в мобильную рекламу вырастет в 6 раз и превысит 30 млрд долларов!

Стремительные обороты мобильная реклама набирает, прежде всего, благодаря росту числа смартфонов и планшетных компьютеров, а также развитию таких сервисов, как мобильные платежные системы и, в частности, мобильный банкинг.

Неочевидные ресурсы и возможности

Кстати сказать, еще один неочевидный ресурс роста мобильного маркетинга заключается в постоянном расширении аудитории активных пользователей и мобильных средств связи, и контента. Бытует мнение, что сейчас таковыми являются в основном тинейджеры (возраст до 19 лет) и молодежь (до 29 лет). Но это не совсем так. Аудитория пользователей возрастных категорий 30 и 40+, а также 50+ и даже 60+ обширна, активна и — постоянно растет. Этот процесс проходит все более синергично, так как подобные сервисы начали учитывать потребительские интересы и предпочтения данных групп. Игра стоит свеч, хотя бы потому, что по своей численности эти возрастные категории суммарно в несколько раз превышают молодежную аудиторию.

Не конкурент, а партнер

Основное достоинство мобильного маркетинга заключается даже не в том, что это самый эффективный инструмент продаж, а в том, что он очень легко интегрируется с другими, традиционными, каналами маркетинга – печатными СМИ, радио, телевидением и Интернетом, расширяя их медийные возможности в продвижении услуг и товаров. То есть, при грамотном подходе мобильный маркетинг вовсе не конкурент, а — сильный партнер традиционных маркетинговых каналов.

Простой пример для иллюстрации: «девушка – глянцевый журнал – SMS реклама». Читательница увидела в журнале рекламу новых духов с припиской внизу: «Хочешь узнать, какой парфюм соответствует твоему темпераменту? Отправь SMS на номер… с указанием точной даты своего рождения». Завязывается SMS диалог, итогом которого становится рекомендация купить под выявленный темперамент духи рекламодателя. А дальше, с высокой долей вероятности, последует поход в магазин (специально или по случаю) за запомнившимся брендом. Это и есть SMS маркетинг в содружестве с традиционными СМИ.

Все большую популярность в мобильном маркетинге набирают пакетные (комплексные) и одновременно индивидуализированные решения проблем и задач, стоящих перед компаниями, – так называемые кейсы.

Как это работает?

Для российского рынка мобильного маркетинга высокой считается эффективность в диапазоне 5-20%. Образцом может послужить акция компании «Русский хит», проводимая для роста продаж и укрепления лояльности целевой аудитории. По итогам 9-недельной акции, в которой участвовало больше 22 тыс. человек, был получен высокий результат с уровнем отклика 4,9% (средний показатель подобных акций, как правило, не превышает 2-3%).

Однако, в ряде узких сегментов, в силу их специфики, отличной считается конверсия даже в 0,47%! Именно такой результат принес кейс по продвижению в сети Google Adwords интерактивного сервиса по оценке подержанных автомашин в Москве. Баннер просмотрели 8,1 млн пользователей, из которых более 38 тыс. перешли на страницу-заявку. Для столь узкоспециализированного бизнеса это замечательный показатель!

Вот еще пример: компания McDonald’s озаботилась в свое время низкой посещаемостью своих ресторанов в Нью-Йорке в вечернее время. Решение предложила компания Enpocket. Ее кейс содержал организацию рассылки по SMS купонов со скидками и использование рекламных баннеров с сообщением об акции на популярных мобильных сайтах, оказывающих услуги таргетинга. Результат акции превзошел все ожидания – посещаемость ресторанов возросла вдвое! Впрочем, этот пример из разряда решений, «которые перевернули мир».

С другой стороны, а почему бы нет?! Использование продвинутых технологий способно творить чудеса. По данным исследований авторитетной компании InPocket (Великобритания), грамотно спланированные кейсы продвигают товары и услуги на 50% эффективнее, чем реклама на ТВ, и на 150% – чем на радио.

21 причина, почему SMS-маркетинг для Shopify никуда не денется

Мы видели недавний рост SMS-маркетинга, поскольку многие розничные продавцы Shopify начали распространять информацию об этом мощном инструменте среди сообщества. По мере того как все больше людей присоединяются к этой тенденции, возможности SMS-маркетинга увеличиваются.

В широком смысле SMS-маркетинг работает аналогично рассылке новостей по электронной почте; вы даете своим клиентам возможность зарегистрироваться с помощью ключевого кода SMS. Как только они войдут, вы сможете отправлять рекламные сообщения, и пользователи всегда могут отказаться от них, когда захотят.

Мы считаем, что SMS-маркетинг для электронной коммерции — это не прихоть, а новый стандарт в отрасли. И в этой статье мы обосновываем это убеждение 21 причиной, почему SMS-маркетинг никуда не денется.

1. SMS более популярны, чем электронная почта

Хотя электронный маркетинг существует с момента появления Интернета и остается одной из самых популярных форм общения, SMS остается самая популярная функция среди пользователей смартфонов, несмотря на появление сообщений в социальных сетях.

2. Тексты привлекают больше внимания

Чтобы маркетинговая кампания была успешной, ваши клиенты должны открыть ваше сообщение, чтобы прочитать его. А когда дело доходит до открытые ставки, SMS доминирует с 98% открываемости. Для сравнения, у электронной почты показатель открытий составляет 22%.

3. Текстовые сообщения кажутся более личными, чем электронная почта

Большинство людей чувствуют более личную связь, когда общаются один на один в своем почтовом ящике, а не по электронной почте. Эта связь также может сделать ваших клиентов более привлекательными к вашему бренду.

4. SMS становится более доступным

Многие люди не думают о своих письмах намного больше, чем о том, что один или два раза они проверяют их каждый день на наличие важных сообщений. Однако к SMS можно легко получить доступ по телефону в любом месте, а сообщения легко проверять и регулярно читать.

5. Вы можете автоматизировать SMS с помощью чат-бота.

Вы можете автоматизировать SMS, чтобы создать персонализированный опыт для своих клиентов, отправив им соответствующие призывы к действию, обновив их о статусе их покупок, уведомив их об ошибках оплаты и т. Д.

6. Вы можете быстрее связаться со своими клиентами с помощью SMS

SMS-тексты открываются не только в 98% случаев, но и в среднем за три минуты и время отклика 90 секунд. Для сравнения: на открытие писем у пользователей уходит в среднем 6.4 часа, а время ответа — 90 минут.

7. Тексты SMS легче составлять, чем электронные письма.

Поскольку текстовые сообщения SMS короткие и быстрые, обычно ограничены 160 словами, их можно составить быстрее, чем относительно длинное электронное письмо, которое многие занятые клиенты могут найти слишком тупым для чтения.

8. SMS-маркетинг может увеличить ваши продажи

В соответствии с исследованиек концу 50 года почти 2020 миллионов потребителей выбрали получение SMS-сообщений от брендов. Из них 33% отреагировали на призывы к действию, а 47% из них в конечном итоге совершили покупку.

9. SMS позволяет узнать больше о своих клиентах

Поскольку SMS способствует большему взаимодействию с вашими клиентами, вы можете ожидать, что они ответят на ваши опросы. И исследования подтверждают это утверждение, предполагая, что 31% клиентов отвечают на опрос по SMS.

10. SMS может генерировать релевантные данные для анализа

На основе ответов, которые вы можете получить при опросе своих клиентов, и данных, которые вы можете собрать с помощью SMS, таких как время ответа, поведение клиентов, рентабельность инвестиций и т. Д., Вы можете проанализировать данные, чтобы создать более персонализированный опыт для своих клиентов.

11. Инструменты SMS-маркетинга легко интегрируются с Shopify

Популярные приложения для SMS-маркетинга, такие как Attentive, PostScript, SimpleTexting и Gorgias (приложение поддержки клиентов), легко интегрируются с Shopify.

Связанный контент: Что нужно знать об интеграции Amazon-Shopify

12. Большинство маркетологов Shopify еще не уловили тенденцию

Хорошо известно, что своевременный прорыв на тренды дает вам преимущество до того, как они станут насыщенными. К счастью, SMS-маркетинг по-прежнему практически не используется, так как 61% маркетологов еще не использовал.

13. Все знают текстовые сообщения.

В отличие от электронных писем, о которых большинство людей не часто думают, в наши дни тексты являются важной частью нашей жизни, и большинство людей часто читают тексты и отвечают на них.

14. SMS кажется менее формальным, чем электронная почта

При составлении текста SMS не требуется приветствия, подписи или каких-либо формальностей. Вместо этого он более непринужденный и дружелюбный, что еще больше привлекает клиентов к вашему бренду.

15. Вы можете поддерживать другие СМИ с помощью SMS

Вы можете повысить эффективность других медиа, уведомив о них своих клиентов. Например, вы можете отправить им сообщение типа «Ознакомьтесь с нашим новым постом для получения более подробной информации» или «Вы читали наше недавнее электронное письмо?»

16. SMS везде

В отличие от электронной почты или даже социальных сетей, SMS общепризнанны, поскольку они поставляются с каждой моделью телефонов и не требуют установки приложения или обновления его.

17. SMS — это более личное

Отправитель SMS не видит имени получателя, изображения профиля, информации о местоположении или другой информации, которая может быть оценена получателем.

18. SMS более универсален, чем электронная почта

Вы можете использовать SMS для отправки чего угодно, будь то простое приветствие, флэш-распродажа, акции или скидки или даже простой забавный факт.

19. Вы можете спрашивать у клиентов отзывы

Обзоры важны для вашей отрасли, и вы можете попросить своих клиентов оставить быстрый отзыв о вашем продукте в SMS-сообщении. Вы можете отправить им что-нибудь вроде «Спасибо, что выбрали нашу услугу. Пожалуйста, уделите минуту, чтобы поделиться своим опытом работы с XYZ ».

20. Напомните покупателям о брошенных тележках

Покупатели часто заполняют корзину, а затем оставляют ее там. С помощью SMS вы можете напомнить им об их брошенной корзине, используя призыв к действию или поощрение, и даже привязать их к корзине.

21. SMS-маркетинг — это просто для вас

Наконец, SMS-маркетинг облегчает и вам жизнь. Настроить и запустить все уже относительно просто, но если вы используете Shopify Plus, вы даже можете попросить менеджера по работе с клиентами сделать это за вас.

Об авторе

Майкл Лазар является директором по развитию ReadyCloud Suite, доставки, возврата, CRM и Программное обеспечение для маркетинга текстовых сообщений Shopify Решение. 

SMS-маркетинг не отстой: вот как его использовать для получения дохода

46% людей говорят, что залезают в телефон ещё до того, как встают с постели. Люди держат телефон под рукой и всегда готовы открыть его для поиска информации или чтения новых постов в социальных сетях.

Кроме того, открываемость SMS значительно превосходит электронную почту ー 98%  по сравнению с 20% для электронной почты.

Реклама для мобильных устройств работает, но только в том случае, если ваше сообщение попадает во «Входящие» пользователя, и только если ваша реклама оптимизирована для мобильных устройств.

Большинство интернет-маркетологов смеются над идеей SMS-маркетинга, потому что думают, что он ограничивается законодательством больше, чем email-маркетинг. Но это миф.

Упрощённая тактика мобильного таргетинга приводит к потере конверсий, клиентов и прибыли.

Между тем SMS-маркетинг остаётся на заднем плане, ожидая, когда вы извлечёте из него выгоду.

Вот почему (и как) вам следует вернуться к SMS-маркетингу, чтобы получить доход.

Множество преимуществ SMS-маркетинга

Как вы думаете, у Instagram хорошие показатели вовлечённости?

Подождите, пока не увидите показатели SMS-маркетинга.

Преимущество SMS-маркетинга № 1. У текстовых сообщений самый высокий уровень вовлечённости среди всех маркетинговых сред

Электронные письма могут оставаться непрочитанными в течение нескольких дней, на телефонные звонки могут не ответить, но текстовые сообщения почти всегда читаются сразу после отправления.

Мы уже говорили о сравнительно невысоком уровне открываемости электронной почты. Средняя кликабельность контекстной рекламы ещё хуже ー 2%.

Дело в том, что SMS-маркетинг недооценивается и значение его преуменьшается.

Но ничто великое не бывает без подвоха.

Отправлять нежелательные сообщения в SMS неэтично и незаконно.

Вам необходимо письменное согласие.

На рис. Это Фредди. Хотите воспользоваться возможностью получить стипендию, для которой не нужно писать эссе на 500 слов? Чтобы подать заявку на стипендию в 1000 долларов, дайте нам совет на тему, как справиться с буллингом. Хотите поучаствовать? Д или Н

К счастью, у клиентов есть простой способ подписаться или отказаться от большинства услуг SMS-маркетинга прямо со своих мобильных телефонов.

Воспользовавшись сервисом Attentive с запатентованной технологией двух касаний, клиенты могут беспрепятственно попасть в подписную базу SMS-рассылок компании. Это можно сделать с мобильного сайта, из социальных сетей или других цифровых каналов.

При первом касании во Входящих появится сообщение. Чтобы подписаться на рассылку, люди просто нажимают «Отправить» в предварительно созданном шаблоне SMS и получают приветственное сообщение.

На рис. Получите скидку 10% на заказ при подписке на SMS-рассылку
Отправьте этот текст, чтобы подписаться на периодические автоматические персонализированные рекламные уведомления (в т. ч. о брошенной корзине) от Urban Outfitters

Вот некоторые из преимуществ SMS-рассылок.

Преимущество SMS-маркетинга № 2. Результаты отслеживаются

Существует бесчисленное количество платформ для рассылки SMS, которые позволяют вам управлять рекламной кампанией с ПК.

Найдите решение, которое предоставит вам доступ к подробной аналитике, позволяющей отслеживать каждый этап процесса конверсии, начиная с доставляемости и открываемости.

Преимущество  SMS-маркетинга № 3. Вы можете использовать интерактивный контент

SMS-рассылка позволяет быстро собрать обратную связь от получателей, когда они тут же нажимают кнопку «Ответить» или кликают по ссылке.

Вы можете отправлять простые сообщения, которые будут уводить подписчиков на ваш сайт.

Например, Chipotle.com преуспевает в использовании SMS-сообщений для увеличения продаж.

На рис. Chipotle: Играйте в ‘Cado Crusher, получите бесплатные чипсы и гуакамоле при покупке закуски. Кликните сюда, чтобы играть (ссылка). Отправьте STOP, чтобы отписаться. Отправьте HELP, чтобы получить помощь.

Кратко и мило. С «бесплатными чипсами и гуакамоле» предложение сразу становится интересным, если вы играете в их игру.

Неплохое предложение, правда?

Тем более что у них теперь также есть соус чили кон кесо.

Проявите творческий подход в маркетинговых кампаниях и делайте как Chipotle.

Преимущество SMS-маркетинга № 4. Немедленная доставка

В целом мобильный маркетинг работает быстро. Как только вы нажимаете «Отправить», сообщение мгновенно уходит получателю.

Вы можете настроить кампанию и получить сотни кликов за считаные минуты.

На рис. Ответьте Y, если согласны на 2 предложения SUBWAY по этому номеру телефона (максимум 10 сообщений, они могут быть сформированы автоматически — не требуется согласие на покупку товаров или услуг) Ответьте HELP, чтобы получить сообщение с помощью, тарифы на SMS применимы

Y

Спасибо, что подписались на сообщения клуба SUBWAY. Помочь? Напишите HELP. Отписаться? Напишите STOP или 8447887525, тарифы на SMS применимы

Чтобы получить купон на бесплатный классический сэндвич 6 дюймов при покупке напитка в 30 унций, кликните по ссылке

Преимущество SMS-маркетинга № 5. Добавьте индивидуальности

Отправка SMS с мобильного устройства даёт вам неформальную возможность персонализировать SMS.

Например, Banana Republic часто отправляет сообщения, содержащие такие слова, как «друзья» и «ваш».

Использование таких слов, как «ты» и «я» ー один из моих любимых приёмов для привлечения внимания.

Banana Republic также отлично справляется с приглашением поучаствовать в местных событиях, имеющих отношение к получателю.

На рис. Друзья, приглашаем на мероприятие по примерке! Примерьте идеально сидящие брюки нашей марки и многое другое. Сегодня в 18.00 ー найдите место мероприятия: (ссылка). Отправьте STOP, чтобы отписаться

Видите? Возможности SMS безграничны.

Вы можете персонализировать сообщение, направлять пользователей в увлекательные игры, где они могут выиграть купоны, и отслеживать каждый этап процесса конверсии.

Вот как это работает.

Основные составляющие SMS-маркетинга

Двумя основными компонентами типичной маркетинговой SMS-кампании являются ключевое слово и короткий код. Например:

«Отправьте текст «POPCORN» на номер 555555, чтобы получить наш еженедельный список вкусов!»

«POPCORN» ー это ключевое слово, которое размещают в сообщении.

«555555» ー это короткий код, который получателю нужно отправить.

Когда клиент отправляет это сообщение, он «соглашается» на вашу кампанию. Это так просто.

Теперь вы можете сделать несколько вещей.

Отправьте подписчикам один автоматический ответ, чтобы люди знали, чего ожидать дальше. Или вы можете просто добавить их в базу рассылки, по которой со временем вы будете отправлять дополнительные SMS.

Есть и другие способы побудить клиентов подписаться на рассылку. Позвольте им установить флажок в форме заказа или указать номер телефона онлайн.

Однако номера, полученные последним способом, необходимо подтвердить, поскольку клиент всегда может ввести номер неправильно.

На рис. Подпишитесь на спецпредложения Domino’s по email и SMS
По электронной почте и SMS Domino’s рассылает отличные купоны, спецпредложения для онлайн-заказчиков и скидки на заказы в ближайших к вам пиццериях.

Подпишитесь сегодня, чтобы первыми получить отличные предложения.

ЗОНА, СВОБОДНАЯ ОТ СПАМА. Мы не рассылаем спам и ваш адрес электронной почты и номер телефона никогда не будут переданы третьим лицам или проданы Domino’s Pizza LLC.

В любое время вы можете отписаться от предложений Domino’s по электронной почте или SMS, кликнув здесь.

Если вы хотите сделать заказ через SMS, можете зарегистрироваться в Pizza Profile.
Предложения по имейл и SMS
Только предложения по имейл
Только предложения по SMS
Введите информацию о себе:
Имейл
Подтвердите имейл
Номер мобильного телефона

Поэтому, прежде чем добавлять людей в кампанию, вам нужно будет подтвердить их участие другим сообщением.

Например, вы можете отправить. «Напишите ДА, чтобы получать купоны еженедельно».

После того как люди подписались, они также могут отвечать на ваши сообщения с помощью дополнительных ключевых слов.

Например, отправка слова «Часы» может вызвать автоматический текст для отправки рабочих часов компании, а «Стоп» может удалить подписчика из базы рассылки.

Разрешение клиентам использовать дополнительные ключевые слова даёт им возможность взаимодействовать с вашим бизнесом. Это также позволяет им отказаться от участия в вашей кампании, если они не хотят получать сообщения.

Когда вы освоите основы, вы сможете использовать творческие идеи, например, как игра Chipotle, о которой мы упоминали выше.

Стратегии SMS-маркетинга, которые стоит попробовать

Тактика SMS разнообразна.

Однако они должны вам быть хорошо знакомы, если вы уже проводите акции и конкурсы в соцсетях.

Например, вы можете отправлять купоны, увеличивать посещаемость или вовлекать людей с помощью простых весёлых игр.

Вот некоторые из лучших вариантов потенциального использования SMS-маркетинга.

Совет по SMS-маркетингу № 1. Купоны и эксклюзивные предложения

Начните с создания уникальных сгенерированных кодов купонов, чтобы не дать воспользоваться вашим предложением тем, кто не подписан.

Таким образом, людям придётся подписаться, чтобы сэкономить.

Посмотрите на пример от Redbox.com:

На рис. Redbox: это спецпредложение как луч света. Получите бесплатно 1 ночь напрокат с кодом VEURh45M. Добавить в кошелёк: (ссылка). Истекает (дата, время)

Возьмите напрокат 5 дисков в июле, получите пополнение вашего счёта на 1 фильм/игру в Redbox Play Pass. Проверьте аккаунт до (дата). Подробности (ссылка)

Redbox также использует функцию «добавить в кошелёк».

Это даёт возможность одним кликом подключить платёжную систему телефона к предложению.

Кроме того, подписчик получает стимул сделать ещё один шаг. Клиентам не нужно будет делать дополнительных шагов для оплаты, когда они захотят взять фильмы напрокат.

Совет по SMS-маркетингу № 2. Используйте капельные кампании

Капельные кампании ー это автоматические сообщения, отправляемые на основе определённых факторов, например, как долго человек является клиентом.

Рассматривайте это как ещё одну форму автоматизации маркетинга.

Вы можете создавать триггеры или индивидуальные ответы в зависимости от статуса каждого человека.

В контексте купонов, например, вы можете отправить подписчику 5-процентный купон сразу после регистрации, 10-процентный купон через три недели и 20-процентный купон через два месяца.

Чем дольше люди остаются с вами, тем больше потенциальный бонус. Таким образом, вы стимулируете действие, которое хотите от них.

Самое лучшее ー то, что вы можете запланировать автоматический запуск рассылки.

Одно сообщение будет отправлено, как только клиент зарегистрируется. Таким образом, вам не нужно будет продолжать отправлять отдельные сообщения.

На рис. Что:
Сообщение: Впишите сюда предложение о скидке по купону!
Счётчик символов: 26/160
Отправить до 306 символов
Шаблоны
Когда:
Отправить когда
Сейчас/По расписанию
Дата, время
Сохранить/Отменить

Совет по SMS-маркетингу № 3. Опрос клиентов

Опросы позволяют вашим клиентам писать разные ключевые слова, чтобы проголосовать.

В большинстве сервисов вы можете запускать опросы, чтобы собирать ответы за определённый период и видеть их в графическом представлении на панели управления.

 

Это относительно просто, если подумать.

Однако они предлагают интересный контент.

Вы можете использовать результаты внутри компании, чтобы улучшить работу.

Либо вы можете использовать результаты как в блоге, так и в социальных сетях, и применить на практике уникальную конфиденциальную информацию.

Люди, оставившие ответ, также будут заинтересованы узнать, каковы были результаты, и даже помочь вам поделиться ими.

Совет по SMS-маркетингу № 4. Проведите розыгрыш

Вы можете заставить клиентов подписаться на розыгрыши, отправив SMS с определённым ключевым словом.

Ещё раз повторюсь, это стандартная тактика продвижения.

Вы можете выбрать несколько победителей из числа всех, кто записался. Или вы также можете дать небольшие призы каждому, кто отправит ключевое слово в SMS.

Вы даже можете использовать розыгрыш как возможность для перекрёстного продвижения.

Sterling Vineyards и Uber провели мероприятие, чтобы раздать бесплатные поездки клиентской базе Sterling.

На рис. Напиши. Выиграй. Прокатись.

Совет по SMS-маркетингу № 5. Отправьте фото и видео

Помимо фактического обмена текстовыми SMS-сообщениями, вы также можете отправлять фотографии и видео.

Вот что я имею в виду.

Допустим, вы хотели отправить предпросмотр электронной книги или другой призыв к действию в виде изображения.

Посмотрите пример, который я создал, чтобы показать, что можно сделать всего за несколько минут работы.

На рис. Привет! Спасибо, что запросили новости от Нила! Вот моя новая электронная книга по привлечению трафика, бесплатно! (ссылка)
2 сообщения в мес. Ответьте STOP, чтобы отписаться. HELP, чтобы получить помощь. Тарифы на SMS применимы. Условия (ссылка)
На фото: Зарабатывайте деньги, пока спите. Узнать больше. Давайте развивать ваш бизнес вместе: (ссылка). Отправьте STOP, чтобы отписаться

Хотите создать такое маркетинговое сообщение? Чуть позже в этой статье я покажу вам, как это сделать.

Используйте Facebook, чтобы расширить подписную базу для SMS-рассылки

Вместо того чтобы класть все яйца в одну корзину, используйте несколько каналов для сегментации подписчиков.

SMS и реклама в Facebook прекрасны сами по себе. Но они могут работать ещё лучше, если их использовать вместе.

Я рекомендую узнать о рекламе для лидов в Facebook, чтобы интегрировать её с вашими SMS-кампаниями.

Реклама для лидов отлично подходит для сбора данных и информации для создания большой базы подписчиков.

Вот как это сделать.

Перейдите в Менеджер рекламы Facebook и создайте новое объявление, выбрав в качестве цели генерацию лидов.

После того как вы настроили целевую аудиторию, бюджет и места размещения, перейдите к опции формы для потенциальных клиентов, чтобы настроить объявление и собрать номера телефонов.

Вот как должно выглядеть готовое объявление.

На рис. Курированный контент от Нила Пателя!
Хотите получать эксклюзивные электронные книги и курированный контент от Нила Пателя раз в 2 недели?

Я вручную соберу информацию и буду отправлять её вам каждую неделю, чтобы вы не отставали от конкурентов!

Я хочу этот потрясающий контент!

Вы видите многоступенчатую форму, которая не атакует пользователя мгновенным сбором информации.

Здесь предусмотрено несколько шагов, чтобы подогреть аудиторию для вашего предложения.

Довольно круто, правда?

Вот как выглядит второй шаг формы.

На рис. Введите информацию ниже, чтобы зарегистрироваться
Email
Введите ответ.
Полное имя
Введите ответ.
Номер телефона
Введите ответ.
Вернуться/Отправить

После того как вы настроите параметры, у вас будет простой способ собирать телефонные номера.

Это означает, что вы почти готовы начать первую SMS-кампанию.

Как автоматизировать SMS-маркетинг

Поскольку нам нравится работать головой, а не более усердно, я предлагаю автоматизировать маркетинговый процесс рассылки SMS.

Посмотрим правде в глаза: автоматизация маркетинга экономит драгоценное время, которое вы можете потратить на развитие бизнеса.

Например, вам не нужно вручную экспортировать и импортировать данные о лидах. Вы можете использовать такой инструмент, как Zapier, чтобы быстро создать автоматизированный процесс.

Zapier совместим практически со всеми маркетинговыми программами, о которых вы только можете подумать, включая MailChimp, Gmail, Facebook Ads, Slack и многие из крупнейших CRM на рынке.

Поэтому, если несколько человек отправляют номера телефонов в рекламе для лидов в Facebook, вы можете передавать их прямо в свою CRM, платформу обмена сообщениями, и даже на различные платформы SMS-маркетинга. Всё одновременно!

Вот несколько приложений для отправки SMS, с которыми работает Zapier, или вы можете посмотреть здесь другие.

Давайте попробуем это сделать, ладно?

Сначала выберите рекламу для лидов Facebook из списка идей рабочего процесса.

Затем выберите её в качестве триггера.

Таким образом, всякий раз, когда лид заполняет вашу форму, он запускает следующее действие, которое вы установили.

Я покажу вам, как всё настроить за одну секунду. Это может быть что угодно, от отправки информации из этой формы в вашу CRM до её подключения к вашей программе SMS-маркетинга.

Теперь, после того, как вы подключили учётную запись Facebook к рабочему процессу Zapier, давайте выберем действие. Действие определяет, что происходит с данными из ваших форм для лидов.

Например, вы можете мгновенно добавить нового клиента в любое приложение для отправки SMS. Далее вы даже можете автоматизировать первое сообщение, которое будет отправлено человеку после подписки.

Эта автоматизация сэкономит вам бесчисленное количество часов ручного переноса данных.

Заключение

Давайте будем честными: SMS-маркетинг может быть спамом.

Однако за последние несколько лет он сильно изменился.

Люди привязаны к своим телефонам больше, чем когда-либо, а SMS-маркетинг позволяет получить прямой доступ к клиентам.

Если вы можете заставить людей подписаться, они никогда больше не пропустят обновления или предложения от вашей компании.

Особенно если SMS персонализированы для получателя!

Найдите приложение для рассылки SMS и начните отправлять купоны, опрашивать клиентов, проводить розыгрыши, отправлять фотографии и стимулировать продажи. Варианты безграничны.

Проявите творческий подход к текстовым предложениям и наблюдайте за быстрым ростом окупаемости инвестиций.

Получали ли вы какие-либо маркетинговые SMS-сообщения, на которые вам просто нужно было ответить?

Автор Нил Патель, оригинал публикации. Перевела Татьяна Пушкина, специально для Convert Monster. 

SMS-маркетинг: определение, преимущества и передовой опыт для достижения лучших результатов

Что такое SMS-маркетинг?

SMS Marketing рассылает рекламные кампании или транзакционные сообщения в маркетинговых целях с помощью текстовых сообщений (SMS). Эти сообщения в основном предназначены для передачи срочных предложений, обновлений и предупреждений людям, которые согласились получать эти сообщения от вашей компании.

Если это определение sms-маркетинга кажется слишком сложным — не волнуйтесь.В этой статье рассматриваются все вышеперечисленные термины, чтобы дать вам лучшее представление о том, как SMS-маркетинг может улучшить вашу стратегию цифрового маркетинга.

Не секрет, что налаживание отношений с клиентами требует работы. Если вы хотите обратиться к своим клиентам, вам не терпится дождаться, пока они к вам обратятся. Вы должны проявлять инициативу и идти туда, где они есть.

Так вот, я не ожидаю (и не советую), чтобы вы стучались в двери всех своих клиентов и потенциальных клиентов — это было бы безумием. Но ты мог бы сделать что-нибудь еще лучше.

СМС им.

По мере того, как люди становятся все более привязанными к своим телефонам, текстовые сообщения становятся самой прямой линией контакта. Это сделало маркетинг текстовых сообщений или SMS-маркетинг одной из наиболее эффективных форм общения с клиентами, если все сделано правильно.

Попробуйте SMS-маркетинг с Sendinblue >>

Каковы правила и передовой опыт SMS-маркетинга?

Убедитесь, что ваши контакты подключились к SMS

Обмен текстовыми сообщениями — это очень эффективная и прямая линия связи с клиентом.Но есть много правил, которые вы должны учитывать при планировании своей стратегии SMS-маркетинга. Первый и самый важный из них — это получение разрешения от ваших контактов на отправку им SMS-сообщений.

SMS имеет чрезвычайно высокий процент открытий, но это не поможет вам, если вы отправляете сообщения людям, которым они не нужны. Не говоря уже о том, что в большинстве стран требуется согласие.

Обратите внимание на время отправки сообщений.

В отличие от электронной почты, которая проверяется всего несколько раз в день (самое большее), люди открывают текстовые сообщения почти сразу.Это отлично подходит для срочных сообщений, но вы не хотите злоупотреблять этой возможностью, беспокоя контакты в неурочное время дня.

Хотели бы вы сбежать и использовать купон, который только что разбудил вас в 2 часа ночи в среду? Не думал.

В некоторых странах даже есть законы о том, когда вы можете отправлять маркетинговые текстовые сообщения (например, во Франции запрещен SMS-маркетинг по воскресеньям, праздникам или в любое время после 22:00).

Включите название вашей компании в свои сообщения.

При отправке массовых SMS-сообщений большинство провайдеров отправляют их с помощью короткого кода, что означает, что ваши контакты не узнают, что оно исходит от вас.Вот почему вы должны сообщить своим контактам, кто отправляет сообщение в первую очередь.

Вы же не хотите рассылать покупателям промокупон, если они не знают, куда им идти, верно?

Используйте SMS, чтобы дополнить остальную часть вашей стратегии цифрового маркетинга

Прелесть цифрового маркетинга в том, что существует так много каналов, которые вы можете использовать для взаимодействия со своими клиентами. Все эти каналы связаны вместе, чтобы создать систему маркетинговых коммуникаций, которая позволяет предприятиям налаживать отношения с клиентами и потенциальными клиентами в широком масштабе.

SMS и маркетинг по электронной почте — два канала, которые очень хорошо дополняют друг друга. Вы можете создавать кампании по обоим каналам, используя электронную почту для включения более подробной информации и SMS для передачи более срочной или срочной информации.

Почему SMS-маркетинг эффективен?

SMS — один из самых полезных маркетинговых каналов в вашем распоряжении по нескольким причинам:

  • Повсеместность смартфонов: В 2019 году 81% взрослого населения США имели смартфоны, поэтому SMS — отличный способ напрямую связаться с клиентами.Включив ссылку в этот текст, вы сможете привлечь внимание к своей компании в Интернете.
  • Замыкает цикл электронного маркетинга: Хотя электронная почта и SMS-маркетинг имеют много общего в реализации своей стратегии, они лучше всего работают в тандеме. Как упоминалось ранее, вы можете использовать SMS для отправки мгновенных уведомлений, тогда как электронная почта содержит более длинный контент.
  • Высокий уровень вовлеченности: Уровень вовлеченности в SMS астрономический по сравнению с электронной почтой: 90% SMS-сообщений читаются в течение 3 минут после их получения.Это делает SMS очень полезными для доставки важной информации с высокой вероятностью успеха.
  • Отлично подходит для развивающихся рынков: Если ваша компания пытается работать в странах, где данные дороги, а Wi-Fi менее распространен, SMS — гораздо лучший канал для передачи информации.

Как работает SMS-маркетинг?

маркетинговых SMS-сообщений отправляются с «коротких кодов», а не с полных телефонных номеров. Эти короткие коды обычно состоят из 5-6 цифр и могут быть связаны с одним отправителем или совместно использоваться несколькими отправителями.

Многие страны (включая США) не позволяют изменять информацию об отправителе. Это означает, что ваше сообщение будет отображаться как текстовое сообщение с любого сокращенного кода, который использовал ваш провайдер (не из вашей компании). Вот почему так важно указать название вашей компании в сообщении.

Есть два типа сообщений, которые можно отправлять с помощью маркетинговых SMS:

  1. Кампании: Сообщения кампании — это классические массовые текстовые сообщения типа «один ко многим». Обычно они используются для сообщения рекламных акций (купоны, распродажи и т. Д.).) или общей информации (сведения о событиях, обновления, погодные предупреждения и т. д.).
  2. Транзакционные: Транзакционные сообщения — это сообщения «один к одному», которые запускаются определенным событием или поведением. Примером этого может быть подтверждение заказа или уведомление об отправке для покупки в электронной коммерции. Эти сообщения передают актуальную и своевременную информацию человеку.

Для чего используется SMS-маркетинг?

SMS можно использовать по-разному.Я поделюсь с вами некоторыми из наиболее распространенных случаев использования, чтобы дать вам лучшее представление о том, что вы можете делать с помощью SMS и как это может помочь вашему бизнесу.

Краткосрочные рекламные акции для предприятий розничной торговли или электронной коммерции

Купоны и рекламные акции — отличный способ привлечь больше людей в ваш магазин или веб-сайт. Если вы проводите ограниченную по времени распродажу или рекламную акцию, вы, очевидно, хотите, чтобы об этом узнало как можно больше людей.

SMS — отличный канал для передачи этих предложений, особенно если вы хотите, чтобы клиенты знали, пока они в пути.Таким образом, вы можете быть уверены, что они ничего не упустят, потому что не успели вовремя донести сообщение.

Срочные новости о событиях или заказах клиентов

Есть много движущихся частей, которые участвуют в планировании и проведении мероприятия. Чем больше людей посещает мероприятие, тем сложнее становится донести необходимую информацию до всех.

С помощью SMS вы можете легко сообщать о любых изменениях, отменах, общей информации или обновлениях с лучшим взаимодействием в режиме реального времени, чем по электронной почте или другим каналам.

Напоминания о встрече

Если ваш бизнес работает в назначенное время, то вы знаете, что разочарование в том, что клиенты забывают время приема и опаздывают. Еще более неприятно, когда клиенты вообще не приходят.

Это не только сбивает ваш график, но и тратит ваше время. Это означает, что вы могли отклонить другие встречи, потому что это время было занято. Отправка текстовых сообщений с напоминаниями — отличный способ убедиться, что люди не забывают свои встречи и приходят в нужное время.

Внутренние оповещения

Если у вас много сотрудников, может быть сложно передать срочные сообщения (закрытие офиса, экстренные сообщения и т. Д.) Всем сразу. Вы можете отправить им электронное письмо, но они могут его не увидеть (я знаю, что не слишком часто проверяю свою рабочую электронную почту вне работы). SMS — отличный способ гарантировать, что все получат ваше сообщение вовремя.

Кому выгодны услуги SMS-маркетинга?

Текстовые сообщения могут стать отличным дополнением к вашим усилиям по цифровому маркетингу независимо от того, какой у вас бизнес.Они выполняют уникальную функцию высоконадежной передачи очень срочной информации.

Но есть компании, которые не могут жить без SMS в своей маркетинговой стратегии:

  • Интернет-магазины : отправляете ли вы рекламные кампании или подтверждения заказа / доставки, SMS — отличный инструмент для магазинов электронной торговли.
  • Туристические компании : SMS необходимы туристическим компаниям, потому что клиентам нужна информация в режиме реального времени.Это включает в себя обновления времени полета, изменения выхода на посадку, отмены, предупреждения о погоде и многое другое. С помощью SMS вы можете сообщить клиентам именно то, что им нужно знать, не беспокоясь о том, увидят ли они это вовремя.
  • Обслуживающие предприятия, которым требуются встречи : Убедитесь, что ваши клиенты никогда не пропустят очередную встречу, отправив им напоминания по SMS. Это сэкономит вам массу времени и денег, потраченных на неявку и поздние встречи.
  • Крупные организации с более чем 100 сотрудниками : Внутренняя коммуникация важна, но трудно общаться с каждым сотрудником в большой компании.Для срочной информации электронная почта идет слишком медленно. Использование SMS для внутреннего общения — лучший способ гарантировать, что каждый сотрудник получит информацию, которую вы хотите им отправить, в нужное время.

Может ли SMS-маркетинг работать на ваш бизнес?

Узнай только один — опробуй на нем свою аудиторию! Если вы уже используете электронный маркетинг (или обдумываете его), попробуйте включить SMS в свою стратегию.

Теперь вы должны лучше понимать, что такое SMS-маркетинг и почему он хорош.Вот краткий обзор некоторых плюсов:

  • Надежная доставка
  • Прямая линия для клиента
  • Высокая вовлеченность
  • Дополняет вашу маркетинговую стратегию по электронной почте

Если вы подписались на Sendinblue, вы можете отправлять рекламные и транзакционные SMS-сообщения с той же платформы, что и ваши маркетинговые кампании по электронной почте.

Открыть мою бесплатную учетную запись Sendinblue >>

Вы также можете отслеживать взаимодействие с помощью кампаний по SMS и электронной почте одновременно на панели инструментов Sendinblue.Это позволяет вам точно видеть, как вы работаете по всем каналам.

Чтобы получить больше подобного контента, подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку новостей и подписывайтесь на нас в Twitter!

Удачной отправки!

Страница не найдена — OptinMonster

Страница не найдена — OptinMonster

К сожалению, страница, которую вы искали, не может быть найдена.

Или вы можете вернуться на нашу домашнюю страницу или связаться с нами, если вы не можете найти то, что ищете.

Уловите этот маркетинговый урок

Как конвертировать уходящих посетителей в доход

Знаете ли вы, что более 70% посетителей, покинувших ваш сайт, никогда не вернутся? Узнайте, как OptinMonster решает эту проблему для вашего веб-сайта.

Скачать сейчас

[wpforms]

[wpforms]

Страница не найдена — OptinMonster

Страница не найдена — OptinMonster

К сожалению, страница, которую вы искали, не может быть найдена.

Или вы можете вернуться на нашу домашнюю страницу или связаться с нами, если вы не можете найти то, что ищете.

Уловите этот маркетинговый урок

Как конвертировать уходящих посетителей в доход

Знаете ли вы, что более 70% посетителей, покинувших ваш сайт, никогда не вернутся? Узнайте, как OptinMonster решает эту проблему для вашего веб-сайта.

Скачать сейчас

[wpforms]

[wpforms]

Все, что вам нужно знать

Прошли времена одноканального маркетинга. Вместо этого у маркетологов теперь есть доступ к нескольким точкам контакта по разным каналам. И клиенты ожидают, что компании будут использовать их все, чтобы предлагать наилучшие возможности.

SMS-маркетинг может быть эффективным дополнением к социальному маркетингу, позволяя вам обращаться к клиентам — и потенциальным клиентам — в режиме реального времени с помощью целевых и эффективных сообщений.

Давайте посмотрим, что такое SMS-маркетинг и как вы можете включить его в свою маркетинговую стратегию.

Бонус: получите бесплатный, простой в использовании шаблон отчета по обслуживанию клиентов , который поможет вам отслеживать и рассчитывать ежемесячные усилия по обслуживанию клиентов в одном месте.

Что такое SMS-маркетинг?

SMS-маркетинг — это практика отправки маркетинговых сообщений с помощью текстовых сообщений.

Это форма подписки на рассылку, при которой контакты должны подписываться.Это отличает его от социального маркетинга, когда маркетолог публикует общедоступный контент, которому люди могут выбрать лайк или подписку.

Примеры распространенных типов SMS-маркетинга:

  • персонализированные акции
  • предложений или скидок
  • ремаркетинг
  • опросов

Потребители все более комфортно взаимодействуют с бизнесом на своих мобильных устройствах. Во многих случаях они ожидают, что смогут связаться с предприятиями с помощью сообщений или текстовых сообщений.

Поэтому неудивительно, что еще в январе 2020 года, до того, как COVID-19 изменил способы взаимодействия предприятий с клиентами, более половины розничных продавцов США планировали увеличить свои инвестиции в цифровой маркетинг в обмен сообщениями и SMS.

К июню 2020 года это число увеличилось до 56%, превзойдя любую другую область для потенциальных инвестиций.

Источник: eMarketer

Что такое SMS-обслуживание клиентов? Служба поддержки клиентов

SMS — это практика обслуживания клиентов с помощью SMS-сообщений, позволяющая им «разговаривать» с агентами службы поддержки клиентов с помощью текстовых сообщений.

Juniper Research обнаружила, что в 2020 году объем обмена сообщениями для мобильного бизнеса увеличился на 10%, достигнув 2,7 триллиона сообщений. На SMS приходилось 98% этого обмена сообщениями, а на розничный сектор приходилось 408 миллиардов этих сообщений.

Компания Juniper обнаружила, что розничные продавцы в основном использовали обмен сообщениями для:

  • подтверждения заказа
  • уведомления об отправке
  • информация для отслеживания
  • обновления доставки

Все эти функции относятся к более широкой сфере обслуживания клиентов посредством SMS.

И Gartner прогнозирует, что к 2025 году 80% организаций по обслуживанию клиентов будут использовать SMS и обмен сообщениями, а не собственные приложения.

Клиенты считают эти служебные SMS-сообщения наиболее ценными сообщениями, отправляемыми предприятиями. Напоминания о встречах, обновления о доставке и подтверждения бронирования — все это выше скидок на продукты или услуги с точки зрения воспринимаемой ценности.

Источник: eMarketer

Это означает, что если вы планируете использовать маркетинг с помощью текстовых сообщений, неплохо было бы также включить службу поддержки клиентов по SMS.Клиенты с большей вероятностью будут подписываться на SMS-сообщения, если увидят реальную ценность отправляемых вами сообщений.

Конечно, обслуживание клиентов по SMS — это не только автоматические подтверждения или напоминания. Это также включает в себя предоставление клиентам возможности напрямую общаться в чате с представителями службы поддержки клиентов с помощью индивидуального обмена текстовыми сообщениями.

Лучшие практики SMS-маркетинга

Не отправлять без явного согласия

Вы, вероятно, уже собираете телефонные номера своих клиентов.Это не значит, что вы должны начать массово отправлять им текстовые сообщения. Как и маркетинг по электронной почте, текстовый маркетинг с помощью SMS требует четкого согласия.

Вы можете попросить клиентов подписаться на текстовые сообщения на вашем веб-сайте или других онлайн-каналах. Но, прежде чем вы начнете отправлять, вы должны получить текстовое подтверждение того, что они действительно хотят подписаться.

Один из способов сделать это — отправить одно SMS (и только одно) с благодарностью за подписку и просьбой подтвердить свой отказ, просто сказав «Да» или «Нет». Если они не ответят, не отправляйте им текстовое сообщение снова.И, разумеется, если они напишут «Нет», тоже не пишите им снова.

Вот еще один способ собирать подписчики через ваш веб-сайт. Knix предлагает купон на 10% скидку на подписку на текстовые сообщения. При нажатии на ссылку в предложении автоматически открывается приложение для обмена сообщениями на телефоне пользователя со стандартным сообщением для подписки.

Источник: Knix

Источник: Knix

Включите инструкции по отказу от рассылки

Это лучшая практика (и часто юридическое требование) для всех маркетинговых коммуникаций.Но это особенно важно для более навязчивого метода, такого как SMS. Если вы регулярно отправляете сообщения людям, которые не хотят получать от вас известия, вероятность потери клиентов выше, чем увеличения продаж.

Вы должны включать информацию об отказе от подписки даже для транзакционных сообщений, таких как обновления доставки или напоминания о встречах. Не все хотят получать такую ​​информацию по тексту.

Поскольку открываемость SMS-сообщений всегда намного выше, чем у электронной почты, ваши показатели отказа от подписки также будут выше.Не паникуйте, если после отправки сообщения вы увидите всплеск отказов от подписки.

Но проанализируйте количество отказов от подписки с течением времени. После того, как вы полностью внедрите свою маркетинговую программу по SMS, вы сможете установить базовый уровень отказа от подписки. Сравните все будущие сообщения с этим базовым уровнем и поищите любые отклоняющиеся результаты. Если количество отказов от подписки необычно велико или мало, проанализируйте сообщение, чтобы узнать, можете ли вы определить, что привело к изменению результата.

Представьтесь

Вы не можете предположить, что ваши клиенты включили вас в свои SMS-контакты.Это означает, что ваше сообщение будет появляться с номера, который они не узнают, и не будет содержать никакой идентифицирующей информации. Если вы хотите, чтобы они произнесли первые пару слов, вам нужно сразу же идентифицировать себя.

Самый простой способ сделать это — поставить название вашего бренда в самом начале сообщения с последующим двоеточием, как здесь делает Виктория Эмерсон:

Источник: Виктория Эмерсон

А вот пример того, чего нельзя делать.Да, по содержанию сообщения я могу сказать, что оно пришло от моего оператора сотовой связи. Но они никогда не идентифицируют себя, и получатель не должен играть в угадайку.

Отправить в нужное время

Выбор лучшего времени важен для любого маркетингового сообщения. Но для SMS это критично. Это потому, что люди с большей вероятностью будут включать оповещения для текстовых сообщений. И хотя некоторые люди включают в свои телефоны режим «Не беспокоить», иногда они не хотят, чтобы их отвлекали, вы не можете рассчитывать на это.

@RoyalMailHelp Большое спасибо за то, что разбудили меня, написав в 7 утра в субботу утром, чтобы сказать, что моя посылка будет доставлена ​​в понедельник! Почему вы не можете написать в разумное время? 😡

— мария (@ mjen30) 26 июня 2021 г.

Последнее, что вы хотите сделать, — это разбудить вашего клиента посреди ночи маркетинговым предложением. Ваши клиенты, вероятно, тоже не хотят получать сообщения, которые могут прервать их обед.

Хорошая новость заключается в том, что коды городов позволяют относительно легко определить часовые пояса вашей целевой аудитории.Вместо того, чтобы посылать сообщение всем сразу, выберите подходящее время и рассылайте его поэтапно по часовому поясу.

Если у вас есть личный бизнес, еще один отличный вариант — отправлять SMS-сообщения сразу после встречи. Вы уже думаете о клиентах и ​​знаете, что они готовы. Например, мой дантист отправил это сообщение сразу после недавнего приема.

Источник: Atlantis Dental

Было бы неплохо провести некоторое тестирование, чтобы увидеть, в какое время будет лучший отклик и самый низкий процент отказа от подписки.

Знайте количество своих персонажей

SMS-сообщения длиной не более 160 символов. С этим не так уж много работать, когда вам нужно представиться и предоставить возможность отказа. Вам нужно точно знать, что вы хотите сказать, и не тратить зря символы.

Быстро переходите к сути и используйте ссылки (и средства сокращения ссылок), чтобы заполнить детали вашего сообщения.

Программное обеспечение для SMS-маркетинга

SMS-маркетинг и служба поддержки клиентов по SMS требуют большего, чем просто приложение для обмена сообщениями на вашем телефоне.Вот несколько платформ SMS-маркетинга, которые помогут вам включить SMS в свои стратегии маркетинга и обслуживания клиентов.

Sparkcentral от Hootsuite

Sparkcentral объединяет все сообщения службы поддержки клиентов — из SMS, социальных сетей, WhatsApp и приложений — в один почтовый ящик. Поскольку клиенты могут обращаться на нескольких платформах, это ключевой способ убедиться, что ваш ответ службы поддержки клиентов по SMS является частью единого подхода к обслуживанию клиентов.

Sparkcentral также позволяет включать чат-ботов.Регулярные запросы на обслуживание могут обрабатываться автоматически, не перегружая вашу команду по обслуживанию клиентов. Когда пришло время агенту вмешаться в SMS, он получит доступ к данным из вашей CRM и существующего чата. Они будут хорошо оснащены, чтобы порадовать ваших клиентов максимально полезными отзывами.

Вы можете подключить Sparkcentral к CRM-системам, таким как Zendesk, Microsoft Dynamics CRM и Salesforce CRM.

Источник : Sparkcentral

EZ Texting

EZ Texting позволяет отправлять широковещательные SMS-рассылки в список рассылки.Ваша маркетинговая кампания по SMS может включать в себя конкурсы, купоны и промокоды, а также транзакционные сообщения, такие как напоминания о встрече.

Они также предлагают встроенную веб-форму, которая помогает конвертировать подписчиков электронной почты и посетителей веб-сайтов в подписчиков SMS.

Омнисенд В

Omnisend есть готовые шаблоны SMS и рабочие процессы для сообщений о брошенных корзинах и дней рождений, а также для подтверждений заказа и доставки. Они также предоставляют инструменты для подписки на SMS, такие как всплывающие окна и целевые страницы.

Omnisend также поддерживает MMS, поэтому вы можете отправлять GIF-изображения и изображения вместе с текстовыми сообщениями.

Внимательный

Attentive — это маркетинговая SMS-платформа корпоративного уровня, используемая такими брендами, как TGI Fridays, Pura Vida и CB2. Ориентируясь на соответствие требованиям, он помогает создавать персонализированные целевые текстовые сообщения, которые напрямую приносят доход.

Используйте Sparkcentral от Hootsuite, чтобы взаимодействовать со своими клиентами и отвечать на сообщения через SMS, электронную почту, чат и социальные сети — и все это с одной панели управления.Обеспечьте беспроблемное кроссплатформенное обслуживание клиентов с помощью интеграции с чат-ботом и CRM.

Начать

Управляйте каждым запросом клиентов на единой платформе с помощью Sparkcentral . Никогда не пропустите сообщение, повысьте уровень удовлетворенности клиентов и сэкономьте время. Посмотрите это в действии.

SMS-маркетинг: руководство по передовым методам и преимуществам

Что такое SMS-маркетинг?

SMS-маркетинг — это использование текстовых сообщений для продвижения продуктов и услуг компании, а также для повышения лояльности клиентов.Эту стратегию цифрового маркетинга часто называют массовыми текстовыми сообщениями. Он работает аналогично электронному маркетингу, но оказался значительно более эффективным.

SMS-маркетинг прошел долгий путь с начала 2000-х годов. Это не пони с одним трюком. Компании используют его для:

  • Увеличение продаж: Отправляйте рекламные акции, скидки и ограниченные по времени предложения для увеличения доходов
  • Налаживайте отношения: Обеспечивайте обслуживание и поддержку клиентов с помощью двустороннего общения
  • Привлекайте свою аудиторию: Быстро делитесь важными обновлениями и новый контент
  • Вызывайте ажиотаж: Проводите розыгрыши текстовых выигрышей или опросы текстовых голосований
  • Собирайте потенциальных клиентов: Разрешите потенциальным клиентам подписываться на текстовые сообщения или отправлять разовые вопросы
  • Воспитание лиды: Следите за лидами и поддерживайте их время от времени текстовыми сообщениями

Подождите, текстовые сообщения могут все это? да.Давайте посмотрим на несколько примеров:

Сегодня 9:10

Получите бесплатную доставку наших новых футболок при заказе до полуночи! txt.st/dmfg4

Сегодня 8:15

Где я могу найти таблицу размеров тройных футболок American Apparel?

Вот ссылка: txt.st/dmfg4. Дайте мне знать, если у вас есть еще вопросы

Сегодня 11:05

Вы видели наше последнее видео, в котором мы беседуем с нашим генеральным директором? Посмотрите здесь: txt.st / dasfm

Сегодня 15:20

Помогите проголосовать за наш следующий цвет рубашки! Ответить с помощью:
Красный
Синий
Желтый
Зеленый

Сегодня 12:00

Привет, вы предлагаете оптовые цены? Я хочу купить футболки для всей своей команды.

Да! Вы хотите, чтобы я отправил вам подробности по электронной почте?

Да, моя электронная почта [электронная почта защищена]

Сегодня 17:15

Привет, Альфредо, ты все еще заинтересован в заказе футболок для своей команды? Не стесняйтесь писать мне или звонить, если у вас возникнут вопросы.

Повышение продаж

Налаживайте отношения

Привлекайте аудиторию

Вызывайте энтузиазм

Собирайте потенциальных клиентов

Воспитывайте потенциальных клиентов

Стоит отметить, что приведенные выше примеры содержат менее 160 символов, но теперь вы можете отправлять гораздо более длинные SMS-сообщения. Подробнее об этом позже!

Действительно ли работает SMS-маркетинг?

Да. В среднем читается 98% всех текстовых сообщений. И 90% этих сообщений читаются всего за три минуты.

С каналами цифрового маркетинга, такими как социальные сети, у вас может быть лучший маркетинговый обмен сообщениями в мире, но алгоритмы показывают ваш контент лишь небольшой части ваших подписчиков. А с электронной почтой вы можете потратить много времени на дизайн и копию, которая попадает в папку для спама или просто игнорируется.

Вот почему тексты являются основным средством маркетинга. Их легко отправить, и аудитория почти всегда их читает.

Преимущества SMS-маркетинга

В нашем отчете по SMS-маркетингу за 2020 год мы опросили сотни U.S. потребителей, владельцев бизнеса и маркетологов. Согласно данным, 60% предприятий сообщили, что планируют увеличить свой бюджет на текстовый маркетинг в следующем году.

Вот почему:

Пример за примером подтверждает эффективность SMS.

Компании, использующие массовую рассылку текстовых сообщений, получают выгоду от повышения удовлетворенности клиентов до увеличения коэффициента конверсии.

Какие отрасли могут получить выгоду от SMS-маркетинга?

SMS-маркетинг идеально подходит для всех, кто хочет одновременно охватить большую группу людей.Но разные отрасли подходят к этому по-разному.

Рестораны

Рестораны используют маркетинг с помощью текстовых сообщений, чтобы принимать заказы, отправлять купоны и информировать клиентов о еженедельных специальных предложениях.

Агенты по недвижимости

В основном мы видим, что агенты по недвижимости используют SMS для привлечения потенциальных клиентов. Например, они создают ключевое слово и размещают его на своих гонщиках. Заинтересованные покупатели затем вводят это ключевое слово в текстовом сообщении, чтобы запросить дополнительную информацию.

Розничные торговцы и магазины электронной торговли

Розничные продавцы, которым необходимо увеличить объем продаж, полагаются на текстовые сообщения для привлечения клиентов и увеличения продаж.Они часто делают это через программы лояльности клиентов и предлагают эксклюзивные скидки по SMS.

Спортивные залы

Gyms используют SMS-маркетинг, чтобы повысить уровень удержания своих участников за счет лучшего общения. Мы видим, как они отправляют информацию для класса или другие объявления или легко отвечают на вопросы ведущих, родителей и участников.

Домашние предприятия обслуживания

Все, от компаний по ремонту систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха до поставщиков услуг по уходу за газонами, используют SMS, чтобы быстрее, чем их конкуренты, связаться с потенциальными клиентами с помощью автоматических текстовых сообщений.

Это лишь несколько отраслей, в которых используется обмен текстовыми сообщениями. Прочтите наши подробные отраслевые руководства и справочники, чтобы узнать, как это сделать.

Измерение результатов маркетинга текстовых сообщений

Распространенное заблуждение состоит в том, что маркетинг с помощью SMS невозможно измерить. На самом деле, как и в случае с электронной почтой, вы можете легко увидеть, способствует ли она рентабельности инвестиций.

Общие тесты SMS-маркетинга включают:

Рейтинг кликов (CTR)
Средний процент открытий электронных писем составляет чуть более 21%.CTR ниже 3%. С текстами открывается 98% сообщений, а ссылки получают средний CTR 17%.

Коэффициент конверсии
Это количество людей, которые совершили действие — например, совершили покупку — после нажатия на вашу ссылку. Вы можете бесплатно использовать параметры Google Analytics и UTM для определения коэффициента конверсии ваших текстов. Средняя конверсия SMS составляет около 45%. Намного выше, чем другие маркетинговые тактики.

Почему он такой высокий? Что ж, примите во внимание тот факт, что люди, которые подписываются на ваши сообщения, — ваши самые преданные поклонники.Они хотят получать известие от вас. Это последняя группа людей, которых вы хотели бы упустить, полагаясь только на электронную почту.

Кроме того, люди проводят около трех часов в день на своих телефонах, что снижает вероятность того, что они пропустят ваше сообщение.

Рост списка
Без списка телефонных номеров вам не с кем написать. Постоянный рост списка — хороший показатель успеха. Позже в руководстве мы расскажем, как расширить свой список.

Скорость отказа от подписки
Происходит отток.Люди неизбежно ответят СТОП на ваше сообщение. Как только они это сделают, они больше не будут получать сообщения. Показатели отказа от подписки различаются в зависимости от отрасли, но, как показывает опыт, он должен составлять менее 3% на кампанию.

ROI
Большой кахуна. Это позволяет вам ответить, приносит ли вам SMS-сообщение деньги или нет. Просто посмотрите на покупки, сделанные или на которые повлияли SMS, вычтите, сколько вы потратили на отправку сообщений, а затем разделите на общую сумму, потраченную на SMS-маркетинг.

Попробуйте текстовый маркетинг бесплатно

Отправьте свое первое сообщение за считанные минуты.Попробуйте SimpleTexting бесплатно в течение 14 дней.

Кредитная карта не требуется

Рекомендации по SMS-маркетингу: что можно и нельзя

Текстовый маркетинг — это просто, особенно когда вы знаете, каких ловушек следует избегать. У нас есть целое руководство, посвященное передовым методам SMS-маркетинга.

Вот что вам абсолютно необходимо знать:

Получите экспресс-письменное согласие

Тот факт, что у вас есть список телефонных номеров, не означает, что вы готовы писать им сообщения.

Если вы используете SMS-маркетинг, вы должны придерживаться правил, установленных Законом о защите потребителей телефонной связи (TCPA). Это означает получение письменного согласия до того, как одно сообщение будет отправлено в дверь.

Чтобы понять TCPA, явное письменное согласие и правила раскрытия информации, см. Наше руководство по соблюдению требований SMS.

Проверьте свои ответы

Многие платформы SMS-маркетинга предлагают только односторонние текстовые сообщения. С SimpleTexting вы также можете управлять ответами.

Даже если вы хотите отправлять только массовые SMS, люди интуитивно подумают, что могут отвечать на ваши сообщения.(Входящие SMS-сообщения на SimpleTexting совершенно бесплатны.)

Сделайте привычкой входить в свою учетную запись и отвечать на любые присланные вопросы.

Посмотрите, как 1-800-Контакты использует текстовые сообщения. Они отправляют уведомления о доставке и позволяют клиентам вводить текстовые сообщения в своих рецептах. Агенты готовы ответить, если возникнут вопросы:

Проявите творческий подход

Вы когда-нибудь слушали песню так много, что она вам надоела? То же самое может случиться с вашими текстами.Держите вещи интересными с помощью разнообразных предложений.

Отправьте скидку на одну неделю, на другую — чаевые, а затем на следующий забавный контент. Не бойтесь проявлять творческий подход. Тексты больше не ограничены 160 символами. С помощью MMS вы можете включать до 1600 символов текста и даже прикреплять изображения!

Вот пример с выставки путешествующих динозавров Jurassic Quest. Они не просто рассылают объявления, они также позволяют людям писать вопросы о динозаврах, на которые отвечает эксперт!

Jurassic Quest видит 98% CTR в своих текстах

Jurassic Quest — это выставка странствующих динозавров, в которой хранится более 100 динозавров в натуральную величину.Вот как он использует текстовые сообщения, чтобы посетители могли повеселиться.

Не отправляйте слишком часто

Используйте свои тексты с умом. Люди игнорируют или фильтруют свои электронные письма, поэтому могут быть не против получать несколько писем в неделю. С другой стороны, для большинства брендов достаточно одного текста в неделю.

Это не жесткое правило. Например, профессиональный организатор Таниша Портер ежедневно рассылает своим подписчикам чаевые. Фактически, они платят за эти ежедневные чаевые.

Ключ — оправдать ожидания.Когда кто-то подписывается на ваши сообщения, он должен знать, сколько раз в месяц они могут ожидать вашего ответа.

Не забудьте предоставить ценность

Чтобы получить, нужно отдать. Клиенты будут рады сообщить свой номер телефона, если вы дадите им что-то ценное взамен.

Когда вы продвигаете свою маркетинговую программу по SMS, найдите время, чтобы составить отличное предложение, которое привлечет внимание людей. Это не должно быть сложно. Delta Sonic предложила клиентам бесплатную рассылку, и количество подписчиков увеличилось с нуля до десятков тысяч.

Не рассылайте спам

Прежде чем отправлять текстовое сообщение, спросите себя, звучит ли оно так, будто на другом конце линии находится настоящий человек. Если ответ положительный, ваши клиенты с гораздо большей вероятностью ответят или нажмут на ваше сообщение.

Однако, если в вашем сообщении говорится что-то вроде «Хотите ОГРОМНОЙ экономии? Купить сейчас !!! » тогда более чем вероятно, что клиенты откажутся от подписки.

Как собрать телефонные номера для SMS-маркетинга

Если вы дочитали до этого места, мы надеемся, что вы убедились, что обмен текстовыми сообщениями — это полезная маркетинговая тактика, которая дает ощутимые результаты.А теперь поговорим о том, с чего начать.

Первый шаг — собрать телефонные номера. Есть несколько способов сделать это, и лучше всего они работают вместе.

Независимо от того, какую тактику вы решите использовать, вы всегда должны предоставлять ценность. Например, это может быть скидка или эксклюзивный контент, который больше нигде не найти.

Кроме того, мы все знаем, что люди очень бережно относятся к своему телефонному номеру. Помимо ценности, вы должны дать им повод доверять вам это.Получение явного согласия перед отправкой текстовых сообщений — это закон, но это также хитрый маркетинговый ход, повышающий доверие к вашему бренду. Давайте рассмотрим несколько рекомендаций по составлению списка.

Ключевые слова
Ключевое слово — это короткое слово или фраза, которые люди могут ввести на ваш номер, чтобы подписаться на сообщения. Например, в обувном магазине покупатели могут посоветовать «СМС-БЫТЬ на номер 0».

Ключевые слова можно разместить на:

  • Телевизионная реклама
  • Радиореклама
  • Вывески в магазинах
  • Сообщения в социальных сетях

Виджет мобильной регистрации
Захватывайте телефонные номера посетителей вашего сайта с помощью этого бесплатного инструмента.Когда кто-то нажимает на виджет, на его мобильном устройстве открывается приложение текстовых сообщений с предварительно заполненными вашим ключевым словом и номером телефона.

Кнопки Click-to-Text
Если ваша цель состоит в том, чтобы начать беседу с клиентами один на один, кнопка для отправки текста по щелчку — для вас. Когда кто-то просматривает ваш сайт со своего телефона, все, что им нужно сделать, это нажать кнопку, чтобы начать текстовый разговор с вами.

Веб-формы
Скорее всего, на вашем сайте уже есть форма для сбора электронных писем.Добавьте в него необязательное поле номера телефона и наблюдайте, как растет ваш список SMS. Просто не забудьте добавить флажок, который люди могут использовать для предоставления явного письменного согласия.

Электронная почта
Мы знаем, что это звучит странно. Используйте электронную почту, чтобы побудить людей подписаться на сообщения. Дело в том, что ваши лучшие поклонники, вероятно, не хотят, чтобы ваши сообщения терялись в папке с рекламными акциями.

Они хотят читать ваши сообщения, как только они будут отправлены. Все, что вам нужно сделать, это отправить электронное письмо с призывом к действию, которое включает ссылку на вашу веб-форму или ключевое слово!

Реклама в Facebook
Вы можете использовать рекламу в Facebook, чтобы ориентироваться на узкоспециализированные группы людей.Одна из малоиспользуемых тактик — создать рекламу для потенциальных клиентов в Facebook. Это позволяет людям, которые нажимают на вашу рекламу в Facebook, сообщать вам свой номер телефона, чтобы узнать больше о вашем продукте или услуге.

Конкурсы по тексту для голосования или по тексту для победы
Это еще одна тактика, основанная на ключевых словах. Поощряйте людей писать текстовые сообщения на ваш номер телефона, чтобы выиграть приз или проголосовать в конкурсе. Немного похоже на American Idol, если хотите, но вам не нужно быть азбукой, чтобы себе это позволить.

Как «Драконы реки Колумб» собрали сотни телефонных номеров с функцией Text-to-Win

Узнайте, как одно соревнование по тексту, чтобы выиграть, помогло списку подписчиков этой спортивной команды взлететь до трехзначного числа.

Checkout
Поощряйте людей подписываться на текстовые сообщения во время оформления заказа. Это можно сделать лично, если у вас есть магазин с цифровым POS-терминалом, или в вашем интернет-магазине. Вы должны соблюдать закон TCPA, а использовать надлежащие заявления об отказе от ответственности .

Популярные маркетинговые кампании по SMS

Следуйте приведенному выше совету, и вы наверняка быстро составите свой список. Итак, теперь возникает вопрос на миллион долларов: что вы должны отправить? Вот наши любимые идеи.

Отправить скидку

Входящие текстовые сообщения обычно зарезервированы для семьи и друзей. Хорошая идея — поблагодарить подписчиков за регистрацию, поделившись скидкой. Это может быть так просто, как 10% скидка на один из ваших продуктов, как это сообщение от Outer Aisle:

Предоставить совет или подсказку

В чем вы специалист? Если у вас есть косметический бренд, это может быть связано с тем, как разработать идеальный ночной уход за кожей. Если вы продаете посуду, возможно, у вас есть полезные советы по приготовлению пищи.

Используйте свои знания, чтобы уникальным образом принести пользу своей аудитории. Подумайте о том, чтобы делиться еженедельными советами со своей аудиторией.

Бренд Equal Parts делает еще один шаг вперед, поощряя клиентов писать свои вопросы профессиональному повару:

Поделитесь своим контентом

Создавать контент сложно. Распространять это не обязательно. Просто отправьте текст. Рассмотрим этот пример:

The Twenty — шоу в стиле QVC, которое транслируется в прямом эфире в Instagram.Они сотрудничают с брендами, чтобы предлагать эксклюзивные скидки.

В преддверии выпуска они рассылают текстовое объявление о том, какой бренд будет представлен на этой неделе. В день показа присылают ссылку на прямую трансляцию.

Вы можете использовать эту тактику для любого контента. Мобильный трафик наших клиентов увеличился на 400% после отправки SMS.

Собрать отзывы

Отзывы клиентов могут серьезно повысить коэффициент конверсии. Тексты — удобный способ их собрать.После того, как покупатель совершит покупку, вы можете отправить текстовое сообщение со ссылкой на Google Reviews, Trustpilot или даже на страницу обзора вашего веб-сайта.

отзывов особенно важны для брендов, пытающихся продавать на Amazon. Matykos Beauty использовала SMS-маркетинг для повышения своего рейтинга:

Как Matykos Beauty использует текстовые сообщения, чтобы превзойти алгоритм Amazon

Узнайте, как Matykos Beauty использует SMS для стимулирования продаж, улучшения своих коллекций и сбора тысяч ценных отзывов клиентов!

Какой номер использовать для SMS-маркетинга?

Мы говорили о том, как заставить клиентов поделиться вашим номером телефона.Но каким номером вы должны поделиться с ними ? Или, другими словами, если кто-то хочет написать вам, какой номер он должен набрать на своем телефоне? У вас есть несколько вариантов.

Бесплатные номера

Самый популярный вариант — это бесплатный 10-значный номер. Они чрезвычайно универсальны. Их можно использовать для отправки текстовых сообщений и двустороннего разговора. Каждая учетная запись SimpleTexting по умолчанию имеет бесплатный номер.

Местные номера

Если вы планируете использовать текстовые сообщения для общения с клиентами один на один, вам следует подумать о том, чтобы получить номер с кодом вашего города.Люди оценят, насколько знакомо это ощущение.

При этом у местных номеров есть ограничения. Вы не можете писать сразу большим группам людей. Если вам нужно одновременно связаться с группами из 200 и более человек, лучше использовать бесплатный номер.

Оставьте свой текущий номер

Если у вашего бренда уже есть номер телефона, вы также можете включить для него текст с помощью SimpleTexting. Да, даже если это стационарный телефон.

Именно это и сделал наш клиент, Yesterday’s Books. Один и тот же номер они использовали уже 40 лет.Покупатели узнали номер, и теперь магазин может отправлять текстовые сообщения с того же номера.

Короткие коды

Вы когда-нибудь сталкивались с компанией, рекламирующей короткие 5- или 6-значные числа? Что-то вроде «Отправьте текст WIN на номер 0, чтобы принять участие в розыгрыше лотереи!» Этот тип номера называется сокращенным кодом.

Мы можем помочь вам арендовать собственный выделенный короткий код, но цены могут быть непомерно высокими для большинства малых предприятий.

Более доступный вариант — это общий короткий код, который, как следует из названия, используется многими брендами.Однако AT&T и другие операторы планируют вскоре прекратить использование этого типа номеров. Следовательно, это не лучшее долгосрочное решение.

Можно ли автоматизировать SMS-маркетинг?

Идея отправки текстовых сообщений тысячам людей может показаться трудоемкой, но это не так. Написание текста и нажатие кнопки «Отправить» займет всего несколько минут. Не говоря уже о том, что вы также можете автоматизировать свои тексты:

Подключите свои приложения

С помощью Zapier вы можете создавать операторы if / then для автоматизации своей работы. Например, если клиент заполняет форму Google, отправьте ему текст.

Этот список можно продолжить. Вы можете отправить автоматический текст, когда:

  • Новый интерес введен в вашу CRM
  • Клиент назначает встречу
  • Покупка завершена на вашем веб-сайте

Кроме того, вы можете сделать текстовые сообщения триггером других действий. Вы можете сделать следующее:

  • Добавьте новых подписчиков на SMS в свой почтовый сервис (у нас есть встроенная интеграция с Mailchimp!)
  • Пересылать входящие текстовые сообщения в Slack
  • Добавить новых подписчиков на SMS в таблицу Google

Это верхушка айсберга.Есть много способов подключить приложения, которые вы чаще всего используете, к SimpleTexting.

Создайте капельную кампанию

Кампании

— отличный способ рассылать ваши последние объявления, но у них есть одна проблема: новые подписчики не видят кампании, которые вы отправляли ранее. Вот тут-то и пригодится капельных кампаний .

С помощью капельной кампании вы можете создать серию сообщений, которые выходят по расписанию. Это расписание запускается после того, как кто-то подпишется на ваш список.

Например, вы можете отправить одно SMS сразу, затем через два дня и еще раз на следующей неделе.Вы даже можете установить окна доставки, чтобы сообщения не отправлялись ночью или в выходные дни.

Дело в том, что кампании по рассылке текстовых сообщений — это простой способ автоматически поддерживать вовлеченность ваших подписчиков.

Включите сообщение об отсутствии

В нашем разделе о том, что можно и чего нельзя делать при проведении маркетинговых SMS-кампаний, мы упоминали, как важно проверять свои ответы. Если у вас небольшая команда, возможно, вы не сможете делать это часто. К счастью, вы можете настроить автоматическое сообщение об отсутствии, которое будет отвечать за вас.

Вы даже можете установить рабочее время, чтобы автоответчик отправлялся в другое время:

Это также ваш шанс определить ожидания относительно того, когда и как часто вы проверяете свои тексты:

Итак, электронная почта мертва?

С учетом всего вышесказанного, следует ли вам перестать отправлять электронные письма? Нет. Мы проповедники текстового маркетинга, но даже мы не думаем, что вам следует отказываться от всех других маркетинговых каналов.

Это потому, что текстовые сообщения могут легко вписаться в другие ваши маркетинговые каналы или дополнить их.Это особенно актуально для электронного маркетинга.

Многие владельцы бизнеса и маркетологи опасаются, что эти два канала будут конкурировать друг с другом, уменьшая их индивидуальную ценность.

Происходит обратное, и мы видели, как такие бренды, как ресторан с несколькими офисами Blue Baker, используют SMS и электронную почту вместе, чтобы увеличить количество погашаемых купонов на 162%.

Это связано с тем, что для побуждения кого-либо к действию требуется коммуникация по нескольким каналам.

Обсуждение SMS-маркетинга

Тысячи предприятий осознают мощные преимущества SMS-маркетинга.Его используют самые продаваемые агенты по недвижимости, растущие церкви, успешные бренды электронной коммерции и все, что находится между ними.

Несмотря на свою популярность, SMS по-прежнему остается одним из наиболее мало используемых маркетинговых каналов. Это дает огромные преимущества для компаний, которые хотят попробовать это. Сейчас самое подходящее время для начала.

Мы рекомендуем вам подписаться на 14-дневную бесплатную пробную версию SimpleTexting и узнать, о чем идет речь.

Что такое SMS-маркетинг и как он работает?

Ваши конкуренты начали отправлять текстовые сообщения своим клиентам.Тебе тоже стоит начать?

SMS-маркетинг быстро становится нормой, а не исключением. Прежде чем решить, стоит ли вам отправлять текстовые сообщения из своей компании, давайте сначала посмотрим, что все это означает, почему это работает и как это выглядит.

Что такое SMS-маркетинг?

По определению, SMS-маркетинг означает маркетинг службы коротких сообщений. Это маркетинговый метод, который использует текстовые сообщения для передачи предложений, обновлений и напоминаний клиентам.

Это сообщение может быть беседой один на один между сотрудником и клиентом, это может быть автоматический текст, который запускается действием клиента, или это может быть даже часть массового текстового сообщения, отправляемого группе клиентов. которые согласились получать текстовые сообщения от вашей компании.

Настоящий вопрос в том, действительно ли работает маркетинг текстовых сообщений?

Маркетинговые преимущества SMS

Скорость чтения текстовых сообщений составляет 98%, причем 95% из них читаются за первые 3 минуты.

Имея так много преимуществ для маркетинга текстовых сообщений, давайте рассмотрим несколько из них:

1. Предпочитаемый потребителями способ общения
Ваши клиенты ХОТЯТ, чтобы вы отправляли им текстовые сообщения! 75% клиентов одобряют получение SMS-сообщений от брендов.

Кроме того, 89% потребителей предпочли бы взаимодействовать с бизнесом через текстовые сообщения, а не по телефону.

В этом есть смысл. Текстовые сообщения ненавязчивы. Я могу взглянуть на него сейчас (или позже), проигнорировать, удалить, ответить на него, отказаться от него или обратиться к нему позже. Как клиент, это идеальный способ для бизнеса общаться со мной.

2. Высокая скорость чтения
Скорость чтения SMS-сообщений составляет 98%. В основном, если вы нажмете «отправить», они это увидят.

Это не значит, что вы можете отправлять все, что хотите, в любое время. Как и в случае с любым другим методом маркетинговых коммуникаций, слишком частый обмен сообщениями оттолкнет клиентов, и они, скорее всего, откажутся от вашего SMS-общения.

Однако, когда вы закончите с этикетом текстовых сообщений, ваш клиент захочет продолжать получать ваше сообщение.

3. Рентабельность
Вам необходимо увеличить объем продаж. Для многих малых предприятий это означает вливание ценных маркетинговых долларов в тысячи почтовых программ, которые могут или не могут быть замечены получателями.

Что, если бы вы могли сообщать об этих специальных предложениях, сделках и мгновенных распродажах всем вашим нынешним / прошлым клиентам одним нажатием кнопки? Я знаю, о чем вы думаете: «Мы уже делаем это по электронной почте». Но не забывайте, что скорость чтения текстовых сообщений составляет 98%, что гарантирует, что каждый покупатель увидит ваше специальное предложение.

Как это работает?

Как начать работу с SMS-маркетингом?

Во-первых, найдите платформу обмена текстовыми сообщениями, которая подходит для вашей компании.Затем вы можете начать привлекать текущих и потенциальных клиентов к подписке на обмен текстовыми сообщениями. Добавьте призывы к действию (CTA) в другие печатные и цифровые маркетинговые материалы, которые приглашают людей отправлять текстовые сообщения на ваш номер для получения предложений или информации.

Платформы обмена текстовыми сообщениями, такие как Kenect, побуждают вас работать с командой по работе с клиентами, чтобы убедиться, что вы внедряете текстовые сообщения всеми возможными способами в своем бизнесе.

Какими способами вы можете использовать SMS-маркетинг в своем бизнесе? Посмотрим на примеры.

Примеры SMS-маркетинга

Теперь, когда мы узнали, что такое SMS-маркетинг и почему он так полезен, давайте рассмотрим, как именно это выглядит. Вот несколько примеров маркетинга текстовых сообщений:

1. Акции
Напр. «Получите скидку 50% на все уличное оборудование только в эти выходные!»
Напр. «Специальное финансирование для всех новых жилых автофургонов в течение июля»

2. Напоминания
Напр. «Ваш счет на сумму 454,35 доллара должен быть оплачен в среду, 23 марта»
Напр.«Не забудьте о встрече с Джимом, назначенной на 23.10.20 в 13:00»

3. Уведомления
Напр. «Был отозван запчасть № 675582 вашей лодки, нажмите ссылку, чтобы получить дополнительную информацию».

4. Текстовые платежи
Напр. «Спасибо, что пришли сегодня! Ниже приводится ссылка для оплаты депозита »
Напр. «У вас просроченный остаток в размере 133,00 долларов США, нажмите ссылку оплаты ниже»

5. Подтверждения
Например. «Благодарим вас за покупку. Перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать о аксессуарах, которые могут вас заинтересовать.”

6. Запросы онлайн-проверки
Напр. «Мы надеемся, что у вас остались отличные впечатления от нашей работы. Если вы оставите нам отзыв о наших услугах, мы будем очень признательны! Ссылка ниже »

7. Сервисные обновления
Напр. «Мы заменили сломанную деталь, теперь ваш автомобиль готов к отправке».

Заключение

SMS-маркетинг позволяет вам общаться с вашими клиентами так, как они предпочитают.

Через текстовое сообщение.

Стоит ли начинать бизнес с текстовыми сообщениями? Согласно потребительским предпочтениям, ответ — твердое «ДА».

5 простых примеров эффективного SMS-маркетинга

В современном цифровом мире методы маркетинга постоянно меняются. С ростом использования технологий и нашей все возрастающей зависимостью от мобильных телефонов SMS-маркетинг становится правильным решением. SMS-маркетинг эффективен для увеличения вовлеченности по многим причинам. Поскольку 90 процентов SMS-сообщений открываются в первые 90 секунд, вы почти всегда можете гарантировать, что ваш клиент прочитает ваше сообщение.SMS также продолжает иметь более высокий уровень вовлеченности по сравнению с электронным маркетингом и другими тактиками, поскольку это связано с тем, что текстовые сообщения читаются быстрее и обычно не рассматриваются как спам.

Хотя очевидно, что SMS-маркетинг дает множество преимуществ, не всегда легко определить, что следует включать в каждое из своих сообщений. MessageMedia упрощает отправку SMS-сообщений потенциальным клиентам с помощью пяти примеров SMS-маркетинга, описанных ниже.

Отправьте свою первую маркетинговую кампанию по SMS прямо сейчас!

Начните с бесплатной пробной версии.Без ограничения по времени. CC не требуется.

Я хочу 25 бесплатных текстов

1. Предлагайте акции, основанные на особых событиях

Все любят хорошие дела. Еще лучше — рекламные акции, которые проводятся во время праздников, дней рождения и других особых событий. Отправка таких рекламных SMS-сообщений очень рентабельна и даже может быть персонализирована для повышения взаимодействия с клиентом. Кто не хотел бы получить скидку в любимом магазине или бесплатную скидку на обед в свой день рождения?

2.Создайте ощущение срочности

Создавая рекламное сообщение, помните, что указание даты истечения срока действия сделки является ключом к успеху. Если покупатель знает, что сделка заканчивается через два дня, он будет гораздо более склонен совершить покупку, чем если бы сделка была продлена на более длительный период.

Всегда включайте прямую ссылку на страницу для совершения сделки или получения дополнительной информации. Это дает гораздо больше шансов, что клиент ответит, потому что ему не придется искать то, что он хочет.

3. Соберите отзывы о ваших услугах

С помощью SMS-маркетинга намного проще собирать отзывы о ваших продуктах или услугах. Хотя люди часто не находят времени, чтобы ответить на опросы по электронной почте об услуге, SMS предлагает более быстрый и эффективный способ собрать нужную обратную связь.

Задайте вопросы простыми и краткими. Попросите ответы в простом формате, например «текст 1 — ДА» и «текст 2 — НЕТ». Люди охотнее делятся с вами своими мыслями в этом формате, так как на это у них уходит всего несколько секунд.

4. Предоставлять актуальную и важную информацию

Клиенты всегда оценят сообщение, которое поможет им с их напряженным графиком. Отправка сообщений для подтверждения встреч, предоставления информации об учетной записи, уведомления о предстоящих или просроченных счетах или указания времени доставки не только предоставляет актуальную информацию, но и является полезным напоминанием. Упростите доступ к дополнительной информации, сделайте ее краткой и понятной!

5. Создайте отношения с клиентом

Несмотря на то, что рекламные акции и напоминания — отличный способ взаимодействия с клиентами, вы всегда должны стараться узнать их получше.Личное общение с людьми, чтобы узнать, как у них дела, и если у них возникнут какие-либо вопросы об услуге или продукте, которые вы предоставляете, показывает, что вы готовы приложить все усилия.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *