Смм продвижение в социальных сетях: SMM продвижение в социальных сетях — заказать СММ продвижение в Москве

раскрутка бизнеса ВК, ФБ, Инстаграм

Гарантии

• Работаем до вашего полного согласования

  Менеджер получит оплату по заявке только после того, как вы ее согласуете

• Отчитаемся по каждому пункту работ

  Подробный отчет, который не стыдно показать другим экспертам

• Гарантия результата при раскрутке групп

  Если мы не сможем обеспечить результат, который обещали, вернем 30% от стоимости. Детали

Гарантия результата SMM

Результата от создания сообщества не стоит ждать моментально.

Первый месяц придется потратить на первичное наполнение группы информацией, чтобы пользователям, попадающим в группу, было что почитать и посмотреть.

Только после того, как в группе появится достаточное количество контента, она будет оформлена в фирменном стиле, туда можно начать приглашать людей.

Также надо учесть, что некоторое время потребуется для набора критической массы подписчиков (для разных сфер она разная – от 100 до 1000 человек).

Люди настороженно относятся к сообществам с малой численностью и вступают туда менее охотно. В общем, эффект толпы никто не отменял =)

В среднем, первых результатов стоит ждать через 3 месяца работы.

Если по истечении 3 месяцев после создания группы исходные показатели не изменятся или изменятся в худшую сторону, мы вернем вам деньги за работы, которые были направлены на достижение этих результатов.

Например, если вы заплатили за создание группы, а мы ее не сделали, мы вернем вам деньги. Или если мы разместили посты в других группах, а их не опубликовали и т.д.

SMM продвижение в социальных сетях

Раскрутка в социальных сетях — эффективный вид маркетинга, позволяющий популяризировать бренд, увеличить число продаж и расширить целевую аудиторию. Каждый второй активный пользователь интернета имеет странички в социальных сетях и использует их не только для общения, но и для покупки товаров. Многие оценили удобство такого вида шопинга. Чтобы привлечь ЦА к своей компании, обойти уже раскрученных конкурентов, проводится SMM-продвижение. Через соцсети вы сможете привлекать пользователей к товарам, поддерживать связь, рекламировать продукты красочными картинками и формировать доверие к вам у потенциальных покупателей. Все это — SMM.

SMM-продвижения для вашего бизнеса

Продвижение бизнеса в соцсетях — инструмент интернет-маркетинга, который подходит любой компании. Для каждого бренда разрабатывается стратегия, которая учитывает особенности ниши, целевой аудитории, конкурентов. Индивидуальный подход делает SMM Marketing эффективным для каждой компании. В комплекс работ входят:

• разработка стратегии, создание контент-плана, написание и публикация постов;
• настройка таргетированной рекламы;
• вирусный маркетинг;
• PR с помощью пабликов и инфлюенсеров.

Продвижение сайта через социальные сети требует постоянного внимания и регулярности. Это позволит удерживать аудиторию, поддерживать с ней связь, формировать доверие и лояльность к бренду.

Какие задачи решает продвижение в соцсетях

SMM-продвижение в социальных сетях открывает огромные возможности. Такой способ раскрутки решает следующие задачи:

• привлекает целевой трафик на сайт;
• расширяет клиентскую базу и увеличивает число повторных заказов;
• повышает узнаваемость бренда;
• поддерживает интерес аудитории и позволяет удерживать ее;
• расширяет территорию вовлечения;
• облегчает обратную связь с клиентами и потенциальными покупателями.

Для быстрого привлечения внимания к товару, услуге, мероприятию используется таргетированная реклама. Это платный инструмент, позволяющий за несколько дней увеличить число подписчиков, заявок и переходов на сайт. Он подходит для повышения охвата при проведении акции или презентации нового продукта.

Продвижение в социальных сетях — инструмент не только для увеличения продаж и количества потенциальных покупателей. Он необходим для формирования репутации и доверия со стороны ЦА. Постоянная обратная связь с пользователями позволяет решить эти задачи.

Кому подойдет Social Media Marketing (SMM)

Сегодня страницы в социальных сетях есть и у коммерческих компаний, и у государственных организаций. Для бизнеса они стали просто необходимы, превратились в правило хорошего тона.

Продвижение страниц в соцсетях поможет развиваться малым и средним компаниям, продающим товары в любых нишах и ценовых категориях, предоставляющим услуги физическим лицам. Этот инструмент маркетинга активно используется заведениями общественного питания.

Он подойдет всем, кто хочет охватить интернет-аудиторию, где сосредоточено большое количество потенциальных клиентов, которые используют для поиска товаров или продуктов соцсети, а не поисковые системы.

Преимущества продвижения в социальных сетях

Одно их главных достоинств SMM — быстрое увеличение продаж. Этого удается достичь за счет настройки таргетированной рекламы и публикаций продающих постов. Вам не придется долго ждать результат, он будет сразу.

Продвижение компании в социальных сетях обеспечивает рост потребительского доверия и повышает узнаваемость бренда. Через свои страницы вы можете общаться с ЦА, демонстрировать открытость и надежность. Яркий контент и полезная информация заинтересуют потенциальных покупателей. Они точно запомнят вас, чтобы вернуться за покупками.

SMM позволяет лучше понять аудиторию. Анализируя активность подписчиков, их реакции и действия, вы сможете публиковать контент, интересный именно вашей ЦА. Такой подход повысит эффективность не только маркетинга в соцсетях, но и других каналов коммуникации.

Итак, вы работаете с подготовленной аудиторией, используете активную социальную платформу, подстраиваетесь под настроение и интересы пользователей, держите с ними связь, информируете о новых продуктах, акциях, даете полезные рекомендации. Взамен получаете заинтересованность ЦА, новые подписки, постоянные заказы.

Wezom — качественное SMM-продвижение

Хотите получить гарантированный максимальный результат от раскрутки в соцсетях? Воспользуйтесь услугами компании Wezom. Мы занимаемся SMM-продвижением в Украине и предлагаем комплекс маркетинговых мероприятий. У нас в штате специалисты с опытом, которые индивидуально подходят к разработке стратегии для каждого бренда.

Мы составим и согласуем коммерческое предложение с учетом ниши, конкурентов, особенностей ЦА. Разрабатываем стратегию развития и контент-план, запускаем рекламу, размещаем публикации и анализируем показатели вовлеченности. С нашей помощью и «белыми» методами продвижения у вас будет активная и заинтересованная в продукте аудитория.

SMM-услуги от Wezom — это возможность доверить продвижение профессионалам и гарантированно получить хороший результат. Мы знаем, как сделать вас популярнее, а продукцию — востребованнее на украинском рынке.

 

Стратегия присутствия бренда в социальных сетях

Социальные сети – это огромный виртуальный мир, к которому люди обращаются в поиске развлечений и полезной информации, с целью общения, обмена опытом, обсуждения актуального видеоконтента, постов, коммерческих продуктов, популярных личностей. По статистике, в конце 2018 года российская аудитория Вконтакте составляла 38 млн человек, у Одноклассников – 23 млн, у Facebook – 22 млн, у Instagram – 27 млн пользователей, аудитория Youtube насчитывала 40 млн человек. Время, которое половина российских пользователей проводит в соцсетях, составляет не менее часа в день.
Неудивительно, что предприниматели, которые ищут новые каналы продаж и распространения информации о своих товарах, услугах, бренде, стали рассматривать данный сегмент интернет-пользователей в качестве целевых клиентов своих продающих сайтов. Так родилось понятие SMM или социальный маркетинг (Social Media Marketing), которое на сегодняшний день является важной составляющей интернет-маркетинга и подразумевает под собой комплекс мер по продвижению коммерческого продукта путем использования социальных сетей. Разработка грамотной стратегии SMM, ее пошаговое внедрение в жизнь способны привлечь на целевой ресурс весомое количество нового трафика, повысить продажи, сделать бренд узнаваемым и обсуждаемым.
В данной статье мы разберем основные составляющие стратегии SMM и то, какие результаты использование данного метода может принести тем, кто идет в ногу со временем и знает, что социальные сети — это не просто лайки и комментарии, но еще и огромный потенциальный канал для повышения эффективности практически любого бизнеса, а каждый пользователь является возможным лояльным клиентом.

Многие, особенно новички в Интернет-торговле, представляют себе социальный маркетинг несколько упрощенно, как простой выбор определенного социального сервиса и предложение своего товара целевой аудитории. Однако в действительности стратегия социального маркетинга включает в себя огромное количество деталей, каждая из которых должна быть учтена, поэтому доверить продвижение в соцсетях лучше SMM-специалисту, который обладает знаниями в области интернет-маркетинга, способен проанализировать запросы аудитории, поставить четкие задачи и выполнить план действий по их осуществлению с определенной долей креатива.

Стратегия SMM -продвижения включает в себя следующие этапы:
1.    Выделение основных целей и задач компании в рамках ее присутствия социальных сетях.
Этот базовый пункт отвечает на ключевые вопросы, лежащие в основе  социального продвижения – зачем компании это нужно, каковы ожидаемые результаты, какие средства использовать для их получения.

2.    Анализ имеющейся репутации бренда в социальных сетях, сравнение с конкурентами.
Стоит отследить любые упоминания о бренде в сообществах, пабликах, группах, выделить наиболее обсуждаемые коммерческие продукты, тематики и имиджевые моменты, определить основную тональность, с которой о компании говорят пользователи соцсетей, проанализировать причины упоминаний.

Если компания уже присутствует в социальных сетях, необходимым моментом является оценка количества подписчиков и их активности, а также анализ наполнения страницы (является ли размещенная на ней информация полезной и актуальной).

Полученные данные сравниваются с оценками социальной активности конкурентов, на основе чего определяются шаги, которые должны быть сделаны, чтобы положение вашего бренда в соцсетях было более выигрышным по сравнению с ними. Задачей здесь является также переманивание на себя части аудитории конкурентов, что можно достичь благодаря качеству и уникальности размещенного контента и другим моментам, о которых будет сказано далее.

3.    Определение целевой аудитории и составление ее портрета.
Пользователи соцcетей объединяются в сообщества по различным интересам, возрасту, событиям. Это необходимо учитывать при разработке дальнейшей рекламной стратегии, ведь реклама бренда, определенного товара или услуги должна соответствовать  запросам подписчиков. Только так можно привлечь поток пользователей на целевой сайт и страницу компании в сообществе, иначе рекламный бюджет будет израсходован впустую.

Для большей эффективности желательно разделить целевую аудиторию на более мелкие сегменты. Такая тактика хорошо работает для узконаправленного продвижения (например, реклама посуды для духовки в сообществах на тему готовки выпечки, реклама детской обуви для самых маленьких на страницах, где основную аудиторию составляют молодые мамы, и др.).

4.    Выбор социальной площадки для присутствия.
Следует определить, в какой из социальных сетей наблюдается максимальное присутствие целевого контингента. Можно воспользоваться результатами сторонних  исследований, а также проанализировать конкурентные страницы с похожей тематикой, товарами. Определив активность подписчиков этих страниц, их численность, интерес к определенным товарам и услугам (репосты, лайки, обсуждения), легко понять, насколько данная аудитория соответствует по своим запросам продвигаемым вами продуктам.

5.    Создание платформы для общения целевой аудитории.
Здесь важен не столько формат, сколько то, насколько данная платформа будет привлекательной для новых посетителей. Для этого она должна быть «живой», то есть постоянно наполняться новыми информационными материалами, актуальными для целевых подписчиков, и  быть открытой для комментариев.

6.    Разработка плана по написанию и размещению контента.
На этом стратегически важном пункте следует остановиться подробнее. Именно контент формирует отношение пользователей к вашей компании, помогает завоевать доверие и привлечь большее количество подписчиков, а значит и потенциальных клиентов, в долгосрочной перспективе.

Контент-стратегия — это то, на чем ни в коем случае нельзя экономить. Вложения в наполнение окупаются не сразу: потребуется до полугода, чтобы затраты начали приносить свои плоды, но ведь лояльность аудитории нельзя завоевать за короткий промежуток времени. Необходимо определить концепцию наполнения платформы: то, о чем компания хочет заявить своим подписчикам, каким образом она будет это делать, насколько часто предполагается размещать новые посты, выделить основные категории контента.

В части продвижения прекрасно работает так называемый вирусный контент, который обычно имеет развлекательный формат. Именно ему чаще всего ставят лайки, им подписчики делятся между собой и активно комментируют.

Помимо развлекательной функции, информация  также может иметь и иное предназначение:

— образовательное:
Образовательные посты работают на имидж компании, помогают завоевать репутацию серьезного бренда и одновременно дают ценную информацию аудитории, помогают найти решения в определенных ситуациях, дают ответы на целевые запросы пользователей.

— коммерческое:
К такого рода публикациям относят продающие рекламные посты, которые помогают продвижению определенного товара или услуги. Процент такого рода постов не должен быть большим, чтобы не вызвать раздражение аудитории: нужно перемежать их с материалами другого характера, иначе вместо переходов по ссылкам вы получите море негативных отзывов и отписки от вашей страницы.

— информационное (новости, обзоры на товары, рассказы о внутренней жизни компании и т. п.)

Новостные посты желательно делать уникальными, чтобы заинтересовать подписчиков. Новости могут быть как общего характера, так и публикациями о событиях из корпоративной жизни, например, о выставках, достижениях, праздниках, рассказы о новшествах в производственном процессе. Не нужно стесняться размещать как можно больше фото и видео: визуальная информация ловит взгляд и заинтересовывает, вызывает ощущение искренности в отношении к аудитории с вашей стороны. Чем более открытым позиционирует себя бренд, тем легче получить доверие подписчиков.

В особую категорию стоит выделить пользовательский контент, то есть посты ваших клиентов, в которых рассказывается о вашей компании и ее продуктах (отзывы на товары с фото- и видеоматериалами, рекомендации по применению).

7.    Качественное графическое оформление группы.
Внешний вид страницы должен работать на узнаваемость  и репутацию бренда, поэтому здесь тоже не стоит экономить. Брендированная обложка, различные открытки к праздникам с логотипом компании, дизайнерские оформления презентаций, анонсов конкурсов и розыгрышей, единый шаблон для постов, периодическое внесение изменений в оформление – все это необходимые составляющие стратегии SMM-маркетинга.

8.    Определение каналов для рекламной кампании.
На созданную платформу, а также продающий сайт необходимо привлечь подписчиков и клиентов, причем этот поток должен быть постоянным.

Для этих целей используются различные способы продвижения:

·  Реклама в социальных сетях, нацеленная на целевую аудиторию.

·  Таргетинг.
Вы можете сделать рекламу видимой только для ограниченного количества пользователей, которые попадут в указанные вами критерии пола, возраста, местонахождения, должности, событий, интересов и др.

·  Реклама в популярных сообществах с большим числом подписчиков, хорошей посещаемостью и активностью (гостевые посты).

·  Конкурсы и розыгрыши призов, например, среди тех подписчиков, кто сделал репост, обзор на товар/услугу, фото с продуктом компании. Также конкурсы могут носить творческий характер, если для участия в розыгрыше требуется сочинить стихотворение, придумать слоган, сделать креативное фото или рисунок.

·  Продвижение путем работы с известными блогерами, «инстаграмщиками» и другими людьми, чье мнение оказывает сильное влияние на аудиторию, формируя ее запросы.

9.    Отслеживание показателей эффективности переходов ( KPI )
Реализация стратегии SMM- продвижения на практике может проходить с различной эффективностью. Чтобы определить, какие посты, рекламные кампании привлекают аудиторию и действительно приносят результат, ожидаемый согласно целям стратегии, а от каких способов продвижения следует отказаться за их убыточностью, принято выделять основные параметры отслеживания эффективности, или KPI.
К ним относятся такие пункты, как количество подписчиков в группе, охват аудитории определенной публикацией, активность подписчиков в отношении поста, количество репостов, позитивных отзывов по отношению к общему их числу, количество размещенного пользовательского контента, число переходов на сайт, конверсия посетителей сайта (то, сколько переходов превратились в реальные заказы), финансовые затраты на каждый переход.

Когда процесс SMM-продвижения уже запущен, не нужно бояться делать корректировки. Аналитика для того и нужна, чтобы выделить самые результативные действия, грамотно использовать и перераспределять рекламный бюджет, затраты на специалистов (дизайнера, копирайтера и др.), временные и человеческие ресурсы.
При этом уникальный контент, креативность, открытое общение с подписчиками сами по себе привлекают аудиторию, помогая сократить расходы на рекламу. Наполняйте группу новыми материалами регулярно, комментируйте отзывы, создавайте сообщества в нескольких соцсетях, доверяйте их ведение тем, кто обладает для этого достаточными знаниями – и ваша платформа станет важной частью бизнеса, будет вносить вклад в создание положительного имиджа, станет неотъемлемым, а может быть, и основным источником прибыли.

Преимущества продвижения smm

Социальные сети — это сильно!

Социальные сети – мощнейший инструмент для продвижения товаров и услуг. Помимо общения и возможности делиться медиафайлами, социальные потоки представляют собой отличную рекламную площадку, при умелом размещении на которой, можно достичь потрясающих результатов при продвижении товаров и услуг на рынках. Продвижение в социальных сетях хорошо тем, что оно даёт нам уникальные возможности по сегментации базы пользователей, поэтому мы можем рекламировать там, где это действительно купят и оценят по достоинству. Иногда такой вид рекламы называют SMM продвижение в социальных сетях. Само слово SMM можно расшифровать как Social Media Marketing – то есть медийная реклама в социальных сетях. Это целая наука, которая является в данный момент мощным рекламным институтом. При умелом использовании этого инструмента можно выжать максимум из продаж.

Сравнивать с обычной и привычной большинству людей SMM не имеет смысла, поэтому мы перечислим основные преимущества этого типа рекламы над другими видами рекламы в Интернете:

• Вы можете завоевать доверие покупателя. Контакты устанавливаются практически напрямую. Продвижение бизнеса в социальных сетях можно сравнить по эффективности, разве что с активными продажами. Вы фактически подсовываете человеку то, что может его заинтересовать.
• Огромная охватываемая аудитория. Вы никогда не сможете донести свою рекламу до миллионов настолько быстро и настолько дёшево. Кроме того, Вы можете работать безгранично в пределах всего земного шара. Нет необходимости искать рекламные агентства
• Самое чёткое сегментирование. Изначально социальные сети проектировались так, чтобы пользователь мог оставлять информацию о себе в виде анкетированных данных. За счёт этого эффективность показов такой рекламы крайне высока.
• Крайне низкая стоимость рекламы. Если сравнить с рекламными плакатами и стоимостью аренды рекламных носителей, то стоимость SMM очень мала, а ROI (возврата инвестиций) исчисляется сотнями процентов.

✅ Что такое SMM: Определение, Советы, Видео — Определение

SMM (Social Media Marketing) — это использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, увеличения целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и повышения продаж. Социальные сети являются основой SMM.

В записи вебинаре на нашем YouTube-канале управляющий партнер в NGN.agency Владимир Галика рассказал о трендах в SMM.

Ниже вы видите ежемесячное количество пользователей самых популярных социальных сетей.

Социальная сеть	Активные пользователи
Facebook	2.45 миллиарда
Youtube	2 миллиарда
Instagram	более 1 миллиарда
TikTok	800 миллионов
Twitter	340 миллионов
Pinterest	322 миллиона

Маркетинг в социальных сетях — это самый простой способ охватить большую аудиторию. В настоящее время половина населения мира, 3,8 миллиарда человек, используют социальные сети. Более того, это число постоянно растет — с 2019 года количество пользователей выросло на 9,2%.

Социальные платформы крайне необходимы для повышения узнаваемости бренда. Согласно данным Hootsuite, 52% онлайн-компаний пользователи находят в социальных сетях. Именно там большинство людей узнают о новых брендах.

В 2019 году интернет-пользователи ежедневно тратили на социальные сети около 2 часов и 24 минут. В 2020 году это время уже увеличилось на 1,4%. Поэтому, социальные платформы открывают большие возможности для привлечения целевой аудитории и построения длительных взаимоотношений.

Согласно данным Oberlo, 54% пользователей ищут товары в социальных сетях перед покупкой. Это значит, что путь покупателя все чаще начинается с Facebook, Instagram, ВКонтакте и других платформ. В связи с этим, влияние социальных сетей на продажи ежегодно растет.

Преимущества социальных сетей

• Повышение узнаваемости бренда
• Рост трафика
• Быстрое и простое продвижение контента
• Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
• Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Помимо доступа к многомиллионной аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет ряд других преимуществ. Вот основные из них.

Повышение узнаваемости бренда

Согласно статистике, 71% клиентов, которые получили положительный опыт взаимодействия с брендом в социальной сети, рекомендуют компанию своим близким и друзьям. Поэтому, чтобы охватить как можно больше потенциальных покупателей, важно создавать аккаунты на разных социальных платформах. Используйте те каналы коммуникации, где есть ваша целевая аудитория.

Рост трафика

Хотя многие социальные сети позволяют брендам продавать свою продукцию без переходов на сайт или лендинг, они по-прежнему считаются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего мобильного трафика сайта генерируют именно социальные платформы.

Быстрое и простое продвижение контента

Если вы используете контент-маркетинг для продвижения своего бизнеса, социальные сети помогут вам привлекать целевую аудиторию. Люди всегда делятся полезной и интересной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Зачастую пользователи не ограничиваются одной платформой, что способствует росту вашей целевой аудитории.

Маркетинг в социальных сетях — отличный способ информировать клиентов о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и дешево информировать целевую аудиторию об акциях и розыгрышах, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по email. Чтобы удовлетворить их предпочтения, используйте SendPulse для создания email кампаний. С помощью сервиса вы также можете комбинировать email и SMM.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Ведь бренд уже находится там, где ваши клиенты проводят свое время.

Более того, маркетинг в социальных сетях — это эффективный маркетинговый канал для получения обратной связи. Вы можете анализировать отзывы, лайки, репосты комментарии и другие метрики. Если у ваших клиентов был плохой опыт покупки, они скорее всего сообщат вам об этом через социальные сети, чем по email или телефону. Это позволяет вовремя отреагировать и удержать конкретного клиента, а еще привлечь других.

Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Социальные сети дают возможность отслеживать удовлетворенность клиентов, тренды и деятельность ваших конкурентов. Анализ последних новостей отрасли предоставляет идеи дополнительного контента. Например, вы можете получить новую тему для обсуждения со своими подписчиками.

А отслеживать деятельность конкурентов полезно для того, чтобы улучшать свой продукт и совершенствовать SMM стратегию.

С помощью SMM вы можете достигать разных целей — все зависит от вашей маркетинговой стратегии. Вот самые популярные из них:

• повышение уровня вовлечения;
• продажи и лидогенерация;
• удержание клиентов;
• увеличение трафика на сайте;
• расширение целевой аудитории;
• сбор отзывов;
• управление негативными отзывами;
• отслеживание трендов и конкурентов;
• повышение узнаваемости бренда;
• исследование спроса потребителей.

Четко определите ваши цели, чтобы разработать эффективную стратегию для SMM и создать релевантный контент для целевой аудитории.

Десять лет назад социальные сети были небольшой областью маркетинга, поэтому ими легко управляли вручную. Сегодня продвижение бренда через социальные платформы — сложный процесс, требующий использования множества дополнительных инструментов, с помощью которых маркетологи решают разные задачи:

• мониторят упоминания бренда в социальных сетях;
• создают и планируют посты;
• выстраивают коммуникацию с пользователями;
• анализируют результаты.

Больше о полезных инструментах для SMM, их применении, ключевых функциях и ценах вы можете узнать в этой статье.

KPI в социальных сетях

• Показатели вовлеченности
• Показатели охвата
• Показатели конверсии

KPI или ключевые показатели эффективности, играют важную роль для маркетинга, продаж и маркетинга в социальных сетях. Эти метрики помогают измерить результативность маркетинговой стратегии.

Аналитика в социальных сетях вышла далеко за рамки подсчета количества лайков, репостов, комментариев и подписок. Статистика предоставляет множество разных показателей и позволяет проанализировать, как именно SMM стратегия влияет на продажи и продвижение компании.

Например, во вкладке “Статистика” на странице Facebook есть список разделов, который помогает отслеживать отметки “Нравится”, “Охват”, “Просмотры страницы”, “Действия пользователей” и многое другое. Ниже вы видите аналитику подписчиков.

KPI, в зависимости от целей, которые они помогают измерить, условно можно разделить на три группы: вовлеченность, охват и конверсии. Давайте подробнее рассмотрим основные метрики для анализа эффективности продвижения компании в социальных сетях.

Показатели вовлеченности

Показатели вовлеченности помогают измерить количество пользователей, которые взаимодействуют с публикациями компании. На основании лайков, репостов и комментариев вы можете узнать другие метрики, чтобы получить более подробную картину:

• Средний коэффициент вовлеченности (Average engagement rate) показывает соотношение числа реакций пользователей к количеству подписчиков. Вы можете рассчитать этот показатель как для одного поста, так и для всех публикаций за определенный период.
• Коэффициент распространения или показатель роста (Amplification rate) показывает, как часто пользователи делают репосты.
• Уровень виральности помогает понять, какой контент становится вирусным.

Посмотрите, как рассчитывают эти метрики вовлеченности.

Метрика	Формула
Средний коэффициент вовлеченности	для одного поста: (Лайки + Комментарии + Репосты) / количество подписчиков × 100 для постов за N период: ((Лайки + Комментарии +Репосты) / количество постов) / количество подписчиков × 100
Коэффициент распространения	Репосты / Подписчики × 100
Уровень виральности	Репосты / Показы × 100

Показатели охвата

Если вы уже видели отчет по статистике в социальных сетях, то наверняка встречали в нем охват. Эта метрика отображает количество уникальных пользователей, просмотревших публикацию компании. Вы можете измерять охват как среди подписчиков страницы, так и среди других пользователей социальной сети. Различают несколько видов охвата:

• органический — это охват без платы за продвижение и рекламу;
• платный — охват, полученный при подключении рекламы;
• виральный охват — уникальные показы, которые получают благодаря репостам.

Теперь, давайте посмотрим, какие метрики охвата вы можете использовать в качестве KPI:

• Охват поста (Post outreach) — показывает процент людей, которые увидели публикацию. Эта метрика помогает узнать, какое количество подписчиков и новых пользователей видит ваши посты.
• Темп роста аудитории (Audience growth rate) — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы на основании прироста подписчиков.
• Доля голоса или Social share of voice (SSoV) — показывает процент упоминаний вашего бренда по соотношению к упоминаниям конкурентов. Показатель рассчитывается на основании данных за определенный промежуток времени.

Посмотрите, как правильно рассчитывать метрики охвата.

Метрики	Формула
Охват поста среди подписчиков	Просмотры поста / Число подписчиков × 100
Темп роста аудитории	Новые подписчики / Общее число подписчиков × 100
Доля голоса (SSoV)	Упоминания о вас / Упоминания о конкурент × 100

Показатели конверсии

Ваш контент может иметь хороший органический охват и вовлеченность, однако какую выгоду он принесет вашему бизнесу? Чтобы это узнать, проанализируйте такие показатели как:

• коэффициент конверсии (Conversion rate) — метрика, которая показывает, сколько людей конвертировались в клиентов через ваш пост.
• кликабельность или CTR (Click-through rate) — показатель, который отображает количество пользователей, отреагировавших на ваш CTA.

Посмотрите, как рассчитать эти показатели:

Метрика	Формула
Коэффициент конверсии	Конверсии / Клики × 100
Кликабельность (CTR)	Количество кликов / Количество показов × 100

Как создать SMM стратегию?

Эффективный маркетинг в социальных сетях невозможен без хорошо продуманной SMM стратегии. Ниже мы подготовили основные пункты ее разработки:

1. Определите цели продвижения в социальных сетях. Сделайте SMM частью общей маркетинговой стратегии компании. Объедините социальные сети c email и другими каналами коммуникации.
2. Проанализируйте целевую аудиторию. Разработайте портрет покупателя, изучите боли и желания клиентов. Это поможет вам создавать релевантный контент и предложения.
3. Выберите ключевые социальные сети. Не все социальные платформы могут подойти вашему бизнесу. Используйте те, которые популярны среди вашей целевой аудитории.
4. Определите язык бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет, как они будут воспринимать ваш бренд.
5. Разработайте контент-план для SMM. Создайте несколько видов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный. Сбалансируйте публикации разных типов в соответствии с интересами вашей аудитории.
6. Установите KPI для измерения успеха. Помните, они должны быть измеримыми и строго соответствовать вашим маркетинговым целям в социальных сетях.

Как начать маркетинг в социальных сетях с SendPulse?

• Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse
• Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

Социальные сети отлично подходят для круглосуточного взаимодействия с подписчиками. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что компания будет на связи 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без привлечения дополнительных финансовых ресурсов — это интегрировать чат-ботов в мессенджеры социальных сетей.

Чат-ботов успешно используют в разных сферах бизнеса. Их создают санатории, рестораны, туристические агентства, гостиницы, образовательные компании. В зависимости от поставленных целей виртуальные помощники могут консультировать клиентов, принимать заказы, рассказывать о бренде и товарах, информировать об акциях и обновлениях. Чат-боты позволяют разгрузить службу поддержки, что помогает компаниям экономить до 30% средств на сервисном обслуживании клиентов.

Чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают начать работу с одним из самых перспективных каналов, мессенджер-маркетингом, и минимизируют расходы на отправку сообщений. При этом, вам не нужно искать разработчиков или получать дополнительные навыки. С помощью визуального конструктора SendPulse вы можете бесплатно создать чат-ботов для Facebook, ВКонтакте и Telegram.

Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse

Ежемесячно Facebook Messenger используют 1,3 миллиарда человек, а к 2021 году количество пользователей должно вырасти до 2,4 миллиардов. Это второй по популярности мессенджер в мире. Используйте его для продвижения бизнеса уже сегодня — создайте своего первого чат-бота в Facebook Messenger, чтобы автоматизировать коммуникацию с клиентами. Следуйте этому пошаговому руководству:

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse.
2. Нажмите на вкладку “Чат-боты”, выберите Facebook Messenger и кликните “Подключить страницу”.
3. Выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота, нажмите “Подключить” и подпишитесь. Так вы сможете проверять цепочки сообщений бота и тексты рассылок перед отправкой клиентам.

Далее, чтобы научить чат-бота отвечать на запросы пользователей в соответствии с заранее продуманным сценарием, создайте автоматизированную цепочку.

1. Нажмите “Создать новый триггер,” выберите условие для старта — подписка или команда, а затем «Создать цепочку».
2. Кликните на стартовое сообщение и настройте его в меню справа. Вы можете добавить текст, имя получателя, эмодзи, картинку, ссылку и кнопки. Далее нажмите “Применить”, чтобы сохранить настройки.
3. Добавьте другие сообщения. Из меню слева перетаскивайте поочередно нужные функциональные блоки и выстраивайте цепочку. Помимо сообщений вы можете добавлять другие цепочки, паузы или блок “Действие”, чтобы по запросу пользователя чат-бот подключал менеджера.
4. Сохраните цепочку сообщений. Как только все будет готово, в правом верхнем углу нажмите на кнопку “Сохранить и отправить себе”. После этого проверьте входящие сообщения и провзаимодействуйте со своим чат-ботом. Убедитесь, что в диалогах нет ошибок, а кнопки и ссылки работают правильно.

С помощью чат-бота в Facebook Messenger вы также можете отправлять информационные и промо-рассылки. SendPulse также предоставляет возможность создать меню чата для повышения удобства взаимодействия с ботом. Чтобы подробнее узнать о технологии разработки чат-бота в Facebook, посмотрите вебинар Анны Мельничук, амбассадора SendPulse.

Для вдохновения ознакомьтесь с примерами чат-ботов разных компаний.

Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse

Чтобы повысить эффективность коммуникации со своей целевой аудиторией во ВКонтакте, подключите чат-бота к странице компании всего за несколько шагов.

1. Авторизуйтесь в SendPulse, перейдите во вкладку “Чат-боты” и кликните “Управление ботами”.
2. Подключите страницу во ВКонтакте. Для этого нажмите на кнопку “Войти через ВКонтакте” и выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота.
3. Пропишите стандартный ответ на тот случай если пользователь введет команду или вопрос на который чат-бот не сможет ответить. Также вы можете настроить сообщение после отписки и создать приветственную серию, которая сработает после подписки пользователя.
4. Создайте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер” и выберите условие запуска цепочки. Это может быть команда или подписка пользователя. Если вы выберите триггер “Команда”, то пропишите слова или фразы, которые должен будет ввести пользователь для активации бота. Когда все будет готово, нажмите “Добавить” и “Создать цепочку”.
5. Настройте стартовое сообщение. Для этого нажмите на него и в меню справа напишите текст, добавьте имя пользователя, эмодзи, кнопки и картинку если необходимо.
6. Продолжите выстраивать цепочку. Из меню слева перетаскивайте нужные функциональные блоки в рабочее поле и настраивайте их в меню справа. Вы можете добавлять сообщения или другие сохраненные цепочки, подключать менеджера, устанавливать паузы.
7. Сохраните цепочку и отправьте себе, чтобы проверить своего чат-бота в действии.

Подробнее о том, как разработать чат-бота во ВКонтакте, читайте в этой статье.

Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse

Ежедневно Telegram открывают 400 миллионов человек, что доказывает постоянный рост его популярности. Если этот мессенджер активно используют ваши клиенты, самое время создать чат-бота.

1. Откройте Telegram, введите в поисковой строке @Botfather и подпишитесь на него. Обратите внимание, что возле верифицированного аккаунта стоит галочка. Чтобы создать чат-бота, отправьте команду /newbot, а затем напишите имя виртуального помощника. В ответ вы получите ссылку на своего бота и токен, который нужно скопировать. Вот, как он выглядит.
2. Войдите в аккаунт SendPulse, нажмите на вкладку “Чат-боты” и выберите “Управление ботами”. Перед вами появятся мессенджеры, доступные для подключения чат-бота. Нажмите на кнопку “Добавить бота” в графе Telegram и введите скопированный ранее токен. После этого кликните “Подключить” и подпишитесь на своего чат-бота.
3. Постройте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер”, выберите условие запуска цепочки, например, “Подписка” и кликните “Создать цепочку”. Далее, начните выстраивать своего чат-бота с помощью функциональных блоков.
4. Проверьте чат-бота. Когда цепочка сообщений будет готова, нажмите в правом верхнем углу “Сохранить и отправить себе”. Проверьте бота на наличие ошибок и внесите изменения если необходимо.

Чтобы чат-бот стал эффективным помощником и помог достичь поставленных целей, посмотрите вебинар “Как создать Telegram чат-бота в SendPulse” с пошаговым разбором его разработки.

Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

С помощью SendPulse вы можете отправлять сервисные уведомления клиентам ВК и ОК. Анонсируйте вебинары и конференции, уведомляйте пользователей о продлении подписки и списании средств с карты, сообщайте о дате и времени бронирования. Для того, чтобы отправлять такие рассылки, нужно, чтобы клиент прежде взаимодействовал с вашим брендом и оставил свой номер телефона. Далее следуйте инструкции.

1. Добавьте отправителя. Отправлять рассылки в соцсети можно только от имени одобренного сообщества.
2. Добавьте шаблон сообщения. Перейдите в меню добавления отправителей в ВК и ОК и нажмите «Добавить шаблон». Заполните все поля.
3. Создайте рассылку. Для этого перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Отправить VK и ОК». Заполните все поля и подтвердите отправку, если стоимость рассылки согласно тарифам вас устраивает.

В нашей базе знаний вы найдете более детальную и пошаговую инструкцию по отправке рассылок ВК и ОК.

7 советов по SMM для начинающих

1. Создайте контент-план для каждой платформы
2. Публикуйте регулярно и часто
3. Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда
4. Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности
5. Экспериментируйте с разным форматом контента
6. Взаимодействуйте с вашей аудиторией
7. Развлекайте своих подписчиков

Готовы взяться за SMM, но не знаете с чего начать? Ознакомьтесь с рекомендациями для достижения желаемых результатов.

Создайте контент-план для каждой платформы

Чтобы эффективно использовать, подготовьте контент-план минимум на месяц вперед. Продумайте разные подходы для каждой социальной сети. Ваши контент-планы могут отличаться по частоте публикаций и формату постов, главное, они должны поддерживать вовлеченность аудитории и привлекать ее к взаимодействию.

Для оптимизации управления аккаунтами, используйте специальные сервисы автопостинга. Они помогут планировать посты и публиковать их без вашего участия, а еще позволят в одном месте отслеживать показатели всех социальных сетей.

Публикуйте регулярно и часто

Основным правилом успешного маркетинга в социальных сетях является регулярное размещение постов. Это позволяет поддерживать вовлеченность аудитории и органический охват. Частота также имеет значение. Бренды, которые публикуют новый контент один или два раза в день, привлекают вдвое больше пользователей, чем бренды, которые делают публикации несколько раз в неделю.

Чтобы поддерживать ​​высокую частоту размещения постов, попробуйте использовать уже существующий контент. Например, трансформируйте посты блога или лендинга в инфографику или создайте на их основании полезные чек-листы.

Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда

При правильном использовании хэштеги помогают вашему контенту появляться в результатах поиска, повышают узнаваемость бренда и позволяют создать сообщество. Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались ранее. Проанализируйте, как хэштеги работают для вашей аудитории.

Наряду с использованием существующих хэштегов попробуйте создать свои собственные. Ниже вы видите пример компании по производству постельного белья. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вас и ваших продуктах.

Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности

Использование картинок и видео в социальных сетях — это необходимость. Примерно 80% маркетологов уже применяют их. Пользователям нравится этот вид контента и они более охотно делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими визуальными элементами ретвитят в 1,5 раза чаще, чем посты без них.

Одним из наиболее привлекательных типов визуального контента является видео. Согласно статистике, 87 % интернет-маркетологов используют для продвижения видеоконтент. Вы можете создавать видео без бюджета и привлечения команды профессионалов. Попробуйте снимать анимированные видеоролики с помощью бесплатных сервисов, запишите свой рабочий день на смартфоне или используйте контент, созданный другими пользователями.

AhmadTea для поддержания вовлеченности пользователей часто добавляет вот такие креативные ролики.

Экспериментируйте с разным форматом контента

Каждая социальная сеть предлагает разные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные посты, средние и короткие текстовые заметки, истории и видео 360. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, а также короткие и длинные видеоролики на IGTV.

Примерно 62% компаний отметили, что сторис в Instagram мотивируют подписчиков писать в директ. Между тем, только 12,2% брендов используют IGTV. Попробуйте разные функции и форматы контента, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые хорошо работают для вашей компании. Например, National Geographic использует видео 360.

Взаимодействуйте с вашей аудиторией

Взаимодействие с аудиторией является основной задачей маркетинга в социальных сетях. Регулярно отслеживайте комментарии и обсуждения, всегда отвечайте на вопросы своих подписчиков и никогда не удаляйте отрицательные отзывы и обзоры. Если ваш клиент недоволен покупкой — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить его текущий и будущий опыт. Ваша цель не только извиниться, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает интернет-магазин Цитрус.

Развлекайте своих подписчиков

Поиск забавного и интересного контента является основной причиной, по которой люди пользуются социальными сетями. Публикация постов с юмором может повысить заинтересованность вашей аудитории. Однако, будьте осторожны, шутки должны быть забавными, но в то же время вежливыми, релевантными и точно дозированными. Желательно, чтобы развлекательные посты составляли около 20% публикаций.

Попробуйте разные форматы контента, например, анекдоты, игры, опросы, викторины, ребусы или челленджи.

Посмотрите на этот шуточный ребус от компании Benya & Zubrik.

Примеры SMM

Учиться у других — это всегда хорошая идея. Давайте рассмотрим несколько примеров SMM.

Starbucks

В 2017 году Starbucks запустила новый напиток фраппучино “Единорог”. Компания продвигала гигантский розовый ледяной кофе, который потрясающе выглядел на фотографиях в Instagram. Хитрость заключалась в том, что фраппучино “Единорог” был доступен только в течение одной недели.

Пользователи Instagram охотно поделились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino и продолжают делать это сегодня. Общее количество публикаций превысило 153 000. Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks поднять глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.

Фильтры для воды “Барьер”

Конечно, сложно представить интересный контент, связанный с фильтрами. Однако, компания “Барьер” доказала, что все возможно. Помимо постов о фильтрах, бренд публикует интересные заметки о воде, а еще регулярно проводит конкурсы с розыгрышами призов.

Обратите внимание, как интересно и с юмором компания обращается к подписчикам. Такой подход вызывает улыбку и помогает выстраивать эмоциональную связь с брендом, а подарки — это отличная возможность привлечь новых пользователей и повысить вовлеченность.

Tasty

Этот проект был запущен в Facebook компанией Buzzfeed. Он привлек внимание пользователей благодаря коротким простым видео с рецептами. Аппетитные видеоролики собрали в 2016 году 60 миллионов лайков и привлекли огромное количество подписчиков. Проект и сегодня успешно продолжает свою работу, завоевывая сердца новых пользователей. Посмотрите на количество лайков и комментариев к этой публикации.

Сода

Торговый дом «Башхим» удивил десятки тысяч людей, когда создал для “Соды” аккаунты в Facebook, Instagram, ВКонтакте и Одноклассниках. В социальных сетях производитель рассказывает об интересных фактах и предоставляет множество полезных лайфхаков. Контент включает в себя как картинки, так и короткие видеоролики.

Ниже вы видите один из постов во ВКонтакте об использовании “Соды” для чистки микроволновки. Публикация получила 895 лайков и 100 репостов.

Однако, это не все, чем “Сода” смогла привлечь подписчиков. Несколько лет назад в Instagram появились фото продукта на фоне достопримечательностей разных стран. Посты стали вирусными и быстро разлетелись в интернете. Креативный и одновременно полезный контент стал ключом к привлечению подписчиков.

Используйте весь потенциал SMM — добавьте мессенджер-маркетинг в свою стратегию продвижения компании. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы бесплатно разработать чат-ботов для Telegram, ВКонтакте и Facebook Messenger. Коммуницируйте с клиентами 24/7, генерируйте и взращивайте лиды, отправляйте сообщения и повышайте лояльность.

Обновлено: 13.08.2021

Оцените, насколько полезна статья » Маркетинг в социальных сетях (SMM)»

25 полезных советов по SMM продвижению в социальных сетях

Совет №1

Чтобы получить результаты, недостаточно сделать “как у всех” или повторить успешный опыт конкурентов — время конвейерного подхода в продвижении бизнеса в социальных сетях прошло. Сегодня социальные сети — это площадка, куда нужно не просто зайти, но и выбрать определенную схему работы с самого начала!

Всегда начинайте с целей и задач!

Если формируете ТЗ на SMM продвижение или если планируете сами запустить работу:

• определите и сформулируйте свои цели и задачи;
• выберете методы их достижения.

Если цели вам понятны и ясны, а методы вызывают вопросы, пишите в список всё, что вас интересует, и с ним идите в агентство.

Тем не менее, в 2020 году все еще продолжают приходить заявки, которые сформулированы примерно так:

• “Сколько будет стоить привлекать по 1500 подписчиков в месяц и 2 поста в день в 3-х социальных сетях?”,
• “Сколько стоит продвинуть мой аккаунт?”
• “К концу года хотим увеличить количество подписчиков до 15000, необходим ER 2,5. Просьба приложить к КП готовую стратегию, начало публикации постов в сообществах через 8 дней”.

Количество подписчиков, объемы контента — это не цели, цели скорее всего стоят за ответом на вопрос, что вы собираетесь делать с этими подписчиками далее, или для чего должен выходить данный контент.

Если вас интересует продвижение товара в социальных сетях, то может оказаться, что вам не важны подписчики и даже не нужно создавать сообщество, вы можете успешно продавать товар с помощью таргетированной рекламы, привлекая трафик на сайт или собирая заявки прямо в соцсетях.

Кстати, стратегия продвижения в социальных сетях — это отдельный большой блок работ, а 8 дней — недостаточный срок для запуска проекта, и если кто-то вам обещает все успеть за 8 дней, скорее всего, этому лицу не стоит доверять свой бизнес!

В таких случаях, если компания большая, и запрос прислал младший помощник специалиста по маркетингу, мы коротко объясняем, что строим работу иначе и отказываемся от сотрудничества. Нет смысла тратить ресурс компании на бессмысленные действия и мучительно искать общий язык с людьми, которые ставят вам задачи в сфере, где они не компетентны. И только если в диалоге участвует собственник, и есть надежда донести свою идею, мы объясняем, почему работа над проектом строится иначе.

Чаще всего оказывается, что формируя ТЗ, чтобы заказать продвижение в социальных сетях, человек опирался на свои отрывочные знания о SMM и неправильно подобрал набор действий, которые ведут к его цели, но был так уверен в себе, что упоминание о цели в разговоре опустил. Часто задача клиента решается проще и дешевле, чем реализация тех задач, стоимость которых он запросил.

Итак, запомнили: продвижение всегда начинаем с целей!

SMM продвижение в социальных сетях

Совет №2

Отказывайтесь от стереотипов и приготовьтесь меняться!

SMM продвижение — это не один отдельный вид работ по продвижению, это все существующие и возможные виды продвижения, но реализуемые в пространстве социальных сетей. Т.е. способы продвижения в социальных сетях не отличаются от общеизвестных способов продвижения, но — да, работа в социальных сетях имеет свои отличия!

Например, много плюсов:

• отбор аудитории по конкретным характеристикам
• быстрый отклик аудитории
• обратная связь
• гибкость

Но есть и минусы (которые в конечном счете все равно плюсы):

• постоянные перемены в методах, связанные с новинками на рынке, обновлениями инструментов самих соцсетей
• смена общей повестки, на которую социальные сети откликаются моментально
• смена пользовательских предпочтений
• высокие риски для репутации в случае неаккуратных действий

Если говорить о минусах, то важно понимать: когда вы год назад промониторили ситуацию, составили стратегию, подписали договор (с указанием списка работ, который будет выполнять подрядчик), запустили работу и увидели первые результаты, но далее ничего не меняли, то сегодня вы, возможно, действуете себе в ущерб и вместо интереса вызываете у аудитории раздражение.

Методы продвижения в социальных сетях, которые работали год назад, сегодня могут давать противоположный результат, так как вы строите работу с живыми людьми на пространстве, где у каждого есть свой голос.

Из этого следует, что если подрядчик шесть или более месяцев аккуратно выполняет объем работ по договору, но ничего не предлагает менять/ внедрять/ тестировать, то скорее всего его строгое следование изначальным условиям, говорит о нем, как о плохом специалисте. В идеале какие-то изменения должны происходить каждые 2-3 месяца. Будьте готовы их обсуждать. Да, это требует времени, но это позволяет поддерживать общую эффективность проекта!

Запоминаем: способность меняться и проявлять гибкость — одно из важнейших качеств, необходимых для успеха.

Digital-стратегия

Подчиняете всю работу заданным целям
Не тратите время на лишнюю активность
Бережете свои финансы
Узнаете, как действуют конкуренты
Получаете комплексный анализ
Получаете пошаговый план действий

 

Совет №3

Вся работа, которая ведется в социальных сетях, строится исходя из потребностей, интересов, предпочтений, привычек вашей аудитории.

Вы имеете высокую квалификацию, достижения, передовые технологии, лучшие условия, огромные прибыли и большие перспективы? Отлично! Но в социальных сетях все равно важны не вы, а запросы вашей аудитории. Пренебрегая этим фактом, компании совершают ошибки разного уровня — от написания контента, в котором нет ничего кроме самолюбования, до лишения потенциальных заказчиков самой необходимой информации и инструментов для оформления заказа.

Оценивая свои идеи и планы, откажитесь от себя, как точки отсчета, смотрите на все глазами аудитории, учитывайте ее интересы и привычки.

А для этого:

• ищите свою аудиторию,
• знакомьтесь ближе,
• выясняйте их мнение,
• стройте гипотезы,
• экспериментируйте с форматами,
• ловите обратную связь!
• Решайте проблемы своей аудитории,
• создавайте для нее удобство,
• позвольте ей узнать себя в портрете вашего покупателя и заказчика.

Запоминаем: польза для аудитории всегда на первом месте, даже если сейчас вы хотите сказать что-то о себе.

Совет №4

В заявке на СММ продвижение в социальных сетях заказчик порой указывает “нужны аккаунты в Instagram и ВКонтакте” или “будем создавать сообщества и аккаунты во всех популярных сетях”.

Есть случаи, когда набор социальных сетей известен (например, передача проекта от одного подрядчика к другому), но если вы начинаете с нуля, не спешите сами выбирать список социальных сетей для проведения работ.

Выбор каналов коммуникации — задача специалиста. Его стоит делать на основании результатов анализа предпочтений аудитории и фактического присутствия в конкретных социальных сетях.

Не стоит думать, что заказать продвижение лишь в одной сети — “несолидно”, а зарегистрировать аккаунты во всех — престижно. Все зависит от задач проекта (и частично от бюджета на продвижение). Не всем нужны группы, многим актуальнее продвижение в социальных сетях за счет рекламы.

Еще одно ошибочное мнение, что работу стоит запускать сразу везде, одновременно. На самом деле — нет. Никто не мешает начать с одной сети, обкатать первые гипотезы, собрать стартовую аудиторию, а потом выходить в другие соцсети. Часто это более эффективный вариант, а реальные препятствия для него создаются из-за тех методов, с помощью которых в крупных компаниях формируется, распределяется и утверждается рекламный бюджет. В данном случае вспоминаем о гибкости: кто более гибок, у того и преимущество!

Так как мы сейчас не просим вас оплатить счет, а развлекаем вас полезной статьей, для вас:

SMM продвижение: как выбрать соцсеть для работы

Примеры критериев для выбора социальных сетей для работы:

Ваша аудитория старше 45 лет? У вас услуги или товары, которые нужны людям постоянно?

Попробуйте зайти в Одноклассники, там активная аудитория, которая, присоединившись к вам однажды, будет поддерживать эту связь. За нужную и полезную вещь они готовы заплатить. И пообщаться тоже готовы. Причем здесь меньше риск возникновения недоброжелательных диалогов и неприятных споров, поведение активистов как правило уважительное по отношению к другим участникам сообщества.

А если они из Петербурга?

Тогда добавьте ВКонтакте. ВКонтакте в Петербурге очень распространен и многим вашим клиентам будет удобно, что для контакта с вами не нужно выходить из привычного пространства.

Если у вас фотогеничный товар или много эффектных фотографий выполненных заказов, если вы работаете с аудиторией всей России, если возраст аудитории самый разный

Вам нужен Instagram! Причем есть регионы, где он максимально широко распространен и есть определенные пользовательские стереотипы, которые могут сыграть на руку вашему бизнесу. Но часто в связке нужно вести работу так же и во ВКонтакте, охватывая таким образом основную массу вашей аудитории.

Ваш бизнес в Москве?

Заводите аккаунт в Facebook.

Услуги b2b по всей России?

Аккаунт в Facebook не помешает.

Развиваете личный бренд?

Тогда вам в Facebook или Instagram! Или в Youtube 😉

У вас нет картинок вообще, только тексты, но тематические и качественные?

Telegram

У вас только тексты, хорошие тексты и все они для мужчин?

Telegram. Но, возможно, и Facebook тоже!

Локальный бизнес в Петербурге?

ВКонтакте и/или Instagram

Услуги премиум класса

Facebook и/или Instagram!

и т.д.

Совет №5

Как собрать первоначальную аудиторию? — такой вопрос встает перед каждым, кто выводит в социальные сети новый проект.

На старте роста популярности продвижения в социальных сетях не считалось зазорным привести в сообщество ботов (т.е. за деньги добавить в подписчики страницы несуществующих пользователей). Да, действительно, когда человек приходит в сообщество и видит, что кто-то на него ранее уже подписался, это вызывает у него больше доверия, но важно усвоить:

• боты чаще вредны, чем полезны;
• чем больше времени проходит с момента создания соцсетей, тем меньше работают уловки;
• сейчас доверие вызывает не только чужое социальное одобрение, но также честность и открытость.

На первом этапе вы можете позвать в сообщество своих сотрудников, знакомых, лояльных заказчиков, а новым клиентам честно рассказать о том, что только запускаете проект. При этом обязательно сразу предложить что-то полезное и ценное, чтобы удержать этих новых людей в сообществе. Лояльная аудитория останется, если им понравится то, что вы им предложите.

Далее можно провести активность. Активности с призами и без призов работают по разному, но для многих будет неожиданным, что активность без призов может дать лучший отклик аудитории, если вам удастся свою аудиторию удивить и вовлечь.

Запоминаем: отказываемся от уловок, не считаем свою аудиторию глупее себя, демонстрируем открытость и искренность, приглашаем к сотрудничеству лояльную аудиторию из оффлайна. Заботимся о том, чтобы внимание тех, кто откликнулся на ваше приглашение окупилось для них пользой и/или удовольствием Продвижение в социальных сетях с помощью хорошего контента не сработает само по себе, но без него невозможно на старте привлечь первых участников.

Совет №6

Лучший в мире специалист, который креативен ответственен и талантлив, не сможет развивать проект, если у него не будет существенной информации о вашем бизнесе/продукте/услуге. Организуйте работу так, чтобы к специалисту оперативно поступала вся существующая и новая информация!

Запоминаем: обмениваемся информацией, сотрудничаем, организуем командную работу!

Можно ли копировать, скучать и ошибаться

Совет №7

“Я не люблю зеленый цвет, пусть дизайнер сделает желто-голубой дизайн!” Причина неудач многих перспективных проектов по продвижению в социальных сетях бренда — это ситуация, когда решение принимается, исходя из личного мнения руководителя и без учета реальных предпочтений целевой аудитории. С большой вероятностью это будет неэффективное решение!

Запоминаем: никогда не переносите на аудиторию собственные привычки и предпочтения! Опираемся на данные, а не на отдельное мнение.

Совет №8

Не копируйте!

Копирование чужой информации — это самое бесперспективное дело, когда речь идет о СММ продвижении в социальных сетях и вообще о продвижении в Интернете! И сейчас уже есть много средств борьбы с подобным копированием, например во ВКонтакте — это алгоритм Немезида, который снижает охват для неуникальных постов, в Facebook можно отметить все посты своего авторства и проверить, не использует ли кто-то ваши данные, а по результатам поиска удалить или пометить такие посты. Поисковик Яндекса уже очень давно не жалует неуникальные тексты, а неуникальные изображения легко выявить через поиск по изображениям в популярных поисковых системах.

Но дело не только в текстах. Глупо копировать чужие приемы, так как часто они построены на определенных бизнес-процессах, и при слепом переносе на ваш проект скорее всего не сработают.

Важно: копируя, даже в случае успеха, вы никогда не станете первым!

Вдохновляйтесь чужим успехом, чужими разработками, но всегда учитывайте особенности своего проекта и своего бизнеса, когда создаете что-то новое.

Совет №9

Не скучайте на работе!

Это совет копирайтерам и другим создателям контента для сообществ! Только в условии дефицита контента результат обеспечивает сам факт регулярного выхода контента. Последние 4-5 лет из-за бума продвижения в социальных сетях пользователи столкнулись с переизбытком контента, поэтому категорически нельзя проявлять формальный подход!

Запоминаем: если вам скучно, когда вы готовите контент, читателю будет так же скучно его читать! Не заставляйте скучать людей, которые поделились с вами своим вниманием!

Совет №10

Ошибайтесь, потому что ошибка — это следствие экспериментов, а они залог первенства.

Запоминаем: экспериментируйте и не бойтесь ошибок! Работая над ошибками, вы сможете достигнуть большего!

Обратная связь — проблема или подарок?

Совет №11

Принимайте обратную связь! Обратная связь от аудитории — это одно из ключевых преимуществ социальных сетей. И самый ценный подарок от вашей аудитории!

Запоминаем: принимаем обратную связь с вниманием и благодарностью!

Совет №12

Анализируйте реакцию! В работе над проектом всегда смотрите статистику! Ваша аудитория реагирует не только сообщениями и комментариями. Если учитывать общий отклик аудитории на ту или иную информацию, можно выявить, какой контент, какой продукт, какие форматы, какие тематики аудитория ждет от вас и хочет видеть в вашем аккаунте, в рекламном объявлении, на витрине. Эту ценную информацию важно использовать на следующих этапах продвижения в социальных сетях.

Есть много полезных сервисов, которые предоставляют данные для анализа.

Сервисы аналитики сообществ:

• Livedune
• Socialstats
• Popsters
• Jagajam
• Fakelikeinfo
• и д.р.

Сервисы для анализа рекламы конкурентов:

• Publer
• Adspoiler
• и д.р.

Обширную статистику дают рекламные кабинеты:

• Facebook
• ВКонтакте
• Mytarget

Если ваша задача перевести аудиторию социальных сетей на сайт, анализируйте данные Яндекс.Метрики.

Сервисы, которые позволяют отслеживать упоминания в сети:

• Youscan
• IQ Buzz
• StarComment
• Brand Analytics
• и др.

Комьюнити-менеджмент

Прямая коммуникация с аудиторией, возможность быстрой обратной связи
Участие аудитории в разработке контента и мероприятий для сообщества
Чувство сопричастности к бренду/ продукту /услуге. Аудитория рекомендует бренд друзьям, как что-то свое
Активисты знают друг друга в лицо и соревнуются в активности

 

Совет №13

Слушайте аудиторию. Люди часто сами рассказывают о своих желаниях, предпочтениях и запросах под вашими постами и объявлениями в социальных сетях.

Здесь часто возникает проблема, связанная с тем, что работу над проектом делят несколько участников: руководитель проекта, клиент как эксперт, копирайтер и фотограф, а также комьюнити-менеджер. Самая большая трагедия, если комьюнити-менеджер и аудитория варятся в одном котле, а руководитель проекта и клиент в другом. Кто бы не ставил задачи копирайтеру и фотографу по созданию контента для сообщества — заказчик или руководитель проекта, если при этом никак не учитывается информация, которой обладает комьюнити-менеджер, система работает в холостую. Для эффективного развития сообщества аудиторию нужно допускать к влиянию на сообщество, на контент. При этом, когда люди видят, что их вклад реален и высоко оценен, они увеличивают свою активность, поднимая вовлеченность и привлекая в сообщество новых участников.

Кстати, успех блогеров связан во многом с тем, что за содержание и подачу там отвечают те же самые люди, которые общаются с аудиторией.

Запоминаем: ваша аудитория ваш лучший советчик в вопросе развития сообщества. Используйте приемы, которые привели к успешному продвижению в социальных сетях многих блогеров.

Совет №14

Не надоедайте! 

Простой пример: допустим, вы определились с количеством рубрик, с общим количеством постов в месяц и с процентом постов каждой рубрики. Далее многие часто просто равномерно распределяют в периоде все получившиеся посты.

Почему это плохо?

Дело в том, что внимание людей устроено иначе.

Что-то новое сначала вызывает повышенный интерес, и если вы, внедряя новую рубрику, один пост опубликуете сегодня, а следующий через 2 недели, человек к тому моменту скорее всего уже забудет первый пост. Опубликовать сразу 2-3 поста новой рубрики гораздо более подходящее решение, благодаря которому новая идея отложится в памяти. И когда через 2-3 недели выйдет еще один пост этой рубрики, для аудитории он будет уже узнаваем и его тепло встретят.

Второй пример: вы запустили объявление, в первую неделю по нему высокие конверсии, далее конверсии падают, через месяц реклама не приносит никакого отклика. Некоторые таргетологи тут разводят руками и говорят, что аудитория выгорает. Это неправда, аудитория не выгорает, выгорают отдельные креативы! Таргетированная реклама это взаимодействие, в идеале оно должно быть похоже на диалог!

Запоминаем: отказываемся от равномерного распределения и от повторов. Учитываем особенности внимания аудитории, выстраиваем взаимодействие. Продвижение в социальных сетях — это не только таргет, не только реклама у блогеров, не только конкурсы и призы, не только полезный контент, но и чуткое отношение к вниманию вашей аудитории!

Нужна ли стабильность вашей аудитории

Совет №15

Играйте! Игра — это эмоциональная разрядка для азартных, шанс — для мечтающих о призе, повод прервать молчание — для стеснительных. Да, по нашему опыту, в играх принимают участие подписчики, которые почти ничего не комментировали ранее.

Запоминаем: игры важны для аудитории! А аудитория важна для успешного продвижения в социальных сетях.

Совет №16

Экспериментируйте!

Этот пункт касается всех составляющих работы: и таргетированной рекламы, и создания контента, и общения с аудиторией, и сотрудничества с блогерами и пабликами, и даже выхода в оффлайн. Можно ли эффективно строить работу по продвижению в социальных сетях и не проводить экспериментов?

Запоминаем: нельзя!

Совет №17

Не будьте предсказуемыми! 

Запоминаем: некоторая доля информационного голода полезна для охватов и вовлеченности в сообществе. Если подписчику понятно все, то он может обойтись и без вас.

Сколько стоит репутация

Совет №18

Укрепляйте репутацию! Репутация складывается из мелочей, репутация помогает решать текущие проблемы, вложения в репутацию всегда окупаются! 

Запоминаем: между экономией и репутацией всегда стоит выбирать репутацию!

Совет №19

Решай проблемы до того, как они начали влиять на аудиторию! 

Очень простой пример: если вы видите, что ваш сотрудник некорректно общается с покупателем, побеседуйте с ним, объясните, что промолчавший в ответ человек может написать негатив в сети. Если вам написали негатив в сообщениях, уделите ему максимум внимания, так как в следующий раз он напишет его в комментариях, а в случае неудовлетворенности напишет везде, где сможет это сделать. Исправление ситуации может потребовать от вас нервов, времени и денег. Попробуйте решать проблемы до того, как они приняли стихийный характер.

Совет №20

Умей ценить любую обратную связь, в том числе и негатив! 

Если негатив прислали вам в личные сообщения, специальный раздел для отзывов, в чат для обратной связи — цените это! Значит, автор сообщения верит, что компания хорошая, а то, что не понравилось ему, скорее исключение, и он рассказывает вам, что нужно поправить! Цените всех, кто прислал вам отклики и отзывы. Если люди нашли время, чтобы поделиться с вами, значит, вы для них ценны! На такое внимание нужно ответить вниманием! На вопрос дать полезный ответ, на жалобу предложить компенсацию и рассказать, какие меры вы приняли, чтобы это не повторялось.

Совет №21

Заставьте негатив работать на себя!

Прочитали Совет 20? Так вот, часто самые преданные адвокаты бренда вырастают из тех, кто пришел с жалобами или негативом, и им понравилось, как их вопрос был решен!

SMM для леди и джентльменов

Совет №22

Будь вежлив! Вежливость самое мощное оружие в любой ситуации! И особенно в социальных сетях в общении с аудиторией.

Запоминаем: занимаясь продвижением в социальных сетях, важно быть вежливым всегда.

Совет №23

Защищайте своих людей! В модных пабликах аудитория часто “на ножах”, тролли практикуются в острословии, наивные пользователи говорят о том, чего не понимают, и так далее. В сообществах бренда пользователи чаще “дружат”, но и тут возможны ситуации недопонимания.

Если один подписчик ущемляет интересы другого, задевает его, задача комьюнити-менеджера вовремя вмешаться и привести все к мирному исходу. В идеале нужно ответить на выпад в адрес подписчика еще до того, как он сам ответил. Поддержка от бренда сгладит негатив, да и подписчики после такой бережной отработки ситуации, как правило, мирятся.

Чтобы двигаться вперед, не забывайте оглядываться назад

Совет №24

Цени результаты своего труда!

Пример: вы делаете качественные полезные посты, при этом публикации выходят регулярно, а лента за несколько лет просто огромна, но вы никак не используете ранее созданные посты, можно сказать, что вы не цените результаты своего труда.

Что делать?

Если у постов рубрики есть свой хэштег — периодически напоминайте подписчикам о возможности полистать посты с этим хэштегом, но не просто напоминайте, а упомяните один факт из старых постов, который их точно сейчас заинтересует, но которого они сейчас почти не ценят.

Если посты-бриллианты выходили без единого хэштега, можно сделать пост, в котором собрать все ссылки с кратким обзором, что читатели узнают благодаря этим постам.

Старые посты можно перелицевать на новый лад, т.е. оставить факты, но оформить иначе.

Еще один способ при продвижении групп в социальных сетях — приоткрывать завесу тайны в работе над определенными удачными постами, таким образом вы заставите один и тот же опыт и ресурс поработать на вас дважды!

Запоминаем: важно ценить результаты своего труда и использовать вещи, в которые уже были вложены силы, в новом качестве!

Совет №25

Привлекая новых подписчиков, не забывай о старых

Подписчики сообщества — это просто число. Если подписчики не вовлечены во взаимодействия, скорее всего они мало соприкасаются с вашим сообществом и вашими публикациями. Хорошо видно, сколько подписчиков “потеряно”, когда сравниваешь общее число подписчиков с охватами отдельных записей в ленте!

Если вы не хотите, чтобы пропали усилия, затраченные ранее на СММ продвижение в социальных сетях, на аудиторию подписчиков можно запустить таргетированную рекламу, приглашая их к диалогу. Кто-то отпишется, а кто-то обнаружит, что за время его отсутствия происходило много интересного, и вернется к вам!

Успешных вам диалогов в пространстве социальных сетей!

12 шагов создания SMM-стратегии продвижения в социальных сетях

Сегодня обязательной частью раскрутки бизнеса в интернете является продвижение в социальных сетях, или SMM. Привлечение целевой аудитории в соцсетях позволяет получить дополнительный источник качественного трафика, увеличить продажи, наладить коммуникацию с клиентами и сформировать положительный образ компании или бренда. Но с чего начать продвижение в социальных сетях? Чтобы все шло по плану, а результат контролировался, потребуется стратегия СММ-продвижения.

Разработка такой стратегии — это комплексная задача, которая должна коррелировать с общей маркетинговой концепцией бизнеса. Для ее создания потребуются недели, а в некоторых случаях месяцы. Но этим нельзя пренебрегать, иначе все будет работать как разбалансированный и неконтролируемый механизм. Более того, стратегия продвижения в социальных сетях не может быть идеальной. В ходе кампании она нуждается в анализе и корректировке. А для каждой новой кампании придется разрабатывать новый глобальный план действий.

Маркетинговый план

Marketing plan

Главной задачей SMM-стратегии является определение вектора развития бизнеса в социальных сетях. Чтобы определить основные цели и задачи продвижения, достаточно ответить на следующие вопросы:

1. Кто наши клиенты?

2. Что мы им предлагаем?

3. Как увеличить эффективность продаж?

4. На какой площадке продвигать продукт?

5. На каких качествах товара нужно сделать акцент?

Нужно понимать, что само по себе создание сообщества и публикация постов — это не SMM-стратегия. Эту задачу нужно доверять профессионалам, а не сомнительным фрилансерам, основной скилл которых заключается в постинге смешных картинок с милыми котиками.

Каждый шаг построения стратегии должен быть оправдан аналитикой и объективными потребностями и целями бизнеса. Разработка общей концепции продвижения в социальных сетях — это самый важный процесс в этом маркетинговом направлении. Когда стратегия будет разработана и внедрена — только тогда уже постинг и администрирование сообщества можно доверить контент-менеджеру. Но с чего начать эту масштабную работу?

Путь из 12 шагов к созданию эффективной SMM-стратегии

Шаг 1: определение общей концепции сообщества

На начальном этапе нужно кратко сформировать перечень основных ценностей и принципов бизнеса, что станет основой базовой концепции. В процессе учитываются положения бизнес-плана, преимущества бренда и его идеология. Это поможет понять, зачем вообще разрабатывается стратегия СММ-продвижения. В общей концепции должны отражаться конкурентные преимущества бизнеса.

Результат работы должен быть донесен до всех участников продвижения проекта. Каждый член команды, вне зависимости от того, какую функцию он выполняет, должен правильно понимать вектор продвижения. Это поможет добиться слаженной работы на всех последующих этапах.

Шаг 2: формирование основных задач и целей

Определение целей и задач — это важный элемент разработки долгосрочной SMM-стратегии. Все цели должны соответствовать классической Smart-модели:

• Specific (конкретные) — цель должна быть одинаково понятной руководителю проекта и всем привлеченным специалистам.

• Measurable (измеримые) — в задачи должна быть внедрена возможность точного измерения эффективности, или KPI.

• Achievable (реализуемые) — вне зависимости от сложности целей все они должны быть достижимыми на практике, то есть должно выделяться достаточно времени, финансов и кадровых ресурсов.

• Relevant (релевантные) — поставленные задачи должны соответствовать компетенции и возможностям сотрудников.

• Time bounded (ограниченные во времени) — нужно определить временные рамки достижения поставленных целей.

Такая модель поможет отслеживать прогресс реализации стратегии продвижения в социальных сетях, а также понять, какие задачи уже решены, а какие цели еще не достигнуты.

Для объективного оценивания эффективности работы нужно отслеживать следующие параметры KPI:

• динамика увеличения числа подписчиков;

• рост охвата аудитории;

• изменения в посещаемости сообщества;

• объем исходящего трафика на сайт;

• активность пользователей.

Также нужно установить метрики для аналитики пользовательской активности. В этом направлении нужно отслеживать:

• число просмотров;

• конверсию;

• количество повторных сообщений;

• наличие отзывов;

• цену привлечения одного подписчика сообщества.

Шаг 3: определение портрета представителя целевой аудитории

Этот этап разработки стратегии необходим для того, чтобы понять, кто является целевой аудиторией. Это даст возможность снизить расходы на рекламу, так как в социальных сетях доступны продвинутые инструменты для таргетинга. Кроме того, правильное определение портрета ЦА позволяет снизить стоимость привлечения подписчиков, ведь тогда продвижение будет направлено на людей, которые заинтересованы в бренде или его продуктах.

Практика показывает, что пользователи соцсетей редко целенаправленно посещают коммерческие сообщества. Поэтому продвигаемый пост нужно подготовить к рекламной кампании путем сегментации аудитории на небольшие выделенные по узким признакам категории. Это поможет создать рекламные кампании для конкретных представителей целевой аудитории, которые не пересекаются. К примеру, отдельные волны рекламы можно направить на женщин, мужчин с разным возрастом и интересами.

Популярные соцсети

Социальные сети

Шаг 4: определяем подходящие социальные сети

Площадки для продвижения подбирать нужно тщательно, так как нет смысла продвигать проект сразу во всех соцсетях. К примеру, если ЦА старше 50 лет, то искать ее в Instagram будет нецелесообразно, можно сфокусироваться на «Одноклассниках». Определить максимальную концентрацию ЦА поможет качественный SWOT-анализ. Также нужно провести оценку, в каких социальных сетях активнее всего себя ведут конкуренты.

Шаг 5: оценка репутации бизнеса и анализ конкурентного окружения

Отношение аудитории к бренду формируется в процессе прямой коммуникации. При выявлении существующих репутационных проблем нужно разработать план для устранения их влияния и недопущения в дальнейшем. Определить типичные проблемы в нише можно путем анализа репутации конкурентов. Это поможет не наступать на грабли, а воспользоваться негативным опытом других участников рынка.

Отслеживать репутационную атмосферу можно с использованием следующих метрик:

• динамика упоминаний в определенный период;

• пики упоминаний и причины их появления;

• характер и тематика отзывов;

• площадки, на которых публикуются отзывы.

Шаг 6: определение показателей KPI

Под аббревиатурой KPI понимают комплекс показателей, которые позволяют точно оценить эффективность реализации стратегии СММ-продвижения. Набор показателей выбирается индивидуально с учетом целей и задач кампании. К основным параметрам можно отнести динамику лайков/просмотров/комментариев/подписок, охват аудитории, объем трафика на сайт и пр.

Шаг 7: формирование контент-плана

На этом этапе разработка SMM-стратегии переходит от подготовительного процесса к практической работе. Теперь необходимо сформировать план выхода и содержания постов на весь период действия кампании. Не нужно планировать каждый пост для продолжительной стратегии. Достаточно выделить основные рубрики, порядок чередования тематики и время публикации постов. В контент-плане нужно обязательно учесть праздники, а также важные даты для бренда и целевой аудитории. А еще нельзя забывать о периодическом проведении опросов и конкурсов.

Шаг 8: подбор потенциальных партнеров

Во взаимном пиаре в социальных сетях заинтересованы многие компании. Поэтому нужно заранее составить перечень площадок, на которых потенциально можно договориться о перекрестном или платном постинге. Важно зафиксировать желаемый результат от сотрудничества с каждым конкретным сообществом, чтобы потом можно было оценить реальный эффект от сотрудничества. Если выбрать площадки со схожей аудиторией, то можно с минимальными затратами пополнить свою аудиторию естественными целевыми подписчиками.

Шаг 9: процесс ведения сообщества

В соответствии с составленным контент-планом нужно начинать подготовку и публикацию постов. Для каждой социальной сети, которая входит в пул стратегии, нужно создавать отдельные посты подходящего формата. Желательно создавать контент с некоторым запасом. Это поможет застраховаться от форс-мажоров и сохранить уверенность в том, что план публикаций всегда будет соблюдаться.

Шаг 10: систематическая аналитика

Когда компания запущена, нужно регулярно заниматься комплексной аналитической деятельностью. Для этого оцениваются цели и метрики, определенные в предыдущих шагах формирования стратегии продвижения в социальных сетях. Сбор и анализ статистики поможет заметить слабые места, которые требуют дополнительного внимания.

Шаг 11: автоматизация процессов

Для увеличения эффективности ведения кампании нужно постепенно переходить на использование инструментов для автоматизации. Сегодня доступны сервисы, которые самостоятельно публикуют материалы по графику, собирают и систематизируют статистические данные, подбирают подходящие рекламные площадки, формируют группы аудиторий для ретаргетинга и пр. Эти инструменты позволяют освободить время членов команды, которое можно применить более эффективно и рентабельно.

Шаг 12: корректировки и эксперименты

Как уже упоминалось, идеальной стратегии SMM просто не может быть. В процессе ведения кампании нужно находить и устранять ошибки, а также проводить эксперименты с фиксацией результатов.

Зачем все это нужно

Описанная инструкция по формированию СММ стратегии может показаться слишком сложной. Многие люди пошли по более простому пути, и почему-то именно они уверены, что SMM не работает. Хотите убедиться в обратном? Тогда придется пройти весь сложный путь.

13 наших лучших советов по маркетингу в социальных сетях!

Это сообщение в блоге обновлено на 2019 год.

Как и на целевую аудиторию в Facebook и Twitter, универсального подхода к маркетингу в социальных сетях не существует. Стратегии и методы, имеющиеся в вашем распоряжении, почти так же разнообразны и разнообразны, как и типы людей, которым вы можете продавать свои товары и услуги, и хотя начать работу с маркетингом в социальных сетях относительно просто, зная, как запустить, запустить и оптимизировать свой кампании с самого начала имеет решающее значение.

Независимо от того, запускаете ли вы в этом году новую маркетинговую кампанию в социальных сетях или оптимизируете текущую инициативу, мы всегда готовы помочь. В сегодняшней публикации мы пересмотрим наши лучшие советы по маркетингу в социальных сетях, в том числе маркетинговые идеи Facebook, советы по взаимодействию с Twitter, советы по увеличению рентабельности инвестиций в социальную рекламу и многое другое за последние несколько лет. От определения и нацеливания на нужную аудиторию до расширения охвата через несколько разных социальных сетей — каждый найдет что-то для себя.

Но сначала давайте разберемся с 10 краткими статистическими данными, которые в общих чертах демонстрируют ценность использования маркетинга в социальных сетях в 2019 году.

10 Статистика социальных сетей для маркетологов

Очень быстро: о чем нам говорит эта статистика?

В первую очередь, я думаю, они говорят об огромной ценности, которую предлагает вам реклама Facebook. Это не просто позволяет вам охватить огромное количество потребителей; почти каждый десятый клик дает конверсию для вашего бизнеса!

Во-вторых: пользователи Instagram здесь, чтобы задействовать , а не пассивно прокручивать.Если есть место, где можно поднять свой самый лучший (и небольшой!) Контент, то это Instagram.

И наконец: реклама в LinkedIn стоит относительно высокой цены, особенно для маркетологов B2B. Благодаря тому, что качественные лиды конвертируются с такой высокой скоростью, ваша долгосрочная прибыль, безусловно, оправдает ваши краткосрочные инвестиции.

Совет по маркетингу в социальных сетях №1: полностью избегайте «дырявых» целевых страниц

Называйте их как хотите — потоки, конвейеры, путешествия — но большинство маркетологов одержимы «воронкой».Тем не менее, лидеры часто уходят в поход как раз в тот момент, когда вы пытаетесь заставить их конвертироваться. К счастью, определенные форматы контекстной рекламы и рекламы в социальных сетях позволяют маркетологам полностью обойти самую протекающую часть воронки — целевые страницы.

Наш первый совет по маркетингу в социальных сетях — исключить возможность потери потенциальных клиентов на этапе целевой страницы. Один из наиболее эффективных способов сделать это — использовать кнопки Facebook «Позвонить» в вашей рекламе на Facebook. Эта мощная функция позволяет мобильным пользователям (которыми в подавляющем большинстве являются пользователи Facebook, а во многих случаях исключительно) звонить в ваш бизнес, просто щелкнув ваше объявление в Facebook — без целевых страниц, без времени загрузки, без огромной зияющей пропасти, в которой потенциальные лиды исчезают навсегда. .

Узнайте больше о кнопках звонков в Facebook и других хитростях маркетинга в социальных сетях в сообщении Ларри, в котором рассказывается о его 10 самых популярных платных взломах в социальных сетях за все время.

Нет времени читать этот пост? Загрузите его бесплатно, чтобы прочитать, когда у вас будет время

Совет по маркетингу в социальных сетях № 2: используйте преимущества жизненных событий

Очень важно нацелить свой маркетинг в социальных сетях на нужных людей. Преследовать нужных людей в нужное время невероятно эффективно — и удивительно просто.Наш следующий совет — использовать события в жизни людей для создания своевременной и релевантной рекламы, ориентированной на людей в периоды серьезных изменений с помощью параметра Facebook «События жизни».

Мы все видели, как выглядят эти «жизненные события» на Facebook. Ваш заклятый враг из старшей школы дает работу вашей мечты , ваша бывшая любовь выходит замуж за , этот парень из , король и королева выпускного бала в старшей школе, которые были вместе навсегда, наконец-то получили невероятно симпатичного ребенка, которым они угрожали у нас в течение многих лет — вы знаете, все то, что заставляет нас по-настоящему хорошо относиться к себе.Что ж, вы можете использовать эти жизненные события как основу для маркетинговой кампании.

Помимо возможности настраивать таргетинг на аудиторию на основе таких событий, как женитьба или рождение ребенка, вы даже можете указать, как скоро после этих событий ваши объявления начнут показываться этой аудитории. Например, в местах проведения свадеб можно настроить показ своей рекламы молодоженам через два или три месяца, в то время как продавцы детской одежды могут настроить показ своей рекламы парам вскоре после объявления о своей беременности.

Узнайте больше о таргетинге Facebook Life Events и других безумно эффективных вариантах таргетинга в сообщении Ларри о смехотворно эффективных стратегиях таргетинга рекламы в Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 3: Обеспечьте цельный, целостный визуальный опыт

Социальные сети сделали гораздо больше, чем просто изменили способ совершения покупок; он изменил взгляд потребителей на Интернет в целом. Это определенно относится к тому, как выглядят ваши объявления и сопровождающие их целевые страницы.

Посмотрите этот пример хорошо продуманной рекламы на Facebook:

Вот целевая страница, на которую пользователи перешли из этого объявления — обратите внимание, что нас в первую очередь заботит эстетика страницы, а не обязательно соответствие целевой страницы принятым передовым методам:

Обеспечение пользователям гладкого, связного визуального опыта почти (если не в равной степени) так же важно, как и обмен сообщениями в ваших объявлениях. Думаю об этом. Если пользователь видит хорошо продуманное, эстетически привлекательное объявление, а затем нажимает на ужасно выглядящую целевую страницу, это будет серьезным препятствием, которое потенциально может привести к потере потенциальных клиентов или продаж.По этой причине очень важно, чтобы ваше рекламное объявление было хорошо продуманным и цельным от начала до конца. Это означает, что целевые страницы должны идеально соответствовать своей рекламе как по внешнему виду, так и по обмену сообщениями.

Для получения дополнительной информации о важности визуальной непрерывности и о том, как ее достичь в ваших кампаниях, посмотрите мой пост на целевых страницах Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях №4: создавайте сообщества вокруг действенных хэштегов

Вопреки тому, во что нас убеждают некоторые эксперты, хэштеги в социальных сетях живы и здоровы.Однако хэштеги гораздо полезнее, чем средство помощи пользователям в поиске релевантного контента — их также можно использовать для развития и создания сообществ преданных поклонников и защитников бренда.

Самая сильная сторона этого метода не только в простоте его реализации, но и в том, что один и тот же хэштег можно использовать на нескольких платформах социальных сетей. Это позволяет использовать ваши сообщения в различных социальных кампаниях, предлагая пользователям сплоченный опыт независимо от того, где они взаимодействуют с вашим брендом.

Ведущие мировые бренды знают, как использовать эту технику исключительно хорошо, как отметила Марго в примере с хэштегами Nike #chooseyourwinter и #runfree в 2014 году. Nike сумела без особых усилий создать социальное онлайн-сообщество потребителей Nike, используя эти хэштеги. из которых оказались чрезвычайно популярными и повлекли за собой широкое распространение в социальных сетях — и все это с минимальными затратами со стороны Nike.

Чтобы узнать больше об этой технике и других эффективных социальных стратегиях, ознакомьтесь с публикацией Марго о 10 способах использования маркетинга в Instagram для создания своего бренда.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 5: структурируйте социальные кампании вокруг целей вашего бизнеса

Как и в случае с платным поиском, многие социальные рекламодатели часто задумываются о структуре аккаунта в последнюю очередь. Это ошибка маркетинга в социальных сетях, которую следует избегать. Стремясь запустить кампанию, они мало думают о том, как лучше структурировать свою учетную запись, что может не только привести к беспорядочной, неорганизованной учетной записи, которую намного сложнее оптимизировать, но и к значительному снижению производительности.По этой причине наш девятый совет по маркетингу в социальных сетях — структурировать свои кампании на основе их целей.

Для рекламных кампаний в Facebook многие цели ясны, например «Продвигайте свою страницу» или «Охват людей, находящихся рядом с вашим бизнесом». Независимо от того, как вы решите структурировать свою кампанию и ее цели, не забудьте обратить пристальное внимание на эти детали перед запуском кампании — вы будете рады, что сделали это позже.

Чтобы узнать больше о том, как структурировать свои рекламные кампании в Facebook и использовать возможности Facebook для увеличения конверсии, ознакомьтесь с подробным руководством Бретта по Facebook для привлечения потенциальных клиентов.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 6: Используйте Twitter для проверки идей содержания

Большинство маркетологов активно используют Твиттер в качестве инструмента продвижения своих инициатив по контент-маркетингу, но гораздо меньшее количество маркетологов стараются использовать возможности Твиттера для работы с потенциально горячими темами, прежде чем они сядут за создание своего контента.

Twitter может служить мощно эффективной «лабораторией контента», в которой вы можете проверить, насколько хорошо будет воспринята часть контента, или измерить интерес к предметным областям, которые значительно отклоняются от вашей обычной редакционной направленности.

Например, Ларри наткнулся на инфографику, которая, по его мнению, была особенно интересной, и написал ее в Твиттере, как вы можете видеть на рисунке выше. Затем он использовал Twitter Analytics, чтобы оценить эффективность этого твита с точки зрения вовлеченности, только чтобы обнаружить, что у этого твита уровень вовлеченности составил 8%, что значительно выше, чем его средний уровень вовлеченности. В результате этого бесплатного эксперимента Ларри написал описание инфографики для своей колонки в Inc., публикация, которая показала себя необычайно хорошо.

Узнайте больше об этом методе и других способах использования данных для совершенствования своих маркетинговых стратегий в социальных сетях в сообщении Ларри о том, как профессионально использовать Twitter Analytics, и ознакомьтесь с этим сообщением о контентной рекламе, чтобы узнать больше о продвижении контента. через платные соцсети и контекстную рекламу.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 7: используйте наиболее эффективные рекламные тексты в своих социальных кампаниях

Так же, как размещение рекламы AdWords и Bing Ads в поисковой выдаче в значительной степени зависит от показателя качества, известность вашей социальной рекламы во многом зависит от аналогичного показателя.Для рекламодателей Facebook этот показатель известен как показатель релевантности, а для рекламодателей Twitter — как ставки с корректировкой на качество.

При увеличении коэффициента взаимодействия ваших объявлений на 1 пункт вы можете ожидать снижения цены за взаимодействие на 5%.

Один из наиболее эффективных способов повысить показатель релевантности или ставку, скорректированную по качеству, а следовательно, видимость и потенциальный CTR ваших объявлений — это использование наиболее конвертируемых рекламных копий из ваших объявлений PPC в ваших социальных кампаниях.Это не только позволяет вам сэкономить время за счет перепрофилирования уже созданной вами надежной копии в социальных сетях, но также приводит к схожему обмену сообщениями в платном поиске и платных социальных кампаниях. Если кампания хорошо зарекомендовала себя в контекстной рекламе, шансы, что она будет успешной и в социальных сетях, довольно высоки.

Узнайте больше о том, как стать «VIP-социализатором» и о других методах, в сообщении Марго о том, как использовать данные PPC в вашей рекламе на Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 8: сузьте таргетинг, чтобы повысить вовлеченность и сократить расходы

Мы только что закончили говорить о том, насколько важны ставки Твиттера, скорректированные с учетом качества, но как вы на самом деле собираетесь их улучшить? Хитрость заключается в том, чтобы сосредоточиться на повышении вовлеченности, сужая фокус.

Чем шире вы распространяете свою пресловутую сеть, тем меньше вероятность того, что вы добьетесь более высокого уровня вовлеченности с помощью своих твитов. Чем ниже уровень вашего участия в социальных сетях, тем больше вы будете платить за неэффективную рекламу — порочный круг, который будет продолжаться до тех пор, пока что-то не изменится, а именно, уровень вашего взаимодействия не улучшится. Один из способов добиться этого — сузить фокус вашего таргетинга.

Прекрасным примером этого является то, как Ларри усовершенствовал таргетинг на аудиторию в твите, рекламирующем мероприятие, на котором он выступал.Конечно, он мог бы заплатить, чтобы продвинуть этот твит среди 1 миллиона человек, но это снизило бы его вовлеченность и привело бы к более высоким затратам. Вместо этого Ларри использовал мощные функции геотаргетинга Twitter, чтобы ограничить отображение твита целевыми пользователями, которые жили или работали в непосредственной близости от места события — в данном случае в южной Флориде.

Чтобы узнать больше о том, как повысить вовлеченность в Twitter и повысить ставки с учетом качества, ознакомьтесь с публикацией Ларри о повышении показателя качества Twitter.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 9: разбейте параметры таргетинга на несколько слоев

В прошлом рекламодателям приходилось довольствоваться невероятно широкими возможностями таргетинга своей рекламы. Однако сегодня возможности таргетинга рекламы практически безграничны — до такой степени, что это на самом деле немного жутко. Однако для рекламодателей такая детализация является невероятно мощной, и тем более, если вы сложите свои варианты таргетинга.

Этот метод может быть чрезвычайно эффективным при стратегическом использовании.Большинство компаний в достаточной степени впечатлены возможностью нацелить потенциальных клиентов определенного возраста, семейного дохода и уровня образования. Однако, сочетая эти и без того мощные варианты таргетинга с дополнительными данными, например, путем включения покупательского поведения в дополнение к демографическим данным, вы можете использовать эти комбинации для создания своевременных и релевантных кампаний.

Например, вы можете настроить таргетинг не только на пользователей Facebook в возрасте от 30 до 40 лет, имеющих степень магистра, и детей дошкольного возраста, но и на тех, кто водит микроавтобусы и любит играть на барабанах.

Вторичный уровень данных таргетинга практически неограничен: он может включать в себя жизненные события (см. Совет № 13), посещаемые места, хобби и интересы или практически любые другие демографические данные таргетинга. Думайте об этой технике как о смешивании и сопоставлении — вы можете комбинировать различные наборы данных и параметры таргетинга для создания настраиваемых пользовательских аудиторий, ориентированных на лазер.

Этот метод — еще одна из невероятно мощных стратегий таргетинга рекламы на Facebook, которую Ларри разработал. Об остальном читайте в этом посте.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 10: не будьте слишком детализированными с социальной аудиторией

Параметры таргетинга как в Facebook, так и в Twitter невероятно детализированы. Однако специфика, с которой вы можете ориентироваться на потенциальных клиентов в социальных сетях, — это палка о двух концах. Слишком широкий таргетинг на аудиторию, вы рискуете снизить уровень вовлеченности и платить больше за менее эффективную рекламу. Однако слишком конкретный таргетинг также может отрицательно сказаться на эффективности вашей кампании.

Facebook даже позволяет настраивать таргетинг на пользователей, которые дружат с людьми, проявившими интерес к футболу.

Для рекламодателей, плохо знакомых с платными социальными сетями или тех, кто работает с контекстной рекламой, варианты таргетинга, предлагаемые платными социальными сетями, могут быть буквально невероятными. Это часто приводит к тому, что рекламодатели слишком увлечены своими параметрами таргетинга. По мере того, как их таргетинг становится более конкретным, их аудитория сужается — иногда до такой степени, что реклама показывается только горстке людей. Мы рекомендуем стратегически использовать таргетинг на аудиторию в социальных сетях (как в примере выше), но проявлять немного сдержанности, когда дело касается таргетинга — все дело в балансе.

Для примера того, насколько детально вы можете настроить таргетинг своих кампаний на Facebook, посмотрите сообщение Марго об 11 невероятно конкретных аудиториях Facebook, на которые вы можете ориентироваться, и о потенциальном ущербе, который это может нанести охвату ваших кампаний, если вы не будете осторожны.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 11: внимательно следите за эффективностью рекламы, чтобы кампании оставались актуальными

В мире социальных сетей все движется быстро — действительно быстро. Мы всегда говорили, что подход «установи и забудь» — плохой ход в платном поиске, и тот же принцип определенно применим к платным социальным сетям, особенно в Твиттере.

Чем старше становится продвигаемый твит, тем менее эффективным он будет. Это означает, что чем дольше вы ждете между обновлением рекламного объявления или другого элемента, тем ниже будет общая рентабельность инвестиций. Взгляните на этот пример из данных Ларри в Twitter Analytics:

Видите, как объем оттиска неуклонно уменьшается с течением времени?

Если вы проводите кампании в Твиттере, вам необходимо спланировать и реализовать стратегию, которая учитывает несколько вариантов одного и того же объявления, чтобы вы могли поддерживать актуальность содержания кампании.Чем свежее ваша реклама, тем больше показов вы получите и, будем надеяться, тем выше будет уровень вашего взаимодействия.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 12: ведите подписчиков за кулисами с помощью историй

Между Facebook и Instagram около 800 миллионов человек используют Stories каждый день.

А теперь подумайте об этой статистике в контексте того, что сказал финансовый директор Facebook Дэвид Венер во время телеконференции компании за 4 квартал 2018 года: с точки зрения рекламы и содержания бренда новостные ленты достигают точки насыщения.

Что это вам говорит? Точно — Истории предоставляют прекрасную возможность продавать пользователям Facebook и Instagram мгновенный и уникальный контент.

В частности, мы рекомендуем использовать Истории для обмена закулисным контентом .

Via Hootsuite.

Почему? Потому что потребители сказали нам, что обращаются к социальным сетям, когда хотят пообщаться с любимыми брендами. Предоставление вашим преданным подписчикам эксклюзивного взгляда изнутри на то, как работает ваш бизнес (и, что, возможно, более важно, на , который делает вашим бизнесом), — отличный способ заставить их почувствовать себя частью группы.

В конце концов, мы очень социальные животные. При грамотном использовании Facebook и Instagram Stories позволяют вам проникнуться этой природой.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 13: начните ремаркетинг в социальных сетях

Постоянные читатели, вероятно, предвидели это, но наш главный совет по маркетингу в социальных сетях — использовать ремаркетинг в своих платных социальных кампаниях.

Вспомните, когда вы в последний раз просматривали ленту новостей на Facebook. Вы увидели рекламу, сразу же щелкнули по ней и купили или подписались на все, что предлагал сайт.Помнить? Нет, и я тоже, потому что в отличие от идеального мира, в котором маркетологи хотели бы жить, люди очень редко ведут себя подобным образом в Интернете. Не делая ремаркетинга потенциальным клиентам в социальных сетях, вы буквально вкладываете все свое время, деньги и усилия в единственную возможность конвертировать своих потенциальных клиентов, что абсолютно безумно, как это ни звучит, когда вы так говорите.

Ремаркетинг — один из наиболее эффективных методов, имеющихся в вашем распоряжении, и в Facebook он становится еще более эффективным.Делая ремаркетинг среди потенциальных клиентов в социальных сетях, вы значительно увеличиваете шансы на то, что покупатель сойдет с ума и совершит конверсию. Даже если они этого не сделают, дополнительное внимание к бренду все равно стоит вложенных средств, поэтому крайне важно начать ремаркетинг на Facebook.

Для начала ознакомьтесь с подробным руководством Марго по ремаркетингу в Facebook.

18 хитрых способов повысить узнаваемость бренда [Обновлено в 2020 г.]

Когда вам нужна салфетка, вы просите салфетку или салфетку? Когда вы заказываете напиток в ресторане быстрого питания, вы просите колу или колу? А как насчет того, чтобы порезаться? Вы ищете пластиковую повязку или пластырь?

Эти термины известны как частные эпонимы, и они являются вершиной узнаваемости бренда .Эти бренды стали настолько известными, что заменили общие термины для аналогичных продуктов на нашем языке.

Для бренда или продукта, чтобы стать его эпонимом, в значительной степени является вершиной узнаваемости бренда (извините, Pepsi). Хотя вы можете не достичь этого в своем малом бизнесе, это не значит, что вы не можете сделать намного больше для повышения узнаваемости своего бренда. Итак, в этом посте мы собираемся вооружить вас для этого. Покроем:

• Что такое узнаваемость бренда и как она соотносится с узнаваемостью бренда.
• Важность узнаваемости бренда в достижении ваших маркетинговых целей.
• Стратегии и реальные примеры успешного построения бренда.

Что такое узнаваемость бренда?

Узнаваемость бренда — это степень, в которой бренд узнается потенциальными покупателями и правильно ассоциируется с его конкретным продуктом или услугой. В случае малого бизнеса уровень осведомленности о бренде может не достигнуть статуса эпонима (например, попросить салфетку вместо салфетки), но более простые формы считаются успехом.Это может означать:

• Потребители, знающие, чем известен ваш бизнес.
• Пользователь социальной сети, знающий, что ваша реклама будет забавной, когда он встретит вас в своей ленте.
• Клиенты выбирают именно ваш бренд среди других, даже если есть более дешевые варианты.
• Пользователи поисковой системы, вводящие название вашей компании или другие фирменные термины в поиск.

ThriveHive теперь является частью семейства WordStream, но в приведенном ниже примере вы можете видеть, что одним из основных запросов, которые привели к трафику на их сайт, была их торговая марка.Это хорошая узнаваемость бренда.

Когда ваши потребители знают о бренде, они часто узнают больше о вашем бизнесе, потому что знают, что он существует, и активно ищут информацию о нем, а не находят ее в поиске Google или Yelp.

Узнаваемость бренда и узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда — это степень, в которой потребитель может правильно идентифицировать ваш бренд на основе визуальных индикаторов, таких как логотип и цвета. Например, если вы видите впереди розовые и оранжевые буквы Dunkin Donuts, прежде чем даже разобрать слова, вы автоматически узнаете, что это Dunkin Donuts.

Узнаваемость бренда — еще один шаг вперед в узнаваемости бренда. Это включает в себя вспоминание не только названия компании, но и общего ощущения компании, информации о ее продуктах и ​​услугах и других подробностей опыта. Когда у бизнеса есть уровень осведомленности о бренде, его маркетинговые и рекламные кампании что-то значат для их аудитории. Они вызывают у потребителя чувства и эмоции.

Узнаваемость бренда — это все, что думают ваши идеальные клиенты, когда видят или слышат название вашей компании.

Важность узнаваемости бренда

Независимо от качества ваших продуктов и услуг, независимо от того, сколько вы тратите на рекламу и сколько бы вы ни писали в социальных сетях, ваш бизнес вряд ли далеко продвинется, если у него нет бренда, отделить себя. Ваш бренд объединяет название вашей компании, логотип, предложения и контент в удобство для вашей аудитории и клиентов. Это тот аспект бизнеса, которому доверяют потребители, который ставит его впереди своих конкурентов.

И все же просто иметь бренд недостаточно. Важно последовательно строить этот бренд и укреплять его ассоциации в сознании целевой аудитории. Чем больше люди знакомы с чем-то, тем больше они доверяют этому и тяготеют к этому. Чем ближе ваша целевая аудитория знакома с вашим брендом, тем проще будет:

Как видите, узнаваемость бренда важна, потому что она помогает проложить путь к достижению множества маркетинговых целей и задач вашего малого бизнеса, таких как опережать конкурентов, создавать аудиторию и привлекать больше потенциальных клиентов.Так как же повысить уровень осведомленности о бренде, способствующий такому успеху?

Как повысить узнаваемость бренда

Конечно, вы можете разместить название своей компании на каждом рекламном щите в городе, но у большинства владельцев бизнеса нет бюджета на дорогостоящую рекламу. Кроме того, увеличение воздействия не обязательно означает повышение узнаваемости бренда. Для более простых, но эффективных способов повышения узнаваемости бренда вам может потребоваться:

Помимо приведенных выше примеров Kleenex и Dunkin Donuts, вот еще несколько компаний с высоким уровнем осведомленности о брендах.

• Кока-кола
• Джонсон и Джонсон
• Виза
• Nike
• Google

Источник изображения

Большинство людей могут идентифицировать эти бренды и почувствовать их уникальную атмосферу, просто взглянув на их логотип или отрывок из их мелодии. Используя привлекательные визуальные эффекты, размещая рекомендации в нужных местах и ​​создавая выразительный голос в своем контенте, вы тоже можете повысить узнаваемость бренда для своей компании.Главное — быть последовательными, чтобы с каждой встречей укреплять свой имидж в глазах аудитории.

Главное — быть последовательными, чтобы с каждой встречей вы могли укреплять свой имидж в глазах аудитории.

Чтобы эффективно реализовать свою стратегию, обязательно определите способы измерения узнаваемости вашего бренда, чтобы вы могли вносить необходимые корректировки и улучшения в процессе.

Стратегии и примеры повышения узнаваемости бренда

Традиционно интернет-маркетологи используют контекстно-медийную сеть для повышения узнаваемости бренда.Вы можете генерировать тысячи доступных показов в контекстно-медийной сети, а когда вы создаете привлекательную медийную рекламу (например, с помощью нашего Smart Ads Creator), вы также получаете хорошие шансы на получение доступных кликов. Но сегодня мы поговорим о некоторых методах построения бренда, которые вы можете использовать помимо контекстно-медийной сети или в сочетании с ней.

Хотя и не существует быстрого решения, как стать именем нарицательным, вот 18 стратегий построения бренда, которые помогут начать (и продолжить) ваши усилия.Возможно, ты не станешь таким известным, как Coca-Cola, но попробовать не помешает, правда?

Вот наши лучшие советы по созданию бренда.

1. Реферальные программы

Пользователи с радостью расскажут о вашем продукте или услуге, когда узнают, что получат дополнительный бонус. Dropbox — отличный пример того, как умные реферальные программы могут взломать бизнес. Dropbox предоставляет существующим пользователям 500 МБ дополнительного дискового пространства для каждого приглашенного друга (до 16 ГБ). Раньше, когда Dropbox был еще новичком, эта реферальная программа помогла привлечь огромное количество людей из уст в уста, обеспечив огромное количество регистраций и сэкономив Dropbox бесчисленные рекламные доллары.

2. Впечатляющее содержание гостей

Еще один отличный способ заявить о своем бренде в Интернете — это предоставить очень ценный, великолепно выглядящий контент, которым можно поделиться в других блогах. Публикация в гостях (несмотря на то, что некоторые могут вам сказать) по-прежнему является мощным способом заявить о себе в отрасли.

Однако обычный контент никуда не годится — вам нужно быть гостем, публикующим высококачественные материалы. Создавайте запоминающийся и ценный контент, и вы познакомитесь с новой аудиторией и произведете неизгладимое впечатление.

>> Узнайте, как использовать рекламу для повышения узнаваемости бренда, с помощью нашего универсального учебника по онлайн-рекламе. Получите здесь бесплатно

<<

3. Инфографика

Инфографика

— это яркий и красочный способ показать интересные маркетинговые данные и статистику. Эти источники информации часто распространяются повсюду, что делает их отличным инструментом для построения бренда и идейного лидерства.

Взгляните на инфографику WordStream, выпущенную ранее в этом году — она ​​собрала тысячи репостов в соцсетях и принесла ценные ссылки!

4.Freemium с кредитом

Многие потрясающие онлайн-продукты позволяют пользователям выбирать из бесплатной версии, которая включает водяной знак или кредитную линию, или возможность обновления до платной версии, которая позволяет пользователям удалить отметку или заменить ее собственным логотипом. Хотя многие пользователи выберут бесплатную версию, они также будут продвигать ваш бренд среди других пользователей. Некоторые из тех новых пользователей, которые увидят ваш продукт, перейдут на платную версию! Предоставление продукта freemium означает привлекать внимание большего количества людей, развивать свой бренд и привлекать платежеспособных клиентов.

5. Местные партнерства

Еще одна отличная стратегия построения бренда — участие в местных партнерствах (это чрезвычайно важно для бизнеса, ориентированного на местный рынок, но его можно применять и для других предприятий). Сотрудничайте с другими местными предприятиями для проведения совместных вводных семинаров или фестивалей. Спонсируйте местные спортивные команды и жертвуйте благотворительные акции. Распространение вашего бренда на фестивалях и мероприятиях будет иметь большое значение для вашего бренда.

6.Автомобильные накидки

Классическая проверенная временем стратегия построения вашего бренда — это автомобильная упаковка! Автомобильная обертка — это индивидуальный дизайн, который может покрыть всю вашу машину (не волнуйтесь, вы все равно можете видеть через окна)! Они могут привлечь изрядное внимание, и это отличный способ убедиться, что куда бы вы ни пошли, люди ближе познакомятся с вашим брендом. Оберните свой служебный автомобиль или даже личный автомобиль!

7. Халява

Все любят бесплатные вещи! Разместите свой бренд на кузи, ручках, фрисби и т. Д., А затем раздайте свои вещи на местных фестивалях.

Кузи из Philly Phaithful

8. Конкурсы в социальных сетях

Запустите конкурс в социальных сетях, в котором участники отправляют фото или видео, а другие пользователи голосуют за их фаворитов. Участники конкурса поделятся ссылкой с друзьями и семьей, чтобы получить больше голосов и в результате повысить узнаваемость вашего бренда.

Конкурс, проводимый с помощью Woobox

9. Социальная направленность

Поскольку количество социальных сетей постоянно растет, пытаться проводить активный маркетинг в социальных сетях во всех из них — глупое занятие.Если ваш бизнес лучше всего подходит для конкретной сети, не бойтесь вкладывать большую часть своей энергии в несколько сайтов. Например, сайты с большим количеством фотографий могут быть сосредоточены на Instagram и Pinterest. Компании B2B часто преуспевают в Twitter, тогда как малые предприятия в творческих отраслях (например, в ремесленном маркетинге) могут преуспевать в Instagram. Знайте, на чем сосредоточена ваша аудитория, и сосредоточьтесь на этих сетях. Вы не захотите полностью отказываться от других социальных сетей, но приложите самые большие усилия для того, что, как вы знаете, работает.Не уверены в своей основной сети? Начните копаться в аналитике, чтобы увидеть, откуда идет ваш реферальный трафик.

10. Публикация в LinkedIn

Мы уже немного говорили о ценности гостевых постов, но есть и другие методы публикации и распространения вашего имени в сети. Недавно LinkedIn разрешил всем пользователям публиковать сообщения прямо в LinkedIn с помощью инструмента публикации. Если ваши сообщения получат достаточно внимания, они могут оказаться в главной ленте LinkedIn для многих пользователей.В качестве дополнительного бонуса наличие сообщений, прикрепленных к вашей учетной записи LinkedIn, также помогает сделать вас лидером мнений! Конечно, вы также всегда можете создать свой собственный корпоративный блог и публиковать там сообщения — просто убедитесь, что вы делитесь и продвигаете свои сообщения после публикации.

11. Профессиональное рассказывание историй

Хотите, чтобы бренд запомнился? Начните со звездного повествования. Если вы можете создавать эмоционально волнующие, убедительные истории, которые глубоко связаны с пользователями, они не скоро забудут ваше имя.Вот несколько советов для начала работы

12. Уникальная личность

Один из верных способов повысить узнаваемость группы — придать вашему бренду интересную и уникальную идентичность. Если вы работаете в индустрии, где уместна небольшая доза комедии или индивидуальности, возмутительность может сделать ваш бренд чрезвычайно запоминающимся.

Несколько основных примеров компаний, которые привносят юмор и комедию в продвижение бренда, включают Old Spice, Poopouri и Dollar Shave Club.

Эта веселая реклама не только произвела впечатление на аудиторию, но и стала вирусной сенсацией, распространяемой в Интернете и способствующей увеличению продаж.

13. Подкасты

Создание собственного отраслевого подкаста, в котором вы проводите собеседование с отраслевыми экспертами, — отличный способ построить свой бренд, а также развивать отношения с другими в вашей области. В некоторых отраслях, например в маркетинге, уже есть огромное количество подкастов, с которыми новичку будет сложно конкурировать. (Вот несколько наших любимых маркетинговых подкастов.)

Тем не менее, в нишевых отраслях, где мало что известно в эфире, вы легко можете сделать себе имя нарицательное.Вы также можете попробовать рекламу в подкастах!

14. PPC реклама

Поскольку SEO становится все более конкурентоспособным с каждым днем, в то время как органическая недвижимость Google сокращается, PPC является умным решением для того, чтобы ваш бренд был замечен в Google. С помощью целевого исследования ключевых слов вы можете оказаться в топе Google по релевантным поисковым запросам. Даже если пользователи не нажимают на ваше объявление PPC, ваше имя в верхней части результатов поиска производит впечатление и невероятно способствует повышению узнаваемости бренда.Посетите PPC University, если не знаете, с чего начать.

15. Ремаркетинговые кампании

Ремаркетинг — это профессиональная стратегия повышения узнаваемости старого доброго бренда. Почему? Ремаркетинг предполагает показ рекламы пользователям, которые посетили ваш сайт, но ушли до конверсии. Рекламные объявления ремаркетинга размещаются по всему Интернету на сайтах, которые посещают ваши клиенты. Скоро они будут видеть ваш бизнес повсюду — в своих любимых блогах, при совершении покупок в Интернете и т. Д. Это создает впечатление, что ваш бренд намного крупнее (и имеет гораздо больший рекламный бюджет), чем он есть на самом деле.И это отличный способ повысить коэффициент конверсии.

16. Платная социальная реклама

Органический социальный маркетинг становится все сложнее с каждым днем, в результате все больше компаний обращаются к платной социальной рекламе. Реклама в Facebook и Twitter относительно дешевая и помогает привлечь внимание к вашему бренду в социальных сетях. Независимо от того, конвертируются ли пользователи сразу или нет, каждая добавленная часть знакомства имеет значение, когда пользователи, наконец, готовы совершить покупку.

17. Противоречие

Хотя эта стратегия подходит не всем, один из способов привлечь внимание к вашему бренду — вызвать споры.Займите маловероятную позицию по актуальной теме отрасли, и вы можете привлечь к себе немало внимания. Хорошее или плохое внимание зависит от предмета и вашего подхода. С другой стороны, плохой прессы не бывает (так они все равно говорят).

18. Маркетинг влияния

Знакомство с высокими кругами — еще один простой способ повысить узнаваемость вашего бренда. Найдите действующих влиятельных лиц в вашей отрасли, бизнес которых вы потенциально могли бы дополнять, а не конкурировать с ними.Используйте сеть влиятельных лиц вашего партнера для продвижения своего бренда (а также налаживайте ценные партнерские отношения, которые вы можете продолжать использовать в долгосрочной перспективе).

С этими советами по повышению узнаваемости бренда вы быстро станете суперзвездой. Какие-нибудь бонусные советы по повышению осведомленности о бренде, которые вы хотите раздать? Напишите свои мысли в комментариях.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Уже достаточно было сказано о социальных сетях, о том, как они меняют поведение потребителей и как организации могут использовать их, чтобы повернуть колесо фортуны в свою пользу.

Несмотря на огромное количество информации в сети, многие компании изо всех сил пытаются понять «маркетинг в социальных сетях» и то, как он работает.

Итак, я решил разработать подробное руководство, которое упростит маркетинг в социальных сетях для тех, кто пытается разработать успешные маркетинговые стратегии.

Социальные сети — это сеть, насчитывающая более 3,5 миллиардов пользователей, которые просто обожают делиться, искать и создавать информацию.

Как маркетолог или владелец бизнеса, как вы могли бы использовать эту сеть таким образом, чтобы принести отличные результаты для вашего бизнеса?

Социальные сети быстро стали неотъемлемой частью стратегии развития бизнеса.Нельзя упускать из виду влияние «социального», когда речь идет о налаживании значимых связей с потребителями.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Вот как Investopedia определяет термин:

«Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это использование веб-сайтов социальных сетей и социальных сетей для продвижения продуктов и услуг компании».

Но в этом определении отсутствует кое-что действительно важное. Давайте сделаем это проще и понятнее:

«Маркетинг в социальных сетях — это процесс создания индивидуализированного контента для каждой платформы социальных сетей для стимулирования взаимодействия и продвижения вашего бизнеса.”

Маркетинг в социальных сетях — это связь с вашей аудиторией или клиентами и помощь им в понимании вашего бренда. Это невероятно полезно для роста вашего бизнеса.

Представьте, что вы впервые встречаетесь с кем-то с намерением построить хорошие отношения.

Что вы должны сделать, чтобы этот человек сразу понравился вам, потому что у вас не будет второго шанса? Удастся ли вам встретить этого человека и сказать скучные или бессмысленные вещи?

Люди склонны больше любить вас, когда вы делаете их счастливыми, независимо от того, как вы это делаете.

Как и в офлайновом мире, ваш успех в маркетинге в социальных сетях во многом зависит от вашей способности найти и сделать вашу целевую аудиторию счастливой, чтобы им понравился ваш бренд и они делились вашими историями с другими.

Ваши усилия по маркетингу в социальных сетях не принесут результатов, если вашей историей не стоит делиться.

Почему сегодня важен маркетинг в социальных сетях?

Сегодняшние потребители спешат просматривать социальные сети, когда хотят узнать больше об организации или продукте, потому что именно там они обнаруживают, что другие говорят об этом бизнесе.

Что делать, если вы не присутствуете в социальных сетях? Вы упустите прекрасную возможность произвести впечатление.

Взгляните на эту статистику Oberlo, чтобы понять, почему наличие надежной маркетинговой стратегии в социальных сетях является обязательным условием успеха бизнеса в 2020 году и в последующий период:

• 71% потребителей, у которых был положительный опыт взаимодействия с брендом в социальных сетях, вероятно, порекомендуют его своим друзьям и семье.

• 90.4% миллениалов, 77,5% поколения X и 48,2% бэби-бумеров являются активными пользователями социальных сетей.

• Только Facebook имеет более 2,7 миллиарда активных пользователей в месяц.

Ваши клиенты и потенциальные клиенты используют каналы социальных сетей каждый день, несколько раз в день. Загляните в этот блог, чтобы узнать, сколько времени средний человек проводит в социальных сетях.

Социальные сети — идеальное место для брендов, которые хотят лучше понять интересы и вкусы своей аудитории.По мнению экспертов, умные компании будут продолжать вкладывать средства в социальные сети для достижения устойчивого роста бизнеса.

Если вы хотите запустить новый продукт или бизнес, социальные сети — идеальная стартовая площадка для создания шума вокруг ваших инициатив. По мере того как мы продвигаемся дальше в будущее электронной коммерции, становится ясно, что маркетинг в социальных сетях — это не просто вариант.

В условиях растущей конкуренции ваш бизнес не может позволить себе упустить социальные сети.

Это особенно конкурентоспособно в сфере влияния социальных сетей, где каждый день появляются тысячи новых влиятельных лиц, создающих бренд.Если вы пытаетесь расширить присутствие в Интернете, чтобы стать влиятельным лицом в социальных сетях, обязательно прочтите наше подробное руководство.

Подобное сообщение: Важность маркетинга в социальных сетях

5 преимуществ маркетинга в социальных сетях

Концепция маркетинга в социальных сетях развивалась с годами. Несколько лет назад единственной целью использования каналов социальных сетей было увеличение посещаемости веб-сайтов.

Сегодня он превратился в нечто большее, чем просто место для трансляции контента.

Вы можете разработать стратегию маркетинга в социальных сетях, чтобы получить широкий спектр преимуществ от создания двусторонних разговоров с потенциальными клиентами для расширения охвата всего, что вы продаете. Я хочу упомянуть 5 основных преимуществ маркетинга в социальных сетях:

1. SMM постоянно подогревает новую аудиторию для вашего бизнеса

Нет ничего хуже, чем столкнуться с холодной аудиторией или людьми, которые раньше не взаимодействовали с вашим брендом.

Маркетинг в социальных сетях открывает двери для инструментов и тактик, которые позволяют легко привлечь новую аудиторию для вашего бизнеса.

Facebook и другие социальные платформы позволяют использовать контент для связи с потенциальной аудиторией и разогревания ее. Несмотря на то, что привлечь внимание людей сложно, вы можете легко избавиться от шума с помощью увлекательного контента.

Например, создание интересной видеорекламы на Facebook может побудить людей узнать о вас больше.

2.SMM укрепляет отношения с клиентами

Если вы думаете, что маркетинг в социальных сетях — это продажа и продвижение, подумайте еще раз.

Успешные бренды связываются и взаимодействуют со своей аудиторией в социальных сетях для построения прочных отношений.

Например, когда они делятся чем-то на платформе, они отвечают любому, кто оставляет комментарий или вопрос, чтобы оказать им любую помощь, которая может им понадобиться.

Вместо того, чтобы продавать свои продукты или услуги, вы можете просто задать своим подписчикам в социальных сетях вопросы о своих продуктах или поделиться тем, что может облегчить жизнь вашей аудитории.

Таким образом вы укрепите доверие и покажете им, насколько вы заботитесь об их потребностях и мнении.

Всегда необходимо сначала служить людям, прежде чем просить их инвестировать вместе с вами.

Например, одна из наших лучших стратегий для социальных сетей, которую мы используем, — это наше сообщество предпринимателей в Facebook.

Мы используем эту группу в Facebook как место, где можно поговорить о жизни и бизнесе, поделиться интересными мыслями и стратегиями, а также просто познакомиться с другими единомышленниками, такими как мы.

Группа в Facebook — отличный способ использовать социальные сети для роста лояльной аудитории людей, которые будут защищать ваш бизнес или бренд на всю жизнь.

3. SMM генерирует больше потенциальных клиентов и конверсий Платформы

, такие как Facebook, Instagram, Twitter и Linkedin, позволяют компаниям привлекать потенциальных клиентов. Вы можете использовать сочетание платных и обычных тактик для увеличения конверсии.

Видеомаркетинг, платные рекламные кампании, раздачи подарков и подписка по электронной почте — вот некоторые из ведущих стратегий привлечения потенциальных клиентов в вашу воронку продаж.

Например, проведение кампании раздачи подарков на Facebook может помочь вам увеличить список подходящих адресов электронной почты.

Поскольку все происходит в Интернете, SMM — это измеримый, более быстрый и простой способ создать базу данных потенциальных клиентов. Благодаря повышенной видимости у вашего бизнеса появляется множество возможностей для конверсии.

Привлекательный контент может привести ваших подписчиков в социальных сетях на веб-сайт вашей компании и превратить их в постоянных клиентов.

4. SMM опережает конкурентов

Есть чему поучиться у ваших конкурентов в социальных сетях, особенно если вы только начали изучать социальные сети и не имеете хороших маркетинговых идей.

Прогрессивные компании всегда следят за своими конкурентами, чтобы узнать, что у них работает, а что нет. Отслеживание того, что делают ваши конкуренты, должно быть ключевой частью вашей стратегии маркетинга в социальных сетях.

Вы можете начать экспериментировать с вещами, которые работают на ваших конкурентов.

Например, если платная реклама в Facebook приносит хорошие результаты вашим конкурентам, вам тоже стоит попробовать. Однако вы не должны копировать своих конкурентов таким образом, чтобы это могло повредить вашей репутации.Обязательно выделитесь.

Если вы хотите узнать, какой тип рекламы на Facebook ваши конкуренты показывают своей аудитории, вы можете увидеть все, что они делают, посетив рекламную библиотеку Facebook здесь.

Рекламная библиотека обеспечивает прозрачность рекламы, предлагая полную, доступную для поиска коллекцию всех рекламных объявлений, которые в настоящее время показываются в различных приложениях и сервисах Facebook, включая Instagram.

5. SMM экономически эффективен

Маркетинг в социальных сетях, вероятно, самый экономичный и разнообразный способ продвижения бизнеса.

Создание профиля в большинстве социальных сетей бесплатно. Если вы хотите запустить платную кампанию по продвижению своего контента, стоимость относительно невысока по сравнению с другими рекламными платформами.

Когда все сделано хорошо, ваши шансы на получение большей отдачи от ваших инвестиций выше. Если платная реклама является частью вашей стратегии маркетинга в социальных сетях, не забудьте начать с малого и постепенно повышайте уровень комфорта.

Вы всегда можете что-то сделать, чтобы улучшить результаты своей цифровой рекламы.Одно из преимуществ маркетинга в социальных сетях заключается в том, что он позволяет отслеживать свою эффективность и настраивать стратегию, используя данные в режиме реального времени.

Применение метода # R3MAT в маркетинге в социальных сетях

Хотя социальные сети могут принести бизнесу множество преимуществ, важно иметь стратегию, ориентированную на результат.

Прежде чем мы углубимся в объяснение того, как создать успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях, давайте выясним, какое отношение # R3MAT имеет к вашим маркетинговым усилиям.

Сегодня специалисты по цифровому маркетингу должны создавать индивидуальный подход к каждому каналу. Хотя возможности роста безграничны, вы должны постоянно доставлять правильное сообщение целевой аудитории в нужное время (# R3MAT) .

Ваши маркетинговые усилия могут пойти насмарку, если вы не предоставите правильный контекст.

Контекст имеет значение

Как упоминалось ранее, более 3 миллиардов человек используют социальные сети по всему миру.У этих людей есть десятки моментов, которые создают миллиарды сигналов, включающих как контекст, так и намерение.

Чтобы быть более актуальным и эффективным, вы должны четко понимать контекст. Другими словами, вам нужно понимать психологию того, что люди делают, когда используют определенную платформу. Люди используют разные каналы социальных сетей с разным мышлением.

Что ищет ваша аудитория, когда она находится на Facebook? Отражает ли ваш контент на Facebook потребности и интересы вашей аудитории?

Обязательно учитывайте контекст при создании контента и не мешайте работе пользователей.Обращайтесь к людям в нужное время и с правильным сообщением таким образом, чтобы повысить ценность их общего опыта.

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях

Подобное сообщение: 6 способов привлечь ваш органический поисковый трафик в социальных сетях

Социальные сети большие. Это не так просто, как может показаться.

При разработке стратегии продвижения своего бизнеса можно легко растеряться. Тем не менее создание успешной стратегии маркетинга в социальных сетях не должно быть болезненным процессом.

Ваша стратегия подобна плану, охватывающему все, от ваших целей до действий.

Чем яснее ваш план, тем больше он ориентирован на результат. Планируйте вещи так, чтобы они были достижимыми и измеримыми.

И как только у вас есть четкий план, очень важно иметь единую экосистему, которая будет бесперебойно вести ваш онлайн-бизнес.

Мы использовали несколько онлайн-платформ, но обнаружили, что Kartra — лучшее решение для среднего Джо и опытного онлайн-мастера.Если вам интересно, попробуйте 14-дневную пробную версию за 1 доллар, чтобы узнать, удастся ли это решение для вашей онлайн-империи.

Вот план из семи шагов по разработке успешной стратегии маркетинга в социальных сетях:

Шаг 1. Установите четкие цели и показатели

Что вы хотите получить от своего присутствия в социальных сетях? Если вы хотите увеличить охват подписчиков или заработать больше долларов и центов, четко определите свои цели и показатели.

Почему ваша компания в первую очередь активна в социальных сетях? Без четкой цели вы не сможете определить правильное направление.

Поэтому ставьте цели, используя структуру целей S.M.A.R.T, что означает, что каждая из ваших целей должна быть:

• Конкретный: Чем точнее вы подходите к своим целям, тем легче будет установить четкую стратегию и ожидания. Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, уточните, как вы хотите это сделать.Допустим, ваша цель — увеличить количество подписчиков в Instagram на 250 новых подписчиков в месяц.

• Измеримый: Когда вы ставите конкретные цели, становится легче измерить свой успех. Если вы не получаете 250 новых подписчиков в месяц, вы можете изменить свою стратегию, чтобы улучшить результаты.

• достижимо: Иногда компании становятся слишком амбициозными и в конечном итоге ставят нереальные, недостижимые цели. Убедитесь, что ваша цель достижима с учетом ваших ресурсов.Теперь вполне реально привлечь 250 новых подписчиков в Instagram.

• Актуально: Как ваши маркетинговые цели в социальных сетях повлияют на вашу прибыль? Поможет ли увеличение количества подписчиков в Instagram вам в достижении бизнес-целей? Соответствующие цели тесно связаны с целями бизнеса.

• Срок: Убедитесь, что сроки установлены. Опять же, будьте реалистичны при этом.

Возможно, будет сложно определить, какую ценность принесет рост вашего количества подписчиков в социальных сетях.Поэтому рекомендуется сосредоточиться на таких показателях, как коэффициент конверсии, CTR и вовлеченность.

Вы можете устанавливать разные цели для каждой социальной сети и соответственно отслеживать свою эффективность.

Шаг 2. Исследование целевой аудитории

Узнайте как можно больше о своей аудитории.

Ваша целевая аудитория в социальных сетях — это группа людей, которые, скорее всего, будут заинтересованы в вашем бизнесе.У них были бы общие демографические данные и поведение.

Изучая свою целевую аудиторию, не бойтесь быть очень конкретными. Это позволит вам вникнуть в детали и создать соответствующий контент.

Невозможно настроить таргетинг на всех. Или ваша целевая аудитория — это не все, кто активен в социальных сетях, особенно когда вы ведете малый бизнес.

Вот несколько шагов, чтобы определить нужную аудиторию и настроить таргетинг:

Создание образов аудитории

Создание образов аудитории — это создание вымышленного образа ваших идеальных клиентов.Другими словами, персонажи дают четкое представление о ваших идеальных клиентах.

Будь ваша аудитория — бэби-бумеры или миллениалы, старшеклассники или пожилые люди, — создайте образ, чтобы выработать более действенную и целенаправленную стратегию. Используйте такие факторы, как возраст, местоположение, язык, средний доход, интересы, покупательная способность и болевые точки.

Допустим, ваша аудитория — это группа одиноких мам в возрасте около 20 лет, которые живут в больших городах и работают полный рабочий день. Возьмите эти абстрактные коллекции демографических данных и характеристик, чтобы создать личность.

Используйте данные

Не следует исходить из предположений при исследовании целевой аудитории. Вместо этого используйте данные для принятия обоснованных решений.

Допустим, ваша целевая аудитория — миллениалы.

Теперь используйте данные, чтобы выбрать правильные каналы социальных сетей для вашей стратегии.

Аналитика социальных сетей дает вам массу полезной информации о том, кто ваши подписчики, чем они занимаются, где живут и как они взаимодействуют с компаниями в социальных сетях. Используйте эту информацию, чтобы лучше идентифицировать свою аудиторию.

Шаг 3: Исследование конкурентов

Ваши конкуренты используют социальные сети.

Не так ли?

Узнайте, чем занимаются ваши конкуренты.

Вы можете получить ценную информацию, просто проанализировав присутствие ваших конкурентов в социальных сетях. Инструменты анализа конкурентов могут оказаться большим подспорьем в этом отношении.

Проведите анализ конкурентов

Вы можете многому научиться у конкурентов; например, какие стратегии для них работают и не работают.

Конкурентный анализ не только идентифицирует ваших конкурентов, но также дает вам хорошее представление о том, чего вы можете ожидать от вашего социального присутствия.

Выполните следующие действия, чтобы получить четкое представление о том, с кем вы соревнуетесь:

• Просмотрите социальные сети, используя ключевые слова: Теперь используйте свои самые популярные ключевые слова, чтобы узнать, кто занимает первое место в социальных результатах. Например, вставьте эти ключевые слова в строку поиска Facebook, чтобы увидеть, кто появится.

• Узнайте бренды, за которыми следит ваша аудитория: Twitter Analytics и Facebook Audience Insights помогают маркетологам найти, за какими брендами следует их аудитория.

Попробовав эти методы, вы сможете составить длинный список потенциальных клиентов.

Однако сузьте свой список до пяти брендов, которые наиболее тесно конкурируют с вами в социальных сетях.

А затем вы можете выполнить SWOT-анализ, чтобы проанализировать свой бизнес и конкуренцию с точки зрения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Анализ того, как ваши конкуренты используют социальные сети для ускорения роста бизнеса, поможет вам определить возможности.Это не значит, что вам нужно копировать конкурентов.

Если ваши конкуренты в основном сосредоточены на Facebook, например, вы можете попробовать другие сети, где ваша аудитория недостаточно охвачена.

Совет для профессионалов: Следите за комментариями и отзывами на страницах ваших конкурентов в социальных сетях, чтобы узнать, на что их клиенты жалуются или просят. Социальное слушание — эффективный способ следить за своими конкурентами.

Когда вы это поймете, идите и создавайте контент по этим конкретным запросам и устраняйте пробелы.Это дает вам большое преимущество перед конкурентами.

Шаг 4. Определите, какие платформы социальных сетей вы будете рекламировать на

Как обсуждалось ранее, не все социальные каналы созданы одинаково.

Каждая платформа имеет свой собственный ритм и определенный набор пользователей со своими характеристиками в отношении того, как они взаимодействуют с контентом.

Человек, использующий YouTube для просмотра своего любимого шоу, может не использовать Linkedin по той же причине.

Поскольку существуют сотни платформ социальных сетей, вы не можете просто включить каждую платформу в свою стратегию.

Кроме того, вы не можете публиковать один и тот же контент на каждой платформе. Поэтому важно хорошо поработать при выборе идеальных платформ для своей маркетинговой стратегии.

Вот несколько советов по выбору правильной платформы социальных сетей:

Учитывайте демографические данные аудитории

Что вы знаете о своих клиентах? Они моложе, старше, мужчины или женщины? Мы уже рассказали, как бренд может лучше понять свою аудиторию.

Изучая демографические данные, вы сможете определить платформы, соответствующие вашей стратегии.

Например, развитие Snapchat для вашего бизнеса может быть не очень хорошей идеей, если ваш самый большой клиентский сегмент — женщины 60 лет и старше. Точно так же создание присутствия на Pinterest будет пустой тратой ваших усилий, если ваша целевая аудитория — только мужчины.

Во многих случаях наибольшую отдачу приносят Facebook и YouTube; в других — Google или Linkedin.Опять же, данные — ваш лучший друг, когда дело доходит до выяснения, на каких платформах социальных сетей ваша целевая аудитория любит проводить время.

Согласовывайтесь со своими бизнес-целями

Также важно учитывать свои бизнес-цели при добавлении социальных сетей в свою стратегию. Например, вы можете сделать Twitter приоритетом, чтобы улучшить работу с клиентами. Если вы хотите, чтобы ваши предложения выглядели привлекательно, Instagram станет отличным выбором.

Ключевым моментом здесь является согласование преимуществ платформы с целями вашего бизнеса.

Pro Tip: Найдите золотую середину между тем, где находятся ваши клиенты, и тем, что вам удобно использовать или рекламировать.

Шаг 5. Создайте интересный контент

На этом этапе у вас должно быть хорошее представление о том, какие платформы следует покрыть. Пришло время поговорить о контенте и о том, как сделать его более актуальным и интересным.

Создание приятного и приятного контента сводится к пониманию психологии вашей аудитории. Тогда вы сможете точно понять, что делает их счастливыми и взволнованными.

Контент — это все, что вы публикуете: твит, фотография вашего продукта в Instagram, обновление статуса в Facebook, сообщение в блоге в LinkedIn и т. Д. Вам необходимо адаптировать свой контент для каждой платформы и поддерживать его актуальность для вашей аудитории.

Подобное сообщение: Что такое создатель контента?

Выполните исследование ключевых слов

Хотя исследование и анализ ключевых слов имеют решающее значение для достижения успеха в поисковой рекламе, проведение исследования ключевых слов может значительно улучшить вашу видимость в социальных сетях.

Независимо от того, находится ли ваша целевая аудитория в Instagram, Facebook или YouTube, определите, какие ключевые слова ваша аудитория использует для поиска своего любимого контента в социальных сетях.

Это позволит вам раскрыть желания и потребности вашей аудитории.

Исследование и определение правильных ключевых слов в социальных сетях даст вам четкое представление о том, как эффективно структурировать свое сообщение.

Этот процесс направляет вас через действия от оптимизации видео до добавления тегов к изображениям.

Допустим, вы хотите создать сообщение в блоге.Исследование ключевых слов поможет вам создать именно то, что ищет ваша аудитория. Есть множество замечательных инструментов для исследования ключевых слов, которые могут облегчить вашу жизнь.

Вы хотите создавать контент, который нужен и нужен людям. Итак, потратьте некоторое время на поиск точных фраз, которые ваша аудитория в социальных сетях использует для поиска контента.

Настройка пикселя социальных сетей

Пиксель — это код, который вы размещаете на своем веб-сайте, чтобы отслеживать пользователей, когда они взаимодействуют с вашей рекламой и веб-сайтом Facebook.

Это поможет вам отслеживать конверсии из рекламы в Facebook, оптимизировать рекламу, делать ремаркетинг для посетителей вашей страницы, знать, какие страницы они посетили, и видеть, выполнил ли кто-то желаемое действие.

Вы можете установить пиксель Facebook, даже если вы не используете рекламу Facebook.

Он начнет собирать данные сразу, так что вам не придется начинать с нуля при создании своей первой рекламы на Facebook.

И если вам нужна дополнительная помощь в настройке пикселя Facebook, я могу провести вас по шагам здесь.

Совет от профи: Контекст важнее содержания.

Шаг 6. Рекламируйте сообщения в социальных сетях

Трудно привлечь внимание к вашему контенту в Интернете, особенно в социальных сетях, где почти половина контента не получает репостов.

Чтобы максимально использовать возможности социальных сетей, следуйте правилу 80/20, которое гласит: «тратьте 20% своего времени на создание контента, а остальное (80%) на его продвижение».

Я уверен, что вы слышали фразу: «Если контент — король, то распространение — королева».

Создание контента — трудоемкий процесс. Если вы в первую очередь создаете отличный контент, будет намного легче привлечь внимание. К сожалению, большинство людей не публикуют высококачественный контент и в конечном итоге ничего не производят для своего бизнеса.

Итак, прежде всего, ваш контент должен предлагать именно то, что ищет ваша аудитория. А затем вы можете повысить вовлеченность и узнаваемость с помощью платных социальных сетей.

Большинство ведущих социальных сетей позволяют размещать рекламу.Вы можете запускать платные социальные кампании для достижения определенных бизнес-целей по относительно низкой цене.

Совет для профессионалов: При создании рекламы создавайте разные версии рекламы с разными сообщениями, чтобы обеспечить максимальное взаимодействие. Это поможет вам поговорить с каждым человеком индивидуально.

Шаг 7. Часто анализируйте результаты

Ваша стратегия маркетинга в социальных сетях является важной частью вашего общего маркетингового плана. С первого раза сложно сделать это правильно.

Когда вы начнете реализовывать свою стратегию и измерять эффективность, вы можете обнаружить, что некоторые из ваших тактик работают не так, как ожидалось.

Следовательно, очень важно анализировать свои результаты, чтобы выявлять и устранять проблемы.

Что следует отслеживать?

От процента взаимодействия с публикацией до количества подписчиков — показатели социальных сетей могут сбивать с толку. Однако вы должны определять и отслеживать правильные показатели в зависимости от ваших целей.

Для каждой цели нужна соответствующая метрика.

Допустим, ваша цель — увеличить конверсии из социальных сетей на 25% за 2 месяца.

Для этого вы запускаете кампанию, включающую рекламу и влиятельных лиц. Чтобы проанализировать свои результаты, вам нужно взглянуть на показатели социального трафика и коэффициента конверсии в аналитике вашего веб-сайта.

Действительно важные показатели:

• Объем: Сколько людей говорят о вашем бренде или кампаниях? Объем — самый простой показатель для измерения.Facebook Insights, например, измеряет, сколько уникальных пользователей разместили на своих стенах что-то, в котором говорится о вашем бренде.

• Охват: Это мера потенциального размера аудитории. Он отвечает, как далеко распространяется ваш контент.

• Вовлеченность: Что делает ваша аудитория для вовлечения и распространения вашего контента? Публикации в Facebook и ретвиты в Twitter сообщают вам, кто распространяет ваш контент, а лайки, комментарии и реакции помогают узнать, кто отвечает на ваш контент.

• Влияние: Достаточно ли мощен ваш контент в социальных сетях, чтобы побудить ваших подписчиков на самом деле что-либо делать? Одно дело — иметь миллионы подписчиков, другое — создать эффектное присутствие в социальных сетях.

• Доля голоса: Какой процент общего разговора о вашей отрасли говорит о вашем бизнесе по сравнению с вашими ведущими конкурентами. Доля голоса — ключевой показатель, если вы хотите знать, насколько хорошо работает ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях.

Важно регулярно пересматривать свою стратегию на основе данных и аналитических данных. Вы также можете использовать аналитику для проверки друг друга.

Уточните свою стратегию, исходя из того, что работает, а что нет.

Как часто следует публиковать сообщения в социальных сетях?

Если вы будете публиковать сообщения слишком редко, ваши подписчики забудут ваш бренд. Если вы будете публиковать сообщения слишком часто, они могут обнаружить, что ваш бренд переполняет их ленту.

В Facebook компании с менее чем 10 000 подписчиков, которые публикуют сообщения более 60 раз в месяц, получают на 60% меньше кликов на публикацию, чем компании, которые публикуют сообщения 5 или менее раз в месяц.

Не перегружайте аудиторию контентом. Будьте избирательны в том, чем вы делитесь.

Скажем так: создать одно красивое видео лучше, чем набивать аудиторию сотней бесполезных видео.

Советы профессионалов по созданию лучших впечатлений от социальных сетей для вашей аудитории

• Общайтесь: Делитесь всем со своей командой; цели, НЕУДАЧИ и успех.

• Будьте законодателем мод: Не просто следуйте тенденциям, будьте источником вдохновения для других.

Последние мысли + ресурсы

Я надеюсь, что это руководство поможет вам, наконец, создать эффективную стратегию маркетинга в социальных сетях.

Существует более 200 веб-сайтов в социальных сетях. Постройте свое присутствие хотя бы на нескольких из них. Будьте там, где находится ваша аудитория. Будьте в курсе всех последних тенденций и технологий, чтобы добиться успеха.

Нет лучшей стратегии роста для вашего бизнеса, чем маркетинг в социальных сетях, объединенный с потрясающей маркетинговой стратегией влиятельных лиц.

Дополнительные ресурсы для вашего путешествия:

Маркетинг в социальных сетях — SMM Маркетинг в социальных сетях (SMM)

Готовы общаться с аудиторией?

Современные клиенты, разбирающиеся в цифровых технологиях, ожидают, что они смогут найти ваш бизнес на нескольких платформах.Исследования показывают, что клиент предпочел бы связаться через социальные сети, а не просто взять трубку, чтобы позвонить.

Коммуникация в социальных сетях несколько отличается от более традиционных форм СМИ, таких как печать или радиовещание, когда человек или организация делятся информацией с большой группой людей. Социальные сети по своей природе более интимны и индивидуальны.

Кто?

Найдите свою целевую аудиторию

Где?

Какие платформы самые лучшие?

Что?

О чем писать?

Когда?

Как часто следует публиковать сообщения?

Как?

Как создавать лучший контент

Новые возможности для маркетинга

Этот рост открыл ряд интересных маркетинговых возможностей для предприятий и организаций любого размера.Global Reach с радостью поможет вам определить сайты и сообщества, в которых вы должны участвовать для достижения ваших маркетинговых целей. Затем мы можем предоставить вам обучение и помощь, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от ваших инвестиций.

Независимо от вашей отрасли, заявка, оптимизация и поддержка вашего бренда на платформах социальных сетей является жизненно важной частью любого цифрового маркетинга и долгосрочной стратегии роста.

Было показано, что взаимосвязанная стратегия маркетинга в социальных сетях положительно влияет на отношения с клиентами, органический рейтинг в поисковой выдаче и увеличение продаж.Эти платформы позволяют вашему бизнесу создавать и обмениваться контентом, который добавляет ценность и демонстрирует опыт способами, не имеющими аналогов ранее.

Постоянное партнерство в области цифрового маркетинга

Позвольте Global Reach помочь в реализации вашей стратегии на всех платформах

Если вы хотите получать профессиональные отзывы, советы и рекомендации, мы поддерживаем наши постоянные консультационные услуги по социальным сетям. Каждый месяц мы будем начинать с обзора и анализа вашего прогресса по сравнению с предыдущим месяцем.Мы соберем информацию и дадим рекомендации по приоритетным направлениям на месяц вперед.

Мы будем работать с вами ежемесячно, чтобы определять, какие области требуют внимания, и выделять их в соответствии с бюджетом. Наши ежемесячные консультационные пакеты включают:

• Исследование и подборка пост-идей

• Реализация пост-идей

• Ежеквартальная отчетность о посещаемости социальных сетей

Исследование и подборка пост-идей

Регулярная публикация сообщений в ваших учетных записях имеет важное значение для создания и поддержания эффективного присутствия в социальных сетях.Создание свежих идей для публикаций может быть сложной задачей, но мы здесь, чтобы помочь. Global Reach может предоставить вам ежемесячный список идей для публикаций, которые вы можете реализовать самостоятельно, или мы можем опубликовать их для вас.

Реализация пост-идей

При наличии надлежащего доступа мы можем регулярно обновлять ваши учетные записи в социальных сетях. В ожидании вашего одобрения наших идей мы можем начать публикацию в вашем аккаунте. Последовательная активность в социальных сетях необходима для того, чтобы ваша аудитория была заинтересована в вашей компании или организации.

Реклама в социальных сетях

Большинство людей знакомы с рекламой в Facebook, но знаете ли вы, что почти все другие социальные сети также предлагают варианты рекламы?

Мы видели, что клиенты получают до 200 новых подписчиков в месяц, выделяя всего 10 долларов в день на рекламу. Одним из стратегических преимуществ является возможность ориентироваться на очень специфические демографические группы и интересы. Мы будем работать с вами над созданием гипер-таргетированной рекламы, которая привлечет желаемое внимание! Чтобы максимально использовать ваш ежедневный рекламный бюджет, мы также будем отслеживать и управлять вашей рекламой по мере необходимости.

---

Готовы общаться с аудиторией?

Нужна помощь с вашей социальной стратегией? Свяжитесь с Global Reach сегодня!

* Обозначает обязательное поле

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)?

К

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это форма интернет-маркетинга, при которой веб-сайты социальных сетей используются в качестве маркетингового инструмента. Цель SMM — создавать контент, которым пользователи будут делиться в своей социальной сети, чтобы помочь компании повысить узнаваемость бренда и расширить охват клиентов.

Одним из ключевых компонентов SMM является оптимизация социальных сетей (SMO). Как и поисковая оптимизация (SEO), SMO — это стратегия привлечения новых и уникальных посетителей на веб-сайт. SMO можно сделать двумя способами: добавить ссылки на социальные сети к контенту, такие как RSS-каналы и кнопки обмена, или продвигать активность через социальные сети, обновляя статусы, твиты или сообщения в блогах.

SMM помогает компании получать прямую обратную связь от клиентов (и потенциальных клиентов), делая компанию более привлекательной.Интерактивные части социальных сетей дают клиентам возможность задавать вопросы или высказывать жалобы и чувствовать, что их слышат. Этот аспект SMM называется социальным управлением взаимоотношениями с клиентами (Social CRM).

SMM стало более распространенным явлением с ростом популярности таких веб-сайтов, как Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn и YouTube. В ответ Федеральная торговая комиссия (FTC) обновила свои правила, включив в них SMM. Если компания или ее рекламное агентство предоставляет блоггеру или другому онлайн-комментатору бесплатные продукты или другие стимулы для создания положительного отзыва о продукте, онлайн-комментарии будут рассматриваться по закону как одобрение.Как блоггер, так и компания будут нести ответственность за то, чтобы стимулы были четко и заметно раскрыты, и что сообщения блоггера не содержали вводящих в заблуждение или необоснованных заявлений и иным образом соответствовали правилам FTC в отношении недобросовестной или вводящей в заблуждение рекламы.

См. Также: маркетинг взаимоотношений, социальный граф, социальная поисковая система, Microsoft TownHall, модный маркетинг, вирусный маркетинг

Копать глубже

Соответствие

FTC устанавливает новые правила для маркетинга в социальных сетях.

Как разработать программу соответствия FTC для маркетинга в социальных сетях.

Социальные сети и CRM — Маркетинговая перспектива.

10 шагов к практической стратегии ведения бизнеса в социальных сетях.

Доходы от социальных сетей увеличиваются, хотя количество пользователей увеличивается незначительно.

Последнее обновление: март 2011 г.

Создание маркетинговой стратегии в социальных сетях на 2021 год

Хотите доработать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях на 2021 год?

Хорошо! Сейчас идеальное время, чтобы это произошло и навсегда оставить позади 2020 год.

Конечно, это может показаться сложным, учитывая, что социальные сети стали намного более конкурентоспособными и сложными, чем раньше.

А реальность? Краткая стратегия поможет вашему бренду достичь поставленных целей с осознанием цели.

Вот почему мы составили подробное руководство по созданию плана маркетинга в социальных сетях с нуля.

Если вы новичок в социальных сетях или просто хотите еще раз проверить свои приоритеты в 2021 году, это руководство поможет вам.

1. Ставьте цели, которые имеют смысл для вашего бизнеса
2. Найдите время, чтобы изучить свою целевую аудиторию
3. Установите самые важные показатели и ключевые показатели эффективности
4. Создание (и курирование) привлекательного социального контента
5. Сделайте свое социальное присутствие как можно более своевременным
6. Оцените, что работает, а что нет и как продолжать улучшать

1. Ставьте цели, которые имеют смысл для вашего бизнеса

Давайте начнем с быстрого вопроса:

«Что вы вообще хотите от социальных сетей?

Планирование стратегии в социальных сетях начинается с ваших целей.

Возможно, вы хотите создать сообщество или более преданных поклонников. Возможно, вы хотите, чтобы ваши аккаунты в социальных сетях приносили больше доходов в этом году.

В любом случае ваши цели будут определять вашу контент-стратегию и то, сколько времени и энергии вам нужно будет посвятить своим кампаниям.

Примеры целей в социальных сетях на 2021 год и далее

Что действительно важно, так это то, что вы ставите реалистичные цели в социальных сетях .

Кстати, упор на «реалистичность».Мы рекомендуем решать более мелкие задачи, которые позволят вам масштабировать свои социальные усилия разумным и доступным способом.

Ниже приведены некоторые примеры целей, которые могут преследовать предприятия любого формата и размера.

Повышение узнаваемости бренда. Это означает, что ваше имя станет известным. Чтобы создать подлинную и устойчивую узнаваемость бренда , избегайте публикации исключительно рекламных сообщений. Вместо этого сосредоточьтесь на содержании, которое подчеркивает вашу личность и ценности.

Привлекайте потенциальных клиентов и продавайте. Подписчики, будь то в Интернете или в магазине, не совершат случайных покупок в социальных сетях. Например, собираетесь ли вы предупреждать клиентов о новых продуктах и ​​рекламных акциях?

Увеличьте аудиторию вашего бренда. Привлечение новых подписчиков означает поиск способов представить свой бренд людям, которые раньше о вас не слышали.

Расширение вашей аудитории также означает обнаружение наиболее важных разговоров вокруг вашего бизнеса и отрасли.Копаться в социальных сетях практически невозможно без того, чтобы контролировал или не слушал по определенным ключевым словам, фразам или хэштегам. Если вы будете держать руку на пульсе этих разговоров, вы сможете намного быстрее охватить свою основную аудиторию.

Повышение вовлеченности сообщества. Узнайте, как привлечь внимание ваших нынешних подписчиков. Это означает экспериментировать с сообщениями и контентом. Например, продвигает ли ваш бренд пользовательского контента, и хэштеги?

Даже такая простая вещь, как вопрос, может повысить вашу вовлеченность.Ваши клиенты могут быть вашими лучшими болельщиками, но только если вы дадите им чем-нибудь .

Привлекайте трафик на свой сайт. Достаточно просто. Если вы сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов или трафика на свой веб-сайт, социальные сети могут сделать это возможным. Будь то рекламные сообщения или социальная реклама, отслеживание конверсий и переходов по URL-адресам может помочь вам лучше определить рентабельность инвестиций в социальных сетях .

Любая комбинация этих целей является честной игрой и может помочь вам лучше понять, какие сети также следует решать.Если вы сомневаетесь, придерживайтесь простой стратегии маркетинга в социальных сетях, а не путайте ее со слишком большим количеством целей, которые могут вас отвлечь. Выберите один или два и придерживайтесь их.

2. Найдите время, чтобы изучить свою целевую аудиторию

Делать предположения — плохая новость для маркетологов.

И благодаря огромному количеству демографических данных и инструментов аналитики социальных сетей, , вам действительно больше не нужно.

Многое из того, что вам нужно знать о своей аудитории, чтобы влиять на вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях, уже доступно, если вы знаете, где искать.

Фактически, согласно недавнему опросу 250 руководителей предприятий, 72% в настоящее время используют социальные сети в качестве источника данных и идей для принятия бизнес-решений своей компании.

Помните: разные платформы привлекают разную аудиторию

Возьмем для примера демографических данных в социальных сетях . Эти числа напрямую говорят о том, к каким сетям следует обратиться вашему бренду и какие типы контента публиковать. Вот некоторые ключевые выводы по состоянию на 2021 год:

• Facebook и YouTube — оба являются лучшими местами для рекламы, отчасти из-за их высокооплачиваемой базы пользователей.
• Большинство пользователей Instagram и TikTok — это миллениалы или Gen Z , что свидетельствует о силе смелого, сногсшибательного контента, который источает индивидуальность.
• Женщин намного больше, чем мужчин на Pinterest , который, как известно, может похвастаться самой высокой средней стоимостью заказа для социальных покупателей.
• Пользовательская база LinkedIn хорошо образована, что делает его центром углубленного отраслевого контента, который может быть более сложным, чем то, что вы видите на Facebook или Twitter.

Не расстраивайтесь. Вместо этого сосредоточьтесь на сетях, в которых ваша основная аудитория уже активна.

Сделайте домашнюю работу над существующей аудиторией в социальных сетях

Хотя приведенные выше демографические данные дают вам представление о каждом канале, как насчет ваших собственных клиентов? Прежде чем вы сможете определить, как на самом деле выглядят ваши реальные социальные клиенты, необходимо провести дополнительный анализ.

Вот почему многие бренды используют панель социальной сети , которая может предоставить обзор того, кто следит за вами и как они взаимодействуют с вами на каждом канале.

Например, аналитическая панель Sprout помещает демографические данные вашей аудитории в центр внимания. Он также показывает, в каких социальных сетях наблюдается наибольшая активность, помогая вам проводить время в правильных сетях.

С помощью отчета Sprout Group Report вы можете просматривать данные Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и Pinterest одновременно в настраиваемом формате, который можно экспортировать по диапазону дат и профилю.

Учтите также, что существует множество других источников ценных данных об аудитории, которые могут дополнить ваши выводы из социальных сетей.Это включает в себя аналитику Google и электронной почты или даже самые продаваемые продукты.

Все вышеперечисленное в конечном итоге повлияет на все, от ваших маркетинговых сообщений до вашего подхода к обслуживанию клиентов или продажам в социальных сетях.

3. Установите наиболее важные показатели и ключевые показатели эффективности

Независимо от того, что вы продаете, ваша стратегия в социальных сетях должна основываться на данных.

Это означает сосредоточение внимания на значимых метриках социальных сетей .Вместо того, чтобы сосредотачиваться на показателях тщеславия, брендам ставится задача копаться в данных, которые напрямую соответствуют их целям.

Но о каких показателях идет речь? Ознакомьтесь с разбивкой ниже:

• Вылет. Охват публикации — это количество уникальных пользователей, увидевших ваше сообщение. Насколько далеко ваш контент действительно достигает фидов пользователей?
• Кликов. Это количество кликов по вашему контенту или аккаунту. Отслеживание кликов по каждой кампании важно для понимания того, что вызывает любопытство или побуждает людей покупать.
• Помолвка. Общее количество социальных взаимодействий, разделенное на количество показов. Это проливает свет на то, насколько хорошо ваша аудитория воспринимает вас и их готовность к взаимодействию.
• Показатели хештега. Какие хэштеги вы использовали чаще всего? Какие хэштеги больше всего ассоциировались с вашим брендом? Эти ответы могут помочь сформировать направленность вашего контента в будущем.

• Органические и платные лайки: Помимо стандартного количества лайков, эти взаимодействия относятся к платному или органическому контенту.Учитывая, что органическое вовлечение намного сложнее получить, поэтому многие бренды обращаются к рекламе. Знание этих различий может помочь вам составить бюджет как на рекламу, так и на время, которое вы вкладываете в разные форматы.
• Настроение. Это показатель того, как пользователи отреагировали на ваш контент, бренд или хэштег. Считали ли клиенты вашу недавнюю кампанию оскорбительной? Какие настроения у людей ассоциируются с хэштегом вашей кампании? Всегда лучше копнуть глубже и узнать, как люди говорят о вашем бренде.

Эффективная стратегия маркетинга в социальных сетях основана на цифрах. Тем не менее, эти цифры необходимо поместить в контекст, который возвращает вас к вашим первоначальным целям.

4. Создавать (и курировать) интересный социальный контент

Никаких сюрпризов. Ваша стратегия маркетинга в социальных сетях зависит от вашего контента.

На этом этапе у вас должно быть довольно хорошее представление о том, что публиковать, исходя из вашей цели и идентичности бренда. Вы, наверное, тоже уверены, в каких сетях работать.

А как насчет вашей контент-стратегии? Ниже приведены некоторые идеи и идеи, которые могут помочь.

Важность приверженности тематике контента

Скорее всего, вы видели сообщение от определенного бренда, которое похоже на их .

Яркие, грандиозные изображения, которые придают сетке Instagram Passion Passport узнаваемый и сплоченный вид, являются отличным примером.

От фильтров до подписей и т. Д. Многие бренды снова и снова полагаются на одни и те же форматы контента и творческие подходы.Эти темы контента могут помочь вам стать более последовательными и сосредоточиться на контентной стратегии, которая имеет смысл.

Например, вы можете переключаться между мемами, фотографиями продуктов и пользовательским контентом, придерживаясь чередующейся цветовой схемы. Если вы изо всех сил стараетесь не отставать от всех этих источников социального контента, подумайте о инструментах управления социальными сетями , которые помогут вам организовать свою медиатеку и заранее запланировать публикации.

«Какие типы контента должны быть частью моей маркетинговой стратегии в социальных сетях на 2021 год?

Чтобы сузить специфику того, что вы должны публиковать, и убедиться, что вы разрабатываете инновационный контент, вот некоторые тенденции в социальных сетях , которые следует учитывать.

Истории и посты, привязанные ко времени

Истории никуда не денутся. При нажатии на FOMO ваших подписчиков (страх пропустить) контент в стиле историй является интерактивным. и нельзя пропустить. По умолчанию такой контент появляется первым в фидах ваших подписчиков. Он может помочь аккаунту вашего бренда «не стоять в очереди» и оставаться свежим в сознании вашей аудитории.

Stories особенно ценны для того, чтобы привлечь ваших подписчиков за кулисами и сделать вашу социальную ленту немного более личной.Например, подумайте, как вы можете использовать Истории, чтобы осветить событие или взять своих подписчиков в путешествие, чтобы им не пришлось покидать комфортный «грамм».

Короткое видео

Социальное видео переживает бум, особенно с появлением TikTok и недавним запуском Instagram Reels. Как длинные, так и короткие постановки продолжают доминировать в социальном пространстве на всех платформах из-за их высокого уровня вовлеченности.

Сообщения, демонстрирующие вашу человеческую сторону

Что особенно важно, поскольку мы (в конечном итоге) выходим из COVID-19, как личный, так и привлекательный контент должен стать краеугольным камнем вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.Короче говоря, не бойтесь напоминать подписчикам о людях, стоящих за вашими постами.

есть кто-то, кто хотел бы играть с вами прямо сейчас

— SteelSeries (@SteelSeries) 31 декабря 2020 г.

Совет для профессионалов: проведите анализ конкурентов, чтобы выделить ваш контент

Прежде чем приступить к созданию контента, вы должны иметь хорошее представление о том, что делают ваши конкуренты.

В то время как некоторые бренды могут захотеть изучить сторонние инструменты анализа конкурентов , чтобы глубже изучить их количество, вы можете многому научиться из простого обзора социального присутствия конкурентов.

Самый простой способ найти конкурентов — использовать простой поиск в Google. Найдите наиболее ценные ключевые слова, фразы и отраслевые термины, чтобы узнать, кто из них появится.

Затем посмотрите, как их социальные каналы соотносятся с вашей собственной стратегией продвижения. Цель здесь не в том, чтобы подражать или украсть идеи ваших конкурентов. Стратегии маркетинга в социальных сетях двух компаний не могут быть (или должны быть) одинаковыми. Вместо этого определите, что для них работает и какие выводы вы можете сделать, чтобы соответствующим образом адаптировать свои собственные кампании.

После определения некоторых из ваших отраслевых конкурентов вы можете использовать инструменты конкурентного анализа, такие как инструменты Sprout, чтобы быстро сравнить показатели конкурентов с вашими собственными.

Смотрите, что они публикуют на Facebook. Сравните свое участие в Твиттере с их участием. Узнайте, как они отмечают свой контент в Instagram. Оптимизируйте свою собственную стратегию. Промыть и повторить.

Вы также можете пойти дальше, используя Sprout Advanced Listening . Используя социальное прослушивание, вы можете выявить неотфильтрованные отзывы потребителей о конкурентах, а также об их продуктах и ​​услугах.

Вы получаете дополнительный бонус в виде за откровенные разговоры о вашем собственном бренде, которые вы иначе могли пропустить.

5. Сделайте свое социальное присутствие как можно более своевременным

Своевременность, возможно, важнее, чем когда-либо для маркетологов.

Ожидается, что вы не только будете регулярно выпускать свежий контент, но и будете всегда активны для своих подписчиков.

Но не всегда можно ожидать, что клиенты будут работать по вашим часам.Своевременность — непростая задача, когда вы ограничены в ресурсах или являетесь частью небольшой команды.

Давайте рассмотрим несколько идей, которые помогут оптимизировать ваш график и ваш

времени, проведенного в соц.

Пост в лучшие времена для вовлечения

Быстрый вопрос: когда ваш бренд доступен для взаимодействия с клиентами?

Например, вы можете увидеть время, в которое рекомендуется публиковать сообщения поздно вечером. Но если вашего бренда нет, чтобы общаться, какой смысл публиковать сообщения в «предпочтительное» время?

Вместо этого постарайтесь обеспечить доступность ваших социальных сетей или менеджеров сообщества и их готовность ответить на любые вопросы или проблемы о продукте, когда вы пишете в Твиттере или публикуете сообщения.Разумно узнать лучших моментов для публикации в социальных сетях . Однако не менее важно вовлекаться после публикации.

И это подводит нас к следующему пункту.

Отвечайте на вопросы клиентов как можно скорее

Покупатели ожидают не только более быстрых ответов от брендов, но и регулярных содержательных разговоров.

Ваш бренд не может забыть об этих основных элементах сетевого взаимодействия. Требуются усилия, чтобы гарантировать, что разговоры или возможности взаимодействия не останутся без внимания.

Через социальные сети вы завоевываете уважение как бренд, просто присутствуя и разговаривая со своей аудиторией. Вот почему социальная поддержка клиентов так важна для брендов, которые хотят повысить осведомленность аудитории. Все дело в вовлечении.

Ха-ха, у вас все готово! Просто убедитесь, что вы зарегистрируетесь через специальное всплывающее окно на нашем веб-сайте, чтобы получить код скидки 10% 😉 Вы не получите код, если не зарегистрируетесь через всплывающее окно! Если вы больше не видите всплывающее окно, перейдите в режим инкогнито! — Кристен

— BlackMilk Clothing (@BlackMilkTweets) 16 декабря 2020 г.

Компании не должны оставлять клиентов в покое, будь то комплимент или ответ на вопрос.Согласно нашим исследованиям, среднее время ответа бренда составляет , а около 10 часов — . Но знаете ли вы, что большинство пользователей считают, что бренды должны отвечать на сообщения в социальных сетях в течение четырех часов?

Назначение команд для выполнения конкретных задач может помочь вашим сотрудникам работать как хорошо отлаженная команда в социальных сетях, независимо от того, являетесь ли вы группой из одного человека или из 100 человек.

Поскольку социальных алгоритмов постоянно обновляются, органическому контенту становится все труднее достигать большей части вашей аудитории.Последнее, что вы хотите сделать, — это игнорировать тех, кто действительно заинтересован, и проигрывает, отправляя больше по вашей маркетинговой воронке.

6. Оцените, что работает, а что нет и как продолжать улучшать

К настоящему времени вы должны иметь полное представление о своей стратегии в социальных сетях.

Однако важно, чтобы вы могли адаптировать свою стратегию по мере продвижения в течение года.

Без постоянного анализа ваших усилий вы никогда не узнаете, как одна кампания превзошла другую.Просмотр вашей активности в социальных сетях с высоты птичьего полета помогает увидеть ситуацию в перспективе. Это означает, что нужно смотреть на ваш наиболее эффективный контент и корректировать кампании , когда ваш контент останавливается на уровне .

Нельзя отрицать, что многие социальные сети создаются методом проб и ошибок. Мониторинг показателей, лежащих в основе ваших кампаний в режиме реального времени, позволяет вам вносить небольшие изменения в свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, а не вносить радикальные и трудоемкие изменения.

Итак, чтобы понять, как правильно вести маркетинг в социальных сетях, нужно внимательно относиться к своим данным.Вы можете реагировать в краткосрочной перспективе, чтобы получить максимальную отдачу от ваших текущих кампаний, а затем активно использовать эти выводы, чтобы сформировать свою следующую основную стратегию.

Отчетность по данным также важна для того, чтобы делиться ценной информацией из социальных сетей с вашими коллегами по работе.

Данные нашего индекса указывают на то, что маркетологи ожидают, что они будут сообщать о результатах и ​​рентабельности инвестиций вместе со своими руководителями. Это не только возлагает на вас ответственность за свои усилия, но также подчеркивает роль и уникальные данные, которые может дать ваша социальная стратегия.

Основываясь на ваших данных, вы можете лучше оценить, имеют ли ваши KPI смысл с учетом более крупных целей компании или их нужно изменить. Благодаря мгновенному доступу к данным, которыми легко обмениваться, поворот и внесение изменений могут быть выполнены быстрее и своевременно.

И на этом мы завершаем ваше руководство по стратегии в социальных сетях на 2021 год и далее!

Разработана ли ваша стратегия маркетинга в социальных сетях на 2021 год?

В этом руководстве подчеркивается, что в современном социальном присутствии есть много трогательных моментов.

Тем не менее, сборка вашего не должна быть затруднительной.

Если вы поставите действенные цели и выполните каждый из вышеперечисленных шагов, вы уже будете намного впереди всех, когда дело доходит до вашей стратегии маркетинга в социальных сетях.

И если вам нужно больше вдохновения для действенных способов построения ваших стратегий, обязательно ознакомьтесь с нашим обновленным набором инструментов для социальных сетей с шаблонами и ресурсами .. Удачи в 2021 году!

Что такое маркетинг или реклама в социальных сетях (определение, значение SMM, примеры)

Маркетинг в социальных сетях (SMM) может помочь предприятиям связаться с потенциальными клиентами, как никакой другой канал .

Раньше маркетинг в социальных сетях был больше связан с публикациями, но современные платформы теперь позволяют вам повысить узнаваемость бренда, привлечь трафик на ваш веб-сайт и стимулировать привлечение потенциальных клиентов с помощью набора специальных функций.

Разработка надежной стратегии маркетинга в социальных сетях может помочь увеличить продажи и сделать вашу компанию лидером отрасли. Но единственный способ построить надежный маркетинговый план — это понять различные платформы социальных сетей и то, как люди ведут себя в каждой отдельной сети.

Давайте определим, что такое маркетинг в социальных сетях, почему вы должны продвигать свои решения на этих платформах и какие шаги необходимо выполнить для создания успешной SMM-стратегии.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Прежде чем идти дальше, мы должны ответить на вопрос «что такое маркетинг в социальных сетях?»

Маркетинг в социальных сетях можно определить как практику продвижения ваших решений через социальные сети, такие как Facebook, Instagram и LinkedIn.

Как и сам цифровой маркетинг, существует множество различных способов продвижения ваших решений в социальных сетях.

Но в большинстве случаев компаниям придется разрабатывать и публиковать ценный контент, отслеживать реакцию вашей аудитории и вносить правильные корректировки для повышения эффективности кампании.

Существует множество различных платформ, которые могут помочь вам связаться с вашей аудиторией, для каждой из которых требуется индивидуальный контент, изображения подходящего размера и индивидуальный график публикации.

Управление всем этим может легко превратиться в постоянную работу, поэтому вам необходимо использовать имеющиеся в вашем распоряжении инструменты для оптимизации и автоматизации повторяющихся задач. Кроме того, вы также можете сотрудничать со знающим агентством по маркетингу в социальных сетях, которое может помочь вам создать успешную стратегию в социальных сетях с нуля.

Компании могут использовать различные методы маркетинга в социальных сетях в зависимости от того, чего они хотят достичь, но большинство из них обычно относятся к категории молниеносных и вовлеченных, социальной аналитики или рекламы в социальных сетях.

Прослушивание и участие в маркетинге в социальных сетях

Прослушивание и участие в социальных сетях — это практика мониторинга разговоров и определения того, что люди думают о вашей компании.

Помимо мониторинга, вам также следует отвечать на релевантные упоминания, особенно если они исходят от людей, испытавших негативный опыт.

Прислушиваясь к своей целевой аудитории и удерживая внимание этих пользователей, вы можете создать хорошую репутацию для вашего бренда, а также получите ценные сведения, которые помогут вам предлагать лучшие решения своим клиентам.

Это самая простая форма SMM, но она необходима, потому что невозможно создать масштабируемую машину потенциальных клиентов, не зная, что люди говорят о вашей компании.

Аналитика социальных сетей

Когда компании хотят понять, как они работают в социальных сетях с точки зрения охвата, популярности и актуальности, они сосредотачиваются на аналитической стороне маркетинга.

Аналитика социальных сетей может помочь компании измерить степень их охвата, степень вовлеченности их сообщений и количество потенциальных клиентов / продаж в месяц.

Все платформы социальных сетей предоставляют внутренние аналитические функции, которые дают вам хорошее представление об эффективности и популярности ваших сообщений.

Вы также можете обратиться к сторонним инструментам аналитики, но убедитесь, что вы используете только надежные платформы, такие как Buffer Analyze или Sprout Social.

Реклама в социальных сетях

Мы рассмотрели определение SMM, но что такое реклама в социальных сетях?

Проще говоря, реклама в социальных сетях — это практика продвижения вашей компании через платную рекламу в социальных сетях.

Социальные сети, такие как Facebook и LinkedIn, позволяют размещать рекламу в пользовательских лентах и ​​других областях, чтобы улучшить результаты, которые вы получаете от своего контента.

Пользователи активно предоставляют платформам социальных сетей обширную информацию, включая демографические данные и данные о предпочтениях, которые компании могут использовать для индивидуальных кампаний для каждой целевой аудитории.

Кроме того, многие люди, использующие социальные сети, активно ищут интересный контент, поэтому создавать привлекательный контент для потенциальных клиентов намного проще.

Зачем продавать свои услуги в социальных сетях?

Теперь, когда мы ответили на вопрос «что такое маркетинг в социальных сетях?» нам нужно обсудить важность внедрения SMM в ваш маркетинговый комплекс.

Социальные сети стали глобальным явлением, и теперь они являются важной частью повседневной жизни миллиардов людей во всем мире.

Но насколько эффективен маркетинг в социальных сетях? Можете ли вы действительно получить хорошую прибыль от Facebook и аналогичных каналов?

В отличие от первых дней, 54% пользователей социальных сетей используют эти платформы для исследования продуктов и общения с интересующими их брендами.И поскольку некоторые социальные сети позволяют пользователям оценивать предприятия в соответствии с качеством их услуг, люди более склонны связываться с компанией, которая активна и имеет хорошую репутацию на своих любимых платформах.

На самом деле встреча с клиентами там, где они хотят быть, в нужное время является ключом к успеху в SMM, а это означает, что вы должны поставить себя на место своего потенциального клиента и разработать стратегию, предназначенную для связи с потенциальными пользователями на решающих этапах. .

Какая платформа социальных сетей является лучшей для маркетинга?

Важность социальных сетей выходит за рамки узнаваемости бренда, но предприятиям необходимо определить лучшие платформы для продвижения своей продукции.

Хотя выбор новых платформ может показаться хорошей идеей, вам лучше инвестировать в проверенные социальные сети, такие как Facebook, Instagram и другие известные варианты, особенно если вы ищете более быстрые результаты.

Контент важен практически для всех платформ социальных сетей, но используемые вами сети и стратегия будут различаться в зависимости от вашей целевой аудитории.

В рамках своей маркетинговой стратегии вы должны создать портреты покупателя, которые являются подробным описанием ваших идеальных клиентов.Это поможет вам определить сегменты, которые вы хотите привлечь, и создать лучшие маркетинговые материалы для привлечения каждой конкретной целевой аудитории.

Существуют десятки устоявшихся социальных сетей и еще больше перспективных платформ, но ведущие сети разработали мощные маркетинговые функции, чтобы помочь компаниям продвигать свои решения.

На момент написания в список ведущих социальных сетей для компаний B2C и B2B входили:

Ресурс: https: //www.fannit.com / social-media / best-times-to-post-on-social-media /

Facebook

Большинство компаний, разрабатывающих маркетинговую стратегию в социальных сетях, внедряют Facebook и не зря.

Facebook является ведущей платформой социальных сетей по количеству пользователей: более 1,75 миллиарда человек используют сеть ежедневно.

Не только это, но и примерно 2,7 миллиарда человек используют платформу ежемесячно, что делает ее идеальным вариантом для брендинга, а также для кампаний по привлечению потенциальных клиентов.

Большинство пользователей Facebook — это потребители в возрасте от 20 до 50, поэтому это подходящий выбор для любой компании, которая хочет стать прочным краеугольным камнем для своей стратегии в области социальных сетей.

Twitter

При 330 миллионах Twitter имеет лишь небольшую часть охвата Facebook, но это не значит, что продвигать рекламу на этой платформе социальных сетей — плохая идея.

Многие компании успешно использовали Twitter для кампаний по повышению осведомленности о бренде, но платформа утверждает, что у нее более 145 миллионов пользователей, которые потенциально могут быть монетизированы, поэтому она также может стать ценным источником потенциальных клиентов.

Пользователи Twitter известны своей сверхактивностью: переходы по ссылкам составляют более 92% взаимодействий на платформе. И, согласно некоторым наблюдениям, люди с большей вероятностью запомнят контент, увиденный в Твиттере, чем во время обычного просмотра веб-страниц.

Instagram

Instagram — одна из трех традиционных социальных сетей, число пользователей которой превысило 1 миллиард, половина из которых использует платформу ежедневно.

Любой, кто использовал Instagram, знает, почему это хорошая платформа для продвижения контента — она ​​позволяет пользователям и компаниям обмениваться высококачественными изображениями, видео и прямыми трансляциями, которые, как правило, имеют высокий уровень вовлеченности.

До начала 2020 года Instagram был самой быстрорастущей социальной сетью с точки зрения глобального распространения.

Это причина, по которой 7 из 10 компаний США используют этот канал как часть своего плана продвижения в социальных сетях, и по этой же причине вам также следует использовать его для продвижения своего контента.

YouTube

В отличие от Facebook и других традиционных платформ, YouTube нельзя квалифицировать как традиционный социальный канал, но платформа имеет множество элементов, которые делают ее отличным местом для продвижения товаров и услуг.

Видеогигант — вторая по величине поисковая система в мире, и люди используют ее, среди прочего, для поиска развлечений, функциональной информации и обновлений новостей.

Около 50% людей хотят, чтобы компании производили больше видеоконтента, и YouTube, безусловно, лучшее место для публикации этих материалов.

Помимо создания профиля компании, вы можете создавать плейлисты и упорядочивать контент, чтобы его было легче найти и усвоить.

LinkedIn

Даже если некоторые из них являются хорошим источником потенциальных клиентов для B2B, большинство социальных сетей сосредоточены на объединении людей, а не предприятий.

LinkedIn — ведущая платформа социальных сетей B2B, которая имеет более чем в два раза больше активных пользователей в месяц, чем Twitter — 706 миллионов. Несмотря на то, что он начинался как более простая платформа, LinkedIn считается лучшим местом для построения отношений B2B, поиска деловых возможностей и сосредоточения внимания на развитии компании.

Одним из самых больших преимуществ LinkedIn является то, что платформа позволяет вам охватить клиентов B2B разного возраста и положения.

Участники этой платформы социальных сетей в основном из поколений Millenial, Gen-X и Baby Boomer, а среди пользователей сети также более 100 миллионов влиятельных лиц или лиц, принимающих решения.

Ресурс: https://www.fannit.com/lead-generation/linkedin-lead-gen/

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Успех маркетинга в социальных сетях требует обширных исследований, но он может дать ряд значительных преимуществ. которые помогают стимулировать рост бизнеса.

Для потребителей социальные сети заменили большое количество личных взаимодействий, включая обмены с предприятиями.

Наличие устойчивого присутствия в социальных сетях может побудить потенциальных клиентов доверять вашей компании и узнать больше об имеющихся у вас решениях.

Маркетинг в Facebook и других социальных сетях также обеспечивает гибкость почти во всех смыслах.

От типа контента, которым вы хотите поделиться, до размера вашего бюджета, есть большая вероятность, что вы сможете разработать надежный план с использованием имеющихся у вас ресурсов и постепенно наращивать свои усилия.

Некоторые из лучших преимуществ маркетинга в социальных сетях включают:

Увеличение веб-трафика

Использование социальных сетей для продвижения ваших услуг и продуктов может экспоненциально увеличить веб-трафик, что, в свою очередь, может улучшить результаты, которые вы получаете от остальной части вашего онлайн-маркетинга. усилия.

Поскольку пользователи очень увлечены, социальные сети являются идеальным местом для обмена вашим контентом и привлечения читателей с помощью броских заголовков, а также других эффективных методов.

При наличии нужных функций увеличение веб-трафика поможет вам собрать больше данных от потенциальных клиентов.

Например, вы можете создавать сообщения в блоге, рекламирующие электронную книгу или другую форму загружаемых материалов, и просить каждого пользователя оставить свой адрес электронной почты в обмен на созданный вами ресурс.

Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы настроить свою кампанию и разработать дополнительные материалы, которые имеют более высокие шансы на успех.

Повысьте коэффициент конверсии

Логично предположить, что чем больше людей на вашем сайте, тем меньше коэффициент конверсии.

Однако отправка вовлеченных пользователей, которые уже попробовали ваш контент, через свои любимые каналы социальных сетей сильно отличается от перенаправления трафика поисковых систем.

Платформы социальных сетей могут направлять к вам множество людей, но эти сети также помогают отфильтровывать незаинтересованных пользователей, поскольку они позволяют вам предоставить больше информации, чем, скажем, результаты поисковых систем.

Таким образом, у подавляющего большинства посетителей, которых вы получаете благодаря маркетингу в социальных сетях, будет больше шансов оставить информацию, связаться с вашей компанией и стать конверсией.

Расширьте общение с аудиторией

До появления Интернета потребителям были доступны только телефон и почта, что оставляло желать лучшего с точки зрения качества обслуживания.

Сегодня компании могут создавать различные цифровые каналы связи, включая электронную почту, чат и, конечно же, социальные сети.

Маркетинг в социальных сетях может помочь компаниям установить новые направления, обеспечивающие беспрепятственное общение, что является отличным способом делиться контентом и налаживать прочную связь со своей аудиторией.

Некоторые компании пошли еще дальше, сделав платформы социальных сетей предпочтительными внутренними коммуникационными каналами.

Привлекайте больше потенциальных клиентов и увеличивайте объем продаж

Несмотря на то, что некоторые кампании предназначены для повышения узнаваемости бренда, цель всех маркетинговых команд — увеличить объем бизнеса для вашей компании.

Хорошая новость заключается в том, что платформы социальных сетей стали функциональными инструментами, которые помогают пользователям находить соответствующие компании в самых разных отраслях.

С точки зрения бизнеса Facebook и другие платформы социальных сетей теперь являются надежным источником качественных потенциальных клиентов, которые имеют высокие шансы стать платежеспособными клиентами. И, благодаря природе самих социальных сетей, они также могут помочь вам отслеживать удовлетворенность, обеспечивать удовлетворение клиентов и увеличивать шансы на получение рекомендаций или возобновление бизнеса.

Как реализовать маркетинг в социальных сетях

Сети социальных сетей могут иметь скромное начало, но эти Facebook, Twitter и другие платформы укоренились в нашей идентичности как людей.

Решение использовать социальные сети как часть вашей стратегии цифрового продвижения — отличное начало, но вам нужно проявить организованный подход и выделить время, чтобы заранее спланировать свою деятельность.

Если вы не имеете представления о том, как социальные сети связаны с остальной частью вашего маркетинга, будет невозможно создавать интересный контент, который дает желаемые результаты.

Первым шагом перед разработкой стратегии маркетинга в социальных сетях является определение целей, которых вы хотите достичь.

Общие цели — это хорошо для начала, но вы должны быть более конкретными, чем «привлечение потенциальных клиентов», поэтому убедитесь, что вы разработали набор измеримых целей. Задайте себе такие вопросы:

• Какую аудиторию я хочу привлечь?
• Каких целей я хочу достичь в краткосрочной и долгосрочной перспективе?
• Какое маркетинговое сообщение я хочу передать своей аудитории?

Кроме того, помните о своей отрасли и конкретной нише, чтобы принимать оптимальные решения.

Разработка индивидуальной стратегии

Создание маркетинговых материалов в социальных сетях без стратегии похоже на попытку найти черную кошку в темной комнате.

Даже если вы чувствуете, что делаете успехи, большинство ваших действий приведет к разочарованию.

Вместо этого вам следует оценить свои цели, изучить ресурсы, имеющиеся в вашем распоряжении, и разработать подробную стратегию, которая позволит вам создавать и публиковать ценный контент для вашей аудитории.

В рамках своей стратегии вы также должны определить лучшие маркетинговые платформы в социальных сетях, которые повышают ваши шансы на успех.

Кроме того, не забудьте тщательно изучить свою аудиторию, потому что это поможет вам в процессе создания контента и расписания.

Создавайте ценный и привлекательный контент

Понимание того, какой тип контента находит отклик у вашей аудитории, является ключом к разработке ресурсов, которые привлекают потенциальных клиентов.

Не существует универсального подхода, поэтому вам нужно изучить свою текущую клиентскую базу и узнать как можно больше о пути покупателя.

После того, как вы хорошо поймете, какие шаги нужно пройти, прежде чем стать покупателем, вы можете составить план по созданию своего контента.

Эстетика и удобочитаемость имеют решающее значение, но самым важным элементом будет ценность вашего контента.

Другими словами, доставляют ли ваши блоги, сообщения и другой контент полезную информацию.

После того, как вы обрисовали в общих чертах различные публикации, последовательности и расписание, вы можете приступить к созданию своего контента.

Вы не сможете создать весь контент, который будете использовать одновременно, потому что материалы могут меняться в зависимости от различных факторов, но получите фору и найдите время, чтобы создать ресурсы в течение следующих нескольких недель.

Обеспечьте единообразие фирменного сообщения

Компании, имеющие противоречивые или непоследовательные фирменные сообщения, как правило, сбивают пользователей с толку, особенно если существует несколько профилей в социальных сетях с разной информацией.

Чтобы использовать каналы социальных сетей в полной мере, вам необходимо обеспечить единообразное рекламное сообщение по всем каналам, включая ваш веб-сайт, локальные каталоги и другие платформы.

Помните, что брендинг вашей компании выходит за рамки используемого вами логотипа и цветовой схемы.

Всегда старайтесь поддерживать одинаковый тон голоса и общую идентичность компании, особенно когда вы публикуете сообщения в социальных сетях.

И вам также следует убедиться, что все акции и предложения легко доступны через любой канал, который люди могут выбрать.

Работа над графиком публикации

Существует множество успешных примеров маркетинга в социальных сетях, но все они имеют одну общую черту — это разработка графика публикации контента.

Хотя на первый взгляд это может показаться случайным, график публикации в социальных сетях компании должен быть специально разработан, чтобы соответствовать пикам в релевантных взаимодействиях с пользователем.

Например, если компания предоставляет продукты для взрослых потребителей, планирование публикаций на утро, полдень, вечер и выходные может помочь увеличить объем получаемого ими воздействия.

Однако единственный способ составить индивидуальный график — это понять, как ведет себя ваша аудитория. Итак, вам нужно проанализировать различные тенденции и выяснить, когда ваши потенциальные клиенты находятся в сети.

Слушайте и привлекайте свою аудиторию

Некоторые компании почти полностью сосредотачиваются на том, чтобы слушать и привлекать внимание в социальных сетях, потому что такой подход может раскрыть ценные детали об их аудитории.

Это позволяет им создавать новые маркетинговые материалы, которые непосредственно затрагивают актуальные проблемы и имеют более высокие шансы на привлечение потенциальных клиентов.

Мониторинг каналов социальных сетей вручную затруднен даже для небольших компаний, поэтому вам нужна специальная команда, постоянно прислушивающаяся к отзывам об этих платформах.

Некоторые инструменты управления социальными сетями включают функции для облегчения мониторинга и улучшения взаимодействия, но работа с опытным агентством позволит вам сосредоточиться на предоставлении превосходных услуг своим клиентам.

Анализируйте конкуренцию

Если у вас нет опыта в области маркетинга в социальных сетях или методов цифрового продвижения в целом, поиск выигрышной комбинации, вероятно, будет постепенным процессом.

Вместо того, чтобы делать снимок в темноте, вы можете проанализировать ведущих конкурентов и найти вдохновение для своей кампании.

Обратите внимание на формулировку, график публикаций, а также другие переменные и сравните свои выводы, чтобы использовать их в качестве схемы для ваших начальных этапов.

Помните, вы не хотите копировать контент конкурентов или всю стратегию. Напротив, посмотрите на общие черты лидеров и работайте над созданием нового, более качественного контента.

Отслеживание, мониторинг и оптимизация

Как и в случае с другими типами цифровых стратегий, вам необходимо отслеживать, контролировать и оптимизировать маркетинговую кампанию в социальных сетях.

Каждая платформа социальных сетей позволяет отслеживать функции, но вы также можете использовать сторонние инструменты мониторинга, такие как Google Analytics, для измерения успеха ваших маркетинговых кампаний.

Анализируя полученные результаты, вы можете увидеть, какие элементы дают наилучшие результаты, а какие — не дают желаемых результатов.

Помимо перераспределения ресурсов, данные, которые вы собираете, действительно могут помочь вам создавать более качественные маркетинговые материалы.

Например, вы можете определить, какие заголовки Facebook привлекают наибольшее внимание или ключевые слова с наибольшим коэффициентом конверсии, и на основе этих данных создать новый контент.

Создайте антикризисный план социальных сетей

Facebook и другие социальные сети — замечательные платформы, которые позволяют вам продвигать свои услуги экономически эффективным способом, а также могут помочь улучшить вашу общую цифровую стратегию.

Но важно помнить, что не всегда все идет по плану, поэтому вам следует разработать план действий в кризисных ситуациях в социальных сетях, который сообщит вашей команде, что делать в случае непредвиденной чрезвычайной ситуации.

Есть много вещей, которые можно считать кризисом в вашем плане маркетинга в социальных сетях.

Сюда входят потенциально оскорбительные сообщения, попавшие под радар, обмен безвкусным контентом и плохие истории обслуживания клиентов, и это лишь некоторые из них. Заранее решив, что делать, если / когда возникнут такие ситуации, вы сможете сэкономить массу хлопот и не сможете принять неправильное решение под давлением.

Добавьте рекламу в социальных сетях в свой микс

Весь ваш план цифрового маркетинга должен работать в унисон, чтобы помочь вам достичь целей, которые вы поставили в начале, а также новых целей.

Маркетинг в социальных сетях не является исключением из этого правила, поэтому вам следует выяснить, как ваши усилия по продвижению в социальных сетях вписываются в вашу общую стратегию, и согласованно реализовать этот новый тип контента.

Facebook, Twitter и другие каналы могут показаться неуместными для остальной части вашей кампании, но вам нужно поставить себя на место своей аудитории.

С этой точки зрения ваша маркетинговая деятельность в социальных сетях должна быть согласована, чтобы обеспечить единообразие взаимодействия по всем каналам, поэтому найдите время, чтобы выяснить, как все это сочетается друг с другом.

Советы по поддержанию прочного социального присутствия

Установление и поддержание хорошего присутствия в социальных сетях поможет вам завоевать доверие аудитории, но этот процесс не происходит в одночасье.

Регулярная публикация ценного контента — хорошее начало, но вы должны помнить об уникальных требованиях вашей компании, а также о платформе, которую вы используете.

Например, создание прочного присутствия в Facebook или Twitter обычно требует регулярной публикации контента и быстрых ответов, которые говорят вашей аудитории, что вы всегда готовы ответить на любые вопросы.

В дополнение к вышесказанному вам также следует:

Опережать потребительские и технологические тенденции

Потребительские модели и технологические тенденции — это два элемента, которые влияют на вашу кампанию, но они постоянно меняются.

Вместо того, чтобы использовать реактивный подход, вы должны опережать эти изменения и вносить правильные корректировки, чтобы минимизировать их негативное влияние на ваш план социального маркетинга.

Узнайте, как измерять и интерпретировать социальные показатели

Простое отслеживание и измерение показателей социальных сетей не означает, что процесс оптимизации будет простым.

Компаниям необходимо выяснить, какие показатели помогут принести наибольшую пользу, и научиться интерпретировать данные, которые они собирают, чтобы преобразовать их в полезную информацию.

Используйте все доступные ресурсы

Ваша маркетинговая кампания в социальных сетях может принимать различные формы и включать различные элементы, но вы всегда должны максимально использовать доступные ресурсы.

От бесплатных курсов до таких инструментов, как библиотека объявлений Facebook, есть десятки различных платформ, которые могут научить вас продвижению в социальных сетях и лучшим методам охвата аудитории.

Хотите внедрить маркетинг в социальных сетях? Свяжитесь с Fannit, и мы будем рады помочь.

Для многих людей социальные сети являются важной частью их повседневной жизни.

В дополнение к развлекательному контенту, новостям и новым обновлениям связи, платформы социальных сетей теперь позволяют пользователям находить надежные компании в своем районе, что делает их отличным местом для продвижения ваших услуг.

Готовы ли вы включить социальные сети в свой маркетинговый комплекс? Наша команда экспертов может помочь вам определить лучшие платформы и убедиться, что вашу компанию легко найти в наиболее подходящих для вашей отрасли каналах социальных сетей.