Smm кампания: Что из себя представляет SMM-кампания? | digital-агентство promolink

13 SMM-кампаний за последние 10 лет, на которые стоит обратить внимание

Создание пользовательского контента, сбор денег на благотворительность, изменение значения фразы, неправильная работа с интересами целевой аудитории, обман подписчиков и расизм. Алина Цыганок и Иван Базар из Oddee agency собрали подборку лучших и худших SMM-кампаний ведущих мировых брендов за последнее десятилетие. 

ЛУЧШИЕ КЕЙСЫ

Apple: Shot on iPhone

Shot on iPhone («Снимок на iPhone») от Apple — это регулярная кампания в социальных сетях для продвижения своей линейки смартфонов.

Самая впечатляющая часть кампании — это то, как Apple использует пользовательский контент в Instagram. Это клиенты, подписчики и фанаты, которые продвигают бренд с помощью своего оригинального контента.

Apple создала хэштег #shotoniphone для продвижения кампании в Instagram. Сейчас там более 17 млн фотографий. Это реклама бренда, за которую компания не платила напрямую. 

К тому же, она породила другие хэштеги от людей, желающих ассоциироваться с брендом. Например: #iphoneography, #iphotography, #iphonephoto. 

Главный вывод из этой кампании: нужно поощрять создание пользовательского контента. Это эффективный способ привлечь целевую аудиторию, использовать возможности социальных сетей и получить хороший контент при минимальных вложениях.

Кроме того, бренд будет представлен гораздо большей аудитории, когда пользователи будут продвигать его среди своих подписчиков.  

Dove: #ShowUs

Компания Dove провела исследование и обнаружила, что 70% женщин не чувствуют себя представленными в медиа и рекламе. Поэтому Dove начала сотрудничать с Girlgaze, Getty Images и женщинами везде, чтобы создать библиотеку фотографий, разрушающую стереотипы о красоте.

Кампания получила более 5000 фотографий в Getty Images и почти 700 тысяч под хэштегом в Instagram.

Пример Dove показывает, что не стоит бояться озвучивать свои ценности. Ведь социальные сети строятся, в первую очередь, на личных связях. 77% потребителей покупают у брендов, разделяющих те же ценности, что и они. 

Always: #LikeAGirl

Бренд товаров женской гигиены запустил кампанию #LikeAGirl с видео, которое бросило вызов женским стереотипам. Его цель — расширить права и возможности молодых девушек.

В их ролике показано, что фраза «как девчонка» приобрела негативный или слабый оттенок. Они показали, как уверенные в себе молодые девушки меняют значение фразы в сильное. 

Кампания призывала людей принять участие в ней и рассказать свою историю о том, что значит делать что-то как девчонка. В социальных сетях появились различные истории, шутки, личные достижения и поддержка девочек-подростков. 

По данным Design and Art Direction, 76% зрителей заявили, что больше не видели эту фразу с негативным подтекстом. 2 из 3 мужчин, которые увидели эту кампанию, сказали, что теперь дважды подумают, прежде чем использовать выражение «как девчонка» в качестве оскорбления.  

Always создала вирусный хэштег, который вдохновил людей создавать пользовательский контент, поддержать девушек и женщин со всего мира и изменил значение фразы. 

Disney: #ShareYourEars

В 2018 году Disney провела кампанию в социальных сетях #ShareYourEars. За каждую фотографию человека в ушках Микки Мауса с хэштегом #ShareYourEars Disney пожертвовала $5 за публикацию в благотворительную организацию Make-A-Wish. Максимальная сумма пожертвования — 1 млн долларов. 

Используя желание людей собрать деньги на благое дело и дав им определенный стимул, участники создали много пользовательского контента (более 400 тысяч публикаций в Instagram) и добились успеха в привлечении внимания к кампании. В результате Disney удвоила максимальное пожертвование и отдала на благотворительность 2 млн долларов. 

Музей Гетти 

Во время весеннего локдауна 2020 некоторые бренды пытались подарить людям хорошее настроение и разнообразить их жизнь дома на карантине. 

Команда Музея Гетти воспользовалась преимуществами пользовательского контента и превратила популярную проблему в социальных сетях в кампанию. В трудное время они повысили узнаваемость бренда, а также объединили любителей искусства и музейный мир на расстоянии. 

В своем Instagram они предложили подписчикам воссоздавать известные произведения искусства с помощью домашних вещей под хэштегом #BetweenArtAndQuarantine. 

Музей призвал пользователей исследовать его онлайн-коллекции, чтобы найти вдохновение для работы и делиться своими шедеврами эпохи пандемии в социальных сетях.

1 млн грн для «Таблеточек» 

Летом этого года благотворительный фонд «Таблеточки» провел кампанию в социальных сетях. Ее цель — собрать один миллион гривен для онкобольных детей. Менее, чем за месяц они собрали два миллиона. 

Кампания называется « Как я живу на твои деньги». Главный герой — 9-летний Артем. Он пять лет назад победил рак, благодаря помощи благотворителей. Фонд хотел показать ребенка, который одолел болезнь и продолжает жить. Месседж их кампании — показать, что детей, которым нужна помощь, еще много. 

ХУДШИЕ КЕЙСЫ 

Расистская реклама Dove 

Компания Dove попала сразу в две подборки. Помимо лучшего примера, они отличились и в негативном контексте. 

Они запустили рекламу в социальных сетях своего нового геля для душа. В ролике темнокожая женщина снимает футболку и вместо нее оказывается белая. Эта кампания вызвала огромный скандал, в результате которого Dove извинились за плохую коммуникацию и удалили рекламу. 

SnapChat: Would You Rather

Социальная сеть SnapChat запустила рекламную кампанию с призывом принять участие в их игре Would You Rather («Вы бы предпочли»). Ее смысл — отвечать на различные вопросы, где нужно было решить, какой вариант выберете. 

Один из вопросов был основан на новости, что Крис Браун бил Рианну, когда они встречались. «Вы бы предпочли ударить Рианну или Криса Брауна?». Вопрос вызвал гнев у комментаторов, который критиковали бренд в неуместной коммуникации и поощрении домашнего насилия.      

Презентация новичка футбольного клуба «Бавария»

Немецкая «Бавария» опубликовала в Facebook пост, где пригласила фанатов посмотреть пресс-конференцию нового звездного новичка клуба. Для этого нужно было перейти по линку. 

Когда пользователь нажимал на него, то вместо презентации видел собственное фото на клубной пресс-конференции. 

Такая шутка разозлила фанатов, которые посчитали это обманом, ведь они действительно хотели узнать, кто же пополнил состав их любимой команды. Клубу пришлось извиниться и сказать, что таким образом они хотели показать, что именно болельщики находятся в центре внимания. 

Lockheed Martin и война 

Это одна из крупнейших оборонных компаний мира, а ее самый важный заказчик — американская армия. 

Сммщики компании на Всемирный день фотографии предложили подписчикам опубликовать «великолепные фото» их продукции. Этот призыв получил обратный ожидаемому эффект. Пользователи начали скидывать фотографии осколков бомб, которые попали в йеменскую школу, окровавленные рюкзаки и другие фотографии последствий войны. В итоге, твит удалили.  

Нужно помнить, что не каждый продукт подходит для создания забавных снимков, и не каждая компания подходит для WorldPhotoDay. Иногда в мероприятиях лучше не участвовать.

Audi слишком далеко отошла от темы

Бренд автомобилей запустил в соцсетях кампанию #PaidMyDues. Ее идея — вместо того, чтобы постоянно показывать автомобили, компания попробовала необычный подход к продвижению нового седана A3.

Audi попросила пользователей показать фотографии, на которых видно, как люди преодолевают различные трудности в реальной жизни. 

Большинству подписчиков это не понравилось и вместо фотографий своих бытовых геройств, они начали писать, что хотят смотреть на машины.  

Разнообразие в SMM важно. В то же время, всегда нужно следить за тем, что интересует ваших подписчиков, а что нет. Если контент слишком далеко уходит от интересов целевой аудитории, вы рискуете их раздражать, а в худшем случае — потерять.  

Фейковая киевская перепичка 

В 2017 году появился аккаунт якобы «Киевской перепички». На фотография были обнаженные девушки, которые прикрывались едой. Подписано это было провокационными текстами. Например, «пусть брызнет сок на лицо» или «сожми сосиску». 

В соцсетях начали критиковать эту идею по нескольким причинам: 

1. Идея полностью копировала такой же кейс из России кондитерской «Пышечная». 
2. Весь контент — это сексизм и объективация. 

Позже оказалось, что сама перепичка никакого отношения к этой истории не имеет, а придумал ее политтехнолог Дмитрий Раимов. 

Украинский хлеб, который говорит по-русски 

В 2018 году через несколько недель после открытия заведение «Хлебный» опубликовало пост в Instagram. Его месседж — «Я украинский хлеб и говорю по-русски».

В комментариях и социальных сетях их начали критиковать за это. Языковой вопрос в Украине всегда бурно обсуждается и бренд могут критиковать просто за ведение соцсетей на русском. А тут они решили не просто вести на нем соцсети, а еще и открыто заявить, что будут так делать. 

Это, скорее всего, сознательная провокация для того, чтобы повысить узнаваемость бренда и спровоцировать дискуссию. Вместо того, чтобы сделать акцент на своих ценностях и преимуществах, «Хлебный» решил устроить провокацию на тяжелой для общества теме. 

SMM в действии — от чего зависит успех в социальных медиа — ROMI center

Каналы соцсетей быстро стали неотъемлемой частью стратегии развития бизнеса. Сегодня они объединяют более чем 3,5 миллиарда пользователей по всему миру, которые делятся контентом, ищут и создают информационные поводы. Так что нельзя упускать из виду влияние «социального» фактора, когда речь идет о налаживании связей с потребителями. И помогает в этом SMM-продвижение. Что это такое и как работает, рассмотрим в статье. Мы сделали подробное руководство, которое упростит маркетинг в социальных сетях для тех, кому нужны успешные стратегии продвижения.

Основы SMM

Посмотрим правде в глаза: большинство людей одержимы социальными сетями. Сегодня нам проще написать друзьям в WhatsApp или проверить последние обновления в Facebook или Instagram, чем позвонить и поговорить напрямую.

Та же тенденция наблюдается и в сфере бизнеса. Когда о компании нет никакой информации в соцсетях, это кажется подозрительным. Поэтому люди не совсем доверяют таким брендам. И это только верхушка айсберга.

По данным Oberlo, 71% потребителей, у которых был положительный опыт взаимодействия с брендом в соцсетях, вероятно, порекомендуют его своим друзьям и семье. К тому же, 90,4% поколения миллениалов, 77,5% из поколения X и 48,2% «бэби-бумеров» являются активными пользователями социальных медиа. Так что маркетинг в социальных сетях занял значительную часть нашей жизни, и мы ничего не можем с этим поделать. Поэтому, вместо того, чтобы бороться с этой доминирующей тенденцией, лучше научиться разумно использовать ее на благо компании.

Официальное определение гласит, что SMM или маркетинг в социальных сетях — это использование сайтов социальных медиа для продвижения корпоративного или личного бренда среди определенной целевой аудитории. Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing, отсюда — буквальный перевод на русский. Это процесс создания индивидуального контента для каждой платформы социальных сетей с целью стимулировать взаимодействие с аудиторией и продвигать бизнес.

SMM подразумевает множество действий — от репоста увлекательного контента с других страниц, который может заинтересовать подписчиков, до сотрудничества с инфлюенсерами. Чтобы начать эту работу, необязательно иметь огромный бюджет или быть профессионалом в области цифрового маркетинга. SMM в упрощенном  варианте включает в себя немногое: публикацию контента 2 или 3 раза в неделю, отслеживание базовой статистики и анализ целевой аудитории.

Задачи SMM: зачем нужен маркетинг в социальных сетях

SMM-маркетинг проходил становление и развивался на протяжении нескольких лет. Раньше единственной целью использования каналов социальных сетей было увеличение посещаемости корпоративных сайтов. Сегодня соцсети превратились в нечто большее, чем просто место для трансляции контента. Произошло это благодаря методам SMM. Что можно сделать с их помощью?

SMM привлекает новую аудиторию

Нет ничего хуже, чем работать с «холодной» аудиторией или с людьми, которые раньше не взаимодействовали с брендом. Маркетинг в социальных сетях — отличный инструмент, чтобы привлечь и заинтересовать потенциальных клиентов. Это полезно для роста бизнеса — вы можете создать собственный бренд, продвигать продукты и услуги и, в конечном итоге, превратить подписчиков в лояльных заказчиков. 

Если вы хотите запустить новый продукт или бизнес, соцсети — идеальная стартовая площадка для создания интереса к вашей инициативе. Facebook и другие социальные платформы позволяют использовать свои возможности для связи с потенциальной аудиторией и ее «разогрева». Несмотря на то, что привлечь внимание пользователей не так просто, все решаемо с помощью увлекательного контента. Например, создание интересной видеорекламы в соцсетях может побудить людей узнать о вас больше.

SMM укрепляет отношения с клиентами

SMM-маркетинг позволяет установить прочную связь с пользователями, обеспечить доверие и узнаваемость. Социальные сети — идеальное место для брендов, которые хотят лучше понять интересы и вкусы своей аудитории. Если вы думаете, что маркетинг в социальных сетях — это, в основном, продажа и продвижение, то правы, но лишь отчасти. 

Успешные бренды связываются и взаимодействуют со своей аудиторией в социальных сетях, чтобы построить прочные отношения. Например, это происходит, когда компания делится чем-то в социальных медиа или отвечает тем, кто оставляет комментарий или вопрос, чтобы оказать им любую помощь, которая может понадобиться.

Вместо того, чтобы продавать свои продукты или услуги, вы можете просто задать своим подписчикам в социальных сетях вопросы о своих продуктах или поделиться ценным контентом, который поможет целевой аудитории. Таким образом вы укрепите доверие клиентов и покажете, как сильно вы заботитесь об их потребностях и мнении. Прежде чем просить людей инвестировать в вас, сначала стоит принести им пользу.

Одна из лучших стратегий SMM для социальных сетей — это создание тематического сообщества, например, в ВКонтакте или на Facebook. Эти площадки можно использовать как место, где вы будете  говорить о жизни и бизнесе, делиться интересными мыслями и стратегиями, знакомиться с единомышленниками.

SMM позволяет использовать социальные сети для роста лояльной аудитории — тех людей, которые долго будут поддерживать ваш бизнес или бренд.

SMM генерирует больше потенциальных клиентов и конверсий

Как и в реальном мире, успех в SMM во многом зависит от способности компании найти свою целевую аудиторию и сделать так, чтобы им понравился бренд. Facebook, Instagram, ВКонтакте,TikTok и другие платформы позволяют привлекать потенциальных клиентов и увеличивать число конверсий. Для этого можно использовать сочетание платных и бесплатных инструментов SMM.

Видеомаркетинг, баннерные рекламные кампании, конкурсы и подписка по электронной почте — вот некоторые из популярных стратегий привлечения потенциальных клиентов в воронку продаж. Например, проведение кампании с раздачей подарков на Facebook может помочь увеличить базу данных и собрать контактные данные пользователей.

Поскольку действие происходит в Интернете, SMM — это измеримый, быстрый и простой способ создать базу данных потенциальных клиентов. Благодаря повышенной «видимости» у бизнеса появляется множество возможностей для конверсии. Так, привлекательный контент может привести подписчиков в социальных сетях на сайт компании и превратить их в постоянных клиентов.

SMM позволяет отслеживать конкурентов

У конкурентов всегда есть чему поучиться в социальных сетях. Особенно если вы находитесь на старте и у вас пока нет маркетинговых идей.

Отслеживание всего, что делают соперники, должно быть ключевой частью стратегии продвижения в социальных сетях. Прогрессивные компании всегда следят за своими конкурентами, чтобы узнать, что у них работает, а что нет.

Вы можете начать экспериментировать с тактиками, которые хорошо проявили себя. Например, если платная SMM реклама в ВКонтакте приносит хорошие результаты другим компаниям в вашей сфере, вам тоже стоит попробовать. Однако не стоит слепо копировать все действия. Обязательно творчески переосмысливайте все увиденные стратегии, не бойтесь экспериментов. Это позволит не только достичь тех же результатов, но и превзойти их с течением времени.

Если нужно узнать, какой тип рекламы конкуренты показывают своей аудитории в Facebook и Instagram, то это легко сделать, посетив Библиотеку рекламы. Этот сервис предлагает исчерпывающую, доступную для поиска коллекцию всех рекламных объявлений, которые показываются в различных приложениях и сервисах Facebook и Instagram. Чтобы отслеживать стратегии конкурентов в других социальных медиа, можно воспользоваться специальными сервисами вроде Popsters или AllSocial.

SMM рационален с точки зрения затрат

Маркетинг в социальных сетях, вероятно, является наиболее экономичным и оптимальным способом продвижения бизнеса для новичков. Создание профиля в большинстве социальных сетей ничего не стоит. А стоимость платной кампании по продвижению контента относительно невысока по сравнению с другими рекламными каналами.

Если все сделано правильно, то шансы на получение большей прибыли от инвестиций в SMM выше. Даже когда частью маркетинга в социальных сетях является платная реклама, всегда можно улучшить ее результаты. Одно из важных преимуществ SMM заключается в том, что здесь легко отслеживать эффективность и настраивать стратегию, используя данные в режиме реального времени.

Продвижение в социальных сетях: какие каналы выбрать

SMM-кампания в социальных сетях — это скоординированные маркетинговые усилия, которые включают использование различных каналов соцсетей с учетом конкретной бизнес-цели.

Основа основ любого SMM-продвижения — тщательный анализ целевой аудитории. Он поможет определить ее интересы и выбрать 2 или 3 платформы социальных сетей для дальнейшей работы.

Существует множество каналов, аудитория которых насчитывает миллионы пользователей. Все они готовы предоставить вам самый ценный актив, который у них есть, — свое внимание. Имея такой широкий выбор, часто возникает соблазн выбрать всё и сразу.

Тем не менее, опытные маркетологи  считают, что это губительная стратегия. Невозможно одинаково результативно продвигаться  в десятках соцсетей и одновременно найти там потенциальных клиентов для любого типа бизнеса. Лучшее решение — сосредоточиться на 2 или 3 каналах, чтобы нацелиться на самую релевантную аудиторию.

Вот краткий обзор популярных социальных сетей с точки зрения SMM-продвижения, по данным исследования Mediascope.

Канал	Демография	Цель	Подходит для	Примечание
Facebook	2,7 миллиарда пользователей, средний возраст 25-54 года, 54% женщины	Выстраивание отношений с брендом	Формирования лояльности к бренду в любой области	Ограниченный охват
Instagram	1 миллиард пользователей, средний возраст 25-34 года, 60% женщин	Выстраивание отношений с брендом, конверсии	Лидогенерация, ритейл, искусство, кулинария, развлечения, красота и мода	Только видео или изображения
TikTok	1 миллиард пользователей, возраст 16-24 года, 56% мужчины	Нативная реклама, интеграции, партнерский маркетинг	Прямая продажа товаров и услуг молодёжной аудитории, вирусный контент	Только видеоролики до 60 секунд
YouTube	2 миллиарда пользователей, средний возраст 25-34 года, 53% женщины	Поиск бренда или компании по запросу «Как сделать»	Формирования узнаваемости бренда и повышения заинтересованности потенциальных клиентов брендом за счет пользы контента	Ресурсоемкий для продвижения
ВКонтакте	73 миллиона пользователей, средний возраст 25-34 года, мужчин и женщин поровну	Выстраивание отношений с брендом, конверсии	Ритейл, нишевые услуги и товары, финансовые услуги, бытовая техника, образовательные услуги. отдых	Большая часть контента — развлекательный

Facebook

Эта платформа лежит в основе большинства SMM-кампаний. Аудитория Фейсбука широко варьируется — от молодежи до людей постарше, поэтому найти свой сегмент несложно.

Кроме того, Facebook лоялен по отношению к бизнесу — он позволяет создавать корпоративные страницы со всей необходимой информацией для клиентов. Вы можете добавлять подписчиков, управлять комментариями, указывать часы работы, размещать товары и так далее. Также есть возможность просматривать статистику и измерять эффективность SMM на основе уровня вовлеченности и количества новых подписчиков.

Если хотите усилить продвижение, стоит рассматривать запуск рекламной кампании на платной основе. Таким образом можно ориентироваться на определенную аудиторию в зависимости от ее возраста, местоположения, пола и так далее. Это действительно полезно, например, если речь идет о продвижении какого-то ивента.

Instagram

Даже если вы — новичок в SMM, наверняка слышали об Instagram. Эта социальная сеть считается идеальной для SMM из-за самого высокого уровня вовлеченности её пользователей.

Успешное SMM-продвижение здесь означает показ как можно большего количества привлекательных фотографий и сториз. Поэтому Instagram довольно популярен среди владельцев интернет-магазинов и компаний, работающих в сфере моды и красоты.

Для соцсети существует множество приложений и сервисов, которые помогают в оценке достигнутых показателей. Самыми популярными являются, например, Crowdfire, Squarelovin и Hootsuite.

TikTok

Успешная стратегия SMM означает, что компания следует всем актуальным тенденциям, которые поддерживает её аудитория. TikTok, пожалуй, одна из самых модных соцсетей среди молодежи, и она продолжает набирать обороты.

Хотя некоторые скептики считали TikTok бесполезной платформой для детей и подростков, многие компании осознали потенциал соцсети и используют её для распространения вирусного контента.

Популярные бренды Nike, Pepsi и Skittles уже произвели революцию в сфере SMM с помощью рекламных видеороликов, размещенных в TikTok. Используя потенциал платформы, можно создавать и успешно продвигать вирусный контент, что способствует развитию бизнеса.

YouTube

Когда речь идет о видеоконтенте и SMM, YouTube — та самая платформа, которую не стоит упускать из виду. Благодаря множеству различных  каналов она выделяется как самая популярная и эффективная социальная сеть, изменившая портрет медиаиндустрии. Многие перешли сюда из традиционных каналов, частично заменив ТВ, радио и других СМИ.

Предоставляя пользователям возможность монетизировать свой контент, YouTube позволяет каждому выражать свои идеи, не опасаясь блокировок из-за цензуры. Но при выборе YouTube как канала SMM-продвижения стоит иметь в виду, что на платформе действует ряд правил по использованию чужого аудио- и видеоконтента — например, песен известных исполнителей или видеоклипов. Вас могут забанить за нарушение, что в конечном итоге обернется крупными суммами, потраченными на оплату штрафов. 

Рекомендуется также обратить особое внимание на таргетинг — нужно показывать зрителям релевантный контент. Если вы не найдете свою аудиторию, то в конечном итоге продвижение может стать бесполезным.

ВКонтакте

ВКонтакте — одна из популярнейших соцсетей в российском Интернет-пространстве. Здесь есть возможности как для бесплатного продвижения с помощью актуального контента, прямых трансляций и конкурсов, так и платного — с различными видами рекламных сообщений.

Особенность соцсети  в том, что большинство пользователей приходят сюда для отдыха и развлечения. В своих лентах они чаще реагируют и отмечают контент именно такого плана, поэтому прямые продажи и полностью коммерческие тексты работают хуже. К тому же, алгоритм формирования ленты построен таким образом, чтобы выделять уникальные посты, картинки и видео. Так что некачественный рерайт или популярные в Сети изображения способны значительно уменьшить естественный охват аудитории.

Искусственный интеллект также понижает рейтинги сообщений, которые содержат прямую рекламу — например, «акция», «продать», «товар». Или призывы к действию — вроде «нажмите, «подпишитесь», «ставьте лайк».

Комбинация платного продвижения с уникальным контентом — вот ключ к успешному SMM-продвижению в сети ВКонтакте.

Основные инструменты SMM-продвижения

Когда вы выбрали каналы для продвижения своего бренда в социальных сетях, пора решить, что делать для достижения поставленных целей и какие инструменты использовать. Возможные варианты:

• Брендированный контент
  Создавайте ценный контент для своих пользователей с упоминанием бренда, чтобы повысить уровень вовлеченности. Например, многие компании продвигают публикации, чтобы привлечь трафик на сайт и заинтересовать аудиторию своими товарами или услугами. Исследование HubSpot показывает, что лучшее время для размещения постов в большинстве социальных сетей — вторник и четверг.
• Видеоролики
  Согласно многочисленным исследованиям, видео пользуются большей популярностью среди пользователей, чем другие типы контента. Они интересны и визуально привлекательны. Поэтому ваша целевая аудитория с большей вероятностью будет их смотреть вместо того, чтобы тратить время на чтение длинного поста.
• Розыгрыши
  Подарки любят все — и ваши пользователи тоже. Организуйте розыгрыш с достойными призами, чтобы вас заметили и выделили из толпы конкурентов.
• Работа с инфлюенсерами
  С инфлюенсерами — экспертами и лидерами общественного мнения — трудно договориться и не менее трудно работать. Имейте в виду, что большинство по-настоящему влиятельных блогеров не будут продвигать ваш бренд, если им не понравится товар или услуга, даже за деньги. Но если удастся найти общие точки, ваши усилия стократно окупятся привлечением новой целевой аудитории.
• Потоковое видео
  Возможности прямых видеорепортажей есть практически в любой соцсети. Посещаете крупное мероприятие? Транслируйте его или какое-нибудь увлекательное шоу для своей аудитории. Так вы создадите ценный контент, от которого ваши подписчики будут в восторге. 
• Фирменные конкурсы
  Это одна из самых привлекательных идей для SMM. Приглашая пользователей принять участие в конкурсах от компании, вы улучшаете видимость корпоративной страницы и строите новые отношения.
• Правильные хештеги
  Во многих социальных сетях есть возможность сопровождать пост или видео тематическими хештегами. Правильный их выбор способен значительно увеличить естественный охват публикации и привлечь новых подписчиков. При условии, конечно, что сам контент достоин внимания пользователей.
• Платные объявления
  Продвижение на платной основе не только увеличивает охват публикаций, но и помогает задать нужный таргетинг, привлечь целевые сегменты аудитории в качестве новых подписчиков и читателей.

SMM-менеджмент: применение метода R3MAT

Хотя социальные сети могут принести бизнесу множество преимуществ, важно иметь стратегию, ориентированную на результат. Сегодня считается, что специалисты по цифровому маркетингу должны создавать индивидуальный подход к каждому каналу. Хотя возможности роста безграничны, нужно постоянно доставлять нужное сообщение нужной аудитории в нужное время. Это суть современного подхода к SMM, называемая методом R3MAT. Название произошло от трехкратно повторяемого слова на R — нужный, и первых букв основных понятий:

• M — Right Message, нужное сообщение;
• A — Right Audience, нужная аудитория;
• T — Right Time, нужное время.

Подход R3MAT хотя и состоит из трех частей, но в целом говорит об одном — важности контекста. Любые маркетинговые усилия могут пойти насмарку, если им не придать смысл.

Более 3,5 миллиардов человек по всему миру используют социальные сети. На этих людей обрушивается множество визуальных сигналов, и далеко не все из них учитывают намерения конкретного пользователя. Чтобы пробиться сквозь весь этот информационный шум, мало качественного контента. Важно обращать внимание и на контекст. Другими словами, нужно понимать психологию того, что именно люди ищут, когда используют определенную социальную платформу.

Что ищет ваша аудитория, когда находится на Facebook? Отражает ли ваш контент на TikTok потребности и интересы ваших клиентов? Зачем пользователи ВКонтакте заходят в ваше сообщество? Все эти вопросы об одном и том же — о выборе правильной аудитории в правильное время.

В рамках подхода 3RMAT обязательно учитывайте контекст при создании контента и не мешайте работе пользователей. Обращайтесь к людям в нужное время и с правильным сообщением так, чтобы повысить ценность их опыта.

Рекомендации по созданию маркетинговой стратегии в соцсетях

Социальные сети огромны, и увеличить свой охват в них не так просто, как может показаться на первый взгляд. При разработке стратегии SMM-продвижения своего бизнеса важно учесть главное. Успешная стратегия — это план, охватывающий все, от целей до действий. Чем он яснее, тем больше ориентирован на результат. Планируйте так, чтобы все задачи были достижимы и измеримы. А поможет вам в этом наша «дорожная карта» из 8 шагов.

1. Чёткие цели и показатели

Что вы хотите получить от своего присутствия в социальных сетях? Почему ваша компания должна быть там? Ответы на эти вопросы могут быть разными — например, нужно увеличить охват подписчиков или заработать больше денег. Главное — четко определить свои цели и показатели.

Без понимания, к чему вы стремитесь, невозможно определить правильное направление. Поэтому ставьте цели не наобум, а по определенной системе. В SMM-маркетинге популярна постановка целей по SMART. Это означает, что каждая из ваших целей должна быть:

• Specific, конкретной. Чем конкретнее поставлена цель, тем легче сформулировать четкие ожидания и стратегию. Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, уточните, как вы хотите это сделать. Допустим, «увеличить количество подписчиков в Instagram на 250 новых подписчиков в месяц».
• Measurable, измеримой. Когда вы ставите конкретную цель, становится легче измерить свой успех. Если вы не получите 250 новых подписчиков в месяц, то можете изменить свою стратегию, чтобы добиться результата.
• Attainable, достижимой. Иногда компании мыслят чересчур амбициозно и в конечном итоге ставят себе нереалистичные цели. Убедитесь, что ваша цель достижима с учетом имеющихся ресурсов. Если выделить дополнительный бюджет на платное продвижение, вполне реально привлечь 250 новых подписчиков в Instagram.
• Relevant, релевантной. Как ваши маркетинговые цели в социальных сетях повлияют на прибыль? Поможет ли увеличение количества подписчиков в Instagram в достижении бизнес-целей? Поставленные цели должны быть тесно связаны с целями бизнеса. Новые подписчики нужны для повышения узнаваемости бренда.
• Time-bound, ограниченной по времени. Обязательно установите сроки достижения — и будьте реалистичны. Не стоит сразу планировать привлечение 1000 новых подписчиков за неделю.

Может быть сложно определить, насколько большое влияние на бизнес окажет увеличение количества подписчиков в социальных сетях. Поэтому рекомендуется сосредоточиться на таких показателях, как коэффициент конверсии, CTR, вовлеченность — словом, всего, что влияет на эффективность рекламы и методы ее оценки.

Вы можете устанавливать разные цели для каждой социальной сети и соответственно отслеживать эффективность.

2. Исследование целевой аудитории

Ваша целевая аудитория в социальных сетях — это группа людей, которые, скорее всего, будут заинтересованы в ваших предложениях. Их объединяют, как правило, общие демографические данные, интересы и поведение. Узнайте как можно больше о своей аудитории — это позволит вникнуть в детали и создавать соответствующий контент. Нельзя настроить всеобъемлющий таргетинг. Нужно помнить, что ваша целевая аудитория — это не все те, кто активен в социальных сетях.

Что поможет определить нужную аудиторию?

Создание портрета аудитории

Портрет аудитории — это собирательный образ идеальных клиентов, который дает четкое представление обо всех ваших потенциальных подписчиках в соцсетях.

Неважно, кто они — миллениалы, старшеклассники или пожилые люди, — создайте их портрет, чтобы выработать более действенную и направленную SMM-стратегию. Используйте такие характеристики как возраст, место проживания, язык, средний доход, интересы, покупательская способность и точки воздействия. На этом этапе будьте как можно точнее, чтобы лучше понять потребности и предпочтения людей. Изучая портрет потенциального подписчика, добавьте максимум конкретики, задавая вопросы:

• Какого пола ваши пользователи? Больше женщин или мужчин? Почему?
• Каков их средний возраст?
• Как ваши пользователи начинают свой день? Каковы их утренние привычки?
• Где они работают? Как они добираются до работы?
• Где ваши пользователи  делают покупки? Как они находят новых продавцов? Какой у них бюджет?
• Что эти люди делают в свободное время? Какие хобби у ваших подписчиков? Сколько времени и денег они на них тратят?

Вопросы могут варьироваться в зависимости от типа продукта или услуги, которые вы предоставляете, и вашей основной цели. Единственное, что важно помнить — дьявол всегда кроется в деталях.

Допустим, ваша аудитория — группа одиноких мам в возрасте около 30 лет, которые живут в больших городах и работают полный рабочий день. Большинство из них интересуются кулинарией и модой, подписаны на соответствующие группы в соцсетях и обладают средней покупательской способностью. Возьмите эти пока абстрактные демографические данные и характеристики, структурируйте и получите портрет идеального подписчика.

Используйте реальные данные

Исследуя свою целевую аудиторию, не следует исходить из предположений. Вместо этого используйте реальные данные для принятия обоснованных решений.

Аналитика социальных сетей дает массу полезной информации о том, кто ваши потенциальные подписчики, чем они занимаются, сколько им лет, где они живут и как они взаимодействуют с компаниями в социальных сетях. Используйте эти данные, чтобы лучше идентифицировать свою аудиторию и выбрать правильные каналы для реализации SMM-стратегии.

3. Исследование конкурентов

Ваши конкуренты точно используют соцсети. Легко получить ценную информацию, просто проанализировав их присутствие на нужных платформах. Проведите конкурентный анализ — вы можете многому научиться у своих соперников. Например, тому, какие SMM-стратегии для них работают или не работают.

Конкурентный анализ не только идентифицирует конкурентов, но также дает хорошее представление о том, чего вы можете ожидать от своего присутствия в соцсетях.

Чтобы иметь четкое представление о том, с кем вы соревнуетесь, выполните следующие действия:

• Определите совпадающие ключевые слова. Подготовьте список релевантных ключевых слов с данными о конкуренции и объеме поиска. Эти ключевые слова помогут вам сузить круг конкурентов.
• Узнайте, кто ранжируется по вашим целевым ключевым словам. Выберите 10 ключевых слов, наиболее релевантных вашему бизнесу. Проверьте их через поисковую строку в Яндекс и Google, чтобы найти своих главных конкурентов.
• Просматривайте социальные сети, используя ключевые слова. Вбивайте в поиск самые популярные ключевые слова, чтобы узнать, кто занимает первое место в выдаче по социальным сетям. Например, вставьте «ключи» в строку поиска Facebook, чтобы увидеть, кто появится в списке первым.
• Определите бренды, за которыми следит ваша аудитория. Статистика аудиторий Facebook — Audience Insights и другие онлайн-сервисы помогут найти, на какие целевые страницы, сообщества и группы подписаны потенциальные подписчики.

Применив эти методы, вы сможете составить длинный список потенциальных конкурентов. Но не стоит брать его «как есть» — сузьте перечень до 4-5 брендов, которые наиболее тесно соперничают с вами в соцсетях.

Затем нужно провести SWOT-анализ, чтобы проанализировать свой бизнес и конкуренцию с точки зрения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Анализ того, как сильнейшие конкуренты используют социальные сети для ускорения роста бизнеса, поможет определить собственные возможности.

Но это не значит, что нужно копировать их действия полностью. Можно идти и «от обратного». Например, если ваши соперники, в основном, сосредоточены на платформе Facebook, стоит попробовать другие соцсети, где нужная аудитория недостаточно охвачена.

Совет 

Социальное «слушание» — эффективный способ опережать своих соперников. Следите за комментариями и отзывами на страницах ваших конкурентов в соцсетях, чтобы узнать, на что их клиенты жалуются или чего они хотят. Когда вы это поймете, идите и создавайте контент по этим конкретным запросам, устраняя пробелы. Это дает вам большое преимущество перед конкурентами.

4. Определение каналов SMM-продвижения

Не все социальные сети устроены одинаково. Каждая платформа имеет собственный ритм и определенный набор пользователей со своими характеристиками в зависимости от того, как они взаимодействуют с контентом. Например, человек, использующий YouTube для просмотра своего любимого шоу, может вообще не интересоваться группами ВКонтакте.

Платформ социальных сетей — сотни, и вы не можете просто включить каждую из них в свою стратегию. Кроме того, везде публиковать один и тот же контент бессмысленно с точки зрения продвижения. Поэтому важно хорошо поработать при выборе идеальных каналов для реализации своей маркетинговой стратегии.

Вот 2 важных совета по выбору подходящей платформы социальных сетей.

Демографические данные аудитории

Что вы знаете о своих клиентах? Они моложе или старше определенного возраста, мужчины или женщины? Мы уже рассказали, как бренд может лучше понять свою аудиторию.

Изучая демографические данные своей ЦА, вы сможете определить платформы, посещение которых свойственно для выбранной целевой аудитории. Например, продвижение в TikTok может быть неудачной идеей, если самый большой сегмент вашей аудитории — женщины 40 лет и старше. Точно так же, как и продвижение в Facebook — напрасная трата времени и сил, если ваша целевая аудитория — только мужчины старшей возрастной категории. По данным самой соцсети, 60% всех пользователей в ней составляют женщины от 25 лет.

В одних случаях наибольшую отдачу приносит YouTube, в других — Instagram или ВКонтакте. Опять же, демографические данные — основа основ, когда дело доходит до выяснения, на каких платформах социальных сетей ваша целевая аудитория любит проводить время.

Согласование стратегии с бизнес-целями

При добавлении любых социальных сетей в SMM-стратегию важно учитывать свои бизнес-цели. Например, вы можете сделать продвижение в Facebook приоритетом, чтобы улучшить работу с клиентами. Если же вы хотите, чтобы ваши предложения выглядели привлекательнее с точки зрения визуального восприятия, Instagram станет отличным выбором.

Ключевым моментом здесь является согласование преимуществ платформы с бизнес-целями, которые имеются у компании.

Совет 

Выбор канала продвижения в SMM — всегда компромисс, так как идеальных совпадений не бывает. Ищите золотую середину между теми соцсетями, где любит бывать ваша аудитория, и теми, которые вам удобно использовать.

5. Создание интересного контента

Когда у вас есть представление о том, какие платформы следует охватить, пришло время поговорить о контенте и о том, как сделать его более актуальным и интересным.

Создание контента в SMM сводится к пониманию психологии целевой аудитории. Тогда вы сможете точно понять, что влияет на их вовлеченность.

Контент — это все, что вы публикуете, будь то пост во ВКонтакте, фотография вашего продукта в Instagram, обновление статуса в Facebook и так далее. Нужно адаптировать все это для каждого SMM-канала и поддерживать актуальность материалов для аудитории.

Вот 2 основных момента, на которые нужно обратить внимание.

Исследование ключевых слов

Хотя исследование и анализ ключевых слов имеют решающее значение для продвижения на поиске и в сетях, они могут также значительно улучшить результаты  SMM-маркетинга.

Независимо от того, находится ли ваша целевая аудитория в Instagram, Facebook или на YouTube, определите, какие ключевые слова они используют, чтобы найти свой любимый контент в социальных сетях. Это позволит вам раскрыть их реальные желания и потребности.

Исследование и определение правильных запросов даст четкое представление о том, как эффективно структурировать свои сообщения и дать аудитории именно то, что она ищет. Этот анализ пригодится в различных ситуациях — от оптимизации видео до добавления хештегов к изображениям.

Есть множество сервисов, которые могут облегчить этот труд — от AgoraPulse до Sprout Social, так что подобрать списки не составит труда. Если вы хотите создавать контент, который полезен людям, потратьте время на подготовительную работу.

Настройка аналитики социальных сетей

Аналитика социальных сетей — мощное оружие, чтобы управлять ходом SMM-кампании. Зная все показатели, которых удалось достичь, можно корректировать параметры в зависимости от эффективности процесса.

Аналитика в соцсетях настраивается разными способами. Самый популярный и простой — пиксель Facebook. Это код, который размещается на сайте, чтобы отслеживать пользователей, взаимодействующих с контентом через Facebook и Instagram. Это поможет отслеживать конверсии из рекламы, оптимизировать тексты, делать ремаркетинг для посетителей, знать, какие страницы они смотрели, и видеть, выполнил ли кто-то желаемое действие.

Пиксель Facebook можно установить, даже если вы не используете рекламу в Фейсбуке. Он начнет собирать данные сразу же. О том, как это сделать, можно посмотреть в официальном руководстве соцсети.

Второй метод внедрить аналитику без лишних сложностей — это воспользоваться решением ROMI center. Простые интеграции с основными соцсетями — Facebook, ВКонтакте, Instagram и Одноклассники — с настройкой которых справится даже начинающий, позволят увидеть все нужные параметры в одном отчете.

Совет 

Помните, что контекст может быть  важнее содержания. Так что всегда варьируйте контент в зависимости от предполагаемого охвата и условий показа.

6. Реклама в социальных сетях

В условиях высокой конкуренции социальных сетей трудно сделать так, чтобы ваш контент заметили. Особенно если речь идет о social media, где почти половина постов даже не получает откликов.

Чтобы максимально использовать возможности соцсетей, следуйте правилу 80/20, которое гласит: «Тратьте 20% своего времени на создание контента, а остальные 80% — на его продвижение».

Создание контента — трудоемкий процесс. Если ваши посты или ролики сделаны качественно, будет намного легче привлечь к ним внимание. Но это еще не все. Прежде всего, ваш контент должен предлагать именно то, что ищет целевая аудитория. Затем можно повысить вовлеченность пользователей и узнаваемость бренда с помощью платной рекламы.

Большинство ведущих социальных сетей позволяют размещать посты платно. Вы можете запускать кампании с особенно удачными текстами для достижения определенных бизнес-целей по относительно низкой цене.

Совет 

Создавая рекламу, тестируйте версии с разными текстами и оформлением, чтобы обеспечить максимальное взаимодействие. Это поможет найти оптимальное сочетание креатива и информационного контента. 

7. Настройка частоты публикацией и медиаплана

Как часто следует публиковать сообщения в социальных сетях? Если вы будете отправлять сообщения редко, подписчики забудут ваш бренд. Если, наоборот, часто, то рискуете надоесть аудитории — она посчитает, что вас слишком много в ленте.

По данным HubSpot, компании с менее чем 10 000 подписчиков в Facebook, которые публикуют сообщения более 60 раз в месяц, получают на 60% меньше кликов, чем те, кто отмечается в соцсети 8 или менее раз в месяц.

Не перегружайте аудиторию контентом и будьте избирательны в том, чем делитесь. Скажем так: создать одно уникальное и профессиональное видео лучше, чем сотню кустарных и бесполезных роликов.

Вот несколько советов, которые помогут правильно выстроить график публикаций для SMM-продвижения.

• Общайтесь — взаимодействуйте с теми, кто откликается на ваш контент или делится чем-то на ваших страницах. Отзывчивость способствует большему количеству конверсий.
• Ставьте четкие цели — убедитесь, что вы знаете, чего хотите от SMM-продвижения.
• Будьте последовательны — публикуйте сообщения часто и с удобным для вас графиком. По рекомендациям HubSpot, достаточно делать это не менее 2 раз в неделю, чтобы достичь оптимальных показателей вовлеченности. Если возможно, планируйте публикации заранее.
• Продвигайте тематический контент — выберите интересные темы для определенных дней недели, чтобы люди ждали их появления.
• Рассказывайте истории — привлекайте клиентов в социальных сетях занимательным сторителингом. 
• Будьте законодателем мод — не просто следуйте тенденциям, будьте источником вдохновения для других. Ищите темы и делайте актуальные публикации, которые дают пользователям уникальный опыт. Для успешного SMM-продвижения у вас должна быть своя «фишка».
• Используйте аудитории ремаркетинга — это помогает повышать заинтересованность пользователей и узнаваемость бренда.

8. Постоянный анализ результатов

SMM-стратегия в социальных сетях — важная часть общего маркетингового плана. Но с первого раза сложно сделать все правильно.

Когда вы начнете реализовывать SMM и измерять полученную эффективность, может выясниться, что некоторые инструменты работают не так, как ожидалось. Поэтому важно постоянно анализировать результаты, чтобы быстро выявлять и устранять проблемы.

Что нужно отслеживать? Метрики социальных сетей настолько многочисленны, что могут сбивать с толку. Так что стоит определять и отслеживать правильные показатели в зависимости от SMM-целей.

Если вы поставили целью увеличение показателя конверсии из постов в Facebook на 10% ежемесячно, а кросс-посты у инфлюенсеров приносят всего 5%, значит, кампания «не дорабатывает». Чтобы проанализировать результаты, нужно взглянуть на показатели социального трафика и коэффициента конверсии в аналитике вашего сайта.

Вот основные показатели, которые действительно имеют значение:

• Объем трафика — самый простой показатель для измерения. Он уточняет, сколько людей хотя бы поверхностно знают вашем бренде или кампаниях.
• Охват — это метрика, измеряющая потенциальный размер аудитории. Она отвечает на вопрос, как широко распространяется контент.
• Вовлеченность — позволяет узнать, насколько велик интерес аудитории и что люди делают для распространения вашего контента. Репосты публикации сообщают, кто им делится. Лайки, комментарии и реакции помогают узнать, кому он нравится. Facebook Insights, например, измеряет, сколько уникальных пользователей разместили у себя любой контент, в котором говорится о вашем бренде.
• Подписки — метрика, указывающая, достаточно ли влиятелен ваш контент в социальных сетях, чтобы побудить подписчиков на какое-то действие. Одно дело — иметь миллионы фанатов в соцсетях, другое — когда людям настолько понравился контент, что они на вас подписались.
• Доля голоса — это специальная метрика, означающая, какой процент общего потока сообщений в нише занимает ваша компания. В английском её обозначают как SOV, Share Of Voice. Иными словами, она показывает, сколько говорят о вас в сети по сравнению с ведущими конкурентами. Доля голоса — ключевой показатель, если хочется понять, насколько хорошо работает ваша SMM-стратегия. Для ее измерения можно воспользоваться специальными сервисами, например, Ahrefs.

Важно регулярно пересматривать свою стратегию на основе собранных аналитических данных. Это позволяет уточнять и улучшать ее, исходя из того, что работает, а что нет.

Бонус: шаблон медиаплана

Независимо от того, являетесь ли вы новичком в SMM-продвижении или опытным профессионалом, вам обязательно понадобится медиаплан, чтобы планировать свои действия в выбранных каналах продвижения. Мы создали для вас шаблон медиаплана, который поможет в решении этой задачи. 

Активность	Неделя 1	Неделя 2	Неделя 3	Неделя 4
Facebook
Презентация-видеоролик	дата
Розыгрыш
Обзор товара
Пост
Instagram
Вступительный пост
Коллаборация с инфлюенсером
Пост по продукту
Приветствие

Просто скопируйте поля и введите фактические данные в соответствии с вашей маркетинговой стратегией SMM и календарем публикаций в социальных сетях. А чтобы не упустить ничего важного, обязательно ознакомьтесь с нашим материалом по чек-листам SMM.

продвижение — услуги продвижения в социальных сетях. SMM-маркетинг от профессионалов

Каждая соцсеть имеет своего типичного пользователя. Например, Facebook имеет более возрастную и образованную аудиторию, большинство пользователей Instagram — женщины, а у LinkedIn — мужчины-бизнесмены. Twitter чаще всего используют подростки из больших городов или молодые люди, которым необходимо постоянное обновление новостей, они отличаются активностью вне интернета.

Так, если задаться целью, то для конкретной целевой аудитории можно подобрать свою соцсеть, в которой продвижение будет наиболее эффективно. Вышеперечисленные соцсети подойдут Вам, если Вы развиваете международный бизнес. Но на территории России они не в приоритете.

Для России наиболее популярной социальной сетью является ВКонтакте. Можете без сомнений размещать там свои страницы и сообщества, так как подавляющее большинство россиян использует ВКонтакте. Ежемесячно на страницах этой сети бывает около 47 миллионов всех возрастных категорий, хотя, конечно, чаще соцсетью пользуются люди до 50 лет. Также ВКонтакте активно используют жители стран СНГ.

ВКонтакте позволяет создавать привлекательный дизайн страниц и постов, имеет популярное и удобное мобильное приложение, показывает таргетированную рекламу сбоку от ленты новостей или непосредственно внутри, без существенных различий с остальными постами. Также обладает рядом удобных для администрирования функций и другими преимуществами интерфейса.

Ещё одной популярной и удобной для продвижения соцсетью является Instagram. Это международная площадка для размещения фотоматериалов. Ежемесячно им пользуется более 13 миллионов россиян, и более 77% из них женщины. Поэтому Instagram отлично подойдёт для продвижения бизнеса, ориентированного на женский пол — из индустрии моды и красоты, детских товаров и услуг и других областей.

С помощью Instagram можно продвигать свой брэнд на международном рынке. Также эта соцсеть может стать отличной галереей фотографий Ваших товаров или проведенных работ и оказанных услуг.

Помимо этих двух популярных соцсетей россияне пользуются социальными площадками Одноклассники, МойМир и LiveJournal.

Лучшим решением станет продвижение сразу в нескольких социальных сетях или, как минимум, в Instagram и ВКонтакте

что это, зачем нужно и сколько ждать результатов?

В чем заключается работа SMM-специалиста?

К сожалению, многие думают, что SMM-продвижение отвечает лишь за 2 функции: постинг контента и общение с пользователями. Но нет! Давайте расскажем вкратце о том, что входит в комплексную работу по SMM:

1. Аналитика: анализ конкурентов и целевой аудитории.
2. Разработка стратегии: определение целей и разработка стратегии для их достижения, подборка платформы для реализации.
3. Дизайн: разработка и составление ТЗ для отрисовки дизайна группы (от wiki-меню до шаблонов для постов).
4. Контент: разработка контент-плана, генерация контента, постинг и последующий анализ его вовлеченности.
5. Администрирование и модерация: обратная связь с пользователями, оперативная нейтрализация негатива, чистка спама, проведение активностей
6. Настройка рекламы: таргетированная реклама и реклама в тематических сообществах и все, что связано с привлечением ЦА
7. Отчетность: проведение комплексной аналитики эффективности рекламной кампании
8. Корректировки: внесение корректировок в стратегию продвижения для повышения эффективности.

Не мало, не правда ли? И все это входит в работу команды, которая занимается продвижением ваших социальных сетей. Если, конечно же, мы говорим о профессионалах.

Получается, что SMM — это не только стимулирование продаж, а лишь часть комплекса работ в социальных сетях или ее конечная цель. Да, стимулирование продаж — главный результат, которого хочет добиться любая компания, но не единственное, к чему стоит стремится.

Однако преимуществ SMM-продвижения предостаточно и вот основные:

• Повышение узнаваемости бренда. В основном на это влияет эффект сарафанного радио, на которое, в свою очередь, влияет грамотная раскрутка и мотивация пользователей рассказать о вас своим друзьям.
• Формирование лояльности. Допустим, вы ищите подарок на День Рождения своей девушке и забиваете в поисковик следующий запрос: что подарить девушке на День Рождения, интернет-магазин. Заходите на один из первых сайтов, которые вам выдал поиск, покупаете подарок и уходите, забыв про этот интернет-магазин раз и навсегда.
• С помощью SMM этот интернет-магазин сможет закрепить клиентов за собой. Участники сообщества не только ознакомятся с ассортиментом, но и с отзывами, а также смогут поучаствовать в конкурсах и т.д. Но, самое главное — вы всегда будете на виду у ваших клиентов и они уж точно не забудут о вас и вернутся снова.
• Противодействие негативу. Собственная страничка в социальных сетях помогает компании своевременно реагировать на негатив и, при его грамотной отработке, сохранять положительный имидж компании. Ну а вы получите своевременную и честную оценку своих услуг для совершенствования своего сервиса.
• Вернемся к стимулированию продаж. Социальные сети — отличный донор трафика. В тематической группе размещается подходящий пост, ведущий на вашу страничку, в результате чего целевая аудитория этой группы переадресовывается к вам.

Ну, и конечно, вы можете продавать свои услуги или продукты прямо на странице в социальной сети. Здесь есть сразу несколько плюсов: страница имеет понятный для пользователя интерфейс, она адаптирована под любое мобильное устройство (что также упрощает взаимодействие) и помогает быстро связаться с продавцом. Таким образом, общение между пользователем и компанией происходит на более доверительном уровне — социальные сети к этому располагают.

Сколько ждать результатов?

Практически каждый заказчик ждет быстрого результата, что неудивительно, ведь он заплатил деньги, доверился малознакомым людям и хочет, чтобы наконец «лед тронулся». Однако для совершения первых продаж нужно изрядно подождать, особенно, если компания малоизвестна. Сколько? В среднем 2-3 месяца. Что происходит за это время:

1. «Выуживание» клиентов, которые могли бы заинтересоваться вашей услугой или продуктом. Не забывайте, люди в социальные сети приходят развлекаться, а не покупать конкретные товары от неизвестного производителя.
2. Создаются доверительные отношения между вами и пользователями, налаживается диалог с аудиторией.
3. Постепенно приходят реальные клиенты, которые помогают не только росту продаж, но и формированию положительного имиджа.

За и Против

Продвижение в социальных сетях — вполне реальная возможность для компании заявить о себе и собрать лояльную аудиторию, но для этого нужно набраться терпения и довериться специалистам. В первую очередь, подумайте, подойдет ли вам такая услуга как SMM. Для многих B2B компаний это может быть просто неэффективным решением. Ваши клиенты не будут искать вас в социальных сетях, а пойдут прямиком на сайт.

Если продвижение в социальных сетях — это про вас, то с учетом специфики бизнеса SMM-специалист подберет подходящую площадку(и): FB, ВК, Instagram, Telegram и т.д. А дальше по списку!

Смело стройте большие планы, но будьте терпеливы!

Продвижение в социальных сетях (СММ) бизнеса товаров и услуг

Портрет целевой аудитории. Когда вы общаетесь от лица компании, вы видите кто на вас подписывается, а кто нет; кто активно взаимодействует с контентом; кто интересуется продуктом; какие боли есть у аудитории и помогает ли продукт от нее избавиться. Присутствие в соцсетях и контакт с аудиторией помогает компании лучше понять её запросы и корректировать контент и продукт в соответствии с этими запросами.

Проверить гипотезу о том, правильное ли у вас предположение о вашей целевой аудитории, можно таргетинговыми тестами в рекламных кабинетах.

Охват и упоминания. Чем больше контент компании распространяется по соцсетям, тем выше узнаваемость бренда. Если человек десять раз увидит публикацию о том, что ваш сервис — самый лучший и удобный, когда у него появится задача, которую решает сервис, первым делом он вспомнит самую упоминаемую компанию, способную решить эту задачу. Не обязательно с самым качественным продуктом!

Отслеживать упоминания компании в соцсетях можно с помощью специальных сервисов, таких как YouScan.

Вовлечение. Вовлечением в социальных сетях называют лайки, репосты, комментарии, переходы по ссылкам. Следить за уровнем вовлечения важно, чтобы публиковать контент, который зацепит подписчика и заставит взаимодействовать с ним, а не улетит вниз по ленте.

Комментарии важны для сбора обратной связи о продукте и контенте и отработки негатива, который может быть с ними связан — то, как вы общаетесь с клиентами публично, видят все.

Переходы на сайт. Этот пункт особенно важен для ecommerce-проектов и интернет-сервисов. Через соцсети привлекают клиентов на основные сайты и промостраницы рекламных кампаний: собирают лиды, регистрации и адреса электронной почты, продают товары и услуги, отслеживают конверсии — полезные действия, которые происходят на сайте.

Образ бренда-работодателя. Некоторые компании выстраивают через социальные сети свой образ как бренда-работодателя: рассказывают о сотрудниках компании, об их жизни, о ценностях и хобби, и о том, что нужно сделать, чтобы начать с ними работать.

Лучшие SMM-кампании в России в 2012г.

Какие они, лучшие SMM-кампании 2012г.? Уже, казалось, много было сказано на эту тему. Особенно на Западе. Но нам тоже есть, чем гордиться. Российские агентства в прошедшем году тоже удивляли и радовали. «Какие SMM-кампании запомнились вам больше всего в прошедшем году?» — такой вопрос мы задали отечественным экспертам.

Владислав Вовк, управляющий партнер интернет-агентства «ДАЛЕЕ»:

Самой запоминающейся SMM-кампанией 2012 мы считаем работу команды «Лаборатории Касперского» в социальных сетях. Это первая в истории российская компания, которая набрала более 2 000 000 фанатов в Facebook. Это число сравнимо с количеством поклонников в Facebook у таких международных брендов, как Microsoft, HP и Nintendo. Количество фанатов страницы Kaspersky в 4 раза больше, чем у ESET, и в 5 раз больше, чем у Norton. По данным компании Socialbakers, страница Kaspersky в Facebook является одной из лидеров роста в категории программного обеспечения, ежемесячно пополняясь почти на 135 тыс. новых фанатов. Для сравнения, большинство российских Facebook-страниц брендов еще не перешагнули порог в сотни тысяч лайков.

Если говорить о примерах конкретных SMM-кампаний Лаборатории Касперского, то стоит отметить трансантарктическое путешествие Felicity Aston и партнерство с командой Scuderia Ferrari.

Анатолий Емельянов, CEO в Studio oneTOUCH:

Я бы выделил SMM кампании:

1) Агентство: Red Keds

«Маленький Амстердам».

2) Агентство: Mfive

Beeline World Music Mix.

3) Промсвязьбанк. Сами молодцы.

4) Агентство: Studio oneTOUCH

Zepter 

Сергей Федюнин, руководитель SMM — отдела проекта All in Top:

Лично мне очень запомнился кейс компании Матик по продвижению клуба «Бурлеск», в первую очередь, подходом к реализации стратегии. Это яркий пример грамотного продвижения с учетом специфики клиента, есть чему поучиться. Кейс очень хорошо демонстрирует основные принципы, которые всегда необходимо принимать во внимание при осуществлении мероприятий SMM: качество целевой аудитории, чёткий выбор площадок в зависимости от аудитории и целей, комплексный подход (сочетание мероприятий в социальных медиа с проведением PR – акций).

Также хочу отметить компанию по продвижению АльфаСтрахования в Facebook от агентства Deluxe Interactive. Идея компании: страховка от конца света. И благодаря такому креативному подходу нестандартная для социальных сетей тематика получила прекрасную адаптацию к социальной площадке. Буквально за 8 месяцев аудитория страницы достигла почти 50 000 человек, активность на очень хорошем уровне.

И ещё хотелось бы упомянуть про методы продвижения сети кофеин «Кофе Хауз». На каждом столе есть такая табличка, которая приглашает посетителя присоединиться к кафе в социальных сетях, а также информирует об акциях. 

Почему я обратил внимание на неё? Потому, что мало где я встречал такого рода информеры. Прекрасный пример оффлайн мероприятий SMM и комплексного подхода к продвижению.

Александр Бакеев, эксперт в области SMM:

Агентство: Digital Socium 

Клиент: Burton Snowboards;

Эффективное управление сообществами клиента с суммарной аудиторией около 500 000 человек, привлеченных без помощи какой либо рекламы. Сообщество Burton вышло в список эталонных сообществ сети Vk.com.

Агентство: SocialCraft

Клиент: Lipton

Введение нового игрового элемента в приложение «Любимая ферма» – фабрики по производству чая Lipton. Для запуска фабрики, пользователь обучается технике выращивания, обработки и расфасовки чая на специально созданном промо-сайте. После удачного прохождения обучения, он возвращается на ферму и приступает к практическому применению полученных навыков.

Рита Авруцкая, Social Media Director, Ailove:

Мы бы отметили несколько кейсов. Первый — Car vs Piano для страховой компании InTouch (BBDO Russia).

Отличный пример донесения мессаджа до аудитории: КАСКО нужен, потому что всегда есть вероятность ситуации «внезапно в кустах оказался рояль». Ну плюс я неравнодушна ко всем кейсам, где пользователи соцсети своими лайками, комментариями, шейрами могут повлиять на ситуацию в оффлайне.

Второй — You are blind (Hungry Boys Ailove)

К этому проекту можно относиться по-разному, но что он действительно делает — так это трогает. А это нечасто случается с социальной рекламой. Этот кейс мне больше всего нравится своей тактильностью. Человек физически ощущает, что такое — быть слепым в городе. Искренне надеюсь, что проект поможет что-то подвинуть в голове у людей.

Алина Гребенкина, стратег в digital-агентстве Wow:

Своеобразное реалити-шоу, только в социальной сети, которое придумали и сделали для бренда Havana club в агентстве Red Keds. Шесть участников должны добраться из Москвы до Гаваны исключительно автостопом, параллельно выполняя задания, которые дают им участники группы.

Константин Максимюк, управляющий партнер «Новый интернет»:

Если брать государство, самое яркое – как московские чиновники стали более «для людей». Благодаря активности Правительства Москвы и отдельных его департаментов, еще более усилилась тенденция к общественному обсуждению решений и реальной корректировке своих действий. Вспомним историю с резидентной парковкой в центре Москвы, запрет на парковку на Тверской или к примеру, конкурс на новую схему метро. Это все вещи которые власть услышала с помощью интернета, и это только лишь одно транспортное направление. Другим тоже есть, чем похвалиться – взять все московские порталы, где можно пожаловаться чуть ли не на любого чиновника, и это услышат. Согласитесь, большой прогресс со временами, когда чиновник просто заводил блог, и хвалился этим.

Во-вторых, по бизнесу, мне как музыканту и выходцу из этой компании очень ярким показался проект «Beeline world music box» – музыкальный коллаж, составленный из звуков с разных концов мира. Очень сильный шаг, в том числе и для позиционирования «ВымпелКома» как заметного телеком-оператора на мировом рынке, которым он по факту является (но мало кто реально это понимает в России). Кейс тем более силен, учитывая тот факт, что в этом году рынок вирусного маркетинга окончательно умер – несколько ранее ярких агентств скатились до жалких и скучных потоковых работ, а самые дальновидные просто стали digital-агентствами.

Ну а вообще, и это общий тренд не первого года – есть все больше незаметных на первый взгляд кейсов, которые не для Канн, а для пользы бизнеса. Тут отмечу «Эльдорадо» и первую реально заметную попытку наконец-то связать программу лояльности клиентов с сообществом (кстати нежелание делать такую связку стало одной из причин, почему мы расстались с некоторыми клиентами на этом направлении – ну сколько можно делать сообщества ради лайков и числа участников)

А какие SMM-кампании запомнились вам? Делитесь в комментариях! 

Что такое SMM?

SMM – Social Media Marketing – Социал-медиа Маркетинг – новейшая рекламная стратегия, нацеленная на использование ресурса социальных медиа для продвижения сайтов, товаров и услуг в интернете.

Насущная необходимость в появлении SMM возникла после того, как некоторые социальные сети, как Twitter и Facebook, YouTube, по объемам пользовательской аудитории догнали и перегнали крупнейшие поисковые системы.

Многие люди привыкли абсолютно любые жизненные потребности удовлетворять внутри любимой социальной платформы, практически никогда не обращаясь к поисковым системам.

• Социальные сети превратились в своего рода сити-моллы, со своей системой поиска, рекламными сервисами, развлечениями, новостными ресурсами, играми и все-все-все.
• Естественно, что маркетологи не могли пройти мимо такой неожиданно открывшейся материнской золотой жилы.

Особенности продвижения в социальных сетях

Если в поисковых системах еще возможно базировать рекламу на технологиях, то SMM – это в чистом виде искусство отношений между людьми. Малейшие попытки “автоматизировать” взаимодействия с людьми и внедрить технологические решения приводят к возникновению стойкого недоверия пользовательской аудитории и провалу рекламных кампаний.

В социальных медиа работают следующий маркетинговые стратегии:

• Анимация целевой аудитории и повышение уровня лояльности.
• Вирусные и партнерские методики рекламы.
• Контент-маркетинг.

В последние годы реанимирован интерес к директ-мейл как эффективному методу налаживания тесных, дружеских, доверительных отношений между клиентами и компанией.

Квинтэссенция SMM заключается в том, чтобы наладить человеческие отношения между сотрудниками компании и пользователями поставляемого на рынок продукта. Стратегии SMM тщательно разрабатываются и требуют долговременной и глубокой вовлеченности.

Все это очень трудозатратно, требует огромных финансовых вложений. Однако результатом грамотно реализованной SMM-кампании становится обширная база преданных постоянных клиентов – мечта всякого бизнеса.

Реальные примеры грамотного проведения SMM-кампаний

• В 1996 году компания Microsoft использовала для популяризации нового почтового сервиса Hotmail при помощи социального ресурса, добавляя в электронные письма слоган-призыв к действию – “Get your free email at Hotmail” – получи свой бесплатный ящик от Хотмэйл.
• В 2006 году компания OfficeMax провела масштабную SMM-стратегию “Сам себе Эльф”. В кампании приняло участие более 122 миллиона человек. Вирусный эффект достигался в игровом формате – пользователь должен был загружать свое фото, которое трансформировалось в образ танцующего Эльфа.
• Ролик с танцующими младенцами в рекламной кампании Evian принес более 60 миллионов просмотров и стал одним из рекордов Книги Гиннеса.

 

Услуги, связанные с термином:

7 лучших кампаний в социальных сетях (и чему вы можете у них научиться)

Кампании в социальных сетях — это ракетное топливо для ваших маркетинговых усилий: концентрированный прилив энергии, который окупается значительным повышением репутации вашего бренда, узнаваемости или продаж.

Кампания в социальных сетях — это серия скоординированных действий, направленных на достижение определенной цели в течение определенного периода времени, с результатами, которые можно отслеживать и измерять. Он может быть ограничен одной сетью или проходить на нескольких платформах социальных сетей.

Ищете вдохновение для своей следующей кампании в социальных сетях? Мы собрали подборку лучших кампаний в социальных сетях за последнее время, чтобы показать вам, как это делается.

Бонус: Прочтите пошаговое руководство по стратегии в социальных сетях с профессиональными советами о том, как расширить свое присутствие в социальных сетях.

7 примеров кампаний в социальных сетях, из которых можно поучиться

Coors Light #CouldUseABeer

Используемые платформы: Twitter

Что сделал Coors Light: Coors Light в последнее время провела одни из самых дерзких кампаний, в том числе их Clone Machine, которая позволяет пользователям записывать 30-секундный цикл видео, в котором они заинтересованы во время видеоконференций, чтобы они могли ускользнуть и схватить пиво.Гений.

Эта идея пришла по пятам их последней маркетинговой кампании в социальных сетях #CouldUseABeer. В течение ограниченного периода времени Coors Light пообещала упаковку из шести штук всем, кто напишет на них в Твиттере, используя хэштег кампании.

Давайте посмотрим правде в глаза — прямо сейчас Америка #CouldUseABeer. Расскажите, кому можно использовать 6 упаковок и почему. Мы покупаем.

Покупка пива. требуется. Предложение зависит от штата. См. Биографию для ссылки T&C. Окончание 01.06.20.

— Coors Light (@CoorsLight) 28 апреля 2020 г.

Они продолжали разыгрывать подарки, пока не раздали 500 000 бутылок пива благодарным покупателям.Кампания #CouldUseABeer была вдохновлена ​​еще одной предыдущей победой Coors Light в социальных сетях. Они ответили на мольбы помещенной в карантин 93-летней женщины, которая стала вирусной после того, как она разместила в своем окне табличку с просьбой о пиве во время карантина.

Оливия спросила, и пиво уже в пути! https://t.co/VnUWwVh3t8

— Coors Light (@CoorsLight) 12 апреля 2020 г.

Почему это сработало: Проведение бесплатных раздач — отличный способ повысить узнаваемость бренда и вызвать положительные эмоции по одной простой причине: все любят бесплатные вещи.

Но Coors Light уже имела стартовое преимущество после положительного общественного интереса, вызванного их раздачей на карантин. Это послужило трамплином для запуска их кампании и получения еще более широкого признания.

Что вы можете узнать: Время решает все. Coors Light не только предложили рекламу, посвященную стрессу и усталости, вызванным глобальной эпидемией, но и использовали их последние 15 минут славы. Когда ваш бренд находится в центре внимания, не теряйте его!

Hello BC’s #ExploreBCLater

Используемые платформы: Instagram, Facebook, Twitter

Что сделал Hello BC: У индустрии туризма тяжелый год: авиаперелеты упали на 95%, и почти все отказались от своих планов на летние каникулы.Трудно превратить это в целевую кампанию, но провинциальный туристический орган Hello BC добился успеха своей кампанией #ExploreBCLater.

На всех социальных платформах Hello BC поделился посланием социальной ответственности перед лицом коронавируса, призвав всех оставаться дома и #ExploreBCLater. Кампания представляла собой поворот к их фирменному хэштегу #ExploreBC, основанный на узнаваемости и использовании существующего бренда.

Наряду с публикациями отраслевых партнеров, кампания #ExploreBCLater побуждала путешественников делиться изображениями и видео из своих поездок по провинции, предлагая альтернативные поездки через социальные сети и уделяя внимание этим направлениям путешествий.

Знаете ли вы, что в Британской Колумбии находится около 25% тропических лесов мира с умеренным климатом? Вот небольшая информация, которая поможет вам испытать это дома. Видео от @tbains #exploreBClater #stayhome #stayathome #stayhomesavelives #plankthespread #stopthespread pic.twitter.com/AvaUU82rrW

— Пункт назначения (@HelloBC) 14 апреля 2020 г.

На данный момент хэштег был использован в Instagram более 9500 раз, а также в Twitter и Facebook.

Почему это сработало: Эта кампания основана на пользовательском контенте (UGC), который помогает вашему бренду укрепить свою репутацию через аудитории и каналы социальных сетей влиятельных пользователей.UGC также помогает брендам создавать свою библиотеку контента, собирая высококачественные визуальные ресурсы от других пользователей и публикуя их с разрешения.

Кампания #ExploreBCLater также взаимовыгодна для блоггеров, которые сильно пострадали от глобальной пандемии. Участие в #ExploreBCLater позволяет им перепрофилировать свои существующие ресурсы в новые сообщения.

При проведении кампании в социальных сетях всегда важно предложить участникам что-то ценное.

Чему вы можете научиться: Иногда вам нужно играть с ударами и находить способ адаптироваться к сложным обстоятельствам. Эта кампания является прекрасным примером превращения лимонов в лимонад, создания кампании хорошего самочувствия, которая поддерживала интерес аудитории к Британской Колумбии как туристическому направлению, делясь при этом ответственным и заботливым посланием.

Starbucks #WhatsYourName

Используемые платформы: Twitter, Instagram, Facebook, YouTube и традиционная реклама

Что сделала Starbucks: В феврале Starbucks UK в партнерстве с Mermaids, организацией по поддержке трансгендерной и гендерной молодежи, участвовала в кампании #WhatsYourName.

Сочетая телевизионную рекламу и вовлечение в социальные сети, кампания, основанная на ценностях, была сосредоточена на стремлении Starbucks быть инклюзивным по отношению к людям всех полов, почитая их выбранные имена.

Кампания основана на хорошо известном аспекте опыта Starbucks — написании вашего имени на стороне чашки — и обязуется уважать имена, которыми хотят называться клиенты.

Права трансгендеров — это права человека! Реклама #WhatsYourName настолько прекрасна, что меня и мою девушку так взволновали.Это делает меня еще более решительным помогать большему количеству трансгендерной молодежи и давать им гордость, поддержку и любовь, которых они заслуживают. @Mermaids_Gender @StarbucksUK @Starbucks 🧜🏼‍♀️ ♥ ️🌈 pic.twitter.com/6BjmiuiFiQ

— Софи Армишоу 🌈 (@sophiearmishaw) 2 февраля 2020 г.

Это довольно трогательная (и отмеченная наградами) кампания, в которой пользователям социальных сетей предлагалось использовать хэштег #WhatsYourName. Они также призвали людей публиковать фотографии своего печенья с хвостом русалки, которое собирало средства для Mermaids, используя хэштег кампании.

Почему это сработало: В этой кампании использовался один из самых традиционных методов рекламы — телевизионный ролик, чтобы создать ажиотаж в социальных сетях. Они создали простой и понятный хэштег кампании. И они руководили своими ценностями, которые помогли этой кампании оказать реальное эмоциональное воздействие.

Что вы можете узнать: Многие бренды избегают политизированных тем, но в конечном итоге ваши сотрудники и клиенты хотят, чтобы вы сделали мир лучше. В частности, они хотят, чтобы компании лидировали в вопросах разнообразия и сообщества.

Starbucks привлекло критиков кампанией #WhatsYourName, но, отстаивая свое дело, они также завоевали множество поклонников. Это создание репутации было особенно важно после того, как в 2018 году их вызвали за расистский инцидент в одном из своих населенных пунктов в США. Распространение идей инклюзивности и уважения через #WhatsYourName помогло Starbucks восстановить доверие и уважение к своим клиентам и показать миру, какой компанией они хотят быть.

#DeliveryDigiorno

Используемые платформы: Twitter

Что сделал Digiorno: Во время Национального месяца пиццы 2019 (также известного как «октябрь») компания Digiorno предлагала бесплатную пиццу клиентам, написавшим в Твиттере #DeliveryDigiorno.

Мы начинаем игру по доставке во время Национального месяца пиццы!

Твитните #DeliverDiGiorno + ваш город, и вы, возможно, получите DiGiorno! pic.twitter.com/BCyaNJfpaZ

— DiGiorno (@DiGiorno) 23 сентября 2019 г.

Признание: я ни разу в жизни не ел пиццу Digiorno, но я все еще знаю слоган, который я слышал по телевизору в прайм-тайм в юности: «Это не доставка, это Digiorno!» Кампания была блестящей, потому что сыграла на их самом известном атрибуте.

Я только что получил бесплатную пиццу! Бесплатный ужин — лучший ужин. 😁😁😁 Спасибо, @DiGiorno! #deliverdigiorno pic.twitter.com/qTFne6h2yO

— Ben BOO-charski 🎃 🦇 👻 (@HelloBK) 31 октября 2019 г.

Мы доставим ДиДжорно в Атланту!

Твитните #DeliverDiGiorno #promo + 🍕 emoji, и сегодня вы получите пиццу DiGiorno!

NoPurNec.18 + VoidWhereProhib. Правила: https://t.co/vNKeK2aTny pic.twitter.com/YpCoYACNlM

— DiGiorno (@DiGiorno) 11 октября 2019 г.

Помимо органического взаимодействия, ДиДжорно использовал продвигаемые твиты и продвигал тренды, чтобы привлечь внимание к своей кампании.Они также провели конкурс, в котором у клиентов спрашивали, какие города будут выбраны для доставки, чтобы вызвать интерес.

Всего DiGiorno доставила 1100 пицц (кстати, все еще замороженных) в пяти крупных городах и собрала 55,3 миллиона показов для своей кампании. Вкусный и умный успех.

Почему это сработало: Digiorno воспользовалась преимуществом Национального месяца пиццы, когда они знали, что клиенты в Твиттере будут твитить (и думать) о пицце. Они объединили органический интерес и продвигали твиты, чтобы создать настоящий ажиотаж вокруг своей деятельности, и стимулировали участие, предлагая вознаграждения (пиццу!) За участие в хэштеге кампании.

Что вы можете узнать: Чем больше всего известен ваш бренд? Использование этих качеств, как у ДиДжорно, может помочь вам завоевать новых поклонников и очаровать ваших нынешних сторонников.

Использование популярного события в социальных сетях (например, National Pizza Month) также может помочь вам путешествовать по волнам интереса аудитории. Но вы не будете единственным брендом, конкурирующим за внимание, поэтому вам нужно сочетать заманчивое предложение и привлекающую внимание концепцию, как это сделал ДиДжорно.

#DistanceDance с Proctor & Gamble

Используемые платформы: TikTok

Что они сделали: Proctor & Gamble — гигант потребительских товаров, который, вероятно, отвечает за вашу туалетную бумагу и зубную пасту, — сотрудничал с сенсацией TikTok Чарли Д’Амелио, чтобы призвать людей оставаться дома и предотвратить распространение коронавируса в марте 2020 года.

@charlidamelio

Оставайся дома и держись на расстоянии. Отметьте меня и хэштег в своем видео. P&G пожертвует Feeding America и Мэтью 25 для первых видеороликов 3M #PGPartner

♬ Big Up’s (с участием Юнга Ннелга) — Джордин, Ник Да Кид

С помощью рекламного агентства Gray они запустили танец #DistanceDance на канале Д’Амелио. Пользователям TikTok было предложено записать свою собственную версию с хэштегом кампании, поскольку Proctor & Gamble пожертвовала Feeding America для каждого из первых 3 миллионов видео.

Было бы преуменьшением сказать, что кампания стала популярной. Только за первую неделю #DistanceDance собрал 8 миллиардов просмотров и 1,7 миллиона повторений, к которым присоединились знаменитости, спортивные команды и другие громкие имена.

@Эшли Тисдейл

Оставайся дома и #distancedance За первые 3 миллиона размещенных видео P&G сделает пожертвование в фонд Feeding America и Matthew 25, чтобы помочь нуждающимся семьям

♬ оригинальный звук — AshleyTisdale

Спасибо @RollingStones за то, что в этом году вы провели со мной 2 часа на @Spotify. Ты мой №1. #spotifywrapped https://t.co/tNi0xzbXnN

— Джон (@ThetalkJohn) 30 декабря 2019 г.

Непреодолимая ностальгия в сочетании с удовольствием от персонализированных данных, созданных для невероятно общедоступной кампании, поэтому в декабре в ваших лентах, вероятно, преобладали сообщения #SpotifyWrapped.

Spotify также создавал персонализированные сводки для артистов, позволяя им видеть, сколько у них фанатов, страны, в которых транслируется их музыка, и общее время потоковой передачи.

Почему это сработало: Пользователи любят персонализированные данные — даже если некоторые из нас (кхм) были бы благодарны , а не , за то, чтобы знать, сколько раз мы слушали Адель, плача. Вот почему вы не можете устоять перед хорошей викториной Buzzfeed или особенно точным гороскопом.

Предлагая пользователям интересную и информативную визуализацию данных для обмена, Spotify, по сути, создал успешную рекламную кампанию и позволил своим пользователям продвигать ее.Такое социальное доказательство трудно превзойти. Формат Spotify Wrapped настолько узнаваем, что даже стал мемом.

Что вы можете узнать: Вы можете перерабатывать отличную кампанию год за годом, если вы добавите несколько продуманных обновлений, чтобы она оставалась интересной. Spotify добавил новые данные и идеи за 2019 год, в том числе обернутые резюме для подкастеров и создание карт мира, чтобы показать пользователям, где создается их музыка:

Связывание вашей кампании с ежегодным мероприятием (например, с концом года) также вызывает у ваших поклонников ожидание, помогая ему расти с каждым годом.

Цветовой комментарий Pantone

Используемые платформы: Twitter

Что сделал Pantone: Однодневная кампания, совпадающая с Суперкубком 2020 года, когда в аккаунте Pantone в Твиттере была опубликована прямая трансляция игры под названием #BigGameColorCommentary.

Кампания была вдохновлена ​​ярким совпадением: впервые в истории Суперкубка две команды имели одинаковый основной цвет формы. Фактически, красные оттенки вождей Канзас-Сити и Сан-Франциско 49ers были всего на один балл в цветовом индексе Pantone.

Мы тебя поймали! @darrenrovell #BigGameColorCommentary pic.twitter.com/5BXYHGLjCs

— PANTONE (@pantone) 2 февраля 2020 г.

Живя в Твиттере вместе с большой игрой, Pantone предоставил цветную разбивку действий.

Поздравляем, тренер! #BigGameColorCommentary pic.twitter.com/h3YWfUsiWM

— PANTONE (@pantone) 3 февраля 2020 г.

Посмотрите на этот флаг PANTONE 14-0756 TCX! #BigGameColorCommentary pic.twitter.com/udJ4PMwpGT

— PANTONE (@pantone) 3 февраля 2020 г.

Почему это сработало: Эта кампания была веселой, оригинальной и творчески использовала фирменный стиль Pantone как экспертов по цвету. Он создал мост между спортивными фанатами и ценителями дизайна с доступными сообщениями, доступными каждому. Суперкубок — одно из крупнейших событий года, и Pantone удивительным образом нашла способ извлечь выгоду из этого интереса.

Что вы можете узнать: Кампании могут быть короткими и интересными! Если вам не хватает ресурсов (или поддержки со стороны руководства) для запуска ресурсоемкой кампании, попробуйте что-нибудь интересное и конечное, чтобы проверить воду и посмотреть, как отреагирует ваша аудитория.

Также не ограничивайте себя в поисках своевременной возможности для запуска кампании! Никто бы никогда раньше не использовал слова «Pantone» и «футбол» в одном предложении, но именно из-за этого неожиданного угла это сработало! Думайте нестандартно, и вы можете наткнуться на блестящую идею.

Общие элементы успешных кампаний в социальных сетях

Как вы, наверное, заметили, все эти кампании сильно отличались друг от друга. Итак, что делает маркетинговую кампанию в социальных сетях успешной? Вот ключевые ингредиенты:

1.Они верны бренду . Каждая из этих кампаний отражает идентичность и ценности бренда так, чтобы находить отклик у их поклонников. Независимо от того, насколько продуманна концепция или насколько велик бюджет, кампания, не имеющая смысла для вашего бренда, не сработает.

2. Они сосредоточены . В основе каждой кампании лежит одно простое послание: для Spotify это «ваш год в музыке». Для Coors Light это «бесплатное пиво!» Ваши клиенты никогда не должны пытаться понять, в чем смысл вашей кампании, или запутаться в том, что вы просите их сделать.Придерживайтесь одной цели и одного центрального сообщения в каждой кампании.

3. Их можно отследить. Каждая кампания имеет отдельный хэштег или канал, что означает, что компании могут измерять ключевые показатели успеха. Для информационной кампании это могут быть упоминания или репосты; для конкурсов это может быть количество заявок. Какой бы ни была цель вашей кампании, убедитесь, что у вас есть план оценки ее воздействия.

4. Они уникальны для каждой платформы. Трансляция идентичного контента на всех платформах требует меньше усилий для вашей команды социальных сетей, но выглядит небрежно.
У хороших кампаний есть основные сообщения, адаптированные к каждой платформе и использующие сильные стороны этой сети. Ожидания пользователей отличаются от Twitter и TikTok, и неправильный тон или обмен сообщениями могут быть довольно неприятными. При разработке сообщений убедитесь, что вы учитываете свою аудиторию в каждой социальной сети.

5. Они своевременны. Каждая кампания, указанная выше, была адаптирована к текущим событиям и действиям, которые были наиболее важны для их аудитории.
Наличие календаря контента в социальных сетях, который поможет вам отслеживать ежегодные события, такие как Суперкубок (или Национальный месяц пиццы), может помочь вам спланировать и использовать возможности, чтобы оказать влияние

6.Они эмоциональны. «Эмоциональный» не всегда означает сентиментальность или слезливость (хотя, если вы заметили, что во время этой кампании Starbucks вам стало плохо, значит, вы не одиноки!). Но чтобы быть запоминающимися, они должны заставлять вас что-то чувствовать, когда вы их видите.

Отличная кампания предлагает аудитории содержательное и искреннее сообщение, с которым они могут связаться. Если вы хотите, чтобы аудитория почувствовала силу, ностальгию, восхищение или понимание, ваша кампания должна быть основана на общих чувствах.

7. Оригинальные. Перефразируя Пегги Олсон о «Безумцах», никогда не следует пытаться подражать чьей-то успешной идее: «Ты будешь вторым, а это очень далеко от первого».

Каждая из этих кампаний имела успех, потому что предлагала аудитории что-то уникальное и интересное. Pantone представил новый взгляд на спортивные комментарии; Proctor & Gamble подарила TikTokkers совершенно новый танец. Пользователи социальных сетей ежедневно бомбардируются контентом. Чтобы выделиться, нужно предложить что-то свежее и интересное.

Готовы запустить следующую кампанию в социальных сетях? Пойдем!

Используйте Hootsuite для управления следующей кампанией в социальных сетях. С единой панели инструментов вы можете планировать и публиковать публикации в сетях, привлекать аудиторию и оценивать результаты. Попробуйте бесплатно сегодня.

Начало работы

Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с помощью Hootsuite .

Как измерить результаты вашей SMM кампании

КАК ИЗМЕРИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ СММ-КАМПАНИИ.

При всем стремлении компаний вкладывать средства и создавать маркетинговые кампании в социальных сетях, все больше и больше компаний подключаются к подножке. И это определенно хорошо. Но существует распространенное заблуждение, что маркетинговая кампания в социальных сетях может дать хорошо масштабируемые результаты за короткий период времени. Тем не менее, это то, что требует серьезного разъяснения.

Дело в том, что полностью оценить результаты вашей маркетинговой кампании в социальных сетях просто невозможно.

Это проблема, на которую www.doshdosh.com обращает внимание в этом блоге о рентабельности инвестиций и социальных сетях. В блоге рассказывается о преимуществах маркетинга в социальных сетях и о том, как использовать его в своих интересах. Но самое главное, в нем говорится, что результаты ваших SMM-усилий «не прямые и не немедленные».

Что это значит? Маркетинг в социальных сетях — отличный инструмент при правильном использовании — для того, чтобы увидеть результаты, просто нужно немного времени и усилий. В некоторой степени результаты можно измерить, обратив внимание на количество посещений ваших веб-сайтов из социальных профилей, сайтов социальных закладок, форумов и других сайтов, с которых вы подключаетесь к своей аудитории через SMM.

Однако труднее всего измерить «общий PR-эффект» вашей кампании, то есть у вас нет возможности узнать, кто передает вашу информацию или кто вспомнил о вашем бренде через несколько недель после прочтения классной статьи на Digg. К сожалению, если лично не отслеживать каждого клиента и не настаивать на том, чтобы он рассказывал вам, как именно на него повлияла ваша маркетинговая кампания в социальных сетях, трудно добиться точного отслеживания вашей кампании.

Так что же вы делаете?
Несмотря на то, что сбор полной статистики для вашей SMM-кампании может быть сложной задачей, вы все равно можете хорошо понять, что работает.Во-первых, вам нужно посвятить себя отработке каждой тактики SMM. Держись! Не сдавайся. Поскольку ваша кампания обычно не вызывает ажиотажа в одночасье, активно продвигайте ее в течение шести месяцев или года. Обновляйте свои профили в социальных сетях, чаще публикуйте блоги, отвечайте на любые полученные отзывы и выстраивайте как можно больше отношений. Чем дольше вы продвигаетесь, тем большее присутствие вы создадите в отрасли. Создайте свой бренд всеми возможными способами, которые затем сможете «измерить», какие из ваших методов работают лучше всего.

Через год вы сможете сконцентрироваться на областях, которые привлекают наибольшее внимание. Если ваши онлайн-статьи получают множество отзывов, посвятите свое время написанию большего количества из них. Если люди стремятся к вашему профилю LinkedIn, продолжайте общаться с ними. Максимизируйте свое время и рекламную кампанию, сосредоточив внимание на маркетинговых каналах, которые работают специально для вас, и вы, вероятно, увидите, как ваша клиентура стремительно растет.

Что такое кампания в социальных сетях? Как увеличить социальные сети…

Определение: Кампания в социальных сетях — это скоординированные маркетинговые усилия, направленные на укрепление или содействие достижению бизнес-цели с использованием одной или нескольких платформ социальных сетей.Кампании отличаются от повседневных усилий в социальных сетях тем, что они более сфокусированы, нацелены и измеримы.

Установка целей кампании в социальных сетях

Кампания в социальных сетях должна быть сосредоточена на единственной бизнес-цели, будь то Facebook или Instagram. Общие цели кампаний в социальных сетях включают:

Цели должны быть дискретными и измеримыми. Перед кампанией получите базовый показатель вашей целевой метрики, чтобы вы могли отслеживать изменения и эффективность на протяжении всей кампании и за ее пределами.Цели формируются средствами, сообщением и целевой аудиторией. Различные демографические группы также имеют разные предпочтения в отношении платформ социальных сетей, поэтому выберите платформу, подходящую для вашей целевой аудитории.

Создание кампании в социальных сетях

Перед началом кампании подготовьте все инструменты для отслеживания показателей. Существует несколько бесплатных приложений для маркетинга в социальных сетях, которые отслеживают репосты, ретвиты, лайки и ключевые слова, связанные с вашим брендом. Такие службы, как HootSuite, Social Mention и Addictomatic, интегрируются с вашими учетными записями в социальных сетях, чтобы определить, кто видит ваши сообщения в социальных сетях и как они реагируют.

После того, как базовый план установлен, определите цели и запланируйте окончательный график кампании. Твердые даты начала и окончания важны как для: a) сдерживания затрат и сползания миссии, так и b) сравнения эффективности кампании до и после.

Лучшие практики проведения кампаний в социальных сетях

• Action-gate — просите пользователей взаимодействовать с сообщениями в социальных сетях. Пригласите их задавать вопросы, принимать участие в опросах, оставлять обзоры, участвовать в конкурсах и присоединяться к спискам рассылки.
• Предоставьте стимулы — дайте им повод предоставить информацию о себе. Предлагайте призы, скидки и эксклюзивный контент в обмен на их внимание и информацию.
• Сделайте призы, соответствующие бизнесу, если используете конкурс. Для компании, выпускающей футболки, нет смысла предлагать Xbox в качестве первого приза в вашем конкурсе (предлагайте футболки на год!).
• Активно участвуйте в кампании — быстро отвечайте на критику и подкрепляйте позитивные взаимодействия личным вниманием.
• Продвигайте через все учетные записи социальных сетей , , даже если кампания сосредоточена на одной платформе (например, Facebook).
• Адаптируйте внешний вид и обмен сообщениями всего вашего присутствия в сети, чтобы усилить кампанию. Включите брендинг кампании и язык в заголовки, целевые и домашние страницы.
• Внимательно следите за производительностью и при необходимости корректируйте стратегию.

Затем ознакомьтесь с публикацией в нашем блоге о 6 наиболее эффективных типах рекламы в социальных сетях.

Маркетинг в социальных сетях (SMM) Определение

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)

Термин «маркетинг в социальных сетях» (SMM) относится к использованию социальных сетей и социальных сетей для продвижения продуктов и услуг компании. Маркетинг в социальных сетях дает компаниям возможность взаимодействовать с существующими клиентами и привлекать новых, позволяя им продвигать желаемую культуру, миссию или тон. Маркетинг в социальных сетях имеет специальные инструменты анализа данных, которые позволяют маркетологам отслеживать успех своих усилий.

Ключевые выводы

• Маркетинг в социальных сетях использует социальные сети и социальные сети для продвижения продуктов и услуг компании.
• Это позволяет компаниям взаимодействовать с существующими клиентами и привлекать новых, продвигая свою культуру, миссию или тон.
• Такие сайты, как Facebook, Twitter и Instagram, обычно используются для маркетинга в социальных сетях.

Как работает маркетинг в социальных сетях (SMM)

Социальные сети изменили то, как мы функционируем как общество, в том числе то, как мы взаимодействуем друг с другом.По мере развития таких платформ, как Facebook, Twitter и Instagram, компании также обратили на это внимание. Они начали использовать эти сайты для продвижения своих интересов через маркетинг в социальных сетях. Это потому, что эти сайты могут изменять поведение потребителей.

Веб-сайты социальных сетей позволяют маркетологам использовать широкий спектр тактик и стратегий для продвижения контента и привлечения людей к нему. Многие социальные сети позволяют пользователям предоставлять подробную географическую, демографическую и личную информацию, что позволяет маркетологам адаптировать свои сообщения к тому, что, скорее всего, найдет отклик у пользователей.

Согласно Buffer, существует пять основных столпов маркетинга в социальных сетях:

• Стратегия: Этот шаг включает определение целей, каналов социальных сетей, которые будут использоваться, и типа контента, которым будет делиться.
• Planning and Publishing: Компании должны составлять планы того, как будет выглядеть их контент (например, будут ли видео? Фотографии? Сколько сценариев?), И решить, когда он будет размещен на платформе.
• Прослушивание и взаимодействие: Отслеживание того, что пользователи, клиенты и другие люди говорят о публикациях, брендах и любых других бизнес-активах.Для этого может потребоваться использование инструмента взаимодействия с социальными сетями.
• Аналитика и отчетность: Чтобы быть в социальных сетях, нужно знать, как далеко продвигаются публикации, поэтому отчеты об активности и охвате очень важны
• Реклама: Покупка рекламы в социальных сетях — отличный способ продвижения и дальнейшего развития бренда.

Поскольку аудиторию можно сегментировать лучше, чем более традиционные маркетинговые каналы, компании могут сосредоточить свои ресурсы на целевой аудитории, используя маркетинг в социальных сетях.Некоторые из показателей, используемых для измерения успеха маркетинга в социальных сетях (который также известен как цифровой маркетинг и электронный маркетинг), включают:

• Отчеты веб-сайтов, например Google Analytics
• Рентабельность инвестиций (ROI)
• Показатели откликов клиентов или количество публикаций клиентов о компании
• Охват и / или виральность кампании или количество пользователей, делящихся контентом

Люди ценят человеческое прикосновение даже в эпоху цифровых технологий, поэтому не оставляйте все на усмотрение социальных сетей, чтобы известить о них.

Особенности

Основная стратегия, используемая в маркетинге в социальных сетях, заключается в разработке сообщений и контента, которыми отдельные пользователи будут делиться со своей семьей, друзьями и коллегами. Эта стратегия полагается на молву и дает несколько преимуществ. Во-первых, это увеличивает доступность сообщения для сетей и пользователей, к которым менеджер социальных сетей не смог бы получить доступ в противном случае. Во-вторых, общий контент несет в себе неявное одобрение, если его отправляет кто-то, кого получатель знает и кому доверяет.

Стратегия социальных сетей предполагает создание липкого контента. Это означает, что это привлекает внимание пользователя и увеличивает вероятность того, что он совершит желаемое действие, например, купит продукт или поделится контентом с другими в своей сети.

Маркетологи создают вирусный контент, предназначенный для быстрого распространения между пользователями. Маркетинг в социальных сетях также должен побуждать клиентов создавать и делиться своим собственным контентом, таким как обзоры продуктов или комментарии.В маркетинговой индустрии это называется заработанными СМИ.

Преимущества и недостатки маркетинга в социальных сетях (SMM)

Маркетинговые кампании в социальных сетях имеют то преимущество, что они сразу привлекают широкую аудиторию. Например, кампания может понравиться текущим и потенциальным клиентам, сотрудникам, блоггерам, средствам массовой информации, широкой общественности и другим заинтересованным сторонам, таким как сторонние обозреватели или торговые группы.

Но эти кампании также могут создавать препятствия, с которыми компаниям, возможно, не пришлось бы сталкиваться в противном случае.Например, вирусное видео, в котором утверждается, что продукт компании вызывает заболевание потребителей, должно быть рассмотрено компанией независимо от того, верно это утверждение или нет. Даже если компания сможет четко сформулировать идею, потребители с меньшей вероятностью будут покупать у компании в будущем.

Что такое SMM: определение, примеры, советы — определение

Маркетинг в социальных сетях предполагает использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, роста целевой аудитории, увеличения посещаемости веб-сайтов и увеличения продаж.Социальные платформы — это центр SMM.

Ниже вы можете увидеть количество пользователей наиболее популярных социальных платформ в месяц.

Социальные сети	Активные пользователи, ежемесячно
Facebook	2,37 млрд
Instagram	более 1 миллиарда
TikTok	800 миллионов
Твиттер	326 миллионов
LinkedIn	303 миллиона
Pinterest	300 миллионов

SMM — это самый простой способ охватить огромную аудиторию — в настоящее время половина населения мира 3.8 миллиардов человек пользуются социальными сетями. Причем это число постоянно растет — с 2019 года использование социальных сетей выросло на 9,2%.

Социальные сети чрезвычайно полезны для повышения узнаваемости бренда. По данным Hootsuite, 52% онлайн-открытий брендов происходит в общедоступных социальных сетях. Другими словами, большинство людей узнают о новых брендах в социальных сетях.

В 2019 году люди тратили в среднем 2 часа 24 минуты каждый день. И этот показатель тоже вырос — время, проведенное в социальных сетях, увеличилось на 1.4%. Это делает социальные сети отличным способом не только охватить вашу аудиторию, но и долгое время с ней взаимодействовать.

С каждым годом социальные сети становятся все более значимыми с точки зрения увеличения продаж. Например, в 2019 году 43% интернет-пользователей использовали социальные сети при поиске товаров перед покупкой. Хотя только 12% людей готовы нажать кнопку «купить» в Facebook или Instagram, социальные сети очень важны на ранних этапах пути покупателя.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

• Повышение узнаваемости бренда
• Увеличить посещаемость сайта
• Более быстрое и простое распространение контента
• Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
• Анализ отрасли, рынка и конкурентов

Помимо доступа к широкой аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет и другие преимущества. Вот несколько преимуществ включения социальных сетей в вашу маркетинговую стратегию.

Повышение узнаваемости бренда

54% пользователей исследуют продукты через социальные сети. Итак, у бренда должны быть качественные аккаунты в разных социальных сетях, чтобы использовать интересы пользователей в социальных сетях. В этом случае потенциальные клиенты могут связаться с брендом на своей любимой платформе. Кроме того, очень важно отличное обслуживание через социальные сети. Люди ожидают, что компании помогут им, и, если помощь была отличной, они были бы счастливы рекомендовать бренд другим — 71% пользователей порекомендуют компанию, если у них был положительный опыт общения с компанией в социальных сетях.

Увеличить посещаемость сайта

Хотя многие платформы социальных сетей позволяют брендам продавать свою продукцию, не переходя на внешний веб-сайт или целевую страницу, социальные сети по-прежнему являются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего трафика веб-сайтов для мобильных устройств исходит из социальных сетей.

Более быстрое и простое распространение контента

Если вы продвигаете свой бизнес с помощью контент-маркетинга, вы можете более эффективно распространять свой контент с помощью SMM.Люди всегда делятся полезной, интересной и занимательной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Он часто выходит за рамки одной сети и ее участников и способствует росту вашей целевой аудитории.

SMM — отличный способ сообщить вашим клиентам о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и дешево доставлять информацию о продажах или розыгрышах, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по электронной почте. Чтобы удовлетворить их предпочтения, попробуйте SendPulse и запустите кампанию по электронной почте.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Таким образом, ваш бренд уже находится в том месте, где ваши клиенты предпочитают проводить время, поэтому он помогает вам оставаться рядом и быть более надежным.

Более того, SMM — больше, чем любой другой маркетинговый канал — помогает вам получать обратную связь от клиентов. Любыми возможными способами — через отзывы, лайки, комментарии и т. Д.Если у ваших клиентов был плохой опыт использования вашего продукта, они предпочтут сообщить вам об этом через социальные сети, а не по электронной почте или по телефону. Это создает возможность правильно отреагировать, удержать этого конкретного клиента и привлечь других.

Анализ отрасли, рынка и конкурентов

Социальные сети дают вам прекрасную возможность следить не только за удовлетворенностью ваших клиентов, но и за последними отраслевыми тенденциями и деятельностью ваших конкурентов.С последними новостями отрасли вы получаете дополнительный контент — вы можете использовать их в качестве тем для обсуждения со своими подписчиками.

Получая данные от конкурентов, вы вдохновляетесь улучшать свой продукт или свой подход к SMM — никогда не переставайте учиться у тех, кто вас окружает.

Вы можете преследовать самые разные цели с помощью маркетинга в социальных сетях — это зависит от вашей общей маркетинговой стратегии. Вот несколько примеров популярных целей для SMM:

• увеличение вовлеченности сообщества;
• продаж и лидогенерация;
• удержание клиентов;
• рост посещаемости сайта;
• прирост аудитории;
• обработка отрицательной обратной связи;
• поиск отзывов;
• конкурентов и мониторинг тенденций;
• повышение узнаваемости бренда;
• Исследование потребительского спроса.

Каковы бы ни были ваши цели, вы должны четко их определить — это поможет создать вашу SMM-стратегию и контент.

Десять лет назад социальные сети были небольшой областью, и маркетологам было легко управлять ими вручную. Сегодня продвижение вашего бренда через социальные сети — сложная задача, требующая множества дополнительных инструментов, чтобы все работало.

Для этих целей можно использовать инструменты для маркетинга в социальных сетях:

• упоминает мониторинг;
Создание и планирование
• сообщений;
• коммуникаций между брендом и пользователем;
• аналитика производительности.

Чтобы узнать больше о полезных SMM-инструментах, их реализации, основных функциях и ценах, ознакомьтесь с нашим списком из 10+ лучших инструментов для маркетинга в социальных сетях на 2020 год.

KPI для маркетинга в социальных сетях

• Показатели вовлеченности
• Показатели охвата
• Показатели конверсии

KPI или ключевых показателей эффективности также имеют решающее значение для маркетинга, продаж и SMM. Это измеримые ценности, которые помогут вам понять, насколько успешен ваш маркетинг с точки зрения достижения своих целей и общей эффективности.

Однако в 2019 году 19% маркетологов не знали, как измерить эффективность своего SMM. Измерение эффективности маркетинга в социальных сетях выходит далеко за рамки подсчета количества лайков, репостов, комментариев и подписчиков. Сегодня можно понять, как именно ваши усилия в SMM влияют на ваш бизнес.

Чтобы упростить задачу, давайте разделим ключевые показатели эффективности SMM на несколько групп в соответствии с конкретными целями, которые они измеряют: вовлеченность, охват и конверсии.

Показатели вовлеченности

В дополнение к статистике лайков, репостов и комментариев, доступной на каждом канале социальных сетей, вы можете комбинировать их с некоторыми более сложными метриками, чтобы получить полную историю.

• Средний уровень вовлеченности — позволяет отслеживать, как пользователи взаимодействуют с вашими кампаниями.
• Коэффициент усиления — показывает, как ваши подписчики делятся вашим контентом с другими.
• Уровень виральности — помогает понять, какой из ваших материалов может стать вирусным.

В таблице ниже приведены формулы для расчета показателей вовлеченности.

Метрики	Формула
Средний уровень вовлеченности	(лайки + комментарии + поделились) / подписчики * 100
Коэффициент усиления	Акций / подписчиков * 100
Уровень вирусности	Поделились / Показы * 100

Показатели охвата

Эти показатели помогут вам понять, сколько людей за пределами ваших подписчиков могут видеть ваш контент.

• Распространение сообщения — показывает, сколько людей видели ваш пост с момента его публикации.
• Скорость роста аудитории — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы с точки зрения количества подписчиков.
• Социальная доля голоса (SSoV) — показывает, сколько раз люди упоминали ваш бренд по сравнению с вашими конкурентами.

Следуйте таблице ниже, чтобы рассчитать показатели охвата.

Метрики	Формула
Работа с почтой	просмотров публикации / всего подписчиков * 100
Темп роста аудитории	Новые подписчики / Всего подписчиков * 100
Социальная доля голоса	Ваши упоминания / Все прочие упоминания * 100

Показатели конверсии

Ваш контент может быть интересным и распространенным, но какой вклад он вносит в ваш бизнес? Показатели конверсии могут показать вам.

• Коэффициент конверсии — помогает понять, сколько людей превратилось в клиентов после публикации.
• Рейтинг кликов (CTR) — показывает, сколько людей отреагировали на ваш CTA.

Формулы для показателей конверсии приведены в таблице ниже.

Метрики	Формула
Коэффициент конверсии	Конверсий / кликов * 100
CTR	кликов / показов * 100

Невозможно проводить эффективный маркетинг в социальных сетях без хорошо продуманной стратегии в социальных сетях.Мы уже опубликовали точное руководство по созданию стратегии контент-маркетинга для продвижения вашего бренда. Подведем итоги по основным моментам:

1. Определите свои цели для социальных сетей. Согласуйте свои SMM-цели с общими целями вашего бизнеса.
2. Проанализируйте целевую аудиторию вашего бренда. Вы должны определить свой клиентский образ, чтобы достучаться до его сердец. Узнайте, как работать с целевой аудиторией в социальных сетях.
3. Выберите ключевые платформы социальных сетей. Не все из них могут подойти вашему бизнесу, используйте платформы, популярные среди вашей целевой аудитории.
4. Выберите тон голоса вашего бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет то, как они воспринимают ваш бизнес.
5. Создайте контент-план SMM. Включает несколько типов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный.
6. Определите KPI для измерения вашего успеха. Они должны сильно коррелировать с первоначальными целями вашего маркетинга в социальных сетях.

Как начать маркетинг в социальных сетях с помощью SendPulse

1. Как создать и использовать чат-бота Facebook Messenger с SendPulse
2. Как создать и использовать чат-бота Telegram с SendPulse

Социальные сети отлично подходят для круглосуточного взаимодействия с клиентами. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что ваш бизнес будет открыт и готов помочь 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без дополнительных бюджетных ресурсов — это интегрировать чат-ботов в свои платформы социальных сетей.

Финансы, здравоохранение, образование, туризм и недвижимость больше всего выигрывают от использования чат-ботов. Фактически, их использование выгодно для любого бизнеса, который специализируется на обслуживании клиентов, а не на продажах, и требует поддержки клиентов или других видов консультаций. Чат-боты помогают компаниям сэкономить 30% на расходах на поддержку клиентов.

Кроме того, чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают вам начать работу с одним из самых перспективных маркетинговых каналов, маркетингом в мессенджерах, и минимизировать расходы на отправку сообщений.

И что самое приятное, вам не нужно нанимать разработчика или изучать дополнительные навыки для создания чат-бота для социальных сетей — создавать ботов для Facebook и Telegram с помощью SendPulse легко и недорого.

Как создать и использовать чат-бота Facebook Messenger с помощью SendPulse

1. Войдите в свою учетную запись SendPulse.
2. Чтобы создать бота Facebook, найдите вкладку «Мессенджеры» и нажмите кнопку «Подключить каналы».
3. Войдите в свою учетную запись Facebook, затем выберите страницы, для которых вы хотите создать чат-ботов.Чтобы иметь возможность тестировать сообщения и кампании, подпишитесь на своего чат-бота.
4. Проверьте свои сообщения в Facebook — наш бот уже ответил вам приветственным сообщением.

Чтобы научить бота отвечать на запросы пользователей в соответствии с заранее определенным сценарием, создайте автоматизированный поток.

1. Выберите «Создать новый триггер», а затем нажмите кнопку «Создать поток».
2. Начните с добавления элемента «Сообщение». Если вы планируете добавить в поток более одного элемента, добавьте к сообщению кнопку.
3. Добавьте все необходимые элементы. Чтобы соединить их, перетащите линию от кнопки в одном элементе к другому. Не забудьте нажать «Применить» для каждого добавляемого блока, чтобы сохранить его.
4. После добавления всех элементов потока нажмите «Сохранить», чтобы сохранить поток и привязать его к триггеру. Также вы можете сохранить поток и отправить его себе на тестирование.

С помощью нашего Facebook Messenger вы также можете отправлять кампании и информационные бюллетени Facebook через мессенджер и создавать меню чата.Узнайте, как настроить и запустить чат-бота Facebook с помощью SendPulse.

Если вам нужно вдохновение, ознакомьтесь с нашим обзором отличных чат-ботов Facebook и нашим руководством о том, как реализовать стратегию чат-ботов Facebook, чтобы получить наилучшие результаты для вашего маркетинга в социальных сетях.

Как создать и использовать чат-бота Telegram с SendPulse

1. Создайте нового бота в Telegram — найдите @Botfather, отправьте команду / newbot и назовите своего бота. В ответ вы получите ссылку на своего бота, рекомендации по его настройке и токен бота.
2. Откройте вкладку «Мессенджеры» в своей учетной записи SendPulse, выберите вкладку «Управление ботами» и вставьте токен в раздел Telegram. Затем нажмите «Включить» и подпишитесь на своего бота в Telegram, чтобы протестировать его.

Чтобы настроить бота под свои нужды, организуйте его структуру. Ознакомьтесь с нашими точными инструкциями о том, как создать и настроить чат-бота Telegram с помощью SendPulse. Получите дополнительную информацию об управлении своим чат-ботом из нашей базы знаний.

7 советов по маркетингу в социальных сетях для начинающих

1. Создайте контент-план для каждой платформы
2. Публикуйте регулярно и часто
3. Добавьте хэштеги для повышения узнаваемости бренда
4. Используйте визуальные эффекты для повышения вовлеченности
5. Изучите различные форматы контента
6. Взаимодействуйте со своей аудиторией
7. Развлеките подписчиков

Готовы начать работу с SMM, но все еще не знаете, как воспользоваться этим в полной мере? Мы дали вам несколько советов, как сделать маркетинг в социальных сетях эффективным.

Создайте контент-план для каждой платформы

Проведение SMM без контент-плана — плохая идея: вы быстро запутаетесь, и ваш маркетинг не будет эффективным. Более того, вы должны создать разные планы для каждой платформы — они могут варьироваться в зависимости от средней частоты публикации, тем, форматирования сообщений и т. Д. Ваша задача — найти оптимальные варианты для каждой используемой платформы и заставить ее работать наилучшим образом.

Чтобы управлять всей этой множественностью, воспользуйтесь специальными сервисами автопостинга.Они не только помогут планировать публикации, но и будут следить за показателями всех ваших учетных записей в социальных сетях.

Публикуйте регулярно и часто

Основным правилом успешного маркетинга в социальных сетях является постоянная публикация постов по регулярному графику, потому что ваши подписчики привыкнут получать ваш контент по расписанию. Они будут расстроены, если вы не доставите его вовремя. Частота также имеет значение — бренды, публикующие новый контент один или два раза в день, привлекают вдвое больше пользователей, чем бренды, публикующие несколько раз в неделю.

Чтобы поддерживать такую ​​высокую частоту, попробуйте использовать фрагменты старого контента — преобразуйте существующие сообщения в блогах, целевые страницы и предложения, которые у вас есть на вашем веб-сайте, в новый формат, адаптированный для каждой платформы. Например, вы можете опубликовать инфографику со своей целевой страницы как самодостаточный пост.

Добавьте хэштеги для повышения узнаваемости бренда

При правильном использовании хэштеги помогут вашему контенту появиться в результатах поиска, распространят знания о вашем бренде и создадут сплоченное сообщество.Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались раньше. Проанализируйте, как они работают с вашей аудиторией.

Помимо использования существующих хэштегов, попробуйте свои силы в создании собственных фирменных хэштегов, как это сделал Pringles. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вашем медиа-присутствии и продукте.

Используйте визуальные эффекты для повышения вовлеченности

Включение визуальных элементов в маркетинг в социальных сетях — это не вариант, а необходимость — 80% маркетологов уже делают это.И это работает — пользователям нравится такой контент, и они охотнее делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими визуальными эффектами ретвитируются в 1,5 раза чаще, чем посты без них.

Одним из самых привлекательных типов визуального контента является видео. 60% людей заявили, что в прошлом месяце они смотрели видео в Facebook, Twitter, Snapchat или Instagram. И вы можете создавать видео без огромного бюджета или команды профессионалов. Вместо этого попробуйте создавать анимационные видеоролики с бесплатными услугами, снимать свой рабочий день на смартфон или использовать контент, созданный другими пользователями, как это делает Lime Crime.

Чтобы максимально использовать возможности видеомаркетинга, ознакомьтесь с нашим руководством по созданию и реализации стратегии видеомаркетинга в 2020 году.

Изучите различные форматы контента

Каждая платформа социальных сетей предлагает различные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные чтения, короткие текстовые сообщения, стандартные и 360-градусные видео и истории. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, короткие видеоролики и длинные видеоролики на IGTV.

Однако не все эти форматы контента подходят для каждого бизнеса.57% маркетологов считают истории «в некоторой степени эффективными» или «очень эффективными». Между тем, только 12,2% брендов используют IGTV. Попробуйте различные функции, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые подходят вашей компании. Например, National Geographic работает с 360-видео и получает массу отзывов от своих подписчиков.

Взаимодействуйте со своей аудиторией

Взаимодействие с аудиторией — основная роль SMM. Регулярно отслеживайте комментарии и обсуждения, всегда отвечайте на вопросы подписчиков и никогда не удаляйте отрицательные отзывы и обзоры.Если ваш клиент не удовлетворен — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить его нынешний и будущий опыт. Ваша цель — не только извиниться, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает Domino’s Pizza на Facebook.

Развлеките подписчиков

Поиск забавного и развлекательного контента — основная причина, по которой люди используют социальные сети. Например, 45% людей в возрасте 16-24 лет и 33% людей в возрасте 35-44 лет сказали, что они используют социальные сети для развлечения.Таким образом, размещение анекдотов в аккаунте вашей компании в социальных сетях дает вашей аудитории то, что они хотят, и может повысить их вовлеченность. Но будьте осторожны: шутки должны быть смешными, но вежливыми, относящимися к отрасли и точными.

Если вам неловко публиковать анекдоты, попробуйте другой способ развлечь их другими форматами развлекательного контента, такими как текстовые игры, вопросы или задачи. Вот доза вдохновения от Asos — компания опубликовала головоломку и получила более сотни комментариев.

Учиться у других — всегда хорошая идея. Давайте рассмотрим несколько примеров хорошего SMM, включая успешную кампанию, работу с пользовательским контентом и SMM для B2B.

Старбакс

В 2017 году Starbucks запустила кампанию фраппучино с единорогами. Компания продвигала свой новый напиток — гигантский розовый кофе со льдом, который потрясающе смотрелся на фотографиях в Instagram. Уловка заключалась в том, что фраппучино с единорогом было доступно только в течение одной недели.

пользователей Instagram охотно делились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino и продолжают делать это — количество публикаций с хэштегом составляет почти 155000.Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks увеличить глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.

Эсси

Бренд лаков для ногтей Essie — отличный пример того, как продвигать свои продукты в социальных сетях без запуска нового продукта или сбора данных. Компания поощряет своих клиентов делиться своими фотографиями с хэштегом #essielove и бесплатно получает тонны пользовательского контента.

Икеа

Отдел шведского мебельного бренда в США нашел способ увеличить свои продажи через Instagram.Компания разместила на своем сайте фразу «Покупайте наши фотографии в Instagram». Они также добавили ссылку на свою целевую страницу, которая собирает сообщения из Instagram и перенаправляет пользователей на страницу продукта на их основном веб-сайте. В результате клиенты могут покупать товар, который они видели в социальных сетях, напрямую.

General Electric

Даже сложные продукты можно продвигать через социальные сети, как показывает General Electric. Бренд вдохновляет подписчиков историями и примерами использования их продукции в различных отраслях и повседневной жизни.

Slack

Самый известный мессенджер для делового общения прибил его со своей учетной записью в Facebook. Компания публикует обновления продуктов, полезные статьи и советы, а также сопровождает все это яркими визуальными эффектами — изображениями, гифками и видео. Результатом этих усилий стало почти 125 тысяч подписчиков только на Facebook.

Используйте SMM в полной мере — зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы быть в курсе ваших клиентов 24/7 с помощью чат-ботов для Telegram и Facebook Messenger, работать с потенциальными клиентами и увеличивать продажи с помощью электронного маркетинга.

Последнее обновление: 16.07.2021

Как это сделать, типы, инструменты и советы

Не думаю, что мне нужно рассказывать вам, насколько велики социальные сети. Использование социальных сетей — самая быстрорастущая тенденция в мировой истории. Он даже вырос быстрее, чем сам Интернет.

Их примерно 3.6 миллиардов человек в социальных сетях, у которых в среднем 8,8 аккаунтов в социальных сетях.

Кроме того, средний человек тратит почти два с половиной часа на проверку социальных сетей каждый день.

При таком широком использовании социальные сети открывают невероятные возможности для маркетинга.

В этом руководстве по маркетингу в социальных сетях я расскажу вам об 11 самых популярных платформах.

Я дам вам обзор каждого из них, покажу вам, как построить для них успешную стратегию в социальных сетях, и укажу вам некоторые из лучших мест, где можно узнать еще больше.

Но сначала давайте пройдемся по некоторым определениям.

Определения в руководстве по маркетингу в социальных сетях

Вот несколько общих терминов, которые вам необходимо знать при разработке стратегии маркетинга в социальных сетях.

Содержание

Контент — это все, что вы публикуете. Это может быть обновление статуса в Facebook, фото в Instagram, твит и так далее.

Контент бывает разных форм, и вам необходимо адаптировать его к каждой платформе.Но что еще важнее содержания, так это контекст.

Контекст

Гэри Вайнерчук сказал: «Контент — это король, но контекст — это Бог».

Например, у вас может быть отличная шутка. Но если вы поместите его где-нибудь в сообщении в блоге объемом 3000 слов, очень немногие люди его увидят. Однако в Твиттере такая же шутка, как твит, может разрушить его.

И любой желающий может получить удовольствие. Глядя на самые ретвитированные и смешные твиты, мы видим, что даже ЦРУ видит ценность использования социальных сетей для создания положительного шума.

Верно и обратное. Упаковать весь пост в блоге в один твит вряд ли возможно, поэтому попробуйте вместо этого хороший призыв к действию с соответствующими хэштегами. И это подводит нас к хэштегам.

Хештеги

К настоящему времени вы, вероятно, знаете, что хэштеги — очень распространенный инструмент, который люди используют для добавления метаинформации почти во все каналы социальных сетей. Twitter, Facebook, Instagram и Pinterest используют хэштеги, чтобы вы могли описать тему вашего контента или отметить ее как часть текущих тенденций.

Они делают ваш контент доступным для пользователей и, следовательно, с большей вероятностью поделятся им.

Акции

Акции — это валюта мира социальных сетей.

Когда люди взаимодействуют с вашим контентом, это хорошо. Но когда они делятся этим, наступает время праздновать.

BuzzSumo — отличный инструмент социальных сетей для измерения репостов и общего воздействия контента.

Чем больше поделится, тем больше людей полюбит ваш контент.Акции — лучшая форма взаимодействия, которую могут иметь люди.

Помолвка

Это общий термин, обозначающий то, как люди взаимодействуют с создаваемым вами контентом. Это может быть лайк, реакция, комментарий или репост. Все это хорошо, но акции там, где они есть.

Теперь, когда мы рассмотрели несколько определений, давайте взглянем на некоторые тенденции маркетинга в социальных сетях.

Тенденции маркетинга в социальных сетях

Мир социальных сетей меняется быстрее, чем любое другое онлайн-пространство.

Не отставать от этого — непростая задача.

Итак, вот несколько тенденций, о которых следует помнить. Скорее всего, эти тенденции повлияют не только на этот год, но и на будущее.

Вот какие они есть.

Органический охват снижается

Давным-давно пользователь социальных сетей мог публиковать интересный контент и легко увеличивать количество подписчиков в социальных сетях.

Через несколько месяцев они получили множество запросов в друзья, комментариев, репостов и отметок «Нравится», и все из-за их потрясающего контента.

Но сегодня дело обстоит не так. Фактически, большинство платформ социальных сетей затрудняют создание органических подписчиков.

И это не случайно.

Вот почему. По мере того, как способность органических суперзвезд сиять снижается, растет что-то еще.

Как вы уже догадались: расходы на рекламу.

Они затрудняют естественный рост пользователей, поэтому компаниям приходится тратить больше денег на рекламу.

Фактически, одно изменение, сделанное Facebook, привело к падению органического охвата на публикацию на 52% всего за несколько месяцев.

Помните: в конце концов, платформы социальных сетей — это бизнес.

Социальные сети становятся «платными за игру»

Поскольку органический охват становится все труднее, предприятиям приходится платить, чтобы играть.

Это вообще не удивительно. Компании, работающие в социальных сетях, зарабатывают практически все свои деньги на рекламе.

Другими словами, социальные сети бесплатны только для пользователей, потому что рекламодатели платят кучу денег, чтобы привлечь этих пользователей.

Пользователь — это товара.

Но чтобы добраться до них, нужно заплатить.

Хорошая новость в том, что вложения часто окупаются.

Большинство сайтов социальных сетей по-прежнему имеют очень разумные расходы на рекламу, и, когда так много людей используют социальные сети, вы можете охватить аудиторию, к которой иначе не сможете подключиться.

Каналы объединяются

По мере того, как предприниматели создают веб-сайты в социальных сетях, возможности становятся все более безграничными.

И эта тенденция не замедляется.По мере развития новых способов общения, привлечения клиентов и привлечения потенциальных клиентов развиваются и стратегии, которые также являются новаторскими.

Возьмем, к примеру, электронные письма о брошенных корзинах.

Когда-то единственным местом для отправки и получения сообщений об отказе от корзины была электронная почта.

Однако сейчас Facebook Messenger и ряд других платформ обмена сообщениями одинаково жизнеспособны.

Например, Recart позволяет отправлять в Facebook сообщения о брошенных тележках Shopify:

Итак, в чем смысл всего этого?

Каналы меняются, и способы их использования маркетологами меняются еще больше.

По мере того, как все больше и больше социальных сетей находят свою основу, ожидайте, что слияние различных маркетинговых каналов произойдет даже больше, чем это уже произошло.

Инструменты объединяются

Но объединяются не только каналы. Инструменты социальных сетей, которые мы используем, также объединяются.

Сколько раз на этой неделе, например, вы входили в продукт SaaS с помощью Google или Facebook вместо создания новых учетных данных?

По мере того, как все больше инструментов наводняется в Интернете, все они становятся беспорядочными для пользователей этих инструментов.

К счастью, маркетинговые инструменты по всему Интернету работают над тем, чтобы легко интегрироваться с гигантами рекламы.

Возьмем, к примеру, MailChimp.

С помощью MailChimp, программного обеспечения для электронного маркетинга, пользователи могут создавать рекламу в Facebook и Instagram прямо из своих учетных записей MailChimp. Затем они могут предварительно просмотреть свои объявления и опубликовать их на выбранной ими платформе.

Чем чаще это происходит между платформами социальных сетей и SaaS-компаниями, тем легче у вас будет маркетинг для вашей целевой аудитории.

Помня об этих тенденциях, пора взглянуть на самые популярные платформы (и некоторые из них, которые только появляются).

Начнем с самого большого зверя: Facebook.

1. Facebook

Facebook — крупнейшая социальная сеть. Он предлагает маркетологам одни из самых надежных данных и наиболее точно ориентированную рекламу.

Facebook Ads проведет вас через весь процесс, поэтому даже самые новые маркетологи в социальных сетях могут добиться успеха на платформе.

Facebook Business Manager (теперь называется Facebook Business Suite)

Если вы хотите размещать рекламу на Facebook, первое, что вам нужно знать, — это инструмент Facebook Business Suite.

Вы можете думать об этом как о хабе для управления вашей рекламой, страницами, почтовыми ящиками и людьми.

Это бесплатно и довольно просто в использовании.

Просто перейдите на целевую страницу Facebook Business Suite и создайте учетную запись. У вас уже должна быть учетная запись Facebook, чтобы вас впустили.

После входа в систему вы увидите панель управления Business Suite.

Этот инструмент абсолютно необходим всем, кто серьезно относится к рекламе и маркетингу на Facebook. Это даст вам единое место, где можно беспокоиться о вашей маркетинговой эффективности, вместо того, чтобы переходить от вкладки к вкладке.

Варианты рекламы в Facebook

Первое, что вы должны выбрать при создании рекламной кампании Facebook, — это цель вашей кампании.

Вы хотите привлечь трафик на свой веб-сайт, увеличить количество конверсий, продвигать свою страницу в Facebook, привлечь внимание к публикации или что-то еще?

Просто выберите тот, который вам нужен.

Вы можете полностью настроить свою аудиторию с помощью ссылки менеджера рекламы во всплывающем окне целевой аудитории (которое появляется, когда вы выбрали свою цель), или вы можете использовать их простые предложения:

Наконец, вы сможете выбрать устройства, на которые хотите настроить таргетинг и где вы хотите показывать свою рекламу.

Facebook рекомендует использовать автоматическое размещение рекламы, но если вы не согласны, вы можете так же легко решить, куда вы хотите, чтобы ваши объявления направлялись и на какое устройство вы хотите, чтобы они были нацелены.

Многие социальные сети принимают все эти решения за вас.Но Facebook ставит вас на место водителя, потому что они знают, что вы, вероятно, лучше всех найдете своих идеальных клиентов.

В конце концов, вы лучше всех знаете свой целевой рынок.

Хотите максимально использовать маркетинговые возможности Facebook? Вот краткое изложение того, как доминировать в маркетинге Facebook.

Понимание похожих аудиторий Facebook

Facebook позволяет создавать похожие аудитории или умные аудитории. Они используют данные людей, которые ранее взаимодействовали с вашей рекламой или страницей, и создают аудиторию, которую они считают лучшей.

Это означает, что если у вас есть аудитория, которая работает замечательно, вы можете создать аудиторию, аналогичную , если также будет хорошо работать.

Интеграция с Instagram

Знаете ли вы, что когда вы создаете рекламу в Facebook, вы также можете запустить это объявление в Instagram, нажав одну кнопку?

Верно. Это не требует дополнительной работы.

Вы можете нажать кнопку размещения рекламы в Instagram и выбрать «Лента», «Истории» или и то, и другое.

Если ваше объявление очень наглядное, вы можете рассмотреть возможность использования этой автоматической интеграции. Это расширит ваш охват без дополнительных усилий.

Facebook Live

Люди любят Facebook в прямом эфире.

В прямом эфире есть что-то, что делает его более привлекательным.

Может быть, это шанс, что люди напортачят. Может, дело в прозрачности. Может быть, это заставляет нас чувствовать себя более связанными.

Какими бы ни были причины, факт остается фактом: люди наслаждаются живым видео не меньше, чем традиционным видео.

Пользователи смотрят живое видео на 27 процентов дольше, чем предварительно записанное.

Другими словами, живое видео может стоить вашего маркетингового времени и денег на Facebook. Вот инструкции Facebook о том, как начать жить.

Маркетинговые ресурсы Facebook

2. Instagram

Instagram — это всегда изображения, и его функция видео тоже довольно популярна. Из всех крупных сетей у Instagram самый высокий уровень вовлеченности.

Вы также можете выпускать короткие или длинные видеоролики и делиться историями в Instagram. Оба формата подходят для брендов.

Инструменты

, такие как InVideo, могут помочь вам создавать и редактировать профессиональные видео, которые повышают вовлеченность и охватывают больше людей.

Но если бы я начал новую учетную запись Instagram с нуля, я бы сосредоточился в основном на фотографиях. Вот несколько категорий, которые хорошо работают:

• вдохновляющих цитат
• вопросов в текстовой форме, чтобы заинтересовать ваших подписчиков
• качественных фотографий продуктов

Конечно, вы также должны использовать хэштеги, призывать к действию с каждой фотографией и следить за тем, чтобы информация о том, что вы используете свою биографию, оптимизирована должным образом.

Вы также можете сосредоточиться на маркетинге влиятельных лиц в Instagram.

Маркетинг влияния в Instagram

Если и существует одна платформа для социальных сетей, которая представляет собой вершину влиятельного маркетинга, то это Instagram.

Причину этого трудно понять.

Возможно, это потому, что платформа такая наглядная. Или, возможно, это потому, что перегрузка рекламой еще не раздражала пользователей.

Или, возможно, влиятельным лицам больше нравится заниматься своим контентом в Instagram, чем в Facebook, Twitter и т.п.

Как бы то ни было, Instagram выигрывает по-крупному.

Поэтому неудивительно, что 65% брендов участвуют в маркетинге влияния.

Возможно, вы захотите присоединиться к ним.

Истории из Instagram крадут пользователей из Snapchat

Instagram Stories — это функция, которая позволяет пользователям создавать последовательные серии изображений, видео или гифок.

Эта функция стала популярной в тот момент, когда ее создал Instagram.

Фактически, в 2017 году количество людей, использующих Instagram Stories, превысило количество пользователей Snapchat, аналогичной платформы.

Другими словами, если вы собираетесь использовать Instagram, вам, вероятно, следует создать свою собственную историю.

Возможно, вам следует создать историю, которая показывает пользователям, что происходит за кулисами вашего бизнеса, или предлагает специальные предложения.

Как бренды используют Instagram сегодня

Instagram — одна из лучших социальных сетей для взаимодействия с пользователями.

Конечно, это не означает, что вы не можете продавать на платформе и продавать свои продукты, особенно сейчас, когда в историях есть такие функции, как теги продуктов и ссылки.

Ваш лучший выбор — сначала привлечь внимание аудитории, прежде чем пытаться продавать. Затем, когда люди научатся любить ваш бренд, они будут покупать у вас.

Дополнительные маркетинговые ресурсы Instagram

3. YouTube

Эта социальная сеть изменила то, как мы потребляем видео, поскольку она упростила (потоковая передача очень быстрая) и бесплатна, а также дает нам возможность мгновенно выражать свое мнение (благодаря комментариям).

Ежедневно на YouTube просматривается почти 5 миллиардов видео.

YouTube породил целые отрасли и дал толчок тысячам карьер.

Для маркетологов это отличный способ поделиться развернутым контентом со своей аудиторией, особенно если они не заядлые читатели. Например, вы можете превратить свои сообщения в блоге в видеоуроки.

Совет

Pro: используйте другие каналы социальных сетей, чтобы привлечь своих подписчиков на YouTube, предоставляя отрывки, фрагменты и превью ваших видео. Небольшие тизеры вызовут любопытство и заставят людей захотеть увидеть все целиком.

Нет ограничений на длину ваших видеороликов, и люди публикуют целые курсы в виде одного трехчасового видеоролика.

Если вы хотите быть смешным, вы должны показывать смешное на всех каналах. Вашему бренду, ведущему блог о контекстной рекламе, не имеет смысла внезапно отпускать шутки про животных на YouTube. Лучше обучить некоторым стратегиям на видео.

Не усложняйте это. Вам не понадобится высококачественное записывающее оборудование или модный монтаж.Скорее всего, вы на несколько шагов впереди большинства людей в своей нише, поэтому просто встаньте перед веб-камерой и начните преподавать.

Как говорит Натан Барри:

Обучайте всему, что знаете.

Расцвет самостоятельной видеосъемки

С социальными сетями любой может стать звездой.

И на YouTube это не исключение.

Конечно, поскольку YouTube основан на видео, это требует определенных знаний в области видеографии и небольшого количества необходимого оборудования.Но с приличным освещением, микрофоном и камерой ваш бизнес может начать использовать YouTube для привлечения трафика и привлечения потенциальных клиентов.

Подойдет даже ваш iPhone.

Постпродакшн и редактирование

Мастера берут на себя не только видео , снимающее . Еще это пост-продакшн и монтаж.

На самом деле, кажется, каждый год появляются новые инструменты, которые позволяют людям вроде вас с легкостью редактировать ваш видеоконтент.

Для редактирования собственного видеоконтента для YouTube рассмотрите wevideo.Это бесплатно и просто в использовании.

Вы можете использовать его для создания слоев содержимого, вырезания содержимого и даже добавления новой графики.

Что не нравится? К тому же это бесплатно.

Видеообъявления YouTube

Наконец, вы можете рассмотреть возможность использования видеорекламы на YouTube.

В настоящее время существует несколько типов рекламы на YouTube.

В зависимости от типа рекламы, которую вы решите использовать, зрители смогут либо пропустить вашу рекламу через несколько секунд, либо YouTube заставит их посмотреть все целиком.

Естественно, для разных предприятий будут работать разные стратегии.

Не бойтесь пробовать разные вещи. A / B-тест, чтобы узнать, что работает лучше всего, а что не работает.

В конце концов, ваша реклама на YouTube будет настолько хороша, насколько вы решите выяснить, что работает.

Потратьте на это дополнительное время и деньги.

Вы не пожалеете.

4. LinkedIn

LinkedIn никогда не рос так быстро, как Facebook, но они существуют уже 18 лет и выросли до более чем 756 миллионов участников.

В LinkedIn главное — быть профессионалом. Повседневный стиль письма, который используется в некоторых блогах, не работает и в LinkedIn. Люди здесь только для одного: для бизнеса.

Они хотят узнать, что нового в их отраслях, кто нанимает, кто увольняет и как оптимизировать свою работу.

SlideShare о выпечке кексов не так хорош, как обстоятельная презентация компании на технической конференции.

Если ваш контент помогает людям расширять свои сети или вести бизнес лучше, ему есть место в LinkedIn.В противном случае вы можете сначала сосредоточиться на других каналах.

Группы LinkedIn

Если вы знакомы с группами Facebook, то группы LinkedIn не должны вызывать затруднений для понимания и навигации.

Просто подумайте о группах в Facebook, но для деловых людей.

По сути, группы LinkedIn — это место, где профессионалы-единомышленники могут собираться и обсуждать интересующие темы или повышать свою квалификацию.

Возможно, вы захотите присоединиться к одному из них, чтобы начать свой бизнес в качестве эксперта по определенным темам.

В конце концов, чем больше людей, которые считают, что ваш бизнес знает, о чем он говорит, тем больше людей будут работать с вами в будущем.

Это простая стратегия для установления связей и расширения аудитории контент-маркетинга.

Реклама в LinkedIn

Как и все платформы социальных сетей, вы также можете использовать LinkedIn для размещения своей рекламы.

И если ваш бизнес попадает в категорию B2B, LinkedIn может быть лучшим местом для вашей рекламы.

Фактически, LinkedIn является одной из самых эффективных платформ социальных сетей для компаний B2B. LinkedIn также является одной из лучших платформ для лидогенерации.

Очевидно, поскольку люди в LinkedIn хотят поговорить о бизнесе, они также не возражают против взаимодействия с бизнесом.

Это означает, что ваша компания может привлечь серьезное внимание к платформе, если вы правильно разыграете свои карты.

И реклама может быть именно тем способом, которым вы решите это сделать.

Дополнительные ресурсы LinkedIn

5.Реддит Слоган

Reddit утверждает, что они являются «первой страницей Интернета», и они не так уж и далеки. С 1,5 миллиардами посещений с мая 2019 года по май 2020 года Reddit может просто соответствовать своему описанию.

Reddit — еще одна социальная сеть, созданная колледжем, и при этом она очень особенная. Он полностью ориентирован на общественную пользу. Фактически, пользователи Reddit будут яростно атаковать вас за рассылку спам-приманки для ссылок или размещение рекламных ссылок на своих досках (или сабреддитах).

Но если пользователям Reddit нравится то, что они видят, они могут легко привлечь на ваш сайт достаточно трафика, чтобы он потерпел крах. Вы не должны относиться к шторму на Reddit легкомысленно.

Два ключевых фактора, которые помогли Reddit вырасти до такой массивной платформы, — это AMA (Ask Me Anything) и их функция голосования.

Пользователи могут голосовать за и против записей, ссылок и комментариев. Самые популярные и полезные материалы всегда отображаются наверху.

Reddit награждает (или наказывает) учетные записи кармой, которую они отображают отдельно для ссылок и текстовых сообщений.

Таким образом, пользователям не нужно копаться в тоннах контента, прежде чем найти то, что хорошо. Они могут увидеть, что популярно, с первого взгляда.

Платформа взлетела, когда знаменитости начали проводить AMA. Во время AMA знаменитости какое-то время остаются на платформе и в прямом эфире отвечают на вопросы пользователей.

Среди тех, кто прошел АМА, — Барак Обама, Арнольд Шварценеггер, Тим Феррис, Дэвид Копперфилд и даже Билл Гейтс.

Reddit требует, чтобы люди публиковали доказательства того, что они проводят AMA.

Reddit сложно взломать. Вы не можете использовать его в качестве другого канала распространения и просто отправлять ссылку каждый раз, когда публикуете что-то в своем блоге.

Вы должны присутствовать, общаться и приносить пользу другим участникам Reddit, ничего не прося заранее.

Отправляйте на время забавные и полезные ссылки, просто чтобы накапливать свою карму, а затем возвращайтесь к своему контенту. Но делайте это только там, где это уместно. И не забудьте сделать ссылки побочной заметкой, а не всем содержанием сообщения.

Reddit Marketing не может избежать

Reddit больше всего ненавидит маркетологов. Однако это не обязательно вина маркетологов. Reddit — это просто уникальное сообщество.

Им не нравятся люди, которые слишком откровенны в своем маркетинге, и им не нравятся компании, пытающиеся быть напористыми.

По этой причине даже некоторые ведущие компании допускают серьезные ошибки на Reddit.

Генеральный директор крупной сети магазинов уличного снаряжения начал AMA на Reddit, надеясь повысить узнаваемость бренда.

Вот что у него взамен.

Это что-то вроде провала Reddit, а?

Найдите время, чтобы понять аудиторию, прежде чем начать использовать платформу для рекламы и маркетинга. Однако, как только вы поймете Redditors, платформа представляет собой кладезь маркетингового потенциала, который вы не сможете упустить.

Reddit Ads

Если вы не хотите пытаться привлечь обычных подписчиков на Reddit, вы можете просто разместить рекламу на платформе.

Однако сначала вам нужно определить, подходит ли Reddit для размещения вашей рекламы.

Как мы уже обсуждали, неудачная реклама может навредить вашему бизнесу, а не помочь ему на Reddit, поэтому сначала убедитесь, что вы знаете, во что ввязываетесь.

Платформа состоит в основном из мужчин в возрасте до тридцати лет, поэтому, если это не ваша целевая аудитория, вы можете разместить рекламу в другом месте.

Если вы собираетесь размещать рекламу на платформе, будьте готовы ответить на серьезную волну.Но если вы переживете жару, вы сможете использовать серьезный потенциал.

Дополнительные маркетинговые ресурсы Reddit

6. Snapchat

Snapchat имеет 280 миллионов активных пользователей в день. Хотя большинство из них — девочки (около 61%), у мальчиков, которые участвуют в платформе, есть одна общая черта: они молоды. 48% людей в возрасте 15-25 лет используют Snapchat.

Хотя приложение существует всего десять лет (с сентября 2011 года), его оценка составляет 90.9 миллиардов долларов по состоянию на 2021 год.

Поскольку все изображения и видео исчезают максимум через 10 секунд, контент на платформе мимолетен и недолговечен.

Естественно, имеет смысл предоставлять контент на ту же тему.

Например, вы можете предоставить своей аудитории доступ к прямой трансляции. Если вы выступаете на конференции, сделайте несколько снимков на сцене и поделитесь ими со своими подписчиками.

Пусть ваша публика за кадром. Покажите им счастливый час в пятницу в офисе, вечеринку IPO и даже то, как вы ведете себя, когда дома одни.

Вы можете показать им свою репетицию выступления, как вы испачкали макияж или какая классная машина подобрала вас из аэропорта.

Snapchat — это все, чтобы делиться теми драгоценными моментами, которых у всех нас так мало в жизни, поэтому убедитесь, что вы используете его именно для этого.

B2B-маркетинг в Snapchat

Можете ли вы продать свою компанию B2B на Snapchat?

Некоторые думают, что ты не можешь.

В конце концов, большая часть текущей пользовательской базы Snapchat состоит из подростков или младше.

Но не позволяйте этой молодой аудитории обмануть вас. По мере того, как платформа находит свое место в цифровом мире, на платформу стекаются и люди старшего возраста.

Фактически, один предприниматель использует платформу, чтобы регулярно давать советы другим предпринимателям.

И HubSpot использует его, чтобы усилить и укрепить индивидуальность своего бренда.

DocuSign использовал его для взаимодействия с людьми во время конференции.

Так что да. Вы определенно можете использовать Snapchat для продвижения своей компании B2B.

Многие другие компании занимаются этим, и вы тоже можете это сделать.

Конечно, Snapchat требует от вас немного больше творчества, чем другие платформы. Помните, что пользователи могут просматривать ваши изображения и видео только один раз.

Это должно хотя бы частично определять тип публикуемого вами контента.

Кроме того, это ограничение может работать и в вашу пользу. Поскольку весь ваш контент временный, люди могут быть более склонны просматривать ваши снимки, в то время как они могут и полностью воспринимать контент.Как только они это сделают, он уйдет.

Маркетинговые ресурсы Snapchat

7. Pinterest

Pinterest — платформа номер один в социальных сетях для маркетологов, которые хотят ориентироваться на женщин. 60% из 320 миллионов активных пользователей в месяц — женщины.

Вы можете думать о Pinterest как о гигантском цифровом альбоме для вырезок. Из-за характера досок Pinterest также является одной из немногих платформ, на которых изображения выглядят лучше всего, когда вы показываете их вертикально. Имейте в виду, что ваши фотографии нуждаются в особом форматировании, чтобы хорошо выглядеть на Pinterest.

Между их закрытым запуском в 2010 и 2012 годах вам требовалось приглашение на платформу, поэтому она была открыта для публики только в течение пяти лет. Тем не менее лиды, которые вы приобретаете на Pinterest, качественные.

Маркетинг влияния на Pinterest

Поскольку Pinterest позволяет пользователям продавать любые материалы, которые им нравятся, влиятельные лица стекаются на платформу, как горячие пирожки в IHOP.

Поскольку вы являетесь маркетологом в определенном нише, вы можете использовать этих влиятельных лиц для рекламы своего продукта среди их существующей аудитории.

На рост собственной аудитории уходит уйма времени. А может, просто может, у тебя нет кучи времени.

В этом случае вашим ответом может быть влиятельный маркетинг.

На Pinterest есть нише для всего. Это также означает, что на все есть влиятельные лица.

Вы хотите продавать одежду, маленьких игрушечных собачек или одежду Гарри Поттера?

Вы не поверите, но для этого есть доска.

Реклама и пины Pinterest

Конечно, не каждый захочет пройти через трудности поиска, общения и найма влиятельных лиц.

Некоторые из вас просто захотят размещать рекламу на платформе и жить своей жизнью.

В таком случае помните, что большинство пользователей Pinterest — женщины.

Для некоторых из вас это хорошо. Для других из вас это не очень хорошо.

Однако, несмотря на гендерную ориентацию, Pinterest является замечательной платформой для того, чтобы побудить людей покупать ваши продукты.

И что самое приятное, реклама безупречно вписывается в доску.

Если у вас есть продукт для женщин, который очень нагляден, и вы не хотите иметь дело с влиятельными лицами, тогда реклама на Pinterest — ваше решение.

Запустите их и посмотрите, как получится.

Маркетинговые ресурсы Pinterest

8. TikTok

TikTok, китайское приложение для обмена видео, впервые запущенное в 2016 году. В отличие от других приложений для социальных сетей, у которых скромные корни лежат в подвалах или комнатах общежития, компания является результатом слияния двух разных приложений. Сегодня у приложения более 800 миллионов активных пользователей по всему миру.

Пользователи TikTok делятся короткими видеоклипами, в которых они танцуют, синхронизируют губы или делятся мыслями о политике и социальной справедливости. Приложение выделяется множеством интерактивных функций, таких как фильтры, музыка и возможности редактирования, которые позволяют пользователям проявлять невероятный творческий подход.

Маркетинг в TikTok

Почему стоит задуматься о маркетинге в этом популярном видеоприложении? Во-первых, конкуренция низкая. Большинство компаний пока не беспокоятся об этом, а реклама по-прежнему остается доступной.

Новая платформа также является отличным местом, чтобы проявить творческий подход и опробовать забавные стратегии, которые могут не работать на более официальных платформах, таких как LinkedIn.

Думаете окунуться в мир маркетинга на TikTok? Вот несколько способов использовать платформу.

Маркетинговые видео TikTok

Самый простой способ выйти на рынок в TikTok — создать захватывающий контент, связанный с вашим брендом.

Например, вы можете создать короткие обучающие видео по темам, связанным с вашим брендом.Используйте инструмент исследования ключевых слов, такой как Ubersuggest, чтобы найти темы, которые волнуют вашу аудиторию, а затем создавайте короткие, быстрые видео для TikTok.

Вы также можете использовать забавный стиль TikTok, чтобы представить членов своей команды, продемонстрировать свою штаб-квартиру или выделить особенности нового продукта. Рассмотрите возможность использования интерактивных элементов платформы, таких как опросы.

Маркетинг влияния в TikTok

Если вы хотите повысить уровень вовлеченности, подумайте о работе с авторитетными авторитетами TikTok на вашем рынке.Средний уровень вовлеченности американских лидеров мнений в TikTok составляет 17,99%, что делает лидеров мнений мощным инструментом для брендов.

Чтобы найти влиятельных лиц, используйте функцию поиска, чтобы искать хэштеги, связанные с вашей отраслью, и искать пользователей, публикующих контент с высоким уровнем вовлеченности.

Вы также можете использовать бесплатный инструмент поиска влиятельных лиц в Influencer Marketing Hub. Просто введите интересующую тему, и инструмент предоставит список до 10 соответствующих влиятельных лиц.

TikTok Ads

TikTok предоставляет брендам четыре различных варианта платной рекламы: поглощение бренда, нативная реклама, брендовые линзы и проблемы с хэштегами.Прежде чем углубиться в них, вы захотите понять различия:

• Поглощения брендов: Поглощения эксклюзивных категорий, которые отображаются в ленте пользователей перед любыми учетными записями, на которые они подписаны.
• Нативная реклама: Подобно рекламе в Instagram, эта реклама расширяет охват ваших публикаций.
• Фирменные линзы. Разработайте и продвигайте фильтр, связанный с вашим брендом, похожий на линзы, спонсируемые Snapchat.
• Проблемы с хэштегом: TikTok известен тем, что рассылает вызовы вирусным образом.Задачи с хештегами позволяют бренду использовать рекламные баннеры для улучшения видимости задачи.

Маркетинговые ресурсы TikTok

9. Tumblr

Tumblr — это своего рода смесь блога, Instagram и Twitter. Владельцы называют это платформой микроблогов.

По словам самого Tumblr, платформа «настолько проста в использовании, что ее трудно объяснить».

Эта платформа в первую очередь полезна для обработки изображений. Пользователи могут легко сделать реблог и лайкнуть эти изображения вроде ретвитов и избранных.

Сейчас пользователи создают более 15 миллионов сообщений каждый день, а сайт зарабатывает деньги на рекламе.

Однако есть один тип файлов: Tumblr явно является платформой номер 1 для GIF. Анимированные движущиеся изображения находятся прямо между фотографиями и видео.

Забавные мемы, анимированные клипы и короткие отрывки из видео заставляют пользователей бесконечно прокручивать и поглощать контент.

Если вы занимаетесь модой, дизайном, фотографией или другой визуальной индустрией, обязательно посмотрите на Tumblr очень серьезно.

Tumblr Audience Demographic s

Аудитория Tumblr немного отличается от аудитории любой другой социальной сети.

Большинство людей пришли на платформу, чтобы повеселиться. Они там, чтобы делиться забавными комиксами, мемами и гифками.

Однако они не особо дружелюбны по отношению к маркетологам. Но это не означает, что вы не можете продавать на платформе. Это просто означает, что вам нужно проявлять больше творчества, когда вы это делаете.

На самом деле, Tumblr — отличное место для воплощения ваших маркетинговых стратегий.

Кроме того, подавляющее большинство пользователей Tumblr — молодые люди. Большинство из них — миллениалы.

Помните, что пользователи молодые, но помните, что они находятся на Tumblr для развлечения.

Их здесь не для того, чтобы искать продукты, и их определенно не для того, чтобы услышать о послании вашего бренда.

Одна компания подтвердила это своим продуктом, Священной Библией мемов.

Они поняли, что Tumblr любит мемы и что люди там, скорее всего, хорошо отреагируют на их продукт.

Итак, в течение трех недель они перешли на полный пансион и продавали свою Библию-мем на Tumblr.

А что в результате?

За три короткие недели они заработали более 200 000 долларов.

Если у вас есть продукт, который работает на аудиторию Tumblr, то вы оказываете себе серьезную медвежью услугу, не используя платформу для продвижения своего продукта.

Маркетинговые ресурсы Tumblr

10. Среднее

Medium — это не социальные сети в традиционном понимании.Это ближе к социальной журналистике, так как это место, где как крупные, так и обычные люди могут делиться знаниями с помощью длинных сообщений. Формат допускает социальные связи без (обычно) такой враждебности, какой может быть на других платформах.

Поскольку это платформа для блогов, Medium, естественно, хорошо справляется с объемным контентом. Однако сообщения не должны быть слишком длинными.

Medium показывает приблизительное время чтения каждого сообщения в любом месте, где вы его видите, будь то на главной странице или в верхней части отдельных статей.

Если люди увидят, что чтение вашего сообщения займет 20 минут, вы их отпугнете. Большинство пользователей не готовы тратить на это столько времени.

Семиминутные (примерно 1600 слов) сообщения подходят лучше всего, поэтому имеет смысл разбить более длинные статьи на серии сообщений.

Если у вас уже есть большое количество подписчиков, вы можете использовать его для катапультирования своих статей в топ, поскольку сообщения, которые пользователи рекомендуют больше всего, попадают в избранные истории, где их увидит большинство пользователей.

Всего 50–100 рекомендаций в течение часа или двух могут привести вашу статью прямо на первую страницу.

Крупные агентства, такие как Huffington Post, Business Insider и Entrepreneur, часто выбирают контент, который хорошо зарекомендовал себя на Medium. Это дает дополнительную экспозицию.

Средняя аудитория Демографическая s

Medium получает 200 миллионов посещений в месяц, плюс-минус несколько тысяч. Большая часть трафика идет из США.

Это дает вам большой потенциал, чтобы вывести себя и свой бизнес перед новыми перспективами.Также имейте в виду, что большинство посетителей сайта — мужчины с образованием выше среднего.

Подобно LinkedIn, Medium идеально подходит для размещения более профессионального содержания.

Вы можете публиковать контент с тегами для определенных нишевых тем. Это может не привлечь к вам внимания стольких людей, как на Facebook или в более крупных социальных сетях, но, поскольку нижеследующие более узкие, вы, вероятно, получите более высокий процент из правильных человек, которые будут взаимодействовать с вами и вашими бренд.

Итак, каков вердикт: стоит ли использовать Medium?

Если темы, о которых вы ведете блог, относятся к более серьезным вопросам, то вам нечего терять, разместив их на Medium. На самом деле, вы можете многое получить.

Маркетинговый контент на носителе

Если ваш контент актуален для пользователей среднего уровня, то использовать платформу для маркетинга не составит труда.

Фактически, использование платформы в интересах вашего бизнеса практически не потребует дополнительных усилий.

Все, что вам нужно сделать, это взять сообщения в блоге, которые вы уже написали, и опубликовать их на Medium. Поскольку вы по-прежнему владеете правами на контент на Medium, вы можете поступать с ним по своему усмотрению. Это простой способ привлечь больше внимания ко всей своей тяжелой работе.

Что тебе терять?

Вы можете использовать Medium, чтобы легко представить контент вашего блога новым глазам, и для этого вам не потребуется никаких дополнительных усилий.

Просто скопируйте и вставьте контент со своего веб-сайта, и вуаля! Это видят больше людей, чем раньше.

Кстати: в отличие от других сайтов, Medium очень разборчив в том, что он позволяет с точки зрения рекламы. Вы можете в определенной степени ссылаться на свои собственные материалы и использовать партнерскую рекламу (с надлежащими уведомлениями о раскрытии), но никакие удаленные посторонние лица не допускаются. В результате Medium не является бесплатным для пользователей; после пары бесплатных статей они должны платить 5 долларов в месяц.

Средние маркетинговые ресурсы

11. Quora

Quora отличается от других социальных сетей тем, что основывается исключительно на вопросах и ответах..

Теперь вы можете подумать: «Люди все время задают вопросы и получают ответы на Facebook и Twitter. Зачем использовать Quora? »

Две причины:

1. Ответы на других сайтах иногда вовсе не являются ответами, личными историями и, слишком часто, просто подлыми.
2. Люди на Quora могут установить авторитет, не объясняя свою квалификацию снова и снова.

Например, на Facebook кто-то из группы кошек может спросить, как исправить ошибку, которую они допустили при стрижке собственных волос.Хотя некоторые люди могут дать добрые и полезные ответы, есть вероятность, что они также получат много грубых ответов об их «плохих навыках принятия решений».

Хотя подобные ответы на Quora не являются чем-то неслыханным, вопросы, скорее всего, будут восприняты серьезно, а иногда на них будут отвечать настоящие эксперты, чьи полномочия указаны рядом с их именами, а не скрыты в их комментариях.

Люди создали целые платформы, отвечая на вопросы на Quora, и некоторые ответы имеют более 1 миллиона просмотров.

Эта платформа сосредоточена вокруг одного: вопросов. Вы можете получить от этого максимальную пользу, предоставив качественные ответы на популярные вопросы, которые пользователи задавали много раз.

Благодаря системе голосования качественные ответы попадают в топ. И они обычно остаются там надолго.

Постарайтесь дать ответы, которые будут актуальны через год, два или даже пять. Некоторые из самых популярных ответов на Quora появились много лет назад. Вышеупомянутый ответ Эмбертона был написан в 2014 году, и количество просмотров продолжает расти!

Вы можете удвоить свою выгоду от Quora, если будете использовать ее для создания контента.Например, вы можете написать в блоге очень подробный ответ на популярный вопрос.

Опять же, возвращаясь к тому снимку экрана Эмбертона, сделанному совсем недавно: он буквально ответил постом в блоге с графикой!

Тогда у вас не только будет отличная запись в блоге, но и вы сможете переиздать ее как ответ на этот вопрос.

Это также поможет вам заработать репутацию эксперта в своей области. Если кому-то нравится ответ, который он читает от вас, он часто просматривает другие ответы, которые вы дали.

Quora и контент-маркетинг

Есть два способа продвигать себя на Quora: отвечать на вопросы и создавать рекламу.

Quora — отличное место, чтобы заявить о себе как о эксперте в определенной теме, и вы можете сделать это, отвечая на вопросы, заданные другими пользователями.

Первое, что нужно сделать, это заполнить свой профиль. После того, как вы зарегистрируетесь для учетной записи, вы можете дать некоторые основы:

У некоторых людей верифицированы учетные данные; другие нет.Профили проверяются только в том случае, если большое количество людей узнают человека или бренд, стоящий за учетной записью.

Это не означает, что непроверенные профили лгут, и принадлежность к более мелкому бренду не должна мешать вам использовать Quora, потому что вы не можете пройти проверку.

Черт возьми, пройти проверку непросто — первым проверенным профилем на Quora был Барак Обама, а остальные в проверяемом в первом раунде списке также были именами, известными всем.

Независимо от того, прошли ли вы проверку, после того, как ваш профиль будет заполнен, начните отвечать на вопросы вашего целевого рынка.Представьте, например, что вы — специалист по цифровому маркетингу и хотите начать зарекомендовать себя в качестве эксперта в цифровом мире.

Вы можете перейти на Quora и ответить на подобные вопросы.

Тогда, если ваш ответ будет замечательным, люди могут проголосовать за него, что сделает его победителем в системе Quora SEO.

Но если этого недостаточно, вы также можете использовать Quora, чтобы найти темы для своего собственного блога.

К счастью, Quora упрощает эту задачу.

Просто зайдите на Quora и введите свое niché.Просмотрите вопросы, которые задают люди.

Затем все, что вам нужно сделать, это ответить на те же вопросы и создать на их основе собственный контент веб-сайта.

И, конечно, вы можете просто делать старые добрые объявления на Quora.

Вы можете структурировать их, как другие сообщения Quora, с вопросами и ответами, как это объявление для SiriusXM:

Или сделайте так, чтобы они больше походили на традиционную рекламу, как Spokeo:

Пользователи не могут напрямую отвечать на ваши объявления на сайте — они могут переходить только по тем ссылкам, которые вы указали.

Маркетинговые ресурсы Quora

Часто задаваемые вопросы по маркетингу в социальных сетях Что подразумевается под «маркетингом в социальных сетях»?

Маркетинг в социальных сетях означает продвижение вашего бренда в социальных сетях с помощью обычных, платных и сетевых стратегий.

Как мне узнать, какой канал социальных сетей использовать?

Определите свою целевую аудиторию, а затем выясните, на каких платформах эта демографическая группа тратит больше всего времени.

У какого канала социальных сетей больше всего пользователей?

У Facebook больше всего пользователей из всех социальных сетей.

Заключение по маркетингу в социальных сетях

Теперь у вас есть обзор 11 наиболее важных платформ социальных сетей. Но это только верхушка айсберга.

Определите, где находится ваша целевая аудитория, и проявите активность на этой платформе, используя свои лучшие стратегии рекламы и контент-маркетинга.

Теперь вы знаете, как каждая платформа достигла своего положения, что вам подсказывает контекст каждого канала, и вы знаете, как создать хороший контент для каждой из них.

Измените ли вы свою стратегию брендинга в социальных сетях ?

Маркетинг в социальных сетях для бизнеса

Маркетинг в социальных сетях — это мощный способ для предприятий любого размера привлечь потенциальных клиентов и клиентов. Ваши клиенты уже взаимодействуют с брендами через социальные сети, и если вы не общаетесь напрямую со своей аудиторией через социальные платформы, такие как Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest, вы упускаете из виду! Хороший маркетинг в социальных сетях может принести значительный успех вашему бизнесу, привлекая преданных защитников бренда и даже увеличивая количество потенциальных клиентов и продавцов.

Маркетинг в социальных сетях 101: что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях , или SMM, — это форма интернет-маркетинга, которая включает создание и совместное использование контента в социальных сетях для достижения ваших маркетинговых и торговых целей. Маркетинг в социальных сетях включает в себя такие действия, как публикация обновлений текста и изображений, видео и другого контента, который стимулирует взаимодействие с аудиторией, а также платную рекламу в социальных сетях.

Мы создали это руководство, чтобы предоставить вам введение в маркетинг в социальных сетях, а также несколько советов по маркетингу в социальных сетях и обучение, чтобы улучшить социальное присутствие вашего бизнеса.

С помощью этих советов вы можете начать разработку своего собственного экспертного плана по маркетингу в социальных сетях.

Социальные сети и маркетинг: начните с плана

Прежде чем приступить к созданию маркетинговых кампаний в социальных сетях, подумайте о целях своего бизнеса. Начать маркетинговую кампанию в социальных сетях без учета социальной стратегии — все равно что бродить по лесу без карты: вы можете повеселиться, но, вероятно, заблудитесь.

Вот несколько вопросов, которые следует задать при определении целей маркетинга в социальных сетях:

• Чего вы надеетесь достичь с помощью маркетинга в социальных сетях?
• Кто ваша целевая аудитория?
• Где бы болталась ваша целевая аудитория и как они использовали бы социальные сети?
• Какое сообщение вы хотите отправить своей аудитории с помощью маркетинга в социальных сетях?

Тип вашей деятельности должен определять и определять вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Пример компании по производству дронов, занимающейся маркетингом в социальных сетях Instagram

Например, электронная коммерция или туристический бизнес, будучи очень наглядным, могут получить большую выгоду от сильного присутствия в Instagram или Pinterest. Деловая или маркетинговая компания может найти больше возможностей в Twitter или Linkedin.

Как маркетинг в социальных сетях может помочь вам в достижении маркетинговых целей

Маркетинг в социальных сетях может помочь в достижении ряда целей, например:

Чем больше и активнее будет ваша аудитория в социальных сетях, тем легче вам будет достичь любой другой маркетинговой цели из вашего списка!

Ознакомьтесь с нашими ЛУЧШИМИ советами по маркетингу в социальных сетях! Скачать бесплатно здесь.

Лучшие советы по маркетингу в социальных сетях

Готовы начать маркетинг в социальных сетях? Вот несколько советов по маркетингу в социальных сетях, чтобы начать ваши кампании в социальных сетях.

• Планирование содержания в социальных сетях — Как обсуждалось ранее, создание плана маркетинга в социальных сетях имеет важное значение. Рассмотрите возможность исследования ключевых слов и конкурентных исследований, чтобы помочь найти идеи контента, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию. Что делают другие компании вашей отрасли для привлечения внимания к социальным сетям?
• Отличный социальный контент — Как и в других областях онлайн-маркетинга, контент доминирует в маркетинге в социальных сетях.Убедитесь, что вы регулярно публикуете сообщения и предлагаете действительно ценную информацию, которую ваши идеальные клиенты сочтут полезной и интересной. Контент, которым вы делитесь в своих социальных сетях, может включать изображения из социальных сетей, видео, инфографику, инструкции и многое другое.

Хорошая реклама на Facebook должна соответствовать имиджу вашего бренда

• Согласованный имидж бренда — Использование социальных сетей для маркетинга позволяет вашему бизнесу проецировать имидж вашего бренда на различных платформах социальных сетей.Хотя каждая платформа имеет свою уникальную среду и голос, основная идентичность вашего бизнеса, будь то дружелюбная, веселая или заслуживающая доверия, должна оставаться неизменной.
• Социальные сети для продвижения контента — Маркетинг в социальных сетях — идеальный канал для того, чтобы делиться с читателями лучшим контентом вашего сайта и блога. Как только вы наберете лояльных подписчиков в социальных сетях, вы сможете публиковать весь свой новый контент и следить за тем, чтобы ваши читатели могли сразу же найти новый материал. Кроме того, отличный контент в блоге поможет вам привлечь больше подписчиков.Удивительным образом контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях приносят друг другу пользу.
• Обмен отобранными ссылками — Хотя использование социальных сетей для маркетинга — отличный способ использовать свой собственный уникальный оригинальный контент для привлечения подписчиков, поклонников и преданных, это также возможность давать ссылки на сторонние статьи. Если другие источники предоставляют отличную и ценную информацию, которая, по вашему мнению, понравится вашей целевой аудитории, не стесняйтесь ссылаться на них. Кураторство и ссылки на внешние источники повышают доверие и надежность, и вы даже можете получить некоторые ссылки взамен.
• Отслеживание конкурентов — Всегда важно следить за конкурентами — они могут предоставить ценные данные для исследования ключевых слов и других идей маркетинга в социальных сетях. Если ваши конкуренты используют определенный маркетинговый канал или методику в социальных сетях, которые кажутся им эффективными, подумайте о том, чтобы сделать то же самое, но сделайте это лучше!

Измерение эффективности социальных сетей с помощью Twitter Analytics

• Измерение успеха с помощью Analytics — Вы не можете определить успех своих маркетинговых стратегий в социальных сетях, не отслеживая данные.Google Analytics можно использовать в качестве отличного инструмента маркетинга в социальных сетях, который поможет вам оценить ваши самые успешные методы маркетинга в социальных сетях, а также определить, от каких стратегий лучше отказаться. Прикрепите теги отслеживания к своим маркетинговым кампаниям в социальных сетях, чтобы вы могли их правильно отслеживать. И обязательно используйте аналитику в каждой социальной платформе, чтобы еще лучше понять, какой из ваших социальных материалов лучше всего работает с вашей аудиторией.
• Управление кризисами в социальных сетях — У брендов не всегда все идет гладко в социальных сетях.Лучше всего иметь план действий, чтобы ваши сотрудники знали, как справиться с неприятностями. Ознакомьтесь с нашим руководством по кризисному менеджменту в социальных сетях, чтобы увидеть примеры самых ужасных бедствий в социальных сетях, а также советы о том, как с следует справляться с .

Как выбрать лучшие платформы социальных сетей для маркетинга

Вот краткий обзор того, как использовать социальные сети для маркетинга в соответствии с уникальной базой пользователей и средой каждой платформы. Разные сайты маркетинга в социальных сетях требуют разных подходов, поэтому разработайте уникальную стратегию для каждой платформы.

Использование Facebook для маркетинга в социальных сетях

Повседневная, дружелюбная среда Facebook требует активной стратегии маркетинга в социальных сетях. Начните с создания бизнес-фан-страницы Facebook. Вам следует обратить особое внимание на макет, поскольку визуальный компонент является ключевым аспектом работы с Facebook.

Facebook — это место, куда люди ходят, чтобы расслабиться и пообщаться с друзьями, поэтому говорите легко и дружелюбно. И помните, органический охват на Facebook может быть чрезвычайно ограничен, поэтому подумайте о рентабельной рекламной стратегии Facebook, которая также может иметь большое влияние на ваше органическое присутствие на Facebook!

Использование Google+ для маркетинга в социальных сетях

Google+ вышел на сцену в качестве конкурента Facebook, но теперь обслуживает более узкую аудиторию.Это не сработает для всех, но некоторые сообщества очень активны в Google+.

В Google+ вы можете загружать и публиковать фотографии, видео, ссылки и просматривать все свои +1. Также воспользуйтесь преимуществами кругов Google+, которые позволяют сегментировать ваших подписчиков на более мелкие группы, позволяя вам делиться информацией с одними подписчиками, а другим — запрещать. Например, вы можете попробовать создать круг «супер-фанатов» и делиться специальными скидками и эксклюзивными предложениями только с этой группой.

Обратите внимание, что Google объявила о своих планах по отказу от Google+, так что планируйте соответственно!

Использование Pinterest для маркетинга в социальных сетях

Pinterest — одна из самых быстрорастущих тенденций в области маркетинга в социальных сетях.Платформа Pinterest, ориентированная на изображения, идеально подходит для розничной торговли, но любой может извлечь выгоду из использования Pinterest для социальных сетей или рекламы, стимулирующей продажи.

Pinterest позволяет компаниям демонстрировать свои продукты, а также развивать индивидуальность бренда с помощью привлекательных уникальных досок. Разрабатывая свою стратегию Pinterest, помните, что основная аудитория социальной сети — женщины. Если это ваша демографическая группа, вам нужно присутствие на Pinterest!

Использование Twitter для маркетинга в социальных сетях

Twitter — это маркетинговый инструмент в социальных сетях, который позволяет транслировать ваши обновления в Интернете.Подписывайтесь на твитеров в своей отрасли или смежных областях, и взамен вы получите стабильный поток подписчиков.

Смешайте свои официальные твиты о специальных предложениях, скидках и новостях с забавными твитами, создающими бренд. Обязательно ретвитните, когда клиент хочет сказать о вас что-то хорошее, и не забывайте отвечать на вопросы людей, когда это возможно. Использование Twitter в качестве инструмента маркетинга в социальных сетях связано с диалогом и общением, поэтому старайтесь как можно активнее взаимодействовать, чтобы привлечь внимание и создать своих подписчиков.

Использование LinkedIn для маркетинга в социальных сетях

LinkedIn — один из наиболее профессиональных сайтов для маркетинга в социальных сетях. LinkedIn Groups — отличное место для профессионального диалога с людьми из аналогичных отраслей и место для обмена контентом с единомышленниками. Он также отлично подходит для публикации вакансий и общего сетевого взаимодействия сотрудников.

Поощряйте клиентов или клиентов давать рекомендации вашей компании в вашем профиле LinkedIn.Рекомендации делают ваш бизнес более авторитетным и надежным для новых клиентов. Также просмотрите раздел вопросов в LinkedIn; предоставление ответов помогает вам стать идейным лидером и заслужить доверие.

Использование YouTube для маркетинга в социальных сетях

YouTube — это место номер один для создания и обмена видеоконтентом, а также невероятно мощный инструмент маркетинга в социальных сетях. Многие компании пытаются создавать видеоконтент, чтобы их видео «стало вирусным», но на самом деле эти шансы очень малы.Вместо этого сосредоточьтесь на создании полезных, поучительных видео с практическими рекомендациями. Эти обучающие видеоролики также имеют дополнительное преимущество в виде ранжирования в результатах поиска видео Google, поэтому не стоит недооценивать силу видеоконтента!

Инструменты социальных сетей на основе местоположения

Социальные сети, такие как Yelp и FourSquare, отлично подходят для обычных предприятий, желающих внедрить маркетинг в социальных сетях. Зарегистрируйтесь на этих сайтах, чтобы заявить о своем местоположении, а затем рассмотрите дополнительные стимулы, такие как вознаграждение за регистрацию или специальные скидки.Помните, что у этих посетителей будут свои телефоны в руках, поэтому они смогут писать и публиковать отзывы. Множество хороших отзывов могут значительно помочь потенциальным посетителям прийти и построить ваш бизнес!

Использование Reddit для маркетинга в социальных сетях

Reddit или аналогичные платформы социальных сетей, такие как Stumble Upon или Digg, идеально подходят для обмена интересным контентом. С более чем 2 миллиардами просмотров страниц в месяц Reddit обладает невероятным маркетинговым потенциалом в социальных сетях, но маркетологов следует предупредить, что приветствуется только действительно уникальный и интересный контент.Публикация сообщений на Reddit — это игра с огнем: отправляйте спам или контент, явно ориентированный на продажи, и это чрезвычайно технически подкованное сообщество может подвергнуть ваш бизнес критике.

Если у вас есть контент, который, по вашему мнению, понравится сообществу Reddit (большинство из которых молодые, фанатичные, либеральные и одержимые Интернетом), вы можете получить огромные выгоды и заработать ценный трафик.

Использование социальных сетей в маркетинге делает больше, чем просто увеличивает посещаемость сайта и помогает предприятиям привлечь больше клиентов; он предоставляет ценную возможность для лучшего понимания и обучения вашей целевой аудитории.

Платные советы по маркетингу в социальных сетях

Нам нравится платная социальная реклама, потому что это очень рентабельный способ расширить охват. Если вы правильно разыграете свои карты, вы сможете донести свой контент и предложения до огромной аудитории по очень низкой цене. Большинство платформ социальных сетей предлагают невероятно детализированные возможности таргетинга, позволяя вам сосредоточить свой бюджет именно на тех типах людей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем бизнесе. Ниже приведены несколько советов и ресурсов для начала работы с платным маркетингом в социальных сетях:

Реклама в социальных сетях для малого бизнеса

Изучите все тонкости рекламы в социальных сетях в четырех основных сетях: Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+.

Создание эффективной рекламы в Facebook

Если вы знаете, как правильно им пользоваться, Facebook может стать одной из самых мощных рекламных платформ для продвижения вашего бизнеса. И это не только для повышения узнаваемости бренда. В этом руководстве вы узнаете, как создавать эффективную рекламу в Facebook, которая генерирует реальных потенциальных клиентов.

Если вы уже размещаете рекламу на Facebook и хотите сэкономить время И деньги, ознакомьтесь с WordStream Social Ads, нашим новым предложением, которое делает рекламу в Facebook более простой и эффективной.

Как создать рекламу в Twitter

Многие компании не совсем понимают, как заниматься маркетингом в Твиттере с точки зрения оплаты. Это определенно не универсальная попытка, и если вы не совсем понимаете, что делаете, вы можете потратить кучу денег впустую. Узнайте, как освоить рекламу в Twitter из этого руководства.

Дополнительная справка по маркетингу в социальных сетях

Хотите узнать более подробную информацию о внедрении социальных сетей в маркетинг? Узнайте больше о социальных сетях и о том, как их использовать в своем бизнесе.

Social Ads 101 — Посетите PPC University, чтобы узнать все, что вам нужно знать о рекламе в социальных сетях.

самых популярных ключевых слов в социальных сетях — популярные ключевые слова, связанные с социальными сетями.

13 наших лучших советов по маркетингу в социальных сетях — Лучшие из лучших!

Работают ли объявления в Facebook? — Узнайте, как работает реклама в Facebook и почему.

5 причин размещать рекламу на Facebook. Если вы еще не используете рекламу на Facebook, вам следует это сделать. Вот почему!

The Ridiculously Awesome Guide to Facebook Remarketing — для продвинутых рекламодателей Facebook.Узнайте, как вернуть потерянную аудиторию и закрыть потенциальных клиентов!

Experts Guide to Keyword Research for Social Media — Узнайте, как проводить успешные исследования ключевых слов для различных маркетинговых кампаний в социальных сетях.

.