Сфера в2в: Продажи B2B - что это такое?

Содержание

Бизнес для бизнеса B2B: как начать работу

Рынок b2b — это крупные компании и долгосрочные отношения, большие обороты и регулярные заказы от постоянных клиентов. В этой статье обсудим, как делать бизнес b2b, благодаря чему данный сегмент является перспективным для бизнеса, как начать работу на этом рынке, что важно для клиентов b2b-сегмента и как им это предоставить.

У b2b-сегмента есть несколько преимуществ, которые делают его перспективным для открытия бизнеса:

Большие обороты. Юридические лица закупают товары на куда более значительные суммы по сравнению с розницей, доходы и прибыль компаний здесь тоже выше.
Конкуренция сравнительно ниже. Продавцов и поставщиков, которые работают на розничном рынке, намного больше, чем в b2b бизнесе, к тому же там за внимание покупателя приходится конкурировать одновременно во многих каналах продаж, от инстаграма до шоу-румов. Бизнес в сфере b2b более консервативен, здесь меньше новых каналов, так что новичку не придется распылять усилия в разных направлениях.

Развитие электронной коммерции в b2b только набирает оборот. Многие компании, особенно в России, все еще работают по традиционной модели с заключением сделки в телефонном режиме. Поэтому сфера eCommerce, благодаря которой многие гиганты мирового b2b-рынка практически уничтожили конкурентов в своей нише, дает новичку огромный потенциал.

Бизнес в сфере b2b: что нужно учесть

Выход на b2b-рынок должен включать несколько важных действий:

Мониторьте конкурентов. Выясните, как они ведут свой b2b-бизнес, где и как презентуют свой товар, какой контент на сайте, какие цены предлагают в зависимости от уровня клиента, на каких условиях заключают сделки. Определите, что из этого работает, а что не отвечает потребностям клиентов в сфере b2b и нуждается в новых решениях.

Сегментируйте потенциальных покупателей в зависимости от типов предпочитаемых товаров или услуг. Выясните, каким образом они решают проблему покупателя, как это можно улучшить, в чем еще нуждаются ваши клиенты. Онлайн- и офлайн-аудиторию лучше сегментировать отдельно: процесс принятия решения у них может отличаться. Учитывайте сферу деятельности компании или организации клиента, его степень готовности к покупке, частоту обращения за вашим товаром.
Выясните цели клиентов, которым нужен ваш товар. Каждый из них ставит перед продуктом определенные задачи: например, кто-то с его помощью хочет уменьшить расходы, кто-то — увеличить прибыль. В зависимости от этого нужно выстраивать ваш диалог, учитывая бюджет клиента и его представления о вашем продукте.

Определите барьеры на пути клиента к покупке. Это могут быть сложности сбора данных о ценах и предложениях b2b-поставщиков, большое количество возражений, длительность обсуждения и принятия решения, недостаточный уровень экспертности менеджера по продажам, формирование предложения не на поле клиента. Постарайтесь устранить эти барьеры.

Ключевое значение в ответе на вопрос, как делать бизнес b2b

, имеет экспертность компании. Репутация эксперта на рынке позволяет преодолеть возражения клиентов и повышать продажи. Общайтесь с клиентами, отвечайте на все их вопросы, обсуждайте успешные кейсы, участвуйте в профильных конференциях, предлагайте индивидуальный подход, консультации и обучение клиента работе с вашим продуктом. Все это формирует вашу экспертность и позволяет строить доверительные отношения с клиентами, мотивируя их возвращаться к вам.

Бизнес для бизнеса: b2b-клиенты и их потребности

Уделите больше внимания изучению потребностей своей аудитории. Оптовые клиенты имеют ряд существенных отличий от розничных покупателей, поэтому в b2b-бизнесе b2c-стратегии обычно неприменимы. Выделим такие особенности b2b-клиентов

Подвержены влиянию макроэкономических факторов.
Порядка 85% заключают сделки в течение рабочего дня.
Чаще всего согласовывают сделку с рядом вышестоящих менеджеров, однако до 64% совершают закупки без предварительного согласования.
Обычно хорошо знают свои товары и в традиционной модели продаж часто совершают закупки по артикулам прайсов.
Тщательно изучают цены, добиваются скидок на крупные заказы.
Нуждаются в различных видах оплаты, например в возможности оплатить покупку задолго до или через несколько месяцев после оформления заказа.
Готовы отвести некоторое время на формирование заказа и появление нужных товаров.
Нуждаются в отслеживании складских остатков поставщика в режиме реального времени.

Совершают покупки регулярно, в том же объеме.
Сделка сопровождается большим количеством документов.
Большое значение имеют долговременные партнерские отношения с клиентом.

Возможность учесть все эти особенности клиентов на электронной b2b площадке, в рамках которой вы будете с ними работать, позволит вашей компании перенести большинство операционных процессов в цифровой формат и автоматизировать их. Например, автоматически формировать персонализированные прайсы, учитывая долгосрочность, частоту и объем заказов клиента. Предлагать индивидуальный ассортимент каталога и скидки. Сопровождать сделку через ЭДО, генерируя нужные документы в системе вашей электронной платформы. Напоминать о необходимости оформить новую закупку и так далее.

Все эти функции уже учтены и внедрены на платформе Агора. И что немаловажно — протестированы десятками компаний. Запускайте свою площадку с компанией AGORA, перенесите все бизнес-процессы онлайн — и сконцентрируйтесь на формировании доверительных отношений с вашими клиентами.

Событийный маркетинг | Eventum Premo

Вы задумывались, почему событийный маркетинг (event marketing) становится все более популярным инструментом?

В арсенале типичного маркетингового директора, работающего в сфере B2B уже более 25% бюджета тратиться на событийный маркетинг. В сферах ориентированных на B2B проводится множество мероприятий — в банковской сфере, ИТ-конференции, строительные выставки, семинаров по корпоративным продажам. Сфера продаж в B2B очень персонифицирована, поэтому событийный маркетинг является отличным инструментом.

Такой показатель, как «стоимость контакта» в событийном маркетинге довольно высока, по сравнению с аудиторией рекламного ролика на радио. Но зато, конверсия, принципиально выше и без больших инвестиций в CRM можно отследить эффективность каждого маркетингового мероприятия.

Для сферы B2C это так же работает. Событийный маркетинг, один из немногих инструментов, который повышает свою эффективность, среди рекламных каналов. Дело в том, что человеческое общество находится в постоянной динамике. Меняются вкусовые предпочтения и законодательство. Традиционные рекламные каналы — ТВ, радио и пресса постепенно становятся неэффективными по разным причинам. Читатели традиционных газет и ТВ-аудитория «стареет», аудитория сокращается. FM-станции слушают фоном и тяжело вовлекать аудиторию.

Oriflame / Мегафорум from Eventum Premo on Vimeo.

Новые маркетинговые инструменты тоже испытывают сложности. Например, реклама в социальных сетях и контекстная реклама становится все более дорогой и сложной. Однако, этот маркетинговый канал все равно значительно растет и перспективен. Однако, отметим, что существует почти монопольный диктат всего нескольких площадок. Кроме этого, развивается софт, удаляющий рекламу, есть проблема рекламных накруток. И главное — у аудитории вырабатывается иммунитет к рекламным сообщениям. Их искренне не замечают.

Что делать маркетологу? Как в этих условиях корпорациям привлекать новую аудиторию? Как можно сделать капризных потребителей лояльными бренду? Один из проверенных инструментов, который все больше работает — событийный маркетинг, конечно же!

QIWI / Make IT Real from Eventum Premo on Vimeo.

В чем причина результативности Событийного Маркетинга?

Люди, которые пришли на мероприятие уже проявили свой интерес к вашему бренду. Если вам удалось собрать аудиторию — вы близки к успеху. Около 72% участников профильных мероприятий совершат покупку в течение года — они купят квартиру (у вас или у конкурентов), разместят депозит, выберут отель для отпуска, купят автомобиль и пр. Если они пришли на тест-драйв — рано или поздно они купят и автомобиль. Вопрос — чей, но тем не менее, это гораздо более живая аудитория, чем те, кто пролистает глянцевый журнал на столике в парикмахерской.

Еще один важный аспект. Для некоторых аудиторий, например миллениалов, участие в закрытых мероприятиях, арт-фестах или музыкальных фестивалях является частью их life experience, важной частью социализации. С учетом того, что молодежь тщательно ограничивает доступ к своим соц-медиа, выбирает некоммерческие площадки (как Snapchat), интеграция в фестивали, по сути, является чуть ли не единственным инструментом, через которые бренды могут добраться до этой аудитории. Для них события становятся источником для контента в соц.медиа и они это ценят.

Таким образом, мы видим, как событийным маркетинг зачастую становится центральным элементом маркетинговой стратегии для бренда, когда различные каналы выстраиваются вокруг центрального события — презентации, тест-драйва, фестиваля, спонсорского показа.

Это и является причиной, почему ядром бизнеса Eventum Premo являются именно мероприятия. Создавая события для бренда, мы предлагаем различные инструменты для его продвижения, вовлечения аудитории, пост-промоушн. Тем не менее, событийный маркетинг остается нашей главной компетенцией, о чем свидетельствует наши портфолио и награды.

ShowReel Eventum Premo ’19 from Eventum Premo on Vimeo.

B2B, B2C, B2G, C2C: сегментация и специфика

Продажа — процесс системный. И чем лучше организован этот процесс, тем больших успехов можно достичь. Различные сферы продажи имеют свои особенности: начиная с многочисленных типов коммерческих отношений и портрета целевой аудитории и заканчивая спецификой цикла продаж и моделями построения бизнеса. В чем заключается разница между B2B, B2C, B2G и C2C и что следует знать о каждом из этих сегментов?

Известны «игроки»

Распространенные сокращения B2B и B2C обозначают коммерческие отношения между бизнесом (продавцом) и конечным покупателем (соответственно, бизнесом или человеком). Они описывают рыночную нишу и позволяют быстро оценить специфику бизнеса.

B2B — «business to business»

Клиентами B2B-компаний являются другие бизнесы и предприятия. Это включает не только средства производства, но и услуги или аутсорс. То есть размер такой фирмы может значительно варьироваться: конечным покупателем мощных кухонных комбайнов, которые производит завод, может быть семейный ресторан. И наоборот: небольшая ИТ-компания может обеспечивать программным продуктом несколько корпораций. В целом, продукт компании, работающей в B2B сегменте, ориентированный на конкретных потребителей.

В B2B продажи важно помнить о:

покупка в этом сегменте вызвана необходимостью решить конкретную задачу. Поэтому маркетинг должен быть направлен на раскрытие выгоды, которую бизнес получит от покупки;
количество клиентов ограничено, поэтому важно проводить точечную работу и направлять усилия на качественные переговоры, презентацию своего продукта и анализ процесса принятия решений в компании клиента;
в сегменте B2B очень маржинальные ниши: иногда выгоднее осуществить 1 большую операцию, чем десяток мелких.

B2С — «business to consumer»

B2C — сокращение для обозначения бизнеса, продающего товары и услуги клиентам для личного пользования. Это может быть и большой гипермаркет, и маленькая парикмахерская или консультационный центр. Сфера охватывает торговые точки, пункты питания, услуги для потребителей (от проката авто до салона красоты), интернет-коммерцию (платные онлайн услуги, интернет-магазины и т.д.).

Специфика продажи B2C-бизнес:

самое главное, что следует учитывать при организации продаж и рекламных кампаний в этом сегменте — покупки осуществляются, исходя из субъективных желаний, и рациональность не всегда преобладает;
внимание сосредоточено на потребностях целых групп людей, а не конкретных потребителей. Предложения максимально универсальные, чтобы охватить как можно большее количество потенциальных покупателей.
удачные рекламные кампании + хороший сервис — основные составляющие успеха в B2C продажи. Конкуренция в этом сегменте очень высокая, поэтому стоит найти и качественно сформировать удачную УТП

Новые переменные

B2G — «business to government»

B2G обозначает сферу взаимоотношений между бизнесом и государственными органами и учреждениями. Отношения в этом секторе четко регламентированы законодательством каждой страны, и основанные на госзакупках. Каждый шаг частного сектора строго регулируются и проверяется: процедуры закупок, возможности и ограничения.

Такие коммерческие отношения имеют ряд специфических особенностей:

тендерная система закупок;
сложная структура механизма принятия решений;
стабильность бизнес-отношений;
привлечение админресурса;
финансовые условия (сложная система расчета, зависимость от госбюджета).

Государство взаимодействует с бизнесом осуществляя закупки, в которых выступает инициатором. Еще одним путем взаимодействия является частно-государственные партнерства, которые создаются для решения комплексных социально значимых задач. В этом случае бизнес инвестирует средства в различные госпроекты.

Наиболее удачным решением для продаж в этой сфере будет сотрудничество со специалистом, который знает тонкости госзакупок и нюансы организации процесса взаимодействия бизнеса и государства. Это включает и поиск информации о предстоящих закупках, и поиск тендеров, и формирование правильных заявок. К выполнению обязательств нужно подходить максимально внимательно и ответственно.

Несмотря на сложности ведения бизнеса в B2G сегменте (зависимость от квалификации работников, бюрократия, зависимость от неподконтрольных структур и процессов), есть ряд преимуществ:

работа по четкому алгоритму;
возможность долгосрочного планирования;
работа с крупными заказами.

C2С — «consumer to consumer»

Тип отношений «потребитель — потребителю» обозначает онлайн и офлайн продажи, в котором продавцом и покупателем выступает физическое лицо. Чаще всего продавец официально не является предпринимателем. Особенностью С2С является быстрая смена ролей «продавец» — «покупатель». Эта сфера имеет много общего с B2C:

цель покупки — личное пользование;
небольшой средний чек;
небольшой объем заказов при большом количестве клиентов;
рекламные кампании ориентированы на определенные группы потребителей, количество которых в самой группе не ограничено.

Часто посредниками в таких продажах становятся третьи стороны (торговые площадки или газеты с объявлениями). Поэтому типы коммерческих отношений в этой сфере зависят от типа посредника:

онлайн площадки — на таких ресурсах физические лица или разово продают товар, или делают это систематически. Во втором случае они, по сути, занимаются неоформленной предпринимательской деятельностью. Различные площадки имеют свои ограничения, которые следует учитывать;
печатные и электронные СМИ — газеты и журналы объявлений публикуют предложения от «продавцов», с которыми потенциальные покупатели контактируют напрямую;
аукционы — кроме содействия продажам, посредник предоставляет дополнительные услуги, такие как оценка товара, сопровождение продаж и обеспечения безопасности.

Что выносим за скобки?

Как видите, все четыре сферы имеют свои задачи, целевую аудиторию, специфику продаж, средний чек покупки, стратегии ведения маркетинговых кампаний. В любом случае успех зависит от правильной оценки потребностей клиента и построения соответствующей стратегии продаж.

Именно поэтому можем сделать вывод, что использование Битрикс24, как набора инструментов для продвижения бизнеса, релевантное для каждого из сегментов. Принято считать, что наиболее популярный из инструментов — CRM-система — нужна для B2C, где конечным потребителем является клиент. Однако, и в B2B-секторе Битрикс24 зарекомендовал себя, как надежный и эффективный помощник. Точно так же система способна содействовать и в С2С. Ну, а об отношениях с государственными учреждениями, где ничего нельзя забыть или пропустить, Битрикс24 — просто крайне необходимая система.

В каждом из сегментов можно как заработать большие деньги, так и «прогореть». Но с использованием современных технологий этот риск всегда будет меньше, а успех — ощутимее финансово. Именно поэтому в дальнейших статьях, которые запланированы командой Авиви на ближайшее будущее, мы подробно рассмотрим возможности Битрикс24 в сегментах. Оставайтесь с нами, следите за обновлениями, а еще лучше — подпишитесь на рассылку, если еще не сделали этого раньше.

Роль рекламной деятельности на предприятиях сферы B2B Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

РОЛЬ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СФЕРЫ B2B Ю.А. Руснак, студент

Финансовый университет при правительстве Российской Федерации (Россия, г. Москва)

DOI: 10.24411/2411-0450-2019-10444

Аннотация. В данной статье рассматривается проблема проведения рекламной деятельности в сфере B2B. Направление «Business to business» (также называемое промышленным рынком), основано на взаимосвязи и взаимодействии одной самостоятельной организации бизнеса с другими самостоятельными организациями. Поскольку деятельность компаний в сфере B2B ориентирована не на конечного потребителя, а на деятельность других компаний, при формировании и управлении рекламной деятельностью необходимо брать во внимание характеристики рынка B2B, его особенности и тенденции развития. Автором также проведен анализ спроса в сегменте B2B и B2C, выявлены основные тенденции управления рекламной деятельности в компании на предприятиях B2B и определены основные стейкхолдеры, на которых должна быть направлена реклама.

Ключевые слова: рекламная деятельность, B2B, сравнительный анализ.

Особенности рекламной деятельности в сфере B2B

Реклама в сфере B2B является одним из важнейших инструментов продвижения продукции, может существенно увеличить продажи и прибыль предприятия. Долгое время на B2B рынке в компаниях широко использовались только прямые продажи, однако по мере развития рынка данного инструмента становится недостаточно для обеспечения планомерного роста компании. Распространённые общепринятые рекламные стратегии и мероприятия не приносят ожидаемой эффективности на рынке B2B, что, в первую очередь, можно объяснить спецификой деятельности компаний на данном рынке. В большинстве случаев, деятельность компаний в сфере B2B связана с продажей дорогостоящих и менее стандартизированных услуг и товаров, обладающими широким спектром различных характеристик.

Ряд учёных (Ф.Уэбстер, Д.Моррилл) занимались исследованиями отдельных направлений B2B рекламы, однако, комплексного исследования рекламы сферы B2B в данный момент не существует. Исходя из этого, важнейшими задачами при организации рекламной деятельности на промышленном рынке является определение специфики и сущности рекламы, выбор возможных медиаканалов и средств рекламы.

Рекламная деятельность компаний, работающих в сфере B2B, отличается от традиционной методами и инструментами. Реклама в сфере B2B ориентирована в первую очередь на имидж компании, поэтому предоставляемая потенциальным потребителям информация о компании должна быть достоверна и убедительна. Также ввиду особенностей деятельности компаний на промышленном рынке, рекламная деятельность неразрывна связана и сопряжена с маркетинговой деятельностью, маркетинговыми стратегиями и инструментарием. При формировании рекламной стратегии и её управлении рассматриваются следующие особенности рынков B2B: природы спроса, особенности поведения потребителей и покупателей, особенности товаров. Особое внимание при управлении рекламной деятельностью уделяют природе спроса на промышленном рынке.

Характеристики спроса на рынке B2B оказывают наиболее существенное влияние на формирование рекламных кампаний. Особенностями, отличающими спрос на промышленном рынке от спроса на потребительском рынке, являются: произ-водность спроса, зависимость от циклических колебаний и изменений внешней среды, неэластичность спроса и особенности его прогнозирования (табл. 1).

Таблица 1. Сравнение спроса на рынках B2B и B2C

Параметр сравнения Сфера B2B Сфера B2C

Производность Спрос компаний-потребителей зависит от спроса на рынке конечных товаров/услуг Спрос определяется личными предпочтениями потребителя

Эластичность Слабая зависимость спроса на продукции от цены Спрос на потребительские товары зачастую эластичен по цене

Число потребителей Ограничено Массовые потребители

Типы потребителей Потребители значительно отличаются друг от друга, как и их требования к продукты/услуге; Ключевые потребители обладают огромной властью на рынке Большое число однотипных потребителей и частая схожесть в требованиях; В основное мелкие потребители

Географическая концентрация Географическая концентрация компаний-партнёров Потребители географически менее сконцентрированы

Производность спроса определяется местом потребителя в цепочки создания ценности и отвечает потребностям производственного процесса. То есть, основными потребителями на рынках B2B являются именно промышленные компании, которые приобретают продукты или услуги с целью удовлетворения спроса других потребителей промышленного рынка или конечных потребителей. Следовательно, спрос напрямую зависит от спроса конечного потребителя и является производным. Зависимость от циклических колебаний и изменений внешней среды также тесно связана с производностью спроса и зависимостью от спроса конечных потребителей. Спрос компании подвержен циклическим колебаниям. Из вышеописанного можно сделать вывод о том, что при прогнозировании спроса и разработке рекламной стратегии необходимо учитывать динамику спроса не только потребителя B2B продукта или услуги, но и конечных пользователей.

Спрос в большинстве случаев характеризуется малой эластичностью или неэластичностью по цене, следовательно, зависимость между ценой и спросом минимальна. Низкая чувствительность потребителей на рынках B2B может являться следствием следующих причин:

— потеря при приобретении некачественной продукции выше экономии на цене;

— незначительная часть цены приобретаемого продукта в цене конечного;

— плохая осведомлённость потребителя о рыночной конъюнктуре;

— специфичность приобретаемой потребителем продукции;

— стабильное финансовое положение потребителя и т.д.

Кроме того, неэластичный спрос подразумевает то, что объём закупок не изменяется при изменении цен на товары или услуги. Следовательно, при создании рекламных кампаний и разработке маркетинговых стратегий в сфере B2B необходимо акцентировать внимание не на ценовые характеристики товара и услуги, а на характеристики, отвечающие мотивам потребителей при их приобретении.

Поскольку спрос на рынке B2B зависит от изменений спроса конечных потребителей, при прогнозировании спроса необходимо учитывать эффект акселерации. Однако, в российской практике при прогнозировании применяется индекс промышленного производства, которые не учитывает эффект акселерации спроса на товары промышленного назначения. Данный показатель характеризует динамику массы произведённых материальных благ в различных периодах и используется при анализе изменений физического объёма продукции. Учитывается эффект акселерации в показателе индекс деловой активности, который широко применяется в США. Индекс показывает тенденции рынков B2B: динамику объёмов производства, занятости, товарных запасов и прочее, однако в России при прогнозировании данный индекс не применяется. Помимо природы спроса, на разработку рекламной кампании предприятия оказывают влияние особенности поведения потребителей на промышленном рынке.

Основными особенностями промышленных рынков являются особенности поведения потребителей. Как правило, компании на рынке B2B сотрудничают с определёнными ограниченным кругом партнёров, которые условно можно разделить

Промышленные предприятия

Исходя из этого, компании-поставщику необходимо уделять особое внимание каждому партнёру и стремиться к формированию тесных взаимосвязей. Успешность компании в сфере B2B напрямую связана с тем, как выстроены отношения с поставщиками, партнёрами и потребителями. Исходя из этого, при формировании маркетинговых стратегий и организации рекламной деятельности на промышленном рынке широко применяется концепция маркетинга взаимоотношений, которая базируется на принципе Парето «20% потребителей приносят 80% прибыли». Концепция подразумевает формирование долгосрочных взаимоотношений, совместное создание ценностей с партнёрами и достижение целей обеих сторон. Также взаимодействие компаний на рынке B2B часто связано с расположением предприятий и географической концентрацией, что также оказывает влияние на способы формирования рекламных кампаний. Работа по формированию рекламной кампании с целью продвижения продукта или услуги должна включать стратегический базис и детальный тактический план, в которых будут учтены вышеописанные особенности. Рекламное сообщение должно быть максимально персонифицировано: чёткое определение и понимание потребностей

на три группы: промышленные предприятия, юридические лица, представляющие социальные институты (организации здравоохранения, образования и прочие) и государственные или правительственные клиенты (рис. 1).

клиенты

клиента, сопоставление потребностей клиента и особенностей своей компании, соответствие товара ожиданиям потенциального потребителя и так далее.

Процесс принятия решения о закупках на промышленных рынках также более сложный. Товары и услуги приобретаются потребителями практически всегда оптом, вследствие чего сумма, финансовая ответственность и масштабность сделок выше, чем на рынке конечных товаров. В сфере B2B решение о закупках не носит спонтанный характер и не принимается мгновенно, чаще всего процесс длительный, и решение принимается на рациональной основе. Более того, решение о покупке принимается с участием нескольких людей или отделов. Необходимость многоперсональной вовлеченности при принятии решения о закупке можно объяснить сложностью B2B продукта и принятием решения разными отделами компании. Перед закупкой компании-покупатели формируют определённые критерии товара и поставщиков, и решение принимается исходя из чётких технических требований. Исходя из этого, поскольку многие традиционные методы, каналы и инструменты, используемые в рекламной деятельности, побуждают потребителей к импульсивным покупкам, в сфере B2B они не могут быть

Потребители в сфере B2B

Юридические лица

Государственные

Рис 1. Потребители в сфере B2B

использованы. Следовательно, при управлении рекламной деятельностью предприятия в сфере B2B может быть использован ограниченное количество методов и инструментов, которые будут более подробно рассмотрены во втором параграфе первой главы дипломной работы.

Следующими отличительными особенностями поведения потребителей на промышленном рынке являются активность и консервативность. В отличие от рынков B2C, выбор поставщика часто инициирует потребитель, причём выбор рационален и основан на определённых критериях, которые определяет заказчик. Также большое значение имеют взаимодействия между потребителями и поставщиками в прошлом, поскольку опыт общения между партнёрами зачастую влияет на выбор поставщика в будущем. Повторяющиеся транзакции на промышленных рынках довольно часто перерастают в долгосрочные взаимоотношения, поскольку компании таким образом минимизируют риски. Большую роль также играет взаимозависимость покупателя и продавца: покупатель зависит от продавца, поскольку от поставок, качества товара или услуги, предоставляемых гарантий напрямую зависит деятельность компании-покупателя, в тоже время на промышленном рынке у компании-продавца число потенциальных потребителей ограничено и достаточно стабильно, и потеря клиентов грозит финансовой неистовостью для предприятия-продавца. Следовательно, рекламную деятельность предприятия логично разделить на два направления: работа с существующими клиентами и работа с потенциальными или новыми клиентами. Исходя из направления рекламной деятельности далее можно использовать различные подходы по работе с клиентами: они также будут отличаться в зависимости от опыта работы с потребителем. Предыдущий положительный опыт взаимодействия с клиентов значительно упрощает понимание особенностей спроса, формирование максимально индивидуализированного рекламного сообщения и определение тех особенностей и технических характеристик предлагаемого товара или услуги, в кото-

рых заинтересован потребитель. Более того, существующие клиенты зачастую лояльны к новым предложениям. Работа с потенциальными клиентами требует больших усилий для анализа потребностей и понимания необходимых характеристик товара или услуги.

Потребители на промышленном рынке хорошо разбираются в приобретаемом продукте или услуге, его технических характеристиках и критериях качества. Следовательно, убедить потребителя на рынке B2B в выборе именно данной компании-продавца гораздо сложнее, чем потребителя конечной продукции. Высокая компетенция и ограниченное число потребителей на промышленных рынках перераспределяет значения и силы между потребителями и поставщиками: потребители могут влиять на стратегию поставщика, изменения условия поставки или цены контракта. В отличие от рынков B2C, производители на рынке B2B вовлечены в поиск баланса и компромисса в предложении для потребителей. Более того, товар или услуга чаще всего рассматривается как комплекс: в зависимости от вида товара зачастую под покупкой товара подразумеваются и сопутствующие услуги, например, технической обслуживание или монтаж, консультационные или информационные услуги и так далее. Следовательно, рекламная деятельность предприятия должна быть ориентирована на предоставление предельно достоверной информации о товаре, сопутствующих услугах и компании в целом. Далее рассмотрим влияние особенностей товаров и услуг на рекламную деятельность в сфере B2B.

Товары или услуги на промышленных рынках сильно отличаются от товаров и услуг на рынках B2C. Во-первых, продукцию на рынках B2B отличает техническая сложность, многие товары имеют широкий спектр применения. Приобретается продукция с целью последующего использования в производственном процессе. Также зачастую потребители выдвигают к продукции чёткие и уникальные требования. Вследствие этого, продукция является не заданной величиной, а переменной, поскольку разрабатывается под определён-

ные требования и потребности конкретного потребителя. Продукция промышленного назначения неоднородна, к ней относят различные товары и услуги, начиная от услуг по маркетинговым исследованиям, заканчивая сырьём или крупногабаритным оборудованием. Исходя из этого, каждый

вид продукции или услуги имеет свою специфику. Классифицируются продукты на В2В рынке с учётом критерия стандартизации элементов предложения, зачастую предоставляемые в полном пакете услуг: обслуживание, техническая поддержка и прочее (рис. 2).

V У

Рис. 2. Особенности В2В продуктов и услуг

Ф. Уэбстер, мировой профессионал в области разработки и применения инструментов промышленного маркетинга, в книге «Основы промышленного маркетинга» выделяет следующие виды продуктов и услуг на В2В рынках: услуги, строительство, обработанные материалы, сырье, компоненты, лёгкое оборудование, тяжёлое оборудование и оборудование для технического обслуживания, ремонта и эксплуатации. Другая классификация подразделяет продукты В2В рынка на три вида: стандартизированный продукт, кастомизи-рованный продукт и продукт с дополнением. Под стандартизированным продуктом подразумевается продукт с определёнными характеристиками, которые стандартно предлагаются поставщиком. Характеристики кастомизированного продукта могут быть модифицированы поставщиком в соответствие с требованиями определённого потребителя. Продукт, предоставляемый в

пакете с услугой (доставка, гарантии, техническая поддержка и прочее), то такой продукт является продуктом с дополнением.

Ввиду сложности продуктов, специфики различных видов В2В товаров услуг, модель воздействия рекламы на потенциального потребителя должна выглядеть следующим образом. Условно модель воздействия рекламы можно разделить на две части: в первую очередь реклама должна чётко отвечать на запросы потребителя: компания должна максимально использовать достоверную и рациональную информацию, тем самым подтверждая запросы потребителей с конкретными требованиями к приобретаемому продукту. Однако следующий этап заключается в том, что реклама должна быть ориентирована на эмоциональные мотивы потребителя: заинтересовать потребителя и ознакомить его с фирмой.

Библиографический список

1. Батурина И.С. Особенности и проблемы сегментирования рынков B-2-B // Промышленный и B2B маркетинг. — 2014. — №2 (26).

2. Кашлева Е.Ф. Маркетинг на B-2-Б-предприятии: в фокусе внимания средний и малый бизнес // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2016. — №5 (125).

3. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый ме-неджер.-7-е изд. / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2015. — 211 с.

4. Чернышева А.М., Якубова Т.Н. Промышленный (B2B) маркетинг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. — М.: Издательство Юрайт, 2016. -433 с.

THE ROLE OF ADVERTISING ACTIVITIES AT B2B ENTERPRISES Yu.A. Rusnak, student

Financial university under the Government of the Russian Federation (Russia, Moscow)

Abstract. This article discusses the problem of advertising activities in the field of B2B. Direction «Business to business» (also called the industrial market), based on the relationship and interaction of one independent business organization with other independent organizations. Since the activity of companies in the field of B2B is not focused on the end user, but on the activities of other companies, in the formation and management of advertising activities it is necessary to take into account the characteristics of the B2B market, its features and trends. The author also analyzed the demand in the B2B and B2C segments, identified the main trends in the management of advertising activities in the company at B2B enterprises and identified the main stakeholders on which advertising should be directed.

Keywords: advertising activity, B2B, comparative analysis.

B2B маркетинг: аналитика и результативное управление

О программе

Содержательные особенности программы:

B2B маркетинг: понятие, определение, особенности
Поведение потребителей и организация системы продаж на рынке B2B
Ценообразование на рынке B2B
Создание и выведение новых продуктов на рынок
Брендинг на B2B рынке
Продвижение и коммуникации на рынке B2B
Поиск, хранение, обработка и распространение информации
Программное обеспечение для обработки информации

Технологии обучения:

Case-studies, тренинги, компьютерные симуляции, проектные работы, вебинары, мастер-классы.

Преподаватели

Преподаватели-практики:

Рыкалина Ольга Владимировна

бизнес-тренер, к.э.н., доцент кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова. Опыт работы в маркетинге – 27 лет, сфера интересов: маркетинговые исследования на рынке В2В, управление брендом, продажи, маркетинговые стратегии, промышленный и В2В маркетинг, маркетинг взаимоотношений, упаковка товаров, совместная деятельность логистики и маркетинга. Соавтор и ведущий программы для школьников «Плехановский маркер: Маркетинг, логистика, реклама».

Петряшов Дмитрий Владимирович

К.э.н., руководитель отдела ООО «ИЭК ХОЛДИНГ». Опыт работы на рынке B2B 20 лет. Сфера научных интересов- информационное обеспечение продаж на рынке B2B, информационная поддержка принятия управленческих решений, конкурентная разведка.

Расписание занятий

2-3 раза в неделю с 18.55 до 22.00

Как поступить

Требования к слушателям

К освоению программы допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и/или высшее образование

Документы для поступления

Копия диплома о высшем или среднем профессиональном образовании с приложением или справка с места учебы (для студентов)
СНИЛС

Отличия B2B и B2C-маркетинга в ИТ

В чем отличие маркетинга для B2B и B2C в ИТ-нише? Какие особенности у продвижения технологических продуктов в этих сегментах? Почему никогда нельзя забывать о приемах B2C, даже если компания работает в B2B? Отвечаем на эти и другие не менее важные вопросы.

Особенности B2C-маркетинга в ИТ

B2C (business to client) — маркетинг, ориентированный на конечного потребителя, рядового пользователя ИТ-услуг. К таким потребителям относятся лица, которые при принятии решения о заказе услуги не всегда используют рациональное мышление — например, они поверхностно изучают характеристики серверов, которые им предлагают, не сравнивают функциональность предлагаемой облачной платформы с решениями других компаний и т. д. Простыми словами, они покупают на эмоциях, не взвешивая все «за» и «против». B2C-маркетинг базируется на построении и укреплении положительных взаимоотношений между компанией и ее клиентами.

Сущность маркетинга B2C можно определить следующим:

продажи — прямые, независимо от канала;
решающую роль играет ассортимент услуг, которые предоставляет ИТ-компания;
конечных покупателей очень много, а по отдельности каждый из них никак не способен повлиять на бизнес в целом;
маркетинговая стратегия ориентирована на эмоциональное принятие решения о покупке;
общая ориентация стратегии направлена не на отдельно взятого клиента, а на весь рыночный сегмент.

Маркетинг B2C — это работа с целью максимально увеличить продажи компании за счет привлечения как можно большего числа потребителей. Поэтому такой маркетинг нацелен на повышение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов и удержание постоянных.

Особенности B2B-маркетинга в ИТ

Продвижение компании в B2B — это маркетинг решений, нацеленный на бизнес, а не на рядового пользователя.

В B2B (business to business) главными субъектами в рамках маркетинговой деятельности здесь выступают другие компании и бизнесы. В B2B-сегменте рынка потребители подходят к выбору продукта профессионально, расчетливо, тщательно взвешивая все положительные и отрицательные стороны решения, его особенности и многие другие факторы.

Например, аудит информационной безопасности или контекстная реклама B2B — при заказе таких услуг владелец компании будет максимально тщательно изучать схему работы, его будут интересовать конечные гарантированные результаты, которые должны быть подкреплены юридически. Он захочет посмотреть благодарственные письма, кейсы, а после — обязательно сравнит полученную информацию с данными по конкурентам и т.п.

У маркетинга в B2B следующие особенности:

ориентирован на решение задач пула компаний с конкретным запросом;
взаимоотношения выстраиваются с максимальной персонализацией;
на каждый продукт или услугу могут предоставляться уникальные условия использования и такие же гарантии;
огромное внимание уделяется выстраиванию долгосрочных партнерских отношений.

Важно понять, что главная задача B2B-маркетинга в ИТ — удовлетворить и текущие, и перспективные потребности бизнеса (корпоративного клиента), обеспечив тем самым экономическую выгоду и себе, и компании-потребителю.

5 главных отличий маркетинга в B2C и B2B

Продажи. Сделки в B2B могут длиться месяцами, что обусловлено длинной чередой согласований, бюрократизмом, планированием вложений. В B2C продукт можно продать «здесь и сейчас».
Маржинальность. B2B-маркетинг ориентирован на длительную работу с компанией-партнером, которая оформляется в виде многолетних контрактов. B2C-сегмент не отличается такой высокой маржинальностью.
Язык. B2B-продукты, особенно в ИТ, обычно разработаны для экспертов, и нуждаются в подробном техническом описании, сложном для обычного пользователя, часто с использованием особой лексики. B2C же нацелен на широкую аудиторию, и компания общается с ней на простом и понятном языке.
Взаимоотношения. В сегменте B2B главную роль играет долгосрочное партнерство с индивидуальными условиями предоставления услуг. Связь устанавливается на этапе продаж и в будущем становится конкурентным преимуществом обоих бизнесов. В B2C потребители не ищут партнеров, им достаточно бонусов, скидок, акций и др.
Детализация. В B2C-рекламе покупатели не хотят знать обо всех подробностях продукта или услуги. Они просто хотят получить решение своей конкретной проблемы. Креативность при работе маркетолога в этом сегменте выходит на первый план. Сфера B2B предусматривает максимальную детализацию, ведь здесь ценятся цифры, факты, конкретика, без броского креатива и громких обещаний.

Маркетинг в ИТ: что общего у B2C и B2B

B2B-сегмент находится в центральной части «пищевой цепочки», ведь клиенты B2B-ниши — это компании, которые используют предоставленные им продукты, в том числе для привлечения клиентов в свой бизнес.

Но здесь важно понять одну вещь: если компания продает услуги в сфере ИТ другому бизнесу, в рамках такого сотрудничества все равно общаются люди — представители двух компаний. Они ведут переговоры, договариваются о встречах, определяют проблемы, ищут их решения и т. д.

Принимать решение о покупке какой-либо услуги в сфере ИТ будет именно человек, поэтому, даже если фирма работает исключительно в B2B сегменте, ее руководителям никогда нельзя забывать про все тонкости B2C-маркетинга и помнить, что в первую очередь в такой схеме работы подразумевается общение с человеком, который не лишен эмоций. И неважно, продает компания какое-то программное обеспечение или предлагает какие-либо облачные технологии.

Заключение

B2B — ключевой и наиболее доходный сегмент бизнеса для любой ИТ-компании. Он направлен на удовлетворение потребностей корпоративных клиентов, а B2C подразумевает продажу услуг и продуктов обычному пользователю.

Продвижение компаний в сегменте B2B имеет свои тонкости и сложности. Одна из таких сложностей связана с тем, что корпоративные клиенты могут довольно длительное время принимать решение о сделке — вплоть до нескольких лет. И на протяжении этого времени нужно поддерживать связь с потенциальным клиентом, «подогревать» его интерес и т.п.

Маркетинг в B2C и B2B направлен на решение одной и той же задачи — продажи услуг и продуктов ИТ-компании, которые решат проблемы клиентов, но отличий здесь очень много. И они заключаются не только в том, кому, когда и как именно будет направлено коммерческое предложение.

10 инструментов B2B PR, которые стоит попробовать

1. Истории успеха клиентов: «best practice» и «testimonial»

Истории вашего успешного сотрудничества с клиентами, реализованные в форматах «best practice» (кейсы о решении задач) или «testimonial» (отзывы клиентов) – один из лучших инструментов PR и маркетинговых коммуникаций. Они расскажут клиентам и партнерам о вашей компании и продукции намного больше, чем любые другие источники информации. Комбинируя разные форматы – тексты, фоторепортажи, видеоролики и т.д., – вы можете использовать истории успеха в любых каналах коммуникации. Например, мы с торговой маркой Tork сняли видеоролик о сотрудничестве с Zenit Arena, который используется на различных рынках на разных языках.

2. Экспертные колонки в СМИ

В бизнес-медиа расскажите о том, как ваша компания умеет решать бизнес-задачи – о реальных практиках. Тем самым вы сможете показать, что вы – надежный партнер для ваших клиентов, что работа с вами поможет им сделать свой бизнес более эффективным, рентабельным и успешным, что вы – именно та компания, с которой не страшно идти в бой и доверить самое ценное. Например, мы помогаем B2B-клиентам готовить колонки на площадке РБК Pro. Так, топ-менеджер Tork рассказал о становлении рынка гигиенической продукции в России, а руководитель Vileda Professional – о состоянии рынка профессионального клининга после весеннего локдауна.

В отраслевых СМИ рассказывайте о том, в чем вы являетесь настоящими экспертами, покажите, что в вашей компании работают профессионалы высочайшего класса. На одном из интервью редактор авторитетного бизнес-журнала спросила генерального директора крупной машиностроительной компании, есть ли у них в компании какие-нибудь скрипты и инструкции для sales-менеджеров. На что спикер ответил, что в их компании работают высокообразованные специалисты, которые очень хорошо разбираются в том, чем занимаются, поэтому руководству компании было бы неуместно предлагать им работать по шаблонным скриптам. Действительно, сотрудники компании могут рассказать много в отраслевых СМИ. У нас выходят интереснейшие колонки и интервью с различными специалистами шведской компании SKF, которая производит подшипники.

3. Тематические спецпроекты

Если ваша компания не первый год на рынке, наверняка, у вас есть бэкграундер готовых решений задач различной сложности. Сделайте серию статей в одном из приоритетных для вас СМИ на острую тему. Рассказывайте о способах решения типичных проблем своих клиентов открыто и завоевывайте авторитет в отрасли. С торговой маркой Tork мы сделали такой проект на сайте Restoranoff.ru, разработав рекомендации для рестораторов по преодолению кризиса.

4. Блог для клиентов

Превратите скучный раздел «Статьи» на своем сайте в настоящую сокровищницу идей, советов, ответов на вопросы клиентов, готовых решений. Сделайте так, чтобы партнеры и клиенты занесли его в список своих самых полезных ресурсов для вдохновения и поиска ответов на вопросы.

Будьте на связи с клиентами и партнерами – позвольте им участвовать в формировании контента блога – спрашивайте, что их волнует, что им интересно, включайте в состав текстов их истории и комментарии. Такой проект мы сделали в своем агентстве: на сайте интернет-журнала B2B Journal мы делимся с клиентами и всеми, кто работает в области PR&Marketing в B2B, полезными материалами. Наш клиент компания Siegenia, немецкий производитель фурнитуры для окон, разработали комплексный проект, где блог – лишь малая часть предлагаемых клиентам возможностей.

5. Newsletter

В условиях ограниченного времени ваши клиенты и партнеры не успевают следить за новостями отрасли и инновациями, которые могут качественно изменить их бизнес. Станьте и здесь их надежным помощником, главным источником информации и поставщиком инсайтов, предложив им еженедельный или ежемесячный дайджест самых важных новостей отрасли. Newsletter можно оформить на сайте ли рассылать по e-mail. В качестве примера такого newsletter можно привести отраслевой дайджест ПАО «Северсталь».

6. Storytelling в медиа-коммуникациях

Работая со СМИ, попробуйте отойти от привычных рассказов и своей компании, ее успехах и преимуществах продукции. Вместо этого рассказывайте истории своих клиентов, подчеркивая примерами преимущества работы с вашей компанией.

Истории – это то, что любят и журналисты, и читатели СМИ. Люди доверяют людям и реальным историям. Реальные истории, которые можно проверить, могут быть более убедительным источником информации для ваших клиентов, чем любой другой. Соберите заранее лучшие истории, которыми вы можете гордиться, и делитесь ими в экспертных колонках, интервью или комментариях.

7. Data PR

Используйте данные и исследования, которыми располагает ваша компания, в коммуникации со СМИ. Журналистам нужны факты, цифры, компетентная аналитика и авторитетные экспертные мнения из надежных источников информации. Станьте таким источником для СМИ. Такой PR активно используют компании «Эвотор», Райффайзенбанк и многие другие.

8. RealTimePR

Real Time PR в B2B помогает отслеживать тренды в информационной повестке, сопоставлять их с данными, имеющимися у отраслевых экспертов вашей компании, и генерировать релевантные повестке дня информационные поводы, предлагая темы журналистам и снабжая их необходимыми цифрами и фактами. Система управления репутацией и медиа-анализа «СКАН-Интерфакс» здесь – незаменимый помощник. В ней собрано более чем 42 тысячи источников, среди которых закрытые ленты трех самых цитируемых информагенств России – «Интерфакса», «ТАССа» и «РИА Новостей», а также платные деловые издания, доступ к которым возможен лишь по подписке. Благодаря такому обширному перечню СМИ вы точно будете в курсе информационной повестки, а мониторинг СМИ от СКАНа поможет регулярно следить за новостями отрасли и конкурентов.

Не стесняйтесь также привлекать клиентов, которые могут поделиться своими данными и оценками ситуации.

9. Social Selling

Приходите на помощь существующим и потенциальным клиентам там и тогда, где и когда они этого ждут. Будьте активны в социальных сетях. Прежде всего, мониторьте социальные сети на предмет упоминаний вашей компании, брендов, продукции, первых лиц, а также темы, связанные с вашей сферой деятельности. Отвечайте на актуальные вопросы быстрее конкурентов – в своих соцсетях, в блоге, в материалах для СМИ. Социальные сети – это еще и источник вдохновения и новых идей для PR-специалистов.

Social Selling – это уже целое направление в маркетинге, но и PR-специалисты могут извлечь из него много преимуществ для решения своих задач.

10. Бренд-амбассадоры

Пригласите тех, кому нравится ваш бренд и ваша продукция, стать вашими бренд-амбассадорами. В B2B-сфере бренд-амбассадорами могут стать ваши клиенты, отраслевые блогеры (их немного) и эксперты.

Важно сформулировать сильную философию, почему ваш бренд достоин того, чтобы рекомендовать его всем игрокам отрасли, почему эксперт решил стать бренд-амбассадором. Этот инструмент подходит для большинства сфер бизнеса, но в каждом случае будут свои особенности его использования. Мы активно используем его с торговой маркой Tork, амбассадорами которой являются шеф-повара в разных странах мира, авторитетные специалисты в пищевой безопасности и др.

Автор: Ксения Алексеева, CEO и руководитель B2B-проектов коммуникационного агентства Fresh Russian Communications

Как привнести больше творчества в сферу B2B

Если вы работаете в сфере маркетинга в фирме B2B, то велика вероятность, что одна из самых больших проблем, с которыми вы сталкиваетесь, — сделать продукты вашей компании интересными.

От внутренних коммуникаций до глобальных маркетинговых кампаний — многие компании B2B не привлекают свою аудиторию. Однако так быть не должно. В отличие от B2C, это не так просто, как использовать знаменитостей в рекламе и размещать изображения в Instagram. Есть особое умение привносить творческий подход в B2B-компании, но как только вы его проявите, уровень вашей вовлеченности резко возрастет.

Будьте честны

В течение многих лет контент B2B был многословным, полным жаргона и трудным для понимания. Если вы собираетесь проявлять более творческий подход, вам нужно перестать прятаться за длинными объяснениями и наполнением содержания и начать быть простым, простым и честным. Начните с рассмотрения своих ценностных предложений и превратите их в простые для понимания утверждения.

Затем превратите существующий контент в полезные активы, которые ваша аудитория захочет прочитать и получит удовольствие от чтения.Вместо того, чтобы говорить об особенностях вашего продукта или услуги, расскажите своим читателям и своей аудитории, какие преимущества они получат. Ваши маркетинговые материалы не в том, чтобы показать, насколько хороша ваша компания, а в том, чтобы продемонстрировать все удивительные преимущества, которые получают ваши клиенты от работы с вами. Быть честным может быть страшно: вы больше не прячетесь за длинными словами. Вы честны и даете клиентам все основания доверять вам.

Будьте разными

Проблема с большим количеством B2B-маркетинга и кампаний состоит в том, что все они одинаковы.Ваша аудитория хочет прочитать еще один запутанный и сложный технический документ? Хотят ли они, чтобы их и без того переполненные почтовые ящики пополнили еще больше писем? Вряд ли. Итак, пора начать мыслить нестандартно. Вы можете попробовать создать франшизу по продаже рекламных продуктов, чтобы дать вашей компании больше разнообразия и преимуществ.

Точно так же вы должны начать изучать новые возможности. Посмотрите на проведение мероприятий и конференций с передовыми докладчиками и новаторскими темами. Попробуйте поэкспериментировать с видео и анимацией.Используйте социальные сети, чтобы привлечь новую аудиторию. Вы привлечете больше клиентов, если предложите остальной публике что-то необычное. Если вы отличаетесь от других, в вашем арсенале будет что-то особенное.

Будь смелым

Творчество — это всего лишь риск. Речь идет о том, чтобы делать что-то, чем никто другой. Однако усвоить этот менталитет сложно, особенно когда рынок B2B все еще остается таким жестким и формальным. Вам нужно быть смелым и смелым, когда дело доходит до творчества в ваших кампаниях.Это может означать, что вам придется поговорить с вашими старшими заинтересованными сторонами и убедить их, что это правильный путь. Или это может означать привлечение новых креативщиков с другим видением.

Существует множество свидетельств того, что креативные, смелые и честные кампании прямо сейчас привлекают большинство клиентов B2B. Они хотят, чтобы их потворствовали и понимали, что им продают, — они не хотят, чтобы им еженедельно присылались бесконечные таблицы данных. Им надоели скучные, медленные кампании и общий контент.Итак, сделайте следующий большой шаг. Проявите смелость в своем творчестве и верьте, что это сработает для вас.

ведущих мировых B2B компаний в 2020 г.

Sphere Partners — стратегический технологический партнер, стремящийся помочь нашим клиентам в 2021 году и в последующий период трансформировать их продукты и компании с помощью лучших технологий, инноваций и новейших разработок программного обеспечения. Мы верим в неограниченный потенциал новых применений технологий с открытым исходным кодом. И мы настоящие проповедники современной гибкой методологии, которая направляет каждый шаг нашей модели разработки гибридного программного обеспечения.

Обладая более чем 16-летним опытом в сфере технологических услуг и опытных инженерных групп, мы знаем, что можем воплотить в жизнь ваше технологическое видение в 2021 году.

Мы были отмечены Clutch как одна из лучших глобальных B2B-компаний в 2020 году! В этом списке представлены только лучшие компании в своей категории, и мы очень гордимся тем, что получили свое имя. Clutch — это исследовательская компания B2B, которая предоставляет информацию о рынке посредством исследований.

Вот некоторые отзывы от нескольких клиентов, опрошенных командой Clutch:

Руководитель, Fintech Startup

«Обе услуги дали отличные результаты, получив положительные отзывы от клиентов, технической команды и соответствующих заинтересованных сторон.Они хорошо осведомлены, квалифицированы и преданы делу обеспечения качества, быстрого исправления любых проблем и внесения значительного вклада в рост компании ».

Технический менеджер, транспортная служба

«Качество кода хорошее, и ошибки не являются проблемой. Sphere Software отличается высокой коммуникативностью и предоставляет мощный пул ресурсов, что делает их идеальными для постоянного партнерства. Хотя отдельные ресурсы всегда можно улучшить, они нацелены на успех и используют стиль совместной работы.”

CTO, Bringhub

«Они относились к нам как к огромному клиенту, и я не чувствовал, что у меня только один разработчик».

Мы очень рады быть признанными Clutch и нашими клиентами. Вам интересно узнать, как наш подход может помочь вам в этом году?

Свяжитесь с нами сегодня.

БЛОКЧЕЙН

ПРОДОЛЖАЕТ БОРЬБУ В СФЕРЕ B2B | by CertifyIt

Мнение о том, что технология блокчейн будет забыта или не приживется, уже разбито вдребезги.Многочисленные факты, тематические исследования и пилотные проекты уже подтвердили не на словах, а на деле, что блокчейн активно внедряется в сфере B2B многими компаниями по всему миру. Давайте посмотрим, как сегодня обстоят дела с блокчейном в сфере B2B и какое будущее прогнозируется.

Мы часто рассказывали вам о том, как блокчейн идеально подходит для многих логистических операций. Итак, какие успехи были достигнуты к настоящему времени? Возьмем один яркий пример…

С 2016 года Walmart работает с IBM над разработкой программного обеспечения, которое использует блокчейн для отслеживания продуктов по всей цепочке поставок от фермы до потребителя, надеясь решить эти проблемы.Одним из последних пилотных проектов, запущенных IBM и Walmart, стала доставка манго. Пожалуй, сегодня это одно из самых ярких свидетельств практического внедрения блокчейна в отрасли: 16 ферм, 2 упаковочных завода, 3 брокера, 2 импортных склада и 1 перерабатывающий завод. В результате на отслеживание происхождения манго уходит менее 2 секунд, тогда как с использованием традиционных данных цепочки поставок на это уходило не менее 6 дней.

Да, с одной стороны, исследования и пилотные проекты выглядят многообещающе, однако радоваться и говорить об успехах, которые можно выразить в каких-то вполне разумных финансовых цифрах, пока рано.

Этой точки зрения придерживается Митчелл Вайнберг, основатель компании Inscatech. Г-н Вайнберг считает нереалистичным полагаться на то, что всю еду, которую мы потребляем сегодня, можно отследить с помощью блокчейна. «Если они продают бутылку специй, скажем, я бы попросил их сказать, из какого растения эта конкретная трава или специя была получена», — говорит он.

Однако у вице-президента Walmart по безопасности пищевых продуктов Фрэнка Яннаса есть контраргумент. Он признает, что отслеживание пяти, 10 или более ингредиентов, которые могут входить в состав одного продукта, является сложной задачей, но также повторяет, какое достижение — отслеживать даже один ингредиент.

«Опять же, поскольку это фрагментированная система питания — много документов, не оцифрованных, — поэтому идея сделать это за 2,2 секунды, потому что все это записано в цифровом виде, просто захватывающая, ошеломляющая», — говорит он.

«К твоей точке с несколькими ингредиентами, — добавляет Яннас, — становится сложнее, но это можно сделать. Итак, в основном вы можете отследить, что пицца была произведена на предприятии, а затем вы можете отследить все ингредиенты, которые входили в эту пиццу, и откуда они произошли.Но это добавляет уровень сложности, который было бы очень сложно сделать на бумаге ».

Таким образом, мы все должны понимать, что сложность внедрения глобальной цепочки блоков в производственные цепочки поставок сегодня затруднена из-за следующих аспектов:

Это требует полного участия всех в системе
Это требует честности участие.

Блокчейн действительно фантастический с точки зрения создания следа бухгалтерской бумаги, которую вы ищете для отслеживания денег.Но это работает не во всех секторах экономики, потому что нет подтверждения правильности введенной информации. Можно сказать, что работает так же хорошо, как и человек, вводящий информацию своими руками. Например, в пилотном проекте с манго люди скачивали чеки и сертификаты безопасности пищевых продуктов в виде цифровых изображений и документов. Что это значит? Тот факт, что любые ошибки, сделанные на бумаге, фиксировались и навсегда фиксировались в записях блокчейна.Теоретически кто-то, кто будет дальше по цепочке, уловит любые ошибки. Но что, если они чего-то не видят? А что, если никто не смотрит?

Так что давайте будем честными! Изначально данные в блокчейне не будут чище, чем сегодня. Однако со временем качество данных можно улучшить. Однако размещение информации в цепочке блоков делает ее более доступной, упрощая обнаружение случайных ошибок и упрощая отслеживание любых преднамеренных ошибок или мошенничества.

Здесь нужно понимать еще одну важную вещь: решения B2B в основном основаны на блокчейне разрешений, и участники сети могут контролировать, кто может видеть их информацию.Более крупные компании хотят знать, с кем они работают, и хотят иметь возможность контролировать, кто видит эту информацию, потому что это важная информация для бизнеса. Иногда это могут быть ценные данные, которые делают ваш бизнес конкурентоспособным. Поэтому сейчас сложно понять, какой информацией Walmart хочет поделиться со своими партнерами, конкурентами и, в конечном итоге, со своими клиентами.

Если заглянуть в будущее немного дальше, то можно сказать, что через 10 лет большая часть мировой торговли будет вестись с использованием технологии блокчейн.В наши дни существует невероятный поток информации, который трудно контролировать в торговле, производстве и других областях. А блокчейн позаботится о наведении порядка в этом хаосе. Эта технология будет использоваться для объединения разрозненных потоков платежей, физических товаров и информации. Да, это будет непросто, и на создание комплексных решений уйдут годы. По сути, каждый создает ERP-систему для бизнес-экосистемы, и, увы, на это придется потратить больше времени и усилий, чем на создание ERP-системы для одной компании.

***
Конечно, в наши дни блокчейн сталкивается с препятствиями, вызовами, проблемами. Но, знаете, такая идея только что пришла … Как показывает практика, развитие и многообразие личности, а также выход на новый уровень развития личности могут быть достигнуты, если вы стойко прошли через череду кризисов, побед и провалы, так называемые «испытания на выносливость», иногда не такие уж и суперсладкие моменты жизни, все равно, раз за разом ты шел вперед. В то же время, обновляя дикий оптимизм, спасая одну лучшую часть себя и изменяя другую, вы боролись и продолжали двигаться прямо к желаемой цели.И вряд ли можно сказать, что вы были на этом пути одни. Напротив, рядом были разные люди: поддерживающие, искренние, критикующие, мудрые, умные, скептически настроенные, добрые, хитрые … В общем, каждый раз разные …
Так, может быть, эта закономерность характерна не только для людей, но и для материальный мир, мир технологий? Благодаря людям, их уму, энергии, энтузиазму, людям, которые продвигают, двигают, поддерживают и продвигают развитие блокчейна, он по-прежнему жив и приносит пользу растущему числу секторов экономики.И, по прогнозам, потенциал у него еще есть.

Что вы об этом думаете? =)

***
CertifyIt is веб-платформа для сертификации качества, помогающая компаниям-производителям и поставщикам ускорить подтверждение качества для международных рыночных партнерств и развития сетей цепочек поставок. CertifyIt помогает малым и средним предприятиям повысить доверие и прозрачность системы сертификации качества на международном рынке.Прохождение сертификации качества на платформе CertifyIt на базе технологии блокчейн дает возможность публично рассказать о качестве и внедряемых в компании системах качества. Это значительно повышает авторитет компании в первую очередь со стороны партнеров B2B, а впоследствии и конечных потребителей.

CertifyIt позволяет вашему бизнесу обеспечивать доверие к качеству, помогая вам завоевать доверие к бренду как сейчас, так и в будущем.

Следите за текущими разработками CertifyIt и их запуском!

Веб-сайт: http: // certifyit.net /

Facebook: https://www.facebook.com/certifyit.net/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/certifyit/

Электронная почта: [email protected]

Сфера B2B: доверие, вознаграждения и риски

Вы здесь:

Изабель Монтесдеока, вице-президент, директор группы, и Ян Брюс, главный аналитик

Показать примечания:

Доверие часто рассматривается в контексте потребителя — доверия к брендам, учреждениям и правительству.Это также важно в сфере B2B, где покупки могут иметь серьезные последствия. На этой неделе Изабель Монтесдеока, директор группы и вице-президент, и Ян Брюс (главный аналитик) объясняют, как работает доверие в B2B и что компании могут сделать для его улучшения.

Покупательские отношения B2B отличаются от потребительских транзакций тем, что доверие является ключевым компонентом. Отношения между покупателями B2B основаны на расчете вознаграждения за риск. Чем больше вознаграждение или риск, связанный с решением о покупке, тем больше вы доверяете этому фактору.

Montesdeoca заявляет, что риск, на который вы идете, касается не только вас самих, но также может иметь решающее значение. Это значительный вес, который необходимо учитывать. Если вы найдете решение, которое повысит вашу эффективность и конкурентоспособность, это будет огромной наградой за принятие правильного решения.

B2B-компании не все строят доверие одинаково. Некоторые аспекты доверия более важны в определенных отраслях или ситуациях — например, подотчетность может быть важна, в то время как сочувствие и прозрачность могут быть жизненно важными в других.Уровень доверия покупателя можно повысить, зная, какие размеры наиболее важны.

Эти аналитики объяснят, как найти эти измерения и использовать их для построения доверия. Аналитики также обсуждают многие преимущества доверительного инвестирования, такие как более высокий статус покупателя и большая способность оправдываться от ошибок. Послушайте серию для получения дополнительной информации.

►►► ConnectPOS — это облачное ПО POS , совместимое с несколькими платформами, включая Magento, Shopify & Shopify Plus и BigCommerce.

►►► Ознакомьтесь с нашими продуктами: Торговая точка Magento , Торговая точка Shopify, Торговая точка BigCommerce, Торговая точка Woocommerce, Управление запасами из нескольких источников, POS-терминалы Commercetools, Magento 2 POS , Торговая точка Netsuite и НАЧНИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ СЕЙЧАС!

►►► Другие приложения для электронной коммерции: платформа приложений BigCommerce Automation, управление заданными заказами Bigcommerce, приложение автоматизации для Shopify

►►► Zoho: Dịch vụ zoho, Phần mềm quản lý nhân sự , Phần mềm quản trị nhân sự cao cấp

Лучшие инструменты SEO для компаний B2B

Лучшие инструменты SEO для компаний B2B | DemandSphere

Ускорьте свой рост

Поиск вашего бизнеса — единственная цель нашего набора инструментов SEO.Если вам нужен единый инструмент отслеживания рейтинга или комплексное исследование ключевых слов, у DemandSphere есть решение.

Каждая поисковая система. Каждый элемент поисковой выдачи. Каждое устройство. Каждое место. Каждое ключевое слово. Каждый день.

Настоящие инструменты SEO, созданные настоящими специалистами по поисковой оптимизации

Мы серьезно относимся к SEO. Мы работаем более десяти лет и создали аналитическую платформу и набор инструментов SEO, которые используются предприятиями B2B по всему миру.

Чтобы и дальше предоставлять вам ресурсы, необходимые для того, чтобы оставаться на вершине рейтингов, мы держим в своем ядре команду инженеров, специалистов по обработке данных, специалистов по поисковой оптимизации и контент-стратегов. Более 90% команды DemandSphere состоит из настоящих участников внедрения и опытных пользователей, а не сотрудников отдела продаж.

Наше внимание — новаторская оптимальная поисковая оптимизация и поиск бизнеса.

Когда мы говорим «каждая поисковая система», мы серьезно.

Конечно, у нас есть Google (и все его локальные экземпляры), Yahoo !, и Bing.Но это еще не все — гораздо больше.

SEO без границ

Мы здесь для отслеживания рейтинга и мониторинга ключевых слов во всех глобальных поисковых системах. Если вы ищете международный охват, мы не только покрываем все локальные экземпляры Google и Yahoo !, мы здесь для вас с мониторингом на:

Baidu
Sogou
Qihoo360
Яндекс
Даум
Naver

Поиск смещается

Конечно, мы предоставляем вам традиционные поисковые системы, но мы не хотим останавливаться на достигнутом.Мы хотим, чтобы вы знали, что мы изучаем все, где клиенты выполняют поиск. Итак, у нас есть варианты для «альтернативных поисковых систем», в том числе:

Amazon
Джет
Ракутен
Pinterest
YouTube
и более

Первая позиция уже не та, что была раньше, и вам нужен SEO-инструмент, который знает это.

Занимаете лидирующую позицию в тройке лидеров, но по-прежнему не видите трафика? Возможно ли, что ваш рейтинг на верхнем уровне был понижен универсальными элементами поиска, такими как панель знаний, поле ответа, люди также спрашивают или местный пакет?

Это не только возможно — это вероятно.

Как вы можете бороться с меняющимся миром результатов поиска? С этим во многом связаны выбранные вами инструменты SEO, равно как и поддержка вашей команды в их использовании. Узнайте, как мы наблюдаем за эволюцией поисковых систем и, самое главное, за их влиянием на рост вашего дохода.

Перемотка результатов поиска: посмотрите, как меняются результаты поиска

Если вы когда-либо пытались показать, как ваш рейтинг остался прежним, но ваш трафик или доход изменились и встретили пустую ступеньку, то поисковая выдача Rewind — это инструмент для вас.Если вам нужно понять, как перестановка универсальных элементов поиска влияет на ваш бизнес, и нужно сравнивать это с течением времени, это инструмент SEO, которого вы так долго ждали.

SERP Rewind позволяет выбрать два диапазона дат для сравнения страниц результатов поисковой системы и увидеть, как меняются элементы. Вы можете сравнить с сегодняшней датой или двумя историческими датами, при этом также доступны разные устройства.

Диаграммы и тенденции глубины пикселей

Насколько «глубока» сейчас позиция на странице? Как это изменилось за последние шесть месяцев и что это означает для вашего трафика?

Насколько «велики» результаты «Люди тоже спрашивают» сейчас по сравнению с прошлым месяцем? А как насчет сравнения с другими странами и рынками?

Pixel Depth — идеальный инструмент для SEO.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Вы будете первым, кто узнает о новых продуктах для SEO и контент-маркетинга, эксклюзивных веб-семинарах и отраслевых тенденциях.

Где вы занимаетесь? Нажмите здесь, чтобы узнать

The Ultimate B2B Video Marketing Guide на 2021 год

Мнения, высказанные предпринимателями, соавторами являются их собственными.

В последние годы популярность видеомаркетинга резко возросла, и он доказал, насколько ценным он может быть в сфере B2B. По статистике, 70% маркетологов в 2021 году считают, что ролики показали положительную рентабельность инвестиций.

Что такое видеомаркетинг B2B?

Видеомаркетинг B2B — это часть контент-маркетинга, которая включает в себя планирование, создание и совместное использование вашего контента в видеоформате с вашей аудиторией B2B. Эти форматы видео могут включать видео из социальных сетей, веб-трансляции, видеоподкасты, прямые трансляции и многое другое.

Согласно вышеупомянутому опросу, при разработке ценного контента для бизнеса 24% маркетологов выбрали обучающие видео, 24% выбрали промо-видео, 14% выбрали демонстрационные / объясняющие видео, 14% выбрали прямые трансляции, 12% выбрали персонализированные видеоролики, 10% выбрали обучающие видеоролики и 2% выбрали обучающие видеоролики клиентов.

Идеи и советы по содержанию B2B

1. Поделитесь своим опытом

Для создания имиджа вашего бренда вы можете провести виртуальную экскурсию по вашему предприятию, чтобы показать этапы разработки продукта, или вы можете показать распорядок дня сотрудника для когда-нибудь.

2. Сделайте его легким

Как правило, лучше сделать видео веселым и веселым. Возможно, вы обращаетесь к другим компаниям, но в конце концов все еще разговариваете с человеком. Не создавайте корпоративных клише для видео, вместо этого используйте анимацию или снимайте закулисные действия, чтобы привлечь внимание аудитории.

3. Показать продуктовые решения

В конце концов, потенциальным клиентам нужен продукт, который решает их проблему. Создавайте видеоинтервью с клиентами, которые считают ваш продукт действительно эффективным, или просто размещайте видеоинтервью на своем веб-сайте и в социальных сетях.

4. Имейте эмоциональную привлекательность

Вы можете думать о правилах рациональности в маркетинге B2B, но по-прежнему существует необходимость эмоциональной связи с вашим покупателем, если вы хотите, чтобы ваше видео оказало большее влияние.

Эмоции в вашем маркетинге могут быть столь же тонкими, как заставить кого-то полюбить вашу рекламу и довериться вашему бренду. В 2021 году наметится тенденция к использованию юмористических элементов в маркетинговых видеороликах B2B, в то время как изумление и любопытство также играют важную роль.

Эти эмоции играют жизненно важную роль в восприятии вашего бренда людьми.Ценности вашей компании и ваши отношения B2B продиктованы вашей видеорекламой, контентом и опытом потребителей.

5. Убедитесь, что видеопроизводство хорошее.

Вам необходимо создавать релевантные, уникальные и увлекательные видеоролики, если вы хотите, чтобы ваши клиенты смотрели их. Для этого обязательно используйте хорошее оборудование для камеры, программное обеспечение для редактирования видео и наймите профессионалов, которые помогут вам.

6. Помните о пути покупателя

Создайте стратегию видеомаркетинга B2B, которая учитывает этапы покупки, участников, их потребности, запросы и цели.

Вспомогательный контент позволит покупателям принимать более обоснованные решения о продукте, который они хотят у вас купить.

Связано: Путешествие вашего покупателя уже онлайн. Ваш клиентский опыт тоже ориентирован на цифровые технологии?

Топ-3 социальных сетей для видеомаркетинга B2B

1. LinkedIn

С более чем 55 миллионами компаний, зарегистрированных в LinkedIn, это один из лучших сайтов социальных сетей для видеомаркетинга B2B. В 2020 году на сайте было 10 000 страниц программного обеспечения B2B, которые использовали его для привлечения потенциальных клиентов, описания продуктов и прочего.

96% контент-маркетологов B2B используют LinkedIn для органического маркетинга в социальных сетях, причем 80% из них используют рекламу LinkedIn. Это неудивительно, поскольку компании получают в семь раз больше отзывов и в 24 раза больше комментариев в своих прямых трансляциях на LinkedIn по сравнению с другими обычными видео.

Связано: Как выделиться в LinkedIn с помощью видео

2. Twitter

В 2020 году 86% маркетологов B2B использовали Twitter в качестве инструмента цифрового маркетинга.Это имеет смысл, поскольку популярность Twitter среди предприятий B2B растет из-за потакания аудитории потреблению контента и отраслевым новостям.

Просмотры рекламы брендами имеют на 26% больше зрителей на этой платформе по сравнению с другими. Деловые сообщения в Твиттере имеют на 335% больше шансов попасть в твит, если они опубликованы четыре раза, по сравнению с тем, если их увидят только один раз.

3. Facebook

При 2,74 миллиарда активных пользователей Facebook по состоянию на январь 2021 года 74% из них используют приложение для профессиональной работы.Более 90 миллионов малых предприятий используют Facebook для рекламы своих продуктов, причем более 65% B2B-брендов используют функцию рекламы Facebook, а 87% используют приложение в качестве маркетингового инструмента.

Топ 5 платформ видеохостинга для маркетинга B2B

1. Vimeo

Vimeo — это платформа для обмена видео, которая позволяет создавать высококачественные видео, которые можно легко делиться с аудиторией, включая прямые трансляции. Это одно из ведущих в мире универсальных программных решений для видео.

2. Wistia

Wistia позволяет пользователям создавать профессиональные бизнес-видео с помощью передовых инструментов, таких как настраиваемые проигрыватели, подробная аналитика и простые для встраивания видео. Он предназначен исключительно для обслуживания компаний, использующих видео на своих веб-сайтах для маркетинга, поддержки и продаж.

3. SproutVideo

SproutVideo предлагает инструменты видеомаркетинга, безопасности и аналитики, которые делают обмен видео более удобным. Компании могут использовать простой сбор потенциальных клиентов, интеграцию с маркетинговыми платформами, SEO для видео и многое другое.

4. Brightcove

Brightcove — это облачная онлайн-платформа для видео. Несколько транснациональных медиа-компаний, предприятий и организаций используют Brightcove для создания и публикации видео в Интернете.

Он предоставляет своим пользователям такие функции, как управление видео и маркетинг, стратегическое размещение рекламы, видеоаналитика и библиотека, совместное использование в социальных сетях, возможности интерактивной рекламы, видео в реальном времени на устройствах OTT и многое другое.

5. YouTube

YouTube — это бесплатный веб-сайт для обмена видео, который упрощает редактирование, загрузку и просмотр видео в Интернете.

Это один из самых популярных сайтов в Интернете, и его посетители ежемесячно просматривают около 6 миллиардов часов видео.

Зрители также могут ставить лайки, комментировать и подписываться на каналы, чтобы продемонстрировать поддержку содержания. Пользователи могут даже создавать и загружать свои собственные видео, чтобы делиться ими с другими.

Связано: Как Facebook может помочь в продвижении ваших видео на YouTube

3 примера успешного видеомаркетинга B2B

1. Cisco

Cisco — отличный пример видеомаркетинга B2B.Это показывает, что видеоролики связаны не с высокими затратами на производство, а с пониманием вашей аудитории и последующим созданием контента, который им нравится.

По словам руководителя группы Cisco по работе с социальными сетями, средняя продолжительность видео B2B должна составлять от 60 до 90 секунд. Благодаря каталогу из более чем 3000 видеороликов и производственной мощности в тысячу видеороликов в год предприятия B2B могут учиться у Cisco для создания видеороликов, демонстрирующих решения и контент, ориентированный на воронку продаж.

2. HubSpot

HubSpot отлично подходит для многоформатного видеомаркетинга с каналом YouTube, заполненным тематическими исследованиями, историями успеха клиентов, подкастами и руководствами.Создание контента HubSpot отражает его воронки продаж со средней продолжительностью от 30-секундных обучающих видео до 30-минутных тематических исследований.

Как маркетинговая платформа SaaS, HubSpot является прекрасным примером того, как бренды B2B могут создавать конкретный и релевантный контент, стимулирующий конверсии.

3. SAP

Канал SAP на YouTube предлагает индивидуальный подход к видеомаркетингу с его контентом, созданным специально для каждого отдельного клиента. Это позволяет брендам просматривать более релевантный для них контент.

SAP успешно нацелена на свою аудиторию на эмоциональном и привлекательном уровне и предлагает решения, которые решают основные проблемы.

Прочитав эту статью, я надеюсь, что вы приобрели больше уверенности в подходе к видеомаркетингу B2B и нашли его не таким устрашающим, как кажется. Фактически, вы можете даже наслаждаться этим, как только начнете.

Сфера влияния недвижимости

Один из наиболее эффективных способов для агентов создать сферу влияния в сфере недвижимости — это развитие маркетинговой сети «бизнес-бизнес», участники которой направляют бизнес друг другу для взаимной выгоды.Из-за характера своей отрасли агенты по недвижимости могут рекомендовать больше бизнесов, чем люди, работающие в других отраслях. РИЭЛТОР® обычно отвечает за поиск нескольких рефералов для удовлетворения потребностей клиента, поэтому вполне естественно, что агент инициирует реферальную партнерскую программу как средство расширения своей сферы влияния в сфере недвижимости.

Видео — Программа B2B «Сфера влияния недвижимости»

Посмотрите, как лучший продюсерский агент Дженни Волек из Талсы, штат Оклахома, раскрывает в этом видео компоненты своей программы B2B, которые она использует для создания своей сферы влияния в сфере недвижимости и продажи 150 домов в год.

Также не забудьте присоединиться к группе Дженни Волек на Facebook «Ваше путешествие с Дженни», чтобы узнать больше об удивительных идеях о развитии вашего бизнеса в сфере недвижимости.

Завет программы B2B: получите книгу!

Это соглашение служит не имеющим юридической силы, но задокументированным соглашением между двумя бизнес-лидерами, которые стремятся расширить кругозор друг друга для поиска возможностей и клиентуры.

ABC Real Estate Group стремится быть лидером в нашем местном сообществе, стремясь заслужить доверие и известность своих клиентов, коллег, друзей и партнеров как связующего звена для бизнеса для тех, кто нуждается в лучших поставщиках продуктов и услуг в городе. .Наши предпочтительные деловые партнерские отношения должны соответствовать нашим ожиданиям и руководящим принципам в отношении обеспечения обслуживания мирового класса для наших клиентов.

Эти отношения построены на взаимном доверии, честности и приверженности. Мы обязуемся подавать пример, принимая активное участие в развитии наших деловых отношений и создавая ценность с нашими предпочтительными сервисными партнерами (PSP), что предназначено для развития их бизнеса. Мы достигаем этого двумя способами: 1) постоянное общение для поддержания наших отношений и 2) выполнение нашего 5-звездочного плана роста для наших деловых партнеров и друзей.

5-звездочный план роста для приоритетных сервисных партнеров (PSP):

Видеоинтервью (подготовлено и профинансировано ABC Real Estate Group) — опубликовано на Facebook, YouTube, на нескольких веб-сайтах и отправлено по электронной почте в нашу базу данных. Пожалуйста, поделитесь с нами своим списком клиентов, и мы также отправим им!
Приглашает на вечеринки, мероприятия и сетевые мероприятия PSP.
Контактная информация добавлена на вкладку PSP на нашем веб-сайте и в видеоблоге. Мы также будем регулярно продвигать ваш бизнес на Facebook и делиться любыми предложениями или скидками для вашего бизнеса.
Ваша контактная информация и логотип на нашей ежеквартальной открытке PSP, отправляемой в нашу базу данных о более чем 1000 местных домовладельцев.

Скрипт роста B2B:

Вы : Здравствуйте (их имя)! Как поживаешь?

SOI или B2B : Отлично. Как дела?

Вы : Отлично! Спасибо за вопрос.

Вы : (Их имя), цель моего сегодняшнего звонка — задать вам быстрый вопрос. Я обнаруживаю, что становлюсь источником информации для своих друзей и клиентов, таких как вы, и меня часто спрашивают: «Кто из вас знает, что может мне помочь…» Это вызвало важную мысль… Почему бы мне не позвонить своим друзьям и клиентам и спросите их: «Кого вы знаете в любом виде бизнеса, который обеспечил фантастические впечатления от услуг, которые у вас были?»

Вы : Итак, я просто спрашиваю вас: «Кого вы знаете в любом виде бизнеса, который обеспечивает фантастическое качество обслуживания клиентов?»

SOI или B2B : разрешите им ответить.

Вы : Спасибо (их имя). Что вы действительно оценили в услуге, которую вам предоставила (рекомендация)?

SOI или B2B : разрешите им ответить.

Вы : «Как вы думаете, было бы нормально, если бы вы поделились их номером телефона со мной, и я позвонил бы им?»

SOI или B2B : разрешите им ответить.

Вы : «Отлично. Большое спасибо! Я позвоню им сегодня.

Вы : Еще раз спасибо и дайте мне знать, если вам что-нибудь понадобится. Хорошего вечера!

Ознакомьтесь с нашей последней статьей о Inman и загрузите бесплатный бизнес-план на одну страницу.

Ведущий лист продавца и как агенты используют его

Как и когда нанять агента покупателя

Рекрутинговые агенты, когда вы уже слишком заняты

Предварительный листинг: содержание пакета и стратегии

Должностная инструкция агента покупателя

Должностная инструкция координатора сделок с недвижимостью

Список сценариев и диалогов презентации

10 лучших фермерских идей

Сценарии и методы отслеживания потенциальных клиентов

Списки гостей открытых дверей — Сценарии для их заполнения

Способы быстрого роста ИСП недвижимости

Агенты по внутренним продажам в командах по недвижимости

Контактные планы и сценарии базы данных РИЭЛТОРА

Базы данных риэлторов: сценарии и списки для их создания

Просроченные скрипты листинга

Бизнес-план по недвижимости на одной странице

Сценарии вызова подписи покупателя

Как перенести друзей из Facebook в вашу клиентскую базу данных

Описание работы помощника администратора по недвижимости

Скрипт консультации с покупателем

Скрипты разведки и обработчики возражений FSBO

Сценарии Open House для создания новых объявлений

Скрипты для покупателей: как показать меньше домов

Только что включенные и только что проданные скрипты недвижимости

Что говорить при звонке продавцам в ФСБО по поводу объявлений

Управление и компенсация агентам покупателя в командах по недвижимости

Простые способы спросить у ваших клиентов рекомендации

Сценарии для преодоления возражений против представления листинга

Когда мне следует создать команду по недвижимости?

Бизнес для бизнеса B2B: как начать работу

Бизнес в сфере b2b: что нужно учесть

Бизнес для бизнеса: b2b-клиенты и их потребности

Событийный маркетинг | Eventum Premo

В чем причина результативности Событийного Маркетинга?

B2B, B2C, B2G, C2C: сегментация и специфика

Известны «игроки»

B2B — «business to business»

B2С — «business to consumer»

Новые переменные

B2G — «business to government»

C2С — «consumer to consumer»

Что выносим за скобки?

Роль рекламной деятельности на предприятиях сферы B2B Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

B2B маркетинг: аналитика и результативное управление

О программе

Содержательные особенности программы:

Технологии обучения:

Преподаватели

Преподаватели-практики:

Расписание занятий

Как поступить

Отличия B2B и B2C-маркетинга в ИТ

Особенности B2C-маркетинга в ИТ

Особенности B2B-маркетинга в ИТ

5 главных отличий маркетинга в B2C и B2B

Маркетинг в ИТ: что общего у B2C и B2B

Заключение

10 инструментов B2B PR, которые стоит попробовать

Как привнести больше творчества в сферу B2B

ведущих мировых B2B компаний в 2020 г.

ПРОДОЛЖАЕТ БОРЬБУ В СФЕРЕ B2B | by CertifyIt

Сфера B2B: доверие, вознаграждения и риски

Вы здесь:

Показать примечания:

Лучшие инструменты SEO для компаний B2B

Настоящие инструменты SEO, созданные настоящими специалистами по поисковой оптимизации

Когда мы говорим «каждая поисковая система», мы серьезно.

SEO без границ

Поиск смещается

Первая позиция уже не та, что была раньше, и вам нужен SEO-инструмент, который знает это.

Перемотка результатов поиска: посмотрите, как меняются результаты поиска

Диаграммы и тенденции глубины пикселей

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

The Ultimate B2B Video Marketing Guide на 2021 год

Что такое видеомаркетинг B2B?

Идеи и советы по содержанию B2B

Топ-3 социальных сетей для видеомаркетинга B2B

Топ 5 платформ видеохостинга для маркетинга B2B

3 примера успешного видеомаркетинга B2B

Сфера влияния недвижимости

Видео — Программа B2B «Сфера влияния недвижимости»

Завет программы B2B: получите книгу!

5-звездочный план роста для приоритетных сервисных партнеров (PSP):

Скрипт роста B2B:

You May Also Like

Белые сопли у грудничка: причины появления и эффективные методы лечения

Срыгивание у грудничков: причины, норма и когда стоит беспокоиться

Как правильно лечить ОРЗ у грудничка: симптомы, диагностика и уход

Добавить комментарий Отменить ответ