Сервис алиэкспресс: [Рейтинг] 5 лучших кэшбэк-сервисов 2021 года для «АлиЭкспресс»

Варианты обозначения типа отправления:

• «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
  
• «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
  
• «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
  
• «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
  
• «V» — застрахованное письмо
  
• «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
  
• «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
  
• «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
  

Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.

Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.

Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.
Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор
На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае — товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два — три месяца, или вообще не приехать.
Но так или иначе, не стоит переживать!
На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.
Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.
И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.

Ozon и «AliExpress Россия» запустили сервисы групповых покупок

Крупнейшие онлайн–магазины в Рунете, «AliExpress Россия» и Ozon, 19 марта одновременно объявили о запуске новой услуги — групповых или совместных покупок крупных партий товара по сниженной цене. Как ожидается, услуга поможет сократить расходы селлеров на логистику.

Высокий Ozon: повторит ли российская компания успех Amazon

Пользователи мобильного приложения Ozon смогут объединиться и заказать товары партиями от 10 единиц. Для этого покупатель должен добавить товары из предложения в корзину, оплатить их и ждать, пока на покупку не соберутся оставшиеся клиенты. Заказ аннулируется, если за 30 дней на него не соберётся достаточно покупателей. Порядок доставки останется прежним.

Как уточнили в Ozon, предложения о совместной покупке публикуют сами продавцы: они устанавливают размер скидки (от 20%), лимит покупки и срок, за который она должна быть сформирована. На первом этапе пользователи могут купить товары селлеров, которые торгуют со своего склада. Позже станут доступны все товары с маркетплейса и складов Ozon.

«AliExpress Россия» предлагает такую услугу пользователям мини-приложения «ВКонтакте». Покупатель должен использовать функцию «подписаться» на карточке товара. Покупка состоится, если товар наберёт необходимое количество заинтересованных покупателей за 2 дня.

Если необходимого количества человек не наберётся, участники получат уведомление, и распродажа может состояться по решению продавца. Как уточнили в «AliExpress Россия», список доступных к покупке товаров обновляется также каждые 2 дня. На первом этапе в новом разделе будут участвовать товары от локальных селлеров.

В этом году четыре из десяти мест в рейтинге самых дорогих компаний Рунета заняли маркетплейсы. В первую пятёрку вошли взлетевшие за карантин Wildberries и Ozon — их стоимость оценили в $14,52 млрд и $10,58 млрд соответственно. Они потеснили некогда лидера рейтинга Mail.ru Group (4–е место, 6,08 млрд), на пятое опустился сайт объявлений Avito (4,91 млрд). Маркетплейс «AliExpress Россия» занял в этом списке десятое место ($1,1 млрд).

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Служба поддержки Алиэкспресс

Сообщение:

Подскажите, как связаться со службой поддержки Алиэкспресс? Есть ли какая-нибудь почта или телефон в России?

Ответ:

Для связи с Администрацией AliExpress можно использовать сервис онлайн поддержки АлиЭкспресс.

Обратите Внимание, сервис помощи АлиЭкспресс на русском языке работает с 7 утра до 1 часа ночи по московскому времени. В остальное нерабочее время можно воспользоваться помощью на английском языке (в этом случае все письма-послания необходимо писать и отправлять на английском языке).

Для перевода писем на английский язык и обратно на русский — рекомендуем использовать популярные переводчики: Translate.Google.ru и Translate.Yandex.ru

Как связаться с оператором АлиЭкспресс?

Для быстрого возврата средств опытные пользователи советуют активно вести переписку со службой поддержки: примерно раз в неделю рекомендуется запрашивать через обратную связь информацию о возврате средств. Используйте связь с живым оператором, а не с роботом, который отвечает на вопросы заранее подготовленными алгоритмами.

С оператором будьте предельно вежливы и тогда у вас будет шанс, что он как-то сможет поспособствовать более быстрому возврату средств. Например, оператор может отправить запрос в техническую службу и тогда деньги будут возвращены в течение нескольких часов.

Служба поддержки на АлиЭкспресс – это своеобразная лотерея, в которой нужно быть настойчивым, тактичным и очень терпеливым.

Часть операторов, действительно, реально помогает пользователям в более быстром возврате средств, но некоторым специалистам службы поддержки проще ответить, что возврат осуществляется, нет никаких причин беспокоится и на этом закончить диалог.

Как отследить движение денег?

При отправке средств в личном кабинете AliExpress можно увидеть информацию о том, куда были отправлены деньги, а также уникальный код отправки, который можно затем предъявить банку при запросе.

Найти эти данные очень легко:
• в мобильной версии АлиЭкспресс открываем спорный заказ и графу «движение средств»,
• в десктопной версии сайта данные также доступны в графе «данные заказа» и «платеж».

Под графой «платеж» содержится вся необходимая информация о переводе и она появляется только после выполнения транзакции на торговой площадке.

Поделиться ссылкой:

Как покупать на Алиэкспресс через кешбэк-сервисы

Сегодня Алиэкспресс – это одна из наиболее популярных торговых площадок. Здесь представлен широкий ассортимент товаров. Выбор категорий и направлений приятно удивит. Многие продавцы предлагают скидки и акции, а также готовы идти на уступки, привлекая внимание потенциальных потребителей. Большую роль также играет кешбэк. Покупатели часто отдают предпочтение именно этому инструменту минимизации издержек.

Найти лучший кешбэк сервис для Алиэкспресс не так просто. Помогут в этом специализированные порталы, которые предлагают доступ к качественной аналитике в режиме «нон-стоп». Обратите внимание на те возможности, которые открывает площадка cashback-aliexpress.top. Поспешите сделать шоппинг выгодным.

Как работает кешбэк на Алиэкспресс?

Ключевые этапы покупок через кешбэк сервисы:

Регистрация в рамках сервиса. Без бюрократических проволочек не обойтись, но при этом регистрация простая. Можно задействовать учетную запись в социальных сетях. Такой подход оптимизирует процессы и упростит алгоритмы. Возможна регистрация по номеру мобильного телефона или через электронную почту;

Переход по ссылке в Алиэкспресс. Необходимо выбрать товар для покупок из перечня, скопировать ссылку и вставить ее в специальное окно. Последнее появляется в личном кабинете. В некоторых случаях потребуется скачать мобильные приложения либо воспользоваться плагинами для браузера. Они призваны автоматизировать процессы;

Этап покупки. Покупать товары можно посредством стандартных алгоритмов. Специальные условия оплаты в этом случае не требуются. Товары можно оплачивать и при помощи карты, и посредством мобильного телефона. Способ перечисления средств никоим образом не влияет на процент кешбэка;

Подтверждение получения груза. Запросить кешбэк можно, когда товар был получен. После того как клиент подтверждает это, возвратные средства начисляются в течение нескольких минут. Отдельные клиентоориентированные сервисы предлагают покупателям отслеживать путь посылки;

Заказ выплаты средств. Функция доступна в личном кабинете. Вывод также возможен различными способами. Лимит суммы может отличаться в рамках различных сервисов. Обычно порог минимальный.

Выгодный кешбэк Алиэкспресс стал доступен широким массам. Поспешите открыть для себя новые возможности. Позволяйте больше, экономя финансы.

На правах рекламы.

Гарантия ремонта и обмена на Алиэкспресс

4.5 / 5 ( 13 голосов )

Огромной проблемой, отталкивающей покупателей мобильной техники на Алиэкспресс являлось отсутствие гарантийного обслуживания на территории страны покупателя. Но теперь данная проблема решена, благодаря представлению новых сервисов – «Гарантия ремонта на 1 год» и «Гарантия обмена на 1 год»!

Предоставлением гарантийных услуг ремонта на Алиэкспресс будут заниматься Сервисные Центры компании «Wicetech Holding Group Limited» и «Tomrepair». Оба сервисных центра являются авторизованными, и стоимость предоставляемых ими услуг является одинаковой. Ознакомится с контактными данными, режимом работы, условиями гарантийного соглашения и ответами на часто задаваемые вопросы обеих компаний можно на сайте Алиэкспресс в соответствующем разделе.

Компания «Вайстек Сервис» предлагает весьма выгодное предложение по обеспечению гарантийного ремонта для покупателей Алиэкспресс. Покупая услугу, при необходимости, покупатель всегда может обратиться в авторизованный сервисный центр в своем городе. И хотя список стран СНГ, где находятся представительтва компании  «Wicetech Holding Group Limited» не так велик – это Украина (Киев), Белоруссия (Минск) и Россия, со временем он будет расширяться.

Со списком городов России, где расположены партнерские Сервисные центры, можно ознакомиться здесь. Если вы не нашли в списке своего города, вы всегда сможете отправить ваше устройство почтой в Москву, причем стоимость пересылки будет вам компенсирована, но при условии гарантийного случая! Поэтому, перед отправкой посылки, убедитесь, что неисправность устройства является гарантийной.

Если диагностика устройства покажет, что неисправность не соответствует условиям гарантийного ремонта, стоимость обратной пересылки ляжет на плечи покупателя. Сервис может вам предложить также и ремонт не гарантийных случаев, но, конечно же, за ваш счет. Ремонт осуществляется в течение 5-20 дней, его стоимость и возможные варианты оплаты оговариваются индивидуально.

Компания «Tomrepair» осуществляет послепродажное обслуживание по всему миру – в России, Испании, Германии, Великобритании, США. Единственный сервисный центр Tomrepair находится в Москве, поэтому воспользоваться его услугами можно лишь, отправив устройство по почте. Вне зависимости от того является ли ваш случай гарантийным, почтовые расходы при отправке придется оплатить. Компания берет на себя лишь расходы на обратную доставку, но только в том случае, если клиент дает своё согласие на ремонт. Также доступна платная услуга «Курьер», но действует она только в г. Москва в пределах МКАДа.

Покупка гарантии ремонта или обмена на 1 год осуществляется в карточке товара  при выборе модификации, цвета и комплектации устройства. Цена каждой услуги также отображена в карточке и, при выборе услуги, автоматически входит в общую стоимость покупки.

Услуга ремонта или обмена техники осуществляется лишь при наличии брака, купленного на Алиэкспресс девайса, и не является бесплатной! Если вы приобрели услугу гарантии одновременно с мобильной техникой, но потом передумали, не расстраивайтесь! До начала гарантийного периода (в течение 15 дней), вы можете отменить покупку и вернуть свои деньги.

Услуга гарантии активируется только на 16 день после получения заказа, так как, согласно правилам Алиэкспресс, поле выявления дефекта устройства в данном промежутке времени, можно воспользоваться программой защиты, которая обязывает продавца вернуть покупателю деньги либо новое устройство. Если неисправность была обнаружена после указанного срока, тогда покупатель может обратиться в один из предложенных Алиэкспресс сервисных центров.

Важно! Если ваше устройство находится в сервисе более 20 дней, Алиэкспресс признает его непригодным для ремонта. В таком случае вам его обменяют на новое или Алиэкспресс вернет вам деньги.

То есть, если вы трижды отправляли ваш гаджет в сервис на ремонт, и, в совокупности, он находился там 20 дней, вы имеете право на обмен или возврат средств (период ожидания запасных частей и время пересылки не берутся во внимание).

Если вы рассчитываете на 100% возврат оплаченной вами суммы, это возможно лишь по истечении 6 месяцев с момента начала эксплуатации устройства.

• 7 месяцев – 90%;
• 8 месяцев – 80%;
• 9 месяцев – 70%;
• 10 месяцев – 60%;
• 11 месяцев – 50%;
• 12 месяцев – 40%.

Для того чтобы воспользоваться услугой ремонта прежде всего необходимо пройти регистрацию на официальном сайте сервисного центра. Далее, в личном кабинете на сайте Алиэкспресс нужно подать заявку на гарантийное обслуживание и заполнить соответствующую форму.

После подачи заявки на Алиэкспресс, вы сможете обратиться в локальный сервисный центр в вашем городе.

Покупатели, которые не хотят обременять себя ремонтом мобильных устройств, могут приобрести гарантию обмена бракованной техники, купленной на Алиэкспресс. Такая гарантия представляет собой страховой полис, который действует в течение одного года при возникновении электромеханических дефектов во время нормального использования и стоит примерно в 2 раза дороже, чем гарантия ремонта.

Страхователем на Алиэкспресс является всемирно известная компания The Warranty Group, представленная в 36 странах мира с более чем 50-летним опытом работы на рынке. При наступлении страхового случая, покупатель может подать претензию в режиме онлайн. Подать претензию можно на сайте Алиэкспресс в карточке товара, под надписью «Товар закрыт».

После обработки претензии, в течение 20 дней производится замена товара.

Процесс обработки претензии состоит из 5 этапов:

1. Покупатель отправляет файл, в котором описаны его требования;
2. Сотрудник компании «Warranty Group» ознакомляется с претензией;
3. Логистический отдел проверяет телефон;
4. Покупателю отправляют ответное письмо на электронный адрес;
5. Следует отправка нового телефона покупателю.

Обратите внимание, что все устройства тестируются специалистами, и обмен осуществляется только при подтверждении заводского брака на аналогичное мобильное устройство или на модель с подобными техническими характеристиками.

В заявленный компанией двадцатидневный срок возврата не входит время переписки с покупателем и время тестирования продукта. Поэтому, скорее всего процесс затянется дольше.

Контакты службы поддержки AliExpress.com

Свяжитесь с AliExpress : Найдите ниже информацию о службе поддержки клиентов AliExpress, включая телефон и электронную почту. Помимо контактных данных, на странице также представлен краткий обзор компании. Обратитесь в службу поддержки клиентов, указанную ниже, для получения поддержки, жалоб или отзывов.

Главный офис
Alibaba (China) Co., Ltd:
969 West Wen Yi Road
Yu Hang District
Ханчжоу 311121, Китай
Телефон: +86571-8502-2088 (корпоративный)

Служба поддержки клиентов
Электронная почта: [электронная почта защищена] (коммерческие обвинения)
Интернет: Сообщить о споре
_____

Об AliExpress
AliExpress — ведущая компания в области электронной коммерции и прямой поставки, объединяющая розничных и оптовых продавцов по всему миру.Китайская торговая площадка была предпочтительным местом для покупки и получения продуктов напрямую от производителей, разбросанных по всему Китаю. Компания AliExpress, основанная в 2010 году, является дочерней компанией розничного конгломерата Alibaba. Штаб-квартира компании находится в Ханчжоу, Чжэцзян.

На сайте AliExpress покупатели могут найти миллионы товаров, разбросанных по 40 категориям. Существуют тысячи продавцов, многие из которых предлагают бесплатную доставку товаров. Защита покупателя гарантирует безопасность покупок.Покупатели получат полный возврат средств, если заказ не будет доставлен или не соответствует указанному описанию. Помимо английского, AliExpress доступен на русском, испанском, французском, индонезийском, немецком, итальянском, турецком, японском, корейском, арабском и иврите.

Покупки на AliExpress можно делать в Интернете или в официальном приложении для Android или iOS. Вы можете искать по ключевому слову или из категорий, перечисленных в меню. Категории продуктов, которые вы найдете, включают одежду, смартфоны, компьютеры, ноутбуки, компьютерную периферию, планшеты, аксессуары для ноутбуков, серверы, камеры, носимые устройства, ювелирные изделия, домашний декор, сумки, багаж, обувь, спортивные товары, часы, игрушки, автомобильную электронику, автозапчасти, аксессуары для экстерьера / интерьера, освещение, мебель, офисные / школьные принадлежности, бытовая техника, кухонная техника, оборудование, видеонаблюдение, инструменты и многое другое.

Товары можно фильтровать по различным параметрам, таким как цвет, размер, цена и марка. На каждой странице продукта вы найдете подробное описание, отзывы других пользователей, характеристики товара, информацию о доставке и информацию об упаковке. Посетите раздел «Распродажа», если вы ищете выгодные предложения. Что касается принятого способа оплаты, покупатели могут платить через MasterCard, Visa, Western Union, Alipay и банковский перевод. Во время оформления заказа вам необходимо будет следить за дополнительными импортными пошлинами, налогами или другими таможенными сборами

Поставщики отправляют товары через ведущих перевозчиков, таких как UPS, FedEx, DHL, TNT, EMS, ePacket, China Post, HongKong Post и Singapore Post.Время доставки зависит от региона и логистической компании. AliExpress доставляет товары в более чем 200 стран мира. Доставка заказов занимает от 3 до 60 рабочих дней. Если вам нужно вернуть или отменить заказ, вы можете сделать то же самое, войдя в свою учетную запись. Покупателям необходимо открыть спор и запросить возврат. Возврат может занять от 7 до 10 рабочих дней.

AliExpress также позволяет физическим лицам начать бизнес в сфере электронной коммерции с помощью прямой поставки. Продавцам не нужно беспокоиться об инвентаризации или доставке, поскольку обо всем этом заботятся поставщики и производители.Вы можете найти ряд руководств по запуску дропшиппингового бизнеса в Интернете. Для получения дополнительной информации или вопросов по оплате, возмещению, доставке, отмене и т. Д. Обратитесь в службу поддержки AliExpress.

Контакты службы поддержки AliExpress — LiveAgent

Похоже, вы пытаетесь связаться со службой поддержки AliExpress. К сожалению, мы не связаны со службой поддержки AliExpress. Мы две совершенно разные бизнес-организации. Однако, чтобы облегчить вам жизнь, мы исследовали веб-сайт AliExpress и нашли следующие контактные данные службы поддержки клиентов.Пожалуйста, свяжитесь с представителями AliExpress, связавшись с ними напрямую, используя контактную информацию, указанную ниже.

Служба поддержки call-центра AliExpress

НЕТ

SLA и соглашения

Электронная почта SLA

НЕТ

Live Chat SLA

НЕТ

Call Center SLA

НЕТ

Forum SLA

НЕТ

Условия использования AliExpress

НЕТ

Политика конфиденциальности AliExpress

НЕТ

Политика безопасности AliExpress

НЕТ

AliExpress GDPR

НЕТ

Другие ссылки

Страница AliExpress в Википедии

НЕТ

Партнерская программа AliExpress

НЕТ

FAQ

Что такое AliExpress?

AliExpress — это онлайн-сервис розничной торговли, расположенный в Китае и принадлежащий Alibaba Group.AliExpress часто используют магазины электронной коммерции, которые используют бизнес-модель прямой доставки.

Какую поддержку предлагает AliExpress?

Служба поддержки клиентов AliExpress предлагает следующие каналы поддержки: электронная почта, чат, поддержка в социальных сетях, поддержка на форуме и поддержка в режиме самообслуживания.

Как мне связаться с AliExpress?

Вы можете связаться с AliExpress, написав им по электронной почте, начав чат с живым агентом на их веб-сайте или оставив им сообщение в одной из социальных сетей.Кроме того, вы можете использовать их базу знаний, если предпочитаете поддержку в режиме самообслуживания.

Какой адрес электронной почты у AliExpress?

Вы можете связаться с их службой поддержки по адресу: https://www.aliexpress.com/maintain.html?app=23804-500

Есть ли у AliExpress живой чат?

Да, на AliExpress есть поддержка в чате. Зайдите на сайт: https://alimebot.aliexpress.com / intl / index.htm? from = cYFtu2ayEG или начните чат с их агентами в их социальной сети.

Как мне поговорить с кем-нибудь в компании AliExpress?

AliExpress не имеет поддержки клиентов по телефону.

Как связаться со службой поддержки AliExpress

Какие варианты доступны вам как покупателю? Есть ли у службы поддержки AliExpress чат? Можете ли вы отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов AliExpress? Читайте дальше, чтобы узнать больше о ваших возможностях и их ограничениях, чтобы быть уверенным, что вы точно знаете, что делать, если вам нужна поддержка!

Чат службы поддержки AliExpress

Если вам интересно, как быстро связаться со службой поддержки AliExpress, вы можете войти в свою учетную запись.К сожалению, номера службы поддержки AliExpress нет, но вы можете поговорить с ними в чате. Вы найдете « Customer Service » на вкладке « Help » в меню в верхней части экрана. Если вы нажмете на нее, он перенаправит вас на экран часто задаваемых вопросов, где вы можете найти ответы на большинство распространенных вопросов, но если вам нужен чат службы поддержки AliExpress , вам нужно прокрутить вниз до нижней части страницы, чтобы найдите маленькую кнопку « Chat Now ». Агент службы поддержки клиентов будет готов помочь вам с вашей проблемой.

DIY Служба поддержки клиентов AliExpress — электронная почта / чат?

Посылка не пришла? Вместо того, чтобы писать в службу поддержки AliExpress, вы также можете попытаться решить проблему с вашим заказом с помощью инструментов на веб-сайте. Во-первых, имейте в виду, что ваш заказ должен быть доставлен из Китая и пройти таможню вашей страны. Это означает, что доставка вашей посылки к вашему порогу может занять до 60 дней. У вас будет обзор того, какие пакеты были доставлены, а какие нет в меню вашей учетной записи, в разделе « Мои заказы, », а затем «, ожидающие доставки, ».Если ваша посылка еще не прибыла и все еще находится в очереди «Ожидает доставки», попробуйте это, прежде чем использовать чат службы поддержки AliExpress:

1: Зайдите в «Мой AliExpress» в меню профиля вверху (значок мужчины). Оказавшись там, выберите «Мой адрес доставки» в разделе «Ярлыки».
2: Проверьте, правильно ли указан ваш адрес, если нет, немедленно измените его!
3: вернитесь к обзору ваших заказов
4: откройте спор для продуктов, которые вы еще не получили
5: Следуйте инструкциям для следующих шагов.

Вы можете связаться с чатом обслуживания клиентов AliExpress, если ваш заказ не доставлен в полном объеме или отсутствуют какие-либо товары. Вы не можете связаться с ними по почте.

Как связаться со службой поддержки AliExpress — неполный пакет

Иногда вы, наконец, получаете свою посылку и нетерпеливо открываете ее только для того, чтобы увидеть, что каких-то частей или частей не хватает! Вы можете связаться с чатом службы поддержки клиентов AliExpress и решить эту проблему, или вы можете выполнить следующие шаги, чтобы решить эту проблему самостоятельно:

1: Зайдите в «Мои заказы» в меню профиля вверху (значок мужчины).
2: Найдите доставленный, но неполный заказ в списке заказов, которые вы сделали.
3: Вы найдете желтый конверт с надписью «Связаться с продавцом» рядом с ним в информационном поле над продуктами, которые вы заказали.
4: Если вы нажмете на конверт, вы будете перенаправлены на экран сообщений, где вы можете ввести свое сообщение и попросить продавца прислать вам недостающие детали или детали.

Вопрос: есть ли в моей стране номер службы поддержки клиентов AliExpress или горячая линия?

Нам часто задают этот вопрос: как мне связаться с AliExpress моей страны? Ну, ты не можешь.У AliExpress нет отделений в Великобритании или США, поэтому вы не можете позвонить в них для получения поддержки или отправить электронное письмо в службу поддержки AliExpress в вашей стране.

Моя почтовая служба вернула мою посылку!

Обычно ваша почтовая служба обеспечивает отслеживание ваших посылок, однако могут возникнуть проблемы с доставкой. Иногда ваша почтовая служба не сообщает вам, что посылка находится на их станции или что посылка находится в пункте выдачи. Вместо того, чтобы связываться с чатом обслуживания клиентов AliExpress, свяжитесь с горячей линией обслуживания клиентов почтовой службы, если ваша посылка еще не прибыла, но отслеживание показывает, что она находится в вашей стране.

Номер службы поддержки клиентов Aliexpress

В настоящее время многие люди ожидают, что смогут позвонить в службу поддержки клиентов AliExpress за помощью. К сожалению, горячей линии, по которой можно было бы позвонить в службу поддержки, нет, единственный вариант — чат службы поддержки AliExpress. Ваши варианты обслуживания клиентов ограничиваются контактом с продавцом или открытием спора, если вы недовольны своей доставкой. Несмотря на то, что эти ограничения существуют, получить помощь по вашей проблеме не должно быть проблемой, продавцы обычно очень любезны.Если у вас все еще есть вопросы о том, как связаться со службой поддержки клиентов AliExpress , просто отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Мы будем рады помочь вам с любыми вопросами и проблемами!

Купить прямо на Aliexpress> РАСПРОДАЖА

Как поговорить с живым человеком в службе поддержки AliExpress

Если вам нужно поговорить с представителем службы поддержки клиентов AliExpress, наберите 1-408-785-5580.Чтобы поговорить с живым агентом, вам нужно нажать 2 (для проблем с aliexpress.com), затем нажать 3 (для любых других вопросов) и оставаться на линии (типичное время ожидания составляет около 15-50 минут).

В качестве альтернативы вы можете использовать следующие другие опции, доступные в меню телефона службы поддержки клиентов:

• Если у вас есть вопросы по обслуживанию клиентов по поводу alibaba.com, нажмите 1.
• Если у вас есть проблемы с обслуживанием клиентов по поводу aliexpress.com, нажмите 2.
• Чтобы связаться с оператором в реальном времени, нажмите 0.
• Для перехода в систему голосовой почты нажмите звездочку.
• Чтобы повторить это сообщение, нажмите 8.

Подменю при нажатии 2:

• Если вы хотите узнать больше о статусе вашего заказа, нажмите 1.
• Если ваш заказ отменен по соображениям безопасности, нажмите 2.
• Если у вас есть другие проблемы, нажмите 3.

Часы работы с клиентами AliExpress

Live представители службы поддержки клиентов AliExpress доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Телефоны службы поддержки AliExpress

• Телефон службы поддержки AliExpress 1-408-785-5580. Представители AliExpress доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Служба поддержки клиентов социальных сетей AliExpress

Почтовый адрес AliExpress

Адрес корпоративного офиса:
Alibaba.com (Hong Kong Limited)
26 / F, Tower One, Times Square 1 Matheson Street, Causeway Bay
Hong Kong, Hong Kong
Hong Kong

Поддержка онлайн-чата AliExpress

Вы можете начать сеанс живого чата с агентом поддержки AliExpress на странице поддержки AliExpress, нажав кнопку «Онлайн-сервис».Чтобы поговорить с живым агентом, вам необходимо войти в систему, затем ввести свой вопрос и отправить сообщение.

Адрес службы поддержки AliExpress

• Для защиты данных отправьте электронное письмо на [адрес электронной почты]
• Чтобы связаться с AliExpress по электронной почте, вам необходимо перейти на страницу поддержки AliExpress и нажать кнопку «Опрос». Чтобы отправить сообщение, вам необходимо войти в систему, заполнить форму и нажать «Отправить».

Справочный центр AliExpress

Дополнительную информацию об AliExpress можно найти на странице поддержки AliExpress.

Часы работы AliExpress

24 часа в сутки семь дней в неделю

AliExpress — Главная | Facebook

Эта фан-страница посвящена поклонникам AliExpress, и наша команда поощряет вас оставлять комментарии, фотографии и / или видео, чтобы рассказать нам о своих впечатлениях от покупок, что может быть полезным ресурсом для других участников сообщества. Однако обратите внимание, что мы будем просматривать комментарии и удалять любой контент, который мы сочтем неприемлемым или оскорбительным, например ненормативную лексику, СПАМ, несвязанные материалы или ссылки.Как онлайн-сообщество, мы просим всех относиться друг к другу с уважением и вежливостью.

Если вам нужно связаться с нашей службой поддержки клиентов, свяжитесь с http://www.aliexpress.com/help/contactus.htm. Команда обслуживания клиентов находится в лучшем положении, чтобы отслеживать любые заказы, с которыми у вас могут возникнуть проблемы или возможные споры. В целях защиты вашей конфиденциальности наша страница AliExpress в Facebook не является подходящим каналом для отслеживания ваших заказов, и мы оставляем за собой право удалять любые сообщения, содержащие личную информацию или которые должны быть направлены в нашу службу поддержки клиентов.

Если у вас есть дополнительные вопросы об AliExpress, посетите наш Справочный центр: http://help.aliexpress.com/top_questions.html

Чтобы получить информацию об AliExpress на русском языке, посетите: http://www.vk.com/ official_aliexpress

Информацию об AliExpress на португальском языке (Бразилия) можно найти на сайте: http://www.facebook.com/aliexpressbr

Израильская страница AliExpress в Facebook
www.facebook.com/aliexpress.il

French
www. facebook.com/aliexpressfrance

Онлайн-чат AliExpress | Служба поддержки клиентов

Как общаться в чате с AliExpress через GetHuman

Текущее ожидание: 2 минуты (в среднем 1)

Часы работы: пн-пт с 9:00 до 17:00 EST

Нажмите «Chat Now»

Почему вы хотели поговорить с AliExpress?

Темы из недавних окон чата клиентов

Я хочу разместить заказ на надувной шлем для бега и хочу знать…

Я заказал волосы, часть их отсутствовала. Я сообщил об этом продавцу, и меня проигнорировали. S …

Кто-то незаконно использует мою карту для списания средств. У меня даже нет учетной записи

Привет, я создаю магазин прямой поставки, который я использую aliexpress. Однако …

Я подал заявление о том, что не получил товар, а затем получил возмещение, но позже товар был d …

M * chte was bestellen, kann aber meine Stadt nicht eingeben, is da nicht aufgef * hrt * Бит…

Получил на Алиэкспресс довольно дорогой товар. Он был одобрен для бесплатного …

Алиэкспресс кнопка загрузки ярлыка возврата не отображается на моем возврате, а там …

Я не получил свой заказ. И отслеживание сказал, что он доставлен.

Мой заказ был закрыт из-за проблем с безопасностью аккаунта. Это был не первый раз, когда …

Здравствуйте, недавно я покупала вещи в * разных магазинах одним заказом. У меня появился новый пользователь bo …

Я сделал заказ в ** Сентябрь ****, идентификатор заказа ****************.Я заплатил, но констатировал …

aliexpress не принимает решения

Я пытался разместить заказ. Заказ был снят с моего банковского счета …

Статистика поддержки AliExpress

Начальная точка живого чата http://www.aliexpress.com/help/contactus.htm?spm = 2114.11010108.14.9.2m4lwe

Доступен обратный звонок NO

Отдел по работе с клиентами Служба поддержки клиентов

Чат-центр Часы работы Пн-Пт 9.00-17.00 EST Best время в чате 10:45 утра

Среднее время ожидания 1

Текущее ожидание 2

Ранг (общий) 2

Альтернативные методы или чат

Качество связи 69%

Качество помощи 36%

Голоса клиентов 24,688

Инф Дата последнего обновления: Сб, 25 сентября 2021 г., 10:00:00 GMT + 0000 (всемирное координированное время)

Общение со службой поддержки клиентов AliExpress

Чат в реальном времени с AliExpress, следуя этим инструкциям.Не забудьте сообщить нам, о какой проблеме вы пытаетесь сообщить через AliExpress. Обычно мы можем помочь добиться лучшего результата. Это лучший способ общаться в чате с AliExpress, потому что 14 682 клиента использовали его за последние 18 месяцев, чтобы связаться со службой поддержки и рассказать нам об этом. Отдел, который управляет окнами чата на http://www.aliexpress.com/help/contactus.htm?spm=2114.11010108.14.9.2m4l, мы используем для обработки недостающего заказа, проблем с продавцом, возврата платежа, отслеживания посылки , Возврат заказа и другие вопросы обслуживания клиентов.Когда вы общаетесь с агентами AliExpress, они, скорее всего, общаются с вами из своего колл-центра, расположенного в Сан-Антонио, Техас или Никарагуа. Онлайн-чат редко доступен круглосуточно и без выходных, и этот отдел открыт с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов по восточному стандартному времени. Трудно сказать, предлагают ли такие компании, как AliExpress, обслуживание клиентов через чат, поэтому мы начали собирать эту информацию и лучшие альтернативы от таких клиентов, как вы. Продолжайте делиться с GetHuman тем, что вы знаете о контакте с AliExpress, и делитесь с другими, чтобы вместе мы могли сделать обслуживание клиентов менее утомительным.

Связь с AliExpress

Хотя AliExpress предлагает чат как способ получить помощь, у них нет номера телефона, по которому можно позвонить. Всего существует 2 способа связаться с ними. Поскольку у AliExpress нет номера телефона службы поддержки, мы настоятельно рекомендуем использовать информацию в чате выше, чтобы поговорить с ними о вашей проблеме. Знаете другие способы связаться с AliExpress? Или какая-либо информация выше неточна? Пожалуйста, дайте нам знать, чтобы мы могли и дальше делиться наилучшей информацией с другими клиентами.

Аффилированы ли AliExpress и GetHuman?

GetHuman и AliExpress никак не связаны. GetHuman был форумом, на котором клиенты могли делиться друг с другом советами с начала 2000-х годов, и продолжает быть ресурсом для более чем 50 миллионов клиентов в США в год, а также потребителей по всему миру. Пожалуйста, поделитесь с нами, помогая нам создавать лучшие инструменты и информацию для таких потребителей, как вы!

Телефон службы поддержки клиентов Aliexpress (408) 785-5580, электронная почта, адрес

Чтобы узнать больше: https: // helppage.aliexpress.com/buyercenter/questionAnswer.htm?isRouter=0&viewKey=1&id=24111171&categoryIds=9205381

Служба доставки, Служба поддержки клиентов, претензия

Аккаунт, Профиль, Торговая площадка

Плюсов: Низкие цены, Недорого, Хорошие цены, Бесплатная доставка, Цены

Минусы: Обслуживание клиентов, Нет обслуживания клиентов, Плохая поддержка, Нет возможности связаться с ними, Отсутствие обслуживания клиентов

Alibaba Group, Lazada Malaysia, Lazada Philippines, Moneygram, Alibaba

AliExpress — это онлайн-торговая площадка.