Ретаргетинг в директе: Ретаргетинг в Яндекс.Директе — Нацеливание и ретаргетинг — Реклама на Яндексе

Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директе: пошаговая инструкция — ppc.world

Ретаргетинг — технология, позволяющая рекламодателям показывать объявления пользователям, которые уже посетили сайт или обратились к вам офлайн. Этот тип рекламы, как правило, выполняет одну или несколько из следующих задач:

• увеличение конверсии и продаж;

• повышение окупаемости рекламных инвестиций;

• повышение узнаваемости бренда и числа контактов с брендом.

Целью кампании может быть напоминание о предложении, возврат пользователя к брошенной корзине, на сайт или в приложение, информирование об акциях, повторные или дополнительные продажи и другие.

При настройке ретаргетинга важно определить аудиторию рекламного сообщения. Показывать объявления следует не всем посетителям, а только тем, которые проявили интерес к товару или услуге. Вот самые распространенные сегменты:

• были на странице карточки товара;

• посетили страницу с описанием услуги;

• кликали по кнопкам «Доставка», «Оплата», «Контакты»;

• пришли на сайт с рекламы;

• были на сайте определенное количество минут;

• посетили определенное количество страниц.

В этом материале мы подробно разбираем, как пошагово настроить ретаргетинг в Яндекс.Директе.

Свяжите аккаунт Метрики и Директа

Подразумевается, что счетчик Яндекс.Метрики установлен на всех страницах сайта, а цели настроены и корректно отслеживаются в системе аналитики.

Если аккаунты Метрики и Директа для сайта зарегистрированы на один логин, то сегменты и цели Метрики можно будет использовать для настройки ретаргетинга сразу после их создания. Если же аккаунты находятся на разных логинах, то нужно открыть доступ логина Директа к Метрике.

Чтобы сделать это, зайдите в «Настройки» счетчика в Метрике. Во вкладке «Доступ» в разделе «Индивидуальный доступ» нажмите на кнопку «Добавить пользователя». Затем введите email пользователя и выберите настройки доступа: просмотр или редактирование.

Подготовьте сегменты пользователей

Подбирать аудиторию для ретаргетинга в Директе можно несколькими способами: с помощью сегментов и целей Яндекс.Метрики и сегментов, созданных в сервисе Яндекс.Аудитории. К слову, все три способа можно комбинировать между собой.

Чем больше данных — в системах аналитики, номеров телефонов, email-адресов — у вас будет собрано, тем лучше. Поэтому код Метрики на сайт важно установить как можно раньше, а контакты пользователей собирать всеми возможными способами.

При разделении аудитории мы рекомендуем:

1. Опираться на воронку продаж, а именно — этапы, на которых находятся пользователь. Так будет легче подготовить предложение и донести его.

2. Фокусироваться на перспективных группах пользователей. Такими будут люди, которые ближе всего находятся к конверсии по воронке.

Читайте также:

В Яндекс.Метрике

Зайдите в отчет Метрики по посещаемости, создайте сегмент из визитов, в которых была достигнута одна из целей, например, подписка на email-рассылку. Выведите на график показатель «Время на сайте», кликнув на него в таблице ниже.

Обратите внимание, сколько проходит времени, прежде чем совершается конверсия. В примере выше среднее время, достаточное для совершения целевого действия, составляет пять минут. Это означает, что если пользователь провел на сайте больше пяти минут, он заинтересован предложением, и вероятность конверсии довольно высока.

После этого создайте и сегмент тех, кто провел на сайте необходимое количество времени.

Сохраните сегмент.

При создании сегментов задавайте им понятное и информативное название: так вам будет проще управлять ими.

Время на сайте — одна из сотен возможных условий создания сегментов. В зависимости от типа бизнеса и задач конкретной рекламной кампании они могут отличаться. Можно создавать сегменты по количеству просмотренных страниц, источникам перехода на сайт, устройствам пользователей, социально-демографическим характеристикам и т. д. Все эти условия также можно комбинировать между собой, получая более точную и узкую аудиторию.

Важно: учитывайте период угасания интереса к товару, а также момент, когда пользователю может потребоваться товар. Они будут отличаться в зависимости от тематики. Например, если пользователь приобретал школьные принадлежности для ребенка, скорее всего интерес к товару возобновится перед началом следующего учебного года. Если же человек интересовался покупкой зимней резины и не совершил заказ по окончанию зимнего сезона, скорее всего он приобрел нужный товар в другом месте.

Banner

В Яндекс.Аудиториях

Сервис Яндекс.Аудитории позволяет создавать сегменты на основе имеющихся данных пользователей (телефонных номеров, email-адресов, ID мобильных устройств) либо на основе данных Яндекс.Метрики и AppMetrica (сервис для аналитики мобильных приложений), а также по данным геолокации. Кроме того, для сегментов можно создавать похожие аудитории (look-alike).

Для создания сегмента нажмите кнопку «Создать», выберите соответствующий тип — загрузим контакты с помощью типа «Данные CRM», — дайте понятное название и загрузите подготовленный документ с данными.

Номера, email и ID загружаются в форматах txt или csv. Размер файла не должен превышать 1 ГБ, а минимальное количество записей в нем не может быть меньше 1000. Любой сегмент из Аудиторий будет работать, если система идентифицирует минимум 1000 контактов.

Иногда при создании сегмента на основе CRM-данных может возникать ошибка. Сегмент не загружается, и система показывает причину — «Ошибка валидации заголовка в файле CRM сегмента». Если вы столкнулись с такой проблемой при загрузке, ознакомьтесь с небольшой инструкцией по исправлению.

Настройка рекламной кампании в Яндекс.Директе

Создайте в Директе кампанию типа «Текстово-графические объявления».

В настройках стратегии выберите параметр «Только в сетях»: на поиске Яндекса ретаргетинг работать не будет.

Что еще нужно настроить и указать:

1. Расписание показов. Специалисты рекомендуют показывать рекламу круглосуточно, отключать показы можно только в случае, если нет возможности обработать заявку в ближайшее время.

2. Номер счетчика Метрики.

3. Ключевые цели — с их помощью рекламодатель отмечает, какие цели из Метрики наиболее важны для этой кампании, и назначает ценность их достижения.

4. Параметры оптимизации стратегии. Здесь выбираете, что оптимизировать (клики, рентабельность или конверсии) или включаете ручное управление ставками с оптимизацией, в зависимости от выбранных параметров устанавливаете среднюю цену конверсии, клика, недельный бюджет или указываете, сколько кликов хотите получать в неделю. Если выбрали ручное управление с оптимизацией, устанавливаете дневное ограничение бюджета и режим расхода: стандартный или распределенный. Также в этом разделе нужно выбрать модель атрибуции.

5. Корректировки ставок

   .

Раньше также необходимо было задать географию показов, но с января 2020 года это можно сделать только на уровне группы объявлений.

Далее выполните дополнительные настройки: включите расширенный геотаргетинг, если он вам необходим, заполните виртуальную визитку, добавьте запрещенные площадки и внешние сети, если у вас уже есть статистика по неэффективным площадкам. Минус-слова добавлять не следует, поскольку в качестве таргетинга используются не ключевые слова, а аудитории.

Создайте группу объявлений

Оптимально создавать для каждой аудитории и товара отдельную группу объявлений и добавлять в нее несколько вариантов объявлений с изображениями в разных форматах.

Кроме текстово-графических объявлений, создавайте баннеры. Чтобы баннеры автоматически подстраивались под размер блока, воспользуйтесь адаптивным шаблоном. Также протестируйте видеодополнения. Использование максимального числа форматов позволит увеличить охват кампании.

Объявления для ретаргетинговых кампаний должны отличаться от рекламы с таргетингом по ключевым словам. Они должны соответствовать интересам пользователя. Напомните ему, каким разделом интересовался, какие товары оставил в корзине, какой именно заказ начал оформлять. Укажите, что посетитель забыл корм для собаки, а не просто «товары в корзине».

Информируйте пользователей о новинках, акциях и спецпредложениях. Указывайте цену на товар или услугу, чтобы мотивировать на покупку.

Используйте сезонные инфоповоды для рекламы клиентам. Накануне праздников предложите купить подарки друзьям и близким.

Посадочная страница должна соответствовать интересам пользователя. Если вы пишите о том, чем интересовался пользователь, давайте ссылку на страницу с этим товаром, услугой или товарной категорией. Если в объявлении вы пишите о забытых в корзине товарах, то ссылка должна вести в корзину. Так вы упростите потенциальным клиентам процесс покупки.

Читайте больше:

Настройка условий ретаргетинга

В настройках группы объявлений не нужно добавлять ключевые фразы и минус-слова. Настройте только регионы показов и условия подбора аудитории.

Подбор аудитории для ретаргетинга, как мы писали выше, основывается на целях и сегментах Метрики и Аудиторий. Условие подбора состоит из правил — наборов сегментов и целей — и вариантов их выполнения. Всего вариантов три:

1. «Выполнены все» означает, что система выберет пользователей, которые соответствуют всем правилам.

2. «Не выполнено ни одного». Набор правил с таким вариантом соберет пользователей, которые не попали в сегменты или не достигли целей, указанных в наборе.

3. «Выполнено хотя бы одно». С его помощью можно перечислять однотипные сегменты или цели, например, те, что говорят о заинтересованности пользователя: просмотрел три страницы сайта или провел больше трех минут.

Рассмотрим пример с таргетингом на пользователей, которые постоянно посещают ppc.world, но не зарегистрировались. Для этого в условии подбора нужно настроить два набора правил. В первом будет сегмент из Метрики «Более 5 визитов на сайте» с условием «Выполнены все».

Второй набор будет содержать правило с условием «Не выполнено ни одного» — цель Метрики «Регистрация», чтобы исключить тех, кто зарегистрировался.

При настройке условия по целям из Метрики нужно ограничивать период от 1 до 540 дней. Благодаря этому параметру система будет показывать объявления пользователям, которые достигли цели за определенный период.

С сегментами Яндекс.Метрики этот параметр не работает, поэтому они автоматически обновляются. Если же необходимо обозначить период попадания пользователей в сегмент, то это можно сделать при его создании в системе, например, указав с 1 по 31 января.

Обратите внимание на количество пользователей, которое система нашла по заданным условиям: от этого будет зависеть охват и эффективность кампании.

Условия подбора аудитории можно настраивать в отдельном разделе Директа. Сюда загружаются все созданные ранее условия.

Важно! Для рекламы на деликатные темы, например, некоторые аспекты медицины, знакомства для взрослых, романтические подарки и сюрпризы, нельзя настроить ретаргетинг.

Анализ и повышение эффективности кампаний

При анализе эффективности ретаргетинга обращайте внимание на четыре основных показателя:

Для каждой тематики и для отдельного рекламодателя показатели будут отличаться. Ориентируйтесь на приемлемые в каждом конкретном случае значения показателей.

При анализе сегментов ориентируйтесь на следующие критерии:

Сегмент сработал плохо, если:

1. Показатель отказов по сегменту больше 30%, конверсий нет, а переходов больше, чем 30-50. Сегмент стоит отключить.

2. Есть расход по сегменту, но цели не достигнуты и переходов больше 30-50. Сегмент также стоит отключить.

3. Цели достигнуты, но цена конверсии высокая. Цена цели определяется индивидуально в зависимости от этапа воронки продаж.

Не забывайте обновлять креативы. Это стоит сделать в следующих случаях:

1. Прошло от одного до трех месяцев с момента запуска объявления (период зависит от тематики).

2. Вы заметили, что показатели конверсии и CTR у объявления стали падать, а показатель отказов и расход — расти. Это может указывать на выгорание креатива.

3. Одно изображение работает лучше другого.

Больше об оптимизации ретаргетинга:

Заключение

Ретаргетинг делает рекламу в РСЯ более точечной: объявления будут показываться только пользователям, знакомым с вашей компанией и заинтересованным в покупке товара. Грамотно настроенный для такой аудитории ретаргетинг позволит значительно повысить отдачу контекстной рекламы.

Ретаргетинг и подбор аудитории — Директ. Справка

Ретаргетинг и подбор аудитории — это способ показывать объявления только интересующим вас пользователям. Например, тем, кто посетил сайт и положил товар в корзину. Выделить группу пользователей можно с помощью Яндекс.Метрики и Яндекс.Аудиторий.

Объявления по ретаргетингу и подбору аудитории будут показываться только в сетях (РСЯ и внешние сети).

Ограничение.

Объявления, которые касаются деликатных тем (например, некоторые аспекты медицины, знакомства для взрослых, романтические подарки и сюрпризы), не показываются по ретаргетингу и подбору аудитории.

Условие ретаргетинга и подбора аудитории представляет собой комбинацию целей/сегментов Яндекс.Метрики и сегментов Яндекс.Аудиторий, с помощью которых можно описать интересующую вас аудиторию. Для создания условий можно использовать автоматические сегменты или настроить работу с этими сервисами.

Автоматические сегменты

Автоматические сегменты можно использовать, даже если у вас еще нет сохраненных сегментов в Яндекс.Метрике. Они позволяют нацелиться на посетителей сайта, которые могут быть вам интересны, например на новых посетителей или тех, кто заходил на сайт с мобильного. Выберите автоматический сегмент в Директе, и на вашем счетчике в Яндекс.Метрике также будет создан соответствующий сегмент. Список автоматических сегментов доступен для счетчика, для которого у вас есть право редактирования.

Список автоматических сегментов

• Новые посетители — те, кто впервые зашел на сайт за последние 90 дней.

• Вернувшиеся посетители — те, кто за последние 90 дней заходил на сайт более одного раза.

• Поисковый трафик — посетители, которые пришли на сайт из поисковой выдачи Яндекса или других поисковых систем.

• Рекламный трафик — пользователи, попавшие на сайт после клика по рекламе.

• Ссылочный трафик — те, кто пришел на сайт по ссылкам с других сайтов.

• Отказы — пользователи, которые открыли одну страницу сайта, провели на ней меньше 15 секунд и не совершили ни одного целевого действия.

• Неотказы — пользователи, у которых время просмотра сайта больше 15 секунд или те, кто посмотрел больше одной страницы или выполнил целевое действие.

• Трафик с мобильных устройств — пользователи, которые просматривали страницу со смартфона или планшета.

• Трафик с desktop устройств — те, кто зашел на сайт со стационарного компьютера или ноутбука.

Собственные цели и сегменты Яндекс.Метрики

В Яндекс.Метрике задайте цели или сегменты. Цели описывают поведение конкретного посетителя на вашем сайте. Например, открыл страницу с акцией, положил в корзину товар со скидкой, начал оформление заказа. Сегменты описывают характеристики посетителя при конкретном визите: например, откуда посетитель перешел на сайт (из социальных сетей, из поиска Яндекса), с какого устройства посетитель просматривал сайт (мобильный телефон, десктоп), пол и возраст пользователя.

Как сделать целью просмотр страницы со скидками

Так можно создать сегмент переходов из социальных сетей

Подробнее о Яндекс.Метрике.

Сегменты Яндекс.Аудиторий

Сформируйте в Яндекс.Аудиториях нужный вам сегмент. Например, вы можете выделить:

• клиентов, данные которых есть в вашей CRM;

• пользователей вашего мобильного приложения;

• людей, которые регулярно посещают выбранные вами местоположения или прямо сейчас находятся там;

• пользователей, похожих на ваших клиентов по поведению в интернете.

Подробнее о Яндекс.Аудиториях.

Чтобы создать новое условие, в меню слева выберите . Также к созданию условия можно перейти со страницы создания или редактирования группы объявлений.

Наборы правил

Условие может состоять из одного или нескольких наборов правил (не более 50), объединенных оператором «И».

Предусмотрены разные варианты выполнения правил в наборе — Выполнены все, Выполнено хотя бы одно или Не выполнено ни одного.

Внимание. Условия, в которых все наборы правил негативные (вариант Не выполнено ни одного), можно применять только для корректировки ставок. Для применения условия в таргетинге необходимо наличие хотя бы одного набора правил с вариантами Выполнены все или Выполнено хотя бы одно.

Правила

Задайте правила, используя сегменты Яндекс.Аудиторий, цели Яндекс.Метрики, сегменты Яндекс.Метрики — автоматические или те, которые создали вы сами (от 1000 пользователей в сегменте).

Примечание. Вы можете использовать уже существующие цели или сегменты Яндекс.Метрики с чужого счетчика. На странице Ретаргетинг и аудитории перейдите по ссылке Получить доступ к целям Метрики и запросите доступ к ним.

Каждое правило можно дополнить теми, кто похож по интересам и поведению в интернете на пользователей из выбранного сегмента или на пользователей, достигших выбранной цели. При настройке правила укажите:

• Только выбранный сегмент/цель, чтобы выбрать тех, кто уже достиг цели или попал в сегмент;

• Выбранный сегмент/Выбранная цель и похожие пользователи, чтобы выбрать и тех, кто уже достиг цели или попал в сегмент, и новую аудиторию из похожих пользователей;

• Только похожие пользователи, чтобы выбрать исключительно новую аудиторию. Пользователи, достигшие цели или попавшие в сегмент, не будут учтены в условии.

Похожие пользователи определяются с помощью технологии Крипта.

Для каждой цели Яндекс.Метрики установите период от 1 до 540 дней. Объявления будут показываться аудитории, выполнившей указанное условие за этот период. Сегменты Яндекс.Метрики регулярно и автоматически обновляются, поэтому они всегда содержат актуальные данные о пользователях.

Всего можно добавить не более 250 правил. Помните, чем больше правил в условии, тем меньше охват аудитории.

Все созданные условия можно посмотреть на странице Ретаргетинг и аудитории. Созданное условие можно добавить к любой группе объявлений в одной или нескольких кампаниях.

Примечание.

Можно создать не более 2000 условий ретаргетинга и подбора аудитории на аккаунт. К группе объявлений можно добавить не более 50 условий.

Вы можете отредактировать ранее созданное условие. Для этого на странице Ретаргетинг и аудитории нажмите на название нужного условия и внесите изменения. Вы также можете создать новое условие с учетом внесенных изменений, нажав Сохранить как новое.

Настроить ретаргетинг и подбор аудитории

Срок выполнения цели можно установить в определенном временном интервале.

Пример указания периода

Например, необходимо задать период от 7 до 14 дней назад. Для этого создайте два набора. В первый набор добавьте цель со сроком 14 дней и условием Выполнено хотя бы одно, а во второй — со сроком 7 дней и условием Не выполнено ни одного.

Если в Яндекс.Метрике вы объединяете несколько целей, в выборку попадут только посетители, выполнившие все эти цели за один визит.

Пример комбинации целей Яндекс.Метрики

Например, если в Яндекс.Метрике создан сегмент с двумя выполненными целями «Посещение страницы с акцией» и «Заказ товара со скидкой», в выборку попадут посетители сайта, которые успели ознакомиться с акцией и заказать товар со скидкой за один визит.

Чтобы охватить тех, кто выполнил оба действия независимо от времени, создайте в Яндекс.Метрике два отдельных условия «Посещение страницы с акцией» и «Заказ товара со скидкой» и объедините их уже в Директе.

В Яндекс.Метрике нельзя создать цель с негативным условием — создайте цель с положительным условием и добавьте отрицание в Директе.

Пример создания негативного условия Например, нельзя создать цель «Товар не куплен». Создайте цель с положительным условием «Совершена покупка» и добавьте отрицание: условие «Совершена покупка» — Не выполнено ни одного.

Примечание. Данное условие можно будет применять только для корректировки ставок.

Комбинируя сегменты Яндекс.Аудиторий с целями и сегментами Яндекс.Метрики, вы можете создавать сложные условия ретаргетинга и подбора аудитории.

Пример комбинации сегмента Яндекс.Аудиторий и цели Яндекс.Метрики

Например, покажите объявления о скидках постоянным клиентам, которые за последние 30 дней не совершали покупок на вашем сайте. Сформируйте сегмент постоянных клиентов на основе данных из вашей CRM. Укажите сегмент и соответствующую цель Яндекс.Метрики в условиях ретаргетинга и подбора аудитории.

Условия ретаргетинга и подбора аудитории позволяют найти пользователей, которые могут считаться вашими потенциальными покупателями (например, они уже были на сайте). Повысив ставки для объявлений по условиям ретаргетинга и подбора аудитории, вы сможете охватить больше заинтересованных пользователей и показывать им более релевантную рекламу. Вы можете назначить ставку для каждого условия, если используете стратегию с ручным управлением ставками.

Повысить или понизить ставку при показе объявления также можно с помощью корректировок. Например, посетителей, которые интересовались дорогими товарами или услугами, можно считать более ценной аудиторией. Для такой группы оправдано назначать ставки выше, чтобы получить больший объем трафика.

Подробнее о корректировках ставок.

Примечание.

Возможна ситуация, когда один пользователь выполнит условия показа нескольких разных объявлений. Вероятнее всего, ему будет показано объявление с более высокой ставкой — то есть для более ценной, с точки зрения рекламодателя, целевой группы.

Как настроить ретаргетинг в РСЯ – eLama

В Яндекс.Директе существует множество способов рекламирования, один из них — ретаргетинг. Принцип ретаргетинга довольно прост: вы рекламируете товары и услуги пользователям, которые ранее уже посещали ваш сайт, а также совершали на нём различные действия. При этом вы сами выбираете, каким конкретно пользователям будет показана ваша реклама. Это могут быть те пользователи, которые пробыли на сайте определённое количество времени, например, 60 секунд, однако покупку в результате не совершили, или же пользователи, которое посетили конкретную страницу сайта, отправили товар в корзину, но не оплатили заказ и т. п. Ретаргетинговая кампания настраивается исключительно на рекламной сети Яндекса (РСЯ). Соответственно, ваши объявления будут показываться на тематических площадках и других внешних сетях.

Ретаргетинг необходим для того, чтобы повторно привлечь пользователя с помощью «напоминаний» о товаре/услуге.

Обратите внимание, вы не можете применить условия ретаргетинга для рекламы медицинской и «взрослой» тематики.

Если вы хотите создать ретаргетинговую кампанию, вам не обойтись без Метрики. Следует установить счётчик Метрики на все страницы сайта.

Номер счетчика должен быть указан в параметрах рекламной кампании в Яндекс.Директе:

Далее нужно настроить цели и сформулировать сегменты, в соответствии с которыми будет показываться ваше рекламное объявление.

Цели в Яндекс.Метрике нужны для того, чтобы описать поведение конкретного пользователя на вашем сайте, например: открыл страницу с конкретным товаром, провел на сайте определенное время, отправил товар в корзину и т. п.

Сегменты в Яндекс.Метрике описывают различные характеристики пользователя в конкретном визите. Например, откуда он пришел на ваш сайт, просматривал ли он сайт с мобильного устройства, или с настольного компьютера, в каком браузере был открыт ваш сайт и т. п.

 

Как создать сегмент в Яндекс.Метрике

1) Заходим в Метрику и выбираем для просмотра любой отчет.

2) Нажимаем на кнопку «Сегмент» либо на «+» и выбираем условие, по которому хотим сегментировать.
Можно выбирать сразу несколько условий одновременно. Например, пользователи из Санкт-Петербурга, которые пришли из рекламной системы Яндекс.Директ: Чем больше условий вы выбрали, тем меньше охват аудитории.             

3) Даем название сегменту и сохраняем его.

4) Готово! Теперь наш сегмент доступен для использования в целях ретаргетинга в РСЯ.

Как добавить в объявления РСЯ условия ретагетинга

1) Заходим в рекламную кампанию и выбираем редактирование группы рекламных объявлений.

2) В самом низу настроек жмем добавить «Условия ретаргетинга».

3)  Условия ретаргетинга — это совокупность целей и сегментов, настроенных в счётчике Метрики. Условие состоит из одной или нескольких групп, объединенных оператором «И».

• В одной группе вы можете настраивать цели, сегменты или и то, и другое.
• Вы можете задавать разные варианты условия выполнения показов рекламы: выполнены все, выполнено хотя бы одно или не выполнено ни одного.

Например, вы хотите продвигать группу в Facebook, и показать пользователям объявление: «Вступайте в нашу группу в Facebook». Эти пользователи уже приходили к вам на сайт из различных соц. сетей и теперь вы хотите показать им рекламу на смартфоне. Для этого в группе необходимо одновременно использовать сегменты «Переходы из социальных сетей» и «Устройства: Смартфоны».

4) Теперь даем название условию и сохраняем его. Оно автоматически добавляется к вашему объявлению. Все созданные условия можно посмотреть на странице Мои кампании → Условия ретаргетинга.

На странице  редактирования групп объявлений можно выбрать сразу несколько кампаний и добавить в них условие ретаргетинга (вкладка Сохраненные условия — Добавить).

Ограничения настройки ретаргетинга

Важно понимать, что сегменты в Метрике формируются по конкретным визитам, а не по посетителям.

Например, в Метрике вы создаёте сегмент с двумя выполненными целями: «Посещение страницы с акцией» и «Заказ доброй ламы». В данном случае  в выборку попадут только  пользователи, выполнившие  оба заданных условия за один визит.

Если вы хотите охватить пользователей, которые выполнили оба заданных условия в независимости от времени, в Метрике необходимо создать два отдельных условия:  «Посещение страницы с акцией» и «Заказ доброй ламы». Затем уже объединить их в Директе.

Если вы хотите создать сегмент с отрицательным условием, например «Покупка не совершена», «заказ не оплачен» и т. д., в Метрике сделать это невозможно. Для этого вам нужно создать сегмент с положительным условием и далее в интерфейсе Яндекс.Директа создать отрицание: условие «Покупка совершена» — Не выполнено ни одного.

Назначение ставок

Если вы используете стратегии с ручным управлением ставками, то можете назначать цену клика для каждого из условий.

Для ретаргетинга вы можете указать ставку чуть выше, чем для обычных кампаний, поскольку имеете дело с теми пользователи, которые уже посещали сайт ранее и могут считаться потенциальными покупателями.

Как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ — подробное руководство для новичков

В блоге уже писали, как вернуть на сайт пользователей в Google Рекламе. Но что делать, если большая часть трафика идет из Яндекса? В этой статье я расскажу, как установить счетчик Метрики, настроить цели, сегменты и запустить рекламную кампанию по ретаргетингу в Яндекс.Директ.

Как установить счетчик Яндекс.Метрики

Чтобы получить код счетчика, зайдите в Яндекс.Метрику, перейдите в «Настройки», а потом в «Код счетчика».

 

Полученный код нужно вставить в файл, который отвечает за генерацию заголовка (header) всех страниц сайта.

Если используете Google Tag Manager, в рабочей области диспетчера перейдите по пути «Теги» — «Создать».

В новом окне задайте название и конфигурацию тега. Тег — функция или скрипт, который вы хотите выполнять, а триггер — условие выполнения тега. Оно определяет, когда нужно активировать тег.

Нажмите на конфигурацию тега и выберите «Пользовательский HTML».

В поле HTML вставьте код счетчика.

В качестве триггера выберите All Pages и нажмите «Сохранить».

После этого тег нужно опубликовать. Нажимаете «Отправить» и «Опубликовать».

Как проверить, корректно ли установлен счетчик, читайте в Справке Яндекс.

Как связать Метрику и Директ

Если для доступа к Яндекс Метрике и к Директу вы используете один и тот же аккаунт, дополнительно ничего настраивать не надо. То есть, если счетчик находится в аккаунте, от которого собираетесь размещать ретаргетинговые кампании, Директ с Метрикой уже связаны. Если кампании и счетчик находятся в разных аккаунтах, для начала следует открыть доступ аккаунту с Директом к счетчику Метрики.

Зайдите в настройки Яндекс.Метрики и нажмите на «Доступ».

Затем нажмите «Добавить пользователя», введите логин, соответствующий комментарий — чтобы персонифицировать пользователя — и нажмите «Добавить».

Теперь счетчик установлен, аккаунты (если нужно) связаны. Пора переходить к созданию аудитории.

Как создать аудитории для ретаргетинга

Для создания аудиторий пользователей можете использовать два инструмента Яндекс.Метрики: «Цели» и «Сегменты».

Как работать с «Целями»

Перейдите в настройки Метрики, затем на вкладку «Цели» и нажмите «Добавить цель».

Вы можете выбрать один из четырех возможных вариантов:

• количество просмотров — указываете необходимое количество просмотренных страниц;
• посещение страниц — визит определенной страницы на сайте. Например, страницы «Спасибо за покупку»;
• JavaScript-событие — система фиксирует действие посетителя на странице. Это может быть нажатие на кнопку «Заказать» или отправка формы обратной связи;
• составная цель — задается желаемой последовательностью действий посетителя на сайте. Может состоять максимум из пяти шагов.

Допустим, вам нужны люди, которые просматривали категорию «шины».

Задайте название цели и обязательно поставьте галочку возле «Ретаргетинг».

Затем выбирайте тип «Посещение страниц» и в условии указывайте: «url: содержит /shiny/». Затем нажмите «Добавить цель».

Цель настроена и вы можете использовать ее в Директе.

Как настроить «Сегменты»

«Сегменты» — нововведение Метрики 2.0. Они позволяют выделять из всех посетителей сайта интересных вам. Допустим, вы хотите показать рекламу новым посетителям из Санкт-Петербурга, которые посетили страницу летних шин и не совершили покупку. Для этого перейдите в любой отчет Метрики.

Выберите новых посетителей.

Добавьте регион продвижения, например, Санкт-Петербург и Ленинградская область.

Выберите людей, которые посетили страницу летних шин.

А также пользователей, не совершивших покупку.

Сохраните этот сегмент. Назовите его «Новые посетители / Санкт-Петербург / Летние шины / 0 покупок».

В дальнейшем этот сегмент может быть использован как условие ретаргетинга для объявлений в Яндекс.Директ. Обратите внимание — именно объявлений. В Яндекс.Директ нет возможности подключить ретаргетинг к рекламной кампании в целом.

Переходим к настройке самой ретаргетинговой кампании.

Как настроить ретаргетинговую кампанию

В Директе создаете новую текстово-графическую кампанию.

Задайте все необходимые настройки. Хочу заметить, что для ретаргетинга запрещены показы в поиске, а значит выбирайте только показы «в сетях».

После установки настроек переходите к созданию групп объявлений. Ретаргетинг поддерживает как текстово-графические, так и графические объявления.

Рекомендую в одной группе использовать объявления сразу двух типов. Это позволит охватить больше рекламных партнеров Яндекса.

Создайте текстово-графическое объявление.

Затем — графическое объявление.

Далее выберите условия подбора аудитории (созданные ранее цели или сегмент). Для каждой группы объявлений рекомендую выбирать одно условие.

Чтобы создать аудиторию по цели, нажмите «Добавить» в условиях подбора аудитории.

Затем нажмите «Добавить условие».

В появившемся окне дайте название аудитории, выберите «Цель Метрики» и укажите созданную цель. Также укажите период, за который будет собираться аудитория.

Если у вас сегмент, а не цель, в условиях нажмите «Сегмент Метрики» и выберите созданный сегмент.

Укажите желаемую цену за клик, и ретаргетинг готов к запуску.

Выводы

Чаще всего ретаргетинг используется как дополнение к основным рекламным кампаниям, но он незаменим, когда нужно вернуть на сайт потенциальных клиентов. Намного проще продавать тому, кто заинтересован в ваших товарах.

Что необходимо сделать для настройки ретаргетинга в Яндекс Директ: 

1. Установите счетчик Метрики на сайт.
2. Свяжите Метрику и Директ.
3. Настройте цели или сегменты в Метрике.
4. Создайте объявления и запустите ретаргетинговую кампанию.

Читайте также о тонкостях настройки динамического ретаргетинга «В Контакте».

Ретаргетинг в Яндекс.Директ: что это такое и как он работает

Технология ретаргетинга используется на многих рекламных площадках. И в современных условиях это незаменимый инструмент, чтобы вернуть пользователя на сайт, напомнить о брошенной корзине, увеличить допродажи и решить еще множество задач. В этой статье мы расскажем, какие возможности дает настройка ретаргетинга в Яндекс.Директе и как создать эффективную кампанию.

Идеальный сценарий взаимодействия с потенциальным клиентом выглядит так: клиент нажимает на рекламное объявление, переходит на сайт, выбирает товар и делает покупку. Но в жизни, к сожалению, такое случается редко. Традиционно решение о покупке принимается довольно долго, если речь идет о таких категориях, как недвижимость или автомобили. Однако в современном мире даже с товарами FMCG может возникнуть такая ситуация. В среднем до первой покупки пользователь совершает 3,5 визита на сайт в течение 25 дней. Именно поэтому после первого знакомства клиента с вашим брендом, важно продолжить коммуникацию. Поможет в этом ретаргетинг.

Ретаргетинг (дословно с англ. «перенацеливание») – это механизм показа рекламных объявлений тем пользователям, которые ранее уже взаимодействовали с вашей компанией (например, совершали покупки, посещали сайт, добавляли товары в корзину, кликали по рекламному объявлению и так далее).

Для ретаргетинга используются следующие типы данных:

По подходам к решению задач ретаргетинг в Директе можно условно разделить на типы:

• Классический ретаргетинг (по сегментам и целям Метрики).
• Динамический (офферный) ретаргетинг, когда пользователю предлагают конкретные товары, которыми он интересовался.
• По офлайн-данным через сегменты Яндекс.Аудиторий (на основе данных из CRM-системы).
• По данным, собранным с помощью пикселя на сайте.
• По данным Метрики для мобильных приложений.

Как работает ретаргетинг

Проще всего это будет объяснить на примере. Пользователь зашел на сайт вашего интернет-магазина, добавил товар в корзину, но не стал оформлять заказ (например, он отвлекся и забыл про это). Тем не менее, с помощью заранее добавленного на сайт счетчика Яндекс.Метрики и настроенной цели («добавил товар в корзину») пользователь попадает в соответствующую аудиторию для ретаргетинга. Далее для этой аудитории разрабатываются и запускаются рекламные объявления.

Ретаргетинговые кампании работают исключительно в Рекламной Сети Яндекса (РСЯ). То есть ваши объявления будут демонстрироваться на тематических площадках и других внешних сетях.

Кому стоит использовать ретаргетинг

Яндекс не будет демонстрировать объявления, которые касаются деликатных тем (например, некоторые аспекты медицины, знакомства для взрослых, романтические подарки и сюрпризы). Даже если объявление успешно пройдет модерацию, и вы корректно настроите условия показов, объявления о лечении некоторых тяжелых заболеваний, диетах, беременности, не будут показываться как по поведенческому таргетингу, так и по условиям ретаргетинга и подбора аудитории. Подробную информацию обо всех правилах, касающихся тематики рекламирования, можно найти в справке Яндекс.Директа.

Ретаргетинг – популярный инструмент среди интернет-магазинов. Возвращение потенциальных клиентов на сайт, персональные объявления с интересующими их товарами, а также напоминание о себе давним покупателям хорошо работает на увеличение выручки магазинов. Впрочем, ретаргетинг можно использовать почти во всех случаях и во многих отраслях, если тематика разрешена правилами Яндекса, а также если это не товары с очень коротким циклом сделки и временем принятия решения.

Какие задачи решает ретаргетинг

Сам Яндекс выделяет восемь основных ситуаций, когда ретаргетинг станет хорошим решением.

Задача 1. Завершение покупки

Возвращение пользователя на сайт для завершения покупки – одна из самых популярных задач ретаргетинга. Стандартный сценарий в этом случае будет следующим. В Метрике создается сегмент аудитории, который просматривал определенные страницы сайта (например, товары для дома). В объявление добавляется картинка с категорией товаров, а в креатив желательно добавить такую информацию, которая бы стала весомым аргументом в пользу вашего магазина (например, акция, бесплатная доставка и так далее).

Задача 2. Брошенная корзина

С помощью ретаргетинга вы можете «поймать» тех пользователей, которые уже выбрали товары, положили их в корзину, но по каким-то причинам не оформили заказ. Для этого в Метрике создается сегмент из посетителей, которые достигли цели «Положить в корзину». Чтобы убедить пользователя завершить оформление заказа, можно также предложить скидку, бесплатную доставку, или, например, подарок при покупке.

Задача 3. Дополнительные продажи

Этот вариант подходит в том случае, если клиент уже совершил покупку, но может заинтересоваться дополнительными аксессуарами или сопутствующими товарами. Например, он купил смартфон и теперь может искать защитное стекло, чехол, гарнитуру и другие аксессуары. Здесь для создания аудитории будут необходимы данные о покупках из CRM-системы.

Задача 4. Регулярные покупки

У каждого интернет-магазина есть своя лояльная аудитория, которая с определенной периодичностью делает заказы. Часто это бывают заказы одних и тех же продуктов. В этом случае ретаргетинг может служить клиентам напоминанием о том, что необходимо пополнить запасы товаров. Для создания такой аудитории необходимо объединить сегменты Аудиторий из офлайн-данных («Постоянный клиент») с сегментами по данным Метрики (например, «Не покупал последние 30 дней»).

Задача 5. Динамический ретаргетинг

Смарт-баннер позволяют создать рекламные объявления с конкретными товарами, которые пользователь смотрел на сайте. Для этого необходимо настроить передачу данных электронной коммерции в Яндекс.Метрику. Подключенная в Метрике электронная коммерция собирает данные о просмотрах товаров, добавлении товаров в корзину, удалении товаров из корзины, покупках.

Задача 6. Возвращение пользователей в приложение

Если у вас есть мобильное приложение, и вы хотите вернуть лояльность пользователей, то можно создать кампании, рассказывающие о новинках, акциях, скидках или других привлекательных условиях. Здесь главное – найти такую причину, из-за которой пользователь захочет вернуться к использованию приложения.

Задача 7. Кросс-промо мобильных приложений

Ретаргетинг пригодится и в случае, когда у вас есть несколько мобильных приложений, и вы хотите привлечь аудиторию одного из этих приложений в другое. Вы можете настроить рекламную кампанию на сегмент из пользователей, лояльных к одному приложению, и нацелить на них рекламу других своих приложений.

Задача 8. Поддержать медийную кампанию

Вы можете нацелиться на тех пользователей, которые уже ранее видел ваши медийные объявления. С помощью них они познакомятся с брендом, а с помощью ретаргетинга получат уже более конкретные предложения. Для запуска такого ретаргетинга в Аудиториях есть специальный сегмент на основе пикселя. Пиксель – это метка, которая объединяет ID пользователей, видевших вашу медийную рекламу.

Проблемы ретаргетинга

И хотя ретаргетинг – это эффективный инструмент, он не лишен своих недостатков. Среди основных:

• Одноразовая покупка. Проблема распознавания одноразовых покупок может часто встречаться вам при настройке ретаргетинга. Например, человек ищет и покупает подарок своему коллеге, заядлому рыбаку, и сам совершенно не интересуется рыбалкой. Тем не менее, в течение длительного времени его могут догонять баннеры, предлагающие спиннинги, лески, крючки и другие аксессуары.
• Назойливые предложения. Объявления ретаргетинга могут сильно раздражать пользователя в том случае, если не соответствуют его интересам и намерениям (как в предыдущем примере). Негативно пользователи могут и относиться к ним даже в том случае, если объявления попадают в категорию их интересов. Просто в этом случаем может возникнуть ощущение «слежки».
• Совершенная покупка. Не всегда данные для ретаргетинга передаются и обновляются быстро. Так что, вполне может возникнуть ситуация, когда пользователь уже совершил покупку, а для него все еще демонстрируется реклама с тем товаром, который он только что купил.

«Эффективный ретаргетинг включает в себя три вещи: точное определение и сегментация аудитории по этапам воронки продаж, продуманные креативы, правильная настройка кампании».

Как настроить цели

Перейдите в настройки Яндекс.Метрики. Далее – нажмите на вкладку «Цели», а затем «Добавить цель».

При создании цели можно выбрать один из четырех вариантов:

1. Количество просмотров – здесь нужно указать то количество просмотренных страниц, после которого будет срабатывать счетчик.
2. Посещение страниц – просмотр пользователем определенной страницы на сайте.
3. JavaScript-событие – информация о достижении цели будет передаваться с помощью JavaScript (например, когда пользователь нажмет на кнопку «Отправить заявку»).
4. Составная цель – позволяет прописать определенную последовательность действий посетителя на сайте (например, просмотр страницы, заполнение заявки и даже звонок). Обратите внимание, что цель может состоять максимум из пяти шагов, а в один шаг можно добавить до 10 условий. Также при установке составной цели нужно составлять цепочку шагов таким образом, чтобы каждый следующий шаг пользователя был невозможен без выполнения предыдущего.

Как только вы выбрали тип цели и указали условия, поставьте галочку напротив «Ретаргетинг» и нажмите «Добавить цель». Цель настроена и теперь можно использовать ее в Директе.

Как создать аудитории по сегментам

Помимо использования целей, в Яндекс.Метрике можно создать определенный сегмент аудитории, который будет соответствовать вашим требованиям. Например, выделить новых посетителей сайта, просмотревших определенную страницу. Для этого мы заходим в «Отчеты» → «Директ, сводка» → «История» → «Новый, вернувшийся посетитель».

Далее нам среди новых пользователей нужно выбрать тех, кто посмотрел определенную страницу. Нажимаем на значок плюса, выбираем раздел «Поведение» → «Просмотр» → «Просмотр URL». Добавляем адрес сайта.

Чтобы отсеять случайных пользователей, можно добавить временное ограничение. Например, собирать только тех, кто провел на странице больше 10 секунд. Для этого добавляем третье условие. Нажимаем на плюс и снова идем в раздел «Поведение».

Далее необходимо указать диапазон времени, в течение которого будет собрана аудитория. Для этого мы также создаем дополнительное условие.

Далее мы заходим в настройки сегмента и выбираем «Сохранить как». Сегмент создан.

Настройка ретаргетинговой кампании в Яндекс.Директ

Когда определены цели ретаргетинговой кампании и выбраны сегменты, можно переходить к настройке ретаргетинга в Яндекс.Директ. Для этого мы создаем новую текстово-графическую кампанию.

В настройках кампании важно учесть следующий момент: для ретаргетинга запрещены показы в поиске, а значит выбирать стоит только показы «только в сетях».

После настроек переходим к созданию самих групп объявлений. Для ретаргетинга можно создать как просто графические, так и текстово-графичекие объявления. Стоит выбрать оба варианта, так как площадки в РСЯ разные. Соответственно, объявления несколько типов позволят охватить как можно больше площадок партнеров Яндекса.

Далее необходимо выбрать условия подбора аудитории. Здесь вступают в игру ранее созданные цели и сегменты. В разделе «Ретаргетинг и подбор аудитории» выберите «Цель Метрики» и укажите созданную цель. Также укажите период, за который будет собираться аудитория.

В качестве условия вы также можете выбрать сегмент Метрики или сегмент, созданный в Яндекс.Аудиториях (если, например, вы создавали аудиторию на основе CRM-данных).

Укажите желаемую цену за клик, настройте корректировки ставок, и ретаргетинг готов к запуску.

Креатив для ретаргетинга

Текст креатива напрямую зависит от цели ретаргетинга и от сценария взаимодействия с пользователем. Например, при нацеливании на постоянных клиентов и регулярные покупки креатив будет служить напоминанием («Закажите корм для кошек с доставкой на дом»). Для брошенной корзины креатив будет побуждать вернуться на этап завершения заказа («Взгляните на товары в вашей корзине»). Так что, здесь универсального совета, который бы точно подошел под каждую ситуацию, нет. Но зато есть несколько универсальных моментов, которые стоит учесть:

• Рассказывайте об акциях и спецпредложениях. У пользователя должна быть весомая причина, чтобы вернуться на сайт и в итоге завершить покупку. В большинстве случаев особые условия (например, бесплатная доставка) могут побудить это сделать.
• Создавайте максимально точные и индивидуализированные объявления. Поможет в этом соблюдение схемы: одно целевое действие на сайте → одно условие подбора аудитории → одно сообщение в объявлении (Например, «Диван со скидкой 20% уже ждет тебя в корзине»).
• Если у вас локальный бизнес или, например, есть офлайн-точки, то создайте в Яндекс.Аудиториях сегмент типа «Геолокация», а Метрике добавьте к этой аудитории условие (например, посетили сайт). Для креатива в этом случае можно использовать картинки с местными достопримечательностями или с теми местами, рядом с вашим бизнесом, которые местные жители точно узнают. В зависимости от местоположения пользователей варьироваться должен и текст в объявлении.
• Не игнорируйте сезонные поводы. Все мы ищем подарки перед праздниками, причем не только родным, друзьям, но и себе. Это можно и нужно использовать при создании креативов для праздничных кампаний.
• Что касается изображений, то лучше выбирать контрастные и яркие цвета. Большинство сайтов имеют светлый фон, так что яркие объявления не останутся незамеченными.

Как оценивать эффективность кампаний

Отслеживайте показатели кампании в Яндекс.Директ. В первую очередь обращаем внимание на такие метрики, как CTR, показатель отказов, конверсии и CPA. Чтобы посмотреть статистику по всем кампаниям, на странице «Мои кампании» перейдите по ссылке «Статистика по всем кампаниям». Перед созданием отчета укажите в разделе атрибуция «Последний значимый переход», чтобы отнести конверсии к тем объявлениям и ключевым фразам, по которым пользователь перешел на сайт перед достижением цели.

Чтобы получить данные по экономическим показателям, отметьте в столбцах следующие пункты:

Еще один важный отчет – это отчет по площадкам. Из-за неэффективных площадок и некачественного трафика у объявлений будет высокий CTR и высокий показатель отказов на посадочной странице. Именно поэтому необходимо вовремя отключать неэффективные площадки.

Также Директ в своем интерфейсе может дать рекомендации по площадкам, которые вы запретили, но которые могут принести вам конверсии.

Советы по использованию ретаргетинга

Используйте различные форматы объявлений. Так как в РСЯ множество площадок, то лучше подготовить как текстово-графические, так графические объявления. Также готовьте сразу несколько вариантов, и со временем обновляйте их. Спустя некоторое время работы креативы начинают надоедать пользователям, и они перестают их замечать.

Старайтесь предугадывать моменты, когда пользователю понадобится ваш товар. Например, у вас есть лояльная аудитория, которая каждый раз заказывает определенные товары с определенной периодичностью. Создайте для них объявление-напоминание.

Рассчитайте период угасания интереса к вашему товару. Безусловно, стоит выстраивать максимально эффективный сценарий коммуникации с пользователем, но и слишком надоедать тоже не нужно. Если в течение нескольких недель у вас не покупают товар из категории широкого спроса, то вероятнее всего пользователь выбрал другой магазин.

Сегментируйте аудиторию для ретаргетинга, исходя из деления по воронке продаж: от пользователей, которые ещё ничего не знают о ваших продуктах, до тех клиентов, кто регулярно делает заказы. Для пользователей, которые уже на финальном шаге к конверсии, можно делать повышение ставок.

Ретаргетинг хорошо работает паре с медийной рекламой. «Цепляющие» объявления способны перевести потенциальных покупателей, видевших вашу медийную рекламу, на следующий этап воронки продаж.

Чтобы было проще работать с вновь созданными сегментами, называйте их максимально подробно и понятно. Например, «заказывали смартфон в марте 2020 года». С точными названиями вам будет проще сориентироваться и не запутаться при настройке кампании.

Еще несколько советов от Яндекса по использованию ретаргетинга можно найти в их чек-листе. По нему же можно свериться и при настройке кампаний, чтобы ничего не упустить.

Заключение

Ретаргетинговые кампании требует много сил, времени, и средств. Это факт. Создание аудиторий, подготовка креативов, настройка рекламных объявлений – все это невозможно сделать за пять минут. Однако игнорирование ратаргетинга может обойтись дороже. Ретаргетинг – хороший способ превратить вашу рекламу в персонализированную коммуникацию. Представьте, сколько пользователей, уже знакомых с вашей компанией, вы сможете вернуть на сайт, превратить в лояльных покупателей и, тем самым, повысить продажи.

Хотите получать статьи и новости в удобном формате? Подписывайтесь на наш Телеграм-канал.

Ремаркетинг в Яндекс Директ — настройка поискового ремаркетинга в Яндекс Директ

Используя ремаркетинг Яндекс, можно показывать рекламу заинтересованным пользователям, которые знакомы с сайтом и предложением рекламодателя. Такой способ повышает конверсию и снижает стоимость привлечения клиентов. В Яндекс.Директ этот вид рекламы называется ретаргетинг, в Google — ремаркетинг. О ремаркетинге Гугл можно прочитать в статье «Ремаркетинг в Google AdWords: виды, стратегии, настройка».

Для ремаркетинга создаются разные сценарии. Они зависят от целей рекламодателя и специфики товара.

Запуск рекламной кампании

Ретаргетинг работает только в рекламной сети Яндекса (РСЯ). Настройка рекламной кампании такая же, как и обычной кампании в сетях. О запуске рекламы в РСЯ подробно рассказано в статье «Контекстная реклама в Яндексе: настраиваем РСЯ».
Для показа рекламы на поиске Яндекса применяют поисковый ретаргетинг. Это не отдельный инструмент, а сочетание настроек условий. Есть два способа:

1. Сделать базовые ставки минимальными, а корректировку ставок по нужной аудитории увеличить на максимум.
2. В условиях указать оба правила «не выполнено ни одного». В корректировке ставок уменьшить стоимость рекламы на 100 % (запретить показ рекламы) для всех, кроме нужной аудитории.

Сценарий № 1. Брошенная корзина

Самый распространенный вид сценария. Подходит для электронной коммерции. Суть заключается в том, что пользователь видит напоминание о незавершенном заказе. Рекламный баннер-напоминалка «бегает» за пользователем в течение определенного времени. Длительность напоминания зависит от среднего времени, необходимого для принятия решения о покупке товара рекламодателя. Чтобы реклама не вызывала отторжение у потенциального клиента, ограничьте количество показов на каждого пользователя.

Настройка

Необходимо в Яндекс.Метрике настроить цели и сегменты. Основная цель одна — оформление заказа. Сегмент создается через отчеты, далее — электронная коммерция. Выбираем вид товара и создаем на эту страницу цель. Затем настраиваем ремаркетинг в Яндекс Директе. Создаем условия:
выполнено все — сегмент метрики — название товара в корзине;
не выполнено — цель метрики — заказ оформлен.

Рекламное предложение

Основная цель подобного сценария — вернуть пользователя на сайт и побудить завершить заказ. Рекламное объявление может быть:

1. Информационным — стилизовано под техническое напоминание: «Ваш заказ не завершен. Для завершения заказа пройдите по ссылке».
2. Игривым — вызывать положительные эмоции, улыбку: «Мы соскучились по тебе, возьми нас домой».

Сценарий № 2. Продажа расходников

Подходит для товаров, которые покупаются регулярно. Товар закончился, пользователь должен купить новый. Это линзы, памперсы, детское питание, картриджи для принтеров, бытовая химия и прочее. Напоминание следует делать через примерный срок использования товара. Если клиент приобрел линзы на месяц, то рекламу следует показывать через 3 недели. Если покупают большую упаковку памперсов, то — через две недели. Для каждого товара — свой срок.

Настройка

Для продажи «расходников» нужно настроить цель в метрике «Заказ оформлен». Далее в Яндекс Директе настраиваем следующие условия:
Выполнено все — Цель Метрики — Заказ оформлен — Срок 30 дней.
Не выполнено — Цель Метрики — Заказ оформлен — Срок 7 дней.

В настройке сценария основное условие — срок. В первом условии следует поставить срок использования товара. К примеру, для линз — 30 дней, для памперсов — 14 дней, для картриджей — 90 дней. Для второго условия установить срок в 7 дней. Это время, когда пользователь должен понять, что товар заканчивается и сделать заказ.

Рекламное предложение

В этом сценарии рекламодатель предоставляет пользу для клиентов — напоминает о приобретении нужной для него вещи. Виды рекламного объявления:

1. Заботливое — мягко напоминает, что товар на исходе: «Закажите линзы с доставкой на завтра. Пустая упаковка утром не застанет Вас врасплох».
2. Нейтральное — показывает картинку с товаром, побуждая клиента вспомнить самостоятельно о необходимости заказа: «Памперсы Меррис 76 штук за 1479 руб».

Сценарий № 3. Сопутствующие продажи

Подойдет интернет-магазинам с широким ассортиментом. Клиент приобрел основной товар, магазин пытается допродать ему сопутствующие товары. Например, покупатель приобрел письменный стол домой. Магазин предлагает сопутствующие товары: кресло, коврик под кресло, дорогую канцелярию, выкатную тумбу под стол.

Настройка

Создаем в Яндекс.Метрике цель «Оформил заказ» и цель со страницей товара. Также, как в сценарии «Брошенная корзина». Но в рекламной кампании настраиваем другие условия:
Выполнено — Цель метрики — оформил заказ
Выполнено — Цель Метрики — страница с товаром.

Рекламное предложение

Показываем товары, предлагая купить к уже приобретенному продукту. Можно усилить спецпредложению, настроенному на конкретный товар.

1. Информационное — сообщаем, что есть сопутствующие товары: «Выкатная тумба фабрики Ангстрем отлично подходит для письменных столов».
2. 2. Спецпредложение — предлагаем сопутствующий товар со скидкой для владельцев основного товара: «Итальянский канцелярский набор из натуральной кожи со скидкой 20 %. Только для тех, кто купил письменный стол в октябре».
3. Допродажа — предлагаем купить сопутствующий товар, потому мы знаем, что клиент купил недавно основной: «Приобрели письменный стол из массива? К нему отлично подойдет кожаное кресло серии Премиум».

Сценарий № 4. Проявленный интерес

Подходит для всех видов сайтов. Пользователь совершил определенные действия на сайте, теперь показываем ему соответствующую рекламу. Варианты сценария:

• Посмотрел заданное количество страниц.
• Посмотрел заданную категорию товаров.
• Посмотрел определенную страницу.

Настройка

В Яндекс.Метрике создаем цель:

• просмотрел конкретную страницу
• просмотрел страницу, содержащую часть кода — для товаров или контента одной категории;
• просмотрел определенное количество страниц.

Вторая цель — «Оформление заказа» для интернет-магазинов или заявки — для других сайтов. Условие ремаркетинга Яндекс Директа настраиваем такие образом:
выполнено одно — цель метрики — просмотрел …
не выполнено — цель метрики — заявка

Рекламное предложение

Объявления похожи на предыдущие сценарии и показывают, что рекламодатель обращается именно к пользователю.

1. Демонстрация товара — показываем товарные предложения со страницы категории, которые смотрел посетитель.
2. Призыв — побуждаем сделать заказ или оформить заявку на конкретное предложение: «До вебинара осталось всего 7 дней. Успей зарегистрироваться».
3. Спецпредложение — для посетителей, которые посмотрели много страниц: «Ищите проект коттеджа? Только в июне технические условия в подарок при заказе дизайн-проекта».

Сценарий № 5. Сценарий для лендингов

Лендинг — одностраничный сайт, на котором нет корзины и других страниц. Тем не менее пользователь также совершает определенные действия:

• смотрит видео;
• открывает фотографии;
• заполняет заявку;
• пользуется калькулятором.

Настройка

Настраиваем в Яндекс Метрике первую цель — оформление заявки. Затем вторую цель — совершение действия, которая обычно создается как javascript-событие. Затем в Яндекс.Директе задаем условия:
выполнено — Цель Метрики — совершил действие
не выполнено — цель метрики — оформил заявку.

Рекламное предложение

Рекламодатель должен побудить вернуться на лендинг и оставить заявку.

1. Напоминание о существовании: «Вебинар состоится 18 ноября. Зарегистрируйтесь заранее!»
2. Формирование упущенной возможности: «Осталось 6 свободных мест! Торопитесь!»
3. Предложение выгоды: «Получите скидку 15 % на ближайший вебинар. Только по промокоду «иду»».
4. Повышение доверия к продукту: «Зарегистрировалось 788 профессионалов интернет-маркетинга. Присоединяйтесь!»

Сценарий № 6. Оживить базу

Подходит для компаний, которые имеют большую базу клиентов. Для настройки ремаркетинга Яндекс Директ нужны номера телефонов, адреса электронной почты или ид мобильных устройств.

Минимальное количество контактов — 1000.

Подойдет для любой организации. Сценарий особенно может быть востребован компаниями, у которых есть база, но нет согласия клиентов о получении sms или эмейл уведомлений.

Настройка

В Яндекс.Директе переходим по ссылке «Условия создания аудитории» и создаем новый сегмент. Выбираем «своя база» и вид контактов. Затем загружаем список. Далее в рекламной кампании создаем условия. В этом сценарии условие одно:
выполнено — сегмент аудитории — база клиентов.

Рекламные предложения

Зависят от целей «оживления базы». Например, база старая. Тогда рекламодатель просто напомнит о себе и предложит новинку. Или база молодая, только что собранная из посетителей выставки. Рекламодатель приглашает на следующую выставку или предлагает другие услуги:

• Новинка! Серебряная монета «Граф Толстой» уже в нумизматическом салоне «Все для коллекционера».
  
• Приглашаем на выставку Коинс-2017! 20-25 декабря в Гостином дворе.

Сценарий № 7. Офлайн-клиенты

Помогает продать потенциальным клиентам, которые звонили. Для этого фиксируем номера звонящих и собираем базу. Клиентов следует разделить на две категории: купили и не купили. Для каждой запускается свой ретаргетинг.

Настройка

Сформированный список телефонов загружаем как в предыдущем сценарии в Аудитории.Яндекса и создаем сегмент аудиторий. В Яндекс.Метрике создаем цель «Оформление заявки». Цель метрики нужна для отсева пользователей, которые купят во время рекламной кампании. Затем в директе настраиваем условие:
выполнено — сегмент аудитории — база клиентов
не выполнено — цель метрики — оформление заявки.

Рекламные предложения

Сценарий основан на разных касаниях. Звонили оффлайн, показываем онлайн.

1. Напоминание — напоминаем о проявленном интересе: «Кондиционеры Hittachi — доставка и монтаж в день заказа!»
2. Спецпредложение — подстегиваем к покупке: «Вентиляторы со скидкой 7 % до конца недели!»
3. Боль — усиливаем проблему клиента: «Мучаешься от жары? А 2000 москвичей уже поставили в квартиру кондиционер в этом месяце».

Это не исчерпывающий перечень сценариев. Ретаргетинг предоставляет широкие возможности для экспериментов. Можно воспользоваться нашими вариантами или создать собственный. Для настройки ретаргетинга используйте возможности сервисов Яндекс.Аудитории и Яндекс.Метрики. Сочетание разных условий и разных сегментов позволяет точно определить нужную аудиторию и показывать товарное предложение, интересное только ей.

Статью подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.

Материал подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.

Что такое ретаргетинг и как правильно догонять потенциальных клиентов вашего бизнеса

 

Рекламу в газете видят все читатели, по телевизору — все зрители. Рекламодатель дорого платит за показы, хотя вся аудитория ему не нужна. На сайте или в соцсети объявление можно показать только тем, кому нужно — выйдет дешевле и результативнее. Это называется таргетинг. А возможность показать объявление аудитории, которая уже взаимодействовала с вами — ретаргетинг.

 

Ретаргетинг помогает напомнить о товаре ушедшим клиентам и продать дополнительные услуги тем, кто уже что-то купил.

 

Open Academy рассказывает, как работает этот вид рекламы и когда его стоит применять.

 

Человек, который посещает сайт повторно, более склонен к покупке, чем тот, кто заходит впервые. Поэтому ретаргетинг помогает улучшить рекламную кампанию в интернете.

 

Задачи ретаргетинга:

 

1. продать тем, кто посмотрел, но не купил;
2. допродать тем, кто купил;
3. повысить узнаваемость.

 

Ретаргетинг активно используют в самом разном бизнесе. Посетителям интернет-магазина показывают товары, которые они положили в корзину неделю назад. Выпускников онлайн-школы атакуют баннерами с акциями на новую программу. Тех, кто раньше заходил на страницу кафе в соцсетях, приглашают на завтраки через посты в ленте.

 

Как работает

 

Ретаргетинг можно настраивать в Яндекс.Директе и Google Adwords, а также социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram и других.

 

Яндекс.Директ показывает баннеры в рекламной сети — на тысячах сайтах партнёров. Google Adwords задействует свою рекламную сеть, а также показывает объявления в поисковой выдаче. Социальные сети публикуют рекламу в постах и баннерах.

 

Для ретаргетинга все эти сервисы используют информацию о посетителях сайта, приложения или страницы в соцсетях. Данные обезличены, но позволяют выделять группу людей среди других.

 

Когда известна общая аудитория для ретаргетинга, ее дополнительно сужают — делят на несколько групп по полу, возрасту, географии. Например, выбирают среди посетителей сайта женщин 30 лет или москвичей от 45 до 60.

 

Аудитории выделяют не только по характеристикам, но и по поведению:

 

• нажали «читать подробнее», развернули характеристики товара;
• провели на сайте вдвое больше среднего времени;
• посетили сайт более трех раз;
• посмотрели много страниц;
• наполнили корзину, но не оформили заказ.

 

Каждой из этих групп можно показать уникальное объявление. «Забыли оформить заказ? Акция!», «Искали велосипед? У нас новое поступление» и т. д. Текст объявления для ретаргетинга отличается от обычного объявления, так как клиенты уже в курсе базовых условий.

 

Подбор аудиторий и даже создание объявлений может происходить автоматически. Вы задаете условия, а сервис формирует предложение для каждого пользователя на основе товаров, которыми он интересовался в вашем магазине. Это называется «динамический ретаргетинг».

  

Ретаргетинг позволяет показывать объявления целевой аудитории. Эти люди уже заинтересованы, а значит, купят с большей вероятностью. Поэтому на показ ретаргетинговых объявлений выделяют больше денег, чем на обычные. Это позволяет выигрывать аукцион. Подробнее об аукционе мы писали в статье о контекстной рекламе.

 

С ретаргетингом можно переборщить. Пользователям не нравится, если они видят рекламу одной компании слишком часто. 7–12 раз за месяц достаточно. Негатив вызывает навязчивая реклама программ похудения и лекарств. Знайте меру.

 

Чтобы настроить ретаргетинг, следуйте инструкциям сервисов: Вконтакте, Фейсбук, Инстраграм, Google Adwords, Яндекс.Директ.

Что такое ретаргетинг прямой почтовой рассылки и как его использовать

Для маркетологов, которые хотят объединить лучшее из цифрового и физического миров, ретаргетинг прямой почтовой рассылки предлагает мощный способ связи с потребителями. Он работает, сопоставляя IP-адреса посетителей вашего веб-сайта с физическими адресами — теми, на которые вы затем можете настроить таргетинг с помощью отправленного по почте предложения.

Хотя только цифровые технологии изменили способ общения с клиентами, почта предлагает дополнительное преимущество: возможность задействовать такие органы чувств, как прикосновение.Исследования показывают, что соединение с сообщением на физическом уровне создает сильную эмоциональную связь с клиентами и приводит к более длительному запоминанию бренда.

Давайте подробнее рассмотрим ценность ретаргетинга прямой почтовой рассылки.

Когда использовать ретаргетинг

По данным Marketo, 96% посетителей веб-сайта компании не готовы совершить покупку, когда попадают на эту страницу. Независимо от того, что их туда привело — поиск в Google, реклама, сообщение в социальных сетях, предыдущая покупка и т. Д.- они, наверное, просто просматривают. Или, может быть, они находятся на вершине воронки продаж, просто собирая информацию, прежде чем решить, что им следует покупать и у кого.

В ответ на это маркетологи используют цифровой ретаргетинг, например баннерную рекламу, покупатели все чаще игнорируют их или устанавливают программное обеспечение для блокировки рекламы, которое выполняет эту работу за них. Кроме того, средний рейтинг кликов по цифровой рекламе с ретаргетингом составляет 0,7%.

Все это означает, что существует огромная потребность в лучших способах конвертировать посетителей этого веб-сайта.

Благодаря ретаргетингу прямой почтовой рассылки вы можете превратить этих фанатиков в потенциальных клиентов с помощью целевой печатной продукции.

Как использовать ретаргетинг

Определенные типы поведения клиентов на веб-сайте — это возможности инициировать отправку ретаргетированной прямой рассылки. Например:

• просмотр на вашей домашней странице
• возвращается как бывший клиент, который не ответил на обратную кампанию
• недавно подписался на вашу рассылку
• просмотр отдельных страниц товаров или услуг
• скачивает документ (e.g., PDF, инфографику или другой контент) без заполнения формы
• бросает корзину
• посещаемых страниц с информацией о физических магазинах

Веб-страницы, которые посещает каждый потенциальный клиент, показывают, где они находятся в процессе покупки. Для каждого из них (при желании) вы можете настроить триггер для определенной части прямой почтовой рассылки, которая будет распечатана и отправлена ​​потенциальному клиенту.

Насколько подробный вы хотите получить с помощью этой почтовой программы, зависит от вас и вашей стратегии.Но он может включать в себя нечто большее, чем специальное предложение или поощрение, например изменяемый контент, который будет иметь отношение к ним, в зависимости от их действий на вашем сайте, а также возможных факторов сегментации.

Преимущества ретаргетинга

Ретаргетинг прямой почтовой рассылки может быть важной частью вашей общей маркетинговой стратегии, поскольку он приносит пользу клиентам как в цифровых, так и в печатных каналах.

Вот несколько причин, по которым ретаргетинг с прямой почтовой рассылкой может помочь вашей маркетинговой стратегии:

• Развивать потенциальных клиентов для дальнейших усилий с помощью прямой почтовой рассылки и, возможно, других каналов
• Постройте более тесную связь с клиентами с помощью печатного почтового отправления
• Дополните интернет-маркетинг экономичным форматом, например открыткой
• Повысьте узнаваемость вашего бренда по сравнению с конкурентами, которые придерживаются только цифровых технологий
• Тестовые предложения и тактика ценообразования для вашего оффлайн-маркетинга
• Узнайте больше о болевых точках в ценах или тексте вашего веб-сайта, а также о других элементах, которые мешают клиентам делать у вас заказы.

Завершение

Как физический носитель, прямая почтовая рассылка долгое время полагалась на то, чтобы произвести впечатление на клиентов сама по себе. Но с ретаргетингом он выигрывает от разрушения границ между цифровым миром и миром печати. Теперь вы можете использовать возможности печати, чтобы выделить свой бренд среди конкурентов, специализирующихся только на цифровых технологиях, отправив им целевое почтовое отправление.

На mailing.com наши группы управления данными и рассылки будут рады поговорить с вами о том, как планировать кампании прямой почтовой рассылки, которые перенаправляют клиентов.Напишите нам или позвоните нам!

Ретаргетинг прямой почтовой рассылки: эволюция и преодоление препятствий

Поскольку ретаргетинг отмечает свой 10-летний юбилей, интересно понять его истоки и эволюцию.

Ретаргетинг — это именно то, на что это похоже — это акт нацеливания на потребителей, которые снова посетили ваш сайт. Некоторые называют эту практику «ремаркетингом», но процесс и цель по сути те же: показать вашу рекламу потребителю, который посетил ваш веб-сайт, с намерением вернуть его на ваш веб-сайт для совершения сделки.

В 1994 году мир увидел свою первую баннерную онлайн-рекламу. Это была реклама AT&T на HotWired.com; 44% зрителей щелкнули по нему. После нажатия они попадали на целевую страницу с дополнительной информацией об AT&T. Были открыты шлюзы, и вскоре баннеры стали обычной практикой для многих рекламодателей.

Ретаргетинг изначально основывался на баннерной рекламе. Эффективность цифрового ретаргетинга быстро привела к переходу от баннерной рекламы (простой текст) к мультимедийным (текст, изображения, звук, видео), динамическому контенту (изменяющемуся в зависимости от взаимодействия с потребителями) и программному обеспечению.Затем ретаргетинг расширился на электронную почту, а в 2015 году — на прямую почтовую рассылку.

Ретаргетинг прямой почтовой рассылки

С 1980-х годов я работал с рекламодателями над созданием списков рассылки в поддержку их усилий по привлечению клиентов по прямой почтовой рассылке и помогал им преобразовывать эти списки в цифровую аудиторию для интерактивной медийной рекламы. В последние годы я помогал им преобразовывать посетителей веб-сайтов в прямую почтовую аудиторию.

В то время как ретаргетинг был ограничен онлайн-рекламой и рекламой по электронной почте в течение многих-многих лет, сегодняшние технологии позволяют рекламодателям перенаправлять посетителей веб-сайтов также через прямую рассылку.Возможность сопоставить посетителя веб-сайта с его именем и почтовым адресом включает использование сопоставления на основе файлов cookie, сопоставления IP-адресов или сопоставления адресов электронной почты. Хотя каждая методология имеет свои плюсы и минусы (коэффициенты совпадения и точность совпадения), технология позволяет синхронизировать этот уникальный идентификатор с именем и адресом человека. Конечный результат: рекламодатели могут перенаправить посетителей сайта с помощью прямой рассылки и устранить разрыв между онлайн- и офлайн-маркетингом.

Благодаря ретаргетингу прямой почтовой рассылки рекламодатели имеют возможность настраивать таргетинг на аудиторию, не беспокоясь о блокировщиках рекламы или папках для спама, а стабильные затраты в сочетании с высокой скоростью отклика могут обеспечить хорошую окупаемость рекламных расходов.Но у этой тактики есть свои проблемы. Влияние на конфиденциальность потребителей, ответственность за окружающую среду и тот простой факт, что Интернет дает потребителям мгновенное удовлетворение, являются общими проблемами, которые необходимо преодолеть.

Преодоление препятствий

Нам нужно рекламировать потребителей, когда они находятся на рынке и проявляют интерес. Не в следующем месяце или на следующей неделе. Сейчас же. К счастью, USPS предлагает варианты доставки, гарантирующие быстрое получение прямой почтовой рассылки.Вы можете связаться с потребителями до того, как они потеряют интерес, отправив прямую почтовую рассылку как первоклассную почту — это гарантирует, что они будут получены в течение одного-трех рабочих дней.

Поскольку мы можем многое узнать о намерениях потребителей, просматривая страницы, мы можем индивидуализировать прямую почтовую рассылку, чтобы обеспечить релевантность, так же, как мы это делаем с цифровым ретаргетингом. Отправляя только релевантный контент, вы можете не только извлечь выгоду из намерений потребителей, но и свести к минимуму расточительную печать.

Возможно, самая большая проблема — найти баланс между конфиденциальностью потребителей и нашей потребностью в привлечении текущих и потенциальных клиентов.Новые правила, такие как Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии, помогают потребителям защищать свою конфиденциальность, требуя от рекламодателей предоставлять им уведомление и выбор, право на доступ к их собственным данным и право быть забытым. Потребители могут отказаться от получения прямой почтовой рассылки, подписавшись на службу предпочтений Data & Marketing Association, сообщив нам, что они не хотят, чтобы их данные использовались для этого типа программ, и установив элементы управления на своем компьютере (например, отключив печенье).

Это столь необходимое внимание к конфиденциальности потребителей заставляет многих рекламодателей задумываться о будущем файлов cookie и программ, которые на них полагаются.

Будущее ретаргетинга прямой почтовой рассылки

Многие программы цифрового ретаргетинга и ретаргетинга прямой почтовой рассылки полагаются на использование файлов cookie — некоторые используют собственные файлы cookie (созданные веб-сайтом, который вы посещаете), а другие используют сторонние файлы cookie (созданные другим веб-сайтом).

Браузеры Safari и Firefox теперь по умолчанию блокируют сторонние файлы cookie.Google также недавно объявил о плане поэтапного отказа от поддержки сторонних файлов cookie в Chrome к 2022 году. Это изменение, несомненно, повлияет на ретаргетинг, но оно, скорее всего, не исчезнет. Снижение поддержки сторонних файлов cookie заставляет рекламную индустрию разрабатывать новые технологии для сопоставления идентификационных данных, поскольку мы видели, что ретаргетинг работает.

Основные файлы cookie, вероятно, останутся важным инструментом для маркетологов. Многие потребители довольны тем, что компании имеют доступ к определенным частям их данных, при условии, что эти данные используются для создания более релевантного опыта.Подумайте о таких компаниях, как Amazon и Netflix, которые используют данные клиентов, чтобы рекомендовать продукты для покупки и шоу, которые стоит посмотреть. Это говорит нам о том, что если вы используете данные, предоставленные потребителями, для улучшения их взаимодействия с вашим брендом, многие потребители разрешат доступ.

Одна из лучших тактик, побуждающих потребителей не блокировать собственные данные, — это показать, как вы можете улучшить их опыт с помощью персонализации. Собственный файл cookie сообщит вам, что потребитель просматривал определенный продукт или категорию продуктов.Затем вы можете создать прямую почтовую рассылку, отражающую их поведение в Интернете. Например, если покупатель интересуется профессиональной одеждой, тогда ваша прямая почтовая рассылка должна отражать это по сравнению с одеждой для активного отдыха.

Ретаргетинг — это больше, чем просто ретаргетинг в Интернете. Основные файлы cookie могут поддерживать ретаргетинг прямой почтовой рассылки и помочь вам создать более актуальный и своевременный опыт для потребителя. Понимание проблем, которые могут возникнуть при использовании ретаргетинга прямой почтовой рассылки, и следование передовым методикам позволит вам свести к минимуму эти проблемы и добиться хорошего результата.

Ретартгетинг прямой почтовой рассылки: как перенаправить посетителей веб-сайта с помощью ремаркетинга прямой почтовой рассылки?

В отчете

Aberdeen говорится, что создание контента, синхронизированного с конкретным этапом пути покупателя, увеличивает средний коэффициент конверсии на 73%. Сегментируйте свою аудиторию с помощью поведенческого таргетинга. Ваши покупатели выявляют свои проблемы, ищут разные способы их решения и, наконец, выбирают несколько решений (продукт или услуги), чтобы избавиться от этих препятствий.Помните об этом, прежде чем разрабатывать и запускать свою кампанию.

Разработайте конкретную кампанию
Создайте целевую кампанию, сегментируя и наращивая аудиторию в зависимости от стадии, на которой они находятся на своем пути. Выберите тип триггера, чтобы привлечь внимание клиентов, исключая тех, кто обратился. Настройте его в соответствии с требованиями вашего бизнеса и запустите свою кампанию.

Доставка сообщений с помощью различных типов таргетинга
Перенацеливание посетителей вашего веб-сайта с помощью прямой почтовой рассылки с таргетингом на основе IP и файлов cookie.Если все сделано правильно, с IP-таргетингом, бизнес может отправлять более 80% прямой рассылки посетителям веб-сайта после преобразования этих IP-адресов в физические. IP-адрес обеспечивает охват, но с таргетингом на основе файлов cookie вы получаете точность, хотя охватываете ограниченную аудиторию, поскольку он нацелен на устройства, а не на IP-адреса.

Персонализация прямой почтовой рассылки
Файлы cookie блокируются одним щелчком мыши, поэтому маркетологи должны убедиться, что они персонализируют свое сообщение.Повысьте качество обслуживания клиентов, используя данные для продвижения продуктов, которые отражают путь покупателя. С помощью основных файлов cookie вы можете создать уникальную, актуальную и обогащающую кампанию для целевых клиентов. Всегда помните, что кампания прямой почтовой рассылки дает желаемый результат, если она настроена, запущена и нацелена.

Не упускайте из виду постоянных клиентов
Ретаргетинг предназначен не только для того, чтобы вернуть посетителей, которые просмотрели ваш интернет-магазин и ушли, но и для того, чтобы превратить существующих клиентов в защитников бренда.С помощью автоматизированных кампаний перекрестных продаж и дополнительных продаж вы можете информировать существующую клиентскую базу о последних продуктах, предложениях, акциях, скидках и многом другом.

Отправляйте почту в нужное время
Вы должны привлекать внимание своих потребителей, пока они все еще ищут товар на рынке, а не тогда, когда они потеряли к нему интерес. Воспользуйтесь первоклассной опцией доставки почты Почтовой службы США, чтобы отправить прямую почтовую рассылку посетителям в течение 1-3 рабочих дней.

Повторно используйте кампании по электронной почте как прямую почтовую рассылку
Если у вас есть определенный набор кампаний по электронной почте, которые успешно принесли более высокую рентабельность инвестиций, затем повторно используйте и адаптируйте их для прямой рассылки. Причина этого указана выше: более высокая скорость открытия и чтения прямой рассылки по электронной почте.

Проверьте эффективность разных форматов
Попробуйте рассылать скидки, коды купонов и рекламные акции в разных форматах и ​​посмотрите, какой из них имеет наибольшую рентабельность инвестиций.Поймите, какой тип потенциальных клиентов дает вам больше всего конверсий, и приступайте к прямой рассылке.

Стимулируйте покупателей
Не просто используйте ретаргетинг прямой почтовой рассылки, чтобы связаться с покупателями, которые бросили корзину или посетили и ушли, но дайте им стимул, когда они совершают покупку, чтобы укрепить вашу клиентскую базу.

Отслеживайте и тестируйте каждый фрагмент данных
У вас должна быть возможность измерить каждый фрагмент данных, который вы получаете из файлов cookie или из CTA, которые вы добавили в прямые почтовые программы.Затем используйте результат такой конверсии, чтобы сузить число наиболее эффективных кампаний. Повторите их для желаемого результата и привет

Интегрируйте ретаргетинг CRM
Это отличный инструмент для маркетологов баз данных. Это может помочь максимально повысить эффективность прямой рассылки, показывая ретаргетированную рекламу только тем клиентам, почтовые адреса которых указаны в вашем списке данных, так что вы больше не будете стрелять в темноте. Он дает точное представление о том, со сколькими людьми вы связались, а скорость отклика помогает вам измерить успех частей прямой рассылки.Это также считается одной из лучших стратегий ретаргетинга прямой почтовой рассылки, которая помогает создать ваш бренд, не забрасывая клиентов большим количеством почтовых отправлений за короткий период.

Воздержитесь от передержки
Создайте график того, когда вы планируете перенацеливать клиентов с помощью прямых почтовых отправлений. Отправка им одного письма за другим негативно скажется на репутации вашего бренда. Повысьте узнаваемость, отправляя прямую почтовую рассылку через определенные промежутки времени, учитывая, что сейчас самое подходящее время, чтобы вернуть их на веб-сайт.

Ретаргетинг прямой почтовой рассылки может быть сложной задачей. Вот почему все большее число предприятий выбирают решения для автоматизации, подобные тем, которые предоставляет PostGrid. Наше решение прямой автоматизации для ретаргетинга спланирует, спроектирует и запустит эффективную прямую почтовую рассылку, чтобы убедить ваших потенциальных клиентов и превратить их в лояльных защитников бренда и укрепить имя вашего бренда на этом конкурентном рынке.

PostGrid предоставляет полный api прямой почтовой рассылки и панель инструментов для автоматизации писем, открыток и чеков.Запросите демонстрацию сегодня, чтобы узнать, как PostGrid может помочь вам преобразовать ваше офлайн-общение.

Ретаргетинг для кампаний прямой почтовой рассылки

Ретаргетинг / ремаркетинг, возможно, лучшее «секретное» оружие, которое многие маркетологи просто игнорируют или пропускают. Почему я думаю, что им это не хватает? Что ж, вот несколько общих вопросов, с которыми я столкнулся за последний год или около того.

«Итак… Что такое ретаргетинг?»

«Чем отличаются ретаргетинг на поиск и сайт?»

«Почему одни люди называют это ретаргетингом, а другие — ремаркетингом?»

«Какие бывают типы перенацеливания дисплея?»

«Как сделать хорошую ретаргетинговую рекламу?»

И, конечно же, мой любимый… « Почему эти дурацкие объявления продолжают следить за мной в Интернете?!?»

Ретаргетинг — одна из самых быстрорастущих, но часто неправильно понимаемых тактик, используемых профессионалами прямого маркетинга.Большинство не понимает, что ретаргетинг — это общий термин — на самом деле существует 6 (или больше, в зависимости от того, кого вы спрашиваете) основных типов методов ретаргетинга. Знание того, какой метод ретаргетинга и когда использовать, может иметь большое значение в ваших маркетинговых кампаниях. Начнем с основ:

Участок

Это, наверное, самый распространенный вид ретаргетинга. Если вы пользуетесь Google Adwords, вы, вероятно, знакомы с терминологией «ремаркетинг».Ретаргетинг сайта — это форма онлайн-маркетинга, при которой вы ориентируетесь на пользователей, которые ранее посещали ваш сайт, с помощью медийной рекламы в Интернете. Эти медийные объявления могут принимать форму баннерных объявлений, текстовых объявлений, динамических объявлений, товарных объявлений, видеообъявлений и т. Д. Ретаргетинг сайта позволяет создавать сегменты (например, посетители, которые просмотрели продукт / услугу X, но не совершили конверсию) и использовать специальные сообщения, чтобы повысить вероятность того, что посетитель вернется и совершит конверсию. Ретаргетинг сайта также отлично подходит для перепродажи и рефералов.Одна из лучших частей заключается в том, что вам не нужно работать с сторонним поставщиком 3 ^rd для ретаргетинга сайтов — любой, у кого есть учетная запись Google Adwords, может начать работу в кратчайшие сроки.

Поиск

Ретаргетинг на поиск — это когда вы нацеливаете медийную рекламу на пользователей, которые ранее искали ключевые слова, услуги или продукты, похожие на ваши, но еще не посещали ваш сайт. Поисковый ретаргетинг, вероятно, является второй наиболее часто используемой формой ретаргетинга.Важно использовать другую стратегию обмена сообщениями с ретаргетингом на поиск и на сайт. Я видел, как маркетологи использовали одни и те же объявления для каждого метода, и это большой запрет. Помните, что пользователи, вероятно, еще не знают вас или ваш бренд с ретаргетингом на поиск, поэтому важно использовать более широкое сообщение, поскольку они будут начинать все выше в воронке конверсии. Как только пользователь посещает ваш сайт из кампании ретаргетинга на поиск, он может быть помещен в кампанию ретаргетинга сайта с совершенно другими сообщениями и целями.

Социальные сети

Социальный ретаргетинг очень похож на ретаргетинг сайтов, но вместо того, чтобы показывать свою рекламу в медийных сетях, вы используете социальные сети (обычно Facebook) для охвата этой аудитории. Эта тактика хорошо работает для привлечения новых поклонников, увеличения вовлеченности страницы и, конечно же, восстановления потерянных конверсий. Создайте свою собственную аудиторию, чтобы сделать обмен сообщениями более личным. Например, если вы знаете, что пользователь уже совершил покупку, вы можете запустить кампанию ретаргетинга в Facebook, которая дает процентную скидку на следующую покупку в обмен на обмен с друзьями.В настоящее время работа с поставщиком 3 ^rd обычно является лучшим вариантом для социального ретаргетинга; однако проведение ваших кампаний напрямую через Facebook позволяет показывать вашу рекламу на мобильных устройствах, в то время как группа 3 ^rd не может — так что у обоих подходов есть свои плюсы и минусы. Вы можете быть уверены, что ожидаете гораздо большего от социального ретаргетинга в ближайшие месяцы и годы (и если вы будете следить за нашим блогом, мы обязательно будем держать вас в курсе!).

CRM

Одна из наименее известных тактик ретаргетинга, CRM-ретаргетинг , , заключается в использовании списка рассылки (электронной или даже обычной почты) для «сопоставления» адреса с онлайн-профилем и показа рекламы этому человеку.Коэффициент соответствия для ретаргетинга CRM составляет от 20% до 40% успешных, в зависимости от поставщика, которого вы используете, и целевой аудитории списка, на которую вы пытаетесь ориентироваться. Существует множество приложений для ретаргетинга CRM в прямом маркетинге… но мы оставим это для другого поста.

Эл. Почта

Размещение кода ретаргетинга в ваших почтовых кампаниях позволяет показывать рекламу пользователям, которые открыли ваше письмо, но не нажали. Это чрезвычайно мощный, но и крайне противоречивый метод, поскольку это более навязчивая форма ретаргетинга.Он работает, помещая в ваше электронное письмо строку кода, которая сохраняет файлы cookie при открытии. Также важно отметить, что размещение кода ретаргетинга может негативно повлиять на скорость доставки, поэтому обязательно проверьте и взвесьте все за и против. Ретаргетинг по электронной почте не будет работать с кодом ремаркетинга Google, поэтому вам необходимо использовать стороннего поставщика 3 ^rd (список см. Ниже).

Контекстные или поведенческие

Контекстный ретаргетинг представляет собой смесь ретаргетинга по сайту и поиску.Однако вместо того, чтобы показывать рекламу пользователям, посетившим ваш сайт, вы ориентируетесь на пользователей, которые просматривали или взаимодействовали с аналогичным контентом (и / или с аналогичными намерениями). Думайте о контекстном ретаргетинге как о чрезвычайно сфокусированном таргетинге дисплея, основанном на интересах и действиях пользователя. Эта тактика отлично подходит для привлечения интереса пользователей к широкой категории, прежде чем приступить к жесткой продаже бренда. Его часто используют в верхней части последовательности покупки, чтобы приблизить пользователей к конечной цели — конверсии.

Примеры использования ретаргетинга в кампаниях прямого маркетинга:

Несмотря на то, что существует практически неограниченное количество кампаний, которые вы можете проводить с ретаргетингом (в зависимости от намерений, отрасли, каналов и т. Д.), Мы постараемся помочь вам с помощью некоторых распространенных вариантов использования. Помните, что вам не нужно ограничивать себя одним каналом — вы можете захватить пользователя с помощью одного метода ретаргетинга, а затем конвертировать его с помощью другого с помощью многоканального маркетинга.Не утомляя вас длинным списком, вот несколько основных примеров, которые большинство прямых маркетологов (и даже новичков) могут применить в своем бизнесе и маркетинговых кампаниях.

Популярные сети:

Если вы дочитали до этого места, то знаете, что я упомянул 3 поставщика ретаргетинга партии ^rd ранее в статье и обещал предоставить более подробную информацию. У использования партии 3 ^rd есть плюсы и минусы, и у каждого поставщика есть свои сильные стороны. Adroll отлично подходит для новичков, но ему не хватает некоторых функций предыдущего, упомянутого (хотя Retargeter имеет значительные минимальные затраты).Google хорош, если вы только начинаете или проводите относительно простую кампанию. Если вы серьезно относитесь к этому, я предлагаю взглянуть на каждый из них, чтобы определить, что лучше всего подходит для вас, вашего бизнеса или кампании. Как всегда, не стесняйтесь использовать раздел комментариев или контактную форму, если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в выборе!

Самые популярные компании:

• Google Ремаркетинг
• Ретаргетер
• Adroll
• Идеальная аудитория
• Чанго
• Ракетное топливо
• Bing Remessaging

Итак, теперь, когда мы рассмотрели многие основы, вот несколько практических советов, которые помогут вам получить максимальную отдачу от своих ретаргетинговых кампаний.

• Поймите и заранее наметьте различные варианты использования / цели ваших кампаний.
• Создавайте четко определенные сегменты и аудитории в соответствии с вашими целями.
• Убедитесь, что ваши аудитории не пересекаются — слишком много объявлений и призывов к действию повредят конверсиям.
• Создавайте релевантные сообщения и визуальные эффекты для вашей рекламы.
• Установите ограничение на количество показов рекламы — вы не хотите показаться неприятным или надоедливым.
• Отфильтруйте веб-сайты в ваших контекстно-медийных сетях, которые неэффективны или оскорбительны для ваших пользователей.
• Постоянно проверяйте каждый размер объявления, каждую цель и каждую аудиторию.
• Измерьте и повторяйте, пока не станете профессионалом.
• Когда станете профессионалом — попробуйте свои силы в динамическом ретаргетинге.

Вот и все в двух словах. Короче говоря, есть неограниченные возможности для интеграции его в ваши кампании прямого маркетинга. Варианты использования и потенциальные методы будут продолжать расширяться по мере того, как все больше и больше рекламных сетей (и социальных сетей) открывается для поставщиков и внешних программных платформ.За последние два с половиной года мы уже перешли от простого ретаргетинга сайтов к контекстному таргетингу с динамической рекламой — так что неизвестно, какое будущее это может быть для маркетологов … Я, например, очень рад.

Что такое ретаргетинг прямой почтовой рассылки?

Вы слышали о ретаргетинге веб-сайтов, он существует уже более 10 лет. Вы знаете, что такое упражнение, вы заходите в Интернет и покупаете товар, а затем, когда вы узнаете, вас заваливают рекламными баннерами, показывающими вам просмотренный товар или похожие товары.Этот вид рекламы настолько распространен, что потерял свой блеск и интригу, а современные потребители слишком сообразительны, чтобы обращать внимание на этот вид бомбардировки. Кроме того, широкое использование программного обеспечения для блокировки рекламы снижает вероятность того, что потребители когда-либо увидят рекламу с ретаргетингом.

Теперь есть новый, гораздо более личный и целевой способ быстро связаться с вашим клиентом после того, как он посетил ваш веб-сайт — прямой почтовый ретаргетинг. По сути, ценные подробные данные собираются с вашего веб-сайта и используются в режиме реального времени для создания рассылки, которая быстро доставляется вашим клиентам с очень целенаправленными сообщениями.

Как написал Бен Пломион в Business2Community.com: «В условиях, когда маркетологи ищут лучший способ связи со своими реальными клиентами (и не тратят рекламные расходы на ботов), прямая почтовая рассылка становится одним из основных компонентов омниканального маркетинга. Потому что так же, как никто не придумал лучшего способа перевозки огромных грузов на большие расстояния, чем железные дороги, прямая почтовая рассылка предлагает преимущество, которое просто не может быть воспроизведено в цифровой сфере: осязаемость ». Узнать больше

Сэнди Александр успешно занимается прямой почтовой рассылкой переменных данных в течение многих лет и во многих отраслях промышленности.Добавление этого нового измерения сбора данных мониторинга веб-сайтов в режиме реального времени и объединения этого с персонализированной кампанией прямой почтовой рассылки меняет правила игры в быстром и очень личном взаимодействии с вашим клиентом … эта тактика позволяет отслеживать поразительно возросшую скорость отклика — до 20%, если предложение является привлекательным, а прямая почтовая рассылка интересна, целенаправленна и важна. Но ключевым показателем является быстрое изменение таргетинга контента.

Есть много способов перенацелить вашего клиента через прямую почтовую рассылку.Что поможет вам добиться успеха, так это понять, на каком пути к покупке находится ваш клиент. Чем больше вы знаете о своем клиенте, тем лучше вы будете подготовлены для создания более эффективных маркетинговых сообщений.

Чтобы продолжить разговор и узнать больше о создании вашей ретаргетированной кампании прямой почтовой рассылки, свяжитесь с Сэнди Александром по адресу [email protected] или позвоните по телефону 973-470-8100.

Как привлекать потенциальных клиентов с помощью ретаргетинга прямой почтовой рассылки

Я провел последние десять лет в поиске потенциальных клиентов во многих отраслях.За это время я на собственном опыте убедился в важности воспитания свинца.

По данным HubSpot, 74% компаний делают выращивание лидов своим приоритетом. Вот почему:

1. Продавай больше, трать меньше . Компании, которые привлекают своих потенциальных клиентов, увеличивают продажи на 50% и тратят на 33% меньше
2. Крупнейшие сделки . Маркетологи, которые привлекают своих потенциальных клиентов, сообщают о более высокой рентабельности инвестиций, чем те, кто этого не делает.
3. Больше возможностей . Заботливые лиды открывают на 20% больше возможностей.

Количество компаний, специализирующихся на выращивании лидов, продолжает расти с каждым годом. Этот фокус мешает маркетологам преодолеть шум.

Но у меня есть хорошие новости: ретаргетинг прямой почтовой рассылки может помочь вам завоевать доверие и повысить узнаваемость бренда. Это также увеличит скорость ваших продаж и повысит вашу скорость закрытия.

4 стратегии привлечения потенциальных клиентов с помощью ретаргетинга прямой почтовой рассылки

1. Доставить сообщения анонимному трафику
2. Прорыв к клиентам
3. Узнайте, что происходит с покупателем
4. Создайте специализированную кампанию

1.Доставить сообщения анонимному трафику

Ретаргетинг прямой почтовой рассылки позволяет отправлять письма посетителям вашего веб-сайта, даже если вы не знаете, кто они. Другими словами, вы можете доставить открытку анонимному трафику, которого нет в вашей CRM.

Существует два типа таргетинга, которые вы можете использовать для перенацеливания посетителей с помощью прямой почтовой рассылки. Таргетинг по IP является наиболее распространенным. Таргетинг на основе файлов cookie найти сложнее.

1. IP-таргетинг

У каждого компьютера есть IP-адрес.WhatIsMyIPAddress описывает IP как «сетевой адрес вашего компьютера, чтобы Интернет знал, куда отправлять вам электронные письма, данные и изображения кошек».

Такие компании, как El Toro, отслеживают IP-адреса вашего трафика. Затем они конвертируют эти IP-адреса в физические адреса.

Карнеги Дартлет утверждает, что хорошая IP-таргетинговая компания должна быть в состоянии сопоставить по крайней мере 85% ваших IP-адресов с адресом. Это означает, что вы сможете отправлять письма примерно 85% посетителей.

2. Таргетинг на основе файлов cookie

Но IP-адреса — не единственный способ перенаправить прямую почтовую рассылку. Вместо этого ReachDynamics использует файлы cookie.

Таргетинг на основе файлов cookie сосредоточен на устройствах, а не на IP-адресах. Коэффициент соответствия ниже (около 30% в ReachDynamics), но вы меняете охват на точность. IP-адреса передаются чаще, поэтому сложнее понять, обращаетесь ли вы к человеку, с которым собираетесь связаться.

2. Выход на клиентов

Ретаргетинг прямой почтовой рассылки дает маркетологам множество преимуществ.Чтобы пробиться к потенциальным клиентам, нужно много времени, и ретаргетинг прямой почтовой рассылки — это рентабельный способ сделать это.

Он также разнообразит ваш маркетинг-микс. Он предлагает автономный способ дополнить ваши онлайн-усилия. И это намного доступнее, чем большинство вариантов офлайн-маркетинга.

Например, у ReachDynamics нет минимальных затрат, и они берут меньше доллара за открытку. Еще лучше, вы платите только тогда, когда они совпадают с адресом и отправляют открытку.

Я связался с Тимом Кастнером, соучредителем ReachDynamics, за дополнительной информацией.Их кампании по ретаргетингу прямой почтовой рассылки имеют средний отклик 23%. И они видят, что средний уровень разговоров превышает 5%.

Но самым большим преимуществом ретаргетинга прямой почтовой рассылки является то, что это отличный способ привлечь потенциальных клиентов.

3. Узнайте о пути вашего покупателя

Если вы понимаете, как вырастить потенциальных клиентов, то при использовании прямой почтовой рассылки процесс будет таким же.
Я использую тот же подход, что и в остальных моих усилиях по контент-маркетингу.

Во-первых, я использую поведенческий таргетинг, чтобы сегментировать аудиторию в зависимости от пути покупателя.Я делаю это, потому что «согласование контента с конкретными этапами пути покупателя дает на 73% более высокий средний коэффициент конверсии [.]» (Абердин)

Вот пример того, как это работает. Сначала вы входите в ReachDynamics и создаете пиксель для каждого этапа пути покупателя. Если вы не знакомы с входящим маркетингом, этапы:

1. Осведомленность . Это начало процесса. У вашего потенциального клиента есть проблема, которую вы можете решить, но он может еще не знать об этом.Если они это сделают, они просто узнают об этом.
2. Возмещение . На этапе рассмотрения ваш потенциальный клиент ищет решения. Они рассматривают разные способы решения своей проблемы.
3. Решение . На этом этапе ваш потенциальный клиент решил, как он хочет решить свою проблему. Они выбрали тип решения, но не поставщика. Вам нужно убедить их, что вы лучший человек для этой работы.

После мозгового штурма по этим этапам, возможно, пришло время начать собственную кампанию.

4.Создать специализированную кампанию

Теперь, когда мы обсудили, что необходимо учитывать для успешной кампании, давайте приступим к созданию собственной.

Кампании по продаже товаров по почте могут привести к потрясающим результатам для предприятий в различных отраслях. Компания по страхованию зрения увеличила коэффициент конверсии на 43%. Дилер по продаже автомобилей продал 7 автомобилей по цене за конверсию в 34 доллара.

Все начинается с вашей целевой аудитории.

Шаг 1. Создайте свою аудиторию

На платформе ReachDynamics пользователи могут создавать теги отслеживания для каждого этапа пути покупателя.

Затем они получат два пикселя, тег отслеживания посетителей и тег отслеживания конверсий.

Тег отслеживания посетителей помещает файлы cookie в браузеры посетителей вашего веб-сайта. Если вы не используете Диспетчер тегов Google, он находится внутри основного тега вашего веб-сайта.

Затем пользователи добавят теги отслеживания посетителей на соответствующие страницы в Диспетчере тегов Google.

Например, вы добавите свой пиксель осведомленности к любому содержанию этапа осведомленности или целевым страницам.

Это делается путем создания триггеров просмотра страницы.

Затем пользователи могут добавить теги отслеживания переходов на соответствующие страницы подтверждения. Это позволяет ReachDynamics исключать людей, которые совершили конверсию.

Когда красный крестик рядом с названием вашей аудитории превратится в синие галочки, вы поймете, что все работает. Это может занять до часа. (Если это займет больше времени, обратитесь в службу поддержки.)

Шаг 2. Добавьте творчества

После того, как пользователи настроят свои теги отслеживания, вам нужно будет добавить дизайн для своей открытки.Если вы используете ReachDynamics, у них есть Creative Builder, которым вы можете воспользоваться, если у вас нет дизайнера.

Если у вас есть дизайнер, вы можете дать им шаблон. Ваш дизайнер может создать креатив, сохранить его в формате PDF, а вы можете загрузить его. К сожалению, Creative Builder и PDF Upload не поддерживают динамические переменные слияния.

При печати переменных данных используются динамические переменные слияния для «настройки каждого объявления … на основе атрибутов получателя».

Такая персонализация может значительно улучшить ваши ответы.

Если у вас есть ресурсы для использования динамических переменных слияния, я бы порекомендовал это.

Что бы вы ни выбрали, после загрузки у вас будет возможность посмотреть, как будет выглядеть ваша открытка.

Вы можете поискать в Интернете или за небольшую плату, они отправят вам бумажную копию. (Я бы порекомендовал вам пойти по этому пути, чтобы быть уверенным на 100%.)

Шаг 3. Создайте кампанию

После того, как вы создали аудиторию и загрузили креатив, вы создадите кампанию.

Отсюда вы сможете:
● Настроить таргетинг на определенные местоположения
● Добавить список запрещенных людей, которым вы не хотите отправлять почту (например, текущие клиенты)
● Установить расписание для кампании
● Установить свой бюджет

Вы также можете отправить электронное письмо до, после или одновременно с открыткой (за дополнительные 0,05 доллара США за контакт).

Это простой процесс, который в долгосрочной перспективе принесет значительную пользу вашему бизнесу.

Ретаргетинг прямой почтовой рассылки прост в настройке и имеет подтвержденный послужной список

Поскольку подавляющее большинство предприятий сосредоточено на привлечении потенциальных клиентов, вы не можете позволить себе игнорировать это. Ретаргетинг прямой почтовой рассылки — это доступный и уникальный способ привлечь потенциальных клиентов. Это повысит узнаваемость бренда и продвинет потенциальных клиентов по воронке продаж.

Теперь вы можете вывести свои усилия по воспитанию потенциальных клиентов на новый уровень с помощью ретаргетинга онлайн и офлайн.

Как правильно протестировать ретаргетинг прямой почтовой рассылки в 2021 году

Если вы еще не тестировали ретаргетинг прямой рассылки, возможно, вы упускаете ключевую тактику на 2021 год.Поскольку стоимость привлечения клиентов после COVID-19 выросла, гипер-таргетинг на потенциальных клиентов на основе их вероятности конверсии является наиболее разумным использованием бюджета. При коэффициенте конверсии прямой почтовой рассылки в пять-девять раз выше, чем при ретаргетинге электронной почты и цифровой рекламы, потребительские бренды в любой отрасли могут реализовать более эффективное использование бюджета за счет многоуровневого ретаргетинга прямой почтовой рассылки, чтобы оставаться на виду у потребителей, проявивших интерес.

Загрузите нашу электронную книгу по ретаргетингу «Печать и пиксели: повышение рентабельности инвестиций путем добавления ретаргетинга прямой почтовой рассылки», чтобы узнать больше о том, почему ремаркетинг с прямой почтовой рассылкой так эффективен.

Лучшие практики ретаргетинга

Специфика стратегии ретаргетинга

прямой почтовой рассылки будет зависеть от вашей ситуации, но вот несколько общих рекомендаций, которые следует учитывать, когда вы начинаете обдумывать эту тактику.

• Определите свою цель заранее и убедитесь, что ваш механизм отслеживания соответствует этой конкретной цели.
• Прямая рассылка ретаргетинга является наиболее рентабельной при 100 000 посещений веб-сайта в месяц или больше. В SG360 ° у нас есть одно предложение по ретаргетингу, которое является исключением из этого правила, в уникальном экономичном варианте для брендов с меньшим количеством посетителей в месяц. , если ваше исполнение может работать в рамках некоторых заранее определенных параметров.
• Открытка 4,25 x 6 ″ дает вам предпочтительный тариф для открытки с первоклассным обслуживанием, что означает, что она доставляется быстрее, чем обычная почта. Из-за своевременности, которая идеально подходит для ретаргетинга, и более низкой стоимости открытки такого размера (более крупная выходит из строя по первоклассным ценам), этот формат почти всегда является лучшим выбором для максимизации рентабельности инвестиций.
• Лучше всего использовать несколько креативов для персонализации, но вы должны сопоставить уровень персонализации, наиболее подходящий для вашей конкретной ситуации.Например, в сфере здравоохранения, где важна личная медицинская информация (PHI), часть должна быть более общей, чтобы не нарушать PHI. В розничной торговле вашим покупателям может показаться немного неприятным получение изображения именно того продукта, на который они смотрели. Вместо этого мы находим наиболее успешным персонализацию продукта на уровне категории, а не уровня продукта.
• Рассмотрите возможность затемнения окна для лиц, которые посещают его более одного раза в течение нескольких недель. Вы можете подавить их на 14-30 дней, чтобы не затопить их.
• Для начала используйте лучшее предложение, которое у вас есть на данный момент. Будьте последовательны в своих предложениях по маркетинговым каналам.

Начать с пилотной программы

Вы всегда должны начинать свою программу ретаргетинга прямой почтовой рассылки с теста. Определите критерии успеха для пилота заранее, и, если вы соответствуете этим критериям, можете продолжать. Ретаргетинг лучше всего работает как постоянная программа.

Ваша пилотная программа должна длиться от 14 до 90 дней, в зависимости от того, какой у вас трафик.Ориентировочно один миллион посетителей веб-сайта в месяц предоставляет достаточно данных для завершения пилотного проекта за 14 дней. Ваша цель для экспериментальной продолжительности — иметь возможность оценить результаты на основе 25000 отправленных по почте штук в течение 90 дней или меньше. Почему один миллион посетителей веб-сайта в месяц — это ориентир, чтобы отправить 25 000 писем по почте? Потому что вы не хотите слепо всем писать. Вот как работает процесс сужения:

1. Отсеивайте клиентов, которые регулярно совершают конверсии. Вам не нужно отправлять их по почте.Допустим, это 10%. Это приносит вам 900 000 посетителей.
2. Отсюда у вас будет 60-70% соответствия для адресов. При 65% это дает вам 585 000 посетителей.
3. Оттуда вы хотите отправить письмо только 25–35% лучших, которые, скорее всего, ответят на дополнительный маркетинговый толчок. Это делается с помощью данных, показывающих модели взаимодействия каждого посетителя: сколько раз они посещали веб-сайт, количество просмотренных страниц, что они положили в корзину, какие категории они просматривали и т. Д.При 25% вы получаете 146 250 посетителей.
4. Оттуда мы можем дополнительно помочь вам нацелить еще больше, максимизируя вашу рентабельность инвестиций, путем фильтрации лиц, которые, как известно, совершали покупки через прямую почтовую рассылку в течение последних 12 месяцев. Если вы примете эту рекомендацию, это может сократить вашу почтовую аудиторию примерно до 25 000 человек.

Итак, для моделирования максимального объема данных, полезного для получения максимальной отдачи от одного почтового отправления, мы рекомендуем один миллион посетителей в месяц.Как правило, причиной 90-дневного максимума является то, что вы не хотите, чтобы компоненты сезонности искажали ваши данные. В идеале вы запускаете пилот и как можно быстрее оцените успех.

Объем прямой почтовой рассылки в рамках вашей пилотной программы может варьироваться в зависимости от вашего бюджета на тестирование. Подумайте, какой бюджет на тестирование окупит ваши усилия.

Если вы хотите поговорить с нами о пилотной программе ретаргетинга прямой почтовой рассылки, свяжитесь с нами.

Чтобы узнать больше о тестировании программ прямой почтовой рассылки любого типа, с ретаргетингом или иным образом, посетите наш веб-семинар по запросу «Тестирование прямой почтовой рассылки для максимальной прибыльности».