Полевой маркетинг это: Полевой маркетинг в отрасли продуктов питания и напитков – как выбрать агентство?

Полевой маркетинг в отрасли продуктов питания и напитков – как выбрать агентство?

Если вы являетесь поставщиком продуктов питания и напитков,  то ключ к вашему успеху — это правильное позиционирование для потенциальных покупателей. Однако, вполне вероятно, что Вы больше разбираетесь в производстве и разработке новой продукции, чем в маркетинге. В этом случае хорошим решением будет выполнение этой задачи силами аутсорсинга.
Чтобы сделать правильный выбор из агентств, предлагающих нужные вам услуги, следует учитывать следующие факторы:
— опыт и возможности в секторах  бакалеи, Cash & Carry, оптовых и импульсных закупок. Эта кросс-категорийная компетенция агентства предоставит возможность максимально расширить влияние ваших продуктов;
— рост доли рынка и оборотных средств агентства — это показатель ориентированности на результат. Внимательно изучите список существующих клиентов компании и их истории успеха;
— полная занятость менеджеров, отвечающих за реализацию вашего проекта.

Многие агентства берут менеджеров на неполный рабочий день под определенные проекты, в то время как достижение намеченного уровня продаж и выполнение выбранной стратегии требует внимания в течение всего рабочего дня;
— использование информационных систем, интерактивных и автономных, что обеспечит актуальность действий в соответствии с состоянием рынка, биржи, текущими промо-активностями и последними рыночными трендами. Этот фактор, возможно, будет решающим в вашем выборе агентства, принимая во внимание всё большую доступность онлайновых систем и мобильных технологий;
— всестороннее покрытие сектора рынка. Выясните, сколько звонков в день делается ключевым клиентам.

Вот типичный набор услуг, который вы можете ожидать от агентства по полевому маркетингу:
—  контроль систематичности поставки в необходимые торговые точки;
— оптимизация уровня запасов через мониторинг уровня продаж, доли полки, пропускной способности;
— обеспечение своевременного перемещения товара со склада в торговый зал;
— мониторинг и контроль проведения торговыми точками  договоренных промо-акций;
— презентация новых продуктов и проектов компетентным региональным лицам, принимающим решения;
— обеспечение поддержки отдельным брендовым проектам;
— создание и проведение тактических промо-кампаний;

Если рассматривать каждый сектор в отдельности, функции агентства должны включать:

Розничная продажа
• Дистрибуция продуктов:
— Соблюдение требований компании
— Эффективные новые линии дистрибуции
— Исправление ситуаций отсутствия товара и другие вопросы снабжения
• Выкладка товара:
— Соответствие с промо-программами головного офиса
— Локальные проекты по изменению выкладки
— Двойное размещение для соответствующих продуктов
— Дополнительное место на полке для быстро продающихся товаров
• Мерчандайзинг/POSm:
— Размещение POS материалов

— Исправление ситуации отсутствия продаж SKU
• Конкурентная Разведка:
— Оперативная обратная связь из всех областей, влияющих на продажи компании
— Мониторинг дистрибуции и полочного пространства
— Мониторинг розничных цен

Cash & Carry
• Переговоры по прямым заказам
• Обеспечение дистрибуции продукта на складах через центральные распределительные склады
• Соблюдение 100% соответствия по рекламной деятельности
• Мерчандайзинг-поддержка:
— Улучшение доступности товара и оборудование полочного пространства
• Информация из точек продаж:

— Точная и актуальная информация о продажах для оценки эффективности маркетинговой деятельности

Предприятия общепита
• Переговоры по прямым заказам
• Выполнение листингов на местных распределительных складах
• Блиц-дни:
— Повышение продаж за счет плановой деятельности на складах в ключевых предприятиях общественного питания
• Контакт с потребителем:
— Особые мероприятия для конечных потребителей
• Программы стимулирования дистрибуции продуктов
• Целевые и специальные акции:
— Запуск новых продуктов в релевантных точках общепита
• «Эксперт по покрытию точек общепита»:
— Без лицензии, открытые киоски, точки по продаже сэндвичей, и т.д.

• Мерчандайзинг-поддержка/POSm:
— Размещение продуктов в хорошо видимых местах
— Размещение POS материалов и промо-поддержка
• Конкурентная Разведка:
— Точная и своевременная информация о деятельности конкурентов

Подводя итог, можно сделать вывод о высокой сложности этой области деятельности. Возможно, стоит рассмотреть вариант передачи данной задачи на аутсорсинг компетентному третьему лицу, но прежде следует тщательно проанализировать все описанные выше факторы успешности полевого маркетинга в отрасли продуктов питания и напитков.

Авторы: Грегори Энтони Сэнд, PH.D.

CEO GLOBALTEAM International Marketing Consultants, Inc.
при участии 
Алексея Верховцева
CEO Recipe-GLOBALTEAM

Методы полевых исследований в маркетинге

Федеральное агентство по образованию

НОУ ВПО «Сибирская академия управления и массовых коммуникаций (институт)»

Контрольная работа по дисциплине «Маркетинг»

на тему: «Методы полевых исследований в маркетинге»

Выполнила студентка:

Шемякина Ксения

Курс № 3, Группа № 86р

вариант работы №33

№ зачетной книжки 1013

заочное образование,

Проверил:

Преподаватель Смолянинова И.Д.

дата: ___________

оценка: __________

Новосибирск

2011

Содержание

Введение ………………………………………………………………..………3

1. Сущность маркетинговых исследований …………………..………………4

2. Методы полевых маркетинговых исследований…………………………….5

2.1 Опрос…………………………………………………………………….5

2.2 Наблюдение……………………………………………………..………9

2.3 Эксперимент…………………………………………………………….10

3. Проведение полевого маркетингового исследования

фирмы «Oriflame»………………………………………………….…….….11

Заключение …………………………………………………..………………..14

Список литературы ……………………………………………………….….15

Приложение

……………………………………………………………………16

Введение

Предприятие в современном мире может добиться успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального количества требований покупателя. Решению таких проблем способствует маркетинговые исследования.

Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования. Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга.

Проведение каждого маркетингового исследования предполагает сбор и обработку информации, необходимой для решения сформулированной проблемы. При изучении первичной информации используют полевые маркетинговые исследования, для решения которых существуют различные методы. Выбор конкретного метода зависит, прежде всего, от цели исследования и наличия источников необходимой информации.

Цель данной работы: изучение методов полевых маркетинговых исследований.

Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:

— изучить классификацию методов полевых маркетинговых исследований;

— рассмотреть метод опроса, как один из видов полевого маркетингового исследования, на примере фирмы «Oriflame».

1. Сущность маркетинговых исследований

В быстро изменяющихся условиях рынка важнейшей маркетинговой функцией любого предприятия является проведение маркетинговых исследований. Без них компания не сможет ориентироваться в бизнес-среде, узнать характеристики интересующих её рынков, изучить действия конкурентов и потребности своих клиентов.

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия. Исследование рынка предполагает выяснение его состояния тенденций развития, что может помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения. [1, с113]

В ходе исследований решаются следующие группы задач: изучение характеристик рынка, замеры его потенциальных возможностей, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен. [1, с.118]

Проведение каждого маркетингового исследования предполагает сбор и обработку информации, необходимой для решения сформулированной проблемы. Для решения некоторых проблем достаточно ограничиться лишь изучением вторичной информации, т. е. изучением уже имеющейся (обычно опубликованной) информации и относящейся к исследуемой проблеме. В таком случае говорят о

кабинетном исследовании проблемы.

Если же в процессе маркетингового исследования необходимо воспользоваться первичной информацией, т. е. она должна быть собрана непосредственно исследователем, то тогда говорят, что проводится полевое исследование. [6, с.49]

Выбор конкретного метода зависит, прежде всего, от цели исследования и наличия источников необходимой информации.

Так как задача данной работы – изучить методы полевых исследований, поэтому рассмотрим их более подробно.

2. Методы полевых исследований

Всякое полевое исследование предполагает участие исследователя в получении им первичной информации. Какую информацию и в каком объеме следует получить, определяется сформулированной целью исследования. Вместе с тем для получения указанной информации используются полевые маркетинговые исследования, которые подразделяются на качественные и количественные исследования. К качественным относятся наблюдения, фокус-группы, глубинные интервью, анализы протоколов, проекционные и физиологические измерения. К количественным — различные виды опроса.

Существуют также различные орудия исследования. При сборе первичных данных можно использовать анкеты или механические устройства . Анкета – самое распространенное орудие исследования при сборе первичных данных. К механическим устройствам можно отнести, например, специальный аппарат, с помощью которого можно определить какой цвет воспринимается глазом лучше всего или аппарат, который фиксирует все включения и выключения телевизора и номера каналов.[3, с.107]

Существуют также различные способы связи с аудиторией, а именно: интервью по телефону, анкеты, рассылаемые по почте, личные интервью, групповые интервью. Выбор способа связи с аудиторией зависит от целей, задач исследования. Все эти способы по-своему хороши.

Рассмотрим три метода полевых маркетинговых исследований — опрос, наблюдение, эксперимент.

2.1 Опрос

В последнее время одним из наиболее распространенных способов получения необходимой информации становится опрос определенного круга людей, имеющих непосредственное отношение к исследуемой проблеме. Провести опрос — это означает выявить существующие позиции опрашиваемых по некоторому кругу вопросов, относящихся к рассматриваемой проблеме.

Опросы позволяют исследовать относительно широкую область проблем, относящихся к маркетингу. Главная проблема метода опроса состоит в том, как ограничить цели опроса, которые определяют стратегию и интерпретацию полученной информации. Тесно с целью опроса связана проблема определения круга лиц, которые участвуют в опросе (эксперт, торговец, потребитель и др.). При организации опроса уделяют особое внимание тактике опроса (особенно формулировке вопросов), формам опроса и методам подбора опрашиваемых лиц. [5, с.381]

Для проведения опроса обычно подготавливаются специальные вопросы, а также формулируются возможные ответы на них. Если подготовленные вопросы в каждом конкретном случае задаются не в одних и тех же формулировках и опрос принимает форму свободной беседы, то его принято называть интервьюированием. Если вопросы ставятся в фиксированной форме, то такой опрос называется анкетированием.

Опросы населения в большинстве случаев проводятся выборочно, так как организация сплошного опроса весьма трудоемка, а во многих случаях даже невозможна и нецелесообразна. [8]

По частоте проведения обследования бывают двух видов:

• спорадические — опросы отдельных групп потребителей, проводящиеся в случае необходимости решения конкретной проблемы;

• панельные — многократные опросы одной и той же группы лиц.

Рассмотрим некоторые наиболее распространенные формы опроса.

Анкетирование по телефону. Анкетирование по телефону применяется в тех случаях, когда необходимо собрать информацию в короткие сроки в широких географических размерах рынка. Опрос по телефону необходимо вести заранее подготовив вопросы. Характеристиками телефонного опроса являются низкая себестоимость, быстрота проведения полевых работ, возможность проведения исследования на больших выборках, высокая степень стандартизации и небольшой объем анкеты. Продолжительность – не более 15 минут. Недостатки способа — менее доверительный контакт между интервьюером и респондентом, невозможность использования визуальных материалов, опрашивать можно только тех, у кого есть телефон, беседа должна быть краткой по времени и не носить слишком личного характера. [6, с.63]

Личное интервью (face-to-face). Личное интервью – опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом. Личные интервью различаются: по типу респондентов: интервью с физическими и юридическими лицами, экспертами; по месту проведения: дома, в офисе, в местах продаж товаров.

Личное интервью является надежным методом изучения потребительских предпочтений. Оно незаменимо в том случае, когда необходимо представление респонденту значительного объема наглядной информации.

Основные недостатки личного опроса: высокая стоимость; присутствует влияние интервьюера на респондентов; требуется большая команда квалифицированных интервьюеров. Основные достоинства личного опроса: есть возможность продемонстрировать продукт, рекламный модуль, логотип и другие визуальные материалы; сравнительно легко удерживать внимание респондента в течение долгого времени (возможно проведение довольно длительного интервью; появляется возможность слушать живую речь и комментарии респондента, возможность дольше удержать его).[8]

Личное интервью может быть в виде уличного, магазинного, квартирного опроса, ин-холл теста .

При уличном опросе непосредственный контакт интервьюера с респондентом позволяет получать более достоверную информацию, использовать визуальные материалы и включать в анкету открытые вопросы. Максимальная продолжительность интервью 20-25 минут.

Магазинный опрос проводится в местах продаж товаров исследуемой категории, что позволяет легче рекрутировать представителей целевой аудитории. Максимальная продолжительность интервью 20-25 минут.

Квартирный опрос (в том числе — домашние визиты) позволяет строить выборки, репрезентативные всему населению города. Возможен большой объем анкеты (продолжительность интервью до 1 часа), предъявление образцов продукта.

Ин-Холл тест — способ сбора данных, предоставляющий исследователям наибольшие возможности. Опрос проводится в специально подготовленном помещении, что позволяет использовать различную аппаратуру, предъявлять респондентам большое количество образцов и т.д. [9]

Фокус-группы. Фокус-группа представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой «типичных» представителей изучаемой части населения, сходных по основным социальным характеристикам. [3, с.64] Фокус-группа проходит в виде группового обсуждения интересующего исследователя вопроса; в ходе этого обсуждения участники группы, не скованные рамками стандартного интервью, могут свободно общаться друг с другом и выражать свои чувства и эмоции. Для участия в фокус-группе отбираются 6–12 человек. [7]

Инициатором проведения маркетингового исследования методом фокус-группы обычно является организация, заинтересованная в изучении реакции потребителей на производимый ею товар или услугу.

Фокус-группы применяются в случае, когда необходимо получить подробные данные от существующих или потенциальных потребителей по поводу их восприятия объекта исследования, ассоциаций и мнений с ним связанным, а также для моделирования возможного потребительского поведения. [2, с.65]

Почтовый опрос. Метод заключается в рассылке анкет и получении на них ответов по почте. Почтовый опрос не требует большого штата интервьюеров, но требует профессионального подхода к созданию выборки. Основные недостатки почтового опроса: низкий процент возврата анкет. Обычно возврат анкет при почтовом опросе не превышает 30 –50 процентов; «самовыборка» респондентов: в зависимости от темы опроса в нем могут принять более активное участие либо молодежь, либо пенсионеры, либо домохозяйки и т.п.

Основные достоинства почтового опроса: дешевизна опроса: почтовый опрос является одним из самых дешевых методов сбора информации; простота организации опроса: нет необходимости в подготовке большого штата интервьюеров и контроле за их работой; почтовый опрос позволяет опросить жителей самых отдаленных регионов, недоступных для проведения телефонных и личных опросов; время для заполнения анкеты выбирает сам респондент, а значит, он может спокойно разобраться со всеми сложными вопросами.[2, с.68]

2.2 Наблюдение

Наблюдение в отличие от опроса не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию. Оно представляет собой один из способов получения информации для решения сформулированной проблемы путем непосредственного анализа поведения отдельных людей и изучения протекающих процессов.

Наблюдение — это процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта. Предметом наблюдения могут быть свойства и поведение индивидуумов, вещей, товаров, процессов (изучение потока покупателей, использования различных приборов, машин и т.д.). [3, с.141]

В зависимости от участия исследователя наблюдения бывают соучаствующие (активные) или простые (не активные). В этих случаях наблюдения могут производиться либо открытым способом, либо инкогнито. При соучаствующих наблюдениях исследователь «внедряется» в изучаемую среду и проводит анализ «изнутри». Например, изучая отношение потребителей к товару, исследователь может сыграть роль продавца и проанализировать отношение покупателей к товару. В случае простого наблюдения исследователь регистрирует события со стороны. Соучаствующие наблюдения применяются относительно редко, определенное значение они имеют при исследовании сбыта. Наиболее часто применяются простые наблюдения, после исследования этим способом значительно шире. [7] В процессе наблюдения широкое распространение получили технические средства: видеокамеры, магнитофоны, специальные зеркала и пр. [8]

Такой способ получения информации имеет как свои преимущества так и недостатки по сравнению с опросом. Преимущества этого метода состоят в том, что он позволяет: получить требуемую информацию об объекте наблюдения вне зависимости от его желаний; обеспечить более высокую объективность исследования; учесть состояние окружающей среды; роследить неосознанное поведение наблюдаемых. Основным недостатком является то, что исследователь не всегда может правильно истолковать наблюдаемые явления. К тому же трудно обеспечить требуемую репрезентативность наблюдения.

2.3 Эксперимент

Эксперимент является одним из методов получения информации об исследуемом объекте на основе изучения зависимости одних факторов от других. При этом происходит изменение одного или нескольких параметров при контролируемой неизменности остальных.

Эксперимент является важнейшим инструментом анализа и тестирования в системе маркетинга. Главная цель эксперимента — это исследование поведения объекта по динамике его выходных параметров при изменении входных характеристик, которые могут варьироваться как экспериментатором (лабораторный), так и окружающей средой (полевой). Например, изменение структуры покупателей при изменении средств рекламы и цены, или изменения поведения конкурентов и коммерсантов. [4,с.210]

На практике имеют место эксперименты, которые проводятся в форме различных тестов и классифицируются по различным критериям, таким как место проведения тестирования (рынок, студия, дом и др.), объект тестирования (продуктовый тест, ценовой тест и др.), личность тестируемого (актуальный потребитель, эксперт, потенциальный потребитель и др.), продолжительности теста (краткосрочный, продолжительный) и др.

Преимущество эксперимента состоит в том, что он позволяет видеть причинно-следственную связь изучаемых явлений. Основные недостатки — проведение эксперимента требует значительных затрат и не всегда обоснованными являются устанавливаемые исследователем ограничения. [2, с.71]

3. Проведение полевого маркетингового исследования фирмы Oriflame

Рассмотрим один из методов полевого маркетингового исследования на примере исследования фирмы Oriflame.

В качестве метода исследования был выбран метод анкетирования, так как именно этот метод позволяет при сравнительно небольших материальных и временных затратах охватить широкий спектр потребителей и получить достоверные результаты.

Целью данного исследования являлось получение информации об отношении потребителей к продукции фирмы Oriflame, о сложившемся образе этой фирмы.

Задачи опроса:

· Осведомить людей о фирме Oriflame, привлечь внимание к продукции,

· узнать сложившийся образ фирмы у потребителей;

· узнать уровень запоминаемости марки Oriflame.

Для исследования была разработана анкета (см. приложение), состоящая из вопросов.

Объектом исследования являются жители г. Новосибирска в возрасте от 15 лет. Объем выборки составил 40 человек. Данный опрос проводился в течении со 2 по 5 апреля 2011 года. При анализе исследования было выявлено следующее.

70% опрошенных составляют респонденты женского пола, а 30% — мужского. Уровень дохода респондентов средний и выше среднего. Возраст большинства респондентов (80%) составляет 16-40 лет. Из них 10% пользуются продукцией фирмы Oriflame.

Первым вопросом, задаваемым респондентам был: «Перечислите 3-4 фирмы, выпускающие косметическую продукцию, которые Вы знаете, даже если только слышали название». Этот вопрос предполагал спонтанное припоминание марок косметической продукции без подсказки. По степени известности названия фирм распределились следующим образом.

Самыми популярными марками косметической продукции являются Avon, Oriflame, Mary Kay, Faberlic, Amway. 30% респондентов вспоминают марку Oriflame в первую очередь (32,5% называют Avon, 22,5% — Mary Kay), притом, что для других марок (Faberlic, Amway) показатель очень низкий — менее 5%. По уровню спонтанной известности эти три марки также. 29% покупателей назвали Oriflame спонтанно (Avon – 32%, Mary Kay – 27%). Уровень спонтанной известности остальных марок не превышает 3%.

Спонтанная известность тесно связана с запоминаемостью рекламных роликов торговых марок. 100% респондентов видели и запомнили рекламу Oriflame.

Таким образом, лидирующими брендами на рынке косметической продукции г.Новосибирска являются Avon, Oriflame, Mary Kay.

При проведении исследования «образа бренда» на первом этапе после небольшого числа личных интервью были выявлены характеристики, чаще всего используемые для их описания: 1) предлагает большой выбор косметической продукции; 2) большой опыт в производстве косметики; 3) экологически чистая и безопасная косметика; 4) высококачественная продукция; 5) дороже, чем другие; дешевле, чем другие; 4) марка, которую можно встретить везде.

На втором этапе потребителям было предложено назвать марки компаний, более всего подходящие к каждому из данных определений.

Oriflame предлагает большой выбор продукции: начиная свой путь с 5 наименований по уходу за кожей, на сегодняшний в «арсенале» фирмы более 950 косметических средств. Но исследование показало, что потребитель не достаточно осведомлен о новинках на рынке: только 20% респондентов заметили большой выбор косметических средств Oriflame.

Компания Oriflame начала работать в области производства косметики с 1967г. Таким образом, на рынке продаж Oriflame уже более 40 лет и за это время фирма зарекомендовала себя, как компания, создающая косметику экологически чистой, которая производится исключительно из натурального сырья — экстрактов растений. Большая часть респондентов (60%) не знают об этой информации.

67,5% респондентов доверяют качеству Oriflame.

Косметические средства Oriflame считаются недорогостоящими на рынке Новосибирска. 55% респондентов придерживаются этого мнения (по сравнению с Mary Kay, Amway). И только 10% считают Oriflame дорогой продукцией (по сравнению с Avon).

На вопрос «Какую марку можно встретить везде?» были названы марки, являющиеся лидерами на рынке Новосибирска: Oriflame (30%), Avon (27.5%), Mary Kay (25%).

Далее выяснялось мнение о целевом потребителе продукции Oriflame. В этом вопросе мнения разделились. Респонденты считают, что продукция Oriflame предзначена как для людей старшего возраста (32,5%), так и для молодежи (45%).

Несмотря на то, что пользуются продукцией Oriflame всего 10% из числа опрошенных, 32,5% считают, что такая косметика предназначена для таких людей, как они. Можно сделать вывод, что продукция Oriflame востребована, но доступна по цене или по каким-либо другим причинам не каждому.

Далее в анкете задавались вопросы о рекламе косметических средств и впечатлении от нее. Чаще всего информацию о косметических средствах респонденты получают из следующих источников: телевидение, интернет, щиты по городу, от знакомых. Все респонденты видели рекламу фирмы Oriflame. При этом негативное впечатление реклама произвела всего на одного респондента, которому не понравилось «участие в рекламе его нелюбимого певца Димы Билана». На 40% респондентов реклама произвела благоприятное впечатление.

Полученные результаты говорят о том, что популярность марки Oriflame высока среди потребителей косметики, реклама достаточно широко осведомила потребителя о марке. Образ марки Oriflame доработан, но не хватает большего осведомления о ее качественной, экологически чистой и безопасной косметике.

Реклама Oriflame придала косметики дополнительную ценность в восприятии потребителя. Компании следует уделить больше внимания разработке реклам, которые информировали бы потребителей о качестве косметики. В целом для продвижения брэнда «Oriflame» целесообразно продолжать использовать телевизионную рекламу, наружную рекламу, рекламу в СМИ, что успешно и применяется.

Заключение

Маркетинг играет огромную роль в удовлетворении потребностей покупателей. Для успешного ведения дел необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, для каких целей. Для этого поводятся маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах и о последующем использовании исследования. [4,с.198]

Посредством маркетинговых решений фирма приспосабливает свою продукцию и услуги к нуждам и желаниям общества. Эффективность этого процесса немало важно зависит от разработки плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов полевого исследования (опрос, наблюдение, эксперимент, имитация), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). При выборе полевого исследования обращается внимание на количественность и качественность исследования, на экономичность путей получения информации, представительность источников информации, важность и необходимость проведения исследований.

В данной работе были изучены различные методы полевых маркетинговых исследований. В качестве примера был рассмотрен один из методов – опрос, объектом которого была выбрана фирма Oriflame. Было проведено исследование при помощи интервью, в результате чего составлен анализ данной фирмы и рекомендации.

Список литературы

1. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: Инфра-М, 2007. — 219 с.

2. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. М.: Русская Деловая Литература, 2006. — 416 с.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.2-ое изд, перераб. И доп. — М.: изд-во «Финпресс», 2006. — 464 с.

4. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. М.: Изд. дом «Вильямс», 2008, 347 с.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2008. — 698 с.

6. Эриашвили Н.Д. Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д.Эриашвили, К.Ховард, Ю.А.Цыпкин и др.; под ред. Н.Д.Эриашвили. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009, 516 с.

7. Маркетинговые исследования и анализ [Электронный ресурс]: — Свободная энциклопедия маркетинга — Электронные данные – http://www.marketopedia.ru/research/

8. Маркетинговые исследования рынка [Электронный ресурс]: Основы маркетинга- Электронные данные – http://www.yourclients.ru/2010/05/27/

9. Опросы (анкетирование респондентов) [Электронный ресурс]: — Маркетинг — Электронные данные- http://marketing.web-3.ru/research/metody/

Приложение

1. Перечислите 3-4 фирмы, выпускающие косметическую продукцию, которые Вы знаете, даже если только слышали название.

2. Пользуетесь ли вы косметической продукцией выше перечисленных фирм?

( да / нет)

3. Напишите фирмы, которые больше всего подходят к следующим определениям (независимо от того, пользовались ли Вы сами продукцией этих фирм):

· предлагает большой выбор косметической продукции;

· большой опыт в производстве косметики;

· экологически чистая и безопасная косметика;

· высококачественная продукция;

· дороже, чем другие;

· дешевле, чем другие;

· марка, которую можно встретить везде.

4. Какая марка, на Ваш взгляд, предназначена для людей:

· молодых

· старшего поколения

· таких, как я

5. Из каких источников Вы получаете информацию о косметической продукции?

( телевидение, радио, щиты по городу, интернет, пресса , от знакомых)

6. Видели (слышали) ли Вы рекламу фирмы Oriflame? ( да / нет)

7. Какое впечатление на Вас произвела реклама? Почему?

Благоприятное / Нейтральное / Негативное

8. Если можно, немного о себе.

а) Возраст

б) Кем Вы работаете (Рабочий, учащийся/студент, пенсионер, безработный)

в) Средний доход (в месяц)

Маркетинг

«Задача маркетинга состоит в сведении к минимуму усилий по сбыту… Это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения Клиента. В идеале, маркетинг должен создавать готового к покупке потребителя».

Питер Друкер

Маркетинговые исследования рынка

Маркетинг сегодня – это не просто продажи, он имеет гораздо более сложную структуру, цели и задачи. Сегодня, чтобы обеспечить эффективный сбыт, компании мало просто изготовить качественный продукт, красиво упаковать его и правильно представить аудитории. Продукт или услуга должны точно соответствовать потребностям и ожиданиям потребителей, а также сопровождаться правильно выстроенной коммуникацией с клиентом. Причем не просто массовой, обезличенной, а все чаще — точечной, личной, то есть, уникальной.

Маркетинг напрямую связан с непрерывным изучением особенностей рынка и предпочтений целевых аудиторий, маркетинговые исследования рынка и конкурентов позволяют точно прогнозировать спрос, стоимость, виды продуктов и услуг и таким образом повысить эффективность компании. Знание целевых аудиторий помогает управлять спросом, стимулировать потребителей к совершению покупок.

Виды маркетинговых исследований

Видов и методов маркетинговых исследований так же много, как и их задач. Приведем основную классификацию.

1.По цели маркетинговые исследования могут быть дескриптивными (описывающими маркетинговую ситуацию), разведочными (сбор данных для проверки гипотез, анализ предварительной информации), казуальными (установление причинно-следственных связей между происходящим), тестовыми (проработка эффективности принятых решений).

2.По временному признаку: ретроспективными, текущими (оперативными), прогнозными.

3.По масштабу: локальными, региональными, национальными, интернациональными.

4.По объектам изучения: исследование рынков сбыта, внешней среды предприятия, трудовых ресурсов, линейки товаров и т.д.

5.По методам сбора информации маркетинговые исследования подразделяются на полевые, кабинетные, количественные и качественные. Полевые исследования посвящены поиску первичных данных для решения конкретных задач.

Собирают эти данные путем специально подготовленных опросов, анкет, интервью, фокус-групп и других маркетинговых инструментов. Опишем кратко типы маркетинговых исследований. Кабинетные исследования позволяют получить вторичную для решения задачи информацию и основаны на анализе уже имеющихся внутри предприятия данных: отчетов, протоколов собраний, обращений потребителей, производственных и маркетинговых планов, деловой переписки и прочего. Количественные исследования представляют собой четко заданный формат сбора статистических данных. Респондентам при этом задают одни и те же вопросы с той или иной целью – выяснения потребительских предпочтений, оценки привлекательности товара или услуги, составления портрета потребителя и т.д. Качественные исследования основаны в большей степени на наблюдении за текущими процессами, нежели на коммуникациях с людьми. Качественные маркетинговые методы позволяют, например, более глубоко проникнуть в «мозг» потребителя, понять его скрытые предпочтения, мотивы и оценки, о которых он не скажет напрямую в опросе.

Маркетинговые коммуникации

— процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. Маркетинговые коммуникации бренда разрабатываются на основе на маркетинговых данных (результатах исследования) и включают в себя деятельность в нескольких направлениях: связи с общественностью, брендинг, реклама, программы лояльности, стимулирование сбыта, спонсорство, благотворительность и другие. Сегодня наибольшим спросом у малых и средних компаний пользуется концепция совместного использования различных видов маркетинговых коммуникаций (так называемый, коммуникационный микс), при которой различные типы маркетинговых коммуникаций дополняют друг друга и работают на реализацию единой цели — повышения продаж бизнеса и увеличения узнаваемости торговой марки. Этот подход называется интегрированные маркетинговые коммуникации. Ни одна компания не будет успешной, если она будет пытаться охватить все рынки сбыта и все аудитории. Целевая аудитория – это группа потребителей, объединенная общими характеристиками (пол, возраст, место жительства, род занятий, уровень дохода, предпочтения и др.). Поэтому выявление своего сегмента, своей целевой группы – это важный элемент маркетинговых коммуникаций.

Бренд коммуникации и брендинг

Мы не только поможем вам в проведении маркетингового исследования для выявления ситуации на рынке, но и подберем название, слоган для вашей компании, продукта, услуги, продумаем выгодную концепцию позиционирования (будущего образа), создадим целостную платформу бренда — корпоративный стиль, вербальное воплощение. Если же у вас уже есть компания, то мы на основе исследований поможем лучше понять потребности потребителей, скорректировать политику продаж, если они идут не так активно, как вам хотелось бы, поможем выделиться среди конкурентов, обновить фирменный стиль, отшлифовать позиционирование, визуальное отображение, что значительно повысит нематериальные активы вашего бизнеса.

Подробнее о маркетинговых исследованиях можно почитать по этой ссылке. Связаться с нами в случае возникновения вопросов можно по телефону: +7 495 669 50 61.

Эксперимент и маркетинговое исследование

В отличие от метода опроса, который предполагает наличие самых разных форм проведения, эксперимент в теории маркетинга делится только на две формы – лабораторные эксперименты и полевые эксперименты, которые ещё нередко называют test marketing (пробный маркетинг). В целом, этот метод хорош тем, что даёт представление о том, как развивается ситуация в реальной среде. Это довольно сложный, а нередко и затратный метод, который, как правило, может позволить себе не каждая компания.

Дело в том, что эксперимент предполагает довольно сложную подготовку, наличие квалифицированного персонала, который не только может создать условия для его проведения, но и суметь в итоге проанализировать весь материал, который был собран в итоге применения этого метода.

Сложность метода состоит ещё и в том, что к примеру, в отличие от письменного и устного опроса, которые в большинстве случаев могут быть легко заменимы друг другом, лабораторные эксперименты, отнюдь не альтернатива полевым. Это два разных подхода к изучению разных явлений. Например, если лабораторные эксперименты применимы чаще всего для изучения и тестирования какого-либо продукта, то полевые эксперименты нацелены на изучение самого рынка. К тому же, проведение первых зачастую подразумевает создание искусственных, «лабораторных» условий, а последние проводятся как правило, в реальной среде. Считается также, что полевые исследования – одни из самых затратных и сложных, но при этом они позволяют глубоко изучить рынок, его условия, игроков и т. д.

Лабораторный эксперимент — возможность четко контролировать все факторы

Преимуществом лабораторных экспериментов считается возможность четко контролировать все посторонние факторы, а вот полевые условия зачастую предполагают стихийный характер развития событий. Кстати, теоретики маркетинга нередко классифицируют эксперименты не только как лабораторные и полевые, но и как однофакторные и многофакторные, иными словами в зависимости от масштаба решения той или иной проблемы. Это очень важно, потому масштаб исследования действительно будет во-многом зависеть от того, сколько факторов влияют на объект при исследовании.

Недостатками эксперимента считают не только высокий уровень затрат на проведение и трудности с контролем всех факторов, но иной раз при проведении эксперимента сложно создать все условия для того, чтобы объект мог чувствовать себя в реальных условиях. Но при этом, бесспорным преимуществом этого метода считается его безоговорочная объективность, которая не всегда может быть результатом других методов.

Маркетинг, маркетинговые исследования, стратегии развития и роста бизнеса, рынок сбыта, полевые исследования, кабинетное

Маркетинговое исследование — это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию.

Цели маркетинговых исследований:

• Поисковые цели — сбор информации для предварительной оценки проблемы и её структурирования;
• Описательные цели — описание выбранных явлений, объектов исследования и факторов, оказывающих воздействие на их состояние;
• Каузальные цели — проверка гипотезы о наличии некоторой причинно-следственной связи;
• Тестовые цели — отбор перспективных вариантов или оценка правильности принятых решений;
• Прогнозные цели — предсказание состояния объекта в будущем.

Каждая фирма самостоятельно определяет тематику и объем маркетинговых исследований исходя из имеющихся у неё возможностей и потребностей в маркетинговой информации, поэтому виды маркетинговых исследований, проводимых различными фирмами, могут быть разными.

Маркетинговое исследование должно помочь в решении проблемы компании, ответив на ключевой, или главный, вопрос разрешения проблемной ситуации. Цель исследования формулируется так, чтобы его результаты давали ответы на ключевой вопрос проблемной ситуации. В нашем примере менеджмент компании должен ответить на вопрос: «Что мы должны делать в сложившейся конкурентной ситуации?» Соответственно, целью маркетингового исследования является анализ эффективности маркетингового комплекса компании и разработка рекомендаций его развития. Цель маркетингового исследования определяет масштаб и объем предполагаемых работ и, соответственно, детерминирует стоимость исследования.

Маркетинговое исследование (light)

Задача маркетингового исследования (light) заключается в обеспечении бизнес-плану выполнения формального требования к нему по наличию в нем разделов «Описание отрасли» и «Анализ рынка». Цель исследования — восполнение «белых пятен» в информации, предоставленной Заказчиком в части основных тенденций рынка и спроса на продукцию. Данное исследование опирается на ограниченное число открытых источников информации, обычно СМИ (Интернет).

Маркетинговое исследование (кабинетное)

Кабинетное маркетинговое исследование выполняется на основе вторичных источников информации, то есть информации, размещенной в открытых источниках: СМИ, аналитические обзоры, специализированные информационные базы данных, информация Государственного комитета статистики, Таможенного комитета, Минэкономразвития и профильных министерств и ведомств. В большинстве своем отвечает на общие вопросы о емкости рынка, основных тенденциях, целевой аудитории, игроках и конкурентах, каналах продвижения и прочие. В некоторых случаях целесообразно проведение углубленных кабинетных исследований, в ходе которых выполняется большой фронт аналитической работы. Для повышения достоверности полученной информации возможно привлечение соответствующих экспертов.

Маркетинговое исследование (полевое)

Полевое маркетинговое исследование отличается от кабинетного исследования методами сбора информации. При полевом исследовании исследуется информация из первичных источников — мнения экспертов, специалистов, потребителей и проч. Для получения информации существуют разные методы: выполняются интервью, проводятся опросы, фокус-группы, наблюдения и т.д. Только полевое исследование может дать наибольшее представление о рынке и реакции потребителей на предлагаемую продукцию или услуги и предоставить материал для разработки маркетинговой стратегии. В зависимости от задач возможно проведение как качественного, так и количественного исследований.

Аналитическое/бизнес исследование

Цель выполнения аналитических или бизнес исследований сбор и анализ информации по какой-либо сфере, к примеру, это может быть: изучение опыта зарубежный компаний, изучение и анализ специфики какого-либо вида бизнеса, выявление барьеров для выхода на рынок, поиск поставщиков оборудования, технологий и т.д.

PEST исследование Отдельными видами аналитических исследований являются PEST исследования — это изучение политической, экономической, социальной и технологической среды. Как правило, PEST исследования целесообразны при открытии бизнеса в других регионах или государствах, когда успешная реализация проекта во многом зависит от политической и экономической конъюнктуры региона, но могут решать и иные задачи.

Разработка маркетинговой стратегии

На основе результатов выполненных маркетинговых исследований возможна разработка маркетинговой стратегии компании — программы продвижения продукции на рынок и обеспечения требуемого объема продаж: определение целей, способов их достижения, ресурсного обеспечения, направлений продвижения и оценка их эффективности, разработка медиа-плана и т.д.

Полевые и кабинетные маркетинговые исследования в Украине

Перед тем, как принимать меры по продвижению компании (создание имиджа, брендинг, ребрендинг, вывод нового продукта и пр.), необходимо тщательно изучить свою аудиторию. Обзор рынка поможет вам оперативно получить данные, которые представят отношение потребителей к продукту и компании.

Вся суть полевых маркетинговых исследований

«Поле», о котором идет речь, представляет собой рынок в целом или же конкретный исследовательский объект. Активная работа может осуществляться не только с потребителями, но и конкурентами, дилерами.

Маркетинговое агентство “Украинский социологический стандарт” предлагает вам самые эффективные методы полевых маркетинговых исследований:

• Эксперимент. Хорош для выявления причин и следствий путем изменения тех или иных параметров. Это позволяет проследить реакцию потребителей на появление, изменение определенных факторов. Специалистами часто создаются специально смоделированные ситуации покупки (холл-тесты) или тестирование товара в домашних условиях (хоум-тесты). Кроме стандартных методик всегда есть возможность провести уникальный эксперимент для каждого отдельного случая. На его основе можно выработать специальные шаблоны и индексы, по которым будет сверяться бизнес.
• Наблюдение. Происходит тщательное отслеживание действий потребителя без конкретного контакта. Зачастую здесь актуальна оценка половозрастных характеристик, частота приобретения того или иного товара.
• Опросы. Пользуются наибольшей популярностью, с помощью метода удается собрать информацию о мнениях, настроениях аудитории, общаясь с ним напрямую. Применимо здесь глубинное интервью, телефонные, квартирные, уличные, почтовые и онлайн опросы. Наглядным примером “полевых опросов” также являются экзит-поллы на выборах.

Полевые социологические исследования – верный шаг на пути к успеху

Хотите узнать, кто и почему приобретает определенный товар, от чего зависит спрос на него, как можно повлиять на потребителя? Вас интересует степень удовлетворенности потребителей (CSI-исследования) и сотрудников (корпоративные исследования), сегментация потребителей и оценка уровня их лояльности (NPS-исследования)? Определить эффективность рекламной кампании? Полевые маркетинговые исследования дадут ответы на все эти вопросы.

Полевые исследования также позволяют определить, путают ли потребители между собой торговые марки, что поможет разрешить патентный спор с конкурентом. Хотите добиться признания товарного знака (ТМ) хорошо известным? Грамотно организованное полевое исследование определит подлинный уровень узнаваемости ТМ, что позволит получить в суде необходимое решение.

Результативность, гибкость проведения и информативная насыщенность – вот основные причины не отказываться от полевых маркетинговых исследований, задающих направление к дальнейшим вашим действиям.

Специалисты маркетингового агентства «УкрСоцСтандарт» предлагают проведение всех исследовательских работ от «А до Я». Сюда входит не только тщательное планирование и проведение всех полевых работ, но и обработка полученных данных, предоставление рекомендаций и грамотных выводов. Мы всегда готовы не только реализовать исследование “под ключ” (ad hoc исследование), но и к тому чтоб выполнить отдельно взятый полевой этап. Мы имеем опыт подрядной организации, способной выступить как полевой отдел для отдела маркетинга Заказчика.

Полный список видов маркетинга [40 и это не предел]

Термин «цифровой маркетинг» стал использоваться в 1990-х годах. В то время как раз появилась первая баннерная реклама, и только-только стала зарождаться индустрия CRM.

Излишним будет говорить, что с тех пор сфера маркетинга претерпела значительные изменения. Появилось множество его типов: некоторые из них оказались более эффективными нежели другие. Из этой статьи вы узнаете о том, какие виды маркетинга существуют на сегодняшний день.

Содержание статьи

1. Аккаунт-маркетинг (Account-based Marketing)
2. Маркетинг привлечения (Acquisition Marketing)
3. Партнерский/аффилиативный маркетинг (Affiliate Marketing)
4. Бренд-маркетинг (Brand Marketing)
5. Buzz-маркетинг (Buzz Marketing)
6. Кампус-маркетинг (Campus Marketing)
7. Причинный маркетинг (Cause Marketing)
8. Контент-маркетинг (Content Marketing)
9. Контекстный маркетинг (Contextual Marketing)
10. Разговорный маркетинг (Conversational Marketing)
11. Дискуссионный маркетинг (Controversial Marketing)
12. Клиентский маркетинг (Customer Marketing)
13. Цифровой маркетинг (Digital Marketing)
14. Email-маркетинг (Email Marketing)
15. Event-маркетинг (Event Marketing)
16. Экспериментальный маркетинг (Experiential Marketing)
17. Полевой маркетинг (Field Marketing)
18. Глобальный маркетинг (Global Marketing)
19. Партизанский маркетинг (Guerrilla Marketing)
20. Входящий маркетинг
21. Маркетинг влияния (Influencer Marketing)
22. Информационный маркетинг (Informative Marketing)
23. Интерактивный маркетинг (Interactive Marketing)
24. Мультикультурный маркетинг (Multicultural Marketing)
25. Нативный маркетинг (Native Marketing)
26. Нейромаркетинг (Neuromarketing)
27. Исходящий маркетинг (Outbound Marketing)
28. Партнерский маркетинг (Partner Marketing)
29. Персонализированный маркетинг (Personalized Marketing)
30. Маркетинг убеждения (Persuasive Marketing)
31. Продуктовый маркетинг (Product Marketing)
32. Маркетинг местонахождения (Proximity Marketing)
33. Маркетинг отношений (Relationship Marketing)
34. Поисковый маркетинг (Search Engine Marketing)
35. Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing)
36. Скрытый маркетинг (Stealth Marketing)
37. Пользовательский маркетинг (User-generated Marketing)
38. Видеомаркетинг (Video Marketing)
39. Голосовой маркетинг (Voice Marketing)
40. «Сарафанное радио» (Word of Mouth Marketing)
Вместо заключения

1. Аккаунт-маркетинг (Account-based Marketing)

Аккаунт-маркетинг (ABM) — это гиперцелевая маркетинговая стратегия, в которой работа ведется с отдельным клиентом. Маркетологи создают контент, проводят мероприятия и запускают целые кампании, посвященные конкретному аккаунту, а не отрасли в целом.

2. Маркетинг привлечения (Acquisition Marketing)

Цель маркетинга привлечения — привлечь новых посетителей на сайт или лендинг с помощью поисковой оптимизации, соцсетей, платной рекламы, копирайтинга, кампаний по лидогенерации.

3. Партнерский/аффилиативный маркетинг (Affiliate Marketing)

Партнерский маркетинг — это когда одна компания вознаграждает другую за каждого покупателя, которого они привлекли, продвигая продукты партнера-аффилиата.

4. Бренд-маркетинг (Brand Marketing)

Бренд-маркетинг формирует общественное восприятие бренда и эмоциональную связь с целевой аудиторией посредством сторителлинга, креатива, юмора и вдохновения.

5. Buzz-маркетинг (Buzz Marketing)

Buzz-маркетинг — это вирусная стратегия, которая использует креативный контент, интерактивные события и агентов влияния, чтобы создать эффект «сарафанного радио» и эффект предвкушения нового продукта.

Читайте также: 21 способ сделать контент более вирусным

6. Кампус-маркетинг (Campus Marketing)

Специалисты по кампус-маркетингу обычно нанимают студентов колледжей, рекламирующих какой-либо продукт или услугу в специальных киосках или палатках, установленных рядом с учебным заведением, а также передающих информацию из уст в уста.

7. Причинный маркетинг (Cause Marketing)

Причинный маркетинг тесно связан с корпоративной социальной ответственностью и направлен одновременно на повышение узнаваемости бренда и позитивные изменения в обществе. Все это осуществляется путем поддержки благотворительной деятельности.

8. Контент-маркетинг (Content Marketing)

Контент-маркетинг — это создание, публикация и распространение контента среди целевой аудитории. Наиболее распространенными компонентами стратегии контент-маркетинга являются посты в социальных сетях и блогах, а также визуальный контент, электронные книги и вебинары.

9. Контекстный маркетинг (Contextual Marketing)

Инструментом контекстного маркетинга является различная реклама в социальных сетях и на сайтах. Она демонстрируется пользователям в зависимости от их поведения в интернете и интересов.

10. Разговорный маркетинг (Conversational Marketing)

Разговорный маркетинг предполагает возможность вести с потенциальным клиентом беседу один на один. Такие беседы могут осуществляться при помощи различных каналов: чаты, телефонные звонки, SMS, личные сообщения в социальных сетях, email, мессенджеры и т.п.

11. Дискуссионный маркетинг (Controversial Marketing)

Дискуссионный маркетинг — это метод привлечения внимания посредством мотивации пользователей высказать свое мнение. Бренды часто используют дискуссии, чтобы в итоге вывести людей на разговор о своем товаре или услуге.

12. Клиентский маркетинг (Customer Marketing)

Клиентский маркетинг направлен на удержание текущих клиентов. Это осуществляется путем улучшения как самого продукта, так и качества обслуживания. Цель клиентского маркетинга — превратить текущих клиентов в настоящих адвокатов бренда, чтобы они в дальнейшем сами распространяли информацию о компании.

13. Цифровой маркетинг (Digital Marketing)

Цифровой маркетинг включает в себя все маркетинговые усилия, при которых задействованы электронные устройства или интернет. При этом используются такие каналы, как поисковые системы, социальные сети, email и другие сайты, при помощи которых можно связаться с потенциальными клиентами.

Читайте также: 4 тренда digital-маркетинга, которые встряхнут 2019

14. Email-маркетинг (Email Marketing)

Email-маркетинг — это рассылка образовательного или развлекательного контента, а также рекламных сообщений людям, которые добровольно подписались на рассылку. Вы также можете использовать стратегии email-маркетинга, чтобы выращивать лиды при помощи контента, который будет постепенно перемещать их по воронке продаж.

15. Event-маркетинг (Event Marketing)

Event-маркетинг или событийный маркетинг — это планирование, организация и проведение мероприятий с целью продвижения бренда, продукта или услуги. Мероприятия могут проводиться очно или через интернет.

Читайте также: 15 шагов на пути к созданию успешной ивент-маркетинговой кампании

16. Экспериментальный маркетинг (Experiential Marketing)

Экспериментальный маркетинг представляет собой интерактивный опыт, который побуждает людей к обсуждению бренда и более тесному взаимодействию с ним. Такой вид маркетинга создает предпосылки для более тесной связи между потребителем и брендом.

17. Полевой маркетинг (Field Marketing)

Специалисты по полевому маркетингу создают контент, мотивирующий человека совершить покупку. К такому роду контента относятся, например, тематические исследования, обзоры продуктов, сравнения с конкурентами и многое другое. Это помогает «подтолкнуть» человека к покупке в нижней части воронки.

18. Глобальный маркетинг (Global Marketing)

Глобальный маркетинг ориентируется на потребности потенциальных покупателей в других странах. Как правило, глобальная маркетинговая стратегия требует от бизнеса проведения новых исследований рынка, выявления стран, в которых продукт компании может иметь хороший спрос, а затем локализации бренда с учетом потребностей жителей выбранных стран.

19. Партизанский маркетинг (Guerrilla Marketing)

Партизанский маркетинг использует смелые и оригинальные методы продвижения, чтобы креативно и экономически эффективно охватить аудиторию, повысить узнаваемость бренда и распространить информацию о компании.

Читайте также: 20 примеров партизанского маркетинга

20. Входящий маркетинг

Входящий маркетинг позволяет генерировать «теплые» лиды, привлекая их на сайт или посадочную страницу с помощью релевантного и полезного контента. Дальнейшее взаимодействие происходит через электронную почту и чат.

В отличие от исходящего маркетинга, здесь не нужно бороться за внимание потенциальных клиентов. Создавая контент, предназначенный для решения проблем потребителей, вы привлекаете квалифицированные лиды и повышаете доверие к вашей компании.

21. Маркетинг влияния (Influencer Marketing)

В основе маркетинга влияния — авторитет популярных и уважаемых личностей целевой аудитории бренда. Рекомендации инфлюенсеров воспринимаются более положительно, чем полученные из традиционных каналов рекламы.

Читайте также: Маркетинг влияния: все, что нужно знать

22. Информационный маркетинг (Informative Marketing)

Информационный маркетинг фокусируется больше на фактах, а не на эмоциях. Эта маркетинговая тактика подчеркивает, как особенности и преимущества вашего продукта решают проблемы клиентов. Такая тактика также предполагает сравнение вашего продукта с тем, что предлагают конкуренты. Хотя этот тип маркетинга опирается на факты и цифры, чтобы убедить потенциальных клиентов совершить нужное действие, информация должна быть представлена максимально привлекательно.

23. Интерактивный маркетинг (Interactive Marketing)

Интерактивный маркетинг — это инновационный тип маркетинга, где ваша аудитория взаимодействует с привлекательными визуальными материалами или видео. Эта новая форма маркетинга раскрывает ваш творческий потенциал и, в свою очередь, позволяет рассказывать более захватывающие истории, что делает их в одним из лучших способов привлечь внимание аудитории.

Читайте также: Интерактивный контент — новая ступень эволюции входящего маркетинга

24. Мультикультурный маркетинг (Multicultural Marketing)

Мультикультурный маркетинг направлен на одну или несколько аудиторий конкретной этнической принадлежности. Обычно, мультикультурный маркетинг пользуется преимуществами различных культурных основ групп, таких, как язык, традиции, торжества, религия и любые другие понятия, для общения и убеждения этой аудитории. Для успешного осуществления мультикультурной маркетинговой стратегии необходимо выявлять, понимать и уважать культурные различия.

25. Нативный маркетинг (Native Marketing)

Нативный маркетинг — это когда бренды платят известным компаниям за создание и публикацию у себя статьи или видео, которые охватывают одну из целевых тем заказчика и выглядят как обычный контент. Заказчик также платит за распространение этого спонсируемого контента среди широкой аудитории через социальные сети и другие веб-сайты.

26. Нейромаркетинг (Neuromarketing)

Нейромаркетинг сочетает в себе нейробиологию и маркетинг, чтобы помочь брендам оценить эмоциональный резонанс их текущих и будущих маркетинговых кампаний. Для этого такие компании, как, например, Immersion Neuroscience и Spark Neuro, разработали технологию, которая может измерять определенные нейрохимические и физиологические реакции людей в то время, как они изучают контент какой-либо кампании.

Читайте также: 10 новейших нейромаркетинговых исследований (ключевые выводы)

27. Исходящий маркетинг (Outbound Marketing)

Исходящий маркетинг — это традиционный тип маркетинга, который включает в себя навязчивые действия, такие как печатная реклама, телевизионная реклама, холодные звонки и рассылки по электронной почте.

28. Партнерский маркетинг (Partner Marketing)

Благодаря этому типу маркетинга можно привлекать новых партнеров для продажи продукта или услуги другому пулу клиентов.

29. Персонализированный маркетинг (Personalized Marketing)

Здесь используются технологии и анализ данных, благодаря которым потенциальные клиенты компании получают персонализированные рекламные предложения.

Читайте также: Веб-персонализация: как это работает в B2B?

30. Маркетинг убеждения (Persuasive Marketing)

Этот тип маркетинга фокусируется больше на эмоциях и меньше — на фактах. Стратегия направлена ​​на то, чтобы аудитория что-то почувствовала, ассоциировала эти эмоции с брендом и осуществила желаемое действие.

31. Продуктовый маркетинг (Product Marketing)

Продуктовый маркетинг — это вывод продукта на рынок и стимулирование спроса на него. Это включает в себя позиционирование, взаимодействие с клиентами и вывод нового продукта на рынок. Кроме того, специалисты по продуктовому маркетингу должны позаботиться в том, чтобы как продавцы, так и потенциальные клиенты понимали все преимущества нового товара или услуги.

32. Маркетинг местонахождения (Proximity Marketing)

Этот тип маркетинга известен также как близкий маркетинг. Такая стратегия предполагает, что при нахождении человека поблизости от вашего магазина ему на смартфон приходит PUSH-уведомление о выгодных предложениях или скидках. Кроме того, при помощи определенных приложений можно отслеживать местонахождение людей в магазинах и отправлять им рекламные предложения в зависимости от того, в каком отделе они на данный момент находятся.

33. Маркетинг отношений (Relationship Marketing)

Маркетинг отношений — это тип маркетинга, который направлен на развитие более глубоких отношений с клиентами для обеспечения долгосрочной лояльности к бренду. Маркетинг отношений не ориентирован на краткосрочные сделки. Вместо этого он нацелен на то, чтобы удовлетворить потребности клиентов в долгосрочной перспективе.

34. Поисковый маркетинг (Search Engine Marketing)

Поисковый маркетинг (или SEM) оптимизирует контент для поисковых систем или использует платную рекламу, чтобы гарантировать, что продукты или услуги вашей компании видны на страницах результатов поиска. Когда пользователь вводит определенное ключевое слово, SEM позволяет вашей компании отображаться как лучший результат для данного поискового запроса.

Читайте также: Что такое поисковый маркетинг?

35. Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing)

Маркетинг в социальных сетях — это создание контента для продвижения бренда и продуктов на различных платформах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, Вконтакте или Twitter. Уникальный контент должен быть адаптирован к конкретной платформе, на которой вы делитесь им, чтобы помочь увеличить охват вашего поста и повысить эффективность рекламной кампании.

36. Скрытый маркетинг (Stealth Marketing)

Скрытый маркетинг — это когда компания нанимает актеров или знаменитостей для продвижения своего продукта или услуги. При этом потребители не осознают, что им что-то продают.

37. Пользовательский маркетинг (User-generated Marketing)

Маркетинг, генерируемый пользователями, — это когда бизнес запрашивает у своей аудитории идеи, информацию и мнения в социальных сетях или проводит конкурсы, чтобы создать более качественный маркетинговый материал, например, логотип или рекламу.

38. Видеомаркетинг (Video Marketing)

Видеомаркетинг — это создание видеороликов и загрузка их на веб-сайт, YouTube и в социальные сети для повышения узнаваемости бренда, увеличения количества конверсий и продаж.

Читайте также: Видеомаркетинг на службе у конверсии

39. Голосовой маркетинг (Voice Marketing)

Голосовой маркетинг использует такие инструменты как Amazon Alexa и Google Home, чтобы обучать пользователей и отвечать на интересующие их вопросы.

40. «Сарафанное радио» (Word of Mouth Marketing)

Это способ продвижения продукта, услуги, сайта или бренда путём распространения положительных отзывов среди довольных клиентов.

Чтобы этот тип маркетинга работал максимально эффективно, необходимо сосредоточиться на создании самого лучшего продукта или услуги, а также обеспечении первоклассного обслуживания клиентов. Другими словами, вы должны удовлетворять потребности клиентов быстрее, чем свои собственные. Только тогда ваши клиенты превратятся в лояльных потребителей, которые будут рекомендовать вашу компанию своим друзьям и знакомым.

Вместо заключения

Какую бы разновидность маркетинга или их комбинацию вы ни выбрали в качестве основной стратегии, рано или поздно вам потребуется собственный сайт или лендинг, куда вы будете направлять заинтересованных людей.

Платформа LPgenerator — это не только конструктор, позволяющий создавать посадочный страницы с нуля или на основе готовых шаблонов без помощи дизайнера или программиста, но также и автоматизированное маркетинговое решение для лидогенерации и проведения эффективных, высококонверсионных рекламных кампаний. Оптимизируйте конверсию, отслеживайте показатели контекстной или медийной рекламы, анализируйте, управляйте и обрабатывайте полученные лиды вместе с нами.

Высоких вам конверсий! 

По материалам: blog.hubspot.com

23-05-2019

Что такое полевой маркетинг и почему он важен?

Что такое полевой маркетинг?

Полевой маркетинг — это серия мероприятий, выполняемых высококвалифицированными маркетологами, которые способствуют созданию бренда, управлению взаимоотношениями с клиентами, усилиям клиента / компании по привлечению потенциальных клиентов. Полевой маркетинг включает в себя целевые рекламные акции прямых продаж, мерчандайзинг, аудит, выборку, демонстрацию, экспериментальный маркетинг, организацию роуд-шоу и мероприятий.

Совет по полевому маркетингу определяет полевой маркетинг как « измеримых, личных разработок бренда и управления взаимоотношениями с клиентами с помощью высококвалифицированных специалистов. ‘

Полевые маркетологи несут ответственность за взаимодействие с клиентской / потенциальной базой бренда, чтобы информировать, обучать, влиять и убеждать их в принятии решения о покупке.

В контексте B2B полевые маркетологи обладают сочетанием знаний в области продаж и маркетинга и взаимодействуют с клиентами / потенциальными клиентами в нескольких точках взаимодействия, таких как мероприятия, торговые выставки, конференции, вебинары и личные встречи.

В контексте B2C полевые маркетологи присутствуют в местах с высокой плотностью потенциальных клиентов — в торговых центрах, на углах улиц, в местах общественного питания, в спортзалах, марафонах и т. Д.

Преимущества полевого маркетинга

Полевые маркетологи хорошо обучены, чтобы соответствовать потребностям целевой аудитории и полностью осознают ценности своего бизнеса и бренда.

Вот наиболее важные преимущества полевого маркетинга, которые может получить каждая компания:

• Улучшает восприятие бренда

Полевой маркетинг позволяет брендам напрямую взаимодействовать со своей целевой аудиторией и дает им возможность испытать бренд из первых рук.

Полевой маркетинг часто проводится в торговых точках или во время определенных мероприятий (например, выставок, конференций, выездных презентаций, вебинаров и т. Д.).

Это идеальные точки, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, привить ценности бренда и повысить лояльность к бренду до тех пор, пока они не станут клиентами.

Полевой маркетинг — это процесс регистрации вашего предложения в сознании клиентов, чтобы напомнить им о существовании и доступности вашего продукта, когда они в этом нуждаются.

• Обращается с циничными клиентами

Цинизм клиентов — это реальность. Клиенты умны, сообразительны и лучше информированы. Они ищут мгновенного удовлетворения, а не затяжных переговоров, пытаясь получить ответы на свои вопросы.

Полевой маркетинг лучше всего подходит для работы с циничными клиентами, потому что полевые маркетологи могут отвечать в режиме реального времени во время демонстраций продуктов, адаптации, мероприятий, вебинаров, взаимодействий в торговых точках.

• Увеличивает продажи

Торговые представители заняты работой с квалифицированными потенциальными клиентами, которых маркетинговые команды попадают в воронку продаж. Часто им может не хватить пропускной способности для привлечения клиентов или поддержки их по мере того, как они постепенно знакомятся с продуктом / услугой.

Полевые маркетологи могут взять на себя ведущую роль здесь, чтобы снять давление с отделов продаж и поддерживать потенциальных клиентов, пока они не почувствуют себя комфортно самостоятельно.

• Улучшает отношения с клиентами

Полевой маркетинг помогает обеспечить единообразие клиентского опыта везде и всякий раз, когда клиент прикасается к бренду.

После того, как клиенты приобрели продукт или воспользовались услугой, они ожидают, что их узнают и узнают — это главное в сегодняшнем быстро меняющемся мире.

Например, после того, как покупатель посетил розничный магазин, он или она ожидает, что продавец узнает все о себе во время следующего взаимодействия.

Специалисты по маркетингу на местах могут предоставить клиентам единообразные ответы на все их вопросы, тем самым повышая их доверие к организации.

Успешные маркетинговые кампании на местах дают ощутимые и ощутимые результаты. Бренды получают отчеты в режиме реального времени с помощью программного обеспечения для полевых маркетинговых отчетов, которое загружается на множество устройств, таких как мобильные телефоны, планшеты и ноутбуки.

Менеджеры по продуктам и владельцы брендов могут просматривать отчеты в режиме реального времени с помощью планшетов, мобильных устройств, веб-сайтов, информационных панелей и узнавать, как работают их маркетинговые кампании на местах.

Маркетинговая деятельность на местах включает продвижение продаж, адаптацию, воспитание, выборку, демонстрацию, экспериментальный маркетинг, организацию мероприятий, выездных презентаций и конференций.

Специалисты по маркетингу на местах, отвечающие за эти действия, выбирают места, форматы, штатных (и внешних) экспертов, а также маркетинговые материалы после исследования своей целевой аудитории. Такой подход помогает им целенаправленно удовлетворять потребности целевой аудитории.

Объяснение маркетинговой деятельности на местах

Полевые маркетинговые мероприятия включают пять основных дисциплин, которые мы объяснили ниже:

Высококвалифицированные сотрудники отдела продаж находят, понимают и поддерживают диалог с целевой аудиторией, намеревающейся продавать. Эта маркетинговая деятельность на местах обычно осуществляется на мероприятиях с высокой посещаемостью целевого рынка бренда. Бренды часто передают эту деятельность на аутсорсинг агентствам по маркетингу на местах, чтобы они могли сосредоточиться на своей основной деятельности.

Мерчандайзинг — это размещение маркетинговых материалов (например, плакатов, плакатов) в среде розничной торговли.

Мерчандайзинг в сфере полевого маркетинга также включает:

1. Развитие отношений и взаимопонимания с розничным продавцом.
2. Обеспечение того, чтобы продукты были хорошо укомплектованы, увлекательно представлены и активно продвигались.
3. Измерение и оценка эффективности бренда в торговой точке.

Аудит — это запись информации о положении бренда на рынке. Полевой маркетинговый аудит показывает, как бренд и его конкуренты распределяются между магазинами и внутри них. Он также измеряет, как продукты отображаются, путем сопоставления уровней запасов, облицовки и размеров заказов.

Auditing помогает сформулировать стратегию для других маркетинговых и полевых маркетинговых мероприятий. Благодаря инструментам отчетности в реальном времени процесс аудита стал быстрым и менее утомительным.

• Отбор проб и демонстрация

Во время этого упражнения FM полевой маркетолог демонстрирует покупателю работу продукта или позволяет покупателю попробовать / попробовать продукт.

Это мероприятие наиболее эффективно, когда целевой клиент, выбранный для выборки и демонстрации, может быть представителем бренда.

Эти послы бренда обычно — люди, которые могут повлиять на увеличение продаж, показывая бренд в положительном свете и обсуждая его в своем кругу общения.

• Опытный маркетинг, мероприятия и роуд-шоу

DMA определяет экспериментальный маркетинг как: « Живая и интерактивная маркетинговая дисциплина, которая создает позитивное эмоциональное, сенсорное взаимодействие между брендом и его потребителями. ‘

Хотя каждая маркетинговая деятельность на местах помогает покупателю познакомиться с брендом, эта конкретная деятельность является синонимом захватывающего, увлекательного и развлекательного.

Полевой маркетинг с использованием мероприятий и роуд-шоу вызывает эмоциональные отношения между покупателем и брендом.

Эти полевые маркетинговые мероприятия, индивидуальные или комбинированные, развивают бренды и при их реализации показывают реальную рентабельность инвестиций для компании.

Полевые маркетинговые мероприятия согласуются с маркетинговыми целями, которые будут достигнуты путем их реализации. Они помогают привлечь внимание к продукту / решению / бренду в определенное время, когда можно повлиять на осведомленность клиентов и опыт бренда.

Полевой маркетинг против цифрового маркетинга

Полевой маркетинг и цифровой маркетинг — разные дисциплины.

Цифровой маркетинг — это охват клиентов с помощью цифровых средств массовой информации на цифровых платформах с использованием цифровых устройств.

Звучит сложно? Давайте разберемся с этим.

• Цифровые носители — цифровые носители включают электронную почту, обмен сообщениями, приложения, Интернет и интранет.
Цифровые платформы
• . Такие платформы, как Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn, представляют собой разные цифровые платформы.
• Цифровые устройства — мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, настольные компьютеры, телевизоры и игровые устройства.

Давайте теперь посмотрим на разницу между полевым маркетингом и цифровым маркетингом:

	Полевой маркетинг	Цифровой маркетинг
Определение	Серия мероприятий, которые способствуют построению бренда, управлению взаимоотношениями с клиентами, усилиям клиента / компании по привлечению потенциальных клиентов.	Цифровой маркетинг — это охват клиентов с помощью цифровых средств массовой информации на цифровых платформах с использованием цифровых устройств.
Пункт связи	Полевой маркетинг проводится в торговых точках, во время мероприятий, конференций, выставок и т. Д.	Цифровой маркетинг осуществляется с помощью цифровых средств массовой информации, таких как реклама, блоги, веб-сайты и рекламные акции.
Режим связи	Полевой маркетинг осуществляется лицом к лицу с клиентами, например, с помощью бесплатных подарков, раздаточных материалов и т. Д.	Происходит с использованием цифровых средств, таких как Интернет, телевидение и т. Д.
Охват аудитории	Ограниченный охват.	Более широкий охват целевой аудитории.
Применяемость	Розничная торговля, магазины шаговой доступности и универмаги, ИТ-компании.	Применимо ко всем отраслям и предприятиям.
Обучение персонала	Полевой маркетинг требует обучения персонала.	Цифровой маркетинг требует специальных навыков, таких как SEO, контент-маркетинг и т. Д.
Стоимость	Дорого.	Не дорого, исполняемый через Интернет и устройство.
Результаты	Для вступления в силу может потребоваться время — дни, недели или даже месяцы.	В режиме реального времени, например, о кликах, подписках, покупках и конверсиях.
Вирусный	Только для целевой аудитории в точке контакта.	Видео, изображения, твиты и т. Д.может мгновенно стать вирусным.

Лучшие идеи для выездных маркетинговых мероприятий

В этом разделе давайте рассмотрим несколько идей маркетинговых мероприятий B2B, которые вы можете использовать в своей организации:

• Личные встречи с клиентами

Специалисты по маркетингу на местах могут работать с группами продаж и поддержки клиентов, чтобы организовать личные встречи, чтобы помочь клиентам пройти через путь покупателя или понять его проблемы.У них есть необходимые знания, навыки и понимание, и они лучше всего подходят для оказания помощи клиентам.

Roadshow — прекрасная возможность для привлечения потенциальных клиентов и продвижения бренда. Полевые маркетологи могут использовать фирменные маркетинговые материалы и реквизиты / подставки, чтобы разместить стенд и помочь потенциальным клиентам узнать об их предложениях.

Заинтересованные прохожие могут попробовать продукт и сразу же оставить отзыв. Роуд-шоу могут длиться от пары часов до целого дня.

Полевые маркетологи могут участвовать в вебинарах, чтобы продемонстрировать, как работает продукт. Можно пригласить экспертов (например, менеджеров по продукту, аналитиков, клиентов), чтобы высказать свои мысли. Можно объяснить конкретные особенности продукта, чтобы убедиться, что потенциальные или потенциальные клиенты знают, как использовать его независимо.

Вебинары

позволяют маркетологам выйти на нишевую целевую аудиторию, у которой есть сильные намерения покупателя, и напрямую ответить на их запросы, что упрощает принятие решений.

Мероприятия и конференции — излюбленное место встреч полевых маркетологов. Они предоставляют естественные возможности для общения с потенциальными клиентами / перспективами и понимают, в чем заключаются их проблемы. Клиенты / потенциальные клиенты могут быть привлечены к работе в кулуарах конференции, а быстрая демонстрация поможет им адаптироваться к бренду, продукту или услуге.

Беседы у камина зародились во времена президента Франклина Д. Рузвельта, когда он обращался к американским гражданам по ряду национальных тем по радио.

Это короткие сессии с участием экспертов в предметной области, таких как экономисты, исследователи, ученые, директора по административным вопросам, лидеры мнений, имеющие влияние на широкую аудиторию. Специалисты по маркетингу могут либо задать им вопросы напрямую, либо пригласить эксперта для собеседования с ними.

В дискуссиях за круглым столом участвуют избранные группы видных деятелей, которые обсуждают выбранную тему под руководством эксперта. Эти форумы имеют нишевую целевую аудиторию, составляющую около 30-50 участников.

Круглые столы посвящены заранее определенным темам, что позволяет членам группы подготовиться к ним и ответить на запросы аудитории.

Эти идеи полевых маркетинговых мероприятий могут помочь командам обдумать лучшие из них, соответствующие их бюджету, целям и маркетинговой стратегии. Полевые маркетологи могут планировать и проводить свои кампании, которые наиболее подходят их бизнесу, продуктам и вкусам целевой аудитории.

Однако важно собирать информацию о потенциальных клиентах из этих событий и тщательно обрабатывать их с помощью маркетинговых материалов, пока они не станут клиентами.

Выявление наиболее успешных полевых маркетинговых кампаний

В этом разделе мы выбрали наиболее успешные маркетинговые кампании на местах, которые помогли компаниям вызвать интерес и любопытство у целевой аудитории.

1. Marketo проводит в Лондоне, Чикаго и Бостоне роуд-шоу под названием Marketing Nation Roadshows и имеет привлекательную повестку дня, запланированную на весь день.Компания приглашает выступить таких экспертов, как Сет Годин, и предоставляет участникам возможность пообщаться со своими партнерами и членами сообщества.

Звонок Marketing Nation для регистрации

2. SAP , Salesforce и Oracle известны своими знаменательными событиями, которые они проводят каждый год — Sapphire, Dreamforce и OpenWorld. Эти мероприятия привлекают тысячи существующих клиентов, партнеров, торговых посредников и потенциальных клиентов.Выездные маркетологи начинают планирование этих мероприятий в начале года и выделяют на это отдельные бюджеты.

3. B2C-бренды, такие как Red Bull , Sumo Salad, и Bud Light , эффективно используют рекламу на пленке. Они используют привлекательные изображения и карикатуры на автомобили и автобусы, чтобы привлечь внимание. Эти бренды используют автомобильную обертку, чтобы привлечь внимание своей целевой аудитории, то есть миллениалов и молодежи, поступающей в колледж.

4.Среди конференций B2B нам нравятся круглогодичные конференции Gartner , на которых директора по маркетингу изучают новые стратегии и передовые методы управления своим бизнесом. Эти конференции носят тематический характер, и главные исполнительные директора получают информацию от аналитиков Gartner.

5. Small Business Expo — это крупнейшая в Америке выставка B2B, ориентированная на малый бизнес, предпринимателей и стартапы. Вот список 100 лучших выставок в США, сгруппированных по различным отраслям. Участвуя в выставках, мы предлагаем перейти в несколько взаимодополняющих отраслей для продвижения ваших продуктов и решений.

Проведение успешных маркетинговых кампаний на местах требует систематического подхода и тщательного согласования с маркетинговой стратегией компании.

Сроки Sapphire на 2020 год опережают его почти за девять месяцев

Разработка действенной маркетинговой стратегии B2B

Полевой маркетинг открывает для вас многочисленные возможности взаимодействия с клиентами. Если вы планируете кампанию, вот советы по действенной маркетинговой стратегии B2B, которую вы можете использовать прямо сейчас.Вам не нужны многомиллионные бюджеты или армия людей, чтобы запустить его — используйте эти умные советы, чтобы получить максимальную отдачу от вложенных средств.

Первым шагом в разработке стратегии полевого маркетинга является определение вашей целевой аудитории. Узнайте об их проблемах, профилях работы и о том, чего они пытаются достичь. Формирование вашего сообщения в соответствии с их потребностями вызовет у них больший отклик.

• Используйте маркетинговые материалы на каждом этапе взаимодействия.

Маркетинговые материалы говорят в пользу вашего бизнеса, поэтому используйте их как можно чаще для взаимодействия с целевой аудиторией. Маркетологам на местах B2B необходимы маркетинговые материалы, такие как брошюры, тематические исследования, обучающие видеоролики, отзывы клиентов, изображения, презентации, боевые карточки, чтобы развивать своих потенциальных клиентов.

Если приблизить их к продукту во время демонстрации с помощью контекстного маркетингового обеспечения, это подтолкнет их ближе к тому, чтобы стать клиентом.

• Запуск контекстных полевых маркетинговых кампаний

В сегодняшнюю эпоху гиперперсонализации универсальная стратегия не работает. Вместо этого мы рекомендуем запускать полевые маркетинговые кампании, которые нравятся всем слоям целевой аудитории.

Например, ИТ-компаниям необходимо проводить различные маркетинговые кампании для своих малых, средних и крупных клиентов.

• Знайте, в чем состоят конкуренты до

Ваши конкуренты всегда наступают вам на пятки. Итак, отслеживайте их, чтобы знать, что они делают, и оставайтесь на шаг впереди них.

Но это не так просто, как кажется, потому что для этого нужны инструменты, ресурсы и рабочая сила. Используйте шаблон конкурентной разведки для сбора информации, которая дает вам единое представление.

• Воспользуйтесь системой управления контентом.

Использование системы управления контентом может помочь маркетологам обнаруживать контент, подписываться на их любимые темы, распространять контент и измерять рентабельность инвестиций.

Системы управления контентом

интегрируются с CRM, поставщиками электронной почты, инструментами автоматизации маркетинга и т. Д. Это упрощает синхронизацию ваших маркетинговых кампаний на местах с вашим контентом.

• Используйте мобильные устройства и планшеты, чтобы оказать более значительное влияние .

Если вы проводите роуд-шоу или используете стенд на конференции, используйте iPad или планшеты Android, чтобы продемонстрировать свои маркетинговые материалы.

Интеллектуальные платформы, такие как Paperflite, позволяют отображать контент, соответствующий вашим потенциальным клиентам, одновременно защищая другой контент на вашем устройстве. Полевые маркетологи могут использовать такую ​​технологию как инструмент лидогенерации, используя свой закрытый контент.

Часто, когда вы находитесь в поле, у вас может быть плохое подключение к Интернету, поэтому загружайте контент перед мероприятиями / встречами и используйте планшеты, чтобы продемонстрировать их своим потенциальным клиентам.

По мере того, как ваши потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим маркетинговым обеспечением, полевые маркетологи могут измерять рентабельность инвестиций. Маркетинговые материалы, которые привлекают целевую аудиторию, могут производиться и распространяться больше для лучшей конверсии покупателей.

Полевые маркетологи используют разнородную смесь маркетинговых материалов для полевых маркетинговых кампаний, таких как тематические исследования, изображения, видео, брошюры, презентации в PowerPoint и т. Д.

Но очень важно знать, какие из этих различных частей контента находят отклик у целевой аудитории.Это потому, что наиболее эффективный контент может повысить конверсию продаж.

Например, если ваша целевая аудитория взаимодействует с демонстрационным видео продукта, видеоаналитика может подсказать вам шаблоны просмотра, включая количество кадров на уровне.

• Продолжайте разговор .

Слишком часто полевые маркетологи бросают мяч после завершения полевой маркетинговой кампании. Вместо этого они должны привлекать свою аудиторию значимым маркетинговым обеспечением еще долгое время после завершения маркетинговой кампании, чтобы обеспечить их устойчивый интерес.

Изучите различные типы маркетингового обеспечения, которое вы можете использовать для поддержки своих потенциальных клиентов на пути к покупателю.

B2B Полевой маркетинг Описание вакансии

Давайте теперь опишем маркетинговую роль в сфере B2B и что она влечет за собой. Включает:

1. Работайте с маркетологами, менеджерами по продажам, менеджерами кампаний и менеджерами по маркетингу продуктов для проведения корпоративных мероприятий, кампаний, обмена сообщениями и коммуникационными программами и управления ими.
2. Согласуйте все программы со стратегией бренда, бизнес-целями и корпоративными кампаниями для увеличения продаж.
3. Периодически составляйте и пересматривайте маркетинговый план с маркетологами и руководителями продаж и согласовывайте его с корпоративным маркетингом для достижения целей и приоритетов компании.
4. Сотрудничайте с отделами продаж, чтобы понять цели по доходам, отслеживать каналы продаж, на которые влияют, и предоставлять ежеквартальные результаты кампании и адаптировать их по мере необходимости.
5. Участвуйте в ежемесячных маркетинговых звонках и работайте с отделами продаж и маркетинга для достижения целевых показателей дохода.
6. Обеспечение позиционирования и представительства бренда, а также эффективное информирование потенциальных клиентов и клиентов.
7. Сохраняйте полную прозрачность всех маркетинговых мероприятий и кампаний на местах, регистрируя результаты в CRM.

Полевой маркетинг — это часть всех усилий по продажам и маркетингу, которые постоянно вносят свой вклад в построение бренда.

Выбор полевого маркетингового агентства

Иногда организации B2C и B2B предпочитают выбирать маркетинговое агентство на местах, а не работать с собственным персоналом.Это помогает компании высвободить время для своих маркетологов и торговых представителей, чтобы они могли сосредоточиться на своей работе, а не заниматься второстепенными видами деятельности.

Вот краткий контрольный список полевого маркетинга , который вы можете использовать перед выбором агентства:

Но выбор и работа с агентством полевого маркетинга — непростой процесс. Вот десять вопросов, которые вы должны задать себе, работая с агентством полевого маркетинга, чтобы получить от них максимум:

1. Хорошо ли знает агентство полевого маркетинга ваш бизнес, продукты, решения, целевых клиентов и их личности?
2. Имеет ли агентство опыт оказания помощи таким клиентам, как вы, в прошлом?
3. Имеет ли агентство подходящее географическое присутствие, соответствующее вашим требованиям?
4. Описало ли маркетинговое агентство результат, т.е.е., продажи, прибыль, расходы и рентабельность инвестиций?
5. Правильно ли они взимают с вас плату за свои услуги? Это в рамках вашего маркетингового бюджета?
6. Вы проинформировали о целях назначения в агентство? (Чем точнее бриф, тем успешнее будет ваша кампания.)
7. Будет ли маркетинговое агентство на местах привносить индивидуальный и новаторский подход в маркетинговую кампанию? (Простое объединение шаблонных решений из предыдущих проектов не поможет).
8. Комфортно ли вам делиться своими бизнес-секретами с внешним поставщиком?
9. Как часто вы должны проверять ход кампании? (Раз в две недели, ежемесячно, ежеквартально.)
10. Есть ли у полевого маркетингового агентства адекватная поддержка на случай чрезвычайной ситуации?

Чем занимается полевой маркетолог?

День из жизни полевого маркетолога B2B

Полевые маркетологи должны носить разные шляпы, и в результате они обладают большим опытом в продажах, маркетинге, привлечении клиентов, обучении, воспитании и проведении мероприятий. Они тесно связаны с отделами продаж и маркетинга, чтобы помогать друг другу в достижении общих организационных целей.

Вот пример распорядка дня полевого маркетолога:

7:00 — Встреча по демонстрации продукта с потенциальными клиентами

Моя основная задача на день — организовать встречу за завтраком с потенциальными клиентами. Выйдите из дома, чтобы добраться до скоростного поезда в 7:15. Восточный Блумингтон, я иду!

8:00 — Собираю маркетинговые материалы для демонстрации продукта

Я прибыл с 15 минутами в запасе, так что я в последний раз проверяю свои информационные заметки и обновляю ключевые моменты.Я достаю свой iPad и загружаю все маркетинговые материалы (включая демонстрации, брошюры, тематические исследования и варианты использования). Это помогает мне быстро познакомиться с нашим продуктом и его функциями.

10:15 — Завершение встречи

Девять из десяти потенциальных клиентов, которые зарегистрировались для участия в собрании, явились, так что это почти аншлаг. Они рады использовать наши маркетинговые материалы. Демонстрация заканчивается хорошо, и они рады сразу же использовать наш продукт.У них есть много запросов, которые показывают, что они хотят использовать его.

Я отвечаю за их воспитание в течение двухнедельной предварительной пробной версии и за то, чтобы они прошли гладко. Я делаю краткую заметку о том, чтобы связаться с потенциальными клиентами индивидуально до конца дня.

11.00 — Присутствовать на встрече по запуску нового продукта в офисе

Приезжайте в офис и поприветствуйте нашу команду. До запуска новой общенациональной товарной кампании осталось три недели.Итак, все из отделов продаж, маркетинга, СМИ, коммуникаций и рекламы находятся в одной комнате.

Запуск продукта будет большим сбором влиятельных лиц, клиентов, приверженцев бренда — мы забронировали конференц-центр Orange Country для этого мероприятия.

Встреча проходит продуктивно, поскольку каждая команда осознает свою роль, и мы достигли консенсуса в отношении ожидаемого результата.

12:30 — Встреча с торговыми представителями

Встретьтесь с торговыми представителями, которые работают в большом количестве.Мы обсуждаем недавние перспективы, которые нуждаются в поддержке с помощью контекстного маркетингового обеспечения, и я беру на себя ответственность за это.

Мы используем систему управления маркетинговым обеспечением, чтобы обмениваться заметками о том, какой контент находит отклик у нашей целевой аудитории. Продавцы предлагают мне обед, что выглядит заманчиво, но у меня нет на это времени.

14:30 — Встреча с партнерами и торговыми посредниками

Я еду через Эллиоттсвилл, чтобы встретить смешанную группу партнеров и торговых посредников.Эта группа нуждается в обучении по недавно выпущенным функциям продукта и ключевым темам для обсуждения.

Они говорят мне, что потенциальные клиенты звонят им по нескольким вопросам о продукте, и они хотят разобраться в этом как можно скорее. Вместе мы исследуем новые маркетинговые материалы нашей компании, которые можно использовать в их беседах.

16:00 — Посетите место, забронированное для запуска нового продукта

Партнерская встреча завершена, и это очень полезная встреча.Пришло время автостопом добраться до конференц-центра Orange Country, чтобы встретиться с персоналом перед мероприятием и завершить оформление сцены, баннеров, подвесов, киосков и зоны отдыха.

18:00 — Вернитесь в офис для всеобщего собрания

Встреча с персоналом мероприятия проходит хорошо, и они всегда работают, когда это необходимо. Вернитесь в офис за 30 минут до общего собрания сотрудников. У меня достаточно времени, чтобы проверить электронную почту и узнать о событиях дня.

Маркетинг на местах: заключение

‘ Скажи мне, и я услышу, покажу мне, и я увижу, вовлеките меня, и я поверю .’ — Конфуций

Полевой маркетинг — это все, что Конфуций сказал тысячи лет назад. Он предлагает потенциальным клиентам и покупателям возможность познакомиться с продуктом или брендом уникальными способами, которые невозможны в простых отношениях покупатель-продавец.

С другой стороны, это дает маркетологам возможность узнать, как потенциальные клиенты и клиенты покупатели могут взаимодействовать с брендом.

Вместе они обеспечивают диалог один на один между клиентом и представителем бренда во время знакомства с продуктом, брендом или услугой.

Все, что вам нужно знать о полевом маркетинге

Определение полевого маркетинга

Полевой маркетинг — это отрасль маркетинга, в которой бренды представляют свою продукцию потребителям «на местах» в торговых точках, на мероприятиях, в университетских городках или в общественных местах. Полевые маркетинговые инициативы включают рекламные акции, демонстрации и прямые продажи.

Цели полевого маркетинга различаются в зависимости от компании и кампании, но некоторые общие цели включают узнаваемость бренда, увеличение продаж в целевых регионах и более активное взаимодействие с местными сообществами покупателей.

Типы полевых маркетинговых кампаний

Демонстрации продукта:

Демонстрации продуктов — наиболее распространенная маркетинговая деятельность на местах. Для брендов продуктов питания и напитков они обычно принимают форму бесплатных подарков, когда представитель бренда предлагает бесплатные образцы покупателям в торговых точках или представителям общественности на мероприятиях или на улице.

Для непотребляемых товаров демонстрации продуктов обычно представляют собой демонстрации, в ходе которых потенциальные клиенты получают практический опыт использования продукта или видят его в действии.

Прямые продажи:

Прямые продажи подразумевают, что представители бренда осуществляют продажи клиентам в точке взаимодействия. Бренды часто сочетают кампании прямых продаж с демонстрацией продукта, используя интерес потребителей после того, как они попробовали продукт. Другие формы полевых маркетинговых кампаний, ориентированных на прямые продажи, включают всплывающие магазины и рекламные столы на мероприятиях.

Аудит розничной торговли:

Не все маркетинговые инициативы на местах ориентированы на клиентов. Компании также используют команды на местах для проверки того, как их традиционные маркетинговые материалы представлены в магазине. Во время аудита розничной торговли полевые группы собирают данные, описывающие способ отображения их продуктов, вывесок и рекламных материалов на полках и в торговых точках.

Преимущества розничного аудита двоякие: с одной стороны, они дают менеджерам по маркетингу представление об эффективности различных магазинов в выполнении маркетинговых соглашений — с другой стороны, они дают брендам возможность исправить ошибки и максимально повысить эффективность своей торговой точки. -продажные маркетинговые мероприятия.

Партизанский маркетинг:

Получив свое название от стиля войны, печально известного своим беспорядочным характером, тактика партизанского маркетинга столь же непредсказуема. Бренды используют термин «партизанский маркетинг» для обозначения творческих кампаний, нацеленных на потребителей способами и в местах, которых они не могли ожидать. Кампании партизанского маркетинга, как правило, не требуют больших затрат, но требуют большого количества энергии и воображения, и бренды часто в значительной степени полагаются на свои «ноги на улице», чтобы осуществить их.

Что такое организация полевого маркетинга?

Для эффективного проведения полевых маркетинговых кампаний предприятия часто создают в своей компании специализированную организацию полевого маркетинга. Этим группам поручено разработать и провести все маркетинговые кампании на местах.

Полевые маркетинговые организации часто делят свои операционные зоны на территории, при этом региональные менеджеры контролируют большие территории и назначают руководителей групп для каждого меньшего региона.Хотя управление территорией более важно для компаний, занимающихся распространением по всей стране, даже более мелкие бренды часто управляют своими графиками продвижения по местоположению.

В зависимости от типа полевой маркетинговой деятельности, которой занимается компания, она может нанимать на ряд различных должностей. Вот обзор каждой из этих должностей:

Представитель по маркетингу на местах:

Представители полевого маркетинга являются специалистами широкого профиля — они могут проводить демонстрации продуктов и розничные аудиты или продавать продукты напрямую клиентам на выставках и мероприятиях.Их основная цель — повысить узнаваемость бренда за счет личного взаимодействия с потребителями на месте. Специалисты по маркетингу также выступают в качестве связующего звена между покупателями и продавцами, предоставляя потребителям ценную информацию о товарах и услугах.

Менеджер по полевому маркетингу:

Полевые менеджеры по маркетингу несут ответственность за прием на работу, обучение и руководство своими полевыми командами, а также за обеспечение достижения полевых маркетинговых кампаний намеченных целей. В то время как менеджеры по маркетингу на местах часто работают с руководителями высшего звена по маркетингу, чтобы определить, каковы будут эти цели, менеджеры по маркетингу на местах разрабатывают конкретные кампании и обеспечивают их максимально эффективное и действенное выполнение.Менеджеры по маркетингу на местах также несут ответственность за отчетность об этих инициативах перед высшим руководством.

Посол бренда / Представитель бренда:

Послы бренда — это люди, которым платят за продвижение, поддержку или иное представление бренда или продукта. Крупные компании часто нанимают знаменитостей, чтобы они служили лицом их продукта своим личным подписчикам. Компании с небольшими чековыми книжками, с другой стороны, распространяют узнаваемость бренда с помощью более массовых программ послов бренда.

Представитель команды

Street:

Представители команды

Street являются активными защитниками бренда как во время официальных мероприятий, так и в рамках своих собственных усилий по продвижению в социальных сетях. Во время мероприятий и партизанских маркетинговых кампаний бренды могут использовать свою уличную команду в качестве «ботинок на земле» — раздавать толпе листовки, наклейки или товары.

Полевой маркетинг против традиционного

Для компаний, производящих товары народного потребления, маркетинг — это сближение бренда и его клиентской базы.Эта цель простирается от первоначального брендинга продукта до кампаний по повышению осведомленности о бренде и, в конечном итоге, до рекламных акций, ориентированных на продажи. Полевой маркетинг сам по себе не является всеобъемлющей маркетинговой стратегией (бренды должны как минимум проводить базовые исследования рынка), но он является неотъемлемой частью любой маркетинговой кампании, которая напрямую взаимодействует с клиентами.

Вот несколько примеров того, как компании могут использовать полевые маркетинговые кампании наряду с более традиционными маркетинговыми инициативами для достижения максимальных результатов:

• Компания по производству напитков проводит рекламную кампанию, ориентированную на осведомленность, с серией демонстраций в магазинах.Покупатели с гораздо большей вероятностью остановятся и попробуют напиток, который они только что видели в рекламе во время последнего футбольного матча, а личная демонстрация — отличный способ заработать на интересе покупателей.

• После инвестирования значительной части своего маркетингового бюджета в новые вывески и дисплеи для крупной сети продуктовых магазинов, компания, производящая закуски, не видит ожидаемых результатов. Затем он отправляет свою команду по маркетингу на местах для аудита и настройки этих дисплеев по мере необходимости. После обнаружения и исправления нескольких серьезных ошибок компания снова получает значительную известность, и ее продажи в этих местах соответственно возрастают.

• Компания по производству энергетических напитков спонсирует местный музыкальный фестиваль. Хотя сам концерт является важным мероприятием по повышению осведомленности о бренде, представители уличных команд и представители бренда на шоу помогают компании извлекать выгоду из прямых продаж напитков и товаров за столиками продавцов.

Полевой маркетинг не только ценен как дополнение к традиционным маркетинговым инициативам, но также предлагает компаниям нечто уникальное: гибкость. Планирование и проведение обширных маркетинговых кампаний требует времени.Но что произойдет после месяцев планирования, если что-то пойдет не так или появится возможность улучшить?

Обычно эти шансы упускаются, поскольку компаниям приходится ждать завершения кампании, чтобы проанализировать результаты. При правильном выполнении полевой маркетинг ломает этот шаблон, позволяя компаниям собирать и анализировать данные о своих кампаниях намного быстрее, что делает маркетинг более гибким и эффективным.

Чтобы получить сертификат звездного полевого маркетолога, посетите нашу бесплатную академию полевой команды. Наше бесплатное онлайн-обучение познакомит вас с такими брендами, как Nantucket Nectars, Health-Ade и UNREAL Candy, и даст вам закулисные советы, необходимые для вывода вашей карьеры на новый уровень. Зарегистрируйтесь и начните здесь!

Что такое полевой маркетинг B2B? Вы, наверное, уже это делаете

Хотите знать, что означает термин «полевой маркетинг»?

Пусть вас не смущает жаргон. Полевой маркетинг — это область, в которой вы, вероятно, уже имеете опыт.Идея проста: это продажа продукта, распространение рекламной информации и личный контакт с целевыми покупателями.

Полевой маркетинг может принимать разные формы, и в мире B2B вы, скорее всего, поддерживаете продажи, проводите занятия, проводите семинар на конференции или проводите демонстрацию на мероприятии. Если вы когда-нибудь были на конференции со столом экспонента, то это полевой маркетинг. Если вы когда-нибудь были на спонсируемой компанией встрече или цифровом мероприятии в прямом эфире, то это тоже полевой маркетинг.

Хотя основы полевого маркетинга остались нетронутыми — поддержка продаж и маркетинга с помощью программ, которые привлекают качественных потенциальных клиентов, — способы, которыми полевые маркетологи могут привлекать свою целевую аудиторию, развиваются. Переход от традиционного к цифровому маркетингу поставил перед полевыми маркетологами уникальную задачу — найти инновационные и новые способы общения и отслеживания своих маркетинговых инициатив на местах.

Для начала мы собрали несколько советов, которые помогут вам разработать свою маркетинговую стратегию B2B.

1. Хорошо знайте свою аудиторию

При таком количестве запланированных конференций и мероприятий с чего начать?

Ответ прост: сфокусируйте внимание на возможностях наилучшего охвата целевой аудитории. Этот процесс означает нацеливание на мероприятия, которые ваш идеальный клиент, вероятно, посетит.

Вы можете подумать, что лучше всего ориентироваться на крупнейшие события, связанные с «известными брендами». Не попадитесь в эту ловушку. Есть много различных нишевых отраслевых мероприятий со спонсорскими возможностями.Вы можете провести собственное мероприятие или провести класс. Суть в том, что вы должны знать, что волнует вашу аудиторию и где могут оказаться ключевые люди. Остальное встанет на свои места.

2. Знайте план пешеходного движения

Думаете о спонсировании мероприятия?

Прежде чем выписать чек или принять участие в выставке, попросите организатора мероприятия поделиться своими планами. Стратеги конференций тратят месяцы на планирование и обращают внимание на каждую деталь. Они точно знают, где находятся районы с наибольшим трафиком, и знают, где люди будут находиться в любой момент времени.

Что будет интересно просматривать участникам мероприятия? Сколько у них, вероятно, будет простоев?

Убедитесь, что вы знаете ответы на эти вопросы, прежде чем начинать какую-либо маркетинговую кампанию на местах, особенно если вы планируете провести свою собственную.

3. Знай свои цели

Как вы превратите людей, с которыми встречаетесь, в покупателей?

Самая большая проблема полевого маркетинга заключается в том, что он часто ограничивается моментом. События, в частности, могут быть довольно хаотичными, когда посетители просматривают несколько демонстрационных столов и знакомятся с десятками новых людей.Вы должны быть уверены, что поддерживаете связь со всеми, кого встречаетесь, существенным и значимым образом.

Все сводится к лидогенерации и воспитанию потенциальных клиентов.

Не заставляйте свою аудиторию подписываться на ваш список рассылки. Скорее дайте им четкий стимул продолжать взаимодействовать с вашей компанией и узнавать о ней. Никогда не знаешь, где люди будут через несколько месяцев или даже через несколько лет. Поддерживайте отношения на долгие годы.

Последние мысли

Ничто не сравнится по ценности с личным общением.У вас очень мало возможностей встретиться и взаимодействовать с вашей целевой аудиторией. Вот почему так важен полевой маркетинг — это практика, которая гарантирует, что вы всегда присутствуете и на виду.

Максимально используйте каждую возможность, зная свои события, понимая характер пешеходного движения и заранее ставя цели. Помимо знакомства с замечательными людьми, вы также захотите развивать и развивать эти отношения для долгосрочного взаимодействия.

Получите последние новости о стратегиях контент-маркетинга

Узнайте больше о преимуществах полевого маркетинга в цифровом мире с помощью Пособия по полевому маркетингу B2B.И обязательно подпишитесь, чтобы не упустить возможность подключить лида.

Разъяснение полевого маркетинга

: ключевые стратегии и преимущества

В наши дни мы склонны рассматривать маркетинг как онлайн-практику.

Это имеет смысл, поскольку многие из наших усилий сосредоточены на том, чтобы охватить людей в их почтовых ящиках, на платформах социальных сетей, когда они ищут информацию или просматривают свои любимые веб-сайты.

В то время как цифровой маркетинг и разговорный маркетинг занимают львиную долю цикла продаж, взаимодействие с физическим миром невозможно заменить.

Полевой маркетинг — это стратегия, которая применяет многие из тех же принципов, которые используются в цифровых продажах и маркетинговых стратегиях: персонализация, построение отношений и таргетинг на аудиторию, и переносит их в физический мир.

Здесь мы рассмотрим эту уникальную стратегию и то, как она поддерживает процесс продаж.

Что такое полевой маркетинг?

Во многих смыслах определение полевого маркетинга совпадает с тем, что вы могли ожидать. Это широкий термин, обозначающий длинный список маркетинговых мероприятий, проводимых «на местах».”

Эти действия включают в себя все, что связано с личным контактом с потенциальными покупателями, например уличные акции, экспериментальный маркетинг, всплывающие окна, рекламные щиты, листовки и многое другое. Стратегии полевого маркетинга выходят за рамки раздачи образцов всем, кто проходит мимо.

Где полевой маркетинг сочетается с остальной частью организации

• Полевые маркетологи работают с группами продаж, маркетологами, создающими спрос, и группами продуктов, чтобы управлять мероприятиями, обменом сообщениями и полевыми кампаниями, которые соответствуют основным целям бренда.
• Эта команда разрабатывает маркетинговые планы, которые направлены на поддержку воронки продаж, привлечение новых потенциальных клиентов и помощь командам цифрового маркетинга в достижении целевых показателей дохода.
• Полевые маркетологи также несут ответственность за поддержание позиционирования и представления бренда лично, а также за эффективное общение с потенциальными покупателями и клиентами.
• Кроме того, полевые группы несут ответственность за обеспечение прозрачности всей маркетинговой деятельности, регистрацию результатов в CRM и все остальное, что необходимо, чтобы можно было измерить рентабельность инвестиций кампании вместе с данными о продажах и маркетинге.

Лучшие полевые маркетинговые стратегии

Как вы, возможно, уже поняли из введения, стратегии полевого маркетинга охватывают широкий спектр действий — общей нитью здесь является сосредоточение внимания на построении отношений и привлечении потенциальных клиентов, которое часто происходит при личной встрече.

Отбор образцов и демонстрация продукции

Демонстрации продуктов и кампании по отбору образцов обычно проводятся в магазинах или на выставках. Здесь маркетологи стремятся привлечь потенциальных клиентов на месте, хотя цели кампании различаются в зависимости от продукта, целевого рынка и других факторов.

Наиболее распространенный пример отбора проб — компания, производящая продукты питания и напитки, раздающая образцы в супермаркете или на общественном мероприятии. В этой ситуации основная цель, скорее всего, будет заключаться в том, чтобы побудить людей покупать продукт, поскольку потребительские товары обычно попадают в категорию «невысокого внимания».

В контексте B2B бренды продуктов питания и напитков могут уделять больше внимания использованию образцов в качестве отправной точки для установления отношений с покупателями. Там цель смещается в сторону создания крупных заказов или привлечения новых потенциальных клиентов в систему.Вы также можете сосредоточиться на назначении встречи или звонка, чтобы узнать спецификации продукта, цены и т. Д.

Личные встречи

Учитывая личный характер большинства полевых маркетинговых кампаний, мероприятия являются одним из самых известных примеров полевого маркетинга в действии.

Имейте в виду, что полевой маркетинг — это не то же самое, что маркетинг виртуальных мероприятий, несмотря на частичное совпадение, поскольку основные направления немного различаются для каждой роли.

Event-маркетологи сосредоточены исключительно на продвижении и проведении событийных кампаний — до, после и во время.

Полевые маркетологи, опять же, сосредотачиваются на выявлении возможностей для построения отношений на основе конкретных продаж и маркетинговых целей — иногда это включает в себя проведение мероприятий, в других случаях это может означать участие в большом мероприятии, таком как Dreamforce в Salesforce или специализированных отраслевых выставках.

Кроме того, все, от онлайн-вебинаров до небольших неформальных встреч, квалифицируется как событие. Здесь важно отметить, что речь идет не столько о самом событии, сколько о результате.

Street Promotions

Уличные рекламные акции

обычно включают отправку команд маркетологов в районы с высокой посещаемостью для раздачи бесплатных образцов, листовок, купонов или какого-либо поощрения, связанного с опытом мероприятия (подумайте о QR-кодах, которые позволяют загружать эксклюзивные фильтры Instagram или вручную. ауты, которые действуют как купон или игровая фишка).

Этот тип маркетинга часто включает в себя раздачу образцов — во многом аналогично подходу к демонстрации продукта, — но он больше нацелен на повышение опыта и улучшение восприятия бренда.

Уличная реклама

может также включать что-то вроде того, что сделал Bud Light в приведенном ниже примере, чтобы привлечь внимание к своему новому напитку со вкусом лайма:

Акции в магазине

Промоакции в магазине используют другой подход к увеличению продаж, чем демонстрации продуктов.В этом случае полевые маркетологи стремятся стимулировать продажи, вовлекая клиентов в соответствующие покупки.

Вы видите эту стратегию в магазинах товаров для дома, таких как Lowe’s или Home Depot, где вы можете найти торгового представителя, предлагающего клиентам такие услуги, как установка окон или кровли, в зависимости от типа продукции, над которой они работают.

Как правило, цель здесь — привлечь потенциальных клиентов к услуге, требующей повышенного внимания, тогда как в случае демонстрации продуктов цель состоит в том, чтобы побудить потребителей попробовать новую закуску, чтобы они могли включить ее в свой список покупок.

Мерчандайзинг

Мерчандайзинг — это тактика полевого маркетинга, направленная на привлечение клиентов путем создания розничных дисплеев, которые побуждают их зайти в магазин или совершить покупку.

С точки зрения маркетинга на местах, стратегии мерчендайзинга предполагают тесное сотрудничество с отдельными розничными продавцами, покупающими ваш продукт, например, переговоры о специальных дисплеях и главном пространстве на полках, чтобы побудить покупателей в магазине покупать эти продукты.

Полевые маркетологи тесно сотрудничают с розничными партнерами, чтобы продвигать успех своего продукта, обеспечивая успех как бренду, так и розничным торговцам.

Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг — это термин, придуманный автором Джеем Конрадом Левинсоном в его книге с удачным названием «Партизанский маркетинг: простые и недорогие стратегии для получения больших прибылей от вашего малого бизнеса».

В нем он выделяет следующие принципы, определяющие стратегию:

• «Вместо того, чтобы вкладывать деньги в маркетинговый процесс, вы вкладываете время, энергию и воображение».
• «Вместо того, чтобы игнорировать клиентов после того, как они совершили покупку, вы страстно следите за их действиями.”
• «Вместо того, чтобы пытаться продавать, партизаны стремятся наладить отношения, потому что долгосрочные отношения имеют первостепенное значение».
• «Вместо того, чтобы полагать, что одно маркетинговое оружие, такое как реклама, работает, партизаны знают, что работают только маркетинговые комбинации».

Как вы можете видеть ниже, в кампаниях партизанского маркетинга часто используется существующая среда в качестве основы для создания творческого опыта.

Хотя партизанский маркетинг часто обходится недорого, он требует больше умственной энергии, чем обычная уличная маркетинговая кампания.

По некоторым определениям, кампания не может считаться «партизанским маркетингом», если в ней используется подход, который люди видели раньше, поскольку цель состоит в том, чтобы заставить людей говорить о вашем бренде после того, как они испытали что-то новое.

Советы по разработке успешной маркетинговой стратегии

Хотя полевой маркетинг включает в себя широкий спектр стратегий, ключевой вывод здесь — обеспечение соответствия кампаний остальной части продаж и маркетинговой деятельности вашей организации.

Установите цели для своей программы

Хорошо, постановка целей для вашей маркетинговой программы — не совсем новаторский совет. Однако важно отнестись к этому шагу серьезно. Многие маркетинговые мероприятия на местах плохо спланированы и часто не связаны с другими стратегиями маркетинга и продаж.

Согласно статье из Sales Benchmark Index за 2017 год, тактика полевого маркетинга должна на 100% соответствовать тому, что делают продавцы на том же рынке.

Полевые маркетологи разрабатывают стратегии, направленные на привлечение внимания покупателей.Итак, чтобы определить свои цели, вы должны учитывать следующее:

• Кто ваша целевая аудитория?
• Эта группа уже знает о вашем бренде?
• Какие темы для обсуждения вам нужно обсудить, чтобы продвигать сделки?
• Какова цель конверсии?

Знай свою аудиторию

Еще один простой совет, который стоит упомянуть: успех полевого маркетинга зависит от глубокого понимания своей аудитории.

Мы склонны думать о личных маркетинговых стратегиях как о нацеленных на создание максимально широкой сети, но на самом деле это не так.По мере развития опыта, содержания и обмена сообщениями подумайте, на кого вы ориентируетесь. Например, если вы проводите коктейльный час, открытие доступа для всех не привлечет многих членов высшего руководства.

В этом случае подумайте, является ли ваша аудитория опытным ветераном индустрии или кем-то, только начинающим свою карьеру. Если первое, то вы можете рассчитывать на более эксклюзивный «VIP» опыт с тщательно подобранными сетевыми группами высокоуровневых лидеров и шейкеров.

Если последнее, то вместо этого вы можете сосредоточиться на проведении семинара по вопросам карьеры, который заканчивается коктейльным приемом, на котором участники могут пообщаться и наладить связи.

Создание индивидуального контента

Как и все, что связано с маркетингом и продажами, использование универсальной полевой стратегии никуда не годится.

Хотя персонализация на индивидуальном уровне нереальна (если вы не используете дрейфующие аудитории), вам нужно создавать контент, который соответствует каждому сегменту, на который вы нацеливаетесь в стратегии своей кампании.

Один из лучших способов сделать это — сотрудничать с маркетинговыми группами для создания набора настраиваемых шаблонов, которые вы можете настроить по запросу в соответствии с потребностями потенциальных покупателей.

Последние мысли о полевом маркетинге

Полевой маркетинг — это совместная работа, которая лучше всего работает, когда группы продуктового маркетинга, маркетинг и продажи работают вместе для создания региональных кампаний, в которых покупатель находится в центре внимания.

Многие компании ошибаются, полагая, что только потому, что полевые маркетинговые кампании проводятся в «реальном мире», им не нужно следовать тому же основанному на данных подходу, который они использовали бы в своих онлайн-кампаниях.

На самом деле все маркетинговые кампании — независимо от того, проводятся ли они в виртуальном или физическом мире — являются частью одной и той же омниканальной системы. И это данные, которые позволяют брендам обеспечивать бесперебойную работу, охватывающую оба мира.

MQL мертв

Как разговоры меняют маркетинговую воронку

Получить книгу

Что такое полевой маркетинг и почему он отображается на радаре SiriusDecisions

SiriusDecisions недавно опубликовал «Пять основных вещей, которые директора по маркетингу должны иметь в виду при планировании на 2019 год».Этот блог, самопровозглашенный списком «Доплеровский радар» для директоров по маркетингу, включает пять областей, которые лидеры маркетинга должны иметь в виду в 2019 году.

Список включает проверенные и верные советы по ежегодным обзорам и ИИ, но среди шума выделялись тактические советы по полевому маркетингу:

Новое определение полевого маркетинга . Несмотря на то, что это одна из старейших команд в области маркетинга, полевой маркетинг в основном оставался ролью универсального специалиста, в общих чертах определяемой как поддержка усилий по продажам для достижения целей местного роста.В то время как лидеры по маркетингу от b до b развивались, многие команды и роли в их организациях, создающие области специализации и центры передового опыта в таких областях, как контент, портфельный маркетинг и коммуникации, упускают из виду маркетинг на местах. По мере расширения местных стратегий ожидается, что полевой маркетинг будет поддерживать несколько подходов к выходу на рынок (например, прямой, косвенный, ABM, послепродажное взаимодействие с клиентами). Пришло время для руководителей маркетинга переосмыслить полевой маркетинг, определив области специализации с ролями, которые соответствуют стратегиям выхода на рынок, которые имеют ключевое значение для достижения целей местного роста, и обеспечивают специальную поддержку.
— SiriusDecisions

Может быть сюрпризом, что полевой маркетинг назван ключевой инициативой 2019 года. В конце концов, в B2B полевой маркетинг часто тесно связан с продажами. Но для многих организаций это мало что говорит. Реальность такова, что полевой маркетинг превратился в туманную функцию, которую каждая компания считает важной, но имеет неоднозначные цели и обязанности.

Для некоторых компаний полевые маркетологи несут исключительную ответственность за конференции; другим они управляют торговыми отношениями и возможностями.Такое согласование с продажами скрывает тот факт, что это часто одна из самых тактических и реактивных команд в маркетинговой организации, которая отчаянно нуждается в стратегической перестройке.

В Demandbase полевой маркетинг играет важную часть нашей маркетинговой стратегии на основе учетных записей с четко сформулированной ролью:

• Собственные 1: 1 и 1: несколько стратегий ПРО
• Привод ускорения трубопровода
• Укрепление согласованности продаж

Маркетинг на основе учетных записей:
Начну с того, что мы находимся в привилегированном положении, потому что вся наша компания вовлечена в ABM.Demand Generation использует ABM для рекламы, электронного маркетинга и прямой почтовой рассылки. Field Marketing использует ABM для выездных презентаций, мероприятий и маркетинговых инициатив 1: 1.

Выполнить это, не наступая на пальцы ног, может быть непросто. Поэтому мы разделили наши сегменты. Demand Generation фокусирует свои усилия на нашем DB4K — 4000 целевых аккаунтов, которые определены как наши наиболее вероятные потенциальные покупатели. Полевой маркетинг сосредотачивается на AE Top 30 — лучших 15% нашего DB4K. Полевой маркетинг также фокусируется на счетах в трубке и текущих клиентах.

С точки зрения исполнения это гарантирует, что целевые аккаунты не будут подвергаться бомбардировке множеством маркетинговых кампаний. Но это также обеспечивает согласованность отдела маркетинга с отделом продаж.

Drive Pipeline Acceleration:
В Demandbase, Field Marketing управляет ускорением конвейера в соотношении 1: 1. Если возможность превышает установленный порог ожидаемого дохода, Field Marketing будет координировать частное мероприятие, семинар или сертификацию ABM. Если возможность упадет ниже этого порога, Field Marketing организует прямую почтовую рассылку и встречи по стратегии 1: 1.Эти усилия возрастают и опускаются вместе с каденцией четверти. Например, последние две недели каждого квартала обычно зарезервированы для этих усилий по ускорению конвейера 1: 1, а не для региональных выездных презентаций или мероприятий.

Укрепление согласованности продаж и маркетинга:
Побочным продуктом такой сосредоточенности на отдельных компаниях и конвейере является очень тесная согласованность с отдельными командами продаж. Полевой маркетинг поддерживает личные отношения с отделом продаж на всех уровнях и может получать регулярные и честные отзывы о том, как принимаются сообщения и программы.Это помогает создать цикл обратной связи, необходимый для поддержания здоровых отношений между командами. Полевой маркетинг может помочь выявить тенденции и возможности, наблюдаемые в течение цикла продаж, или они могут оказать давление на испытания новых маркетинговых идей с представителями. Возможность иметь одну команду, отвечающую за формализацию отношений и создание процессов согласования, экономит время как продаж, так и маркетинга и укрепляет доверие.

Если переопределение того, что такое полевой маркетинг, входит в ваш список дел на 2020 год, вы можете узнать больше о том, как создать звездную команду полевого маркетинга и как согласовать с продажами за 3 простых шага.Удачного планирования на 20 ФГ!

Что такое полевой маркетинг и как планировать успешные кампании?

Маркетинг — это не только ваша команда, но и планирование действий. Если есть что-то общее, что объединяет все отрасли маркетинга, так это важность наличия у руля проактивной команды. И когда мы говорим о полевом маркетинге, это становится еще более важным. Но прежде чем двигаться дальше, давайте начнем с понимания того, что такое полевой маркетинг.

Основные маркетинговые цели варьируются от повышения узнаваемости бренда до повышения вовлеченности, что в конечном итоге может принести прибыль.

За прошедшие годы способы проведения маркетинга изменились, и на первый план вышли новые способы. Хотя цели остались прежними, маркетинг в 21 веке претерпел огромные изменения.

Точно так же начало 20 века внесло значительные изменения в прямой маркетинг. Procter & Gamble стала уделять особое внимание исследованиям рынка и продажам напрямую розничным продавцам. Джордж. С другой стороны, новая компания П. Джонсона организовывала мероприятия, на которых автомобильные компании могли обратиться к потенциальным покупателям, которые могли протестировать свой любимый автомобиль.

Так «Полевой маркетинг» вошел в деловой мир в том виде, в каком он делается сегодня. Прошло более ста лет, и он остается важной частью любой маркетинговой кампании.

Что такое полевой маркетинг?

Filed Marketing — это маркетинговая отрасль, где бренды предлагают свою продукцию целевой аудитории на мероприятиях и в общественных местах. Он включает в себя рекламные акции по распространению и продаже, прямые продажи и демонстрацию продуктов в магазинах, на улицах, на мероприятиях, торговых центрах, среди прочего, так называемое «поле».”

Полевой маркетинг — одна из самых эффективных маркетинговых практик. В конце концов, кому не нравится бесплатный образец? Это дает людям возможность лично познакомиться с продуктами, которые они либо уже используют, либо могут быть заинтересованы в покупке.

Как и другие направления маркетинга, полевой маркетинг также преследует общие цели, такие как узнаваемость бренда и расширение взаимодействия с целевыми местными сообществами. Более конкретные цели кампании могут варьироваться от бренда к бренду и от кампании к кампании.

В последнее время полевой маркетинг стал важным инструментом двусторонних маркетинговых коммуникаций, поскольку он запрашивает образцы отзывов, поддерживает разработку продукта или приглашает потребителей следить за брендами в социальных сетях.

Выездные маркетологи общаются с клиентами бренда лицом к лицу, чтобы убедиться, что они информированы и образованы. Они также пытаются убедить потенциальных потребителей принять решение о покупке.

Полевой маркетинг B2B и B2C

Маркетинговая деятельность на местах различается в компаниях B2B и B2C.Кампания B2B состоит из мероприятий, которые частично охватывают как продажи, так и маркетинг. Полевые маркетологи, работающие в компании B2B, должны взаимодействовать с потенциальными клиентами на мероприятиях, конференциях, личных встречах и вебинарах.

B2B и B2C подход к полевому маркетингу B2B и B2C подход к полевому маркетингу

Работая в компании B2C, полевые маркетологи должны присутствовать в местах, где плотность потенциальных покупателей высока. Эти места могут включать торговые центры, известные закусочные, мероприятия, такие как марафоны и т. Д.Эти места будут отличаться в зависимости от отрасли, в которой работает их компания.

Чем выгоден полевой маркетинг для брендов?

Специалисты по маркетингу несут бренд покупателям. Это само по себе показывает, насколько важными могут быть кампании для брендов. Итак, давайте продолжим исследовать, насколько эффективной может быть маркетинговая кампания на звуковом поле для бренда.

Для начала, маркетинговые кампании на местах направлены на укрепление восприятия бренда среди ваших клиентов.

• Как? Это позволяет вашим клиентам лично познакомиться с вашим брендом и обсудить с вашими местными маркетологами любые претензии, которые у них могут возникнуть. Специалисты по маркетингу также получают возможность превратить ваших клиентов в постоянных клиентов, внушая им идеи и ценности вашего бренда, создавая такие плакаты и инициативу P&G:
.

Tide eco-box

• Полевые маркетинговые кампании намного более целенаправленны и целенаправленны. Полевые маркетологи начинают с определения целевой аудитории и местоположений.Это включает определение плотности потенциальных покупателей в определенном районе или на мероприятии. Как только все это будет сделано, они переходят к взаимодействию с людьми, которых они определили как перспективные, которые, скорее всего, пойдут дальше и примут решение о покупке.

За последние десятилетия потребитель стал более информированным и не боится задавать вопросы даже самым крупным брендам.

• Итак, полевые маркетинговые кампании также могут помочь вам развеять скептицизм среди ваших клиентов.У полевых маркетологов есть возможность ответить на самые резкие вопросы, которые эти клиенты задают от имени бренда. Если у вас есть хорошая команда полевого маркетинга, это может просто привести к тому, что скептически настроенные клиенты превратятся в довольных и лояльных клиентов.
• Умиротворение разглагольствующих клиентов — это еще не все, что делают полевые маркетинговые кампании для построения здоровых отношений с клиентами. Это помогает брендам лучше узнать своих потребителей. Когда дело доходит до продаж в местных сообществах, это становится важным, поскольку клиенты хотят, чтобы бренды узнали об их проблемах и предпочтениях.Точно так же полевые маркетологи могут помочь быстро ответить на запросы клиентов и поддерживать взаимодействие.

Методы полевого маркетинга, такие как партизанский маркетинг, могут быть как достаточно дешевыми, так и чрезвычайно эффективными.

Это умный уличный маркетинг, который обязательно привлечет внимание прохожих. Оберточная реклама на автомобилях и автобусных остановках — несколько примеров партизанского маркетинга.

Guerilla Marketing

Полевые маркетологи помогают вашей команде продаж и дают им время, чтобы продолжить преобразование новых потенциальных клиентов.По мере того, как к нам приходит новый покупатель, маркетологи могут заниматься его воспитанием и обучением вашему бренду. Это снимает некоторую ответственность с плеч вашего отдела продаж и дает им больше времени, чтобы продолжать делать то, что они делают лучше всего!

Наконец, рентабельность инвестиций маркетинговой кампании легко измерить с помощью программного обеспечения для составления отчетов на основе местоположения, магазина, торгового центра или узнаваемости бренда. Эти отчеты можно будет просмотреть позже, и вы или ваши менеджеры по продукту сможете оценить эффективность своих полевых маркетинговых групп.

Планирование успешной маркетинговой кампании на местах

Как упоминалось выше, результаты вашей кампании могут быть ощутимы. Вы можете легко измерить в зависимости от KPI, что упрощает планирование успешной маркетинговой кампании на местах. Как?

Установите цели

Прежде всего, вам нужно поставить себе разумные цели, которых вы хотите достичь с помощью своей стратегии. Это важно в целом, так как рассмотрение ожиданий и их анализ осуществляется с точки зрения бизнеса.Вы настроите свою кампанию в соответствии с тем, что вы хотите от нее для полевого маркетинга.

Например, если персонализированная обратная связь — это то, что вы хотите от своей кампании, она будет состоять из личного обращения к целевым потребителям и задания им определенных вопросов относительно вашего продукта или услуги. Вы можете отслеживать результаты, проверяя количество и качество собранных отзывов клиентов.

Взаимодействие с клиентами

Если вы хотите, чтобы они увеличили продажи на 20% в каждом магазине, в котором они демонстрируют продукт, вы должны убедиться, что у вас есть отчеты о продажах до и после.

Все зависит от вашей стратегии и ключевых показателей эффективности, которые вы установите для своей кампании.

Итак, ваши ожидания от вашей маркетинговой кампании на местах работают в качестве основы, на которой стоит вся стратегия. А если сама почва амбивалентна и шатается, лучшая из стратегий обречена на провал.

Планировать и выполнять

Двигаясь вперед по тем же направлениям, вам необходимо определить, «как» достичь своих целей. К счастью, этот этап дает вам достаточно свободы, поскольку есть несколько способов достичь ваших маркетинговых целей.

Например, если вы хотите проверить, будет ли новый продукт популярным среди вашей существующей потребительской базы, вы можете использовать прямые продажи для взаимодействия с покупателями. Если вы уже нашли товар хорошо принятым, вы можете принести его в магазины. Вы можете спланировать, какие носители вы хотите использовать и как вы хотите их настроить.

Идеи для мероприятий

Способы, которыми вы планируете достичь своих целей, также будут сильно зависеть от ваших ограничений. Размер вашей команды, сумма денег, которую вы можете вложить в свою маркетинговую кампанию, и общие ресурсы играют важную роль.

Правильная технология

Очень важно установить конкретные цели для ваших маркетологов. Но вы должны убедиться, что предоставляете своим маркетологам правильные технологии для повышения эффективности. Технологии взяли на себя все аспекты бизнеса, так что ни одна из ваших кампаний не может работать эффективно без них.

Итак, ожидания ваших полевых маркетологов оправданы только в том случае, если вы предоставите им правильную технологическую поддержку.

Наконец, вы должны постоянно проверять, идет ли ваша маркетинговая кампания на правильном пути с точки зрения целей кампании.Было бы неразумно ожидать, что ваша кампания сразу же начнет приносить успех. Тем не менее, он должен двигаться в правильном направлении.

Путь к успешным кампаниям

Бренды в последние годы широко использовали упаковочную рекламу . Это один из наиболее модных видов полевого маркетинга, известный как «партизанский маркетинг». Он нацелен на потенциальных потребителей там, где они меньше всего ожидают.

Этот стиль известен тем, что дешевле и дает больше возможностей для творчества брендами.

Креативный рекламный щит от BMW

Как видите, у рекламы с оберткой есть все составляющие успеха. Партизанский маркетинг пригодится всем, от крупных брендов до многообещающих. Некоторые бренды подняли креативность в своих усилиях по партизанскому маркетингу на новый уровень. Давайте кратко рассмотрим некоторые из них.

Реклама на автомобильной пленке

Вам не нужно быть владельцем таких крупных брендов, как McDonald’s или Woodland, чтобы проводить такие креативные партизанские маркетинговые кампании.В этом суть партизанского маркетинга. Это во многом зависит от вашего воображения и упорной работы на улицах. Вам не нужно вкладывать миллионы, чтобы творчески подходить к партизанскому маркетингу.

McD and Woodland Marketing

Полевой маркетинг — это получение максимальной отдачи от индивидуального взаимодействия между вашим брендом и теми, кого вы определили в качестве своей потребительской базы в конце дня. То, как вы хотите решить эту задачу, — это полностью ваш выбор, и многое зависит от планирования.

Заключение

Чтобы любая кампания работала, команда, стоящая за ней, должна быть уверена. Насколько ваши полевые маркетологи будут уверены в том, что они делают? Только если они будут знать, что ваш бренд их поддерживает. Помимо обычных мотивационных речей, полевые маркетологи хорошо работают, чтобы увидеть, как продвигается кампания.

Когда они узнают о каждой из ролей, они будут осознавать ожидания компании.

Точно так же важно снабдить вашу команду маркетинга на местах подходящей технологией дня.Соревнуясь с более известными игроками в своей отрасли, вы не можете позволить себе ограничивать свои маркетинговые команды отсутствием технологий на их стороне.

Короче говоря, именно ваша команда сделает вашу кампанию успешной. Убедитесь, что вы их аккуратно подбираете и подкрепляете, чтобы хорошо выполнять свою работу.

Что такое полевой маркетинг и как начать?

Все любят бесплатные образцы. Всем нравится ощущение открытия чего-то нового и захватывающего. Все любят высказывать свое мнение о вещах, которыми они пользуются каждый день.

Это то, что делает полевой маркетинг таким мощным элементом маркетинговой головоломки для производителей и розничных продавцов B2C. Это позволяет вам поближе познакомиться с клиентами, чтобы они были веселыми и запоминающимися, а также обеспечили вам ключевые бизнес-результаты.

В этой статье мы рассмотрим, что такое полевой маркетинг, почему он важен для различных типов розничных продавцов и как вы можете включить полевой маркетинг в свою общую стратегию.

Что такое полевой маркетинг?

Полевой маркетинг — это практика размещения специализированных маркетологов «на местах» для демонстрации продуктов, продвижения продуктов, предоставления образцов, сбора информации о том, как продукты отображаются, осуществления продаж и сбора отзывов непосредственно от потребителей.«Поле» — это универсальное средство для посещения клиентов или потенциальных клиентов. Это может быть что угодно, от торговых точек и всплывающих окон до общественных мест.

Если реклама, социальные сети и контент-маркетинг направлены на то, чтобы рассказывать потребителям о ваших продуктах, то маркетинг на местах — это все, что нужно для демонстрации. Он должен быть разговорным, интерактивным и средством получения прямых отзывов о ваших продуктах.

Полевой маркетинг — это часто функция, относящаяся к эмпирическому маркетингу или событийному маркетингу, но не всегда.Вам не нужно иметь официального полевого менеджера по маркетингу или команду в отделе маркетинга, чтобы ваши специалисты по продажам и маркетингу находились прямо перед покупателями, чтобы воспользоваться преимуществами личного общения с ними.

Полевой маркетинг — это практика привлечения специализированных маркетологов «на местах» для выполнения маркетинговых задач и сбора отзывов непосредственно от потребителей.

Преимущества полевого маркетинга

Прежде чем мы поговорим о том, «почему» стоит за полевым маркетингом, стоит понять, какие типы розничных продавцов и производителей получают от него выгоду.

Итак, каковы преимущества фактического выхода в поле? Давайте рассмотрим несколько вертикалей розничной торговли, в которых полевой маркетинг может стимулировать продажи и лучше понимать потребителей:

• Продукты питания и напитки
• Товары для дома
• Электроника и бытовая техника
• Косметические товары
• Одежда, обувь и аксессуары
• Мобильные телефоны
• Тарно-потребительские товары

Не нужно очень внимательно смотреть, чтобы понять, почему эти вертикали действительно выигрывают от прямого взаимодействия с клиентами.Все они продают физические продукты, а это означает, что есть что-то, что теряется, когда ценность этих продуктов передается только через рекламу, независимо от того, насколько хорошо это сделано.

Как конкретно помогает знакомство с потребителями в полевых условиях?

Повышение узнаваемости бренда

Даже в самых маленьких торговых точках идет ожесточенная борьба за внимание потребителей. При таком большом количестве конкурентоспособных продуктов производителям может быть трудно выделить свою продукцию среди других.Именно здесь команда полевых маркетологов может прорваться сквозь шум. И это в момент покупки. Еще труднее выделиться с помощью рекламы, когда потребители завалены маркетинговыми сообщениями большую часть своего времени.

Полевой маркетинг важен, потому что он нарушает распорядок дня и заставляет обратить на вас внимание. Живая демонстрация, возможность опробовать продукт, возможность высказать свое мнение — все это привлекает внимание потребителей и помогает людям ассоциировать лица и опыт с вашим брендом.

Улучшить восприятие бренда

«Лучшее…»

«Самый быстрый…»

«Самый…»

Нетрудно понять, почему некоторые потребители склонны цинично относиться к рекламе, когда обращают на нее внимание. В переполненном поле маркетинговые сообщения имеют тенденцию размываться для людей и терять свое влияние. Это особенно актуально для покупателей, которые еще не пробовали ваши товары.

Полевой маркетинг — это способ противодействовать этому, давая производителям возможность подкрепить свои заявления о продукции.Рассказывая потребителям о том, насколько эффективен ваш продукт, может помочь, но позволить им увидеть это своими глазами может стать разницей между пассивным признанием и активным интересом к тому, что вы предлагаете.

Улучшение продаж

Полевой маркетинг в месте покупки может быть отличным способом перейти от осведомленности и заинтересованности к платящему покупателю. Если вы запускаете продукт или пытаетесь привлечь к существующему продукту сегмент, на который вы еще не нацелились, правильно проведенный полевой маркетинг может оказаться достаточным «вау», чтобы побудить людей совершить покупку на месте. .Это особенно верно, если вы проводите тестирование в магазине. Любой из присутствующих уже настроен на покупку, поэтому они готовы совершить покупку, если им нравится то, что они пробуют.

Испытайте новые концепции

Когда вы запускаете новый продукт, у вас нет преимуществ в реальных условиях тестирования на ваших целевых рынках. Полевой маркетинг — это мощный способ проверить концепции на реальных покупателях. Отзывы, которые вы получаете, будь то опросы, обсуждения с местными маркетологами или просмотр количества проданных вами товаров, имеют неоценимое значение при принятии решения о продвижении новой концепции.

Получите информацию о потребителях

Даже если вы не тестируете новую концепцию, слушания напрямую от клиентов дают вам петлю обратной связи, необходимую для уточнения ваших сообщений, доработки продукта, изменения ценовой категории и всего остального, что вам нужно, чтобы лучше понимать своих клиентов.

Как создать маркетинговую стратегию на местах

Поймите, как полевой маркетинг вписывается в вашу общую маркетинговую стратегию

Функция полевого маркетинга редко существует в вакууме.Когда вы разрабатываете стратегию полевого маркетинга, подумайте, как она вписывается в другие кампании, которые проводит ваша команда. Например, если вы инвестируете в теле-, радио- и цифровую рекламу в определенной географической области, как вы можете использовать полевой маркетинг, чтобы извлечь выгоду из внимания, которое привлекают к вам другие каналы? Используйте полевой маркетинг, чтобы повысить осведомленность и интерес, которые вы создали, и найти способы побудить покупателей ближе к решению в вашу пользу.

Знай свою аудиторию

На какой сегмент рынка вы пытаетесь выйти? Что бы они ответили в поле? Где вы, скорее всего, можете с ними связаться? Это укладывается в понимание вашей более широкой маркетинговой стратегии.Если вы не знаете, с кем разговариваете и что имеет наибольшие шансы привлечь внимание и интерес, вам будет сложно провести эффективный полевой маркетинг.

Установите четко определенные КПЭ

Чего вы хотите добиться в полевом маркетинге? Это прямые продажи на местах? Расширяете список рассылки? Починить розничную витрину в магазине, чтобы увидеть, как это повлияет на продажи? То, что вы измеряете, зависит от того, что вы хотите получить от своей области маркетинга. Обязательно сообщите эти ключевые показатели эффективности своим маркетологам и дайте им возможность отслеживать их работу.

Проявите творческий подход

Полевой маркетинг и «партизанский маркетинг» часто могут идти рука об руку. Под партизанским маркетингом понимаются творческие полевые маркетинговые кампании, нацеленные на клиентов неожиданными и запоминающимися способами. Эти кампании не обязательно высокобюджетные, но они приносят массу энергии и азарта, даря незабываемые впечатления.

Вот отличный пример: кампания Domino’s Pizza «Paving for Pizza», в ходе которой сеть пиццерий заполняла выбоины на дорогах в США.Они выделили городам грант на ремонт выбоин и передали трафареты, наклейки и знаки, привлекающие внимание к проекту. Кампания стала вирусной в социальных сетях и принесла Domino’s большую репутацию.

Вам не нужно делать что-то такого грандиозного, чтобы подарить вашим клиентам незабываемые впечатления. Подумайте о том, как внедрить то, что представляют собой ваши продукты и бренд, в повседневную жизнь ваших клиентов таким образом, чтобы они приносили им удовольствие, и у вас есть задатки партизанской полевой кампании, которая приводит к результатам.

Полевой маркетинг — жизненно важная часть любой маркетинговой команды B2C. Это может быть отдельная функция в вашей маркетинговой организации или что-то, что поддерживает экспериментальный маркетинг и маркетинг событий.