Отзывы о Alibaba.com | Читать отзывы о сервисе клиентов www.alibaba.com
Заказал партию микросхем у фирмы на AB. Точно согласовал цену сначала с начальником отдела продаж, потом еще с менеджером . При общении менеджер несколько раз задавала вопрос о переводе общения на мой WhatsApp «для удобства» — отказал. Подписали договор, я сделал оплату. А через день менеджер выходит на связь с — «My dear friend — bad news! Пока я пыталась урегулировать контракт, выросли цены… Рынок такой нестабильный… бла-бла-бла…»
Я отказываюсь платить ей еще деньги…
Она пытается меня убедить, что дешевле она не может, т.к. она сама закупает дороже!
B tсли я не согласен платить еще, предлагает мне самому отказаться от заказа…
Я — так а на что вы рассчитываете, поступая так? Неужели кто-то платит?
Она — да, кто-то платит, а кто-то как ты отказывается от сделки!
Я не стал сразу сам отменять сделку, она настойчиво мне предлагала, рассказывая, что по той цене отправить никак не может…
А когда ее время на отправку заказа стало истекать, я увидел в своем кабинете, что мой заказ отправлен и внесен трэк номер, вот только вся информация была на китайском без дублирования на English.
Она — ой нет, сорри! Это я случайно вбила трек-номер с другого заказа (?!!!)
Понимаю, что дело приобретает неприятный оборот.
Смотрю на защиту Trade Insurance. И вижу, что в общей моей оплате есть сумма заказа — она вписывается в защиту Trade Insurance, а есть стоимость банковского перевода — она вне защиты. Спрашиваю у менеджера — говорит, что возвращают только сумму Trade Insurance!
Т.е. значит я еще и теряю деньги из-за их трюка!
Итог: Trade Insurance мне вернули, оплату банку за перевод (где-то до 100 евро) я потерял по вине фирмы-поставщика (спрашивается — чего это?!).
По итогу левого трек-номера по моему заказу довольно быстро появляется статус «Доставлен».
Вбиваю китайские иероглифы в переводчик и вижу, что это вообще внутренний какой-то заказ, который курьер доставил по Китаю…
Хочу оставить отзыв. Но Алибаба не дает возможности.
Обращаюсь в поддержку. Мне объясняют, что т.к. заказ был отменен, я не могу оставить отзыв. Я пытаюсь возразить, что заказ отменен не по моей вине, а мне было отказано и есть подтверждение тому в переписке на AB, что я потерял свои деньги на заказе и уже поэтому имею право на отзыв, про фейковый трек-номер и проч. На что мне повторяют, что они очень сожалеют, но отзыв я оставить не могу!
Менеджер: Nia Xu
12 типов реальных случаев мошенничества на Alibaba. Как их избежать?
Alibaba является крупнейшей в мире B2B-платформой для поставок продукции и поиска поставщиков. Тем не менее, большинство покупателей боятся мошенничества.
«Безопасно ли покупать?» «Надежен ли Alibaba?»
Некоторые даже спрашивают: «Есть ли список мошенников Alibaba?» Я долго исследовал этот вопрос, однако точного списка не существует. Мошенничества могут произойти во время оплаты, проверки поставщика или даже при оформлении вашего заказа.
Мошенничество 1: продавать товары по очень привлекательной цене, чтобы вам было трудно сопротивляться
«Они продают смартфон по очень дешевой цене — 350 $ за новинку Samsung s7 на Alibaba».
«Я как раз собирался купить PS4 за 200 долларов, и они принимают оплату Alibaba Escrow».
«Я смотрю на контроллеры PS4 и Xbox One. Компании говорят, что они настоящие».
Проводя исследование, я обнаружил, что это самая простая афера Алибаба, в которую вы можете попасть. Люди склонны думать, что фирменные электронные продукты, такие как iphone, playstation и т. д., сделаны в Китае, поэтому цены будут дешевле, если они будут покупать их там.
К сожалению, эти предложения на Alibaba с такими низкими ценами являются мошенничеством, хотя некоторые поставщики утверждают, что являются OEM-производителями этих фирменных продуктов.
Следует всегда помнить о том, что все фирменные товары имеют официальные каналы продаж или распространения, подлинные товары можно приобрести только в официальных магазинах или надежных онлайн-каналах.
Поэтому в следующий раз, прежде чем размещать заказ, обязательно добавьте в закладки этот пост, чтобы избежать других возможных мошенничеств и спасти себя от утомительных процедур плохого послепродажного обслуживания.
Мошенничество 2: повышение цены после оформления заказа при наличии конкурентоспособной цены в начале
«Я оформил заказ, и поставщик изменил цену моего заказа на 50% выше, сказав, что были небольшие ошибки в цене, а также добавили большую сумму для стоимости доставки. Если вы забудете проверить окончательную цену, деньги уйдут. К счастью, Alibaba настороженно заявляет, что заказ изменен, но мы несем ответственность за то, чтобы указанная цена не изменилась ».
Продукты на Alibaba имеют очень низкую цену, чтобы привлечь клиентов. Поскольку Alibaba является оптовой платформой, вы можете получить конкретную цену только после того, как отправите запрос с нужным вам количеством.
Некоторые поставщики предложат вам очень выгодное предложение, чтобы привлечь вас. Как только вы отправите депозит после подтверждения всех деталей упаковки, образцов и т. д., они запросят более высокую цену.
Это происходит довольно часто, так как поставщики знают, что вы не будете тратить слишком много времени на поиск других альтернатив и повторите процесс отбора проб еще раз. Так что, если окончательная цена приемлема, вам придется нести дополнительные расходы.
Теперь вы знаете, что всегда нужно иметь в виду еще 1-2 поставщиков на случай непредвиденных ситуаций.
Мошенничество 3: отправить образец с премиальным качеством, но довольно плохим качеством для массового заказа
«Я являюсь торговым посредником по спортивным товарам. В прошлом месяце я начал искать поставщиков китайских бутылок для коктейлей. Поскольку это мой первый импортный бизнес из Китая, мне потребовались образцы перед массовым производством. Я получил образец от поставщика, базирующегося в Тайчжоу, был очень доволен качеством и быстро оформил заказ на 3000 штук. Что меня раздражает, так это то, что когда я получил оптовый заказ, я обнаружил несколько разбитых бутылок, и большинство из них кажутся намного легче, чем образцы. Я сразу же поговорил с поставщиком и высказал ему свои претензии. Сейчас все еще ведутся переговоры. Боже, благослови меня.»
Отправка высококачественного образца — это то же самое, что указание конкурентоспособной цены, которая используется в качестве стратегии привлечения клиентов. Когда некоторые поставщики знают, что их цена не столь конкурентоспособна, они используют премиальное качество, чтобы убедить вас сделать заказ.
Однако, как показывает практика, вы можете быть удивлены, когда вы проверите качество массового заказа после их прибытия. Это может часто происходить в повседневно используемых потребительских товарах, таких как одежда, обувь и др.
В таких случаях мы предлагаем проводить инспекцию качества перед отправкой и указать все детали, такие как цвет, материал и прочее, чтобы гарантировать, что качество оптового заказа такое же, как и у образца. Без качественных деталей вы не сможете получить возмещение, даже используя Trade Assurance, если есть разница в качестве.
Мошенничество 4: Использование поддельных сертификатов, чтобы продемонстрировать, что их продукты соответствуют правилам вашей страны
«Привет, ребята, недавно у меня возникла проблема с поставщиками. Я являюсь импортером игрушек и работаю за пределами Китая. Однако в настоящее время мы рассматриваем возможность перехода на китайских поставщиков, поскольку обнаружили, что цена китайских поставщиков на 20% дешевле. Но когда я попросил сертификат EN7, большинство поставщиков сказали, что они покажут мне сертификат только после того, как мы оформим заказ. Мне было интересно, это признак мошенничества? Безопасно ли покупать у Alibaba? Поскольку EN7 является обязательным условием, мы просто решили не рисковать ».
Когда вы поставляете такие продукты, как электроника, игрушки и др. Сертификаты соответствия, такие как Rohs, CE для рынков ЕС необходимы поставщикам для входа на рынок, а также для того, чтобы вы продавали продукты законным образом.
Поэтому первое, что вам нужно проверить у поставщиков, есть ли у них такие сертификаты. Обычно есть два вида мошенничества, о которых вы должны знать.
Одним из них является то, что сертификаты подделываются через Photoshop путем изменения названия компании.
Другое дело, что они обещают предоставить вам эти сертификаты после оформления заказа. Однако после размещения заказа они не предоставляют сертификаты по разным причинам или дают вам просроченные.
Произойдет любое из двух: вам придется столкнуться с результатом, что товары будут заблокированы во время таможенного оформления, или вам придется заплатить тысячи долларов за собственные сертификаты.
Мошенничество 5: изменение продуктов без уведомления во время отправки
«Я получил свой заказ из Alibaba вчера. К сожалению, когда я открыл коробки, я обнаружил, что это не то, что мы заказали. Это похоже, но не совсем то, что мы заказали. Мы заказывали товар до этого, и это был наш второй заказ от этого производителя. Мы пытались с ними поработать и исправить ситуацию, но они продолжают говорить, что все должно быть в порядке, и даже не пытаются решить проблему ».
Грустно говорить, что это довольно распространено среди китайских поставщиков; это может произойти либо при первом заказе, либо даже при повторном. Помимо показанного выше случая, есть и другие случаи. Например, вы размещаете заказ на рубашки из 100% хлопка, а после их прибытия вы сразу обнаруживаете, что с материалом что-то не так — 80% хлопок, 20% полиэстер.
Когда вы возвращаетесь к поставщику, они говорят, что продукты выглядят довольно похожими и не влияют на нормальное использование, поэтому они просто продолжают, не уведомляя вас. Если вам требуется воспроизведение или возврат средств, поставщики не желают этого делать.
Если в такой ситуации вас обманывают на Alibaba, мы предлагаем следующее: независимо от того, является ли это вашим первым сотрудничеством или повторным заказом, вы должны выполнить осмотр перед отправкой или использовать Trade Assurance для защиты.
Мошенничество 6: Соглашаются использовать торговое обеспечение в начале, а затем утверждают, что не получили деньги
«Я разместил заказ на сумму 3 242,90 долл. США у поставщика и оплатил Trade Assurance. Проблемы начались, когда поставщик продолжал настаивать на том, что он не получил банковский перевод. Я предоставил ему подтверждение, что отправил платеж с банковскими реквизитами через Alibaba. Затем он сообщил, что это был неправильный банковский счет, и он не смог получить платеж, и я должен попросить о возврате средств и тем временем отправить еще один платеж на банковский счет, который он мне предоставил и который не находится на Alibaba.»
Я могу рассказать вам секрет, что поставщики на Alibaba используют торговое обеспечение для получения хорошего рейтинга в списке поиска товаров. Также большинство поставщиков используют это как одну из стратегий привлечения большего количества клиентов.
Однако, как показывает практика, после того, как вы отправили деньги, они могут лгать, что не получили их по разным причинам, просят отменить предыдущий заказ, а затем организовать новый платеж на их банковский счет. Как только вы соглашаетесь, вы теряете всю защиту, которую обеспечивает гарантия торговли.
Согласно нашему опыту, в таких случаях есть вероятность того, что поставщик не уверен в своем качестве, поэтому он не хочет обрабатывать данные в рамках Trade Assurance. Когда в будущем возникнут проблемы с качеством или же другие проблемы, вы просто потеряете все деньги.
Мошенничество 7: Вас привлекают скидкой по специальной цене, отправкой денег в личный карман торгового представителя
«У меня было подписанное и заверенное печатью Соглашение о продаже, но это тупик. Когда я собирался заплатить депозит, торговый представитель связался со мной по личной почте, потребовав оплаты на его личный счет и предложив специальную скидку в размере 15%. Хоть я и заплатил 500 долларов за образец, в тот момент я совершенно не знал, что делать. Слава Богу, я смог перейти к другому поставщику, хотя его цена на 10% выше, но я чувствовал себя в большей безопасности ».
Этот вид мошенничества также распространен, и как правило, происходит в момент, когда продавец рассматривает возможность ухода из компании и мошенничество как с клиентом, так и с компанией.
Торговый представитель найдет любые оправдания, попросив вас отправить платеж на его/ее личный счет или угрожать испортить заказ.
Что делать, если это произойдет? Я предлагаю вам немедленно обратиться к директору или владельцу компании, сообщить о проблеме и привлечь их к работе по заказу.
Мошенничество 8: электронное письмо, в котором просят оплаты на другой банковский счет
Этот вид мошенничества с Алибабой не обязательно является мошенничеством поставщика, а хакерским видом мошенничества. Как мы знаем, почтовый ящик поставщиков полон различных видов электронных писем, таких как рекламные нежелательные сообщения, сообщения с клиентами, а также мошеннические сообщения.
Эти хакеры будут притворяться клиентами, прося поставщика загрузить что-то или использовать другие приемы, чтобы украсть пароль поставщика для доступа к почтовому ящику.
Они просто прячутся там, проверяя входящие электронные письма каждый день; когда они видят, что клиенты собираются разместить заказ, они используют адрес электронной почты от имени поставщика, отвечая клиенту об изменении банковского счета и просят клиента отправить деньги на другой счет.
Что вы можете сделать в такой ситуации? Вы должны связаться с поставщиками по телефону, Skype, WhatsApp, кроме электронной почты. Дважды уточните у поставщика, реальны ли изменения. В противном случае вы потеряете деньги.
Мошенничество 9: купить Alibaba Gold поставщика (3-5 лет) аккаунт для мошенничества с плохим качеством или поддельными продуктами
«Я хочу купить игровые приставки 4. Я нашел 8-летнего участника и связался с ним по скайпу. Он сказал, что за 2 штуки я должен заплатить 300$ — 150 $ каждая, но с помощью MoneyGram или Western Union, но за 20 штук я могу заплатить через PayPal по цене — 125 $ каждая. Также он заверил меня, что это не является плагиатом, сказав мне следующее: «Вы на 100% гарантированно получите свой заказ после подтверждения оплаты, если вы не получите его в течение 2 дней с момента отправки, мы вернем вам ваши деньги обратно .После представления моего запроса предложений, так называемый поставщик золота связался с ним, показал продукт премиум-класса и указал цену, которая была выше, чем любая другая котировка, которую мы получили. Но, глядя на продукт, мы согласились заплатить премиальную цену за лучший продукт.
Все общение до этого момента осуществлялось через Alibaba, но когда дело дошло до оплаты, компания настаивала на том, что единственный способ вести с ними бизнес — это оплатить их за пределами Alibaba банковским переводом. Учитывая, что они были поставщиками Gold и это что-то значит, мы договорились о банковском переводе.
Но после получения оплаты они дважды меняли продукт с премиум-класса на другой продукт среднего класса, а затем впоследствии на очень дешевый вариант, который мы получили бы от другого поставщика по более низкой цене ».
Прежде всего, позвольте мне рассказать вам, как работает поставщик Alibaba Gold: любой может стать поставщиком Alibaba Gold, заплатив ежегодный членский взнос в размере 4000 долларов США.
В принципе, вы не можете сказать, кто является честным или нет, просто по значку Alibaba Gold. Есть много других аспектов, на которые вам следует обратить внимание: привлечение третьей стороны или посещение завода, чтобы лично познакомиться с производителем, проверка его производственных мощностей, сертификатов и др.
Одним словом, выбор надежного поставщика никогда не бывает легким, обязательно проведите некоторое исследование и предпримите необходимые шаги для проверки поставщика, чтобы минимизировать риски, связанные с импортом.
Мошенничество 10: теряете свои деньги во время оплаты через Western Union или MoneyGram
«Меня обманывают на Alibaba — заказ 20 Макбуков — я заплатил 400 долларов за каждый. Ребята сказали, чтобы я отправлял деньги через MoneyGram и не сообщил им ссылочный номер до тех пор, пока я не получу и не осмотрю товар, поскольку они не смогут брать деньги без ссылочного номера, но отправляют им подтверждение отправленных денег. Я сделал это, но каким-то образом мошенники были связаны с Moneygram, и они дали деньги мошенникам без ссылочного номера. Я не получил свои Макбуки ».
Я также обнаружил, что некоторые покупатели спрашивают, какой самый безопасный способ оплаты на Алибабе. Как правило, вышеупомянутая афера MoneyGram встречается редко, но все же стоит вашего внимания.
Покупателю было очень выгодно приобретать macbook по цене 400 долларов, хотя он может быть осведомлен о мошенничестве с фирменными продуктами на Alibaba, но он все же решил поверить поставщику, который просит покупателя посоветовать номер ссылки после того, как он получил товар.
Здесь мы узнаем, что мы не можем считать MoneyGram или Western Union такими же безопасными, как Paypal или Alipay Escrow, хотя получателю требуется ссылочный номер для получения денег. Однако, мы не можем гарантировать, что агент, сотрудничающий с MoneyGram или Western Union, будет строго соблюдать правила.
Мошенничество 11: обрыв связи и исчезновение после получения оплаты до производства или доставки
«Я разместил заказ и поехал в город, заплатил аванс и получил свой товар. Но после этого они отказываются отвечать на мои запросы, они прервали все коммуникации. Я снова и снова пытался связаться с продавцом и менеджером, но не получил ответа. Теперь я потерял продажу, у меня нет средств, потому что даже когда я запрашиваю возврат, никто не отвечает ».
Этот тип мошенничества обычно происходит с новыми поставщиками, которые занимаются бизнесом на Alibaba всего один год или даже меньше. Как мы знаем, каждый может быть поставщиком на Alibaba, если он / она оплачивает ежегодный членский взнос.
Чтобы избежать такого мошенничества, вам лучше использовать Trade Assurance, чтобы иметь дело с этими новыми поставщиками, или выбрать проверенного поставщика с многолетним опытом.
Мошенничество 12: просят более высокую цену, используя различные причины и позже угрожают, что не доставят товар
«Я искал поставщиков компьютеров и планшетов. Так как я доверяю Alibaba, и у меня не возникает сомнений, когда Alibaba предлагает мне поставщиков, я отправил деньги трем различным компаниям, чтобы купить компьютеры. Больше недели я не получал возврат. И один из поставщиков говорит мне, что товары заблокированы китайской таможней, и просит меня заплатить еще 30% от общей стоимости моего заказа, иначе я не получу свою посылку ».
Это афера с изменением цен, что также является распространенным явлением. Помимо вышеуказанного оправдания товаров, заблокированных таможней, есть и другие причины. Например, поставщик скажет, что цена на сырье сильно выросла после первоначального предложения по низкой цене, поэтому им придется изменить цену, чтобы начать производство.
Это может быть правдой, но реальность может заключаться в том, что они не могут нести потерю прибыли из-за повышения цен на сырье. Некоторые даже задержат производство, ожидая, пока цены на сырье упадут до прежнего уровня. Иногда они предпочитают ждать еще 1-2 месяца, при этом врут вам, что они начали производство, но на самом деле это не так.
Если описанный выше сценарий случится, есть вероятность, что вы пропустите самые продаваемые сезоны, особенно при продаже сезонных товаров, таких как рождественские подарки или летние товары, такие как купальники, игрушки для бассейна и прочее и станете жертвой мошенничества.
Подробнее как избежать мошенничества при заказе в Китае, как найти и проверить фабрику, как разместить заказ и проконтролировать качество, как привезти оптимально по срокам и стоимости, работать в белую и успешно проходить таможню вы можете узнать на обучающем курсе «Байер». Программа и подробности по ссылке
Адаптированный перевод с сайта: jingsourcing.com
4 факта, лежащих в основе плохих отзывов Alibaba
С конца 90-х годов Alibaba и Amazon ведут, казалось бы, бесконечную войну за превосходство в электронной коммерции. Обеим компаниям удалось завоевать кусок мирового рынка, несмотря на друг друга, и обе добились невероятных успехов. Тем не менее, Alibaba заработала малоизвестную репутацию среди покупателей из любой точки мира, не названной в Китае, как центр фальсификации и мошенничества. У нас есть факты, стоящие за некоторыми плохими отзывами об Alibaba, которые помогут вам делать осознанные покупки в будущем.
Перво наперво, что такое Alibaba?
Alibaba — одна из крупнейших компаний электронной коммерции в мире. Этот китайский титан доминирует в индустрии потребительских товаров в Китае, и, в отличие от Amazon, Alibaba не владеет запасами продаваемых товаров. По сути, платформа фокусируется только на объединении покупателей и продавцов.
Alibaba делится на 3 основных бизнеса:
- Алибаба — Запущен в 1999 году. Он связывает производителей из Китая, Индии, Пакистана и США с международными покупателями. Продавцы могут бесплатно размещать свои продукты на платформе или платить за специальные функции, чтобы получить больше информации. *AliExpress — Это онлайн-торговая площадка, где покупатели из США могут делать покупки у производителей и розничных продавцов. Требования к минимальному заказу отсутствуют, но товары продаются по несколько более высоким ценам.
- Taobao B2C (Бизнес для потребителя) — Запущен в 2003 году. Считается крупнейшим торговым сайтом Китая. Он перечисляет сотни миллионов продуктов, позволяет продавцам бесплатно размещать свои продукты и не взимает комиссию за транзакцию. Он обслуживает мелких торговцев и индивидуальных продавцов.
- Tmall — Запущен в 2008 году. Он ориентирован на крупные компании и многонациональные бренды, такие как Nike и Apple, и предлагает широкий ассортимент продукции, ориентированной на растущий средний класс Китая. Участники программы Gold должны внести залог (до 25 тыс.), А также ежегодные комиссионные с продавца (10 тыс.) И дать Alibaba комиссию в размере 2-5% с каждой продажи.
Эти сайты электронной коммерции позволяют Alibaba выступать в качестве посредника, облегчая обмен товарами и услугами.
источник: Investopedia
Alibaba безопасно?
Обзор Alibaba № 1
«Посредничество Alibaba не работает, и страховка не защищает покупателя. Так что у меня много других плохих впечатлений, например, когда вы отменяете продукт, они не возвращают вам полностью и удерживают 5% ваших денег. Они обманывают людей. У меня есть видео, фотографии, чтобы все показать ».
Trustpilot
Факт № 1
Давайте очистим воздух.
Alibaba помогает покупателям встретиться с производителями.
Практически, КТО УГОДНО может продать почти ЧТО-НИБУДЬ на платформе, и это может быть одной из причин, почему это не так доверяют, как Amazon.
Правда в том, что многие даже не будут пытаться покупать на платформе, не говоря уже о ведении бизнеса.
В отличие от Amazon, покупатели могут поддерживать прямую связь с производителями, и они даже могут попросить о настройке продукта.
Учитывая, что продавцы могут бесплатно размещать свои продукты на платформе, а на платформе размещаются тысячи и тысячи продавцов, почти невозможно выполнить тщательное сканирование каждого из них, чтобы обеспечить их надежность. Вот почему транзакции могут быть немного сомнительными.
Alibaba уже давно пытается бороться с этой проблемой.
Тем не менее, продажа на платформе не является небезопасной, вам просто нужно будь очень осторожен
Alibaba и проблема подделок Amazon
Обзор Alibaba № 2
«Продавец с платформы прислал мне ржавый киоск и использовал устройство. Я плачу за новые товары, они отправляют мне старые.
Trustpilot
Факт № 2
Не секрет, что и у Alibaba, и у Amazon есть печально известная проблема с контрафактом.
В 2018 году правительство США ответило, что два из каждых пяти продуктов, купленных онлайн, были контрафактными, В конце апреля 2019 года президент Трамп подписал меморандум о намерении обуздать продажу контрафактных товаров через Интернет с Alibaba, Amazon и других платформ.
В 2017 году Alibaba была исключена из Международной коалиции по борьбе с контрафактом (IACC). Это побудило компанию сформировать собственный альянс по борьбе с контрафактной продукцией, чтобы завоевать доверие отрасли и потребителей. В этот альянс входят такие ценные потребительские бренды, как Disney, Apple и Starbucks.
В 2018 году Amazon потратила более 400 миллионов долларов на борьбу с подделками, и не раз предъявляла иск своим сторонним продавцам за продажу поддельных товаров.
Проблема контрафактной продукции Alibaba имеет большую значимость и актуальность, поскольку Китай является ведущим мировым экспортером промышленных товаров. Кроме того, китайский супергигант может перечислить больше продуктов, чем Amazon, и экспансия на новые рынки облегчается благодаря его политике снижения затрат.
Китайский титан выделил миллионы на искоренение неэтичных продавцов с платформы. В середине 2019 года Alibaba опубликовала свой отчет о правах на интеллектуальную собственность, заявив следующее:
«… Компания« разработала лучшие в своем классе системы для защиты [интеллектуальной собственности] и борьбы с бедствием контрафакции »и надеется на« дальнейшее развитие рабочих отношений и сотрудничества с федеральными агентствами США, упомянутыми в сегодняшнем порядке, так как а также с нашими коллегами по глобальной торговле… »
Jing Daily
Похожие темы: Как получать продукты с Alibaba для продажи на Amazon
Длительные сроки доставки
Обзор Alibaba № 3
«Я много плачу за доставку. Ожидание. Большая задержка. И когда они будут готовы, цены меняются и дополнительные расходы на доставку ».
Trustpilot
Факт № 3
Несмотря на то, что Alibaba может быть экономически выгодным вариантом для малого бизнеса, продажа на платформе может по-прежнему представлять некоторые недостатки, например:
- Потребительский скептицизм
- Языковые помехи (большинство производителей на Alibaba — китайцы)
- Длительные сроки доставки
Тем не менее, есть последнее решение для последнего.
Прямая поставка — это тип договора, который вы подписываете с продавцом, который соглашается хранить, управлять и отправлять ваши продукты конечным потребителям от вашего имени. Это очень похоже на как работает Amazon FBA, Однако есть небольшая разница. Вы не обязаны оплачивать складские сборы.
Если вы новичок, прямая доставка может стать реальным решением ваших проблем с выполнением заказа.
Просто имейте в виду, что большинство продавцов выполняют оптовые заказы, и индивидуальные заказы могут быть очень дорого
Возврат денежных средств
Обзор Alibaba № 4
«Я купил несколько косметических устройств на этой платформе, и они прибыли, не работая. Я связался напрямую с поставщиком, прислал видео с предметами, которые не включались, и он согласился вернуть мне деньги. Прошёл месяц и никакого возврата. Когда я отправляю сообщение продавцу, он читает мои сообщения, но не отвечает.
Trustpilot
Продавец швейцарский. НЕ связывайтесь с ними. Алибаба не помогает вообще в этом отношении. Я отправил различные электронные письма без ответа. Худшая платформа из всех.
Факт № 4
После рассмотрения каждого случая Alibaba, как правило, отправляет возврат в течение 7 рабочих дней после того, как покупатель и поставщик достигли соглашения о возврате.
Если поставщик не отвечает на сообщения покупателя, покупатель может обратиться в службу онлайн-чата Alibaba для подачи претензии.
Однако важно помнить, что Alibaba не участвует в этих переговорах. Таким образом, возврат может занять несколько месяцев, чтобы решить.
Заключительные мысли
Предоставляемая клиентами информация о том, удовлетворены ли они продуктом или услугой или не удовлетворены ими, должна рассматриваться как критическая для любого бизнеса, который стремится улучшить свою практику обслуживания клиентов.
А тот факт, что отзывы клиентов теперь доступны для всех, усложняет задачу компаний в плане удовлетворения требований клиентов.
Alibaba — одна из тех платформ электронной коммерции, в которой вы можете найти несколько хороших отзывов среди множества не очень позитивных. К сожалению, многие покупатели погружаются в платформу Alibaba, надеясь найти выгодные предложения без учета последствий, которые это может повлечь за собой.
Хотя подделка является серьезной проблемой, с которой в настоящее время сталкиваются многие платформы электронной коммерции, это не означает, что сама Alibaba является мошенничеством, вам просто нужно быть предельно осторожным при покупке на платформе.
Если вы хотите продавать свои продукты через Интернет, следуя подходу, ориентированному на клиента, или хотите рассмотреть другие варианты, которые имеют смысл для ваших бизнес-возможностей и маркетингового плана, контактуУ нас есть лучший вариант для вашего нового проекта или бизнес-потребностей.
Отзывы об отеле Али-баба 2* (Мисхор)
‹ Отель Али-баба 2*
• ездил(а) 8 лет назадОтдых 2013 оставил море впечатлений, очень красивый интерьер, все чисто, аккуратно, окутано восточной тематикой. Приветливый, приятный персонал такая семейная обстановка, всегда идут навстречу. … Еще ▾ Отдых 2013 оставил море впечатлений, очень красивый интерьер, все чисто, аккуратно, окутано восточной тематикой. Приветливый, приятный персонал такая семейная обстановка, всегда идут навстречу. Вкусная колоритная кухня, цены адекватные, кроме того радует скидка 10%.Природа просто потрясающая, море теплое, несколько минут ходьбы(что немаловажно). В общем остались довольны, этим летом в отпуск уже знаем куда поедем!
Нравится Вам нравится • 4 3 комментарияАнализ эмитента. Alibaba — стоит ли инвестировать в бумаги
Alibaba Group — это «китайский Amazon» с рыночной капитализацией порядка $700 млрд.
В реальности представляет собой своего рода комбинацию Amazon, eBay и PayPal. Лидер в сфере интернет-торговли Китая. Многомиллиардный бизнес включает торговую площадку Alibaba.com и три шопинг-ресурса: Taobao, Tmall и AliExpress, не считая дополнительных сервисов.
Эпидемия коронавируса позитивно сказалась на онлайн-продажах, а также увеличила интерес к облачным сервисам. От мартовского минимума до конца октября бумаги BABA прибавили около 90% и обновили исторический максимум. Затем они обвалились на 20% на сообщениях о том, что IPO Ant Group откладывается.
Стоит ли инвестировать в Alibaba, и когда лучше это сделать. Давайте разберемся.
ADR Alibaba торгуются на NYSE и Санкт-Петербургской бирже, а значит, доступны для покупок на ИИС. Тикер: BABA.
Финансовые показатели
В начале ноября Alibaba Group представила отчет за I квартал 2021 финансового года. Результаты оказались лучше консенсус-прогноза аналитиков. Компания отметила, что ключевое направление бизнеса — сфера электронной коммерции — устойчиво растет после прохождения весенней стадии пандемии коронавируса из-за улучшения расходов потребителей.
Компания рапортовала о выручке в 155 млрд юаней (около $22,8 млрд) по сравнению с 119 млрд юаней за аналогичный период 2019 г. (+30,3%). На ближайшие 12 месяцев прогноз Refinitiv предполагает 51,6% прирост показателя. Квартальная выручка в сфере электронной коммерции выросла на 29%, доля сегмента в общем доходе — 84%. В сфере облачных технологий выручка увеличилась на 60%.
Чистая прибыль составила 28,8 млрд юаней ($4,2 млрд). Показатель упал на 60% относительно аналогичного периода годом ранее. Компания объяснила это эффектом высокой базы прошлого года из-за проводившейся ранее переоценки вложений в акционерный капитал других предприятий и затратами на опционные схемы для сотрудников. На ближайшие 12 месяцев прогноз Refinitiv предполагает 34% увеличение прибыли на акцию (EPS).
В последние годы свободные денежные потоки (FCF, операционный поток минус капзатраты) Alibaba были положительными. По итогам I календарного квартала FCF оказался отрицательным, -10,2 млрд юаней. Затем ситуация восстановилась. В III календарном квартале FCF составил 21,3 млрд юаней.
Свободные денежные потоки могут распределяться среди акционеров, расходоваться на поглощения и перспективные проекты. Alibaba — все еще «история роста», поэтому дивидендов не выплачивает. В 2020 г. байбеки не проводились. На счетах компании — 410 млрд юаней (около $62 млрд) «кэша» и эквивалентов. Это позволит предприятию запустить новую программу buyback в случае необходимости и тем самым поддерживать котировки.
Соотношение долг/собственный капитал очень низкое и составляет 16,4%. Alibaba выпустила облигации на $16 млрд. На 2021 гг. речь идет примерно о $3 млрд погашений. Около 70% бондов необходимо будет погасить до 2028 г. Коэффициенты покрытия процентов находятся выше средних значений по индустрии. Так что риски в этом плане сейчас не высоки, особенно с учетом прогноза на ближайшую пятилетку, подразумевающего прирост прибыли на акцию на 22,8% среднем в год (Refinitiv).
Вывод 1. Бизнес Alibaba успешно восстанавливается после кризисной просадки. По итогам последнего отчетного квартала компания рапортовала об увеличении выручки на 22,3% (г/г). Резкое падение чистой прибыли обусловлено эффектом высокой базы прошлого года и затратами на опционные схемы для сотрудников. На ближайшие 12 месяцев прогноз Refinitiv предполагает 34% увеличение прибыли на акцию (EPS). Alibaba характеризуется сильными балансовыми показателями, который позволят запустить программу байбек в случае необходимости.
Сравнительная оценка
Для оценки ритейлеров традиционно применятся показатель EV / Sales (стоимость предприятия с учетом долга/продажи). Для Alibaba он равен 8 при медиане по группе сопоставимых компаний в 6 и 4,4 у Amazon. Форвардные мультипликаторы (с учетом прогноза по доходам на 12 мес. от Refinitiv) дают схожую картину. Форвардный EV / Sales аналогичен медиане по группе аналогов (5,5).
Читайте также: «Мультипликаторы в дело: как оценивать каждый сектор»
Для подтверждения справедливости вывода о сравнительной «дороговизне» Alibaba посмотрим на финансовые метрики компании. Показатель рентабельности собственного капитала (ROE, чистая прибыль/собственный капитал) равен 18% при медиане 14%. Согласно прогнозу Refinitiv, на ближайшую пятилетку предполагается 25% прирост прибыли на акцию среднем в год. Это ниже медианы в +32% по конкурентам, но все равно очень солидный показатель. Мультипликатор PEG (P/E, скорректированная на ожидания по динамике EPS), равен 0,92. Это В пользу покупки акций, как правило, свидетельствует PEG меньше 1.
Вывод 2. Мультипликаторы Alibaba указывают на определенную недооценку бумаг в сравнении со средними значениями по группе сопоставимых компаний. При этом ожидания по росту доходов в долгосрочном периоде достаточно высоки.
Читайте лучшие материалы по американскому рынку на канале BCS USA в Telegram. Здесь вы найдете обзоры по рынку, идеи для инвестиций, различные исследования, познавательные диаграммы.
Позитивные факторы
• Ожидания по доходам. На ближайшие 12 месяцев прогноз Refinitiv предполагает 34% прирост прибыли на акцию (EPS). На ближайшую пятилетку речь идет об увеличении на 25% среднем в год.
• Перспективы рынка электронной коммерции. Согласно оценкам, представленным на сервисе Statista, в 2023 г. объем мирового рынка электронной коммерции может составить $6,5 трлн по сравнению с 3,5 трлн в 2019 г. При этом доля онлайн-продаж в общем объеме розничных продаж составит 22%.
Источник: statista.com
• Китайский рынок. Рынок электронной коммерции КНР — крупнейший в мире. Сайт Tmall China — B2C площадка Alibaba для продажи товаров крупных брендов — третий в мире по посещаемости сайт. Alibaba создала собственную систему платежей — AliPay. На нее приходится более 50% мобильных платежей в Китае. При этом на мобильные устройства приходится около 80% розничных онлайн-продаж.
• Облачный сегмент. Сервисы Alibaba занимают около 5% облачного рынка, пока направление неприбыльное. Согласно прогнозу исследовательской организации Gartner, в 2021 г. мировой рынок облачных вычислений составит $308,5 млрд.
• Международная экспансия. Компания активно развивается за пределами КНР. Были запущены сайты на разных языках. После победы Джо Байдена отношения между США и Китаем могут улучшиться. Не стоит забывать про слабо охваченный интернетом, но перспективный в плане демографии индийский рынок. Население Индии составляет около 1,4 млрд, немного ниже населения Китая. Пока интернетом охвачено около 50% населения Индии.
Начать инвестировать
Риски
• Вторая волна пандемии коронавируса. В принципе меры самоизоляции благоприятны для онлайн-торговли. Однако рост безработицы негативно сказывается на доходах потребителей.
• Внимание регуляторов. В начале ноября IPO онлайн-сервиса по кредитованию Ant Group было отложено из-за повышенного внимания финансовых органов, обеспокоенных теневым банковским бизнесом.
• Высокие ожидания участников рынка относительно прироста финансовых показателей. Чтобы не разочаровать инвесторов, Alibaba придется оправдывать эти ожидания, а лучше превосходить их.
• Замедление темпов прироста оборота в онлайн-ритейле КНР в долгосрочной перспективе. Китайский рынок довольно насыщен. Впрочем, Alibaba активно осуществляет зарубежную экспансию.
• Растущая конкуренция в индустрии. В частности, на многих рынках Alibaba конкурирует с Amazon.
Стоит ли покупать Alibaba и когда
Локально негативных факторов сейчас больше, чем позитивных. Однако приличная часть негатива уже заложена в котировки. Долгосрочный взгляд на бумаги — позитивный.
Медианный таргет аналитиков по BABA составляет $350 при текущей котировке около $270 (закрытие пятницы, 20.11.2020). Это предполагает примерно 29%-ный потенциал роста от текущих уровней на 12 месяцев.
В пятницу бумаги Alibaba заметно отскочили после падения начала ноября. Локально возможно движение в район $280. Для более уверенных покупок ждала бы спуска BABA в район $240–230.
Как купить Alibaba
График бумаг Alibaba за два года, таймфрейм дневной
Читайте также: Эра Ма Юня: история Джека Ма и его Alibaba
БКС Мир инвестиций
«Алибаба» создал новую концепцию виртуального шопинга — Российская газета
Китайский интернет-гигант «Алибаба» (Taobao) стремится занять ведущие позиции в этой сфере, действует активно и агрессивно, продвигая онлайновый шопинг на новый уровень — на просторы виртуальной реальности.
17 марта этого года по инициативе основателя Alibaba Group Джека Ма компания «Алибаба» открыла центр по исследованию и развитию виртуальной реальности. Уже в середине лета будет дан официальный старт программе «Buy+» (что созвучно с китайским выражением «败家 (бай цзя)», буквально означающим «шопинг на грани разорения»). Именно этой фразой в Китае часто характеризуют невоздержанный консюмеризм, одержимость шопингом любителей онлайновых покупок.
«Buy+» — это совершенно новая концепция шопинга, продвигаемая на базе знаменитого бренда «Алибаба». Она строится на принципах виртуальной реальности и может превратить онлайновый шопинг в виртуальную копию похода в традиционный «оффлайновый» магазин, что значительно улучшает ощущения и эмоции, получаемые от онлайн-шопинга. Отзывы первых пользователей, попробовавших виртуальный шопинг, исключительно позитивны — 85% участвовавших в тестировании сказали, что виртуальный шопинг превзошедшим все самые смелые ожидания. Они пожелали и в дальнейшем совершать онлайновые покупки исключительно в условиях виртуальной реальности.
Buy+ совершенно новая продвинутая концепция шопинга, продвигаемая на базе знаменитого бренда «Али-баба»
Маркетолог «Buy+» Вань Цзя отмечает: «С помощью аудиовизуального комплекса создается 3D-эффект, что позволяет максимально приблизить шопинг в интернете к реальности». Сидя на диване, одним нажатием кнопки «Buy+» можно перенестись в виртуальное пространство, где вас ждут точные копии торговых центров любых, даже самых удаленных уголков мира. Ожидается, что подобная «визуализация» шопинга даст новый толчок потребительской активности.
Объемы рынка виртуальной реальности растут год от года. Фото: МРК
Главный программист «Buy+» Чэн И рассказывает: «В ходе интеграции виртуальной реальности в онлайн-шопинг самым серьезным испытанием для нас стал точный перенос более чем 1 млрд товаров из «Алибаба» на виртуальные лоты новой системы. Для этого мы задействовали комплексную программу, получившую название «Креативщик». С помощью технологии TPMS мы воссоздали 3D-модели товаров миллионов интернет-магазинов платформы «Али-баба». Новая система виртуального шопинга позволяет покупателю мгновенно перенестись в любой нужный торговый центр или бутик. С помощью технологии 3D-анимации персонажей и объектов были «схвачены» и смоделированы движения покупателей. Можно взаимодействовать с каждым элементом виртуального мира — взять товар с витрины и даже пообщаться с консультантом «с глазу на глаз». Это открывает огромные новые возможности для повышения качества ощущений от шопинга. Не выходя из дома, вы прогуливайтесь с тележкой по магазинам с огромным ассортиментом товаров».
Общие инвестиции в сектор виртуальной реальности оцениваются в 1,22 млрд юаней (около $188 млн)
На прошедшем в марте в Пекине China Development Forum-2016 Джек Ма вместе с основателем Facebook Марком Цукербергом представили свою оценку технологий виртуальной техники и их перспектив. Джек Ма так прокомментировал идею создания проекта: «Когда г-н Цукерберг говорил о виртуальных технологиях, мне в голову пришла идея, как можно помочь пользователям, в особенности, девушкам, быстрей и комфортнее совершать покупки онлайн, и как помочь владельцам интернет-магазинов повысить объем продаж». Размышления Джека Ма не разошлись с делом — он претворил свою идею в реальность, в виртуальную реальность. Именно в ней он видит не просто новые возможности, а будущее всей электронной коммерции.
Отзывы первых пользователей, попробовавших виртуальный шопинг, исключительно позитивны
Де-факто многие китайские предприниматели уже приступили к освоению рынка виртуальной реальности. По последним данным, на сегодняшний день в Китае около 200 компаний занимаются развитием новых технологий в данном сегменте. Общие инвестиции в этот сектор оцениваются примерно в 1,22 млрд юаней (около 188 млн долл. США).
По численности интернет-пользователей Китай занимает первое место в мире. Предполагается, что в этом году будет продано 6,3 млн устройств подключения к виртуальной реальности. 40% из них будут куплены именно китайскими потребителями. Объемы китайского рынка виртуальной реальности к 2020 г. вырастут с 1,5 млрд юаней ($230 млн) до 55 млрд ($8,5 млрд). Иными словами, этот сегмент рынка в КНР увеличится за 4 года в 37 раз!
Алибаба отзывы, Находка, ул. Владивостокская, 3
Магазин кальянов Алибаба на Владивостокской отзывы
13Александр
29 октября 2020 в 12:19
Большой выбор Кальянов и комплектующих к ним. Очень много смесей для кальянов. Приветливые продавцы
Timmy
29 сентября 2020 в 23:12
Огромный выбор табачной продукции, всё, что нужно для кальяна в одном месте, цены на уровне любого магазина
Милая
27 сентября 2020 в 13:37
Хороший выбор табаков, пересмотрели ценовую политику. Но не об этом. При нынешней конкуренции можно было быть поактивнее что ли. При отсутствии других посетителей я просто гуглила некоторые табаки, девушка самостоятельно совсем не желала подойти, а мне звать её не хотелось из упрямства и любопытства — неужели не подойдёт?) Она так и осталась сидеть за кассой. Ну такое.
Павел
12 декабря 2019 в 13:03
Отличный магазин! На кассе всегда милые и приветливые девушки. Не навязчивые, но могут рассказать если что-то нужно. Очень уютно и аккуратно, все разложено на виду для удобноно выбора.
Кроме классики часто появляются разные новинки, не хватает только танжа:)
Работает накопительная карта для постоянных клиентов.
Рядом всегда есть парковочнын места, главное не нарушайте ПДД и переходите в положенных местах, т. к. Рядом часто стоят патрульные машины ГИБДД и штрафуют.
Ольга
10 декабря 2019 в 7:01
Наконец-то появился такой магазин, где есть всё что мне нужно. Приятный администратор, всё помогла выбрать!
Евгений
07 ноября 2018 в 22:51
Доброго дня. Да поставил, 4. Являюсь вашим постоянный покупателем, немного растоило сегодня, что мало 0 вкусов. Много большой шары и отказ от атмоса, ну видимо это мода)
Константин
06 ноября 2018 в 10:10
Обслуживание на высоте. Впринципе как всегда. Ответят на любой вопрос и предложат продукт по вашим потребностям. Спасибо за сервис)
Саша
03 ноября 2018 в 6:24
Теперь мы постоянные клиенты, цены ниже чем у «НЕКОТОРЫХ» приветливые девочки, +действует скидочная система.
Алексей
29 октября 2018 в 19:08
Большой выбор углей, чаш, табака, кальянов и аксессуаров. Приветливый персонал всегда подскажет и поможет выбрать.
Алексей
19 октября 2018 в 20:54
Очень приветливый персонал, который знает толк в правильной консультации. Огромнейший выбор. Помогли подобрать недорогой кальян и вкусные табаки.
Анна
13 октября 2018 в 2:37
Профессиональная консультация персонала, выбор электронных сигарет и жидкостей приятно удивляет
Валентин
07 октября 2018 в 8:38
Очень красивый магазин кальянов и вейпов! Есть абсолютно все! Начиная от углей и заканчивая дизайнерскими кальянами.
Валерия
29 сентября 2018 в 0:51
Подобных магазинов раньше не было, здорово что открылся магазин с отличным уровнем обслуживания! Очень порадовали внимательные девочки-консультанты, все показали и рассказали) большой выбор на любой вкус! Даже если вы просто проходили мимо думаю без покупки не уйдете!
Будьте в безопасности на Alibaba: избегайте мошенничества, посредников и мошенничества
Невозможно начать онлайн-бизнес без продукта.
Таким образом, имеет смысл использовать Alibaba, крупнейшую в мире торговую площадку для поставщиков.
Но безопасна ли Alibaba?
Короткий ответ — да, Alibaba абсолютно безопасна.
… более длинный ответ заключается в том, что Alibaba полностью безопасна, если вы знаете признаки, на которые нужно обращать внимание.
Для важно выбрать правильного поставщика .
И самые опасные препятствия на пути к поиску идеального поставщика — мошенники и посредники.
К счастью, избежать этих бедных жизней несложно.
Ниже вы найдете пошаговое руководство о том, как безопасно покупать продукты на Alibaba.
Что мы собираемся раскрыть
Шаг 1. Изучите профиль компании
Профиль компании содержит информацию, которая проверена и не подтверждена Alibaba.
Вы можете получить хорошее представление о том, является ли поставщик законным или нет, просмотрев следующие разделы:
Что такое Alibaba Trade Assurance?
Кажется, существует большая путаница с Alibaba Trade Assurance…
Trade Assurance — самый безопасный способ покупать товары на Alibaba.
И, согласно Alibaba, Trade Assurance — это бесплатная программа для использования через них . Это означает, что ваши заказы защищены до тех пор, пока вы не получите свою продукцию.
Таким образом, если по какой-то причине вы разместили заказ и так и не получили свою продукцию, Alibaba принимает на себя полную ответственность. После этого они решают за вас споры с поставщиком.
Alibaba хочет, чтобы покупатель мог легко и безопасно совершать покупки . Вот почему они гарантируют вам возврат денег, если ваш заказ не соответствует точным требованиям, которые вы согласовали с поставщиком.
Что касается поставщиков, Trade Assurance начала использовать систему кредитных рейтингов.Это дает поставщикам стимул гарантировать, что вы получите свою продукцию вовремя и в идеальном состоянии.
Если вам интересно: мы написали огромное руководство по безопасной покупке товаров на Aliexpress, если вы хотите размещать меньшие заказы, чем позволяет Alibaba.
Мы сотрудничали с JungleScout, чтобы составить базу данных поставщиков / производителей , чтобы помочь вам найти подходящий завод для вашей продукции. Если вы хотите это проверить, это прямо здесь.
Ознакомьтесь с базой данных поставщиков
Как вы платите с помощью Alibaba Trade Assurance?
Вот шаги для оплаты с использованием Trade Assurance в соответствии с Alibaba:
- Заказ со специалистом по торговой гарантии
- Оплатите поставщику, следуя инструкциям на Alibaba
- Получить отгрузку
- Оставить отзыв о заказе поставщику
Когда вы ищете поставщика, ищите поставщика с символом торговой гарантии и размещайте заказ, как обычно, у любого другого поставщика.Вам больше ничего не нужно делать, потому что Alibaba обеспечивает ваш заказ. Помните: при оплате кредитной картой, PayPal или Alipay ваш заказ защищен.
Теперь давайте рассмотрим наиболее часто задаваемые вопросы об Alibaba.
Еще один способ обезопасить себя на Alibaba — убедиться, что поставщик принимает безопасных способов оплаты.
Лучшие способы оплаты для Alibaba
Законные поставщики на Alibaba принимают следующие способы оплаты:
- AliPay (достаточно безопасно)
- PayPal (Самый безопасный)
- Кредитные карты (достаточно безопасные)
Итак, вы можете расплачиваться кредитной картой на Alibaba.По правде говоря, вы на 100% защищены, просто убедившись, что условия оплаты защищены до тех пор, пока продукты не будут у вас дома. Если вы никогда не получите товары, Alibaba вернет вам деньги. Затем они начнут спор с поставщиком от вашего имени.
Статус поставщика
Еще один способ быстро проверить, безопасно ли работать с вашим поставщиком Alibaba, — это проверить, есть ли у него проверки на месте и есть ли у него поставщики золота.
Поставщики не могут помещать эти значки в свои списки.Alibaba должна отправлять сторонние инспекционные компании на свои фабрики и проверять все, что они утверждают, правдиво, и что по зарегистрированному адресу есть реальный бизнес.
Законные поставщики следят за тем, чтобы их бизнес прошел проверку несколькими инспекционными компаниями, чтобы вы чувствовали себя в полной безопасности и комфортно с ними работать.
Поставщик, указанный ниже, пошел дальше местных проверок Alibaba и заплатил за свою собственную проверку французской компании (Bureau Veritas), чтобы она пришла и проверила их фабрику.
Далее:
Название компании
(Примечание — применимо только к компаниям, зарегистрированным в материковом Китае)
- Город : Для малых и средних компаний в названии компании указан город, в котором они расположены. Например, «Ningbo Trading Co., Limited».
- Провинция : Более крупные компании могут быть названы в честь провинции, в которой они расположены. Например, «Чжэцзян Трейдинг Ко., Лимитед».
Тип бизнеса
- Производитель : Это означает, что поставщик продает только те продукты, которые он производит.Производитель ограничен производственной линией, настройками и инструментами. Из-за этого производители, как правило, сильно специализируются в своей области продукции.
- Торговая компания : Некоторые торговые компании являются независимыми, в то время как другие владеют производственной компанией или принадлежат ей. Итак, хотя все хотят избавиться от посредников, имейте в виду, что многие предприятия в Азии не имеют знаний или опыта для экспорта того, что они производят. С другой стороны, некоторые торговые компании не предлагают никакой добавленной стоимости и только увеличивают ваши расходы.
- Производитель и торговая компания : Многие фабрики расширили свою деятельность не только за счет продажи и сбыта продукции, произведенной на их собственных предприятиях, но также за счет торговли аналогичной продукцией, произведенной другими заводами. Хотя этот вид деятельности указывает на то, что компания действительно является производителем, вы не можете быть уверены, производят ли они вашу продукцию или передают ее на субподряд. Поэтому сложно быть уверенным, что этот поставщик — безопасный выбор.
Сертификат управления
Качество — серьезный риск при импорте из Китая.Фактически, проблемы с качеством — большая причина потерять деньги, чем обман. Проблемы качества никогда не могут быть полностью устранены, но их можно свести к минимуму, если поставщик применяет систему управления качеством (QMS), такую как ISO9001.- «Хороший производитель» постоянно следит за качеством. Вы знаете, что пора отказаться от китайского поставщика, который заявляет, что у него нет дефектных и поврежденных продуктов. Соответствие
- ISO — это больше, чем быстрая проверка перед упаковкой и отправкой.Поставщик должен проверять поступающее сырье и компоненты перед производством, создавать контрольные станции во время производства и проводить заключительные проверки после производства.
Юридический адрес
- Город, провинция : Многие города Китая имеют узкую специализацию в одной или нескольких отраслях. Производитель зависит от окружающих вспомогательных отраслей, таких как логистика, поставщики компонентов, поставщики сырья и рабочая сила. По этой причине поставщик, базирующийся в промышленном кластере, вероятно, будет более конкурентоспособным, чем поставщик, который не является таковым.
Сейчас:
Что именно вам нужно делать, чтобы защитить себя от посредников, мошенничества и некачественной продукции, а также обезопасить себя на Alibaba?
Сосредоточьтесь на следующем шаге.
Шаг 2. Безопасное общение с поставщиками
Во-первых, почему это важно…
Ответственность за то, чтобы ваш поставщик Alibaba был законным, а также за высокое качество продукции, всегда лежит на покупателе. Потому что, если вы думаете о покупке продукта оптом, вы можете провести более глубокое исследование и убедиться в этом.
3 главных совета по безопасности на Alibaba
- Обратитесь к ним и начните отношения. Попросите фотографии их бизнес-лицензии. Свяжитесь с ними по номеру телефона, указанному в списке компаний на Alibaba, и спросите их, какова их процедура отбора образцов продукции.
- Получить образцы. Невозможно уверенно инвестировать в продукт без образцов или «небольших пробных заказов». Это единственный способ проверить качество. Остерегайтесь поставщиков, которые позволяют размещать только крупные заказы.
- Думайте обильно. Есть много поставщиков. Если одно не получается, можете переходить к следующему.
Становится лучше:
Общение с компаниями на Alibaba — это быстрый способ выбрать безопасные для работы и подделки.
Начальный охват
Вы хотите, чтобы ваши электронные письма были пронумерованными, короткими и с минимальными ошибками (если таковые имеются). Это даст представителю наилучшие возможности для правильного общения с вами.
Alibaba Communication Tip: Пронумеруйте ваши вопросы. Представитель легко увидит и ответит на ваши вопросы.
Запрос цитаты
Вот несколько важных вопросов, которые следует учесть при письме:
Минимальное количество заказа (MOQ) — Если вы заметили на картинке выше, минимальный заказ составляет 50 штук. Вы можете обсудить MOQ, и поставщики могут отправить один или два предмета бесплатно, если вы попросите.
Цены на образцы — Убедитесь, что вы спрашиваете, какова их цена за единицу, когда они отправляют образцы.Потому что иногда это намного выше, чем их производственная цена.
Стоимость производства — Выше вы видите, что цена производства составляет от 3,5 до 5 долларов. Это зависит от большого заказа, который вы размещаете, если вы получите более низкую цену.
Условия оплаты — вы хотите убедиться, что поставщик принимает наиболее удобные для вас условия оплаты. В противном случае вам следует перейти к другому поставщику.
Если вы хотите углубленно вести переговоры и общаться с поставщиками Alibaba, я настоятельно рекомендую видео ниже!
Как вести переговоры с поставщиками Alibaba
Шаг 3. Просмотрите каталог продукции поставщика
Этот последний шаг — вишенка на торте, когда вы хотите обезопасить себя на Alibaba.
Внешний вид:
Каталог продукции поставщиков Alibaba может дать вам много информации.
И это самый важный фактор при выборе поставщика. Специализация продукта дает ряд преимуществ, которые окажут большое влияние на ваш бизнес.
Контрольный список
- Упоминается ли ваш продукт в названии компании поставщика?
- Ваш продукт составляет большую часть каталога продуктов поставщика на Alibaba?
- Предлагает ли поставщик товары, которые полностью отличаются от того типа, который вы ищете?
Пример: (E.G. Shenzhen Golden Watch Factory Co., Ltd) показывает мне, что эта фабрика в основном производит часы.
Законные поставщики, специализирующиеся на определенных продуктах, лучше справляются с управлением качеством. Цены также могут быть дешевле, поскольку они покупают большие объемы материалов, компонентов и инструментов, которые используются только для производства вашего продукта.
Вы не можете использовать одну и ту же рабочую силу или инструменты для производства «немного того и немного того».
«Конъюнктурный» поставщик с большей вероятностью прекратит выпуск продукции, чем профессиональный производитель.
Как использовать поиск поставщиков Alibaba для определения специализированных поставщиковAlibaba представила поиск поставщиков, полезную функцию для поиска специализированных производителей. Вначале все, что он делал, это представлял список поставщиков с товаром на название компании. Теперь он также выполняет поиск в каталоге продуктов поставщиков и показывает количество подходящих продуктов у каждого поставщика!
- Перейти на Alibaba.com
- Измените поле поиска с «Продукты» на «Поставщики».
- Введите название продукта и выполните поиск
- Теперь вы получите длинный список всех поставщиков, продающих продукт, который вы только что искали.Это может сэкономить время при поиске поставщиков, поскольку вы можете пропустить просмотр каталога продукции вручную.
Пример использования
Guangzhou Guanghao Watch Co., Ltd занимается производством и экспортом светодиодных часов. Фактически, это единственное, что они делают, поскольку они перечислили 900 различных моделей. Работая с этой компанией, вы можете быть уверены в следующем:
- Этот поставщик заботится только о наручных часах и, конечно же, светодиодных часах. Они будут разрабатывать новые модели, и вместе с ними ваша компания сможет расширять свой ассортимент.
- 900 различных моделей равняются сотням тысяч различных компонентов. Этот поставщик наверняка знает, как все это работает, и, что более важно, что не работает. Возможно, не сегодня, но в будущем вы, возможно, захотите создать свой собственный продукт с уникальным дизайном и функциями.
Так как же они могут быть конкурентоспособными?
Тысячи продавцов впервые попадают на уловку низких цен и положительных ответов на все вопросы.Не будьте одним из тех людей, которые думают, что они умнее всех, — пока они не поймут, что получили то, за что заплатили.
Алибаба сама по себе не проблема. Есть люди, которые используют платформу, чтобы выманивать у людей их кровно заработанные деньги. Если вы воспользуетесь этими советами и примените их с пользой, то нет причин, по которым Alibaba не может быть безопасным местом для поиска выгодного продукта для продажи.
Есть еще вопросы?
Не стесняйтесь комментировать, если я что-то оставил без ответа!
Мы сотрудничали с JungleScout, чтобы составить базу данных поставщиков / производителей , чтобы помочь вам найти подходящий завод для вашей продукции.Если вы хотите это проверить, это прямо здесь.
Ознакомьтесь с базой данных поставщиков
Дополнительные ресурсы, которые могут вас заинтересовать:
Специальное предложение…
К 2020 году мы полностью обновили и запустили новый бизнес-курс Amazon , который учит начинающих предпринимателей, как быстро запустить свой собственный физический продукт на Amazon. Налоги на импорт, переговоры с поставщиками и минимизация рисков — важные разделы нашего нового курса.Если вы хотите проверить это и посмотреть, подходит ли это вам, нажмите здесь…
или -> Присоединяйтесь к нам в прямом эфире на бесплатной презентации по запуску бизнеса на Amazon за 90 дней <-
Поклонники этого тоже оценили …
Как безопасно покупать на Alibaba (без обмана)
Если вы следили за моим блогом и подкастом, то знаете, что Я в основном закупаю товары из Китая .
Фактически, я езжу на Кантонскую ярмарку в Гуанчжоу, Китай, раз в два года, чтобы искать поставщиков и выяснять, как получить максимальную отдачу от вложенных средств.
Но для многих начинающих онлайн-предпринимателей поехать в Китай не всегда возможно .
Итак, что вы можете сделать?
Хорошая новость заключается в том, что вы можете получить доступ к крупнейшей в мире торговой площадке Alibaba, , не выходя из дома .
Однако важно понимать, на что вы идете, когда закупаете товары за границей.
Это может быть отличный способ получить то, что вам нужно, с меньшими затратами, но точно так же, как вам нужно быть осторожным во всех своих деловых операциях, вам нужно понимать, как покупать у Alibaba .
Получите мой бесплатный мини-курс о том, как начать успешный магазин электронной коммерции
Если вы заинтересованы в открытии бизнеса электронной коммерции, я собрал полный пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с полной царапать. Обязательно возьмите его перед отъездом!
Щелкните здесь, чтобы загрузить
Что такое Alibaba?
Alibaba — это оптовый каталог , где вы можете найти производителей вашей продукции, а также уже произведенные товары.В некоторых кругах Alibaba считается крупнейшим сайтом электронной коммерции в мире , конкурируя с Amazon.
Одно из основных различий между Amazon и Alibaba , однако, заключается в том, что Amazon — это скорее витрина, в то время как Alibaba предлагает оптовый каталог, предлагающий вам возможность найти ваши продукты.
Некоторые из функций Alibaba включают:
- Покупка продуктов по оптовым ценам — Большинство людей, впервые использующих Alibaba, шокированы, увидев, насколько низкие цены по сравнению с розничными.Вы легко можете получить маржу от 66% и выше.
- Большой выбор продуктов — Вы можете быть удивлены большим выбором продуктов, доступных через Alibaba, что дает вам возможность найти то, что вам нужно, и даже изучить различные ниши.
- Без фирменных продуктов — Вы можете создать свой собственный бренд и логотип и разместить его на продуктах, которые вы получаете от Alibaba.
- Создание продуктов по индивидуальному заказу — Вы даже можете использовать свои собственные проекты для создания продуктов по индивидуальному заказу, которые затем можно будет продавать.
- Работа с производителями — На Alibaba вы действительно находите производителей и работаете с ними, поэтому у вас есть возможность участвовать в разработке, изготовлении и поставке вашего продукта.
Когда вы находите поставщика на Alibaba, важно понимать, что вы работаете со сторонней фабрикой , не связанной с Alibaba . В конце концов, Alibaba — это не сайт розничной торговли.
Вместо этого Alibaba представляет собой онлайн-каталог. Ничего не продают.Вместо этого они связывают вас с производителями, которые на самом деле продают.
Как найти поставщиков на Alibaba и вести с ними переговоры
Любой желающий может использовать Alibaba бесплатно. И , вам не нужно , чтобы иметь компанию, разрешение продавца или какие-либо учетные данные. Веб-сайт тоже не нужен.
Единственное, что заботит поставщика Alibaba, это то, что вы можете покупать постоянно оптом .
1.Знайте свою нишу
В идеале, вы должны уже знать свою нишу , прежде чем использовать Alibaba. В конце концов, первое, что нужно сделать при открытии интернет-магазина, — это понять, что вы собираетесь продавать.
Примечание редактора: Если вы все еще находитесь на стадии поиска ниши, обязательно прочтите мой пост о том, как найти лучшие продукты для продажи в Интернете — полное пошаговое руководство
На самом деле, раньше вас разместите крупный заказ у поставщика, которого вы найдете на Alibaba, важно, чтобы вы подтвердили, что вы планируете продать .
Убедитесь, что вы провели исследование и знаете, что существует рынок или ниша для продуктов, которые вы планируете использовать для снабжения своего интернет-магазина.
В конце концов, Alibaba слишком велика для того, чтобы наугад искать идеи продуктов, поэтому знание того, что вы хотите продать, является обязательным.
Кроме того, вы должны знать примерно, сколько должен стоить ваш продукт , чтобы получать адекватную прибыль при продаже в Интернете.
Взгляните на цены на Amazon и других торговых площадках, чтобы увидеть, за что продается ваш продукт, и работает в обратном порядке, чтобы определить точку безубыточности для затрат на закупку.
В идеале вы хотите иметь наценку на свои товары не менее 66%. Итак, если товар продается на Amazon за 21 доллар, вы хотите иметь возможность получить его менее чем за 7 долларов.
2. Перейдите на Alibaba.com
Если вы знаете свою нишу, перейдите на Alibaba.com и нажмите кнопку с запросом «Присоединяйтесь бесплатно».
Примечание. Нет необходимости явно присоединяться к Alibaba для поиска поставщиков. Однако, если вы планируете использовать некоторые другие услуги Alibaba, например, торговое обеспечение, вам понадобится учетная запись.
3. Предоставьте адрес электронной почты
Одно из лучших действий, которое вы можете сделать перед тем, как перейти на Alibaba, — это настроить отдельную учетную запись электронной почты .
Как только вы будете активны на Alibaba и будете искать поставщиков , вы получите массу писем . Отдельная учетная запись может помочь вам не допустить, чтобы эти электронные письма захватили ваш почтовый ящик.
Введите свой адрес электронной почты и подтвердите его.
4. Введите другую информацию
Затем, , вам нужно будет предоставить всю остальную информацию , включая ваше местонахождение, тот факт, что вы являетесь покупателем, название вашей компании и многое другое.Как только вы подтвердите, вы готовы к работе.
Если у вас еще нет названия компании, просто добавьте заполнитель.
5. Ищите поставщиков
На этом этапе вы готовы найти поставщиков в своей нише . Например, если бы я искал поставщика для магазина свадебных носовых платков, я ввел бы «носовые платки» в поле поиска.
После того, как вы выполните поиск, Alibaba выдаст кучу поставщиков того, что вы продаете.
Вы можете увидеть примеров того, что они предлагают , а также узнать, как скоро будут готовы заказы и возможна ли настройка.
В частности, следует обратить внимание на цену и минимальное количество заказа .
Некоторые производители могут потребовать более крупную предоплату, поэтому вам следует обратиться к фабрикам, которые соответствуют вашей покупательной способности .
В целом, чем больше вы можете купить оптом, тем ниже будут ваши цены.Но имейте в виду, что цены на Alibaba часто сильно неточны.
В общем, цены, указанные на сайте Alibaba , как правило, намного выше , чем то, что вы действительно можете получить, когда начинаете переговоры с вашим поставщиком.
В целом, вам следует обратиться к как можно большему количеству поставщиков и получить как можно больше предложений, чтобы вы могли получить представление о диапазоне цен на ваш продукт.
Иногда также помогает проверить цены на 1688.com , чтобы убедиться, что котировки, которые вы получаете, находятся на правильном уровне.
Примечание. 1688.com известен как китайская версия Alibaba. Поскольку этот веб-сайт обслуживает продавцов из Китая, цены на 1688.com часто намного ниже, чем на Alibaba.com, и дают вам представление о том, насколько низко готов пойти поставщик.
Однако будьте осторожны, так как эти 2 веб-сайта могут отличаться по качеству. Другой отказ от ответственности заключается в том, что 1688.com полностью на китайском языке.
6. После того, как вы сузили список поставщиков, свяжитесь с нами.
На страницах продуктов вы можете связаться с поставщиком , а некоторые даже имеют функцию чата.
Проявление должной осмотрительности в отношении поставщика является обязательным условием, прежде чем приступать к выполнению любого заказа. Попробуйте узнать немного больше о продукте и получите образец .
Все поставщики должны быть готовы отправить вам образец заказа. Если откажутся, то не работай с ними .
Однако вам, возможно, придется заплатить высокую цену за образец , потому что поставщик должен создавать их вручную. Но лучше заплатить за несколько пробных заказов для сравнения, чем размещать большой заказ и разочаровываться.
Несмотря на то, что образец будет дорогим, большинство поставщиков разрешат вам использовать стоимости образца для вашего первого оптового заказа .
Вот некоторые вещи, которые вы хотите узнать, обращаясь к поставщикам:
- Минимальные требования к заказу: Минимальная сумма заказа для полного заказа
- Примерная цена: Во многих случаях, вам придется заплатить за образцы.Узнайте, сколько будет стоить.
- Стоимость производства гвоздей: Обычно можно увидеть диапазон цен, например 1–2 доллара за единицу. Но вы хотите знать реальную стоимость. Попросите их проверить, 1 доллар это или 2 доллара, понимая, что может быть больше, если вы настроите.
- Срок изготовления: Вы должны знать, сколько времени займет оформление заказа. И вам также нужно добавить время доставки. Поймите, что поиск зарубежных поставщиков может занять много недель или даже месяцев.
- Требования к оплате: Узнайте, как вы должны будете платить. Постарайтесь сохранить транзакцию через Alibaba, особенно если она предварительная. Также выясните, сможете ли вы разработать другие планы платежей позже, если вы установите постоянные отношения.
Имея это в виду, вот несколько рекомендаций по , как связаться с поставщиком на Alibaba .
Во-первых, вы должны понимать, что большинство хороших поставщиков на Alibaba получают сотни запросов в день .В результате вам нужно доверие проекта и точно знать, что вы хотите купить.
Вот пример сценария , который я использую, когда впервые обращаюсь к поставщику.
Привет, имя поставщика Alibaba,
Меня зовут Стив, я покупаю белье Bumblebee, и мы специализируемся на продаже носовых платков. Фактически, мы являемся крупнейшим продавцом носовых платков в Интернете. Мы заинтересованы в том, чтобы носить с собой многие предметы, которые вы можете предложить.
В частности, я хотел бы получить информацию о ценах и наличии следующих товаров.
«Перечислите товары… предоставьте фотографии, если они у вас есть»
Пришлите цены в количестве 500, 1000 и 5000 штук. Кроме того, если бы вы могли прислать нам свои каталоги продукции, сроки изготовления и минимальный объем заказа, мы будем очень признательны.
Спасибо,
Стив
Вы заметите, что мое сообщение выше краткое, профессиональное и по существу . Кроме того, я прошу множественных котировок в зависимости от размера заказа .
Даже если вы не планируете покупать в количестве 5000 единиц, поможет спросить , потому что это означает, что вы можете и готовы купить такое количество единиц.
7. Договорная цена
После того, как вы увидели образец и остались довольны , вам следует обсудить цену с продавцом . Фактически, все поставщики в Китае ожидают проведения каких-то переговоров.
Однако ваша способность вести переговоры в значительной степени зависит от объема вашего заказа .Если это ваш первый заказ и размер вашего заказа небольшой, вы, вероятно, будете иметь ограниченные возможности для переговоров.
Поймите также, что ваша договорная цена может не включать доставку . Вам нужно будет указать цену доставки отдельно и убедиться, что она не превысит вашу прибыль.
Но в целом, если у вас запросили достаточно котировок от разных поставщиков, вы должны иметь довольно хорошее представление о том, сколько стоит ваш продукт на поставку.
И когда вы ходите туда-сюда с вашим поставщиком, имейте в виду, что вы никогда не должны договариваться о цене вашего образца .
Это заставит вас выглядеть дилетантом и оставить неприятный привкус во рту вашего поставщика.
8. Проверьте ваш заказ
Перед отправкой вашего заказа вам нужно нанять инспекционную компанию , такую как Asia Inspection (QIMA), для проверки ваших товаров ДО того, как они будут отправлены вам.
В конце концов, после того, как ваши товары будут отправлены, это чрезвычайно дорого , чтобы отправить их обратно в Китай в случае возникновения проблемы.
Как только ваш заказ поступит, важно тщательно его проверить .Подсчитайте предметы, чтобы убедиться, что у вас есть то, что вам нужно. Также изучите каждый из продуктов. Кто-нибудь из них поврежден? Они чистые? Приемлема ли упаковка?
У большинства инспекционных компаний есть время только для того, чтобы изучить статистически значимую выборку размером , так что дефекты все еще могут быть.
Если есть проблема с вашим заказом, особенно повреждение, , вы можете обратиться к поставщику или даже к Alibaba, чтобы получить возмещение.
Технически Alibaba Trade Assurance защищает покупателя в случае, если поставщик не отгрузит товар вовремя или если качество продукта сильно отличается от согласованного.
Безопасна ли Alibaba?
Покупка у Alibaba очень безопасна , если вы используете торговое обеспечение . Гарантия торговли — это услуга, предлагаемая Alibaba, которая позволяет вам защитить ваши онлайн-заказы, когда ваш платеж осуществляется через Alibaba.com.
Вот как это работает.
- Ищите символ Trade Assurance при просмотре поставщиков на Alibaba. Если вы работаете только с поставщиками Trade Assurance, ваш заказ будет защищен.
- Убедитесь, что вы оплачиваете свой заказ онлайн через безопасную платежную платформу Alibaba. Если вы не платите через Alibaba, вы не будете защищены.
- I Если с вашим заказом возникла проблема, вы можете запросить возмещение в течение 30 дней с момента доставки.
Нет дополнительных комиссий за использование Trade Assurance , но вам, возможно, придется заплатить комиссию за обработку платежа в зависимости от того, какой способ оплаты вы выберете.
После оплаты поставщику через Alibaba.com, если поставщик не отгрузит товар вовремя или если качество продукта отличается от согласованных условий, Alibaba расследует и поможет разрешить вашу претензию.
В случае, если разрешение не может быть достигнуто, Alibaba просто вернет вам ваши деньги . В результате покупать на Alibaba совершенно безопасно.
3 совета по безопасной покупке на Alibaba
К сожалению, не каждый поставщик на Alibaba имеет такую репутацию, какой должен быть. Фактически, вы можете обнаружить, что некоторые поставщики в конечном итоге продают некачественные продукты , которые могут вызвать у вас проблемы с вашими покупателями.
Несмотря на то, что Trade Assurance защищает вас от денежных потерь , может потребоваться время, чтобы вернуть ваши средства и разрешить споры с поставщиками. В результате всегда лучше принимать меры предосторожности и заранее избегать потенциальных проблем с поставщиками.
Если вы хотите увеличить шансы, что у вас не будет проблемных товаров, очень важно, чтобы вы соблюдали следующие советы по безопасности .
1. Используйте поставщиков с хорошей репутацией
Alibaba предлагает различных типов поставщиков .Этим поставщикам часто приходится преодолевать дополнительные препятствия, чтобы пройти сертификацию.
Никогда не бывает полной гарантии абсолютного качества, но если вы будете искать поставщиков с ВСЕМИ ТРИ из следующих рейтингов , вы с большей вероятностью найдете того, который очень серьезно относится к качеству.
- Поставщик золота: Этот поставщик заплатил дорогостоящий сбор за прохождение предварительного отбора. Во многих случаях факт уплаты комиссии означает, что вероятность того, что вас обманут, снизится.
- Trade Assurance Supplier: С этим обозначением вы можете быть уверены, что продукты проверяются перед отправкой и что они будут доставлены вовремя. В противном случае вы можете получить возмещение от Alibaba.
- Оцененный поставщик: Сторонний инспектор должен был увидеть этого поставщика, и вы даже можете получить загружаемый отчет с результатами.
Это хорошее место для начала, чтобы сузить круг возможностей вашего поставщика.
Вам также нужно осторожно относиться к поставщикам, которые требуют, чтобы полная оплата была отправлена заранее, и вы отправляете ее независимо от Alibaba.Это может быть признаком того, что может произойти что-то теневое.
2. Проверьте обзоры и рейтинги
Перед тем, как выбрать поставщика, убедитесь, что вы проверили отзывы и оценки , связанные с ними. Вы, конечно, можете проверить обзоры на Alibaba, но также неплохо было бы немного расшириться.
Рассмотрим Поиск в Google имени поставщика , чтобы понять, чего ожидать. Не бойтесь поискать в Google имя вместе с такими словами, как «мошенничество», чтобы лучше понять.
Существуют также международные веб-сайты поставщиков, такие как «Черный список поставщиков» , которые предоставляют обзоры и предупреждения для определенных поставщиков. Это может быть хорошим способом сделать уроки.
Просматривая форумы и обзоры, следите за этими красными флажками:
- Очень низкие цены на товары в связи с жалобами на низкое качество
- Жалобы на дефектные детали или неисправные изделия
- Утверждения, что первые отгрузка была хорошей , но вторая партия показала проблемы с качеством
- Плохие условия труда на фабриках
Хотя вы не можете полностью избежать плохого качества все время, вы можете снизить вероятность того, что вы застрянете с низким качеством товары.
3. Избегайте продуктов с торговыми марками
Наконец, глядя на поставщиков и надеясь найти хорошего для работы, обращайте внимание на тех, кто претендует на то, чтобы предлагать торговые марки .
По большей части лицензионные продукты недоступны на Alibaba . Итак, если у вас есть поставщик, который заявляет, что предлагает недорогие товары под маркой Nike, Louis Vuitton или Coach, , велика вероятность, что это подделки .
Если вы продаете эти товары по очереди, вы можете подвергнуться судебному иску .Так что остерегайтесь поставщиков, которые заявляют, что предлагают вам доступ к популярным брендам по очень низким ценам. Скорее всего, вы можете попасть в беду.
4. Думайте о своей интуиции
Не забывайте доверять своей интуиции. Если что-то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть.
Что-то кажется более разумным? Вы подозреваете, насколько легко все это происходит? Сделать шаг назад. Вы не хотите, чтобы вас обманули.
Я всегда очень осторожен с китайскими поставщиками, и я всегда чрезмерно параноик .Будь осторожен с теми, кому доверяешь!
Общая терминология при покупке на Alibaba
Когда вы смотрите на страницы продуктов, есть общих терминов , о которых вам нужно знать по мере продвижения вперед.
Free On Board (FOB)
Если вы посмотрите на страницу продукта, вы можете увидеть, что цена FOB за единицу составляет .
Это означает, что производитель оплачивает расходы, связанные с доставкой продукта в порт в Китае , но вы несете ответственность за доставку товаров из порта на свой склад.
Большинство поставщиков отправляют свою продукцию морским транспортом , который является самым дешевым способом доставки товаров из Азии в США.
Однако важно понимать, что вы, как покупатель, будете нести ответственность за оплаты расходов, связанных с доставкой ваших товаров через океан до конечного пункта назначения . Будьте готовы заплатить эти затраты.
Примечание: Я создал калькулятор реальной конечной стоимости товаров, который дает разумную оценку стоимости вашей продукции, включая доставку.Нажмите здесь, чтобы проверить это
Ex Works (EXW)
Если вы заметили, что цена поставщика намного ниже, чем все ваши другие котировки, убедитесь, что они не , которые указывают вам цену Ex Works или EXW .
EXW — это международный торговый термин, который по существу означает, что покупатель должен покрыть все транспортные расходы .
В отличие от FOB, где поставщик оплачивает стоимость транспортировки от завода до порта отправления, поставщики несут ответственность только за продукт с EXW .
В результате цены на условиях EXW часто значительно ниже, чем на условиях FOB. Прежде чем вы решите обратиться к поставщику по цене, убедитесь, что он разъясняет условия доставки (FOB против EXW) .
Минимальное количество заказа (MOQ)
Поймите также, что многие поставщики требуют минимального заказа или MOQ. Возможно, вам придется заказать как минимум 200, 500 или 1000 единиц продукта для ведения бизнеса.
Поскольку это оптовая продажа, многие поставщики ожидают, что вы будете заказывать оптом .Этот оптовый заказ является частью того, что снижает цену при заказе на Alibaba.
Это одна из причин, по которой так важно заказывать образцы. Возможно, вы захотите заказать меньший набор образцов по более низкой цене, чтобы оценить общее качество продукта. Если вы заказываете большой минимум, а товар приходит и имеет плохое качество, вы можете застрять.
Варианты оплаты для поставщиков Alibaba и на что обращать внимание
В бизнесе нужно тратить деньги. Это может быть пугающим предложением, потому что вы на самом деле не знаете, что получаете за свои деньги.
А что произойдет, если вас обманут или поставщик не выполнит свою часть сделки?
Всегда есть риск, который нужно учитывать. Если вы работаете с поставщиками на Alibaba, существует нескольких основных способов оплаты .
Вот они, в порядке от до наименее безопасных .
Примечание: Типичные условия оплаты для китайских фабрик — 30/70.Это означает, что вы платите 30% меньше, а остальные 70% после завершения работы над продуктом.
Alibaba Trade Assurance или Escrow
Escrow является предпочтительным методом, поскольку он обеспечивает защиту как для покупателей, так и для поставщиков . Ваши деньги хранятся на отдельном счете, которым управляет третье лицо. Когда доставка подтверждена, деньги высвобождаются.
С условным депонированием поставщик знает, что деньги есть, и что им не нужно просто верить в их поступление.В то же время покупатель знает, что деньги не будут переданы поставщику, пока он не получит товар и не проверит его качество.
PayPal
Многие поставщики Alibaba принимают PayPal , и многие покупатели уже используют его. Однако, даже если поставщики принимают PayPal, это может быть не для них предпочтительным методом. Они чувствуют себя в опасности, потому что, если вы не будете честны, они могут пострадать от возвратных платежей.
Однако, как покупателю, защита PayPal предлагает вам некоторое спокойствие .
Аккредитив
Аккредитив или аккредитив выдается вашим банком банку вашего поставщика на номер , служащий гарантией для платежей, произведенных фабрике.
Поставщик проверяет действительность аккредитива и затем отправляет заказ покупателю. После этого поставщик передает в банк необходимую документацию для получения аккредитива.
Наконец, поставщик снимает деньги, а банк-эмитент забирает деньги у покупателя.
Если вы не размещаете крупный заказ на сумму , превышающую 15 000 долларов или 20 000 долларов, это может не стоить усилий. В аккредитив входит много вещей, поэтому его настройка стоит потраченных усилий.
Банковский или банковский перевод
Электронный перевод — это стандартный способ , который осуществляется платежей китайским предприятиям. Однако банковские переводы действительно стоят денег, и в ваших интересах открыть счет в банке для бизнеса, который позволяет осуществлять бесплатные переводы за границу.
Многие фабрики в Китае принимают в качестве оплаты только банковские переводы .
Western Union
Почти всегда — плохая идея — отправлять платежи через Western Union . Если у вас есть поставщик, оказывающий давление на вас, чтобы вы отправили платеж таким образом, это может быть серьезным тревожным сигналом, что поставщик на самом деле является мошенником.
Абсолютно невозможно вернуть деньги , если окажется, что вы работаете с мошенничеством.
Сделайте все возможное, чтобы работать через условное депонирование, если вы можете , и посмотрите, сможете ли вы каким-либо образом защитить свои платежи.Это особенно важно при работе с новыми поставщиками.
Плюсы и минусы покупки у Alibaba
Как и у любого другого источника, есть плюсов и минусов, связанных с покупкой у Alibaba . Внимательно рассмотрите их, прежде чем двигаться вперед, чтобы иметь представление о том, чего ожидать.
Плюсы
- Низкая стоимость: Источники из Азии могут предложить вам огромную экономию средств, а Alibaba предлагает вам доступ к оптовым ценам, которые даже ниже, чем в США.S.
- Широкий ассортимент товаров: Если вы можете себе представить, он, вероятно, доступен на Alibaba. Практически в каждой нише есть миллионы продуктов. Вероятно, вы найдете производителя, предлагающего то, что вам нужно.
- Возможность настройки: Настройте свой продукт. Может быть, вы просто хотите, чтобы ваш бренд был добавлен к продукту. Или, может быть, вам нужно что-то конкретное. Вы можете без особых проблем настраивать свои продукты.
- Упаковка продукта: Так же, как вы можете персонализировать свои продукты, вы также можете персонализировать свою упаковку.У вас есть возможность убедиться, что все соответствует вашим спецификациям.
- В первую очередь отслеживайте свои продукты: При прямой доставке вы фактически не можете увидеть продукт, прежде чем он попадет к вашим клиентам. Вы понятия не имеете, что такое качество. С другой стороны, с Alibaba продукты приходят к вам в первую очередь, поэтому вы можете их проверить.
- Работа с поставщиками: Вы можете работать напрямую с производителями. Внимательно следите за своими поставщиками, чтобы убедиться, что вы работаете с посредниками.Но, в конце концов, возможность напрямую работать с производителями может быть огромным делом.
- Определите качественных поставщиков: Из-за все более строгих методов Alibaba есть хорошие шансы, что вы сможете определить качественных поставщиков. У вас меньше шансов столкнуться с проблемами позже.
Минусы
- Чтобы получить ваши продукты, может потребоваться много времени: Один из самых больших недостатков — это время, необходимое для получения ваших продуктов.Большинство поставщиков отправляют на контейнеровозах, которые могут месяц. Кроме того, вам придется подождать, пока ваш заказ действительно будет изготовлен.
- Вы должны быть осторожны с вашей цепочкой поставок: Из-за продолжительности времени вы не можете начать продавать, пока у вас не будет товаров в наличии. Кроме того, вам нужно обратить внимание и заказать больше, прежде чем исчерпать свой инвентарь.
- Минимальные заказы могут быть высокими (и дорогими): Для начала вам может потребоваться заказать большую сумму.В результате это может быть дорого, и, если вы ошибаетесь в своей нише, вы можете оказаться на крючке.
- Азиатские товары могут отличаться: Учтите, азиатский размер отличается от американского, поэтому вы можете столкнуться с проблемами при поиске одежды на Alibaba. Существуют и другие различия, которые могут привести к недопониманию и не обеспечить оптимального взаимодействия с вашими клиентами.
- Качество может быть не таким, как обещано: Остерегайтесь фотографий. Иногда то, что приходит, выглядит не так, как вы думали.Вы можете получить товары более низкого качества, чем вы ожидали. Также важно отметить, что иногда вторая или третья партия может быть более низкого качества, чем первая.
- Продукты могут быть сломаны: После доставки некоторые элементы могут быть сломаны. Вы также можете найти некоторые неисправные элементы.
- Вы несете ответственность за доставку продукта покупателям: В Alibaba нет прямой доставки, поэтому вы несете ответственность за то, чтобы ваши товары доставлялись покупателям.Выполнение заказа зависит от вас.
Последние мысли о покупке у Alibaba
Alibaba может быть отличным местом для поиска продуктов для вашего интернет-магазина. Цены низкие. , и если вы внимательно относитесь к своему поставщику, вы можете получить хорошие предложения и продукцию хорошего качества.
Однако важно заранее подготовиться. В целом, Alibaba лучше всего подходит для тех, кто хочет частной торговой марки своих продуктов и получения максимально выгодных цен.
Удачи!
Готовы серьезно отнестись к открытию онлайн-бизнеса?Если вы действительно подумываете об открытии собственного онлайн-бизнеса, тогда вам нужно проверить мой бесплатный мини-курс на Как создать нишевый интернет-магазин за 5 простых шагов .
В этом 6-дневном мини-курсе я раскрываю шаги, которые моя жена и я предприняли, чтобы заработать 100 тысяч долларов всего за год. Лучше всего то, что это бесплатно, и вы будете получать еженедельные советы и стратегии по электронной торговле!
Примечание. Этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я могу получать комиссию, если вы совершите покупку при нажатии на ссылку.Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации.Связанные сообщения в разделе «Как найти продукты для продажи»
О Стиве Чоу
Стив Чоу является широко известным влиятельным лицом в сфере электронной коммерции и научил тысяч студентов , как эффективно продавать физические товары в Интернете в ProfitableOnlineStore .com .
Его блог, MyWifeQuitHerJob.com , был показан в Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur и MSNBC.
Он также является автором для BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo и других ведущих деловых публикаций.
Кроме того, он ведет популярный подкаст электронной коммерции «Моя жена бросила работу», который входит в топ-25 маркетинговых шоу на всех подкастах Apple .
Чтобы быть в курсе всех последних тенденций электронной коммерции, Стив управляет 7-значным интернет-магазином , BumblebeeLinens.com со своей женой и устраивает ежегодную конференцию по электронной коммерции под названием The Sellers Summit .
Стив имеет степень бакалавра и магистра электротехники Стэнфордского университета . Несмотря на специализацию в области электротехники, он потратил значительную часть своего последипломного образования на изучение предпринимательства и механизмов ведения малого бизнеса.
Надежные и профессиональные обзоры продуктов
Ознакомьтесь с широким ассортиментом профессиональных, универсальных и прочных. обзоры продуктов на Alibaba.com для удовлетворения всех ваших требований по изготовлению и открытию замков. Эти продукты производятся с использованием передовых технологий для обеспечения превосходных характеристик и долговечности. Независимо от того, какова ваша цель, будь то жилая или коммерческая, эти стандартные. обзоры продуктов наборов на сайте идеально подходят для всех типов требований, связанных с замками. Более того, лучшая часть - это аспект ценообразования и сертификаты качества, которые делают их. отзывов о продукте выделяются среди остальных.Возьмите их сейчас и решайте свои задачи с легкостью и комфортом.Невероятные коллекции. обзоров продукции на сайте доступны во множестве дизайнов и категорий в зависимости от ваших конкретных требований. Эти изделия с уникальными современными характеристиками изготовлены из прочных и высококачественных материалов, таких как нержавеющая сталь, железо, и очень устойчивы к любым видам использования и ударам. Каждый. отзывы о продукте Набор включает отмычки, грабли, отмычки и грабли с углублениями для эффективной работы и работы.Кожаный футляр для их переноски. отзывы о продукте очень модны и легко переносятся, обеспечивая безопасность.
Пока эти. обзоры продукции отличаются высоким качеством, точность также является одним из факторов огромной популярности этих продуктов. Разнообразные коллекции этих продуктов на сайте идеально подходят для всех видов профессионального использования, а также для обучения и имеют сертификаты, такие как ISO. Эти. отзывы о продукте идеально подходят для дверей, окон, автомобилей и различных других замков благодаря универсальной функциональности.Получите эти авто. обзоры продуктов для расширения вашего слесарного бизнеса с помощью самых эффективных и легких инструментов.
Посмотрите разные. обзоры продуктов выберите на Alibaba.com эти продукты и купите их в рамках своего бюджета и требований. Эти продукты доступны как OEM-заказы при оптовых закупках и доступны с несколькими вариантами настройки. Покупайте эти расходные материалы у ведущих. отзывов о продукте поставщиков, которые делают интересные предложения на сайте.
Обзор шикарной одежды в разнообразии стильных дизайнов
Выбирайте из множества красивых. обзор одежды на Alibaba.com. Эта одежда идеально подходит для самых разных случаев, будь то повседневные прогулки, вечеринки или даже официальные мероприятия. обзор одежды , предлагаемые на сайте, от надежных брендов, которые гарантируют лучшее качество материалов и шитья. Они созданы для того, чтобы дополнять тип тела владельца и подчеркивать его внешний вид. обзор одежды , предлагаемые на сайте, варьируются от простых однотонных цветов до узоров, украшенных вышивок или ручной работы.
обзор одежды , предлагаемые на Alibaba.com, доступны во всех размерах, в том числе малых и больших размеров, чтобы удовлетворить потребности самого широкого круга пользователей. Также доступны размеры для девочек и малышей .. обзор одежды доступны разной длины и фасона. Они варьируются от облегающего кроя, футляра, сарафана, макси и множества других типов. обзор одежды , предлагаемые на сайте, доступны во множестве захватывающих принтов и узоров, чтобы помочь владельцу продемонстрировать свое уникальное чувство стиля.
обзор одежды , предлагаемый на сайте, содержит множество дополнительных стилистических вариаций традиционных платьев, а некоторые поставляются с ремнями и поясами, которые помогают завершить образ. Эти. обзор одежды варьируется от повседневной повседневной одежды до дизайнерских вещей, которые обязательно произведут впечатление на самые изысканные светские мероприятия. Эти. обзор одежды — это удовольствие для глаз, а также удобная посадка, позволяющая владельцу выглядеть модно без каких-либо проблем.
Покупка из огромного разнообразия. Обзор одежды на Alibaba.com и добавит современности и воодушевления своему гардеробу. Они также идеально подходят для. обзор одежды поставщиков, стремящихся запастись элегантными вещами, которые обязательно произведут впечатление на потребителей. Благодаря привлекательным скидкам на сайте выглядеть модно еще никогда не было так просто!
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 67966a3089d68dcf.
Официальное руководство 2020 — Блог Alibaba
Alibaba.com — крупный игрок в сфере электронной коммерции B2B. Покупатели и поставщики по всему миру использовали эту платформу для расширения и масштабирования своего бизнеса.
Что делает Алибаба.com настолько мощным является то, что он предлагает широкий спектр функций, инструментов и услуг, которые призваны упростить работу с поставщиками B2B.
В этом посте мы обсудим все, что вам нужно знать о покупке и поиске на Alibaba.com. Мы начнем с обзора того, что такое Alibaba.com и его сравнение с AliExpress и Amazon. Оттуда мы обсудим, кто использует Alibaba.com и почему они предпочитают эту платформу другим рынкам B2B.
Мы подробно расскажем, как покупать на Alibaba.com, как практиковать безопасные покупки и советы, как извлечь максимальную пользу из опыта поиска поставщиков.
Что такое Alibaba.com?
Alibaba.com — это онлайн-торговая площадка B2B, где покупатели и продавцы со всего мира могут подключаться и проводить транзакции. Это безопасная и надежная платформа, которую используют миллионы компаний.
Alibaba.com является частью Alibaba Group и была основана Джеком Ма в 1999 году. Эта компания базируется в Китае, но обслуживает бизнес в более чем 190 странах и регионах и более чем 40 отраслях промышленности, предлагая более 5 900 различных категорий продуктов.
Платформа оснащена множеством инструментов и функций, предназначенных для оптимизации покупки и продажи B2B.
Alibaba против AliExpress
AliExpress — еще одна платформа электронной коммерции в Alibaba Group, но, в отличие от Alibaba.com, эта торговая площадка ориентирована на транзакции B2C.
Поскольку это платформа B2C, продавцы AliExpress выставляют свои товары для продажи потребителям. Цены на товары устанавливаются по розничным ценам, а не по оптовым ценам.Несмотря на то, что его цены относительно выше, чем на Alibaba.com, AliExpress известен своими дешевыми товарами.
Alibaba против Amazon
Amazon — американская платформа электронной коммерции B2C. Основное различие между Alibaba.com и Amazon — это покупатели. Поставщики на Alibaba.com продают товары предприятиям, а поставщики на Amazon продают потребителям.
Amazon очень похож на AliExpress в том смысле, что они оба являются торговыми площадками B2C. Обе платформы позволяют независимым розничным торговцам размещать свои продукты.У Amazon также есть несколько собственных брендов, таких как Amazon Basics, Solimo и Revly.
Продукты Amazon обычно стоят немного дороже, что делает их более сопоставимыми с интернет-магазинами, чем со скидками.
Кроме того, Amazon использует модель подписки, при которой пользователи могут вносить годовую плату за «Amazon Prime», что дает им бесплатную двухдневную доставку всех товаров категории «Prime». Подписка также дает пользователям доступ к дополнительным льготам, таким как библиотека музыки, телешоу и фильмов.
Кто пользуется Алибабой?
Как мы уже упоминали, Alibaba.com — это платформа B2B. Это означает, что большинство, если не все, покупатели и продавцы на Alibaba.com — это компании.
Типичные поставщики — это предприятия, продающие сырье или промышленные товары. Типичными покупателями являются розничные торговцы, оптовые торговцы, агенты по закупкам и производители, которые поставляют продукцию для перепродажи или под частной торговой маркой для своего собственного бизнеса. Иногда производители покупают сырье на Alibaba.com, а также используют Aliabab.com продавать свою готовую продукцию.
Суть в том, что покупатели приходят на Alibaba.com, чтобы купить товары или материалы как дешево, так и оптом, которые они в конечном итоге перепродают с целью получения прибыли.
Почему покупать у Alibaba?
Есть несколько причин, по которым покупатели используют Alibaba.com. Давайте рассмотрим несколько наиболее распространенных причин, по которым пользователи предпочитают Alibaba.com другим рынкам электронной коммерции B2B.
Платформа заслуживает доверия
Основная причина в том, что это обычно надежная платформа.Люди могут скептически относиться к тратам денег в Интернете, особенно если они составляют тысячи или десятки тысяч долларов.
Несколько факторов делают Alibaba.com заслуживающим доверия. Первый — это безопасный платежный портал. Транзакции поддерживаются рядом гарантий на Alibaba.com, но доступ к безопасному платежному порталу привлекает как покупателей, так и продавцов. Таким образом, покупателям не нужно беспокоиться о том, что номера их кредитных карт и другая конфиденциальная информация будут скомпрометированы.
Дополнительно Alibaba.com предлагает программу под названием Trade Assurance, которая гарантирует, что покупатели получат свои поставки вовремя. Это также гарантирует, что качество продукции соответствует обещаниям продавца. Alibaba.com также предлагает услуги по инспекции продукции, что является еще одной мерой, которая используется для обеспечения качества.
Покупатели могут делать покупки на Alibaba.com с уверенностью, что они будут получать то, за что платят каждый раз, а если нет, они могут рассчитывать на Alibaba.com, чтобы сражаться за них до тех пор, пока спор не будет разрешен.
Легко использовать
Платформа Alibaba.com очень проста в навигации, а процесс покупки намного проще, чем при размещении заказа на бумажном бланке или по телефону.
Покупатели могут заказать готовые к отправке товары. Для этого достаточно добавить товары в корзину, ввести платежную информацию и разместить заказ.
Кроме того, вы можете напрямую связаться с продавцами, чтобы договориться о ценах или настроить товары.Очевидно, здесь есть еще несколько шагов, но это все еще очень просто.
Миллионы товаров на выбор
У Alibaba.com миллионы продавцов, а это значит, что есть миллионы товаров на выбор. Такой широкий выбор товаров дает покупателям возможность выбирать продавца и товары, которые им больше всего подходят.
Например, если вы выполните поиск «футболка», вы получите почти 180 000 результатов только по этому элементу. Вы можете фильтровать результаты по нескольким различным критериям.
Варианты оплаты позже
Иногда стартапам нужен маленький помощник, чтобы начать работу. У Alibaba.com есть опция Pay Later, так что покупатели могут приобретать инвентарь, чтобы начать работу, даже если у них нет бюджета.
Это помогает предприятиям розничной торговли не прибегать к помощи инвесторов или другим вариантам финансирования, которые могут стать немного более сложными.
Pay Later поддерживается Kabbage Funding и предлагает кредитные линии от 500 до 150 тысяч долларов с 6-месячным финансированием.Процентные ставки начинаются с 3,5%.
Инструменты для поиска поставщиков по всему миру
Сама природа Alibaba.com полезна для компаний, которые готовы выйти на мировой рынок, и на платформе есть специальные инструменты для покупателей и продавцов, которые хотят вести бизнес за границей.
Самый ценный инструмент для глобального расширения — автоматический перевод витрин и личных сообщений. В настоящее время платформа поддерживает 16 языков, что помогает решить проблему языковых барьеров.
Это означает, что вы можете отправить сообщение продавцу в Италии, и ваше сообщение будет автоматически переведено на итальянский. Когда они ответят вам, текст будет автоматически переведен на ваш предпочтительный язык, будь то английский, китайский, итальянский, французский и т. Д.
Конвертация валюты работает точно так же. Вы можете просматривать списки в выбранной вами валюте, поэтому вам не нужно вручную рассчитывать конверсии.
Как купить у Alibaba за 6 шагов
Покупка на Алибабе.com немного отличается от покупки в интернет-магазине B2C, таком как Amazon или AliExpress. Процесс разработан так, чтобы быть эффективным и настраиваемым.
Покупка на Alibaba.com очень проста и удобна, но некоторые шаги имеют альтернативные подходы, которые дают пользователям небольшую свободу действий в формировании своего покупательского опыта.
Давайте рассмотрим 6 шагов для совершения покупок на Alibaba.com.
1. Создать учетную запись
Во-первых, создаем бесплатную Alibaba.com аккаунт. Вам будет предложено добавить некоторую информацию, которая обычно включает:
- Страна / регион
- Торговая роль
- Полное наименование
- Адрес электронной почты
- Название компании
- Телефонный номер
На этом этапе вам также будет предложено создать пароль.
Что касается торговой роли, вы можете выбрать «Покупатель» или «Оба». Выбирайте «Оба» только в том случае, если вы планируете покупать и продавать на Alibaba.com.
2. Поиск товаров
Теперь пора искать товары. Есть два способа, с помощью которых покупатели могут найти товары для заказа на Alibaba.com: поиск и просмотр на общей торговой площадке или размещение запроса предложения (RFQ).
Просматривать рынок легко, потому что он работает так же, как и любая другая поисковая система. Вы вводите поисковый запрос и просматриваете результаты. Вы также можете «Загрузить изображение» , чтобы более эффективно выполнять поиск по изображениям продуктов, которые вы ищете.
результатов можно фильтровать и сортировать по множеству различных критериев, в том числе:
- Тип поставщика
- Тип продукта
- Минимальное количество заказа (MQO)
- Страна / регион поставщика
- Сертификаты
- Характеристики
Это помогает покупателям сузить круг продуктов, которые соответствуют их потребностям. Если вы не можете найти идеальный продукт с правильными условиями покупки, вы можете опубликовать запрос коммерческого предложения на рынке запросов предложений, и поставщики действительно могут связаться с вами, если они смогут выполнить ваш желаемый заказ.
В любом случае на Alibaba.com легко найти лучшие продукты для вашего бизнеса.
3. Сравнить продавцов
На Alibaba.com миллионы продавцов, но некоторые продавцы имеют определенную квалификацию или сертификаты, которые отличают их от остальных. Этими тремя основными идентификаторами являются «поставщик золота», «проверенный поставщик» и «поставщик, обеспечивающий торговую гарантию».
- Поставщики золота — это платные участники на платформе Alibaba.com, которые были подтверждены как предприятия с промышленными или коммерческими возможностями.
- Проверенные поставщики — это предприятия, профиль компании, система управления, производственные возможности и средства контроля процессов которых были оценены, сертифицированы и / или проверены сторонними организациями.
- Поставщики Trade Assurance — это поставщики, которые принимают платежи напрямую через платежный портал Alibaba.com, что обеспечивает защиту заказов Alibaba.com.
Хорошая идея — взглянуть на проверенные отзывы каждого поставщика, чтобы увидеть, какой опыт работы с ними имели у прошлых клиентов.Если у вас есть какие-либо вопросы к поставщикам об их деятельности или другой информации, которую вы не можете найти в их профилях, вы можете задать им частное сообщение.
4. Договаривайтесь о сделках или покупайте сразу
Выбрав поставщика и продукт, вы можете либо договориться о сделке, либо сразу купить. Чтобы купить товар сразу же, он должен быть помечен как «Готов к отправке» , а на странице сведений о продукте должна отображаться кнопка «Начать заказ» .
Если вы хотите получить образцы продукта, разместить заказ ниже требуемого MOQ, снизить цену товара или внести какие-либо изменения в заказ, вам необходимо «Связаться с поставщиком» и использовать «Общайся сейчас!» инструмент обмена мгновенными сообщениями для переговоров с продавцом.
Опять же, чтобы сделать это, вы отправите продавцу сообщение в частном порядке. Профессионально рассмотрите их и четко изложите, что вы хотите предложить. Могут быть какие-то перемены, но при правильном подходе вы сможете заключить сделку, которая будет иметь смысл для всех вовлеченных сторон.
5. Разместите заказ
После того, как вы проработали детали своей сделки, пора размещать заказ. Хотя вы можете снять транзакцию с Alibaba.com, мы не рекомендуем этого делать.Как только транзакция покидает нашу платформу, она больше не имеет права на Trade Assurance, которая защищает как покупателя, так и продавца.
Если вы разместите заказ на Alibaba.com, вы сохраните связь на платформе и будете платить через наш безопасный платежный портал. Допустимые способы оплаты:
- Кредитные карты
- Дебетовые карты
- Оплата через интернет-банк (eChecking)
- Банковский перевод (T / T)
- Western Union
В качестве альтернативы вы можете использовать функцию «Оплатить позже», которая дает покупателям 6 месяцев на оплату своего заказа с помощью 3.Минимальная процентная ставка 5%.
6. Получите товар
Последний этап процесса покупки — получение товара. Когда дело доходит до трансграничных перевозок и логистики, покупатели могут использовать Alibaba.com Freight для обеспечения надежной и прозрачной работы. Он обеспечивает морские перевозки, авиаперевозки, а также экспресс-доставку и авиаперевозки, в основном из Китая по всему миру.
Если вы платите через Alibaba.com, наша программа Trade Assurance обеспечит этот процесс. Время доставки зависит от продавца, поэтому это будет решаться в индивидуальном порядке.
Получив заказ, вы можете оставить отзыв продавцу и решить, будете ли вы использовать его для своих продуктов в будущем.
Практики безопасных покупок на Alibaba и предотвращения мошенничества
Покупатель обычно тратит тысячи и тысячи долларов на товарно-материальные запасы. Естественно, вы хотите убедиться, что вас не ограбят или не обманут.
Наш совет номер один для безопасной покупки — сохранять транзакцию на Alibaba.com. Это включает в себя все коммуникации и платежи.
Когда вы сохраняете транзакцию на нашей платформе, вы попадаете под действие Trade Assurance, что означает, что мы будем рассматривать любые споры и следить за тем, чтобы вам вернули деньги, если ваш заказ не будет доставлен в соответствии с обещаниями.
В мире так много мошенников, поэтому имеет смысл воспользоваться нашей программой Trade Assurance, поскольку она бесплатна для вас как покупателя.
6 советов покупателям на Alibaba
Мы уже упоминали, что Alibaba.com полон полезных функций и ресурсов. Однако все это гораздо полезнее, если вы знаете, как использовать их в своих интересах.
Вот несколько советов, которые помогут вам оптимизировать покупки на Alibaba.com.
1. Заполните свой профиль
Продавцам не нужно принимать каждый заказ или даже рассматривать каждое предложение. Они хотят знать, что работают с законным и серьезным покупателем, который поддержит свою сторону сделки.
Чтобы показать поставщикам, что вы представляете реальный бизнес и никого не пытаетесь обмануть, мы предлагаем добавить в свой профиль как можно больше информации.
Добавьте изображение профиля и всю соответствующую контактную информацию. Используйте для своей компании профессиональный адрес электронной почты, а не бесплатный общий адрес, например Gmail. Заполните как можно больше информации о своем бизнесе, когда он был основан, сколько у вас сотрудников и любые цифры, которые вы имели отношение к поиску поставщиков.
Чем более точную информацию вы предоставите, тем лучше будет ваш профиль для поставщиков. Чтобы изменить свой профиль, просто войдите в свою учетную запись Alibaba.com, перейдите в рабочую среду My Alibaba и щелкните «Мой профиль» .
2. Более эффективный поиск
Торговая площадка на Alibaba.com — это поисковая система, поэтому от того, как вы будете формировать поисковый запрос, будет зависеть, какие результаты вы увидите.
Вернемся к примеру с футболками. Если вы ищете определенный цвет и стиль, укажите их в поисковом запросе. Результаты поиска по запросу «футболка» будут отличаться от результатов по запросу «серая мужская футболка».
По мере того, как вы исследуете варианты, вы можете использовать некоторые более конкретные поисковые запросы и некоторые менее конкретные, а также попробовать поиск изображений.Некоторые продавцы не оптимизируют свои списки полностью, поэтому ваши результаты будут отличаться.
Еще один способ сузить результаты поиска — использовать фильтры в левой части страницы. Это позволяет сузить список вариантов по критериям, специфичным для продавца, продукта или того и другого.
3. Оценка продавцов
Одна из самых важных составляющих поиска на Alibaba.com — это знать, у кого вы покупаете. Вы хотите убедиться, что они надежны и заслуживают доверия.
Проверка квалификации поставщика золота, проверенного поставщика и поставщика, обеспечивающего торговую гарантию, — хорошее место для начала.Оттуда проверьте профиль поставщика на его витрине. Их профиль позволяет узнать, что это за компания, где они продают в первую очередь, предлагают ли они услуги OEM или ODM, предоставляется ли прямая поставка, как долго они продают, их общий годовой доход и принятые валюты.
Многие профили также содержат отзывы пользователей. Отзывы — один из наиболее важных аспектов профиля поставщика, потому что он показывает, были ли предыдущие транзакции выполнены и были ли у прошлых пользователей положительный опыт их использования.
Поговорите с продавцами, чтобы узнать больше об их продуктах и производственных процессах. Задайте столько вопросов, сколько вам нужно, чтобы покупать у них комфортно.
4. Напишите эффективные запросы
Итак, вы составили список поставщиков, с которыми вы хотите связаться, чтобы договориться о сделке или настроить параметры. Для вас важно писать эффективные, четкие и подробные запросы, чтобы убедиться, что вы получаете то, что вам нужно.
Мы рекомендуем включить следующую информацию о том, что вы хотите использовать в качестве источника:
- Описание и технические характеристики продукта
- Упаковка
- Кол-во
- Фотографии, если есть
- Другие важные моменты, такие как безопасность, брендинг и т. Д.
Чем больше информации вы укажете, тем больше у вас шансов привлечь продавца, который сможет удовлетворить ваши потребности.
Кроме того, задавайте правильные вопросы, чтобы определить, подходит ли вам поставщик:
- Цена за объем заказа Сертификаты
- , такие как стандарты FDA, CE / Европа или Китай
- Наличие
- Корабль происхождения
- Условия доставки и стоимость
5. Уверенно ведите переговоры
Как мы уже говорили, с продавцами можно договориться.Чтобы добиться успеха в переговорах и разработать сделку, отвечающую потребностям вашего бизнеса, вы должны проявлять профессионализм, уверенность и разумные вопросы.
Если единицы указаны по цене 10 долларов за штуку, не предлагайте 2 доллара, иначе продавец отклонит вас как несерьезного покупателя. Предложение в размере 7 или 8 долларов может быть более разумным, особенно если вы заказываете 1000 единиц.
Имейте в виду, что продавец может не принять ваше первое предложение, поэтому могут возникнуть некоторые колебания.В конце концов, вы должны убедиться, что цена, которую вы выбираете, имеет смысл для вашего бизнеса.
6. Заказать образцы
Многие поставщики устанавливают минимальные объемы заказа (MOQ), чтобы покупатели не пытались воспользоваться оптовыми ставками при заказе небольшого количества.
Однако поставщики понимают, что вы можете захотеть лично увидеть продукт, прежде чем покупать тысячи единиц. Спросите у продавцов об образцах. Часто они продают вам образец продукта, который вы хотите купить, по розничной цене.
Заказ образцов особенно важен, если поставщик вносит какие-либо изменения в вашу продукцию или использует индивидуальную маркировку вашей продукции, например, добавляет ваш логотип или другие особые конструкции.
Наличие физического продукта под рукой может помочь вам определить, подходит ли он для вашего бизнеса и хотите ли вы инвестировать в оптовое количество единиц.
Покупка и продажа на Alibaba
Многие пользователи Alibaba.com являются одновременно покупателями и продавцами. Продавцы обычно покупают сырье у других продавцов для производства своих товаров.Начав продавать на Alibaba.com и став золотым поставщиком, вы можете легко удовлетворить существующий покупательский спрос на этой электронной торговой площадке и расширить свой бизнес и продажи экономичным способом.
Использование Alibaba.com как для покупки, так и для продажи является простым и полезным для покупателя, поскольку он хранит эти основные бизнес-операции в одном месте на вашем рабочем столе My Alibaba.
Пример использования: Аксессуары MGS — поиск, продажа и все остальное на Alibaba.com
Раши Гупта использовала сайт Alibaba.com, чтобы найти надежных производителей и исходные материалы для своей линейки продуктов: MGS Accessories, ее линию веганской косметики без жестокости, базирующуюся в Сан-Франциско, Калифорния.
После первоначального успеха ее бренда семейные трагедии в 2019 году заставили Раши уйти из бизнеса. Она знала, что ей есть что предложить, и решила пройти через нее. Раши начал продавать на Alibaba.com в крайнем случае .
С января 2020 года бизнес Раши изменился.Основное внимание уделялось макияжу глаз из-за ношения масок во время пандемии COVID-19, а в Раши наблюдался всплеск продаж теней для век, накладных ресниц и подводки для глаз, и каждую неделю к нему поступало более 100 запросов. На Alibaba.com сейчас приходится 50% продаж Раши и большая часть ее поставок.
Начало работы в качестве покупателя на Alibaba.com помогло Раши стать более успешным продавцом — она знала, как завоевать доверие своих клиентов, и могла предвидеть все их вопросы .Продажи на Alibaba.com помогли расширить оптовый бизнес MGS Accessories как на международном, так и на внутреннем рынке.
«MGS Accessories была в минусе до того, как мы присоединились к Alibaba.com. Продажи были очень низкими. Теперь у нас противоположная проблема. Мы так заняты, что не можем успевать!»
Узнайте больше о вдохновляющей истории Раши здесь.
Заключительные мысли
Покупка на Alibaba.com довольно проста, когда все сказано и сделано.Пока вы сохраняете свои сообщения и транзакции на платформе, нет никакого риска благодаря нашей программе Trade Assurance.
Если вы готовы зарегистрироваться как покупатель, продавец или и то, и другое, вы можете создать бесплатную учетную запись Alibaba.com сегодня.
С Alibaba.com покупка и продажа за границу еще никогда не была такой простой.
Узнайте больше о том, почему Alibaba.com создан для компаний, которые заинтересованы в глобальном поиске поставщиков, глобальных продажах и в том и другом.
Все, что Alibaba делает по-другому — и лучше
Вкратце об идее
Новая бизнес-модель
Alibaba — это пример «умного бизнеса» завтрашнего дня: технологическая платформа, координирующая деятельность нескольких бизнес-игроков в экосистеме.
Как это работает
Участники экосистемы обмениваются данными и применяют технологии машинного обучения для выявления и лучшего удовлетворения потребностей потребителей.
Как это построить
Автоматизация принятия решений с помощью:
• обеспечение получения как можно большего количества данных при каждом взаимодействии
• обеспечение того, чтобы все бизнес-операции осуществлялись с помощью программного обеспечения
• использование API и других интерфейсных протоколов для обеспечения беспрепятственного взаимодействия между программными системами
• применение машинного обучения для анализа данных в реальном времени
Alibaba попала в заголовки газет благодаря крупнейшему в мире IPO в сентябре 2014 года.Сегодня компания входит в топ-10 мировых лидеров по рыночной капитализации, превзошла Walmart по глобальным продажам и вышла на все основные рынки мира. Имя основателя Джек Ма стало нарицательным.
С момента своего основания в 1999 году платформа электронной коммерции Alibaba продемонстрировала значительный рост. Тем не менее, это все еще не выглядело как победитель мирового уровня в 2007 году, когда команда менеджеров, к которой я присоединился на постоянной основе годом ранее, собралась для обсуждения стратегии за пределами офиса в сером приморском отеле в Нинбо, провинция Чжэцзян.В ходе встречи наши разрозненные наблюдения и идеи о тенденциях в области электронной коммерции начали сливаться в более широкий взгляд на будущее, и к концу мы пришли к соглашению о видении. Мы будем «способствовать развитию открытой, скоординированной и процветающей экосистемы электронной коммерции». Вот тогда-то и начался путь Alibaba.
Особое новшествоAlibaba, как мы поняли, заключалось в том, что мы действительно строили экосистему: сообщество организмов (предприятий и потребителей многих типов), взаимодействующих друг с другом и окружающей средой (онлайн-платформа и более крупные автономные физические элементы).Нашей стратегической задачей было убедиться, что платформа предоставляет все ресурсы или доступ к ресурсам, которые потребуются онлайн-бизнесу для успеха, и, следовательно, поддерживает эволюцию экосистемы.
Созданная нами экосистема сначала была простой: мы связали покупателей и продавцов товаров. По мере развития технологий в Интернет перемещалось все больше бизнес-функций, включая уже существующие, такие как реклама, маркетинг, логистика и финансы, и новые, такие как партнерский маркетинг, рекомендации по продуктам и влиятельные лица в социальных сетях.И поскольку мы расширили нашу экосистему, чтобы приспособить эти инновации, мы помогли создать новые типы онлайн-бизнеса, полностью переосмыслив розничный сектор Китая.
Alibaba сегодня — это не просто компания, занимающаяся онлайн-торговлей. Это то, что вы получите, если возьмете все функции, связанные с розничной торговлей, и скоординируете их в режиме онлайн в разветвленную сеть продавцов, маркетологов, поставщиков услуг, логистических компаний и производителей, управляемую данными. Другими словами, Alibaba делает то же, что и Amazon, eBay, PayPal, Google, FedEx, оптовые торговцы и значительная часть производителей в Соединенных Штатах, с хорошей помощью финансовых услуг для украшения.
Из 10 самых ценных компаний мира сегодня семь являются интернет-компаниями с бизнес-моделями, аналогичными нашей. Пятерым из них — Amazon, Google и Facebook в США, а также Alibaba и Tencent в Китае — почти 20 лет. Почему так быстро возникли такие ценности и рыночная власть? Благодаря новым возможностям в области сетевой координации и анализа данных, которые используют все эти компании. Экосистемы, которыми они управляют, намного более экономически эффективны и ориентированы на клиента, чем традиционные отрасли.Эти фирмы следуют подходу, который я называю умным бизнесом, и я считаю, что он представляет собой доминирующую бизнес-логику будущего.
Что такое умный бизнес?
Умный бизнес возникает, когда все участники, участвующие в достижении общей бизнес-цели — например, розничной торговли или совместного использования автомобилей — координируются в онлайн-сети и используют технологию машинного обучения для эффективного использования данных в режиме реального времени. Эта технологичная модель, в которой большинство операционных решений принимаются машинами, позволяет компаниям динамично и быстро адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и предпочтениям клиентов, получая огромное конкурентное преимущество перед традиционными предприятиями.
Разумеется, топливом для машинного обучения являются большие вычислительные мощности и цифровые данные. Чем больше данных и чем больше итераций проходит алгоритмический движок, тем лучше его результат. Специалисты по обработке данных придумывают модели вероятностного прогнозирования для конкретных действий, а затем алгоритм обрабатывает множество данных, чтобы принимать лучшие решения в режиме реального времени с каждой итерацией. Эти модели прогнозирования становятся основой для большинства бизнес-решений. Таким образом, машинное обучение — это больше, чем технологическая инновация; это изменит способ ведения бизнеса, поскольку человеческие решения все чаще заменяются алгоритмическими выводами.
Ant Microloans — яркий пример того, как будет выглядеть это будущее. Когда Alibaba запустила Ant в 2012 году, типичный кредит, предоставляемый крупными банками Китая, составлял миллионы долларов. Минимальная сумма кредита — около 6 миллионов юаней или чуть менее 1 миллиона долларов — значительно превышала суммы, необходимые большинству малых и средних предприятий (МСП). Банки неохотно обслуживали компании, у которых не было какой-либо кредитной истории или даже надлежащей документации о своей коммерческой деятельности.Как следствие, десятки миллионов предприятий в Китае испытывали реальные трудности с получением денег, необходимых для развития своей деятельности.
В Alibaba мы поняли, что у нас есть ингредиент для создания высокофункционального, масштабируемого и прибыльного бизнеса по кредитованию малого и среднего бизнеса: огромное количество данных о транзакциях, генерируемых множеством малых предприятий, использующих нашу платформу. Поэтому в 2010 году мы запустили новаторский бизнес по предоставлению микрозаймов на основе данных, чтобы предлагать предприятиям ссуды на сумму не более 1 миллиона юаней (около 160 000 долларов США).За семь лет работы компания одолжила более 87 миллиардов юаней (13,4 миллиарда долларов) почти трем миллионам малых и средних предприятий. Средний размер кредита составляет 8000 юаней или около 1200 долларов. В 2012 году мы объединили эту кредитную операцию с Alipay, нашим очень успешным платежным бизнесом, чтобы создать Ant Financial Services. Мы дали новому предприятию такое название, чтобы отразить идею о том, что мы помогаем всем маленьким, но трудолюбивым компаниям, похожим на муравьев.
Сегодня Ant может легко обрабатывать ссуды от нескольких сотен юаней (около 50 долларов США) за несколько минут.Как это возможно? Столкнувшись с потенциальными заемщиками, кредитным организациям необходимо ответить только на три основных вопроса: должны ли мы давать им ссуды, сколько мы должны ссудить и под какую процентную ставку? После того, как продавцы на наших платформах разрешили нам анализировать свои данные, мы были готовы ответить на эти вопросы. Наши алгоритмы могут просматривать данные о транзакциях, чтобы оценить, насколько хорошо работает бизнес, насколько конкурентоспособны его предложения на рынке, имеют ли партнеры высокие кредитные рейтинги и т. Д.
Ant использует эти данные для сравнения хороших заемщиков (тех, кто платит вовремя) с плохими (тех, кто этого не делает), чтобы выделить черты, общие для обеих групп. Эти черты затем используются для расчета кредитных рейтингов. Конечно, все кредитные организации делают это тем или иным образом, но в Ant анализ выполняется автоматически по всем заемщикам и по всем их поведенческим данным в режиме реального времени. Каждая транзакция, каждое общение между продавцом и покупателем, каждое соединение с другими услугами, доступными в Alibaba, каждое действие, предпринимаемое на нашей платформе, влияет на кредитный рейтинг компании.В то же время алгоритмы, которые вычисляют оценки, сами развиваются в реальном времени, улучшая качество принятия решений с каждой итерацией.
Для определения того, сколько ссудить и сколько процентов взимать, требуется анализ многих типов данных, генерируемых в сети Alibaba, таких как валовая прибыль и оборачиваемость запасов, а также менее математически точная информация, такая как жизненный цикл продукта и качество социальные и деловые отношения продавца.Алгоритмы могут, например, анализировать частоту, продолжительность и тип сообщений (обмен мгновенными сообщениями, электронная почта или другие методы, распространенные в Китае) для оценки качества взаимоотношений.
Специалисты по обработке данных Alibaba играют важную роль в определении и тестировании точек данных, обеспечивающих нужную им информацию, а затем в разработке алгоритмов для анализа данных. Эта работа требует как глубокого понимания бизнеса, так и опыта в алгоритмах машинного обучения. Снова рассмотрим Ant Financial.Если продавец с плохой кредитной историей возвращает свою ссуду вовремя или продавец с отличной кредитной историей катастрофически не выполняет свои обязательства, алгоритм явно нуждается в доработке. Инженеры могут быстро и легко проверить свои предположения. Какие параметры нужно добавить или удалить? Какому поведению пользователей следует уделять больше внимания?
По мере того, как перекалиброванные алгоритмы производят все более точные прогнозы, риски и затраты Ant неуклонно снижаются, а заемщики получают нужные деньги, когда они им нужны, по процентной ставке, которую они могут себе позволить.В результате получается очень успешный бизнес: по микрокредитованию уровень дефолтов составляет около 1%, что намного ниже оценки Всемирного банка в 2016 году в среднем в 4% по всему миру.
Так как же создать такой бизнес?
Автоматизация всех операционных решений
Чтобы стать умным бизнесом, ваша фирма должна позволять принимать как можно больше операционных решений машинами, работающими на оперативных данных, а не людьми, поддерживаемыми собственным анализом данных. Подобное преобразование процесса принятия решений — это четырехэтапный процесс.
Шаг 1: «Datafy» при каждом обмене клиентами.
Ant посчастливилось получить доступ к большому количеству данных о потенциальных заемщиках, чтобы ответить на вопросы, присущие его кредитному бизнесу. Для многих предприятий процесс сбора данных будет более сложным. Но живые данные необходимы для создания петель обратной связи, которые являются основой машинного обучения.
Рассмотрим бизнес по аренде велосипедов. Китайские стартапы использовали мобильную телефонию, Интернет вещей (в виде умных замков для велосипедов) и существующие системы мобильных платежей и кредитования для сбора данных всего процесса аренды.
Аренда велосипеда традиционно включала посещение пункта проката, внесение залога, получение кем-то велосипеда, использование велосипеда, его возврат и затем оплату аренды наличными или кредитной картой. Несколько конкурирующих китайских компаний размещают все это в Интернете, интегрируя различные новые технологии с существующими. Важнейшим нововведением стало сочетание QR-кодов и электронных замков, которые умело автоматизировали процесс оформления заказа. Открыв приложение для обмена велосипедами, гонщик может увидеть доступные велосипеды и зарезервировать один поблизости.Как только гонщик подъезжает к велосипеду, он или она использует приложение для сканирования QR-кода на велосипеде. Если у человека есть деньги на счету и он соответствует критериям аренды, QR-код откроет электронный замок велосипеда. Приложение может даже проверить кредитную историю человека с помощью Sesame Credit, нового онлайн-продукта Ant Financial для оценки потребительских кредитных рейтингов, позволяя пассажиру не вносить залог, что еще больше ускоряет процесс. Когда велосипед возвращается, закрытие замка завершает транзакцию.Процесс прост, интуитивно понятен и обычно занимает всего несколько секунд.
Данные о процессе аренды значительно улучшают качество обслуживания клиентов. На основе данных в реальном времени компании отправляют грузовики, чтобы переместить велосипеды туда, где они нужны пользователям. Они также могут предупреждать обычных пользователей о наличии поблизости велосипедов. Во многом благодаря этим нововведениям стоимость аренды велосипедов в Китае упала до нескольких центов в час.
Большинство предприятий, которые стремятся больше ориентироваться на данные, обычно собирают и анализируют информацию для создания причинно-следственной модели.Затем модель изолирует критические точки данных от массы доступной информации. Умные компании используют данные не так. Вместо этого они собирают всю информацию, сгенерированную во время обмена и общения с клиентами и другими участниками сети в ходе работы бизнеса, а затем позволяют алгоритмам определять, какие данные имеют отношение к делу.
Шаг 2: «Программное обеспечение» для каждого действия.
В умном бизнесе все действия — не только управление знаниями и отношения с клиентами — настраиваются с помощью программного обеспечения, так что решения, влияющие на них, можно автоматизировать.Это не означает, что фирме необходимо покупать или создавать программное обеспечение ERP или его эквивалент для управления своим бизнесом — как раз наоборот. Традиционное программное обеспечение делает процессы и потоки решений более жесткими и часто становится смирительной рубашкой. Напротив, доминирующая логика умного бизнеса — это реакция в реальном времени. Первый шаг — построить модель того, как люди в настоящее время принимают решения, и найти способы воспроизвести более простые элементы этого процесса с помощью программного обеспечения, что не всегда легко, учитывая, что многие человеческие решения основаны на здравом смысле или даже на подсознательной неврологической активности.
Рост Taobao, внутреннего веб-сайта розничной торговли Alibaba Group, обусловлен постоянным программным обеспечением процесса розничной торговли. Одним из первых крупных программных инструментов, созданных на Taobao, был инструмент мгновенных сообщений под названием Wangwang, с помощью которого покупатели и продавцы могли легко общаться друг с другом. Используя этот инструмент, продавцы приветствуют покупателей, представляют товары, обсуждают цены и т. Д., Как это делают люди в традиционном розничном магазине. Alibaba также разработала набор программных инструментов, которые помогают продавцам разрабатывать и запускать разнообразные сложные витрины интернет-магазинов.Когда интернет-магазины запущены и работают, продавцы могут получить доступ к другим программным продуктам для выдачи купонов, предложения скидок, запуска программ лояльности и выполнения других действий по взаимодействию с клиентами, которые координируются друг с другом.
Поскольку большая часть программного обеспечения сегодня запускается в режиме онлайн как услуга, важным преимуществом программного обеспечения бизнес-деятельности является то, что оперативные данные могут собираться естественным образом как часть бизнес-процесса, создавая основу для применения технологий машинного обучения.
Шаг 3: Получите поток данных.
В экосистемах с множеством взаимосвязанных игроков бизнес-решения требуют сложной координации. Например, рекомендательные системы Taobao должны работать с системами управления запасами продавцов и с системами профилирования потребителей различных платформ социальных сетей. Его системы транзакций должны работать с предложениями скидок и программами лояльности, а также входить в нашу логистическую сеть.
Стандарты связи, такие как TCP / IP, и интерфейсы прикладного программирования (API) имеют решающее значение для передачи данных между несколькими игроками, обеспечивая при этом строгий контроль над тем, кто может получать доступ и редактировать данные в экосистеме.API-интерфейсы, набор инструментов, позволяющих различным программным системам «общаться» и координировать друг друга в режиме онлайн, занимают центральное место в развитии Taobao. Поскольку платформа выросла из форума, где покупатели и продавцы могли встречаться и продавать товары, чтобы стать доминирующим веб-сайтом электронной коммерции в Китае, продавцы на этом сайте нуждались во все большей и большей поддержке сторонних разработчиков. Новое программное обеспечение должно было иметь широкую совместимость со всем другим программным обеспечением на платформе, чтобы иметь какую-либо ценность. Поэтому в 2009 году Taobao начала разрабатывать API-интерфейсы для использования независимыми поставщиками программного обеспечения.Сегодня продавцы на Taobao подписываются в среднем на более чем 100 программных модулей, а услуги передачи данных в реальном времени, которые они предоставляют, резко сокращают затраты торговцев на ведение бизнеса.
Правильная техническая инфраструктура — это только начало. Нам потребовались огромные усилия, чтобы создать общий стандарт, чтобы данные можно было одинаково использовать и интерпретировать во всех бизнес-подразделениях Alibaba. Кроме того, поиск правильных структур стимулов, чтобы убедить компании делиться имеющимися у них данными, является важной и постоянной задачей.Требуется гораздо больше работы. Конечно, степень, в которой компании могут внедрять инновации в этой области, будет частично зависеть от правил, регулирующих обмен данными в странах, в которых они работают. Но направление очень ясно: чем больше данных передается по сети, тем умнее бизнес становится, и тем большую ценность создает экосистема.
Шаг 4: Примените алгоритмы.
После того, как все операции компании будут подключены к сети, она испытает поток данных. Чтобы ассимилировать, интерпретировать и использовать данные в своих интересах, фирма должна создавать модели и алгоритмы, которые четко раскрывают базовую логику продукта или динамику рынка, которые бизнес пытается оптимизировать.Это огромное творческое начинание, требующее множества новых навыков, отсюда и огромный спрос на специалистов по анализу данных и экономистов. Их задача состоит в том, чтобы указать, какую работу они хотят, чтобы машина выполняла, и они должны четко понимать, что представляет собой хорошо выполненная работа в конкретных условиях бизнеса.
С самого начала нашей целью для Taobao было адаптировать его к потребностям каждого человека. Это было бы невозможно без достижений в области машинного обучения. Сегодня, когда клиенты входят в систему, они видят настроенную веб-страницу с выбором продуктов из миллиардов, предлагаемых миллионами наших продавцов.Выбор производится автоматически мощной системой рекомендаций Taobao. Его алгоритмы, разработанные для оптимизации коэффициента конверсии при каждом посещении, собирают данные об оттоке, сгенерированные на платформе Taobao, от операций до обслуживания клиентов и безопасности.
Вехой в росте Taobao в 2009 году стал переход от простого просмотра, который работал достаточно хорошо, когда у платформы было гораздо меньше посещений и продуктов, которые нужно обрабатывать, до поисковой системы, основанной на алгоритмах машинного обучения и способной обрабатывать огромные объемы запросы.Taobao также экспериментирует с поисковыми алгоритмами с оптическим распознаванием, которые могут сфотографировать желаемый товар, поставляемый клиентом, и сопоставить его с доступными продуктами на платформе. Хотя мы все еще находимся на ранних этапах использования этой технологии для увеличения продаж, эта функция оказалась очень популярной среди клиентов: ежедневно совершается 10 миллионов уникальных посещений.
В 2016 году Alibaba представила чат-бота на базе искусственного интеллекта, который помогает отслеживать запросы клиентов. Он отличается от знакомых большинству людей поставщиков механических услуг, которые запрограммированы на сопоставление запросов клиентов с ответами из своего репертуара.Чат-боты Alibaba «обучаются» опытными представителями продавцов Taobao. Они знают все о продуктах в своих категориях и хорошо разбираются в механизмах платформ Alibaba — правилах возврата, стоимости доставки, способах внесения изменений в заказ — и других общих вопросах, которые задают клиенты. Используя различные технологии машинного обучения, такие как семантическое понимание, контекстные диалоги, графы знаний, интеллектуальный анализ данных и глубокое обучение, чат-боты быстро улучшают свою способность автоматически диагностировать и устранять проблемы клиентов, а не просто возвращать статические ответы, которые подсказывают потребителю, чтобы предпринять дальнейшие действия.Они подтверждают с заказчиком, что представленное решение приемлемо, а затем исполняют его. Никаких человеческих действий со стороны Alibaba или продавца не происходит.
Чат-боты также могут внести значительный вклад в выручку продавца. Бренд одежды Senma, например, начал использовать один год назад и обнаружил, что продажи бота в 26 раз выше, чем у продавца-консультанта продавца.
Для решения сложных или личных вопросов всегда будут нужны представители клиентов-людей, но возможность обрабатывать рутинные запросы через чат-бота очень полезна, особенно в дни большого объема или специальных акций.Раньше большинство крупных продавцов на нашей платформе нанимали временных работников для обработки запросов потребителей во время крупных мероприятий. Уже нет. Во время крупнейшего дня продаж Alibaba в 2017 году чат-бот обработал более 95% вопросов клиентов, отвечая примерно на 3,5 миллиона потребителей.
Эти четыре шага являются основой для создания умного бизнеса: займитесь творческой обработкой данных, чтобы обогатить пул данных, которые бизнес использует, чтобы стать умнее; программное обеспечение для размещения рабочих процессов и основных участников в сети; устанавливать стандарты и API для обеспечения потока данных и координации в реальном времени; и применять алгоритмы машинного обучения для выработки «умных» бизнес-решений.Все действия, связанные с четырьмя этапами, являются важными новыми компетенциями, требующими нового типа лидерства.
Роль лидера
В своем курсе «Умный бизнес» в Школе предпринимательства Хупань я показываю слайд с изображением 10 бизнес-лидеров и прошу студентов назвать их. Они легко могут выбрать Джека Ма, Илона Маска и Стива Джобса. Но практически никто не может идентифицировать генерального директора CitiGroup, Toyota или General Electric.
Для этого есть причина. В отличие от GE, Toyota и CitiGroup, которые предоставляют продукты или услуги через оптимизированные цепочки поставок, цифровые компании должны мобилизовать сеть для реализации своего видения.Для этого их лидеры должны вдохновлять сотрудников, партнеров и клиентов, составляющих эту сеть. Они должны быть провидцами и проповедниками, откровенными, в отличие от лидеров традиционных компаний.
На самом высоком уровне сторонники цифровых технологий должны понимать, каким будет будущее и как их отрасли будут развиваться в ответ на социальные, экономические и технологические изменения. Они не могут описать конкретные шаги по реализации целей своих компаний, потому что среда слишком изменчива, а возможности, которые им потребуются, неизвестны.Вместо этого они должны определить, чего фирма стремится достичь, и создать среду, в которой работники могут быстро объединить экспериментальные продукты и услуги, протестировать рынок и масштабировать идеи, вызывающие положительный отклик. Цифровые лидеры больше не управляют; скорее, они позволяют работникам вводить новшества и облегчать основной цикл обратной связи, связанный с реакцией пользователей на решения и исполнение фирмы.
В интеллектуальной бизнес-модели алгоритмы машинного обучения берут на себя большую часть бремени постепенного улучшения, автоматически внося корректировки, повышающие эффективность всей системы.Таким образом, самая важная работа лидеров — развивать творческие способности. Их задача — повысить успешность инноваций, а не повысить эффективность работы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Цифровые компании, такие как Alibaba, имеют преимущество в том, что они рождаются онлайн и готовы к работе с данными, поэтому их переход к интеллектуальному бизнесу вполне естественен. Теперь, когда они доказали, что модель работает и трансформируют старую индустриальную экономику, всем компаниям пора понять и применить эту новую бизнес-логику.Это может выглядеть устрашающе с технической точки зрения, но становится все более и более осуществимым. Коммерциализация облачных вычислений и технологий искусственного интеллекта сделала крупномасштабные вычислительные мощности и аналитические возможности доступными для всех. Действительно, стоимость хранения и обработки больших объемов данных за последнее десятилетие резко упала. Это означает, что приложения машинного обучения в реальном времени теперь возможны и доступны во все большем количестве сред. Быстрое развитие технологии Интернета вещей приведет к дальнейшей оцифровке нашего физического окружения, предоставив все больше данных.По мере того, как эти инновации будут накапливаться в ближайшие десятилетия, победителями станут компании, которые станут умнее конкурентов.
Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за сентябрь – октябрь 2018 г.