Организация салона красоты: Организация салона красоты: от концепции до раскрутки

• маркетинговые исследования, формирование конкурентной концепции предприятия,
• дизайн-проектирование и разработка фирменного стиля,
• организация производственного процесса,
• автоматизация и учет,
• комплексное оснащение,
• разработка пакета рабочей документации,
• подбор, обучение и индивидуальная адаптация всего персонала.

  ---

Приглашаем вас на бизнес-курсы и тренинги для будущих руководителей. Станьте профессионалом, вступите в клуб руководителей красивого бизнеса!

Обший принцип организации работы салона красоты 

УЧЕБНО ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ПРАКТИКА

ОБШИЙ ПРИНЦИП ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ

САЛОНА КРАСОТЫ

1. Место расположения салона.

Желательно:

— расположение на центральных улицах города (района)

— расположение рядом с крупными транспортными развязками

Обязательно:

— расположение в густонаселенных районах или вблизи мест с большой проходимостью

— отсутствие прямых конкурентов в непосредственной близости

Возможно:

— расположение внутри торговых, офисных центров.

2. время работы салона должно быть удобным для клиентов не имеет смысла открывать его ночью и закрывать слишком рано. Актимально с 9.00 до 20.00

3.Правила записи клиентов в салон и по мастерам.

Администратор салона красоты должен иметь определенные коммуникативные навыки, знания по психологии клиента, знания продукции и услуг. Если руководитель сомневается в том, что такие знания и навыки нужны его работникам, советую поставить на ресепшн записывающий аппарат и послушать, что и как говорят его работники клиентам. Поверьте – это незабываемо. И, конечно же, прежде чем что-то спрашивать с администратора, его надо обучить на курсах обучения.

Вид первого контакта

Телефонный (клиент звонит, чтобы узнать, окажут ли ему в салоне красоты определенную услугу)

Профессионализм администратора салона красоты

Интернет-контакт (клиент заходит на сайт, чтобы посмотреть, окажут ли ему в салоне красоты определенную услугу)

Профессионализм создателей сайта и контент-редактора или пиар-менеджера салона красоты

Непосредственный (клиент приходит в салон красоты)

Эстетичное оформление фасада, чистота прилегающей территории, для бизнес и люкс класса — наличие парковки, работа администратора на ресепшн

Опосредованный (клиент слышит о салоне красоты из уст собеседника и запоминает название с определенной целью)

Оценка услуг салона красоты, эмоциональная окраска рассказа, легенда или просто оригинальная фраза

4. Этика поведения в салоне красоты

Престиж салона красоты зависит от мастерства и профессионального имиджа парикмахеров. Для клиента имидж парикмахера связан с качеством услуг. Профессиональный имидж складывается из многих факторов. Он включает в себя внешний вид мастера, манеры поведения, навыки общения.

Корректность и аккуратность

Будьте пунктуальны.

Не курите, не ешьте и не жуйте на виду у клиента.

Следите за порядком на рабочем месте, чтобы щетки и расчески были очищены от волос, с пола убраны остриженные волосы, на зеркалах не было пятен и пыли, а вокруг кресла и стола – мусора.

Не держите личных вещей на рабочем месте.

Оставляйте личные проблемы дома.

В разговоре с клиентом избегайте острых тем.

Отчет по вашим требованиям на тему «Обший принцип организации работы салона красоты » можно заказать в компании «Дипломтайм».

Скачать полную версию

Секреты мастерства — Арника

Дата: 30 мая 2021

Понять, как увеличить поток клиентов в салоне красоты, а не уменьшить его, поможет анализ самых частых ошибок, которые допускают почти все начинающие (и не только) директора в бьюти-сфере.

Просмотров: 2266

Дата: 18 мая 2021

Средний чек – это общая сумма всех оплаченных клиентом услуг, поделенная на количество услуг. Этот показатель наглядно демонстрирует платежеспособность клиента, его лояльность, а также его фактическую ценность для салона красоты.

Просмотров: 2466

Дата: 10 мая 2021

Маркетинг в цифровом мире – это способность отслеживать пользователей и подстраивать предложение под них. О том, как узнать вашу аудиторию, как найти ее в интернете, как «догнать» своей рекламой на примерах рассказываем в статье.

Просмотров: 2597

Дата: 28 апреля 2021

Каждый бизнес стремится дать своему клиенту максимум для удовлетворения его конкретных потребностей. А это значит, что просто оказанием услуги или просто продажей товара тут не ограничиться.

Просмотров: 3310

Дата: 22 апреля 2021

Задача компаний с постоянным потоком клиентов не просто удержать их, но и мотивировать на регулярное посещение и покупку услуг. Для этого требуется учитывать особенности не только клиентской базы в общем, но и индивидуально каждого из них. В этом владельцам поможет ремаркетинг.

Просмотров: 3759

Дата: 6 апреля 2021

Почему посетители не возвращаются? Причины этого могут быть различными: не понравилась атмосфера, не устроило обслуживание, не подходит цена. Бывает так же, человек просто замотался, забыл, а вы не напомнили. Или администратор утонул в рутине и попросту перепутал даты.

Просмотров: 3027

Дата: 2 апреля 2021

Владельцы бьюти-бизнеса регулярно слышат о том, что именно его нужно срочно повышать, тогда бизнес точно пойдет в гору, и никакие кризисы ему будут не страшны. Команда бизнес-консультантов CRM Арника решила разобраться, насколько это правдиво.

Просмотров: 4294

Дата: 31 марта 2021

У всех, даже самых классных салонов, есть клиенты, приходящие единожды и больше не возвращающиеся. А, по замерам экспертов, даже самые успешные предприятия теряют в год около 9-11% постоянных клиентов. И если потерять за год 10 клиентов, это, кажется, не так страшно. Но…

Просмотров: 3162

Дата: 15 марта 2021

Салонный бизнес в России и странах СНГ по сей день остается одним из самых востребованных и популярных. По оценкам экспертов рентабельность отечественных салонов красоты составляет порядка 20-30%, для сравнения — в США этот показатель равен 5%. Почему в таких, казалось бы, благоприятных условиях салоны красоты не выживают на рынке и закрываются? Давайте разберем типичные ошибки в управлении, которые лишают салон прибыли.

Просмотров: 3663

Дата: 1 марта 2021

Современный маркетинг в beauty-индустрии ставит во главу угла не столько привлечение новых клиентов и гонку за низкой стоимостью первичного контакта, cколько работу с клиентами уже после первичного посещения салона красоты. Как сделать клиента более лояльным и управлять возвращаемостью рассмотрим на примере типового салона красоты из Краснодара.

Просмотров: 3360

Дата: 17 февраля 2021

«Благодаря» информационному шуму люди утрачивают интерес к рассылкам и уведомлениям. Вы им пишете, пригашаете на запись, уведомление о доставке сообщения приходит, а в ответ – тишина. Или запись в салон одна из пары сотен. Или откликов 5, но все сорвались.

Просмотров: 3835

Дата: 3 февраля 2021

Начнем мы с того, что на этой странице вы можете получить сайт салона красоты вообще бесплатно. Дело в том, что наши партнеры привлекли профессиональных дизайнеров и разработали целый перечень макетов сайтов специально для парикмахерских и салонов красоты.

Просмотров: 4201

Дата: 18 января 2021

Сарафанное радио старо как мир, и это самый мощный и самый дешевый способ привлекать новых клиентов. Именно подружки первыми узнают про классный салон, про невероятного мастера, способного снять гель-лак за 10 минут и про суперприветливого администратора, который угостил кофе еще с порога.

Просмотров: 3852

Дата: 12 января 2021

Инвентаризация играет важную роль в контроле расходования средств салона красоты. Она должна приводиться не реже одного раза в год, согласно 402-ФЗ «О бухгалтерском учете». На практике переучет необходимо проводить не реже одного раза в 3 месяца на основании приказа директора, который может быть подготовлен и в начале года, и непосредственно перед мероприятием.

Просмотров: 4160

Дата: 28 октября 2020

Новогодние праздники в салонном бизнесе — самое горячее время. Мастера трудятся без выходных, часы работы салонов удлиняются и все вокруг готовятся к самому главному празднику года. Особенно остро встает тема с подарками близким в эти насыщенные дни. Как салону красоты оседлать волну и получить в разы больше прибыли за счет продажи сертификатов? Разбираем по шагам.

Просмотров: 2613

Дата: 12 октября 2020

Instagram, безусловно, сегодня является самой топовой площадкой для продажи бьюти-услуг. Среднестатистический пользователь Instagram в России проверяет свой аккаунт 26 раз (!) ежедневно. Это значит, что вы каждый день можете быть на связи с вашей потенциальной аудиторией и получать хороший поток клиентов из этого канала. Но на практике все оказывается не так радужно, и часто салона красоты сталкиваются с тем, что их аккаунт “не работает”, другими словами, не приводит клиентов.

Просмотров: 2109

Дата: 30 апреля 2020

В новом кейсе пошагово разбираем, как Анна — владелица салона красоты в Томске, реализовала стратегию продвижения своего бизнеса, которая увеличила количество записей в салон на 35% за месяц.

Просмотров: 4861

Дата: 10 декабря 2019

Руководитель небольшого салона красоты в городе Казани задался целью повысить процент возвращаемости клиентов. Разбираемся, что именно он сделал и как добился результата.

Просмотров: 2266

Дата: 16 мая 2019

Просмотров: 41380

Дата: 7 мая 2019

Просмотров: 3678

Дата: 25 апреля 2019

Многие руководители салонов красоты, разбираясь, для чего нужна crm система в салоне красоты, считают это простой программой для работы с клиентами. Однако crm – это в первую очередь контроль и аналитика всех точек взаимодействия с клиентом. Не терять ни одного звонка, увеличить продажи и средний чек, контролировать сотрудников — эти и многие другие задачи решаются при помощи этого инструмента. Почему сегодня не обойтись без автоматизации салонного бизнеса — читайте в этой статье.

Просмотров: 2193

Дата: 22 апреля 2019

Старт любого бизнеса сопряжен с серьезной подготовкой. Из нашей статьи вы узнаете, какие разрешения нужны для открытия парикмахерской, какие требуется подготовить документы. Кроме того, мы расскажем об особенностях различных форм правления, правилах получения разрешения Роспотребнадзора, стоимости государственных пошлин и массу другой полезной информации.

Просмотров: 26839

Дата: 18 апреля 2019

Просмотров: 36521

Дата: 15 апреля 2019

Просмотров: 7292

Дата: 27 марта 2019

Рано или поздно у препаратов, кремов и других расходных материалов в салоне красоты или клинике заканчивается срок годности. Как поступить в этой ситуации? В статье разберемся с законодательством; выясним, что подлежит списанию; что сделать, чтобы правильно списать товар с истекшим сроком годности и внести это в бухгалтерский отчет.

Просмотров: 4298

Дата: 27 марта 2019

Для владельцев бизнеса и управляющих крайне важен вопрос: как определить целевую аудиторию салона красоты. В данной статье мы расскажем, почему важен портрет «ца», как ее сегментировать, какую работу проводить, чтобы увеличить продажи.

Просмотров: 8120

Дата: 7 декабря 2018

Руководитель небольшого салона красоты в городе Казани задался целью повысить процент возвращаемости клиентов. Разбираемся, что именно он сделал и как добился результата.

Просмотров: 4855

Дата: 16 января 2018

Реклама в интернете – это мощный инструмент для привлечения и удержания клиентов. А чтобы анализировать используемые каналы и быстро реагировать на изменения, в Арнике есть utm-метки.

Просмотров: 6134

Дата: 25 декабря 2017

Мы вновь делимся интересными идеями, чтобы после праздников в январе к вам также приходили клиенты. В этом нам могут помочь купоны.

Просмотров: 5714

Дата: 21 ноября 2017

В работе вашего салона отличным инструментом может стать скрипт – он прекрасно систематизирует коммуникацию сотрудников предприятия с клиентами, позволяя организовать их деятельность. Как сформировать реально функционирующий скрипт

Просмотров: 17474

Дата: 9 августа 2017

Прайс в салоне красоты – один из самых доступных руководителю инструментов, благодаря которому можно увеличить выручку и раскрутить нужные вам услуги. Но получите вы это, если прайс составлен грамотно, а не для «галочки», и всегда доступен клиенту: в зоне ресепшн, на сайте, в соцсетях, в онлайн-записи.

Просмотров: 6256

Дата: 4 августа 2017

Мы уверены, что вы стремитесь нанимать в свой салон действительно грамотного администратора. И, согласитесь, значимость его работы трудно переоценить.

Просмотров: 5892

Дата: 31 июля 2017

Мы уверены – вашему салону нужна действительно работающая реклама. Такая, чтобы вы могли 1. привлекать новых клиентов и стимулировать старых; 2. Продвигать новые услуги; 3. Предлагать акции. Выбирать между рекламой офлайн и онлайн и останавливаться на чем-то одном смысла нет. Однако онлайн реклама имеет одно неоспоримое преимущество – возможность анализировать используемый канал, вносить корректировки и реагировать на изменения в режиме реального времени.

Просмотров: 6006

Дата: 28 июля 2017

Претензии клиентов – неизбежная составляющая любого бизнеса, особенно услугового. Однако если ваш салон не сталкивался с негативными отзывами от клиентов, это не значит, что а) их нет б) у вас все отлично. Поднимем несколько вопросов об особенностях негатива от посетителей, а также как с ним работать.

Просмотров: 6099

Дата: 25 июля 2017

Как вы оцениваете эффективность своего сотрудника? Разумеется, параметр тут один – объем прибыли, который он приносит. От этого напрямую зависит его зарплата. Как мы обычно выстраиваем нашу работу с мастерами и администраторами в салоне?

Просмотров: 5953

Дата: 24 июля 2017

Многие привыкли считать, что в основе любой мотивационной системы лежит расчет заработной платы и премии по итогам месяца. Но – все не так. В основе всего – формирование бизнес-процессов и финансовой модели предприятия. Именно на этой информации и этих цифрах базируется расчет необходимого объема труда и планируется результат. И только потом можно говорить о пресловутой «системе оплаты труда», которая определяет цену решения конкретных задач.

Просмотров: 5796

Дата: 20 июля 2017

Ваш салон несет убытки? Не спешите с ним прощаться. Как показывает наш опыт, самая частая причина проблем бизнеса – отсутствует работа с финансовыми отчетами. А ведь отчеты – самый прозрачный инструмент, который показывает, что же происходит в вашем салоне на самом деле.

Просмотров: 6092

Дата: 21 июня 2017

Еvent-маркетинг – совокупность мероприятий, акций и действий, направленных на продвижение организации, торговой марки или услуги. Также еvent-маркетинг отлично работает на то, чтобы сформировать у клиентов необходимое к организации отношение.

Просмотров: 8148

Дата: 19 июня 2017

Освоение интернет-пространства в некотором роде подобно покорению Сибири в 16 веке. Непаханые земли всемирной паутины больше пугают, чем манят.

Просмотров: 6700

Дата: 14 июня 2017

Как руководителю салона красоты делегировать до 80% своих обязанностей и сохранить стабильный рост бизнеса? Как «встряхнуть» администраторов? Как мотивировать и вдохновлять сотрудников на создание нового и достижение целей?

Просмотров: 7722

Дата: 5 июня 2017

О важности такой бизнес-единицы, как администратор, в салоне красоты говорить не приходится. Он действительно значительная фигура. За ним закрепляется ряд функций, и в некоторых моментах он реально незаменим. Почему же?

Просмотров: 10164

Дата: 28 апреля 2017

Мы играем последнюю партию. Хотите победы? Тогда устраиваем новую акцию – для постоянных клиентов. Здесь наш рабочий инструмент – SMS-рассылки.

Просмотров: 6989

Дата: 24 апреля 2017

Мы вновь открываем партию, и наш следующий ход – вернуть с помощью акций уснувших клиентов. Делаем гамбит и, чтобы выиграть партию, используем звонки.

Просмотров: 7089

Дата: 17 апреля 2017

Мы начинаем новую партию! Первый ход сделан. Вы знаете, что акции в салоне красоты – ваш конек, который неизменно помогает привлекать клиентов. Но каждому клиенту – своя акция. Для новых клиентов мы предлагаем подарочные акции и абонементы.

Просмотров: 7189

Дата: 5 апреля 2017

Красивый бизнес зачастую похож на игру в шахматы. Стратегия и анализ рынка, внутренних ресурсов, клиентской базы и потенциала конкурентов позволит вам добиваться хороших результатов и вести вполне удачное сражение. Но продуманная успешная акция станет прорывом, если подойти к вопросу грамотно. Мы поможем вам этого добиться.

Просмотров: 7163

Дата: 22 марта 2017

В любом салоне красоты есть подарочные сертификаты различного номинала. Однако далеко не везде присутствуют их электронные варианты. А ведь это сплошные удобства.

Просмотров: 6400

Дата: 15 февраля 2017

Любой бизнес – это постоянное движение. И если волею судьбы (или волею денежной ситуации) вы стали маркетологом в собственном салоне, не бойтесь экспериментировать. Вероятно, именно ваш свежий и незамыленный взгляд на многие вещи позволит находить нестандартные способы рассказать о вашем предприятии.

Просмотров: 8604

Дата: 13 февраля 2017

Салоны, работающие с сервисом Арника, растут по всем показателям. Для этого мы предлагаем отличные и удобные инструменты – онлайн-запись, различные отчеты, и многое-многое-многое другое. Работать в Арнике не только легко и удобно, но и реально эффективно. Доказательство тому – результаты нашей аналитической работы по итогам 2015-2016гг.

Просмотров: 6286

Дата: 3 февраля 2017

2017 год точно пройдет под знаком онлайн-касс. Мы постарались кратко и в удобной форме рассказать о сути этого нововведения и помочь разобраться в этом вопросе нашим клиентам. Итак, что же про онлайн-кассы стоит знать?

Просмотров: 8501

Дата: 1 февраля 2017

Ваш салон только открылся и нарабатывает аудиторию? Как его раскрутить, желательно – без серьезных затрат? Делимся интересными фишками, которые вам смогут помочь.

Просмотров: 24008

Дата: 28 декабря 2016

Наш эксперт – Ксения Апакова, директор салона красоты «Ксю-Ксю» (Казань) и бизнес-тренер дает ориентиры для работы в красивом бизнесе.

Просмотров: 6583

Дата: 26 декабря 2016

Согласно законодательству, оказывать платные медицинские услуги можно только при наличии лицензии, поэтому законной будет только такая ситуация, когда арендатор косметологического кабинета (кресла) имеет свою лицензию.

Просмотров: 10327

Дата: 22 декабря 2016

Январский период для многих салонов является «мертвым». Но есть несколько секретов, которые помогут обеспечить постновогодний клиентопоток. Делимся ими с нашими читателями 🙂

Просмотров: 6446

Дата: 16 декабря 2016

В салонах красоты уже есть традиции делать комплименты к зимним праздникам. Шампанское и коробка конфет в зоне ожидания – это уже скорее норма, а не сюрприз для клиентов. Но задача «поразить клиента» по-прежнему остается очень острой. Ведь это не что иное, как конкурентное преимущество и вдобавок хороший толчок для сарафанного радио.

Просмотров: 32824

Дата: 9 декабря 2016

Как увеличить средний чек клиента в салоне? Или, говоря по-русски, как заставить людей заплатить больше?

Просмотров: 7119

Дата: 9 ноября 2016

Будущий 2017г. обещает для предпринимателей изменения в законодательстве, познакомиться с которыми можно и нужно уже сейчас. Мы сделали небольшую подборку тех нововведений, на которые стоит обратить внимание директорам салонов. Как говорится, кто предупрежден… 🙂

Просмотров: 7256

Дата: 13 октября 2016

Термин «облака» не так давно вошел в обиход, однако по сути он представляет собой вполне себе знакомый аутсорсинг IT-услуг. Про облачные решения сейчас существует много мифов, в частности, что небезопасность с лихвой перекрывает экономичность.

Просмотров: 6193

Дата: 10 октября 2016

После того, как директор салона определился с необходимостью автоматизации своего предприятия, следующий вопрос, который он решает, это выбор между облачными сервисами SAAS и программами, требующими установки.

Просмотров: 6229

Дата: 29 сентября 2016

Из-за сбоя при регистрации на вебинар «Как сделать отличный прайс в салоне красоты» 28.09.2016г. часть участников не смогла попасть в вебинарную комнату или прослушали только часть вебинара. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию 🙁

Просмотров: 6342

Дата: 26 сентября 2016

Для каждого бьюти-предприятия, будь то салон красоты или парикмахерская, общение с клиентами является закономерностью. Соответственно, наличие клиенткой базы – это обязательное условие качественной работы и регулярной прибыли. Автоматизация салона красоты позволит работать с клиентской базой максимально удобно и эффективно.

Просмотров: 7180

Дата: 22 сентября 2016

Вы решили автоматизировать салон красоты или парикмахерскую? Перед установкой софта разберитесь в ряде вопросов, актуальных для директора бьюти-предприятия.

Просмотров: 7218

Дата: 16 сентября 2016

Потребность в автоматизации становится очевидной для многих директоров салонов. Но пока не для всех. До сих пор распространены мифы об АСУ (автоматизированной системе управления), с которыми сталкиваются разработчики программ. Давайте взглянем на несколько моментов и убедимся, что некоторые сомнения являются необоснованными.

Просмотров: 6059

Дата: 15 сентября 2016

Так уж устроена память большинства людей, что мы очень много забываем. Часто «человеческий фактор» становится причиной сбоев многих бизнес-процессов, влияя на результативность работы, лояльность клиента и, в конечном счете, — на прибыль салона. Чтобы избежать таких моментов, в Арнике разработана опция «Автонапоминания».

Просмотров: 6548

Дата: 26 августа 2016

Решением Национального Совета при Президенте РФ по профессиональным квалификациям от 28 июня 2016 года НО «Союз парикмахеров и косметологов России» наделена полномочиями Совета по профессиональным квалификациям индустрии красоты

Просмотров: 6193

Дата: 23 августа 2016

Классические средства продвижения, в частности, реклама, обычно нуждаются в денежных вложениях. А если есть желание, время, энергия, изобретательность, но нет денег? Вам в помощь – партизанский маркетинг.

Просмотров: 6641

Дата: 11 августа 2016

Многие салоны красоты сталкиваются с весьма ощутимыми потерями, из-за отсутствия учета и контроля материалов. 25% – это вполне себе реальная цифра, показывающая объем финансовых потерь одного салона. В чем причина таких потерь и, главное, – что делать-то?

Просмотров: 6273

Дата: 4 августа 2016

Компетентный администратор – мечта любого директора салона. Правда, целенаправленно на эту должность идут единицы, а вот количество желающих поработать на этой должности временно достаточно большой.

Просмотров: 17043

Дата: 3 августа 2016

Администратор – не всегда продажник. А продажник – вовсе не всегда администратор. Парадокс, но это так. А почему так – разбираемся.

Просмотров: 7600

Дата: 18 июля 2016

Многие директора, решившиеся на открытие салона, смутно представляют себе начисление заработной платы своим сотрудникам. Напрасно. Если вы будете платить необдуманную зарплату своим работникам, то так и не сможете выйти даже на точку самоокупаемости, не говоря уже о какой-то прибыли.

Просмотров: 9587

Дата: 15 июля 2016

Внедрение АСУ, максимально совместимой с форматом выполнения типовых задач салона красоты, позволяет значительно повысить качество работы компании. Автоматизация перестала быть изыском или шиком, а превратилась в просто необходимость для успешного бизнеса.

Просмотров: 6440

Дата: 11 июля 2016

С 1 июля 2016г. для ряда специальностей стали обязательными профессиональные стандарты. Для прочих, включая специалистов сферы индустрии красоты, они пока только рекомендуются к применению. Однако все может измениться.

Просмотров: 7240

Дата: 4 июля 2016

Быстрые услуги. Это словосочетание известно многим, и спрос на них растет с каждым годом. Кто является целевой аудиторией таких услуг и почему же они популярны?

Просмотров: 13339

Дата: 21 июня 2016

Наращивание доли розничных продаж в салоне красоты – самый оптимальный способ сохранить стабильность предприятия. Сформированные бизнес-процессы, грамотный поставщик, широкий ассортимент, маркетинговая работа – все это принадлежит салону, и отнять это не может сотрудник, решивший уволиться .

Просмотров: 29817

Дата: 9 июня 2016

В торговом маркетинге бонусы и скидки занимают прочное место как отличный инструмент для работы с лояльностью клиента. Каждый из них несет свою ценность как для салона, так и для его клиента. Разумеется, здесь важно поддержать привязанность клиента к салону, а не к мастеру. Скидка тем выше, чем к большему количеству специалистов вашего салона станет ходить клиент. Но – давайте по порядку.

Просмотров: 11128

Дата: 30 мая 2016

За последние два года о новых правилах выживания во время кризисных явлений и в сложное для малого и среднего бизнеса время задумались очень многие предприниматели страны. Вне зависимости от того, сосредоточена ли деятельность предприятия на предоставлении услуг, прямых продажах, образовании или посреднической работе, проявлять смекалку пришлось всем.

Просмотров: 6374

Дата: 24 мая 2016

Кипиай плавно (но неизбежно) входит в управленческую жизнь многих руководителей. В чем его эффективность при внедрении в работу салона красоты? Что это вообще такое? Бросаем быстрый взгляд 🙂

Просмотров: 10467

Дата: 23 мая 2016

Мотивация подчиненных – одно из самых сложных направлений деятельности управленцев. Как эффективно использовать материальное и нематериальное стимулирование?

Просмотров: 6410

Дата: 19 мая 2016

Вера, что маркетинг нас спасет, начала давать очевидные сбои. Мы тратим силы на привлечение новых клиентов, но эта планка все растет, как и стоимость новых инструментов. И тогда рядом с нашим привычным, «традиционным» и оперативным маркетингом появляется «антимаркетинг».

Просмотров: 6936

Дата: 17 мая 2016

Вы решили провести в вашем салоне красоты День открытых дверей, запустили рекламу и …вдруг выясняется, что именно в эти даты трое ваших парикмахеров должны ехать на курсы повышения квалификации. Чтобы такого не происходило, стоит вести маркетинговый план.

Просмотров: 6643

Дата: 10 мая 2016

Апрель стал для Арники знаковым месяцем – мы наконец-то запустили так ожидаемую многими опцию онлайн-записи. Прошел месяц с того момента, как первые салоны подключили у себя эту опцию, и теперь мы подводим некоторые итоги. Которые, надо сказать, весьма воодушевляют 🙂

Просмотров: 6414

Дата: 27 апреля 2016

Триггерные рассылки – как почтовые сообщения, так и сообщения на телефон – стали весьма эффективным инструментом в маркетинге, способным поднять активацию пользователя салонных услуг. Давайте разберемся, что это за зверь и зачем он вообще нужен.

Просмотров: 26708

Дата: 26 апреля 2016

Какие два важных момента о персональных данных нужно знать нашим клиентам? Отвечаем на вопросы 🙂

Просмотров: 6255

Дата: 21 апреля 2016

Ваш салон подключил онлайн-запись в Арнике и наконец-то готов к неиссякаемому круглосуточному потоку посетителей (тьфу-тьфу). Но перед этим нужно рассказать о нововведении своим клиентам. Как это сделать и с помощью каких инструментов?

Просмотров: 7473

Дата: 15 апреля 2016

Предприятия бытового обслуживания населения парикмахерские, ногтевые студии, СПА-центры и салоны красоты, где не оказываются услуги, не требующие наличия медицинской лицензии, могут применять несколько систем налогообложения. Какая из них выгоднее?

Просмотров: 21712

Дата: 14 апреля 2016

Что является критерием успешности предприятия, в том числе салона красоты, медицинского центра, клиники? Конечно же, – доход и рентабельность бизнеса!

Просмотров: 6923

Дата: 7 апреля 2016

Не зря говорят, что миром правит информация. Однако важно не только быстро ее получать, но и оперативно доставлять. Прямо в руки тому, кому она предназначается. Не стоит думать, что салон красоты чем-то отличается в этом плане – для своих клиентов (и настоящих, и потенциальных) вы являетесь источником информации – об акциях и распродажах, о мероприятиях и спецпредложениях.

Просмотров: 7452

Дата: 31 марта 2016

Опция учета материалов в салоне красоты – одна из самых значимых. Ведь если на этом уровне возникнет сбой, руководителю грозит перерасход материалов, частой причиной которого является обслуживание специалистами клиентов в обход кассы.

Просмотров: 9407

Дата: 29 марта 2016

Каждый потерянный клиент для одного салона – это новый клиент для салона другого. И качество обслуживания в таком «круговороте клиентов» играет весьма важную роль.

Просмотров: 9282

Дата: 25 марта 2016

Каждый салон стремится оказать своему клиенту услуги на высшем уровне своих возможностей и позволить клиентам купить качественную профессиональную косметику. Проверкой надлежащего качества предоставляемых услуг и продукции занимаются уполномоченные на то государственные органы.

Просмотров: 19977

Дата: 11 марта 2016

Грамотно использованный инфоповод может стимулировать интерес к вашему салону, поработать на его репутацию и даже поднять продажи.

Просмотров: 8394

Дата: 24 февраля 2016

В этом месяце в «Арнике» мы значительно обновили функционал онлайн-записи. Начинайте работать с онлайн-записью прямо сейчас, и вы удивитесь, как быстро она станет незаменимым помощником в вашем бизнесе!

Просмотров: 11796

Дата: 19 февраля 2016

Мечта каждого собственника предприятия, чтобы нематериальные факторы мотивации работали на 200% и являлись основными в развитии персонала. Однако грамотный руководитель знает, как продуктивно совмещать материальную и нематериальную мотивацию. И «Арника» поможет в этом.

Просмотров: 8547

Дата: 11 февраля 2016

Подарочные сертификаты остаются самым востребованным средством привлечения клиентов салона красоты. С ним можно регулярно расширять круг постоянных клиентов.

Просмотров: 12976

Дата: 5 февраля 2016

SMS-рассылка – это мощный инструмент стимулирования сбыта и повышения лояльности клиентов. Но чтобы работа с сообщениями была продуктивной, стоит учесть несколько моментов. О них мы вам и расскажем.

Просмотров: 36957

Дата: 29 января 2016

Не так давно на предприятиях индустрии красоты бумажные журналы для управленческого учета казались оптимальным вариантом организации работы. Однако случилось ЭТО – на смену бумажным носителям пришли автоматизированные системы управления (АСУ).

Просмотров: 7402

Дата: 22 января 2016

Так уж получается, что многие директора салонов, объективно оценивая конкуренцию салонов и магазинов, торгующих профсредствами, решают эту деятельность отодвинуть на второй план. Зачем мне продавать, если эти средств и так доступны?

Просмотров: 13525

Дата: 18 января 2016

Автоматизация предприятия – необходимое условие для полноценного развития бизнеса. Обработать и контролировать документооборот вручную при современном ритме жизни просто невозможно. Именно благодаря автоматизации владелец бизнеса может получать полную информацию о состоянии дел в режиме реального времени, находясь в любой точке мира и имея доступ в интернет.

Просмотров: 9784

Дата: 11 января 2016

Вопрос сертификации косметики актуален и для дистрибьюторов (поставщиков), и для владельцев салона, стремящихся предоставить своим клиентам максимально качественный товар при оказании услуги и продаже препарата.

Просмотров: 9224

Дата: 25 декабря 2015

Можно смело утверждать: мастер маникюра – это не просто профессия, а призвание! И оно нуждается в творческом подходе и хорошем рабочем месте. Если вы – профессионал, то мастер в вашем салоне обязательно заботится о здоровье и безопасности своего клиента.

Просмотров: 13798

Дата: 18 декабря 2015

Подарки клиентам – один из самых оптимальных способов поддержать клиентскую лояльность. И Новый год – тот самый повод, когда подарки работают на все 100%! Мы решили узнать у профессионалов красивого бизнеса, как поздравляют своих клиентов они.

Просмотров: 8104

Дата: 10 декабря 2015

Современные средства для шугаринга – настоящий кладезь полезных свойств. Апельсиновое масло широко используется в медицине, косметологии, массажных техниках, процедурах обертывания и сеансах ароматерапии.

Просмотров: 7106

Дата: 23 ноября 2015

В российской косметологии случилась революция – Министерство труда разрешило людям без медицинского образования работать косметологами.

Просмотров: 7988

Дата: 13 ноября 2015

Увы, но почему-то о степени важности дизайна салона красоты говорят очень мало! Смею вас уверить, что ошибки в зонировании, расположении рабочих мест, эргономике в целом могут негативно сказаться на бизнесе.

Просмотров: 11543

Дата: 9 ноября 2015

Самое главное, что стоит сказать – под действие Технического регламента «О безопасности машин и оборудования» попадает только промышленное оборудование. Оно и только оно.

Просмотров: 8149

Дата: 2 ноября 2015

Оптимальный аппарат для маникюра – вещь, незаменимая для салона красоты. Есть у вас профессиональное оборудование – значит, возможно качественно изменить работу мастера и, соответственно, повысить доходность.

Просмотров: 7458

Дата: 27 октября 2015

Аудит маркетинга салона красоты – это проверка маркетинга (инструментов, стратегии, целеполагания): что делается сейчас корректно (вы уже молодцы – не трогайте это :), что некорректно (срочно править!), что сейчас не делается…

Просмотров: 6842

Дата: 19 октября 2015

Как мотивировать администратора салона красоты на продажи? Почему администратор плохо продает? Тривиальные вопросы. Причин таких плохих продаж несколько.

Просмотров: 6519

Дата: 16 октября 2015

Все мы любим подарки. Все мы любим тратить меньше, а получать больше. Именно поэтому клиенты любят скидки и акции, которые им дарят салоны красоты. И чем больше вы дарите скидок, тем больше ваши клиенты любят ваш салон.

Просмотров: 6795

Дата: 4 сентября 2015

Представьте себе, как приятно клиенту за день-два до дня рождения получить поздравление от вашего салона, а также узнать, что в честь его дня рождения вы подготовили ему небольшой подарок в виде скидки, или бесплатной сопутствующей услуги.

Просмотров: 9292

Дата: 1 сентября 2015

Перед каждым руководителем стоит вопрос контроля и прозрачности работы салона красоты в то время, когда его там нет. Ситуаций может быть много. Как же обеспечить прозрачность всех процессов?

Просмотров: 12427

Дата: 28 августа 2015

Все мы понимаем, что клиент должен уходить из салона удовлетворенным, и важно выявлять ситуации, когда клиент уходит из салона недовольным. Довольный клиент – вернется в салон, и возможно приведет с собой еще пару человек, а недовольный – еще и расскажет

Просмотров: 6997

Дата: 26 августа 2015

Бывает, что клиенты не возвращаются в салон. Причин для этого масса. Но есть и такие случаи, когда вернуть клиента в салон вполне возможно и сделать это совсем не трудно. Сегодня мы покажем вам, как можно вернуть несколько клиентов в салон буквально за 5

Просмотров: 10817

Дата: 24 августа 2015

Сегодня мы поделимся с вами практическим навыком по привлечению клиентов в салон красоты. Это займет у вас буквально пару минут, но этот навык позволит постоянно привлекать клиентов в ваш салон с помощью функций нашей программы

Просмотров: 9649

Автоматизация делопроизводства салона красоты

Все сотрудники салона красоты ответственны за выполнение требований инструкции и сохранность служебных документов. Организация, ведение и совершенствование системы документационного обеспечения управления на основе единой технической политики и применения современных технических средств в работе с документами, методическое руководство и контроль за соблюдением установленного порядка работы с документами в салоне красоты осуществляется управляющим, старшим администратором.

При подготовке организационно-распорядительных документов работники салона красоты оформляют реквизиты документов с учетом ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации.

Текст документов составляется на государственном языке Российской Федерации или на государственных языках субъектов Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации и субъектов Российской Федерации.Тексты документов оформляется в виде анкеты, таблицы, связного текста или в виде соединения этих структур.

В первой части указывают причины, основания, цели составления документа, во второй (заключительной) — решения, выводы, просьбы, предложения, рекомендации. Текст может содержать одну заключительную часть (например, приказы — распорядительную часть без констатирующей; письма, заявления — просьбу без пояснения). В тексте документа, подготовленного на основании документов других организаций или ранее изданных документов, указывают их реквизиты: наименование документа, наименование организации — автора документа, дату документа, регистрационный номер документа, заголовок к тексту. Если текст содержит несколько решений, выводов и т.д., то его можно разбивать на разделы, подразделы, пункты, которые нумеруют арабскими цифрами.

В документах (приказ, распоряжение и т.д.) организации, а также документах, адресованных руководству организации, текст излагают от первого лица единственного числа («приказываю», «предлагаю», «прошу»).В документах коллегиальных органов текст излагают от третьего лица единственного числа («постановляет», «решил»).В совместных документах текст излагают от первого лица множественного числа («приказываем», «решили»).Текст протокола излагают от третьего лица множественного числа («слушали», «выступили», «постановили», «решили»).

В документах, устанавливающих права и обязанности организаций, их структурных подразделений (положение, инструкция), а также содержащих описание, оценку фактов или выводы (акт, справка), используют форму изложения текста от третьего лица единственного или множественного числа («отдел осуществляет функции», «в состав объединения входят», «комиссия установила»).

Организация пространства в салоне красоты | Beauty Logia

Когда открываешь салон красоты, задумываешься – а как сделать пространство максимально функциональным и уютным? Что может потребоваться в процессе ведения деятельности? Каким образом улучшить качество сервиса?

Здесь важную роль играет планировка помещений и зонирование. Очень важно грамотно расставить акценты и уделить внимание деталям.Главной зоной салона красоты является холл. Ведь это первое, что видит клиент, открывая дверь. Здесь должны располагаться сидячая группа, ресепшн, гардероб для посетителей. А так как это ещё и зона ритейла, то стоит выделить место для настенных полок, витрин и стеллажей. И важно, чтобы они были полностью заполнены товаром для розничной продажи.

Расположение ресепшн должно быть напротив входа. Тогда администратор сразу увидит, что зашел клиент и вовремя среагирует: предложит снять верхнюю одежду, присесть на удобный диван, полистать журнал, выпить чай, кофе или стакан воды.

Для этого желательно поставить кулер. Ещё лучше — кулер, подключенный напрямую к водопроводу. Он оснащен многоступенчатыми фильтрами. То есть вы получаете чистую воду нужной температуры, и при этом не тратитесь на дорогие бутыли. Более того, можно установить такой кулер с сифоном и предлагать клиентам воду с газом и без. Такая система предоставляется компаниями за ежемесячную абонентскую плату и обходится существенно дешевле привычных кулеров. Это практичное, экономичное и выгодное решение.

Здесь же должен быть плазменный телевизор минимум 42 дюйма. И ещё я рекомендую ставить небольшой телевизор в кабинет маникюра и педикюра. Это процедуры длительные, клиент может заскучать. А увлекательный фильм или передача развлекут посетителей. Кроме того, вы можете вставить флэшку с собственным видеорядом. Например, рекламу дополнительных услуг или информацию об акциях.

В дизайн-проекте нужно заранее предусмотреть не только стильную мебель, но и вместительный гардероб. Это может быть встроенный шкаф-купе с зеркальными дверками или отдельная небольшая комната при входе с вешало.

Отдельно должны находиться шкафчики индивидуального пользования персонала. Не стоит смешивать рабочее пространство и зону для посетителей салона. По тому же принципу планируются санузлы. В проекте салона бизнес класса или выше их должно быть минимум два: для клиентов и сотрудников. Важно, чтобы эти два потока не пересекались.

Теперь переходим в кабинеты профессионального назначения: маникюр, педикюр, косметология, массаж и парикмахерский зал. В них необходимо обустроить лабораторию. Она представляет собой мойку с водопроводом и канализацией. А также необходимый набор шкафов, ящиков и выдвижных панелей для хранения косметических средств, инструментов и одноразового белья. Не забудьте про место, где клиенту будет комфортно раздеться и повесить вещи, положить свои украшения.

Сделайте на рабочем месте специалистов розетки с входом USB и запаситесь проводами для основных моделей мобильных телефонов. Тогда клиенты смогут зарядить смартфон во время процедуры. А это дополнительный плюс с вашу пользу.

Позаботьтесь и о комфорте персонала. Выделите для них комнату отдыха или кухню, где сотрудники могут пообедать и провести свободное время. Здесь обязательно должны быть раковина, микроволновая печь, чайник, посуда.

Также в набор оснащения салона красоты входят вспомогательные помещения. Для технической комнаты можно выделить небольшой закуток за дверь. В нём будут располагаться автоматы, отвечающие за электричество в салоне. Понадобится небольшое помещение для склада, который закрывается на ключ.

По требованию СанПиНа салон красоты обязан заключить договор с химчисткой или прачечной на стирку белья из профессиональной работы. Это полотенца, простыни, форменная одежда. Но я рекомендую обустроить собственную прачечную. Под ней подразумевается помещение, в котором стоит стиральная машина, сушильня, гладильная доска, стеллажи для хранения белья и бытовой химии. Тогда у вас всегда будут под рукой необходимые для работы ресурсы.

Чтобы удовлетворить современную публику и охватить платежеспособную аудиторию, я рекомендую сделать детскую комнату. Она может занимать 10-12 кв. м. Поставьте детские стульчики и столы, магнитные доски, подушки-игрушки. А оформление зависит исключительно от вашей фантазии. Тогда мамы не будут отказываться от посещения салона только потому, что не с кем оставить малышей.

Ну и наконец – выделите зону для фото. Пусть это будет светлый уголок с вашим логотипом, интересное место, в котором захочется фотографироваться. Только представьте, девушка вышла их кабинета. Она свежая, отдохнувшая, красивая. У неё идеальная прическа и безупречный маникюр, приятный цвет лица. И она делает селфи, тем самым рассказывая о вашем салоне своим подругам, коллегам и просто знакомым в своих социальных сетях..

Согласитесь, это важная зона. И самая лучшая реклама.

Названы города-лидеры по сокращению числа салонов красоты в пандемию :: Бизнес :: РБК

За год число салонов красоты в крупных городах сократилось в среднем на 10%, сообщили аналитики. Самое существенное изменение на этом рынке зафиксировали в Томске и Саратове, самое незначительное — в Москве и Екатеринбурге

Фото: Сергей Карпухин / ТАСС

За год пандемии коронавируса (с марта 2020 года по март 2021-го) число салонов красоты в крупных российских городах в среднем сократилось на 10%, свидетельствуют данные исследования геосервиса 2ГИС и платформы с безопасными сделками «СберУслуги» (есть у РБК).

По данным аналитиков, в городах, население которых превышает 500 тыс. человек, число таких организаций снизилось до 22,9 тыс. Самое значительное сокращение за этот период аналитики зафиксировали в Томске (38%), Саратове (29%) и Тюмени (27%).

Среди городов с населением свыше 1 млн человек самое существенное изменение на рынке зафиксировали в Омске, где за год число салонов красоты снизилось на 24%. Сейчас, по данным 2ГИС, в городе действуют 380 организаций. Следом по темпу сокращения числа салонов идут Пермь (минус 19,8%, действует 501 салон) и Нижний Новгород (минус 16,5%, работают 523 салона). В пятерку лидеров также вошли Волгоград, где число салонов красоты за год снизилось на 15,6%, до 351, и Ростов-на-Дону (минус 15%, до 631 организации).

В Санкт-Петербурге, по подсчетам аналитиков, за год число таких организаций снизилось на 9%. Самые незначительные сокращения зафиксированы в Москве (3,3%) и Екатеринбурге (0,4%).

Организационная структура салона красоты | Малый бизнес

Лучшая бизнес-структура для парикмахерской зависит от потребностей владельца и руководства. Если владелец также работает стилистом, он может решить структурировать вещи иначе, чем если бы он просто владеет бизнесом и планирует нанимать стилистов или сдавать стулья в аренду техническим специалистам. Услуги салонов красоты также сильно различаются, что может повлиять на организационную иерархию салона. Однако в большинстве случаев владелец салона нанимает менеджеров для наблюдения за стилистами, а вспомогательный персонал, такой как администраторы или обслуживающий персонал, также может быть нанят в салоне.

Типы владения салоном

Во многих случаях владелец салона сам является стилистом. Возможно, они изучали косметологию или получили образование косметолога и мечтают открыть собственное дело. Часто владельцы салонов вешают черепицу и начинают работать самостоятельно. По мере того, как они набирают клиентуру и начинают приносить прибыль, они могут приглашать друзей или бывших коллег работать на них.

В некоторых случаях владелец бизнеса может постепенно отказываться от повседневной работы по предоставлению услуг клиентам.Часто владелец может сначала стать менеджером. Они выполнят свою роль и, возможно, создадут дополнительные роли стилистов в бизнесе, при этом наблюдая за наймом, бухгалтерским учетом, составлением графиков и другими бизнес-задачами компании. Только когда ситуация действительно начнет улучшаться и существенно расти, владелец может нанять менеджера.

Конечно, бывают случаи, когда салон открывается кем-то, кто просто хочет открыть салон, но сам не является стилистом.Иногда эти люди даже не имеют опыта работы в индустрии красоты. Владение салоном может быть прибыльным делом, поэтому неудивительно, что опытный предприниматель захочет взяться за создание и управление таким бизнесом.

Владельцы и менеджеры салонов

После того, как салон был создан владельцем, владелец может выбрать себе роль чисто контролирующего, более активного управленца или повседневную операционную роль в компании. Если владелец предпочтет меньше участвовать в работе бизнеса, он, скорее всего, наймет менеджера для наблюдения за персоналом и удовлетворения потребностей клиентов.

Менеджеры могут быть стилистами, а могут и не быть. Это может быть очень полезно, если у менеджера есть опыт работы в индустрии красоты, поскольку это помогает ему лучше понять, что требуется от стилиста. Зачастую в крупных салонах менеджеры только контролируют персонал и обеспечивают бесперебойную работу компании на переднем плане. Для малых или менее прибыльных предприятий особенно опытному стилисту или специалисту с отличными навыками работы с людьми может быть поручена роль руководителя.

Когда менеджеры одновременно работают стилистами, важно, чтобы они задавали правильный тон своим коллегам.Это особенно важно, если они какое-то время работали вместе с другими стилистами, а затем были повышены до менеджера. Всегда оставаться профессионалом, быть доступным для решения проблем своих коллег-стилистов и быть готовым довести проблемы до сведения владельца — важные аспекты успеха в качестве менеджера-стилиста.

Аренда кабины для салона

AZ Central объясняет, что салоны отличаются от других предприятий тем, что сотрудники не всегда просто нанимаются и оплачиваются компанией для выполнения определенной задачи.Во многих случаях салоны используют систему аренды киосков для укомплектования персоналом своего этажа. Salon Iris объясняет, что стилисты, которые арендуют кабинки в салонах, по сути, ведут свой собственный бизнес — они несут ответственность за страхование своей гражданской ответственности, уплачивают налоги, ведут свои собственные книги, поддерживают инвентарь продуктов для использования и продажи и приносят свои собственная клиентура. По сути, единственное, за что несет ответственность салон, — это предоставление им помещения для работы.

В каждом салоне действуют разные правила работы киосков.В некоторых случаях к стилистам относятся как к сотрудникам, и им дают ключ от здания, чтобы они могли назначать встречи с клиентами, которые взаимно удобны. В других случаях стилистам разрешается работать только в определенное время, они могут даже работать посменно или делить кабину с другими стилистами. Для хороших рабочих отношений в салоне важно, чтобы те, кто арендует киоски, следовали этим правилам.

Стилистам, которые не знакомы с игрой напрокат, рекомендуется обратиться за помощью. Реклама в местных газетах и ​​социальных сетях может помочь привлечь клиентов, но также может оказаться полезной и профессиональная маркетинговая помощь.Обратитесь к CPA или юристу за помощью с такими бизнес-задачами, как бухгалтерский учет, налоги и юридические структуры, такие как S-корпус или администраторы баз данных. Salon Today объясняет, что важно понимать, что структурирование вашего бизнеса как индивидуального предпринимателя означает, что вы несете юридическую ответственность за все, что происходит, поэтому обязательно обратитесь за советом к профессионалу.

Менеджеры и арендаторы салонов

Как повторяет Elite Beauty Society, те, кто арендует кабинки салонов, не являются сотрудниками салона, в котором они работают.Вместо этого они являются независимыми подрядчиками. Это означает, что на них не распространяются правовые ограничения — и они не защищены законами, — которые применяются к сотрудникам. Это также означает, что их отношения с менеджером салона могут быть немного незнакомы новым арендаторам.

Как арендатору салона, вам технически не нужно отвечать менеджеру о том, как вы укладываете волосы клиента или какие продукты вы используете (если в договоре аренды кабины нет конкретных указаний относительно утвержденных брендов).Однако менеджер имеет большое значение для владельца салона, поэтому поддержание хороших отношений с ним очень важно. Вам также может потребоваться тесное сотрудничество с менеджером для координации расписания.

Другой персонал салона

Салоны также могут нанимать дополнительный персонал, например, администраторов, помощников и обслуживающего персонала. Вообще говоря, менеджеры несут ответственность за такие вещи, как инвентарь и запасы, но они могут обратиться за помощью в этих задачах к помощнику или секретарю.Помощник или администратор, вероятно, сидит за стойкой регистрации салона, приветствуя клиентов, принимая телефонные звонки для назначения встреч или перенося и оказывая помощь стилистам и менеджерам по мере необходимости.

Помощники также могут помочь с основными задачами обслуживания, включая стерилизацию или дезинфекцию оборудования, стирку халатов или тканей, используемых при косметических процедурах, вывоз мусора и организацию складского помещения. В других салонах эти задачи может взять на себя специализированный обслуживающий персонал.В любом случае помощники, обслуживающие работники и администраторы салона подчиняются менеджеру компании, и они вряд ли будут иметь дело с владельцем регулярно (если только владелец не работает также менеджером).

Некоторые салоны также могут отдать свои работы по техническому обслуживанию на аутсорсинг. Стирка может производиться службой, и в этом случае грязное белье будет собирать в конце каждого дня работник этой компании. Услуги по уборке также могут быть предоставлены сторонней компанией, как правило, в конце каждого рабочего дня.Обычно администратор салона или помощник отвечает за то, чтобы эти субподрядчики появлялись вовремя и имели все необходимое для работы, хотя в конечном итоге ответственность за выполнение этих задач несет менеджер салона.

10 идей организации и хранения салона

Хотя вы можете мечтать о большом элегантном салоне с большим количеством места для зоны ожидания и отдельной кладовой для всех ваших принадлежностей, на самом деле у вас может быть не так много места, как вы надеялись.Поэтому важно следить за тем, чтобы в вашем салоне не было беспорядка.

Работа в хорошо организованной среде и хорошее хранение вещей — ключ к успеху, если вы хотите работать умнее, а не усерднее. В мире нет клиента, которому понравился бы салон, который выглядит неаккуратно. Когда в вашем салоне все наведено, будь то парикмахерская, салон красоты или парикмахерская, пространство станет больше и чище. Этого желает каждый клиент: приятных впечатлений в салоне.И вы можете создать для них незабываемые впечатления, имея чистый и хорошо оформленный салон и предоставляя лучшие услуги.

Почему нужно оставаться организованным?

Теперь давайте проясним, почему так важно поддерживать порядок в салоне. Прежде всего потому, что хаос создает стресс. Загроможденное пространство не заставит ваших клиентов чувствовать себя комфортно.

Во-вторых, грязный салон приведет к потере драгоценного времени. Когда в последний раз вы теряли 10 минут до встречи только потому, что не нашли краситель того цвета, который искали? Именно так: бывает часто.Что ж, умное хранение ваших продуктов и организация ваших вещей и вашего времени помогут вам быть более продуктивными, и это приведет к увеличению времени для встреч.

Согласно статистике, полученной Small Business Trends, работа в чистой и хорошо организованной рабочей среде означает, что вы с меньшей вероятностью будете отвлекаться на предметы, загромождающие рабочее пространство, что приводит к усилению внимания.

Как оставаться организованным в своем салоне?

Вот почему я здесь: чтобы показать вам лучшие решения и предложить несколько полезных идей для хранения вещей в салоне.Чтобы оставаться организованным, я обещаю, что вам не нужно вкладывать много денег в объекты хранения и приложения для повышения производительности. Все, что нужно, — это немного воображения, чтобы адаптировать эти идеи хранения в салоне к вашему собственному бизнесу. Вот видеоблог от парикмахера Джейми Даны с 3 простыми советами по поддержанию порядка в салоне. Наслаждаться! 🙂

1. Используйте настенные полки

Как специалист по маникюру, у вас, вероятно, есть под рукой сотни оттенков цвета ногтей, или как парикмахер, вы, вероятно, сохраните в своем салоне все цвета красителей в мире.Эти предметы на самом деле довольно сложно отобразить, и их нужно время, чтобы хорошо организовать, особенно потому, что вы должны держать их подальше от прямых солнечных лучей. Одно из решений — приобрести подходящую настенную полку. Обычно это лучшее решение, которое позволяет вашим клиентам и вам увидеть каждый отдельный цвет продукта. С компактным основанием некоторые настенные полки также будут эффективны с точки зрения пространства.

Настенная полка для краски для волос

Купи здесь

Настенная полка для лака

Купи здесь

2.Этикетка и цветовой код продукции

После того, как вы разместите все свои продукты на стенной полке, есть еще одно правило, которое вам следует соблюдать: расстановка цветов. Расположите все красители в порядке их цветового кода, чтобы быстрее найти нужные оттенки. Тем не менее, еще одна вещь, которая часто помогает поддерживать порядок в ваших продуктах, — это их маркировка. Независимо от того, систематизируете ли вы свои продукты по назначению, цвету или частоте их использования, рекомендуется маркировать бутылки или полку, на которой вы их храните, чтобы вам не приходилось каждый раз рыться в продуктах.

3. Организуйте свои шнуры

Шнуры — это главное, из-за чего салон выглядит неаккуратно. Что касается меня, то одна из лучших идей для организации салона — купить органайзер для шнура на столе, чтобы избежать постоянного развязывания узлов шнуров.

Купи здесь

4. Используйте органайзеры и ящики для хранения

Избегайте беспорядка в вашем ящике только под предлогом, что никто не увидит, что там находится. Важно поддерживать хорошо организованный ящик с ящиками для хранения и органайзерами, так как вы можете ясно видеть все, что у вас есть.Недавно я услышал об отличной идее хранения в салоне, используя пространство для стула, создав индивидуальный стул или диван с местом для хранения. Таким образом, вы можете хранить все, что у вас есть, так, чтобы это не выглядело беспорядочно.

Ножничный органайзер

Купи здесь

Штатив для трубок

Купи здесь

Ящик для заколок

Купи здесь

Силиконовая термостойкая станция для укладки

Купи здесь

Станция Polder style

Купи здесь

Держатель щетки для волос

Купи здесь

Диван для хранения

Купи здесь

5.Организуйте свои кабины для хранения

Постарайтесь организовать кабины для хранения в салоне в соответствии с продуктами, которые вы хотите хранить. Например, используйте отдельную полку для полотенец, другую для шампуней, а другую — для дезинфицирующих средств и средств гигиены. Никогда не используйте одну и ту же полку для нескольких типов продуктов, чтобы не смешать их и не создать там беспорядок. Я также рекомендую вам использовать ярлыки для каждой кабины и полки.

6. Используйте тележку

Тележки на колесиках — это наиболее часто используемая идея для хранения вещей в парикмахерской.Роликовые тележки для салона имеют дополнительные ящики внутри, которые можно использовать для хранения или повесить на бок для быстрого и легкого доступа к различным инструментам. Если у вас его еще нет, подумайте о том, чтобы предоставить профессиональную тележку на колесиках для вашей салон-студии.

Купи здесь

7. Храните средства гигиены в доступном месте

Ключом к поддержанию организованного и чистого салона является быстрый доступ к чистящим средствам. Всегда храните в шкафу мини-метлу, салфетки, бумажное полотенце и дезинфицирующее средство.Поскольку вы должны чистить все свои инструменты и оборудование после каждой услуги, которую вы предоставляете, подумайте о том, чтобы хранить свои средства гигиены в более удобном для вас месте.

Карманный органайзер Windsor

Купи здесь

8. Используйте бутылки с этикетками

Если положить оригинальные бутылки от каждого используемого вами продукта и поставить их на полку возле раковины, это может выглядеть совершенно беспорядочно. Все эти цветные этикетки и бутылки разного размера только портят дизайн вашего салона.Кроме того, если они хранятся не в прозрачной бутылке, вы, скорее всего, закончите вымывать шампунь именно тогда, когда он вам понадобится. Чтобы этого избежать, я рекомендую хранить продукты в одинаковых бутылках и маркировать их.

9. Appointfix

Использование приложения для записи на прием на телефоне может помочь больше, чем вы думаете. Во-первых, система онлайн-бронирования больше не будет беспокоить вас телефонными звонками. Почему? Просто потому, что клиенты могут сами бронировать онлайн, не отвлекая вас.И не волнуйтесь, приложения для планирования достаточно умны, чтобы не позволять клиентам бронировать ваше свободное время, поскольку в приложении есть настройка, которая позволяет вам блокировать личные события или отпуск в онлайн-календаре.

Еще одно преимущество использования мобильной книги встреч заключается в том, что вы сокращаете количество неявок почти до нуля. Например, Appointfix — это система записи на прием, которая отправляет клиентам автоматические текстовые сообщения с напоминаниями об их встречах. Вы можете бесплатно скачать его в App Store или Google Play.Поверьте, это незаменимая вещь, если вы занятой профессионал, всегда в пути. 🙂

10. Инструменты тайм-менеджмента

Технология является наиболее сложной в управлении временем, поэтому позвольте ей делать свое дело. Существует множество приложений, которые отслеживают ваши задачи и планируют вашу повседневную деятельность. Точное знание того, сколько стоит услуга, является преимуществом, потому что это помогает избежать перерывов в мертвом времени между встречами. Alsom очень важно сосредотачиваться на одной задаче за раз. Избегайте половинной работы или дублирования расписаний.Будь то Appointfix или другие приложения, имейте в виду, что вы должны измерять каждую минуту своей рабочей программы, и вы должны быть хорошо организованы со всех точек зрения, если хотите стать настоящим профессиональным владельцем салона.

Что ж, надеюсь, вы найдете полезными эти идеи по организации салона, которые я для вас подготовил. Кроме того, если вы начинающий парикмахер, не забудьте проинформировать себя о том, что вам следует включить в свой набор для начинающих, и убедитесь, что вы используете самые качественные продукты и инструменты. Не забывайте: « за каждую минуту, потраченную на организацию, зарабатывают час. ”( Бенджамин Франклин, ). Всего наилучшего в ваших проектах по организации салона! 🙂

Диана Муресан

Специалист по маркетингу в Appointfix

Комментарии

Организация салонов красоты Подтяжка лица — Организованный дизайн жизни: Организованный дизайн жизни

Организация салонов красоты Facelift

Одним из моих любимых проектов в этом году был Reserved Salon, шикарная студия прически и макияжа, расположенная в Пирленде.Владелица салона Эмили — невероятно талантливая художница, которая была готова к организации косметического ремонта. Она знала, что ее офис не работает с максимальной эффективностью. Ей нужно было переоборудовать свое хранилище, и ей не нравилось пространство для клиентов. Наряду с моими навыками организации бизнеса я знал, что выпивка, наблюдая за захватом салона Табаты, где-то окупится! А если серьезно, если вам нужны яркие моменты или тренер по красоте, позвоните Эмили.

Торговые помещения — это весело и энергично работать.Мне нравится ставить себя на место клиента, чтобы проанализировать функциональность и стиль помещения. Салоны красоты и спа стремятся создать умиротворяющую и расслабляющую атмосферу. Это настроение зажигается, когда покупатель входит в дверь. Если у вас нет хозяйки, приветствующей ваших гостей, вам нужно создать интуитивно понятный поток — где сидеть и ждать, где вешать пальто и сумку и легко проложить путь к ближайшей ванной комнате.

Первое, что я заметил, это то, что у нее было две двери, ведущие в ее студию, и было неясно, какая дверь была для входа.Любой из них был доступен, но это может сбить с толку клиентов еще до того, как они войдут в ваш салон. Это было легко исправить. Первую дверь из холла мы обозначили как вход и для наглядности добавили табличку. Мы не только упростили поток клиентов, но и добавили «пространство на стене», поскольку сочли один дверной проем ненужным.

Функциональный и стильный

Также улучшена функциональность в зоне ожидания клиентов — подумайте об их комфорте! Вы хотите, чтобы клиенты чувствовали себя как дома, они захотели сбросить обувь.Мы также обновили выкладку товаров — она ​​должна быть обтекаемой и аккуратной. Думайте больше об Apple Store, меньше гаражных распродаж. Мы также оптимизировали ее способность обслуживать несколько клиентов в студии одновременно с двумя рабочими стульями. Добавлено обновление для хранения цветов и процесса окраски. Затем обновление других материалов на складе и даже некоторые действия по изготовлению этикеток.

Я всегда подхожу к новой работе с целью понять, какие части пространства не работают, а также какие части работают .Когда мы поймем, что работает и почему работает , мы сможем воспроизвести это в тех областях, которые нуждаются в настройке. Каждое решение для организации бизнеса уникально и адаптировано к потребностям владельца с учетом потребностей клиентов компании. Если у вас есть домашний офис, нуждающийся в капитальном ремонте, или розничный магазин, который нуждается в свежем обновлении — организация вашего бизнеса создаст для вас возможность быть наиболее эффективным и продуктивным человеком, в то же время позволяя вам хорошо сосредоточиться на вашем бизнесе .

Давайте подключимся!

Есть организация? 10 ключевых шагов к успеху салона

Кэти О’Рейли

Флейты осушены, постановки поданы, и 2017 год официально начался. Пришло время воспользоваться моментом нового года и организовать свой салон! Все мы знаем о последствиях дезорганизации — вы не знаете, что у вас есть, вы в конечном итоге покупаете дубликаты и тратите время на поиск вещей, которые, как вы знаете, у вас есть где-то .Однако когда вы ведете малый бизнес, ставки повышаются; это потраченное впустую время становится потраченными впустую деньгами. Более того, неорганизованное пространство отталкивает клиентов. «Люди идут в салон, чтобы сбежать, а не оказаться в хаотичной обстановке, где они чувствуют стресс», — говорит Феличе Коэн, профессиональный организатор из Нью-Йорка. Здесь мы обратились к специалистам по организации, чтобы поделиться своими советами, которые помогут вам избавиться от хаоса и остаться без него.

1. Признайте эмоциональный аспект организации.

Признайте эмоциональный аспект организации.По словам Джули Кораччио, профессионального организатора и тренера из Северной Каролины Рэли, чувство подавленности — это нормально. «Как и грусть, — говорит она, — особенно если у вас есть вещи, к которым вы привязаны, или если вы потеряли деньги, например, из-за того, что партия лака для ногтей испортилась». Кораччо добавляет: «Также нормально злиться на себя за то, что так долго ждал, чтобы избавиться от беспорядка, или за то, что понял, что потерял клиентов из-за своей неорганизованности».

2. Придумайте видение.

Сядьте и спросите себя, как вы хотите, чтобы ваш салон выглядел.«Подумайте, хотите ли вы собрать все цвета для ногтей в одном месте или вам нужна более приватная станция в задней части салона», — говорит Коэн. «Убедитесь, что ваше видение заранее демонстрирует ваши предложения для клиентов и учитывает скрытое место для поставок». Бет Бехер, владелица нью-йоркской компании B Organized, говорит: «Придумайте дорожную карту, знайте свои временные рамки и с кем вы будете работать. Таким образом, вы сможете сделать шаг назад и сказать: Я не поражен. У меня есть план.» Если вас беспокоит один аспект вашего салона, начните с него.«Если вы теряете деньги из-за того, что не оплачиваете счета вовремя, начните с разработки соответствующей системы», — говорит Коррасио. «А если вас легко сбить с толку, начните с чего-нибудь небольшого, например, наведения порядка в сумочке, чтобы укрепить уверенность в себе и размять эти организующие мышцы». Кирстен Фишер, владелица Tampa’s Imagine Home Organization, рекомендует разбить ваш проект на крошечные шаги. «Скажите себе, что сегодня вы не справитесь со всеми задачами, но примите решение сделать что-нибудь маленькое — например, отсортировать лак по цвету и выбросить то, что было пустым, сухим или просроченным», — советует она.

3. Рассмотрите возможность обращения за помощью.

Звонок другу, который не связан с вашим бизнесом, может иметь огромное значение, — говорит Фишер. Или, если у вас беспорядок до такой степени, что вам это надоело или вы даже не хотите идти на работу, Коэн считает, что было бы неплохо нанять кого-нибудь. «Это того стоит, потому что хороший органайзер должен предоставить вам систему и простые советы», — говорит она.

4. Приготовьтесь к чистке.

Ожидайте, что многие эмоции, описанные в Шаге 1, проявятся на этом этапе, потому что есть многое, в чем вы не будете сразу уверены.По мере того, как вы работаете со своим материалом, Фишер задает следующие вопросы: он сломан? Это уже не в моде? Его никто никогда не выбирает? Коэн говорит: «Если вы действительно опасаетесь чего-то, выньте это и через несколько дней посмотрите, использовали ли вы это. Если нет, брось его в коробку с хэллоуинскими «дурацкими цветами». Она признает, что от вещей трудно избавиться. «Мы связаны с ними по разным причинам, — говорит Коэн. «Но, в конце концов, это всего лишь ерунда».

5. Научитесь отпускать.

Самым сложным в чистке может быть избавление от инвестиций, которые, как вы думали, будут популярными, но не были, говорит Фишер.

«Признайте, что как предприниматель вы рискуете, и, естественно, некоторые из них не окупятся», — говорит она. «Людям всегда становится легче, если они могут подарить или перепродать его».

6. Рассортируйте то, что осталось.

По словам Фишера, вы не сможете покупать новые крутые контейнеры, пока не освоите этот шаг. «Пока тебя не разберут, — говорит она, — ты не знаешь, что тебе нужно.Как только вы подведете итоги того, что храните, придумайте разные категории ». Например, сгруппируйте стандартный лак, а затем сделайте то же самое для гель-лака и художественных принадлежностей. «Подумайте, как лучше всего получить доступ к каждой группе снабжения», — говорит Фишер. «Если вы используете что-то довольно часто, не храните это на высокой полке. Всегда старайтесь как можно проще вернуть вещи на место «. Коэн подчеркивает, что все должно иметь место . «Думайте о своем салоне или рабочем пространстве как о головоломке», — говорит она.«Если ему нет места, разве ему место?»

7.

После того, как вы выяснили, где вы будете хранить свои вещи, вы можете искать именно то, что вам нужно. «Убедитесь, что вы используете свое пространство наилучшим образом», — говорит Фишер. «Вам нужен стеллаж или стеллаж? Тщательно замерьте, чтобы убедиться, что вы покупаете полку подходящего размера и оптимальной высоты ».

8. Используйте этикетировщик.

Когда у вас есть припасы, пора, так сказать, оставить свой след. «Маркируйте все, что угодно, , даже если это кажется очень очевидным», — говорит Бехер. «Расскажите по буквам — ватные шарики, жидкость для снятия макияжа, лак для ногтей, — чтобы любой в вашем салоне мог следовать за вами. Всему должно быть назначено место, и каждое обозначенное место или емкость должны быть помечены ».

9. Похлопайте себя по спине.

Наслаждайтесь чувством выполненного долга, которое приходит с , а не с , желающим выдергивать волосы каждый раз, когда вы заглядываете в свою кладовку.«Вы найдете вещи, о которых даже не подозревали, и скоро начнете экономить деньги благодаря вашей новообретенной организации», — говорит Бехер. «Эти визуальные результаты и положительные эмоции, в конце концов, — это то, что будет способствовать вашему продвижению вперед».

10. Придумайте план обслуживания.

Большинство экспертов, с которыми мы беседовали, рекомендуют первоначальный организационный ремонт с последующим ежегодным пересмотром. «Январь или сентябрь — психологически хорошее время для этого», — отмечает Бехер. Обязательно проводите инвентаризацию вашего складского помещения и станций каждые несколько месяцев, чтобы гарантировать, что просроченные и поврежденные продукты будут выброшены и заменены — практика, которая имеет дополнительное преимущество, побуждая вас отдавать предпочтение продуктам, срок годности которых приближается.«Пока ваши организационные системы работают, сохраняйте их», — говорит Кораччио. «Не восстанавливайте свои системы слишком часто», — повторяет Фишер. «Вы хотите, чтобы ваши вложения в стеллажи или контейнеры длились как можно дольше. Примите решение выделять два часа каждый месяц, чтобы убедиться, что все находится на своем месте, и практикуйте ежедневное обслуживание ». В конце концов, как только у вас будет хорошая система, вы обнаружите, что вкладываете в организацию секунды в день, а не часы в месяц.

Завалены? НАПО может помочь.

Лак для ногтей, изолированные на белом фоне

Иногда наших вещей бывает слишком много. Эксперты признают это, и, следовательно, Национальная ассоциация профессиональных организаторов (НАПО) объявила январь года месяцем организации «Месяц ». Более 4000 членов NAPO, разработанных для ознакомления с проблемой очистки от мусора, сосредотачиваются на том, как организованность дает людям возможность восстановить контроль над своим временем, имуществом, почтовыми ящиками и окружающей средой — с помощью методов управления временем, решений для хранения и других мер, направленных на улучшение долгосрочных отношений. термин продуктивность и организация.Чтобы получить направление к профессиональному организатору в вашем районе, посетите napo.net.

Каковы ваши лучшие организационные советы? Дайте нам знать в комментариях ниже!

[Изображения: Getty Images; Dmax-Foto / Istock; Ородриги / Исток; Ник_Меркулов-Исток]

Эта история была первоначально опубликована в февральском выпуске NAILPRO за 2017 год.

Способы организации салона Studio

В салоне-студии важно оставаться организованным.

Это не только повысит вашу продуктивность и эффективность, но и поможет сохранить красивый вид вашего пространства при минимальных затратах на обслуживание.В Cosmo Salon Studios мы предоставляем шкафы, умывальники, стулья для укладки и многое другое, но вы выбираете, как вы хотите организовать и украсить свое пространство. От обоев до полок — у вас есть свобода сделать свое пространство своим. Чтобы вдохновить вас, мы создали этот пост с полезными советами по организации салона. Вот несколько способов организовать салон-студию и оставаться организованным.

Этикетка или продукция с цветовым кодом

Как известно, парикмахеры предлагают широкий выбор товаров. Хранение этих продуктов в порядке — ключ к предотвращению беспорядка.Что часто помогает держать ваши продукты в порядке, так это их маркировка. Независимо от того, систематизируете ли вы свои продукты по назначению, цвету или частоте их использования, пометьте ящик или полку, чтобы вам не приходилось рыться в продуктах каждый раз, когда вам нужно их использовать. Этот метод поможет поддерживать порядок в салоне-студии, чтобы вам не приходилось постоянно убираться.

Используйте полки для размещения наверху

В Cosmo Salon Studios мы предлагаем номера трех размеров: стандартный люкс (125 кв. Футов), большой люкс (165 кв. Футов) и двухместный люкс (250 кв. Футов).Даже если вы выберете самую большую комнату, организационные хитрости всегда помогут сохранить красивое пространство. Использование стены, направленной вверх — отличный способ использовать пространство. Повесьте полки на расстоянии вытянутой руки и разместите на них наиболее часто используемые товары. Это не только будет выглядеть мило, но и убережет ваши продукты от вашего стола и не захламнет вас.

Уменьшить пространство для шнура

При использовании различных инструментов для укладки, таких как фены, выпрямители и щипцы для завивки, рабочее место парикмахера часто может быть загромождено шнурами.Купите органайзер для шнура, в который поместятся все ваши инструменты, и это поможет осветить этот беспорядок. От подвесных ящиков для инструментов до столешницы и комодов со встроенным хранилищем — существует множество вариантов органайзеров для шнуров. Еще один способ уменьшить беспорядок со шнуром, не покупая ящик для инструментов, — это повесить инструменты в шкафу или шкафу. Прикрепите крючки к задней части двери и снимите с них инструменты. Закрывай дверь, когда они тебе не нужны!

Магазин чистящих средств

Ключ к поддержанию организованного и аккуратного салона — всегда иметь быстрый и легкий доступ к чистящим средствам.Всегда храните в шкафу метлу, салфетки Clorox, бумажное полотенце и насадку Swiffer. После каждого приема клиента уберите лишние волосы и протрите стулья. В конце каждого дня вытирайте пол влажной струей Swiffer и протирайте все столешницы, чтобы каждое утро начиналось с чистого листа.

Как вы поддерживаете организацию салона-студии? Расскажите нам в комментариях ниже!

Готовы открыть собственный салон? Свяжитесь с нами сегодня!

Организационная структура и культура салона красоты от Chenoy Ceil :: SSRN

7 стр. Размещено: 8 фев 2020

Дата написания: 26 февраля 2019 г.

Абстрактные

В этом отчете рассматриваются различные причины текущих проблем, существующих в компании, и перечислены рекомендации, которые может выполнить Элисон Бернс.Он покажет, как салон сталкивается с проблемами из-за отсутствия кадровой политики и организационной структуры. Разработка организационной структуры должна быть самым важным направлением деятельности салона прямо сейчас.

Ключевые слова: chenoy ceil, консалтинговые корпорации, Элисон Бернс, организационная структура, салон

Предлагаемое цитирование: Предлагаемая ссылка