Нет клиентов что делать: Нет денег, нет клиентов. Что можно сделать?

Содержание

Как привлечь клиентов? 7 проверенных способов найти клиентов – GeniusMarketing

У вас мало клиентов? Низкие продажи? А что вы делаете для того, чтобы их привлечь?

Если вы решили стать предпринимателем, то должны понимать, что от количества клиентов в вашем деле зависит количество прибыли. Но люди не станут покупать товары и услуги низкого качества. Поэтому, прежде чем задумываться над привлечением потенциальных покупателей, позаботьтесь о качестве вашего предложения и улучшении системы обслуживания.

Вы наверняка слышали о формуле: нет клиентов = нет продаж = нет бизнеса = нет системы привлечения клиентов = нет клиентов. Это замкнутый круг.

Но давайте разберёмся, почему может случиться так, что клиентов мало или нет вообще:

Предложение не актуально или низкого качества.
Нет понимания: как привлекать, удерживать клиентов и как с ними работать.
Неправильная целевая аудитория. Предприниматель не понимает, для кого его товар / услуга, и не знает желаний и потребностей своих клиентов.
Нет контроля. Собственник не собирает данные о своих рекламных кампаниях, маркетинговых ходах, эффективности тех или других инструментов.
Предложение ничем не отличается от действий конкурентов.

Многие начинающие предприниматели не задают себе вопрос «Где взять клиентов?». Но в этом их большая проблема. Ведь придумать, чем заниматься, довольно просто. Но сначала стоит разобраться, нужно ли это людям. А как можно развивать свой бизнес, если нет стабильного высокого «потока» покупателей? Для того чтобы его найти, вам стоит позаботиться о грамотном маркетинге. Все предприниматели по отношению к маркетингу делятся на 2 категории:

Считают, что им совершенно не нужен маркетинг. Они убеждены, что отлично справятся без него, и не понимают, зачем тратить на это деньги.
Понимают важность маркетинга и стараются изучать его особенности. Они пробуют разные возможности, испытывают на своём бизнесе, и это даёт им хороший поток клиентов.

Часто новые предприниматели думают: «Я создам своё дело, своё предложение и клиенты найдутся сами». Но проходит время, а покупателей всё нет. В чём же дело? Для того чтобы быстро привлечь новых клиентов, попробуйте использовать эти несколько проверенных стратегий:

Повысьте доверие к вашему предложению

Многим сделать этот шаг мешает неуверенность: «А вдруг это никому не нужно? А что если у конкурентов продукт/ услуга лучше? Какое место я буду занимать на рынке?».

Правда в том, что всегда будут люди, которые делают что-то лучше или хуже вас. Поэтому верьте в свою идею и не бойтесь смело заявить о ней.

Мыслите стратегически

После того, как вы начали бизнес, вам сразу нужны будут клиенты. Поэтому позаботьтесь об этом заранее. Поговорите с друзьями, знакомыми – может, они знают, кому будет полезно ваше предложение.

Заставьте ваши соцсети работать на вас

Многие клиенты находят то, что им нужно, просто листая ленту новостей в соцсетях. Позаботьтесь о том, чтобы ваш профиль помогал вам продвигать ваше дело, выглядел привлекательно и вызывал доверие.

Не бойтесь «холодных звонков»

Некоторые хотят получать лояльных клиентов сразу же. Но это не всегда возможно. Зачастую сперва нужно поработать, прежде чем о вас заговорят и узнают. Многие стесняются пробовать «холодные звонки». Но если всё сделать правильно, это может стать отличным каналом привлечения новых клиентов.

ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейший БЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-класс о том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!

Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!

Эти техники помогут вам в самом начале пути. Но что делать, если вы уже какое-то время работаете на рынке? Если у вас есть своя аудитория, но ее мало? Вам хочется развивать дело дальше и получать больше прибыли. Тогда эти 7 способов привлечения клиентов именно для вас:

1. Контекстная реклама

Это такой вид рекламы, который показывает объявления в соответствии с контекстом. Вот наглядный ее пример:

Пользователь будет видеть вас сразу же на первых страницах поиска. То, где находится ваша реклама, не зависит от того, на каком месте в выдаче вы находитесь. Очень распространённый инструмент такой рекламы – Google Adwords.

2. SMM

В XXI веке социальные сети расширяют свои диапазоны все больше и больше. Ежедневное количество регистраций на всевозможных сайтах просто ошеломляет. Поэтому продвигать предложение на этих платформах – хорошее решение. Вы можете делать это с помощью рекламы, полезных постов, интересных фотографий и конкурсов. Можете продавать ваш товар / услуги прямо из соцсетей, собирая армию лояльных фанатов вашего бизнеса.

3. Email-рассылка

Электронная почта есть практически у каждого пользователя интернета. Поэтому и email-рассылка – эффективный канал привлечения клиентов. С её помощью вы сможете оповещать покупателей о нововведениях и различных акциях. Сможете отправлять им полезность и предлагать платные продукты. Грамотно построенный email-маркетинг делает продажи всё больше, а клиентов – всё лояльнее.

4. Вирусный маркетинг

Такой вид рекламы работает за вас. Требуется лишь создание оригинальной картинки, видео, аудиозаписи и пр., которые смогли бы зацепить пользователя. В свою очередь, человек, заинтересовавшись, будет делиться этим со своими друзьями, а они – со своими… и так по цепочке. Этот вид маркетинга отлично работает в социальных сетях. Так, удачно созданный контент позволит ознакомить с вашим предложением тех людей, которые до этого ничего о вас не слышали. Иногда люди даже не догадываются, что материал носит рекламный характер, и переходят на ваш сайт/ в блог/ группу.

5. Тизерная реклама

Тизер – это такое небольшое сообщение, которое размещается с оригинальной картинкой. Например, если хотите дать рекламу своей новой линии йогуртов, разместите тизерную рекламу, скажем, на информационных порталах.

Например, сообщение «Вы его еще не видели?», которое идет вместе с завлекающей картинкой, сможет привлечь внимание многих пользователей. Срабатывает простое чувство интереса, и человек переходит по рекламной ссылке. Это довольно дешёвый и эффективный вид рекламы.

6. Таргетированная реклама

Этот вид рекламы строго показан тем, кого она может заинтересовать. Такие объявления хороши из-за того, что приводят качественную аудиторию – ту, которая, скорее всего, купит ваше предложение.

Например, вы ищите ботинки. Зашли на сайт, где нашли именно то, что хотели. Закрыли и дальше пошли исследовать просторы интернета. И тут вы видите, что ваши ботинки вас преследуют. Заманивают вернуться на сайт. Напоминают, что вы забыли совершить покупку. Это и есть таргетированная реклама.

7. Наружная реклама

Такая реклама стоит дорого. Она охватывает большое количество людей, её сложно пропустить, не заметить или не обратить на неё внимания. Посмотрите, как можно привлечь клиентов парой фраз и интересной картинкой:

Заключение

Это лишь небольшой список возможных способов привлечения клиентов в ваш бизнес. На самом деле их в разы больше. Но даже применение нескольких инструментов поможет получить первых постоянных и лояльных покупателей.

Для каждого бизнеса может работать что-то лучше, что-то хуже. Попробуйте несколько инструментов, чтобы понять, что подходит именно вам!

И не забудьте о нашем бесплатном онлайн мастер-классе «Автоматизированная воронка продаж». Кликайте по кнопке ниже и регистрируйтесь сейчас.

Зарегистрироваться на мастер-класс

Было полезно? Ставьте «Мне нравится» под статьёй. Мы подготовим больше полезных материалов о привлечении новой аудитории.

Также читайте другие наши статьи о работе с клиентами:

Как правильно говорить о цене, чтобы не потерять клиентов

5 секретов безупречного клиент-сервиса

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:

Что делать, когда нет клиентов?

Что делать, когда в вашем бизнесе нет клиентов? Либо их сильно недостаточно. Это один из самых популярных вопросов, которые я получаю в ваших письмах, а также слышу на семинарах и конференциях, которые провожу для владельцев и директоров бизнеса.

Скажу откровенно — мне знакомо это чувство. Я сам раньше не раз оказывался в ситуации, когда клиенты «не идут». Хотя кажется, что ты делаешь для этого все возможное.

И знаете, мне не нравилось это чувство. Оно очень неприятное.
В нем одиноко. Когда у тебя есть хороший товар или услуга, есть персонал, который готов работать, а клиентов… нет. Или их сильно меньше, чем покрыть даже базовые расходы. И уж точно на порядок меньше, чем ты заслуживаешь!

Поначалу, когда черная полоса только начинается — допустим 1 месяц работы в минус — ты говоришь себе — ничего страшного, просто не повезло, на самом деле скоро все наладится…

…сейчас, по опыту массы прошлых неудач, я понимаю — что ничего не наладится, это четкий симптом, что бизнес идет ко дну, и если не предпринять срочных усилий, скоро станет совсем плохо…

Во второй месяц работы с отрицательным результатом, ты начинаешь все сильнее нервничать. Приходит понимание, что что-то явно не так, но непонятно что! А ведь расходы — офис, зарплата, налоги, связь и интернет и т.д. — никуда не делись! Приходится вкладывать личные деньги в бизнес, чтобы удержать его на плаву.

Черт возьми — это не самое лучшее ощущение — когда вместо того, чтобы получать деньги от своего бизнеса, в котором ты пашешь как лошадь, ты вынужден сам же в него докладывать.

Людям работающим по найму это не понять. Они обычно видят только одну грань бизнеса — большой кабинет, секретарша, куча сотрудников, много денег, хорошая машина, отдых на Мальдивах. Да, это все правда, причем вполне достижимая.

Только вот, они, работающие на кого-то и все еще мечатающие о своем бизнесе, не понимают (или не хотят понимать), что чтобы дойти до всего этого — машин, кабинетов и Мальдив, — надо несколько раз побывать в шкуре бизнесмена на грани разорения.

По крайней мере мой путь был именно таким, может быть кому-то
везло больше — сразу раз и в дамки, — но я в такие короткие пути не
слишком-то верю. Когда ты понимаешь, что завтра надо платить зарплату людям… а нечем… и как ты будешь смотреть им в глаза, с немым вопросом «чем нам кормить свои семьи»?

Мой самый первый бизнес был именно таким (в двух словах — мы создавали первое, на тот момент в России, финансовое радио) — мы его создали, стали делать первые передачи (очень, к слову, неплохие), но рекламодателей не было.

Я целыми днямих ходил и обивал пороги различных финансовых компаний, предлагая дать у нас рекламу хотя бы за очень небольшие деньги. Так длилось несколько месяцев. Мне удалось каким-то чудом найти пару клиентов, но этого было совершенно не достаточно для покрытия всех расходов.

В итоге, через полгода бизнес пришлось закрыть. Я же все это время перебивался мелкими дополнительными заработками по 200-300$ в месяц, которыми занимался параллельно с основным бизнесом.

Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что иначе в общем-то и быть не могло. Поскольку я совершенно неправильно подходил к действиям, которые надо предпринимать, когда клиентов недостаточно.

Сейчас, когда мне удалось наладить стабильный большой поток клиентов в мой собственный бизнес, а также оттестировать технологии на сотнях моих учеников на тренингах и персональной работе, я знаю рецепт.

И именно поэтому я пишу вам это письмо — если вам срочно нужны клиенты, делайте следующее:

Немедленно запускайте параллельно минимум 10 различных способов, которые помогут привлечь вам клиентов

Это может быть все что угодно:

Реклама в местных газетах

Раздача флаеров
Билборды
Холодные звонки
Работа с партнерами
Реклама в целевых журналах
Реклама на радио и ТВ
Стимулирование сарафанного радио
Создание мини-книги
Проведение семинаров и вебинаров
Яндекс-директ
и т.д.

На самом деле способов найти новых клиентов ОЧЕНЬ МНОГО! И они все известны (если вы их пока не знаете — пройдите тренинг «Быстрые деньги в бизнесе» + «Генератор новых клиентов«).

Но главный секрет в том, что надо запускать сразу МНОГО способов параллельно. Обычно большинство бизнесов знают и используют всего лишь 1-2 способа и все! И удивляются — почему клиенты не идут. На самом надо:

Быстро в тестовом режиме попробовать много способов
Замерить результаты и эффективность каждого
Определить лучшие и начать их масштабировать

Именно в такой последовательности. Тогда, гарантирую, вы очень быстро найдете новых клиентов (при условии, разумеется, что у вас хороший товар или услуга).

Если же вы будете просто последовательно неспешно давать одну и ту же рекламу и ждать, когда же повалят клиенты — скорее всего, этого не произойдет.

20 дерзких способов привлечения клиентов

Вдохновляющие примеры успешных стартапов по поиску первых клиентов

За всяким большим состоянием кроется преступление.
Оноре да Бальзак

Допустим, вы основали новую компанию. Как привлечь клиентов в стартап? Можно применить линейную стратегию — зацепить клиента по бартеру, сколотить портфолио, создать стратегии и медленно, но верно, прирастать на 30% в год.

Но что, если ваша амбиция — взрывной рост? Можно ли схитрить? Мы в КД нашли 20 вдохновляющих примеров стартапов, которые добились успеха в таком деле как привлечение клиентов. На преступление, конечно, не тянет, но мило 🙂 Надеемся, эти истории подстегнут вашу креативность.

…Бизнес часто экспериментирует со способами получения новых клиентов и улучшением генерации лидов. Иногда получается интересно 🙂 Мы же просто хотим, чтобы нашим продуктом пользовалось как можно больше людей!

Если вы владеете бизнесом, то, вероятно, тоже постоянно ищете способы привлечь новых клиентов и вывести компанию на новый уровень. Оцените эти.

1. Имитируй, пока не получится нормально

Транспортная компания Lyft понимала, что для привлечения новых клиентов онлайн им нужно достичь гармонии между количеством водителей (предложение) и пассажиров (спрос). Слишком мало водителей и слишком много пассажиров в ожидании — это прямой путь к раздражению последних. Слишком много водителей и недостаточное количество пассажиров — и вы получаете недовольных водителей.

Так что Lyft искусственно создала имитацию большого количества водителей. Они наняли независимых водителей для работы в самое ажиотажное время. Пассажиры были довольны, что такое количество машин в час пик было доступно по первому зову, поэтому спрос на услуги компании резко вырос. Тогда Lyft укомплектовался водителями.

2. Честность правит бал — не бойтесь делиться

За первые 9 месяцев работы к Buffer, инструменту по управлению социальными медиа, присоединились 30 000 пользователей.

Рецепт успеха — в сочетании предоставления пользователям прав публиковаться в блоге, и, что более важно, бесстрашного решения делиться исчерпывающей информацией о компании. Прозрачность — одна из ценностей Buffer, и в 2013 году они не изменили своему принципу, опубликовав пост с именами и зарплатами всех своих сотрудников. Смелый шаг не только привлек к ним внимание медиа и увеличил приток трафика на их сайт. Вдвое выросло и количество резюме, присланных в компанию.

3. Бог в деталях

Пример Uber вдохновляет практически всех. Только подумайте — они предлагали подачу фургонов с мороженым, на день святого Валентина доставляли постоянным клиентам розы.

Вместо того чтобы тратить миллионы на рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов, они сфокусировались на приятных мелочах, которые вызвали волну позитивных отзывов и упоминаний в прессе, повышая приток трафика в их приложение и помогая им обзаводиться постоянными клиентами.

4. Не бойтесь обновлений

Конечно, вы уже знаете, что должны запускать кампании в социальных сетях, но также вы должны быть в курсе передовых течений и не бояться обновлять свой продукт. Так, например, видео-игра I Am Playr после обновления и улучшения была встроена в интерфейс социальной сети Facebook.

Разумеется, 4 миллиона новых пользователей всего за 6 месяцев — отличный результат, но он был бы невозможен, если бы компания боялась обновлений и не использовала для привлечения пользователей нестандартные для небольших компаний маркетинговые каналы.

5. Коалиции с успешными игроками

Instagram с его stories решил быть милым и сотрудничать с уже существующими сервисами — например, Twitter и Facebook. Именно так компания быстро обрела известность и распространилась на платформах с огромной базой пользователей.

Это помогло ей уже с первых дней добиться поразительных высот.

Например. Мы в КД сделали за вас всю черную работу и собрали в нашем паблике более 155 000 топов, владельцев бизнеса и предпринимателей. Если они — ваша целевая аудитория, коалиция с нами сыграет вам на руку.

6. Ага! Секунду

Twitter тоже с самого начала усвоил один важный урок: чтобы пользователь прижился на их платформе, на него в первый же день должны были подписаться 5-10 аккаунтов.

Компания сфокусировала свои усилия на убеждении людей в выгодности взаимных подписок… остальное теперь история.

7. Встречайтесь со своими потенциальными клиентами лично

Когда Tinder только начинал привлекать людей к использованию своего приложения, разработчики устраивали эксклюзивные вечеринки в колледжах США, но только с одним условием — все посетители должны были установить себе приложение Tinder.

Такой ход позволил приложению сразу же после запуска похвастаться солидным числом пользователей. А дальше в ход пошло сарафанное радио, и поток новых клиентов растет с каждым днем.

8. Стимулируйте

Идея проста: чтобы что-то получить, нужно что-то дать.

На первых порах Dropbox стимулировал клиентов подписываться на них в Twitter и Facebook — за каждую подписку пользователь получал дополнительные 125 мегабайт в облачном хранилище.

9. Обзаведитесь влиятельными пользователями

Именно такую стратегию использовал LinkedIn, который озаботился получением клиентов с большими связями. Они же, в свою очередь, привлекли на ресурс новых пользователей и сделали его исключительно популярным.

10. С нуля начинать не нужно

Возьмите за пример онлайн-магазин Nasty Gal, который изначально зародился с аккаунта его основателя — Софии Аморузо — на eBay, где она продавала винтажную одежду.

Начиная с малого, она привела уже существующих клиентов на новую платформу, где смогла сфокусироваться на других деталях ведения бизнеса. Сейчас у девушки уже более 550 000 клиентов.

11. Сколотите базу подписчиков

В самом начале деятельности Facebook купил несколько провайдеров в развивающихся странах. И хотя бизнес-эксперты были обескуражены таким решением, по прошествии какого-то времени стало ясно, что Facebook просто хотел получить базу их почтовых адресов.

12. Внедряйтесь

Однажды гигант в сфере поиска временного жилья Airbnb понял, что новых клиентов можно искать среди тех, кто размещает объявления о сдаче недвижимости на других сайтах — например, на ресурсе Craigslist.

Представители Airbnb связывались с людьми, разместившими объявления на Craigslist, и просили их вместо этого опубликовать информацию на Airbnb. Нагло, но сработало.

13. Запретный плод сладок

О компании Clinkle, занимающейся мобильными платежами, заговорили, когда ее 22-летний основатель из Стэндфорда Лукас Дуплан получил невероятные 25 млн $ от одного из самых популярных инвесторов из Силиконовой долины.

Сервис ограничил количество людей, которым был доступен полный функционал платформы, поставив новых пользователей в лист ожидания. Клиентам говорили, как много людей стоит в очереди перед ними, но давали шанс продвинуться вперед, выполняя на платформе простые задания.

14. Запустите программу рефералов

Для любого стартапа важно, чтобы люди советовали его друзьям и близким, — так компания получит новых клиентов и начнет активно развиваться.

Очень жаль, что реферальная программа PayPal приказала долго жить, ведь они выплачивали 10 $ и новому клиенту, и человеку, который его привел. Именно так компания и обзавелась десятками миллионов пользователей.

15. Переходите в офлайн

Fixed, приложение, которое позволяет бороться с парковочными штрафами, наняло команду «Штрафных героев», которые искали на улицах Сан-Франциско машины с приклеенными к ним листками с уведомлением о штрафе за парковку. Рядом с таким листком сотрудники крепили визитку Fixed.

Количество розданных таким образом визиток достигало 4000 в день! Кстати, при запуске в новом городе эта компания также практикует лист ожидания.

16. Захват платформ

Быстрый рост YouTube можно объяснить и «захватом платформы» MySpace, у которой на тот момент было 25 миллионов пользователей.

Компания разрешила пользователям MySpace бесплатно размещать видео из YouTube на своих страницах. Расходы на хостинг окупились бонусами в виде роста популярности бренда и количества прямых пользователей.

17. Ради бесплатной футболки человек готов на что угодно

За подписку на их ресурсы ребята их New Relic, Trak.io и Invision раздавали бесплатные футболки.

Invision, например, предлагала подписаться на рассылку и получить бесплатную футболку на выходе с сайта — такая техника заставляла людей оставаться, регистрироваться и значительно повысила конверсию.

18. Случайный акт доброты

Обзавестись списком контактов — одно дело, а попытка его использовать для генерации лидов и привлечения новых клиентов — совсем другое. В конце концов, даже предложения 25% скидки не всегда работают.

Но что если просто вместе с рассылкой раздавать что-то бесплатное? Так, Squarespace выборочно предлагали подписчикам бесплатное продление пробного периода, а HostelWorld и вовсе пополнял счета пользователей.

19.Запустите сарафанное радио

Как мы уже упоминали, Uber стал таким популярным именно благодаря сарафанному радио. В компании народную славу и рекомендации сделали частью стратегии. Статистика гласит, что на каждые семь поездок приходится по одному новому пользователю — и все благодаря силе рекомендаций.

20. Подогрейте конкуренцию, чтобы создать сообщество

В самом начале разработчики YouTube решили использовать конкуренцию в качестве основного механизма создания сообщества. Они начали с малого, каждый день в течение двух месяцев раздавая случайным пользователям по одному iPod Nano. Увеличить шансы на победу могла активность пользователей — например, загрузка новых видео и приглашение новых пользователей.

После проведения серии конкурсов YouTube начал привлекать партнеров, которые обеспечивали пользователей более существенными призами.

Хорошее видео о том, как подружить привлечение клиентов и продажи:

От редактора

Дерзкая история в тему. У меня есть знакомая комедиантка по фамилии Таррес. Она долго пыталась раскрутить свое стендап-шоу. Но никто ее не слушал. Она обивала пороги. В один день она пришла на радио, и редактор ее спросил: «Кажется, фамилия Таррес мне знакома. Вы родственники с Артуром?» И Таррес, не имея никакого отношения к Артуру, с каменным лицом заявляет: «Я его дочь». Она попадает на радио, на ее шоу приходит куча народу, она первый раз зарабатывает большие деньги. Дерзко, но работает!

Есть подобные у вас, читатели? Поделитесь в комментариях или пришлите колонку мне в редакцию.

Пишу и перевожу тексты о бизнесе.

Кризис-шмизис или ЧТО делать, если клиентов нет?

За последние пару дней количество вопросов от вас, мои дорогие, о том, что делать в кризис превысило все мыслимые и немыслимые пределы. Я поняла, что нельзя больше пускать дело на самотек и срочно нужно готовить вам материал по теме.

Итак, давайте разбираться, что делать, если клиентов нет (или стало заметно меньше), и все кругом кричат, что денег тоже нет.

Самое главное, что нужно запомнить: Деньги у людей ЕСТЬ! Посмотрите вокруг, люди все еще ездят на иномарках, летают в отпуск, ходят в рестораны.

Снижение потока клиентов говорит лишь о том, что люди не готовы оставлять свои деньги у ВАС.

Что делать?

Варианта у вас целых 3:

Увеличить трафик. То есть, привлекать больше людей

Если раньше, предположим, из 100 человек узнавших о вас, клиентами становились 5, а теперь только 2, что нужно сделать, чтобы вновь получать 5 клиентов? Привлекать не 100, а 250 человек. Это простая математика, с ней не поспоришь.

Даже если вы не знаете свои цифры (что, конечно, лучше исправить в ближайшее время ;), все равно увеличение потока людей, знакомых с вами и вашими предложениями, даст вам бОльшее число клиентов.

Запустите рекламу Вконтакте, создайте группу, найдите партнеров, используйте контекстную рекламу — любой метод, который для вас работает, подойдет.

Поработать над убедительностью

Вспоминаем пример: из 100 человек 5 ранее становились вашими клиентами.

А остальные 95? Их вы попросту не убедили.

Кто-то не увидел желаемого уровня профессионализма.

Кто-то не увидел решения своей проблемы.

Кто-то не увидел достаточно подтверждений того, что вы живой человек и у вас уже были клиенты.

И еще миллионы очень важных моментов.

Так что второй ваш вариант:

Изучите ваших клиентов, их желания, страхи и причины поиска ваших услуг/продуктов. Составьте предложения от которых они не смогут отказаться. Поработайте над убедительностью.

Непростой путь, но тоже работает.

Перестроиться на другую целевую аудиторию

Ваш последний вариант: начать работать с теми, у кого денег объективно больше.

Но помните, если раньше вы работали с людьми среднего достатка, то нельзя просто начать предлагать те же самые услуги и продукты людям с достатком выше среднего.

Скорее всего, результат будет неутешительным.

Почему? Потому, что другая целевая аудитория вполне вероятно хочет и других предложений.

Например, многие женщины с хорошим достатком посещают салоны красоты, но вряд ли это салоны эконом-класса. Понимаете?

Конечно, есть исключения, но их очень мало.

Так что подумайте над вариантов премиум-предложений.

Обычно, чем выше уровень качества услуги, тем меньшее участие клиента требуется.

Например, обычная услуга по проведению фотосессии предполагает определенное количество часов работы фотографа, стандартную обработку фотографий. За услуги стилиста надо платить отдельно.

Премиум услуга в таком случае может предполагать проработку решения по образам, подбор одежды и макияжа., сложную обработку фотографий. Так, чтобы клиент не делал никаких лишних движений, а пришел «на все готовенькое».

Почему у вас нет клиентов или их очень мало Navika.Pro

Дата публикации: 12 апреля 2019 г.

Вы хотите, чтобы покупали больше ваших консультаций, курсов и услуг, но очередей как не было, так и нет. У такой ситуации есть как минимум шесть причин, и сегодня мы поговорим о каждой.

Первая причина: вас легко перепутать с другими

Вы наверняка заметили, что лента в соцсетях все больше напоминает бесконечную рекламу курсов, консультаций, непонятных вебинаров и прямых эфиров. Читать ленту стало невозможно — каждый первый пост стал назойливой рекламой.

Ваши клиенты в соцсетях видят ровно то же.

Поэтому первая причина, если вас не читают и не переходят по рекламным постам, — вы похожи на тех однотипных консультантов, психологов, инфобизнесменов, рекламой которых набита лента соцсетей. Вы сливаетесь с общей массой.

Означает ли это, что нужно уходить из этого бизнеса, едва начав?

Нет. Но нужно понимать, что есть вещи, которые делают все, и поэтому они уже не работают.

Вторая причина: вы пытаетесь врать

Некоторые коллеги, обучающие развивать личные бренды, превратили прежде вменяемых людей в какие-то карикатурные картонные фигуры, которые врут и бредят.

Человек набирает шестой поток своего курса, в среднем каждый курс покупают 20 человек. И при этом он говорит, что обучил тысячи людей по всему миру. С математикой у многих все в порядке, они умножают 20 на 6 и не понимают, откуда берутся тысячи.

Я бы на вашем месте не ориентировалась на идею формировать личный бренд на лжи. Потому что люди более или менее умные этому вранью изначально не верят.

А клиенты, которые все же поверили, потом дико разочаруются, как только обнаружат, что это неправда.

Если раньше люди еще верили в самовосхваления, сейчас они сразу подозревают подвох и начинают искать, где коуч, консультант, инфобизнесмен солгал. Автоматически. Поэтому ваша задача — ни в коем случае не допускать откровенной лжи.

Потенциальные клиенты и подписчики уже устали от непорядочности ваших коллег.

Третья причина: непонятно, почему нужно идти именно к вам

В чем разница между тем, когда человек идет к психологу, консультанту, и тем, когда человек идет учиться на курсы?

Вспомните, как вы ходили к психологу. Вы туда шли, потому что вам скучно и хотелось развлечься, или вы шли избавиться от проблемы, мешающей вам жить нормально?

К психологу или консультанту мы идем, когда нам очень больно и у нас серьезная проблема. И мы готовы заплатить за то, чтобы перестало болеть.

Если же мы идем на обучающий курс, конечно же, мы можем говорить сами себе, что хотим решить какую-то проблему. Это рациональное объяснение.

Но правда в том, что люди чаще идут на курс, чтобы в первую очередь хорошо провести время. Потусоваться, развлечься, получить что-то, что сделает их будущее лучше.

По большому счету у инфобизнесмена, который проводит курс, есть три основные задачи.

1. Ему нужно быть директором цирка шапито, нужно развлекать людей, которые пришли. Важно, чтобы на его занятии не было скучно. По сути, здесь нужны навыки стендап-комика, чтобы в процессе лекций люди вовлекались, смеялись шуткам, активно реагировали своими комментариями, думали, то есть хорошо проводили время.

Если тренер этого делать не умеет, если он скучный зануда, то учиться на втором или третьем курсе у него уже не станут. Да и на текущем им будут недовольны.

Считаете, что роль стендап-комика вам не подходит? Извините, это значит, у вас люди не будут учиться 20–30 курсов подряд, если в процессе обучения вы будете скучным занудой.

Все лучшие преподаватели ведут свои лекции на уровне приличных стендап-комиков. Все лучшие учителя в школах США, если это хорошие школы, ведут уроки на уровне приличных стендап-комиков. У них в лекциях много стеба и шуточек, их выступления высокоэмоциональные.

Если вы не хотите учиться ораторскому мастерству на таком уровне — к сожалению, клиенты будут в вас разочаровываться и не станут покупать новые курсы. Либо вы научитесь юмору и живым выступлениям, либо вы будете вынуждены искать все новых и новых клиентов. Но без сарафанного радио и без восторженных рекомендаций сделать это будет тяжело.

Я недавно столкнулась с тем, что человек, набравший на первый месяц своего курса 120 новых участников, на второй месяц обнаружил, что участие продлили только 20 из них. А 100 не продлили. Им не показалось достаточно интересным слушать ценные и полезные, но недостаточно увлекательные лекции.

Чем будет достигаться живость вашего выступления — зависит от вашей личности. У кого-то черный юмор, у кого-то доброта к людям, у кого-то умение подмечать какие-то тонкие моменты, у кого-то очень живой язык, у кого-то сильнейшая энергетика. Но хороших востребованных тренеров без чувства юмора лично я не вспомню.

Можно ли этому обучиться? Нужно. Лично я этому училась в реале, ездила в Москву на тренинг тренеров ораторского мастерства к Сергею Шипунову. Потому что я интроверт, социофоб, мизантроп. Для меня выйти на сцену было подвигом. Мои видео первых выступлений — это был ужас-ужас-ужас. И первые вебинары — это тоже был ужас.

Но всему можно научиться, если долго практиковаться.

2. Вторая задача — правильно работать с ожиданиями. Потому что люди думают, что после курса впереди их ждет светлое будущее.

Кстати, в светлое будущее достаточно верить, иметь его не обязательно. Хорошо бы, конечно, давать сильные результаты, чтобы вам было проще привлекать новых клиентов. Но для текущих клиентов достаточно веры в светлое будущее.

Сегодня люди не идут на вебинар, обещающий какую-либо информацию. Люди идут на личность тренера, на его энергию, благодаря которой разница их состояния в начале вебинара и в его конце будет отличаться в лучшую сторону.

И сумма за это изменение будет заплачена менее значимая, чем эта разница.

3. И третья задача — создать и культивировать принимающее новичка сообщество интересных людей. Людей, которые с нами на одной волне, которые нас поддержат.

Информации в Интернете, мягко говоря, много. Более того, по любой теме есть бесплатная или дешевая информация типа книг, где все, что вы хотите рассказать, уже рассказано.

Разница между хорошим и плохим тренером заключается в том, что у хорошего тренера мы не просто получили информацию, с которой ничего не сделали, а мы именно сделаем что-то, пусть даже с известной нам информацией.

Почему, например, на меня «подсаживаются» сотни клиентов, которые готовы покупать абсолютно любой курс или вебинар, вне зависимости от темы? Потому что они прекрасно знают, что после вебинара они за ближайшие дни сделают столько, сколько раньше бы не сделали за месяц.

Фактически люди обменяли свою энергию в форме небольшой суммы денег на новое энергетическое состояние, в котором они могут активно и успешно действовать.

И мне, по сути, платят за то, что после общения со мной можно действовать. В то время как до общения на это не было сил, энергии, были сомнения и препятствия.

И эта энергия — достаточно значимая валюта.

Четвертая причина: вы не отдаете бесплатно

Люди привыкли, что все приличные эксперты в инфобизнесе имеют большое количество бесплатных материалов. Если речь идет о хороших психологах, у них есть статьи, книги, выступления на радио. У кого-то программа на телевидении есть. Если вы не имеете публикаций, вы не получите много клиентов.

Если у вас нет никаких статей, почему клиенты должны решить, что вы эксперт? Что вы им такого сделали хорошего, чтобы они вдруг решили дать денег именно вам, а не человеку, который для них написал 100 статей?

Пятая причина: нет выстроенной системы маркетинга

Чтобы ваш бизнес рос и не зависел от разовых схем, вам не подойдет вариант искать модную тему, которая сейчас «на хайпе».

Вам нужно выбирать вариант, когда приходится тупо, скучно, никуда не торопясь, пользуясь буквально книгами, написанными 100 лет назад, выстраивать свою маркетинговую модель.

Какой-нибудь Огилви, который в прошлом веке писал азы рекламы, для вашей долгосрочной стратегии подойдет намного больше, чем многие новомодные «гуру».

Что значит выстроить систему на долгосрочную перспективу?

В первую очередь вы должны ориентироваться на то, что вы формируете с каждым из клиентов отношения, как с хорошими соседями, с которыми вы собрались дружить всегда. Ваша задача — быть интересными, приятными, полезными.

И как бы вы ни хотели, чтобы вас покупали просто потому, что вы прекрасны, — так не бывает. В первую очередь нужно заниматься маркетингом.

90% усилий успешного инфобизнесмена — это продвижение, 10% — профессиональная деятельность, ведение курсов или консультаций.

Те, кто не хочет соблюдать эту пропорцию, как правило, сидят без клиентов.

Шестая причина: у вас всего один канал взаимодействия с подписчиками

Любой инструмент в определенный момент может умереть или «сильно заболеть». Например, вы ведете «Фейсбук» или «ВКонтакте», вдруг изменились алгоритмы формирования ленты, упали охваты — клиенты вас больше не видят.

Ведете имейл-рассылку, попали в спам — к людям ваши письма не доходят.

Завели паблик в «Фейсбуке», и вдруг за непонятное нарушение его могут вообще удалить. И пишите жалобы месяцами, ничего не будет, не восстановите. Я таких бизнесов, потерявших все, знаю много.

Очень плохо хранить все яйца в одной корзине.

Если вы выстраиваете систему маркетинга, если развиваете несколько рекламных каналов и при этом имеете сильный личный бренд, вы становитесь очень устойчивым человеком.

Повторим главное

Тупые шаблонные схемы в Рунете уже не работают. К людям, которые пытаются использовать эти шаблоны с продажей информации, никто не приходит, потому что вокруг тысячи точно таких же продавцов воздуха.

Либо вы будете выделяться в лучшую сторону на фоне всего этого информационного шума, что вас окружает, либо клиентов у вас не будет.

Люди хотят читать тех, кто интересен, тех, кто самобытен, тех, кто не лжет, кто не пластиковый — живой.

Если вы не прокачиваете свою энергетику, если вы не прокачиваете свои навыки стендап-комика, если вы не продумали долгосрочную стратегию и не выстраиваете систему маркетинга, если вы не прокачиваете личный бренд изнутри, никакая одноразовая схема не сработает. И у меня она не сработает, и у вас не сработает, и ни у кого не сработает. Прошли те времена, когда подписчики не имели выбора и всему верили. А дальше будет еще сложнее.

Ольга Юрковская на Фейсбук:
https://www.facebook.com/olgayurkovskaya

Что делать, когда не хватает клиентов?. Монетизация бизнеса

Как привлечь клиентов из Instagram

На этой неделе Facebook сделал крупный анонс и начал выкатывать в США широкие возможности для шоппинга внутри Facebook и Instagram. Раньше все задавались вопросом, как привлечь клиентов из Instagram и перетащить их на сайт или в Direct. Внутренние интеграции были сильно урезаны, особенно — для СНГ. Есть надежда, что вскоре малый бизнес сильно выиграет за счет новых возможностей платформы Марка Цукерберга.

В этой статье поделимся советами о том, как привлечь клиентов из Instagram уже сейчас и с минимальным бюджетом. Эти методы вряд ли подойдут гигантам eCommerce, но смогут дать заметный толчок локальному фитнес-клубу, молодому бренду одежды или продавцу домашнего варенья.

Как понять, что уже можно привлекать клиентов

Представим, что вы только зарегистрировали страничку или у вас совсем мало подписчиков. Возможно, вы просто забросили страницу когда-то давно. Когда еще было модно выкладывать в Instagram только котов и еду. Что нужно сделать, чтобы активно привлекать клиентов, рекламироваться, продвигаться:

Шаг 1. Упаковать свой профиль

Нужно сделать аватар, с которого понятно, чем вы занимаетесь, о чем ваша страница.
Перейти на бизнес-аккаунт, где будет видна статистика и появится возможность для рекламы.
Заполнить описание и все контакты. В описании нужно что-то, что зацепит человека, выделит вас среди конкурентов. Не просто «Одежда для детей», а «Одежда для детей от 0 до 5 лет. Подписчикам скидка 15% на первый заказ. Шоурум в Киеве, Харькове, Днепре.»

Шаг 2. Создать контент

Чтобы что-то заказали, нужны не просто ваши товары в количестве 3 штуки. Подготовьте хотя бы базовый контент — 12-15 постов.
Расскажите о своей компании, бренде и чем вы отличаетесь от конкурентов.
Покажите, как у вас устроена работа: как доставляете, что предлагаете, на каких условиях работаете.
Поделитесь отзывами клиентов, если они уже есть. В идеале — отметить людей в Instagram, чтобы потенциальные клиенты доверяли этим отзывам.
Ответьте на популярные вопросы и возражения, которые возникают: «А какая гарантия?», «А если не подойдет размер?», «Какую модель выбрать, если я…» и т.д.
Скомбинируйте контент по типу: продающий, развлекательный, информационный, пользовательский и т.д.

Шаг 3. Подготовить менеджера

Нередкий случай, когда на страницу идет трафик от блогеров, запущена таргетированная реклама, поступают вопросы и обращения, но в ответ — тишина.

Отвечайте на любые запросы максимально быстро — в Direct, в комментариях. Часто человек пишет сразу в 3-5 компаний, и кто первым убедит, тот продаст.
Подготовьте заранее отработку разных возражений и ответы на вопросы. Даже если о них писали в постах, не нужно говорить «Ищите на странице». Нужно дать ответ в переписке, а пост можно дополнительно прикрепить, если захотят детали.
Обеспечьте менеджера необходимым контентом: фото вживую, актуальные цены и остатки. Чтобы не было неловкого «Сейчас уточню, что у нас есть, а чего нет».

После этого можно переходить к активным действиям, даже в условиях минимального бюджета в районе $100-$300 в месяц.

Как привлечь клиентов из Instagram с минимальным бюджетом

Ключевое достижение Instagram в 2020 году — практически полное избавление от спамных подходов в продвижении. Сегодня не работает массфоловинг, масслайкинг, а новый спам в ответы на Stories — у 99% людей вызывает злость, а не желание изучить страницу бренда. Из актуальных инструментов привлечения подписчиков сегодня остаются:

таргетированная реклама;
работа с инфлюенсерами;
розыгрыши;
марафоны;
комментинг.

Давайте детально разберем, как работать в этом направлении и привлекать клиентов из Instagram в условиях низких бюджетов.

Таргетированная реклама

Вы можете использовать внутреннюю кнопку «Продвигать» под постами Instagram, чтобы вовлечь людей или даже получить заявки. Но гораздо эффективнее запускать рекламу через Ads Manager в Facebook.

Заходите в рекламный кабинет или создаете его.
Нажимаете «Создать» и следуете инструкциям по настройке рекламных кампаний.
Оптимально выбирать цели «Трафик», «Сообщения» или «Генерация лидов».
Если у вас есть сайт, интернет-магазин, можно запускать кампанию с целью «Конверсия».
Выбирайте аудиторию, которой будете показывать рекламу: локация, возраст, пол, интересы. Подбирайте оптимальные для своей целевой аудитории и тестируйте разные варианты. Чем точнее вы выбираете интересы, тем больше шансов попасть в нужных людей.
Выставляйте срок рекламы и бюджет. Например, $2 в день на неделю. Готовьте саму рекламную кампанию. Для баннера оптимально использовать изображение с разрешением 1080х1080 пикселей. Дополнительно стоит сделать вариант для Stories — 1080×1920 пикселей.

Можно создать сразу 3 объявления с разными объявлениями, креативами. Например, чтобы точнее попасть в разных людей, которым нужен ваш продукт или услуга. Вполне нормальный вариант, когда переход по рекламе стоит $0.01-$0.05. На $2 в день — это 40-200 переходов вашей целевой аудитории. За месяц — 1200-6000 людей.

Как вариант: комбинировать вариант с продвижением постов с целью «Вовлеченность» и запускать «Трафик» непосредственно на аккаунт, товары, услуги.

Работа с инфлюенсерами

Лидеры мнений и блогеры — это не обязательно про людей с миллионом подписчиков и заоблачной стоимостью рекламы. Смотрите в сторону небольших аккаунтов и тех, кто работает по бартеру.

Предложите локальным лидерами мнений сотрудничество по бартеру — отправьте свой товар на обзор за честную рекомендацию или окажите услугу.
Находите начинающих лидеров мнений, которые готовы разместить рекламу за небольшие деньги. Вполне можно найти людей с аудиторией, которые берут за рекламу $25-$50.
Сохраняйте себе публикации, в которых вас упоминают блогеры и пользователи. Это может послужить дополнительным социальным доказательством для новых клиентов.
Давайте промокоды. Например, присвойте блогеру личный промокод с его именем/фамилией, который будет работать постоянно. Блогер получает дополнительную ценность для своей аудитории, вы получаете регулярные упоминания бренда и продажи.
Смотрите на свою аудиторию. Вполне возможно, что среди ваших клиентов будут люди, у которых есть 1000-10 000 подписчиков в силу их работы. Предложите им лично стать амбассадорами бренда, давайте бонусы и подарки в обмен на их рекомендации.

Розыгрыши

Старый-добрый способ привлечь и порадовать людей — дать им возможность получить что-то ценное бесплатно.

Организуйте розыгрыш среди подписчиков. Сделайте условиями подписку на страницу, лайк, комментарий с отметкой 1-2 друзей. Как вариант, вместо комментариев или вместе с ними — делать упоминание страницы в Stories. Тем более, сейчас есть стикер «Поддержка бизнеса».
Разыгрывайте свою продукцию или услугу, чтобы избежать тех людей, кому вообще это неинтересно. iPhone классный подарок, но если вы продаете домашнее варенье, к вам может прийти много нецелевых людей.
Дополнительно можно организовать розыгрыш на другой странице. Найти партнера — другой бренд или блогера, у которого вы выступите спонсором. Например: блогер делает конкурс, подписаться должны на него и на вас, а подарки — от вашего бренда.

Марафоны

Почему-то многие думают, что марафон устраивают только в сфере инфобизнеса. Ничего не мешает кондитеру сделать марафон по приготовлению простых вкусняшек дома или магазину косметику по визажу для себя.
Продумайте тему, которая интересна вашим потенциальным клиентам, и в которой можно показать свое предложение, услугу, товар.
Желательно сделать всё максимально нативно. Марафон про визаж, в нем используются товары и аксессуары, которые вы продаете. Вы демонстрируете их качество и снимаете возражение.
Марафон стоит делать бесплатным, например, в обмен на подписку и упоминание в Stories. Под конец марафона можно давать призы и скидки на свою продукцию.
Можно скомбинировать марафон с таргетированной рекламой и коллаборацией с блогером, а в конце еще и розыгрыш. Даже при бюджете в $150-$200 может дать хороший эффект.

Комментинг

В случае продвижения личных аккаунтов и в некоторых коммерческих нишах может неплохо срабатывать комментинг. Вы переходите на странички популярных блогеров и личностей, комментируете посты, вступаете в диалог с другими комментаторами.

Интересные ответы, размышления могут заинтересовать других пользователей. Они переходят в ваш профиль, особенно, если у вас цепляющий аватар и понятное имя аккаунта.

Разумеется, чтобы был эффект, нужно подбирать такие страницы, у которых среди подписчиков могут быть ваши потенциальные клиенты. Это легко, когда у вас массовый товар: одежда, аксессуары, торты на заказ. Сложнее, когда вы оказываете юридическую помощь бизнесу или строите коттеджи на заказ.

Бонусный совет: отмечайте блогеров и людей с большой аудиторией в своих Stories. Особенно это актуально в плане продвижения личности, эксперта, услуг. Разумеется, отметка должны быть релевантной. Не фото кота, а как вы читаете книгу этого человека, или как вас вдохновил его пост и т.д. Часто люди охотно делают репост к себе в Stories, потому что им приятен комплимент или они горды вашим результатом.

Что из этого выбрать?! Начните с таргетированной рекламы, чтобы системно получать трафик на ваш аккаунт или в магазин. Глобальная цель — работать со всеми этими инструментами, и помнить, что вам нужно привлечь клиентов из Instagram, а не набрать лайки или подписчиков.

Загрузка…

Что делать, если у вас нет клиентов

Вы беспокоитесь о том, что у вас нет клиентов. Все твои друзья говорят: «Я все забронирован на год!» А потом они улыбнутся вам той победоносной улыбкой, которая означает, что они действительно гордятся собой, и вы тоже пытаетесь ими гордиться. Только вы вспоминаете, что не можете позволить себе чертовски платить за квартиру, не говоря уже о том, чтобы купить Hug Me Elmo перед Рождеством.

Если вы хотите, чтобы бизнес начался сегодня, еще одна публикация на Facebook или публикация в блоге не помогут.Вам нужно будет перейти к личному, и вы узнаете много нового о продажах в процессе.

Сначала соберите список контактной информации всех ваших прошлых клиентов. И я имею ввиду ВСЕ. Изучите свою электронную почту, формы заказов, служебные заметки — все, что у вас есть — чтобы найти адреса электронной и обычной почты ваших прошлых клиентов, а также их номера телефонов.

Затем придумайте причину — также известную как стимул — для каждого из этих прошлых клиентов заказывать ваши услуги.

«У меня много места в моем календаре, и я просто звоню, чтобы узнать, не хотите ли вы заплатить полную цену без причины», не будет летать.

Вы должны дать им причину , чтобы заказать ваши услуги прямо сейчас, по телефону.

Например, вы можете предложить дополнительные пятнадцать минут разговора по телефону для консультации, приготовить вручную партию знаменитых пирожных или подарочную карту в любимую кофейню. Одна порция того, что вы продаете, будь то мини-тушь, несколько ваших знаменитых карамелей, одно цифровое изображение или дизайнерская настройка, которая обычно требует дополнительных затрат.

Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что ваше предложение щедрое и показывает вашим клиентам то, что вам лично нравится.

Недавно один из посетителей, которым я дал эту информацию, ответил: «Starbucks. Всем нравится Starbucks, верно? » Только ОНА не любила Starbucks — так что нет, это плохой стимул. Мы продолжали разговаривать, и оказалось, что она обожает местный пивной бар. Все ее клиенты — местные жители, поэтому она основывает свой стимул на этом: подарочная карта на два пива и попкорн, кому-нибудь?

Когда вы нашли что-то

, которое хотите дать, а ваши клиенты рады получить, самое время действовать.

Позвоните каждому из тех прошлых клиентов в вашем списке и предложите им поощрение. ДА ЗВОНИТЕ, ПРЕКРАТИТЕ У ВАС НЕТ КЛИЕНТОВ, ПОМНИТЕ?

Это может выглядеть так: «Привет, я просто хотел сообщить вам, что у меня осталось только 3 места до конца месяца, и я хочу убедиться, что вы получите одно». Вы получите мои замечательные услуги, а также подарочную карту на 20 долларов компании Barnes and Noble за внесение депозита прямо сейчас ».

Если вам нужно оставить голосовое сообщение, не забудьте оставить время, чтобы заявить о своем замечательном предложении — я предлагаю 24 часа.Если у вас есть живой человек, это раз и навсегда. Никаких криков, болтовни или ответа, чтобы потребовать невероятную халяву. Просто двигайтесь дальше, желайте им всего наилучшего и приступайте к бронированию вашего следующего клиента.

Если звонок заставит вас убежать, чтобы вырвало в унитаз, вернись ко мне. Вы можете сделать то же самое по электронной почте, , но не будет столь же эффективным. Личная электронная почта — это здорово — телефонные звонки лучше. (Кроме того, если вас тошнит от телефона, вероятно, вы интроверт и должны немедленно купить эту книгу.)

Прежде чем вы испугаетесь и скажете, что

НИКОГДА не согласны с таким звонком — подумайте об этом. Подумайте, действительно ли ваш стоматолог позвонил , чтобы пригласить вас почистить зубы.

Не его помощник, не его администратор — а сам человек. Точно так же подумайте, заметили ли ваш массажист, парикмахер или графический дизайнер, что они не получали от вас известий какое-то время, и позвонили, чтобы проверить. Вы бы не обиделись на них, вы бы сказали: «ЧЕРТ ДА !! Запишите меня!»

Соберите свою контактную информацию, создайте продвижение и наберитесь смелости, чтобы связаться с вами и позвонить.Ваш пустой календарь станет лучше в кратчайшие сроки.

П.С. Это вполне осуществимый маркетинговый вариант для интровертов, и более подробные варианты «тише с большой буквы» подробно обсуждаются в книге «Интроверты на работе»! Возьмите бесплатный образец главы здесь.

Если вы здесь новичок, зайдите в мой список адресов электронной почты, чтобы я мог еженедельно отправлять вам электронные письма, полные GIF-файлов (а также подкасты, статьи и вообще забавные черлидинги для вашей жизни!) P.P.S. Вам нужны ясные глаза и взгляд со стороны, чтобы ваш бизнес поддерживал вас — не только финансово, но и духовно, физически и эмоционально? Я ТАК ГОТОВ ПОМОЧЬ.

Присоединяйтесь к списку ожидания Biz Coaching! Летом 2021 года откроются 3 точки.

P.P.P.S. Мой список адресов электронной почты — чертова ДОПА! Пожалуйста, присоединяйтесь к нему, чтобы мы могли держаться вместе в постпандемической жизни, как бы это ни выглядело.

Что делать, если вы начинаете бизнес и не имеете клиентов? | Мелисса Смит | Персональный виртуальный помощник

Ничто так не испортит радость от открытия бизнеса, как отсутствие клиентов. Ваши модные новые визитные карточки теперь в вашей сумочке и готовы к раздаче с большой гордостью.Время и деньги, потраченные на ваш сайт и логотип, были хорошо вложены. Вы писали в социальных сетях всем своим друзьям, которые вас поздравляют. Возможно, вы даже потратили время на то, чтобы переделать место в доме, выделенное под офис. Есть только одна проблема. У вас нет клиентов.

Нет проблем. Вы были «открыты» для бизнеса всего пару дней. Вы все еще пытаетесь распространить информацию. Все, кого вы знаете, так поддерживают, и клиенты наверняка начнут приходить. Эй, вы современный Field of Dreams : «Если вы его построите, он придет.«Вы знаете, кто« он »?

Я люблю хороший фильм не меньше обычного. Мне действительно нравится, когда девушка получает парня, повышение по службе, победу. Я плачу, когда проигравший вытаскивает его в последнюю секунду из чистой воли и решимости. Во время Олимпийских игр я смотрю рассказы об удивительных шансах, которые преодолели спортсмены, и о годах, потраченных на тренировки, чтобы участвовать в соревнованиях, которые могут длиться меньше минуты!

Большинство людей любят слышать и читать об этом. Большинство людей не хотят страдать и жертвовать этим в реальной жизни.Я их не виню. Я тоже не хочу. Пора перестать жить так, как будто вы в кино, и стать серьезным. Если у вас нет клиентов, ваша работа — найти их. Поверьте мне, когда я говорю вам, что они не появятся волшебным образом.

Как привлечь клиентов? Вот основные сведения:

Знайте, кто ваш клиент . Меня поражает, когда я консультируюсь с виртуальными помощниками, которые говорят, что у них нет идеального клиента и не хотят его. Однако у них нет клиентов или они находятся в постоянной борьбе за их поиск.Если вы знаете, кто ваш идеальный клиент, он отвечает на все остальные вопросы.
Общайтесь со своим клиентом. Звучит странно, но это очень точный совет. Обещаю. Ваш клиент зависает где-то в сети. Найдите, где она. Если она там, значит, в группе больше таких, как она. Когда вы находитесь в группе, у вас есть шанс установить взаимопонимание. Клиенты гораздо чаще работают с кем-то, кого они знают, чем с незнакомцем.
Оказать помощь потенциальному клиенту. Карьера и компании создаются, показывая то, что вы можете предложить.Есть много людей, которые предлагают то, что вы есть. Неважно, лучше ли то, что у вас есть. Клиента только засыпают сильным шумом, и часто побеждает скрипящее колесо. Выделитесь и помогите клиентке, чтобы она могла понять, почему вы подходящий человек для работы. Вы не только указываете тип своей работы, но и показываете ей, какой вы виртуальный помощник.

Не ждите клиентов и не дайте себя обмануть фильмами и рассказами о единорогах. Их неспроста называют единорогами.Мы смотрим фильмы, чтобы убежать от реальной жизни. Если у вас нет клиентов, ваша работа — найти их. Однажды вам не придется этого делать, но если вы этого не сделаете сейчас, никогда не наступит будущее.

Потому что вы не можете сделать все самостоятельно … Мелисса Смит, PVA — автор бестселлеров Наймите правильного виртуального помощника , Станьте успешным виртуальным помощником , и хост Admin to VA Summit .Хотите получать уведомления о клиентах, которые ищут VA, как и вы? Свяжитесь с Мелиссой здесь .

057: Единственная причина, по которой у вас нет клиентов (пока!) И вы все еще чувствуете себя застрявшим в своем бизнесе… И что с этим делать — Мона Лиза Ондевилла

Нажмите здесь, чтобы послушать подкаст через iTunes (обязательно подписаться !).

Или прочтите стенограмму ниже.

Привет, любит, и добро пожаловать в подкаст Love Light and Business! Я ТАК счастлив записывать новый эпизод подкаста — мы переместили хостинг веб-сайтов и наш подкаст на совершенно новую платформу, и это был гораздо более длительный и сложный процесс, чем я думал … .

Но я вернулся и готов начать новый сезон со свежих эпизодов для вас, интуитивного, интровертированного и эмпатичного работника света.

В то время, когда выходит этот подкаст, я чувствую внутреннюю, интроспективную энергию падения…

Это подводит меня к сегодняшней теме — я не могу дождаться, чтобы принести с собой сегодняшнюю тему, «единственная причина, по которой у вас нет клиентов (пока!) и все еще чувствуете себя застрявшим в своем бизнесе… и что с этим делать ».

Давайте поработаем!

Я знаю, что многие из вас находятся на ранней стадии бизнеса — у вас еще нет стабильного дохода от коучинга и клиентов, но вы все еще чувствуете себя начинающим предпринимателем.

Вы сомневаетесь, являетесь ли вы законным владельцем бизнеса, потому что не уверены, что у вас есть правильная структура, настроенная для привлечения качественных потенциальных клиентов и клиентов, с которыми вы любите работать… пока ничего не работает.

Это ОЧЕНЬ нормальное место… Я провел там первые 2 года своего бизнеса!

Я также заметил, что многие из вас находятся на этой ранней стадии бизнеса дольше, чем это удобно… и это начинает чувствовать себя очень, очень некомфортно.

Я знаю это чувство, потому что я его чувствовал.

Некоторым из вас, чтобы добраться до этой точки, может потребоваться полгода. Для других — год. Для других это может означать 5 лет.

Прежде чем я углублюсь в ЕДИНСТВЕННУЮ причину, по которой у вас нет клиентов, и что с этим делать, я хочу поделиться 3 признаками того, что ВЫ находитесь на этой развилке предпринимательской дороги, где что-то БУДЕТ меняться, независимо от того, готовы вы к этому или нет. это… Мне нравится видеть это, как Вселенная подталкивает вас вперед!

Вы начинаете чувствовать отчаяние — как будто у вас нет времени, денег, терпения, и вы сделали все, что могли.Вы цепляетесь за соломинку, пытаясь добиться этого.
Когда вы думаете о своем бизнесе, вы чувствуете себя тяжелее света. Первоначальная волна возбуждения, которую вы испытывали, когда вы только начинали и у вас возникла идея стать тренером, ушла, за исключением небольших всплесков энтузиазма, которые вы испытываете то тут, то там.
Вы начинаете идти на компромисс со своими желаниями и думаете что-то вроде: «Ничего страшного, если я не стану ПОЛНЫМ коучем и не буду жить так, как мне хочется». До тех пор, пока я каким-то образом могу что-то изменить — даже если это будет с 9 до 5! — Я буду счастлив.Вы начинаете отходить от своих мечтаний, чтобы не обидеться, если они не сбудутся.

Судя по тому, что я наблюдал, для предпринимателей это идеальная точка, где дорога разделяется на 3 пути —

Вы продолжаете чувствовать себя так — как новый предприниматель, который на самом деле не добираться куда угодно — бесконечно. Все становится тяжелее, вы чувствуете разочарование, несостоятельность, и ваша уверенность в себе подрывается. Ваш первоначальный энтузиазм и ваше послание кажутся тусклыми и далекими.
Вы бросаете полотенце и решаете, это не сработает для меня. Пора сдаться, устроиться на работу, перестать мечтать. Чтобы добраться до этого предела, могут потребоваться годы, но, тем не менее, вы добьетесь его. Это будет звучать резко, но вы соглашаетесь на СВОЮ посредственную версию.
ВЫ НЕ НАЗАД. Вместо этого вы решаете, что достаточно, и принимаете решение перестать позволять своим страхам, сомнениям и оправданиям побеждать. Вы решаете взять на себя образ мыслей той версии себя, которая добилась успеха, и стараетесь сделать это своим приоритетом.

Если вы слушаете это прямо сейчас, я хочу воспользоваться моментом, чтобы напрямую поговорить с ВАМИ — если бы мы были в одной комнате, я бы смотрел вам прямо в глаза.

Я хочу сказать вам — если вы ЗДЕСЬ, слышите это сообщение — номер 3 — единственный вариант для вас.

Вы предназначены для великих дел, и вы обязаны воплощать в жизнь свои желания, какими бы они ни были.

Может быть, ваши желания меняются и развиваются по ходу дела — это замечательно, это нормально, — но Я НИКОГДА, НИКОГДА не хочу, чтобы вы бросали себя и соглашались на посредственную жизнь.Вы предназначены для большего.

ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой у вас нет клиентов, и вы чувствуете себя застрявшим в работе без согласования, заключается в том, что вы не полностью привержены, так или иначе, своему личному преобразованию И процветающему успеху в бизнесе.

Может быть, вы придерживаетесь стратегии … но вы не согласны со своей ЕЖЕДНЕВНОЙ ДУХОВНОЙ ПРАКТИКОЙ. Вы отодвигаете это в сторону, думая, что это не так важно, как маркетинг, но в глубине души — вы знаете, что это ложь.

Или, может быть, вы ежедневно занимаетесь установкой мышления… но вы не удосужились найти правильную стратегию, которая работает для вас, и вы не принимаете НАСТОЯЩЕЕ ЖИЗНЕННОЕ ДЕЙСТВИЕ.

Или, может быть — и здесь я застрял — у вас все еще был план выхода, резервное задание на случай, если все не сработает. Часть вас не хочет отказываться от воспринимаемой безопасности мышления: «Если это не сработает, я все еще могу … иметь 9-5, быть няней, работать в компании X и т. Д.» Когда вы принимаете решения из этого места … они чреваты неудачей, и такие вещи, как инвестирование в свой бизнес, становятся пугающими.

Когда успех — ваш единственный выход, и вы ЗНАЕТЕ и чувствуете, что в душе … ваши решения совпадают с успехом.

И, как я уже сказал, я почувствовал все это, когда дело дошло до принятия на себя полной ответственности и приверженности моей трансформации и моему бизнесу.

Вначале я совсем не разбирался в бизнесе и думал… Вселенная принесет мне нужных клиентов! Я буду медитировать, чувствовать себя согласованным, общаться и верю, что нужные люди каким-то образом найдут меня, если им предназначено работать со мной. Когда это не сработало…

Я повернул в другую сторону — купил все курсы, добавил все статьи в закладки, сделал тысячу заметок.Я был похож на губку, впитывая всю стратегию онлайн-маркетинга (что сбивало с толку, потому что часто люди учили противоречивым вещам).

На самом деле происходило то, что у меня было множество убеждений, которые меня останавливали, что я НЕ работал…

Если назвать некоторых, я думал, что успех означает только ТРУДНУЮ РАБОТУ и несчастье.

Я не чувствовал себя хорошо, получая финансовую компенсацию за свою работу.

Я чувствовал себя безопаснее, играя маленькими партиями.

Только когда я, наконец, перестал БЕГАТЬ и отрицать свои саботажные убеждения, я смог излечить их и создать пространство, необходимое для процветания моего бизнеса.

Было тяжело. Я МНОГО медитировал. Я МНОГО плакала на полу, особенно когда выполняла работу с внутренним ребенком. Это было НЕ ВЕСЕЛО.

Но хотите знать, что сложнее?

НЕ ПРОЖИВАТЬ ЖИЗНЬЮ, КОТОРОЙ, ВЫ ЗНАЕТЕ, ВЫ РОДИЛИСЬ, ЧТОБЫ ЖИТЬ, ЖИЗНЬЮ, КОТОРОЙ ВЫ ПРИЗЫВАЛИ ЖИТЬ.

Сегодня я не идеален — я не думаю, что кто-то когда-либо ЗАКОНЧИЛ исцелять свои ограничивающие убеждения — но я достаточно изменился, чтобы иметь успешный процветающий бизнес и образ жизни.

Итак, я обещал поделиться, что с этим делать —

Вы должны выяснить, какие убеждения — а они часто ОДНО ИЛИ ДВА основных — мешают вам достичь следующего шага к успеху и счастью.

Как только вы это сделаете, вам придется переписать убеждения. Я рассказал, как это сделать, в серии №42.

И если вы пытались сделать это раньше, но не смогли обнаружить НАСТОЯЩЕЕ ограничивающее убеждение, которое вам нужно исцелить прямо сейчас, или придерживаться своей духовной работы, или изучить стратегию, которая вам нужна… пришло время ОТНОСИТЕСЬ к этой работе, как будто от нее зависит ваша жизнь, ИЛИ найдите тренера.

Самым большим прорывом в моей жизни я добился благодаря непосредственной работе с бизнес-тренером по трансформациям.

Призван ли вас работать один, со мной или с кем-то еще, это не имеет значения — но СДЕЛАЙТЕ ЭТО ТОЧКУ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ НЕОБХОДИМЫЙ ПРОРЫВ прямо сейчас, чтобы вы не застряли ни на минуту.

И если вы слушаете это в прямом эфире — до 29 октября 2018 года — я предлагаю бесплатный раунд ЖИВОГО моего курса Release To Receive, чтобы помочь вам ОСВОБОДИТЬ блоки, сдерживающие вас, чтобы вы, наконец, получили успех и счастье, которое ПРОСТО ЖДУТ ВАМ ЗАЯВКИ.

Вы можете зарегистрироваться на bit.ly/releasingrituals.

Если вы слушаете музыку после 29 октября 2018 г. и пропустили дату окончания прямой трансляции, вы все равно можете зарегистрироваться и получить повтор, а также получить бесплатный браслет подтверждения.

Хорошо, так что это ВСЕ НА СЕГОДНЯШНЮЮ серию… Я надеюсь, что это послужило вам, и увижу вас в следующий раз в следующем выпуске подкаста «Любовь, свет и бизнес»!

Готовы принимать клиентов? Избегайте этих 3 ошибок!

https: // traffic.libsyn.com/secure/getfiredupandfocused/March_11_Episode.mp3

Готовы получить клиентов для своего бизнеса? В этой серии из четырех частей «Получите больше клиентов» я делюсь своими лучшими советами, которые помогут вам заполнить список клиентов. Если вы только настраиваетесь, возможно, вы пропустили первую публикацию из этой серии. Я рекомендую сначала прочитать это:

Почему работа 1 × 1 — самый быстрый путь к наличным деньгам

И сегодня… мы проводим поиск неисправностей, чтобы убедиться, что вы не допускаете таких больших ошибок, когда получаете клиентов!

Индивидуальные предприниматели часто сами занимают такую позицию, когда мы делаем все, что мы можем придумать для развития нашего бизнеса — мы вычеркиваем все маркетинговые элементы из списка — но это просто не обеспечивает достаточного количества платежеспособных клиентов.

Итак, когда я получаю список адресов электронной почты, это…

Привет, Рэйчил,
Я начал свой бизнес коучинга год назад и чувствую, что, что бы я ни старался, у меня просто не было клиентов. Это действительно, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО расстраивает. Я веду блог, отправляю электронные письма своим подписчикам и публикую сообщения в социальных сетях, но ничего не меняется.
На данный момент я не знаю, что еще делать и где есть разрыв. Я не хочу пугать свой список рассылкой писем после рассылки писем с просьбой о найме, но доход непостоянен, и я изо всех сил стараюсь, чтобы мой календарь был заполнен.Помощь!

… Я знаю, что в 99% случаев в головоломке, приносящей прибыль, скорее всего, отсутствует какой-то кусок. Между вами и вашими потенциальными клиентами существует разрыв, который мешает им сделать следующий шаг к работе с вами.

3 главные причины, по которым вы не получаете клиентов

1 :: Никто не знает, кто вы.

Первый — самый простой для диагностики и, вероятно, тот, о котором вы беспокоитесь каждый день с тех пор, как начали свой бизнес: мало людей знают, что ваш бизнес даже существует .

Во-первых, мы должны признать, что вера « Если вы построите это, они придут» , является мифом. Простое создание веб-сайта не означает, что люди действительно будут заходить на этот веб-сайт. Подумайте об этом — , каждый запускается около 140 000 новых веб-сайтов. не замужем. день. Чтобы преодолеть весь этот шум, нужно потрудиться!

«Если вы построите это, они придут» — это миф в онлайн-бизнесе! Нажмите, чтобы твитнуть Когда я слышу от предпринимателей, подобных приведенному выше, становится ясно, что они делают все возможное, чтобы продвигать свой бизнес, ведя блог и рассылая информационные бюллетени , и публикации в социальных сетях.
Но вот загвоздка — это все маркетинговые мероприятия NURTURE. Единственные люди, которые видят это, это люди, которые уже знают, кто вы!
Теперь вы можете неплохо начать с тех, кого вы уже знаете. Я видел, как несколько человек открыли свой бизнес и быстро получили несколько клиентов из существующей сети. Но в какой-то момент вы проработаете все перспективы в существующей сети, и вам нужно будет привлечь новых потенциальных клиентов, чтобы бизнес продолжал развиваться.
Если вы хотите привлечь новых людей на свой веб-сайт и в свой бизнес, вам нужно добавить новый слой поверх своей маркетинговой стратегии. Пришло время потратить время на более эффективные занятия, которые познакомят вас с новой аудиторией. Маркетинговые мероприятия по привлечению внимания могут включать:
Интервью
Участие в блогах, газетах или журналах
Публичные выступления
Платная реклама
Совместный хостинг мероприятий / семинаров / семинаров
Эти виды деятельности имеют одно ключевое значение общих — они знакомят вас с новой аудиторией, которую вы можете использовать для создания своей собственной.Если вы изо всех сил пытаетесь привлечь больше клиентов, а ваша аудитория не растет? {Или, что еще хуже, уменьшается}, пора выйти из-за своего веб-сайта и начать знакомиться с новыми людьми.
Какие маркетинговые стратегии ATTRACT вы используете каждый месяц для увеличения вашей аудитории?
2 :: Они не понимают, что вы можете сделать для них
.
Вы когда-нибудь покупали какой-нибудь прибор… например, блендер?
Вы заходите в магазин и видите блендер Oster за 39 долларов, Magic Bullet за 99 долларов и Vitamix за 499 долларов.Не зная, почему существует такой большой разброс цен на то, что делает почти то же самое, вы начинаете читать все особенности блендеров. Вы видите, что большая разница в мощности мотора.
Но вот в чем дело — , если вы не знаете, что на самом деле сделает для вас этот более крупный и лучший двигатель, вы, скорее всего, по умолчанию выберете более дешевый вариант .
Вот почему такая компания, как Vitamix, тратит много времени на изучение того, что может сделать для вас этот более крупный и лучший двигатель {не только в Интернете — мы также видим, как они проводят демонстрации в нашем местном Costco!}.Если вы хотите, чтобы зеленые смузи стали важной частью вашего ежедневного рациона, мотор Vitamix смешивает зелень так плавно, что не остается кусочков листьев. Vitamix может легко смешать все, что вы хотите добавить в свой смузи, от замороженных фруктов до капусты. Затем вы узнаете, что это тот же блендер, который используется в каждом магазине смузи в стране, с потрясающей 7-летней гарантией.
Внезапно вы можете увидеть ценность этого блендера за 499 долларов на вашей кухне. Вы представляете себя каждое утро с восхитительными зелеными коктейлями.Вы станете лучшей версией себя. Вы бы вкладывались в свое здоровье!
В этом разница между указанием ПРЕИМУЩЕСТВА и РЕЗУЛЬТАТЫ вместо ХАРАКТЕРИСТИК.
Как только вы поймете разницу, вы увидите эту ошибку повсюду (и обычно от одних и тех же предпринимателей, которые разочаровываются, когда люди говорят, что они слишком дороги).
Я испытал это на собственном опыте, когда несколько лет назад активно восстанавливался после травмы спины. Я просыпался утром с мучительной болью в шее и спине, иногда не мог повернуть голову из стороны в сторону.Это было ужасно.
Я знала, что массаж может не только помочь немедленно облегчить боль, но и избавить меня от боли. Я был самым мечтательным клиентом из моих мечтаний… просто ЖДал, что они скажут мне, что у них есть особая программа, которая могла бы помочь мне избавиться от боли. Вместо этого мне предложили пакет, который предусматривал льготную почасовую ставку при предоплате 5 или 10 сеансов. Не было информации о преимуществах продолжительного массажа, о том, как часто мне следует делать массаж, или о том, как он может ускорить заживление.Фактически, почти казалось, что им было неудобно и они извинялись за весь разговор, который касался только функций — , сколько сеансов было в пакете, и поощрения купить больший пакет, чтобы получить большую скидку.?
В то же время я записалась на прием к мануальному терапевту. С того момента, как я пришел на прием, он оценивал то, что я испытывал, и составлял четкий план, как избавить меня от боли. Когда мы завершили нашу первую встречу, он изложил полный план лечения с тремя этапами, чтобы избавить меня от боли, начать лечение, а затем перейти к профилактическому лечению.На протяжении всего разговора я узнал о преимуществах каждой части этой программы, в том числе о том, почему важно пройти всю программу, чтобы получить наилучшие результаты. Я оставил эту встречу, придерживаясь плана лечения за 1500 долларов, с назначенными на следующий месяц приемами.
Устали слышать «Ты слишком дорогой?» Перестаньте сосредотачиваться на функциях и начните говорить о преимуществах! Нажмите, чтобы твитнуть Если основное сообщение с описанием вашего предложения сосредоточено на функциях {количестве сеансов, количестве видео, дополнительных надстройках и т. Д.}, Вы, вероятно, упускают огромную возможность продемонстрировать ценность того, что вы на самом деле делаете для людей .И когда они не понимают истинную ценность — то есть ПРЕИМУЩЕСТВА и РЕЗУЛЬТАТЫ, — которые вы предоставляете, для потребителя очень легко по умолчанию думать: «Это слишком дорого!» И принимать решения, основываясь только на цене и скидках.
Когда вы читаете описания ваших продуктов, программ или услуг, вы четко выделяете преимущества и результаты по сравнению с функциями ?
3 :: Отсутствие четкого пути к клиенту.
Что такое путешествие клиента? Это процесс, через который мы проводим людей, чтобы помочь им перейти от простого осознания того, что мы существуем, к построению доверия и взаимоотношений с приглашением их работать с нами. Этот процесс, основанный на потребительской психологии готовности покупателя, помогает гарантировать, что ваша маркетинговая система постоянно продвигает людей через путь, шаг за шагом.
Основные этапы Customer Journey включают:
Attract. Это маркетинговые мероприятия, которые мы обсуждали выше, которые помогут вам донести информацию о себе, своем бренде и вашем сообщении до новой аудитории.
Вступить. На этом этапе эти новые аудитории по существу поднимают руку и сообщают вам, что они заинтересованы в получении дополнительной информации {это разрешение предоставляется, когда они посещают ваш веб-сайт и присоединяются к вашему списку адресов электронной почты или подписываются на канал в социальных сетях}.
Воспитание. Большая часть построения взаимоотношений осуществляется на этом этапе цикла взаимодействия с клиентом. Здесь вы даете, даете, даете много релевантного, полезного, развлекательного контента, который должен согревать вашу аудиторию к следующему этапу…
Пригласить.Вы должны действительно ПРИГЛАШАТЬ людей работать с вами, чтобы получить клиентов. Это недостающее звено для многих искренних предпринимателей! Они тратят все свое время на маркетинг и не решаются попросить кого-нибудь сделать следующий шаг.
Восторг. Это, пожалуй, мой любимый этап — потому что это все, чтобы удивить и порадовать ваших клиентов, предоставив им потрясающий опыт работы с ними. А когда вы поймете, что сохранить существующего клиента в 7 раз проще, чем найти нового, это может открыть совершенно НОВЫЙ поток доходов, просто работая с одними и теми же клиентами снова и снова.
Эти этапы не являются обязательными.
Вы можете попытаться пропустить первые три этапа и начать с коммерческой презентации… но вам придется продавать, а продавать упорно , чтобы это работало в вашем бизнесе в долгосрочной перспективе. Фактически, даже те, кто сосредоточен на том, чтобы направить людей прямо на страницу продаж, часто начинают эту страницу продаж с образовательного контента в попытке ускорить первые три этапа пути к покупке {или, в случае представителя VitaMix в Costco… они поставьте ценность заранее с их демонстрацией и тестом вкуса, прежде чем делать коммерческое предложение}.
Не хватает клиентов? Убедитесь, что вы предлагаете четкий следующий шаг к работе с вами! Click To Tweet Но чаще я вижу предпринимателей, которые проводят больше времени в зоне отдачи и отдачи. Они продолжают предоставлять удивительное образование и информацию … но нет четких дальнейших шагов по работе с ними. Они могут попытаться направить приглашение сделать следующий шаг, но часто это настолько пассивный запрос, что его упускают из виду. И что еще хуже — они часто настолько разочаровываются из-за отсутствия результатов, что сдаются после первой попытки и перестают следить.
Есть ли у вашей аудитории четкое приглашение сделать следующий шаг к работе с вами?
Поговори со мной! Делитесь комментариями ниже и ждите следующего выпуска этой серии, в котором мы заполним ваш календарь!
1 :: Почему работа 1 × 1 — самый быстрый путь к наличным деньгам
2 :: Готовы привлечь клиентов? Избегайте этих 3 ошибок!

И если вы готовы ПОСТОЯННО привлекать больше клиентов, вам понравится The CEO Collective! CEO Collective — это онлайн-вдохновитель и наставник, призванный помочь вам добиться более устойчивого успеха.Попади в список ожидания прямо сейчас!
Продолжайте учиться! >>> Ознакомьтесь со следующей публикацией из этой серии ::
Как привлечь больше клиентов и заполнить свой календарь, STAT!
5 стратегий для оценки платежеспособных клиентов, когда у вас нет опыта
Когда вы пытаетесь начать бизнес, самое большое препятствие, с которым вы столкнетесь, — это недостаток опыта.
У вас не было времени создать солидную репутацию, большое портфолио или сеть влиятельных клиентов, с которыми вы работали в прошлом.
Если у вас нет достаточного опыта в определенной области, может быть трудно найти больше качественных клиентов или даже найти клиентов в первую очередь. Итак, как вы оцениваете платежеспособных клиентов, когда у вас практически нет опыта?
Вот 5 надежных стратегий, которые помогут.
Можете ли вы получить прибыль от своих услуг?
Во-первых, прежде чем вы начнете находить клиентов, которые будут платить вам за вашу работу, вы сначала должны убедиться, что существует рынок для ваших услуг — рынок платежеспособности.Люди хотят платить вам за ваши услуги? Есть ли спрос на то, что вы предлагаете?
Слишком легко найти людей, которым нужны ваши вещи бесплатно, но гораздо труднее найти клиентов, готовых расстаться со своими кровно заработанными деньгами. Кроме того, в некоторые отрасли и ниши легче проникнуть, в то время как у других очень небольшая прибыль. Ваш первый шаг — определить, подходит ли ваша отрасль для получения прибыли.
На этом этапе необходимо поэкспериментировать и протестировать ваше уникальное торговое предложение с помощью опросов, исследования рынка и других форм инноваций.После того, как вы протестировали рынок и доказали, что то, что вы предоставляете, востребовано, пора заявить о себе.
1. Зарекомендуйте себя как опытный эксперт
Если вы хотите стать экспертом в своей области, есть простой и эффективный способ сделать это. Каждый раз, когда кто-то задает вопрос: «Чем вы занимаетесь?» повторяйте один и тот же ответ снова и снова.
Если вы хотите прослыть экспертом по аутсорсингу для генерального директора Virtual, то это то, что вы говорите людям. Если вам задают один и тот же вопрос во время собеседования или сетевой встречи, убедитесь, что ваш ответ всегда один и тот же.Это повторение приведет к тому, что вы станете экспертом по всем вопросам аутсорсинга (или любой другой отрасли, в которой вы работаете).
Как и в традиционном рабочем мире, сложно создать заслуживающую доверия репутацию и отношения с клиентами. То же самое и с ведением онлайн-бизнеса, и тем более потому, что человеческий контакт минимален.
Тем не менее, вы можете бороться с этим, публично заявив о себе и своем бизнесе. Не прячьтесь за логотипом или другим брендом.Будьте прозрачны в своих услугах и делайте все возможное — например, готовы подключиться к видеочату вместо того, чтобы по умолчанию разговаривать по телефону (хотя телефонный звонок все же лучше, чем электронное письмо).
2. Сеть, чтобы давать, а не получать
Этот шаг может показаться нелогичным, но по сути он подобен установлению достаточной кармы, которая окупится в ближайшем будущем. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, что вы можете получить из своей сети, потратьте время на то, что вы можете дать .
Если вы встретите кого-то, кому нужен совет, поделитесь кратким опытом из своего опыта. Если другому владельцу бизнеса нужна помощь в распространении информации о своем новом продвижении, потратьте несколько минут на публикацию в социальных сетях. Найдите способы, которые помогут вашей сети добиться успеха, и, в конце концов, они помогут вам добиться успеха, когда вы их попросите.
Конечно, вы не хотите просто отдавать, чтобы иметь возможность действовать позже, вам искренне нужно потратить время на то, чтобы помогать тем, кто находится в вашей сети, чтобы вы могли построить прочную основу для взаимных уступок.
3. Ежедневное сочетание пассивного и активного маркетинга
Существует два разных типа маркетинга: пассивный и активный. И то, и другое необходимо для получения хорошо оплачиваемых клиентов, независимо от того, имеете ли вы большой опыт или нет. Чтобы добиться успеха в обоих случаях, важно понимать их, чтобы вы могли использовать их соответствующим образом.
Пассивный маркетинг. Ежедневные действия, которые включают пассивный маркетинг, — это обновления в социальных сетях, публикации в блогах, информационные бюллетени, взаимодействие с вашей сетью, ответы на электронные письма и тому подобное.Все, что связано с работой в вашей отрасли, но не с активными продажами.
Активный маркетинг. С другой стороны, активный маркетинг включает в себя рекламные кампании, поиск клиентов, составление предложений для клиентов, предложение пробных сессий, запуск новых продуктов, информационные бюллетени, предлагающие скидки, и все, что связано с заключением сделки.
Как владелец бизнеса вы должны найти правильное сочетание активного и пассивного маркетинга, чтобы не показаться склизким продавцом и не стать голодным художником из-за того, что вы никогда не продвигаете свою работу.
Когда вы вступаете в новую отрасль, вы должны активно продвигать себя, чтобы клиенты знали, что вы открыты для бизнеса. А затем, как только они узнают, что вы готовы к работе, вам понадобится план атаки, чтобы заставить их заплатить вам.
4. Присоединяйтесь к отраслевым группам и форумам в Facebook
Многие клиенты, которых я нашел за два года работы финансовым писателем, появились в результате просмотра различных групп и форумов, в которых я участвую. Как правило, когда у другого владельца бизнеса есть контакт или какая-то работа, с которой он не может справиться лично, он обращается к своей сети через форум, спрашивая, не хочет ли кто-нибудь выступление.
Это один из лучших способов найти нового клиента, потому что вы получите личное представление (и даже рекомендацию) от своего контакта. Несколько раз клиентам так нравилась моя работа над одним проектом, что они нанимали меня для постоянной работы. Это никогда не было бы возможным, если бы я не участвовал в сетевых мероприятиях, таких как частные группы в Facebook и отраслевые форумы.
Если вы ищете несколько групп, к которым хотите присоединиться, просмотрите этот список групп Facebook для писателей, в которые необходимо вступить.
5. Создайте страницу служб как можно скорее
Это может показаться очевидным, но я слишком часто вижу, как владельцы бизнеса пренебрегают этим очень важным шагом. Как ваши клиенты узнают, что они могут нанять вас, если у вас нет страницы с услугами? Или, может быть, он у вас есть, но он должен быть более заметным.
Если вы хотите, чтобы клиенты писали по электронной почте вам о совместной работе, а не активно искать их, вам нужно создать страницу «Работай со мной» прямо сейчас! Я не занимался активным поиском работы с клиентами более года, но я получаю потенциальных клиентов и работу с клиентами, которые ежедневно попадают прямо в мой почтовый ящик.И все из-за страницы «найди меня», которую я профессионально разработал на своем сайте.
Даже если у вас нет большого опыта, вам все равно нужна страница услуг, которая отображает ваши сильные стороны и навыки. Не зацикливайтесь на том, что вы занимаетесь бизнесом всего 3 месяца. Вместо этого поговорите о том, как вы сделаете все возможное, почему вы всегда занижаете обещания и переоцениваете. Сосредоточьтесь на нескольких областях, в которых вы выделяетесь среди остальных, и используйте их для привлечения платежеспособных клиентов.
Также неплохо испытать воду, выполнив работу для друга или родственника бесплатно (или дешево).Затем вы можете попросить у них отзыв или рекомендацию, которые вы можете отобразить на странице своих услуг. Это мгновенно повысит доверие к вам и вашему бизнесу.
Оценка платежеспособных клиентов даже с ограниченным опытом
Найти первого клиента не обязательно, чтобы вас обескураживали. Выполняя описанные здесь шаги, вы будете на пути к укреплению своей репутации, укреплению своего портфеля и получению более крупных зарплат от качественных клиентов.
Настоящая причина того, что у вас нет клиентов (о которых вам никто не говорит)
Вот что я знаю о вас:
1. Ты умен.
2. Вы действуете на основе того, что изучаете.
3. Вы действительно хотите, чтобы ваш бизнес работал.
(Я люблю таких же энергичных, как ты!)
Вы приходите. Вы создаете небольшие предложения. Вы приносите пользу в Интернете. И вы действительно к этому идете.
Я также знаю, что то, что вы делаете , не работает полностью .Возможно, вы заметите какие-то сдвиги, но в целом вы не видите результатов, над которыми так усердно работаете. Никаких новых клиентов и никаких денег.
А что самое худшее? Вы не понимаете, почему ничего не происходит.
Вы видите, что стратегии работают на других людей (например, мой клиент Сайиша, у которого было три клиента за один день, и Майя, у которого было 7 клиентов за 12 часов!), Так что вы изучаете, что они делают, как сумасшедший. ученый. Но когда вы применяете то, что видите, на практике в своем бизнесе, кажется, что это не работает.Поговорим о разочаровании!
Хорошие новости: он не работает, НЕ потому, что вы не умны или не пытаетесь. Это , а не , потому что вы болтаете или дурачитесь. И это , а не , потому что ваш сайт недостаточно хорош!
Но есть причина. Тот, который вы можете игнорировать (и продолжать эту игру «не работает» бесконечно), или тот, на который вы можете активно направить внимание (и, наконец, заставить вещи щелкнуть), чтобы вы могли зарабатывать деньги в своем бизнесе!
Сегодня я расскажу вам прямую правду о том, почему то, что вы делаете, не работает (и может никогда не работать) и как перевернуть всю эту ситуацию с ног на голову, чтобы наконец найти клиентов и заработать деньги.(Еще лучше, решение проще, чем вы думаете.)
Проблемы, с которыми вы сталкиваетесь
Чтобы избавиться от этого разочарования, вам нужно сначала взглянуть на то, что вы делаете, и на результаты, которые вы ожидали получить, а затем увидеть, где они не совпадают.
Например, возможно, вы создали небольшое предложение (BSO), разместили его на своем веб-сайте и поделились им с друзьями, поклонниками, подписчиками или людьми, которые, по вашему мнению, могут захотеть вас нанять. Вы ожидали получить от этого несколько клиентов, но вместо этого получили сверчки.
Или, может быть, вы отправляли личные электронные письма в свой список и даже добавляли автоответчики в свою систему электронной почты. Вы ожидали ответов от этих писем и даже от нескольких клиентов, но не получаете ответов.
Задумайтесь на мгновение: какие действия вы предприняли и каких результатов ожидали?
[Чем конкретнее вы можете быть, тем больше я могу помочь вам пройти через это сегодня.]
Вы чувствуете сильное разочарование из-за того, что не видите результатов своих усилий, и я тоже чувствовал то же самое.Но все изменилось, когда я нашел причину , почему это происходит .
Прежде чем мы перейдем к этому, позвольте мне повторить следующее: дело НЕ в том, что вы делаете неправильные вещи. Проблема совсем в другом. И больше никто вам этого не говорит. (Кроме меня, конечно, прямо сейчас!)
Нажмите, чтобы загрузитьКак создать идеальное предложение для вашего бизнеса
То, что вам никто не говорит
Когда вы делаете что-то в первый раз, вы следуете инструкциям, которые вам были даны.И это отличный способ запустить из . Но чтобы заставить вещи щелкнуть, в правильном исполнении есть так много нюансов, которые вы просто не видите.
Давайте возьмем ваш BSO в качестве примера.
Используя особенности, которым я научил вас, вы создали предложение, которое решает реальную проблему, с которой сталкивается ваш целевой клиент. Вы последовали моему совету о том, что должно быть включено и как вы должны оценивать это. (Потому что вы такие умные и слушаете проверенные, проверенные подходы.) Вы выполнили и разместили свой BSO на своем веб-сайте.(Вперед!)
Вы выполнили мои инструкции и сделали все, чему я вас учил, но вы не получаете результатов, потому что пропустили некоторые ключевые моменты. Вещи, о которых вы даже не подозреваете, упускают.
Чтобы объяснить, что я имею в виду, давайте поговорим об обучении катанию на велосипеде.
Представьте, что вы не умеете ездить на велосипеде, но хотите научиться. Вы смотрите видео на YouTube, разговариваете с друзьями и даже ходите в веломагазин, чтобы купить подходящее снаряжение.
Шлем на голову и ноги на педалях, вы отправляетесь в путь.
[Мне вообще нужно говорить вам, что будет дальше?]
Поцарапанная, покрытая синяками и окровавленная земля, вы задаетесь вопросом, что вы сделали не так. Вы посмотрели ролики и пообщались со специалистами! У вас было подходящее снаряжение, и это был даже солнечный день!
Что ж, поскольку вы действительно умеете ездить на велосипеде и успешно ездили на нем в прошлом, вы точно знаете, почему это произошло. Вы просто не можете научиться ездить на велосипеде, основываясь только на видео и обсуждениях. Вы должны научиться ездить на велосипеде, фактически катаясь, падая и имея кого-то подпирать и поднимать на ходу.Еще лучше, когда у вас есть постоянное напоминание «Педаль!» у вас больше шансов на успешную поездку.
Вернуться к вашему BSO.
Этот пример велосипеда показывает, что вы просто не можете научиться бизнесу, изучая теорию или выполняя одноразовые советы. Вам нужны еще две вещи, чтобы ваш BSO (или что-то еще в вашем бизнесе) действительно работал.
1. Принять меры и получить немедленную обратную связь. Когда учишься ездить на велосипеде, это окровавленные колени; когда вы публикуете и делитесь своим BSO, обратная связь — это сверчки, которые вы слышите.
2. Руководство по мере выполнения. Научиться ездить на велосипеде без опытного чирлидера, держателя сиденья и помощника по технике практически невозможно. Создание бизнеса без того, чтобы быть уверенным, что вы делаете все, что нужно, совершенно правильно, также невозможно … даже для самого умного и сообразительного начинающего владельца бизнеса.
При создании BSO и выполнении всех предпринятых вами шагов — от предоставления услуг до добавления автоответчиков и отправки личных писем новым подписчикам — вы просто не можете увидеть, что вы делаете неправильно, потому что вы никогда этого не делали. перед.
По сути, это не твоя вина!
Так что случилось? Вот что вам не говорят другие тренеры:
Проблема не в том, ЧТО вы делаете. Дело в том, КАК вы это делаете. И невозможно понять, что вы делаете неправильно, потому что вы этого не делали раньше.
Хорошая новость в том, что с этим можно что-то сделать!
Нажмите, чтобы загрузитьКак создать идеальное предложение для вашего бизнеса
То, чего вы не знаете, может навредить вашему бизнесу
Теперь, когда вы знаете, почему это не работает, давайте поговорим о решении.На данный момент это довольно очевидно:
Нажмите, чтобы твитнуть Вы должны знать, КАК действовать правильно.
Но сложность состоит в том, что вы не знаете, что такое правильный путь, пока вам не покажет правильный путь кто-то, кто был там, сделал это и не может помочь вам внести необходимые коррективы в ваше исполнение.
Я слышу, как слишком много владельцев бизнеса говорят: «Я знаю, что мне нужно делать. Я сделаю это сам.
И они пытаются. И попробуйте. И попробуйте. На месяцы или годы. Они говорят: «Мне нужно заставить это работать самому, прежде чем я смогу нанять помощника.«Но это никогда не срабатывает, потому что все наоборот!
Даже если вы знаете, что вам нужно присутствие в Интернете, которое говорит с вашим целевым клиентом, BSO, который решает ощутимую проблему и ежедневно обслуживает … вы можете принять меры, но вы упустите важные детали, которые делает все наконец нажмите .
И нет ничего более обескураживающего, чем видеть умного, целеустремленного владельца бизнеса, который полон потенциала — человека, который стремится заставить свой бизнес работать, готов работать, даже выполняет свою работу и действительно готов к этому — действовать, но не видеть результатов.
У них есть , почти всего, что им нужно… но не совсем все. И они обязаны продолжать упорно трудиться, прилагать усилия, и , а не , увидят выгоду, которую они так сильно хотят.
Зная, КАК все меняет
Представьте, что каждый раз, когда вы предпринимаете действия по развитию своего бизнеса, у вас есть кто-то, кто готов дать вам обратную связь…
Представьте себе, что каждый раз, когда вы предпринимаете какое-то действие и не получаете желаемых результатов, у вас есть команда, которая поможет вам устранить неполадки, пока она не щелкнет …
Представьте, если бы все усилия, которые вы вложили в свой бизнес, действительно окупились, у вас есть клиенты и вы зарабатываете деньги, выполняя работу, которая так важна для вас!
Это точная причина, по которой я создал Make It Work Online.(Не слышали об этом? Узнайте больше здесь: makeitworkonline.com).
Это для трудолюбивых, мотивированных владельцев бизнеса, которые хотят, чтобы их усилия действительно окупились ! Это для тех из вас, кто находится на пороге величия, готов делать правильную работу правильным образом и, наконец, зарабатывать деньги, занимаясь любимым делом.
Make It Work Online — это трехмесячный курс интенсивного обучения, специально разработанный для того, чтобы помочь вам получить то, что вы больше всего хотите: постоянный поток новых клиентов и предсказуемый стабильный доход.
В настоящее время я принимаю заявки (но только до 2 февраля), поэтому подайте заявку сейчас.
Заставьте свой бизнес работать. Я покажу вам КАК.
Теряющих клиентов: как избежать и правильно с этим справиться
Никто не любит терять клиентов, как никто не любит терять деньги.
Но в бизнесе эмоциональное отношение к конкретному клиенту — худшее, что вы можете сделать.
В конце концов, ваша цель в агентстве — помочь бизнесу, предоставив невероятно ценные результаты, которые они не смогли бы получить самостоятельно.
Пожалуйста, сделайте оставьте комментарий, если вы не согласны , потому что мы так смотрим на вещи здесь, но мы, очевидно, хотели бы знать, если вы думаете об этом по-другому. 😅
Если не принес невероятной ценности (в результатах или выпуске) и потерял клиента, то вы можете перестать читать эту статью и сосредоточиться на том, чтобы изменить это. Улучшайте то, что вы предлагаете, и убедитесь, что это действительно решает проблему, а также помогает компаниям.
Если вы сделали , как указано выше, и все равно потеряли клиента, первое, что нужно запомнить, — это , чтобы не терять уверенности в своей работе .Первое, что мы сделали, потеряв одного из наших первых клиентов, — это осознали, насколько бывший клиент в конце концов пожалеет о своем решении прекратить работать с нами. Мы знали, что работа, которую мы проделали для них, пока мы работали вместе, дала абсолютно невероятные результаты (это не для хвастовства, мы действительно имеем в виду более 1000% ROI), потому что у нас были и до сих пор есть данные, подтверждающие это.
И второе — вспомнить, что, будучи агентством, теряющим клиента, который не мог понять ценность предоставляемых услуг или вел свой бизнес в направлении, которое мы как компания не поддерживали (или не поддерживали) не хочу поддерживать) ставит вас в идеальное положение.Вот почему:
Их бизнес — это не ваш бизнес .
Если основатель компании начинает принимать решения, которые, как мы знаем, положат конец их бизнесу, агентства должны понимать, что они могут выполнять фантастическую работу, так зачем им делать это для такой компании? Независимо от того, прекращаем ли мы отношения с клиентом из-за несовпадения ценностей или сомнительной практики, или они делают это в конечном итоге потому, что замечают сопротивление с нашей стороны, чтобы поддержать их решения, и несогласованные практики повсюду, это равные возможности найти действительно отличную компанию для работы. с.
Тип клиента, которым вы можете (еще раз) действительно гордиться и с которым вашему агентству нравится работать.
Ключевой вывод — помнить, что, в конце концов, вся работа, которую вы делаете для бизнеса, — это не создание собственного актива. В итоге вы получаете только ежемесячный аванс. Об этом действительно легко забыть, потому что заинтересованные агентства неизбежно эмоционально вкладываются в успех бизнеса, и в этом нет ничего плохого, если вы помните, что не все будет вашим.
Начать с Почему
1. Есть конкретная причина?
Спросите себя: Можете ли вы связать причину потери клиента с чем-то конкретным?
Например, Крис Кастильо, администратор группы Facebook под названием Supercharge Your Web Agency, поделился историей, в которой он описал конец отношений с одним из своих самых первых клиентов.
После получения невероятных результатов для этого бизнеса в течение трехмесячного испытательного периода компания все же решила не сотрудничать с Крисом.
Почему? Легко, не потому, что он был менее способным, чем другое агентство. Просто потому, что им было менее удобно работать с несколькими людьми за пределами своей организации по различным аспектам их маркетинговой стратегии.
Это прекрасный пример того, почему никогда не следует торопиться с выводами о том, почему клиент решил уйти. Конечно, Крис легко мог бы принять решение получить дополнительный доход, просто предложив дополнительные услуги этому единственному клиенту, но он принял правильное решение и решил не делать этого.
Сосредоточение внимания на том, что у вас хорошо получается, — это огромная ценность, и вы не должны жертвовать или рассматривать жертву, теряя клиента. Это главным образом потому, что это навредит вам в долгосрочной перспективе.
У вас будет меньше возможностей для работы с другими клиентами, которым нужны только те услуги, которые вы полностью готовы предоставить, и которые в конечном итоге выйдут из строя.
Итак, находитесь ли вы на грани потери клиента и читаете эту статью, чтобы узнать, что вы можете сделать, чтобы их удержать, или вы уже потеряли клиента, спросите себя, можете ли вы объяснить причину что вы попали в эту ситуацию к чему-то конкретному.
А затем задайте себе другой вопрос: Есть ли что-то, что вы можете с этим поделать и хотите с этим делать?
2. Высказывали ли они свои опасения?
Спросите себя: Вы можете предвидеть это? Были ли какие-нибудь предупреждающие знаки?
В большинстве случаев клиент не будет внезапно — день за днем - сказать, что он хотел бы прекратить свои отношения с вашим агентством.
Предупреждающих знаков обычно бывает множество, однако иногда они более очевидны, чем другие.
Если вы заметите, что в ваших отношениях с клиентом возникают трения, это может стать поворотным моментом для вашего бизнеса. Например, здесь, в ScaleMath, у нас был клиент, который хотел частично «купить» наше агентство. Конечно, это было для нас приятным сюрпризом, но мы также были совсем не в том положении, когда хотели бы отказаться от контроля, продать часть наших акций или приветствовать партнера.
В тот момент, когда мы дали им понять, что это то, чем мы, к сожалению, не будем заниматься вместе, мы знали, что наши дни с ними, вероятно, сочтены.
Могли мы что-то сделать, чтобы удержать этого клиента?
Да, легко.
Но в данном случае лучший вопрос: хотели ли мы?
И на это ответ будет отрицательным . Мы знали, что сейчас не время для нас казаться уязвимыми, и, к счастью, на самом деле это не так, и наш бизнес совсем не зависел от этого единственного клиента, поэтому у нас были варианты.
Легко приукрасить потерю клиента, рассказывая истории о моем личном опыте или опыте других людей, где мы действительно проделали отличную работу по позиционированию себя до такой степени, что мы могли свободно принимать решения, не жертвуя своим бизнесом.
Так же, как Крис смог сказать no предложению дополнительных услуг, потому что он хотел сосредоточиться на предоставлении нескольких избранных услуг, но преуспев в них, мы также смогли отказаться от предложения.
Итак, что вы делаете, когда ваши варианты не открыты?
Откровенно говоря, когда ваши варианты не открыты, это может показаться разрушительным.
Вам нужно будет принять решение, которое поможет вам сохранить этого клиента и ваш бизнес в краткосрочной перспективе, но ограничит вас в будущем.Для меня очень сложно, если не невозможно, написать общее заявление, которое применимо к каждому бизнесу и как им следует справляться с потерей клиента.
На самом деле, на мой взгляд, это было бы безответственно.
Однако, в конце концов, этот раздел статьи посвящен тому, чтобы следить за своими отношениями с клиентом и следить за тем, чтобы вы были в курсе того, что происходит в их головах. Если вы можете это сделать и не терять связь с ними — такие вещи не только с меньшей вероятностью произойдут, потому что им с большей вероятностью понравится работать с вами, но и у вас будет гораздо больше шансов быть в состоянии что-то с этим сделать.Если вы понимаете, что ваши отношения с клиентом вот-вот завершатся через 1-2 месяца (оптимистично), то вы знаете, что вам нужно посвятить дополнительное время и ресурсы поиску компенсации упущенного дохода.
Также стоит отметить, что клиенты, которых агентства склонны терять, также являются наиболее проблемными. Это печальная правда, но вы все знаете, о чем я говорю:
Клиенты, которые не способны увидеть ценность, которую вы предоставляете (это может быть ваша собственная вина, но часто, даже если вы действительно прилагаете усилия они все равно не поймут).
Клиенты, которые требовательны и ожидают, что вы ответите на электронные письма гораздо быстрее, примут нерациональные решения и работают бесконечные часы. Опять же, это сводится к недооценке вас как актива и времени вашего агентства. Нет, я не собираюсь лично брать на себя дополнительные 30 часов работы в месяц без дополнительной оплаты, это определение ползучести прицела из учебника .
Клиенты, которым, откровенно говоря, наплевать на ваш бизнес и которые не понимают, что ваш успех приносит им пользу во многих отношениях.
Последний тип клиентов — сложный, особенно потому, что иногда клиентам трудно понять, что поддержка вашего агентства как бизнеса — это то, что им напрямую помогает.
Заставляя вас работать за меньшие деньги или ожидая, что вы будете выполнять работу, выходящую за рамки первоначального объема, этот клиент не только не позволяет вашему агентству преуспевать, но и на самом деле крайне недальновиден. Такие клиенты также не понимают, что доставить их из точки А в точку Б, возможно, было легко с помощью вашего агентства и с меньшим бюджетом, но доставить их в точку В невозможно без увеличения бюджета.
Лучшие клиенты поймут, что если вы будете расти по мере роста их бизнеса, это идеальная ситуация.
Вы, как агентство, можете подвести их к ситуации, когда вы сможете платить больше, добиваясь еще лучших результатов, и вы оба очень довольны.
Однако иногда этот рост происходит независимо и с разной скоростью.
Когда это произойдет, клиент либо перерастет вас, либо ваше агентство перерастет клиента.
Клиент либо перейдет в более крупное агентство с большей мощностью, так как у него больший бюджет, либо вы откажетесь от клиента, чтобы иметь возможность привлечь клиентов с большим бюджетом.
3. Это что-то вышло из-под вашего контроля?
Спросите себя: Хорошо, если бы вы предвидели это, могли бы вы что-нибудь с этим сделать?
Итак, вы предвидели это, но действительно ли это вышло из-под вашего контроля? Если ваш бизнес действительно полагался на доход от конкретного клиента, что, очевидно, не является идеальным сценарием, что вы могли бы с этим сделать?
Предыдущие примеры, которые мы приводили с Крисом, — это ситуации, когда мы не хотели идти на компромисс в основном потому, что нам не нужно было идти на компромисс.Мы знали, что на самом деле нам не нужен этот единственный клиент, и не хотели принимать плохое долгосрочное решение только ради краткосрочного дохода.
Однако можно утверждать, что это идеальная ситуация. Я бы сказал, что это было не идеально, потому что в обоих случаях мы все же предпочли бы работать с нашими клиентами, но это определенно легко сказать. Поэтому, если вы полагаетесь на клиента, обратите внимание на предупреждающие знаки и начните взвешивать, какое решение вы примете, если столкнетесь со сценариями, подобными тем, которые были у нас.
Не могли бы вы предложить дополнительные услуги, чтобы удержать клиента? или Вы бы пригласили клиента в качестве партнера в свое агентство?
Вы никогда не узнаете, в какой ситуации вы окажетесь, но вы всегда должны следить за своим бизнесом, чтобы принятие подобных решений не требовало особых обдумываний.
Управление ожиданиями
Хотя управление ожиданиями, безусловно, требует очень много, и это во многом зависит от соглашения, которое вы заключили с клиентом в процессе адаптации, к сожалению, на этом не заканчивается.
Решающее значение имеет постоянное управление ожиданиями и недопущение постепенного увеличения объема работ (как мы уже говорили ранее). Как только это произойдет, это станет ожиданием.
Всякий раз, когда мы пытаемся обратиться к компании, которая соответствует нашему профилю и имеет смысл для нас работать, мы задаем себе следующие вопросы:
Пытаемся ли мы продать им то, что им не нужно?
Мы стараемся никогда этого не делать и предельно прозрачны и честны как с клиентами, так и с потенциальными клиентами.Если мы думаем, что есть кто-то более подходящий для ведения бизнеса, мы укажем ему в этом направлении и просто не примем его бизнес.
Следует ли им инвестировать свой маркетинговый бюджет в другое место?
Серьезно, поставьте себя на их место и задайте этот вопрос: если бы вы владели их бизнесом, вы бы предпочли работать с вашим агентством?
Будь то неспособность клиента увидеть вашу ценность или личностный конфликт, который завершает ваши отношения с клиентом, единственное, из-за чего вы никогда не должны терять своего клиента, — это ваша неспособность эффективно управлять его ожиданиями.
Это может быть разных форм:
Как часто и как быстро вы сможете отвечать на их вопросы и электронные письма?
Будете ли вы в их распоряжении 24/7?
А как быстро они видят результаты?
Список бесконечен, так что в данном случае мы действительно можем продолжать бесконечно.
Амит из Amit Digital Marketing поделился историей, в которой он подчеркивает, что важно не только управлять их ожиданиями после того, как вы уже закрыли их как клиент, но и процесс должен начаться раньше.В этом сценарии агентство Амита подписало клиента, а затем потеряло его вскоре после того, как стало очевидно, что они ценят показатели важнее релевантности. Дошло до того, что его агентство построило 1-2 ссылки, и они уже хотели остановиться.
Вывод: Он не был непреклонен в том, что не будет использовать метрики в качестве координационного центра. Снова обратите внимание? их значения не были полностью согласованы с , так что это также не тот тип клиента, с которым Амит хочет работать.
В дополнение к этому, при работе с вашим клиентом часто появляются предупреждающие знаки, поэтому вы всегда должны прислушиваться к своей интуиции.Агентство Амита однажды также наняло человека, который, как он знал, будет чрезвычайно трудным и излишне разборчивым с самого начала. Он предвидел всю ситуацию, но все равно продолжил и подписал клиента. В конце концов и неизбежно они потеряли этого клиента, потому что проверяли каждую электронную почту, которую агентство отправляло в рамках информационных кампаний. Затем наступил день, когда пришел первый отрицательный ответ на информационное письмо (с чем-то вроде «Я не фанат этого контента…»), и клиент полностью потерял его, заявив, что его репутация находится под угрозой. из-за них.
Sidenote: Если вы никогда не участвовали в работе с электронной почтой тем или иным образом, это очень часто. Вы строите отношения с другими владельцами сайтов, и иногда электронное письмо может попасть в почтовый ящик человека, у которого не только тяжелый день, но и он завидует тому, что вы делаете. Это случалось и со мной лично в прошлом — ага, есть какие-то действительно мелкие люди?
Оглядываясь назад, Амит говорит, что ему следовало видеть предупреждающие знаки и с самого начала воздержаться от работы с этим клиентом.Иногда вещи выходят из-под вашего контроля, и личность вашего клиента может противоречить вашей…
Похожий опыт, который мы можем извлечь из опыта Адитьи Шет из Venngage:
Одна из самых больших ошибок как фрилансер / агентство, вы, вероятно, сделаете одну из самых больших ошибок. make не ясно описывает проблему и не имеет четко определенной области видимости. Ошибка, которую я совершил с одним из моих первых клиентов, заключалась в том, что я пытался делать слишком много всего за 8 часов в неделю, которые я посвятил ему, из-за того, что я не определил хорошо объем, я не смог добиться правильных результатов и потерял клиента в процесс.
Я сказал клиенту, что улучшу его удержание, но это плохой пример определения объема. Хороший пример четко определенной области: «Я увеличу удержание на 10%, проведя эксперименты с использованием каналов электронной почты и мобильных push-уведомлений».
Ограниченный объем работы дает вам четкую фокусировку на работу в течение ограниченного времени, которое у вас есть, а также дает четкий результат / результат, который вы предоставите своему клиенту. Безжалостная сосредоточенность — ключ к успеху в качестве фрилансера / агентства ».
Конечно, всегда важно проводить как можно больше исследований и повышать квалификацию, прежде чем привлекать клиента, но — в некоторой степени — вы никогда не сможете по-настоящему узнать, подходят ли ваше агентство и ваш клиент, пока не начнете работать вместе. .
Уроки, которые вы можете извлечь из потери клиента
1. Никогда не теряйте сосредоточенность на собственном бизнесе
Не относитесь к собственному бизнесу как к второстепенному приоритету .
Если вы управляете агентством, вы, вероятно, уже знаете это, но на самом деле существует два типа работы:
Работа на ваш бизнес
Работа в вашем бизнесе
Работа над своим бизнесом включает в себя действия чтобы найти новых клиентов, позиционировать себя и, возможно, даже такие вещи, как создание личного бренда, а также создание контента для вашего собственного веб-сайта или канала YouTube.
С другой стороны, работает в вашем бизнесе. включает в себя все, что связано с работой с клиентами. Итак, все, от фактической работы, которую предлагает / выполняет ваше агентство, до общения с клиентами, выставления счетов и постоянного управления ожиданиями, найма / обучения сотрудников, а также измерения того, что работает, чтобы вы могли дать подходящие рекомендации.
Легко сосредоточиться на # 2 и работать изо дня в день, потому что, в конце концов, это то, что оплачивает счета и, следовательно, кажется наиболее важным типом работы, которую вы должны выполнять в ежедневно.Очевидно, что цель этого типа работы — продолжать удовлетворять клиентов, чтобы вы не потеряли их.
При этом я бы сказал, что работа над своим бизнесом не менее, если не более важна, чем работа в своем бизнесе. В конце концов, если вы потратите время на создание контента и позиционируете себя как авторитет, вы фактически решите ряд проблем.
Существующие будут доверять вам намного больше и начнут относиться к вам соответственно, а не к какому-нибудь низкоуровневому сотруднику.
Еще больше потенциальных клиентов будут терпеливо ждать у вашего порога, так что, когда вы потеряете клиента, вы сможете выбрать тех, с которыми хотите работать больше всего, и этот список действительно можно продолжать. А теперь скажи мне — разве это не приятно?
3. Продолжайте строить свою воронку
Всегда выделяйте время каждую неделю для привлечения новых клиентов. Даже если это означает просто пригласить реферального партнера на обед или попросить рекомендации у текущего клиента. Получение новой работы требует времени, поэтому вам нужно хорошо начать, прежде чем вы потеряете какой-либо бизнес.
Различие между агентствами, которые могут масштабироваться, и агентствами, которые не могут, — это продажи. К сожалению, это не имеет ничего общего с практической способностью добиваться результатов, вашей командой или даже вами как человеком.
Это то, что мне потребовалось некоторое время, чтобы осознать, и я был очень разочарован, когда я это сделал.
В конце концов, взгляните на успешные агентства, делающие что-то похожее на то, что делаете вы — делают ли они это лучше? Мое лучшее предположение — нет , потому что это, по крайней мере, для нас ответ.
Итак, каковы их конкурентные край ?
Простой: Они могут подписывать контракты, которые вы изо всех сил пытаетесь получить, не беспокоясь.
И именно поэтому одним из самых ценных навыков основателя остается продажа. Да, даже в 2020 году. Вам не нужно быть лучшим специалистом по SEO в мире.
И нет, даже не лучший маркетолог. Для этого можно создать отличную команду.
Что вам нужно, чтобы уметь представлять свою ценность, находить потенциальных клиентов и заключать сделки.
С другой стороны, если это вас еще не убедило, есть еще одно преимущество в овладении способностью находить клиентов. У вас никогда не будет проблем с масштабированием. Если вы можете «легко» закрыть новых клиентов, значит, вы решили все свои проблемы масштабирования, потому что у вас будет достаточно денежных средств, чтобы тратить их на эксперименты и найм новых членов команды.
То есть до тех пор, пока вы не овладеете им, а затем сможете стабилизироваться и сосредоточиться на повышении прибыльности.
4. Никогда не полагайтесь на одного или нескольких клиентов
На самом деле, это довольно очевидно, но о нем легко забыть, когда вы заняты обслуживанием существующих и, казалось бы, счастливых клиентов.
Ни в коем случае нельзя полагаться на горстку или даже на одного клиента, так как уход этого клиента может поставить под угрозу ваш бизнес. И ни один клиент не должен занимать более 50% вашего общего дохода.
Возможно, это не относится к вам, но одна из главных причин, по которой мне действительно нравится вести свой бизнес, заключается в том, что никто не контролирует меня. В детстве я был почти всегда и только среди людей, которые не были работодателями, они были сотрудниками (иногда не лучшими из компаний).
Результат: у них постоянно были мешки под глазами, и опасались, что их работодатель не продлит их контракты .
Если это то, что вы чувствуете с клиентами, то вы также можете быть сотрудником, поэтому убедитесь, что вы никогда не попадете на эту должность, и если вы это сделаете, сделайте все, что в ваших силах, чтобы не оставаться на ней.
5. Никогда не сжигайте мосты
Было много случаев, когда кто-то, с кем я работал, уезжал в новую компанию.
Если мы оставили вещи на хорошем счету, мы обнаружили, что они всегда в конечном итоге возвращаются, желая снова работать с нами.В большинстве случаев, хотя обычно однажды они так и делают, если отношения закончились вопреки или непрофессионализму с их стороны, то это не то, с чем мы соглашаемся.
Однако это не означает, что вы блокируете их в социальных сетях и плохо говорите о них другим людям, это просто непрофессионально. Вы все равно можете поздравить их с днем рождения, праздниками и т. Д., Даже если они не пожелают этого обратно, это они заставляют себя выглядеть по-детски, а не вы, и так и должно быть. Хотя стоит упомянуть, что мое практическое правило для всех видов обмена сообщениями состоит в том, что если меня однажды активно игнорируют (т.е. Я точно знаю, что они прочитали мое сообщение и сознательно не ответили), официально они для меня мертвы. ?
Будьте профессиональны, и это окупится.
6. Будьте позитивными, но теряйте эмоции
На самом деле все вышеперечисленное сводится к этим двум: сохраняйте позитивный настрой и не принимайте поспешных решений, основанных на своих эмоциях. Действительно, потеря бизнеса означает дополнительное время, чтобы подумать и улучшить свой бизнес.
В конце концов, тип клиента, который вы в конечном итоге потеряете или не сможете удержать, обычно (если не всегда) будет тем типом клиента, с которым вы уже не хотите больше работать.Будьте честны с собой, насколько вы были счастливы, когда вам больше не приходилось иметь дело с тем единственным клиентом, которого вы потеряли? Что ж, я могу с уверенностью сказать вам, что мы были на седьмом небе от счастья, потеряв клиента, вдохновившего эту статью. Это может показаться глупым, но вне контекста это так.
Давайте кратко остановимся на этом разделе, сказав, что — как это, вероятно, случается со многими из вас — вначале у нас были невероятно хорошие отношения, но они очень быстро ухудшились после того, как они начали принимать неверные решения и спросили нас о совместном предприятии. и т.п.
Заключение: Алекс, я только что потерял клиента — что дальше?
А, значит, вы дошли до конца этой статьи и не знаете, что делать дальше. Ну, во-первых, само собой разумеется, что я очень благодарен, что вы остались до конца и читаете эту самую фразу.
На самом деле, у меня есть кое-что, что я рекомендую всем, кто только что потерял клиента или находится на грани потери клиента, должен проверить прямо сейчас:
Присоединяйтесь к ScaleMath SEO & Marketing Academy & Community сегодня и начните учиться с единомышленниками в вашей отрасли.Наши цены фиксированные, прозрачные, и в программе нет никаких дополнительных продаж — других участников ждут и с нетерпением ждут возможности помочь вам .

Как привлечь клиентов? 7 проверенных способов найти клиентов – GeniusMarketing

Повысьте доверие к вашему предложению

Понравилось? Расскажите друзьям:

Что делать, когда нет клиентов?

20 дерзких способов привлечения клиентов

Вдохновляющие примеры успешных стартапов по поиску первых клиентов

1. Имитируй, пока не получится нормально

2. Честность правит бал — не бойтесь делиться

3. Бог в деталях

4. Не бойтесь обновлений

5. Коалиции с успешными игроками

6. Ага! Секунду

7. Встречайтесь со своими потенциальными клиентами лично

8. Стимулируйте

9. Обзаведитесь влиятельными пользователями

10. С нуля начинать не нужно

11. Сколотите базу подписчиков

12. Внедряйтесь

13. Запретный плод сладок

14. Запустите программу рефералов

15. Переходите в офлайн

16. Захват платформ

17. Ради бесплатной футболки человек готов на что угодно

18. Случайный акт доброты

19.Запустите сарафанное радио

20. Подогрейте конкуренцию, чтобы создать сообщество

Кризис-шмизис или ЧТО делать, если клиентов нет?

Увеличить трафик. То есть, привлекать больше людей

Поработать над убедительностью

Перестроиться на другую целевую аудиторию

Почему у вас нет клиентов или их очень мало Navika.Pro

Что делать, когда не хватает клиентов?. Монетизация бизнеса

Читайте также

Чего не хватает этой книге?

Глава 4 Что делать при изменении потребностей клиентов

Не хватает финансовых ресурсов

Если вам не хватает смелости, обретите ее

11. Что делать, если у компании катастрофически не хватает денег

Секрет 55. Любите делать то, что делать выгодно

Вопрос 2. Как делать макет и кто его должен делать?

Как делать запланированные обзвоны клиентов, чтобы они срочно пришли к вам и купили

Не хватает финансовых ресурсов

Что делать, когда «цена зависит от…»

Что делать, когда вам лгут

Как привлечь клиентов из Instagram

Как привлечь клиентов из Instagram с минимальным бюджетом

Таргетированная реклама

Работа с инфлюенсерами

Розыгрыши

Марафоны

Комментинг

Что делать, если у вас нет клиентов

Когда вы нашли что-то

Прежде чем вы испугаетесь и скажете, что

Что делать, если вы начинаете бизнес и не имеете клиентов? | Мелисса Смит | Персональный виртуальный помощник

057: Единственная причина, по которой у вас нет клиентов (пока!) И вы все еще чувствуете себя застрявшим в своем бизнесе… И что с этим делать — Мона Лиза Ондевилла

Судя по тому, что я наблюдал, для предпринимателей это идеальная точка, где дорога разделяется на 3 пути —

Вы предназначены для великих дел, и вы обязаны воплощать в жизнь свои желания, какими бы они ни были.

На самом деле происходило то, что у меня было множество убеждений, которые меня останавливали, что я НЕ работал…

Но хотите знать, что сложнее?

НЕ ПРОЖИВАТЬ ЖИЗНЬЮ, КОТОРОЙ, ВЫ ЗНАЕТЕ, ВЫ РОДИЛИСЬ, ЧТОБЫ ЖИТЬ, ЖИЗНЬЮ, КОТОРОЙ ВЫ ПРИЗЫВАЛИ ЖИТЬ.

Вы должны выяснить, какие убеждения — а они часто ОДНО ИЛИ ДВА основных — мешают вам достичь следующего шага к успеху и счастью.

Самым большим прорывом в моей жизни я добился благодаря непосредственной работе с бизнес-тренером по трансформациям.

Готовы принимать клиентов? Избегайте этих 3 ошибок!

3 главные причины, по которым вы не получаете клиентов

1 :: Никто не знает, кто вы.

2 :: Они не понимают, что вы можете сделать для них

3 :: Отсутствие четкого пути к клиенту.

Продолжайте учиться! >>> Ознакомьтесь со следующей публикацией из этой серии ::

5 стратегий для оценки платежеспособных клиентов, когда у вас нет опыта

Можете ли вы получить прибыль от своих услуг?

1. Зарекомендуйте себя как опытный эксперт

2. Сеть, чтобы давать, а не получать

3. Ежедневное сочетание пассивного и активного маркетинга

4. Присоединяйтесь к отраслевым группам и форумам в Facebook

5. Создайте страницу служб как можно скорее

Оценка платежеспособных клиентов даже с ограниченным опытом

Настоящая причина того, что у вас нет клиентов (о которых вам никто не говорит)

Проблемы, с которыми вы сталкиваетесь

То, что вам никто не говорит