Комплексный маркетинг это: Комплексный интернет-маркетинг — ADINDEX

Комплексный интернет-маркетинг — ADINDEX

Многие бизнес-проекты сегодня уходят в онлайн и активно ищут каналы для продвижения в интернете. Среди наиболее популярных и часто используемых:

Использование каждого из вышеперечисленных инструментов по отдельности не так эффективно, как в комплексе. Именно комплексный интернет-маркетинг дает лучшие результаты ввиду того, что в продвижении бренда задействованы сразу все каналы.

Подключить услугу «Комплексный интернет-маркетинг» →

Что такое комплексный интернет-маркетинг

Комплексный маркетинг — это решение для бизнеса с использованием инструментов, которые индивидуально подобраны для каждой конкретной ситуации и проекта, а также являются наиболее эффективными в рамках определенной цели и ресурсов. В комплексном маркетинге инструменты подбираются не по факту своего существования (например, “Нам обязательно нужно SEO и SMM, потому что так делают все”), а когда определены задачи и цели (например, “Нам нужно увеличить количество лидов” или “Нам нужно увеличить долю бизнеса на рынке”).

При этом, все инструменты работают в рамках одной стратегии, увеличивая тем самым эффективность друг друга. В комплексном маркетинге неправильно делать SMM или контекстную рекламу и оценивать пользу каждого из этих каналов по отдельности. Перед запуском канала SMM у бизнеса должно быть понимание того, как он будет влиять на результативность другого канала, который был запущен вместе с ним (например, контекстной рекламы) и наоборот. В итоге от такой взаимосвязи “SMM -> контекстная реклама” можно получить больше отдачи, чем от “просто SMM” и “просто контекстной рекламы”. В этом и заключается смысл комплексного интернет-маркетинга как услуги для бизнеса.

Зачем нужен комплексный маркетинг бизнесу

Использование комплексного интернет-маркетинга существенно отличается от продвижения бизнеса посредством какого-то одного инструмента.

Основные различия:

• Индивидуальный подход к каждому конкретному виду бизнеса с учетом анализа конкурентов, ниши и подбора подходящих инструментов. Универсального рецепта продвижения, который подходил бы всем в одинаковой степени, не существует. Именно поэтому важно разработать правильную маркетинговую стратегию, рассчитать вполне конкретные цифры по достижению целей и спрогнозировать возможные результаты.

• Единая стратегия интернет-маркетинга. Ведь если такой нет и продвижением бизнеса занимаются отдельные подрядчики, никак не связанные друг с другом и не пересекающиеся в ходе работы, вряд ли это принесет положительные результаты даже при использовании нескольких каналов одновременно. Важность маркетинговой стратегии в том, чтобы разработать для всех специалистов определенные цели, достижение которых возможно только в результате постоянного взаимодействия и пересечения. Если каждый специалист будет работать сам по себе, понять, какой канал приносит максимальную прибыль, будет довольно сложно.

• В комплексном интернет-маркетинге задействованы сразу несколько инструментов, которые связаны между собой и влияют друг на друга. Благодаря такой синергии каналов можно гораздо быстрее выявить и усилить самые эффективные из них, отказавшись от менее результативных и более дорогих. Ведь в процессе анализа может выяснится, что на контекстную рекламу можно тратить гораздо меньше и получать при этом больше благодаря двум другим каналам (например, SMM и SEO), которые для данного бизнеса не менее эффективны, тоже на него влияют, но стоят дешевле.

Для чего нужен комплексный интернет-маркетинг. Какие проблемы решает комплексный маркетинг

Непонимание того, какой канал продвижения выбрать и что “выстрелит”
Благодаря грамотно разработанной стратегии, комплексный маркетинг позволяет использовать сразу все инструменты, тестировать их в разных условиях, связывать друг с другом и уже на основе полученных данных делать выводы о рентабельности или нерентабельности каждого отдельного канала.

Непонимание того, откуда пришел клиент
Каналы в комплексном интернет-маркетинге связаны друг с другом, а их эффективность исследуется при помощи аналитики. Достаточно легко получить данные о том, сколько целевых пользователей пришли с социальных сетей, контекстной рекламы или email-рассылки.

Отсутствие взаимодействия с клиентом после совершенной продажи 
Зачастую, после совершения единичной продажи о клиенте забывают. Комплексный маркетинг помогает удерживать клиента, продолжать подогревать его интерес к продукту или услуге с помощью специальных скидок, рассылки полезного контента или демонстрации рекламных объявлений.

Кому нужен комплексный интернет-маркетинг

• Компаниям, которые уже начали использовать некоторые инструменты интернет-маркетинга, получили первые результаты, хотят развивать их, а также пробовать новые каналы продвижения.

• Компаниям, которые хотят увеличить эффективность своего маркетинга за счет более осознанного использования инструментария.

• Компаниям, которые действительно готовы к большому количеству новых клиентов, ведь комплексный маркетинг бьет по всем “фронтам”, и здесь важно подготовить менеджеров, которые будут успевать обрабатывать новые заявки.

Цели комплексного интернет-маркетинга

“Конечно же продажи!” — скажут многие и будут правы. Однако это слишком размытое понятие. А как же репутация на рынке? Повышение лояльности к продукту? Все это мини-цели, которые должны привести к одной большой и самой главной — увеличению продаж. Именно комплексный подход позволяет бизнесу расходовать бюджеты максимально эффективно за счет понимания того, как один канал и его показатели влияют на другой и сколько нужно охвата и частоты в медийной рекламе, чтобы повлиять на лидогенерацию в контексте и увеличить продажи системно и эффективно.

К сожалению, далеко не все владельцы бизнесов понимают удобство и эффективность данного процесса, и начинают комплексный подход не с определения ближайших целей и этапов их достижения, а с того, что им “просто нужны продажи по всем направлениям”, без указания конкретных цифр.

Это заведомо неверная стратегия и невнятные ожидания от комплексного маркетинга могут разочаровать впоследствии. Поэтому для начала необходимо определиться с целями, ради которых заказчик хочет внедрять комплексный маркетинг, а маркетолог — использовать определенные инструменты для достижения целей заказчика.

Итак:

Цели заказчика (бизнеса)
Нужны для понимания того, чего именно ждет бизнес от внедрения комплексного маркетинга, для чего он нужен компании. К таким целям относятся: увеличение доли рынка, продаж, прибыли, количества клиентов/дилеров/партнеров, лидерство в сегменте. По каждому пункту необходимо указать конкретную цифру, например, на 50 % по сравнению с предыдущим периодом нужно увеличить выручку компании или же в новом году необходимо стать продуктом № 1 в определенном регионе.

Цели маркетолога
Нужны для понимания того, что необходимо делать маркетологу для достижения глобальной цели заказчика при использовании инструментов комплексного интернет-маркетинга. Например, выявление способов привлечения новых клиентов (с помощью креативов в социальных сетях, email-рассылок, PR-активности в СМИ или запуска контекстной рекламы), повышение лояльности к продукту (с помощью улучшения коммуникации с клиентом посредством чатов на сайте, отслеживания запросов в смежных сферах и др.), увеличение количества повторных продаж (с помощью программ лояльности, email-рассылок с акциями и предложениями и прочее).

Затем, когда цели определены, необходимо разработать маркетинговую стратегию, в которой расписать конкретные шаги для достижения этих целей и указать цифровые показатели для выявления эффективности комплексного интернет-маркетинга.

Опираясь на эти цифры в дальнейшем будет легче анализировать, какие каналы помогают в достижении цели, что нужно усилить, а от чего и вовсе отказаться. Также подобные формулировки помогут понять, каких специалистов нужно будет задействовать и на какие бюджеты рассчитывать.

Как строится комплексная стратегия

Маркетинговая стратегия позволяет определиться с планированием и реализацией мероприятий, направленных на достижение вышеуказанных целей. Каждая стратегия разрабатывается индивидуально, согласно особенностям конкретного бизнеса и имеющимся ресурсам.

Прежде чем приступать к разработке стратегии, необходимо выявить и проанализировать:

• Рынок и нишу
• Конкурентов и их рекламу
• Целевую аудиторию
• Текущее состояние компании и рекламную деятельность, если таковая ведется

На основе этих данных будет легче понять, какие конкретно задачи стоят перед комплексным маркетингом и к каким показателям нужно будет стремиться в ближайшее время.

Анализ рынка и ниши. Определите основные направления и тренды в вашей нише, какие услуги или продукты пользуются спросом, какие существуют ограничения.

Анализ конкурентов. Выясните, кто ваши основные конкуренты на рынке, как они позиционируют себя, в чем их преимущество и какие есть недостатки.

Анализ целевой аудитории. Составьте портрет вашего покупателя, узнайте о нем все: пол, возраст, интересы, проблемы, какими социальными сетями пользуется, какие сайты посещает. Распишите, как можно решить его проблемы с помощью вашего продукта или услуги, чем можно его заинтересовать. Чем больше информации о вашем потенциальном покупателе будет получено, тем эффективнее можно будет влиять на него в дальнейшем.

Анализ ресурсов. Проанализируйте текущее состояние своей компании: насколько вы узнаваемы на рынке, как часто посещают ваш сайт и покупают вашу продукцию.

В маркетинговой стратегии расписываются все существующие показатели и вполне конкретные цели по каждому каналу.

Например, “Увеличить количество реальных подписчиков в группе Instagram с 200 до 1000 за месяц”. Затем указываются действия по достижению этой цели: какие специалисты и бюджеты нужны, какой контент необходимо делать и сколько времени понадобится на выполнение каждой задачи.

При формировании комплексной стратегии следует учитывать некоторые нюансы:

• Необходимо ставить реально достижимые цели исходя из имеющихся ресурсов компании и выделенных бюджетов, не преувеличивать и не преуменьшать их.
• Инструменты, с помощью которых эти цели будут достигаться, должны быть связаны друг с другом. Именно в синергии заключается отличие комплексного подхода от обычного продвижения.
• В комплексной стратегии просто необходимо фиксировать показатели продвижения, сравнивать начальные результаты с полученными.

Грамотно разработанная стратегия позволит быстрее и качественнее достичь целей комплексного маркетинга, а также лучше понять целевую аудиторию, ее требования и ожидания от вашего продукта.Вывод

Комплексный интернет-маркетинг — это, прежде всего, стратегия по достижению целей бизнеса, это тактика с конкретным решением и планом по использованию различных инструментов интернет-маркетинга, связанных друг с другом и влияющих друг на друга, повышая тем самым общую эффективность.

Бизнес, делающий ставку в пользу комплексного продвижения, выигрывает по всем показателям:

• перестает тратить бюджеты на неэффективные каналы, которые не работают,
• использует самые перспективные инструменты для привлечения своей аудитории,
• знает своих конкурентов и стремится быть лучше,
• прекрасно разбирается в своем продукте и добивается поставленных целей быстро,
• постоянно анализирует новые инструменты и не боится экспериментировать.

Поэтому уже сегодня стоит обратить внимание на комплексный подход и усилить рычаги влияния на целевую аудиторию с помощью нескольких эффективных каналов.

Что такое комплексный маркетинг и нужен ли он вам

Многие компании позиционируют свою услугу по продвижению сайтов как комплексную. Это солидно звучит и сразу сигнализирует клиенту, что комплексный подход будет стоить в разы больше обычного продвижения. Но выгодно ли это вам, как заказчику? Не многие компании объясняют, что именно входит в комплекс работ и какой измеримый результат можно ожидать.

Определимся с терминологией — комплексный маркетинг означает применение к вашему проекту стратегического подхода в продвижении, с использованием всех доступных источников привлечения целевой аудитории из интернета, в рамках бюджета.

Комплексный маркетинг в интернете нужен вашей компании если:

• У вас коммерческий проект;
• Ваша аудитория активно пользуется интернетом;
• Сайт вашей компании существует больше полугода и проиндексирован поисковыми системами;
• Ваша компания получила определенные результаты от продвижения, и вы хотите увеличить отдачу от размещения в интернете информации о ваших продуктах, услугах или бренде;
• Ваш проект рассчитан на платежеспособную аудиторию.

Давайте посмотрим, какие особенности отличают комплексный подход от других видов интернет-продвижения:

• Многоканальность. Комплекс предполагает, что для продвижения будут использоваться различные источники привлечения аудитории, список которых не ограничен. Это могут быть платные способы, как контекстная реклама или бесплатные, как регистрация в открытых каталогах и гео-сервисах. В комплекс маркетинг-микса входят продвижение в поиске, в социальных сетях, управление репутацией компании/бренда и многое другое. Сочетание более чем 20 различных каналов, ожидаемо дает больше эффекта, чем классическое продвижение в поиске.
• Эффективность. Наибольший результат дает обычно не большое количество разных источников, а два-три самых эффективных канала. Для того чтобы найти и усилить эти мощные источники, ведущие на ваш сайт потоки клиентов, необходимо протестировать не меньше 10-15 потенциально полезных направлений для вашего проекта.
• Единая стратегия. В вашей компании написанием текстов на сайт занимается один человек, SEO-продвижением другой, а контекстом — подрядчики и между собой работа этих людей никак не связана? К сожалению, многие проекты продвигаются без общей единой стратегии, решая оперативные задачи и достигая микро-целей. Согласованность и единство действий в комплексном маркетинг-миксе гарантирует достижение главных целей вашего проекта всеми исполнителями. Для этого, разрабатывается стратегия комплексного продвижения с четким планом работ на весь период сотрудничества и прогнозами результатов.
• Экономия. Представьте, что каждую услугу, входящую в комплексное продвижение, вам пришлось бы заказать в разных компаниях. Оптимизация, продвижение в поиске, SMM (продвижение в соцсетях), SERM (управление репутацией), контекстная и баннерная реклама, триггерная реклама, e-mail рассылка, продвижение по картинкам и видео-контенту и так далее. Бюджет на каждую из этих услуг в профессиональной веб-студии, поразит ваше воображение. Комплексное продвижение не только включает в себя эти виды рекламы в различном объеме, но и гарантирует правильное сочетание разных методов с учетом сезонности, изменения спроса и текущих тенденций. При этом стоимость комплексного продвижения в одной компании будет значительно дешевле, чем каждая услуга в отдельности.

Тест на высокую нагрузку для вашего бизнеса

В результате комплексного продвижения количество заявок, приходящих из разных источников, в первый же месяц может достигнуть предела, который займет максимум ваших мощностей для обработки всех обращений. Направление бизнеса к стремительному росту с помощью комплексного продвижения, может быть губительным, если ваша компания не готова к огромному наплыву клиентов. Очереди за вашим товаром, долгое время ожидания заказа, услуги, которые оказываются не качественно из-за необходимости работать в три силы — все это безусловно отпугнет руководителя бизнеса, которому придется ежеминутно решать сотню новых проблем.

Подумайте, нужен ли вам этот стремительный рост, расширение штата, выход компании на новый уровень или стоит остаться в зоне комфорта и использовать привычные методы рекламы?

Комплексный маркетинг в корне отличается от всех известных методов продвижения своей мощностью и стремительностью действия. Если вы выбираете этот путь для своей компании, доверяйте реализацию маркетинг-микса только профессионалам.

Удачного вам бизнеса!

Комплексный маркетинг: что это такое

Часто предприниматели просят специалистов по интернет-маркетингу быть “инструментом” в их руках. Если собственник бизнеса считает, что ему необходима реклама, то он ищет контекстолога или рекламное агентство. А потом удивляется, что ничего путного из этой затеи не выходит.

И это не просто так. Использование отдельных инструментов маркетинга: контекстной рекламы, таргетинга или seo — менее эффективно для бизнеса, чем использование комплексного подхода. Для достижения результата требуется системный подход, а не временные заплатки на трещины в корпусе.

В этой статье мы расскажем о том, что такое комплексный подход в интернет — маркетинге, кому он подходит и какие инструменты вам доступны при комплексном подходе.

Кому подходит

Комплексный подход подойдет далеко не всем организациям, ведь это затратное не только по деньгам, но и по времени мероприятие. Вот категории бизнесов, где комплексный подход не нужен:

• Микро и малый бизнес. Если у компании нет больших амбиций и стоит задача поддерживать уровень поступления заказов;

• Компании, которые проводят охватные рекламные кампании и не ориентируются в своей работе на стоимость лида ил продажи;

• Низкомаржинальный бизнес, который не терпит простоев и, поэтому, не может выделить время на аналитику;

• Компании, которые не умеют планировать на 3-5 лет вперед.

А вот жизненно необходим комплексный интернет-маркетинг следующим категориям компаний:

• Для тех, кто имеет большие амбиции и стремления.

• Для фирм, которые оказывают сложные услуги или продают сложные товары с долгим циклом принятия решения. Тут каждый лид на счету, а поэтому непозволительной роскошью было бы упускать какой-то из каналов трафика или не работать над формированием потребности у целевой аудитории.

• Для компаний с развитой сетью филиалов по всей стране и за рубежом.

Инструменты комплексного маркетинга

Теперь поговорим более подробно об отдельных инструментах. 

SEO

SEO, search engine optimization — работа по оптимизации сайта для поисковых систем и улучшение его видимости в поисковой выдаче. Собственники бизнеса всегда рады видеть свой сайт в ТОПе по важным для их бизнеса запросам. А еще:

• SEO работает на долгосрочную перспективу. И ловит пользователей на начальной стадии покупки (сбор информации и конкуренция альтернатив).

•  Имеет долгоиграющий эффект. Если остановить контекстную рекламу, то поток заявок остановится сразу. А если прекратить работы по SEO — продвижению, то заказы могут приходить еще вплоть до года.

Контекстная реклама

Это объявления в результатах поисковой выдачи, основанная на запросе пользователя. Когда пользователь введет в строку поиска Яндекс или Google поисковый запрос, он увидит рекламу, связанную с этим запросом.Чем же она полезна бизнесу:

• Сразу приводит клиентов. Иногда в день запуска или на следующий. 

• Позволяет выставлять корректировки для повышения приоритета в показе той или иной аудитории. А также наоборот, исключать из показов нецелевую аудиторию.

Медийная реклама

Это реклама, нацеленная на зрелищное восприятие. Она воздействует на пользователей визуально, образно. К примеру это может быть баннер на странице поиска в Яндексе, КМС Гугла и реклама в видео на YouTube. Медийные кампании эффективны, но требуют больших бюджетов. 

Таргетированная реклама

Это реклама в социальных сетях, нацеленная на конкретную аудиторию. Отбор пользователей, которым будут показаны объявления, происходит по географии, демографии, интересам, социальным характеристикам и другим параметрам. Таргетированная реклама  — относительно недорогой инструмент и позволяет максимально точно нацелить объявления на потенциальных клиентов. Сработает такой инструмент только в случае, если вы верно определили ЦА и подобрали цепляющий креатив.

Ремаркетинг

Все предыдущие инструменты можно охарактеризовать, как сито, которым ловят “горячих” клиентов, которые готовы покупать немедленно или в ближайшем будущем. Что же происходит с теми, кто не оставил заявку или не купил сразу. Неужели они просто так пропадают и деньги на их привлечение потрачены впустую?

Нет! Для этого и существует ремаркетинг (ретаргетинг). Его используют для возврата пользователей на сайт, для повторных касаний с потенциальным клиентом. А еще для осуществления повторных продаж состоявшимся покупателям. 

Чем это полезно бизнесу? Возвращение пользователей на сайт или напоминание о незавершенной покупке всегда даст более дешевых клиентов, чем при первом касании. Чтобы повысить эффективность инструмента, воспользуйтесь всеми настройками: создавайте разные сценарии, выбирайте срок показа рекламы, меняйте товарные предложения, составляйте сложные цепочки покупок. 

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг используют для формирования образа эксперта в глазах целевой аудитории. Контент можно распространять разными способами:

• В формате блога на сайте;

• Издание книг и учебных пособий;

• Выступления на семинарах и вебинарах;

• Создания подкастов и т.д.

Чем контент-маркетинг помогает бизнесу? Потенциальные клиенты не видят прямой рекламы, они узнают опосредованным путем о компании как о лидере рынка и эксперте отрасли, поэтому формируют собственное мнение. 

SMM 

SMM, social media marketing — работа по продвижению компании, товаров и услуг в социальных сетях. В России самые популярные соцсети — это ВКонтакте, Одноклассники, Instagram и Facebook. Еще стремительно набирает обороты соцсеть под названием TikTok. 

Необходимо учитывать, что каждая социальная сеть имеет собственную аудиторию и формат подачи контента. Аудитория в сетях частично совпадает, простое копирование материалов с сайта под все соцсети не принесет положительного результата. 

Как и контент-маркетинг, SMM направлен не на прямые продажи, а формирует лояльную аудиторию и растит “адвокатов” бренда из ваших подписчиков. 

Управление репутацией

Управление репутацией или SERM — означает формирование положительного образа компании и бренда, как в сети, так и в оффлайне. Управление репутацией особенно важно, когда бизнес сталкивается с недобросовестной конкуренцией. В сети появляются фейковые негативные отзывы, которые невозможно убрать, и люди им верят.  

Что такое комплексный интернет маркетинг?

Применение отдельных инструментов маркетинга: контекстной рекламы или seo — менее эффективно для бизнеса, чем использование комплексного подхода. Комплексный маркетинг в интернете включает в себя все каналы и способы продвижения в сети. 

Выберите для своего бизнеса подходящие инструменты комплексного интернет маркетинга и используйте их одновременно. Так вы придете к ощутимому результату быстрее, чем применяя один инструмент, потому что охватите все возможные каналы продвижения и оптимизируете расходы.

SEO 

SEO, search engine optimization — работа по оптимизации сайта для поисковых систем и улучшение его видимости в поисковой выдаче. SEO включает большой комплекс работ. Часть из них направлена на функционал сайта: 

1. убрать ошибки; 
2. повысить скорость загрузки; 
3. сделать удобнее для пользователей. 

Другая часть работ связана с поисковыми роботами. Выбрать стратегию продвижения в зависимости от тематики сайта и вида бизнеса. Привести страницы сайта к требованиям Яндекса и Google. Устранить негативные факторы, чтобы сайт не попал под действие фильтров. 

Что даст бизнесу. SEO работает на долгосрочную перспективу. Оно принесет не быстрый, а стабильный результат. Если дать рекламу, клиенты придут сразу, но их поток закончится при завершении рекламной кампании. В SEO первые посетители будут только через пару месяцев. Зато даже при полной остановке SEO-продвижения пользователи будут приходить на сайт еще целый год или больше. Как правило, стоимость посетителя меньше, чем при привлечении контекстной рекламой. 

Что почитать по теме

Контекстная реклама 

Это реклама, основанная на «контексте», т.е. на запросе пользователя. Создавая кампанию, рекламодатель выбирает слова, по которым будут показываться его объявления. Когда пользователь введет в строку поиска Яндекс или Google поисковый запрос, он увидит рекламу, связанную с этим запросом. Реклама показывается непосредственно на страницах поиска или «бегает» за человеком по сайтам-партнерам поисковиков. 

Что даст бизнесу. Контекстная реклама сразу приводит потенциальных покупателей. Она считается самым эффективным рекламным инструментом, но и самым дорогим. В контексте есть множество настроек: гео, время, социально-демографические характеристики и др. Используйте сочетание всех возможностей таргетинга, чтобы уменьшить стоимость клика. 

Что почитать по теме

Медийная реклама 

Это реклама, нацеленная на зрелищное восприятие. Она воздействует на пользователей визуально, образно. Делится на классическую и рекламу в интернете: анимированные и статичные баннеры, брендирование, видеореклама. Медийная реклама оплачивается по разному: аукцион RTB (аукцион второй цены), TrueView (действует в Google и YouTube) или СРМ (цена за 1000 показов). Работает на любых устройствах. Аудитория настраивается по разным видам таргетинга. 

Может быть в виде прямой или нативной рекламы. В нативной рекламе отсутствует явный призыв к покупке. Содержание материала часто совершенно не связано с рекламируемым товаром или компанией. На рекламу указывает только брендирование публикаций и видеороликов. 

Что даст бизнесу. Медийная реклама эффективна, но требует больших бюджетов. Используйте ее для полномасштабных рекламных кампаний и сочетайте несколько каналов одновременно. 

Что почитать по теме

RTB-реклама 

RTB, Real-Time Bidding — реклама на основе аукциона в режиме реального времени. Механизм ее работы такой: как только пользователь заходит на сайт, информация о нем (пол, возраст, интересы и др.) сразу передается в RTB-систему. В ней происходит аукцион между рекламодателями за право показа рекламы данному посетителю. В результате выигрывает рекламодатель, предложивший наибольшую ставку. Весь процесс проходит автоматически и занимает меньше секунды. 

В RTB платят за показы, а не за клики. Ставки формируются по принципу аукциона второй цены, это значит, что для выигравшего рекламодателя показ стоит столько, сколько предложил второй участник аукциона. 

Что даст бизнесу. Реклама в RTB более выгодна, чем в контексте, но она предполагает серьезный рекламный бюджет. RTB-система показывает рекламу наиболее релевантной аудитории. Например, в RTB-системе Яндекса пользователи оцениваются по 300 факторам. 

Что почитать по теме 

Таргетированная реклама 

Это реклама, нацеленная на конкретную аудиторию, как правило, в социальных сетях. Рекламодатели на основе таргетингов выбирают пользователей, которым будет показываться реклама. Отбор происходит по географии, демографии, интересам, социальным характеристикам и другим параметрам. В одной кампании настраивают несколько видов таргетинга. 

Что даст бизнесу. Таргетированная реклама  — относительно недорогой инструмент и при этом позволяет максимально точно нацелить объявления на потенциальных клиентов. Для этого нужно только выявить их в социальных сетях и правильно подобрать креатив.

Что почитать по теме 

Тизерная реклама 

Название рекламы происходит от слова teaser — дразнилка. В классическом понимании тизерная реклама интригует пользователя и заставляет обращать внимание на рекламные сообщения. Например, в рекламной кампании клуба сначала несколько дней показывался баннер с вопросом «Что такое Шангри-Ла», затем он поменялся на другой — с ответом. В России тизерная реклама, как правило, относится к т.н. шок-контенту и предлагает сомнительные товары. 

Что даст бизнесу. В тизерной рекламе низкая цена клика, поэтому общая стоимость рекламной кампании невысока. Требования к рекламодателям тоже ниже, поэтому рекламируйте в тизерных сетях товары и услуги, которые Яндекс не пропускает или на рекламу которых накладывает ограничения. 

Что почитать по теме

Ремаркетинг 

Ремаркетинг или ретаргетинг — это повторные продажи состоявшимся покупателям. Для настройки требуется система аналитики и рекламный пиксель. Покупатель идентифицируется с помощью пикселя и видит индивидуальное товарное предложение. Ремаркетинг похож на индивидуальный e-mail или мессенджер маркетинг, однако есть существенное отличие. Ремаркетинг не вторгается в личное пространство пользователя. Человек не получает писем или sms. Он просто видит рекламу и сам решает, переходить на нее или нет. 

Что даст бизнесу. Стоимость привлечения состоявшегося клиента ниже, чем при первичной рекламе, а вероятность покупки выше. Не теряйте покупателей, предлагайте им повторные покупки. Чтобы повысить эффективность инструмента, воспользуйтесь всеми настройками: создавайте разные сценарии, выбирайте срок показа рекламы, меняйте товарные предложения, составляйте сложные цепочки покупок. 

Что почитать по теме

Контент-маркетинг 

Это маркетинг, основанный на создании и распространении высококачественного контента. Контент-маркетинг используют для формирования образа эксперта. Он не приносит быстрого результата, и его сложно измерить обычными показателями. Включает в себя ведение корпоративного блога, публикацию экспертных статей на сторонних ресурсах, издание книг и учебных пособий, выступления на семинарах и вебинарах, создание подкастов и др. 

Контент-маркетинг привлекает целевую аудиторию неагрессивными методами. Потенциальные клиенты не видят прямой рекламы, они узнают опосредованным путем о компании как о лидере рынка и эксперте отрасли, поэтому формируют собственное мнение. Впоследствии клиенты самостоятельно принимают решение о выборе компании или продукции и не сомневаются в собственном выборе. 

Что даст бизнесу. Продвижение контент-маркетингом — длительная планомерная работа. Выбирайте его только тогда, когда вы нацелены на долгосрочную перспективу. Уделяйте внимание каналам дистрибуции контента. Помимо блога, распространяйте контент в соцсетях, на сторонних ресурсах, в рассылках, на профильных мероприятиях. 

Что почитать по теме 

SMM 

SMM, social media marketing — работа по продвижению компании, товаров и услуг в социальных сетях. Основные соцсети в РФ — Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Каждая социальная сеть имеет собственную аудиторию и формат подачи контента. И хотя аудитория в сетях частично совпадает, простое копирование материалов с сайта под все соцсети не принесет положительного результата. Для SMM-продвижения разрабатывайте общую стратегию, но под каждую соцсеть составляйте отдельно контент-план и график публикаций. 

Что даст бизнесу. Аудитория соцсетей огромна. Например, ежемесячная аудитория VK — 38 млн человек. Бизнес имеет доступ к целевой аудитории напрямую, может вести диалог и получать обратную связь. Расходы на smm-продвижение значительно меньше, чем при прямой рекламе. Однако результат на порядок выше, потому что вы формируете лояльную аудиторию и растите посланников бренда. 

Что почитать по теме

Управление репутацией 

Управление репутацией в интернете означает формирование положительного образа компании и бренда. Это достигается за счет размещения статей, отзывов от покупателей, участия в рейтингах и конкурсах, ответов на претензии потребителей в соцсетях, на сайте компании, маркетплейсах. 

Управление репутацией особенно важно, когда бизнес сталкивается с недобросовестной конкуренцией. В сети появляются фейковые негативные отзывы, которые невозможно убрать, и люди им верят.  

Что даст бизнесу. Работы по формированию положительной репутации повышают доверие пользователей. Люди склонны покупать и заказывать у компаний, которым они доверяют.  Советуем вести работу по управлению репутацией постоянно. Тогда недобросовестным конкурентам будет сложнее очернять компанию в интернете. 

Что почитать по теме

Маркетплейсы 

Это товарные агрегаторы — площадки, на которых множество продавцов предлагают товары, часто одинаковые. Покупатели сначала выбирают между товарами, а затем решают, у какого продавца купить этот товар. Они сравнивают магазины по цене, условиям доставки, рейтингу и другим факторам. Самым известным маркетплейсом в России является Яндекс.Маркет, за рубежом — eBay. 

Что даст бизнесу. Представители Яндекса заявляют, что возможности Яндекс.Маркета по привлечению покупателя настолько широки, что бизнесу больше не нужно заниматься маркетингом. Он должен сосредоточиться исключительно на производстве. Действительно, с помощью Маркета можно привлечь большое количество покупателей и не заниматься дополнительной рекламой. Снижаются временные и трудозатраты. Но в Яндекс.Маркете высокая конкуренция и значительные расходы на обслуживание одного заказа, поэтому рекомендуем работать с ним производителям товаров сектора B2C, которые не имеют развитой сети продаж. 

Что еще почитать по теме. 

Запомните 

Продвижение бизнеса с помощью одного-двух маркетинговых инструментов не эффективно. Используйте все методы комплексного интернет-маркетинга, чтобы завоевать долю рынка. 

Материал подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.

Комплексный маркетинг — это… Что такое Комплексный маркетинг?

Комплексный маркетинг

Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике. — С.-Петербург: Российская национальная библиотека. 2011.

• Компенсирующая пошлина
• Комплементер

Смотреть что такое «Комплексный маркетинг» в других словарях:

• Маркетинг-микс — (смешанный или, правильнее, комплексный маркетинг)    это комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга с целью выработать и реализовать гибкую, динамичную, многомерную маркетинговую стратегию, адекватную… …   Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

• МАРКЕТИНГ КОМПЛЕКСНЫЙ — Координация различных средств распространения рекламы (например, печатной, радио и телевизионной рекламы, прямого маркетинга и рекламы в месте продажи) и стадий рекламной кампании для обеспечения максимального охвата людей, составляющих целевой… …   Словарь бизнес-терминов

• Маркетинг — 1) системно комплексный подход к решению проблемы рынка, охватывающий все стадии движения товара в рыночных условиях, начиная с изучения потребностей и прогнозирования спроса, разработки ассортиментной политики и программ производства продукции,… …   Словарь терминов антикризисного управления

• Маркетинг — м аркетинг, марк етинг разг. м. 1. Раздел экономики, занимающийся проблемами производства и сбыта продукции. 2. Комплексный подход к управлению производством и организации хозяйственной деятельности, основанный на учёте требований рынка и… …   Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

• Маркетинг — (Marketing) Определение маркетинга, эры в истории маркетинга Информация об определении маркетинга, эры в истории маркетинга Содержание Содержание 1. Определения 1. Цель и обязаности маркетолога 2. Четыре эры в истории Эра производства Эра Эра… …   Энциклопедия инвестора

• Маркетинг комплексный —    см. Маркетинг микс …   Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

• МАРКЕТИНГ — (marketing) комплексная система организации производства и сбыта на уровне хозяйствующего субъекта, ориентированная на возможно более полное удовлетворение потребностей (спроса) конкретных потребителей и получение на этой основе высокой прибыли.… …   Внешнеэкономический толковый словарь

• Поисковый маркетинг — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей. Поисковый маркетинг ( …   Википедия

• Ко-маркетинг — (от англ. co marketing) или совместный маркетинг  это совместное управление созданием услуг и товаров, а также механизмами их реализации на рынке, представляющие собой единый комплексный процесс с общими целями и задачами. В более узком… …   Википедия

• Шоппер-маркетинг — осуществляется в магазинах, его цель  превратить посетителя магазина в покупателя продукта. Целью шоппер маркетинга является, таким образом, побудить покупателя принять решение о покупке в магазине, вблизи от товара. Потребитель и… …   Википедия

Книги

• Маркетинг территорий. Учебник и практикум для академического бакалавриата, Логунцова И.В.. В условиях конкуренции за ресурсы (инвесторов, туристов и т. д.) современные города, регионы и государства выступают как своеобразные&171;продукты&187;, обладающие потребительской ценностью.… Подробнее  Купить за 843 грн (только Украина)
• Маркетинг территорий. Учебник и практикум для академического бакалавриата, Логунцова И.В.. В условиях конкуренции за ресурсы (инвесторов, туристов и т. д.) современные города, регионы и государства выступают как своеобразные 171;продукты 187;, обладающие потребительской… Подробнее  Купить за 652 руб
• Комплексный аудит компании. Пошаговая инструкция. Анализ и оценка бизнеса, Рязанцев Алексей. Информация, представленная в книге, поможет каждому руководителю самостоятельно выявить проблемы в своей фирме и найти для нее точки роста. Все советы и рекомендации составлены на основе… Подробнее  Купить за 582 руб

Другие книги по запросу «Комплексный маркетинг» >>

Конкурентный маркетинг, комплексный маркетинг — меры, направленные на создание бизнеса превосходящего конкурентов.

Поделиться статьёй:

Маркетинг – это основа успешных продаж любой компании. Выбирая правильную стратегию реализации товаров или услуг, предприятие сумеет завоевать доверие клиентов, увеличить оборот, получать более высокую прибыль.
Специалистами разработано множество видов маркетинга. Основными из них принято считать:

• Классический маркетинг;
• Комплексный маркетинг;
• Конкурентный маркетинг.

Каждый из представленных выше видов в какой-то степени пересекается друг с другом. Можно даже сказать, что применение одного метода работы с клиентами невозможно без другого. Рассмотрим все виды более подробно.

Классический маркетинг

Данная концепция основана на информации о покупателях продукции. Чем больше имеется данных о клиентах, имеется в виду возраст, уровень дохода, и так далее, тем выше возможность воздействовать на данную группу. При помощи классической концепции компания занимается продвижением определенного продукта. На текущий момент данный вид маркетинга постепенно угасает. В предпринимательской деятельности используются лишь основы. Более глобальную роль играет следующая концепция.

Комплексный маркетинг

Современная стратегия предприятия в полной мере основывается на данной концепции. Комплексный маркетинг – это набор контролируемых маркетинговых факторов. Предприятие использует их в качестве стимулирования желаемой реакции среди потребителей продукции. В состав данной концепции входят абсолютно все методы, которые компания может предпринять для увеличения продаж.

Возможности комплексного маркетинга объединяют для удобства в несколько групп:

• Товар или услуги. Комплекс действий напрямую зависит от типа продукта, который необходимо реализовать;
• Стоимость. То есть – цена, которую готовы потребители для получения товара или услуг;
• Методы распространения. Различные действия, с помощью которых продукция становится доступной для целевой категории потребителей;
• Методы стимулирования. Деятельность предприятия, которая направлена на распространение информации, показывающей преимущества реализуемого товара или услуг. Эта группа стимулирует клиента к совершению покупки.

Конкурентный маркетинг

Данная концепция подразумевает комплекс действий, направленных на создание бизнеса, который будет на порядок лучше, чем у конкурентов. То есть – предприятие должно выигрывать в сравнении с подобными фирмами.

Главными элементами конкурентного маркетинга являются:

1. Контент. На текущий момент на рынке товаров или услуг выигрывает тот, кто сумел стать первым в вопросах информирования потребителей. Нужно постоянно напоминать о себе рекламными компаниями;
2. Работа с потребителями. Данная концепция помогает выстраивать наиболее гармоничные отношения с клиентами.
3. Информационный повод или атака. Конкурентный маркетинг помогает предприятию быть готовым к нападкам извне. Это может быть черный пиар, неправдивая информация и так далее. Важно понимать, что либо ты первый нанесешь «удар» по конкурентам, либо следует готовиться отражать атаки.

 

Поделиться статьёй:

Нужен комплексный маркетинг? Заказать комплексный маркетинг на Workspace

Авто/Мото

Финансы, инвестиции, банки

Медицина

Недвижимость

Промышленность

Дизайн и Реклама

Торговля

Туризм и отдых

Услуги

Выставки, конференции

Города и страны

Культура и Искусство

Каталоги, рейтинги, поисковые системы

Компьютеры и интернет

Консалтинг

Мода и красота

Музыка

Некоммерческие, государственные организации

Нефть и газ

Наука

Одежда

Обучение

Работа

Развлечения

Программное обеспечение

Политика

Строительство и ремонт

Спорт

СМИ

Провайдеры, хостинг

Телекоммуникации

Электронная коммерция

Дом, семья

Мебель и интерьер

Потребительские товары

Оборудование

Транспортные услуги

Питание

Религия

Определение, использование и примеры интегрированного маркетинга

У современных маркетологов больше каналов влияния на покупателей, чем когда-либо прежде, и очень важно добиться максимального эффекта от как можно большего числа этих каналов. Однако маркетинг по нескольким каналам также создает проблему: чем больше каналов вы используете, тем сложнее становится обеспечить согласованность и взаимодополняемость сообщений.

Интегрированный маркетинг дает маркетологам возможность предоставить связное повествование о своем бренде и добиться большего воздействия с помощью своих кампаний.

Что такое интегрированный маркетинг?

Интегрированный маркетинг — это стратегия доставки единого целостного сообщения по всем маркетинговым каналам, которые использует ваш бренд. Интегрированный маркетинг обеспечивает согласованность везде, где клиенты предпочитают взаимодействовать с брендом. Без интегрированного маркетинга вы рискуете доставлять смешанные сообщения или общаться несвязным голосом, что может сделать ваш бренд фрагментированным и дезорганизованным для ваших клиентов.

Например, независимо от того, просматривает ли клиент маркетинговый контент на настольном компьютере или мобильном устройстве, впечатления и сообщения должны оставаться неизменными.А клиент, который задает вопросы о продукте через службу автоматизированного чат-бота на вашем веб-сайте, должен получить те же выводы, что и тот, кто участвует в прямом разговоре с торговым представителем.

Учитывая сложность современных каналов сбыта, интегрированный маркетинг обычно невозможен без целенаправленного планирования и усилий, но инвестиции того стоят.

Зачем нужен интегрированный маркетинг?

Интегрированный маркетинг предлагает несколько преимуществ, которые могут сделать вашу маркетинговую деятельность более эффективной.

Последовательное повествование

Типичный взрослый человек видит более 350 рекламных объявлений в день, но лишь около одной трети из них привлекают внимание даже на несколько секунд. Из этих рекламных объявлений очень немногие будут помнить даже днем ​​позже.

Один из способов гарантировать, что ваша реклама и другие маркетинговые ресурсы производят неизгладимое впечатление, — это объединить их в единое повествование, которое может быть реализовано через несколько каналов доставки. Потенциальные клиенты будут лучше вспоминать рекламный щит, когда его содержание напоминает им о другом рекламном объявлении, просмотренном в Интернете.И они с еще большей вероятностью будут взаимодействовать с рекламой, отражающей взаимодействие, которое они, возможно, недавно имели с вашим брендом в социальных сетях.

Загрузить полное руководство по маркетингу в социальных сетях

Повышение эффективности маркетинговой кампании

Повышение согласованности в повествовании вашего бренда, связанное с интегрированным маркетингом, приводит к повышению общей эффективности кампании. Компании, которые добиваются результатов в маркетинге, в 1,5 раза чаще имеют интегрированное технологическое решение, которое помогает им передавать одно и то же повествование по всем каналам.

Снижение затрат и повышение эффективности

Интеграция ваших маркетинговых каналов также может снизить затраты на создание маркетингового контента, позволяя повторно использовать один и тот же контент в разных каналах. Например, если у вас есть талисман бренда, вы можете использовать изображения и видео с изображением талисмана как в онлайн, так и в офлайновых маркетинговых СМИ.

Аналогичным образом вы можете распространить одни и те же темы для обсуждения торговым представителям в разных местах или на разных мероприятиях, чтобы синхронизировать обмен сообщениями.Подобные практики не только более эффективны из-за последовательности повествования, они также помогают сократить ваши накладные расходы.

Постоянное обслуживание клиентов

Не только маркетологи получают выгоду от интегрированного маркетинга. Клиенты также оценят последовательность и предсказуемость, которые обеспечиваются единым повествованием о бренде. Дополнительное знакомство помогает им понять, что вы делаете и как вы можете им помочь. В этом отношении интегрированный маркетинг идет рука об руку с омниканальным маркетингом как способ обеспечить максимальное удовлетворение потребностей клиентов.

Теперь давайте посмотрим, как разработать интегрированную маркетинговую стратегию, обеспечивающую эти преимущества.

Руководство по созданию интегрированной маркетинговой стратегии.

Следуйте этим рекомендациям при разработке своей интегрированной маркетинговой стратегии для достижения наилучших результатов.

Объедините свои маркетинговые каналы

Маркетинговые каналы можно интегрировать разными способами. Один из распространенных подходов — использование одних и тех же визуальных элементов в разных контекстах. Другой — обеспечение единообразия в том, как вы говорите и изображаете бренд.

Используйте несколько стратегий для объединения маркетинговых каналов, но обязательно выбирайте стратегии, которые имеют наибольший смысл, исходя из ваших маркетинговых потребностей и ресурсов. Если некоторые из ваших каналов — например, онлайн-реклама и телевизионная реклама — являются визуальными, а другие — нет, будет сложнее использовать визуальные элементы для единообразия. Аналогичным образом, если некоторые каналы являются интерактивными, а другие предназначены только для исходящих, вам следует выбрать маркетинговый контент и стратегии, которые работают для каждого из них.

Ваш подход к объединению маркетинговых каналов должен также отражать, какие этапы цикла покупки усиливаются.Если ваши кампании сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов наверху воронки, наиболее важным будет посылать последовательное сообщение о ценности бренда и типах предлагаемых вами решений. Напротив, ресурсы в середине воронки могут быть сосредоточены на устранении распространенных возражений против продаж по разным каналам, чтобы вы могли послать последовательное сообщение по этой теме аудитории, которая знает о вашем бренде и нуждается в переходе к конверсии.

Сбор и анализ данных о клиентах

Ваша интегрированная маркетинговая стратегия должна основываться на данных о поведении ваших клиентов и должна регулярно обновляться в ответ на новые данные.Собирая и анализируя данные со всех ваших маркетинговых каналов, вы можете определить, какие из них наиболее эффективны. Это также помогает определить, куда вам может потребоваться вложить больше ресурсов, чтобы обмен сообщениями стал более согласованным. Например, если данные показывают, что один канал неэффективен, это может быть признаком того, что ему не хватает согласованности сообщений, присутствующей в других каналах.

Ключевые показатели эффективности для сбора и анализа данных будут зависеть от вашей отрасли и от того, какие маркетинговые каналы вы используете.В общем, вот некоторые ключевые данные, на которых стоит сосредоточиться:

• Экспозиция. Сколько потенциальных клиентов получают доступ к маркетинговым ресурсам в каждом канале?
• Помолвка. Сколько потенциальных клиентов активно взаимодействуют с ресурсами в каждом канале?
• Повторить помолвку. Как часто один и тот же потенциальный клиент повторно обращается к ресурсу после его первоначального просмотра? Происходят ли повторные взаимодействия по разным каналам или они происходят в одном и том же канале?
• Пиковые периоды взаимодействия.В какое время суток, дни недели или сезонные периоды наблюдается наибольшая вовлеченность по разным каналам?
• Статус поездки покупателя. Как уровни взаимодействия различаются в зависимости от типа покупателя? Наблюдаете ли вы больше вовлеченности, например, со стороны новых потенциальных клиентов, чем со стороны покупателей, находящихся ниже в воронке продаж?

Часто бывает трудно понять, какие маркетинговые стратегии будут наиболее эффективными для интегрированного маркетинга, прежде чем запускать кампанию, поэтому заранее проверьте свой контент.Бренды маркетинговых технологий предлагают возможности A / B-тестирования, когда вы можете отправлять варианты своего контента, чтобы определить, какие переменные — например, изображения, цвета или товарное предложение — имеют наибольшее влияние на вашу аудиторию.

Используйте межведомственный опыт

Учитывая, что интегрированный маркетинг охватывает несколько каналов и включает в себя множество различных ресурсов и платформ, он требует взаимодействия с разными командами в вашей организации.

Команды маркетинга и продаж, очевидно, играют ключевую роль в определении того, как проводить интегрированные маркетинговые кампании, но вам следует также опираться на опыт групп, таких как ваша команда разработчиков программного обеспечения, поскольку они могут посоветовать вам, какие типы цифрового маркетинга ресурсы можно развивать в будущем.Координация с несколькими заинтересованными сторонами поможет вам получить более широкое представление о том, как вы можете более эффективно удовлетворить потребности своих клиентов.

Повысьте эффективность своих маркетинговых усилий с помощью набора для успешного входящего маркетинга

Используйте платформу автоматизации маркетинга

Управление множеством переменных и источников данных, задействованных в интегрированном маркетинге, вручную будет невероятно трудным и трудоемким. Вместо этого используйте платформу автоматизации маркетинга, которая поможет вам отслеживать ключевые показатели эффективности по каналам, привлекать клиентов, измерять рентабельность инвестиций, определять наиболее перспективных потенциальных клиентов и т. Д.

Создайте увлекательное повествование

В основе интегрированного маркетинга лежит убедительное и увлекательное повествование о бренде. Маркетинговые сообщения, которые вы доставляете по каждому каналу, должны основываться друг на друге и должны постепенно обучать вашу аудиторию по мере того, как они продолжают взаимодействовать с вашим брендом.

Рассказ может быть об истории вашего бренда. Он может быть ориентирован на истории успеха клиентов. Это может быть вымышленное повествование, построенное вокруг талисмана бренда. Каким бы ни был подход, цель должна состоять в том, чтобы передать повествование, за которым клиенты хотят следить и узнавать больше по мере их взаимодействия и повторного взаимодействия по различным каналам.

Интегрированный маркетинг сделано правильно: два реальных примера

Независимо от размера вашей маркетинговой команды и бюджета, в какой вертикали вы работаете или какой аудитории вы пытаетесь охватить, вы можете построить успешный интегрированный маркетинг. стратегии, следуя методам, описанным выше, как это сделали следующие компании.

CenturyLink создает единый источник достоверной информации для маркетинга.

CenturyLink, глобальный поставщик телекоммуникационных услуг, осуществляет сбыт через множество каналов.Он должен удовлетворять потребности своего бизнеса и отдельных клиентов, объединяя маркетинговые команды, которые разбросаны по восьми различным организациям.

Чтобы удовлетворить эти потребности, CenturyLink использовала инструменты автоматизации маркетинга, чтобы создать «единый источник достоверной информации для маркетинга», который ее команды могли бы использовать для координации действий по всем каналам. Благодаря централизации данных из нескольких каналов в рамках единого концентратора, CenturyLink смогла поддерживать согласованное сообщение при выполнении широких кампаний с поддержкой нескольких касаний.

PFL разрушает маркетинговые разрозненности

PFL, поставщик услуг печатных продаж, столкнулся с серьезной проблемой, когда стремился оптимизировать свою маркетинговую стратегию: разрозненную маркетинговую архитектуру. Раньше у компании была своя маркетинговая стратегия для каждого канала, что затрудняло создание единообразного повествования.

С помощью решения по автоматизации маркетинга PFL смогла разрушить эти разрозненные хранилища и заменить их интегрированной маркетинговой операцией.Теперь компания обеспечивает согласованность маркетинга в социальных сетях, электронной почте, Интернете, прямой почтовой рассылке и других маркетинговых каналах.

Объедините свои маркетинговые усилия и получите преимущества

Как вы можете видеть из этих реальных примеров, разработка эффективной интегрированной маркетинговой стратегии вполне достижима, если вы используете правильную технологию. Интегрированный маркетинг действительно обеспечивает более эффективные результаты при меньших затратах, но имейте в виду: если вы пытаетесь управлять интегрированными маркетинговыми операциями вручную, вы проигрываете битву.

С помощью Marketo Engage, комплексного решения для автоматизации маркетинга, вы можете оптимизировать свою интегрированную маркетинговую стратегию и масштабировать ее для работы по такому количеству каналов, сколько вам нужно для поддержки. Marketo позволяет легко централизовать маркетинговую аналитику, управлять профилями для нескольких типов потенциальных клиентов и быстро и автоматически развертывать маркетинговый контент по нескольким каналам.

Чтобы лично убедиться, как Marketo может включить интегрированный маркетинг для вашего бренда, совершите интерактивный тур сегодня.

4 примера интегрированных маркетинговых коммуникаций

Первоначальная идея термина «интегрированный маркетинг» заключалась в том, чтобы «стереть границы, разделяющие креатив, СМИ, телевидение, радио и печать», по словам Тони Райта, генерального директора маркетинговой фирмы WrightIMC, на Журнал поисковых систем. «Затем появился цифровой маркетинг».

Результат «стал немного запутанным», но интегрированный маркетинг теперь признан способом включения всех типов коммуникаций, чтобы находить отклик у аудитории.

Интегрированный маркетинг — это подход к созданию единого и бесшовного опыта взаимодействия потребителей с брендом / предприятием; он пытается объединить все аспекты маркетинговых коммуникаций, такие как реклама, продвижение продаж, связи с общественностью, прямой маркетинг и социальные сети, посредством соответствующего сочетания тактик, методов, каналов, средств массовой информации и действий, чтобы все они работали вместе как единое целое. сила. Это процесс, призванный гарантировать, что все стратегии обмена сообщениями и коммуникациями согласованы по всем каналам и ориентированы на клиента.

Data & Marketing Association

Вот несколько примеров интегрированных маркетинговых кампаний, которые успешно сочетают маркетинговые коммуникации и тактику для обеспечения единого опыта.

Сделайте карьеру в маркетинге

Компании могут использовать интегрированные маркетинговые стратегии для более эффективного взаимодействия со своей аудиторией. Наш онлайн-MBA помогает студентам получить знания и навыки, чтобы использовать эти возможности и руководить другими.

Узнать о степени

4 Успешные интегрированные маркетинговые кампании

1. Всегда #LikeAGirl

Бренд женской косметики Всегда хотел ориентироваться на следующее поколение потребителей. Компания заметила возможность поддерживать девочек, которые переходят от полового созревания к молодым женщинам, согласно тематическому исследованию британской благотворительной организации Design and Art Direction (D&AD), которая занимается продвижением передового опыта в дизайне и рекламе.

«Мы решили защищать девушек, которые были будущим бренда», — сказала D&AD Джуди Джон, генеральный директор и главный креативный директор рекламной фирмы Leo Burnett Canada.«Девочки впервые контактируют с« Всегда в период полового созревания », временем, когда они чувствуют себя неловко и неуверенно, — решающим моментом, чтобы показать девушкам цель бренда и отстоять их уверенность».

Исследования показали, что более половины женщин утверждали, что в период полового созревания у них снизилась уверенность в себе. Креативная команда Always была привлечена к уничижительной фразе «как девушка» и разработала интегрированную маркетинговую кампанию, чтобы превратить ее во фразу расширения возможностей. Кампания использует телевидение, печать и социальные сети, но центральным элементом #LikeAGirl является видео, созданное режиссером-документалистом Лорен Гринфилд.По данным D&AD, это привело к следующим результатам.

• Фильм собрал более 85 миллионов просмотров на YouTube из более чем 150 стран.
• До просмотра фильма 19 процентов подростков в возрасте от 16 до 24 лет имели положительное отношение к «как девушка». После просмотра 76% перестали воспринимать фразу негативно.
• Двое из трех мужчин, которые смотрели фильм, сказали, что теперь они дважды подумают, прежде чем использовать выражение «как девушка» в качестве оскорбления.
• Кампания получила награды D&AD в восьми категориях и вызвала значительную известность во всем мире.

2. Southwest Airlines Transfarency

Southwest Airlines запустила интегрированную маркетинговую кампанию под названием «Transfarency». Авиакомпания использует телевидение, радио, печатные издания и цифровые ресурсы, чтобы продемонстрировать, как клиенты будут платить за такие вещи, как зарегистрированный багаж, изменение рейсов, закуски и напитки.

У авиакомпании есть микросайт для своей кампании Transfarency, который демонстрирует ценность, которую получат клиенты, выбрав Southwest над другими авиакомпаниями. Включает в себя несколько разделов информационного и развлекательного содержания.

• #FeesDontFly сравнение Southwest и других авиакомпаний, таких как American, United, Spirit, Delta и других.
• Игра «Плата или фальшивка», которая проверяет осведомленность клиентов о неожиданных сборах, с которыми они столкнутся в других авиакомпаниях.
• Письмо в стиле Mad Libs «Дорогой Юго-Запад», в котором говорится, что Southwest Airlines является единственной авиакомпанией США, которая не взимает плату за зарегистрированный багаж или замену багажа.
• Раздел «Взломщик сборов», пародирующий то, как клиенты могут избежать сборов с других авиакомпаний.

«Можно с уверенностью сказать, что ажиотаж, созданный кампанией как в Twitter, так и в Facebook, является положительным знаком», — считает Райт.

3. Domino’s AnyWare

Сеть пиццерий Domino’s создала кампанию AnyWare, чтобы помочь людям заказывать еду более удобными способами. AnyWare Domino позволяет клиентам делать заказы с помощью твита, текста, Ford Sync, умных телевизоров и умных часов.

Эта идея стала возможной, потому что за два года до AnyWare Domino установила профили пиццы, которые сохраняют платежную информацию клиентов, адреса и простой заказ.Easy Order — это любимый заказ клиента на еду, который включает предпочтительный способ оплаты, тип заказа (доставка или доставка на вынос) и адрес или любимый магазин.

Domino размещает пресс-релизы, общенациональную телевизионную кампанию и многое другое, чтобы привлечь клиентов на AnyWare.Dominos.com, где они могут узнать о новых способах заказа. Эта успешная кампания привела к следующим результатам, согласно Shorty Awards, церемонии вручения наград в социальных сетях.

• Кампания AnyWare произвела 2 миллиарда показов в СМИ, включая фрагменты о Джимми Фэллоне, Эллен и Today Show.
• Веб-сайт AnyWare посетили более 500 000 человек.
• Телевизионная кампания AnyWare, которая проводилась в течение всего третьего квартала 2015 года, привела к росту продаж на 10,5% по сравнению с прошлым годом.
• Кампания AnyWare помогла Domino’s достичь своей цели — половину всех заказов выполнять в цифровом виде.

4. Пролог к ​​фильму «Марсианин»

Кампания пролога к фильму «Марсианин» попыталась опровергнуть исторически отрицательные кассовые сборы фильмов о Марсе.Используя комплексную маркетинговую стратегию, цель состояла в том, чтобы оживить мир фильма и вызвать то же волнение, что и космическая гонка времен холодной войны.

Мультиплатформенный рассказ был разработан совместно с NASA, Microsoft, GoPro, Under Amour, National Geographic и StarTalk. Маркетинговые усилия включали каналы социальных сетей и поддержку знаменитостей, чтобы соответствовать традиционным методам. Ролики, помимо трейлеров, набрали более 20 миллионов просмотров, а кампания была отмечена множеством наград.

«Марсианин» открылся №1 в прокате в США, где оставался четыре недели. Это был второй по величине осенний дебют всех времен, самый успешный фильм режиссера и продюсера Ридли Скотта, который заработал более 600 миллионов долларов по всему миру. Фильм получил два Золотых глобуса и семь номинаций на премию Оскар.

Карьера в маркетинге

Компании могут использовать интегрированные маркетинговые стратегии для более эффективного взаимодействия со своей аудиторией.Онлайн-программа MBA Университета Авроры помогает студентам получить знания и навыки, чтобы использовать эти возможности и вести за собой других. Программа проходит в полностью интерактивной обучающей среде.

Почему интегрированный маркетинг — это будущее

Как мы можем победить врага интеграции внутри наших собственных организаций? Решение заключается в … [+] ключевом переходе от культуры конкуренции к культуре сотрудничества.

Гетти

Сегодняшние маркетологи находятся в невероятно сложной среде.Традиционные маркетинговые модели сломались, фрагментация процветает, и борьба за актуальность зависит от принятия модели, соответствующей стоящим впереди задачам.

Поскольку маркетологи сталкиваются с растущим давлением доходов, головокружительным разнообразием клиентов, рынков, каналов и продуктов, сокращением бюджетов и разрозненными организациями, исследования, проведенные NewsCred и другими дальновидными маркетологами, показывают то, что мы в Zen Media знали давно. время: комплексный маркетинговый подход быстро становится моделью будущего.

Почему этот подход важен.

Как следует из названия, интегрированный маркетинг — это подход, который привносит согласованность в сложность и фрагментацию, которые все больше характеризуют мир маркетинга. В частности, интегрированный маркетинг относится к процессу согласования и координации маркетинговой организации для обеспечения единообразного, непрерывного, ориентированного на клиента взаимодействия с контентом по всем каналам.

Поскольку контент является общей валютой каждого рынка и точки взаимодействия с потребителями, интегрированный маркетинг повышает операционную эффективность и обеспечивает превосходную производительность за счет совместной работы.Бизнес-кейс для интегрированного маркетинга — это переход от конкурентоспособного игрока к источнику прибыли.

Власть, чтобы превзойти.

В качестве доказательства силы интегрированного маркетинга исследование, проведенное Gartner, показало, что интегрированные кампании по 4+ каналам на 300% превосходят одно- или двухканальные кампании. Усиление последовательного сообщения повышает ценность, и, согласно Кантару Миллуорду Брауну, интегрированные кампании на 31 процент более эффективны при построении брендов.

Битва настоящая.

Такие цифры вызывают вопрос, почему все больше маркетинговых организаций не применяют комплексный подход? За более чем десятилетний опыт партнерства с маркетинговыми организациями, чтобы помочь им достичь интеграции, я пришел к короткому ответу: борьба реальна.

Мы встретили врага, и это мы.

Хотя основным препятствием на нашем пути легко обвинить сложность, лежащую за пределами наших организаций, главная проблема на пути построения интегрированной маркетинговой организации — внутренняя.Иначе говоря, мы встретили врага, и это мы.

Конкуренция — это не ответ.

Враг интеграции, который находится внутри нашей собственной организации, — это внутренняя конкуренция, возникающая из-за некогда функциональных подразделений внутри и между командами за решение многоканальных задач. Но поскольку многоканальность быстро уступает место омниканальности, разрозненность, основанная на определенных каналах, представляет собой серьезную ответственность и активные области дисфункции, а интеграция является критически важной.

Как мы можем победить врага интеграции внутри наших собственных организаций? Решение заключается в ключевом переходе от культуры конкуренции к культуре сотрудничества. С уменьшением конкуренции растет сотрудничество, а с расширением сотрудничества — повышается организационная интеграция и клиентоориентированность.

Шесть этапов построения интегрированной маркетинговой организации.

1. Надежное спонсорство руководителей и межфункциональное участие. Без специального спонсорства со стороны исполнительного руководства и межфункциональной поддержки интегрированная маркетинговая организация не сможет начать работу. (И лидеры, которые обслуживают разрозненных людей, должны понимать, что их отказ принять комплексный подход активно способствует их конкуренции.)
2. Соберите кросс-функциональную команду, задача которой — объединить организацию. Если вы лидер в своей организации, найдите чемпионов и лидеров, которые поддержат вас.Если вы чемпион, найдите коллег-единомышленников и наймите руководителя, который поможет продвигать инициативу по интеграции.
3. Проведите SWOT-анализ. На данном этапе идея не обязательно состоит в том, чтобы найти решения, но в том, чтобы раскрыть ключевые проблемы и проблемы в команде и с заинтересованными сторонами, чтобы прийти к единому мнению. Особенно важно выявить скрытые разрозненности (которые могут проявляться как чрезмерно узкие области специализации) и другие препятствия для сотрудничества.
4. Продолжайте совместное планирование, руководствуясь объединяющей большой идеей. Совместное планирование должно основываться на большой идее, выполняющей три функции. Во-первых, эта большая идея должна быть связана с динамичным повествованием и служить вашей северной звездой. Во-вторых, он должен быть амбициозным, целенаправленным и соответствовать ценностям вашего бренда. Наконец, он должен вдохновлять на создание ряда активов бренда, активаций и разнообразного контента, адаптированного для разных аудиторий и каналов. Каждое действие, выполняемое каждым в вашей организации, должно быть основано на этой большой идее и вести к ней.
5. Реализуйте целостные рабочие процессы. Целостные рабочие процессы обеспечивают межфункциональную прозрачность и ясность, что ускоряет создание качественного контента за счет скоординированного выполнения. Каждая часть контента должна иметь свой собственный отчетливый, но четко взаимосвязанный рабочий процесс в производственном процессе. Это включает в себя все: от идеи до подписания и утверждения до проверки соответствия и так далее. В Zen Media это означает, что мы создаем перечень всех типов контента, которые существуют в нашей организации.Затем мы сопоставляем этапы и производственный цикл для каждой части контента, прописываем контрольные точки, назначаем задачи и определяем идеальные временные рамки, необходимые для завершения. На протяжении всего процесса мы уделяем большое внимание разграничению четких ролей и ответственности и активно вовлекаем заинтересованные стороны и любые третьи стороны.
6. Поддержите ваши усилия с помощью интегрированного технологического стека. Технологии — основная сила в улучшении координации, необходимой для преодоления разрозненности и достижения высокого уровня сотрудничества.В идеале стек маркетинговых технологий должен поддерживать цифровой маркетинг, лидогенерацию и многоканальные кампании. Интегрированный технологический стек является признаком зрелости организации, поскольку он позволяет автоматизировать каналы связи и показатели.

Настало время быть первыми в будущее.

2019 год станет решающим годом для маркетинговых организаций, чтобы они приняли интегрированный подход, и его раннее внедрение принесет первое рыночное преимущество. Перед лицом сложности, которая характерна для современного мира маркетинга, будущее маркетинга заключается в преодолении фрагментации за счет интенсивной координации и согласованности.Переходя от конкуренции к сотрудничеству, маркетологи уже достигают маркетинговой модели завтрашнего дня.

Integrated Marketing — Marketing Schools

Последнее обновление: 21 ноября 2020 г.

Действительно ли целое больше, чем сумма его частей? В практике интегрированного маркетинга ответ, несомненно, положительный.

Рассмотрим, например, недавний оборот бренда Domino’s Pizza, основанный на признании того, что их пицца раньше имела вкус картона и кетчупа.Domino’s построила рискованную кампанию вокруг концепции истинного прислушивания к своим клиентам и интегрировала эту концепцию во все, что они делали. По телевидению они освещали отзывы клиентов, как хорошие, так и плохие, и продукты, о которых мечтали сотрудники по всей стране. В Интернете они предлагали отзывы через свои социальные сети. Они предложили приложения, в которых клиенты могли сами приготовить пиццу для доставки. Кампания была стратегической, коллективной, комплексной и, прежде всего, успешной.

Мир становится все более связанным с помощью технологий, что требует от компаний разработки маркетинговых кампаний с использованием нескольких каналов СМИ. Поскольку потребители постоянно подключены к своим мобильным технологиям, они ожидают, что смогут получить доступ к бренду, где бы они ни находились (см. Также «Мобильный маркетинг») . Если они услышат забавную рекламу по радио, они достанут свои смартфоны, чтобы найти компанию, стоящую за ней, ожидая, что их ждет полностью интегрированный веб-сайт.Если они отсканируют QR-код на плакате, они ожидают, что попадут на знакомую целевую страницу.

Такое массовое наращивание брендов на разных платформах может укрепить репутацию корпорации. Это также может затруднить ребрендинг на лету, вынуждая компании взаимодействовать между несколькими маркетинговыми отделами, чтобы внести изменения в бренд. Тем не менее риски интегрированного маркетинга вполне оправдывают признание и управление затратами.

Что такое интегрированный маркетинг?

Эффективная интегрированная маркетинговая кампания:

• Центрируется вокруг сильного, сфокусированного имиджа бренда
• Общается четким и последовательным голосом
• Поддерживает единообразный внешний вид на всех носителях
• Использует традиционные и цифровые носители для продвижения бренд

Интегрированный маркетинг — это маркетинговая стратегия, в которой подчеркивается важность единообразного, непрерывного и многогранного взаимодействия с брендом для потребителя.Это означает, что каждое усилие по брендингу — на телевидении, радио, в печати, в Интернете и лично — представлено в едином стиле, который усиливает основной посыл бренда (см. Также Маркетинг бренда) .

Рассмотрим, например, бренд компьютеров Apple. Их рекламная стратегия проста — продемонстрировать изящный современный продукт, который работает быстрее, умнее и так, как никогда не думали конкуренты. Эта стратегия «без уловок» применяется ко всем аспектам бренда Apple.Их продукция упакована в прозрачные белые коробки почти без текста. Их магазины белые, чистые и минималистичные — с выставленными товарами для интуитивно понятного использования. Их реклама яркая, умная и заразительная. Называя свои продукты элитными, интуитивно понятными и футуристическими, Apple может устанавливать цены выше, чем у их конкурентов, и при этом доминировать на рынке оборудования.

Этот стиль маркетинга становится все более и более важным, потому что фрагментация и воздействие СМИ начали снижать чувствительность потребителей.Каждый день они сталкиваются с таким потоком рекламы, что только самые интегрированные и последовательные бренды выделяются как запоминающиеся.

Последовательность в интегрированном маркетинге не означает недостаток творчества. Использование единой цветовой гаммы на всех носителях или использование одного и того же слогана на рекламном щите на шоссе в качестве домашней страницы продукта не являются воплощением интегрированного маркетинга.

Вместо этого маркетинговая команда должна работать за кулисами, чтобы придумать убедительный, унифицированный голос для бренда и соответствующим образом внедрить его во все аспекты личности бренда, от рекламы до физического присутствия и обслуживания клиентов.

Кто занимается интегрированным маркетингом?

В сегодняшнем меняющемся мире рекламы и маркетинга интегрированный маркетинг должен быть в повестке дня для компаний, которые:

• Рекламируют в нескольких средствах массовой информации
• Целевые аудитории
• Заботятся о данных и подотчетности, стоящих за их маркетинговыми кампаниями
• Рекламируют потребителям или другим предприятиям

Компании с многомиллиардными доходами обычно занимают должность для реализации интегрированных маркетинговых стратегий, поскольку их телевизионные и интернет-кампании охватывают наибольшее количество людей (см. также Корпоративный маркетинг) .Тем не менее, даже небольшие компании должны использовать эту технику, поскольку интегрированный маркетинг создает конкурентные преимущества и увеличивает продажи.

Даже уже успешные компании могут извлечь выгоду из интегрированного маркетинга. IKEA была разочарована тем, что их постоянные клиенты приходили к ним только за посудой и декоративными подушками, поэтому они начали интегрированную маркетинговую кампанию, направленную на то, чтобы побудить своих клиентов делать у них более крупные покупки. Их телевизионная реклама, печатная реклама и присутствие в Интернете работали вместе, чтобы показать клиентам, как они могут использовать IKEA для создания комнат своей мечты.Благодаря их усилиям продажи IKEA выросли на 9% для гостиных и на 12% для кухни.

Темный рыцарь: интегрированная реклама в лучшем виде

Летний блокбастер 2012 года «Темный рыцарь: восстание», третий фильм из серии о Бэтмене, интегрировал маркетинг на всех платформах. Все началось с того, что ордер на арест «Бэтмена» был размещен на сайте Warner Bros. В пресс-релизе, сопровождающем ордер, объяснялось, что Бэтмен оставил граффити по всему миру.Таким образом, режиссер Кристофер Нолан сообщил фанатам, что им нужно потрудиться, чтобы увидеть этот долгожданный трейлер. Отслеживая сотни физических фрагментов граффити со всего мира и загружая их через социальные сети или отправляя по электронной почте, был разблокирован новый кадр трейлера.

Как разрабатывается комплексный маркетинговый план?

Интегрированные маркетинговые кампании 21 века — это не просто зеркала одной и той же рекламы, повторяемой на разных медиа-платформах.Вместо этого каждая платформа вносит свой вклад в более крупную историю бренда. Чтобы разработать успешную интегрированную маркетинговую кампанию, корпорации необходимо рассмотреть множество аспектов, связанных с ее брендом, начиная со стратегической основы понимания продукта и рынка. (См. Также Product Analyst)

Во-первых, понимая отношение потребителей к продукту, позиционирование конкурентов и технологические достижения, маркетинговая группа может определить, как лучше всего привлечь потенциальных клиентов.Им необходимо знать направленность своего бренда, корпоративную культуру и самобытность, которую их бренд пытается выразить с помощью своих маркетинговых усилий.

Затем маркетинговая группа должна подумать о том, как реализовать свою интегрированную маркетинговую кампанию. Начиная с обмена сообщениями, дизайна, обслуживания клиентов и взаимодействия с продуктом, они рассмотрят, как лучше всего продемонстрировать свой бренд во всех формах маркетинга.

Например, рассмотрим дезодорант Old Spice, продукт, который недавно снова стал модным после десятилетий, когда компания позиционировалась как скучный и скучный гигиенический продукт.После бешеной популярности юмористического традиционного телевизионного рекламного ролика с участием «парня, которым может пахнуть ваш парень», Old Spice продвинула персонажа на шаг вперед. Пригласив своих поклонников в Facebook и подписчиков в Twitter задать вопросы «этому парню», компания сняла сотни видеоответов в режиме, близком к реальному времени, и разместила их в своей учетной записи YouTube. Это показывает, как эффективный телевизионный ролик был интегрирован с интернет-кампанией по привлечению клиентов.

Наконец, как только план интегрированного маркетинга будет развернут, его можно будет изменить в зависимости от аудитории и ситуации.Например, Macy’s Department Store, бренд, ставший синонимом праздничного настроения (и сопутствующей ему коммерциализации), продает себя во время курортного сезона иначе, чем в остальное время года. Их внимание сместится с повседневных сбережений на Санта-Клауса и подарков. Однако послание бренда, фирменный красный цвет и интегрированное позиционирование остались прежними.

Какие типы карьеры работают с интегрированными маркетинговыми стратегиями?

Поскольку природа маркетинга в 21 веке в значительной степени интерактивна, самый простой способ правильно интегрировать бренд на всех платформах — это сделать цифровой аспект гибким и конкретным.Это означает, что профессионалы в области интегрированного маркетинга должны иметь не только опыт работы в маркетинге, но и твердое понимание постоянно меняющегося мира социальных сетей и онлайн-маркетинга.

Менеджеры по маркетингу

Чем они занимаются?

Заработная плата специалистов по интегрированному маркетингу

• Менеджер по маркетингу
  Начальный уровень: 37 869 долларов
  Опытный: 91 314 долларов
• Менеджер по социальным сетям
  Начальный уровень: 29 734
  Опытный: 66 984
• Координатор по маркетингу : 27 799 долларов США
  Опытные: 52 807 долларов США

Источник: Payscale.com

Успешная интегрированная маркетинговая кампания должна проводиться менеджером по маркетингу, обладающим знаниями и подготовкой, необходимыми для управления и эффективной разработки стратегии комплексной кампании. Как правило, менеджеры по маркетингу контролируют всю деятельность отдела маркетинга, рекламы и продвижения компании. Они устанавливают руководящие принципы бренда и стратегии роста, оценивают потребности клиентов и корректируют маркетинговые планы в зависимости от успеха. Эта позиция — ключевой компонент в обеспечении интеграции бренда во всех СМИ.

Образование и навыки

Большинство менеджеров по маркетингу имеют как минимум степень бакалавра в области маркетинга или смежную специальность, такую ​​как коммуникация, реклама или бизнес. Менеджеры по маркетингу обычно начинают с маркетинговых позиций начального уровня и постепенно продвигаются по карьерной лестнице.

Менеджер социальных сетей

Что они делают?

Менеджер социальных сетей либо выступает в качестве голоса бренда, либо координирует голоса различных брендов в более крупных компаниях. В повседневные обязанности входит разработка и внедрение интегрированных маркетинговых стратегий в социальных сетях и сообществе, соблюдение правил стиля и мониторинг репутации бренда с помощью методов активного прослушивания и сбора социальной информации.

Образование и навыки

В большинстве случаев, чтобы стать менеджером по социальным сетям, требуется степень бакалавра в области маркетинга или смежной области. Однако управление социальными сетями отличается от других управленческих ролей, поскольку часто требует смекалки в социальных сетях и более молодого взгляда, чем многолетнего опыта. Хотя управление социальными сетями все еще не является ролью начального уровня, увлеченный человек может довольно быстро получить это звание.

Координаторы по маркетингу

Чем они занимаются?

Координатор по маркетингу организует и выполняет повседневные задачи по олицетворению бренда на всех платформах.Обычно отвечающий за общение со всеми людьми, которые делают возможной действительно интегрированную маркетинговую кампанию, координатор по маркетингу часто знает бренд и его послание лучше, чем кто-либо другой.

Образование и навыки

Большинству координаторов по маркетингу требуется степень бакалавра в области маркетинга, планирования мероприятий или смежной области, но, как правило, им требуется меньше опыта, чем на других должностях в области интегрированного маркетинга. У них должны быть отличные навыки управления временем и организаторские способности, а также уметь управлять несколькими проектами в сжатые сроки.

Как школа маркетинга может помочь вам добиться успеха?

Маркетинговая программа предлагает молодым специалистам обучение и коммуникативные навыки, необходимые для реализации интегрированных маркетинговых кампаний. Обучение в школе маркетинга будет охватывать:

• Методы брендинга
• Выявление потребностей и поведения клиентов
• Разработка и поставка продукта
• Коммуникационные стратегии во всех средствах массовой информации
• Широкое понимание рынка и культуры

Поскольку интегрированная маркетинговая кампания такова В значительной степени зависящая от координации всех аспектов рекламы и брендинга, специализированная школа, которая преподает обзор всей области маркетинга и всех возможностей, которые она влечет за собой, является идеальной.

Выпускники отдела маркетинга обладают знаниями в области рекламы, навыками брендинга и коммуникативными навыками, необходимыми для построения успешной карьеры. Большинству организаций, которые нанимают интегрированную маркетинговую команду, требуется как минимум степень бакалавра в области маркетинга. Они также ищут людей с сильными творческими способностями, способностью видеть общую картину и вниманием к деталям. Важно получить степень в маркетинговой школе, чтобы иметь необходимые базовые знания, на которых можно строить свою карьеру. (См. Также «Карьера в маркетинге»)

Чтобы узнать больше о том, как степень по маркетингу может помочь вам построить успешную карьеру в области интегрированного маркетинга, запросите информацию в школах, предлагающих ученую степень по маркетингу сегодня.

Кампания Old Spice «Парень, твой парень может пахнуть» в цифрах

• В первый день кампания получила почти 6 миллионов просмотров (это больше, чем победная речь Обамы)
• Во второй день у old Spice было 8 из 11 самых популярных видео в сети
• В третий день кампания набрала более 20 миллионов просмотров
• После первой недели Spice набрала более 40 миллионов просмотров
• Количество подписчиков в Twitter на старых версиях Spice увеличилось на 2700%
• Взаимодействие с фанатами в Facebook увеличилось на 800 %
• Старый перец.com увеличился на 300%
• Старый канал Spice на YouTube стал самым просматриваемым каналом за всю историю
• Кампания за первые 6 месяцев принесла 1,4 миллиарда просмотров
• Old spice теперь является брендом средств для мытья тела №1 для мужчин

Что такое интегрированный маркетинг?

Как фраза и модное словечко, интегрированный маркетинг не новость. Но сейчас он приобрел решающее значение из-за сложных отраслевых проблем, наряду с достижениями в области маркетинговых технологий, которые упростили преодоление организационной разобщенности.Распространение маркетинговых каналов привело к тому, что потребителей засыпали сообщениями и контентом — выделение в море контента требует сильной стратегии и последовательного обмена сообщениями на протяжении всего пути пользователя.

Загрузить сейчас: бесплатное руководство по интегрированному маркетингу

Интегрированный маркетинг — это процесс предоставления вашей аудитории единообразного и актуального контента по всем каналам. Он часто используется как синонимы IMC (интегрированные маркетинговые коммуникации), 360-градусных кампаний и омниканального маркетинга, хотя между этими терминами есть некоторые нюансы.Конечная цель интегрированного маркетинга — это согласованный, ориентированный на клиента опыт, обеспечивающий результаты для вашего бренда.

Как выглядит интегрированная маркетинговая организация?

Вам необходимо создать интегрированную маркетинговую команду, прежде чем ваш бренд сможет обеспечить действительно интегрированное обслуживание клиентов. Многие маркетинговые команды структурированы вокруг определенных каналов, вместо того, чтобы придерживаться более гибкого подхода и делать упор на целостном клиентском опыте. Рост «цифрового маркетинга» фрагментировал не только агентскую среду, но и маркетинговую функцию.Когда-то у нас были телевизор и газета, затем мы перешли в цифровую эпоху, когда мы разделили команды между цифровыми и внешними каналами. Во многих организациях мобильная связь была отделена (по крайней мере, ненадолго), а оплачиваемые социальные сети часто возлагаются на еще одну команду.

Эти современные (читай: разрозненные) маркетинговые команды не созданы для комплексного маркетингового успеха. Существует так много ситуаций, когда внутренние команды по своей сути конфликтуют, включая соревнование за бюджет, авторство, идеи и славу.Существует мнение, что культура здоровой конкуренции способствует развитию творческих идей, но модель «команда команд» неоднократно демонстрировала, что культура сотрудничества более эффективна для получения творческих результатов, а также настраивает команду на долгосрочный успех.

Интегрированные маркетинговые организации ставят персонализацию и качество обслуживания клиентов выше внутренней конкуренции и одностороннего, универсального общения с клиентами. Создание интегрированной маркетинговой организации требует формирования культуры сотрудничества.

NewsCred разработал структуру ADEPT для построения интегрированной маркетинговой организации, которая может помочь вам выявить пробелы в ваших командах и стратегиях. Пять возможностей ADEPT (согласование, проектирование, выполнение, процесс и технология) были разработаны на основе данных сторонних аналитиков, более чем десятилетней работы на местах с клиентами и нашей собственной команды экспертов по маркетингу.

Согласованность: Внутренняя согласованность важна для успеха, потому что интегрированный маркетинг требует устранения разрозненности и расширения межфункционального сотрудничества.Это выходит за рамки спонсорства руководителей; вам необходимо активное участие в управлении изменениями, бюджетной поддержке и управлении.

Дизайн: Изучите свою модель планирования. Совместно ли команды определяют приоритеты ключевых тем в различных маркетинговых дисциплинах? Есть ли общий календарь для всех действий, связанных с ключевыми кампаниями? Есть ли задокументированная маркетинговая таксономия и общий язык?

Execution: Элемент выполнения оценивает строгость выполнения вашего плана, процессов и руководящих принципов.Ваша команда работает вовремя и в больших масштабах? Соблюдается ли передовой опыт в отношении соответствующей маркировки активов метаданными и таксономией, аудита на предмет соответствия и избыточности? Здесь часто играют роль методологии гибкого маркетинга.

Процесс: Элемент процесса описывает рабочие процессы, которые направляют вашу маркетинговую деятельность, в частности, насколько сложными и полными являются эти рабочие процессы и задокументированы ли они. Учитываются ли в ваших рабочих процессах различные типы активов и утверждения, а также соответствие требованиям и локализация?

Технология: Критерии для технологии относятся к тому, принял ли ваш бренд безопасное и гибкое технологическое решение планирования для долгосрочного сотрудничества, включающее интеллектуальные средства автоматизации.Есть ли четкое представление о создании идей, продвижении контента, планировании, производстве, публикации, распространении, оптимизации и измерениях? В конечном счете, технологии должны помочь ускорить выполнение, основываться на желаемом поведении команды, таком как сотрудничество и интегрированное планирование, и помочь в измерении результатов интегрированного маркетинга. Это также включает гибкую отчетность по кампании, контенту и операционной эффективности.

Ваша организация может иметь некоторые или все пять возможностей ADEPT.Важно задокументировать и определить приоритеты ваших пробелов, понимая, что это не линейная модель. Возможно, у вас есть согласованность и технология, но вы не можете реализовать и дизайн или наоборот. Вы можете начать сравнивать свою организацию с помощью интегрированной оценки зрелости маркетинга NewsCred.

Каковы признаки того, что маркетинговая организация не интегрирована?

Есть несколько довольно явных признаков того, что ваша организация не может интегрироваться:

• Нет четкой интегрированной основы кампании
• Дублирование усилий, ведущее к потере содержимого
• Смешение ролей, ведущее к отсутствию ответственности
• Бизнес-цели не соответствуют вашим маркетинговым инвестициям
• Ваша технологическая установка не поддерживает совместные усилия
• Нет центрального места для хранения или доступа к контенту
• Сквозной маркетинговый процесс не виден
• Задержки в развертывании и публикации
• Фрагментированный или разрозненный цикл взаимодействия с клиентом

Как побочный продукт конкурирующих приоритетов и стремления первыми выйти на рынок, большинство предприятий страдают от одного или нескольких из этих симптомов.Даже команды, активно пытающиеся решить эти проблемы, часто не могут добиться успеха из-за глубоко укоренившейся организационной разрозненности.

Почему интегрированная маркетинговая стратегия эффективна?

Инвестиции в интегрированный маркетинг повышают рентабельность инвестиций тремя способами:

1. Повышает доход от маркетинга и повышает эффективность KPI.
2. Повышает капитал бренда с помощью согласованного и управляемого обмена сообщениями во всех точках соприкосновения.
3. Повышает операционную эффективность и гибкость команды, сокращая потери из-за дублирования и отсутствия централизованного контроля.

Какие комплексные маркетинговые статистические данные подтверждают свою ценность?

Если вам нужно создать бизнес-обоснование для создания интегрированной маркетинговой команды, вот несколько ценных исследований:

В маркетинговых организациях необходимо управление изменениями.

• Лишь 14% организаций считают себя «продвинутыми» в своей деятельности (SiriusDecisions «Состояние B2B Content Study»)
• Почти половина (45%) маркетологов считают, что им не хватает талантов, технологий и процессов для овладения многоканальным бренд-маркетингом (Совет директоров по маркетингу)
• Только 1% маркетологов считают, что они обеспечивают согласованный, персонализированный и контекстно-релевантный опыт по традиционным и цифровым каналам (Совет директоров по маркетингу)
• В опросе 1000 маркетологов по всему миру, проведенном Rakuten Marketing, респонденты оценили, что они тратят в среднем 26% своих бюджетов на маркетинговые кампании на неэффективные каналы и стратегии

Существует серьезное экономическое обоснование для улучшения межфункционального командного взаимодействия.

Устранение разрозненных технологий улучшает качество обслуживания клиентов.

• Маркетологи, которые классифицируются как «интеграторы» — те, кто объединили данные и творческий потенциал, — увеличивают свои доходы вдвое быстрее, чем в среднем компании S&P 500: не менее 10 процентов в год против 5 процентов (McKinsey)
• «Ведущие маркетологи» (руководители предприятий, которые значительно превысили свои главные бизнес-цели в 2016 году) указывают, что «поддержка сверху и четкая стратегия данных и аналитики» имеют решающее значение для их успеха (исследование Econsultancy и Google).

Интегрированный маркетинг способствует повышению эффективности кампаний.

Как создать комплексный стек маркетинговых технологий?

В методологии ADEPT

NewsCred для комплексной маркетинговой зрелости подчеркивается важность интегрированного технологического стека. Это сложно из-за сложной структуры корпоративных маркетинговых организаций; Каждый технологический стек будет уникальным для вашей организации и потребует разной оценки и устранения дублирования. Лучше всего начать с опросов заинтересованных сторон и сопоставления ваших технических стеков по разрозненным структурам и командам.Затем вы можете начать разбивать свой стек martech по функциональным категориям.

Основная цель построения интегрированного технологического стека — централизованная видимость данных и опыта клиентов. Вот несколько распространенных категорий martech для организаций, которые хотят создавать интегрированные команды и измерять интегрированные маркетинговые результаты:

1. Управление лидами или многоканальный маркетинг: например, Marketo, Oracle Eloqua, Pardot и HubSpot.
2. Маркетинговая аналитика: например, Adobe Analytics, Google Analytics и Coremetrics.
3. CRM-систем: например, Salesforce, Microsoft Dynamics и SugarCRM.
4. Поддержка продаж: например, Brainshark, Highspot и Seismic.
5. инструментов SEO или анализа контента: например, BrightEdge, BuzzSumo, SEMRush и seoClarity.
6. Социальные публикации: например, Hootsuite, Sprinklr, Spredfast и Sis-o-mos.
7. CMP-системы: например, NewsCred

The Stackies, программа награждения за визуализацию стека технологий, предлагает отличные примеры интегрированных маркетинговых технологий и того, как классифицировать платформы.

Дополнительные интегрированные маркетинговые ресурсы:

Первоначально опубликовано 7 декабря 2018 г. 14:18, обновлено 4 февраля 2021 г.

Основы интегрированной маркетинговой кампании

Что такое интегрированная маркетинговая кампания и почему она важна?

Интегрированная маркетинговая кампания — это кросс-канальная маркетинговая стратегия, которая включает в себя создание согласованных кампаний на разных платформах для обеспечения согласованного взаимодействия с клиентом.Опыт каждого бренда должен быть последовательным, независимо от того, воспринимает ли клиент бренд через социальные сети, прямой маркетинг или другой канал.

Что такое процесс планирования интегрированной маркетинговой стратегии?

Интегрированная маркетинговая кампания подразумевает, что клиенты не ограничены одним каналом. Сегодня потребители сталкиваются с брендами и рекламой везде, где бы они ни находились, от автобуса до любимых веб-сайтов и электронной почты. Чтобы ваш бренд выделялся среди клиентов, вам необходимо создавать кампании, которые работают на платформах, которые часто посещают клиенты.В то же время кампании должны иметь схожие функции, чтобы они выделялись в сознании клиентов.

Когда ваша кампания полностью интегрирована, клиенты узнают ваш бренд независимо от того, где они его видят. Это поможет им запомнить, что вы сказали, и таким образом начать с ними отношения.

Проведите интегрированную маркетинговую кампанию

Каковы элементы комплексной маркетинговой стратегии?

Качественная интегрированная маркетинговая кампания будет иметь несколько функций.Визуально и в текстовом виде они будут обеспечивать согласованный обмен сообщениями независимо от платформы. Цвета, макет и изображения должны быть легко узнаваемыми в разных форматах.

Ваша кампания также должна быть нацелена на различные платформы, которые регулярно просматриваются вашей целевой аудиторией. Разбейте сайты социальных сетей, точки соприкосновения с электронной почтой, ключевые слова PPC и любые другие функции, которые будут включены в кампанию, чтобы максимально увеличить охват этой конкретной персоны покупателя.

Вы также хотите убедиться, что люди, стоящие за брендом, проинформированы об этой кампании. Если у вас есть физический магазин, убедитесь, что сотрудники знают, как использовать купоны по электронной почте для получения скидок в Интернете.

Как построить интегрированную маркетинговую кампанию?

1. Определите, на кого будет нацелена эта кампания и как будет определяться ее успех.
2. Определите, где эта целевая аудитория, скорее всего, будет взаимодействовать с вашим контентом, и сделайте эти каналы центром внимания кампании.
3. Соберите вместе отделы маркетинга и продаж, которые будут участвовать в кампании, и пусть они ставят общие цели.
4. Попросите команды обрисовать в общих чертах, как они будут способствовать достижению целей.
5. Используйте определенные вами метрики, чтобы оценить успех вашей кампании и понять, какие платформы наиболее эффективны для привлечения этих клиентов.
6. Используйте эту информацию, чтобы сделать будущие кампании более эффективными и продуктивными.

Интегрированные маркетинговые кампании — важная часть охвата современных потребителей.Этот тип кампании признает, что потребители не взаимодействуют с вашим брендом только по одному каналу. Вместо этого они будут использовать множество различных платформ и хотят иметь возможность взаимодействовать с вами независимо от того, где они находятся. Интегрированная кампания поможет вам эффективно познакомиться с этими людьми и приблизить их к вашему бренду.

<< Вернуться на главную страницу SEO-глоссария

Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC)?

Практика профессионального общения стала очень сложной не только из-за технологий, социальных сетей и необходимости общаться с глобальной аудиторией, но и потому, что «коммуникация» означает разные вещи для разных аудиторий.Кроме того, значительное количество пересечений между различными аспектами коммуникации означает, что часто возникает путаница в отношении ролей и обязанностей современных коммуникаторов. Следовательно, коммуникаторам, клиентам и аудитории может быть сложно получить четкое представление о коммуникативных ролях и о том, как они функционируют.

Концепция интегрированной маркетинговой коммуникации (IMC) была введена в 1980-х годах (Schultz and Schultz, p. 19) и с тех пор изменила способ взаимодействия коммуникаторов и маркетологов и ведения бизнеса.Американская маркетинговая ассоциация определяет IMC как «процесс планирования, призванный гарантировать, что все контакты с брендом, полученные клиентом или потенциальным клиентом в отношении продукта, услуги или организации, актуальны для этого человека и согласованы с течением времени».

«Связи с общественностью (PR) раньше были людьми, которые писали пресс-релизы и распространяли их, или презентации средствам массовой информации», — говорит руководитель отдела коммуникаций Ли Доу из 48 West Group в Фениксе. «Теперь команды по связям с общественностью обычно лучше всех обдумывают стратегию сообщения и анализируют, как сообщение будет истолковано.Этот анализ пронизывает контент-стратегию. Кроме того, теперь, когда контент используется по-разному, например в социальных сетях, сообщениях в блогах и дополнительном контенте, все больше взаимосвязаны между стратегиями PR и IMC ».

Эта путаница усугубляется множеством коммуникативных прозвищ, в том числе:

• Стратегические коммуникации
• Связи с общественностью
• Организационные коммуникации
• Цифровая связь
• Акции
• Реклама
• Связи со СМИ
• Корпоративная связь
• «Марком»
• Связи с общественностью
• Связи с инвесторами

В то время как некоторые из этих областей являются специальностями под зонтиком «коммуникации», большинство из них считается общими терминами, описывающими процесс влияния, убеждения, вовлечения и просвещения аудитории о конкретном клиенте, проблеме или бренде.Термины «связи с общественностью» и «стратегические коммуникации» теперь часто меняются местами.

Доу продолжил: «Поскольку я склонен думать о IMC как о синхронизированных усилиях специалистов, я считаю, что PR — это очень специализированный набор навыков. Так же, как покупка медиа — это специализированный набор навыков или управление цифровыми медиа. Однако я думаю, что традиционного определения PR почти не осталось. В нашей фирме мы часто говорим людям: «Если стратегия вашего PR-агентства начинается с пресс-релиза, уволите их.’”

Сегодня во многих организациях связи с общественностью, корпоративные коммуникации, реклама, маркетинг, рекламные акции и реклама действуют совместно как часть «комплекса IMC». Для организаций это означает согласованность и унификацию сообщений, продвижения бренда и вовлечения аудитории.

Важно отметить, однако, что, поскольку PR считается «этическим компасом» организации, он служит фундаментом, на котором создаются все остальные элементы IMC, и служит в некоторой степени автономно.То есть PR разрабатывает ключевые сообщения организации, а затем наблюдает за другими областями IMC, чтобы гарантировать подлинность, последовательность и правдивость сообщений на всех коммуникационных платформах (например, реклама, маркетинговые материалы, внутренние записки, веб-контент и т. Д.).

Как коммуникаторам жизненно важно, чтобы мы рассказывали клиентам и аудитории о нашей профессии и о том, что она влечет за собой. Я также считаю, что наше профессиональное сообщество должно выбрать один термин и одно определение, чтобы минимизировать общественное недоразумение и неправильные представления.Ли Доу соглашается. «Хотя сообщение может быть интегрировано, — сказала она, — именно доставка — это то место, где чаще всего возникают несоответствия в определениях».

Подробнее
Дебра Дэвенпорт, доктор философии, является членом онлайн-факультета онлайн-программы Purdue на степень магистра наук в области коммуникации. Программа может быть завершена всего за 20 месяцев и охватывает множество тем, критически важных для продвижения в индустрии коммуникаций, включая кризисную коммуникацию, взаимодействие с социальными сетями, планирование и реализацию фокус-групп, разработку и анализ опроса, теорию связей с общественностью, профессиональное письмо и общение.