Как задать вопрос в группе в контакте: Как задать вопрос в группе вконтакте

Содержание

Как задать вопрос в группе вконтакте

Ограничить возможность присылать личные сообщения можно здесь: vk.com/settings?act=privacy (пункт «Кто может писать мне личные сообщения»).

После этого Ваши собеседники смогут написать Вам ещё в течение недели. Иначе может случиться неприятность — вдруг пользователь установил ограничение, а о том, что ему должны прислать какую-то важную информацию, забыл? Если Вы не будете отвечать, вскоре эта возможность исчезнет.

Можно сделать так, чтобы настройки срабатывали сразу. Для этого удалите диалог с пользователем и запретите ему писать Вам — и больше он не сможет этого сделать. Или занесите человека в чёрный список (https://vk.com/settings?act=blacklist).

Учтите, что на групповые беседы действие чёрного списка и настроек приватности не распространяется.

В течение недели люди, с которыми Вы переписывались ранее, по-прежнему смогут присылать сообщения в уже начатый диалог. Иначе может случиться неприятность — вдруг пользователь установил ограничение, а о том, что ему должны прислать какую-то важную информацию, забыл?

Если Вы не будете отвечать в диалоге в течение недели, вскоре возможность писать туда у Вашего собеседника исчезнет.

Можно сделать так, чтобы настройки срабатывали сразу. Для этого удалите диалог с пользователем и запретите ему писать Вам — и больше он не сможет этого сделать. Или занесите человека в чёрный список (https://vk.com/settings?act=blacklist).

Учтите, что на групповые беседы действие чёрного списка и настроек приватности не распространяется.

Выгрузить Ваш персональный архив данных можно здесь vk.cc/8Irnch. Пожалуйста, внимательно прочитайте всю информацию перед выгрузкой.

Обратите внимание, что подготовка выгрузки не мгновенная процедура и занимает до нескольких дней с момента запроса. Сейчас функция работает в тестовом режиме, мы будем продолжать её улучшать.

Это самый полный архив. Мы предоставляем всю информацию, даже удалённую. Однако обращаем Ваше внимание, что любые материалы на сайте хранятся лишь отведённый законодательством срок. Если Вы чего-то не нашли, увы, восстановить эти данные никак нельзя.

Важно: с помощью архива нельзя восстановить удалённые материалы в первозданном виде.

Если у Вас будут проблемы с получением архива или останутся вопросы, то обратитесь, пожалуйста, в Поддержку.

Нужно открыть раздел управления сообществом, далее выбрать «Приложения», там в списке найти нужное, нажать «Изменить», далее пункт «Удалить приложение».

Важная деталь: при удалении приложения из сообщества все настройки сохраняются, так что, если понадобится вернуть приложение, то все его внутренние параметры будут на своих местах.

Просим обратить внимание, что важна кнопка под окном приложения: у сторонних разработчиков указана группа, у приложений HS — кнопка для создания нового вопроса в Поддержку. Если Вы видите кнопку — эта статья для Вас. Если же группу — обратитесь в ней к разработчикам конкретного приложения, пожалуйста.

При входе на заблокированную страницу отображаются сроки и причина блокировки, а также наша инструкция по безопасности. Прочитайте её, пожалуйста.

Раньше указанного срока вернуть доступ к заблокированной за нарушение правил сайта странице не получится.

Обратите внимание: восстановление доступа всегда бесплатное.
Если Вам предлагают заплатить или отправить куда-то SMS — не верьте мошенникам. В этом случае обязательно проверьте Ваш компьютер сканером vk.com/av. Если не получается перейти по ссылке, его можно бесплатно скачать с vk-gate.cezurity.com/install.php.

Удалённые сообщения нельзя восстановить, как не собрать сожжённые письма из пепла. Честное слово, совсем никак.

Вы можете попросить собеседника сообщить Вам нужную информацию из сообщений или даже переслать переписку, если Вы удалили сообщения только у себя и если он их не удалил. За один раз переслать можно до 100 сообщений. Если же и собеседник уничтожил переписку или Вы удалили сообщения для всех, вернуть их не получится.

Будьте осторожны — все расширения, приложения и сайты, что обещают эту функцию, опасны. За такими обещаниями обычно прячутся программы для кражи паролей, Вы рискуете потерять страницу или деньги.

Мы можем помочь. Для этого необходимо, чтобы на прежней странице были указаны настоящие имя и фамилия и на аватаре присутствовали Ваши фотографии. Также учтите, что в профиле, с которого Вы обращаетесь, также должны быть указаны именно Ваши данные. В противном случае их всё равно придётся менять через поддержку.

Напишите нам и не забудьте приложить ссылку на страницу и два изображения:

1. Фотографию Вашего документа (паспорта, водительских прав, студенческого, свидетельства о рождении).

2. Фотографию, на которой Ваше лицо находится на фоне Вашего обращения (т. е. рядом с монитором, на котором виден Ваш вопрос).

Всё это нам нужно, чтобы быть уверенными, что Вы — это действительно Вы. Если Вы приложите какие-то другие изображения, это только увеличит время рассмотрения вопроса: делать фото документа и фото на фоне монитора всё равно придётся. Пожалуйста, будьте внимательны и экономьте своё время.

Важно: если речь идёт о странице, с которой Вы пишете, удалить её можно в «Настройках» самостоятельно. Вы сможете восстановить аккаунт в течение 210 дней. Способа сразу и навсегда удалить профиль, которым Вы пользуетесь, не существует.

Речь о странице, с которой я пишу

Раз доступ уже удалось восстановить, пожалуйста, смените пароль и выполните рекомендации по безопасности. Подробнее о них мы писали здесь: https://vk.com/page-777107_1022715. Тогда вряд ли подобное случится вновь.

Если со страницы что-то пропало, дайте знать — мы поможем восстановить всё, кроме разве что сообщений (это невозможно технически, увы).

Речь о другой моей странице или странице друга (родственника)

Первым делом нужно попытаться восстановить доступ к аккаунту по этой ссылке: vk.com/restore.

Если со страницы идёт рассылка сомнительных сообщений (рекламы или просьб одолжить денег), их непременно нужно отмечать как спам, чтобы мы могли оперативно выгнать взломщика.

Если злоумышленник отклоняет заявки или возникают какие-то трудности с восстановлением, напишите нам и не забудьте указать ссылку на страницу. Это можно сделать с другой своей страницы или с аккаунта кого-то из друзей.

Чтобы избежать взлома в будущем, мы рекомендуем привязать страницу к актуальному номеру мобильного телефона.

Пожалуйста, напишите в Поддержку. Непременно укажите Ваш номер телефона — это поможет ускорить решение.

Просим Вас не привязывать к своему номеру чужие страницы. Каждый номер телефона можно привязать к профилям ВКонтакте ограниченное количество раз. Очень важно, чтобы Ваш настоящий и актуальный номер телефона был привязан к Вашему аккаунту: иначе он может стать лёгкой добычей для злоумышленников.

Если номер уже привязан к другому профилю, пожалуйста, пришлите ссылку на этот профиль и вкратце расскажите, как так получилось. Это также поможет скорее решить вопрос с привязкой.

Есть несколько вариантов решения проблемы:

1. Если Ваша страница привязана к актуальному номеру телефона, можно изменить пароль здесь: vk.com/restore

2. Если Ваша страница не привязана к номеру телефона или номер недоступен, придётся обратиться в службу восстановления доступа: vk.com/restore?act=return_page

3. Если у Вас подключена функция подтверждения входа (двухфакторная аутентификация), также поможет ссылка vk.com/restore?act=return_page

4. Если Вы заходите на сайт автоматически, значит, браузер хранит Ваш пароль. Попробуйте заглянуть сюда:

— Mozilla: Настройки → Защита;
— Chrome: скопируйте chrome://settings/passwords в адресную строку браузера и нажмите Enter;
— Opera: скопируйте opera://settings/passwords в адресную строку браузера и нажмите Enter.

Скорее напишите нам и укажите ссылку на страницу пользователя, который Вас шантажирует. Также отметьте сообщения с шантажом как спам – так мы сможем их увидеть и оперативнее принять меры.

Сразу хотим сказать, что мы cможем помочь разве что блокировкой страницы шантажиста, но нужно понимать, что он может не ограничиться только нашим сервисом. Видеозаписи и фотографии могли уже быть сохранены на компьютере, здесь мы бессильны.

Полностью защититься от таких историй можно, только обратившись в правоохранительные органы. Шантаж — дело подсудное.

«Прометей» — искусственный интеллект, основанный на технологиях машинного обучения и нейронных сетей. Мы разработали его для поиска и поддержки интересных авторов. Система постоянно находит создателей уникального контента и следит за их достижениями. Талантливые пользователи и интересные сообщества получают специальную метку в виде пламени и повышенные охваты.
В мобильных приложениях сервис «Рекомендации» показывает записи автора людям, еще не знакомым с его творчеством, но которых оно может заинтересовать.

«Огонь» выдается на семь дней, столько же длится поддержка охватами. Получить метку можно неограниченное количество раз. Автора, который продолжит творить и радовать аудиторию, «Прометей» выделит снова.

Как получить метку?

Создавайте уникальные материалы и публикуйте их на нашем сайте.
Это не значит, что все Ваши материалы должны быть уникальными. Если художник выкладывает свои работы и в то же время публикует работы иллюстратора, который его вдохновляет, «Прометей» всё равно его заметит. Но если записи сообщества состоят только из ссылок, уводящих на другой сайт, механизм не сможет распознать уникальный контент. Подробнее можно прочитать здесь: vk.com/@authors-kak-vesti-svou-stranicu-chtoby-ee-zametil-prometei

Если Вы следуете этим советам, но метка не появилась, отчаиваться не нужно. Это не значит, что Ваше творчество и дальше останется незамеченным. «Прометей» приступил к работе недавно, он не может сразу найти и выделить всех авторов интересного контента. Но система постоянно обучается и совершенствуется.

Защита первоисточника
Мы обучаем «Прометей» распознавать оригинальный контент и выводить в разделе «Рекомендации» первоисточник. Для того чтобы алгоритм определил Ваш контент как уникальный, он должен быть загружен напрямую ВКонтакте. Это техническая защита. Если Вы выложили материалы на другом сервисе и кто-то другой успел залить его на наш сайт первым, «Прометей» не сможет определить Вас как его автора. Поэтому мы советуем сначала загружать материалы в ВК, а уже потом распространять их по сети.

Я загрузил контент первым, но его скопировал другой пользователь. Что делать?
Эти материалы попадут в раздел «Рекомендации» от Вашего имени. А значит, скопированная запись не привлечет новую аудиторию к другому пользователю или сообществу.

Где можно посмотреть список страниц, найденных «Прометеем»?
Пока такого списка нет, но о самых интересных ребятах мы рассказываем в сообществе: vk.com/authors.
Также о «Прометее» можно прочитать здесь: vk.com/blog/creators и здесь: Prometheus.

Откройте диалог с тем, кому Вы отправляете перевод, в меню вложений (кнопка «Прикрепить») выберите пункт «Деньги», введите сумму и комментарий, используйте банковскую карту, подтвердите отправку. Получателю придёт сообщение с переводом, и он сам выберет, на какую карту зачислить средства. Подробнее о переводах читайте здесь: vk.com/landings/moneysend.

Организовать коллективный сбор средств просто: введите сумму, которую нужно собрать, и с помощью чекбокса укажите, скидываетесь Вы сами или нет. Остальное система посчитает сама.

Отправить перевод можно с карт Mastercard, Maestro и Visa российских банков, получить — на выпущенные в России карты Mastercard, Maestro и Visa, а также на карты Mastercard и Maestro, выпущенные в Азербайджане, Армении, Беларуси, Германии, Грузии, Израиле, Италии, Казахстане, Латвии, Литве, Молдавии, Румынии, Узбекистане, Украине, Франции, Чехии и Эстонии.

За получение перевода на MasterCard Вам в подарок полагается набор стикеров на выбор. Однако акция не действует чаще, чем раз в месяц.

Раздел » Контакты » в группе ли в сообществе – основной инструмент, которые дает возможность подписчикам и гостям связываться с руководством. Если администраторы были скрыты, людям приходится прибегать к ухищрениям и методам их поиска.

В этой статье мы поговорим про оформление этого блока. Ведь там можно указывать не только прямые ссылки на страницы пользователей.

Как добавить контактную информацию в группе Вконтакте?

Эта настройка доступна только для руководства. Чтобы вносить изменения, вы должны быть создателем сообщества, либо Вас нужно назначить администратором.

Учтите, что при создании группы, блок » Контакты » автоматически начинает отображаться в правом блоке меню.

Блок «Контакты»

И там сразу будет показана ссылка на страницу руководителя.

При добавлении нового руководителя, и его страница автоматически публикуется в этом блоке.

Мы плавно подошли к первому варианту добавления контакта – назначаем нового руководителя.

Открываем раздел » Управление «. Затем идем на вкладку » Участники «, и здесь » Руководители «. Жмем на кнопку » Добавить руководителя «, находим нужно человека в списке и нажимаем рядом с ним на кнопку » Назначить руководителем «. Определяем уровень прав. И самое главное, ставим галочку для пункта » Отображать в списке контактов «. Сохраняем изменения.

Редактируем и вносим изменения

Необязательно обходиться только ссылкой на страницу. Можно добавить и контактные адреса. Либо вообще оставить только их, и не показывать профили руководства.

Чтобы сделать это, нажмите на ссылку » Ред. «, в блоке с контактами. В появившемся окне нажимаем на ссылку » Добавить контакт «. И в открывшемся окне заполняем 4 пункта:

Можно выбирать любое поле на выбор. Когда заполните, нажимаем на кнопку » Сохранить «.

В результате мы получим новый контакт. Посмотрите сами.

Новый контакт в группе

Как видите, нет ссылки на страницу. Но зато указана почта для связи.

В некоторых сообществах оставляют только такой вариант – указывают только почту и телефон. Давайте сделаем также, внеся необходимые изменения.

Такой вариант вполне имеет место быть.

Доступны ли эти настройки с телефона

Вы можете вносить некоторые правки, работая через приложение на своем смартфоне. Но интерфейс несколько урезан. Вы не сможете просто создать пункт с контактными данными – обязательно должна быть страница пользователя. Делается следующим образом.

Заходим в группу, открываем меню в верхней части экрана. Затем раздел » Руководители «. Здесь рядом с нужной страницей открываем меню, и жмем » Редактировать «.

Активируем пункт » Отображать в блоке контактов «. Появиться три поля – заполняем их и сохраняем изменения.

Обновлено – 11 октября 2019 в 18:04

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

p, blockquote 2,0,0,0,0 –> adsp-pro-13 –>

Иногда возникают ситуации, которые могут решиться только путём обращения к администрации социальной сети.

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

Перед тем, как написать в техподдержку Вконтакте подумайте ещё раз, ведь можно решить проблему, не делая этого.

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

Ожидание ответа от техподдержки может быть более 24 часов . А информацию по проблемам Вконтакте можно найти и в интернете. На нашем сайте рассмотрены все вопросы.

Но, если Вы хотите пожаловаться на группу или человека за действия неправомерного характера, то такие вопросы могут рассматриваться только через техподдержку.

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

p, blockquote 7,0,1,0,0 –>

Как написать в техподдержку Вконтакте

1. Для того, чтобы обратиться в техподдержку ВК переходим в раздел «Помощь» со своего профиля.

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

  • В правом верхнем углу кликаем по своей аватарке ;

2. Пишем проблему , с которой Вы столкнулись.

p, blockquote 9,0,0,0,0 –>

  • Как только Вы напишите проблему перед Вами возникнут способы её решения;

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

3. Если способы не решают Вашу проблему, то нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

p, blockquote 12,0,0,0,0 –>

4. Далее выбираем «У меня остались вопросы» .

p, blockquote 13,0,0,0,0 –>

p, blockquote 14,1,0,0,0 –>

  • Если такой кнопки нет, то перейдите по ссылке;

adsp-pro-14 –>

5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.

p, blockquote 15,0,0,0,0 –>

p, blockquote 16,0,0,0,0 –>

  • Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов , что Вам помогут быстро решить проблему;

Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.

p, blockquote 17,0,0,0,0 –>

p, blockquote 18,0,0,0,0 –>

Если Вас взломали – попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали .

p, blockquote 19,0,0,0,0 –>

Потеряли доступ к телефону , к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.

p, blockquote 20,0,0,0,0 –>

p, blockquote 21,0,0,1,0 –>

Вас пытаются обмануть ? Шантажируют ? Рассылают фотографии ? Пишите в техподдержку, выход есть.

p, blockquote 22,0,0,0,0 –>

Техподдержка в ВК

Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:

p, blockquote 23,0,0,0,0 –>

1. Загружаем приложение Вконтакте для iOS, Andro >во вкладку .

p, blockquote 24,0,0,0,0 –>

2. Открываем раздел «Помощь» , в поиске ищем проблему и в конце страницы нажимаем на кнопку «Написать в Поддержку» .

p, blockquote 25,0,0,0,0 –>

p, blockquote 26,0,0,0,0 –>

  • Если такой кнопки нет, то жмём на «Это не решает мою проблему» – «У меня остались вопросы» ;

Не получается? Посмотрите наглядный видеоурок .

p, blockquote 27,0,0,0,0 –> p, blockquote 28,0,0,0,1 –>

Статьи по теме:

Александр а они отвечают?

Отвечают в течение 24 часов.

Понятно спасибо очень помог

Добрый день. Помогите решить проблемку. Похоже, что страницу взломали, просят денег за смс в соответствии с тарифным планом МТС, при этом сумма каждый раз меняется, но это не главное. На страницу зайти не могу, иногда получается путем поиска разных адресов ВК. Уже поменял пороль, но сегодня опять ситуация повторилась. Выкидывает на страницу вход, а там вообще не дает никаких действий, кроме отправки смс, даже техподдержку. Антивирус лицензия каспер, полная проверка вирус не смогла найти. Файл хостел вообще удалил, но и это не помогло. Посоветуйте как мне восстановить свою страницу. Спасибо, жду ответ.

Здравствуйте, это вирус. Скачайте программу, которая в статье https://www.online-vkontakte.ru/2014/04/ne-rabotaet-vkontakte-chto-delat.html и разблокируйте ей аккаунт. Также советую установить хороший антивирус на компьютер.

Здравствуйте, у меня такая проблема, моя страница сама предлагает дружбу и ватупает в группы

Здравствуйте, Вас взломали: срочно поменяйте пароль и проверьте компьютер антивирусником.

Добрый день. У меня вопрос личного характера, я по собственному желанию удалила свою страницу в контакте и восстанавливать нет никакой необходимости. Возможно ли заблокировать полностью доступ к моей страницы? То бишь чтоб нельзя было восстановить не по номеру мобильного и не по электронной почте. Заранее спасибо.

Страницу можно будет восстановить в течение полугода в любом случае. После 6 месяцев доступ к ней будет закрыт навсегда.

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста если я удалила свою страницу примерно года 2назад, то нет ни каких вообще вариантов ее восстановить.

Восстановить страницу можно только в течение полугода с момента её удаления.

Спасибо за помощь.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если мою фотографию публикует человек у себя на странице с оскорблениями, можно ли как-то удалить это фото, или подскажите, что можно сделать?

Можно, но для этого необходимо обратиться в техподдержку Вконтакте и обрисовать им ситуацию.

ура у меня получилось.. спасибо

ура у меня получилось.. спасибо

Здравствуйте а меня не устраивает большой формат моей страницы я хочу что-бы мне сделали обратно какая у меня была.

К сожалению, вернуть старый дизайн Вконтакте невозможно. Привыкайтею

Можно разблокировать страницу раньше времени ?

Пропали все аудиозаписи и не добавляются новые

Это временный баг, скоро всё пройдёт.

Мне пришел код для доступа к странице хотя я нечего не запрашевал. Что это значит?

Возможно, кто-то подобрал пароль к Вашей странице, но без этого кода он зайти всё равно не сможет. Советую немедленно поменять пароль.

Почему фотографии дузей не возможно посмотреть какой день!?

Вконтакте лагает несколько дней. Ничего не поделаешь.

Здравствуйте , уже пару дней фото загружаются не все (проблем с подключнием нет) и иногда совсем пропадают стикеры. Это у всех так лагает или у меня с мобильной версией проблемы?

написала в техподдержку вк,не отвечают пока,уже более суток прошло. они могут восстановить удаленный несколько дней назад фотоальбом,если у меня есть ссылка на него?он очень нужен,там важная инфа в комментариях к первому фото в альбоме( на него тоже ссылка есть)

Фотоальбом уже не получится восстановить.

Здравствуйте КТОТО зделал СТРОНИЦУ и выдаёт себя за меня. И предлагает интим услуги помогите пожалуйста.

Здравствуйте, напишите в техподдержку, скиньте им ссылку на фейковый аккаунт и его тот час же заблокируют.

здравствуйте,не могу почему-то писать другим пользователям на стене,даже если она у них точно открыта,к кому обратится.

Обратитесь в техподдержку Вконтакте. Там быстро решат проблему.

Здраствуйте!
Я удалила страницу в марте прошлого года.сейчас нужно ее востановить…но самостоятельно сделать это не получается.
Это вообще возможно?

Здравствуйте, если прошло более полугода с момента удаления страницы, то восстановит её не получится.

Доброго дня! Возможно ли и каким способом накрутка подписчиков в группы без бана? Спасибо!

Здравствуйте, вот статья на эту тему: https://www.online-vkontakte.ru/2014/12/kak-bezopasno-nakrutit-podpischikov-v-gruppu.html

Добрый день, что делать если, создали фейк страницу и выдают себя за меня?
писали с той страници разные гадости и, оскорбления.

Здравствуйте, зайдите на страницу фейка и пожалуйтесь на неё.

Александр, благодарю вас, только с вашей помощью получилось написать в техподдержку ВКонтакте, нигде не нашла нормального объяснения, спасибо, вы очень наглядно разместили инфо.

Ооо, спасибо, отличная статья)* Нашла, как) И написала)

Взломали аккаунт. Не могу ни зайти, ни восстановить доступ. Что делать?

Здравствуйте. Не могу зайти вк просит код безопасности. Присылает на какой -то номер. Хотя я ничего не делала с безопасностью. Это случилось после того как я отдала компьютер в ремонт.

Обращайтесь в сервисный центр, где делали ремонт, скорее всего кто-то из них перевязал Вашу страницу на свой номер.

Здравствуйте, случайно удалил все предложенные новости в одном из пабликов. Подскажите, как их восстановить? Это очень важно

К сожалению, никак.

Здравствуйте, прошу прощения за беспокойство, у меня не получается восстановить страницу , т.к. к моему номеру привязана страница , заново я не могу зарегистрироваться.
Помогите пожалуйста восстановить страницу.
Спасибо заранее.

Здравствуйте, попробуйте восстановить доступ по ссылке https://vk.com/restore

Подскажите в чем может быть причина ? Более чем у 10 человек я в чс с кем даже не знакома .

Вы не в ЧС. Просто пользователи закрыли свой профиль от посторонних. Подробнее в статье: https://online-vkontakte.ru/2018/08/kak-zakryt-profil-v-vk.html

Я так понимаю .Закрытый профиль это когда можно добавить в друзья, написать сообщение и видно к примеру кол-во друзей ( хоть какая то информация) , а я вижу только аватарку и надпись « этот пользователь ограничил доступ к своей странице» или это тоже считается как закрытый профиль ?

В мобильном приложении закрытый профиль отображается так.

Здравствуйте, я 4 года назад удалил свой профиль в контакте могу я его восстановить?

Восстановить страницу в ВК можно только в течение 6 месяцев после удаление. Подробнее в статье: https://online-vkontakte.ru/2018/09/kak-vosstanovit-stranicu-v-vk.html

здраствуйте мне надо оплатить вк сумму что бы разблокировали страницу куда мне оплачивать ? как предоставить чек для разблокировки

Здравствуйте, я чуть больше пол года удалила свой профиль в контакте. Но мне постоянно приходят смс уведомления с кодом для входа на мой профиль. Это кто-то пытается восстановить мой профиль?

У меня есть группа, 573чел, стала листать странички подписчиков, у 76 чел я в черном списке… Так неприятно…

Вы не в чёрном списке. Просто эти пользователи закрыли свой профиль.

Спасибо… Все равно удалю их из группы…

Можно ли удолить свой аккаунт в вк и не ждать пока пройдёт время чтобы он полностью был стерт с ресурса данной социальной сети

Аккаунт будет полностью удалён через 6 месяцев. Сократить срок никак нельзя.

Здравствуйте . Умельцы, выручайте ! ))) Моя страница в ВК работает и она мне нужна в данный момент. Но ! Я не могу зайти на страницу поскольку менял жёсткий диск и все пароли на вход исчезли. Но это пол беды, потому что я не могу восстановить страницу через систему восстановления ибо привязана она к номеру, а номера этого у меня уже давно нет. Ребята, помогите пожалуйста. У меня есть почтовый ящик и страница на него реагирует, но всё равно всё упирается в смс сообщение на номер , которого нет.))) И восстановить страницу по списку пользователей я не могу, потому что он не видит страницу. Что за бодяга . Кто поделится советом ? )))

Здравствуйте, пробовали через форму восстановления? По ссылке https://vk.com/restore?act=return_page . Можно восстановить без телефона.

Добрый день. Вчера заблокировали страницу за подозрительную активность. При попытке ее восстановить пишет что нужно позднее. На сколько я знаю замораживают на какое то время и при этом они указывают до какого числа. Но у меня ничего такого нет, с чем это связанно и как можно узнать?

Здравствуйте, если первый раз заблокировали, то через 3 дня попробуйте восстановить страницу.

Здравствуйте мою страницу сегодня взломали. Я поменяла пароли и вошла на страничку. Чуть позже не смогла войти на страницу. Она заблокирована. Что мне делать теперь.

Здравствуйте, при входе в аккаунт должно показать срок блокировки страницы. Через определённое время снова сможете пользоваться страницей.

Подскажите. Страницу взломали, рассылали спам. Пароль я успела поменять, но меня заблокировали. Заблокировали всего второй раз. Но в этот не указали срок разблокировки. Пишу в поддержку, а мне отвечают попробуйте еще через 3 дня. Но уже прошло 5. А у меня рабочая инфа и плюс я администратор группы. Разве техподдержка не знает точных сроков? И насколько вероятно, что меня вообще не разблокируют?

Напишите ещё раз в техподдержку, пока не разблокируют страницу. Каждый день открывайте новый тикет. До них иногда сложно достучаться, но, если этого не делать, то страницу не разблокируют.

Здравствуйте. Подскажите что делать. Опять взломали мою страницу. И неделя не прошла как взломали второй раз за две недели. Опять не могу на страницу попасть

Напишите в техподдержку с другого аккаунта (попросите друзей). Дождитесь, когда пройдёт время блокировки. И в следующий раз поставьте двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта. Тогда взломать страницу станет практически невозможно.

Спасибо большое! Только у Вас нашла ссылку на письменное обращение в поддержку, в ВК не могла найти.

Здравствуйте, мне просто отказали от восстановления страницы,хотя я прислала все данные. У меня на странице ценные фото детей,которые остались лишь там. Я не простила ничего противозаконного,а вот ВК,запросив мой паспорт(фото) и моё лицо с циферками отклонило восстановление( то циферки темные,то лицо не очень видно), это уже жульничество. Что мне делать.

Здравствуйте, попробуйте ещё раз прислать фото с паспортом, просто там скорее всего работает автоматическая система распознования, поэтому не с первого раза распознают из-за качества фото. Я свою страницу восстановил с 3 раза (не нравилось качество фото).

Доброй ночи, взломали две страницы в вк одновременно. Подскажите, кто несет за это ответственность, мы, регистрируясь, предоставляем свои данные: эл почту, номер телефон. Вопрос, зачем мы это делаем? если можно все легко взломать. Почему такая большая соцсеть не имеет защиты, почему наша личная информация доступна любому, кто может взломать наш аккаунт и использовать нашу личную информацию в своих корыстных целях? Почему, при таком большом количество взломов страниц, администрация сайта не несет ответственность за плохое обеспечение безопасности нашей личной информации. Вот это, я нашла на сайте УВАЖАЮЩЕЙ СЕБЯ КОМПАНИИ «ВКонтакте — одна из самых известных высокотехнологичных российских компаний. У нас работают лучшие специалисты России, мы привыкли ставить и решать амбициозные задачи…» Если в компании работают именно такие специалисты, о которых тут идет речь, то почему они не могут решить вопрос с защитой наших данных? или это не затрагивает амбициозные задачи сотрудников? Конечно, я обратилась в техподдержку, которая и без моих обращений очень загружена, судя по примерному времени ожидания ответа.

Ставьте двухфакторную аутентификацию и никакие взломы не страшны. В 99% случаях во взломе виноваты сами пользователи. Посещают фишинговые сайты, используют прокси-сервера, а потом удивляются, что их взламывают. То, что взломали 2 страницы одновременно и говорит о неосторожности.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что мне делать. Меня заблокировали и незнаю по какой причине и сроков тоже нет до какого меня заблокировали. В тех поддержку тоже не могу написать. Что мне дела страница рабочая очень нужна!

Попросите знакомого, чтобы написал в техподдержку с ссылкой на ваш аккаунт.

Здравствуйте! Которую неделю не могу зайти на свою страницу в вк. Требуете от меня фото с заявкой, страницу паспорта, номер телефона. Указала ВСЕ. И причём неоднократно. Так вы мне пишете, что фото не чёткие. Вы уж извините а какие они ещё должны быть с качественной телефона . Что за издевательство. Пишете в который раз, что заявка отклонена. Так позвоните мне и поговорите с реальным человеком. Что за безобразие, что за отношение.

Здравствуйте, есть такая проблема. Просто в ВК данные распознают не очень умные роботы, поэтому нужно высокое качество фото.

Здравствуйте. Зарегистрировалась второй раз на один номер телефона и ввела тот же пароль. Теперь не могу зайти на первую страницу. Вторую удалила уже..но все бестолку. Не могу никак восстановить первую страницу. Что делать подскажите?

Если уже привязали номер к новой странице, то старую через смс-код не восстановить. Можно лишь авторизоваться по email и паролю. Если помните электронную почту и пароль, проблем не возникнет.

Здравствуйте вышла со своей страницы и теперь не могу войти так как пишет неверный пароль или логин, нажимаю забыли пароль указывают телефон затем просят указать фамилию со страницы, указав фамилию код с рисунка пишет не верно указана фамилия

Найдите свой профиль с другого аккаунта и напишите фамилию, возможно, имя с фамилией местами поменяли случайно. Т.е. вместо фамилии напишите имя.

Как задавать вопросы в группе вк

Если вы хотите ЗАДАТЬ ВОПРОС или предложить новость на стене группы Сыроедение ?? , то, пожалуйста, сначала через поиск по стене vk.com/wall-33497970?search=1, возможно, он уже задавался и не раз (мы не публикуем вопросы, которые задаются слишком часто).

Если несмотря ни на что ваш вопрос кажется вам оригинальным, кидайте его в Предложенные новости на стену. (см. прикрепленную картинку: кликните над стеной на надпись «Предложить новость» . Можно прикрепить фото, аудио, видео или документ — до 10 вложений).

МЫ НЕ ПУБЛИКУЕМ:
— вопросы о состояниях здорвья, требующие серьезной медицинской консультации,
— вопросы о сыроедении детей, беременных и кормящих женщин,
— вопросы, содержащие откровенно пугающую, неэтичную и прочую неприятную информацию.

Как задать вопрос в поддержку ВК – об этом спрашивают многие пользователи после последних видоизменений социальной сети. Раньше обратиться к специалистам можно было в разделе «помощь» под своей аватаркой в правой части сайта. Теперь такого пункта там не видно, однако получить ответ на свои вопросы все же можно.

Скажу сразу, что нужный нам пункт именно невидим, но все-таки он есть и мы его найдем.

Где посмотреть ответы на свои вопросы

Возможно, не только вы задались определенным вопросом, и ответ на него уже есть на сайте. Вызовите выпадающее меню, кликнув по аватарке и имени справа, выберите раздел помощь.

В нем вы увидите две вкладки:

  • помощь;
  • список вопросов.

Искать удобно в обеих вкладках. Для начала рассмотрим первую.

Итак, во вкладке «помощь» приведены часто задаваемые вопросы пользователей. Они систематизированы и отсортированы по темам. Под каждой темой – три вопроса. Чтобы посмотреть полный список вопросов, кликните «Показать все». Во вкладке «список вопросов» информация та же, но изменена структура: темы выбираются в правом вертикальном меню, вопросы публикуются в левом поле. Как искать, разницы нет.

Прокрутив чуть ниже увидите вот такую сортировку с ответами на часто задаваемые вопросы.

Если вы не нашли свой вопрос или ответ на него не решил вашу проблему, вы можете сообщить об этом, нажав кнопку «это не решает мою проблему». Система попросит уточнения, а именно кликнуть на один из вариантов:

  • Мне не нравится, как всё устроено;
  • Ответ неясный. Но после этого, скорее всего, какой-либо ответ вам не придет, хотя ВК и учтет ваш голос.

Этот раздел легко найти и с мобильного приложения. Коснитесь знака вопроса в левом меню.

Как задать вопрос в поддержку ВК с компьютера или ноутбука

Хотя разработчики и скрыли возможность отправки новых вопросов в техподдержку, она все же осталась. Чтобы написать вопрос, пройдите по этой ссылке: https://vk.com/support?act=new. Если по каким-то причинам не получается, придется ввести ее в адресную строку вручную.

На открывшейся после этого странице вы увидите форму с такими полями:

  • Пожалуйста опишите проблему в двух словах;
  • Расскажите о проблеме чуть подробнее.

Также форма дает возможность прикрепить документ или фото. После заполнения всех полей кликните голубую кнопку «отправить». Далее остается только ждать ответа от специалиста.

Открою небольшой секрет, возможно, вы и сами заметили. Представленная мной ссылка почти полностью повторяет адреса вкладок «помощь» (https://vk.com/support?act=home) и «список вопросов» (https://vk.com/support?act=faqs), о которых я писала выше.

По сути, https://vk.com/support?act=new, это третья вкладка с этой страницы, но она по каким-то причинам, известным только разработчикам и самой техподдержке, невидима.

Как написать в поддержку ВК с мобильного устройства

В мобильном приложении нет возможности ввода адреса, поэтому открыть форму отправки вопроса в нем сложно. Но и здесь есть маленький секрет. Можно скопировать ссылку в буфер обмена с этой страницы и отправить личным сообщением одному из своих друзей. Ссылка отобразится в отправленных сообщениях, как активная, останется только кликнуть по ней, чтобы открылась форма, откроется она в приложении.

Есть и более легкий способ – войти в свой аккаунт через браузер мобильного устройства и просто перейти по ссылке с этой страницы.

Сообщество поддержки ВК

Техническая поддержка пользователей имеет собственное сообщество, в котором более миллиона подписчиков.

В сообществе ежедневно публикуется полезная и интересная информация. Многие люди, активно пользующиеся ВК, находят ответы на свои вопросы именно в сообществе, просто читая статьи в ленте. Но даже если никаких вопросов нет, почитать публикации техподдержки весьма интересно для общего развития. Найти сообщество очень просто по поиску групп, набрав слова «команда поддержки». Также можно сделать это и через поисковики Яндекс и Google. Для этого нужно ввести в строку поиска запрос «команда поддержки» или «как задать вопрос в поддержку ВК».

Здесь вы можете оставить свой вопрос для участников группы «Город 312». Формат ответов может быть разный: текстовый, аудиофайл или видеозапись — на выбор «горожан».

Внимание!
Правила:
1. Прежде, чем задать вопрос, прочтите все предыдущие вопросы и ответы и убедитесь, что вашего вопроса ещё не было. Повторяющиеся вопросы будут удаляться.
2. Запрещено задавать вопросы «А когда вы приедете в наш город?» и «А вам понравилось у нас в городе?». Ответы на них стандартные: Афиша на сайте, сверх этого никто ничего не знает и в вашем городе участникам группы понравилось. Эти вопросы также будут удаляться.
3. В этой теме пишем только вопросы к группе! Постарайтесь не писать длинных формулировок. Отзывы о концертах в эту тему тоже писать не нужно!
4. Задавая вопрос, обозначайте, от кого именно хотите получить ответ.

Правила розыгрыша:
Раз в месяц участники группы выбирают лучший вопрос и дарят его автору диск. Постарайтесь задавать интересные вопросы!

Социальная сеть ВКонтакте анонсировала новый стикер для Историй.

Теперь получать обратную связь от клиентов будет ещё удобнее — в Историях появился новый стикер «Мнения». Пользователи могут отвечать публично или анонимно — все реакции попадут в уведомления.

Разбираемся, как использовать стикер при создании истории, придумать тему и название кнопки.

Рекомендуем: Jesica – приложение для продвижения в Instagram (от создателей Instaplus.me). Установите Jesica на Android-телефон или компьютер и приложение будет ставить лайки, подписываться и отписываться, как будто это делаете вы сами:

  • Без блоков. Действуют лимиты, как будто вы делаете это всё вручную.
  • Безопасно. Не нужно вводить пароль от своего аккаунта.
  • Высокая скорость. Вы можете поставить до 1000 лайков и 500 подписок в день.

Попробовать 5 дней бесплатно >> Реклама

Как задать вопрос в Истории ВКонтакте с использованием стикера «Мнения»

Чтобы задать вопросы в Истории ВК с помощью новой наклейки, зайдите в соцсеть с мобильного устройства и начните добавлять сторис.

Выберите изображение, которое будет фоном и нажмите иконку наклеек сверху.

Далее тапаем на стикер «Мнения» в появившемся окне.

Стикер появится на экране. Теперь нужно отредактировать текст вопроса и надпись на кнопке. Для этого просто нажмите на текст и введите свой.

В завершении выберите местоположении наклейки с вопросом и кликайте «Опубликовать сейчас». Перед этим можно добавить и другие элементы, такие как надписи, хэштеги или ссылки.

Когда ваши подписчики увидят Историю с вопросом, они смогут оставить ответ от своего имени или анонимно. И как вы успели заменить, это практически полный аналог стикеры Вопросы для Историй в Инстаграм.

Новые ответы отобразятся в уведомлениях.

Также, недавно появился новый стикер «Товар», который позволяет отмечать товары в Историях.

Какие интересные вопросы можно задавать в Историях ВКонтакте своим подписчикам

Предлагаем список идей, которые можно использовать вместо со стикером «Мнения».

  1. Продолжите фразу… Напишите начало предложения и попросите подписчиков его продолжить. Например, «Если бы у вас был 1 миллион долларов, то…»
  2. В какое время вы отправились, если бы у вас была машина времени.
  3. Как оригинальный подарок сделать своему парню/девушке.
  4. Ваша любимая песня/книга/фильм.
  5. Какое самое лучшее место для прогулок в нашем городе.
  6. Вы отправляетесь на необитаемый остров. Назовите три вещи, которые вы возьмёте с собой
  7. Почему вы подписались на меня. Често и просто попросите об обратной связи.
  8. Вы бы полетели с экспедицией на Марс вместе с Илоном Маском.
  9. Вы себя чаще хвалите или ругаете.
  10. Вы опоздали на работу/учебу на целый час. Как будет оправдываться?

Как задать вопрос в поддержку ВК

Как задать вопрос в поддержку ВК – об этом спрашивают многие пользователи после последних видоизменений социальной сети. Раньше обратиться к специалистам можно было в разделе «помощь» под своей аватаркой в правой части сайта. Теперь такого пункта там не видно, однако получить ответ на свои вопросы все же можно.

Скажу сразу, что нужный нам пункт именно невидим, но все-таки он есть и мы его найдем.

Содержание статьи

Где посмотреть ответы на свои вопросы

Возможно, не только вы задались определенным вопросом, и ответ на него уже есть на сайте. Вызовите выпадающее меню, кликнув по аватарке и имени справа, выберите раздел помощь.

В нем вы увидите две вкладки:

  • помощь;
  • список вопросов.

Искать удобно в обеих вкладках. Для начала рассмотрим первую.

Итак, во вкладке «помощь» приведены часто задаваемые вопросы пользователей. Они систематизированы и отсортированы по темам. Под каждой темой – три вопроса. Чтобы посмотреть полный список вопросов, кликните «Показать все». Во вкладке «список вопросов» информация та же, но изменена структура: темы выбираются в правом вертикальном меню, вопросы публикуются в левом поле. Как искать, разницы нет.

Прокрутив чуть ниже увидите вот такую сортировку с ответами на часто задаваемые вопросы.

Если вы не нашли свой вопрос или ответ на него не решил вашу проблему, вы можете сообщить об этом, нажав кнопку «это не решает мою проблему». Система попросит уточнения, а именно кликнуть на один из вариантов:

  • Мне не нравится, как всё устроено;
  • Ответ неясный. Но после этого, скорее всего, какой-либо ответ вам не придет, хотя ВК и учтет ваш голос.

Этот раздел легко найти и с мобильного приложения. Коснитесь знака вопроса в левом меню.

Как задать вопрос в поддержку ВК с компьютера или ноутбука

Хотя разработчики и скрыли возможность отправки новых вопросов в техподдержку, она все же осталась. Чтобы написать вопрос, пройдите по этой ссылке: https://vk.com/support?act=new. Если по каким-то причинам не получается, придется ввести ее в адресную строку вручную.

На открывшейся после этого странице вы увидите форму с такими полями:

  • Пожалуйста опишите проблему в двух словах;
  • Расскажите о проблеме чуть подробнее.

Также форма дает возможность прикрепить документ или фото. После заполнения всех полей кликните голубую кнопку «отправить». Далее остается только ждать ответа от специалиста.

Открою небольшой секрет, возможно, вы и сами заметили. Представленная мной ссылка почти полностью повторяет адреса вкладок «помощь» (https://vk.com/support?act=home) и «список вопросов» (https://vk.com/support?act=faqs), о которых я писала выше.

По сути, https://vk.com/support?act=new, это третья вкладка с этой страницы, но она по каким-то причинам, известным только разработчикам и самой техподдержке, невидима.

Как написать в поддержку ВК с мобильного устройства

В мобильном приложении нет возможности ввода адреса, поэтому открыть форму отправки вопроса в нем сложно. Но и здесь есть маленький секрет. Можно скопировать ссылку в буфер обмена с этой страницы и отправить личным сообщением одному из своих друзей. Ссылка отобразится в отправленных сообщениях, как активная, останется только кликнуть по ней, чтобы открылась форма, откроется она в приложении.

Есть и более легкий способ – войти в свой аккаунт через браузер мобильного устройства и просто перейти по ссылке с этой страницы.

Сообщество поддержки ВК

Техническая поддержка пользователей имеет собственное сообщество, в котором более миллиона подписчиков.

Команда поддержки

В сообществе ежедневно публикуется полезная и интересная информация. Многие люди, активно пользующиеся ВК, находят ответы на свои вопросы именно в сообществе, просто читая статьи в ленте. Но даже если никаких вопросов нет, почитать публикации техподдержки весьма интересно для общего развития. Найти сообщество очень просто по поиску групп, набрав слова «команда поддержки». Также можно сделать это и через поисковики Яндекс и Google. Для этого нужно ввести в строку поиска запрос «команда поддержки» или «как задать вопрос в поддержку ВК».

Как обратиться в поддержку ВКонтакте

Если ты сам решил, что тебе надо в поддержку, то сначала попробуй это:

У меня вопрос

Ты быстрее получишь решение своей проблемы и не надо будет долго ждать ответа.

Также ты можешь задать вопрос или найти готовый ответ в нашей группе ВКонтакте.

Вот самые частые проблемы, которые тебе все равно придется решать самостоятельно. Никуда не надо обращаться, просто читай инструкцию:

По всем проблемам со входом, сайтом, страницей (кроме голосов, платежей, VK Pay)

С компьютера, ноутбука, планшета

Чтобы обратиться в службу поддержки ВКонтакте (агентам ВК) и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне).

Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть. Выбери ответ, который соответствует твоей проблеме. Нажми на него, там будет написано, что делать. Если ответ предусматривает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка, чтобы туда обратиться. Ты сможешь отправить запрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но ответа придется подождать. Срок ожидания тебе подскажут — например, 38 часов. Это ориентировочно! Согласен? Нажимай «Задать вопрос», опиши проблему кратко, но четко, и нажми «Отправить».

После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова напишите нам — появится фраза «Если найти нужную статью не получилось, напишите нам» — нажми на «напишите нам» и затем «Задать вопрос».

Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.

С телефона, через мобильное приложение на Андроиде, Айфоне

  1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
  2. Еще раз она же (или кнопка меню справа вверху).
  3. Помощь.
  4. Выбери тему вопроса.
  5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
  6. Пролистай его до конца.
  7. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, в конце будет кнопка Написать в поддержку — нажми на нее.
  8. Откроется «Новый вопрос». Заполни Суть проблемы (несколько слов, максимально кратко) и Подробнее о проблеме.
  9. Прикрепи файлы (фото, картинки), если нужно. Чуть ниже есть кнопки для этого.
  10. Нажми на галочку справа вверху или Создать, чтобы отправить вопрос.

Заданный вопрос ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

Где ответ от службы поддержки? Как узнать, что мне ответили? Страница «Мои вопросы»

На компьютере

Ответ на твой вопрос появится на странице «Мои вопросы»: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне). Возможно, у тебя запросят какую-нибудь дополнительную информацию, следи за уведомлениями в СМС.

На телефоне

  1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
  2. Еще раз она же (или кнопка меню справа вверху).
  3. Помощь.
  4. Мои вопросы вверху экрана.

По проблемам с голосами, платежами, VK Pay

С компьютера, ноутбука, планшета

Открой эту страницу: Помощь по голосам и платежам ВКонтакте (откроется в новом окне). В мобильном приложении ссылка может не открываться, нужно через браузер.

Все ответы от службы поддержки появляются у тебя здесь: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне).

С телефона, через мобильное приложение на Андроиде, Айфоне

  1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
  2. VK Pay.
  3. Настройки (кнопка-шестеренка).
  4. Помощь.
  5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
  6. Пролистай его до конца.
  7. Если не помогло, нажми Это не решает мою проблему.
  8. Нажми У меня остались вопросы.
  9. Откроется «Новый вопрос». Заполни Суть проблемы (несколько слов, максимально кратко) и Подробнее о проблеме.
  10. Прикрепи файлы (фото, картинки), если нужно.
  11. Нажми галочку или Создать или справа вверху.

Свой вопрос в поддержку ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

Насчет удаленных фото

Если ты хочешь обратиться в поддержку, чтобы они помогли восстановить твои удаленные фото, сначала читай это: Как восстановить удаленное фото ВКонтакте и попробуй вернуть их самостоятельно.

Если обидели, оскорбили, унизили

Есть разные способы, как поступить с обидчиком или неадекватным человеком. Об этом подробно рассказано здесь: Что делать, если оскорбили ВКонтакте.

Почему поддержка ВКонтакте не отвечает? Почему нет ответа? Когда мне ответят? Сколько ждать?

Смотри подробности здесь:

Легкий вход в Контакт

Для легкого входа на сайт ВКонтакте, другие социальные сети и почту пользуйся стартовой страницей Vhod.ru. Ты найдешь там много чудесных возможностей.

Смотри еще хорошие инструкции, которые могут помочь тебе:

Внимание! Здесь внизу есть комментарии. Но это не поддержка. Это просто какие-то люди, которые пишут сюда комментарии. А чтобы на самом деле обратиться в поддержку ВКонтакте, нужно прочитать инструкцию.

Сохранить статью у себя в соцсети
или отправить сообщением

Как задать новый вопрос в поддержку ВК? — МирДоступа

Многие, кто раньше писал агентам технической поддержки, могут с удивлением обнаружить, что теперь, в разделе «Помощь» нельзя задать свой вопрос. При переходе в пункт «Мои вопросы» никаких действий сделать нельзя. Видимо, обращений стало настолько много, что агенты просто не успеваю отвечать на глупые вопросы пользователей.

В разделе «Помощь» есть только поиск, категории, часто задаваемые вопросы и т.д. Но что делать, если нужно задать свой конкретный вопрос? Необходимо вручную вбить в адресую строку адрес:

Когда появится пункт «Новый вопрос». Можете задавать его!

Задавать можно не более одного вопроса в сутки. На данный момент, среднее время ответа техподдержки Вконтакте — 50 часов

Другие полезные сервисы для Вконтакте

Если вы являетесь администратором больших и посещаемых сообществ, то вам пригодятся очень полезные сервисы для группы ВК, таких как SocRocket. Он позволяет информировать вас по различным каналам связи о любом событие, произошедшем в вашей группе, будь то комментарий, добавление записи или нового участника — абсолютно любое действие можно настроить на моментальное оповещение

Для кого это может быть выгодно? Если вы что-либо продаете через свою группу ВК или оказываете услуги, то очень важна скорость обратной связи. Не всегда есть возможность сидеть Вконтакте, но, получив оповещение в мессенджере или по e-mail, вы сможете оперативно оценить критичность события и ответить на действительно важное сообщение или оставить комментарий «на горячую». Канал работы через социальные сети рассчитан на довольно быструю обработку информации от пользователей

SocRocket предлагает 5 дней бесплатного использования — триал поможет оценить возможности сервиса. Кстати, цена зависит от количества групп, но даже самый дорогой тариф стоит 189 руб/мес. Для поклонников «творчества» Павла Дурова приятный бонус — оповещения работают и в мессенджере Telegram (так же можно использовать Viber)

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

Предложенные новости в группе Вконтакте. Активируем кнопку «Предложить новость». Учимся предлагать публикации в сообществах

Любой посетитель сообщества, может предложить свой материал для публикации. Если он будем иметь определенную ценность, руководители могут разместить его.

Для этой цели, нет необходимости напрямую связываться с администрацией, и показывать им данные, которые вы хотите разместить. Достаточно воспользоваться специальной функцией — «Предложить новость«. Оформить пост по всем правилам, и отправить на проверку. Если одобрят — опубликуют.

Данная функция имеет ряд ограничений. О них мы поговорим ниже. А также рассмотрим весь процесс — научимся предлагать новости в сообществах Вконтакте.

Какие есть ограничения

Как вы помните, есть два основных типа сообществ — группы и публичные страницы. Функция предложения новостей, доступна только для публичных страниц.

Если она Вам необходима, следует перевести группу в публичную страницу Вконтакте. После этого инструмент станет доступен.

Учтите, что ссылка для работы, будет доступна только гостям, посетителям и участникам сообщества. Руководители не смогут ее увидеть.

Как разрешить предлагать новости в группе

Еще раз отмечу — тип сообщества должен быть «Публичная страница«. Но по старой привычке, все пользователи любое сообщество называют группой. Мы не будем отставать. Но вы помните про ограничения, которые указаны выше.

Итак, если Вам нужно сделать эту функцию доступной для посетителей, либо кнопка «Предложить новость» исчезла, проверяем следующие настройки.

Обратите внимание. Редактирование параметров доступно только для руководителей, с определенным уровнем полномочий. Если вы хотите выполнить манипуляции с аккаунта, которого нет в этом списке, предварительно добавьте его. Подробная информация доступна в статье — как добавить администратора в группу Вконтакте?

Переходим в нужное сообщество, и в блоке меню нажимаем пункт «Управление«. Далее нам нужна вкладка «Настройки«. Там прокручиваем страницу в самый низ, до раздела «Дополнительная информация«. Здесь найдите блок «Предлагаемые новости«. И в списке выберите вариант «От всех пользователей«. Не забываем сохранить настройки.

В списке есть еще два пункта:

  • Только от подписчиков;
  • Выключены.

Первый вариант активирует функцию только для участников сообщества. Второй отключает полностью.

Как предложить новость в группе

Разберем процесс в полной версии ВК, а затем через приложение на телефоне.

Пробуем с компьютера

Заходим в ВК, открываем раздел «Сообщества«, и переходим в нужную группу.

Переходим в нужное сообщество

Напоминаю, мы должны работать со страницы, не входящей в список руководителей.

Обратите внимание. В блоке создания новой записи, сразу указана подсказка «Предложить новость«. Здесь создавайте новую запись, оформляя ее, согласно вашим предпочтениям. Можете добавлять фотографии, видеозаписи и прочий контент.

Когда пост будет полностью подготовлен, нажмите на кнопку «Предложить новость«.

Вы всегда можете отредактировать данные. Ваша запись будет теперь отображаться на вкладке «Предложенные«. Достаточно открыть меню и выбрать пункт «Редактировать«. Затем вносите необходимые изменения.

Редактирование предложенной записи

Здесь же доступна ссылка для удаления поста. Если вы увидели, что предложенная новость исчезла, ее мог удалить администратор. Вероятно, ваша публикация не подошла.

Теперь с телефона

Здесь все делаем по аналогии. Разница только в том, что для публикации используется не кнопка, а значок в виде галочки, в правом верхнем углу экрана.

Как опубликовать предложенную новость

Для этого нужно быть в списке руководителей сообщества.

Перейдите в нужную группу, и откройте вкладку «Предлагаемые«. Здесь доступен список всех публикаций, которые были присланы пользователями.

Для каждой из них, есть три основных варианта действий:

  • Подготовка к публикации;
  • Отклонение;
  • Удаление.
Основные действия с предлагаемыми новостями

С отклонением и удалением, думаю все понятно. Нужно посмотреть, как работает механизм публикации.

Нажимаем на кнопку «Подготовить к публикации«. Запись переходит в режим редактирования. Здесь вы можете вносить любые правки. Можно добавлять контент, изменять текст и т.д. При необходимости, можно запланировать публикацию на определенную дату. Для этого настраиваем время в календаре.

Когда все будет готово, нажимаем на кнопку «Опубликовать«.

С телефона действуем по аналогии.

Открываем сообщество, переходим в раздел «Предлагаемые новости«. Здесь находим нужную запись. При необходимости переходим в режим редактирования, и вносим требуемые правки. Для публикации нажимаем на кнопку «Опубликовать«. Для отказа — «Отклонить«.

Как предложить анонимную запись, и опубликовать ее

Любой пользователь может попросить опубликовать свою новость анонимно. Пост будет размещен от имени сообщества, и ссылка на автора не будет показана.

Но администратор может проигнорировать этот запрос, и принудительно указать автора публикации.

Давайте разберем этот механизм.

Чтобы попросить скрыть свое авторство, на этапе создания нового поста в предложках, активируем пункт «Подпись будет скрыта при редактировании записи«. Затем отправляем на рассмотрение.

Предлагаем запись анонимно

Если зайти в сообщество со страницы администратора, и открыть публикацию для редактирования, пункт «Подпись автора«, все равно будет включен. Не совсем понятен этот момент. Если разобраться, инструмент работает некорректно. Но как есть.

Чтобы одобрить запрос на анонимную публикацию, мы переводим этот пункт в режим «Отключен«. Затем выкладываем пост.

В подсказке ниже мы покажем два варианта новостей — с ссылкой на автора, и без нее.

Таким образом, нет гарантии того, что ваша новость будет анонимной. Этот вопрос остается на усмотрении руководителей сообщества.

Видео гид. Как предложить и опубликовать новость в группе Вконтакте?

Как в вк задать вопрос


Как обратиться в службу техподдержки Вконтакте

У вас возникли вопросы по сайту vk.com? Мы расскажем вам, как написать в техподдержку ВКонтакте и получить ответы на все интересующие вас вопросы.

Если у вас возникли затруднения при работе с сайтом vk.com, то наиболее верным решением будет обратиться в службу техподдержки. Служба техподдержки ВКонтакте — это штат специалистов, которые в любое время могут решить практически любую возникшую проблему. Как написать службе поддержки ВК? Все очень просто:

  • Зайдите на свою страницу в Контакте.
  • В верхней части страницы выберите раздел «Помощь».

    Раздел «Помощь»

  • В открывшейся строке постройтесь максимально коротко, в двух словах, описать свою проблему. Также вы можете попробовать поискать ответ на нашем сайте, воспользовавшись Поиском.

    Описываем проблему

  • Если ни один из предложенных вариантов справочной службы не подходит для решения вашей проблемы, то нажмите на кнопку «Ни один из этих вариантов не подходит». Но, как правило, пользователи сталкиваются с одними и теми же вопросами, и типичные ответы могут быть полезны.

    Если варианты решения проблемы не подходят

  • В открывшемся окне будет указано примерное время ожидания ответа. Для того, чтобы спросить что-либо нажмите на кнопку «Задать вопрос».

    Задать вопрос

  • Заполните открывшуюся форму. Постарайтесь указать все важные сведенья и детали, которые могут помочь в решении вашей проблемы.

    Отправляем

Теперь вы знаете, как связаться с технической поддержкой. Далее вам остается дожидаться ответа от ее агента! Служба поддержки в Контакте не оставит без внимания ни одну проблему.

Номер телефона техподдержки ВКонтакте вам ничего не даст, так как получить ответ на интересующий вас вопрос можно только заполнив специальную онлайн-форму. Телефона службы поддержки у ВКонтакте нет, а любые телефоны, которые есть в этой компании не отвечают людям, так что вам в любом случае придется заполнять форму на сайте, чтобы ваша проблема была решена. Теперь вы знаете, как написать в техподдержку ВК и как задать вопрос агентам.

Группа поддержки ВКонтакте создана для того, чтобы сделать работу с сайтом максимально комфортной и понятной. Команда поддержки в Контакте отвечает на все, даже на то, что зачастую никак не связано с самим сайтом. Поэтому в Интернете можно увидеть различные приколы, связанные с юмористическими ответами агентов.

Юмористические ответы техподдержки ВК

Зная, как написать в поддержку vk.com, вы гарантировано получите ответ, который поможет вам решить вашу проблему. А вот телефон поддержки ВК наврядли вам чем-то поможет, так как чисто физически невозможно отвечать всем пользователям этой социальной сети через телефон — их слишком много.  Для решения проблемы или ответа на вопрос придется писать письмо через онлайн-форму.

По вышеописанному способу вы узнали, как написать агенту поддержки вк. Теперь мы расскажем, где можно найти ответ на ваш вопрос.

Где искать ответ на вопрос

Если ответа нет, то это означает, что вопрос ожидает обработки и агент поддержки ВКонтакте еще не успел на него ответить. Примерное время, через которое агент поддержки vkontakte обработает его, было указано перед тем, как вы отправите заполненную форму.

Время ожидания ответа

Теперь вы знаете, как написать агенту поддержки ВКонтакте и где найти полученный ответ.

Еще

Полезные ссылки vk support, которые помогут ускорить процесс работы с технической поддержкой:

  • http://vk.com/techsupp.php, https://vk.com/support, support.vkontakte.ru — перейдя по одной из этих ссылок, вы сразу попадете в раздел «Мои вопросы» — те, которые вы уже задали службе техподдержки, если вы их конечно уже задавали, а так вы попадете просто в раздел помощи. Также часто пользователи пытаются пользоваться ссылкой support.vk.com, но она является неверной.
  • http://vk.com/support?act=new — перейдя по этой ссылке, вы окажетесь на странице техподдержки, где можно спросить что-либо.

Что следует запомнить:

  • Техническая поддержка сайта осуществляет работу с пользователями только в режиме онлайн.
  • Номер телефона службы технической поддержки не поможет вам в решении вашей проблемы.

Мы постарались максимально полно ответить на вопросы о том, как написать модераторам сайта vk.com и как обратиться в службу технической поддержки. Надеемся, что техническая поддержка в Контакте поможет вам. Желаем удачи!

Как написать в службу поддержки ВК (ВКонтакте)?

Привет, друзья! В этой статье речь пойдет о службе поддержки в Вконтакте, а именно о том, как же с ними можно связаться, для того чтобы задать какой-либо вопрос, или решить какую-то проблему. Я когда обращался в службу поддержки в Вконтакте, то не сразу даже сообразил, где же находится та самая страница, в которой я могу поговорить сними. Вот поэтому я и решил написать статью для тех товарищей, которые не могут найти эту замаскированную поддержку. ВК если честно хоть и выглядит просто, но иногда некоторые детали приходится искать очень долго. Кстати обращался я к ним потому, что хотел узнать как удалить страницу, от которой был утерян пароль и логин, а восстановить их невозможно. Если кому интересно чем закончилось это дело, то читайте эту статью.

Да, чуть не забыл, хотел сказать пару слов и тем, кто интересуется вопросами продвижения своих групп, пабликов и личных страниц Вконтакте. Все самое необходимое вы можете найти тут — Soclike. Данный онлайн пиар сервис уже долгое время радует своих заказчиков отличным качеством оказываемых услуг. Не выходя из дома вы можете заказать подписчиков, друзей, лайки и комментарии. Специалисты Soclike не работают с ботами, фейками и это крайне важно. Все привлекаемые в Ваши группы подписчики являются реальными пользователями социальной сети. Безопасное, авторское, качественное продвижение, именно это отличает Soclike от массы других сервисов.

Сразу же хочу сказать тем персонажам, которые ищут номер телефона, по которому можно связаться со службой поддержки. По телефону сними связаться нельзя. Нет, конечно, номер телефона есть, но он нигде не афишируется. Даже если вам и удастся найти номер, то скорее всего вы либо по нему не дозвонитесь, а если и получится дозвонится, то вас отправят решать свои проблемы через форму на сайте в ВК. Так что сразу забудьте про телефон, и используйте метод связи с ними, который я опишу в этой статье.

Как обратится в службу поддержки в социальной сети Вконтакте?

1. Первым делом нужно авторизоваться (зайди на свою страницу) ВК.

2. Переходим во вкладку «Помощь».

3. После того как перейдете, перед вами появится страница, в которой отображены наиболее самые популярные вопросы. В самом верху есть небольшая строка, в которой вы можете написать свой вопрос, и получить уже готовый ответ если он ,конечно, будет. Но если готового ответа вам не дали, или  вам нужно связаться именно с поддержкой, то напишите в этой строчке любое одно слово. Я писал слово, которое не существует. После этого внизу вылезет ссылка, которая называется «Ни один из этих вариантов не подходит». Вот именно по этой ссылке и переходим.

4. После того как перейдете, вы попадете на страницу, на которой и сможете написать им.

Ну вот в принципе и все, пишите свой вопрос и отправляете, через некоторое время вам обязательно придет ответ. Примерное время ожидания ответа вам покажут после отправки вашего обращения.

Где смотреть ответы службы поддержки ВКонтакте?

1. Заходим под своим логином и паролем на страницу, с которой обращались в поддержку.

2. Жмем на вкладку «Помощь».

3. Далее переходим в « Мои вопросы».

4. После вы попадете на страницу, на которой и сможете посмотреть все ваши обращения в поддержку, и естественно ответы, которые вам дали.

Ну вот и все, что я хотел рассказать. Вроде все очень подробно описал, но если что-то непонятно, то задавайте вопросы в комментариях.

Служба поддержки ВКонтакте — Сайт о ВК

Многие пользователи социальной сети сталкиваются с рядом проблем, решение которых требует определенных навыков.

Конечно, в Интернете, на различных ресурсах имеется множество информации по решению любых проблем, связанных с ВК, но те, кто не умеют эту информацию искать могут обратиться к встроенной службе поддержки ВКонтакте. Где ее найти и как обращаться?

В верхнем меню страницы имеется кнопка «помощь». Нажав на нее вы и попадете в службу техподдержки сети, можно просто перейти по ссылке https://vk.com/support?act=home (вводите туда вопрос и если не найдется ничего через поиск, то вам предложат создать новое обращение в поддержку).

Вообще служба поддержки ВК существует практически с момента основания сети, однако, ранее она работала не очень хорошо – на все вопросы отвечали боты, по готовым шаблонам. Сегодня же, когда у соц. сети довольно солидный возраст, разработчики предлагают реальную поддержку, где на вопросы отвечают живые люди, не просто с улицы, а имеющие специальную подготовку. Итак, как же общаться со службой поддержки? Хоть там и сидят живые люди, все «культурности» оставьте для кого-нибудь другого. В специальное поле вам нужно ввести возникшую проблему, сформулированную максимально точно, но в то же время – кратко.

Внимание ! Наиболее частый вопрос в поддержку: «Как восстановить доступ к странице». Если у вас такая проблема, то вам сюда.

Ответ на ваш запрос может быть выполнен автоматически через базу или вручную оператором. Дело в том, что по часто задаваемым вопросам ведется архив, и если вы сформулировали запрос так, что его возможно найти в архиве ранее заданных – ответ получите моментально. Если же нет – придется немного подождать пока оператор службы ответит на вопрос. В дальнейшем ваш вопрос, если он теоретически полезен для других пользователей также будет помещен в архив.

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5) Загрузка…

Как обратиться в службу поддержки ВКонтакте

Сразу надо сказать что, позвонить не получиться, так как телефонные звонки не предусмотрены сервисом. Поддержка ВКонтакте не имеет тел. номера для пользователей.

Прямая ссылка на форму заполнения вопроса в службу поддержки ВКонтакте.

Если вы не горите желанием искать раздел интересующей вас подсказки, вам просто необходимо задать вопрос в support ВК, то не теряйте времени, переходите по этой ссылке vk.com/support?act=new , заполните тему и сам вопрос, при необходимости прикрепите изображение или документ.

Ссылка на службу поддержки ВКонтакте

Если вам срочно потребовалась помощь, которую могут решить специалисты техподдержки ВКонтакте, вам нужно обратиться в письменном виде.

Если вы можете войти на свою страницу, то в левом меню, в самом низу нажмите на «Ещё» и в выпадающем списке, выберите «Помощь» (это и есть раздел техподдержки). То же самое откроется, если вы нажмёте свой Аватар в правом верхнем углу и выберите «Помощь».

В мобильном приложении, «Вопросы и ответы», можно найти в меню «Настройки».

Здесь будет предложена масса полезной информации по множеству вопросов, возможно то о чём вам нужно узнать или спросить, находится в этом справочнике, тем лучше, не придётся ждать ответа специалиста.

Но если вам нужно обратиться со своей проблемой именно к специалистам службы поддержки ВКонтакте, то можете не искать эту опцию, с недавнего времени такая возможность общения с командой поддержки отключена.

Как говориться в официальном заявлении:

К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна.

E-mail поддержки ВКонтакте.

Единственно что можно попробовать, это написать свой вопрос или просьбу по электронной почте: [email protected]

До недавнего времени, ответ на вопрос по электронной почте, приходилось ждать 3-4 дня. Теперь если учесть что опцию обратной связи отключили вообще, то неизвестно придёт ли ответ.

Вы можете написать свой вопрос ниже в комментариях, мы постараемся на него ответить быстрее.

Как задать вопросы, чтобы узнать что-либо у кого-либо

«Почему я сижу на заднем сиденье нашей машины?»

Я посмотрел вниз, смеясь. Моему старшему мальчику только что исполнилось три года, и он вступил в первые приступы детской болтливости.

Что мне особенно интересно, так это то, что большая часть его разговоров вращается вокруг вопросов.

Он жаждет знаний, да — нескончаемый поток «», но почему ? Падают из его рта, от цвета неба до длины палки.

Но он также прямо спрашивает, чего он хочет, или в чем нуждается, или о чем думает.

Для моего сына задавать вопросы кажется простым и естественным. Но по мере того, как мы становимся старше, становится все труднее: мы стесняемся, погружаемся в социальные нормы и культурные ценности; мы не хотим, чтобы нас считали грубыми, нуждающимися или бестактными.

Пожалуй, самое главное, мы не любим подвергать себя отвержению.

И каждый вопрос, который мы задаем, создает пространство, которое может заполнить кто-то другой. Ответ может нас порадовать; но это также может нас разочаровать или заставить почувствовать себя идиотом.

Итак, мы заранее защищаем себя, подходя к вопросам осмотрительно: мы, ммм и ах, извиняемся и ходим на цыпочках вокруг проблемы, не четко формулируя, чего мы хотим.

Но мы платим цену за эту безопасность: она держит нас в тупике.

Вместо этого представьте, чего бы мы могли достичь, если бы могли прожить жизнь, задавая вопросы без страха?

Чтобы спросить, нужна смелость, потому что мы не можем контролировать ответ.Но мы контролируем , что, почему, как, где, когда и , кто , мы спрашиваем.

Подобно необработанному алмазу, эффективное опрашивание — это навык, который можно раскрыть, отточить и отполировать.

Искусство эффективно задавать вопросы: как получить нужные ответы

Что именно вам нужно знать?

На JotForm наши пользователи задают 2,1 миллиона вопросов в час, используя наши онлайн-формы. Тем не менее, одна из главных причин, по которой они все еще не могут узнать, чего они хотят от своей аудитории, — это отсутствие ясности в том, чего они просят.

Если вы не совсем ясно понимаете, о чем спрашиваете, скорее всего, другой человек тоже не ответит.

Вопросы делятся на три группы, в зависимости от того, что их мотивирует.

Мы задаем вопрос, потому что хотим или нуждаемся в чем-то, что может быть:

  • а) фактическая информация, объяснение, пояснение;
  • б) мнение, суждение или совет;
  • или c) помощь, разрешение на что-либо или услуга.

Для большинства людей третий тип вопросов самый сложный.

Это связано с тем, что разные типы вопросов имеют разные основные сообщения, связанные с ними, и именно эти сообщения могут вызывать у нас дискомфорт или нежелание задавать вопросы.

  • Если мы запрашиваем информацию , мы косвенно подтверждаем, что другой человек знает что-то, чего не знаем мы;
  • если мы просим чье-то мнение , мы показываем, что уважаем мнение другого человека;
  • и если мы просим помощи , мы показываем, ну, что нам нужна помощь.

Эти вопросы могут заставить нас почувствовать себя уязвимыми или самыми слабыми людьми в комнате.

И все же верно обратное. Поскольку Брен Браун красноречиво подчеркивает это в своем выступлении на TED об уязвимости, сильные люди спрашивают, даже если они чувствуют себя немного неуверенно при этом.

Да, просить о чем-то — это признание несовершенства; но именно способность принять собственное несовершенство и расслабиться с ним помогает нам не застрять и открывает возможности для изменений, обучения и общения с другими (несовершенными) людьми.

Последние 12 лет я потратил на создание продукта, который позволяет людям задавать вопросы кому угодно. И вот ключевые вещи, которые я узнал, когда нужно задавать вопросы, чтобы узнать что-нибудь у кого-нибудь.

Давайте начнем с того, как максимально упростить задание сложных вопросов:

1. Практика

Смиритесь с возможностью отказа.

В своем эксперименте Цзя Цзян доказал, что этот метод открывает возможности, о которых вы, возможно, даже не думали.

Чем чаще вы что-то делаете, тем легче это становится. Это относится и к просьбе. Спросите у таксиста, коллегу, почтальона; притворись, что тебе снова три года.

2. Подготовить

Если что-то имеет значение, к этому стоит подготовиться.

Независимо от того, просите ли вы о повышении зарплаты или причины, по которым ваш линейный руководитель решил не применять предложенную вами стратегию, запишите несколько заметок, разверните их, запишите те мысли, которые крутятся у вас в голове, на бумаге.

Это поможет вам приблизить суть вопроса и сформулировать его более четко, чтобы вы могли понять, о чем именно вы просите.

3. Подумайте о времени и месте

Наши действия в жизни зависят от внешних факторов (местоположение, погода, время суток) в гораздо большей степени, чем думает большинство людей.

Вам нужно полное внимание другого человека; запрос, заданный в загруженном офисе, на шумной улице или в переполненном ресторане, будет конкурировать с другими триггерами и отвлекающими факторами.

Не помогает и нехватка времени — не втискивайте важный вопрос в последнюю минуту, когда вы спешите или когда внимание и настроение падают.

4. Ориентация только на одного или двух человек

Бесцельный ответ на вопрос в вашей сети неизбежно ослабит ее силу и рискует, что никто не почувствует себя обязанным ответить вдумчиво.

Лучше спросить одного или двух человек, которые хорошо подготовлены, чтобы ответить на ваш вопрос, чем 20, которые не ответят.

Люди любят чувствовать себя нужными, сильными и важными. Осознание того, что он первый / единственный человек, о котором вы думали, чтобы помочь им, может немного поднять эго.

Находиться в списке респондентов? Не так много.

5. Не ходить вокруг да около

Тогда… Вы должны действительно СПРОСИТЬ. Люди пишут по электронной почте. Они звонят. Они намекают. Они приглашают вас на ужин. Они создают групповой чат. Они делают все , но просят , чтобы избежать.

Так что держите руку на пульсе и будьте прямыми. Конечно, важно быть дружелюбным, вежливым и уважительным в своем тоне и в том, как вы его формулируете. Но не зацикливайтесь на нескольких уровнях квалификации. Ответьте на свой вопрос.

Майя Анжелу назвала это цифрой

.

«Просите то, что вы хотите, и будьте готовы получить это».

После вопроса

1. Освободите место

Помните: задавая вопрос, вы создаете пространство , которое должен заполнить другой человек.

Это может нервничать, поэтому возникает соблазн поболтать, как только вы зададите свой вопрос.

Resist. Не жалейте места для ответа. Сделайте паузу, помолчите и подождите.

И когда другой человек ответит, подождите еще немного. Часто у вашего собеседника будет больше информации или мыслей, и он принесет их к столу — если вы проявите терпение.

Такие люди, как полиция и следователи, знают силу паузы и очень эффективно используют тишину.Если вы привыкнете к тишине, вы сможете создать среду, в которой ценные ответы будут всплывать на поверхность.

Когда ваш собеседник начал свой ответ, становится еще более важным сохранять молчание, даже если есть естественная пауза. Прерывание остановит ход их мыслей и покажет, что вы не цените то, что они говорят.

2. Ответьте на вопрос

Дополнительный вопрос показывает, что вы внимательно слушали и заинтересованы в полученном ответе.Лучше всего подойдут открытые дополнительные вопросы:

«Почему вы так говорите?» «Почему вы так думаете?»

Повторное изложение того, что сказал другой человек, чтобы увидеть, правильно ли вы его поняли, добавит прочности разговору:

«Если я хорошо понял, вы говорите, что…?» «Если я хорошо понял, вы почувствуете, что…»

3. Скажи спасибо

Всегда.

4. Помните, что это отношения

Отношения, возникающие, когда мы задаем вопрос, не являются статичными и односторонними.Мы задаем вопросы и даем ответы.

Этот баланс важен. Отвечайте на вопросы так, как вы надеетесь, другие люди ответят на ваш.

По возможности старайтесь изо всех сил. Чем больше вы отдадите, тем больше вам вернется. Вложите себя в успех других, и они вложат себя в ваш успех.

Спрашивать в Интернете: дело не в том, что вы спрашиваете, а в том, как вы спрашиваете

Спросить лично — это один из способов получить ответ. Но сегодня все больше и больше вопросов задают онлайн, обычно по электронной почте или в опросах.

Поскольку сначала нужно записать вопрос, проще быть методичным.

1. Обзоры

Формы

— это самый очевидный способ получить ответ от кого-либо в Интернете.

Но процесс заполнения формы может показаться скучным и однообразным , что в сочетании с соблазнами Интернета может привести к неточным ответам.

Вопросы в бланках должны быть самыми простыми, легкими и лаконичными.

Вот как их писать.

1.1. Не используйте вопросы для потенциальных клиентов

Иногда мнения владельцев форм могут сводиться к формулировке вопроса, побуждению респондентов к определенному ответу или допущению фактов. Например, «Насколько вырастут цены в следующем году?»

Остерегайтесь этого, сформулировав свой вопрос самым простым, непредвзятым образом.

1.2. Спрашивайте по одному

В опросах часто возникает двусмысленный вопрос. «Вы едите мясо и рыбу?» может быть сложным вопросом для пескатарианцев. Если сомневаетесь, разделите вопрос на две части.

Задавать все вопросы на одном экране также может ошеломить вашу аудиторию. Бесплатные онлайн-инструменты, такие как JotForm Cards, предлагают гибкость, чтобы задавать по одному вопросу за раз, и возможность настраивать онлайн-формы в увлекательной форме.

Пример вопроса, построенный на карточках.
1.3. Попробуйте задать вопросы с интервалом

Интервальные вопросы — отличный способ конкретизировать ответы.Эти ответы позволяют более четко проанализировать ваши результаты.

Шкала Лайкерта — популярный способ сделать это, или, в JotForm Cards, мы представили слайдер Emoji: эти анимированные лица делают процесс более увлекательным, а не пробираются через бесконечные варианты.

Исследователи используют шкалы от 1 до 5 или от 1 до 7, потому что они фиксируют высокий уровень вариации ответов, не вызывая информационной перегрузки.

2. Электронная почта

Учитывая бесконечные списки дел людей и соблазнительный призыв социальных сетей, любое электронное письмо, которое вы отправляете, конкурирует в экономии внимания.

Plus, Более 50% электронных писем отправляются и принимаются на наши телефоны , часто в пути, а это означает, что они, вероятно, будут проверены с первого взгляда: важные элементы отмечены, остальные архивируются или удаляются.

Ваше письмо должно быть привлекательным, кратким и действенным. Вот как вы можете получить нужные ответы:

2.1. Начните с вопроса

Услышав пинг своего электронного письма, большинство людей просто взглянут на двухстрочный предварительный просмотр.Что вы хотите, чтобы они видели при прокрутке? Ваш вопрос, конечно.

Поместите его в первые несколько строк электронного письма, чтобы привлечь внимание читателя и прояснить, какие действия необходимо предпринять.

Вы можете сначала переслать электронное письмо себе, чтобы еще раз проверить, как оно выглядит на мобильном устройстве — если контент выглядит слишком объемным, люди смахнут его, прежде чем потрудиться открыть.

2.2. Предложите решение

Электронная почта — не место для бесконечных дебатов.В интересах всех сделать вывод как можно быстрее.

Занятые люди не хотят расшифровывать смысл или писать длинные ответы — они хотят отвечать да или нет .

Упреждающий ответ или решение вопроса, вызывающего электронное письмо, — это способ продвижения вперед.

3. Дайте дедлайн

Джоселин К. Глей утверждает, что электронные письма с четким дедлайном более эффективны:

«Вы можете удивиться, узнав, что занятые люди любят дедлайны, потому что они помогают расставить приоритеты именно тогда, когда что-то нужно сделать.Письма без расписания с большей вероятностью будут проигнорированы ».

Требуется ли ответ на вопрос в вашем электронном письме через час, день, неделю?

Выложи.

4. Будьте лаконичны

Прочтите и перечитайте письмо безжалостным редактором. Удалите всю ненужную информацию, а затем и некоторую.

Может быть полезно детализировать информацию до маркеров, чтобы сделать контент более удобоваримым.

Заключительные мысли

Как однажды сказала автор Нора Робертс:

«Если вы не добьетесь того, чего хотите, вы никогда этого не получите.

Если вы не спрашиваете, ответ всегда отрицательный.

Если вы не сделаете шаг вперед, вы всегда будете в одном и том же месте ».

Вопросы — это часть ткани жизни. Они динамичны, бросают нам вызов и могут раскрыть в нас все самое лучшее.

По словам Тони Роббинса, вопросы качества создают качественную жизнь.

Имеет значение то, о чем мы спрашиваем, также как и то, как мы это просим. Стоит замедлиться и подумать о том, о чем и как вы спрашиваете. В худшем случае это будет зерно для мельницы; в лучшем случае это откроет двери, о существовании которых вы даже не подозревали.

А теперь, извините, у меня есть очень любознательный мальчик, которому нужно уделить внимание — мне нужно объяснить ему, почему заднее сиденье — подходящее для 4-летнего ребенка.


Спасибо за чтение.

Эта статья изначально опубликована 5 июня 2018 г. и обновлена ​​18 августа 2020 г.

Как использовать группы вопросов (классический конструктор) — Справочный центр

Группа вопросов — это простой инструмент для создания общего вопроса с подвопросами внутри.Используйте его, чтобы разбить текст на главы или разделить данные по релевантности.

1. Добавить группу вопросов в форму очень просто: нажмите «Добавить свой первый / новый вопрос», затем выберите «Группа вопросов» в раскрывающемся меню, как если бы вы делали это с любым другим вопросом:

2. Группа вопросов рада только в том случае, если в ней есть контент! Напишите текст заголовка для своей группы, затем добавьте свой первый вопрос, щелкнув серый ? 1a (выделено ниже).Это откроет настройки вопроса. Щелкните раскрывающееся меню Выберите вопрос , чтобы выбрать свой первый вопрос.

3. Напишите свой первый вопрос, затем щелкните маленький + , чтобы добавить больше:

4. Когда вы добавили все нужные вопросы, готово! Если вы хотите добавить больше к своей типовой форме, нажмите кнопку большой + , чтобы добавить экран благодарности, или любой другой тип вопроса за пределами вашей группы вопросов.

Вы можете щелкнуть значки типа вопроса и перетащить их, чтобы изменить порядок в группе вопросов, а также добавить логические переходы или калькулятор, как если бы вы делали любой вопрос. При необходимости вы также можете перетащить вопросы из группы вопросов.


Предупреждение ! Если вы удалите заголовок группы вопросов , вы потеряете все вопросы, которые он содержит. Если вы попытаетесь, появится предупреждение, но будьте осторожны, отменить это невозможно! Если вы хотите удалить группу вопросов, но сохранить содержимое, сначала перетащите каждый вопрос из группы, а затем , а затем удалите заголовок.

Примечание ! Вы не можете преобразовать существующий вопрос в группу вопросов, щелкнув значок соответствующего типа вопроса. Чтобы использовать группы вопросов, вы должны начать новый вопрос (следуя шагам выше).

Используйте группу вопросов для сбора информации об адресе или доставке

Допустим, вы хотите получить данные об адресе для формы заказа или интернет-магазина . Посмотрите этот пример формы;
https://template.typeform.com/to/adZWiq
Для этого используйте группу вопросов, как указано выше, назовите заголовок , детали доставки , затем добавьте свои вопросы:

Сбор результатов по группам вопросов

Название вашей группы не будет включено в скачанные результаты.Вы увидите результаты только по каждому вопросу в своей группе вопросов. Это связано с тем, что группа вопросов не собирает результаты сама по себе, она просто группирует другие вопросы вместе. Итак, если у вас есть две группы вопросов в вашей типовой форме, например:

Когда вы загружаете результаты в электронную таблицу, вы увидите следующее:

Как видите, включены результаты отдельных вопросов, но нет дополнительных столбцов для групп вопросов.

Для чего еще можно использовать группы вопросов?

С ними можно делать массу вещей.Вот несколько идей, с которых можно начать:
Вопросы о матрице построения или сетке.
Объедините это с логическими переходами для создания повторяющихся полей.
Сделайте тест с разными сегментами вопросов.
Разделите тестовые вопросы в заявлении о приеме на работу.

Дополнительные советы см. В нашем руководстве по вопросам опроса.

Как задавать важные вопросы

Вкратце
Проблема

Некоторых профессионалов, таких как судебные исполнители, журналисты и даже врачи, учат задавать вопросы в рамках их обучения.Но мало кто из руководителей думает о том, чтобы задавать вопросы как о навыке, который можно отточить. Это упущенная возможность.

Возможность

Опрос — мощный инструмент для раскрытия ценности в компаниях: он стимулирует обучение и обмен идеями, способствует инновациям и повышению производительности, укрепляет доверие среди членов команды. И это может снизить бизнес-риски, выявляя непредвиденные ловушки и опасности.

Подход

Несколько техник могут повысить мощность и эффективность запросов: отдавайте предпочтение уточняющим вопросам, знайте, когда следует оставлять вопросы открытыми, составляйте правильную последовательность, используйте правильный тон и обращайте внимание на групповую динамику.

Большая часть рабочего дня руководителя тратится на то, чтобы просить информацию у других — например, запрашивать обновления статуса у руководителя группы или расспрашивать собеседника в напряженных переговорах. Тем не менее, в отличие от таких профессионалов, как судебные исполнители, журналисты и врачи, которых учат задавать вопросы как неотъемлемую часть своей подготовки, немногие руководители думают о том, чтобы задавать вопросы как об навыке, который можно отточить, или рассматривают, как их собственные ответы на вопросы могут сделать беседы более продуктивны.

Это упущенная возможность. Опрос — это уникально мощный инструмент для раскрытия ценности в организациях: он стимулирует обучение и обмен идеями, способствует инновациям и повышению производительности, способствует взаимопониманию и доверию между членами команды. И это может снизить бизнес-риски, выявляя непредвиденные ловушки и опасности.

Некоторым людям дается легко. Их природная любознательность, эмоциональный интеллект и способность читать людей ставят идеальный вопрос на кончик их языка.Но большинство из нас не задает достаточно вопросов, и мы не задаем вопросы оптимальным образом.

Хорошая новость заключается в том, что задавая вопросы, мы естественным образом улучшаем свой эмоциональный интеллект, что, в свою очередь, делает нас более способными задавать вопросы — добродетельный цикл. В этой статье мы опираемся на результаты исследований в области науки о поведении, чтобы изучить, как то, как мы формулируем вопросы и выбираем ответы на вопросы наших коллег, может повлиять на результат разговора. Мы предлагаем рекомендации по выбору наилучшего типа, тона, последовательности и формулировки вопросов, а также по принятию решения о том, какой и какой информацией следует поделиться, чтобы извлечь максимальную пользу от нашего взаимодействия не только для нас самих, но и для наших организаций.

Не спрашивай, не получай

«Будь хорошим слушателем», — советовал Дейл Карнеги в своей классической книге 1936 года «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей». «Задавайте вопросы, на которые другому человеку будет приятно отвечать». Спустя более 80 лет большинство людей все еще не прислушиваются к мудрым советам Карнеги. Когда одна из нас (Элисон) начала изучать разговоры в Гарвардской школе бизнеса несколько лет назад, она быстро пришла к основополагающему выводу: люди задают недостаточно вопросов. Фактически, среди наиболее распространенных жалоб, которые люди предъявляют после разговора, такого как собеседование, первое свидание или рабочая встреча, являются «Я бы хотел, чтобы [он / она] задавал мне больше вопросов» и «Я не могу полагаю, [он / она] не задавал мне никаких вопросов.”

Почему многие из нас сдерживаются? Есть много причин. Люди могут быть эгоцентричными — стремиться впечатлить других своими мыслями, историями и идеями (и даже не думать задавать вопросы). Возможно, они апатичны — они недостаточно заботятся о том, чтобы спросить, или ожидают, что ответы, которые они услышат, им наскучат. Они могут быть слишком самоуверенными в своих знаниях и думать, что уже знают ответы (что иногда бывает, но обычно нет). Или, возможно, они беспокоятся, что зададут неправильный вопрос и будут сочтены грубыми или некомпетентными.Но самым большим препятствием, по нашему мнению, является то, что большинство людей просто не понимают, насколько полезными могут быть хорошие вопросы. Если бы они это сделали, они бы закончили гораздо меньше предложений точкой — и еще больше — вопросительным знаком.

Еще в 1970-х годах исследования показывают, что люди общаются для достижения некоторой комбинации двух основных целей: обмена информацией (обучение) и управления впечатлениями (симпатия). Недавние исследования показывают, что задавая вопросы, можно добиться и того, и другого. Коллеги Элисон и Гарварда Карен Хуанг, Майкл Йоманс, Джулия Минсон и Франческа Джино тщательно изучили тысячи естественных разговоров между участниками, которые знакомились друг с другом, либо в онлайн-чатах, либо на личных свиданиях.Исследователи посоветовали некоторым людям задавать много вопросов (как минимум девять за 15 минут), а другим — очень мало (не более четырех за 15 минут). В онлайн-чатах люди, которых случайным образом назначали задавать много вопросов, больше нравились их собеседникам и больше узнавали об интересах своих партнеров. Например, когда их спрашивали о предпочтениях своих партнеров в отношении таких занятий, как чтение, приготовление еды и упражнения, люди, задающие вопросы, с большей вероятностью могли правильно угадать.Среди любителей быстрого свидания люди были более склонны пойти на второе свидание с партнерами, которые задавали больше вопросов. Фактически, задавая только один вопрос на каждом свидании, участники убедили еще одного человека (в течение 20 свиданий) пойти с ними еще раз.

Задавать много вопросов разблокирует обучение и улучшает межличностные связи.

Вопросы — это такие мощные инструменты, что они могут быть полезны — возможно, особенно — в обстоятельствах, когда задаваемые вопросы идут вразрез с социальными нормами.Например, преобладающие нормы говорят нам, что кандидаты на работу должны отвечать на вопросы во время собеседований. Но исследования Дэна Кейбла из Лондонской школы бизнеса и Вирджинии Кей из Университета Северной Каролины показывают, что большинство людей чрезмерно саморекламируются во время собеседований. И когда собеседники сосредотачиваются на продаже себя, они, вероятно, забудут задавать вопросы — об интервьюере, организации, работе, — которые заставили бы интервьюера чувствовать себя более заинтересованным и более склонным к положительному отношению к кандидату и могли бы помочь кандидату предсказать, насколько работа обеспечит удовлетворительную работу.Для кандидатов на работу, задавая такие вопросы, как «Что я не спрашиваю у вас, что мне следует?» может сигнализировать о своей компетентности, налаживать взаимопонимание и раскрывать ключевую информацию о должности.

Эта статья также встречается в:

Большинство людей не понимают, что задавая много вопросов, вы открываете доступ к обучению и улучшаете межличностные связи. Например, в исследованиях Элисон, хотя люди могли точно вспомнить, сколько вопросов было задано в их беседах, они не понимали связи между вопросами и симпатиями.В четырех исследованиях, в которых участники сами вели беседы или читали стенограммы бесед других, люди, как правило, не осознавали, что задаваемый вопрос может повлиять — или повлиял — на уровень дружелюбия между собеседниками.

Новый метод Сократа

Первый шаг к тому, чтобы научиться задавать вопросы лучше, — это просто задавать больше вопросов. Конечно, количество вопросов — не единственный фактор, влияющий на качество разговора: также имеют значение тип, тон, последовательность и обрамление.

Во время преподавания в Гарвардской школе бизнеса мы проводим упражнение, в котором обучаем пары студентов беседе. Некоторым студентам предлагается задавать как можно меньше вопросов, а некоторым — задавать как можно больше. Среди пар «низкий-низкий» (оба ученика задают минимум вопросов) участники обычно сообщают, что опыт немного похож на детей, участвующих в параллельной игре: они обмениваются высказываниями, но изо всех сил пытаются начать интерактивный, приятный или продуктивный диалог.Пары «высокий-высокий» считают, что слишком много вопросов также может создать неестественную динамику. Однако опыт пар high-low неоднозначен. Иногда задающий вопрос узнает много нового о своем партнере, отвечающий чувствует, что его слышат, и оба уходят, чувствуя глубокую близость. В других случаях один из участников может чувствовать себя некомфортно в своей роли или неуверенно знать, чем поделиться, и беседа может ощущаться как допрос.

Наше исследование предлагает несколько подходов, которые могут повысить мощность и эффективность запросов.Лучший подход для данной ситуации зависит от целей собеседников, в частности, от того, будет ли обсуждение совместным (например, дуэт пытается построить отношения или выполнить задачу вместе) или соревновательным (стороны стремятся раскрыть конфиденциальную информацию. друг от друга или служат своим интересам), или их комбинация. Рассмотрим следующую тактику.

Любите уточняющие вопросы.

Не все вопросы одинаковы.Исследование Элисон с использованием человеческого кодирования и машинного обучения выявило четыре типа вопросов: вводные вопросы («Как дела?»), Зеркальные вопросы («Я в порядке. Как дела?»), Вопросы с полным переключением (те, которые полностью изменить тему) и уточняющие вопросы (те, которые требуют дополнительной информации). Хотя каждый тип изобилует естественной беседой, уточняющие вопросы, кажется, обладают особой силой. Они сигнализируют вашему собеседнику, что вы слушаете, заботитесь и хотите узнать больше.Люди, взаимодействующие с партнером, который задает множество дополнительных вопросов, обычно чувствуют себя уважаемыми и услышанными.

Неожиданным преимуществом уточняющих вопросов является то, что они не требуют особого обдумывания или подготовки — действительно, кажется, что собеседникам они задаются естественным образом. В исследованиях Элисон люди, которым было предложено задавать больше вопросов, использовали больше уточняющих вопросов, чем любой другой тип, без инструкций.

Знайте, когда оставлять вопросы открытыми.

Никто не любит чувствовать себя подвергнутым допросу — а некоторые типы вопросов могут заставить ответчика отказаться от ответа «да» или «нет».Открытые вопросы могут противодействовать этому эффекту и поэтому могут быть особенно полезны при раскрытии информации или изучении чего-то нового. В самом деле, они являются источниками инноваций, которые часто являются результатом поиска скрытого, неожиданного ответа, о котором никто раньше не догадывался.

Обширные исследования в области дизайна опроса показали опасность сужения выбора респондентов. Например, «закрытые» вопросы могут вызвать предвзятость и манипуляции. В одном исследовании, в котором родителей спросили, что они считают «самым важным для детей, чтобы подготовить их к жизни», около 60% из них выбрали «думать самостоятельно» из списка вариантов ответа.Однако, когда тот же вопрос был задан в открытом формате, только около 5% родителей спонтанно дали такой ответ.

Конечно, открытые вопросы не всегда оптимальны. Например, если вы ведете напряженные переговоры или имеете дело с людьми, которые склонны держать свои карты близко к груди, открытые вопросы могут оставить слишком много места для маневра, предлагая им увернуться или солгать по бездействию. В таких ситуациях закрытые вопросы работают лучше, особенно если они правильно сформулированы.Например, исследование Джулии Минсон, Эрика Ван Эппса из Университета Юты, Джереми Йипа из Джорджтауна и Мориса Швейцера из Wharton показывает, что люди с меньшей вероятностью лгут, если респонденты будут делать пессимистические предположения («Этому бизнесу скоро понадобится новое оборудование, верно?» ), а не оптимистичные («Оборудование в рабочем состоянии, да?»).

Иногда информация, которую вы хотите выяснить, бывает настолько деликатной, что прямые вопросы не работают, как бы продуманно они ни были сформулированы.В этих ситуациях тактика опроса может помочь открытию. В исследовании, проведенном Лесли с Алессандро Аккисти и Джорджем Левенштейном из Университета Карнеги-Меллона, она обнаружила, что люди были более открытыми, когда запросы на конфиденциальную информацию были сформулированы в рамках другой задачи — в случае исследования, оценивая этичность антисоциального поведения, такого как мошенничество с налогами. вернуться или позволить пьяному другу уехать домой. Участников попросили оценить этичность по одной шкале, если они проявляли определенное поведение, и по другой шкале, если нет, — таким образом выявив, в какие антиобщественные поступки они сами участвовали.Хотя эта тактика иногда может оказаться полезной на организационном уровне — мы можем представить, что менеджеры могут проводить опрос, а не спрашивать сотрудников напрямую о конфиденциальной информации, такой как ожидаемая заработная плата, — мы советуем воздержаться от ее использования. Если люди чувствуют, что вы пытаетесь обманом заставить их что-то раскрыть, они могут потерять доверие к вам, что снизит вероятность того, что они поделятся информацией в будущем, и потенциально разрушит отношения на рабочем месте.

Получите правильную последовательность.

Оптимальный порядок ваших вопросов зависит от обстоятельств. Во время напряженных встреч сначала задайте сложные вопросы, даже если это будет неловко в социальном плане, это может сделать вашего собеседника более склонным к открытию. Лесли и ее соавторы обнаружили, что люди более охотно раскрывают конфиденциальную информацию, когда вопросы задаются в порядке убывания навязчивости. Когда задающий вопрос начинает с очень деликатного вопроса — например, «Вы когда-нибудь мечтали сделать что-то ужасное для кого-то?» — последующие вопросы, например «Вы когда-нибудь приходили на работу больным, когда были совершенно здоровы?» по сравнению с этим мы чувствуем себя менее навязчивыми, и поэтому мы склонны быть более открытыми.Конечно, если первый вопрос слишком чувствителен к , вы рискуете обидеть своего собеседника. Так что это, безусловно, хрупкое равновесие.

Если цель состоит в том, чтобы построить отношения, противоположный подход — открытие с менее деликатных вопросов и медленное усиление — кажется наиболее эффективным. В классическом наборе исследований (результаты которых стали вирусными после публикации в колонке «Современная любовь» New York Times) психолог Артур Арон набирал незнакомцев, которые приходили в лабораторию, объединял их в пары и давал им список вопросов.Им было сказано пройтись по списку, начиная с относительно поверхностных запросов и переходя к более откровенным, таким как «О чем вы больше всего сожалеете?» Пары в контрольной группе просили просто взаимодействовать друг с другом. Пары, соблюдающие предписанную структуру, понравились друг другу больше, чем контрольные пары. Этот эффект настолько силен, что он был формализован в задаче, называемой «индукция близости отношений», — инструменте, который исследователи используют для создания чувства связи между участниками эксперимента.

Если сначала задать сложные вопросы, люди будут более открытыми.

Хорошие собеседники также понимают, что вопросы, заданные ранее в разговоре, могут повлиять на будущие запросы. Например, Норберт Шварц из Университета Южной Калифорнии и его соавторы обнаружили, что при ответе на вопрос «Насколько вы удовлетворены своей жизнью?» следует вопрос «Насколько вы довольны своим браком?» ответы сильно коррелировали: респонденты, которые сообщили, что довольны своей жизнью, также сказали, что они довольны своим браком.Когда люди задавали вопросы в таком порядке, люди имплицитно интерпретировали, что удовлетворенность жизнью «должна быть» тесно связана с браком. Однако, когда одни и те же вопросы задавались в обратном порядке, ответы были менее коррелированными.

Используйте правильный тон.

Люди более общительны, когда вы задаете вопросы в непринужденной манере, а не в застегнутом официальном тоне. В одном из исследований Лесли участникам был задан ряд деликатных вопросов в онлайн-опросе.Для одной группы участников пользовательский интерфейс сайта выглядел забавным и легкомысленным; для другой группы сайт выглядел официальным. (Контрольной группе был предоставлен сайт с нейтральным видом.) Вероятность раскрытия конфиденциальной информации на этом сайте, который выглядела непринужденно, была примерно в два раза выше, чем на других.

Люди также имеют тенденцию быть более открытыми, когда им дают выход или «выход» в разговоре. Например, если им говорят, что они могут изменить свои ответы в любой момент, они склонны открываться больше, даже если они редко в конечном итоге вносят изменения.Это может объяснить, почему команды и группы находят мозговые штурмы такими продуктивными. В обстановке интерактивной доски, где все можно стереть, а суждение приостановлено, люди с большей вероятностью будут честно отвечать на вопросы и говорить то, что они иначе не могли бы. Конечно, бывают случаи, когда нестандартный подход неуместен. Но в целом слишком формальный тон, скорее всего, подавит желание людей делиться информацией.

Обратите внимание на групповую динамику.

Динамика разговора может сильно измениться в зависимости от того, разговариваете ли вы с кем-то один на один или разговариваете в группе.На готовность отвечать на вопросы влияет не только присутствие других, но и члены группы, как правило, следуют друг за другом. В одной серии исследований Лесли и ее соавторы задавали участникам ряд деликатных вопросов, в том числе о финансах («Вы когда-нибудь возвращали чек?») И сексе («Когда вы были взрослыми, испытывали ли вы когда-нибудь сексуальное влечение к несовершеннолетнему? ? »). Участникам сказали, что либо большинство других участников исследования были готовы дать стигматизирующие ответы, либо они не хотели этого делать.Участники, которым сказали, что другие были готовы, на 27% чаще давали деликатные ответы, чем те, кому сказали, что другие были сдержанны. На собрании или в группе достаточно лишь нескольких замкнутых людей, чтобы вопросы потеряли свою исследовательскую силу. Верно и обратное. Как только один человек начинает открываться, остальная группа, вероятно, последует его примеру.

Групповая динамика также может повлиять на восприятие человека, задающего вопрос. Исследование Элисон показывает, что участникам разговора нравится, когда им задают вопросы, и им больше нравятся люди, задающие вопросы, чем те, кто на них отвечает.Но когда сторонние наблюдатели наблюдают за тем же разговором, они предпочитают человека, который отвечает на вопросы. В этом есть смысл: люди, которые в основном задают вопросы, обычно очень мало рассказывают о себе или своих мыслях. Тем, кто слушает разговор, задающие вопросы могут показаться оборонительными, уклончивыми или невидимыми, в то время как те, кто отвечает, кажутся более увлекательными, настоящими или запоминающимися.

Лучший ответ

Разговор — это танец, который требует, чтобы партнеры синхронизировались — это взаимный толчок и тяга, который разворачивается с течением времени.То, как мы задаем вопросы, может способствовать доверию и обмену информацией, так же как и то, как мы на них отвечаем.

Чтобы ответить на вопросы, необходимо сделать выбор в отношении того, где находится континуум между конфиденциальностью и прозрачностью. Стоит ли отвечать на вопрос? Если мы ответим, насколько мы должны быть открытыми? Что мы должны делать, когда нам задают вопрос, который, если ответить правдиво, может раскрыть менее привлекательный факт или поставить нас в невыгодное стратегическое положение? Каждый конец спектра — полностью непрозрачный и полностью прозрачный — имеет свои преимущества и недостатки.Сохранение конфиденциальности информации позволяет нам экспериментировать и учиться. На переговорах сокрытие конфиденциальной информации (например, того факта, что ваши альтернативы неэффективны) может помочь вам добиться лучших результатов. В то же время прозрачность — важная часть налаживания значимых связей. Даже в контексте переговоров прозрачность может привести к сделкам, создающим ценность; делясь информацией, участники могут идентифицировать элементы, которые относительно не важны для одной стороны, но важны для другой, что составляет основу беспроигрышного результата.

А хранить секреты нужно. Исследования Джули Лейн и Дэниэла Вегнера из Университета Вирджинии показывают, что сокрытие секретов во время социальных взаимодействий приводит к навязчивому повторению тайных мыслей, в то время как исследования Майкла Слепяна, Джинсока Чуна и Малии Мейсон из Колумбийского университета показывают, что хранить секреты — даже вне их. социальных взаимодействий — истощает нас когнитивно, мешает нашей способности концентрироваться и запоминать вещи и даже вредит здоровью и благополучию в долгосрочной перспективе.

В организационном контексте люди слишком часто ошибаются в сторону конфиденциальности и недооценивают преимущества прозрачности. Как часто мы понимаем, что могли по-настоящему сблизиться с коллегой только после того, как он или она перешли в новую компанию? Почему лучшие сделки часто открываются после того, как высохли чернила, исчезла напряженность и участники переговоров начинают свободно болтать?

Чтобы получить максимальную пользу от ответов на вопросы и свести к минимуму риски, важно еще до начала разговора решить, какой информацией вы хотите поделиться, а какую оставить конфиденциальной.

Решаем, чем поделиться.

Не существует эмпирического правила относительно того, сколько или какой тип информации вы должны раскрывать. Действительно, прозрачность является настолько мощным связующим звеном, что иногда не имеет значения, что раскрывается — даже информация, которая плохо отражается на нас, может сблизить наших собеседников. В исследовании, проведенном Лесли с сотрудниками HBS Кейт Барас и Майклом Нортоном, она обнаружила, что большинство людей считают, что было бы менее вредно отказаться отвечать на вопрос, который раскрыл бы отрицательную информацию, например: «Вам когда-нибудь ругали на работе?» — чем ответить утвердительно.Но эта интуиция ошибочна. Когда они просили людей принять точку зрения рекрутера и выбрать между двумя кандидатами (эквивалентно, за исключением того, как они ответили на этот вопрос), почти 90% предпочли кандидата, который «откликнулся» и ответил на вопрос. Перед началом разговора хорошенько подумайте, не принесет ли отказ отвечать на сложные вопросы больше вреда, чем пользы.

Решаем, что оставить в тайне.

Конечно, иногда вам и вашей организации было бы лучше, если бы ваши карты были близко к груди.На наших занятиях по ведению переговоров мы обучаем стратегиям решения сложных вопросов без лжи. Уклонение или ответ на вопрос, который хотели бы, чтобы вам задавали , может быть эффективным не только для защиты информации, которую вы предпочитаете хранить в тайне, но и для установления хороших взаимоотношений с вашим собеседником, особенно если вы говорите красноречиво. В исследовании, проведенном Тоддом Роджерсом из Гарвардской школы Кеннеди, участникам были показаны видеоролики, в которых политические кандидаты отвечают на вопросы, либо отвечая на них, либо уклоняясь от них.Красноречивых ловкачей любили больше, чем невежественных ответчиков, но только тогда, когда их уловки оставались незамеченными. Еще одна эффективная стратегия — отклонить вопрос или ответить на него другим вопросом или шуткой. Ответившие могут использовать этот подход, чтобы вести разговор в другом направлении.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

«Ставьте под вопрос все», — сказал Альберт Эйнштейн. Личное творчество и организационные инновации зависят от готовности искать новую информацию. Вопросы и вдумчивые ответы способствуют более плавному и эффективному взаимодействию, укрепляют взаимопонимание и доверие и ведут группы к открытиям.Все это мы зафиксировали в нашем исследовании. Но мы считаем, что вопросы и ответы имеют силу, которая выходит далеко за рамки производительности. Источником всех вопросов является удивление, любопытство и способность к восторгу. Мы задаем вопросы и отвечаем на них, полагая, что магия разговора создаст целое, превосходящее сумму его частей. Устойчивое личное участие и мотивация — как в нашей жизни, так и в нашей работе — требуют, чтобы мы всегда помнили о преобразующей радости задавания вопросов и ответов на них.

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за май – июнь 2018 г. (стр. 60–67).

ios — Контроль того, какие группы новых контактов на моем iPhone попадают в

ios — Контроль того, в какую группу попадают новые контакты на моем iPhone — Спросите другое
Сеть обмена стеков

Сеть Stack Exchange состоит из 178 сообществ вопросов и ответов, включая Stack Overflow, крупнейшее и пользующееся наибольшим доверием онлайн-сообщество, где разработчики могут учиться, делиться своими знаниями и строить свою карьеру.

Посетить Stack Exchange
  1. 0
  2. +0
  3. Авторизоваться Зарегистрироваться

Ask Different — это сайт вопросов и ответов для опытных пользователей оборудования и программного обеспечения Apple.Регистрация займет всего минуту.

Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к этому сообществу

Кто угодно может задать вопрос

Кто угодно может ответить

Лучшие ответы голосуются и поднимаются наверх

Спросил

Просмотрено 8к раз

Я пытаюсь выяснить, как контролировать, в какую группу попадает новый контакт, введенный на моем iPhone 4.У меня есть пара тысяч деловых контактов, которые сгруппированы по типам. Однако, когда я ввожу новый контакт на своем iphone, он попадает в группу всех контактов вместе со всеми остальными. В настройках контактов нет настроек по умолчанию.

Моя цель такова: когда я принимаю звонок на месте и собираю информацию о новых контактах (клиент, поставщик и т. Д.), Офис может пройти через группу, называемую группой «новые контакты, которые необходимо организовать», и поместить их в их законные место для маркетинга и т. д.

Дуайтк

7,3341414 золотых знаков4343 серебряных знака6767 бронзовых знаков

Создан 16 фев.

пользователь43035

1111 серебряный знак22 бронзовых знака

iPhone (iOS) позволяет очень мало контролировать группы контактов.Невозможно создать группу на iOS, но есть способ создать контакт в существующей группе. Это делается нажатием кнопки «Группы» в правом верхнем углу. Скорее всего, здесь будет несколько вариантов для групп. Коснитесь той, в которой вы хотите создать свой контакт, и вы увидите, что галочки в других группах отключены. Затем нажмите кнопку «Готово». Теперь вы можете нажать кнопку «+», чтобы создать новый контакт, который будет добавлен в группу, в которой вы находитесь.

Примечание. Следующие инструкции работают, если вы используете iCloud для управления контактами.

Чтобы редактировать группы, вы должны либо использовать iCloud.com, либо иметь Mac и затем использовать Contacts.app. Итак, вы можете достичь поставленной цели:

  1. Зайдите на iCloud.com, войдите в систему и выберите «Контакты».
  2. Выберите красный значок группы справа от левой страницы.
  3. Нажмите кнопку «+» в правом нижнем углу левой страницы.
  4. Введите имя группы.
  5. Эта новая группа должна появиться на вашем устройстве.
  6. Нажмите кнопку «Группы» в правом верхнем углу приложения «Контакты» на вашем iPhone.
  7. Выберите только что созданную группу.
  8. Нажмите готово.
  9. Создайте свой контакт.

Затем кто-то может войти в iCloud.com и изменить группу, с которой связан контакт.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *