Как вежливо отказать после собеседования кандидату: Как по-человечески отказать кандидату после собеседования? — блог INDIGO Tech Recruiters

С уважением, руководитель HR отдела  

Добрый день, Светлана

Благодарим вас уделенное время. В ходе интервью мы отметили ваши профессиональные качества и опыт. Но, к сожалению, ваше тестирование показало, что пока вам не хватает навыков для данной работы.  Нам нужен более подготовленный к предстоящим сложностям специалист. 

Мы сохранили ваше резюме, на случай если у нас появятся вакансии, которые могли быть вам интересны.

Как отказать соискателю после собеседования, примеры 

•           Мы решили  сделать выбор в пользу человека, работавшего на аналогичной должности.

•           Мы выбрали работника, рекомендованного нам партнерами.

•           Руководство решило продвигать по карьерной лестнице уже работающего сотрудника. 

•            На сегодня вы не соответствуете заявленным требованиям вакансии.

Не допускайте дискриминацию 

Отрицательные отклики, которые могут привести к судебным разбирательствам и штрафам — по причине беременности, наличие детей, возраста, пола, национальности, социального положения. Данные обоснования дискредитирующие и необоснованные. Обязательно стоит обратить на это внимание.

как вежливо отказать соискателю в приёме на работу? Образец текста письма, обращение по телефону, формулировка и шаблон

Деловое общение – это формат коммуникации, который имеет свои правила, нормы, предписания и рекомендации. К сожалению, не все компании придерживаются формата, порой грубо его нарушают или просто пренебрегают деловым этикетом. И часто такие промахи случаются в ситуации с отказом кандидату, не прошедшему успешно собеседование.

Причины

Честная позиция, которая объяснит отказ кандидату после собеседования, главенствует. Но это должны быть причины, которые напрямую касаются профессионального облика и того представления о качествах кандидата, которое сложилось у принимающей компании. Если сам кандидат делает запрос на объяснение причин, профессиональным упущением будет отказать ему и в этом.

Однако имеются и несколько причин, которые все же не стоит озвучивать. Перечислим их.

• Если не понравилась внешность соискателя, возраст, какие-то особенности самопрезентации. Если все это можно объяснить субъективной оценкой, то такие вещи, конечно, не озвучиваются. Это выглядит необоснованным решением со стороны нанимателя. Возможно, оно таким и является.
• Дискриминация запрещена, поэтому уважающий себя наниматель не имеет ни морального, ни законного права ее проявлять. Но это в теории. На практике же часто проявляется дискриминация гендерная, когда наниматель уверен, что женщина (или мужчина) с конкретной работой не справится, поэтому ей (ему) нужно отказать в приеме на работу. Такой подход абсолютно несовременен, кроме того, он осуждаем. Но даже если наниматель руководствуется именно такой оценкой, озвучивать ее – это двойная ошибка.

Возможными причинами отказа могут быть:

• высокие запросы соискателя;
• ложные данные;
• некорректно составленное резюме;
• неуверенность в себе, которая прогнозируемо негативно скажется на работе;
• частая смена рабочих мест;
• опоздание, неуважительное отношение соискателя к формату собеседования, специалистам.

Есть и такая причина, как «личный мотив». Но она крайне неубедительно звучит и не является объективной. Хотя наниматель, конечно, может интуитивно понимать, что конкретно этот кандидат компании не подходит.

Нужно ли отвечать?

Отказ в вакансии – одно, но отказ от объяснения – еще большая потеря репутации. Особенно в тех случаях, если кастинг или конкурс проводят в несколько этапов, а соискатель «отсеивается» на финальных собеседованиях. В таком случае наниматель по результатам отбора делает небольшой профессиональный отчет, который представляет процедуру отбора прозрачной, что может помочь потенциальному соискателю в дальнейшем трудоустройстве.

Еще раз стоит отметить – отвечать нужно. Эта информация важна не только для соискателя (он, несомненно, заслуживает уважения), но и для компании, которая хочет поддержать деловую репутацию, в связи с чем желает делать отбор специалистов прозрачным, объективным, четким.

Следует придерживаться такой позиции: каждый соискатель – потенциальный партнер. Сегодня он может получить отказ, а завтра он станет частью компании (клиентом или коллегой). И отказ, который будет дан без объяснений и уведомлений, – это большой минус для компании.

Наконец, стоит помнить, что сегодня обратная связь – это интернет, где отзыв работает и как реклама, и как антиреклама. Если кандидат на ту или иную должность не получил ответа о принятии на работу (или отказа) и каких-либо адекватных объяснений, он может об этом высказаться в интернете, что будет ударом по компании.

Варианты обратной связи

Идеально, если во время самого собеседования или даже объявления о нем компания, организующая отбор, четко отмечает сроки ответа. Это грамотный подход, который заранее структурирует отношения. Соискатель не будет волноваться раньше времени, в его распоряжении будет четкий алгоритм действий. И работодателя это тоже дисциплинирует.

Максимальный срок для ответа – 2 недели. Все, что не укладывается в этот срок, говорит о неорганизованности процесса приема на работу в компании. Предполагается, что кандидат не ищет других путей, ждет ответа. Поэтому заставлять ждать более 2 недель просто неуважительно.

Рассмотрим варианты, как можно уведомить соискателя об отказе.

• По телефону. Самый распространенный вариант. Сотрудник, которому досталась эта миссия, должен быть инструктирован по общению с соискателем. Деловой тон, стиль общения, доброжелательное отношение, четкий и содержательный ответ – вот что должно быть в такой коммуникации.
• Письменный отказ. Можно и написать соискателю, если есть договоренность о такой связи. Можно сделать шаблонные письма для отдела кадров, которые будут составлены корректно и уважительно. Если отказ касается именно данного временного промежутка, но компания видит потенциал в соискателе, не прочь увидеть его в других проектах (в будущем), то об этом стоит сообщить в письме.

Приглашать кандидата на личный разговор, чтобы в итоге ему отказать, уместно в редких случаях. Некоторые работодатели так делают, чтобы оставить кандидата «в резерве», но зачастую это выглядит не слишком корректно. Человек тратит время, испытывает стресс, а в результате получает в ответ призрачные надежды и строгий отказ.

Примеры оповещения

Для некоторых компаний написание отказа – целая проблема. Одни смущаются, другие действует очень резко, а кто-то дает не совсем понятные ответы. Для этого существуют шаблоны – подсказки того, как отказывать уважительно и грамотно.

Образцы текста оповещений об отказе.

• Здравствуйте, Ирина Александровна! 20 сентября 2019 года Вы проходили собеседование на должность менеджера по продажам. От лица компании «Форум» благодарю Вас за уделенное нам время. Мы увидели, что вы профессиональный и стремящийся к развитию специалист, Вы оставили о себе приятное впечатление. К сожалению, наш выбор пал на другого кандидата. Ваше резюме остается в нашей базе на случай, если в компании в скором времени освободится подходящая вакансия. Мы будем рады пригласить Вас к сотрудничеству. Всего доброго! Менеджер по персоналу Елена Петрова.
• Евгений Иванович! Сообщаем Вам результаты конкурса на должность руководителя культурных проектов фонда «Эверест». Ваше резюме оказалось интересным для нас, но среди соискателей был специалист, который на сегодняшний день максимально соответствует критериям выбора кандидата. Желаем Вам найти должность, где Ваши профессиональные достижения и потенциал будут по достоинству оценены. Если Вы даете разрешение, Ваше резюме останется в нашей базе. Отдел по подбору кадров, фонд «Эверест».

Это шаблоны с примерными формулировками, которые могут меняться, дополняться и так далее. Телефонный разговор может быть тоже составлен по этим образцам.

Какой способ выбрать?

Все зависит от того, каков был конкурс, а также какое количество соискателей приходится уведомить об отказе. Если их больше 7-10, работодателю не просто будет обзвонить всех. Но если эта работа лежит на представителях отдела кадров, секретаре, можно настоять на вежливом и красивом отказе именно по телефону.

Рекомендации по корректному и правильному отказу соискателю.

• Не выходите за рамки деловых качеств кандидата. Любые намеки на внешность, пол, возраст, расу будут считаться дискриминацией. А дискриминация может стать причиной обращения соискателя в суд.
• Не обещайте взять на работу в будущем, если это является простой попыткой смягчить отказ.
• Следите за орфографическими, грамматическими и пунктуационными ошибками, которые тоже составляют часть впечатления о вас.
• Не пишите очень длинных текстов. Содержательно и емко – вот как нужно писать отказ.
• Если у вас есть информация о месте, где соискатель мог бы претендовать на должность, сообщайте это в другом письме или звонке.
• Обязательно заканчивайте текст на доброжелательной ноте.

Регламент проведения конкурса, формата собеседования, требований к резюме и форме отказа – это то, что должно быть в компании задокументировано. Отдел, занимающийся наймом сотрудников, должен быть проинструктирован по поводу правильно составленной документации.

Гид по отказам кандидатам [15 примеров готовых писем]

Anglo American

Здравствуйте, Кандидат
Спасибо за ваш интерес к позиции. Как вы, наверное, и так знаете, эта роль привлекла кандидатов с релевантными навыками и опытом, и мы оказались в ужасно неловкой ситуации. Мы тщательно отобрали кандидатов на основе требований к вакансии. И, к сожалению, не можем предложить вам продолжить отбор на эту позицию.

Несмотря на это, ваш драйв и амбиции не остались незамеченными, и мы всячески поддержим ваше желание откликнуться на новые вакансии в нашей компании, которые будут казаться подходящими. Мы с удовольствием дадим вам обратную связь, так что смело обращайтесь за ней и мы все устроим.

Boston Consulting Group

Здравствуйте, Кандидат
Спасибо за ваш отклик и интерес к карьере в BCG.

После долгого и вдумчивого анализа, несмотря на все, мы чувствуем, что пока не готовы продолжить с вами общаться.

Мы уверены, что ваши знания и квалификация помогут найти позицию, которая будет полностью соответствовать вашим интересам и целям.

Подпишитесь на наши официальные аккаунты в Facebook и VKontakte, чтобы оставаться на связи и получать информацию о новых карьерных возможностях, нашей корпоративной культуре и мероприятиях.

Для студентов и выпускников — ссылка
Для опытных сотрудников — ссылка
Желаем всего самого классного в будущем.

Brother

Привет, Кандидат

Спасибо, что связался(лась) с нами.

Сам факт того, что ты захотел(а) стать частью команды уже много для нас значит. Каждый раз, когда прилагаешь усилие, откликаешься на вакансию — это надежда на перемены. На интервью, новую роль, новое начало. Мы знаем это.

Сейчас нет подходящей позиции для тебя, но вот что мы точно можем сделать — ответить тебе. Может быть это уже сотое подобное письмо за день, и теперь тебе захочется просто сдаться. Не сдавайся!

И вот, почему.

Возможно, ты слышал(а) слышали имя Харланда Сандерса. В 1930 году, после 1009 отказов от его уникального секретного рецепта для курицы, наконец, кто-то дал ему надежду. Позже имя «Полковника Сандерса», основателя KFC, стало нарицательным. Нужно продолжать действовать даже если кажется, что все против тебя. И пусть это короткая заметка вдохновит тебя на это.

Продолжайте стучаться в те двери, отправлять свое резюме и активно действовать. Даже если некоторые компании вообще не отвечают, что может очень расстраивать — вы уже сделали первый шаг. После 30 лет в бизнесе я знаю точно: возможности куда ближе, чем вы думали. Убедитесь, что все ваши знакомые знают о том, что вы ищете работу. Многие вакансии вообще не публикуют: они закрываются силами знакомых и друзей. Будьте активным в своей профессиональной области. Подписывайтесь на Linkedin компаний (и наш в том числе). Удачи вам в вашей охоте — я обязательно напишу, если что-то изменится с нашей стороны.

Dev

Спасибо большое за то, что откликнулись на позицию *** в нашей компании.

К сожалению, мы не готовы предложить вам пройти следующий этап собеседования. Мы очень ценим ваш интерес к вакансии, и спасибо за потраченное время и силы. Мы получили почти 600 откликов и нам пришлось отклонить очень много здоровских резюме, в том числе и твое.

Когда у нас появятся новые вакансии, ты можешь откликнуться по той же схеме. Если они будут тебе интересны, конечно. Знай, что при отклике на другую позицию, мы начнем весь процесс с начала на 100%, так что никакой предвзятости не будет. Наша команда вся состоит из ребят, которым сто раз отказывали — так что мы отлично понимаем, как сложно бывает сталкиваться с такой ситуацией.

Еще раз спасибо за твое время, интерес и потраченные силы. Надеемся, что ты продолжить следить за нашей деятельностью.

Facebook

Привет, Кандидат

Спасибо большое, что прошли собеседование на позицию Software Engineer в Facebook. Я получил(а) обратную связь от коллег после собеседования и, к сожалению, пока мы не готовы предложить вам пройти дальше.

Я очень хотел(а) бы сообщить вам какие-то хорошие новости, мне жаль, но мне понравилось с вами общаться. В команде Facebook много разработчиков, которые проходили процесс собеседования не единожды, так что мы точно остаемся на связи.

Пожалуйста, не стесняйтесь добавить меня в контакты на Linkedin, чтобы я точно имел(а) вас ввиду, когда в компании появятся новые вакансии.

Я желаю вам удачи с другими собеседованиями и просто классной недели.

Footasylum

Спасибо тебе за твой отклик не позицию ***! Эта вакансия оказалась очень популярной — у нас уже более 1000 откликов. Подходящих кандидатов с релевантным опытом оказалось много, и к сожалению, после рассмотрения твоего резюме, мы можем сказать, что ты нам не подходишь.

Должен сказать, что я понимаю, что дела на рынке труда сейчас не очень. Работу ищут многие, а компании не торопятся размещать вакансии из-за нестабильной экономической ситуации. Я правда понимаю. Мою жену сократили в самом начале пандемии, и мы сейчас тоже пытаемся как-то разрешить эту проблему. Я правда очень благодарен тебе за то, что ты откликнулся на вакансию и надеюсь, что в скором времени у тебя получится найти позицию, которая будет подходить именно тебе.

Просто продолжай! Это непросто, и я понимаю, что получать такое письмо не здорово. Но поверь, мы все еще скажем «спасибо» этому непростому времени и челленджам, которые оно принесло. Возможно, скоро у нас появится возможность поработать вместе!

IKEA

Для начала, спасибо! Вы недавно откликались на позицию Копирайтера в IKEA. К сожалению, вынуждена сообщить, что мы выбрали других кандидатов для собеседования на эту роль.

Но только то, что вы не подошли на эту вакансию, не означает, что нужно отказывать от других позиций в нашей компании. Мы будем рады, если вы продолжите следить за нашими новостями — и если почувствуете, что какая-то вакансия подходит именно вам, обязательно откликайтесь снова.

Поиск работы требует большой сосредоточенности и мотивации. Большое вам спасибо за вашу инициативность и за потраченное время.

Odyssey

Привет, Кандидат

Спасибо тебе большое за то, что потратил время на отклик в Odyssey! Если честно, это классно, что ты не поленился узнать побольше о нашей компании и написал сопроводительное письмо, прежде чем откликнуться на позицию. Я бы очень хотела нанимать каждого, кто так серьезно подходит к делу. Это даже немножко бесит, но нам приходится очень тщательно отбирать кандидатов на позиции сейчас, и к сожалению, мы не готовы пока позвать тебя на собеседование. В своем письме ты упомянул, что тебе потребуется помощь с переездом — мы готова не предоставляем relocate-пакет для джуниорских позиций. Да и ситуация с Covid вносит свои коррективы. Я была бы рада связаться с тобой в будущем, если появится подходящая вакансия: мне очень понравился твой подход к сопроводительному письму.

Отдельно скажу — что этот отказ не означает, что мы прощаемся навсегда! Я бы настоятельно рекомендовала тебе откликаться снова, если увидишь у нас подходящую позицию. А пока, продолжай делать классные штуки. Надеюсь, что скоро снова спишемся.

Procurify

Привет, Кандидат

Мы бы хотели сказать тебе спасибо за отклик. Нам понравился твой опыт, и мы очень ценим то, что ты заинтересовался позицией *** в нашей компании.

Из-за большого количества кандидатов, нам приходится быть очень критичными в выборе ребят, которых мы позовем на собеседование. Вынуждены сообщить, что мы приняли решение общаться дальше с другими специалистами, и понимаем, как много сил отнимает поиск нового места работы.

Мы бы хотели, чтобы ты продолжал следить за нашими вакансиями. Не опускай руки и продолжай следовать за своей мечтой.

All Curation Team

Если ты получил(а) это письмо, это означает, что мы не смогли принять тебя в нашу программу. Мы безумно расстроились, когда мы узнали количество ребят, которым придется получить эту рассылку. Фидбек был очень большим, и мы получили десятки отличных резюме, включая твое. Понимаю, что нет ничего хорошего в том, чтобы получать отказ. Но мы надеемся, что твой энтузиазм не утихнет, и ты продолжить наблюдать за нашим проектом.

Не важно, первый ли ты раз откликаешься на позицию в нашем журнале: продолжай делать это дальше! Мы просмотрели огромное количество крутых портфолио и увидели десятки свежих и ярких идей. Но то, что ты не попал в этот поток, вовсе не означает, что не сможешь в следующий раз! Кто знает, как ситуация обернется?

Совсем скоро мы расскажем о том, какие дизайнеры попали в short-list. Окончательный отбор работ для этого потока был сложнее, чем мы ожидали, но мы знаем, что те, кого мы выбрали, сделают прекрасную работу и мы надеемся, что ты поддержишь этот выбор и ребят, которые пройдут в проект.

Мы бы хотели поблагодарить всех и каждого за отклики, репосты и внимание к нашему журналу. Вы наши герои!

Всегда твои, The Quirks For All Curation Team

Как отказать кандидату после собеседования

7 Советов, как отказать кандидату после собеседования

Если Вы занимаетесь подбором персонала, то наверняка знаете, как катастрофически трудно иногда бывает отказать кандидату после собеседования. Особенно после того, как Вы в ходе интервью узнали всю его подноготную: чем живет, чем дышит, к чему стремится. И вот Вам надо сообщить, что его кандидатура более не рассматривается.

Подобный отказ для самого кандидата превращается в испытание. Возможно, он уже представлял себя сидящим вот за тем пустым столом около окна, рассказывающим своим друзьям о том, что наконец-то нашел работу мечты. В итоге возникает стресс от того, что мечта была так близка, но так и не стала реальностью.

Примеры тактичного отказа кандидату после собеседования

Поскольку «отказ» является практически неизбежной частью работы рекрутера, по крайне мере можно немного смягчить подачу кандидатам. Вместо того чтобы писать формальное письмо отказа кандидату после собеседования, можно снять трубку и позвонить. Но что же тогда сказать?

1. Будьте осторожны и обратите особое внимание на то, как Вы начинаете разговор

“Добрый день ___, как у Вас дела? Благодарю, что, несмотря на занятость, ответили на мой звонок. Я хотел бы Вам сообщить, что мы не будем далее рассматривать Вашу заявку. Однако хочу сказать, что искренне рад был с Вами познакомиться, и узнать какой Вы прекрасный человек, и как замечательно Вам удалось развить систему удовлетворенности покупателей».

Это не просто звонок кандидату, Вам необходимо использовать другую тональность в разговоре: слишком мрачный, деловой или слишком веселый тон неуместен. Не стоит спрашивать «Как прошло Ваше утро?» — это может озадачить кандидата. Вместо этого поблагодарите его за потраченное время, а потом приступайте к основной теме. Сообщите, что Вам понравилось общение, что Вам действительно интересно исследование или блог кандидата. Посвятите минутку, расскажите, что конкретно Вам понравилось.

Помните: намного легче вести искренне человечный разговор, когда Вы хорошо знаете своего кандидата и выстроили с ним определенные отношения. Для того чтобы это стало возможно, необходимо сузить воронку подбора. Лучше отобрать меньше, но более интересных кандидатов, и лучше узнать их. Таким образом, Вы получите более качественный процесс отбора; и если в итоге Вам придется отказать некоторым из них, то сделать это будет намного легче, поскольку Вы сможете рассказать, какими сильными сторонами обладает кандидат, и на что ему стоит обратить внимание в будущем.

Сервисы для соискателей

Продвижение резюме

Доверьте составление резюме профессионалам!

Узнайте какой вы специалист и добейтесь большего

Автоматическое поднятие резюме в результатах поиска

Отправьте свое резюме в ведущие кадровые агентства

[1]

Отправьте свое резюме в компанию мечты

Образование и консультации

Как отказать кандидату и никого не расстроить (особенно себя)

Но лучше отправить шаблонный ответ, чем не отправить ничего. Мы собрали все, что поможет составить письмо с отказом и вовремя передать его кандидату.

Что нужно помнить:

1. Лучше отправить шаблонный ответ, чем не ответить ничего. 63% соискателей негативно относятся к компаниям, которые «так и не ответили».
2. Отвечайте сразу же, как только приняли решение, — так вы точно об этом не забудете. Не придется вспоминать все, собираться с силами, перезванивать.
3. Если во время интервью вы поняли, что кандидат вам точно не подходит, можно облегчить себе участь: попросить кандидата самому перезвонить через пару дней и узнать результат. Так задача не забудется и не повиснет тяжким грузом.
4. При массовом подборе вполне допустимо предупреждать соискателей прямо во время собеседования: «Если мы не перезвонили вам через два дня, значит, выбрали другого. Извините, что не сообщим вам лично — у нас очень большой поток соискателей на эту вакансию». Лучше предупредить, чем промолчать.
5. Если человек прошел интервью в несколько этапов, отправьте ему развернутый ответ. Упростите себе работу: попросите обосновать отказ руководителя, который принимал участие в собеседовании.
6. Не переходите на личности, даже если человек начал ругаться. Вы — представитель компании. После того как сообщили причину отказа, просто закончите разговор с грубияном.

Как отказывать по ТК РФ

ТК РФ регламентирует правомерность отказов соискателям в статье 64 — «Гарантии при заключении трудового договора». По этой статье, отказ должен быть обоснован и связан исключительно с деловыми качествами работников. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» объясняет, что можно считать деловыми качествами.

«Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии, специальности, квалификации), личностных качеств работника (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли)».

Если соискатель после отказа написал письмо с просьбой обосновать это решение, вы обязаны это сделать по закону. Если ответ соискателя не устроит, он может обратиться в суд. Поэтому в тексте вакансии надо указывать как можно более четкие требования, а в письменном отказе указывать конкретную причину, ссылаясь только на профессиональные качества кандидата.

Вывод из требований ТК РФ простой: лучшие короткие причины для отказа — «Мы приняли на работу кандидата с большим опытом» или «Мы приняли на работу кандидата с профильным образованием».

Письмо или звонок?

Сообщать радостную новость приятнее по телефону. А вот отказывать лучше письмом.

Во-первых, кандидату так проще справиться с эмоциями. Он спокойно обдумает отказ и, возможно, отправит уточняющие вопросы, которые не придут в голову за минуту разговора.

[2]

Во-вторых, вы не вырвете человека из рабочего процесса: он откроет письмо ровно тогда, когда поймет, что готов это сделать.

Простой способ ответить всем и сразу — разослать шаблонные письма. В личном кабинете работодателя на hh.ru можно разослать отказы одним кликом, не заходя в резюме, и менять шаблон ответа для каждой новой вакансии.

Как составить письмо с отказом

Шаблон отказа необязательно должен быть «шаблонным». Секрет хорошего письма — в личном обращении. Представьте, что письмо должен получить ваш друг, а не условный человек в пиджаке.

1. Поблагодарите. Как можно менее сухо: не просто «Спасибо за отклик на вакансию», а хотя бы «Благодарим, что выбрали нашу компанию из сотни других».
2. Обоснуйте отказ. Вместо «К сожалению, мы не готовы сделать вам это предложение сейчас» составьте индивидуальный ответ для вакансии. Например: «К сожалению, на данный момент вы не подходите нам по опыту. Мы ищем кандидата, который как минимум три года работал у наших конкурентов и знает рынок».
3. Не сжигайте мосты. «Надеемся, вы не будете против, если мы сохраним ваш отклик и обратимся к вам, если у нас появятся другие предложения».
4. Подбодрите кандидата. Если кандидат был на интервью, добавьте пару правдивых слов о его хороших качествах: «Руководителя проекта впечатлило ваше стремление к обучению. Уверены, что через год практики вы сможете претендовать на кресло руководителя».
5. Оставьте свою подпись. Будьте для кандидата человеком, а не роботом-рассыльщиком.

Просто сделайте это!

Самый плохой вариант отказа: сообщить кандидату: «Мы вам перезвоним!» — и не перезвонить. Никому не хочется это делать, и у всех есть более важные и интересные задачи. Но отказывать важно по трем причинам:

• отказы — это одна из составных частей имиджа компании на HR-рынке;
• это ваш имидж как рекрутера;
• наконец, это просто ваша работа.

Внесите отказы в должностную инструкцию, сообщите руководителю, что каждую пятницу вы два часа будете заняты ответами кандидатам. Помогайте другим развиваться: по-настоящему хороший отказ объясняет человеку, над чем поработать, и мотивирует на дальнейший рост. Количество людей трудоспособного возраста небезгранично, и, если он получит недостающие навыки, через пару лет станет желанным кандидатом. Поэтому, если только вы не проводите массовый набор на вакансии, рекомендуйте при отказах тренинги, курсы, профессиональную литературу. Пусть кандидаты возвращаются к вам!

Отказ соискателю после собеседования

После собеседования отказ

Прошло собеседование и началось тревожное ожидание звонка работодателя. А удалось ли произвести впечатления? Оценили ли меня по заслугам? Но и кадровику не лучше: говорить «нет» нескольким десяткам, а то и сотням соискателей в день совсем не так просто, как кажется. Так или иначе, обещание: Мы вам перезвоним! Большинство соискателей расценивают как отказ. И это действительно так более чем в половине случаев.

Отказ кандидату после собеседования

Большинство соискателей настроены мрачно: только каждый пятый понимает фразу «мы вам перезвоним» буквально и искренне ждет звонка, восьмая часть мучаются в сомнениях, а две трети принимают эти слова как отказ.

Много менеджеров по подбору персонала не хотят или не умеют грамотно отказывать соискателям. Поэтому чтобы минимизировать «работу с возражениями», они тактично уходят от ответа, ссылаясь на повторный звонок. Лично я и мои коллеги по команде стараемся сразу давать соискателям конструктивную обратную связь. Если в процессе общения мы узнаем, что уровень английского языка ниже среднего и специалист не использовал его в работе, а нам нужен уверенный разговорный и письменный уровень, то я не вижу ничего плохого в том, чтобы напрямую сказать об этом соискателю. Это позволит сэкономить время обоих сторон, — рассказала Ирина Антоненко, руководитель группы по подбору персонала кадрового центра «ЮНИТИ». — Но бывают ситуации, когда действительно нужно время на «подумать» — пообщаться с заказчиком, показать ему резюме, более детально ознакомиться с опытом работы кандидата, его навыками и пр. А уже после этого вернуть звонок или в письменном виде озвучить свое решение (в зависимости от того, какая будет достигнута договоренность). В этом случае рекрутер может рассказать кандидату ситуацию и объяснить, почему нужно ожидать решения.

Наличие обратной связи при работе с соискателями — в подборе персонала независимо от уровня вакансии. Помимо того, что это хороший тон в работе, обратная связь серьезно влияет на репутацию компании и, как следствие, на желание кандидата продолжать работу с компанией, уверена Мария Епифанова, старший консультант по подбору персонала рекрутинговой компании «АНКОР Высокие технологии»:

Обещание перезвонить — вовсе не отказ

Предоставление обратной связи является обязательной процедурой при работе с кандидатами. Обещание перезвонить — это вовсе не вежливый отказ, а стандартная процедура при работе, так как решение после первого контакта принимается редко. Безусловно, на практике возникают разные ситуации. Как правило, с кандидатами мы оговариваем сроки, в течение которых будет дан ответ по вакансии, мы не назначаем конкретный день, но выдерживаем обещанные сроки предоставления обратной связи. Конечно, если после подробного обсуждения профиля и резюме кандидата понятно, что он не подходит, мы сразу сообщаем об этом, аргументируя ответ. Также возникают ситуации, когда молчание затягивается вследствие того, что окончательное решение о приеме откладывается, но даже в таких случаях рекрутеры, как правило, информируют кандидатов.

Кандидат может сам узнать правду

По словам 56% менеджеров по подбору персонала они действительно перезванивают, когда окончательное решение принято. Не хотят вступать в неприятный диалог, каждый раз ощущать неудобство, подыскивая слова, около трети кадровиков (31%), выражая обещанием перезвонить именно вежливый отказ. Кроме того, кадровики просят и самого кандидата проявить инициативу и узнать о результатах. 13% сотрудников кадровых служб вообще избегают таких слов, поскольку это означает надежду для кандидата. Нужно оговаривать сроки и условия дальнейшего развития событий, считают они.

Как правильно отказывать кандидату после собеседования

«Научитесь говорить твердое «нет» соискателям, которые вам не подходят», – советует Анна Михеева, руководитель направлений Legal, HR, Office Support и Financial Institutions рекрутинговой компании Hays в России. В статье Анна предлагает несколько удобных формулировок для отказа: они будут трактоваться весьма однозначно, но не обидят кандидата.

Умение грамотно отказать соискателю после собеседования демонстрирует уровень компании и напрямую влияет на «employer brand». Лучше всегда оставлять о себе позитивные впечатления, ведь недовольные кандидаты несут фидбэк в массы и могут негативно повлиять на вашу репутацию. Кроме того, хорошие отношения с соискателем позволят при необходимости вернуться к его кандидатуре.

Не нужно пустых обещаний

Не стоит говорить человеку, что вы с ним свяжетесь, если вы не планируете этого делать. Если вы сильно загружены и не успеваете обзванивать всех кандидатов, попросите соискателя связаться с вами напрямую, например, через неделю. Если вы рекрутер из агентства, наверняка обратная связь зависит от клиента, а это часто замедляет процесс принятия решения. Лучше заранее предупредить кандидата, что в компании долго принимают решения и в ближайшее время не стоит рассчитывать на фидбэк. Как вариант, можно предложить поддерживать связь раз в неделю для регулярных апдейтов. Так у человека не сложится впечатления, что с помощью истории о «долгих процессах» вы просто нашли способ его игнорировать.

Главное – открытость, мягкость и корректность формулировок

Часто вы начинаете собеседовать первый пул кандидатов, но не спешите с принятием решения, пока не отсмотрите всех или хотя бы большую часть. Стоит предупредить кандидата об этом и обозначить, когда ориентировочно ждать решения. Это даст вам возможность корректно сформулировать отказ, если человек не подошел. А кандидат настроится на то, что ответ может быть отрицательным. Что касается формулировки, следует обозначить, что для дальнейшего взаимодействия были выбраны кандидаты с более подходящим опытом, навыками или финансовыми ожиданиями.

Некорректно отказывать кандидату из-за персональных качеств. Кроме того, в причинах отказа не должно быть дискриминации ни по национальному, ни по возрастному, ни по половому признаку.

В 80% случаев кандидаты просят развернутую обратную связь

Причин, по которым кандидат не подошел, может быть много. При формулировке отказа стоит опираться на максимально конкретные: отсутствие опыта, финансовые ожидания и т.д. Например, при недостающем управленческом опыте можно использовать формулировку: «Поскольку позиция предполагает руководство коллективом из 10 человек, а у вас есть опыт управления только двумя сотрудниками, наш клиент решил посмотреть соискателей с большим управленческим опытом».

Как вариант, можно сослаться на наличие у других кандидатов большего опыта работы с задачами, которые предполагает позиция: «Поскольку это конкурс, и было несколько финалистов, мы сделали выбор в пользу другого кандидата, у которого есть опыт работы в компании с такими же бизнес-процессами (или опыт запуска аналогичного продукта)».

Бывает, по каким-то причинам вы не можете открыто озвучить причину отказа. В этом случае все равно стоит помнить о мягкости формулировок. Скажем, «Это конкурс, к сожалению, был сделан выбор в пользу другого кандидата», – или: «У нас остались позитивные впечатления от общения с вами, но на данную позицию больше подойдет сотрудник с чуть большим/меньшим/иным опытом в сфере Х, поэтому мы решили продолжить поиск».

Лучшее, что рекрутер может сделать для кандидата, который не подошел на позицию, это внести в его жизнь определенность. Четкий ответ «нет» поможет соискателю двигаться дальше в поисках и не надеяться на ответ от компании, с которой они не подошли друг другу.

Сервисы для соискателей

Продвижение резюме

Доверьте составление резюме профессионалам!

Узнайте какой вы специалист и добейтесь большего

Автоматическое поднятие резюме в результатах поиска

Отправьте свое резюме в ведущие кадровые агентства

Отправьте свое резюме в компанию мечты

Образование и консультации

Как отказать кандидату и никого не расстроить (особенно себя)

Но лучше отправить шаблонный ответ, чем не отправить ничего. Мы собрали все, что поможет составить письмо с отказом и вовремя передать его кандидату.

Что нужно помнить:

1. Лучше отправить шаблонный ответ, чем не ответить ничего. 63% соискателей негативно относятся к компаниям, которые «так и не ответили».
2. Отвечайте сразу же, как только приняли решение, — так вы точно об этом не забудете. Не придется вспоминать все, собираться с силами, перезванивать.
3. Если во время интервью вы поняли, что кандидат вам точно не подходит, можно облегчить себе участь: попросить кандидата самому перезвонить через пару дней и узнать результат. Так задача не забудется и не повиснет тяжким грузом.
4. При массовом подборе вполне допустимо предупреждать соискателей прямо во время собеседования: «Если мы не перезвонили вам через два дня, значит, выбрали другого. Извините, что не сообщим вам лично — у нас очень большой поток соискателей на эту вакансию». Лучше предупредить, чем промолчать.
5. Если человек прошел интервью в несколько этапов, отправьте ему развернутый ответ. Упростите себе работу: попросите обосновать отказ руководителя, который принимал участие в собеседовании.
6. Не переходите на личности, даже если человек начал ругаться. Вы — представитель компании. После того как сообщили причину отказа, просто закончите разговор с грубияном.

Как отказывать по ТК РФ

ТК РФ регламентирует правомерность отказов соискателям в статье 64 — «Гарантии при заключении трудового договора». По этой статье, отказ должен быть обоснован и связан исключительно с деловыми качествами работников. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» объясняет, что можно считать деловыми качествами.

«Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии, специальности, квалификации), личностных качеств работника (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли)».

Если соискатель после отказа написал письмо с просьбой обосновать это решение, вы обязаны это сделать по закону. Если ответ соискателя не устроит, он может обратиться в суд. Поэтому в тексте вакансии надо указывать как можно более четкие требования, а в письменном отказе указывать конкретную причину, ссылаясь только на профессиональные качества кандидата.

Вывод из требований ТК РФ простой: лучшие короткие причины для отказа — «Мы приняли на работу кандидата с большим опытом» или «Мы приняли на работу кандидата с профильным образованием».

Письмо или звонок?

Сообщать радостную новость приятнее по телефону. А вот отказывать лучше письмом.

Во-первых, кандидату так проще справиться с эмоциями. Он спокойно обдумает отказ и, возможно, отправит уточняющие вопросы, которые не придут в голову за минуту разговора.

Во-вторых, вы не вырвете человека из рабочего процесса: он откроет письмо ровно тогда, когда поймет, что готов это сделать.

Простой способ ответить всем и сразу — разослать шаблонные письма. В личном кабинете работодателя на hh.ru можно разослать отказы одним кликом, не заходя в резюме, и менять шаблон ответа для каждой новой вакансии.

Как составить письмо с отказом

Шаблон отказа необязательно должен быть «шаблонным». Секрет хорошего письма — в личном обращении. Представьте, что письмо должен получить ваш друг, а не условный человек в пиджаке.

1. Поблагодарите. Как можно менее сухо: не просто «Спасибо за отклик на вакансию», а хотя бы «Благодарим, что выбрали нашу компанию из сотни других».
2. Обоснуйте отказ. Вместо «К сожалению, мы не готовы сделать вам это предложение сейчас» составьте индивидуальный ответ для вакансии. Например: «К сожалению, на данный момент вы не подходите нам по опыту. Мы ищем кандидата, который как минимум три года работал у наших конкурентов и знает рынок».
3. Не сжигайте мосты. «Надеемся, вы не будете против, если мы сохраним ваш отклик и обратимся к вам, если у нас появятся другие предложения».
4. Подбодрите кандидата. Если кандидат был на интервью, добавьте пару правдивых слов о его хороших качествах: «Руководителя проекта впечатлило ваше стремление к обучению. Уверены, что через год практики вы сможете претендовать на кресло руководителя».
5. Оставьте свою подпись. Будьте для кандидата человеком, а не роботом-рассыльщиком.

Просто сделайте это!

Самый плохой вариант отказа: сообщить кандидату: «Мы вам перезвоним!» — и не перезвонить. Никому не хочется это делать, и у всех есть более важные и интересные задачи. Но отказывать важно по трем причинам:

• отказы — это одна из составных частей имиджа компании на HR-рынке;
• это ваш имидж как рекрутера;
• наконец, это просто ваша работа.

Внесите отказы в должностную инструкцию, сообщите руководителю, что каждую пятницу вы два часа будете заняты ответами кандидатам. Помогайте другим развиваться: по-настоящему хороший отказ объясняет человеку, над чем поработать, и мотивирует на дальнейший рост. Количество людей трудоспособного возраста небезгранично, и, если он получит недостающие навыки, через пару лет станет желанным кандидатом. Поэтому, если только вы не проводите массовый набор на вакансии, рекомендуйте при отказах тренинги, курсы, профессиональную литературу. Пусть кандидаты возвращаются к вам!

8 способов отказать соискателю

Неприятно получать отказ и не менее трудно говорить «нет».

Еще труднее объяснять, почему «нет».

Это касается любой сферы бизнеса и человеческих отношений.

Подбор персонала и поиск сотрудника — это стык интересов бизнеса и отношений, когда нелегко и отказывать, и получать отказы.

Поэтому тем, кто отказывает и получает отказы, полагаю, будет интересен этот материал.

Когда соискателю стоит ожидать ответа или отказа

На отказ стоит рассчитывать, если вы потратили время на интервью.

Неважно, было ли это скайп-интервью или вы встречались очно, потратив время, бензин и деньги на то, чтобы добраться туда, где наниматель или рекрутер решили на вас посмотреть.

Даже если наниматель предпочел других кандидатов, элементарная вежливость требует поблагодарить человека, потратившего время на участие в конкурсе, за потраченное на дорогу и/или на интервью время.

Ожидать ответа в этом случае логично.

Если же ваше участие в конкурсе на занятие вакантной должности ограничилось тремя кликами мышкой при отправке резюме, то упрекать нанимателя в отсутствии отрицательного ответа вряд ли стоит.

Хотя есть немало и других причин, по которым соискатель, откликнувшийся на вакансию, не получает ни приглашения на интервью, ни отказа по резюме.

Почему соискателю не отказывают по резюме

Во-первых, на первичный просмотр резюме рекрутер тратит всего 10 секунд.

Вряд ли он будет готов тратить еще столько же времени на отправку «отказного» сообщения.

Во-вторых, понять, интересен ли соискатель, иногда можно не сразу, а только после того, как будут просмотрены все отклики — все познается в сравнении.

[3]

В-третьих, формальное соответствие соискателя заявленным требованиям делает отказ необоснованным.

В-четвертых, иногда резюме, высланное в качестве отклика, настолько не соответствует требованиям нанимателя, что отказ становится бессмысленным.

Почему соискателю отказывают по резюме

Если соискатель не соответствует требованиям, заявленным в описании вакансии, ответ очевиден — специалист по подбору персонала не пожалел времени на отказ.

Если же соискатель, получивший отказ, соответствует требованиям, заявленным в описании вакансии, то теряться в догадках бесполезно.

Причин может быть неограниченное количество — от несоответствия соискателя не заявленным в описании вакансии требованиям, как здесь, до неосторожного обращения с кнопкой «отказать».

Последняя версия представляется весьма правдоподобной после того, как кому-то присылают отказ в ответ на отклик, а потом приглашают на интервью, найдя резюме в базе этого же сайта.

8 способов отказать соискателю

На самом деле отказать соискателю несложно.

В большинстве случае можно ограничиться одной вежливой фразой.

«Здравствуйте, ****! Сожалею (вынужден(а) Вас огорчить), но пока мы (наше руководство/наш клиент/наниматель) остановились на других кандидатурах.

Благодарю за интерес к нашей компании и вакансии и время, потраченное на интервью.

Способов донести такое сообщение до адресата немало.

Способ 1 — телефонный звонок

Это легко и быстро, но эмоционально тяжело.

В том, чтобы сообщать об отказе тому, кто ждет и надеется, приятного мало.

Способ 2 — сообщение по электронной почте

Быстро, легко и эффективно, достаточно переслать уже готовое сообщение новому адресату, указав в обращении его имя.

Способ 3 — смc- сообщение, которое можно отправить как с телефона, так и с помощью компьютера, например, через Mail.ru Агент

Лучший способ донесения информации до соискателей, не пользующихся электронной почтой.

Способ 4 — сообщение из личного кабинета на сайте для поиска работы

Удобно, но отказ в форме стандартного сообщения об отказе, установленного по умолчанию, воспринимается как формальный, но никто не мешает стандартный текст на свой.

Способ 5 — «обратный звонок»

Соискателю по окончании интервью может быть сказано: «Решение относительно Вашей кандидатуры мы планируем принять не позднее среды следующей недели. Вы можете узнать о нем, связавшись со мной после этой даты».

Способ 6 — «час X».

Соискателю говорят: «Мы рассмотрим Вашу кандидатуру в течение трех дней. Если мы решим пригласить Вас на интервью с руководителем, то свяжемся с Вами не позднее конца текущей недели. Если звонка или письма от нас не поступит, это будет означать, что остановились на других кандидатурах.

Способ 7 — «отказ с «сохранением лица».

Не секрет, что решение нанимателя о найме или об отказе на 40-70% не имеет никакого отношения к способности соискателя выполнять ту работу, которую он хотел получить.

Эта тема требует отдельного обсуждения, но ее нельзя не затронуть применительно к отказу, так как, во-первых, соискатель может задать вопрос «почему отказали?», во-вторых, соискатель, потративший на встречи с работодателем несколько часов, имеет право на большее, нежели односложный отказ.

Врать, конечно, нехорошо, но, возможно, стоит на это пойти, так как нередко невозможно объяснить мотивы решения руководителя, которому «больше понравился» другой кандидат.

Это «сохранит лицо» вашей компании и поможет соискателю пережить отказ без обид на субъективность нанимателя и мыслей о том, «что я сделал(а) не так» и «почему я не подошел (шла)».

Подойдет любое объяснение, где обоснованием отказа служит внешняя причина, не имеющая отношения к знаниям, навыкам и опыту работы соискателя.

То есть обстоятельства сложились так, что решение принято в пользу другого кандидата.

Вот примеры таких объяснений:

«Мы решили нанять сотрудника, ранее работавшего на аналогичной должности у нашего конкурента».

«Мы приняли решение о найме соискателя, которого нам рекомендовали наши партнеры».

«Руководством принято решение о перемещении на эту должность уже работающего в компании сотрудника»

«Мы отдали предпочтение соискателю, рекомендованному сотрудниками нашей компании».

Способ 8 — отказ во время интервью.

Иногда, когда в процессе интервью выясняется, что опыт, знания и навыки соискателя заведомо не соответствуют требованиям, указанным в описании вакансии, стоит немедленно об этом сказать.

«Указанные требования являются обязательными, поэтому мы вряд ли сможем сделать Вам предложение. Очень жаль, что Вы потратили время…»

Если причина отказа неочевидна, то от отказа лучше воздержаться.

Способов отказать немало, но в большинстве случаев работодатели не утруждают себя их применением.

Попробуем разобраться, почему.

Почему не отказывают соискателям

Причина 1. Не принято

Под этим можно понимать что угодно, в том числе и то, что по сложившейся практике в правдивость фразы «Мы с Вами свяжемся (даже в случае отрицательного результата)» не верит никто — ни те, кто ее произносит, ни те, кому ее говорят.

Большинству работодателей даже не приходит в голову, что соискателям нужно отказывать, так что те, кто это делает, вызывают удивление.

Хотя, конечно, позитивное отношение и уважение такому редкому нанимателю тоже гарантированы.

Причина 2. Нет времени и/или в компании допускается не отказывать соискателям, если есть другая работа

Специалист по подбору персонала может быть серьезно загружен, а качество работы руководство оценивает по количеству нанятых сотрудников, а не отправленных отказов.

Поэтому отказы соискателям, как правило, находятся на последнем месте в списке приоритетных задач.

Может, руководство компании и задумывается о том, что отказы позитивно влияют на имидж работодателя, но вряд ли требует выполнения этой работы от рекрутера и рассчитывает трудозатраты на эту работу.

Причина 3. Невозможно объяснить причину отказа

Критерий «нравится» всегда будет основным при выборе сотрудника.

Иногда специалисты по подбору предпочитают ничего не отвечать соискателю, избегая вопроса «А почему мне отказали?»

Причина 4 . «Хочется посмотреть кого-нибудь еще» или длительное рассмотрение кандидатур на занятие вакантной должности

Бывает так, что наниматель не готов сделать соискателю предложение, но и отказывать тоже не готов — вдруг никого лучше найти не удастся.

Состояние неопределенности затягивается на такой длительный срок, что отказ через месяц-полтора будет выглядеть странным.

Поэтому об отказе никто уже не задумывается.

Причина 5. Неизвестно, кто должен отказывать

Рекрутеры отправили соискателя к клиенту, который потом сам принимает решение.

Учитывая, что одна сторона хочет получить деньги за заказ, а вторая — финального кандидата за деньги, такие несущественные детали, как то, кто, как и когда даст ответ отвергнутым соискателям, практически никогда не обсуждается.

Работодатель считает, что он заплатил деньги за финального кандидата, и остальное его не касается, рекрутер не вдается в детали принятия решения

Причина 6 Ожидание выхода на работу кандидата, которому сделали предложение.

Ситуация, когда соискатель, получивший и принявший предложение, так и не появляется у нового работодателя, не редкость.

Наниматель, не дождавшийся нового сотрудника, но отказавший «запасным» участникам конкурса, вынужден начинать поиск с чистого листа.

Поэтому для перестраховки отказ соискателям может быть отсрочен, а потом о нем могут просто забыть.

Список причин не исчерпывающий… всякое бывает.

В заключение

Надеюсь, этот материал поможет и тем, кто отказывает, и тем, кто получает отказы.

Буду рад комментариям коллег, которые помогут улучшить эту статью.

Как правильно отказать работодателю после собеседования?

И что тут такого? «Я все обдумал, в данный момент, все же, ваша вакансия мне не очень подходит, так как далековато/зп не очень устраивает/стек технологий не очень/расположение не нравится/дмс нет и т.д. в любых комбинациях». Главное все делать вежливо.
А так просто мысленно задайте для себя некую планку, которая бы сподвигла вас уйти с текущего места. Если вдруг кто-то перепрыгнет, то почему бы нет, ну а если не дотянет, то у вас полное моральное право отказаться.

К тому же, никогда не стоит забывать, что поход на собеседование заключается не только в том что компания смотрит на вас, но и в том что вы(!) смотрите на компанию. И вам тоже может что-то не нравиться.

Лучше всего говорить правду.

Спасибо, что поддержали мою кандидатуру. У меня пока мало опыта и это очень важно для меня. К сожалению, по личным обстоятельствам (можно сказать про учебу — абсолютно нормальная причина, а можно и не говорить) до августа я не смогу выйти на работу. Ваше предложение мне интересно. Я бы хотел вернуться к этому разговору в августе (или когда у меня изменятся обстоятельства, или я сдам все хвосты 😉 ), если будет такая возможность.

Просто отнесись к людям уважительно и с благодарностью. Объясни совою ситуацию. Ты не в соседнюю контору на большие деньги клюнул, учишься. Предложи вариант развития событий.

Может они скажут — ах так, поди прочь. А может у них летом спад активности и они рады будут взять тебя ближе к осеннему сезону. Кто знает.

Стоит ли продолжать ходить на собеседования, тратить время работодателя, если ближайший месяц-два работать планов нет?

Сервисы для соискателей

Продвижение резюме

Доверьте составление резюме профессионалам!

Узнайте какой вы специалист и добейтесь большего

Автоматическое поднятие резюме в результатах поиска

Отправьте свое резюме в ведущие кадровые агентства

Отправьте свое резюме в компанию мечты

Образование и консультации

Как отказать кандидату и никого не расстроить (особенно себя)

Но лучше отправить шаблонный ответ, чем не отправить ничего. Мы собрали все, что поможет составить письмо с отказом и вовремя передать его кандидату.

Что нужно помнить:

1. Лучше отправить шаблонный ответ, чем не ответить ничего. 63% соискателей негативно относятся к компаниям, которые «так и не ответили».
2. Отвечайте сразу же, как только приняли решение, — так вы точно об этом не забудете. Не придется вспоминать все, собираться с силами, перезванивать.
3. Если во время интервью вы поняли, что кандидат вам точно не подходит, можно облегчить себе участь: попросить кандидата самому перезвонить через пару дней и узнать результат. Так задача не забудется и не повиснет тяжким грузом.
4. При массовом подборе вполне допустимо предупреждать соискателей прямо во время собеседования: «Если мы не перезвонили вам через два дня, значит, выбрали другого. Извините, что не сообщим вам лично — у нас очень большой поток соискателей на эту вакансию». Лучше предупредить, чем промолчать.
5. Если человек прошел интервью в несколько этапов, отправьте ему развернутый ответ. Упростите себе работу: попросите обосновать отказ руководителя, который принимал участие в собеседовании.
6. Не переходите на личности, даже если человек начал ругаться. Вы — представитель компании. После того как сообщили причину отказа, просто закончите разговор с грубияном.

Как отказывать по ТК РФ

ТК РФ регламентирует правомерность отказов соискателям в статье 64 — «Гарантии при заключении трудового договора». По этой статье, отказ должен быть обоснован и связан исключительно с деловыми качествами работников. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» объясняет, что можно считать деловыми качествами.

«Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии, специальности, квалификации), личностных качеств работника (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли)».

Если соискатель после отказа написал письмо с просьбой обосновать это решение, вы обязаны это сделать по закону. Если ответ соискателя не устроит, он может обратиться в суд. Поэтому в тексте вакансии надо указывать как можно более четкие требования, а в письменном отказе указывать конкретную причину, ссылаясь только на профессиональные качества кандидата.

Вывод из требований ТК РФ простой: лучшие короткие причины для отказа — «Мы приняли на работу кандидата с большим опытом» или «Мы приняли на работу кандидата с профильным образованием».

Письмо или звонок?

Сообщать радостную новость приятнее по телефону. А вот отказывать лучше письмом.

Во-первых, кандидату так проще справиться с эмоциями. Он спокойно обдумает отказ и, возможно, отправит уточняющие вопросы, которые не придут в голову за минуту разговора.

Во-вторых, вы не вырвете человека из рабочего процесса: он откроет письмо ровно тогда, когда поймет, что готов это сделать.

Простой способ ответить всем и сразу — разослать шаблонные письма. В личном кабинете работодателя на hh.ru можно разослать отказы одним кликом, не заходя в резюме, и менять шаблон ответа для каждой новой вакансии.

Как составить письмо с отказом

Шаблон отказа необязательно должен быть «шаблонным». Секрет хорошего письма — в личном обращении. Представьте, что письмо должен получить ваш друг, а не условный человек в пиджаке.

1. Поблагодарите. Как можно менее сухо: не просто «Спасибо за отклик на вакансию», а хотя бы «Благодарим, что выбрали нашу компанию из сотни других».
2. Обоснуйте отказ. Вместо «К сожалению, мы не готовы сделать вам это предложение сейчас» составьте индивидуальный ответ для вакансии. Например: «К сожалению, на данный момент вы не подходите нам по опыту. Мы ищем кандидата, который как минимум три года работал у наших конкурентов и знает рынок».
3. Не сжигайте мосты. «Надеемся, вы не будете против, если мы сохраним ваш отклик и обратимся к вам, если у нас появятся другие предложения».
4. Подбодрите кандидата. Если кандидат был на интервью, добавьте пару правдивых слов о его хороших качествах: «Руководителя проекта впечатлило ваше стремление к обучению. Уверены, что через год практики вы сможете претендовать на кресло руководителя».
5. Оставьте свою подпись. Будьте для кандидата человеком, а не роботом-рассыльщиком.

Просто сделайте это!

Самый плохой вариант отказа: сообщить кандидату: «Мы вам перезвоним!» — и не перезвонить. Никому не хочется это делать, и у всех есть более важные и интересные задачи. Но отказывать важно по трем причинам:

• отказы — это одна из составных частей имиджа компании на HR-рынке;
• это ваш имидж как рекрутера;
• наконец, это просто ваша работа.

Внесите отказы в должностную инструкцию, сообщите руководителю, что каждую пятницу вы два часа будете заняты ответами кандидатам. Помогайте другим развиваться: по-настоящему хороший отказ объясняет человеку, над чем поработать, и мотивирует на дальнейший рост. Количество людей трудоспособного возраста небезгранично, и, если он получит недостающие навыки, через пару лет станет желанным кандидатом. Поэтому, если только вы не проводите массовый набор на вакансии, рекомендуйте при отказах тренинги, курсы, профессиональную литературу. Пусть кандидаты возвращаются к вам!

Источники

1. 
   Коряковцев, В.В. Суд присяжных в России: история и современность.-Спб.:Алеф-Пресс,2015. / В.В. Коряковцев. — Москва: СИНТЕГ, 2015. — 341 c.
2. 
   Пучинский, В. К. Пересмотр судебных постановлений в порядке надзора в советском гражданском процессе: моногр. / В.К. Пучинский. — М.: Юридический факультет Санкт-Петербургского государственного университета, 2015. — 192 c.
3. 
   Новицкий, И.Б. Римское право; М.: Гуманитарное знание, 2011. — 245 c.
4. ред. Славин, М.М. Становление судебной власти в обновляющейся России; М.: Институт государства и права РАН, 2013. — 880 c.

Как отказать кандидату после собеседования

Имею высшее образование по специальности: юрист по финансово-правовому профилю. Мой стаж работы в юридической компании составляет  12 лет. Очень рад Вас видеть на своем сайте!

Правила отказ соискателю после собеседования. Бесплатные образцы и шаблоны

Ни одному соискателю не хочется слышать, что ему отказали после того, как он потратил массу времени на подачу резюме и участие в собеседованиях — так же, как и ни одному консультанту по подбору персонала не приятно писать отказ соискателю. В конце концов, кадровики живут главным моментом — моментом принятия того или иного кандидата на работу и ощущением гордости за то, что нашли кандидатуру, которая точно подходит для конкретной вакансии. Никто не любит направлять письма об отказе соискателю, и видимо, именно поэтому такие письма бывают зачастую холодны, словно составлены роботами, и окутаны покровом тайны. Наверное, ничто не приводит в уныние соискателя, прошедшего блестящее собеседование в компании, так сильно, как безжизненный, шаблонный, бездушный письменных отказ.

Но если потратить всего несколько минут, чтобы вдохнуть ноту человечности в направляемый вами отказ в приеме на работу, то можно сделать этот процесс гораздо менее болезненным для всех сторон. Вот несколько советов, как составить письмо с человечны и в то же время юридически корректным отказом соискателю.

Как написать отказ соискателю после собеседования

1. Тепло благодарите соискателя

Формально: Благодарим за подачу заявления на соискание ВАКАНСИИ в КОМПАНИИ.

По-человечески: Большое спасибо за то, что Вы нашли время и рассмотрели возможность работы в нашей компании. Мы знаем, что, помимо нас, есть множество других компаний, осуществляющих найм сотрудников.

Конечно, вы, в любом случае, будете благодарить кандидатов за подачу резюме, но это не должно звучать рутинно, механически. Попытайтесь вместо этого проявить вежливость и выразить искреннюю благодарность. Одним из способов для этого является признание наличия у соискателя множества альтернатив в лице других работодателей. Тот факт, что для следующего шага в своей карьере соискатель выбрал именно вашу компанию, делает вам комплимент, и вы должны сообщить кандидату об этом.

2. Оставляйте дверь открытой

Формально: Мы оставим у себя Ваше резюме и будем иметь Вас в виду, если у нас появится другая вакансия.

По-человечески: Надеемся, Вы не против, если мы в дальнейшем свяжемся с Вами.

Во многих отказах соискателю после собеседования содержится туманный намек на «будущие вакансии» или ссылка на страницу вакансий с пометкой «следите за появлением новых вакансий», но все прекрасно понимают, что это лишь пустые слова. 

Смысл первого сообщения в том, что резюме соискателя отправляется в «черную дыру», и что соискатель должен быть счастлив возобновить диалог, если компании это когда-либо понадобится. И вообще компанию по большому счету не заботит, подаст ли соискатель заявку вторично, или нет.

Иногда компании искренне хотят возобновить диалог, но позже. Формулировка «Надеемся, Вы не против, если в дальнейшем мы свяжемся с Вами» — это отличная отправная точка. В данном случае, Вы не говорите ничего такого, чего не подразумеваете, а спрашивая разрешения соискателей, выражаете озабоченность тем, что позднее жизненные обстоятельства соискателя могут измениться.

3. Постарайтесь дать удовлетворительное объяснение

Формально: В настоящее время Ваша кандидатура нам не подходит.

По-человечески: В данный момент мы набираем инженеров более высокого уровня — одного по инфраструктуре и второго, который мог бы осуществлять руководство всем комплексом инженерно-технических работ.

Понятно, что у соискателей, сумевших дойти до стадии собеседования и получивших отказ, опускаются руки. Они вложили в вашу компанию свое время, энергию, и заслуживают  в  письменном отказ е в приеме на работу больше, чем получить в ответ какую-то дежурную фразу.

Если вы предпочли другого кандидата, то объясните соискателю, почему другой кандидат оказался более подходящим для данной вакансии. Если соискатель не подходит вам, то объясните, почему. Соискателю легче будет принять ваш отказ, если вы поможете ему понять нужды вашей компании и то, каким именно должен быть кандидат, чтобы удовлетворить эти нужды.

4. Подчеркните одну из сильных сторон соискателя

Формально: Нас впечатлил Ваш опыт, но…

По-человечески: Наш отдел был искренне впечатлен Вашим умением решать поставленные задачи, несмотря на недостаток опыта – в частности, тем, как Вы сумели технологически организовать всю систему электронной коммерции и платежную систему в компании [название предыдущей компании].

Если ничего другого нет, то следуйте таким подсказкам: выявите одну из сильных сторон соискателя. Если Вы сделаете соискателю комплимент, благоприятно отозвавшись о его навыках или опыте, то это поможет значительно смягчить психологический удар, который он получит, увидав ваш отказ в приеме на работу.  Даже если с кем-то вы вели собеседование в течение 20 минут, вам необходимо найти, как минимум, одну приятную вещь, которую вы могли бы сказать соискателю.

Воздержитесь от высказываний общего характера, которые применимы к любому; крикните себе: «это шаблон!» и предложите соискателю что-то особенное. Признавая конкретные сильные стороны соискателя, вы напоминаете ему о его ценности именно в тот момент, когда он больше всего в себе сомневается.

Получив отказ о приеме на работу, соискатели всегда огорчаются, но они ни в коем случае не должны чувствовать, что к ним проявили неуважение или что их унизили. Правила, которых нужно придерживаться при  составлении мотивированного отказа в приеме на работу просты: 

• проявляйте сердечность;
• будьте приветливы;
• добавляйте, как минимум, одну фразу, свидетельствующую об индивидуальном подходе к соискателю.

Потратьте на это всего несколько минут, и «горькая пилюля» покажется соискателю не такой уж горькой.

Шаблон отказа соискателю на  первом этаме подбора

Банк  бесплатных шаблонов, политик и процедур по управлению персоналом

Отказ кандидату после собеседования

После собеседования отказ

Прошло собеседование и началось тревожное ожидание звонка работодателя. А удалось ли произвести впечатления? Оценили ли меня по заслугам? Но и кадровику не лучше: говорить «нет» нескольким десяткам, а то и сотням соискателей в день совсем не так просто, как кажется. Так или иначе, обещание: Мы вам перезвоним! Большинство соискателей расценивают как отказ. И это действительно так более чем в половине случаев.

Отказ кандидату после собеседования

Большинство соискателей настроены мрачно: только каждый пятый понимает фразу «мы вам перезвоним» буквально и искренне ждет звонка, восьмая часть мучаются в сомнениях, а две трети принимают эти слова как отказ.

Много менеджеров по подбору персонала не хотят или не умеют грамотно отказывать соискателям. Поэтому чтобы минимизировать «работу с возражениями», они тактично уходят от ответа, ссылаясь на повторный звонок. Лично я и мои коллеги по команде стараемся сразу давать соискателям конструктивную обратную связь. Если в процессе общения мы узнаем, что уровень английского языка ниже среднего и специалист не использовал его в работе, а нам нужен уверенный разговорный и письменный уровень, то я не вижу ничего плохого в том, чтобы напрямую сказать об этом соискателю. Это позволит сэкономить время обоих сторон, — рассказала Ирина Антоненко, руководитель группы по подбору персонала кадрового центра «ЮНИТИ». — Но бывают ситуации, когда действительно нужно время на «подумать» — пообщаться с заказчиком, показать ему резюме, более детально ознакомиться с опытом работы кандидата, его навыками и пр. А уже после этого вернуть звонок или в письменном виде озвучить свое решение (в зависимости от того, какая будет достигнута договоренность). В этом случае рекрутер может рассказать кандидату ситуацию и объяснить, почему нужно ожидать решения.

Наличие обратной связи при работе с соискателями — в подборе персонала независимо от уровня вакансии. Помимо того, что это хороший тон в работе, обратная связь серьезно влияет на репутацию компании и, как следствие, на желание кандидата продолжать работу с компанией, уверена Мария Епифанова, старший консультант по подбору персонала рекрутинговой компании «АНКОР Высокие технологии»:

Обещание перезвонить — вовсе не отказ

Предоставление обратной связи является обязательной процедурой при работе с кандидатами. Обещание перезвонить — это вовсе не вежливый отказ, а стандартная процедура при работе, так как решение после первого контакта принимается редко. Безусловно, на практике возникают разные ситуации. Как правило, с кандидатами мы оговариваем сроки, в течение которых будет дан ответ по вакансии, мы не назначаем конкретный день, но выдерживаем обещанные сроки предоставления обратной связи. Конечно, если после подробного обсуждения профиля и резюме кандидата понятно, что он не подходит, мы сразу сообщаем об этом, аргументируя ответ. Также возникают ситуации, когда молчание затягивается вследствие того, что окончательное решение о приеме откладывается, но даже в таких случаях рекрутеры, как правило, информируют кандидатов.

Кандидат может сам узнать правду

По словам 56% менеджеров по подбору персонала  они действительно перезванивают, когда окончательное решение принято. Не хотят вступать в неприятный диалог, каждый раз ощущать неудобство, подыскивая слова, около трети кадровиков (31%), выражая обещанием перезвонить именно вежливый отказ. Кроме того, кадровики просят и самого кандидата проявить инициативу и узнать о результатах. 13% сотрудников кадровых служб вообще избегают таких слов, поскольку это означает надежду для кандидата. Нужно оговаривать сроки и условия дальнейшего развития событий, считают они.

Письменный отказ в трудоустройстве

Автор рассказывает, как научиться грамотно отказывать кандидату, не подошедшему компании. Даются рекомендации по составлению письма-отказа на стадии получения резюме, а также после собеседования, причем не одного, а нескольких.

Статистика неумолима: абсолютное большинство соискателей, обратившихся в организацию в поисках работы, получают отказ. Чем крупнее и стабильнее организация – тем больше количество желающих в нее устроиться и тем чаще приходится говорить людям «нет». Рассмотрим стандартные ситуации, когда кадровику нужно написать письмо-отказ, в какой форме его подготовить и ­каким образом доставить несостоявшемуся работнику.

Любой соискатель, которому отказали в трудоустройстве, имеет право обратиться к несостоявшемуся работодателю с вопросом «Почему?». Вопрос должен быть задан письменно. В ответ работодатель в течение семи рабочих дней с момента получения запроса должен представить письменный же ответ (ст. 64 ТК РФ). Загвоздка в том, что ответ должен быть написан таким образом, чтобы, даже отправившись в суд, непринятый кандидат не навлек на компанию проблемы.

Отказ на стадии получения резюме

Это самый безобидный в плане отказа диалог между рекрутером и соискателем и одновременно самый редкий. Мало кто из кадровиков реагирует на поток резюме, который обрушивается на отдел кадров при публикации вакансии, и большинство отправителей никогда не получат даже сообщения о том, что резюме доставлено. Если же практика ответа, пусть и шаблонного, входит в hr-политику компании, то он обычно ­направляется в форме электронного письма.

Даже отказа как такового здесь можно избежать, особенно если человек ведет «холодный» поиск работы и предлагает свои услуги организации, которая не публиковала интересующую его вакансию. Гораздо проще и эффективнее дать понять соискателю, что его резюме принято и просмотрено и, как только появится подходящая работа, с ним свяжутся. Тем более что такой подход к поиску персонала эффективен и ­способен ­сэкономить массу времени.

Ответ на присланное резюме в этом случае должен обладать следующими характеристиками:

• быть нейтральным, что означает: мы не приглашаем вас на работу прямо сейчас, но и не отказываем, не исключая сотрудничества в будущем;
• быть доброжелательным – нужно поблагодарить соискателя за проявленный к вакансии или компании интерес;
• быть завершенным, чтобы в голове соискателя напротив названия этой компании появилась галочка – резюме отправлено, получено, просмотрено.

Приведем пример такого ответа.

Ответ на резюме соискателей – это процесс, который может быть автоматизирован. Многие компании размещают открытые вакансии на своих сайтах, и здесь же находится форма для отправки резюме. Такая форма подразумевает сообщение-ответ на получение файла. Обычно это стандартный текст с благодарностью за обращение в компанию в духе «мы вам позвоним». Рекомендуем дополнить этот формальный ответ подписью представителя компании, иными словами персонализировать его, чтобы у соискателя не было ощущения, что он общается с сайтом-роботом. ­Фамилия ­«живого человека» в конце короткого текста уменьшит это впечатление.

Отказ на стадии первого собеседования

Самая распространенная ситуация: человек прислал резюме и явился на собеседование к кадровику. Последний, переговорив с соискателем, сделал вывод: он не подходит. На этой стадии рекрутеру пропадать уже нельзя: это непрофессионально и, по крайней мере, невежливо по отношению к кандидату. Положительный или отрицательный, но ответ ­человек получить должен.

В этой ситуации будет достаточно и электронного сообщения. Только, в отличие от предыдущего письма, здесь будет содержаться именно отказ. Все остальное – благодарность за уделенное время, легкий и доброжелательный тон текста и возможность сотрудничества в будущем – остается без изменений. Причин отказа объяснять не нужно, так же как и не ­нужно вводить в текст письма извинений и обильных сожалений по этому поводу.

Обратите внимание: это письмо не может быть признано письменным объяснением отказа в трудоустройстве по следующим причинам:

• оно прислано по электронной почте, а юридическая сила электронной переписки, по мнению российских судов, весьма эфемерна;
• оно подписано не работодателем и не уполномоченным принимать работников представителем работодателя, а обычным менеджером по персоналу, а значит, ответом работодателя не является.

Возможно, соискатель в ответ на это письмо потребует настоящего письменного объяснения. Что ж, это его право. О том, как написать ­официальное письмо-отказ, мы поговорим ниже.

Отказ «за секунду» до трудового договора

Пожалуй, это самая неприятная ситуация для обеих сторон. Кандидат успешно прошел первичное собеседование, затем переговорил с руководством и даже проверка службой безопасности уже позади. И тут «сверху» приходит указание: отказать. Причины могут быть какие угодно, а результат один: кадровик должен сообщить соискателю о том, что ­сотрудничество с ним не состоится.

Первое, что обычно делают кадровики в таких случаях – отправляют соответствующее сообщение по электронной почте и только надеются, что оно удовлетворит несостоявшегося коллегу. Как и в предыдущей ситуации, в этом письме не нужны пространные рассуждения и извинения. Достаточно просто озвучить факт: мы не можем предложить вам эту должность.

Письменный запрос об объяснении причин отказа в трудоустройстве, скорее всего, поступит именно в этой ситуации, хотя возможен и в ­предыдущей, когда человек получает отказ после первичного ­собеседования.

Официальное письмо-отказ

Единственное и главное требование к письменному отказу – он должен быть законным. А законные основания отказа в приеме на работу – это, во-первых, отсутствие у соискателя необходимых деловых качеств, а, во-вторых, то, что соискатель относится к категории граждан, прием которых именно на эту вакансию запрещен законодательно. Например, с несовершеннолетним гражданином нельзя заключить договор о полной материальной ответственности, следовательно, на вакансию, подразумевающую заключение такого договора, принять его не получится, каким бы идеальным кандидатом он ни оказался.

Что касается отсутствия необходимых деловых качеств, то при отказе на этом основании недостающие качества нужно четко проговорить и, по возможности, сослаться на документ, в котором описаны ­требования к кандидатам на вакансию.

Письмо-отказ оформляется на бланке организации для писем. Его подписывает генеральный директор или иное должностное лицо, которое уполномочено принимать на работу. Письмо проходит стандартную дело­производственную процедуру для исходящих документов, в ­частности:

• готовится в двух экземплярах: основном для адресата и визовом, который будет помещен в дело;
• руководитель подписывает оба экземпляра письма;
• после подписания письмо проходит регистрацию в общем порядке.

Что касается формы доставки письма адресату, то нужно выбрать такой способ, чтобы в случае суда однозначно можно было доказать: письмо было передано несостоявшемуся работнику лично в руки. К таким способам относится, во-первых, личная передача – человек должен прийти в организацию, получить письмо и расписаться в этом на визовом экземпляре, во-вторых, отправка заказного письма с уведомлением о вручении. Конверт с письмом будет выдан на почте при предъявлении получателем паспорта, а в организацию вернется подтверждение с его подписью. К услугам экспресс-почты прибегать не рекомендуется главным образом из-за того, что не все компании, оказывающие эти услуги, могут подтвердить доставку отправления юридически ­значимым ­документом.

Отказать с пользой

Цель рекрутера не только закрыть вакансию, но и сформировать собственную базу данных резюме специалистов в различных областях. Будет ли использоваться этот справочник внутри отдела кадров или собирается исключительно «для себя», поскольку у рекрутера большие планы на собственное профессиональное развитие, не так важно.

Ведь если сегодня мы ничего не можем предложить достойному специалисту в своей области, это не означает, что завтра для него не найдется подходящей работы. И пусть самостоятельным агентом по трудоустройству обычный кадровик из обычной компании в ближайшее время не станет, собственная база данных специалистов в самых разных сферах деятельности еще никому из них не повредила.

Как написать идеальное письмо для отказа от кандидата с помощью наших шаблонов

Сказать потенциальному кандидату, что у него нет работы, — одна из самых сложных вещей, которую может сделать каждый, но очень важно, чтобы вы это сделали. Соискатели не пожалели времени, усилий и, в некоторых случаях, денег, чтобы подать заявку и пройти собеседование, поэтому самое меньшее, что вы можете сделать, — это сказать им, нет ли у них работы.

Лучшие электронные письма с отказом от кандидатов носят личный и профессиональный характер и содержат достаточную обратную связь для соискателя.Они находят правильный баланс между позитивом, информативностью и воодушевлением, но при этом говорят «нет».

Сделайте все правильно, и вы улучшите репутацию своего бизнеса. Совершите ошибку, и электронное письмо с отказом от плохой работы может быстро распространиться по миру, нанеся ущерб вашей репутации и авторитету.

Итак, как написать идеальное письмо с отказом от кандидата? Прочтите наше руководство, чтобы узнать.

Что такое электронное письмо с отказом?

Ответ по электронной почте с отказом от работы — это профессиональная вежливость по отношению к соискателям, которые не добились успеха после подачи заявления или участия в собеседовании.

После того, как вы решили, кого брать на собеседование или нанять, важно как можно скорее сообщить об этом неудачливым кандидатам.

Не существует настоящих правил в отношении электронных писем с отказом от работы, но вы обязательно должны их отправить. К сожалению, многие организации не беспокоятся.

Платформа вакансий Workable обнаружила, что 75% соискателей никогда не получают ответа после отправки заявки. Еще 60% никогда не получали никаких отзывов после интервью.

Почему мне нужно знать об электронных письмах с отказом от работы?

Задача составления письма с отказом часто делегируется сотрудникам, которые, возможно, не участвовали в процессе отбора.Главное — найти правильный тон между обнадеживающим и позитивным, но честным и профессиональным.

Если вы никогда раньше не писали письмо с отказом от соискателя, может потребоваться некоторая практика, прежде чем вы сделаете все правильно. Даже опытные рекрутеры могут столкнуться с трудностями при составлении электронных писем с отказами.

Сообщать плохие новости всегда сложно, но писать письма с отказом — особенно сложно. Лица, ищущие работу, эмоционально вкладываются в процесс найма, и их трудно принять.

По данным Glassdoor, от подачи заявки до записи на прием в среднем процесс приема на работу занимает 27 дней. Если кандидаты были приглашены на собеседование и встречались с потенциальными работодателями, ответ «нет» может быть затруднительным. Получив отказ, соискатели испытают ряд эмоций, включая разочарование, гнев и разочарование.

Пропущенное или плохо написанное письмо может нанести вред самооценке получателя и будущим намерениям потенциальных новобранцев », — обнаружили исследователи. Проще говоря, плохое письмо с отказом может нанести серьезный вред чьему-либо психическому здоровью.

В другом исследовании ученые обнаружили, что кандидаты, отклоненные без получения корреспонденции, с большей вероятностью полагали, что организация не выполнила свои обязательства. Те, кто не получил персонального письма с отказом, имели, по словам исследователей, «более негативные намерения» по отношению к организации. ‍

Хорошо составленное письмо с отказом может помочь в трех вещах: ‍

1. Своевременно сообщать важные новости.
2. Обеспечьте эмоциональное закрытие для соискателя работы.
3. Защитите репутацию и улучшите их восприятие вашей организации.

Письмо с отказом перед собеседованием или электронное письмо с отказом после собеседования может быть сколь угодно длинным или коротким, но оно должно содержать некоторые особенности, которые мы рассмотрим далее.

Что делает отличное электронное письмо с отказом от кандидата?

Мы уже писали о профессиональном этикете электронной почты, но письмо с отказом от вакансий немного отличается. Наше исследование показало, что любое успешное электронное письмо с отказом состоит из четырех основных частей.

1. Поблагодарите заявителя
2. Сообщите плохую новость
3. Объясните причины
4. Окончание положительно

Давайте рассмотрим их более подробно.

1. Поблагодарите заявителя.

Соискатели вложили время и усилия, чтобы подать заявку. Они полны энтузиазма, взволнованы и эмоционально вложились в процесс. Претендовать на работу сложно, а получить отказ — еще сложнее. Следовательно, важно признать это, поблагодарив их за их усилия.

2. Сообщайте плохие новости

Письма с отказом содержат плохие новости, поэтому будьте ясны и честно. Если нет, так и скажи.

Ваш ответ должен быть окончательным и не оставлять у заявителя иллюзий, что у него есть шанс. Чистый перерыв — самый справедливый подход.

3. Объясните причины

Очень важно, чтобы вы объяснили, почему человек не получил работу.

Вы можете ввести здесь столько деталей, сколько захотите. В некоторых случаях это может быть так же просто, как указать, что есть более подходящие кандидаты, или вы можете предоставить пространный и подробный отзыв.См. Наши примеры ниже для вдохновения.

Лучше даже краткий отзыв, чем его отсутствие.

4. Положительный конец

Очень важно закончить свое электронное письмо на положительной ноте. Вы не дали этому человеку работу, но для него есть роль.

Поблагодарите кандидата, признайте его сильные стороны и побудите его подать заявку еще раз. Если вы готовы продолжить, предложите кандидату обратную связь.

Как отклонить кандидата по электронной почте

Вы прочитали нашу схему создания идеального электронного письма, но вы можете задаться вопросом, как это переводится в электронное письмо с отказом? Давайте рассмотрим некоторые важные советы по написанию письма с отказом от заявки.

1. Используйте имя человека

Может возникнуть соблазн разослать групповое электронное письмо всем респондентам, но не делайте этого. Всегда обращайтесь к человеку по имени. Они это оценят.

Мы предпочитаем использовать имя, так как оно звучит гораздо более индивидуально. Вы можете узнать больше о том, как начать профессиональную переписку по электронной почте, в нашем подробном блоге.

2. Поблагодарите их за подачу заявки.

Каждое заявление и собеседование представляют собой часы усилий со стороны соискателя работы, поэтому благодарность не только приветствуется; это необходимость.

Спасибо, что нашли время подать заявку на позицию UX Designer.

3. Начните с плохих новостей (и не извиняйтесь за выбор лучшего кандидата)

Сразу скажите людям, что они потерпели неудачу. Не оставляйте это в конце электронного письма, чтобы сообщить плохие новости. Соискатели будут читать и перечитывать вашу электронную почту, поэтому будьте ясны, а не расплывчаты.

Например: ‍

• В данном случае мы решили не рассматривать вашу заявку дальше.
• Я пишу, чтобы сообщить, что вы не были выбраны для собеседования.
• К сожалению, в настоящее время мы не будем рассматривать вашу заявку.

Вы можете попросить прощения, но не делайте этого. Решения, которые вы принимаете, лучше всего подходят для вашего бизнеса, и не нужно извиняться.

4. Будьте личными

Потратив немного времени на размышления об опыте кандидата, соискатель может почувствовать, что ваше решение обдумано и справедливо.Отказ без объяснения причин может привести к замешательству, разочарованию и огорчению.

5. Если вы предлагаете оставить отзыв, убедитесь, что вы действительно это имеете в виду.

Многие организации предлагают оставить отзыв, но не делают этого (по многим причинам). Если вы не готовы оставить отзыв, не предлагайте его.

6. Поощряйте их подавать заявку еще раз

Дверь для хороших кандидатов никогда не закрывается, поэтому поощряйте их подавать заявку еще раз. Включите подробную информацию о том, как они могут искать новые возможности.

Вы можете предложить соискателям связаться с вами в социальных сетях, таких как LinkedIn, чтобы узнать о новых возможностях. ‍

7. Завершить профессионально

Мы написали подробный блог о передовых методах завершения профессиональных писем. Проверить это.

8. Вычитайте все электронные письма

Нет ничего хуже плохо написанного письма с отказом, поэтому обязательно проверьте его перед отправкой.

Как долго должно быть мое письмо с отказом?

Нет правильного или неправильного ответа.Во-первых, вы пишете письмо с отказом от работы. Многие предприятия и организации даже не делают этого шага.

Хорошим ориентиром является то, что чем дольше кто-то участвует в процессе выбора работы, тем более подробным должно быть письмо с отказом от кандидата. В большинстве случаев достаточно трех-четырех абзацев.

Тема электронного письма с отказом

Лучше всего, чтобы все было просто, ясно и профессионально. Мы рекомендуем вам указывать название должности в строке темы.В качестве примера вы можете использовать следующее.

Ваше заявление на должность руководителя отдела кадров

Шаблон сообщения электронной почты с отклонением

Вам следует персонализировать сообщения с отклонением для каждой роли и каждой организации, но вот несколько основных примеров, которым вы можете следовать.

Пример 1: Обычное электронное письмо с отказом от кандидата

Это довольно стандартное письмо с отказом, предназначенное для конкретного человека. Это профессионально, по делу и понятно.

К

[email protected]

Ваше заявление на должность главного операционного директора

Спасибо, что подали заявку на должность главного операционного директора Primity. В связи с этим мы решили не продвигать вашу заявку дальше.

Я хочу поблагодарить вас за время и усилия, потраченные на ваше приложение. Мы были особенно впечатлены широтой вашего опыта.Однако мы считаем, что на эту должность больше подходят другие кандидаты.

Хотя вы не добились успеха в этом случае, мы рекомендуем вам проверить наши вакансии и подать заявку снова, если вы найдете подходящую.

С уважением,
Кимберли

Пример 2: Официальное письмо об отказе

Если вы пишете от имени другого лица, сделайте его кратким и формальным. Вот пример.

Ваша заявка на позицию по развитию бизнеса

Спасибо, что подали заявку на должность менеджера по работе с клиентами в Corpod.Обращаюсь к вам, чтобы сообщить, что вы не были выбраны для собеседования.

Мы понимаем, что это может вас разочаровать. По этому поводу мы получили значительное количество заявок от кандидатов, которые более точно соответствуют нашим требованиям к должности.

Вы можете связаться со мной в LinkedIn, где мы сможем оставаться на связи. Вы также можете узнать о любых новых возможностях на нашей странице вакансий.

С уважением,

Вероника

Пример 3: Подробное электронное письмо с отказом

Если вы готовы предоставить подробный отзыв, это может быть очень полезно для соискателя.Этот шаблон является подходящим образцом письма с отказом после собеседования. Он основан на электронном письме с отказом, используемом Apple.

К

[email protected]

Ваше заявление на должность директора по доходам

Было приятно встретиться с вами на собеседовании ранее на этой неделе. Мы были впечатлены вашим опытом, профессионализмом и подходом, но мы выбрали другого кандидата.

Я знаю, что вы будете разочарованы этой новостью. Участникам интервью понравилась ваша презентация, и они высоко оценили ваше понимание нашей стратегии.

Мы переживаем трансформацию и ищем людей с сильным цифровым опытом. Я уверен, что ваши знания, опыт и квалификация помогут вам найти подходящую должность для достижения ваших целей.

Желаю вам успехов в поиске работы и будущей карьере. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы хотите обсудить это более подробно.

С уважением,

Миа

Пример 4: Электронное письмо с отказом от личной работы

Если вы сами управляете бизнесом и хотите сделать что-то немного другое (при соблюдении наших основных принципов), то почему бы и нет?

К

[email protected]

Ваша заявка на позицию по развитию бизнеса

Спасибо, что нашли время встретиться со мной ранее на этой неделе.К сожалению, в настоящее время мы не будем рассматривать вашу заявку.

Я хочу найти время, чтобы объяснить почему. В настоящий момент мы ищем кандидатов с другим набором навыков, чтобы продвигать наш бизнес вперед. Однако меня лично впечатлили ваши навыки, опыт и подход, и я хотел бы оставаться на связи.

Вы можете связаться со мной в LinkedIn, где мы сможем оставаться на связи. Вы также можете узнать о любых новых возможностях в бизнесе.

С уважением,

Миа

Вы все еще пытаетесь написать письмо с отказом от кандидата? Flowrite превращает последовательности слов в готовые к отправке электронные письма как личные, так и профессиональные.Если вы хотите первым испытать будущее писательства, запросите доступ сейчас. ‍

Примеры писем с отказом после интервью

Вы соискатель работы и хотите знать, будете ли вы уведомлены, если компания решит не нанимать вас после собеседования с вами для оценки вашей кандидатуры? Или вы менеджер по найму, который должен сообщить кандидату, что его не наняли?

Несмотря на то, что соответствующий протокол должен уведомлять всех кандидатов, с которыми работодатели проводят собеседование для приема на работу, это, к сожалению, не всегда происходит.Работодатели не обязаны уведомлять кандидатов, даже несмотря на то, что вежливо сообщать кандидатам, которые еще не были отобраны, о продвижении процесса приема на работу.

Когда работодатели уведомляют кандидатов

Работодатели не всегда любезно сообщают соискателям, где они находятся в процессе приема на работу:

• Некоторые работодатели сообщают каждому кандидату статус своей заявки.
• Некоторые компании уведомляют кандидатов, которые не были приняты на собеседование, в то время как другие связываются только с теми кандидатами, с которыми они хотят обсудить вакансию.
• Некоторые работодатели даже не уведомляют соискателей, проходящих собеседование, о том, что они не были отобраны для второго собеседования или работы.
• Другие компании могут отправлять письма с отказом кандидатам, которые не были отобраны на должность после завершения собеседования.

Вы не можете получить письмо сразу после собеседования, если организация уведомит заявителей.

Многие работодатели ждут, пока они наняли кого-то на работу, прежде чем уведомить других кандидатов.

Это потому, что они могут захотеть еще раз взглянуть на группу соискателей, если их ведущий кандидат отклонит их предложение о работе.

Что входит в письмо с отказом, отправленное после собеседования

Если вы получили письмо с отказом, не ожидайте, что в нем будет указана причина, по которой вам не предложили работу. Работодатели обеспокоены проблемами дискриминации.

Причины отказа заявителю могут быть истолкованы как дискриминационные, если они основаны на возрасте, поле, национальном происхождении, религии, семейном положении, беременности или инвалидности.

С юридической точки зрения компаниям безопаснее написать простое письмо с отказом, в котором собеседнику поблагодарить за то, что он нашел время на встречу с менеджером по найму. Если компания заинтересована в рассмотрении кандидата на другие вакансии, в письме может быть указано и это.

Примеры писем отклонения

Если компания рассылает письма с отказом, ниже приведены примеры того, что вы можете получить, если организация решила не продвигать вашу кандидатуру на работу.

Письмо с отказом после собеседования Пример

Менеджер по найму
Название компании
Адрес компании
Город, штат Почтовый индекс

Уважаемый кандидат,

Большое спасибо за то, что нашли время для собеседования с нами по поводу должности по работе с клиентами. Мы ценим ваш интерес к компании и работе.

Обращаюсь к вам, чтобы сообщить, что мы выбрали кандидата, который, по нашему мнению, наиболее точно соответствует должностным требованиям данной должности.

Мы благодарим вас за то, что вы нашли время на собеседование с нами, и рекомендуем вам подавать заявки на другие вакансии в компании в будущем.

Еще раз спасибо за ваше время.

С уважением,

Подпись (письмо на бумажном носителе)

Менеджер по найму

Письмо с отказом после собеседования Пример электронного письма

Тема: Должность помощника по маркетингу

Уважаемая г-жа Хагардон,

Я благодарен вам за то, что вы нашли время встретиться со мной, чтобы обсудить должность сотрудника по маркетингу в компании ABC.Мы очень ценим ваше время и интерес к должности.

Хочу сообщить, что мы заполнили вакансию. Тем не менее, мы сохраним ваше заявление в файле для рассмотрения, если в будущем оно может вам подойти.

Еще раз спасибо за встречу со мной.

С уважением,

Саманта Хэнкок

Что делать, если вы не слышите от работодателя

Как лучше всего справиться с этим, если вы не получаете ответа от интервьюера? Уместно отслеживать статус вашего заявления, особенно если вы подтасовываете несколько заявлений или предложений о работе или вам нужно немедленно принять решение по другому предложению о работе.

Сразу после собеседования письмо с благодарностью является особенно эффективной стратегией, поскольку это позволяет вам напомнить работодателю о вашей квалификации, ответить на любые вопросы, которые, по вашему мнению, не были полностью рассмотрены на собеседовании, и держать вас в курсе. »По мере того, как работодатели принимают решение о приеме на работу.

Также нормально связаться с работодателем по электронной почте или по телефону через две или три недели, если вы все еще не получили от них известий.

Имейте в виду, что вы можете не получить ответ.Итак, пока вы ждете, обязательно продолжайте активный поиск работы.

Не считайте свой поиск работы завершенным, пока не получите — и не примете — предложение о работе.

Как отклонить кандидатуру профессионально

Вы профессионально и надлежащим образом отклоняете своих кандидатов на работу в процессе приема на работу? Судя по отзывам, полученным от лиц, ищущих работу, кажется, что немногие работодатели профессионально и должным образом сообщают о том, что кандидат больше не рассматривается.

Вот рекомендуемые шаги, когда вам нужно отклонить соискателей на каждом из четырех этапов процесса приема на работу. Как предпочтительный работодатель вы захотите заработать репутацию эффективного и заботливого коммуникатора.

Когда отклонять соискателя работы

Соискатели на любую работу тратят много времени на обновление своих резюме и написание сопроводительных писем, когда обращаются к вам по поводу опубликованной вами вакансии. Независимо от того, подают ли они документы онлайн или отправляют свои учетные данные по почте, которая становится все реже, они заслуживают рассмотрения вашего ответа.Вы должны подтвердить, что получили их заявочные материалы. В мире онлайн-приложений этот процесс легко автоматизировать.

Им также необходимо понимать, что делать дальше в процессе найма. Итак, им нужно ваше уведомление о том, были ли они отобраны для собеседования. Вы можете уведомить кандидатов о том, что они не были отобраны для собеседования, тем же письмом, в котором вы подтверждаете получение их заявки, если ваш процесс отбора продвигается быстро.

Однако, если ваше дело движется со скоростью многих работодателей, вам нужно будет отправить первоначальную квитанцию ​​материалов заявки и второе письмо, в котором кандидат отказывается проходить собеседование.

Кандидаты заслуживают того, чтобы знать свое место в вашем процессе, даже если вы в конечном итоге отклоните их кандидатуру.

Процесс отказа начинается с вашей первой встречи с кандидатами на работу. Независимо от того, на экране телефона ли это или на первом собеседовании, одна из целей встречи — объяснить процесс вашего отбора каждому кандидату.

Когда работодатели предоставляют эту информацию, соискатели меньше чувствуют себя в неведении и более позитивно относятся к вашему процессу найма.В этом разговоре вы также должны сообщить заявителю, в каких точках вы будете общаться с ним о статусе его заявки.

Когда звонить и отказываться от соискателя работы

Либо менеджер по найму, либо персонал отдела кадров должны позвонить кандидатам, которых вы отклоняете, точно так же, как вы звоните кандидату, которому вы хотите сделать предложение о работе, — если не раньше.

Вы хотите, чтобы каждый соискатель имел положительный взгляд на вашу организацию, которого можно достичь простым и своевременным общением.Это положительное впечатление может повлиять на подачу заявки вашим кандидатом в вашу организацию в будущем.

Или впечатление, которое он оставляет, может повлиять на других потенциальных кандидатов на вашу работу. Кандидаты действительно разговаривают, и часто, как птицы, они собираются вместе, чтобы найти работодателя по своему выбору.

Когда вовремя отказывать заявителю

Многие работодатели не согласны с этим, но рекомендуется звонить каждому соискателю, как только вы решите, что он или она не подходит для этой работы.Многие работодатели ждут до конца, даже столько, сколько требуется новому сотруднику, чтобы приступить к работе, прежде чем они уведомят неудачных кандидатов.

Это неуважительно по отношению к кандидатам и несовместимо с действиями выбранного работодателя. Сообщите кандидатам, как только вы узнаете. Это единственный справедливый подход к отказу соискателя работы.

В противном случае кандидаты ждут, волнуются и чувствуют, как будто их кандидатура исчезла в темной дыре. Поверьте, их чувства к вам как к потенциальному работодателю тоже.Прошли те времена, когда недовольный искатель работы рассказывал десяти друзьям о своем плохом опыте работы с вашей фирмой.

Институт человеческого капитала сообщает следующие статистические данные о том, что происходит, когда к соискателю плохо обращаются.

• «60% соискателей сообщают о негативном опыте работы кандидатов с нанимаемыми ими работодателями.
• » 72% соискателей сообщают о том, что они делились своим негативным опытом работы с кандидатами в Интернете.
• «55% соискателей сообщают, что избегают определенных компаний после прочтения отрицательных отзывов в Интернете.«

Добро пожаловать в мир социальных сетей и таких сайтов, как Glassdoor и Indeed.com, где люди комментируют свой опыт найма и трудоустройства.

Не соглашайтесь на сотрудника, который не является вашим лучшим выбором

Кроме того, если вы, как работодатель, решили, что кандидат не подходит для этой должности, удержание соискателя побудит вас согласиться на недостаточно квалифицированного или менее квалифицированного сотрудника, чем вы ожидали. Это не краеугольный камень успешного процесса отбора.

Одно предостережение: если вы определили, что человек одновременно высококвалифицирован и соответствует культурным традициям, позвоните заявителю, чтобы сообщить ему статус его заявки. Сообщите кандидату, что вы все еще рассматриваете их на эту должность, но у вас также есть несколько других квалифицированных кандидатов для собеседования.

Таким образом, вы не отклонили приемлемого кандидата, и кандидат не останется в неведении, пока вы рассматриваете другие варианты. Это вежливо и уважительно, и это может помочь вам избежать повторного приема на работу.

Кандидат, который не осведомлен о вашем процессе, может занять позицию в другом месте. Оставаясь на связи, вы продолжаете строить позитивные отношения с потенциальным сотрудником и его личным и деловым кругом.

Чего не делать при отказе от кандидата на работу

Первое, что нужно учитывать, когда вы отклоняете кандидата на работу, заключается в том, что вы не отклоняете кандидата как отдельного человека. Итак, вы хотите охарактеризовать отказ в более позитивном свете.Не употребляйте слово «отвергнутый».

Вместо этого скажите: «Команда по отбору решила, что они не будут продолжать продвигать вашу кандидатуру. Мы сохраним вашу заявку и рассмотрим ее, когда появятся новые вакансии». (Если это правда, в противном случае пропустите второе предложение.) Дополнительные предостережения включают их.

• Вы можете отклонить соискателей по электронной почте до тех пор, пока они не придут в вашу компанию на собеседование. После собеседования необходимо позвонить соискателю. Никогда не отклоняйте кандидата по электронной почте, текстовым сообщениям, голосовой почте или мгновенным сообщениям.Вы должны предоставить кандидату услугу любезного звонка, даже если в ответ на звонок вы отправите письмо с отказом.
• Убедитесь, что кандидат не может неверно истолковать используемые вами слова или найти доказательства незаконной дискриминации. Например, у вас может возникнуть соблазн сообщить соискателю, что вы решили, что у вас есть кандидаты, более квалифицированные для этой должности. Кандидат вполне может попросить вас подробно рассказать о различиях. Зачем туда?
• Позаботьтесь о том, чтобы вы осторожно относились к любой критике или советам, которые вы предлагаете, даже когда кандидат запрашивает обратную связь.Это может укусить вас в виде ссоры или сделать вас уязвимым для судебного процесса. (Узнайте своего кандидата, прежде чем отвечать на этот запрос.)

Отклонение кандидатуры работодателем

И последнее: лица, ищущие работу, часто спрашивают, что им следует делать в связи с дальнейшими действиями с работодателями, с которыми они проводили собеседование. Проходили дни, недели, а иногда и месяцы, а от работодателя, который явно был достаточно заинтересован, чтобы пригласить соискателя на собеседование, не было ни слова.

Эти кандидаты предполагают, что они не были выбраны, но они никогда не слышали наверняка. Как и большинство нормальных людей, они ищут выхода, чтобы двигаться дальше.

Работодатель никогда не должен не отвечать кандидату, с которым он контактировал. Не сообщить кандидату о своем статусе — это не дружелюбно по отношению к кандидату, сотруднику, потенциальному сотруднику или имиджу компании. Скажите «да» или скажите «нет», но скажите что-нибудь — своевременно, на каждом этапе процесса приема на работу и отбора.

Образцы писем об отказе от заявителя

Вы можете отказать соискателю на работу вежливо, любезно, уважительно и профессионально. Эти образцы писем с отказом покажут вам, как это сделать.

• См. Стандартное письмо с отказом от соискателя, которое вы используете для ответа кандидатам, которые не так квалифицированы, как кандидаты, с которыми вы решили пройти собеседование.
• См. Образец простого письма с отказом для кандидатов, которых вы отклоняете без собеседования.
• Вот образец письма с отказом для соискателей, которых вы решили не приглашать на собеседование.

Образцы писем об отклонении электронной почты для кандидатов на работу

Для соискателя работы нет ничего хуже, чем ничего не слышать от потенциального работодателя, поэтому важно общаться с кандидатами на протяжении всего этого процесса. Соискатели, не прошедшие собеседование, заслуживают письма с отказом, чтобы они могли продолжить поиск работы.

На каждую размещенную вами вакансию вы, вероятно, получите больше заявок, чем сможете обработать. Ответ на всех этих соискателей занимает много времени.Но ваш ответ по электронной почте отмечает вас как желаемого работодателя. Ваше письмо с отказом от работы по электронной почте побуждает потенциального сотрудника подать заявку еще раз, когда вы публикуете другую должность, на которую кандидат может претендовать.

Образец письма об отказе соискателя работы

Вот несколько образцов писем с отказом от соискателя работы, которые вы можете настроить для людей, которых вы не выбираете для собеседования. Примечание. Поскольку многие из этих заявок поступают по электронной почте, письмо с отказом соискателя вакансии по электронной почте является приемлемым.

Письмо об отклонении первого образца соискателя

Дата

Имя заявителя
Адрес заявителя
Город, штат, почтовый индекс

Уважаемый (Имя заявителя):

Благодарим вас за заявку на должность координатора отгрузки в DLT Industries. Как вы понимаете, к нам поступило большое количество заявок. С сожалением сообщаю вам, что вы не были отобраны для прохождения собеседования на эту должность.

Отборочная комиссия DLT благодарит вас за время, потраченное на подачу заявки на должность координатора отгрузки.Мы рекомендуем вам подавать заявки на будущие вакансии, на которые вы имеете право.

Наилучшие пожелания успешного поиска работы. Еще раз благодарим вас за проявленный интерес к нашей компании.

Best,

Имя и подпись физического лица

Пример: директор по персоналу группы по подбору сотрудников DLT

Второй образец письма об отказе соискателя работы

Обратите внимание, что даже если вы отправите одно и то же письмо всем своим кандидатам, которые не будут приглашены на собеседование, это намного лучше, чем кандидат, вообще ничего не слышавший о своей заявке.Вы настроите букву для имени кандидата и дополнительной информации.

Дата

Имя заявителя Адрес заявителя Город, штат, почтовый индекс

Уважаемый (ФИО заявителя):

Ответ от кандидатов на должность офис-менеджера
в Kohl’s был ошеломляющим: многие из кандидатов, казалось бы,
соответствовали критериям работа. Таким образом, мы не можем провести собеседование со всеми соискателями
, приславшими свои резюме.

Вы не попали в список кандидатов, которых мы приглашаем в
на собеседование.Из-за количества поступивших заявок
нам невозможно поговорить со всеми.

Цель этого письма — сообщить вам, что вы не были выбраны для собеседования. Мы также хотим выразить все надежды на то, что поиск работы
в ближайшее время завершится для вас успешно.

Наша отборочная комиссия рекомендует вам снова подать заявку на
вакансий, на которые вы будете претендовать в будущем. Благодарим вас за то, что вы нашли время подать заявку на
.

С уважением,

Имя менеджера по персоналу

От имени Комитета по отбору сотрудников

Обратите внимание, что предоставленная информация, хотя и является достоверной, не гарантирует ее точность и законность.Сайт читают люди со всего мира, а трудовые законы и правила различаются от штата к штату и от страны к стране. Обратитесь за юридической помощью или помощью в государственные, федеральные или международные правительственные ресурсы, чтобы убедиться, что ваше юридическое толкование и решения верны для вашего местоположения. Эта информация предназначена для руководства, идей и помощи.

Образцы писем об отклонении для неудачных кандидатов

Многие работодатели не отправляют письмо с отказом тем кандидатам, которые не смогли пройти собеседование, но не пригласили их на собеседование.Работодатели объясняют это тем, что они никогда не контактировали с заявителем, поэтому ответа на заявку не требуется. Вы очень ошибаетесь. Пока заявитель ничего не слышит, он или она чувствует, что его заявление все еще находится на рассмотрении или, что еще хуже, потеряно в эфире.

Это жестоко и бесчувственно, и ваши кандидаты заслуживают большего. По крайней мере, рассмотрите возможность отправки индивидуального письма, которое позволит заявителю узнать, что вы получили заявку. Вторая цель письма с отказом — сообщить кандидату, что его не пригласят в вашу организацию на собеседование.Это добро и профессионально.

Отправка письма является вежливостью и может подчеркнуть ваше положение как предпочтительного работодателя. Ваша репутация, создаваемая одним кандидатом за раз, имеет решающее значение для вашей постоянной способности привлекать в вашу фирму лучших и наиболее квалифицированных специалистов. Не производите на вас неизгладимое плохое впечатление, когда вам так легко проявить себя.

Ваше письмо с отказом должно быть простым и официально уведомлять заявителя об их статусе. Следующие ниже образцы должны служить вашим руководством при написании собственных писем с отказом от соискателя.

Образец письма с отказом № 1 для неудачных заявок

Это пример письма с отказом от неудачных заявок. Загрузите шаблон письма с отказом (совместимый с Google Docs и Word Online) или посмотрите другие примеры ниже. Это шаблон, который вы можете использовать в будущем, когда вам нужно будет отклонять соискателей.

Образец письма с отказом от неудачной подачи заявки (текстовая версия)

1 сентября 2018 г.

Thomas Rodriguez
123 Main Street
Anytown, CA 1234

Уважаемый Томас,

Мы ценим, что вы нашли время подать заявку на должность (название должности) в нашей компании.Мы получили заявки от многих людей. Изучив поданные вами материалы заявки, мы решили, что не будем предлагать вам интервью.

Благодарим Вас за интерес к нашей компании. Пожалуйста, подайте заявку еще раз в будущем, если вы увидите объявление о вакансии, на которую вы соответствуете. Еще раз спасибо за заявку. Мы желаем тебе всего наилучшего.

С уважением,

Билл Ли (подпись персонала отдела кадров)

Билл Ли (ФИО сотрудника отдела кадров)

Образец письма об отказе от соискателя № 2

Этот второй образец письма с отказом от соискателя является не столько шаблоном, сколько вы видели в первом образце.Скорее, это полностью написанный образец, который подкрепляет соответствующее содержание письма об отказе соискателя. Загрузите образец письма с отказом (совместим с Документами Google и Word Online).

Образец письма об отказе № 2

Дата

Эллен Джонсон

8888 Munger Ln.

Santa Fe, NM 87501

Уважаемая г-жа Джонсон,

Компания Norton хотела сообщить вам, что мы получили вашу заявку на должность директора по маркетингу.Благодарим вас за то, что вы нашли время отправить свое резюме и сопроводительное письмо, так как мы знаем, насколько это трудоемко.

После рассмотрения всех наших заявок вы не были выбраны для прохождения собеседования. Пожалуйста, не воспринимайте это как уведомление о том, что нас не интересует ваша квалификация. Мы положительно отреагировали на материалы вашей заявки и рекомендуем вам подать заявку на другую роль в нашей компании, когда она станет доступной.

Мы желаем вам всего наилучшего в вашем текущем поиске работы и надеемся, что вы найдете должность, которая будет соответствовать вашим потребностям.

С уважением,

Аврам Прюдом

Менеджер по персоналу

Адрес электронной почты

Номер смартфона

Подробнее об образцах писем об отказе

Помните, что письмо с отказом — это ваша последняя возможность наладить отношения с кандидатом. Письмо с отказом в таком формате должно заставить соискателя положительно относиться к вашей компании.

Будем надеяться, что образец письма с отказом от второго заявителя укрепит позитивный подход, который необходим в письме с отказом от заявки.

На вашу репутацию как работодателя влияет мнение заявителя и мнения людей, которые слышат мнение заявителя.

Никогда не верьте, что отправка письма с отказом не имеет значения для вашей репутации потенциального работодателя для желаемых сотрудников.

Обратите внимание, что предоставленная информация, хотя и является достоверной, не гарантирует ее точность и законность. Сайт читают мировая аудитория, а законы и правила в области занятости варьируются от штата к штату и от страны к стране.Обратитесь за юридической помощью или помощью в государственные, федеральные или международные правительственные ресурсы, чтобы убедиться, что ваше юридическое толкование и решения верны для вашего местоположения. Эта информация предназначена для руководства, идей и помощи.

Соискатель, который не пройдет собеседование

Нет ничего хуже для ваших соискателей, чем когда они сдали свои материалы заявки и после этого ничего не получат от работодателя. Тем не менее, слишком многие работодатели, по словам лиц, ищущих работу, никогда даже не отправляют формальное письмо, чтобы сообщить им, что их резюме было получено, не говоря уже о письме с отказом, чтобы они знали, что их не пригласят на собеседование.

Это по-разному травмирует ищущих работу. Они не знают, просматривали ли вы их резюме. Они не знают, баллотируются ли они на собеседование или нет. Они не знают, отклонили ли вы их заявку или проблема в том, что процесс рассмотрения занимает больше времени, чем они ожидали. Они не знают, существует ли еще эта работа.

Они не знают, что делать дальше. Стоит ли удивляться, что в ваш офис часто поступают дополнительные звонки? Вот почему вам звонят соискатели и спрашивают, получили ли вы их резюме.

Кандидат пытается наладить с вами диалог и надеется, что позвонив, вы их вспомните. Большинство соискателей не хотят и опасаются, что они потенциально могут навредить своим перспективам трудоустройства, спросив, были ли они отобраны для собеседования.

Вам нужен образец письма с отказом от соискателя? Вот несколько образцов писем с отказом от соискателя для людей, которых вы не выбрали для собеседования при приеме на работу. Используйте эти письма, чтобы составить свои собственные письма с отказом, которые вежливо и любезно, но определенно откажут кандидату.

Образец письма об отказе от заявителя

Это письмо об отказе является вашим стандартным письмом об отказе от соискателя. Отправляйте его в ответ на резюме и заявки, которые вы получаете от кандидатов, которые менее квалифицированы, чем те, с которыми вы решили пройти собеседование.

Поскольку многие из этих приложений приходят по электронной почте, ответ по электронной почте приемлем.

Письмо об отказе по электронной почте

Дата

Имя кандидата
Адрес кандидата

Уважаемый (используйте имя кандидата):

Мы ценим ваш интерес к (Название компании) и должности (Название должности), на которую вы подали заявку.После рассмотрения заявок, поступивших в установленный срок, ваша не была выбрана для дальнейшего рассмотрения.

Отборочная комиссия благодарит вас за время, потраченное на вашу заявку. Мы рекомендуем вам подавать заявки на размещенные и рекламируемые должности в нашей компании, на которые вы имеете право, в будущем.

С уважением,

Марта Мэри Смит
От имени группы по подбору сотрудников

Второй образец письма с отказом после подачи заявки

Обратите внимание, что на этом этапе процесса приема на работу кандидаты хотят услышать все, что вы хотите сказать.Если они не собираются получать дальнейшее рассмотрение или интервью, они должны знать.

Ваше общение с кандидатами имеет решающее значение для поддержания вашей репутации как предпочтительного работодателя. Вы не хотите, чтобы потенциальные сотрудники ругали вас в социальных сетях своим друзьям и родственникам.

Вы хотите, чтобы они воспринимали вас как работодателя, который ведет доброжелательные, добрые и профессиональные беседы с вашими кандидатами на всех этапах процесса приема на работу.Это поможет вам бороться за лучшие таланты в ближайшие годы.

Образец письма

Дата

Г-жа Барбара Феррелл
2000 16-я улица
Anywhere, MI 00000

Уважаемая Барбара:

Мы рассмотрели вашу заявку на должность менеджера по маркетингу в домашнем отделе. К сожалению, мы получили заявки от многих более опытных кандидатов, некоторые из которых имеют большой опыт работы в нашей отрасли, которого у вас нет.

Итак, в настоящее время мы не будем назначать для вас собеседование с нашей компанией.Мы настоятельно рекомендуем вам подавать заявки на открытые вакансии, на которые вы претендуете в будущем в нашей компании.

Еще раз благодарим вас за заявку и желаем всего наилучшего в поиске работы.

С уважением,

Лесли Ричардсон
Директор по персоналу
[email protected]
Pho: 000-000-0000

Обратите внимание на то, что письмо с отказом краткое и никуда не годится. Это прямолинейно и не вызывает сочувствия.

Но это говорит потенциальному сотруднику, что в будущем будут приветствоваться дополнительные приложения.Итак, да, соискатель отклонен на эту работу, но это не означает навсегда.

Умные кандидаты будут интерпретировать это как побуждение подать заявку на дополнительные должности позже. Им не следует рассматривать это письмо как полный отказ от своей квалификации и полномочий.

У работодателя просто были лучшие кандидаты, которые были более квалифицированы для текущей открытой вакансии.

Подтверждение получения заявки

Промежуточный шаг также поощряется путем отправки заявителю сообщения, подтверждающего, что его заявка была получена.Работодатель может легко автоматически отвечать на каждое полученное заявление с помощью автоответчика. Это может показаться безличным, но особенно если за ним следует письмо, подобное приведенному выше, потенциальный сотрудник, по крайней мере, знает, что вы действительно получили его заявление.

Письмо с отказом становится второй раз, когда вы переписываетесь со своими кандидатами. Так эффективно реагируют отделы кадров на соискателей.

Письма успешным кандидатам

Что, если кандидат, с которым вы связываетесь, успешно подал заявку? Используйте эти образцы писем с предложениями о работе, чтобы сообщить кандидату хорошие новости.

Как вежливо отклонить кандидата после собеседования? — MVOrganizing

Как вежливо отклонить кандидата после собеседования?

6 способов максимально безболезненно отклонить кандидатуру

1. Сообщите кандидату как можно скорее. Многие менеджеры по найму ждут окончания процесса приема на работу, прежде чем уведомить неудачливых кандидатов.
2. Поднимите трубку.
3. Будьте краткими.
4. Персонализируйте, персонализируйте, персонализируйте.
5. Будьте честны.
6. Запросите отзыв.

Что вы пишете в письме с отказом после собеседования?

Уважаемый кандидат! Большое спасибо за то, что нашли время взять у нас время для собеседования на должность по работе с клиентами. Мы ценим ваш интерес к компании и работе. Обращаюсь к вам, чтобы сообщить, что мы выбрали кандидата, который, по нашему мнению, наиболее точно соответствует должностным требованиям данной должности.

Что я должен сказать в электронном письме с отказом?

Что я должен указать в электронном письме с отказом?

• «Спасибо» Всегда благодарите заявителя за интерес к компании и за любое время, потраченное на заполнение заявки или собеседование с персоналом.
• Персонализация. Используйте имя кандидата и название должности.
• Обратная связь.
• Приглашение подать повторную заявку.

Как закончить письмо с отказом?

«Спасибо за ваш интерес к работе с нами». «Мы надеемся, что ваш поиск работы пройдет успешно». Поблагодарив заявителя и пожелав ему всего наилучшего, завершите свое письмо простым приветствием «С уважением», за которым следует ваше имя, должность и название компании.

Как написать работодателю письмо с отказом?

Как отказаться от предложения о работе

1. Не откладывайте на потом.Если вы решили отклонить предложение, не откладывайте письмо работодателю.
2. Будьте просты и по делу. Начните с откровенности и честности в своем сообщении.
3. Скажи «спасибо»
4. Укажите причину, но не уточняйте ее.
5. Предложите оставаться на связи.

Как отправить электронное письмо с отказом после собеседования?

Уважаемое имя: Большое спасибо за то, что вы рассматривали меня в связи с занимаемой должностью и пригласили меня на собеседование с названием компании.Однако я хотел бы отозвать свое заявление на эту должность. Я искренне признателен за то, что вы нашли время изучить мою заявку.

Как мне сказать своим клиентам «нет»?

7 способов сообщить своему клиенту №

1. Сочувствуйте положению клиента.
2. Подтвердите эмоции клиента, подтвердив свое намерение помочь.
3. Сосредоточьтесь на приоритете клиента и взаимоотношений.
4. Относитесь к каждому «нет» как к первому «нет» дня.
5. Сначала предложите лучшую альтернативу.
6. Стань любопытным.
7. Запросите отзыв.

Как вы говорите вежливо и мягко?

5 советов по вежливому и дипломатическому языку

1. Слушайте и понимайте.
2. Избегайте отрицательных слов — вместо этого используйте положительные слова в отрицательной форме.
3. Скажи волшебное слово: Извините.
4. Используйте короткие слова, чтобы смягчить свои заявления.
5. Не указывайте пальцем в заявлениях со словом «вы»

Как кокетливо сказать «нет»?

Что сказать вместо «Нет»

1. Я бы с удовольствием, но, к сожалению… нет.
2. На этот раз это не является для меня приоритетом.
3. Не одобряю!
4. Прошу прощения, но вы не стоите усилий.
5. Отрицательно!
6. Мой ответ — решительное нет!
7. Есть стопроцентная вероятность, что я скажу этому «нет».
8. Предложение отклонено!

Как вежливо сказать «нет» члену семьи?

Сохраняйте простоту. Иногда отказ от объяснения более эффективен, чем объяснение. «Нет, извини, я не могу это сделать.У меня назначена встреча.» Или: «Боюсь, ничего не выйдет». Нет необходимости объяснять дальше.

Как сказать «нет» родственнику, просящему денег?

Как сказать «нет», когда семья или друзья хотят занять деньги

1. СЛУШАЙТЕ ПЕРВЫЙ. Если вы скажете «нет» слишком быстро, ваш друг или член семьи может почувствовать себя проигнорированным, обиженным, оскорбленным или оскорбленным.
2. СПРОСИТЕ ВРЕМЯ. Если вы чувствуете давление, чтобы сказать «да», предложите подумать о своем решении в течение 24 часов.
3. СДЕЛАЙТЕ ПРАВИЛО И ДЕЙСТВУЙТЕ.
4. БЫТЬ ФИРМОЙ.
5. НЕ ОБЪЯСНЯЙТЕ И НЕ ИЗВИНЯЙТЕСЬ.
6. ПРЕДЛАГАЕМ ДРУГУЮ ПОМОЩЬ.
7. ТЕМЫ ПО ТЕМЕ.

Как сказать «нет» члену семьи, который просит жить с вами?

Мягко скажите «Нет» Лучший способ сказать члену семьи, что вы не можете с радостью принять его к себе, — это объяснить причину. Честность заставит их понять. Так что, если нет, лучше скажите им прямо.

Как вежливо сказать кому-то, что не хочешь с ним работать?

Как сказать нет

1. Будьте прямыми.Часто это лучший подход, даже если он кажется трудным.
2. Избегайте извинений, если они не оправданы.
3. Не говори, что подумаешь об этом, когда сразу поймешь, что не хочешь этого делать.
4. Если возможно, поблагодарите.
5. Предложите объяснение и альтернативы, если необходимо.

Как отказаться от сверхурочной работы?

Как вежливо отказаться от дополнительной работы на рабочем месте

1. Объясните свою текущую рабочую нагрузку.Ваш начальник, вероятно, продолжает давать вам больше работы, потому что он не знает обо всех других задачах, которые у вас есть под рукой.
2. Оцените возможность. Выполняете ли вы дополнительную задачу или нет — вторично.
3. Разговор о приоритетных задачах.
4. Предложите альтернативу.
5. Тактично подтвердить запрос.

Что вы говорите, когда не хотите никому что-то рассказывать?

Полезные выражения для ответа на неудобные вопросы

1. Я бы не сказал.
2. Я бы предпочел не говорить об этом.
3. Я бы предпочел не вдаваться в [эту тему] на этом мероприятии.
4. Я бы предпочел не обсуждать это сейчас.
5. Извините, это личное.
6. Это слишком личное.
7. Эту тему сейчас слишком сложно обсуждать.

Как вы отказываетесь, когда вас просят прийти на работу?

Как сказать «нет», когда вас вызывают на работу в нерабочее время

1. Не ищите глупых оправданий.Человеческая природа такова, что, говоря кому-то «нет», мы чувствуем, что должны оправдываться.
2. Придерживайтесь своего оружия.
3. Будьте уверены в себе и своем ответе.
4. Предложите проверку дождя.
5. Предложите решение проблемы.
6. Не поддавайтесь угрозам.
7. Не позволяйте этому выйти из-под контроля.

Могут ли вас уволить за то, что вы не отвечаете на телефонный звонок в выходной?

Могу ли меня действительно уволить за то, что я не работал в выходной день? ДА.Как ни несправедливо это может показаться, в большинстве штатов работодатели и работники заключают трудовые договоры по собственному желанию. Это означает, что вы можете уволиться с работы в любое время и практически по любой причине.

Какой хороший повод пропустить работу?

Ниже приведены примеры хороших оправданий, чтобы уйти с работы, которые вы можете использовать в следующий раз, когда вам понадобится день или два отдыха:

• Пищевое отравление.