Как привлечь покупателя к товару: 14 способов как привлечь клиентов в свой магазин.

20 дерзких способов привлечения клиентов

Вдохновляющие примеры успешных стартапов по поиску первых клиентов

За всяким большим состоянием кроется преступление.

Оноре да Бальзак

Допустим, вы основали новую компанию. Как привлечь клиентов в стартап? Можно применить линейную стратегию — зацепить клиента по бартеру, сколотить портфолио, создать стратегии и медленно, но верно, прирастать на 30% в год.

Но что, если ваша амбиция — взрывной рост? Можно ли схитрить? Мы в КД нашли 20 вдохновляющих примеров стартапов, которые добились успеха в таком деле как привлечение клиентов. На преступление, конечно, не тянет, но мило 🙂 Надеемся, эти истории подстегнут вашу креативность.

…Бизнес часто экспериментирует со способами получения новых клиентов и улучшением генерации лидов. Иногда получается интересно 🙂 Мы же просто хотим, чтобы нашим продуктом пользовалось как можно больше людей!

Если вы владеете бизнесом, то, вероятно, тоже постоянно ищете способы привлечь новых клиентов и вывести компанию на новый уровень.

Оцените эти.

1. Имитируй, пока не получится нормально

Транспортная компания Lyft понимала, что для привлечения новых клиентов онлайн им нужно достичь гармонии между количеством водителей (предложение) и пассажиров (спрос). Слишком мало водителей и слишком много пассажиров в ожидании — это прямой путь к раздражению последних. Слишком много водителей и недостаточное количество пассажиров — и вы получаете недовольных водителей.

Так что Lyft искусственно создала имитацию большого количества водителей. Они наняли независимых водителей для работы в самое ажиотажное время. Пассажиры были довольны, что такое количество машин в час пик было доступно по первому зову, поэтому спрос на услуги компании резко вырос. Тогда Lyft укомплектовался водителями.

2. Честность правит бал — не бойтесь делиться

За первые 9 месяцев работы к Buffer, инструменту по управлению социальными медиа, присоединились 30 000 пользователей.

Рецепт успеха — в сочетании предоставления пользователям прав публиковаться в блоге, и, что более важно, бесстрашного решения делиться исчерпывающей информацией о компании. Прозрачность — одна из ценностей Buffer, и в 2013 году они не изменили своему принципу, опубликовав пост с именами и зарплатами всех своих сотрудников. Смелый шаг не только привлек к ним внимание медиа и увеличил приток трафика на их сайт. Вдвое выросло и количество резюме, присланных в компанию.

3. Бог в деталях

Пример Uber вдохновляет практически всех. Только подумайте — они предлагали подачу фургонов с мороженым, на день святого Валентина доставляли постоянным клиентам розы.

Вместо того чтобы тратить миллионы на рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов, они сфокусировались на приятных мелочах, которые вызвали волну позитивных отзывов и упоминаний в прессе, повышая приток трафика в их приложение и помогая им обзаводиться постоянными клиентами.

4. Не бойтесь обновлений

Конечно, вы уже знаете, что должны запускать кампании в социальных сетях, но также вы должны быть в курсе передовых течений и не бояться обновлять свой продукт. Так, например, видео-игра I Am Playr после обновления и улучшения была встроена в интерфейс социальной сети Facebook.

Разумеется, 4 миллиона новых пользователей всего за 6 месяцев — отличный результат, но он был бы невозможен, если бы компания боялась обновлений и не использовала для привлечения пользователей нестандартные для небольших компаний маркетинговые каналы.

5. Коалиции с успешными игроками

Instagram с его stories решил быть милым и сотрудничать с уже существующими сервисами — например, Twitter и Facebook. Именно так компания быстро обрела известность и распространилась на платформах с огромной базой пользователей.

Это помогло ей уже с первых дней добиться поразительных высот.

Например. Мы в КД сделали за вас всю черную работу и собрали в нашем паблике более 155 000 топов, владельцев бизнеса и предпринимателей. Если они — ваша целевая аудитория, коалиция с нами сыграет вам на руку.

6. Ага! Секунду

Twitter тоже с самого начала усвоил один важный урок: чтобы пользователь прижился на их платформе, на него в первый же день должны были подписаться 5-10 аккаунтов.

Компания сфокусировала свои усилия на убеждении людей в выгодности взаимных подписок… остальное теперь история.

7. Встречайтесь со своими потенциальными клиентами лично

Когда Tinder только начинал привлекать людей к использованию своего приложения, разработчики устраивали эксклюзивные вечеринки в колледжах США, но только с одним условием — все посетители должны были установить себе приложение Tinder.

Такой ход позволил приложению сразу же после запуска похвастаться солидным числом пользователей. А дальше в ход пошло сарафанное радио, и поток новых клиентов растет с каждым днем.

8. Стимулируйте

Идея проста: чтобы что-то получить, нужно что-то дать.

На первых порах Dropbox стимулировал клиентов подписываться на них в Twitter и Facebook — за каждую подписку пользователь получал дополнительные 125 мегабайт в облачном хранилище.

9. Обзаведитесь влиятельными пользователями

Именно такую стратегию использовал LinkedIn, который озаботился получением клиентов с большими связями. Они же, в свою очередь, привлекли на ресурс новых пользователей и сделали его исключительно популярным.

10. С нуля начинать не нужно

Возьмите за пример онлайн-магазин Nasty Gal, который изначально зародился с аккаунта его основателя — Софии Аморузо — на eBay, где она продавала винтажную одежду.

Начиная с малого, она привела уже существующих клиентов на новую платформу, где смогла сфокусироваться на других деталях ведения бизнеса. Сейчас у девушки уже более 550 000 клиентов.

11. Сколотите базу подписчиков

В самом начале деятельности Facebook купил несколько провайдеров в развивающихся странах. И хотя бизнес-эксперты были обескуражены таким решением, по прошествии какого-то времени стало ясно, что Facebook просто хотел получить базу их почтовых адресов.

12. Внедряйтесь

Однажды гигант в сфере поиска временного жилья Airbnb понял, что новых клиентов можно искать среди тех, кто размещает объявления о сдаче недвижимости на других сайтах — например, на ресурсе Craigslist.

Представители Airbnb связывались с людьми, разместившими объявления на Craigslist, и просили их вместо этого опубликовать информацию на Airbnb. Нагло, но сработало.

13. Запретный плод сладок

О компании Clinkle, занимающейся мобильными платежами, заговорили, когда ее 22-летний основатель из Стэндфорда Лукас Дуплан получил невероятные 25 млн $ от одного из самых популярных инвесторов из Силиконовой долины.

Сервис ограничил количество людей, которым был доступен полный функционал платформы, поставив новых пользователей в лист ожидания. Клиентам говорили, как много людей стоит в очереди перед ними, но давали шанс продвинуться вперед, выполняя на платформе простые задания.

14. Запустите программу рефералов

Для любого стартапа важно, чтобы люди советовали его друзьям и близким, — так компания получит новых клиентов и начнет активно развиваться.

Очень жаль, что реферальная программа PayPal приказала долго жить, ведь они выплачивали 10 $ и новому клиенту, и человеку, который его привел. Именно так компания и обзавелась десятками миллионов пользователей.

15. Переходите в офлайн

Fixed, приложение, которое позволяет бороться с парковочными штрафами, наняло команду «Штрафных героев», которые искали на улицах Сан-Франциско машины с приклеенными к ним листками с уведомлением о штрафе за парковку. Рядом с таким листком сотрудники крепили визитку Fixed.

Количество розданных таким образом визиток достигало 4000 в день! Кстати, при запуске в новом городе эта компания также практикует лист ожидания.

16. Захват платформ

Быстрый рост YouTube можно объяснить и «захватом платформы» MySpace, у которой на тот момент было 25 миллионов пользователей.

Компания разрешила пользователям MySpace бесплатно размещать видео из YouTube на своих страницах. Расходы на хостинг окупились бонусами в виде роста популярности бренда и количества прямых пользователей.

17. Ради бесплатной футболки человек готов на что угодно

За подписку на их ресурсы ребята их New Relic, Trak. io и Invision раздавали бесплатные футболки.

Invision, например, предлагала подписаться на рассылку и получить бесплатную футболку на выходе с сайта — такая техника заставляла людей оставаться, регистрироваться и значительно повысила конверсию.

18. Случайный акт доброты

Обзавестись списком контактов — одно дело, а попытка его использовать для генерации лидов и привлечения новых клиентов — совсем другое. В конце концов, даже предложения 25% скидки не всегда работают.

Но что если просто вместе с рассылкой раздавать что-то бесплатное? Так, Squarespace выборочно предлагали подписчикам бесплатное продление пробного периода, а HostelWorld и вовсе пополнял счета пользователей.

19.Запустите сарафанное радио

Как мы уже упоминали, Uber стал таким популярным именно благодаря сарафанному радио. В компании народную славу и рекомендации сделали частью стратегии. Статистика гласит, что на каждые семь поездок приходится по одному новому пользователю — и все благодаря силе рекомендаций.

20. Подогрейте конкуренцию, чтобы создать сообщество

В самом начале разработчики YouTube решили использовать конкуренцию в качестве основного механизма создания сообщества. Они начали с малого, каждый день в течение двух месяцев раздавая случайным пользователям по одному iPod Nano. Увеличить шансы на победу могла активность пользователей — например, загрузка новых видео и приглашение новых пользователей.

После проведения серии конкурсов YouTube начал привлекать партнеров, которые обеспечивали пользователей более существенными призами.

Хорошее видео  о том, как подружить привлечение клиентов и продажи:

От редактора

Дерзкая история в тему. У меня есть знакомая комедиантка по фамилии Таррес. Она долго пыталась раскрутить свое стендап-шоу. Но никто ее не слушал. Она обивала пороги. В один день она пришла на радио, и редактор ее спросил: «Кажется, фамилия Таррес мне знакома. Вы родственники с Артуром?» И Таррес, не имея никакого отношения к Артуру, с каменным лицом заявляет: «Я его дочь». Она попадает на радио, на ее шоу приходит куча народу, она первый раз зарабатывает большие деньги. Дерзко, но работает!

Есть подобные у вас, читатели? Поделитесь в комментариях или пришлите колонку мне в редакцию.

Пишу и перевожу тексты о бизнесе.

Как привлечь клиентов — правильные способы быстрого привлечения

Здравствуйте! В этот статье мы расскажем как привлечь клиентов и повысить продажи в своем бизнесе, познакомим с принципами клиентоориентированности.

Сегодня вы узнаете:

1. Что означает «клиентоориентированность»;
2. Какие существуют основные способы привлечения клиентов;
3. Какие каналы привлечения можно использовать.

Успешность развития любого бизнес-проекта напрямую зависит от количества клиентов. Вопрос их привлечения остается главным для любого предприятия, которое заинтересовано в стабильном увеличении продаж и получении прибыли. В ход идут любые способы и методики, разные способы подачи информации, помогающие заинтересовать потенциальных покупателей продукта.

Ориентация на клиента

Под клиентоориентированностью понимается важный элемент любого бизнеса, направленный на поиск путей удовлетворения клиентов и их потребностей. Это помогает обеспечить максимально полный и постоянный поток, повышение продаж.

Простыми словами – компании направляют все ресурсы на изучение нужд потребителей, а принцип «клиент всегда прав» воплощается на деле.

Именно ориентирование на клиента способно сделать бизнес-проект более эффективным, повысить товарооборот. Речь идет не просто об улучшении качества обслуживания или смс-рассылках с акционными предложениями. Это желание угодить во всем и превратить случайного посетителя в постоянного покупателя.

Основные правила клиентоориентированности:

• Весь персонал должен внимательно относиться к посетителям, стараться предупредить их пожелания;
• Ориентацию на клиента необходимо развивать внутри самой компании, направлять ее на работников;
• Любые изменения ассортимента, моделей или модификаций должны быть продиктованы только желанием дать потребителям максимальную пользу, а не прихотями владельцев бизнеса;
• Обслуживание должно опережать требования посетителей.

Организация ориентации на клиента начинается изнутри компании. Для этого руководство может поощрять менеджеров по продажам и другой персонал денежными премиями за высокое качество обслуживания. Хороший эффект дают регулярные тренинги, на которых прорабатываются конфликтные ситуации и особенности общения с «проблемными» клиентами.

Основные принципы клиентоориентированности

1. Добросовестное отношение к работе. Для удовлетворения нужд клиентов следует старательно относиться к обслуживанию каждого человека и предлагать ему только качественный товар высокого качества.
2. Внимание к каждой мелочи. Следует учитывать моменты, которые могут вызвать недовольство или раздражение, устранять недочеты в работе обслуживающего персонала.
3. Изучение потребностей покупателей. Кроме изучения пожеланий и требований к товарам, можно наладить обратную связь. Это поможет понять – оправдались ли ожидания от качества или свойств купленной вещи.
4. Работа на опережение. Для привлечения потенциальных клиентов необходимо выполнять обслуживание более качественно, чем ожидает потенциальный покупатель. Получив положительные эмоции, он обязательно вернется, расскажет о компании своим знакомым.
5. Желание понять потребителя. Хороший способ проработать слабые места – поставить себя на место потенциального клиента. Это поможет понять: комфортно ли ему совершать покупку, насколько качественный товар ему предлагается.

Компания должна понять, кто входит в круг ее потенциальных клиентов, что они ожидают от продукции или услуги. Необходимо выстраивать отношения, основанные на доверии и взаимопонимании. Это не всегда выгодно для предприятия на первых этапах, но обязательно принесет отличные доходы в будущем.

Основные каналы привлечения клиентов

Под каналами привлечения клиентов понимаются различные способы установления контакта между покупателем и продавцом. Их должен создавать сам предприниматель, который заинтересован в повышении дохода. Он может использовать активные или пассивные каналы, корректируя их под особенности товаров или услуг.

Наиболее интересны активные каналы привлечения клиентов:

Дилерство

Канал предполагает перераспределение продаж между разными компаниями (непосредственный производитель и промежуточный реализатор товаров).

Фактически вторая фирма занимается рекламой и привлечением покупателей для первой за определенный процент от продаж. Дилеры должны иметь ресурсы и персонал для работы над проектами, и могут в короткие сроки захватить целый сегмент рынка.

Среди положительных сторон такого канала привлечения:

• Высокая продуктивность и достижение результатов в сжатые сроки;
• Наличие обученных маркетологов и персонала, понимающего тонкости рекламы, выкладки или раскрутки брендов;
• Экономия, которая состоит в отсутствии необходимости производителю нанимать подобных сотрудников, тратить время и средства на рекламные акции.

Прямые продажи

Канал в этом случае ищет сам предприниматель, который старается в ходе личной встречи склонить клиента к покупке, заключить сделку. Он активно используется в сфере сетевого маркетинга. 

Имеет следующие плюсы:

• Целью является получение результата, т. е. проданный товар или услуга;
• Дает высокую продуктивность, ведь при личной встрече шансы добиться положительного результата гораздо выше.

Из минусов канала прямых продаж:

• Большие затраты на обучение и постоянную переподготовку персонала;
• Присутствие риска, что затраченное на потенциального покупателя время не окупится;
• Поиск индивидуального подхода к каждому покупателю, требующий времени.

Партнерство

Такой канал предполагает заключение между двумя компаниями или частными предпринимателями договора о сотрудничестве. Оно направлено на обмен базой клиентов, ее увеличение и обработку большого сегмента рынка.

У такого союза имеются достоинства:

• Экономия бюджета предприятий;
• Быстрый запуск проектов и возможность большого охвата.

Но при партнерстве всегда существует риск потерять прибыль или часть клиентуры при обмане второй стороны, неожиданном выходе ее из проекта.

Телемаркетинг

Популярный и хорошо известный канал, которым активно пользуются многие коммерческие компании. Он не предполагает прямых продаж и встреч с клиентом. Менеджеры ограничиваются небольшим телефонным разговором, где озвучивают предложение, рассказывают о достоинствах продукции.

Преимущества телемаркетинга:

• Достаточно экономичный канал, исключающий непродуктивные поездки, потерю времени на передвижение по городу;
• Короткий период до запуска канала.

Из отрицательных моментов:

• Минимум возможностей для презентации товара;
• Небольшое количество продукции, которую можно реализовать в таких условиях.

Рекомендация клиентов

Так называемое «сарафанное радио» всегда было наилучшим каналом привлечения новых потребителей. Многие удовлетворенные клиенты не только возвращаются, но и охотно рекомендуют компанию или ее продукты знакомым, друзьям, размещают отзывы в интернете.

Основные достоинства такого канала:

• Большая экономия на рекламе;
• Эффективность отзывов, основанная на доверии среди друзей.

Из недостатков:

• Необходимость поиска индивидуального подхода к каждому клиенту, что требует профессионализма от персонала;
• Длительность раскрутки способа, на который уходит несколько месяцев или даже лет.

Ошибкой будет не использовать в той или иной мере все каналы. Опытные предприниматели умело манипулируют достоинствами каждого, добиваясь хороших результатов и продаж.

Способы привлечения клиентов

При открытии нового предприятия возникает необходимость в поиске потребителей. На этом этапе следует использовать различные методы, которые помогут сделать бренд или магазин более узнаваемым.

Для распространения информации можно использовать простые и недорогие способы:

• Расклеить объявления в местах наибольшей проходимости потенциальных покупателей. Этот способ рассчитан на потребителя, не имеющего интернета или людей старшего возраста. Объявления следует делать оригинальными и привлекающими внимание.
• Попросить знакомых и друзей распространить информацию о новой компании среди их круга. Это поможет не только привлечь первых клиентов, но и создаст определенный положительный образ из отзывов, улучшит репутацию.
• Раздавать периодически листовки прохожим на улице. Хорошим маркетинговым ходом станет обмен такой листовки на скидку, бонусную карту или небольшой подарок. Ее могут передать знакомым или коллегам по работе, что только увеличит круг людей, знающих о компании или бренде.
• Воспользоваться разными вариантами рекламы с помощью интернета, телевидения или печатных изданий. Из недорогих вариантов – красочные билборды, вывески или баннеры.
• Презенты для первых клиентов. Небольшая скидка на покупку не ударит по бюджету предприятия, но привлечет внимание с помощью «сарафанного радио», приведет новых гостей, быстро окупится оборотами.

Для новых предприятий важно создать положительное первое впечатление. Если сразу выбрать ориентирование на довольного клиента, фирма быстрее и увереннее закрепит свое положение на рынке.

Для предприятий, которые хотят увеличить прибыль засчет большого количества покупателей, маркетологи предлагают использовать большой спектр интересных и креативных способов:

• Правильный подход к демонстрации товара. Лучше привлекать специалистов по выкладке (мерчендайзеров), которые помогут представить продукцию «лицом», оригинально оформят витрины.
• Дать покупателям возможность экономить. Это нормальное желание для большинства потребителей, поэтому небольшой презент при первом или регулярном посещении привлечет внимание (дополнительная бонус-услуга в салоне красоты, бесплатный коктейль новым клиентам кафе).
• Выпуск лимитированных купонов. Неплохой способ рекламы и вариант поднятия продаж. При качественном обслуживании часть посетителей с купонами останется постоянными потребителями.
• Дисконты и скидочные карты для постоянных клиентов. Этот вариант хорошо работает с накопительной системой бонусов, стимулируя совершать покупки товаров или услуг в одном месте.
• Розыгрыш ценных призов и проведение лотерей. Затраты с лихвой окупятся привлечением большого числа новых клиентов.
• Оригинальное оформление всех вывесок. Они должны привлекать внимание, сообщать об акциях и вызывать позитивный настрой, запоминаться случайным прохожим.
• Изюминка обслуживания. Хороший пример – баловать клиентов чашечкой кофе с конфетой, на обертке которой изображен логотип заведения.
• Эффектный внешний вид. В любом магазине или салоне, который желает привлекать клиентов, внимание уделяется не только подаче товара или вывеске. Значение имеет ненавязчивый приятный запах, удобное расположение полок, уровень освещенности и чистота униформы персонала.

Такие способы можно комбинировать, сочетать в различной последовательности. Только постоянно напоминая о своем бренде, можно добиться увеличения спроса и повышения потока клиентов.

Как привлечь клиентов в кризис

Последний финансовый кризис ударил по карманам потребителей разного уровня. Заметно просели продажи по товарам не первой необходимости, а многие услуги не пользуются спросом. С целью экономики ресурсов и желания более плотно взаимодействовать с потенциальными покупателями, многие компании активизируют свою работу в интернете.

В условиях кризиса поиск ответа на вопрос «как привлечь новых клиентов?» становится главной задачей всего управленческого персонала. Среди последних наработок маркетологов, которые помогут в кризис, можно выделить:

Использование рекламы в интернете

Во время экономического спада баннеры в печатных изданиях становятся роскошью и не приносят ожидаемой прибыли (да и сами тиражи сокращаются). Использование контекстной или таргетированной рекламы, полезные статьи со ссылками и интересная информация отлично привлекут внимание к продукции.

Реклама должна стать более мобильной и гибкой, учитывать возраст, пол и предпочтения человека.

Разработка собственного сайта

В качестве отличного эконом-варианта можно использовать одностраничный сайт. С его помощью неплохо подается главная информация, легче описать положительные стороны услуг или продукта, стимулировать его приобретение.

В век технологий создать собственный сайт стремится любая компания. Он будет приносить хорошие результаты, если наполнением и раскруткой займется опытный специалист. Большое внимание необходимо уделять качеству оформления, неординарной подаче материалов, адаптации сайта под мобильные устройства.

Повышение активных продаж

Это неплохой вариант привлечения клиентов, который может повысить доход при правильной подаче. На роль менеджера по звонкам лучше пригласить обученного специалиста.  Он постарается с помощью различных приемов склонить к заключению договора или сделки, сможет представить товар в максимально выгодном свете.

Такие прямые активные продажи можно вести не только с помощью телефонных переговоров. Новый вариант – рассылка электронных писем на почту клиентов с предложениями или аукционными купонами.

Для повышения интереса к производителю и компании среди пользователей интернета следует применять креативные и неординарные способы: проводить конкурсы и розыгрыши ценных призов, изготовлять контент с юмором, дарить подписчикам больше позитивных эмоций.

Как привлечь новых клиентов с помощью интернета

С каждым годом стремительно растет число активных пользователей интернета. Поэтому не стоит игнорировать такой простой и очень действенный канал для привлечения клиентов в бизнес. При правильном подходе он сможет охватить большое количество потенциальных потребителей, проживающих в отдаленных районах.

Как мы говорили, собственный сайт старается иметь любая компания. Чтобы привлекать посетителей, он должен стать настоящей витриной с идеальной выкладкой, интересным оформлением и максимально удобной обратной связью.

Его можно использовать как интернет-магазин или в качестве каталога продукции, проводить опросы о товарах или устраивать розыгрыши призов.

Оптимальные способы привлечь клиентов в бизнес с помощью всемирной паутины все чаще показывают большую эффективность, чем привычные маркетинговые техники.

Самые популярные варианты, доступные любому предпринимателю:

• Продвижения сайта с помощью SEO. Речь идет о «раскрутке» современными методиками. Лучше привлечь специалиста-маркетолога, который подберет качественный контент и поможет поднять сайт в поисковой системе на первые места.
• Ведение групп и сообществ в социальных сетях. Развлекательные сайты типа «Одноклассников» или «Вконтакте» давно стали отличной торговой и рекламной платформой. Привлечение клиентов с их помощью – недорогой, но очень эффективный способ. В некоторых случаях группа отлично заменяет сайт, давая потребителям быструю обратную связь и максимум информации о товарах. Но результат будет только при регулярном наполнении хорошим и содержательным контентом, поддержании активности в сообществе на высоком уровне.
• Размещение контекстной рекламы. Еще один способ привлечения клиентов в интернете, в основе которого лежит поиск по определенным фразам или словам. К нему часто прибегают на начальных этапах «раскрутки». Он достаточно дорогостоящий, поэтому лучше воспользоваться услугами профессионалов по настройке контекстной рекламы.
• Email-рассылки. Способ привлечения заключается в распространении писем с коммерческим или акционным предложением на электронные адреса потенциальных клиентов. Это достаточно эффективный канал, требующий определенных навыков. Поэтому email-рассылки лучше поручить опытному специалисту, который знает, как не допустить попадания этих рекламных писем в спам.
• Тизерная реклама. Настраивается на определенную группу потенциальных потребителей, появляется в разных частях монитора. Предлагает услуги компании людям, наиболее заинтересованной в ней.
• Ведение канала на YouTube. Новый способ набирает обороты и позволяет привлекать клиентов интересными обзорами и отзывами в формате видеоролика. Можно использовать скрытую рекламу, предлагая известным блоггерам или медийным личностям за небольшую плату «расхваливать» продукцию.

Если нет знаний в этой сфере, можно обратиться к партнерским программам. На специализированных площадках можно найти специалистов, которые за умеренную плату помогут в привлечении клиентов. В условиях кризиса именно продвижение бренда через интернет может дать наибольший процент новых потребителей при минимальных вложениях.

Ошибки, мешающие привлечению клиентов

Многие предприятия тратят на привлечение новых клиентов огромные суммы, но жалуются на низкую отдачу и отсутствие желаемого результата.

Изучая принципы их работы и обслуживания, можно определить несколько типичных ошибок:

• Отсутствует четкий портрет потребителя товаров или услуг. Успешная компания всегда собирает и анализирует информацию о клиентах. Это помогает создавать рекламу и акции, рассчитанные на конкретную нишу.
• Персонал не знакомится с новыми методиками оптимизации на клиента, не участвует в специальных тренингах. Интересные программы в виде вебинаров часто демонстрируются в интернете, а опытные психологи могут помочь в организации обучения.
• Используется небольшое количество способов. Руководство должно умело манипулировать любыми доступными методами по привлечению новых покупателей. Можно одновременно совмещать активную рекламу в интернете и раздавать флаеры прохожим, проводить розыгрыши призов в магазине и выкладывать видеоролики на собственном канале.
• Отсутствует конкретное торговое предложение, которое выгодно выделит бренд и товары на фоне остальных конкурентов. Оно должно объяснять все преимущества продукции, особенности производителя и выгоду для покупателя.
• Менеджеры не владеют техниками холодных звонков, не умеют предоставлять информацию максимально выгодно и полно.

Большинство ошибок лежат на поверхности и легко выявляются при несложном анализе. Свой бизнес необходимо постоянно изучать, отслеживать взаимосвязь между способами рекламы и колебанием покупательских потоков. Это поможет вовремя установить факторы, прямо или косвенно мешающие развитию и привлечению новых клиентов.

6 нестандартных способов привлечения клиентов — СКБ Контур

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее  конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации — You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили». 

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram». 

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту. 

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам. 

Примеры фраз привлечения клиентов

Примеры фраз привлечения клиентов

Независимо от того, продаете ли вы в розничном магазине или через Интернет, искусство общения с потенциальным покупателем играет очень важную роль.

Для Интернет- продаж это в основном продажа по телефону.

Важно заботиться о том, чтобы впечатление, которое продавец производит на окружающих, было хорошим. И если в рознице это впечатление определяется в первую очередь внешним видом продавца, то во время разговора по телефону очень важно, что и как вы говорите, каким тоном и с каким настроением.

Покупатели всегда должны иметь возможность знать, кто их хорошо или плохо обслужил. В рознице об этом говорит бейдж с именем продавца, при телефонном разговоре принято представится в самом начале разговора.
Часто продавцы и менеджеры просто панически боятся реакции типа «Нет, я просто смотрю» или при холодном звонке «Нам ничего не нужно».

И это естественно, если продавец начинает разговор с фразы: “Здравствуйте, вы правильно сделали, что пришли в наш магазин. У нас самый лучший ассортимент, отличные цены. У нас Вы точно найдете у нас все, что нужно и будете приятно удивлены нашими ценами. Кстати, что Вы выбираете? Пойдемте я вам помогу…” то покупатель, скорее всего, сбежит из такого магазина.

В продажах эффективны те фразы, которые, во-первых, звучат искренне и естественно, а не надуманно и шаблонно, а во-вторых, первые слова продавца должны быть о клиенте, а не о нем самом, его магазине, товаре, услуге и т.д.

При проработке алгоритмов работы с клиентами для Отделов продаж и всегда нужно послушать, как общаются продавцы с клиентом. Все новые фразы обязательно должны быть естественными для сотрудников, иначе они их просто не выговорят или откажутся от их использования.

Самые ценные слова и обороты для привлечения внимания находятся в живой речи и обнаруживаются в непосредственном общении с покупателем.

Чтобы наладить контакт с собеседником – и лично, и по телефону, — нужно понимать, что «привлечь внимание» не значит продать. Это значит получить право и возможность обменяться информацией с потенциальным покупателем. Если следовать этому принципу, то никто не будет пытаться в первую фразу «запихнуть» максимум сведений обо всем – о себе, о компании, о товаре или услугах, диалог становится более естественным и не отпугивает потенциального клиента.

Примеры фраз привлечения клиентов

Типичные высказывания в зависимости от функции продавца

Вопросительное поведение (выявить потребность покупателя):

• Какой цвет вам больше нравится?
• Что вы думаете об этой вещи?
• Не правда ли, удобная штука?

Пояснительное поведение:

• Мне кажется, что вы сомневаетесь в том, что…
• Правильно ли я вас понимаю…?

Помощь и поддержка (рассеять сомнения, побороть внутреннее сопротивление; если нужно — успокоить):

• На вашем месте я бы не колебался…
• Уверен, вы не пожалеете…
• У вас прекрасный вкус…
• Вам это очень идет…

Позиция понимания (внимательно выслушивать, чтобы сказать в нужный момент):

• Я вас прекрасно понимаю. У моей племянницы (сестры, брата, подруги) такие же проблемы. Они нашли такой выход (предлагается подходящий товар)…
• Зачем вам тратить лишние деньги? Возьмите вот эту модель. И подходит больше, и сэкономите…

Обратите внимание, что в перечне типичных высказываний отсутствует классическое: «Что вас интересует?».

Продавцу нужно четко уяснить основное правило — покупатель должен вначале заинтересоваться товаром. То есть продавец обязан чувствовать, когда покупатель нуждается в помощи, понимать, когда у него зафиксировался взгляд на определенном товаре (или когда он взял товар в руки), и только тогда подходить к нему. Без четкой уверенности, что у клиента возник вопрос, к нему не следует подходить и предлагать свою помощь.

Навязчивая фраза «Что вас интересует?», с требовательно-нетерпеливыми интонациями в голосе, отпугивает людей от вашего магазина. В будущем, они вряд ли захотят снова прийти туда, где столь навязчивые продавцы.

Ничто так не вредит имиджу магазина, как «тяжелый», давящий на покупателя персонал.

Неудачные и нетактичные реплики продавца

Реплики продавца -> Психологическая реакция покупателя (скрытая или явная)

• Что вас интересует? -> А какое твое дело? Откуда я знаю, что меня заинтересует?
• Вам помочь? -> Я что, похож на убогого? Сам не справлюсь?
• Вам что-то показать? -> Я что, слепой? Сам не увижу?

• Что вам нужно?
• Что вы хотите посмотреть?
• Что вы будете покупать? -> Я в магазине или на допросе у следователя?

• Выбрали уже нужный товар?
• Нашли уже? -> А я никуда не спешу! Если вам некогда, то я могу пойти и в другой магазин.

Профессионализм продавца заключается в том, чтобы четко чувствовать клиента, его потребности и запросы, уметь вовремя преподнести товар, провести покупателя через все этапы продажи.
Помните, что чем лучше вы позаботитесь о комфорте своих покупателей, и не будете досаждать им как назойливые мухи – тем большую прибыль они принесут!

Если Вам нужно настроить Интернет рекламу, выстроить на сайте продающие воронки, помочь с SEO продвижением, то обращайтесь.
Мы всегда готовы помочь.

Введите пожалуйста Ваши контактные данные (* обозначает обязательные поля)

 

---

Сергей Бердачук
Эксперт по привлечению клиентов

 

Как влияет симпатия на продажи
В мире продаж есть интересное понятие “эмпатия”, не путайте с симпатией, когда вы чувствуете внутреннею эмоциональную предрасположенность к ..

 

Как создать продающий текст
Правильно придуманный заголовок является на 80% залогом успеха. Для того чтобы продающий текст успешно заработал, нужно поставить перед …

 

 

Этикетка как способ привлечения внимания к товару

Здесь важна красивая, яркая упаковка и, разумеется, этикетка. Она должна быть привлекательной и интересной, заинтересовывать, а при более тщательном рассмотрении убеждать покупателя в необходимости приобретения товара.

Этикетка должна очень кратко, но очень понятно рассказывать о достоинствах товара. Текст на ней должен давать покупателю ответы сразу на несколько вопросов. Во-первых, содержать информацию о том, что представляет собой товар. Во-вторых, рассказывать о том, для чего он используется, и что даст покупателю приобретение товара. В-третьих, на этикетке должен быть указан способ применения и меры предосторожности.

В зависимости от того, чем именно является товар, этикетка может быть бумажной или тканевой. Бумажные этикетки используются для твердых предметов. Тканевые этикетки чаще используются для одежды, постельного белья и тому подобных товаров. Для изготовления бумажных и тканевых этикеток используются совершенно разные технологии. Различны и требования, предъявляемые к дизайну. Дизайн бумажных этикеток должен быть ярким и привлекательным, чтобы привлекать внимание покупателей. Дизайн же тканевых более сдержан. Такие этикетки больше используются для сообщения информации о товаре, а не привлечения внимания. Они могут содержать только один текст. Для привлечения внимания к изделиям из ткани чаще используются наклейки.

Изготовление наклеек необходимо именно для того, чтобы сделать вещь более привлекательной. Вещь без наклеек и этикеток не внушает доверия, ведь покупатель не может узнать ни состав ткани, ни производителя. У покупателя может сложиться впечатление, что вещь произведена на каком-то подпольном производстве. Поэтому он, скорее всего, откажется от покупки товара. То же самое произойдет и в том случае, если этикетка не будет содержать необходимую информацию. Хорошо, если рядом окажется харизматичный продавец, который красочно расскажет о достоинствах товара. В противном же случае покупатель наверняка отдаст предпочтение какой-нибудь другой вещи.

Средства и способы привлечения клиентов, новых и постоянных

Содержание:

Привлечение клиентов основная задача каждого бизнеса и вся работа настраивается на то, чтобы сделать такое предложение, от которого в принципе, невозможно отказать. Чтобы увидев ваше предложение понял, что вот то самое и больше даже искать не стоит. Закрывает все остальные вкладочки конкурентов и жмет кнопку «Заказать».

Так что же такое предложить?

Средства для привлечения клиентов

На самом деле средств достаточно много и они для каждого вида бизнеса свои, но основные это:

• Самое распространенное и простое — это бесплатная плюшка. Помните, что привлечение клиента, вам стоит копеечку и такое предложение вполне себя оправдает — вы даете бесплатно, а на привлечение нового клиента нужно потратить меньше средств;

• Пожалуй самый важный инструмент — это решение наиболее больного вопроса ваших покупателей. Каждый покупает для чего-то. Плюшевого мишку для девушки, чтобы она простила, оценила и т.д. Все остальные мишки — пушистые, мягкие и дешевые, а ваш дарит любовь;

• Слоганы для привлечения клиентов — это магический способ. Люди остаются, там где им нравится, где можно зарядиться позитивом и такое отношение, они автоматически переносят на ваше предложение;

• Ценная информация — повышающая доверие именно к вашему предприятию поможет даже при более высокой цене делать предложение конкурентноспособным и создает особо выгодное привлечение постоянных клиентов;

• Возможность оценить качество и свойства до расставания с деньгами. Сюда достаточно часто относятся примерки и предложения оплаты после доставки;

• Интерактив и полезная помощь для понимания, а как это будет для покупателя.  Трудность выбора, и недостаток информации или о компании или о предложении преодолевается с помощью совместных действий;

• Спецпредложения — это тоже довольно известный способ привлечения клиентов. Называют и Фронт продукт и локомотив и предложение с красным ценником — это все целесообразно, когда стоит задача завести вашу потенциальную аудиторию глубже и вы точно сможете предложить дополнительные продажи, а не только распродать по дешевке.

Подарки для клиентов

Пять бесценных подарков

Первый — это когда покупатель ничего не покупает, но дает свои контакты для возможности дальнейшей коммуникации с ним. Так, называемая «покупка клиента». С таким подарком привлечение клиентов в магазин происходит просто и выгодно для всех. Вы за контактную информацию даете купон, совет, пробник или еще что-то, а человек показывает, что ваша продукция или услуга ему интересны.

Второй — это добавка к покупке. Это наиболее распространенный из способов привлечения клиентов. Купи 2, получи 3 в подарок. Понятно, что если ваше предложение по цене такое же, как у всех конкурентов и к нему добавлено еще что-то, то вы в приоритете.

Третий — это подарок одной из частей, без обязательств купить следующие, например, для услуг часто используется расчет чего-то (потолков, окон, паркета и тому подобного).  Да существует вероятность, что клиент не будет заказывать у вас, и здесь важно не останавливаться на выполнение первого действия должен направляться хорошо подготовленный продажник.

Четвертый — это пользование услугой или товаром бесплатно, также без обязательств к дальнейшей покупке. Есть достаточно известная история, когда владельцы питомника по разведению собак, давали бесплатно щенков на небольшой срок. Совершенно очевидно, что  большая часть была выкуплена. Безусловно, это для тех, кто уверен в качестве своего предложения. Распространенные предложения среди провайдеров связи и интернета, фитннес клубов и других долгосрочных услуг.

Пятый — это оценка, диагностика, аудит состояния сейчас с полным перечнем рекомендаций по вашему профилю.

Совместные действия активные способы привлечения клиентов

Привлечение клиентов с помощью совместного действия  — это редкий инструмент, но очень и очень важный. Если человек начинает, что-то делать на сайте, вовлекаться в предложенный процесс, он уже начинает жить вашим предложением. Даже если оно для него сегодня недоступно, например по цене, он будет ставить цели, и опираться на вашу поддержку.

Семь секретных взаимодействий

1. Виртуальные примерки, моделирование интерьеров, создание образов — это достаточно сильные вещи, которые уже делают вашего потенциального потребителя приверженным и, что не мало важно он поделится с другими возможностями вашей компании. Таким образом включаются пассивные способы привлечения клиентов;

2. Раскрывающие информацию интерактивы — это виртуальные экскурсии, обзоры. Могут быть и реальными, все зависит от особенностей вашего бизнеса. Например, пивоварни проводят экскурсии по производству и люди с удовольствием насмотревшись на красивейшее импортное хромированное оборудование делают покупки и рассказывают свои впечатления всем вокруг;

3. Игры. Все любят игры и взрослые и дети. Предложите небольшую игрушку, квест и вы получите дополнительную лояльность вашего потенциального клиента;

4. Розыгрыши призов. Это плюшка, заставит изучить все аспекты ваших преимуществ;

5. Обучение по теме вашего бизнеса. Очень жаль, что почти все производители умалчивают о полном наборе потребительских качеств и потом, о чудо, где-то в соцсетях выкладывают лайф хаки. Обучать, делать некую аттестацию и выдавать бонус -означает гарантированные  методы привлечения клиентов;

6.  Консультации специалистов. Например, при продаже саженцев питомником сделайте возможность консультации агронома и вы поднимите и уровень доверия к питомнику и сможете сделать продажу прямо во время общения;

7. Участие в изготовлении или мини мастер класс. Вполне реально делегировать небольшую часть работы для тех, кому это интересно. Особенно хорошо работает для привлечения клиентов женщин. Эмоциональная составляющая большого и красивого результата с твоим участием делает человека счастливым и значит лояльным.
   

Используйте для привлечения клиентов несколько способов и получайте совершенно непотопляемые конкурентные преимущества. Возможность сделать непревзойденное предложение и выстроить выгодную для клиента коммуникативную цепочку сделает ваш сайт чемпионом продаж.

Как привлечь внимание клиента: 3 главных совета

Представьте, что у вас завязаны глаза, и вы добровольно швыряете деньги в яму, сражаясь на войне, которая вам не по средствам. Именно этим сейчас и занимаются бренды в попытках привлечь внимание потребителя. В своих исследованиях я пришел к важному выводу — с индустрией рекламы что-то не так.

За последние несколько лет объем видеоконтента увеличился в несколько раз, а с ним изменилось и поведение потребителей. Индустрия рекламы не смогла адаптироваться к этим переменам. Внимание пользователя распределяется неравномерно, и рекламодатели этого не учитывают.

Почему брендам так важна экономика внимания

Экономика внимания основывается на том факте, что внимание потребителя ограничено и всегда чего-то стоит. За последнее время стоимость внимания резко возросла. Каждый день становится все больше брендов и компаний, которые рекламируют свои продукты, а значит востребованность внимания становится все выше.

Фото: Tumblr

Проблема в том, что спрос слишком огромен, а объем человеческого внимания не увеличивается. Да и количество людей на планете не поспевает за темпом роста количества брендов.

Как правильно работать с экономикой внимания

На самом деле еще не все потеряно. Люди по-прежнему обращают внимание на рекламу (в нужных условиях), и до сих пор есть проверенные способы его эффективного привлечения. За годы исследований и работы с такими компаниями, как Nike, Unilever и Microsoft, я разработал три простых принципа правильной работы с экономикой внимания.

Покупайте правильную рекламу

За последние два десятка лет стоимость одной минуты внимания зрителя на телевидении в США выросла в семь раз, даже с учетом инфляции. В начале 90-х 97% зрителей внимательно просматривали до конца 97% рекламных роликов. Пару лет назад это количество сократилось до 20%.

Несмотря на увеличение стоимости и снижение качества внимания к телевизионной рекламе, рекламодатели по-прежнему тратят средства на традиционные медиа, хотя им следовало бы вложиться в цифровые.

Фото: Imgur

Тратьте деньги на рекламу только в таких медиа, которые позволят вам заполучить нужное внимание за соответствующие деньги. Исключение составляют лишь случаи, если у вас редкий бренд, чьи продукты действительно подходят каждому. Перейти на другие медиа нелегко, но результат оправдает себя.

Используйте креативные методы привлечения внимания

Количество уделяемого внимания зависит от множества факторов, например, от мыслей человека во время просмотра, от того, что его в этот момент отвлекает, или даже от того, чем тот занимается. Также важен контекст рекламы, ее творческая реализация и то, насколько она близка клиенту.

Не все эти факторы можно контролировать, но творческой реализации это не касается. В своих исследованиях я сформировал несколько креативных факторов, которые постоянно привлекают повышенное внимание.

Фото: Instagram

Например, это эмоции. Эмоциональный настрой в ролике должен меняться по принципу американских горок — от негативных эмоций к нейтральным, от нейтральных к положительным. Так вам удастся лучше рассказать свою историю.

Еще один важный фактор — это время появление на экране логотипа вашего бренда. Мои исследования показали, что если он появляется слишком рано или слишком поздно, люди не обратят на него внимания. Лучше, если лого будет периодически появляться на протяжении всей рекламы.

Привлекайте внимание понемногу

Если вы впервые знакомите клиента со своим брендом, не стоит сразу же просить его уделить несколько минут внимания. Это все равно что если вы при первой встрече позвали бы кого-нибудь на трехчасовой обед. Начните с чего-нибудь быстрого и простого. Предложите «кофе». Если все хорошо, переходите к следующему шагу — пригласите перекусить, а там уже можно думать о долгом обеде.

Фото: Instagram

Этот маркетинговый принцип называют лестницей вовлеченности. Его суть заключается в том, чтобы постепенно выстраивать отношения клиента с брендом и, таким образом, заслуживать его внимание.

Для реализации этого принципа стоит поэкспериментировать с длительностью рекламы. Попробуйте с самого начала делать короткие ролики, а лишь потом заняться созданием долгих, более кинематографических видео. Можно воспользоваться последовательным повествованием и рассказывать истории по частям.

***

Не существует какой-то магической формулы, которая обязательно поможет вам заполучить внимание потенциального клиента. Но есть ряд определенных принципов, которыми пользуются бренды. Чтобы понять, как играть по правилам экономики внимания, задайте себе следующие вопросы: действительно ли мы вкладываем средства в нужные платформы? Правильно ли мы пользуемся средствами для привлечения и удержания внимания?

Отвечайте на эти вопросы честно. Тогда у вас будет больше шансов на успех.

Источник.

---

Материалы по теме:

Как Facebook, Twitter и Pinterest завоевывают внимание пользователей

3 области, где эффективен «натив»

Вкус, запах, вид или звук: что заставляет вас покупать быстрее?

Золотые правила нативной рекламы, которые пора запомнить каждому

8 способов привлечь лучших покупателей для вашего бизнеса

МИЛВОКИ, 23 июня 2020 г. / PRNewswire / — Следующее сообщение в блоге написано Ником Козиком, вице-президентом технического нокаут Миллера.

Я им нравлюсь? Они перезвонят? Они думали, что мы привлекательны? Мы не говорим о нервах после первого свидания, мы говорим о поиске покупателя для своего бизнеса. Когда владелец бизнеса решает, что пора продавать, он часто задается вопросом: «Кто купит мой бизнес?». Многие владельцы частного бизнеса склонны недооценивать количество покупателей, которые могут быть заинтересованы в их компании.Они считают покупателей немногочисленными и полагают, что существует несколько очень заинтересованных покупателей, помимо ближайших конкурентов, и, возможно, одна частная инвестиционная компания, которая связалась напрямую несколько месяцев назад.

На самом деле ваш бизнес — это дефицитный актив, и часто десятки, даже сотни покупателей готовы вести агрессивную конкуренцию за его приобретение. Ниже приведены восемь способов привлечь покупателя, который наилучшим образом соответствует вашим целям и ценностным ожиданиям продавца (а не только наиболее доступному покупателю).

1. Не ждите, пока к вам приедет покупатель; запустить процесс поиска лучших покупателей
Продажа бизнеса сильно отличается от продажи дома; Если вы поставите на своем дворе табличку с надписью «Продается» и будете ждать, пока к вам придут покупатели, сделка может быть завершена, но это почти наверняка не приведет к выгодной сделке для продавца. «Собственная сделка», когда покупатель приобретает бизнес напрямую у продавца (а не через процесс конкурентной продажи), считается своего рода святым Граалем для фондов прямых инвестиций и других финансовых покупателей.Это связано с тем, что покупателям хорошо известно, что сделки с собственными активами часто совершаются по ценам, значительно ниже рыночных.

2. Поговорите с несколькими покупателями
Вы, вероятно, не купите первую машину, на которой вы тестировали, и большинство людей не выходят замуж за первого человека, с которым они встречаются. То же самое и с покупателями вашего бизнеса; как узнать, что вы разговариваете с наилучшим из возможных покупателей, если вы никогда не изучали разговоры с другими потенциальными покупателями? Покупатели знают, что в их интересах изолировать продавца, и они часто активно ищут «закрытые сделки», когда продавец взаимодействует только с одним покупателем.Это связано с тем, что покупатели знают, что если их цель — купить бизнес по самой низкой цене и на лучших условиях, самый простой способ сделать это — изолировать продавца и избежать конкуренции.

3. Работа с инвестиционным банкиром, который управляет тысячами отношений с покупателями.
Способность инвестиционного банкира вести транзакцию до завершения важна, но не менее важна их способность предложить продавцу доступ к широкому кругу потенциальных покупателей. Инвестиционные банкиры выстраивают и поддерживают тесные отношения как с финансовыми, так и со стратегическими покупателями, многие из которых продавец может быть не в состоянии получить или даже знать о существовании без помощи банкира.Независимо от того, хочет ли продавец связаться с десятью или двумя сотнями покупателей, работа с инвестиционным банкиром, способным идентифицировать и оценивать широкий круг покупателей, добавит значительную ценность в виде повышенной конфиденциальности, экономии времени, более выгодных условий сделки и, в конечном итоге, более высокая закупочная цена.

4. Используйте подробные маркетинговые материалы, рассказывающие об истории бизнеса.
Покупатели поверхностны; они очень быстро выносят множество суждений, основываясь на том, как выглядит ваш бизнес на первый взгляд.Эти суждения часто очень трудно отвергнуть после того, как они сделаны, и, к сожалению, обычно стоят денег продавцу. Очень важно, чтобы бизнес был представлен потенциальным покупателям с помощью достаточно подробных маркетинговых материалов, чтобы охватить всю сложность «истории» бизнеса, а не только то, как она выглядит на поверхности. Когда владелец бизнеса отправляет потенциальным покупателям только горстку финансовых отчетов, покупатели сразу же формируют собственное мнение об этом одном неудачном году или о необычно высоких расходах на юридические услуги в прошлом году.Не представив правильную историю в маркетинговых материалах компании, покупатели не узнают, что спад был из-за урагана, поразившего трех основных клиентов, или что высокие судебные издержки были результатом получения патента на недавно разработанную запатентованную модель. процесс.

5. Подчеркните сильные стороны компании
Это должно быть очевидно; большинство владельцев бизнеса хорошо осведомлены о сильных сторонах своей компании. Однако правильно представить эти сильные стороны покупателям может быть труднее.Когда целью является максимизация стоимости, часто важнее выделить то, что покупатель хочет купить, а не то, что продает продавец. Стратегический покупатель, остро нуждающийся в производственных мощностях, найдет ценность в различных аспектах бизнеса по сравнению с группой прямых инвестиций, стремящейся к быстрому росту EBITDA. Важно адаптировать презентацию сильных сторон бизнеса в зависимости от того, с каким покупателем вы разговариваете.

6. НЕ пытайтесь скрыть слабые стороны компании
Точно так же, как мусорщику будет трудно поддерживать брак, выдавая себя за космонавта, очень маловероятно, что сделка будет успешной, если покупатель не раскроет все проблемы бизнеса.Комплексная проверка сегодняшних сделок очень и очень обширна, и в ней участвуют специалисты в самых разных областях, которые в течение двух-трех месяцев тщательно изучают каждую деталь. Если возникнет проблема, она будет обнаружена и будет стоить продавцу дороже, если она обнаружится в конце транзакции. Вместо этого лучше сообщать покупателям о таких проблемах, как концентрация клиентов, поставщики из одного источника, пробелы в управлении или закрытие счетов, на ранних этапах процесса продажи. Ваш инвестиционный банкир может работать с вами, чтобы подготовить комментарии по любым проблемам, которые могут помочь смягчить опасения покупателей и уменьшить / устранить влияние на стоимость.

7. Знайте, что вы ищете в покупателе.
Продавцы обычно преследуют цели, выходящие за рамки покупной цены, при продаже своего бизнеса. Эти цели могут включать в себя сохранение завода в рабочем состоянии, удержание сотрудников или разрешение продавцу реинвестировать в бизнес. То, что определяет «лучшего» покупателя, будет значительно варьироваться в зависимости от целей продавца. Для продавца важно понимать свои цели и ориентироваться на покупателей, которые с наибольшей вероятностью их выполнят.

8.Выбирайте консультантов, которые будут нацелены на покупателей, которые лучше всего соответствуют вашим целям, а не их цели.
Если вы хотите найти лучшего покупателя для своего бизнеса, работа с опытным консультантом по слияниям и поглощениям с широкими отношениями с покупателями имеет решающее значение. Также очень важно найти советника, который будет использовать эти отношения в ваших интересах. Ваш инвестиционный банкир должен работать в первую очередь на вас, продавца. Это означает нацеливание на покупателей, которые лучше всего соответствуют вашим целям, а не на покупателей, которым банкир должен оказать услугу или которые могут получить взаимную продажу для банкира в обмен.Инвестиционные банки с ограниченным географическим охватом или которые продают в основном для / для фондов прямых инвестиций, могут столкнуться с конфликтом интересов в ситуациях, когда лучшие покупатели для их клиентов выходят за пределы их ограниченного круга предпочтительных покупателей.

В целом, поиск лучшего покупателя для вашего бизнеса — это не столько привлечение, сколько таргетинг. Активный, конкурентный процесс продажи, включающий широкую базу потенциальных покупателей, — это наиболее эффективный способ найти покупателя для вашего бизнеса, который наилучшим образом соответствует вашим целям.Если вы подумываете о продаже своего бизнеса, технический нокаут Миллер может предоставить дополнительную информацию о вселенной ваших покупателей и помочь позиционировать ваш бизнес как привлекательный актив для потенциальных покупателей на рынке.

О TKO Miller

TKO Miller, LLC — независимый инвестиционный банк среднего размера, специализирующийся на консультационных услугах. Обладая более чем 130-летним опытом коллективных сделок, TKO Miller предоставляет услуги по слияниям и поглощениям и финансовые консультации для частных и частных предприятий, уделяя особое внимание предприятиям, принадлежащим семьям и учредителям.

Технический нокаут Миллер стремится приносить пользу клиентам, объединяя выдающихся людей с ориентированным на результат гибким подходом к сделкам. Наши услуги включают продажу компаний, рекапитализацию, продажу активов и выкуп менеджментом. Технический нокаут Миллер специализируется на универсальных услугах и обслуживает клиентов в широком спектре отраслей, включая производство, бизнес-услуги, потребительские товары, а также промышленные товары и услуги. Для получения дополнительной информации посетите наш веб-сайт www.tkomiller.com.

Контактное лицо: Кэти Иде (414) 375-2660

ИСТОЧНИК Технический нокаут Миллер

Ссылки по теме

https: // www.tkomiller.com

13 проверенных и надежных тактик, которые заставят людей покупать ваш продукт

Продажа потенциальным клиентам, которые уже заинтересованы в вашем продукте, не вызывает затруднений.

Это то, что мы называем «сборщиками рук», что означает, что они провели предварительное исследование и решили, что у вашего бизнеса есть решение. Теперь сила в руках вашего отдела продаж. Отвечая на их вопросы, преодолевая возражения и предлагая правильные решения, соответствующие их потребностям, вы на один шаг приблизитесь к заключению сделки.

Но лучшие продавцы отличаются от средних, когда дело касается незаинтересованных потенциальных клиентов. Начать отношения с кем-то, кто никогда о вас не слышал или не пытается активно решить актуальную проблему, непросто.

Однако это не невозможно. Обладая навыками, сочувствием и планом, вы сможете найти потенциальных клиентов, у которых есть потребность в продуктах, которые вы предлагаете. Я использую следующие пять приемов, чтобы начать работу с такими покупателями.

Как привлечь людей к покупке вашего продукта

Чтобы заставить людей покупать ваши товары или услуги, вы должны решить их проблему. Продавайте свое решение, понимая их точку зрения, будучи ценным ресурсом и делая акцент на положительном опыте клиентов. Каждый из этих методов обращается к покупателю с помощью логики и эмоций — и то, и другое им необходимо для принятия решения.

1. Продать мечту.

Не все, кому вы продаете, будут заинтересованы в вашем продукте, но они всегда заинтересованы в себе. Создание видения того, какой может быть жизнь потенциальных клиентов, когда они купят ваш продукт, — отличное место для начала.

Подумайте о крылатой фразе Nike: «Просто сделай это», или Burger King «Будь по-своему». Эти фразы не говорят вам, что они продают. Они говорят вам, что вы можете делать с их вещами.

Когда я обращаюсь к вице-президенту по продажам в компании из списка Fortune 500, чтобы продать ей услуги моей фирмы, я, конечно, не говорю: «Привет! Я Джефф из Бостона, я продаю тренинги по продажам и консультационные услуги.Я хочу представить свои услуги. Сейчас хорошее время? »

Зевает. Это неинтересно ей (или мне!), И уж точно не вызывает у нее интереса узнать больше. Вместо этого я делаю это. Как только она поднимает трубку, я говорю: «» «Привет. Я заставил тебя жить на моем первом дозвоне, и когда ты найдешь меня, я научу твоих торговых представителей делать то же самое».

Теперь я привлек ее внимание. Вы заметите, что я даже не представился и не описал свои услуги. Вместо этого мне удалось привлечь ее внимание и посеять первые семена любопытства.Только после того, как она заинтересуется, я найду время, чтобы представить себя и свои услуги. Конечно, теперь, когда она на самом деле слушает.

Если вы продаете услуги копирайтинга, вы можете искать ошибки на веб-сайте вашего потенциального клиента и отправлять им исправления по электронной почте, добавляя: «Как ваш копирайтер, я бы всегда следил за тем, чтобы ваш сайт был на 100% без опечаток».

Если вы проводите тренинг по лидерству, вы можете сказать: «Похоже, вы наняли много менеджеров среднего звена в последнее время.Это часто происходит, когда внутренние кандидаты не разрабатываются должным образом. Каково было бы иметь 80% внутреннего продвижения по службе? »

2. Разбудите их любопытство.

Как только ваш потенциальный клиент согласится на еще один звонок, вашей целью будет , чтобы удержать его внимание. Я использую эту стратегию именно для этого.

В начале собрания я скажу: «Прежде чем я забуду, я хочу спросить вас кое-что, связанное с нашим последним разговором. Давайте теперь перейдем к повестке дня, но вы не напомните мне?»

Они скажут: «Конечно, без проблем.»

В конце разговора они либо спросят: «Эй, о чем ты хотел со мной поговорить?» , иначе они об этом не скажут.

Если первое, я знаю, что они помолвлены и присутствуют. Еще мне удалось создать небольшую интригу. Если это последнее, я знаю, что им все равно (и я должен либо попробовать другой подход, либо двигаться дальше).

Хотите знать, что поднять? Я обычно спрашиваю о чем-то, что я действительно хочу знать, но слишком короткого, чтобы включать его в повестку дня, например, «Какой процент вашего дохода поступает от продаж через каналы по сравнению с прямыми?»

3.Руководствуйтесь прошлыми успехами (а не неудачами).

Мне всегда казалось гораздо более поучительным сосредоточиться на том, что прошло хорошо, и попытаться повторить конкретные успехи, а не останавливаться на ошибках. Наш разум часто ведет себя как поисковая система, отображая результаты, которые отражают ваш запрос.

Например, если вы погуглите «не показывай мне рестораны быстрого питания» … вы обязательно получите огромный список ресторанов быстрого питания. По совпадению, если вы сосредоточитесь только на том, что в прошлом что-то не работало, то, вероятно, это все, что вы когда-либо увидите.

Хорошая новость в том, что то же правило применяется, если вы сосредотачиваетесь на вещах, которые уже сработали. Один из способов укрепить это мышление — обратиться к своим текущим клиентам и спросить, что их заинтересовало в вашем предложении.

Ищите тенденции в их ответах, а затем повторно используйте эти успешные подходы с будущими перспективами. Кто знает, они могут сказать: «Эй, я не поэтому взял вашу встречу, я взял ее по этой причине».

Лучшие ответы о том, как продавать, обычно можно найти у людей, которых вы уже закрыли.

4. Зарегистрируйте своего потенциального учителя.

Один из самых быстрых способов заработать заинтересованность и интерес — это понять тот факт, что ваш потенциальный клиент хочет, чтобы его уважали и слышали. Узнайте мнение собеседника и отнеситесь к нему серьезно.

Подумайте об этом так; мы все в целом согласны, что не разговариваем с незнакомцами. Но если на улице к вам подойдет незнакомец и попросит о помощи, вы, вероятно, им поможете.

Мы настроены помогать другим, поэтому используйте это в своих интересах при общении с потенциальными клиентами.Если у вас возникли проблемы с привлечением ИТ-директора вашего потенциального клиента к работе, скажите: «Чтобы эта сделка была закрыта, у нас должны быть ИТ-специалисты. Как вы подойдете к этому человеку? Какие препятствия вы предвидите?»

Используйте предоставленную вам информацию, чтобы закрыть сделку.

5. Создайте ощущение срочности.

Хотя мы никогда не будем поощрять вас использовать тактику запугивания для совершения продажи, создание ощущения срочности у потенциальных клиентов, которые сомневаются в вашем предложении, может быть полезным подходом.

Вот несколько способов создать срочность, чтобы побудить потенциального клиента инвестировать в ваше предложение:

• Предложите краткосрочную скидку или поощрение — Независимо от того, предоставляете ли вы более низкую цену для потенциальных клиентов, совершающих покупки до определенной даты, или включаете бонусное предложение к определенной дате, эти предложения могут создать ощущение срочности, вознаграждая решающих действие с еще большей ценностью.
• Подчеркните непосредственную выгоду от вашего продукта —У вас должно быть твердое представление о проблеме, которую пытается решить ваш потенциальный клиент.Создайте ощущение срочности, подчеркнув, как покупка вашего продукта может обеспечить немедленное решение или облегчение их проблемы.
• Сообщите о дефиците — Знание, что ваше предложение ограничено или доступно только в течение короткого времени, может вызвать у покупателей ощущение срочности. Независимо от того, продаете ли вы продукт, выпущенный ограниченным тиражом, или продаете услугу, доступную только определенному количеству клиентов, передача этих параметров в процессе продажи может побудить покупателей совершить покупку немедленно.

6. Продайте свою ключевую потребительскую выгоду.

Ключевое преимущество для потребителя — или сокращенно KCB — это основное преимущество, которое функция вашего продукта предоставляет покупателю. Теперь это не бесплатный пропуск, чтобы рассказать обо всех особенностях вашего продукта и попросить потенциального покупателя его купить. О KCB необходимо сообщать с точки зрения «выгода в первую очередь».

Вот как это выглядит:

«Вашему отделу продаж нужна помощь в более быстром закрытии сделок, чтобы поддерживать их в рабочем состоянии.

67% менеджеров по продажам согласны с тем, что программное обеспечение центра продаж помогает представителям заключать сделки в три раза быстрее, чем представителям, которые не используют программное обеспечение.

Мы знаем, что это влияет на вашу прибыль, поэтому мы разработали программное обеспечение, которое позволяет вам оптимизировать и отслеживать этот прогресс в режиме реального времени. Какие решения вы бы приняли, если бы у вас были такие данные? »

Обратите внимание на то, как структурирована эта идея? Вместо того, чтобы сначала упомянуть проблему, я объясняю необходимость и оправдываю ее чем-то, с чем мы оба можем согласиться.Затем я настроил функцию с некоторыми данными, чтобы завоевать доверие и авторитет моего продукта.

Наконец, я сочувствую потенциальному клиенту, ссылаясь на его прибыль, и вкратце упомянул продукт, который я продаю. Я закончил свое утверждение, задав открытый вопрос, который предлагает потенциальному клиенту представить себе, что он извлекает выгоду из продукта.

7. Будьте предвзяты в отношении вашего продукта.

Я вижу слишком много представителей, которые притворяются непредвзятыми, чтобы казаться «заслуживающими доверия».«Покупатель, который является одновременно образованным и опытным, ожидает от торговых представителей предвзятости. На самом деле, ничто из того, что вы говорите, не заставит покупателя забыть, что в конечном итоге ваша задача — заставить его купить ваш продукт.

Итак, хватит притворяться. Во всяком случае, сделайте наоборот: верьте, что ваш сервис просто лучший.

Ваш покупатель искушен. Они понимают, что такое преувеличение. Примите тот факт, что вы взволнованы своим предложением и хотели бы поделиться своей точкой зрения.

Когда вы говорите потенциальным клиентам, что ваш продукт «лучший на рынке» или что отдел продаж вашего клиента «сокрушит свои цифры после работы с нами», « вы не ведете академического обсуждения, полагаясь на данные, чтобы отстаивайте свой вывод — вы разделяете свое мнение.Клиенты доверяют тем мнениям, которые являются подлинными и искренними, а не просто беспристрастными.

8. Упомяните, чего не делает ваш продукт.

Наряду с тем, что вы предвзято относитесь к своему продукту, вы также должны быть прозрачными в этом отношении. Иногда это означает признание того, что ваш продукт не делает что-то в точности так, как хотелось бы клиенту.

Например, клиент хочет точно знать, сколько потенциальных клиентов было переведено в возможности поминутно.Программное обеспечение, которое вы продаете, выполняет синхронизацию примерно раз в час. Важно быть прозрачным и помнить, что ваш продукт не синхронизируется так быстро. Однако не стоит упоминать об этом отрицательно. Вы всегда можете поделиться полезными решениями подобных проблем.

Возможно, ваш продукт поддерживает интеграцию с другими системами, которые могут синхронизироваться немного быстрее. Переосмысляя ограничения продукта с помощью творческих решений, вы можете стать полезным ресурсом для своих потенциальных клиентов и в результате укрепить с ними доверие.

9. Будьте ценным ресурсом.

Представьте себе это. Вы хотите купить новый матрас, и торговый представитель одной из компаний по производству матрасов, которую вы рассматриваете, обеспечивает безупречный сервис. Они не только активно прислушиваются к вашим проблемам с текущим матрасом и понимают, что вы ищете при следующей покупке, но и могут с уверенностью сказать, что их продукт идеально подходит для вас.

Они смогли дать вам ответ на каждый заданный вами вопрос, и они даже поделились ценным контентом о здоровье сна и о том, как их матрас может помочь вам получить лучший сон в вашей жизни.

Этот представитель сделал для вас все возможное еще до того, как вы стали его клиентом, так что просто представьте, насколько внимательными они будут, когда вы окажетесь на борту.

В процессе продаж то, как вы относитесь к потенциальному клиенту, пока он все еще рассматривает ваш продукт, дает им представление о том, как может выглядеть ваш покупатель. Если вы служите ресурсом до того, как они купят, вы укрепляете доверие своих потенциальных клиентов, что в конечном итоге будет ценно.

10. Предоставьте им социальное доказательство.

Помните, когда вы были моложе, и ваши родители твердили о важности питьевой воды, экономии денег и сбалансированного завтрака? А теперь подумайте, сколько подкастов и идейных лидеров, за которыми вы следите, говорят то же самое. Вы слушаете сейчас, не так ли?

Независимо от того, сколько раз вы что-то говорите, люди хотят услышать это из другого источника. Это не имеет ничего общего с логикой и больше связано с предвзятостью. Люди уже приняли решение после краткого знакомства с вами, вашим продуктом или брендом, который вы представляете.Если вы можете расширить их кругозор во время телефонного разговора, сделайте это с помощью социальных доказательств.

В последующем электронном письме укажите ссылки на платформы для обзора или статьи о вашем продукте, написанные другими людьми. Социальное доказательство — это эффективный способ помочь потенциальному клиенту принять решение выбрать вас среди конкурентов.

11. Найдите общий язык.

Ваши потенциальные клиенты хотят найти с вами связь, даже если поначалу так не кажется. Дайте им то, что они хотят, предварительно проведя исследование.Найдите то, что у вас есть общего, и, если вы не можете сделать это своей миссией, найти точки соприкосновения в первые пару минут звонка.

Основная точка соприкосновения с потенциальными клиентами, которые заинтересованы в предлагаемом вами решении, — это именно ваш продукт! Используйте это в своем первоначальном разговоре с потенциальным клиентом, чтобы понять, почему он был заинтересован в разговоре с вами. Скорее всего, вы откроете гораздо больше информации, когда они узнают, что у вас есть что-то общее.

12. Сделайте решение удобным.

Когда задачи неудобны или сложны для выполнения, мы с меньшей вероятностью их выполним. Это одна из причин, почему такие компании, как Uber, Instacart и Amazon, так прочно вошли в нашу жизнь.

Обдумайте ситуацию вашего потенциального клиента. Как торговый представитель, пытающийся заключить сделку, ваш контракт, скорее всего, не находится в верхней части их списка вещей, которые необходимо выполнить. Решающим фактором могло стать облегчение для них принятия решения.

Возможно, вам просто нужно простое «Да!» в электронном письме. Если дать им несколько пунктов, выделяющих контракт, это может стать разницей между закрытием сделки за пять минут и закрытием сделки за пять минут.пять дней.

Сообщите, что вы понимаете, что у них плотный график, и вы можете улучшить процесс, чтобы сделать его более удобным. Они определенно оценят внимательность.

13. Продолжайте разговор.

Если вам не удастся совершить продажу с первого раза, не расстраивайтесь. Используя описанные выше приемы, вы, вероятно, приобрели бесценный уровень доверия к потенциальному клиенту. «Нет» вполне могло быть «не сейчас». Держите дверь открытой с этой перспективой на случай, если они передумают или станут лучше подходить для другого предложения.Вот несколько способов поддерживать связь со своим потенциальным клиентом:

• Подключайтесь в социальных сетях —Если вы хорошо поговорили с потенциальным клиентом, попросите установить связь в социальных сетях. Видя, каким контентом делятся ваши потенциальные клиенты, вы сможете понять, какие продукты они используют и что они думают о них. Мало того, когда они видят контент, которым вы делитесь, это будет держать вашу беседу и продукт в центре внимания.
• Спросите отзыв — Если ваш потенциальный клиент готов дать отзыв о вашем продукте и подходе к продажам, примите его.Эта обратная связь предоставляет полезную информацию о том, как вы могли бы улучшить свой процесс продаж в будущем, и позволяет вам дольше оставаться на связи с потенциальным клиентом, что может быть полезно для привлечения их на более поздний срок или с другим предложением.

Сделайте свой продукт неотразимым для перспектив

Мы затронули несколько различных способов продажи ваших товаров и услуг людям, готовым принять решение. Общей нитью, связывающей эти тактики, является сочувствие клиентам.Обращаясь к своему потенциальному клиенту за помощью, вы удовлетворите его желание быть услышанным и заручитесь его заинтересованностью в том, чтобы помочь вам заключить сделку — просто попросив об этом.

10 маркетинговых стратегий для привлечения и удержания клиентов

Маркетинг — это процесс представления идеи, продукта или услуги покупающей аудитории. Маркетинг фокусируется на желаниях и потребностях клиентов, чтобы компании могли определить, кто может приобрести их продукт, чтобы привлечь этих клиентов в бизнес.

В этой статье мы обсудим 10 различных маркетинговых стратегий, которые помогут вам привлечь новых клиентов и сохранить их лояльность.

Что такое маркетинговая стратегия?

Маркетинговая стратегия — это серия шагов или действий, предпринимаемых бизнесом для увеличения продаж, развития бренда или демонстрации ценности продукта, известных как ценностное предложение. Маркетинговая стратегия привлекает клиентов и направлена ​​на то, чтобы побудить их узнать больше о бизнесе или его продуктах.Чтобы обратиться к покупателю, бизнесу необходимо понимать, кто такой покупатель и как он принимает решения о покупке. Помня о конкретных целях, компании могут разработать маркетинговую стратегию для их достижения. Разработка маркетинговой стратегии обычно следует за планом шагов для достижения цели.

Модель AIDAR показывает, как работает маркетинговая стратегия:

• Осведомленность: Действие по привлечению внимания к бренду или услуге с помощью различных средств
• Интерес: Этап создания интереса, побуждающего покупателей интересоваться подробнее
• Желание: Создание эмоциональной связи с покупателем, чтобы он захотел продукт или понравился бренд
• Действие: Шаг, когда покупатель берет брошюру, звонит, чтобы узнать больше или совершает покупку
• Удержание: Как только кто-то становится клиентом, бизнес сосредотачивается на его удовлетворении, поэтому они возвращаются и, возможно, направляют компанию к друзьям и семье.

Связанный: Что такое стратегическое планирование? Определение, методы и примеры

Построение маркетинговой стратегии

Чтобы привлечь клиентов и создать бренд компании, бизнес устанавливает цели в соответствии с тем, чего они хотят достичь с помощью каждой маркетинговой стратегии. Постановка цели включает в себя знание ценности компании и нацеливание на идеального покупателя. Маркетинговые стратегии строят графики и измеряют успех стратегии, чтобы определить ее рентабельность инвестиций (ROI), которая может повлиять на то, будет ли стратегия реализована снова или нет.Использование процесса целей SMART помогает определить стратегию и конкретизировать цель.

Например, кофейная компания запускает свой новый вкус к праздникам. Вот как она ставит цель SMART по увеличению продаж:

• Конкретно: Компания хочет привлечь 1000 новых клиентов.
• Измеримый: Компания хочет выполнить это до конца года.
• Actionable: Компания определяет, где ее реклама будет наиболее эффективной.
• Релевантно: Продукт посвящен праздникам, а запуск намечен на ноябрь.
• Ограничение по времени: Определенный график позволяет компании стремиться к конкретному результату и корректировать цель по мере необходимости.

Связано: 4 шага к созданию бренда

Чем маркетинговая стратегия отличается от маркетингового плана?

Маркетинговый план суммирует идеи того, чего компания хочет достичь, а маркетинговая стратегия составляет компоненты плана и претворяет их в жизнь.Маркетинговые планы подробно описывают конкретные стратегии для достижения целей компании и содержат графики реализации определенных маркетинговых стратегий, а также подробную логистику маркетинговых кампаний.

Маркетинговые стратегии определяют маркетинговый план и обычно имеют более длительный срок службы, поскольку содержат ценностные предложения и динамику бренда, которые не сильно меняются с течением времени. Стратегии охватывают ряд средств и мест, где бизнес может найти людей, к которым он обращается, и определяет, как бизнес может превратить этого человека в клиента.

Связанный: 7 способов вывода на рынок малого бизнеса

Примеры маркетинговой стратегии

Вот 10 распространенных маркетинговых стратегий, которые компании используют для привлечения большего числа клиентов, поощрения повторного ведения бизнеса и повышения лояльности к бренду:

1. Использование социальных сетей СМИ.
2. Начать блог.
3. Максимизируйте поисковую оптимизацию (SEO).
4. Создайте призыв к действию (CTA).
5. Привлекайте влиятельных лиц.
6. Создайте список рассылки.
7. Создайте партнерскую программу.
8. Вовлекайте клиентов в чат.
9. Проведите вебинары.
10. Создавайте образы клиентов.

1. Используйте социальные сети

Социальные сети предлагают множество привлекательных способов связи с клиентами. Компания может публиковать фотографии или видео о своих продуктах или общаться с помощью комментариев или сообщений. Социальные сети предоставляют среду, в которой клиенты могут узнать о бизнесе или отрасли. Взаимодействие с клиентами повышает лояльность к бренду и улучшает качество обслуживания клиентов.

Пример: В понедельник кофейная компания публикует видео о процессе приготовления кофе, а во вторник они объявляют о новом вкусе кофе и призывают клиентов остановиться в одном из ее магазинов для дегустации. В пятницу компания общается с покупателями в Интернете, чтобы узнать их мнение о новом продукте.

Связано: Создание успешной маркетинговой стратегии в социальных сетях

2. Начать блог

Блоги предоставляют контент на веб-сайте или странице продукта, который помогает клиенту принять решение о покупке или узнать больше о услуга.Блоги могут обновляться ежедневно или еженедельно, в зависимости от целей стратегии, а сообщения в идеале создают ценность и укрепляют авторитет. В некоторых компаниях могут быть приглашенные авторы блогов, которые подтверждают ценность или обучают клиентов. Публикация сообщений в блогах в социальных сетях или аналогичных изданиях расширяет аудиторию и потенциальную клиентскую базу.

Пример: Психологическая практика доктора Паркера планирует внедрить новую технику терапии. Врач хочет, чтобы ее клиенты понимали, как это работает, поэтому она начинает еженедельную запись в блоге, в которой подробно рассказывается об этой технике.Раз в месяц д-р Паркер публикует статьи известных психологов, посвященные различным точкам зрения и взаимодействию с читателями.

3. Максимизируйте поисковую оптимизацию (SEO)

Ключевые слова или фразы вводятся в поисковую систему, чтобы найти конкретную тему или ответить на запрос. Веб-браузеры предназначены для поиска по этим ключевым словам или фразам на веб-сайтах или в статьях и представления результатов пользователю. Эффективное SEO может не только поставить компанию на первое место в результатах поиска, но и является мощным способом сегментации и целевой аудитории.Хотя ключевые слова и фразы имеют ценность, компании также должны создавать привлекательный контент, предлагающий ценность.

Пример: Компания, производящая спортивные товары, проводит распродажу велосипедов и создает контент о продаже, используя определенные ключевые слова. Компания исследует ключевые слова и фразы, связанные с велосипедами, и выбирает самые популярные из них для использования во всем своем контенте.

Примеры ключевых слов или фраз для продажи велосипедов:

• Велосипед
• Cycle
• Веломагазин
• Продажа велосипедов
• Велосипедная скидка
• 17 Cycle gear

4.Создайте призыв к действию (CTA)

Призыв к действию — это призыв к клиенту задать вопросы, ответить, узнать больше или принять решение. Призыв к действию может быть в форме вопроса, предложения, предложения или для создания ощущения срочности.

Примеры:

• Распродажа заканчивается во вторник, приобретите сейчас!
• Получите этот бесплатный отчет, присоединившись к нашему списку рассылки.
• Готовы узнать больше? Кликните сюда!

5.Сотрудничайте с влиятельными лицами

Влиятельные лица — это в первую очередь люди в социальных сетях, у которых есть подписчики или аудитория, к которой они обращаются. Компании могут сотрудничать с влиятельными лицами, которые соответствуют бизнес-целям или стратегиям. Влиятельные лица могут продвигать продукт, используя его, нося или рассказывая о нем своим подписчикам. Если у компании есть продукты и системы продаж, влиятельные лица могут помочь создать ценность за счет прямого опыта, чтобы повлиять на покупку. Влиятельные лица, соответствующие нише компании, могут помочь компании привлечь больше клиентов.

Пример: Компания, производящая походные ботинки, подписывается на популярного человека в социальной сети. У этого человека много подписчиков, он делится фотографиями и сообщениями о многих местах, в которые она отправляется в поход. Компания обращается к влиятельному лицу, и они заключают сделку, по которой он получает бесплатную пару ботинок любого стиля, который делает компания, если она соглашается носить ботинки и рассказывать о них в своих постах. Она отмечает аккаунт компании в социальных сетях и рекомендует обувь своим подписчикам.Теперь компания увеличивает количество подписчиков и может похвастаться положительным опытом влиятельных людей из первых рук.

6. Создайте список рассылки с помощью электронного маркетинга

Создание списка рассылки может помочь бизнесу предложить стимулы для своих клиентов или побудить их вернуться. Электронный маркетинг держит компанию перед клиентом, в то время как компания может сегментировать списки для целевых конкретных клиентов. Если компания, производящая спортивные товары, выпускает новейшие роликовые коньки, она может разделить свой список потенциальных клиентов, чтобы ориентироваться на определенную демографическую группу, например на людей в возрасте от 18 до 24 лет.

Автоматизация электронной почты означает, что вы можете сразу же связаться с клиентами с помощью персонализированных сообщений и предложить им что-то в их время. Списки рассылки уведомляют клиентов о продажах или рекламных акциях, делятся советами по использованию продукта или предоставляют информацию об отрасли.

Пример: Клиентов можно убедить подписаться на информационный бюллетень, предложив ценное предложение:

• Получите мой бесплатный отчет
• Зарегистрируйтесь и получите нашу электронную книгу
• Подпишитесь на Купон на скидку 20%

7.Создайте партнерскую программу

Подобно партнерству с влиятельными лицами, партнерские программы означают, что ваши клиенты продают за вас. Аффилированное лицо — это тот, кто получает стимул за каждую продажу или обращение к бизнесу, которое осуществляется через их веб-сайт, платформу социальных сетей или аналогичные средства. Аффилированные лица заставляют людей говорить о бизнесе и могут значительно расширить кругозор людей, узнающих о продуктах и ​​услугах.

Пример: Кофейная компания ищет блоггеров и влиятельных лиц, которые входят в ее нишу, и предлагает свою партнерскую программу.Кофейная компания может прислать своим аффилированным лицам образцы для ознакомления или рекомендации. Каждый раз, когда клиент нажимает на уникальную партнерскую ссылку, от отношений выигрывают и блогер, и компания.

8. Привлекайте клиентов с помощью чата

Наличие функции чата — отличный способ ответить на вопросы клиентов или сразу решить проблемы. Клиенты могут использовать чат, чтобы узнать больше об услуге, устранить неполадки в продукте или задать вопрос о сроках доставки.Некоторые современные функции чата могут передавать чат прямо на устройство клиента, чтобы он мог покинуть веб-сайт компании, но не беседу.

Пример: Пылесос потребителя просто перестал работать, поэтому он заходит на веб-сайт компании, чтобы найти номер телефона или документацию по устранению неполадок в машине. Оказавшись на веб-сайте, клиент находит функцию чата, которая позволяет ей сразу же отправить сообщение представителю. Покупательница взволнована, узнав, что ее пылесос нуждается в новом ремне, и представитель чата уже договорился о том, чтобы передать ей новый ремень к концу недели.Проблема клиента была немедленно решена, а отличное обслуживание клиентов поддерживало чат, пока она не была удовлетворена результатом.

9. Хост-веб-семинары

Веб-семинары обычно представляют собой веб-семинары или информационные сессии. Вебинары могут использоваться как инструмент адаптации новых сотрудников или для ознакомления клиентов с бизнесом. Они идеально подходят для того, чтобы сосредоточиться на одной идее и представить ее на нескольких платформах. Вебинары могут включать сеанс вопросов и ответов или заканчиваться призывом к действию.

Пример: Компания запустила новый садовый инструмент и проводит серию вебинаров по этому продукту. Первый веб-семинар объясняет, как инструмент упростит садоводство, второй веб-семинар предлагает советы по использованию инструмента, а третий делится фотографиями или видео клиентов, использующих инструмент. Каждый вебинар предлагает купон на 20% скидку на покупку инструмента.

10. Создавайте образы клиентов

Персоны определяют, кто является клиентом, что ему нравится, и дают представление об их покупательских моделях, чтобы лучше обслуживать его.Компании, которые продают продукт или услугу, в конечном итоге нуждаются в покупателе для совершения покупки. Изучая своих идеальных клиентов, компании могут развивать существующие личности, чтобы еще больше персонализировать свои услуги.

Пример: Компания по производству досок для серфинга разрабатывает доску, которая длиннее большинства и подходит для людей ростом более шести футов. Компания создает набросок характера своего идеального клиента, чтобы определить свои маркетинговые усилия. Компания обновляет сведения об их идеальном клиенте по мере того, как они попадают в фокус:

• Рост более 6 футов
• От 18 до 25 лет (обновляется для 18-35 лет, когда компания обнаруживает, что многие клиенты старше 25 лет. )
• В колледже (или недавний выпускник)
• Любит пляж

8 способов привлечь лучших покупателей для вашего бизнеса

Я им нравлюсь? Они перезвонят? Они думали, что мы привлекательны? Мы не говорим о нервах после первого свидания, мы говорим о поиске покупателя для своего бизнеса.Когда владелец бизнеса решает, что пора продавать, он часто задается вопросом: «Кто купит мой бизнес?» Многие владельцы частного бизнеса склонны недооценивать количество покупателей, которые могут быть заинтересованы в их компании. Они считают покупателей редкостью и полагают, что существует несколько очень заинтересованных покупателей, кроме близких конкурентов и, возможно, той частной инвестиционной компании, которая обратилась напрямую несколько месяцев назад.

На самом деле ваш бизнес — это дефицитный актив, и часто десятки, даже сотни покупателей готовы вести агрессивную конкуренцию за его приобретение.Ниже приведены восемь способов привлечь покупателя, который наилучшим образом соответствует вашим целям и ценностным ожиданиям продавца (а не только наиболее доступному покупателю).

1. Не ждите, пока к вам приедет покупатель; поиск лучших покупателей

Продажа бизнеса очень отличается от продажи дома; Если вы поставите на своем дворе табличку «Продается» и будете ждать, пока к вам придут покупатели, это может привести к заключению сделки, но это почти наверняка не приведет к выгодной сделке для продавца.«Собственная сделка», когда покупатель приобретает бизнес напрямую у продавца (а не через процесс конкурентной продажи), считается своего рода святым Граалем для фондов прямых инвестиций и других финансовых покупателей. Это связано с тем, что покупателям хорошо известно, что сделки с собственными активами часто совершаются по ценам, значительно ниже рыночных.

2. Поговорите с несколькими покупателями

Вы, вероятно, не купите первую машину, на которой ездили, и большинство людей не выходят замуж за первого человека, с которым они встречаются.То же самое и с покупателями вашего бизнеса; как узнать, что вы разговариваете с наилучшим из возможных покупателей, если вы никогда не изучали разговоры с другими потенциальными покупателями? Покупатели знают, что в их интересах изолировать продавца, и они часто активно ищут «закрытые сделки», когда продавец взаимодействует только с одним покупателем. Это связано с тем, что покупатели знают, что если их цель — купить бизнес по самой низкой цене и на лучших условиях, самый простой способ сделать это — изолировать продавца и избежать конкуренции.

3. Работа с инвестиционным банкиром, который управляет тысячами отношений с покупателями

Способность инвестиционного банкира вести транзакцию к закрытию важна, но не менее важна их способность предложить продавцу доступ к широкому кругу потенциальных покупателей. Инвестиционные банкиры выстраивают и поддерживают тесные отношения как с финансовыми, так и со стратегическими покупателями, многие из которых продавец может быть не в состоянии получить или даже знать о существовании без помощи банкира. Независимо от того, хочет ли продавец связаться с десятью или двумя сотнями покупателей, работа с инвестиционным банкиром, способным идентифицировать и оценивать широкий круг покупателей, добавит значительную ценность в виде повышенной конфиденциальности, экономии времени, более выгодных условий сделки и, в конечном итоге, более высокая закупочная цена.

4. Используйте подробные маркетинговые материалы, рассказывающие об истории бизнеса

Покупатели мелкие; они очень быстро выносят множество суждений, основываясь на том, как выглядит ваш бизнес на первый взгляд. Эти суждения часто очень трудно отвергнуть после того, как они сделаны, и, к сожалению, обычно стоят денег продавцу. Очень важно, чтобы компания была представлена ​​потенциальным покупателям с помощью достаточно подробных маркетинговых материалов, чтобы охватить всю сложность «истории» бизнеса, а не только то, как она выглядит на поверхности.Когда владелец бизнеса отправляет потенциальным покупателям только горстку финансовых отчетов, покупатели сразу же формируют собственное мнение об этом одном неудачном году или о необычно высоких расходах на юридические услуги в прошлом году. Не представив правильную историю в маркетинговых материалах компании, покупатели не узнают, что спад был из-за урагана, который затронул трех основных клиентов, или что высокие судебные издержки были результатом получения патента на недавно разработанную патентованную модель. процесс.

5.Подчеркните сильные стороны компании

Это должно быть очевидно; большинство владельцев бизнеса хорошо осведомлены о сильных сторонах своей компании. Однако правильно представить эти сильные стороны покупателям может быть труднее. Когда целью является максимизация стоимости, часто важнее выделить то, что покупатель хочет купить, а не то, что продает продавец. Стратегический покупатель, остро нуждающийся в производственных мощностях, найдет ценность в различных аспектах бизнеса по сравнению с группой прямых инвестиций, стремящейся к быстрому росту EBITDA.Важно адаптировать презентацию сильных сторон бизнеса в зависимости от того, с каким покупателем вы разговариваете.

6. НЕ пытайтесь скрыть слабые стороны компании

Точно так же, как мусорщику было бы трудно поддерживать брак, выдавая себя за космонавта, очень маловероятно, что сделка будет успешной, если покупатель не раскроет все проблемы бизнеса. Комплексная юридическая проверка сегодняшних сделок очень и очень обширна, и в ней участвуют специалисты в различных областях, которые в течение двух-трех месяцев тщательно изучают каждую деталь.Если возникнет проблема, она будет обнаружена и будет стоить продавцу дороже, если она обнаружится в конце транзакции. Вместо этого лучше сообщать покупателям о таких проблемах, как концентрация клиентов, поставщики из одного источника, пробелы в управлении или закрытие счетов, на ранних этапах процесса продажи. Ваш инвестиционный банкир может работать с вами, чтобы прокомментировать любые проблемы, которые могут помочь смягчить опасения покупателей и уменьшить / устранить влияние на стоимость.

7. Знайте, что вы ищете от покупателя

При продаже бизнеса продавец обычно преследует не только покупную цену.Эти цели могут включать в себя сохранение завода в рабочем состоянии, удержание сотрудников или разрешение продавцу реинвестировать в бизнес. То, что определяет «лучшего» покупателя, может значительно различаться в зависимости от целей продавца. Для продавца важно понимать свои цели и ориентироваться на покупателей, которые с наибольшей вероятностью их выполнят.

8. Выбирайте консультантов, которые будут нацелены на покупателей, которые лучше всего соответствуют вашим целям, а не их интересы

Если вы хотите найти лучшего покупателя для своего бизнеса, критически важно работать с опытным консультантом по слияниям и поглощениям с широкими отношениями с покупателями.Также очень важно найти советника, который будет использовать эти отношения в ваших интересах. Ваш инвестиционный банкир должен работать в первую очередь на вас, продавца. Это означает нацеливание на покупателей, которые лучше всего соответствуют вашим целям, а не на покупателей, которым банкир должен оказать услугу или которые могут получить взаимную продажу для банкира в обмен. Инвестиционные банки с ограниченным географическим охватом или которые продают в основном для / для фондов прямых инвестиций, могут столкнуться с конфликтом интересов в ситуациях, когда лучшие покупатели для их клиентов выходят за пределы их ограниченного круга предпочтительных покупателей.

В целом, поиск лучшего покупателя для вашего бизнеса — это не столько привлечение, сколько таргетинг. Активный, конкурентный процесс продажи, включающий широкую базу потенциальных покупателей, — это наиболее эффективный способ найти покупателя для вашего бизнеса, который наилучшим образом соответствует вашим целям. Если вы подумываете о продаже своего бизнеса, технический нокаут Миллер может предоставить дополнительную информацию о вселенной ваших покупателей и помочь позиционировать ваш бизнес как привлекательный актив для потенциальных покупателей на рынке.

4 стратегии привлечения потенциальных клиентов к покупке вашего продукта

Как владелец бизнеса, вы хотите, чтобы ваши продукты были известны широкой публике и чтобы клиенты покупали их. Нет никаких сомнений в том, что наличие постоянных клиентов или постоянных покупателей — это очень важно для такой молодой компании, как ваша. Однако начать новый бизнес не так просто, как повернуть руку на ладони. Несмотря на ваш упорный труд в процессе создания продукта и его рекламы, малому бизнесу сложно выделиться среди более крупных конкурентов и привлечь новых клиентов.Люди могут прийти в ваш магазин и осмотреться, но на самом деле лишь немногие покупают ваши товары.

Это случается с вашим бизнесом?

Не волнуйтесь, вы не одиноки. Это правда, что начать бизнес с нуля — непростая задача. Поиск новых клиентов — одна из самых сложных задач, с которыми часто сталкиваются стартапы и малые предприятия. Большинство предпринимателей пойдут и рекламируют свой продукт здесь и там, но лишь немногие люди обращают внимание на такого рода продвижение, не говоря уже о том, чтобы тратить деньги на его покупку.

С вами тоже бывает?

Если вы киваете на этот вопрос, то вам следует научиться искусству привлекать внимание потенциальных клиентов и убеждать их купить ваш продукт. Но больше, чем покупательная активность, вы должны иметь возможность побуждать их писать положительные отзывы о своих покупках, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов, которые придут и попробуют ваши продукты. Ниже мы расскажем о 4 проверенных методах, позволяющих привлечь внимание клиентов и заставить их купить вашу продукцию.Читайте дальше ..

• Знайте своих клиентов по продукту

Прежде всего, вы должны определить своих целевых клиентов. Составьте список возрастной группы, пола, профессии, диапазона заработной платы и других переменных, которые помогут вам лучше узнать о потенциальных клиентах, которые могут захотеть купить ваши продукты или воспользоваться вашими услугами. Вы также должны понимать ценность своего продукта, потому что это поможет вам дифференцировать типы клиентов, которым вы хотите его продать.

Например, если вы разрабатываете и производите женские джинсы, тогда для какой возрастной группы производится продукт? К каким клиентам вы хотите обратиться? Это стильная студентка колледжа или повседневная бизнес-леди? Хотите привлечь потенциальных клиентов, которые ищут доступную цену или удобную одежду? А может и то, и другое? На этом этапе вы должны выяснить , кому продукт должен понравиться .

Следующий шаг — узнать, что ваши клиенты хотят или в чем нуждаются, путем проведения маркетингового исследования. Есть 5 способов исследования потенциальных клиентов, предложенных Хеффернаном, , маркетинговым стратегом, писателем и основателем Marketing Partners:

1. Вы можете использовать оповещения Google, упоминания или оповещения Talkwalkers для отслеживания основных тенденций, клиентов и конкретных потенциальных клиентов.
2. Вы можете опросить своих нынешних клиентов и собрать информацию о плюсах и минусах ваших текущих продуктов.
3. Вам следует улучшить свою веб-аналитику, чтобы ваша платформа выглядела интересной и привлекала больше клиентов для покупки ваших продуктов.
4. Вы должны понаблюдать за конкурентами, как маленькими, так и большими. Это поможет вам получить больше информации о том, почему клиенты выбирают свою продукцию, а не вашу, чтобы вы могли улучшить свою продукцию и ее рекламу. N ОТЕ: Никогда не копируйте продукцию конкурентов.
5. Вам следует использовать возможности социальных сетей, публикуя и продвигая свои продукты на основных платформах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, Twitter и т. Д.

• Читайте мысли своего клиента

Как и в предыдущем шаге, вы должны научиться читать мысли клиентов, чтобы лучше понимать, чего они на самом деле хотят. Вы можете сделать это, построив карту эмпатии. Этот метод предлагает Джанин Дафф. Создание карты эмпатии, чтобы читать мысли клиента, может улучшить продажи вашего продукта. Для этого вы должны уметь:

1. Определите целевой рынок, как в первом шаге.
2. Создайте карту эмпатии клиентов.
3. Копируйте мнение клиента.
4. Займите свою карту эмпатии.
5. Создайте образ покупателя.

Это может быть простой шаг, если вы уже привлекаете внимание потенциальных клиентов и заставляете их интересоваться вашим продуктом. На этом этапе вы должны побуждать их покупать ваш продукт до , показывая им ценность вашего продукта и подходите к ним осторожно .

Вы должны показать ему ценность вашего продукта, например, то, что он может получить от вашего продукта (преимущества использования продукта для него).Обратитесь к новым клиентам, сообщив им, что они могут в любое время попросить совета или проконсультироваться с вами по поводу покупки продукта.

Наконец, продавайте, продавайте, продавайте и увеличивайте свой бизнес.

Читайте также: Хотите начать бизнес? Остерегайтесь этих 6 распространенных ошибок!

3 способа побудить людей покупать ваш продукт (особенно, если они находятся в заборе)

Без оплаты покупателям бизнес не может увеличивать прибыль и добиваться успеха в долгосрочной перспективе.А без достаточного количества потенциальных клиентов у бизнеса не будет перспектив превратиться в этих ценных клиентов.

В ходе опроса владельцев малого бизнеса моя компания обнаружила, что рост клиентской базы и денежных потоков были главными бизнес-целями 2017 года. Тем не менее, слишком часто владельцы бизнеса сосредотачиваются на вершине воронки — тратят свое время и деньги на привлечение большего количества потенциальных клиентов. — и упускают из виду возможности конвертировать уже имеющиеся у них перспективы.

Уделяя больше усилий коэффициенту конверсии, вы можете увеличить продажи и доход, не тратя дополнительных денег.

Эти три совета помогут вам начать работу:

1. Держите потенциальных клиентов вовлеченными с помощью электронного маркетинга.

Электронный маркетинг — это кролик Energizer в тактике цифрового маркетинга: Да, он существует уже давно, но все еще продолжается. И не зря — это работает.

По данным eMarketer, у электронной почты средняя рентабельность инвестиций составляет 122 процента, что намного выше, чем у других каналов цифрового маркетинга. Другое недавнее исследование розничных продавцов показало, что 51% клиентов совершают первоначальную покупку менее чем через месяц после подписки на маркетинговое письмо.

Добавляя потенциальных клиентов в список рассылки и регулярно связываясь с ними с информационным бюллетенем или другим контентом, вы можете согреть их (и держать свой бизнес в поле зрения), пока они не будут готовы принять решение о покупке.

Что вы должны послать по электронной почте своим потенциальным клиентам? Вы хотите поддерживать интерес потенциального клиента и предлагать достаточно новой информации, чтобы подтолкнуть его к покупке. Попробуйте следующие стратегии:

• Обучайте клиентов. Что мешает вашим потенциальным клиентам принять решение? Им нужна дополнительная информация о вашем предложении? Им нужно больше узнать о вашем послужном списке и опыте?
• Пике любопытства. Вместо того, чтобы помещать всю свою информацию в электронное письмо, включите соблазнительную шутку — обещание соответствующей информации или многое другое, — которая побуждает читателей электронной почты перейти на ваш веб-сайт.
• Социальное доказательство. Давление со стороны сверстников может быть сильным мотиватором даже для клиентов, которые настаивают на том, что они независимые мыслители. Не просто превозносите достоинства ваших продуктов и услуг — подчеркивайте, сколько других клиентов уже используют их. Включите статистику, подтверждающую вашу популярность — сколько клиентов вы обслуживаете или сколько денег вы им сэкономили — и подкрепите эти цифры отзывами клиентов.

2. Используйте отзывы, чтобы помочь потенциальным клиентам визуализировать успех.

Рефералы и устный маркетинг — надежные способы привлечения новых клиентов. Но ценность рекомендаций клиентов на этом не заканчивается. Отзывы могут быть ключевой тактикой, направляя потенциальных клиентов на пути к покупке.

Начните с определения самых счастливых клиентов и попросите их рассказать о вашем бизнесе. Вы уже должны знать, кто ваши клиенты с самым большим стажем работы (и, надеюсь, наиболее довольны).

Вы также можете посмотреть положительные отзывы, восторженные отзывы на сайтах социальных сетей или старомодные личные комплименты для потенциальных отзывов. Обратитесь к клиентам за их разрешением и получите более подробную информацию, которая поможет вам поделиться их историями.

Затем превратите эти добрые слова в вдохновляющие истории, где ваш бизнес играет роль эпического героя. Как и все люди, ваши потенциальные клиенты откликнутся на силу хорошо рассказанной истории. Создавайте отзывы клиентов, как если бы вы рассказывали историю; с началом, серединой и концом:

• Начало : С какими проблемами столкнулся ваш клиент и насколько ужасным было его положение до того, как они нашли вас?
• Средний : Как ваш бизнес решил свои проблемы?
• Торжественное завершение : Какие преимущества получил ваш заказчик в результате вашего решения?

Нарисуйте яркую картину, подкрепленную фактами, чтобы ваши потенциальные клиенты увидели себя звездами вашей следующей истории успеха.

3. Создайте срочность, чтобы отпугнуть клиентов.

Мы все имели дело с клиентами, которые просто не хотели отказываться от своих услуг. У них хорошие перспективы, но вы просто не можете заставить их купить. Им нужен очень мягкий толчок для принятия решения.

Есть несколько способов повысить срочность, не прибегая к тактике продаж с высоким давлением. Один из способов сделать это — использовать краткосрочные скидки или специальные предложения. Предложите людям сэкономить, если они примут решение о покупке на этой неделе или в этом месяце.

Это особенно эффективно, если в вашем расписании есть медленные периоды, которые вам нужно заполнить. Вы можете еще больше повысить срочность, создав дефицит: сделайте скидку доступной только первым пяти, десяти или 20 клиентам, которые откликнутся.

Наконец, апеллируйте к чувству немедленного удовлетворения ведущего. Преодолейте их нерешительность с помощью убедительного рекламного сообщения, показывающего, как ваш продукт или услуга решит их проблему прямо сейчас.

Возможно, вы так активно продвигали долгосрочные выгоды своего бизнеса, что облегчили им откладывание покупки.Вместо этого подчеркните, что они не могут больше ждать.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

7 отличных способов привлечь новых клиентов

Как владелец бизнеса вы, несомненно, прекрасно понимаете, что ваша клиентская база является источником жизненной силы вашей компании. Постоянный поток новых клиентов позволяет вам развивать бизнес и реализовывать видение вашей компании.

Бывший член сообщества OPEN Forum Фарзана Ирани осознает важность сильной клиентской базы для всех малых предприятий, в том числе виртуальных, поэтому выступает веб-консультантом с iAdControl.com / Fuzzworks UK недавно спросил сообщество: «Каков ваш лучший подход к созданию клиентской базы для вашего онлайн-бизнеса?»

Оказалось, что для привлечения новых клиентов лучше всего работает семиэтапный подход.

1. Определите своего идеального клиента

Легче искать клиентов, если вы знаете, какой тип потребителей вам нужен. Без составной части вашего идеального клиента вы, вероятно, не знали бы, с чего начать.

«Имейте в голове кристально четкое представление о том, на кого именно вы нацелены», — говорит бывший член сообщества OPEN Forum Николь Беккет, президент Premier Content Source.«Подумайте, что делает таких людей счастливыми, грустными, напуганными, испытывающими облегчение, а затем подумайте, как вы можете немного облегчить их жизнь».

Сузьте кругозор своего идеального клиента и избегайте широких заявлений о целевом рынке, таких как каждая женщина, каждый мужчина или все бэби-бумеры. Немногие продукты нравятся этой огромной группе людей, и завышение вашего рынка помешает вам разработать жизнеспособные целевые стратегии для привлечения клиентов.

2. Узнайте, где живет ваш клиент

Помня о своих целевых клиентах, «определите те места, где они могут быть найдены (СМИ, онлайн, офлайн, почта и т. Д.).), а затем создайте для них сообщения », — говорит Джефф Моттер, генеральный директор и директор по маркетингу East Bay Marketing Group.

То, где вы будете искать клиентов, будет зависеть от характера вашего бизнеса. Некоторые хорошие интернет-сайты включают форумы и страницы в социальных сетях, в том числе ваши собственные, а также страницы аналогичных или дополнительных предприятий. В автономном режиме вы можете встретить множество потенциальных клиентов на конференциях и съездах в вашей отрасли.

3. Знайте свой бизнес изнутри и снаружи

Тщательное понимание вашей отрасли и твердое знание вашего продукта или услуги имеет решающее значение для привлечения заинтересованных клиентов.Когда вы знакомы со своим продуктом назад и вперед, этот факт становится очевидным. Люди, которые будут заинтересованы в ваших предложениях, увидят, насколько вы осведомлены, и обратятся к вам за помощью.

4. Позиционируйте себя как ответ

Дайте потенциальным клиентам, с которыми вы контактируете, вескую причину попробовать ваши услуги, что является вашим первым шагом к тому, чтобы сделать их лояльными клиентами, — предлагает Джейсон Рейс, владелец и ведущий программист Flehx Corp.

«Обеспечьте ценность и зарекомендуйте себя как обладающий глубоким пониманием проблем, которые они хотят решить», — говорит он.«Это принимает форму создания контента с помощью вебинаров, публикаций в блогах, гостевых блогов и общения с людьми. Благодаря всему этому вы начнете привлекать подписчиков, и пока у вас будет структурированная воронка продаж, вы сможете превратить подписчиков / поклонников в платящих клиентов ».

5. Попробуйте маркетинг с прямым откликом

Лучший способ связаться с клиентами и связаться с ними — это использовать тактику, побуждающую их выполнить определенное действие, например подписаться на рассылку или запросить дополнительную информацию.

Создавайте сообщения, направленные на ваш целевой рынок, — предлагает Моттер. «Научитесь создавать рекламу, которая привлекает ваших идеальных клиентов, бесплатно давая им что-то ценное, чтобы они могли начать свою воронку продаж. Узнайте все, что можно, о методах маркетинга с прямым откликом, потому что они научат вас сосредотачиваться на важных результатах. Создавайте убедительные сообщения, которые расскажут вашей идеальной аудитории, почему они должны быть дураками, чтобы не работать с вами. Покажите им, что вы понимаете их боль и можете избавиться от нее быстрее и дешевле, чем они могли бы без вас.”

6. Создавайте партнерские отношения

Объединение с предприятиями, предлагающими дополнительные услуги, дает вам возможность воспользоваться преимуществами синергии, что может быть очень эффективным в построении бизнеса. Например, если у вас есть компания, специализирующаяся на SEO, подумайте о сотрудничестве с компанией, которая создает веб-сайты.

Когда все сказано и сделано, налаживание отношений с другими владельцами бизнеса или клиентами поможет вам создать клиентскую базу, — предлагает Беккет.«Сосредоточьтесь на построении человеческих отношений. Чем крепче ваши отношения, тем больше вероятность того, что клиенты расскажут о вас своим друзьям. И тем более вероятно, что они вернутся ».

7. Дальнейшие действия

После ваших усилий по налаживанию бизнеса всегда не забывайте замкнуть цикл, — предлагает Джош Спраг, генеральный директор Orange Mud. «Не забудьте установить последующие задачи (отслеживание отправленных образцов и т. Д.) И выполнить свой план. Так много лидов и отличных разговоров тратятся впустую, потому что вы забываете следить за ними.«Выполнение этого простого шага обязательно приведет к росту вашей клиентской базы.

Прочтите статьи по маркетингу.