Правовая информация
Интернет-магазин – настоящий сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ его оплаты и доставки, и оформить Заказ на покупку Товара.
Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, которые администрируются Продавцом.
Понятия «Сайт» и «Интернет-магазин» являются в рамках настоящих Правил тождественными, если не указано иное.
Продавец – Акционерное общество «Л’Ореаль», ИНН 7726059896, ОГРН 1027700054986, место нахождения (юридический адрес): 119180 г. Москва, 4-й Голутвинский пер., д. 1/8, стр. 1-2.
Покупатель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий в Интернет-магазине Продавца или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель – лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Покупатель. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Покупателя.
Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».
Заказ – запрос Покупателя на покупку Товаров, выбранных в Интернет-магазине, и их доставку по указанному Покупателем адресу. Заказ может быть размещен на странице оформления Заказов, по адресу электронной почты: [email protected] (далее – электронная почта Интернет-магазина) или по телефону 8 800 500 16 57 или 8 499 921 21 03 (далее – телефон контактного центра).
Транспортная компания выполняет функции курьерской службы доставки и/или обеспечивает выдачу Товаров в Пунктах самовывоза.
Курьерская служба доставки – уполномоченное Продавцом юридическое лицо, осуществляющее доставку Товаров непосредственно Покупателю согласно оформленному Заказу.
Пункт самовывоза – постамат, пункт выдачи заказов, офис или иное помещение транспортной компании, которое Покупатель выбрал в качестве места получения Заказа на условиях самовывоза.
Продавец вправе самостоятельно определять транспортную компанию, осуществляющую доставку Заказов, без предварительного согласия Покупателя. Актуальные сведения о транспортных компаниях размещены в форме оформления Заказа.
Представитель транспортной компании – уполномоченное физическое лицо (курьер, кассир (кладовщик) на пункте самовывоза и др.), осуществляющее фактическую передачу Товара, оформление документации по передаче Товара и получение денежных средств от Покупателя при оплате Товара.
Постамат – техническое устройство (платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения Заказов), собственником или владельцем которого является транспортная компания, посредством которого, при условии соблюдения инструкции, Покупатель осуществляет получение заказанных Товаров.
Пункт выдачи заказов – подразделение транспортной компании, представители которого осуществляют выдачу Заказа.
Настоящие Правила определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются публичной офертой Продавца, адресованной Покупателям, при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности — «Сторона».
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года, Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящие Правила без предварительного согласия и последующего уведомления Покупателя. В связи с этим, Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина.
Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа на странице оформления Заказов.
При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина либо при оформлении Заказа по телефону контактного центра Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.
При оформлении Заказа через Интернет-магазин Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
При оформлении Заказа через электронную почту Интернет-магазина или по телефону контактного центра Покупатель предоставляет сотруднику Продавца информацию, необходимую для оформления и доставки Заказа.
Все предложения, представленные на Сайте действительны исключительно на территории РФ. В случае расширения Продавцом географии поставок в другие страны, настоящие Правила распространяются на отношения Сторон с учетом обязательных требований страны Покупателя.
Все предложения действительны только при наличии Товара на складе и в течение срока наличия Товара на складе.
Продавец гарантирует, что Товар принадлежит ему на праве собственности, в споре, в залоге и под арестом не состоит.
Как только Заказ зарегистрирован, на электронный адрес или на мобильный телефон Покупателя отправляется подтверждение о регистрации Заказа. Это сообщение является подтверждением того, что Заказ Покупателя принят в обработку и подготовку.
После обработки Заказа Продавец сообщает Покупателю данные Заказа, в том числе дату доставки Товара, одним из следующих способов: звонком по телефону, смс-сообщением, сообщением на электронную почту.
Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель может обратиться к Продавцу через контактную форму или по телефону контактного центра.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, Продавец организует доставку Товара. Доставка Товара осуществляется за счет Покупателя по адресу, указанному Покупателем в Заказе.
Продавец может установить лимит Заказа, при достижении которого, доставка осуществляется за счет Продавца. С условиями, стоимостью, сроками доставки Покупатель может ознакомиться при оформлении Заказа.
Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент фактической приемки Заказа.
При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или Получателю.
Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа представитель транспортной компании вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя.
В момент приемки Товара представитель транспортной компании демонстрирует Покупателю или Получателю внешний вид и комплектность Товара.
Покупатель обязуется в присутствии представителя транспортной компании убедиться в том, что упаковка Товара целостная и не имеет следов вскрытия, товар соответствует заказанному (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений.
В случае обнаружения несоответствия Товара по количеству, ассортименту, качеству и/или комплектности, а также следов вскрытия упаковки Покупателю необходимо сообщить об этом представителю транспортной компании, который составляет Акт об обнаружении недостачи или повреждении Товара.
Покупатель или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.
После приемки Товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение Продавцом обязанностей по передаче Товара, претензии по комплектации, внешнему виду, соответствию Товара оформленному Заказу и неполной информации о Товаре не принимаются.
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
Срок годности Товара указан на его упаковке. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в течение всего срока годности Товара.
В случае если доставка Товара произведена в согласованный Сторонами срок, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после принятия Покупателем обязательства по оплате стоимости услуг по дополнительной доставке товара. При повторном нарушении Покупателем обязательства по приемке Товара, Продавец имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать компенсации понесенных убытков.
Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Оплата Товара осуществляется одним из следующих способов:
Наличными при получении заказа
Покупатель оплачивает заказ наличными курьеру или в пункте самовывоза.
Банковской картой
— при получении товара у курьера или в пунктах самовывоза (при наличии технической возможности).
— при онлайн оплате на сайте Интернет-магазина.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении Заказа Покупателю необходимо указать способ оплаты «Оплата банковской картой».
Оплата осуществляется непосредственно на сайте Интернет-магазина сразу после оформления Заказа. После подтверждения состава Заказа, личных данных Покупателя и адреса доставки откроется страница, где Покупателю будет предложено ввести данные банковской карты (номер карты, ФИО владельца, срок действия карты, CVV/CVC код). Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Интернет-магазин не хранит данные пластиковых карт.
После ввода данных карты Покупатель должен их проверить и нажать кнопку «Оплатить».
Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра банка.
Если Покупатель обнаружит в течение срока годности производственный дефект Товара, то Продавец обязуется обменять данный Товар или вернуть за него уплаченные денежные средства. Для этого Покупателю необходимо обратиться по телефону контактного центра или отправить письменный запрос, заполнив контактную форму.
При обмене Покупателю необходимо предъявить курьеру приобретенный ранее Товар с недостатками и сопроводительные документы к Заказу.
При обмене Товара Стороны руководствуются положениями о приемке, изложенными в разделе 3 настоящих Правил.
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
— неправильного заполнения бланка Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных
— неправомерных действий третьих лиц.
Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Продавец приложит все усилия для обеспечения бесперебойной и корректной работы Интернет-магазина, тем не менее, в некоторые периоды Интернет-магазин может быть недоступен или работать с ошибками, быть несовместимым с техническим оборудованием и программным обеспечением Покупателя, его сервер может содержать ошибки или вирусы, иные вредоносные программы любого типа и разновидности — ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, который не несет в этом случае никакой ответственности за любой ущерб, убытки и потери, которые Покупатель может понести в результате пользования Интернет-магазином.
Обработка персональных данных производится в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Акционерного общества «Л’Ореаль» (ссылка).
Продавец обеспечивает конфиденциальность полученных персональных данных.
При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет согласие на обработку персональных данных по установленной форме.
В случае, если Заказ в Интернет-магазине осуществляется без регистрации, предоставляемые Покупателем персональные данные обрабатываются для целей исполнения договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
Для целей регистрации в Интернет-магазине Покупатель вправе использовать одну из следующих социальных сетей: Facebook, Instagram, Twitter, Вконтакте (далее совместно именуемые – Социальные Сети). Данные, требуемые для регистрации, будут запрошена из действующего аккаунта (профиля) в используемой для целей регистрации в Интернет-магазине Социальной Сети, при условии согласия Покупателя. Продавец не хранит логин и пароль, используемые Покупателем для входа в его собственный аккаунт (профиль) в Социальной Сети. В случае, если Покупатель для целей использования Интернет-магазина и заказа Товаров предоставляет Продавцу иные персональные данные, то согласие Покупателя на обработку таких персональных данных считается полученными с момента внесения и сохранения таких данных.
Продавец вправе направлять рекламную и информационную рассылку как зарегистрированным пользователям Интернет-магазина (Покупателям), так и лицам, не являющимся зарегистрированными пользователями, но осуществившим подписку на получение такой рассылки путём заполнения соответствующей формы на Сайте.
Зарегистрированные пользователи Интернет-магазина (Покупатели) получают рекламную и информационную рассылку в отношении товаров/услуг, реализуемых Продавцом, деятельности Продавца по электронной почте, посредством смс-сообщений, телефонных звонков и иных способов связи, подтвержденных с Покупателем.
Лица, осуществившие подписку на получение рекламной и информационной рассылки путём заполнения соответствующей формы на Сайте (предполагающей ввод адреса электронной почты) и не являющиеся зарегистрированными пользователями Интернет-магазина, получают рекламную и информационную рассылку исключительно по указанному адресу электронной почты в отношении Товаров и мероприятий, проводимых Продавцом и/или его контрагентами в отношении Товаров. Отказаться от получения рекламной и информационной рассылки можно путём перехода по ссылке, указанной в каждом направляемом в рамках такой рекламной и информационной рассылки, электронном письме.
Для зарегистрированных пользователей Интернет-магазина отказ от получения рекламной и информационной рассылки можно осуществить любым удобным способом:
А) В личном кабинете путём отказа от получения рассылки;
Б) Путём перехода по ссылке, указанной в каждом направляемом в рамках такой рекламной и информационной рассылки, электронном письме;
В) Путём обращения по телефону контактного центра.
Если на настоящем Сайте прямо не указано иное, то правообладателем или лицензиатом результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, использованных на Сайте, является Продавец, либо аффилированное с Продавцом лицо.
Разработка и развитие Сайта представляют собой значительные инвестиции. В связи с этим, за исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящих Правилах, Продавец не предоставляет пользователям Сайта какие-либо права в отношении Сайта, его контента, кроме обращения к Сайту исключительно для личного и частного использования. Запрещено любое использование, воспроизведение или представление Сайта (частично или полностью) или его составляющих элементов, для иных целей, включая, но не ограничиваясь, использование в коммерческих целях. Любой запрос на разрешение в связи с этим необходимо направить заранее через контактную форму Интернет-магазина.
В порядке исключения Продавец может прямо разрешить пользователям воспроизводить и/или представлять весь Сайт или его отдельные элементы на определенных медиа-ресурсах.
Использование Сайта подразумевает наличие у пользователя необходимого программного и аппаратного обеспечения, а также доступа к Сети Интернет. Начиная использование Сайта, пользователь подтверждает согласие со всеми условиями, относящимися к использованию Сайта.
Продавец не дает гарантии безопасности, доступности и целостности передачи данных, соответственно Продавец не несёт ответственность в случае возникновения ошибки, упущения, удаления, задержки или неисправности (включая, но не ограничиваясь, в результате действия вирусов) линий связи, аппаратных средств и программного обеспечения, которые находятся вне нашего контроля, или в случае несанкционированного использования или возможного ухудшения контента, публикуемого на Сайте.
Продавец отстаивает ценности терпимости и уважения к правам других лиц. Именно поэтому данный Сайт не может быть использован как средство для пропаганды расизма, насилия, ксенофобии, вредоносных, непристойных или незаконных действий.
Используя этот Сайт, пользователь соглашается не совершать следующее:
— распространять опасную, клеветническую, запрещенную или вредоносную информацию, нарушающую право на неприкосновенность частной жизни и права на изображение и подстрекающую к насилию, расовой или этнической ненависти;
— использовать Сайт для политических, рекламных, коммерческих и/или иных целей;
— совершать любые действия, запрещённые законодательством Российской Федерации.
Продавец принимает усилия в целях предоставления пользователям точной и актуальной информации. Тем не менее, невозможно обеспечить абсолютную техническую надежность при передаче данных и информации посредством Интернет, таким образом, Продавец не может гарантировать точность всех данных на этом Сайте. В информации, представленной на Сайте, могут быть неточности и упущения, в частности, в результате незаконных действий третьих лиц. Просим Вас сообщать нам о любых ошибках и упущениях через контактную форму Интернет-магазина.
Гиперссылки на Сайте могут вести на сайты третьих лиц (Сторонние сайты), при этом Продавец не контролирует содержание таких Сторонних сайтов. Продавец не несёт ответственности за информацию и/или контент, размещённые на таких Сторонних сайтах, способы и порядок их функционирования, а также порядок обработки персональных данных. Продавец не гарантирует достоверность и точность информации и/или контента, размещаемых на Сторонних сайтах. Поскольку гиперссылки представлены на этом Сайте для облегчения навигации пользователей в Интернете, обращение к Сторонним сайтам осуществляется по выбору пользователя, пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия, связанные с переходом на Сторонние сайты и их использование.
Каждый направляемый пользователем в целях размещения на Сайте отзыв о Товарах, а равно любой иной материал, размещаемый пользователем на Сайте, признается результатом интеллектуальной деятельности.
Пользователь, при размещении Отзыва, а равно других материалов гарантирует:
— отзыв или иной материал являются оригинальным и собственным произведением пользователя, не являющимся копией или переработкой любого другого произведения, права на которые принадлежат третьим лицам;
— третье лицо не обладает авторскими или другими правами на отзыв и/или любой материал, размещаемый пользователем, и пользователь гарантирует, что публикация и использование отзыва и/или материала не повлечет нарушение интеллектуальных и иных прав третьих лиц. Направляя отзыв и/или материал, пользователь тем самым принимает на себя обязательства самостоятельно и за свой счет разрешать претензии третьих лиц в отношении авторских или иных прав на предоставленный (-ые) отзыв (-ы) и/или материал (-ы), Продавец не несет ответственности за нарушение авторских или иных прав на отзыв (-ы) и/или материал (-ы) по причине размещения отзыва (-ов) и/или материала (-ов) на Сайте;
— содержание отзыва и/или материала, а также факт публикации такого отзыва и/или материала не нарушают любые применимые требования действующего законодательства Российской Федерации.
Продавец вправе проводить модерацию отзывов и/или материалов и не допускать размещение/удалять отзыв и/или материал, который нарушает требования действующего законодательства и/или наносит вред деловой репутации Продавца.
С момента направления пользователем соответствующего отзыва и/или материала в целях размещения на Сайте исключительное право на соответствующий отзыв и/или материал считаются переданными в полном объеме (отчужденными) Продавцу без выплаты за это какого-либо денежного вознаграждения. С момента направления соответствующего отзыва и/или материала пользователь также даёт согласие Продавцу на внесение в направленный отзыв и/или материал изменений, сокращений и дополнений, снабжение отзыва и/или материала при использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или какими бы то ни было пояснениями.
Пользователь не может претендовать на получение каких-либо возмещений или вознаграждение любого рода, вопрос о котором может возникать в связи передачей исключительного права на размещенный (-е) отзыв (-ы) и/или материал (-ы).
Продавец вправе использовать и распоряжаться всеми полученными от пользователя результатами интеллектуальной деятельности (отзывами и/или материалами) любым способом (без каких либо ограничений) и в любых целях, не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации (включая, но не ограничиваясь переработкой, переводом, публикацией в средствах массовой информации, в том числе международных, сети Интернет, Социальных сетях, использованием в рамках рекламных кампаний) на территории всех стран мира. Пользователь подтверждает, что использование отзывов и/или материалов Продавцом не нарушает личные неимущественные права пользователя.
Продавец вправе использовать отзывы и/или материалы как с указанием имени автора, так и без указания имени автора (анонимное использование).
Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей).
Технология cookies позволяет получить информацию об IP-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется продавцом для установления личности посетителя.
Продавец использует файлы cookies, чтобы повысить эффективность посещения Пользователя Сайта, а также для выполнения определенных функций, включая анализ трафика.
Продавец не использует файлы cookie для хранения каких-либо персональных данных Пользователя, которые могут быть прочтены и поняты другими лицами.
Продавец не использует файлы cookie для отслеживания использования сети интернет Пользователем после посещения Сайта, за исключением демонстрации предложений Интернет-магазина при посещении Пользователем других сайтов.
Продавец может размещать свои файлы cookie на веб-сайтах партнеров, которые демонстрируют рекламу брендов и (или) продукции Продавца. Эти файлы cookie в основном применяются для показа Пользователям соответствующего контента, который отвечает интересам Пользователей, и для оценки эффективности контента Сайта (включая рекламу).
Для того, чтобы ограничить получение файлов cookie или заблокировать все файлы cookie, Пользователю необходимо изменить настройки своего браузера.
Продавец вправе принять решение об изменении контента и информации, представленных на Сайте, а также об изменении Правил пользования Сайтом, включая, но не ограничиваясь для целей соблюдения новых применимых законов и/или нормативных актов и/или в целях улучшения Сайта. Любые изменения и/или поправки должны быть интегрированы в настоящие Правила. Пользователь должен самостоятельно отслеживать любые изменения в Правилах пользования Сайтом. С момента перехода на Сайт пользователь принимает все Правила пользования Сайта, в том числе положения в отношении COOKIE-файлов.
Правила – Леруа Мерлен в Москве
Правила продажи товаров для физических лиц в интернет-магазине ООО «Леруа Мерлен Восток»
Настоящие Правила продажи товаров интернет-магазина Леруа Мерлен для физических лиц (далее — Правила) разработаны в соответствии с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Настоящие правила не регулируют продажу товаров и услуг в торговых центрах (магазинах) Продавца и не распространяются на отношения, возникающие между Продавцом и Покупателем при продаже товаров и услуг в торговых центрах (магазинах) Продавца. Настоящие правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин «ЛЕРУА МЕРЛЕН», размещенный в сети Интернет по адресу: leroymerlin.ru, либо с использованием телефонной связи, Мобильного приложения «Леруа Мерлен», а также при оказании в связи с такими продажами услуг, в том числе, услуг по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки.
1. Термины и определения.
Основные понятия, используемые в Правилах, означают следующее:
«Дополнительные услуги» — оказываемые Продавцом услуги в связи с продажей Товара, включая, но не ограничиваясь, услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки.
«Заказ» — оформленный через Сайт, с использованием Мобильного приложения «Леруа Мерлен» либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному адресу (зависит от вида доставки) перечня Товаров, выбранных на Сайте.
«Личный кабинет» — персональная страница Покупателя на Сайте и в Мобильном приложении «Леруа Мерлен», для доступа к которой необходимы логин и пароль, и на которой хранится информация о Покупателе и его Заказах.
«Подтверждение готовности товара к отгрузке»– направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения) информации о том, что Заказ собран и готов к выдаче в магазине либо собран и передан Продавцом службе доставки.
«Подтверждение получения заказа» – направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения) информации о получении Продавцом Заказа.
«Покупатель» — любое полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее, приобретающее товары путем размещения Заказа на сайте www.leroymerlin.ru на условиях, указанных в Правилах, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве Получателя приобретаемого товара.
«Получатель» — Покупатель либо лицо, которые уполномочены Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг и данные которых сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа.
«Постамат» – устройство для выдачи Товаров Получателям; терминал со множеством автоматизированных ячеек для хранения Заказов, из которых Покупатель самостоятельно забирает купленные Товары.
«Продавец» — ООО «Леруа Мерлен Восток» (ОГРН 1035005516105, ИНН: 5029069967, адрес места нахождения: 141031, Россия, Московская обл., г. Мытищи, Осташковское ш., д.1), организация, осуществляющая продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным на интернет-сайте Продавца по адресу: leroymerlin.ru (далее — Сайт) описанием товара, без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
«Сайт» — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет leroymerlin.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, а также условия заказа, оплаты, предоставления Дополнительных услуг и доставки приобретаемых Товаров Покупателям.
«Мобильное приложение «Леруа Мерлен» — программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах, и др. мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы (IOS, Android и др.), принадлежащее Продавцу и предназначенное для поиска, выбора и заказа Товаров. Мобильное приложение «Леруа Мерлен» доступно владельцам мобильных устройств для бесплатного скачивания и установки в магазинах мобильных приложений третьих лиц.
«Служба доставки» — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
«Товар» — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и имеющийся в наличии на момент подтверждения готовности товара к отгрузке.
2. Общие положения
2.1. Продавец, представляя Товары на Сайте, действует от своего имени за свой счет или по поручению и за счет третьих лиц (организаций или индивидуальных предпринимателей, являющихся собственниками соответствующего Товара).
2.2. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой — предложением Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров дистанционным способом (далее – «Договор») с любым Покупателем на условиях, изложенных ниже. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
2.3. В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями Оферты путём нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты.
2.4. В случае выбора Покупателем способа оплаты «Картой на сайте» Договор считается заключенным с момента направления Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. В случае выбора Покупателем способа оплаты «При получении» Договор считается заключенным с момента получения Продавцом способом, описанным в п. 2.3 выше, сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
2.5. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Правилами. При оформлении Заказа через Сайт или Мобильное приложение «Леруа Мерлен» Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ»/«Перейти к оплате». При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путём продолжения разговора после информационного сообщения автоответчика.
2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ст.26.1) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.7. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если меньше 18 лет, то право на заказ товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.
2.8. На Сайте продаются Товары как из собственного ассортимента товаров Продавца, так и Товары партнеров Продавца. Для продажи на Сайте Продавец специально отбирает только качественные Товары у проверенных партнеров. При заказе Товары партнеров в корзине формируются в отдельный Заказ, так как находятся у разных поставщиков и не могут быть доставлены одним Заказом — каждый такой Заказ нужно оформить и оплатить отдельно. В таких случаях на Сайте появляется соответствующее уведомление.
2.9. Настоящая оферта адресована только физическим лицам. Условиях настоящих Правил не распространяются на покупки на Сайте Товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Правила продажи Товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям размещены на Сайте отдельно.
2.10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Правилами при каждом оформлении Заказа.
2.11. Действия Покупателя через Мобильное приложение «Леруа Мерлен» равноценны действиям Покупателя на Сайте. Отношения Продавца и Покупателя при оформлении Заказов с использованием Мобильного приложения «Леруа Мерлен» регулируются настоящими Правилами.
2.12. Не все Товары, представленные на Сайте или в Мобильном приложении «Леруа Мерлен», предназначены для продажи дистанционным способом. Если продажа товара на Сайте и (или) или в Мобильном приложении «Леруа Мерлен» подразумевает предварительное согласование Продавцом условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара, а также в случаях, когда Продавец явно указал в описании Товара, что соответствующий Товар не предназначен для продажи дистанционным способом, Товар заказать и купить на Сайте нельзя.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара может быть принят оператором Продавца по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте или в Мобильном приложении «Леруа Мерлен».
3.2. Заказ можно оформить и без регистрации на Сайте. Однако для оперативного оформления последующих Заказов Покупателю рекомендуется зарегистрироваться на Сайте или в Мобильном приложении «Леруа Мерлен» и создать Личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо указать о себе информацию, заполнив поля формы. После создания Личного кабинета Покупателю присваивается уникальное имя пользователя (логин).
3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов и при создании Личного кабинета. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации при оформлении Заказа.
3.4. После регистрации данные о Покупателе передаются в базу данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с разделом 10 настоящих Правил.
3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при создании Личного кабинета. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина или пароля или ПИН-кода (при выборе доставки Заказа в Постамат), или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо через форму обратной связи по ссылке https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/ на Сайте или по телефону 8 (800) 700-00-99.
3.6. При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает оператору планируемые для Заказа артикулы Товара. Оператор проверят наличие и цену данных Товаров, согласовывает с Покупателем условия доставки и получает подтверждение Заказа у Покупателя. Затем Продавец направляет Покупателю Подтверждение получения им Заказа в виде сообщения по указанному Покупателем номеру телефона или письма по указанному Покупателем адресу электронной почты.
3.7. После получения Заказа, сделанного Покупателем на Сайте или в Мобильном приложении «Леруа Мерлен», Продавец направляет Покупателю автоматическое подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которое содержит номер Заказа и подтверждение готовности Заказа к отгрузке с указанием ожидаемой даты передачи Заказа службе доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов, и от времени, необходимого на обработку (сборку, упаковку, передачу в службу доставки и др.) Заказа. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Заказа может быть изменена, о чём Продавец сообщает Покупателю по телефону и(или) по электронной почте, указанным при оформлении Заказа.
3.8. Общий срок получения Заказа Покупателем зависит от адреса и региона доставки, и от выбранного Покупателем способа доставки Заказа.
3.9. Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов на момент обработки Заказа. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на момент обработки Заказа на складе у Продавца отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты. Обязанность Продавца передать Покупателю товар возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке.
3.10. В случае отсутствия Товара на складе Продавца, по согласованию с Покупателем срок доставки может быть увеличен на срок не более 30 календарных дней, либо Заказ может быть аннулирован. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит Продавцу в течение 2-х дней о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве.
3.11. Продавец может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.
4. Информация о Товаре
4.1. Продавец стремится к тому, чтобы описания Товаров на Сайте соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/ или по телефону 8 (800) 700-00-99.
4.2. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения на Сайте, в Мобильном приложении «Леруа Мерлен», на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри Товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.
4.3. Сведения о подтверждении соответствия Товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
5. Передача Заказа Покупателю
5.1. Передача Заказов осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа способов:
· курьером службы доставки по адресу, указанному Покупателем,
· в указанном Покупателем пункте выдачи службы доставки или Постамате (доступность выбора данного способа доставки определяется при оформлении Заказа. Услуга доставки в пункт выдачи доступна для Заказа общим весом не более 10 кг и максимальными габаритами 40×40×60см, если на Сайте при оформлении Заказа не было указано иное. Услуга недоступна для некоторых товаров из категорий Освещение, Сад, а также товаров, содержащих жидкости и сыпучие смеси),
· в указанном Покупателем магазине Продавца. Выдача Заказов в магазинах осуществляется во время работы магазинов. С информацией о графике работы магазинов можно ознакомиться на Сайте.
5.2. Услуга доставки курьером или в пункт выдачи или в Постамат предоставляется не на всей территории России. В зависимости от выбранного Товара или способа заказа (на Сайте, по телефону, через Мобильное приложение «Леруа Мерлен») могут быть доступны только некоторые виды доставки. Продавец не предлагает услугу доставки некоторых Товаров (такие Товары можно забрать только самовывозом из выбранного Покупателем магазина Продавца). В случае невозможности доставки Заказа, Продавец уведомляет Покупателя при оформлении Заказа.
Доставка Заказов курьером, в пункт выдачи и в Постамат осуществляется привлеченной Продавцом Службой доставки.
5.3. Дата передачи и временной интервал передачи Заказа Покупателю доводятся до Покупателя при оформлении Заказа (в экранной форме на Сайте или в Мобильном приложении «Леруа Мерлен», или устно оператором – в случае оформления Покупателем Заказа по телефону), а после завершения оформления заказа и его оплаты – и в сервисе отслеживания статуса Заказа https://order.leroymerlin.ru по ссылке (на конкретный Заказ, например: https://order.leroymerlin.ru/хххххх), присланной Продавцом Покупателю в SMS по указанному Покупателем номеру телефона.
5.4. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
5.5. По факту поступления Заказа в пункт выдачи заказов или в магазин Продавца Покупателю будет направлено сообщение на номер телефона и/или по адресу электронной почты, указанным при оформлении Заказа. Только после получения данного сообщения Покупателем Заказ можно забрать в пункте выдачи заказов. При поступлении Заказа в выбранный Покупателем Постамат Покупателю присылается ПИН-код посредством смс-оповещения на номер телефона и(или) по электронной почте, указанным при оформлении Заказа. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам данный ПИН-код, за исключением случая сообщения Покупателем ПИН-кода Получателю Товара.
5.6. Если при оформлении Заказа на Сайте не был указан иной срок, то Заказ можно забрать в пункте выдачи заказов или в магазине Продавца в течение 7 календарных дней со дня поступления Заказа в пункт выдачи заказов или в магазин, соответственно.
5.7. Доставленный в пункт выдачи заказов или в магазин Продавца Заказ Покупатель получает (забирает) в установленный срок. Срок, отведенный для получения Заказа Покупателем, ограничен и указывается при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Неявка Покупателя за Заказом в пункт выдачи заказов или в магазин Продавца в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. Если на Сайте при оформлении Заказа не было указано иное, срок хранения Заказа в Постамате не более 7 дней. По прошествии данного срока и в случае неполучения Заказа Покупателем, Заказ возвращается Продавцу, а Покупателю возвращаются денежные средства в размере стоимости Товаров за вычетом стоимости возврата Товаров от Покупателя, которая соответствует стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа.
5.8. Если Заказ был доставлен Покупателю в установленный срок, но не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке.
5.9. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.10. Заказ вручается Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа Покупателем. При невозможности получения указанными выше лицами Заказа, оформленного с оплатой при получении, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя, Покупателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Для получения Заказа в Постамате Покупатель должен ввести ПИН-код. Лицо, которое ввело ПИН-код, считается уполномоченным Получателем Товара.
5.11. В случае, если Покупатель передал третьему лицу (другу, родственнику и т. д.) номер Заказа (сообщил ПИН-код) и такое лицо предъявляет данный номер (ПИН-код) при получении Заказа, это расценивается как передача Покупателем такому лицу всех полномочий по получению (и оплате, если это применимо) Заказа.
5.12. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, адреса доставки и способа доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
5.13. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
5.14. При получении Заказа Получатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, целостность Товаров. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности Товара. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу Покупатель вправе отказаться от Товара (см. Раздел 7 ниже). После приемки Товара Продавец не принимает претензий к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара. Заказ считается полученным в момент его передачи Покупателю или указанному им лицу. Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Заказа, Покупатель подтверждает исполнение Заказа. При получении в Постамате Заказ считается полученным Покупателем в момент открытия дверцы Постамата после ввода ПИН-кода. В некоторых случаях (в зависимости от модели Постамата) может потребоваться проставление Покупателем подписи на экране Постамата, что признается Покупателем и Продавцом аналогом собственноручной подписи. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик полученного в Постамате Товара Заказу Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом Продавцу по телефону: 8 (800) 700-00-99 либо через форму обратной связи https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/ на Сайте.
5.15. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю и проставления последним подписи в документах, подтверждающих получение Заказа, или введения ПИН-кода в Постамате. Покупатель и Продавец признают допустимым доказательством видеозапись из пункта выдачи заказов, из магазина Продавца и с места установки Постамата.
5.16. Если Продавец не может вручить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам (Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, Покупатель не явился за Заказом в пункт выдачи заказов или не забрал Заказ в установленный срок из Постамата, и проч.), то это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки) в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
5.17. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, Продавец возвращает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в порядке, предусмотренном настоящими Правилами (и после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки, если применимо).
6. Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В силу объективных причин возможны ошибки на Сайте при указании цен Товаров (технический сбой). В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует Покупателя об этом. Обязанность Продавца передать товар Покупателю в этом случае возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке либо оплаты Покупателем заказа Товара по исправленной цене. Отсутствие возможности связаться с Покупателем или отсутствие ответа от Покупателя в течение 5 календарных дней считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом цена на заказанный и предоплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит (за исключением ситуации, указанной в п. 6.1 выше). Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате».
6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте. Согласованным сторонами способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем.
6.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте с предоплатой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ.
6.6. При оплате на Сайте Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
6.7. Исполнение Заказа Покупателя обеспечивает один из торговых центров (магазинов) Продавца; как правило – указанный Покупателем при выборе города на Сайте, или ближайший к адресу Получателя). В силу указанной особенности организации Продавцом торговли дистанционным способом на Сайте, цена одного и того же товара в разных регионах может отличаться в зависимости от климатических, экономических, географических границ, территориальных особенностей регионов, и других объективных факторов, связанных в первую очередь, с различными затратами Продавца на перевозку, организацию продажи и доставку товара Покупателю.
7. Возврат Товара и денежных средств, уплаченных за Товар.
Для возврата Товара Продавца Покупателю необходимо привезти Товар Продавца в один из магазинов Продавца. Для возврата Товара партнера Продавца, Покупателю необходимо привезти Товар партнера Продавца в один из магазинов Продавца; если же товар партнера Продавца весит более 5 кг или в месте жительства Покупателя нет магазина Продавца, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для вызова курьера для возврата Товара партнера Продавца. Подробные правила возврата Товаров Продавца и возврата Товаров его партнеров приведены на Сайте.
7.1. Возврат товара надлежащего качества.
7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 100 дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю.
7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.1.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.1.1. Правил Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа), в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
7.1.4. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе технически сложного Товара бытового назначения) возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного Товара бытового назначения у Продавца, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения указанного Товара у Продавца.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества
7.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи Товара Покупателю с учетом положения п.6 ст.18 ЗоЗПП. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены.
7.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
7.3. Возврат денежных средств
7.3.1. При возврате Покупателем Товара возврат денег производится на основании Заявления Покупателя и при условии возврата Товара Продавцу. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В случаях отказа Покупателя от товара по иным основаниям расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар, несет Покупатель.
7.3.2. В случае, если Товар был оплачен наличными деньгами, то возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе магазина Продавца, адреса магазинов можно посмотреть на Сайте.
7.3.3. При возврате денег наличными Покупатель должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
7.3.4. Если Товар был оплачен наличными деньгами, но в городе Покупателя нет магазина Продавца, то денежные средства будут возвращены на счет Покупателя в банке (банковскую карту) или почтовым переводом; для этого Покупателю необходимо в заявлении на возврат Товара указать реквизиты своего счета, полный почтовый адрес (в том числе индекс), фамилию, имя и отчество получателя.
7.3.5. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств при оплате картой необходимо:
· Позвонить по номеру 8 (800) 700-00-99
· Заполнить бланк-заявление на возврат
· Передать его сотруднику службы доставки
7.3.6. Денежные средства будут перечислены в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.
7.3.7. При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.
7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте:
7.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
7.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (т.н. «пересорт») либо расхождений по количеству товара, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от Заказа либо от части Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение Заказа.
7.4.3. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.4.4. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
8. Интеллектуальные права
8.1. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат ООО «Леруа Мерлен Восток» (Продавцу) и/или его поставщикам, его партнерам и производителям Товаров, и охраняются законом. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от ООО «Леруа Мерлен Восток».
9. Гарантии и ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
9.3. Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.4. Информация о форме и способах направления претензий. Свои вопросы и пожеланию Покупатель может направить Продавцу через форму обратной связи, размещенную на Сайте на странице «Клиентская поддержка» по адресу https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/, указав соответствующую Тему обращения, или по телефону 8 (800) 700-00-99. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу через ту же форму обратной связи, указав Тему обращения – «Претензия» или по телефону 8 (800) 700-00-99. Все возникающее споры стороны будут рассматриваться в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа или при создании Личного кабинета, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
10.2. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам для целей исполнения обязательств Продавца перед Покупателем. Подробно описание принципов и подходов Продавца в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных Покупателей приведено в Политике обработки персональных данных в ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК», размещенной на Сайте.
10.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от подписки путём «клика» по соответствующей ссылке в направляемом Продавцом письме.
10.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». Подробная информация о технологии «cookies» и её использовании Продавцом содержится в Предупреждении об использовании файлов cookies на сайте Леруа Мерлен.
10.5. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.6. Продавец не несет ответственности за сведения, сообщенные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.7. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
10.8. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования Личного кабинета, логина, пароля, адреса электронной почты Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты.
Редакция от 16 апреля 2021 года
Помощь
Выбор товара
Выберите понравившийся товар, внимательно ознакомьтесь с его характеристиками и после этого добавьте его в вашу корзину при помощи кнопки «Добавить в корзину».
Корзина доступна с любой страницы сайта, таким образом, вы в любой момент можете приступить к оформлению заказа.
Оформление заказа
Оформить заказ на доставку выбранного товара вы можете:
- Заполнив специальную форму заказа на сайте www.detmir.ru в любое время суток.
Заполнение формы заказа на сайте
Шаг 1. Адрес доставки и контактная информацияВведите Ваши данные в форму:
- ФИО
- Город
- Адрес доставки
- Контактная информация
- Время доставки
На этом шаге также вам будет предложено зарегистрироваться, чтобы не вводить свои данные повторно при последующих заказах.
После того, как все данные введены, вам необходимо перейти на следующий шаг «Оплата товара».
Шаг 2. Оплата товараВ интернет-магазине «Детский мир» вы можете осуществить оплату товара двумя способами:
- Наличными курьеру при получении заказа
- Безналичным расчетом посредством банковской карты (online)
После выбора способа оплаты перейдите на следующий шаг, чтобы подтвердить ваши данные и завершить оформление заказа.
Шаг 3. Финальное подтверждениеВнимательно проверьте состав заказа, данные о доставке и вашу контактную информацию, после чего нажмите кнопку «Подтвердить заказ».
Шаг 4. Оплата банковской картой (при выборе соответствующего способа оплаты).Необходимо ввести данные вашей банковской карты (номер карты, ФИО владельца, срок действия карты, CVV/CVC код). После ввода данных карты вам останется только проверить их и нажать кнопку «Оплатить».
После того как вы оформили заказ, специалист интернет-магазина свяжется с вами, чтобы еще раз подтвердить его актуальность, правильность указанных данных и удобное для вас время доставки.
Регистрация на сайте
Зарегистрироваться на сайте вы можете двумя способами:
- При оформлении заказа
- По ссылке вверху сайта, доступной с любой страницы
После регистрации на сайте вы сможете:
- Оплачивать заказы банковской картой
- Быстрее оформлять новые заказы — ваши данные будут автоматически подставляться из профиля
- Просматривать историю заказов и, при необходимости, их повторять
- Добавлять товары в список «Избранное»
- Подписаться на рассылку об акциях и новинках интернет-магазина и розничных магазинов «Детский мир»
- Оставлять на сайте отзывы и комментарии к товарам
- Обсуждать товары и общаться с другими покупателями в блоге
- Участвовать в конкурсах с ценными призами
Обслуживание клиентов
Правовая информация интернет-магазина (Сайта) www.laroche-posay.ru
I. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Интернет-магазин – настоящий сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ его оплаты и доставки, и оформить Заказ на покупку Товара.
Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, которые администрируются Продавцом.
Понятия «Сайт» и «Интернет-магазин» являются в рамках настоящих Правил тождественными, если не указано иное.
Продавец – Акционерное общество «Л’Ореаль», ИНН 7726059896, ОГРН 1027700054986, место нахождения (юридический адрес): 119180 г. Москва, 4-й Голутвинский пер., д. 1/8, стр. 1-2.
Покупатель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий в Интернет-магазине Продавца или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель – лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Покупатель. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Покупателя.
Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».
Заказ – запрос Покупателя на покупку Товаров, выбранных в Интернет-магазине, и их доставку по указанному Покупателем адресу. Заказ может быть размещен на странице оформления Заказов, по адресу электронной почты: [email protected] (далее – электронная почта Интернет-магазина) или по телефонам: 8 800 2000 345 (Россия) или +7 495 6469 371 (Казахстан) (далее – телефон контактного центра).
Транспортная компания выполняет функции курьерской службы доставки и/или обеспечивает выдачу Товаров в Пунктах самовывоза.
Курьерская служба доставки – уполномоченное Продавцом юридическое лицо, осуществляющее доставку Товаров непосредственно Покупателю согласно оформленному Заказу.
Пункт самовывоза – постамат, пункт выдачи заказов, офис или иное помещение транспортной компании, которое Покупатель выбрал в качестве места получения Заказа на условиях самовывоза.
Продавец вправе самостоятельно определять транспортную компанию, осуществляющую доставку Заказов, без предварительного согласия Покупателя. Актуальные сведения о транспортных компаниях размещены в форме оформления Заказа.
Представитель транспортной компании – уполномоченное физическое лицо (курьер, кассир (кладовщик) на пункте самовывоза и др.), осуществляющее фактическую передачу Товара, оформление документации по передаче Товара и получение денежных средств от Покупателя при оплате Товара.
Постамат – техническое устройство (платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения Заказов), собственником или владельцем которого является транспортная компания, посредством которого, при условии соблюдения инструкции, Покупатель осуществляет получение заказанных Товаров.
Пункт выдачи заказов – подразделение транспортной компании, представители которого осуществляют выдачу Заказа.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются публичной офертой Продавца, адресованной Покупателям, при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности — «Сторона».
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года, Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящие Правила без предварительного согласия и последующего уведомления Покупателя. В связи с этим, Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина.
Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа на странице оформления Заказов.
При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина либо при оформлении Заказа по телефону контактного центра Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
При оформлении Заказа через Интернет-магазин Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
При оформлении Заказа через электронную почту Интернет-магазина или по телефону контактного центра Покупатель предоставляет сотруднику Продавца информацию, необходимую для оформления и доставки Заказа.
Все предложения, представленные на Сайте действительны исключительно на территории РФ. В случае расширения Продавцом географии поставок в другие страны, настоящие Правила распространяются на отношения Сторон с учетом обязательных требований страны Покупателя.
Все предложения действительны только при наличии Товара на складе и в течение срока наличия Товара на складе.
Продавец гарантирует, что Товар принадлежит ему на праве собственности, в споре, в залоге и под арестом не состоит.
Как только Заказ зарегистрирован, на электронный адрес или на мобильный телефон Покупателя отправляется подтверждение о регистрации Заказа. Это сообщение является подтверждением того, что Заказ Покупателя принят в обработку и подготовку.
После обработки Заказа Продавец сообщает Покупателю данные Заказа, в том числе дату доставки Товара, одним из следующих способов: звонком по телефону, смс-сообщением, сообщением на электронную почту.
Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель может обратиться к Продавцу через контактную форму или по телефону контактного центра.
4. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
В соответствии с законодательством Российской Федерации, Продавец организует доставку Товара. Доставка Товара осуществляется за счет Покупателя по адресу, указанному Покупателем в Заказе.
Продавец может установить лимит Заказа, при достижении которого, доставка осуществляется за счет Продавца. С условиями, стоимостью, сроками доставки Покупатель может ознакомиться при оформлении Заказа.
Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент фактической приемки Заказа.
При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или Получателю.
Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа представитель транспортной компании вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя.
В момент приемки Товара представитель транспортной компании демонстрирует Покупателю или Получателю внешний вид и комплектность Товара.
Покупатель обязуется в присутствии представителя транспортной компании убедиться в том, что упаковка Товара целостная и не имеет следов вскрытия, товар соответствует заказанному (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений.
В случае обнаружения несоответствия Товара по количеству, ассортименту, качеству и/или комплектности, а также следов вскрытия упаковки Покупателю необходимо сообщить об этом представителю транспортной компании, который составляет Акт об обнаружении недостачи или повреждении Товара.
Покупатель или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.
После приемки Товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение Продавцом обязанностей по передаче Товара, претензии по комплектации, внешнему виду, соответствию Товара оформленному Заказу и неполной информации о Товаре не принимаются.
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
Срок годности Товара указан на его упаковке. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в течение всего срока годности Товара.
В случае если доставка Товара произведена в согласованный Сторонами срок, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после принятия Покупателем обязательства по оплате стоимости услуг по дополнительной доставке товара. При повторном нарушении Покупателем обязательства по приемке Товара, Продавец имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать компенсации понесенных убытков.
5. ЦЕНА И ОПЛАТА ТОВАРА
Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Оплата Товара осуществляется одним из следующих способов:
Наличными при получении заказа
Покупатель оплачивает заказ наличными курьеру или в пункте самовывоза.
Продавец может установить лимит Заказа, подлежащего оплате наличными денежными средствами. Информация о лимите размещается на сайте Интернет-магазина.
Банковской картой
— при получении товара у курьера или в пунктах самовывоза (при наличии технической возможности).
— при онлайн оплате на сайте Интернет-магазина.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении Заказа Покупателю необходимо указать способ оплаты «Оплата банковской картой».
Оплата осуществляется непосредственно на сайте Интернет-магазина сразу после оформления Заказа. После подтверждения состава Заказа, личных данных Покупателя и адреса доставки откроется страница, где Покупателю будет предложено ввести данные банковской карты (номер карты, ФИО владельца, срок действия карты, CVV/CVC код). Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Интернет-магазин не хранит данные пластиковых карт.
После ввода данных карты Покупатель должен их проверить и нажать кнопку «Оплатить».
Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра банка.
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА
Если Покупатель обнаружит в течение срока годности производственный дефект Товара, то Продавец обязуется обменять данный Товар или вернуть за него уплаченные денежные средства. Для этого Покупателю необходимо обратиться по телефону контактного центра или отправить письменный запрос, заполнив контактную форму.
При обмене Покупателю необходимо предъявить курьеру приобретенный ранее Товар с недостатками и сопроводительные документы к Заказу.
При обмене Товара Стороны руководствуются положениями о приемке, изложенными в разделе 3 настоящих Правил.
7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
— неправильного заполнения бланка Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных
— неправомерных действий третьих лиц.
Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Продавец приложит все усилия для обеспечения бесперебойной и корректной работы Интернет-магазина, тем не менее, в некоторые периоды Интернет-магазин может быть недоступен или работать с ошибками, быть несовместимым с техническим оборудованием и программным обеспечением Покупателя, его сервер может содержать ошибки или вирусы, иные вредоносные программы любого типа и разновидности — ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, который не несет в этом случае никакой ответственности за любой ущерб, убытки и потери, которые Покупатель может понести в результате пользования Интернет-магазином.
II. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ
1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных производится в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Акционерного общества «Л’Ореаль» (ссылка).
Продавец обеспечивает конфиденциальность полученных персональных данных.
При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет согласие на обработку персональных данных по установленной форме (ссылка).
В случае, если Заказ в Интернет-магазине осуществляется без регистрации, предоставляемые Покупателем персональные данные обрабатываются для целей исполнения договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
Для целей регистрации в Интернет-магазине Покупатель вправе использовать одну из следующих социальных сетей: Facebook, Instagram, Twitter, Вконтакте (далее совместно именуемые – Социальные Сети). Данные, требуемые для регистрации, будут запрошены из действующего аккаунта (профиля) в используемой для целей регистрации в Интернет-магазине Социальной Сети, при условии согласия Покупателя. Продавец не хранит логин и пароль, используемые Покупателем для входа в его собственный аккаунт (профиль) в Социальной Сети. В случае, если Покупатель для целей использования Интернет-магазина и заказа Товаров предоставляет Продавцу иные персональные данные, то согласие Покупателя на обработку таких персональных данных считается полученными с момента внесения и сохранения таких данных.
2. РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННАЯ РАССЫЛКА
Продавец вправе направлять рекламную и информационную рассылку как зарегистрированным пользователям Интернет-магазина (Покупателям), так и лицам, не являющимся зарегистрированными пользователями, но осуществившим подписку на получение такой рассылки путём заполнения соответствующей формы на Сайте.
Зарегистрированные пользователи Интернет-магазина (Покупатели) получают рекламную и информационную рассылку в отношении товаров/услуг, реализуемых Продавцом, деятельности Продавца по электронной почте, посредством смс-сообщений, телефонных звонков и иных способов связи, подтвержденных с Покупателем.
Лица, осуществившие подписку на получение рекламной и информационной рассылки путём заполнения соответствующей формы на Сайте (предполагающей ввод адреса электронной почты) и не являющиеся зарегистрированными пользователями Интернет-магазина, получают рекламную и информационную рассылку исключительно по указанному адресу электронной почты в отношении Товаров и мероприятий, проводимых Продавцом и/или его контрагентами в отношении Товаров. Отказаться от получения рекламной и информационной рассылки можно путём перехода по ссылке, указанной в каждом направляемом в рамках такой рекламной и информационной рассылки, электронном письме.
Для зарегистрированных пользователей Интернет-магазина отказ от получения рекламной и информационной рассылки можно осуществить любым удобным способом:
А) В личном кабинете путём отказа от получения рассылки;
Б) Путём перехода по ссылке, указанной в каждом направляемом в рамках такой рекламной и информационной рассылки, электронном письме;
В) Путём обращения по телефону контактного центра.
3. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Если на настоящем Сайте прямо не указано иное, то правообладателем или лицензиатом результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, использованных на Сайте, является Продавец, либо аффилированное с Продавцом лицо.
Разработка и развитие Сайта представляют собой значительные инвестиции. В связи с этим, за исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящих Правилах, Продавец не предоставляет пользователям Сайта какие-либо права в отношении Сайта, его контента, кроме обращения к Сайту исключительно для личного и частного использования. Запрещено любое использование, воспроизведение или представление Сайта (частично или полностью) или его составляющих элементов, для иных целей, включая, но не ограничиваясь, использование в коммерческих целях. Любой запрос на разрешение в связи с этим необходимо направить заранее через контактную форму Интернет-магазина.
В порядке исключения Продавец может прямо разрешить пользователям воспроизводить и/или представлять весь Сайт или его отдельные элементы на определенных медиа-ресурсах.
4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
Использование Сайта подразумевает наличие у пользователя необходимого программного и аппаратного обеспечения, а также доступа к Сети Интернет. Начиная использование Сайта, пользователь подтверждает согласие со всеми условиями, относящимися к использованию Сайта.
Продавец не дает гарантии безопасности, доступности и целостности передачи данных, соответственно Продавец не несёт ответственность в случае возникновения ошибки, упущения, удаления, задержки или неисправности (включая, но не ограничиваясь, в результате действия вирусов) линий связи, аппаратных средств и программного обеспечения, которые находятся вне нашего контроля, или в случае несанкционированного использования или возможного ухудшения контента, публикуемого на Сайте.
Продавец отстаивает ценности терпимости и уважения к правам других лиц. Именно поэтому данный Сайт не может быть использован как средство для пропаганды расизма, насилия, ксенофобии, вредоносных, непристойных или незаконных действий.
Используя этот Сайт, пользователь соглашается не совершать следующее:
— распространять опасную, клеветническую, запрещенную или вредоносную информацию, нарушающую право на неприкосновенность частной жизни и права на изображение и подстрекающую к насилию, расовой или этнической ненависти;
— использовать Сайт для политических, рекламных, коммерческих и/или иных целей;
— совершать любые действия, запрещённые законодательством Российской Федерации.
Продавец принимает усилия в целях предоставления пользователям точной и актуальной информации. Тем не менее, невозможно обеспечить абсолютную техническую надежность при передаче данных и информации посредством Интернет, таким образом, Продавец не может гарантировать точность всех данных на этом Сайте. В информации, представленной на Сайте, могут быть неточности и упущения, в частности, в результате незаконных действий третьих лиц. Просим Вас сообщать нам о любых ошибках и упущениях через контактную форму Интернет-магазина.
5. ГИПЕРССЫЛКИ
Гиперссылки на Сайте могут вести на сайты третьих лиц (Сторонние сайты), при этом Продавец не контролирует содержание таких Сторонних сайтов. Продавец не несёт ответственности за информацию и/или контент, размещённые на таких Сторонних сайтах, способы и порядок их функционирования, а также порядок обработки персональных данных. Продавец не гарантирует достоверность и точность информации и/или контента, размещаемых на Сторонних сайтах. Поскольку гиперссылки представлены на этом Сайте для облегчения навигации пользователей в Интернете, обращение к Сторонним сайтам осуществляется по выбору пользователя, пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия, связанные с переходом на Сторонние сайты и их использование.
6. ОТЗЫВЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Каждый направляемый пользователем в целях размещения на Сайте отзыв о Товарах, а равно любой иной материал, размещаемый пользователем на Сайте, признается результатом интеллектуальной деятельности.
Пользователь, при размещении Отзыва, а равно других материалов гарантирует:
— отзыв или иной материал являются оригинальным и собственным произведением пользователя, не являющимся копией или переработкой любого другого произведения, права на которые принадлежат третьим лицам;
— третье лицо не обладает авторскими или другими правами на отзыв и/или любой материал, размещаемый пользователем, и пользователь гарантирует, что публикация и использование отзыва и/или материала не повлечет нарушение интеллектуальных и иных прав третьих лиц. Направляя отзыв и/или материал, пользователь тем самым принимает на себя обязательства самостоятельно и за свой счет разрешать претензии третьих лиц в отношении авторских или иных прав на предоставленный (-ые) отзыв (-ы) и/или материал (-ы), Продавец не несет ответственности за нарушение авторских или иных прав на отзыв (-ы) и/или материал (-ы) по причине размещения отзыва (-ов) и/или материала (-ов) на Сайте;
— содержание отзыва и/или материала, а также факт публикации такого отзыва и/или материала не нарушают любые применимые требования действующего законодательства Российской Федерации.
Продавец вправе проводить модерацию отзывов и/или материалов и не допускать размещение/удалять отзыв и/или материал, который нарушает требования действующего законодательства и/или наносит вред деловой репутации Продавца.
С момента направления пользователем соответствующего отзыва и/или материала в целях размещения на Сайте исключительное право на соответствующий отзыв и/или материал считаются переданными в полном объеме (отчужденными) Продавцу без выплаты за это какого-либо денежного вознаграждения. С момента направления соответствующего отзыва и/или материала пользователь также даёт согласие Продавцу на внесение в направленный отзыв и/или материал изменений, сокращений и дополнений, снабжение отзыва и/или материала при использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или какими бы то ни было пояснениями.
Пользователь не может претендовать на получение каких-либо возмещений или вознаграждение любого рода, вопрос о котором может возникать в связи передачей исключительного права на размещенный (-е) отзыв (-ы) и/или материал (-ы).
Продавец вправе использовать и распоряжаться всеми полученными от пользователя результатами интеллектуальной деятельности (отзывами и/или материалами) любым способом (без каких либо ограничений) и в любых целях, не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации (включая, но не ограничиваясь переработкой, переводом, публикацией в средствах массовой информации, в том числе международных, сети Интернет, Социальных сетях, использованием в рамках рекламных кампаний) на территории всех стран мира. Пользователь подтверждает, что использование отзывов и/или материалов Продавцом не нарушает личные неимущественные права пользователя.
Продавец вправе использовать отзывы и/или материалы как с указанием имени автора, так и без указания имени автора (анонимное использование).
7. COOKIE-ФАЙЛЫ
Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей).
Технология cookies позволяет получить информацию об IP-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется продавцом для установления личности посетителя.
Продавец использует файлы cookies, чтобы повысить эффективность посещения Пользователя Сайта, а также для выполнения определенных функций, включая анализ трафика.
Продавец не использует файлы cookie для хранения каких-либо персональных данных Пользователя, которые могут быть прочтены и поняты другими лицами.
Продавец не использует файлы cookie для отслеживания использования сети интернет Пользователем после посещения Сайта, за исключением демонстрации предложений Интернет-магазина при посещении Пользователем других сайтов.
Продавец может размещать свои файлы cookie на веб-сайтах партнеров, которые демонстрируют рекламу брендов и (или) продукции Продавца. Эти файлы cookie в основном применяются для показа Пользователям соответствующего контента, который отвечает интересам Пользователей, и для оценки эффективности контента Сайта (включая рекламу).
Для того, чтобы ограничить получение файлов cookie или заблокировать все файлы cookie, Пользователю необходимо изменить настройки своего браузера.
8. ИЗМЕНЕНИЯ НА САЙТЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА
Продавец вправе принять решение об изменении контента и информации, представленных на Сайте, а также об изменении Правил пользования Сайтом, включая, но не ограничиваясь для целей соблюдения новых применимых законов и/или нормативных актов и/или в целях улучшения Сайта. Любые изменения и/или поправки должны быть интегрированы в настоящие Правила. Пользователь должен самостоятельно отслеживать любые изменения в Правилах пользования Сайтом. С момента перехода на Сайт пользователь принимает все Правила пользования Сайта, в том числе положения в отношении COOKIE-файлов.
клиентов хотят легко оформить заказ без регистрации
Когда потенциальный покупатель заходит на ваш сайт, чтобы сделать покупки, он хочет, чтобы опыт был максимально простым. Однако сегодня многие веб-сайты электронной коммерции, похоже, делают все, что в их силах, чтобы сделать вещи как можно более неудобными для клиентов. У них постоянно появляются всплывающие окна в надежде получить электронные письма для информационных бюллетеней и списков рассылки. Они могут потребовать регистрации и регистрации, прежде чем клиент сможет разместить заказ.
Клиенты не хотят иметь дело со всеми этими проблемами. Они просто хотят купить товар и уйти. Это должно быть проще, чем традиционный шоппинг, но многие сайты электронной коммерции этого не понимают. Фактически, многие покупатели считают, что цена продукта менее важна, чем затраты на его покупку. Даже если у вашего сайта низкая цена, если вы требуете от клиентов, чтобы они совершили покупку, они просто не купят у вас. Они найдут другого продавца, который упростит задачу.
Что должен делать ваш сайт электронной торговли?
Ваш сайт должен выполнять ряд функций. Во-первых, вам действительно нужен красиво оформленный и функциональный веб-сайт с быстрой загрузкой и отличной навигацией. У вас должен быть отличный контент, включая текст, фотографии и, возможно, даже видео на страницах продуктов. Вы хотите, чтобы покупатели захотели покупать товары, и для этого важна презентация. Конечно, немаловажны и достойные цены. Большинство сайтов могут собрать эти вещи без особых проблем.Но когда дело доходит до оформления заказа, начались проблемы.
Клиенты хотят, чтобы оформление заказа было простым и без регистрации. Они не хотят регистрироваться только для того, чтобы делать покупки. Даже если они пройдут через этот процесс, они могут не захотеть возвращаться на ваш сайт, чтобы делать покупки, просто потому, что они приравнивают это к хлопотам.
Если вы действительно хотите, чтобы люди регистрировались на вашем сайте, вы все равно не должны делать это обязательным. Вместо этого вы можете сделать это стимулом. Например, те, кто зарегистрируется, могут иметь право на получение от вас скидок для использования при будущих покупках.Это дает людям повод зарегистрироваться, если они хотят, но вы никогда не должны требовать этого, прежде чем разрешите кому-то оформить заказ и совершить покупку. Если вы это сделаете, это очень хороший способ потерять продажи. Сделайте свой сайт максимально дружелюбным для покупателей с момента их прибытия до момента оформления заказа.
Подумайте о том, чего вы хотели бы и не хотели бы делать при оформлении заказа. Всплывающие окна, обязательная регистрация и высокие цены — это все, что вас оттолкнет, и ваши клиенты наверняка почувствуют то же самое.Когда вы создаете или обновляете свой веб-сайт, помощь профессионалов в Appath может значительно упростить задачу. Они могут помочь убедиться, что вы предоставляете своим клиентам наилучшие впечатления с момента их прибытия к оформлению заказа. Это помогает гарантировать, что эти клиенты вернутся.
Могу ли я начать бизнес без регистрации
Это вопрос, который вы можете задать, если хотите избежать затрат и хлопот, связанных с созданием нового бизнеса. 3 мин. Чтения
1.Что такое незарегистрированный бизнес?2. Возможные последствия открытия бизнеса без лицензии
3. Принуждение к закрытию
4. Штрафы и сборы
5. Возможность судебных исков
6. Потеря репутации
Обновлено 6 июля 2020 г .:
«Могу ли я начать бизнес без регистрации?» — это вопрос, который вы можете задать, если хотите избежать затрат и хлопот, связанных с созданием нового бизнеса. В большинстве случаев от владельца бизнеса требуется пройти ряд процедур, чтобы вести свой бизнес на законных основаниях в определенном штате, включая подачу документов в соответствующее государственное агентство и подачу заявки на получение лицензии или разрешения на ведение бизнеса.Тем не менее, можно вести незарегистрированный бизнес, но вы должны столкнуться с определенными ограничениями и рисками.
Что такое незарегистрированный бизнес?
Если вы создадите компанию, не зарегистрировав ее, вы будете считаться индивидуальным предпринимателем, даже если вы не собираетесь им быть. По сути, незарегистрированный бизнес — это индивидуальное предприятие, юридическая структура, которая требует от вас использования вашего номера социального страхования (SSN) вместо идентификационного номера работодателя (EIN) и вашего юридического имени в качестве названия вашей компании.Вам разрешается вести индивидуальное предприятие без регистрации, но вы должны зарегистрироваться в местном правительстве, чтобы собирать и подавать государственные налоги.
Нет ничего плохого в ведении незарегистрированного бизнеса, если ваш бизнес является законным и соответствует всем требованиям лицензирования и налогообложения. В большинстве штатов предприятиям необходимо зарегистрировать или получить лицензию на ведение бизнеса, прежде чем они смогут работать на законных основаниях, но эта процедура отличается от организации или регистрации компании.
Если ваш бизнес не зарегистрирован как компания с ограниченной ответственностью или корпорация, которая предлагает защиту от личной ответственности, вы можете нести ответственность за любые убытки или ущерб, связанные с вашим бизнесом. Например, если кто-то страдает от пищевого отравления после употребления пищевого продукта, он или она может подать в суд на возмещение ущерба и заняться личными активами владельца бизнеса.
Возможные последствия открытия бизнеса без лицензии
Принудительное закрытие
Когда предприятие уличено в работе без соответствующей лицензии, оно может быть вынуждено закрыться.После закрытия может произойти одно из следующих трех:
- Возможно, вы снова сможете начать вести свой бизнес после получения необходимой лицензии.
- Вашему предприятию, возможно, придется пройти испытательный срок в течение определенного времени, прежде чем оно сможет снова открыться для бизнеса.
- Ваша заявка на получение бизнес-лицензии может быть отклонена местным правительством.
Штрафы и пени
Ведение бизнеса без лицензии является незаконным, но степень правонарушения зависит от местоположения, отрасли и требований к лицензированию.Например, бухгалтер на дому, работающий без необходимой лицензии или разрешения, считается незначительным правонарушением по сравнению с компанией, занимающейся автомобильными перевозками, работающей без лицензии. Бухгалтер может столкнуться только с местными штрафами и сборами и, возможно, с задолженностью по налогам, в то время как автотранспортная компания может столкнуться со штрафами, сборами и сборами со стороны местных, государственных и федеральных властей.
Возможность судебного разбирательства
Если вы ведете незарегистрированный бизнес, вы несете личную ответственность за свой бизнес.Если кто-то подает иск против вашего бизнеса, он подает на вас в суд. Не создавая компанию с ограниченной ответственностью, вы берете на себя личную ответственность за любые долги, возникшие у вашего бизнеса. Это означает, что если вы создадите компанию с ограниченной ответственностью, все деловые долги будут прикреплены к компании, а не к вам.
Кроме того, если вы ведете бизнес без соответствующей лицензии, клиент может подать на вас иск в суд мелких тяжб, если он или она недовольны одним из ваших продуктов, используя мошенничество в качестве причины для иска.На самом деле ведение бизнеса без лицензии считается мошенничеством. В случае, если покупатель выиграет судебный процесс и вы привлечены к ответственности, вы будете нести ответственность за сумму, которую он заплатил за продукт, и, возможно, за убытки, связанные с мошенничеством.
Потеря репутации
Если ваша компания будет уличена в ведении бизнеса без необходимой лицензии, это может заставить ваших клиентов усомниться в вашей способности вести бизнес компетентным или этичным образом.Они могут прийти к выводу, что ваша компания может не следовать указаниям клиентов, поскольку она не выполнила необходимые процедуры для работы на законных основаниях.
Если вам нужен более четкий или подробный ответ на вопрос «Могу ли я начать бизнес без регистрации?», Вы можете опубликовать свою юридическую потребность на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.
Нужно ли мне регистрировать свой онлайн-бизнес
Для предпринимателей, которые хотят начать свой бизнес, не тратя деньги на офис, онлайн-бизнес — их альтернатива. 3 мин. Чтения
1. Создание онлайн-бизнеса2. Бизнес-лицензия для онлайн-бизнеса
3. Правила ведения онлайн-бизнеса
Обновлено 24 июня 2020 г .:
Нужно ли мне регистрировать свой онлайн-бизнес? Для предпринимателей, которые хотят начать свой бизнес, не тратя деньги на офисное помещение, онлайн-бизнес — это отличная альтернатива.В случае онлайн-бизнеса торжественное открытие означает просто регистрацию онлайн-домена и размещение на веб-сайте. Хотя этот вид бизнеса не требует формальной лицензии, есть некоторые правила, которые применяются к онлайн-предпринимателям:
- Вы можете управлять онлайн-бизнесом через индивидуальное предприятие, что означает, что нет юридического разделения между бизнесом и вами как физическим лицом.
- В случае индивидуального предпринимательства вы можете получить юридическое название для своего онлайн-предприятия через «Doing Business As» (DBA) в США.S. и «Trading As» в Великобритании.
- Имейте в виду, что это не приведет к созданию юридического лица для вашего онлайн-бизнеса, а только даст вам официальное название компании. Вы можете использовать вымышленное название компании для создания расчетного банковского счета для ведения бизнеса.
Создание онлайн-бизнеса
Основное преимущество онлайн-бизнеса в том, что его легко создать. С другой стороны, предприниматель несет полную ответственность за онлайн-бизнес.Это означает, что личные активы можно использовать для погашения бизнес-долгов.
Рекомендуется зарегистрировать свой онлайн-бизнес как можно скорее. Имейте в виду, что защита вашей интеллектуальной собственности (включая авторские права, патенты и товарные знаки) будет осуществляться отдельно от регистрации бизнеса. Авторские права обрабатываются довольно быстро и просто. С другой стороны, регистрация патентов и товарных знаков занимает больше времени. Убедитесь, что вы получили эти регистрации как можно скорее, прежде чем конкуренты начнут срывать их.
Бизнес-лицензия для онлайн-бизнеса
Практически все виды бизнеса должны регистрироваться в официальном агентстве на местном, государственном или федеральном уровне. В зависимости от характера бизнеса некоторые предприятия должны регистрироваться в нескольких официальных агентствах. Компании, регулируемые федеральным правительством, должны быть зарегистрированы в федеральном агентстве. Следовательно, профессионалы с регулируемыми профессиями и предприниматели, ведущие операции в определенных округах, должны быть зарегистрированы в своих соответствующих штатах.
Более того, предприятия, которые предъявляют значительные требования к парковке и пешеходному потоку, должны соблюдать местные законы о предпринимательстве. Эти законы применимы и к онлайн-предприятиям. Все онлайн-компании должны соблюдать установленные правила электронной торговли, установленные Федеральной торговой комиссией.
Поскольку большинство онлайн-компаний приобретают и поддерживают свою клиентскую базу с помощью электронной почты, закон CAN-SPAM регулирует, как эти компании связываются с людьми в деловых целях. Согласно общему правилу закона CAN-SPAM, человеку должна быть предоставлена возможность отклонить или отказаться от любых предложений о продаже.
Правила ведения бизнеса в Интернете
Кроме того, онлайн-бизнес должен соответствовать федеральным нормам, касающимся мелкой печати и рекламы. Например, многие недорогие компьютеры потребуют от покупателей соблюдения скрытых сложных процессов скидок или долгосрочных интернет-контрактов. Такая практика является явным нарушением законов FTC, которые требуют полного раскрытия условий.
С помощью онлайн-бизнеса вы можете вести бизнес как на национальном, так и на международном уровне.Следовательно, он должен соответствовать федеральным и международным законам об экспорте и импорте. Также следует знать о потенциальных налоговых обязательствах конкретных штатов.
В деле «Куилл против Северной Дакоты» Верховный суд постановил, что, просто ведя дела с людьми, проживающими в определенном штате, компания не обязана собирать налоги от имени штата. Напротив, в другом деле Верховного суда США — Налоговое управление штата Висконсин против Уильяма Ригли-младшего — было постановлено, что, поддерживая «нетривиальное» присутствие в определенном штате, онлайн-компания должна была собирать налоги от имени государства, даже если он действует за пределами государства.
Интернет-компании также должны иметь дело с правами на конфиденциальность, особенно когда речь идет о детях. Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) контролирует деятельность онлайн-компаний, которые собирают информацию от детей младше 13 лет.
COPPA гарантирует, что эти предприятия публикуют уведомления, информирующие родителей или опекунов о своем намерении собирать данные от своих детей. Закон также запрещает сбор определенной личной информации от детей без явного согласия их родителей.
Кроме того, онлайн-предприятия должны информировать своих посетителей о своей политике конфиденциальности на сайте, особенно о том, как они собираются использовать данные, полученные от своих клиентов. Это также должно дать получателям возможность отказаться.
Если вам нужна помощь с регистрацией вашего онлайн-бизнеса, вы можете опубликовать свои юридические потребности на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.
Как зарегистрировать бизнес в Интернете
Для многих потенциальных предпринимателей юридические аспекты открытия бизнеса являются основными проблемами, сдерживающими их. Хорошая новость заключается в том, что начать собственный бизнес намного проще, чем вы думаете. Для большинства интернет-магазинов процесс создания и регистрации вашего бизнеса может быть выполнен за один день, часто менее чем за 100 долларов. Если вы готовы превратить свой бизнес из идеи в реальность, это руководство даст вам пошаговое руководство по тому, что вам нужно сделать, чтобы зарегистрировать свой онлайн-бизнес.
Содержание:
Часть 1. Выберите бизнес-структуру
Часть 2. Зарегистрируйте свой бизнес
Часть 3. Как получить EIN для вашего интернет-магазина
Часть 4. Открытие коммерческих банковских счетов
Часть 5. Регистрация товарного знака и авторских прав
Часть 6: Соблюдение правовых норм и соблюдения требований
Часть 7: Наем сотрудников или фрилансеров
Часть 1. Выберите бизнес-структуру
Одно из первых решений, которое вам необходимо принять, — это то, какой бизнес структура, которую вы хотите.Чтобы решить, какая бизнес-структура подходит вам, сначала задайте себе следующие вопросы:
- Смогу ли я начать этот бизнес в одиночку? Если так, то индивидуальное предприятие, вероятно, является лучшим вариантом.
- Буду ли я начинать этот бизнес с партнером или инвесторами? Если да, то партнерство, вероятно, лучший вариант. Если ваш партнер отвечает за повседневные бизнес-операции, выберите стандартное партнерство. Если они просто инвестируют в ваш бизнес, выберите товарищество с ограниченной ответственностью.
- Хотите, чтобы ваш бизнес и личные финансы / ответственность были отделены друг от друга? Если вы хотите большего разделения между вашим бизнесом и личными финансами, вам может подойти ООО. Гибкие и простые в создании (самостоятельно или с партнерами) LLC — очень распространенная бизнес-структура для онлайн-бизнеса.
- У вас есть сотрудники или вы планируете выпуск акций? Если ваш бизнес уже хорошо зарекомендовал себя с несколькими сотрудниками или филиалами, или если вы планируете выпуск акций, вам нужно создать корпорацию.Вам доступны несколько вариантов, и процесс создания корпорации, как правило, более глубокий, чем у многих других бизнес-структур.
- Ваша компания построена на поддержке дела или помощи людям? Если цель вашей компании — помогать другим, рассмотрим благотворительную корпорацию (корпорацию, преследующую общественное благо) или некоммерческую корпорацию (корпорацию, которая использует свою прибыль для поддержки благотворительных целей). Если ваша компания стремится возвращать деньги участникам, которые ее используют и поддерживают, подумайте о кооперативе.
Теперь, когда у вас есть представление о том, какая бизнес-структура вам нужна, прочтите ниже для получения дополнительной информации по каждой:
- Индивидуальное предпринимательство: Бизнес, принадлежащий одному лицу без юридических или финансовых различий между бизнесом. и владелец бизнеса. Эта бизнес-структура является наиболее распространенной для онлайн-продавцов и не требует никаких форм или юридических процедур для создания. Если вы начинаете свой бизнес в Интернете без партнера или сотрудников, это именно та структура, которая вам нужна.
Однако, в зависимости от того, что вы продаете, и вашего местоположения, вам все равно могут потребоваться местные разрешения или лицензии. Поскольку требования к разрешениям и их стоимость различаются в зависимости от города, обратитесь в местный офис Управления малого бизнеса (SBA) или в мэрию, чтобы получить правильные разрешения. Как правило, получить эти разрешения не сложнее, чем заполнить форму и заплатить регистрационный сбор — обычно около 50 долларов.
- Партнерство: Бизнес, принадлежащий двум или более людям, которые разделяют обязанности.Для партнерства главное отличие при регистрации бизнеса заключается в том, что вы и ваш партнер должны будете создать и подписать соглашение о партнерстве — соглашение, в котором указывается, сколько каждый партнер будет инвестировать, а также его права и обязанности.
- Партнерство с ограниченной ответственностью: В этой бизнес-структуре повседневная деятельность осуществляется Генеральными партнерами, в то время как партнеры с ограниченной ответственностью инвестируют в компанию. Партнеры с ограниченной ответственностью не имеют права голоса в том, как ведется бизнес, но инвестируют в компанию в надежде получить прибыль, когда бизнес будет успешным (аналогично покупке акций компании).
- Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО): Смесь партнерства и корпорации, призванная упростить создание малого бизнеса, поскольку здесь меньше регулирования и нет опасности для личной собственности. Если вы хотите разделить свои личные и бизнес-активы, LLC — это гибкая бизнес-структура, которая хорошо работает для самых разных предприятий. LLC легко создать, а также предоставить вам некоторые выгодные налоговые льготы, что делает их отличным выбором для многих малых предприятий.
- Корпорация: Полностью независимый бизнес с акционерами, корпорация подходит для уже существующего бизнеса с сотрудниками. Такая бизнес-структура редко встречается у онлайн-продавцов, особенно тех, кто только начинает. Если вы хотите создать корпорацию, прочтите это руководство для получения дополнительной информации.
Существует несколько различных корпоративных структур, включая S-корпорации, B-корпорации и другие. Однако, поскольку маловероятно, что онлайн-продавцы станут одним из этих типов бизнеса, мы не будем вдаваться в подробности здесь.
- Некоммерческая корпорация: Бизнес, использующий прибыль в благотворительных целях. Это единственная структура в списке, которая может подать заявку на статус освобожденной от налогов, но для подачи заявки требуется, чтобы корпорация соответствовала некоторым строгим требованиям. Для получения дополнительной информации о создании некоммерческой организации ознакомьтесь с этим руководством.
- Кооператив (кооператив): Бизнес, принадлежащий и управляемый в интересах членов организации, пользующихся его услугами, без внешних заинтересованных сторон.Этот тип бизнес-структуры также является редкостью для онлайн-бизнеса, хотя некоторые из них действительно существуют.
Часть 2. Как зарегистрировать свой бизнес в Интернете
Теперь, когда вы знаете, какая бизнес-структура вам нужна, пора заполнить документы. Для большинства онлайн-продавцов это будет не сложнее, чем заполнение нескольких форм и оплата некоторых сборов, но если вы создаете LLC или партнерство, вам нужно будет знать несколько дополнительных шагов. Хотя точные шаги будут различаться в зависимости от вашего местоположения и отрасли, общие требования, как правило, остаются одинаковыми:
Начало процесса регистрации
- Зарегистрируйте название вашей организации. Это станет официальным названием вашей компании и может совпадать с вашим именем «Doing Business As» или отличаться от него (см. Ниже). Если вы создаете индивидуальное предприятие, вы можете пропустить этот шаг.
- Зарегистрируйте свое имя «Doing Business As» (DBA). Это становится общедоступным названием вашей компании. Это может быть то же самое или отличное от вашего имени объекта. Регистрация имени администратора базы данных имеет некоторые преимущества, например, позволяет создать юридическую компанию до принятия решения о окончательном названии компании или позволяет провести ребрендинг своего бизнеса без необходимости изменения юридического имени.Наличие имени администратора базы данных и идентификационного номера налогоплательщика (EIN) также позволит вам открывать корпоративные банковские счета, что поможет вам разделить личные и коммерческие финансы. Если вы создаете индивидуальное предприятие, вы можете пропустить этот шаг.
- Зарегистрируйте свой бизнес как юридическое лицо. Если вы формируете партнерство, LLC, корпорацию, некоммерческую организацию или кооператив, вам необходимо зарегистрировать свой бизнес в качестве юридического лица в штате (ах), в котором вы ведете бизнес. Подробности зависят от штата, но этот процесс обычно стоит менее 300 долларов. Если вы создаете индивидуальное предприятие, вы можете пропустить этот шаг.
- Зарегистрируйте свой бизнес в IRS и государственных налоговых органах. Большинству предприятий необходимо будет зарегистрироваться для получения идентификационного номера федерального налогоплательщика (обычно называемого идентификационным номером работодателя или EIN). В зависимости от вашего штата вам, вероятно, также потребуется зарегистрироваться в их налоговых органах — подробности можно найти на веб-сайте своего штата. Довольно часто вам понадобится EIN для подачи документов на получение разрешений и лицензий, поэтому убедитесь, что у вас есть его под рукой, когда вы начнете процесс получения разрешения.Если вы создаете некоммерческую организацию, вам придется проделать немного больше работы, так что будьте осторожны. Если вы создаете индивидуальное предприятие, вы можете пропустить этот шаг.
- Зарегистрируйтесь для получения соответствующих лицензий и разрешений. Для работы на законных основаниях вам, скорее всего, потребуются лицензии или разрешения. Поскольку разрешения и лицензии, которые вам понадобятся, будут различаться в зависимости от вашего города, округа, штата и отрасли, вы обязательно захотите связаться с местным офисом Ассоциации малого бизнеса (SBA) или мэрией — они смогут сказать вы именно то, что вам нужно разрешений.Вы также можете ознакомиться с этим руководством разрешений и лицензий, которые необходимы почти каждому интернет-магазину, чтобы оставаться законным. Мы также рассмотрим их более подробно ниже. Извините, индивидуальное предпринимательство — это единственный шаг, который вам НЕОБХОДИМО выполнить.
Регистрация вашего онлайн-бизнеса в вашем штате
LLC, корпорации, партнерства и некоммерческие организации должны будут зарегистрироваться в штатах, в которых они ведут бизнес. Уточняйте это в офисе государственного секретаря, бизнес-бюро и / или бизнес-агентстве. чтобы проверить требования вашего конкретного штата (а).
Чтобы зарегистрировать свой бизнес в штате, вам необходимо выбрать тип юридического лица (например, товарищество, ООО или корпорация) и выбрать название компании. Прежде чем окончательно выбрать название компании, сверьтесь с Базой данных по товарным знакам США, чтобы убедиться, что вы не нарушаете чужие права на товарный знак. Также неплохо убедиться, что доменное имя, соответствующее названию вашей компании, доступно для покупки по разумной цене, а также выполнить поиск в Интернете, чтобы убедиться, что это имя уже никто не использует.
Если кто-то уже использует ваше фирменное наименование, но работает в неконкурентной отрасли, вы все равно можете зарегистрировать это имя для собственного использования. Если вы хотите вести бизнес под своим именем, вы также можете зарегистрировать его товарный знак при условии, что вы сможете доказать «приобретенную отличительную способность» в ведомстве по товарным знакам — по сути, доказать, что ваше имя достаточно отличительное, чтобы его не путали с еще одна торговая марка.
Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем и хотите зарегистрировать имя администратора базы данных для своего бизнеса, вы обычно можете сделать это за небольшую плату — обычно около 25 долларов, — хотя это зависит от штата.
Местная регистрация
Местные органы управления требуют, чтобы почти каждый бизнес подавал заявки на получение различных лицензий и разрешений. Поскольку требования сильно различаются, всегда лучше проконсультироваться с местным управлением по административным вопросам или в суде, чтобы убедиться, что у вас есть необходимые разрешения.
Итак, на какие лицензии следует подавать заявку на получение вашей электронной коммерции? Ниже приведены некоторые распространенные лицензии на ведение бизнеса. Посмотрите и узнайте в местных органах власти, применяются ли они к вашей компании для работы.
Лицензия на ведение бизнеса
Независимо от отрасли или местоположения вам практически гарантированно потребуется базовая лицензия на ведение бизнеса. Это разрешение, которое позволяет вам вести бизнес в вашем городе или штате — в зависимости от вашего местоположения вам могут потребоваться как городская, так и государственная лицензия на ведение бизнеса. Существуют разные правила получения этой лицензии, и правила различаются в зависимости от города, округа и штата. Свяжитесь с мэрией вашего района или на веб-сайте государственного секретаря, чтобы убедиться, что вы подаете заявку на получение надлежащей лицензии.
Разрешение на работу на дому
Многие владельцы предприятий электронной коммерции управляют своими компаниями из дома. Это позволяет им пропускать лицензии и разрешения, которые идут с коммерческой недвижимостью, но это не значит, что они еще не в лесу. Подача разрешения на домашнее занятие гарантирует, что ваш район будет зонирован для ведения домашнего бизнеса. Если вы просто продаете товары в Интернете, обычно легко получить эту лицензию, но если вы планируете изготавливать или производить товары на дому, процесс может быть более глубоким.
Профессиональная лицензия
Это в значительной степени зависит от того, в какой отрасли вы работаете и чем занимаетесь. Если вы, например, бухгалтер, вам понадобится профессиональная лицензия, чтобы вести бизнес и завоевывать доверие. Свяжитесь с офисом лицензирования бизнеса вашего штата, чтобы вы точно знали, на какой вид работы вы должны подавать документы, чтобы поддерживать свою профессиональную роль в данной сфере деятельности.
Разрешение продавца
В зависимости от видов товаров, продаваемых через вашу электронную торговлю, от вас также может потребоваться подать заявку на разрешение продавца.Обратитесь в правительственное учреждение своего штата, чтобы узнать, требуется ли для того, что вы продаете, этот тип лицензии, и если да, подайте соответствующую заявку. Если вы не продаете товары с ограничениями (например, алкоголь или огнестрельное оружие), маловероятно, что вам понадобится дополнительное разрешение продавца. Если вы не можете на законных основаниях продавать свою продукцию кому-либо без ограничений (например, по возрасту, проверке биографических данных и т. Д.) Или отправлять ее на законных основаниях, вам потребуются дополнительные разрешения продавца. Кроме того, не все можно продавать в Интернете, поэтому убедитесь, что у вас есть законное право продавать свои продукты через Интернет, прежде чем слишком углубляться в процесс планирования.
Лицензия на налог с продаж
Домашние предприятия, продающие налогооблагаемые продукты и услуги, должны платить налог с продаж за проданные товары. Для этого потребуется получить лицензию по налогу с продаж вместе со свидетельством о перепродаже, но важно отметить, что налог с продаж отличается от штата к штату. Вам нужно будет связаться со штатом и местностями, в которых вы ведете бизнес, чтобы убедиться, что вы правильно соблюдаете установленные ими правила и собираете налог с продаж штата. Помимо налоговой лицензии, убедитесь, что вы знаете, есть ли какие-либо другие налоговые разрешения, требуемые государством, в котором вы ведете бизнес.
Есть еще больше лицензий и разрешений, таких как разрешения на вывески и разрешения на здоровье, которые могут иметь отношение к вашему бизнесу электронной коммерции. Поскольку они варьируются от города к городу и от штата к штату, проверьте в своем штате и местных юрисдикциях, чтобы убедиться, что у вас есть все лицензии и разрешения, необходимые для работы вашей компании, прежде чем начать вести бизнес, чтобы избежать сборов или юридических осложнений.
Часть 3. Как получить EIN для вашего магазина электронной торговли
Если вы владеете малым бизнесом, вам может быть интересно, нужен ли вам федеральный налоговый идентификационный номер, также известный как идентификационный номер сотрудника (EIN).Как и ваш номер социального страхования, EIN — это уникальный девятизначный номер, который идентифицирует вашу компанию.
Вы будете использовать EIN во всех своих федеральных налоговых документах и формах, а также часто для целей налогообложения штата и местных налогов. Вы также будете использовать его для получения бизнес-лицензий и разрешений, а также в любом другом месте, где вам потребуется документально оформить свой бизнес с помощью номера IRS. Вы также можете использовать EIN при открытии коммерческого банковского счета, чтобы разделить личные и деловые расходы.
IRS позволяет очень легко получить EIN онлайн. Вот четыре шага, которые необходимо предпринять для получения EIN:
1. Убедитесь, что он вам действительно нужен.
IRS требует, чтобы вы получили EIN, если ваш интернет-магазин находится в Соединенных Штатах или на территории США, и у вас есть сотрудники, вы удерживаете налоги с заработной платы, которую вы платите, или вы ведете бизнес как корпорация или партнерство. Номер EIN также необходим для других хозяйствующих субъектов, таких как поместья, трасты и некоммерческие организации.
ООО с одним участником, в котором работают другие сотрудники, также нуждаются в EIN. ООО с одним участником, в котором нет сотрудников, кроме вас самих, и индивидуальных предпринимателей, как правило, не нуждаются в EIN, хотя вы все равно можете получить его и использовать вместо номера социального страхования, если хотите. Дополнительную информацию см. На веб-сайте IRS.
2. Подайте заявку на получение EIN.
IRS предпочитает, чтобы вы подали заявку на EIN онлайн. Поступая таким образом, вы получаете возможность получить свой EIN сразу после заполнения заявки.
- Используйте форму SS-4 при подаче заявления на EIN и держите свой действующий идентификационный номер налогоплательщика при подаче заявления. Если вы не уверены, какие номера подходят, IRS сообщает, что вы можете использовать свой SSN, индивидуальный идентификационный номер налогоплательщика (ITIN) или EIN.
- Посетите веб-сайт IRS и нажмите кнопку «Подать заявку на получение идентификационного номера работодателя (EIN)», чтобы перейти на новую страницу.
- Прочтите инструкции на странице приложения EIN и нажмите «Подать заявку онлайн сейчас», чтобы перейти на страницу EIN Assistant.
- Нажмите «Начать приложение».
3. Дайте ответы на вопросы.
Сначала вам будет предложено выбрать тип EIN, на который вы подаете заявку. Варианты выбора включают индивидуальное предпринимательство, партнерство, корпорацию, LLC, недвижимость, траст или дополнительные типы, такие как освобожденные от налогов и государственные организации. В зависимости от каждого из этих вариантов вам будет предложено ответить на ряд других вопросов, включая причину запроса EIN, ваше имя и номер социального страхования, а также другую соответствующую информацию, которую вам необходимо предоставить, прежде чем вы сможете заполнить заявку.
4. Подайте заявку и сохраните документацию.
После того, как вы ответите на все вопросы, отправьте заявку. Онлайн-система генерирует новый EIN, который вы можете сразу же начать использовать. Номер не может быть отменен и никогда не будет переназначен.
Официальный документ IRS будет загружен на ваш компьютер, который подтверждает, что ваша заявка была успешной, и предоставляет ваш EIN. Убедитесь, что вы сохранили копию на своем компьютере и распечатали ее для своих записей, чтобы у вас был доступ к номеру, когда он вам понадобится.Если вы когда-нибудь забудете свой номер, вы всегда можете позвонить в IRS, чтобы узнать его.
Подача EIN — это только начало для многих малых предприятий, но это необходимый шаг для того, чтобы встать на правильную ногу с IRS и другими налоговыми органами, создавая дополнительный буфер между вашим бизнесом и личными финансами.
Часть 4. Открытие коммерческих банковских счетов
Когда вы владеете бизнесом, очень важно хранить все фонды предприятия отдельно от личных. Если вы серьезно относитесь к своему бизнесу, поговорите со своим банком об открытии счета, специально предназначенного для вашей коммерческой деятельности.Есть несколько причин, по которым бизнес-банковский счет является хорошей идеей:
- Для зарегистрированных предприятий бизнес-банковский счет является юридическим требованием.
- Разделение личных и коммерческих финансов значительно упрощает отслеживание доходов и расходов вашего бизнеса, что упрощает уплату налогов.
- Проведение четкой границы между вашим бизнесом и личными активами снижает ваш личный риск и ответственность, если ваш бизнес столкнется с юридическими проблемами.
- Это явный знак для IRS, что ваш интернет-магазин — это бизнес, а не хобби.Если вы сообщаете о коммерческих убытках и вычетах, а они определяют последнее, вы рискуете провести аудит.
- Это помогает соблюдать закон и соблюдать нормативные требования.
Изучите преимущества разных банков
Каждому банку нужен ваш бизнес, поэтому они будут предлагать вам стимулы для использования их услуг вместо услуг одного из своих конкурентов. Это означает, что выбор правильного банка для вашего бизнеса может сэкономить вам много денег в долгосрочной перспективе. В общем, вам нужно получить четкое представление о структуре комиссионных сборов, процентных ставках, преимуществах ведения бизнеса с каждым банком и, если применимо, о предлагаемых ими счетах торговых услуг.
Сравнение кредитных предложений
Когда владельцы бизнеса впервые начинают искать финансирование, они обычно не знают обо всех возможных вариантах, доступных им.
Большинство людей знают о традиционных срочных ссудах — брать в долг фиксированную сумму денег и возвращать ее в течение фиксированного периода времени. Но как насчет кредитных линий? Кредитные карты? Микрозаймы SBA? Финансирование счетов-фактур или факторинг счетов-фактур?
Существует много видов финансирования предприятий, и разные кредиторы могут предлагать вам разные условия для одного и того же продукта в зависимости от того, какие факторы они используют при рассмотрении вашей заявки.Совершение покупок жизненно важно для обеспечения максимально выгодной сделки для своего бизнеса.
Разъяснение относительно комиссионных
Большинство форм финансирования предусматривают комиссию, которая указана мелким шрифтом в предложении или прямо не указана в той ставке, которую они вам представляют. Несколько примеров включают сборы за оформление, сборы по контракту или административные сборы. Всегда рекомендуется обсудить предложение с юристом или бухгалтером, чтобы вы точно понимали, сколько с вас взимается (и, следовательно, какую часть вашего кредита вы фактически сможете использовать).
Могут быть другие расходы, которые вы не рассматриваете. Если вам нужно нанять внешнего специалиста для ознакомления с вашим контрактом, эти оплаченные часы также должны быть учтены в стоимости кредита.
Соберите документы
Выбрав банк, который предлагает вам лучшие ставки и самые низкие комиссии, лично отправляйтесь в ближайшее отделение. Большинство банков требуют, по крайней мере, следующее, чтобы открыть ваш банковский счет:
- Водительское удостоверение и второй вид удостоверения личности (например, паспорт или кредитную карту с вашим именем).
- Идентификационный номер работодателя (EIN) или номер социального страхования (если вы являетесь индивидуальным предпринимателем)
- Формирующие документы
- Соглашения о праве собственности
- Бизнес-лицензия
Вы можете сэкономить время, подготовив любые дополнительные учетные данные у вас есть, но имейте в виду, что могут потребоваться некоторые дополнительные документы. Вы всегда можете заранее позвонить в местный бренд, чтобы получить полный список документов.
Часть 5: Регистрация товарных знаков и авторских прав
Товарные знаки и авторские права защищают различные части вашего бренда.Оба они важны по разным причинам, так как гарантируют, что все, что считается уникальным в вашем бренде, не может быть воспроизведено без вашего разрешения.
Что интернет-компании должны знать о торговых марках
- Торговые марки защищают торговые марки и логотипы, используемые на товарах или услугах.
- Регистрация торговой марки в вашем штате не дает вам прав на торговую марку.
- Регистрация доменного имени под вашей торговой маркой не дает вам прав на товарный знак.
- После регистрации товарного знака вы несете единоличную ответственность за обеспечение соблюдения своего товарного знака.
- Ваш товарный знак должен отличаться от других товарных знаков, связанных со связанными товарами или услугами (которые нельзя легко спутать с ними).
- Здесь вы можете найти, какие товарные знаки уже используются в Патентном бюро США.
- Чтобы зарегистрировать торговую марку на название своей компании, вам нужно будет заплатить невозмещаемый регистрационный сбор в размере 225–400 долларов, поэтому важно сначала выполнить поиск и убедиться, что ваш товарный знак доступен.
- Вам необходимо продлевать товарный знак каждые 10 лет.
- Такие службы, как Rocket Lawyer, могут помочь вам зарегистрировать товарный знак за доступную плату.
Решите, нужен ли вам товарный знак, авторское право или патент.
Вот разбивка того, что покрывает каждая организация.
- Товарные знаки — это слова, символы и фразы (которые могут включать названия брендов, слоганы, слоганы или логотипы), которые идентифицируют бизнес и показывают, насколько они отличаются от конкурентов.
- Авторские права распространяются на все оригинальные авторские произведения, включая литературные (книги или стихи), драматические или музыкальные (фильмы, песни, пьесы, звукозаписи), художественные, архитектурные, графические и скульптурные.
- Патенты защищают изобретения и инновационные продукты. Если вы создаете собственные продукты, вы можете рассмотреть возможность патентования своих дизайнов.
Общие сведения о различных типах товарных знаков
Большинство предпринимателей стремятся подать заявку на регистрацию товарного знака как можно скорее, стремясь защитить исходный знак, который идентифицирует их бренд и выделяет его среди конкурентов.Однако время регистрации зависит от того, когда вы планируете использовать результаты, защищенные вашим товарным знаком, например уникальное имя, логотип, дизайн или слоган. Вот как решить, какой тип регистрировать.
- Если ваш бизнес еще не открыт для публики и вы еще не начали использовать свой товарный знак, но планируете это сделать со временем . Бюро по патентам и товарным знакам США рекомендует подавать документы на основе добросовестного намерения. Это означает, что, хотя марка может быть не совсем готова к рынку, это больше, чем просто идея.Вы можете дополнить намерение использовать знак, создав образцы продуктов и бизнес-план. Перед регистрацией, если вы вообще не использовали товарный знак (даже в своем магазине), но намереваетесь это сделать, вы должны подать заявление на основании «намерения использовать».
- Если вы уже используете знак. ВПТЗ США рекомендует подавать на основании «коммерческого использования». Это означает, что вы уже начали продажу знака с товарами, указанными в вашей заявке. Однако недостаточно поверить вам на слово.Для того, чтобы установить вашу основу «использования в торговле», вы должны указать дату первого использования знака в торговле, а также дату, когда знак был впервые использован где-либо еще. Также должен быть включен образец, чтобы показать, как товарный знак используется в торговле. Звучит немного технически, но не волнуйтесь. Вашим «образцом» товаров может быть вышеупомянутая бирка или упаковка, если это образец знака, который действительно присутствует на ваших товарах.
Знайте, какое приложение подать
Прежде чем вы сможете подать заявку, вам нужно выбрать правильный вариант подачи.
- TEAS PLUS предъявляет самые строгие требования к одобренным товарам и услугам, но по сниженной цене. Кандидатам следует ознакомиться с руководством по идентификаторам товаров и услуг, предварительно утвержденным ВПТЗ США.
- Претенденты на ТЭО РФ (сниженная пошлина) не связаны списком предписанных товаров и / или услуг из Руководства по идентификации товарных знаков. Они также не придерживаются каких-либо требований TEAS Plus, но должны дать согласие на подачу документов в электронном виде.
- TEAS Regular — самый дорогой вариант подачи документов, но не требует дополнительных требований.
Файл онлайн
ВПТЗ США настоятельно не рекомендует подавать бумажную заявку, взимая максимальную применимую пошлину за все бумажные заявки (что обычно означает, что вы заплатите больше, чем вам нужно). Вы сэкономите больше на сборах, подав заявку в электронном виде.
Посетите сайт Системы электронных заявок на товарные знаки (TEAS) по адресу http://www.uspto.gov/teas, чтобы зарегистрироваться напрямую. Оплата кредитной картой, электронным переводом средств или через существующий депозитный счет USPTO.
Часто задаваемые вопросы о товарных знаках
Как вы можете использовать товарный знак для названия своей компании в Интернете?
Чтобы зарегистрировать торговую марку на название своей компании в Интернете, начните с поиска в базе данных TESS Управления по патентам и товарным знакам США (USPTO), чтобы убедиться, что ваша идея торговой марки уже принята. Выполняя поиск, вы должны убедиться, что ваш потенциальный товарный знак соответствует следующим критериям:
- Доступно: Еще не зарегистрирован кем-то другим с соответствующим продуктом или услугой.
- Distinct: Трудно спутать с уже зарегистрированным товарным знаком для соответствующего продукта или услуги.
- Не описательный: Большинство прилагательных или описателей, таких как «Сливочный йогурт» или «Лучшие в мире рогалики» в качестве товарных знаков, не принимаются ВПТЗ США.
- Не общий: Общие слова или фразы, такие как «рубашки» для производителей футболок, не принимаются. Обычное, повседневное название продукта не является товарным знаком.
- Не уничижительное и не оскорбительное. Однако, хотя это правило указано в материалах ВПТЗ США как возможная причина отказа в использовании товарного знака, вопрос о том, может ли товарный знак быть отклонен из-за ненормативной лексики или оскорбления, обсуждается в судах. В настоящее время под активной регистрацией находится довольно много нецензурных товарных знаков.
- Клиентам легко писать, произносить и запоминать. Люди должны легко писать и запоминать ваш товарный знак. Попытка зарегистрировать первые 13 цифр числа Пи в качестве названия вашей компании, вероятно, не пройдет процесс проверки.
Сколько стоит товарный знак?
Торговая марка на название компании будет стоить от 225 до 400 долларов. Сколько стоит товарный знак, зависит от того, какое приложение вы хотите использовать. Ведомство США по патентам и товарным знакам (USPTO) взимает три разных уровня сборов в зависимости от того, какое приложение вы используете. Чем дешевле плата за подачу заявки, тем больше работы вам придется выполнить заранее, и вы будете более ограничены в типах продуктов, которые вы можете перечислить. Различия между различными типами заявок на регистрацию товарных знаков подробно описаны ниже, или вы можете использовать нашу блок-схему «Как выбрать товарный знак» ниже, чтобы помочь вам принять решение.
Сколько времени нужно, чтобы зарегистрировать товарный знак?
ВПТЗ США начинает процесс рассмотрения после подачи первоначальной заявки. Обычно этот процесс занимает от 4 до 6 месяцев и определяется количеством рассматриваемых кандидатов.
Если они обнаружат проблему с приложением, вам нужно будет ответить на любой запрос о дополнительной информации, который может добавить еще до шести месяцев ожидания. Затем вам необходимо опубликовать ваш товарный знак в официальном информационном бюллетене.Это требование может занять до трех месяцев.
Наконец, USPTO выдаст свидетельство о регистрации для завершения процесса регистрации товарного знака. Обычно на выполнение этого шага уходит 2-3 месяца. Итак, сколько времени нужно, чтобы зарегистрировать товарный знак? В целом, полный процесс регистрации вашего товарного знака может занять от 11 до 18 месяцев.
Как долго действует товарный знак?
Первоначальный срок действия товарного знака, зарегистрированного в USPTO (Бюро патентов и товарных знаков США), составляет 10 лет.
Однако регистрация может истечь в течение этих 10 лет, если вы не сможете доказать, что товарный знак все еще используется в течение шести лет с даты первоначальной регистрации. Проще говоря, если вы можете разумно доказать использование товарного знака в течение первых шести лет, ваш товарный знак будет действовать до этой 10-летней отметки.
После этого регистрация может быть продлена на неопределенный срок на дополнительные десятилетние периоды, если владелец подаст необходимые заявки на продление (декларацию по Разделу 9) в ВПТЗ США.
Если вы не продлите регистрацию, это не аннулирует все права на знак, но вы потеряете все особые преимущества федеральной регистрации.
Сколько стоит торговая марка на название компании?
Электронные заявки на товарные знаки в настоящее время стоят 225–400 долларов за класс товаров или услуг, в зависимости от того, какой тип заявки вы подаете. Если вы хотите зарегистрироваться с помощью бумажного заявления, это будет стоить вам 600 долларов за класс товаров или услуг.
Если вы используете свой знак для нескольких классов товаров и услуг, вы должны оплатить регистрационный сбор для каждого из этих классов.Если ваш товарный знак будет отклонен, вы, к сожалению, не получите обратно эти сборы.
Некоторые люди нанимают юриста, чтобы помочь им зарегистрировать товарный знак. Если вы решите это сделать, имейте в виду, что вам придется понести судебные издержки. Большинство юристов взимают почасовую оплату со ставкой от 125 до нескольких сотен долларов в час.
Не забывайте, что вам нужно будет заплатить пошлину за продление. Каждые 10 лет вы должны подавать заявку на продление регистрации товарного знака. Сборы за продление товарного знака составляют примерно 300 долларов за электронную заявку и около 400 долларов за бумажную заявку.
Могут ли две компании иметь одно и то же название?
Да, два предприятия могут иметь одно и то же название при условии, что они не предлагают товары или услуги, связанные друг с другом.
Что делать, если кто-то использует ваш товарный знак
Итак, вы нашли кого-то, кто использует ваш товарный знак. Это не обязательно означает, что нарушение имело место. Это считается нарушением прав на товарный знак только в том случае, если потребители могут быть сбиты с толку из-за двойного использования товарного знака и того, используется ли товарный знак в конкурирующих товарах и услугах.
Тем не менее, вы также хотите принять во внимание местонахождение другой компании, использующей ваш товарный знак. Например, если у вас есть магазин пончиков в Новом Орлеане, штат Луизиана, и кто-то открывает магазин пончиков с аналогичным названием в Скоттсдейле, штат Аризона, это, скорее всего, не считается нарушением, потому что клиенты в Новом Орлеане случайно не пойдут покупать другие пончики в Скоттсдейле. Не будет путаницы.
Тем не менее, электронная коммерция немного запутывает ситуацию с точки зрения местоположения, и суды могут принимать во внимание, как присутствие кого-то в Интернете может повлиять на бизнес другого.
Следует ли вам зарегистрировать свой логотип как товарный знак?
Логотип вашей компании — один из самых ценных активов вашего бизнеса. Ваш логотип помогает покупателям узнавать вас и отличать вас от конкурентов. Вы не поверите, но компании не обязательно использовать свой логотип как товарный знак. Если вы используете свой логотип в коммерческих целях, значит, у вашей компании, естественно, есть товарный знак на этом логотипе. Это называется товарным знаком общего права.
Товарный знак по общему праву появляется автоматически в зависимости от его использования в торговле.Как только компания использует логотип для обозначения своего бизнеса, у нее появляются права на товарный знак. Несмотря на то, что товарные знаки по общему праву присваиваются автоматически, регистрация вашего товарного знака обеспечивает большую защиту.
Как узнать, является ли логотип товарным знаком
Управление по патентам и товарным знакам США (USPTO) имеет поиск по зарегистрированным товарным знакам, который идентифицирует торговые марки и знаки, похожие на ваши. Используя систему электронного поиска товарных знаков (TESS), вы можете искать товарный знак по имени или по коду дизайна, используя Руководство по коду поиска дизайна.Искать прямые совпадения довольно просто, но этот процесс может быть немного сложнее, поскольку метки могут быть похожими, но не идентичными. Система не будет автоматически находить слова с похожим произношением, но с другим написанием.
Из-за этого вам, вероятно, придется провести несколько поисков, используя разные варианты написания, а также все особенности дизайна. Логотип может быть зарегистрирован не только на федеральном уровне, но и на государственном уровне. Рекомендуется поискать на веб-сайте государственного секретаря штата.А в некоторых случаях защита товарных знаков также может существовать в рамках общего права. Это означает, что даже если логотип не зарегистрирован правительством штата или федеральным правительством, он может подлежать охране товарным знаком.
Как зарегистрировать товарный знак
Первый шаг к регистрации товарного знака названия продукта — убедиться, что ваш знак действительно регистрируется. Не каждый знак подлежит регистрации или правовой защите. USPTO предлагает более подробную информацию о выборе знаков на своем веб-сайте. Затем вы должны определить формат знака как стилизованный / дизайнерский знак, стандартный знак или звуковой знак.Вы также должны четко указать, к каким товарам и / или услугам будет применяться этот знак. После этого выполните поиск в базе данных USPTO, чтобы убедиться, что ваш товарный знак еще не заявлен. Последнее, что вы должны определить перед подачей заявки на регистрацию, — это ваша основа для подачи документов.
Следующим шагом будет подготовка и подача заявки. После того, как ВПТЗ США определит, что вы выполнили минимальные требования к подаче документов, вы будете работать с назначенным поверенным-следователем ВПТЗ США. Этот поверенный свяжется с вами, если вам нужно будет внести незначительные исправления в отметку.Наконец, вы получите одобрение или отклонение вашей заявки. Если вы одобрены, помните, что вам нужно будет сохранить свою регистрацию, чтобы не допустить истечения срока ее действия. Процесс подачи заявки на регистрацию товарного знака может быть сложным и запутанным — рекомендуется проконсультироваться с поверенным по товарным знакам, который поможет вам в этом процессе.
Как зарегистрировать фразу
Торговая марка фразы очень похожа на торговую марку названия продукта. Если у вас есть фраза, которую можно зарегистрировать, первым шагом к ее утверждению является поиск по фразе по товарному знаку.Используйте систему электронного поиска товарных знаков USPTO, чтобы найти фразы, идентичные или похожие на ваши. Если вы не найдете совпадений, подайте заявку на регистрацию товарного знака в Интернете с помощью электронной системы подачи заявок на регистрацию товарных знаков и оплатите регистрационный сбор. В вашем заявлении должно быть указано, используется ли фраза в настоящее время или намеревается ее использовать, регистрируете ли вы свою фразу в специальном или стандартном символьном формате, а также тип товаров и услуг, для которых используется ваш знак. Если вы регистрируете фразу как специальный символ, вам нужно будет добавить картинку или рисунок.
После подачи заявки убедитесь, что вы оперативно отвечаете на любую корреспонденцию ВПТЗ США, например на действия офиса. Утверждение вашей регистрации может занять месяцы, если не будет возражений или проблем. После того, как фраза будет зарегистрирована, вам нужно будет поддерживать свою регистрацию, периодически подавая документы в USPTO.
Копирайтинг вашей работы
Решите, нужны ли вам авторские права
Согласно ведомству США по патентам и товарным знакам, авторские права защищают оригинальные авторские работы.Если человек зарегистрирует свои авторские права в общедоступной записи о своей работе, никто не сможет нарушить ваше требование. Если они попытаются это сделать, вы сможете подать на них в суд за нарушение авторских прав.
Авторские права являются долгосрочными как для авторов, так и для анонимных лиц. Для тех, кому напрямую приписывают создание оригинальных произведений, защита авторских прав будет действовать на всю оставшуюся жизнь плюс 70 лет после смерти. Если оригинальные произведения были созданы анонимно или под псевдонимом, то произведения охраняются 95 лет со дня публикации.Они также могут быть защищены в течение 120 лет с момента создания.
Просмотрите базу данных об авторских правах
Итак, вы хотите подать заявку на получение авторских прав. Во-первых, вам нужно будет провести поиск по базе данных об авторских правах. Это гарантирует, что вы случайно не нарушите существующие зарегистрированные работы. Если ваша работа окажется уникальной, все, что вам нужно сделать, это подать электронную заявку, отправить копию работы, которую вы хотите зарегистрировать, и заплатить взнос.
Получите свой патент
Если вы создали изобретение, имеющее «полезную» цель и работающее, то вам необходимо подать заявку на патент.
Патенты требуют подачи непредвиденной заявки на имя директора ВПТЗ США. Поскольку это оригинальные изобретения, их заявки адаптированы к этим конкретным потребностям и включают:
- письменный документ с конкретным описанием
- официальное заявление о том, что вы являетесь первоначальным изобретателем создания чертежей
- вместе с пошлинами за подачу, поиск и экспертиза
Имейте в виду, что срок охраны может варьироваться в зависимости от типа патента, выданного вашему изобретению, поскольку не все патенты созданы одинаково.Например, патент на полезную модель действует 20 лет, а патент на образец — 14 лет.
Защита вашей уникальной работы является ключевым моментом, поэтому, как только вы узнаете, какая из них вам нужна, пора приступить к оформлению документов, чтобы убедиться, что вы можете защитить ее для своего бизнеса.
Часть 6: Соблюдайте закон и соблюдайте нормативные требования
Когда вы начинаете новый бизнес, нужно многое сделать правильно, и в некоторых вещах вы неизбежно ошибетесь. Каждый новый владелец бизнеса в конечном итоге усваивает некоторые вещи на собственном горьком опыте, но вы можете избежать множества потенциальных проблем, прислушиваясь к ошибкам других владельцев бизнеса и извлекая у них урок.Следуйте им любой ценой, иначе это может стоить вам вашего бизнеса.
Получите правильную документацию
В первые дни нового бизнеса у вас ограниченные средства и вы ищете любые возможности для сокращения расходов. Вы можете подумать, что можете обойтись дешевыми и простыми корпоративными документами, которые можно купить в Интернете, но это большая ошибка.
- Если у вас несколько акционеров, абсолютно необходимо нанять настоящего корпоративного юриста — если не во время создания бизнеса, то как можно скорее после регистрации.В идеале у каждого акционера должен быть свой корпоративный юрист.
- Если вы начинаете партнерство, часто возникает соблазн, когда все идет хорошо на раннем этапе, предположить, что все так и будет, но это немного недальновидно. Например, составить письменное соглашение с соучредителем сложно, когда вы, ребята, только начинаете. Но это также и самое оптимальное время для этого.
Вы можете нанять юриста на раннем этапе, чтобы все оформить письменно, или вы рискуете столкнуться с более высокими расходами (как финансовыми, так и эмоциональными) позже, если ситуация станет спорной.
Подать заявку на получение необходимых разрешений
В каждом городе есть правила о том, где могут находиться предприятия и как ими можно управлять. Чтобы убедиться, что вы соблюдаете закон, открывая свой бизнес — особенно если это бизнес с витриной, — исследуйте разрешения.
Не принимайте дешевую арендную плату за беспроигрышную вещь, не получив предварительно все необходимые разрешения на строительство и перезонирование. Для получения дополнительной информации о разрешениях ознакомьтесь с частью 2 этого руководства.
Тщательно выбирайте свое имя
Вы, наверное, уже поняли, что выбрать идеальное название для вашего бизнеса — непростая задача.Вы хотите, чтобы это значило то, что вы делаете, хорошо звучало, имело доступное доменное имя и было легко запомнить — все это достаточно сложно. Но есть и юридические вопросы, которые нужно учитывать. Проведите исследование, чтобы убедиться, что вы не нарушаете права на какой-либо другой бренд с таким же или слишком похожим названием.
Не пропустите страхование ответственности
Многие владельцы малого бизнеса даже не задумываются о возможности предъявления иска юристу по травмам за что-то вроде поскользнувшегося и упавшего на их имущество, небрежную безопасность или другие виды ответственности за помещения дело.Однако судебный процесс по поводу чего-то, что вам кажется незначительным, может в конечном итоге разрушить ваш бизнес, если вы не получите должного покрытия.
Вы можете дополнительно защитить себя, инвестировав в страхование кибер-ответственности, особенно если вы собираете данные от клиентов, продаете продукты на сайте электронной торговли и т. Д. Это покроет вас в случае будущих судебных исков из-за утечки данных или кибератака. В конце концов, даже если крупный бизнес является более крупной целью, чем вы, это не означает, что вы защищены от проблем с кибербезопасностью.
Используйте правильную юридическую структуру
Многие компании выбирают самый простой юридический вариант для начала работы: LLC. Однако многие из них в конечном итоге сталкиваются с одной и той же общей проблемой; LLC не работает, если вы хотите привлечь деньги от внешних инвесторов. Совершите эту ошибку, и это может стоить вам десятков тысяч судебных издержек.
Держите личное и бизнес отдельно друг от друга
Этот совет особенно актуален для владельцев одного бизнеса. Если вы объединяете свои личные средства с средствами LLC, вы рискуете ограничить ответственность своей компании.Это означает, что ваши личные активы могут подвергнуться риску со стороны кредиторов.
Помните, что, будучи единственным владельцем, вы также подвергаетесь большему риску подвергнуться проверке. Поскольку вы указываете прибыль / убыток малого и среднего бизнеса в своей личной налоговой декларации, она, как правило, подлежит более тщательной проверке, чем деловая.
Если возможно, установление партнерства с кем-то еще — даже если он получит только 1% акций компании — может значительно снизить ваш риск.
Понимайте (и уважайте) авторские права
Есть два основных способа, которыми это вредит новому бизнесу.Во-первых, они не могут защитить авторские права на работы, для создания которых они нанимают независимых подрядчиков.
Если вы платите третьей стороне (в отличие от сотрудника, работающего в рамках своей работы) за создание этого контента для вас, скорее всего, это не «работа по найму» в соответствии с Законом об авторском праве. По законам США об авторском праве просто заплатить за это недостаточно.
Другая основная область, в которой авторские права имеют значение, — это изображения, которые вы используете на своем веб-сайте, и сообщения в социальных сетях.Многие люди совершают ошибку, предполагая, что если они находят изображение с помощью поиска изображений в Google и на нем нет уведомления об авторских правах, его можно бесплатно взять и использовать на своем собственном веб-сайте или в публикации в Facebook.
Если бы это было так просто. Оказывается, авторские права первоначального владельца подлежат защите, даже если они не отметили и не зарегистрировали его. Не рискуйте получить иск за использование на вашем сайте стоковых фотографий, которые нельзя использовать бесплатно. Убедитесь, что вы используете изображения, которые вы создаете сами, или те, на использование которых вы купили соответствующую лицензию.
Проверьте свой трудовой договор
Если вы уходите с работы на полный рабочий день, чтобы начать собственный бизнес, вы должны быть осторожны. Если ваш новый бизнес предлагает аналогичные услуги компании, из которой вы уходите, вы можете оказаться в затруднительном положении.
Многие трудовые договоры содержат положения о недопущении конкуренции, что означает, что они определяют, как и где это лицо может открыть свой собственный бизнес, а также обстоятельства, при которых они могут конкурировать со своим бывшим работодателем.
Большинство предприятий отправят письмо с угрозами, прежде чем доставить вас в суд, что дорого обходится и может смущать обоих. Тем не менее, владельцы малого бизнеса сталкиваются с риском и, если они все же получат письмо, захотят нанять юриста за значительные деньги, чтобы помочь им с их ответом.
Лучше всего просмотреть свой контракт, прежде чем расширяться, и обсудить возможные варианты с юристом, чтобы убедиться, что вы начинаете свой бизнес на прочных юридических основаниях.
Держите свои записи организованными
Ведение учета личных финансовых вопросов важно, но ведение надежных записей в качестве владельца малого бизнеса еще более важно.Если вам не удастся вести систематизированный и актуальный набор записей и квитанций для своих бухгалтерских книг, вы можете легко потерять контроль над основными расходами, а также потерять ценные налоговые вычеты для бизнеса.
Вдобавок, если вы получите это ужасное уведомление налоговой проверки IRS по почте, вы не будете так сильно паниковать, если ваши бухгалтерские записи в хорошем состоянии. Это потому, что IRS обычно требует от налогоплательщиков предоставить надлежащую документацию для решения аудита.
Правильно классифицируйте свои доходы и расходы
Крайне важно всегда хорошо понимать, насколько прибыльным является ваш бизнес из месяца в месяц или из года в год.Здесь бухгалтерский учет играет ключевую роль. Вы должны отслеживать все доходы и расходы в рамках определенных категорий, чтобы понять финансовый успех — или его отсутствие — вашего предприятия. Кроме того, знание того, как налоги влияют на каждую категорию доходов или расходов, может помочь уменьшить ваш налоговый счет. Если вы не сможете адекватно измерить эту информацию, вы можете очень быстро оказаться в минусе.
Отчет по налогам с продаж
На многих малых предприятиях ошибка, связанная с неучетом налога с продаж, довольно распространена в бухгалтерском учете.Но если вы уделите особое внимание требованиям к налогам с продаж, вы сможете избежать этой ловушки.
Вы должны знать, каковы ваши конкретные налоговые сборы в зависимости от того, какие типы продуктов или услуг вы продаете и где вы ведете бизнес. Часто необходимо учитывать городские, государственные и федеральные налоги с продаж. Вы должны собирать и сообщать о налогах с продаж. Если вы этого не сделаете, вы можете столкнуться с серьезными штрафами, а ваши ежемесячные показатели продаж также могут быть искажены, что приведет к неточным записям и завышенным прогнозам прибыли на будущее.
Отслеживайте любые возмещаемые расходы
Если вы похожи на других владельцев малого бизнеса, есть большая вероятность, что вы покрываете определенные деловые расходы деньгами на своем личном банковском счете. Эти расходы легко пролить сквозь щели. Прежде чем вы это узнаете, вы потеряли деньги и потеряли некоторые важные налоговые списания, которые могли бы уменьшить ваш счет от дяди Сэма.
Вот почему необходимо создать систему отслеживания всех возмещаемых расходов, которые вы несете в результате своей индивидуальной работы.
Защитите свои данные
В современном цифровом мире технологии творят чудеса. Но он не всегда надежен на 100%, и ошибки могут вскружить голову в самый неподходящий момент. Так что не совершайте ошибку, если не создадите резервную копию и не защитите финансовые данные своей компании. Существует множество доступных облачных решений для безопасного резервного копирования ваших бухгалтерских записей и других важных файлов.
Тщательно вводите данные
При поиске чего-либо в Интернете или написании электронного письма коллеге, как часто вы нажимаете не ту клавишу или неправильно пишете слово? Мы все виноваты в этом.Некоторые веб-сайты и программы указывают, что произошла ошибка, но у вас нет такой поддержки, когда дело доходит до ввода данных в вашу бухгалтерскую систему, потому что программное обеспечение не знает вашего бизнеса.
Вот почему вы всегда должны трижды проверять свои числа и убедиться, что они вводятся в правильные счета и категории расходов. Вы можете легко добавить лишний «0» в конце суммы в долларах, и одна эта опечатка может привести к множественным просчетам в дальнейшем. Итак, работайте над своими книгами только тогда, когда вы можете уделять им все свое внимание.
Многие из этих юридических ловушек — это такие вещи, о которых вы даже не догадывались бы, не услышав, через что прошел кто-то другой. Выполнив домашнее задание и приведя в порядок все юридические основы с самого начала, вы сэкономите себе много хлопот и средств. Пусть тяжелые уроки других новых владельцев бизнеса помогут вам понять это с самого начала.
Часть 7. Наем сотрудников или внештатных сотрудников
Масштабирование вашего бизнеса — это увлекательно, но проблемы роста также могут вызывать стресс.Одна из самых серьезных проблем роста — это частый найм. Решение о том, когда и как нанимать, может быть пугающим, потому что часто это совершенно чужая территория. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять до, во время и после процесса приема на работу, чтобы убедиться, что вы случайно не нарушите какие-либо новые юридические и административные обязательства, за которые вы сейчас оказались на крючке.
Настройка удержания налогов
Вам нужно будет зарегистрироваться как на федеральном уровне, так и на уровне штата, прежде чем вы сможете привлечь кого-либо еще.А пока предположим, что вы уже зарегистрированы в департаменте труда своего штата и имеете EIN для своей компании (если нет, см. Часть 3 этого руководства). Вам также понадобится ваш EIN, чтобы настроить систему начисления заработной платы, которая будет удерживать налоги для различных государственных учреждений, которые будут получать часть каждого выплаченного вами чека по заработной плате.
Убедитесь, что у вас настроена система начисления заработной платы, предназначенная для расчета, сбора и уплаты федерального подоходного налога, федеральных отчетов о заработной плате и налоговых ведомостей, а в некоторых случаях и государственных налогов для каждого сотрудника, которого вы принимаете на работу.
Вы также можете сделать это самостоятельно или поручить бухгалтеру, но вы все равно несете полную ответственность за уплату налогового счета.
Получите страховку компенсации работнику
Чтобы обезопасить вас и ваших сотрудников в случае производственной травмы или несчастного случая, вам необходимо оформить страховку компенсации работнику. За очень немногими исключениями (например, сверхмалые операции), это потребуется в большинстве штатов. Даже если ваш штат — один из немногих, которые этого не делают, все же неплохо снизить вашу ответственность как работодателя.
Заполнение форм и проверки
Наличие этих форм ускорит процесс приема на работу и гарантирует, что ничто не потеряно в случайном порядке. Рекомендуется создавать пакеты сотрудников или файлы сотрудников с заявлением о новом приеме на работу, письмом с предложением, будущими ежегодными обзорами и следующими документами:
- Форма W-4 , Свидетельство об удержании удержания сотрудника, определяет размер федерального подоходного налога. которые необходимо удерживать на основе надбавок, таких как количество иждивенцев сотрудника.Его необходимо отправить в федеральные органы по завершении.
- Формы удержания налогов штата будут различаться в зависимости от того, где вы зарегистрированы, но вы можете получить к ним доступ на bls.gov, чтобы увидеть индивидуальные требования штата и распечатать необходимые формы.
- Форма W-9 «Запрос на идентификационный номер налогоплательщика и подтверждение» гарантирует, что у вас есть вся необходимая информация для ваших независимых подрядчиков. Они в основном используются с внештатными сотрудниками или другими контрактными сотрудниками, которые платят свои налоги и были наняты для помощи с чем угодно, от сезонных задач до долгосрочных переполнений.
- Форма IRS 940 содержит подробные сведения о ваших ежегодных федеральных налоговых выплатах по безработице, которые необходимо подавать каждый год.
- Форма I-9 «Проверка права на трудоустройство» определяет право кандидата на работу в США. Его не нужно отправлять кому-либо, но важно, чтобы вы хранили этот документ отдельно от личного дела сотрудника и делали его доступным для ознакомления как минимум в течение первых трех лет его работы.
- К 31 января каждого года вам нужно будет отправлять Form W-2 своим сотрудникам или 1099 Misc (используется для документирования годового дохода, выплачиваемого сотрудникам по контракту).В нем подробно рассказывается о том, что они сделали за год, и о сумме удержанных налогов. Вы отправляете копию A форм W-2 или 1099 в Управление социального обеспечения до конца февраля.
Обязательно храните все соответствующие налоговые документы в течение как минимум шести лет.
Принятие решения о выплате сотрудникам
Многие компании предлагают медицинское страхование и планы 401 (k) как часть своего пакета льгот для сотрудников. Если вы — стартап, который еще не может предложить эти преимущества, не волнуйтесь.Если вы продлеваете льготы сотрудникам, вам нужно будет провести сотрудников через процесс регистрации, чтобы их иждивенцы также были застрахованы и были названы бенефициары.
Проверьте соответствие вашего DOL и OSHA
Если у вас есть обычный магазин или центральный офис, помните, что разные государственные учреждения имеют разные требуемые уведомления, которые должны быть вывешены в пространстве. В них подробно описаны права ваших сотрудников, и их можно найти и распечатать на веб-сайте Министерства труда.Обязательно проверьте, есть ли какие-либо уведомления для вашего региона.
Вы также должны соблюдать все положения Закона о безопасности и гигиене труда (OSHA). Они предназначены для обеспечения безопасности ваших сотрудников и обязывают государственных администраторов уведомлять о серьезных несчастных случаях или травмах на рабочем месте.
Составьте справочник сотрудника
Нет закона, который предписывал бы вам это делать, но это отличный способ описать правила и политику компании, которым должен следовать каждый сотрудник.В нем обязательно укажите, что трудоустройство осуществляется по желанию, если ваш штат не требует письменного контракта.
Напишите описание работы
Вероятно, вы нанимаете из-за определенного узкого места, недостатка внутренних навыков или просто потому, что вы слишком заняты и не любите выполнять определенную задачу. Это нормально, если вы можете сообщить об этом в сообщении о вакансии.
Посетите другие доски объявлений о вакансиях, чтобы увидеть формулировки и общие обязанности, написанные другими работодателями. Обязательно укажите свои собственные требования и спецификации для должности, включая годы опыта и образование, которые вы хотели бы получить у этого человека.Вы также можете использовать такие платформы, как Textio, чтобы помочь вам уловить любые гендерные слова или жаргон в вашем сообщении о вакансии.
Пока вы занимаетесь этим, проанализируйте числа и выясните, сколько вы можете позволить себе заплатить своему новому сотруднику. Это будет полезно, когда придет время договариваться об их зарплате или почасовой ставке.
Выберите стратегию набора персонала
Существует множество стратегий набора персонала, которые следует учитывать при расширении вашего бизнеса. Подбор персонала может быть дорогостоящим, но не всегда к нему должны быть приложены денежные обязательства.Вот несколько способов, которые следует учитывать при приеме на работу:
Подрядчики по исследованиям
Привлечение подрядчиков (или 1099) — отличный способ нанять дополнительную помощь, если вы не уверены, сколько времени она вам понадобится. Поскольку ваш бизнес быстро растет, может существовать некоторая неуверенность в том, как долго этот темп будет сохраняться с такой скоростью. Подрядчиков можно нанимать на индивидуальной основе. Вы можете легко найти подрядчиков с помощью таких сайтов, как Upwork, чтобы сузить свои результаты, в зависимости от типа работы, которую вам нужно выполнить.При найме подрядчиков следует учитывать некоторые юридические последствия, поэтому убедитесь, что вы следуете рекомендациям IRS.
Интервью Сторонние кадровые агентства
Есть множество компаний на выбор, если вы хотите рассмотреть возможность использования стороннего кадрового агентства для помощи в создании вашей команды. Есть также ключевые преимущества использования их услуг по найму. Сторонние агентства будут лучше разбираться в отрасли, а многие фирмы специализируются на определенных рынках.У них уже есть знания о талантах, способах их быстрого поиска и текущих тенденциях в области заработной платы. Иногда агентства предоставляют свою собственную сеть кандидатов, из которых можно в любой момент отобрать кандидатов. Это позволяет вам не полагаться исключительно на входящих кандидатов, которые подают заявки непосредственно в вашу компанию. Это также поможет сократить время найма. Если скорость является главным приоритетом при приеме на работу, лучшим вариантом может быть использование стороннего кадрового агентства.
Рассмотрите возможность найма стажеров / колледжей
Никогда не недооценивайте ценность хорошего стажера! Таланты стажеров обычно легко доступны.Где бы ни находилась ваша компания, поблизости обязательно должен быть университет со студентами, которые либо хотят пройти стажировку, чтобы получить опыт, либо действительно нуждаются в стажировке для получения кредита на совместный курс. В университетах есть бесплатные доски объявлений, где вы можете легко разместить информацию о стажировках в вашей компании. Вы также можете решить, будет ли ваша стажировка оплачиваемой или неоплачиваемой. Со временем, если вы создадите успешную программу стажировки, ваши лучшие стажеры захотят продолжить работу в вашей компании после окончания учебы.Это отличный способ превратить стажеров в сотрудников, работающих на полную ставку после окончания колледжа. Модель найма от стажера до полного рабочего дня хорошо работает для небольших компаний, а также для некоторых из крупнейших компаний из списка Fortune 500.
Разместите звонок для рекомендаций сотрудников
Рекомендации сотрудников обычно обеспечивают наилучшее качество кандидатов, потому что великие люди, как правило, хотят работать с другими замечательными людьми. Вы можете рассчитывать на то, что ваши сотрудники порекомендуют отличных кандидатов, с которыми они хотят работать в будущем, будь то старый коллега или кто-то из их круга общения.Всегда думайте о том, чтобы охватить сети своих сотрудников, получая рекомендации сотрудников. Один из лучших способов стимулировать направление сотрудников — это создать эффективную реферальную программу для сотрудников. Есть много способов разработать успешную программу для сотрудников, поэтому вы можете рассмотреть возможность опроса своих сотрудников, чтобы узнать, какие типы стимулов они хотели бы (например, деньги, подарочные карты, подарки и т. Д.).
Посещайте встречи / встречи
Один из основных способов построения бренда вашей компании — это налаживание контактов в вашем сообществе.Чем больше людей узнает о вас, тем лучше будет ваша возможность получать входящие заявки. Многие владельцы малого бизнеса регулярно посещают встречи или присоединяются к сетевым группам по всему городу, чтобы найти потенциальных талантов. Нетворкинг расширяет охват вашего малого бизнеса и, в конечном итоге, привлечет больше кандидатов в вашу воронку приема на работу.
Создание целевых объявлений о вакансиях
Еще один полезный способ привлечь заявки — это улучшить ваши объявления о вакансиях с точки зрения поиска по ключевым словам.Это означает, что ваши сообщения должны быть более ориентированы на тот тип кандидата, которого вы ищете. Вы можете начать процесс с обдумывания того, что будет искать кто-то, кто ищет должность, аналогичную вашей, а затем адаптировать свою публикацию оттуда. Чем точнее будут ключевые слова, которые вы включите в свое сообщение, тем выше будет качество соискателей.
Поиск в социальных сетях
Еще один способ найти таланты — использовать социальные сети, такие как LinkedIn. LinkedIn полон активных соискателей.Вы можете легко использовать свою собственную сеть контактов в LinkedIn, чтобы найти людей, которые могут подходить для вашей компании. В Facebook также есть много групп соискателей на низовом уровне, где вы можете бесплатно размещать сообщения об открытых вакансиях в вашей компании. Также очень важно, чтобы страница вашей компании была представлена в LinkedIn, Facebook и / или Twitter — это поможет укрепить бренд вашей компании и, в свою очередь, со временем привлечет больше кандидатов.
Еще о чем следует подумать
Перед тем, как приступить к найму, очень важно оценить вашу нынешнюю команду сотрудников.Могут быть люди, которые заслуживают повышения до должности более высокого уровня и / или руководящей должности. Продвижение по службе и наем сотрудников изнутри — отличная черта успешной компании. Также немного проще найти таланты начального уровня, чем таланты высшего или управленческого звена.
Еще один важный компонент, который следует учитывать, — это бренд вашей компании. Оцените, как выглядит бренд вашей компании в текущем состоянии, и каждый день работайте над созданием своего бренда. Брендинг — это постоянная работа, но она чрезвычайно важна, когда вы хотите увеличить входящий трафик соискателей.
Следующая важная составляющая — корпоративная культура. Вы хотите создать фантастическую культуру, которая заставит людей захотеть работать в вашей компании. Корпоративная культура определенно развивается со временем, но всегда полезно регулярно опрашивать своих сотрудников, чтобы лучше понять, что им нравится и не нравится в работе в вашей компании.
Наконец, наиболее важным и легко упускаемым из виду компонентом является удержание и текучесть кадров. Замена сотрудников, покидающих вашу компанию, обходится очень дорого.Уход ценных сотрудников может стоить вашей компании тысячи долларов, если учесть потерю знаний и опыта во время поиска и обучения новых талантов. Посмотрите, как вы можете помочь удержать своих сотрудников, например, о льготах компании или потрясающих льготах.
Выбирайте кандидатов с умом
Наем нового сотрудника или фрилансера для работы в вашем интернет-магазине — важное решение. Независимо от того, в какой роли они будут играть, они будут влиять на то, как работает ваш бизнес, и на общую атмосферу, в которой работают ваши другие сотрудники.Плохой найм приведет к потере времени и денег и отбросит ваш бизнес на время, необходимое для поиска замены.
При приеме на работу нового сотрудника первое, на что следует обратить внимание, — это его история работы, описанная в его резюме, и наличие соответствующего опыта. Чтобы найти подходящего кандидата, вам нужно смотреть не только на то, как они выглядят на бумаге. Читайте между строк и оценивайте кандидатов на основе следующих важных факторов:
1. Их основные манеры
Кто-то может быть полностью компетентен для этой роли, но если он груб и невнимателен к другим вашим сотрудникам или, что еще хуже, вашим клиентам — тогда их отношение может компенсировать все хорошее в качестве их работы.Однако бывает сложно определить манеры кандидата на работу на собеседовании — люди, вероятно, будут вести себя наилучшим образом, когда придут в офис, чтобы встретиться с вами.
Чтобы получить представление о личности кандидата в действии, подумайте о том, чтобы назначить хотя бы одно собеседование вне офиса, например, на завтрак или обед, и обратите внимание на то, как они разговаривают с официантами, их манеры за столом , использование мобильного телефона и т. д. Взаимодействуя с ними в менее формальном контексте, вы можете получить некоторое представление о том, как они обычно себя ведут, и увидеть любые предупреждающие знаки, которые могут предупредить вас о том, что они не являются хорошим выбором.
2. Их добросовестность
Рынок вакансий является конкурентным, и, к сожалению, некоторые кандидаты преувеличивают или искажают свои навыки, пытаясь попасть в свои двери. Это означает, что само по себе резюме не может точно отражать знания или опыт кандидата.
Вы можете использовать собеседование не только для того, чтобы подтвердить, соответствует ли их реальный опыт тому, что вам нужно, но и чтобы получить представление об их честности. Кандидат на работу, который слишком много продает на собеседовании, может также проявить нечестность на работе.
Напротив, кандидат, который готов признать то, чего они не знают, чтобы они могли узнать, будет гораздо более ценным для вашего бизнеса, чем кандидат, который утверждает, что знает больше, чем они.
3. Их мотивация
Хотя деньги — вполне понятный мотиватор — все мы должны работать, чтобы жить, — в идеале вам нужно найти кандидата, который чувствует некоторую привлекательность в бизнесе и работе помимо зарплаты. Тот, кто заботится о построении карьеры, страстно увлечен тем, что делает ваша компания, или искренне наслаждается той работой, на которую претендует, будет более преданным кандидатом, чем тот, кто проводит свое время на работе, просто ожидая рабочего дня. до конца.
4. Их подготовка
Хороший кандидат на работу не будет видеть свою роль на собеседовании только в ответах на вопросы, которые вы задаете — они будут знать, что собеседование должно проходить в обоих направлениях.
Если кандидат проводит большую часть встречи, спрашивая о компании и должности, это показывает, что у него есть реальное желание узнать о вашем бизнесе и что они готовы приложить немного дополнительной работы сверх минимума, необходимого для собеседование при приеме на работу.
5. Их лояльность
Высокая текучесть кадров — это проклятие для существования менеджеров по найму и плохо для компании в целом.Вот почему так важно нанимать людей, которые лояльны и стремятся стать частью чего-то в долгосрочной перспективе.
Хотя во время собеседования невозможно точно сказать, будет ли кандидат оставаться в вашей компании в долгосрочной перспективе, вы можете увидеть некоторые доказательства в уровне интереса, который они проявляют на собеседовании (см. Также # 4) и их общий послужной список. Если у них есть история ухода с каждой работы, которую они начинали в течение года, и у них нет хорошего объяснения, это может быть плохим знаком.
6. Их адаптивность
Хотя большая часть приема на работу заключается в том, чтобы убедиться, что кандидат соответствует той должности, на которую он пришел, на практике большинство должностей в конечном итоге охватывает обязанности, выходящие за рамки того, что изложено в описании должности.
Способность к адаптации означает, что кандидат сможет занять должность и сделать ее своей собственной. Чтобы понять, насколько адаптируется кандидат на работу, спросите, как он реагировал на прошлой работе, когда возникали задачи, которых они не ожидали, или представьте пример неожиданных обязанностей, с которыми столкнулся один из ваших сотрудников, и спросите, с чем они подойдет в этом сценарии.
7. Их самосознание
Самосознание — это то, что вы должны уметь определять по тому, как кандидат отвечает на вопросы о том, как он воспринимает обратную связь. Если у вас есть веский отзыв, поделитесь им, чтобы получить представление о том, как они отреагируют на работу. Это также может проявиться, если вы искренне обеспокоены чем-то в их служебной истории или дадите конструктивную критику их резюме, сопроводительному письму или выступлениям на собеседовании. Не критикуйте только для того, чтобы увидеть, что они будут делать, но если у вас есть достоверная обратная связь, поделившись ею с ними, вы сможете понять, как они отреагируют на работу.
8. Любые признаки дискриминационного мышления
Если вы приведете кого-то, кто дискриминирует коллег или клиентов по признаку расы, пола, возраста, сексуальности, семейного положения или чего-либо еще, у вас возникнут проблемы с персоналом и обслуживанием клиентов. из-за этого. Некоторые кандидаты на работу не выявляют своих проблемных предрассудков достаточно рано, чтобы вы не принимали их на работу, но старайтесь обращать внимание на любые признаки дискриминационного мышления.
9. Их соответствие вашей компании
Решения о приеме на работу лучше всего принимать с учетом наших культурных ценностей.Многие успешные компании правильно указывают это в описании должности.
Вы также можете создать профиль того, каким был бы ваш идеальный сотрудник. Включите как профессиональный опыт, так и личные качества, которые, как вы надеетесь найти, улучшат культуру вашей компании. Это поможет вам составить более качественное объявление о вакансии и прийти на собеседование с более четким представлением о том, что искать.
10. Ваша интуиция
Вы можете делать все правильно и проводить несколько собеседований, но в конечном итоге есть еще одна важная вещь, на которую вам следует обратить внимание во время процесса приема на работу: ваша интуиция.
Легко позволить собеседованиям и блестящим резюме повлиять на вас, но ваша интуиция может удерживать вас от найма тех, кто, по вашему мнению, не совместим с командой.
Если во время собеседования вам кажется что-то в кандидате, не отговаривайте себя от этого чувства. Наверное, здесь есть причина. Помимо всего прочего, что вы учитываете при принятии решения о приеме на работу, учитывайте то, что вам подсказывает ваша интуиция.
Проведите проверку биографических данных
Проверки перед приемом на работу — обычная часть процесса отбора кандидатов.На самом деле это единственный способ узнать, что потенциальный сотрудник — это то, кем они себя называют. Перед проведением проверки убедитесь, что у вас есть разрешение на проверку биографических данных, и проконсультируйтесь с юристом о требованиях и ограничениях в вашем штате.
Обратитесь в Агентство по отчетности о новом найме вашего штата
Агентства по отчетности о новом найме различаются в зависимости от штата, но общая идея состоит в том, чтобы собрать информацию, чтобы родители, которые должны алименты, не оставались незамеченными. В случае возникновения задолженности вас могут попросить работать с этими агентствами, чтобы установить фиксированную заработную плату.
При приеме на работу нового сотрудника необходимо выполнить несколько важных юридических и административных задач. Хотя этот процесс и может показаться чуждым и пугающим, с ним более чем можно справиться, если вы будете следовать этим предписывающим шагам. Используйте их, чтобы прикрыть свои базы, чтобы не отставать от сроков просто из-за нехватки рабочей силы для поддержки работы.
Вы готовы к делу!
Не позволяйте процессу создания вашей компании мешать вам взять карьеру за рожки.Следуйте этому руководству, и вскоре вы начнете продвигать свой новый бизнес и обрабатывать заказы.
Мечта об интернет-покупках без регистрации и входа в систему
У многих разработчиков цифровых сервисов есть мечта. Это мечта, в которой ни один клиент не беспокоится о регистрации или входе в систему. Это мечта, в которой клиент может переключаться между каналами и всегда получать идеальный персонализированный опыт, никогда не рассказывая что-либо о себе.
Я хочу бросить вызов этой мечте.Я бросаю вызов и обещаю с самого начала, что обслуживание клиентов не должно быть кошмаром, независимо от того, что мы узнаем клиента с помощью регистрации и входа в систему.
Кошмар регистрации
Мечта вполне понятна для всех, кто пользовался онлайн-сервисами. Слишком много цифровых сервисов имеют кошмарно плохой пользовательский интерфейс для регистрации и входа в систему. Похоже, что эту тему часто упускают из виду при разработке сервиса. Пропуск регистрации и входа в систему на чертежной доске, возможно, из-за этой далекой мечты, приводит к ухудшению качества обслуживания клиентов.Задача регистрации и входа в систему ложится на стол разработчика в таком сыром виде, как так называемый готовый к употреблению авокадо на полке рынка. Затем разработчик обычно заканчивает тем, что использует любые инструменты, которые платформа электронной коммерции может иметь из коробки. И результат похож на жевание сырого авокадо.
Правильные инструменты для работы
Мы, вероятно, согласны с тем, что, хорошо зная своих клиентов, вы можете улучшить свой бизнес. Например, за счет персонализации и более эффективного маркетинга.
Регистрация — это процесс в цифровых сервисах, который расширяет наши знания о клиенте за счет получения первичных данных непосредственно от клиента.Вход в систему — это процесс, который связывает пользователя с клиентом по всем каналам. Плохой клиентский опыт — это следствие неадекватного планирования и неправильных инструментов. Правильно выполненная регистрация не ухудшает качество обслуживания клиентов и даже может быть использована для повышения доверия клиентов к услуге. А что касается входа в систему, есть много более эффективных и безопасных методов, чем традиционные имя пользователя и пароль.
Решения, в которых есть инструменты для регистрации и входа в систему, называются платформами цифровой идентификации.С помощью этих и многих других инструментов платформы Digital Identity могут предоставлять бизнес-процессам и аналитике ценные, богатые и качественные данные о клиентах.
Ценностное предложение цифровой идентичности
Ценностное предложение цифровой идентичности заключается в превращении неизвестных посетителей в постоянных клиентов. Короче говоря, все дело в том, чтобы лучше понимать своих клиентов и развивать отношения с ними.
Может мечта не должна жить на
Вместо того, чтобы сосредоточиться на лечении симптомов плохого обслуживания клиентов, лучше сосредоточиться на причинах.Для достижения наилучших результатов над цифровой идентификацией следует работать на стратегическом уровне, учитывать ее при разработке услуг, а также при определении путей для клиентов.
Мы в Nixu помогаем предприятиям оптимальным образом использовать цифровую идентификацию. Хотели бы вы услышать, как цифровая идентификация может улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить прибыль вашего бизнеса электронной коммерции. Или как регистрация и вход в систему могут работать как мечта? Свяжитесь с нами!
Нужна ли мне бизнес-лицензия для продажи в Интернете?
Какие лицензии вам нужны?
Если вы зарабатываете деньги в бизнесе — онлайн или офлайн — вам почти наверняка понадобится хотя бы один вид лицензии. Сколько и какое количество, зависит от вашей отрасли, размера и местоположения компании (среди которых, к сожалению, есть множество других переменных).
Выданные штатом «общие» лицензии на ведение бизнеса
Как и во многих случаях в США, правила лицензирования бизнеса меняются от штата к штату (или, в данном случае, даже от округа к округу). Из-за этого очень сложно давать общие инструкции.
Даже Управление по делам малого бизнеса США может предложить только это довольно надуманное заявление:
«Вам придется изучить правила своего штата, округа или города.Требования отрасли часто различаются в зависимости от штата. Посетите веб-сайт вашего штата, чтобы узнать, какие разрешения и лицензии вам нужны. ‘
Чтобы найти правила для вашего города (и помните, это должно быть везде, где находится ваш бизнес — даже если это просто означает, откуда вы им управляете), тогда ознакомьтесь с правилами в вашем штате или территории, нажав на него ниже:
Даже если вам не нужна стандартная бизнес-лицензия для открытия своего бизнеса (что в большинстве штатов вам и нужно), скорее всего, вы получите определенный доход или количество сотрудников.В большинстве случаев мы бы сказали, что с самого начала стоит заняться чем-то вроде администратора, особенно потому, что лицензированные предприятия также могут требовать налоговых вычетов.
Важно также помнить, что если в вашем городе требуется лицензия на ведение бизнеса, то это также будет иметь место, если ваш бизнес работает вне дома. Однако при условии, что вы не занимаетесь доставкой или храните инвентарь, работа из дома должна значительно упростить процесс получения лицензии.
Полезно знать: Разрешения на проживание на дому также выдаются в большинстве штатов.Хотя они, как правило, предназначены только для консультантов и фрилансеров, стоит проверить, понадобится ли он вам, перейдя на веб-сайт своего штата. Информация обычно находится в разделе «зонирование» или «малый бизнес».
Что может ограничивать законы о зонировании?
Как владелец бизнеса в сфере электронной коммерции, вы вряд ли столкнетесь со многими проблемами, поскольку в большинстве областей действуют более мягкие правила для домашнего бизнеса. Тем не менее, некоторые законы о зонировании ограничивают внешние изменения внешнего вида дома (например, указателей) и количества сотрудников / посетителей, разрешенных на рабочем месте.
Федеральные бизнес-лицензии
Хотя ответы на большинство вопросов, касающихся бизнес-лицензий, даются для каждого штата, если ваша отрасль регулируется на федеральном уровне, вам также необходимо подать заявку на получение федеральной лицензии в соответствующий руководящий орган.
Вы можете проверить, применимо ли это к вашей отрасли, на веб-сайте Администрации малого бизнеса США (SBA), а также найти подходящее агентство-эмитент для подачи заявки.
Doing Business As name (DBA)
Штат потребует от большинства предприятий получить лицензию Doing Business As name (DBA) без каких-либо поправок, если вы не торгуете от своего имени.
Под этим мы подразумеваем, что торговое название «Джон Доу» можно было бы использовать без администратора базы данных (если это ваше имя), но для «Веб-дизайн Джона Доу» или чего-либо еще, кроме вашего имени, он потребуется.
Администратор баз данных — это удобная вещь, которую легко получить. Даже если у вас совсем небольшая побочная суета, мы рекомендуем вам ее получить. Это предотвращает использование вашего фирменного наименования кем-либо еще в вашем штате, помогает защитить вас от мошенничества и означает, что вы можете открыть счет в коммерческом банке.
Если вы хотите защитить свое имя по всей стране, вместо этого вам нужно будет купить товарный знак. Для этого потребуется немного больше бумажной работы, но для предприятий электронной коммерции это вполне может стоить того; Возможно, вы единственный человек, продающий под названием «Lily’s Candles» в Техасе, но это не поможет вам, если в Калифорнии есть еще одна «Lily’s Candles», претендующая на то же самое первое место в Google!
Если у вас есть товарный знак, вам потребуется только администратор базы данных, если вы хотите использовать торговое наименование, отличное от того, что вы зарегистрировали.Опять же, это не должно сильно отличаться, поэтому хорошо подумайте, понадобится ли вам это; Например, Ford — это торговая марка Ford Motor Co., поэтому компании нужен администратор баз данных, чтобы торговать просто как «Ford».
СПРОСИТЕ ВЛАДЕЛЬЦА: WIKILAWN
«Мой бизнес находится в Техасе, но мы не продаем товары в обычных магазинах. Наши услуги предлагаются в режиме онлайн, а консультации проводятся как онлайн, так и офлайн. Мне не нужно было получать общую бизнес-лицензию, поскольку Техас не требует их для электронной коммерции.А поскольку мой бизнес ведется не из дома, мне также не требуется получать профессиональную лицензию. Мне действительно нужно было подать заявление на получение налогового разрешения с продаж и использования. В Техасе действует государственный налог с продаж, и поэтому каждый, кто продает товары и услуги, облагает техасцев соответствующим налогом. Лицензия гарантирует, что вы признаете это, и возлагает на вас ответственность, если вы этого не сделаете. Разрешение было бесплатным, и я подал на него онлайн через сайт налоговой регистрации Техаса. На утверждение потребовалось немного времени, но ничего лишнего.”
Дэн Бейли — президент компании по уходу за газонами WikiLawn, которая работает по всей стране, чтобы связать людей с лучшими компаниями по уходу за газонами в 4000 городах.
Нужна ли мне бизнес-лицензия для продажи в Интернете (электронная коммерция 2021)
Есть масса вещей, с которыми вам придется столкнуться при запуске онлайн-бизнеса.
От продуктов до платформы, инвентаря, операций, финансов, маркетинга, брендинга и множества других вещей, которые необходимы для запуска прибыльного бренда.
Неудивительно, что некоторые люди до конца отодвигают юридические формальности или никогда не задумываются об этом. Владельцу электронной коммерции о нем еще легче забыть, потому что у вас нет физического местонахождения.
Запуск виртуального офиса не избавляет от необходимости размещать определенные юридические документы. Бизнес-лицензия — один из таких документов.
Я написал это руководство, потому что меня часто спрашивают, нужна ли бизнес-лицензия при открытии онлайн-бизнеса.
Что такое бизнес-лицензия?
Правительство любит следить за большинством вещей, а разрешения и лицензии на ведение бизнеса — это один из способов отслеживания того, что происходит.
Бизнес-лицензия позволяет вам вести свой бизнес в определенном месте. Он показывает, что у вас есть разрешение правительства на работу в городе, штате или стране, где оно выдано.
Вам нужна бизнес-лицензия для продажи в Интернете?
С юридической точки зрения, да.
Ведение бизнеса в Интернете не освобождает вас от некоторых юридических формальностей. Бизнес-лицензия — одна из них.
Необходимые лицензии зависят от вашего местоположения, типа продаваемых вами продуктов и потребностей вашего бизнеса. В разных странах действуют разные законы. Знать, что относится к вам, так же важно, как и найти продукт для продажи.
Вы не хотите проделывать всю эту тяжелую работу и в конечном итоге получить крупный штраф за то, что вы поступили неправильно.
В каждом городе и штате также существуют разные требования и законы для получения лицензии. Вам нужно будет сообщить, что к вам относится.
Он выдается на федеральном уровне, уровне штата или на уровне местного самоуправления. Вам понадобится федеральная лицензия, если вы продаете товары, которые строго регулируются государственными органами, такими как Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов. Сюда попадают продукты животного происхождения, алкогольные напитки и взрывчатые вещества.
Государства требуют лицензирования для определенных занятий и продажи определенных продуктов.Вам нужно заглянуть на сайт своего штата, чтобы убедиться, что у вас есть лицензия. Лотерейные билеты и алкоголь — это два продукта, на которые в большинстве штатов требуется лицензия.
Для органов местного самоуправления почти все предприятия должны будут получить лицензию. Сюда также попадают лицензии города и округа. Возможно, вам понадобится получить более одного из вышеперечисленных.
Я получаю много комментариев по этому поводу, и ответ прост: ваша бизнес-лицензия зависит от вашего конкретного местоположения.
Некоторые популярные лицензии, которые требуются предприятиям электронной коммерции, включают:
Генеральная лицензия
Общая бизнес-лицензия позволяет вам работать в городе или округе. В нем также указывается, что ваш бизнес работает в этой юрисдикции. Их нужно обновлять раз в год или два.
Разрешение на работу на дому
Для большинства видов онлайн-бизнеса разрешение на использование дома является самой популярной лицензией, запрашиваемой правительством, особенно если вы доставляете товары из дома.
Вам также может потребоваться разрешение продавца.
Вам нужно разрешение продавца на продажу через Интернет?
Разрешение продавца, как и коммерческая лицензия, зависит от вашего штата. Например, если вы находитесь в Делавэре, вам не нужно получать разрешение продавца.
Для большинства штатов существует общее правило: если вы продаете товары или услуги, подпадающие под действие налога с продаж, разрешение продавца является обязательным. Это позволяет вам взимать налог с продаж с ваших конечных клиентов.
Это также может позволить вам покупать товары у поставщиков / производителей без уплаты налога с продаж.Вместо этого вы можете предоставить своему поставщику сертификат перепродажи при покупке продуктов, которые вы продаете оптом или в розницу в своем интернет-магазине.
Если вы хотите временно продавать через Интернет, вы можете получить временное разрешение продавца. Они длятся до 90 дней.
Дело в том, что разрешение продавца заключается в том, что вам может понадобиться более одного, если ваша компания имеет достаточное физическое присутствие в разных штатах. Это называется нексусом.
Nexus довольно хитрый. «Достаточное физическое присутствие» иногда включает в себя вещи, о которых вы даже не подумали.Хранимый инвентарь — один из них.
Если ваш домашний штат (для бизнеса) — Вашингтон, а ваши запасы находятся в центре выполнения заказов Amazon в Калифорнии, связь установлена в обоих. Вам могут потребоваться лицензии и разрешения для обоих штатов, чтобы перечислять налог, взимаемый с продаж, резидентам. Ознакомьтесь с этим руководством по налоговым разрешениям на BigCommerce.
Разрешение продавца против лицензии на ведение бизнеса
Разрешение продавца и бизнес-лицензии — это две разные вещи. Честно говоря, я не знаю, как люди до сих пор могут злоупотреблять обоими терминами.
Бизнес-лицензия позволяет вам работать в любом месте, а разрешение продавца идентифицирует вас как сборщика налога с продаж. Вы должны заплатить, чтобы получить бизнес-лицензию, но разрешение продавца выдается бесплатно.
Разрешение продавца и лицензия на ведение бизнеса для нерезидентов США
В каждой стране есть законы, регулирующие то, что вам нужно получить при открытии онлайн-бизнеса.
В Великобритании лицензирование может применяться не ко всем предприятиям электронной коммерции. В США всем компаниям требуется бизнес-лицензия, даже если у вас нет обычного магазина.
Узнайте, что относится к вам, в офисе вашей страны.
Кроме того, если вы продаете жителям другой страны, вы можете столкнуться с одной проблемой, связанной с перекрытием правил. Например, вам нужно платить налоги, несмотря на то, что у вас нет физического адреса в США, потому что вы используете Amazon FBA.
Однако по этому поводу все еще ведутся споры. Обычно это должна быть связь, но многие продавцы не платят налоги.
Для тех, кто это делает, вы не хотите платить двойные налоги с продаж — в свою страну и в США.Один из способов сделать это — зарегистрировать свой бизнес в качестве юридического лица в США. Это отделяет то, что вы получаете от своего «филиала» в США, от вашего штаб-квартиры.
Однако вам потребуется почтовый адрес и номер телефона в США. Вы можете легко получить их, даже если будете очень далеко. В этом есть свои преимущества, поэтому, если вы думаете, что это для вас, вы можете изучить это.
Я много знаю о продажах, но налоги — не мое. Поэтому я рекомендую вам также проконсультироваться с CPA. Это очень поможет.
Я также заметил, что разрешение продавца создает большую путаницу для нерезидентов США, которые продают резидентам США или покупают у поставщиков из США. Разрешение продавца на вас не распространяется. Обсудите со своим поставщиком, какой документ им нужен. В большинстве случаев достаточно документов вашей страны.
Стоимость бизнес-лицензии
У каждого города, округа, учреждения и штата своя цена. То, что вы продаете, также повлияет на цену. Обычно это от 50 до 400 долларов или больше.За снятие отпечатков пальцев и другие виды обработки может взиматься дополнительная плата.
Некоторые учреждения запрашивают почти такую же сумму при продлении. Другие просят меньшую сумму. Просто убедитесь, что вы продлеваете вовремя. В противном случае часть вашего драгоценного дохода будет отрезана для погашения штрафа.
Как получить бизнес-лицензию
Если у вас нечасто забирают и доставляют перевозчик, получить лицензию несложно. То же самое, если вы не храните инвентарь.
Домашний бизнес?
Если вы продаете и онлайн, и офлайн, или занимаетесь инвентаризацией и выполнением заказов из дома, это сложнее. Вам нужно будет поговорить с отделом городского планирования и зонирования. Возможно, им придется провести обзор зонирования, чтобы выяснить, не нарушает ли ведение бизнеса вне вашего дома местные ограничения по зонированию.
Независимо от того, является ли ваш бизнес простым или сложным, лучше иметь много информации или хотя бы одного человека, который знает все, что вам нужно.Администрирование малого бизнеса — хорошее место для начала. Вы можете ознакомиться с сетью наставников и протеже и предлагаемыми ими курсами. В разделе блога SBA также есть несколько действительно хороших вещей.
После этого вам нужно будет уточнить в своем городе, округе и штате, какие лицензии вам понадобятся, и их требования.Когда вы его найдете, вам следует загрузить формы онлайн или забрать их лично из их офиса.
Прежде чем заполнять формы, вы должны определить структуру своего бизнеса, иметь подробное описание своей деятельности, иметь лицензию на налог с продаж и другие специальные разрешения (в зависимости от ваших продуктов / деятельности).
Заполните формы и отправьте их в финансовый отдел вашего региона или в отдел, который подает заявку. Заполнение форм требует оплаты. Заплатите это, и все, что вам нужно сделать, это дождаться готовности вашей лицензии. Это может занять пару дней или недель.
Если вы думаете, что просто получить лицензию нужно, подумайте еще раз. Закон подвижен и может меняться. Изменение, которое может повлиять на ваш интернет-магазин. Так что будьте в курсе обновлений и защитите свой бизнес.
Получите лицензию на ведение бизнеса, когда это имеет смысл
Получение бизнес-лицензии делает вас более авторитетным. Как только вы это сделаете, вы сможете начать свой бизнес законным путем.
Я? Я немного бунтарь, когда дело касается этих юридических обручей. Не позволяйте судебному процессу стать препятствием.
Если у вас еще нет лицензии, вы все равно можете создать свой интернет-магазин и продавать несколько товаров.
Утомительное оформление дорогостоящих документов, имеющих обязательную юридическую силу, не имеет смысла, если у вас нет жизнеспособного бизнеса. Никто не собирается встряхивать вас за то, что вы заработали несколько долларов, пока вы подтверждаете свой бизнес.
Просто убедитесь, что у вас есть идентификационный номер налогоплательщика. С его помощью вы можете создать бизнес-банковский счет, а также интегрировать бизнес-аккаунт PayPal на свой сайт.