Характеристика с места работы при увольнении: Что-то пошло не так

Содержание

Характеристика с места работы при увольнении

«Партнер» №2 (269) 2020г.

Процесс увольнения работников в Германии далеко не всегда проходит гладко. Нередко работодатель пытается уменьшить размеры полагающейся компенсации и всячески «напакостить» увольняющемуся сотруднику. В данной публикации хотелось бы обратить внимание на важный документ, который уволенный сотрудник получает от руководства предприятия – Трудовой сертификат (Arbeitszeugnis).

 

При расторжении трудовых отношений сотрудники на основании Закона о предпринимательской деятельности (§ 109 GewO) и других законодательных актах имеют право на получение Трудового сертификата (Arbeitszeugnis). Название этого документа можно перевести на русский язык как характеристика, справка, отзыв с прежнего места работы.

 

Характеристика от работодателя является не только косвенным квалификационным подтверждением, но свидетельством ряда других качеств работника, например, прилежности, пунктуальности, поведении в коллективе и прочее. В связи с отсутствием в Германии «трудовых книжек», справка с предыдущего места работы подтверждает время прошлой занятости работника. Такая письменная характеристика  – обязательный документ личного досье для последующего трудоустройства. Плохо в нем то, что работник зависит от объективной оценки его трудовой деятельности.

Существуют фиксированные требования в отношении того, какую информацию работодатель должен обозначить в Трудовом сертификате.

 

Предусмотрены две формы характеристики: простая и квалификационная. Обязательные пункты простого Arbeitszeugnis`аобычно содержат информацию о сотруднике, продолжительности и типе занятости, наименовании должности и перечня выполняемых работ. Квалификационный сертификат содержит данные простой характеристики и дополнительные сведения, которые постоянно являются камнем преткновения в трудовых спорах между работником и руководством компании. Закодированные формулировки в квалификационных аттестатах могут предоставить будущему работодателю скрытую информацию об уволенном сотруднике (Zeugnissprache).

 

Но не следует отчаиваться, если есть подозрения в получении от работодателя плохой трудовой характеристики. Практика Адвокатской коллегии Кримханд свидетельствует о том, что сертификат часто содержит формальные ошибки или необоснованные формулировки и оценки бывшего руководства. Исходя из нашего опыта, сотрудники подвергаются наибольшему риску от зашифрованных формулировок, содержащихся в Трудовом сертификате. Чтобы их выявить, следует обратиться к грамотному специалисту или адвокату по трудовому праву. После юридического анализа Трудового сертификата и выявления нарушений имеет смысл подать иск для исправления характеристики и получения более высокой оценки деятельности сотрудника. Например, сотрудник может настаивать на том, чтобы в сертификате не упоминалось об его увольнении или, наоборот, выдвинуть требование об указании преднамеренно упущенных его качеств и оценок.

Ежегодно около 30 тысяч работников подают в суд жалобы на выданные им свидетельства с прежнего места работы. Большой процент исков недовольных работников удовлетворяется, при этом, как правило, трудовой конфликт решается на досудебной стадии, так как работодатели взвешивают риски и становятся заинтересованными в мировом соглашении.

Характеристика, написанная в зале суда, будет для работника наверняка более приемлемой, чем этот же документ, обещанный работодателем взамен добровольного прекращения трудового контракта.

 

Если дело доходит до судебного разбирательства, то работник обязан предоставить доказательства соответствия своих требований и подтверждения трудовых качеств. Поэтому правильным шагом любого работника будет еще во время «дружелюбных» трудовых отношений попросить начальство предоставить промежуточную характеристику. О выдаче промежуточных отзывов за определенный временной период работы можно договариваться еще на этапе подписания трудового договора. Работнику имеет смысл вести также учет поощрений или качественного и своевременного выполнения трудовых целей, не стесняться попросить работодателя о письменном подтверждении.

 

Судебные иски об исправлении Трудовых сертификатов довольно успешны. Однако, как и в случае любых других трудовых споров, работники несут расходы на своего адвоката и судебные издержки. Каждая сторона несет свои собственные расходы в трудовом суде (§ 12a ArbGG). Обладатели страховых полисов на юридическую защиту обычно не платят обязательных сборов.

При необходимости исправления Характеристики с места работы или ее обжалования в судебном порядке обращайтесь к адвокатам по трудовому праву. Первичная юридическая консультация поможет добиться ясности в конкретном деле.

 

Адвокатская коллегия Кримханд обслуживает клиентов по всей Германии с бюро в Дортмунде и Реклингхаузене. Кроме того, можно заполнить контакт-формуляр онлайн на сайте:www.kanzlei-krimhand.de.

 

Адвокат Вадим Кримханд (Дортмунд)

 

Читайте также:

  1. Увольнение работника в Германии. Журнал «Партнёр», № 6 / 2018. Автор В. Кримханд
  2. Как в Германии правильно уволиться с работы. Журнал «Партнёр», № 8 / 2017. Автор адвокат В. Кримханд
  3. Как грамотно уволить нерадивого работника в Германии
    . Журнал «Партнёр», № 7 / 2017. Автор адвокат В. Кримханд
  4. Увольнение без предупреждения. Журнал «Партнёр», № 7 / 2006. Авторы дипл. юрист М. Шлоссберг, адвокат Л. Миллер
  5. Как правильно уволить или уволиться. Журнал «Партнёр», № 3 / 2014. Автор адвокат В. Кримханд
  6. Увольнение наемного работника из-за болезни. Журнал «Партнёр», № 8 / 2013. Автор В. Толстоног
  7. Что такое денежная компенсация (Abfindung) при увольнении. Журнал «Партнёр», № 3 / 2013. Автор RechtsanwältinH. Kapp
  8. Нашли работу – думайте об увольнении. Журнал «Партнёр», № 4 / 2010. Автор адвокат В. Кримханд
  9. Стоит ли судиться с работодателем? Журнал «Партнёр», № 1 / 2007. Автор адвокат О. Матыков
  10. Трудовое право. Предупреждение при увольнении. Журнал «Партнёр», № 9 / 2006. Адвокатское бюро JordanFuhrMeyer
  11. Увольнение по производственным причинам. Журнал «Партнёр», № 5 / 2006. Авторы дипл. юрист М. Шлоссберг, адвокат Н. Новобратски

Как написать характеристику с места работы: образец, как правильно

Характеристика с места работы – официальный документ, любой сотрудник, проработавший в организации не менее полугода, имеет право его получить. Излагается письменно и представляет собой сбор данных о качествах работника, личных и деловых, которые тот проявил в период своего трудоустройства на конкретном месте. Далее мы разберем, как написать характеристику с места работы.

Каким может быть документ


Характеристика может понадобиться в двух случаях: если он увольняется с прежнего рабочего места и желает претендовать на новое, в качестве подтверждения репутации ему необходим официальный документ от работодателя. Также характеристику с места работы могут запросить сторонние организации.
Поэтому перед изложением информации о сотруднике обязательно нужно спросить, для чего именно она ему требуется. От назначения документа будет зависеть его структура и содержание. Рассмотрим боле конкретно, какой может быть характеристика:
  1. Внутренняя. Такой вид имеет применение в стенах одной конкретной организации – работника повышают либо переводят в другой отдел, также требуется характеристика при понижении должности, наложении поощрений или штрафных санкций.
  2. Внешняя. Работник переходит в другую организацию и сам запрашивает у начальства характеристику, либо оценку качеств личности у работодателя запрашивают государственные и коммерческие службы: военкомат, суд, полиция, банк.

Для будущего работодателя необходимо сделать акцент на профессионализме работника, его деловых качествах, трудолюбии; характеристика в суд должна отражать его личные качества, взаимоотношения с коллегами; а если официальный документ от работодателя предоставляется в полицию, вернее всего указать черты характера, которые были замечены в процессе работы.


Стандартные требования применяются для составления характеристики с места работы. Подходить к этому делу нужно со всей ответственностью, тем более, если документ был запрошен судом. Итоговое решение судебной власти может напрямую зависеть от представленной информации, если работник попал под административную или уголовную ответственность.

Что необходимо указывать


Перед тем как писать характеристику с места работы, нужно получить письменное согласие сотрудника на передачу личных данных о нем третьим лицам.

Права документа не распространяются на оценку личных данных лица, которые никоим образом с профессиональной деятельностью не связаны. Т.е. работодателю запрещается указывать национальность сотрудника, его политические убеждения, принадлежность к какой-либо конфессии, бытовые и жилищные условия.

Как написать характеристику с работы, что необходимо в ней указать:

  1. Данные, представленные в анкете.
  2. Реквизиты компании.
  3. Дату выдачи личной характеристики.
  4. Профессиональные навыки, достижения, оценка квалификационного уровня, выполнение функциональных обязанностей.
  5. Оценка качеств личности, которые были проявлены в период работы, а также оценка взаимоотношений работника с коллективом.

Правильное составление


Как правильно написать характеристику – ниже мы представили стандартный образец и описали основные особенности, на них рекомендуется обращать внимание при составлении документа:
  • Фирменный бланк – основная форма для изложения сей информации. Под фирменным имеется ввиду логотип либо особая форма для составления соответствующих данных.
  • Указание подобной информации – функция ложится на плечи вышестоящего начальства или сотрудника кадрового отдела, при условии, что последний знает работника, а также уведомлен о его профессиональных успехах.
  • Директор организации имеет право и обязанность подписать документ, подпись закрепляется печатью.


Заключительная часть документа представляет собой указание организации, по требованию которой данная информация была выдана сотруднику (или на сотрудника).

Отрицательная оценка


На сотрудника может быть составлена и отрицательная характеристика. Составление оценки качеств сотрудника со знаком минус – неоднозначный момент, ведь сразу возникает вопрос, каким образом квалифицированный отдел кадров принял на конкретную должность конкретного неквалифицированного/конфликтного персонажа.

Однако в ряде случаев отрицательная характеристика обуславливает наложение на работника особых санкций: материального взыскания или взыскания по запросу органов правопорядка. Документ такого типа составляется по обычному образцу, однако в его основной части перечисляются только негативные качества сотрудника, всевозможные недоработки, конфликты с коллективом и так далее. Здесь важно учитывать, что все взыскания будут сняты автоматически, если по истечению календарного года сотрудник исправится и не будет нарушать дисциплинарный порядок организации.

Характеристика с места работы при увольнении в Германии [Трудовой сертификат — Arbeitszeugnis]

Что такое Arbeitszeugnis (трудовой сертификат или характеристика с места работы)

При расторжении трудовых отношений сотрудники, на основании Закона о предпринимательской деятельности (§ 109 GewO) и других законодательных актах, имеют право на получение Трудового сертификата (Arbeitszeugnis).

Этот документ также можно перевести на русский язык как: характеристика, справка, отзыв или свидетельство с прежнего места работы (эти синонимы используются в публикации).

Характеристика от работодателя является не только косвенным квалификационным подтверждением, а также свидетельствует о ряде других качеств работника, например: прилежности, пунктуальности, поведении в коллективе, прочее. В связи с отсутствием в Германии «трудовых книжек», справка с предыдущего места работы подтверждает время прошлой занятости работника. Такая письменная рекомендация о работнике — незаменимый документ личного досье для последующего трудоустройства. Что в нем плохо, так это то, что работник зависит от справедливой окончательной оценки его трудовой деятельности.

Какая информация содержится в Arbeitszeugnis`е

Существуют фиксированные требования в отношении того, какую информацию работодатель должен обозначить в Трудовом сертификате.

Предусмотрены две различных формы характеристик:

  • простая;
  • квалификационная.

Обязательные пункты простого Arbeitszeugnis`а обычно содержат информацию о сотруднике, продолжительности и типе занятости, наименовании должности и перечня выполняемой работы. Квалификационный сертификат содержит данные простой характеристики и дополнительные сведения, которые постоянно являются камнем преткновения в трудовых спорах между работником и руководством компаний.

Закодированные формулировки в квалификационных аттестатах могут предоставить будущему работодателю скрытую информацию об уволенном сотруднике (Zeugnissprache).

Промежуточная характеристика (Zwischenzeugnis)

Zwischenzeugnis — это трудовой сертификат, так называемая справка о работе, который выдается в отличие от конечного сертификата (Endzeugnis) во время трудовых отношений или до увольнения.

Многие сотрудники понимают, что они имеют право на получение рекомендации от своего работодателя в процессе выполнения своих трудовых обязанностей.  Выдача промежуточной характеристики прямо не регулируется законом.

Как правило, работник может запросить у работодателя Zwischenzeugnis, если у него есть на то уважительная причина. Например, когда в трудовых отношениях что-то меняется: смена начальства или повышение по службе, а также теоретически подтверждение о планируемом новом месте работы. Поэтому, сотрудник должен быть в состоянии объяснить начальству, почему ему требуется промежуточная оценка его работы.

Содержание промежуточной характеристики не должно отличаться контекста конечного трудового сертификата. Работодатель вправе описывать работу, действия и поведение сотрудника такими, какими они были на самом деле.

Плохая характеристика с места работы. Что делать?

Но не следует отчаиваться, если есть подозрения о получении от работодателя плохой трудовой характеристики. Практика Адвокатской коллегии Кримханд свидетельствует, что сертификат часто содержит формальные ошибки или необоснованные формулировки и оценки бывшего руководства.

По нашему опыту, сотрудники подвергаются наибольшему риску от зашифрованных формулировок, содержащихся в Трудовом сертификате. Чтобы их выявить следует обратиться к грамотному специалисту или адвокату по трудовому праву.

После юридического анализа Трудового сертификата и выявлении нарушений — имеет смысл подать иск для исправления характеристики и более высокой оценке деятельности сотрудника. Например сотрудник может настаивать на том, чтобы в сертификате не упоминалось об его увольнении или наоборот, выдвинуть требование об указании преднамеренно упущенных качеств и оценок.

Досудебное урегулирование трудового спора, в случае получения работником плохого сертификата

Ежегодно около 30 000 сотрудников подают в суд жалобу на выданное свидетельство с прежнего места работы. Большой процент исков недовольных работников удовлетворяется. Поэтому, как правило, трудовой конфликт решается на досудебной стадии, так как работодатели взвешивают риски и становятся заинтересованными в мировом соглашении.

Характеристика с места работы может быть исправлена в суде

Характеристика, написанная в зале суда, будет наверняка для работника более приемлемой, чем обещанная работодателем взамен на добровольное прекращение трудового контракта.

Если дело доходит до судебного разбирательства, то работник обязан предоставить доказательства соответствия своих требований и подтверждения трудовых качеств. Поэтому, правильным шагом любого работника будет, еще во время «дружелюбных» трудовых отношений, попросить начальство предоставить промежуточную характеристику. О выдаче промежуточных отзывов за определенный временной период работы можно договариваться еще на этапе подписания трудового договора. Работнику также имеет смысл вести учет поощрений или качественного своевременного выполнения трудовых целей и не стесняться попросить работодателя письменное подтверждение.

Судебные расходы по трудовым искам

Судебные иски об исправлении Трудовых сертификатов, следовательно, довольно успешны. Однако, как и в случае любых других трудовых споров, работники несут расходы на своего адвоката и судебные издержки. Каждая сторона несет свои собственные расходы в трудовом суде (§ 12a ArbGG). Это означает, что работодатель не возместит судебные издержки истцу, даже если работник выиграет дело в суде. Но и работнику не нужно возмещать какие-либо расходы ответчику, в случае проигрыша. Обладатели страховых полисов на юридическую защиту — обычно не платят обязательные сборы.

При необходимости исправления характеристики с места работы или ее обжалования в судебном порядке — обращайтесь к адвокатам по трудовому праву. Первичная юридическая консультация поможет получить ясность конкретного дела.

Адвокатская коллегия Кримханд обслуживает клиентов по всей Германии с бюро в Дортмунде и Реклингхаузене, кроме того можно заполнить контакт-формуляр. Нажмите кнопку ниже:

Характеристика на сотрудника с места работы

Характеристика с места работы более чем востребованный документ. Она необходима и при поступлении на новую работу, и для подачи в различные инстанции.

Как выглядит образец характеристики на сотрудника, составленный по месту работы? Характеристика от настоящего или бывшего работодателя периодически требуется почти любому сотруднику.

Многие организации неотъемлемым условием при приеме на работу ставят предоставление характеристик от прежнего работодателя.

Понадобиться сей документ может и при обращении в различные структуры, для которых важна оценка личности человека. Как выглядит характеристика с работы и как ее составить?

Общие сведения

Инициатором составления характеристики может становиться как сам работник, так и внешние источники.

Например, может потребоваться предоставление характеристики потенциальному работодателю либо при обращении в некоторые инстанции.

Также потребность в данном документе может возникнуть в целях использования ее самой организацией. Например, при переводе на другую должность, награждении, аттестации и т.д.

Основной целью характеристики является оценивание деловых и личностных качеств работника, а также его деятельности в профессиональном плане.

В зависимости от того, куда предполагается предоставление документа, упор делается на те, или иные качества.

Составляет характеристику обычно непосредственный начальник работника, то есть человек, знающий о нем не понаслышке.

Характеристика может быть:

  • положительной;
  • нейтральной;
  • отрицательной.

Чаще всего, имеет место первый или последний вариант. В любом случае все факты, изложенные в документе должны быть обоснованными. Недопустимо изложение предположений или сугубо личного отношения.

Основные понятия

Характеристика от работодателя относится к числу деловых документов. Она содержит в себе объективную оценку в отношении личных, деловых, профессиональных и психологических качеств человека.

К личным качествам относятся такие моменты как:

  • отношение к себе;
  • отношение к окружающим;
  • общие (уравновешенность, последовательность, честность, решительность).

Личные качества описываются в формате суждений. Например, можно поставить вопрос о работнике, «какой он» и из ответов составить оценку.

К деловым качествам относятся моменты, которые оцениваются исходя из вида деятельности. Деятельность может быть:

Профессиональная Компетентность, квалификация, способности, профессиональное мышление
Исполнительная Работоспособность, организованность, трудолюбие, добросовестность, старательность
Руководящая Лидерство, умение планировать работу, требовательность
Творческая Нестандартный подход к решению ситуаций, инициативность
Коммуникативная и социальная Стрессоустойчивость, коммуникабельность, способность к коллективной работе
Образовательная Педагогические навыки, склонность к самообразованию, восприимчивость к обучению

Профессиональные качества сродни деловым, но здесь можно отметить:

  • повышение квалификации;
  • посещение специальных тренингов;
  • карьерные достижения;
  • вклад в развитие компании.

На психологических качествах заострять внимание не следует, если в составлении документа не участвует психолог.

Максимум, что может упомянуть сам составитель это:

Темперамент Уравновешенный, неуравновешенный, подвижный, холерик
Склад характера Импульсивный, спокойный

Назначение документа

Нередко характеристика считается пережитком прошлого, якобы прошли те времена, когда она что-то значила.

Такое отношение во многом обусловлено тем, что некоторые руководители относятся к составлению сего документа излишне формально.

При этом используются типовые «избитые» фразы, порой для всех характеристик используется один и тот же шаблон.

Такой документ не имеет реальной индивидуальной принадлежности и действительно никому в принципе не нужен.

Правильно составленная характеристика это действительная оценка работодателем качеств работника. То есть положительная характеристика это не обязательно перечень только лучших качеств.

Слишком идеальные характеристики часто признаются «шаблонными» и особого доверия не вызывают.

Более реальным кажется отзыв работодателя не только о положительных качествах, но и некоторых мелких недостатках.

Например, «высококвалифицированный, опытный работник, но несколько импульсивный».

Грамотно оформленная характеристика позволяет правильно оценить работника, составить примерный потрет личности, выявить его склонности и способности, определить склад характера.

Например, характеристика на сотрудника охраны с места работы образец, которой может составляться по общему шаблону производственной характеристики, но с учетом индивидуальных качеств.

Нормативное регулирование

При составлении характеристики с места работы, прежде всего, надлежит руководствоваться законом «О защите персональных данных» и схожими статьями Конституции РФ.

Так ст.23 Конституции закрепляет за каждым гражданином право на неприкосновенность частной жизни, личные и семейные тайны, защиту своей части и доброго имени.

В гл.14 ТК РФ регламентированы отношения по сбору, обработке, сохранению, применению и передаче персональных данных работника.

Любые персональные данные работника можно получать только непосредственно у него самого.

При передаче персональных данных третьей стороне, в том числе и в составе характеристики, необходимо получение письменного согласия работника.

Что касается «оценочных» данных, приведенных в характеристике, то работник вправе изложить свою личную точку зрения в заявлении, направленном работодателю.

Требовать же корректирования оценочных сведений работник права не имеет.

Особенности формирования документа

Исходя из цели последующего использования, характеристики делятся на:

Внутренние Предназначены для использования во внутреннем документообороте. Например, сотрудник переводится в другой отдел, назначается на иную должность или рассматривается вопрос о его награждении и т.д.
Внешние Формируются по просьбе работника или по запросу сторонних организаций для предъявления по месту требования. К примеру, для предоставления в банк, госорганы и т.д.

Во всех случаях документ составляется по общим правилам:

Составляется характеристика на фирменном бланке организации Лист А4 при отсутствии бланка
Текст излагается от третьего лица В настоящем или прошедшем времени
Должность и имя работника Указывается без сокращений
Указывается, кому и куда Предназначена характеристика
Ставится подпись кадрового сотрудника Составившего документ, и руководителя
Заверяется документ печатью организации Если не использовался фирменный бланк

Порядок написания

Законодательно форма характеристики с места работы не определена. Каждый работодатель может оформлять документ по своему усмотрению. Главное это соблюсти общие правила оформления.

Примерная схема характеристики на сотрудника выглядит так:

Дата Создания документа
Название документа По центру листа
Данные сотрудника Ф.И.О., дата рождения, образование, семейное положение
Профессиональные сведения Дата приема и увольнения, стаж работы, краткое описание занимаемой должности. Также указываются все занимаемые должности от начала деятельности в организации. Здесь же отмечаются профессиональные достижения, награды, дисциплинарные взыскания
Личные качества Эта часть характеристики является основополагающей. Описываются личные качества, проявившиеся в процессе трудовой деятельности. При этом упор на определенные качества делается исходя из должности сотрудника (наиболее важные)
Место назначения Пишется для предоставления куда составляется документ
Подпись уполномоченного лица Юридической силой документ обладает лишь при наличии подписи руководителя организации или начальника кадрового отдела
Реквизиты работодателя Обязательно указываются точные реквизиты организации, включая контактные данные

В качестве примера характеристики, образец бланка с места работы можно скачать здесь.

В какую инстанцию

В немалой степени содержание характеристики зависит от того, для кого она составляется.

Как правило, если какая-то инстанция требует предоставить характеристику, то она рассчитывает увидеть в ней необходимые сведения.

К примеру, требуется характеристика с места работы сотрудника банка для предоставления вышестоящие органы. Скорее всего, требуется изложение деловых качеств работника.

Допустим адресату важно узнать о мнении прежнего или настоящего работодателя о личных качествах работника.

В такой ситуации подробное изложение профессиональных качеств будет абсолютно неуместным, упомянуть их можно лишь вкратце.

Поэтому составляющее документ лицо должно уточнить у работника цель документа, если характеристика оформляется по его запросу.

В полицию

В органы внутренних дел характеристика может потребоваться по разным причинам:

  • изучение особенностей личности подозреваемого или иного участника дела;
  • анализ личности несовершеннолетнего, имеющего постоянное место работы, которым заинтересовалась полиция;
  • устройство на работу в МВД.

Исходя из требуемого варианта, формируется содержание характеристики. Универсальный образец составить не возможно.

Как пример можно использовать такую схему:

  • данные сотрудника;
  • специфика должности и трудовые достижения;
  • факты о личности работника;
  • семейное положение.

Особое внимание уделяется характеру человека и его личным качествам. Как пример характеристика с места работы в полицию документ можно скачать здесь.

В суд

При составлении характеристики для предоставления в суд важно понимать всю степень ответственности.

Порой от данного документа во многом зависит исход дела о привлечении к административной и даже уголовной ответственности.

Желательно учесть характер предъявляемых обвинений. Целесообразно привлечь к составлению характеристики профессионального юриста.

Конечно, значительная роль отводится оценке личных качеств, но подробное описание профессиональных качеств, отношения к работе, взаимоотношений с окружающими лишним не будет.

Видео: как правильно составить характеристику

Если человек недавно устроился на работу, то понадобится предоставление характеристики, как с новой работы, так и с прежней.

Как образец, характеристика на работника для представления в суд можно скачать здесь.

На новую работу

В соответствии с действующим законодательством после увольнения работник вправе потребовать характеристику в течение трех лет.

Для этого подается письменное заявление на имя руководства. После увольнения сотруднику необходима характеристика для последующего предоставления таковой новому работодателю.

При выдаче характеристики на новое место работы основное внимание уделяется оценке деловых качеств работника.

Желательно подробно рассказать обо всех его профессиональных достижениях, влиянии на результаты деятельности.

Если сотрудник был принят на работу в другой должности, то следует описать весь его карьерный путь в организации. В качестве примера характеристика на сотрудника с места работы.

Если на бывшего работника

Когда характеристика составляется на бывшего сотрудника, то немалое значение обретает причина увольнения.

Если работник является профессионалом своего дела с отличными качествами, то беспричинное увольнение всегда вызывает сомнения. Квалифицированными специалистами обычно не разбрасываются.

Могут возникнуть подозрения о плохой коммуникабельности работника или его безответственности.

Потому нужно обязательно указать объективную причину увольнения. Например, по сокращению штатов, по семейным обстоятельствам и т.д.

Иногда руководитель может быть недоволен работой подчиненного. Например, бывший работник ДОУ зарекомендовал себя как человек, неспособный найти подход к детям.

В этом случае руководитель имеет полное право составить «не лестную» характеристику. Работник не вправе требовать исключительно положительный отзыв.

Что такое типовые нормы бесплатной выдачи СИЗ работникам общих профессий узнайте из статьи: типовые нормы выдачи СИЗ.

Про норму часов по сменному графику работы по Трудовой кодекс, читайте здесь.

Особенности работы менеджером по продажам автомобилей, смотрите здесь.

В таком документе перечисляются любые недостатки, как личностного, так и профессионального характера. Как пример, отрицательная характеристика с места работы.

Пример заполнения

Для правильного написания характеристики достаточно придерживаться основных стандартов формирования данного документа.

При этом используется типовая схема:

  • заголовок;
  • анкетные данные;
  • сведения о трудовой деятельности;
  • оценка личных и деловых качеств;
  • заключение.

Наглядно заполнение характеристики будет выглядеть так:

  1. Характеристика. Дата.
  2. Наименование организации.
  3. Должность работника.
  4. Фамилия, имя, отчество сотрудника полностью.
  5. Дата рождения.
  6. Образование, специальность.
  7. Период работы в организации с указанием всех занимаемых должностей.
  8. Результаты трудовой деятельности.
  9. Профессиональные достижения.
  10. Деловые качества сотрудника.
  11. Личные качества.
  12. Цель составления документа.
  13. Подпись ответственного лица и печать.

Составляют характеристику в двух экземплярах. Один выдается работнику или перелается по запросу, второй сохраняется в организации.

Для заполнения характеристики на сотрудника с места работы можно использовать общий бланк, дополнив его в зависимости от ситуации.

Что думает начальник, или Предварительная характеристика о работе | Карьера | DW

В Германии сотрудник, прекращающий работу в той или иной компании, имеет право на получение характеристики от работодателя, независимо от того, кто был инициатором увольнения. Обычно такое свидетельство содержит детальное описание обязанностей работника, осуществленных им проектов и развернутую оценку деятельности подчиненного непосредственным начальником.

Оно необходимо для составления пакета документов при поиске дальнейших мест работы. Прочитав его, потенциальный шеф соискателя может составить представление качествах и способностях претендента, а также при желании связаться с его предыдущим руководителем и задать ему возникшие вопросы.

А поскольку характеристику о работе, согласно немецкому трудовому законодательству, работодатель отдает в последний рабочий день сотрудника, тот имеет право, даже не подавая заявления об увольнении, получить предварительную характеристику о своей трудовой деятельности (Zwischenzeugnis). Именно ее он может использовать для поисков нового места работы еще до ухода с предыдущего.

Содержание характеристики: необходима расшифровка

Форма и содержание предварительного свидетельства соответствуют общим правилам составления характеристик о работе. В начале документа содержится название должности и продолжительность работы в фирме. Затем следует детальное описание обязанностей сотрудника, пройденные им в компании этапы трудовой деятельности, а также оценка его достижений.

По закону, работодатель не имеет права давать негативную оценку своему подчиненному, поэтому при составлении характеристики используются устоявшиеся выражения-штампы. Формально они положительно характеризуют работника, однако любой специалист по персоналу без труда расшифрует, что автор свидетельства на самом деле имел в виду. Так, за вполне благосклонной, на первый взгляд, фразой «Мы были довольны сотрудником» кроется лишь «троечка». Для твердой «четверки» в ней не хватает наречия «полностью», а если начальник оценивает подчиненного на все пять баллов, то он напишет: «Мы были исключительно довольны сотрудником».

Ирония между строк, скудная похвала, упоминание важных личностных качеств лишь вскользь указывают на негативную оценку работника. А пассивные конструкции типа «ему было поручено» или «он был привлечен к» намекают на несамостоятельность и безынициативность характеризуемого.

При этом предварительное свидетельство имеет ряд отличий от заключительного. Например, в заключительной части текста предварительной характеристики работодатель не выражает сожаления в связи с уходом сотрудника и не желает ему всего наилучшего. На этом месте благожелательно настроенный шеф скорее выразит надежду на дальнейшее благотворное сотрудничество.

Получить оценку от шефа, не покидая фирмы

Поиски новой работы лучше не афишировать

А что делать тому, кто планирует поменять место работы, но не хочет, чтобы до поры до времени об этом узнали начальник и коллеги? Ведь логично предположить, что в ответ на высказанную просьбу о составлении письменной оценки деятельности начальник может поинтересоваться наличием планов об уходе. И если со сменой работы пока не сложится, то дальнейшее пребывание в фирме будет омрачено недоверием с его стороны. В таких случаях специалисты рекомендуют поискать другой повод для обращения с просьбой о предоставлении характеристики.

По закону, право на предварительную характеристику от работодателя есть у сотрудника в том случае, если он может убедительно обосновать свое желание ее получить. В качестве такого обоснования может служить смена владельца или руководства предприятия, переход сотрудника в другой отдел или вступление в новую должность. Право на письменную оценочную характеристику имеется у сотрудника и в том случае, если ему предстоит длительный перерыв в работе, связанный, например, с отпуском по уходу за ребенком или службой в армии.

Долгое отсутствие повода — это уже повод

Если же сотруднику уже долгие годы не представлялось случая попросить у шефа предварительную характеристику, этот факт также может послужить основанием для запроса. Ведь, если в течение длительного периода отсутствует свидетельство о достижениях сотрудника, то существует вероятность, что его успехи могут забыться. А это — более чем убедительное основание попросить закрепить их на бумаге.

В любом случае, работнику не стоит упускать удобного повода для просьбы о предоставлении промежуточной характеристики, отмечают специалисты по персоналу. Как правило, промежуточные характеристики более благосклонны, чем заключительные свидетельства о работе, поскольку своим позитивным отзывом начальники стремятся мотивировать своих подчиненных.

А поскольку при составлении заключительного свидетельства о работе работодатель, по закону, обязан в общих чертах придерживаться содержания данных им промежуточных характеристик (конечно, если достижения сотрудника радикально не изменились), то таким образом работник заблаговременно может обеспечить себе позитивно составленное конечное свидетельство. Промежуточные характеристики сохраняют свою силу даже в случае продажи предприятия или прихода нового начальника: новое руководство обязано принимать в расчет данные своим предшественником характеристики.

Автор: Ольга Демидова

Редактор: Юлия Сеткова

зачем нужна и как писать

В инструментарии современного кадровика характеристика на сотрудника выглядит примерно так же, как деревянные счеты на фоне инженерного калькулятора. Инструмент вроде бы рабочий, но пользоваться им не очень удобно и эффективно. Тем не менее иногда возникают ситуации, когда даже столь формальный документ может быть необходим. Портал Rabota.ru выяснил, для чего нужна производственная характеристика и как ее правильно составить.

Позабыта, позаброшена

Низкая популярность характеристики с места работы объясняется довольно просто: это слишком формальный документ, чтобы помочь рекрутеру определиться с выбором кандидата. Как правило, характеристики очень похожи друг на друга и представляют собой формулировки-штампы вроде «За время работы в компании »Вектор» г-н Иванов (Петров, Сидоров) проявил себя как ответственный работник, четко и в срок выполнял все поручения руководства, взысканий не имеет, в коллективе пользовался авторитетом». В такой ситуации объективно отличить профессиональные способности работника Петрова от способностей работника Сидорова практически невозможно.

Неудивительно, что на смену характеристикам с места работы пришли рекомендации и рекомендательные письма. От характеристики они выгодно отличаются, прежде всего, довольно свободным стилем изложения: автор такого письма (как правило, руководитель, но, возможно, и HR-специалист) излагает лишь те качества и умения сотрудника, о которых он действительно хочет рассказать. При этом необязательно указывать образование работника, дату его рождения и прочие формальности.

Еще большей популярностью пользуются устные рекомендации, когда рекрутер в телефонной или личной беседе может выяснить у предыдущего работодателя все интересующие его моменты.

Анастасия Селиванчик, руководитель департамента «Промышленность и производство» рекрутингового агентства Penny Lane Personnel:

«На мой взгляд, характеристика с места работы — это остаток кадровой политики советских времен. В моей практике при трудоустройстве в промышленные компании ни разу не встречались характеристики с места работы. В целом могу утверждать, что сегодня рекрутеры весьма эффективно и активно используют в своей работе рекомендации, и все чаще именно они играют решающую роль при принятии на работу топ-менеджмента. Преимущества рекомендаций заключаются в том, что в них кандидат раскрывается не только с профессиональной стороны, но также дается его полноценная личностная оценка. Ведь прекрасный специалист может искать новую работу исключительно из-за того, что он не чувствует себя психологически комфортно, а на новом месте, в подходящей ему корпоративной культуре, соискатель реализует себя в полной мере, уверенно шагая вверх по карьерной лестнице».

Как составить характеристику

Тем не менее отечественным кадровикам и руководителям не стоит заранее сбрасывать со счетов этот инструмент, ведь всегда существует вероятность того, что написать характеристику с места работы все же придется. Дело в том, что данный документ может потребоваться как уволившемуся сотруднику, так и работающему, и во втором случае «получателем» характеристики становится не компания-работодатель, а какие-либо государственные органы или частные структуры. Например, характеристика на работника может потребоваться в банке при получении работником кредита, или же ее могут запросить органы опеки при оформлении усыновления. Также с запросом о получении характеристики может обратиться не сотрудник, а представители судебной или исполнительной власти. Поэтому знать основные принципы ее составления следует каждому кадровику и руководителю.

Для написания этого документа не существует определенного бланка, однако есть общепринятый образец характеристики и ряд требований относительно ее содержимого и структуры текста. Форма составления характеристики с места работы выглядит следующим образом:

Анкетная часть. В ней указывается ФИО сотрудника, год его рождения, образование (указывается название учебных заведений, а также годы окончания и полученная специальность), ученые звания и степени.

Данные о трудовой деятельности. Необходимо указать, с какого года и в какой должности сотрудник начал трудиться в данной организации. Допускается указание предыдущего места работы, а также стажа. Если за время работы сотрудник переводился в другие отделы или на другие должности, то необходимо их перечислить. Также в этой части характеристики следует отметить основные достижения работника (как личные, так и коллективные), рассказать о значимых результатах труда. Кроме того, нужно указать сведения о повышении квалификации, получении дополнительного образования и т. п., если таковые есть.

Данные о деловых и личных качествах. Необходимо рассказать об уровне профессионализма, основных деловых навыках работника, общем уровне его эрудиции, стремлении к самообразованию. Если сотрудник трудился на линейной позиции, также следует уточнить, имеются ли у него навыки руководящей работы, способен ли он принимать быстрые решения в сложных условиях, готов ли брать на себя ответственность. Говоря о личных качествах работника, в первую очередь стоит обратить внимание на его взаимоотношения с коллегами и руководством: пользуется ли он авторитетом среди других сотрудников, склонен ли к конфликтам и т. п. Кроме того, можно указать общий уровень культуры специалиста и перечислить его основные психологические качества. К тому же, в этой части следует отметить имеющиеся у сотрудника поощрения, взыскания, награды и благодарности.

Заключительная часть. Здесь следует указать, для чего и куда предоставляется характеристика.

При составлении характеристики следует помнить, что этот документ заверяется подписью руководителя организации и печатью и имеет юридическую силу. Поэтому составивший характеристику сотрудник несет полную ответственность за все указанные сведения. Это особенно важно, если требуется характеристика в суд с места работы, где данный документ обязательно входит в состав доказательной базы.

Характеристика с места работы на бухгалтера

Какие качества и обязанности бухгалтера можно отразить в характеристике?

В настоящее время без работы бухгалтера сложно представить деятельность любого предприятия. Этот специалист отвечает за учет фактов хозяйственной жизни организации согласно действующему законодательству. Общественность часто представляет в роли бухгалтера человека, перед которым лежат аккуратной стопочкой документы и дымится чашка с чаем. Но, разумеется, на практике это совершенно не так.

Основные задачи бухгалтера можно свести к следующему перечню:

  • ведение сплошного учета каждой хозоперации, каждого рубля и копейки;
  • начисление и уплата налогов, страховых взносов в налоговую инспекцию и государственные внебюджетные фонды;
  • предоставление отчетности вышеуказанным госучреждениям;
  • осуществление расчетно-платежных операций компании;
  • составление и сдача бухгалтерской отчетности.

Конечно, это далеко не весь список обязанностей бухгалтера. На каждом из участков предприятия или организации ежедневно совершается множество хозяйственных операций, которые часто не видны простому обывателю, но подлежат своевременному учету.

Бухгалтер должен обладать необходимыми знаниями и регулярно повышать свой квалификационный уровень в области:

  • ведения бухгалтерского и налогового учета;
  • составления отчетности;
  • аудита;
  • анализа финансовой деятельности компании;
  • программного обеспечения учета;
  • законодательства в части вышеперечисленных сфер деятельности.

И, конечно, каждый работающий специалист должен обладать соответствующим занимаемой должности уровнем образования и определенными личными качествами. Исходя из специфики деятельности, он должен быть:

  • усидчивым;
  • терпеливым;
  • внимательным;
  • обязательным;
  • аккуратным;
  • точным;
  • ответственным;
  • честным.

Ведение бухгалтерского учета, помимо профессиональных навыков, требует еще и присутствия вышеперечисленных качеств. Почему именно они? Учету подлежит каждая копейка и самый незаметный факт хозяйственной жизни компании. Каждая ошибка, допущенная безответственным и невнимательным специалистом, искажает данные бухгалтерского и налогового учета. К примеру, она может привести к неправильному расчету и уплате сумм налога в бюджет государства и, соответственно, искажению данных налоговых деклараций, а в итоге – к возможным штрафным санкциям. Также одним из ключевых качеств бухгалтера выступает простая человеческая честность, так как этот специалист имеет непосредственное отношение к денежным ресурсам предприятия.

Таким образом, все рассмотренные нами качества (при условии, что специалист ими в действительности обладает) должны найти отражение в характеристике на бухгалтера.

Образец характеристики на бухгалтера с места работы

Характеристику с места работы бухгалтера может составить его непосредственный руководитель – главный бухгалтер, а также руководитель предприятия или сотрудник кадровой службы. Если, к примеру, документ заполняет кадровик, то лучше перед подачей его на подпись руководителю ознакомить с ним еще и главного бухгалтера: он является непосредственным начальником рядового бухгалтера и, как никто другой, знает о том, как проявил себя специалист в рабочей деятельности.

Характеристика не имеет установленной формы, она составляется в произвольном виде на фирменном бланке компании. В ней следует указать:

  • название документа – «Характеристика»;
  • краткие сведения о бухгалтере – ФИО, дату рождения, образование;
  • информацию о рабочей деятельности на предприятии – когда сотрудник был принят на работу, на каких участках осуществлял учет, каких карьерных повышений добился, должностные обязанности, уровень владения программными продуктами, имеет ли дисциплинарные взыскания, награды или поощрения со стороны руководства предприятия;
  • немного общей информации – личные качества, отношения с коллективом, участие в общественной жизни организации, как в целом проявил себя во время работы;
  • причину выдачи документа.

Если характеристика составляется по официальным запросам госорганов или иных лиц, например суда, частных адвокатов или нотариусов, то эти инстанции следует указать в качестве получателей документа. Во всех остальных случаях достаточно прописать фразу «Характеристика дана по месту требования». Характеристика может быть выдана и по личному требованию бухгалтера. К примеру, если она необходима при увольнении для предъявления на новом месте работы.

Документ подписывает руководитель предприятия и заверяет его круглой печатью (при наличии).

Образец характеристики на бухгалтера с места работы вы можете скачать на нашем сайте.

Скачать образец характеристики на бухгалтера с места работы

Рекомендуем вам также ознакомиться с образцами заполнения других характеристик на нашем сайте:

  • «Как написать характеристику на студента с места практики?»;
  • «Характеристика на водителя с места работы – образец».

Какие качества и обязанности необходимо отобразить

Есть несколько пунктов материалов, которые содержит в себе рекомендательное письмо. Каждый из них дает характеристику определенных качеств сотрудника – уровня его профессионализма, черт характера, биографии.

Личная информация работника

Личные сведения о сотруднике традиционно включают в себя следующие информационные материалы:

  • полное имя, с указанием фамилии, отчества;
  • год рождения;
  • уровень образования;
  • оконченное образовательное учреждение;
  • дата поступления на работу.

Основная задача этого блока – предоставить некоторые биографические сведения о работнике.

Профессиональные качества сотрудника

Данная графа характеризует уровень профессионализма бухгалтера, поэтому позволяет определить степень его пригодности:

  • награды и поощрения;
  • занимаемая должность;
  • надежность и компетентность;
  • уважение среди других работников.

Эти позиции должны описываться с объективной точки зрения и соответствовать действительности.

Обязанности бухгалтера

Здесь происходит отображение списка обязательств бухгалтера на его рабочем месте:

  • мероприятия по начислению зарплаты другим сотрудникам;
  • подготовительные мероприятия по отчетам в службу ФСС;
  • предоставление материалов в налоговые органы;
  • перерасчет и его подача в ПФР;
  • работа с числовыми значениями и показателями фирмы.

Такой набор описаний обеспечивает полноценность характеристики работника за короткие сроки.

Личностные черты

Бухгалтер – работник, служба которого требует особого труда, поэтому к данному перечню можно отнести большое количество качеств:

  • аккуратность;
  • пунктуальность;
  • вежливость;
  • тактичность;
  • опрятность;
  • внимательность;
  • открытость;
  • доброжелательность;
  • стрессоустойчивость;
  • гибкость мышления;
  • коммуникабельность.

Порядок составления документа с образцом

Для того чтобы составить документ грамотно, нет необходимости применять какой-то унифицированный пример, которые обеспечивал бы регламент порядка составления.

Но в соответствии со сложившимися традициями следует в обязательном порядке придерживаться определенного образца формирования этого письма. Рассмотрим перечень особенностей, которые помогут добиться желаемого результата.

  1. Оформление документа в обязательном порядке происходит на листах формата А4. Тест должен быть изложен не от первого, а от третьего лица, иметь нейтральную форму. Записка может составляться в текущем или в прошлом времени.
  2. Начало документа идет с его наименования – «Характеристика», а далее следует ФИО человека, на которого он составляется, а также должность «Бухгалтер» или «Главный бухгалтер».
  3. Впоследствии идет указание анкетных данных сотрудника. Это год рождения, уровень полученного образования, дата, когда он пришел на работу на конкретное предприятие.
  4. Далее происходит описание трудового опыта специалиста бухгалтерии. Чаще всего начальник, составляя характеристику, ограничивается исключительно описанием трудовой деятельности конкретно на этом предприятии.
  5. Немаловажную роль играет указание ключевых достижений этого специалиста. В частности, важно отметить, кто находился и находится в его подчинение, в каких мероприятиях было принято участие, какие личные заслуги и достижения имеются.
  6. Если необходимо, и работодатель сочтет это важным, необходимо указать сведения о дополнительной образовательной программе при ее прохождении.
  7. После этого следует детальное и четкое оценивание профессиональных качеств и характеристик сотрудника. К ним можно отнести рабочий опыт и суммарный стаж отработанного времени в специальности бухгалтера, владение нормами действующего законодательства в сфере экономики и бухгалтерии, коммуникабельность и умение гибко подходить к решению задач, эффективность осуществления контрольных опций, умение проводить аналитические, оценочные и прогнозные мероприятия, качество информации, которую сотрудник поставляет на предприятие и вписывает в его документы.
  8. На следующем этапе идет детальная оценка личных качеств. В частности, важную роль играет умение установление контакта с подчиненными лицами. Помимо этого, оцениванию поддаются и психологические качества, а также общий показатель культуры.
  9. Особого внимания заслуживает изложение сведений о наградах и достижениях сотрудника. Награды могут быть выражены в денежной форме и в виде подарков.
  10. Характеристика обязательно имеет соответствующее закрепление в виде подписи и печати.

Документы для скачивания (бесплатно)

Примеры

  1. Большими буквами по центру первой строки указывается «ХАРАКТЕРИСТИКА». Далее отражается, кому она посвящена – «на бухгалтера Емельянову Ирину Владимировну».
  2. После этого идет набор стандартных анкетных данных. «Емельянова И. В, 1986 г. р. с В/О, окончила Санкт-Петербургский Государственный университет экономики по специальности Бухгалтерский учет, анализ и аудит».
  3. После этого отображается дата, с которой бухгалтер начал работать на предприятии. «Емельянова И. В. исполняет должностные обязанности в роли бухгалтера на ОАО «Иваново» с 2010 года».
  4. На следующей строке происходит перечисление обязанностей сотрудника, которые закреплены за ним на предприятии. Это может быть, как уже отмечалось, начисление ЗП, сдача отчетностей, взаимодействие с государственными контролирующими службами.
  5. Характеристика как работника. «За все время службы Емельянова И. В. зарекомендовала себя как надежный и честный работник, компетентный специалист. Она выполняет порученные задания в срок и в полном объеме. Периодически ходит на общественные мероприятия и заинтересована в постоянном повышении квалификации».
  6. Указываются личные черты и достижения. «За все время работы не было никаких претензий и взысканий. Сотрудник порядочен, коммуникабелен и открыт».

По окончании указывается, что составление характеристики произошло в целях ее предоставления к месту требования. Также документ заверяется подписью начальника.

Для аттестации

Принцип составления документа тот же, что и выше. Разница состоит только в том, что при составлении письма для аттестации нужно уделить больше внимания профессиональным качествам сотрудника.

В конце документа прописывается следующее «по личным и деловым качествам Орловская Ольга Валерьевна – достойный кандидат на получение соответствующего аттестата».

Для награждения грамотой Министерства

Здесь тоже необходимо указать ключевые заслуги и достижения работника. Например, привести примеры его гибкого мышления, как он выходил из сложившихся ситуаций.

Таким образом, характеристика бухгалтера с места работы – важнейший документ, требующий особой внимательности при заполнении.

Характеристика с места работы бухгалтера

Нанимая работника на такую ответственную должность как бухгалтер, работодатель должен убедиться в том, что соискатель подходит для этой должности.

Ответственность, которая лежит на работниках бухгалтерии обуславливает необходимость высокой квалификации работников данной категории. Недостаточный уровень профессиональных навыков или недобросовестность работника может привести к серьезным финансовым потерям, убыткам, проблемам во внутренней и внешней деятельности организации.

Чтобы привлечение к должности нового сотрудника принесло только положительные результаты, а финансовое состояние организации улучшалось, следует с особой тщательностью подойти к вопросу выбора подходящей кандидатуры.

Подбор бухгалтера

Процесс подбора персонала состоит из нескольких этапов и обязательно включает в себя анализ такого документа как характеристика с места работы бухгалтера. Характеристика выдается работнику непосредственным начальством и предъявляется при устройстве на новое место работы. Когда этот документ прилагается к резюме соискателя, он позволяет предварительно оценить потенциального сотрудника еще до личной встречи с ним, а впоследствии достаточно детально и объективно определить, какими качествами обладает соискатель.

В характеристике с места работы составитель предоставляет следующую информацию:

  • Какую должность и в течение какого времени занимал сотрудник.
  • Какую он имеет квалификацию.
  • Профессиональные качества и особые достижения сотрудника.
  • Личные качества, влияющие на уровень исполнения трудовых обязанностей.

Благодаря тому, что в документе уделяется внимание сразу двум аспектам – профессионализму и личностным качествам – потенциальный работодатель получает наиболее полную информацию о соискателе. Проанализировав характеристику с места работы бухгалтера можно сделать вывод и о его квалификации, профессионализме, и о наличии таких важных для бухгалтера личных качеств как ответственность, добросовестность, пунктуальность.

Наиболее объективное и полное исследование всех предоставленных соискателями характеристик можно получить, обратившись в агентство по подбору персонала. Агенты изучат всю предоставленную документацию и на основе полученных данных сделают объективный вывод о пригодности или не пригодности соискателя к должности бухгалтера.

Что такое конструктивное увольнение? Определение конструктивного увольнения, конструктивное увольнение Значение

Определение: Конструктивное увольнение — это ситуация, когда работник вынужден уволиться или уволиться с работы не потому, что он этого хочет, а из-за поведения работодателя. Отставка может быть результатом плохих условий труда или изменения условий найма, в результате чего у работника не остается иного выбора, кроме как уволиться.

Описание: Конструктивное увольнение очень распространено в организациях.Таким образом, большинство сотрудников обычно покидают своего начальника, а не организацию. Это может быть связано с тем, что им не нравится поведение работодателя, они подвергались издевательствам на работе, преследованию, насилию в отношении вас или работодатели заставляли вас работать в опасных условиях.

Если работник увольняется с работы по вине работодателя, это может рассматриваться как конструктивное увольнение. Но работник должен доказать, что работодатель допустил серьезное нарушение контракта, которое вынудило вас предпринять такие действия.

Нарушение контракта будет включать любое из этих условий — ваш работодатель не выплачивал ваши взносы или понижал вас в должности без какой-либо причины, тяжелые / опасные условия работы, изменения в расписании, выходящие за рамки вашего контракта, такие как ночные смены, домогательства, насилие и т. Д. .

В таких случаях сотрудники сохраняют за собой право обратиться в суд с иском против компании и потребовать возмещения убытков. Отставка может быть вызвана единичным инцидентом или серией инцидентов, которые уже произошли в прошлом.

Однако следует отметить один важный момент: работник может подумать, что причиной увольнения был работодатель, но доказать это в суде очень сложно. Следовательно, до тех пор, пока у работника не будет серьезных доказательств против работодателя, доказать это будет сложно.

Если ваши доказательства не являются существенными, то велика вероятность того, что работодатель подвергнется сомнению.

Незаконное увольнение в Калифорнии — 7 основных оснований для иска

Обновлено

В Калифорнии иск о неправомерном увольнении — это судебный иск, в котором работник утверждает, что его или ее уволили или уволен по незаконной причине.Обычно это означает нарушение федерального закона или закона штата или государственной политики. Наиболее частые претензии заключаются в том, что увольнение составило

  1. противоправное увольнение с нарушением подразумеваемого контракта,
  2. противоправное увольнение в нарушение государственной политики,
  3. увольнение за информаторскую деятельность,
  4. увольнение за осуществление прав в соответствии с Законом о справедливой занятости и жилье или для защищенной политической деятельности,
  5. увольнение за подачу иска о компенсации работникам или сообщение о производственной травме,
  6. увольнение за осуществление прав в соответствии с законами об отпусках сотрудников Калифорнии и
  7. нарушение Закона WARN (в случаях, связанных с массовыми увольнениями).

Убытки, которые рабочий может взыскать за незаконное увольнение. иск в Калифорнии, зависит от типа иска. Но, как правило, они включают одну или несколько из следующих категорий убытков из-за неправомерного прекращения работы:

    1. Потеря заработной платы и пособий;
    2. Задолженность по заработной плате;
    3. Компенсация за эмоциональный стресс / боль и страдания, вызванные потерей работы;
    4. Гонорары адвокатов; и / или
    5. Штрафные убытки, предназначенные для наказания работодателя за умышленные проступки.

Ниже наши калифорнийские юристы по вопросам труда и занятости отвечают на следующие часто задаваемые вопросы:

1. Каковы основания для подачи иска о неправомерном увольнении в Калифорнии?

Наиболее распространенными основаниями для судебных исков в соответствии с законами штата Калифорния о неправомерном увольнении являются:

  1. Исключения для работы по собственному желанию
  2. Защита информаторов
  3. Незаконное увольнение в соответствии с Законом о справедливом найме и жилье
  4. Незаконное конструктивное увольнение
  5. Политическая деятельность
  6. WARN Закон о неправомерном прекращении действия

1.1. Исключения при приеме на работу «по желанию»

Нам часто задают вопрос: можно ли вас уволить без причины в Калифорнии? Ответ — да, можно. Но иногда увольнение по неправильной причине может приравниваться к незаконному увольнению.

Как правило, большинство трудовых отношений в Калифорнии «по желанию». По желанию сотрудники могут быть уволены в любое время и по любой причине. 1

Но трудовое законодательство Калифорнии выделило ряд исключений из общего правила найма по желанию.К ним относятся:

  • «подразумеваемый договор» о недопущении увольнения без уважительной причины; 2
  • Нарушение работодателем подразумеваемых условий добросовестности и добросовестности; 3
  • Незаконное увольнение в нарушение государственной политики. Например, увольнение сотрудника из-за того, что он отказался помочь работодателю в нарушении закона или выполнил законную обязанность; 4 и
  • Мошенничество / введение в заблуждение. 5

Для большинства уволенных сотрудников наиболее полезными из этих исключений при найме на работу по желанию являются подразумеваемые контракты и теории государственной политики незаконного увольнения.

1.1.1. Подразумеваемый договор

«Подразумеваемый договор» — это договор, который понимают обе стороны, даже если они не подписали письменный документ, подтверждающий это.

Работодатель может заключить подразумеваемый договор о том, чтобы не увольнять сотрудника без уважительной причины, путем:

  • выпуска справочника для сотрудников с указанием конкретных причин, по которым сотрудники могут быть уволены, и / или
  • , сообщая сотруднику лично, что его / ее работа безопасна, пока он / она не делает определенных вещей.
1.1.2. Государственная политика

Незаконное увольнение в нарушение государственной политики обычно происходит, когда сотрудника увольняют за отказ сотрудничать с работодателем в совершении действий, которые противоречат закону или считаются социально нежелательными.

Например, если сотрудник уволен за отказ помочь работодателю в нарушении законов об уголовном мошенничестве, у него / нее будет действительное дело о неправомерном прекращении действия государственной политики.

Работодателям запрещается увольнять сотрудников, которые сообщают полиции о нарушении закона работодателем.

1.2. Защита информаторов

Одной из распространенных форм противоправного прекращения действия при нарушении государственной политики является так называемая месть «информаторов». Прекращение действия осведомителя происходит, когда работодатель увольняет сотрудника за сообщение о потенциальном нарушении закона со стороны работодателя в государственный орган или правоохранительный орган.

Основной закон Калифорнии о защите информаторов — Трудовой кодекс 1102.5 LC . Этот закон предусматривает, что работодатели не могут принимать ответные меры (в том числе путем незаконного увольнения) любого сотрудника, который сообщает о предполагаемом нарушении закона работодателем:

  • государственному или правоохранительному органу или
  • руководителю или другому сотруднику, у которого есть полномочия по расследованию или исправлению нарушения. 6
1.2.1. Закон Сарбейнса-Оксли и Qui Tam

В других законах предусмотрены более конкретные формы защиты осведомителей .

Например, защита информаторов Законом Сарбейнса-Оксли 2002 года (федеральный закон, разработанный для защиты инвесторов от мошенничества в ведении бухгалтерского учета публичными компаниями) дает сотрудникам публичных компаний право подавать иск о незаконном увольнении, если их работодатель увольняет их за сообщение о подозрении в мошенничестве с ценными бумагами федеральному правительству или надзорному органу. 7

Еще одним важным законом о лицах, сообщающих о нарушениях, является раздел «qui tam» Калифорнийского закона о ложных исках. Закон штата Калифорния о квитаме позволяет работнику подавать в суд на своего работодателя от имени правительства штата. Это применимо, если работодатель совершил мошенничество или хищение государственных средств.

Если работодатель затем увольняет или иным образом принимает ответные меры против работника за подачу иска qui tam, работник имеет право подать иск о неправомерном увольнении / qui tam возмездии. 8

1.3. Незаконное увольнение в соответствии с Законом о справедливой занятости и жилищном обеспечении

Закон штата Калифорния о справедливой занятости и жилищных условиях — основной закон штата, запрещающий домогательства на рабочем месте и дискриминацию при найме на работу, — делает незаконными действия работодателей в отношении сотрудников, которые

  • выступают против притеснений или дискриминации ,
  • Подайте жалобу на домогательства (включая сексуальные домогательства) или дискриминацию, или
  • Свидетельствуйте или помогите в любом расследовании или судебном процессе по поводу домогательств или дискриминации. 9

1.4. Незаконное конструктивное увольнение

Согласно законам Калифорнии о «незаконном конструктивном увольнении» / «конструктивном увольнении», сотрудники могут подать в суд на своих работодателей за незаконное увольнение, даже если они фактически не были уволены с работы. Конструктивное увольнение означает, что работодатель делает условия труда настолько невыносимыми для работника, что у него нет другого выбора, кроме как уволиться. 10

Сотрудник может иметь возможность подать иск о неправомерном конструктивном увольнении, если:

  1. Его / ее работодатель намеренно создал или сознательно разрешил условия труда, которые были настолько нетерпимыми, что разумный работодатель мог бы ожидать, что разумный работник уволится, потому что из них; и
  2. Работодатель не имел бы своих прав полностью уволить сотрудника (из-за подразумеваемого устного контракта или из-за того, что увольнение противоречило бы государственной политике). 11

Кроме того, несколько законов Калифорнии о преследованиях на рабочем месте, в том числе законы против информаторов и преследования FEHA, запрещают работодателям преследовать сотрудников иными способами, кроме увольнения или конструктивного увольнения.

1.5. Политическая деятельность

Калифорнийские служащие иногда имеют возможность подать в суд на своих работодателей за незаконное увольнение, если они теряют работу из-за защищенной политической деятельности или выступлений.

Первая поправка к Конституции США не распространяется на увольнения частными работодателями. 12 Но трудовое законодательство Калифорнии также предусматривает, что работодатели не могут контролировать или направлять политическую деятельность или выступления своих сотрудников. Таким образом, сотрудник , уволенный за политическую деятельность , имеет право подать иск о неправомерном увольнении. 13

У сотрудников Калифорнии также есть основания для незаконного увольнения. Иск , если они уволены за вступление в профсоюз или участие в профсоюзной деятельности. 14

1,6. WARN Act

Еще одним вариантом неправомерного увольнения является несоблюдение работодателем Закона штата Калифорния о переподготовке и уведомлении работников (WARN).

Закон штата Калифорния WARN требует, чтобы работодатели уведомляли сотрудников за шестьдесят (60) дней до массового увольнения пятидесяти (50) или более сотрудников, закрытия или перемещения предприятия. Это относится ко всем работодателям, у которых есть не менее семидесяти пяти (75) сотрудников.

Если работодатель не предоставит уведомление за 60 дней, работники могут подать в суд на заработную плату и пособия за период, в течение которого уведомление не превышает 60 дней. 15

Незаконно уволенные сотрудники могут подать в суд на выплату заработной платы, боли и страданий, штрафных санкций и гонораров адвоката,

2. Как мне подать иск о незаконном увольнении в Калифорнии?

Если вы потеряете работу и считаете, что у вас может быть незаконное увольнение иск против против вашего бывшего работодателя, мы рекомендуем вам немедленно предпринять следующие два шага:

  1. Свяжитесь с опытным юристом Калифорнии по вопросам незаконного увольнения, чтобы обсудить создание адвоката. отношения с клиентами; и
  2. Соберите и сохраните все имеющиеся доказательства, относящиеся к вашему делу.

Сбор доказательств, конечно же, заключается в получении и сохранении всех письменных документов , предоставленных вам вашим работодателем, касающихся вашего увольнения и вашей работы до увольнения (например, ваше увольнительное письмо, копии всех прошлых обзоров эффективности) .

Вам может потребоваться запросить некоторые из этих документов у вашего работодателя, если вы не сохранили их сами. (Если ваш работодатель не отвечает на эти запросы, адвокат может помочь вам сделать их более решительными.)

Адвокат по найму Калифорнии может сыграть важную роль в сборе доказательств для судебного процесса. Он / она может помочь вам определить, какие доказательства будут важны в ходе рассмотрения дела.

3. Как доказать неправомерное увольнение?

Типичные доказательства, которые могут помочь продемонстрировать , что вас уволили незаконно, включают:

  • Записанные сообщения, такие как электронные или голосовые сообщения от менеджеров, которые демонстрируют домогательство или предвзятое поведение.Другие материалы, которые могут работать, включают рукописные заметки, заметки или сообщения в социальных сетях.
  • Рассказы очевидцев от коллег по работе, которые могут подтвердить вашу версию истории. Примером может быть коллега, который видел, как начальник преследует вас.
  • Данные о занятости в компании, которые показывают, что компания систематически предвзята. Например, отсутствие цветных людей на руководящих должностях указывает на то, что партнеры по найму могут проявлять дискриминацию в пользу белых сотрудников.

Устные разговоры также могут быть важным доказательством в неправомерном иске об увольнении .Разговоры о самом вашем увольнении, разговоры об эффективности вашей работы и любые разговоры, которые привели вас к формированию определенных ожиданий в отношении безопасности вашей работы, потенциально имеют отношение к законодательству Калифорнии.

Поэтому важно записывать и хранить в надежном месте свои воспоминания обо всех разговорах с руководителями или другими сотрудниками, которые могут иметь отношение к вашему увольнению. Эти записанные записи должны отметить дату, место и всех участников для всех этих разговоров.

4. Как долго мне нужно подавать иск о незаконной выписке в Калифорнии?

Для большинства претензий в Калифорнии вам необходимо подать иск в течение срока давности, установленного законодательством Калифорнии.

Срок давности для иска о неправомерном прекращении контракта зависит от того, какое исковое заявление вы предъявляете. В следующей таблице указаны различные сроки в соответствии с законодательством Калифорнии:

Тип иска о неправомерном прекращении действия Срок давности
Подразумеваемый устный договор (нарушение договора) Два (2) года 16
Государственный порядок Два (2) года 17
Информатор в соответствии с Трудовым кодексом 1102.5 Три (3) года 18
Информатор в соответствии с Законом Сарбейнса-Оксли 180 дней (для подачи жалобы в Министерство труда США) 19
Закон о справедливой занятости и жилье Три (3) года (для подачи жалобы в Калифорнийское Управление справедливого найма и жилья) 20
WARN Act Три (3) года 21

Во всех перечисленных выше случаях , часы начнутся с и начнутся с в день, когда вы были уволены или подверглись иным мерам возмездия.После подачи заявления на рассмотрение дела о неправомерном расторжении договора может уйти от нескольких недель до нескольких лет.

5. Какие убытки я могу взыскать?

Существует несколько типов убытков, которые обычно присуждаются истцам в соответствии с законом Калифорнии о неправомерном расторжении договора. Это:

  1. Потеря заработной платы и пособий. Это задолженность по заработной плате, которую работник мог бы разумно ожидать заработать (как до, так и после завершения судебного процесса), если бы он / она не был уволен по ошибке, плюс размер любых вознаграждений, которые он / она мог бы обоснованно ожидать. получить в тот же период. 22 Эта сумма невыплаченной заработной платы будет уменьшена, однако, на сумму заработной платы и пособий, которые вы фактически заработали или могли бы получить на аналогичной работе. 23
  2. Ущерб, причиненный эмоциональным расстройством / болью и страданиями, возникшими в результате вашей незаконной увольнения. 24 Это может включать компенсацию за физическую боль, душевные страдания, потерю удовольствия от жизни, горе, беспокойство или унижение, возникшие в результате травмирующего опыта несправедливой потери работы. 25
  3. Гонорары адвокатов. В некоторых случаях успешные истцы могут взыскать с работодателя-ответчика гонорары адвокатов. Это возможно только для нескольких типов дел о неправомерном увольнении, например, в соответствии с Законом о справедливой занятости и жилье и Законом Сарбейнса-Оксли. 26
  4. Штрафные убытки. Штрафные убытки предназначены для наказания работодателя за его поведение и не обязательно должны быть связаны с какими-либо экономическими или неэкономическими потерями, которые вы понесли. Штрафные убытки присуждаются только в тех случаях, когда работодатель признан виновным в притеснении, мошенничестве или злонамеренном умысле. 27

Какие убытков вы можете подать в суд, зависит от основания вашего иска о незаконном увольнении. Средний расчет зависит от типа дела. Например, компенсация за неправомерное увольнение в нарушение подразумеваемого контракта обычно представляет собой только потерю заработной платы и пособий. Но незаконное увольнение в нарушение государственной политики также может привести к эмоциональному стрессу. 28

Позвоните нам за помощью…

Позвоните нашим адвокатам по трудоустройству Калифорнии, чтобы обсудить ваши законные права.Наша юридическая фирма готова предоставить бесплатные консультации и юридические консультации.

Вас уволили или уволили по незаконной причине? Наши адвокаты по трудовому праву имеют местные бюро по трудоустройству в Лос-Анджелесе, Сан-Диего, округе Ориндж, Риверсайде, Сан-Бернардино, Вентуре, Сан-Хосе, Окленде, районе залива Сан-Франциско и нескольких близлежащих городах и его окрестностях. Заявление об ограничении ответственности: результаты не могут быть гарантированы.

Работа в Неваде? См. Нашу статью о законах штата Невада о незаконном расторжении договора.


Юридические справки:

Трудовое право: увольнение / увольнение

(I) Увольнение по Just Cause

Сотрудник может быть уволен за по справедливой причине , если он виновен…

  • Серьезные проступки;
  • Привычное пренебрежение обязанностями или некомпетентность;
  • Поведение, несовместимое с его обязанностями;
  • Поведение, наносящее ущерб бизнесу работодателя; или
  • Умышленное неповиновение приказам работодателя по существу. 1

Работодатель — сторона, которая заявляет о справедливой причине; как таковой, работодатель несет бремя доказательства этого. Существует высокий порог доказательства причины.Если этот порог может быть достигнут, работодатель имеет право уволить работника немедленно и без дополнительных обязательств.

Тест на Just Cause

При определении наличия уважительной причины для расторжения суд принимает во внимание следующие факторы:

  1. Характер и степень проступка сотрудника; и
  2. Может ли работодатель доказать, что работник совершил предполагаемый проступок. 2

Если работодатель сможет доказать такое поведение, суд рассмотрит сопутствующие обстоятельства и определит, было ли увольнение оправданным.Это может включать возраст сотрудника, его стаж работы, стаж на текущей должности, а также их роли и обязанности. 3

Сколько инцидентов необходимо, чтобы вызвать «Правое дело»?

Одного инцидента неподчинения может быть достаточно, чтобы оправдать увольнение в дисциплинарном порядке. Это будет иметь место только в том случае, если работодатель сможет показать, что работник умышленно нарушил законную и разумную политику или приказ, и что этот акт неповиновения связан с важным делом, которое привело к разрушению отношений между работодателем и работником.При принятии такого решения необходимо учитывать весь контекст трудовых отношений, включая характеристики и обстоятельства работодателя и работника. 4

В других случаях не было ни одного конкретного случая неподчинения, который привел бы к существенному нарушению отношений между работодателем и работником. В этих случаях необходимо рассмотреть совокупное количество проступков сотрудника, чтобы определить, была ли достаточная причина для увольнения.

Совокупные проступки и прогрессирующая дисциплина

Увольнение на основании совокупного поведения имеет ДВА аспекта:

  1. Два или более правонарушения хуже одного: Суд имеет право принять во внимание совокупный эффект поведения сотрудника при определении того, было ли увольнение оправданным.
  2. Оспариваемое поведение имеет общий элемент: Суд должен спросить, свидетельствует ли проступок в совокупности о том, что у сотрудника есть серьезные недостатки в каком-либо качестве, необходимом для выполнения основной своей работы. 5 Непригодность к основной работе является существенным критерием увольнения в дисциплинарном порядке. 6

Прежде чем суд установит, что увольнение оправдано совокупным проступком, будут приняты во внимание следующие факторы:

  • Предупреждения работнику;
  • Предупреждающие знаки о том, что сотрудник не выполняет требуемый уровень производительности;
  • Письменные предупреждения и разумное время для исправления работы; и
  • Приоритетная дисциплина за аналогичные действия.

Не существует абсолютного правила, согласно которому работодатель должен предоставить письменное предупреждение перед увольнением работника в дисциплинарном порядке по уважительной причине. 7 Необходимость предупреждения и возможности улучшения для оправдания увольнения в дисциплинарном порядке будет зависеть от обстоятельств и характера проступка. Если инциденты, каждый сам по себе, являются серьезными, письменное или устное предупреждение не может быть необходимым условием для прекращения действия.

Работодатель должен постепенно дисциплинировать и предупредить сотрудника о ненадлежащем поведении, прежде чем увольнять его в дисциплинарном порядке.

(II) Увольнение без причины

При увольнении работника без причины работодатель может выбрать один из следующих вариантов:

  1. Предоставление работнику «рабочего уведомления»; или
  2. Немедленное прекращение рабочих отношений путем выплаты компенсации вместо уведомления.

Размер компенсации зависит от размера заработной платы и льгот, которые работник получил бы в течение требуемого периода уведомления.Увольнение без причины и без предварительного уведомления или оплаты вместо уведомления является незаконным увольнением.

Смягчение

Когда в трудовом договоре указывается срок уведомления, стороны по существу отказались от режима разумного уведомления, предусмотренного общим правом. Таким образом, принцип смягчения последствий общего права не применяется, если только не имеется явного намерения об обратном. Если трудовой договор прямо не требует смягчения последствий, работник не обязан смягчать свои убытки и имеет право на получение полной суммы, указанной в трудовом договоре. 8

Требования к уведомлениям

Минимальное уведомление в соответствии с Законом о стандартах занятости , 2000 год эквивалентно заработной плате за одну неделю работы в год, что в общей сложности составляет восьминедельную оплату. Дополнительную информацию об этом см. В Раздаточном документе с уведомлением.

(III) Конструктивное увольнение

Конструктивное увольнение происходит, когда работодатель вносит изменение в основное условие трудового договора и налагает это изменение в одностороннем порядке на работника.Сотрудник может рассматривать контракт как расторгнутый и предъявлять иск о возмещении ущерба в результате незаконного увольнения.

Преследование на рабочем месте

Апелляционный суд Онтарио недавно рассмотрел закон о конструктивном увольнении и разъяснил, когда домогательства на рабочем месте будут рассматриваться как конструктивное увольнение. В частности, Апелляционный суд выделил следующее:

  • Истец несет ответственность за предъявление иска об отравлении на рабочем месте.Должны быть доказательства, которые объективно разумному наблюдателю подтвердили бы вывод о том, что была создана отравленная рабочая среда;
  • Отравленное рабочее место не создается по закону, за исключением случаев, когда серьезное противоправное поведение, достаточное для создания враждебной или нетерпимой рабочей среды, является постоянным или повторяющимся; и
  • Критерий для установления конструктивного увольнения заключается в том, почувствовал ли разумный человек в той же ситуации, что и работник, существенное изменение основных условий трудового договора. 9

В деле Ллойд против Империал Паркинг Лтд. суд постановил, что «[] основной подразумеваемый термин любых трудовых отношений заключается в том, что работодатель будет обращаться с сотрудником вежливо, порядочно, уважительно и достойно ». 10 Точные стандарты, которым должен соответствовать работодатель, зависят от конкретной рабочей среды. Если стандарт нарушен, сотрудник может заявить, что имело место конструктивное увольнение.

Обязанности работодателя в отношении токсичных условий труда

Неспособность работодателя предотвратить недопустимую или токсичную рабочую среду , вызванную оскорбительным или домогательным поведением коллег, является конструктивным увольнением.

В деле S tamos против Annuity Research & Marketing Service Ltd. Верховный суд Онтарио постановил, что работодатель обязан «не обращаться с работником таким образом, который делает невозможным выполнение компетентной работы или недопустимость продолжения работы». 11 Кроме того, работодатель также несет более широкую ответственность за то, чтобы «обеспечить, чтобы рабочая среда не становилась настолько враждебной, смущающей или запрещающей, чтобы иметь такой же эффект … Неспособность работодателя предотвратить преследование сотрудника со стороны других сотрудников является очевидное нарушение этой обязанности, и было сочтено, что это может быть равнозначно конструктивному увольнению.» 12

Однако в деле Danielisz v. Hercules Forwarding Inc . Верховный суд Британской Колумбии выразил неодобрение иска о конструктивном увольнении на основании негативного обращения, когда истец был активным участником в создании токсичной рабочей среды . 13 Суд установил, что, хотя рабочая среда была «неприятной», истец не предпринял никаких усилий для ее улучшения, прежде чем заявить о конструктивном увольнении.Кроме того, истец участвовал в отравлении производственной среды.

Перейти к части 4 — Уведомление


1 R. v. Arthurs, Ex p. Port Arthur Shipbuilding Co ., 1967 (Онтарио).
2 McKinley v. BC Тел., [2001] S.C.C. 38.
3 Новый взгляд на канадский закон о занятости .
4 Supra note 2.
5 Poliquin против Devon Canada Corp. , 2009 CarswellAltaq 903 (Alta.C.A.) на 73.
6 Там же .
7 Лич против Канадской службы крови, [2005] 5 W.W.R. 668.
8 Bowes v. Goss Powers Products Ltd., 2012 Ont. C.A.
9 General Motors of Canada Limited против Джонсона , 2013 г., он. C.A. 502.
10 1996 CanLII 10543 (A.B.Q.B.), [1996] A.J. № 1087 (QL) (Q.B.).
11 2002 CanLII 49618 (ON SC).
12 2002 CanLII 49618 (ON SC).
13 2012 г. до н.э. 155.


Неправильное прекращение действия | Адвокаты по трудоустройству Нью-Джерси Mashel Law

Незаконное увольнение является незаконным в Нью-Джерси

Термин «незаконное увольнение» обычно относится к лицу, уволенному незаконно. Многие увольнения, которые люди считают «незаконными», не являются незаконными. В большинстве штатов занятость «по желанию». Это означает, что работодатель может уволить работника без всякой причины. Однако есть две основные причины, по которым увольнение может быть незаконным: дискриминация или возмездие.

Работодатели не могут дискриминировать сотрудников на основе их защищаемых классовых характеристик: возраста, расы, пола, национального происхождения, религии, инвалидности, сексуальной ориентации и множества других причин. Работодатели также не могут принимать ответные меры против работника за то, что он или она «засветились», сообщив о том, что они обоснованно считают незаконной деятельностью работодателя или коллеги. Работодатели также не могут принимать ответные меры против работника за участие в другой защищенной деятельности, например получение компенсационных выплат работникам или просьбу о отпуске по семейным обстоятельствам.

Есть ли у меня случай?

Ежедневно увольняют сотрудников в компаниях, которые сокращаются, или потому, что их работодатели решили пойти другим путем. Тем не менее, сотрудники в Нью-Джерси защищены широким и свободно толкуемым трудовым законодательством штата.

Если вы считаете, что вас уволили по ошибке, вы можете подать иск против своей бывшей компании. Хотя не все дела о неправомерном увольнении завершаются успешно, если суд или присяжные выносят решение в вашу пользу, вы можете иметь право на восстановление на работе, выплату задолженности, авансовый платеж, моральный ущерб, штрафные убытки и гонорары адвокатам.

Руководство по подаче иска

Поскольку для успешного доказательства иска о неправомерном увольнении требуются убедительные доказательства и хороший адвокат, вы должны без колебаний проконсультироваться с опытными юристами по трудоустройству в Mashel Law, если к вам относится одно или несколько из следующих утверждений:

  1. Вы считаете, что были уволены или понесли какую-либо другую форму наказания после того, как вы сообщили своему работодателю о своем разумном убеждении, что ваш коллега или компания ведет или занимается деятельностью, которая нарушает закон, нормативные акты, кодексы профессионального поведения или общественную политику (т.е. разоблачение).
  2. Вы считаете, что были уволены за жалобу или отказ совершить незаконное или небезопасное действие для вашего работодателя.
  3. Вы считаете, что стали жертвой дискриминации из-за одной или нескольких защищенных классовых характеристик, которыми вы обладаете, таких как ваша раса / цвет кожи, пол / пол, национальное происхождение / этническая принадлежность, религия / вероисповедание, возраст, беременность, семейное положение, инвалидность , или сексуальная ориентация.
  4. Вы считаете, что были уволены или понесли другую форму наказания после жалобы на сексуальные домогательства или другие формы оскорбительного поведения на работе.
  5. Вы считаете, что были уволены или понесли какую-либо другую форму наказания после того, как обратились с просьбой о разумном приспособлении к инвалидности или серьезному заболеванию.
  6. Вы считаете, что были уволены или понесли какую-либо другую форму наказания после того, как запросили отпуск по семейным обстоятельствам, с тем чтобы лечить болезнь ребенка или собственное серьезное заболевание.
  7. Вы считаете, что ваш работодатель нарушил заявленные компанией правила увольнения (например, вы не получили двух письменных предупреждений, а в вашем справочнике для сотрудников конкретно указано, что каждый уволенный сотрудник должен получить такое предупреждение.)
  8. Вы считаете, что вы были уволены в нарушение контракта или явного обещания относительно продолжительности вашей работы или обстоятельств, при которых вы могли быть уволены.
  9. Вы полагаете, что поиск сопоставимой работы займет много месяцев или лет, и, следовательно, экономический ущерб, который вы понесете, будет значительным.
  10. Вы получили серьезные эмоциональные травмы в результате обращения с вами на работе.
  11. Вы пожилой работник, много лет проработавший на работодателя, и теперь работодатель внезапно жалуется на вашу работу.
  12. Работодатель предложил вам выходное пособие, но хочет, чтобы вы подписали Соглашение о раздельном проживании, содержащее освобождение от ваших законных прав.

Если вы считаете, что ваше увольнение было незаконным, позвоните юристам Mashel Law (732) 536-6161 или , заполните контактную форму на этой странице. Компания Mashel Law, расположенная в Мальборо, штат Нью-Джерси, занимается исключительно защитой прав сотрудников.

Диффамация личности в связи с трудоустройством | Клевета на рабочем месте

«Клевета на личность» используется в качестве обобщающего термина для любых заявлений, наносящих ущерб репутации другого человека.В Соединенных Штатах действуют законы, призванные не допустить, чтобы люди разрушали жизни других людей, когда дело касается карьеры, репутации и личной жизни. Однако важно помнить, что граждане имеют право свободно говорить друг о друге, не опасаясь, что они будут привлечены к судебной ответственности. Законы о диффамации пытаются сбалансировать эту свободу слова.

Проще говоря, клевета — это юридический термин, обозначающий ложные и злонамеренные заявления, которые передаются в письменной или устной форме.Это определение включает клевету и клевету. Как сфера права клевета предназначена для исправления ситуаций, в которых чьи-то слова причиняют вред чьим-то средствам к существованию или репутации. Лицо, подвергшееся диффамации или подвергшееся клевете, может подать иск против лица, виновного в диффамации, в гражданский суд. Это может привести к ответственности издателя или докладчика за ложное и злонамеренное заявление.

Письменная диффамация, например, клевета в книге, журнале или газете, называется клеветой.Произнесенные слова о ком-либо называются клеветой.

Что такое диффамация личности в связи с трудоустройством?

Клевета на рабочем месте или клевета на рабочем месте — это юридический вопрос, связанный с ложными заявлениями о сотруднике, которые вредят его способности сохранять свою текущую работу или искать новую должность. Это относится ко всем сотрудникам, будь то нынешние или бывшие сотрудники. Эта проблема клеветы на рабочем месте чаще всего возникает, когда потенциальный работодатель пытается проверить биографию кандидата, запрашивая рекомендации у нынешнего или бывшего менеджера кандидата или работодателя.

Если работодатель или бывший работодатель лжет о кандидате в своей рекомендации о работе, и это заявление снижает шансы кандидата на получение работы или наносит ущерб его репутации, потерпевшая сторона может подать иск о клевете.

Другой пример того, как может иметь место клевета при приеме на работу, — это если работодатель делает дискредитирующие заявления на рабочем месте, что приводит к увольнению сотрудника компанией. Это применимо, если другое лицо, например, коллега, делает клеветнические заявления.Если заявления создали такую ​​враждебную рабочую среду, что у сотрудника нет другого выбора, кроме как уволиться, он может проконсультироваться с юристом, чтобы узнать, могут ли они подать иск о незаконном увольнении.

Как доказывается клевета на рабочем месте?

Чтобы доказать дело о диффамации в суде, истец должен доказать пять конкретных элементов, касающихся обстоятельств дела. Этими элементами являются:

  • Работодатель сделал клеветническое заявление: Заявление обычно считается клеветническим, если оно наносит ущерб репутации бывшего сотрудника, занижая его в оценке общества.Заявление также может считаться клеветническим, если оно удерживает третьи стороны от связи или взаимодействия с сотрудником;
  • Работодатель опубликовал клеветническое заявление третьей стороне: Публикация может быть устной или невербальной;
  • Заявление работодателя было ложным: Вообще говоря, обязанность доказать, что клеветническое заявление является ложным, лежит на бывшем работнике. Они должны предъявить конкретные факты, свидетельствующие о необоснованности заявлений их бывшего работодателя;
  • Работодатель был виноват в том, что сделал ложное заявление: Вина, которую работник должен доказать, основана на том, насколько работодатель осведомлен о том, что его заявление было ложным; и
  • Ложное заявление нанесло вред репутации сотрудника: Сотрудник должен доказать, что его травмы не произошли бы, если бы не ложные клеветнические заявления его работодателя.

Какие примеры диффамации личности на рабочем месте?

Клевета может проявляться по-разному на рабочем месте. При рассмотрении фактического клеветнического заявления не так важно, кто делает это заявление, а больше — его правдивость и то, как оно влияет на сотрудника.

Ниже приведены некоторые анекдотические примеры оскорбления личности на рабочем месте:

  • Бывший руководитель говорит потенциальному работодателю, что Сью украла у него бизнес, пока она работала с ним.Однако Сью ничего не украла. В результате заявления руководителя предполагаемый работодатель решает нанять другого кандидата. Сью теряет работу, для которой она была квалифицирована;
  • Коллега говорит своему начальнику, что Сью солгала в своем заявлении о приеме на работу. Это приводит к тому, что надзорный орган начинает расследование, а Сью отстраняют без оплаты на несколько недель, пока расследование не будет завершено. Однако Сью никогда не лгала в своем заявлении о приеме на работу; и
  • Бывший муж Сью говорит потенциальному работодателю, что Сью ведет себя не так, как хотелось бы, и ей нельзя доверять.Все это неправда; однако работодатель решает не нанимать Сью на основании этой информации.

Во всех трех случаях Сью является жертвой клеветнических заявлений, которые повлияли на ее возможности трудоустройства, повлияли на ее репутацию и причинили ей вред.

Клевета на рабочем месте, пожалуй, самая распространенная форма клеветы. Как упоминалось ранее, произнесенные клеветнические слова называются клеветой. Клевета подразумевает устную «публикацию» клеветнических высказываний, которые слышит третье лицо.Примеры клеветы на рабочем месте:

  • Любое заявление, которое подразумевает, что жертва не может выполнять свои служебные обязанности или работу;
  • Любое утверждение о том, что оклеветанному человеку не хватает честности; и / или
  • Заявления, наносящие ущерб профессиональной репутации человека.

Примером клеветы на работодателя может быть случай, когда бывший сотрудник делится ложной информацией о своем предыдущем работодателе. Если эти ложные утверждения наносят ущерб репутации работодателя в отрасли, работодатель может предъявить иск бывшему сотруднику за клевету.Однако законы штатов могут сильно различаться в зависимости от того, разрешено ли это.

Существуют ли исключения или средства защиты от диффамации при приеме на работу?

Существует два типа защиты от клеветы. Это защита по общему праву и защита по конституции.

Средства защиты от клеветы по общему праву включают:

  • Существенная правда: Если утверждение действительно было правдой, то нет оснований для иска о диффамации. Однако бремя доказывания того, что заявление было истинным, лежит на ответчике;
  • Абсолютные привилегии: Некоторые ситуации настолько сильно зависят от свободного дискурса, что закон обеспечивает иммунитет от ответственности за диффамацию.Такие привилегии возникают в ходе государственного разбирательства; и
  • Квалифицированные привилегии: Эти привилегии основаны на социальной полезности защиты сообщений, которые связаны с моральными, юридическими или социальными обязательствами говорящего. Примером этого может быть то, как бывший работодатель может предоставить информацию о сотруднике потенциальному работодателю.

Конституция Соединенных Штатов также предусматривает защиту от диффамации. Доступность конституционной защиты будет зависеть от статуса обвиняемого:

  • Государственные служащие: Государственные служащие, такие как политики, не могут возбуждать иски о диффамации, если автор заявлений не знал или не должен был знать, что они являются ложными;
  • Общественные деятели: Общественные деятели, такие как знаменитости, также не могут подавать в суд за клевету, если автор заявлений не знал или не должен был знать, что они являются ложными; и
  • Частные лица: Ежедневно граждане могут подать иск о диффамации и взыскать убытки за ущерб, нанесенный их репутации и частной жизни.Это остается независимо от того, знал ли автор заявлений или должен был знать, что они были ложными.

Подводя итог, правда — всегда защита от клеветы. Если рассматриваемое утверждение не соответствует действительности, то оно считается клеветой. Однако, если утверждение верно, хотя и нелестно, это не будет клеветой.

Исключением из клеветы при приеме на работу может быть клевета начальником на сотрудников. Это может быть связано с обстоятельствами, при которых работодатель предоставляет плохую рекомендацию.Многие штаты предлагают защиту работодателям, которые дают плохие рекомендации, если эти работодатели действуют добросовестно. Однако работодатели, которые намеренно предоставляют ложную информацию или действуют безрассудно в отношении правды, могут оказаться вовлеченными в судебный процесс о диффамации.

Должен ли я нанять адвоката, если мне нужна помощь в рассмотрении иска о диффамации, связанном с трудовой деятельностью?

Если вы считаете, что вас клевещут на рабочем месте, вам следует немедленно проконсультироваться с опытным и знающим юристом по трудоустройству.Опытный местный адвокат по трудовому праву может посоветовать вам лучший курс действий и способы сбора доказательств в поддержку вашего заявления. При необходимости адвокат по трудоустройству также может представлять вас в суде.

Ваш работодатель уволен

Ваш работодатель может вас уволить по разным причинам. Если ваш работодатель увольняет вас с работы или прекращает ваш трудовой договор, у вас есть определенные права, чтобы гарантировать справедливое увольнение.

Увольнение

Увольнение — это когда ваш работодатель прекращает вашу работу. Это может произойти несколькими способами, в том числе если у вас:

Обязанности вашего работодателя

Если ваш работодатель уволил вас, он должен показать, что у него есть:

  • веская причина, которую они могут оправдать (например, если вы не могли выполнять свою работу)
  • действовал разумно в сложившихся обстоятельствах (например, если не было обучения или поддержки, чтобы помочь)
  • Справедливые причины увольнения

Ваш работодатель должен провести полное расследование, прежде чем уволить вас.Если ваш работодатель действовал справедливо, но пришел к неверному выводу (например, если он неверно изложил факты), это не обязательно будет означать, что ваше увольнение несправедливо.

Ваш работодатель должен быть в состоянии показать, что он был последовательным и не увольнял вас за то, что он обычно позволяет делать другим сотрудникам. Вы можете потребовать несправедливого увольнения, если покажете, что ваш работодатель не рассказал вам о соответствующем правиле или политике компании.

Недобросовестное увольнение

Несправедливое увольнение — это когда ваш работодатель увольняет вас или вынуждает вас уволиться без уважительной причины или не соблюдает справедливые процедуры увольнения.

Увольнение может автоматически считаться несправедливым, если вас увольняют из-за того, что вы пытались заявить об одном из своих законных трудовых прав. В большинстве случаев вам потребуется по крайней мере год обслуживания, прежде чем вы сможете подать заявление о несправедливом увольнении.

Незаконное увольнение

Незаконное увольнение — это когда ваш работодатель нарушает ваш контракт, увольняя вас или вынуждая уволиться. Например, они могут уволить вас без уведомления или без соблюдения дисциплинарных мер и процедуры увольнения.

Увольнение может быть как неправомерным, так и несправедливым.

Уведомление

Как правило, работодатель должен направить вам как минимум уведомление, указанное в вашем трудовом договоре, или установленный законом минимальный срок уведомления, в зависимости от того, какой из них дольше.

«Увольнение без предварительного уведомления» — это увольнение без предварительного уведомления и допускается только за «грубый проступок». Здесь ситуация достаточно серьезна, чтобы ваш работодатель уволил вас без предупреждения (например, за насилие). Ваш работодатель всегда должен расследовать обстоятельства до увольнения, даже в случае возможных грубых проступков.

Когда закончится ваш трудовой договор

Если ваш работодатель уведомит вас о том, что вас уволят, то день окончания вашего трудового договора будет последним днем ​​вашего уведомления. Если вы работаете после даты уведомления, датой окончания по-прежнему будет последняя дата уведомления, которое вам было отправлено.

Если ваш контракт был расторгнут без уведомления вашим работодателем, и вы не имели права получать уведомление (например, если вы уволены за грубый проступок), вашей датой окончания является день, когда вы были уволены.

Если ваш работодатель предоставит вам более короткий период уведомления, чем тот, на который вы имеете право, ваш трудовой договор истечет в тот день, когда он закончился бы, если бы вы получили правильное уведомление.

Если вы работаете по срочному контракту, ваш трудовой договор истечет в заранее оговоренную дату.

Если вы получаете оплату вместо уведомления (PILON), то вашей конечной датой обычно является последний день, когда вы работали на своего работодателя. Ваше право на получение PILON должно быть записано в вашем трудовом договоре.

Ваше право на письменное объяснение причин увольнения

Хорошая практика — объяснение причин увольнения работодателем. Вы имеете право получить письменное заявление от вашего работодателя с указанием причин, по которым вы были уволены, если вы:

  • — сотрудник, проработавший год у вашего работодателя
  • работают по срочному контракту, срок действия которого истек и не подлежит продлению

Обычно вам нужно попросить об этом, и ваш работодатель должен предоставить вам это в течение 14 дней с момента запроса.

Если вы были уволены во время беременности, в отпуске по беременности и родам или в отпуске по усыновлению, вы имеете право на письменное объяснение причин, не требуя их выяснения.

Если у вас проблемы

Если у вас есть право на получение письменных объяснений для увольнения, но ваш работодатель не сообщает вам их, или вы не уверены, что приведенные причины являются действительными, вы можете подать жалобу в Промышленный суд. Перед тем как это сделать, вы можете попробовать использовать процедуру рассмотрения жалоб вашей компании (но это не обязательно).

Если вы считаете, что ваше увольнение было несправедливым, вы можете подать иск о несправедливом увольнении в Промышленный трибунал.

Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к Дисциплинарному кодексу и процедурам рассмотрения жалоб (веб-сайт Агентства по трудовым отношениям)

Где получить помощь

Агентство по трудовым отношениям предлагает бесплатные, конфиденциальные и беспристрастные консультации по всем вопросам трудовых прав.

Advice NI предлагает бесплатные и беспристрастные консультации.

Если вы являетесь членом профсоюза, вы можете получить от них помощь, совет и поддержку.

Полезные ссылки

Внутри машины для трудоустройства Amazon — The New York Times

Когда прошлой весной коронавирус отключил Нью-Йорк, многие жители стали полагаться на колоссальное здание, о котором они никогда не слышали: JFK8, единственный центр выполнения заказов Amazon в крупнейшем городе Америки.

То, что произошло внутри, показывает, как Джефф Безос создал рабочее место будущего и воплотил в жизнь невозможное во время пандемии, но также показывает, что мешает его обещанию работать лучше его сотрудников.

Amessé Photography; Сара Блезенер для «Нью-Йорк Таймс»; Рут Фремсон / Нью-Йорк Таймс; Чанг В. Ли / The New York Times

В сентябре года Энн Кастильо увидела письмо от Amazon, которое не имело смысла. Ее муж проработал в компании пять лет, в последний раз на крупногабаритном складе на Статен-Айленде, который служил важным трубопроводом для розничной торговли в Нью-Йорк. Теперь он хотел, чтобы он вернулся в ночную смену.

«Мы уведомили вашего менеджера и Х.Р. о вашем возвращении к работе 1 октября 2020 года », — говорится в сообщении.

Мисс Кастильо была недоверчивой. Весной, работая в обязательном порядке сверхурочно, ее 42-летний муж Альберто был в числе первых сотрудников предприятия, у которых был обнаружен коронавирус. Измученный лихорадкой и инфекциями, он получил обширное повреждение мозга. На тестах на отзывчивость г-жа Кастильо сказала, что «его оценка была почти нулевой».

Мистер.Кастильо с женой Анной и детьми. Через семью Кастильо

В течение нескольких месяцев г-жа Кастильо, вежливый и добросовестный физиотерапевт, предупреждала компанию о том, что ее муж, который гордился тем, что работал на гиганта розничной торговли, серьезно болен. Ответы были разрозненными и сбивающими с толку. Электронные письма и звонки в автоматизированные системы Amazon часто оказываются безрезультатными. Пособия компании были щедрыми, но она запаниковала, так как выплаты по нетрудоспособности загадочным образом прекратились. Ей удалось поговорить с несколькими сотрудниками отдела кадров, один из которых восстановил выплаты, но после этого диалог в основном вернулся к телефонным деревьям, автоответчикам и сообщениям голосовой почты на телефоне ее мужа с вопросом, вернется ли он.

Повестка о возвращении к работе усилила ее подозрения, что Amazon не полностью осознала его ситуацию. «Разве они не отслеживали, что с ним случилось?» она сказала. Она хотела спросить компанию: «Ваши рабочие одноразовые? Можешь просто заменить их? »

На рабочем месте г-на Кастильо, единственном центре выполнения заказов Amazon в крупнейшем городе Америки, было достигнуто невозможное во время пандемии. В условиях массового коллапса классических отраслей Нью-Йорка склад, названный JFK8, поглощал работников отелей, актеров, барменов и танцоров, платя почти 18 долларов в час.Руководствуясь новым стремлением обслуживать клиентов, которые боятся делать покупки лично, JFK8 помог Amazon побить рекорды по доставке, достичь заоблачных продаж и зарегистрировать прибыль, эквивалентную предыдущим трех годам, в одном лице.

Этот успех, скорость и маневренность стали возможны, потому что Amazon и ее основатель Джефф Безос первыми разработали новые способы массового управления людьми с помощью технологий, полагаясь на лабиринт систем, которые сводили к минимуму человеческий контакт, чтобы расти без ограничений.

Но, по данным исследования JFK8, проведенного New York Times за последний год, компания шла так, что посторонние не могли увидеть.

В отличие от точной и сложной обработки пакетов, модель Amazon для управления людьми, в значительной степени зависящая от показателей, приложений и чат-ботов, была неровной и напряженной еще до появления коронавируса, когда сотрудникам часто приходилось выступать в качестве собственных социальных работников, проводить собеседования и записи Показать. Во время пандемии система Amazon прожигала работников, приводила к непреднамеренным увольнениям и прекращению выплаты пособий, а также препятствовала общению, бросая тень на историю успеха в бизнесе на протяжении веков.

Amazon предприняла беспрецедентные для компании шаги, чтобы предложить снисхождение, но иногда противоречила или прекращала их. Таким рабочим, как г-н Кастильо из JFK8, было сказано брать столько неоплачиваемого времени, сколько им необходимо, а затем назначать обязательную сверхурочную работу. Когда Amazon предлагал сотрудникам гибкие личные отпуска, система обработки их зависала, выдавая работникам поток уведомлений об увольнении и заставляя сотрудников изо всех сил стараться их спасти, по словам сотрудников отдела кадров и складов.

После того, как изначально резко возросло количество пропусков и остановка доставки, Amazon оставила сотрудников в основном в неведении относительно ущерба, нанесенного вирусом.Компания не сообщала работникам JFK8 или других складов количество случаев, заставляя их беспокоиться о том, означают ли уведомления о «лицах» с положительным результатом тестирования два или 22. В то время как Amazon публично заявила, что раскрывает подтвержденные случаи заболевания чиновникам здравоохранения, Нью-Йорк отчеты не показывают зарегистрированных случаев до ноября. Представители компании и города оспаривают случившееся.

Amazon продолжала отслеживать каждую минуту смены большинства складских рабочих, от того, как быстро они упаковывали товары, до того, как долго они делали паузы — вид мониторинга, который спровоцировал неудачную кампанию по объединению в профсоюзы, которую этой весной возглавили разочарованные чернокожие сотрудники на складе в Алабаме.Если производительность падала, компьютеры Amazon предполагали, что виноват рабочий. В начале пандемии онлайн-ритейлер приостановил увольнение сотрудников из-за низкой производительности, но об этом изменении не было четко объявлено на JFK8, поэтому некоторые работники все еще опасались, что слишком медленное движение приведет к потере средств к существованию.

«Очень важно, чтобы региональные менеджеры понимали, что сотрудники — это больше, чем просто цифры», — написал прошлой осенью на внутренней доске обратной связи JFK8 сотрудник, добавив: «Мы люди.Мы не инструменты, используемые для определения их ежедневных / еженедельных целей и ставок ».

Компания объявила о захватывающих цифрах создания рабочих мест: только с июля по октябрь 2020 года она привлекла 350 000 новых рабочих, что больше, чем население Сент-Луиса. Многие новобранцы — нанятые через компьютерный скрининг, без разговоров или проверки — продержались всего несколько дней или недель.

Даже до пандемии, о чем свидетельствуют ранее не сообщаемые данные, Amazon теряла около 3 процентов своих почасовых сотрудников каждую неделю, то есть текучесть кадров составляла примерно 150 процентов в год.Этот показатель, почти вдвое превышающий показатели розничной торговли и логистики, заставил некоторых руководителей беспокоиться о нехватке рабочих по всей Америке.

Документируя нерассказанную историю о том, как пандемия продемонстрировала силу и опасность системы занятости Amazon, репортеры опросили около 200 нынешних и бывших сотрудников, от новых сотрудников на автобусной остановке JFK8 до сотрудников бэк-офиса за границей и менеджеров на Статен-Айленде и в Сиэтле. . The Times также проверила документы компании, юридические документы и правительственные отчеты, а также сообщения со склада обратной связи, которые служили тикером проблем рабочих в режиме реального времени.

Большая часть Таймс-сквер могла бы уместиться внутри фулфилмент-центра JFK8.

Большая часть Таймс-сквер могла бы уместиться внутри фулфилмент-центра JFK8.

Большая часть Таймс-сквер могла бы уместиться внутри фулфилмент-центра JFK8.

Источник: Департамент информационных технологий и телекоммуникаций Нью-Йорка.

В апреле этого года Mr.Безос сказал, что гордится культурой работы компании, «достижимыми» целями производительности, оплатой и льготами. В интервью глава отдела кадров складских помещений и генеральный менеджер JFK8 сказал, что компания уделяет приоритетное внимание благосостоянию сотрудников, отметила, что она расширила свой кадровый состав, и привела внутренние опросы, показывающие высокую удовлетворенность сотрудников. Некоторые менеджеры из JFK8 и не только описывали построение глубоких отношений со своими командами.

Amazon признала некоторые проблемы, связанные с непреднамеренными увольнениями, потерей льгот, уведомлениями об увольнении и увольнении, но отказалась сообщить, сколько людей пострадали.Келли Нантел, пресс-секретарь, предположила, что эти и некоторые другие проблемы, описанные в этой статье, являются выбросами.

Офори Агбока, лидер HR, отметил, что социальное дистанцирование и маскировка затруднили личное взаимодействие с сотрудниками во время пандемии. Тем не менее, по его словам, «98 процентов всего идет замечательно — люди получают правильный опыт», получают необходимую помощь, когда они этого хотят.

Но несколько бывших руководителей, которые помогали разрабатывать системы Amazon и до сих пор называют себя поклонниками компании, заявили, что высокая текучесть кадров, давление из-за производительности и последствия расширения стали слишком важными, чтобы их игнорировать.По словам Пола Строупа, который до недавнего времени возглавлял корпоративные группы, посвященные пониманию складских работников, компания не решила эти проблемы амбициозно.

«Amazon может решить практически любую проблему, которую ставит перед собой», — сказал он в интервью. Тем не менее, отдел кадров не имел ничего общего с фокусом, строгостью и инвестициями в логистические операции Amazon, где он раньше работал. «Мне казалось, что я работаю в другой компании», — сказал он.

Дэвид Никерк, бывший вице-президент Amazon, который занимался созданием отдела кадров на складе, сказал, что некоторые проблемы возникли из-за идей, которые компания разработала, когда она была намного меньше.Г-н Безос не хотел иметь устойчивую рабочую силу, назвав это «маршем к посредственности», — напомнил г-н Никерк, и считал низкоквалифицированные рабочие места относительно краткосрочными. Г-н Никерк сказал, что по мере быстрого роста Amazon его политику было труднее реализовать справедливо и осторожно. «Во многих смыслах это просто игра в числа», — сказал он. «Культура теряется».

Даже г-н Безос, на последнем этапе своей работы в качестве исполнительного директора созданной им компании, теперь делает поразительные уступки в отношении изобретенной им системы.В недавнем письме акционерам он сказал, что усилия профсоюзов показали, что «нам нужно лучшее видение того, как мы создаем ценность для сотрудников — видение их успеха».

«Мы всегда хотели быть самой клиентоориентированной компанией на Земле», — написал он. Теперь, добавил он, «мы станем лучшим работодателем на Земле и самым безопасным местом для работы».

Amazon также собирается стать крупнейшим частным работодателем в стране в течение года или двух, поскольку продолжает расширяться. Около миллиона человек в Соединенных Штатах, большинство из которых работают с почасовой оплатой, теперь полагаются на заработную плату и льготы компании.Многие описывают эту работу как полезную. Адама Ндойе поддерживал свою семью на зарплату в размере 8 JFK, когда учился в колледже удаленно. «Свет включен, еда, одежда, все, — сказала она. Дон Джордж, шеф-повар, сказала, что она благодарна JFK8 за то, что он принял ее после того, как прошлой весной исчезли рабочие места на кухне в отеле. «Я готова отработать свои носки только ради почасовой оплаты труда», — сказала она.

Некоторые восхищаются амбициями Amazon. «Это было похоже на то, чтобы быть питчером в команде, у которой каждую ночь играла», — сказал Дэн Кавагнаро, который начинал в JFK8, когда он открылся в 2018 году, и работал с Mr.Кастильо.

Дэн Кавагнаро, который с энтузиазмом относился к своей работе в JFK8, был уволен по ошибке Сара Блезенер для The New York Times

Но г-на Каваньяро по ошибке уволили в июле, когда он пытался вернуться из отпуска, и он не смог связаться с кем-либо, чтобы помочь.

«Пожалуйста, обратите внимание на следующее», — написал он в своей последней просьбе, оставшейся без ответа. «Я ХОЧУ ОСТАТЬСЯ РАБОТАТЬ В AMAZON».

Тысячи рабочих JFK8 работают и уходят почти 24 часа в сутки.Дэйв Сандерс для The New York Times

«Как город-призрак»

В конце марта 2020 года Трейси Вейшалла прошла всю длину JFK8, отказавшись от люминесцентного жилета, который отмечал ее как менеджера. Ей хотелось получить полный обзор того, чем она вскоре будет заниматься: склад размером с 15 футбольных полей, обслуживающий крупнейший мегаполис Америки, который становился национальным эпицентром пандемии.

Шум от конвейерных лент, вращающих пакеты, был похож на рев приближающегося поезда метро.Построенный для завоевания самого прибыльного рынка в стране, предприятие работало почти 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Г-жа Вайшалла помогла открыть склад полтора года назад, и теперь, когда клиенты по всей стране требовали термометров, дезинфицирующих средств и головоломок, она увидела возможность и цель в своем возвращении в качестве помощника генерального директора. По ее словам, для организации, занимающейся логистическими чудесами, коронавирус стал еще одним препятствием, которое необходимо преодолеть.

«Вот чем мы занимаемся», — объяснила 38-летняя г-жа Вайшалла. «Мы работаем, чтобы решить невозможные проблемы».

Уведомления о сверхурочной работе

JFK8 объявил, что у рабочих будет обязательное дополнительное время, или M.E.T. в марте это сообщение прямо противоречит его политике неограниченного неоплачиваемого отпуска в этот период.
  • 18 марта 2020

    Здравствуйте, амазонцы! Напоминаем, что все департаменты будут переведены на НДПИ в течение недели с 22 марта.Наши клиенты доверяют нам больше, чем когда-либо. Пожалуйста, используйте от А до Я, чтобы проверить свое расписание. Также не забывайте сообщать ВСЕ об отсутствии, чтобы мы могли убедиться, что ваше время правильно задокументировано и нет проблем.

Но могучая система Amazon пошатнулась. Полуприцепы стояли на складах по всей стране, без достаточного количества рабочих, чтобы их разгрузить. Клиенты обнаружили, что доставка товаров, которые компания сочла несущественными, может занять месяц — вечность для бизнеса, который обычно доставлялся в течение двух дней.

Одна важная причина: не появлялись работники склада.

задерживает поставку доставленных товаров клиентам в Нью-Йорке

Из-за нехватки персонала на складах и приоритетности компании в товарах первой необходимости, Amazon обычно быстро доставляла товары на доставку дольше, чем раньше. В апреле 2020 года доставка 28% посылок Amazon заняла больше недели.

Источник: Rakuten Intelligence

Чтобы заманить их обратно, Amazon предложила временное повышение зарплаты на 2 доллара в час, двойную оплату сверхурочных и впервые неограниченный неоплачиваемый отпуск.Руководители считали, что работники должны иметь возможность оставаться дома, не опасаясь увольнения, и что при большей гибкости некоторые из них все же могут прийти на часть смены, по словам двух человек, знакомых с этим решением. (Как и некоторые другие высокопоставленные руководители в этой статье, они говорили на условиях анонимности, потому что они не были уполномочены комментировать.)

«Мы работаем, чтобы решить невозможные проблемы», — сказала г-жа Вайшалла.Фотография Амессе

По всей стране почти треть из 500 000 сотрудников Amazon оставались дома. По словам бывших рекрутеров, некоторые новые сотрудники бросали работу еще до того, как начали. JFK8 «был похож на город-призрак», — вспоминал Артур Тернер, рабочий, который остался.

Даже Альберто Кастильо решил остаться дома. Цифры в новостях были непостижимыми: по крайней мере, 20 000 жителей Нью-Йорка уже инфицированы, городские больницы забиты, прогнозируется 1,7 миллиона смертей по всей стране.

Но сейчас было не время обходиться без его доходов: Кастильо, иммигранты с Филиппин, очень хотели купить дом. По словам коллег, он работал по ночам, устранял неполадки и тренировался с мягким мастерством, частыми шутками и отсылками к «Звездным войнам», и он только что подал заявку на повышение.

JFK8 также давал противоречивые инструкции: несмотря на обещание Amazon о неоплачиваемом отпуске, сотрудники были предупреждены, что каждый отдел будет работать в обязательном порядке сверхурочно.

Когда мистерКастильо прибыл 24 марта, он слышал, что на складе был обнаружен первый положительный случай. Он написал своему боссу, который ответил: «Да, забыл об этом сказать», и добавил, что все, кто работал с этим сотрудником, были уведомлены. Г-н Кастильо позвонил жене, чтобы обсудить, ехать ли домой. Они решили, что он закончит смену.

На рассвете, возвращаясь в Нью-Джерси, его горло начало чесаться.

Крис Смоллс возглавил акцию протеста в марте 2020 года, которая привлекла внимание всей страны.Спенсер Платт / Getty Images

Организованный труд

В то утро двое рабочих ехали в противоположном направлении, направились к комнате отдыха JFK8 и сказали десяткам коллег: вирус проник на склад, нельзя доверять Amazon, чтобы сказать им правду, и объект следует закрыть.

Деррик Палмер и Крис Смоллс, товарищи по команде и лучшие друзья Amazon, не участвовали ни в каких официальных мероприятиях. Их работодатель считал объединение в профсоюзы ужасной угрозой и даже отказался от строительства второй штаб-квартиры в Нью-Йорке отчасти из-за потенциальных планов по организации труда.Профсоюз работников розничной торговли однажды смело заявил, что JFK8 станет первым складом Amazon, объединенным в профсоюзы, в стране, но его усилия не увенчались успехом.

Оба работали в Amazon с 2015 года и знали компанию с самых низких ступеней. Г-н Палмер, которому тогда был 31 год, был наблюдательным и неторопливым, настолько спортивным, что часто отправлялся в спортзал после 10-часовой смены. После того, как он бросил колледж, он работал на нескольких складах, присоединился к Amazon и теперь был «сборщиком» в JFK8, снимая продукты с роботизированных полок.Он часто приводил самые высокие цифры в программном обеспечении, отслеживающем производительность, и был выбран для обучения других и помощи в открытии склада в Иллинойсе.

Он также чувствовал себя разочарованным, полагая, что огромный успех Amazon достался не таким работникам, как он. По его словам, сотрудники чувствовали себя управляемыми в основном с помощью приложения, алгоритма и строгих, но плохо объясненных правил. Когда он встретил г-жу Вайшаллу на встрече сотрудников в 2019 году, чтобы поделиться отзывами, он сказал, что попросил больше человеческого взаимодействия от руководства и сказал ей, что стремится к такой же работе, как она.Но он не увидел изменений. «Если мы выйдем за рамки требований, награды не будет», — сказал он в интервью.

После пяти лет работы в Amazon г-н Палмер почувствовал, что успех компании не достигнут благодаря таким работникам, как он. Сара Блезенер для The New York Times

Когда г-н Палмер в последний раз искал повышения в начале 2020 года, он был среди 382 человек, подавших заявки на эту должность. Хотя он этого и не знал, шансы были высоки по замыслу — продукт мистера Фрэнкса.Философия менеджмента Безоса.

Amazon намеренно ограничил мобильность для почасовых сотрудников, сказал г-н Никерк, бывший вице-президент HR, который вышел на пенсию в 2016 году после почти 17 лет работы в компании. Он напомнил, что в 2014 году Дэйв Кларк, в то время возглавлявший операционный отдел, отверг свое предложение о создании большего количества руководящих ролей для почасовых сотрудников, подобных унтер-офицерам в армии.

Вместо этого г-н Кларк, который в настоящее время является исполнительным директором потребительского бизнеса Amazon, хотел удвоить усилия, наняв «безумно умных» менеджеров по работе с клиентами прямо после колледжа.- сказал Никерк. Напротив, более 75 процентов менеджеров магазинов Walmart в США начинали с почасовой оплаты труда. Следуя схеме Amazon, в прошлом году JFK8 продвинул 220 человек из более чем 5000 сотрудников, что составляет менее половины от Walmart.

Г-н Никерк напомнил, что основатель Amazon не хотел, чтобы работники с почасовой оплатой оставались на работе надолго, рассматривая «большую недовольную» рабочую силу как угрозу. По его словам, данные компании показали, что большинство сотрудников со временем теряют энтузиазм.Безос считал, что люди по своей природе ленивы. «Он сказал бы, что наша природа как людей — тратить как можно меньше энергии, чтобы получить то, что мы хотим или в чем нуждаемся». Это убеждение укоренилось во всем бизнесе, от простоты мгновенного заказа до повсеместного использования данных для получения максимальной отдачи от сотрудников.

Таким образом, гарантированное повышение заработной платы прекратилось через три года, и Amazon стимулировал уход низкоквалифицированных сотрудников. Каждый год г-н Палмер видел, как растут рекламные плакаты, предлагающие своим сотрудникам тысячи долларов уйти в отставку, и, входя каждое утро в JFK8, он проходил через класс бесплатных курсов, чтобы обучить их другим специальностям.

Г-н Агбока, руководитель отдела кадров, сказал, что, хотя компания предлагала обучение и карьеру в Amazon всем заинтересованным, она горда тем, что также предоставляет людям краткосрочную работу на те «сезоны и периоды времени», в которых они нуждаются.

Когда вирус прибыл в JFK8, г-н Палмер беспокоился о том, как Amazon будет защищать рабочих и общаться с ними. Уведомление о первом положительном случае на складе было неравномерным. Коллега, работавшая рядом с мистером Смоллсом, выглядела больной, ее глаза налились кровью, когда она боролась через свою смену.

Двое мужчин увидели только одно решение: для JFK8 нужно приостановить, очистить и переоценить, как на короткое время это сделало предприятие Amazon в Квинсе. По их словам, неоплачиваемого отпуска недостаточно — компания, которой управляет самый богатый человек на земле, не должна заставлять рабочих выбирать между безопасностью и зарплатой.

Г-н Палмер пригласил десятки сотрудников поделиться своими опасениями в чате в Instagram.

«Вот почему моя задница оставалась дома», — написал один из них.

«Здоровье, а не богатство, честно говоря, целуйте своих близких каждый день», — ответил другой.

«Вы, ребята, на самом деле просто выбираете предметы первой необходимости?» — спросил один из них, имея в виду попытки Amazon поставлять только необходимые товары на раннем этапе пандемии.

«Блин, я складываю фаллоимитаторы», — ответил другой.

Почти все рабочие в группе были черными, как мистер Палмер и мистер Смоллс, или латиноамериканцы. Согласно внутренним отчетам Amazon за 2019 год, более 60 процентов сотрудников JFK8 составляли более 70 процентов руководителей из белых или азиатских стран.Согласно документам, вероятность увольнения черных сотрудников в JFK8 была почти на 50 процентов выше — будь то за продуктивность, ненадлежащее поведение или неявку на работу, — чем на их белых коллег. (Amazon заявила, что не может подтвердить данные, не зная подробностей об их источнике.)

Цветное топливо для операций Amazon

Подавляющее большинство складских рабочих компании в США включены в первую группу в данных за 2018 год, приведенных ниже. Эти сотрудники в основном цветные, в то время как на более высоких уровнях компании, как правило, преобладают белые.

Разнорабочие и помощники

235 986 сотрудников

Административная поддержка

13 738

Исполнительный / старший уровень

1 913

Источник: отчет Amazon для США за 2018 год.S. Комиссия по равным возможностям при трудоустройстве · Примечание. Высота столбцов масштабируется по общему количеству сотрудников в каждой категории. «Другие» включают коренных гавайцев, коренных американцев, коренных жителей Аляски и сотрудников, принадлежащих к двум или более группам.

Между постоянным мониторингом, предположением, что многие работники бездельничают, и отсутствием возможности продвижения по службе, «многие работники из числа меньшинств просто чувствовали, что нас используют», — сказал позже г-н Палмер.

«Мы сердце и душа этого здания», — написал он в чате.«Без нас ничего не делается».

Двое мужчин продолжали свои предупреждения в комнате отдыха еще несколько дней и столкнулись с менеджерами JFK8. «Если, не дай Бог, кто-то в этом здании умрет или кто-то из близких скончался, это будет в ваших руках, а не в моих», — сказал г-н Смоллс, взорвавшийся в этой паре петард, главному руководителю склада. аудиозапись одного разговора.

30 марта они провели демонстрацию на стоянке с небольшой группой других сотрудников.У г-на Палмера была табличка с надписью: «Относитесь к своим работникам, как к своим клиентам».

В Сиэтле руководители, которые все еще борются с потерей посещаемости, стремились свести к минимуму протест, но вместо этого привлекли к нему больше внимания. Amazon уволила мистера Смоллса, заявив, что его демонстрация нарушила карантинный приказ, основанный на его контактах с больным коллегой. (Г-н Палмер получил предупреждение за нарушение правил социального дистанцирования.) Заметки о встрече, сделанные на следующий день ведущим юристом компании и просочившиеся в Vice News, называются г-ном.Smalls «не умный и не членораздельный».

Хотя адвокат вскоре сказал, что не знает расы мистера Смоллса, группа чернокожих корпоративных сотрудников написала письмо, назвав клевету частью «системной модели расовых предубеждений, которая пронизывает Amazon». Офис генерального прокурора Нью-Йорка и сенатор Элизабет Уоррен спросили, было ли увольнение ответом, что Amazon отрицает.

Г-н Палмер решил остаться в JFK8, решив изменить его изнутри. Г-н Безос, который останавливался на своем ранчо в Западном Техасе, 8 апреля нанес редкий визит на склад Amazon недалеко от Далласа, показав сотрудникам большой палец вверх.

Упаковочные коробки в JFK8. Chang W. Lee / The New York Times

Вызов рабочих обратно

Когда так много сотрудников оставалось дома из-за семейных потребностей, страха заразиться коронавирусом и нежелания пользоваться общественным транспортом, с Amazon происходило немыслимое: ее клиенты обращались к конкурентам.

К середине апреля Walmart, Target и другие ритейлеры явно набирали обороты.Чтобы переломить эту тенденцию и обслуживать своих клиентов, Amazon придется найти способ вернуть сотрудников. Любое решение, принятое компанией, повлияет на жизнь сотен тысяч сотрудников.

Задача проработки сценариев выпала на долю Пола Строупа, который руководил группами по анализу данных в Сиэтле. Г-н Строуп был ветераном того, что он назвал «мозгом» операций Amazon — подразделением, состоящим из тысяч сотрудников, которые находили крохотные возможности для оптимизации для более дешевых, быстрых и более предсказуемых поставок — когда в 2019 году он совершил необычный переход. в человеческие ресурсы.Некоторые шокированные коллеги дразнили, что присоединиться к H.R. было бы похоже на творческий отпуск.

Г-н Строуп надеялся использовать данные для улучшения жизни сотрудников Amazon. Рут Фремсон / The New York Times

Но когда-то он сам был низкооплачиваемым рабочим, разгружая грузовики на полставки в магазине Home Depot за 9 долларов в час. Home Depot также заплатила половину его обучения в колледже. Вскоре после окончания учебы он перешел в корпоративный офис.

«Если бы я хотел помочь как можно большему количеству людей, будучи в H.R. в Amazon, который является одним из крупнейших работодателей в мире, оказывает огромное влияние », — сказал г-н Строуп. По его словам, он надеется помочь улучшить жизнь не только в Amazon, но и для почасовых сотрудников компаний, которые следят за его примером.

Оценивая варианты возвращения к работе, он был уверен, что склады Amazon становятся безопаснее благодаря миллиардам долларов, потраченным на защиту от вирусов.

На Стейтен-Айленде г-жа Вейшалла опробовала процесс распыления дезинфицирующего средства между сменами, который позже был внедрен в Соединенных Штатах и ​​Европе.На складе JFK8 и других складах установлены термостаты. Цветная лента, отмечающая односторонние дорожки, пересекала полы. Инженеры по искусственному интеллекту создали программу, которая проецировала виртуальные шестифутовые круги вокруг сотрудников, чтобы помочь им сохранять дистанцию.

«Мы не можем ждать три месяца», — сказала г-жа Вайшалла. «Это приоритет №1».

Г-н Строуп также помог исследователям данных и эпидемиологам собрать инструменты для выявления потенциальных вспышек, создав централизованный источник для отслеживания случаев.По его словам, несмотря на то, что в нескольких зданиях Amazon наблюдались всплески инфекции, анализ показал, что большинство из них, включая JFK8, имели уровни заражения на уровне или ниже известного уровня — тестирование было изначально ограничено — в сообществах, где жили их сотрудники. Не было зарегистрировано крупных вспышек заболеваний на складах, как на мясокомбинатах, но число смертей от Covid по всей стране стремительно росло.

Amazon потеряла долю рынка в начале пандемии

Конкуренты сокращают значительную долю рынка Amazon в США.S., отчасти потому, что компания показывала клиентам длительные сроки доставки.

Источник: Rakuten Intelligence

Г-на Строупа беспокоило, как Amazon вернет рабочих. Компании нужно было знать, кто не собирался возвращаться, чтобы заменить их. Но слишком резкое принуждение сотрудников могло привести к увольнению десятков тысяч человек. Г-н Строуп знал, что эта работа является спасательным кругом: «Чистота, процедура, оплата, льготы — все это очень конкурентоспособно», — сказал он.

Дэвид Никерк потратил почти 17 лет на создание отдела кадров и корпоративной культуры Amazon.Рут Фремсон / The New York Times

Он подготовил опросы и данные для г-на Кларка, начальника производства, который примет окончательное решение. «Я слышал, что Дэйв говорил:« Давай просто двигаться быстрее. Это не помогает людям, которые не знают, вернутся они к работе или нет. Мы создали безопасное место для работы — мы доказали, что люди не получают Covid на работе, поэтому давайте просто узнаем, хотят они вернуться или нет », — сказал он.

На виртуальной встрече г-н Строуп сказал г-ну Кларку, что если сотрудники будут возвращаться постепенно, в течение месяца или двух, только от 5 до 10 процентов, по прогнозам, останутся дома и потеряют работу. По более быстрому плану многие другие, вероятно, были уволены за то, что не явились. «Пример с холодной индейкой был довольно плохим, — сказал г-н Строуп, — как будто от 20 до 30 процентов людей были бы уволены в месяц».

Через несколько дней он услышал, что мистер Кларк выбрал этот путь. «Моя команда тяжело пережила это», — сказал г.- сказал Строуп. Даже в этом случае он понимал затруднительное положение мистера Кларка. «Когда на вашем веб-сайте обычно написано один или два дня, а теперь 28 дней, чтобы что-то получить, возникает большое давление», — сказал он.

Г-жа Нантел, пресс-секретарь, сказала, что решение касалось поддержки клиентов и сообществ в трудную минуту, обеспечивая при этом безопасную работу для людей, которые в них нуждаются. Amazon отказалась предоставить интервью нескольким из своих самых высокопоставленных руководителей, включая г-на Кларка; Бет Галетти, руководитель отдела кадров; и мистерБезос.

В конце апреля Amazon сообщила рабочим, что неограниченный неоплачиваемый выходной не будет продлеваться до мая. Компания упростила требования к личным отпускам; Чтобы остаться дома без штрафных санкций, рабочим оставалась неделя для подачи заявления. Это решение создало хаос.

Управление персоналом по приложению

Немедленно отправляйте заявки в бэк-офис Amazon в Сан-Хосе, Коста-Рика. Система не успевала.

Дангело Падилья, менеджер по работе с клиентами из Коста-Рики, который начал свою карьеру в Amazon в 2016 году, каждое утро просыпался, чтобы столкнуться с непреодолимыми задачами, стоящими перед ним и его коллегами.Судя по электронной почте, они уже были перегружены накоплением почти 18 000 дел в начале марта, а за последнюю неделю апреля получили еще 13 500 запросов.

В панике работники, пытающиеся взять отпуск, обнаружили, что телефонные линии заняты, и получили автоответчики, предупреждающие о задержках с ответами. Некоторых, подавших заявления на отпуск, наказывали за пропуск работы, выдачу предупреждений, а затем увольнение. Когда их сообщения достигли г-на Падиллы и его коллег, рабочие были в отчаянии.

«Это влияет на сотрудников и на нас», — сказал г-н.Падилла сказал, что умолял своих менеджеров. «Вы должны это исправить».

V.O.A. Доска

Работники обращаются к внутреннему совету директоров Voice of Associates (V.O.A.) с крупными и мелкими проблемами, включая сверхурочные, которые могут быть обязательными (известными как M.E.T.) или добровольными (V.E.T.). Имена сотрудников изменены из соображений конфиденциальности.
  • рабочий 16.10.2020

    Как можно вызвать MET без уведомления, без текста, без электронной почты.Вы просто включите это в наш график. Как только я закончу свою смену сегодня, я буду в 55 часов. Я смогу работать только 5 часов завтра, я не собираюсь ехать 3 часа на работу 5 часов, что вообще не имеет смысла

  • менеджер 19 октября 2020 г.

    Привет, [имя удалено], спасибо, что обратились к нам! Исходя из риска для заказов клиентов в прошлые выходные и ограниченного приема ПОО в субботу, было принято решение позвонить в МЕТ только для когорты DC7, чтобы гарантировать, что мы сможем выполнить эти обязательства перед клиентами.Команда JFK8, как правило, очень активно звонит в MET, чтобы дать нашим командам достаточно времени для планирования наперед, однако из-за увеличения заказов клиентов на Prime Week и этого влияния на выходные, было необходимо позвонить в то время. Уведомление о НДПИ было отправлено до обеда в пятницу, то есть в отведенное время, чтобы сообщить о нем присутствующим на месте. Затем через несколько часов после этого корректировали от А до Я. В таких случаях наша HR-команда может работать с теми, у кого есть смягчающие обстоятельства.Спасибо!

По словам г-на Падиллы и восьми других нынешних и бывших сотрудников в Коста-Рике, команда, которая проверяла листья, долгое время боролась с шаткими технологиями. Прямо перед пандемией они начали использовать новую систему управления делами под названием Дали для решения проблем и обеспечения гибкости, но в ней были ошибки. У сотрудников постоянно возникали проблемы. «Мы заблудились», — сказал г-н Падилла. «Даже наши менеджеры не знали, как с этим справиться.”

Факсы и электронные письма, которые должны были быть автоматически отсортированы, оказались в огромном почтовом ящике, который нужно было отсортировать вручную. Утвержденные отпуска, которые должны были быть напрямую отражены в программах посещаемости рабочих, вместо этого приходилось вводить вручную в другом вспомогательном офисе в Пуне, Индия.

Если это не было сделано вовремя, сотрудники склада с утвержденными отпусками получали уведомления о том, что их уволят за то, что они бросили работу. «Я видел такие ситуации каждый день — люди получали U.P.T. вычитаются без причины, люди увольняются без причины », — сказал г-н Падилла.

В ходе интервью более 25 нынешних и бывших сотрудников Amazon, которые имели дело с системой инвалидности и отпусков — руководители, сотрудники отдела кадров из JFK8 и других складов, а также сотрудники бэк-офиса в Соединенных Штатах и ​​за рубежом — сетовали на ее несоответствие, называя это источником разочарования и паники. По их словам, в течение многих лет он был подвержен ошибкам, описанным г-ном Падилла. Amazon улавливает многие ошибки; некоторые сотрудники борются со своими собственными делами и побеждают.Другие сдаются и бросают.

Г-жа Нантел, пресс-секретарь, сообщила, что компания быстро утвердила личные отпуска в течение этого периода, наняв 500 человек для обработки возросшего объема. Она сказала, что Amazon получила более миллиона запросов на отпуск в первый год пандемии, что вдвое превышает прогноз, и приложила все усилия, чтобы связаться с сотрудниками, прежде чем их уволят, чтобы узнать, хотят ли они сохранить свои рабочие места.

Amazon отслеживает, сколько секунд у работников требуется для обработки каждого предмета, с которым они работают.Чанг В. Ли / The New York Times

Рабочие обращались за помощью к командам кадровиков на складах, хотя они не несли основную ответственность за отпуска. Даже при нормальных обстоятельствах они были тонкими. В интервью ветераны из Стейтен-Айленда и со всей страны рассказали, что долгие часы пытались исправить ошибки, справедливо обеспечить соблюдение правил Amazon и решить проблемы, с которыми сталкивается любая малообеспеченная рабочая сила, — поломки транспорта, отсутствие ухода за детьми. Некоторые сотрудники JFK8 заявили, что провели 30-минутный перерыв в очереди на встречу H.Р., ни с кем не разговаривая.

На складах киоски самообслуживания выполняли многие традиционные кадровые функции. Приложение под названием от A до Z обрабатывало все, от платежной ведомости до изменений расписания.

Многие сотрудники заявили, что приложение им было легко использовать. Он имеет 4,7-звездочный рейтинг в Apple App Store, но даже некоторые из тех, кто хвалит его, видят более широкие проблемы. «Приложение отличное, очень полезное. НО!!!!!!!!!» начинается один пятизвездочный обзор, который пользователи назвали наиболее полезным.«Сотрудники должны иметь возможность разговаривать с человеком, а не с виртуальным чат-ботом, чтобы получить индивидуальную помощь. … Особенно, когда многие говорят, что их уволили, потому что представители чата иногда забывают или это не проходит ».

По словам г-жи Нантел, эта технология призвана дать работникам множество способов общения и не предназначена для замены живого общения. Она добавила, что штат сотрудников складских помещений с 2019 года вырос на 60 процентов — рост, аналогичный росту почасовой рабочей силы. В JFK8 команда по персоналу, насчитывающая более 5000 сотрудников, с начала пандемии увеличилась с 25 до 34 человек.

Г-н Падилла ушел из Amazon прошлым летом, но вернулся в мае этого года, благодарный за то, что присоединился к команде, которая не имеет никакого отношения к управлению отпусками. «Пребывание там, — сказал он, — в основном разрушило мое психическое здоровье и мою стабильность».

JFK8 размером с 15 футбольных полей, Чанг В. Ли / The New York Times

Рекордная прибыль, остановка роста

На Статен-Айленде рабочие начали получать страшные предупреждения.

Г-н Каваньяро, который работал с Альберто Кастильо, ушел в Amazon. Он предложил дату возвращения в июне по записи врача, но не смог связаться с компанией, чтобы задать вопросы или обсудить возвращение. Системы посещаемости Amazon зафиксировали его неявку, и он начал получать уведомления об увольнении. Не получив ответа, он вскинул руки и позволил уволить себя.

После того, как Times спросила Amazon о его ситуации, компания предложила ему вернуться на работу.(Его дело «следовало рассмотреть лучше», — сказала г-жа Нантел.)

К тому времени, когда г-н Каваньяро в конце весны изо всех сил пытался вернуться в JFK8, г-н Кастильо сильно отказался. Врачи сказали его жене, что он больше никогда не будет говорить, есть и работать. Не имея возможности навестить его из-за ограничений, связанных с вирусами, г-жа Кастильо создала фреску в своей маленькой квартире, на которой изображена семья из четырех человек, празднующих церковные праздники, занимающихся боевыми искусствами и одетых в одинаковые костюмы на Хэллоуин. В День отца двое детей пары стояли у медицинского центра, где его лечили, с плакатами, провозглашающими их преданность.

Covid-19 оставил г-на Кастильо недееспособным. В декабре жена привела его домой для лечения в хосписе. Сара Блезенер для The New York Times.

Медицинская страховка, которую предоставляла Amazon, покрывала большую часть медицинских счетов, но г-жа Кастильо обнаружила, что выплаты ее мужу по краткосрочной нетрудоспособности прекратились. «Я продолжала присылать медицинские формы, но не могла сказать, получает ли их кто-нибудь на другом конце провода», — сказала она.Дом, который они надеялись купить, был исчезнувшей мечтой; теперь она считала каждую копейку и принимала пожертвования от друзей.

Менеджер отдела кадров JFK8 извинился и исправил 10 недель пропущенных платежей. Amazon заявила, что документы, представленные г-жой Кастильо, так и не дошли до его менеджера по работе с клиентами, и это системная проблема, которая затронула и других.

Когда рабочие вернулись, Amazon проинформировала сотрудников по всей стране, что прекращает повышение на 2 доллара в час и двойную оплату сверхурочных.По словам официальных лиц, дополнительная заработная плата не была «опасной» оплатой, а была стимулом явиться.

V.O.A. Доска

  • рабочий 2 марта 2021 г.

    Было бы неплохо, если бы было больше возможностей для продвижения по службе внутри Amazon, а не за пределами FC. Большинство рабочих мест более высокого уровня требует опыта, которого у людей нет и не будет возможности получить. Спасибо

  • человеческие ресурсы 3 марта 2021 г.

    Привет, [имя удалено], спасибо за комментарий.У нас есть множество объявлений о вакансиях, которые можно найти на Jobfinder.com. [имя удалено], ваш менеджер сделает буду следить за вами, чтобы обсудить более подробно, помочь вам найти то, что вы ищете, и ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть. Обновление 3/4/21: Спасибо за разговор с [имя отредактировано]. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы. Спасибо!

Решение о принудительном возвращении рабочих открыло для компании самую прибыльную эпоху в ее истории.К концу мая JFK8 был самым эффективным складом, доставив 1,68 миллиона товаров за одну неделю, хвасталась в Twitter Кристин Эрнандес, которая работала в отделе кадров. «Ясс !!!» она приветствовала.

В июле Amazon объявила о выручке за квартал в размере 5,2 миллиарда долларов, что является рекордом, пока следующий квартал не принесет 6,3 миллиарда долларов.

Amazon был «почти полностью загружен» с начала мая, когда к работе вернулось еще больше людей, — объяснил во время телефонного разговора с журналистами финансовый директор компании Брайан Олсавски.Это позволило интернет-магазину более эффективно удовлетворить огромный спрос, работая на полную мощность круглосуточно. Каждый божий день это было похоже на Черную пятницу.

Хранение предметов на роботизированной полке в JFK8. Чанг В. Ли / The New York Times

Сила метрик

Для Трейси Вейшалла и ее коллег ключом к подъему тысяч сотрудников до такого уровня производительности было задание темпа. Скорость была важна, но не менее важно поддерживать весь склад в ритме.Если бы новые предметы распаковывались быстрее, чем их можно было подготовить к отправке, весь JFK8 мог бы застрять. Центр выполнения заказов был единым организмом в еще большей экосистеме складов, и для координации с ними и флотом водителей-доставщиков г-жа Вайшалла должна была поддерживать быстрый и стабильный пульс.

Два измерения преобладали в почасовой смене большинства сотрудников. Показатель измерял, насколько быстро они работали, постоянно меняющееся число, отображаемое на их станции. Отгул, или T.O.T., отслеживали каждый момент, когда они отклонялись от своего задания — будь то поход в ванную, поиск неисправностей в оборудовании или разговор с коллегой. Компания первой изобрела новые способы расчета обоих показателей в середине 2000-х годов, когда более мелкая и скупердяйная Amazon решила произвести революцию в складских помещениях.

Г-н Никерк, бывший руководитель отдела операций, сказал, что акцент на отслеживании производительности, привлекательный в такой аналитической компании, как Amazon, обсуждался с самого начала. Он был настроен скептически, утверждая, что «показатель продуктивности всегда пугает», говоря: «Одна ошибка — и я отстану».’”

«Я проиграл эту битву», — сказал он. В конце концов, по его словам, обещания более твердой и быстрой доставки оказали «многократный эффект на спрос на более высокую производительность».

На более новых складах, основанных на робототехнике, таких как JFK8, эти показатели были в центре деятельности Amazon. Один менеджер по работе с клиентами мог отслеживать 50, 75 или даже 100 сотрудников, проверяя свой ноутбук. Автоматически сгенерированные отчеты сигнализировали, когда кто-то боролся. Работник, у которого темп работы был слишком низким или у которого слишком много свободного времени, рисковал подвергнуться дисциплинарному взысканию или уволить.Если рабочий не работал, система считала, что виноват рабочий. Менеджеров попросили спросить рабочих, что случилось, и вручную закодировать то, что они считают законным оправданием, например сломанное оборудование, чтобы отменить дефолт.

Внутренние документы показывают, что менеджеры были проинструктированы обращаться только к «главному нарушителю» в связи с отсутствием работы в каждом отделе за смену. По словам г-жи Нантел, менее 1% увольнений в 2019 году были превышены по расписанию или отсутствовали на работе.

Но рабочие этого не знали.Цель, согласно внутренним руководящим принципам JFK8, «состоит в том, чтобы создать среду, в которой мы не будем записывать всех, а чтобы сотрудники знали, что мы проводим аудит для T.O.T.» Рабочие не могли сразу увидеть свои T.O.T. итоги, нарастающее беспокойство. Распространилась молва о том, что амазонки не могут отдыхать в туалетах — заблуждение, основанное на реальных опасениях. Некоторые сотрудники на всякий случай записывали свой рабочий день с точностью до минуты в блокнот.

V.O.A. Доска

  • рабочий окт.21 августа 2020 г.

    Очень важно, чтобы региональные менеджеры понимали, что сотрудники — это больше, чем просто числа или наши логины, но что мы люди. Мы не инструменты, используемые для достижения их ежедневных / еженедельных целей и показателей, но нам нужна их поддержка, чтобы стать лучше.

  • менеджер 22 октября 2020 г.

    Привет, [имя удалено], давайте встретимся лично, чтобы обсудить ваши проблемы более подробно.

Мистер.Агбока сказал, что задание отгула было предназначено для выявления препятствий, с которыми может столкнуться рабочий. «Мы не хотим, чтобы люди работали с мыслями о потере работы вместо того, чтобы быть продуктивными и успешными», — сказал он.

Некоторые сотрудники, такие как Артур Тернер, сочли эту систему справедливой: «Если вы придете сюда и сделаете правильно, вы будете следовать всем протоколам, которые они от вас хотят, у вас не будет никаких проблем».

32-летняя Даяна Сантос, начавшая в JFK8 в июне 2019 года, оценила показатели.«Как я могу эффективно выполнять свою работу, если следующий человек не выполняет свою?» — спросила г-жа Сантос, которая иногда гонялась с коллегами ради развлечения. «Почему все должно быть соревнованием с тобой, Сантос?» ее босс дразнил бы.

После нескольких месяцев похвалы со стороны менеджеров у г-жи Сантос был один очень плохой день. Она работала робототехникой, но из-за опоздания автобуса ее отправили на сбор. После обеда ей предложили другое задание, но оно так и не было выполнено, и ее место сбора заказов было занято.Она прошла по складу в поисках другого, набирая больше свободного времени. В тот день она была ошеломлена, обнаружив, что ее увольняют.

Как выяснила команда отдела кадров в штаб-квартире Amazon, подобные истории пугают сотрудников еще до их первого дня. «Все в вашем сообществе, каждый третий человек работал в Amazon, — сказал г-н Строуп. «У вас есть информация, которую вам рассказали за обеденным столом или с друзьями».

Эксперименты одного из г.Команды Строуп обнаружили, что подталкивание рабочих не сделало их достаточно продуктивными, чтобы оправдать беспокойство. Команда пошутила, что, если дать работнику 5 долларов, «вероятно, будет лучше, чем если менеджер скажет вам:« Вы плохо поработали на прошлой неделе »». Работа над проблемой застопорилась, когда пандемия поставила более неотложные приоритеты.

Но летом сопротивление политике росло. С исчезновением дополнительной заработной платы Covid и распространением протестов Black Lives Matter по стране небольшая группа чернокожих рабочих на новом складе в Бессемере, штат Алабама., на окраине Бирмингема, ощетинились из-за того, как Amazon управляет их временем. Разочарованный, один из них в поиске в Интернете наткнулся на профсоюз работников розничной торговли, у которого когда-то были амбиции организовать JFK8.

В Нью-Йорке г-жа Сантос занималась собственным небольшим стендом. Amazon оспорила свое пособие по безработице, утверждая, что ее уволили по уважительной причине. Она сопротивлялась, и судья административного суда встал на ее сторону, отметив, что она никогда не получала предупреждений и что Amazon не доказала, что она не работает.

В середине лета в почтовые ящики рабочих JFK8 попало сообщение от г-жи Вайшаллы, которое было отправлено в туалетных кабинках, в котором говорилось, что «обратная связь по продуктивности» была приостановлена ​​из-за пандемии. Это означало, что никого не уволят за слишком медленную работу. Что сбивает с толку, в сообщении, в котором также упоминалось о дополнительных минутах для мытья рук, говорилось, что изменения вступили в силу с марта.

До появления уведомлений многие работники понятия не имели, что Amazon ослабила одну из своих самых спорных политик в сфере занятости.Ставки по-прежнему отображались на рабочих станциях, а первоначальные инструкции менеджерам были помечены как «только устные указания». Г-жа Нантель сказала, что менеджеры должны рассказывать каждому работнику индивидуально, называя это подходом, требующим особого внимания. Уведомления по всему зданию от г-жи Вайшалла были вызваны судебным процессом, который позже был отклонен, об оспаривании пандемических условий труда в JFK8. Ведущим истцом был Деррик Палмер.

Хотя рабочих нельзя было наказывать за низкие ставки, менеджеры по-прежнему поощряли скорость.Однажды в конце лета 28-летняя Талия Моралес ограничила количество посещений туалета, чтобы повысить свою продуктивность. Она, наконец, не могла больше ждать — и обнаружила, что ближайшая женская комната закрыта. Г-жа Моралес взорвалась гневом на уборщицу, которая сказала, что она не может войти. Она была уволена за словесную ссору, напомнила она в интервью, и сказала, что больше не сможет подать заявление.

Вскоре, к ее шоку, приложение уведомило ее о пропущенной работе. Она с трепетом вернулась на склад, закончила смену и работает там до сих пор.Оказалось, что ее увольнение не было обработано должным образом — Amazon ошиблась в ее пользу.

К концу сентября слухи облетели JFK8 и другие склады: отсрочка по ставке закончилась. Приближался курортный сезон, и ожидалось, что он не будет похож ни на один другой.

В прошлом году Amazon получила рекордную прибыль в размере 21 миллиарда долларов, Чанг В. Ли / The New York Times

Сжигание рабочей силы

Октябрь.13 января автобусная остановка возле JFK8 была заполнена рабочими, нанятыми в большом количестве, не имеющем аналогов в истории американских корпораций. Это был Prime Day, праздник шоппинга Amazon, который положил начало рождественскому сезону. Чтобы уложиться в этот момент, склад поглощал целые группы друзей и членов семьи без собеседований при приеме на работу и, в большинстве случаев, практически без разговоров между работодателем и соискателями.

Когда сгущались сумерки и проезжали грузовики, Тиара Мангро, старшеклассница только что вышедшая из смены, обняла своего парня.Он также работал на Amazon на Статен-Айленде, как и ее отец, дядя, двоюродные братья и сестры и лучший друг. Киану Бушелл, студент колледжа, работал днем, а его отец — ночами, деля одну машину, которая совершала четыре ежедневных поездки между Бруклином и JFK8. Мать и дочь организовали контейнеры с едой для ночных перерывов; другие упаковывали Red Bull или Starbucks Frappuccinos в прозрачные пакеты для защиты от краж, которые несли рабочие. Большинство сказали, что были благодарны просто за то, что их наняли.

60-летний Кевин Мичелус, вышедший на пенсию после жизни случайных заработков, был привлечен работой по рекламе открыток.«Не требуется ни резюме, ни опыта работы», — сказал он. «Я никогда не слышал о такой работе». Он и другие новички были приняты на работу только после быстрого онлайн-просмотра. Некоторые описывают автоматизированный процесс найма в компании как «беспроблемный прием» с алгоритмами, принимающими решения, и ограниченным пониманием со стороны Amazon, кого это привлекает.

Г-н Никерк сказал, что г-н Безос стимулировал удаление людей из процесса найма, заявив, что потребность Amazon в сотрудниках будет настолько велика, что приложения должны быть «экраном для галочки».«Г-н Безос также видел автоматические оценки как последовательный и беспристрастный способ поиска мотивированных работников, — сказал г-н Никерк.

Amazon хвасталась созданными ею рабочими местами, называя себя силой роста и поддержки. Цифры скрывали то, что многие рабочие покинули Amazon в течение нескольких месяцев или даже дней.

Оборот Amazon превышает аналогичный показатель

Amazon настолько велик, и его отток настолько велик, что, согласно анализу Times, он влияет на текучесть кадров в отрасли, в которой он работает.За два года после того, как Amazon открыла новый объект, текучесть кадров в округе среди сотрудников складских помещений и хранилищ выросла в среднем на 30 процентных пунктов по сравнению с двумя годами ранее.

Годовая текучесть кадров склада и складского персонала

Ежеквартальная занятость в

складирование и хранение

по графству

В округе Ричмонд, штат Нью-Йорк, где находится JFK8, уровень текучести кадров увеличился до более чем 100 процентов за год после открытия нового центра.

Среднее значение в округах с центрами исполнения и распределения Amazon

За годы до склада Amazon

Спустя годы после склада Amazon

Годовая текучесть кадров склада и складского персонала

Ежеквартальная занятость в

складирование и хранение

по графству

Округ Ричмонд, штат Нью-Йорк, дом JFK8

Среднее значение в округах с центрами исполнения и распределения Amazon

За годы до склада Amazon

Спустя годы после склада Amazon

Годовая текучесть кадров склада и складского персонала

Ежеквартальная занятость по округам в области складирования и хранения

Округ Ричмонд, штат Нью-Йорк, дом JFK8

Среднее значение в округах с центрами Amazon

лет до

Склад Amazon

Спустя годы после

Склад Amazon

Годовая текучесть кадров склада и складского персонала

Ежеквартальная занятость в

складирование и хранение

по графству

Ричмонд Каунти, Н.Ю., где проживает JFK8

Среднее значение в округах с центрами исполнения и распределения Amazon

лет до

Склад Amazon

Спустя годы после

Склад Amazon

По прошествии нескольких недель намеки на проблемы возникли, судя по интервью и сообщениям на внутренней доске обратной связи JFK8, просмотренной The Times. Некоторые заявили, что работники должны получать больше предупреждений об обязательной сверхурочной работе, о том, что графики меняются «без звонков, без текста, без электронной почты, ничего.Представителей HR было «трудно найти», «они не обучены» и «не могли рассматривать настоящие жалобы». Другие задавались вопросом, почему им пришлось искать представителя HR для исправления ошибок в неоплачиваемом отпуске, вычитаемом приложением от А до Я. «Посмотрите на все технологии, которые у нас есть сейчас», — написал один сотрудник. «Я уверен, что это можно исправить».

Некоторые из рабочих сразу пошатнулись или просто казались неподходящими для работы. Мисс Мангро там даже не предполагалось; Политика Amazon не допускает приема на работу старшеклассников.Ее уволили из-за проблем, связанных с неработающими задачами, после того, что Amazon назвала повторными попытками коучинга. Вскоре ушли и ее лучшая подруга и дядя. Мистер Микелус, пенсионер, которого наняли по открытке, имел низкую производительность. Подчеркнув, он уволился через 11 дней после начала.

Сотрудница JFK8 на пароме на Статен-Айленд Сара Блезенер для The New York Times

Киану Бушелл, половина команды, занимавшейся поездками отца и сына, не поверил, что системы Amazon правильно подсчитывают его время, и ушел в отставку.Из-за ограниченного времени в общественном транспорте некоторым новичкам приходилось бороться с пробуждениями в 2 или 3 часа ночи в дальних уголках города, трехчасовыми одиссеями на склад и почти 12-часовыми сменами. Другие были отмывками — воровали товары, долго играли в игры на своих телефонах в ванной, злоупотребляли политикой отпусков.

В 2019 году Amazon нанял более 770 тысяч человек с почасовой оплатой, хотя компания, включая корпоративный персонал, выросла всего на 150 тысяч в тот год, написал в LinkedIn Джон Филлипс, бывший руководитель отдела массового найма.Это означало, что эквивалент всей рабочей силы Amazon — примерно 650 000 человек в начале года — ушел и был заменен в том же году. Компания отказалась предоставить данные за 2020 год.

Для некоторых краткосрочные отношения сработали. Стивен Оджо, танцор из Бруклина, присоединился к JFK8 весной. «Это был хороший способ заработать дополнительные деньги, он не противоречил моему расписанию, он соответствовал моей жизни в то время», — сказал он. Но он также знал, что Amazon — не его будущее. Он был звездным танцором в фильме Бейонсе «Черный король», который летом транслировался зрителям.К тому времени он был готов к работе на Amazon.

Другим нужна была работа. Через несколько дней после увольнения мистера Мичелуса он вернулся на автобусную остановку. «Я должен научиться справляться с давлением», — сказал он. Amazon забрала его обратно, и вскоре он снова стал собирать вещи.

V.O.A. Доска

  • рабочий 28.02.2021

    У меня нет жалоб, сегодня мой последний день работы здесь. Я хочу сказать вам от всей души спасибо.Благодаря Amazon я смог найти друзей, учиться, расти и оплачивать счета за колледж. Я благодарю невероятную команду и их лидеров, а также всех, кто сделал это место таким, какое оно есть. Спасибо, Amazon, за все.

  • менеджер 1 марта 2021 г.

    [имя отредактировано] мы желаем вам всего наилучшего и благодарим вас за вашу службу здесь, в JFK8! Хотя это большая команда, здесь действительно чувствуешь себя семьей, и нам будет не хватать тебя здесь, в команде, но всего наилучшего в твоих новых начинаниях! 🙂

Из-за высокого оттока несколько нынешних и бывших руководителей Amazon опасаются, что сотрудников просто не хватит.В более отдаленных городах, где Amazon базировалась в начале своей деятельности в США, она прожигала местные трудовые ресурсы и нуждалась в перевозке людей.

«От шести до семи человек, которые подают заявки, равносильно тому, что один человек приходит и действительно выполняет работу», — пояснил г-н Строуп. По его словам, если Amazon направляет всю свою рабочую силу один или два раза в год, «вам нужно, чтобы восемь, девять, 10 миллионов человек подавали заявки каждый год». Это около 5 процентов всей американской рабочей силы.

Г-жа Нантел ответила на несколько вопросов об обороте Amazon, повторив: «Истощение — это только одна точка данных, которая, если ее использовать отдельно, не имеет важного контекста.”

Многие новички оказались в непрактичной ситуации, будь то из-за расписания или поездок на работу. «Иногда это просто не подходит», — сказала г-жа Вейшалла, менеджер JFK8.

Г-н Строуп говорит, что он навсегда останется «фанатом Amazon». Но со временем, работая в отделе кадров, он разочаровался в том, что «не слышал долгосрочных размышлений» о быстрой смене рабочих мест в компании. Он сравнил это с использованием ископаемого топлива, несмотря на изменение климата.

«Мы продолжаем их использовать, — сказал он, — хотя знаем, что медленно готовим сами.”

Он тоже покинул Amazon. Проработав в компании почти девять лет, он присоединился к Shopify, другому бизнесу электронной коммерции, где надеялся, что его идеи окажут большее влияние.

Миллиарды, Бонусы, Бананы

В начале декабря Энн Кастильо стояла возле своего жилого комплекса в Нью-Джерси, собираясь взять на себя ответственность всей ее жизни. Она решила привести своего мужа, который сейчас находится на попечении в хосписе, домой и сама позаботиться о нем. Даже с долгосрочным страхованием на случай потери трудоспособности Amazon ей, возможно, придется переехать в жилье для малоимущих.

«Если он собирается уйти, то, по крайней мере, он с нами», — сказала она.

Она не увидела никаких признаков того, что кто-либо из руководителей JFK8 знал, что происходит. «Они никогда не звонили и не спрашивали, как у него дела», — сказала она.

Мгновение спустя процессия машин экстренных служб заполнила небольшую парковку, мигая в знак приветствия. Водители, городские власти, которые были незнакомы г-же Кастильо, сказали ей звонить днем ​​или ночью. Когда приехала скорая помощь, все посетители затащили Альберто Кастильо в квартиру.

Собственный работодатель г-жи Кастильо, некоммерческий поставщик медицинских услуг на дому, ошеломил ее поддержкой, организовав в два раза больше посещений медсестрой хосписа, чем обычно, жертвуя дополнительное время медсестры и выделяя деньги из фонда неотложной помощи. По словам г-жи Кастильо, почти все остальные в их жизни, и даже некоторые незнакомцы, тоже участвовали: учителя, коллеги-родители, товарищи по футбольной команде и тренеры, члены церкви и старые друзья из Филиппин присылали продукты, обеды, подарочные карты и чеки. .

Несколько месяцев спустя, после запросов из The Times, H.Чиновник Р. и сотрудник JFK8 связались с г-жой Кастильо. Пресс-секретарь выразила сожаление по поводу того, что г-жа Кастильо не почувствовала должной поддержки. Г-н Агбока, лидер ХП, сказал в заявлении: «Мы думаем и молимся о ней, ее муже и их близких».

Внутри склада г-жа Вейшалла, которую повысили до генерального директора, отслеживала почти все мыслимые показатели спроса, посещаемости и запасов JFK8. Но она сказала, что не следит за тем, сколько рабочих были заражены.«Я отслеживаю это не каждый день — это трудно измерить», — сказала она в интервью. «Никто не присылает мне номер».

(Г-жа Нантел сказала, что г-жа Вайшалла имела доступ к делам через онлайн-портал и была хорошо информирована о количестве случаев JFK8.)

Праздничный спринт, известный как «Пик», начался как раз тогда, когда в регион обрушилась вторая волна вируса. Трудно определить истинную степень зараженности рабочих JFK8. К октябрю Amazon проводила бесплатное тестирование на месте.Но он не сообщал остальным сотрудникам имена инфицированных из соображений конфиденциальности и не предлагал рекомендаций относительно того, где и в какие смены они работали.

В результате многие сотрудники узнали о положительных случаях неформально, запустив мельницу слухов. Когда Деррик Палмер понял, что компания никогда не отправляла уведомление о своем коллеге, который сказал ему, что она больна, он столкнулся с менеджерами, которые не смогли объяснить, почему. (Г-жа Нантел сказала, что это была ошибка, добавив, что с тех пор склад обнаружил только одно отсутствующее уведомление.Для него это упущение, наряду с отсутствием ясности в отношении числа Covid, подчеркнуло его убежденность с марта в том, что Amazon не прозрачен в отношении вирусной угрозы.

В течение нескольких месяцев Amazon публично заявляла, что сообщает о подтвержденных случаях заболевания на JFK8 и других складах местным органам здравоохранения, как того требуют работодатели. Но отчеты департамента здравоохранения Нью-Йорка не содержат отчетов до ноября.

Г-жа Нантел сказала, что Amazon регулярно сообщала о случаях заболевания с марта 2020 года, и объяснила отсутствие записей тем, что городской департамент здравоохранения перегружен в начале пандемии.Представитель агентства Патрик Галлаху признал, что его система отчетности не была создана до июля, но сказал, что нет никаких причин, по которым случаи, о которых сообщалось позже, не были бы задокументированы.

Согласно городским данным и записям, раскрытым Amazon в судебном иске, в период с марта 2020 года по март 2021 года на складе было подтверждено не менее 700 случаев заболевания. Учитывая ограниченное тестирование в столичном районе Нью-Йорка прошлой весной, это вполне может быть заниженным счетом.

С приближением Рождества JFK8 установил рекорд Amazon по объему продаж.«Огромные поздравления команде, выполнившей более 1 миллиона единиц за 24 часа, начиная с пика 2020 года!» Г-жа Вайшалла приветствовала LinkedIn. Рабочие «достигли недостижимого», — вторил другой менеджер. Вскоре г-жа Вейшалла снова получила повышение, она руководила несколькими складами на Среднем Западе.

JFK8 был лишь небольшой частью успеха Amazon. С октября по декабрь продажи Amazon составили 125,6 миллиарда долларов. В пандемический 2020 год он потратил 44 миллиарда долларов на аренду самолетов, строительство центров обработки данных и открытие новых складов — и все же получил более 21 миллиарда долларов прибыли.Во всем мире он потратил 2,5 миллиарда долларов на дополнительную выплату за пандемию весной и сезонные бонусы; На праздники работникам склада выделили 300 долларов, на неполный рабочий день — 150 долларов.

Amazon строит склады быстрее, чем когда-либо

Включает центры исполнения и распределения, которые строятся или планируются к открытию.

Включает запланированные и строящиеся центры реализации и распределения

Источник: MWPVL International

В группах Facebook складские рабочие по всей стране делились фотографиями сообщений, которые их менеджеры отправляли, чтобы мотивировать и вознаграждать их.Некоторые выиграли фритюрницы или Fire TV Sticks. В Коннектикуте менеджер сообщил сотрудникам на их рабочих станциях, что если они обрабатывают 400 предметов в час или примерно по одному каждые 10 секунд, «ВЫ ВЫИГРЫВАЕТЕ КОНФЕТЫ». В другом месте во время праздников была вывешена вывеска: «Сегодняшний перекус: банан * Доступен с 9 утра до 7 вечера *». В Огайо рабочие получали скретч-карты, чтобы выиграть призы.

Один сотрудник стер двоих одним и тем же сообщением: «Пожалуйста, попробуйте еще раз».

Рабочие садятся в автобус возле JFK8.Дэйв Сандерс для The New York Times

В поисках признаков перемен

Через несколько недель после начала нового года Деррик Палмер совершил 16-часовую поездку с мистером Смоллсом в Бессемер, чтобы стать свидетелем самого серьезного толчка, который когда-либо предпринимали рабочие, чтобы оспорить свой статус в Amazon. Сотрудники, способствовавшие первому в истории голосованию Amazon по объединению в профсоюзы, представили свое обращение как проблему расовой справедливости. Прежде всего, они возражали против системы задач в свободное от работы время и другого мониторинга производительности, и назвали свою кампанию поиском уважения на рабочем месте.

Amazon вела наземную войну, предупреждая — посредством вывешенных вывесок, текстов и обязательных собраний — что переговоры профсоюзов могут поставить под угрозу хорошие рабочие места и льготы, которые уже были у рабочих. В конце концов, выборы не были даже близкими: профсоюз розничных торговцев проиграл более чем 2: 1.

Мистер Смоллс и мистер Палмер устроили барбекю на стоянке JFK8 в рамках своей кампании по объединению в профсоюзы Дэйв Сандерс для The New York Times

Вернувшись на Статен-Айленд, мистерПалмер и мистер Смоллс все равно приступили к новой миссии. По мере того, как правовые баталии продолжались по поводу того, был ли JFK8 безопасен во время вируса и как Amazon справился с протестами в марте 2020 года, они начали собирать подписи сотен рабочих в стремлении объединить JFK8 в профсоюзы. Amazon вытащил свою книгу Бессемера и сопротивлялся, расклеивая обескураживающие знаки в ванных комнатах и ​​у входа в здание. Г-н Палмер, все еще упаковывая коробки, пока компания сопротивлялась его усилиям, почувствовал, как давление на него растет.

Но в то же время разгром в Алабаме привел к неожиданному моменту признания компании.Жалобы, услышанные в Бессемере, были поддержаны рабочими на нескольких складах по всей стране. В Белом доме находился новый, дружелюбный к трудящимся президент. Вирус усугубил фундаментальные вопросы об отношениях Amazon со своими сотрудниками, а вновь открывающаяся экономика предоставила работникам другие варианты — потенциальную проблему для бизнеса, чьи амбиции роста выше, чем когда-либо.

В последние месяцы пребывания Джеффа Безоса на посту генерального директора его модель высокой текучести кадров выглядела более рискованной, и опасения по поводу того, как Amazon обращается с работниками, которые способствовали ее росту, запятнали его наследие.Во время пандемии личное состояние г-на Безоса резко выросло со 110 миллиардов долларов до более чем 190 миллиардов долларов. Он также строил суперяхту за 500 миллионов долларов, согласно новой книге «Amazon Unbound», и готовился к своему первому космическому полету, вложив миллиарды в свою ракетную компанию Blue Origin.

Обязательство г-на Безоса в апреле стать «лучшим работодателем Земли» вызвало вопросы о том, что именно это означало и как далеко зайдут он и его преемники.

Вскоре Amazon увеличил ставки.Начальная заработная плата в размере 8 японских франков выросла на 50 центов до 18,25 доллара. Компания объявила об инициативах в области безопасности и планах диверсификации, в том числе о цели «удерживать сотрудников со статистически одинаковыми показателями во всех демографических группах» — неявное признание того, что эти цифры были неравномерными для разных рас. Преемники г-жи Вайшалла на Стейтен-Айленде еженедельно проводили встречи по «обзору талантов», чтобы убедиться, что черные и латиноамериканские рабочие, среди прочих, находят возможности для продвижения по службе.

В интервью Mr.Агбока, глава отдела кадров склада, признал, что компания слишком сильно полагалась на технологии для управления своими рабочими. «Мы осознаем, что во многих случаях, когда мы думали, что самообслуживание — это хорошо, самообслуживание было не единственным — не может быть единственным — решением», — сказал он. «Каждый опыт имеет значение. И когда опыт не подходит, мы должны найти способ исправить это ».

Но было неясно, насколько компания была готова пересмотреть неприкосновенные системы производительности, автоматизации и высокой текучести, которые привели ее к господству.«Собираются ли они решить вопрос о расходной рабочей силе?» — спросил г-н Кавагнаро, уволенный рабочий, возвращавшийся в JFK8. «Будут ли какие-нибудь изменения?»

После неоднократных запросов от The Times о политике нерабочих дней и Даяне Сантос, сотруднице JFK8, которая оспорила свое увольнение, Amazon в этом месяце объявила о немедленных изменениях: больше никого нельзя увольнять за один плохой день. Все, кто был ранее, теперь имели право на повторный прием на работу. Компания заявила, что пересматривала политику в течение нескольких месяцев.

В Сиэтле Пол Строуп, команды которого изучали почасовую рабочую силу Amazon, следил за недавними событиями и читал письмо г-на Безоса. Он чувствовал себя зажатым между скептицизмом и надеждой на то, что компания наконец применит то, что он считал своими лучшими качествами — склонность к свежему, непредвзятому мышлению и решению неоднозначных, сложных проблем — на службе своих сотрудников.

«Это было бы замечательно для почасовой занятости в разных отраслях», — написал он в заметке на LinkedIn. «Комментарий Джеффа заставляет меня думать, что все может измениться, но, возможно, уже слишком поздно, чтобы обратить вспять нанесенный ущерб.”

«А теперь, — сказал он, — давайте посмотрим, смогут ли они найти выход из этого».

Джефф Безос, основатель Amazon. Мандель Нган / Agence France-Presse — Getty Images

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *