Как договориться о встрече по телефону: правила делового звонка
При проведении телефонных переговоров необходимо придерживаться четкой структуры разговора и соблюдать лимит времени. Оптимальная продолжительность звонка ‒ 3 минуты. Не следует пытаться продавать товар или услугу в процессе телефонного разговора. Основная его цель – договориться о личной встрече, а не осуществить продажу. При возникновении проблемных ситуаций следует воспользоваться заранее заготовленными возражениями или использовать технику «Уступ».
Телефон – не для продаж
Любой бизнес завязан на контактах с поставщиками, клиентами, банком. Но не все вопросы можно решить дистанционно. Большинство серьезных вопросов решается именно при проведении деловых переговоров «лицом к лицу».
И здесь действует цепочка: приглашение на встречу – проведение эффективной встречи – продуктивное сотрудничество. От того, как сложится первый этап – приглашение, зависит возможность дальнейшей совместной работы. Поэтому так важно правильно договориться о встрече по телефону.
Многие бизнесмены совершают ошибку, поручая своим сотрудникам отдела продаж так называемый «обзвон базы» клиентов, считая, что эта мера будет способствовать росту продаж и завязыванию деловых контактов. Однако основная задача таких звонков ‒ это не продажи. Главное – убедить потенциального клиента в необходимости личной встречи. Это правило касается не только клиентов, но и других партнеров, будь это директор фирмы-поставщика или представитель банка.
Рис. 1. Большинство серьезных вопросов решается не по телефону
Как правильно назначить встречу при телефонном разговоре
Звонящему необходимо помнить, что звонок совершается не для того, чтобы заключить сделку, а чтобы назначить встречу, не более того. Это снимает налет предубеждения и раздражения, который сформировался у многих людей в отношении так называемых «холодных звонков» и экономит время участников беседы.
Внимание! Оптимальная продолжительность звонка — 3 минуты.
Основные шаги при проведении переговоров:
- завладеть вниманием собеседника;
- представиться и представить свою компанию;
- объяснить причину звонка;
- произнести вопросительное или оценочное утверждение;
- назначить конкретное время и место.
Рис. 2. Необходимо придерживаться четкой схемы разговора
Самый простой способ завладеть вниманием ‒ поздороваться и назвать собеседника по имени. Далее следует назвать себя, наименование компании и обязательно акцентировать сферу ее деятельности. Это особенно актуально, если название компании не «на слуху». В качестве причины звонка должно стать лаконичное: «Я звоню договориться о встрече». Не следует пытаться в телефонном разговоре продать товар или услугу.
Вопросительное или оценочное утверждение поможет расположить собеседника к дальнейшему разговору и повысит его лояльность. Пример оценочного утверждения: «Я уверен, что Вы заинтересованы в снижении себестоимости своей продукции».
Предложение встретиться должно быть четким, не предполагающим обсуждение возможности события. Следует говорить об этом, как об уже достигнутой договоренности, по которой уточняются только нюансы: «Вас устроит вторник, в 16.00?».
Прощаясь с собеседником, необходимо поблагодарить его за уделенное внимание. Неважно, является ли собеседник мужчиной или девушкой, необходимо придерживаться доброжелательно-официального тона, не допуская фамильярности и панибратства.
Примечание: весьма эффективна техника «Уступ», когда любой вопрос клиента используется как дополнительный аргумент для назначения встречи: «Как раз поэтому нам с Вами и следует встретиться».
О том, как назначить встречу в сфере B2B, смотрите в видео:
Возможные трудности при разговоре с клиентом
В процессе проведения делового звонка зачастую возникают типичные проблемные ситуации. Рассмотрим, как звонящему правильно отреагировать на возникающие трудности.
Рис. 3. Если собеседник раздражен, отложите разговор на несколько дней или недель
Проблемная ситуация | Пример ответов звонящего |
|---|---|
Нужного человека нет на месте. | Когда лучше перезвонить? |
Клиент отказывается встретиться лично и просит выслать презентацию или факс. | Разумеется, мы можем выслать вам информацию электронно, но в этом случае вам придется потратить много времени, чтобы разобраться в расчетах. Удобнее прояснить все нюансы при короткой встрече. |
Клиент занят или не может разговаривать. | Я понимаю, скажите, когда я могу вам перезвонить? |
Клиент интересуется ценами. | Наш ассортимент очень велик, кроме того, на цену влияет объем сделки. Давайте встретимся и обсудим все детали. |
Клиента устраивают нынешние поставщики. | Уделите мне 5 минут времени, чтобы мы удостоверились, действительно ли их условия выгоднее нашего предложения. |
Клиент раздражен и утверждает, что никакие предложения ему не интересны. | Не буду сейчас отнимать ваше время. Разрешите перезвонить вам через несколько недель? |
Основное, что требуется при возникновении проблемных ситуаций, – придерживаться ровного и доброжелательного тона.
Важно! О том, как говорить убедительно, узнайте здесь.
Как договориться о встрече с клиентом: инструкция + пример диалога
Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о том, как договориться о встрече с клиентом.
Сегодня вы узнаете:
- Что говорить будущему клиенту, чтобы он непременно захотел с вами встретиться;
- Каких ошибок не стоит допускать при назначении личной встречи;
- Существующие техники, которые помогут даже новичку назначить первую встречу.
Разница между хорошим и обычным менеджером
В обязанности любого менеджера по продажам входит поиск новых клиентов, которым в будущем можно будет сбывать свою продукцию. В основном людям без труда удается найти новых клиентов, завести с ними разговор и сделать так, чтобы в ходе первой встречи был подписан договор о сотрудничестве.
Но бывают ситуации, когда менеджер делает все от него зависящее, но клиенты упорно не хотят его слушать, и тем более встречаться.
Все из-за того, что агент по продажам просто не может заинтересовать собеседника и донести до него необходимую информацию. Именно эти качества и отличают хорошего менеджера с большой зарплатой, от рядового сотрудника.
Если вы не считаете себя ассом, и имеете проблемы с назначением встреч, не стоит расстраиваться. Профессионалами не рождаются – ими становятся. Поэтому будем совершенствоваться вместе.
Потенциальные и предполагаемые клиенты
Все менеджеры должны понимать разницу между потенциальным и предполагаемым клиентом.
Предполагаемый клиент – это человек, или компания, которые пользуются аналогичной продукцией, которую предлагаете вы, только покупают ее у ваших конкурентов.
Потенциальный клиент – тот человек, кто пользуется схожим товаром, но планирует поменять поставщика.
Разберем эти понятия на примере. Женщина пользуется косметикой определенной косметической компании, покупая ее у одного менеджера. Ее все устраивает, и менять продавца она не собирается. Эта дама является предполагаемым клиентом.
Но в случае если она захочет сменить менеджера, то автоматически становится потенциальным клиентом.
Основная задача менеджера – перевести клиента из разряда предполагаемые, в разряд потенциальные. Именно для этого нужно правильно назначить встречу и провести ее на должном уровне.
Основная цель звонка – назначить встречу, а цель встречи – подписать договор и начать сотрудничество.
Основные этапы назначения встречи
Опытные менеджеры знают, что порой договориться о первой встрече с клиентом очень непросто. Часто собеседники не хотят выслушать позвонившего менеджера по телефону, даже если он предлагает очень выгодное сотрудничество.
Чтобы уговорить человека на другом конце провода выслушать и встретиться с вами, необходимо пройти 5 этапов:
- Завладеть вниманием будущего клиента;
- Говорить с собеседником от лица компании, которую вы представляете;
- Четко обозначить цель своего телефонного звонка;
- Озвучить вопросительные и оценочные утверждения;
- Предлагать конкретную дату и время встречи.
Пошаговая инструкция, которая поможет без проблем договориться о встрече с клиентом
Для того чтобы клиент захотел прийти на назначенную встречу, вы должны грамотно провести переговоры по телефону.
Для этого используйте следующую инструкцию:
- Перед тем как набрать номер клиента, сядьте на стул, откиньтесь на его спинку, расслабьтесь, наберитесь терпения, вежливости и улыбнитесь самому себе. Иногда улыбку человека можно почувствовать на расстоянии. Поэтому заряжайтесь оптимизмом и приступайте к активным действиям.
- Позвоните и представьтесь от лица компании. Назовите свою фамилию, имя и отчество, а также занимаемую должность. В двух словах расскажите, чем именно вы занимаетесь.
- После этого озвучьте цель своего звонка. Клиент должен четко понять, что вы от него хотите. Но только не нужно сразу выкладывать всех козырей. Заинтересуйте собеседника чем-нибудь и скажите, что больше он узнает при личной встрече.
- Расскажите, с какими известными фирмами вы сотрудничаете. Возможно, доверие крупных компаний к вашему предприятию сыграет вам на руку.
- Назначьте самостоятельно дату и время начала встречи. У собеседника должно появиться впечатление, что он решает, когда именно будет проведена встреча. На самом деле вы даете ему выбор без выбора.
- Попрощайтесь с клиентом, не забыв поблагодарить за уделенное внимание.
Приведем пример диалога по назначению встречи:
— Здравствуйте, меня зовут Иванов Иван Сергеевич, я менеджер по продажам компании «Морозко». Мы занимаемся реализацией замороженных продуктов. Вы можете уделить мне несколько минут своего времени?
— Здравствуйте, я Вас слушаю.
— Иван Сергеевич, я звоню, чтобы договориться о встрече. У компании, которую я представляю, есть очень интересное предложение для Вас.
— А что именно Вы имеете в виду? Мы это можем обсудить в телефонном режиме?
— У нашей компании для Вас есть персональное предложение, воспользовавшись которым вы оптимизируете затраты на производство своей продукции. Более подробно я смогу вам объяснить при личном общении. Одни из самых известных ресторанов города (например, «Челентано» и «Бавария») уже приняли наше предложение и остались довольны своим выбором.
— Заманчиво, но я, наверное, подумаю.
— Давайте мы с Вами встретимся завтра в 16.00 или послезавтра в 9.00, я Вам подробно расскажу об условиях сотрудничества с нами. Это будет более информативно, чем телефонный разговор. Вам завтра удобно будет встретиться?
— Пожалуй, да, только если можно, у меня в офисе.
— Отлично, тогда завтра в 16.00 я буду у Вас. Спасибо за уделенное время и до встречи!
Возможные трудности при разговоре с клиентом
В процессе выполнения своих должностных обязанностей каждый человек встречается с рядом трудностей, которые нужно преодолевать. Агенты по продажам и менеджеры должны уметь работать с возражениями.
Рассмотрим основные проблемные ситуации.
Проблемная ситуация | Действия менеджера |
Секретарь, или другой сотрудник говорит, что нужного человека нет на месте | Менеджер спрашивает, когда лучше перезвонить |
Секретарь интересуется, по какому вопросу звонит торговый агент | Тут необходимо ответить завуалировано, но так, чтобы секретарь подумал, что звонок менеджера очень важен и его игнорировать нельзя. Например, «Я звоню по поводу информации, которая была передана мне Василием Петровичем» |
Клиент не желает встречаться и просит прислать информацию ему на электронную почту или факс | Менеджер объясняет, что он может это сделать, но клиенту придется долго разбираться в расчетах и в этом случае информация может быть воспринята не в полном объеме. Для клиента рационально выделить несколько минут времени для встречи, чем часами самостоятельно изучать предложение |
Клиент утверждает, что занят и не может разговаривать | Ответ агента по продажам может быть следующий: «Конечно, я понимаю, скажите только, когда мне перезвонить» |
Собеседник интересуется финансовой стороной вопроса | Менеджер отвечает, что ассортимент велик и цена товара зависит от позиций, которые выберет клиент. Для этого им и нужно встретиться |
Клиент утверждает, что его устраивают нынешние поставщики | Позвонивший просит уделить ему 5 минут времени, чтобы клиент понял, действительно ли условия сотрудничества нынешних поставщиков выгоднее его предложения |
Клиент нервничает и говорит что предложение менеджера ему неинтересно | Менеджер не настаивает на продолжении разговора, но просит разрешения перезвонить через несколько недель |
Техники назначения встреч и советы начинающим менеджерам (скрипты)
Существует несколько действенных методик, которые помогут быстро и без проблем убедить клиента в важности предстоящей встречи.
- Техника «Уступ» – ее суть заключается в следующем: вы постоянно поддерживаете интерес в собеседнике, не открывая всей информации полностью. Можно употреблять следующее выражение: «Вот для того, чтобы я подробнее все рассказал и донес информацию до Вас в полном объеме, нам и нужно встретиться».
- Переоценка продукта – необходимо переоценить свой продукт и разработать новую технологию его предложения. Постарайтесь заменить приевшуюся фразу «Я бы хотел с Вами встретиться», на выражение «Наша компания посчитает и предложит реальные варианты снижения себестоимости выпускаемой вами продукции». Например, если вы реализуете товар в рестораны и кафе, не говорите, что предлагаете клиенту купить определенные продукты. Наверняка у клиентов уже есть поставщики. Предложите услугу по оценке себестоимости конкретных блюд. Сделав анализ, вы покажете, что если покупать продукцию у вас, клиент будет экономить. Поэтому лучше сотрудничать именно с вами.
Вот несколько советов, которые могут избежать трудностей в процессе разговора:
- Поддерживайте интерес, но не создавайте интригу.
- Не обещайте клиенту приумножение его прибыли в несколько раз. Это вызывает недоверие.
- Не используйте фраз: «Мы бы хотели…», «Мы могли бы с вами …», т. к. клиента интересует только его выгода, а не ваше желание.
- Настаивайте на личной встрече, т. к. клиенту глядя вам в глаза, отказаться от сотрудничества будет тяжелее.
Заключение
Правильное приглашение на встречу – это первая ступенька на пути к проведению правильной встречи, которая влечет за собой долгое и продуктивное сотрудничество. Основная задача телефонного разговора, убедить собеседника в необходимости личной встречи. Для этого придется заинтересовать клиента и научиться работать с возражениями.
Мы верим, что следуя нашим рекомендациям, вы очень скоро перестанете считать себя обычным менеджером, перейдете в разряд профессионалов и поверите в свои силы!
Договориться о встрече
Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: «договориться о встрече». Мы постарались в полной мере раскрыть тему и объяснить все доступным языком. Все свои вопросы вы можете задавать в комментариях к статье. Наш эксперт будет оперативно на них отвечать.
Любой бизнес завязан на контактах с поставщиками, клиентами, банком. Но не все вопросы можно решить дистанционно. Большинство серьезных вопросов решается именно при проведении деловых переговоров «лицом к лицу».
И здесь действует цепочка: приглашение на встречу – проведение эффективной встречи – продуктивное сотрудничество. От того, как сложится первый этап – приглашение, зависит возможность дальнейшей совместной работы. Поэтому так важно правильно договориться о встрече по телефону.
Многие бизнесмены совершают ошибку, поручая своим сотрудникам отдела продаж так называемый «обзвон базы» клиентов, считая, что эта мера будет способствовать росту продаж и завязыванию деловых контактов. Однако основная задача таких звонков ‒ это не продажи. Главное – убедить потенциального клиента в необходимости личной встречи. Это правило касается не только клиентов, но и других партнеров, будь это директор фирмы-поставщика или представитель банка.
Рис. 1. Большинство серьезных вопросов решается не по телефону
Как правильно назначить встречу при телефонном разговоре
Звонящему необходимо помнить, что звонок совершается не для того, чтобы заключить сделку, а чтобы назначить встречу, не более того. Это снимает налет предубеждения и раздражения, который сформировался у многих людей в отношении так называемых «холодных звонков» и экономит время участников беседы.
| Видео (кликните для воспроизведения). |
Внимание! Оптимальная продолжительность звонка — 3 минуты.
Основные шаги при проведении переговоров:
- завладеть вниманием собеседника;
- представиться и представить свою компанию;
- объяснить причину звонка;
- произнести вопросительное или оценочное утверждение;
- назначить конкретное время и место.
Рис. 2. Необходимо придерживаться четкой схемы разговора
Самый простой способ завладеть вниманием ‒ поздороваться и назвать собеседника по имени. Далее следует назвать себя, наименование компании и обязательно акцентировать сферу ее деятельности. Это особенно актуально, если название компании не «на слуху». В качестве причины звонка должно стать лаконичное: «Я звоню договориться о встрече». Не следует пытаться в телефонном разговоре продать товар или услугу.
Вопросительное или оценочное утверждение поможет расположить собеседника к дальнейшему разговору и повысит его лояльность. Пример оценочного утверждения: «Я уверен, что Вы заинтересованы в снижении себестоимости своей продукции».
Предложение встретиться должно быть четким, не предполагающим обсуждение возможности события. Следует говорить об этом, как об уже достигнутой договоренности, по которой уточняются только нюансы: «Вас устроит вторник, в 16.00?».
Прощаясь с собеседником, необходимо поблагодарить его за уделенное внимание. Неважно, является ли собеседник мужчиной или девушкой, необходимо придерживаться доброжелательно-официального тона, не допуская фамильярности и панибратства.
Примечание: весьма эффективна техника «Уступ», когда любой вопрос клиента используется как дополнительный аргумент для назначения встречи: «Как раз поэтому нам с Вами и следует встретиться».
О том, как назначить встречу в сфере B2B, смотрите в видео:
В процессе проведения делового звонка зачастую возникают типичные проблемные ситуации. Рассмотрим, как звонящему правильно отреагировать на возникающие трудности.
Рис. 3. Если собеседник раздражен, отложите разговор на несколько дней или недель
Как договориться о встрече с клиентом — пошаговая инструкция
Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о том, как договориться о встрече с клиентом.
Сегодня вы узнаете:
- Что говорить будущему клиенту, чтобы он непременно захотел с вами встретиться;
- Каких ошибок не стоит допускать при назначении личной встречи;
- Существующие техники, которые помогут даже новичку назначить первую встречу.
В обязанности любого менеджера по продажам входит поиск новых клиентов, которым в будущем можно будет сбывать свою продукцию. В основном людям без труда удается найти новых клиентов, завести с ними разговор и сделать так, чтобы в ходе первой встречи был подписан договор о сотрудничестве.
Но бывают ситуации, когда менеджер делает все от него зависящее, но клиенты упорно не хотят его слушать, и тем более встречаться.
Все из-за того, что агент по продажам просто не может заинтересовать собеседника и донести до него необходимую информацию. Именно эти качества и отличают хорошего менеджера с большой зарплатой, от рядового сотрудника.
Если вы не считаете себя ассом, и имеете проблемы с назначением встреч, не стоит расстраиваться. Профессионалами не рождаются – ими становятся. Поэтому будем совершенствоваться вместе.
Все менеджеры должны понимать разницу между потенциальным и предполагаемым клиентом.
Предполагаемый клиент – это человек, или компания, которые пользуются аналогичной продукцией, которую предлагаете вы, только покупают ее у ваших конкурентов.
Потенциальный клиент – тот человек, кто пользуется схожим товаром, но планирует поменять поставщика.
Разберем эти понятия на примере. Женщина пользуется косметикой определенной косметической компании, покупая ее у одного менеджера. Ее все устраивает, и менять продавца она не собирается. Эта дама является предполагаемым клиентом.
| Видео (кликните для воспроизведения). |
Но в случае если она захочет сменить менеджера, то автоматически становится потенциальным клиентом.
Основная задача менеджера – перевести клиента из разряда предполагаемые, в разряд потенциальные. Именно для этого нужно правильно назначить встречу и провести ее на должном уровне.
Основная цель звонка – назначить встречу, а цель встречи – подписать договор и начать сотрудничество.
Опытные менеджеры знают, что порой договориться о первой встрече с клиентом очень непросто. Часто собеседники не хотят выслушать позвонившего менеджера по телефону, даже если он предлагает очень выгодное сотрудничество.
Чтобы уговорить человека на другом конце провода выслушать и встретиться с вами, необходимо пройти 5 этапов:
- Завладеть вниманием будущего клиента;
- Говорить с собеседником от лица компании, которую вы представляете;
- Четко обозначить цель своего телефонного звонка;
- Озвучить вопросительные и оценочные утверждения;
- Предлагать конкретную дату и время встречи.
Пошаговая инструкция, которая поможет без проблем договориться о встрече с клиентом
Для того чтобы клиент захотел прийти на назначенную встречу, вы должны грамотно провести переговоры по телефону.
Для этого используйте следующую инструкцию:
- Перед тем как набрать номер клиента, сядьте на стул, откиньтесь на его спинку, расслабьтесь, наберитесь терпения, вежливости и улыбнитесь самому себе. Иногда улыбку человека можно почувствовать на расстоянии. Поэтому заряжайтесь оптимизмом и приступайте к активным действиям.
- Позвоните и представьтесь от лица компании. Назовите свою фамилию, имя и отчество, а также занимаемую должность. В двух словах расскажите, чем именно вы занимаетесь.
- После этого озвучьте цель своего звонка. Клиент должен четко понять, что вы от него хотите. Но только не нужно сразу выкладывать всех козырей. Заинтересуйте собеседника чем-нибудь и скажите, что больше он узнает при личной встрече.
- Расскажите, с какими известными фирмами вы сотрудничаете. Возможно, доверие крупных компаний к вашему предприятию сыграет вам на руку.
- Назначьте самостоятельно дату и время начала встречи. У собеседника должно появиться впечатление, что он решает, когда именно будет проведена встреча. На самом деле вы даете ему выбор без выбора.
- Попрощайтесь с клиентом, не забыв поблагодарить за уделенное внимание.
Приведем пример диалога по назначению встречи:
— Здравствуйте, меня зовут Иванов Иван Сергеевич, я менеджер по продажам компании «Морозко». Мы занимаемся реализацией замороженных продуктов. Вы можете уделить мне несколько минут своего времени?
— Здравствуйте, я Вас слушаю.
— Иван Сергеевич, я звоню, чтобы договориться о встрече. У компании, которую я представляю, есть очень интересное предложение для Вас.
— А что именно Вы имеете в виду? Мы это можем обсудить в телефонном режиме?
— У нашей компании для Вас есть персональное предложение, воспользовавшись которым вы оптимизируете затраты на производство своей продукции. Более подробно я смогу вам объяснить при личном общении. Одни из самых известных ресторанов города (например, «Челентано» и «Бавария») уже приняли наше предложение и остались довольны своим выбором.
— Заманчиво, но я, наверное, подумаю.
— Давайте мы с Вами встретимся завтра в 16.00 или послезавтра в 9.00, я Вам подробно расскажу об условиях сотрудничества с нами. Это будет более информативно, чем телефонный разговор. Вам завтра удобно будет встретиться?
— Пожалуй, да, только если можно, у меня в офисе.
— Отлично, тогда завтра в 16.00 я буду у Вас. Спасибо за уделенное время и до встречи!
В процессе выполнения своих должностных обязанностей каждый человек встречается с рядом трудностей, которые нужно преодолевать. Агенты по продажам и менеджеры должны уметь работать с возражениями.
Рассмотрим основные проблемные ситуации.
Проблемная ситуация
Действия менеджера
Секретарь, или другой сотрудник говорит, что нужного человека нет на месте
Менеджер спрашивает, когда лучше перезвонить
Секретарь интересуется, по какому вопросу звонит торговый агент
Тут необходимо ответить завуалировано, но так, чтобы секретарь подумал, что звонок менеджера очень важен и его игнорировать нельзя. Например, «Я звоню по поводу информации, которая была передана мне Василием Петровичем»
Клиент не желает встречаться и просит прислать информацию ему на электронную почту или факс
Менеджер объясняет, что он может это сделать, но клиенту придется долго разбираться в расчетах и в этом случае информация может быть воспринята не в полном объеме. Для клиента рационально выделить несколько минут времени для встречи, чем часами самостоятельно изучать предложение
Клиент утверждает, что занят и не может разговаривать
Ответ агента по продажам может быть следующий: «Конечно, я понимаю, скажите только, когда мне перезвонить»
Собеседник интересуется финансовой стороной вопроса
Менеджер отвечает, что ассортимент велик и цена товара зависит от позиций, которые выберет клиент. Для этого им и нужно встретиться
Клиент утверждает, что его устраивают нынешние поставщики
Позвонивший просит уделить ему 5 минут времени, чтобы клиент понял, действительно ли условия сотрудничества нынешних поставщиков выгоднее его предложения
Клиент нервничает и говорит что предложение менеджера ему неинтересно
Менеджер не настаивает на продолжении разговора, но просит разрешения перезвонить через несколько недель
Техники назначения встреч и советы начинающим менеджерам (скрипты)
Существует несколько действенных методик, которые помогут быстро и без проблем убедить клиента в важности предстоящей встречи.
- Техника «Уступ» – ее суть заключается в следующем: вы постоянно поддерживаете интерес в собеседнике, не открывая всей информации полностью. Можно употреблять следующее выражение: «Вот для того, чтобы я подробнее все рассказал и донес информацию до Вас в полном объеме, нам и нужно встретиться».
- Переоценка продукта – необходимо переоценить свой продукт и разработать новую технологию его предложения. Постарайтесь заменить приевшуюся фразу «Я бы хотел с Вами встретиться», на выражение «Наша компания посчитает и предложит реальные варианты снижения себестоимости выпускаемой вами продукции». Например, если вы реализуете товар в рестораны и кафе, не говорите, что предлагаете клиенту купить определенные продукты. Наверняка у клиентов уже есть поставщики. Предложите услугу по оценке себестоимости конкретных блюд. Сделав анализ, вы покажете, что если покупать продукцию у вас, клиент будет экономить. Поэтому лучше сотрудничать именно с вами.
Вот несколько советов, которые могут избежать трудностей в процессе разговора:
- Поддерживайте интерес, но не создавайте интригу.
- Не обещайте клиенту приумножение его прибыли в несколько раз. Это вызывает недоверие.
- Не используйте фраз: «Мы бы хотели…», «Мы могли бы с вами …», т. к. клиента интересует только его выгода, а не ваше желание.
- Настаивайте на личной встрече, т. к. клиенту глядя вам в глаза, отказаться от сотрудничества будет тяжелее.
Правильное приглашение на встречу – это первая ступенька на пути к проведению правильной встречи, которая влечет за собой долгое и продуктивное сотрудничество. Основная задача телефонного разговора, убедить собеседника в необходимости личной встречи. Для этого придется заинтересовать клиента и научиться работать с возражениями.
Мы верим, что следуя нашим рекомендациям, вы очень скоро перестанете считать себя обычным менеджером, перейдете в разряд профессионалов и поверите в свои силы!
КАК ДОГОВОРИТЬСЯ О ВСТРЕЧЕ ПО ТЕЛЕФОНУ
Опытный торговый представитель (менеджер) редко испытывает трудности при назначении деловой встречи. Для новичка в этом вопросе нередко возникают сложности. Для того, чтобы уменьшить или облегчить эти сложности, следует предварительно составить текст типичного «телефонного обращения» к клиенту. Точнее говоря, следует составить 2–3 варианта таких текстов для разных ситуаций.
Примеры из отечественной практики
Пример 1. Известная в Киеве фирма, предлагающая оборудование для строительства (водопроводное, сантехническое, отопительное…) использует такое телефонное обращение к клиентам:
Торговый представитель: Добрый день! Это фирма «Лотос», Тарас Петренко… У нас есть ценное предложение по сантехническому оборудованию специально для Вас!
Клиент: А что конкретно?
Торговый представитель: Ванны, душевые кабины, раковины и многое другое.
Клиент: Нас интересуют кировские ванны из России…
Торговый представитель: Можем предложить Вам размер 1,5 и 1,7 метра…
Понятно, что далее беседа проходит в соответствии со спецификой продукта.
(Названия компаний здесь и далее по тексту изменены).
Пример 2. Большая торгово-посредническая фирма в Харькове, специализирующаяся на продаже продуктов питания, предлагает своим торговым представителям такой вариант обращения к покупателю по телефону:
Торговый представитель: Добрый день! Компания «Золотой берег». Менеджер Оксана. Имеем для Вас интересное предложение по кондитерской группе!
Клиент: Здравствуйте! Что-то я раньше о вас не слышал…
Торговый представитель: У нас большой ассортимент печенья и вафель отечественного производства…Это интересно для Вас?
Далее разговор развивается в зависимости от ситуации.
Текст телефонного обращения
Если вы планируете звонки к новым клиентам, то такой текст может содержать две части:
1-я. Приветствие и вступительная фраза. (Всего 5–8 секунд по продолжительности).
Например. Менеджер фирмы: Добрый день! Это фирма «Зорро». Мы предлагаем услуги по охране офисов… Это интересно для Вас?
Клиент: … (Что-то ответил).
2-я. Разъяснение предложения (10–30 секунд).
Менеджер фирмы: Можем предложить ночную и круглосуточную охрану, а также средства наблюдения и сигнализации.
Клиент: А сколько это стоит?
Далее разговор развивается в зависимости от ситуации.
Типичная форма договоренности о деловой встрече в простой ситуации, когда препятствий не возникло, может быть, например, такая:
– Здравствуйте! (Добрый день!) Это Роман Грищенко, фирма «Кактус». Я хотел бы поговорить с Николаем Николаевичем.
– У нас есть хорошее предложение по электрооборудованию…
– … (Несколько уточняющих фраз).
– Удобно Вам будет сегодня после обеда, в 16 часов, или лучше завтра утром, например в 10?
– Давайте завтра в 10.
– Спасибо! До свидания! До встречи завтра в 10 в Вашем офисе
Трудности и возражения
Иногда возникают некоторые трудности… Например:
Можно в этом случае попросить совета у сотрудника, снявшего трубку:
– Когда Вы посоветуете перезвонить? Лучше минут через 15 или через 2 часа?
При этом есть возможность получить более или менее определённый ответ.
– По какому вопросу?
Это типичный «барьер секретаря». Вы можете дать ясный и определённый ответ, если уверены в успехе беседы. Но можете воспользоваться «маленькой хитростью», чтобы добиться соединения с нужным человеком:
– Это по поводу той информации, которую передавал Николай Петрович.
– Это по вопросу взаимодействия по директиве 848-С.
В этом случае ваш собеседник предполагает, что речь идёт о чём-то важном и вынужден соединить.
Возможные возражения вашего собеседника и возможные ответы на них могут быть следующими:
– Я не занимаюсь этими вопросами!
– Благодарю Вас, Максим Петрович. Но не могли бы вы посоветовать, с кем мне лучше переговорить?
Советы все любят давать… Ну и у вас появится «шанс».
– Перешлите мне информацию по электронной почте (по факсу)!
– Конечно, я могу это сделать! Но не зная некоторые подробности не могу обещать, что информация будет полной… Поэтому я предлагаю встретиться…Удобно Вам будет завтра утром в 10–00 или лучше послезавтра, например в 16–00?
– Я очень занят…
– Понимаю Вас, Николай Петрович, именно поэтому предварительно звоню Вам. Найдётся у Вас несколько минут для встречи в четверг вечером или в пятницу утром?
– Сколько это стоит?
– В нашем каталоге большое количество образцов продукции. Чтобы говорить о цене, следует уточнить конкретно, что требуется… Кроме того при личной встрече можно обсудить варианты сотрудничества… Удобно Вам будет завтра утром в 9-30, или лучше после обеда, в 15–00?
– У меня уже есть такой товар.
– Это меня не удивляет, Лариса Павловна. Вы представляете такую солидную компанию… Поэтому Вам потребуется всего несколько минут, чтобы понять, смогу ли я быть Вам полезен. Вы будете у себя сегодня вечером в 16–00? Или Вам удобнее завтра утром в 9-30?
– Не настаивайте…
– Понимаю, Татьяна Павловна, возможно у Вас сейчас другие заботы…Вы позволите перезвонить Вам через несколько недель? Когда Вам будет удобнее в конце месяца или в начале следующего?
Понятно, что возражения клиента при назначении встречи могут быть и другими. Важно чтобы вы, как профессиональный продавец, были готовы к ним и уверенно на них отвечали.
Неверно считать, что холодные звонки направлены исключительно для продаж по телефону, но на деле все совсем по-другому. Телефон – это инструмент, который не всегда хорошо показывает себя в продажах. Куда более удачен холодный звонок для того, чтобы предложить встречу клиенту. Помните, что вы совершаете его не для заключения сделки, а с целью приглашения клиента на встречу. Чтобы успешно назначить встречу, достаточно трех минут, используйте их разумно.
Ваш первый телефонный разговор может даже стать ловушкой для вас: часто начинающие менеджеры, решая вопрос, как договориться о встрече с клиентом, за разговором забывают о целях звонка. Рассмотрим такой пример:
«Доброго времени суток, Степан Викторович! Вас беспокоит Александр Мелехин из компании N. Наша компания занимается рекламой. За годы работы в этом деле мы произвели свыше 150 успешных рекламных кампаний. Я полагаю, вы и ваша компания заинтересованы в уменьшении затрат на рекламу? Давайте назначим встречу и обсудим подробности».
А клиент отвечает: «А что конкретно вы можете для нас предложить? Можете рассказать подробнее?»
Это не самое удачное продолжение разговора. У вас еще недостаточно информации о клиенте, но и оставить его без ответа вы тоже не можете. И поэтому вы все же начинаете рассказ об оказываемых компанией услугах.
И тут клиент снова продолжает: «Любопытно. А можно поинтересоваться, как конкретно оно работает?»
В этот момент и проявляется разница между опытным и неопытным менеджером. Первый приложит все усилия, чтобы перевести разговор в плоскость назначения встречи. Неопытный начинает выкладывать все козыри до тех пор, пока не услышит примерно следующее:
«Должно быть, для некоторых компаний это эффективно, но нам такое не подходит».
Не узнав о клиенте практически ничего и выложив информацию о себе, можно убедить его только в том, что в ваших услугах он не нуждается. И уже ничего нельзя с этим сделать, так как клиент владеет большей информацией. А звонок предполагался для того, чтобы пригласить его на встречу. Но в дальнейшем вы с легкостью сумеете избегать подобных ситуаций, используя метод, который носит название «уступ».
А сейчас мы рассмотрим эту самую методику, которая позволяет направлять разговор в нужное русло, применяя вопросы вашего клиента в качестве дополнительного стимула для встречи. Менеджер просто должен сказать: «Вот именно по этой причине мы должны встретиться».
Какие вопросы бы вам ни задавали, просто удерживая интерес клиента, повторяйте: «Как раз это и является причиной для нашей встречи. Вам удобно в четверг в 4 часа?» Те, чей интерес празден, «отвалятся» сами собой. Как только вы начнете активно применять данный метод на практике, количество встреч с клиентами будет заметно расти.
Эта методика работает даже в том случае, если потенциальный клиент уже сотрудничает с кем-то другим:
«Нам это сейчас не нужно. Мы по этому вопросу уже сотрудничаем с другой компанией».
«А это значит, что нам точно нужно встретиться. Это определенно может сделать ваше сотрудничество наиболее эффективным. Вам удобно в четверг в 4 часа?»
При разговоре по телефону с возможным клиентом важно не останавливаться на «мертвой точке». Иначе разговор застрянет: предложение о встрече, может быть, прозвучит, но сама встреча не будет назначена. А вашей целью является именно добиться встречи.
По ходу телефонного разговора с потенциальным клиентом менеджер должен четко следовать этим шагам для достижения цели:
- Завладеть вниманием человека.
- Говорить от лица компании.
- Пояснить, для чего совершен данный звонок.
- Произносить вопросительное или оценочное утверждение.
- Предлагать встречу.
Четкое следование данному плану поможет избежать ряда ошибок, которые часто допускают неопытные в этом деле люди.
Не следует создавать интригу, это только уменьшит доверие. Не стоит с порога обещать собеседнику: «Вас заинтересует сотрудничество с нашей компанией, если мы пообещаем, что ваши доходы возрастут в несколько раз?» Говоря эту фразу, вы только усложняете диалог, поскольку разумный человек прекрасно понимает цену таким обещаниям и может дать отрицательный ответ. Просто поздоровайтесь с клиентом, назовите его по имени и отчеству. Это самый надежный способ.
Когда вы только начали разговор, собеседник еще не знает ни вас, ни вашей компании, ни цели звонка. Поэтому необходимо представиться от лица компании, назвать ее местоположение и род деятельности. Пока вы сообщаете эту информацию, собеседник догадывается о цели звонка.
В этот момент вы обязательно должны уточнить, что звонок совершен для приглашения клиента на встречу. Фразы «Я звоню вам для того, чтобы договориться о встрече» будет вполне достаточно, не стоит использовать какие-то сложные фразы для приглашения. Простые предложения помогут снять напряжение, если вы говорите коротко, ясно и по делу.
Как только собеседник услышит известное ему наименование компании, которая может вас рекомендовать, его доверие возрастет. Поэтому говорите: «Мы работаем с компанией N. Я уверен, что вы имеете интерес к уменьшению затрат на рекламу и возрастанию доходов».
Не рекомендуется узнавать у клиента удобное для него время: в понедельник или четверг, днем или вечером. Вы просто должны четко назначить встречу и поэтому просто говорите: «Вам удобно в четверг в 4 часа?» Если нет, предложите другой вариант или согласуйте время нового звонка.
В этой фразе нет ничего лишнего, а главное, она покажет, что вы цените личное время клиента, стараясь добиться встречи с ним за короткое время. Рекомендуем заранее подготовить план звонка, хорошо отрепетировать его и только потом приступать к звонкам. Несомненно, число произведенных презентаций продуктов вырастет, а это значит, что возрастут и продажи.
Назначить встречу по телефону: правила и особенности такого общения
Из этой статьи вы узнаете:
- В чем особенности назначения встреч по телефону
- Как назначить встречу по телефону
- Какая ловушка подстерегает вас при назначении встречи по телефону
- Как еще назначить встречу, кроме как по телефону
Процесс продаж невозможен без личных встреч. Именно они помогают в формировании доверия (как к себе, так и к представляемой компании), в выяснении информации, которая будет использоваться при подготовке коммерческих предложений, в проведении переговоров о стоимости услуг или товаров, условиях сотрудничества и т. п. Но из этой статьи вы узнаете о том, как назначить встречу по телефону, особенно если незнакомое, но принимающее важные решения лицо на это не очень настроено.
В общении по телефону есть некоторая специфика, которую обязательно нужно учитывать.
К его преимуществам можно отнести следующее:
- В первую очередь речь идет об отсутствии необходимости разъезжать по городу, что экономит время и средства.
- Кроме того, сделать телефонный звонок намного быстрее, чем направить письмо или сообщение.
- При подобном общении вам точно известно, что информация дошла до собеседника, а также ясна его реакция на то, что вы предлагаете.
- Решив назначить встречу по телефону, вы можете сразу уточнить необходимые детали и разрешить возможные недоразумения. Сделать то же самое при переписке несколько сложнее, и уж точно занимает больше времени.
- Разговор по телефону воспринимается менее обязывающим, чем беседа при личной встрече. В первом случае почти не ощущается давления.
- Для того чтобы назначить встречу с клиентом по телефону, нет необходимости надевать деловой костюм, делать прическу и т. д.
- При разговоре можно держать перед глазами нужные бумаги, подсказки и пр.
Есть у общения по телефону и свои минусы:
- Звонок может восприниматься клиентом как заминка, мешающая его работе.
- У вас нет возможности отслеживать ситуацию, вы не знаете, отвлекается ли клиент на внешние факторы, такие как посторонние люди, коллеги, прерванная деятельность и пр.
- В разговоре по телефону проще, чем при личной встрече, отказать, придумав какие-то отговорки.
- У собеседника есть возможность в любой момент прервать общение и положить трубку.
- Вы не можете подкреплять свое предложение, демонстрируя проспекты, графики и т. п.
- Решив назначить встречу по телефону, вы лишены возможности проанализировать язык телодвижений собеседника, его мимику и жесты, полагаясь только на интонации в ходе разговора.
- Возможность неправильно истолковать итог беседы несколько выше, чем при личной встрече.
Один из самых важных моментов, о котором ни в коем случае нельзя забывать, решив назначить встречу по телефону, – клиент принимает решение о встрече, лишь на 30 % основываясь на том, ЧТО вы говорите. Остальные 70 % зависят от того, КАК вы говорите.
Не забывайте о том, что при разговоре по телефону «слышно»:
- Что вы улыбаетесь, жестикулируете, принимаете позу.
- Ваше настроение.
- То, как вы относитесь к клиенту и работе в целом.
Из приведенной ниже таблицы можно понять, каково влияние каналов передачи информации на собеседника в случае личной встречи и при общении по телефону:
Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос – «Нравится ли вам наша идея или продукт»? – неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов. В общем, чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и по книге Роба Фитцпатрика вы научитесь это делать!
Автор поможет вам понять, когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности, подскажет, в каком направлении следует развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социально желаемых ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать – и все это со множеством реальных примеров.
Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.
Книга: Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Как правильно договариваться о встрече
Бывают ситуации, когда формальные встречи неизбежны. Например, вам требуется больше часа или нужно пообщаться с более высокопоставленным сотрудником. Но поскольку продукт, который вы планируете продавать, скорее всего, еще не готов, неясно, зачем, собственно говоря, понадобилась эта встреча. В таком случае грамотные объяснения и четкая формулировка буквально творят чудеса.
Если будущие участники не знают, зачем их пригласили, встреча по умолчанию воспринимается как переговоры о продаже, и это плохо по трем причинам. Во-первых, клиент уклоняется от обсуждения ряда важных вопросов, например об уровне цен. Во-вторых, внимание сосредоточится на вас, а не на клиентах. И, наконец, это будут худшие из возможных переговоры о продаже, поскольку вы к ним не готовы.
• «Как продвигаются дела?»
Есть множество неудачных формулировок, которые могут испортить все дело как на этапе согласования встречи, так и когда она уже началась.
Реплики вроде «Могу ли я задать вам несколько вопросов?» или «Спасибо за то, что согласились на это интервью!» звучат как тревожная сирена, намекая, что разговор будет безумно скучным. Я не хочу, чтобы меня интервьюировали, я хочу просто поговорить и по мере сил помочь!
Дежурная фраза «Могу ли я узнать ваше мнение о нашей работе?» формирует определенные ожидания, показывая, что вы нуждаетесь в комплиментах или одобрении.
Назначить встречу по телефону: правила и особенности такого общения
Из этой статьи вы узнаете:
- В чем особенности назначения встреч по телефону
- Как назначить встречу по телефону
- Какая ловушка подстерегает вас при назначении встречи по телефону
- Как еще назначить встречу, кроме как по телефону
Процесс продаж невозможен без личных встреч. Именно они помогают в формировании доверия (как к себе, так и к представляемой компании), в выяснении информации, которая будет использоваться при подготовке коммерческих предложений, в проведении переговоров о стоимости услуг или товаров, условиях сотрудничества и т. п. Но из этой статьи вы узнаете о том, как назначить встречу по телефону, особенно если незнакомое, но принимающее важные решения лицо на это не очень настроено.
В общении по телефону есть некоторая специфика, которую обязательно нужно учитывать.
К его преимуществам можно отнести следующее:
- В первую очередь речь идет об отсутствии необходимости разъезжать по городу, что экономит время и средства.
- Кроме того, сделать телефонный звонок намного быстрее, чем направить письмо или сообщение.
- При подобном общении вам точно известно, что информация дошла до собеседника, а также ясна его реакция на то, что вы предлагаете.
- Решив назначить встречу по телефону, вы можете сразу уточнить необходимые детали и разрешить возможные недоразумения. Сделать то же самое при переписке несколько сложнее, и уж точно занимает больше времени.
- Разговор по телефону воспринимается менее обязывающим, чем беседа при личной встрече. В первом случае почти не ощущается давления.
- Для того чтобы назначить встречу с клиентом по телефону, нет необходимости надевать деловой костюм, делать прическу и т. д.
- При разговоре можно держать перед глазами нужные бумаги, подсказки и пр.
Есть у общения по телефону и свои минусы:
- Звонок может восприниматься клиентом как заминка, мешающая его работе.
- У вас нет возможности отслеживать ситуацию, вы не знаете, отвлекается ли клиент на внешние факторы, такие как посторонние люди, коллеги, прерванная деятельность и пр.
- В разговоре по телефону проще, чем при личной встрече, отказать, придумав какие-то отговорки.
- У собеседника есть возможность в любой момент прервать общение и положить трубку.
- Вы не можете подкреплять свое предложение, демонстрируя проспекты, графики и т. п.
- Решив назначить встречу по телефону, вы лишены возможности проанализировать язык телодвижений собеседника, его мимику и жесты, полагаясь только на интонации в ходе разговора.
- Возможность неправильно истолковать итог беседы несколько выше, чем при личной встрече.
Один из самых важных моментов, о котором ни в коем случае нельзя забывать, решив назначить встречу по телефону, – клиент принимает решение о встрече, лишь на 30 % основываясь на том, ЧТО вы говорите. Остальные 70 % зависят от того, КАК вы говорите.
Не забывайте о том, что при разговоре по телефону «слышно»:
- Что вы улыбаетесь, жестикулируете, принимаете позу.
- Ваше настроение.
- То, как вы относитесь к клиенту и работе в целом.
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС
8 800 350 84 37
Из приведенной ниже таблицы можно понять, каково влияние каналов передачи информации на собеседника в случае личной встречи и при общении по телефону:
Автор статьи: Василий Панасейко
Позвольте представиться. Меня зовут Василий. Я уже более 15 лет являюсь частным предпринимателем. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.
✔ Обо мне ✉ Обратная связь Оцените статью: Оценка 4.4 проголосовавших: 18Договориться о встрече или встречи как пишется
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: заорать — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Ассоциации к слову «договориться»
Ассоциации к слову «встреча»
Синонимы к словосочетанию «договориться о встрече»
Предложения со словосочетанием «договориться о встрече»
- – Ой, большое спасибо! Но вообще-то я уже договорилась о встрече. Так что, пожалуй, в следующий раз. А сейчас мне пора уходить! Пока!
Цитаты из русской классики со словосочетанием «договориться о встрече»
- — Здесь нет секрета, — ответила Биче, подумав. — Мы путаемся, но договоримся . Этот корабль наш, он принадлежал моему отцу. Гез присвоил его мошеннической проделкой. Да, что-то есть в нашей встрече , как во сне, хотя я и не могу понять! Дело в том, что я в Гель-Гью только затем, чтобы заставить Геза вернуть нам «Бегущую». Вот почему я сразу назвала себя, когда вы упомянули о Гезе. Я его жду и думала получить сведения.
Сочетаемость слова «договориться»
- стороны договорились
люди договариваются
друзья договорились - договориться о встрече
договориться с кем-либо
договориться между собой - (полная таблица сочетаемости)
Сочетаемость слова «встреча»
- новая встреча
случайная встреча
деловая встреча - встреча выпускников
встреча нового года
встреча друзей - место встречи
момент встречи
радость встречи - встреча состоялась
встреча произошла
встреча закончилась - договориться о встрече
избежать встречи
готовиться к встрече - (полная таблица сочетаемости)
Значение слова «договориться»
ДОГОВОРИ́ТЬСЯ , —рю́сь, —ри́шься; сов. (несов. договариваться). 1. Прийти к соглашению путем переговоров; сговориться, условиться. (Малый академический словарь, МАС)
Значение слова «встреча»
ВСТРЕ́ЧА , -и, ж. 1. Схождение с кем-, чем-л. при движении с разных сторон. Неожиданная встреча. Поздороваться при встрече. (Малый академический словарь, МАС)
Отправить комментарий
Дополнительно
- Разбор по составу слова «договориться» (морфемный разбор)
- Разбор по составу слова «встреча» (морфемный разбор)
- Перевод словосочетания «договориться о встрече» и примеры предложений (английский язык)
Значение слова «договориться»
ДОГОВОРИ́ТЬСЯ , —рю́сь, —ри́шься; сов. (несов. договариваться). 1. Прийти к соглашению путем переговоров; сговориться, условиться.
Значение слова «встреча»
ВСТРЕ́ЧА , -и, ж. 1. Схождение с кем-, чем-л. при движении с разных сторон. Неожиданная встреча. Поздороваться при встрече.
Предложения со словосочетанием «договориться о встрече»
– Ой, большое спасибо! Но вообще-то я уже договорилась о встрече. Так что, пожалуй, в следующий раз. А сейчас мне пора уходить! Пока!
Клиенты могли договориться о встрече с менеджером местного отделения и обсудить с ним свои дела – ремонт дома, покупку новой машины или акций, чтобы обеспечить себе запас на старость.
Потому что в ходе этой встречи мне удалось договориться о встрече повторной.
Автор: Анна Рожкова
Госдеп заявил, что делегации США и РФ договорились вновь провести встречу в конце сентября — Международная панорама
ВАШИНГТОН, 28 июля. /ТАСС/. Очередной раунд российско-американских консультаций по стратегической стабильности в Женеве был профессиональным и предметным, делегации США и России договорились провести новую встречу в конце сентября. Об этом говорится в распространенном в среду письменном заявлении руководителя пресс-службы Госдепартамента Неда Прайса.
«Дискуссии в Женеве были профессиональными и предметными. Две делегации согласились встретиться снова <…> в конце сентября, а также в промежутке проводить неформальные консультации», — сообщил он.
По его словам, представители Госдепа и Пентагона высокого ранга теперь отправятся в Брюссель, где 29 июля проинформируют союзников по НАТО об итогах переговоров в Женеве.
На состоявшихся переговорах стороны обсудили ситуацию в области безопасности и перспективы установления «нового контроля над ядерными вооружениями». Как напоминает пресс-служба американского внешнеполитического ведомства, о запуске диалога по стратегической стабильности было объявлено по итогам встречи президентов России и США Владимира Путина и Джо Байдена, которая состоялась в Женеве 16 июня.
«Сегодняшняя встреча в Женеве была началом этого диалога с РФ. Делегация США обсудила приоритеты политики США и текущую обстановку в области безопасности, национальное восприятие угроз стратегической стабильности, перспективы нового контроля над ядерными вооружениями и формат будущих сессий диалога по стратегической стабильности», — говорится в сообщении.
В пресс-релизе по итогам переговоров Госдепартамент также подчеркивает, что Вашингтон привержен сокращению риска вооруженного конфликта и угрозы ядерной войны: «Даже в периоды напряженности мы остаемся привержены обеспечению предсказуемости и сокращению риска вооруженного конфликта и угрозы ядерной войны».
Российскую делегацию на встрече в Женеве возглавил замглавы МИД Сергей Рябков, американскую — первый заместитель госсекретаря Уэнди Шерман. Это первые двусторонние консультации представителей двух стран по стратегической стабильности в 2021 году.
3 сложности договориться о времени встречи в английском языке
Главная » Лексика » 3 сложности договориться о времени встречи в английском языке
Встречи и переговоры – один из центральных аспектов работы в офисе. Отчеты начальнику, запуск проекта, презентация результатов. Сегодня я хочу поделиться тремя потенциальными языковыми проблемами, которые могут возникнуть при назначении встреч и постановке сроков выполнения задач («дедлайнов» на офисном слэнге), а также какие слова использовать, чтобы быть понятым однозначно.
Время вперед, или to move the meeting forward / back
Представьте, что вам предстоит встреча с иностранным коллегой, ну например, в 2 часа дня (как скажет иностранный коллега, 2 p.m.). Утром в своей почте вы обнаруживаете письмо, в котором заграничный товарищ спрашивает «Can we please move our meeting one hour forward?» Английский вы знаете, все слова понятны – но все равно: что это значит? Что он торопится и хочет встретиться пораньше, в час; или он, наоборот – опаздывает и просит о встрече на час позже, в три?
Forward – later, back – earlier
Представьте, что время – это одна большая стрелка, идущая слева направо. Именно так время выглядит на всевозможных графиках. Вперед (forward) по стрелке на таком графике – это направо к более позднему времени, назад (back) – влево, к раннему времени. Именно так, как мне кажется, будут рассуждать технари
Forward – earlier, back – later
Теперь представьте, что встреча, как и сам неоднозначный иностранец, стоит у вас на пути и ждет встречи. Если он пойдет вперед (forward) – навстречу к вам, встреча произойдет раньше, если шагнет назад (back) – вы встретитесь позже.
Кстати, этот вариант, похоже, находит больше поддержки (см. картинку).
Что же, в обоих походах есть смысл. Именно поэтому, говоря move our meeting forward / back вы рискуете быть неправильно понятыми. Но несмотря на очевидную неоднозначность, в реальной жизни такие выражения встречаются. Если же вы слышите такое от коллеги — обязательно переспросите, что именно он имеет в виду. Возможно, в компании, где он работает есть свои традиции переноса митингов и все понимают друг друга с полуслова. Если же вы не понимаете, что он имеет в виду – обязательно переспросите. Это лучше, чем впустую прождать или опоздать на встречу.
Перенося встречу, старайтесь указать более конкретное to a later / earlier time – просто чтобы быть on the safe side, в безопасности.
Если же вы все-таки хотите использовать «прикольные» выражения, то лучше использовать глаголы «move up» (как бы переставляя встречу выше, ближе к началу повестки дня) и «push back» (отодвигая встречу подальше, поближе к «долгому ящику»). В этом случае неопределенности возникнуть не должно.
I have a skype call with the CEO later today, so can we move our meeting up a bit, say, two hours earlier? У сегодня еще скайп звонок с CEO, мы можем нашу встречу перенести часика на два пораньше?
I think it’s really important we finish discussing budget cuts. Is everyone ok if we push back «miscellenious» section to the next Tuesday? Я думаю, надо дообсудить сокращение бюджета — это важная тема. Никто не против, если мы перенесем пункт «разное» на следующий вторник?
By tomorrow – это включительно или нет?
Похожая путаница может возникнуть с дедлайнами, если их назначать в таком виде: «please send me the report by tomorrow». Что именно это значит – надо все бросить и срочно писать отчет сегодня, так как завтра будет уже поздно; или сегодня можно заниматься ерундой и отчет надо сдать завтра до конца дня?
В русском языке для решения такой неопределенности есть немного казенное, но очень практичное слово «включительно». Что же делать в английском? Для того, чтобы четко обозначить крайний срок сдачи работы, лучше использовать фразу «no later than» (или более формальный вариант «not later than») – не позже, чем.
Можно продолжить использовать by, но уже с конкретным временем или хотя бы частью дня – the tomorrow noon, by 5 pm Thursday и т.д.
I want your suggestions on my desk no later than Friday evening. Come on guys, we need some great ideas here. Жду ваших предложений на моем столе не позднее вечера пятницы. Ребят, соберитесь, нам срочно нужны хорошие идеи.
Well, I’m a bit flooded at the moment, but ok. I’ll fix this bug no later then tomorrow evening, my time. I’ll be noon for you. Эх, у меня тут небольшой завал, но хорошо — починю этот баг до завтрашнего вечера по моему времени. По вашему это будет до полудня. (Кстати, обратите внимание на my time / your time — мое время / ваше время, полезное выражение для тех, у кого коллеги разбросаны по разным часовым поясам).
Когда наступит next Monday
И еще одно выражение, о значении которого разные люди имеют разное мнение. Next Monday, Wednesday, weekend и this Monday, Wednesday, Weekend. Причем проблема тут не только и не столько в английском языке – точно такая же путаница возникает, когда вы говорите «следующий понедельник» или «этот понедельник».
Итак, понедельник на следующей неделе – это ведь «следующий понедельник», так? Думаю, с этим согласятся практически все. А если сегодня, например, пятница – не превращается ли он в «этот понедельник»? Уверен, мнения разделятся. А если мы говорим об этом в воскресенье — то завтра все еще «следующий понедельник» или уже «этот понедельник»?
У меня нет ответа, как правильно. Но у меня есть простая рекомендация: если вы, называя день, говорите «next Monday«, «next Friday«, постарайтесь уточнить, какую именно неделю вы имеете в виду. Или вместе «next» используйте прекрасное слово «upcoming» – наступающий, предстоящий. Тогда понять вас неправильно станет намного сложнее.
На прощанье остается пожелать вам быть внимательнее с назначением времени встреч в английском; как и в других языках, некоторые фразы могут быть истолкованы по-разному. Постарайтесь добавлять уточнения, если используете эти фразы сами, и не стесняйтесь уточнять, если услышите их от коллег. Это, надеюсь, избавит вас от ошибок и неприятных ситуаций.
Дополнительная информация
Does «by tomorrow» necessarily mean before tomorrow? (Quora, англ.)
https://www.quora.com/Does-by-tomorrow-necessarily-mean-before-tomorrow
If you move a meeting forward, what does that really mean? (англ.)
https://www.theguardian.com/lifeandstyle/2018/apr/13/time-move-meeting-forward-oliver-burkeman
When is this Monday and next Monday? (Quora, англ.)
https://www.quora.com/When-is-this-Monday-and-next-Monday-Are-they-the-same
Путин подвел итоги встречи с Байденом. О чем договорились два президента
Владимир Путин встретился с Джо Байденом Фото: Владимир Андреев © URA.RU
Закончилась встреча лидера России Владимира Путина и президента США Джо Байдена. Главы стран встретились 16 июня в Женеве. Итоги саммита Путин подвёл на пресс-конференции, трансляция которой велась на телеканале «Россия-24».
- Президенты договорились, что Россия и США вернут послов.
- Байден звонил Путину после того, как назвал его «убийцей». Президент России отметил, что объяснения Байдена его устроили.
- На встрече тема вступления Украины в НАТО обсуждалась не подробно, а «мазками».
- Главы стран вскользь упомянули возможность взаимного признания вакцин от коронавируса.
- Россия и США проведут консультации по кибербезопасности.
- Байден и Путин не приглашали друг друга в гости. Президент России отметил, что для этого должны созреть условия.
- Путин сообщил, что у России перед Украиной только одно обязательство — реализация Минских соглашений. Президенты России и США согласились, что это основа урегулирования ситуации на Украине.
- Российский лидер заявил, что США в 2017 году объявили Россию своим врагом.
- Байден поднял тему прав человек. Владимир Путин заявил, что блогер и оппозиционер Алексей Навальный сознательно нарушил закон.
- Путин объяснил, почему запрещена работа «Фонда по борьбе с коррупцией» (экстремистская организация, признанная в РФ иноагентом). Он отметил, что это не из-за статуса иноагента, а из-за нарушения законодательства страны. По его словам, организация призывала несовершеннолетних к протестам и давала инструкции по изготовлению «коктейля Молотова».
- Путин и Байден по итогам встречи подписали совместный документ — заявление по стратегической стабильности. В нем указано, что ядерная война никогда не может быть развязана.
- Президенты поговорили об обмене заключенными. Путин отметил, что в вопросе можно найти компромиссы.
- Глава России поздравил сборную по футболу с победой в матче с Финляндией на Чемпионате Европы-2020.
- Обсуждалось, что Россия и США могут и должны сотрудничать в Арктике.
- Путин не согласился с заявлением о «непредсказуемой» внешней политике России и сказал, что власти РФ ведут себя адекватно.
- Россия и США на межведомственном уровне обсудят продление договора СНВ-3.
Подписывайтесь на URA.RU в Google News, Яндекс.Новости и на наш канал в Яндекс.Дзен, следите за главными новостями России и Урала в telegram-канале URA.RU и получайте все самые важные известия с доставкой в вашу почту в нашей ежедневной рассылке.
Назначить или назначить встречу
Выберите Новое назначение . Кроме того, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши временной блок в сетке календаря и выбрать Новая встреча, дважды щелкнуть любую пустую область календаря или использовать сочетание клавиш Ctrl + Shift + A.
В поле Тема введите описание.
В поле Location введите местоположение.
Введите время начала и окончания.
Совет: Вместо дат можно вводить определенные слова и фразы в поля Время начала и Время окончания. Например, вы можете ввести «Сегодня», «Завтра», «Новый год», «Две недели до завтра», «За три дня до Нового года» и названия большинства праздников.
Чтобы показать другим, что вы доступны в это время, в группе Опции выберите поле Показать как , а затем выберите Бесплатно , Работает в другом месте , Предварительно , Занят или Нет на работе от раскрывающийся список.
Чтобы назначить встречу повторяющейся, в группе Опции выберите Повторение .Выберите частоту ( Ежедневно , Еженедельно , Ежемесячно , Ежегодно ), с которой встреча будет повторяться, а затем выберите параметры частоты. Щелкните ОК .
Примечание: Добавление повторения к встрече изменяет вкладку Встреча на Серия встреч .
По умолчанию напоминание появляется за 15 минут до начала встречи.Чтобы изменить время появления напоминания, в группе Опции щелкните стрелку поля Напоминание и затем выберите новое время напоминания. Чтобы отключить напоминание, выберите Нет .
Выберите Сохранить и закрыть .
Совет: Если вы хотите изменить встречу на собрание, выберите Пригласить участников из группы Участники на ленте.
встреча | назначение | Встреча см. Также встречу . Как существительные, разница междуmeeting и assign состоит в том, что meeting — это (неисчислимое) действие глагола to meet , а assign — это акт назначения; назначение лица, занимающего должность или прекращающего траст.Глаголвстречает — ( встречает ).
|
15. Назначение встречи
1. Повторите
A: Я хочу записаться на встречу по проекту.
B: Конечно, у меня свободны понедельник или вторник. Какой день лучше всего для тебя?
A: Хочу встретиться в понедельник.
B: Тогда хорошо. Что лучше: утром или днем?
A: Я хочу прийти утром.
B: Я попрошу моего помощника проверить мой календарь и сообщить вам точное время. Не могли бы вы принести мне набросок проекта, когда приедете?
A: Да, я могу принести план, когда приду на собрание.
B: Как вы думаете, мы должны включить в собрание весь комитет или только наш подкомитет?
A: Я думаю, что у нас должен быть только подкомитет.
B: Хорошо, я позабочусь о том, чтобы они приехали. Вы знаете, как туда добраться?
A: Нет, мне нужен маршрут, пожалуйста.
B: Хорошо, мы позаботимся о том, чтобы отправить вам всю необходимую информацию. Увидимся там!
2.Повторите
A: Могу я встретиться с вами, чтобы обсудить проект?
B: Хорошая идея. Мы могли бы встретиться в понедельник или вторник. Какой день вы бы предпочли?
A: Вторник мне подойдет.
B: ОК. Как вы думаете, нам следует встретиться утром или днем?
A: Думаю, днем будет лучше.
B: Это сработает. Я пришлю вам точное время по электронной почте завтра. Мне нужно, чтобы ты принес с собой свои планы.
A: Да, я принесу свои планы с собой на встречу.
B: Должны ли мы пригласить весь комитет или у нас должен быть только подкомитет?
A: Я чувствую, что весь комитет должен быть там.
B: Да, согласен. Мы позаботимся о том, чтобы они получили уведомление. Вы можете найти место встречи?
A: Да, я знаю, как добраться самостоятельно.
B: Отлично! Подробности мы вышлем вам позже.Жду встречи с вами!
3. Повторить
A: Когда мы можем встретиться, чтобы обсудить проект?
B: Я буду доступен в понедельник или вторник. Выберите, какой день подходит вам лучше всего.
A: Я предпочитаю понедельник.
B: Хорошо. Вы можете прийти утром или лучше будет днем?
A: Любой из них в порядке.
B: Отлично! Когда я уточнить у других, я пришлю вам точное время.Когда вы придете, будьте готовы провести презентацию.
A: Я буду готов сделать свою презентацию.
B: Кого вы хотели бы там видеть? Только подкомитет или мы должны спросить весь комитет?
A: Все должны быть там.
B: Это, вероятно, будет лучше всего. Вам нужна помощь с маршрутом?
A: Думаю, я знаю, где это. Может быть, вы могли бы прислать мне дорогу, чтобы убедиться.
B: ОК. Мы отправим вам всю необходимую информацию по электронной почте завтра. Хорошего дня!
Copyright © 2021. Все права защищены.
eslfast.com
Как договориться о встрече с кем-либо за 3 простых шага
Чтобы продать кого-то, вы должны сначала записаться на встречу с ним. И, как вам скажет продавец, это легче сказать, чем сделать.
представителя делают бесчисленное количество звонков каждый день, надеясь и молясь, чтобы один из их потенциальных клиентов взял трубку.И когда кто-то наконец это делает, что они говорят?
«Я слишком занят для этого».
«Не могли бы вы прислать информацию?»
«Это звонок по продажам?» * Щелкните. *
У вас даже нет возможности получить привлекающую внимание статистику или идеально сформулированное ценностное предложение до окончания разговора. И вы снова оказываетесь на исходной позиции.
Если продавцы смогут хотя бы немного повысить свои шансы на организацию этой важной первой встречи, их конвейеры будут в хорошей форме.На саммите лидеров внутренних продаж AA-ISP Майк Шер, генеральный директор Frontline Selling, поделился трехэтапным процессом , доказанным , чтобы увеличить шансы на запись на прием.
«Мы посмотрели на разных представителей, и самые эффективные из них делали три очень простых вещи каждый раз, когда у них был ключевой игрок на телефоне», — говорит Шер. «Эти три шага называются снятие с охраны, цель и вопрос ».
Как назначить встречу
- Disarm: Заставьте их ослабить бдительность.
- Цель: Объясните, почему вы звоните.
- Вопрос: В конце задайте конкретный вопрос о том, как достичь своей цели.
1. Обезоружить: Заставьте их ослабить бдительность.
Если покупатель действительно ответит на звонок, одно можно сказать наверняка — он занят. Имея это в виду, Шер говорит, что представители с наивысшей скоростью подключения признают этот факт заранее.
Он предлагает «представить себя и свою компанию и признать, что они заняты».
Например: «Привет, это Энн Джонс из компании ABC.Я уверен, что застал тебя в гуще событий.
Зачем представляться? Шер отмечает, что люди от природы подозрительны, когда берут трубку, и лучший способ заставить их ослабить бдительность — прямо сказать, кто вы и откуда звоните.
«Обезоруживание их отвлекает их внимание от всего, что они делают, и заставляет их сосредоточиться на вас», — говорит Шер.
2. Цель: Объяснить, почему вы звоните.
Каждый торговый представитель знает, что цель первого звонка — назначить встречу.Но, по словам Шера, «количество [представителей], которые на самом деле просят о встрече, очень мало».
После обезоруживания потенциального клиента Шер советует представителям сразу погрузиться в их цель — попросить о встрече. Например, представители могут сказать что-то вроде: «Цель этого звонка — получить от 20 до 30 минут, чтобы обсудить, как мы можем снизить ваши эксплуатационные расходы на 20%».
Почему 20 или 30 минут? Шер объясняет, что этот отрезок времени был выбран намеренно.
«Когда вы просите блок меньше 20 или 30 минут, вы оказываете себе медвежью услугу», — говорит он, — «Часто люди просят 5 или 10 минут — все, что вы делаете, — это указываете, что это не важно. .«
3. Вопрос: В конце задайте конкретный вопрос о том, как достичь своей цели.
Scher советует представителям закончить подготовленную речь конкретным вопросом.
«Задайте вопрос, как достичь своей цели — например, « Будет ли вторник в 10 или среда в 2 часа лучше всего для такого звонка? » Если мы зададим вопрос, они должны на него ответить ».
Если только они этого не сделают. Во время презентации Шера один из слушателей поднял вопрос о том, что потенциальный клиент может полностью проигнорировать вопрос и спросить, «Что это вообще такое?» В этом случае Scher рекомендует промыть и повторить — снять с охраны, указать цель и снова задать вопрос.
Если потенциальный клиент по-прежнему уклоняется от встречи после трех циклов этого процесса, Шер предложил отправить часть информационного содержания в календаре приглашения.
«Обязанность их читать материалы никогда не будет выше, чем в [этот момент], поэтому используйте эту возможность, чтобы заблокировать встречу», — говорит Шер.
Как попросить о встрече по телефону
Если вы разговариваете с потенциальным клиентом по телефону, есть дополнительные советы, которые вы можете использовать, чтобы записаться к нему на прием.
1. Определите уровень их интереса.
Во время первого разговора с потенциальным клиентом сообщите ему цель встречи, которую вы хотели бы записать. Ваше решение принесет им выгоду в виде более низких затрат, большей прибыли или повышения эффективности?
Прислушайтесь к их уровню интереса, когда вы сообщите о цели встречи. Если они настроены скептически, продолжайте разговор, но не слишком настаивайте на встрече. Вместо этого спросите: «. Хотели бы вы сначала поговорить о [решении / преимуществах]? »
Если потенциальный клиент заинтересован в вашем решении, продолжите разговор, задав такие вопросы, как: « Я бы хотел сначала поговорить с вами о [решении / преимуществах]?».Как лучше всего записывать время в своем календаре? «или» Когда лучше обсудить [решение / выгоду] более подробно? «
2. Сообщите о значении встречи.
Что потенциальный клиент получит от встречи с вами? Вместо того, чтобы сосредотачиваться на продаже вашего продукта, дайте им понять, какую ценность для них принесет встреча. Если вы можете помочь им решить проблему или дать совет, дайте им знать, что они получат взамен от встречи.
3.Дайте им выбор.
Предоставление потенциальному клиенту возможности выбора времени для встречи позволяет вовлечь его в разговор. Спросите их: « Мы можем встретиться в эту среду в 14:00. Или следующий понедельник в 15:00 лучше подходит для вашего графика? »
Продвигайте разговор, избегая вопросов типа «да или нет». Предоставляя им варианты, они должны будут сделать выбор — и, предложив другое время встречи, этот выбор, скорее всего, приведет к встрече.
Как попросить о встрече по электронной почте
1.Постройте взаимопонимание.
Не начинайте письмо с вопроса. Это было бы грубо по телефону или лично, и так же грубо по электронной почте. Вместо этого начните с того, что спросите своего потенциального клиента, как проходит его день и на чем они сосредоточены на этой неделе, или включите персональный комментарий о погоде или событии, происходящем в их районе.
Например: « Привет, Элли! Надеюсь, у вас отличная неделя. Я слышал, что в эти выходные в Денвере проходит Большой американский фестиваль пива. Это взаимопонимание ломает лед, делает разговор более человечным и может привлечь их внимание еще на несколько секунд. Не включайте в это электронное письмо историю своей компании или время, проведенное в ней. Если нужно, поделитесь этим, когда выйдете впереди них на поле или, наконец, позвоните им. Вместо этого сделайте свое электронное письмо кратким — не более трех-четырех абзацев — и сфокусируйте внимание на потенциальных клиентах и их потребностях. Всегда имейте цель каждый раз, когда вы общаетесь с потенциальным клиентом. Это должно быть то, чем вы закончите в своем электронном письме.Это гарантирует, что ваш читатель будет готов к действию, а вы не потратите его внимание зря. Например, вы можете закончить свое электронное письмо, сказав: « Я хотел бы заработать 15 минут вашего времени, чтобы больше узнать о целях вашей команды в первом квартале 2020 года. Если вам интересно, зарегистрируйте время в моем календаре здесь: [Вставить ссылку на встречи] « Вот как все это может выглядеть на практике: Привет Зак, Как проходит твоя неделя? Я видел, что в этом месяце в Сан-Франциско было на удивление тепло.У вас была возможность попасть в Бейкер-Бич или в парк Золотые Ворота? Тем не менее, я надеюсь, что у вас была возможность максимально использовать хорошую погоду. Я изучал ваши маркетинговые материалы и заметил, что ваша компания на самом деле не поддерживает каких-либо партнерских отношений по совместному маркетингу. Очевидно, что ваши технологии являются передовыми — я думаю, что они могли бы стать отраслевым стандартом для планирования учебных программ и расписания высшего образования — но вы недооцениваете себя, оставаясь изолированными с точки зрения партнерского маркетинга. Мне бы хотелось потратить 20 минут вашего времени, чтобы подробнее рассказать о том, собираетесь ли вы развивать партнерские отношения по совместному маркетингу, и о ресурсах, которые вы могли бы использовать для этого. Если вам интересно, зарезервируйте время в моем календаре здесь: [Insert Meetings Link] Best, Солнечный С помощью этих шагов и советов вы сможете назначить встречу с кем угодно. А чтобы узнать больше, ознакомьтесь с этими методами, чтобы создать идеальный шаблон электронного письма перед встречей. Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован 28 апреля 2015 г. и был обновлен для полноты. Краткое объяснение разницы между событием, встречей и встречей в Microsoft Outlook. Вы когда-нибудь замечали, что когда вы открываете форму события в Microsoft Outlook, она блокирует весь день? Затем, если вы назначаете временные рамки для мероприятия, форма переключается на форму записи? Вы видели, что происходит, если вы добавляете других людей на встречу, форма переключается на встречу? В этом видео мы объясним разницу между тремя элементами календаря и объясним, как лучше всего организовать свой плотный график, назначить время и четко и правильно отслеживать события в своем календаре! Событие — это действие, которое длится 24 часа или дольше.Некоторые примеры мероприятия включают торговую выставку, жизненное событие, отпуск или семинар. Обычно событие происходит один раз и может длиться один день или несколько дней. Ежегодное событие, такое как день рождения или годовщина, происходит ежегодно в определенный день. События и ежегодные события не занимают в вашем календаре отрезков времени; вместо этого они появляются в баннерах. Встреча на весь день отображает время как занятое, когда его просматривают другие, в то время как событие или ежегодное мероприятие отображает время как свободное. Вы, очевидно, будете свободны, если в вашем календаре день рождения, но, вероятно, отметите выставку как «Нет на работе» или «Занято» в зависимости от места проведения мероприятия.Правильная маркировка элементов календаря способствует хорошему общению между вами и вашими коллегами, которые могут совместно использовать календари или пытаться назначить вам время. Когда вы назначаете встречу, это должно быть занятие, которое вы планируете в своем календаре, которое не связано с резервированием ресурсов или приглашением других людей. Вы можете выбрать назначение встречи, если вам нужно выделить время для исследования, или назначить себе повторяющуюся еженедельную или ежемесячную встречу для подготовки отчета.Вы также можете указать, как ваш календарь выглядит для других, указав время, которое занимает встреча, как «Свободно», «Предварительно», «Занято» или «Нет на рабочем месте». Вы можете запланировать повторяющиеся встречи и просмотреть свои встречи по дням, неделям или месяцам. Также неплохо установить напоминания о встречах, чтобы не сбиться с пути. Большинство людей назначают встречи в своем собственном календаре; однако другие могут предоставить вам разрешение, или вам может быть предоставлено разрешение на планирование или внесение изменений в встречи в календарях, если вы решите разрешить это или вам предоставлено такое разрешение для календаря другого пользователя. Встреча — это встреча, но нечто большее. Вы резервируете период времени, приглашаете людей на встречу или резервируете ресурсы для встречи. Вы можете создавать и отправлять запросы на собрания и резервировать ресурсы для личных встреч или для онлайн-собраний, например Microsoft Lync. Когда вы создаете встречу, вы определяете людей, которых нужно пригласить, и ресурсы, которые нужно зарезервировать, и выбираете время встречи. Также можно установить напоминания о встречах, чтобы не сбиться с пути в течение напряженного дня.Ответы на ваше приглашение на встречу появятся в вашем почтовом ящике. Вы также можете легко добавить людей к существующей встрече или перенести встречу. Настроить повторяющуюся встречу для вашей команды невероятно просто, и вы можете назначить встречу один раз и больше не беспокоиться об этом. Меня недавно спросили о различиях 4-часового и 0,5-дневного времени откладывания напоминания. Хотя выбрать 4 часа несложно, существует путаница в отношении того, каковы будут результаты при откладывании напоминания.5 день. В конце концов, некоторые из нас работают дольше или короче. Пользователи могут установить свой рабочий день, выбрав в Outlook «Файл»> «Параметры»> «Календарь». В нашем тесте у нас было три пользователя, каждый из которых установил свой рабочий день по-разному: 6, 8 и 10 часов. Мы назначили встречу на 19:00 и установили напоминание на 0,5 дня. Каждый из пользователей получил предупреждение за 0,5 дня в 7 утра. Не имело значения, какой рабочий день пользователь установил. Верно то, что в сутках всего 24 часа, мы не можем добавить больше, поэтому откладывать сигнал на 0,5 дня будет 12 часов.Хорошо, теперь я готова вздремнуть Независимо от того, организуете ли вы количество участников для регулярных деловых встреч или координируете многочисленные индивидуальные собеседования для своего календаря, вы можете легко управлять всем этим онлайн в одном месте с помощью Doodle. Doodle предоставляет набор инструментов для планирования, которые позволяют вам найти лучшее время для встречи, независимо от размера группы. Начни сегодня! Ниже вы найдете инструкции о том, как провести собственный опрос с помощью Doodle, но в премиум-аккаунтах для вас и ваших участников нет рекламы! Мы также храним все ваши опросы в удобной панели управления. Читайте подробный обзор этого замечательного планировщика встреч. Возможно, вы уже знакомы с рядом других инструментов календаря — будь то календарь Outlook для работы, календарь Facebook для социальных мероприятий, а затем личный Календарь Google для повседневной жизни и многие другие.Однако вы не станете первым, кто иногда испытывает трудности с управлением таким количеством календарей и устает от необходимости постоянно переключаться между всеми своими онлайн-календарями, чтобы понять, что у вас есть. К счастью, Doodle представила программное обеспечение для подключения к календарю, позволяющее синхронизировать и объединять все свои онлайн-календари в один. Синхронизируйте все свои календари сегодня, чтобы получить более четкое представление о собственном расписании и быть на пути к более четкому планированию встреч. ‘’ Если вы пытаетесь найти удобное время для встречи с несколькими людьми, попробуйте простое приложение для планирования, например Doodle.’’ — The Wall Street Journal Во-первых, начните свой опрос Doodle, выбрав «создать Doodle» вверху страницы. В этом примере мы будем использовать «Заседание совета директоров». Конечно, вы можете запланировать любое собрание с помощью Doodle! Место встречи — «наш офис», и мы добавили небольшую заметку, в которой нужно заранее просмотреть повестку дня. Щелкните, чтобы перейти к шагу 2, чтобы добавить параметры времени. Для собрания совета директоров в феврале давайте обязательно добавим несколько вариантов времени, чтобы наши участники могли убедиться, что они могут найти лучшее время.Если вы планируете встречи на более длительный период, вы можете просто включить все варианты этих встреч или смен. Вы можете выбрать режим просмотра по месяцам, чтобы увидеть все дни месяца, а затем добавить время справа. Если вы выберете недельный просмотр, вы можете добавить временные интервалы прямо в календарь. Вы также можете добавить настройки бонусов, такие как да, нет, при необходимости, ограниченные параметры или скрытые опросы (если вы хотите, чтобы ваши гости оставались анонимными). Также есть отличные новые возможности.Здесь вы также можете увидеть несколько вариантов Premium Doodle, например крайние сроки опроса и запросы дополнительной информации. Начните работу с 14-дневной бесплатной пробной версией уже сегодня! Все, что вам нужно сделать, это завершить опрос и отправить приглашения. Вы можете отправить ссылку на свой опрос, используя собственное почтовое приложение, или вы можете попросить Doodle разослать вам приглашения. Если вы подключили свою адресную книгу, вы можете добавлять участников автоматически или просто введите адреса электронной почты в поле.После этого участники смогут выбирать из добавленных вами вариантов, и за считанные минуты вы найдете наилучшее время для встречи! Составить график Соединенные Штаты — это культура встреч. Вы можете сказать, что американцы «счастливы на встрече», имея в виду, что мало что можно сделать, если люди не соберутся вместе, чтобы обсудить проблему, а затем запланировано еще одно собрание, чтобы обсудить, как проблема была решена или решена.Почему это важно знать и понимать? Во-первых, если иностранные студенты хотят поговорить со своими профессорами об оценках, посещаемости или о чем-то еще, связанном со школой, важно записаться на прием, чтобы профессор нашел время для разговора. Во-вторых, назначить встречу — это способ проявить уважение к людям и их времени. В-третьих, назначение встреч также позволяет всем, кто собирается на встречу, подготовиться, чтобы встреча была максимально целенаправленной, эффективной и продуктивной.Помните: «Время — деньги». Так в чем разница между встречей, встречей и собранием? Встреча — это когда люди собираются, чтобы обсудить вопрос, связанный с организацией, например школьное собрание, деловую встречу или даже собрание религиозной организации. Подобные встречи не происходят спонтанно. Скорее, кто-то назначит встречу, назначит встречу и попросит других прийти на встречу, чтобы поговорить о проблемах.Встречи планируются путем нахождения в календаре дня и времени, когда все могут собраться вместе. Если вы посмотрите календарь профессора или администратора, вы увидите, что в их календарях каждую неделю записано много встреч. Это помогает им быть вовремя и подготовленными. Встречи могут происходить между людьми с одинаковым статусом, от учителя к учителю, от ученика к ученику, или между людьми с разными статусами, от руководителя к учителю, от учителя к ученику.В большинстве случаев встречи обычно носят более формальный характер и преследуют конкретную цель. Встреча очень отличается от встречи или встречи. Встречи обычно проводятся в неформальной обстановке, цель которых скорее социальная, чем профессиональная. Например, друзья могут собраться вечером в пятницу после рабочей недели, чтобы выпить, поговорить о разных вещах и просто расслабиться. Разговоры могут быть о работе, семье, спорте, погоде или других вещах. Встречи также могут быть спонтанными, что означает, что ранее не было запланировано встреч. В университетах и колледжах США преподаватели обязаны проводить «рабочее время». Рабочие часы — это время в течение недели, когда профессор должен находиться в своем офисе с целью встречи со студентами. Например, профессор может указать свое рабочее время с 15:00 до 17:00. во вторник и четверг. Это означает, что студент должен иметь возможность зайти в рабочее время, чтобы поговорить с профессором. Однако часто профессор разговаривает с другим студентом или участвует в другой встрече.Таким образом, если студент действительно хочет хорошо провести время с профессором, рекомендуется записаться на прием. Для встречи с профессором или администратором американского университета или колледжа важно знать, как записаться на прием. Также важно записаться на прием после того, как он назначен. Назначить встречу означает прийти на встречу в то время, о котором договорились профессор и студент, и не опаздывать и не приходить в совершенно другое время и в другой день.Помните: «Время — деньги». Майкл Шварц Майкл Шварц — доцент программы MA-TESL в Государственном университете Сент-Клауда и директор Центра интенсивного английского языка. Он имеет более чем 25-летний опыт преподавания английского языка как иностранного в рамках интенсивных программ английского языка как внутри страны, так и за рубежом. Майкл ведет у выпускников классы английского языка, анализа дискурса и письма на втором языке.Его исследовательские интересы включают приобретение второго языка, идентичность и изучение языка, а также написание второго языка. Он получил докторскую степень. в области лингвистики образования в Университете Нью-Мексико. Статья, первоначально опубликованная в журнале Doing the Transcultural Thing: Explorations in Living in the United States, под редакцией Майкла Шварца. Дубьюк, Айова: Kendall Hunt Publishing, 2015. Показать больше 2. Будьте короче.
3. Всегда включайте закрытие
Разница между событиями, встречами и встречами (Outlook ’13)
События
Назначения
Вам также может понравиться …
Встречи
Онлайн-запись на прием — найдите время для встречи за секунды!
Главное в первую очередь — синхронизируйте свой календарь с планировщиком встреч
Имея собственное расписание, самое время начать онлайн-запись на прием!
встреч, встреч и встреч: в чем разница?
Время — деньги