выпуск №9 — Директ пришел на Авито, Google монетизирует органику, а Facebook помогает ритейлерам · Блог PromoPult
Яндекс.Директ стал единым окном, объединяющим и контекст, и медийку. Более того, система позволяет рекламодателям выбирать конкретные площадки и места размещения медийного контента. Кроме этого, Директ стал партнером Авито и займет те места, которые освободил собственный сервис контекстной рекламы сайта объявлений. Тем временем, с Запада доносятся новости, что Google планирует отдавать места в органике ритейлерам за процент от продаж товаров и услуг. Чем и как живет отрасль — читайте в нашем дайджесте новостей.
В ноябре 2017 года сайт объявлений Авито закрыл собственный сервис контекстной рекламы. Теперь площадка пополнит рекламный инвентарь Рекламной сети Яндекса. Интерес двух компаний взаимный: рекламодатели получают доступ к ежемесячной аудитории более 32 миллионов человек. И это люди с уже сформированным интересом, что делает привлекаемый трафик очень качественным. Авито, в свою очередь, обеспечивает своим пользователям более релевантный рекламный контент за счет технологий и данных Яндекса.
301 редирект полностью заменил директиву Host при определении главного зеркала в Поиске Яндекса. Ее можно больше не прописывать в Robots.txt, но при этом не забывать настраивать постраничный 301-й редирект со всех зеркал сайта на главное. Также главное зеркало следует указать в сервисе Яндекс.Вебмастер. В связи с этим у владельцев ресурсов возникло немало вопросов, особенно в связи с переездом на новый домен. Ознакомиться с ними и рекомендациями Яндекса можно в этом посте блога поисковика.
Президент направления Retail и Shopping в Google Даниель Алегри (Daniel Alegre) поделился инсайдерской информацией, что скоро заработает программа Google Shopping Actions. Она позволит ритейлерам размещать ссылки в органическом поиске в обмен на процент с продаж. По статистике, в Google сильно выросло число запросов, связанных с покупкой того или иного товара: в мобильном поиске — на 85%. Вероятно, Google решил монетизировать данный тренд. Принцип работы программы и ранжирования платных мест в поиске пока неизвестен. Ждем официального заявления компании и тестов (пока только в США).
В социальной сети появилось три новых рекламных возможности, которые позволят увеличить продажи интернет-магазинам и офлайн-точкам. Инструмент «Store sales optimization» призван показывать рекламу пользователям, наиболее склонным к покупке. Функция «Tabs for Canvas» персонализирует предложения в рекламе с подборкой. При клике на такое объявление пользователь попадает в каталог с персональной подборкой, отвечающей его интересам. Инструмент «Категории для динамических объявлений» помогут магазинам охватывать аудиторию, которая интересуется подобным товаром, но еще не выбрала конкретные продукт или модель. Западные ритейлеры уже протестировали новые инструменты и получили прирост в продажах до 32%.
С начала марта 2018 года рекламодатели могут размещать медийную рекламу через Яндекс.Директ. Но и это еще не все. С 23 марта (по заявке) платформа позволяет выбирать конкретный сайт и даже определенное место на сайте, если это будет необходимо. На начальном этапе выбор площадки в рамках платформы «Частные сделки» будет доступен только крупным рекламным агентствам.
Callibri добавил интеграции с Instagram Direct и Facebook Lead Ads
Получайте сообщения клиентов из Instagram и Avito, заявки с форм генерации лидов Facebook и еще пяти соцсетей и мессенджеров в МультиЧат Callibri. Отвечайте из одного окна, все обращения будут под контролем.
МультиЧат — это онлайн-консультант для сайта с функцией агрегатора сообщений из соцсетей, мессенджеров и других внешних сервисов. Команда Callibri постоянно добавляет в него новые функции, теперь вам доступно еще больше каналов связи с клиентами.
Интеграция с Instagram DirectОтвечайте на сообщения из Direct’а в Диалогах Callibri и мобильном приложении для операторов. На стороне клиента переписка по-прежнему будет происходить в интерфейсе Instagram:
Все диалоги с клиентом хранятся в единой истории. Если завтра он напишет через ВКонтакте или чат на сайте, вы будете знать, о чем с ним общались ранее.
Интеграция с Facebook Lead AdsЗаявки из форм Facebook Lead Ads тоже напрямую передаются в Диалоги Callibri. То есть администратору Страницы больше не нужно скачивать и передавать лиды вручную, а операторы смогут быстрее обрабатывать входящие обращения.
Скорость здесь важна как никогда — в формах Facebook Lead Ads часть полей заполняется автоматически, из-за этого пользователь быстро забывает, зачем решил заполнить форму.
Мы упростили настройки — теперь подключить передачу данных можно в 2 клика. Инструкция здесь: «Как сделать лид-форму в Facebook и Instagram. Собираем заявки в рекламном объявлении».
Кроме этого, Facebook Lead Ads можно использовать как форму заказа обратного звонка из Facebook и Instagram: система сначала совершает дозвон до менеджера, а после этого до клиента.
Также заявки попадают в Единый Журнал Лидов — сводную таблицу по всем обращениям в компанию, где можно проверить, с какого рекламного объявления пришла заявка.
Интеграция с AvitoПо данным Avito, на сообщения приходится 25% всех обращений по объявлениям. Отвечайте на сообщения по вашим объявлениям на Авито в кабинете Callibri, чтобы не упустить покупателей. Присваивайте каждому обращению класс — это позволит оценить качество канала.
Для более подробного анализа все письменные обращения с Авито передаются в Единый Журнал Лидов.
Тестовый период сервиса со всеми функциями — 14 дней, попробуйте МультиЧат сейчас.
кейс «Авито Работы» и Setters
Чего хотят зумеры? В принципе ничего необычного — независимости, счастья и денег на собственные нужды. Но учеба и отсутствие опыта становятся реальным препятствием в этом деле. «Авито Работа» и Setters запустили спецпроект «Сам куплю», чтобы помочь найти подработку и разыграть мерч из коллаборации с брендом «Волчок». Подробностями кейса креаторы поделились с Sostav.
Задача
Перед агентством стояла задача повысить узнаваемость «Авито Работы» среди молодой аудитории. Молодые ребята хотят быть самостоятельными и покупать то, что им хочется, рассказали в компании. Проект «Сам куплю» — про независимость, которую зумерам может дать первая подработка.
Анна Шелудянкина, специалист по работе с социальными медиа «Авито Работы»:
Подростки — новая для нас аудитория, которую хотелось познакомить с продуктом. К тому же сезонность спецпроекта сыграла свою роль (мы запускались в начале июня): закончилась учеба, впереди целое лето, многие размышляют о собственном заработке.
«Авито Работа» поделилась статистикой по ЦА c Setters, из которой следовало, что подростки интересуются азартными играми, рассказала стратег агентства Дарья Березовская. «Я не поверила, что все повально играют на ставках и в онлайн-казино, поэтому решила поболтать с подростками лично и разобраться в их картине мира», — добавила она.
Дарья Березовская, стратег Setters:
Первый же человек рассказал, что до того, как устроиться на реальную работу, он играл на ставках. Но делал он это потому, что свои деньги иметь хотелось, на подработку не хватало ни времени, ни умений, а у мамы просить на хотелки уже было стыдно. Из наших интервью мы поняли, что главная цель у подростков — это самостоятельность.
Руслан Павлишин, креатор Setters:
Мы смотрели, где молодежь обитает летом, зачем они работают и что им нужно. Ребята не только проявляли независимость, им было важно самовыражаться. Покупать какие-то вещи, потому что они сами заработали на них. Так пришла идея мерча, который говорит сам за себя.
Коллекция «Авито Работа» х «Волчок»
Авторы будущего проекта вели переговоры с несколькими российскими брендами, но остановились на «Волчке». «Их вайб был близок нам и клиенту», — пояснили в Setters.
Мерч не должен был кричать «Авито Работа» — в агентства стремились создать вещи, которые молодежь действительно захотела бы носить. В итоге на футболках, сумках и носках обыграли фразы, которые подростки часто слышат от родителей или говорят им в ответ.
Сергей Алешкин, диджитал-продюсер Setters:
Разработка мерча заняла больше времени, чем мы планировали. У «Волчка» было свое видение, у клиента — свое, у нас — третье, и нам было сложно консолидироваться. Но сложности мы старались решать оперативно. Если видели, что обсуждение макетов слишком бурное — созванивались и за пять-десять минут принимали решение, которое устраивало всех. Разбираться с проблемами в чатике, если у тебя сжатые сроки — очень долгое и редко эффективное занятие.
Финальная коллекция оказалась далека от первых дизайнов. Авторы начинали с мемов, но дорабатывали концепцию, показывали эскизы представителям ЦА. Даже бросали все наработки и начинали с нуля.
Руслан Павлишин, креатор Setters:
В случае с созданием коллекции есть риск, что бренд откажется или запросит слишком большую цену на разработку дизайна, пошива и кроя. Месяц для тех, кто разрабатывает одежду — это очень сжатые сроки.
Совет: задумал коллаборацию, выбирать нужно не только тех, кто был бы интересен твоей целевой аудитории, но и тех, с кем тебе как бренду и человеку хотелось бы сотрудничать.
Механика конкурса и почему AR-маска — полезный, но рискованный инструмент
Чтобы рассказать об «Авито Работе» мы провели конкурс с призами из коллаборации с «Волчком». Вещи нельзя было купить — только выиграть в рамках конкурса. Для этого участники должны были воспользоваться маской-рандомайзером, выложить видео в сториз и отметить на ней аккаунт @avito в Instagram.
Алина Щеблецова, проектный менеджер Setters:
Мы намеренно выбрали маску-рандомайзер, дизайн которой перекликался с мерчом. Этот простой инструмент идеально подошел для знакомства с молодой аудиторией «Авито Работы». Нам важно было, чтобы ребят не смущали выпадающие вакансии, поэтому мы аккуратно подходили к их выбору.
Кроме вовлечения аудитории, маска помогала подросткам: по желанию каждый участник мог получить персонализированную подборку вакансий в его городе директ.
Если сделать все правильно, то за AR-маской прячется неограниченное внимание к бренду, UGC и бонусы маркетологам, рассказал Александр Лебедев, арт-директор (AR-маски). Как сделать правильно? Соблюсти два, а лучше три пункта из чеклиста:
- маска помогает аудитории усилить эмоцию в своих сторис;
- маска понятна и приятна аудитории;
- маска обыгрывает актуальные новостные поводы или жизненные ситуации.
Чаще всего маской пользовались женщины (92%), мужчин было же всего 6%, а еще 2% не указывали свой пол. Возраст участников соответствовал ядру нашей ЦА — от 13 до 24 лет.
В момент запуска конкурса Instagram проводил обновления, из-за которых у части пользователей маска не отображалась независимо от модели телефона. Эта проблема сохранялась на протяжении всего конкурса и значительно сократила число участников.
Визуализация и продакшн
Конкурс был поддержан видеоманифестом и фото, которые отражали идею спецпроекта — первая подработка дарит ощущение свободы и может исполнить твою мечту.
По словам Валерии Лехнер, арт-директора Setters, агентству было важно показать лайфстайл ребят от 16 до 23 лет. Они находят свою первую работу и начинают самостоятельную жизнь с оплатой своих хотелок и нужд, пояснила она.
На съемку подбирали моделей с собственным стилем — нестандартной внешности, с интересными чертами лица и прическами. На таких ребят хочется ориентироваться, видеть в них интересные истории для себя.
Мы ставили на простой сюжет и эмоцию — реальные ситуации обыгрывали через насыщенные цвета в одежде и макияже моделей, необычные локации и предметы в кадре, отметила Лехнер.
Валерия Лебедева, исполнительный продюсер Setters:
Сложности — часть рутины. Мы везли голову зайца из Москвы в Петербург, cнимали в +33, сидели до 7 утра вместе с дизайнером, доделывая ролик. Но все было бы еще сложнее, если бы не родная команда агентства, ассистенты и крутые ребята из команды съемки и постпродакшна. Совет такой: искренне любите то, что делаете, и не влезайте в проект, если не готовы вложить в него душу.
Ну и саммапьте все, что саммапится — это не спасет вас от непредвиденных правочек за день до съемки и переносов, но защитит от других проблемок.
Как продвигали спецпроект «Сам куплю»
К спецпроекту привлекли пятерых блоггеров — кумиров ЦА: Алену Швец, Глеба Калюжного, Дашу Каплан, Соню Векслер и Еву Краузе. А также запускали таргет на посты, опубликованные в аккаунте @avito в Instagram.
Евгения Рослякова, инфлюенс-менеджер Setters:
В постах блогеры делились и личным опытом — рассказывали о своих первых подработках. Например, авторка песен Алена Швец рассказала, что до того, как стать популярной исполнительницей, она пела на улице для прохожих, чтобы заработать на «яркие шмотки», походы в кафе и кино. Отдельно приятно было наблюдать, как наши инфлюенсеры носили мерч «Авито Работы» в реальной жизни и показывали это в своих сторис.
Анна Калинина, таргетолог Setters:
На старте мы протестировали промпосты из аккаунта @avito и трафик по аудиториям. Разбили результаты по геолокации (города миллионники и регионы), возрасту и интересам. Настройка таргета в TikTok была примерно идентичная Instagram, но цена за клик вышла значительно ниже.
Итоги
Формат коллаборации «Авито Работы» и «Волчка» помог избеждать диссонанса в сознании пользователей и привлечь их внимание. Для медийного продвижения агентство использовало таргетированную рекламу в Instagram и TikTok, размещения у инфлюенсеров. В Москве и Петербурге расклеивали плакаты и стикеры.
Суммарно проект охватил более 9,5 млн человек. Медийный охват составил 5 млн человек, рекламные охваты — 2,4 млн, через блоггеров — 1,8 млн. Более 330 тыс. человек использовали AR-маску.
Алина Щеблецова, проектный менеджер Setters:
Охватные KPI по блогерским размещениям и клики с трафиковой кампании в таргете соответствовали ожиданиям. Ровно как и косвенные показатели вроде CPU и касания наклеек с упоминанием бренда со стороны блогеров.
В расчет брали и тональность отклика аудитории. Нам писали добрые слова в адрес «Авито Работы» и хвалили дизайн мерча. Цифры цифрами, но видеть, что узнаваемость строится на положительных эмоциях в адрес бренда — особенно важно.
Состав творческой группы:
«Авито» (клиент):
Специалист по работе с социальными медиа: Анна Шелудянкина
Менеджер по маркетингу C2C «Авито Работы»: Никита Макаров
Ведущий дизайнер: Анна Кошелева
Креативный директор: Тимофей Бутырин
Setters (агентство):
Креатив и стратегия
Креативный директор: Ксения Жмудь
Креаторы: Руслан Павлишин, Сергей Илюхин
Стратег: Дарья Березовская
Менеджмент и аккаунтинг
Проектный менеджер: Алина Щеблецова
Аккаунт-менеджер: Ярослав Былинкин
Диджитал-продюсер: Сергей Алешкин
Коммьюнити-менеджер: Анастасия Архипова
Координатор проекта: Екатерина Рычкова
Продакшн
Исполнительный продюсер: Валерия Лебедева
Арт-директора: Валерия Лехнер, Инна Ефимова
Фотограф: Есения Арасланова
Бекстейдж-фотограф: Анна Помидорова
Сет-дизайнер: Анна Епишина
Гаффер: Иван Волков
Стилисты: Александра Чук, Семен Уткин
Макияж: Марк Шейн
Волосы: Кристина Чечерина
Ассистенты: Карпухина Валерия, Федотова Александра, Лина Божежьян
Кастинг: Валерия Лебедева, Анастасия Бармина
Модели: Aurora Models, V project Models, Select Models
Колорист: Аркадий Ежов
Моушн/3D-дизайнер: Денис Гимаев
Видеоролик (аутсорс)
Ирина Филина, Дмитрий Кукушкин: операторы, студия Синематика (@thecinematica)
Композитор: Сергей Брыкалов
AR-маски (аутсорс)
Арт-директор: Александр Лебедев
Авито Доставка – пункты выдачи и приёма
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Москве?
В городе Москва пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Абазе?
В городе Абаза пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Абакане?
В городе Абакан пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
В городе Агидель пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Адыгейске?
В городе Адыгейск пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Азнакаево?
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Азове?
В городе Азов пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Аксае?
В городе Аксай пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Алапаевске?
В городе Алапаевск пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Алатыре?
В городе Алатырь пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Алдане?
В городе Алдан пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Алейске?
В городе Алейск пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Александрове?
В городе Александров пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Александровске?
В городе Александровск пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Александровске-Сахалинском?
В городе Александровск-Сахалинский пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Алексеевке?
В городе Алексеевка пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Алексине?
В городе Алексин пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Альметьевске?
В городе Альметьевск пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Амурске?
В городе Амурск пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Где находятся пункты приёма и выдачи «Авито доставка» в Анадыре?
В городе Анадырь пункты доставки Avito работают через своих партнёров в отношении логистики: компании Boxberry и DPD. Список адресов на карте города Вы можете увидеть нажав на кнопку ниже на странице.
Читать далее
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Заводское обозначение: CF-102 / 6a7e2ba6bcef1622.
Как Avito использует Amplitude для доступа и изучения данных о поведении пользователей | by Amplitude Analytics
Компания Avito, расположенная в Марокко, имеет веб-сайт и мобильное приложение для размещения рекламных объявлений, позволяющих людям покупать и продавать в Интернете все, что угодно, от электроники до автомобилей и домов.Avito является частью Schibsted, международной медиагруппы с сотрудниками в более чем 30 странах, стремящейся стать мировым лидером в области онлайн-рынков, роста и средств массовой информации.
Avito демонстрировал устойчивый рост и вовлеченность, но Юсеф Эль Гурфи, менеджер по развитию Avito, столкнулся с проблемой: было трудно отвечать на вопросы об их пользователях. Даже простые вопросы, например, «какая категория наиболее активна в нашем приложении?» На ответ ушло 1-2 недели.
Любой менеджер по продукту или маркетолог, у которого возник вопрос, должен был отправить запрос группе данных, а затем дождаться написания запросов, сбора данных и обеспечения качества, прежде чем получить ответ.Юсеф считал, что это должно быть намного проще — любой в Avito должен иметь возможность искать данные и получать ответы самостоятельно.
Когда Юсеф начал искать подходящее аналитическое решение, его привлекла углубленная поведенческая аналитика Amplitude, в частности, упор на аналитику удержания и прогностические функции, такие как Compass. Сделать Avito максимально липким и удержать пользователей — основные цели Юсефа в его роли менеджера по развитию.
Чтобы опробовать Amplitude, Юсеф реализовал все события Avito в Amplitude всего за 2 часа, заявив, что это «очень просто.Юсеф говорит: «Поскольку я мог реализовать Amplitude прямо в нашем диспетчере тегов, мы смогли увидеть, как он работает довольно быстро, и я сразу понял ценность».
Каждый в Avito, включая членов команды по продукту, маркетингу, продажам и дизайну, теперь может сразу отвечать на свои вопросы в Amplitude, вместо того, чтобы ждать 1-2 недели. Это сокращенное время для понимания позволяет значительно ускорить итерацию продукта и разработку маркетинговой кампании, позволяя Avito улучшаться и расти в ускоренном темпе.
Кто еще пользуется Amplitude на Авито?Маркетинг изучает данные о взаимодействии с пользователями, чтобы разработать рекламный текст и решить, на какие сегменты пользователей следует ориентироваться.
Product & Growth изучает действия пользователей, которые способствуют удержанию, чтобы информировать A / B-тесты и улучшения продукта.
Sales использует данные о взаимодействии, чтобы эффективно предлагать свои медиа-ресурсы и качество при продаже рекламы клиентам Avito.
Дизайн определяет, какие города или категории наименее активны для разработки рекламных объявлений, нацеленных на эти сегменты пользователей.
CEO использует настраиваемые информационные панели для мониторинга общего состояния бизнеса.
Команда маркетинга использует данные Amplitude для создания более эффективных рекламных кампаний, ориентированных на их лучшую аудиторию. Когда приходит время создавать новые кампании, они используют Amplitude для поиска наиболее активных категорий, городов и ценовых диапазонов, а затем проводят мозговой штурм объявлений для таргетинга на этих пользователей. Полученные в результате объявления работают намного лучше, чем предыдущий метод проведения случайных тестов, чтобы увидеть, что сработало — снижает стоимость привлечения в 3 раза.
Кроме того, команда использует поведенческие данные в Amplitude для создания настраиваемых поведенческих когорт пользователей, которые разделяют определенные характеристики или поведение (например, просмотр рекламы дорогих товаров, таких как дома и автомобили). Затем они направляют эти когорты в свой CRM Appboy через интеграцию с Amplitude, чтобы отправлять гиперцелевые push-уведомления и кампании нужным людям.
Отделы роста и разработки Avito используют Amplitude для исследования действий пользователей, которые способствуют удержанию клиентов.Например, они обнаружили, что если пользователь выполнил хотя бы один поиск в первый день, удержание увеличилось почти на 100%. В результате они обновили процесс адаптации, чтобы побудить пользователей сделать первый поиск как можно скорее.
«Мы на 100% сосредоточены на том, чтобы подтолкнуть пользователей к тем конкретным действиям, которые мы определили в Amplitude, которые делают их более вероятными. оставаться.»
Для Avito ценность Amplitude — это способность любого сотрудника компании ответить на любой вопрос о поведении своих пользователей.По словам Юсефа, «для меня самое важное — это анализ удержания на основе поведения. Для некоторых других команд это возможность легко сегментировать события и пользователей на основе свойств, таких как поиск ключевого слова, которое чаще всего ищут в категории. Amplitude — действительно идеальный инструмент для работы с данными ».
Электронная почта и телефон Ванины БЕТТИ
Мы установили стандарт поиска писем
Нам доверяют более 9,4 миллиона пользователей и 95% из S&P 500.
Нам не с чего начать.Обыскивать Интернет круглосуточно — это не поможет. RocketReach дал нам отличное место для старта. Теперь у нашего рабочего процесса есть четкое направление — у нас есть процесс, который начинается с RocketReach и заканчивается огромными списками контактов для нашей команды продаж … это, вероятно, сэкономит Feedtrail около 3 месяцев работы с точки зрения сбора потенциальных клиентов. Мы можем отвлечь наше внимание на поиски клиента прямо сейчас!
Отлично подходит для составления списка потенциальных клиентов.Мне понравилась возможность определять личные электронные письма практически от любого человека в Интернете с помощью RocketReach. Недавно мне поручили проект, который рассматривал обязанности по связям с общественностью, партнерству и разъяснительной работе, и RocketReach не только связал меня с потенциальными людьми, но и позволил мне оптимизировать мой поисковый подход на основе местоположения, набора навыков и ключевого слова.
— Брайан Рэй , Менеджер по продажам @ GoogleДо RocketReach мы обращались к людям через профессиональные сетевые сайты, такие как Linkedln.Но нам было неприятно ждать, пока люди примут наши запросы на подключение (если они вообще их приняли), а отправка слишком дорога … это было серьезным ударом скорости в нашем рабочем процессе и источником нескончаемого разочарования. Благодаря огромному количеству контактов, которые мы смогли найти с помощью RocketReach, платформа, вероятно, сэкономила нам почти пять лет ожидания.
Это лучшая и самая эффективная поисковая машина по электронной почте, которую я когда-либо использовал, и я пробовал несколько.Как по объему поисков, так и по количеству найденных точных писем, я считаю, что он превосходит другие. Еще мне нравится макет, он приятный на вид, более привлекательный и эффективный. Суть в том, что это был эффективный инструмент в моей работе, как некоммерческой организации, обращающейся к руководству.
До RocketReach процесс поиска адресов электронной почты состоял из поиска в Интернете, опроса общих друзей или преследования в LinkedIn.Больше всего меня расстраивало то, как много времени все это занимало. Впервые я использовал RocketReach, когда понял, что принял правильное решение. Поиск писем для контактов превратился в одноразовый процесс, а не на неделю.
Поиск электронных писем для целевого охвата был вручную и занимал очень много времени. Когда я попробовал RocketReach и нашел бизнес-информацию о ключевых людях за считанные секунды с помощью простого и непрерывного процесса, меня зацепило! Инструмент сократил время на установление связи с новыми потенциальными клиентами почти на 90%.
Как это быть руководителем группы в Авито? / Sudo Null IT News
Накануне конференции Saint TeamLead Conf Анатолий Панов, руководитель отдела развития новых проектов в Avito, поделился своими мыслями о том, какими качествами должен обладать хороший тимлидер и в чем особенности этой должности в Авито.— Расскажите в двух словах о себе и своей работе. Какую роль вы играете с тимлидовым?
Раньше в компании Lazada я занимался разработкой платформы — низкоуровневые сервисы используют разработчики, а конечные пользователи не видят.Но на данный момент вся моя работа связана с разработкой продукта. В Авито я занимаю должность руководителя разработки по вертикали — проще говоря менеджера менеджеров.
Отдел разработки в Avito — это кластер, в который входят несколько независимых команд, решающих свои задачи. В каждой такой команде есть свой руководитель. И я их веду.
Последние полгода активно занимаюсь наймом тмлидов. У нас есть новая команда, которой нужен tmlid. А в одной из старых команд исторически не было технического менеджера, а он действительно был нужен, а на эту должность изнутри никто не подходил.
— Какую роль играет tmlidy в разработке продуктов Avito?
Мы в Авито перешли на вертикальную структуру, здесь сильно развиты agile / scrum. Все команды, которые у нас есть — мы называем их подразделениями — кросс-функциональны, и, соответственно, руководители команд, которые играют роль технических менеджеров, немного разные.
В подразделениях, где работают 30 человек, руководитель группы в прямом подчинении не имеет всей команды. Внутри он организует отдельные структурные подразделения, например, scrum-команды, без прямого менеджера, и выступает в роли scrum-мастера или назначает на эту должность другого специалиста.Если команда небольшая — 5-10 человек — это руководитель группы в привычном понимании.
С учетом этого требования Авито и тимлида немного отличаются. В других компаниях у руководителя группы часто есть бывший старший разработчик с хорошими техническими навыками. Но у нас больше требований к управленческим навыкам, потому что нам нужно организовать разработку, понять, как работают процессы scrum / agile, и настроить их.
— То есть в структуре Авито тимлид — это больше лидерская позиция, чем инженерная?
Скорее это ведущая инженерия.Тимлид и есть технический менеджер. Он должен с технической точки зрения понимать, что происходит в командах. Помимо руководителя группы, в каждом подразделении есть менеджер по продукту — по сути, владелец продукта, если говорить о схватке. Владелец продукта отвечает за заполнение бэклога, расстановку приоритетов задач, достижение бизнес-целей и т. Д. А задача технического менеджера — обеспечить быстрое и качественное выполнение поставленных задач. Он отвечает за процессы в команде, за самих людей, за качество технических решений, которые они внедряют.
— А по вашему мнению, оптимален ли баланс ведущей и инженерной части в работе Тимлайда в Авито?
Хороший вопрос. Мне кажется, 50 на 50 — серьезных искажений не вижу. Нет, например, такого, что ребята, которые занимают эти должности, никогда не трогали технику. Тем не менее, руководитель группы — это технический менеджер. Он активно участвует в принятии технических решений, и если у меня, как у начальника, возникнут какие-либо вопросы, тимлид должен обосновать, почему они так поступают.Они могут написать код, если у них есть желание, и остаться на это время, но это не их ответственность.
— Есть ли какие-либо особенности должности tmlid в вашей компании, помимо упомянутого управленческого акцента?
В Авито у руководителя группы есть большая свобода действий. В своем подразделении он может самостоятельно настраивать процессы, выстраивать их в Jira как угодно. Понятно, что у нас есть структура, которая стандартизирует разработку в целом, но может по-своему реорганизовать отдельные этапы развертывания или тестирования.К нему есть одно главное требование: чтобы в итоге был качественный продукт. И как этого добиться, он выбирает сам.
В других компаниях это выглядит немного иначе. Конечно, могут быть разные варианты, но часто все процессы просто стандартизируются кем-то сверху, обычно руководителем отдела разработки, а руководители команд этим никогда не занимаются. Все команды работают одинаково. Мы, например, не можем использовать фреймворк, если вы думаете, что можете добиться большего. То есть мы ожидаем, что руководитель группы будет использовать свою свободу для улучшения процессов в команде.
Какими качествами должен обладать идеальный тимлид?
Для меня в тимлиде важны, прежде всего, управленческие качества — даже не с точки зрения управления проектами, а с точки зрения управления людьми. Человек должен понимать, что люди — не машины, что у них есть свои желания и потребности, что ими нужно управлять.
Управление людьми — это отдельная дисциплина, по которой много разной литературы.Этому нужно учиться. Если нет понимания этого факта, то работать очень тяжело. Я таких людей не беру. По этому принципу отсеиваются многие кандидаты.
Судя по тому, что я видел на собеседовании, это самая большая проблемная зона. Обычно технические навыки у всех более-менее развиты, они также кое-что понимают в управлении проектами: есть основная идея, что в спринт все не запихать. Но понимание того, что нужно осознанно развивать управление людьми, обычно очень мало у людей в голове.
— Не можете стать лучшим бегуном и опытным разработчиком — мидл?
Думаю, да. Но вот тонкая грань — в разных компаниях концепции старшего и среднего разработчика сильно отличаются друг от друга. В Avito есть сильные разработчики среднего звена, которые в других компаниях могут легко претендовать на руководящую должность. Поэтому применительно к Авито я легко могу представить ситуацию, когда средний сразу становится руководителем группы.
— А если это не самый опытный разработчик даже внутри команды (то есть внутри есть специалисты более высокой квалификации)?
Думаю, тоже да. Но абстрактно говорить очень сложно, потому что все зависит от умений этого человека, насколько все у него уравновешено. Если знаний достаточно, есть желание и команда готова принять его как своего лидера, то есть ему есть доверие, то все получится.
Что не хватает помимо управленческих навыков тем, кто претендует на роль руководителя группы?
Возможно, вторым по распространенности являются технические навыки, но не в том смысле, что человек не умеет писать код, а скорее в отсутствии видения всей картины.
Это особенно заметно в крупных компаниях. Люди не знают, как в целом работает продукт, над которым они работают. Человек делает какую-то свою небольшую услугу, и то, как эта услуга встроена во всю структуру, он представляет довольно слабо.Это плохо, потому что если что-то где-то ломается, команда больше не знает, как работает система и где находится ее сервис. На мой взгляд, он не может сделать это с достаточным качеством, потому что не понимает, что находится снаружи, не знает, каковы потребности пользователей его сервиса. Вполне может быть, что применяемое решение не оптимально, потому что схемы использования совершенно другие.
— Тимлид — естественный и неизбежный путь разработчика?
Естественно, но не неизбежно.Кому-то эта работа подходит, кому-то нет. Это просто еще одна работа. У меня много примеров, когда люди пробовали себя в этой должности, но отказывались. Они решили, что хотят программировать, потому что им нравится писать код, но они не управляют процессами и людьми. А в будущем были просто отличные разработчики. Это нормально.
— Что, на ваш взгляд, будет интересно на Saint TeamLead Conf руководителю группы? Зачем туда ехать?
Мне кажется, что конференций по техническому менеджменту в России очень мало.Есть много программных, девелоперских и административных мероприятий, и они проходят не только в Москве, но и в регионах — в Ульяновске, Новосибирске и т. Д. Есть отдельные конференции по управлению проектами (менеджеры проектов), а у меня нет. не видел ничего больше о техническом управлении командами.
Отдельные секции для тимблидов последние два года проходили на RHS ++, и лично мне они были очень интересны. Теперь, конечно, мне любопытно побывать на отдельном мероприятии, посвященном этой теме.
Многое будет сказано о том, как перейти от разработчика к tmlid. Поэтому мне кажется, что это отличное место, чтобы расширить свои знания, узнать что-то новое для себя и посмотреть, какие проблемы есть у Тимблидов.
— Стоит ли приходить к тем, кто не является руководителем группы или вообще не имеет отношения к IT? Например, представители HR?
Смотрел программу конференции — там не только о том, как управлять, но и о жизненном пути Тимлинда, о том, с какими проблемами мне пришлось столкнуться на этом пути, какие требования к Робким, какие ожидания на рынке.В частности, это будет в моем отчете. На основе своего опыта подробно расскажу о том, как подбирать руководителей команд.
— Отчет будет больше ориентирован на кадровиков?
Думаю, будет полезно либо тимлидам, либо тем, кто их ищет. Возможно, просто HR. Я расскажу о чем спросить на собеседовании и как это выглядит в нашей компании.
Друзья, до нашего Питера осталось чуть меньше недели.Петербургская конференция Saint TeamLead Conf. Это будет два полных дня, в течение которых на двух параллельных потоках будет заслушано три десятка докладов. Подробное расписание можно посмотреть здесь.
Портал электронной коммерции Avito использует большие данные для быстрого обнаружения мошенничества
T его брифинги В ходе обсуждения инноваций в области прямых больших данных рассматривается, как Avito, российский сайт и портал электронной коммерции, использует технологию больших данных для улучшить обнаружение мошенничества, а также лучше понять, как их пользователи адаптируются к новым рекламным подходам.T Чтобы узнать больше о том, как большие данные позволяют по-новому взглянуть на пользовательский интерфейс портала электронной коммерции, BriefingsDirect встретился с Николаем Головым, главным архитектором хранилищ данных Avito в Москве. Обсуждение модерирует я, Дана Гарднер, главный аналитик Interarbor Solutions.
Вот несколько выдержек:
Гарднер: Похоже, Avito — это Craigslist России. Расскажите немного о своем сайте и ваш бизнес.
Голов: Да, Avito — русский Craigslist.Это большой сайт, а также самая большая поисковая система по некоторым товарам. У нас в Avito больше запросов, например, с iPhone, чем в Google или Яндексе. Яндекс — это русский гугл.
Гарднер: Все ли типы покрывает Avito
товаров, услуг, коммерции между предприятиями?
Зарегистрируйтесь сейчас
И получите доступ к бесплатной версии HP Vertica Community Edition. Голов: На Авито можно продать практически все, что можно купить на маркете.Вы можете продавать автомобили, вы можете продавать дома или, например, сдавать их в аренду. Ты можно даже найти лодки или бизнес-джеты. У нас сейчас около трех дел перечисленные форсунки.
Преимущество размеров
T he Основные преимущества Avito — это, во-первых, размер. Все в России знают что если вы хотите что-то купить или продать, лучшее место для этого — Авито. Это первое.
Второй это скорость. Пользоваться им очень просто. У нас очень простой интерфейс. Так мы должны сохранить эти два преимущества.Но есть и люди которые хотят использовать Avito для продажи оружия, наркотиков и запрещенных лекарств. Для Avito крайне важно содержать все в чистоте, чтобы предотвратить такие элементы, появляющиеся в запросах наших посетителей.
Мы растет очень быстро, и если мы будем использовать модераторов, нам придется увеличить расход на модерацию в линейной прогрессии по мере роста. Итак, единственный Решение избежать линейного увеличения затрат — использовать автоматизацию.
Гарднер: Чтобы быстро решить, что следует или не следует появившись на вашем сайте, вы решили использовать хранилище данных, обеспечивает эффект автоматизации потоковой передачи данных в реальном времени.Что твое требования к этой технологии?
Голов: Нам нужно быть
способен выполнять быстрое обнаружение мошенничества. На складе должно быть очень
небольшая задержка.
Наше хранилище данных должно быть большим. Он должен хранить данные за месяцы, а возможно, и годы.
Второй, нам нужны данные за длительные периоды времени, чтобы изучать наши данные алгоритмы майнинга — для создания отчетов и анализа тенденций. Итак, наш хранилище данных должно быть очень большим. Он должен хранить месяцы, а может и годы, данные.Он должен быть быстрым или лишь с небольшой задержкой, и он должен быть большой.
В-третьих, мы очень быстро развиваемся. Мы добавляем несколько новых услуг, и мы интегрируемся с партнерами. Не так давно, например, мы добавили информацию из Google AdWords для оптимизации баннеров. Так что склад должен быть очень гибким. Он должен иметь возможность расти всеми тремя способами.
Gardner: Как долго вы используете HP Vertica и как вы пришли к выбору именно этой платформы?
Голов: Ну уже больше года.Мы выбрали Vertica по двум основным причинам. Первый,
скорость загрузки и данных. Скорость ввода-вывода, обеспечиваемая Vertica, просто потрясающая.
Зарегистрируйтесь сейчас
И получите доступ к бесплатной версии HP Vertica Community Edition. S секунда это его способность обновляться благодаря стандартному оборудованию. Итак, если вы есть некоторые новые требования, которые требуют от вас повышения производительности, вы можно просто купить новое оборудование — обычное оборудование — и его мощность просто увеличивается.
Это здорово, и это можно сделать очень быстро. Vertica была победителем.
Измерение удара
Гарднер: Имеете ли вы представление о том, какие характеристики и характеристики Vertica и ваше хранилище данных получили для вас? У тебя есть смысл снижения мошенничества на X процентов или более качественной аналитики, которая дала вам какое-то преимущество в бизнесе? Есть ли способы измерить истинное воздействие?
Голов: Avito очень быстро рос за последний год.У нас есть команда модераторов численностью около 250 человек в начале этого процесса. Теперь у нас та же команда модераторов, но количество пунктов увеличился вдвое. Я полагаю, это одна из лучших мер, которые могут быть использовал.
Гарднер: Достаточно справедливо. Теперь, глядя на будущее, когда вы работаете в бизнесе, где ваша рентабельность, ваша бизнес, ваш доход исходит от возможности размещать рекламу размещения, повышающие производительность и ценность Фактическое распространение рекламы и связанные с этим расходы имеют решающее значение.
Есть ли польза от вашего
аналитика, которая уточняет
бизнес-алгоритмы и, следовательно, розничная ценность для вашего
клиенты?
Мы запускаем еще несколько продуктов. Основная их цель — создать собственный инструмент для оптимизации направлений рекламы.
Голов: Мы создаем больше продуктов. Основная их цель — создание собственных инструмент для оптимизации направлений рекламы. У нас есть баннеры, маркетинговые кампании и SMS.Таким образом, мы достигли определенных результатов в нашей отчетности и предотвращении мошенничества. Мы продолжим работать в этом направлении и планируем добавить новые типы функциональности для нашего хранилища данных.
Гарднер: It наверняка кажется, что хранилище данных дает тактическую выгоду, но со временем переходит к стратегической выгоде. Чем больше данные, выводы и понимание ваших процессов, тем более вы можете стать могущественным как бизнес в целом.
Голов: Да.Один из моих учителей по хранилищам данных объяснил роль данных склады на предприятии. Это как дизельный двигатель внутри корабля. Это просто работает, работает и работает, и вокруг этого жарко. Вы можете создавать различные инструменты, чтобы увеличить его, сделать его лучше.
Но есть
всегда должно быть что-то глубоко внутри, что постоянно обеспечивает все связанные инструменты
мощные и надежные услуги передачи данных со всех сторон
бизнес.
Зарегистрируйтесь сейчас
И получите доступ к бесплатной версии HP Vertica Community Edition. Гарднер: Интересно для тех, кто слушать вас и говорить: «Нам действительно нужна эта основная платформа чтобы со временем укрепить эти другие ценности ». Есть ли у вас какие-нибудь извлеченные вами уроки, которыми вы могли бы поделиться. То есть, если вы начинаете разрабатывать собственное хранилище данных и собственное возможности бизнес-аналитики и аналитики, есть ли у вас совет?
Будьте гибкими
Голов: Первый, вы должны быть гибкими.Если вы спросите бизнес об изменении, они скажут вы, что они не могут. Это будет абсолютно так каждый раз. И через два месяцев, это все равно изменится. Если вы не готовы к изменениям, используя свой хранилище данных, чтобы получить необходимые данные и аналитику, было бы катастрофой. Это первое.
Второй, всегда будут ошибки в данных, будут пробелы, и это абсолютно необходимо начать создание хранилища данных вместе с автоматизированная система качества данных, которая будет автоматически контролировать и следить за качеством всех данных.