что это такое, можно ли вернуть?
Продавцы на сегодняшний день реализуют потребителям свои товары, используя маркетинговые способы. Одним из самых популярных является сбыт различных изделий по акции со скидкой.
Акционный товар дает возможность продавцу акцентировать внимание потребителя на какое-то время на определенную группу товаров. Многих покупателей интересует, что такое акционный товар в магазине?
Популяризация продукции для быстрой реализации производится за счет использования красочного оформления (сувениры, неоновые таблички).
Это бывает нужно магазину, чтобы освободить полки от товара, который уже залежался, и закупить более востребованные изделия. Также реализатор наращивает объемы услуг и привлекает потенциальных потребителей.
Получается, что продажа акционного товара выгодна обеим сторонам – продавец оперативно реализует изделия, вышедшие из моды, а у покупателей появляется возможность купить товар намного дешевле от первоначальной стоимости.
Акция
Большинство торговцев в силу своей профессиональной деятельности хорошо ознакомлены с понятием «акция». В зависимости от разновидности продукции, используются разные подходы по установлению скидок.
Причин для этого может быть много, например, появилось более современное обновление линейки продукции и соответственно снизилось количество спроса на существующее предложение.
Самым эффективным способом заинтересовать покупателя – это предложить акционную стоимость на товар, который пользуется популярностью у целевой аудитории.
Современные компьютерные гаджеты и бытовая электроника, одежда и обувь постепенно выходят из моды, уступая дорогу новым моделям.
У покупателя на них становится меньше спрос, и чтобы товар не пылился на складе, а предприниматель получил свою выгоду, следует быстро организовать процесс реализации, устроив распродажу по сниженной цене.
Правда такой способ не способствует получению прибыли и даже наоборот, но реализатору необходимо вернуть затраченные средства, хоть и не в полном объеме.
Возможно, предприятие не просчитало рыночные возможности, закупив большое количество продукции, которую не удалось быстро распродать. Оставлять товар пылиться на складе или выбрасывать его – не самый лучший выбор, поэтому интерес людей подстегивается акционным предложением.
Зачастую акция способствует не только стимуляции потребительского спроса, но и приводит к получению прибыли благодаря созданию параллельных предложений.
Например, в сети супермаркетов распространен список постоянной клиентуры, которой предлагаются различные накопительные системы в виде баллов, чтобы их можно было в дальнейшем превратить в определенную скидку.
Также торговая точка может внедрять и рекламировать новинку, продукция завозится в магазин с расчетом на определенный потребительский контингент.
У потенциальных клиентов происходит повышение интереса, посещая супермаркет, они оставляют там немного больше средств, чем до проведения специального предложения и акции.
Ограничения прав покупателя
Бывают ситуации, когда продавцы пользуются неосведомленностью покупателей, и устанавливают правила, которые не позволяют потребителям вернуть или обменять товар, купленный по акции.
Хотя торговец вправе устанавливать акции и скидки, но он не имеет права нарушать Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07. 02. 1992 г.
Можно ли вернуть акционный товар в течение 14 дней? Если потребитель приобрел изделие со скидкой или акционный товар, но он ему не подошел по каким-то причинам (не подошла форма, размеры, расцветка), то, согласно ст. 25 Закона РФ, покупатель может обратиться обратно в магазин для замены непродовольственного товара в течение 14 дней.
Не берется во внимание день, когда происходила покупка, отсчет начинается со следующего дня.
Законом не предусмотрены ограничения на процедуру возврата или обмена товара, купленного по акции или со скидкой в 2019 году. Поэтому, если вам не подошло изделие, у вас есть полное право вернуть его торговцу в обозначенные сроки.
Существуют некоторые уточнения по поводу состояния и возврата акционного товара надлежащего качества. Конечно, необходимо сохранить надлежащее состояние изделия и его товарный вид.
Товар не должен иметь следы пользования, сорванные фирменные ярлыки и заводские пломбы. Также следует сохранить кассовые чеки, подтверждающие процесс совершения покупки изделия по акции.
Правда отсутствие товарного документа не ограничивает вас в оспаривании права на возврат продукции, имея свидетельские показания, но это поможет избавить вас от потери времени и лишних хлопот.
Бывает, что у предпринимателя отсутствует аналогичное изделие, и он не может обменять вам товар в тот день, когда вы пожаловали к нему с претензией.
Вы должны знать, что в данной ситуации вы имеете законные основания, чтобы расторгнуть договор о купле-продаже и требовать возместить денежные средства, потраченные на покупку.
Работник торговли обязан рассчитаться с покупателем в течение 3 дней в полном объеме.
Также вы можете составить договор с продавцом для того чтобы совершить обмен на такой же товар, когда он у него появится. В день поступления продукции торговец обязан оповестить потребителя о наличии изделия в магазине.
Существует перечень товаров, которые продают по акции, но на них не распространяется закон о возврате.
Список изделий оговорен в Постановлении Правительства РФ №55 от 19. 01. 1998 г. Сюда относятся:
- ювелирные украшения;
- лекарственные препараты;
- нижнее белье и средства личной гигиены;
- сложное техническое оборудование.
Как покупателю вернуть уцененную продукцию?
К уцененным товарам относится продукция, потерявшая свою актуальность и которая перестала интересовать потребителей. Поэтому торговец может самостоятельно вводить снижение цены изделия.
То есть уценка является обычной скидкой, чтобы продукцию можно было быстро реализовать с минимальными потерями прибыли. Этим подтверждаются права на обменную или возвратную процедуру, сервисное и гарантийное обслуживание.
Подлежит ли возврату акционный товар? Для большинства покупателей уценка обычно ассоциируется с браком, считается, что уцененное изделие имеет заводские дефекты или какие-либо недоработки.
Если реализатору пришлось продавать бракованный товар, то он должен обязательно предупредить об этом покупателя, например, обозначив на этикетке.
Здесь уже действуют иные правила, изделие с дефектами может не подлежать возврату, если продавец заранее уведомил об этом потребителя.
Возврат акционного товара или его обмен возможен, только если продавец умышленно не указал изъяны продукции.
Вы можете потерять право на замену непродовольственного изделия, если продавец доказал, что оно:
- находилось в эксплуатации;
- было вскрыто потребителем, нарушены ярлыки и заводские пломбы;
- утратило свои потребительские качества и больше не функционирует;
- потеряло торговую привлекательность.
Вы должны знать, что выставляя свою продукцию на распродажу с условием, что оно не подлежит возврату, торговая точка делает грубейшее нарушение, незаконно ущемляя потребительские права покупателей.
Итак, если вы желаете вернуть потраченные деньги за товар, который вам не подошел, специалисты рекомендуют:
- сохранить кассовый чек, который подтвердит совершение покупки;
- не стоит возвращать товар, бывший в эксплуатации;
- кроме товарного вида, изделие должно сохранять заводскую пломбировку и фирменные ярлыки;
- у продавца есть право на отсрочку платежа на трое суток.
Также ссылайтесь на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа, уведомите торгового представителя, что иначе вы имеете право обратиться в Федеральную службу по надзору (Роспотребнадзор).
В книге жалоб вы можете изложить все обстоятельства, по которым вам было отказано в обмене или возврате. В каждом магазине должен быть телефон Роспотребнадзора и документы, подтверждающими деятельность этого предприятия с контактами руководства.
Возможно, вам поможет обратная связь с директором магазина, так как заработок продавца зависит от его выручки, и большего эффекта вы добьетесь, пообщавшись с начальством.
Роспотребнадзор является государственным учреждением, которое реагирует на жалобу только в письменном виде. Его можно отправить на почту, в электронном виде или через обращение на интернет-портал Роспотребнадзора.
Помните, что разбираясь в потребительских правах, вы сможете грамотно и достойно обосновать свою позицию.
Если сотрудники магазина видят, что вы полностью уверены в правоте своих действий, то им ничего не останется поделать, как удовлетворить все ваши требования в полной мере.
zaschita-prav.com
Оформление акционных товаров
Акции — это эффективный маркетинговый ход, позволяющий стимулировать продажи и повышать лояльность покупателей, какой бы группы товаров ни касались эти акции. Для реализации этой стратегии нужно соответствующее оформление товара.
Упаковка и этикетка для акционного товара
Разработка упаковки и этикетки для акционного товара основывается на том, какая именно запланирована акция. Возьмем, к примеру, товары, которые мы каждый день видим в супермаркетах — бытовая химия, различные продовольственные товары или что-то еще.
Акционные товары сразу заметны на полках супермаркетаДля этих категорий есть следующие виды акций:
- Увеличенная упаковка. Объем упаковки товара увеличивается на определенный процент, при этом цена остается той же. Для того, чтобы акцентировать внимание на акции, производители подчеркивают разницу: это может быть надпись “На 25% больше” или другое сообщение, отличающее акционный товар от стандартного.
- Большее количество по выгодной стоимости. “2 по цене 1”, “Купи два и получи третий в подарок” — все это требует соответствующего оформления. Как правило, такие товары продаются в объединенной упаковке с соответствующими надписями или наклейками.
- Бонусный продукт ограниченной серии. Если вы покупаете себе шампунь привычной фирмы, то с большей вероятностью вы возьмете упаковку, спаянную с небольшим флакончиком нового бальзама — цена остается той же, так почему бы не попробовать? Бонусные товары могут иметь различный дизайн, но сообщение об акции должно оставаться заметным; даже если тот самый флакон с бальзамом заметен, лучше дополнительно сообщить об этом на этикетке основного товара.
- Объединение нескольких продуктов по сниженной цене. Возвращаясь к нашему примеру с шампунем, эта акция будет звучать так: если вы купите и шампунь, и бальзам вместе, вы получите скидку 30%. Эти акции часто вводятся без изменения упаковки — о наличии выгодного предложения сообщается другими способами, например, на воблере, размещенном рядом с полкой, где выложен товар.
Чтобы заказать дизайн упаковки акционного товара, необходимо позаботиться о том, чтобы сообщение об акции было заметным и в то же время не мешало покупателям узнать ваш бренд. Поэтому рекомендуется брать за основу стандартную упаковку товара и выделить ее при помощи броского сообщения, рассказывающего о сути акции. Наиболее продуктивно использовать для таких акцентов красный и желтый цвет; кстати, их сочетание у потребителей ассоциируется с доступной стоимостью, что повышает вероятность покупки.
Обратите дополнительно внимание покупателей на акционные товарыКак правильно использовать акционную упаковку
Итак, вы решили заказать дизайн упаковки для товара и провести акцию, стимулирующую продажи или знакомящую потребителя с новым товаром. Чтобы это было действительно эффектным ходом, необходимо заранее подумать не только о дизайне, но и о ее размерах. Акционная упаковка должна выделяться, визуально казаться больше — и в то же самое время не потерять возможность быть размещенной на обычных полках магазина.
Один из важных вопросов — это стоимость акционной упаковки. Конечно, хочется сделать свой товар привлекательнее, но слишком высокая стоимость новой упаковки может снизить рентабельность продаж, так что лучше заранее просчитать, во что вам обойдется акционное оформление товара. Краткосрочное снижение общей рентабельности бренда неизбежно, так как акционная упаковка в любом случае выйдет дороже стандартной, и это тоже стоит учитывать.
Акции скорее направлены на то, чтобы удержать уже существующих клиентов, повышая их лояльность к вашему бренду в целом, а вот если вы хотите привлечь новых покупателей, то акции — это не совсем то, что нужно, так что возможно не стоит тратиться на разработку и выпуск новой упаковки. Знакомство с новым товаром линейки тоже не стоит сразу начинать с акций; исключение составляют варианты, когда пробник новинки предлагается бесплатно в паре со связанным продуктом.
brand.incredibleart.ru
Понятие «акция» в торговле
Многие хозяева магазинов и ларьков приноровились использовать в торговле такое понятие как «акция». Увидев нечто интересное у конкурентов, продавцы с удовольствием вешают таблички, интерпретируя по своему, не осознавая, что же это такое.
Что же такое «акция»?
В понятие акция входит создание временного дисбаланса в торговле, ограниченное по времени, возникает желание не опоздать и купить продукцию сиюминутно. Приведем пример — предприниматель хочет открыть фирму такси или имеет два магазина, в одном идет обычная продажа. Второй с таким же товаром, но в нем регулярно проводятся призовые розыгрыши, распродажи, интересные конкурсы. В какой магазин, с большим удовольствием будут заходить покупатели? Естественно во второй.
Исходя из примера, делается вывод, что под акцией понимается создание искусственного дисбаланса в торговле. Предпринимателю заинтересованному в повышении продаж и привлечении клиентов, надо научиться создавать дисбаланс на определенное время: предлагать заманчивые варианты покупок, но ограниченное по сроку, таким образом, чтобы было интересно и понятно.
Научится не сложно. ОДП — является правилом акции. О – (offer) — предложение, обычно заманчивое; Д — (deadline) – ограниченный срок воздействия; П — (call to action) — призыв действовать.
При соблюдении этих пунктов, продукция будет в зоне увеличенного внимания. Приведем несколько примеров на каждое правило.
О — предложение
В этом блоке наличествует много примеров, которые хорошо работают. Вот некоторые: «Две покупки по стоимости одной»; «Купи две вещи, третья бесплатно»; «Соверши покупку – будет подарок», а также скидки до 90%. Малые скидки до 15% работают плохо.
Д — ограничение времени
Это правило сообщает об ограниченном времени. Например, акция будет существовать несколько дней или до такого-то числа. Также отмечается небольшое количество участвующего товара.
П — призыв действовать
Является важным правилом, которым не стоит пренебрегать. Потребитель увидел сообщение, проявил интерес, но что делать — не знает. В этот момент необходима активная помощь продавца.
Теперь вам известны секреты слова «акция» и можно смело приступать к практике. В совокупности все дает хороший эффект.
portalinfo.org
Акция
Товар дня – довольно популярная, на сегодняшний день, возможность приобрести некий товар по акционной (сниженной) цене. В борьбе за конкурентное место, чтобы увеличить число продаж и привлечь новых постоянных покупателей, многие крупные сетевые магазины, гипермаркеты и онлайн площадки периодически применяют разные схемы и технологии привлечения клиентов в свои магазины. Акции, скидки, распродажи – это лишь малая часть многочисленного списка комбинаций, которыми успешно пользуются как в интернете, так и в офлайн торговле.
Что такое Товар Дня
Придуманная несколько лет тому назад и с успехом применяемая по сей день, акция «товар дня» дает одинаковую пользу как продавцам, так и покупателям. В чем же заключается суть самой акции?
Товар дня – это некий определенный товар или группа товаров, которые на один день становятся дешевле своей обычной цены, на фоне всего остального ассортимента магазина или торговой точки. В офлайне такому товару уделяется самое почетное место – в центре торгового зала, на самом виду. В интернет-магазинах рекламные баннеры «товары дня» размещаются, как правило, на главной странице и тоже – на самом видном месте.
Преимущества акции «товар дня»
Как правило, товаром дня делают уже знакомый покупателям и наиболее популярный, востребованный товар. Продавцы, организаторы таких мероприятий, получают увеличение продаж, а покупатели – пользующийся спросом товар, по низкой цене. Кроме этого, магазины где проходит такая акция часто (каждый день), легко завоевывают покупательскую лояльность и доверие.
Стоит ли верить акции?
В век всеобщей и повальной «интернетизации», если можно так выразиться, обмануть покупателя очень сложно. За считанные минуты любой обладатель смартфона довольно легко может определить подвох, ведь среднюю цену на любой товар всегда можно точно определить, «забив» название товара в поисковик.
Лживые акции и скидки вряд ли принесут магазину пользу. Крупные, серьезные ритейлеры это прекрасно понимают и, в большинстве случаев, акция «товар дня» в известных сетевых магазинах – это действительно товар со сниженной ценой.
xn--80aaigaarbbgxrkbh3b6aej4fva7f.xn--p1ai
Акции в супермаркетах — в чем подвох 🚩 Разное
Предположим, магазин действительно опускает цену на некую категорию товаров или какой-то конкретный продукт. Что тут должно насторожить? Дело в том, что такой товар со скидкой — это лишь способ привлечь покупателя в магазин. Наверняка, он купит не только то, за чем пришел, но что-то еще, на что цена может оказаться выше средней. В итоге все довольны — покупатель тем, что якобы сэкономил, продавец — повышением выручки и, соответственно, прибылью. Поэтому, если вы хотите действительно получить выгоду, приобретайте только то, на что супермаркет снизил цену.
Это классика — к данному способу прибегают в основном магазины бытовой техники и одежды, но и продуктовые супермаркеты не брезгуют данной схемой. Итак, в период большой распродажи на прилавках появляются двойные ценники. Старая цена перечеркнута, а ниже написана новая. При этом складывается впечатление, что товар действительно стал стоить намного меньше. На самом деле первая цена изначально была сильно завышена, а вторая мало чем отличается от реальной стоимости. Не хотите попасться на такой крючок — заранее курируйте цены на понравившиеся вещи и не поддавайтесь спонтанному импульсу с «выгодой» купить совершенно не нужную вам вещь.
Когда у товара истекает срок реализации (не путайте со сроком годности — ни один магазин не имеет права реализовывать просроченный товар), на полках появляются красные ценники, призывающие купить два товара по цене одного. Цель — побыстрее избавиться от некондиции, чтобы не упустить хоть какую-то прибыль. Чтобы не купить испорченные продукты, внимательно смотрите на срок годности и внешний вид. И вскрыть желательно сразу после покупки — магазин обязан обменять заплесневевший или прокисший продукт на аналогичный в нормальном состоянии.
Еще одна ловушка для покупателя. Предлагая карточку постоянного клиента, фишки или наклейки, которые нужно накопить, чтобы потом за копейки приобрести подарок, магазин привязывает покупателя, который отныне чаще посещает и, соответственно, оставляет больше денег. В случае с фишками растет и средний чек — если сумма покупки не дотягивает до необходимой для получения фишки, человек скорее всего доберет ее до нужной, даже если изначально не планировал столько тратить.
Итак, чтобы не попасться на очередной соблазн, нужно идти в магазин со списком покупок, планируя все приобретения заранее. И, проанализировав, сколько вы в среднем тратите в том или ином магазине, идти туда, где вы видите очевидную экономию.
www.kakprosto.ru