Трафик клиентов: Трафик покупателей — способы определения показателя в розничном магазине

Как увеличить трафик клиентов в 4 раза?

Поток клиентов — дело непредсказуемое. Сегодня у тебя отбоя нет от заказчиков, а завтра грянул коронавирус, выборы в США или вулкан в Бразилии. И вот при подсчете прибыли тебе становится очень грустно. Тем более, что и в хорошие времена покупателей много не бывает. Поделюсь интересным опытом повышения клиентопотока эффективным методом.

С чего все началось? Один из клиентов нашего агентства поставил задачу — увеличить трафик посетителей нового торгового центра «Галеон» в крупном жилом массиве Юго-Запада Москвы.

Какие варианты обычно используем в таких случаях?

1. Выступление звезды. Самый мощный способ привлечь посетителей, он же самый дорогой. Выступление топ-стар хорошо ударит по кошельку. При этом приезд любой известной персоны привлекает сотни, а то и тысячи посетителей, это факт. Продажи в этот и последующие дни взлетают в разы: все хотят увидеть, услышать, постоять рядом, пойти в тот же магазин, куда идет звезда. Более того, при наличии договоренностей пиар продолжается еще длительное время, например, вирусный эффект фоток знаменитости на фоне ТЦ.

2. Shopping Night. Один из передовых инструментов повышения трафика, дающий максимальные продажи и конверсию. Однако организовать ночь шоппинга достаточно сложно, так как в основном арендаторы хотят торговать без скидок и соглашаются на такие мероприятия 1-2 раза в год.

3. Фестиваль. Этот метод прекрасен своей разнообразностью: можно провести фестиваль крафтового пива, рябиновых бус или пончиков, мармелада, пряников или котиков. Поток клиентов гарантирован, а также послевкусие в виде множества селфи и упоминаний в социальных медиа.

4. Ивенты и акции.

Акции обычно не столько влияют на посещаемость, сколько стимулируют сами продажи. А вот с ивентами все немного сложнее. Важно правильно подобрать тему, чтобы она откликалась у аудитории посетителей. Например, если в ТЦ находятся в основном магазины детских товаров, то выставка мотоциклов вряд ли привлечет нужных посетителей.

Оценив бюджет и учитывая пожелания заказчика, мы решили использовать технологию «Wi-Fi радар».

У каждого смартфона или ноутбука с включенным Wi-Fi есть индивидуальный идентификатор — МАС-адрес. Радар собирает такие адреса у всех источников в радиусе до 70 метров. То есть, если поставить его у подъезда возле торгового центра, то в ваших руках окажутся «маки» жильцов, которые являются целевой аудиторией.

Дальше — дело техники: использовать собранную базу для таргетированной рекламы.

При желании такой портрет целевой аудитории можно расширить с помощью инструмента Look-a-like, достижения искусственного интеллекта. Эта разработка Фейсбука по увеличению эффекта рекламной компании с помощью подбора аудитории, аналогичной той, которую вы загрузили из личной базы.

Реализация

Для выполнения задачи по поиску вероятных посетителей торгового центра мы применили шесть Wi-Fi радаров. На территории четырех окружающих ТЦ жилых комплексов собрали 12 600 идентификаторов, которые загрузили в Яндекс.Директ.

Для чистоты эксперимента и сравнения результатов жителям пятого дома рекламу не показывали — там уже был установлен рекламный щит. Их МАС-адреса использовали только для оценки конверсии рекламы на щите.

Шестой радар установили возле входа в ТЦ со стороны жилых домов для сбора адресов и анализа трафика из дома.

Эффективность оценивали по потоку посетителей с определенными «маками» в ТЦ.

Наглядные результаты нашей работы по этой задаче привожу в таблице.

	Трафик в ТЦ за 6 дней, посетителей		Стоимость лида, руб/чел
	всего	с 1 дома
«Маки», которым показывалась реклама через Яндекс.Директ	350	86	32
«Маки» из дома со щитом		22	480
Контекстная реклама на микрорайон через Яндекс.Директ	120

Как видно из таблицы, благодаря показу рекламы заранее собранным идентификаторам, трафик посетителей увеличился в 4,2 раза по сравнению с применением рекламных щитов. А стоимость лида упала на 75%.

Для сравнения я добавил еще третью строку в таблицу, а именно, результаты запуска контекстной рекламы на микрорайон, также через Яндекс.Директ. За неделю на сайт ТЦ по ней перешло более 1200 человек. Подсчитать, какая часть из них стала посетителями, сложно. Более-менее реальной считается конверсия в 10%, то есть в данном случае 120 человек.

Таким образом, из трех вариантов маркетингового продвижения наиболее успешным оказался метод радар Wi-Fi:

• почти в 3 раза эффективнее обычной контекстной рекламы;
• в 4,2 раза эффективнее рекламных щитов.

При небольшом бюджете эта технология, на мой взгляд, является наиболее эффективной для малого бизнеса. Другой вопрос, что если рост клиентского трафика нужен «здесь и сейчас», то без «ивентов», фестивалей, акций и прочих затратных активностей не обойтись.

Читайте также:

Понятие трафика и способы его привлечения на сайт

Любой интернет-магазин загнется, если на сайт не будут приходить посетители. Даже если у вас широчайший ассортимент товаров, отменное качество и профессиональные продавцы — все это канет в Лету, ведь узнать об этом будет совершенно некому. Значит, надо привлекать на сайт трафик. Как — об этом читайте в нашей новой статье.

Что такое интернет-трафик?

Это количество посетителей, которые заходят на сайт вашего интернет-магазина. Не будем пока забегать вперед и думать, сколько из них пройдет через узкое горлышко воронки продаж и сделает в итоге заказ. Остановимся пока на самом первом этапе. Итак,

трафик — это число людей, которые зашли на сайт в течение определенного лимита времени. Допустим, сто человек в месяц — это крайне мало. Это ничтожно. Сто в день — уже получше, но все равно маловато. Ведь, как мы помним, из этих ста сделают заказ далеко не все — хорошо если один-два человека. Остальные будут просто бродить по страницам сайта, изучать ассортимент, а может быть, пробегутся взглядом по товарам и закроют вкладку.

Сто человек в час — вот это уже более или менее хороший результат. Но чтобы его достичь — нужно постараться и проделать определенную работу. Под лежачий камень, как сами понимаете, вода не течет. Об этом мы сегодня и расскажем. Но сначала…

Зачем нужен интернет-трафик?

… Но сначала поговорим о том, зачем вообще нужен трафик. Итак:

• чтобы посетители узнали о вашем интернет-магазине;
• чтобы познакомились с ассортиментом;
• чтобы сделали заказ и стали вашими клиентами;
• чтобы рассказали о вашем магазине другим.

Откуда берется трафик?

Из разных источников. Самые популярные — это поисковая выдача, контекстная реклама, соцсети, рекламные ссылки и другие. Расскажем о каждой подробнее.

Поисковая выдача

Человек хочет купить онлайн товар — например, одежду или корм для аквариумных рыбок. Он заходит в “Яндекс или “Гугл” и набирает в строке примерно следующее: “купить платье москва онлайн”. Система выдает ему ссылки на интернет-магазины, он проходит по ним и вуаля! — становится посетителем. Трафик интернет-магазина растет.

Этот способ бесплатный, вы не платите за то, что человек сам зашел на ваш сайт. Но нетрудно догадаться, что на первой странице — то есть в топе — окажется не каждый интернет-магазин. В списке первых будут товарные агрегаторы — “Яндекс.Маркет”, “Юлмарт”, “Озон” , “Ситилинк” и другие монстры электронной коммерции. За то, чтобы попасть в топ, нужно платить SEOшникам и оптимизаторам. Они помогут вывести ваш интернет-магазин на первые страницы поисковой выдачи.

Контекстная реклама

Тот же человек, тот же поисковик, но ссылки уже не те. Присмотритесь к любой поисковой выдаче — самыми верхними будут рекламные объявления. Вот это и есть контекст — платные объявления.

Владелец интернет-магазина заказывает контекстную рекламу и платит за каждый клик — то есть за каждый заход посетителя на сайт.

Соцсети

Здесь тоже можно заказать таргетированную рекламу: это рекламные блоки сбоку страницы и рекламные записи в тематических группах. Если человеку становится интересно, он кликает по ссылке и опять же проходит на ваш сайт.

Рекламные ссылки

Широко распространены в статьях, на форумах и в комментариях к постам в соцсетях. Выглядит это так: в статью или комментарий вставляется ссылка на ваш сайт и дается завлекательный комментарий. В соцсетях и на форумах все проще: выглядит это примерно так: “Ой, девочки, видела тут прикольный магазин, цены дешевые, всем советую!”

Единственный минус этого способа — интернет-аудитория давно научилась распознавать фальшь, и большинству таких комментариев просто не верит. Ссылки в статьях онлайн-журналов и блогов — уже более серьезный вариант. Доверия к такому контенту больше, и читают их люди серьезные. Вы можете договориться с их владельцами и попросить указать ссылку на ваш ресурс — по бартеру или за деньги.

Прямые переходы

Такую статистику практически невозможно отследить. Услышал человек от друга про ваш магазин, пришел домой, целенаправленно зашел в поисковик и набрал название магазина. Услышал рекламу по радио или ТВ — совершил те же самые действия.

Здесь среди инструментов продвижения задействовано сарафанное радио и реклама в оффлайне — тоже, кстати, классные способы.

Понятно, что чем больше источников трафика вы будете использовать — тем лучше. Тем больше вероятность, что посетители будут заходить в ваш интернет-магазин и повышать продажи. Отследить их можно с помощью систем аналитики: самые простые из них — это “Яндекс.Метрика” и Google Analytics.

Как привлечь трафик на сайт?

Как вы уже поняли, можно обойтись малой кровью — с помощью сарафанного радио или интересного контента, или за деньги. Рассмотрим оба способа.

Бесплатные способы

1. Напишите хорошую полезную статью и предложить ее в крутые онлайн-журналы: “Текстерру”, Vc.ru, Cossa, Spark и другие. Возможно, вам разрешат поставить ссылку на ваш интернет-магазин — вот и трафик.

О чем писать? О том, в чем вы хорошо разбираетесь — то есть в электронной коммерции. Расскажите о вашем бизнесе, о становлении и развитии, о лайфхаках и тонкостях работы — все, что может быть полезно читателям. Интересные кейсы из практики всегда идут на ура. А вот банальщины и прописных истин не надо — интернет заполнен этим чуть менее чем полностью.

Собственно, вы можете написать статью и для своего блога — только обязательно анонсируйте ее в соцсетях или на тематических форумах. От анонса многое зависит — придумайте броский заголовок и напишите яркое вступление. И главное, больше пользы!

Для лучшей интеграции интернет-магазина и соцсетей прикрутите кнопки популярных соцсетей на сайт, введите авторизацию с помощью аккаунтов в соцсетях, включите возможность комментирования в блоге с помощью Disqus и других систем.

2. Проведите конкурс и расскажите о нем в СМИ, соцсетях, на тематических форумах. Одним из условий поставьте регистрацию в интернет-магазине. Этот способ условно бесплатный: на призы все же придется раскошелиться. Но все это не идет ни в какое сравнение с количеством подписчиков, которые станут потенциальными клиентами вашего интернет-магазина.

3. Предложите людям бесплатное обучение. Не пожалейте времени и запишите серию обучающих видео или текстов и разместите их в тематических пабликах или журналах. Люди любят халяву — сыграйте на их слабостях.

4. Не стесняйтесь рекламировать конкурентов или сторонние сайты: дайте ссылки на их ресурсы и отзовитесь о них в положительном ключе. Этим вы сыграете им большую службу: читатели заинтересуются и пройдут по ссылке — а значит, увеличат трафик. Уважающие себя компании обязательно отслеживают любые упоминания о себе и, возможно, дадут ответную ссылку на ваш интернет-магазин. А значит — ваш трафик увеличится.

Можно не действовать тихой сапой, а написать конкурентам и прямо попросить о сотрудничестве. Кросс-маркетинг — полезная штука: вы пиарите другой ресурс, он вас. И в итоге оба остаются в выигрыше.

Плохо писать о конкурентах не нужно: рискуете нарваться на ответный залп. И неизвестно, кому поверят больше: вам или им.

5. Зарегистрируйтесь в поисковых системах: Яндекс, Google и других. Это даст вам дополнительный трафик без особых усилий. Чтобы прорваться в топ поиска, нужно как следует оптимизировать сайт: прописать мета-теги — title и description, составить семантическое ядро сайта, насытить тексты ключами — только не кривыми, а вполне читаемыми.

Возможно, конкурировать с известными интернет-магазинами будет непросто: тогда на помощь придет контекстная реклама и другие платные способы привлечения трафика.

6. Давайте ссылки на свой сайт на самых разных ресурсах. Например, зарегистрируйтесь на бирже фриланса, закажите статью для блога и в ТЗ дайте ссылку на свой сайт. Скооперируйтесь с «Яндекс.Маркетом» или другим торговым агрегатором, где тоже давайте ссылки на интернет-магазин. В конце концов, дайте объявление на “Авито” — этот ресурс посещают миллионы человек, и вы можете привлечь дополнительный трафик совершенно бесплатно.

7. Привлекайте экспертов. Это подойдет в том случае, если у вас есть блог или хотя бы паблик в соцсетях — там вы можете размещать интервью и статьи с комментариями экспертов. Где найти экспертов — вы наверняка знаете. В любой нише есть классные спецы: директора магазинов, владельцы крупных компаний, маркетологи и финансовые директоры — тысячи их. Предложите им ответить на несколько вопросов и если повезет, они сами расшарят статью по своим каналам.

8. Улучшайте сайт, чтобы посетитель не убежал от вас в первую же минуту, а остался надолго и в идеале — стал клиентом. Поведенческие факторы учитывают даже поисковики: отслеживают, сколько времени посетитель провел на сайте, как долго читал статьи или изучал карточки товаров, отвечал на комментарии — словом, был вовлечен в вашу деятельность, а не просто мимо проходил. Это называется эффективностью трафика: мало просто привлечь человека на сайт, важно задержать его там. А для этого ваш ресурс должен быть полезным и отвечать предпочтениям пользователя. Совет тут может быть только один: изучайте вашу целевую аудиторию, становитесь на ее место, представляйте его желания и проблемы и давайте их решения.

Платные способы

1. Контекстная реклама. Это Альфа и Омега всех рекламных кампаний в интернете. Без контекстной рекламы, вынуждены признать, привлекать трафик будет в разы тяжелее и дольше. Поэтому все крупные компании заказывают контекст, дают агентствам или фрилансерам ТЗ — и не парятся по поводу привлечения трафика.

Здесь есть один нюанс. Продвигаться по высокочастотным запросам мы бы не советовали: в топе все равно окажутся маркетплейсы и раскрученные интернет-магазины. Особенно это касается сложных ниш: интернет-магазинов с узкой тематикой, сложными товарами, преимущества которых надо объяснять отдельно, или тех отраслей, где рулят монополисты. В этих случаях лучше продвигаться с помощью низкочастотных запросов: больше шанс попасть в топ выдачи и оказаться на первых страницах поисковика. А значит — не уделяйте особое внимание ключам, делайте упор на качество и полезность контента, прорабатывайте карточки товаров, публикуйте фото и видео. Представьте, что нет больше Яндекс.Вордстата. Поставьте себя на место вашего клиента, задайте себе вопросы, которые его волнуют, и дайте на них ответы.

2. Таргетированная реклама — реклама в соцсетях. Хороша тем, что вы можете настроить свою ЦА по разным критериям: пол, возраст, место проживания, жизненные интересы и так далее. В этом случае вы можете быть уверены, что реклама модной одежды не будет показана одинокому холостяку, а прайс на запчасти оптом — студентке-первокурснице. Заказать таргетированную рекламу можно в любой соцсети. Привлечь трафик можно через биржу рекламы или самостоятельно написав администраторам тематических сообществ, где сидит ваша целевая аудитория.

3. Обмен трафиком. Не имеет ничего общего с системами накрутки — заметьте, в этой статье мы вообще не говорим о нечестных способах. Обмен трафиком прост, как все гениальное: вы регистрируетесь в системе, в ваш сайт интегрируется специальный код, который показывает статьи и новости других сайтов с помощью RSS-ленты. Другие ресурсы, в свою очередь, показывают ваши новости — своеобразный кросс-маркетинг, только вашего участия практически не требуется.

Полезные советы

1. Следите за регулярностью контента. Если решили публиковать новости или статьи — делайте это постоянно. Так посетители привыкнут и будут ждать ваших новостей.
2. Дублируйте новости на YouTube — заведите корпоративный канал, снимайте видео, а в описании давайте ссылку на интернет-магазин. Стоит ли говорить, что видеоролики должны быть интересными и полезными для потребителя?
3. Не гнушайтесь развлекательными постами. Еще Оскар Уайльд писал, как важно быть серьезным — с долей иронии, разумеется. Публикуйте профессиональные байки и шутки, смешные картинки и мемы, тематические тесты — все, что может быть интересно аудитории. Помните главное правило психологии: говорите о том, что важно не вам, а другому человеку.

И еще раз напоследок: привлечь пользователя на сайт — еще не все. Главное — суметь задержать его там, превратить из простого лида в довольного клиента. Все это зависит только от вас. Удачи в продвижении!

10 видов контента, которые увеличивают трафик и приводят клиентов. Читайте на Cossa.ru

Игорь Манн когда-то сказал золотую поговорку, объясняя почему задачей маркетинга является привлечение и удержание клиентов: «Нет клиентов — нет продаж. Нет продаж — нет бизнеса. Круг замыкается».

Я эту пословицу адаптировал под интернет-маркетинг: «Нет трафика — нет конверсии. Нет конверсии — нет прибыли. Нет прибыли — нет бизнеса».

В маркетинге (а особенно в интернет-маркетинге) есть масса показателей, которые нужно замерять и тестировать, но фокусироваться всегда нужно только на двух: трафике и конверсии.

В эпоху информационного «передоза» и зашкаливающей рекламы остается не так уж много способов получить целевой трафик — заинтересованных покупателей, готовых выложить деньги за ваш продукт. На Западе тут же придумали альтернативу — контент-маркетинг.

Я задавал вопрос ребятам, у которых учился в свое время, какую пользу принес им контент-маркетинг, и получил следующие ответы:

• Контент-маркетинг помогает создавать круг заинтересованных покупателей, которых не нужно убеждать в покупке своего продукта. Стоит лишь отправить письмо с ссылкой на оплату.
• Контент-маркетинг увеличивает трафик и позволяет сайту попадать на первые страницы выдачи в Google
• Контент-маркетинг подчеркивает профессионализм компании и позволяет формировать отношения с лидерами мнений

Стоит ли удивляться, что в Америке контент-маркетинг используют чуть ли не в каждой сфере: начиная от автомобильных техцентров и заканчивая церквями?

В СНГ контент-маркетинг только начинает набирать популярность.

Есть ряд компаний и предпринимателей, которые создали себе имя, в первую очередь, за счет контент-маркетинга. Среди них я всегда выделяю Студию Дениса Каплунова, компанию Texterra и LpGenerator, а также образовательные порталы Нетология и Zillion.

Не для хвастовства скажу, что свой проект я также развил исключительно за счет контент-маркетинга, не потратив ни копейки денег на его продвижение.

Сегодня я хочу приоткрыть занавес и рассказать о 10 видах контента, которые приводят больше всего трафика на мой сайт, а также поделиться, как создавать каждый из них.

Примечание: к статье я подготовил несколько дополнительных материалов, которые помогут повысить эффективность вашего контента. Чтобы скачать их, нажмите сюда>>.

10 видов контента, которые привлекают трафик на сайт

#1 — Статьи в стиле How to

Как вы думаете, что люди ищут чаще всего в интернете? В большинстве случаев, это вопрос, как что-то сделать.

Как вылечить бронхит?

Как поклеить обои?

Как установить новую тему на сайт?

Думаю, вы и сами не раз вбивали один из подобных вопросов в надежде найти статью, в которой было бы подробно описано, как решить вашу проблему. Это и есть задачи статьи, написанной в стиле How to.

Как правильно подготовить статью в стиле How to

Прежде чем, начать писать подобную статью необходимо точно воссоздать портрет клиента: понять его проблемы и определить желания. Вы должны за руку провести его из точки А в точку Б и пошагово объяснить, как решить его проблему.

Правда, есть один немаловажный нюанс.

Как вы думаете, что отличает просто хорошего врача от настоящего эксперта-специалиста?

Хороший врач просто расскажет, как вылечить болезнь, а эксперт — помимо этого, расскажет о причинах появления болезни, ее последствиях и методах профилактики.

Кому из них вы будете больше доверять?

Точно также вы должны относится к подготовке статьи в стиле How to. Ее структура должна быть следующей:

1. Проблема. Причины ее появления и последствия
2. Решение
3. Шаги. Как воплотить решение в жизнь
4. Заключение

Прежде чем писать статью в стиле How to, лучше всего с самого начала подготовить чек-лист и расписать в нем каждый шаг. Это поможет вам не упустить любую из важных деталей.

В своем блоге я часто пишу подобные статьи. Посмотрите на несколько примеров:

#2 — Интервью с экспертами

В любой отрасли есть лидеры мнений. Люди, за которыми стоят тысячи последователей: фанатов, читателей, подписчиков. Любая информация о них всегда востребована: ее ждут, с удовольствием читают и делятся с друзьями.

Поэтому, взять интервью у лидера мнений или эксперта в отрасли — отличный способ привлечь к себе внимание целевой аудитории, так как сами эксперты охотно делятся интервью со своими читателями.

Для любого предпринимателя это возможность получить целевой трафик и завоевать уважение и признание.

Как подготовить хорошее интервью

Для того, чтобы интервью получилось действительно интересным, недостаточно просто подготовить список вопросов и отправить их эксперту. Вам нужно будет проделать серьезную подготовительную работу. Она включает в себя:

• Анализ целевой аудитории: ее интересы и проблемы
• Анализ предыдущих интервью эксперта. Вам нужно будет избегать вопросов, которые уже задавались эксперту и подготовить уникальные
• Продумать формат: аудио или текст. Вам также нужно будет просчитать, сколько примерно времени могут занять ответы на вопросы.

Только после этого, можно связываться с экспертом и просить об интервью.

Что важно помнить

Перед тем, как опубликовать интервью, всегда нужно сделать небольшое превью:

• Представить эксперта и рассказать о его достижениях
• Рассказать о существующих проблемах ЦА и почему именно этот эксперт хорош в их решении
• Рассказать о чем пойдет речь в интервью

После того, как интервью будет опубликовано, не забудьте попросить эксперта поделиться им со своей аудиторией. Таким образом, вы значительно увеличите шансы получить целевой трафик.

P.S. В своем блоге я недавно публиковал интервью с Ильей Рабченком. Обязательно почитайте его и посмотрите на структуру вопросов.

#3 — Рецензии

Рецензии — еще один хороший способ привлечь целевую аудиторию.

Во-первых, люди часто ищут рекомендации, что почитать. Во-вторых, рынок настолько переполнен «пустыми и водянистыми» книгами, что читатели дабы сэкономить свое время и деньги, вынуждены пересмотреть несколько рецензий на книгу, прежде чем решиться покупать ее.

Пользуясь этим, вы можете легко аккумулировать целевую аудиторию вокруг своего ресурса.

Расскажу свою историю.

Впервые, я задумался о том, чтобы вести блог в конце 2011 года. Тогда я создал аккаунт на бесплатной площадке blogger и просто писал в блоге обо всем подряд, не задумываясь о темах.

Как раз в тот период, я очень много читал ( в среднем 5-6 книг в месяц), и у меня появилась идея делится мнением о прочитанных книгах в блоге. Спустя какое-то время, мои рецензии попали на глаза издательствам Манн, Иванов и Фербер и Balance business books. Рецензии им понравились и они предложили сотрудничество: книги в обмен на объективные и подробные рецензии.

Грех было не согласиться 

С тех пор прошло более 3 лет. За этот промежуток я успел написать более 100 рецензий и оформить их в отдельный блок на сайте — «Полезные книги». Блок разбит на подкатегории:

Моим читателям удобно выбрать нужный раздел и найти рецензию на книгу, которую они хотели бы почитать.

До сих пор каждая из рецензий ежедневно  приводит новых читателей на мой блог!

Остается вопрос: как написать рецензию, которую захотят читать?

Как написать хорошую рецензию?

Во время написания рецензии я придерживаюсь следующей схемы:

1. Вступление. Обычно здесь я рассказываю небольшую предысторию, почему я выбрал книгу
2. Представление книги
3. О чем идет речь в книге. В этом блоке я рассказываю о ключевых идеях книги
4. Итоги. Здесь я высказываю свое мнение и указываю, кому и в каких случаях книга может быть полезна
5. Цитаты. Если из книги мне удалось набрать с десяток интересных цитат, я также добавляю их в рецензию.

Ниже делюсь списком своих рецензий, в которых вы сможете отследить, как я использую эту структуру на практике:

#4 — Подборки полезных советов

Подборки любят читать все.  Вам, наверняка, неоднократно встречались статьи с заголовками, которые начинались со слов «7 способов», «5 полезных советов» или «15 инструментов».

Эти статьи обладают магическим свойством притягивать читательскую аудиторию.

Казалось бы, интернет засыпан подобными статьями и читатели насытились ими. Но практика показывает, что подборки полезных советов являются одним из лучших типов контента для привлечения трафика.

Люди продолжают читать подборки и охотно делятся ими в социальных сетях. Поэтому, если вы ведете блог, как минимум 40% вашего контента должны составлять подобные подборки и хит-парады, о которых мы поговорим ниже.

Как составить интересную и полезную подборку

Перед тем, как готовить материал, вам опять нужно вернуться к портрету своего клиента.

Какую проблему решает ваш продукт или услуга? С какими вопросами и трудностями в работе они регулярно сталкиваются?

Поработайте над этими вопросами и подумайте, какими советами вы можете упростить жизнь своему читателю.

Например, если вашей целевой аудиторией являются начинающие блоггеры, вы можете составить список из 25 полезных плагинов, которые облегчат работу с блогом. Таким образом вы сохраните читателю уйму времени, которую он бы потратил на поиски и тестирование плагинов.

При составлении подборок я всегда использую следующую структуру:

• Вступление и анонс. В начале статьи я всегда рассказываю, почему решил написать на эту тему, а также кратко анонсирую, что ждет читателя в статье.
• Перечисление советов. Я детально рассказываю о каждом совете, обосновываю его эффективность и показываю, как применить на практике.
• Вывод. Я подвожу итог, о чем говорилось в статье и почему каждый из приведенных советов является полезным.

Я также следую правилу 40%, поэтому каждую 3 статью пишу в виде подборки (эта статья тоже не исключение ).

Делюсь списком самых популярных по посещаемости подборок моего блога:

#5 — Ответы на вопросы

Еще один хороший способ привлечь внимание читателей и потенциальных клиентов — статьи в формате ответов на вопросы. Используя этот вид контента вы убиваете сразу 2 зайцев:

1. Привлекаете внимание целевой аудитории, отвечая на наиболее распространенные и актуальные вопросы
2. Формируете доверие и показываете свой профессионализм, отдавая в качестве ответов полезные советы и рекомендации

Как найти вопросы, волнующие целевую аудиторию

Обычно я получаю от читателей с десяток вопросов каждый день на свой email. Самые интересные из них я отбираю и публикую в рубрике «Почтовый ящик».

Вы можете ознакомиться с 2-мя последними выпусками:

Безусловно, если ваш сайт еще не сильно популярен, множество вопросов от читателей ждать не стоит. Поэтому, вам самим нужно будет заняться их поиском.

В этом случае вам пригодятся следующие способы:

#1 — Регистрация на вебинары экспертов в своей отрасли и отслеживание вопросов участников

Следите за вопросами, которые задают участники во время вебинаров. Выписывайте их и сохраняйте в отдельный файл.

#2 — Анкетирование своих подписчиков

Если у вас уже есть небольшая база подписчиков, вы можете создать небольшой опросник на google disk. После чего отправить своим подписчикам ссылку с просьбой заполнить опросник либо же прямо задать вопрос, какие проблемы их волнуют на данный момент.

#3 — Мониторинг форумов и тематических групп в социальных сетях

Еще один способ найти вопросы потенциальных клиентов — заглянуть на тематические форумы либо площадки типа Ответы@Mail.ru. Там вы гарантировано найдете массу информации.

Кроме самих форумов можно также поискать тематические группы в социальных сетях и посмотреть, оставляют ли там вопросы участники группы.

#6 — Кейсы

Кейсы — один из лучших способов убедить клиента, что вы способны качественно решить его проблему. Ведь именно через кейсы вы рассказываете о своем опыте, либо об опыте своих клиентов.

Кейс идет рука об руку со статьями How to. Но, если в последней вы зачастую рассказываете о различных советах помогающих решить определенную проблему, то в кейсе вы рассказываете о применении этих шагов на практике и полученных результатах.

Кейсы отлично выступают в роли социального доказательства в сфере услуг.Вы можете показать результаты клиента до использования услуги и после, а также рассказать, что именно вы делали для достижения результата.

Хорошим кейсом, как показывает практика, читатели охотно делятся в социальных сетях, что позволяет привлечь новый целевой трафик.

Как написать кейс

При подготовке кейсов я использую следующую структуру:

• Описание проблемы и трудностей, с которыми столкнулся
• Описание вариантов решения
• Применение решения на практике шаг за шагом
• Вывод, почему это решение было эффективным

О чем следует помнить

Когда пишите кейс важно не переборщить с самопиаром.

В первую очередь, фокусируйтесь на проблеме клиента и детальном описании ее решения, а не на показе того, какие мы классные. Иначе, ваш кейс будет выглядеть очень рекламно, и читатель сразу же поймет, что вашей целью была продажа своих услуг, а не желание ему помочь.

Также старайтесь писать кейсы «живым языком», разбавляйте текст историями.

Никому не интересно читать сухой академический текст. Люди любят истории, люди запоминают истории, люди делятся историями. Почитайте обязательно книгу Анет Симмонс «Сторителлинг», а также посмотрите, как я использую эту структуру и правила в своих кейсах:

#7 — Истории

В прошлом пункте я не зря затронул сторителлинг. На Западе, после того как контент-маркетинг стал неотъемлемым инструментом любого интернет-проекта, сторителлинг стал способом формирования своего сообщества и выделения на фоне остальных конкурентов.

Я долго анализировал блоги лучших западных интернет-маркетологов: Нила Патела, Ноа Кагана, Брайана Дина, Брайана Харриса, Невила Медхоры, Брендана Данна, Джона Морроу.

Более того, во время учебы у Джона на курсах Serious Bloggers Only, он убедил меня, что истории должны составлять минимум 30% всего контента. Это подтверждалось статистикой и анализом более 1000 статей: контент, содержавший истории получал в разы больше социальных действий (просмотров, комментариев, лайков).

Сейчас я могу смело сказать, что огромные аудитории топ-блогеров были сформированы во многом благодаря уникальному авторскому стилю и использованию сторителлинга при написании бизнес-контента.

Знаю, что многие могут сейчас сказать, что ментальность наших людей очень сильно отличается от Запада.

Чтобы проверить этот факт я связался со своим товарищем Ильей Рабченком, основателем бизнес-сообщества Клуб Директоров (насчитывающего более 90 000 участников в  Facebook) и задал ему вопрос, какой контент имеет самый лучший отклик (лайки, репосты, комментарии) в Клубе.

Илья тут же ответил: бизнес-контент в формате историй, и отправил мне скриншот одной из недавно опубликованных в Клубе статей в виде доказательства.

Уверен, это лучшее подтверждение эффективности сторителлинга.

Как использовать сторителлинг в бизнес-контенте

Я всегда руководствуюсь следующими правилами:

• Писать на языке целевой аудитории. Чем ближе вы будете к читателю, тем сильнее зацепите его своей историей
• Взять близкую аудитории проблему и описать в деталях ее причины и способы решения
• Показать, что вы такой же простой и живой человек, как и читатели. Они должны понимать, что если вы смогли это сделать, то и у них получится.
• Добавлять эмоций. Нужно писать «живым» языком — никто не любит сухое перечисление фактов.

Посмотрите, как я использую сторителлинг на практике в следующих статьях:

#8 — Хит-парады

Когда я только начинал изучать контент-маркетинг, то считал, что наибольшей популярностью пользуется обучающий контент. Чем глубже и детальнее написан материал, тем больше отклика он получает у аудитории.

Я серьезно заблуждался!

Во время учебы у Джона Морроу (я уже упоминал о них выше), мы анализировали различные типы и форматы контента. Как оказалось, абсолютно во всех нишах самым популярным типом контента были различные рейтинги и хит-парады!

Помню, как Джон задал вопрос: «Как вы считаете, за счет чего глянцевые журналы до сих пор отлично продаются?» Вывод был очевидным — за счет публикации в каждом номере различных рейтингов и хит-парадов.

В контент-маркетинге происходит тоже самое.

Компании, периодически публикующие различные рейтинги и хит-парады получают сумасшедший трафик.

Посмотрите пример вот этого поста:

Рейтинг 60 обязательных к прочтению блогов о здоровом образе жизни собрал более 30 000 лайков и репостов!

Как подготовить рейтинг, который охотно будут читать и распространять

Чтобы ваш рейтинг или хит-парад стал вирусным, рекомендую использовать следующие правила:

• Всегда помните об интересах целевой аудитории. Составляйте рейтинги, которые будут интересны им, а  не вам
• Старайтесь упоминать в рейтинге известные компании или лидеров мнений. Если они поделятся вашим постом со своей аудиторией, дополнительный трафик вам гарантирован
• Фокусируйтесь на пользе. Хит-парад или рейтинг не должен быть рекламным — заботьтесь, в первую очередь, об интересах аудитории. Если пост им понравится, они и так им поделятся

Кстати, первые 2 места по посещаемости в моем блоге занимают именно статьи, написанные в формате рейтинга:

#9 — Пошаговые руководства

Еще один тип контента, который, словно магнит, притягивает целевой трафик — это пошаговые руководства.

Многие контент-маркетологи часто путают их со статьями в стиле  How to и не понимают отличий друг от друга. Поэтому я решил объяснить принципиальные отличия.

Задача статьи в стиле How to — объяснить, как решить какую-то небольшую и узкую проблему. Выше, мы разбирали, что она должна состоять из проблемы, метода и шагов ее решения.

Задача пошагового руководства — решить большую и трудную проблему клиента, поэтому пошаговое руководство зачастую состоит из набора статей How to.

Поясню на примере.

Представим, что вы ведете блог об использовании программы Evernote.

Вашу целевую аудиторию могут волновать различные вопросы об использовании программы. Одним из них может быть вопрос, как создать набор блокнотов.

В этом случае, в помощь читателю вы можете написать детальную статью, в которой пошагово расписать процесс создания набора блокнотов.

Но у читателей может быть и более серьезная проблема — как использовать Evernote для повышения личной продуктивности. Для решения такой проблемы, вы можете написать подробное пошаговое руководство, в котором опишите все нюансы и тонкости использования программы Evernote.

Если посмотреть на статистику моего блога, то пошаговые руководства также находятся в десятке самых посещаемых статей. Делюсь самыми популярными:

#10 — White papers

Я всегда говорю, что white papers — неотъемлемый инструмент в системе привлечения клиентов и продаж.

Небольшой электронный отчет или книга просто магически воздействуют на клиента — если отчет действительно полезный и помогает решить проблему клиента, как минимум, его доверие вы получите! А это залог будущих продаж!

Я много пишу и рассказываю о пользе white papers (почитайте вот эту статью и эту презентацию), поэтому здесь сосредоточусь только на том, как получать целевой трафик с их помощью.

Как получать целевой трафик с помощью white papers

Обычно, компании руководствуются следующим принципом: пишут white papers, выкладывают на сайт и ждут лидов. Безусловно, это необходимо делать, но такой метод — пассивный, и он не приводит трафик на сайт.

Чтобы white papers также приводили трафик (активный метод привлечения клиентов), я рекомендую использовать следующие стратегии:

#1 — Рассылка по партнерской базе

Если у вас есть партнеры, работающие с вашей целевой аудиторией, грех не воспользоваться их помощью. Свяжитесь с ними, расскажите о новом white papers и его пользе для их подписчиков, попросите их разослать white papers по своей базе.

Рекомендую также заранее подготовить письмо для подписчиков, чтобы партнеру оставалось всего лишь скопировать его в свой сервис рассылок.

При этом не забудьте дополнить white papers ссылками на сайт, посадочные страницы и профили в социальных сетях. Не стоит рассчитывать, что скачав white papers читатели массово ринутся искать вашу компанию по названию. Упростите им задачу!

#2 — Загрузка white papers в онлайн-библиотеки и торренты

Онлайн-библиотеки, как и торренты, отлично индексируется поисковиками.

Если название вашего white papers содержит ключевое слово, по которому ваша компания может быть найдена в интернете, то выложенный в онлайн-библиотеку или на торрент white papers имеет отличные шансы попасть в руки целевой аудитории.

Покажу на своем примере.

После того, как я написал электронную книгу «Конвейер клиентов. Как привлекать и удерживать клиентов», мы отправили ее всем онлайн-библиотекам.

Я специально добавил в название книги фразу «как привлекать и удерживать клиентов» ведь именно это является самым болезненным вопросом моей ЦА и именно по нему мой сайт чаще всего находят в интернете.

Спустя несколько недель, после того, как библиотеки залили книги, моя электронная книжка попала на 2-ое и 3-е места выдачи в Google по запросу «как привлекать и удерживать клиентов».

Так как в книге масса ссылок на различный контент в моем блоге, я ежедневно получаю приличный целевой трафик из этого канала.

Скачать и прочитать мои white papers вы можете здесь: http://books.azinkevich.com/conveyorclient.html

Подводя итог

В своей практике я использовал не только эти 10 типов контента — были также инфографики, презентации и еще несколько форматов. Но целевой трафик и клиентов я получал именно благодаря 10 вышеперечисленным форматам:

1. Статьям в стиле How to
2. Интервью с экспертами
3. Рецензиям
4. Подборкам полезных советов
5. Ответам на вопросы
6. Кейсам
7. Хит-парадам
8. Историям
9. Пошаговым руководствам
10. White papers

Это не означает, что вы должны отказаться от других форматов — наоборот, пробуйте и тестируйте. Ведь очень многое зависит от вашей ниши и целевой аудитории.

Но обязательно сохраните себе мой список. Эти виды контента приносят отличные результаты не только у меня, но и у  ряда моих клиентов в таких сферах, как дизайн, интернет-маркетинг, финансы и бухгалтерия, копирайтинг, продажи и менеджмент.

Чтобы закрепить материал я подготовил для вас несколько дополнительных материалов:

• Как правильно составить чек-лист к публикациям
• Пошаговая инструкция по созданию небольшой электронной книги
• Чек-лист для подготовки вирусного контента

Вы можете скачать их здесь >>>

Что такое целевой трафик: типы — Определение

Целевой трафик — это посетители сайта, заинтересованные в контенте, товарах и услугах компании.

Посмотрите это видео от Semantica, чтобы узнать, как привлечь целевой трафик на свой сайт.

Типы целевого трафика

Трафик классифицируют в зависимости от его источника. Далее вы узнаете, откуда потенциальные клиенты могут попадать на ваш сайт, блог или лендинг.

• Органический трафик. Путь многих покупателей начинается с мониторинга интернет-ресурсов через Google, Yandex, Yahoo и другие поисковые системы. Поэтому, поисковая выдача — это основной тип целевого трафика.
• Прямой трафик. Этот тип трафика подразумевает, что пользователи благодаря ATL-рекламе или рекомендациям знакомых узнали о бренде, ввели его название в поисковой системе и после этого попали на сайт компании.
• Контекстная реклама. Направляет потенциальных покупателей на сайт через объявления в поисковой выдаче.
• Трафик из соцсетей. Пользователи попадают на сайт компании через рекламные объявления Facebook, Instagram, ВКонтакте или через ссылки в сообществах, группах, постах в ленте.
• Реферальный трафик. Целевая аудитория переходит на сайт компании через ссылки, размещенные на сторонних ресурсах, например, в блогах и на сайтах партнеров.

В следующем разделе вы узнаете, как привлечь целевой трафик на свой ресурс и увеличить его.

Способы привлечения целевого трафика

Чтобы увеличить количество клиентов и прибыль, необходимо повысить целевой трафик. Существуют платные и бесплатные способы его привлечения. Сначала, давайте разберем те, которые не требуют финансовых вложений.

• Кросс-маркетинг. Этот способ подразумевает перекрестную рекламу между партнерами на взаимовыгодных условиях. Кросс-маркетинг помогает обмениваться аудиторией, находить новых клиентов, повысить узнаваемость и увеличивать продажи.
• Размещение гостевых статей на сторонних ресурсах. Отличный способ продемонстрировать свою экспертность, рассказать о компании и ее продуктах на релевантных сайтах. Главное, правильно выбрать место размещения, а также тщательно продумать тему и формат статьи, поскольку она должна нести пользу посетителям выбранного ресурса.
• Создание групп и страниц в социальных сетях. Подразумевает привлечение целевого трафика через Facebook, Instagram и ВКонтакте. Этот способ также помогает развивать прочные взаимоотношения с аудиторией, повышать ее лояльность и взращивать адвокатов бренда.
• SEO. Это поисковая оптимизация, которая подразумевает работу с ключевыми словами и семантическим ядром сайта, наполнение ресурса качественным контентом.

Теперь ознакомьтесь с платными методами привлечения целевого трафика.

• Объявления в соцсетях. Это настройка таргетированной рекламы в Facebook, Instagram и ВКонтакте. Такие объявления помогают привлечь пользователей определенного пола, возраста, социального статуса.
• Контекстная реклама. Подразумевает показ объявлений на основании поисковых запросов, поведенческих факторов и интересов пользователей. Подробнее о том, как запустить контекстную рекламу в Google, читайте в нашем блоге.
• Привлечение инфлюенсеров. Реклама услуг и товаров компании через лидеров мнений, которым доверяет большая аудитория. Подробнее о том, какие бывают инфлюенсеры и как их выбирать читайте здесь.
• Наружная реклама. Использование баннеров, билбордов и ambient media для повышения интереса к бренду и его товарам. Чтобы направить клиента на свой ресурс, в рекламу добавляют QR-код или хештег для поиска в социальных сетях.

Используйте платные и бесплатные способы привлечения целевого трафика. Обязательно анализируйте их, чтобы выявить наиболее эффективные, и стремитесь к сокращению нецелевого трафика.

Ресурсы:

1. В этой статье вы прочитаете, как получить целевой трафик.
2. На этом сайте узнаете, как проверить целевой трафик.
3. Здесь ознакомитесь с активными и пассивными способами привлечения трафика.
4. А на сайте Ingate узнаете о бесплатных способах привлечения трафика.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Целевой трафик»

Оценка: 5 / 5 (9)

Битрикс — Оптимизация сайта ритуальных услуг для увеличения трафика клиентов

Компания ОАО «БРОНИКС-СЕРВИС» является исключительной и единственной на рынке ритуальных услуг г. Москвы. Впервые в нашей стране человек обратившийся со своим горем в ОАО «БРОНИКС-СЕРВИС» получал полный комплекс ритуальных услуг. Начиная с оформления документов, ритуальных принадлежностей ,подготовки тела к прощанию и заканчивая местом захоронения. В связи с этим правительство г. Москвы неоднократно доверяло компании нелегкие и деликатные миссии помощи погибшим на Дубровке, с жертвами взрывов на Каширке, «Автозаводской» и «Рижской».

Запрос:

Заказчик пришел к нам с задачей по доработкам уже существующего сайта, т.к. предыдущая версия сайта значительно ограничивала потенциальных клиентов, в связи с низкой скоростью сайта была неудобна в в использовании.

На начальном этапе нам необходимо было точно определить проблемы, которые требуется устранить. Совместно с клиентом мы сформировали пункты, по которым требовались доработки.

Что было сделано:

Добавлен для сайта сертификат https.

1. На сегодняшний день наличие сертификата SSL (он обеспечивает защищённое соединение по протоколу https) становится обязательным атрибутом для ресурсов, занимающихся бизнесом. После установки данного сертификата вы получаете безопасность на сайте при передаче информации, доверие посетителей, происходит улучшение в поисковой выдаче, возможность получения более исчерпывающей информации по статистике

2. Настройка 301 редиректа в htaccess для всех страниц всего сайта с http на https. 

Так как на сайт был добавлен сертификат https, необходимо было настроить перенаправление с http на https для всех страниц сайта. Для того чтобы все пользователи, заходящие на любую страницу сайта, могли доверять сайту.

3. Настройка 301 редиректа в htaccess c www на без www.

На данный момент пользователи все реже вводят «www» в адресной строке. Для поисковой системы адреса с «www» и без «www» являются совершенно разными доменами. Для того чтобы избежать печального исхода между доменами с префиксом WWW и без него, должна быть правильно настроена переадресация. Это нужно для того, чтобы браузер или поисковая система безошибочно различали, где находится главное зеркало, а где — дополнительное. Для этого мы установили 301 редирект, который позволяет корректно настроить переадресацию и избежать возможных ошибок.

4. Настройка 404 ошибки для несуществующих страниц.

Нам необходимо было настроить 404 ошибку для несуществующих страниц, потому что вы не можете предотвратить все случайные ошибки — пользователь может ошибиться и ввести другой адрес, не найти того, что искал и уйти. Когда у сайта уже очень много страниц, сложно отследить все адреса: где-то могли поменять адрес, чтобы улучшить SEO, какой-то раздел удалили, а он по-прежнему индексируется в поиске. Также продумать дизайн страницы 404 — полезно для SEO.

5. Исправление ошибок валидации.

Это необходимо было сделать, т.к. сайты с большим количеством ошибок дольше загружаются, а также их сложнее проиндексировать, что может привести к отсутствию части страниц сайта в индексе поисковой системы.

6. Оптимизация скорости загрузки сайта.

Эта задача стояла перед нами, т.к. более быстрые сайты (при прочих равных условиях) получают приоритет в результатах поисковой выдач. Чем медленнее сайт, тем чаще пользователи покидают его, не дождавшись загрузки.

7. Начиная со второй страницы пагинации (это порядковая нумерация страниц, которая в основном размещается вверху либо внизу страниц сайта) и далее, настроили rel canonical на первую страницу. Необходимо было настроить для предупреждения появления различных дублей, для доступных по разным URL страниц с очень похожим контентом.

8. Исправили ошибки в работе сайта, обнаруженные в структуре базы данных.

9. Настроили редиректы со старого сайта на новый. Теперь, когда клиент вводит в поисковую строку «Броникс», его автоматически перенаправляет на новый активный сайт. 

Как обменять трафик на лояльность клиентов — кейс «НТВ-Плюс»

Партнерская сеть Get4click (входит в Kokoc Group ) с прошлого года предлагает подписчикам онлайн-кинотеатра «НТВ-Плюс» получать эксклюзивные скидки на товары в интернет-магазинах. Сотрудничество повысило лояльность пользователей онлайн-кинотеатра «НТВ-Плюс», а также привлекло для партнеров маркетингового сервиса трафик более высокого качества. Об этом Sostav рассказал Артур Ромашин, CEO Get4click.

Представители «НТВ-Плюс» заметили Get4Click на «Платформе ОФД» и заинтересовались сервисом как программой лояльности для своих подписчиков. Совместный проект был запущен в мае 2020 года сразу на двух площадках: ntvplus.ru и ntvplus.tv. Обычно Get4Click дает рекомендации по дизайну и местам размещения благодарственного баннера, однако представители «НТВ-Плюс» сами разработали графический блок, который привлекает внимание пользователей и обеспечивает высокий CTR.

Главные задачи:

• повысить лояльность пользователей онлайн-кинотеатра «НТВ-Плюс»;
• привлечь для своих партнеров трафик высокого качества.

Модель трафик-партнерства

Онлайн-кинотеатр «НТВ-Плюс» сотрудничает с Get4Click в формате трафик-партнерства. Пользователи, оформившие подписку на «НТВ-Плюс», получают бонус в виде уникальных предложений от других компаний — известных на рынке брендов и розничных сетей. О подарке они узнают из благодарственного баннера со ссылкой на платформу Get4Click, который видят сразу после оплаты на сайте, а также в сервисных письмах.

Модель Get4Click, таким образом, привлекает конверсионный трафик, а компания повышает лояльность своих клиентов. Кроме того, организация получает оплату за активность пользователей, путешествующих по сайтам других партнеров Get4Click.

Впечатление о бренде

Конверсия очень тесно связана с лояльностью, ведь для пользователя важны не только цена и контент, но и общее впечатление о площадке. Переход по благодарственному баннеру, недоступному для других, уже запечатлевается в памяти как неожиданный и приятный комплимент. А действия по оформлению промокодов на подарки и скидки еще сильнее закрепляют в памяти клиента положительное впечатление о бренде.

Тимур Спиридонов, директор департамента маркетинга «НТВ-Плюс»:

Пользователи «НТВ-Плюс» привыкли к лучшему сервису, во многом именно благодаря этому многие наши клиенты — истинные амбассадоры бренда, которые не изменяют ему уже не одно десятилетие, несмотря на быстрорастущий рынок платного ТВ. Мы в «НТВ-Плюс» прикладываем максимум усилий, чтобы клиентский опыт становился все лучше. Именно поэтому проект с Get4Click стал логичным дополнением нашей программы лояльности. Эксклюзивные предложения для наших клиентов — наш способ сказать им спасибо. И мы рады, что пользователи оценили это, а высокий процент конверсии переходов на площадки партнеров показывает, что мы идем в верном направлении.

Эмма Верхолашина, руководитель направления цифрового маркетинга «НТВ-Плюс»:

Запуская проект с Get4Click, мы верили, что строим длительные взаимовыгодные отношения с площадкой. Высокие показатели конверсии — это результат слаженной работы обеих сторон, а также точное попадание в инсайты нашей аудитории. При выборе партнера ключевую роль сыграли широкий выбор сервисов, где пользователь может получить спецусловия, а также их регулярное обновление.

Представитель Get4Click, в свою очередь, отметил: «Пользователи, которые предпочитают платный видеоконтент в онлайн-кинотеатрах — это прогрессивная аудитория, которой будут рады практически на любом сайте. Удержать их и сделать лояльнее — важная задача, с которой не так-то просто справиться. Приятно видеть, что подписчикам «НТВ-Плюс» пришлись по душе наши эксклюзивные предложения. Надеюсь, что они вспомнят об этих офферах, когда будут принимать решение о продлении подписки».

Результаты

Динамика конверсии «НТВ-Плюс» свидетельствует о растущей лояльности к сервису. Уже через месяц после подключения эксклюзивными предложениями от Get4click воспользовались 8,5 тыс. подписчиков «НТВ-Плюс». Конверсия в подписки составила 8,96%. Однако даже во время пандемии июнь — не то время, когда хочется проводить время за экраном. Поэтому стоило ожидать, что к концу года показатели станут еще лучше. И эти надежды оправдались.

В ноябре трафик от сайтов «НТВ-Плюс» в партнерскую сеть превысил 15 тыс. посетителей, а конверсия к декабрю достигла 9,3%. После новогодних праздников начался закономерный спад, и в январе онлайн-кинотеатр привлек на платформу 7183 пользователей, зато конверсия выросла до рекордных 9,45%.

Как правильно рассчитать проходимость людей?

Сколько часов или дней  нужно замерять посещаемость  около предполагаемой локации нового магазина?

  

Каждый ритейлер отвечает на этот вопрос самостоятельно. Для помощи в этом вопросе, компания One by One провела серию исследований, с целью выяснить наиболее оптимальную  схему замеров проходимости.

Базой для исследования послужили данные из 56 коридоров торговых центров формата выходного дня (трафик выходных больше трафика будней), расположенных на территории РФ, где были установлены автоматические счетчики посетителей.  

Данное геомаркетинговое исследование позволило сформировать общие правила, которые мы рекомендуем использовать для принятия решения о том, как считать проходимость магазина или иного объекта. Этими же правилами мы руководствуемся  при замерах трафика для наших заказчиков. 

   

Правило №1. Обеспечить репрезентативность замера пешеходного трафика

Выбранный промежуток времени должен занимать 10% от прогнозируемого периода. То есть если цель узнать сколько людей прошло мимо помещения в торговом центре в месяц, то замер 33 часов  будет вполне достаточным (это 10% от общего времени работы ТЦ  в месяце).  

  

Правило №2. Мерить и в будни и в выходные

По данным многочисленных исследований и систем электронного подсчета пешеходный трафик ТЦ в целом повторяет одну и ту же динамику:  равномерное распределение трафика в зависимости от дня недели: будни, которые составляют 60% посещаемости и выходные, занимающие остальные 40%. Это позволяет сформировать следующее правило: замеры должны происходить обязательно и в будни, и в выходные дни. Рекомендованными днями являются суббота, воскресенье, пятница (как третий по величине день) и понедельник, либо четверг на выбор. Данное разделение  помогает определить и тип торгового центра (выходного дня или нет), и позволяет рассчитать на базе данных замеров весь месяц.

Рис. 1. Распределение коридорного
трафика по дням недели. 2014 год.
56 коридоров ТЦ “выходного дня”.

   

Правило №3. Мерить проходимость весь день

Сколько же часов необходимо замерить внутри отдельного дня, для получения репрезентативных результатов?

Идеальным вариантом является подсчет по будущему графику работы торговой точки. Но для реализации такого подсчета, надо учитывать специфику ручных замеров. Сотрудник участвующий в исследовании в состоянии делать качественные замеры 5-6 часов в день с обязательным перерывами. Дальнейшее увеличение нагрузки на одного работника может привести к серьезным ошибкам в подсчетах. Если все таки требуется полный 12 часовой замер, то его необходимо осуществлять 2 специалистами или (что правильно) использовать видео-фиксацию или замер через wi-fi радары. 

Отдельно стоит отметить практику проведения замеров по 15 минут в день — это обратная крайность данных исследований. Полученные результаты нельзя принимать во внимание, так как период слишком мал, из-за этого ошибка может достигать ±95%.

Если потенциальные клиенты активно пользуется мобильными устройствами, возможно рассмотреть замер трафика с помощью переносных wif-fi сенсоров. Тогда вы сможете увеличить период исследования (а значит и повысить точность) без существенный инвестиций.

   

Правило №4. Использовать данные, которые можно проверить

Опыт показывает, что видеосъемка трафика и последующий его независимый подсчет являются обязательным критерием репрезентативного исследования. Принимать решение об открытии магазина на базе данных, которые невозможно проверить, очень рискованно.  После проведения видеосъемки трафика запись надо обязательно отдать на независимый пересчет специалистам, не участвовавшим в ручном замере. Так замер из рутинного и неконтролируемого процесса превращается в полноценное исследование, по результатам которого можно принимать управленческие решения. Конечно, такие исследования дороже, требуют привлечения внешних специалистов, но и цена ошибки в данном случае слишком высока, чтобы стремиться максимально снизить риски. 

   

Правило №5.  Правильно экстраполировать и интерпретировать данные о посещаемости

Для определения необходимых часов для замера трафика мы используем статистику, позволяющую определить пиковые часы в стандартном торговом центре или данные по средней интенсивности уличного трафика. 

Выбрав интересующие часы и просуммировав их долю, получаем общий вес выбранных промежутков во всей неделе. После получения данных от замеров подсчитывается количество людей прошедших мимо витрин помещения за месяц.   

Например, выбранное время для замеров составляет 10% от требуемого периода (месяца). Если подсчет покажет посещаемость в размере 30 000 человек, то прогноз трафика за месяц составит 30 000 x 100 / 10 = 300 000 человек. Эти данные будут репрезентативны с точностью 90% и погрешностью ±12%. То есть, при проведении 100 исследований с такой выборкой в этом промежутке времени, в 90% случаев получаемые ответы по законам статистики будут находиться в пределах ±12% от исходного. Вы можете самостоятельно подобрать оптимальную длительность подсчета, с помощью  калькулятора размещенного ниже:   

Наложив данные конкретного месяца на сезонность трафика по месяцам, можно получить прогноз по году. Такой подход позволяет повысить  точность произведенных замеров и  не переплачивать за дополнительное время работы персонала.   

Мы постоянно проводим замеры трафика для сетевых ритейлеров, в большинстве случаев для оценки проходимости коридора в торговом центре требуется 4 дня, два будних и два выходных. Часы исследования подбираются индивидуально. Для стрит-ритейла и нетипичных торговых центров чаще применяются 12-ти часовые подсчеты по несколько дней. 

Вопреки мнению многих, количество проходящих мимо локации посетителей не всегда 100% коррелирует с объемом продаж (особенно в стрит-ритейле). В процесс вмешиваются другие факторы, например количество жителей в зоне транспортной доступности. Эти параметры исследуются отдельно, путем геомаркетинговых исследований или экспресс оценки с помощью облачных ГИС решений, таких как ГЕОМАТРИКС или АТЛАС ГЕОМАРКЕТИНГ.

Автор: Григорий Рзянин, управляющий партнер консалтингового агентства One by One.
Евангелист геомаркетинга и научного подхода к выбору помещений для будущего бизнеса.
Более 14 лет на управленческих должностях в маркетинге и продажах федеральной розницы.
Колумист Forbes и автор серий статей по геомаркетингу в различных специализированных изданиях. 

Foot Traffic Определение

Что такое пешеходный поток?

Посещаемость — это термин, используемый в бизнесе для описания количества клиентов, которые входят в магазин, торговый центр или место. Количество пешеходов внимательно отслеживается владельцами магазинов в определенных розничных магазинах, таких как универмаги. Посещаемость — или посещаемость клиентов — является важным показателем, потому что более высокая посещаемость ведет к увеличению продаж и доходов. Однако одного лишь пешеходного трафика недостаточно для увеличения продаж.Компании должны предлагать желаемый продукт или услугу и доводить до конца, доставляя клиентам положительные впечатления.

Ключевые выводы

• Пеший трафик — это термин, используемый в бизнесе для описания количества клиентов, которые входят в магазин, торговый центр или место.
• Количество посещений строго отслеживается владельцами магазинов в определенных розничных магазинах, таких как универмаги.
• Посещаемость является важным показателем, поскольку более высокая посещаемость ведет к увеличению продаж и доходов.
• Многие торговые центры и универмаги пытаются улучшить посещаемость, которая сократилась в результате электронной коммерции и пандемии Covid-19.
• Сильное присутствие в Интернете является ключом к увеличению посещаемости, поскольку многие покупатели находят магазины через местный поиск.

Понимание пешеходного движения

Еще до того, как компания решит открыть магазин в каком-либо районе, исследовательская группа компании изучит пешеходную посещаемость в этом районе в разное время дня и недели.Компании, являющиеся сетевыми магазинами или франшизами, изучают структуру трафика в районе, а также средний доход, уровень преступности и местную посещаемость. Если это более крупный бизнес, и он заинтересован в этом районе, он может передать работу по контракту. Консультанты часто используются для проведения опросов и анализа моделей пешеходного движения в разное время года.

Уличные магазины розничной торговли, естественно, сильно зависят от пешеходного движения, но предприятиям на втором или третьем этаже здания также необходимо пешеходное движение, чтобы их заметили.На уровне улицы может быть магазин розничной торговли, например кофейня. Однако на верхних этажах могут находиться магазины профессиональных услуг, таких как юридические фирмы, финансовые консультанты и бухгалтеры. Вывески и маркетинг на уровне улиц — решающий элемент в увеличении посещаемости предприятий, расположенных на втором и третьем этажах.

Пешеходное движение и соревнования

Как правило, в местах с большим количеством пешеходов арендная плата выше. В любом городе или пригороде есть популярный район с оживленным пешеходным движением.Это желанные места для магазинов и ресторанов, но они могут быть дорогими в эксплуатации. В результате, как только предприятия были созданы, акцент смещается на конкуренцию за пешеходное движение с другими местными предприятиями в этом районе.

Большое количество людей не обязательно гарантирует прибыльность для ритейлеров и рестораторов в зонах с высокой посещаемостью. Очень востребованные районы с высокой проходимостью, как правило, имеют более высокую арендную плату, более высокие налоги и жесткую конкуренцию. В результате компаниям необходимо предлагать продукт или услугу, которые выгодно отличают их от конкурентов, чтобы выиграть битву за посещаемость, но при этом оправдать более высокие эксплуатационные расходы.

Пешеходное движение и городское планирование

Пеший транспорт также является важным фактором в городском планировании. Если район станет или ожидается, что он станет популярным среди пешеходов, проектировщики захотят обеспечить надлежащий эстетический дизайн и размещение зданий, а также факторы безопасности для защиты пешеходов от транспортных средств. Уличные деревья, пешеходные переходы и протяженные бордюры интегрированы в пространственное планирование. Градостроители могут сыграть роль в определении того, будет ли район популярен среди покупателей.

Государственные и местные органы власти часто выделяют средства на реконструкцию и благоустройство территорий, на которых расположены малые предприятия. Средства могут быть использованы для улучшения местных парков, набережной, добавления новых освещенных дорожек и зелени, а также улучшения доступа к железнодорожной станции. Все стратегии предназначены для перенаправления или привлечения пешеходов в торговые зоны.

Отслеживание пешеходного движения

Существуют различные методы отслеживания и интерпретации пешеходного движения.Собранная информация имеет решающее значение для увеличения продаж и прибыли. Выводы, полученные при изучении пешеходного движения, включают:

• Часы и дни максимальной активности клиентов.
• Количество и типы приобретенных продуктов, независимо от того, продавались ли они на распродаже или находились ли они в определенном месте, например, рядом с дверью или кассовым аппаратом.
• Отслеживание упущенных продаж, которое помогает предприятиям планировать запасы. Если продажи продукта были низкими в часы пиковой посещаемости, возможно, его не стоило продавать.
• Сколько времени проводят в магазине или среднее время, проведенное покупателями. Данные, показывающие время, проведенное в магазине, в сочетании с временем дня, недели или года, могут дать критически важное представление о покупательских моделях и интересах клиентов.
• Модели трафика за пределами магазина, такие как час пик, а также расстояние от магазина до дома покупателя могут быть изучены и сопоставлены с посещаемостью.

Компании могут отслеживать транзакции в торговых точках (POS), совершаемые в магазине, чтобы определять, какие товары были приобретены, а также время дня или недели.Малые предприятия, которые являются семейными магазинами, могут отслеживать пешеходную посещаемость вручную. Отслеживать посещаемость можно так же просто, как вести записную книжку у кассы, подсчитывать клиентов и отмечать время суток.

В более крупных и загруженных розничных магазинах электроника обычно используется для отслеживания пешеходного движения. Данные с датчиков и камер, подключенных к сети Wi-Fi, можно сохранять и изучать, чтобы определить максимальное время трафика. Оттуда бизнес может увеличить штат или скорректировать часы работы так, чтобы лучшие продавцы работали в часы пик.

Преимущества отслеживания пешеходного движения

Многие компании используют аналитику посещаемости, чтобы оптимизировать свою бизнес-практику и получить представление о своей клиентской базе. Согласно Gravy Analytics, одним из основных преимуществ является возможность улучшения кадрового расписания; компании могут планировать больше сотрудников в часы пик и планировать инвентаризацию в спокойное время. Анализ пешеходного движения также помогает понять, как внешние факторы, такие как погода и местные события, могут повлиять на маркетинговые усилия.

Как увеличить посещаемость

В настоящее время даже обычным магазинам необходимо сильное присутствие в Интернете, чтобы повысить осведомленность своих клиентов. Помимо чистого, хорошо спроектированного веб-сайта, сильное присутствие в социальных сетях может помочь создать бренд магазина в сообществе, а данные о компании в Yelp, Google My Business и Apple Maps могут помочь покупателям найти ваш магазин. Около 68% локальных поисков заканчиваются тем, что пользователь нажимает «Маршрут» или «Звонок по клику», поэтому очень важно упростить поиск вашей компании.

Проведение мероприятий в магазине также может помочь привлечь внимание посетителей. В зависимости от типа магазина бесплатная выборка или демонстрация продуктов, учебные занятия или другие услуги в магазине могут привлечь больше посетителей в магазин, некоторые из которых могут остаться, чтобы сделать покупки.

Во время пандемии COVID-19 посещаемость магазинов резко упала, в результате чего количество посещений магазинов упало на 45% к апрелю 2020 года.

Тенденции пешеходного движения

Посещаемость торговых центров, торговых центров и традиционных уличных обычных магазинов в США сокращается.С. в течение многих лет. В результате произошла волна закрытия торговых центров и магазинов, особенно во второстепенных и третичных местах. Причина, согласно широко распространенному мнению, — рост электронной коммерции, которая предлагает удобство, выбор и конкурентоспособные цены. Пандемия Covid-19 также оказала сильное влияние, в результате чего пешеходный поток снизился на 45% в апреле 2020 года.

Арендодатели изо всех сил стараются не отставать от изменений. Розничные торговцы и арендодатели сотрудничают, чтобы найти способы бороться с тенденциями к снижению посещаемости.Многие торговые центры и торговые центры используют стратегию впечатлений от покупок, в соответствии с которой они стратегически размещают рестораны, кафе, кинотеатры и специализированные магазины, чтобы увеличить посещаемость других розничных магазинов. Ключ в том, чтобы придумать план, чтобы дать людям повод прогуляться и насладиться покупками вместо того, чтобы оставаться дома и делать покупки в Интернете.

Как измерить и увеличить посещаемость магазина (2021)

Посещаемость — ключевой фактор успеха любого розничного магазина.А увеличение трафика клиентов в ваш физический магазин — это постоянная борьба.

Чем больше клиентов посещает ваш магазин, тем больше вы можете продать. Кроме того, общение с покупателями лично — это уникальная возможность установить взаимопонимание и заработать их лояльность. Но как заставить больше прохожих на самом деле войти в ваш магазин?

Как мы углубимся в этом посте, первым шагом к увеличению посещаемости является ее измерение. Только подсчитывая и отслеживая посещаемость магазина с течением времени, вы можете определить, как такие факторы, как сезонность или ваши последние маркетинговые действия, влияют на посещаемость магазина.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как подсчитывать, отслеживать и анализировать уровни пешеходного движения за определенный период времени, а также узнать об инструментах, которые можно использовать для выполнения работы, не прибегая к счетчику и электронной таблице.

Какова посещаемость в розничной торговле?

Посещаемость розничной торговли — это количество клиентов, которые входят в ваш магазин. Как правило, более высокая посещаемость ведет к более высокому доходу.

Количество пешеходов можно отслеживать вручную с помощью счетчиков или в цифровом виде с помощью камер и программного обеспечения для отслеживания розничной торговли.Есть несколько факторов, которые могут повлиять на посещаемость вашего магазина, в первую очередь его местоположение.

Находится ли ваш магазин в районе, где живет или часто бывает ваш целевой покупатель? Есть ли поблизости другие предприятия или рестораны, которые привлекают клиентов, которые также являются частью вашего целевого рынка? Тщательно исследуйте местоположение магазина и его окрестности при поиске коммерческого помещения для аренды. Выбор места для открытия магазина может сильно повлиять на посещаемость магазина.

💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА Если вы хотите проверить пешеходную посещаемость перед тем, как сдавать в аренду коммерческое помещение, сначала подумайте об открытии всплывающего магазина, чтобы проверить площадь.Чтобы открыть всплывающий магазин и начать продавать с Shopify, перейдите к администратору Shopify, щелкните значок плюса рядом с каналами продаж и выберите пункт продажи.

Зачем отслеживать пешеходное движение?

Отслеживание пешеходного трафика дает вам больше данных для принятия решений, которые вы принимаете при управлении своим магазином. Например, вы можете определить самые загруженные дни вашего магазина, исходя из общего объема продаж и посещаемости, и соответствующим образом спланировать расписание своего персонала. Вы также можете получить больше информации о том, как внешние факторы (например, сезонность или погода) или ваши последние маркетинговые мероприятия и рекламные акции влияют на посещаемость.

Но, пожалуй, самое главное, вы можете измерить уровень посещаемости рядом с общим количеством обработанных вами заказов, чтобы увидеть, превращают ли ваши сотрудники возможности в продажи.

Чем больше данных вам нужно интерпретировать, тем лучше вы подготовлены для выявления закономерностей, измерения эффективности вашего магазина (действительно ли эта акция помогла нам увеличить продажи?) И более рентабельна с точки зрения планирования рабочей силы и маркетинга.

Вот некоторые дополнительные преимущества отслеживания пешеходного движения:

Получите больше информации о клиентах

Отслеживая посещаемость, вы лучше понимаете, кто ваши клиенты и их модели покупок.

В зависимости от того, как вы отслеживаете пешеходную посещаемость, некоторые из данных, которые вы можете проанализировать, включают:

• Где проживает большинство ваших клиентов. Они местные или иногородние?
• Дни и часы посещения вашего розничного магазина.
• Как долго они обычно ходят в гости и сколько времени требуется, прежде чем они совершат покупку.
• Какие продукты им нравятся больше всего и в каких количествах они покупают.
• Ваш коэффициент конверсии в магазине (т.е., общее количество продаж за данный период, деленное на общий объем посетителей).

Информационные бизнес-решения

Когда у вас будет больше информации о поведении клиентов, вы сможете использовать эти данные для принятия бизнес-решений, например:

• Персонал. Вы можете убедиться, что в торговом зале будет больше сотрудников в часы пик. И избегайте чрезмерной укомплектованности персоналом в периоды затишья. Это поможет снизить ненужные эксплуатационные расходы.
• Размещение и ассортимент продукции. Некоторые программы для отслеживания посещаемости, например Aislelabs, имеют функции тепловой карты, которые помогают понять, как клиенты перемещаются по вашему магазину. Таким образом, вы можете оптимизировать пространство и увеличить продажи с помощью стратегического размещения продукта. Также рекомендуется регулярно обновлять ассортимент товаров в местах с высокой посещаемостью.
• Планирование запасов. Измерение посещаемости поможет вам спрогнозировать объемы продаж и спрогнозировать количество необходимых запасов, чтобы избежать упущенных продаж и дефицита товаров. Это также поможет вам предотвратить избыточный запас продуктов.
• Стратегии продаж и дисконтирования. Если вы знаете часы или дни пиковой нагрузки для вашего розничного магазина, вы можете планировать быстрые распродажи или специальные предложения в периоды высокой посещаемости. Таким образом вы привлечете больше клиентов и, в идеале, будете продавать за счет большего количества ресурсов.
• Возможности роста. Если ваши цели продаж включают открытие новых магазинов для увеличения доходов, отслеживание посещаемости даст вам четкое представление о том, как вы можете повторить свой успех во втором или третьем месте.Используйте информацию, которую вы получаете о своих клиентах и ​​их покупательском поведении, для информирования о планах расширения.
• Маркетинговые стратегии. Допустим, вы рассылаете по электронной почте рассылку о предстоящем мероприятии или распродаже. Отслеживая посещаемость в течение дня, вы сможете оценить успех своих маркетинговых усилий. И затем вы можете использовать данные для улучшения будущих маркетинговых стратегий.

📚 ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Узнайте, как использовать данные торговых точек (POS) для количественной оценки влияния вашего розничного магазина на затраты на привлечение клиентов, онлайн-продажи и общую ценность.

Лучшее понимание внешних факторов

Общие тенденции посещаемости в розничной торговле, естественно, повлияют на вашу посещаемость. Например, инвестиционно-банковская компания UBS прогнозирует, что к 2026 году закроется 80 000 розничных магазинов (9% от текущего общего числа). Это основано на предположении, что продажи электронной коммерции (в процентах от общего объема розничных продаж) будут продолжать расти быстрыми темпами, с 18% до 27% за тот же период.

Рост электронной торговли частично объясняется такими факторами, как пандемия, но это не означает, что розничная торговля мертва.Это означает, что понимание внешних факторов, влияющих на посещаемость магазина, поможет вам добиться успеха.

Дополнительные внешние факторы:

• Сезонность и погодные условия
• Схема движения в районе, включая час пик и расстояние от вашего магазина до домов или рабочих мест местных покупателей
• Местные события, происходящие в районе, которые привлекают больше пешеходов

Оценка того, как эти факторы влияют на посещаемость вашего розничного магазина, поможет вам спланировать приливы и отливы в потоке клиентов.

Как измерить пешеходную посещаемость

Не волнуйтесь — вам не нужно стоять у двери и вручную считать всех, кто входит, чтобы измерить посещаемость. К счастью, существует множество отличных инструментов, которые помогут рассчитать посещаемость и собрать информацию о клиентах, которые посещают ваши обычные заведения.

Эта информация может помочь вам запланировать нужное количество торговых партнеров для вашего загруженного и медленного времени, отслеживать коэффициенты конверсии при использовании с данными о продажах и убедиться, что ваш магазин спроектирован таким образом, чтобы облегчить взаимодействие с клиентами.Теперь давайте рассмотрим несколько способов оценить посещаемость вашего розничного магазина.

Программа отслеживания трафика

Благодаря программному обеспечению отслеживания трафика вы можете автоматизировать сбор информации о посещаемости магазина. Насколько продвинуто ваше программное обеспечение для отслеживания трафика, зависит от вашего бюджета.

Вот несколько примеров программного обеспечения для отслеживания трафика:

Дор

Термочувствительный счетчик посетителей Dor работает от батареи и позволяет отслеживать коэффициент конверсии в магазине, оптимизировать расписание персонала и повышать эффективность ваших маркетинговых кампаний. . Все, что вам нужно сделать, это повесить его над входом в ваш магазин, и он анонимно подсчитывает посещаемость. Данные о клиентах не собираются, и для настройки не требуется ИТ.

Ценность данных позволяет вам измерить влияние изменений, которые вы вносите в свой магазин. Есть множество различных экспериментов и тактик, которые магазины используют для увеличения посещаемости и повышения удовлетворенности клиентов. Но невозможно точно определить, какие гипотезы и эксперименты работают, если у вас нет данных, которые могут их подтвердить.Итак, когда появляется Дор, он может сказать вам, что работает, а что нет в вашем магазине.

Майкл Брэнд, генеральный директор Dor

Кеплер Аналитика

Kepler’s Property Toolkit позволяет вам оценить исторические тенденции пешеходного движения еще до того, как вы сдадите торговое помещение в аренду. С помощью этого инструмента вы можете прогнозировать продажи в новых местах, рассчитывать арендную плату на прохожего и сравнивать посещаемость магазинов с течением времени.

ShopperTrak

Sensormatic product ShopperTrak — это система подсчета посетителей и отслеживания конверсий.Его функции включают в себя аналитику розничной торговли, тесты для сравнения посещаемости вашего магазина с аналогичными розничными продавцами, подсчет посетителей и анализ пути покупателя, чтобы вы знали, как улучшить качество обслуживания клиентов.

Aislelabs

Aiselabs позволяет вам использовать вашу систему Wi-Fi для включения тепловых карт, подсчета Wi-Fi и автоматического маркетинга (среди многих других функций). Тепловые карты помогают визуализировать поток посетителей, чтобы оптимизировать площадь, а подсчет Wi-Fi позволяет отслеживать посещаемость, а также получать данные о занятости в режиме реального времени.Таким образом, вы можете быть уверены в безопасности клиентов и персонала во время пандемии. Вы можете использовать инструмент автоматизации маркетинга Aislelabs, чтобы поощрять отзывы клиентов, создавать персонализированные кампании и запускать таргетированную рекламу в социальных сетях.

Камера видеонаблюдения

Если вы ищете довольно простой способ отслеживать посещаемость магазинов, вы всегда можете установить камеру наблюдения и просматривать отснятый материал, чтобы определить наиболее загруженное время дня. С помощью этого решения вы можете записывать общие маршруты, по которым покупатели проходят через магазин, и оценивать демографические данные ваших покупателей.Несмотря на то, что это довольно рентабельный метод измерения пешеходной посещаемости, он по-прежнему требует ручного подсчета с вашей стороны и не является точным на 100%.

Если вы можете потратить больше, вы можете подумать о программном обеспечении, которое помогает использовать существующие камеры в магазине для более точного обнаружения и подсчета трафика клиентов. Такие компании, как WingArc, имеют технологию, которая запускает алгоритм видеоаналитики по каналу из вашей системы безопасности для измерения и отслеживания активности в магазине. Таким образом, у вас будет подробный обзор активности в магазине, а программное обеспечение также создает тепловые карты, чтобы вы могли просматривать поток клиентов, а также зоны с низкой и высокой посещаемостью в магазине в разные дни и часы.

Данные о продажах

Хотя данные о продажах дают представление о том, сколько покупателей совершили покупку, они не говорят об общем количестве людей, посетивших ваш магазин. А как насчет покупателей, которые просматривали, но не покупали?

Где данные о продажах пригодятся, так это измерение процента покупателей, совершивших продажу. Сравните общее количество покупателей, вошедших в ваш магазин, которое вы измерили с помощью программного обеспечения для отслеживания трафика, с общим количеством заказов, обработанных POS-системой вашего магазина.

По мере увеличения посещаемости вашего магазина обязательно внимательно следите за коэффициентом конверсии, чтобы понять, эффективно ли ваши сотрудники в магазине превращают возможности продаж в реальные продажи.

📌 НАЧАТЬ: Чтобы просмотреть общее количество заказов, обработанных в вашем магазине в Shopify POS, перейдите в главное меню, выберите «Аналитика» и нажмите «Чистые продажи». Разделите общее количество заказов на общее количество клиентов, вошедших в ваш магазин, чтобы узнать коэффициент конверсии вашего розничного магазина.

Подсчет или подсчет кликера

Самый традиционный метод отслеживания пешеходного трафика — это подсчет или подсчет кликеров. Если вы не совсем готовы инвестировать в программное обеспечение, вы можете начать с подсчета количества людей, которые ежедневно заходят в ваш розничный магазин. Вы можете сделать это вручную, записав числа в блокноте, используя счетчик числа или щелчков. Этот метод не даст вам самых точных результатов, но все же это отличное место для начала.

Социальная активность

Еще один способ измерить посещаемость и получить представление о клиентах — это социальное взаимодействие.Вы можете побудить клиентов пройти регистрацию на демонстрациях в магазине или провести в магазине мероприятие, которое требует от участников RSVP и / или заполнения опроса, который предоставит вам бесценные данные.

Если у вашего бренда уже есть солидное присутствие в Интернете через ваш веб-сайт или профили в социальных сетях, вы можете сделать свой обычный магазин местом регистрации или потребовать от клиентов предоставления информации при входе в бесплатный магазин Wi-Fi. . Такие приложения, как Foursquare, — отличный способ для ваших клиентов взаимодействовать с вашим брендом, предоставляя вам данные о потребителях.

Как увеличить посещаемость

Вы можете подумать, что существуют только офлайн-стратегии для увеличения посещаемости, но все больше и больше розничных продавцов стирают границы между физическими и цифровыми покупками, чтобы увеличить продажи и посещаемость.

Вот несколько способов увеличить посещаемость с помощью онлайн- и офлайн-тактик:

Использование присутствия в Интернете

В наши дни большинство розничных продавцов выбирают омниканальный подход, а также создают веб-сайт электронной коммерции в дополнение к своим обычным магазинам.Но создание интернет-магазина — это лишь верхушка айсберга. Вот еще несколько способов максимально использовать свое присутствие в Интернете для увеличения посещаемости:

• Инвестируйте в местное SEO. Создание локальной стратегии SEO поможет местным покупателям найти ваш розничный магазин в результатах поиска. Семьдесят восемь процентов мобильных поисковых запросов на основе местоположения приводят к покупкам вне сети. Поэтому, как только потенциальные клиенты найдут ваш бизнес в Интернете, у вас больше шансов увеличить посещаемость.
• Оптимизация списков местного поиска. Интернет-списки компаний, такие как Google My Business, Yelp и Apple Maps, также помогают улучшить результаты обычного поиска для розничных продавцов. Списки местного поиска обычно бесплатны и позволяют отображать информацию о магазине, включая ссылку на ваш веб-сайт, часы работы магазинов, контактные данные, карту, обзоры и фотографии ваших продуктов. Таким образом, покупатели смогут легко найти ваш магазин и спланировать посещение.
• Повышение социальной активности. Создание сильного присутствия в социальных сетях поможет повысить узнаваемость бренда, доверие и сообщество для вашего бизнеса.Повышая уровень вовлеченности, вы будете взаимодействовать с большим количеством потенциальных клиентов, а также с существующими, и чем больше ваша местная аудитория связана с вашим бизнесом, тем больше у них шансов совершить покупки в магазине. Вы также можете продвигать специальные предложения в социальных сетях, чтобы привлечь посетителей в свой обычный магазин. Например, однодневная распродажа только в магазине.

Проведение мероприятий в магазине

Эффективный способ увеличить посещаемость в краткосрочной перспективе — это специальные мероприятия.Проводите мероприятия в магазине, чтобы представить новые продукты и демонстрации, а также отмечать годовщины, праздники или лояльность клиентов, чтобы привлечь клиентов на один день. Это также может увеличить взаимодействие с вашей клиентской базой, поскольку дает вам возможность взаимодействовать с ними лицом к лицу в социальной среде.

Вы также можете проводить мероприятия с другими местными компаниями, чтобы расширить охват и привлечь покупателей в магазин. Предположим, вы пригласили от трех до пяти других брендов, ориентированных на аналогичную аудиторию, для участия во всплывающем магазине в вашем магазине.Эти компании также будут продвигать мероприятие в социальных сетях, по электронной почте и из уст в уста, что приведет к увеличению посещаемости вашего магазина.

Наконец, специальные однодневные акции и распродажи дверей — это еще один способ использования мероприятий в магазине для увеличения посещаемости в периоды затишья или когда вам нужно ликвидировать запасы. Даже если клиенты не успевают на ваше мероприятие, любые маркетинговые мероприятия по этому поводу также будут полезны для узнаваемости бренда.

Улучшение планировки и дизайна магазина

Планировка и дизайн вашего розничного магазина — то, как вы устанавливаете оборудование, демонстрацию продуктов и товары — являются важным фактором в объемах посещаемости, которые вы видите.

Существует множество различных макетов розничных магазинов, которые следует учитывать, включая сетку, свободный поток и макет петли, и это лишь некоторые из них. А разработка стратегии розничного мерчандайзинга в тандеме с вашими планами по дизайну магазина поможет вам максимально эффективно использовать площадь для улучшения потока посетителей. Это также поможет вам реализовать стратегии перекрестного мерчендайзинга, чтобы увеличить возможности перекрестных продаж и дополнительных продаж, а также спланировать выпуск новых продуктов. Если все сделано правильно, это может в конечном итоге привести к увеличению продаж.

Другой ключевой компонент розничного мерчандайзинга — визуальный мерчандайзинг.Таким образом вы размещаете товары в магазине, включая витрины, манекены и витрины. Например, размещение бестселлеров в передней части магазина может помочь соблазнить прохожих, которые видят их с улицы, а инвестирование в витрины — верный способ отвлечь внимание и привлечь внимание пешеходов.

Вот несколько дополнительных советов по планировке и дизайну магазина:

• Учитывайте сезоны, особые случаи и праздники при создании плана мерчандайзинга и дизайна витрин.
• Используйте инновационные дисплеи, чтобы сделать работу в магазине привлекательной, интересной и уникальной.
• Сосредоточьтесь на тематике или сгруппируйте товары по брендам, чтобы покупателям было легко их понять.
• Постоянно обновляйте товарные витрины и светильники, добавляя новые товары или меняя товары, чтобы чаще привлекать клиентов в ваш магазин.

Дифференциальная продукция

Открытие розничного магазина в оживленном торговом районе означает, что вы станете одним из многих розничных магазинов в популярном месте.Чтобы оставаться конкурентоспособными, важно отличать свой ассортимент от других местных магазинов. Тот факт, что вы находитесь в зоне с интенсивным пешеходным движением, не означает, что вы настроены. Вам нужно будет найти способы уменьшить посещаемость и увеличить объем продаж, чтобы оправдать более высокую арендную плату, которую вы, вероятно, платите за открытие магазина в зоне с высокой проходимостью.

И пока вы ищете коммерческое помещение, обратите внимание на типы розничных продавцов, которые уже находятся в этом районе. Если вы продаете спортивную одежду и уже есть бутик одежды для фитнеса, это может быть признаком того, что вы достигнете своей целевой аудитории.Но если ваши продукты слишком похожи, вы рискуете потерять бизнес в пользу магазина, у которого уже есть база постоянных клиентов.

Вывески Mix up

Креативные, а иногда и юмористические вывески, от указателей на тротуарах до иллюстраций в инстаграмме, могут помочь привлечь больше пешеходов. И если клиенты делают фотографии и делятся ими в социальных сетях, это беспроигрышный вариант. Вы привлечете их внимание и получите больше информации о своем магазине в Интернете.

Источник

Предложение самовывоз из магазина

Современные варианты выполнения заказов, такие как покупка в Интернете, самовывоз из магазина (BOPIS) и самовывоз у обочины, позволяют создавать удобные возможности для покупок онлайн и офлайн, что также повышает удовлетворенность клиентов.Но эти варианты омниканальных покупок, в частности BOPIS, также могут увеличить посещаемость и продажи.

Фактически, согласно исследованию Международного совета торговых центров, более 50% взрослых покупателей используют BOPIS, и 67% этих потребителей увеличивают стоимость своего заказа, когда знают, что могут сразу забрать его.

Но БОПИС может также увеличить продажи в магазине. Когда покупатель приходит в ваш магазин, чтобы забрать свой заказ, он, скорее всего, быстро осмотрится и, возможно, купит больше товаров.Или они могут вспомнить то, что они хотели, и забрать это в магазине, что также приведет к увеличению продаж.

Мониторинг посещаемости вашего розничного магазина

Теперь, когда вы знаете, как важно отслеживать посещаемость и как это делать, пора применить полученные знания на практике. Независимо от того, начинаете ли вы с малого с просмотра записей наблюдения или сразу погружаетесь в использование передового программного обеспечения для отслеживания, понимание того, что приводит клиентов в магазин и как они перемещаются по вашему магазину, поможет вам максимально использовать этот важный показатель, который в конечном итоге влияет на успех вашего розничного бизнеса. .

Превратите больше посетителей в продажи с Shopify POS

Единый бэк-офис

Only Shopify позволяет вам анализировать общий объем продаж каждого магазина рядом с цифровыми маркетинговыми кампаниями, которые вы запускаете для привлечения покупателей. Узнайте, насколько эффективен ваш маркетинг для привлечения покупателей в магазин и насколько эффективны ваши команды в превращении браузеров в покупателей.

Начните бесплатный пробный период

Что такое пешеходный поток? — Определение | Значение

Определение: Пешеходное движение — это количество клиентов, которые входят в розничный магазин.Это особенно важно для предприятий розничной торговли, поскольку указывает на присутствие покупателей в магазине. Следовательно, более высокая посещаемость означает более высокие продажи.

Что такое пешеходное движение? Ритейлеры высокого класса используют пешеходную посещаемость в качестве показателя планируемых продаж. Они организуют рекламные мероприятия, распродажи и сбор средств, чтобы привлечь больше людей в магазин и добиться более высоких продаж. Тем самым они увеличивают посещаемость, то есть количество людей, заходящих в магазин.Обычные розничные торговцы с сильным присутствием в Интернете продвигают свои веб-сайты для увеличения посещаемости, то есть количества людей, посещающих интернет-магазин. Еще один популярный метод увеличения посещаемости — Groupon, который предлагает большие скидки покупателям в определенных магазинах за комиссию, которую магазины платят Groupon за продвижение и рекламу.

Давайте посмотрим на пример.

Пример

Аналитика клиентского трафика особенно важна для бизнеса.Розничные торговцы могут собирать всевозможную информацию о посещаемости и количестве людей, посещающих их магазин в определенный день. Самая важная информация, которая может фактически предоставить розничным продавцам ценные данные о трафике, включает время, проведенное в магазине, среднее время в магазине за год, типы товаров, которые наиболее предпочтительны, расстояние между местом жительства покупателя и магазином, и сравнение данных о посещаемости с магазинами конкурентов.

Есть много способов отследить движение покупателей в магазине или даже на расстоянии нескольких футов от дороги.Большинство розничных продавцов используют свои сети Wi-Fi или POS-системы и интегрируют данные в аналитику клиентского трафика для получения нужной информации. Hugo Boss использует тепловые датчики в магазине для сбора данных о посещаемости и предпочтениях клиентов в отношении продуктов высокого класса. Godiva получает информацию о потоке клиентов из прилавков в своих магазинах и, в зависимости от удовлетворенности клиентов, размещает лучших сотрудников в часы пик. Таким образом, удовлетворенность клиентов увеличивает поток клиентов, что, в свою очередь, увеличивает продажи.

Краткое определение

Определите пешеходное движение: Пешеходное движение означает количество клиентов, проходящих через двери розничного магазина.

---

Как анализировать посещаемость розничных магазинов

Розничные магазины принимают миллионы посетителей каждый год. Основная задача магазина — привлечь посетителей и увеличить продажи. Однако этот постоянный поток трафика можно использовать для создания альтернативного источника ценности для розничных торговцев. Вы можете собирать данные о трафике и извлекать из них ключевую аналитику розничной торговли.Это дает представление о поведении и предпочтениях клиентов, и, выявляя общие тенденции, вы лучше можете увеличить посещаемость магазина.

Подумайте: вы управляете мебельным салоном, а аналитика магазина показывает, что 75% ваших посетителей — женщины. Данные также показывают, что около 60% ваших потенциальных клиентов посещают с 10:00 до 15:00. по субботам. Основываясь только на этой информации, вы можете создать множество возможностей для продаж и оптимизировать работу магазина. Некоторые розничные торговцы имеют постоянный доступ к такой информации, потому что они активно собирают и анализируют данные о посещаемости магазинов.

По данным Национальной федерации розничной торговли (NRF), только 47% предприятий розничной торговли используют аналитику клиентов, часто из-за отсутствия полностью интегрированных данных о клиентах или интеграции с другими операционными данными. Иногда это просто связано с отсутствием знаний об использовании таких данных.

Подсчет и анализ трафика посетителей

Первым шагом является расчет и анализ данных о посещаемости. Это дает обзор того, сколько людей посещает ваш магазин, ваши самые загруженные периоды, а также другую важную информацию о ваших посетителях.

1. Пиковые / внепиковые периоды
   Это важный показатель, поскольку он дает представление о поведении клиентов. Если вы знаете, в какое время ожидать увеличения посещаемости, вы можете подготовиться соответствующим образом и максимально использовать дополнительную посещаемость. Технологии подсчета посетителей необходимы для определения наиболее загруженных периодов в магазине. Платформа бизнес-аналитики (BIP) V-Count анализирует исторические данные наших счетчиков трафика Ultima AI, чтобы определить часы, дни или сезоны, которые потенциальные клиенты чаще посещают.
2. Розничная оплата Скорость
   С помощью данных из уличных и клиентских стоек вы можете определить процентную ставку вашего магазина. Он рассчитывается путем сравнения пешеходного трафика с пешеходами. Если 1000 человек проходят мимо магазина и заходят только десять человек, то коэффициент использования составляет 1%, что является относительно низким показателем. Это может свидетельствовать о непривлекательности магазина для пешеходов. Менеджеры магазинов могут решить эту проблему, разработав стратегии для увеличения посещаемости. Возможно, улучшив витрины или предложив скидки.
3. D emographic Анализ
   V-Count также предлагает розничным торговцам решение для демографического анализа. При этом посетители магазина могут быть разделены на категории в зависимости от возраста и пола. Эта информация может быть использована для оптимизации списка продуктов. Допустим, вы управляете обувным магазином, и ваша аналитика трафика показывает, что ваши основные клиенты — молодые люди в возрасте от 18 до 23 лет. Вам нужно перечислить продукты, которые нравятся этой демографической группе, чтобы обеспечить продажи и лучшие коэффициенты конверсии.

Анализ трафика в магазине

Вторая часть анализа розничного трафика фокусируется на том, как покупатели ведут себя внутри магазина. Выявляя модели поведения и предпочтения клиентов, розничные торговцы могут увеличить продажи за счет оптимизации процесса покупки. Вы также можете использовать аналитику в магазине, чтобы создать новые возможности для продаж.

1. Поток посетителей
   Решения для подсчета зон и тепловых карт позволяют анализировать пути ваших клиентов через торговую точку.Аналитика программного обеспечения позволяет понять, как посетители перемещаются по магазину. Он выделяет загруженные зоны и помогает розничным продавцам определять узкие места на пути к покупке. Необходимо устранить узкие места, а медленные товары могут быть размещены в зонах с популярными товарами для увеличения продаж.
2. Трафик зоны
   Аналитика тепловой карты также может использоваться для определения горячих зон — разделов, которые видят наибольший трафик посетителей.Эти разделы обладают большим потенциалом продаж, чем любые другие, что делает их идеальными для продвижения новых продуктов. Вам также может потребоваться направить больше сотрудников в эти районы в периоды пиковой нагрузки, чтобы улучшить обслуживание и увеличить продажи.
3. Среднее время ожидания
   Розничные продавцы могут использовать датчики отслеживания покупателя в магазине для измерения и анализа среднего времени ожидания — показателя, который показывает, сколько времени покупатели проводят в магазине. Согласно исследованиям, чем дольше потенциальный покупатель проводит в магазине, тем выше вероятность совершения покупки.Было доказано, что увеличение среднего времени обслуживания магазина вдвое увеличивает продажи на 30%. Если аналитика показывает, что клиенты не задерживаются в вашем магазине, вы должны реализовать стратегии, чтобы увеличить среднее время ожидания.

Заключение

Аналитика розничной торговли требует отслеживания множества показателей, и оптимизация даже одного показателя может значительно повысить эффективность бизнеса. Гораздо эффективнее использовать программное обеспечение для розничной аналитики и точные датчики подсчета людей, чтобы облегчить сбор и анализ данных о трафике.

7 факторов, влияющих на посещаемость магазинов розничной торговли

Как владелец бизнеса вы знаете, что для того, чтобы продавать, вам нужно привлечь людей в свой магазин. Но понимать принципы подсчета людей и знать, что привлекает людей в ваш магазин. — это разные вещи.

На самом деле существует огромное количество факторов, которые влияют на то, сколько трафика проходит через ваш магазин каждый день.

Хорошая новость: хотя вы не можете контролировать погоду или экономику, вы можете научиться на моделях посещаемости вашего магазина и узнать, как добиться максимального успеха в бизнесе независимо от условий.

Вот несколько ключевых факторов, которые влияют на вашу посещаемость:

Погода

Мать-природа решает, сколько людей проходит через ваш магазин.

Влияние погодных изменений в зависимости от вашего местоположения: на одни города плохая погода влияет сильнее, чем на другие. Например, в Сиэтле количество пешеходов в снежные дни сократилось на 27%, а в Атланте — на 10% в дождливые дни.

Кроме того, тип магазина также влияет на то, как погода влияет на прохождение дверного прохождения.На все категории негативно влияют экстремально холодные и снежные дни, , но магазины одежды, косметики и обуви отмечают рост посещаемости более чем на 5% в дождливые дни, вероятно, потому что покупатели ищут занятия в помещении.

Если вы пытаетесь привлечь клиентов даже в ненастные погодные дни, следует помнить о двух ключевых факторах.

Во-первых, вы должны предложить то, что не может предложить интернет-магазин, иначе вызов дивана преобладает над вызовом машины. Во-вторых, вам нужно дать покупателю повод совершить покупку сейчас, потому что его легко отложить на потом, когда погода станет лучше.

Dor Dashboard с данными о погоде

Хотите узнать, как погода влияет на вашу посещаемость? С Dor вы можете напрямую измерять посещаемость, а также получать ключевую информацию, например, погодные условия на каждый день.

Щелкните здесь, чтобы узнать, как решение для подсчета посетителей, такое как Dor, может помочь вам принимать более обоснованные бизнес-решения на основе данных о посещаемости вашего магазина.

Местоположение

Как говорится в старой поговорке, местоположение, местоположение, местоположение.

Даже в эпоху онлайн-покупок, когда покупатели могут брать магазин в любое место, где они могут носить свой телефон, физическое местоположение вашего магазина имеет значение для привлечения дверного трафика.

Видите ли, ваше местоположение — это больше, чем просто витрина.

Допустим, вы хотите открыть мини-маркет, например, 7-Eleven. Вы, как правило, видите магазины на заправках и улицах, а не торговые центры. Это связано с тем, что магазины повседневного спроса процветают благодаря бизнесу человек, которым требуется быстрое решение и легкий доступ к покупкам , поэтому клиенты часто посещают магазины на своем пути к работе.

Даже если вы не круглосуточный магазин, вы увидите больше посетителей, если ваш магазин расположен в районе, который часто посещают люди (если эти люди являются вашей целевой аудиторией).

Лучший способ определить идеальное место — определить своего идеального клиента и подумать о том, где они живут, работают и едят. Вы увидите больше всего дверного трафика, если найдете место, удобное и доступное для вашего целевого рынка.

Экономика

Это не новая концепция, но ее важно понимать, если вы хотите, чтобы ваш бизнес продолжал процветать в периоды взлетов и падений экономики.

Во время рецессии происходит несколько вещей.Во-первых, предприятия начинают сокращать расходы, чтобы оставаться прибыльными, что неизбежно означает сокращение рабочей силы. Даже те сотрудники, которые остаются, зарабатывают меньше и страдают от последствий роста стоимости жизни.

По мере того, как часть их доходов идет на основные расходы, во многих случаях без дохода, необходимого для поддержания этих расходов в долгосрочной перспективе, многие потребители оказываются в долгах с небольшими сбережениями или совсем без них. При сокращении расходов и невыполнении обязательств по кредитным картам чистый результат для розничных продавцов один и тот же: меньше дверного прохождения.

Конечно, можно привлечь клиентов во время рецессии, если вы знаете, что делаете. Самый важный элемент — это закрыть пробелы в ваших потребностях — предложениях — разрыв между тем, что нужно клиенту, и тем, что вы предлагаете.

Тип бизнеса

Некоторые виды бизнеса просто лучше привлекают пешеходов, чем другие. Это не вопрос маркетинга или удачи, а скорее вопрос , какой тип товара или услуги предлагает бизнес, который не может быть сопоставлен в Интернете.

Чтобы понять, как это работает, взгляните на три предприятия с наибольшей посещаемостью: Wal-Mart, McDonald’s и Subway.

Для McDonald’s и Subway приток дверного трафика очевиден: доступная еда, которую невозможно доставить через Интернет, а также легкодоступные магазины. Клиенты получают услугу, которую они хотят (доступная еда), которую нельзя получить никаким другим способом, поэтому они готовы покинуть свои дома, чтобы получить ее.

Кроме того, Subway и McDonald’s упрощают доступ к услуге, как только вы туда доберетесь.

Сезонность

Взгляните на календарь, потому что время года также может влиять на количество людей, посещающих ваш магазин.

Для большинства предприятий самый известный сезон — с середины ноября по декабрь, также известный как сезон отпусков. Это когда потребители покупают для других, тратя сверх своих потребностей. Кроме того, поскольку они покупают для других, они более восприимчивы к сентиментальной рекламе.

Однако сезонность (и ваш последующий дверной трафик) зависит от рыночного спроса на ваш продукт в зависимости от времени года.Например, в магазинах садоводства продажи выросли на 38,43% с апреля по июль, когда домашние садовники собирают материалы, необходимые для того, чтобы сделать свои сады предметом зависти для жителей района.

Маркетинговые усилия бизнеса

Существуют буквально сотни идей для маркетинга бизнеса, но те, которые наиболее эффективны для привлечения людей к двери, — это мероприятия магазина, которые вовлекают сообщество.

Подумайте о проведении семинара или тренинга. Проведите краткосрочную распродажу в определенном филиале по горячему товару и расскажите фанатам об этом в социальных сетях.Проведите розыгрыш розыгрышей, в котором заявки можно делать только в магазине. Делитесь купонами в магазине через рассылку новостей по электронной почте.

Это все проверенные временем методы.

Связано: 40 идей для увеличения посещаемости розничных магазинов и увеличения продаж

Внешний вид магазина

Наконец, не стоит недооценивать важность атмосферы вашего магазина.

Процесс начинается с ваших окон, это ваш первый шанс продемонстрировать свою сдержанную привлекательность и привлечь клиентов.Чтобы понять, почему это так, вы можете кое-чему научиться на примере выживания производителей петрушки.

Послушайте нас. Не то чтобы многие люди на самом деле едят петрушку или используют ее в качестве основного компонента своих блюд. И все же петрушка остается обычным товаром в большинстве продуктовых магазинов и ресторанов. Это потому, что поваров учат важности презентации блюд, а петрушка пользуется огромной популярностью в качестве гарнира, обеспечивая на фотографиях ровно столько цвета и текстуры, чтобы вы захотели приготовить блюдо.

То же самое и с вашим магазином.

Этот призыв распространяется на случаи, когда покупатели находятся внутри вашего магазина. Одно исследование показало, что покупатели подсознательно ранжируют магазины на основе их атмосферы восприятия.

Настроение покупателей улучшалось во время совершения покупок в приятной атмосфере магазина по сравнению с неприятной, и покупатели с большей вероятностью совершали спонтанную покупку в приятной атмосфере магазина.

Если у вас достаточно медленных торговых дней или вы хотите узнать, как лучше управлять и прогнозировать трафик, который у вас есть, мы предлагаем инструменты для подсчета посетителей, которые вам нужны, чтобы контролировать ваш дверной трафик и превращать прохожих в платежеспособных клиентов. .

Щелкните здесь, чтобы узнать, как решение для подсчета посетителей, такое как Dor, может помочь вам принимать более обоснованные бизнес-решения на основе данных о посещаемости вашего магазина.

---

Привет! Если вам понравился этот пост, поделитесь им в социальных сетях, чтобы помочь нам найти таких же розничных продавцов, как вы. Вы также можете оставить комментарий ниже и сообщить нам, если у вас возникнут вопросы!

---

Начните подсчитывать посещаемость прямо сейчас

Получайте данные быстрее с первым в мире счетчиком посетителей с тепловым датчиком и питанием от батареек

Получить демо

Онлайн-форма — информационный бюллетень

Рекомендуемые статьи

Лучшие мобильные приложения для подсчета посещаемости розничных магазинов

8 причин инвестировать в счетчик розничной торговли

8 основных преимуществ счетчиков посетителей для розничных магазинов

Как предприятия розничной торговли могут использовать решения для подсчета посетителей

Как малые предприятия могут использовать решения для подсчета людей

17 вопросов, которые следует задать перед покупкой счетчика посетителей

Как офисы и объекты могут использовать данные о пешеходном движении

Плюсы и минусы 5 различных датчиков подсчета людей

Полное руководство по пешеходному движению и подсчету людей

Улучшение потока клиентов — Успешные налоговые специалисты

Золотые правила для оптимальной планировки магазина и потока посетителей

Планировка вашего розничного магазина определяет то, как поток посетителей (клиентов) проходит через ваше заведение.Чем лучше вы понимаете посещаемость розничного магазина, тем эффективнее будет макет вашего магазина. Исследования показали, что магазины с хорошей планировкой увеличивают конверсию продаж.

Эффективная планировка магазина направляет ваших клиентов туда, куда вы хотите, чтобы они пошли, вызывает интерес и создает дополнительные продажи. В успешном дизайне магазинов используются макеты и планы этажей, которые побуждают клиентов проходить мимо большого количества продуктов, продолжать просматривать и покупать ваши продукты.

Золотые правила улучшения потока клиентов:

• Изучите поток клиентов — это поможет вам узнать, где разместить определенные товары, чтобы ваши клиенты перемещались по всему вашему магазину.
• Счетчики посетителей — они должны быть размещены у входа в ваш магазин, чтобы сообщать вам, сколько людей входит в ваш магазин и в какие часы дня, дни недели и время года ваш магазин наиболее загружен.
• Прямой трафик к вашим товарам — размещайте высокодоходные товары в местах с высокой посещаемостью, импульсные товары — вокруг прилавка, а товары с высоким спросом — сзади, чтобы привлечь покупателей через магазин.
• Направляйте трафик по всему магазину — создавайте проходы, достаточно узкие, чтобы покупатели не могли смотреть, но достаточно широкие, чтобы они были удобными, чистыми и безопасными. Чрезмерно широкие проходы побуждают покупателей спешить, не просматривая, а забитые проходы заставляют покупателей покидать магазин.
• Примерно 90 процентов покупателей войдут в ваш магазин, повернут направо и пройдут через него против часовой стрелки.
• Свет и высота — Свет и высота в задней части магазина привлекают туда покупателей.

Оптимальный поток покупателей для розничного магазина подобен хорошо текущей реке, и доказано, что он способствует увеличению продаж магазина.

Руководство для начинающих по пешеходному движению

Многие предприятия полагаются на клиентов, которые покровительствуют их заведениям. Без пешеходного движения набрать правильное количество, необходимое для увеличения доходов, может быть намного сложнее (с чем многие компании столкнулись во время карантина COVID-19). Независимо от того, являетесь ли вы розничным продавцом или владельцем предприятия, измерение посещаемости или подсчет людей крайне важно, чтобы лучше понять различные аспекты вашего бизнеса.Точнее говоря, когда дело доходит до определения пешеходного потока, важен любой, кто имеет отношение к коммерческому истеблишменту.

Более высокая посещаемость может привести ваш бизнес к более высоким доходам и продажам. Обратите внимание, что один только высокий клиентский трафик не может привести к появлению новых потенциальных клиентов или продаж. Ваша компания должна предлагать желаемые услуги или продукты, чтобы обеспечить покупателям положительный опыт покупок.

Проще говоря, ухоженный магазин, обслуживание на месте и безупречное качество продукции могут творить чудеса, увеличивая посещаемость.Кроме того, присутствие в Интернете и обученный персонал или хорошо продуманная служба поддержки клиентов играют решающую роль в улучшении посещаемости.

Давайте углубимся в детали, чтобы понять, почему измерение посещаемости так важно для вашего бизнеса.

Что такое пешеходный поток и как он работает

Обычно пешеходный поток означает количество людей, которые входят или ходят в определенном месте. Пешеходная активность — это показатель, который арендодатели, владельцы бизнеса и владельцы розничных магазинов используют для измерения или определения эффективности и стоимости коммерческого объекта.

Многие предприятия и компании проводят исследование, чтобы определить пешеходную посещаемость в определенной области, прежде чем открывать магазин или открывать его. Исследовательская группа компаний отслеживает посещаемость выбранного места в течение дня.

Компании, имеющие франшизу или сетевые магазины, изучают модели пешеходного движения в том месте, где они намереваются открыть магазин. Помимо пешеходного трафика, они включают в свое исследование уровень преступности и средний доход. Если это крупный бизнес, заинтересованный в определенной области, он часто передает работу по контракту.Консультанты проводят исследования и опросы для анализа моделей трафика в разное время дня.

Что можно узнать о пешеходном потоке

Розничные торговцы используют разные методы для отслеживания или интерпретации своего пешеходного трафика. Информация, полученная в результате анализа структуры трафика, включает:

• Пиковые часы активности покупателя
• Количество и тип приобретенных продуктов
• Потерянные продажи (это помогает магазинам планировать запасы)
• Время, проведенное покупателем / посетителем в магазине (данные предоставляют критически важную информацию о покупательских моделях)
• Модели трафика в данном месте, включая час пик, расстояние между домом покупателя и магазином

Почему важно измерять пешеходную посещаемость

Как упоминалось выше, пешеходная посещаемость помогает предприятиям определить ценность физического местоположения.Если все сделано правильно, отслеживание посетителей может привести к умным бизнес-решениям, прочным отношениям с клиентами и оптимизированным операциям.

Давайте углубимся в детали, чтобы понять его преимущества.

Измерьте и увеличьте маркетинговые усилия

Привлекают ли ваши объявления в социальных сетях и реклама Google больше посещений магазинов? Ваши витрины находят отклик у клиентов?

Отслеживание посещаемости во время маркетинговых кампаний — лучший способ найти ответы на эти вопросы.

Если вы запускаете несколько рекламных кампаний для продвижения своего магазина, вы должны измерить количество гостей, чтобы оценить физические посещения вашего магазина. Хотя маркетинговую атрибуцию легче сказать, чем сделать, измерение посещаемости даст вам некоторые показатели успеха вашей кампании. Как только вы получите эту идею, вы легко узнаете, стоит ли ваша маркетинговая кампания тратить деньги или нет.

Улучшение понимания поведения клиентов

Лучшее понимание поведения клиентов — еще одно преимущество, которое вы получаете, измеряя трафик клиентов.Это поможет вам понять, как люди посещают сайт. Кроме того, вы можете определить время, в течение которого клиенты будут находиться в вашем магазине и его окрестностях.

Во многих случаях розничные торговцы интегрируют свои счетчики клиентов с системой POS (точки продаж) для расчета конверсий.

Данные анализа посещаемости позволяют понять покупателей, их интересы и потребности. Вы можете разрабатывать привлекательные инициативы, рекламные акции и кампании, чтобы предлагать покупателям более качественные продукты и услуги.Это также поможет привлечь больше клиентов.

Получите представление о внешних факторах

Хотя вы не можете контролировать все, определение факторов, которые могут повлиять на ваших клиентов, всегда полезно. Тщательный анализ пешеходного трафика позволяет определить внешние факторы, такие как погода и новые тенденции, и их влияние на ваш бизнес.

Bottom Line

Информация, собранная в результате интерпретации пешеходного движения, играет жизненно важную роль в увеличении прибыли и продаж.