Развитие стоматологии — советы для бизнеса
Успех стоматологической клиники закладывают три аспекта – расширение клиентской базы, грамотное продвижение и качественные услуги. Основа – квалифицированный персонал. Развитие стоматологии невозможно без комплексной работы. Рентабельность бизнеса требует контроля качества, продвижения, рекламы и маркетинга.
Как развивать стоматологический бизнес?
Развитие стоматологической клиники начинается с проработки маркетинговой стратегии. Сформулируйте торговое предложение, служащее мотивацией для потенциальных клиентов. Не обязательно привлекать многомиллионные инвестиции в закупку самого дорогого оборудования, предлагать услуги от пломб до имплантатов и строить «зубную империю» с множеством филиалов.
Достаточно сформулировать лучшее предложение для аудитории, в рамках имеющегося бюджета. Старайтесь повышать рентабельность посредством продаж продукции сегмента – зубных щеток, паст, гелей, бальзамов. Оборудуйте кабинеты терапии, хирургии, ортопедии и рентгена, не принимайте пациентов в одном помещении. Создайте зуботехническую лабораторию для оказания ортопедических услуг.
Универсальная стоматология специализируется на лечении и восстановлении зубов. Рентабельные направления – терапия, хирургия, ортопедия, ортодонтия, имплантация и детский прием. Востребованы профилактические услуги и эстетическая стоматология – снятие зубных отложений, полировка и отбеливание.
Альтернативное решение – узкая специализация клиники. Детская, эстетическая, хирургическая стоматология, кабинет для беременных, отбеливание зубов, установка имплантатов, ортодонтия – направленность подходит малому бизнесу. Гарантируйте комфорт – создайте парковку, поставьте диваны в зоне ожидания, обустройте детский уголок. Откажитесь от жесткой фиксации цен – разработайте программу лояльности.
Актуализация и повышение качества услуг
Развитие стоматологического бизнеса требует внимания к качеству услуг. Плохую пломбу вашим потенциальным клиентам могут поставить и в государственной поликлинике – необходим стимул обратиться к вам. Залог качества услуг и успешного продвижения:
- наем квалифицированных терапевтов, хирургов, ортопедов и ортодонтов;
- регулярное обновление услуг, материалов, оборудования;
- обучение администраторов ресепшна;
- контроль качества работы персонала;
- получение обратной связи от клиентов.
Предложите лучшее в рамках потенциала бизнеса. Лечение во сне, бережное удаление зубов пьезоскальпелем и 3D-отбеливание не влекут многомиллионных вложений, но повышают интерес целевой аудитории. Подбирайте стоматологов с непререкаемым авторитетом. Наймите в штат квалифицированных медсестер, техников и администраторов. Бухгалтерию и правовую поддержку рентабельнее передать на аутсорсинг.
Продвижение стоматологической клиники
Стоматологический бизнес работает в условиях высокой конкуренции и остро нуждается в продвижении. Если есть уже работающая стоматология развитие бизнеса начинается с создания сайта. Он рассказывает об услугах и представляет функционал для онлайн-записи. Свыше 60% ваших потенциальных клиентов
Расширение клиентской базы
Расширение базы клиентов происходит по универсальным алгоритмам, вне зависимости от направления вашей работы.
Проведите исследование целевой аудитории и соответствуйте ожиданием
Гарантируйте комфорт обращения: развитие стоматологического кабинета сопровождает забота об удобстве клиента. Онлайн-запись, планирование времени, недопущение очередей, программа лояльности – с этим прекрасно справляется система YCLIENTS. Она помогает проводить направленные рекламные и маркетинговые кампании, увеличивать поток клиентов. Оцените функционал системы в рамках бесплатного тестового периода.
Как я увеличил прибыль стоматологии на 131,4% в год. Инструкция!
Содержание статьи:На днях ко мне пришел клиент, у которого своя стоматологическая клиника. Он понятия не имел как ему привлекать клиентов, масштабировать бизнес и получать большую прибыль. Увеличить прибыль стоматологии легко, используя несколько фишек из данной статьи. Читайте дальше.
Кстати, я тут написал статью о важности скриптов продаж в стоматологических клиниках. Прочитайте.
Сегодня я расскажу вам о том с какими трудностями сталкиваются “юные” предприниматели стоматологи, а так же те, кто уже давно в этом бизнесе, но по каким-то причинам до сих пор застрял в мертвой точке.
В этой статье, на примере частной стоматологии, мы рассмотрим следующие вопросы:
- Почему тяжело начинать бизнес?
- 5 принципов, которые потопят ваш бизнес.
- Как увеличить поток клиентов на 30%?
- Бизнесмен или самонаемный работник, кто вы?
- Что поможет вам составить “вкусное” УТП?
- Увеличить прибыль стоматологии. С чего начать?
Начнем с начала.
к содержанию ↑Крах надежд начинающего бизнесмена
На что рассчитывает начинающий предприниматель, который открывает свой бизнес, в нашем примере, свою стоматологию.
Первое конечно же – это свобода. Сколько можно работать на “дядю”, когда есть колоссальный опыт, профессионализм и небольшой капитал. Можно же осуществить свою мечту и получать прибыли…
Мечта. Многие стремятся к ней. Каждый по своему, исходя из своего опыта. И профессионал своего дела, берет и уходит с наемный работы, открывает свое дело и сам начинает заниматься, тем, чем раньше занимался, только для себя.
Проблема в том, что он, часто бывает не готов к этому, просто потому что нет таких навыков. Да, он профессионал, отличный врач стоматолог, но не бизнесмен.
И те ошибки, которые он начинает совершать неизбежно приводят к проблемам в его деле.
Рассмотрим несколько ошибок, которые совершил мой клиент в своей области. Отмечу, что бизнес процессы во многом похожи и отличаются лишь спецификой сферы деятельности, поэтому знать эти ошибки стоит не только стоматологам.
к содержанию ↑5 принципов “дедовского” маркетинга для стоматологии или почему у вас не будет 300тыщ клиентов)
По каким же принципам до сих пор работают многие бизнесмены самонаемного труда, а также начинающие предприниматели, с какими ошибками они сталкиваются и к чему это приводит рассмотрим далее в статье.
1. Хочешь, чтоб было хорошо, сделай все сам.
Бесспорно предприниматель должен разбираться во многих аспектах своего бизнеса. Однако, делая все самостоятельно тратиться колоссальное количество времени и усилий на то, чтобы узучить и внедрить все те технологии или хотя бы их малую часть, которые сейчас существуют на рынке.
“Сделай все сам” – это принцип собственника своей работы. Он присущ стоматологам, юристам, адвокатам, бухгалтерам и другим профессиям, занимающихся частной практикой.
Это то, что отличает бизнес от самонаемного труда. Это тот принцип, который не позволяет этим людям стать собственником бизнеса и прыгнуть выше головы.
Оно и понятно, в сутках 24 часа. За это время одному человеку невозможно обслужить бесконечно много пациентов и уж тем более управлять, развивать и масштабировать свой бизнес.
Классика жанра, Роберт Кийосаки, “Квадрант Денежного Потока”. Бизнесмены ценят свое время, знают, что его не вернуть. Поэтому они покупают время других и тогда в их сутках становится уже не 24 часа. Чужими руками они могут сделать значительно больше.
Умение делегировать – один из ключевых навыков, отличающий бизнесмена от самонаемного работника. Собственник своего бизнеса не ограничиваются одной клиникой, он строит сеть клиник.
к содержанию ↑2. Реклама – двигатель торговли.
Любому предпринимателю, в том числе и владельцу стоматологической клиники ВАЖНО понимать, что реклама НЕ увеличивает ваши продажи! Как бы это странно не звучало, но это факт.
Реклама всего лишь позволяет увеличить количество обращений в клинику. А вот администратор, принявший этот звонок Да! Во многом от него зависит дойдет ли клиент до нас или же пойдет к кому-то другому, более вежливому, например.
В таком случае, даже самая грамотная реклама вместе со всем бюджетом пойдет на слив.
Про неграмотную рекламу даже речи не веду, она везде, сплошь и рядом.
к содержанию ↑3. Привычка платить дважды.
Есть вещи, на которых не стоит экономить. Это маркетинг и квалифицированный персонал. Объясняю почему.
Во-первых, маркетинг – это система, которая привлекает и удерживает клиентов в нашей компании. Без привлечения клиентов не будет прибыли. Без удержания клиентов не будет стабильности в бизнесе.
По статистике привлечь нового клиента в 5-7 раз энерг- трудо- денежно- затратнее, нежели продавать товар или услугу уже “старенькому”. Да! Многие стоматологи совершают эту ошибку! Относятся к своему клиенту как к “одноразовому”, не зная или забывая, что база клиентов – это золотой актив любого бизнеса.
Во-вторых, сгенерированных поток потенциальных клиентов необходимо перевести в реальных. Об этом я писал выше в “рекламе”. А для этого нужен грамотный менеджер или администратор, который сумеет не только компетентно рассказать об услугах, но и грамотно закрыть продажу, так, чтобы у клиента даже сомнение не оставалось в выборе в какую клинику идти.
Забегая вперед. Рекомендация. Позвоните своим конкурентам, оцените качество их консультаций и сделайте лучше. О бенчмаркетинге поговорим ниже.
В-третьих, сам стоматолог и его коллеги должны быть профессионалами. Иначе “хороший маркетинг” просто “убьет” бизнес некомпетентного врача. Почему?
Потому что созданная “хорошим маркетингом” армия клиентов, недовольных и озлобленных качеством услуг, разнесет “славу о великих подвигах дантиста”. И это в самом благоприятном исходе. Но могут быть еще и суды, и компенсации…
Поэтому важно быть профессионалом своего дела и брать таких же профессионалов как вы или лучше!
Желание сэкономить, там где этого делать не стоит может очень ДОРОГО стоить в последствии.
к содержанию ↑4. Отсутствие представления о собственном бизнесе.
Отсутствие знаний и навыков не позволяет создать жизнеспособную бизнес модель, хотя именно с понимания бизнес-процессов, которые будут происходить в вашей клинике и должно все начинаться.
5. Одноразовые клиенты.
Как показывает практика, около 45% стоматологических клиник относится к своим клиентам как к “одноразовым”, т.е. обслужили, получили прибыль и на этом баста.
Это одна из самых больших ошибок. База клиентов – это ваш золотой актив. Постоянные клиенты – это люди, которые делают ваш бизнес стабильным.
Повторные продажи, по статистике, в 5 раз менее затратны, чем поиск новых клиентов и выстраивание с ними отношений.
Что важно знать начинающему предпринимателю и поможет тем, кто “топчется на месте.” Об этом поговорим далее.
к содержанию ↑6 правил как увеличить прибыль стоматологии
Есть вещи до боли знакомые, однако, все же остаются в большом количестве те, кто их не использует, особенно в оффлайн бизнесе.
1. Определите кто ваша ЦА (целевая аудитория).
Конечно же. Куда мы двинемся, если не будем понимать кто наш клиент? Кого мы кормим наживкой, для кого пишем тексты, рекламные ролики снимаем, создаем баннеры, заголовки, описываем ценности, давим на мозоли…
Банально, но четкое понимание своей целевой аудитории позволяет метко палить по клиентам и попадать точно в цель, нежели когда мы имеем общее размытое представление и палим из царь-пушки по воробьям.
к содержанию ↑2. Создайте своё УТП (уникальное торговое предложение).
Зная кто наш клиент можно составить уникальное торговое предложение для него. Или для них, если таких групп несколько. Опять же серые массы бесконечного количества клиник начинают теряться на фоне количества, какими бы они хорошими не были.
Как в этом случае выбрать себе ту куда пойти? Помогите клиенту, сделайте свое уникальное предложение, такое, чтобы на фоне конкурентов оно было самым вкусным! А что для этого надо?
Да, здесь стоит отметить, что во многом эти 2 и последующие пункты зависят от того какого уровня ваша стоматология: эконом кабинет, средний вариант или элитная клиника.
к содержанию ↑3. Используйте бенчмаркетинг.
Изучите своих конкурентов, посмотрите на их фишки: как они привлекают клиентов, генерируют лидов, какие фишки используют в оффлайне и онлайне? Проанализируйте, возможно даже воспользуйтесь их услугой, чтобы знать своего друга изнутри. Возьмите все самое лучше, что есть у них и примените это к своей клинике или своему бизнесу.
Кроме этого, выявите явные недостатки и слабости конкурентов и сделайте их своими сильными сторонами. Тогда при выборе между вами и кем-то остановятся на вас.
Проанализировав таким образом своих основных конкурентов, у вас будет картинка их сильных и слабых сторон. Вы увидите что они предлагают, какое у них утп, в чем их плюсы и минусы.
Возьмите все самое лучшее, уберите слабости и создайте свой собственный красивый, яркий, “вкусный” утп, который с удовольствием “скушает” ваш клиент. И будет вам Счастье.))
Ведь клиенты становятся умнее и не идут к первому зубнику или парикмахеру с яркой картинки в рекламе. Они анализируют что там хорошо, а что плохо и где за те же деньги еще лучше.
Найдя слабые стороны своих конкурентов и сделав из них свои сильные, вы будете выгодно отличаться от ваших собратьев по сверлу.
к содержанию ↑4. Создайте доверие – источник продаж.
От того, какое впечатление сложится у клиента о вашей клинике зависит его дальнейшее посещение именно вас, а не ваших конкурентов.
И здесь мелочей не бывает. В прямом смысле на клиента воздействует все, начиная от вывески над входом и улыбки администратора, заканчивая чистотой туалета и наличие мыла рядом с умывальником.
И конечно же, главное – профессионализм самого врача-стоматолога. Потому что, одно дело, когда тебя лечит “бездушный” дядя с каменным выражением глаз, и совсем другое, человек открытый, добродушный, успокаивающий.
Идти к зубных дел мастеру – это стресс, это неприятно, это часто больно. Поэтому мы к нему так “часто” ходим, обычно когда уже невтерпеж. Не вошло еще в нашу культуру планово-профилактическое посещение стоматолога.
Чтобы клиенту было комфортно и хорошо важно создавать доверие с того момента, как только клиент перешагнул порог вашей клиники.
Благодарный клиент будет возвращаться к вам снова и снова.
к содержанию ↑5. Пользуйтесь грамотным cross-sell_ом.
Один из широко известных приемов поднятия прибыли – перекрестные продажи.
После качественной работы с пациентом, его довольных, благодарных глаз, вы можете предложить ему приобрести сопутствующий товар.
Конечно это не должно выглядеть как навязываемое втюхивание новой супер ультрамодной зубной нити, которая проникает даже туда, куда другие не могут.
На витринах вашей клиники могут находиться хорошие зубные пасты, щетки, бальзамы для полоскания и другие средства для полости рта, которые будут действительно полезны клиенту и приносить вам дополнительную прибыль.
Без этого ни клиентов, ни прибыли, ни бизнеса не видать как своих зубов. И наоборот, из практики, внедряя эти простые правила в свой бизнес вы можете увеличить количество клиентов на 30% за 1-2 месяца.
к содержанию ↑6. Деньги – ничто, РЕПУТАЦИЯ -Всё!
Один серьезный косяк и ваша репутация будет раздавлена напрочь!
Люди выбирают стоматолога один раз и на всю жизнь. Это конечно условно, но по факту, я скорее поеду на другой конец города к своему, проверенному специалисту, нежели спущусь в соседний подъезд, в только что открывшуюся зубную клинику.
Поэтому насколько качественно или некачественно вы обслужите своего нового пациента зависит станет ли он вашим на века!?) Таким образом вы, как профессионал своего дела, лично влияете на свою репутацию.
Сарафанное радио, как следствие вашего обслуживания, разнесет весть о чудо стоматологе по всему району. А уж какой будет эта весть и как она отразится на вашей репутации зависит от того насколько удовлетворен ваш клиент.
Да, и конечно же, важно собирать положительные отзывы пациентов вашей клиники, ведь принцип социального доказательства еще никто не отменял. Лучший отзыв – это видео отзыв!
Созданием и поддержанием репутации занимается репутационный маркетинг. Самостоятельно отследить все невозможно. И чем масштабнее у вас становится больше, тем больше и качественнее нужно отслеживать все, что о вас говорят клиенты, конкуренты, сми, блоги, соц.сети и т.д.
Часто находятся завистливые доброжелатели, которые по ряду причин от психологических, до черного пиара так или иначе пытается подвинуть вас с пьедестала почета вашей безупречной репутации.
Репутация – это чистый, прозрачный стеклянный шар, уронив который однажды, осколки не собрать. А если даже и собрать и склеить она, репутация, никогда не станет прежней. Поэтому бережно относитесь к ней и не дайте ее никому разбить.
Для это и существует репутационный маркетинг.
Задайте себе вопросы:
- Знаете ли вы свою ЦА?
- Есть ли у вас УТП, которое выгодно отличает вас от остальных?
- Вы знаете кто ваши основные конкуренты и какие методы маркетинга они используют?
- Строите ли вы доверительные отношения со своими клиентами?
- Вы продаете сопутствующие товары?
- Заботитесь ли вы о своей репутации как хорошего специалиста?
Если есть хоть одно НЕТ, пора задуматься о своём маркетинге!
к содержанию ↑В заключение
Подведу итог.
Что такое стоматология? Это бизнес. Такой же бизнес, как и другие, с теми же законами, лишь со своей спецификой.
Как и любой другой бизнес, чтобы грамотно им управлять нужно иметь необходимые знания, навыки и опыт. Часто же в небольших клиниках и частных кабинетах в роли бизнесмена выступает сам врач-стоматолог.
Быть хорошим специалистом в стоматологии и быть бизнесменом – это две большие разницы и, как правило, одно другое исключает.
Не даром, в самых успешных сетевых клиниках хозяева не стоматологи. Они создают этот прибыльный бизнес, открывают клиники, нанимают персонал, строят сети. Умение управлять своим и чужим временем, делегировать полномочия – одни из ключевых навыков, отличающие собственника бизнеса от собственника своей работы.
И у вас есть выбор. Если вы хотите развивать свой бизнес, вы можете начать это делать самостоятельно внедряя те правила, о которых я писал. Это позволит вам привлекать новых клиентов в свою клинику. Однако помните, что этот поток всегда будет ограничен вашим временем.
Либо наймите специалистов в этой области, пусть они этим занимаются, а вы продолжайте заниматься любимым делом.
Хотите чтобы мы сделали всю “грязную” работу за вас? Оставьте ваши контакты ниже, мы сделаем аудит вашей клиники:
АВТОР:
Субботин Иван
Иван Субботин владелец агентства интернет маркетинга SaturDay и ведущий бизнес консультант с уникальным опором на социальные медиа. Он пришел на этот рынок с одной целью, поднять с колен Российский бизнес. Использует в своем арсенале 10 летний опыт работы с digital, интернет маркетингом и продвижения в социальных медиа. Оставайтесь на связи со мной вступайте в мою социал-медиа страницу в Facebook (Иван Субботин).
Эксперт «РБГ» рассказал, как сделать прибыльным стоматологический бизнес — Российская газета
Мнение о том, что стоматологический бизнес — самый доходный сегмент российского рынка платной медицины, столь же распространенное, сколь и ошибочное. В реальности для бизнесмена это длинный путь к деньгам, где шанс выиграть джек-пот весьма символичен, и выпадает он лишь тем, чьи интересы лежат не только в плоскости высоких доходов, но и в самом лечебном деле.
С одной стороны, сегодня рынок перенасыщен как специалистами, так и клиниками. По данным Росстата, общая численность врачей в России к концу 2010 года составляла 715,8 тысячи человек. Из них 60,6 тысячи — врачи-стоматологи. Это четвертое место после терапевтов, хирургов и педиатров. Причем на 10 тысяч населения приходится в среднем 4,2 стоматолога. Среди специализированных медучреждений лидируют стоматологические клиники (18%). С другой стороны, по оценкам экспертов, более 30% стоматологических клиник убыточны, а более 60% закрываются в первые два года своего существования. Считаные клиники зарабатывают большие деньги, 90% денег всего рынка — это доходы 5% клиник-лидеров. Оставшиеся 10% распределяются между 95% стоматологий более низкого уровня.
Какие шаги необходимо предпринять, чтобы бизнес избежал участи клиники-«однодневки» и занял лидирующие позиции на медицинском рынке? Я бы выделил пять основных факторов, от которых зависит успех стоматологической клиники: медицинское образование и личные качества владельца бизнеса, предельная внимательность на оформительно-бумажном этапе, подбор высокопрофессионального персонала, выбор правильного типа клиники и ее активное продвижение.
Король автомобильной промышленности Генри Форд говорил: «Бизнесу нужен менеджер, а специалиста я найму по дешёвке». Однако стоматология — это не то же самое, что недвижимость или торговля обувью, инвестиции в эти сферы существенно различаются. Это специфический бизнес, в котором нужно досконально разбираться. В России сейчас большая часть этого рынка принадлежит не врачам, а коммерсантам, которые не понимают особенностей стоматологического бизнеса, отсюда и высокий процент клиник, которые «уходят в минус» или закрываются в первый год своего существования. В ряде европейских стран только врач-стоматолог может законно открыть стоматологическую клинику, и это верно.
Если говорить о «бумажной волоките», связанной с открытием клиники, то в Европе это занимает 10 минут, когда в одном «окошке» можно уладить все формальности, а не ходить два месяца по разным инстанциям. В сумме это 3% от тех усилий и времени, которые тратятся на те же самые процедуры в России. Однако у российского бизнеса, по сравнению с зарубежным, есть и свои преимущества. До открытия стоматологического центра в Москве я владел сетью клиник в Израиле, и могу сказать, что заниматься стоматологическим бизнесом там гораздо сложнее, чем в России. В Израиле сложная система налогообложения, при которой 85% доходов компании уходит на уплату налогов. Увеличение объема выручки в израильских клиниках не приводило к существенному росту прибыли, а только все усложняло. Именно поэтому я в свое время «променял» их на одну клинику в Москве.
Очень значимый фактор успешности стоматологической клиники — это качественный медперсонал. Несмотря на насыщенность рынка, российская стоматология страдает не столько от конкуренции между клиниками, сколько от неквалифицированных специалистов. Студенты медицинских вузов учатся по старым учебникам, проходят практику на устаревшем оборудовании, и при выпуске из университета мы имеем практически «нулевых» специалистов, которых нельзя подпускать к пациентам. Профессионально укомплектованных клиник может быть два десятка, а дальше идут клиники с одним-двумя сильными врачами и остальными «рядовыми» сотрудниками. Эти два десятка клиник, где, как правило, обслуживают состоятельных людей, занимают верхний пласт. Потом идет средний слой, где обслуживают людей со средним достатком, там уже конкуренция между клиниками больше, так как не требуются врачи экстра-класса. А далее — огромный (75-80%) пласт клиник с высочайшей конкуренцией, потому что все вчерашние выпускники идут туда и обслуживают пациентов, не имеющих возможности платить хорошие деньги за качественное лечение.
Не ленитесь искать настоящих профессионалов, не жалейте средств на повышение квалификации специалистов клиники: вы можете быть сколько угодно прекрасным бизнесменом и стоматологом, но не сможете в одиночку обслужить всех пациентов. Профессионализм сотрудников — это имидж клиники. Вам нужны квалифицированные «руки», чтобы занять свою голову развитием бизнеса. Инвестируйте в квалификацию врачей: вложения окупятся потоками пациентов.
Важный фактор, от которого зависит успех частной стоматологии, — это правильный выбор типа клиники. Сеть клиник я бы не рекомендовал никому, кто хочет это сделать бизнесом, потому что сеть невозможно контролировать. А не контролируя в деталях бизнес, вы нач нете терять его.
Новая идея для бизнеса – стоматология — Forbes Kazakhstan
Фото: архив пресс-службы
Ввиду постепенного перехода медицинских услуг на коммерческую основу в сфере стала назревать естественная конкуренция, что расширяет рынок услуг и, соответственно, спрос. Лидером из динамично растущих направлений в медицине является стоматология.
Судите сами, по данным Министерства национальной экономики Республики Казахстан (МНЭ РК), прибыль стоматологов в 2016 составила 3 млрд тенге. По сравнению с 2015 рост более чем на 40%.
По данным МНЭ РК на ноябрь 2018 года, только во втором полугодии прошлого года жители республики заплатили за стоматологические услуги 8,6 млрд тенге. Эта цифра увеличилась на 21,5% по сравнению с предыдущим отчётным периодом.
От общего объёма этой суммы на 2,3 млрд тенге стоматологических услуг было оказано алматинцам. Это на 38,7% больше, чем в 2017. Астанчане оставили в кассах стоматологических клиник 1,3 млрд тенге, тем самым увеличив показатель на 30,6%.
Чаще всего в процентном соотношении к стоматологам в прошлом году стали обращаться жители Кызылординской области. Они заплатили врачам 99 млн тенге, что на 57,1% больше, чем за предыдущий год.
Цифры существенного прироста показывает и Россия, стоматологический рынок которой схож с отечественным. По данным rbc.ru, в 2016 объём рынка стоматологических услуг в РФ вырос на 8,5% и составил 442 млрд руб. Согласно выводам Министерства здравоохранения РФ, в ближайшие годы ожидается рост отрасли не менее чем на 9-12 % в год.
— Стоматология одним из первых медицинских направлений ушла в бизнес, — рассказывает владелец компании Eurasiamed Сабыр Токушев. – Сейчас доля государственных стоматологических клиник составляет всего 2%. Там, где есть бизнес, где существует конкуренция – там идёт прорыв. Рынок сферы услуг, а в особенности здоровья, обречён на то, чтобы расти. Он не будет стоять на месте. Тем более что мы по-настоящему испытываем дефицит в области стоматологии. По данным Ассоциации стоматологов Казахстана, в нашей стране числится около 3,5 тыс. дантистов. Грубо говоря, 1 стоматолог на 5000 граждан (при общей численности 18,3 млн казахстанцев). При этом, согласно Всемирной организации здравоохранения, по среднемировым стандартам 1 стоматолог должен обслуживать 1000 граждан. Выводы делайте сами.
При этом я хочу отметить, что в отличие от многих других медицинских направлений, абсолютное большинство казахстанцев предпочитает лечиться у нас в стране, а не за рубежом. Более того, сейчас растёт стоматологический туризм, так сказать, стоматологические услуги на экспорт. Всё чаще к нам в страну приезжают иностранцы для лечения или проведения эстетических стоматологических процедур, чтобы сделать голливудскую улыбку. Например, устанавливают виниры – у нас всё это делается по очень приемлемым ценам. Это позволяет расширить потенциальный рынок и не ограничиваться только объёмом пациентов Казахстана. Наши специалисты обладают всеми необходимыми навыками, они становятся всё более квалифицированными. Рынок заставляет повышать свой уровень. К тому же более совершенное цифровое оборудование делает лечение более качественным. Всё-таки у нас многое зависит от технологической составляющей.
Сабыр Токушев
Как вы сами оказались в этом бизнесе?
— Я по профессии стоматолог. В 2015 решил открыть собственную клинику в Алматы. Мы планировали открыться в феврале, но вместо этого запустились только в августе: не было то одного, то другого, то третьего. Постоянно срывались сроки поставки оборудования, вовремя не был сделан ремонт помещения и так далее. Предоплата была стопроцентной, но при этом поставщики ничего не исполняли в срок. И это было общепринятой нормой в стоматологической индустрии. В итоге мой персонал, с которым была договорённость, разбежался – полгода без работы квалифицированные специалисты сидеть не захотели, и это понятно. Пришлось искать новых сотрудников. Все эти потери, и финансовые, и людские, мне в итоге никто не компенсировал. Мы всё же открылись, но уже по ходу всех этих проблем мне пришла в голову идея самому заняться сперва просто поставкой оборудования, а потом мы уже стали охватывать всё более широкий спектр работ. Главное во всём этом было открытость компании и выполнение своих обязательств. С тех самых пор мы этого придерживаемся. Для нас главное, чтобы наши партнёры были уверены в нас.
Стоматология — действительно перспективное направление?
— О том, как сейчас развивается стоматологический рынок, говорят цифры нашей компании. За три года оборот Eurasiamed вырос в 25 раз. И это далеко не предел. Мы хотим расти. Сейчас мы запускаем примерно по 1 клинике в месяц по всему Казахстану. Понятно, что при этом мы выполняем и менее крупные заказы. Помимо непосредственно поставки оборудования и его сервисного обслуживания, мы, при желании наших клиентов, можем помочь им запустить свой бизнес с нуля. Начиная с поиска помещения, его ремонта, поставки оборудования. Заканчивая получением лицензии, помощью в работе маркетинга, таргетировании и многом другом. Как говорится, реализовываем всё «под ключ». Сейчас в нашей компании собрались профессионалы своего дела, и мы понимаем, что наши знания и, самое главное, квалификация должны приносить пользу людям.
Почему же вы сами не запустите сеть своих клиник?
— Мы сейчас как раз раздумываем над этим. Вполне возможно, что в ближайшее время запустим новый крупный проект. Хотел бы отметить, что по статистике в крупных городах показатель доходности составляет порядка 30%, в регионах — 20%. Вложения в клинику окупаются примерно через 2-3 года.
***
Компания Eurasiamed является официальным дистрибьютором мирового лидера немецкой компании Dentsply SIRONA (стоматологические установки, компьютерные дентальные томографы, рентгенологическое оборудование, CAD/CAM-системы (врачебные и лабораторные), интраоральные сканеры и т.д.).
Компания Eurasiamed обладает высококвалифицированной сервисной службой, осуществляет уникальный бизнес-консалтинг применительно к стоматологии и помогает своим партнёрам решить все вопросы, связанные с такими процессами, как открытие и оснащение стоматологической клиники: начиная от помощи в получении лицензии, планирования сетей инженерно-технического обеспечения, составления маркетингового плана, стратегии развития, позиционирования на рынке и заканчивая монтажом оборудования.
Как открыть стоматологическую клинику с нуля
Хороший бизнес-план стоматологической клиники способен принести отличную прибыль и быстро окупить все затраты. Ведь платная стоматология как бизнес рентабельна уже многие годы. И в этом нет ничего удивительного, так как все больше современных людей понимает, насколько важно и нужно заботиться о здоровье зубов. Важный момент состоит в том, что открытие стоматологической клиники способно дать высокий доход не только хорошему врачу, но и просто опытному предпринимателю. Самое главное знать, какие трудности ожидают впереди и к чему нужно быть готовым.
Особенности
Рассмотрим пример того, как открыть стоматологическую клинику на 5 кресел с нуля. Для начала вам нужно будет приобрести или арендовать помещение в 180-200 кв.метров с 5 окнами — это требование санэпидемстанции. Каждое кресло должно иметь свое окно. Район, в котором вы будете открывать свой медицинский центр, не так важен. Если качество стоматологических процессов и услуг будет на высоте, и отзывы о вашей работе будут положительными, о новой стоматологии будут знать все.
При возможности, помещение под частную стоматологию нужно выкупать. Ведь рано или поздно арендатор может попросить вас выехать, и вам придется начинать все заново — ваш готовый бизнес лишится клиентов. Кроме того, в этом случае вам нужно будет оформлять документы заново, а это просто очень не выгодно. Если покупка помещения невозможна по финансовым причинам, то договор аренды нужно читать крайне внимательно. Не хотите в будущем начинать все с нуля? Тогда, знакомясь с условиями контракта, покажите документы и юристу.
Ремонт
Нередко начинающие бизнесмены, решив открыть центр по оказанию стоматологических услуг, совершают одни и те же катастрофические ошибки. Яркий пример одной из них — они вкладывают в свою частную стоматологию, а точнее, в ее дизайн, значительный объем финансовых средств. В результате центр оказывается без хорошего оборудования и грамотных специалистов, так как денег на них уже не хватает. Для того чтобы качество медицинских услуг и процессов не пострадало, будьте разумны в тратах. Другой пример распространенной ошибки — проектированием занимаются сотрудники известного архитектурного бюро, которые не имеют опыта работы с проектированием медицинских учреждений. Они просто не знают, как создать готовый стоматологический центр, который будет соответствовать всем требованиям СЭС.
Примеры интерьеров зала ожидания:
Не забывайте, что затраты должны окупать себя. Ремонтируя центр, не вкладывайте в эти работы более 600-700 евро за квадрат площади — это не слишком выгодно. Не забывайте, что ваш готовый центр должен иметь не только красивый вид, но и коммуникации: электричество, вентиляцию, канализацию, воду. Для того чтобы избежать проблем с органами надзора, для проведения ремонта нанимайте не нелегалов, а профессионалов. Так как вам придется предоставлять соответствующие документы контролирующим организациям.
Документы для открытия стоматологии
Даже для того, чтобы отрыть стоматологический центр на одно единственное кресло, вам потребуется получить множество разрешительной документации. Бюрократических процессов вас ожидает действительно много, к примеру, оформление бумаг на перепланировку, разрешение должна дать районная администрация, СЭС, пожарные, отдел архитектуры и другие органы. Лучше всего пообщайтесь на специализированных медицинских сайтах и почитайте отзывы тех бизнесменов, которые уже открыли свой центр мед. услуг. На них вы получите все ответы от первых лиц на интересующие вас вопросы.
Еще один пример того, что может создать вам проблемы — медицинская лицензия. Если ваш центр будет предлагать услуги под «ключ», то есть, детскую и хирургическую стоматологию, то этих документов понадобится сразу несколько. С другой стороны, даже если у вас будет только одно детское кресло, это будет очень выгодно. Особенности, если отзывы о вашей статмологии будут хорошими.
Стоматологическое оборудование и техника
Стоимость стоматологической техники варьируется в очень широком диапазоне. И если вы не хотите совершить ошибку, внимательно читайте описание и изучайте отзывы о каждом изделии. Посетите сайт, который торгует мед. оборудованием, и вы сможете узнать множество полезной информации. Но еще лучше, обратитесь за помощью к специалисту, который разбирается в профессиональной технике.
Сколько нужно денег для открытия
Рассмотрим пример необходимых инвестиций для тех, кто хочет открыть свою стоматологию среднего уровня с нуля и под ключ:
Оборудование:
- около 100 000 евро — по 20 тысяч на покупку 5 кресел;
- около 25 000 евро — по 5 тысяч на оснащение каждого из 5 кресел;
- около 20 000 евро — 3 500 евро и 16 500 евро а прицельный и панорамный рентген соответственно;
- около 15 000 евро — на покупку мебели и вспомогательного оборудования.
Итого: примерно 160 000 евро.
В список суммарных затрат на то, чтобы открыть центр мед. услуг и процессов входят расходы на:
- 190 000 евро — ремонт;
- 160 000 евро — покупка оборудования.
Все прочие расходы, к примеру, на то, чтобы открыть свой сайт для раскрутки центра, на котором пациенты будут оставлять отзывы, на проектирование, на оформление документов, составят примерно 30 000 — 50 000 евро.
Итого: около 400 000 евро.
Сотрудники
Штат клиники из 5 стоматологических кресел обычно состоит из директора, двух администраторов, от пяти до десяти врачей и такого же количества медсестер, двух санитарок. Бухгалтерию может вести приходящий специалист. Зарплата врачей обычно составляет 25 процентов от выручки. Нанимать персонал следует на самых первых этапах создания бизнеса. Так как найти действительно грамотных специалистов непросто.
Расходы и рентабельность бизнеса
Одно кресло способно приносить примерно 20 тысяч долларов ежемесячно. Это показатель раскрученного центра, имеющего многочисленные положительные отзывы.
Что касается текущих ежемесячных расходов, то это:
- 25 000 долларов на зарплату врачей;
- 10 000 долларов на зарплату вспомогательному персоналу;
- 8 000 долларов на материалы;
- 10 000 долларов на рекламу, хоз. расходы и прочие нужды.
Итог: 53 000 долларов.
А значит, клиника с 5 креслами может приносить 47 000 ежемесячно (не учитывая аренду помещения) и 560 000 долларов ежегодно. Рентабельность — больше 30 процентов.
Реклама клиники
Продвигать стоматологический центр необходимо не так, как, допустим, магазин или ресторан. Основной канал раскрутки — сами специалисты центра. Как правило, они имеют наработанную клиентуру, которая приходит с ними. Местные газеты и радио также способны помочь вам. Для того чтобы реклама дала максимальные результаты в Интернете, вам следует не только открыть свой сайт, но и разместить объявления на крупных известных медицинских порталах, где общаются потенциальные ваши клиенты. А вот от телевидения и журналов вы вполне можете отказаться. Привлечь внимание населения из ближайших районов вам помогут специалисты рекламных компаний.
Еще один вариант — совместная работа со страховщиками, которые станут предоставлять вам клиентуру по полисам добровольного мед.страхования.
Помните о том, что качество всех мед.услуг должно быть самым высоким. У каждого пациента после визита к вам должны остаться только положительные эмоции. В мире медицины отзывы и мнения имеют ключевое значение при выборе той или иной клиники. Раскрутить центр даже с нуля будет достаточно просто, если вы будете делать все верно и качественно.
Бизнес-план и рекомендации специалистов
Очень часто начинающие предприниматели берут себе в помощники врача. Однако зачастую они совершают ужасную ошибку — перекладывают все заботы на него. В результате врач, который имеет медицинское образование, составляет описание предлагаемых процессов, нанимает персонал, выбирает оборудование и ищет помещение. Он строит бизнес-процессы, о которых не имеет ни малейшего понятия. В итоге клиника становится лечебным учреждением, которое не способно приносить прибыль.
Скачать бесплатно пример бизнес-плана стоматологической клиники
Помните о том, что управление и решение ключевых задач бизнеса висит, в первую очередь, на вас, но, конечно же, вы можете нанять для управления бизнесом менеджера, который может управлять эффективнее, чем вы. Составьте бизнес-план, который будет иметь подробное описание предстоящих вам задач. Оставьте медицинским работникам управление лечебными процессами и оказание высококлассных стоматологических услуг.
Видео с вебинара на данную тему с практикующими специалистами в данной сфере:
Понять особенности медицинского бизнеса вам будет проще, если вы обучитесь в специализированном учебном центре. Стоимость обучения невысока. Кроме того, вам потребуется разработка бизнес-концепции, услуги опытных архитекторов и профессионалов мира мед. оборудования и т.д. Обязательно изучайте историю других успешных предпринимателей в этой области. Спрашивайте их советов и рекомендаций.
Как открыть стоматологию, открыть стоматологическую клинику — Denta Pro Украина
Стоматология, бесспорно, одна из самых востребованных отраслей медицинского бизнеса. По результатам планового стоматологического осмотра населения Украины в 2018 году, в дальнейшем лечении нуждалось 52,7% пациентов.
Кроме необходимого лечения зубов, популярность приобрела и эстетическая стоматология: современный клиент записывается на услугу отбеливания зубов наряду с бьюти-процедурами в салонах красоты. Логично, что при такой высокой популярности услуг открытие стоматологического кабинета выглядит как беспроигрышный вариант бизнеса.
На деле же, достаточно часто современные кабинеты закрываются в первые пару лет, и не приносят ожидаемой прибыли. Это может произойти из-за банальных на первый взгляд вещей: неправильной ценовой политики, предоставления непопулярных услуг, неправильно подобранного персонала, и других проблем.
Чтобы избежать таких рисков, необходимо тщательно подготовиться к открытию.
Открытие стоматологии состоит из многих важных шагов, включая получению специальной лицензии, закупку оборудования, регистрации формы бизнеса, и т.д. Все это достаточно объемный и затратный процесс, однако выгода от стабильно работающей стоматологии стоит всех вложений.
Не знаете с чего начать открытие стоматологии? Какие параметры нужно учесть для запуска прибыльного бизнеса? В этой статье мы опишем 11 основных шагов при открытии стоматологического кабинета, которые помогут вам сэкономить время, деньги и нервы в таком непростом процессе.
Шаг 1. Изучите рынок
Как и в любой отрасли, перед тем как открыть стоматологический кабинет мы рекомендуем провести анализ рынка. Вложение денег в бизнес без представления о текущей ситуации на рынке повышает — это как прыжок с парашютом без страховки. Можно проскочить, конечно, но для чего увеличивать себе стресс и повышать риск неудачи?
Чтобы не потерять время и деньги впустую, для начала определите что востребовано на рынке стоматологических услуг, кто ваши основные конкуренты и в чем ваши преимущества по сравнению с ними.
Для этого опишите ответы на основные вопросы:
- Какие стоматологические услуги наиболее востребованы на сегодня?
- Какие есть сегменты рынка? К какому относится ваша стоматология?
- Какое ценообразование адекватно для данных услуг?
- Что могут предложить ваши конкуренты? Какие их слабые и сильные стороны?
- Что можете предложить вы, чего не предлагают ваши конкуренты?
Такую информацию вы можете исследовать самостоятельно, либо обратиться к специалистам по маркетингу.
Обязательно уделите достаточное внимание анализу конкурентов, который поможет вам сформировать уникальное торговое предложение
Также хорошая идея отправиться в «разведку боем» — самостоятельно исследовать район, в котором вы планируете открыть стоматологию. Выясните есть ли подобные услуги по соседству, что востребовано и чего не хватает, кто самые частые посетители стоматологии именно в этой локации, кто проживает по соседству.
На основании полученной информации, переходите к составлению портрета вашего клиента.
Шаг 2. Определите целевую аудиторию
Чем точнее вы определите своего потенциального клиента, тем лучше сможете соответствовать его ожиданиям. Составленный портрет клиента поможет понять вам правильно ли вы выбрали расположение для вашей стоматологии, определить дальнейший список услуг, цен, и другие важные параметры.
Для определения портрета клиента, опишите на кого рассчитан ваш стоматологический кабинет:
- Возраст пациентов: будете ли вы работать с детьми, или только со взрослыми?
- Какой уровень достатка у вашего потенциального клиента?
Для недавно открывшегося стоматологического кабинета очень важно привлечь тех, кто живет, работает по соседству, или просто часто бывает в вашем районе по делам.
Сопоставьте портрет клиента с демографическими данными района:
- Кто проживает в выбранном вами районе, работает или регулярно посещает его?
- В какое время жителям данного района было бы удобно приходить к вам?
Анализ целевой аудитории может помочь вам принять правильное решение.
Например, если в выбранном районе сосредоточены офисы, то их сотрудники в большинстве среднего возраста, относятся к среднему и выше классу, и наверняка им будет удобно посещать стоматологию поблизости, в утреннее или вечернее время.
Значит, в данном месте логично открывать стоматологию для взрослой аудитории, среднего ценового сегмента с базовым набором услуг, и учитывать, что основная ее загрузка будет в утреннее и вечернее время.
Или, например, в современном спальном районе с новыми домами, в которых обычно проживает множество молодых семей, уместно открыть стоматологию семейного типа, с услугами для взрослых и детей, средней ценовой категории и выше. Наверняка, родителям, живущим по соседству, будет удобно не только самим посещать вашу стоматологию, но и приводить своих деток, без дальних поездок по городу.
Шаг 3. Определите концепцию
Вы изучили рынок и составили портрет своего клиента. На основании этих данных нужно определиться с типом стоматологии и портфелем услуг.
По типу можно выделить стоматологические клиники и стоматологические кабинеты.
Разница в масштабах, клиника подразумевает наличие полного комплекса услуг по лечению зубов, таких как:
- Диагностика.
- Терапевтическая стоматология.
- Ортопедическая стоматология.
- Хирургия.
- Имплантация, удаление зубов.
- Лечение невралгический болей.
- Протезирование зубов.
- Пародонтология.
- Простые услуги по гигиене полости рта и т.д.
Частный стоматологический кабинет предлагает достаточно небольшой список из самых популярных услуг на рынке. Примерно список услуг может выглядеть так:
- Лечение зубов.
- Отбеливание.
- Гигиенические процедуры.
- Установка брекетов.
- Пломбирование.
- Удаление зубов, и тд.
Естественно, открытие стоматологической клиники требует солидный бюджет (от $100.000) на соответствующее помещение, оборудование, квалифицированных врачей, и тд.
Открытие стоматологического кабинета — более простая и менее затратная задача (на старте необходимо от $20.000). Обычно, практикующие врачи из государственных учреждений открывают самостоятельно частные кабинеты.
Выбор вида стоматологии и списка услуг зависит от вашего бюджета и знаний в данной области. Если вы совсем новичок в этой теме, то мы советуем начинать с открытия именно кабинета, чтобы не выгореть при попытке развернуть сложное предприятие с нуля.
При успешном открытии стоматологического кабинета вы сможете масштабировать его в клинику со временем.
Шаг 4. Создайте бизнес-план
Основные принципы ведения вашего бизнеса, которые мы рассмотрели ранее, ложатся в основу бизнес-плана.
Бизнес-план — это «живой» документ, в котором вы описываете свое видение, стратегию, цели, способы и ожидаемые результаты бизнеса. Живой потому что он может быть изменен в любой момент в соответствии с новыми вводными данными на рынке, с изменениями операционной деятельности вашего предприятия.
Конечно, вы можете действовать хаотично и без четко описанной стратегии, которую представляет собой план, но для чего усложнять путь к стабильности и прибыли?
В бизнес-плане для стоматологического кабинета необходимо описать основные разделы:
- Краткое резюме бизнес-идеи проекта, рисков и окупаемости.
- Задачи и цели предприятия.
- Целевая аудитория.
- Анализ рынка.
- Концепция.
- Список услуг.
- Ценообразование.
- Регистрация бизнеса и вид налогообложения.
- Персонал (подбор, графики, зарплата).
- Маркетинговый план.
- Производственный план.
- Финансовый план.
Бизнес-план существенно упростит вам жизнь на старте, так что советуем не пренебрегать этим шагом.
Шаг 5. Зарегистрируйте предпринимательскую деятельность
Имея четкий план действий, видение своего предприятия, целей и задач проекта, приступайте к реализации. Начинать любой бизнес нужно с регистрации формы предпринимательской деятельности.
Для ведения стоматологического кабинета на 1 человека (в случае, если вы сами планируете работать), достаточно открыть индивидуального предпринимателя.
Если вы планируете нанимать сотрудников, то необходимо зарегистрировать фирму. Также, определите какому коду КВЕД (класифікатор видів економічної діяльності) соответствует деятельность вашей стоматологии.
КВЕД — это классификатор, структурирующий виды деятельности и ведение бизнеса. Определение конкретного кода для предприятия влияет на различные факторы, в том числе и на способ налогообложения предприятия.
Ведение стоматологической практики в Украине соответствует КВЕД-кодам 86.23 «Стоматологічна практика».
Шаг 6. Подберите персонал
В случае, если вы планируете работать самостоятельно, этот пункт вам не пригодится. Однако, если вы будете нанимать сотрудников, то это крайне важный этап для успешного запуска всего бизнеса.
После того, как вы определились с концепцией стоматологии и списком услуг, вам предстоит нанять специалистов в каждой из отрасли.
Главную прибыль стоматологии приносит репутация хорошего доктора
В случае, если у вас работают высококвалифицированные специалисты, то сарафанное радио принесет вам больше клиентов, чем все остальные рекламные каналы.
Помните, что для каждой отрасли в стоматологии каждый специалист должен иметь лицензию, разрешающую его деятельность. Получить лицензию без наличия соответствующего образования невозможно.
Так что главные критерия отбора специалистов:
- Профильное образование.
- Наличие лицензии.
- Наличие медицинских книжек у каждого из сотрудников.
- Опыт работы (в идеале не менее 3 лет в конкретной отрасли).
- Отзывы (хорошая репутация доктора, несомненно, приведет вам новых пациентов).
Шаг 7. Выберите помещение
У вас есть план, видение, стратегия, необходимый персонал, зарегистрированный бизнес. Теперь рассмотрим каким должно быть помещение для стоматологии.
Исходите из расчета, что для кабинета достаточно небольшого помещения 20-30 м2. По требованиям, площадь кабинета должна быть не менее 14 м2 на 1 кресло.
Остальное пространство распределяется под необходимые зоны:
- Зона, где пациенты будут ожидать приема.
- Стерилизационная.
- Санузел и т.д.
Также, уделите особое внимание тому, что помещение должно соответствовать требованиям СЭС и пожарного надзора. Вот лишь некоторые из них:
- Кабинет должен размещаться не выше второго этажа.
- Необходимо предусмотреть подведение углекислого газа и сжатого воздуха.
- Если выполняется рентген, то в помещении стены не должны быть отделаны.
Шаг 8. Закупите оборудование
Разобравшись с помещением, переходим к вопросу выбора оборудования.
Для одного рабочего места в стоматологическом кабинете необходимо установить одно стоматологическое кресло. Также, нужно закупить базовое оборудование, соответствующее санитарным правилам, и расходные материалы.
Основной список оборудования и материалов, которые вам понадобятся в работе:
- Стоматологическое кресло.
- Стоматологические лампы.
- Стерилизатор.
- Стоматологические инструменты.
- Гигиенические средства.
- Материал для пломбирования.
- Лекарственные средства.
- Шкафы для инструментов.
Стоматологическое кресло стоит достаточно дорого, в целях экономии можно купить б/у вариант. Но обратите внимание, что вы обязаны иметь все сертификаты на оборудование. Без этого вы не сможете получить лицензию на осуществление хозяйственной деятельности.
Шаг 9. Получите лицензию на осуществление деятельности по медицинской практике.
Данный шаг не случайно указан практически в конце списка. Особенность открытия стоматологического кабинета в том, что перед получением лицензии вы обязаны сделать все остальное. То есть у вас уже должен быть сформирован штат, оборудовано помещение, зарегистрирована фирма, и т.д.
Соберите необходимый пакет документов, который включает в себя:
- Свидетельство о государственной регистрации юридического лица или физического лица — предпринимателя.
- Заключение государственной СЭС по месту осуществления деятельности.
- Справка о состоянии материально-технической базы субъекта хозяйственной деятельности.
- Документы, которые подтверждают соответствие квалификации персонала требованиям к осуществлению медицинской практики, и другие.
После сбора документов, вам нужно заверить их копии нотариально и отправить в отдел лицензирования и метрологии при Департаменте управления и контроля качества медицинских услуг Минздрава Украины.
По закону решение о выдаче лицензии принимается в течение 30 дней с момента подачи полного пакета документов
Чтобы сэкономить время, рекомендуем обратиться к специалистам, которые подготовят для вас необходимую документацию.
Шаг 10. Подберите программное обеспечение
Далее, когда вы готовы к запуску, продумайте как можно упростить и автоматизировать ведение бизнеса. В процессе работы стоматологического кабинета вам как минимум необходимо:
- Вести учет посещений пациентов.
- Составлять планы лечения.
- Управлять записями на прием.
- Контролировать расходы и доходы.
- Рассчитывать зарплаты сотрудникам и многое другое.
Все эти действия требуют больших временных затрат и жесткого контроля. К счастью, мы живем в 21 веке и технологии пришли на помощь руководителям и администраторам бизнеса.
Для решения всех перечисленных задач (и многих других) существует специальное программное обеспечение, которое помогает избежать ошибок в бизнес-процессах.
Мы рекомендуем автоматизировать все перечисленные процессы с помощью системы для управления стоматологическим кабинетом Denta Pro
Кроме выполнения перечисленных задач, Denta Pro позволяет:
- Автоматически получать подробную статистику обо всех процессах бизнеса, что поможет вам в принятии правильных управленческих решений.
- Повысить качество сервиса с помощью зубной карты пациента, истории лечения и посещений.
- Управлять бизнесом с вашего смартфона.
- Создавать СМС-рассылки по клиентской базе.
- Оптимизировать склады, контролировать запасы препаратов.
- Пациенты могут осуществлять онлайн-запись, что дает вам дополнительное конкурентное преимущество.
В целом, программа помогает повысить эффективность управления, улучшить финансовые показатели и сэкономить более 40 часов работы в месяц. Скачайте бесплатную демо-версию DentaPro и больше не тревожьтесь о том, как наладить рабочий процесс и не наломать дров в бизнесе.
Шаг 11. Запустите рекламную кампанию
У вас все готово к запуску, самое время сообщить о своей новой стоматологии широкой аудитории. Для этого мы рекомендуем прибегнуть к онлайн и офлайн рекламе.
- Сделайте сами или закажите современный сайт для вашей стоматологии.
- Заведите странички в социальных сетях, главные платформы на сегодня это Facebook и Instagram.
- Если позволяет бюджет — дайте рекламу на местных телеканалах, радио, в СМИ, которые по-прежнему являются авторитетным источником информации для многих клиентов.
- Распространяйте рекламные буклеты и листовки.
- Закажите билборды, растяжки, баннеры для привлечения внимания.
- Обязательно сделайте броскую вывеску, чтобы потенциальные клиенты могли вас легко найти.
Заключение
Стоматологический кабинет — прибыльный бизнес, но для его стабильности необходим правильный подход и тщательное планирование на этапе запуска. Выполнив верные шаги при открытии стоматологии вы сможете не только удачно запустить проект, но и запланировать автоматизацию огромного количества управленческих задач. Подстелите себе соломку в начале пути, и с помощью наших подсказок, шаг за шагом идите к своей цели.
Как открыть стоматологический кабинет — Бизнес в сфере услуг
«Зубастый» бизнес: открываем стоматологический кабинет.
Во всем мире стоматологи традиционно являются одними из самых высоко-оплачиваемых специалистов. Миллионы людей оставляют в стоматологических клиниках миллиарды долларов ежегодно. По оценкам исследователей только официальный оборот столичного рынка стоматологических услуг достигает 13 миллионов долларов. И это без учета «серой стоматологии», которая, по мнению экспертов, достигает 40% всего объема рынка.
Имея эти данные, знание о соотношении численности жителей вашего города и Москвы и экспертное предположение, во сколько покупательная способность местных жителей ниже москвичей, вы вполне можем получить приблизительную емкость местного рынка стоматологических услуг: достаточно перемножить емкость московского рынка на полученные понижающие коэффициенты.
Интересно, какие получатся суммы? — Берите калькуляторы в руки — и считайте! Давайте начнем вести себя как бизнесмены! Теперь понятно, почему «стоматологическая ниша» является одним из наиболее привлекательных направлений для открытия собственного бизнеса?
Как правило, стоматологические кабинеты открывают практикующие врачи, за годы работы заслужившие хорошую репутацию и наработавшие обширную клиентуру. Однако иногда в этот бизнес входят и предприниматели «со стороны», реально оценивающие потенциал рынка. Главное, чтобы этот потенциал оценивался действительно реально, поскольку хрестоматийная популярность услуг стоматологов в развитых странах и российская действительность пока что имеют мало общего. В нашей стране нет привычки регулярно ходить к стоматологам. А значит, и очередей в частных клиниках практически не наблюдается.
Итак, вы все же решили открыть стоматологический кабинет. Прежде всего необходимо определиться с местом. Учитывая, что для данного вида деятельности в помещение должны быть подведены все коммуникации (вода, канализация, электричество), а само кресло должно быть крепко вмонтировано в пол, выбор подходящей под кабинет недвижимости заметно сокращается.
Одним из довольно перспективных подходов к выбору места под будущий кабинет является приобретение квартиры на первом этаже в элитных новостройках. И хотя подобный ход является не самым дешевым, таким образом вы получите и платежеспособную публику, и приличный район одновременно. Тем более, что основным потребителем платных высококачественных медицинских услуг является средний класс. И еще немного статистики: традиционно подавляющее большинство посетителей стоматологических клиник — женщины в возрасте от 25 до 55 лет.
Однако вернемся к выбору места под кабинет. Определенные сложности могут сложиться с переводом помещения в нежилой фонд. Прежде всего до начала любых строительных работ получите письменное, нотариально заверенное согласие жильцов соседних квартир на открытие вами стоматологического кабинета. Как только вы вложите крупную сумму денег в реконструкцию помещения — стоимость подобного согласия предприимчивых соседей может резко возрасти в цене.
Следующий этап — закупка оборудования. Оно должно иметь все функции, позволяющие оказывать самые современные услуги. А потому стоматологическое кресло должно иметь как минимум рукава под пистолет «спрей-воздух-вода», под микромотор, под турбину и под ультразвуковой сканер.
Не забудьте о визиографе, автоклаве, гелиоотверждающих лампах, наборе инструментов, стерилизаторах и, конечно, расходных материалах.
А ведь помимо стоматологического кресла в кабинете должна находиться и другая мебель, как, впрочем, и в приемной.
Итак, в среднем оборудование одного рабочего места врача стоматолога сегодня обойдется в районе 40 000 долларов.
Особое внимание уделите сбору всех сертификатов на приобретенное оборудование — вам еще надо получить лицензию.
Настало время подбирать персонал. Врач-стоматолог по нормативам должен работать не более 6 часов, а потому, если вы планируете работать круглосуточно, вам придется держать в штате 4-х врачей на каждое стоматологическое кресло.
Не забывайте также, что с каждым врачом должна работать медсестра — это еще дополнительные штатные единицы. Несколько слов о зарплате врачей: она, как правило, состоит из минимального оклада и процента от выработки (обычно не выше 20-30%). Средняя загруженность стоматологических клиник по Москве — порядка 50%, однако если вы планируете работать в режиме эконом-класса (где цены на порядок ниже), для нормальной рентабельности вам следует стремиться к 80% загруженности. Кстати, средняя рентабельность на рынке стоматологии составляет около 30%. А выручка с одной стоматологической установки успешно функционирующего кабинета может достигать в месяц 8 000 долларов. Правда, и расходные материалы, как правило, тянут процентов на 30 от заработанного, не говоря о зарплате персонала, рекламных расходах и многом другом.
И все же, давайте закончим на оптимистической ноте. Согласно стандартам, среднее число жителей, приходящихся на одно стоматологическое кресло, составляет 4000 человек. А значит, рынок стоматологических услуг в вашем городе еще далек от насыщения. Главное — правильно выбрать нишу, четко представить свою целевую аудиторию и качественно выполнять свою работу, поскольку самой лучшей рекламой для любого предпринимателя по-прежнему остается довольный клиент.
©Татьяна НИКИТИНА
Как вести успешный стоматологический кабинет
Говорят, что «успех оставляет ключи». Когда вы думаете о своей карьере, возможно, это утверждение пробудит ваше любопытство по поводу того, как управлять успешным стоматологическим кабинетом.
Чем больше вы будете искать вокруг, тем больше вы поймете, почему одни стоматологические практики успешны, а другие остаются в статус-кво. Но вы должны быть готовы задать простой, но трудный вопрос, который задает каждый стоматолог, прежде чем совершить прорыв.
Что делает стоматологическую практику успешной?
Каждая успешная стоматологическая практика имеет уникальную ДНК.А идентичность вашего бренда помогает удовлетворить потребности пациентов.
Пациенты вынуждены по разным причинам улучшить свое стоматологическое здоровье. Это означает, что успех вашего обращения частично зависит от вашего обслуживания клиентов.
Это в сочетании со стратегией управления вашим офисом и реализацией идей по улучшению вашей стоматологической практики вызовет лояльность пациентов. Успешная стоматологическая практика — это, по сути, удобство в том, что отличает вас от других практик.
«Чтобы быть уникальным, нужно дать вашим потенциальным пациентам повод выбрать вас среди других местных стоматологов. Неважно, специализируетесь ли вы на конкретной специальности или предлагаете разные стоматологические услуги. Создание уникального взгляда на качественные стоматологические услуги может привлечь и удержать многих клиентов ».
Как улучшить свои системы с помощью клинического опыта
По сути, все стоматологические кабинеты, в том числе и ваша, в некоторой степени равны на начальном уровне.Ожидаются клинические навыки и определенные навыки, необходимые для оказания стоматологической помощи.
Но помимо клинической подготовки ваша практика может и должна достичь самостоятельного успеха. Чтобы стать успешным стоматологом, необходимо:
- Быть в курсе стоматологических технологий. Оцените свое и то, как его использование улучшает и устанавливает стандарты ухода.
- Объединение стоматологии и клинической стоматологии. Создайте бизнес-план, который увеличит ваше производство и обеспечит превосходное обслуживание пациентов, включая обслуживание клиентов (пациентов), и следуйте ему.
Используйте свои навыки общения и используйте их
Все, что вы делаете на протяжении своей практики, что-то сообщает. Вот почему хорошие коммуникативные навыки должны быть задействованы на всех этапах работы от стойки регистрации до операционных и консультационной комнаты.
Вы и ваша команда можете проявить активное умение слушать. Но как насчет ваших невербальных коммуникативных навыков? Отсутствие зрительного контакта, закатывание глаз или бескорыстная поза передадут столько же, сколько и то, что вы говорите.
Обучение для улучшения коммуникативных навыков необходимо для достижения успеха.Ваше взаимодействие с пациентом улучшится, если вы будете уделять внимание тону своего голоса и выражению лица. Только эти двое будут охватывать широкий круг вопросов вербального и невербального общения.
Хорошая система управления обеспечивает успех практики
Культура постоянного совершенствования улучшит производительность и приведет к хорошему управлению вашей стоматологической практикой. В идеях стоматологического менеджмента нет недостатка.
Возможно, вы разумно передали процесс управления своей практикой одному из членов вашей команды.Проблемы повседневного управления и сотрудников могут сказаться на вас как на стоматологе.
Управление производительностью в вашей команде (-ях) лучше всего осуществляется теми, кто признан или обучен как эффективные менеджеры. Система управления вашей стоматологической практикой лежит в основе успешного стоматологического кабинета.
Используйте свой веб-сайт для взаимодействия с пациентами
Ваше присутствие в Интернете во многих отношениях стало первым впечатлением от вашей стоматологической практики. Взаимодействие с пациентами через ваш веб-сайт и платформы социальных сетей теперь является первым шагом к оказанию помощи пациентам.
Улучшение доступа пациентов и навигации через ваш веб-сайт может закрыть пробел для тех, кто ищет решения для ухода за полостью рта. Вашим порталам пациентов требуется полезный контент с четкими (нетехническими) ответами на их вопросы и решениями их проблем.
Обеспечьте гибкие финансовые возможности
Решение финансовых проблем поставит вашу стоматологическую клинику выше всего.
Почему?
Потому что гибкие финансовые решения предоставляют вашим пациентам доступ к стоматологической помощи, в которой они нуждаются и желают… часто без промедления.
Ваша программа финансирования даст вашим пациентам меньше причин откладывать лечение. Например, план финансирования, который включает вариант ежемесячной оплаты, может увеличить количество случаев приема заявок на месте.
Чем больше гибкости вы внесете в свои финансовые механизмы, тем больше вероятность того, что пациенты скажут «да». Они выигрывают, получая необходимую им заботу, а вы выигрываете, увеличивая свою ежедневную продуктивность.
Следите за своим инвентарем
В середине процедуры не лучшее время, чтобы обнаружить нехватку стоматологических принадлежностей.Стоматологические кабинеты, подобные вашей, работают наиболее эффективно с системой инвентаризации для заказа расходных материалов.
Управление запасами в стоматологическом кабинете позволяет внимательно следить за запасами расходных материалов. Система управления, которую возглавляет ориентированный на детали член команды, заказывающий стоматологические и офисные принадлежности, может устранить простои, вызванные нехваткой материалов.
Примите маркетинговый план для своего стоматологического кабинета
Стоматологических пациентов, как и потребителей, привлекают ваши стоматологические услуги благодаря вашим стратегическим маркетинговым усилиям.Ваша маркетинговая стратегия не только помогает укрепить ваш бренд и привлечь больше стоматологических пациентов. Это также обращается к потребностям вашей целевой аудитории и улучшает результаты поиска в Интернете.
- Положитесь на электронный маркетинг, чтобы продвигать свои услуги и делиться полезным контентом, ориентированным на решение проблем.
- Привлекайте свою целевую аудиторию с помощью маркетинга в социальных сетях. Стройте отношения и развивайте лояльность на платформах, поддерживающих бренд вашей стоматологической практики.
Каждая маркетинговая кампания увеличит успех вашей стоматологической практики.Он не только продвигает ваши стоматологические услуги, но и предлагает решения для здоровья вашей целевой аудитории.
Важность успешного ведения стоматологического кабинета
Опять же, как стоматолог общего профиля, нет недостатка в информации о том, как управлять стоматологической клиникой. Сейчас обсуждается вопрос о том, как создать успешный стоматологический кабинет.
Выбранные вами стратегии ведения успешной стоматологической практики должны охватывать каждые
Вы также можете воспользоваться опытом консультанта по вопросам управления.Они оснащены всем необходимым, чтобы предложить перспективу с большей высоты, чем повседневные операции, для стоматолога общего профиля, сосредоточенного исключительно на стоматологической помощи — от стоматологической помощи до повседневных операций и сотрудников до продвижения ваших стоматологических услуг.
Дело в том, что … помощь доступна.
Имея это в виду, вы…
Готовы к развитию успешного стоматологического кабинета?
Planet DDS имеет обширный опыт работы с успешным стоматологическим кабинетом.Наше программное обеспечение для управления стоматологической практикой Denticon представляет собой оптимизированную систему для успешных стратегий, о которых мы только что рассказали.
Хотите получить более подробную информацию? Получите демонстрацию, чтобы узнать изнутри, как Denticon помогает вам вести успешный стоматологический кабинет.
15 советов о том, как вести успешную стоматологическую практику в 2020 году
У пациентов никогда не было больше возможностей для стоматологической помощи. Они могут выполнить быстрый поиск в Интернете или опубликовать быстрый пост с просьбой дать рекомендации друзьям в социальных сетях.Это означает, что изучение того, как вести успешную стоматологическую практику, сводится к достижению некоторых ключевых областей в общем опыте пациента. Поэтому держать вас в курсе ежегодных чисток, иначе говоря, о регулярном доходе, и давать им возможность быть вашим лучшим защитником для направления пациентов, то есть чистым новым доходом.
Имея так много способов повысить удовлетворенность пациента вашей практикой, мы решили помочь, дав вам 15 советов.
Совет № 1 Привлекайте сотрудниковУ самых успешных стоматологических практик есть что-то общее, они сосредоточены на деталях.У вас есть возможность подарить пациенту незабываемые впечатления от каждого взаимодействия, даже до этих микромоментов.
Что такое микромомент? Микромомент — это крошечное, почти незаметное взаимодействие между пациентом и сотрудником. Это улыбка на стойке регистрации, как только пациент входит в палату; это быстрая шутка, чтобы заставить того, кто чувствует себя неловко, почувствовать себя немного комфортнее.
Это не то, что вы можете добавить к обучению своих сотрудников. Все начинается с вас и того, как вы ежедневно взаимодействуете с членами своей команды.Создавайте микромоменты, которые вы хотите, чтобы они создавали для своих пациентов.
Совет № 2: Примите офисную культуруСоздание счастливой и здоровой офисной культуры отражается на опыте пациентов. Есть ли у вас миссия по обеспечению наилучшего ухода за пациентами? Как насчет миссии по обеспечению наилучшего качества обслуживания сотрудников?
Некоторые из наиболее успешных стоматологических практик нашли способ создать яркую культуру. Сотрудники хотят гордиться своей работой и с удовольствием приходят на работу каждый день.Некоторые способы добиться этого — проводить регулярные командные мероприятия или упражнения, встречаться один на один с ключевыми сотрудниками, чтобы вдохновлять их лидерством и помогать им в достижении их карьерных целей, или создать клуб внутренней культуры.
Совет № 3: Расширьте свою стоматологическую бригадуОпределить, какие ключевые кадры нанять следующим, может быть непросто. Есть несколько формул, которые можно использовать для определения нескольких ключевых сотрудников, таких как стойка регистрации и ассистенты стоматолога.
Формула стойки регистрации: нанимайте одного сотрудника на каждые 350 000–400 000 долларов производства.
Dental Assistant Formula: наймите одного человека на каждые 250 000 долларов производства.
Не всегда существует идеальная формула подбора персонала. У вас может быть идеальное соотношение на бумаге, но все же вы чувствуете себя не укомплектованным кадрами и перегруженными работой. Это встречается чаще, чем вы думаете.
Есть много разных способов повысить производительность. Скорее всего, это связано с плохими бизнес-системами, такими как устаревшее программное обеспечение для управления практикой, плохой опыт адаптации сотрудников, отсутствие плана повышения квалификации и другие.Ваши нынешние сотрудники могли бы работать более эффективно, если бы им были предоставлены правильные инструменты.
Совет № 4: Обучите свою стоматологическую бригадуКогда вы в последний раз думали о том, чтобы ваша команда освежила свои навыки? Или как насчет опыта адаптации вашего сотрудника?
Постоянное обучение стоматологического персонала — ключевой компонент счастливых, продуктивных и эффективных сотрудников. Инвестиции в обучение показывают ваши инвестиции в их карьеру и могут иметь большое значение для создания здоровой рабочей среды, которая способствует успеху.
Подсказка: попробуйте пообщаться по утрам, чтобы держать команду в курсе.
Совет № 5: Создайте уникальную стоматологическую практикуНайдите минутку и подумайте о трех главных вещах, которые отличает вас от ваших главных конкурентов. Сможете ли вы их легко определить?
Если вы сказали «нет», пора приступать к работе. Возможно, у вас есть современное оборудование для визуализации, которое поможет вам лучше заботиться о пациентах. Вы могли бы легко поставить этот тип информации во главу угла своих маркетинговых усилий.Тем самым вы говорите, что инвестируете в свою практику, что означает, что вы вкладываете деньги в здоровье своего пациента.
Упражнение: Взгляните на своих главных конкурентов и запишите их 3 лучших уникальных идентификатора.
Совет № 6: Расширьте свои услуги
Расширение ваших услуг может помочь вам получить конкурентное преимущество, лучше удовлетворить потребности ваших пациентов и помочь вам расширить свою практику за счет создания новых источников дохода. Просто убедитесь, что учли несколько вещей, чтобы найти правильный баланс.Вы никогда не захотите перенапрягать свой персонал или вносить изменения, которые могут повредить вашему общему впечатлению от пациента. Тщательно продумав распределение ресурсов, необходимых для внесения этого изменения, вы добьетесь успеха!
Совет № 7: Используйте рабочее время с выгодой для себяВ рабочем дне очень мало часов. Ключевым моментом является повышение производительности вашей команды и ваших заказов. Программное обеспечение — это важнейший компонент любого рабочего дня, который может повысить или снизить продуктивность команды.
Эффективное управление бронированием — еще один ключевой компонент управления рабочим днем.Вот почему создание правил для пациентов, требующих 24-часовых уведомлений об отмене, графиков оплаты за пропущенные приемы или создания более гибких часов для лучшего обслуживания пациентов рано утром или вечером, может помочь вам максимально эффективно использовать время как для вас, так и для вашего персонала.
Совет № 8: Примите удобные для пользователя решения по планированиюИтак, что вообще означает «удобный для пользователя»? Удобство для пользователя — это способ описать чей-то опыт взаимодействия с технологиями, будь он хороший или плохой.Это особенно важно, если вы даете своим пациентам возможность самостоятельно записываться на прием через Интернет. Если пациенты могут легко найти вашу практику в Интернете и записаться на прием прямо на месте, вы просто обеспечили себе нового пациента, даже не поднимая трубку!
Облачное программное обеспечение Denticon создано с инструментами, которые позволяют вашим пациентам записываться на прием в режиме онлайн. Вы устанавливаете фильтры, и они выбирают подходящее для них время. После запроса о встрече пациент автоматически получит электронное письмо с подтверждением, содержащее информацию о вашем офисе и дорогу.
Совет № 9: Автоматизируйте свою биллинговую службуИтак, вы выполнили услугу, теперь пора получать деньги. Легко, правда? Это не всегда так. Отслеживание пациентов для оплаты их доплаты и обработка страховых требований могут создать головную боль для всех участников и могут быть дорогостоящими.
Автоматизированный биллинг может помочь упростить этот рабочий процесс, помогая вам быстрее получать оплату, позволяя вашим сотрудникам сосредоточиться на других сферах бизнеса и давая вам немного больше спокойствия.
Совет № 10: Обеспечьте гибкие возможности финансирования стоматологииДавайте посмотрим правде в глаза, стоматологическая помощь может быстро стать дорогостоящей, и не каждый может позволить себе стоматологическую страховку. Вот почему врачи начинают предлагать собственные гибкие варианты финансирования стоматологических услуг, позволяющие пациентам вносить ежемесячные платежи за оказанные услуги. Другие варианты сторонних организаций могут включать принятие CareCredit, компании, которая предлагает кредитные линии, которые строго используются для покрытия медицинских расходов, не покрываемых страховкой.
Совет № 11: не забывайте вовлекатьсяРегулярное взаимодействие с пациентами помогает замкнуть цикл обратной связи, который вам необходим, чтобы получить представление об их опыте. Общение с вашими пациентами, когда они получают стоматологическую помощь, дает прекрасную возможность спросить: «Каким был ваш опыт сегодня?» Эффективное общение с пациентами поможет вам улучшить их впечатления и определить области, в которых можно улучшить работу, чтобы привлечь новых пациентов.
Совет № 12: Используйте направления пациентовОдной из наиболее экономически эффективных форм рекламы является запрос направления пациентов.Есть много способов сделать это:
- Электронное письмо после взаимодействия с просьбой рассказать им об их опыте и предоставить 3 реферала, если у них был положительный опыт.
- Создайте конкурс рефералов. Каждый реферал увеличивает свои шансы на выигрыш приза.
- Предоставьте реферальные карточки, которые они могут легко раздать после посещения.
Создание достижимых целей может помочь улучшить моральный дух сотрудников и создать оптимистичную офисную среду.Никогда не поощряется ставить финансовые цели, потому что это может отрицательно сказаться на качестве лечения пациентов. Однако вы можете установить амбициозные цели, которые могут привести к повышению производительности и увеличению доходов вашего бизнеса.
Облачное программное обеспечение Denticon имеет встроенную панель отчетности, которая позволяет вам назначать и отслеживать цели для всех ваших поставщиков. Цифры на панели инструментов взяты непосредственно из ваших данных в Denticon в интуитивно понятном и легко усваиваемом формате, который особенно полезен для утренних совещаний.
Совет № 14: Примите цифровой маркетингЦифровой маркетинг может показаться большим, пугающим и туманным термином. Но это очень важно для развития вашего бизнеса в современном мире. Мы предлагаем немного почитать или выполнить поиск в Google, чтобы узнать больше о том, что это такое и как это может помочь вашей практике. Используя новые онлайн-каналы для рекламы или коммуникаций, вы будете появляться там, где ваши идеальные пациенты посещают каждый день, и сделаете вас частью сообщества.
Совет №15: Ищите фирменные товарыИщите небольшие способы продвижения своей практики. Ключом к выбору брендовых товаров и разумным инвестициям является размышление о практических вещах, которые люди будут использовать в своей повседневной жизни. Что-то, что они могут легко взять с собой и решить общую проблему.
Готовы выделить свою стоматологическую практику?
Мы уверены, что следуя приведенным выше советам, вы выделите свою стоматологическую клинику из общей массы.Если вы когда-нибудь захотите подробнее поговорить о своих бизнес-целях, наша команда Planet DDS готова поговорить с вами.
8 советов по успешному ведению стоматологической практики
То, как вы управляете стоматологическим кабинетом, влияет на показатели удержания пациентов
Владеть стоматологической практикой — непростая задача. Несмотря на то, что вы преуспеваете в обеспечении своих пациентов превосходным уходом за полостью рта, легко настолько увлечься повседневными операциями, что вы забываете о другом жизненно важном элементе успешной стоматологической практики: исключительном опыте пациента.
Дело в том, что то, как вы управляете стоматологическим кабинетом, оставляет неизгладимое впечатление на ваших пациентов и значительно влияет на показатели удержания. Крайне важно, чтобы вы оставались организованными, руководствовались передовыми практиками и научились вести стоматологическую практику с душой пациента.
Вот 8 советов, которые помогут вам улучшить отношения между стоматологом и пациентом:1. Что делает вашу практику уникальной?
Все успешные стоматологические маркетинговые кампании объединяют 10 последовательных компонентов, но для того, чтобы по-настоящему утвердиться в качестве ведущего поставщика стоматологической помощи в вашем регионе, вы также должны определить, продвигать и защищать свои уникальные конкурентные преимущества .Независимо от того, предлагаете ли вы обширный спектр стоматологических услуг или уделяете особое внимание определенной специальности, ваша четкая точка зрения может привлечь и удержать большое количество пациентов.
Чтобы максимально использовать эти атрибуты, вам необходимо последовательно продвигать их во всех ваших стоматологических рекламных кампаниях и при взаимодействии с пациентами. Поэтому вместо того, чтобы полагаться на традиционные рекламные каналы, которые часто подходят всем, вам следует рассмотреть проверенные методы, которые подчеркнут то, что отличает вашу практику.Уникально настроенные стоматологические информационные бюллетени, стоматологические открытки, брошюры и контент в социальных сетях — это лишь некоторые из способов, с помощью которых вы можете взаимодействовать с высококвалифицированными пациентами, повышать осведомленность о своей практике и о том, что вы предлагаете, и продвигать свой бизнес как авторитетный выбор в регионе. .
2. Создайте офисную культуру
После того, как вы выяснили, что отличает вашу стоматологическую практику от других, пришло время погрузиться глубже и открыть для себя корпоративную культуру.
Даже интерьер вашего офиса и физическая среда играют роль в культуре вашего офиса.
Да, узнайте. Ваша офисная культура уже существует — вам просто нужно ее найти. Все дело в вашей личности, вашем стиле руководства, ваших ценностях, ваших системах, вашем поведении, ваших ожиданиях и способах общения сотрудников друг с другом и с пациентами. По сути, это то, как вы ведете свою стоматологическую практику. Даже ваш офисный декор и физическая среда играют роль в вашей офисной культуре.Когда вас оштрафуют, ваш уникальный способ ведения дел может повысить продуктивность, привлечь квалифицированный персонал и заставить пациентов возвращаться снова и снова.
Чтобы развить и укрепить корпоративную культуру, соберите всех своих сотрудников и подробно обсудите повседневную деятельность стоматологического кабинета, а также его долгосрочные цели. Попросите всех записать, что они считают определяющими факторами, а затем проработайте их, чтобы все сотрудники оказались на одной странице. Когда все сотрудники работают над достижением одной и той же цели, они будут счастливее и внимательнее, а ваша стоматологическая практика будет процветать!
Когда придет время расширять базу пациентов, подумайте, как вы можете расширить свои услуги, чтобы повысить их ценность, укрепить свои конкурентные позиции и пробудить интерес потенциальных пациентов.Возможно, ваш производственный потенциал ограничен размером вашего нынешнего стоматологического кабинета, и вы думаете о переезде в более просторное помещение или о привлечении дополнительных сотрудников. Возможно, вы заинтересованы в том, чтобы сделать вашу клинику более доступной. Или, может быть, вы думаете о введении новых специальностей для удовлетворения растущих потребностей вашего сообщества.
Какой бы маршрут вы ни выбрали, не перенапрягайте свою практику! Соблюдая правильный баланс современных технологий и бескомпромиссного качества, вы станете успешным стоматологом с хорошей репутацией, постоянными клиентами и максимальной прибылью.
Каждый успешный стоматолог предлагает пациентам широкий выбор вариантов оплаты.4. Гибкие финансовые возможности
Каждый успешный стоматолог предоставляет пациентам широкий спектр вариантов оплаты, чтобы они были более склонны принимать рекомендации по лечению и возвращаться за постоянным стоматологическим лечением. Помимо страхового покрытия, удобные финансовые варианты включают дебет, кредит, личный чек и наличные, а также специальное финансирование, чтобы гарантировать, что личные финансовые обстоятельства не влияют на принятие решений о стоматологическом лечении.
Для стоматологической практики нет ничего важнее, чем возможность рассчитывать на группу преданных пациентов, которые регулярно навещают ее и рекомендуют эту практику своим друзьям и семье. В конце концов, удержание существующих пациентов значительно дешевле, чем необходимость прилагать усилия для приобретения новых. Но для удержания существующих пациентов требуется нечто большее, чем просто предложение приемлемых услуг, удобные часы работы и легкодоступное место. Речь идет о привлечении пациентов, обращении к ним на эмоциональном уровне, завоевании их доверия и создании длительных отношений.
Благодаря сегодняшнему цифровому веку у стоматологов есть бесчисленные возможности не только обращаться к существующим и потенциальным пациентам, но и поддерживать с ними связь на постоянной основе. Благодаря кросс-канальному маркетингу, который включает в себя прямую почтовую рассылку, социальные сети и маркетинг по электронной почте, никогда не было так просто оставаться в центре внимания пациентов, показывать им свою искреннюю заботу и стать самым успешным стоматологом, которым вы можете быть.
6.Улучшение направления пациентов к специалистам
Когда дело доходит до увеличения базы пациентов, ничто не может сравниться с рекомендациями из уст в уста. Надежная рекомендация друга, члена семьи, коллеги или даже в Интернете может быть единственной причиной, по которой пациент предпочитает вашу стоматологическую практику другим.
Какими бы хорошими ни были направления пациентов, существующие пациенты заняты своей собственной жизнью и не часто думают о поддержке и развитии вашего бизнеса. Итак, чтобы побудить пациентов рассказывать другим о ваших услугах, вам нужно проявлять инициативу, запрашивая направления пациентов.Вы можете раздавать реферальные карточки в офисе, вкладывать карточки в свои практические рассылки, предлагать программу реферальных бонусов, предоставлять пациентам быстрые ссылки на сайты онлайн-обзоров или даже стимулировать сотрудников, чтобы они мотивировали их к расширению вашей практики. Какой бы метод рефералов вы ни выбрали, не забывайте следить и доводить до конца!
7. Обновите свою систему планирования
Качественная стоматологическая система планирования делает больше, чем просто позволяет вам записываться на прием.Это улучшает поток пациентов, максимизирует производительность, снижает стресс как для пациентов, так и для персонала и, в конечном итоге, способствует превосходному обслуживанию клиентов, которого ожидают ваши пациенты. Вот почему вам необходимо убедиться, что в вашей стоматологической клинике есть наиболее гибкое, эффективное и современное программное обеспечение для планирования.
8. Убедитесь, что ваш персонал обучен
Опыт пациента начинается с первого контактного лица, которым чаще всего является администратор или другой член вашей группы на стойке регистрации.Фактически, ваша группа на стойке регистрации — это ваша практика для новых пациентов. Их профессионализм, отношение и коммуникативные навыки оставляют неизгладимое впечатление на пациентов — впечатление, которое может повлиять на вашу стоматологическую практику.
Тем не менее, профессиональная подготовка и непрерывное образование являются важными элементами того, как вести стоматологическую практику. Убедитесь, что каждый человек, который приветствует ваших пациентов и работает с ними, лично или по телефону, обучен максимально эффективно использовать каждое взаимодействие с пациентом.От передовых методов коммуникации и обслуживания клиентов до технических знаний и передового опыта в стоматологии — программа обучения качественной стоматологической стойки регистрации даст вашей команде навыки, необходимые для записи большего количества посещений и повышения удовлетворенности пациентов.
Patient NEWS — ведущая стоматологическая маркетинговая компания, цель которой — способствовать развитию вашей практики. Запросите БЕСПЛАТНУЮ консультацию онлайн или позвоните по телефону 888-377-2404, чтобы получить бесплатный информационный пакет, или поговорите с одним из наших экспертов по стоматологическому маркетингу.
Список дел для открытия собственного стоматологического бизнеса
Начало частной стоматологической практики может быть невероятно выгодным предприятием для стоматологов.Однако создание стоматологической практики и эффективное управление стоматологической практикой не обходится без проблем. Чтобы построить успешный стоматологический бизнес с нуля, требуются кропотливые усилия, много времени и терпения. Перед тем, как вы сможете воплотить свою мечту в реальность и открыть двери в свою стоматологическую клинику, нужно многое обдумать и решить.
Где вы разместите свой бизнес? Как вы будете нанимать стоматологов? Как вы оптимизируете взаимодействие в команде и упростите планирование пациентов? Каковы ваши краткосрочные и долгосрочные бизнес-планы? Каковы правила вашего стоматологического кабинета? Какая у вас маркетинговая стратегия?
Вам придется во всем этом разобраться, прежде чем вы сможете начать свою собственную практику.Если все это кажется пугающим, то, вероятно, потому, что стоматологическая школа очень мало делает, чтобы подготовить вас к открытию и ведению бизнеса. Однако это не означает, что вы не можете быть счастливым владельцем успешного стоматологического бизнеса. Это просто означает, что вам нужно думать наперед, работать стратегически и при необходимости обращаться за советом к консультантам стоматологической практики. Чтобы упростить вам жизнь, мы составили список дел, которые нужно сделать для начала вашего стоматологического бизнеса. Прокрутите вниз, чтобы проверить это.
●
Первоначальные соображенияПервоначальные соображения включают некоторые важные решения, которые повлияют на вашу стоматологическую практику на долгие годы. Поэтому важно не спешить с первоначальными соображениями. Первое, что вам нужно сделать, это решить, хотите ли вы построить свой бизнес с нуля или купить уже существующую практику. Основываясь на своем решении, составьте бизнес-план, который включает ваши краткосрочные и долгосрочные бизнес-цели и стратегии их достижения.
Вам также придется купить или арендовать помещение, чтобы начать свой бизнес. Это прекрасное время, чтобы подумать и о финансах. При необходимости получить финансирование. Наконец, выберите услуги и специальности вашей практики и определите часы работы. Такие начальные соображения придадут вашему усилию чувство направления.
●
Создайте команду для управления стоматологической практикойТеперь, когда вы определились с приоритетами своего бизнеса, пора начать работать над созданием своей команды.Ваша команда будет состоять из людей, которые могут помочь вам в создании и ведении бизнеса. Однако лучше всего разработать политику найма до того, как вы начнете нанимать людей. Еще одна отличная идея — обратиться за консультацией к стоматологу, чтобы помочь вам найти идеальных стоматологов.
Имейте в виду, что ведение бизнеса — это не шоу одного актера. Вам нужна сильная команда, которая разделяет ваши идеалы и способствует успеху в бизнесе. Вам также придется нанять юриста и бухгалтера. Отдел кадров — еще один важный компонент вашего бизнеса.Так что не забудьте нанять кадровую поддержку.
●
ЗастраховатьсяНевозможно переоценить важность того, чтобы данные вашей страховки были в порядке. Это может сэкономить вам много хлопот на более поздних этапах бизнеса. В этом вам может помочь ваш юрист. Вот список страхового покрытия, которое вы можете рассмотреть:
- Страхование жизни
- Страхование профессиональной ответственности
- Страхование защиты бизнес-кредитов
- Страхование юридических лиц
- Компенсация рабочего
- Страхование бизнес-накладных расходов
Вы также можете застраховать стоматологическое оборудование, такое как рентгеновские аппараты или мобильные кресла.Выбирайте тот страховой полис, который больше всего соответствует вашим требованиям и предлагает вам наибольшие преимущества.
●
Создание плана для управления финансамиУправление финансами — это многогранная задача при открытии бизнеса. Первое, что вам нужно сделать, это настроить налоги штата и федеральные налоги и получить идентификационный номер налогоплательщика IRS. Теперь вы можете организовать прием платежей разными способами (кредит или наличные). Для приема платежей вам потребуется приобрести оборудование и программное обеспечение.Вы также можете разработать различные планы платежей, чтобы облегчить работу вашим клиентам. Также хорошей идеей будет привлечь свой бизнес к крупным страховым компаниям. Это поможет вам привлечь больше клиентов.
●
Разработка маркетингового планаХороший маркетинг — основа успеха бизнеса. Своевременное инвестирование в стоматологический маркетинг поможет вам привлечь клиентов и стать ведущей стоматологической клиникой. Создайте свой маркетинговый план с конечной целью создания бренда для вашего стоматологического бизнеса.Это поможет вам получить лояльных клиентов, а также упростит вам масштабирование в будущем. Вот несколько важных моментов в отношении маркетинга.
- Создайте свой логотип
- Получить профессиональный сайт
- Используйте социальные сети для увеличения охвата
- Рассмотрите традиционные методы маркетинга, такие как газетные объявления
- Инвестировать в управление лидами
●
Планируйте заранее, чтобы удовлетворить потребности офисаЗаблаговременное планирование для удовлетворения клинических и официальных потребностей является важной частью управления стоматологической практикой.Хотя все остальное в порядке, вам все равно необходимо запасаться канцелярскими принадлежностями в зависимости от удобств, которые вы хотите предложить своим сотрудникам, а также своим клиентам. Пришло время приложить усилия для улучшения впечатлений пациентов от вашей практики. Например, вы можете выбрать услуги подписки на телевидение для зоны ожидания. Вы также можете нанять автоответчик, чтобы убедиться, что ваши клиенты получают лучший сервис по обслуживанию клиентов.
ИтогДавайте прямо скажем: открыть собственный стоматологический бизнес будет непросто.Так много всего нужно сделать! Однако, если вы начнете рано и поставите перед собой конкретные цели, вы сможете преодолеть трудности и начать свой бизнес. Обычно людям требуется от 6 месяцев до 1 года, чтобы начать свой стоматологический бизнес. Вы можете ускорить процесс и добиться успеха, выбрав консультацию стоматолога.
Практический консалтинг призван снять стресс в процессе. Они занимаются деловой стороной практики, чтобы вы могли сосредоточиться на предоставлении лучших стоматологических услуг своим клиентам по мере роста вашего бизнеса.Практикующий консультант внимательно оценит ваши цели и требования и порекомендует идеальные бизнес-решения, которые помогут вашему бизнесу подняться по лестнице успеха. Поэтому, если вы готовы открыть свой собственный стоматологический бизнес, подумайте о консультационных услугах стоматологической практики сегодня и посмотрите, как они могут вам помочь!
Об авторе:
Кристиан Уайт специализируется на всех областях практики менеджмента. Его большой опыт работы в сфере финансовых услуг дает ему свежий взгляд, который помогает стоматологическим практикам добиться успеха в бизнесе.Он консультировал многих клиентов-стоматологов по вопросам «нового цикла пациентов» в стоматологии: открытие, обращение, лояльность и направление. Кристиан получил степень бакалавра делового администрирования со специализацией в области финансов, а также степень бакалавра информационных систем управления в Аугсбургском колледже в Миннеаполисе, штат Миннесота.
7 простых способов создать успешную стоматологическую практику
Вы попали в хорошую компанию, если когда-нибудь задумывались: «Хотел бы я знать, как расширить свою стоматологическую практику.«Понимание того, что делает стоматологическую практику успешной, может быть сложным, учитывая многочисленные движущиеся части управления любой медицинской практикой. Если вы только начинаете или ищете информацию о том, как создать уже работающую стоматологическую клинику, скорее всего, вы столкнулись с разрывом между медициной и бизнесом. Вы влюбились в стоматологию, но бизнес-компонент расширения вашей практики оставляет вас в недоумении. Этот разрыв питает разочарование многих медицинских работников, заставляя многих задуматься, совместима ли их любовь к стоматологии с тем, что нужно для управления успешной компанией.Вы должны развить свою деловую хватку, чтобы иметь возможность развивать стоматологическую практику мирового уровня, о которой вы в первую очередь мечтали.
Хотите узнать, как построить свою стоматологическую практику?
Учить большеЧто делает стоматологическую практику успешной?
Что делает стоматологическую практику успешной? Понимание того, как построить стоматологическую практику, начинается с вашего идеального клиента.Вы должны предоставить стоматологическую помощь на высшем уровне, которая обеспечит благополучие каждого пациента, которого вы видите, и привлечет к вам прибыльных пациентов. Держать пациента в центре каждого бизнес-решения — ваш ключ к успеху. Когда ваш пациент информирует о каждом вашем выборе, от кадровых решений до маркетинговых стратегий, вы закладываете прочную основу для роста бизнеса. Как и любой другой бизнес, стоматологическая практика должна соответствовать своей прибыли. Поскольку именно ваш клиент в конечном итоге приносит доход, приоритетное внимание к его опыту составляет основу, которая подготовит вас к долгой работе.Когда ваши пациенты станут восторженными поклонниками вашего продукта, они создадут цепочку рефералов, которые выделят вас среди конкурентов.
Как построить стоматологическую практику
Чтобы научиться расширять стоматологическую практику, нужно работать над своим мышлением и деловыми навыками. Вот проверенные временем стратегии для понимания того, что делает стоматологическую практику успешной.
1. Сделайте свою практику отдельно от соревнований
Развитие стоматологической практики — это вопрос брендинга. Чего хочет ваш идеальный покупатель и как вы готовы его выполнить? Определите свои уникальные конкурентные преимущества и усиливайте их в своей тактике продаж и маркетинга.Использование бизнес-тренера для стоматологов также может быть важным фактором для перехода вашей практики на новый уровень.
2.Привлекайте и удерживайте лучшие таланты
Каждый пациент, входящий в ваш офис, чувствует культуру вашей компании. Когда ваши сотрудники довольны и обеспечены, их удовлетворенность проявляется в каждом взаимодействии с клиентами.Время, потраченное на создание здоровой офисной культуры, является такой же частью изучения того, как построить стоматологическую практику, как и изучение стоматологии.
3. Расширьте спектр услуг
Чтобы понять, что делает стоматологическую практику успешной, вы должны быть в состоянии выйти на целевой рынок.Один из наиболее эффективных способов сделать это — расширить ваши услуги, чтобы пациенты могли получать любое необходимое лечение в вашей практике. Если вы ограничены в том, что вы можете предложить, из-за размера вашего офиса, численности персонала или другого препятствия, сделайте все необходимое для расширения.
4.Предлагаем гибкое финансирование
Когда пациенты имеют гибкие варианты финансирования, они более склонны принимать ваши рекомендации по лечению и возвращаться для последующего наблюдения.Вы также сможете охватить более широкий круг пациентов, приняв различные способы оплаты. В дополнение к страхованию рассмотрите возможность приема наличных, кредитных и дебетовых платежей, чтобы пациенты могли получить доступ к необходимой им помощи.
5. Содействие беспрепятственному перенаправлению
Направления из уст в уста — золотой стандарт того, что делает стоматологическую практику успешной.Чтобы научиться строить стоматологическую практику, упростите для пациентов направление к вам друзей. Проявите инициативу, прося направления — не оставляйте это на усмотрение пациентов, которые заняты своей собственной жизнью. Предлагайте широкий спектр реферальных стратегий, включая реферальные карточки в офисе, адресные рассылки и онлайн-обзоры. Вы даже можете стимулировать направление сотрудников, чтобы они помогли расширить вашу стоматологическую практику.
6.Создать баланс
Когда вы изучаете, что делает стоматологическую практику успешной, возникает соблазн увязнуть в логистике ведения бизнеса.Или вы можете оказаться в другом направлении, увязнув в заботе о пациентах за счет более технических аспектов управления бизнесом. Совершенно естественно чувствовать дисбаланс в начале. По мере того, как вы научитесь строить стоматологическую практику, вы станете более уверенными в достижении баланса в работе.
7.Овладейте своим мышлением
Работа стоматолога — высококвалифицированная и уважаемая профессия, но она сопряжена с определенными трудностями. Когда вы обнаруживаете, что испытываете трудности, вы можете задаться вопросом: «Всегда ли будет так сложно научиться расширять свою стоматологическую практику?» Когда вы начинаете сомневаться в себе, самое время изменить свое мышление.Вы должны подготовить себя к успеху, взяв под контроль свои эмоции. Медитация осознанности — отличный способ включить самосознание в свой распорядок дня, чтобы вы могли заменить обескураживающие мысли на вдохновляющие. Когда вы берете под контроль свои мысли, вы действительно можете добиться всего.
Хотите узнать, как расширить свою стоматологическую практику?
Чтобы научиться расширять свою стоматологическую практику, необходимы терпение и целеустремленность.Получите поддержку, необходимую для достижения всего, чего вы когда-либо хотели, с серией бесплатных материалов Тони Роббинса 7 Forces .
Как открыть стоматологический кабинет
Создайте стоматологический кабинет, выполнив следующие 10 шагов:
Вы нашли идеальную бизнес-идею и теперь готовы сделать следующий шаг.Создание бизнеса — это нечто большее, чем просто его регистрация в государстве. Мы составили это простое руководство по открытию стоматологического кабинета. Эти шаги гарантируют, что ваш новый бизнес будет хорошо спланирован, правильно зарегистрирован и соответствует законам.
Ознакомьтесь с нашей страницей «Как начать бизнес».
ШАГ 1. Спланируйте свой бизнес
Четкий план важен для успеха предпринимателя. Это поможет вам наметить специфику вашего бизнеса и обнаружить некоторые неизвестные.Следует рассмотреть несколько важных тем:
К счастью, мы провели для вас много исследований.
Какие расходы связаны с открытием стоматологического кабинета?
Когда вы начинаете новую стоматологическую практику, вы берете на себя значительные расходы. В среднем новая практика стоит от 250 000 до 500 000 долларов.
Эти затраты идут на структурные изменения и перестройку в новое здание, выкуп или аренду оборудования, расходные материалы и потребности в персонале для запуска.Чтобы все это профинансировать, стоматологу нужен надежный баланс и хорошая кредитная история.
Кредит на практику стоматологического кабинета может быть профинансирован на срок от 7 до 12 лет. Текущие ставки (2017 г.) в среднем 5% годовых.
Аренда офисного помещения площадью 2000 квадратных футов зависит от местоположения. Оборудование, расходные материалы и офисная мебель могут стоить до 150 000 долларов. Затраты на строительство могут добавить еще 110 долларов за квадратный фут на реконструкцию. Вам также понадобится оборотный капитал в размере от 25 000 до 150 000 долларов, возможно, больше, в зависимости от ваших кадровых потребностей.
Каковы текущие расходы стоматологического кабинета?
Текущие расходы на стоматологическое отделение включают расходные материалы, аренду и рабочую силу. Однако, как правило, это фиксированные расходы.
Кто целевой рынок?
Клиенты и заказчики — это обычно широкая публика. Практически каждый имеет потребность в общей чистке зубов, поэтому стоматологи работают в местном сообществе, оказывая этому сообществу базовые профилактические стоматологические услуги.
В дополнение к этим услугам стоматологи часто оказывают специализированные услуги людям, у которых уже есть стоматологические проблемы, такие как отсутствие, сколы или другие сломанные зубы. Они также могут пломбировать полости и предоставлять услуги по коррекции (выпрямление зубов). В таких случаях идеальные пациенты — это те, кто нуждается в таких услугах.
Как стоматологический кабинет зарабатывает деньги?
Стоматологические кабинеты зарабатывают деньги, взимая с пациентов плату за стоматологические услуги.Иногда используется прямой биллинг, когда пациенты платят стоматологу за оказанные услуги. Однако большинство стоматологических кабинетов также принимают страховку, поэтому пациент не может платить напрямую. Если они платят напрямую в соответствии с этим соглашением, они вносят доплату, а оставшаяся сумма оплачивается стоматологической или медицинской страховой компанией. Затем страховщик выставляет пациенту счет за совместное страхование.
Сборы обычно представляют собой фиксированную или фиксированную плату за оказанные услуги и могут включать стоматологическое оборудование для таких услуг, как брекеты, пломбы, колпачки, коронки и мосты.
Сколько вы можете взимать с клиентов?
Чистка зубов — рутинная процедура. Если вы принимаете страховку, эти услуги обычно полностью покрываются страховой компанией. Стоимость без страховки может варьироваться от 60 долларов за уборку до 150 долларов, в зависимости от того, где находится ваш офис.
Другие услуги, такие как заполнение полостей, могут быть полностью или частично покрыты страховкой. Например, стоматологический кабинет может взимать 200 долларов за пломбирование без страховки или 225 долларов за страховку (счет выставляется страховщику).
Удаление зуба мудрости может стоить до 750 долларов без страховки, но только 400 долларов со страховкой.
Плата за различные услуги обычно является фиксированной или фиксированной и состоит из двух уровней: со страховкой и без страховки (цена наличными). Стоимость страховки не всегда может быть ниже цены при оплате наличными.
Какую прибыль может получить стоматологический кабинет?
Врачи общей практики могут получить доход до 2 миллионов долларов с чистой прибылью до 45,29%. Если вы специализируетесь, вы можете заработать больше.Например, хирург-стоматолог может заработать 3 миллиона долларов с чистой прибылью 47,59%.
Как сделать бизнес более прибыльным?
Стоматология — это строго регулируемый бизнес. Большинство стоматологов (90%) — врачи общей практики. Это оставляет отрасль широко открытой для специализации. Хотя попасть в специализированную область стоит дороже, это ваша лучшая надежда на большие деньги.
Как вы назовете свой бизнес?
Выбрать правильное имя — это важно и сложно.Если вы еще не придумали имя, посетите наше руководство «Как назвать бизнес» или получите помощь в поиске имени с помощью генератора имен
для стоматологического кабинета.Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, вы можете захотеть работать под другим названием, чем ваше собственное имя. Посетите наше руководство для администраторов баз данных, чтобы узнать больше.
При регистрации названия компании мы рекомендуем изучить название вашей компании, отметив:
Очень важно защитить свое доменное имя до того, как это сделает кто-то другой.
ШАГ 2: Создайте юридическое лицо
Наиболее распространенными типами бизнес-структур являются индивидуальное предпринимательство, товарищество, общество с ограниченной ответственностью (ООО) и корпорация.
Создание юридического лица, такого как LLC или corporation , защищает вас от привлечения к личной ответственности в случае судебного преследования вашего стоматологического кабинета.
Прочтите наше руководство по созданию собственного ООО
Выберите Ваш StateAlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareDistrict Of ColumbiaFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyomingИЩИ СЕЙЧАС
Получите форму профессионального обслуживания в ООО для вас
Два таких надежных сервиса:
Вы можете создать ООО самостоятельно и оплатить только минимальные расходы штата на ООО или нанять одну из лучших услуг ООО за небольшую дополнительную плату.
Рекомендовано: Вам необходимо выбрать зарегистрированного агента для вашего ООО. Пакеты регистрации ООО обычно включают бесплатный год услуг зарегистрированного агента. Вы можете нанять зарегистрированного агента или действовать как собственный.
ШАГ 3: Зарегистрируйтесь в налоговой
Вам необходимо зарегистрироваться для уплаты различных государственных и федеральных налогов, прежде чем вы сможете начать бизнес.
Чтобы зарегистрироваться для уплаты налогов, вам необходимо подать заявление на получение EIN.Это действительно просто и бесплатно!
Вы можете получить свой EIN бесплатно через веб-сайт IRS, по факсу или по почте. Если вы хотите узнать больше об EIN и о том, как они могут принести пользу вашему LLC, прочитайте нашу статью Что такое EIN ?.
Узнайте, как получить EIN, в нашем руководстве «Что такое EIN» или найдите свой существующий EIN с помощью нашего руководства по поиску EIN.
Налоги на малый бизнес
В зависимости от того, какую бизнес-структуру вы выберете, у вас могут быть разные варианты налогообложения вашего бизнеса. Например, некоторые LLC могут получить выгоду от налогообложения как S-корпорация (S corp).
Вы можете узнать больше о налогах на малый бизнес в этих руководствах:
Существуют особые государственные налоги, которые могут применяться к вашему бизнесу. Узнайте больше о государственном налоге с продаж и налогах на франшизу в наших руководствах по налогам с продаж штата.
ШАГ 4. Откройте коммерческий банковский счет и кредитную карту
Использование специализированных банковских и кредитных счетов для бизнеса имеет важное значение для защиты личных активов.
Когда ваши личные и бизнес-счета смешаны, ваши личные активы (ваш дом, автомобиль и другие ценности) подвергаются риску в случае предъявления иска к вашему бизнесу. В коммерческом праве это называется прорывом корпоративной завесы.
Кроме того, изучение того, как создать бизнес-кредит, может помочь вам получить кредитные карты и другое финансирование на имя вашего бизнеса (вместо вашего), более высокие процентные ставки, более высокие кредитные линии и многое другое.
Открыть счет в коммерческом банке
- Это отделяет ваши личные активы от активов вашей компании, что необходимо для защиты личных активов.
- Он также упрощает ведение бухгалтерского учета и налоговой отчетности.
Рекомендовано: Прочтите наш обзор лучших банков для малого бизнеса, чтобы найти лучший национальный банк, кредитный союз, удобные для бизнес-кредитования банки, один со множеством обычных офисов и многое другое.
Открыть счета net-30
Когда дело доходит до получения кредита вашему бизнесу, лучше всего подходят поставщики net-30. Термин «нетто-30», который популярен среди продавцов, относится к соглашению о коммерческом кредитовании, при котором компания платит продавцу в течение 30 дней с момента получения товаров или услуг.
Условия кредитаNet-30 часто используются для предприятий, которым необходимо быстро получить товарные запасы, но у которых нет наличных денег.
Помимо установления деловых отношений с поставщиками, о кредитных счетах net-30 сообщается в основные кредитные бюро (Dun & Bradstreet, Experian Business и Equifax Business Credit). Именно так компании создают бизнес-кредиты, чтобы иметь право на получение кредитных карт и других кредитных линий.
Получите бизнес-кредитную карту
- Это поможет вам разделить личные и деловые расходы, сведя все бизнес-расходы в одно место.
- Он также создает кредитную историю вашей компании, которая может быть полезна для сбора денег и инвестиций в дальнейшем.
Рекомендовано: Прочтите наше руководство, чтобы найти лучшие кредитные карты для малого бизнеса.
ШАГ 5. Настройка бухгалтерского учета
Запись различных расходов и источников дохода имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса.Ведение точной и подробной отчетности также значительно упрощает вашу ежегодную налоговую декларацию.
ШАГ 6. Получение необходимых разрешений и лицензий
Неполучение необходимых разрешений и лицензий может привести к крупным штрафам или даже к закрытию вашего бизнеса.
Требования к лицензированию местного и государственного бизнеса
Стоматологи должны получить стоматологическую лицензию в соответствующем государственном учреждении. Кроме того, для работы стоматологической практики могут потребоваться определенные государственные разрешения и лицензии.Узнайте больше о лицензионных требованиях в вашем штате, посетив ссылку SBA на государственные лицензии и разрешения.
Большинство предприятий обязаны взимать налог с продаж на товары или услуги, которые они предоставляют. Чтобы узнать больше о том, как налог с продаж повлияет на ваш бизнес, прочитайте нашу статью Налог с продаж для малого бизнеса.
Кроме того, могут применяться определенные местные лицензионные или нормативные требования.Для получения дополнительной информации о местных лицензиях и разрешениях:
Договор на оказание услуг (например, MSA)
Стоматологические практики должны требовать от клиентов подписания соглашения об оказании услуг. Это соглашение должно прояснить ожидания клиентов и минимизировать риск юридических споров путем определения условий оплаты и ожидаемого уровня обслуживания. Вот пример одного из таких соглашений об услугах от Soothing Dental.
Требования безопасности труда
Важно соблюдать все требования Администрации по охране труда.
Вот список соответствующих правил для стоматологического кабинета.
Свидетельство о занятости
Компания обычно работает вне офиса. Компании, работающие вне физического местоположения, обычно требуют Сертификат занятости (CO). СО подтверждает, что соблюдаются все строительные нормы и правила, законы о зонировании и постановления правительства.
- Если вы планируете сдавать в аренду торговое помещение:
- Как правило, арендодатель несет ответственность за получение СО.
- Перед сдачей в аренду убедитесь, что у вашего арендодателя есть или он может получить действующий СО, применимый к стоматологической практике.
- После капитального ремонта часто требуется оформить новый СО. Если ваше предприятие будет отремонтировано перед открытием, рекомендуется включить в договор аренды формулировку о том, что арендные платежи не начнутся до тех пор, пока не будет выдан действующий СО.
- Если вы планируете купить или построить стоматологический кабинет:
- Вы должны будете получить действующий СО от местного органа власти.
- Изучите все строительные нормы и правила и требования к зонированию для местоположения вашего бизнеса, чтобы убедиться, что ваша стоматологическая практика соответствует требованиям и может получить CO.
ШАГ 7. Получите страхование бизнеса
Как и в случае с лицензиями и разрешениями, вашему бизнесу необходима страховка, чтобы вести безопасную и законную деятельность. Business Insurance защищает финансовое благополучие вашей компании в случае страхового убытка.
Существует несколько видов страховых полисов, созданных для разных видов бизнеса с разными рисками.Если вы не знаете, с какими рисками может столкнуться ваш бизнес, начните с страхования общей ответственности . Это наиболее распространенное покрытие, в котором нуждаются малые предприятия, поэтому это отличное место для начала вашего бизнеса.
Узнайте больше о страховании гражданской ответственности.
Еще один важный страховой полис, в котором нуждаются многие предприятия, — это страхование компенсации работникам. Если в вашем бизнесе будут сотрудники, велика вероятность, что ваш штат потребует от вас страховки компенсации работникам.
ШАГ 8. Определите свой бренд
Ваш бренд — это то, что олицетворяет ваша компания, а также то, как ваш бизнес воспринимается публикой. Сильный бренд поможет вашему бизнесу выделиться среди конкурентов.
Если вы не уверены в разработке логотипа для своего малого бизнеса, ознакомьтесь с нашим Руководством по дизайну для начинающих, мы дадим вам полезные советы и рекомендации по созданию лучшего уникального логотипа для вашего бизнеса.
Как продвигать и продавать стоматологический кабинет
Стоматологические кабинеты в первые годы часто работают с ограниченным бюджетом. В связи с тем, что стоматолог часто имеет долги из-за школьных ссуд, необходимо тщательно продумать дополнительные ссуды для начала практики. Любые расходы должны быть оправданы, даже расходы на маркетинг.
Поэтому большинство стоматологов полагаются на реферальный маркетинг или местные объявления в газетах и общественных досках объявлений.Электронный маркетинг также эффективен, поскольку пациенты должны возвращаться для регулярной чистки. Если стоматология размещает рекламу по электронной почте, существующие клиенты могут привлечь к ней рефералов.
Как удержать клиентов, возвращающихся
Специализация — это ключ к выделению вас среди других офисов в этом районе. Большинство стоматологов — универсалы. На высококонкурентном рынке это затрудняет отделение от конкурентов. Специализация позволяет вам взимать больше и занять более определенную нишу.
Некоторые стоматологи специализируются на эндодонтии, оральной и челюстно-лицевой патологии, оральной и челюстно-лицевой радиологии или челюстно-лицевой хирургии. Но есть и другие специальности, в том числе:
- Ортодонтия и зубочелюстная ортопедия
- Стоматология детская
- Протезы
- Пародонтология
Если вы единственный стоматолог в своем городе, который предлагает челюстно-лицевую хирургию, вы, скорее всего, получите всех пациентов, которые в этом нуждаются.
Все еще не уверены, какой бизнес вы хотите начать? Ознакомьтесь с последними тенденциями в области малого бизнеса, которые вдохновят вас.
ШАГ 9. Создайте веб-сайт своей компании
После определения вашего бренда и создания логотипа следующим шагом будет создание веб-сайта для вашего бизнеса.
Хотя создание веб-сайта — важный шаг, некоторые могут опасаться, что он окажется вне их досягаемости, поскольку у них нет опыта создания веб-сайтов.Хотя в 2015 году это могло быть разумным опасением, за последние несколько лет в веб-технологиях произошли огромные успехи, которые значительно упростили жизнь владельцев малого бизнеса.
Вот основные причины, по которым не следует откладывать создание сайта:
- У всех законных предприятий есть веб-сайты — точка. Размер или отрасль вашего бизнеса не имеет значения, когда дело доходит до вывода вашего бизнеса в Интернет.
- Аккаунты в социальных сетях, такие как страницы Facebook или бизнес-профили LinkedIn, не заменяют бизнес-сайт , которым вы владеете.
- Инструменты для создания веб-сайтов, такие как GoDaddy Website Builder, сделали создание базового веб-сайта чрезвычайно простым. Вам не нужно нанимать веб-разработчика или дизайнера, чтобы создать веб-сайт, которым вы можете гордиться.
Используя наши руководства по созданию веб-сайтов, процесс будет простым и безболезненным и займет у вас не более 2–3 часов.
Другие популярные конструкторы веб-сайтов: WordPress, WIX, Weebly, Squarespace и Shopify.
ШАГ 10. Настройте служебную телефонную систему
Настройка телефона для бизнеса — один из лучших способов отделить личную и деловую жизнь от дел и уединиться. Это не единственное преимущество; это также помогает сделать ваш бизнес более автоматизированным, делает его легитимным и упрощает потенциальным клиентам возможность найти вас и связаться с вами.
Предпринимателям, желающим создать систему служебной телефонной связи, доступно множество услуг.Мы изучили лучшие компании и оценили их по цене, характеристикам и простоте использования.
9 советов для успешной стоматологической практики
Как независимому практикующему стоматологу часто бывает трудно рассматривать стоматологическую клинику как бизнес, а не рассматривать ее как заботу, ориентированную на оказание услуг. Хотя вашей главной заботой является благополучие и удовлетворение вашего пациента, вы также должны уделять достаточно внимания своему офису.В конце концов, лучший способ удовлетворить пациентов — это убедиться, что все процедуры и услуги с вашей стороны полностью оптимизированы для них!
Это потребует от вас мыслить так, как ваш потребитель, и вносить изменения в свои процессы и функции для достижения желаемых результатов. Итак, для тех из вас, кто ищет советы и методы для применения в своей стоматологической практике, вот девять вещей, которые доктор Майкл Лонг (D.D.S.) предлагает вам реализовать на своем рабочем месте, чтобы выделить свою стоматологическую практику и обеспечить полное удовлетворение потребностей клиентов:
Расширьте свою стоматологическую бригадуДля того, чтобы предоставлять вашим пациентам разнообразные услуги, вы должны подумать о расширении своей команды.Сюда могут входить стоматологи различных специальностей, хирурги-стоматологи, стоматологи-гигиенисты, специалисты по зубным протезам и т. Д.
Например, простое партнерство со службой протезирования позволит вам предоставить универсальное решение для всех ваших пациентов, которым нужны имплантаты — вы можете выполнить удаление, а вторичная служба позаботится обо всем остальном!
Используйте свое рабочее времяСядьте и подумайте о своих целевых клиентах. Например, задайте себе такие вопросы, как «они тоже работают в мое рабочее время?» Если это так, подумайте об изменении рабочего времени в соответствии с вашими пациентами.Просто изменив свое рабочее время с 10:00 до 17:00 на утреннюю смену с 10:00 до 13:00 и включив вечернюю смену с 17:00 до 19:00, вам не обязательно работать дольше, а просто работать умнее.
Принять удобные решения для планированияПостоянные изменения расписания, отмены и новые бронирования не являются секретом для стоматологического кабинета. Вот почему стоит инвестировать в цифровую систему расписания, которая поможет вам легко управлять расписанием своих пациентов и сделает систему максимально простой.Таким образом, члены вашей команды всегда смогут легко обновлять информацию о пациентах, тем самым оптимизируя услуги, предлагаемые каждому пациенту индивидуально.
Внедрив в стоматологическом кабинете программное обеспечение для составления расписания, вы также позволите своему персоналу записаться на как можно больше посещений. Имея возможность просматривать подробное расписание, ваши команды могут искать случаи отмены или неявки и назначать дополнительные встречи в таких местах.
Внимательно проверяйте свой инвентарьХотя большинство стоматологов упускают этот аспект из виду, управление запасами важно для того, чтобы у вас всегда были под рукой нужные продукты в нужном количестве.Внимательно следите за своими запасами и ищите закономерности с точки зрения часто используемых продуктов и наоборот, чтобы понять, что именно вам нужно и сколько из этого требуется. Таким образом, вы избегаете засорения своего денежного потока из-за нежелательных запасов, сводя к минимуму риск неправильных заказов или чрезмерного заказа. Ключевым моментом является создание системы управления запасами, которая работает в вашем офисе. Необходимо продумать все, от поручения управления запасами одному человеку, чтобы избежать путаницы, до деталей хранения, чтобы максимально оптимизировать процесс.
Автоматизация вашей биллинговой стойкиНи для кого не секрет, что пациенты в вашем стоматологическом кабинете предпочли бы не быть там, и они всегда передают это сообщение. Поскольку люди уже ассоциируют стоматологические кабинеты со страхом, болью, высокими счетами и т. Д., Почему бы вам не найти способ сократить время, затрачиваемое на негативы? Автоматизация выставления счетов — отличный способ упростить весь процесс для вашего пациента. Установив простое программное обеспечение, ужасная задача по выставлению счетов может значительно упроститься, тем самым оптимизируя время обслуживания в вашем стоматологическом кабинете.
Предоставление вариантов финансирования стоматологических услугПока мы говорим о выставлении счетов, вы уже знаете, что стоматология и сопутствующие услуги стоят дорого. А поскольку большинство людей, которым требуются стоматологические услуги, обычно не имеют всеобъемлющей стоматологической страховки (или вообще страховки), они, как правило, избегают посещения стоматолога. Отличный способ повысить ценность предлагаемых вами услуг — это разработать экономичную финансовую политику для ваших пациентов и информировать их о ней.
Совет для профессионалов — Обеспечьте как долгосрочные, так и краткосрочные варианты финансирования планов лечения. Предоставляя краткосрочный вариант, вы привлечете больше пациентов, так как выгода будет немедленной. Это побудит пациента снова вернуться в ваш офис.
Направления пациентовЕсли вы так много делаете для того, чтобы ваша практика получила широкое признание и создала сообщество, почему бы вам также не внедрить систему направления пациентов? Думаю об этом!
Поскольку люди так боятся стоматологов, они почти никогда не пойдут к совершенно неизвестному стоматологу и всегда будут просить рекомендации.Так почему бы не воспользоваться таким поведением, предложив существующим пациентам скидку за то, что они направят вас к кому-то другому?
Например, вы можете предоставить справочные карты в офисе, создать реферальную бонусную программу или просто стимулировать сотрудников за каждого пациента, которого они приводят; каким бы методом он ни был, всегда продолжайте и, конечно же, доводите до конца!
Брендовые товарыКому не нравится получать что-то бесплатно — особенно после тяжелого испытания, которым является визит к стоматологу? Раньше стоматологи раздавали конфеты детям, которые хорошо себя вели во время лечения, чтобы пропагандировать такое поведение.Вы не поверите, но этот трюк все еще работает! Простое предложение таких базовых вещей, как зубные щетки, зубная нить или зубная паста определенного типа, не только активирует систему поощрений ваших пациентов, но и будет способствовать дальнейшему разговору о гигиене зубов. Это беспроигрышный вариант!
Совет для профессионалов. Вы также можете изготовить специальные товары с названием вашей практики и время от времени распространять их среди пациентов, чтобы их запомнили!
Самостоятельный маркетингИ последнее, но не менее важное: стоматология — это все, что связано с «жесткими продажами», где у широкой публики сложилось предвзятое негативное впечатление о процедурах, выполняемых стоматологами.Поговорите со своими пациентами; спросите их об их прошлом опыте работы с дантистами и почему они боятся таких процедур.
Затем продолжайте показывать им на примере и в разговоре, чем вы отличаетесь от вашей практики и что вы сделали, чтобы избежать «страшных историй», связанных со стоматологическими процедурами.
Как видите, есть много способов увеличить и увеличить ваш денежный поток. Используя стоматологические технологии, простые программные решения и передовые отраслевые практики, вы можете оптимизировать предлагаемые услуги.Все, что требуется, — это немного нестандартное мышление и некоторое переосмысление!
Д-р Майкл Лонг D.D.S., член Американской стоматологической ассоциации, Стоматологического общества Фресно-Мадера и Международного конгресса оральных имплантологов, член экспертного совета Стоматологического общества Фресно-Мадера. Доктор Лонг также был членом совета директоров U.O.P. Ассоциация выпускников стоматологических школ.
http://www.drmichaellong.com/
.