Проверки частных детских садов
Соблюдение Вашей конфиденциальности важно для нас. По этой причине, мы разработали Политику Конфиденциальности, которая описывает, как мы используем и храним Вашу информацию. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами соблюдения конфиденциальности и сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы.
Сбор и использование персональной информации
Под персональной информацией понимаются данные, которые могут быть использованы для идентификации определенного лица либо связи с ним.
От вас может быть запрошено предоставление вашей персональной информации в любой момент, когда вы связываетесь с нами.
Ниже приведены некоторые примеры типов персональной информации, которую мы можем собирать, и как мы можем использовать такую информацию.
Какую персональную информацию мы собираем:
- Когда вы оставляете заявку на сайте, мы можем собирать различную информацию, включая ваши имя, номер телефона, адрес электронной почты и т. д.
Как мы используем вашу персональную информацию:
- Собираемая нами персональная информация позволяет нам связываться с вами и сообщать об уникальных предложениях, акциях и других мероприятиях и ближайших событиях.
- Время от времени, мы можем использовать вашу персональную информацию для отправки важных уведомлений и сообщений.
- Мы также можем использовать персональную информацию для внутренних целей, таких как проведения аудита, анализа данных и различных исследований в целях улучшения услуг предоставляемых нами и предоставления Вам рекомендаций относительно наших услуг.
- Если вы принимаете участие в розыгрыше призов, конкурсе или сходном стимулирующем мероприятии, мы можем использовать предоставляемую вами информацию для управления такими программами.
Раскрытие информации третьим лицам
Мы не раскрываем полученную от Вас информацию третьим лицам.
Исключения:
- В случае если необходимо — в соответствии с законом, судебным порядком, в судебном разбирательстве, и/или на основании публичных запросов или запросов от государственных органов на территории РФ — раскрыть вашу персональную информацию. Мы также можем раскрывать информацию о вас если мы определим, что такое раскрытие необходимо или уместно в целях безопасности, поддержания правопорядка, или иных общественно важных случаях.
- В случае реорганизации, слияния или продажи мы можем передать собираемую нами персональную информацию соответствующему третьему лицу – правопреемнику.
Защита персональной информации
Мы предпринимаем меры предосторожности — включая административные, технические и физические — для защиты вашей персональной информации от утраты, кражи, и недобросовестного использования, а также от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.
Соблюдение вашей конфиденциальности на уровне компании
Для того чтобы убедиться, что ваша персональная информация находится в безопасности, мы доводим нормы соблюдения конфиденциальности и безопасности до наших сотрудников, и строго следим за исполнением мер соблюдения конфиденциальности.
Что может проверить Роспотребнадзор в детском саду в рамках законодательства?
Алгоритм проведения процедуры проверки
Комиссия, обычно, навещает дошкольное учебное заведение во время больших праздников, когда дети длительное время находятся на улице. Представители проверки должны надеть белые халаты перед началом комиссии в обязательном порядке. Первый пункт назначения – пищевой блок детского сада. Самыми опасными считаются молочные продукты питания, так как употребление несвежего или некачественного молока может спровоцировать появление тяжелых заболеваний, особенно в детском возрасте. Критерии при осмотре данной группы продуктов выглядят следующим образом:
- сроки годности;
- условия хранения;
- состояние холодильных камер;
- режим температуры в хранилище;
- сертификат на продукты.
Обратите внимание! Любые отклонения от нормы фиксируются в специальном акте, на основе которого в последующем будет делаться отчет о проведенной работе.
Следующим пунктом назначения является хранилище, в котором находятся вспомогательные продукты, систематически используемые для приготовления детской еды. Тут должны храниться такие продукты, как:
- подсолнечное масло;
- томаты;
- чай, какао;
- мука;
- дрожжи.
Критерии контроля вышеперечисленных продуктов практические такие же, как и в предыдущем блоке.
Самым главным объектом для Роспотребнадзора является кухня, ведь именно в этих стенах готовится еда для всех воспитанников дошкольного учебного заведения. Комиссия сразу обращает внимание на общее состояние кухни, чистоту и аккуратность. Далее осуществляется глубинное исследование. Общение с поварами и уборщиками является одним из наиболее важных частей операции. Отлично, если работники учреждения всегда готовы четко ответить на ряд вопросов, таких, как:
- Каким образом обрабатывается сырая продукция на кухне?
- Какие используются разделочные доски, ножи и другие столовые приборы?
- Как моется посуда? Какие моющие средства используются при этом?
- Сколько раз в день необходимо мыть столы на кухне детского сада?
Все работники кухни должны точно знать все санитарные нормы и правила, которые относятся к их непосредственной деятельности. Например, важным санитарным правилом считается использование разных разделочных досок, ножей и столов для отдельных видов продукции. Члены комиссии обращают внимание на чистоту отдельных блоков кухни, проверяются состояние и чистоту столовой посуды, осматривают поверхности рабочих мест.
После того, как кухня осмотрена, вынесены результаты исследования, даны рекомендации или пожелания, Роспотребнадзор отправляется в то место, где происходит дозирование порций детской еды. Каждая группа должна иметь достаточно места для того, чтобы поместить все необходимое для безопасного употребления пищи детьми. На данном этапе осматривается:
- место для раздачи еды;
- чистота посуды;
- готовые блюда;
- помещение для уборочного инвентаря.
Особое внимание необходимо уделить пробам еды, которые ежедневно остаются в небольшом холодильнике каждой группы.
По законодательству в детских садах необходимо ежедневно оставлять пробы еды. Для этого используют небольшие емкости, в которые помещают все блюда, которые были предоставлены детям в определенный день. Небольшое количество блюд хранится в холодильном отделении на протяжении сорока восьми часов с момента приготовления. Это правило действует для того, чтобы в случае возникновения отправления ребенка, можно было доказать вину повара или другого сотрудника пищевого блока. Анализ проб пищи, который проводится специальными медицинскими экспертами, показывает количество болезнетворных бактерий или их отсутствие в еде дошкольного учебного учреждения. Ответственность за сбор проб несет штатная медсестра. Именно этот работник ежедневно собирает небольшое количество блюд для суточного хранения в холодильнике.
Проверка детского сада Роспотребнадзором
Проверки Роспотребнадзора существуют для того, чтобы контролировать уровень качества предоставляемых населению услуг и соблюдение предприятием санитарных норм. Для каждого рода деятельности существует свой стандарт качества. Отделения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей существуют в каждом городе, порой даже в нескольких филиалах. Инспекцию в учреждение назначают по результатам планов, составляемых ежегодно.
Сводный план инспекций предоставляют для ознакомления на главном портале Генеральной прокуратуры РФ genproc. Также перечни проверок можно найти на официальном портале самого Роспотребнадзора. Предприятие или ИП могут подать спор о справедливости внесения себя в данный список и добиться вычеркивания из перечня проверок.
Установленный тип-образец документа утверждён ещё в году. Плановые инспекции осуществляются не чаще, чем один раз за три года, за исключением проверки услуг медицинского обслуживания, а также видов деятельности в социальной сфере и сфере образования — те могут быть произведены больше двух раз за три года. Перед тем как приступить к плановой инспекции, проверяющие доводят до сведения начальника предприятия или ИП факт того, что в ближайшее время будет произведена проверка.
Орган контроля за три дня отсылает в компанию копию распоряжения о начале проведения плановой проверки или же уведомляет руководство другим способом. Перед внеплановыми проверками руководство компании или индивидуальный предприниматель уведомляются не позднее 24 часов. Однако не всегда — например, в случае если благодаря предприятию был нанесён риск потребителю или же существует угроза здоровью или жизни людей и животных, а также в ряде других случаев, орган контроля предупреждать о своём визите не обязан.
Сами внеплановые проверки необходимы для срочной проверки предприятия на предмет риска причинению вреда гражданам РФ, культурным охраняемым объектам, животным, растениям, окружающей среде. При документарных проверках инспекцию в первую очередь интересуют данные из бумаг юрлица или ИП, фигурирующие в деятельности.
Проверяется их точность, подлинность и правомерность, сверяются даты, рассматриваются дела о нарушениях. Если у органа контроля появляются сомнения в верности информации, которая содержится в документах, или необходимые бумаги отсутствуют, проверяющие запрашивают у руководителей предприятия другую желаемую документацию. Проверяющие не имеют основания затрагивать и требовать те бумаги, которые не относятся к теме проверки.
На выездной проверке проверяются не только данные из документов о предприятии, но и информация о сотрудниках на соответствие их деятельности с официально принятыми нормами работы, а также состояние рабочих построек, помещений, складов и других зданий, в которых находится предприятие, оборудование, товары и услуги.
Не менее важны для проверяющих и меры, которые принимают сотрудники по обеспечению необходимых требований законодательно закреплённых стандартов качества. Стандарт качества особенно важен, когда речь идёт о детях и услугах предоставления образования.
Государство обязано обеспечивать население комфортными условиями для учёбы и развития, а также следить за соблюдением установленных требований. Не зря проверки в социальной сфере, сфере здравоохранения и образования могут проводиться чаще, чем где бы то ни было ещё. В общем и целом, Роспотребнадзор соблюдает контроль норм, предписанных законодательством РФ, а именно следит за следующими пунктами:. Для того чтобы лучше понимать работу органа контроля, необходимо знать, что конкретно подвергается анализу при проверках в тех или иных случаях.
При проверке в детских садах в первую очередь проверяется местная документация. Особенно представителей органа контроля интересует медицинские книжки работников, прохождение ими медицинских осмотров, данные об образовании, квалификации и компетентности, ведение журналов. Помещение должно соответствовать количеству детей и не быть слишком тесным для их размещения. Также важна площадь детской площадки перед садом, её удалённость от дорог, наличия ограждения, инвентаря для спорта или тренажёров.
В учреждении для детей должна быть хорошая вентиляция и необходимое освещение. На каждого ребёнка должны приходиться свои индивидуальные средства гигиены, такие как салфетки, личные полотенца. Проверяют представители органы контроля и то, соблюдается ли детьми режим сна, и хорошо ли разные группы изолированы друг от друга. В школе также важны данные о сотрудниках — их прохождение медицинских осмотров, наличие медкнижек, профильное образование.
Школьники должны чувствовать себя комфортно в учебном заведении, площадь школьного пространства должна адекватно соотноситься с количеством учеников. Освещение классов должно происходить на должном уровне и с естественным освещением, и с искусственным. Проверяющие обязательно уделят время исследованию вентиляции. Школа должна предоставлять учащимся удобное расписание, с рациональным разделением общей нагрузки по дням недели.
Орган контроля заинтересован в оснащённости учебного заведения, наличии мебели, стульев, столов, парт, школьных досок, в соблюдении санитарно-гигиенических стандартов. На школьной кухне и в столовой проводится тщательная проверка всей документации по нанятым работникам, разбирается предложенное ученикам меню, занимаемые помещения и оснащение столовой и кухни.
Крайне важно правильное хранение продуктов питания, их готовка и раздача. На последнем этапе проверяют школьный участок — проверяющие обращают внимание на имеющиеся растения и цветочные клумбы, имеющиеся ограждения. Как уже было сказано выше, каждая проверка Роспотребнадзора не обходится без анализа документации учреждения: школы или детского сада.
Законы Российской Федерации позволяют надзору запросить нужную документацию, а уже позже организовать сам выезд на место. Необходимые бумаги могут быть запрошены инспекторами и позже. Проверяющие имеют возможность попросить сотрудников предприятия объяснить письменно данные, полученные в ходе проверки. Законодательно руководство не может требовать своих работников о молчании, однако у тех есть право отказаться от дачи пояснений.
То или иное решение отображается в конечном акте результатов проверки. По завершению инспекции, руководству предоставляется один экземпляр этого акта для подписи. Также проверяющие могут выдать руководителю предписание об устранении всех возможных нарушений.
Важно знать, что в любом случае орган проверки может требовать только ту документацию, которая относится непосредственно к предмету данной проверки. Роспотребнадзор может выполнять только свои функции и не имеет полномочий перенимать на себя обязанности налоговой инспекции.
Нарушитель в первый раз вряд ли получит от органа контроля штраф, а скорее всего отделается предписанием на устранение выявленных нарушений. Причём после исправления ситуации руководителю учреждения следует сообщить об этом в Роспотребнадзор. В случае, если это не будет сделано, есть риск внеплановой проверки и административного наказания в виде денежного взыскания.
Однако при серьёзных нарушениях, которые создают риски для жизни и здоровья, нарушители тут же наказываются согласно закону, а учреждение закрывается.
Штрафы колеблются от степени провинности и статуса. Для юридических лиц штрафы всегда выше, чем для ИП или руководителей компаний, с которых также можно взыскать за нарушение установленных норм. Неисполнение предписаний Роспотребнадзора может караться вплоть до дисквалификации предпринимателя на срок до трёх лет. Подготовка к проверке должна включать в себя анализ существующих условий для детей в детском саду или школе, устранения самостоятельно найденных нарушений в какой-либо области.
Важна подготовка необходимой документации, которую потребует орган контроля, проверка медицинских книжек сотрудников и оснащённость учреждений.
Копирование материалов допускается только с письменного разрешения владельца исключительных прав на сайт и произведения. Все для предпринимателя Редакция Политика конфиденциальности. Предпринимателям Открытие юр. Главная Лицензирование Лицензирование отдельных видов деятельности Общие вопросы. Содержание статьи Виды проверок Особенности и объекты Детский сад Школа Документы Ответственность по итогам и штрафы Подготовка к проверке. Внеплановое проверки необходимо заверить в прокуратуре, за исключением чрезвычайных ситуаций с причинением вреда чужой жизни и здоровью.
При таком раскладе полиции сообщают о проведении инспекции в течение 24 часов. Главная задача такой проверки — проверить достоверность данных о предприятии и оценить соответствие требований. Сроки проведения любых проверок не должны превышать 20 рабочих дней. Представители органа контроля не обходят стороной и спортивный зал. Он должен быть оснащён рабочим спортивным инвентарём и защитой на окнах во избежание ранения кого-либо из учеников осколками в случае, если стекло разобьётся во время спортивных игр.
Важна система вентиляции и уровень освещения, наличие раздельных раздевалок с душевыми. Проверка иностранных контрагентов: что необходимо учитывать Как можно проверить СРО организации по номеру свидетельства Программа и график плановых проверок Роспотребнадзора в году. Как защитить права потребителей в суде Как составить исковое заявление о защите прав потребителей: образец График плановых проверок Роспотребнадзора на год.
Добавить комментарий. Согласен на обработку персональных данных. Примеры красивых, креативных и успешных названий фирм ООО по алфавитному списку.
Список стран-участников Таможенного союза в году. Как правильно написать объяснительную записку. Образец служебной записки и приказа о премировании сотрудников. Как правильно сшивать документы. Copyright – ЗнайБизнес. Ру Портал для предпринимателей Копирование материалов допускается только с письменного разрешения владельца исключительных прав на сайт и произведения.
Бухгалтерский учет Открытие юр. Консультация юриста У Вас есть вопросы о ведении бизнеса или предпринимательстве? Задайте их нашим экспертам совершенно бесплатно.
Виды проверок
Предприятие или ИП могут подать спор о справедливости внесения себя в данный список и добиться вычеркивания из перечня проверок. Установленный тип-образец документа утверждён ещё в 2015 году.
Инспекции бывают двух видов:
- плановые;
- внеплановые.
Плановые инспекции осуществляются не чаще, чем один раз за три года, за исключением проверки услуг медицинского обслуживания, а также видов деятельности в социальной сфере и сфере образования — те могут быть произведены больше двух раз за три года.
Перед тем как приступить к плановой инспекции, проверяющие доводят до сведения начальника предприятия или ИП факт того, что в ближайшее время будет произведена проверка. Орган контроля за три дня отсылает в компанию копию распоряжения о начале проведения плановой проверки или же уведомляет руководство другим способом.
Перед внеплановыми проверками руководство компании или индивидуальный предприниматель уведомляются не позднее 24 часов. Однако не всегда — например, в случае если благодаря предприятию был нанесён риск потребителю или же существует угроза здоровью или жизни людей и животных, а также в ряде других случаев, орган контроля предупреждать о своём визите не обязан.
Сами внеплановые проверки необходимы для срочной проверки предприятия на предмет риска причинению вреда гражданам РФ, культурным охраняемым объектам, животным, растениям, окружающей среде.
Также проверки можно разделить на два других типа:
- документарные;
- выездные.
При документарных проверках инспекцию в первую очередь интересуют данные из бумаг юрлица или ИП, фигурирующие в деятельности. Проверяется их точность, подлинность и правомерность, сверяются даты, рассматриваются дела о нарушениях.
Если у органа контроля появляются сомнения в верности информации, которая содержится в документах, или необходимые бумаги отсутствуют, проверяющие запрашивают у руководителей предприятия другую желаемую документацию. Проверяющие не имеют основания затрагивать и требовать те бумаги, которые не относятся к теме проверки.
На выездной проверке проверяются не только данные из документов о предприятии, но и информация о сотрудниках на соответствие их деятельности с официально принятыми нормами работы, а также состояние рабочих построек, помещений, складов и других зданий, в которых находится предприятие, оборудование, товары и услуги. Не менее важны для проверяющих и меры, которые принимают сотрудники по обеспечению необходимых требований законодательно закреплённых стандартов качества.
Что должен знать воспитатель при проверке роспотребнадзора
Проверяется ее состояние, чистота, аккуратность. Происходит общение с персоналом кухни. Работники должны ответить на несколько несложных вопросов по их деятельности.
Всем сотрудникам обязательно надо знать санитарные правила.
К примеру, важной нормой является использование различных разделочных досок, ножей, столов. Учитывается чистота столовой посуды, осматриваются рабочие места. Организация питания в ДОУ должна осуществляться на основе стандартов.
Потом проверяется место, где дозируются порции пищи. За проверки в детских садах с руководителя дошкольного общеобразовательного учебного заведения не может требоваться плата.
Одним из вариантов подготовки к проверке является обращение к компаниям, которые предоставляют данные услуги. Они помогают собрать нужные документы, проконсультируют вас, а также организуют необходимые вам санитарные мероприятия. Инфо Обработка горшков выполняется с моющими и дезинфицирующими средствами.
Унитазы чистятся не меньше 2 раз в день.
Все нормы проверяются Роспотребнадзором. Есть правила и по режиму дня, что тоже проверяет Роспотребнадзор.
Бодрствование ребенка 3-7 лет должно быть не больше 6 часов, а для малышей до 3 лет определяются нормы в зависимости от состояния здоровья. Ежедневные прогулки должны быть равны 3-4 часа, по 2 раза в день. На самостоятельную деятельность отводится не меньше 4 часов в день.
После того, как кухня осмотрена, вынесены результаты исследования, даны рекомендации или пожелания, Роспотребнадзор отправляется в то место, где происходит дозирование порций детской еды.
Каждая группа должна иметь достаточно места для того, чтобы поместить все необходимое для безопасного употребления пищи детьми. На данном этапе осматривается:
- готовые блюда;
- место для раздачи еды;
- чистота посуды;
- помещение для уборочного инвентаря.
Особое внимание необходимо уделить пробам еды, которые ежедневно остаются в небольшом холодильнике каждой группы.
По законодательству в детских садах необходимо ежедневно оставлять пробы еды. Учебные материалы представлены в формате наглядных конспектов с видеолекциями экспертов, сопровождаются необходимыми шаблонами и примерами.
Проверять детские дошкольные общеобразовательные учреждения по закону имеют право проверять несколько государственных органов.
Содержание
- Виды проверок
- Кого могут проверить
- Что проверяют
- Какие проверяют документы
- Как проходит проверка Роспотребнадзора
- Нарушения со стороны инспекции
- Сроки проведения проверок Роспотребнадзора
- Штрафы от Роспотребнадзора
- Как подготовиться к проверке Роспотребнадзора
- Распространенные нарушения
- Как вести себя во время проверки
Что не так с питанием в детских садах
Вика Вишнякова
нутрициолог
Профиль автораЕкатерина Табатчикова
собрала данные
Профиль автораЯ нутрициолог — помогаю людям построить сбалансированный рацион и здоровые отношения с едой.
Я работаю не только со взрослыми, но и с детьми. Например, составляю меню для частных детских садов, которые ориентированы на доказательный подход к здоровью.
Меню в детском саду должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам для детских учреждений и методическим рекомендациям Роспотребнадзора. Эти нормы должны поддерживать здоровье детей — будущих взрослых.
Но на практике российские нормы питания сильно отличаются от общемировых рекомендаций: детям предлагают слишком много калорий и мало полезных веществ.
Расскажу, что не так с питанием в детских садах России и как это можно исправить.
УЧЕБНИК
Как победить выгорание
Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее сами
Начать учитьсяКак составляют меню в детских садах
Еду для детей могут готовить прямо в садике или заказывать у организаций общепита. Если сад готовит еду самостоятельно, ему придется выполнять все требования к организации питания: помещению, оборудованию, сырью. Например, кухня должна включать семь помещений. Такие возможности есть не у каждого детского сада.
СП 2.4.3648-20 — санитарные требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи
Если детский сад заказывает еду в учреждениях общепита, то достаточно одного помещения для организации питания — там еду разогревают, режут, складывают и едят. В этом случае количество и площадь помещений привязаны к количеству детей: на одного человека должно приходиться не менее 0,7 м2.
Как бы ни добывал питание детский сад, меню должно соответствовать определенным правилам. Эти правила устанавливает не садик и не городская администрация, а Роспотребнадзор и санитарный врач России — именно они подготовили документы, которые лежат в основе планирования меню в детских садах России:
- Методические рекомендации по рациональному питанию.
- Санитарно-эпидемиологические нормы по питанию детей в дошкольных и школьных учреждениях.
Методические нормы по рациональному питанию объясняют, сколько калорий, белков, жиров, углеводов, витаминов и минералов должен получать россиянин в зависимости от пола, возраста и типа труда — умственного или физического. Эти рекомендации разработал НИИ питания РАМН, а утвердил Роспотребнадзор в 2008 году.
Рекомендации в целом не противоречат общемировой практике. Например, доля белков животного происхождения должна быть 60% — такое же количество рекомендуют и в других странах. Количество овощей и фруктов в нашем меню тоже похоже на общемировые нормы, а вот сахара и калорий ощутимо больше.
Новая версия санитарно-эпидемиологических норм по питанию детей, или коротко санпин, вступила в силу в январе 2021 года и будет действовать минимум шесть лет. В этом документе главный санитарный врач России объясняет, как должно выглядеть меню и какими должны быть продукты, а также как их хранить. Например, нельзя хранить на одной полке в холодильнике охлажденное мясо и овощи, а питьевую воду в кувшине нужно менять каждые три часа, даже если дети не выпили все.
Если нарушать нормы санпина, можно получить штраф: заведующий детским садом заплатит от 5000 до 10 000 Р — это суммы для должностных лиц. То, как на кухне соблюдают правила, проверяет Роспотребнадзор: после жалобы родителей или по графику — раз в три года.
Но есть в этом санпине и такие требования, которые не смогут как-то улучшить здоровье детей, а скорее, наоборот, в долгосрочной перспективе могут привести к развитию сердечно-сосудистых заболеваний, диабета и ожирения. Особенно это касается переизбытка сахара, калорий и одновременного недобора клетчатки и ненасыщенных жиров.
Некоторые пункты нашего санпина расходятся с рекомендациями международных ассоциаций, занимающихся охраной детского здоровья: Всемирной организации здравоохранения, Детского фонда ООН, Европейского сообщества гастроэнтерологов, гепатологов и специалистов пищевой индустрии, Национального института здравоохранения США и Минздрава Великобритании.
Чтобы показать отличия в системе питания детей, мы сравнили рекомендации санпина с практикой других стран и рекомендациями ВОЗ. Для этого мы изучили 10 дневных меню в случайно выбранных детских садах в крупных городах России: по два понедельника, два вторника и так далее. Чтобы верно оценить количество рыбы, мы взяли меню двух четвергов — «рыбных» дней.
Вот эти меню, вы тоже можете их изучить:
- Понедельник и вторник в детском саду № 102 в Новосибирске.
- Среда и пятница в детском саду № 39 в Казани.
- Четверг и пятница в детских садах в Санкт-Петербурге.
- Вторник и среда в детском саду № 99 в Екатеринбурге.
- Понедельник и четверг в московских детских садах.
Итак, вот какие проблемы есть в меню в российских детских садах.
На сайте учебного учреждения можно посмотреть меню для детских садов, яслей и школ. Оно стандартизировано для всех, поэтому чаще всего в государственных садах Москвы меню будет одинаковым или с минимальными расхождениямиСлишком много калорий
ВОЗ рекомендует девочкам 4—6 лет употреблять 1545 ккал в сутки, мальчикам — 1715 ккал. Средним значением для дошкольников независимо от пола будет 1630 ккал.
Вот нормы в других странах:
- США: 1200—1600 ккал/сутки. При этом калорийность рациона привязана к физической активности, и наибольшее количество калорий — 1600 — необходимо мальчикам, чья ежедневная физическая нагрузка — более 60 минут в день. Остальным детям калорий нужно меньше.
- Великобритания: 1378 ккал/сутки для девочек 4—6 лет и 1482 ккал/сутки для мальчиков того же возраста. Средняя калорийность рациона для детей обоих полов будет 1430 ккал в день.
- Эстония: 1200—1810 ккал/сутки. Максимум — у мальчиков семи лет с высокой физической активностью, минимум — у четырехлетних девочек с низкой активностью.
- В Канаде суточное потребление калорий привязано к возрасту, росту и весу. Например, для ребенка трех лет нужно 1500 ккал/сутки.
Стоит учесть, что в западных рекомендациях указаны нормы калорий за весь день. Но дети едят не только в саду, поэтому российские 1800 ккал только за время в садике могут быть для дошкольника перебором. Возможно, такая высокая калорийность блюд в санпине обусловлена тем, что не все дети охотно едят в садике: многие оставляют на тарелке половину порции и даже больше. Тем не менее у каждого третьего российского ребенка до 13 лет есть лишний вес — и этот показатель растет с каждым годом.
Слишком много свободных сахаров
По санпину детсадовец может съедать от 30 г сахара в сутки. Но Европейское сообщество специалистов по питанию детей рекомендует употреблять только до 20 г.
При этом по факту суточное меню в детских садах содержит больше сахара. Например, по вторникам в детском саду в Казани дети получают 40 г сахара — мы смогли легко это посчитать, потому что администрация указала количество сахара в ежедневном меню.
В садах, где не указано общее количество сахара в меню в день, мы считали его по рецептам для поваров — технологическим картам. В России блюда, которые предприятия общепита могут готовить для детей, перечислены в утвержденных сборниках. Готовить другие блюда или отступать от утвержденных рецептов запрещено.
Поэтому если мы хотим узнать, по какому именно рецепту готовят манную кашу или сколько сахара, манки и молока в нее кладут, мы можем посмотреть эту информацию в сборнике рецептур. На десять выбранных садов мы получили среднюю цифру — 67 г сахара в день.
Это не противоречит санпину, поскольку в правилах указан не верхний предел сахара, а минимум.
Некоторые сады показывают, сколько сахара содержится в каждом блюде Другие указывают номер технологической карты, из которой мы можем узнать рецепт и состав блюдаВыходит, что ежедневно дети съедают в 3,5 раза больше безопасного количества сахара. Главные источники свободных сахаров в рационе детей в детских садах — компоты, чаи и витаминизированные напитки.
Для детей-сирот особые правила: к завышенным нормам потребления сахара им добавляют еще около 40% и вместо 30 г дети получают минимум 55 г сахара в сутки.
Слишком много соли
Текущие российские нормы — 5 г соли в сутки для детей 5—7 лет. Для взрослых показатель такой же.
Однако ВОЗ рекомендует уменьшать количество соли для детей исходя из их потребностей в энергии по сравнению со взрослыми. Например, если взрослый человек в среднем употребляет 3000 ккал в день, а дошкольник — 1630 ккал, то в сутки ребенок должен получать 2,7 г соли. Это значит, что нормы потребления соли в санпине завышены почти в два раза по сравнению с рекомендациями ВОЗ.
На деле же вычислить, сколько соли в день съедает ребенок в детском саду, практически нереально: производители в России не обязаны указывать, сколько соли содержится в 100 г продукта.
Замена фруктов соками и неизвестное количество клетчатки
В меню в детских садах мы видим, что свежие фрукты дети получают раз в день — на второй завтрак. Обычно это груша, яблоко или апельсин: каждый детсадовец съест 80—100 г. Если на кухне решили заменить фрукт соком, то порция будет больше: 106—133 г сока.
Но такая замена фруктов соками снижает количество поступающей клетчатки и увеличивает и без того высокое содержание свободных сахаров в детском меню.
Количество фруктов для детей и взрослых — рекомендации Министерства сельского хозяйства США
Клетчатка — неперевариваемый компонент продуктов, важный источник пищи для микроорганизмов в человеческом кишечнике. Она снижает риск развития неинфекционных заболеваний и смерти от них. Взрослым рекомендуют 25—29 г клетчатки в день. Детям нужно меньше: ребятам старше 3 лет — 10—20 г клетчатки в сутки по нормам Роспотребнадзора и 15—20 г по нормативам Минздрава Великобритании.
Мы не знаем, выдерживается ли эта норма в садиках: в параметрах меню фигурируют калории, белки, жиры и общее количество углеводов, но сколько там клетчатки, мы можем только догадываться.
Хотя клетчатка и относится к углеводам, говорить о ее количестве, основываясь на общем количестве углеводов в продукте, нельзя. Например, 30 г углеводов может быть в одном банане, двух морковках или одном батончике «Твикс». При этом в шоколаде почти не будет клетчатки, но будет 18 г сахара, а в банане и моркови — 0 свободных сахаров и 5,4 г клетчатки.
Слишком мало овощей
Детям до 7 лет санпин рекомендует съедать 220 г овощей и 140 г картофеля в сутки. Это соответствует мировой практике, но есть проблема: фактически в детских садах эта норма не выдерживается.
Мы сравнили 10 меню, и, судя по ним, в среднем дети получают примерно 190 г овощей и 93 г картофеля — это на 21% меньше необходимой нормы.
Это меню в детском саду в Новосибирске. Дети получат 50 г овощей из салата и 88 г из борща. Всего 138 вместо 220 г. Картофель содержится только в борще — максимум 132 г в зависимости от времени года. Это близко к требованиям санпина. Количество овощей мы посчитали благодаря технологической картеМного ультраобработанных продуктов
В эту категорию входит обработанное мясо — сосиски и колбаса — и другие продукты глубокой переработки: выпечка, кондитерские изделия, сладкие напитки. По российским нормам детям нельзя давать сырокопченую колбасу, а вареную можно включать в меню только в детских домах: воспитанник 3—7 лет получит 10 г колбасы в сутки.
Зато в обычных детских садах разрешены другие ультраобработанные продукты: выпечка, хлеб, фруктовые соки. Такая еда содержит много калорий, но мало питательных веществ.
Исследования показывают, что дети, которые регулярно получают 30—50% калорий из ультраобработанных продуктов, чаще сталкиваются с нарушением липидного обмена и ожирением. Исследования на взрослых показывают, что у людей, которые получают больше 15% всех калорий из ультраобработанных продуктов, риск смерти от сердечно-сосудистых заболеваний на 58% выше.
В меню типичного дня детсадовца больше 21% калорий представлено в виде продуктов с высокой калорийностью, но невысокой питательной ценностью: соков, компотов и чая с сахаром, выпечки, джемов и хлеба из муки высшего сорта.
Это меню в московском садике. В день ребенок получит 2659 ккал, из них 36% — из ультраобработанных продуктовТакое питание может повысить риск развития ожирения, сердечно-сосудистых заболеваний и рака. Кроме того, ультраобработанные продукты могут вытеснять другую еду из рациона: дети активнее едят сладкую кашу, белый хлеб и выпечку, чем овощи, фрукты, рыбу и бобовые.
Слишком мало растительного белка
Роспотребнадзор рекомендует употреблять 35 г растительного белка в сутки. Такой белок содержится преимущественно в бобовых и орехах, а их в текущем меню в детских садах крайне мало или нет совсем. Недобор по этим пищевым группам приводит к недобору по клетчатке и ненасыщенным жирным кислотам — главным компонентам диетической профилактики сердечно-сосудистых заболеваний и рака.
Из 10 исследуемых меню ни в одном не оказалось орехов. Растительный белок дети получают в основном из гречневой каши, зеленого горошка и немного из хлеба.
Пример дневного меню в детском саду в Новосибирске, в котором 21 г растительного белка А это дневное меню в садике в Екатеринбурге: растительный белок содержится в хлебе и салате из моркови. Всего 9,3 гРассылка только для родителей
Рассказываем, как справиться с родительством и получить максимум от государства. Письма присылаем раз в неделю — подписывайтесь, это бесплатно
Слишком мало рыбы
Текущие правила рекомендуют давать российским дошкольникам 37 г рыбы в день, в том числе слабо- или малосоленой. Это адекватное количество, однако на практике рыбу часто заменяют мясом или молочными продуктами. Так можно: в таблице замен в санпине указано, что вместо 100 г трески можно предложить ребенку 87 г говядины или 105 г творога.
Но в этом случае норма рыбы не выдерживается. А рыба и морепродукты — единственный гарантированный источник омега-3 ненасыщенных жирных кислот в рационе. Тех самых, которые ассоциируются со снижением рисков сердечно-сосудистых заболеваний.
Из 10 детсадовских меню, которые мы изучили, блюда из рыбы были только в половине. Если посчитать средний вес рыбных блюд, то получим 57 г — похоже на нормальное количество. Но на деле вес порции складывается не только из веса рыбы. Например, в уху из минтая кладут картофель, морковь и масло. Скорее всего, чистой рыбы дети получают около 30—40 г в неделю — это в два раза ниже нормы.
В дневном меню есть одно блюдо из рыбы — уха. Кажется, что вес неплохой — целых 200 г Но если заглянуть в технологическую карту, то становится понятно, что ребенок получит 32 г консервированной рыбыПочему это проблема
Такое меню не нанесет вреда ребенку ни за день, ни за неделю, ни за две. Но за несколько лет могут сформироваться нездоровые привычки в питании.
Ребенок, привыкший завтракать манной кашей, батоном и чаем с сахаром, с высокой долей вероятности вырастает во взрослого, для которого такой завтрак — норма.
Регулярный дисбаланс в питании — фактор риска развития ожирения, диабета, сердечно-сосудистых заболеваний и рака. Получается, что, закладывая детям нездоровые привычки в питании, мы растим из них взрослых с рисками развития смертельных заболеваний.
Что можно изменить
Глобальное изменение меню в детских садах — сложный и долгий процесс, целиком завязанный на государственные органы. Любое отступление от меню чревато и для администрации садика, и для поставщика еды, решившего положить поменьше сахара в компот. Поэтому обвинять садик в плохом меню непродуктивно.
На уровне государства необходимо пересмотреть нормы калорий — вероятно, это поможет снизить суточное количество сахара в детских меню. Также необходимо пересмотреть нормы в санпине: увеличить количество овощей, рыбы, бобовых, орехов и цельнозерновых углеводов, снизить количество соли, исключить замену фруктов соками, а напитки с добавленным сахаром детям вообще не давать.
Однако частным детским садам можно и самим кое-что предпринять, чтобы питание детей стало более сбалансированным. Например, они могут утверждать меню, выбирать другого поставщика еды или готовить самостоятельно. Да, меню должно соответствовать требованиям санпина, но норму в 1800 ккал можно получить не за счет сладких булочек и каши из обработанного зерна, а благодаря бобовым, жирной морской рыбе, цельнозерновым углеводам, большому количеству овощей и фруктов, молочной продукции без сахара.
Так у детей будет шанс добрать норму по клетчатке, омега-3 жирным кислотам, растительному белку и не превысить при этом норму по соли и сахару.
Как помочь своему ребенку
Кормить завтраком дома. Постарайтесь включать в него ненасыщенные жиры, например орехи и семечки, а еще цельнозерновые углеводы: хлеб из ржаной муки и муки второго сорта, крупы с оболочкой, овощи и фрукты. Быстрый и полезный вариант — смузи с овсянкой, орехами, фруктами и кисломолочным напитком без сахара.
Научить ребенка пить воду и просить ее, когда он чувствует жажду. Текущий санпин предусматривает обязательное наличие питьевой воды в любом садике, поэтому у ребенка всегда должен быть выбор, сладкий компот ему выпить или стакан воды. Отдельно можно попросить воспитателя не напоминать специально про компот, а ставить стакан с водой.
Приносить свою еду. Этот пункт особенно актуален для детей с особой диетой или лечебным питанием. Не исключено, что у вас получится добыть у педиатра справку о необходимости есть меньше сахара и больше овощей. Чтобы принять ребенка со своим ланчбоксом, в садике должен быть холодильник и микроволновая печь. Если техники нет, то поговорите с воспитателем, чтобы ребенка не заставляли доедать, если он не хочет.
Научить ребенка делать здоровый выбор. Семья играет определяющую роль в формировании пищевых привычек ребенка: дети чаще едят овощи и фрукты, если они видят, что родители и сами выбирают такую еду. После садика ребенок часто ужинает дома, поэтому лучше предложить ему то, чего он не добрал в садике: нарезку свежих овощей, брокколи или капустный салат, рыбу, бобовые и прочие продукты, более полезные, чем сладкая манная каша.
Что в итоге
Меню в детских садах и школах в России имеет недостатки: сахара, соли и калорий в нем больше, чем допускает международный научный консенсус. Мало овощей и фруктов, а углеводы представлены в основном рафинированными источниками, почти полностью лишенными клетчатки: манными кашами, сладкими напитками. Красное мясо встречается чаще, чем рыба и бобовые.
Вот что можно сделать, чтобы российских детей в детсадах кормили в соответствии с международными рекомендациями:
- Установить верхний допустимый предел свободных сахаров до 15 г в сутки.
- Снизить количество соли до 2—3 г в сутки.
- Не заменять фрукты и овощи соками.
- Соблюдать установленную норму клетчатки в день. Для этого ввести в меню разбивку углеводов на свободные сахара и клетчатку и указывать ее в меню наравне с калориями, белками и жирами.
- Ввести необходимый минимум блюд — источников растительного белка.
- Исключить из меню в детских садах промышленные сладости вроде соков и желе.
- Увеличить количество жирной рыбы — минимум до двух порций по 30 г в неделю.
- Пересмотреть надбавку для детей-сирот — оставить количество сахара на допустимом уровне, а калорийность увеличить за счет продуктов с богатой питательной ценностью.
В министерстве образования прокомментировали инцидент в детском саду Обнинска
Ранее мы рассказывали, что прокуратура проверяет инцидент с ребенком в детском саду.
В социальных сетях появилась информация о конфликтной ситуации в центре практической психологии и нейропсихологии «Элис» города Обнинска, где, по словам матери одного из воспитанников, её ребенка избивает воспитательница.
Данная организация является организацией присмотра и ухода и не получала лицензию на образовательную деятельность. Дать правовую оценку конфликтной ситуации, сложившейся в ней, могут прокуратура и следственные органы, а оценить качество оказываемых здесь услуг — роспотребнадзор.
Министерство образования и науки Калужской области считает недопустимым проявления грубого обращения с детьми. Хотим напомнить всем педагогам о необходимости соблюдения педагогической этики,
— сообщили в министерстве.
Ника ТВ
Нашли опечатку
в тексте?
Выделите
её мышкой!
И нажмите
Ошибка в тексте
Читайте наши новости в:
Отправить
Войдите на сайт,
используя аккаунт своей социальной сети:
Жестокое обращение с ребенком в частном детсаду Казани подтвердил эксперт
+ A —
Ранее сообщалось, что прокуратура проверяет частный садик, в котором якобы били ребенка.
Родители бывшего воспитанника одного из частных детских садов Казани обратились за независимой экспертизой пытаясь выяснить, правда ли их сына били и запирали одного в раздевалке детского сада, сообщает ИА «Татар-информ».
Исследование независимого специалиста выявило наличие у мальчика психологической травмы, полученную в результате грубого обращения со стороны персонала детского сада. Проведенная ранее после жалобы родителей проверка нарушений в садике не обнаружила. Теперь они намерены обратиться в суд.
К детскому психологу семья решила обратиться после того, как четырехлетний мальчик поделился, что в детском саду воспитательница била его, уводила из общей игровой и запирала одного в раздевалке. Родители провели экспертизу в другом городе, чтобы быть уверенными в независимости выводов специалиста.
В заключении исследования сообщается, что выявлены признаки перенесенной психологической травмы, связанные с психосоциальным стрессом, в свою очередь, вызванным жестоким обращением со стороны персонала частного детского сада.
По словам ребенка, воспитательница уводила его из игровой комнаты из-за того, что он постоянно плакал. Успокоить мальчика не удавалось, из-за чего начинали плакать другие дети. Входы в раздевалку запирали, мальчика оставляли одного. Ребенок также рассказал психологу, что воспитательница ударила его в плечо.
По словам матери ребенка, проведенная проверка в детском саду после ее обращения, не стала дожидаться результатов экспертизы. Нарушений в действиях персонала не выявили.
Администрация садика не связалась с семьей ребенка, родители не услышали ни извинений, ни попыток разобраться в ситуации.
Мама ребенка Гульназ Нигматуллина недоумевает: выходит, в садике можно детей ронять, бить, закрывать одних в комнате и ничего никому за это не будет. По ее словам, она также обращалась в Роспотребнадзор, который подтвердил множественные жалобы на работу кухни в детском саду. В письменном ответе ведомства на обращение матери ребенка, сказано, что масса порций в садике меньше положенной, на кухне найдены нарушения санитарных норм и неполадки в оборудовании для приготовления горячих блюд.
Мальчик в настоящее время предоставлено место в государственном детском саду, но отводить его туда родители не спешат: психологи предупредили, что последствия психологической травмы могут сказаться на здоровье ребенка — у мальчика астма, может возникнуть обострение из-за перенесенного стресса. Ребенку лучше побыть в домашних условиях как минимум год.
Проверка продуктов питания на качество в Роспотребнадзоре: основания и порядок проведения
Законодательство
Роспотребнадзор руководствуется законами и подзаконными актами:
- Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения в области имущественных и неимущественных прав, соблюдение собственности, договорных обязательств.
- Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества услуг в ЖКХ.
- Федеральный закон «ОЗПП» от 07.02.1993 г. № 2300-1 устанавливает нормы взаимодействия между продавцами и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм защиты прав потребителя.
- ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного надзора и муниципального контроля» от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ регламентирует сроки и периодичность проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
- Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000 г. № 29-ФЗ содержит нормы и требования к продуктам питания.
- ФЗ «О радиационной безопасности населения» от 09.01.1996 г. № 3-ФЗ сообщает требования к предприятиям, деятельность которых связана с веществами, излучающими радиацию.
- Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395-1 регламентирует правила работы банков и качество их услуг.
- ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ обеспечивает права в области санитарно-эпидемиологического благополучия граждан.
- Федеральный закон «О защите окружающей среды» от 10.01.2002 г. № 7-ФЗ закрепляет правила работы предприятий, которые защищают окружающую среду от негативного воздействия.
- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
- СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям организации обучения в общеобразовательных организациях» перечисляет нормы и правила содержания школ.
- СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций» содержит условия, которым должно соответствовать санитарное состояние детских садов.
- СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» регулирует правила состояния и содержания больниц.
Виды проверок Роспотребнадзора (СЭС)
- плановые
- внеплановые
Плановые проверки Роспотребнадзора
Проводятся согласно графику, периодичность проверок роспотребнадзора каждые 3 года (кроме медицинских предприятий). Также, если в органы надзора пришло уведомление о новых видах деятельности, требующих комиссии.
График (план) инспекций можно найти на официальном сайте. Органы надзора должны заранее предупреждать о посещении ИП или руководителя фирмы (минимум за 3 суток). Это обусловлено тем, что в отсутствие начальника предприятия либо старшего сотрудника на рабочем месте проверка производиться не может.
Плановые проверки неизбежны для всех новоиспечённых предпринимателей и фирм.
Комиссии бывают выездные и документарные (камеральные).
Внеплановые проверки Роспотребнадзора
С 2015 года Роспотребнадзор в праве проводить внеплановые проверки без предупреждения!
Внеплановые проверки роспотребнадзора без предупреждения возможны c 2015 года после изменения федерального закона “О качестве и безопасности пищевых продуктов”. Без предупреждения выездная проверкаа органами госнадзора может грозить любому предприятию общепита, производителю или организации, торгующей продовольственными товарами.
Комиссии Роспотребнадзора вне срока, оговоренного в графике.
Основания для внеплановой проверки роспотребнадзора:
- плохое качество продукции, оказываемых услуг
- внеплановая выездная проверка роспотребнадзора по жалобе покупателя (потребителя)
Право на подачу таких жалоб имеют:
- обычные покупатели-потребители
- сотрудники органов самоуправления, следующие гражданской инициативе
- органы государственной власти
Данные проверки имеют своей целью подтвердить либо опровергнуть факты, на нарушение которых указывается в жалобе.
Об этих проверках тоже оповещают владельцев предприятий – не позже, чем за сутки. Исключения бывают, когда нужны срочные меры, например, если есть основания подозревать серьёзные формы отравлений или опасные инфекции.
Функции и полномочия Роспотребнадзора. Что проверяет роспотребнадзор?
Полномочия роспотребнадзора при проведении проверки включают:
- проверка всех документов организации любой формы собственности, трудовых договоров, медкнижек, заключений пожарной службы и санитарных органов,
- ведения журналов учёта необходимых санитарных мероприятий, лицензий на товары и услуги, сертификатов, работу ККМ на предприятиях торговли
- выдача указаний по исправлению выявленных нарушений, проверка исполнения предписаний
- составление протоколов, назначение штрафов
- контроль выполнения закона о защите потребительских прав
- выдача СЭЗ при успешном прохождении комиссии
- проверка санитарно-гигиенического состояния объектов
- аттестация сотрудников, занимающихся производством, реализацией и др. еды и питьевой воды
- учёт, статистика, координация работы отделов
- отслеживание состояния воздуха, почв, утилизирования мусора
- проверка наличия и своевременности осуществления санитарных мероприятий
Роспотребнадзор имеет право изучать санитарную документацию фирм, проводить визуальный осмотр и прочие обследования.
Что такое проверка качества продуктов питания
В ходе проверки качества продуктов питания они оцениваются по нескольким параметрам, каждый из которых оценивается по десятибалльной шкале и сравнивается с утвержденными нормами (ГОСТами или ТУ).
В ходе проверки могут использоваться образцы готовой продукции, единичные экземпляры и пробные товарные партии.
Проверка может происходить непосредственно на предприятии, в магазине или специализированной лаборатории Роспотребнадзора.
При проверке продуктов на качество Роспотребнадзор придерживается строгих правил. Целью подобных мероприятий является выявление некачественных товаров, которые нарушают права потребителей.
Основания для проведения проверки
Проведение проверки Роспотребнадзором регулируется российским законодательством. В этом случае сотрудники ведомства должны ориентироваться на 294-ФЗ, который защищает права юрлиц от чрезмерного контроля государственных инстанций. Здесь указаны правила проведения плановых и внеплановых проверок, сроки проверок и их документальное сопровождение, ограничения и оформление результатов проверки.
Проверка качества продукции может происходить по нормам ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Потребитель может обратиться с требованием проведения проверки в Роспотребнадзор , если торговая точка, которая продала некачественный товар, не удовлетворила его претензию.
Какие продукты требуют особого внимания
По результатам многолетней работы Роспотребнадзор создал специальный сайт, на котором сейчас представлен перечень продукции, которая не соответствует установленным требованиям и содержит нарушения. Этот «черный список» от Роспотребнадзора начал свою работу в начале 2016 года.
Для того чтобы уточнить, входит ли тот или иной товар в указанный перечень, и не запрещен ли он для продажи на российской территории, стоит придерживаться следующего алгоритма:
- Перейти по данной ссылке.
- Слева найти позицию «Продукция, не соответствующая…».
- Ввести данные товара в поисковое поле. Также можно найти определенные товары по региону или дате производства.
Особое внимание покупателям стоит обращать на качество колбасных изделий, в которых в ходе проверки нередко находят нарушения и изменение состава в худшую сторону.
Часто там находят повышенное содержание фосфатов, микроорганизмов и иных добавок.
Роспотребнадзор также особенно ответственно подходит к анализу детского питания. Так, в ходе недавней проверки детской питьевой воды ни один образец не прошел проверку, а в трех нашли ртуть.
Также статистика от Роспотребнадзора указывает на то, что наиболее часто требуется проверка молочных продуктов (в частности, масла – это один из наиболее часто фальсифицируемых товаров, а также маргарина, сметаны и творога) и готовой пищи.
Помимо качества продуктов питания, Роспотребнадзор анализирует условия их хранения. Наиболее часто встречаются такие нарушения, как несоблюдение санитарных требований к помещениям; не поддержание необходимой температуры и влажности на складах; отсутствие на изделиях маркировки; отсутствие протоколов, несоблюдение периодичности обследований; отсутствие нужной информации на ценниках.
Какие объекты проверяются
Роспотребнадзор контролирует все предприятия и организации, которые оказывают услуги, производят и продают товары народного потребления. В каждом типе учреждений пункты проверок отличаются.
Школы и сады
Они занимают особое место в списке подконтрольных Роспотребназдзору. Школы проверяют, руководствуясь СанПиНом 2.4.2.2821-10, дошкольные учреждения – 2.4.1.3049-13.
В них специалисты Роспотребнадзора в первую очередь проверят соответствие должностей персонала их профессиональной подготовке и квалификации. Необходимо подтвердить наличие профильного образования у воспитателей и учителей.
В обязательном порядке тщательно изучат периодичность и своевременность прохождения медосмотров, наличие медицинских книжек.
Далее проверку проходят помещения, в которых занимаются ученики или располагаются группы в детском саду:
- площадь;
- наличие водопровода, канализации, вентиляции;
- освещение;
- организация питания;
- санитарные условия пребывания детей.
Особое внимание уделяется организации питания детей и подготовке персонала, работающего на кухне. Прилегающая территория тоже будет исследована на наличие инвентаря, соблюдение условий безопасности для детей.
Медицинские учреждения
Роспотребнадзор оценивает поликлиники и больницы с помощью СанПиН 2.1.3.2630-10. Здесь придается значение следующим факторам:
- безопасность пребывания пациентов и риск заразиться внутрибольничными инфекциями; способы утилизации отходов;
- условия труда медицинского персонала;
- организация и качество питания пациентов;
- соответствие медицинского расходного материала требованиям закона;
- квалификация и подготовка медицинского персонала.
Магазины
Роспотребнадзор обязательно проверит:
- документы, подтверждающие происхождение и качество реализуемой продукции;
- условия хранения товара;
- наличие спецодежды и медицинских книжек у персонала;
- организация утилизации отходов;
- санитарные условия на объекте (канализация, водопровод, наличие моющих средств, содержание прилегающей территории).
Производство
Проверяют соответствие знаний и профессиональной подготовки кадров, наличие медицинских книжек, условия труда и отдыха персонала, санитарную и бытовую обстановку, процесс накопления и утилизации отходов, автоматизацию производства, качество сырья, контроль над выпускаемой продукцией.
Общепит
На предприятии общественного питания проверят санитарное состояние кухни и зала, сертификаты качества на сырье, условия приготовления и хранения продукции, соблюдение правил мытья посуды, наличие и следование технологическим процессам приготовления блюд, санитарные знания персонала и медицинских книжек.
Аптеки
Внимание уделяют площади помещения, количеству комнат, оснащению, микроклимату, температурному режиму оборудования, порядку хранения стерильных лекарств, наличию медицинских книжек и соответствующего образования у персонала.
Как проверяет качество продуктов питания Роспотребнадзор
Проверки, проводимые Роспотребнадзором, бывают нескольких видов:
- Плановые, которые производятся каждые три года на основе специального разработанного графика на год.
- Внеплановые, которые производятся на основании обращений граждан.
Таким образом, сами граждане могут стать непосредственными инициаторами внеплановой проверки продуктов питания от Роспотребнадзора.
Если гражданин выявил какие-то нарушения в составе, то он может обратиться с жалобой в учреждение. Особенно важно своевременно пожаловаться в Роспотребнадзор в том случае, если продукт имеет опасность для здоровья человека.
Жалобу на некачественные продовольственные товары гражданин может подать одним из нижеперечисленных способов:
- через официальный интернет-ресурс </strong>;
- с помощью письменного обращения, которое передается непосредственно в ведомство;
- по почте заказным письмом с описью вложения.
Жалоба на некачественный товар должна содержать следующие сведения:
- Наименование торговой точки , в которой был приобретен товар.
- Данные заявителя и его контакты.
- Описание товара: его название и бренд, дата производства, срок годности, стоимость и место покупки.
- Причина обращения: например, несоответствие качества товаров должному уровню; параметров, заявленных на упаковке – реальному составу; товар находится в «черном списке» или является санкционным и пр.
- В качестве приложений могут выступать данные фотосъемки, чеки и прочие документы.
- Дата и подпись.
После обращения в Роспотребнадзор с жалобой ведомство должно назначить проверку в течение 30 дней. При этом заявителя обязательно уведомят о результатах проверочных мероприятий.
Зачем нужно обращаться в лабораторию?
Анализ предоставленного образца позволит определить качество и безопасность объекта и причинно-следственную связь с вредом для здоровья, если он был причинен. Эксперт должен решить несколько задач.
Определить наличие бактерий или токсинов
Для этого будет проведен микробиологический анализ, который выявит наличие бактерий и токсинов. Их уровень эксперт сравнит с ГОСТ и вынесет обоснованное решение.
Выяснить, какой срок продукта
Срок годности указан на упаковке, но бывает, что недобросовестные магазины регулярно переклеивают маркировку с датой производства или указывают только дату упаковки. Такая еда может серьезно навредить желудку и здоровью. Экспертиза определит, сколько времени назад был изготовлен товар и можно ли его употреблять сейчас.
Определить состав изделия
Состав можно узнать, внимательно изучив упаковку. Некоторые производители намеренно не указывают добавки или примеси, чтобы вызвать доверие у покупателя. Если человек столкнулся с продуктом, состав которого явно не соответствует указанному на упаковке, он имеет право обратиться за независимой экспертизой, чтобы наказать такого производителя.
Узнать годность продукта
Эксперт определит, пригоден ли товар в пищу, произведя необходимые лабораторные исследования предоставленной пробы. Состав и содержание нитратов и канцерогенов может быть настолько опасным, что заключение запретит использование его даже в пищу животным.
Исследовать образец на содержание растительных жиров
Особенно это актуально для молочных продуктов, в которых их быть не должно. Потребитель может усомниться в качестве сливочного масла, исходя из вкусовых и внешних данных. Это говорит о том, что производитель использовал некачественное сырье.
Определить содержание заменителей натуральных компонентов
Например, производители шоколада масло какао часто подменяют малоценными заменителями. Это можно расценить как обман покупателя, а доказательством станет результат экспертизы.
Как правильно оформить жалобу на некачественный товар
Выявив некачественную продукцию, каждый потребитель имеет право направить жалобу в Роспотребнадзор. Способы её подачи:
- оставить электронное сообщение через официальный интернет-ресурс,
- написать письменное заявление и отдать его лично в ближайшее отделение организации,
- отправить жалобу по почте заказным письмом.
Независимо от способа подачи жалобы объединяет общий повод — нарушение прав и интересов потребителя. Направить обращение может как гражданин, чьи права нарушены, так и общественная организация по поводу нарушений, выявленных в ходе общественного надзора торговой точки.
В сети жалоба размещается на официальном сайте Роспотребнадзора или через сайт оказания государственных . После заполнения предложенной формы необходимо подробно описать причины обращения, например, несоответствие качества продуктов заявленным на упаковке параметрам. Сканированные копии подтверждающих документов прикладываются к письму. К ним стоит приобщить и чек о покупке продукции (при его наличии).
Письменная жалоба содержит сведения:
- О торговой точке, продавшей товар, её адресе, руководителе.
- О персональных данных обратившегося.
- Описание покупки: наименование товара, его марка, дата производства, срок годности, артикул, стоимость, дата и место приобретения.
- О возникшей проблеме. Чётко и лаконично излагается её суть и причина обращения — товар мог оказаться некачественным, просроченным, санкционным, из «чёрного» списка. «Чёрным» принято называть список продукции, в которой Роспотребнадзор обнаружил нарушения. Перечень содержится на официальном сайте ведомства, в разделе «Продукция, не соответствующая…». Данный товар не подлежит реализации.
- Дата и подпись.
Жалоба относится в отделение лично или отправляется заказным письмом.
Срок ответа на жалобу может варьироваться. В течение трёх дней она проходит регистрацию. Затем один месяц отводится на стандартное рассмотрение и ответ. При необходимости проведения проверки предприятия или торговой точки период ответа увеличивается, о чём заявителя информируется в письменном виде.
Где проводится проверка
Роспотребнадзор проверяет товары, представленные в российских торговых точках, пунктах общественного питания или непосредственно на предприятиях.
Сами продукты анализируются в специальных лабораториях, созданных на базе Роспотребнадзора. С позиции того, где будет происходить проверка, инспекторы будут лично приезжать на предприятие или в магазин (это называется выездной проверкой) либо дистанционно запрашивать у них образцы.
В ходе проверки сотрудники Роспотребнадзора вправе требовать у торговой точки необходимые документы, брать пробы с продукции, посещать любые помещения и пр. По результатам составляется акт.
Порядок проведения
Целями проверки продуктов питания от Роспотребнадзора являются:
- Изучение состава продуктов питания и анализ того, насколько он соответствует этикетке.
- Выявление патологических микроорганизмов, которые способны негативно влиять на человеческий организм.
- Определение, не были ли использованы в продукте запрещенные элементы, способные отрицательно влиять на человеческий организм (например, вредные добавки, пальмовое масло и пр.).
- Отвечает ли продукция действующим ГОСТам.
Продукт, который был получен на производстве, в ходе контрольной закупки или жалобы от заявителя о нарушениях тестируют, оценивают его качество и проводят исследование состава.
Роспотребнадзор проводит исследования с помощью различных органолептических (по-другому – путем дегустации и оценки внешнего вида) и биохимических исследований. Учреждение использует такие методы анализа, как:
- Физико-химический метод. Он позволяет определить жирность, влажность, кислотность продукта, долю углеводов, белков и жиров. При исследовании сотрудники могут выявить несоответствие показателей указанным на упаковке: например, производитель прописал неправильную жирность или в составе выявлен меньший процент белка.
- Химический анализ. Он позволяет определить токсичные соединения в продуктах питания: соли тяжелых металлов, бактерии, различные примеси, попавшие в продукт извне в ходе транспортировки или хранения.
- Микробиологический контроль качества. Он позволяет выявить заражение продуктов патогенными микроорганизмами: кишечной палочкой; грибками, бактериями и вирусами; дрожжевыми грибами.
При обнаружении некачественного товара с продажи могут снять всю партию. Данный товар запрещено будет распространять на российской территории, пока производитель не исправит недостатки.
Результаты проведенного исследования и проверки в обязательном порядке размещаются на сайте Роспотребнадзора.
Таким образом, Роспотребнадзор отвечает за контроль качества продуктов питания, распространяемых через торговые точки. В ходе такой проверки инстанция проводит экспертизу, на которой проверяется соответствие товара государственным требованиям и ГОСТам. Если были выявлены нарушения, то такая продукция заносится в «черный список» и ознакомиться с ней можно на официальном сайте Роспотребнадзора.
Источники
- https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/rpn/proverka-produktov-pitaniya.html
- https://ses-doc.ru/chto-proveryaet-rospotrebnadzor-planovaya-vneplanovaya-proverka
- https://zakonguru.com/zpp/tovary/proverka-produktov.html
- https://ardesia-shop.ru/torgovlya/rospotrebnadzor-spisok-protestirovannyh-produktov.html
Что проверяет Роспотребнадзор в детском саду? Контроль качества питания в дошкольных образовательных учреждениях
Проверки Роспотребнадзора осуществляются с целью контроля уровня качества услуг, оказываемых населению, и соблюдения учреждениями санитарных норм. В каждой сфере есть свои стандарты качества. Такие контролирующие органы есть в каждом городе. Что проверяет Роспотребнадзор в детском саду, расскажем в этой статье.
Типы проверок
Проверки могут быть:
Плановые проверки проводятся каждые 3 года.Исключение составляет контроль медицинских служб, а также социально-образовательной сферы — они могут проводить 2 мероприятия и более. Плановые проверки проводятся по графику, поэтому все будут знать, когда будут проводиться мероприятия.
Внеплановые проверки проводятся при наличии жалоб, например, со стороны родителей. Об этом событии следует уведомить не позднее, чем за 24 часа. Но бывают исключения, например, если ребенку был нанесен риск для здоровья, то уведомления о проверке может не быть.
Еще бывают проверки:
В первом случае инспекцию интересуют служебные бумаги, которые используются в работе детского сада. Проверяются их точность, подлинность, законность. На выездном мероприятии проверяется информация о сотрудниках, соответствие нормам, состояние помещений. Его задача — проверить достоверность информации. Все это должно занять не более 20 рабочих дней.
Принципы валидации
Как проходит проверка Роспотребнадзора в детском саду? В настоящее время мероприятие проводится на базе СанПиН 2.4.1.3049-13. Комиссия приезжает в заведение во время каникул или когда дети подолгу находятся на улице. Сотрудники мероприятия облачились в белые халаты. После этого проверяется организация питания в дошкольном образовательном учреждении, соблюдение санитарных норм, принципы деятельности сотрудников.
По результатам проверки оформляется документация, в которой фиксируются нарушения. Руководителям учреждения также выдается документ с рекомендациями по устранению недостатков.
Проверка продукта
Сначала выполняется контроль качества пищевых продуктов. Молочные продукты считаются опасными, так как с их развращением появляются тяжелые недуги. При осмотре продукции учитывается:
- срок годности;
- условия хранения;
- Состояние холодильников;
- температура;
- документы на продукцию.
Питание в детском саду должно быть самого высокого качества. Нарушения фиксируются в специальном акте, который будет служить для составления отчета о проделанной работе.Что Роспотребнадзор в детском саду проверяет на следующем этапе? Затем идет осмотр склада, где находятся вспомогательные продукты, используемые для приготовления пищи.
Проверка кухни
Что тогда проверяет Роспотребнадзор в детском саду? Затем внимание переходит на кухню, так как в этой комнате для воспитанников заведения готовят пищу. Проверяет его состояние, чистоту, аккуратность. Есть связь с кухонным персоналом. Рабочие должны ответить на несколько простых вопросов о своей работе.
Все сотрудники должны знать санитарные правила. Например, использование различных разделочных досок, ножей, столов — важная норма. Учитывается чистота посуды, обследуются рабочие места.
Питание в DOE должно быть основано на стандартах. Затем проверяется место дозирования порций еды. У каждой группы должно быть место, необходимое для безопасного приема пищи. На данном этапе обследовано:
- место раздачи продуктов питания;
- чистая посуда;
- полуфабрикаты;
- помещение для инвентаря.
Каждый день образцы продуктов оставляют в холодильнике. Для этого используются небольшие емкости. Они хранятся в холодильнике 48 часов. Эта норма действует так, что при отравлении ребенка проводится проверка питания. Ответственность за сбор пробы лежит на медсестре.
Поставщики
Государственные детские сады закупают продукцию у поставщиков, выбранных государством по результатам тендера. Но есть перечень продуктов (сахар, макаронные изделия, крупы и др.), Которые можно приобрести на оптовых рынках, но только при наличии документов о качестве.
Поставка продукции осуществляется при наличии сертификата качества, ветеринарного сертификата, накладной. Без этих бумаг принимать товар запрещено. Мероприятие проводят садовый кладовщик, врач и медсестра. Предприятия, поставляющие продукцию, должны иметь транспортные сертификаты, разрешения. Этикетки продуктов должны быть сохранены для проверки.
Лечение
При отсутствии детей комнату следует проветривать. Его продолжительность определяется температурой воздуха и качеством нагрева.В теплый период проветривание можно проводить с детьми, только сквозняков быть не должно.
Игрушки следует мыть каждый день, например, после того, как дети ушли домой. В младших группах это делается два раза в день. Постельное белье меняют по мере загрязнения, но не реже 1 раза в неделю. Стирка производится в прачечной DOE.
По нормам у каждого ребенка должен быть свой горшок. В группах, где дети старше 5 лет, персональные унитазы размещаются на туалетах.Обработка горшков проводится моющими и дезинфицирующими средствами. Унитазы убирают не реже 2 раз в день. Все стандарты проверены Роспотребнадзором.
Режим дня
Есть правила режима дня, которые также проверяет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Бодрствование ребенка 3-7 лет должно быть не более 6 часов, а для малышей до 3 лет нормы определяются в зависимости от состояния здоровья. Ежедневные прогулки должны быть 3-4 часа 2 раза в день.
На самостоятельную деятельность отводится не менее 4 часов в день. Включает в себя игры, подготовку к учебе, личную гигиену. Требования распространяются на детей 3-7 лет. Учебная нагрузка для каждого возраста устанавливается индивидуально. Занятия, требующие большой активности и напряжения ума, следует проводить по утрам.
В дошкольных учреждениях важна физическая активность детей:
- утренняя гимнастика;
- физическая подготовка;
- активные игры;
- ритм
- плавание.
Важно применять меры по закаливанию детей, необходимые для их здоровья.
Что еще проверяется?
Что проверяет Роспотребнадзор в детском саду? Учитывается документация, особенно медицинские книжки сотрудников, их сдача экзаменов, сведения об образовании, квалификации. В случае несоответствия даются рекомендации по устранению недостатков.
Чек оформляется на комнату, площадь которой подходит для количества детей.Не должно быть тесно. Учитывается площадь детской площадки, ее расположение от дорог, наличие заборов, спортивного инвентаря. В дошкольном учебном заведении должна быть хорошая вентиляция и освещение.
На каждого ребенка выдаются индивидуальные средства гигиены, например, салфетки, полотенца. Соблюдение режима сна, группы изоляции.
Документы
Как указано выше, документация проверяется на каждом мероприятии. Точный перечень бумаг контрольный орган отправляет на аудит.В законе прописано, что Роспотребнадзор может запросить документацию, а затем выехать на место. Иногда документацию запрашивают позже.
Полномочия Роспотребнадзора позволяют получить письменное объяснение сотрудников относительно информации, полученной в ходе мероприятия. Руководители не могут требовать молчания от сотрудников, но могут отказаться от объяснений. Любое решение фиксируется в акте о результатах. В конце инспектор предоставляет 1 копию руководству DOW на подпись.Также выпущено руководство по исправлению нарушений.
Ответственность и штрафы
При первом нарушении штрафы обычно не назначаются, а предписывают устранить нарушения. После устранения недостатков руководство должно уведомить об этом Роспотребнадзор. Если этого не сделать, то велика вероятность проведения внеплановой проверки и административной ответственности.
За наличие серьезных нарушений, из-за которых возникает опасность для жизни и здоровья нарушителей, они наказываются по закону, а организация может быть закрыта.Полномочия Роспотребнадзора позволяют налагать штраф, размер которого зависит от вида нарушения.
Подготовка к проверке
Перед проверкой необходимо проанализировать условия для детей, устранить нарушения. Необходимо привести документы в порядок в соответствии с нормами, предусмотренными законодательством. Тогда без проблем пройдет проверка Роспотребнадзора в детском саду. Как к этому подготовиться? Можно обратиться за помощью к специалистам.Многие компании предоставляют консультации по выполнению санитарных мероприятий.
Самостоятельно навести порядок в короткие сроки сложно. Поэтому важно вести работу дошкольного образовательного учреждения так, чтобы во время любого осмотра не происходило придирок. Всегда необходимо содержать в порядке фамилии сотрудников, документы на продукцию. Важно соблюдать условия хранения продукции, своевременную чистку и дезинфекцию.
Нарушения при проверке
Для рецензентов также действуют ограничения.Запланированное мероприятие не будет законным, если оно будет проведено без официальных лиц. Его результаты могут быть обжалованы. Исключение вероятно, если была получена информация о нарушениях, угрожающих жизни и здоровью людей.
Инспекторы не могут брать оригиналы документов, запрашивать информацию, не относящуюся к проверке. Даты проведения мероприятия должны быть соблюдены. Пробы на анализ могут быть взяты только на основании установленных нормативов и при составлении актов. Инспектор не может давать указания о выполнении мероприятий за счет проверяемого.Результаты мероприятия охраняются законом, поэтому никто не имеет права их разглашать. Верификация не может быть платной.
Меры, проводимые Роспотребнадзором, проводятся по установлению и устранению нарушений. Во многих учреждениях они проводятся регулярно. Такие правила предусмотрены законом.
условий взаимодействия, стоимость обслуживания и бесплатная поддержка
Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг или продажей товаров, не соответствующих установленным стандартам.
Не всегда удается решить проблему мирным путем, и покупатель вынужден обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор.
Для того, чтобы обращение было рассмотрено надлежащим образом, необходимо составить грамотную жалобу.
Когда есть смысл обращаться в Роспотребнадзор?
Роспотребнадзор — один из органов исполнительной власти. В компетенцию сервиса входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей.
Действия по защите прав потребителей осуществляются Роспотребнадзором на федеральном уровне, а также через территориальные органы, расположенные в каждом субъекте Российской Федерации.
Для обращения в Роспотребнадзор гражданин должен подать обоснованную жалобу.
Обращение в указанный орган может быть осуществлено в следующих случаях:
- Потребитель желает, чтобы продавец (исполнитель) проверил его деятельность, поскольку есть основания предполагать ее незаконность.
- Требуется выявление нарушений прав потребителей в части некачественного оказания услуг или выполнения работ, а также при предоставлении недостоверной информации.
- Потребитель обнаруживает, что продавец продает товары, срок годности которых истек.
- После покупки товара у потребителя развилось пищевое отравление.
- Продавец (исполнитель) включил в содержание договора условия, прямо ущемляющие интересы потребителя и нормы закона.
- Прочие дела, затрагивающие права и интересы потребителя.
Полезный совет
Если потребитель хочет вернуть деньги за некачественный товар или некачественную услугу, обращение в Роспотребнадзор будет второстепенной мерой. Это означает, что перед обращением в указанный орган потребитель должен попытаться разрешить спор, отправив претензию продавцу (исполнителю).
В любом случае, если спор носит имущественный характер, Роспотребнадзор не сможет помочь потребителю, так как возврат денег потребителю не входит в его компетенцию.
Возврат уплаченной денежной суммы осуществляется только в судебном порядке, если продавец (исполнитель) никаким образом не отреагирует на направленную ему претензию.
В этом случае Роспотребнадзор сможет только провести проверку для выявления фактов, указывающих на нарушение закона.
Как мне найти местный филиал?
В каждом регионе созданы отделы Роспотребнадзора по вопросам защиты прав потребителей.
Полный список отделений, их контактные телефоны и адреса можно найти на официальном сайте организации или с помощью поисковой системы, относящейся к городу, в котором проживает потребитель (например, ДублГис).
Внимание
В каждой организации, оказывающей услуги или выполняющей работы, должен быть «потребительский уголок», в котором указаны адреса территориальных отделений Роспотребнадзора.
Как можно подать жалобу?
Потребитель может подать жалобу любым из следующих способов:
- Подайте заявление лично или через законного представителя.
- Отправьте документы по почте, отправив заказное письмо с уведомлением.
- Использование Интернета в режиме онлайн.
Последний вариант подачи жалобы наиболее удобен, так как не занимает много времени и не требует дополнительных затрат.
Есть два способа подать жалобу онлайн:
- При помощи сайта «Госуслуги».
- Через официальный сайт Роспотребнадзора. На сайте есть образец жалобы с комментариями, которые вы можете использовать для заполнения. Для удобства пользователя вы можете сразу приложить копии необходимых документов онлайн.Ответ также предоставляется в электронном виде, отправив его на адрес электронной почты, указанный заявителем. Если заявитель желает получить бумажный вариант ответа, то он должен указать точный адрес, на который следует отправить письмо.
Информация
Срок рассмотрения жалобы, как правило, составляет 30 дней с даты получения документов в компетентный орган.
Как составить текст жалобы. Образец
Грамотно написанный текст жалобы увеличивает шансы на положительный исход ее рассмотрения.Следовательно, жалоба должна содержать следующую информацию:
- Имя адресата, которому направлена жалоба.
- Полная информация об отправителе. Главное не забыть указать контактный телефон и адрес для связи. Если жалоба отправляется в электронном виде, то необходимо прописать электронную почту.
- Информация о злоумышленнике. Указаны его контактная информация, местонахождение, телефоны.
- Текст жалобы должен иметь структурированное содержание, описывающее суть апелляции.Не используйте слишком эмоциональные фразы и предложения, восклицательные знаки, необходимо придерживаться делового стиля переписки.
- В жалобе должны быть указаны нормы законодательства, которые, по мнению заявителя, нарушил продавец (исполнитель). Для этого вам нужно будет обратиться в Федеральный закон «О защите прав потребителей».
- Жалоба должна быть заполнена подписью заявителя и датой составления документа.
- К заявке желательно приложить документы, указывающие на факт недобросовестных и неправомерных действий со стороны продавца (исполнителя).
- Если между заявителем и продавцом (исполнителем) ранее существовала деловая переписка по существу проблемы, ее необходимо приложить к общему пакету документов.
- Необходимо приложить копии приложений к жалобе. При отправке документов в электронном виде необходимо сделать отсканированные копии и приложить их к жалобе.
- При личном обращении в учреждение для подачи жалобы поступающий должен иметь при себе паспорт и две копии документов, один из которых с отметкой о зачислении остается у него.
Когда не дается ответ?
Может возникнуть ситуация, при которой Роспотребнадзор откажется принять жалобу к рассмотрению:
- Проблема, с которой обратился гражданин, не входит в компетенцию службы. Обычно заявка отправляется в соответствующий отдел, а заявителю отправляется письмо с указанием того, в какой орган была направлена его апелляция. В качестве альтернативы заявка возвращается заявителю.
- Заявитель не получит ответа на жалобу, если он не указал свое полное имя, паспортные данные, номер телефона, почтовый адрес.
- Отказ в рассмотрении жалобы может быть также в случае, когда заявитель пытается обжаловать решение суда по любому вопросу, не входящему в компетенцию службы.
- Если жалоба содержит угрозы, нецензурную лексику или оскорбления либо суть жалобы не актуальна, ответ на жалобу получен не будет.
- Будет отказано, если текст не читается. Например, если заявитель написал текст от руки неразборчивым почерком.Лучше написать заявление с помощью компьютерной техники.
- Жалоба не рассматривается, если ответ на нее вынужден содержать сведения, составляющие государственную тайну.
- Жалоба ранее была подана в службу, дан ответ.
Если заявитель исправит недостатки и приведёт документ в требуемый вид, он будет принят к рассмотрению.
Для защиты граждан от недобросовестных продавцов и некачественного обслуживания в России создана специальная структура Роспотребнадзора.Здесь вам следует подавать заявления с исками к магазинам, туристическим компаниям, ресторанам и другим организациям, нарушившим ваши права. В распоряжении заявителя есть различные варианты написания жалобы в Роспотребнадзор через Интернет и в письменной форме. Осталось выбрать наиболее удобный для вас вид подачи документов и по всем правилам оформить претензию.
Вы можете обратиться в этот орган в случае конфликтов как с частными фирмами, так и с предприятиями, оказывающими общественные услуги.
Отправить открытое письмо
Напишите свое имя
Кратко опишите суть вопроса (Название обращения)
Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет
Как и большинство других федеральных служб, для приема жалоб в режиме онлайн Роспотребнадзор позаботился о создании собственной виртуальной приемной. Он работает 24 часа в сутки, а регистрация писем осуществляется в течение трех дней с момента отправки (это максимальный срок).Виртуальная форма заявки сегодня становится все более распространенной, потому что:
- нет необходимости подстраиваться под рабочее время;
- во-первых, можно посмотреть образцы жалоб в Роспотребнадзор и избежать типичных ошибок при написании;
- нет ограничений по времени — можно сколько угодно составить заявление, никто не подстегивает и не «стоит над душой»;
- Вам не нужно лично куда-то идти, чтобы оставить претензию;
- вы можете получить ответ на свой адрес электронной почты.
Итак, как написать жалобу в Роспотребнадзор на официальном сайте для жителей Москвы и других городов? Первый шаг — перейти по ссылке www.rospotrebnadzor.ru. На главной странице есть раздел «Отправить заявку» — он находится вверху страницы. Сразу откроются правила составления претензий, которые следует внимательно изучить тем, кто обращается впервые. Ниже вы увидите два варианта подачи жалобы в Роспотребнадзор: для заявлений, которые могут, а могут и не стать основанием для внеплановой проверки.В первом случае заявитель должен быть зарегистрирован в ОВОСС.
Зайдя в форму заявки, вы автоматически подтверждаете, что ознакомлены с правилами, соответственно готовы к последствиям их нарушения.
Следующий этап — заполнение онлайн-формы и приложение документов, подтверждающих факты, указанные в тексте заявления. Внизу есть поле, где вам нужно ввести код с картинки, расположенной рядом с ним, чтобы пройти проверку и иметь возможность отправить сообщение.Обратите особое внимание на поля, в которых нужно указать почтовый и электронный адрес. Если e-mail не указан, то ответ будет автоматически отправлен почтой России.
Образец
Все без исключения образцы писем в Роспотребнадзор содержат информацию о персональных данных отправителя и получателя, текст обращения, название документа, список прилагаемых документов и личную подпись (письменный вариант). Внизу обязательно укажите дату подачи или выезда (не письменно!).Если вы собираетесь забрать заявление лично или отправить его по почте, то сделайте две копии, чтобы одна оставалась у вас. Неважно, пишете ли вы от руки или печатаете на компьютере, но в первом случае убедитесь, что текст читается без труда. Неразборчивый почерк может привести к игнорированию вашего сообщения.
Помимо изучения образцов, учтите несколько советов, как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор:
- нужно указать адрес заявителя, по которому он прописан, а не тот, где он фактически проживает;
- обязательно укажите номер контактного телефона, чтобы в случае необходимости с вами могли связаться сотрудники сервисной службы;
- вам необходимо сообщить о конкретных обстоятельствах дела и приложить список должностных лиц, с которыми вы безуспешно общались для разрешения конфликта;
- для увеличения шансов проверки и принятия мер, укажите в тексте нарушенные положения законов и приложите документы, подтверждающие ваши слова;
- писать в деловом стиле, без ненормативной лексики и тем более угроз, стараться представить события в хронологическом порядке и без лишних эмоций;
- Укажите санкции, которые, по вашему мнению, должны быть приняты властями в отношении преступников и / или организаций.
По каким вопросам вы можете подать жалобу?
Несмотря на то, что полномочия этой службы значительны, а круг вопросов широк, они не рассматривают абсолютно все обращения граждан. Жалобу в Роспотребнадзор имеет смысл подать через Интернет или иным способом, если:
- Ваши права как покупателя были нарушены, например, вам продан заведомо поврежденный товар.
- Услуги, оказываемые компанией или частным лицом, были ненадлежащего качества (вы купили билет в пятизвездочный отель с системой «все включено», и вас посетили отель с 2 звездами и вынудили доплатить за еду и т.п.) .
- Если жилищно-коммунальные службы не выполняют взятые на себя обязательства: не вывозят мусор, не борются с тараканами и крысами, не ремонтируют системы отопления и т. Д.
- Когда подрядчик произвел некачественный ремонт или необоснованно увеличил смету.
- Если после посещения ресторана вы отравились и уверены, что причиной послужила несвежая еда, которую вам подали.
- В случае нарушения больницами и поликлиниками санитарно-эпидемиологических и иных нормативов.
- В магазине продаются алкогольные напитки, табачные изделия по поддельным лицензиям.
На самом деле существует масса проблем, с которыми помогут справиться сотрудники Федеральной службы по защите прав потребителей. Если вы не знаете, как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и попадает ли ваш вопрос в рамки решаемых этим органом, позвоните в территориальное управление и уточните.
Анонимная жалоба в Роспотребнадзор
Одним из обязательных условий начала рассмотрения претензии является наличие полной информации о заявителе.Если вы забыли ввести свой адрес электронной почты, ничего страшного, но вам нужно указать свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес и номер телефона.
Иными причинами отказа могут быть заведомо ложные сведения, отсутствие конкретики, наличие нецензурной лексики, неверно указанный адресат, отсутствие доказательств.
Время рассмотрения
Срок одинаков для всех поступающих, независимо от того, как письмо попадет в Роспотребнадзор — в течение 30 календарных дней должностные лица должны принять решение по каждой апелляции.Если с регистрацией и приложенными документами все в порядке, то претензия принимается и принимаются меры по разрешению ситуации. Также жалоба может быть передана в другой орган или отклонена. В любом случае заявитель получит ответ по электронной или обычной почте.
Сообщение навигации13 ответов на “”
Роспотребнадзор — организация, осуществляющая надзор и контроль за соблюдением всех прав потребителей.Если в этой сфере начнут возникать проблемы, то обращение в первую очередь следует направить в райотдел Роспотребнадзора.
После получения заявки они проведут соответствующую проверку, и по ее результатам будет решен вопрос о наложении штрафных санкций на нарушителя, а также будет осуществлена защита интересов потребителей. , в некоторых случаях даже в суде.
Гражданам необходимо подробно знать, как подать жалобу в Роспотребнадзор, можно ли это сделать через Интернет и многие другие важные нюансы в этой сфере.
Управление Роспотребнадзора — государственная организация, контролирующая соблюдение норм и правил в сфере потребления. Другими словами, эта организация занимается защитой прав каждого потребителя. То есть этот орган тщательно отслеживает все ситуации, в которых происходит продажа и покупка определенных товаров и услуг.
Но прежде чем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой, стоит подробно изучить все функции, которые выполняет этот орган:
- Проверка крупных компаний и индивидуальных предпринимателей, работающих в сфере потребительского рынка.То есть это проведение проверок работы в сфере общественного питания, в столовых, кафе, барах и других компаниях, независимо от того, в каком сегменте они находятся. Также этот орган также контролирует продажу продуктов питания, как на небольшом рынке. ларьки и в крупных сетевых гипермаркетах. Роспотребнадзор курирует как частные медицинские учреждения, так и многие другие организации, оказывающие услуги населению, в том числе аэропорты и гостиницы.
- Этот орган защищает права всех граждан, и если они получат жалобу, они обязаны ответить на нее как можно скорее.Это могут быть жалобы на продажу некачественной продукции или предоставление услуг, не соответствующих качеству, если организации не выполнили требования покупателей, и многое другое. Все эти жалобы относятся к компетенции Роспотребнадзора.
- Проведение эпидемиологического контроля, а также изучение различных бактерий и вирусов в продукте. То есть сотрудники этого органа проверяют продукцию на качество, по этой причине, если в продукте присутствуют болезнетворные бактерии, то следует обращаться именно в этот орган.
- Инспекция импортных товаров, это наличие некачественного или опасного пластика при производстве детских игрушек или нелегальная продажа сырья, данные проблемы также могут быть решены в данной организации.
- Роспотребнадзор вправе вводить карантин и проводить проверки на инфекцию. Управление ведет наблюдение за эпидемиологической ситуацией по всей стране, а также с особым контролем в некоторых населенных пунктах. То есть отдел контролирует эпидемии кишечных заболеваний и развитие гриппа.
- Организация стремится к улучшению здоровья жителей. Роспотребнадзор обязан вносить различные предложения по улучшению состояния здоровья населения в каждый период, установленный правительством. Если в конкретном населенном пункте ситуация усложнилась, например, завод производит сильные выбросы в воздух какого-либо вещества, то с жалобой на данные действия смело обращайтесь в Роспотребнадзор.
О правилах подачи жалобы в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор проводит проверку на основании поступившей к ним жалобы гражданина, права которого нарушены.Но стоит знать, что жалоба в Роспотребнадзор на некачественные услуги должна быть обоснованной и конкретной, в ней не должно быть эмоциональных выражений, угроз или оскорблений.
Также стоит знать, что как бы она ни была подана, жалоба является официальным документом, в котором должны быть указаны реквизиты, а форма должна быть соответствующей.
Чтобы отправить жалобу в эту структуру, вы можете использовать один из следующих вариантов:
- Обратитесь в орган лично и подайте жалобу;
- Используйте заказное письмо с уведомлением и почтовую рассылку;
- Подайте жалобу через Интернет.
В жалобе в Роспотребнадзор необходимо указать наименование самого органа, в который осуществляется отправка, а в некоторых ситуациях необходимо будет указать сведения о должностном лице. Также обязательно указать информацию о заявителе, то есть его полное имя, адрес проживания и номер телефона, если есть. Сотрудники Роспотребнадзора отправят информацию о результатах всех проверок по адресу, который будет указан в жалобе, а сотрудники будут поддерживать связь с заявителем.
Жалоба должна быть основана на ее сути и подробном изложении всех фактов, имеющих доказательства и подтверждение нарушения потребительского права. Если жалоба подана в письменной форме, то в конце должна быть проставлена подпись заявителя и дата ее составления.
Если же для подачи жалобы используется Интернет, необходимо также указать адрес электронной почты. Но если заявитель желает получить ответ в письменной форме, то необходимо будет указать почтовый адрес.
Сопроводительная документация о нарушении потребительского права может быть отправлена в эту структуру как в электронном виде, так и в письменной форме. Стоит знать, что если при подаче жалобы нарушено одно из этих требований, например, не указана информация о заявителе или отсутствует адрес для обратной связи, то подготовка отзыва по результатам проверки будет не проводиться. У Роспотребнадзора не будет причин связываться с заявителем.
На какие основания можно писать жалобу
Нет ограничений по тематике для подачи жалобы в эту структуру.Перед тем как написать жалобу в Роспотребнадзор, заявитель может еще раз изучить все функции этой организации, и проверить, связана ли эта жалоба с работой органа. Если связь есть, то можно приступать к составлению апелляции. Но есть несколько других важных ограничений:
- Проверка не будет проводиться, если поступила анонимная жалоба, это правило прописано в ФЗ № 277. Если структура не может идентифицировать гражданина, подавшего жалобу, то заявление не будет считаться основанием. для проведения аудита.Но анонимные жалобы возможны через публикации в СМИ.
- Также, если в ходе проверки будет установлено, что информация, указанная в рекламации, была неверной или неточной, проверка будет прекращена. В таком случае Роспотребнадзор вправе обратиться в суд с заявлением о взыскании с заявителя денежных средств, потраченных на проверку. Не стоит писать в жалобах ложную информацию, она будет раскрыта.
- Начиная с 2017 года, перед подачей жалобы в данную структуру заявитель должен прибегнуть к помощи юридического лица с требованием устранить все нарушения в отношении прав потребителей, и это в первую очередь касается случая подачи жалобы. против магазина в Роспотребнадзоре.Если данное действие было выполнено, но нарушения не были устранены, то вы можете приступить к оформлению жалобы, и в этом случае на ее основании будет проводиться проверка.
После внесения изменений в Федеральный закон № 277 введены новые правила, защищающие права и интересы юридических лиц.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет
Для начала стоит определиться, в какую территориальную единицу будет направлена данная жалоба.В этом случае ключевыми факторами являются место жительства заявителя или местонахождение юридического лица, которое будет предметом жалобы. Но даже если допущена ошибка в выборе структуры, жалоба все равно будет доставлена желаемому адресату по внутренним каналам Роспотребнадзора.
Для поиска контактов необходимого подразделения вы можете перейти на официальный сайт отдела. Затем в предложенном списке выбирается нужный регион, и справа появляется окно, в котором будет указан адрес искомой структуры.При нажатии на название самого региона заявитель будет перенаправлен на сайт филиала желаемой территории.
Есть несколько вариантов подачи жалобы, можете использовать любой удобный:
- Подача жалобы штатная, то есть необходимо уточнить, в какие часы осуществляется прием, и посетить его лично. Информация о приеме размещается как на сайте этой организации, так и в самом отделении на стендах.
- Отправить заказным письмом, но обязательно с уведомлением о получении.
- Но самый простой вариант — подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет, используя специальную форму, которую можно найти на сайте самого ведомства. Заявки в эту структуру подлежат обязательной регистрации, поэтому после отправки заявки заявитель получит специальное уведомление о принятии жалобы. Но форма, расположенная на этом сайте, часто путается и даже когда все поля заполнены полностью, из-за очередного сбоя она может быть утеряна и жалоба не будет отправлена.Поэтому сначала следует сохранить текстовый документ жалобы, а уже потом отправлять.
- Если заявитель имеет личный кабинет на государственном портале Госслужбы, то жалобу можно подать с помощью этого портала и специальной формы. С такой подачей сотрудники Роспотребнадзора будут работать еще быстрее, поскольку документы соискателя проверяются еще при регистрации на этом сайте, и им не придется тратить время на эту работу.
- Также есть возможность отправить электронное письмо, а узнать адрес, на который будет осуществляться отгрузка, можно воспользоваться поиском на официальном сайте Роспотребнадзора того или иного региона.
- Также можно отправить жалобу по факсу, если это возможно. Но в этом случае сначала нужно позвонить на ресепшн и уточнить, что факс в этом отделе рабочий и сможет принять заявку.
- Не забудьте про горячую линию Роспотребнадзора. Позвонив туда, вы сможете получить полную консультацию по всем тонкостям конкретного обращения, а также узнать все необходимые контакты и адреса. Телефон горячей линии 8-800-100-18-58.
После того, как пользователь определит, какой из способов будет ему наиболее удобен, можно приступить к составлению самой претензии с учетом требований законодательства и предметной области самой претензии.
Инструкция по написанию и подаче жалобы через Интернет
Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет, вы можете перейти на официальный сайт ведомства, который находится по адресу www.rospotrebnadzor.ru, а затем заполните предоставленную форму без ошибок.
После входа на официальный сайт вам нужно будет перейти на вкладку «Гражданам», а затем перейти в раздел «Обращения граждан».
На открывшейся странице вам нужно будет спуститься в самый низ и выбрать «Написать и отправить обращение». Отправка апелляции должна производиться в зависимости от ситуации и с полным соблюдением принципов работы данного отдела и его компетенции. Рассмотрение нарушений в отношении прав потребителей, как правило, осуществляется в территориальном отделении того или иного региона.
Для того, чтобы заявка была подана без ошибок, необходимо придерживаться определенных инструкций Роспотребнадзора. Жалоба онлайн подается, когда предпринимаются несколько важных шагов, а именно:
- Выбор территориального офиса, который занимается решением конкретной проблемы. Если у соискателя есть сомнения в компетентности, то вы можете уточнить эту информацию, позвонив на горячую линию этого отдела по месту жительства. При подаче самого заявления в первую очередь выбирается регион, в котором заявитель постоянно проживает.Затем система автоматически перенаправит вас на сайт филиала, расположенного в регионе. Затем выбирается раздел «Обращения граждан», и поступающий переходит в специальную форму для заполнения заявки.
- Затем вам нужно будет заполнить все поля, в которых указана информация о самом заявителе и о компании, нарушившей его права. В этом случае необходимо указать полное имя и адрес заявителя, включая почтовый индекс, адрес компании, нарушившей права заявителя, и адрес электронной почты заявителя.
- Затем выбирается тема обращения, это нужно сделать из списка, предлагаемого системой.
- Затем пишется текст самой жалобы. Для этого его нужно записать в специальное поле, и только по существу. Закон не устанавливает особых требований к тексту, но не следует указывать эмоциональные высказывания в адрес компании, нарушившей права. Также прилагается доказательная электронная документация, подтверждающая факт нарушения.Размер текста не должен превышать 2000 знаков, то есть это одна страница печатного текста. Желательно начать с набора текста в текстовом документе, а затем скопировать его в нужное поле обращения.
- После этого вам нужно будет ввести уникальный код в специальное поле и нажать на ссылку «Отправить».
Если жалоба подана с соблюдением правил заполнения всех полей, то ответ от Роспотребнадзора придется ждать в течение месяца.В ответном письме организация уведомит заявителя о том, как прошла проверка и каковы ее результаты, а также укажет, была ли отправлена жалоба в другой орган, например, в прокуратуру.
Как сообщить о дефектном продукте
Для того, чтобы должным образом защитить права, заявителю необходимо сначала ознакомиться со второй главой «Закона о защите прав потребителей». В этом законе прописаны все необходимые нормы, с помощью которых гражданин может не только отстоять свои права, но и сэкономить время и деньги.
- Статья 18 этого закона определяет, что должно содержаться в жалобе, если она составляется в отношении магазина, если заявитель вдруг купил некачественный товар, например, неработающую плиту.
- Статья 19 указывает, какие сроки заявитель имеет для подачи исков к владельцу этой компании.
- А от артикула №20 к артикулу №23 указано, в какие сроки необходимо устранить дефект некачественного товара или произвести замену товара.Эти статьи особенно полезны, если заявитель решил написать в Роспотребнадзор жалобу на магазин в Интернете, электронные торговые площадки очень часто оттягивают установленные законом сроки, чтобы не ремонтировать или заменять товар, указывая удаленность от потребителя.
Есть ряд причин, которые особенно популярны при написании жалоб:
- Продажа вышедших из строя или поврежденных товаров, в том числе косметики, игрушек или вещей.
- Продукция хранится с серьезными нарушениями, либо нарушено товарное соседство, то есть стиральный порошок рядом с детской кашей.
- Продавцы на рынке или в магазине часто взвешивают покупателей или обманывают, тогда жалобу из Роспотребнадзора можно перенаправить в отдел по борьбе с экономическими преступлениями.
- Установленные ценники содержат ошибки и не соответствуют товару.
- Продавец отказывается от замены поврежденного товара.
Жалоба на некачественные услуги
- На сегодняшний день жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию пишутся очень часто.Поскольку предусмотренные законом услуги должны предоставляться населению в полном объеме. То есть, если жители платят за воду и электричество, то подача должна осуществляться круглый год. Все услуги, которые не хотят предоставлять эти компании, начнут подавать после получения жалобы в Роспотребнадзор.
- Не все знают, что в эту структуру можно подавать жалобы на банк, если при оформлении кредита налагаются страховые услуги.То есть, если человек берет ипотеку, но менеджер пытается доказать, что регистрация невозможна без приобретения дополнительной страховки. Но эти требования являются незаконными, поэтому вы можете смело отправлять жалобу, в которой слово «продукт» просто заменено словом «услуга». После подачи жалобы права заявителя будут восстановлены.
Могу я пожаловаться на банк
Очень часто люди страдают от ненужных услуг, которые навязывают банковские организации.И, как правило, регистрация дополнительных услуг происходит без согласия и даже без ведома клиентов. И даже после подачи жалобы банки отказываются признать свою вину и не переоформляют контракты.
Прежде чем подавать жалобу в Роспотребнадзор на банковскую организацию, стоит выяснить, в каких ситуациях это возможно:
- Привлечение клиентов к дорогим кредитным картам с комиссией и дополнительными услугами, такими как эскроу-счет или услуги страхования.
- Нет информации о банке, какой-либо информации или она предоставляется в ограниченном количестве, например, при распечатке договора используется очень мелкий шрифт или стойки в самом банке пусты.
- Банк раскрыл свои персональные данные о клиенте, но тогда жалоба может быть передана Роспотребнадзором в Федеральную службу связи.
Как написать жалобу на соседей в Роспотребнадзор
Когда с услугами и товарами все прояснится, стоит научиться быть в сложной ситуации с соседями.Тогда стоит обратить внимание на то, что эта структура контролируется не только соблюдением закона о защите прав потребителей, но и Жилищным кодексом. В соответствии со статьей 30 этого Кодекса каждый человек имеет право на спокойную жизнь в собственном доме, а владелец квартиры обязан содержать свой дом в чистоте и уважать интересы других граждан, проживающих по соседству.
В этом случае вы можете написать заявление в Роспотребнадзор в следующих случаях:
- Постоянное захламление жилого помещения неприятным запахом;
- Квартира используется как салон красоты, из-за чего во всем доме сильно пахнет лаком для ногтей и другой косметикой;
- Закрытие лестничных клеток или удерживание их в грязи;
- После завершения ремонта вся лестница сильно загрязнена и повреждена.
Исходя из этих ситуаций, гражданин имеет право подать жалобу в данную структуру. После этого сотрудники Роспотребнадзора замерят наличие в воздухе вредных веществ, и если жалоба подтвердится, соседи могут быть оштрафованы, причем такие соседи будут вынуждены устранить все факторы, нарушавшие душевное спокойствие. другие соседи.
Подача жалобы на школу или детский сад
Очень часто родители недовольны учреждениями, в которых учатся их дети, и задаются вопросом, как пожаловаться в Роспотребнадзор.Если в образовательном учреждении выявляются серьезные нарушения, то родители имеют право направить жалобу в соответствующую структуру.
Но нужно знать, в каких ситуациях подача жалобы будет эффективной:
- На территории данного учреждения существует высокий риск причинения вреда здоровью или жизни ребенка. То есть это может быть высокое и сухое дерево или старое здание, которое может обрушиться в любой момент.
- Еда в столовой очень плохого качества.
- Очень плохие санитарно-гигиенические условия, не соответствующие норме.
Если жалоба была отклонена Роспотребнадзором, то вы можете подать заявление в службу по надзору в сфере образования в том или ином регионе.
Как Роспотребнадзор проверяет организации
Контроль за организациями со стороны Роспотребнадзора осуществляется в соответствии с планом проверок, а также внепланово, в тех случаях, которые предусмотрены соответствующим законом, в том числе при поступлении жалобы в Роспотребнадзор в электронном виде или в письменной форме.
Разработка этого плана зависит от типа компании и характера выполняемой работы. Каждая проверка имеет свои особенности, то есть проверка в магазине будет сильно отличаться от проверки в частной медицинской организации.
Закон гласит, что при открытии бизнеса необходимо уведомить Роспотребнадзор. И в первую очередь будет проверяться данное уведомление и соответствие вида деятельности, который указан в уведомлении, тому, что фактически осуществляется.
Постановление Правительства РФ № 584 подробно определяет, в каких случаях необходимо уведомить Роспотребнадзор о начале работы. Подача такого уведомления производится в строго установленной форме по месту осуществления данной деятельности, то есть в территориальном делении.
Если деятельность связана с общественным питанием, то у сотрудников должна быть медицинская карта. При проверке таких кампаний обязательно нужно проверить, есть ли у сотрудников медицинские карты.Если у сотрудника нет этой книжки, то организация будет оштрафована, а сам сотрудник будет временно отстранен от работы.
Когда человек устраивается на работу, менеджер обязан самостоятельно проверить наличие этой книги и допуск к работе. В каждом регионе Роспотребнадзор ведет свои реестры, в которых учитываются все выданные книги, а также информация о тех гражданах, которые их получили.
Проверка каждой организации, в том числе бюджетной, проводится в соответствии с заранее разработанным планом.Вся запрашиваемая информация зависит от того, какой вид деятельности осуществляет данная организация.
При проверке медицинской организации в обязательном порядке запрашиваются лицензии, санитарно-эпидемиологические заключения на это помещение и на вид деятельности, прошедшие предварительное согласование. Также будут проверены программы производственного контроля, медицинские книжки и документы на используемое оборудование, а также дизайн стендов и многое другое.
Если стоматологические учреждения и кабинеты проверяются, то, в первую очередь, проверка коснется обработки стоматологического оборудования и инвентаря, а также соблюдения режима в части санитарно-эпидемиологического характера.
Срок рассмотрения жалобы
Независимо от того, решил ли заявитель написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет или подать ее лично, регистрация должна быть завершена в течение трех дней с момента ее получения. Затем он проходит обработку и на него формируется ответ. Но время получения ответа заявителем будет зависеть от следующего:
- При правильном составлении жалобы и ее правильном направлении данное заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации.По истечении этого срока заявитель получит ответ, в котором будет указано, какие действия были предприняты для решения данной проблемы.
- Если при выборе услуги по защите населения допущена ошибка, то в течение 7 дней заявка будет перенаправлена в желаемую организацию.
- Если жалоба подана письменно, но почерк заявителя неразборчив, либо в тексте присутствуют ненормальные выражения, то она вообще не принимается к рассмотрению.
В каких случаях жалоба не будет рассматриваться
Также заявителю следует знать, что перед подачей жалобы в Роспотребнадзор через госуслуги или иным способом необходимо ознакомиться с ограничениями на подачу данного заявления и по каким причинам оно не будет принято:
- Жалоба отправлена анонимно, в соответствии с Федеральным законом № 277 рассмотрение жалобы не будет проводиться, если в ней не указан адресат, отправивший ее, анонимные жалобы будут рассматриваться только в том случае, если они были опубликованы в СМИ.
- В Законе № 217 есть еще один важный момент, который следует учесть — перед подачей жалобы необходимо сначала связаться с самим предпринимателем с требованием устранить все недостатки самостоятельно. Если это требование не выполняется, то жалобу можно направить в Роспотребнадзор.
- Если в тексте жалобы указаны неверные сведения, и этот факт установлен проверкой, то к заявителю будет предъявлен иск в суд.Затем заявитель должен будет вернуть все средства, которые были отправлены для этого чека. Поэтому в жалобе следует указывать только подтвержденные факты.
- Вина юридического лица не подтверждена, то есть если был приобретен некачественный товар. Тогда вам обязательно нужно будет приложить к рекламации чек о покупке или сам товар, иначе для проведения проверки просто не будет повода.
- Роспотребнадзор не занимается ситуациями, указанными в жалобе, то есть, если соседи сильно шумят, то нужно идти к участнику милиции, но если после того, как соседи проведут ремонт, у заявителя есть сильная аллергия, то жалоба подается в Роспотребнадзор.
Многие потребители до сих пор не до конца понимают, что они могут защитить нарушенные интересы дома. Достаточно написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет. Обращение оформляется на официальном сайте федеральной службы в любое удобное время.
Удаленная жалоба заполняется за несколько минут и мгновенно отправляется в надзорные органы. Вам не нужно тратить время на заполнение бумажной формы и ее отправку в соответствующие офисы.
На что можно пожаловаться в Роспотребнадзор?
Потребитель при обращении в федеральную службу должен понимать, что защита его прав будет осуществляться в пределах полномочий этого органа. Некоторые обращения не входят в компетенцию отдела. Прежде чем подавать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет, необходимо убедиться, что она актуальна для потребительской среды.
Чаще всего рассматриваются следующие нарушения:
- покупка некачественной или просроченной еды;
- покупка бракованной продукции;
- несоблюдение норм реализации отдельных категорий товаров;
- нарушение в деятельности финансовых и страховых организаций;
- неправильный уход за домашними животными;
- невыполнение обязательств по определенным услугам.
Важно: Прежде чем заполнить и подать ходатайство в федеральное агентство, потребитель может получить о нем дополнительную информацию.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец
Служба решит проблему, если жалоба составлена правильно. При заполнении формы необходимо указать контактную информацию и причину запроса. К заявлению могут быть приложены дополнительные документы, подтверждающие вашу невиновность в возникшей конфликтной ситуации.Это может быть либо договор.
Необходимо подробно описать суть нарушения, избегая общих фраз. В тексте все должно быть конкретизировано. В Роспотребнадзор следует предоставить информацию о том, какие товары и услуги стали причиной конфликта.
Внимание: Если в тексте обращения присутствуют угрозы и используется нецензурная лексика, то рассчитывать на какие-либо внятные действия со стороны федерального органа нет смысла.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?
Жалоба в случае нарушения прав потребителей подается через официальный сайт Роспотребнадзора. Попасть на него можно из любой поисковой системы, через портал Госуслуги или напрямую перейдя по ссылке — rospotrebnadzor.ru. Для подачи жалобы заполняется специальная форма.
- На главной странице сайта вверху есть пункт «Отправить обращение». Вам нужно нажать на нее.
- Далее откроется страница с предупреждением о том, что можно подать жалобу напрямую через территориальные органы. Он также содержит информацию о том, когда отправлять запрос. Требуется нажать на ссылку «Продолжить», которая находится в правом нижнем углу.
- На следующей странице представлена информация о порядке приема и рассмотрения поданных заявок. В самом низу нужно выбрать один из двух вариантов адресации.При переходе по правой ссылке авторизация в ОВОСС не требуется. В внеплановой проверке нет необходимости.
- После выбора варианта следует подтвердить, что правила приема заявок и их рассмотрения изучены.
- На завершающем этапе заполняются основные поля обращения. Верхний блок содержит персональные данные и варианты обратной связи. В пункте «Адрес» обязательно отражается регион управления.После этого составляется текст жалобы. Его размер не должен превышать 2000 знаков. Ниже вы можете прикрепить необходимый документ.
Примечание: после заполнения формы необходимо нажать кнопку «Отправить». Если есть какие-то ошибки, то под ним появится предупреждающее сообщение. Необходимо исправить неточности и повторить попытку.
Срок рассмотрения обращений граждан и организаций
Направленная жалоба направляется в территориальное управление Роспотребнадзора, руководителем которого назначается лицо, ответственное за данную просьбу. Сотрудник, занимающийся рассмотрением апелляции, в течение 7 рабочих дней формирует текстовый ответ .
Если отправленная жалоба не связана с деятельностью инстанции, то лицу, подавшему ее, разъясняются основные моменты и порядок дальнейших действий. Во многих случаях требуется судебный процесс. В его рамках устанавливается виновный. Для этого вам придется реализовать.
Что делать, если Роспотребнадзор бездействует?
Заявитель имеет право обжаловать решение или подать жалобу на бездействие со стороны службы.Основанием для досудебного производства является подача соответствующего заявления. При необходимости предоставляются документы, подтверждающие определенные доводы заявителя.
Жалоба рассматривается в течение 15 дней со дня ее регистрации. Однако при проверках и расследованиях этот срок может увеличиваться до 30 календарных дней. Заявитель письменно уведомляется о продлении срока, и должны быть указаны причины продления временного интервала.
Важно: заявитель имеет право обратиться в суд для разрешения конфликтной ситуации. Вы можете воспользоваться услугами представителей юриспруденции. не так уж и дорого.
Подводя итоги
Не нужно тратить много времени на то, чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет, но нужно понимать, что при наличии признаков административных правонарушений или преступлений все материалы могут быть переданы в прокуратуру.
Что касается отказа, то он может быть получен в связи с несоблюдением требований по составлению обращения, повторной отправке текстовой информации и в ряде других случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
В случае нарушения прав покупателя товаров или услуг, о нарушении закона сообщается в Роспотребнадзор.
Федеральная служба контролирует соблюдение прав граждан. В случае разногласий уточняет вопросы взаимодействия и наводит порядок.В случае несоблюдения норм и правил Роспотребнадзор проводит проверки, принимает меры.
Жалобы граждан принимаются в территориальных отделениях управления или через Интернет. О том, как подать онлайн-жалобу в Роспотребнадзор, читайте во вводной статье.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека рассматривает жалобы, когда возникает необходимость защиты граждан от противоправных действий.
Торговые и кредитные организации, медицинские учреждения, страховые компании, производители или люди из окружающей среды, например соседи, могут нарушать права человека.
Роспотребнадзор принимает онлайн-жалобы. Через Интернет удобно, быстро, без очередей можно узнать правду, восстановить справедливость и наказать обидчика.
Основной функционал исполнительного органа :
- Принимает заявления и жалобы граждан, связанные с потребительским сектором, защищает права, разъясняет обязанности граждан
- Контролирует маркетинг и продвижение, рекламные кампании, материальные призы и розыгрыши
- Осуществляет санитарный контроль, выполнение требований гигиены в детских садах, образовательных учреждениях, на предприятиях и в учреждениях
- Контролирует качество пищевых продуктов, в том числе молочных, мясных, рыбных, мучных изделий
- Осуществляет проверку на предприятиях общественного питания
- Осуществляет контроль над водными объектами и водоснабжением
- Осуществляет аудит на строительных площадках, курирует проектные работы
- Наблюдает за состоянием здоровья граждан, прибывающих на территорию РФ
- Информирует население о профилактике здоровья, улучшает меры предосторожности от различных заболеваний
- Выявлены факты коррупции
- Предотвращает нарушение трудового законодательства
- Регистрация, лицензирование отдельных видов деятельности
- Выдача санитарно-эпидемиологического заключения
- Регулирует деятельность индивидуальных предпринимателей и предприятий
Наиболее частые обращения в уполномоченный орган поступают от граждан в связи с нарушениями правил продажи товаров или оказания услуг.
Потребитель, обращаясь в Роспотребнадзор, надеется защитить свои права, но не все знают права и полномочия.
Исполнительный орган действует в соответствии с возложенными на него обязанностями и, не более того, рассматривает вопросы, отнесенные к его компетенции.
Если жалоба отправлена не по адресу, она не рассматривается.
Чтобы избежать этой ситуации, прочтите права потребителей:
- Любой товар (услуга), за который покупатель платит деньги, должен быть качественным.Потребитель имеет право использовать кондиционированные товары, соответствующие его потребностям
- Право пользоваться безопасными товарами. Они должны соответствовать стандартам. Задача продавца — предоставить потребителю товар, не причиняющий вреда и не угрожающий здоровью человека
- Потребитель имеет право знать всю информацию о товаре (услуге), даже если в данный момент он не собирается совершать покупку
- В случае повреждения продавец, производитель, исполнитель несет ответственность за предоставление некачественного товара или услуги
Внимание!
Прежде чем подавать жалобу онлайн в Роспотребнадзор, определите, с какой целью вы собираетесь писать заявление и что хотите получить в итоге
До подачи жалобы онлайн в Роспотребнадзор
Справедливая жалоба в Роспотребнадзор защитит права не только конкретного человека.
Граждане, которые потенциально могут попасть в неприятную ситуацию, также с меньшей вероятностью станут жертвами обстоятельств.
Они также могут непреднамеренно использовать неадекватный продукт или услугу.
Когда потребитель ищет справедливости для себя, он помогает другим.
Перед отправкой онлайн-жалобы в Роспотребнадзор и прохождением курса по вашему заявлению:
- Проявите человечность и постарайтесь вести переговоры без конфликтов. Если переговоры не увенчались успехом, обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей .
- Брось все эмоции.При подаче жалобы лучше всего подходят хладнокровные аргументы, ясный и здравый ум.
- Кратко и ясно, без лирических отступлений, изложить суть дела
- Подтвердить содержание жалобы законодательным основанием, права которого нарушены. Знание нормативных документов дает больше шансов на положительный исход событий
- Определите, сколько времени потребуется для выполнения требований (в среднем это занимает 10 рабочих дней)
- Жалоба должна быть подтверждена доказательствами нарушения.Например, чеки, квитанции, фотографии просроченных товаров и т. Д.
Предупреждение!
Жалобы, не подтвержденные вещественными доказательствами, и анонимные заявления не рассматриваются
Как подать онлайн-жалобу в Роспотребнадзор
Удобный и быстрый вариант — отправить жалобу в электронном виде.
Заявки принимаются на http://rospotrebnadzor.ru/
Подробно опишите ситуацию со всеми подробностями.
Например, вы купили товар. Цена на витрине одна, но заплатили другую сумму .
В рекламации укажите конкретно, на какой товар на момент покупки цена не соответствовала действительности. Уместно будет сфотографировать ценник в витрине (если есть возможность).
Сделайте снимок чека, выданного при покупке. К заявке прикрепите картинки с чеком и ценником, укажите адрес торговой точки.
Технические данные:
- В верхнем углу главной страницы вы увидите крайнюю левую вкладку « РОСПОТРЕБНАДЗОР », нажмите на нее
- Перейти на страницу « Обращения граждан »
- Выберите вариант « Форма обращения граждан »
- Заполните поля
- Прикрепить файлы, свидетельствующие о нарушении
- Если вам нужен ответ в электронном виде и по почте, то помимо электронной почты укажите адрес получателя
- После заполнения введите проверочный код ниже
- Нажать кнопку « Подать апелляцию »
На сайте в заявке заполните все поля, введите проверочный код, нажмите кнопку «Подать апелляцию».
После рассмотрения жалобы Роспотребнадзор проводит проверку, рассматривает жалобу и, в свою очередь, отправляет ответ на электронную почту.
В письме на сайте указать:
- Фамилия. Имя Отчество
- Населенный пункт и регион, где произошло нарушение
- Электронная почта и почтовый адрес
- Тема сообщения
- Текст жалобы
- Отсканированные копии документов или фотографий
В дальнейшем для подтверждения фактов нарушения прав потребителей запросить у продавца магазина книгу жалоб, отзывов и предложений
При отправке заявки через Интернет в Роспотребнадзор указывайте свои отзывы в книге жалоб и предложений.Правдивый отзыв послужит аргументом в пользу потребителя и облегчит работу вышестоящей инстанции. Помните, что клевета является административным правонарушением.
Если вы оставите запись в книге обращений по аналогичному происшествию, руководителю будет проще ориентироваться в доказательствах нарушения закона торговым персоналом.
Скачать образец содержания жалобы в Роспотребнадзор
При заполнении заявки в Роспотребнадзор онлайн в поле «Текст жалобы» опишите вашу ситуацию
Приложение не должно содержать ничего лишнего — только факты.
Готов или нет детский сад, поехали!
Трейси Галуски
Сэмми немного поздно расцвел. Мария, его мать, проводила много времени, помогая ему с подготовкой к детскому саду, но не была уверена, действительно ли он готов. Утро первого дня в школе было для семьи вихрем. Мария высадила Сэмми поцелуем, затем пошла на работу, где беспокоилась о нем то и дело, то есть целый день.
В то время как многие из нас сосредотачиваются на основах распознавания букв и цифр или навыков чтения, подготовка к детскому саду включает в себя больше, чем несколько отдельных навыков.Нам нужно смотреть на ребенка в целом и на все навыки и сильные стороны, которые он развил. Вот что делает их уникальными. Например, Саша может любить книги и обладать исключительными способностями к чтению, но она борется с застенчивостью, которая мешает ей общаться с другими детьми. Джошуа может быть очень сильным в социальном плане, но ему все еще трудно правильно держать карандаш и пользоваться им. Эмма может делать и то, и другое, но она может быть очень глупой и шаткой и отвлекаться на групповые настройки. Несмотря на эти различия, все эти дети готовы к школе.
Вот несколько советов, которые помогут вам подготовить ребенка к детскому саду:
- Помогите ему развить независимость дома. Поощряйте вашего ребенка одеваться самостоятельно, снимать и снимать пальто и вешать его, пользоваться ванной без посторонней помощи, мыть руки без постоянных напоминаний и надевать собственную обувь. Предоставьте сервировочные ложки, чтобы ваш ребенок мог обслуживать себя за столом и мыть себе посуду. Эти навыки перенесут его из гардеробной в столовую и дальше.
- Сосредоточьтесь на навыках самопомощи. Ваш ребенок должен знать, как вытирать лицо после обеда без подсказки и высморкаться без посторонней помощи. Но убедитесь, что ей также комфортно обращаться за помощью к взрослому, когда это необходимо.
- Учите ответственности. Начните перекладывать небольшие обязанности на своего ребенка, если вы еще этого не сделали. После семейного похода в бассейн вы можете поручить ребенку опорожнить рюкзак, наполнить бутылки водой или повесить его мокрый купальник.Даже если вам будет легче выполнить эти задания, позвольте ему взять на себя ответственность.
- Разрабатывайте процедуры и следуйте им . Установите утренний распорядок дня, который перенесет вас в школьную обстановку. Вставать каждый день примерно в одно и то же время, одеваться и вместе рано завтракать — отличный способ перейти в школу.
- Читайте вслух своему ребенку. Получите вашему ребенку читательский билет, водите его в библиотеку, чтобы почитать книги, и обязательно читайте своему ребенку каждый день.Читайте самые разные книги, читайте подписи под картинками в газете, даже делитесь комиксами. Просто читать!
- Вовлеките ее в значимые мероприятия по обучению грамоте. Поощряйте ребенка помогать вам с помощью открыток с благодарностью, списков покупок или заметок. Они могут начинать с каракулей или картинок, переходить к разбросанным буквам и, наконец, к некоторым узнаваемым словам, когда они поступают в школу. Цените их попытки и наблюдайте, как их навыки развиваются с практикой.
- Признать его чувства. Не говори слишком много о школе или дождись конца лета. Ваш ребенок может выражать нервозность, нежелание идти в школу или, наоборот, очень взволнован перед поступлением в школу. Что бы они ни чувствовали, найдите время, чтобы оценить, где они находятся.
Вместо того, чтобы беспокоиться о том, готов ли ваш ребенок читать и писать, подумайте о его или ее навыках в целом. Что они могут сделать хорошо, что поможет им добиться успеха? Тихий ребенок, обладающий способностями к чтению, найдет путь к социальной бабочке, которой нужна помощь в написании своего имени.Глупый, извивающийся ребенок найдет себе место помощником в классе. Будьте уверены, они все вместе будут ходить в детский сад.
Трейси Галуски — адъюнкт-профессор и наставник в Эмпайр-стейт-колледже, где она делится своим опытом работы в качестве матери, учителя и администратора по уходу за детьми со своими учениками раннего детства. Она преподает онлайн-курсы по развитию детей и в классе.
Hvad kontrollerer rospotrebnadzor i børnehaven? fødevarekvalitetskontrol i førskoleinstitutioner
Inspektioner Rospotrebnadzor udført for at overvåge niveauet for kvaliteten af tjenester, der leveres til mennesker, overholdelse af sanitære standarder.Hvert område har sine egne kvalitetsstandarder. Der er sådanne kontrolorganer i hver by. Hvad Rospotrebnadzor i børnehavechecks dækker i denne artikel.
Машинист управления
Управление каналом:
Planlagte inspektioner udføres hvert tredje år. Undtagelsen er kontrollen med lægehjælp samt det sociale og uddannelsesmæssige område — de kan tage 2 аранжировщик и простой. Planlagte Inspektioner udføres på en tidsplan, så all vil vide, hvornår affholdes.
Uplanlagte Inspektioner udføres, hvis der f.екс. Er forældres klager. Дэнн дал скаль, давай таймер на 24 часа. Men der er f.eks. Undtagelser, hvis der er risiko for barnetets helbred, så er der muligvis ingen advarsel om testen.
Контрольный стадион:
- документар;
- tilbagetrækninger.
I det første tilfælde er Inspektionen Interesseret i officielle papirer, der anvendes i børnehavearbejdet. Контроллер deres nøjagtighed, gthed, lovlighed. Ved en lokal получил kontrolleres oplysninger om medarbejdere, overholdelse af standarder og betingelserne для локального.Hans opgave er at verificere nøjagtigheden af oplysninger. Alt dette bør tage højst 20 arbejdsdage.
Principper для проверки
Hvordan er undersøgelsen af Rospotrebnadzor i børnehaven? Я должен быть предшественником из СанПиН 2.4.1.3049-13 регнскаб. Kommissionen kommer til instituteen i løbet af ferien eller når børnene er på gaden i lang tid. Arrangementets personale bærer hvide badekåber. Derefter kontrolleres tilrettelæggelsen af mad i førskolen, overholdelse af hygiejnestandarder, medarbejderprincipperne.
Ved check er dokumentationen lavet, hvor overtrædelser registreres. Institutlederne udsteder også et dokument om henstillinger til afhjælpning af mangler.
Продуктверификация
Для det første udføres kvalitetskontrol. Farlige produkter betragtes som farlige, da der med deres depravity forekommer der alvorlige sygdomme. Ведется проверка продуктов и предложений:
- холдбархед;
- opbevaringsforhold
- tilstand af køleskabe;
- температура;
- документ по продукту.
Mad i børnehaven skal være af højeste kvalitet. Overtrædelser registreres i en særlig handling, som vil tjene til at udarbejde en rapport om det udførte arbejde. Хвад контролер Роспотребнадзора и борнне имеют ден нсте фаза? Så er der en инспекция af lageret, hvor de hjælpeprodukter, der anvendes til madlavning, er placeret.
Чек Кёккен
Hvad læser Rospotrebnadzor i børnehaven bagefter? Så går opmærksomheden til køkkenet, da der i dette roume er forberedt mad til Instantens elever.Kontrolleret hendes tilstand, renlighed, nøjagtighed. Der er kommunikation med køkkenets personale. Medarbejdere skal svare på nogle få enkle spørgsmål om deres aktiviteter.
Alle medarbejdere skal kende de sanitære regler. Для eksempel er en vigtig standard brugen af forskellige skærebrætter, knive, borde. Rengøringen af bordservice er taget i betragtning, arbejdspladser inspiceres.
Catering i børnehave bør baseres på standarder. Derefter kontrolleres stedet, hvor Порционер безумных доз.У Hver gruppe skal есть plads til et sikkert måltid. Вдохновитель стадиона På Dette:
- , предназначенный для распространения на заводе
- rene retter;
- tilberedt mad;
- lagerlokale.
Hver dag i køleskabet forlade en prøve af mad. Til dette benyttes små beholdere. Опция на 48 часов. Денне Регель Виркер для at sikre, at når et barn forgiftes, udføres en fødevarekontrol. Ansvaret для at indsamle prøver ligger hos sygeplejersken.
кредитора
State børnehaver køber produkter fra leverandører udvalgt af staten efter et bud. Men der er en liste over produkter (sukker, pasta, korn osv.), Der kan købes på engrosmarkeder, men kun med tilgængeligheden af kvalitetsdokumenter.
Рычаг производителя udføres i nærværelse af et kvalitetscertifikat, veterinærcertifikat, faktura. Uden Dis papirer er detbudt at tage varer. Storageren, lægen og sygeplejersken udfører denne createdhed. Virksomheder, der udfører, работающий с продуктом, skal have et certifikat til transport, sanknizhki.Etiketter skal opbevares på emner til инспекция.
поведение
I mangel af børn skal rummet være ventileret. Dens varighed bestemmes af lufttemperatur og opvarmningskvalitet. I den varme periode kan udluftning udføres med børn, men der skal ikke være udkast.
Hver dag skal der laves vask legetøj, для eksempel efter at have forladt børnene hjem. I yngre grupper sker dette to gange om dagen. Sengelinned ændres, da det er forurenet, men mindst 1 gang om ugen.Vaskning udføres i vasken DOW.
Хлев «Ifølge normerne skal hvert» имеет sin egen krukke. I grupper, hvor børn er ældre end 5 år, sættes personlige sædemåtter på toilettet. Behandlingspotter udføres med vaskemidler og desinfektionsmidler. Унитаз rengøres mindst 2 gange om dagen. Все стандартные контролеры Роспотребнадзора.
Даглыг рутин
Der er regler для dagens tilstand, som også kontrollerer den føderale tjeneste. Вариант сарая на 3–7 или более шести таймеров, а также на срок до 3 или более обычных номеров.Daglige vandreture bør være lig med 3-4 timer, 2 gange om dagen.
Mindst 4 timer om dagen bruges til uafhængig aktivitet. Det omfatter spil, forberedelse til skole, personlig hygiejne. Krav gælder за борн 3-7 евро. Den uddannelsesmæssige belastning for hver ольдер э индстиллет индивидуалт. Aktiviteter, der kræver en masse aktivitet og psykisk belastning, skal udføres om morgenen.
DOW vigtig motoraktivitet для борн:
- morgen øvelser;
- fysisk uddannelse
- активный спил;
- ритме;
- svømning.
Det er vigtigt at anvende foranstaltninger til hærdning af børn, der er nødvendige for deres helbred.
Hvad andet er kontrolleret?
Hvad simple ser Rospotrebnadzor i børnehave? Dokumentation er taget i betragtning, især medarbejdernes lægebøger, deres eksamensbeviser, information om uddannelse, kvalifikationer. Hvis der er en uoverensstemmelse, anbefales der at rette op på manglerne.
En Inspektion af lokalerne errangement, hvis område er egnet til antallet af børn.Det bør ikke være tæt. Tage hensyn til legepladsområdet, dets placering på vejene, tilstedeværelsen af hegn, sportsudstyr. Я DOW bør være høj kvalitet вентиляции и belysning.
Individualuelle hygiejneprodukter udstedes для коровника hvert, for eksempel servietter, håndklæder. Контроль над холдингом søvnmønstre, isolationsgrupper.
документ
Som nævnt духовка для контрольной документации ved hver. Den nøjagtige list over papirer sendes af kontrolinstitutionen til bortskaffelse til verifikation.Ifølge loven er det meningen, at den føderale tjeneste for tilsyn med forrugerbeskyttelsesbeskyttelse og menneskerettigheder kan an anmode om dokumentation og derefter gå til webstedet. Nogle gange kræves dokumentation senere.
Роспотребнадзор предоставляет возможность копать для скрифтлига на forklare medarbejderne om de oplysninger, der er modtaget pårangement. Ledere kan ikke kræve tavshed fra medarbejderne, men de kan nægte и give forklaringer. Enhver beslutning er optaget i resultatopgørelsen.Я slutningen отправитель Inspektøren 1 kopi til DOE manualen for underskrift. Udstedte også en vejledning for at fjerne krænkelser.
Ансвар и санкионер
Når den første overtrædelse normalt ikke er foreskrevet sanktioner, og give en ordre til at fjerne krnkelser. Efter at afhjælpe manglerne skal ledelsen informere Rospotrebnadzor om dette. Hvis dette ikke er sket, er der sandsynligheden для ukontrolleret Inspektion og administrativt ansvar.
Для tilstedeværelsen af alvorlige overtrædelser, på grund af hvilke der er fare for liv og krænkers sundhed, straffes ved lov, og organisationen kan lukkes.Rospotrebnadzors beføjelser giver mulighed for at pålægge en bøde, hvis størrelse afhænger af overtrædelsens art.
Forberedelse til verifikation
Før du tjekker, er det nødvendigt at analysere forholdene for børn, for at fjerne krnkelser. Det er nødvendigt at givee dokumenterne i orden i overensstemmelse med de lovbestemte regler. Så uden problem bliver Роспотребнадзор тестет и борнехаве. Hvordan forbereder man sig på det? Du kan søge hjælp fra eksperter. Mange firmaer rådgiver om gennemførelsen af sanitære foranstaltninger.
Det er svært at sætte alt i orden på kort tid. Derfor er det vigtigt at udføre arbejdet i DOW på en sådan måde, at der ikke opstår nogen kvæstelser под контролем nogen. Du skal altid holde orden sanknizhki arbejdere, dokumenter på produkterne. Det er vigtigt at overholde betingelserne для обеспечения возможности производства, обновления до udføre rengøring og desinfektion.
Контрольный прибор
Для инспектора er der også beginrnsninger. Den planlagte createdhed vil ikke være legalim, hvis den blev afholdt uden embedsmnd.Dens resultater kan appelleres. En undtagelse er sandsynligt, hvis der er rapporter om overtrædelser, некоторые истинные люди живут и живут.
Inspektører kan ikke indsamle originale dokumenter, anmode om oplysninger, der ikke er relateret til verifikation. Tidsplanen для аранжировки skal respekteres. Det er kun muligt at tage prøver til analysis på grundlag af etablerede normer og ved udarbejdelsef Handlinger. Inspektøren kan ikke udstede Instrukser om gennemførelsen af aktiviteter på bekostning af den reviderede.Результат после того, как аранжировщик предоставил вам любовь, так что он был собран на видеорегистраторе. Kontoen kan ikke betales.
De aktiviteter, der udføres af CPS, udføres for at identificere overtrædelser og eliminere dem. Я управляю учреждением udføres de regelmæssigt. Sådanne regler er foreskrevet ved lov.
유치원 에서 rospotrebnadzor 를 확인 하는 것은 무엇 입니까? 취학 전 교육 기관 의 식품 품질 관리
검사 Роспотребнадзор 는 사람들 에게 제공 되는 서비스 품질 수준, 위생 표준 준수 여부 를 하기 실시 되었습니다. 각 지역 마다 고유 의 품질 기준 이 있습니다. 모든 도시 에는 그러한 통제 기구 가 있습니다.유치부 수표 에서 Роспотребнадзор 가이 기사 에서 다루는 내용 은 무엇 입니까?
수표
수표 는 다음 과 같습니다.
- 계획;
- 예정 되지 않은.
예정된 검사 는 3 년 마다 수행 됩니다. 예외 는 의료 관리 뿐 아니라 사회 및 교육 분야 이기 때문에 2 가지 이상의 사건 을 취할 수 있습니다. 예정된 검사 는 일정 에 따라 수행 되므로 사람 이 되는 시기 를 알 수 있습니다.
예 를 들어 학부모 에게 불만 이 있을 경우 예기치 않은 검사 가 실시 됩니다. 이 이벤트 는 24 시간 이내에 알려야 합니다. 그러나 예외적 인 경우 가 있습니다. 예 를 들어 자녀 의 건강 에 위험 이 있다면 시험 에 수 있습니다.
는 여전히 있습니다:
첫 번째 경우, 검사 는 유치원 활동 에 사용 되는 에 관심 이 있습니다.그들의 정확성, 진위성, 합법성 을 확인 합니다. 현장 행사 에서 직원 에 대한 정보, 표준 준수 및 건물 의 상태 를 확인 합니다. 그의 임무 는 정보 의 정확성 을 검증 하는 것 입니다. 이 모든 것은 영업일 기준 으로 20 일 을 넘지 않아야 합니다.
검증
유치원 에서 Роспотребнадзор 를 검사 하는 방법 은 무엇 입니까? 현재이 이벤트 는 СанПиН 2.4.1.3049-13 회계 에 기초 하여 수행 됩니다. 커미션 은 휴일 이나 아이들 이 길거리 에서 오랜 시간 동안 학교 에 온다. 이벤트 스탭 들은 흰 목욕 가운 을 착용 합니다. 그 후, 유치원 에서 음식 을 조직 하고, 위생 기준 을 준수 하고, 직원 의 원칙 을 점검 합니다.
확인 후 위반 사항 이 기록 된 문서 가 작성 됩니다. 기관장 은 또한 결함 교정 을 위한 권고안 에 대한 문서 를 발행 합니다.
제품
첫째, 품질 관리 가 수행 됩니다.부패한 제품 은 위험한 것으로 간주 됩니다. 왜냐하면 부패 가 심한 질병 이 나타나기 때문 입니다. 된 제품 을 검사 할 때:
- 유통 기한;
- 저장 조건;
- 냉장고 의 상태;
- 온도;
- 제품 에 관한 문서.
유치원 에 있는 음식 은 최고 품질 이어야 합니다. 위반 행위 는 수행 된 작업 에 대한 보고서 를 작성 특수 행위 로 기록 됩니다. 유치원 에 있는 Роспотребнадзор 는 다음 단계 를 무엇 을 검사 합니까? 그런 다음 요리 에 사용 된 보조 제품 이 있는 저장소 를 검사 합니다.
주방
Роспотребнадзор 는 이후 어떤 유치원 을 방문 합니까? 그런 다음 부엌 에 관심 을 기울 입니다. 이 방 에서 음식 은 학교 의 학생들 을 위해 준비 되어 있습니다. 그녀 의 상태, 청결, 정확성 을 확인 했습니다. 주방 직원 과 의사 소통 이 가능 합니다.직원 들은 자신 의 활동 에 대한 간단한 질문 에 답 해야 합니다.
모든 직원 은 위생 규칙 을 알아야 합니다. 예 를 들어, 중요한 표준 은 다양한 커팅 보드, 나이프, 테이블 을 사용 하는 것 입니다. 식기 의 청결 을 고려 하여 작업장 을 검사 합니다.
취학 전 취사 는 표준 을 기반 으로 해야 합니다. 그런 다음 장소 를 확인 하고 음식 의 일부분 을 섭취 합니다. 각 그룹 은 안전한 식사 를 위해 필요한 공간 을 가져야 합니다. 이 단계 에서 다음 을 검사 합니다.
- 식품 의 유통 장소;
- 청결한 접시;
- 준비된 음식;
- 인벤토리 룸.
냉장고 에 매일 음식 샘플 을 남겨 주세요. 이를 위해 작은 용기 가 사용 됩니다. 그들은 냉장고 에 48 시간 동안 보관 됩니다. 이 규칙 은 어린이 가 독살 당했을 때 음식 검사 가 수행 하는 역할 을 합니다.샘플 채취 에 대한 책임 은 간호사 에게 있습니다.
공급
주립 유치원 은 입찰 후 주정부 가 선정한 공급자 로부터 을 구매 합니다. 그러나 도매 시장 에서 구입할 수 있는 제품 목록 (설탕, 파스타, 시리얼 등) 이 있지만 품질 이 우수한 문서 만 있습니다.
제품 의 인도 는 품질 보증서, 수의사 증명서, 송장 의 존재 하에 수행 됩니다. 이 서류 가 없으면 물건 을 가지고 들어올 수 없습니다. 점원, 의사 및 간호사 가이 행사 를 수행 합니다. 제품 납품 을 수행 하는 회사 는 운송 증명서 (санкнижки) 가 있어야 합니다. 라벨 은 검사 를 위해 물품 에 보관 해야 합니다.
가공
어린이 가 없는 경우, 방 을 환기 해야 합니다. 그 지속 시간 은 공기 온도 와 난방 품질 에 의해 결정 됩니다. 따뜻한 시기 에는 아이들 과 함께 방영 할 수 있지만 초안 은 없어야 합니다.
예 를 들어 아이들 을 집 에 두고 난 후에 는 매일 장난감 을 씻어야 합니다.젊은 그룹 의 경우 하루 에 두 번 합니다. 침구 류 는 오염 되었기 때문에 바뀌 었지만 적어도 일주일 에 한 번. 세탁 은 세탁소 DOW 에서 수행 됩니다.
규범 에 따르면, 각 어린이 는 자신 의 냄비 가 있어야 합니다. 어린이 가 5 년 이상 된 그룹 에서는 개인 좌석 매트 가 화장실 에 놓 입니다. 가공 냄비 는 세제 및 소독제 로 수행 됩니다. 화장실 은 하루 에 적어도 2 번 청소 합니다. 모든 기준 은 Роспотребнадзор 에서 확인 합니다.
일일
오늘 의 모드 에는 연방 서비스 를 점검 하는 규칙 이 있습니다. 3-7 세 아동 의 깨우기 는 6 시간 을 초과 해서는 안되며, 3 세 미만 어린이 의 경우 건강 상태 에 표준 이 결정 됩니다. 일일 산책 은 하루 에 2 번 3-4 시간 과 같아야 합니다.
적어도 4 시간 은 독립적 인 활동 에 사용 됩니다. 여기 에는 게임, 학교 준비, 개인 위생 이 포함 됩니다. 요구 사항 은 3-7 세 아동 에게 적용 됩니다.각 연령별 교육 부담 은 개별적 으로 책정 됩니다. 아침 에는 많은 활동 과 정신적 스트레스 가 필요한 활동 을 수행 해야 합니다.
어린이 들을 위한 중요한 운동 활동
- 아침 운동;
- 체육;
- 활동 적인 게임;
- 리듬;
- 수영
자녀 의 건강 을 위해 필요한 아동 의 치료 를 위한 조치 를 적용 하는 것이 중요 합니다.
그 밖의 무엇이 검사 됩니까?
유치원 에서 Роспотребнадзора 은 무엇 을 확인 합니까? 문서화, 특히 직원 의 의료 서적, 합격 시험, 교육, 자격 에 관한 정보 가 고려 됩니다. 불일치 가 있는 경우 결함 을 수정 하기 위한 권장 사항 이 만들어 집니다.
구내 검사 가 마련되어 있으며, 그 면적 은 어린이 수 에 적합 합니다. 그것은 가깝지 않아야 합니다.놀이터 의 넓이, 도로 위 의 위치, 펜싱 의 존재 여부, 스포츠 장비 를 고려 하십시오. 다우 에서는 고품질 의 환기 와 조명 이 있어야 합니다.
개별 위생 용품 은 냅킨, 수건 과 같이 각 어린이 에게 발행 됩니다. 수면 패턴, 격리 그룹 준수 검사
문서
위에서 언급 했듯이 문서 는 모든 사건 에서 점검 됩니다. 정확한 서류 목록 은 통제 기관 에서 검증 을 위해 폐기 처분 으로 보낸다. 법 에 따르면, 소비자 권리 보호 및 인권 을 서비스 가 문서화 를 요청한 후 그 사이트 수 있다고 가정 합니다. 때로는 문서 가 나중에 요청 되기도 합니다.
Роспотребнадзор 의 권한 으로 행사 에서 받은 정보 에 대한 직원 의 서면 설명 을 얻을 수 있습니다. 관리자 는 직원 들 에게 침묵 을 요구할 수 는 없지만 을 거부 할 수 있습니다. 모든 결정 은 결과 행위 에 기록 됩니다. 마지막 으로, 검사관 은 서명 을 위해 DOE 매뉴얼 1 부를 제출 합니다.또한 위반 사항 을 제거 하기 위한 안내서 를 발행 했습니다.
책임 및 처벌
첫 번째 위반 은 일반적 처벌 을 받지 않으며, 위반 을 제거 하기 위한 명령 을 제공 합니다. 결함 을 시정 한 후, 경영진 은 Роспотребнадзор 에이 를 알려야 합니다. 이것이 수행 되지 않으면 계획 되지 않은 검사 및 행정 책임 의 가능성 이 있습니다.
심각한 위반 이 있을 경우 법 에 의해 처벌 되는 위반자 의 생명 과 건강 을 초래할 수 있으며 조직 은 폐쇄 수 있습니다. Роспотребнадзор 의 권한 은 벌금 을 부과 할 있으며 그 금액 은 위반 유형 에 따라 다릅니다.
검증
확인 하기 전에 위반 을 제거 하기 위해 어린이 조건 분석 해야 합니다. 법률 에 규정 된 규칙 에 따라 문서 를 가져와야 합니다. 그런 다음 문제 없이 Роспотребнадзор 는 유치원 에서 시험 을 보게 됩니다.그것을 준비 하는 방법? 전문가 의 도움 을 구할 수 있습니다. 많은 회사 들이 위생 조치 이행 에 관한 자문 을 제공 합니다.
짧은 시간 에 모든 것을 정리 하는 것은 어렵 습니다. 그러므로 어떠한 검사 도중에 문제 가 발생 하지 않도록 DOW 의 작업 을 수행 하는 것이 중요 합니다. 당신 은 항상 제품 에 sanknizkki 노동자, 문서 를 보관 해야 합니다. 적시 에 제품 보관 조건 을 준수 하여 세척 및 소독 수행 하는 것이 중요 합니다.
검사
사찰 관 에게도 제한 이 있습니다. 공무원 이 없는 경우 예정된 행사 는 합법적 이지 않습니다. 그 결과 는 호소 될 수 있습니다. 사람들 의 생명 과 건강 을 위협 하는 위반 사례 가 있을 가 될 수 있습니다.
검사원 은 원본 문서 를 수집 할 수 없으며 검증 과 관련 없는 정보 를 요청할 수 있습니다. 이벤트 의 타이밍 은 존중 되어야 합니다. 확립 된 규범 과 그림 작성법 에 기초 하여 분석 을 위한 가능 합니다.감사관 은 감사 를 희생 하여 활동 수행 에 대한 지침 을 수 없습니다. 사건 의 결과 는 법 으로 보호 되어 아무도 공개 할 권리 가 없습니다. 수표 는 지불 할 수 없습니다.
CPS 에 의해 수행 된 활동 은 위반 사항 을 확인 하고 이를 제거 위해 수행 됩니다. 많은 기관 에서, 그들은 정기적 으로 수행 됩니다. 이러한 규칙 은 법 에 의해 규정 됩니다.
Теств детском саду: знакомство с детьми там, где они есть
За 20 лет работы воспитателем детского сада оценка сильно изменилась. Когда я только начал преподавать, наблюдения и самостоятельные оценки учителей считались подходящими способами документировать рост и мастерство маленьких детей.Мои коллеги и я использовали наши собственные оценки и наблюдения, чтобы спланировать обучение с учетом того, что нужно нашим ученикам. У нас была возможность оценивать детей в подходящих для них областях. Например, мы могли бы отложить оценку навыков чтения, если ребенок еще не продемонстрировал понимание разницы между буквами, словами и числами.
К сожалению, оценка в современных классах детских садов временами выглядит так, как мы ожидали бы в классах старших классов, с наблюдателями и безопасными материалами для тестирования.Учителям часто не разрешается оценивать своих учеников (чтобы защитить целостность результатов), и результаты иногда используются для измерения успеваемости учителя (независимо от того, были ли оценки разработаны и проверены для использования при принятии важных решений. ).
Своевременные оценки и инструкции по сценарию, которые необходимо читать дословно, предоставляют ценную информацию, но не обеспечивают гибкости для наших юных учеников. Даже когда дети только начинают изучать английский язык, я должен оценивать их по английскому языку — в соответствии со сценарием, а не в соответствии с их потребностями.Я сидел со многими разочарованными детьми, некоторые чуть не плакали, когда я просил их читать слова с листа в течение второй недели детского сада. Я никогда не забуду поражение на лице одного ребенка, когда она посмотрела на меня дрожащим подбородком и сказала: «Но я не умею читать». Несмотря на то, насколько позитивным и беспечным я старался быть во время этой оценки, уверяя ее, что я не ожидал, что она прочитает слова, опыт формальной оценки повлиял на уверенность этого ребенка и ее стремление к учебе.
Было бы легко иметь резко отрицательный взгляд на оценки в нынешних условиях.Как и многие учителя, я испытывал страх, когда кто-то упоминал оценки. Но я знаю, что задолго до того, как наступила эпоха подотчетности с высокими ставками, преднамеренные учителя разрабатывали и использовали оценки в качестве мощных инструментов в своих наборах инструментов.
Преднамеренные учителя собирают данные, необходимые для руководства обучением, гарантируя, что все дети растут и учатся в правильном темпе. Мы используем оценки, чтобы выявить сильные стороны наших учеников и выяснить, в каких областях нам нужно нацеливаться на раннее вмешательство.Мы используем различные методы наблюдения и оценки, чтобы выяснить, на что способны молодые ученики, чтобы помочь им развиваться. Эти разнообразные стратегии важны для всех детей младшего возраста, особенно для изучающих двуязычный язык (DLL).
Преднамеренные оценки предотвращают непреднамеренные ошибки
Я преподаю в детском саду в сельской школе с высоким уровнем бедности в Северной Каролине, в которой учатся самые разные ученики, в том числе дети, которые говорят дома не на английском языке и чьи родители (и часто другие члены семьи) являются рабочими-мигрантами, часто приезжающими из Мексики. .Большинство моих студентов DLL живут в домах, где испанский является основным языком; некоторые дети изучают дома и испанский, и диалект микстеков, но в классе эти ученики общаются на испанском языке (и на своем развивающемся английском). Многие из наших семей мигрантов возвращаются в этот район из года в год весной и в начале лета. Эти семьи путешествуют вверх и вниз по Восточному побережью, а также в такие районы, как Мичиган, чтобы работать в сельском хозяйстве.
Я работаю учителем демонстрационного класса в детском саду Северной Каролины, что означает, что моя роль выходит за рамки классной комнаты.Руководящая миссия демонстрационной программы NC Pre-K / K состоит в том, чтобы «вести за собой моделирование, совместное использование, продвижение и формулирование эффективных условий обучения, учебных программ и методик обучения для обеспечения оптимального обучения и развития всех детей» (Государственные школы Северной Каролины, nd). Мой класс открыт для учителей и других преподавателей для профессионального развития в форме наблюдений с гидом в течение всего дня. Эти контролируемые наблюдения позволяют посетителям увидеть передовой опыт в действии. Я оказываю посетителям постоянную поддержку, поскольку мы все продолжаем расти и меняться в нашей собственной практике.Я также работаю с другими учителями демонстрации, чтобы выступать на местных и государственных конференциях.
Преднамеренные учителя собирают данные, необходимые для руководства обучением, гарантируя, что все дети растут и учатся.
Я часто начинаю учебный год с детьми, которые плохо говорят по-английски. Эти учащиеся с трудом справляются с нашей обязательной ранней оценкой грамотности — ранее упомянутыми экзаменами, которые я должен проводить на английском языке дословно в сентябре — и автоматически помечаются как в группе риска .Мои коллеги и я можем использовать данные этих оценок, чтобы помочь выявить учащихся, которым требуется дополнительная поддержка и меры по развитию навыков грамотности. Опасность использования исключительно жестких и жестких оценок по сценарию заключается в том, чтобы навешивать ярлыки и группировать детей с широким инсультом. Мы можем ориентироваться на навыки, основанные на результатах этих тестов, не осознавая полностью, что нужно нашим детям. Для меня было бы легко сгруппировать всех этих детей «из группы риска» в одну группу вмешательства, основанную на навыках, потому что все они имели одинаковые баллы при оценке чтения, в которой основное внимание уделялось концепциям книг и печатных материалов.Но для меня обязательная оценка — это только начало. Я копаю глубже, чтобы узнать, что мне нужно знать, чтобы предоставить всем моим ученикам возможности для роста. Я получил ценную информацию, используя свои собственные наблюдения и оценки, чтобы найти знания и навыки, которыми обладают дети и . С помощью описаний концепций книг и печатных материалов из работ исследователя грамотности Мари Клэй (1993), наряду с моими собственными очень ограниченными навыками испанского, я стараюсь как можно точнее оценивать своих испаноязычных студентов на их родном языке.
Нашей школе посчастливилось иметь учителя английского как второго языка (ESL), говорящего по-испански. Она обслуживает всех новорожденных двуязычных детей в нашей школе K – 5. Я пытаюсь оценить, что я могу, используя свои ограниченные знания испанского, а затем использую учителя ESL как ресурс, чтобы копнуть глубже, когда это необходимо.
Что я считаю наиболее полезным, так это систематическое наблюдение за детьми в течение дня в естественной учебной среде.
Проведение моих собственных дополнительных оценок подтвердило, что некоторые из этих детей фактически не знали никаких печатных концепций.Они не знали, как держать книгу в руках, переворачивать страницы и использовать картинки для увеличения смысла. Было очевидно, что у них был очень ограниченный ранний опыт грамотности, даже на родном языке. Но я также узнал, что некоторые из этих «подверженных риску» студентов были знакомы с концепциями книг и печатных материалов. Мои оценки показали, что они понимали разницу между лицевой и оборотной стороной книги, знали разницу между печатью и изображениями, отслеживали слева направо при просмотре текста и внимательно рассматривали изображения на каждой странице.Некоторые даже знали, что точка в конце предложения означает остановку. Их баллы в группе риска по требуемой оценке не отражали плохие начальные знания и навыки грамотности, а скорее свидетельствовали об их зарождающихся навыках английского языка. Они явно участвовали во многих случаях обучения грамоте со своими семьями до того, как пошли в детский сад.
Хотя все эти ученики показали одинаковые результаты по обязательному оцениванию, мои более тонкие оценки предоставили ценную информацию, которая позволила мне ориентироваться на самые разные потребности детей.
Чтобы быть уверенным в том, что у меня есть вся необходимая информация, я начинаю каждый учебный год с неформальных контрольных списков, в которых оценивается умение детей узнавать алфавит и цифры, знание цветов и форм, а также навыки механического счета и счета предметов. Я обнаружил, что это важно для всех детей, а не только для библиотек DLL. Например, у меня часто есть студенты, которые говорят только по-английски, но не умеют считать до пяти или определять основные цвета и формы. Я часто наблюдаю и оцениваю этих детей в первые недели и месяцы детского сада, чтобы увидеть, достигают ли они прогресса и в какой степени.Это помогает мне определить, связаны ли их ограниченные знания с отсутствием знакомства с этими концепциями — проблема, которую я могу решить, — или есть другие проблемы, такие как когнитивные задержки или задержки в развитии, которые потребуют дополнительных оценок и поддержки со стороны специалистов.
Одна ловушка, которую я научился остерегаться, — это не уделять своим ученикам, только начинающим изучать английский, то же внимание и возможности, которые я даю детям, для которых английский является родным языком. Я снова получаю ценную информацию, оценивая, какие библиотеки DLL могут определять числа, формы и цвета на их родном языке, а какие — нет.Таким образом, я могу предоставить этим студентам те же возможности для индивидуализированного раннего вмешательства, что и их сверстники, владеющие только английским, и не позволить им ускользнуть из-за их ограниченного английского.
Учитель английского языка как иностранный г-жа Уорли, , и я регулярно обмениваемся наблюдениями друг с другом. Ее свободное владение испанским языком позволяет ей больше узнать о сильных сторонах и потребностях наших испаноязычных студентов на их родном языке. В то время как она специализируется на испанском и английском языках на формировании концептуальных знаний о библиотеках DLL с наибольшими проблемами (и на определении необходимости дополнительной поддержки), я ориентируюсь на английский словарь с учениками, которые уже знают основные формы и цвета на своем родном языке.
Преднамеренные оценки в течение дня
Проведение собственных гибких оценок позволяет мне собирать информацию о студентах, выходящую за рамки установленных по сценарию обязательных оценок. Я провожу наблюдения и веду записи, которые позволяют мне рассматривать каждого ученика как целого ребенка, включая подходы ребенка к обучению, языковое развитие и общение, когнитивное развитие, эмоциональное и социальное развитие, а также здоровье и физическое развитие.
Что я считаю наиболее полезным, так это систематическое наблюдение за детьми в течение дня в естественной учебной среде.Эта практика, которую используют все преднамеренные учителя, не прерывает обучение. Задача возникает из-за записи или документирования того, что я узнаю, наблюдая за детьми, чтобы я мог размышлять над информацией и использовать ее для руководства и дифференциации обучения. Современные технологии помогают в сборе информации. Фотографии и видео — это быстрый и простой способ документировать обучение учащихся. Некоторые платформы бесплатного программного обеспечения (например, Seesaw, доступная по адресу https://web.seesaw.me/) даже позволяют детям использовать технологии для документирования своего обучения.
Оценка детей во время увлекательной игры
Я обнаружил, что мое расписание занятий и среда играют большую роль в моей способности собирать данные в течение дня. Большие блоки непрерывного времени, когда дети могут играть и делать выбор, создают основу для сбора значимой информации о каждом из моих юных учеников. Когда дети могут выбирать, где они собираются играть, они, как правило, выбирают места, где они чувствуют себя в безопасности и испытывают некоторую уверенность.Это прекрасная возможность оценить свои навыки и сильные стороны. Справочник Северной Каролины для детей раннего возраста гласит, что «дети дошкольного и детского сада с большей вероятностью проявят себя наилучшим образом, если будут участвовать в интересных и значимых классных проектах, которые они выбирают сами, например, в реальных упражнениях по чтению и письму, а не только при проверке навыков» ( Государственные школы Северной Каролины 2009, 79). Анекдотические заметки, фотографии и видео полезны для документирования способностей детей.Они предоставляют дополнительные доказательства, особенно когда дети не могут использовать устную речь, чтобы в полной мере продемонстрировать свое обучение (что может возникать как среди DLL, так и среди детей, владеющих только английским, таких как дети с аутизмом).
У меня было несколько библиотек DLL, которые не могли пересказать историю на английском языке. Это вызывало беспокойство, потому что им нужно было пересказать простой рассказ о государственной оценке чтения. Мне запомнился один конкретный ученик, Алонсо. Мисс Уорли и я внимательно наблюдали за ним на предмет возможных задержек в развитии, которые могли быть скрыты его ограниченным знанием английского языка.Алонсо не мог устно пересказать знакомые истории, которые мы читали вместе снова и снова. Было бы легко поверить, что ему не хватало понимания смысла истории и что ему не хватало восприимчивых и продуктивных языковых навыков — возможно, как на испанском, так и на английском языках. Наблюдение за ним во время игры дало мне ценную информацию, опровергающую эти предположения.
Алонсо любил блок-центр и мог общаться со сверстниками, несмотря на его ограниченный английский. Он уверенно играл в этом центре и чувствовал себя комфортно, рискуя.Однажды, находясь в центре квартала, он построил три небольших строения. Когда я спросил его о постройках, он ответил, что это свинарники. Я понял, что он пересказывает книгу «Три поросенка» , которую мы читали. Я сидел и наблюдал, как Алонсо использовал маленькие фигурки волка и свиньи, чтобы разыграть историю по порядку, включая начало, середину и конец.
Алонсо использовал простые ключевые фразы из рассказа и показал понимание персонажей и обстановки.Тогда я знал, что его навыки восприятия языка были сильнее, чем я думал, и что, хотя он не мог успешно пересказать историю со многими деталями на английском языке, он на самом деле понимал историю, которую мы читали вместе, и имел концепцию сюжетной последовательности. Я обновил учебную цель Алонсо на «создание словарного запаса для пересказа простых историй», заменив предполагаемую учебную цель — упорядочивание историй. Благодаря моим тщательным наблюдениям и учету участия Алонсо в игре, которая имела для него значение, я смог лучше удовлетворить его потребности.
Сосредоточившись на гибких, постоянных и преднамеренных оценках, учителя могут лучше удовлетворять потребности своих учеников.
Еще один пример выбора и игры, создающих прекрасные возможности для сбора информации, — это когда ученики играют со своими сверстниками. Когда мои библиотеки DLL играют с коллегами, говорящими на двух языках, они проявляют больше уверенности, и тогда я лучше могу заметить их сильные стороны. Недавно я наблюдал, как студент, не говорящий по-английски, играл в счет со своим двуязычным сверстником; оба считали и разговаривали по-испански.Я слушал и видел их навыки устной речи и счета предметов, пока они играли. Студент, который только начинал изучать английский язык, показал гораздо лучшие результаты в этой обстановке, чем если бы я позвал его к столу и попросил сосчитать. В разгар игры он не был так осведомлен о себе и не беспокоился о том, что еще не умеет считать по-английски, как если бы он пытался ответить на мои вопросы.
Задаем вопросы
Воспитатели дошкольного образования умеют задавать вопросы по-разному, чтобы узнать, что молодые учащиеся знают и понимают.Во многих случаях мне приходилось переосмысливать вопросы, задаваемые другим сотрудником или администратором, чтобы мои пятилетние ученики понимали, о чем спрашивают. Часто взрослый смеется и отвечает: «Вот почему ты воспитатель детского сада, а я нет!» Мы должны использовать этот же навык, наблюдая за нашими учениками.
Мы должны намеренно переформулировать вопросы, чтобы получить информацию, которую мы ищем. Бывают случаи, когда я могу просто задавать вопросы и использовать устные ответы детей в качестве доказательства обучения, но часто бывают другие случаи, особенно с моими DLL, когда я должен разбить вопрос на части или сказать: «Покажите мне».«Слушая, как мои ученики объясняют мне то, что они показывают, я получаю ценные сведения.
Два замечательных бесплатных ресурса, которые помогли мне спланировать и создать среду, которая способствует возможности оценивать и задавать вопросы в течение дня, — это North Carolina Guide for the Early Years (Public Schools of North Carolina 2009) и North Carolina Kindergarten Center Плакаты и руководства по планированию (государственные школы Северной Каролины, 2019). Справочник для детей раннего возраста (www.dpi.state.nc.us/earlylearning/resources/) — обширный документ, пропагандирующий передовой опыт работы в классах для детей младшего возраста. Он сочетает в себе исследовательские и проверенные учителями стратегии, а также содержит примеры вопросов, которые учителя могут задать, чтобы расширить мышление детей. Каждая глава посвящена отдельному учебному центру и содержит список связанных вопросов.
Для учителей, которые пытаются раскрыть мышление и понимание своих учеников, это отличное место для начала. Я использовал эти списки вопросов, чтобы составить небольшие диаграммы, в которых подробно описаны способы проверки понимания, и разместил их в каждом центре в моем классе.Они служат напоминанием не только мне, но и моим помощникам учителя, стажерам и волонтерам. Например, вопросы для развития мышления детей в математическом центре включают: «Каким еще образом мы можем это показать?», «Как мы можем сделать это по-другому?», «Расскажите, как вы это сделали», «Почему вы так думаете? , »И« Расскажите, как вы это догадались ». За прошедшие годы этот сдвиг в мышлении позволил мне и моему ассистенту учителя сосредоточиться на процессе обучения, а не только на готовой продукции наших учеников.В арт-центре, например, мы с ассистентом учителя комментируем примерно так: «Вы очень много над этим работали. Как вам в голову пришла эта идея? »Вместо чего-то более общего, например:« Это красивая картина ».
Плакаты и руководства по планированию Центра детского сада Северной Каролины (https://bit.ly/2DfitTz) — это коллекция ресурсов для планирования классных комнат в центре, включая информацию об искусстве, блоках, книгах и аудировании, драматических играх, математике и т. Д. научные и письменные центры.Руководства по планированию подробно описывают, как дети могут участвовать в каждом центре и как намеренные учителя могут поддержать их обучение. Они служат для учителей отправной точкой для размышлений о том, какие типы навыков рассматриваются и какие типы данных они могут собирать в различных центрах. Плакаты включают стандарты для всех областей развития и обучения, которые могут быть затронуты, когда дети работают в центрах. Быстрый взгляд на эти стандарты служит напоминанием о том, как мы, учителя, можем использовать центры в качестве инструментов оценки.Плакаты также включают несколько вопросов, которые нужно задать, снова побуждая учителей использовать вопросы как способ сбора информации и содействия обучению.
Вывод
Сосредоточившись на гибких, постоянных и преднамеренных оценках, учителя могут лучше удовлетворять потребности своих учеников. Мои коллеги и я гарантируем, что все наши молодые ученики имеют одинаковые возможности для роста и успеха. Мои оценки позволяют мне сосредоточиться на сильных сторонах детей и глубже изучить их индивидуальные потребности.Это верно для всех моих учеников и особенно для тех, кто изучает два языка.
Я надеюсь, что, делясь своим опытом, я побудил своих коллег-учителей почувствовать себя вправе продолжать использовать оценивание как мощный инструмент в своих наборах инструментов. Отойдите назад, когда вы чувствуете себя перегруженным обязательными оценками, особенно теми, которые прерывают учебное время, и проанализируйте бесчисленное множество других способов, которыми вы копаете глубже, чтобы определить сильные стороны ваших молодых учеников. Они не заслуживают меньшего.
Каталожные номера
Клей, М. 1993. Обзор раннего достижения грамотности. Портсмут, Нью-Хэмпшир: Heinemann.
Государственные школы Северной Каролины. 2009. Путеводитель по Северной Каролине для первых лет жизни . 2-е изд. Роли: Департамент народного образования Северной Каролины. www.dpi.state.nc.us/earlylearning/resources/.
Государственные школы Северной Каролины. 2017. Северная Каролина Построить прогресс и ситуации: NC K – 3 Formative Assessment Process. 2-е изд. Роли: Департамент народного образования Северной Каролины, Управление дошкольного образования. www.ncpublicschools.org/docs/earlylearning/kea/construct-progression-book.pdf.
Государственные школы Северной Каролины. 2019. Плакаты и руководства по планированию детского сада . Роли: Государственные школы Северной Каролины. https://bit.ly/2DfitTz.
Государственные школы Северной Каролины. N.d. «Демонстрационная программа Pre-K / K». Роли: Государственный совет образования, Департамент народного образования.http://www.dpi.state.nc.us/earlylearning/demo/.
Искусство
Вопросы для развития мышления детей
- Чем они похожи или отличаются?
- Есть ли в этом закономерность?
- Как вы думаете, что должно произойти дальше?
- Что будет, если. . . ?
- Который . . . (например, больше или меньше, громче или мягче, ярче или темнее)?
- Как бы вы двигались, если бы были этим животным?
- Что ты можешь рассказать мне о своей работе?
- Что вы почувствовали, когда услышали / увидели это?
- Как это .. . (например, форма, звук, движение, фраза) отличается от другого?
Математика
Вопросы для развития мышления детей
- Можете ли вы найти другой способ заставить эти блоки встать?
- Какая еще форма блока может там работать?
- Как пожарные попадут в ваше здание?
- Похоже, у вас закончились длинные блоки. Что еще вы могли бы использовать, чтобы заполнить то же пространство?
- Сможете ли вы найти два блока, которые вы могли бы соединить так, чтобы они были того же размера, что и этот блок?
- Как люди узнают, что это за здание?
- Как люди узнают, как водить машину по дороге?
- Какие животные будут жить в каждой части вашего зоопарка?
- Расскажи мне о своем здании.
- Как вы решили собрать все эти блоки вместе?
Наука
Вопросы для развития мышления детей
- Как вы думаете, что произойдет, если. . . ?
- Что ты будешь делать дальше?
- Я думаю . . . ?
- Почему вы так думаете?
- Как ты это понял?
- У вас есть идеи, как нам начать?
- Как оно движется?
- Какие изменения вы видите?
- Что изменилось больше всего?
- Откуда вы знаете?
- Который из .. . (например, тяжелее, выше)? Как ты мог узнать? Почему ты так думаешь?
- Что вы можете добавить к определению класса. . . (например, животные, погода)?
- Какие характеристики делают. . .
- (например, цветок, гусеница) имеют, что делает его a. . . (например, растение, насекомое)?
- Как ты думаешь, что произойдет?
- Как вы думаете, почему. . . (например, растаял лед, исчезли облака)?
- Можете ли вы нарисовать картину своих открытий? Вы можете добавить несколько слов?
- Что вмещает больше: высокую тонкую банку или короткую толстую?
Эти вопросы для развития мышления детей взяты из Руководства North Carolina Guide for the Early Years (Public Schools of North Carolina 2009).Вопросы по искусству, математике и науке можно найти выше.
Воспитатель детского сада: Моя работа теперь связана с тестами и данными, а не с детьми. С меня хватит.
12 февраля 2014 г.
Я пишу сегодня, чтобы сообщить, что ухожу с должности учителя PreK и детского сада в государственных школах Кембриджа. Я с глубокой печалью принял это решение, так как мне нравилась моя работа, свое школьное сообщество, семьи и удивительные и преданные своему делу преподаватели, с которыми я был связан по всему округу в течение последних восемнадцати лет.Я всегда считал себя учителем государственной школы и полностью намеревался проработать до пенсии в системе государственной школы. Кроме того, я — продукт государственных школ, и мой сын учился в государственных школах Кембриджа от PreK до 12 класса. Я всегда был твердым сторонником качественного государственного образования.
В эту тревожную эпоху тестирования и сбора данных в государственных школах я увидел, как моя карьера превратилась в работу, которая больше не соответствует моему пониманию того, как учатся дети и что учитель должен делать в классе, чтобы построить здоровую, здоровую и здоровую жизнь. безопасная, соответствующая развитию среда для обучения каждого из наших детей.За последние несколько лет я испытал на себе те же требования, что и все учителя округа. Я наблюдал, как мои профессиональные требования сместились с акцента на детей, их индивидуальный стиль обучения, эмоциональные потребности и их отдельные семьи, интересы и сильные стороны к сосредоточению на тестировании, оценке и выставлении баллов маленьких детей, тем самым повышая академическую успеваемость. требования и давление на них. Каждый год мне приходилось проводить больше времени, посещая занятия и семинары, чтобы узнать о новых академических требованиях, которые относятся к 1 -му и 2 -му классу, а не к детскому саду и PreK.Мне приходилось планировать и посещать все больше и больше собраний, посвященных все более экстремальному поведению и эмоциональным потребностям детей в моем классе; Я узнаю многие из этих форм поведения, когда дети кричат взрослым в своем мире: «Я не могу этого сделать! Смотри на меня! Знай меня! Помоги мне! Увидимся! С годами я изменил свою практику, чтобы выделить необходимое время и сосредоточиться на всех требованиях, исходящих сверху. С каждым годом их становится больше. С каждым годом у меня было все меньше и меньше времени на то, чтобы учить детей, которых я люблю, так, как я знаю лучше всего, — и так, как рекомендуют эксперты по развитию детей.В прошлом году я достиг того места, где я начал чувствовать, что являюсь частью сломанной системы, которая наносит ущерб тем самым детям, которым я должен был служить.
Я пытался выжить в сообществе коллег, которые изо всех сил пытались сделать то же самое: адаптироваться и выжить, продолжать придерживаться того, что мы могли, и подтвердить то, что мы считаем качественным обучением в классе дошкольников. Я начал чувствовать глубокое чувство потери целостности. Я почувствовал, как мой дух, моя страсть учителя ускользают.Я почувствовал, как во мне нарастает гнев. Я чувствовал, что мне нужно выжить, ища в другом месте и покинув сообщество, которое я так сильно люблю. Я не чувствовал, что ухожу с работы. Я чувствовал тогда и чувствую сейчас, что моя работа оставила меня.