По тому насколько быстро ты справишься с этой задачей можно судить: КОНВОЙНАЯ СЛУЖБА . Юмор в милицейском мундире (Веселые стражи порядка). Часть II

Содержание

КОНВОЙНАЯ СЛУЖБА . Юмор в милицейском мундире (Веселые стражи порядка). Часть II

Конвой — один из любимых персонажей тюремной лирики. Но в милиции конвойная служба не особо известна. Добросовестно и скромно она выполняет свою задачу — сопровождает задержанных и не дает им сбежать. А насколько непросто справиться с этой задачей можно судить хотя бы по тому, что практически каждый задержанный спит и видит как бы слинять на свободу.

Несколько лет конвойную службу в свердловской области возглавлял Андрей Юрченко, который позже стал у нас начальником ОИРОС. Андрей Иванович — человек с чувством юмора, поэтому его рассказы о побегах и задержаниях неизменно веселые, хотя понятно, что в реальной жизни в таких ситуациях было не до смеха. Любой побег — это очень серьезное ЧП, и сотрудники милиции работают сутками без отдыха, подчас рискуя жизнью, чтобы задержать вырвавшихся на волю преступников. Однако от героического до смешного порой бывает действительно один шаг.

В ГУВД поступил тревожный звонок — побег в Тагиле. В таких случаях начальник конвойной службы ГУВД всегда спешно выезжает на место, чтобы взять под контроль розыск беглеца. Вот и в этой ситуации Андрей Иванович немедленно отправился в дорогу. До Тагила, если быстро ехать, — часа полтора. На сей раз ехали очень быстро и домчались за пятьдесят минут. Быстрым шагом Юрченко входит в кабинет начальника милиции и спрашивает:

— Кто сбежал?

Тот кивает головой на мужика, сидящего на стуле в углу:

— Да вот он.

Казалось бы все хорошо, что хорошо кончается. Не прошло и часа, как беглец задержан, что говорит о хорошей работе тагильчан. Однако при «разборе полетов» выясняются довольно любопытные обстоятельства происшествия. Вырисовывается примерно такая картина:

За кражу в КВС попал один алкаш. Утром на почве абстинентного синдрома у него разыгрался приступ белой горячки. Дежурный наряд он просто задолбал своими просьбами опохмелиться, ну, в крайнем случае, покурить. Чтобы его буйство не мешало другим посидельцам, алкаша вывели в коридор и закрыли там в каком-то отдельном закутке. Однако белая горячка — штука коварная, она не только лишает человека реального восприятия вещей, но и удесятиряет его силы. Стальные решетки не смогли сдержать порыва задержанного выпить или хотя бы покурить. Он руками разогнул прутья решетки и отправился по зданию сшибать сигаретку. Первым делом зашел в дежурку.

— Мужики дайте закурить.

Замотанный дежурный послал его е чертовой матери. Однако задержанный во время приступов белой горячки не раз общался с чертями и знал, что их мать не курит. А потому побрел дальше. В общем, он обошел все милицейские кабинеты, вплоть до замполита и везде на свою просьбу закурить слышал одно и тоже: «Пошел нахер!»

В результате мужик снова забрел в дежурку со своей проблемой. Тут уж дежурный не вытерпел и заорал на него:

— А ну пошел отсюда, алкаш проклятый! Чтобы духу твоего через секунду здесь в здании не было.

Мужик сообразил, что его отпускают. И спокойно вышел на улицу. Осмотрелся и, словно оазис в пустыне, увидел через дорогу пивной ларек. Возле ларька народ оказался более добрый и понимающий, чем в милиции. Мужику тут же дали бычок докурить, да еще и мелочи на кружку пива отсыпали. Стоит он, кайфует. Потягивает «жигулевское», затягивается дымком и чувствует, что жизнь удалась. И вдруг наблюдает как по ту сторону дороги у здания органов внутренних дел началась какая-то суета. Менты с оружием выскакивают из дверей, прыгают по машинам и разъезжаются в разные стороны. Мужика этот переполох заинтересовал. Он подошел к канареечного цвета «коробку», стоявшему под парами, и постучал в окошко водителю.

— Мил человек, чего такое случилось-то?

— Иди мужик куда шел, не видишь не до тебя. Тревога у нас, задержанный сбежал.

— Никуда я не сбежал, я пивка отошел попить. Меня начальство ваше отпустило. Говорят катись отсюда, ну я и пошел…

При белой горячке поступки больных зачастую неадекватны. Неподверженные этой болезни задержанные обычно редко по доброй воле возвращаются за решетку и прибегают к различным ухищрениям, чтобы остаться на воле. Так было и с другим беглецом. Он так стремился к свободе, что убежал босым. А дело было осенью и как назло выпал первый снежок. Вскоре стало очевидным, что беглец подался в леса. В место его предполагаемого нахождения стянули силы и, словно в фильме про партизан, начали прочесывать лес. Один из ОМОНовцев немного отстал от цепочки товарищей, чтобы отлить. Пристроился возле сосны. И тут взгляд его упал на следы человеческих ступней. Они были недостаточно большими, чтобы предположить будто в пригородных лесопосадках завелся снежный человек, но все же определенная загадка в них имелась. Дело в том, что возле окропленной мочой сосны они бесследно исчезали. Загадка разрешилась легко и просто. ОМОНовец поднял голову вверх и тут же приметил среди веток человеческую фигуру. После чего передернул затвор автомата и приказал «Тарзану» спускаться вниз. Тот уже изрядно околел, поэтому спорить не стал.

На следующий день был подготовлен приказ о поощрении, где кроме удачливого ОМОНовца значилось еще человек двадцать. Согласно документу задержание сбежавшего преступника было осуществлено в результате умелых оперативно-розыскных мероприятий и блестяще проведенной операции.

Увы, далеко не всегда побеги и задержания проходят бескровно. Трем ачитским посидельцам грозило самое суровое наказание, а потому они всеми путями стремились вырваться на волю. Оказавшись в одной камере ИВС, они быстро выяснили, что думают об одном и том же, и разработали план побега. Четвертым в камере у них был старичок. И вот как-то они ему говорят:

— Слышь, старый, а ну-ка изобрази сердечный приступ.

— Да вы чо, у меня не сердце еще ого-го. Пламенный мотор, можно сказать.

— Ты не умничай. Пока мы шило в твой пламенный мотор не всадили, выполняй чего говорят. И стони посильнее, чтобы вертухаи поверили.

Ну куда деваться в таком окружении. Дедуля начал старательно стонать и изображать умирающего лебедя. А кореша принялись барабанить в дверь, кричать, что старик помирает, врача просит. Понятно, что в ИВС у нас не звери работают. Сотрудники тут же разыскали медсестру и проводили ее в камеру, чтобы помочь старику. Но едва дежурный наряд открыл дверь, как трое здоровых преступников набросились на них. Они сбили с ног сотрудника ИВС, у которого были ключи, но тот сорвал все их планы. Падая, он швырнул связку с ключами сквозь дверь из металлических прутьев перегораживающую коридор. Несостоявшиеся беглецы сначала впали в ступор. Так все хорошо начиналось, а одна секунда и все планы побега псу под хвост. Вон они ключи, видно как связка с ними валяется на полу в коридоре. Да решетка мешает к ней подобраться. Как говориться, близок локоть, а не укусишь. От этой неудачи задержанные буквально озверели. Вооружившись заточенными половинками ножниц, они издевались над медсестрой и дежурными милиционерами, оказавшимися у них в заложниках, и надеялись обменять их на свободу.

Между тем выдвинутые преступниками требования обсуждались на экстренном заседании штаба по освобождению заложников. Собрались солидные, уважаемые люди начальник милиции, прокурор города, судья, но каждый из них понимал насколько трудное и ответственное решение предстоит им принять, поскольку на сей раз от него зависела не свобода, а жизнь людей. Переговоры с преступниками ничего не дали. Те психовали и, казалось, уже просто не могли адекватно воспринимать разумную речь. Выпускать их было нельзя, но и штурм мог привести к гибели заложников Дилемму помог разрешить неожиданно появившийся в штабе ачитских милиционеров.

— Разрешите мне туда пойти, — попросил он руководителей штаба.

— Зачем?

— Товарищей выручать.

— Как?

— Я знаю, как к ним подобраться.

Милиционер изложил свой план. В коридоре ИВС, где расположились преступники, имелось небольшое вентиляционное оконце. Но вести огонь через него было довольно трудно, а, главное, это мог делать только один человек.

— А ты сможешь? — спросили добровольца. — Знаешь, в человека выстрелить не так просто. А малейшая заминка с твоей стороны или одно неверное движение, заложники могут погибнуть. Ты морально готов к этому?

— Справлюсь. Я же — скотобоец!

— Кто?!

— Ну, скотобоец. Когда в деревне кому скот надо забить, меня зовут.

— А, забойщик скота.

— Ну, типа того.

Руководители штаба посовещались и решили, что в этой ситуации такой вариант — оптимальный.

— Со своей стороны обещаю, что применение оружия будет признано правомерным, — сказал прокурор.

— А я со своей стороны обещаю оправдание в случае непредвиденных жертв среди преступников.

— Действуй! — похлопал начальник милиции подчиненного по плечу. — Освободишь заложников, я тебе премию выпишу.

План удался. Милиционер пробрался к окошку. И, наверное, только тут полностью осознал за какую трудную задачу он взялся. Стрелять было неудобно, а промахнуться — ней дай бог. Один из задержанных постоянно держал острие ножниц возле горла медсестры. Но доброволец не сплоховал.

Бах! Бах! Бах! Гулко в коридорах ИВС раздались три выстрела. Первым же из них преступник, угрожавший медсестре, был сражен наповал. Половинка ножниц выпала из его руки, а сам он кулем рухнул на пол. Второму злодею, пуля попала в бедро, и теперь он, дико воя, катался по полу. А третий был стрелку плохо виден из-за заложников, поэтому он решил не рисковать, а просто послал пулю поверх голов для психологического воздействия. Но и этого оказалось достаточно. Уцелевший преступник упал на колени и закрыл голову руками. Когда через несколько секунд со стороны коридора ворвалась штурмовая группа, сопротивления ей никто не оказывал.

«Скотобоец» стал героем дня. Все старались подойти, пожать руку, поблагодарить. Он действительно проявил незаурядное мужество и профессионализм. Но сейчас, когда все благополучно закончилось, отчетливо понял, что весь его опыт по забою скота не имеет значения. Что бы там ни говорили, но у нормального человека существует барьер по отношению к уничтожению себе подобных. Когда милиционера попросили черкнуть рапорт для соблюдения формальностей, он смог его написать не раньше, чем махом выпил стакан водки.

— Вот и молодец, — сказал начальник, принимая у него написанный с трудом рапорт. — Давай, сегодня отдохни. А завтра на работу…

В пенитенциарных учреждениях у нас на Урале дефицита нет. И где-нибудь что-нибудь постоянно да случается. Так что Андрею Юрченко пришлось изрядно помотаться по области, выезжая на различные ЧП. Особенно часто приходилось ездить в Ивдель. И одна такая поездка произвела большое впечатление на руководство.

Вызывает Юрченко начальник МОБ и говорит:

— В Ивделе побег. Отправляйтесь немедленно туда. Часа через два позвоните оттуда, доложите обстановку.

— Товарищ полковник, это же невозможно. До Ивделя 600 километров, часов восемь дорога занимает. Я через два часа вам никак позвонить не смогу.

Однако руководитель был неумолим и не желал слушать никаких доводов:

— Я вам сказал через два часа отзвониться и доложить. И меня не волнует как вы это сделаете. Выполняйте указание.

Андрей Иванович оказался в роли сказочного героя, которому предстоит выполнить заводомо невыполнимую задачу, но духом не пал. Он связался с товарищем из внутренних войск и вскоре уже летел на вертолете на Север области. Через два часа Юрченко позвонил, как было приказано.

— Ты откуда? — прерывая его, спросил начальник.

— Из Ивделя.

— Как из Ивделя?! В заблуждение наверное меня хочешь ввести. А ну-ка дай трубку начальнику райотдела.

Пока все руководство Ивдельского ОВД не подтвердило, что Юрченко звонит от них, начальник МОБ в Екатеринбурге все не мог поверить, что такое возможно. И поверил, только когда узнал про вертолет.

Как-то Юрченко рассказал историю о том, как проводил служебную проверку по факту побега из изолятора временного содержания в одном областном городе. Результаты проверки оказались неутешительными для начальника ИВС, и Андрей Иванович предложил ему самому избрать для себя наказание. А наказаний согласно милицейским нормативным актам всего 4 вида: понижение в должности, понижение в звании, лишение нагрудного знака «Отличник милиции» и увольнение. Руководитель изолятора долго не думал и с легкостью выбрал третье:

— А пиши, лишить нагрудного знака. У меня все равно его нет.

В соответствии с пожеланиями провинившегося Юрченко и записал в резолютивной части заключения о служебной проверке: «Учитывая допущенные нарушения таким-то, предлагаю лишить его нагрудного знака «Отличник милиции». Бюрократическая машина запустила этот документ в работу. И вскоре начальника ИВС на бумаге лишили знака, которого у него и не было.

Но самое интересное началось месяц спустя. В том же самом ИВС вновь произошел побег. И вновь не доглядел и допустил упущения начальник этого заведения. Нужно было его опять наказывать. Тут-то он сильно пожалел, что в прошлый раз к выбору наказания для себя подошел столь легкомысленно. Дело в том, что вторая санкция должна была быть строже предыдущей. А после лишения нагрудного знака только увольнение из органов!

Сопроводил конвойный милиционер Буратино до камеры, закрыл за ним дверь и сказал:

«Осталось вырастить сына и построить дом».

Яндекс.Практикум — сервис онлайн-образования от Яндекса

Привет всем читающим отзыв 🙂 Начну издалека. Программированием я интересовался давно, но никогда на нем не зацикливался. Пробовал разные вещи, интерес пропадал, пробовал что-то другое. Однажды даже сделал игру на Unity (C#). Но ни разу это не перешло во что-то более-менее серьезное.

И одновременно с этим я начал осознавать что попал в, как я ее назвал, «ловушку работы чуть выше среднего». Отличная зарплата, отличный коллектив и руководство, но абсолютно никаких перспектив. Года шли, цены и потребности постепенно росли, а зарплата из отличной постепенно начала превращаться в «ну в целом очень хорошо», потом в просто «хорошо»…

А потом я наткнулся на рекламу Яндекс.Практикума в инстаграме 🙂 Что называется, реклама попала в цель. Учитывая предысторию и мои размышления, посомневавшись неделю я решился и оплатил курс.

Что я могу сказать по курсу. Мне очень понравилась подача материала. Он идет последовательно, все объяснено очень доступно, и почти ничего лишнего. Требуются ли какие-то знания чтобы его пройти? Вряд ли… Если вы хотя бы играете в игры на компьютере, проблем у вас возникнуть не должно. Кроме того, если возникают сложности, всегда можно написать вопрос в чат или наставнику в личку.

Коллектив студентов подобрался очень разный, это было даже забавно. Кто-то имел опыт программирования, а кто-то, по-моему, даже компьютер включал не каждый месяц. Тем не менее все старались и помогали друг другу.

В конце курса был создан чат с помощью в трудоустройстве. Хоть мне это и почти не пригодилось, но с информацией из того чата я ознакомился, узнал много полезного.

Были ли минусы? Были. Их немного и я бы не назвал их критичными.

— Местами материал мне казался легковат (но при этом я видел людей в чате которым было очень сложно, так что видимо со сложностью все же все в порядке).

— Кое-какие материалы все же были лишними. Например, в тренажере был довольно большой блок материала по шрифтам. Em,rem, и всякое такое. Я, подумав что так и надо, целый день переделывал размеры шрифтов с пикселей на «em», а ревьюер просто завернул работу, сказав что не может проверить верстку, из-за шрифтов все перекошено. Потом целый день переделывал на пиксели обратно. И я такой был не один, я видел вопрос в чате об этом 🙂

-Слишком много внимания вебпаку. Это отличный инструмент, мощный и полезный, но от нас требовалась его доскональная настройка. Мое мнение таково — если я приду в компанию, там будет свой билд. Для личного использования можно найти что-то попроще. Или найти предустановленные настройки.

В целом, вебпак небольшая проблема — хоть и было сложно, через боль справившись с настройкой, я в дальнейшем использовал свой билд почти без изменений и это было действительно удобно.

-Мелкие баги в тренажере. Многих учеников они возмущали, но мы же были всего третьим потоком. Бывало такое что предложение от кого-то из учеников реализовывалось буквально в течение недели, это круто.

Итак, вердикт.

Стоит ли учиться? Да, определенно. Вероятность изменить профессию очень высока.

Будет ли интересно? О да, думаю вам понравится. И верстать и программировать на JS лично мне очень понравилось (программировать больше).

9 месяцев назад я даже представить не мог что создам свой новостной мини-сервис, с бэкендом, авторизацией, сохранением новостей и личным кабинетом.

Будет ли сложно? О да 🙂 В кое-каких моментах у меня был прям ступор и я всерьез раздумывал об академ-отпуске (спойлер — JS на классах и вебпак).

Но ничего непреодолимого. В блоке по JS нас разделили на более мелкие чаты, где было более плотное взаимодействие с наставниками — опытными программистами, которые всегда помогали и подсказывали в чем проблема.

Отдельное спасибо наставнику по JS Владиславу и комьюнити-менеджеру Варе 🙂 Всегда отвечали быстро и помогали.

8 реальных историй героев, которые добились успеха, не взирая ни на что

Мнение эксперта

Мы с Домиником знакомы, я хорошо понимаю, с чем он столкнулся.

Важно понимать, что история с бургерами — это типичная история тренда. Мы были в числе первых, кто стал готовить бургеры в Москве. Когда ты строишь бизнес вокруг модной истории, нужно с самого начала понимать, что тренд сначала резко поднимается, а потом будет так же резко падать.

Эффективные продажи

Определяйте, какие объявления вызывают самый большой отклик среди ваших клиентов. Увеличивайте бюджет для самых эффективных каналов продаж.

Подробнее

В России много свободного капитала, который легко привлечь трендами. Именно поэтому открывается так много ресторанов. Во многом это просто ажиотаж, и уж точно это не соответствует экономической ситуации в стране.

Когда Доминик открыл свое заведение, тренд уже был на пике. Было уже много бургерных, и они конкурировали и продолжают конкурировать между собой. Снижение спроса, о котором говорит Доминик, — общая проблема для всех, кто сейчас занимается бургерами.

Дело в том, что рынок меняется. Времена «дикого Запада» прошли. Те, кто успел за этот период построить крепкую базу, останутся в бизнесе вне зависимости от трендов. Под базой я понимаю точки. Их должно быть не 2-3, а хотя бы 10, и это должны быть топовые локации.

Само потребление изменилось. Если раньше люди специально выбирались куда-то поесть бургеров, то сейчас почти на каждом углу есть места с вкусными бургерами. Люди заходят поесть спонтанно, по пути. Нужно быть на виду. И вот поэтому локация выходит на первый план. Сейчас 90% успеха — это локация.

Важно быть на виду не только в прямом смысле слова. Это касается и информационного поля. Старайтесь все время быть в лентах соцсетей, а не просто поднимать хайп. Нужно постоянно планомерно напоминать клиентам о себе, методично вести рекламные кампании.

Качество продукта у всех участников рынка сейчас достаточно высокое. Скажу честно, я думаю, у всех вкусно. Все доработали свой продукт, все готовят более-менее из одного сырья, у всех мраморная говядина и свежевыпеченные булочки.

Сейчас успех во многом зависит не от вкусовых качеств ваших бургеров, а от того, какие эмоции гость испытывает в вашем ресторане. Например, мы делаем акцент на яркости. У нас фан, Вегас, Диснейленд. Это нетипично для бургерных, которые обычно делают брутальными. Я считаю, очень важно выбрать свой стиль и придерживаться его.

Хватит клепать псевдопрограммистов, или «Горшочек — не в IT!» / Комментарии / Хабр

это я про ваши сентенции относительно «академических кругов» — бредовые в обшем-то и основанные на представленияю об оных на примере советских и российскихъ НИИ

А что вы под этим понимаете-то? Мне совершенно неважно, какой именно формулировкой вы пользуетесь, покуда вы её явно выразили, чтобы не было недопониманий. А то вы просто написали «академические круги», и потом удивляетесь, что я не прочитал ваши мысли.


При существующей острейшей нехватке ИТ специалистов трудоустраиваются практически все кто хотят.

Хмм, чуть раньше вы пишете:


А этого нет — недавнему выпускнику физтеха без опыта работы устроиться на руботу не сильно легче чем выпускнику саратовского пединститута (тут речь совсем не о профессионализме)

Опыт работы с естественным языком позволяет мне заключить, что в последней фразе вы подразумевали сложность первого устройства на работу без опыта работы. Да и иначе все эти сентенции не имеют смысла.

Но в любом случае получаются взаимоисключающие параграфы.


Исключение составляют люди, имеюсие некие особенности психики, которые неприятны работодателям.

Неинклюзивно как-то, не ожидал такого от просвещённой Европы.


Скажу более — у меня есть опыт преполавания на курсах — коротких курсах… точно не помню, но продолжительность исчислялась неделями плюс практика.

А что вы преподавали, если не секрет? А то трудно обсуждать вопросы трудоустройства без подобной конкретики.


Диплом может быть нужен самому айтишнику — в том смысле, что приобретенные знания и опыт он в принципе может конвертировать в деньги… но чаще всего и жто он не может — количество рабочих мест, где фундаментальные знания действительно востребованы крайне мало а претендентов намного больше. Так что приходится владельцам физтеховских дипломов трудоустраиваться туда, куда трудоустраиватся все прочие айтишники

Ну тут дело такое, двоякое. С одной стороны, наукоёмкой работы достаточно, и людей на неё фиг найдёшь, как показывает практика. С другой — конечно, да, подавляющее большинство работы вообще никаких дипломов не требует (и если ваши стартапы-единороги ограничиваются вариациями на тему пуляния птичек в башенки, то вы эти дипломы никогда и не заметите). Просто айтишной работы очень много в абсолютных числах, и поэтому даже 1% (или 0.1%, ну вы поняли) наукоёмкой работы — это дофига позиций.


видимо для вас это показатенль успеха… Мне сейчас 52 года, у меня нет профильного образования…

Для меня показатель успеха — это заниматься тем, что делает человека счастливым, но мы тут обсуждаем не успех.


Но если я захочу вдруг поступить в аспирантуру я буду выбирать из трех четырех вариантов.

Не представляю, что там в аспирантуре можно делать, если даже системы счисления приходится гуглить. Хотя, может, это аспирантура в совсем другой области, не знаю.


АСПИРАНТУРА ЭТО ДАУНШИФТ

Как будто что-то плохое. Странно видеть такие коннотации у человека, живущего в скандинавских странах :]

Я тут после 6-7 лет тырпрайз-работы рассматривал вариант поступления в местную, американскую аспирантуру (в UPenn, например, хорошая школа сформировалась по всяким кукаретипам). Основная проблема для меня не в том, что это дауншифт, а в том, что местная аспирантура больше ориентирована на бакалавров, а не магистров — то есть, вам ещё полтора-два года будут читать всякие предметы для общего развития, и ожидается, что вы ещё не знаете, чем конкретно хотите заниматься. Ну и GRE сдавать надо, а мне лень выдрачивать анализ бесконечно малых и теоремы Силова. Учитывая, что я уже примерно понимаю, чем я бы хотел заниматься, оказалось эффективнее написать несколько писем разным профессорам вроде «здрасьте, хочу заниматься чем-то интересным в вашей области, вот такие у меня идеи, вот так они пересекаются с вашим ресёрчем, что скажете?»


чаше всего не на «ресёч позиции», как вы из называете, что бы вы не воображали на сей счет

Развернёте мысль?


Во смотрите — в вашем случае вашим дипломом не интересовались вообше, в моем случае интересовались самим фактом наличия высшего образования… Миллионы (без всякого преувеличения) моих коллег сейчас живут в Европе не имея физтеховских дипломов (а часто вообше никаких дипломов о высшем образовании). Более того, даже в тех программах получения ВНЖ о которых вы намекаете (и которые не являются единственным вариантом его получения) в разделе требованиях к образованию всегда есть оговорка относительно дипломов, их которых следует, что диплом не является абсолютно обязательным. Опять-же главное — подтвержденный опыт работы (или иное свидетельство высокой квалификации)

Безусловно. Я сам свой диплом уже давненько не видел — есть вариант, что он потерялся где-то при очередном переезде. Однако, опять же, смотрите, вот как-то так получилось, что лично мне сделали оффер ещё до окончания вуза, сразу на синьорскую позицию, в компанию, про которую вы гарантированно слышали, с релокацией и вот этим всем, на весьма неплохую зарплату. Не из-за диплома, конечно, но, может, тут есть какая-то связь. А, может, и нет.


Все что я хотел сказать, это то, что количество позиций, где ДЕЙСВИТЕЛЬНО требуется наличие профильного образования и теоретическая подлготовка в целом крайне… даже не так КРАЙНЕ мало.

В относительных числах. В абсолютных — более чем достаточно.


И там очень высокая конкуренция (только вот на уровне зарплат это отражается слабо).

Это очень сильно зависит от конкретной отрасли. Понятное дело, что за машинное обучение вам будут платить сильно больше, чем за ковыряние типчиков.

Статьи для родителей

Инструктор по физической культуре 

Спортивные выходные зимой.

Главная задача каждой семьи – вырастить здорового, закалённого, жизнерадостного, сильного и ловкого ребёнка. Для этого необходимо воспитывать у малыша потребность ежедневно выполнять утреннюю гимнастику, регулярно заниматься  физической культурой: играть в подвижные игры в помещении и на прогулке, бегать, прыгать, играть с мячом, кататься на санках, лыжах и т.д. Движения составляют основу любой детской деятельности, особенно игровой.

Если в теплое время года ребята много бегают, прыгают, играют с мячом, катаются на велосипеде, то в холодное время года их активность снижается. Тяжелые одежда и обувь, ветер, мороз, снег и дождь ограничивают движения детей.

Во время проведения подвижных игр на открытом воздухе дети получают возможность проявить большую активность, самостоятельность и  инициативу в действиях.

Прогулка является надежным средством укрепления здоровья и профилактики утомления. Взаимодействие с ребенком на прогулке может стать очень важным и продуктивным компонентом его развития. Но для многих родителей прогулки – это простое «выгуливание» ребенка, когда ему предоставляют возможность подышать свежим воздухом, подвигаться, встретиться со сверстниками.

Можно организовать для ребенка и его друзей веселые игры в парке, во дворе. В качестве «инвентаря» подойдут деревья, за ними можно прятаться. Пеньки, на которые можно залезать и спрыгивать, обегать вокруг них. Включайтесь в игру сами, играйте весело с удовольствием. В ходе совместной деятельности у ребенка формируются навыки взаимодействия и общения. Особенную ценность имеют игры, в которые дети играют вместе с родителями. Личный пример взрослого повышает интерес детей к двигательной деятельности, благотворно влияет на воспитание потребности в занятиях физической культурой и спортом. Удивляйте и радуйте своих детей. Активно участвуйте в детских забавах, это поможет  сблизить всех членов семьи и наладить взаимопонимание. 

Использование игровых упражнений и подвижных игр, является эффективным средством формирования интереса к физической активности, что является одним из главных в укреплении и сохранении здоровья детей, приобщении их к здоровому образу жизни.

Зимой прогулки с младшими дошкольниками разрешается проводить при температуре воздуха не ниже -15°, со старшими — не ниже -22°. При этих же значениях температур, но сильном ветре рекомендуется сокращать продолжительность прогулки.

Даже короткие 15-20 минутные прогулки при неблагоприятных условиях погоды дают  детям эмоциональную и физическую зарядку.

Чтобы во время прогулки зимой тепловое состояние детей было нормальным, надо правильно их одевать. При этом зимняя одежда ребёнка должна быть теплой, но легкой, чтобы не стеснять движений. Не нужно укутывать его — температура кожи под толстыми слоями одежды повышается, теплоотдача высокая, двигаясь — ребенок потеет, и вероятность переохлаждения выше чем при «недостаточном» одеянии.

Физические упражнения на свежем воздухе оказывают закаливающее действие на детский организм, что повышает его устойчивость к  простудным респираторным заболеваниям, увеличивают  двигательную активность детей,  способствуют более прочному  закреплению двигательных навыков и развитию физических качеств.

Но самый главный элемент закаливающих зимних прогулок — подвижные игры. Они не только поднимают настроение — они укрепляют здоровье, предупреждают простуду — движение в этом случае просто необходимо! 

Несмотря на то, что за окном мороз, не следует засиживаться дома перед телевизором или компьютером. И без того короткие зимние дни лучше проводить на улице. Так, полезно прогуляться с ребенком по заснеженному парку или скверу, где в это время года особенно красиво, подышать свежим воздухом, покормить птиц, слепить снеговика. Если спокойные прогулки не очень привлекают ребенка, то на помощь придут санки, коньки и лыжи.  

Снег дарит уникальную возможность насладиться всеми прелестями зимних забав. Катание с горок, игра в снежки, сооружение снежного городка и лепка снеговика — это лишь список традиционных развлечений, которые могут превратить обычную зимнюю прогулку в увлекательный досуг. Существует масса интересных игр для детей самого разного возраста, позволяющих ребёнку активно двигаться, воспитывать характер и творчески развиваться.

Организация зимних игр связана с рядом специфических моментов, которые необходимо учитывать. Поскольку игры проводятся на улице при минусовой температуре, надо следить за тем, чтобы все дети, участвующие в игре, двигались активно и ни в коем случае не оставались без действия на морозе. В связи со спецификой температурного режима при проведении подобных игр не следует выбирать те игры, правила которых надо долго объяснять.

Важно интенсивные подвижные и спортивные игры с бегом, прыжками чередовать с более спокойными, чтобы предупредить у ребёнка переутомление  от активных занятий физической культурой. Родителям следует быть внимательными к ребенку, занятому физическими упражнениями, чтобы он не превысил свои реальные возможности, а это часто бывает в увлекательных играх и соревнованиях. Покраснение лица, частое шумное дыхание, возбуждение, конфликты с товарищами, нарушение координации движений — признаки чрезмерной нагрузки. Необходимо тактично переключить дошкольника на менее подвижную деятельность, но не наказывать полным прекращением движений, когда разгорячённый игрой ребенок может переохладиться. Например, после неоднократного скатывания с горки — предложить медленно покатать  куклу по дорожке на санях, подвижную игру  «Ловишки» сменить метанием снежков в цель.

Разнообразить  игровую площадку зимой, можно по разному. Например: уже имеющуюся возвышенность можно превратить в горку, если подсыпать снег к бревну или дереву, обложить его вокруг утрамбованным снегом — получится снежный вал, по которому можно ходить, съезжать с него, перебрасывать, через, него снежки. Оставшийся от спиленного дерева пенек  можно использовать для упражнений в равновесии или  для спрыгивания, на него же можно укрепить корзину, ящик,  в который можно метать снежки.

Какие предметы можно использовать для проведения зимних игр? Это могут быть мячи, санки, клюшки, флажки и т.п. И лучше будет, если все эти предметы будут яркими.

Если во время прогулки с детьми вокруг вас собралась приличная компания, будет уместна классическая снежная «перестрелка» с подсчётом попаданий в условного противника. Вариантом может стать игра в «перебежки», когда команда «стрелков» старается попасть снежками в «перебежчиков», перебегающих из одного условно обозначенного «города» в другой.

Можно организовать настоящие игры по зимнему многоборью. Включите в него стрельбу по мишеням, «метание» снежка на дальность и прыжки в высоту через возведённые снежные барьеры. И увлекательно, и «инвентарь» легко восстановить. По-настоящему азартной игрой может стать поиск «сокровищ», зарытых в снегу на небольшой территории.

Во время катания с детьми на снежной горке предложите им не просто скатываться, а попутно собирать расставленные по краям прутики. Кто больше соберёт, тот и победитель. А дух соревнования можно подогреть, разложив вместо прутиков конфеты или мандарины. Если же детям больше нравится возиться в снежном городке, превратите его в «полосу препятствий» и устройте соревнования.

Слепить зимой добротного снеговика — хорошая затея, но гораздо интереснее весь этот методичный процесс превратить в весёлую дружескую игру. Разбившись на команды (хорошо, если они сформируются из семей с равным количеством участников), попробуйте за отведённое время слепить самого высокого снеговика. Поверьте, удовольствие и небывалый заряд позитива вместе с детьми получат и родители, особенно, когда придёт время сравнивать результат. Ведь все мыслят по-разному: кто-то предложит «скатать» и водрузить друг на друга всего два снежных шара, но зато больших, а кто-то успеет, возвести из шести небольших снежных комков стройную пирамиду.

Конечно, зимой не всегда удается провести время на улице в силу погодных условий. Тогда можно найти занятие для дружной семейной компании дома, например, поиграть в настольные игры. Также можно предложить ребенку отобразить в рисунках зимние прогулки и игры. Интересными будут рассказы родителей об истории появления лыж, коньков, санок. 

   Несомненно, надо учитывать конкретную погоду: наличие ветра, осадков, повышение температуры воздуха к концу прогулки — и постараться не допускать ни перегрева, ни переохлаждения играющих детей.

Родители могут  использовать зимние условия для упражнений детей в следующих движениях.

«Ходьба по следам, ходьба с подниманием колен, ходьба приставным шагом вправо и влево, восхождение на гору, и спуск с нее, ходьба змейкой между прутиками, вокруг сугробов».

«Бег до дерева, змейкой, с горки на горку, наперегонки, с ловлей, с увертыванием».

«Упражнение в равновесии: ходьба по снежному валу прямо, боком, приставными шагами, перешагивание через снежки, палочки».

«Прыжки на месте и, продвигаясь вперед  на расстояние 3-4 м, спрыгивание со снежного вала или бугорка, прыжки вокруг сугроба на двух и на одной ноге.

«Подлезание под ветку, в снежном тоннеле.

«Метание в вертикальную и горизонтальную цель, на дальность, метание вверх.

Для зимних спортивных упражнений детям предоставляют лыжи, коньки, санки.

Лыжи предлагают малышу уже с 3-х лет. Планируя прогулки на лыжах, необходимо заранее продумать маршрут, чтобы не утомить ребенка. Младшие учатся ходить по ровной лыжне ступающим и скользящим шагом, дети старших групп ходят переменным двухшажным ходом с палками, поднимаются на горку «лесенкой», «елочкой», спускаются с горки, ходят по пересеченной местности.

Коньки дают детям с 5-ти лет. Если вы предпочитаете коньки, то лучше выбирать каток под открытым небом, где созданы все необходимые условия: приятная музыка, гладкая поверхность льда, работает медицинский пункт для оказания помощи в случае травмы.

Санки. Общеизвестное зимнее развлечение детей с самого младшего возраста. Ребенок может всю прогулку увлеченно заниматься только одними санками — не только кататься с горки, но и бегать с ними, толкать, возить кого-либо и др.

Старших дошкольников можно обучить играть в хоккей. Для хоккея нужны клюшки (длина 60-70 см) и шайбы пластмассовые, резиновые (диаметр 5-6 см, высота 2-2,5 см, масса 50-70 Г). Дети учатся передавать мяч (шайбу) друг другу в парах, забрасывать в ворота, ударяя по мячу (шайбе) с места и после ведения. Можно организовать метание снежков в цель, лазание по лесенкам-стремянкам и горкам, лепку снеговиков и разные постройки из снега.

Семейный кодекс здоровья:

  1. Каждый день начинаем с улыбки.
  2. Просыпаясь, не залёживаемся в постели, а посмотрим в окно и насладимся красотой зимнего утра.
  3. Берём холодную воду в друзья, она дарит бодрость и закалку.
  4. В детский сад, на работу – пешком в быстром темпе.
  5. Не забываем поговорить о зиме.
  6. Будем щедрыми на улыбку, никогда не унываем!
  7. В отпуск и выходные – только вместе!

Родителям на заметку

  1. Если вы предпочитаете коньки, то лучше выбирать каток под открытым небом, где созданы все необходимые условия: приятная музыка, гладкая поверхность льда, работает медицинский пункт для оказания помощи в случае травмы.
  2. Катание с горки можно разнообразить всевозможными заданиями. Например, спускаясь с горки на санках, кидать снежки в мишень, собирать на спуске расставленные флажки или веточки.
  3. Планируя прогулки на лыжах, необходимо заранее продумать маршрут, чтобы не утомить ребенка.

supervisor book 2.indd

%PDF-1.5 % 1 0 obj >/OCGs[196 0 R 224 0 R]>>/OutputIntents[>]/Pages 3 0 R/Type/Catalog/ViewerPreferences>>> endobj 2 0 obj >stream uuid:d48ea38a-a7f9-4203-aa76-cc706ce33561adobe:docid:indd:22b4fd20-28d4-11de-a90b-9061befa3785xmp.id:6AC63D8FA915E811991491ADF58DF62Eproof:pdf1

  • convertedfrom application/x-indesign to application/pdfAdobe InDesign CS6 (Windows)/2018-02-19T21:17:54+02:00
  • xmp.iid:69C63D8FA915E811991491ADF58DF62Eadobe:docid:indd:22b4fd20-28d4-11de-a90b-9061befa3785adobe:docid:indd:22b4fd20-28d4-11de-a90b-9061befa3785default2018-02-19T21:17:54+02:002018-02-20T09:55:57+02:002018-02-20T09:55:57+02:00Adobe InDesign CS6 (Windows)
  • 184256JPEG/9j/4AAQSkZJRgABAgEASABIAAD/7QAsUGhvdG9zaG9wIDMuMAA4QklNA+0AAAAAABAASAAAAAEA AQBIAAAAAQAB/+4ADkFkb2JlAGTAAAAAAf/bAIQABgQEBAUEBgUFBgkGBQYJCwgGBggLDAoKCwoK DBAMDAwMDAwQDA4PEA8ODBMTFBQTExwbGxscHx8fHx8fHx8fHwEHBwcNDA0YEBAYGhURFRofHx8f Hx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8f/8AAEQgBAAC4AwER AAIRAQMRAf/EAaIAAAAHAQEBAQEAAAAAAAAAAAQFAwIGAQAHCAkKCwEAAgIDAQEBAQEAAAAAAAAA AQACAwQFBgcICQoLEAACAQMDAgQCBgcDBAIGAnMBAgMRBAAFIRIxQVEGE2EicYEUMpGhBxWxQiPB UtHhMxZi8CRygvElQzRTkqKyY3PCNUQnk6OzNhdUZHTD0uIIJoMJChgZhJRFRqS0VtNVKBry4/PE 1OT0ZXWFlaW1xdXl9WZ2hpamtsbW5vY3R1dnd4eXp7fh2+f3OEhYaHiImKi4yNjo+Ck5SVlpeYmZ qbnJ2en5KjpKWmp6ipqqusra6voRAAICAQIDBQUEBQYECAMDbQEAAhEDBCESMUEFURNhIgZxgZEy obHwFMHR4SNCFVJicvEzJDRDghaSUyWiY7LCB3PSNeJEgxdUkwgJChgZJjZFGidkdFU38qOzwygp 0+PzhJSktMTU5PRldYWVpbXF1eX1RlZmdoaWprbG1ub2R1dnd4eXp7fh2+f3OEhYaHiImKi4yNjo +DlJWWl5iZmpucnZ6fkqOkpaanqKmqq6ytrq+v/aAAwDAQACEQMRAD8A9U4q7FXYq7FXYq7FXYq7 FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7F XYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FUh823/nCyhtJPLWlwarIZqXtvPMID6XE09N2NAS9ASQaCpoTsQV S+x8y/mDPeGG58mi0t/W9NbptTt5FMNU/elUUt+03w0/Z9xilRPmn8yayU8jjinDhXVbYF+S1agC GnFttz8sVbbzR+ZAY08kAoHZa/pW2BKgqFYDh4BY0rtT3xVDS+dPzLjuobf/AAA7mUxhpU1O2MSq ePrNz4DaPlsG4l/2R1o2VpX1LzT+ZluCbLyMt7SPlQatbREyemjcRzj6cyycjTpWm+ySV2Xv5t8+ m6s4oPJUksUly0GoTtqFvELaNZComAcAzBo+L0j8SteS42tKE3nL8xYo2ZvIkhf1EWGNdRt3LoYm llYlEZUKFOChiAzUFRWuNrSrH5s/MKSN5F8kPw4K8NdRtkd+XqmhR1UoQEj2an2/8k4qpL5u/NBo Ek/wBwkJHOF9XtOQB5VoVV1JFF79/bGytKtr5m/MqXhLceTVtl9EGS2/SNtI/rM0PwiQcVCxq8tf hPLjtStCqhl87/mL66wSeQpVlZ4F+HUIWRRL6hkZpfTEf7pYq7NvyUdTTGytMm8uap5gv4JX1rRT osqcPTiNzFdBwyAt8UXQo1V369RhQm+KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KobUYtRlt+Gn3EVtMWHK WaJpxw7gKskNG8DXbwOKvKtFutS+owXFt+atvHo1vGsqtew20lxLEUjkM1xJdmOWJXMhIG/wFCrA EDIpRaanfLE0Un5vaY1ynrEv9X0xaVjRVDJ6h3ich+tTyoTTjR+Kq97fasbtEi/NXTLb0eVtdQNa 2DOZjM1DvMCkiqyxhaEVWpFScKp35Z82aJZ6bFbax540vXL12d471ZLS1LxlmKj04pGQ8ApFR4Yg qU3uPPHku2MwuNf02E28jQziS7gX05EqGR6uOLDiag742tJjp2pWWo25ubOT1YBJLDz4so5wSNFI ByC1AdCKjY9sKETirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVSrzKdMGmFtQsW1CNGDQ26W 8ly3rAEoyrEkrIQeklPh8cVec6fe+UHj9G8/LDU0muIPVuIn0xLm3Loof0+cpUFuUSKpZF3C/sio ilDReYvy6kuBaWP5X3UnpSGS8VdFtj6XpLKOfGIS1k9SNolBpVuQBqCMdu5O7NND8t+R9fsYdZby mmmyy3Elw1tf2MdrcmZWdPUniA+Kpq6869m60OEITY+SPJjSCRtA00yChDm0g5DiSy78OxJIw0hZ J5D8jSSzTSeXdMeW4r68jWduWk5Gp5kpVqnc1wUm06gghgiSGCNYoYxxjjQBVUDoABsMKF+KuxV2 KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxVDagmptAP0dLDFcBgSbiN5EZR1X4HjKk/zb0/lOKvOt K8kfnFY2RgPnhJZS80heW2SehldWUAzK8nFAGovLblQbAYKKbCLs/KP5xCyeK68/Q/WjKjrcLpNs w9NSxaPhWOnKqjlU7DsTXBRWwirLyl+aMU8Elz5+FzGjhriH9EWsYkQNy4KVfklQeJNTtSlDUk0V sOi8o/merIZPP3MCMLIBpNotXC05r8R41+1Q139tsaK2l8Pkf825776xfefjFHbTMbNLaxgPOIji TOv7uMll/ZZX4turY0VsM08uaRqOm2ki6lqkurX07rJPdSKIkqsaR0ihUskSnhyKr+0Se+FCa4q7 FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FUNftqKwj9HxQyzlgG+sSNGioerDgkhYj+Xav8wxV hGlw/nvboYr6by5eKqzmOZjeLMWPM24kMcccZAJTmVQbA0FTXBunZTuJP+cg1jhWGLyq0ruwleuo GNFEZZSQSjULjiacjuNupUbrsipm/POg9FPLBYsxbm+oABduK7LuetW2/wBXDuuyheQ/n1NbRiCb y3bXMciyMyG8ZJFUkmNg8bkK4oCVo2+x23d12Va/nqG+z5XZS7711BSEP2D0apHfpWnauzuuytNJ +c8j27WsXl+GLgguluTeGT1V2laP0iy8GO8YLVpTluaK7rsucfnN9X07gfLhuTKf0sSL4IsIc0+r 0JLOUofjoAdt+uO67LR/yur6yoI8t/VqQc2rf+pXiv1ig6bNz9PfcUrTHddkK8f59PdWzep5ZjtY +b3EcZvuUp9MiOOro9E5kMxHxbbdwXddkUn/ACuv07ov/hv1TwNmo+v8R8MhkErdTR/TClQKjkaC gBd12Q1zbfnpNqnOO68vWumIzKkcYu3ldHcDnIXQjmkdSoUgcvtVXbHddmeW6SpBGk0nqyqqiSWg XmwFC3EbCp3phQvxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KoTVJNUjtGbTLeK5ua7RzSmFeNDUhhHLVvAEAH xGKvPdJ1L86ZNNV7R9D1pBERFfM5HrXAkjDcmt39JUUesvwqSCqVrVqDdOyJs7z8+5Z/SuLDy/bq KFp2e5aMhlbZAjs5ZXpUFQCOhqfhd12RMH/K9fWP1geV/QET09M6hzMvE+n1FAnKhbqabe5d12Ql n/yvOzjit9R1DyxJJNI8dvPKLsSyMymRE4p6CMy8XFFA+Ecutcd12ZhocnmWK0nfzK1gsicWSWxM qxhBGDJzE1eNH5UPL7NMKExtbu1u7eO5tJkuLaUcopomDoynurKSCPliqrirsVdirsVdirsVdirs VdirsVdirsVdirsVdirsVQGsRLLBCrWtxdr60ZMdrMISBX7UlZYA8Y/bSrcv5TirxyX8vrt9Cliv /wAs1v7791JJFBrb20c8v7pWUF55GCIryfbb4uFeI57RI2ZAqN3+XEk19ctL+VpuIJjHKJE8wPA9 ZI0adHpOfUIlL0NFB+mpFLaKn8nSxarYvD+WU63Udqz2t5FrXqLby6ZxSyjCyloAzrbQ8WcdG+IN SShryW1KX8uo7+Vl1H8qeNvDzvI3HmBmLXMkfIp6cbj9qKNTU0HUVpgq+i2mE/5d6XNrVzJF+W4u LKZqrfzavJGJFug0crLaO3KILDcuShVSGFAKhGw0tpcPIV7Hp+o29h+VcVrL6NvNam41v14pp2Hp yROizI1IY7mXqwVt6dQcFeS/Fofl0biQS3X5Tx+v9XUM518hGfj9XaIorP8ACIQKVqO3vjXktsr8 u3fnjy+IdD0r8uvquiJcsPrH6aglCRO5LzBZQ0pJ+0E/EYd0M48vXWu3Wmrca3ZJp17IxP1JJBN6 SbUVpFJVm67rtkkJlirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsV dirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirHfOi+fTaWreTXsFvEm5XSakJPTeEKfhBi+IEtTfAbSGF3t1/ zkl68X1ay0AqRD61JJRGD9alDgcuUlPq/pl/p4VbYDdOyPin/wCchPq7PLb+WBOI34xL9eoZOD8P iL9OfCo8K79Md12bs7r/AJyELRreWPlhVHP1pYpb41+A+mFRgKfGByJY7HbEWuyk15/zkQs9iv1H y08Mjcb5la7Hp/uuXJSZASvqArspO42pVsd12T/yzP8Amk2q8PMtvpCaX6HIzWDXAm9ev2AkhdSl N61FOm/XDujZlmFDsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirsVdirA/zd1G4stIsTb+av8Jzt clorw2rXaymONnMTooPwcQzGvgPlgKQ8ovfN3myS7tbkfm5BFbSshif9Dzp6gRJZmAiEIR6epGp3 HIV5bpxMd+9lt3I6X8wNbM/FPzdgWROdYf8AD5ZW4yelTaIN8LyIux3pjfmteSbp5t8x262F5P8A mbbz2NxWXbQXBlS1lYXK/AGMYATi1d/ltU/FCVz+b/OENxwf82rcNEpS5jOgFOJVZUDqPRcsWkgb 9qnUjagI3707dyc6X+Z62lyrXf5jWV/HdClnDLolwSwfjIrj6u1uxpGynqQoJ5V6g2ikXq3nKWO+ lmH5kC0gvrV7rT7SPQzKkEM0L+hKXKu54PGz0cjl9k4qld158v5I5tTsvzMZ9Mt7P61KkehBpCZZ FMAVXjXdkmVd3HY0G5xtaXwfmhBcaVHF/wArHW3ubp0MF4+jFpVYgwPbvAqGKqzry5hz3h3QGLa0 s1f8x/0Zp8GrTfmcWs7hWW1iTQQWnkEKkCMsE6tKrfEQO1RQ4kqAhrrz7qdqttNe/m3Ba2s3OS3k Hl+rTJbu0M6shVuHGQUDBvi7CnUX5rXkn2medxdWvOH8xHuvUia4imXQ2WsTyywqyj0/i4STRD/Y b7M2EFFKNt5ov3trzUT+ZrT6ZaxK9yG0HgUWeVRG6Mio5+w8Y4g9d9xiqUxeZp7QnTdO/NO4tYrV 2md73R5L13QrKTCJblnnrGbeRjy9gvSmPxSr2f5gR2Bup7/8xY7m9ubaaOVjpl2IbdY5XEN3FAq8 OSiiyIactzyPEVbWkLJ5/tdKs3t/+VuiJbJ0jeSfRJLlvhjkVkMkheSQu8LsG5k7cR2wE+a15Jhe +bNPl+q6TZ/mRPHqsS3NxYcLCYyTC3jBkjlMzLDNxeF2VXYHfjuNibWkPN+YF0sCSXH5otpjyJUw 3Hl9OaFozSvEMla/FSp328RiStPbrGZZ7K3nST1UljR1lKlCwZQQ3E0K160yTFWxV2KuxV2KsU/M PXtd0fTbWXR9R0LTrmeb0g/mKaSCCQlSVSIxspMhI6eGAlIDFLz8zPMxnjFhqvlJ4zcpHcRy6gvq 28XCNZkm4zcfWSZnNE5DgP5uotaUz5285WENtBFrHkiGOQmK3RLi6SHmiCV05JVUpGytv4jxFW1p ZJ5883wRzzRa/wCQY5bqZvRla+nVZa8Vg5kGrPwRlNK/ZFPZtNKjeePNUVxPL+nvIcNzNCqpW8m5 vNFAAeb8lJRbpzQUqEP82NrSpeefvOsDRP8Ap3yWttNMYRcSXkqxq4UuIyxlBaR1eMhVXpUnquNo pevnXzNFaSPZ655IRVb1pnF5KsQV09WWRuLdWk5tU9RuTWuG1pXPm/zyNOu7x9f8mokclvHDN69w YFMqglZZDKtHkNfTA7b79C2qjH5487T1aDzB5JaGIF55Fu534oshQ7BwB8VE5E7N9xbWmz5089fu wuveSiWmgRwbq4FEY/vePxnk5A/djb36bu6tXPmvztYNfrLq3km11A8WCyXU8RaRAIZWuKkMOLxl B1+zQ+AbVTuPP/m6M3JTzN5GKxrJJEJLyZKIKpG0pErUAl+Fj+o7YLTSpbeYvPja2p1DWPJqSNBN +iIIbiZppVuBF9XZvUHPg7lK+maEMv2vhxsoUIfzI8zz3t5aQeY/JkrwOiRsZ7qNS0nOi8izJIw+ AERsaEmtDSra0rXvnPzYsun3EHmnyjG7pcJd2Ut4fq78STDNC1PWLUZBIvKg6itcNrShrPnvzFpG hSS2eq+WfTNxcwxzWQuZI4y9uZoC/petFE/quryNMRHwPInASoDcH5geeZr82sGs+TGC2s8yLLfv 6zsiMyTBYnk/dR8f3xoOjcdhXG00r3vnDzVNbzodd8k3FnMGEZmuZgkkTemVDrzdTVHau5G6+OG0 U9LsmuHs4GuDG1w0aGZoamIuVHIx13416V7YUK2KuxV2KuxViv5g6FrmsWVhFpGn6HqMsF0ss6eY IZJ4kjCsC9uIwxWapoCe1cBCQwa2/L7z8txqbjyx5HQzXcksDy2ty5kUqvGRv7yh3oQKbitMFFNp hrP5e+Z7u4pB5f8AJzWMayPDDPb3IYzSWyQln9NVQiqcd1J4BaUIxIRbh+W2vW4gaz8veTwyqIJU ktrinoCQVqaN6r8I46M4qDXcjqaW1Ffy582Wzg2fl3yawcs8v1iK7f41R3iKhlcA/WJW5N14beFB S2u8weRfOk1ssdl5b8m3MNuq3cdtLBcRl76ObYrxUIF+roi/Ed2G9E2xISCpx+S/PsjRW8vlTyTF A0CJI/1aWRAqxlDBw4Ifh9QqvVeNenQtLaNi8mefRBNGdH8nxrcLAJIFgu3t+UQlHIwkIjFQ6BTQ EioJpxod0LbvyL5si0z6rpflvyUAQEa3ltpo4ChmkkZQI4mp9mF+n2+R/lwUm0EnkT8yY006JdA8 iFLdIhPJJb3kjo8SemrRF0LHimwLtXtXGithlmg+TpZZLyXzVonl6SaYKI5bC1JZw49S4ExnUkhp 3dhv3qdycNItMz5A8hmNoj5b0sxOGV0+pW/Eq7c2BHDoW+I++NBbRL+U/Kz3sd8+jWLXsSJHFdNb QmVUiKmNVcryAQovEV2oMNItBz/l15BnMTSeXdN5QypPEy2sKESRnkrVVQdjgpNqp8i+SCCD5e0w ggqR9Tt91YAEfY6EKPuxpFqqeT/KMcUkKaJp6QykGWNbWEKxC8QWAWh+Hb5YVWReSfJkU8c8Wgad HPCrpFKtpArokqlZFVglQHViGA6jBS26PyT5MjXjHoOnIpBFFtIAKMoRhsndVCn2GGltOVVUUKoC qooqjYADsMVbxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2K uxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KuxV2KoLUrae4a2WNnWIOx n9ORozx9Ngu6lT9umY+fHKRiBdXvRrof00xkLSOF/NsQghuFkAJ4co2gdmKxuRu4oPsjkWYknpmt hLVihK/hwnoe/wC2/gwHErI/nPlLyiSnpuErJFT1K/CyUStKdFb6TlgOs32HI9Rz8tvsPxKfUiLT /EPrR/WfV9P4OdPq9OVR6lab+n14U+LxyzF+Y4hxXW38z4/Du696RayX/FvKQpx48z6YHp19PlL4 7c6cOPbpX9rIy/Nb13+XL1fb9NfC+qPU7/navrCgD9yaCUsYRQ+qORjoCSvp9OW/X2x/wri8uv09 /Tyrv3+xfUpQHzQ9YzLLzV41mkZbcKAVjZ/Tou7As3UFae+Qh+ZO1m7F/T/RutufPyrzUcSmk3m5 TElyrqXYqWiNuxJCOwpyXio2HLkfl4ZAT1YoSvfu4e4/Lzv4I9Sqzec+UlI02LUPOPifhfiU+HkK Hjs3U+ArlhOs32HzHny293P7An1KsP8AiT1o/V9X0uA9Sn1avrV3p/xTT/Z5OP5ixd1X9Dn/AMT/ ALJI4mmPmvhPxHxC4PpVMNTBR/s0FAfsceXfrtXAfzVGv5230/Tv+yr689kepSY+cfTHpAFig5eq YQRJVOXHgCCn2qV3p13pkD+brbu68PPbu6c66/YvqVo38wNLcQozgKimJphD6itKwSremPTPpBGe g61AyyJzkkC+W18N77dNvTRPyXdR9Tzi0Ef7kRzxTfH8cJSWNiSexK8aAbb75Di1ZiNqkD3xoj9F L6mrV/NbeukrO7xzFGYLAqmKqEGKu/PiTTl8P05HGdUbBvaX9Hlt9Pn79vio4nH/ABhW45BuHFfq xT6vz5cD9rl8NOVOf/C7Yf8AC9/s+nu/Xz+zZfU1MfO5AEaxp+4SpDRMTKHHLqFoxXtuvga4J/ne lfSO7nf3/Z8UetHWNnrUk/1i+uTGVcFbeOnApxrTY/zMRUjt8sycOLMZcU5VvyHKvx+OTMA9U3zP ZOxV2KuxV2Kse853vnSzsYZvKthBqV0jlri1nYIZI1UkRxu0sKoznYOeQH8pwFISePzj+Y0wLxeR HMJj5xPJqVvEzN6jLxMboroeAD7jvTrjauvPNv5oRPxtfIIuF9NX5HV7WMczHGzR7oTUO7oD0PCu wbGytBXs/M/5jS3Nslz5JFvbyyuk836UtnaGNfsyFAnxc/5VNR3xVZH5q/Mtl5P5FCh2I1K/pa2J 4PXm4olP3dBtXeu2KrbbzR+Z86wPL5JWz2LXEL6lbSsf3UhCKyUVT6ioOW4oeg6htV9x5q/MhFDR eRvW68kGq2qt/eMopVeJ+AK+5HWnUY2q6XzT+YqoGi8jtIxVSUOp2ikMUjYjoR8Lu6/7GvcY2qHb zh+ZjXMwt/IYls0MwgnbVIIncwsVAMUkSlfUK/AakcdyRjZWgubzb+Z4kVP8BclIctIurWlAVAKj dVPxVI6bUxsqiZ/Mv5hRwM8fkwTTCeSNYl1O2UGFQCkxZlFOdaceoxVCt5t/NAK5XyCCwUGNTq9o KkgkqTwNCCAO43xsq0fNX5ljzDcwJ5PM2jCKE20zXVvDIJvg9cM5lkV1HqHjRF+yetcVRCeZPzId pX/wcsSRwO0cD6hblpZ/3RRfUXkEX4pA1UP2fvVWR+avzLbkD5FCHiShbVbXiW4EgEqjEDmApND1 rQ9MVUT5v/NIWPr/APKv63Poh/qg1e05esSB6XMoE2rXlXx70q2VoIg+ZPzJe6SFPJyww+onqXT6 jbyL6frhZKIvBq+jVgex7HpiqX6H52/NW6Mg1H8v3t4kciO4XUrVTIolKtSGSjqVTccjRvYEYASp AehjcdKe2SQ7FXYq7FXYqwv80UMmk2sIk8xxepK4MvlYD6yoWF3/AHpIaiHjRaft8R3wFIef3t2N Vm0yW0l/MRLa3uJ4HltVIjnWQ8lldwwVo0aSiPRtlI98BSiLG6lN4jzw/mJ6UkLyQo6MoRHhdmEx WRqy1eiCgKsFFKgkqqVgz2up395M/wCZF4Fmkihs5I5BCok5MGSlBIEPLi1aU4givVVfdaXBeWlh Jc/8rEP1SVJDbsVZpZLYQhDOnxIatRqrQcgzdd8aW1VZGvLWygr+Y1sbab1mcosckoEkcPpzvQ8k Jg9Sin7LMejUxVA2M8o1GxsreD8ymV1Fxc3d40ixorJzEZLK4aQEKhT4QKsa8huApdc6xZaXp0Oo XrfmOkLlJA81AwYBz6UiVULy4gGopuKEb0NrSKuNUVNPjRrb8x50g9KRZYUDSyrcoqD4oyOQj9Hm w/ZLHxpja0h776tbyX1tPqn5iqbYJ6zJJDsfWf03Rgtf3xt+Kr0YOBxq2yqpofma3TX2htF8/XF5 bxfWLu1vohcQIvGQNbsiuvGUh6pQkcgvWlMQVpDWcWoW9xfwXN1+ZF64uWEckcPooqIhiHps7FHS h5cl6kV69QqcXK8bZ4g/5hNWGFeUW8lVb1tmI+231r03PSiU24VwoUYopdR1Gzq/5gW0Lq4Am9SB Fmp9YjMzxGoUBzFujKTSp+HFKDt42j0stqc/5hWUot5mupfrDSJDwt+T/vnSNSw/ZPGnqV41Xcqq 6STNcs0i/mTC0iTF0IieNPUVwAPT9Qck41TiTvxr1xVX1iT6nKpdPzFmZrdLsrZj1Vj9S5/uTw+E yU+0nxcY/A4kqFDTtX0+XQZzZzef72KO8WMXCf6RcF2jeGisvIekOHqnl0LKehAxV7Tbf7zRfb+w v97/AHnT9v8AyvHJMVTFXYq7FXYqwz80JvKo0qztPMeuXmiW2oXBsoGsXdHnlnjZRG/COWq0q3xD iCN8BSHmlxf/AJepq0jH80vMsFswuUeyaW99QTSARs0TtD9mPjyjXgQCeSnicjt3pTm21L8tdc1e zttP/MbXnu7qBo7S0t724VJayvIZRWHdwUZAa0oONMOy7qEeq/l5cG8Wf8x9fkubX/Sbv0J7qEJF LcLKnGMQn4aTpH8P7PSmOyobSvOX5eXyX1nH588y2zX0TXMtvc/WWubSKFi3qW9wsDxxx8UbnUv2 FVYEYLC0ibTWPyy+oTXy/mH5lltONvFJcPcXvEPcInoEf6OKO6srUH0jrhBC0UNZ6v8AlvcalHd2 /wCZ/mGa2YGQWvr3PEtJdFFNfq4+DmDEFI6d+tUV3rujb3zZ+VlyLa2/5WDrsh2gs0BhmuhzW0jh aQFzbt8PCGrVPxc3od8bC0UNpOo/lfp2m31lD+YnmSaDTiLa5eSa5LW1U9dQvG1UKBHasFIFAKr3 AwClNrreb8uNS1P/AEX8yfNBkSQ2D2iXl0sZnUrESeVvXkHlTcNxr9OHZWUeW9A0DzLpv1zRPOvm C7tVMkLSC8dH5epKTVZYVcUMtFNOiKB0whCYT/lhJLdQzjzh5liELcmhjvkEcg58+Lgwk0/Z2I2x pbXj8tp/q81q3mvXnt5xCTIbylwj24IUxzIq8Vk5EyqVPM06AULS2tX8rwHiZvNnmRxFQ8DqJAYh iw58UBPXpWlBTGltqz/LO5gilhk83+YJkZlMUjXg9VQI5EIZyhVqtLy2UfZTwNWltr/lWNwL+O5X zf5gMAiuY5LZr2qk3FeLqQi0aLl8FQaUX35NLaEm/KCTneNZecNf09JjI1tDb3dI4nlmNw7srK3q EyEiux4fCd/ixpbRaflc4UB/N/mR2EPo1GocQCYjGZABH9rfnUk0bfGltmdrB9XtYbf1Hm9FFj9W VuUj8QBydtqsaVJwoVcVdirsVdirG/PWs+b9K0yG48r6INdvBKDcWjTLB+4A+Lg7kDmdqde+x2wF IYzH+Yv5pSqHi/LS4KNGHQvqVvEal2UKyvGrLsFY1FRXcbYLPctBkH6U1p9KkkHk6Vr+WOK8e0M9 ksElz+7bh6rOJPUjoPjeEbr16HCqTDz9+Zn6RjsT+XU4LQmWSf8ASVv6St6QcR+pw4FudU6+/TGy tBEx+b/zRaNWfyBwYhKx/pe0JBKBm3C0orEr7/LGytKtv5r/ADKktlkl8i+hMftQNqtqxApJ0ZVZ Tuqf8F7Y2VWv5r/M1bb1R5DDzE/3C6ta8qc1G7FAv2SzDftTvjZVEN5m/MP6nLKnksG5RkEVu2p2 y81LMJDzCsBxVVIr15U2ocVS+Xzr+aEVqJH/AC+Y3DyPHFbpqtu5PE/AzusZVFcVNSdqUO5GNlaC 2fzf+YmnxfVbH8uXfizJZwxalZxwlUod2A4xAivHkO1OtAUkrSKXzZ+ZzW7SHyHxlCBhAdWtalis hKAhCtQyRipNPir+zu2VoIS288fmpcT/AA/l00dmXYJcS6taxs0YNFf0WjEik9eLUoPuwWe5aCIi 83/mg0LM/wCX5jkWMMsZ1ezPJzFzKVA7SfBX6emGytBEXHmv8wF1L6nb+SzNEsqK92dRgjiELtIP VBZPip6YJRfiHIbYqhT5z/M1oW9LyAzXMfqiaJtUtkQMjr6YSRkpJ6sTcwRsD8LUONlaDS+cfzUN zdRH8vSkMVBbXH6Xsysu9GPEDko7ivUeB2xsrQWDzl+Zy6jaW0fks3lu1gJb+4F1HaiK9UuskKet UOpZBx4noeXIqQcbK0FZvNf5oNEKeRxBIGTmzanbSqE9Rg5ULwZv3aqR03boabtqzeGVZYUlUMqy KGCupRgGFaMrAMp8QcKF+KuxV2KuxViH5ktMNP08J+m/TF4rzDy8pNyypG9EkYMvCIsQW61pTvXA UhhFxGqyyaekv5iFSZolu4w3EUlkhDrI68t+fNCR9kKxwJW2WpskK2jRfmC8FzckpJLbSfWI3WNo nV5h0t2EoZfh+2vLl4NqhdTu9O0mW21LUL38xILVZFdQxd4DUif05VRWalW9Gjb7UH8xVQs+mtr1 0962q/mBZ6fcG6um0qYC3Ny7ASm0g5lUKsgAji4kcQ+/Wgr3raPEdpJFa6lbXH5hywW0rcI7eQvH OsvMAlBVXjT0Ph59Oa9a4VUrGSJIFiSb8x7sadKss0hZJWdoHeZ4naP+8qaRPGu/Rf5iFVSaO4ud RWaG7/MS2V55dTnRoawtGYzMbRBxBiA4hEj61PGlTUKrNIvSmpSailv+ZjxxspFndqPQpGH+zG5D sGPWpqajt0A+KlXt7R4o5WFz+Y87sRJSQryBZFj4KCqrt6/Onip/lphVq1mEV3fTH/lY7+tFI4hl QtEn1Yi44QUHwvJ6ZjXf4+XGvSiqzjNIklxcXH5iq2khISsMZQXa2Uixh2ipI0rTiQF2FOfFmAUb Yql1rqqajGbfTbj8xZ0s5Y4r6fkqyUVJZDxpG4di9EcfB2of5gqf27SXtz9VB8+2ckrrAtxcqRbx NG7XCyuYiC0Z+sBh5n4lQL2woZGn5TEQxRv5y8zsY+RZhqRUuzFWqTw5UUr8K1pQkdMNLaMtPy4a 35V81eYZw0dxEPVvlaguAg5CkQ+KLhWM/s1PXGltZcflkZYpY4/NvmOD1CxV478Fk5FTRDJG/Tjt WtKnGltC3H5SNNbQwDzr5piMIQCaPUlEjcFUVcmE8uXGrVG5JwUts+UUUCpNBSp65JDsVdirsVdi qR+Zr3zZayaadA0+LUI3nYaoksixskAhdlMbM6AM0oRejdencKpHN5w/MeOzWX/AjfWHeNBB+k7d gDIzLVmjSQhVIUseOwav7JwWlTl85/mbCrGTyCWNY0jEWqW8nJ3KA9I6qi8m+JgPs70xsqiP8Vfm R68yf4GPpIkTQy/pW0pIzwepItONV9OX91Xv9obY2VpFt5h89+mpXykC5UlkOowChE4j41CnrCTL 9HHrviqEHmn8ySxH+BwKKCGbVbahbgWK7IT9v4enviqGsvOn5m3IkLeQGgEYUUk1S3BZ/TYyKoMY qElAQN9lgeQNMbK0Gr7zz+Y0V7HZ2fkGW6lMMsssjahDFCrK5WONZTGyMzqAx3HGvc4klaV7/wA3 /mNb3U1vB5Ga6osrWkqalAqS+mZOIZjHSIsFj+1/PtXgcbK0FSPzT+Yzh5/I5QcI2/46lqTydkDr sv7CszV78duuKqEPnP8AMiT1EPkKRJowhKNqVtQh/W6SceDEeklQrGnP2xsrSha+ePzSlurq3m/L t4hbgmOUarasklVYpxYog+IrTYkrUVpgsrQTCfzP+Ysd16Ufkn1oC0QFwuqWwAV1JkZlZVb92QFo K1rtthVQufOH5jwfVf8AnRS/rwwvMV1KBvSuJZUjaBuMbE+mrM7SU4UXrU7NlaCe+WNW8zajFcNr ug/oKSJgsKfW4rsSipqwaIDiNh233whCd4q7FXYq7FXYq7FXYq7FUDqlhdXbWTW921qbW5WeQLyI lQKytE4Vkqrc671FQDTFWA6/61h5mubm1/Ma10p7uVFuNJvZYXEaxvE7iKO4ldY2EAcUSNa8wxO2 4KURpra/bT2dzqH5l2N5ZmKJ2i+qWMInWX9wkokWU0Ek/wBnjtX4RiqUX135st7REh/NjSZLy1Cr etPBp9uCYpJTMz0M3GqxmPjQceLGtQRg+KUZNda5JKixfmvpsSmNbeRRaaezm54LFzQmais0zBuB VtyFxQoaOmrW+mxiD827O8tY2RRdSQ2M5Y82dw0rTMSXWKVRvtQ0+zTEe9Udc6leNCOH5o6dbtKt uIJRBp5BeCORrkgNKeQmFHp+wF2NCcKqd9Pr9x5cWez/ADU021aw5pqmsizsJYCZG/dc1ab04WUC g+LfwwHlzULrHWL631CL6z+ZFhfR2nGTULd4bK2jeB2lh5LMpkoySMtQCd0VTx51JVda6leNp1yy /mjp1w03ptbXgg0/hCI3JmoFk4uHVSvxh5aVxVRju9VRYrp/zY0+SwvI0+pubbTQh5LIkkkcgkCu WcV2FBxIp1wfFULql95on/SFxpP5p6RFaxx+vCZIrBxHHJ6vxSOCQqRiWIqxry4b05E4n3pb+u63 IkSH83dMhn9JJblEt9MkoArI7Rszr8BlYEMy/s074/FCYWU+rW8Dm8/NGyuZbn0hZubbTo41FsQL riqvV2kMUob4qJ4fDhVDG71y5t3W0/NTTnVWi9e6ht9OLwoFZDRS0qMZZyg+KlBsN8VQsWq6pNp0 My/nBp8YvIYpLeaWy06JjsUZ1jkkUjnJT4WHwkFevQfFKaXGrTTpN9X/ADP02EvJHJAyRae4RPR9 IxnlI3JXmjeQHY1+GtAalCDW91qSG79D829LdpplubSQ2mnuIbVC6SRELOvqKXFOZoQVI3wfFL0+ AkwRkyCU8RWUUAbb7QptvkmK/FXYq7FXYq7FXjPnO61CLzfevHF5AWO3dnS81qQJeojxRpIspFWW X4l5bBeBTck5Esgv0y5kVILXVbjyFGqMAIYJ2lEAid/QW3Seir6LJEwUBRy5UCnfEKk5sdYlkmSH U/IbXl4V9LUZZY57ySNDJIfgEMdtyAMo5JDutSRUE4qjxMs0MjQN+W813ExcsGqivzSQFqAsD+6L V8VB7bKttb366WlvaR/lvDYI3xRFWa3R3StQq8Fr6LzntyB7AtiqFnsXks49N5fl0Zrcyy2kDSTE x+vO4l4Hn6iI3wIwXY7pTjQYqjdRvrQS3oSbyEulTwwSXv1mSQW8zPNEjtOP95nb93MsZarA8OgL YlQotqN01jFNpjfl1c3kiul40bgwhHlaRHLhg3p8EJYcSS+42BOKqmj6B5o1Wzu4dN8v+QlFo81t LY+h6oQlZPTST6sZlT+8AdTvu+24q0tuP5TecZ9Q9e78veSfStUEemi2j1GARxlmZ42hQiLifUbo KEk1HxYKW05/wX59E0k66F5J9ae29G5f6pcBpW9NGCM/GvpeuD8Jr8ND1w0UWhIfyu1uzu7ie18r +TaXUTIyG3uOCsr8oqowKCOiioRAQ1Oo3xpNqF/+WPmy4uUu38veUzelZbaOWFL1Y4o7jl6rtGHg FCJpSePxF2rtUsGltNrPyj+YNuHYaN5MhkdkPKC1uRtGxZSdl5FSqFdxQ/IYUIWLyX5/mSzEvlzy TFbxlG+rvaTs8KEI7ogVWjDiUybqadD44KK2i18k+cjZxj9B+TIbpJXmWlnPJEjsVKuopG3P4pSx 2rt4nDS2hm8j+fkP+j6B5GUNBIspNncisjylwmyf3bcmZj/MeniKK29Rt1kW3iWRUSRUUOsf2AQN wtafD4ZJCpirsVdirsVS3WfMFhpE2nRXdeWqXS2VvxKCkjo7gsHZCRSM/ZBPtTFWDal5h/KO28z6 jYa3o8Ueo+sJXvLuzS6FxLI9vCTEU9eVaSegp5KgrxpWlcGyd1H/AB1+Q/B57a3sbiZYvraxw6Yx kYKhuFIrCo5cfiHIjrjYWilkH5gf841R2YmWDTrD0o/TITS3ilg9YSq0avBB8LV9VT6bda777xsJ opq9x/zj/byjQ/0bpcEt/BFL9XTTTGzxXaiKNmdYQQzrPx3PIcjWm+HZG7UPn/8AIXT7SNIVs7e2 RRxVdLnAULFwAI+r7N6T8aHelR44bC0VKx80/wDOPrNELa2sZZWQenI+lzySsizK1TJJbs7cZZAx JOx+I+ODZd3aV5g/5x3awtdNsINKksrn04LeE2DOknrSOEUl4TXlIr/aPWuOyd1TR9X/ACADT2Wn 2WnCS2lhgnibTZA6vd8mhVvUg5cW9V+PYAkbYikG0Xp/5r/ktYT3LWF7b2Us7Ga8kisbiAyEVJkk YQLy+yfiJw2Foox/zv8AywTdtZIWkp5fVLziBBT1ST6NAFqBXx2x4gtFWP5yflyblrSLVhLehJJE tlimVn9IMWVWdETl8BAq2NrSHi/O78vBAr3l7NYTnkJbWa2nd42WhKu0CTRcqGvwua/QcbWm2/PH 8r1ngtzrJ9a5AaBBaXhLBlD12h7KwJr0HXHiC0Wx+dv5byTRQWuqG6mlaD93FBMCqXJAjkb1EQcf iqab+2Nhacv54flcZI4v03xkl58Ea2u1P7qJZpK8ohx4xuCa/LrjxBaKY/8AKz/I3pmT9J/AFdyf QuPsxiYsf7vt9Ul/4h4FW1pL5Pzv/K6OeOCTXFV5UEsZMFzxKEqA3P0uNP3i98eILRZyCCKjcHoc KHYq7FXYq7FXYq8180z3J1uczfmXpmkWNpcGWXS7i2055LesUQgRpZ5OSsk37wMVqeYHhkT72Qat NUvg8bv+aemXMYmVmX6vp4DIpQNFVZtuXozCvUcj/JhQoQ3msm4mr+bemSLIkfowraacPTKRNHK9 fWJYPMpff7NCuD4qpw3V9bNcSL+bOkw6dBMTJFHaabGIvUrIUkf1ioZqM1So7nfh5qjJ5dah+rJN +adjE7wPcIXtdOUzRSHjFNQv/dqe67Me/YlVOHU743Man82NMkJkqsC2+nAupl9XhtKWP7khAR/r YqhvMs+u3Oi/V9N/M3SBOGVLyW9h09omEkaEKU+NRz9JyFI6Md/hGAqFVbnXLZY0u/zc00z8wW52 mmxhkhYiZVX1QQfi4k1PHbbrV+KpYup336U9F/zX0kXV6JYzHDY2E4eOKBkjM8qsoSjv6oVzSvwA kY/FKaNPqScYbf8ANXTLW3giLiCK000cYVBkU/FKQI1ip0A+EE7dihS1i51SS4iSy/NfTrW/QfVp A6WNE5+kpf6uXKvIZYXoG6cyARx+Ih4qEQb3VRFch/zY00SGd2hcWunARLNGfRhYGVuXD7YNQzfL CqVzQ+cICHsfzj00Wc8zMPrNpYSFEmd3X05GmbmaqyqpovGtKccG/enbuTaG/wBQkt1ii/NbTpZg 7IZxb6czMXMQRCqyBeQJ7DfmPbChAQXd219LcRfm9pEspMpP+iaWZFgKj0oS6ShuEMhZ6nrWh8SP in4LJtY8wW1/bxXn5pWYtbhHjtrq30y3eJplC8jPOPUgg4N0DSDlypsRUqEbNqes3OoQ/or80tKl WWdJDZGKwb/Rnb4UjKOzsWLKgbuDtvTCr06EzGFDMqrMVHqKhLKGpuFYhSRXoaDChfirsVdirsVd irznzD5H8x6hq2pXEeheUL22ujyil1Cyle5mouy3LAMDRo4vi32X7PSkSEgpdJ5D83x28qL5V8ky KyKsMKWcnESu6Bmk5KgMaLLOxp8RqKDc1aTaJtvIXmmxh2Oy0HyeumQs8dqrW1wZBbSU5I9VarMG fkeVD4dcNItD6b+X3nC30yS0k8veSke6AN7xtrmZJHIm5PL6i85t2j+21TV9+mCk2hdR8o+cb3Ub nTdQ0nyE6z24g06B4Ln62bdOTLGy0VggKkqYz8NKgV6NFbRZ/LPW472S+tvLXk1bpKJaySWs7n04 1j9PkeI4yV9QFwCaBPljSLVW8nef0kSGDy/5JFlIp+tg29yGYorrAoQR8aLVaknYcqDHddlW48ne d3qU0PyazibnGZLW42Vi5dvsfbPwf8N7YVS9Py+83W5nis/K/ktXA9SC7mtZpebK/wACyuQZmfjU lj0qKFtxgpbRh8ledmDLPoPkuWIGNQos56vC0YiuEoy0UmOqJuRx2IphpbU7vyL5uvZ4btvLflBJ RdxTc5YJ1nS3ikleNWeJSGlSsRpy4cufUEHBS2tufI3nkqTB5c8jF2Ku5ktbihkRI0U7RnoPUUHs OPvjS2qf4C82yadHa3HlzyS/CUMYfqcxg4KqspVCmziWSc/IjuWxpbQU/kXz0LSCeDyz5OW5heaa aFLSaGR54TW0eNkdV4vJDEzh3+zTutMaTapL5I1uyuoZJ/L/AJDto5ZTbRStaSRySCSRhFElUHxt FT4QTVq02xpbVrvyx+YbRCOHyz5QexEADWclvIXN6TSSRR/dfV2YBxUiTj1HLbHdGzX+B/P7Ss76 B5GrIsau/wBTuS32kMlap8Q2YqNt+ONFbeo24mW3iE5QzhFEpjBVOdPi4gkkCvTfJIVMVdirsVdi rsVePefNGlXWry6X8s5tdkuLhkivoNUMRnWSGJGkdEP7packo21Vr3rkSyCDl/LWye/udWl/LF31 O4lulmZdfcq8bxtcBwDKqgSzsU4cRxJ5dMFLajffl9b3EmjLdfljKsdi0ogSPWuao107tKrlSW41 YyFiQK0Fe2Gltq2/LiMW/wC9/KZQ4aVlibzAZgGZ0qOTtskm7UG3w7rXbBXkto7/AApqElvpFu/5 W/uwhM3PXlJsuNy0vphgzNIHKiSi/DUgN3ofgqUzfl1JO0tjcflRLNYhWkimHmJIhVoFX6uEheI8 AFEQrXpU+OAjyW/NGT+UvM1vpiW0n5cDWxa3txeWlqdahto0ee4lf1EoN24emaOaCg4hSKYT7lCM s/JVzbvZXVr+Xh2S9Vopnb9NrIIXEcKutJPVRiEVo6hf2agry5YgIU4fIAuraCOT8tn08zNBHcyH W0eaKEBoXIYNKh5xAbVqQ1QQwxpKlqnkC7pez2X5cFpr4TpLbnXKQu1wskLO6F14II2qBE6n4jtV VbEhbQNl5O1ldft7zUvyymutUunEz3r61H9Vt3gVAGUR8mX+6jCq/I8RsW+Kr8FTabyXFY2sj6L+ WbXTav8AVxrEI1lrUxtbs5KL6rCojZBQx0WTkDWlcaW0Fp/5W2uly34h/Lqa9AkCWz3OtoyyQv8A uG4ioKhIdwHBPQA16NLaEi8gXJvYfU/J1VWSON5bg+ZA/pPGnpogUtXkI1C8l23O53OCvJN+aY6n +Wthrmq3Opav+V3O9uWnaaca6QHLRSKDxjkRQZOKIaDbkP5cJjaAUZeeWdRksrmzk/Lea6tbO8Ya db/pqBA8M7iSWaNldHA9SBHKSty+IgfDtiqRv5RUTXUej/lDcS21lMEhabW2sfUHGWFpII3elBG+ 246+KjBXkvxe8WyhbaJRGYgqKBESCVoPskgkGnzybFUxV2KuxV2KoLVJp4oleNLllUM0htVhdgFF d1kqzewQE4qwxfzDmd4QuieahHLz5TPp0ESR8CoJk9UIVHxbGnYnpgtNIHTvzZe/QSQ+W/OKxND9 YjlfSoAjqXCAKd6sQeYH8u+ASSQnR/MNrUTI3l3zHdtDJLHz/R6/EY5BGCnEorK9eSN3XfDaKS+1 /Oe0uJ5ox5T8yxwW6K897Jp6rboTw5o0nq7PFz/eL+zxavTBxLS6H85bSQaaG8qeZIptUnMEEEmn qJEAK1lkAlPGPi3IN3CsR9k48S0ir7817KxlWO68u67H6knpxn6jyLfCGMgVXLempZVLU2Y77b4b WkNF+cdvNeG0h8o+ZZZkuRa3AXT1IhYxpKHm/e/AhSUEE7negwcS0ug/OC0kaJZvK/mK0e49Q28d xpzxMywpLI5PJgq7QbAtX4l8TQ2tK0f5rwO06jyr5k524Qsv6NYkrJH6ilaOQ3dTTowp4VbWl4/N FS0gHlTzIQkiJG36NYB1eYw+oOTCirTm3Kh5ENTG1pCSfnFDDbRXNz5Q8y28MrwqWm08II1mLAvK fVoix8Dzr028cHEtL7L83Fu0gePyb5oRJ5IYw0mm8QondkEjVl+wnHk57Ag48S0rT/mrDBEk0nlb zEsDDk8jaeVEaiRI2MnJ14hRJzJ/lDHthtaZN5c1r9N6Pb6n9TuLAXKh2tbyMxTop3HND0NMKEyx V2KuxV2KuxV2KuxV2KpP5l8x/oKC2m/Reoap9YmSD09Ng+sPHzNPUkHJeMY7tiVS7RfPv6UvhaHy 5rlgSkj+ve2fpQ/u1Rqcw7/E/qUUeIbwyJlQtNJo/mCOOpexvFGwUmKnInjsN+vxfgcwzrgOcJ/J hxLjrtJFT9h4p5MV5Ch5RSm5Nem+H85vXBP/AEq8Xk1+n04qVsL1uRIIWEkrQA/Fvt1p88fzw/mT /wBKvEpt5liUMW0++BBAVTBQtX+WpFcie0AP4J/6VHH5FenmBXjaRNPvWVXCEejQ1NamhI2UijYR rgRYhP8A0v45dV4/JY/mREBb9h4zKrMrFYagcOpPxdMB14H8GT/S9y8fkVw8xRlOaWF668gtVgPU 1qdz0FKHD+fBFiEz/mrx+TpPMMaFh9QvCFLKxEWwKio/a/ar8OJ1wH8E/l+OfRTPybHmBKBnsL2N ePNmaGgUb7GhO+2H88OsJj/NTxeS4a6jJzSyu2WgIIipWvHxI6ct/kcP50EWIz+Xu/X968SyLzHb y+mEtLstIOQURbgBipLb7UIyEdfGVVGe/komqJrfOv8AuPvBQ0+KKnhv16fFkxrL/gn8l4kfBL6s KScGj5gHg4owr2I8cyoS4gDVMl+SV2KuxVglz5n89n80oPL9np6HywqCW91KWyvBxUwu/GK75pbO /qhFKhdg37R5BRe6a2Z3hQ7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXY q7FXYq//2Q==
  • application/pdf
  • supervisor book 2.indd
  • Adobe PDF Library 10.0.1FalsePDF/X-3:2002PDF/X-3:2002PDF/X-3:20021FalseTrue210.000145297.000089Millimeters
  • AvantGardeGothicC-BookAvantGardeGothicCITC Avant Garde Gothic Book CyrillicType 1001.000FalseAVG45__0.PFB; AVG45__0.PFM
  • MyriadPro-SemiboldMyriad ProSemiboldTrueTypeVersion 2.037;PS 2.000;hotconv 1.0.51;makeotf.lib2.0.18671FalseMyriadProSemiBold.ttf
  • MyriadPro-LightItMyriad ProLight ItalicOpen TypeVersion 2.006;PS 002.000;Core 1.0.38;makeotf.lib1.6.6565FalseMyriad Pro Light Italic.otf
  • MyriadPro-LightMyriad ProLightOpen TypeOTF 1.006;PS 001.000;Core 1.0.23;hotunix 1.28FalseMyriad Pro Light.otf
  • AvantGardeGothicC-DemiAvantGardeGothicCITC Avant Garde Gothic Demi CyrillicType 1001.000FalseAVG65_.PFB; AVG65_.PFM
  • MyriadPro-SemiboldItMyriad ProSemibold ItalicTrueTypeVersion 2.037;PS 2.000;hotconv 1.0.51;makeotf.lib2.0.18671FalseMyriadProSemiBoldItalic.ttf
  • Cyan
  • Yellow
  • Black
  • Группа образцов по умолчанию0
  • endstream endobj 3 0 obj > endobj 6 0 obj > endobj 7 0 obj > endobj 8 0 obj > endobj 9 0 obj > endobj 10 0 obj > endobj 11 0 obj > endobj 12 0 obj > endobj 43 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/Thumb 226 0 R/TrimBox[0.0 0.0 595.276 841.89]/Type/Page>> endobj 44 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/Thumb 227 0 R/TrimBox[0.0 0.0 595.276 841.89]/Type/Page>> endobj 45 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/Thumb 228 0 R/TrimBox[0.0 0.0 595.276 841.89]/Type/Page>> endobj 46 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/Thumb 229 0 R/TrimBox[0.0 0.0 595.276 841.89]/Type/Page>> endobj 47 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/Thumb 230 0 R/TrimBox[0.0 0.0 595.276 841.89]/Type/Page>> endobj 48 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/Thumb 231 0 R/TrimBox[0.0 0.0 595.276 841.89]/Type/Page>> endobj 49 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/Thumb 232 0 R/TrimBox[0.0 0.0 595.276 841.89]/Type/Page>> endobj 50 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/Thumb 233 0 R/TrimBox[0.hc]oY[X U[UUW)U*8Wd+c1

    ЭЛКОД: Искусство управлять № 3-2017

    Почему делегирование полномочий — управленческая ошибка

    (Выдержки из книги Виталия Жандарова «Ответственность в работе руководителя: как не сдохнуть и результат не слить»).

    Про делегирование, или Что может свести к нулю эффективность всей системы

    Есть такое слово, попавшее в управленческий лексикон в 90-е годы: «делегирование». У большинства руководителей с ним ассоциируется слово «полномочия», и руководитель решает управленческие задачки, думая о том, кому какие полномочия делегировать.

    • Я тебе передал полномочия, и ты теперь делай.
      И тут, куда ни кинь, всё равно клин. Задачка в таком формате не решается.
    • Если я им делегирую полномочия, то они такое творят! Я же потом за ними и разгребаю. А если не делегирую, то за них всю работу делать приходится…

    И руководитель после какой-то по счету попытки бросает «делегировать», решив для себя, что «без толку это всё»…
    А дело в том, что такое «делегирование» — подвох. Передача полномочий — вопрос № 2, начинать надо не с него. Всё начинается с ответственности. Ее в первую очередь и передаем, это вопрос № 1. А уже потом, когда понятно, кто за что отвечает, можно ответственных и полномочиями необходимыми наделить.

    Полномочия — инструмент реализации ответственности. А не так, что сначала решаем, «кому тут какие полномочия раздать», а потом приходится расплачиваться…
    Поэтому последовательность событий должна выглядеть так:
    — Ты за это отвечаешь, а ты — за это. А чтобы справиться, тебе вот такие полномочия, а тебе — вот такие.
    При этом процессы передачи полномочий и ответственности очень отличаются.

    При передаче полномочий существует два варианта:

    Первый вариант.

    Когда мы полномочия человеку передаем и при этом оставляем их еще и за собой. Как в учебной машине автошколы — ведет ученик, но у инструктора, если что, педали продублированы.
    — По скидкам до 10% ты решаешь сам. Но если я вовремя ошибку замечу, то я всегда могу отменить это решение или скорректировать. А если у меня времени или необходимости смотреть не будет, тогда как сделаешь — так и правильно.

    И вариант второй.

    Мы полномочия передаем и с себя их слагаем: «Это теперь его вотчина!..»
    — Спрошу по итогам всё равно, но по текущим решениям — как бы мне ни казалось, что «я лучше знаю», — я не вмешиваюсь. Ты — «на передовой», и тебе виднее. Но потом, в итоге, с тебя же и спросим.

    А когда речь идет о передаче ответственности, то тут уж без вариантов.

    Кто бы, кому бы, какую бы ответственность ни передал, передавший оставляет ее и за собой.

    • В армейском уставе этот момент звучит так: «За исполнение приказа отвечает тот, кто его отдает».

    Соответственно, тот, кто приказ отдает, должен учесть и способность исполнителя выполнить, и объективные условия, и всё остальное. Что, в свою очередь, не означает, что ответственность снимается с тех, кто приказ получает. Это не «или-или» — это «и-и».

    В этом главный смысл передачи ответственности — она не перекладывается.
    Она только дублируется и умножается. При всех остальных вариантах эффективность системы сводится к нулю.
    Нарисуем управленческую цепочку. Один ответственность передает, но оставляет ее за собой; знает, что спрашивать с него будут. Второй тоже передает — и тоже знает, что будут.
    А что будет, если кто-то, передавая второму ответственность, снимет ее с себя полностью? Он спрашивать будет, а с него — нет.
    Люди, которым «повезло» оказаться ступенью ниже такого руководителя, оказываются в роли, называемой «козел отпущения» или «стрелочник».
    «Стрелочники» — это громоотвод, который при «грозе» позволяет неэффективным частям системы не получать обратной связи и оставаться прежними. «Громы и молнии» мечутся в «стрелочников», а основная причина не устраняется.
    Вот отдел продаж. Владелец, генеральный директор, коммерческий, начальник отдела продаж, сотрудники отдела продаж. Конец квартала, а результатов нет.
    Спрашивает, глядя на отчеты, коммерческий директор у начальника отдела продаж:

    • А что у нас по первому кварталу творится, середина марта уже! Где плановая выручка?!

    А тот ему отвечает:

    • Ну а что вы хотите: Петров-то весь месяц гриппом болел, у Сидоровой — то романы, то депрессия, а Иванов сидит за компьютером, в игры играет, его замучаешься шпынять, чтобы работать начал!
    • Ну что же, ладно, посмотрим, болел Петров или не болел, настоящая ли справка; Иванову — выволочка; с Сидоровой поговорим…

    Что будет в следующем квартале? А ситуация повторится с точностью до знака после запятой на расчетном счете.

    Дело в том, что спрашивать надо не только с Петрова, Иванова и Сидоровой, но и с их руководителя. О том, что он сделал и не сделал, чтобы… и так далее, и так далее. А еще с коммерческого директора — за то, что у него такой начальник отдела продаж; а с генерального — за то, что его коммерческий директор такого неэффективного начальника отдела подобрал себе.
    Ну а владелец за то, что он выбрал себе такого генерального, расплачивается автоматически. По финансовым результатам в конце квартала.
    Непрерывная цепочка передачи ответственности обеспечивает самое важное — управляемость системы. В системах без нее вместо решения рабочих вопросов начинается поиск виноватых.
    Как только в цепочке передачи ответственности возникает «обрыв», эффективность функционирования системы ниже него стремительно падает. От хорошего — к плохому, от плохого — к худшему и далее стремится к нулю. И чем выше расположен этот обрыв ответственности-спроса, тем больше от него убытков.
    Поэтому ответственность должна быть персональной, а цепочка ее передачи — непрерывной.

    Сила, которая движет системой
    В любой системе, состоящей из живых людей, всегда есть природная движущая сила «стремление к комфорту». Она обеспечивает течение большинства событий по пути наименьшего сопротивления. Правда, часто этот путь ведет в болото.
    А если мы хотим сделать систему эффективной? Тогда, чтобы система работала, к этой ненаправленной силе «стремление к комфорту» нужно добавить направляющий, организующий стержень. Он так же необходим для системы, как позвоночник для человеческого тела. Называется этот стержень персональная ответственность.

    Ответственность: способ сойти с пути наименьшего сопротивления
    Ключевых букв в слове «ответственность» — первые пять. «Ответственность» — от слова «держать ответ»1. Держать ответ — это понимание человека, что за данное поручение с него спросят и спрос этот неизбежен. Тогда задание будет обязательно выполнено. Во всех остальных случаях — бывает по-разному.
    И если мы собираемся построить работающую систему, то построить ее можно только в одном случае — если в такой системе есть персональная ответственность.

    Если с людей спрашивать, эффективная система возможна.
    А если нет — как ни пляши, какую мотивацию ни придумывай, какие таблицы-графики-структуры ни вырисовывай — ничего крутиться и работать не будет.

    Когда можно рассчитывать, что человек сделает?
    Реально рассчитывать на выполнение человеком обещанного можно только в одном случае — если он за это отвечает. А это значит, что он понимает, что с него за этот результат спросят.
    Все мы имеем огромный опыт нахождения в системах, где персональной ответственности нет. Такие системы привычны, как и поведение в них. И когда человек встречается с отсутствием спроса за результат, он подсознательно воспринимает это как приглашение в безответственные отношения. И риск «влипнуть» в такие отношения очень велик.
    Без спроса на исполнение и, соответственно, на результаты и сроки повлияет масса соблазнов и поводов, и это в лучшем случае. А в худшем случае отсутствие спроса будет расценено как возможность не дать никакого результата.

    «Нас не спросят — мы не скажем». Классика жанра. (А. Гайдар, «Чук и Гек»).

    Ответственность — это когда человек должен будет расплачиваться: моральной оценкой, полномочиями, возможностями, деньгами, временем, отношениями, доверием, еще чем-то для себя значимым.
    Человек должен знать, что «если что — придется расплатиться». Тогда вместо того чтобы сначала вводить нас в заблуждение относительно состояния дел, лукавить, желая красиво выглядеть, а потом подвести, человек будет делать свою работу качественно и к сроку. Нужен результат — надо спрашивать. Нужна эффективная система — необходима персональная ответственность.

    О персональной ответственности
    Работа и решения — не в вакууме, или Два режима работы сотрудников
    Каждый сотрудник в коммерческой компании отвечает не за один момент, а за два.
    Вот есть сотрудник — например, мастер смены. У него есть область ответственности и полномочия на принятие решений.

    Первый момент, за который он отвечает, — это принятие2 и затем выполнение3 своих решений в пределах области своей ответственности и полномочий.
    Например, он решает, нужно ли вмешиваться и перестраивать графики отгулов, отпусков и выходных с учетом загрузки и планируемых новых заказов, чтобы не создать завал и обеспечить ритмичную работу. Или можно не вмешиваться… Это если он видит, что рабочие сами между собой договорятся. Или вообще отменить свои прежние решения, если видит их нецелесообразность.
    Но это еще не всё, за что он отвечает. Есть еще его руководитель, начальник цеха, и область его ответственности и полномочий больше, чем у мастера.

    Второй момент, за который отвечает мастер, — выполнение распоряжений, полученных от начальника цеха.
    И если свои решения мастер волен принимать или не принимать, менять по ходу или отказываться, то, когда речь идет о решениях начальника цеха, мастер обязан их выполнять — и всё. Он отвечает только за выполнение. …И без каких-либо разговоров: без «у меня есть свои обязанности», без «я так делать не буду, потому что считаю, что это неправильно», без «я решил — делаю, не решил — не делаю».
    Почему? А потому, что за выполнение этого решения отвечает не мастер, отвечает начальник цеха — и гораздо большим.
    При этом начальник цеха тоже не в вакууме находится. По своим решениям думает сам, а выше над ним тоже есть старшие товарищи: заведующий производством, исполнительный директор и так далее. На каждой ступени каждый отвечает за два момента: за исполнение своих решений и за исполнение решений старших руководителей!

    Исключение составляет только самый верхний уровень, и человек на этом уровне отвечает «за всех и за всё». И за то, что все остальные сделают, и за то, что не сделают. Особенно если они с кем-то договорятся… и не сделают. И он, если что, должен быть готов достать «из тумбочки» и за всех рассчитаться4.
    Это собственник, он же владелец, он же инвестор; их может быть несколько, у них между собой могут быть разные отношения, но по отношению к компании они выступают как одно лицо. У собственника по сравнению со всеми — максимальная ответственность и полномочия, соответственно, тоже максимальные5.
    А для всех остальных действительно следующее: для каждого сотрудника, для каждого управленца в компании существует два режима работы.

    Первый режим — до принятия решения сверху.
    Тут всё обсуждается, любые споры, разговоры — пожалуйста. И чем больше ты не согласен, чем больше ты предлагаешь что-то другое, отличное, даже идущее вразрез — тем лучше для дела, потому что будет рассмотрено больше вариантов.

    Второй режим — после принятия решения.
    И тут уже все — и согласные, и несогласные; и довольные этими решениями, и недовольные — идут «стройными рядами, с горящими глазами», согласно утвержденному плану, бюджету, срокам и т.п.

    В этом смысле коммерческая компания не олицетворяет внутренний свободный рынок «хочу — не хочу, буду — не буду». Коммерческая компания с точки зрения задач и результатов, ответственности и спроса — это жесткая иерархическая структура.

    Передача «части» ответственности, или Система страховки «если человек не вполне готов»

    Дано: руководитель перегружен, а жизнь идет, и возникают новые направления, новые проекты. И вот уже стоит очередная задача, которую надо решать.

    И он понимает: включить ее в список своих дел — нереально.

    И, естественно, хочет дать это задание кому-то из своих подросших подчиненных.
    «Пусть решает, заодно и научится!..»
    А потом, поразмыслив, понимает:
    «…но ведь целиком на него задачу бросить — не выплывет, тяжеловато ему еще… с ним бы еще полгодика поработать, разбор полетов проводить раз в неделю. Пусть он шишек понабьет, на цифры посмотрит… поймет, что такое люди, что такое бизнес, и посмотрит на это сверху. Тогда можно будет дать ему этот проект. Но у меня нет полугода — надо, как всегда, вчера…»

    Вопрос: что же делать?
    На этот вопрос любят отвечать: «передать часть ответственности». Но что такое «часть»? За что тогда на практике спрашивать?

    Найти возможный ответ помогает понимание того, что ответственность неразрывно связана с решением: сказал, решил, как будет, — ответишь за то, что сказал и решил. А принятие решения — это процесс этапный.

    Этапов принятия решения можно выделить много, но как минимум их три:

    • поиск вариантов;
    • проработка-подготовка вариантов;
    • принятие итогового решения.

    На каждом из трех этапов требуется разный уровень управленческой квалификации человека.

    Самый высокий (I) — при принятии решения, когда нужно всё взвесить и выбрать и учесть в своих ощущениях всё то, что в расчеты не вошло, а в жизни случится.

    Найти возможный ответ помогает понимание того, что ответственность неразрывно связана с решением: сказал, решил, как будет, — ответишь за то, что сказал и решил.

    Менее высокий (II) — при поиске, чтобы выйти за рамки привычного и найти, нащупать «на кончике пера» варианты отсутствующего пока еще решения. Не решать — это уровень I, но найти необходимые данные для решения и проработки.

    • Особенно, если ситуация новая, никто из окружающих с ней еще не сталкивался, и где искать варианты — в данный момент непонятно.

    И наименьший (III) — при проработке решений. Гораздо проще проработать по известным схемам (найденным в предыдущем этапе) готовый вариант, чем найти что-то с нуля.

    • Хотя и на этом уровне требуются и внимательность, и квалификация.

    Каждый этап отнимает существенное время и силы.

    Например, руководитель видит, что в той задаче, которую необходимо выполнить, сотрудник не тянет на принятие решения. И ладно: отдаем под его ответственность только первые два этапа. При этом понятно, за что спрашивать, — за поиск и проработку. Или исполнитель еще не тянет и на поиск — значит, другие обеспечивают поиск, а он нам — проработанные без ошибок варианты.

    Вот это и есть передача части ответственности.

    …если мы собираемся возлагать ответственность за принятие решения, не давая полномочий на принятие решения, необходимо дать в замену другие ресурсы.

    Причем по этим этапам распределяется не только ответственность, в равной мере и полномочия.

    Следующий вопрос: если мы не можем дать человеку полномочий на принятие решений, означает ли это автоматически, что мы не можем возложить на него никакой ответственности за принятие решений?
    Бытовая логика говорит: «Нет, не можем! Как же спрашивать, если у него полномочий нет?»
    А логика жизни говорит об обратном: «Если мы с человека ответственность снимаем, дела идут всё хуже и хуже».
    Возможный ответ: если мы собираемся возлагать ответственность за принятие решения, не давая полномочий на принятие решения, необходимо дать в замену другие ресурсы.

    Например, рабочее время человека, имеющего такие полномочия. Вы даете человеку проект и к нему в придачу несколько часов своего времени в неделю на утверждение решений по проекту.

    «Полномочий на окончательное решение у тебя нет, но у тебя есть два часа моего рабочего времени в неделю. Или ты каждый день после пяти можешь зайти, я рассмотрю и завизирую, что тебе надо».

    «Но если ты не завизировал у меня решение, не обеспечил его для проекта, то спрошу я с тебя».

    И тогда это уже его задача — организовать использование этих двух часов.
    А если сотрудник сетует на то, что руководитель ему времени не выделяет?
    Это всё равно, что поручить провести рекламную кампанию, а денег на оплату эфирного времени не выделить. Приняв решение не финансировать, руководитель берет ответственность за срыв на себя.
    Точно так же и со временем того, кто имеет полномочия на принятие решения: если руководитель «не финансирует» в оговоренных рамках задачу сотрудника этим ключевым ресурсом, тем самым он берет ответственность за срыв задачи на себя. О чем сотруднику стоит немедленно сообщить / напомнить своему руководителю.
    Поработали несколько недель с сотрудником в таком режиме. Увидели, что какие-то он и сам здраво решает, так пусть и решает эти вопросы теперь сам. А в каких-то — пока опыта не хватает, риски не видит, значит, продолжаете пока вместе.
    «Но ответственность за то, чтобы всё было подготовлено, — на тебе. Если ты что-то «прохлопал», отвечать тебе. За решение отвечаю я, моя подпись — с меня спрос, с руководителя. А за то, чтобы оно в принципе было принято и в срок, — спрос с тебя».
    А если мой сотрудник и на поиск не тянет? Я смот-рю варианты, которые он предлагает, и мне, извините, и смешно, и грустно… А он смотрит — и не понимает почему…
    Что тогда может быть выделено в качестве ресурса ему, если полномочий на поиск не давать? Тоже мое время?..
    Да, ему может быть выделено в помощь рабочее время эксперта. Экспертом можете быть и вы, и какой-то из ваших опытных сотрудников (которого вы обязательно предупреждаете, что столько-то часов его рабочего времени в день принадлежит теперь ответственному за такой-то проект).
    А сотруднику говорите, например, так:
    «Если сам пригодных вариантов не находишь, вот тебе полчаса рабочего времени этого человека в день, я ему подтвержу. И ты уже организуешь, что вы вместе садитесь, прорабатываете варианты и находите; ты считаешь, приносишь мне, я визирую».
    Если у человека не хватает опыта и квалификации даже на подготовку — даете ему рабочее время технолога, который может помочь подсчитать и подготовить.

    У ответственного за проект может вообще не быть полномочий по решениям ни на одном из уровней — вместо этого у него рабочее время других людей. Тогда он будет организатором решения, за это и все вопросы к нему.

    У ответственного за проект может вообще не быть полномочий по решениям ни на одном из уровней — вместо этого у него рабочее время других людей. Тогда он будет организатором решения, за это и все вопросы к нему.
    А если мы, не давая полномочий на решение, автоматически убираем ответственность за его организацию, то тем самым соблазняем человека превратиться в безответственного транспортера служебных записок.
    Прибегает с каждым вопросом к руководителю и… «А вот у меня!..». А дальше будет из серии «Голова свободна для проблем?» — «Неа». — «А не волнует, на!» — и убежал. А вы — расхлебывай…

    В описанном выше варианте все решения организует сотрудник, даже если по факту их принимаете вы. Это его задача — смотреть, договариваться, пробивать, всё в цифрах расписать, всё от начала до конца согласовать, всех растормошить, «добить» и добиться. И сделать так, чтобы продукт «решения в проекте» был организован вовремя. При соответствующем выделении рабочего времени.
    Без этого навыка «организовать и довести всё до результата» ему всё равно в руководителях проекта делать нечего. Вот и пусть учится и тренируется.

    Интересный диалог об ответственности и жизни
    «А как вообще можно однозначно отвечать за что-то в мире, в котором самолеты врезаются в башни-близнецы? Ведь бывают совершенно непредсказуемые события, такие обстоятельства…»
    Если человек начинает говорить «вот я при таких условиях готов, а при таких не готов, вот там… если будет то, а вот тут… если только это», это значит, что человек думает не про результат, а только про то, как свою «пятую точку» обезопасить, чтобы с него потом не спросили.

    Если человек готов отвечать за результат, то, когда ему говорят «вот проект должен быть тогда-то, с такой-то прибыльностью, с такими-то качественными показателями» — и он понимает, что есть риски, он их чувствует, осознает и при этом берет ответственность — он начинает говорить о другом. Он говорит: «Здесь мне нужны такие-то ресурсы, здесь — такие-то полномочия, тут нужна будет помощь, тут — поддержка. Вот здесь я вряд ли справлюсь один, мне нужно будет ваше время, чтобы вы вместе со мной посмотрели-разобрались…» Он, безусловно, думает и про себя («чтобы я мог отвечать за результат, мне нужен контроль над расходами материалов, а именно…») и т.д. Но в ключе «что мне нужно, чтобы…». А не только «я готов, если…».

    Это и есть ответственный подход. Ответственность — она не про математику и всякие условия. Поэтому если человек начинает заниматься только условиями, то, скорее всего, ответственность он сейчас брать не готов.
    «А золотая середина есть?»
    Нет! Серединки не бывает! Человек либо готов брать ответственность, либо не готов.
    Один генеральный директор как-то сказал:
    «Если начальник подразделения говорит — я вот за свой кусок работы отвечаю, а остальное меня не (…)6, то для меня это автоматически означает: надо, чтобы кто-то такому начальнику (…)7, чтобы он начал думать правильно».
    Потому что подразделение само по себе никому в компании не нужно. На первом месте — результаты компании, а результаты подразделения — только на втором. И если ты как руководитель подразделения не думаешь о результатах компании, то рано или поздно получишь результаты подразделения в ущерб результатам компании.
    Если не можешь отвечать — значит, не можешь. Это не плохо, но не надо выдавать одно за другое. Вопросов нет — как говорится, сиди, кури бамбук. Но свято место пусто не бывает, ты не берешь — за тебя берут другие. Тогда они за тебя и решают, и их «правильно» становится твоим «правильно», а не наоборот…
    Ответственность — это готовность платить. Если ты не готов платить — как ты можешь отвечать? Готов платить своим временем, деньгами, свободой, комфортом, отношениями, перспективами, репутацией — значит, готов отвечать. А если не готов платить — значит, и отвечать тоже не готов. Ответственность — это не формализованная игра в математические бирюльки, это — про жизнь и про живых людей. Это — про отношение к делу.

    Как же технически так поделиться ответственностью с другим человеком, чтобы он: а) точно понял и б) точно сделал, — об этом поговорим в следующей главе.

    Выдержки из книги «Ответственность в работе руководителя: как не сдохнуть и результат не слить». Публикация согласована с автором и с издателем книги.
    Заказать с доставкой книгу Виталия Жандарова «Ответственность в работе руководителя: как не сдохнуть и результат не слить» можно тут: http://lavka.zhandarov.com.

    1 Этот корень «отвечать» встречается во многих языках: responsibility от response (англ.), verantwortung от antwort (нем.), мас’уль от са’аля (араб.).
    В общем, похоже, это нечто общечеловеческое, вне зависимости от языка и культуры.

    2 Или если не надо, непринятие.

    3 Или невыполнение, если стало неактуально.

    4 И никого не волнует, есть у него там, в «тумбочке», или нет; «ограниченная ответственность» — миф и сказка, в реальном бизнесе спрашивают без ограничений…

    5 Впрочем, и он тоже не сам по себе. Над ним есть еще что-то или кто-то, перед кем он отвечает. Не в рамках этой компании, а в более общих рамках
    (в зависимости от мировоззрения) — перед миром, жизнью, совестью, Богом…

    6 Волнует.

    7 Быстро прикоснулся к лицу, с хорошим усилием и скоростью.

    Еще по этой теме

    Как справиться с ситуацией, когда ситуация выходит из-под вашего контроля | Копинг

    Когда вы переживаете трудные времена, и кажется, что все выходит из-под вашего контроля, вам может показаться, что вам хочется кричать в машине, или вам интересно, что вы сделали, чтобы заслужить это, или думать, что лучше никогда не станет … любой из этих звуков привычный?

    Однако оказывается, что более полезный способ справиться с вещами, которые находятся вне нашего контроля, — это практиковать принятие. Вместо того, чтобы рассматривать себя как жертв или нашу ситуацию как негативную, принятие заставляет нас чувствовать себя более сильными в том, что мы можем делать.


    Что такое акцепт?

    Принятие чего-то дерьмового не означает, что вы высоко оцениваете это. Вы принимаете своих друзей такими, какие они есть. Вы знаете, что не несете ответственности за их действия, и вы не можете их контролировать, поэтому, когда они делают то, с чем вы не согласны, вы обычно просто с этим справляетесь.

    То же самое, когда ты переживаешь трудные времена в жизни. Могут случиться вещи, которые полностью неподвластны вам — будь то разрыв отношений, засуха или смерть близкого человека.

    Быть грустным, злым и жестко разозленным — это нормально. Дело в том, что если вы отказываетесь принимать эти вещи и остаетесь злым, это может привести к еще большей боли и расстройству. Если вам удастся признать, что именно это происходит прямо сейчас, ваш разум сможет сосредоточиться на том, что вы можете сделать, чтобы все стало лучше.

    Одно можно сказать наверняка: принять нелегко. Подумайте о том, с чем вы боролись, и попробуйте эти три совета, чтобы увидеть, сможете ли вы принять это.


    1.Представьте, что сделал бы образец для подражания или любимый друг в той же ситуации

    Это нормально — расстраиваться, если вы не набираете баллов на ту вакансию, на которую претендовали. Но иногда мы настолько погружаемся в то, что расстраиваемся, что упускаем из виду реальную ситуацию. Мы можем сурово судить себя так, как никогда не осудили бы друга.

    Более полезный ответ — попытаться дать себе совет, который вы могли бы дать другу. Что бы вы сказали им, чтобы помочь им? Вы бы их осудили или приняли? Если вы их принимаете, попробуйте использовать это принятие на себе и относитесь к себе как к своему хорошему другу.


    2. Запишите свои мысли

    Стресс может заставить нас думать о себе негативно. Это могут быть такие вещи, как «Я всегда говорю не то» или «Я плохо разбираюсь в этом». Как только вы думаете об этом о себе, вы легко сможете придумать еще больше негативных мыслей и сосредоточиться на всех плохих вещах.

    Важно понимать, что мы не наши мысли. Мысли могут приходить вам в голову по целому ряду причин. Принимая, что мысли не являются фактами, они теряют часть своей силы расстраивать нас.

    Попробуйте записать слова, которые приходят в голову, особенно когда вы находитесь в сложной ситуации. Затем прочтите их, как будто их написал кто-то другой. Это может помочь вам осознать, что ваши мысли — это не вы, и принять их такими, какие они есть: просто мыслями.

    Когда вы переживаете разрыв, вам может казаться, что ваше сердце разбивается надвое. Мы все бывали там, думая о таких вещах, как «Я недостаточно хорош» или «Я собираюсь жить со своими кошками».Запись этих мыслей подтверждает, что это просто мысли. Вы даже можете попробовать переосмыслить их заранее, сказав: «Я просто подумал, что…». «Я только что подумал, что я недостаточно хорош» — менее расстраивает и более правдиво, чем сама мысль.


    3. Расскажите другим о своем самочувствии

    Это нормально — испытывать все чувства (горе, грусть, гнев, тревогу), когда вы сталкиваетесь со стрессом. Иногда вы можете усугубить ситуацию, осудив себя за то, что испытываете эти эмоции.Мы можем думать: «Я должен быть всегда счастлив» или «Если мне грустно, со мной что-то не так». Неудивительно, что от этого нам становится еще хуже.

    Разговор с друзьями, семьей или кем-то еще, с кем вы чувствуете себя комфортно, может помочь вам почувствовать себя менее одиноким и что кто-то другой это понимает.

    Может быть трудно начать говорить. Вы можете бояться, что произнесение мыслей вслух сделает их реальными или что другой человек не поймет. Однако часто, начав открываться, вы понимаете, что говорить о том, что у вас на уме, совершенно нормально.Фактически, это может быть облегчением и для другого человека, потому что он может чувствовать что-то подобное. Осознание того, что другие люди переживают то же самое, может помочь нам почувствовать, что наши эмоции нормальные, правильные и приемлемые.

    У нас есть два выхода, когда с нами происходит что-то плохое и неподвластное нам. Мы можем бороться с этим и страдать, потому что мы не можем это контролировать, или мы можем принять это и двигаться дальше. Принятие — это то, чем стоит заниматься, например, игра на музыкальном инструменте или занятия спортом.Чем лучше вы добьетесь этого на практике, тем легче вы поймете это, когда случится что-то плохое, и тем лучше вы почувствуете себя.

    Пережить трудные времена путем повышения устойчивости

    Управление стрессом

    Независимо от того, сталкиваетесь ли вы с глобальным или личным кризисом — или сочетанием того и другого, — повышение устойчивости может помочь вам справиться со стрессом, преодолеть невзгоды и насладиться грядущими лучшими днями.

    Испытывая трудности и невзгоды

    В последнее время мир, кажется, переходит от одного кризиса к другому.Мы пережили глобальную пандемию, драматические изменения в повседневной жизни, экономическую неопределенность, политические и социальные потрясения, а также целый ряд стихийных бедствий. Кроме того, есть личные травмы, с которыми люди также сталкиваются, такие как потеря любимого человека, ухудшение здоровья, безработица, развод, насильственные преступления или трагические несчастные случаи. Для многих из нас это время беспрецедентной борьбы и потрясений.

    Независимо от того, является ли источником перебоев в вашей жизни глобальная чрезвычайная ситуация, личная трагедия или и то, и другое, трудные времена могут серьезно сказаться на вашем настроении, здоровье и мировоззрении.Это может заставить вас чувствовать себя беспомощным и подавленным стрессом и тревогой. Вы можете мучительно горевать обо всем, что вы потеряли, вас захлестывает множество сложных, противоречивых эмоций или вы не знаете, как жить дальше. Вы даже можете почувствовать, что ваша жизнь полностью вышла из-под контроля, и вы бессильны повлиять на то, что может случиться дальше.

    Хотя в жизни невозможно избежать печали, невзгод или невзгод, есть способы помочь сгладить бурные воды и восстановить чувство контроля.Устойчивость — это способность справляться с утратой, изменениями и травмами, которые были неотъемлемой частью жизни даже до этих необычных времен. Повышение устойчивости может помочь вам лучше адаптироваться к событиям, меняющим жизнь, справиться с неспокойными временами и оправиться от невзгод и трагедий.

    Роль устойчивости во время кризиса

    Почему некоторые люди, кажется, лучше справляются с этим в эти тревожные времена, чем другие? Хотя ситуация у всех разная, верно, что люди с устойчивостью, как правило, более терпимы к эмоциональному стрессу, вызванному тяжелыми временами.Чем более вы устойчивы, тем лучше вы переносите чувства стресса, беспокойства и печали, которые сопровождают травмы и невзгоды, и находите способ оправиться от неудач.

    [Читать: Как справиться с травматическими событиями]

    Мы все переживаем тяжелые времена, все мы переживаем разочарование, потери и перемены, и все мы чувствуем грусть, тревогу и стресс в разное время в нашей жизни. Но повышение устойчивости может помочь вам сохранить позитивный настрой, с меньшим страхом встретить неопределенное будущее и пережить даже самые мрачные дни.

    Повышение устойчивости

    Если вы более чувствительны к эмоциональным расстройствам и вам трудно справиться с невзгодами или невзгодами, важно не думать об этом как о каком-то изъяне характера. Устойчивость — это не качество мачо, и ее нельзя фиксировать; это непрерывный процесс, который требует усилий для развития и поддержки с течением времени.

    Если вы раньше не сталкивались с невзгодами своей жизни, маловероятно, что у вас была потребность или возможность развить устойчивость. Опираясь на прошлый опыт, вы сможете справиться с проблемами, с которыми вы сталкиваетесь сегодня.Даже если в прошлом вы изо всех сил пытались справиться с невзгодами, вы, по крайней мере, сумеете распознать некоторые из способов справиться, которые НЕ помогают, например, попытки заглушить свои чувства наркотиками или алкоголем.

    Хотя часто трудно представить что-то хорошее из травмирующего опыта, повышение устойчивости может помочь вам найти положительные стороны в трудностях, с которыми вы столкнулись. Выживание в трудностях может научить вас важным вещам о себе и окружающем мире, укрепить вашу решимость, углубить сочувствие и со временем позволить вам развиваться и расти как человеческое существо.

    Повышение устойчивости также может помочь вам:

    • Сохранять концентрацию, гибкость и продуктивность как в хорошие, так и в плохие времена.
    • Не бойтесь новых впечатлений или неопределенного будущего.
    • Управляйте сильными эмоциями за пределами зоны комфорта и терпите их, даже если вы предпочитаете избегать гнева или отчаяния.
    • Укрепляйте отношения и улучшайте коммуникативные навыки, особенно в условиях стресса.
    • Повысьте самооценку.
    • Будьте уверены, что в конце концов найдете решение проблемы, даже если оно не сразу видно.

    Вы можете развить и улучшить эти качества устойчивости в любое время, независимо от вашего возраста, происхождения или обстоятельств. Следующие советы помогут вам с большей уверенностью преодолевать трудности, лучше справляться с этими неспокойными временами и дожить до более светлых и обнадеживающих дней.

    Повышение устойчивости Совет 1. Практикуйте принятие

    Хотя все мы по-разному реагируем на стрессовые события, многие из нас пытаются защитить себя, отказываясь принять правду о том, что происходит.В конце концов, отрицая, что вы даже переживаете кризис, вы можете обмануть себя тем, что у вас все еще есть чувство контроля над тем, что обычно является неконтролируемыми событиями.

    Хотя отрицание может иметь некоторые положительные функции — например, оно может дать вам возможность смириться с шоком от травмирующего события, — со временем оно просто продлит вашу боль. Пребывание в отрицании не позволит вам адаптироваться к новым обстоятельствам, не даст вам искать решений или предпринять какие-либо действия и задушит процесс исцеления.

    Примите ситуацию

    Изменения — неизбежная часть жизни, и многие аспекты меняющегося мира находятся вне вашего личного контроля. Вы не можете контролировать распространение вируса, например, темп социальных изменений или поведение экономики. Хотя это может быть сложно признать, ругательства против событий или обстоятельств, находящихся вне вашего контроля, только истощат вас и оставят чувство беспокойства и безнадежности. С другой стороны, принятие вашей ситуации может освободить вас, чтобы посвятить свою энергию тому, что вы действительно контролируете.

    Сосредоточьтесь на том, что находится под вашим контролем. Составьте список всего, что вы не можете контролировать, и позвольте себе перестать о них беспокоиться. Вместо этого сосредоточьтесь на действии, которое вы можете предпринять. Если вы безработный, вы не можете контролировать, появится ли в объявлениях о вакансиях идеальная работа или назначит ли вас работодатель собеседование. Но вы можете контролировать, сколько времени и усилий вы вкладываете в поиск работы или совершенствование своих навыков. Точно так же, если близкий человек столкнулся с опасным для жизни заболеванием, вам, возможно, придется передать контроль медицинским экспертам, но вы все равно можете сосредоточиться на оказании любимому человеку как можно большей эмоциональной поддержки.

    Примите перемены, оглянувшись на свое прошлое. Вспомните примеры, когда вы уже справлялись с неопределенностью и переменами, и это поможет вам принять текущую ситуацию. Возможно, вы пережили болезненный разрыв в прошлом и в конце концов смогли продолжить свою жизнь, или вы потеряли работу и в конечном итоге нашли лучшую? Анализ своих прошлых успехов также может помочь вам увидеть прошлое в нынешнем кризисе и обрести некоторую уверенность в том, что вы сможете снова выстоять.

    Примите свои чувства

    Заманчиво полагать, что лучший способ пережить трудные времена — это игнорировать болезненные эмоции и «сделать смелое лицо».Но неприятные эмоции существуют независимо от того, признаете вы их или нет. Попытки предотвратить всплытие эмоций только подпитывают ваш стресс, задерживают принятие новой ситуации и не дают вам двигаться дальше.

    Позволив себе почувствовать свои эмоции, вы обнаружите, что даже самые сильные, расстраивающие чувства пройдут, травма этих трудных времен начнет исчезать, и вы сможете найти путь вперед. Поговорите с кем-нибудь, кому доверяете, о том, что вы переживаете, или воспользуйтесь набором инструментов эмоционального интеллекта HelpGuide, чтобы восстановить связь со своими эмоциями.

    Скорбите о своих потерях

    Тяжелые времена обычно сопряжены с некоторыми потерями. Будь то потеря любимого человека, потеря работы или потеря старой жизни, важно, чтобы вы позволили себе горевать. Только столкнувшись со своим горем — осознавая и оплакивая свои потери, — вы сможете исцелиться и, в конечном итоге, продолжить свою жизнь.

    Совет 2. Обратитесь к другим

    Общение с друзьями и семьей, когда вы переживаете трудные времена, может помочь снять стресс, улучшить ваше настроение и понять все изменения и разрушения.Вместо того, чтобы чувствовать, что вы сталкиваетесь со своими проблемами в одиночку, вы можете черпать силы и повышать устойчивость, опираясь на других.

    Людям, с которыми вы обращаетесь, не обязательно иметь ответы на проблемы, с которыми вы сталкиваетесь; им просто нужно быть готовыми слушать вас, не осуждая. На самом деле, то, о чем вы говорите или используемые слова, часто не имеет значения. Именно человеческая связь — зрительный контакт, улыбка или объятие — может существенно повлиять на то, как вы себя чувствуете.

    Приоритет отношений .Ничто не приносит такой пользы для здоровья, как общение лицом к лицу с заботливым и чутким человеком. Однако в наши дни не всегда можно увидеть друзей и близких лично. Если вас, например, разделяют географическое положение, изоляция или ограничения на поездки, обратитесь к другим по телефону, в видеочате или в социальных сетях.

    Не уходи в тяжелые времена. Вы можете быть склонны скрыться в своей раковине, когда сталкиваетесь с проблемами в своей жизни. Вы можете бояться быть обузой для друзей и близких или чувствовать себя слишком усталым, чтобы протянуть руку помощи.Но старайтесь не отставать от социальной активности, даже если вам этого не хочется. Хорошие друзья не сочтут вас обузой — они, скорее всего, будут польщены тем, что вы им достаточно доверяете, чтобы довериться им.

    Старайтесь избегать негативных людей. Некоторые друзья — хорошие слушатели, добрые и отзывчивые. Другие, кажется, только разжигают негативные эмоции, вызывая у вас еще больший стресс, тревогу или панику. Старайтесь избегать тех, кто преувеличивает ваши проблемы, критикует или заставляет вас чувствовать себя осужденным.

    Расширьте свою социальную сеть. Несмотря на то, что отношения жизненно важны для хорошего психического здоровья, повышения устойчивости и преодоления трудных времен, многие из нас чувствуют, что нам не к кому обратиться в трудную минуту. Но есть множество способов завести новых друзей и улучшить свою сеть поддержки. Если вы знаете других, кто одинок или изолирован, проявите инициативу и протяните руку помощи.

    Совет 3. Инвестируйте в самопомощь

    Жизнь в трудные времена может истощать как умственно, так и физически.Постоянное пребывание в состоянии повышенного стресса может привести к серьезным проблемам со здоровьем, повлиять на вашу иммунную и пищеварительную системы, увеличить риск сердечного приступа и инсульта, а также привести к выгоранию, состоянию эмоционального, физического и умственного истощения.

    Поскольку тело и разум так тесно связаны, вложение средств в уход за собой является важной частью повышения устойчивости и преодоления трудностей. Когда ваше тело чувствует себя сильным и здоровым, так будет и ваш разум.

    Делайте достаточно упражнений. Когда вы имеете дело с хроническим стрессом, вы, вероятно, несете его где-то в теле. Может быть, ваши мышцы напряжены, у вас боли в спине или шее, частые головные боли, бессонница, изжога или расстройство желудка? Регулярные упражнения не только высвобождают в мозг мощные эндорфины, которые улучшают ваше настроение, но также могут помочь снять напряжение в теле и противодействовать физическим симптомам стресса.

    Практикуйте технику релаксации «разум и тело». Такие практики, как йога, тай-чи и медитация, сочетают в себе глубокое дыхание и осознание тела, чтобы помочь вам снять стресс и вернуть нервную систему в равновесие.Попробуйте одну из аудиомедитаций HelpGuide, чтобы улучшить свое физическое и эмоциональное благополучие.

    [Слушайте: Медитация внутренней силы]

    Улучшите свой сон. Когда вы сталкиваетесь с невзгодами, ничто так не ослабляет вашу стойкость, как отсутствие хорошего ночного сна. Часто улучшение дневных привычек и выделение времени на то, чтобы расслабиться и расслабиться перед сном, могут помочь вам лучше спать по ночам.

    Ешьте хорошо. Не существует конкретных продуктов, которые могут помочь повысить сопротивляемость организма и выдержать тяжелые времена.Скорее, важен ваш общий режим питания. Употребление большого количества обработанной пищи и еды на вынос может сказаться на вашем мозге и настроении, истощая вашу энергию и ослабляя вашу иммунную систему. С другой стороны, здоровая диета — с низким содержанием сахара и богатой полезными жирами — может дать вам энергию и сосредоточиться на решении стоящих перед вами задач.

    Управляйте своим общим уровнем стресса

    Принимая меры по управлению общим стрессом, можно избавиться от его влияния на вашу жизнь, улучшить ваше настроение и помочь вам повысить устойчивость, необходимую для того, чтобы выдерживать стресс в это время.

    Совет 4. Ищите смысл и цель

    Легко быть ошеломленным пугающими заголовками или поглощенным кризисом, с которым вы столкнулись. Но какими бы ни были ваши обстоятельства, это не обязательно должно определять вас как личность. Вы не ваш кризис. Занимаясь деятельностью, которая привносит цель и смысл в вашу жизнь, вы можете рассматривать свои проблемы в перспективе, не позволять им подавлять вас и сохранять свою индивидуальность.

    Все люди разные, поэтому у всех разные способы познания цели и смысла.Не ограничивайте себя ожиданиями других; заниматься делами, которые важны для вас и приносят удовольствие в вашу жизнь.

    Помогайте другим. Когда вы находитесь в разгаре кризиса, вы часто чувствуете себя бессильным и беспомощным. Активно помогая другим, вы можете восстановить чувство контроля, а также найти цель в своей жизни. На самом деле поддержка может быть столь же полезной, как и получение поддержки. Попробуйте стать волонтером, помогайте другим в вашем районе, сдавайте кровь, жертвуйте на благотворительность или маршируйте по делу, которое важно для вас.

    Занимайтесь своими хобби и интересами. В неспокойные времена важно не отказываться от интересов, питающих ваш дух. Для многих из нас именно эти вещи определяют нас как личности и придают смысл нашей жизни. Будь то занятия спортом, уход за домашним животным, творческие или музыкальные занятия, проекты по благоустройству дома или времяпрепровождение на природе, продолжая получать удовольствие от своего времяпрепровождения, вы повышаете свою способность справляться со стрессом в трудные времена.

    Совет 5: Сохраняйте мотивацию

    Важной частью борьбы с невзгодами и преодоления трудных времен является воспитание качеств настойчивости и выносливости.Трудные времена не длятся вечно, но по самой своей природе они редко заканчиваются быстро. Когда вы прокладываете дорогу сквозь тьму, вам нужно найти способы сохранять мотивацию и упорствовать.

    Решайте проблемы поэтапно. Если проблема слишком велика, чтобы решить все сразу, попробуйте разбить ее на более мелкие, более управляемые шаги. Если кажется, что ваша проблема не имеет возможного решения, вы все равно можете принять меры, составив список, исследуя предмет побольше или посоветовавшись с надежным другом или любимым человеком.

    Празднуйте маленькие победы. Чтобы оставаться воодушевленным и позитивным, путешествуя по бурным морям в жизни, найдите момент, чтобы насладиться своими маленькими успехами. Например, если вы ищете работу, пройти собеседование не так важно, как получить работу, но это признак прогресса, шаг в правильном направлении. Эти небольшие победы могут дать вам долгожданный отдых от стресса и негатива, с которыми вы сталкиваетесь, и воодушевить вас продолжать идти вперед.

    [Читать: Находить радость в трудные времена]

    Старайтесь сохранять обнадеживающие взгляды. Хотя трудно оставаться позитивным и обнадеживающим в разгар кризиса, многие из нас склонны чрезмерно раздувать наши проблемы и заставлять их казаться еще более негативными, чем они есть на самом деле. Попробуйте сделать шаг назад и посмотреть на свою ситуацию со стороны. Можно ли сосредоточиться на их лучах надежды? Вместо того, чтобы беспокоиться о том, чего вы боитесь, попробуйте визуализировать то, что вам хотелось бы.

    Выразите благодарность. Это может звучать банально, но даже когда вы переживаете ужасные времена, обычно можно найти то, за что вы можете быть благодарны, — например, любовь к домашнему животному, красивый закат или заботливого друга.Выделите момент, чтобы поблагодарить вас за такие мелочи, чтобы избавиться от стресса и действительно улучшить свое настроение.

    Будьте добры к себе. Каждый приспосабливается к изменениям и потрясениям по-разному. Не критикуйте свои навыки совладания и не ругайте себя за каждую допущенную ошибку. Сострадание к себе — важная часть формирования стойкости, поэтому будьте осторожны с собой.

    Авторы: Лоуренс Робинсон и Мелинда Смит, магистр.

    Есть ли у вас беспокойство? Вы пробовали почти все, чтобы преодолеть это, но оно продолжает возвращаться? Возможно, вы думали, что преодолели это только для того, чтобы симптомы вернулись с удвоенной силой? Какими бы ни были ваши обстоятельства, наука может помочь вам навсегда победить тревогу.

    Тревога может проявляться в виде страха, беспокойства, неспособности сосредоточиться на работе или учебе, затруднения засыпания или засыпания по ночам или легкого раздражения. В социальных ситуациях может быть трудно разговаривать с другими; вам может казаться, что вас постоянно осуждают, или у вас есть такие симптомы, как заикание, потливость, покраснение или расстройство желудка.

    Это может показаться неожиданным, как паническая атака, когда внезапные всплески тревоги заставляют вас чувствовать, что у вас вот-вот случится сердечный приступ, вы сойдете с ума или потеряете контроль.Или оно может присутствовать постоянно, как при генерализованном тревожном расстройстве, когда вас поглощает рассеянное и всепроникающее беспокойство, и вы с ужасом смотрите в будущее.

    Большинство людей в какой-то момент испытывают это, но если тревога начинает мешать вашей жизни, сну, способности строить отношения или продуктивности на работе или учебе, у вас может быть тревожное расстройство. Исследования показывают, что если его не лечить, беспокойство может привести к депрессии, ранней смерти и самоубийству. И хотя это действительно может привести к таким серьезным последствиям для здоровья, лекарства, назначаемые для лечения тревоги, не всегда работают в долгосрочной перспективе.Симптомы часто возвращаются, и вы снова возвращаетесь к тому, с чего начали.

    Как наука может помочь

    То, как вы справляетесь или справляетесь с вещами в жизни, напрямую влияет на то, насколько сильно вы испытываете беспокойство — поэтому измените то, как вы справляетесь, и вы сможете снизить уровень беспокойства. Вот некоторые из лучших навыков выживания, которые были выявлены в ходе нашего исследования в Кембриджском университете, которое будет представлено на 30-м Европейском конгрессе нейропсихофармакологии в Париже, а также в других научных исследованиях.

    Вы чувствуете, что ваша жизнь вышла из-под контроля? Вам трудно принимать решения — или начинать работу? Что ж, один из способов преодолеть нерешительность или приступить к новому проекту — «сделать это плохо».

    Это может показаться странным, но писатель и поэт Г.К. Честертон сказал: «Все, что стоит делать, стоит того, чтобы делать плохо». И он был прав. Причина, по которой это работает так хорошо, заключается в том, что это ускоряет процесс принятия решений и катапультирует вас прямо в действие.В противном случае вы могли бы часами решать, как вам что-то делать или что делать, что может занять очень много времени и вызвать стресс.

    Люди часто хотят сделать что-то «идеально» или дождаться «идеального времени» перед тем, как начать. Но это может привести к промедлению, длительным задержкам или даже вообще помешать нам это сделать. А это вызывает стресс — и беспокойство.

    Вместо этого, почему бы просто не начать с того, что «делать это плохо», не беспокоясь о том, чем все закончится.Это не только упростит начало работы, но и вы обнаружите, что выполняете задачи намного быстрее, чем раньше. Чаще всего вы также обнаруживаете, что в конце концов делаете это не так уж плохо — даже если это так, вы всегда можете настроить это позже.

    Использование девиза «делай плохо» дает вам смелость пробовать что-то новое, добавляет немного веселья во все и избавляет вас от чрезмерных переживаний по поводу результата. Речь идет о том, чтобы сделать это плохо сегодня и улучшить по мере продвижения. В конечном счете, речь идет об освобождении.

    Просто прыгай прямо… Национальная гвардия через flickr, CC BY

    Простите себя и «ждите, чтобы волноваться»

    Вы особенно критично относитесь к себе и совершаемым ошибкам? Что ж, представьте, если бы у вас был друг, который постоянно указывал на все, что не так с вами и вашей жизнью. Возможно, вы захотите сразу избавиться от них.

    Но люди с тревогой часто так часто поступают с собой, что даже не осознают этого.Они просто не добры к себе.

    Так что, возможно, пришло время измениться и начать прощать себя за ошибки, которые мы совершаем. Если вы чувствуете, что смутились в ситуации, не критикуйте себя — просто осознайте, что у вас есть импульс обвинить себя, затем отбросьте негативные мысли и перенаправьте свое внимание обратно на текущую задачу или на то, что вы делали. .

    Еще одна эффективная стратегия — «ждать, чтобы волноваться». Если что-то пошло не так, и вы чувствуете себя обязанным волноваться (потому что думаете, что облажались), не делайте этого немедленно.Вместо этого отложите свои беспокойства — выделяйте 10 минут каждый день, в течение которых вы можете беспокоиться о чем угодно.

    Если вы сделаете это, то обнаружите, что не будете воспринимать ситуацию, которая вызвала первоначальное беспокойство, как надоедливую или тревожную, когда вы вернетесь к ней позже. И наши мысли на самом деле очень быстро распадаются, если мы не подпитываем их энергией.

    Найдите цель в жизни, помогая другим

    Также стоит подумать, сколько времени вы проводите с кем-то другим? Если его очень мало или совсем нет, значит, у вас высокий риск ухудшения психического здоровья.Независимо от того, сколько мы работаем или сколько денег зарабатываем, мы не можем быть по-настоящему счастливы, пока не узнаем, что мы нужны кому-то другому и что зависит от нашей продуктивности или любви.

    Это не означает, что мы нуждаемся в похвале людей, но, делая что-то, думая о ком-то другом, вы отвлекаете внимание от нас (и наших тревог и беспокойств) и перекладываете его на других, а также на то, как мы можем изменить их.

    Было регулярно доказано, что связь с людьми является одним из самых мощных буферов против плохого психического здоровья.Невролог Виктор Франкл написал:

    Для людей, которые думают, что не для чего жить, нечего больше ожидать от жизни… вопрос в том, чтобы заставить этих людей осознать, что жизнь все еще чего-то от них ждет.

    Зная, что вы нужны кому-то другому, легче переносить самые тяжелые времена. Вы будете знать «почему» своего существования и сможете вынести почти любое «как».

    Итак, как вы можете сделать себя важным в чьей-то жизни? Это может быть так же просто, как забота о ребенке или престарелом родителе, волонтерство или завершение работы, которая может принести пользу будущим поколениям.Даже если эти люди никогда не осознают, что вы для них сделали, это не имеет значения, потому что вы, , узнаете. И это заставит вас осознать уникальность и важность своей жизни.

    Как поступать с людьми, осуждающими вас и вашу работу

    Неважно, как вы решите прожить свою жизнь — строите ли вы бизнес или работаете в компании; иметь детей или не иметь детей; путешествовать по миру или всю жизнь жить в одном городе; ходите в спортзал 5 раз в неделю или каждый вечер сидите на диване — что бы вы ни делали, вас за это осудят.

    По той или иной причине кто-то найдет причину спроецировать свою неуверенность, свой негатив и свои страхи на вас и вашу жизнь, и вам придется с этим справиться.

    Имея это в виду, давайте поговорим о том, чтобы вас осуждали и критиковали. И просто для удовольствия поделюсь некоторыми из самых ненавистных комментариев, которые я получил по поводу своих статей. И, что более важно, стратегии, которые я использую, чтобы справиться с ними.

    Вот что я узнал о взаимоотношениях с людьми, которые судят вас, вашу работу и ваши цели.

    Самый большой критик в вашей жизни

    Легче жаловаться на внешних критиков, но самый большой критик в вашей жизни обычно живет между вашими ушами. Набраться смелости, чтобы преодолеть собственную уязвимость и неуверенность, часто оказывается величайшей проблемой, с которой вы столкнетесь на пути к достижению своих целей.

    Когда я начал свой первый бизнес, меня сдерживала не критика со стороны посторонних. Я беспокоился о том, что люди сочтут меня неудачником, потому что я не получил «настоящую работу», чтобы «запустить какой-нибудь веб-сайт».«Я почти год не рассказывал своим друзьям о том, чем занимаюсь, потому что очень беспокоился о том, что они подумают об этом.

    Когда я начал писать, мне помешали не обидные комментарии читателей. Это были мои собственные опасения по поводу того, что они подумают, если я напишу о вещах, которые мне небезразличны. Я писал свои идеи в личном документе в течение года, прежде чем набрался смелости и начал делиться ими публично.

    Это всего лишь два примера внутренних страхов и критики, которые так часто мешают нам приступить к достижению наших целей.Может потребоваться целая жизнь, чтобы понять, что то, что люди критикуют вас, не означает, что они действительно заботятся о вашем выборе сделать что-то другое. Обычно ненавистники просто критикуют и уходят. А это значит, что вы можете спокойно игнорировать их и продолжать заниматься своим делом.

    Но это легче сказать, чем сделать, потому что мы все хотим, чтобы нас проверяли. Некоторым это нравится больше, чем другим, но каждый хочет, чтобы его в той или иной степени уважали и ценили. Я, конечно, знаю. Я знаю, что всякий раз, когда я решаю рискнуть и поделиться своей работой со всем миром, я задаюсь вопросом, что подумают мои друзья, что подумают моя семья и как люди вокруг меня будут видеть меня из-за этого выбора.Поможет ли это моей репутации? Повредит ли это моей репутации? Стоит ли вообще беспокоиться о своей репутации?

    Эти вопросы вызвали у меня внутреннюю борьбу, особенно в отношении письма.

    С одной стороны, я верил в себя и знал, что хочу внести свой вклад в мир вокруг себя. Но с другой стороны, я боялся, что люди не одобрят мою работу и будут критиковать меня, когда я начну делиться тем, что мне небезразлично или во что я верил.

    Ранее я писал о том, как поставить себя на место, сказав: «Вас могут либо судить, потому что вы что-то создали, либо игнорировать, потому что вы оставили свое величие внутри себя.”

    В конце концов я решил, что гораздо важнее внести свой вклад в мир, чем защитить себя от критики.

    Правда о критике

    Правда о критике заключается в том, что она почти всегда находится в вашей голове.

    Вот пример из моего личного опыта…

    За последние 9 месяцев мои статьи прочитали более 1,2 миллиона человек (250 000+ на моем сайте и более 1 миллиона на других сайтах, публикующих мои работы).

    Из этих людей около 98% прочитали ту или иную статью и продолжили свою жизнь.Около 2% людей прочитали статью и решили стать частью нашего небольшого сообщества, подписавшись на мою бесплатную рассылку новостей. (Спасибо! Здорово, что вы здесь!) И около 0,000008% людей решили быть болваном и прислали мне отрицательный комментарий или письмо по электронной почте.

    Несмотря на то, что подавляющее большинство читателей относились к моей работе положительно или нейтрально, критика все равно была услышана громко и ясно.

    Очевидно, склонность к отрицательной критике естественна для большинства людей. По словам Роя Баумейстера и исследователей из Университета штата Флорида, мы гораздо сильнее и ярче запоминаем отрицательные эмоции.

    В исследовательской работе под названием «Плохое сильнее, чем хорошее» Баумейстер резюмирует академические исследования, доказывающие, что мы с большей вероятностью запомним негативную критику, чем похвалу. Баумейстер обнаружил, что даже счастливые люди склонны запоминать больше негативных событий, чем позитивных. Фактически, Баумейстер и его команда говорят, что, когда дело касается вашего мозга, требуется около пяти положительных событий, чтобы компенсировать одно отрицательное событие.

    Я расскажу о стратегии, как с этим справиться.Но сначала я хочу поделиться некоторыми критическими замечаниями, которые я получил в последнее время.

    Каждый месяц обычно кто-то жалуется на то, что мои статьи совершенно бесполезны. Например, один читатель недавно оставил комментарий, в котором говорится: «Я должен был знать лучше, чем тратить время на чтение этого».

    Другой читатель так красноречиво написал: «Что интересно, автор твердо уверен, что в этом мире есть миллионы тупых людей, которые верят в эту чушь».

    По крайней мере, эти люди прокомментировали саму статью.Ненавистные письма становятся еще лучше, когда люди начинают полностью игнорировать вашу работу и вместо этого судят о вас как о личности.

    Ранее в этом месяце кто-то сказал, что я был явно «человеком с работой, ограниченным в поездках и без занятого образа жизни. О, чтобы не иметь никаких обязанностей… »

    Другой добрый джентльмен сразу перешел к делу и сказал:« Этот автор — пустая трата времени ».

    Вся эта ненависть к тем, кто пишет о том, как вырабатывать лучшие привычки, быть здоровым и вести жизнь, полную приключений.Можете ли вы представить, если бы я написал о чем-то действительно спорном, например о политике или религии?

    И это подводит нас к главному: неважно, что вы делаете, всегда найдется кто-то, кто придирается к этому. Так как же преодолеть это и все равно двигаться вперед? Вот один из подходов, который может помочь…

    Сосредоточьтесь на дороге, а не на стене

    Многие гоночные эксперты считают Марио Андретти самым успешным и универсальным гонщиком всех времен. За свою карьеру Андретти выиграл гонки Indianapolis 500, Daytona 500, чемпионат мира Формулы-1 и международный подъем на холм Pike’s Peak International.Он один из двух гонщиков в истории, выигравших гонки в Формуле-1, IndyCar, World Sportscar Championship и NASCAR.

    Во время интервью журналу SUCCESS Андретти попросили дать ему совет номер один для успеха в вождении гоночных автомобилей. Он сказал: «Не смотри на стену. Твоя машина едет туда, куда идут твои глаза ».

    Когда молодые гонщики начинают гонку, это один из самых важных уроков, которые они извлекают. Когда вы едете со скоростью 200 миль в час, вам нужно сосредоточиться на дороге перед вами.Если вы посмотрите на стену, то в конечном итоге столкнетесь с ней.

    То же самое можно сказать о вашей жизни, вашей работе и работе с критиками.

    Критика и негатив со стороны других людей подобны стене. И если вы сосредоточитесь на этом, вы сразу столкнетесь с этим. Вас заблокируют негативные эмоции, гнев и неуверенность в себе. Ваш ум пойдет туда, где сосредоточено ваше внимание. Критика и негатив не мешают вам добраться до финиша, но, безусловно, могут отвлечь вас от нее.

    Однако, если вы сосредоточитесь на дороге перед вами и движетесь вперед, вы сможете безопасно проехать мимо стен и препятствий, которые находятся поблизости.

    Это мой предпочтительный подход к критике. Когда кто-то высказывает отрицательный комментарий, используйте это как сигнал, чтобы возобновить свою работу и переключить внимание на дорогу впереди. Некоторые люди полны решимости воспринимать вещи лично и разрушать работу других. Ваша жизнь слишком коротка, чтобы беспокоиться о том, чтобы доставить удовольствие этим людям.

    Сосредоточьтесь на дороге, а не на стене.

    Как отвечать ненавистникам

    Большинство людей нуждаются в любви и принятии гораздо больше, чем в совете.
    —Боб Гофф

    В редких случаях вам может понадобиться ответить людям, которые критикуют вас по-вашему. Если это так, то я думаю, что Гэри Вайнерчук является хорошим примером того, как это сделать.

    Когда Вайнерчук опубликовал свой бестселлер « Crush It », он получил десятки 1- и 2-звездочных обзоров на Amazon. Отрицательные рецензенты утверждали, что книга «абсолютно ужасна», и называли ее «мусором, не имеющим никакой ценности.”

    И это была книга, которая стала бестселлером!

    Вместо того, чтобы сопротивляться и оправдывать свою работу, Гэри решил ответить на многие негативные отзывы искренними извинениями. Например, читатель по имени Фрэнк оставил рецензию на книгу, в которой он жаловался: «Как вообще эта книга была опубликована?».

    Вайнерчук ответил ему, сказав…

    Фрэнк, мне очень жаль, что я не доставил для вас, я надеюсь встретиться с вами и потратить 15 минут, извиняясь и отвечая на любые ваши вопросы, я думаю, мне нужно было больше подробностей там, чтобы ты мне очень жаль.

    Несмотря на использование грамматики из школьного текстового сообщения, Вайнерчук в конце концов получил номер Фрэнка и позвонил ему, чтобы обсудить ситуацию.

    После их разговора Фрэнк написал следующий комментарий к рецензии на свою книгу: «Если бы у Amazon была система ранжирования людей, я бы поставил Гэри 5 звезд. Невозможно не восхищаться кем-то, кто так быстро отвечает вам и так любезно относится к критике ».

    Если вы собираетесь отвечать на критику, ваша цель — получить такой ответ.Вместо того, чтобы отбивать ненавистников оскорблениями, верните их искренностью. Большинство людей не хотят быть уверенными в том, что ваша работа прекрасна, они просто хотят знать, что вам не все равно.

    Куда идти дальше

    Я уже много раз говорил об этом, но стоит повторить: я действительно ничего не понял. Я не эксперт, и у меня нет ответов на все вопросы. Я все еще учусь справляться с критикой, как и все остальные.

    Но исходя из моего ограниченного опыта, вот что я могу резюмировать о работе с ненавистниками.

    1. Прежде всего, не будьте ненавистником. Не будьте тем человеком, который срывает чей-то тяжелый труд. Миру нужно больше людей, которые делятся своими дарами и делятся своей работой и идеями. Набраться смелости, чтобы сделать это, может быть непросто. Поддержите людей, которые проявляют это мужество.
    2. Если вы имеете дело с критикой, не позволяйте стене мешать вам видеть дорогу. Сосредоточьтесь на пути впереди. Другой способ, который я слышал недавно, сказал: «Не обращайте внимания на улюлюканье. Обычно они приходят с дешевых мест.»
    3. Если вы решите ответить ненавистникам, удивите их добротой. Вы можете просто завоевать нового поклонника, пока занимаетесь этим.
    4. И, наконец, самое главное, сделайте выбор, который подходит именно вам. Люди будут критиковать вас в любом случае.

    Изначально это сообщение было опубликовано на JamesClear.com

    NIMH »Социальное тревожное расстройство: больше, чем просто застенчивость

    Введение

    Вы очень боитесь, что вас осудят?

    Вы очень застенчивы в повседневных социальных ситуациях?

    Вы избегаете знакомств с новыми людьми?

    Если вы испытываете это чувство в течение как минимум шести месяцев, и эти чувства мешают вам выполнять повседневные задачи — например, разговаривать с людьми на работе или в школе — у вас может быть социальное тревожное расстройство.

    Социальное тревожное расстройство (также называемое социальной фобией) — это состояние психического здоровья. Это сильный, стойкий страх быть увиденным и осужденным другими. Этот страх может повлиять на работу, учебу и другие повседневные дела. Это может даже затруднить поиск и поддержание друзей. Но социальное тревожное расстройство не должно мешать вам раскрыть свой потенциал. Лечение может помочь вам преодолеть симптомы.

    Каково это социальное тревожное расстройство?

    «В школе я всегда боялся, что меня вызовут, даже когда я знал ответы.Я не хотел, чтобы люди думали, что я глупый или скучный. Мое сердце колотилось, и я чувствовал головокружение и тошноту. Когда я получил работу, я ненавидел встречаться со своим боссом или разговаривать на собраниях. Я не могла присутствовать на свадебном приеме моего лучшего друга, потому что боялась знакомиться с новыми людьми. Я пытался успокоиться, выпив несколько бокалов вина перед мероприятием, а затем начал пить каждый день, пытаясь понять, что мне нужно сделать ».

    «Я наконец поговорил со своим врачом, потому что я устал так себя чувствовать, и я волновался, что потеряю работу.Сейчас я принимаю лекарство и встречаюсь с психологом, чтобы обсудить способы справиться со своими страхами. Я отказываюсь употреблять алкоголь, чтобы избавиться от страхов, и сейчас чувствую себя лучше ».

    Что такое социальное тревожное расстройство?

    Социальное тревожное расстройство — распространенный тип тревожного расстройства. Человек с социальным тревожным расстройством чувствует симптомы беспокойства или страха в определенных или всех социальных ситуациях, таких как знакомство с новыми людьми, свидания, собеседование при приеме на работу, ответ на вопрос в классе или необходимость поговорить с кассиром в магазине.Выполнение повседневных дел на глазах у людей — например, еда или питье на глазах у других или пользование общественным туалетом — также вызывает беспокойство или страх. Человек боится, что его оскорбят, осудят или отвергнут.

    Страх, который люди с социальным тревожным расстройством испытывают в социальных ситуациях, настолько силен, что они чувствуют, что им невозможно управлять. В результате он мешает ходить на работу, посещать школу или заниматься повседневными делами. Люди с социальным тревожным расстройством могут беспокоиться об этих и других вещах в течение нескольких недель, прежде чем они произойдут.Иногда они в конечном итоге избегают мест или событий, где, по их мнению, им, возможно, придется сделать что-то, что может их смутить.

    Некоторые люди с расстройством не испытывают беспокойства в социальных ситуациях, но вместо этого испытывают беспокойство по поводу производительности. Они ощущают физические симптомы беспокойства в таких ситуациях, как выступление, игра в спортивную игру, танцы или игру на музыкальном инструменте на сцене.

    Социальное тревожное расстройство обычно начинается в молодом возрасте у очень застенчивых людей.Социальное тревожное расстройство не редкость; исследования показывают, что этим заболеванием страдают около 7 процентов американцев. Без лечения социальное тревожное расстройство может длиться многие годы или всю жизнь, не позволяя человеку полностью реализовать свой потенциал.

    Каковы признаки и симптомы социального тревожного расстройства?

    При необходимости выступать перед другими людьми или рядом с ними люди с социальным тревожным расстройством обычно:

    • Румянец, пот, дрожь, учащенное сердцебиение или ощущение «пустоты в голове»
    • Ощущение тошноты или тошноты в животе
    • Демонстрируйте твердую осанку, избегайте зрительного контакта или говорите слишком мягким голосом
    • Считают пугающим и трудным быть с другими людьми, особенно с теми, которых они еще не знают, и им трудно разговаривать с ними, даже если они хотели бы, чтобы они могли.
    • Быть очень застенчивым перед другими людьми и чувствовать себя неловко и неловко
    • Очень бойтесь, что их осудят другие
    • Держитесь подальше от мест, где есть другие люди

    Что вызывает социальное тревожное расстройство?

    Социальное тревожное расстройство иногда передается по наследству, но никто точно не знает, почему у одних членов семьи оно есть, а у других нет.Исследователи обнаружили, что несколько частей мозга связаны со страхом и тревогой. Некоторые исследователи считают, что неправильное понимание поведения других может играть роль в возникновении или ухудшении социальной тревожности. Например, вы можете подумать, что люди смотрят на вас или хмурятся, хотя на самом деле это не так. Недостаточно развитые социальные навыки — еще один возможный фактор социальной тревожности. Например, если у вас недостаточно развитые социальные навыки, вы можете почувствовать разочарование после разговора с людьми и беспокоиться о том, что сделаете это в будущем.Узнав больше о страхе и тревоге в мозгу, ученые смогут разработать более эффективные методы лечения. Исследователи также ищут способы, в которых стресс и факторы окружающей среды могут играть определенную роль.

    Как лечится социальное тревожное расстройство?

    Сначала поговорите со своим врачом или медицинским работником о своих симптомах. Ваш врач должен провести осмотр и спросить вас об истории вашего здоровья, чтобы убедиться, что не связанные с этим физические проблемы не вызывают ваших симптомов.Ваш врач может направить вас к специалисту по психическому здоровью, например к психиатру, психологу, клиническому социальному работнику или консультанту. Первым шагом к эффективному лечению является постановка диагноза, как правило, специалистом по психическому здоровью.

    Социальное тревожное расстройство обычно лечится с помощью психотерапии (иногда называемой «разговорной» терапией), лекарств или и того, и другого. Поговорите со своим врачом или поставщиком медицинских услуг о наиболее подходящем для вас лечении. Если ваш поставщик медицинских услуг не может предоставить направление, посетите веб-страницу NIMH Help for Mental Illities по адресу www.nimh.nih.gov/findhelp, где можно найти полезные ресурсы.

    Психотерапия

    Тип психотерапии, называемый когнитивно-поведенческой терапией (КПТ), особенно полезен для лечения социального тревожного расстройства. КПТ учит вас различным способам мышления, поведения и реакции на ситуации, которые помогают вам меньше беспокоиться и бояться. Это также может помочь вам изучить и применить на практике социальные навыки. CBT, проводимый в групповом формате, может быть особенно полезен. Для получения дополнительной информации о психотерапии посетите www.nimh.nih.gov/health/psychotherapies.

    Группы поддержки

    Многие люди с социальной тревожностью также находят полезными группы поддержки. В группе людей, страдающих социальным тревожным расстройством, вы можете получить беспристрастную и честную обратную связь о том, как вас видят другие в группе. Таким образом вы узнаете, что ваши мысли о суждениях и отвержении неверны или искажены. Вы также можете узнать, как другие люди с социальным тревожным расстройством подходят и преодолевают страх социальных ситуаций.

    Лекарство

    Для лечения тревожного расстройства используются три типа лекарств:

    • Лекарства от тревожности
    • Антидепрессанты
    • Бета-адреноблокаторы

    Лекарства от тревожности — мощные средства, которые сразу же начинают действовать, уменьшая тревожные чувства; однако эти лекарства обычно не принимаются в течение длительного времени. У людей может развиться толерантность, если их принимать в течение длительного периода времени, и для достижения того же эффекта могут потребоваться все более и более высокие дозы.Некоторые люди могут даже стать зависимыми от них. Чтобы избежать этих проблем, врачи обычно назначают успокаивающие лекарства на короткие периоды времени, что особенно полезно для пожилых людей.

    Антидепрессанты в основном используются для лечения депрессии, но они также полезны при симптомах социального тревожного расстройства. В отличие от лекарств от тревожности, они могут начать действовать через несколько недель. Антидепрессанты также могут вызывать побочные эффекты, такие как головные боли, тошнота или проблемы со сном.Эти побочные эффекты обычно не являются серьезными для большинства людей, особенно если доза начинается с низкой и постепенно увеличивается. Поговорите со своим врачом о любых побочных эффектах, которые у вас есть.

    Бета-адреноблокаторы — это лекарства, которые могут помочь блокировать некоторые физические симптомы беспокойства в теле, такие как учащенное сердцебиение, потоотделение или тремор. Бета-адреноблокаторы обычно являются препаратами выбора при социальной тревоге типа «беспокойство по поводу производительности».

    Ваш врач вместе с вами подберет оптимальное лекарство, дозу и продолжительность лечения.Многие люди с социальным тревожным расстройством достигают наилучших результатов при сочетании лекарств и КПТ или других психотерапевтических методов.

    Не прекращайте лечение слишком быстро. И психотерапия, и лекарства могут занять некоторое время. Здоровый образ жизни также помогает бороться с тревогой. Убедитесь, что вы достаточно спите и занимайтесь спортом, соблюдайте здоровую диету и обращайтесь за поддержкой к семье и друзьям, которым вы доверяете.

    Для получения основной информации об этих и других лекарствах для психического здоровья посетите веб-сайт www.nimh.nih.gov/medications. Посетите веб-сайт Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов, чтобы получить последнюю информацию о предупреждениях, руководствах по лекарствам для пациентов или недавно одобренных лекарствах.

    Для получения дополнительной информации

    Чтобы узнать больше о социальном тревожном расстройстве, посетите:

    Medline Plus (Национальная медицинская библиотека)
    http://medlineplus.gov/
    (En español: http://medlineplus.gov/spanish)

    Для получения информации о клинических испытаниях посетите:
    Клинические испытания.gov: https://clinicaltrials.gov
    (En español: http://salud.nih.gov/investigacion-clinica/))

    Для получения дополнительной информации об условиях, влияющих на психическое здоровье, ресурсах и исследованиях, посетите веб-сайт NIMH (www.nimh.nih.gov).

    В поисках помощи

    Поиск программ лечения психических заболеваний

    Управление служб психического здоровья и наркозависимости (SAMHSA) предоставляет этот онлайн-ресурс для поиска психиатрических лечебных учреждений и программ.В разделе «Поиск психиатрических услуг» в «Локаторе психиатрических услуг» перечислены учреждения, предоставляющие психиатрические услуги лицам с психическими заболеваниями. Найдите медицинское учреждение в вашем штате на сайте findtreatment.samhsa.gov/. Дополнительные ресурсы можно найти на сайте www.nimh.nih.gov/findhelp.

    Отпечатки

    Эта публикация находится в общественном достоянии и может воспроизводиться или копироваться без разрешения NIMH. Цитируется цитирование НИПЗ как источника.Мы призываем вас воспроизвести его и использовать в своих усилиях по улучшению здоровья населения. Однако ненадлежащее использование государственных материалов может вызвать проблемы с юридической или этической точки зрения, поэтому мы просим вас следовать этим рекомендациям:

    • NIMH не поддерживает и не рекомендует какие-либо коммерческие продукты, процессы или услуги, а наши публикации не могут быть использованы в рекламных целях.
    • NIMH не предоставляет конкретных медицинских консультаций или рекомендаций по лечению или направлений; наши материалы не могут быть использованы для предоставления такой информации.
    • NIMH просит нефедеральные организации не изменять наши публикации таким образом, чтобы это могло поставить под угрозу целостность и «бренд» при использовании публикации.
    • Добавление логотипов нефедеральных правительств и ссылок на веб-сайты может не означать, что NIMH одобряет какие-либо конкретные коммерческие продукты или услуги, а также медицинские процедуры или услуги.
    • Изображения, используемые в публикациях, являются моделями и используются только в иллюстративных целях. Использование некоторых изображений ограничено.

    Если у вас есть вопросы относительно этих рекомендаций и использования публикаций NIMH, пожалуйста, свяжитесь с центром информационных ресурсов NIMH по телефону 1–866–615–6464 или по электронной почте [email protected]

    Национальный институт психического здоровья
    Управление научной политики, планирования и коммуникаций
    Отдел научных публикаций, прессы и распространения информации
    6001 Executive Boulevard
    Room 6200, MSC 9663
    Bethesda, MD 20892–9663
    Телефон: 301–443– 4513 или
    1–866–615 – NIMH (6464), бесплатно
    TTY: 301–443–8431 или 1–866–415–8051, бесплатно
    ФАКС: 301–443–4279
    Электронная почта: nimhinfo @ Национальные институты здравоохранения США.gov
    Веб-сайт: www.nimh.nih.gov

    ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И ЛЮДСКИХ УСЛУГ США
    Национальные институты здравоохранения
    Публикация NIH № 19-MH-8083

    Как работать с тем, кто всегда в стрессе

    Все мы знаем людей, которые кажутся постоянно находящимися в состоянии стресса — которые утверждают, что они погрязли в работе, перегружены проектами и у них нет лишней минуты. С такими коллегами может быть сложно работать, но у вас, вероятно, нет выбора.Как вы справляетесь с коллегами, которые не могут справиться со стрессом? Стоит ли решать проблему напрямую? Или попробовать другую тактику, чтобы помочь им успокоиться и сосредоточиться? И как защитить себя от их токсичных эмоций?

    Что говорят эксперты
    Стресс — это часть повседневной жизни. «У всех нас бывают периоды, когда мы имеем дело с большим стрессом», — говорит Кэролайн Уэбб, автор книги How to Have Good Day . «Эти периоды могут длиться 10 минут, 10 дней или 10 месяцев». Но для некоторых людей «стресс — это привычка.Эти люди всегда «чувствуют себя подавленными, постоянно растянутыми и всегда не в себе». Тесное сотрудничество с таким человеком может стать настоящим испытанием. «Но вы не должны делать их злодеями», — говорит Холли Уикс, автор книги Failure to Communication . «Не думай, Что я могу сделать, чтобы изменить этого человека? Подумайте, как нейтрализовать ситуацию и что вы делаете для себя ». Независимо от того, относитесь ли вы к своему коллеге с раздражением или сочувствием, вот несколько советов, как сотрудничать более эффективно.

    Не судите
    Перво-наперво: убедитесь, что вы не слишком осуждаете. «Уровень толерантности людей к стрессу очень разный, и стресс, который может казаться вам токсичным, стимулирует кого-то еще», — объясняет Уикс. «Поэтому, если вы не психолог, судить о том, что чей-то способ справиться со стрессом неуместен, чревато». Постарайтесь думать о характере вашего коллеги «не как о недостатке характера, а как о характеристике». Уэбб отмечает, что ваш коллега, возможно, просто реагирует на «постоянный характер работы» в наши дни.«Было время, когда мы могли пойти домой и забыть о работе до следующего дня», но современное «давление, чтобы оставаться на связи» давит на одних больше, чем на других.

    Признайте стресс
    «Важно, чтобы человек в стрессе чувствовал себя« увиденным и услышанным », — говорит Уэбб. «Скажите что-нибудь вроде:« Я заметил, что вчера вы работали допоздна, и это было не в первый раз. Как дела? »» Затем, после того как ваш коллега наизусть перечислит обычный каталог давлений, «скажите:« Это должно быть сложно.«Неважно, верите вы в это или нет. Вот как себя чувствует этот человек. Признание этого дает вам обоим шанс выйти за рамки ». В то же время Уикс говорит, что вы не должны «активировать» или волновать своего коллегу, делая комментарии вроде: «Я не знаю, как вы это выдержите! Эта компания работает с вами до смерти! » Это бесполезно. Вместо этого, по ее словам, скажите что-нибудь более нейтральное: «У вас много шаров в воздухе».

    Предложите похвалу
    Один из лучших способов «вывести человека, находящегося в стрессовом состоянии из режима борьбы или бегства», — это «сделать комплимент», — говорит Уэбб.«Этот человек чувствует себя неконтролируемым, некомпетентным и неуважительным. Комплимент — это ваш простой способ помочь им вернуться к лучшему, — говорит она. По словам Уикс, похвала за чью-то работу дает человеку альтернативное «представление о себе как о компетентном и позитивном профессионале». Приведите что-нибудь конкретное. Например, вы можете сказать: «То, как вы провели эту презентацию на прошлой неделе, было замечательным. Вы были такими спокойными и собранными, и клиенты были впечатлены ». Признание может быть мощным вмешательством.«Когда вы рассказываете людям, какими вы их видите, они вступают в эту роль».

    Предложите свою помощь
    Другая стратегия — предложить свою поддержку. «Скажите:« Могу ли я или кто-либо из моей команды чем-нибудь помочь вам? »- предлагает Уэбб. «Скорее всего, вы ничего не можете сделать», но ваше предложение «даст другому человеку возможность подумать над решениями» и «почувствовать, что он не один». Однако будьте ясны: это не «общее приглашение», которое можно использовать в любое время и в любом месте », — говорит Уикс.«Делайте оговорки относительно того, что вы можете делать», — добавляет она. Сообщение должно быть таким: «Я ограниченный ресурс, но я хочу помочь вам, если вы находитесь в затруднительном положении».

    Разбейте свои запросы
    Имея дело с коллегами, находящимися в стрессе, вы должны подумать о способах «снизить их когнитивную нагрузку», — говорит Уэбб. «Не усугубляйте их чувство подавленности». Вы можете, например, сократить свои электронные письма этому человеку, разделить большие запросы на несколько более мелких шагов или поддержать идею разделения работы на управляемые части.«Будьте осторожны в том, как ответить на ваш вопрос», — добавляет она. Но не заходите слишком далеко. Вам придется «примирить» недостатки коллеги со своим желанием и необходимостью выполнять задачи. В конце концов, «ваша работа — делать то, что вам нужно».

    Попросите прочитать
    Если кажется, что беспокойство ваших коллег влияет на их способность сосредотачиваться, а вы искренне беспокоитесь об их здоровье, Weeks рекомендует попросить их предоставить более подробную информацию. «Скажите:« По шкале от одного до 10, насколько я должен беспокоиться о вашем уровне стресса? ». Сигнализируйте, что вы не можете понять, насколько это плохо для них.«Ответы могут вас удивить. «Они могут сказать вам:« О, это пятерка », и в этом случае вам не нужно вызывать скорую помощь. Или они могут сказать, что их жена больна раком, и они переживают что-то очень тяжелое ». В значительной степени корни напряженности «не ваше дело».

    Отойдите на некоторое расстояние
    Стресс может быть заразным, поэтому «имейте самосознание, чтобы знать, какое влияние он оказывает на вас», — говорит Уэбб. «Когда кто-то токсичен и истощает вашу энергию, иногда вам нужно выяснить, как вы можете дистанцироваться от этого человека или ограничить свое взаимодействие с ним.«Конечно, это не всегда легко, особенно если вы работаете в одном отделе и вам поручены одни и те же проекты. В этом случае Уикс рекомендует взглянуть на светлую сторону ситуации. «Когда дело доходит до офисных персонажей, лаконичный, непринужденный, невнимательный тип — это человек, который собирается оставить вас в затруднительном положении», — объясняет она. «Хотя вам может не понравиться темперамент стрессового случая, это не проблема».

    Принципы, которые следует запомнить

    Do:

    • Предложите поддержку, спросив, чем вы можете помочь.Это поможет вашему переутомленному коллеге чувствовать себя менее одиноким.
    • Повысьте самооценку своего коллеги, похвалив его.
    • Подумайте, как снизить когнитивную нагрузку на человека, например, разбив работу на более управляемые части.

    Не звоните:

    • Судья. Ваш коллега может выражать стресс иначе, чем вы, но это не обязательно недостаток характера.
    • Включите человека. Просто признайте стресс, а затем постарайтесь помочь своему коллеге преодолеть его.
    • Погрузитесь в себя. Найдите способы дистанцироваться от коллеги.

    Пример # 1: Предложите свою помощь и перспективу
    Кароли Хиндрикс, основатель и генеральный директор Jobbatical, международной фирмы по трудоустройству, ранее работала в компании, где она руководила очень озабоченным менеджером по маркетингу. Коллега — назовем ее Дженни — «была настолько потрясена и потрясена своей работой, что ее общая производительность стала действительно ухудшаться», — вспоминает Кароли.«Все видели, как много она работала. Но я также видел темные круги под ее глазами, ее нервное настроение и ее раздражительность ».

    Кароли знала, что не ей судить; Похоже, Дженни была настроена именно так. Вместо этого она предложила поддержку и рассказала о работе, которую должна была проделать Дженни, в виде небольших шагов, а не одной большой и сложной задачи. «Я попросил ее представить грязную комнату, которую ей нужно было убрать. Я сказал ей подумать о том, чтобы войти в эту комнату и увидеть одежду, разбросанную по полу, гору фантиков под кроватью и слой пыли, покрывающий все поверхности.”

    «Я сказал ей, что у нее есть два варианта: ты можешь сдаться, развалиться и сдаться беспорядку, или ты можешь взять первую пару носков, которые увидишь, и почувствовать себя на шаг ближе к уборке этого беспорядка. Шаг за шагом, дюйм за дюймом, пункт за элементом, вы создадите порядок ».

    Кароли говорит, что сообщение было доставлено Дженни. «Я начала видеть, как она делится своими маленькими победами и тем, насколько счастливой она была», — говорит она. «Ее производительность резко улучшилась, и члены ее команды снова почувствовали себя комфортно, общаясь с ней.”

    Пример № 2: проявите сочувствие и хвалите сильные стороны своего измученного коллегой
    В начале своей карьеры Ян Брюс работала издателем и редактором в журнале о здоровье и благополучии потребителей. «В производстве скороварок было очень много стресса», — вспоминает она. «Вокруг офиса было много выдающихся личностей. Культура была токсичной, и люди были склонны к пренебрежению ».

    Одна из ее ближайших коллег — назовем ее Эбби — была поглощена своей работой.«Она была очень успешной в организации и получила много продвижений по службе, поэтому находилась под сильным давлением», — объясняет Ян. В какой-то момент она начала «работать так усердно, что не могла сосредоточиться. От стресса ей стало плохо ».

    Ян вспоминает, как подошел к Эбби с «духом сочувствия» и заботы. «Я сказал:« Я знаю, что ты испытываешь сильное давление. Как ты справляешься? », Из-за чего Эбби захотелось поговорить со мной и довериться мне».

    В ходе последующих бесед Ян увидела, что Эбби была полна решимости «добиться и добиться успеха», но ей также «нужно было дать себе перерыв» и отпустить часть стресса.«У нее была позиция:« Я преодолею это ». Если я буду просто работать дольше и усерднее, все будет хорошо ».

    Ян в ответ хвалила свои навыки и способности. «Я сказал:« Вы делаете всю эту огромную работу, и вас назначили руководителем целого нового подразделения, к тому же у вас дома четверо маленьких детей. Независимо от того, что вы чувствуете сегодня, вы невероятно умны и компетентны. Вы должны это помнить. Если ты когда-нибудь забудешь, я здесь, чтобы напомнить тебе ».

    Эбби оценила поддержку, и в конечном итоге у них сложились прочные рабочие отношения.

    Сегодня Ян является соучредителем и генеральным директором MeQuilibrium, программной платформы, которая помогает компаниям и сотрудникам лучше управлять своей производительностью, здоровьем и благополучием.

    Эмоциональная сторона ухода — Альянс семейных опекунов

    Донна Шемпп, LCSW.

    Независимо от того, становитесь ли вы опекуном постепенно или внезапно в связи с кризисом, или опекаете вы добровольно или по умолчанию, многие эмоции всплывают, когда вы беретесь за работу по уходу. Некоторые из этих чувств возникают сразу, а некоторые не проявляются до тех пор, пока вы не позаботитесь о них какое-то время.Какой бы ни была ваша ситуация, важно помнить, что вы тоже важны. Все ваши эмоции, хорошие и плохие, связанные с заботой, не только разрешены, но и важны.

    Многие чувства возникают, когда вы заботитесь о ком-то изо дня в день. Многие воспитатели заявили: «Со мной такого не случится. Я люблю свою мать, отца, мужа, жену, сестру, брата, друга и т. Д. » Но через некоторое время всплывают «негативные» эмоции, которые мы стремимся похоронить или притворяться, что не чувствуем.Воспитатели часто неохотно выражают эти негативные чувства из страха, что их будут осуждать другие (или осудить самих себя), или не хотят обременять других своими проблемами.

    Если вы не справляетесь со ВСЕМИ своими эмоциями, они могут быть похожи на двухлетнего ребенка, который требует вашего внимания: они будут дергать вас, пока вы не остановитесь и не признаете их. Отсутствие внимания к своим чувствам может привести к плохому сну, болезням, проблемам с преодолением стресса, перееданию, злоупотреблению психоактивными веществами и т. Д. Когда вы признаетесь в своих чувствах, вы сможете найти продуктивные способы их выразить и справиться с ними, чтобы получатель помощи может лучше справиться с ситуацией в будущем.

    Этот информационный бюллетень выявит некоторые из распространенных, часто трудно признаваемых, чувств, которые испытывают лица, осуществляющие уход. После выявления предлагаются предложения о том, как лучше справиться с этими чувствами.

    Если бы мы были совершенны, мы бы не чувствовали себя. . .

    Амбивалентность

    Это чувство желания делать то, что вы делаете, и чувство нежелания делать это. В плохие дни часто возникает чувство, что вам не нужно быть рядом, что это испытание скоро закончится.В хорошие дни уход за кем-то может быть подарком как для вас, так и для получателя ухода.

    Как справиться: Позвольте себе почувствовать оба набора чувств. Эти чувства иногда возникают у всех. Ни плохие, ни хорошие чувства не будут длиться вечно.

    Злость

    Как часто вы «теряли его» во время оказания помощи? Или вам казалось, что вы были на последнем нерве? Гнев и разочарование — нормальное явление, когда вы находитесь рядом с кем-то, кто постоянно нуждается в помощи и который может не принимать ее.В частности, уход за человеком, страдающим деменцией, может быть еще труднее, поскольку лицо, получающее помощь, может быть нерациональным и агрессивным. Не всегда удается полностью контролировать свои эмоции. Иногда гнев просто «выходит наружу».

    Справиться: Простите себя. Найдите конструктивные способы выразить себя, научитесь уйти и дать себе «тайм-аут». Найдите людей, с которыми вы можете поговорить, которые будут вас слушать, и они будут слушать, когда вы говорите о том, что произошло в тот день.

    Тревога

    Ощущение, что вещи вышли из-под контроля и незнание, как вернуть их под контроль, часто вызывает чувство тревоги.Тревога может возникать как кратковременный взрыв, побуждение убежать, не спать, учащенное сердцебиение или позыв плакать.

    Как справиться: Обратите внимание на свое беспокойство — это система раннего предупреждения нашего организма, что что-то не так. Когда вы чувствуете беспокойство: остановитесь. Дышать. Продолжай дышать. Молиться. Медитируйте. Завари чаю. Все, что даст вам отдохнуть от того, что происходит в данный момент.

    Скука

    Легко заскучать, когда вы застряли дома, заботясь о ком-то другом и не делая то, что соответствует вашим желаниям и потребностям.А к концу дня вы часто слишком устаете, чтобы заниматься чем-то интересным.

    Как справиться: Передышка может помочь. Перерыв в уходе и немного времени для себя не только укрепит ваше терпение и устойчивость, но и даст вам возможность заняться чем-то значимым для вас, будь то общение, прогулка или чтение хорошей книги.

    Капризность, раздражительность

    В состоянии усталости и стресса труднее контролировать то, что мы говорим и чувствуем.Чувства могут очень быстро подниматься и опускаться. Мы можем наброситься на малейшее, потому что у нас нет запаса.

    Как справиться: Если вы чувствуете себя капризным и раздражительным, вам, вероятно, понадобится перерыв. Возможно, вам также понадобится немного отдохнуть, поскольку мы теряем контроль, когда устаем. Часто мы обращаемся к алкоголю или к своей любимой нездоровой пище, чтобы вознаградить себя, чувствуя себя таким образом. Лучше вести дневник или поговорить с другом или профессионалом, чтобы выпустить пар.

    Депрессия / Печаль

    Как человек, осуществляющий уход, вы подвержены риску депрессии. Иногда это чувство безнадежности или беспомощности, неспособность заснуть или проблемы с подъемом и столкновением с днем. И иногда хочется плакать. (См. Информационный бюллетень FCA Депрессия и уход .)

    Как справиться: Депрессия поддается лечению, и к ней следует относиться серьезно. Доступна профессиональная помощь. Поговорите со своим врачом, если вы думаете, что у вас депрессия, присоединитесь к группе поддержки опекунов, найдите психолога, который понимает, как ухаживать, и попросите помощи у друзей и семьи.Упражнение. Движение тела — проверенный способ облегчить некоторые симптомы депрессии.

    Отвращение

    Необходимость помогать кому-то туалетом может быть слишком интимным занятием для многих лиц, осуществляющих уход. Если у получателя медицинской помощи недержание стула и мочи, то смена подгузника для взрослого может вызывать тошноту и отталкивание. Необходимость чистить личные части тела кого-то, например родителя, может нервировать и вызывать дискомфорт. Наблюдение за тем, как кто-то небрежно ест, или невнимание к своему внешнему виду, или необходимость убирать рвоту, также могут вызывать чувство отвращения.

    Как справиться: Самое сложное в принятии нашего отвращения к этим вещам — это то, что лицо, получающее помощь, не контролирует такое поведение. Но иногда нам кажется, что они делают это специально, чтобы добраться до нас. Или мы чувствуем себя виноватыми, потому что думаем, что должны соглашаться, но это не так. Поиск способов свести к минимуму необходимость в личном уходе, в том числе при недержании мочи, жизненно важен для того, чтобы выдержать вашу поездку по уходу, которая может растянуться на годы. Наймите помощника для повседневного ухода или попросите кого-нибудь из семьи сделать это, кто мог бы справиться лучше.Кроме того, изучите приемы, облегчающие задачу (например, во время еды подумайте о том, чтобы использовать ложку, не допускающую проливания жидкости).

    Эрготерапевт может помочь вам найти этот инструмент и другие инструменты, которые сделают время приема пищи более легким и приятным для вы оба. Важно знать, что когда дело касается недержания мочи, вы не одиноки. Недержание мочи — одна из основных причин помещения кого-либо в лечебное учреждение. Существуют ресурсы, которые помогут вам решить проблемы с туалетом, например веб-семинар под названием Выход за пределы утечек: практические стратегии борьбы с недержанием , а также отрывок из серии видео из нашей серии видео колледжа Caregiver College на нашем видеоканале.(Оба этих ресурса находятся в разделе «Обучение воспитателей» на нашем веб-сайте.)

    Смущение

    Делает ли ваш лечащий врач невежливые комментарии, когда вы находитесь в общественных местах? Нужно ли ему или ей сразу же пользоваться туалетом и устраивать сцену, когда вы пытаетесь ее найти? Он или она отказывается купаться и теперь у него запах тела? Нам легко чувствовать ответственность за поведение другого человека и чувствовать себя виноватым, когда такое случается.

    Копинг: Некоторые люди создают карточки (похожие на визитки) с надписью «Мой любимый человек страдает слабоумием и больше не может контролировать свое поведение», которые они раздают окружающим, когда у них возникают проблемы, особенно в ресторанах.Некоторые люди просто перестают выходить из дома, потому что с этим сложно справиться, проще оставаться дома. Других сопровождают друзья, члены семьи или сопровождающий, когда они выходят, чтобы предложить помощь, когда это необходимо.

    Страх

    Что, если что-то случится? Смогу ли я справиться? Я буду чувствовать себя виноватым? Несу ли я ответственность за то, что идет не так? Воспитатели берут на себя огромную ответственность не только за повседневный уход за пациентом, но и за все другие вещи, которые «могут» произойти во время ухода за ним.Пугать себя «а что, если» может парализовать и мешать нам наслаждаться тем, «что есть».

    Копирование: Важно иметь планы действий в чрезвычайных ситуациях. Таким образом, может иметь смысл иметь в виду резервного лица, осуществляющего уход, на случай, если с вами что-то случится, или подумать о том, как вы будете справляться с предсказуемыми неотложными медицинскими ситуациями в зависимости от того, с какими ограничениями находится ваш лечащий врач. Когда вы напуганы, часто бывает полезно поговорить с кем-то, кто знает вашу ситуацию и может дать вам перспективу и успокоить ваши страхи.

    Разочарование

    Разочарование является частью многих других чувств, таких как амбивалентность, гнев и нетерпение. Иногда, как опекун, вы чувствуете, что ничего не можете сделать правильно или что все идет не так, как планировалось, независимо от того, что вы делаете или как сильно стараетесь. А если вы устали, у вас больше шансов разочароваться. Разочарование может привести к перееданию, злоупотреблению психоактивными веществами и более высокой вероятности выхода из себя.

    Помощь: Признайте, насколько неприятным может быть уход за вами.Присоединитесь к группе поддержки, чтобы узнать о приемах, которым научились другие опекуны, чтобы облегчить жизнь. Делайте перерывы в уходе, чтобы у вас было время для ВАС и возможность освежить свою энергию. Упражнение. Спать.

    Скорбь

    Печально наблюдать за тем, как опекается уход, неспособность делать то, что раньше было легким и естественным. Мы также скорбим о человеке, который заботился о нас, и о наших отношениях с ним. Нам часто нужно оплакивать утрату, которую мы переживаем ежедневно, иначе она проявится как нечто иное.

    Как справиться: Иногда создание ритуала может быть полезным. Одна воспитательница записывала на листке бумаги то, что ее муж больше не мог делать, затем отправлялась в океан и бросала обрывки в воду, чтобы отпустить. Мы склонны избегать печали, которая приходит с горем, но позволяя себе чувствовать (это) способствует исцелению. (См. Информационный бюллетень FCA Горе и потеря .)

    Вина

    Вина — это чувство, которое мы испытываем, когда делаем что-то неправильно.Вина в уходе за людьми, получающими уход, принимает разные формы. Есть чувство вины за то, что они не сделали достаточно, чтобы предотвратить их заболевание. Есть чувство вины за то, что ты хочешь, чтобы это закончилось. Или чувство вины из-за того, что слишком сильно нетерпеливо относился к вашему лечащему врачу. Иногда возникает чувство вины за то, что вы не любите или даже не любите того, кто заботится о вас. Возникает чувство вины за то, что вы недостаточно делаете для человека, осуществляющего уход, или недостаточно хорошо выполняете свою работу в качестве опекуна. И если лицо, оказывающее медицинскую помощь, падает или происходит что-то еще, есть вина, что это произошло по вашей вине.Иногда воспитатели чувствуют себя виноватыми из-за того, что думают о своих потребностях, и считают себя эгоистами, особенно если им нужно пойти в кино или пообедать с другом.

    Как справиться: Вам нужно разрешение, чтобы простить себя. Невозможно быть идеальным 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Невозможно постоянно полностью контролировать свои чувства. Мы все носим с собой множество «обязательных», например: «Никто не будет выполнять свою работу так же хорошо, как я, поэтому я должен быть здесь все время.Или «Если я уйду и что-то случится, я никогда себе не прощу». Попробуйте превратить вину в сожаление: «Я нахожусь в сложной ситуации, и мне иногда приходится принимать трудные решения». «Я сожалею о том, что я человек, и иногда становлюсь нетерпеливым». «Я стараюсь изо всех сил, хотя время от времени что-то идет не так, и я сожалею, что я не идеален».

    Нетерпеливость

    Насколько сложно поднимать трубку по утрам? Как насчет того, чтобы встать, одеться, позавтракать и пойти на прием к врачу до 10 часов утра.м.? И у вас есть другие дела в этот день. Все это, а также человек, оказывающий помощь, действуют бесполезно и медленно. Возможно, получатель ухода отказывается использовать ходунки, даже если он много раз падал, и врач и физиотерапевт подчеркнули, что ему всегда нужно их использовать. Понятно, что временами вы бывали нетерпеливыми.

    Справиться: Простите себя. Когда вы устали, разочарованы и пытаетесь держать ситуацию под контролем, естественно желание ускориться и получить согласие со стороны получателя помощи, чтобы они были в безопасности и здоровы.Итак, во-первых, притормози. Оставьте много времени на выполнение задач. Оставьте МНОГО времени. Контролируйте окружающую среду, насколько это возможно, но знайте, что вы не всегда можете помешать вашему отцу взлететь без ходунков. Составьте список вещей, которые вы контролируете и не контролируете. Поймите, что вы можете контролировать, а что нет.

    Ревность

    Вы иногда чувствуете зависть к своим друзьям, которые могут выйти и сделать то, что вы больше не можете делать из-за ваших обязанностей по уходу? Вы завидуете своим братьям и сестрам, которые не вносят свой вклад в помощь? Вы ревнуете к другу, родитель которого умер быстро и легко, пока вы заботитесь о родителе, страдающем деменцией в течение многих лет? Завидуем ли мы тому, кто получил большое наследство, поскольку мы изо всех сил пытаемся оплачивать счета и быть хорошим воспитателем? Мы часто не допускаем этого чувства, потому что нам всегда говорили не ревновать.Но это не значит, что мы на самом деле не ревнуем время от времени к тем, кому легче или лучше, чем нам.

    Как справиться: Признаться в своей ревности — это нормально. Поскольку дела обстоят нечестно, у нас часто бывают вспышки негодования и зависти по поводу удачи других людей по сравнению с нашей собственной. Ревность становится проблемой, когда мы погрязли в ней и не позволяем себе наслаждаться тем, что у нас есть. Сосредоточьтесь на том, что у вас есть, чем бы это ни было, и найдите в своем сердце место для благодарности.

    Недооценка

    Большинство из нас не хотят зависеть от кого-то другого. Научиться принимать помощь сложно. Таким образом, получатель помощи часто отталкивает наши попытки быть полезными и заботливыми. Если кто-то страдает слабоумием, эта проблема часто усугубляется. И мы обижаемся на наши чувства, потому что получатель помощи не благодарит нас и даже не видит, от чего мы отказываемся, чтобы заботиться о них.

    Как справиться: Иногда мы должны дать себе собственные похлопывания по плечу.Запись в дневнике того, что вы делаете каждый день, может помочь вам оценить, сколько вы отдаете и сколько делаете. Наличие группы поддержки или группы друзей / семьи, которые подбадривают вас, важно, и одновременно утешительно, и необходимо, чтобы оставаться устойчивым на протяжении всего пути к уходу.

    Одиночество

    Чем дольше вы ухаживаете, тем более изолированным вы становитесь. Когда не с кем разговаривать изо дня в день, кроме приемного врача, легко потерять самоощущение. Друзья перестают звонить, потому что мы больше не на связи, и мы не решаемся звонить им, потому что знаем, что «они больше не хотят об этом слышать» или «Мне не о чем говорить, потому что моя жизнь — это забота.”

    Как справиться: Найдите способы выйти из дома и заняться чем-то другим, кроме ухода. Узнайте о ресурсах местного агентства по вопросам старения о программах временного ухода или программах дневного ухода, которые позволят вам получить столь необходимый и заслуженный перерыв. Никто не может справиться с этой работой в одиночку. Посмотрите на свой более широкий круг поддержки: религиозное сообщество, соседи, друзья, дальние родственники и т. Д., Чтобы увидеть, где вы могли бы получить для себя заботу.

    Потеря

    Воспитатели переживают множество потерь, некоторые из которых уже упоминались: потеря контроля, потеря независимости, потеря дохода, потеря вашего лучшего друга, потеря будущего, потеря чувства самого себя.Потеря приводит к горе и депрессии.

    Как справиться: Определение ваших убытков может помочь вам справиться с ними. Для каждого из нас потери будут разными. Когда вы знаете, что чувствуете, вы сможете взглянуть на потерю и подумать о том, что может сработать для вас, чтобы помочь вам справиться с ней. (См. Информационный бюллетень FCA Уход и неоднозначная потеря .)

    Обида

    Когда мы оказываемся в ситуации, не выбранной нами, нередки случаи, когда мы испытываем негатив и обиду.Возможно, у вас есть братья и сестры, которые не помогают обеспечивать уход, или, может быть, вы единственный ребенок, который по умолчанию стал опекуном, и чувствуете, что у вас очень мало желания или поддержки для оказания помощи. Маленькие вещи легко превращаются в большие дела, когда мы чувствуем себя недооцененными и непризнанными. И чувство, будто вы должны делать все это и делать все в одиночку, — гарантированный способ почувствовать обиду.

    Как справиться: Семейные ситуации и динамика могут стать настоящей проблемой. Помощь семьи может облегчить вашу ситуацию, но иногда семейная напряженность затрудняет получение помощи.(См. Информационный бюллетень FCA «Уход с братьями и сестрами ».) Чем больше помощи и поддержки вы примете, тем легче будет избавиться от чувства обремененности и обиды на тех, кто не выполняет свою долю. Если вам мешает семейная напряженность, вам также может быть полезно обратиться к информационному бюллетеню FCA «Проведение семейного собрания ». Если вы не можете получить помощь от людей, которые, по вашему мнению, должны ее предлагать, вам необходимо расширить круг людей, включив в него тех, кто может и будет помогать.Легко забыть о хорошем, что произошло или происходит, если мы сосредоточимся только на негативе.

    Усталость

    Как ухаживающий за вами человек, как часто вы получаете полные восемь часов сна, которые, как они всегда говорят, вам необходимы? Сон часто откладывается, пока вы можете побыть в одиночестве на несколько минут после того, как человек, получивший медицинскую помощь, ляжет спать. Сон часто нарушается из-за того, что лицо, оказывающее медицинскую помощь, встает ночью и нуждается в помощи, чтобы пойти в ванную или снова направить его в постель.Сон часто нарушается из-за того, что вы не можете заснуть или уснуть, потому что беспокоитесь обо всех стрессовых факторах, которые возникают в связи с тем, что вы ухаживаете за вами.

    Копирование: Спящий режим должен быть помещен в список приоритетов. Недостаток сна приводит, помимо прочего, к ожирению, болезням, капризности, нетерпеливости, неэффективности в выполнении задач и состоянию умственной затуманенности. Если у вас возникли проблемы с засыпанием или засыпанием, не связанным с непосредственным уходом, поговорите со своим врачом.Если у вас проблемы со сном из-за проблем с уходом, поговорите с лечащим врачом. Есть способы помочь вам обоим получить необходимый отдых. Как опекун, вы делаете потрясающую работу, заботясь о других нуждающихся. Но, как опекун, вам также нужно думать о себе. (См. Информационный бюллетень FCA Забота о ВАС: Самопомощь для семейных опекунов , а также информационный бюллетень Caregiver Health .) Простое ежедневное продвижение вперед в конечном итоге утомит вас и приведет к выгоранию.Эмоциональные проблемы могут отягощать вас и повлиять не только на вашу способность справляться и оказывать помощь, но также могут нанести вред вашему здоровью и благополучию. Важно научиться просить о помощи и уделять приоритетное внимание перерывам в уходе, чтобы вы могли быть тем, кем хотите быть.

    Ресурсы

    Альянс семейных опекунов
    Национальный центр опеки
    (415) 434-3388 | (800) 445-8106
    Веб-сайт: https://www.caregiver.org/
    Электронная почта: info @ caregiver.org
    FCA CareNav: https://fca.cacrc.org/login
    Услуги штата: https://www.caregiver.org/connecting-caregivers/services-by-state/

    Family Caregiver Alliance (FCA) ищет улучшить качество жизни лиц, осуществляющих уход, посредством образования, услуг, исследований и защиты интересов. Через свой Национальный центр по уходу, FCA предлагает информацию по текущим социальным, государственной политике и вопросам ухода и оказывает помощь в разработке государственных и частных программ для лиц, осуществляющих уход.Для жителей большей части района залива Сан-Франциско FCA предоставляет услуги прямой поддержки лицам, ухаживающим за людьми с болезнью Альцгеймера, инсультом, черепно-мозговой травмой, болезнью Паркинсона и другими изнурительными заболеваниями, поражающими взрослых.

    Информационные бюллетени FCA

    Список всех фактов и советов доступен на сайте www.caregiver.org/fact-sheets.

    Уход за собой и неоднозначная потеря
    Уход с братьями и сестрами
    Здоровье опекуна
    Депрессия и уход
    Горе и потеря
    Проведение семейного собрания
    Забота о ВАС: Самопомощь для членов семьи

    Другие организации и ссылки

    9 9066 Устройство для ухода за престарелыми
    Уход за престарелыми.acl.gov

    Национальная ассоциация местных агентств по вопросам старения
    www.n4a.org

    Alzheimer’s Association
    www.alz.org

    Lotsa Helping Hands
    www.lotsahelpinghands.com

    Справочное руководство для лиц, осуществляющих уход
    www.

    One Reply to “По тому насколько быстро ты справишься с этой задачей можно судить: КОНВОЙНАЯ СЛУЖБА . Юмор в милицейском мундире (Веселые стражи порядка). Часть II”

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *