Сфера услуг, виды, обзор и полезные советы
Услуга – действие, направленное на удовлетворение нематериальных и производных от материальных потребностей человека. Как правило, обслуживание является продуктом взаимодействия двух лиц. Предложения и необходимости, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. Сети продуктовых магазинов требуется регулярная поставка товаров. Порвавшему ботинки, нужен ремонт обуви. Жилому помещению – каждодневная уборка.
Что представляет собой сфера услуг?
Сфера услуг занимает почетное и преобладающее место в структуре экономических отношений развитых стран. Она состоит из видов коммерческого и некоммерческого обслуживания. В качестве поставщиков выступают частные специалисты и компании. Потребителями также являются физические и юридические лица. Рыночные отношения включают оборот товаров и услуг в пределах конкретной территории и за ее границами.
Особенности экономики той или иной страны оказывают прямое влияние на состояние сферы услуг. А также возможности лиц, строящих бизнес на фундаменте одной или нескольких групп обслуживания. Подробнее о видах услуг мы писали в одноименной статье, которую рекомендуем прочитать. Страница откроется в новой вкладке.
Торговля также относится к разновидности услуг, осуществляемой с целью перепродажи товаров заинтересованным в покупке лицам. Она в свою очередь разделяется на оптовую и розничную, регулярную и единичную, прямую, посредническую и прочее.
Какие отрасли преобладают в сфере услуг?
- ЖКХ
- Соцобеспечение
- Общественное питание и торговля
- Бытовое и культурное обслуживание
- Транспорт и связь, включая почтовую и электронную
- Воспитание и обучение несовершеннолетних
- Медицинское и рекреационное обслуживание
- Кредитование и финансирование
Города и страны, популярные в части отдыха и поддержания здоровья, ставят в фундамент экономики культурное и рекреационное обслуживание. Например, туризм собирает в группу взаимодействующих направлений сразу несколько видов услуг. Перевозка, проведение экскурсий, размещение в гостиницах, питание, культурно-развлекательные направление и прочее.
Категории и виды услуг портала «Городские услуги»
Открытие первого портала состоялось в 2014 году. Проанализировав рынок, мы выявили 89 прикладных разновидностей услуг и разбили их по 12 категориям.
- Автолюбителям
- Деловые услуги
- Для дома, дачи
- Доставка
- Красота, здоровье
- На заказ, прочее
- Перевозки, спецтехника
- Праздники, мероприятия
- Ремонт техники, IT
- Семья, питомцы, отдых
- Строительство, ремонт
- Уборка, обработка
Каждая категория включает наиболее популярные виды, по запросам в сети Интернет. Поставщики услуг могут разместить объявление бесплатно на сайте своего города.
Какие услуги можно искать или продвигать через Интернет?
Каждое направление можно упаковать в предложение для потенциальных клиентов. Наличие специализированных сайтов, социальных сетей и форумов обращает внимание поставщиков услуг к сети Интернет. Старые методы продаж по сравнению с электронными не так эффективны. О том где разместить объявление об услуге рекомендуем прочитать в одноименной статье нашего портала.
Поиск мастеров и специалистов в сети может показаться простым и незамысловатым занятием. Вводите в Яндекс или Google название и получаете результат. Итог может привести вас к желаемому исполнителю или на страницы 10-15 сайтов посредников. Треть ресурсов будут иметь косвенное отношение к тому, что вы изначально искали.
Выбор компании может стать хорошим вариантом для решения поставленной задачи. Об этом мы подробно написали в сравнительной статье: Услуги мастера без посредников или организация, что выбрать?
Разместить бесплатное объявление или найти исполнителя удобно на страницах портала «Городские услуги». Мы следим за тем, чтобы каждое предложение находилось в своей группе. Поставщики услуг формируют отдельные страницы, заполняют данные для связи с клиентами. Меню быстрого поиска экономит время посетителя и выводит в результат только актуальную информацию.
Подробнее о видах услуг, представленных на городских сайтах, вы можете прочитать в соответствующих статьях. В каждом материале мы постараемся ответить на важные вопросы, с которыми сталкиваются поставщики и потребители услуг в процессе поиска и заказа. Для того, чтобы получить положительный результат приложенных усилий, рекомендуем найти интересующую вас услугу и познакомиться с материалом.
Виды услуг. Предоставление услуг :: BusinessMan.ru
Услуга представляет собой итог непосредственного взаимодействия двух субъектов: заказчика (потребителя) и исполнителя. В качестве нее также признается результат собственной деятельности последнего, направленный на удовлетворение определенных нужд. В России существует несколько вариантов классификации полезной деятельности. Рассмотрим далее, какие сегодня существуют виды услуг.
Общая классификация
Деятельность человека воплощается в конкретных товарах или существует в качестве полезного эффекта от его работы. По данным критериям выделяют материальные и нематериальные виды услуг. К примеру, портной шьет одежду. Превращение материала в тот или иной предмет выступает в качестве услуги этого человека. Его деятельность, таким образом, является материальной, поскольку воплощается в конкретном изделии — одежде.
Одной из важнейших особенностей услуг, существующих сегодня, считается полезный эффект для потребителя. При этом такое действие оказывает и живой труд, и работа, овеществленная в конкретном продукте. Это, собственно, и определяет принципиальное назначение всей сферы обслуживания. Оно, в частности, состоит в формировании комфортных условий для людей во время отдыха, в транспорте, в общественном или ином месте. Полезным эффектом деятельности выступает комплекс свойств услуги, которые направлены непосредственно на удовлетворение тех либо других человеческих нужд.
Экономические типы
В современных условиях существуют нерыночные и рыночные виды услуг. Последние оказываются за определенную плату. Цены на такую деятельность устанавливаются так, чтобы исполнитель не только смог покрыть понесенные издержки, но и получить доход. Рыночные виды услуг, таким образом, приравниваются к продукции и выступают в качестве объекта сделки. Нерыночная деятельность осуществляется безвозмездно. Обычно, они имеют социально-ориентированный характер. Их финансирование осуществляется за счет бюджета или средств общественных организаций (профсоюзов, партий и прочих). Потребителями таких услуг выступают или домашние хозяйства, или все общество в целом.
Важный момент
Следует отметить, что почти все существующие виды услуг можно оказывать как платно (полностью или частично), так и безвозмездно. В качестве исключения вступает деятельность органов управления (в том числе, правоохранительных и оборонных учреждений), благотворительных организаций и церкви. Услуги этих субъектов оказываются всегда безвозмездно. Сегодня, в соответствии с рекомендацией Статистической комиссии при ООН, в качестве платной признается любая деятельность, которая предлагается по экономически значимой стоимости.
Рыночные типы
В современной экономической системе большое внимание уделяется статистическому анализу и прогнозированию. Для наиболее успешного осуществления этой деятельности необходимо осуществлять правильное сегментирование рынка. При решении данной задачи целесообразно применять следующую классификацию платной полезной деятельности людей:
- Бытовое обслуживание.
- Пассажирские перевозки.
- Связь.
- Коммунальные услуги.
- Туристско-экскурсионная сфера.
- Услуги культурных учреждений.
- Физкультура и спорт.
- Медицинское, ветеринарное, санитарно-оздоровительное обслуживание.
- Общественное питание, торговля.
- Банковские услуги.
- Образование.
- Юридические услуги.
- Прочая полезная деятельность, ориентированная на удовлетворение нужд потребителей.
Покупательская способность
В качестве важнейшего фактора, который нужно учесть в процессе исследования платной полезной деятельности в России, выступает распределение населения по величине среднедушевого дохода. От его размера (при других равных условиях) напрямую зависит объем и структура расходов на платные услуги. По статистическим данным, малообеспеченные граждане отказываются от 5, 6 и 7 группы. Более того, ввиду отсутствия необходимых средств, они не могут позволить в полной мере использовать предложения 1-4 категорий. Таким образом, не имея возможности заплатить за коммунальные услуги, например, население накапливает долги.
Особенности сегментации рынка
В теории у каждого гражданина страны есть возможность приобрести любую услугу от первой до седьмой группы. В этой связи все население страны может рассматриваться в качестве совокупности клиентов, которые подлежат сегментации. Но данную процедуру нельзя провести по всему рынку в целом. Ее следует осуществлять относительно каждой группы отдельно. При этом величина сегментов в том или другом случае будет отличаться. К примеру, на рынке жилья отсутствует недвижимость, которая принадлежит собственникам. Поэтому сегментация осуществляется среди пользователей наемных площадей, за которые граждане выплачивают квартплату, и арендованных помещений. Рынок платного обслуживания жилья необходимо отличать от сектора собственной недвижимости, где производится купля-продажа. Последний функционирует по иным законам товарооборота.
Платные транспортные услуги не распространяются на некоторые категории граждан. В их число, в частности, входят те, кто имеет право бесплатного проезда (инвалиды, пенсионеры, сотрудники полиции и прочие). Сектор международного туризма привлекает преимущественно население с высоким доходом. Его часть составляет меньше 10% от общей численности граждан страны.
Значимость и массовость
- Бытовые услуги.
- Пассажирские перевозки.
- Связь.
- ЖКХ.
- Содержание детей в дошкольных и школьных учреждениях.
- Медицинские услуги.
- Оздоровление и санаторно-курортное лечение.
- Спорт и физическая культура.
- Юридические услуги.
- Финансовое обслуживание.
- Туристско-экскурсионная сфера.
- Научная сфера.
В приведенном перечне услуги расположены по степени убывания приоритетности для населения. Это указывает на то, что первые две группы обладают меньшей эластичностью от размера покупательской способности граждан.
Бытовая сфера
В каждой группе потребителям предлагается определенный ассортимент. Бытовые услуги включают в себя:
- Индивидуальный пошив и ремонт одежды и обуви.
- Ритуальные услуги.
- Ремонт бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры.
- Вязку и пошив трикотажных изделий.
- Изготовление и ремонт ювелирных изделий и прочие.
Описание
Для каждой группы предусматривается определенная характеристика, по которой потребитель оценивает ее значимость:
- Сфера ЖКХ предполагает предоставление услуг по ремонту оборудования и жилых помещений, выделение наемных и арендуемых площадей. К этой же категории относят стоимость газа, электроэнергии, отопления, канализации, воды и прочего.
- Жилищные услуги. Они включают в себя непосредственно получение наемных площадей, за которые граждане отчисляют квартплату.
- Коммунальная сфера. Она предполагает снабжение газом, электроэнергией, теплом, телефоном, водой, санитарную очистку и так далее.
- Бытовая сфера включает в себя довольно обширный спектр деятельности — от ремонта и пошива обуви и предметов одежды до фотоателье и пунктов проката.
- Пассажирские перевозки предполагают использование городского, междугородного, международного транспорта для перемещения населения и багажа. К ним также относят и сопутствующую деятельность определенных учреждений: продажу билетов кассами, комнаты отдыха на вокзалах и прочее.
- Предоставление услуг культурного характера осуществляется театрами, кинозалами, библиотеками, филармониями, клубами и так далее.
- Дошкольные учреждения включают в себя ясли, дома ребенка, детские сады.
- Платные образовательные и медицинские услуги предполагают деятельность частных клиник и учебных заведений, репетиторство и пр.
- Туристско-экскурсионная сфера предлагает прием и сопровождение зарубежных и российских туристов, в том числе оформление необходимой документации, размещение, питание, деловую, развлекательную программу.
- Финансовые организации осуществляют как бесплатную, так и платную полезную деятельность. К первой относят открытие и ведение счета, депозиты, ко второй — обмен валюты, хранение ценностей, аренду сейфов и пр.
- Правовые услуги оказывают охранные фирмы, нотариусы, адвокаты и прочие.
Стабильность рынка
Сфера некоторых услуг, к примеру, бытовых, зависит от уровня приоритетности тех или иных их видов. Стабильность рынка отмечается среди технически сложной деятельности, которую практически невозможно осуществлять в домашних условиях (ремонт автобуса, громоздкой техники и пр.). Большим колебаниям подвергается рынок тех услуг, которые можно оказать на дому. К ним, например, относят ремонт обуви и одежды, парикмахерские, прачечные.
Нематериальная деятельность
Она выступает в качестве особого объекта статистического исследования. При расчетах в категорию платной нематериальной деятельности включены услуги:
- Бытового характера.
- Транспорта и связи.
- ЖКХ.
- Дошкольных учреждений.
- Спортивных и физкультурных объединений.
- Правовых компаний.
- Страховых, финансовых фирм и пр.
На настоящий момент в РФ действует Классификатор услуг, утвержденный 1 января 1994 года.
Государственные услуги
Они включаются в отдельную категорию. Эта деятельность осуществляется по запросам заявителей в рамках полномочий, установленных нормативными актами РФ и субъектов для соответствующих структур. Государственные услуги оказывают:
- Правительство России.
- Внебюджетный фонд.
- Исполнительные структуры регионов РФ.
Данная деятельность осуществляется в соответствии с функциями, которые определены для указанных субъектов в Конституции страны, федеральных и региональных законах.
1.2.3. Виды услуг, их классификация
Исторически каждый вид услуг рассматривался отдельно как особая сфера деятельности с присущими ей особенностями. А вся сфера услуг представлялась как совокупность этих многих видов деятельности и фактически сводилась к их перечислению.
Традиционно в мировой практике (а именно, в международной статистике) учитываются следующие группы услуг:
фрахт, включая страхование, портовые сборы и услуги;
другие транспортные услуги;
туризм;
банковские и другие финансовые услуги;
прочие услуги.
Простое перечисление отраслей услуг показывает их разнообразие, но не раскрывает специфику и экономическую сущность услуг, а следовательно, и специфику методов управления в маркетинге услуг.
В мире наблюдается тенденция к выделению определенных классов услуг, которые отличаются друг от друга, а услуги внутри этих классов имеют схожие проблемы и возможности. При всем разнообразии услуг их можно объединить в несколько групп.
По типам существуют следующие группы услуг:
Производственные: инжиниринг, лизинг, обслуживание оборудования.
Распределительные: торговля, транспорт, связь.
Профессиональные: банковские, страховые, консультационные, рекламные.
Потребительские (массовые): услуги, связанные с домашним хозяйством и проведением досуга.
Общественные: телевидение, радио, образование, культура.
В зависимости от материально-вещественного содержания различают:
Услуги материального производства, которые связаны с изменением состояния материалов (пошив одежды, строительство жилищ и т.д.).
Нематериальные услуги, которым присущи неосязаемость, непостоянство качества, неотделимость, несохраняемость (консультационные, юридические).
По специфике содержания:
Создающие новые потребительные стоимости (новые изделия).
Восстанавливающие потребительские свойства товаров (ремонтные работы).
Обслуживающие человека (личного характера типа услуг парикмахера).
По степени осязаемости различают:
Осязаемые услуги, направленные на тело человека (как объект): здравоохранение, рестораны, кафе, пассажирский транспорт.
Осязаемые услуги, направленные на товары и другие физические объекты: грузовой транспорт, охрана, прачечные, химчистки, ремонт оборудования.
Неосязаемые услуги, направленные на сознание человека: образование, радиовещание, театры, музеи.
Неосязаемые услуги с неосязаемыми активами: юридические, консультационные, страхование.
В зависимости от характера производителя выделяют:
Услуги, предоставляемые людьми: образование, бытовые.
Услуги, предоставляемые машинами и механизмами: транспорт, здравоохранение.
В зависимости от присутствия клиента во время оказания услуги различают:
Услуги, требующие присутствия клиента: услуги косметолога, врача.
Услуги, не требующие присутствия клиента: поиск литературы, ремонт бытовых приборов.
В зависимости от мотивов потребителя услуг выделяют:
Услуги, предназначенные для удовлетворения личных нужд человека: образование, культура, спорт.
Услуги, предназначенные для удовлетворения коллективных нужд предприятий и организаций (услуги делового характера, необходимые для нормального функционирования предприятия: транспорт, связь).
Услуги, предназначенные для удовлетворения общественных потребностей: услуги в области борьбы с эпидемиями.
В зависимости от мотивов производителя услуг различают:
Коммерческие услуги, целью которых является получение прибыли.
Благотворительные услуги, направленные на получение определенного социального эффекта.
По формам обслуживания:
Абонементные, на основе документа, предоставляющего право получить услугу в соответствие с условиями договора сторон (фитнес – услуги).
По месту работы, жительства, отдыха.
Срочные – осуществляемые в короткий промежуток времени.
Самообслуживание – получение услуг без посторонней помощи (стирка белья в прачечной).
По принадлежности к той или иной отрасли различают:
Услуги здравоохранения.
Услуги образования.
Коммунальные услуги.
Бытовые услуги.
Услуги в области недвижимости.
Туризм.
Информационные услуги.
Банковские и другие финансовые услуги и т.д.
В основе классификации услуг может лежать не один признак, а использоваться их комбинация. Например, в зависимости от степени осязаемости и типа потребителя, можно выделить следующие услуги (см. рис. 3).
Услуги | Потребители | |
Деловые услуги | Личные услуги | |
1. Только услуга | Франчайзинг, аудит, безопасность | Образование, развлечения, трудоустройство |
2. Услуга, увеличивающая ценность чего-либо материального | Страхование, реклама, дизайн, уборка | Ремонт, страхование |
3. Услуга, дающая что-то материальное | Перевозки, торговля, наем персонала | Перевозки, торговля |
Рис. 3. Виды услуг в зависимости от степени их осязаемости и типа покупателя
Для классификации политики, проводимой компаниями в сфере услуг, могут использоваться аналитические матрицы типа известной матрицы Бостонской консультационной группы, но со специфическими параметрами. Такими параметры могут быть: степень участия персонала сферы услуг в установлении контактов с клиентами и степень участия клиента в обслуживании (см. рис. 4).
Степень контакта с клиентами | |||||
низкая | высокая | ||||
Степень участия клиентов | высокая | Самообслуживание | Ремонт оборудования, содержание жилья | ||
низкая | Химчистка, телевидение | Ремонт бытовой техники |
Рис. 4. Матрица разделения услуг в зависимости от степени участия в обслуживании клиентов персонала фирмы
Таким образом, классификация услуг позволяет улучшить понимание изучаемого явления, выделив отличительные черты каждого вида услуг, определить специфику методов управления организацией и специфику применения маркетинга. Разнообразные подходы к разделению услуг могут быть полезными при позиционировании услуг на рынке, они могут побудить к поиску новых видов услуг, не представленных на рынке.
Автоматизация сферы услуг с гарантией лучшей цены
Какая касса подойдет для услуг
Раньше предприниматели в сфере услуг могли выдавать БСО, написанные от руки. Теперь 54-ФЗ обязал почти всех ИП использовать онлайн-кассы и сразу передавать данные о покупках в налоговую. Чтобы соответствовать требованиям закона, выбирайте аппарат из реестра контрольно-кассовой техники.
Мобильность
Если выезжаете к клиентам — выбирайте аппарат с встроенным аккумулятором и беспроводным интернетом. Такой позволит выбить чек в момент оплаты и соблюсти закон. Если работаете в стационарной точке, где всегда есть электричество и интернет — аккумулятор не обязателен, а к сети можно подключаться через кабель.
Периферийные устройства
Если планируете использовать дополнительное оборудование — денежный ящик или сканер штрихкодов — убедитесь что на кассе есть нужные разъемы. Не забудьте про пинпад для приема оплаты картами. Некоторые устройства подключаются без проводов — по Bluetooth.
Компактность
Для небольшой кассовой зоны лучше выбрать малогабаритную кассу. Например, смарт-терминалы занимают совсем мало места при максимальной функциональности. Если работаете на выезде и берете кассу собой — выбирайте легкие модели.
Ассортимент услуг
Для точек с широким ассортиментом понадобится кассовый аппарат, который хранит множество позиций номенклатуры. Если в прайс-листе всего несколько услуг, можно использовать кнопочную кассу с маленьким объемом памяти.
Скорость печати
Если в точке бывают очереди, лучше использовать кассу, которая быстро печатает чеки. Это помогает ускорить обслуживание. Для точек с небольшим потоком клиентов скорость печати не так важна.
Учетная система
Заранее продумайте, как будете вести учет и анализировать продажи. Выбранное программное обеспечение должно быть совместимо с кассой. В смарт-терминалы уже встроена кассовая система, а все данные о бизнесе агрегируются в личном кабинете.
Предприятия и организации сферы услуг
Информация
о наличии гостиниц на территории района Северный
№ | Наименование предприятия | Специализация | Адрес, телефон | Ф.И.О. директора | Кол-во номеров | |
1. | АО «Отель «Виноградово» — гостиница «Холидей Инн Москва Виноградово» http://himv.ru/about/ | Гостиница (4-х этажное здание) | 127204, г. Москва, Дмитровское шоссе, вл.171 8-495-937-06-70 | Генеральный директор Тузов Юрий Васильевич | 154 | Круглосуточно |
2. | Обособленное подразделение ООО «ЦентрТоргПроект» — гостиница «СК-Ройал» www.sk-royal.ru | Гостиница (25-ти этажное здание) | 127204, г. Москва, Дмитровское шоссе, д.163А, кор. 1 8-800-500-93-69 8-495-988-54-84 | Управляющий Брославский Станислав Владимирович | 170 | Круглосуточно |
Бизнес-идеи в сфере услуг населению 2020-2021
Многих не покидает мечта о начале собственного бизнеса. Но, чем конкретно заняться знают далеко не все, чтобы был реальный доход и дело по душе. Какие — же бизнес-идеи в сфере услуг представляющиеся населению существуют? Многие озадачены этим вопросом. В действительности, только востребованные сферы обслуживания, могут обеспечить прибыль. Организация бизнеса, возможна в разных областях, в том числе в сфере оказания услуг населению. Открыть бизнес, реально с минимальным вложением, а также без вложений- с нуля. Можно заниматься делом, которое не столь трудоемкое, его можно реализовывать в условия дома.
Навигация по разделу
Почему заниматься услугами выгодно?
Нет человека, который смог бы обойтись без, каких либо услуг, которые предоставляются повсеместно населению. Настройка электроники, всевозможные покупки, ремонтные работы. Предоставление сервиса разного рода, приносят доход специалистам, оказывающим услуги.
Возможно, заняться абсолютно любым бизнесом, которым человек сможет овладеть на профессиональном уровне. Кто-то продает изделия, которые изготовлены своими руками, являющиеся хобби человека. Превращение любимого занятие в бизнес — превосходная идея. Эта деятельность подойдет, как получение дополнительного дохода для женщин в декретном отпуске, домохозяек.
Краткий перечень услуг, которыми можно заняться
Много услуг различного характера, можно оказывать:
- Услуги маникюра;
- Парикмахерского дела;
- Производство кондитерской продукции;
- Изготовление одежды;
- Восстановление работы бытовых электроприборов и т.д.
Обширен перечень услуг, оказанием, которых, можно зарабатывать деньги. Этот бизнес, реализуется, как в большом городе, так и в маленьких населенных пунктах. Востребованное дело принесет прибыль, при этом затраты будут минимальные. Заниматься работой возможно, как в условиях дома, так и в помещении гаража, мастерской и др. Необходимо стремиться, иметь большое желание, чтобы организовать дело достойного уровня, с которого получают доход.
Какой бизнес актуален в 2018 году
Наиболее привлекательные бизнес-идеи в сфере услуг населению в этом году:
- Занятие торговлей;
- Обучающие курсы разного направления;
- Мобильные пункты питания;
- Строительно-ремонтная деятельность;
- Оказание услуг проката;
- Бухгалтерские и аудиторские услуги;
- Юридическая помощь;
- Услуги по уборке и многие другие.
Большое значение имеет, чтобы материальная заинтересованность совпадала с полезностью услуг, их нужностью людям. Только в таком случае выбранное дело станет долгосрочным и прибыльным. Необходимо планировать развитие бизнеса, тщательно изучать спрос населения.
Предприятия / Сфера услуг — Социальное предпринимательство в России
Сферы деятельностиВсе сферы …ТранспортОбразованиеТуризмСельское хозяйствоРазвитие территорииЭнергоэффективностьЗдравоохранениеСоциально ориентированные НКОСтроительствоБлагоустройствоПереработка отходовОтдых и досугКультура и искусствоНародные промыслыПродукты питанияСфера услугИнновацииИнтернет и ITДругоеПрофориентация и трудоустройствоCоциальное обслуживание гражданПомощь пострадавшим в стихийных бедствиях, катастрофах, конфликтахМедтехника, протезно-ортопедические, другие техсредстваКультурно-просветительская деятельностьУслуги гражданам с ограниченным доступом к образованиюВовлечению в социально-активную деятельность социально незащищенных группПрофилактика социально опасных форм поведения гражданИздательская деятельность в области образования, науки и культурыСодействие самозанятостиЗдравоохранение и содействие здоровому образу жизниФизическая культура и массовый спортЗанятия в детских и молодежных кружках, секциях, студияхЭкология
АудиторииВсе аудитории …Пожилые людиРодители с детьмиЛюди с ограниченными возможностями, инвалидыСельские жителиСоциально-незащищенные жителиДети-сироты, приемные семьиМолодежьДошкольникиУчащиеся младших классовУчащиеся средней школыСтудентыРаботающая молодежьБезработныеЛица без определенного места жительстваДобровольцы, сторонники НКОВзрослые от 30 до 45 летВзрослые от 45 до 60 летНеполные семьиДругоеНекоммерческие организации
РегионыВсе регионы …Москва и Московская обл.Санкт-Петербург и областьАдыгеяАлтайский крайАмурская обл.Архангельская обл.Астраханская обл.Башкортостан(Башкирия)Белгородская обл.Брянская обл.БурятияВладимирская обл.Волгоградская обл.Вологодская обл.Воронежская обл.ДагестанЕврейская обл.Ивановская обл.Иркутская обл.Кабардино-БалкарияКалининградская обл.КалмыкияКалужская обл.Камчатская обл.КарелияКемеровская обл.Кировская обл.КомиКостромская обл.Краснодарский крайКрасноярский крайКурганская обл.Курская обл.Липецкая обл.Магаданская обл.Марий ЭлМордовияМурманская обл.Нижегородская (Горьковская)Новгородская обл.Новосибирская обл.Омская обл.Оренбургская обл.Орловская обл.Пензенская обл.Пермский крайПриморский крайПсковская обл.Ростовская обл.Рязанская обл.Самарская обл.Саратовская обл.Саха (Якутия)СахалинСвердловская обл.Северная ОсетияСмоленская обл.Ставропольский крайТамбовская обл.ТатарстанТверская обл.Томская обл.Тува (Тувинская Респ.)Тульская обл.Тюменская обл.УдмуртияУльяновская обл.Уральская обл.Хабаровский крайХакасияХанты-Мансийский АОЧелябинская обл.Чечено-ИнгушетияЧитинская обл.ЧувашияЧукотский АОЯмало-Ненецкий АОЯрославская обл.Межрегиональный проектОбщероссийский проектРеспублика АлтайКрым
Определение сектора услуг
Что такое сектор услуг?
Сектор услуг производит нематериальные товары, а точнее услуги, а не товары, и, согласно Бюро переписи населения США, он включает в себя различные сферы услуг, включая складские и транспортные услуги; информационные услуги; ценные бумаги и другие инвестиционные услуги; профессиональные услуги; управление отходами; здравоохранение и социальная помощь; искусство, развлечения и отдых. Страны с экономикой, сосредоточенной вокруг сектора услуг, считаются более развитыми, чем индустриальная или сельскохозяйственная экономика.
Ключевые выводы
- Сфера услуг — это третий сектор экономики после производства сырья и производства.
- Сфера услуг включает широкий спектр материальных и нематериальных услуг, от уборки офиса до рок-концертов и операций на головном мозге.
- Сектор услуг является крупнейшим сектором мировой экономики с точки зрения добавленной стоимости и особенно важен в странах с более развитой экономикой.
Понимание сферы услуг
Сектор услуг, также известный как третичный сектор, является третьим звеном в трехсекторной экономике.Вместо производства продукции этот сектор производит услуги по техническому обслуживанию и ремонту, обучение или консультации. Примеры работ в сфере обслуживания включают ведение домашнего хозяйства, туры, уход и обучение. Напротив, люди, занятые в промышленном или производственном секторе, производят материальные товары, такие как автомобили, одежду или оборудование.
Среди стран, которые уделяют большое внимание сектору услуг, США, Великобритания, Австралия и Китай занимают лидирующие позиции.В Соединенных Штатах Институт управления поставками (ISM) составляет ежемесячный индекс, в котором подробно описывается общее состояние деловой активности в секторе услуг. Этот индекс считается показателем общего экономического здоровья страны, поскольку примерно две трети экономической активности в США приходится на сектор услуг.
Согласно CIA World Factbook, следующие страны являются крупнейшими по объему услуг или третичному производству по состоянию на 2018 год:
- США: 15 долларов США.5 трлн
- Китай: 6,2 триллиона долларов
- Япония: 3,4 трлн долларов
- Германия: 2,5 триллиона долларов
- Великобритания: 2,1 триллиона долларов
- Франция: 2,0 триллиона долларов
- Бразилия: 1,5 триллиона долларов
- Индия: 1,5 триллиона долларов
- Италия: 1,4 триллиона долларов
- Канада: 1,2 триллиона долларов
Сфера услуг в трехчастной экономике
Сектор услуг или третичный сектор — это третья часть трехчастной экономики.Первый сектор экономики, первичный сектор, охватывает сельское хозяйство, горнодобывающую промышленность и сельскохозяйственную деятельность в экономике. Вторичный сектор охватывает производственную и коммерческую деятельность, которая способствует производству материальных товаров из сырья, производимого в первичном секторе. Сектор услуг, хотя и классифицируется как третий сектор экономики, отвечает за большую часть деловой активности в мировой экономике.
Технологии в сфере услуг
Технологии, в частности системы информационных технологий, формируют способ работы предприятий в сфере услуг.Предприятия в этом секторе стремительно уделяют больше внимания тому, что стало известно как экономика знаний, или способности превосходить конкурентов, понимая, чего хотят и в чем нуждаются целевые клиенты, и действуют таким образом, чтобы быстро удовлетворить эти желания и потребности с минимальными затратами. Практически во всех отраслях отрасли предприятия внедряют новые технологии для увеличения производства, увеличения скорости и эффективности, а также сокращения количества сотрудников, необходимых для работы. Это сокращает расходы и улучшает потоки поступающей выручки.
Сектор услуг — обзор, приоритет и примеры
Что такое сектор услуг?
Сфера услуг — это сектор экономики, который производит и предлагает услуги. Согласно трехсекторной макроэкономической теории, существует три основных сектора экономики — первичный, вторичный и третичный.
Резюме
- Сектор услуг — это часть экономики, которая предоставляет различные услуги, а не материальные товары, такие как автомобили и телевизоры.
- Сфера услуг — крупнейший сектор экономики в развитых странах.
- Быстрый рост отраслей, связанных с услугами, был вызван увеличением знаний и данных, а также быстрым технологическим прогрессом, особенно улучшением коммуникации.
Основные секторы экономики
1. Первичный сектор
Первичный сектор состоит из отраслей, занимающихся сбором сырья.В него входят горнодобывающие компании, лесозаготовительные компании и компании по бурению нефтяных скважин, а также сельское хозяйство и рыболовство.
2. Вторичный сектор
Вторичный сектор включает все предприятия, занимающиеся производством и продажей товаров, такие как производители автомобилей, мебельные магазины и магазины одежды.
3. Третичный сектор
Третичный сектор — это сектор услуг. Он включает в себя такие отрасли, как индустрия финансовых услуг, интернет-технологии (ИТ), здравоохранение и развлечения.
Некоторые экономисты включают четвертый сектор — четвертичный сектор, в котором они назначают области исследований, информационных технологий, образования, консалтинга и различных других элементов того, что стало известно как «экономика, основанная на знаниях».
Экономика, основанная на знаниях, ориентирована на использование информации и коммуникаций (например, социальных сетей) для предоставления товаров и услуг. Продукты и услуги. нематериальный объект, который возникает из-за того, что он специально адаптирован к потребностям и желаниям отдельных клиентов или клиентов.
Примером действующей экономики, основанной на знаниях, является розничный торговец, такой как Amazon или Walmart, который рассылает вам индивидуализированную рекламу товаров или услуг, которые, как показывают ваши предыдущие покупки или поисковые запросы, вас интересуют.
Экономисты, которые делают не использовать четвертую категорию экономического сектора, отнесите отрасли четвертичного сектора к третичному сектору.
Экономическое развитие
Трехсекторная экономическая теория утверждает, что три экономических сектора, в дополнение к разграничению различных областей экономической деятельности, также отражают развитие экономики во времени.
Самые примитивные экономики состоят в основном из экономической деятельности, связанной с сырьем, сельскохозяйственным производством и рыболовством. По мере роста и развития экономики производство и сбыт готовой продукции составляют большую часть экономической деятельности.
Сфера услуг — это последний сектор экономики, в котором наблюдается значительный рост, и они являются отличительной чертой развитых стран и стран с развитой экономикой.
Приоритет сектора услуг
Тот факт, что сектор услуг обозначен как третичный сектор, никоим образом не должен означать, что он занимает третье место с точки зрения экономической значимости.
За последнее столетие сфера услуг быстро расширилась. К началу 21, и веков, он затмил сектор производства и розничных товаров как крупнейший сектор экономики в большинстве развитых стран.
Принимая во внимание, что в начале -го века Соединенные Штаты стали доминирующей мировой экономикой благодаря своей крупной обрабатывающей промышленности; к началу 21-го, -го и -го века, его мировое экономическое господство было основано на огромном секторе услуг.
В США в период с 1919 по 2019 год сектор услуг вырос: на его долю приходилось менее 50% валового внутреннего продукта (ВВП) Валового внутреннего продукта (ВВП) Валовой внутренний продукт (ВВП) — это стандартный показатель страны. экономическое здоровье и показатель его уровня жизни. Кроме того, ВВП можно использовать для сравнения уровней производительности в разных странах. для производства примерно 85% ВВП страны.
Взрыв в сфере услуг стал возможным благодаря экспоненциальному росту знаний, который произошел за последние 50–70 лет, быстрому развитию технологий и развитию мгновенной всемирной связи через интернет-соединения и сотовые телефоны.
Повышенная автоматизация, которая сокращает количество людей, необходимых для производственных процессов, также является ключевым элементом перехода от экономики, основанной на производстве, к экономике, основанной на услугах.
Массовое расширение государственных услуг в развитых странах — еще один важный фактор, способствующий преобладанию сектора услуг.
Примеры сфер услуг
Многие люди не осознают огромное количество предприятий и отраслей, которые вместе составляют сектор услуг.
Но если вы остановитесь и на некоторое время поразмышляете обо всех различных сферах деятельности, связанных с услугами, то станет очень легко понять, почему сектор услуг, безусловно, является крупнейшим сектором экономики в развитых странах, таких как США. , Великобритании, Канаде, Австралии, Германии и Японии.
Ниже приведены краткие описания лишь некоторых из многих предприятий, которые составляют некоторые из основных отраслей, входящих в сектор услуг.
1. Туристическая индустрия
Туристическая индустрия выходит далеко за рамки офисов туристических агентов и крупных авиакомпаний.Сюда также входят быстрорастущие операции общественного транспорта, такие как метро и городские автобусы. Uber, Lyft и Airbnb — крупные компании, которых еще не было всего 20 лет назад, — являются частью индустрии путешествий.
Кроме того, сюда включены бесчисленные туристические достопримечательности, такие как музеи, парки отдыха, национальные парки, такие как Йеллоустон и Гранд-Каньон, концертные залы и художественные галереи, а также десятки тысяч местных туристических достопримечательностей, разбросанных по всей стране. в индустрии туризма.
Гостиницы, мотели и вся индустрия гостеприимства также считаются частью индустрии путешествий и туризма.
2. Индустрия информационных технологий
ИТ-индустрия состоит практически из всего, что связано с компьютерами, информацией, коммуникационными технологиями и программным обеспечением, за исключением производства необходимого оборудования, такого как сами компьютеры.
Весь спектр социальных сетей — от Facebook до Twitter, Instagram и YouTube — охватывает буквально миллионы отдельных предприятий.Знаете ли вы, что по состоянию на 2019 год более 30 миллионов каналов YouTube происходили из США?
Онлайн-образование, одна из самых быстрорастущих отраслей в мире, также подпадает под широкий охват индустрии информационных технологий.
3. Индустрия средств массовой информации и развлечений
Технологические изобретения и достижения также привели к огромному развитию индустрии средств массовой информации и развлечений. Раньше новости распространялись радиостанциями, печатными газетами и сетевыми телевизионными каналами.
Рост кабельного и спутникового телевидения породил мир развлечений, который включает в себя десятки различных новостных каналов. Например, Fox, CNN и NBC не только предоставляют круглосуточные новостные программы, но даже управляют отдельными каналами деловых новостей.
Новостных и информационных веб-сайтов в Интернете слишком много, чтобы их сосчитать. Ежегодно фильмов, снятых для телевидения, производится намного больше, чем фильмов, производимых всеми крупными киностудиями и продюсерскими компаниями.
Люди могут весь день смотреть онлайн-развлечения, предоставляемые YouTube или Pinterest, или играть в видеоигры на своих Xbox или PlayStation. Среди новых прибыльных профессий — разработчики видеоигр и приложений, консультанты по социальным сетям и дизайнеры графических веб-сайтов.
Приведенные выше краткие описания, которые далеко не исчерпывающие, дают нам лишь небольшое представление о том, насколько поистине огромен сектор услуг в нашей экономике — и мы даже не упомянули многомиллиардное здравоохранение, спорт. и отрасли финансовых услуг.
FintechFintech (Финансовые технологии) Термин Fintech относится к синергии между финансами и технологиями, которая используется для улучшения бизнес-операций и предоставления финансовых услуг. Бизнес (финансовые технологии) — еще один экономический субъект, возникший только на рубеже веков — по состоянию на 2018 год составляет почти 150 миллиардов долларов, а к 2022 году ожидается, что их рыночная стоимость превысит 300 миллиардов долларов.
Дополнительно Ресурсы
CFI является официальным поставщиком страницы программы коммерческого банковского дела и кредитного аналитика (CBCA) ™ — сертификата CBCA ™ CBCAGet CFI и получения статуса коммерческого банковского и кредитного аналитика.Зарегистрируйтесь и продвигайтесь по карьерной лестнице с помощью наших программ и курсов сертификации. программа сертификации, призванная превратить любого в финансового аналитика мирового уровня.
Чтобы продолжить изучение и развитие своих знаний в области финансового анализа, мы настоятельно рекомендуем следующие дополнительные ресурсы:
- Экономика знаний Экономика знаний Экономика знаний — это экономика, зависящая от человеческого капитала и нематериальных активов, таких как проприетарные технологии.
- Отрасль телекоммуникаций Отрасль телекоммуникаций Отрасль связи состоит из кабельных компаний, провайдеров интернет-услуг, спутниковых компаний и телефонных компаний.
- Экономика развития Экономика развития Экономика развития — это отрасль экономики, которая фокусируется на экономике развития страны.Он фокусируется на том, как люди в обществе могут сбежать.
- Рыночная экономика Рыночная экономика Рыночная экономика определяется как система, в которой производство товаров и услуг регулируется в соответствии с меняющимися желаниями и возможностями
Сектор услуг — Простая английская Википедия, бесплатная энциклопедия
Уборка улицы в ПарижеСектор услуг , также называемый третичным сектором, является третьим из трех традиционных секторов экономики. Два других — это первичный сектор, который охватывает такие области, как сельское хозяйство, добыча полезных ископаемых и рыболовство; и вторичный сектор, который охватывает производство и изготовление вещей.Сектор услуг предоставляет услуги, а не производит материальные товары. Деятельность в сфере услуг включает розничную торговлю, банки, отели, недвижимость, образование, здравоохранение, социальную работу, компьютерные услуги, отдых, средства массовой информации, связь, электричество, газ и водоснабжение. [1]
Работники сферы обслуживания, начало 20 векаСфера услуг — важная часть экономики. Например, в Австралии в 2007 году 85% всех предприятий были в сфере услуг. [1] В 2009 году в секторе услуг Австралии было занято более девяти миллионов человек, что составляло 86% всех рабочих мест. [1] В Индии произошел огромный рост предприятий сектора услуг, которые в 2006–2007 гг. Составили 55% ВВП Индии. [2] Производство компьютерного программного обеспечения в Индии растет со скоростью 35% в год. [2]
Многие предприятия сектора сосредоточены на так называемой «экономике знаний». [3] Им необходимо опережать другие предприятия, понимая, чего хотят их клиенты, и быть готовыми предоставить им это быстро и с низкими затратами.
Хорошим примером этого являются банки, которые претерпели большие изменения в конце 20 века.Используя информационные и коммуникационные технологии, банки значительно сократили количество людей, которых им нужно нанять, и снизили стоимость предоставления банковских услуг. Например, банкомат может предоставлять базовые банковские услуги 24 часа в сутки, 7 дней в неделю во многих разных местах. Раньше банковские услуги были доступны только в открытом банке. Многие банки и строительные общества объединились, чтобы сформировать более дешевые предприятия, которые могут зарабатывать больше денег за счет более широкой клиентской базы.Ключом к этому процессу является получение информации об их клиентах и постоянное придумывание новых услуг для них.
Сфера услуг | Encyclopedia.com
Термин «сектор услуг» относится к экономическому сектору, который, в отличие от сельского хозяйства и промышленности, не производит товаров, но предоставляет услуги, удовлетворяющие потребности. Образование, здравоохранение, финансы, правительство, транспорт и торговля — это секторы услуг. С момента обретения независимости услуги были по крайней мере столь же важны в формировании исторической эволюции Латинской Америки, как сельское хозяйство или промышленность.Часто они приносили больший доход и больше рабочих мест, чем один из них или оба вместе.
В соответствии с Международной стандартной отраслевой классификацией всех видов экономической деятельности Организации Объединенных Наций Виды деятельности , услуги по оказанию услуг включают: (1) оптовую и розничную торговлю; ремонт автомобилей, мотоциклов, предметов личного и домашнего обихода; (2) гостиницы и рестораны; (3) транспорт, хранение и связь; (4) финансовое посредничество; (5) недвижимость, аренда и коммерческая деятельность; (6) государственное управление и оборона; обязательное социальное страхование; (7) образование; (8) здравоохранение и социальная работа; и (9) другие виды общественной, социальной и личной деятельности.
Процент дохода, полученного в сфере услуг в Латинской Америке и Карибском бассейне, 1970, 1992 a | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
Распределение валового внутреннего продукта (%) | ||||||
1970 | 1970 | 1992 | ||||
a Услуги включают добавленную стоимость во всех отраслях экономической деятельности за пределами сельского хозяйства и промышленности (горнодобывающая промышленность, производство, строительство, электричество, вода и газ).Он включает в себя вмененную плату за банковские услуги, импортные пошлины, любые статистические расхождения, отмеченные национальными составителями, и нераспределенные статьи. | ||||||
b Компонент услуги рассчитывается по стоимости покупателя. | ||||||
c Средневзвешенное значение. | ||||||
Источник: World Bank, World Development Report 1994: Infrastructure for Development (1994), table 3, pp. 166–167. | ||||||
Аргентина | 47 | 63 | ||||
Боливия b | 48 | — | ||||
Бразилия | 4912 | 9032 | Бразилия | 4912 | — | |
Колумбия | 47 | 49 | ||||
Коста-Рика b | 53 | 55 | ||||
Доминиканская Республика b 9026 | | 9 b9026 | 51 | 48 | ||
Сальвадор b | 48 | 66 | ||||
Гватемала b | — | 55 | 55 | |||
55 | Ямайка b | 51 | 51 | |||
Мексика b 90 132 | 59 | 63 | ||||
Никарагуа b | 49 | 50 | ||||
Панама b | 66 | 76 9014 52 | 66 | 76 | ||
53 | 61 | |||||
Венесуэла b | 54 | 53 | ||||
Латинская Америка и Карибский бассейн | 52 c | — | ||||
Таблица 1 |
Услуги классифицируются как индивидуальные, semipu blic или коллективные, в зависимости от того, какие потребности они удовлетворяют.Индивидуальные (конкурирующие и исключаемые; услуга является конкурирующей, если ее потребление одним человеком уменьшает объем услуги, доступной для потребления другими, и она исключается, если ее потребление одним человеком эффективно исключает ее потребление всеми другими людьми) услуги удовлетворяют индивидуальные потребности и потребляются только одним человеком. Обычно они производятся частными или государственными предприятиями для продажи на рынке. Примеры включают транспорт (поездки на такси), финансовое посредничество (кредитование), жилье (аренда) и розничную торговлю (продажа фруктов в супермаркете).
Полуобщественные (частично конкурирующие и частично исключаемые) услуги удовлетворяют полуобщественные потребности и потребляются одним или несколькими лицами. (Частично исключаемая услуга — это такая услуга, потребление которой одним человеком не исключает ее потребление членами группы, но исключает ее потребление всеми людьми вне группы.) Например, посещение лекции в классе одним студентом не исключает посещения ( то есть потребление образовательной услуги) другими учащимися. Однако он исключает всех лиц, не принадлежащих к этому классу.Полугосударственные услуги производятся некоммерческими организациями, государством и частными предприятиями. Образование, здравоохранение и социальное обеспечение — полугосударственные услуги.
Коллективные или общественные услуги (не конкурирующие и неисключаемые) удовлетворяют коллективные или общественные потребности. (Неисключаемая услуга — это услуга, потребление которой одним лицом не исключает ее потребления кем-то другим. После того, как услуга предоставляется, дополнительные затраты на ее потребление другим лицом равны нулю.) Как правило, ожидаются государственные административные и оборонные ведомства. предоставлять услуги, которые будут удовлетворять коллективные потребности в политической и экономической свободе, безопасности и защите жизни и частной собственности (закон и порядок), равном обращении со стороны правительства, социальной гармонии и защите окружающей среды.Коллективные услуги могут предоставляться государством или, в некоторых случаях, частным предприятием.
ГОДЫ 1820-1930
В период с 1820 по 1930 год, в период между началом независимости Латинской Америки и Великой депрессией, услуги могли принести до 50 процентов дохода в некоторых странах, и в них работало от 20 до 30 человек. процент рабочей силы.
Индивидуальные услугиИндивидуальные услуги быстро росли между 1820 и 1930 годами.Их расширение в значительной степени отражало мощные рыночные силы, вызванные вступлением Латинской Америки в международную торговую систему. Феноменальный рост экспорта и импорта создал беспрецедентный спрос на торговлю, транспорт, хранение, связь и финансовые услуги. По всей Латинской Америке были созданы процветающие торговые дома. Железные дороги связывали сельские сельскохозяйственные районы и отдаленные горнодобывающие центры с портами и крупными городскими центрами. Иностранные (британские, немецкие, французские, итальянские и американские)S.) и национальных банков, которые обслуживали потребности производителей, правительств и потребителей. Рынки денег и капитала быстро росли и стали тесно интегрироваться с рынками Европы, особенно с Лондоном и Нью-Йорком. Эти услуги обеспечивали жизненно важные компоненты дохода для торгуемых композитных товаров. Во многих случаях до 50 процентов экспортных и импортных цен отражали добавленную стоимость (наценки) в торговле, транспорте, финансах, страховании и связанных с ними услугах. Бонанзы основных сельскохозяйственных продуктов Аргентины, Уругвая, Бразилии и Колумбии, а также минеральные богатства Чили, Венесуэлы, Перу, Боливии и Мексики вызвали соответствующий производственный бум в индивидуальном бизнесе, личных и социальных услугах.Спрос на индивидуальные услуги получил дополнительный импульс в результате роста внутренних доходов, урбанизации и индустриализации.