Как работать за кассой – Как работать на кассе: инструкция для кассира

Содержание

Как работать на кассе: инструкция для кассира

С принятием новых требований по установке и применению кассовой техники, изменились и правила ее эксплуатации. Теперь для правильной работы и избежания наказания от налоговой, кассиру и руководителю компании нужно знать принцип работы онлайн-кассы и особенности ее использования. Мы расскажем, как работать на кассе в магазине, что нужно знать кассиру и как не попасть под штрафы от инспекции.

Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Работа на ККМ: изучение работы кассы, требования к аппарату

Для начала разберемся, что представляет из себя новая контрольно-кассовая машина (ККМ). Это аппарат, который предназначен для взаимодействия с налоговой в онлайн-режиме. Требования к технике можно свести к нескольким пунктам:

  1. В аппарат должен быть встроен фискальный накопитель — чип, предназначенный для передачи данных о продажах в налоговую. Устройство меняют раз в 13, 15 или 36 месяцев (сроки зависят от конкретной модели и производителя).
  2. Касса должна быть обеспечена бесперебойным подключением к интернету, так как передача данных должна осуществляться беспрерывно. Если в помещении нет интернета, с кассой работать можно, после подключения вся информация отправится в налоговую (однако, если это не произошло в течение 30 дней, ФН блокируется). Для выхода в сеть используются интерфейсы: Wi-Fi, Ethernet, SIM-карты.
  3. Теперь кассовые аппараты должны печатать чеки нового образца. Число необходимых реквизитов увеличилось, в том числе добавилось новое поле — QR-код, который клиент может отсканировать с помощью специальной программы и посмотреть чек на сайте ФНС. (О подробном перечне реквизитов мы писали в этой статье). Также у аппарата должна быть возможность отправки электронной версии чека на телефон или e-mail клиента.
  4. Передача информации о расчетах осущес

online-kassa.ru

Как пользоваться онлайн-кассой: пошаговая инструкция для кассира

Конечный пользователь онлайн-кассы — кассир. Именно он принимает все ключевые решения, связанные с практическим применением кассовой техники при расчетах с покупателем.

Каковы условия допуска сотрудника торгового предприятия на столь ответственную позицию? Каковы особенности применения онлайн-касс в современной рознице на конечном участке пользования данными устройствами?

Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Кто допускается к работе с кассовым аппаратом

К приему платежей от покупателей допускается сотрудник, который:

  1. Изучил Типовые правила эксплуатации ККТ, установленные Минфином России от 30.08.1993 № 104.

Строго говоря, юрисдикция данного нормативного акта не распространяется на инновационные онлайн-кассы (даже с поправкой на более новые нормы, которые применяются в первую очередь в случае конкуренции с теми, что установлены в 1993 году). В Письме от 21.07.2017 № 03-01-15/46715 представители Минфина указали, что использование кассовой техники должно осуществляться только лишь в соответствии с Законом № 54-ФЗ и принятыми в целях его исполнения нормативными актами. Типовые правила не поименованы Минфином в перечнях актуальных нормативных актов, которые обязательны к применению торговыми предприятиями.

Однако, указанные Типовые правила характеризуются весьма сбалансированной структурой и проработанной логикой регламентации основных действий продавца при расчетах с покупателем. Поэтому, изучить их полезно в любом случае, и ориентироваться на них в случаях, не описанных действующим федеральным законодательством.

Руководство магазина может, основываясь на рассматриваемых Типовых правилах, разработать собственный локальный регламент работы с ККТ и обязать сотрудников ознакомиться с ним перед началом работы с контрольно-кассовой техникой.

Наряду с Типовыми правилами, существует ряд иных правовых актов, регламентирующих применение ККТ. Следование их положениям в общем случае рекомендуется регулирующими ведомствами. Речь идет, в частности, о Методических рекомендациях, утвержденных  Госналогслужбой РФ № ВЗ-6-13/272, ЦБ РФ № 51 от 18.08.1993 года. Их также имеет смысл изучить кассиру.

  1. Заключил с работодателем соглашение о полной материальной ответственности.

Подобный договор возможен, только если продавцу есть 18 лет (ст. 244 ТК РФ). Заключить его желательно уже при подписании трудового договора, поскольку уже приступивший к работе сотрудник вправе отказаться от возложения на себя полной материальной ответственности, если она изначально не предусмотрена контрактом.

Еще один вариант — прописать в трудовом договоре, что работник обязуется подписывать соглашения о полной материальной ответственности при необходимости (в целях выполнения трудовых обязанностей). Если он откажется это делать, то у работодателя появятся основания для применения к сотруднику мер дисциплинарной ответственности вследствие неисполнения им обязанностей по договору. В свою очередь, наличие дисциплинарных взысканий может привести к увольнению.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

При отсутствии договора о материальной ответственности с работодателем сотрудник в случае инцидентов с кассой будет нести лишь ограниченную материальную ответственность, по которой компенсация ущерба не может быть выше среднего месячного заработка (ст. 241 ТК РФ). Отметим, однако, что в ст. 243 ТК РФ поименованы случаи, при которых на человека возлагается полная материальная ответственность и в отсутствие договора, о котором идет речь.

ТК РФ Статья 243. Случаи полной материальной ответственности

 

Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях:

 

1) когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;

 

2) недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;

 

3) умышленного причинения ущерба;

 

4) причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;

 

5) причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;

 

6) причинения ущерба в результате административного правонарушения, если таковое установлено соответствующим государственным органом;

 

7) разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (государственную, служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных федеральными законами;

 

8) причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей.

 

Материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с заместителями руководителя организации, главным бухгалтером.

  1. Изучил инструкцию по работе с кассовым аппаратом конкретной модели.

Онлайн-кассы — инновационное техническое решение. Многие из аспектов его применения на практике достаточно унифицированы (например, в части установления форматов и реквизитов кассовых чеков, порядка их выдачи покупателям). Но эксплуатация каждого кассового аппарата по существу может иметь нюансы. Как правило, они достаточно детально отражаются в документации (инструкция кассира, инструкция по эксплуатации), которая прилагается к онлайн-кас

online-kassa.ru

Как правильно работать с онлайн-кассой: советы и способы

В последнее время все больше магазинов в розничной торговле прибегают к установке кассовых аппаратов. Поэтому актуальным вопросом на данный момент является работа данного устройства, а также все нюансы, связанные с ним.

Сегодня мы обсудим, как работает автономная онлайн-касса, на кого ложится эта обязанность, и что делать, если произошли неполадки с прибором.

Кто имеет право работать с онлайн-кассой

Стоит сказать, что продавец или кассир может приступить к работе с данным устройством только после:

  1. Подробного изучения им Типовых правил эксплуатации ККТ, которые установлены Министерством финансов от 30.08.1993 года № 104. Однако данный акт не регламентирует работу онлайн-касс.

Также существует Письмо от 21.07.2017 года № 03-01-15/46715, где точно указано, что любое использование обсуждаемого нами прибора осуществляется только в соответствии с законом № 54-ФЗ. Именно в нем указаны все действия, которые должен исполнять продавец при расчете с покупателями.

В свою очередь, руководители магазинов могут на основе всех этих актов создать собственный регламент работы с кассовым аппаратом и потом обязательно ознакомить с ним своих подчиненных.

Еще продавец обязан прочитать Методические рекомендации Госналогслужбы РФ № В3-6-13/272, ЦБ РФ № 51 от 18.08.1993 года.

  1. Заключения соглашения с владельцем магазина о полной материальной ответственности. Важным условием для оформления данного документа является возраст продавца, и он должен быть не менее 18 лет. Составляется он только после подписания трудового договора, так как работник вправе отказаться от возложения на него такой ответственности. Это соглашение необходимо для того, чтобы в случае возникновения некоторых нюансов по вине кассира, вы как работодатель могли получить с него полную компенсацию. К таким нюансам относится недостача, нанесение ущерба аппарату из-за неадекватного состояния продавца либо преступного умысла. Данную меру наказания также обязательно стоит указать и в трудовом договоре.
  2. Изучение инструкции по работе с кассовым аппаратом определенной модели. Не забывайте, что многие онлайн-кассы могут несколько разниться в принципах своей работы. Поэтому, кроме общих знаний, продавцу потребуется изучить инструкцию, которая прилагается к устройству.

В данном пункте также следует упомянуть об обязанностях кассира, которые необходимо четко прописать в трудовом договоре. Так, например, он может осуществлять мониторинг технического состояния прибора либо отслеживать соблюдение условий эксплуатации. Еще одним важным моментом является занесение в трудовой договор сферы материальной ответственности продавца и ряда запретных действий, таких как невозможность открытия корпуса приспособления, очистки различных деталей химическими средствами либо запрет на оставление без присмотра онлайн-кассу.

Далее рассмотрим немного подробнее принцип работы онлайн-касс.

Читайте также: Как правильно оформить чек коррекции по онлайн-касса

Принцип работы онлайн-касс: как это должно происходить

Итак, начать этот раздел стоит с того момента, когда кассир получает в служебное пользование данное устройство. Владелец магазина либо его заместитель должен каждый день в начале рабочего дня продавца выдавать ему ключи от кассы, разменные средства и аксессуары, вроде чековой ленты. Кассир, в свою очередь, заступив на смену, должен ее открыть, для этого необходимо распечатать на кассовом аппарате отчет, и можно смело приступать к работе.

В случае если кассир получил разменные деньги, то их учет не входит в регистр кассы, а должен быть вписан в специальную кассовую книгу или приходный ордер.

Когда кассир совершает прием денег от покупателя, он обязан:

  • открыть чек, сделать подсчет суммы и огласить ее посетителю магазина;
  • взять у покупателя наличные либо банковскую карту, подготовить сдачу;
  • закрыть чек, вернуть покупателю его сдачу и чек.

Далее, по завершении своего трудового дня, кассир обязан закрыть смену, и сделать это он должен не позже, чем истекут сутки после начала его работы. Причиной этого является автоматическая блокировка, которая есть у всех онлайн-аппаратов. Как только этот срок проходит, устройство перестает выдавать чеки.

Действия в данном случае очень схожи с теми, что кассир предпринимает при открытии кассы. Он также должен сформировать специальный фискальный документ, который потом отправится в ОФД. Он будет содержать:

  • количество чеков, которые были сформированы в течение рабочих часов кассира;
  • все данные о сотруднике, работающем с аппаратом;
  • количество чеков, которые были сформированы в онлайн-кассе, но не передались в ОФД.

После этого кассир должен передать все вырученные средства ответственному лицу, выключить кассу и сдать все вспомогательные предметы, полученные ранее.

Документы, сопутствующие кассовому аппарату

Все те, кто знаком с ККТ старого образца, знают, что, кроме действий с ним, кассир обязан вносить определенные данные в журнал кассира-операциониста, однако с внедрением в жизнь магазинов онлайн-касс необходимость в таком документе отпала. Эти рекомендации можно просмотреть в Письме от 04.04.2017 № 03-01-15/19821. Но не стоит исключать из внимания желание владельцев магазина. Они вправе обязать своих сотрудников вести такой журнал, чтобы им было легче контролировать эффективность работы.

Следующие документы, о которых нужно поговорить, затрагивая тему кассовых аппаратов, – это кассовая книга и ордер. И в этом случае ни один владелец магазина не освобождается от ведения данных бумаг. Вне зависимости от того, работает ли ваш бизнес с устройством старого образца или онлайн-кассами, журнал должен быть. Данный факт точно описан в Указании Банка России от 11.03.2104 года № 3210-У. Исключением являются только ИП. Вести документ или нет, они решают сами, однако никто не освобождает их от ведения Книги учета доходов и расходов.

Читайте также: Что делать, если сломалась онлайн-касса

Что должен делать кассир, если онлайн-касса перестала работать

Для начала нужно отметить, что продавец, которому вверили работу с кассовым аппаратом, обязан изучить действия, необходимые для устранения проблем в работе устройства.

Ситуаций, которые говорят о неполадке, может быть несколько. Далее мы обсудим их и расскажем, как действовать при каждой из них:

  1. Нет интернет-связи во время оплаты. В этом случае совершенно не стоит паниковать, так как все данные, которые проходят через аппарат, сохраняются на нем в течение 30 дней, и в случае отсутствия подключения Интернета будут переданы в ОФД, как только связь появится. Главное, чтобы неполадки с провайдером устранились ранее, чем истечет вышеупомянутый срок.
  2. Отсутствие электричества, в то время как кассовый аппарат включен, или непосредственная поломка устройства. Данная ситуация вообще не предусматривает работу с аппаратом, а прием средств от покупателя в это время и вовсе считается нарушением. Поэтому, заметив такую неполадку, кассир обязан прекратить совершать реализацию товара.

Исключением может считаться только крайняя мера, позволяющая спасти жизнь, например, зашел гражданин с просьбой продать воду для другого человека, которому стало плохо. Однако стоит учитывать, что если такая ситуация произошла, и вы отпустили товар без чека, то при первой же возможности обязаны сформировать чек коррекции, а также приложить к нему доказательства, что данные действия были произведены из-за крайней необходимости.

  1. Технические сбои. К таким сбоям относят обрыв кассовой ленты и отсутствие связи между кассой и компьютером. В первом случае решением проблемы является замена самой ленты, и это сделать может только ответственный сотрудник, возможно даже, для этого действия понадобится закрыть чек. Однако после устранения неполадок кассир вправе приступить к работе в обычном режиме. Второй вариант неполадки чуть сложнее, ведь вам понадобится выяснить, в чем причина отсутствия данной связи. Этому может поспособствовать обрыв соединительных кабелей, отключение питания либо сбои в работе некоторых компонентов кассы.

Устранить проблему может как сам кассир, если речь идет, например, об отключении питания, так и соответствующие компьютерные мастера, которые помогут наладить и отремонтировать непосредственно детали онлайн-кассы. Алгоритм действий при такого рода поломке должен быть четко прописан в должностной инструкции, которой и следует  руководствоваться продавцу, работающему за кассовым аппаратом.

sovetip.ru

Как начать работать новому кассиру с онлайн-кассой?

Взаимодействие с онлайн-кассой требует от новых сотрудников определенных знаний и умений. Неправильные действия кассира в программе могут привести к немалым штрафам, поэтому в обучении персонала заинтересовано, прежде всего, руководство торговой точки. В свете выхода закона 54-ФЗ возникло немало вопросов к организации работы продавцов, с которыми необходимо тщательно разбираться.

Юридические коллизии после выхода закона 54-ФЗ

Согласно п.1 ст.1 закона 54-ФЗ работа с ККТ регламентируется лишь этим документом и НПА, принятыми на его основе. До его выхода кассовые работники при организации своей работы руководствовались  Типовыми правилами эксплуатации ККТ, утвержденными Минфином ещё 30.08.1993г.

Сейчас эти правила утратили свою юридическую силу, но не актуальность. Хотя они технически устарели, их можно взять за основу при составлении внутреннего документа, регламентирующего организацию работы кассира. Рекомендуется использовать те тезисы правил, которые согласуются с законом 54-ФЗ.

Также работа персонала с кассовыми аппаратами разъясняется в письме Центробанка №51 от 18.08.1993г. Этот юридический документ нелегитимен, но будет полезен кассирам для понимания процедур использования денежных средств онлайн-кассы.  Письмо Центробанка также можно с пользой применить при составлении правил работы с ККТ.

В ближайшее время стоит ожидать расширения количества актуальных правовых актов, определяющих работу кассовой техники. А пока что можно пользоваться старыми нормами для составления внутренних регламентирующих документов.

Какие документы нужны для допуска кассира к работе с онлайн-кассой?

После приема на работу кассир в первую очередь обязан пройти инструктаж по технике безопасности. Это требование указано не только в законодательстве об охране труда, но и в инструкции по эксплуатации онлайн-касс. ККТ находится под напряжением, поэтому кассиры должны быть обучены правилам безопасности при её эксплуатации.

Кассир должен подписать договор полной материальной ответственности

Кроме прохождения инструктажа и отображения этого факта в соответствующем журнале, кассовому работнику необходимо подготовить для ознакомления ряд документов:

  1. Договор полной материальной ответственности (ПМО).
  2. Должностную инструкцию.
  3. Правила работы с ККТ на предприятии (при наличии) или Типовые правила Минфина РФ с письмом Центробанка №51 от 18.08.1993г.
  4. Инструкцию по эксплуатации рабочей ККТ.

Первые два документа кассир должен подписать, а с остальными можно просто ознакомиться.

Договор ПМО подписывается обязательно при возрасте продавцов от 18 лет. Если этого не сделать, то в случае недостачи денег в кассе работник будет нести ответственность только в рамках своей среднемесячной зарплаты. Обязательность подписания договора ПМО желательно упомянуть в трудовом соглашении и должностной инструкции. Тогда работник будет вынужден его подписать.

Должностная инструкция кассира должна быть обязательно. Именно в ней отображается право сотрудника работать с онлайн-кассой и материальными ценностями.

Естественно, все кассиры проходят стажировку и практический экзамен своим наставникам. Только после освоения основных операций работник может быть допущен к повседневному использованию ККТ.

Если купить онлайн-кассу с программами для автоматизации торговли, то дополнительно необходимо научить кассира пользоваться их преимуществами. Чем больше полезных инструментов будет использовать сотрудник, тем эффективней окажется его работа, а собственник получит больше прибыли.

С чего начинается рабочая смена?

После прихода на работу кассир должен пойти к непосредственному руководителю и получить следующие вещи:

  • ключ от денежного ящика;
  • запасную чековую ленту;
  • мелочь и разменные деньги;
  • другой необходимый в работе инвентарь.

О получении денежных средств сотрудник расписывается в журнале. Деньги обязательно пересчитываются в присутствии человека, который их выдал.

После прихода на рабочее место алгоритм действий следующий:

  1. Вставить при необходимости чековую ленту.
  2. Включить онлайн-кассу и ввести личный логин и пароль.
  3. Проверить наличие интернета.
  4. Сформировать отчет об открытии смены.
  5. Выбить 1-2 нулевых чека для определения четкости печати и работоспособности ККТ.
  6. Проверить правильность даты, времени и нумерации в чеке.
  7. Прикрепить на одежду бейдж с должностью, фамилией и инициалами.
  8. Разместить на своих местах рабочий инвентарь.
  9. Начать торговлю, обслужив первого покупателя.

С помощью специальных программ для розничной торговли руководитель может удаленно в режиме реального времени проверять каждый выбитый чек. Эти приложения помогают не только контролировать работников, но и проводить сложную аналитику всех бизнес-процессов.

При приеме нового кассира работодатель должен в первую очередь позаботиться о его обучении. Соблюдение алгоритма выполнения кассовых операций является залогом отсутствия ошибок при работе с ККТ. Штрафы за нарушение норм закона немалые, поэтому лучше увеличить время стажировки работника, чем потом платит за пробелы в его знаниях.

 

Специалисты ПРОФКАССЕРВИС после установки онлайн-кассы на вашей торговой точке бесплатно проведут инструктаж кассиров по работе с оборудованием.

 

 

 

 

Источник

profkass.ru

13. Работа за кассой. Приложение POS.workabox

13.1. Кассовая дисциплина, работа с наличными

 

Кроме базовых операций, выполняемых при помощи кассовых мест (продажи и возвраты), кассир должен знать и технологические моменты, относящиеся к кассовой дисциплине. Так же, как и работа всего предприятия, работа кассы подчинена строгим правилам.

Прежде всего, перед началом работы в кассу нужно внести разменную монету, необходимую для выдачи сдачи покупателям или возврата денег. Такая операция называется вносом разменной монеты или служебным вносом денег. Оформляется документ передачи денег (расходный кассовый ордер) из главной кассы магазина в торговую кассу. При этом в роли сдающего выступает директор магазина или старший кассир, а в роли принимающего — кассир, работающий за данной кассой.

Расходный кассовый ордер распечатывается и приносится вместе с деньгами кассиру, который должен поставить под ним свою подпись. Тем самым подтверждается, что деньги из главной кассы не пропали, а просто переместились в кассу торговую.

Существует также и процедура служебного выноса денег. В данном случае выручка (или её часть) поступают из торговой кассы в главную кассу магазина. Под документом (приходным кассовым ордером), подтверждающим, что деньги были перемещены из торговой кассы в кассу главную, оставляет подпись старший кассир или директор магазина. В данном случае документ состоит из двух частей, одна из которых остаётся в кассе. Тем самым, в случае неожиданной проверки, можно объяснить, почему указанная сумма выручки с данной торговой кассы не соответствует находящейся в ней наличности.

Процедуры вноса и выноса могут осуществляться по нескольку раз в течение дня. Например, по мере того, как заканчивается мелочь или при окончании смены кассира. В конце рабочего дня вся наличность из торговой кассы выводится в главную кассу РТТ.

Финальный вынос оформляется одним документом или двумя, в зависимости от того, насколько подробная ведётся на предприятии бухгалтерия. Тот, кто работает по упрощённой системе налогообложения, вполне может обойтись и одним документом. Тот же, кто работает на общей системе, оформляет два документа: вынос торговой выручки (с которой платится НДС) и вынос разменной монеты.

Существует также и такое понятие, как лимит кассы. В данном случае речь идёт о сумме, которую можно оставлять в главной кассе на ночь. Ведь инкассация может производиться раньше, чем закрывается магазин. А значит, после завершения работы, в кассе появится дополнительная выручка. Сумма эта определяется заранее, превышать её нельзя.

Создание документов вноса производится через веб-интерфейс (см. главу «12. Учёт денежных средств») и подтверждается на кассе. Вынос же, наоборот производится на кассе и подтверждается через веб-интерфейс. О том, как работать с процедурами вноса и выноса посредством приложения POS.workabox, можно ознакомиться ниже, в разделе «13.10. Внос и вынос денег».

13.2. Назначение приложения POS.workabox

Приложение POS.workabox создано для повышения удобства работы кассира при большом объёме продаж. При большом количестве покупателей пользоваться веб-интерфейсом также можно, но не так комфортно. Будет страдать скорость, начнут собираться очереди. POS.workabox же позволяет производить продажи даже больших объёмов товаров с максимально высокой скоростью.

Интерфейс приложения максимально упрощён. Отображаются только самые необходимые данные. Количество действий кассира сводится к минимуму. К тому же приложение поддерживает работу с чековым или фискальным принтером и сканером штрих-кодов. Таким образом, POS.workabox позволяет организовать удобное рабочее место для кассира.

Приложение можно использовать на любом настольном компьютере или ноутбуке, работающем под управлением Windows 7 и выше. Также подойдёт и планшет с Windows (только если это не Windows RT). Дизайн POS.workabox исполнен в узнаваем стиле операционных систем Windows 8 и Windows Phone.

Хорошо подходит POS.workabox и для компаний, торгующих небольшим количеством наименований, лишённых штрих-кодов. Таких, как заведения общепита. В настройках приложения можно сделать так, чтобы товары отображались не в виде списка, а как таблица с их изображениями. Нажимая на которые кассир будет добавлять наименования в чек.Подробности расписаны в «13.13.Использование POS.workabox в заведениях общепита ».

13.3. Установка и настройка

Для установки приложения POS.workabox необходимо воспользоваться меню «Настройки» — «Установка приложений». После нажатия кнопки «Загрузить» на ваш компьютер будет загружен небольшой инсталяционный файл. Запустите его и следуйте инструкциям.

После запуска приложения производим его настройку, используя кнопку «Настройки». Все настройки разбиты на отдельные категории:

Основные настройки. Тут можно выставить такие условия, как количество товаров, выдаваемых за один раз в результате поиска (по умолчанию задано максимально возможное количество), должны ли при работе раздаваться звуки и т. п. Также определяется и режим окна кассира. Режим «Таблица» используется при большом количестве товаров. Если же был выбран режим «Каталог», то приложение будет отображать не только название товара, но и его изображение. Это удобно, если компания торгует небольшим количеством наименований.

Интерфейс. В этом разделе настраивается всё, что имеет отношение к внешнему виду программы. Например, указывается, использовать анимацию или нет. Анимация способствует повышению привлекательности внешнего вида, однако может негативно сказываться на производительности. Также можно указать, будет ли приложение использоваться в окне, или разворачиваться на весь экран (для удобства работы рекомендуем использовать последнее).

Экранная клавиатура. Если касса используется на устройстве с сенсорным экраном и без внешней клавиатуры, то включите режим «Автоматически». Тогда при необходимости будет открываться экранная клавиатура. По умолчанию она отключена.

Цветовая схема. Выберите цветовое оформление приложения. Можно задавать не только цвета элементов интерфейса, но и фоновое изображение.

Оборудование. В данном разделе производится настройка сканера штрих-кодов, фискального регистратора, принтера чеков и весов.

На данный момент возможно использовать более ста моделей фискальных регистраторов, поддерживаемых универсальным драйвером ККМ, производства компаний Atol, «Штрих-М», Datecs, Excello и некоторых других. Что же касается принтеров чеков, то будет работать любая модель, работающая по протоколу ESC/POS.

Автономный режим. В этом разделе находятся все настройки, имеющие отношение к использованию кассы при отсутствии подключения к интернету. Все подробности расписаны в «13.11. Работа в офлайн-режиме».

Горячие клавиши. Задав определённые комбинации клавиш, пользователь может упростить выполнение основных команд, используя клавиатуру вместо мышки или сенсорного экрана. Это могут быть такие команды, как «Обновить», «Поиск», «Заказы» и т. п. Особенно удобен такой подход в случае использования нестандартного кассового оборудования, оснащённого специализированными клавиатурами — каждой отдельной кнопке можно задать своё действие.

13.4. Розничная продажа

После запуска приложения необходимо ввести те же логин и пароль, что используются при входе в сервис workabox. Учтите, что пользоваться POS.workabox могут только пользователи, привязанные к РТТ.

После того, как вход был произведен, приложение предложит занять одну из торговых касс данного РТТ (конечно же, если их несколько) — выбрать нужную и нажать на «Занять кассу». До тех пор, пока кассир остаётся в системе, занять эту кассу больше никто не сможет, остальным пользователям POS.workabox необходимо будет использовать другие кассы.

Для добавления товара в продажу необходимо либо отсканировать штрих-код товара сканером, либо ввести его вручную в соответствующее поле и нажать кнопку «Поиск». Можно также найти требуемый товар, воспользовавшись пиктограммой «Поиск».Также поиск можно осуществлять по наименованиям товаров, их артикулу или коду в системе — переключение осуществляется нажатием на пиктограмму, расположенную слева от поля поиска или при помощи горячих клавиш.

После того, как поиск завершён, приложение выдаёт список товаров, соответствующих поисковым запросам. Например, на запрос «Кор» могут быть выданы результаты, вроде «Конфеты Коровка» и «Коржики ванильные». Кликаем на нужном нам наименовании чтобы добавить его в список покупок.

Если какие-либо наименования были добавлены в чек по ошибке (или клиент передумал их покупать), то просто отмечаем их галочками и нажимаем кнопку «Удалить». Кнопка «Очистить» полностью удаляет все внесённые наименования.

Как уже отмечалось в главе «9.3. Работа с прайс-листами в РТТ», работники магазина могут отметить наиболее востребованные и часто покупаемые наименования (например, упаковочные пакеты) как избранные. Такие товары можно добавить в чек при помощи кнопки «Избранное» — просто нажмите на неё и выберите в списке нужное.

Делать товары избранными непосредственно из POS.workabox невозможно. Только через веб-интерфейс. Если во время работы программы в число избранных были добавлены новые товары, то для того, чтобы они стали доступны в приложении, необходимо выйти из приложения и повторно залогиниться.

Для того чтобы просмотреть подробности про любой из добавленных товаров, необходимо дважды кликнуть на нём, после чего откроется поле, содержащее подробную информацию. В нём же можно изменить количество штучных товаров, а также задать менеджерскую скидку (подробности см. в главе «11.3. Автоматическое и ручное предоставление скидок»).

После того, как чек составлен требуется кликнуть на изображение кошелька в левом верхнем углу. Откроется поле, в котором нужно указать тип оплаты: наличные или безналичные. Если клиент рассчитывается наличными, то требуется указать выданную им сумму. Размер сдачи будет посчитан автоматически. Для завершения покупки нажимаем кнопку «Оплатить».

13.5. Режим резервирования чека

В случае, когда покупатель по какой-либо причине просит отложить на некоторое время совершение оплаты (например, ему требуется снять недостающую сумму в банкомате), можно отложить его покупку, продолжив при этом обслуживание следующего клиента. Для таких ситуаций и предусмотрен режим резервирования чека, для активации которого предназначена кнопка «Зарезервировать». После нажатия на неё нужно воспользоваться кнопкой «Начать новую продажу». Процедуру можно проводить неограниченное количество раз. Впоследствии можно в любой момент вернуться к зарезервированному чеку, чтобы завершить его.

Повторное нажатие на кнопку «Зарезервировать» вызывает список всех зарезервированных ранее чеков. Нажатие на стрелку слева позволяет активировать требуемый чек, в то время, как нажатие на крестик справа удаляет чек из списка.

Все зарезервированные чеки хранятся локально, данные о них никуда не передаются. Соответственно, когда приложение завершает работу или кассир закрывает смену, зарезервированные чеки обнуляются.

13.6. Продажа заказанного и предоплаченного товара

В главе «11. Розничные продажи» мы уже рассказывали про резервирование заказов и предоплату. Отложенные товары попадают в резерв. При этом менеджеры в РТТ отвечают за то, чтобы резерв всегда был меньше, чем общее количество данной номенклатуры.

Кассир никоим образом не влияет на данные процедуры. Однако при продаже зарезервированного товара на экран POS.workabox выводится соответствующее предупреждение. Дальнейшие действия кассира зависят от принятой в магазине политики. Он может позвать менеджера или просто продолжить работу, сообщив о произошедшей продаже резерва позднее.

При выдаче клиенту ранее заказанного товара, необходимо оформить розничную продажу, которая создаётся на основании Заказа от покупателя. Для этого необходимо нажать на кнопку «Заказы», и в открывшемся окне найти требуемый заказ, воспользовавшись, например, его номером. Естественно, эта процедура будет успешной только в том случае, когда заказ был оформлен на РТТ, с кассы которого и осуществляется поиск. Если была совершена предоплата, то система автоматически вычтет её из окончательной стоимости покупки.

При необходимости кассир может откорректировать содержимое продажи. Например, убрать или добавить позицию, изменить количество наименований и т. п. При этом происходят некоторые изменения с рассчитанными в заказе скидками (если таковые имелись). Они распределяются по позициям, но уже как менеджерские скидки. Далее кассир может сам решать, как с ними нужно поступить — оставить всё как есть, откорректировать руками и т. п., в зависимости от ситуации. В зависимости от настроек учётной политики магазина (см. «19.1. Настройка учётной политики в workabox»), в розничной продаже могут быть изменены цены товаров и автоматически пересчитаны скидки.

13.7. Использование торговых весов

Торговые весы необходимы для реализации товаров, продаваемых на развес. И возможны ситуации, когда на одном кассовом месте необходимо задействовать одновременно несколько весов. Используя POS.workabox, вы можете подключить практически неограниченное количество торговых весов к компьютеру, используемому на кассовом месте.

Для того, автоматически заполнить вес товара в чеке, необходимо сначала добавить этот товар в чек. Затем поместить его на весы и нажать кнопку «Весы» в нижней части экрана. После этого считается вес, который будет подставлен в поле «Количество».

Вес считывается не сразу, приложение дожидается, пока чаша весов стабилизируется. Если подключено сразу несколько весов, то автоматически принимаются показания о тех, которые указывают ненулевое значение.

В случае, если товар находится на нескольких весах одновременно (например, забыли убрать с чаши других весов предыдущий товар), то система спросит, данные какого источника ей учитывать. То есть для упрощения процедуры взвешивания лучше использовать одни весы в каждый конкретный момент времени.

Если текущий товар является штучным (имеет соответствующее значение в номенклатурном справочнике), то после нажатия кнопки «Весы», приложение выдаст сообщение, что «Данный товар не продаётся на развес».

Если текущий товар уже взвешивался ранее в этом чеке, то система предложит, либо объединить его с предыдущим, просуммировав данные в поле «Количество», либо заменить вес новым значением.

13.8. Возврат от покупателя

 

Для оформления возврата от покупателя нужно воспользоваться кнопкой «Возвраты».Откроется окно, в котором производится поиск продажи, по её номеру или дате.

В списке, содержащем результаты поиска необходимо выбрать требуемую нам продажу. В ней мы отмечаем галочкой возвращаемые товары и кликаем на поле «Итого». Указываем, каким способом покупателю будут возвращаться деньги и подтверждаем действие.

13.9. Предоставление скидок

Выше мы уже рассмотрели возможность предоставления скидки вручную — менеджерской скидки. Однако кассир также может использовать и различные маркетинговые инструменты (подробности про МИ см. в главе «10. Маркетинг»).

Размер скидки при распродаже рассчитывается системой автоматически. Что же касается дисконтных карт, подарочных сертификатов и купонов, то необходимо просто считать нанесённый на них штрих-код или ввести его вручную. Штрих-код МИ вводится так же как и ШК товаров. Если при вводе акции было указано информационное сообщение, то приложение отобразит его.

Список задействованных МИ будут отображён в соответствующей закладке. При ошибочном сканировании, любой МИ можно исключить из обработки, просто нажав на «крестик» напротив и удалив его из списка. Если речь идёт о МИ, «привязанном» к покупателю, то данные об этом клиенте можно будет узнать в закладке выше.

13.10. Внос и вынос денег

Как уже отмечалось выше, работа с кассой не должна начинаться без предварительного вноса денег. Процедура эта начинается менеджером РТТ, посредством веб-интерфейса. Он оформляет документ внутреннего перемещения денежных средств (см. главу «12. Учёт денежных средств»). Пока деньги переносятся в кассу, документу присваивается статус «В пути».

Чтобы принять деньги, кассир должен перейти на закладку, с информацией о финансовых результатах и нажать на кнопку «Вносы денег». Выбрав нужный документ, кассир подтверждает прием денег. Деньги приняты, документу автоматически присваивается статус «Завершён».

Процедура выноса денег осуществляется в обратном направлении. Сначала кассир нажимает на кнопку «Касса», затем «Вынос денег», указывает сумму (по умолчанию подставляется сумма, соответствующая всей наличности в кассе) и подтверждает вынос. Завершить процедуру должен уже менеджер, выставив соответствующему документу, который будет создан автоматически после нажатия кнопки «Вынос денег» кассиром, статус «Завершён».

Предусмотрена возможность закрыть смену без выноса денег. Для этого нажимается кнопка «Касса», затем «Закрыть смену».

13.11. Работа в офлайн-режиме

Как уже отмечалось выше, по сути своей, приложение POS.workabox просто заменяет собой веб-интерфейс, делая работу более удобной при большом количестве продаж.

Однако у приложения есть одно важное преимущество — способность работы при временном пропадании интернета. В случае, если вдруг соединение с интернетом по какой-либо причине временно прервётся, всё равно сохраняется возможность продолжать торговлю. Все данные в таком случае будут сохраняться локально. Как только связь будет восстановлена, приложение сразу же отправит всех их в систему.

В правом верхнем углу экрана приложения находится пиктограмма в виде облачка. Когда оно цело связь присутствует. В случае обрыва связи облачко меняет свой вид, на нём появляется вопросительный знак. Если связь с сервером восстановить не удаётся, то облачко становится перечёркнутым.

Для того чтобы работа в офлайн-режиме была возможной, в случае неожиданного разрыва связи, необходимо в настройках приложения отметить галочкой поле «Разрешать работу в офлайн-режиме». Там же указывается, насколько часто приложение проверяет наличие связи, и после какого времени отсутствия связи, предложит пользователю перейти в режим работы офлайн.

Также можно разрешить запуск приложения и в случае полного отсутствия связи. Однако для этого необходимо включить «Разрешить оффлайн логин» в настройках предприятия: меню «Предприятие» — «Представительство». Это будет касаться всех касс, во всех магазинах, относящихся к данному представительству.

Если отметить поле «Разрешать работу в офлайн-режиме», любые изменения списка товаров или их цен будут сохраняться на компьютере пользователя.

Если приложение используется впервые, а до этого в систему было внесено немало данных, то процесс синхронизации может потребовать довольно много времени. К тому же, во время выполнения этой процедуры, работа с POS.workabox может быть затруднена. Лучше всего провести синхронизацию до того, как начнётся торговля. Этот процесс отображается в процентах рядом с пиктограммой-облачком.

Впоследствии, если номенклатура будет значительно изменена, лучше всего будет отчистить кеш приложения и произвести синхронизацию заново. Для этого предназначена кнопка «Очистить кеш товаров». Кнопка «Очистить файловый кеш» предназначена для удаления хранящихся на компьютере изображений товаров, которые также подгружаются при синхронизации.

В случае если вдруг соединение с интернетом по какой-либо причине временно прервётся, всё равно сохраняется возможность продолжать торговлю.

Можно сделать и так, чтобы отсутствие связи приложение отмечало не только облачком, но и для наглядности несколько меняло внешний вид. Отметьте для этого в настройках доступности сервера пункт «Использовать специфическое оформление». В таком случае, при исчезновении связи приложение изменит свой цвет на красный. При работе в офлайн-режиме на пиктограмме-облачке появляется изображение амбарного замка.

В офлайн-режиме можно оформлять только розничные продажи. Из скидок доступна только менеджерская. Работает возможность начисления бонусов, но нельзя списать уже накопленные бонусы и их точное количество не будет печататься на чеке. Другие действия, например, возвраты, предоставление скидок по маркетинговым акциям, вносы и выносы денег невозможны. Однако рекомендуется всё же сканировать дисконтные карты, привязанные к клиенту. Скидка при этом рассчитываться не будет, но сумма продажи всё рано учтётся, что важно при использовании накопительной карточки.

После того, как связь снова будет налажена, система сама предложит вернуться к онлайн-режиму.

Рассказывая о работе в оффлайн-режиме, нужно упомянуть ещё одну особенность. Если в течение длительного времени приложение POS.workabox не имело доступа к интернету, а в этот период кассиру был закрыт доступ к workabox, то последующая синхронизация совершенных им продаж становится невозможной. Эти продажи учитываются отдельно. Доступ к ним осуществляется менеджером магазина в ручном режиме, через меню «Настройки» — «Контроль продаж».

13.12. Завершение работы

Прежде чем кассир покинет своё рабочее место, он должен завершить работу с приложением. При этом он может просто выйти из своего аккаунта и передать кассовое место сменщику или вообще закрыть приложение. В обоих случаях нажимается кнопка «Выйти», после чего система предложит либо сменить пользователя, либо завершить работу POS.workabox.

13.13. Использование POS.workabox в заведениях общепита

Как уже отмечалось выше, POS.workabox хорошо подходит для предприятий, вроде заведений общепита, которые торгуют относительно небольшим количеством товаров без штрих-кодов. В таком случае кассиру при составлении чека будет куда проще пользоваться изображениями наименований, а не искать их в списках по названию. Для этого в настройках режим работы окна кассира переключается на «Таблица» (см. «13.3. Установка и настройка»).

Принцип работы кассира в таком случае изменяется не слишком сильно. Основная разница заключается лишь в том, что ему нужно будет пользоваться не сканером штрих-кодов, а перемещаться по группам товаров, нажимая на соответствующие изображения. Нажатие на изображение товара добавляет его в чек. А при необходимости можно воспользоваться и обычным поиском.

Главное правильно настроить структуру товарного справочника, расположить все товары по соответствующим группам и не забыть подгрузить все изображения. Про то, как это делается, подробно расписано в «6. Товарный (номенклатурный) справочник».

13.14. Использование POS.workabox при проведении инвентаризации

Одна из дополнительных возможностей POS.workabox — это формирование инвентаризаций (см.«8.8. Инвентаризация »).

Сделано это исключительно для комфорта продавцов, которым удобнее работать с приложением, нежели с веб-интерфейсом (например из-за небольшой диагонали экрана компьютера, используемого в магазине). Для того, чтобы включить режим проведения инвентаризации, нужно воспользоваться кнопкой «Инвентаризация» или соответствующей комбинацией клавиш. При этом необходимо, чтобы у пользователя были выставлены соответствующие права (см. « 5.3. Права доступа и группы пользователей ».

Когда режим инвентаризации включён, изображение кошелька в левом верхнем углу приложения заменяется на изображение папки-планшета. Далее работа мало чем отличается от обычных продаж. Продавец просто отмечает товары, указывает их количество. Вся эта информация вносится в автоматически созданный документ инвентаризации, который доступен через меню «Запасы» — «Инвентаризация».

Когда инвентаризация завершена, достаточно просто вернуться на главный экран приложения. Если подключен чековый принтер, то после завершения инвентаризации он распечатает соответствующий документ.

workabox.ru

Какие тонкости и сложности в работе кассира 🚩 Работа и карьера 🚩 Другое

Работа с людьми – это всегда тяжело. Особенно, когда приходится обслуживать недовольных, уставших людей, которые пришли к вам за покупками. Некоторые приходят в магазин не столько за товарами, сколько для того, чтобы, вступив в конфликт, снять рабочий стресс. Да и при расчете клиентов надо быть предельно внимательным, чтобы не ошибиться и не обсчитать ни себя, ни клиента. Кроме того, это невероятно монотонная работа. И к ней тоже необходимо привыкать. Ведь перерывов достаточно немного, длятся они всего ничего, а весь день приходится сидеть в одном положении, улыбаясь совершенно незнакомым людям.

Главное, с чем сталкивается каждый кассир-новичок – это огромнейшая психологическая нагрузка. Во время обслуживания клиентов следует проявлять сдержанность и вежливость в любом случае. Нужно всегда быть в хорошем настроении, быть приветливым. Параллельно с этим быть очень внимательным. Кассир всегда должен опрятно и ухоженно выглядеть. Руки кассира – это то, на что покупатель всегда обращает внимание. Ведь через эти руки проходят продукты и для них самих, и для их детей. Поэтому не только ногти, но и руки всегда должны выглядеть идеально. Согласитесь, после тяжелой смены достаточно непросто каждый раз ухаживать за своими руками. Да и дома после целого дня непрерывного общения захочется просто тишины и отдыха. А ведь у каждого сегодня есть семья и друзья. Даже при неежедневной занятости нагрузка будет очень велика. Так что следует задуматься, готовы ли вы к такому.

Вам целый день придется провести в положении сидя с несколькими небольшими перерывами. В процессе работы вы сможете делать невидимую гимнастику, при условии, что она не будет вас сильно отвлекать от работы. Да и не забывайте о том, что ее свидетелями могут стать совершенно посторонние для вас люди. Постоянный шум кассового аппарата может вызвать головные боли. А гул переполненного зала и агрессивное поведение некоторых покупателей приводит организм в стрессовое состояние. Так что обязательно оцените все плюсы и минусы этой профессии, оцените свои возможности критически, выбирая себе работу кассира. Начать стоит с небольших магазинов. Если в первый же день вам придется обслужить 500-600 человек, вероятнее всего, на второй день вы просто не выйдете на рабочее место. Работа кассира – очень сложная и ответственная не только материально, но и морально.

www.kakprosto.ru

Как не накосячить с онлайн-кассой — Секрет фирмы

Онлайн-кассы как блокчейн: все обсуждают, но никто не понимает, как это работает.

Согласно обновлённому закону «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчётов и расчётов с использованием платежных карт» (54-ФЗ), чеки должны направляться клиентам в электронном виде с 1 июля 2017 года. Однако в законе есть исключения, которые для многих сдвинули дедлайн на год.

В связи с тем, что закон трактуется неоднозначно и всех ответов на возникающие вопросы он не даёт, вокруг онлайн-касс возникло много спекуляций.

Многие предприниматели до сих пор активно обсуждают тему в Сети.

Вот три главных вопроса:

1). Нужна ли мне онлайн-касса?

2). Как подключить онлайн-кассу?

3). Как не печатать чек и не показывать оборот налоговой?

Я могу на них ответить. Кроме того, ниже я расскажу:

1). Что необходимо сделать бизнесу, чтобы соответствовать требованиям 54-ФЗ.

2). Чем онлайн-кассы могут помочь бизнесу, кроме экономии на штрафах.

3). Как подключить онлайн-кассу к сайту и интернет-магазину.

Нужна ли вашему бизнесу касса (ККТ)

Согласно закону, при оказании услуг и продаже товаров продавец должен предоставить чек клиенту в следующих случаях:

1). Если клиент оплачивает покупку банковской картой или наличными, придя к вам в магазин.

2). Если клиент оплачивает покупку банковской картой в интернет-магазине.

3). Кроме того, выдача чека клиенту должна быть обеспечена в момент доставки товара курьером.

Заранее печатать чек неправильно. Что вы будете делать, если клиент откажется от покупки? Будете делать возврат. Регулярные возвраты могут вызвать вопросы у налоговой. Вас могут попросить показать подтверждения (например, заявления клиентов).

Касса не требуется:

1). Если юридическое лицо делает банковский перевод другому юридическому лицу.

2). При приёме оплаты наличными или банковской картой через платёжного агента.

Платёжный агент — юридическое лицо (за исключением кредитных организаций) или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приёму платежей физических лиц. Платёжных агентов используют, например, продавцы билетов.

Выдавать чеки может не только сам продавец. Например, он может заключить агентский договор с юридическим или физическим лицом. Они при этом не будут платёжными агентами, так как будут продавать товар продавца от своего имени, но за его счет.

Суть изменений в 54-ФЗ в том, что, какие бы юридические схемы продавец не использовал, даже если он сам не будет выдавать чеки (например, будет работать через платёжного агента), сдавать отчётность в налоговую и показывать весь объём денег, поступивших от продажи товаров, работ и услуг всё равно будет он.

Деньги от агента к продавцу пройдут по счёту на основании агентского договора — и налоговая инспекция это движение увидит. Если отчётность продавца будет противоречить движению денег по счёту, у налоговой возникнут вопросы.

При чём тут онлайн-кассы

Онлайн-касса — это новый тип контрольно-кассовой техники. Они подключены к интернету и отправляют информацию оператору фискальных данных (ОФД) и в налоговую службу.

С 1 июля 2017 года действуют следующий правила:

1). Касса должна быть подключена к интернету. Ранее это не требовалось.

2). Предприниматель должен заключить договор с оператором фискальных данных.

3). Теперь кассу можно зарегистрировать в налоговой онлайн через портал nalog.ru. Раньше это можно было сделать только лично, придя в налоговую.

4). Данные с кассы должны храниться на фискальном накопителе.

5). Данные с кассы должны передаваться онлайн в налоговую в режиме 24/7.

6). Кассовый чек должен формироваться в том числе в электронном виде.

secretmag.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о