Как предложить клиенту свои услуги – Как продавать услуги клиенту: пошаговая инструкция

Содержание

Предлагать свои услуги — как?

Написала мне недавно милая девушка-художник. Она предлагает хозяевам кафе и разных учреждений роспись стен, однако пока безуспешно. «…везде встречаю одно — нам не надо. А ведь красивый интерьер привлекает клиентов, им приятно, что о них заботятся и тд. Мне в ответ — а к нам и так ходят. Где бы я не находилась — мне всегда хочется всё немного доделать, сделать уютнее и красивее, но встречаю стену. Посоветуйте, как донести до хозяина салона, кафе, что сделанный и украшенный интерьер — это здорово?»

Начну с того, что любое предложение нового – это предложение перемен. И неважно, предлагаете ли вы новый интерьер клиенту, новый стиль в одежде, проект начальнику или место для отдыха супругу. Реакция на перемены во многих случаях будет одинакова – отторжение. О страхе перемен и том, как с ним бороться, я довольно подробно писала для Трибуны Общественной Палаты. Повторяться не буду, но этот момент следует помнить.

Следующее – девушка вроде бы правильно пытается учитывать интересы хозяев кафе и их потребности в привлечении клиентов. Почему же они отказываются ‘сделать своим клиентам красиво’? Я не могу знать детали, но кое-что сразу бросается в глаза.

Во-первых – бездоказательное предположение, что клиентов кафе привлечет украшенный интерьер. Может быть, это и так. А может, и не так. Может, клиенты бы предпочли, чтобы эти деньги хозяин потратил не на разукрашенные стены, а на карты скидок, более удобные стулья или расширение меню. Вот если бы девушка опросила клиентов кафе, что бы они хотели улучшить, а потом с результатами опроса пришла бы к хозяину – было бы более убедительно.

Во-вторых,

вкусы и концепция заведения у хозяев могут сильно отличаться от вкуса и концепции девушки. «Где бы я не находилась — мне всегда хочется всё немного доделать, сделать уютнее и красивее, но встречаю стену.» Вроде бы, хорошее намерение. Но возможно, другие люди считают, что у них уже и так уютно и красиво, им так нравится. Помните, как мне неудачно пытались продать косметику в спа-салоне? Навязывание своего понимания прекрасного – не самая удачная тактика продаж.

И, в-третьих – тонкий психологический момент. Девушка не просто пытается навязать свое видение прекрасного. Говоря «давайте, я украшу ваши стены», она, фактически, подразумевает «Ой, какой у вас интерьер неинтересный и некрасивый». А эти люди продумывали свой интерьер, старались. Такой подход (проще говоря, наезд) автоматически настраивает их против девушки. Кому приятно, чтобы их критиковали?

Как в этом случае эффективнее продавать свои услуги? А вы бы что предложили? 🙂

Также на эту тему:

Cтрах перемен: как с ним бороться

Продажи в стиле дзен: естественно и без усилий

Совмещение творчества и коммерции

«Я определила своих клиентов, где мне теперь их найти? Я вышла на своих клиентов, но они у меня ничего не купили, почему?»

arcobaleno-ru.livejournal.com

Как грамотно предложить свои услуги

Cоставление эффективного коммерческого предложения на услуги

Класс365 – быстрое и удобное заполнение всех первичных документов

Подключиться бесплатно к Класс365

Сегодня под грифом «коммерческое предложение» рассылается, наверное, 90% бесполезных писем, и только единицы посланий составлены верно и дают результат — массовый отклик получателей. Гигабайт прайсов, разглагольствования об «искренней надежде на сотрудничество», практически «википедийные» определения, что означают услуги компании – это не коммерческие предложения.

Как поднять цены на услуги?

Каждый из нас на определенном этапе сталкивается с этой проблемой: хочется брать за свою работу больше денег. Но как-то неудобно, да и страшновато – вдруг заказчики разбегутся. В этой статье мы рассмотрим, как можно поднять цены на свои услуги и получить новых клиентов.

Когда вы делаете хороший продукт, то получаете возможность продавать его по более высокой цене. На любом рынке всегда есть люди, готовые платить за качество.

Инструкция по ловле партнера

В поиске новых каналов распространения одни компании открывают все больше магазинов, другие — торговых представительств, третьи — работают через дилерскую сеть и дистрибьюторов. Но все это касается в основном тех, кто производит и реализует именно товары — все, что можно пощупать.

Как научиться грамотно себя продавать?

Итак, в предыдущей статье мы говорили о том, что люди больше всего вожделеют ту вещь, на которой написано «Не продаётся». Но иногда жизнь заставляет нас всё-таки пойти куда-то и там предложить себя, свой товар, свои идеи. Не без этого — будем реалистами.

И вот тут страхи и комплексы берут снова нас за горло.

Внушённые нам с детства комплексы приводят к тому, что мы боимся отказа.

Как правильно предлагать услуги и зарабатывать?

Post navigation

В буржуйском интернете давно есть такой сервис, который предлагает всем пользователям за 5долларов выполнять различные услуги либо продавать какие — либо товары. Этот сервис называется fiverr.com. Сравнительно недавно предстал на суд божий его аналог miniworks.ru. Здесь рынок предлагаемых услуг в русском интернете. Давайте посмотрим как правильно предлагать услуги для реального заработка.

Как грамотно научиться продавать веб-услуги?

28 июля 2010 в 20:20 • #

Попытка выйти на московский рынок удивила меня пару лет назад стремлением москвичей купить в регионах гораздо дешевле, чем мы продаем в Нижнем Новгороде 🙂 Следовательно — дело не в регионе, а в реальной ценности услуг. Если ценность для клиента высока — он сам ВАС найдет!

Вижу основную задачу руководителя веб-студии в повышении качества обслуживания и качества производства конечного продукта — сайта.

Как продать услуги грузоперевозок?

Актуальные вопросы маркетинга и коммуникаций Новости

06.04.2018 Практический маркетинг продаж в Казани

С 25 по 29 апреля Генеральный Консультант МЭРМ Наталья Самойлова проводит серию индивидуальных консультаций для владельцев бизнеса по вопросам стимулирования продаж посредством маркетинговых инструментов и стратегий, разработки и ввода новых продуктовых предложений и оптимизации маркетинговых затрат при точечном повышении эффективности.

Как предлагать свои услуги

На различных форумах и биржах фриланса ежедневно появляются дизайнеры, копирайтеры, прогонщики по каталогам и другие фрилансеры, которые предлагают свои услуги. Но, к сожалению, очень немногим из них удается получить заказы.

Что обычно делает копирайтер, желающий взять заказ на написание материалов для наполнения сайта? Он находит форум по определенной тематике, который посещают потенциальные заказчики, и предлагает свои услуги.

Как грамотно предложить свои услуги

Продолжаем разговор о ключевых моментах телефонных продаж. Следующий важный аспект телефонных переговоров – это умение лаконично и понятно сообщить клиенту цель вашего звонка и быстро заинтересовывать его сотрудничеством.

Увы, довольно часто сразу после представления продавцы заводят заезженную и набившую оскомину песню: «Мы хотим предложить Вам…» и далее – утомительное перечисление характеристик товара или услуги.

Как правильно продавать услуги

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье:

Запоминайте характерные особенности и привычки клиентов

Для отелей, как, впрочем, и для многих компаний, эффективность работы определяется таким показателем, как возврат клиентов. Чтобы оценивать этот параметр, нужно вести электронную карту клиента (в CRM-системе или таблице MS Excel).

Ян Броди: Как правильно продавать услуги

black-lev.ru

Как не бояться предлагать свои услуги клиенту

Я не был активным участником, но я слушал и запоминал, и не раз в будущем возвращался к своим записям. Порой тренинги помогают не просто продавать, а продвигают людей по службе, или вообще меняют всю жизнь человека. Забегая в другую область скажу, что желание приумножить пенсионные накопления открыли мне мир инвестиций и финансов, подарив при этом много хороших знакомых. Порой мелочь, меняет жизнь на 360 градусов и ты возвращаешься на туда же, но с новыми силами и новым пониманием, так почему же люди думают, что оплата тренинга это всего лишь выброшенные деньги. Любое обучение, прочитанная книга, тренинги, семинары, есть ни что иное, как инвестирование в себя. К концу второго месяца у меня было 0 продаж, но моя клиентская база постоянно менялась. Кто-то из клиентов заносился, кого-то я убирал. Жить стало легче, дружба с телефоном крепла.

Страх продавать: как не бояться продавать товары и услуги

Важно

А если возникает неловкая ситуация в разговоре, не надо убеждать себя, что о вас думают как о неуклюжей мямле», отнеситесь к этой ситуации как к «милому недоразумению» и люди это так и воспримут. УЛЫБАЙТЕСЬ! Посмотрите собеседнику в глаза! Скажите: «Давайте поговорим без эмоций». Вот увидите, дальше будет легче продолжать разговор и договариваться.

Будьте приветливы, выражайте готовность проникнуть в проблемы клиента. Прочитайте статью Как успешно провести переговоры с клиентом. Ни в коем случае не допускайте агрессию в своем голосе: « Я же вам уже сказала, что завтра сделка не состоится…» Клиент и так напуган негативной информацией, еще и вы своим недопустимым тоном на него давите.

Как преодолеть страх звонить и предлагать?

Остаться без работы в такой период единственному кормильцу, было бы очень печально, если не хуже. К концу второго месяца я пытался дружить с телефонным аппаратом. Мной были написаны и вызубрены ответы на основные вопросы клиентов, если я терялся и начинал понимать, что заплетание языка и жевание слов неизбежно, брал тайм аут и перезванивал клиенту чуть позже.

За это время я успевал обойти менеджеров и узнать у них всю интересующую меня информацию. Так же (простите ребята) мне помогло подслушивание чужих телефонных переговоров, я узнавал: как построена речь, как отвечать на те или иные вопросы, как обходить секретарей, как узнавать интересующую информацию у тех, кто не хочет ею делиться. Еще одним стимулом для меня было то, что стол Начальника нашего отдела располагался за моей спиной, и заняться сладким бездельем он мне не давал.

Как продавать услуги клиенту: пошаговая инструкция

Использование интернета Как продавать юридические услуги, а также медицинские, транспортные? Необходимо иметь свой сайт, оформленный по современным требованиям. Какие услуги продать можно с его помощью? Отлично подходит бронирование билетов, осуществление переводов, консультаций в разных сферах жизни. На сайте должны быть познавательные, оптимизированные статьи.

Инфо

Там должна быть обратная связь, функция приема платежей, раздел с отзывами. Необходимо пользоваться возможностями социальных сетей, которые можно использовать для создания сообщества. Это позволит вступать в контакт с покупателями. В интернете можно создавать рекламу и другими способами.

Как переманить клиентов? В бизнесе необходимы сильные люди. И если клиентов много, не следует расслабляться. Конкуренты в любое время могут переманить их на свою сторону.

Как правильно звонить клиентам.

Покажите свое уважение, прямо скажите, что проект очень интересный, вам очень хочется с ним поработать, и клиент просто «душка» (но без лести конечно), но окончательная стоимость работы вот такая. Вы ублажите самолюбие клиента, он увидит, что его уважают, и согласится на вашу цену. У меня этот прием работает всегда. Страх номер 5. Боюсь говорить с заказчиком голосом Как ни странно, но очень частый страх у фрилансеров.

Наверное, потому, что многие фрилансеры — интроверты. А для заказчика разговор голосом — это подтверждение настоящести исполнителя. Т.е. они зачастую хотят поговорить просо, чтоб убедиться, что исполнитель обычный, нормальный, адекватный человек.
Но тут ничего не поделаешь, нужно иногда выходить из зоны комфорта. Или просто смириться с тем, что вы потеряете часть заказчиков из-за нежелания поговорить. И если вы к этому готовы, то и бояться нечего.

Как преодолеть свой страх перед продажей и отказом

Как продать услугу по телефону? Необходимо ориентироваться на следующие правила:

из-за высокой конкуренции необходимы хорошие скрипты продаж, помогающие установлению контакта с клиентами;
продавцы должны использовать технику продаж, а также отлично знать все об услугах, которые предлагают;
важно уметь работать с возражениями и правильно завершать сделки;
телефонные продажи должны выполняться при помощи паравербального общения – интонации, голоса;
важно совершать необходимое количество звонков за конкретный промежуток времени.

Следует учитывать, что какая бы услуга ни предлагалась, если она имеет спрос, надо найти клиента. Часто это делается с помощью метода проб и ошибок. Необходимо контролировать работу конкурентов.

Страхи при поиске заказчика на фрилансе, почему мы боимся?

Еще когда я работала менеджером в агентстве, я постоянно проводила набор и обучение будущих агентов. Уделяя много времени обучению риэлторским технологиям ,я первое время совсем не уделяла внимание психологической подготовке будущих риэлторов. Ведь главное в любом агентстве – настрой на быструю прибыль любым путем, иной раз не считаясь с моральной стороной сделки.
Не подготавливая начинающих риэлторов психологически ,мне приходилось самой лично много раз прикрывать неумелые действия своих учеников, приглашая клиентов в кабинет и рассказывая им очевидные вещи по технологии сделки: по взаиморасчетам, по срокам, по документам и так далее. Клиент успокаивался и сделка продолжалась по плану. Советую прочитать статью Психология общения с клиентом.

Как преодолеть страх холодных звонков

А если вам не откажут? Т.е. примите возможные последствия, вам сразу станет легче. Второе — стучите в открытые двери. Ищите тех, чьи проблемы вы можете решить и предлагайте им решение. Обычно они задают вопросы в тематических сообществах в соц сетях, так что найти тех, кому могут быть действительно нужны ваши услуги не так уж и сложно.

Внимание

И прошу вас, предлагайте не услуги, а решение проблемы человека, т.к. реально о ваших услугах с их не всегда понятными названиями могли даже и не слышать. Страх номер 2. Я не справлюсь с заказом/у меня мало опыта, знаний Это страх всех новичков, страх ошибки, страх слива бюджета страх не оправдать ожидания заказчика. И здесь нет универсального способа перестать бояться.

Хотя, если вы оцените возможные негативные и положительные последствия (см. выше), вам будет легче. Как максимально застраховать себя от ошибок, если у вас мало опыта? Не бойтесь спрашивать.
Так вот, руководитель компании сказал следующую вещь, которая является базовым принципом любых продаж вообще! «Чтобы продать услугу, нужно «подружиться с клиентом», тогда его согласие на покупку будет получено само собой». Приводит в пример процесс ухаживания за девушкой. Вы встречаетесь с девушкой, начинаете ухаживать и, постепенно она подпускает вас все ближе и ближе в свою жизнь. Точно так же и продажи, несколько встреч с клиентом, постоянное общение, поддержание простого человеческого контакта на тему вашего совместного интереса и продажа возникает сама собой. Продажа эта работа, долгая и кропотливая, и в итоге клиент покупает в продавце эксперта, который может разрешить его проблему. Для этого клиенту нужна симпатия и доверие продавцу, а задача продавца — вызвать или создать это ощущение у клиента.
Например, наценка на кондиционер может быть незаметной, в сезон продажа этой техники нередко приносит небольшую прибыль. Но если будет заказана установка оборудования, то компания получит высокий доход, который все окупит. Принципы продажи товаров У всех людей разные методы получения информации: человек может быть визуалом, аудиалом или кинестетиком.

Некоторые запоминают все зрительно, другие — на слух, а третьи – потрогав предмет. У полноценного человека работают все 3 способа, но всегда присутствует более комфортный. Продавать что-то визуалам и кинестетикам сложно. Продавец может много рассказывать про товар, но если покупатель не увидит и не потрогает, то реализовать его будет непросто.

Многие клиенты ищут товары самостоятельно, поэтому ориентируются на органы чувств. Так что важно использовать такие методы по реализации товаров, чтобы они подходили для большинства людей.

buh-nds.ru

Советы как правильно предложить рекламные услуги

Давно известная и избитая истина о том, что реклама – двигатель торговли, всё снова и снова подтверждается на практике. Казалось бы, тут всё ясно: предлагай, и будет тебе прибыль. Однако не всё так просто. Рекламировать что-либо или предлагать свои услуги необходимо грамотно, чтобы не отпугнуть потенциальных клиентов. Итак, как же научиться правильно привлекать их внимание? Рассмотрим несколько практических рекомендаций. Итак…

Кому и где предлагать?

Вам стоит заранее продумать, кому именно вы собираетесь предложить свои услуги. Стоит хорошенько проанализировать такие факторы: социальное положение человека, его возраст, пол, семейное положение, род занятий, возможный уровень доходов. Почему такой анализ важен? От него будет зависеть, насколько человек будет готов принять ваше предложение. То есть, с самого начала вы как бы обрисовываете и запечатлеваете в собственном воображении своего будущего клиента.

Определившись с целевой аудиторией, вы готовы к следующему шагу: найти своего покупателя. Но где? Тут придётся походить, например, по выставкам, ярмаркам, презентациям – словом, бывать там, где ваш потенциальный клиент находится. Это занятие в чём-то сродни рыбалке – вы, как рыбак, ищете рыбные места, где рыбка прикормлена.

Например, если ваш род занятий связан с рекламой продуктов питания, вам стоит часто бывать на тех мероприятиях, которые связаны с пищевой промышленностью. Там вы наверняка встретите предпринимателя, занимающегося производством или распространением каких-либо продуктов питания, или представителя крупной компании, связанной с пищевой промышленностью.

Теперь вам необходимо постараться в неофициальной обстановке, которая нередко царит на таких мероприятиях, например, за чашечкой кофе, ненавязчиво привлечь внимание нужного вам человека. Но здесь мы переходим к следующему совету, а именно…

Как предлагать свои услуги?

Чтобы не наломать, дров, важно не отпугнуть потенциального покупателя ваших услуг излишней назойливостью. Здесь пригодится естественность, умение вести себя в обществе, способность выслушивать и тактично задавать вопросы. Не стоит с первого раза слишком задерживать человека, обременяя его своим обществом. Словом, необходимо оставить о себе хорошее впечатление. Здесь также пригодятся заранее заготовленная визитка, буклет или брошюрка, которые можно дать человеку.
Со временем, найдя «своего» покупателя или заказчика, не поленитесь предъявить ему наглядные схемы и графики, а также реальные отзывы тех, кто уже имел с вами дело и остался доволен полученными результатами. Особенно это касается конкурентов вашего потенциального заказчика. Так даже неприступный вначале, маститый клиент, скорее всего, задумается и пожелает тесно сотрудничать с вами в деле продвижения своих товаров.

Видео: Советы как правильно предложить рекламные услуги

10.03.2014

onigs.com

Как правильно предложить строительные услуги и заинтересовать потребителя?

Строительные услуги пользуются широким спросом среди потребителей.

Но нередко можно увидеть такую картину: одна компания получает огромное количество заказов, а другая остается «в тени». Особое значение, безусловно, имеет качество выполняемой работы.

Но не менее важно правильно предложить свои услуги, заинтересовать потребителя и побудить обратиться именно к вам.

Как же это сделать для повышения рентабельности организации и увеличения потока заказчиков?

Расскажите о своих услугах максимально подробно. Недостаточно просто указать сферу работы вашей компании. Вам нужно привлечь клиентов, а им требуется полная информация об услугах.
Опишите, что организуете строительные работы, занимаетесь возведением домов из современных материалов.
Больше конкретных данных и меньше бессмысленных призывов и хвалебных слов о своей фирме.
Расскажите о специалистах. Если в вашей компании работают опытные специалисты, имеющие большой стаж, то обязательно укажите это в объявлениях. Также напишите о наличии полного набора инструментов и оборудования.
Не давайте пустых обещаний. Любую информацию о компании можно проверить. И если вы обещаете клиенту, что сделаете капитальный ремонт за две недели, то вам придется соответствовать поданной рекламе.
Ошибки недопустимы – они приведут к разочарованию заказчиков, что грозит плохой славой компании.
Создайте собственный сайт. Организуя услуги по строительству, позаботьтесь о сайте, на котором вы расскажете о своей работе.
Необязательно создавать огромную площадку в интернете, достаточно 1-2 страниц с указанием наименования работ и расценками.
Сразу указывайте стоимость услуг. Подавая объявление на RIA или других сайтах, указывайте примерную стоимость услуг. Она должна быть максимально приближена к реальным ценам и не быть заниженной.
Создайте портфолио. Готовые работы обязательно фотографируйте и предлагайте клиентам ознакомиться со снимками. Желательно поместить фото и на сайте, чтобы потенциальные заказчики сразу видели профессионализм специалистов.
Получайте новые знания. Как только у вас начнут появляться клиенты, отправляйте своих сотрудников на различные курсы и стажировки в крупнейшие компании. Дополнительные знания пригодятся в работе и станут своеобразной приманкой для заказчиков.

Любой бизнес можно развить, сделать компанию престижной и рентабельной.

Ваши доходы начнут увеличиваться в разы, если воспользуетесь вышеперечисленными советами.

Также смотрите далее видео про поэтапное строительство дома.

Понравилась запись? Поделись с друзьями и поддержи сайт:

www.senao.org

Как грамотно предложить свои услуги | Вопрос-ответ по юридической теме