Задачи маркетинга – 5. Цели и задачи маркетинга. Маркетинг: конспект лекций

Как сформулировать маркетинговые цели и задачи

Цели и задачи компании невероятно ценны для вашего бренда, они могут как укрепить, так и ослабить связь с потенциальными и нынешними клиентами.

Но разобраться в значении этих терминов не так просто, как кажется. Часто маркетологи считают цели и задачи синонимичными понятиями. Но это не так.

Бренды должны уметь формулировать цели и задачи, которые приведут их к успеху.

Цели и задачи: в чем разница?

В маркетинге термины “цели” и “задачи” обычно не разграничиваются. Но между ними есть разница. Ее понимание может стать ключом к успеху бренда.

• Цели – общие направления, на основе которых составляется маркетинговая стратегия. Обычно это ожидаемый результат или выгода бизнеса.
• Задачи – конкретные действия, которые необходимо совершить для достижения поставленных целей.

Сначала бренд должен сформулировать цели или ожидаемые результаты маркетинговых усилий. Затем, ориентируясь на цели, необходимо составить список необходимых для их реализации действий и инициатив.

Предположим, вы хотите улучшить показатели трафика и вовлеченности на сайте. В этом случае вашими целями будет увеличение трафика и вовлеченности посетителей. Конкретные стратегии, направленные на достижение этих целей, например, публикация SEO контента и его продвижение в соцсетях, – это ваши задачи.

Эти 5 лучших выступлений TED помогут вам всегда достигать поставленных целей.

Используйте SMART подход

При постановке целей используйте SMART подход, согласно которому они должны быть:

• Конкретными (Specific): ориентирующимися на конкретную метрику или показатель эффективности.
• Измеримыми (Measurable): поддающимися объективной оценке.
• Вдохновляющими (Aspirational): мотивирующими на действия.
• Реалистичными (Realistic): другими словами, достижимыми.
• Ограниченными во времени (Time-bound): эффективность которых оценивается спустя определенные промежутки времени.

Сформулировать цели вам также поможет следующий шаблон:

К ______ (время/дата) маркетинговая команда ______ (название компании) достигнет ______ (число/показатель) _____ (метрика).

Можно также использовать ориентир “каждый ______ (промежуток времени)”, чтобы формулировать для команды повторяющиеся цели.

Из всего вышесказанного понятно, что “привлечь больше трафика на сайт” – это не SMART цель. Вот как ее следует сформулировать:

“К концу второго квартала 2018 года маркетинговая команда JessWellsIncorporated будет привлекать на сайт 1 200 посетителей в месяц”.

Так намного лучше.

При формулировании целей важно помнить, что они должны быть конкретными.

Маркетинговые команды часто ставят перед собой следующие цели:

• Увеличить продажи
• Рассказать о новом продукте
• Повысить узнаваемость бренда

Подобные формулировки неэффективны. Их всегда следует  дополнять конкретными метриками:

• Увеличить продажи на 5%
• Увеличить конверсию на посадочной странице нового продукта на 3%
• Привлекать 1 000 посетителей сайта и 10 новых клиентов каждый месяц

Чем конкретнее будут ваши цели, тем проще формулировать задачи.

Постановка задач

Поставив перед собой конкретные и измеримые цели, ваша команда может начать формулировать задачи. При этом важно ориентироваться на данные о вашей аудитории.

Например, если вы обнаружили, что потребители активно реагируют на email-рассылку, этот прием, определенно, стоит включить в вашу маркетинговую стратегию.

Распространенные ошибки

Следующие тесты помогут вам избежать распространенных ошибок:

• Тест на понятность. Ваши цели и задачи четкие и ясные, нет ли в них двусмысленности (особенно в вопросе измерения результатов)?
• Тест на целесообразность. Ваши цели достаточно важны, они оправдывают связанные с их достижением расходы?
• Тест “И что из этого?”. Если вы не можете объяснить, почему ваша цель важна, что-то нужно менять.

SWOT анализ

Если вы затрудняетесь определить цели и задачи ваших маркетинговых усилий, используйте технику мозгового штурма SWOT.

Она подразумевает анализ внутренних и внешних факторов и определение элементов, выделяющих вас на фоне конкурентов, а также препятствий на пути к успеху.

SWOT расшифровывается следующим образом:

• Сильные стороны – Strengths (внутренние)
• Слабые стороны – Weaknesses (внутренние)
• Возможности – Opportunities (внешние)
• Угрозы – Threats (внешние)

Этот подход позволит убедиться, что ваши цели и задачи соотносятся с общими целями бизнеса. Для этого нужно учитывать следующие моменты:

• Какие у нашей компании сильные стороны? В чем наш маркетинг лучше, чем у конкурентов? Какие инструменты и ресурсы помогут нам в достижении целей?
• Какие у нашей компании слабые стороны? Как можно улучшить наши маркетинговые планы? Есть ли у нас ограничения в ресурсах, которое не позволит достичь поставленных целей?
• Какие возможности есть у нашего бренда? Можем ли мы создавать контент, интересный читателям? Можем ли мы извлечь выгоду из последних маркетинговых трендов?
• Какие угрозы могут повлиять на наш бренд? Что наши конкуренты делают лучше? Может ли ситуация на рынке или особенности аудитории помешать нам достичь поставленных целей?

После ответа на эти вопросы важно делать ставку на сильные стороны бренда и возможности, и при этом стараться максимально сократить влияние ваших слабостей и внешних угроз.

Подробно о маркетинговом процессе расскажет наш гид перфекциониста.

Когда вы и ваша маркетинговая команда, используя описанные выше приемы, поставит перед собой цели и сформулирует задачи, вы сможете сфокусироваться и действовать максимально уверенно и продуктивно.

rusability.ru

2.2. Основные цели и задачи маркетинга. Маркетинг. Краткий курс

2.2. Основные цели и задачи маркетинга

Считается, что именно благодаря первому обмену в истории человечества появился маркетинг и что впервые, когда человек придумал осведомлять о своем товаре на рынке, появилась реклама.

Существуют различные взгляды на задачи маркетинга. Один из них можно отнести к практическому. Он формулирует своеобразную «формулу» маркетинга, состоящую из нескольких частей, которые в комплексе представляют собой действенный инструмент по разработке и продвижению своего продукта.

«И» – это исследования. Исследования – основа, ведь владея данными мы можем апеллировать ими и делать определенные выводы.

«С» – сегментация. Особый процесс, в результате которого мы определяем своего потенциального потребителя. Можно сегментировать рынки, потребителей. Сегментация рынка – крайне важный аспект работы современного бизнеса.

«В» – выбор. Выбираем на основе предварительно полученных и проанализированных данных продукт, услугу, форму, способ реализации и т. п.

«П» – позиционирование. В процессе позиционирования мы определяем, какой будет у нас продукт, каким его будет видеть наш потребитель.

«КМ» – комплекс маркетинга. Ряд мероприятий, направленных на реализацию нашего товара потенциальным потребителям.

«О» – оценка. Оценка результатов работы.

«К» – контроль.

Другой взгляд относится к одному из теоретических представлений. Вот как представляет цели и задачи маркетинга А. М. Макаров.

Основные стратегические цели маркетинга следующие.

1. Обеспечение долгосрочного потенциала прибыльности (обновление продукции, планомерный рост, защита и увеличение доли рынка).

2. Сокращение срока достижения точки безубыточности, т. е. такого объема продаж, при котором общие затраты равны общим доходам и поэтому прибыль равна нулю.

Тактические цели маркетинга.

1. Выручка, обеспечивающая безубыточную работу предприятия в кратко– и долгосрочной перспективе.

2. Снижение удельных затрат на маркетинг и сбыт.

3. Плановая прибыль, позволяющая обеспечивать платежи из прибыли и формирование накоплений, выплату дивидендов.

4. График поступлений выручки, соответствующий графику платежей.

5. Структура поступлений, соответствующая структуре платежей по формам оплаты.

6. Оптимизация запасов готовой продукции и дебиторской задолженности с целью снижения излишнего омертвления средств.

7. Рентабельность активов предприятия (рентабельность, т. е. такая доходность предприятия, которая обеспечивает получение выручки от реализации продукции – товаров, работ, услуг – в размерах, необходимых для возмещения производственных затрат; и оборачиваемость , т. е. постоянное движение товаров в сфере обращения и реализация товарных запасов).

Кроме этого, в деятельности маркетинговых служб необходимо учитывать потребность привлечения кредитов на выгодных условиях (например, договора на поставку продукции как гарантии обеспечения кредита), а также средств акционеров и вкладчиков. Для того чтобы обеспечить удовлетворение потребностей участников организации, организация должна занимать определенные позиции на рынке, свою рыночную нишу. Организация должна удовлетворять рыночные потребности, иметь свой круг потребителей, быть конкурентоспособной в глазах потребителей –

т. е. решать ряд специфических рыночных задач.

Рыночные цели:

1. Известность товара и предприятия (процент потребителей, знающих товар).

2. Положительная информированность о товаре и предприятии (процент потребителей, имеющих достаточную информацию о товаре).

3. Имидж товара и предприятия (процент потребителей, образ товара в глазах которых отвечает интересам предприятия). Поделитесь на страничке

Следующая глава >

econ.wikireading.ru

Маркетинговые задачи — Энциклопедия по экономике

Будучи составной частью комплекса маркетинга, торговый аппарат чрезвычайно эффективен при решении определенных маркетинговых задач и осуществлении определенных видов деятельности, таких, как выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникации, осуществление сбыта, организация обслуживания, сбор информации и распределение ресурсов. В соответствии с концепцией маркетинга-помимо своих традиционных коммерческих умений-работники торгового аппарата должны обладать навыками маркетингового анализа и планирования.  [c.571]

Для решения этих маркетинговых задач необходимо разработать соответствующие стратегии маркетинга. Для увеличения своей  [c.579]

Соответствуют ли маркетинговые задачи реальному конкурентному положению фирмы, ее ресурсам и возможностям  [c.601]

Достаточно ли (и не слишком ли много) выделено средств для решения поставленных маркетинговых задач  [c.601]

Стратегический контроль-это деятельность с целью убедиться, что маркетинговые задачи, стратегии и программы фирмы оптимально соответствуют требованиям существующей и прогнозируемой маркетинговой среды. Осуществляется такой контроль посредством ревизии маркетинга, которая представляет собой комплексное,, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы. Цель ревизии маркетинга заключается в выявлении открывающихся маркетинговых возможностей и возникающих проблем и выдаче рекомендаций относительно плана перспективных и текущих действий по комплексному совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.  [c.606]

Стратегия маркетинга — рациональное логическое построение, руководствуясь которым организация рассчитывает решить свои маркетинговые задачи и которое включает в себя конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг.  [c.608]

Может возникнуть вопрос, а не предполагает ли занятие международным маркетингом использования каких-то новых принципов. Совершенно очевидно, что принципы постановки маркетинговых задач, выбора целевых рынков, определения маркетингового позиционирования, формирования комплекса маркетинга и проведения маркетингового контроля остаются в силе. Все эти принципы не новые, однако различия между странами могут оказаться такими глубокими, что деятелю международного рынка необходимо уметь разбираться в зарубежной среде и иностранных институтах и быть готовым к пересмотру фундаментальных представлений о том, как люди реагируют на побудительные приемы маркетинга.  [c.612]

Чем больше задумывались больницы над этой проблемой, тем сложнее представлялись стоящие перед ними маркетинговые задачи. Нужно было заняться исследованием потребностей общин в области здравоохранения, выявлением образов конкурирующих больниц, представлений пациентов о больничном обслуживании и т.п. Больницы начали понимать, что они больше не в состоянии предлагать все виды медицинской помощи сразу, поскольку это приводило к дорогостоящему дублированию оборудования и услуг и неполному использованию имеющихся возможностей. И больницы стали сознательно специализироваться как кардиологические, педиатрические, ожоговые, психиатрические.  [c.636]

Практические занятия (на базе реальных маркетинговых задач) позволяют студентам творчески и самостоятельно использовать теоретические знания в маркетинговой практике.  [c.10]

Решая главную маркетинговую задачу, предприниматель сам оценивает степень удовлетворенности покупателей. Этому предшествует тщательный анализ внутрифирменных статистических показателей продажи и остатков товаров, цен и ассортимента.  [c.134]

Управление спросом осуществляется посредством проведения маркетинговых исследований, планирования, реализации планов и контроля. Занимаясь маркетинговым планированием, активные субъекты рынка должны принимать решения о целевых рынках, позиционировании марки, развитии производства, ценовой политике, каналах распределения, физическом распределении, коммуникациях и продвижении товаров на рынок. В последующих главах мы подробно проанализируем каждую маркетинговую задачу.  [c.47]

Маркетинг-микс — набор маркетинговых инструментов, которые используются компанией для решения маркетинговых задач на целевом рынке.  [c.148]

IV. Цели Определяет финансовые и маркетинговые задачи плана,  [c.154]

Маркетинговое исследование — это систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией.  [c.173]

Предприятия обслуживания сталкиваются с необходимостью решения трех маркетинговых задач. (1) Они должны дифференцировать свое предложение, предоставление услуг и (или) имидж. (2) Они должны предоставлять такое качество обслуживания, которое удовлетворяет или превышает ожидания потребителей. Компании, ориентированные на потребителей, используют стратегическое планирование, систему контроля за предоставлением услуг, систему удовлетворения жалоб потребителей, придерживаются высоких стандартов обслуживания, уделяя особое внимание удовлетворенности своего персонала. (3) Они должны повышать производительность труда, увеличивать количество услуг, не снижая их качества, стандартизировать услуги, разрабатывать методики эффективного обслуживания, поощрять потребителей к самообслуживанию, использовать современные технологии.  [c.557]

Каждое значение цены продукта соответствует определенному уровню спроса и, следовательно, воздействует на маркетинговые задачи компании. Зависимость между альтернативными уровнями цен, которые могут быть установлены в данный период времени, и сложившимся в результате этого уровнем спроса отражается кривой спроса (.рис. 17.2, а). В обычной ситуации спрос и цена находятся в обратно пропорциональной зависимости, т. е. чем выше цена, тем ниже спрос, и, наоборот, чем ниже цена, тем выше спрос.  [c.564]

На стадии планирования принимаются решения, обсуждавшиеся выше, которые обеспечивают прочную основу для создания необходимой анкеты. Основное назначение анкеты — получить запрашиваемую информацию для решения поставленной маркетинговой задачи.  [c.62]

Стратегии маркетинга. Необходимо отличать маркетинг как определенную концепцию от маркетинга как комплекса разнообразных видов деятельности, осуществляемых специалистами, и маркетинг как образ мышления от маркетинга как образа действия. Для решения же конкретных маркетинговых задач руководству фирмы необходимо разработать соответствующие стратегии маркетинга, хотя многие западные фирмы (особенно новички на рынке) работают, не имея официально принятых стратегических планов [8.576].  [c.135]

Стратегия маркетинга — логическое построение, при помощи которого маркетолог решает определенные маркетинговые задачи. Она включает  [c.25]

Составление плана, а также детальный анализ, который предшествует его формированию, позволяет решить основные маркетинговые задачи — обеспечить регулярность, быстроту и качество поставок продукции, получение повторных заказов поиск долгосрочных контактов использование активных каналов сбыта эффективное ценообразование (см. также раздел III Методических рекомендаций по реформе предприятий (организаций)) и т. д.  [c.238]

Оперативный (или текущий) контроль направлен на оценку достижения поставленных маркетинговых задач, выявление причин отклонений, их анализ и корректировку. Оперативно контролируются следующие показатели  [c.213]

Цели, достигаемые приемами стимулирования сбыта, определяются маркетинговыми задачами фирмы и характеристиками целевой аудитории, на которую они направлены. Обычно выделяют три типа адресатов сейлз промоушн  [c.290]

В процессе коммуникаций между организацией и внешней средой удовлетворяются собственные информационные потребности, обеспечиваются связи с клиентами, поставщиками, общественностью, государственными органами, формируется и поддерживается имидж организации, решаются определенные маркетинговые задачи.  [c.136]

Значимость маркетинговых исследований возрастает с расширением использования достижений науки, учетом эволюции общественного сознания, с усилением его социально-экономической ориентации. Решение широкого диапазона маркетинговых задач осуществляется с применением различных современных приемов, методов науки и знаний (рис. 2.1).  [c.31]

Решение маркетинговых задач, стоящих в плане, сопряжено с высоким риском, что связано с низкой точностью прогнозов конъюнктуры рынка, поскольку получить достоверную и полную информацию о рынке в-настоящее время невозможно. Кроме того, информация дорого стоит, а получение избыточной информации в ряде случаев экономически не оправдано. Здесь необходим разумный компромисс между минимизацией риска и снижением затрат на информационную поддержку маркетинговых решений. Поиску такого компромисса и служит тактический (текущий) план маркетинга, который позволяет сделать бизнес предсказуемым и уменьшает вероятность принятия менеджерами ошибочных решений.  [c.137]

Объединение трех компаний произошло в 1974 г. Целью объединения послужило использование производственного опыта и совместное участие в программах развития в областях маркетинга и распределения. Для обеспечения управления и решения маркетинговых задач и была создана новая компания.  [c.463]

Когда речь идет о постановке и решении перспективных маркетинговых задач, то план маркетинговой деятельности разрабатывается в составе стратегического плана компании.  [c.491]

Другие маркетинговые задачи 26 26 8 8 13 13  [c.506]

Другие маркетинговые задачи 23 13 8 3 10 7  [c.507]

Как отмечалось выше, конкретизированные стратегии в ходе разработки маркетингового плана трансформируются в мероприятия по их реализации. Для выбора наиболее эффективных маркетинговых стратегий и (или) мероприятий используют различные методы. Их выбор во многом определяется типом конкретной маркетинговой задачи. В зависимости от степени определенности постановки проблем и условий их решения встречаются три типа задач  [c.517]

Помимо решения конкретных маркетинговых задач важными задачами функциональных маркетинговых служб является обеспечение ориентации всей деятельности организации на использование принципов маркетинга, координация работы всех подразделений и служб организации в данном направлении.  [c.536]

Сущность маркетинговых задач.  [c.42]

Прежде всего необходимо поставить перед пропагандой конкретные задачи. В 1966 г. Объединение виноградарей Калифорнии привлекло специализированную фирму по организации общественного мнения Дэниэль Дж. Эдельман для разработки программы пропаганды, призванной содействовать решению двух основных маркетинговых задач фирмы 1) убедить американцев, что потребление вина-одно из приятных занятий, свойственных хорошей жизни, и 2) поднять образ, а заодно и долю рынка калифорнийских вин среди других сортов. Перед пропагандой поставили следующие задачи 1) подготовить статьи о вине и обеспечить их размещение в ведущих журналах и газетах (в разделах, посвященных пищевым товарам, в других постоянных разделах) 2) додготовить статьи о многих целебных свойствах вина, адресовав эти статьи медикам, а также 3) разработать специальную пропагандистскую кампанию для рынка совершеннолетней молодежи, студенческого рынка, государственных учреждений и разных этнических сообществ. На основе поставленных задач выработали конкретные цели, чтобы впоследствии иметь возможность оценить достигнутые результаты.  [c.540]

В работе расмотрены все важнейшие направления количественного анализа хозяйственой деятельности предприятий (основы теоретической статистики и теории вероятностей, применение корреляционно-регрессионного метода для изучения взаимосвязей экономических явлений и процессов). Кроме того, в работе изложена статистическая методология решения конкретных менеджерских и маркетинговых задач (управления проектами, управления запасами, анализа доходности финансовых вложений). Применение линейного программирования в экономике показано в работе на основе решения транспортной задачи. Просим обратить внимание, что в предложенных автором практических примерах в качестве временных периодов приводятся 1997 и 1998 г. В реальности же, с точки зрения статистической обработки информации, эти сведения никак не могут быть сейчас представлены, так как в научный оборот поступают сведения только за 1996 г.  [c.5]

Поскольку в настоящий момент не имеется полномасштабной программы маркетиновых мероприятий, то оценка степени решения маркетинговых задач низкая. В то время как для фирмы, ставящей целью отвоевать часть рынка у конкурирующих фирм, маркетинговые задачи должны быть первоприоритетными.  [c.669]

Одной из самых сложных маркетинговых задач, стоящих перед компанией, является определение объема средств, необходимых для продвижения. Джон Ванамэйкер, владелец сети универмагов, как-то сказал Я знаю, что половина рекламных средств тратится впустую, только я не знаю, какая это половина . Слова эти стали крылатыми.  [c.685]

В ответ на создание ЕЕР и резкое увеличение конкуренции компания Fiat разработала специальную программу, которая подразумевала инвестиции в 18 млрд. фунтов стерлингов. В результате в период с 1993 по 1996 гг. фирма заменила практически все модели машин и построила современные автомобильные заводы на юге Италии. Маркетинговая задача компании состояла в замене тусклого, безликого, ненадежного автомобиля высококачественной машиной, полной итальянской живости и не похожей на другие. В настоящее время с помощью новейших методов компьютерного проектирования создаются новые автомобили разного дизайна, хотя и имеющие множество общих деталей и узлов. В планах фирмы — пересмотр традиционных спортивных и двухместных закрытых автомобилей.  [c.14]

Решить свои маркетинговые задачи предприятие рассчитывает, разработав стратегию маркетинга. Она включает конкретные стратегии по рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг. Стратегия маркетинга должна точно определить сегменты рынка, на которых предприятие сосредоточит свои основные усилия. Эти сегменты должны быть проанализированы по показателям доходности (как текущей, так и на перспективу). Необходимо изложить конкретные стратегии в отношении таких элементов комплекса маркетинга, как товары и услуги, организация распределения, реклама и другие виды стимулирования сбыта, цены. Необходимо сформировать бюджет ассигнований для претворения в жизнь всех ранее изложенных стратегий маркетинга. Необходимо оптимизировать решения по критерию, который будет соответствовать целям предприятия, например, по максимуму прлбыли.  [c.48]

Результаты аудита маркетинга и SWOT-анализа позволяют определить маркетинговые задачи, на выполнение которых должна быть направлена деятельность маркетинговых подразделений компании. Маркетинговые задачи можно сформулировать в виде целей, которые компании хотелось бы достичь в течение планового периода. Необходимо рассмотреть два типа подобных целей стратегия роста и стратегические цели.  [c.51]

Главный пункт стержневой стратегии — выбор целевого рынка (рынков). Маркетинг не является средством «охоты» за каждым потребителем, которого необходимо привлечь любой ценой. Решение принимается в отношении тех групп потребителей (сегментов рынка), которые привлекательны для компании и соответствуют возможностям, предоставляемым бизнесом. В той или иной степени выбор обслуживаемого целевого рынка осуществляется в ходе SWOT-анализа, оценки стратегических возможностей и постановки маркетинговых задач. Например, когда рассматривается стратегия роста бизнеса, должны приниматься решения о том, какой рынок будет обслуживаться. Однако это может определяться в более широких терминах, например вступление компании на рынок персональных компьютеров. На этом рынке может быть ряд сегментов (групп потребителей), обладающих различным уровнем привлекательности, и среди них следует выбрать сегменты, подлежащие обслуживанию.  [c.53]

economy-ru.info

Цели и задачи маркетинга, какие задачи решает маркетинг

Определений маркетинга множество, но большинство специалистов сходятся в одном – это философия бизнеса, искусство, общественная наука, затрагивающая каждое предприятие, любого потребителя. Какие задачи способны решить маркетинговые инструменты? Какие основные цели присущи данному виду деятельности?

«Задача», «цель» в чем отличие

Важно осознавать разницу между целью и задачей. Желаемый результат, определяемый при помощи планирования, регулируемый функциями управления – цель. Проблемные ситуации, требующие решения – задачи. Также необходимо понимать основной принцип данной науки – не стоит пытаться продать то, что уже произведено, следует выпускать продукты, которые потребителям действительно нужны, они их обязательно купят.

Цели маркетинга

Технологии маркетинга охватывают все ступеньки движения товара или услуги: анализ потребностей, разработку продукта, установление оптимальной стоимости, рекламу, продвижение, постпродажный сервис. Поэтому формирование основных целей – важнейший процесс, от которого зависит будущее компании. Их достижение возможно за счет совершенствования предлагаемых товаров, услуг, стимулирования сбыта. Итак, из главных можно выделить следующие:
• рыночные цели ориентированы на достижение определенных результатов в том сегменте рынка, где работает или начинает функционировать фирма. Например, освоение, закрепление своих позиций на новых территориях, ослабление позиций компаний конкурентов.
• Выявление существующих потребностей клиентов, предложение комфортного ассортимента продукции. Степень удовлетворения потребителей подсчитать достаточно сложно, предпочтения меняются, поэтому оценка деятельности маркетинга не всегда точна, требует внесения постоянных корректив.
• Формирование благоприятного имиджа организации, повышение лояльности потребителей, узнаваемости бренда, увеличение прибыльности работы маркетинга.
• Контролирующая цель: надзор за финансовой, стратегической, текущей деятельностью.
• Рост качества жизни. Здесь наличие широкого ассортимента продукции благотворно влияет на все характеристики: качество, цена, доступность, количество.
• Оптимизация прибыли – долгосрочная, важнейшая цель.

Все цели должны быть достижимыми, понятными, измеримыми. Они обязательно согласовываются с общефирменными задачами, их выполнение контролируют ответственные сотрудники.

Решаемые задачи

Чтобы добиться намеченных целей компания должна решить ряд задач, среди которых:
• постоянные исследования потребностей клиентов;
• привлечение технологий маркетинга при разработке нового или модернизации старого товара, услуги;
• полезные коммуникации;
• проведение анализа состояния действующих и потенциально интересных сегментов рынка;
• контроль над деятельностью, работой конкурентов;
• продвижение, реализация продуктов;
• внутренний маркетинг – работа с персоналом;
• работа по продвижению функционирования организации в интернете;
• создание гармоничного товарного ассортимента;
• формирование, контроль ценовой политики предприятия;
• инновации;
• организация тактики, стратегии поведения компании.

Данный перечень задач требует работы не только маркетингового отдела, но и других структур предприятия. Только сплоченно, осознавая важность совместной деятельности, персонал сможет достичь поставленных целей. Не стоит забывать о системах поощрения, стимулирования сотрудников, достигающих необходимых показателей.

В зависимости от типа маркетинга меняются задачи. Так, при негативном спросе используется конверсионный вид. Сотрудники маркетингового отдела должны проанализировать ситуацию, предложить план изменения отрицательного отношения потребителей путем модернизации продукта, более активной рекламы, снижением цен.

Если спрос уменьшается в ход идет ремаркетинг. Его основная задача – разработать, внедрить комплекс мер, которые повлияют на оживление спроса. Обратный тип – демаркетинг. В случае чрезмерного спроса на продукты специалисты должны понизить спрос до разумных пределов.

Поддерживающий маркетинг служит надежным помощником, когда у товаров или услуг фирмы наблюдается полноценный спрос. Задача – поддержка существующего уровня спроса на самый возможный длительный период.

Если спрос колеблется, показатели нерегулярны, используют синхромаркетинг. Такой вид способен найти эффективные методы сгладить колебания, разрабатывая систему гибкого ценообразования.

Рациональное, выверенное направление потока востребованных продуктов от производителя к потребителю – цель и важнейшая задача маркетинга. Максимально удовлетворить потребности клиентов, заставить запомнить, желать предлагаемый товар результат, к достижению которого стремится любая компания.

kommersanti.com

определение. Стратегии маркетинга. Цели и задачи маркетинга :: SYL.ru

Ф. Котлер выделил в отдельную специальность маркетинг. Определение новой науке также дал он.

Классическая трактовка Ф. Котлера, профессора, основателя теории маркетинга: маркетинг представляет собой вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд, потребностей посредством обмена. Что такое маркетинг, как ни странно, знают сегодня зачастую только люди, напрямую связанные с этой сферой деятельности. А у неспециалистов порой достаточно размытые представления об этой сфере работы. Кроме этого, можно сказать, что маркетинг в более широком смысле представляет собой философию управления предприятием, согласно которой решение проблем и удовлетворение потребностей потребителей приведет к цели маркетинга — коммерческому успеху компании — и принесет пользу обществу.

Очевидно, что, несмотря на огромное количество трактовок этого термина, все они близки между собой по смыслу. Недостаточно знать лишь значение слова «маркетинг». Определение его будет неполным, если отдельно не выделить комплекс маркетинга. К нему относится все то, что компания может предпринять для повышения спроса на свои товары и услуги. Котлер определяет комплекс маркетинга как набор контролируемых и прогнозирование переменных факторов маркетинга, сочетание которых предприятие применяет для получения желаемой реакции со стороны целевого рынка. К составляющим комплекса маркетинга относят цену, товар, политику распределения и стимулирования сбыта. Эти 4Р, как правило, отражают торговый маркетинг. Определение же комплекса маркетинга для сферы услуг уже будет более широким. Оно включает в себя людей, процессы и физическое окружение.

Цели маркетинга

• Максимизация прибыли. Очевидно, что подобную цель определяют для себя абсолютно все коммерческие компании. Суть ее в том, чтобы максимально увеличить потребление товара всеми приемлемыми способами, потому что это приведет к увеличению производства, следовательно, к возрастанию прибыли.
• Забота о потребителях. Постоянное повышение степени удовлетворенности потребителей покупкой товара или потреблением услуги. Выгода производителя – потребитель, получая максимальное удовольствие от покупки, приобретет этот товар еще раз, возможно, в большем объеме, поделится впечатлениями от покупки с близкими людьми. Это клиентоориентированный маркетинг, определение этого термина тесно связано с таким фактором, как лояльность.

  

• Предоставление наиболее широкого выбора потребителям. Эта цель актуальна для крупных компаний, уверенных, что этот товар будет пользоваться спросом. Таким образом им удастся полностью удовлетворить потребности покупателей в выборе товара.
• Повышение качества жизни социума. Оно состоит из выпуска качественной продукции, расширения ассортимента, обеспечения доступной стоимости товара. Также сюда относится положительное влияние маркетинга на окружающую и культурную среду. Это означает, что компания ставит целью развитие культурных ценностей и улучшение условий окружающей среды. Вот что такое маркетинг в широком смысле.

Задачи маркетинга

• Комплексный подход к изучению рынка, к достижению выдвигаемых целей компании. Коммерческий успех обеспечивается за счет задействования всех инструментов комплекса маркетинга.
• Выявление неудовлетворенных потребителей и потенциального спроса.
• Планирование ассортимента и формирование ценовой политики.
• Разработка комплекса мероприятий для максимально возможного удовлетворения текущего спроса на товар и услуги.
• Разработка мер по оптимизации управления.
• Формирование спроса.
• Планирование и реализация сбытовой политики.

Функции маркетинга

Функциями маркетинга можно считать отдельные направления маркетинговой активности. В зависимости от специфики фирмы определяют, какие функции маркетинга необходимо использовать, а какие – нет.

• Аналитическая функция. Включает в себя изучение внутренней и внешней среды фирмы. Это анализ рынка, его структура и динамика; изучение работы конкурентов и посредников; анализ поведения потребителей и поставщиков продукции.
• Продуктово-производственная функция. Подразумевает создание нового товара, максимально полно отражающего потребности рынка и обладающего достаточно высокой конкурентоспособностью за счет изучения среды рынка.
• Сбытовая функция. Система маркетинга отвечает за создание определенных условий сбыта продукта, чтобы он всегда был на нужном месте, в необходимом количестве и в определенное время. Примеры маркетинга вирусного в социальных сетях, например, могут быть одним из способов сбыта товара.
• Функция управления, коммуникации и контроля нужна для обеспечения уменьшения степени возможного риска и неопределенности в хозяйственной деятельности предприятия. Также сюда относится контроль за выполнением средне- и долгосрочных планов.

Разработка стратегии

Стратегии маркетинга – это разработанные на основе изучения потребительского спроса, поведения конкурентов и конъюнктуры направления деятельности предприятия на определенный момент времени, которые позволяют решать основополагающие задачи компании, исходя из имеющихся ресурсов в условиях меняющейся ситуации на рынке.

Элементы стратегии

Любая маркетинговая стратегия состоит из следующих элементов:

• Маркетинговые планы, касающиеся потенциальных потребительских рынков.
• Обоснование эффективной позиции товара или компании на рынке.
• Прогноз динамики рынка.
• Анализ потенциального рынка сбыта.
• Анализ конкурентоспособности предприятия.

Стратегии маркетинга будут эффективны в том случае, когда они будут учитывать множество показателей, как то: анализ рынка сбыта, внешней среды, предприятия.

Реализация маркетинговой стратегии включает следующие этапы

• Комплексный анализ предприятия.
• Анализ потенциального рынка.
• Оценка потенциала предприятия на определенном рынке.
• Изучение отрасли.
• Комплексный анализ конкурентов.
• Анализ возможного влияния на проект внешних факторов.
• Маркетинговый аудит внутренней среды.
• Проведение и контроль маркетинговых мероприятий.

Маркетинговая стратегия каждого предприятия зависит от его целей (удержание или завоевание сегмента рынка, проводимая товарная политика, формирование спроса). В зависимости от необходимости сохранить свою часть рынка или завоевать новый сегмент различают стратегии удержания, наступления и отступления. Атакующая стратегия предусматривает активную позицию компании в увеличении доли рынка. Стратегия удержания отвечает за сохранение фирмой своей доли на рынке. Стратегия отступления, как правило, вынужденная и заключается в постепенном сворачивании бизнеса в этом сегменте.

www.syl.ru

Задачи маркетинга — Энциклопедия по экономике

Формирование и реализация задач предприятия на каждом рынке и по каждому товару в конкретный период времени (краткосрочный) на основе стратегии маркетинга и оценки текущей рыночной ситуации при постоянной корректировке задач по мере изменения конъюнктурных и других факторов (изменение индекса цен, обострение конкурентной борьбы, сезонное падение спроса, уменьшение интереса покупателей к товару и т.д.). Примеры постановки тактических задач маркетинга расширить номенклатуру экспортных товаров на основе уточненных данных о потребностях потребителя провести усиленные рекламные мероприятия в связи с некоторым падением спроса снизить цены на товар в целях стимулирования сбыта расширить ассортимент услуг, предоставляемых сервисными службами, для привлечения новых покупателей увеличить долю рынка в связи с сокращением объема продаж конкурентом провести конструктивные улучшения товара в соответствии с требованиями конкретного рынка провести мероприятия по стимулированию персонала, отвечающего за эффективность коммерческих сделок на предприятии. В целом тактика маркетинга должна обеспечивать устойчивый уровень прибыли, актив-  [c.165]
Врезка 2. Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям  [c.57]

Отрицательный спрос. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. У людей негативный спрос на прививки, стоматологические процедуры, операции по удалению семявыводящих протоков и операции на желчном пузыре. У работодателей ощущается отрицательный спрос на наем бывших заключенных и алкоголиков. Задача маркетинга-проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.  [c.57]

Так, фермеры могут не заинтересоваться новым агротехническим приемом, а студенты колледжа-изучением иностранного языка. Задача маркетинга-отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.  [c.58]

Скрытый спрос. Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. Существует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные автомобили. Задача маркетинга-оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.  [c.58]

Падающий спрос. Рано или поздно любая организация столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров. Снижается посещаемость церквей, падает число желающих поступать в частные колледжи. Деятель рынка должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммуникации. Задача маркетинга — обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.  [c.58]

Нерегулярный спрос. У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Большая часть общественного транспорта не загружена во время дневного затишья и не справляется с перевозками в часы пик. По будням в музеях мало посетителей, зато в выходные дни залы переполнены. В начале недели на операции в больницах — очередь, а к концу недели заявок меньше, чем нужно. Задача маркетинга — изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.  [c.58]

Полноценный спрос. О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга-поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий.  [c.58]

Чрезмерный спрос. У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. Так, интенсивность движения по мосту Золотые ворота выше абсолютно безопасного уровня, а Йеллоустонский национальный парк переполнен в летнее время. Задача маркетинга, именуемого в данном случае демаркетингом ,-изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. При общем демаркетинге стремятся сбить чрезмерный спрос, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение сервиса. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цель де-маркетинга-не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень.  [c.59]

Нерациональный спрос. Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Проводятся кампании против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств, вызывающих привыкание, огнестрельного оружия, порнографических фильмов, против создания больших семей. Задача маркетинга-убедить любителей чего-то отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара.  [c.59]

Задачи стимулирования сбыта вытекают из задач маркетинга товара. Конкретные задачи стимулирования будут различными в зависимости от типа целевого рынка. Среди задач стимулирования потребителей-поощрение более интенсивного использования товара, покупки его в более крупной расфасовке, побуждение лиц, не пользующихся товаром, опробовать его, привлечение к нему тех, кто покупает марки конкурентов. Применительно к розничным торговцам это — поощрение их на включение нового товара в свой ассортимент, поддержание более высокого уровня запасов товара и связанных с ним изделий, подрыв мер стимулирования, предпринимаемых конкурентами, формирование у розничных торговцев приверженности к марке и проникновение со своим товаром в новые розничные торговые точки. Что же касается собственных продавцов, то это — поощрение их поддержки нового товара или новой модели, поощрение к проведению ими большего числа посещений клиентов и поощрение к усилиям по поднятию уровня внесезонных продаж.  [c.532]

ПРОГРАММА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАДАЧИ ФИРМЫ ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГА СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА Борьба с голодом на земном шаре Обеспечение роста продуктивности сельского хозяйства Исследования по созданию новых удобрений Увеличение прибылей для дополнительного финансирования исследовательских работ 1  [c.580]

Формулировать задачи маркетинга и корректировать направления развития инновационной организации по результатам маркетинговых исследований.  [c.24]

Формулировать задачи маркетинга.  [c.26]

Глубинное, или направленное, интервью (самостоятельная форма группового интервью). Беседа проводится с группой респондентов (как правило, на дому или на работе). Чаще всего собирается 10 — 15 человек, хотя некоторые специалисты считают, что число респондентов может достигать 50 человек. Цель интервью — получение информации, отвечающей задачам маркетинга. Форма беседы — неформальная, без обязательного жесткого перечня вопросов. Задача интервьюера — создать непринужденную обстановку. Психологи утверждают, что это позволяет инициировать подсознание респондентов и побуждает их высказывать такие идеи, которые вряд ли бы возникли в ходе обычного группового интервью. Люди более расположены к искреннему выражению своих мыслей и чувств, если видят, что и другие поступают аналогичным образом. Интервьюер до начала беседы составляет сценарий (или план интервью), которому и следует. Для этой цели предлагаются наводящие и зондирующие вопросы, на которые респонденты отвечают в произвольной форме. При этом может быть получена не только заранее запланированная, но и непредвиденная информация.  [c.62]

Определение рекламных целей. Если у эмитента нет конкретных и точных рекламных целей, то лучше всего средства истратить на решение других функциональных задач маркетинга. При наличии таких целей можно определить эффективность реализации рекламной программы. К рекламным целям относят достижение определенного объема продаж ценных бумаг за неделю или месяц, повышение доли инвесторов, которые бы имели устойчивое представление об эмитенте и его ценных бумагах.  [c.186]

В чем состоят главные задачи маркетинга на рынке ценных бумаг  [c.190]

Задача маркетинга — использование общественных  [c.27]

Правомерно предположить, что потребность в продажах вечна. Но задача маркетинга в том и состоит, чтобы минимизировать ее. Цель маркетинга — такой уровень знания и понимания нужд и потребностей покупателей, чтобы ваши товар и услуги были жизненно ему необходимы, чтобы товар продавал себя сам. В идеале, результат маркетинга — готовый к покупке потребитель. Все, что необходимо для этого, — сделать товар и услуги доступными .  [c.52]

Организация службы сбыта в каждом СБЕ отнюдь не обязательна. Цель компании, скорее, заключается в поддержании существующего уровня спроса и минимизации расходов на маркетинг или в ориентации на получение доходов при снижающемся спросе. Таким образом, задача маркетингового управления — воздействие на уровень спроса или доходов, с тем чтобы привести их к уровню, определенному менеджерами корпорации. На этапе разработки стратегии главная задача маркетинга — оценка уровня продаж и потенциала доходности СБЕ. Но как только штаб-квартира компании установила цели и бюджет каждой из них, функция маркетинга заключается в обеспечении эффективного выполнения плана.  [c.127]

Теперь мы рассмотрим главные задачи маркетинга на каждом этапе процесса разработки новых товаров. Процесс состоит из восьми этапов генерация идей новых товаров, отбор проектов, разработка и проверка концепции товара, разработка стратегии маркетинга, анализ возможностей производства и сбыта, разработка нового товара, испытания в рыночных условиях и развертывание коммерческого производства. Предварительный обзор различных шагов и решений, принимаемых в процессе разработки новых товаров, представлен на рис. 11.1.  [c.387]

Как инструмент планирования концепция жизненного цикла товара помогает руководителям компании определить основные задачи маркетинга на каждом этапе и разработать альтернативные стратегии маркетинга. Как инструмент контроля она позволяет компании оценить значимость ее товара по сравнению с аналогичными товарами, произведенными в прошлом.  [c.440]

Задачи стимулирования сбыта вытекают из задач маркетинга. Конкретные задачи стимулирования сбыта зависят от типа целевого рынка. Среди задач стимулирования потребителей — поощрение покупок крупных партий товара, привлечение новых покупателей, особенно тех, кто пользуется услугами фирмы. Владельцев предприятий розничной торговли следует убедить включить новый товар в свой ассортимент, увеличить запасы как самого товара, так и сопутствующих изделий, стимулировать торговлю в межсезонье, отказаться от услуг конкурирующей фирмы, формировать приверженность марке и увеличить количество розничных точек, где продавался бы новый товар. Что касается торговых агентов, необходимо, чтобы они были заинтересованы в продвижении нового товара или новой модели, в увеличении числа клиентов и уровня внесезонных продаж.  [c.725]

B. Цели и задачи маркетинга  [c.844]

Лояльность потребителей — предпочтение, которое отдает целевая группа или отдельные потребители той или иной марке товара. Задача маркетинга — сделать максимальное число покупателей лояльными своей торговой марке и сохранить эту преданность на длительный срок.  [c.866]

В условиях застойного рынка, при стабилизации или падении спроса, возрастании агрессивности конкуренции за счет большого числа фирм, производящих продукцию, снижением качества, слиянии или приобретении фирмы крупными компаниями, стабилизации цен приоритетными задачами маркетинга могут явиться  [c.236]

Фокусируя внимание на задачах маркетинга промышленного производства, определим его как действия, связанные с движением товара и его обслуживанием на пути от производителя до потребителя. Принципиальными для этой деятельности являются рыночные исследования и маркетинговое стратегическое планирование планирование продукции, менеджмент и техническая поддержка продажи и их стимулирование распределение обслуживание покупателя. Очевидно, такой широкий подход должен затронуть компанию в целом. Командный подход чрезвычайно важен в любой деятельности. Тема соответствующей подготовки внутри компании выходит за рамки данной статьи. Однако следует отметить особые требования современного маркетинга к менеджерам и сотрудникам, которые должны быть специально обучены, иметь достаточно широкие познания в ведении дел и менеджменте, быть высококвалифицированными специалистами, обладать нестандартным мышлением и понимать  [c.240]

После краха тоталитарного государства в 1992 г. ситуация в корне изменилась. Российские предприятия перестали быть только производственными единицами, а начали постепенно превращаться в нормальные компании, которые заняты не только и не столько производством продукции, сколько решением задач маркетинга, организации продаж, финансового управления и т, д. Однако этот процесс идет достаточно медленно, и все вышеназванные проблемы остаются, на наш взгляд, чрезвычайно актуальными  [c.89]

Понятия маркетинга, основные цели и задачи маркетинга.  [c.35]

При этом госзаказ, по которому они работают, облегчает лишь задачу маркетинга и  [c.23]

Рис. 7 .7. Схема матрицы задач маркетинга

Количественное выражение целей представляет собой задачи маркетинга на определенный период.  [c.208]

Основными этапами, представленными на схеме, являются анализ текущей рыночной ситуации, сегментация рынка, оценка сильных и слабых сторон проекта, выбор целей и задач маркетинга, выбор стратегии маркетинга и обеспечивающих ее программ, распределение обязанностей, финансовое обеспечение плана маркетинга, контроль за реализацией плана маркетинга.  [c.261]

Основные задачи маркетинга, в системе оптовой торговли приведены в табл. 4.3.  [c.95]

Задачи маркетинга Содержание  [c.95]

Понятие потребностей лежит в основе теорий мотиваций (Фрейда, Маслоу и др.), в том числе определяющих поведение потребителей на рынке (см. раздел 4). Часто говорят, что главная задача маркетинга — найти потребность и удовлетворить ее.  [c.6]

Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы вся деятельность предприятия (научно-техническая, производственная, сбытовая и т. д. ) основывалась на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из задач маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Маркетинг означает разработку, производство и сбыт того, на что действительно есть потребительский спрос. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и объеме, нужных потребителю. При реализации концепции маркетинга акцент принятия хозяйственных решений смещен от производственных звеньев предприятия к звеньям, чувствующим пульс рынка. Служба маркетинга является мозговым центром, источником информации и рекомендаций не только для рыночной, но и для производственной, научно-технической и финансовой политики предприятия.  [c.9]

Хотя задача маркетинга — удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли, осознание нужд и потребностей покупателей — отнюдь не простая задача. Некоторые потребители не уверены в том, что они нуждаются в каком-то конкретном продукте, не могут четко определить свои потребности. Или они используют слова, которые необходимо правильно интерпретировать. Что означает просьба покупателя о недорогой машине, мощной газонокосилке, быстром токарном станке, привлекательном купальном костюме или комфор-  [c.54]

На распространение инноваций также влияет четвертый фактор — делимость процесса знакомства с инновацией, под которой подразумевается возможность ограниченного опробования продукта или его отдельных элементов до его покупки. Недорогой продукт может быть опробован и после покупки без риска понести большие финансовые потери. Одной из задач маркетинга является разработка такой маркетинговой стратегии выпуска, которая позволяет опробовать более дорогие новинки также без больших затрат и риска. Например, фирма Apple придумала схему «Испытательный запуск Мака», которая позволяла перед покупкой опробовать компьютер Ma intosh у дилера.  [c.140]

Следование данному принципу предполагает хорошее знание рыночной ситуации относительно существущей и прогнозной величины спроса, деятельности на рынке конкурентов, поведения на рынке потребителей и их отношения к продуктам данной организации и ее конкурентов. При этом потребители часто недостаточно хорошо знают, чего именно они хотят. Они хотят только как можно лучше решить свои проблемы. Поэтому одна из главных задач маркетинга — это понять, чего желают потребители.  [c.9]

economy-ru.info

ввод и продвижение компании на рынке

Для каждого профессионального участника рынка, будь то заведующие производством, работники рекламного отдела, продавцы маркетинг является одной из основополагающих дисциплин.

Каждый из них ставит перед собой цели по выстраиванию на своем участке связей между потребителем и производителем.

Грамотная постановка целей

Под понятием цели маркетинга следует понимать конкретный качественный или количественный результат, который необходимо достичь в течение определенного временного промежутка. Несмотря на то, что понятие «цель» — термин не математический, в маркетинге он должен быть выражен в количественном показателе.

Кроме этого цели должны быть подконтрольными, достижимыми, мобилизующими, ранжируемыми и одобренными топ-менеджерами предприятия.

Так же необходимо понимать, что чем точнее сформулирована цель для каждого сотрудника в отдельности и всей компании в целом, тем больше вероятность ее реализации.

По направлениям деятельности цели делят на:

1. Рыночные. Эти цели ставятся с тем, чтобы завоевывать значительную долю на рынках, где компания уже присутствует и выявить новые рынки для сбыта продукции. Рыночные цели заставляют постоянно изучать выпускаемую продукцию, следить за конкуренцией и разрабатывать стратегии выхода собственного товара.
2. Маркетинговые. Для того чтобы их достичь, необходимо постоянно решать круг проблем: формирование благоприятной репутации компании, увеличение объемов продаж, получение преимуществ в борьбе с конкурирующими компаниями, существенное увеличение прибыли и прочее.
3. Управленческие. В этом отношении цели маркетинга можно определить, как направленные на улучшение внутреннего порядка предприятия, то есть совершенствование технологий, модернизация оборудования, повышение квалификацией сотрудников, грамотное руководство и так далее.
4. Обеспечивающие. К этой группе целей относятся: усовершенствование продукции, повышение качества продукции, грамотная политика ценообразования, определение потребностей потребительской аудитории в том или другом товаре, стимулирование роста объемов продаж за счет различных маркетинговых мероприятий.
5. Контролирующие. Всякая цель должна быть не только обозначена, но и реализована. Для того чтобы планы воплощались в жизнь маркетинг обязан постоянно контролировать их ход выполнения.

Для того чтобы предприятие продуктивно развивалось, необходимо, чтобы каждый сотрудник максимально понимал свою задачу, то есть цель его деятельности была ему прозрачна и ясна. Но кроме этого цель в маркетинге должна быть правильно сформулирована.

Если дело обстоит иначе, то ожидаемый результат окажется не тем. Таким образом, при постановке целее необходимо определить следующие положения:

• какой результат необходим;
• когда данный результат должен быть достигнут предприятием;
• кто будет отвечать за деятельность по достижению результата;
• определение мотиваций сотрудников для того, чтобы результат был интересен и им (премии, бонусы, повышения зарплат и прочее).

Основы деятельности

Сущность маркетинга состоит в том, чтобы предприятие производило исключительно ту продукцию, которая будет востребована потребителями.

То есть его смысл – это удовлетворение потребности населения в том или ином товаре. Таким образом, сущность и цели маркетинга – это обеспечение потребительских нужд.

Они должны быть реалистичны, достижимы, адекватны и необходимы потребителям. Именно из этого складываются основные принципы маркетинга:

• выпуск продукции в строгом соответствии с потребительским спросом, с ситуацией на рынке и действительных возможностей предприятия;
• удовлетворение спроса должно быть максимально полным;
• реализация продукции должна происходить в заданные сроки, в определенном объеме и на запланированных рынках;
• обеспечение сегодняшней и будущей результативности предприятия, то есть постоянный поиск научно-технических идей с целью разработки и выпуска новой для рынка продукции;
• разработка четкой и стабильной тактики развития предприятия, направленной не только на удовлетворение потребностей клиентов, но и на формирование и стимулирование их нужд.

Дифференцирование задач

Главной задачей маркетинга является обеспечение стабильной деятельности предприятия, его устойчивости на рынке, планомерного и поступательного развития, и достижения тактических и стратегических целей.

Но в процессе маркетинговой деятельности предполагаются и другие, более узкие задачи:

• бесперебойное обеспечение компании достоверной информацией о состоянии рынка, потребителях, товарах и конкурентах;
• создание продукции максимально удовлетворяющей потребительскую аудиторию и адекватную потенциалу предприятия;
• воздействие маркетинговым инструментарием на потребительскую аудиторию, состояние рынка и спрос.

Цели и задачи маркетинга можно представить в виде единой системы, которая вполне поддается декомпозиции. Какие-то из них могут быть решены другими подразделениями компании или отдельными сотрудниками.

Современная концепция

В отличие от классической концепции, где все положения стабильны, современное воззрение исходит из того, что ситуация на рынке меняется постоянно.

Выпуск новых продуктов (более наукоемких) постоянно изменяет запросы рынка. Таким образом, создается некий цикл постоянного взаимовлияния потребителя и производителя друг на друга. Потребитель постоянно изменяет требования к товарам.

Производитель реализует научно-технические достижения, формируя нужды потребителя.

Цели маркетинговой деятельности должны формироваться с учетом этих взаимосвязей.

Также может быть интересно:

memosales.ru